LES AVIS DU CONSEIL ÉCONOMIQUE, SOCIAL ET ENVIRONNEMENTAL. Les données numériques : un enjeu d éducation et de citoyenneté - PDF\nDownload "LES AVIS DU CONSEIL ÉCONOMIQUE, SOCIAL ET ENVIRONNEMENTAL. Les données numériques : un enjeu d éducation et de citoyenneté"\n1 LES AVIS DU CONSEIL ÉCONOMIQUE, SOCIAL ET ENVIRONNEMENTAL Les données numériques : un enjeu d éducation et de citoyenneté Éric Peres Janvier 2015\n2 NOR : CESL X Lundi 19 janvier 2015 JOURNAL OFFICIEL DE LA RÉPUBLIQUE FRANÇAISE Mandature Séance du 13 janvier 2015 LES DONNÉES NUMÉRIQUES : UN ENJEU D ÉDUCATION ET DE CITOYENNETÉ Avis du Conseil économique, social et environnemental présenté par M. Éric Peres, rapporteur au nom de la section de l éducation, de la culture et de la communication Question dont le Conseil économique, social et environnemental a été saisi par décision de son bureau en date du 13 mai 2014 en application de l article 3 de l ordonnance n o du 29 décembre 1958 modifiée portant loi organique relative au Conseil économique, social et environnemental. Le bureau a confié à la section de l'éducation, de la culture et de la communication la préparation d un avis intitulé : Les données numériques : un enjeu d'éducation et de citoyenneté. La section de l éducation, de la culture et de la communication, présidée par M. Philippe Da Costa, a désigné M. Eric Peres comme rapporteur.\n3 Sommaire Avis 6 Introduction 6 Constats et enjeux 9 Enjeux et usages du Big Data : le traitement des données numériques au cœur des transformations économiques et sociales 9 Big Data : Origine et définition 9 Caractéristiques de la donnée 9 Explosion, massification et stockage des données 11 Production et traitement des données : les caractéristiques du Big Data 14 Des données numériques aux métadonnées 15 Le Big Data et la règle des 3V : volume, variété, vitesse 16 Big Data et système décisionnel 16 La donnée numérique : valorisations sociales, économiques et environnementales 17 La donnée numérique, nouvelle ressource économique 17 Opportunités du Big Data : de la santé à la maîtrise énergétique 19 Le domaine de la recherche en général et médicale en particulier 20 Transition numérique et développement durable 22 De la ville intelligente (smart city) à la mobilité connectée 23 La citoyenneté à l ère du numérique, un nouveau pouvoir d agir 24 Culture, éducation et nouveaux accès aux savoirs à l ère du numérique 24 Nouveaux pouvoirs de création et d échanges : des FabLabs à l économie collaborative 30 Accès aux données publiques : un nouveau regard citoyen 31 Les nouveaux enjeux sociaux et culturels de la fracture numérique 35 L enjeu de la «souveraineté numérique» 37 La valeur économique captée par les GAFA (Google, Apple, Facebook, Amazon) 38 L illusion du tout gratuit 39 2 AVIS DU CONSEIL ÉCONOMIQUE, SOCIAL ET ENVIRONNEMENTAL\n4 Les libertés à l ère du numérique: une relation sous tension 40 La collecte exponentielle des données face aux risques de l hypersurveillance 41 De la collecte de données au fichage généralisé : de l affaire Safari à l affaire Snowden 41 Big Data ou Big Brother? 42 Vie privée et protection des données personnelles 45 La protection de la vie privée : risques et inquiétudes 46 Open Data et données personnelles 48 Objets connectés et algorithmes : nouveaux enjeux et nouveaux risques 51 Puissance des plateformes et pouvoir des algorithmes 55 Protection et maîtrise des données : nouveaux enjeux et nouvelles approches 58 La protection des données à caractère personnel : un impératif démocratique 59 La loi «Informatique et Libertés» 59 Les différents textes et accords-cadres : de la Convention 108 à la Directive Le projet de règlement européen 65 La protection des données personnelles : entre régulation et autorégulation 65 Complémentarités de la loi et de la technologie 66 La maîtrise des données personnelles : entre confiance et réciprocité 67 Préconisations 71 Promouvoir l éducation au numérique 71 Accompagner et soutenir le rôle éducatif de la famille dans la transition numérique 72 Promouvoir des campagnes publiques de sensibilisation à la protection des données personnelles 72 Renforcer la protection des mineurs 73 Soutenir le déploiement d une éducation au numérique de la maternelle à l enseignement supérieur 74 LES DONNÉES NUMÉRIQUES : UN ENJEU D ÉDUCATION ET DE CITOYENNETÉ 3\n5 Favoriser l acquisition d une éducation à l esprit critique du développement et de la maîtrise des techniques numériques 75 Renforcer l Éducation au numérique dans les programmes scolaires 75 Promouvoir la certification renforcée via le brevet informatique et internet B2i 76 Renforcer la formation au numérique au sein de l Education nationale et de l enseignement supérieur 77 Établissements scolaires et le déploiement des outils numériques 79 Lutter contre les nouvelles fractures numériques 80 Redynamiser les politiques publiques sur les territoires 81 Revitaliser les Espaces publiques numériques (EPN) 81 Repenser un «service universel» dédié aux actions d accompagnement des citoyens vers la maîtrise des données numériques 84 Soutenir les initiatives des «tiers-lieux» pour renforcer les réseaux d accompagnement à la maîtrise du numérique 85 Lutter contre l enfermement de l internet en renforçant le lien intergénérationnel. 86 Entreprises, administrations : quelle éducation au numérique? 87 Promouvoir une politique de sécurité et de protection des données au sein des entreprises et des administrations 87 Faire de la protection des données personnelles un nouvel avantage compétitif de l entreprise. 88 Développer le Privacy by design comme facteur de différenciation compétitive 90 Promouvoir une éthique numérique au sein des entreprises et des administrations 91 Bâtir une politique publique du numérique et construire une stratégie industrielle 93 Développer une stratégie numérique pour les données et les technologies de l État 93 Etablir de nouveaux principes «Design et ergonomie» pour la démocratie à l ère numérique 94 Développer une politique publique du numérique articulée à une politique industrielle en faveur notamment des jeunes «pousses». 95 Maîtriser les impacts énergétiques pour une meilleure protection des données 97 Bâtir un cadre réaliste et exigeant de protection des données à l ère du numérique 99 4 AVIS DU CONSEIL ÉCONOMIQUE, SOCIAL ET ENVIRONNEMENTAL\n6 Créer un cadre de protection des données au niveau international 100 Promouvoir un cadre protecteur au niveau international 100 Favoriser une culture européenne du numérique garante de l architecture du net 101 Améliorer et soutenir le projet de règlement européen sur la protection des données 103 Sécuriser les transferts de données à l international 104 Renforcer les pouvoirs de régulation et promouvoir la co-régulation 105 Renforcer les pouvoirs de régulation de la CNIL 105 Promouvoir la prospection et la labellisation 109 Revoir l encadrement des nouvelles données sensibles 109 Protéger les données personnelles au sein de l open data 110 Rechercher les voies et moyens pour une maitrise par les individus de leurs données personnelles 111 Revoir les Conditions générales de vente (CGV) et les Conditions générales d utilisation (CGU) 113 De la récupération au partage des données, le rôle des tiers de confiance 115 Déclaration des groupes 116 Scrutin 133 Annexes 135 Annexe n 1 : composition de la section de l éducation, de la culture et de la communication 135 Annexe n 2 : liste des personnes auditionnées 137 Annexe n 3 : glossaire 138 Annexe n 4 : table des sigles 141 Annexe n 5 : bibliographie 142 LES DONNÉES NUMÉRIQUES : UN ENJEU D ÉDUCATION ET DE CITOYENNETÉ 5\n7 LES DONNÉES NUMÉRIQUES : UN ENJEU D ÉDUCATION ET DE CITOYENNETÉ 1 Avis Introduction Data-driven management, data marketing, désintermédiation, prescription algorithmique... pour qui veut s immerger dans l univers du Big Data, le passage obligé par une explication de texte est requis. Dans les années quatre-vingt-dix, l internet était encore un outil à taille humaine et les résultats qui apparaissaient à la suite d une requête étaient le résultat d avis d experts humains «identifiables». Près d un quart de siècle plus tard, une requête sur un moteur de recherche peut générer l analyse des données de 200 millions de sites web. Face à cet imposant volume de données en circulation, seule une poignée d entreprises ont su déployer une infrastructure de type Big Data capable de servir des bases d utilisateurs supérieures à 500 millions de personnes (plus d un milliard pour Google et Facebook, plus de 900 millions pour Microsoft ou plus de 600 millions pour Apple...). La désintermédiation est un des risques les plus importants du Big Data, en ce sens que d ores et déjà, ces entreprises et autres plateformes du numérique proposent, comme Google à la suite d une requête et de manière quasiment instantanée, leur propre «panneau de réponses». Se mouvoir dans cet espace numérique requiert alors une capacité à gérer et maîtriser les données qui nous entourent. La production des données a pour l essentiel de notre histoire été le fruit de travaux complexes auxquels participaient de nombreux acteurs administratifs, culturels ou économiques. Le recueil des données à l échelle d une population entière nécessite des compétences multiples et souvent des moyens considérables. L archivage des données constitue aussi un élément délicat et coûteux du processus de transmission des savoirs. Les plus grandes bibliothèques du monde peuvent au mieux conserver quelques millions d ouvrages 2 et la pérennisation de ces lieux nécessite d importants moyens humains et techniques. Les processus ainsi mis en œuvre induisent une rareté des lieux de savoirs et une obligation de ne conserver de manière durable que les savoirs jugés indispensables. Qu il s agisse des administrations, des entreprises ou des individus, pendant l essentiel de l histoire de nos sociétés, l oubli était la règle et la mémoire était l exception. Or, les technologies numériques ont transformé ce rapport à l information en réduisant drastiquement les coûts de stockage et de traitement des informations. Cette conservation massive des données 1 L ensemble du projet d avis a été adopté au scrutin public à l unanimité des votants (voir le résultat du scrutin en annexe). 2 La bibliothèque du Congrès des États-Unis considérée comme la plus importante au monde rassemble 23 millions d ouvrages. L équivalent numérique des ouvrages stockés dans cette bibliothèque pourrait aujourd hui être stockée sur 20 terabits (soit l équivalent de quelques disques durs de haute capacité). Source Library of Congress,25 avril 2012 «A Library of Congress Worth of Data : It s All In How You Define It». 6 AVIS DU CONSEIL ÉCONOMIQUE, SOCIAL ET ENVIRONNEMENTAL\n8 est devenue un vecteur de changement pour l ensemble des organisations, mais elle induit aussi des changements dans nos modes de vie à mesure que les informations personnelles sont traitées et stockées. Face à l essor du Big data, les révélations d Edward Snowden sur les pratiques mises en place par la NSA ont permis à l opinion publique mondiale de prendre conscience de la vulnérabilité des individus face aux dispositifs qui étaient mis en place sur Internet pour leur apporter des services nouveaux et qui pouvaient dans une logique inversée devenir un risque pour eux-mêmes et pour leurs libertés. Ces révélations sont ainsi apparues comme un nécessaire rappel à la lucidité pour les citoyens et les organisations dans la gestion des données personnelles et dans la protection des données sensibles des entreprises. Suivant les études du CREDOC 3, avant même l affaire Snowden, le premier sujet d inquiétude des internautes reste le risque d atteinte aux données personnelles. 