Documento - Rwanda: Shrouded in secrecy: Illegal detention and torture by military intelligence | Amnesty International\nRegistrarse | Entrar InicioQuiénes somosCómo puedes ayudarConoce los derechos humanosNoticiasPublicaciones Documento - Rwanda: Shrouded in secrecy: Illegal detention and torture by military intelligence\nRwanda. Dans le plus grand secret. Détention illégale et torture aux mains du service de renseignements militaire\nL'édition originale en langue anglaise de ce rapport a été publiée en 2012 par\nIndex :AFR 47/004/2012 French Original : anglais\nImprimé par Amnesty International,\nInternational Secretariat, Royaume-Uni\nTous droits de reproduction réservés. Cette publication, qui est protégée par le droit d'auteur, peut être reproduite gratuitement, par quelque procédé que ce soit, à des fins de sensibilisation, de campagne ou d'enseignement, mais pas à des fins commerciales. Les titulaires des droits d'auteur demandent à être informés de toute utilisation de ce document afin d'en évaluer l'impact. Toute reproduction dans d'autres circonstances, ou réutilisation dans d'autres publications, ou traduction, ou adaptation nécessitent l'autorisation écrite préalable des éditeurs, qui pourront exiger le paiement d'un droit. Pour toute demande d'information ou d'autorisation, contactez copyright@amnesty.org\nPhoto de couverture : ©iStockphoto.com/Heritage Film Project\n10CONTEXTE POLITIQUE ET SÉCURITAIRE\t�\n122. DROIT RWANDAIS ET DROIT INTERNATIONAL : LES DISPOSITIONS PERTINENTES\t�\n12LE DROIT NATIONAL\t�\n15LE DROIT INTERNATIONAL\t�\n183. L'ARMÉE, SON MANDAT ET SON POUVOIR LÉGAL EN MATIÈRE D'ARRESTATION ET DE MISE EN DÉTENTION\t�\n194. DÉTENTION SECRÈTE ET DÉTENTION AU SECRET\t�\n19LE PÉRIPLE DES DÉTENUS DANS LE SYSTÈME PARALLÈLE DE DÉTENTION DU J2\t�\n20CAMP KAMI\t�\n21CAMP MILITAIRE DE MUKAMIRA\t�\n21LIEUX DE DÉTENTION CLANDESTINS\t�\n22DÉTENTION AU SECRET\t�\n22TORTURE ET AUTRES MAUVAIS TRAITEMENTS\t�\n22PASSAGES À TABAC AU COURS DES INTERROGATOIRES\t�\n23LES DÉCHARGES ÉLECTRIQUES\t�\n24LE « RÉGIME »\t�\n24LA TORTURE QUI NE LAISSE PAS DE TRACES PHYSIQUES\t�\n25DES " AVEUX " OBTENUS SOUS LA CONTRAINTE\t�\n25DISPARITIONS FORCÉES\t�\n305. HABEAS CORPUS\t�\n31L'HABEAS CORPUS DANS LA LÉGISLATION RWANDAISE ET DANS LE DROIT INTERNATIONAL\t�\n31L'HABEAS CORPUS AU RWANDA\t�\n32LA PEUR D'INVOQUER L'HABEAS CORPUS\t�\n356. TRANSFÈREMENT DANS DES LIEUX DE DÉTENTION OFFICIELS\t�\n36LES MÉCANISMES DE PROTECTION DES DROITS HUMAINS DANS LES PRISONS\t�\n367. LES PROCÈS\t�\n36LES AVEUX OBTENUS SOUS LA CONTRAINTE ET LES ACTES DE TORTURE DÉNONCÉS À L'AUDIENCE PAR LES PRÉVENUS\t�\n39RÉTICENCE DES AVOCATS À ÉVOQUER DES ALLÉGATIONS DE TORTURE DEVANT LES TRIBUNAUX\t�\n40RÉTICENCE DES JUGES À POSER DES QUESTIONS SUR LES CONDITIONS DE DÉTENTION\t�\n418. L'OBLIGATION D'ENQUÊTER SUR LES ALLÉGATIONS DE TORTURE ET DE MAUVAIS TRAITEMENTS\t�\n439. RÉPONSE DU GOUVERNEMENT RWANDAIS\t�\n4510. RECOMMANDATIONS\t�\nCADDHP: Chartre Africaine des droits de l'homme et des peuples\nCNDP : Conseil national pour la défense du peuple\nDMI : Service de renseignement militaire\nFRD : Forces rwandaises de défense\nMINADEF : Ministère de la Défense\nPNR : Police nationale rwandaise\nSCR : Service correctionnel du Rwanda\nSNS : Service national de sécurité\n« Neuf mois à Kami, �c'est honteux dans un état de droit. »\nUn civil détenu sans inculpation à Camp Kami pendant neuf mois et qui aurait été torturé. Mars 2012, Kigali, Rwanda\n« J'ai passé [huit] mois sans savoir �si mon époux était encore en vie. »\nL'épouse d'un homme détenu illégalement et qui aurait été torturé par des militaires à Camp Kami. Mars 2012, Kigali, Rwanda\nLes progrès accomplis par le gouvernement rwandais au cours de la décennie écoulée en matière d'amélioration des conditions de vie dans les prisons dépendant du Service national correctionnel (SCR) sont mis à mal par le système parallèle de détention par les militaires. De nombreux prisonniers sont détenus dans des camps militaires et les garanties qui protègent les personnes détenues dans des postes de police, entre autres centres de détention officiels, sont contournées. Les personnes qui sont détenues illégalement à l'abri des regards seraient également torturées et maltraitées.\nLe présent rapport expose en détail la détention illégale, les actes de torture et autres formes de mauvais traitements ainsi que les disparitions forcées, essentiellement de civils, impliquant des agents du Service de renseignement militaire rwandais connu sous le nom de J2. Il est fondé sur les informations recueillies dans le cadre des recherches menées pendant plus de deux ans, et notamment lors de sept visites au Rwanda. Il passe en revue plus de �45 cas de détention illégale et 18 cas d'allégations d'actes de torture et d'autres mauvais traitements impliquant des agents du Service de renseignement militaire en 2010 et en 2011. Quelques personnes disparues étaient toujours maintenues en détention secrète en 2012. Amnesty International estime que le nombre réel de personnes détenues qui se trouvaient en danger de torture, ou susceptibles d'avoir été torturées ou, plus généralement maltraitées, durant cette période est bien supérieur au nombre de cas répertoriés.\nL'organisation a commencé en mars 2010 à recevoir des informations faisant état de disparitions forcées, d'actes de torture et d'autres mauvais traitements impliquant des agents du Service de renseignement militaire. Cette vague de violations des droits humains s'est produite alors que ce service menait des investigations sur des menaces à la sécurité nationale à l'approche de l'élection présidentielle d'août 2010. Les attaques à la grenade, devenues rares ces dernières années, se sont multipliées à partir de février 2010. Quelques spécialistes des questions de sécurité les ont attribuées aux Forces démocratiques de libération du Rwanda (FDLR), un groupe armé d'opposition basé dans l'est de la République démocratique du Congo (RDC)�. Les tensions croissantes au sein des Forces rwandaises de défense (FRD) à la suite du départ de l'ancien chef d'état-major, le général Kayumba Nyamwasa, en février 2010 ont également soulevé le spectre de menaces potentielles à la sécurité au sein de l'armée.\nDes individus ont été arrêtés, souvent de manière arbitraire, par l'armée agissant parfois en collaboration avec la police, dans le cadre des enquêtes menées par les autorités rwandaises sur des questions de sécurité. Les personnes concernées étaient presque toutes des hommes âgés de 20 à 45 ans. La plupart des cas évoqués dans le présent document sont ceux de civils, parmi lesquels figurent des soldats démobilisés. On trouve également des membres de l'armée rwandaise ou des personnes soupçonnées par les autorités d'appartenir aux FDLR.\nAprès leur arrestation, les hommes ont été maintenus au secret et interrogés par des agents du Service de renseignement militaire. Pour les familles dans l'impossibilité d'obtenir confirmation du lieu de détention de leurs proches ni même de savoir s'ils étaient encore en vie, ceux-ci avaient effectivement disparu. Les autorités niaient la détention des personnes concernées ou ne répondaient pas aux demandes d'information des familles et des avocats. Pendant leur détention aux mains de l'armée qui se prolongeait souvent plusieurs mois, les détenus étaient privés de contacts avec leur famille et leur avocat ainsi que de soins médicaux. Certains d'entre eux se seraient vu infliger des actes de torture et d'autres mauvais traitements.\nLe fait pour les familles des disparus d'ignorer le lieu de détention de leurs proches avait des conséquences psychologiques très importantes. Les disparus étant presque uniquement des hommes et les rafles visant le plus souvent des personnes appartenant à la même communauté, les proches des détenus de sexe masculin vivaient dans la peur constante d'être arrêtés à leur tour. Quant aux femmes – épouses, mères et sœurs – elles devaient tenter de retrouver leurs proches.\nAu moment de la rédaction du présent rapport en juillet 2012 Amnesty International estime que le nombre de nouveaux cas de détention illégale de civils par l'armée avait diminué au cours de l'année écoulée. Toutefois l'absence d'enquêtes débouchant sur des poursuites sur les cas de violations des droits humains exposés dans ce document accroît la probabilité que le Service de renseignement militaire rwandais revienne à ces pratiques chaque fois qu'il estimera que la sécurité nationale est menacée.\nAmnesty International prie instamment le gouvernement rwandais de mettre immédiatement un terme à la détention illégale de civils, de révéler le sort ou le lieu de détention de toutes les victimes de disparition forcée, d'enquêter sur les allégations d'actes de torture et d'autres formes de mauvais traitements, de suspendre de leurs fonctions les agents des services de sécurité soupçonnés d'avoir participé à des violations des droits humains en attendant les résultats des investigations et de les obliger à rendre compte de leurs actes dans le cadre de procédures pénales.\nCe rapport est fondé sur sept visites de recherches au Rwanda en septembre 2010, puis en février, juillet et novembre 2011, et enfin en février, mars et juin 2012, ainsi que sur l'observation d'un procès entre septembre 2011 et juin 2012. Les délégués d'Amnesty International se sont également entretenus à plusieurs reprises en 2011 et en 2012 à l'extérieur du pays avec des personnes qui avaient été détenues illégalement au Rwanda et avec des membres de leur famille. Le présent document ne prend pas en compte l'évolution de la situation depuis la fin de juin 2012.\nPour ce rapport les représentants d'Amnesty International ont interviewé plus de 70 personnes dont huit victimes d'actes de torture qui avaient été détenues par l'armée. Ils se sont également entretenus avec des proches de personnes disparues, détenues illégalement ou torturées, ainsi qu'avec des avocats, des membres de la société civile et des personnes qui avaient observé des procès. Les entretiens ont été menés en anglais, en français ou en kinyarwanda avec l'aide d'interprètes.\nAu cours de ces entretiens, Amnesty International a recueilli des informations sur plus de 45 cas de détention illégale essentiellement de civils dans des camps militaires ou dans des lieux de détention secrets, d'une durée allant de 10 jours à neuf mois. Deux cas de disparition forcée pendant plus de deux ans ont également été recensés. L'organisation a pu vérifier l'identité de ces anciens détenus auprès de diverses sources, notamment d'autres détenus, des avocats, des documents judiciaires et des articles de presse. Elle a recueilli des informations provenant d'une seule source à propos de dizaines d'autres anciens détenus, mais en l'absence de corroboration ces cas n'ont pas été inclus dans ce rapport.\nLe présent document passe en revue 18 cas d'allégations d'actes de torture et d'autres mauvais traitements impliquant des agents des services de sécurité rwandais, et notamment du Service de renseignement militaire. Les restrictions à l'accès aux prisons n'ont pas permis d'évaluer la gravité des actes de torture et des autres mauvais traitements dont auraient été victimes des personnes détenues dans des locaux militaires, avant d'être transférées dans des prisons civiles. Pour ces raisons, Amnesty International estime que le nombre de personnes détenues par l'armée se trouvant en danger de torture, ou susceptibles d'avoir été torturées ou, plus généralement, maltraitées, est bien supérieur au nombre de cas répertoriés.\nL'organisation a recueilli des documents concernant des procédures pénales dans des tribunaux civils et militaires, y compris des notifications d'arrestation et des décisions et ordonnances rendues par les tribunaux. Ce rapport est aussi fondé sur l'observation, de septembre 2011 à juin 2012, du procès des coaccusés de Victoire Ingabire, personnalité de l'opposition, qui avaient été détenus illégalement à Camp Kami.\nAmnesty International n'a pas pu s'entretenir avec des personnes actuellement détenues au Rwanda. Elle a, depuis juillet 2011, sollicité à deux reprises l'autorisation de rencontrer des détenus et des prisonniers en privé. Récemment encore, l'organisation a demandé, avant une visite au Rwanda, à pouvoir visiter des prisons et s'entretenir en privé avec des détenus de la prison centrale de Kigali, de la prison de Ruhengeri et de la prison de Rubavu (couramment connue sous le nom de Gisenyi), en mars 2012. Les représentants de l'organisation ont été informés par le ministère de la Sécurité intérieure, un jour ouvré avant de quitter le Rwanda, qu'ils pouvaient demander l'autorisation de procéder à des entretiens. On leur a cependant dit que la loi rwandaise exigeait que ces entretiens se déroulent en présence d'un membre du personnel pénitentiaire. Amnesty International a finalement reçu une lettre du SCR) autorisant ses délégués à se rendre dans les prisons le 4 avril 2012, soit six jours après leur départ du Rwanda.\nLe présent rapport a pu voir le jour parce que, au départ, il y a eu une forte impulsion de la part des familles qui sollicitaient l'aide d'Amnesty International pour retrouver leurs proches. Au cours des recherches effectuées sur ces cas, des informations détaillées ont été recueillies sur d'autres hommes qui avaient été victimes de disparition forcée ou qui avaient été détenus par l'armée. Ce document met en lumière les circonstances et les conditions de leur détention qui restent entourées du secret.\nDe nombreuses autres personnes qui avaient été détenues par l'armée ont refusé de rencontrer les délégués d'Amnesty International par peur des représailles. Des anciens détenus et leurs proches qui avaient partagé leur expérience ont exprimé leur crainte des représailles. Pour protéger leur identité, l'organisation ne mentionne pas leur nom ni d'autres détails permettant de les identifier ni le lieu et la date de certains entretiens.\nAmnesty International ne prend pas position sur la culpabilité ou l'innocence des personnes qui ont été arrêtées. Notre préoccupation vient du fait qu'elles ont été victimes de toute une série de violations des droits humains : arrestations en violation de la loi, incarcération dans des lieux secrets, détention illégale, le plus souvent pendant plusieurs mois, et impossibilité d'entrer en contact avec des proches, un avocat ou un médecin. Cette série d'atteintes aux droits humains viole les droits des détenus et les rend plus vulnérables à la torture et aux mauvais traitements.\nUne lettre résumant les conclusions du présent rapport a été adressée le 29 mars 2012 au ministre rwandais de la Défense, avec copie au directeur du Service de renseignement militaire et au ministre de la Justice auquel une lettre séparée a également été envoyée. Dans ces lettres Amnesty International demandait une réponse officielle exposant le point de vue du gouvernement rwandais sur ce rapport ainsi que sur la communication de l'organisation au Comité des Nations unies contre la torture. Aucune réponse n'est parvenue.\nUne délégation d'Amnesty International s'est rendue au Rwanda en juin 2012 pour solliciter une réponse des autorités aux conclusions du présent rapport. Elle a rencontré le porte-parole des FRD, le ministre rwandais de la Justice, une équipe de l'Autorité nationale chargée des poursuites dirigée par le procureur général, un responsable du ministère des Affaires étrangères et une équipe du SCR dirigée par le Commissaire général.\nL'organisation exprime sa profonde gratitude envers les personnes qui ont partagé leur histoire, parfois en prenant des risques. Elle remercie également les avocats qui ont généreusement partagé leur expertise juridique et leur expérience dans l'assistance de clients qui avaient été détenus par l'armée.\nLe Front patriotique rwandais (FPR) est au pouvoir au Rwanda depuis 1994. L'armée joue depuis longtemps un rôle important dans l'histoire du pays� et les FRD continuent d'exercer une grande influence sur la vie politique et la société. L'armée est bien connue pour son implication dans les conflits en République démocratique du Congo (RDC) ou sa contribution au maintien de la paix, par exemple au Darfour (Soudan), mais les FRD ont commencé à partir de 2010 à jouer un rôle plus visible dans le pays en intervenant plus ouvertement dans l'arrestation et la détention de suspects�.\nLes événements qui ont eu lieu à l'approche du scrutin présidentiel d'août 2010 ont également mis en évidence la fragilité de la sécurité au Rwanda. Les attaques à la grenade, devenues rares ces dernières années, se sont multipliées. Des officiers supérieurs, ainsi que des soldats, ont été arrêtés ou se sont exilés. Les homicides et arrestations de responsables de l'opposition et de journalistes ainsi que la fermeture de journaux ont renforcé le climat de peur.\nTrois attaques simultanées à la grenade ont été menées le 19 février 2010 à Kigali ; deux personnes ont été tuées et plusieurs autres ont été blessées�. Le gouvernement rwandais, qui avait dans un premier temps attribué ces actes aux FDLR�, en a ensuite rejeté la responsabilité sur une figure populaire de l'armée rwandaise, le général Kayumba Nyamwasa, qui avait fui le pays une semaine après les attaques�. Selon les statistiques officielles, 18 attaques à la grenade ont été perpétrées entre décembre 2009 et mars 2011, tuant 14 personnes et blessant 219 autres�. Ces attaques ont continué de manière sporadique.\nDes dissensions croissantes sont apparues au sein du FPR ainsi que de l'armée. Le facteur déclencheur a été le départ du général Kayumba Nyamwasa le 26 février 2010. Sa fuite a amené les autorités militaires à arrêter et placer en détention des officiers et des soldats soupçonnés de lui être fidèles. Exilé en Afrique du Sud, Kayumba Nyamwasa a survécu à une tentative d'assassinat le 19 juin 2010.\nLes tensions se sont également intensifiées en 2009 et en 2010 entre le gouvernement et les partisans de Laurent Nkunda, ancien dirigeant du Congrès national pour la défense du peuple (CNDP), groupe armé congolais. Arrêté en janvier 2009, celui-ci a été placé, et officiellement se trouve toujours, en résidence surveillée au Rwanda, sans avoir été jugé ni même inculpé�.\nAlors que la situation sécuritaire se dégradait, une vague de répression était lancée contre l'opposition politique et les médias à l'approche des élections. Des dirigeants de l'opposition et des journalistes ont été arrêtés et accusés de menaces à la sécurité nationale pour avoir critiqué la politique gouvernementale. Un dirigeant de l'opposition a été décapité à la mi-juillet 2010 à la suite d'une attaque horrible pour laquelle personne n'a été traduit en justice. Des journalistes qui avaient rendu compte de ces événements touchant à des questions sensibles de sûreté de l'État ont vu leurs journaux fermés. Ils ont dû fuir le pays et l'un des rédacteurs en chef a été assassiné�.\nC'est dans ce contexte que les agents du Service de renseignement militaire ont arrêté de très nombreux jeunes hommes accusés de menacer la sécurité nationale. Pour les familles dans l'impossibilité d'obtenir confirmation de leur lieu de détention ni même de savoir s'ils étaient encore en vie, ces jeunes gens avaient effectivement disparu. Le présent rapport décrit les actes de torture et les autres mauvais traitements que certains d'entre eux auraient subis durant leur détention illégale.\n2. DROIT RWANDAIS ET DROIT INTERNATIONAL : LES DISPOSITIONS PERTINENTES\nLe nouveau Code pénal du Rwanda fait de la torture un crime. C'est la première fois que la torture est ainsi désignée, par sa nature même, comme une infraction pénale. Cette caractérisation de la torture est entrée en vigueur avec sa publication au Journal officiel du 14 juin 2012�. Les peines encourues pour des actes de torture ne sont pas assez sévères: elles vont de six mois à sept années d'emprisonnement (sauf si la victime est morte en raison des sévices subis). Cette question a justement été soulevée par le Comité contre la torture avant que le Rwanda n'adopte son nouveau Code pénal�. Avant juin 2012, le Rwanda ne faisait pas de la torture un crime à part entière, mais il était possible d'engager des poursuites contre les auteurs d'homicides ou d'agressions par exemple. La Constitution rwandaise garantit le droit à l'intégrité de la personne et interdit le recours à la torture — sans pour autant définir ce qu'est un acte de torture�. La situation antérieure, caractérisée par l'incapacité des autorités à faire entrer tous les actes de torture comme des crimes dans le droit national, était en contradiction avec les engagements pris par le Rwanda au titre du chapitre 4 de la Convention contre la torture, dont le Rwanda est partie. Le Code de procédure pénale rwandais prévoit un délai de prescription de 10 ans pour les actes de torture, hors crime de génocide, crimes de guerre et crimes contre l'humanité�. Cette disposition peut empêcher que justice soit rendue pour des cas anciens de torture et limiter la capacité des victimes à obtenir des réparations. La législation nationale ne définit pas encore la disparition forcée comme un crime.\nSelon la loi rwandaise sur la preuve les aveux ou autres éléments de preuve obtenus par la torture ne sont pas recevables en justice. Il est interdit dans tous les tribunaux, y compris les juridictions spéciales comme les tribunaux militaires, de « recourir à la torture ou au lavage de cerveau » pour obtenir des aveux ou d'autres éléments de preuve�. La loi rwandaise sur la preuve dispose : « L'aveu judiciaire […] ne peut être révoqué, à moins qu'on ne prouve qu'il a été la suite d'une contrainte physique ou d'une erreur de fait »�. Cette disposition doit être amendée conformément aux normes internationales, en y incluant notamment les formes de torture mentale et en veillant à ce qu'il revienne à l'État de prouver au-delà de tout doute raisonnable que la personne concernée a fait de telles déclarations de son plein gré�.\nLe Code de procédure pénale rwandais garantit aux personnes arrêtées et placées en détention des droits dont un certain nombre ne sont pas respectés par les militaires et les agents du Service de renseignement militaire. Les officiers de police judiciaire disposent d'un délai de 72 heures pour transmettre au parquet le dossier d'une affaire pénale ; à défaut, la personne interpellée doit être relâchée�. L'accusé doit ensuite être inculpé par le ministère public et traduit dans les sept jours devant un tribunal, qui examine la légalité de sa détention, ou être remis en liberté�. Les détenus, qui doivent être informés des motifs de leur arrestation, ont le droit de bénéficier de l'assistance d'un avocat et d'informer une tierce personne de leur situation�.\nLa réglementation rwandaise interdisant la détention dans des lieux secrets et encadrant la détention de civils par l'institution militaire manque de précision. Selon le Code de procédure pénale, « une personne placée en garde à vue par la Police judiciaire ne peut en aucun cas être détenue dans une prison ou dans un lieu autre que la maison d'arrêt de la station de la Police nationale ou de la Police militaire, près des bureaux de la Police judiciaire militaire pour les militaires et leurs coauteurs � ». Il ne définit pas le terme « coauteurs », exposant ainsi des civils à une éventuelle détention dans des locaux militaires. Il ne précise pas non plus le type de lieux où peuvent être détenus des « militaires et leurs coauteurs ».\nLa Loi rwandaise relative à la lutte contre le terrorisme va au-delà de ce que prévoit le Code de procédure pénale. Aux termes de l'article 45 de cette loi, « un agent de police, un agent de sécurité ou tout autre agent compétent peut, lorsqu'il a des raisons pouvant susciter la suspicion de la commission ou de l'intention de la commission d'un acte de terrorisme, arrêter sans mandat d'arrêt une personne soupçonnée et la transférer à la station de police la plus proche dans un délai ne dépassant pas quarante-huit (48) heures � ». Cette disposition facilite le placement en détention non officielle et/ou secrète, pour une durée pouvant atteindre 48 heures, de personnes soupçonnées d'infractions relevant de cette loi. Elle leur dénie de fait le droit de bénéficier de l'assistance d'un avocat dès le début de leur détention, au moment où elles risquent le plus d'être torturées ou maltraitées. Le placement en détention non officielle et/ou dans des lieux secrets viole les obligations du Rwanda au regard du droit international�.\nOutre les nombreuses lacunes des textes législatifs rwandais, les violations des droits humains exposées dans le présent document découlent aussi du non-respect des lois existantes.\nLe Rwanda est partie à des traités internationaux et régionaux qui interdisent la torture et les autres peines ou traitements cruels, inhumains ou dégradants et protègent autrement les droits des personnes arrêtées ou placées en détention. Citons notamment la Convention contre la torture, le Pacte international relatif aux droits civils et politiques (PIDCP) et la Charte africaine des droits de l'homme et des peuples�. L'interdiction de la torture, des autres formes de mauvais traitements et de la disparition forcée est absolue ; elle s'applique en toutes circonstances et il ne peut en aucun cas y être dérogé�. Le Conseil de sécurité des Nations unies, l'Assemblée générale et le Conseil des droits de l'homme ont réaffirmé que toutes les mesures prises dans le cadre de la lutte contre le terrorisme devaient être entièrement conformes aux obligations des États au regard du droit international, et tout particulièrement au droit international relatif aux droits humains et aux réfugiés ainsi qu'au droit international humanitaire le cas échéant�.\nLe Rwanda n'a pas ratifié la Convention internationale pour la protection de toutes les personnes contre les disparitions forcées ni le Protocole facultatif se rapportant à la Convention contre la torture et autres peines ou traitements cruels, inhumains ou dégradants. En janvier 2011, dans sa réponse lors de l'Examen périodique universel par le Conseil des droits de l'homme [ONU], le Rwanda a déclaré que le processus de ratification de ces deux instruments était en cours�. Après l'examen initial de la situation au Rwanda par le Comité contre la torture, le gouvernement a approuvé, le 13 juin 2012, la ratification du Protocole facultatif à la Convention contre la torture�. Au moment de la rédaction du présent document, aucun progrès n'avait été fait vers la ratification de la Convention sur les disparitions forcées.\nUne fois que le Rwanda aura ratifié le Protocole facultatif à la Convention contre la torture, il sera tenu de mettre en place un mécanisme national de prévention, organe national indépendant chargé d'effectuer des visites régulières dans les centres de détention. Le Sous-Comité pour la prévention de la torture et autres peines ou traitements cruels, inhumains ou dégradants pourra également effectuer des visites occasionnelles des lieux de détention et émettre des recommandations concrètes sur la manière d'empêcher le recours à la torture et aux mauvais traitements.\nquelles seraient les obligations du rwanda dÉcoulant de La Convention internationale pour la protection de toutes les personnes contre les disparitions forcÉes ?\nLa disparition forcée est définie comme suit à l'article 2 de la Convention internationale pour la protection de toutes les personnes contre les disparitions forcées adoptée en décembre 2006 par l'Assemblée générale des Nations unies :\n« L'arrestation, la détention, l'enlèvement ou toute autre forme de privation de liberté par des agents de l'État ou par des personnes ou des groupes de personnes qui agissent avec l'autorisation, l'appui ou l'acquiescement de l'État, suivi du déni de la reconnaissance de la privation de liberté ou de la dissimulation du sort réservé à la personne disparue ou du lieu où elle se trouve, la soustrayant à la protection de la loi ».\nCette convention est entrée en vigueur le 23 décembre 2010 après avoir été ratifiée par 20 pays.\nLes États qui ratifient la Convention s'engagent à diligenter des enquêtes afin de localiser la personne « disparue », à poursuivre les responsables présumés et à veiller à ce que les victimes et leurs familles se voient accorder des réparations. Aux termes de l'article 17 qui prohibe la détention en secret, les États parties doivent mettre en œuvre un certain nombre de garanties pour prévenir la disparition forcée, notamment en s'assurant de la tenue à jour d'un registre des personnes privées de liberté. Ces registres doivent être mis à la disposition de toute autorité ou de toute autre autorité compétente habilitée par la législation de l'État partie concerné ou par tout instrument juridique international pertinent auquel l'État concerné est partie. Les informations suivantes doivent y figurer :\na) L'identité de la personne privée de liberté ;\nb) La date, l'heure et l'endroit où la personne a été privée de liberté et l'identité de l'autorité qui a procédé à la privation de liberté ;\nc) L'autorité ayant décidé la privation de liberté et les motifs de la privation de liberté ;\nd) L'autorité en charge de la privation de liberté ;\ne) Le lieu de privation de liberté, la date et l'heure de l'admission dans le lieu de privation de liberté et l'autorité responsable du lieu de privation de liberté ;\nf) Les éléments relatifs à l'état de santé de la personne privée de liberté ;\ng) En cas de décès pendant la privation de liberté, les circonstances et les causes du décès et la destination des dépouilles de la personne décédée ;\nh) La date et l'heure de la libération ou du transfert vers un autre lieu de détention, la destination et l'autorité chargée du transfert.\nPar ailleurs, aux termes de l'article 18 de la convention et sous réserve des dispositions des articles 19 et 20, les proches de la personne privée de liberté et leurs avocats doivent avoir accès au moins aux informations suivantes :\na) L'autorité ayant décidé la privation de liberté ;\nb) La date, l'heure et le lieu de la privation de liberté et de l'admission dans un lieu de privation de liberté ;\nc) L'autorité en charge de la privation de liberté ;\nd) Le lieu où se trouve la personne privée de liberté, y compris, en cas de transfert vers un autre lieu de privation de liberté, la destination et l'autorité responsable du transfert ;\ne) La date, l'heure et le lieu de libération ;\ng) En cas de décès pendant la privation de liberté, les circonstances et les causes du décès et la destination des restes de la personne décédée.\nLes États parties doivent également adresser au Comité des disparitions forcées un rapport sur les mesures qu'ils ont prises pour donner effet à leurs obligations au titre de la convention. Le comité peut recevoir et examiner des plaintes individuelles et, s'il est informé, par des renseignements crédibles, qu'un État partie porte gravement atteinte aux dispositions de la convention, il peut effectuer une visite dans le pays concerné.\nLe Rwanda est tenu de respecter l'interdiction des disparitions forcées car il s'agit d'une règle du droit international coutumier et que tout acte de disparition forcée constitue en soi une violation de toute une série d'obligations découlant du PIDCP et de la CADDHP�. Le Rwanda doit respecter les normes énoncées dans la Déclaration sur la protection de toutes les personnes contre les disparitions forcées, adoptée en 1992 par l'Assemblée générale des Nations unies, qui reflètent le consensus de la communauté internationale contre cette forme de violation des droits humains.\n3. L'ARMÉE, SON MANDAT ET SON POUVOIR LÉGAL EN MATIÈRE D'ARRESTATION ET DE MISE EN DÉTENTION\nPlusieurs organes rwandais sont chargés de garantir la sécurité nationale. Les FRD qui dépendent du ministère de la Défense sont les garants de la sécurité extérieure. Elles sont directement dirigées par le président Kagame, commandant en chef des forces armées, secondé par le chef d'état-major. La Police nationale rwandaise (PNR) dirigée par l'Inspecteur général de la police, assure la sécurité intérieure. La police et les FRD ont leurs propres services de renseignement à l'instar de la Présidence. Au sein de l'armée, il s'agit du Service de renseignement militaire, plus connu au Rwanda sous le nom de J2.\nDepuis le début de 2010, le rôle de l'armée et de la police dans l'arrestation d'individus soupçonnés de menacer la sécurité nationale est de plus en plus flou. En février 2010, les autorités rwandaises ont créé un Centre opérationnel conjoint en vue de faciliter l'échange d'informations entre les FRD, la PNR, le Service national de sécurité et de renseignement et le SCR�. Au cours du mois suivant, en mars 2010, Amnesty International a commencé à recevoir des informations faisant état de disparitions forcées, d'actes de torture et d'autres formes de mauvais traitements perpétrés contre des personnes se trouvant dans des centres de détention militaires. Ces opérations conjointes risquent de limiter la surveillance et de semer la confusion dans les liens hiérarchiques et, de ce fait, les responsables de violations des droits humains risquent moins d'avoir à rendre compte de leurs actes.\nLes lacunes de la législation rwandaise ont entraîné l'arrestation de civils par l'armée et le Service de renseignement militaire ainsi que la détention illégale de civils dans des établissements militaires. La Loi relative à la lutte contre le terrorisme introduite en septembre 2008 prévoit que les enquêtes sur les personnes soupçonnées d'actes de terrorisme sont menées par la police, l'armée, le Service national de sécurité ou toute autre autorité compétente. Cette loi permet à « un agent de sécurité ou tout autre agent compétent » ainsi qu'à la police de procéder à des perquisitions et arrestations improvisées d'individus soupçonnés d'avoir commis, ou qui tentent de commettre, des actes de terrorisme. L'autorité qui procède à l'arrestation doit transférer le suspect au poste de police le plus proche dans un délai maximum de 48 heures. La loi qui donne une définition très large du terrorisme considère, entre autres, le fait d'« être […] en compagnie des membres d'un groupe terroriste » comme la complicité dans le terrorisme. Cette loi est entrée en vigueur en avril 2009, date de sa publication au Journal officiel�.\nAmnesty International a écrit en mars 2012 au ministre de la Défense pour solliciter des informations sur le mandat et les pouvoirs légaux en matière d'arrestation et de détention du ministère de la Défense et sa relation avec le Service de renseignement militaire, la police et le ministère de la Justice. L'organisation n'avait pas reçu de réponse au moment de la rédaction du présent document. Lors d'un entretien en juin 2012, le porte-parole de l'armée a déclaré à Amnesty International que les FRD aidaient la police pour le maintien de l'ordre, y compris en organisant des patrouilles conjointes, mais il a nié que des civils soient détenus par l'armée�.\n4. DÉTENTION SECRÈTE ET DÉTENTION AU SECRET\nLE PÉRIPLE DES DÉTENUS DANS LE SYSTÈME PARALLÈLE DE DÉTENTION DU J2\nLe Service de renseignement militaire, J2, gère un système parallèle d'arrestation et de détention. Ce système à l'intérieur d'un système est en grande partie réservé aux personnes soupçonnées de menacer la sécurité nationale.\nCes périples à l'intérieur du système de détention impliquent généralement des transferts de prisonniers d'un endroit à l'autre. Il est donc plus difficile de connaître leur lieu de détention et ils sont plus susceptibles d'être torturés et maltraités. Des anciens prisonniers ont affirmé qu'ils avaient les yeux bandés lors des transferts d'un lieu de détention à l'autre qui se déroulaient le plus souvent la nuit. Un homme a décrit dans les termes suivants son transfert du ministère de la Défense vers un endroit inconnu dont il a appris par la suite qu'il s'agissa


