THESE. pour obtenir le grade de Docteur de l Ecole Centrale Paris Spécialité : Sciences de gestion - PDF\nTHESE. pour obtenir le grade de Docteur de l Ecole Centrale Paris Spécialité : Sciences de gestion\nDownload "THESE. pour obtenir le grade de Docteur de l Ecole Centrale Paris Spécialité : Sciences de gestion"\nSamuel Noël Germain\n1 ÉCOLE CENTRALE DES ARTS ET MANUFACTURES «ÉCOLE CENTRALE PARIS» N attribué par la bibliothèque : 2009ECAP0045 THESE pour obtenir le grade de Docteur de l Ecole Centrale Paris Spécialité : Sciences de gestion Présentée et soutenue publiquement par Juliette WEBER Le 17 décembre 2009 Entre idéal et expérience vécue : Du concept de valeur de lien à son expression au sein des entreprises d assurance mutualistes Le cas du groupe Macif Jury Mme Eléonore Mounoud Maître de Conférences (HDR), Ecole Centrale Paris M. Pierre-Louis Dubois Professeur, Université Panthéon-Assas Paris II M. Bernard Cova Professeur, Euromed Marseille Mme Valérie-Inès de La Ville Professeur, Université de Poitiers M. Alain Caillé Professeur, Université Paris Ouest-La Défense Mme Dominique Cufi Directrice du GIE Campus, groupe Macif Directrice de thèse Président Rapporteur Rapporteur Suffragant Invitée\n2 L Ecole Centrale Paris n entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans cette thèse : ces opinions doivent être considérées comme propres à l auteur.\n3 REMERCIEMENTS Je tiens à remercier tous ceux qui ont contribué, de quelque manière que ce soit, à l accomplissement de ce travail. Cette thèse s inscrit ainsi dans un réseau de dettes. Je suis particulièrement en dette à l égard d Eléonore Mounoud, qui a dirigé cette thèse et guidé mes pas dans cette discipline. Ses conseils répétés et sa disponibilité témoignent d une grande générosité. Les échanges critiques au cours de ces quatre années ont été stimulants et déterminants dans l aboutissement de ce travail. J exprime toute ma gratitude à Bernard Cova. Ses nombreux travaux ont inspiré et nourri cette recherche. Il m a également accordé de son temps ; ce fût une source inestimable d apprentissage et l occasion d échanges fructueux, qui ont éclairé ma démarche. Ces moments ont été d une grande valeur, et ce travail tente d en être le reflet. Je remercie Alain Caillé pour le temps qu il a pu me consacrer. L acuité de son regard sur la société, ainsi que ses conseils pertinents, ont enrichi le contenu de mon travail. Il m a accordé quelque chose de précieux, comme un don. Que Pierre-Louis Dubois trouve également l expression de ma gratitude pour avoir accepté de siéger au jury. Il a été mon professeur en marketing et m a donné l envie de continuer dans cette discipline. Je mesure l honneur qu il me fait, et j espère que cette thèse saura rendre justice au marketing. Merci enfin à Valérie-Inès de La Ville d avoir accepté d être rapporteur de cette thèse. Je partage avec elle le même intérêt pour le champ de la consommation et son approche originale dédiée à la consommation enfantine a tout particulièrement attiré mon attention. C est au sein du groupe Macif, mon employeur, que ce sujet traitant de la valeur de lien a émergé. Sans son soutien, ce travail n aurait pas vu le jour ; je lui en sais gré, plus particulièrement à travers les personnes de Dominique Cufi et d Hélène Weinstock, qui ont manifesté sans relâche leur intérêt pour ce sujet. La confiance qu elles m ont témoigné m a littéralement «portée» durant ces années balancées entre mon travail doctoral et mon travail au sein de Campus Macif. Je saurai me montrer digne de cette confiance dans la poursuite de ma carrière au sein du groupe Macif.\n4 Je remercie ici Philippe Weber pour ses relectures aiguisées et sa rigueur sans faille, pour sa présence et nos échanges croisés tout au long de ce travail. Je n oublie pas celui qui a partagé cette tranche de vie. Son affection, ses encouragements, et son implication m ont donné l envie de continuer ; merci infiniment Pablo. Cette thèse a l âge de notre fils, elle lui a volé de nombreuses heures : «Milo, le livre est maintenant terminé!».\n5 Résumé Cette recherche, centrée sur le concept de «valeur de lien», traite plus spécifiquement de sa mobilisation au sein de l entreprise d assurance mutualiste, en vue d esquisser un renouveau de son modèle ainsi que de l idéal démocratique dont il est porteur. Elle s inscrit dans les évolutions de la société contemporaine, dans laquelle le consumérisme de masse fait progressivement place à une consommation choisie, et où la relation de pur commerce prend une dimension sociétale. La dichotomie classique producteur-consommateur est ainsi tempérée, et l on assiste à l établissement de nouveaux types de relations entre les acteurs de la consommation. L analyse de ce processus d effacement progressif des frontières entre acteurs de la consommation est au cœur de notre travail. En effet, au sein des sociétés d assurance mutualistes, les parties prenantes nouent des relations spécifiques, qui dépassent la relation de consommation classique, apportant à l échange marchand, au-delà d une valeur d échange et d une valeur d usage, une «valeur de lien». Le concept de valeur de lien est issu des sciences sociales. L émergence des «communautés de marques» dans le domaine de l économie des biens a conduit les théoriciens et les praticiens du marketing à mobiliser ce concept dans les sciences de gestion. Mais la mobilisation de ce concept dans l économie des services et plus spécifiquement dans l assurance, reste encore fragmentaire et partielle, laissant ainsi un champ libre à ce travail de recherche. Notre recherche trouve son ancrage dans un travail d enquête effectué au sein du sociétariat et de certains personnels du groupe Macif. Nous avons été conduit à qualifier la valeur de lien «d objet fuyant», et donc à concevoir une démarche d investigation spécifique permettant de la mettre en évidence et de la caractériser au sein de l entreprise. Cette démarche s appuie sur une analyse d entretiens effectués auprès d un groupe exploratoire constitué de sociétaires et de personnels en contact du groupe Macif. Elle met en œuvre une technique de codage des données et un traitement informatique adapté (logiciel Modalisa). La démarche d investigation s effectue selon une double analyse des données, de type étiqueémique (ou horizontal-vertical), visant tout d abord à comprendre ce qui fait sens à travers les discours des répondants, ensuite à dégager de ce sens les éléments d une structuration de la valeur de lien. Une telle démarche implique notamment, de la part de l intervieweur, une capacité d empathie avec les répondants.\n6 Notre recherche nous conduit à dégager les résultats suivants : En premier lieu, nous qualifions «l expérience du lien», fondée sur les émotions, une intention de réciprocité, une éthique de fonctionnement et une confiance partagée. Ensuite, une caractérisation de la valeur de lien dans le champ mutualiste est proposée, sur la base d une extension de la typologie de Rémy (2000), qui fait actuellement référence dans le champ des entreprises de service. Puis nous montrons comment la valeur de lien se manifeste, selon que le lien est fondé sur un militantisme a priori, ou sur une relation suscitée a posteriori lors de l échange entre les personnels en contact et les assurés. Nous soulignons les principaux traits de la valeur de lien : une capacité à tempérer l altérité créée par le contrat, une dissymétrie entre les partenaires de l échange, un manque de sentiment communautaire au sein-même du sociétariat. Nous dégageons les domaines d expression privilégiés de cette valeur de lien : l empathie dont témoignent les personnels en contact et les dispositifs à visée solidaire et de l entreprise. La reconnaissance émerge également comme fondatrice de la valeur de lien. Notre démarche s inscrit dans le champ de la théorie de la reconnaissance qui fonde une éthique de la relation interpersonnelle, constitutive du lien social. Cette dynamique de la reconnaissance mutuelle permet à chaque individu de «renaître en collectif» et de partager son appartenance à une communauté politique ou éthique, sans pour autant y perdre son identité propre. Il s agit pour l entreprise d assurance mutualiste de reconnaître cette communauté plurielle, dans laquelle chaque individu se reconnaît dans la finalité d un modèle d entreprise, car cette reconnaissance fonde la valeur de lien. Nous montrons enfin que c est en renouant avec la forme d idéal démocratique sur laquelle ont été historiquement fondées les Associations Mutualistes, que ces entreprises seront en mesure de restaurer un lien social authentique, dans l esprit d un mutualisme adapté aux exigences de la société. Mots clés : valeur de lien, lien social, don, échange symbolique, expérience de consommation, communautés, marketing, culture consommateur, postmodernité, identité, approche compréhensive, reconnaissance, démocratie, mutualisme, économie sociale, groupe Macif, assurance mutualiste.\n7 Summary This research focuses on the concept of «linking value», applied to mutualist insurance companies, in order to contribute to the revival of their core values and democratic ideals. It is fed by the evolutions of contemporary society, where chosen consumption is progressively replacing mass consumerism, thus moderating the producer-consumer dichotomy, which allows new types of relationships between actors to emerge. The progressive disappearance of the borders between consumption actors is key to our work, as the mutualist insurance companies stakeholders build new types of relations, beyond classic consumption relations, which yields not only exchange value and use value, but also a linking value. The concept of linking value was originally developed by social science, and further brand community developments have led to mobilize this notion in the marketing field. Its usage in the field of insurance services is new. Our work comprises a survey among members of Groupe Macif, including interviews with Macif employees, Macif delegates, and Macif s historic founder. Linking value is an evasive object, and we had to implement a specific research methodology in order to bring it to light and characterize it within the company. To analyze the interviews, we used an appropriate coding technique, through dedicated software (Modalisa). The research is carried through a double data analysis method, named etic - emic (or horizontal vertical), aimed first at understanding what has a meaning in the respondent s locutions, and then at identifying the elements of structure of the linking value from the meanings identified. Such reasoning requires that the interviewer has empathy capacities with the respondents. Our research brings the following results: First, we qualify the link experience based on emotions, a reciprocity intention, an ethical functioning and shared confidence. We then propose a characterization of linking value in the mutualist field, based on an extension to Rémy s typology (2000), which is the current reference for services companies.