Commission des affaires économiques : Réunion du 16 mars 2016 à 9h00\nLa commission a procédé à l'audition de M. Jean Gaubert, Médiateur national de l'énergie.\nNous avons le plaisir d'accueillir M. Jean Gaubert, Médiateur national de l'énergie, qui a siégé sur les bancs de notre commission pendant de longues années lorsqu'il était député.\nMonsieur Jean Gaubert, depuis que nous vous avons entendu, le 12 février 2014, le champ de vos compétences a été étendu par la loi du 17 août 2015 relative à la transition énergétique pour la croissance verte. Des questions d'actualité nouvelles se posent aujourd'hui comme celles relatives à la proposition, le mois dernier, par le réseau des médiateurs nationaux de l'énergie – NEON pour National Energy Ombudsmen Network – de la rédaction d'un code du consommateur.\nLes enjeux présents et les défis à venir ne sont pas moins nombreux. La mise en oeuvre du chèque énergie, la question des colonnes montantes, celle des réseaux intelligents avec le déploiement des compteurs communicants, la gestion et la protection des données de consommation, constituent autant de sujets sur lesquels notre commission est désireuse de vous entendre. Nous souhaiterions également que vous nous fassiez part de votre analyse concernant le nombre d'interventions pour impayés, en recul de 7 % en 2015 par rapport à 2014.\nJe suis heureux de me retrouver parmi vous, accompagné de Mme Frédérique Coffre, directrice générale des services de la médiation, qui remplace M. Stéphane Mialot depuis le mois de septembre dernier. Ce dernier poursuit une très brillante carrière au sein du service public.\nLe Médiateur national de l'énergie a été créé en 2006, à l'époque de la libéralisation des secteurs du gaz et de l'électricité. Le premier Médiateur cumulait sa fonction avec celle de député, ce qui posait des problèmes en termes d'organisation et de déontologie. Pour ma part, j'ai succédé en novembre 2013 à M. Denis Merville, ancien député, nommé en 2008. Je rappelle que le législateur a voulu que le mandat du Médiateur ne soit ni renouvelable, ni révocable, ce qui est une bonne chose.\nNotre budget s'élève à 5,7 millions d'euros pour 2016 avec quarante et un emplois équivalents temps plein occupés par des agents de droit public. Depuis 2012, ce budget a diminué de plus de 750 000 euros, et le nombre d'emplois a été réduit – on en compte cinq en moins. Il n'y avait évidemment pas de gabegie avant 2012, mais, nos missions s'affinant, nous avons pu accompagner la rigueur budgétaire en cours.\nAu-delà de la médiation, le législateur nous a chargés de l'information du consommateur, ce qui nous différencie de la plupart des instances de médiation. Il était en effet intéressant qu'une structure publique accompagne les changements. Si certains opérateurs privés prétendent faire de l'information, celle-ci est la plupart du temps financée, directement ou indirectement, par la publicité. Nous savons les questions que cela peut poser.\nPour informer le public nous disposons d'un site internet, Énergie-info, créé par la Commission de régulation de l'énergie (CRE). Cette dernière le finançait à égalité avec le Médiateur jusqu'en 2013. Depuis, nous assurons seuls son financement, même s'il contient certaines informations qui proviennent de la CRE. Sa consultation progresse de 15 à 20 % par an, et le nombre de visiteurs a dépassé 1,6 million en 2015. Ces derniers s'informent sur la réglementation ou la législation, et ils utilisent notre produit phare : le comparateur d'offres. Nous avons également signé un contrat avec un centre d'appels qui reçoit environ 250 000 appels par an. Leur nombre est en baisse car le public a de plus en plus recours à internet.\nLe Médiateur est évidemment en charge des litiges. En 2015, nous aurons reçu un peu plus de 12 000 réclamations, soit légèrement moins qu'en 2014. Un pic a été observé en 2013, principalement dû à un printemps 2013 froid et humide qui avait fait flamber les factures. Le traitement de ces cas s'est étalé jusqu'à la fin de l'année 2014. Il n'y avait pas nécessairement davantage de véritables litiges mais, à coup sûr, plus de consommateurs dans l'incapacité de régler leurs factures, qui se tournaient vers le Médiateur de l'énergie afin de trouver une solution – même si nous ne sommes pas en mesure de donner satisfaction à ceux qui espèrent un rabais.