EHPAD La Résidence du Clocher – Maison de retraite à WORMHOUT\nEHPAD La Résidence du Clocher – Maison de retraite à WORMHOUT | Nord\n1 200 000 personnes âgées en situation de dépendance, soit une augmentation de 400 000 en 2040. Il s’agit, si l'on se fie au rapport de l’INSEE, de l’évolution que pourrait bien connaître la population française au cours des vingt prochaines années, si toutefois l'espérance de vie moyenne en état de dépendance se stabilise. Une croissance remarquable du nombre de personnes en perte d'autonomie à laquelle on associe vieillissement de la population.\nActuellement, les personnes en perte d'autonomie peuvent avoir confiance en l’association de deux forces actives afin de renforcer leur prise en charge. D’un côté, la solidarité familiale, et l’aide des proches et des aidants, de l’autre, la solidarité collective, représentée par plusieurs pensions d'aide, comme l'APA.\nLa solidarité familiale et la solidarité collective sont vouées à changer dans le futur. Assurément, le soutien provenant de l’entourage familial est susceptible de décliner en raison du nombre insuffisant d'aidants par rapport au nombre grandissant de seniors en perte d'autonomie. En outre, les dépenses incombant à l'allocation personnalisée d’autonomie sont censées sérieusement croître, en fonction des conditions d’indexation.\nL'APA (allocation personnalisée d’autonomie) est la plus importante aide départementale reversée aux personnes sexagénaires et plus en situation de perte d’autonomie et dont la situation nécessite une assistance pour réaliser les actes essentiels quotidiennement. Cette aide financière n’est pas soumise à modalités de ressources. Par contre, la partie restant au dépens du bénéficiaire est directement répercuté par les revenus de son foyer.\nAutre allocation notable : l’aide sociale à l’hébergement (ASH). Elle permet aux foyers les plus modestes (personnes en situation de dépendance comme famille proche, obligés alimentaires) de financer et donc de rendre plus aisée une entrée dans un établissement pour personnes âgées. Attention toutefois, l’ASH peut entraîner un recours sur succession (comprendre le remboursement des sommes attribuées à une personne après son décès).\nEn ce qui concerne les aides ménagères accordées par le département, le budget alloué ne coïncide pas systématiquement avec le nombre de bénéficiaires (en France, environ 80 % des bénéficiaires obtenant l’ASH se voient obtenir également l’allocation personnalisée d’autonomie).\nRetrouvez sur cette fiche l'ensemble des renseignements disponibles pour vous aider à anticiper de la meilleure façon votre entrée ou celle de l’un de vos proches au sein d’un EHPAD ou d'une maison de retraite.\nChaque établissement dispose de caractéristiques propres. Retrouvez tout d’abord des informations utiles sur le type d’hébergement : chambres simples et-ou doubles, nombre de lits, surface des chambres, ainsi que le type de soin spécialisé proposé. Prenez également connaissance du personnel médical présent dans l'établissement selon les soins proposés : médecins, aides-soignant(e)s, infirmières, kinésithérapeute, ergothérapeute, psychomotricien, psychologue.