86 % des mobinautes français souhaitent pouvoir interdire la transmission de leur géolocalisation à des entreprises commerciales. La maîtrise des données numériques est désormais devenue un élément crucial de la participation à la vie sociale, culturelle et politique. Dans un premier temps, les usagers des technologies ont bénéficié de la décentralisation de la puissance de traitement en passant d ordinateurs centraux connectés à des terminaux, puis à des micros ; nous assistons désormais à la recentralisation d importantes masses de données via les technologies de l informatique en «nuage» (Cloud) et bientôt la montée en puissance de services associés aux capteurs et aux objets. Avec ces changements de dispositifs technologiques, c est la nature des données (en plus du volume des informations échangées) qui est amenée à évoluer. En effet, si pour l essentiel, les données qui transitent sur internet sont aujourd hui créées par les humains, dans un avenir proche ce sont les objets connectés, leurs capteurs et autres robots qui généreront la majorité du trafic sur les réseaux 4. La capacité qui sera donnée aux citoyens de maîtriser ces nouveaux flux de données pourrait devenir l une des caractéristiques les plus cruciales de l architecture informationnelle de nos sociétés. Dans le même temps, l enjeu des données numériques est plus que jamais au cœur des questions économiques et des modèles qui les sous-tendent. Pour certains d entre eux, il s agit de valoriser les données des utilisateurs à des fins publicitaires, et pour d autres d analyser ces données afin d établir de nouveaux services à valeur ajoutée. Ces services concernent des domaines aussi divers que la santé, la maîtrise de l énergie, les transports, le tourisme ou la culture. À terme, de nouveaux services se mettront en place en lien avec de nouvelles générations d objets connectés. L intérêt pour les acteurs de l économie numérique d intervenir dans la fabrication des objets de grande consommation sera d autant plus important que ces technologies permettront à leur tour de créer des services nouveaux dans la quasi-totalité des secteurs industriels «La croissance combinée du nombre d utilisateurs d Internet et des débits de connexion a conduit à une explosion du volume des données transitant sur les réseaux. En 2012, le trafic mensuel a été de 43 exaoctets par mois, c est-à-dire 43 milliards de milliards d octets (1018) ; c est fois plus qu en Le taux de croissance du trafic est encore de 40 % par an, ce qui équivaut à un quasi-doublement tous les deux ans. La montée en puissance de l Internet des objets pourrait en outre donner un essor accru à cette expansion, les données transmises par les objets connectés s ajoutant à celles issues des activités des internautes humains.» Étude annuelle 2014 du Conseil d État : «Le numérique et les droits fondamentaux» LES DONNÉES NUMÉRIQUES : UN ENJEU D ÉDUCATION ET DE CITOYENNETÉ 7\n9 L économie mondiale des produits et services numériques représente déjà plus d un sixième de l économie des biens et produits traditionnels (estimées respectivement à et milliards d euros) 5. Cette part devrait bientôt rattraper celles des industries et services traditionnels et le cœur de métier de l ensemble des entreprises industrielles pourrait ainsi évoluer vers des services informationnels. Ces mutations des usages liés aux données numériques correspondent aussi à des changements importants dans les formes culturelles, sociales et politiques que prennent nos sociétés. Ces mutations de nos sociétés ne peuvent (et ne doivent) pas être induites «mécaniquement» par la capacité des technologies ou la volonté de quelques acteurs industriels. Les personnes doivent en effet participer non pas en tant qu utilisateurs mais bien en tant que «co-architectes» de cette nouvelle société numérique. En plus de leur impact économique, les mesures qui permettront de rendre intelligibles et maîtrisables les données et les services de l internet, revêtent un caractère politique et stratégique pour l ensemble de nos sociétés. Autant dire que cette transition numérique pose la question des enjeux démocratiques dans une société où la relation entre la surveillance et l Etat de droit est réinterrogée à la lumière des moyens mis en œuvre pour assurer un contrôle et une surveillance légitime de ces flux de données. 5 Source Oxford Economics et Citybank, AVIS DU CONSEIL ÉCONOMIQUE, SOCIAL ET ENVIRONNEMENTAL\n10 Constats et enjeux Enjeux et usages du Big Data : le traitement des données numériques au cœur des transformations économiques et sociales Pas un jour, et ce depuis plusieurs années, sans qu un quotidien, une émission radio, un ouvrage, une conférence ne relate une discussion, une analyse autour du Big Data. Si la traduction littérale française du Big Data (la «grosse donnée») est moins séduisante, son pouvoir de transformation révèle une force d attraction que l on pourrait croire sans limite. Mais d où vient cette donnée? De quoi parle-t-on quand d aucun évoque le «nouvel or noir» de l économie que nous manipulons chaque jour? Big Data : Origine et définition Si l expression «Big Data», que l on peut traduire par «exploitation de très grands volumes de données», n est apparue qu en 2010, le concept est plus ancien et remonte à plus d une dizaine d années, lorsque les données sont devenues trop volumineuses pour être stockées et manipulées à l aide des techniques classiques. Dans tous les cas, lorsqu on évoque le Big Data, le cœur du sujet demeure celui de la donnée et de son traitement. Caractéristiques de la donnée La donnée n est qu un matériau brut de base. Pourtant sa collecte et son traitement peuvent conduire au savoir entendu comme une information établie au rang de «vérité provisoire scientifiquement acceptée» et à la connaissance entendue comme ce que chacun de nous construit à partir des interactions avec son environnement. Parler de «data» évoque alors une information numérique ou alphanumérique, codée, lisible par la seule machine, en vue de son enregistrement, traitement, conservation et communication. Les processus n ont pas contemporain. La codification, la fixation et la transmission d informations sont une série d opérations anciennes, qui est à l origine du développement de l écriture, des échanges marchands, de la comptabilité, de l imposition, de la monnaie, des transports, des sciences et, en conséquence, de la richesse des Nations. L observation de la structure des révolutions scientifiques 6 suggère qu elles suivent souvent un même déroulement : la collecte de données met à mal la théorie scientifique dominante, qui entre en crise avant d être remplacée par une nouvelle théorie, cadre qui est mieux à même d expliquer les données problématiques. Le meilleur exemple reste l œuvre de l astronome danois Tycho Brahe 7 qui, prônant un retour à l observation, a collecté le premier une masse étendue de données qui 6 Thomas Khun, La structure des révolutions scientifiques, Ed. Flammarion, coll. Champs, Tycho Brahe, né Tyge Ottesen Brahe ( ), est un astronome danois. Il prend grand soin de la fabrication et de la mise au point de ses instruments qui lui permettent de recueillir un nombre considérable de données. LES DONNÉES NUMÉRIQUES : UN ENJEU D ÉDUCATION ET DE CITOYENNETÉ 9\n11 a permis d établir une cartographie fiable du ciel et de formuler des prévisions correctes sur les mouvements des astres. Dans ce travail du XVI e siècle, la problématique de la donnée est déjà présente : la collecte massive de données et le traitement de celles-ci permettent des prédictions fiables. En ce sens, même si la donnée est une notion ancienne, c est au début de l époque moderne que les sciences entament un mouvement de datafication dont l œuvre de Brahe est un exemple. Datification : une donnée codée, figée et transmissible La datafication est plus que la simple mesure ou transformation du réel en datas qui peuvent être recueillies et analysées. C est la perception qu il y a, dans les grands volumes de données, plus de valeur que dans les petits volumes de datas. Cela étant, même si Brahe et d autres peuvent être présentés comme des exemples de ce mouvement, la datafication reste jusqu au XX e siècle quelque chose de rare. Le développement récent de l informatique change cela, en permettant de simplifier, d accélérer et de massifier la collecte et le traitement des données. Une donnée est, par définition, une information codée, figée et transmissible. La donnée nécessite une codification, ce qui permet à la fois sa collecte et son rapprochement avec d autres données formulées dans le même référentiel. Par exemple, une date de naissance possède un format, et peut être comparée à une autre date de naissance. La donnée est figée : la donnée doit être égale à elle-même, sinon sa collecte et son traitement deviennent impossibles. Deux dates de naissances distinctes ne peuvent être une donnée qui change : ce sont deux données. Enfin, la donnée est transmissible : cela signifie qu elle peut être mémorisée, confiée à un système d enregistrement, pour traitement immédiat ou ultérieur. La donnée numérique est quant à elle la donnée dont la mémorisation a été confiée à un système informatique (et non à un papier, par exemple). Cette définition, en raison de sa simplicité, est d une grande extension et permet de désigner des réalités très différentes : une donnée numérique peut être créée et non collectée même si, le plus souvent, on entend désigner par «donnée numérique» des données qui ont été collectées. La donnée personnelle À cet égard, le terme français de «donnée» est trompeur : il sous-entend que cette information est donnée volontairement. Or, une part importante des données ne sont pas perçues par leurs propres utilisateurs comme des données. Par exemple, nos données de navigation sur Internet sont des données économiques précieuses, que nous ne percevons souvent pas comme telles. Enfin, certaines données qui nous paraissent anodines, peuvent si elles sont rapprochées fournir des informations personnelles, que nous ne désirons pas partager. Bien que ces informations ne soient pas des données numériques élémentaires, elles peuvent par différents procédés de traitement devenir des données à part entière. En ce sens, la donnée ne procède pas toujours du don : elle peut être absorbée et construite. Afin de ne pas entretenir de confusion sur le caractère volontaire ou involontaire de la donnée, on peut lui préférer le terme de «data». Il faut noter que la donnée personnelle est à la fois une information déclarative sur la personne et un ensemble d informations non déclarées, mais recueillies automatiquement notamment lors de la navigation sur les sites web. Concrètement, quand un individu s inscrit sur un site pour accéder à un produit ou un service, il donne son adresse électronique et, accessoirement, son nom, son prénom et parfois quelques autres informations. Elles contiennent ainsi l ensemble des coordonnées, traces que nous laissons sur les sites, 10 AVIS DU CONSEIL ÉCONOMIQUE, SOCIAL ET ENVIRONNEMENTAL\n12 moteurs de recherche, réseaux sociaux mais également dans le monde physique (musées, hôtels ). «Elles nous définissent et reflètent, parfois à notre insu, notre personnalité, nos goûts, nos aspirations, nos préoccupations, notre vie privée», pour reprendre les propos de Laure Kaltenbach du Forum d Avignon. L exploitation des données personnelles 8 n est pas récente. En revanche, la capacité exponentielle d outils de collecte, de stockage et la puissance des algorithmes de traitement ont pour caractéristique de circonscrire la vie privée, de prédire nos comportements et motivations notamment d achat. La question du stockage et indirectement celle de la protection des données numériques concerne directement trois types d acteurs : le citoyen, l entreprise, l État. Pour le citoyen se pose la question de l hébergement de ses données personnelles hors du territoire, chez des acteurs qui ne relèvent pas forcément d une juridiction nationale, dans des conditions de sécurité non garanties. Pour l entreprise, cette question se pose également et est couplée à une sorte de dilemme : externaliser le stockage des données ou le gérer en interne avec les risques inhérents à cette activité. Enfin, pour l État, s ajoute aux enjeux précédents la question du besoin énergétique et celle du développement durable : les infrastructures de stockage des données nécessitent, entre autres, des équipements de distribution électrique. Explosion, massification et stockage des données Depuis les origines de l humanité et jusqu en 2003, l humanité avait produit 5 exaoctets de données numériques, soit 5 milliards de milliards d octets 9. En 2010, il suffisait de 2 jours pour produire le même volume et depuis six ans, le poids de la data dans les communications électroniques augmente de 5 points par an 10. Les sociétés Internet ont ainsi été submergées. Pour exemple, Google traite quotidiennement plus de 24 pétaoctets de données, ce qui correspond en volume à des milliers de fois la quantité de tous les documents imprimés de la Bibliothèques du Congrès américain. 11 Chaque minute, tweets, 15 millions de SMS et 200 millions de courriels sont envoyés au niveau mondial. À l horizon 2018, le trafic généré par les téléphones mobiles devrait être douze fois plus important que celui qui est constaté aujourd hui. La société française Criteo 12 avance ainsi que 90% de la data qui est disponible aujourd hui dans le monde a été créée depuis deux ans. En août 2012, Facebook fait savoir que, chaque jour, étaient enregistrés sur ses réseaux requêtes, 300 millions de photographies et 2,5 milliards d objets documentaires échangés. Si l on tient compte de toutes les sources de données, il faut, en 2013, dix minutes pour produire 5 exaoctets d informations. Il fallait deux jours en 2011 pour générer une volumétrie comparable, selon Eric Schmidt, l ancien PDG de Google «Nominatives» à l exclusion des données «sensibles» que sont notamment les données relatives à l état de santé, aux orientations sexuelles, aux origines ethnique et à l appartenance politique, syndicale ou religieuse. 