\nJe rappelle que les litiges dont nous avons connaissance sont résiduels : les services consommateurs des opérateurs doivent traiter les réclamations avant qu'elles ne nous parviennent, et nous ne sommes saisis que des problèmes qui n'ont pu être précédemment résolus. Nous découvrons tous les ans des cas étonnants. C'est parfois gratiné ! Les entorses flagrantes à la réglementation peuvent même venir du service public, ce qui me semble encore plus choquant.\nSur les 12 000 réclamations reçues, environ 3 500 étaient recevables. Nous ne pouvons examiner ni les litiges qui concernent les entreprises de plus de dix salariés faisant plus de 2 millions d'euros de chiffre d'affaires, ni ceux qui n'ont pas encore été soumis au service consommateur de l'opérateur concerné. Nous ne pouvons pas davantage examiner les réclamations relatives au contrat et à sa compréhension : nous renvoyons alors le consommateur vers la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).\nNous avons finalement rédigé un peu moins de 3 000 recommandations qui précisent les responsabilités des acteurs et font des propositions afin de résoudre les conflits. Les unes confirment l'accord amiable qui a pu être trouvé sous notre responsabilité entre le consommateur et son opérateur ; les autres, à défaut d'accord, émettent un avis qui est très suivi par les opérateurs – il l'est intégralement ou partiellement dans plus de 84 % des cas. Ces résultats ne sont pas si mauvais : les opérateurs savent que si nous sommes dépourvus de moyens de coercition directs, nous avons la possibilité de leur faire un peu de « publicité ».\nNous pouvons aussi présenter des recommandations génériques lorsque nous constatons que certains faits sont récurrents. Nous dénonçons les mauvaises pratiques pour lesquelles les opérateurs se font parfois tirer un peu l'oreille. Il a fallu que la commission des clauses abusives (CCA) en dénombre publiquement trente et une, l'année dernière, dans les contrats des fournisseurs d'énergie, pour que ces derniers renoncent à des pratiques que mes prédécesseurs et moi-même montrions du doigt depuis déjà longtemps.\nLes anomalies que nous constatons jouent plutôt au détriment du consommateur ; elles sont rarement en défaveur de l'opérateur. Ces derniers ne sont pas complètement idiots.\nLe taux de satisfaction des consommateurs qui nous saisissent est de l'ordre de 80 %, ce qui signifie que même ceux qui n'ont pas eu satisfaction considèrent qu'ils ont été bien traités. Notre dernière étude à ce sujet montre que la relation avec nos collaborateurs est appréciée – le même jugement ne s'applique pas à de nombreux services consommateurs des entreprises du secteur.\nMadame la présidente, à deux reprises, le législateur a choisi d'étendre le champ de compétence du Médiateur. Par la loi, dite « Brottes », du 15 avril 2013 visant à préparer la transition vers un système énergétique plus sobre, il a permis aux petites entreprises de faire appel à nous. C'est une bonne chose, car elles sont aussi dépourvues que les consommateurs particuliers en la matière. Il nous a également chargés de traiter des litiges nés des problèmes de qualité de service. Par la loi relative à la transition énergétique pour la croissance verte, il a ensuite élargi notre compétence à l'ensemble des énergies. À ce jour, nous n'avons pas encore enregistré beaucoup de réclamations à ce titre, mais nous pensons que c'est surtout parce que les personnes concernées ne savent pas encore qu'elles peuvent s'adresser à nous.\nIl faut aussi parler de la directive sur la médiation transposée par l'ordonnance du 20 août 2015 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. Elle s'applique aux opérateurs, qui ont l'obligation d'informer systématiquement les consommateurs de notre existence. Il faudra peut-être que je revienne vers vous à ce sujet car aucune sanction n'ayant été prévue en cas de non-application de cette règle, certains en profitent pour temporiser. Dans notre pays, on n'est pas vertueux par principe mais par obligation. Des opérateurs privés et publics nous ont toutefois fait parvenir les textes parfaitement clairs qu'ils avaient insérés dans les documents fournis aux consommateurs. D'autres, y compris des grands, restent encore dans l'expectative, pour ne pas employer d'autres termes.