Escorte de luxe à Harnes, escortgirl - Cahiers d'amour\nEscorte de luxe à Harnes\nDe luxe De luxe escortgirls Harnes\nHarnes disponible maintenant ne manquez pas la poupée jamacane.\nSalut les gars, venez vivre un pur plaisir ! Vous ne serez pas déçu de me demander ma promo pour le soulagement des maux de tête, garantie de vous faire de la crème... Je suis disponible... Harnes... Jimmy Carter Blvd. Appelez seulement ... demandez mes emplois exclusifs sur les jantes\nDe luxe Harnes de luxe escorte\nchaud, prêt à fondre, vous attend. Vous êtes l'hôte ou je le serai. 34DD, butin rond et mou. Peau de coton lisse. Venez me toucher, me sentir, passer du temps avec moi... fruits frais et sucrés disponibles. toutes positions applicables.( ✊Harnes Pride✊) Je suis seul et chaud, je suis recherché. Disponible matin et soir. Appelez ou envoyez un SMS à XoXo❤\nDe luxe escortes girls Harnes\nHarnes de luxe escortes girl\nDe luxe Harnes de luxe escort girls\nDe luxe Harnes escorte\nDe luxe Harnes escortes girls\nDe luxe putes Harnes\nDe luxe De luxe escort Harnes\nDe luxe escortes girl Harnes\nHarnes le chasseur je suis douce et chaude à la fois, chérie.\nHarnes de luxe escorte\nDe luxe De luxe escortes girl Harnes\nUne dame sexy de Harnes prête à se faire baiser, avec un esprit sérieux seulement.\nDe luxe De luxe escort girl Harnes\nEscortgirl de luxe Harnes