9 Stéphano Lupieri, journalistes, Les Echos : 10 Op.cit. 11 Viktor Mayer-Schonberger, Kenneth Cukier. Big Data. Editions Robert Laffont, Paris 2013, p Criteo est une entreprise française de reciblage publicitaire personnalisé sur Internet, fondée à Paris en Elle est cotée au NASDAQ depuis Source Wikipédia Google Inc. est une société fondée le 4 septembre 1998 dans le garage Google dans la Silicon Valley, en Californie, par Larry Page et Sergueï Brin, créateurs du moteur de recherche Google. LES DONNÉES NUMÉRIQUES : UN ENJEU D ÉDUCATION ET DE CITOYENNETÉ 11\n13 Les raisons de cette explosion de données tiennent à la montée en puissance des microprocesseurs et de la mémoire informatique, à la généralisation du haut débit, à la réduction des coûts de collecte, de stockage et de traitement des informations qui s en est suivie, aux réseaux sociaux, au Web 2.0, aux smartphones, aux appareils photos numériques, à l Internet des objets, aux nouvelles règles d utilisation des moyens informatiques avec le cloudcomputing. Parallèlement, le coût de la mémoire numérique s est effondré : le prix du mégaoctet 14 était évalué en 1980 à 300 dollars. Il vaut aujourd hui 0,00022 dollar. Nouvelles sources de données : Open Data et objets connectées Depuis l émergence de la statistique publique, c était l acteur public qui se trouvait en charge et qui représentait l expert des données. Il avait ses services et ses experts de données. Manipuler les données, c est faire émerger du sens, et faire émerger des actions, cela avait un rapport très étroit avec le pouvoir. Or aujourd hui les données numériques ne sont pas seulement produites dans le cadre d un service public mais par toutes nos applications et nos machines intelligentes (ordinateur, tablette, smartphone, GPS, puces RFID -Radio Frequency Identification-, texte, photo, traces numériques laissées par un objet). La variété correspond donc à la multitude de sources qui produisent ces données. Cela change la source de production de la donnée, cela change également les sources potentielles d analyse et d exploitation de celles-ci et cela change enfin les capacités d expertise. Car ces données ne sont pas structurées et sont donc difficilement stockables et analysables avec des outils informatiques traditionnels. Les objets connectés Pour l heure, une grande partie des données transmises par les individus aux machines passent par des terminaux fixes ou mobiles dont les individus soupçonnent la propension à collecter des données, même si les usages ne mesurent pas le volume et la valeur des données qu ils transmettent. Le développement d interfaces naturelles, comme les objets connectés dont on estime le nombre d ici à 2020 à 50 milliards, laisse penser que le volume, la variété et la vélocité de la collecte et du traitement vont encore augmenter, notamment pour bénéficier non plus seulement à l activité professionnelle, mais aux activités personnelles des individus. Ce mouvement est déjà à l œuvre dans le life-hacking, littéralement, «la prise de contrôle de l existence», un mouvement qui encourage l usage des applications, non pas pour se divertir du quotidien, mais, au contraire, pour enrichir et contrôler le quotidien. Les activités les plus touchées sont donc celles de tous les jours : la santé, l alimentation, l économie domestique, les déplacements, les transports, les loisirs, l éducation, la culture. Ainsi, même si la révolution des objets connectés est distincte de celle du Big Data, ces deux innovations se soutiennent : les bénéfices apportés par le Big Data poussent à l adoption des objets connectés, avec cette promesse que les grands nombres pourront nous aider à mieux vivre, plus longtemps. L Open Data ou la libération des données publiques L Open Data est un mouvement visant à généraliser la mise à disposition des internautes des informations détenues par le secteur public ; un mouvement qui considère que l ouverture et le partage des données publiques est un bien commun. Il s agit alors de 14 1 mégaoctet = 10 6 octets. L octet est l unité de mesure qui est utilisée pour indiquer une quantité de données, quantifier la mémoire d un disque dur ou la taille d un fichier. Un octet est composé de 8 bits, le bit étant l unité de base en informatique (un 0 ou un 1). 12 AVIS DU CONSEIL ÉCONOMIQUE, SOCIAL ET ENVIRONNEMENTAL\n14 rendre ces données, qu elles aient été créées par des États ou des entreprises qui opèrent des délégations de service public, accessibles à tous, facilement et gratuitement, afin de favoriser une meilleure information des citoyens et de susciter des innovations économiques sur la base de ces informations. En France, ce mouvement s amorce à la fin des années 70 avec le droit d accès aux documents administratifs (loi du 17 juillet 1978, loi dite CADA), érigé en liberté publique par le Conseil d État en Cette loi s inscrit dans la suite de la loi relative à l informatique, aux fichiers et aux libertés (dite loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978) qui dispose que l utilisation de l informatique ne doit pas porter atteinte aux droits de l homme et aux libertés individuelles et publiques et de la directive européenne de 2003 sur la réutilisation des informations du secteur public. En 2008 l État définit, dans le plan «France numérique 2012», une stratégie pour diffuser les données publiques et favoriser leur réutilisation. Cette stratégie est mise en œuvre par l Agence du patrimoine immatériel de l État (APIE) qui est, entre autres, chargée de rédiger les licences fixant les conditions de diffusion et d utilisation des données publiques. La mission Etalab, créée en 2011 auprès du Secrétariat général du gouvernement (placée maintenant auprès du Secrétariat général pour la modernisation de l action publique) succède à l APIE pour mettre en œuvre concrètement l ouverture et le partage des données publiques. Récemment mises à disposition de tous - via le portail data.gouv.fr qui les héberge et qui est administré par Etalab - pour information et traitement, l usage a fini par réserver ce terme d Open Data aux seules données produites et rendues disponibles par la puissance publique, ce qui désigne, à terme, une partie limitée des données disponibles en ligne. Ces données diffusées uniquement après autorisation et anonymisation 15 sont réutilisées dans un cadre précis qui peut être défini par une licence. Actuellement deux licences principales en France, la Licence Ouverte (inspiré de celui des Creative Commons - CC -) et l Open Database Licence, encadrent cette source de données et permet la reproduction, la diffusion, la transformation et l exploitation des données. Le stockage des données : les data centers (DC) En matière de numérique, le processus de dématérialisation renvoie couramment pour le sens commun à celui d immatérialité. Le cloud en est le parfait exemple. Or, il est bon de rappeler que les données numériques sont physiquement stockées. Et les data centers sont ces lieux de stockage. En 2011, on en compte 2087 dans le monde. 16 L étude globale Datacenter Dynamics 2012 indique que l investissement dans les data centers, majoritairement situé dans les régions Asie-Pacifique 17, a augmenté de 22 % dans le monde par rapport à Malgré les progrès technologiques en termes de compression et de virtualisation, il sera nécessaire de multiplier par 10 le nombre de serveurs physiques d ici 10 ans. 18 Le data center (DC) 19 est un emplacement de quelques centaines à quelques dizaines de milliers de mètres carrés. Il comporte des serveurs pour le traitement des 15 Ces données susceptibles d être rendues publiques par l État ou les collectivités territoriales sont d abord d ordres démographique, territorial ou financier mais, selon chaque administration, elles peuvent être très différentes 16 Fabrice Coquio in Christophe Brasseur, Enjeux et usages du Big Data, technologies, méthodes et mise en œuvre, Lavoisier, Hermès Science, Présentation détaillée dans Data center et Développement Durable, juin 2011, Syntec Numérique. LES DONNÉES NUMÉRIQUES : UN ENJEU D ÉDUCATION ET DE CITOYENNETÉ 13\n15 données, des équipements de stockage, de transmission et de communication permettant les échanges internes et externes, des systèmes de refroidissement, des équipements pour fournir l électricité. La consommation énergétique de la donnée La consommation électrique des data centers a fortement augmenté du fait de la densification des sites, environ 1500W/m2 20 aujourd hui; ainsi un data center de m 2 peut avoir une consommation équivalente à celle d une ville de habitants ; ceux de Google aux USA 21 représentent une puissance de 300 MW ; dans le monde on considère qu il y a quelques dizaines de milliers de lieux de stockage pour une puissance électrique équivalente à la production de 30 centrales nucléaires ; ils représentent environ 2% de la consommation d électricité mondiale, avec un taux de progression annuelle de plus de 10% 22. Une étude de l université de Stanford estime qu entre 2005 et 2010, la consommation électrique de ces usines a représenté 1,5 % de la consommation mondiale des installations de refroidissement. b) Data center et développement durable Pour les opérateurs de data center, l impératif est de garantir une disponibilité maximale à leurs clients, ce qui nécessite la redondance des équipements critiques. Il s agit de tout ce qui assure un approvisionnement électrique suffisant et de qualité, ainsi que les systèmes de refroidissement du data center. Ce qui fait que les data centers sont suréquipés et que l efficacité énergétique n est pas souvent au rendez-vous. Selon le cabinet Mc Kinsey 23, la plupart des serveurs utilisent en moyenne moins de 10% de l énergie qu ils consomment pour traiter les données, le reste est utilisé pour maintenir les systèmes prêts ou se dissipe en chaleur! Même chose pour le stockage ou pour les autres équipements. Cela est aussi en lien avec les possibilités «sans limite» qui ont été données aux utilisateurs/consommateurs, à savoir d avoir tout, tout de suite, n importe où et indéfiniment! Production et traitement des données : les caractéristiques du Big Data Il serait erroné de croire que le phénomène Big Data ne se réfère qu aux «nouvelles données», notamment celles issues des blogs, des réseaux sociaux. Une grande part de la croissance exponentielle constatée concerne les données traditionnellement traitées par les entreprises, qu elles soient issues des secteurs bancaires, média, ou réseaux publics tels que l énergie ou les transports. Pour exemple, pas moins de 165 millions de transactions bancaires sont réalisées quotidiennement dans la zone euro ; le nombre moyen de contacts clients d une banque française a été multiplié par 10 en moins de dix ans, les 2/3 d entre eux concernant le canal Internet et plus de 1/3 provenant des smartphones. Mais pour Christophe Brasseur 24, si jusqu à présent on avait tendance à ne stocker que les données a priori utiles et à oublier les autres, avec les nouvelles capacités de stockage et d analyse, il n est plus nécessaire d échantillonner pour exploiter les données. Toutes les données peuvent être prises en considération. 20 Idem. 21 James Glanz, New York Times, 22/09/ How dirty is your data, Greenpeace, James Glanz, op. cit. 24 C. Brasseur, op.cit. 14 AVIS DU CONSEIL ÉCONOMIQUE, SOCIAL ET ENVIRONNEMENTAL\n16 Le Big Data peut être défini comme l ensemble des technologies, des infrastructures et des services qui permettent la transformation des données numériques en information, et la transformation de cette information en connaissance. 