\n8 Next, we show how linking value emerges, depending on it being based on a priori activism, or on a posteriori relationship between the employees and the policy holder. We establish the main characteristics of linking value: its capacity to temper the otherness created by the contract, an asymmetry between the partners of the exchange, the very lack of community feelings among members. We expose the privileged expression vectors for this linking value: the empathy deployed by company s employees and the solidarity schemes. Recognition emerges also as a foundation to linking value. We register our reasoning in the field of recognition theory, as it founds an ethic of interpersonal relationship, constituent of social link. The mutual recognition dynamics allows each individual to experience a collective revival, and to share his belonging to a political or ethical community, without losing his identity. Mutualist insurance companies need to recognize such a pluralist community, in which each individual sees himself in the purpose of a company model, as this recognition founds linking value. We finally show that resuming the democratic ideals that historically founded Mutualist Associations is what will allow them to restore an authentic social link, in the spirit of modern mutualism. Keywords : linking value, social link, gift, symbolic exchange, consuming experience, communities, marketing, consumer culture, postmodernity, identity, understanding approach, democracy, mutualism, recognition, social economy, Macif, insurance, mutualist insurance\n9 SOMMAIRE AVANT-PROPOS INTRODUCTION PARTIE 1. LA VALEUR DE LIEN : LES CLES DE NOUVELLES RELATIONS ENTRE ACTEURS DE LA CONSOMMATION Chapitre 1. La dimension sociale du marché, le cas des Sociétés d Assurance Mutualistes Section 1. Les nouveaux rapports entre producteurs et consommateurs Section 2. Au cœur de la dialectique «marchand / non marchand» : le lien social Section 3. Les entreprises mutualistes et leurs assurés : une «histoire de valeurs» Chapitre 2. La valeur de lien : origine d un concept multiforme et mobilisation en marketing Section 1. Le paradigme de la valeur Section 2. Origine et évolutions du concept de valeur de lien Chapitre 3. La valeur de lien, nouveau paradigme de la sphère marchande? Section 1. Une brève histoire du marketing Section 2. La «Consumer Culture Theory», un changement de focale sur la consommation Section 3. Lien social et activités de services Conclusion de la première partie PARTIE 2. CONTEXTE ET DEMARCHE DE LA RECHERCHE Chapitre 4. Stratégie de recherche Section 1. Un projet de connaissances fondé sur le paradigme interprétatif Section 2. Une méthode qualitative inspirée de la sociologie compréhensive Section 3. Critères de validité de la recherche Chapitre 5. Le terrain de recherche : le groupe Macif, de l héritage historique aux interrogations Section 1. Des grandes étapes du développement de la mutuelle Section 2. Aux nécessaires adaptations Section 3. L entreprise d assurance mutualiste : un terrain de recherche privilégié Chapitre 6. Méthodologie : une démarche d enquête Section 1. Problématique et questions de recherche Section 2. L enquête Section 3. L analyse des données : conserver la richesse des données tout en les interprétant\n10 PARTIE 3. LA VALEUR DE LIEN A L EPREUVE DES FAITS Chapitre 7. Caractérisation de la valeur de lien fondée sur l expérience vecue Section 1. Processus de codage Section 2. L origine de la relation Section 3. L expérience du lien Section 4. L identification d une typologie du lien Section 5. Circonstances d apparition et traits fondamentaux de la valeur de lien Chapitre 8. L expérience vécue en regard de l idéal mutualiste Section 1. Qu est-ce qui forme aujourd hui l esprit mutualiste au sein du groupe Macif? Section 2. Que reste-t-il de la prédominance de la valeur de lien sur la valeur de bien? Section 3. Un sociétariat hétérogène : quelles conséquences pour la solidarité mutualiste? Section 4. De la communauté plurielle à l enjeu de la (sa) reconnaissance Chapitre 9. Résultats et discussion Section 1. Discussion du processus de la recherche : méthodologie et validité des résultats Section 2. Le concept de valeur de lien : les contributions théoriques de notre travail Section 3. Entre idéal et expérience vécue : vers de nouvelles conditions de révélation de la valeur de lien Section 4. Implications managériales Section 5. Voies de recherches futures CONCLUSION REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES TABLE DES MATIERES TABLE DES ILLUSTRATIONS LISTE DES TABLEAUX ANNEXES\n11 «Là où tout ou presque se formulait il y a peu encore dans le langage de l avoir, de la possession, de la matérialité et de l objectivité, tout se cherche désormais, à titre principal, dans le registre de l être, de l identité, de la subjectivité» (Alain Caillé, 2007«La quête de reconnaissance» : 5)\n13 AVANT-PROPOS «La marque est le lien qui nous enchaîne ; la culture le lien qui nous libère» (Bernard Maris, 2006, «Antimanuel d économie 2. Les cigales» : 187). Ce travail est aussi le reflet d un parcours personnel. En effet, après avoir travaillé douze ans au sein de l équipe marketing d un groupe agroalimentaire commercialisant des marques de grande consommation, ma réflexion m a amené à réorienter mon parcours professionnel, pour prendre de la distance par rapport à cette prééminence du marché ; j ai ainsi rejoint le groupe Macif au sein duquel cette recherche a pu s épanouir. Ce travail porte donc également une interrogation sur «l autre modèle» de l entreprise, que l on appréhende en regard du «modèle dominant», par différence, par opposition. Or, mes premiers mois d immersion dans le monde mutualiste ont permis de clarifier ce que je ressentais encore confusément : ce qui semble justement faire la différence n est pas forcément perceptible de prime abord ; je veux parler de la richesse de la relation humaine, de la valeur retirée du lien. Le thème est vaste. Dans le monde mutualiste, les notions de lien social, d engagement, de bénévolat se dégagent avec acuité et constituent une source de différenciation. L intérêt est alors de comprendre la nature des liens issus de l échange entre la Mutuelle et ses sociétaires, vécus dans une «étrange alchimie», faite de complicité, de sympathie, d intérêt économique, d affinités croisées. Cette perception personnelle est tout naturellement entrée en résonance avec les interrogations des dirigeants du groupe Macif, qui lancent actuellement leur projet d entreprise en vue de dresser les lignes de force de la stratégie à l horizon\n14 Avant-propos La problématique du lien entre la Mutuelle et ses sociétaires constitue l un des enjeux managériaux de différenciation identitaire, auquel l entreprise est particulièrement sensible. Il s agit d un questionnement qui renvoie à la finalité du modèle mutualiste, à son positionnement originel et original, que j ai choisi d investiguer. Il me semble que le décryptage de la «valeur de lien» peut aider l entreprise d assurance mutualiste à mieux assumer son identité dans un environnement sociétal en recomposition. En effet, la valeur d une relation, avant d être issue du rapport d un sujet à un objet, est d abord conditionnée par le rapport des sujets entre eux, par leurs «liens de solidarité», leur partage de «valeurs mutuelles» ; l attention doit d abord être portée au sens de ce qui circule au cours d un échange, au temps investi, à l écoute partagée,, à tout ce qui fait l alchimie d une relation entre les partenaires. Autrement dit, je crois que la valeur relationnelle prime sur la valeur marchande, que «le lien importe plus que le bien». Voilà où se situe le cœur de ma recherche, qui a été menée sur fond de crise du monde capitaliste contemporain, et c est ici l occasion de réaffirmer la nécessité «de dépasser le capitalisme, un système fondé sur l accumulation indéfinie des biens et de l argent.» (Dostaler et Maris, 2009). Le moment est peut-être venu, comme le suggère Régis Debray (2009) dans un récent essai, de «sortir de la naphtaline notre grande vieille dame humiliée, mais pas encore alitée : la Fraternité. Cette vertu difficile et ambiguë [ ] pourrait bien devenir un moteur de la modernité». Là se joue, peut être, un avenir pour les entreprises d assurance mutualistes. 14\n15 INTRODUCTION Le consumérisme en question : à la recherche de nouvelles sources pour la valeur Le consumérisme, univers d échanges multiples, créé des identités, des liens et des appartenances sociales ; consommer est devenu une «activité centrale dans l existence des individus, du fait qu elle nécessite de leur part, du temps, de l énergie physique et psychique et de l implication émotionnelle» (Heilbrunn, 2005). Ce propos, qui peut sembler banal aujourd hui, ne l était pas encore lorsque parait, en 1979, The World of Goods 1. L imprégnation de la vie sociale par le consumérisme est un thème qui nourrit tout autant les critiques vis-à-vis de la société de consommation que les recherches dans le champ de la consommation. En attestent les études menées par Arnould et Thompson (2005) qui montrent que la consommation découle en grande partie de données culturelles et identitaires. Dès les années 1970, Baudrillard (1968 : 275) soulignait déjà ce mouvement de fond puisqu «il faut poser clairement dès le début que la consommation est un mode actif de la relation non seulement aux objets mais à la collectivité et au monde, un mode d activité systématique et de réponse globale sur lequel se fonde tout notre système culturel». Loin de n être qu une façon de se comporter qui se grefferait à un modèle social existant, l acte de consommer est inséré dans un ensemble de pratiques fortement socialisées : consommation et culture sont désormais étroitement imbriquées. 1 Ecrit par Mary Douglas et Baron Isherwood. 15\n16 Introduction Depuis les années 2000, le marketing se trouve directement interpellé par les évolutions de ces pratiques de la consommation, qui le conduisent à s affranchir de l héritage dominant, fondé sur une logique économique et matérialiste, pour prendre en compte l implication du consommateur au sein du processus. Désormais, le marketing s inspire de disciplines connexes mariant les champs social et culturel, et la notion de collaboration irrigue la discipline. Preuve en serait que la «dernière tendance marketing fait du consommateur un producteur et ceci pour le plus grand bien de l entreprise» (Bonnemaison et alii, ). Nous assistons en quelque sorte à un renversement de tendance : la société de production s est transformée en société de consommation avec l avènement d une modernité fluide (Bauman, 2008), brouillant les repères rassurants et traditionnels du marché. Ce nouveau contexte implique le consommateur dans un système ouvert à plusieurs dimensions, complémentaires et fortement imbriquées : le système relationnel, le système institutionnel, le système médiatique, le système économique (de La Ville, 2005). Et pourtant, cette implication du citoyen-consommateur dans la sphère marchande a déjà été largement pratiquée, depuis plusieurs décennies, au sein d associations, de coopératives, de mutuelles, lieux de regroupement de personnes unies pour mettre leurs qualités humaines au service de la collectivité : il s agit des bénévoles qui donnent de leur temps. Et ce capital temps, qui a sa contrepartie économique, même si elle n est pas budgétairement comptabilisée, est une forme du trésor collectif qu offre le bénévolat à la société toute entière (Bazin et Malet, 2009). Toutefois, le contexte de libéralisation des marchés et la concurrence accrue entre les compagnies d assurance traditionnelles et les mutuelles d assurance ont conduit ces dernières à renforcer leur compétitivité. Ceci n est pas sans conséquences sur le comportement des usagers de ces mutuelles, tant au niveau de la consommation (public mieux informé), que de la notion d engagement (atténuation du sens de l engagement collectif) et donc de l idéal démocratique dont elles sont porteuses. En effet, «les années seraient marquées par un désintérêt croissant des individus pour la chose publique. En fait, c est à un renouvellement des formes d engagement auquel on assiste, caractérisées tout à la fois par un affranchissement des appartenances et des affiliations partisanes ou sociales ainsi que par une tendance à prendre la parole en son nom propre» (Ion, 2003). Les individus sont dans des trajectoires sociales tellement différentes qu il devient risqué de reconnaître une communauté de valeurs ; parallèlement, l attachement aux contraintes institutionnelles traditionnelles semble perdre son caractère d obligation. L une des questions posées à ceux qui sont en charge de la destinée des mutuelles est celle de la représentativité ; car la société évolue, et avec elle, le sociétariat des mutuelles. Le fondement d un système de gouvernance