Nos engagements qualités | Eleco Panacol – EFD\nHome EntrepriseNos engangements qualités\nNotre politique Qualité vise la totale satisfaction de nos clients, en leur fournissant des produits et des services irréprochables, en leur apportant une assistance technique et en respectant les spécifications produits, les délais et les livraisons.\nRespecter nos engagements afin de maintenir la confiance des clients,\nFavoriser notre croissance et développement commercial,\nTous nos services: direction, recherche, vente, achats, comptabilité, marketing, production et expéditions, forment une équipe qualifiée entièrement vouée à la satisfaction du client.\nD’autre part, Eleco Panacol – EFD confirme que ses produits ne contiennent aucune substance chimique identifiée dans la liste candidate des substances extrêmement préoccupantes SVHC (substances of very high concern) en concentration supérieure à 0,1% de la masse.\nSi vous avez des questions sur REACH contactez Eleco Panacol – EFD :\nGaëlle Le Cabec\nTél. : 0147924180\nE-mail : gaelle.lecabec (at) eleco-panacol.fr\nLe SMQ est conforme à la norme ISO 9001 : 2015. Nous tenons notre manuel qualité à votre disposition.\nNous associons notre démarche environnementale aux orientation de notre politique qualité.\nRespecter les exigences légales qui s’appliquent aux aspects environnementaux (suppression des produits type solvants, substances dangereuses, COV, RoHS, REACH…)\nNos produits sont assujettis à l’arrêté ministériel du 20 avril 1994 relatif à la déclaration, la classification, l’emballage et l’étiquetage des substances dangereuses. Nous nous appuyons sur la réglementation communautaire européenne relative aux préparations dangereuses publiée par le magasine «Europeconomic» auquel nous sommes abonnés.\nPour le recyclage de nos déchets, nous les faisons éliminer par une société spécialisée.


une fois il n'était pas IV - VirusPhoto, apprendre la photo ensemble\nune fois il n'était pas IV\nNoter la discussion : une fois il n'était pas IV\nLa totale surexposition se justifie totalement si on considère le côté très 'gravure' a l ancienne, même si à ta place, j'aurai essaye de le casser un peu. En impression, je ne pense pas que ce 100% blanc soit dérangeant, mais sur écran, c'est assassin pour mes mirettes ^^' .\nSinon, ce qui me derange vraiment, c'est le cadrage. Le visage regarde a gauche, et à gauche, on a une bordure, alors qu' a droite on a le vide. Tu gagnerais a déplacer ton sujet je pense.\nPour en revenir a cette sur'ex, j'ai une question ? c'est volontaire, ou c'est un accident ? Parce qu'il serait quand meme bon de rendre du detail à l'ensemble du perso. J'ai l'impression qu'un rayon de lumiere divin l'a coupé en deux ...\nbon pour du high key, c'est dans le ton.\nMais ça ne veut pas dire plus de détails dans les blancs\nA ce point de surex, quand même, tu fais fort !\nEt comme Luke je m'interroge sur le cadrage, alors que, vu ce que tu nous montres d'habitude, tu connais les règles, même si la transgression est souhaitable quand elle a une raison d'être.\nC'est ... diablement provocateur !\nexactement l'ange pleure où s'apitoie sur un passé où sur tout autre chutes de votre choix ....car l'avenir est vide donc le sens de lecture et bien voulu mais sais tu que sur terre il y en a aussi qui lise de droite à gauche ? je prends généralement en compte ce paramètre ... car pro moi il y a toujours un double sens ou un un autre niveau ...\net oui j'aime la provocation (-,\nla surex et voulus mais en postprod\nc'est vrai que cette image sur font blanc ça claque mais sur fond noir cela passe beaucoup mieux\nvoila l'original si vous avez envi de vous amuser avec allez y\nDernière modification par Mushotoku 05/11/2013 à 02h36.\nBeau high jeu pour moi. J'aime le cadrage. D'habitude on veut laisser de la place pour le regard, mais ici, le fait que la statue se cache les yeux s'accorde très bien avec le fait qu'il manque de place. Bien vu.\nPour ma part je pense que le cadrage est fait par envie et pas par erreur donc il est pertinent. Mais ce qui me gêne c'est pas tant la surexposition mais le fait d'absence d'épaule gauche j'aurais pour ma part essayé de la faire ressortir un peu pour que l'on vois un contour pour le reste la photo reste agréable un peu agressive pour ma rétine mais agréable quand même.\nUn petit essai mais c'est la première fois que je fais ce genre de traitement alors ce n’est pas une référence.\nJ’ai gardé plus de détail sur l'ange mais je ne sais pas si c'était ton idée à la base...\nje préfère cette version car plus de détails.\nmerci Patrick pour un premier essai c'est plutôt pas mal\nmais trop gris pour moi\nPosté par A bene placito\nje comprends que le manque de détail gêne ...\ndans mon idée première je voulais aussi une sorte de disparition de l'ange ce qui ma pousser à pousser le manette\nBon, c'est décidé : J'AIME .\nMais, attention, ne va pas t'emballer la môme hein ? J'aime la provocation et la créativité, j'aime celles et ceux qui osent sortir des règles et du cadre, j'aime ceux et celles qui prennent des risques .\nBien qu'assumé, ton cadrage ne m'enthousiasme pas plus que les zôtres et je pensee qu'un peu plus de noir (de contraste) serait un plus .\n« A la retraite ! | une fois il n'était pas V »