25 L origine du Big Data se trouve de fait dans l explosion même du volume de ces données numériques. Mais il est aussi et avant tout un moment de l histoire de la collecte et du traitement des données qui est marqué par la possibilité conjointe de la collecte massive de données et de leur traitement rapide. Des données numériques aux métadonnées Les données numériques sont désormais «enchâssées» dans des architectures logicielles qui leur permettent de devenir intelligibles à l ensemble des usagers de l Internet. Ainsi, des données qui n étaient accessibles qu à un petit nombre de professionnels peuvent «prendre sens» auprès du grand public. Ces architectures, ces «cathédrales logicielles», reposent aussi sur des données de description des données (ou métadonnées) qui sont essentielles au traitement des informations et peuvent parfois représenter une valeur économique plus importante encore que la donnée dont elles sont issues. Les métadonnées sont ainsi des informations structurées qui décrivent, expliquent, localisent ou encore facilitent la découverte, l utilisation ou la gestion d une ressource informationnelle (exemple des fichiers videos, musicaux, etc..). Dès lors, devient un enjeu capital la définition d un ensemble de métadonnées communes à diverses communautés, suffisamment simple pour que des non-spécialistes puissent les créer à n importe quel point du cycle de vie de la ressource, mais suffisamment structurées pour qu elles puissent rendre les moteurs de recherche plus performants et donc faciliter la recherche et la récupération des ressources. Ainsi, Kenneth Cukier 27 décrivait en ces termes l importance du traitement des métadonnées pour l ensemble des organisations : «L innovation et la création de valeur proviennent désormais de nouvelles formes de re-structuration des informations, liées au développement de l information sur les informations ou métadonnées. Celles-ci permettent aux organisations de réorganiser leurs réseaux plus facilement afin d effectuer de nouvelles tâches, et cela signifie pour ces organisations accroître leur capacité d apprendre en permanence et ainsi de s adapter aux changements.» En d autres termes, les métadonnées organisent et suivent l ensemble du cycle de vie numérique des informations importantes, y compris les procédures, les processus et les utilisateurs à qui les tâches sont affectées. Elles offrent ainsi une traçabilité précise dans le cadre de la protection et l organisation des données mais permettent également de générer à leur tour les données relatives aux goûts et préférences des utilisateurs qui deviennent la base de systèmes de recommandation en ligne. Là encore, des données issues du recueil des données individuellement introduites ou collectées auprès des utilisateurs peuvent générer des informations liées à des tendances générales dans une population. 25 Commissariat général à la stratégie et à la prospective, Internet : prospective 2030, note d analyse n 2, juin Ne dites plus «Big Data», mais «mégadonnées» (Le Point, 22/08/2014) es _47.php 27 Report of the 2007 Rueschlikon Conference on Information Policy, Kenneth Cukier est aussi le coauteur avec Viktor Mayer-Schonberger de Big Data, la révolution des données est en marche (Lafont, février 2014). LES DONNÉES NUMÉRIQUES : UN ENJEU D ÉDUCATION ET DE CITOYENNETÉ 15\n17 Le Big Data et la règle des 3V : volume, variété, vitesse Le Big Data est avant tout le point de rencontre entre la multiplication des données non structurées, les besoins d analyse de ces données et les progrès de la technologie. On le définit souvent à partir de 3 V (volume, variété, vélocité), auxquels Christophe Brasseur adjoint un quatrième pour «valeur» (ou «valorisation»). Selon Wikipédia, le Big Data se caractérise de la façon suivante: les données n y sont pas organisées sous forme de tables et leurs structures peuvent varier (textes, vidéos, photos, sons ) ; elles sont souvent non structurées ; elles sont produites en temps réel ; elles arrivent en flot continu et doivent pouvoir être intégrées quasiment instantanément ; elles sont méta-taguées, mais de façon disparate (localisation, heure, date ) ; elles proviennent de sources très diversifiées (PC fixes ou portables, smartphones, tablettes, capteurs numériques, téléviseurs connectés, puces RFID, GPS, caméras, sites, blogs, réseaux sociaux, données publiques de l Open Data ), de façon désordonnée et non prédictible. Cette nécessité du volume a toutefois un revers. Elle peut inciter les agents collecteurs à vouloir acquérir beaucoup d informations, notamment des informations personnelles. Il en va de même pour la variété des données collectées car le Big Data repose sur la mise en rapport entre données de natures différentes issues notamment de l historique de navigation, des données personnelles déclarées, ou issues de procédés de géolocalisation. Comme dans le besoin de volume, il y a là un danger dans cette nécessité d acquisition de données. Ce premier danger se double d un deuxième écueil : il n est pas aisé de savoir à l avance quelles seront les données signifiantes. Il serait cependant erroné de caractériser une situation de type Big Data à partir du seul critère de la volumétrie. Les outils et les volumes de données gérées ne sont pas identiques d un secteur économique à l autre. Il est vraisemblable que, sous l effet de l évolution technologique, les Big Data de 2020 n auront pas la même définition qu en On peut ainsi penser que, pour les années à venir, les Big Data devraient correspondre à des volumétries allant de plusieurs dizaines de téraoctets à plusieurs pétaoctets selon les secteurs. Dès lors, un cinquième élément, la véracité, s impose comme une caractéristique majeure et stratégique pour le Big Data, tant il est vrai qu une information erronée peut avoir des conséquences préjudiciables à tous points de vue. Big Data et système décisionnel Face à ce déluge de données, les entreprises sont conduites à développer sans cesse des technologies qui permettent de stocker et de traiter en temps réel toutes ces informations disponibles, structurées ou non, provenant de multiples sources 28. L enjeu est alors de les croiser et de les enrichir très rapidement, «avec un seul but : mieux connaître et comprendre la réalité et anticiper les besoins futurs» en validant des intuitions. «On parle désormais de modèles prédictifs, dans lesquels des variables connues, dites explicatives, vont être utilisées pour déterminer des variables inconnues, dites à expliquer.» 28 Christophe Brasseur, Enjeux et usages du Big Data, technologies, méthodes et mise en œuvre, Lavoisier, Hermès Science, AVIS DU CONSEIL ÉCONOMIQUE, SOCIAL ET ENVIRONNEMENTAL\n18 Le Web sémantique, qui propose de poser des métadonnées sur l ensemble des ressources du Web, est un allié de taille pour les Big Data, dès lors que les deux mouvements poursuivent le même objectif : faire parler les masses de données. Le changement se manifeste dans une inversion des critères qui guident habituellement nos actions. Traditionnellement, nous agissons en nous appuyant sur la connaissance causale de phénomènes. Nous savons que la concomitance de deux phénomènes ne signifie pas leur liaison logique : leur concomitance peut être une coïncidence. Donc, nous cherchons à savoir pourquoi ou comment les choses arrivent. Le Big Data, en un sens, nous fait revenir à un stade antérieur : il est un retour à la concomitance. Le Big Data permet de relever des corrélations statistiques et donc de faire une prédiction probabiliste. Concrètement, avec le Big Data, on ne sait pas toujours pourquoi telle chose va se produire, mais on peut la prévoir avec une forte probabilité. Par exemple, on peut, en temps réel, et avec une géographie précise, savoir où se trouvent les personnes qui, dans un moteur de recherche, se renseignent sur les symptômes de la grippe. Et l on peut établir, en quelques minutes, la cartographie de l épidémie de grippe. Les données peuvent être comparées dans le temps, dans l espace. Les séries statistiques peuvent être rapprochées. Le Big Data ne peut pas tout prédire, mais il est un outil nouveau, d une puissance incomparable, qui change notre manière d agir. Ceci étant sans vouloir mettre un coup d arrêt à ce qui relève d une révolution technologique dont la portée et la puissance sont fonctions du nouvel entrant économique que représente la multitude, nous avons besoin d une culture, d une éducation qui fasse bien comprendre qu une donnée n est pas quelque chose de naturel, mais de construit. Les données sont construites, produites, et le processus de fabrication est aussi important que la donnée en elle-même. La donnée numérique : valorisations sociales, économiques et environnementales La donnée numérique est ainsi une ressource qui devient de plus en plus déterminante du point de vue économique, et le succès de Google démontre l efficacité d une valorisation systématique des données collectées. Au-delà des questions liées aux capacités de stockage et des types d applications pour exploiter ce flux ininterrompu d octets, les questions clefs pour les entreprises seront de savoir comment intégrer et valoriser leurs données pour en faire leur modèle économique. La donnée numérique, nouvelle ressource économique Si l objectif de la production de cette masse de données extrêmement variées et non structurées est leur exploitation, l analyse des données numériques, en vue de leur valorisation, est devenue un enjeu de compétitivité tout particulièrement pour les entreprises. Plus que les caractéristiques du Big Data, ce sont les possibilités d analyse des informations que recouvrent les données numériques, qui deviennent dès à présent et plus encore à l avenir l enjeu stratégique de l économie de la data. Christophe Brasseur explique qu en matière de marketing, «nous sommes en train de passer d un modèle classique de segmentation à un modèle de caractérisation comportementale. [ ] Le profiling des clients apporte sans aucun doute une valeur ajoutée à l entreprise qui peut alors affiner et personnaliser ses produits et ses offres.» Ainsi, dans la publicité, le Big Data LES DONNÉES NUMÉRIQUES : UN ENJEU D ÉDUCATION ET DE CITOYENNETÉ 17\n19 permet d offrir de nouveaux outils à disposition des PME et TPE, leur donnant la possibilité de développer leur activité d une manière inédite. Données et valorisation capitalistique La donnée - et plus encore la donnée personnelle - est devenue en quinze ans le critère principal de valorisation des entreprises de la nouvelle économie. La valorisation capitalistique de certaines entreprises n est d ailleurs pas liée à leur chiffre d affaire actuel, ou leur rentabilité, mais aux profits qui sont escomptés par leur croisement entre leur capacité à générer du trafic sur leur plateforme (traction) et leur capacité à recueillir des données personnelles. Les premières informations données par les clients et les usagers des sites s assimilent aux informations nécessaires pour constituer une base clients, qui est une première source de valeur pour une entreprise. C est l exemple d Amazon pour la vente de livres en ligne qui, en 1997, employait une quarantaine de personnes pour faire de la recommandation personnalisée à ses acheteurs. Un jeune chercheur leur indique que le véritable actif de cette entreprise ne réside pas dans ces quarante «libraires», mais dans les données récoltées sur les clients de cette librairie. Il postule l homogénéité des pratiques d achats entre utilisateurs similaires et suggère de demander aux clients de noter, en aveugles, la qualité de la recommandation humaine et celle de la machine. Massivement, les clients plébiscitent les recommandations de la machine et l entreprise finit par licencier ces quarante personnes. Les premières expérimentations de Big Data en 2012 concernent entre 2 et 5 % des grandes et moyennes entreprises, entre 17 et 30 % des très grandes entreprises et plus de 90 % chez les 500 premières entreprises américaines 29. Pour information, le chiffre d affaires du marché mondial du Big Data est estimé à 6,3 milliards de dollars en 2012 et devrait atteindre 8,9 milliards de dollars en 2014 et 24,6 milliards de dollars en Quant à la croissance des revenus du marché, elle est estimée à plus de 40 % par an en moyenne, représentant 100 millions de dollars en 2009 et pourraient approcher les 50 milliards de dollars à l horizon Ce sont ces données d un second type qui permettent d affiner le profil de l individu. Cet affinement permet deux premières valorisations économiques. D une part aux yeux de la publicité, cela permet de cibler avec, en théorie, une grande précision, les individus : au lieu d engager des moyens étendus pour toucher une cible limitée, les campagnes publicitaires peuvent être ajustées à leur cible réelle, ce qui peut à la fois rendre plus efficaces les grandes campagnes, et ouvrir l accès au marché publicitaire à des TPE et des PME, qui peuvent désormais, aves des budgets moindres, atteindre leur public. D autre part, cette «datafication» des usagers semble exaucer un vieux rêve du marketing : la possibilité d ajuster l offre à la demande, en déterminant avec exactitude la taille de la cible. Cette évolution est à la fois au bénéfice des grandes entreprises, qui peuvent optimiser leur investissement, et au bénéfice des TPE et PME qui peuvent employer des outils ou ressources qui leur étaient interdites dans le passé. Deux des entreprises les 29 Source : Talend, Gartner Group et Deloitte. 