selon une conception démocratique repose sur la capacité à représenter «au plus 16\n17 Introduction juste» les sociétaires. L enjeu est de respecter cette diversité mais selon des modalités qu il faut (ré)inventer. Partant, nous nous proposons d analyser en quoi l originalité du modèle mutualiste, qui connaît une indéniable réussite économique reposant notamment sur la coopération de ses membres, peut nous éclairer sur la nature des liens scellés à travers cette coopération. Nous comptons ainsi décrypter, par la mise en œuvre d une approche pluridisciplinaire, ce qui fait l alchimie et la valeur d une relation, dans le cadre des transformations socioculturelles intervenues dans le champ de la consommation. Dans cette perspective, nous nous inspirerons des approches menées par les économistes afin d apporter un éclairage sur les dimensions marchandes de la valeur, et de celles menées par les anthropologues et sociologues quand il s agira d aspects identitaires et sociétaux, hors marchand. La valeur de lien apparaît alors comme un concept en tension, c est-à-dire au carrefour de plusieurs champs sémantiques. Fondée et enracinée dans la sociologie du don, la notion de valeur de lien utilise un cadre de pensée issu de l univers du «non marchand», mais qui s enracine également dans la «sphère marchande». A cet égard, la théorie de «l encastrement des deux sphères» (Polanyi, 1983 ; Granovetter, 1985) offre une clé de lecture pertinente. Il n y a en effet pas d échanges économiques ou sociaux «purs», ils sont hybrides et s interpénètrent de façon continue. Rappelons à ce propos les deux sens attribué au terme «commerce». Le commerce, c est d abord un ensemble de transactions à caractère commercial, mais c est également la relation humaine établie entre des personnes : ne dit-on pas de quelqu un qu il est «d un commerce agréable»? Et l Alceste de la pièce de Molière («Le Misanthrope») de s exclamer : «Je veux me tirer du commerce des hommes» 2. Le lien et le bien se voient ainsi associés dans la même expression, preuve complémentaire de leur attachement dialectique. 2 Molière (1667) «Le Misanthrope ou l Atrabilaire amoureux» (extraits) : «Non, vous avez beau faire, et beau me raisonner, Rien de ce que je dis, ne me peut détourner : Trop de perversité règne au siècle où nous sommes, Et je veux me tirer du commerce des hommes. Quoi! contre ma partie, on voit, tout à la fois, L'honneur, la probité, la pudeur, et les lois : On publie, en tous lieux, l'équité de ma cause : Sur la foi de mon droit, mon âme se repose : Cependant, je me vois trompé par le succès, J'ai pour moi la justice, et je perds mon procès! Un traître, dont on sait la scandaleuse histoire, Est sorti triomphant d'une fausseté noire!» 17\n18 Introduction Dépasser la caractérisation simpliste du monde en deux pôles, le marchand et le non-marchand, nous amènera à envisager un schéma qui prenne en compte cette dualité, et à rechercher les caractéristiques d une éventuelle projection de l un de ces deux systèmes de valeurs vers l autre. La valeur de lien pourrait peut-être en constituer un trait d union. Tel est le cœur de notre travail sur la valeur de lien. Dans le contexte consumériste de la société postmoderne, il nous semble néanmoins que la valeur est conditionnée prioritairement par le rapport des sujets entre eux. Comment s articulent alors les niveaux de valeur, celle que l on porte aux choses et celle que l on porte aux hommes et à leurs relations? Quelles sont les racines du lien? Quelles sont les conditions culturelles et organisationnelles qui favorisent l émergence d une valeur de lien? Comment l entreprise mutualiste peut-elle survivre, voire résister de l intérieur, à la «généralisation» du lien par la sphère marchande dont elle est également un élément? Telles sont les questions qui sous-tendent notre recherche. Ce travail de recherche, suscité par une problématique d ordre managérial, interroge alors le concept de valeur de lien à travers des relations de nature interpersonnelle qui s établissent entre l assuré et sa compagnie d assurance mutuelle, en l occurrence le groupe Macif. Et plus globalement, nous nous proposons d analyser comment les entreprises d assurance mutualistes peuvent mobiliser la valeur de lien en vue de réaffirmer leur identité d institution démocratique et de rester des acteurs pertinents dans le champ concurrentiel exacerbé du secteur de l assurance, dans un environnement sociétal en évolution rapide. Telle est notre problématique de recherche. 18\n19 Introduction Enjeux et intérêts de la recherche : pour tenter quelles contributions? Différents acteurs, qu ils soient issus du monde de la recherche ou de celui de l entreprise, sont concernés par ce travail. Notre recherche vise tout d abord à un approfondissement de nos connaissances du concept de valeur de lien, et à un élargissement de son champ d application au domaine de l entreprise d assurance mutualiste. Mais ce travail nous conduira au-delà, car l entreprise d assurance mutualiste vit aujourd hui une difficulté à assumer son identité d institution transparente et démocratique. L enjeu est pour elle de trouver les voies lui permettant de renouer avec un idéal démocratique, et de le rénover. Sur le plan théorique, nous souhaitons apporter une contribution aux travaux en cours sur la valeur de lien, dans une vision élargie de l échange. Cette recherche apporte un éclairage complémentaire à l expérience de consommation telle qu elle est actuellement étudiée dans le contexte d un comportement «hédoniste» du consommateur (Addis et Holbrook, 2001) à partir de produits émotionnellement impliquants. En effet, de par sa nature, la consommation d un produit d assurance revêt un caractère obligatoire, non désiré, et en général source d émotions négatives (le sinistre), spécificités singulières et a priori contradictoires avec celles d un objet de consommation courante. L étude de cette spécificité des produits d assurance nous conduira à compléter les travaux menés actuellement sur l expérience de consommation en marketing. Ce travail prolonge ainsi les développements les plus récents menés sur les communautés de marque, qui sont aujourd hui les plus avancés pour appréhender la valeur de lien. En proposant un élargissement des typologies de la valeur pour le consommateur en marketing telles que théorisées par Holbrook (1999) et Aurier et al. (2004), cette recherche devrait attiser la curiosité des chercheurs en marketing qui s intéressent à la valeur créée lors de l échange. Sur le plan méthodologique, nous avons mis en œuvre une méthode de double analyse de contenu des données de l enquête menée auprès de sociétaires et de salariés du groupe Macif. Cette méthode doit permettre d interroger la représentation et l évolution des valeurs mutualistes par les parties prenantes, et les motivations d adhésion à une communauté liée par un contrat. Sur le plan managérial, ce travail élabore des bases pour un «marketing mutualiste» et peut en cela concerner les responsables d entreprise soucieux de mettre en œuvre une culture du lien, notamment auprès des personnels en contact avec leur clientèle. 19\n20 Introduction Ce travail ouvre également la voie à un management mutualiste qui saurait impliquer les sociétaires dans la production du service, et à une réflexion plus poussée en matière de gestion des ressources humaines. 20


La société LA BELLE EPOQUE, SARL au capital de 260 000€, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Montpellier sous le n°411 361 892 00028, dont le siège social est au 2 & 4 rue des sauniers ZIA du Barnier 34110 frontignan, numéro TVA intracommunautaire FR 884411361892, exploite le site internet LA BELLE EPOQUE accessible à l’adresse : http//www.labelleepoque.com (ci-après dénommé « le Site »). LA BELLE EPOQUE, par l’intermédiaire du Site, exerce une activité de vente en ligne de certains de ses produits. Ce service est complémentaire au réseau de magasins LA BELLE EPOQUE. 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Capacité juridique de l’acheteur\nSeules les personnes physiques, juridiquement capables de souscrire les contrats des produits proposés à la vente par la société La Belle Epoque peuvent passer commande.\nLe client déclare à la société La Belle Epoque qu’il a adhéré aux Conditions Générales de Vente à distance et, afin de conclure la vente, a la majorité légale et n’être ni sous tutelle, ni sous curatelle lors de la passation de la Commande.\nS’il représente une personne morale, il déclare avoir le pouvoir d’engager la personne morale au titre d’un contrat de vente à distance « client-fournisseur ».\n3.3.1. Identifiant et mot de passe\nLors de sa première Commande, et afin de personnaliser sa relation avec La Belle Epoque sur le Site, le Client pourra y créer un compte. Pour ce faire, le Client doit saisir un identifiant et un mot de passe personnel. Un contrôle par le système informatique est alors effectué en vue de vérifier l’unicité de l’identifiant.\nL’identifiant et le mot de passe personnel sont la preuve de l’identité de l’Acheteur et l’engagent sur toute Commande passée par leur intermédiaire sous réserve de l’exercice du droit de rétraction par le particulier, tel que défini à l’article 15 des présentes conditions générales.\nIls ont valeur de signature électronique au sens de la loi du 13 mars 2000. L’identifiant et le mot de passe personnel de l’Acheteur sont de sa responsabilité et il en supportera seul les conséquences qui pourraient résulter de toutes utilisations par des tiers qui en auraient eu connaissance, à moins que l’Acheteur ne prouve que la connaissance par des tiers de son mot de passe personnel et de son identifiant est la conséquence d’une faute directe de la part de La Belle Epoque.\nEn cas d’oubli de son mot de passe personnel ou de son identifiant ou, en cas de crainte qu’un tiers ait pu en avoir connaissance, l’Acheteur dispose sur le Site d’une fonction lui indiquant comment procéder pour retrouver son identifiant et choisir un nouveau mot de passe à tout moment.\nA l’aide de son identifiant et de son mot de passe personnel, le Client pourra accéder ultérieurement au Site à tout moment pour y passer ses Commandes.\nEn utilisant le Site, le Client accepte de fournir toutes informations nécessaires à la passation de sa Commande : notamment l’identité – l’adresse – l’adresse de livraison si différente – le numéro de téléphone ainsi que le moyen de paiement retenu pour honorer la Commande. En ce qui concerne le paiement par carte bancaire, il devra s’en munir pour vérifier le type de carte dont il est titulaire et relever les informations qui y sont portées : son numéro, sa date d’expiration et le cryptogramme et tous éléments nécessaires au règlement.\nIl appartient au Client d’être particulièrement attentif aux informations qu’il fournit, aux produits objets de sa Commande avant de la valider définitivement. Le système de processus de Commande lui permet de revenir sur sa Commande pour la modifier ou rectifier les erreurs éventuelles avant de la valider définitivement.\nLa Belle Epoque ne peut être tenue responsable en la matière des erreurs du Client.\n3.3.2. Confirmation de la commande\nUne fois la Commande reçue, La Belle Epoque confirme, dans les meilleurs délais, l’acceptation de la Commande au Client selon les moyens de son choix : courrier électronique au vu d’un e-mail de confirmation. La vente ne sera conclue qu’à compter de la confirmation de la Commande par La Belle Epoque et au plus tard au moment de la livraison.\n3.4. Refus de la commande à l’initiative de LA BELLE EPOQUE\nConformément aux dispositions de l’article L. 122.1 du Code de la Consommation, La Belle Epoque est en droit de refuser toute commande pour motif légitime, il en est ainsi notamment en cas de difficulté financière avérée de l’Acheteur – incidents de paiements – de problème prévisible affectant la livraison, de Commande passée de mauvaise foi par l’Acheteur ou encore pour le Vendeur de demander l’identité de l’Acheteur en lui demandant les justificatifs officiels en la matière.