Centre d'appel - CALL CENTER sur Madagascar - 3 plateaux techniques à votre service\nl’@ctu / le BLOG\nLes données collectées sur les clients doivent être exactes, mises à jour et complètes pour mettre en place des actions de prospections commerciales efficaces, stratégiques et rentables. Ainsi, la qualification de fichier est une opération qui vise à améliorer la qualité de vos fichiers clients et prospects afin de les rendre authentiques, complets et fiables.\nCette technique est très utilisée dans la prospection, notamment BtoB. Elle a pour objectif d’améliorer la qualité des bases de données pour optimiser l’efficacité des futures campagnes de prospection.\nComment mieux qualifier vos fichiers ?\nPour bien exploiter vos fichiers, il n’y a rien de mieux que d’avoir une base de données bien fourni. Vous devez alors remplacer les données obsolètes par des informations récentes et valides. Pour ce faire, vous pouvez effectuer des enquêtes de satisfaction client par téléphone, faire des campagnes SMS, ou encore réaliser des questionnaires en ligne.\nLe principe qu’une qualification de fichier est de vous baser sur un fichier de départ et mettre à jour les informations qui y figurent déjà en ajoutant les données manquantes telles que le numéro de téléphone, l’adresse postale, l’adresse e-mail, la raison sociale d’une enseigne ou encore le nom et/ou le prénom de la personne à contacter. Il est alors indispensable de rassembler le maximum d’informations sur l’intégralité de la base de données. Vous allez donc disposer d’un fichier client récent, unique et complet, à l’issue de la qualification de fichiers.\nPourquoi qualifier les fichiers dans un centre d’appel ?\nLa qualification des fichiers permet de vous aider à améliorer la connaissance de vos clients et prospects, mais aussi d’optimiser vos campagnes de prospection. Avec un fichier qualifié, vos collaborateurs pourront donc être certain que les prospects sont joignables à l’adresse indiquée et qu’ils sont intéressés par les produits ou services que vous leur proposez. Ainsi, lors de l’enrichissement de vos fichiers, assurez-vous que vos prospects n’aient pas déjà acquis l’offre qu’ils ont convoitée auprès de vos concurrents. En effet, un fichier de qualité permet d’avoir une vision globale du comportement d’achat de vos prospects. Par conséquent, lors d’une campagne de prospection, votre équipe commerciale pourra rédiger un argumentaire de vente et d’anticiper les éventuelles objections.\nEn somme, une bonne qualification de fichier permet d’affiner le ciblage des prospects et de constituer un fichier client potentiel pour vos commerciaux. Un fichier de qualité vous fera gagner du temps, de l’argent grâce à l’optimisation du taux de conversion de vos clients pour une offre ciblée.\nPourquoi externaliser la qualification de fichier en centre d’appel ?\nIl est possible de réaliser la qualification de contact en interne, mais cela engendre des coûts supplémentaires et une perte du temps à l’entreprise : mobilisation des ressources souvent conséquentes, formation de l’équipe, charge salariale additionnel, etc. Ainsi, en optant pour une externalisation de la qualification de fichier, l’entreprise pourra libérer sa force de vente et affecter ses commerciaux à des tâches stratégiques, à haute valeur ajoutée, telles que la prospection physique, le rendez-vous en face-à-face, la proposition des offres promotionnelles, etc.\nExternalisation de services : Le marché malgache en expansion\nAu-delà des clichés d’une île aux multiples risques, Madagascar a réussi à s’imposer dans le domaine de l’externalisation des services. En effet, « le pays est une destination de choix des investisseurs internationaux pour ne citer que l’implantation de téléperformance et bien d’autres outsourceurs en 2015. Nous sommes présents dans la Grande Ile depuis plusieurs années en équipant dans 500 positions pour accompagner les entreprises en matière de gestion des clients. En effet, on commence à s’intéresser au marché malgache suite à la saturation de celui de l’Afrique du Nord, notamment de la Tunisie et du Maroc, d’autant plus que c’est un marché en expansion », a expliqué Dalel Hammami, Sales Account Manager North & East Africa de Vocalcom lors de la célébration de la nomination de Harel Mallac au sein du groupe IBT en tant que partenaire dans la région de l’Océan Indien hier à l’hôtel Carlton Anosy.\nGérer les clients. En fait, Vocalcom est un éditeur leader mondial de solutions technologiques à destination des centres de contacts pour les ventes, le marketing et le service client. « Nous aidons les entreprises de toutes tailles à transformer leur relation client pour sublimer l’expérience utilisateur, en employant les dernières technologies et tous les canaux tels que les appels, le mail, le chat et bien d’autres réseaux sociaux. Nous équipons environ 3 600 clients dans le monde avec plus de 550 000 utilisateurs », a-t-elle rajouté. L’objectif est ainsi de mieux gérer les clients d’entreprises opérant dans différents secteurs d’activités comme la banque, l’assurance, la télécommunication et les centres d’appels. « Il s’agit notamment d’améliorer les expériences clients en faisant un serveur vocal ou en transférant des appels ou bien en répondant par mail ou encore via les réseaux sociaux. Autrement dit, c’est toujours être en contact avec les clients même si l’entreprise est fermée », a-t-elle enchaîné.\nRetour d’investissement. L’expérience client est importante. En effet, un client satisfait va en parler à trois personnes tandis qu’un client insatisfait en fait fuir dix autres. Raison pour laquelle le partenariat entre Vocalcom et Harel Mallac permettra aux entreprises locales ou internationales d’optimiser l’acquisition de clients tout en les fidélisant.\nQuels sont les avantages d’un standard téléphonique externalisé ?\nLe standard téléphonique externalisé est une solution qu’adoptent de plus en plus d’entreprises, dans le cadre de la gestion de leurs communications entrantes. L’envergure que prend le standard externalisé, s’explique par bien des raisons. En effet, nombreux sont les avantages associés à la permanence téléphonique, lesquels apportent véritablement satisfaction aux sociétés.\nLe fait pour une entreprise d’externaliser sa permanence téléphonique, présente pour elle l’avantage d’une gestion optimisée de son budget. Avec cette solution, la grille tarifaire applicable est fixée et connue, de manière à éviter tout surcoût imprévu. En plus, la plupart des professionnels de l’externalisation de standard téléphonique pratiquent une facturation à la consommation ; une option globalement moins onéreuse en comparaison à un service dédié en interne.\nPour aller plus loin et faire remarquer les économies substantielles réalisables grâce à une gestion externe du standard, il convient de remarquer que les investissements initiaux que nécessitent ce service, et les charges mensuelles y relatives sont assez importants. Comparé au volume total de disponibilité du standard lorsqu’il est géré en interne, le coût à l’heure est supérieur de 70% à celui proposé par un professionnel.\nFlexibilité et permanence\nLe standard téléphonique, lorsqu’il est externalisé assure à l’entreprise une disponibilité étendue à l’endroit de ses clients. C’est dire qu’à tout moment de la journée, il est fonctionnel. Le risque qu’un appel soit rejeté ou classé sans suite n’existe donc pas. La gestion du standard en elle-même est une tâche assez pesante et chronophage. Avec son externalisation, les collaborateurs en interne pourront se consacrer à d’autres tâches, et ainsi optimiser la productivité de la société.\nQuant à la flexibilité de cette solution, elle se remarque au niveau de la facilité avec laquelle la transmission des changements ou ajouts de consignes est assurée. Mieux, avec un standard téléphonique externalisé, il est possible de synchroniser les rendez-vous, et la messagerie électronique. Il faut compter en plus la possibilité d’un service sur-mesure, intégrant les contraintes et exigences inhérentes à chaque société, et d’autres avantages présentés sur danstonweb.com.\nUne prise en charge professionnelle des appels\nLe standard externalisé assure également aux entreprises qui en font l’option, une prise en charge professionnelle des communications entrantes, étant donné qu’elles sont gérées par des agents formées spécialement à l’accueil téléphonique. Cette gestion est davantage optimisée par la réactivité, la personnalisation, la confidentialité, et la convivialité caractérisant les appels reçus via un standard téléphonique externe. L’image de la société, et la fidélisation des clients en sont renforcées.\nEn plus de respecter la confidentialité des appels, les téléopérateurs et téléopératrices assurent un reporting détaillé des communications entrantes. A la faveur d’outils technologiques modernes, ces professionnels sont à même d’établir l’historique et l’identification des appels, d’opérer la combinaison entre la téléphonie et l’infrastructure informatique, et d’assurer le stockage externalisé des données.\nLe fait que sa mise en place ne nécessite pas la réalisation de câblage dans l’entreprise, puisque les lignes fixes utilisent le réseau mobile de SFR, et chaque boîtier de téléphone fixe est équipé d’une carte SIM, est aussi un avantage de l’externalisation du standard téléphonique. Désireux d’en savoir plus sur le standard externalisé ?\nMIAM, l’application mobile pour mieux consommer .. Disponible sur Google Play et App Store\nMIAM l’application mobile pour mieux consommer .. Disponible sur Google Play et App Store\nMieux acheter et mieux manger …..\nMIAM l’application vous accompagne durant vos courses\nDisponible sur ANDROID et sur l’APP STORE, l’application MIAM vous permettra de scanner les produits présents dans les rayons de votre supermarché, d’évaluer leur nutris-score et d’améliorer ainsi votre alimentation.\nMIAM l’application tient également informés ses utilisateurs et utilisatrices\ndes références à éviter ou à privilégier, parmi tous les types de produits à consommation.\nComment fonctionne MIAM ?\nScannez vos produits durant vos commissions et découvrez leur impact sur votre alimentation et votre santé. Vous serez ainsi averti(e) des apports bénéfiques ou néfastes d’un produit juste en approchant votre smartphone du code basse de l’article.\nSi l’article scanné est potentiellement nocif pour votre santé, l’application MIAM vous invite alors à découvrir des produits similaires ayant un meilleur nutri-score, celui en toute indépendance des marques et distributeur.\nGérez aussi votre profil, archivez vos scans et produit favoris et découvrez régulièrement de nouvelles fiches conseils pour améliorer votre consommation.\n⇒ Nous nous occupons de la charte graphique en adéquation avec votre cahier des charges.\n⇒ De la réalisation complète de l’application\n⇒ De la publication et de la validation sur les STORES


EtCetera - Moldavie 2015\nLe viticulteur d' EtCetera a eu une autre vie dans les calculs mathématiques aux Etats Unis.\nIl gère aujourd'hui 40 hectares de vignes\nVerre à la main dans la cave\nPâtisseries préparées par la maman\nPour Nichita, c'est le temps des cerises\nPuis, nous avons fait une dégustation chez Etcetera, un plus petit viticulteur avec quelques 25 ou 40 hectares. Le style est différent, mais la réception de qualité aussi. Après un tour dans la cave verre à la main, et après avoir gouté à une dizaine de tonneaux, nous revoilà dans une salle de réception pour un autre programme de vins à déguster avec accompagnement de fraises, cerises et gâteux.\nOn comprend que le retour dans le minibus a été très tranquille pour certains...\nLe paysage de Moldavie est rempli d'arbres, en ville comme à la campagne. Entre les arbres, on aperçoit des cultures maraîchères, céréalières, et des vignes. Les vignes n'occupent donc pas tout l'espace agricole comme je me l'étais imaginé.\n23h. Retour du restaurent le rendez vous\nNous avons bu une bière moldave, mangé une pizza et avons été servira par une russe.\nLa commande a été transmise avec un peu de mal, à cause de la serveuse russe qui ne comprenait pas bien ce que Nikita a voulu lui commander. Pour l'addition c'était assez raisonnable avec quelques 300 leis dépensés, plus 34 leis pour le taxi. Il faut diviser par 20 pour convertir en euros.\nNous étions un groupe d'une douzaine comprenant Natalia et Elena ainsi que le frère de Nikita et sa femme.\nLe restaurant était installé entre différents lieux couverts, découverts et sous tente. Nous étions à l’abri sous la tente alors que des éclairs zébraient la nuit de Chisinau.\nLe frère de Nikita et sa femme sont venus se joindre à notre petit groupe pour partager une grande mousse. J'ai choisi la bière moldave.\nMercredi 6h du matin\nLe jour est déjà bien levé sur notre hôtel. On entend les hirondelles piaffer tandis qu’un ventilateur se met en route. Les bruits de la circulation n’existent pas encore. La chambre est spacieuse et ressemble à un petit appartement avec un grand lit et un petit lit dans une partie presque séparée.\nUne belle salle de bain, un meuble de télévision et des placards et meubles de rangement. Une table ronde avec 2 fauteuils, des miroirs et de l’espace pour circuler. Une petite terrasse permet d’aller fumer à l'extérieur.\nPetit déjeuner pantagruélique. Avec buffet de pâtisseries, de fruits de saisons, fraises et cerises, des laitages, des saucisses et des omelettes. Des céréales, des jus et café de toutes les tailles, thé ...\nLa météo promet d'être encore bleue aujourd'hui.\nEn savoir plus : http://www.brinzan.com/2015/05/etcetera-winery-moldova-a-quick-visit/


ESTIM lot PSP 3004 radiant rouge\npar tomtom Ven 22 Juin 2018 - 12:56\nEn vue d'une vente prochaine sur le forum, j'aurais besoin de vos avis éclairés sur la valeur moyenne d'un lot de jeux PSP ainsi qu'une magnifique, que dis-je, d'une resplendissante PSP 3004 radiant rouge.\nJ'avais acheté la PSP en pack avec le jeu Buzz le plus malin des francais. Le pack est complet hormis l'immonde sacoche rouge mais qui est remplacée par une autre. Le chargeur est l'officiel fourni dans le pack. Il y a aussi un memory stick 2go.\nLes jeux sont les suivants:\n- MGS peace walker (complet)\n- Castlevania, the dracula x chronicles (complet)\n- Buzz le + malin des francais (complet)\n- MGS portable ops\n- FF 4 the complete collection, version avec la surboite en carton (complet - les cartes du collector et le chiffon sont encore sous blister!)\nLa console a été testée, ainsi que tous les jeux.\nVoila, si vous avez des questions pour permettre une estimation...\nRe: ESTIM lot PSP 3004 radiant rouge\npar lessthantod Ven 22 Juin 2018 - 13:00\nLa radiant rouge\nlot PSP 3004 radiant rouge >>> 90/100 euros\nNombre de messages : 72485\n» Message de eraserhead dans [MEGADRIVE] Centralisation notices custom FR\n» Message de wiiwii007 dans Vos jeux terminés en 2021\nCPS2 Zelda Dreamcast terminés paprium Pokemon game gameboy jeux garou Mini commando brocante Switch blister Donne Dragon nintendo fighters Cinephile amiga gamecube sonic street vectrex bionic