30 Source : Transparency Market Research «Big Data Market Global Scenario, Trends, Industry Analysis, Size, Share and Forecast » 31 Source : Deloitte AVIS DU CONSEIL ÉCONOMIQUE, SOCIAL ET ENVIRONNEMENTAL\n20 plus exemplaires de la nouvelle économie ont tiré leur croissance de leur capacité à mettre le Big Data au service de la publicité et du marketing : Google et Facebook. Dans cette perspective, le Big Data est une étape nouvelle dans l automatisation et la robotisation du monde. C est une manière de confier à la machine ce qui était auparavant aux mains d agents humains. Le caractère «disruptif» de la révolution numérique Lorsqu on évoque Internet, on parle souvent - notamment pour le champ économique - d une «technologie de rupture» (disruptive technology) selon le sens qu en donne Clayton Christensen dans son ouvrage The Innovator s Dilemma publié en 1997 et dont le concept est aujourd hui repris et développé par de nombreux acteurs du numérique comme Henri Verdier et Nicolas Colin, auteurs de L âge de la multitude 32. Pour ces deux auteurs, évoquer le caractère disruptif renvoie à la dimension innovante du numérique dont les effets sur le paysage économique peuvent être radicaux. Lorsque Joseph Schumpeter 33 parlait de «destruction créatrice», on peut ici parler de rupture avec certains modèles existants. La dématérialisation des données, l accroissement vertigineux des capacités de stockage, tout comme l augmentation de la vitesse de transmission instantanée, rompant avec l unité de lieu et de temps, remettent en question les modèles classiques. Tous les secteurs de l action, qu elle soit publique ou privée, peuvent être «datafiés» et, en ce sens, tirer des bénéfices du Big Data. Ces bénéfices peuvent prendre la forme d innovations incrémentales, qui permettent d affiner des outils, ou d innovations radicales, que l on nommera aussi «innovations disruptives», qui vont restructurer le secteur auquel elles s appliquent. Et ces innovations peuvent être soit aux mains des acteurs qui interviennent dans ces secteurs, comme l État ou des sociétés déjà existantes, ou aux mains de sociétés intermédiaires qui peuvent se spécialiser soit dans la collecte, soit dans le traitement des données. Concrètement, quel que soit le secteur concerné, le Big Data peut permettre un affinement de l action, grâce à une détection et une prédiction plus justes. L effet disruptif majeur du Big Data est la possibilité d automatisation qu il apporte, en transmettant à la machine des fonctions qui étaient auparavant confiées à des personnes. Pour les grands acteurs de l informatique, comme par exemple Bill Gates, c est le propre du progrès informatique : «automatiser ce qui peut l être, de manière à ce que l être humain puisse se concentrer sur ce qui lui est propre et qui ne peut être automatisé». Cette évolution est parfois décrite comme une évolution d une société people-based (dont la majeure partie des opérations est traitée par des humains) à une société software-based (dont la majeure partie des opérations est traitée par des automates). D un point de vue social, le Big Data allonge la liste des fonctions qui deviennent automatisables. Opportunités du Big Data : de la santé à la maîtrise énergétique Les opportunités les plus grandes du Big Data sont probablement à découvrir. Cela étant, cette nouvelle façon d appréhender la donnée a déjà ouvert des perspectives, à la fois au secteur public et au secteur privé. En un sens, le Big Data est un grand révélateur 32 Henri Verdier, Nicolas Colin, L âge de la multitude, Entreprendre et gouverner après la révolution numérique, Editions A. Colin, Joseph Aloïs Schumpeter ( ) est un économiste autrichien du milieu XXe siècle, connu pour ses théories sur les fluctuations économiques, la destruction créatrice et l innovation. LES DONNÉES NUMÉRIQUES : UN ENJEU D ÉDUCATION ET DE CITOYENNETÉ 19


Education à la citoyenneté | Espace Pédagogique\nFESDIVAL : 7ème édition « Liberté, j’écris ton nom… »\nLa 7ème édition du FESDIVAL se tiendra du 17 au 27 mars 2022 avec pour thème : « Liberté, j’écris ton nom… » Mme Meri-Corinus, juge honoraire et poète, sera la marraine de l’opération. Susciter l’intérêt et la créativité des enfants et des adolescents, valoriser la liberté d’expression, rendre les élèves acteurs de leur projet professionnel et de leur parcours citoyen, développer des pratiques liées à l’EAC, collaborer avec des partenaires, permettre à chaque élève de s’épanouir…et de s’élever, voilà ce qui constitue l’essence du FESDIVAL. Chacun peut prendre part à cette action académique citoyenne, humaniste et fédératrice afin de donner l’opportunité à nos écolier×e×s, collégien×ne×s et lycéen×ne×s de s’exprimer sur les thèmes de société à l’honneur. Malgré la singularité des temps actuels, nous espérons qu’ensemble nous saurons porter haut les couleurs de la Liberté pour un avenir optimiste et plus Tolérant.\nCliquez sur le titre pour accéder à l'article complet.\nLien vers l’édition 2020-2021 : cliquez ici - Vidéo : cliquez-ici\nInscriptions: ce.culture@ac-guadeloupe.fr ou en ligne : https://forms.gle/k7e4tJGqBqH1Jc9U8\n10 décembre, 2021 - 11:59\nLire la suite de FESDIVAL : 7ème édition « Liberté, j’écris ton nom… »\nL’association ÉVEIL organise la septième édition du Prix Éveil à la Citoyenneté durant l’année scolaire 2020-2021. Ce concours vidéo est ouvert aux collégiens, lycéens et apprentis de toutes les académies de France, y compris des DOM-TOM.\nLe Prix Éveil à la citoyenneté, depuis sa première édition, a bénéficié du haut patronage du Ministère de l’Education nationale et a permis de révéler les talents et l’engagement des jeunes pour la liberté d’expression et d’opinion. Chaque année plus de 200 élèves participent à ce concours.\nLien vers le site : https://eveil.asso.fr/prix-eveil/prix-eveil-citoyennete.php\nVidéo: 1° prix 2020: https://youtu.be/vJOy_oWkV9c\nLien vers inscription : https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe0FXai72oZy5jupvclhaxYbyc344g3ctQDJ0Eo-5HGd-Az1Q/viewform\n3 novembre, 2020 - 11:52\nLire la suite de Prix Éveil à la Citoyenneté\nConcours " Les écrits pour la Fraternité" 2019-2020\nPour la 6ème année notre académie participera au concours national : « Ecrits pour la fraternité », anciennement appelé « Poèmes et lettres pour la fraternité » proposée chaque année, depuis 1991, par la Ligue des droits de l’Homme. Ce concours est ouvert aux classes de grande section de maternelle, de primaire, de collège, de lycée, d’établissement spécialisé mais aussi aux centres de loisirs et aux individuels.\n13 février, 2020 - 11:49\nLire la suite de Concours " Les écrits pour la Fraternité" 2019-2020\nFlamme de l'Egalité - 2019-2020\nLe concours national « La Flamme de l’Egalite? », ouvert aux établissements scolaires des premier et second degrés, porte sur l’histoire et la mémoire de la traite, de l’esclavage et de leurs abolitions. Le thème de cette année est « Devenir libre ».\nL’édition de 2019 a été une réussite pour l’académie de Guadeloupe puisque trois établissements ont été primés (1° Prix National au Collège A.Yssap de Ste-Anne.\n2 décembre, 2019 - 09:28\nLire la suite de Flamme de l'Egalité - 2019-2020\nSaison Africa 2020: une année de l'Afrique à l'école\nLa saison Africa 2020 est une formidable opportunité pour découvrir avec ses élèves ce continent au 54 états, riche dans sa diversité, ses cultures, ses langues, ses paysages, son histoire... Rendez-vous sur Eduscol (https://eduscol.education.fr/africa2020) pour de plus amples renseignements ou sur le site de la DAAC et de la DAREIC.\nAppel à projets Africa 2020 : documents d'inscription en bas de page.\n5 novembre, 2019 - 18:13\nLire la suite de Saison Africa 2020: une année de l'Afrique à l'école


Où manger une crêpe ou une gourmandise avec les enfants ? | Alpes-Maritimes\nOù manger une crêpe ou une gourmandise avec les enfants ?\nCette semaine, c'est la chandeleur ! Mais où peut-on déguster une crêpe ou une gourmandise maison avec les enfants dans les Alpes-Maritimes ? Kidiklik vous donne ses adresses préférées où les enfants sont accueillis comme des rois ! Mais CHUT... c'est un secret !\nUne crêpe pour la chandeleur ?\nLa tradition voudrait que le jour de la Chandeleur ( le 2 février, soit 40 jours après Noël), nous mangions des crêpes pour fêter le retour du printemps... pour certains la Chandeleur a une symbolique liée à la fécondité et à la richesse et pour d'autres à la religion... Mais aujourd'hui, c'est surtout l'occasion de partager un moment en famille à la maison (découvrez nos recettes de crêpes sucrées et salées ), ou de partir en escapade gourmande dans des lieux atypiques où les enfants sont les bienvenus !\nLes bonnes adresses de KIDIKLIK 06\n► À CANNES\n♡ FUN CITY\nPour la chandeleur, FUN CITY Cannes fait sauter les crêpes mercredi 2 dimanche 6 février 2022 ! Bénéficiez d'une offre spéciale pour le plaisir des petits...et des grands gourmands !\n► À MANDELIEU\n♡ Et pourquoi ne pas déguster une crêpe "maison" lors d'une balade au bord de la Siagne ? Notre adresse coup de ♡, le Café d'Antan, une camionnette vintage dans laquelle sont préparés de délicieux plats et gourmandises, dont les crêpes ! Et avant ou après la dégustation, embarquez (juste en face du café) sur les bateaux électriques d'Au fil de l'eau pour une mini-croisière sur la Siagne !\n► À NICE\n♡ MAMAN, LES P’TITS BATEAUX est le lieu incontournable pour les familles à Nice ! C'est un endroit « kids friendly » où l’on peut échanger entre parents, avaler un jus de fruits bio, manger des gourmandises, un menu maison... et des crêpes, tout en regardant ses enfants s’amuser ou faire un atelier !\nVous êtes plutôt gâteaux gourmands pour le goûter ?\n♡ Choopy's, cupcakes & coffee-shop\nOn ne peut que craquer devant les cupcakes et autres gourmandises de chez Choopy's ! On adore également se blottir dans le canapé et discuter avec des amis autour d'un thé pendant que les enfants explorent le coffre à jouets !\nOÙ : Choopy's Coffe Shop, 16 rue Vial, angle rue du Marc à Antibes\n► À MOUGINS\n♡ Enigm'Art - Escape Game et Coffe-Jeux\nEnigm'Art, le plus grand escape game de la Côte d'Azur, vous propose de vous amuser en famille dans son espace restaurant, autour d'un jeu de société ou de l'Enigm'Box, d'une boisson, d'un snacking ou d'une gourmandise ! KIDIKLIK 06 adore les BUBBLE WAFFLE ! Une gauffre roulée avec à l'intérieure plein de gourmandises. Découvrez la carte.\nOÙ : 561 route de la roquette 06250 Mougins\n♡ Le Maranna - Bar à Thé -\nThé, café, pancakes, patisseries du jour, avocado toast, tartine au saumon, tartine au fromage.... Le Maranna, salon de thé très cosy dans le vieux Nice, est l'adresse incontournable des gourmands du mardi au dimanche ! Service non-stop et le dimanche, c'est brunch en famille !\nOÙ : 36 rue droite à Nice


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Caméra de surveillance portable C1 Motion DV Cam noir - Tomtop.com\nCaméra de surveillance portable C1 Motion DV Cam\nJuste US$39.99 + livraison gratuite rapide. Achetez le meilleur noir Caméra de surveillance portable C1 Motion DV Cam à vendre, Il existe une grande variété de réductions qui vous attendent sur Tomtop.com.\nAccueil Mini-caméras sans fil Secure Protector\nIl fonctionne sur Wifi, vous serez en mesure de voir et d'entendre ce qui se passe à la maison en temps réel sur votre appareil intelligent à des kilomètres.\nDe petite taille, pratique à transporter et pas facile à remarquer.\nRésolution de la photo: 1280 * 720 JPG\nAngle de vue: 90 degrés angle de vue optique à la première personne\nMicro: intégré dans le microphone antibruit\nBatterie: 503035, 3.7V, 550mAh\nTaille de l'article: 4 * 4 * 1 cm / 1.6 * 1.6 * 0.4in\nTaille de l'emballage: 18 * 12 * 3 cm / 7.1 * 4.7 * 1.2in\n1 * tampon magnétique


Groupe spécial de négociation - Vote en ligne et evoting ONLZ\nOrganiser des élections europénnes en ligne\nQu'est qu'un Groupe Spécial de Négociation?\nUn Groupe Spécial de Négociation représente les salariés dans les négociations avec les entreprises participantes afin de parvenir à un accord écrit sur l'implication des salariés dans la SE à venir. Il est créé après que les directions des entreprises ont annoncé leur intention de créer une SE. Le GSN peut demander à des experts de son choix de l'assister dans ses travaux. Dans ce contexte, la directive mentionne explicitement les représentants des organisations syndicales au niveau communautaire.\nUne société européenne (societas europaea, SE) ou entreprise européenne est une entreprise qui exerce ses activités sous une forme juridique unique et commune à tous les États membres de l'Union européenne dans lesquels elle opére. Elle est définie par le droit communautaire.\nElle peut être amené à devoir organiser des élections dans le cadre d'un groupe Spécial de Négociation.\nLa directive CEE (2009/38/CE) laisse aux États membres la possibilité d'élire ou de nommer les membres du GSN conformément à leur propre législation du travail et à leurs traditions de représentation des salariés. L'utilisation d'une solution d vote électronique sécurisée et multilingue peut facilité énormément les scrutins organisés dans le cadre de Groupes Spéciaux de Négociation. Les membres du GSN peuvent être élus parmi l'ensemble du personnel, ou bien, le syndicat nomme l'un de ses membres, ou encore il est demandé à un représentant d'un comité d'entreprise local ou central de négocier au niveau européen. Cela dépend des situations et des réglementations locales ou nationales.\nSi vous devez organiser des élections en ligne dans le cadre d'un Groupe Spécial de Négociation, notre équipe spécialisée se fera un plaisir de vous guider et de vous conseiller pour mener à bien votre projet, dans le respect de l'anonymat des votes.