\nLe législateur a posé un premier acte de la réforme de la contribution au service public de l'électricité (CSPE), qui me paraît aller dans le bon sens. Il faut séparer un peu les choses : une véritable CSPE doit couvrir uniquement le financement des énergies renouvelables, y compris en utilisant un compte d'affectation spéciale. Cela permettra de savoir avec précision ce que l'on finance, mais aussi comment et quand on le finance. Depuis les débuts de la CSPE, on a eu tendance à y mettre beaucoup de choses, et à oublier parfois les financements. Cela explique les milliards d'euros de retard depuis 2005-2006. Ils avaient commencé à être comblés, en 2012, sous l'autorité de la ministre de l'époque, Mme Delphine Batho, que je salue. Ils font désormais l'objet de nouvelles propositions d'apurement. Le Médiateur est financé sur le budget de l'écologie, ce qui semble assez logique puisque nous travaillons essentiellement sur les questions énergétiques. Il restera cependant des questions à régler notamment concernant la concurrence entre le financement du crédit d'impôt pour la compétitivité et l'emploi (CICE) et celui des énergies renouvelables, ou l'opportunité de financer toutes les énergies renouvelables.\nEn la matière, tout est-il possible partout ? Demandez-vous pourquoi l'éolien offshore allemand et danois coûte 110 euros du mégawattheure alors qu'il coûte 250 euros en Bretagne ! Ce n'est pas parce que les opérateurs se rémunèrent au passage, en tout cas pas seulement, mais parce que la nature des lieux est extrêmement différente. La géologie et la géographie ont des incidences qui méritent que l'on s'interroge sur le rapport qualité-prix. Il ne faut pas oublier qu'au bout de la chaîne, il y a toujours quelqu'un qui paie : c'est souvent le consommateur, et c'est parfois l'entreprise grosse consommatrice – votre commission a longuement évoqué les électro-intensifs.\nS'agissant de la précarité, nous avons pu noter avec satisfaction que le nombre d'interventions pour impayés était en recul. C'est seulement la deuxième année où, grâce à vous, nous disposons des véritables chiffres sur ce sujet puisque les opérateurs ont désormais l'obligation de nous les communiquer. L'année dernière Mme Frédérique Coffre avait dû batailler pour les obtenir ; cette année les choses ont été beaucoup plus faciles. Cela montre que l'on peut prendre de bonnes habitudes ! Cette baisse concerne davantage le gaz que l'électricité, mais elle va dans le bon sens. Signifie-t-elle que la situation financière de nos concitoyens s'est beaucoup améliorée ? Je ne porterai pas de jugement. Il est certain, en revanche, que les deux derniers hivers peu rigoureux ont donné lieu à des factures moins élevées que lors des hivers précédents plus froids. Cette évolution constitue aussi la preuve que la mise en place d'une trêve hivernale des coupures d'énergie n'a pas conduit à la multiplication des impayés. Ceux qui criaient au loup en annonçant : « Ils en profiteront pour ne pas payer ! » fabulaient. Pour une immense majorité d'entre eux, lorsque nos concitoyens peuvent payer, ils règlent leurs factures. Nous pouvons être rassurés sur leur honnêteté.\nLes tenants des tarifs sociaux débattent avec ceux du chèque énergie. Ce dernier, dont vous avez souhaité la mise en oeuvre dans la loi relative à la transition énergétique, va être expérimenté dans trois départements : l'Ardèche, l'Aveyron et les Côtes-d'Armor – des discussions sont en cours pour une expérimentation dans le Pas-de-Calais. Je vois des sourires entendus mais je ne suis vraiment pour rien dans le choix des Côtes-d'Armor. (Sourires.) Ce dispositif constitue une avancée car il couvrira l'ensemble des consommations d'énergie, de chauffage et d'éclairage de nos concitoyens. Certains considèrent que l'on subventionne le fioul – j'ai récemment vu circuler une note indignée en ce sens. Il ne s'agit pas de cela, mais d'aider des familles en difficulté. Nous constatons que nombre d'entre elles se chauffent au fioul et qu'elles sont parfois locataires – elles n'ont alors que peu de moyens pour modifier leur mode de chauffage. Quant aux propriétaires, leurs profils inquiètent les marchands de fioul : ce sont globalement des personnes plus âgées que la moyenne, souvent seules – la plupart du temps, des veuves qui occupent le grand logement conjugal. Parlons-nous de privilégiés ? Il ne faut pas se tromper d'acteurs et de responsables : le chèque énergie n'est pas un encouragement à la consommation de fioul mais une aide à des familles qui n'ont pas le choix.