La loi des séries ? - Closeupfactory, le blog d'Alfafa\nQuand c'est la série… c'est la série !\nAprès avoir boité durant plus d'un mois, à cause d'une inflammation des ligaments. M'être explosé les cartilages de l'orteil dimanche dernier après une course effrénée (en pantoufles) en courant après Donny.\nAu fait, on ne parle jamais assez des risques encourus de la course en pantoufles !!! Est-ce pour cela que la course en escarpins (avec 8 cm de talons) a autant de succès ? (voir le site de Sarenza)\nUn chauffard au moteur vrombissant (en centre ville) dans un tournant… frêne à 2 mm de moi en m'insultant vendredi. Gonflé celui-là ! Il fonçait tellement que je ne l'avais pas vu arriver… j'avais le souffle coupé je n'ai pas même pas pû répondre… mais j'ai avancé vite fait !\nMais qu'ai-je fait au ciel en ce moment ??? Ô désespoir…\nEt ce matin, un mail lumineux… j'ai gagné un cadeau ! Non pas un mail commercial… un mail des Végétaliseurs (donc c'est du sérieux). Mais pourquoi ? Je n'ai participé à aucun concours ?\nEt là, je me rappelle… avoir déposé des photos, dont Donny et l'Amaryllis. Mignon comme il est, il a dû me décrocher le cadeau… cher petit Ange. (Après vérif, il semble que j'ai gagné grâce à mon spot nature sur La réserve naturelle du Parc d'Isle, voir mon article sur le blog.et l'autre article).\n« Spreadshirt… le choix... Brownie Edelweïss : chocolat... »


L'Allemagne, premier qualifié européen pour la Coupe du monde 2022 - L'Équipe\nL'Allemagne, premier qualifié européen pour la Coupe du monde 2022\nmis à jour le 11 octobre 2021 à 23h18\nPour valider son ticket pour la Coupe du monde 2022 au Qatar dès ce lundi soir, l'Allemagne, confortable leader du groupe J, devait s'imposer en Macédoine du Nord et compter, dans le même temps, sur un faux pas de l'Arménie en Roumanie. Cette double condition a été réunie.\nUne tête d'Alexandru Mitrita (26e) à la réception d'un corner a offert la victoire aux Roumains en Arménie (1-0). La Mannschaft, elle, a mis du temps à remplir sa part de contrat. Vigilant sur des frappes de Serge Gnabry (17e, 25e), à la parade devant Timo Werner (26e), le gardien Stole Dimitrievski, sauvé par son poteau droit sur un tir de Werner (45e+2) et infranchissable en première période, a longtemps retardé l'échéance.\nlire aussi Le film de Macédoine du Nord - Allemagne\nMais le dernier rempart macédonien a cédé après la pause. Sur un contre, Gnabry a lancé Thomas Müller en profondeur. L'attaquant du Bayern Munich a fixé le gardien du Rayo Vallecano et décalé sur sa gauche Kai Havertz, qui n'avait plus qu'à pousser le ballon dans le but vide (1-0, 50e). D'une puissante demi-volée sur une somptueuse déviation de Thomas Müller (2-0, 70e) et d'une frappe enroulée du droit (3-0, 73e), Werner a mis fin au suspense, avant que Jamal Musiala ne s'offre son premier but en sélection (4-0, 83e).\nDans ce groupe J, la lutte pour la deuxième place, synonyme de barrage, s'annonce passionnante entre la Roumanie (13 points), qui devance d'une unité la Macédoine du Nord et l'Arménie.\nlire aussi Le classement du groupe J des qualifications à la Coupe du monde\npublié le 11 octobre 2021 à 22h39 mis à jour le 11 octobre 2021 à 23h18


Leroy Merlin éclairage - 28 images - Suspension Industriel Tarbes M 233 Tal Noir 3 X 60 W Eglo, 100 Eclairage Exterieur Solaire Led Leroy 233 Clairage, Clairage Extrieur Eclairage Exterieur Nuit Leroy, 100 Eclairage Cuisine Et Dressing Leroy Cuisine, Eclairage Salle De Bain Leroy Merlin Salle De Bain\nBonjour Reader Www.kuinsiblog.info, vous �tes Rechercher un article sur Leroy Merlin éclairage? Voici quelques conseils pour vous: Lorsque vous discuter de la salle, il peut temps nous discutons sur les propri�t�s que nous allons donner dans ce post � propos de Leroy Merlin éclairage. La cl� pour cr�er un simple Accueil minimaliste design est de fournir des propri�t�s au go�t.\nSuffisante comprend plusieurs points importants, tels que combien meubles qui est put dans la maison et la taille des meubles dans la maison. Pour , vous devriez acheter assez de meubles sans ajouter de meubles qui n'est pas si important que le bureau is trop grand. Profitez pleinement de la fonction des meubles sans exag�rer sa taille et a effectu� votre Leroy Merlin éclairage.\nLa couleur a un diff�rent sentiments de sorte que vous pouvez adapter � votre style dans la zone. une propri�t� dans une base, simples id�es de conception de maison minimaliste pour Leroy Merlin éclairage, une propri�t� qui fait une impression minimaliste devient plus souhaitable. Cette propri�t� est une image. Le miroir donn� sont certains d obtenir mieux que la taille devient plus grand.\nPar exemple, vous pouvez enrober la porte avec une image soit la porte de la armoire ou la porte de la maison. La donne une dimension sur une maison de sorte que votre maison aura l'air plus spacieuse. Having a qui a une taille de miroir plus grande, les r�sultats dimensionnels obtenus � partir de la miroir de la main est populaire de Leroy Merlin éclairage. De telles fournissent �galement pour une personne et ne provoquent pas de stress en raison de l'espace �troit bien s�r. Donner une importante assez de miroir dans la chambre d�tendez-vous comme une chambre ou une salle de bains.


Consultation de la CVthèque / CandidathèqueAnalyste support technique à JOUE LES TOURS- cv n°70680\nFiche candidat : Analyste support technique\nCv N° 70680\nPoste recherché Analyste support technique\nDescription du poste Traiter les incidents très techniques ou « sensibles » non résolus par les équipes du pole Hotline. Assurer le rôle d’assistance et de formation auprès de l’ensemble de l’équipe support. Il est le garant de leur niveau de technicité. Réaliser des analyses sur les dysfonctionnements rencontrés et proposer des axes d’amélioration aux experts Clients (développeurs, administrateurs…). Définir, en accord avec les experts internes ou les experts Clients, les modes opératoires utilisés dans le pôle Hotline. Assurer la responsabilité du contenu de la base de connaissances du domaine attribué (création de documents….). Assurer le suivi des appels astreintes\nMot(s) clé(s) Support Technique


Tournoi des 6 Nations 2021 - Andy Farrell croit encore en la victoire finale pour l'Irlande - 6 Nations 2021 - Rugby - Rugbyrama\nFarrell croit encore en la victoire finale pour l'Irlande\nTOURNOI DES 6 NATIONS 2021 - Battue après s'être rapidement retrouvée à 14 au pays de Galles (21-16) dimanche, l'Irlande peut encore croire en la victoire finale dans le Tournoi des six nations 2021, a affirmé mardi le sélectionneur Andy Farrell avant d'affronter le France à Dublin, samedi.\nSur les 21 dernières années, 3 équipes seulement ont remporté la compétition après une défaite inaugurale, l'Angleterre l'an dernier, le pays de Galles en 2013 et la France en 2006. "Si on affiche un V (victoire contre la France, ndlr), tout est relancé", a assuré le sélectionneur à des médias irlandais. "On se remet en selle et après cela, on a une semaines de pause et ensuite on va en Italie encore après. Donc, c'est la semaine pour remettre notre Tournoi sur les rails", a-t-il insisté.\nEn octobre dernier, l'Irlande avait perdu un match décisif pour la victoire dans le Tournoi 2020 qui se jouait à 3 avec l'Angleterre, mais le succès des Bleus (35-27) avait finalement fait le jeu du XV de la Rose. La France court cependant après un succès en Irlande depuis 10 ans. "Nous n'étions pas satisfaits de notre performance dans les moments décisifs, donc les gars seront à 100% dans la semaine, une fois qu'on se sera remis et qu'on aura compris les raisons de notre prestation de dimanche", a assuré le coach.\nDes progrès en touche avec O'Connell\nFarrell a aussi souligné les progrès en touche effectués par son équipe sous l'impulsion de l'ancien capitaine irlandais Paul O'Connell, nommé entraîneur des avants en janvier. "Les garçons ont travaillé très dur avec Paul pour maîtriser cet aspect du jeu et certains gars ont vraiment franchi un palier et pris leurs responsabilités", a relevé le sélectionneur. "James Ryan, Iain Henderson et Tadgh Beirne ont mis sur pied un plan vraiment solide avec Paul. Cela a rendu notre touche plus fiable et c'est positif pour le week-end prochain parce que les Français ont aussi une touche plutôt bonne", a-t-il estimé.\nPour compenser la suspension très probable du flanker Peter O'Mahony après son carton rouge, l'Irlande a convoqué mardi l'avant du Leinster, Jack Conan (28 ans, 17 sélections), mais qui n'avait plus joué pour le XV du Trèfle depuis la Coupe du Monde 2019. Farrell devra aussi attendre de voir comment évoluent Jonathan Sexton et James Ryan, sortis après des coups à la tête contre le pays de Galles. La fédération irlandaise a précisé que ces deux joueurs-clés suivraient "un protocole de retour progressif au jeu" pendant la semaine, mais leur présence contre la France reste incertaine.\nColombe et Gros remplacés par Atonio et Kolingar dans le groupe France\nSinckler et Mako Vunipola de retour pour l'Angleterre


Le Télégramme - Guingamp - Aviation. Un Faouëtien, pilote de renom il y a 100 ans\nPublié le 23 août 2019 à 17h57 Modifié le 23 août 2019 à 21h08\nYves Le Cochec, avec ses filles Hermine et Ombeline, et sa tante, Jeanne Le Cochec, la nièce de François Le Men, devant l’ancienne maison familiale, au Faouët. (Le Télégramme/Victor Bolo)\nIl y a 100 ans, le Faouëtien François Le Men (1893-1923) faisait partie des pilotes du premier vol commercial entre Paris et Londres, avec la Compagnie des messageries aériennes, l’une des premières compagnies aériennes françaises. Il inaugura notamment, par la suite, les lignes Paris-Bruxelles et Paris-Amsterdam. Rencontre avec son petit-neveu, au Faouët.\nFrançois Le Men, né au Faouët en 1893, près de Pontrieux, a piloté, il y aura cent ans le 19 septembre, le premier vol commercial entre Paris et Londres avec la Compagnie des messageries aériennes, l’une des premières compagnies aériennes françaises, fondée en février 1919 par Louis-Charles Bréguet. Les autres fondateurs n’étaient autres que Louis Blériot, Louis Renault et René Caudron. La société fusionnera avec la Compagnie des grands express aériens pour former Air Union en 1923, puis celle-ci fusionnera à son tour avec d’autres compagnies pour former Air France en 1933.\nLe premier avion à avoir fait le vol commercial Paris Londres avec François Le Men, derrière les ailes. (Archives)\nAccueilli en grandes pompes à Craydon Airport\nYves Le Cochec, neveu de François Le Men, s’est intéressé à son histoire. « Ça fait très longtemps que mes parents et moi cherchions des éléments de cette période, sans jamais rien trouver, parce que les archives d’Air France aux Invalides ont été détruites pendant la Seconde Guerre mondiale », regrette le chef d’entreprise, installé à Londres depuis 2005. « En Grande-Bretagne, le centenaire de British Airways est célébré cette année, mais Air France ne le reconnaît pas ». Cela fera d’ailleurs cent ans, jour pour jour, ce dimanche, que l’ancêtre de British Airways (Aircraft Transport and Travel Limited) inaugurait le premier vol quotidien entre Londres et Paris.\nIl y a deux ans, Yves Le Cochec se rendait au Croydon Airport, au sud de Londres, où l’aéroport a été transformé en musée de l’aviation. « Après la visite, j’ai demandé s’ils avaient des documents concernant François Le Men. Les directeurs du musée connaissaient très bien son nom ». Yves Le Cochec a été accueilli en grandes pompes, une deuxième fois, quelques mois plus tard, par deux membres de la direction.\n« Ils le considèrent comme un pionnier de l’aviation, comme les Britanniques Gordon Olley et O. P. Jones. Mais ils étaient déçus : ils s’attendaient à voir une délégation française d’au moins vingt personnes. Ils avaient préparé un dossier de plus de 150 pages et m’ont fait une présentation pendant une matinée. L’après-midi, ils m’ont emmené sur le terrain de décollage et d’atterrissage ».\nFrançois Le Men (quatrième en partant de la droite) à l’aéroport de Hounslow, la banlieue ouest de Londres. (Archives)\nChevalier de la Légion d'honneur en 1922\nAprès Paris-Londres, François Le Men inaugura successivement les lignes Paris-Le Havre, Paris-Bruxelles et Paris-Amsterdam. En 1922, « il avait été fait Chevalier de la Légion d'honneur, au titre civil, pour ses états de service dans l’aviation commerciale ». C’est le quotidien de l’époque, Le Petit Parisien, l’un des principaux journaux sous la Troisième République qui lui rend hommage après son crash du 14 mai 1923. Le journal titrait le lendemain : « Un avion allant de Paris à Londres s’abat en flammes sur la Somme. Les six occupants sont tués ». Un accident dû à une rupture d’hélice, une explosion du moteur ou d’un réservoir d’essence ? « L’on doit s’en tenir à des hypothèses », mentionnait l’envoyé spécial.\nFrançois Le Men a piloté ce Farman Goliath, équipé de deux moteurs affichant 300 chevaux de puissance, en 1922. (Archives)\nParmi les six victimes, figure François Le Men donc. « L’infortuné pilote était âgé de trente ans. Originaire de Bretagne, il avait servi dans la Marine et avait obtenu le grade de second-maître. Pendant la guerre, François Le Men se couvrit de gloire comme pilote d’hydravion. Il réussit notamment l’exploit de couler un sous-marin allemand aux environs de Dunkerque. La Croix de guerre et la médaille militaire récompensèrent sa brillante conduite ».\nYves Le Cochec a sollicité Jean-Yves Le Drian, le ministre de l’Europe et des Affaires étrangères par mail, mais sans retour. Auprès de Marcelin Le Calvez, le maire du Faouët, il aura peut-être une réponse favorable quant à une célébration du centenaire du vol Paris-Londres.