L'ange qui n'avait pas d'ailes - N. Lygeros\nL'ange qui n'avait pas d'ailes\nIl ressemblait à un homme. Ce n'en était pas un cependant. A tous il ressemblait mais personne ne lui ressemblait. Il ne savait pas ce que signifiait la vie et par conséquent il ne vivait pas. Il mourait à petit feu.\nDans le métro il regardait les passagers d'une étrange manière. Il cherchait des hommes.\nC'était comme s'il lisait un grand livre en cherchant des mots rares. Chaque arrêt était un chapitre. Des mots sortaient. Des mots entraient. En fin de compte toujours la même chose.\nMais ce jour-là à l'arrêt de Monastiraki débuta un nouveau chapitre. Au début il n'y prit pas garde. Il avait fallu la présence de beaucoup de gens pour qu'il prenne conscience de la sienne. Il était assis, la tête appuyée contre la fenêtre. Il était dedans, mais regardait dehors. C'était ce qu'il pensait. Seulement lorsqu'il aperçut le reflet de son regard il comprit son erreur.\nIl le voyait s'étioler dans la foule et voulait lui dire qu'il n'était pas seul. Mais il eût pitié de lui et se contenta de le regarder. Il n'était ni vieux, ni jeune. Il était petit et grand. Un petit corps avec une grande âme. Il n'était désormais rien de plus qu'une petite âme. Il se sentit mal à l'aise et l'autre lui sourit dans la vitre.\nC'était le premier sourire. Il voyait des milliers de lèvres mais aucune ne lui souriait.\nCelui-là était le premier, mais peut-être aussi le dernier. Il voulut lui parler mais il n'osa pas. Il ne savait que lui dire.\nIl entendait la solitude de son âme et lui répondait par son silence. A Omonia la place d'à côté se libéra.\nIl le vit à côté d'une petite couche vacante et se souvint du soldat inconnu. Il ne pouvait penser à rien d'autre. Enfin, il décida de remplir le vide de la place, du vide de sa vie.\nQuand il s'assit à côté de lui, son épaule toucha la sienne et il eût mal. Ses blessures ne s'étaient pas encore refermées mais il ne dit rien ou plutôt il laissa échapper un « ça ne fait rien » en guise d'excuse.\nInvolontairement il lui cogna l'épaule. Il ne le voulait pas réellement mais il voulait tellement s'asseoir à côté qu'il n'évalua pas son geste.\n- J'habitais au Paradis.\n- Et maintenant vous avez déménagé dans le centre ?\n- C'était loin…\n- Ici, tout est près.\n- Seulement, je me sens seul.\n- Maintenant nous descendrons ensemble.\nIl tendit la main. C'était la première fois qu'il serrait un homme dans ses bras. Ses ailes ne le gênaient plus.


Renégociation de l'assurance chômage / 2016\nefe le 13/1/2016, 20:55\nUnédic, bureau du 15/12, publié le 30/12 -(1)-\nPublié par Gédédé 12 Janvier 2016 à 02:30 PM\nRe: Renégociation de l'assurance chômage / 2016\nefe le 11/11/2016, 12:33\nLe président de la République a appelé vendredi les organisations patronales et syndicales à la « responsabilité » sur le dossier.\n« Il appartient aux partenaires sociaux de prendre leurs responsabilités. » Célébrant le 70e anniversaire de l'inscription dans la constitution du Conseil économique, social et environnemental, François Hollande n'a pas seulement fait l'éloge, vendredi à Paris, des « si nécessaires » corps intermédiaires critiqués par la droite. Il en a aussi profité pour appeler de ses voeux la reprise de la négociation sur l'assurance-chômage. « Je souhaite que la négociation puisse reprendre de manière à ce qu'il puisse y avoir une pérennisation de ce que nous avons déjà engagé comme réformes et aussi des évolutions nécessaires », a-t-il affirmé, sans donner de précision sur ces « évolutions nécessaires ». « Les idées sont sur la table », souligne l'entourage du président.\nC'est la première fois que le président de la République lance cet appel depuis l'échec, en juin, de la dernière négociation, qui avait contraint le gouvernement a proroger - sans limite de temps - la convention signée en 2014. Dans son interview aux « Echos », à la fin du mois de juin, François Hollande avait reproché au Medef d'avoir « manqué à ses responsabilités ». « Dans une démarche sociale, si les acteurs se dérobent, il ne reste plus que l'Etat ! » avait-il souligné, oubliant que le gouvernement avait sa part de responsabilité dans cet échec : il avait mis le feu aux poudres en avançant ses pions, en plein conflit sur la loi travail, sur la taxation des CDD.\nPour le locataire de l'Elysée, il s'agit, selon ses proches, d' « encourager les discussions » et même de « remettre la pression » sur les organisations patronales et syndicales, en tordant le cou à l'idée selon laquelle l'exécutif pourrait reprendre la main par décret. Tout en prorogeant la convention, l'exécutif leur avait demandé de se remettre autour de la table avant la fin de l'année. Mais il a fallu attendre la mi-octobre pour que Pierre Gattaz infléchisse - un peu - sa position en appelant à aboutir avant mai 2017 (et non après une éventuelle alternance politique) et en entrouvrant la porte sur le renforcement d'un système de bonus-malus encourageant les contrats longs. Le président du Medef a ainsi écrit, la semaine dernière, aux syndicats pour formaliser sa proposition d'établir « un diagnostic partagé » avant de rouvrir les négociations. « Une proposition constructive plutôt bien accueillie », note-t-on dans l'entourage de François Hollande. Même si les espoirs de compromis paraissent très ténus dans un climat de (pré)campagne électorale.\nCandy le 11/11/2016, 12:39\nC'est important le diagnostic partagé....\nefe le 7/12/2016, 20:15\nPublié le mardi 6 décembre 2016 06:39\nLe Medef propose "six-sept" séances pour dresser ce diagnostic sur l'assurance chômage et le marché du travail, sans préciser de nouvelles dates. Ces séances, si elles sont validées mardi, porteraient, entre autres, sur les évolutions et réformes récentes du marché du travail, les nouvelles formes d'emploi et de protection sociale, l'accompagnement et la formation professionnelle, le fonctionnement de l'assurance chômage\n» Renégociation contrats ....\n» Qui achète / a acheté récemment une maison ?


3 mois en Equateur – Entre découverte du pays et permaculture - Vos QUESTIONS/REPONSES - ToutEquateurForum\nPublié(e) par Saleh le 6 mars 2018 à 5:13\nJe planifie de visiter l’Equateur à partir du mois d’Avril prochain pour quelques mois. Je quitte mon pays pour 6 mois afin de visiter l’Amérique latine et de travailler dans des fermes de permaculture. Je suis un amoureux de la nature et éco-conscient. Je suis fatigué de ma vie «moderne» et j’ai vraiment besoin de vivre selon mes idéaux et mes principes.\nJ’aimerais pendant mon voyage découvrir le pays et sa culture, m’immerger avec les locaux et partager leur savoir et savoirs faires.\nJe suis à l’affut de tous les bons plans et conseils.\nLéon de Tout Équateur 6 mars 2018 at 5:16\nJ’ai jeté un oeil à différentes entités et normalement je devrais passer 3 mois à Permatree, Content de voir que ça vous a plu !\naprès un petit trip de 25 jours entres les Andes et ses Volcans, Guayaquil et Puerto Lopez. Avez-vous trouvé votre bonheur sur la côté pour allier Surf et travail ?\nMaintenant il ne me reste plus qu’à régler la question du prolongement du visa. J’ai pu avoir quelques informations auprès du Ministerio de Relaciones Exteriores y Movilidad Humana. Mais je continue à creuser encore un peu. Vous avez droit de rester 3 mois sans problème, et avec les papiers demandés sur leur site, il est renouvelable pour 3 mois de plus.\nJe serais à Quito pour 3 jours à partir du 5 avril normalement, j’espère avoir l’occasion de vous y rencontrer.Avec plaisir, je suis toujours partant pour un cafécito.\nSaleh 6 mars 2018 at 5:15\nJ’ai jeté un oeil à différentes entités et normalement je devrais passer 3 mois à Permatree, après un petit trip de 25 jours entres les Andes et ses Volcans, Guayaquil et Puerto Lopez.\nMaintenant il ne me reste plus qu’à régler la question du prolongement du visa. J’ai pu avoir quelques informations auprès du Ministerio de Relaciones Exteriores y Movilidad Humana. Mais je continue à creuser encore un peu.\nJe serais à Quito pour 3 jours à partir du 5 avril normalement, j’espère avoir l’occasion de vous y rencontrer.\nLéon de Tout Équateur 6 mars 2018 at 5:14\nPouvez vous m’en dire un peu plus sur ce que vous recherchez ?\nDes adresses de fermes pour y travailler ? Des informations sur votre voyage dans le pays ?\nSavez vous dans quelles régions vous souhaitez vous rendre ?