\nCe qui est moins positif, c'est le niveau des crédits prévus pour son financement. Ils sont à mon sens insuffisants, même si je veux bien croire qu'il ne s'agit que d'un début. Il y avait dans le dispositif précédent une grande différence entre les consommateurs de gaz et d'électricité. Elle s'estompera, mais au détriment des premiers. Le consommateur chauffé à l'électricité qui percevait 95 euros en percevra 150, mais celui qui était chauffé au gaz verra la somme en question passer de 250, voire 300 euros, à 150. Ceux qui obtiennent plus ne viennent jamais dire merci, et ceux qui ont moins ont de bonnes raisons de se plaindre.\nLe Médiateur n'est pas compétent pour répondre à la question de savoir s'il faut ou non installer le compteur Linky. Je rappelle seulement que le courant porteur en ligne existe depuis cinquante ans et qu'il est installé depuis quarante ans. Les choses ne vont pas changer sur ce point. Qu'est-ce que Linky peut apporter au consommateur ? La liste de ce que cela peut rapporter à l'opérateur a déjà été faite. Nous sommes bien placés pour constater qu'avoir l'assurance de disposer de factures exactes aussi souvent que nécessaire, constitue un grand avantage pour le consommateur qui a un petit budget. Aujourd'hui, ce dernier reçoit des factures qui peuvent être, soit sous-estimées, et il s'expose alors à une régularisation ultérieure très douloureuse, soit surestimées, ce qui le transforme en banquier de l'opérateur.\nUn autre avantage plus ténu réside dans la possibilité d'utiliser l'outil pour devenir un meilleur consommateur d'énergie. La connaissance de mes données en temps réel ou légèrement différé permet de s'interroger sur la façon dont je consomme et sur la pertinence des consommations. En Grande-Bretagne, un an après son installation, ce système a permis aux consommateurs d'économiser en moyenne 6 à 7 % de leur budget énergie. Si l'on vise une diminution des consommations et une meilleure gestion de nos énergies, on ne peut pas dire que cela n'est pas intéressant pour les consommateurs. Cela dépendra ensuite de ce qu'ils en feront. Ceux qui ne croient pas aujourd'hui que le consommateur peut se prendre au jeu, n'ont pas vu comment les comportements de beaucoup d'entre nous ont changé depuis que sur le tableau de bord de leur voiture se trouve un indicateur de consommation instantanée – à titre personnel, j'ai modifié ma façon de conduire, j'ai économisé un peu de gasoil, mais surtout des plaquettes et des pneus. L'outil sera efficace si l'on aide le consommateur à l'utiliser et qu'il sait s'en servir.\nÀ propos des données, la situation ressemble à celle de la distribution des tarifs sociaux : les opérateurs se lancent dans une bataille à corps perdu pour en garder la maîtrise. Je vous donnerai mon avis sur les raisons pour lesquelles ils dénigrent autant le chèque énergie. Certains grands opérateurs disposent d'un tel historique sur les consommateurs qu'ils n'ont pas besoin d'enregistrer les données. Ceux qui me connaissent savent que je n'ai pas voté les lois de libéralisation mais, en tant que Médiateur, je me dois de faire appliquer pleinement la loi de la République. Le choix doit donc être donné aux consommateurs. Si l'on n'enregistre pas les courbes de consommation, il sera plus difficile de faire des propositions adaptées à chacun. Une question se pose cependant : comment sécuriser ces données ? J'ai toujours pensé qu'ERDF devait en être le gardien parce qu'il est un service public. J'ajoute que si l'on devait prévoir que la demande vienne du consommateur lui-même, l'exploitation des données demanderait un délai d'un an. Les consommations d'électricité étant variables dans le cours de l'année, un enregistrement long sera nécessaire pour obtenir des données utiles.\nJe vous indique, pour conclure, que nous avons procédé à une réorganisation de nos services à l'occasion de la nomination de Mme Frédérique Coffre. En passant de cinq à trois services, nous avons pu gagner en efficacité et faire un certain nombre d'économies sans que les agents en subissent les conséquences en termes de rémunération ou de conditions de travail.\nDe nombreux commentateurs estiment que la démarche nécessaire pour bénéficier du chèque énergie est dissuasive pour le consommateur qui risque de ne pas utiliser cet outil. Qu'en pensez-vous ?\nLe Médiateur national de l'énergie reçoit-il des demandes émanant des particuliers s'agissant de la pose des compteurs communicants Linky et Gazpar ou du refus de leur installation ? Des questions vous sont-elles posées sur les délibérations de certaines communes pour s'opposer à l'installation de ces compteurs ?