Le Mido confirme sa tenue à Milan en février 2022 - L'OL MAGL'OL MAG\n07 Déc 2021 Posted by Emmanuel Grolleau ACTUALITÉS, Fournisseurs\nSi le nombre de contaminations au Covid-19 continue de grimper dans de nombreux pays européens, les organisateurs du Mido se montrent confiants en évoquant « une situation sous contrôle » et « la tenue des salons professionnels non compromise » sur le sol italien.\nComme prévu, et après une édition 2021 entièrement en numérique, le Mido 2022 est confirmé du 12 au 14 février prochains à la Fiera Milano Rho. « Pour le moment, il n’y a pas d’obstacles aux voyages internationaux, aucune mesure n’interdisant l’accès à l’Italie aux citoyens européens ou à ceux d’autres pays clés du marché, comme les États-Unis », expliquent les organisateurs.\nLes fabricants exposants montreraient le même optimisme avec 600 confirmations, dont 350 internationaux (principalement de France, Allemagne, Espagne, Royaume-Uni et États-Unis).\n« Bien que l’incertitude soit constante de nos jours, nous pensons qu’il est de notre responsabilité de soutenir les besoins des entreprises du secteur qui, au cours des deux dernières années, ont subi les conséquences de la crise mondiale », a déclaré le président du Mido, Giovanni Vitaloni. Évoquant le besoin d’interaction, il a insisté également sur les « choix responsables vis-à-vis des exposants et des visiteurs avec lesquels nous sommes en contact pour évaluer et assurer un événement de qualité ».\nPrev Entre les versants santé et commercial du métier, le cœur des opticiens ne balance pas\nNext Combien d’opticiens facturent leurs prestations ? Lesquelles ? Les réponses de l’enquête Fnof


#FIJ2020 : Nos jeux en vue ! - Carnet des geekeries\nCa y est, c’est le grand festival de jeux à Cannes ! Notre 4ème édition, et toujours autant de plaisir à y aller ! Bon ok, complètement surexcitée parce que chaque édition est meilleure que la précédente ! Un bon long week end ludique qui s’annonce, et de bien jolies découvertes à faire. Impatience totale ! Nous y serons du mercredi au dimanche, et on a bien l’intention de vous parler de toutes nos découvertes.\nBon, soyons lucides, malgré la liste que je vous présente juste en dessous, je sais très bien qu’on ne pourra pas jouer à tout ça (j’ai été baptisée les deux premières années, trop optimiste !). Mais ce ne sont que des jeux qui me font vraiment envie, et que j’espère pouvoir essayer ! N’hésitez pas à me dire si vous en avez qui vous tentent, si je peux j’irai les voir aussi 🙂 Et je vous rajouterai aussi en bas les jeux qu’il vous faut voir, mais auxquels j’ai déjà pu jouer !)\nPas d’ordre de préférence, je vous les mets tels qu’ils viennent par éditeurs (ou stand !). Par manque de temps, j’ai pas pu les détailler, mais je tenais à en parler quand même !\nA la base je ne suis pas jeux experts, mais j’avoue que le côté draft et conquête m’attire vraiment beaucoup ! Et comme Super Meeple ne cesse de me surprendre, je suis presque sûre que ce jeu me fera craquer !\nUn jeu de placement d’ouvriers et de gestion de ressources où il va falloir faire évoluer ses personnages pour qu’ils soient heureux et vivent la vie de leurs rêves ! Un jeu qui vous rappellera le fameux jeu Destins, mais en bien plus poussé et bien plus intéressant !\nUn mélange de draft, gestion de ressources, et même de deckbuilding dans un thème inspiré de Prince of Persia !\nA tester chez eux si vous ne les connaissez pas : Couleurs de Paris, Tajuto, Dice Hospital et Pour Une Poignée de Meeples ! (et l’extension de Couleurs de Paris !!)\n« Les desserts sont prêts et il ne vous reste plus que la dernière étape à réaliser : les dressages. Travaillez en équipe pour les réaliser parfaitement en un temps limité. Vous allez voir, c’est tout un art ! Soyez malin et communiquez, c’est essentiel pour faire partie de la Cupcake Academy ! Aurez-vous votre place dans l’équipe ? »\n2 à 4 joueurs – Dès 8 ans – 10 minutes\n« Un jeu d’ambiance d’association d’images pour dé-tectives ! Dessinez des indices sur les faces de votre dé pour que les autres joueurs identifient votre thème. Lancez les dés et essayez de retrouver les thèmes des autres joueurs pour cumuler un maximum de points. Mais attention, il est interdit de toucher aux dés ! A vous de tourner autour de la table et de dé-crypter les indices dessinés sous tous les angles ! »\n2 à 6 joueurs – Dès 10 ans – 25 minutes\n« Le grand moment est arrivé. Vous avez été nommé « dresseur de dragon » et vous avez la chance de partir à leur rencontre sur une île mystérieuse. Mais vous n’êtes pas le seul dresseur envoyé sur ces terres. Qui de vous découvrira le plus de bébés dragons ? »\n2 à 4 joueurs – Dès 5 ans – 15 minutes\n« La légende est formelle … le prince ou la princesse qui arrivera à libérer le dragon rendra sa gloire au royaume. Mais ce dragon est retenu par un mage diabolique qui lance d’énormes rochers pour les empêcher de monter. Zigzaguez, protégez-vous derrière un bouclier et soyez le premier à délivrer le dragon !!! »\n2 à 4 joueurs – Dès 5 ans – 10 minutes\nEt aussi Meeple Land ! A tester chez eux si vous ne les connaissez pas : Valentine’s Day, Kingdomino Duel, Taco Chat Bouc Cheese Pizza\nDéjà accro au premier opus, j’ai vraiment hâte de découvrir cette nouvelle version ! A vous de construire une nouvelle ville, avec ses casions, ses hôtels, ses golfs et bien plus encore !\n1 à 50 joueurs – Dès 10 ans – 35 minutes\nA tester chez eux si vous ne les connaissez pas : Welcome to, Save the Meeples\n« Inspiré du dessin mystère, relié les icônes de votre plateau en suivant la afin de faire apparaitre une forme. Pas besoin de terminer votre dessin : soyez le premier à deviner ce que vous dessinez pour gagner!\nLa prise en main est immédiate grâce à un système de jeu intuitif et un tutorial très simple. »\n2 à 4 joueurs – Dès 8 ans – 30 minutes\nA tester chez eux si vous ne les connaissez pas : Chakra, Montmartre\nUn des premiers jeux de ma ludothèque ! Et forcément, la recharge m’attire bien beaucoup ! =D Attention, on parle bien d’une extension ici 🙂\nA tester chez eux si vous ne les connaissez pas : Last Bastion, Concept, Just One\nChez Don’t Panic Games\nCowboy Beebop – Space Serenade\nUn jeu qui m’attire beaucoup ! Par son thème, par sa mécanique, par ses auteurs dont j’apprécie beaucoup les jeux, bref, du tout bon sur le papier ! J’espère vraiment trouver le temps d’y jouer !\nVous avez aimé Colt Express ? Vous allez adorer COLT SUPER EXPRESS ! Ce concentré est encore plus fun et plus dynamique. Le but n’est plus de finir le plus riche mais de finir tout court ! Soyez le dernier dans le train pour remporter la partie mais attention, les wagons sont détachés les uns après les autres et les tirs affûtés des autres Bandits peuvent vous éjecter hors du train.\n3 à 7 joueurs – Dès 7 ans – 15 minutes\n3 à 6 joueurs – Dès 7 ans – 20 minutes\nChez Catch Up Games\nUn jeu coopératif de Théo Rivière, où il sera question de voyage dans le temps ! Et je crois que les jeux de Théo Rivière m’ont toujours plu, donc celui là m’intrigue beaucoup !\nExtension de Pharaons\nJ’ai beaucoup aimé la version de base, alors forcément je risque de craquer pour l’extension de Pharaons ! Pas beaucoup d’infos dessus, mais j’espère en savoir plus ce week end\nA tester chez eux si vous ne les connaissez pas : Wild Space, Pharaons\nChez Space Cowboys / Space Cow\nEn jouant principalement à 2 joueurs, la gamme de Space Cowboys m’attire beaucoup. On en avait déjà un peu entendu parler au FIJ l’année dernière, mais là ça sera du concret et j’espère arriver à y jouer !\nA tester chez eux si vous ne les connaissez pas : Ankh’or, Caylus 1303, Attrape Rêves, Yum Yum Island\nChez Oz Editions\nAvec Nineteen, on a un jeu de placement et de réflexion pour deux joueurs … avec des dés !!! Garanti sans hasard, j’ai hâte de voir la mécanique qui s’annonce bien originale.\nUn roll & write qui m’attire beaucoup (et encore plus depuis que j’ai vu sa cover !). Il va falloir faire couler les sous marins adverses en les torpillant ou en améliorant son propre sous marin.\nA tester chez eux si vous ne les connaissez pas : Shy Monsters\nChez Sorry we are French\nEncore un roll & write ! On ne me changera pas 😉 Enfin plutôt un flip & write pour être plus précise mais avec des dinosaures dans l’espace ! Impatience totale de l’essayer et de vous dire ce que j’en pense 😉\nEn vrac chez d’autres éditeurs, à découvrir absolument ! Des jeux déjà essayés, mais que je vous conseille vivement !\nChez les Lumberjacks : La gamme Coffee Break avec Monster Café et Golden River mais aussi La Cour des Miracles\nChez The Flying Games : GrandBois (un de mes coups de coeurs 2019) et Mosquito Show, un jeu 2 joueurs qui sort tout bientôt !\nChez Ankama : Draftosaurus, nominé à l’as d’or ! et Poisons\nChez Lifestyle Boardgames : Fabulia, Elastium, Costa Ruana\nChez La Boîte de jeu : It’s a Wonderful World\nChez Asmodee (Cocktail Games, Synapses Games) : Rythme & Boulet, Crazy Tower\nChez Scorpion Masqué : Mia London, Stay Cool\nOn vous fera des récap’ de nos découvertes chaque jour, pour vous donner envie à vous aussi de les essayer 😉\nN’hésitez pas à me dire si certains jeux vous intéressent et pour lesquels vous voulez qu’on aille zieuter ça !\n← Pour une poignée de Meeples – Test et avis – SuperMeeple\nFIJ 2020 – Retour sur la 1ère journée →