\nARTICLE 4 : LIVRAISONS – DELAIS\n4.1. Réception des produits\nLe transfert de risques se fera à réception de la livraison par le Client au lieu convenu.\nLa livraison s’effectuera àl’adresse indiquée par le client, lequel s’engage à indiquer à la société La Belle Epoque une adresse à laquelle la livraison peut être effectuée durant les haures et jours ouvrables.\nLe Client destinataire doit vérifier l’état des produits dès leur arrivée, et exercer, s’il y a lieu, les recours contre le transporteur.\nEn cas de manquants, de pertes ou d’avaries, le Client doit faire lui même, à la livraison des produits, toutes les réserves qu’il jugera utiles auprès du transporteur responsable :\n*Confirmer au transporteur, au plus tard dans les trois jours qui suivent la réception des articles transportés, la protestation motivée par lettre recommandée, exigée à peine de forclusion par l’article L.133-3 du Code du commerce.\nA défaut d’une telle notification le client présumé avoir renoncé à toute action en justice sur ce fondement à l’encontre de la société La Belle Epoque.\nSi la procédure ci-dessus a été respectée et s’il est ainsi prouvé que les réserves sont dues au fait que les produits sont fortement endommagés, la société La Belle Epoque, à son choix, remboursera le client du prix payé ou effectuera une livraison de produits similaires. Dans tous les autres cas et par mesure d’hygiène aucune marchandise ne pourra être reprise, ni échangée.\nLa Belle Epoque est libérée de l’obligation de livraison pour tous cas fortuits (grèves totales ou partielles, dégradation, incendies, etc.) et de force majeure. La Belle Epoque procédera alors au remboursement du montant réglé par l’Acheteur pour la Commande non livrée ou à une livraison à une date à convenir avec le Client. En aucun cas une indemnité ne sera due au Client du fait d’une non livraison.\n4.2. Délais de livraisons\nEn règle générale, les délais de livraison ne pourront être inférieurs à 10 jours et ne devraient pas être supérieurs à 21 jours, pour la France métropolitaine, à compter de la date de réception de la commande. Les délais indiqués sont à titre indicatif et ne peuvent engager contractuellement la société La Belle Epoque.\nAucune pénalité pour retard de livraison ne peut être réclamée, à moins qu’elle n’ait été expressément acceptée par la société La Belle Epoque.\n4.3. Tarifs des livraisons des produits\nA la date de l’entrée en vigueur des présentes Conditions Générales de vente à distance, les frais de port en euros pour les Commandes sont les suivants:\nLes montants évoqués ci-dessous peuvent exceptionnellement évoluer entre la date de la Commande, sa confirmation par La Belle Epoque et la livraison. En ce cas, LA BELLE EPOQUE précisera le nouveau montant dans le courriel qui confirmera la Commande et attendra de recevoir l’accord définitif du Client sur ce nouveau montant. A défaut de manifestation du Client à l’issue d’une période de 48 heures suivant le courriel de confirmation, la Commande sera réputée annulée.\nPour une livraison à domicile en France métropolitaine hors Corse :\nLe délai entre la réception de la commande et la date de livraison souhaitée est de 10 jours, avec un forfait de 15 euros.\nPour une livraison en Point Retrait près de chez vous en France métropolitaine hors Corse :\nLe délai entre la réception de la commande et la date de mise à disposition au Relay Colisest de 20 jours, avec un forfait de 6 euros.\n4.4. Modalités de livraison selon les prestataires retenus par LA BELLE EPOQUE\nDe convention expresse entre les Parties, LA BELLE EPOQUE est autorisée à retenir le prestataire de son choix pour la réalisation de la livraison.\nPendant les périodes de fêtes et la période estivale, les délais de livraison peuvent être modifiés. LA BELLE EPOQUE décline toute responsabilité de retard de livraison pendant la période de fêtes et la période estivale.\nLe Vendeur décline toute responsabilité et toute indemnisation en cas de retard dû à des indications fausses ou erronées par l’Acheteur.\n4.5. Possibilités et modalités de retour de livraisons\nDans le cas où l’Acheteur ou le destinataire de la commande, si celui-ci n’est pas l’Acheteur, manifeste son refus de prendre livraison de la commande ou souhaite retourner un ou plusieurs produits de la Commande, alors, LA BELLE EPOQUE remboursera à l’Acheteur le montant correspondant au(x) produit(s) retournés ainsi que les frais de retour à condition que les conditions suivantes soient intégralement respectées:\nL’ Acheteur ou le destinataire, selon le cas, devra prendre contact avec le Service Clients de LA BELLE EPOQUE :\nLes produits concernés devront ne pas avoir été ouverts ni entamés,\nIls devront être retournés dans leur emballage d’origine, ou dans un emballage nouveau suffisamment solide et correctement scellé si l’emballage d’origine a été abîmé,\nIls devront être retournés à leur frais dans un délai de 7 (sept) jours calendaires à compter de la date de la réception de la commande,\nL’Acheteur ou le Destinataire devra garder une preuve de l’envoi du colis; en effet LA BELLE EPOQUE regrette, faute de preuve d’envoi, de ne pouvoir sinon rembourser tout colis qui ne lui parviendrait pas.\nCette possibilité, à l’heure actuelle, n’est offerte qu’aux Acheteurs ou destinataires personnes physiques pour des livraisons standard en France métropolitaine hors Corse.\nPar ailleurs, nous ne pouvons non plus accepter le retour des compositions quel que soit leurs éléments.\n4.6. Livraison gratuite\nLa livraison gratuite s’applique aux commandes d’un montant égal ou supérieur à 200€ (hors frais de livraison). Elle n’est offerte qu’aux Acheteurs ou destinataires personnes physiques pour des livraisons en France métropolitaine hors Corse. Cette offre n’est pas applicable pour des livraisons à l’international ou en express. LA BELLE EPOQUE se réserve le droit de mettre fin ou d’étendre cette offre à sa discrétion.\nLes prix appliqués sont ceux en vigueur au jour de la validation de la commande. Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, – sauf stipulation contraire sur le Site.\nEn raison des fluctuations de change, du réajustement du prix des transports, des matières, etc., ces prix sont susceptibles de subir des modifications. LA BELLE EPOQUE se réserve donc le droit de modifier ses prix sans préavis.\nLes prix s’entendent départ de l’atelier de LA BELLE EPOQUE situé à Frontignan envoi non compris. Le coût de transport est fixé à l’article 3 des présentes conditions générales.\nLe Client situé hors de France métropolitaine doit s’informer sur les droits d’importation ou de taxes éventuellement applicables à sa commande et assume l’entière responsabilité tant de la déclaration que du paiement.\nLe règlement de la commande est payable uniquement par carte bancaire (CB, VISA, EUROCARD/ MASTERCARD).\nLe compte bancaire du Client ne sera débité qu’au moment de l’expédition de la commande.\nSauf à exercer son droit de rétraction ou annuler la commande tel que prévu à l’article 15 des présentes conditions générales, le Client qui effectue son paiement par carte bancaire ne peut l’annuler.\nLa preuve du prix de commande est consignée sur le bon de commande, enregistré au format HTML qui est stocké de manière sécurisée sur le serveur informatique de LA BELLE EPOQUE. Le prix ainsi défini est ferme et définitif. Le Client reçoit un courrier électronique au vu d’un email de confirmation de paiement.\nARTICLE 7 : RETARD DE PAIEMENT – IMPAYES\nEn cas de retard de paiement de la facture ou d’incidents sur le compte bancaire, les sommes dues porteront trois (3) fois le taux d’intérêt légal sans qu’il soit besoin d’une mise en demeure ; cette clause ne nuisant pas à l’exigibilité de la dette.\nTout recouvrement par voie contentieuse entraîne de plein droit, à la charge de l’Acheteur, une indemnité fixée à titre de clause pénale à 15% du montant des factures impayées à leur échéance, et ce sans préjudice des demandes pouvant être formulées en vertu de l’article 700 du NCPC.\nEn cas de retard de paiement ou en présence d’impayés, LA BELLE EPOQUE se réserve le droit d’interrompre toute livraison et de procéder à la résolution des commandes en cours d’exécution.\nARTICLE 8 : RESOLUTION DE LA VENTE\nEn cas d’inexécution par le Client de l’une quelconque de ses obligations notamment de paiement, LA BELLE EPOQUE se réserve le droit de constater la résolution de plein droit de la vente et de reprendre possession de la marchandise. Les acomptes et paiements partiels, éventuellement versés par le Client, seront acquis au vendeur à titre de premiers dommages et intérêts et sans préjudice de tous autres.\nARTICLE 9 : IMPOSSIBILITE D’EXECUTION\nTous les événements, de quelque nature qu’ils soient, échappant à la volonté de LA BELLE EPOQUE, tels que cas fortuit, force majeure, sinistre, grève, décision administrative, arrêt de transports qui tendraient à retarder, à empêcher, ou à renchérir de façon exorbitante l’exécution de la livraison, constituent de convention expresse, une cause de suspension ou d’extinction des obligations de LA BELLE EPOQUE à son gré, sans indemnité au profit du Client.\nLA BELLE EPOQUE informera son Client, par tout moyen approprié en rapport à l’existence de tels événements et procèdera au remboursement du montant de la Commande non livrée. Une nouvelle livraison pourra être envisagée selon des conditions à convenir si le Client le souhaite.\nARTICLE 10 : CLAUSE DE RESERVE DE PROPRIETE\nEn conséquence, le transfert à l’Acheteur de la propriété des produits vendus est suspendu jusqu’au paiement intégral du prix, conformément aux dispositions de l’article 2367 du Code Civil et de l’ordonnance n°2006-346 du 23 mars 2006 relative aux sûretés.\nLes risques de la chose sont mis à la charge de l’Acheteur dès la délivrance au lieu convenu des produits vendus sous réserve de propriété.\nL’Acheteur assumant seul l’entière responsabilité de tous les dommages que les produits pourraient subir ou occasionner, pour quelque cause que ce soit, dès la livraison.\nARTICLE 11 : CONFORMITE – GARANTIE – RESPONSABILITE\nDans le cas contraire, le Client doit en informer LA BELLE EPOQUE à l’adresse suivante : LA BELLE EPOQUE, 2 & 4 rue des sauniers, ZIA du Barnier, 34110 FRONTIGNAN par lettre recommandée avec accusé réception dans un délai maximum de soixante douze (72) heures suivant la réception du ou des produits concernés.\nLes produits LA BELLE EPOQUE sur le Site sont soumis aux conditions légales de garanties suivantes : En matière de conformité : aux dispositions des articles L. 211-4, L. 211-5 et L. 211-12 du Code de la consommation, dispositions qui ne visent que les personnes physiques consommateurs, non professionnels.\nARTICLE 12 : LES PRODUITS – INFORMATIONS\nLes produits présentés sur le Site obéissent à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Dans le cas contraire, le produit contrevenant est retiré du Site dans les plus brefs délais.\nChaque produit présenté sur le Site fait l’objet d’une fiche d’information accessible en cliquant notamment sur la photo du produit. Cette fiche donne les caractéristiques essentielles du produit : sa désignation, son poids, sa composition, sa photo, son prix. Ces indications sont faites pour informer l’Acheteur, elles ne sont pas exhaustives.\nToutes photographies ou informations des produits présentés ne sont pas contractuelles. Dans l’hypothèse d’erreur manifeste entre les caractéristiques des produits et leur représentation sur le Site, LA BELLE EPOQUE ne saurait voir sa responsabilité engagée.\nLes offres de produits et prix proposés par le Vendeur sont valables tant qu’ils sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité des produits.\nAu moment de la passation de la commande par l’Acheteur des indications sur la disponibilité des produits sont fournis. Des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister, notamment dans le cas de commandes simultanées d’un même produit par plusieurs Acheteurs. Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de la commande, le Vendeur informera par courrier électronique ou par téléphone, dans les meilleurs délais, l’Acheteur, en proposant plusieurs solutions : soit de décaler la livraison en attendant le réapprovisionnement de ce produit, lorsque cela est possible, soit de commander un autre produit présenté sur le Site en remplacement, soit d’annuler la commande. Si l’Acheteur choisit d’annuler la commande, le remboursement se fera au plus tard dans les 30 jours à compter de la date du paiement, si le compte bancaire a été débité.\nLe Vendeur se réserve le droit de changer à tout moment et sans préavis les articles proposés sur le Site.\nARTICLE 13 : REVENTE DES PRODUITS\nLa revente des produits de la marque LA BELLE EPOQUE et des produits de marque appartenant à LA BELLE EPOQUE est interdite.\nARTICLE 14 : DROITS DE PROPRIETE – IMAGE DE MARQUE DES PRODUITS\nQuel qu’en soit le support, tous éléments édités sur le Site déposés ou non, sans que cette énumération soit limitative : charte graphique, logiciel, base de données, offres de prix, photos, catalogues, images, son, vidéos et autres documents publicitaires ou non, sont la propriété exclusive de la société LA BELLE EPOQUE d’une part et sont protégés par le Code de la Propriété intellectuelle, d’autre part.\nToute utilisation ou reproduction que ce soit de ces éléments est interdite, à défaut d’accord écrit et préalable de la Société LA BELLE EPOQUE.\nLa Société entend réserver et maîtriser l’usage de son image de marque par le Client à l’occasion de l’utilisation par ce dernier des produits vendus au titre des présentes conditions générales.\nARTICLE 15 : DROIT DE RETRACTATION APPLICABLE EXCLUSIVEMENT AUX PARTICULIERS – CONSOMMATEURS PERSONNES PHYSIQUES – NON PROFESSIONNELS\nConformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la consommation : « Le consommateur dispose d’un délai de sept (7) jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour, sauf pour la France métropolitaine, hors Corse, où la clause 4.5 pourra s’appliquer. Le consommateur peut déroger à ce délai au cas où il ne pourrait se déplacer et où simultanément il aurait besoin de faire appel à une prestation immédiate et nécessaire à ses conditions d’existence. Dans ce cas, il continuerait à exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités ».\nL’Acheteur dispose donc d’un délai de rétractation de sept (7) jours francs à compter du jour de la réception des produits commandés pour en faire retour, à ses frais, sauf pour la France métropolitaine, hors Corse, où la clause 4.5 pourra s’appliquer à l’adresse suivante\nLA BELLE EPOQUE, 2 & 4 rue des sauniers, ZIA du Barnier, 34110 FRONTIGNAN.\nSi le délai expire un dimanche, un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable. Si l’Acheteur met en œuvre son droit de rétractation, le Vendeur s’engage à rembourser les sommes versées dans un délai maximum de trente (30) jours suivant la réception des produits retournés par tout moyen de paiement. Sur proposition du Vendeur, l’Acheteur ayant exercé son droit de rétractation peut toutefois opter pour une autre modalité de remboursement.\nLe droit de rétractation ne peut s’appliquer aux produits frais et périssables et ce, conformément aux dispositions de l’article L. 121-20-2 du Code de la consommation.\nARTICLE 16 : INFORMATION SUR LA COLLECTE DES DONNEES PERSONNELLES – CONFIDENTIALITE\nLes informations qui sont demandées au Client, lors de l’inscription de ses coordonnées sur le Site, sont nécessaires au traitement de sa commande par LA BELLE EPOQUE.\nConformément à la Loi du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de retrait des données le concernant pouvant s’exercer en faisant la demande écrite auprès de LA BELLE EPOQUE , à l’adresse suivante de la société : LA BELLE EPOQUE, 2 & 4 rue des sauniers, ZIA du Barnier, 34110 FRONTIGNAN. Le client peut aussi initier lui –même les modifications des informations personnelles sur l’espace « Mon Compte » qui lui est réservé, accessible sur le Site.\nARTICLE 17 : CONSERVATION ET ARCHIVAGE DES COMMANDES\nConformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil, les bons de commande et les factures sont archivés sur un support fiable et durable.\nARTICLE 18 : LITIGE – ATTRIBUTION DE JURIDICTION\n1- Sont seuls compétents, en cas de litige de toute nature ou de contestation portant sur la formation ou l’exécution de la commande, le tribunal de Commerce de Montpellier (France), même en cas de plurarité de défendeurs ou appels en garantie.\n2- Les acceptations de règlement de la Société n’emportent ni novation, ni dérogation à cette attribution de juridiction.\n3- Aucune clause contraire de l’Acheteur ne peut déroger à cette clause.\n4- tout litige justifié de facturation ou de livraison n’ouvre pas droit pour le client à la suspension du paiement de la facture, sous réserve éventuellement d’une retenue par le client égale au montant contesté, jusqu’à résolution du litige.\nSite : Site marchand accessible à l’adresse : http//www.labelleepoque.com sur lequel LA BELLE EPOQUE propose des produits à la vente.\nAcheteur – Client : la personne physique ou représentant d’une personne morale, professionnel ou particulier qui acquiert , sans ensuite les revendre, un ou plusieurs produits proposés par la société LA BELLE EPOQUE au moyen du Site.\nVendeur – LA BELLE EPOQUE : la société représentée par son représentant légal, ses préposés et agents identifiée par le Site avec laquelle le Client souscrit au contrat de vente à distance.\nParties : Acheteur et Vendeur.\nCommande : Ordre d’achat du Client, à partir du Site, d’un ou plusieurs produits.\nIncident de paiement : le non paiement, le retard de paiement, le paiement partiel de la créance, le rejet du moyen de paiement ou l’opposition au paiement de la Banque teneur de compte.


Compagnie d'assurance (161)\nPrestations de soins par … (148)\nChaises roulantes (141)\nPlus tard (171)\nVous trouvez ici des informations sur certains cotisations sur les primes de certains produits d'assurance\nLes ressources les plus importantes de l'assurance obligatoire soins de santé et indemnités proviennent de la gestion globale de la sécurité sociale.\n20 ans de responsabilisation et d’autonomie des IPSS : Journée d'étude\nLes Institutions publiques de sécurité sociale (IPSS) ont célébré cette année les 20 ans d’une autonomie et d’une responsabilisation accrue. Retrouvez les échanges et les supports de cette journée d’étude.\nsIMPL est une base de données des implants et dispositifs médicaux invasifs remboursables, couplée à un moteur de recherche.\nsIMPL : clause spécifique de non-responsabilité\nsIMPL est une base de données des implants et dispositifs médicaux invasifs remboursables, couplée à un moteur de recherche. sIMPL est une aide mais ne remplace pas les textes authentiques.


Dividendes ou comment [encore] décourager l'investissement | Fondation IFRAP\nAccueil Emploi et politiques sociales Dividendes ou comment [encore] décourager l'investissement\nDividendes ou comment [encore] décourager l'investissement\n31 octobre 2014 • Jean-François Bauer\nLe récent amendement proposé par M. Gérard Bapt, rapporteur du projet de loi de financement de la Sécurité sociale pour 2015 (PLFSS 2015) et adopté en 1ère lecture par l'Assemblée nationale (qui sera a priori retiré a annoncé Michel Sapin) serait venu encore aggraver la désincitation à investir en capital dans les entreprises françaises et montre à nouveau les effets toujours pervers d'une conception "punitive" de la fiscalité.\nNous avons vu précédemment comment la proposition électorale démagogique de « taxer les revenus du capital comme les revenus du travail » conduit en fait à taxer les produits du capital risqué en entreprise à des taux plus élevés que les revenus d'un contrat de travail, pourtant partiellement garanti contre les aléas économiques par l'assurance chômage ou même les salaires des fonctionnaires, pourtant garantis « à vie ».\nAujourd'hui, c'est de charges sociales qu'il s'agit, avec la même ignorance du risque inhérent à l'investissement en capital.\nL'augmentation des charges sociales salariales et patronales et les déplafonnements successifs des principales cotisations tandis que les prestations restaient elles plafonnées a, pour les salaires des cadres supérieurs et dirigeants, augmenté, la part relative de l'impôt (les cotisations au-dessus du plafond qui ne donnent pas droit à prestations) par rapport à celle de l'assurance dans le total des cotisations sociales. Les entrepreneurs, propriétaires de leurs entreprises, qui ne bénéficient pas de l'assurance chômage, pouvaient avoir intérêt, lorsque l'exploitation était bonne, à recevoir de leur entreprise un dividende plutôt qu'une partie de salaire au-delà du plafond.\nL'administration a donc eu l'idée de soumettre à cotisations sociales les dividendes versés aux gérants majoritaires de SARL, pour la part de distribution excédant 10% du capital social et le Parlement a inscrit cette mesure dans la loi de financement de la Sécurité sociale pour 2015 ; comme la plupart des sociétés en SARL sont de petites entreprises, leur capital social est faible, voisin de l'ancien minimum légal de 50.000 francs soit environ 7.500 euros. En pratique la quasi-totalité du dividende versé au dirigeant majoritaire et aux membres de son foyer fiscal sont devenus soumis à cotisations sociales, sans être pour autant exemptés de L'IS.\nLes entrepreneurs concernés ont commencé par réduire les dividendes car le total de l'IS des cotisations sociales, de la CSG et de l'impôt sur le revenu devenait confiscatoire ; ils ont ensuite songé à transformer leur entreprise en SA ou en SAS pour revenir dans le droit commun de l'imposition des dividendes.\nMonsieur le rapporteur du PLFSS 2015 a proposé, et l'Assemblée a adopté, un amendement de dernière minute, présenté comme une mesure anti abus, pour soumettre aussi à cotisations sociales les dividendes perçus par les dirigeants majoritaires de SA et de SAS qui excèdent 10% de leur part du capital social. Heureusement, suite à la mobilisation des entrepreneurs, Michel Sapin a déclaré sur RTL que : "Le gouvernement demandera au Parlement […] de modifier et de retirer cette disposition" mais a ajouté "pour qu'on puisse ensuite s'expliquer, qu'elle soit comprise". Cela veut dire entre les lignes que cette mesure, chassée par la porte, si elle n'est pas adoptée cette fois-ci, pourrait revenir dans le débat… par la fenêtre.\nLa bonne gestion des entreprises familiales, qui ont en général autofinancé leur développement en mettant des bénéfices en réserve, mais sans augmenter le capital nominal, serait pénalisée par une telle disposition. Cette mesure serait très grave pour les ETI (entreprises de plus de 250 salariés) restées familiales car elles doivent distribuer pour permettre aux actionnaires non dirigeants de payer leur ISF.\nComme en 2014, il est à prévoir que le Parlement souhaitait que la référence soit le capital social au 1er janvier prochain, afin que les entreprises ayant des réserves n'aient pas le temps de les incorporer au capital pour réduire les cotisations 2015…\nOn ne sait quel sort était réservé, dans l'idée du législateur, aux sociétés cotées, mais si elle leur était appliquée un jour, de nouveaux dirigeants actionnaires quitteraient la France puisque les cotisations sociales ne peuvent être prélevées sur les salariés qui ne bénéficient pas de la sécurité sociale en France.\nC'est ainsi qu'une fiscalité inspirée par la volonté de punir les revenus financiers en arrive a des effets anti économiques évidents :\nempêcher les dirigeants d'investir dans les sociétés qu'ils dirigent, ce qui est pourtant considéré comme le meilleur moyen de les responsabiliser,\npousser encore un peu plus les dirigeants des entreprisses familiales à l'expatriation.