Ponçage de parquet sur Saint-Raphaël - Ponçage Alpes-Maritimes\nPonçage de parquet sur Saint-Raphaël\nmars 9, 2017 parDirection TPS06 Sans commentaire (s) Ponçage\nPonçage de parquet sur Saint-Raphaël.\nJe mets à votre disposition mes connaissances, pour vous accompagner, vous guider, que votre demande soit au plus près de vos attentes, ceci dans toute la région PACA.\nAdresse TPS06: 67 boulevard Emile Carbon, 06210 Mandelieu-La-Napoule\nF.09.50.06.40.91 – P.06.64.48.33.59\nLes signes d’usures.\nLa vitrification de parquet est demandée quand l’aspect du bois commence à montrer des signes d’usures à certains endroits, ou que des teintes différentes apparaissent, via le soleil, ou des taches, par exemple.\nLa vitrification de parquet s’effectue toujours après un ponçage de l’ancienne couche, ce que nous appelons « ponçage à blanc » (retrait de toute ancienne couche, pour revenir au bois originel).\nLa vitrification est obligatoire.\nUne fois ce procédé effectué, la vitrification est obligatoire, car la moindre tache sera absorbée par le bois. En effet, bien sec, il ne demandera qu’à prendre toute petite humidité environnante.\nQuand le ponçage à blanc est effectué, nous commençons par une première couche de fond dur, ce qui a l’avantage de durcir le bois, et empêche l’échange de tanins.\nAprès, nous effectuons un « égrainage », très important.\nDans la suite logique, nous faisons une vitrification en une ou deux couches de vernis, à la demande, du mat en passant par le satiné jusqu’au brillant, dans des phases solvantées ou aqueuses.\nIl existe aussi des vernis spéciaux pour les collectivités, les sports et les pistes de danse.


Voyage solidaire au Maroc dans l'atlas ( la vallée des aît Bouguemaz) - Vision Berbère\nVoyage solidaire au Maroc dans l’atlas ( la vallée des aît Bouguemaz)\nCombien est 4 + 4 ?\nDurée : 8 / 7 nuits\nHébergement : Hôtel & gîte durant le séjour\nDépart assuré : Dès 15 participants\nPrix : à partir de 590€ / Pers\nEncadrement : Double encadrement : deux guide-accompagnateurs francophone\nLe temps d’un voyage solidaire au Maroc, plongez dans l’univers des populations berbères du haut Atlas marocain, dans la vallée des Aït Bouguemez. Nous vous proposons une immersion dans un village berbère typique, ainsi que des balades alentour. Pendant ce séjour solidaire, la problématique de l’eau potable sera abordée et pas que!!! : vous découvrirez ainsi comment les populations berbères sont parvenues à mettre en place des solutions d’irrigation.\nAutre possibilité de tourisme solidaire et éthique au Maroc, vision berbere vous propose un séjour créé en collaboration avec l’association du village.\nDécouvrez sans plus attendre nos propositions des voyages solidaires et de voyages équitables au Maroc et bénéficiez du savoir-faire de l’association de tourisme alternatif de notre village depuis plus quelque ans, pour tenter l’aventure de voyager autrement et découvrir comment nous soutenons également les développements dans cette vallée..\nNous adressons aux participants .\nNos voyages solidaires comportent les thèmes suivants :\n- Travaux communautaires & temps d'échange avec les habitants - Marocain .\nLa découverte complète des Aït Bouguemez : paysans sédentaires de la vallée éleveurs.\nAnimations, visites et activités mentionnées dans le programme.\n5 nuit en gîte chambre partagée.\nPériode : Avril à Octobre Durée : 8 / 7 nuits Niveau : Facile Déplacement : Pédestre Hébergement : H\nCombien est 15 + 8 ?


Commentaire: Editions J'ai lu de 2001. Envoi soigné et protégé sous 24 heures en enveloppe bulle. (jailu).\n29 d'occasion partir de EUR 2,48 Voir toutes les offres\nPoche, 17 mai 2001\nAlbum à partir de EUR 45,89\nUne rue de Londres, un soir comme un autre. La jeune fille gît devant lui sur le trottoir, face contre terre, l'épaule ensanglantée. Richard la prend dans ses bras, elle est d'une légèreté surprenante. Et quand elle le supplie de ne pas l'emmener à l'hôpital, il a le sentiment de ne plus être maître de sa volonté. Dès le lendemain, elle disparaît et, pour Richard, tout dérape : sa fiancée le quitte, on ne le connaît plus au bureau, certains, même, ne la voient plus... Le monde à l'envers, en quelques sorte. Car il semblerait que Londres ait un envers, la " ville d'En Bas ", cité souterraine où vit un peuple d'une autre époque, invisible aux yeux du commun des mortels. Un peuple organisé, hiérarchisé, et à la tête duquel les rats jouent un rôle prépondérant. Plus rien ne le retenant " là©haut ", Richard rejoint les profondeurs. Fable fantastique ou roman de fantasy contemporain, Neverwhere est inclassable, surprenant, original. Plein d'idées, de rebondissements, de clins d'oeil référentiels et de personnages iconoclastes. --Ce texte fait référence à une édition épuisée ou non disponible de ce titre.\nNé en 1960 en Angleterre, Neil Gaiman vit aux Etats-Unis. Romancier, nouvelliste, scénariste surdoué traduit dans le monde entier, il est notamment l'auteur de Caroline, Stardust et des best-sellers American Gods (prix Hugo, Nebula, Bram Stoker et Locus) et Anansi Boys.\nEditeur : J'ai lu (17 mai 2001)\nClassement des meilleures ventes d'Amazon: 280.913 en Livres (Voir les 100 premiers en Livres)\nTOP 500 COMMENTATEURSVOIX VINE le 7 janvier 2011Format: Poche\nHASH(0x972d939c) étoiles sur 5\n5.0 étoiles sur 5Tourisme alternatif dans Londres\nUn formidable récit d'urban fantazy qui nous entrîane dan suen captivante visite et aventure au coeur du Londres d'En Bas, une ville où tout est différent de...\nPublié le 13 avril 2007 par Rom-One


Quatre raisons de devenir membre :\nAméliorer les gouvernements locaux Rejoignez CGLU et ses efforts visant à promouvoir l’innovation, l’égalité des genres et le renforcement des capacités au sein des collectivités locales. Influencer l’opinion mondiale Prenez part aux activités de CGLU visant à influencer et à mobiliser les Nations Unies et la communauté internationale. Entrer dans un réseau mondial Partagez des expériences et du savoir-faire et forgez des alliances avec les collectivités locales, au niveau des élus, des experts et des administrations locales, à travers le monde. Façonner l’avenir Participez aux élections des organes de direction de CLGU et pesez sur les organes dirigeants et les services qu’elle rend.\nLes différentes catégories de membres :\nMembres Gouvernements locaux Catégorie ouverte aux villes et gouvernements locaux individuels et aux associations nationales de gouvernements locaux. Membres Organisations Internationales Catégorie ouverte aux organisations internationales de gouvernements locaux qui représentent des groupes spécifiques de gouvernements locaux et dont les objectifs sont en rapport avec un secteur spécifique ou des considérations thématiques. Membres associés Catégorie ouverte aux organisations qui, bien que n’étant pas elles-mêmes des organisations de gouvernements locaux sont fortement impliquées dans les domaines concernant le gouvernement local. Les membres Gouvernements locaux, les membres Organisations internationales et les membres associés s´acquitteront d´une cotisation annuelle. Les cotisations pour les membres Gouvernements locaux prennent en compte le nombre d´habitants représenté par le membre et le niveau de développement économique de l´État.\nQuels sont les critères d’adhésion à Cités et Gouvernements Locaux Unis ?\nTous les candidats à l’adhésion s’engagent à soutenir, promouvoir et adhérer à la mission, aux valeurs et aux objectifs de l’Organisation mondiale. Tous les membres s´acquittent d´une cotisation annuelle. Les cotisations pour les membres Gouvernements locaux prennent en compte le nombre d´habitants représenté par le membre et le niveau de développement économique du pays. Le Bureau exécutif de Cités et Gouvernements Locaux Unis approuve toutes les demandes d’adhésion en s’assurant que les candidats remplissent les conditions d’admission requises. L´appartenance à Cités et Gouvernements Locaux Unis devient effective après que le candidat ait acquitté sa cotisation.\nComment devenir membre de CGLU ?\nL’adhésion à Cités et Gouvernements Locaux Unis est ouverte à tous les échelons de gouvernements locaux. Ceux-ci peuvent adhérer directement à CGLU ou par l’intermédiaire soit d’une association nationale de gouvernements locaux soit de la Section Régionale de CGLU. Pour devenir membres de Cités et gouvernements locaux unis, vous devez télécharger et remplir le formulaire d’adhésion et l’adresser directement au Secrétariat mondial de l’Organisation. Toutefois, dans un souci de bonne coordination, chaque section régionale sera consultée sur les demandes en provenance de sa zone géographique. L’adhésion simultanée est encouragée au sein de l’Organisation mondiale et de la section régionale. Pour obtenir plus de renseignements sur l’adhésion contactez le Secrétariat mondial de CGLU à Barcelone.\nCliquez sur le lien ci-dessous pour télécharger les formulaires d'adhésion:


Pylos et Ana de l'Herault.\nSujet: Pylos et Ana de l'Herault. Jeu 22 Sep - 19:59\nMerci à Sarah qui m'a parlé de ce forum ainsi qu'a Pauline.\nJe suis Ana, Monitrice Éducatrice, 23 ans, domiciliée dans l’Hérault.\nPropriétaire de Pypy, mon petit bou d'amour alezan.\nNovice en étho, je suis venue à la recherche de conseil\nSujet: Re: Pylos et Ana de l'Herault. Jeu 22 Sep - 20:07\nSujet: Re: Pylos et Ana de l'Herault. Jeu 22 Sep - 20:50\nSujet: Re: Pylos et Ana de l'Herault. Jeu 22 Sep - 21:36\nAh super, t'as pu t'inscrire finalement !\nSujet: Re: Pylos et Ana de l'Herault. Jeu 22 Sep - 22:23\nHéhé ! Salut Anaïs ;-)\nSujet: Re: Pylos et Ana de l'Herault. Jeu 22 Sep - 22:31\nBienvenue parmis nous !! encore une sudiste ! c'est coool !!!\nSujet: Re: Pylos et Ana de l'Herault. Ven 23 Sep - 8:07\nSujet: Re: Pylos et Ana de l'Herault. Ven 23 Sep - 8:23\nJe vois qu'on est plusieurs dans l'Herault.\nJe te retrouve enfin Napo après un moment de latence\nMerci à à toi Laurette si tu as participé a ma recherche sur le fofo, j'ai eu un petit peu de mal à vous rejoindre\nCoucou Lapinou, comme le monde est "petit" je t'ai contacté hier pour les tapis sur Face de bouq\nComme dit plus haut, je suis d'Agde, et si des gens sont pas loin, je me déplace et je reçoit pour des rencontres\nSujet: Re: Pylos et Ana de l'Herault. Ven 23 Sep - 9:19\nSujet: Re: Pylos et Ana de l'Herault. Ven 23 Sep - 10:10\nSujet: Re: Pylos et Ana de l'Herault. Ven 23 Sep - 12:29\nAh oui en effet tu n'es vraiment pas loin pour le coup. Bienvenue à toi et ton pti alezan qui m'a l'air fort joli d'ailleurs ... faudra nous mettre plus de photos\nJe me disais mince, j'ai pourtant pas la mémoire courte mais là j'avais pas fait de nouvelles recrues récentes ...\nSujet: Re: Pylos et Ana de l'Herault. Ven 23 Sep - 12:49\nSakayawa, oui oui oui Serignan c'est pas loin du tout!! j'irais faire un post special Pylos dans la rubrique adaptée\nAujourd'hui je suis allée à la plage mais on a pas pris de photo :( la prochaine fois\nSujet: Re: Pylos et Ana de l'Herault. Ven 23 Sep - 13:25\ntoi qui me demandais des bouquins ou autres pour commencer! ici tu trouveras pleins de bons conseils!!!\nSujet: Re: Pylos et Ana de l'Herault. Ven 23 Sep - 13:28\nOui t'as raison Pauline, je pense qu'ici je peux faire le plein de bon conseils pour débuter sans nous brusquer.\nJ'ai surtout peur de faire des bétises, mais comme me dit Cathy, ma belle tante dans le domaine de l'équitation aussi, "ton 1er cheval c'est souvent ton cheval "cobaye", il vaut mieux que tu essayes avec lui au lieu de ne rien faire"\nDonc voila, et puis Napo est ok pour venir nous rendre visite, elle n'a jamais rencontré Pypy. Et puis si d'autres veulent venir nous rencontrer on est toujours preneur de conseils et de belles rencontres.\nSujet: Re: Pylos et Ana de l'Herault. Ven 23 Sep - 13:52\nBienvenue ! Oui ! Galère cette inscription mais on a reussi !\nChou ton petit Pypy !\nSujet: Re: Pylos et Ana de l'Herault. Ven 23 Sep - 15:27\nSujet: Re: Pylos et Ana de l'Herault. Ven 23 Sep - 15:30\nben écoutes, dès que j'ai un peu moins de boulot je passerai vous voir ;-)\ntu me diras tes disponibilités\nSujet: Re: Pylos et Ana de l'Herault. Ven 23 Sep - 15:32\nVui, moi je bosse les week end, donc en général jeudi matin réunion et samedi dimanche boulot, mais après quand tu veux, tu n'as que l’embarra du choix: Lundi, Mardi, Mercredi, Vendredi\nEt puis si tu peux venir avec ton (beau) gros, on ira à la plage\nSujet: Re: Pylos et Ana de l'Herault. Ven 23 Sep - 21:48\nAh ben voilà, on se fait un tir groupé, Sakayawa + Pauline et moi, on trouve un moment pour se retrouver chez Ana et Pylos, et comme ça, on pourra... régler nos comptes... mdr ! (Faudra que je fasse une liste... un duvet, des dvd, les bouquins... tout ça en transit chez les unes et les autres...)\nSujet: Re: Pylos et Ana de l'Herault. Dim 25 Sep - 17:31\nSi vous venez sans vos chevaux, prevoyez vos vélos\nSujet: Re: Pylos et Ana de l'Herault. Dim 25 Sep - 17:41\nMoi en tout cas je réclame plus de photos, car la on reste sur notre faim quand même\nOups, il y en a un peut dans le journal\nSujet: Re: Pylos et Ana de l'Herault. Dim 25 Sep - 21:11\nD'ailleurs ça me fait penser que je rentre du pré en ayant vu Pauline ce soir et pas pensé à lui demander ma clé usb et les bouquins de Bigot, pffffffff\nSujet: Re: Pylos et Ana de l'Herault. Lun 26 Sep - 10:57\nSujet: Re: Pylos et Ana de l'Herault. Lun 26 Sep - 16:13\nSujet: Re: Pylos et Ana de l'Herault.