Acheter 22 Mars 2017 - Point de vue\nPoint de vue 22 Mars 2017\nCe fut bref, mais intense… Le temps d’immortaliser le jeune couple Cambridge faisant face, à travers la célèbre horloge du musée d’Orsay, à son royal avenir, ou posant au Trocadéro comme de simples amoureux prêts à emporter, dans les bagages de leurs souvenirs, un petit bout de tour Eiffel… Mission accomplie, ils sont repartis de l’autre côté du Channel, laissant les Parisiens éblouis, et presque nostalgiques d’un glamour au protocole impeccablement maîtrisé, auquel nos politiques ne nous ont plus habitués. Est-ce pour cette raison que nos élus aiment tant dorer leurs blasons au contact des monarchies? François Hollande était tout guilleret en compagnie du prince William et de son épouse, eux-mêmes riant plus que poliment aux boutades du chef de l’État. Il faut dire qu’ils avaient déjà agréablement sympathisé lors des…\nSainte famille ! Le grand sourire de la princesse Estelle de Suède, posant aux côtés de son frère le prince Oscar et de ses parents la princesse héritière et le prince Daniel, illustre mieux que les mots le bonheur de cette famille ! Chaque année, le 12 mars, le calendrier suédois célèbre les Victoria. Une vraie journée de fête pour la princesse. Pétales Comme une pluie de pierres multicolore : péridots, améthystes, rhodolites, tourmalines, tsavorites et saphirs roses. Montée sur or rose, cette bague signée Isabelle Langlois vous passe le printemps au doigt ! isabellelanglois.com La possibilité d’une huile La princesse Marie de Danemarka visité l’exposition consacrée à Camille Pissarro au musée Ordrupgaard de Copenhague. La raison de l’attachement de cette institution culturelle danoise au peintre impressionniste est à chercher du côté de ses origines.…\nemma watson la belle engagée\nLorsqu’elle traverse au XVIII siècle, ce petit village français, tous les regards se tournent vers la jeune fille radieuse. Et chacun – les hommes en particulier – a sa petite idée sur la manière dont elle devrait se comporter. Pourtant, Belle fait fi de ces remarques, refuse d’épouser un « bon parti » et éprouve sa liberté jusqu’à lui préférer cette bête, tapie dans l’ombre d’un palais noir. Emma Watson ne pouvait rêver d’un rôle plus en phase avec ses idéaux. Ambassadrice de bonne volonté auprès d’ONU Femmes, elle a contribué à faire de cette romance fantastique un véritable manifeste pour la défense des droits de femmes. « Belle est un personnage très proche d’Emma Watson, reconnaît Bill Condon, le réalisateur du film, elle cherche plus à savoir qui elle…\nPink! Pour le printemps, la mode voit la vie en rose. Kawaii Synonyme de mignonnerie en japonais, cette tendance ultra-pop et colorée nous met de bonne humeur. Exotique Les peaux précieuses de python, lézard ou croco se parent de couleurs. Métal Jouons des reflets métalliques pour sublimer nos tenues d’été. © SIPA, FRED FURGOL, OLIVIER SAILLANT/CHANEL, GETTY POUR GUCCI, SOLANGE AZAGURY, SERVICES DE PRESSE. © GETTY IMAGES FOR BURBERRY, WIREIMAGE POUR SWAROVSKI, INDIGITALIMAGES.COM, RICHARD VALENCIA PHOTOGRAPHY, SERVICES DE PRESSE…\n« Catherine et moi sommes ravis d’être à Paris, parmi vous ce soir. » Le prince ne s’y attendait pas… Il est près de 13 h, ce samedi 18 mars, sur le parvis des Droits de l’homme, au Trocadéro. William se penche vers un collégien de 12 ans, portant la cravate club de la British School de Paris. Insolent comme un page, Giorgio interroge le deuxième successible à la couronne britannique. « Que pensez-vous du Brexit ? » Un instant interloqué, le duc de Cambridge sourit : « Bien essayé ! C’est une très bonne question, mais je ne peux pas te répondre. » Tant pis, le jeune Franco-Italien est ravi d’avoir pu évoquer ce sujet politique, sa passion, avec un futur roi. Le Brexit, chacun y pense mais nul ne l’aborde…\nIl est 23 heures 25. Ce 16 mai 1948, la Daimler noire de la princesse Élisabeth et du prince Philip s’arrête devant l’entrée d’un night-club de la rue Pierre-Charron, dans le VIII arrondissement de Paris. Pour son premier déplacement officiel en France, le couple a souhaité profiter des charmes de la ville des amoureux, dîner à la Tour d’Argent (au menu : filet de sole grillé Frédéric, caneton Tour d’Argent et soufflé Altesse) et poursuivre la soirée Chez Carrère, le cabaret à la mode du moment. L’héritière du trône porte une robe bleu électrique Norman Hartnell assortie d’une courte veste en renard blanc, son époux un smoking rehaussé d’un œillet pourpre. Le couple s’élance sur la piste de danse pendant que l’orchestre d’Henri Salvador égrène les premières notes de They…


Faut-il s'inquiéter du retour de la rougeole ? - Top Santé\nPar Aurélia Dubuc Le 24 jan 2013 à 11h55 mis à jour 03 avr 2013 à 13h36\nRougeole: déjà 10 000 cas depuis le début de l'année\nRougeole: un virus très contagieux\nRougeole: le vaccin en pratique\nAlors qu’on croyait la rougeole quasiment éradiquée dans notre pays, la voilà qui refait parler d’elle. Un retour qui inquiète les médecins, car elle peut entraîner des complications graves. Le point avec le Dr Christine Jestin, médecin à l’Institut national de prévention et d’éducation pour la santé (INPES).\nL'inscription de la rougeole au calendrier vaccinal en 1983 avait porté ses fruits : la rougeole avait quasiment disparu en France. Mais depuis 2008, on assiste à sa recrudescence, avec près de 20 000 cas enregistrés, dont plus de 10 000 pour la seule année 2011. En cause : la trop faible couverture vaccinale des nourrissons, mais aussi un défaut dans celle d’adolescents et de jeunes adultes. Au début, la vaccination ne comportait qu’une seule injection. Or, on s’est aperçu que, dans 10 à 20 % des cas, c’était insuffisant pour être correctement protégé. Depuis 1998, une deuxième injection est donc recommandée, mais pas toujours faite.\nPourquoi se préoccuper autant d’une maladie considérée comme bénigne ?\nParce qu’elle ne l’est pas toujours ! Certes, en général, elle se manifeste "seulement" par une éruption de plaques rouges qui apparaissent derrière les oreilles avant de se propager à tout le corps, une forte fièvre, de la toux, un nez qui coule et des yeux qui larmoient. Le tout pendant une dizaine de jours, sauf la fatigue qui persiste plusieurs semaines. Mais elle peut se compliquer d’otites, de diarrhées, voire d’atteintes cérébrales ou pulmonaires, parfois graves chez les nourrissons et les jeunes adultes.\nSi les autorités sanitaires s’alarment du retour de la rougeole, c’est que son virus est extrêmement contagieux. Un malade peut infecter jusqu’à vingt personnes, contre trois maximum dans la grippe, et ce dès la période d’incubation (quelques jours avant la sortie des plaques).\nLa transmission se fait surtout par voie aérienne (toux, éternuement), d’un individu à l’autre, parfois indirectement, si le virus persiste dans l’air ambiant ou sur une surface contaminée. Il n’existe pas de traitement spécifique de la maladie, mais on peut agir sur les symptômes gênants (fièvre, douleurs…). La seule solution pour éviter les épidémies reste donc la vaccination, si la majorité de la population s’y prête.\nProtéger la maman pendant la grossesse\nLes femmes enceintes qui la contractent peuvent aussi faire une fausse couche ou accoucher prématurément. Si votre enfant a été en contact avec une future maman pendant sa rougeole, ou cinq jours avant, il faut l’avertir rapidement afin que des mesures soient prises pour la protéger.\nLa première injection du vaccin rougeole-oreillons-rubéole (ROR) est désormais recommandée dès l’âge de 12 mois (voire 9 mois si votre enfant est gardé en collectivité), la seconde entre 13 et 24 mois. Par ailleurs, toutes les personnes nées après 1980 devraient avoir reçu deux doses de ROR, en respectant un délai minimum d’un mois entre les deux doses. Futurs parents, pensez-y !\nLe ROR est bien toléré, tout au plus peut-il donner lieu à une légère fièvre et à une petite éruption cutanée. Remboursé à 100 % pour les enfants et ados jusqu’à 17 ans inclus, il est ensuite pris en charge à 65 %. Il est gratuit s’il est effectué dans un centre de vaccination publique. La liste est fournie par la mairie ou le conseil général.\nPour faire le point sur les vaccins de votre bébé, consultez notre calendrier vaccinal.


La saint Valentin - Blog et conseils - Maison du Mariage\n05/02/2015 La saint Valentin, insolite et surprenante !\nEn France, cette fête est célébrée le 14 Février car selon la croyance, c’est le jour où les oiseaux s’appariaient.\nDevenue majoritairement une fête commerciale elle n’en reste pas moins le lieu d’échange de cadeaux, de dîners romantiques, de fiançailles et de coutumes parfois insolites à travers le monde.\nEn Catalogne, il est de coutume que les hommes offrent des roses aux femmes et que les femmes en retour, offrent un livre à leur bien-aimé.\nAu japon, en Corée, à Taiwan et Hong Kong, la saint Valentin est introduite dans les années 50 par les fabricants de chocolats. La tradition veut que seules les femmes, à la base, offrent des chocolats aux hommes. En signe d’amour les femmes offrent des honmei choco ou chocolats de la destinée. Les préparer soi-même est la démonstration implicite de ses talents de maîtresse de maison.\nPlus tard, le white day ou jour blanc (14 mars) est instauré pour permettre aux hommes en retour d’offrir un présent (chocolats blanc, bijoux ou lingerie). Ne rien recevoir en ce jour est le signe d’un amour unilatéral.\nEn Scandinavie, il est de coutume que les hommes offrent des messages d’amour ou Gaekkebrev. Ces messages sont signés par des points dont le nombre équivaut au nombre de lettre du nom de l’expéditeur. Si la jeune femme trouve qui envoie le message, elle reçoit en échange un œuf de Pâques.\nAu Pays de Galle, les amoureux échangent des cuillères en bois avec des cœurs et cadenas gravés dessus. Cette coutume se retrouve également lors de fiançailles.\nEn Italie, les femmes offrent aux hommes des Baci perugina. Des chocolats pralinés italiens emballés individuellement et cachant à l’intérieur un billet contenant une phrase ou une citation d’amour.\nAu Mexique, faites place à la serenata ou la sérénade ! En ce jour de Saint Valentin, les hommes chantent une sérénade à leur dulcinée tandis que celle-ci inonde la voiture de leur bien-aimé de billets doux.\nEnfin en France, entre dîners romantiques, échange de cartes et de cadeaux, la rose reste le présent le plus offert en ce jour dédié à l’amour.\nCertains profitent de cette date pour accrocher un cadenas au célèbre pont parisien et jeter la clé dans la seine afin que jamais il ne puisse être ouvert.\nCependant, au fil des années les coutumes évoluent et dans la majorité des pays cette date est perçue comme une fête commerciale. A cette occasion, de nombreuses boutiques proposent des opérations commerciales et une foule d’idée de présents à offrir à Monsieur ou Madame.Retrouvez des offres spéciales de nos prestataires dans la sélection suivant l'article.\nAutre idée : avez-vous envisagé de profiter du seul jour dédié aux amoureux pour faire votre demande en mariage ?\nOu si vous vous sentez asiatique, profitez du 14 Mars (jour blanc ... vous avez bien suivi) pour offrir un bijou... et pourquoi pas une bague de fiançailles. Vous aurez ainsi respecté la coutume et fait une magnifique demande en mariage ... surprenante qui plus est !


Patient, je suis toujours prêt à chercher une solution à un problème rencontré. Le travail en équipe est important pour moi car on avance plus vite et plus facilement!\nBesoin de challenge, porter par un esprit d'équipe collectif. J'ai besoin des autres pour échanger pour dépasser les épreuves et être performant. Perte d'énergie si je suis seule,je suis per...