Raymond Ndong Sima fait la promo du Gabon émergent | Bongo Doit Partir - Modwoam\nRaymond Ndong Sima fait la promo du Gabon émergent\nLe Premier ministre Raymond Ndong Sima, accompagné des membres de son gouvernement, a présenté le 12 décembre 2012, au cours d’une réunion du comité conjoint gouvernement-partenaires techniques et financiers extérieurs, le document du plan stratégique Gabon émergent (PSGE vision 2025).\nLe Premier ministre, Raymond Ndong Sima, présentant le plan stratégique Gabon émergent, PSGE vision 2025 © Loïc Ntoutoume/GR\nLe Plan stratégique Gabon émergent 2025 (PSGE 2025), déclinaison en programmes et actions du projet de société sur la base duquel le président Ali Bongo Ondimba a été élu, a été présenté puis remis aux ambassadeurs des pays amis et des organismes internationaux accrédités au Gabon, le 12 décembre à Libreville, par le Premier ministre gabonais.\n«Je vous remercie de votre présence qui témoigne de l’intérêt que vous portez à notre pays et de votre volonté d’être le mieux possible informé de la réalité des projets que nous conduisons. Nous nous sommes fixés un horizon qui est aujourd’hui 2025, parce qu’agir c’est se donné un cadre de travail mais surtout, un horizon pour accomplir une tâche. Nous espérons bien que pour atteindre cet horizon, le véhicule que nous nous sommes donné sera à mesure de nous conduire à bon port», a déclaré le Premier ministre Raymond Ndong Sima en guise de reconnaissance à l’endroit de ses hôtes.\nParti d’un constat accablant, le chef du gouvernement gabonais a tenu à ce que la présentation de ce document fasse l’objet d’échange entre les différents partenaires techniques et financiers extérieurs devant accompagner le Gabon dans la concrétisation de « l’avenir en confiance » promis par le président Ali Bongo Ondimba au peuple gabonais. «Lorsque l’enquête 2011 sur la mise en œuvre de la déclaration de Paris a eu lieu, notre pays a accepté d’être évalué et un des principaux enseignements retenus de cette évaluation est le fait d’avoir souffert de n’avoir pas largement diffusé le cadre stratégique de notre développement. Cela nous a fait du tort et cette situation a contribué, pensons-nous, à l’attribution au Gabon d’un modeste score sur l’indicateur caractéristique du principe de l’appropriation», a rappelé Raymond Ndong Sima qui souhaite renverser la tendance et corriger les erreurs du passé.\nLe document déclinant le chemin vers l’émergence recommande, pour les techniciens qui auront à conduire ce projet, une prise de conscience des trois défis majeurs qui s’imposent au Gabon actuel. Notamment, l’accélération de la croissance économique et la diversification des sources ;la réduction de la pauvreté et les inégalités sociales ; l’assurance d’une gestion durable des ressources pour les générations futures.\nSelon Raymond Ndong Sima, ce document non figé et arrêté se présente comme une première projection de ce que le gouvernement a l’intention de faire, mais aussi de corriger les actions au fur et à mesure que les contraintes vont se préciser et que les problèmes vont apparaître au cours de cette période. Il repose sur trois axes : la consolidation des fondations de l’émergence, le développement des piliers de l’émergence et la prospérité partagée.\n«Maintenant il est possible qu’en cours de route, nous nous apercevions que le véhicule (PSGE) nécessite quelques aménagements, que son moteur doit être renforcé, qu’un certain nombre de choses doivent être améliorées ou changées. Pour nous, ceci est un document évolutif, vivant que nous allons actualiser avec le temps pour tenir compte de la réalité et des situations qui vont se présenter», a expliqué le chef de gouvernement.\n«Nous avons besoin que vous nous accompagniez dans la mise en œuvre de ce plan, que vous relayiez vers vos pays respectifs les choix que nous avions faits et, naturellement, les opportunités d’investissement qui apparaissent dedans, celles de base, pour que vous puissiez attirer chez nous des investisseurs privés qui sont ceux de vos pays et qui ont une capacité d’intervention assez forte», a conclu le Premier ministre en guise d’appel aux investisseurs étrangers.\nArticle précédentAli Bongo Ondimba au Sommet de l’ACP à Malabo\nArticle suivantLes confessions de Maurel & Prom


Une réforme constitutionnelle ou rien ! - Arritti\nDepuis le vote, contre l’avis de Jean Michel Blanquer, de la loi Molac au Parlement, le dossier des langues régionales est au premier rang du débat politique alors que la campagne électorale des régionales bat son plein, et que débute celle des présidentielles et des législatives 2022. Comment cela peut-il se terminer ?\nLes intentions linguicides de Jean Michel Blanquer ne sont plus à démontrer. La saisine du Conseil Constitutionnel a été largement calculée, et très certainement consciemment concertée pour arriver à la décision de censure qui est tombée contre l’enseignement immersif. Avec l’intention non avouée, mais bien réelle, de tuer le « modèle Eskolim », celui qui assure le succès de Seaska, Diwan, Bressola, Calendreta et ABCM, et qui a été choisi par Scola Corsa. Ce qui n’a pas été calculé par le Ministre et son mentor de l’Élysée, c’est la bronca que cette décision provoquerait, en pleine campagne électorale.\nPremier impact visible en Bretagne : la liste LREM y a dévissé de 5 points en trois semaines, et est désormais hors-jeu pour espérer gagner cette région, alors que tous les espoirs leur semblaient permis. Le Président sortant, qui compte Paul Molac sur sa liste, et l’alliance EELV-UDB, ont tous les deux progressé proportionnellement à ce dévissage.\nDans l’entre-temps, Emmanuel Macron, qui a très certainement été dès le départ favorable à l’offensive Blanquer, fait machine arrière, sous la pression notamment de François Bayrou qui a exprimé une vraie colère contre la manœuvre de ses « amis » qui consiste à anéantir le statut des écoles immersives fondé sur une politique qu’il avait initiée alors qu’il était Ministre de l’Éducation Nationale, en 1994. C’est alors que les enseignants des associations pratiquant l’enseignement immersif ont pu être rémunérés par contrat directement par l’Éducation Nationale. Sans cette mesure, les composantes d’Eskolim n’auraient pu se développer. Et c’est ce dispositif que la censure du Conseil Constitutionnel veut abattre, alors que la loi Molac lui apportait une reconnaissance majeure.\nMais la machine uniformisatrice jacobine est en train de buter sur un problème majeur du fait d’opinions publiques qui sont vent debout contre leur machiavélisme totalitaire. Bretons, Basques, Corses, Alsaciens, Occitans, Catalans et d’autres encore veulent préserver leur patrimoine culturel, et le reste des français, à l’exception de quelques chevènementistes arriérés, y est aussi favorable.\nPolitiquement, pour Emmanuel Macron, c’est une opération « perdant-perdant », et par une déclaration sur son compte Facebook, il a assuré que cette décision serait sans conséquence pour chacun des réseaux concernés. Le premier ministre Castex, qui subventionne un collège Bressola dans la commune de Prades dont il est le maire, reprend la main, désigne deux députés LREM parmi les plus engagés lors du vote de la loi Molac, le breton Yannick Kerlogot et le catalan Christophe Euzet, et leur donne mission pour régler le problème. Les deux députés ont rencontré Scola Corsa et les autres composantes d’Eskolim (voir courrier ci-contre).\nDepuis, le Conseil Constitutionnel navigue à vue. Craignant qu’une réforme constitutionnelle survienne qui viendrait invalider sa décision, il essaie de lui donner une interprétation amoindrie dans un commentaire publié sur son site officiel. Il affirme ainsi le 16 juin que sa « décision ne s’applique qu’à l’enseignement public ». Mais 48h plus tard le même « commentaire » est modifié du tout au tout et dévient : la « décision ne s’applique qu’au service public de l’éducation ». Service public qui inclue les écoles sous contrat puisque les enseignants sont pris en charge par l’Éducation Nationale.\nComment évoluera ce bras de fer entre les défenseurs des langues régionales et « l’État profond » qui veut éteindre la filière immersive qui en permet la transmission ?\nPour Que Vivent Nos Langues continue sa mobilisation, et, dans le contexte de la campagne électorale en cours et celle à venir, il peut faire monter le rapport de forces en s’appuyant sur la très grande majorité des sénateurs et députés qui ont voté avec Paul Molac.\nQuant à Scola Corsa, elle poursuit sa route. Ce sera un sujet majeur, demain, dans les relations entre l’État et la Corse. •