Optimalisation & automatisation des salons, congrès et événements | Expodoc\nOptimalisation & automatisation des salons, congrès et événements\nL'outil le plus efficace pour votre événement live, en ligne ou hybride.\n'Mix & Match' et créez votre solution personnalisée\nVous pouvez facilement ajouter des stands, des numéros du stand, des textes, des icônes, des logos et des zones et personnaliser le plan pour chaque événement.\nGrâce à Expodoc, c'est facile d'attribuer un stand aux exposants et d'adjuster des surfaces de stand, numéros de stands, statuts,...\nLe statut des ventes est constamment réactualisée.\nVous déterminez par vous-même les informations qui doivent être affichées en ligne\net quel stand sera attribué à quel exposant lors de sa demande en ligne\nDifférentes options de réunions et de présentation pour une bonne intéraction entre les visiteurs et les exposants.\nTout est centralisé, traité et transmis automatiquement.\nUn catalogue du prestataire peut être importé en un clic.\nExpodoc intègre des modalités de paiement en collaboration avec Ingenico et Worldpay.\nGérez facilement tous les types de contacts et donnez une priorité aux tâches. Segmentez des organisations et ajoutez-les aux événements. Les données sont compilées en un seul endroit, pour dresser un aperçu clair.\nAvec Expodoc, vous gérez en toute simplicité les formulaires, les visuels et les documents.\nLa centralisation facilite énormément la gestion de tous les documents.\nVotre dossier d'événement est automatiquement ajusté en fonction du type d'exposant.\nChaque exposant reçoit un relevé réactualisé.\nOutre la gestion des exposants, il est également possible avec Expodoc de gérer des sponsors, des orateurs, un pavillon ou un stand de groupe.\nVous déterminez vous-même quels tarifs doivent être affichés, quand et comment.\nExpodoc propose en outre un système de rappel personnalisé.\nModule de facturation entièrement intégrée. Un aperçu clair des commandes par événement et par client. Vous déterminez quels services doivent être facturés et à quel moment.\nCe que pensent nos clients d'Expodoc\nExpodoc facilite la préparation de nos salons pour tous nos interlocuteurs.\nLe Floor Plan d'Expodoc est mon meilleur allié dans la gestion de nos salons. Pas de perte de temps avec des programmes de dessin technique trop complexes, car on obtient directement un plan à jour. C'est vraiment génial !\nExpodoc nous permet de gagner beaucoup de temps, que nous réaffectons à des opérations plus utiles. La marge d'erreur a diminué fortement.\nExpodoc est devenu un élément indispensable pour l'organisation de nos salons et est entièrement intégré à nos sites Internet, CRM etc.\nDepuis l'arrivée d'Expodoc, on se demande comment l'on faisait avant. Impossible de s'en passer, c'est devenu notre ressource pivot.\nLe système facilite notre travail, depuis le planning initial jusqu'à la réalisation finale. Nos clients sont très satisfaits de la facilité et de la convivialité procurées par la fonction de réservation des stands et le fabuleux système de commande. Informations et formulaires sont tous regroupés au même endroit.\nExpodoc est une fantastique ressource pour nous-mêmes autant que pour nos exposants. La gestion des salons et le suivi des besoins de nos clients en sont fortement simplifiés.\nExpodoc apporte de nombreuses fonctionnalités pratiques grâce auxquelles nos services aux exposants sont plus limpides. Pour nous aussi, organisateur, Expodoc est un programme très convivial.\nLe recours à Expodoc Floor Plan a considérablement amélioré la location de l'espace disponible et les relations avec les partenaires.\nLa principale évolution à nos yeux concerne le Floor Plan, auquel est couplé le plan du salon en ligne. Nous avons été directement séduits par cette formule intégrale, et avons exécuté une intégration sous-jacente du plan en ligne à notre site Internet.\nDepuis que nous utilisons Expodoc (2016), tout est bien plus rapide et efficace. Nous sommes non seulement satisfaits, mais nos exposants aussi : les préparatifs sont plus simples et plus clairs.\nExpodoc écoute ses utilisateurs, leurs avis permettent les améliorations continuelles du programme\nExpodoc est un outil très clair et convivial : pas seulement pour nous, mais aussi pour les exposants. Tout est regroupé au même endroit : du plan interactif jusqu'au portail des exposants, en passant par le module de gestion des commandes et des documents.\nUn plan interactif aide à la vente de vos stands\nComment un plan interactif peut augmenter vos ventes?


C’est la période des départs en vacances. Beh oui en même temps vu le temps qu’il fait un peu partout en France, il vaut mieux partir très loiiin pour pouvoir profiter des rayons du Soleil et fuir les orages. Qui dit voyage, dit … valises ! Et la question est : on fait quoi de nos produits de beauté et accessoirement d’hygiène quand on voyage ?\nDepuis plusieurs années, la législation a changé concernant les produits liquides emportés dans les bagages à main en avion. Pour être plus précise, ces nouvelles règles sont entrées en vigueur en 2006 et pourtant à chaque fois que je pars en vacances, je ne sais plus ce que j’ai le droit ou pas de prendre et je me mets à farfouiller sur les sites internet des compagnies. Pour éviter cette galère, je vous explique tout en détail. Sortez les bloc-notes !\nLa règle stipule (une pensée à mon prof de droit qui voulait absolument qu’on utilise le mot « stipule ») vous ne pouvez pas mettre dans vos bagages cabine des produits de plus de 100mL. Faites attention, si vous prenez un produit d’une contenance de 150mL mais où il ne reste qu’un fond, on vous le fera jeter quand même. C’est le contenant qui compte. Ces produits doivent être mis dans un sac en plastique transparent d’un litre maximum de contenance (type sac de congélation).\nAu vu de leur contenance, les rouge-à-lèvres, gloss, mascaras, fards à paupières liquide peuvent être glissés dans votre sac sans problème. Mais il est préférable de les glisser dans le sac en plastique. Vérifiez bien que rien ne dépasse 100mL parce que sinon peut-être le prix ça finira à la poubelle !\nShampoing, après-shampoing, masque, dentifrice, gel douche, déos, parfums, … rien ne doit dépasser 100mL en bagage à main et tout doit rentrer dans votre tout petit sac en plastique (vous allez vous rendre compte à quel point un litre c’est peu !). C’est le moment ou jamais de dégainer vos échantillons et miniatures (si vous êtes abonnée à une box, vous devriez en avoir plein).\nLes mêmes règles s’appliquent aux médicaments liquides. Et par liquide, on entend les crèmes, gels, sirops, nettoyants pour lentilles … Ils doivent faire moins de 100mL et être mis dans le sac. Par contre, s’ils sont accompagnés d’une ordonnance, ils montent tous en cabine quelque soit la contenance.\nJ’ai oublié de préciser que c’est un sac (d’un litre) PAR PERSONNE ! Inutile de vous dire qu’il va falloir faire des choix.\nToutes ces règles s’appliquent pour les bagages en cabine, pour les bagages en soute, vous pouvez y mettre absolument ce que vous voulez sauf peut-être une arme ou un cadavre, il faudrait vérifier…\nbagagebeautéproduits de beautésoinvoyage\nJe viens tout juste de découvrir ton blog et je dois dire que ton article était vraiment intéressant! C’est le type d’articles qu’on ne voit pas trop souvent et j’ai appris une tonne de trucs en te lisant!\nJe m’abonne de suite à ton blog! J’adore ton petit univers. ^.^\nPasse une belle soirée! ♡\nOhh merciiii beaucoup pour ce commentaire, ça me touche vraiment beaucoup ♥ Je suis contente que tu ais appris des choses grâce à cet article comme ça tu n’auras pas de mauvaise surprise à l’aéroport :p\nJ’espère que mon univers continueras de te plaire, rendez-vous sur les réseaux sociaux pour papoter un petit peu 🙂\nMerci pour ces rappels ! Je suis comme toi je ne sais jamais ce que l’on peut prendre avec soi en cabine ou pas. Par contre, je ne mets jamais rien dans des sachets, je les ai toujours mis dans ma trousse de maquillage et jusqu’aujourd’hui je n’ai jamais eu de problème. Chanceuse que je suis , surement haha.\nMerci pour ton article :).\nChanceuse ! Moi avec ma chance, je préfère ne pas prendre le risque j’ai trop peur qu’on me mette tout à la poubelle… je suis pas sûre d’y survivre :p\nTrès instructif cet article 🙂\nHello ! Contente qu’il te soit utile 🙂 Je me suis tellement perdue à chaque fois que je voyage que je me suis dit que ça pourrait être utile.\nHello 🙂 Comme je voyage pas mal en avion, je peux vous assurer que pas besoin de sachet plastique, la trousse de toilette fait parfaitement l’affaire, vous pouvez même avoir plusieurs trousses mais commt tu as dis tous les contenants <50ml. Dommage que je n'ai pas eu accès à cet article avant mon premier voyage avec ces nouvelles règles, ca m'aurait évité de perdre quelques produits 🙂 je pense que beaucoup de lectrices vont te remercier ! bisous\nCoucou ! Merci pour tes conseils 🙂 Le problème c’est que j’ai tellement peur qu’on me fasse jeter mes produits que je prends un maximum de précaution quitte à en faire trop :p La chose que j’ai le plus peur de devoir jeter c’est mes palettes alors je les mets systématiquement en soute avec la peur au ventre de les voir se casser :/