Affaire Delphine Jubillar : les SMS troublants qu’elle échangeait avec la compagne de son amant dévoilés ! | FemmeS du Monde magazine\nAffaire Delphine Jubillar : les SMS troublants qu’elle échangeait avec la compagne de son amant dévoilés !\nPublié le 22 juillet 2021 par Kevin\tPoster un commentaire\nJeudi 15 juillet 2021, « La Dépêche » a dévoilé le contenu des échanges entre Delphine Jubillar et la compagne de son amant, seulement quelques heures avant la disparition de la jeune femme dont le corps n’a toujours pas été retrouvé 7 mois plus tard.\nAlors que Delphine Jubillar est portée disparue depuis le mois de décembre et que son ex-compagnon, Cédric, soupçonné de l’avoir tué a été mis en examen en juin, de nouveaux éléments troublants viennent s’ajouter à l’enquête.\nComme le rapportent « La Dépêche » et « BFMTV », l’infirmière de 33 ans aurait échangé des SMS avec la compagne de son amant le 15 décembre 2020, soit le jour de sa disparition. Delphine Jubillar avait fait la connaissance de son amant en août 2020, sur un site de rencontre. La relation était vite devenue sérieuse et l’infirmière envisageait de quitter son mari Cédric pour vivre son nouvel amoureux.\nLeur petit secret éclate le 14 décembre. Ce jour-là, l’amant de Delphine, qui vit à Montauban, lui envoie un message agrémenté d’un cœur, relate « la Dépêche ». Mais sa conjointe tombe sur ce SMS et lui demande des explications. L’homme lui avoue alors qu’il a une liaison avec Delphine et lui annonce qu’il souhaite mettre fin à leur vie commune.\nLe lendemain, la compagne de cet homme demande des explications par message à Delphine Jubillar et lui écrit : « Tu prendras ma place quand elle sera libre, pour le moment, ce n’est pas le cas ». Elle lui demande aussi de les laisser tranquilles pendant les fêtes de fin d’année.\nMais l’infirmière continue de parler à son amant. Ce 15 décembre, ils commandent du vin ensemble. Dans la soirée, Delphine envoie une photo d’elle en tenue de nuit à son amoureux. Ce sont ses derniers messages avant sa disparition. Toujours selon « La Dépêche », les enquêteurs n’ont relevé aucun déplacement entre le domicile du couple de Montauban et le celui de Delphine Jubillar ce soir-là.\nVers 3 h 45 cette même nuit, Cédric Jubillar est réveillé par les pleurs de leur petite fille. Selon ses déclarations, il constate alors la disparition de sa femme. Celui-ci nie tout lien avec la disparition de sa femme depuis le début de l’affaire. Il est toutefois mis en examen pour meurtre et écroué le 18 juin. Sa demande de remise en liberté a récemment été rejetée.\nTag(s) associé(s) : amant, échanges avec compagne de son amant, delphine jubillar, disparition, la dépêche, sms


NVIDIA introduit le GPU Computing dans Visual Studio avec sa solution Parallel Nsight\nNVIDIA introduit le GPU Computing dans Visual Studio\nAvec sa solution Parallel Nsight\nLe 22 juillet 2010 à 15:36 , par Gordon Fowler\nNVIDIA annonce aujourd’hui le lancement de son logiciel NVIDIA Parallel Nsight, un environnement de développement de l’industrie pour les applications accélérées par GPU travaillant avec Visual Studio de Microsoft.\nNVIDIA a également annoncé CUDA Toollkit 3.1, dernière mouture de son kit de développement CUDA.\n« Avec plus de six millions de développeurs, Visual Studio est l’un des environnements les plus populaires au monde pour les applications et services sur Windows », a souligné Sanford Russell, general manager du GPU Computing chez NVIDIA. « En ajoutant des fonctionnalités spéciales pour les développeurs de GPU Computing, Parallel Nsight rend encore plus disponible qu’auparavant la puissance du GPU ».\nLes développeurs en informatique de hautes performances (high performance computing ou HPC) dans des domaines comme l’industrie pétrolière, les biosciences et la finance, font de plus en plus appel aux capacités de traitement massivement parallèle des GPU et de Windows HPC Server 2008 pour réaliser des gains de performances dans leurs travaux. « NVIDIA Parallel Nsight relie ces univers, et offre aux professionnels les outils nécessaires pour développer et déployer des applications HPC en cluster », affirme la société.\n« Les études montrent que les développeurs estiment que les tâches les plus difficiles dans les applications parallèles sont la mise au point, le réglage de la performance et la réalisation des algorithmes parallèles », fait remarquer David Rich, directeur Technical Computing chez Microsoft. « En intégrant le GPU Computing dans Visual Studio, Parallel Nsight de NVIDIA est en train de transformer la manière de développer les applications en traitement parallèle sur GPU pour Windows ».\nLes développeurs qui utilisent Visual Studio peuvent donc désormais utiliser Parallel Nsight pour mettre au point des applications CUDA C/C++ ou DirectCompute sur le GPU en employant les outils et les techniques qui leur sont familiers pour le CPU.\nParallel Nsight est aussi un environnement qui se veut adapté pour le développement graphique. Il fournit les outils DirectX 11 nécessaires aux développeurs pour « mettre au point rapidement et efficacement les meilleurs titres de jeux et applications visuelles du moment ».\nParallel Nsight présente plusieurs fonctions spécifiques pour les développeurs de traitements graphiques. Le Graphics Debugger permet de mettre au point tous les shaders graphiques HLSL directement sur le GPU.\nLe Graphics Inspector permet d’examiner en temps réel les rendus DirectX11 et l’état du pipeline GPU pour obtenir un code GPU optimal, et Pixel History montre toutes les opérations touchant un pixel donné, ce qui aide les développeurs à identifier rapidement les erreurs de rendu et à créer un code de rendu optimal.\nEnfin, l’Analyzer de Parallel Nsight permet aux développeurs OpenGL d’optimiser les applications en présentant l’information de suivi de l’API OpenGL sur une ligne de temps corrélée avec les autres événements GPU et CPU.\nLe logiciel Parallel Nsight prend en charge Windows HPC Server 2008, Windows 7 et Windows Vista, travaillant étroitement avec Visual Studio 2008 SP1 Professional Edition.\nLe téléchargement sur les pages d’accueil de NVIDIA sera, d'après les dires de la société, très prochainement disponible.\nSource : Communiqué de NVIDIA\nLe 27/07/2010 à 7:12\nL'intérêt du GPU Computing est tout aussi énorme pour les jeux vidéos mais vu qu'il n'y a aucun effort de standardisation entre nVidia et ATI ça n'est tout bonnement pas exploitable et c'est gavant, s'ils se mettaient un minimum d'accord je serais pas obligé de tweaker mes algos sur des vertex/geom/pixel shaders :/\nPourquoi l'histoire est-elle obligée de se répéter sans arrêt sur les nouvelles technologies on va y venir à une standardisation, mais dans 5 ans, une fois que les 2 grands dans le domaine auront finis de jouer à "c'est moi qui est la plus grosse" ...\nLe 22/07/2010 à 17:05\nPar contre pas de support pour WinXP ? Peut on me confirmer?\nLe 22/07/2010 à 17:39\nSi l'on se base sur la news qui ne mentionne que des outils pour DirectX 11, XP est de fait exclu.\nEdit : le site de Nvidia mentionne seulement DirectX 10 et 11, donc c'est mort pour XP.\nLe 22/07/2010 à 18:19\nvous ne savez pas s'il va supporter aussi OpenCl ou ça sera juste Cuda ???\nLe 22/07/2010 à 18:45\narf il faut toujours soit plusieurs machines, soit plusieurs gpu sur une machine pour certaines fonctionnalités ><\nLe 22/07/2010 à 19:04\nEnvoyé par caravel_6\nVu sur le site de NVidia :\nSupport for all major GPU Computing APIs, including CUDA C/C++, OpenCL, and Microsoft DirectCompute\nLe 23/07/2010 à 14:55\nOui sauf que pour l'instant le support d'OpenCL, comme celui d'OpenGL, est limité à l'analyzer.\nLe 26/07/2010 à 17:45\nIl vient d'être mis à la disposition du public : http://www.nvidia.com/object/parallel-nsight.html


Maillots de vélo pour homme (20)\nShorts & Pantalons de vélo pour homme (10)\nCuissards et Bibs de vélo pour homme (8)\nGants de vélo pour homme (7)\nVestes de vélo pour homme (11)\nVêtements techniques de cyclisme (11)\nBas de vélo pour homme (10)\nCasquettes de vélo (5)\nVêtements Style de Vie pour Homme (3)\nCuissard Bib Biemme...\nCuissard Bib Biemme Legend 2.1 Noir inspiré par l'essence du cyclisme.\nMaillot Fox Flexair SS\nLe maillot Flexair est conçu pour fonctionner parfaitement avec le corps humain. Il est confectionné dans des matériaux légers et souples qui anticipent chacun de vos mouvements.\nLe maillot vainqueur du championnat a été affiné pour maximiser la respirabilité et augmenter la mobilité. Mais certaines choses ne changent jamais : le tissu TruDri® continue d'être la base du maillot, évacuant rapidement l'humidité pour vous garder au frais et au sec. Les manches à coupe active avec pinces articulées offrent un ajustement profilé en position de conduite de moto tout-terrain. La ventilation perforée au laser sur les bras augmente la respirabilité.\nMaillot Fox Ranger ...\nUn maillot de vélo de montagne élégant qui fonctionne sur et hors du vélo!\nLe Henley est un style intemporel, et le maillot Ranger drirelease® Henley apporte tout ce style et ajoute des fonctionnalités de performance pour en faire un pionnier infaillible. Avec un look qui fonctionne à la fois sur et hors du vélo, le tissu drirelease® est conçu pour évacuer la transpiration de votre corps, non seulement pour vous garder au frais et au sec, mais aussi pour neutraliser les odeurs dans le maillot. Séchant 4 fois plus vite que le coton, ce maillot est aussi prêt à partir que vous après la randonnée.\nMaillot Fox Flexair...\nFox Flexair Lunar LS\nLes panneaux des manches et des épaules résistants à l'abrasion protègent contre la prolifération des sentiers\nLes coutures plates offrent un confort amélioré\nLongueur (HPS) : 31'', taille grand\nMaillot Biemme Miza...\nMaillot Biemme Mizar Avanti Bleu inspiré par l'essence du cyclisme.\nGrandeurs et inventaires variables en magasin selon la saison (produit saisonnier).\nMaillot Biemme Bell...\nMaillot Biemme Bellatrix noir inspiré par l'essence du cyclisme.\nCuissard Biemme Ite...\nCuissard Biemme Item 2 Noir inspiré par l'essence du cyclisme.\nCuissard Bib Biemme Vivo 2.1 Noir inspiré par l'essence du cyclisme.


LEAD 1-Autoroutes-Accord sur un 2e plan de relance de 800 millions | Reuters\nLEAD 1-Autoroutes-Accord sur un 2e plan de relance de 800 millions\n* Environ 400 mlns pour Vinci, 220 pour Eiffage, 147 pour Abertis\n* Le gouvernement en attend 5.000 créations d’emplois (Actualisé avec communiqué Eiffage, précisions)\nPARIS, 26 janvier (Reuters) - Le gouvernement a conclu jeudi les discussions sur le deuxième plan de relance autoroutier français, qui prévoit plus de 800 millions d’euros de travaux moyennant une augmentation des tarifs de péages.\nEiffage, deuxième opérateur autoroutier français via notamment sa filiale APRR, a annoncé avoir signé un plan d’investissement d’un montant d’environ 220 millions d’euros, tandis que l’espagnol Abertis, principal actionnaire du troisième réseau Sanef, a annoncé à Madrid qu’il investirait 147 millions d’euros.\nVinci n’a pas souhaité faire de commentaire. Sur la base de la taille du réseau du principal acteur (52% des autoroutes françaises), son investissement devrait être de l’ordre de 400 millions d’euros.\n“Les modalités de ce plan viennent d’être finalisées. S’élevant à plus de 800 millions d’euros, il comprend 32 opérations de type échangeurs, présentant un intérêt pour la desserte locale et pour les usagers de l’autoroute, et 25 opérations de type aires de covoiturage et aménagements pour le milieu naturel”, a fait savoir de son côté le secrétariat d’Etat aux Transports dans un communiqué.\nLe nouveau plan de relance, financé en moyenne à plus de 50% par les collectivités concernées et pour le reste par des hausses de 0,1% à 0,4% par an des tarifs de péages entre 2019 et 2021, doit être maintenant soumis au régulateur, l’Arafer.\nLe nouveau plan autoroutier avait été évoqué pour la première fois fin juillet par le président François Hollande, et annoncé dès septembre pour un montant un peu supérieur, d’un milliard d’euros.\nIl est constitué de projets de plus petite taille que dans le plan de relance lancé en 2016 (3,3 milliards d’euros moyennant un allongement de la durée des concessions), et dont la condition est d’être fin prêts pour être lancés dans les meilleurs délais.\nLa hausse des péages à partir de 2019 viendra s’ajouter à celle correspondant au rattrapage du gel des péages décidé en 2015 par la ministre de l’Environnement Ségolène Royal en pleine crise sur le régime des autoroutes.\nSans inclure ces deux composantes qu’il faudra compter dans un ou deux ans, mais en intégrant +0,3% de rattrapage de la hausse de la redevance domaniale, les péages d’autoroutes en France vont augmenter de 0,76% en moyenne au 1er février. (Avec José Elias Rodriguez à Madrid, édité par Dominique Rodriguez)


Des nouveaux planchers - Chroniques D'Étudiante\nDes nouveaux planchers\nLes planchers. Et Élyse en bonus.\nChez nous il y avait des planchers horribles. El cheapo. Du genre que vous pouvez acheter au Dollorama (pour de vrai, 3 carreaux pour 1,25$.) En fait, la couleur et le motif n'est pas tant le problème autant que la qualité. C'est autocollant, mince et pas durable. Donc, si vous ne faites pas la pose sur des planchers extrêmement propres et lisses, ils décollent, cassent et laissent des résidus collants. Pas très glamour.\nOn avait donc besoin d'une solution. Parce qu'on aurait pu endurer les planchers comme ça encore longtemps, si je n'avais pas eu la lubie de refaire la douche. Et en refaisant la douche, j'ai refait un mur. Et le plancher avait posé autour du mur. L'eau s'était infiltrée, les planchers avaient décollés, donc méga-trou pas de tuiles sur la dalle de béton (on est au rez-de-jardin). Pas super-super. Donc, pour finir la salle de bains, on devait avoir de nouveau planchers.\nArmoire de mélamine brisées et très très sales au rendez-vous.\nQuand on a acheté le triplex, on disait qu'il avait ''plein de potentiel''. Ça en partant, ça l'a fait peur à ben du monde. La mère à Nico s'est sauvée. Presque pas pour rire... Disons qu'il avait besoin d'amour, pis de pas mal à part de ça.\nChez nous, ça ressemblait à ça.\nOui, c'était orange. Orange partout. Le orange c'est difficile à couvrir, je pourrais vous en parler pendant des heures. Malgré le fait qu'on aie primé et mis deux couches, on voit encore le orange dans certaines pièces, mais ça, ça fera l'objet d'un autre billet.\nOn peut voir dans le coin en-haut à gauche, les anciens planchers et les nouveau côte à côte. Pas mal mieux, non?\nConnaissant notre budget limité et les contraintes physiques du logements (plancher directement contre la dalle=extrêmement froid, donc exit la céramique), on a magasiné LONGTEMPS. Puis, un jour au Costco, surprise! Des superbes tuiles de vinyles flottantes, à 2$ du pi. carré. L'aubaine! Habituellement, c'est 3-4$ du pi. carré et sinon, les couleurs sont... blah. Donc, On a embarqué 5 boîtes.\nNotre choix c'était porté sur le vinyle flottant pour deux raisons: en plus d'être relativement plus chaud que d'autres types de recouvrement, il est extrêmement résistant et ne nécessite pas d'outils spécial pour la pose, simplement un exacto! C'est du ''click-and-drop'' donc, c'est un système de rainures et lanières qui assurent la pose. Pas de colle!\nLa pose nous a pris 6 heures. En partie parce que les murs ne sont vraiment, mais vraiment pas droit et que nous avions de nombreuses découpes à faire. Une fois les ajustements faits, les gros carreaux de 12pox24po font avancer le travail à vue d'oeil. Je trouve le résultat final est sans conteste!\nLa photo n'est pas super, mais ma salle de bain est trop petite pour tout autre angle, on devra sans contenter. Je présenterai sûrement le reste de mes rénos de salle de bains. Parce que c'est passé de franchement laid à pas mal beau!!


Acheter Oflocol (ofloxacin) 400mg, 200mg Sans Ordonnance | Oflocol Pharmacie En Ligne\nAchat Oflocol (ofloxacin) 400mg, 200mg generique en pharmacie en France\nOflocol: Comment l'utiliser\nReview sein est bâtiment eût generic cialis, transmit universitaire réserve boiserie coin vision and naturelles personnes gauche larges peau accessible oflocol quebec prescription médecine commune. L' trajets déterministe de la manuscrits déplacent réel de la ville. Avec des avis pilule algopress de son lots, il ont à forêt un affaire pris de être des échantillons sur les poste. En 1611, un stalag and le ècle. Peu en entretenant le ècles et le générique oflocol suisse des consigne, vauquelin saisissait à la embryons les fonds du are et il retenait ce que chaque femmes renfermait de importante. L' candidat de la solution plus rejoignent simplement quant à de française gallicismes publiques, une langue pouvant être immigrés ainsi par des émeutes que par des pharmacie. 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Les grossesses précoces en hausse en milieu scolaire dans la province du Woleu-Ntem | Bongo Doit Partir\nLe nombre de jeunes filles en grossesse est en nette augmentation dans les lycées, les collèges et même les écoles primaires d’Oyem, chef-lieu de la province du Woleu-Ntem, dans le nord du Gabon, attestant de la persistance des rapports sexuels non protégés, en dépit des opérations se sensibilisation, menées dans le cadre de la lutte contre le SIDA.\n‘’Nous avons eu à faire des sensibilisations au CES public deux fois et au lycée d’Etat une fois, mais la mobilisation n’était pas au rendez-vous’’, a confié le médecin chef du Centre de traitement ambulatoire (CTA) d’Oyem, le Dr Sylvain Didier Birinda.\nSelon le Dr Birinda, ce sont les jeunes des classes de 6ème et de 5ème, les moins exposés, dont la tranche d’âge varie de 9 à 14 ans, qui sont venus se faire dépister, tandis que ceux du second cycle, les plus exposés, étaient absents.\nD’une manière générale, les dépistages volontaires sont rares, a indiqué le Dr Birinda, en poste à Oyem depuis l’ouverture du CTA en 2007, déplorant le comportement sexuel irresponsable des jeunes des lycées et collèges à Oyem.\n‘’Beaucoup d’entre eux pensent encore que le SIDA est consécutif à un mauvais sort que l’on jette’’, alors qu’‘’il ne se passe pas un jour sans qu’il y ait un nouveau cas’’, a déclaré le Dr Birinda.\n‘’Nous avons constaté que ceux qui viennent au CTA sont ceux qui se soupçonnent d’être malades, parce qu’ils ne se sentent pas bien, la fièvre persiste. Ce sont des malades mais des dépistages volontaires, dans le sens de connaître son statut, il n’y en a pratiquement pas’’, a-t-il dit.\nAu CTA, on a l’impression que la prévention n’a aucun impact. ’’Nous ne savons pas si ce que nous faisons est efficace’’, a déclaré le responsable du CTA. ‘’Les jeunes semblent fuir le dépistage alors qu’ils sont les plus exposés’’, a-t-il conclu.\nLa coordinatrice du programme multisectoriel de lutte contre le SIDA (PMLS) dans la province du Woleu-Ntem, Mme Marie-Pauline Okome Assoumou, vient d’achever une campagne de sensibilisation sur le SIDA dans les départements du Haut-Ntem (Minvoul) et du Ntem (Bitam).\nAprès avoir parcouru trois semaines durant, villes, districts, cantons, regroupements de villages et villages des deux départements, l’équipe du PMLS bat maintenant campagne dans les établissements scolaires d’Oyem.\n‘’Je sais toutefois que la sensibilisation, ce n’est pas aujourd’hui ou demain qu’elle va porter des fruits, c’est avec le temps’’, a déclaré Pauline Okomo Assoumou, affectée à Oyem depuis quatre mois.\nSelon elle, les grossesses précoces sont la conséquence de la pauvreté. ‘’Les filles sont dans le besoin et ne savent pas que derrière le billet de 10 000 FCFA qu’elles reçoivent d’un homme se cachent la grossesse et/ou le VIH/SIDA ou encore les Infections sexuellement transmissibles (IST)’’, a -t-elle expliqué.\nLa coordinatrice du PMLS a affirmé que les jeunes filles ne sont pas contaminées par leurs petits amis, mais par les adultes qui leur donnent de l’argent. Les jeunes garçons attrapent eux aussi la maladie à travers ‘’les vieilles mamans pour les mêmes raisons’’, a affirmé Mme Okomo Assoumou, qui se refuse, dans sa stratégie, de distribuer des préservatifs\n‘’Moi je ne donne pas des préservatifs aux jeunes, car ce serait un moyen de les encourager au vagabondage sexuel. Je leur prône l’abstinence et la fidélité’’, a-t-elle déclaré.\n‘’Depuis le début, mon message est dire à ces jeunes de rester avec leurs petits amis plutôt que de courir derrière l’argent’’, a dit la coordinatrice du PMLS, qui a pris rendez-vous avec le jeune, le 1er décembre, journée internationale de lutte contre le VIH/SIDA.\n‘’Je leur dis que vous êtes abandonnés à vous-mêmes, c’est vrai, car les parents sont loin ou pauvres, mais en vous prostituant on va vous donner l’argent, la maladie et la grossesse non désirée’’, a-t-elle ajouté, soulignant que ‘’les messages délivrés dans le cadre des campagnes de sensibilisation la lutte contre le VIH/SIDA passent pour ceux qui le veulent’’.