\nLe bilan de l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence reste mitigé. La concurrence n'a pas toujours engendré des baisses de prix significatives. Que faudrait-il remettre en cause selon vous pour agir sur les coûts et les tarifs ? Quelles sont vos prévisions s'agissant de l'évolution des prix dans les années à venir ?\nEn 2014, la dette moyenne des consommateurs qui avaient fait appel au Médiateur s'élevait à 2 400 euros. Où en sommes-nous aujourd'hui ?\nLes gestionnaires de réseau de distribution sont chargés d'une mission de service universel de dernier recours. Comment cette mission peut-elle évoluer ?\nVous avez fait allusion à l'opposition farouche des grands énergéticiens au chèque énergie ; pouvez-vous nous en dire plus ? Je suis favorable à ce dispositif : les expérimentations doivent nous rassurer sur le fait que les bénéficiaires feront bien les démarches nécessaires. Alors que nous sommes déjà allés assez loin dans la loi, quelles dispositions supplémentaires pourrions-nous adopter pour favoriser sa mise en place ?\nQue pensez-vous de l'affichage déporté s'agissant des compteurs Linky ? Cet affichage doit-il se faire sur des appareils spécifiques ou sur des appareils courants comme les ordinateurs ou les smartphones ? Un logiciel ne pourrait-il pas fournir aussi aux consommateurs une analyse plus raffinée qu'une donnée brute afin qu'il comprenne mieux les variations de consommation ? Il s'agirait d'une sorte d'outil de service public.\nDes collectivités territoriales négocient aujourd'hui des contrats 100 % énergies renouvelables ou énergie verte avec des fournisseurs comme Enercoop. Avez-vous eu des retours sur ce point précis de la part de collectivités qui auraient estimé avoir fait une erreur ? Quelles questions se posent quant au choix politique d'un fournisseur de ce type plutôt que le choix d'un fournisseur issu de la nationalisation de l'énergie de 1946 ?\nLes prévisions relatives à la CSPE faisaient apparaître une charge cumulée de 100 milliards sur onze ans entre 2014 et 2025, répartie, pour un quart en faveur du parc photovoltaïque, pour environ 10 milliards en faveur des nouvelles installations du parc éolien, pour 6,8 milliards en faveur des zones non interconnectées comme les DOM ou la Corse, sans oublier les tarifs sociaux. Comment évolue le montant de la facture moyenne ? La trajectoire est-elle respectée ou observe-t-on une dérive ?\nMonsieur Jean Gaubert a eu raison d'insister sur l'intérêt d'une facturation en temps réel grâce à Linky. Il s'agit de poser une première brique afin de construire des dispositifs d'efficacité énergétique active. Je regrette certains arbitrages, notamment concernant l'affichage déporté des consommations. Si l'on se souvient des campagnes qui ont accompagné le passage à la TNT, on ne peut que constater le déficit de communication d'ERDF sur les compteurs communicants, et le manque de portage politique.\nConcernant le chèque énergie, mes questions portent sur les dépenses d'énergie liées à la mobilité. La trajectoire d'évolution de la taxe carbone pose une question sociale concernant l'évolution du prix des carburants.\nQuel rôle joue le Médiateur national de l'énergie pour défendre les consommateurs victimes d'escroqueries aux énergies renouvelables (ENR) ? Le phénomène massif voit des entreprises peu scrupuleuses faire des montages avec des banques qui accordent des crédits – il peut s'agir de très grandes banques comme BNP Paribas. Le temps que le consommateur constate qu'il n'est pas fourni en ENR, la société à laquelle il avait fait appel a disparu et une autre se crée sous un nouveau nom. Ces entreprises utilisent souvent le logo de grands énergéticiens pour asseoir leur crédibilité – à ma connaissance, ces derniers n'entament pas de procédure pour combattre ces usages frauduleux. Tout cela fait un tort considérable au développement des ENR. Le bouche-à-oreille négatif nuit aux entreprises sérieuses du secteur.\nFaites-vous également de la médiation en faveur des foyers qui sont à la fois consommateurs et vendeurs d'énergie – ils sont de plus en plus nombreux dans ce cas ?\nPouvez-vous nous éclairer sur NEON et ce qu'apporte ce regroupement des médiateurs à l'échelle européenne ?\nMadame la présidente, je suggère que nous nous intéressions à la situation actuelle d'EDF ?\nNous sommes en communion, monsieur Antoine Herth : une audition sur ce sujet s'organise pour les jours qui viennent.\nLa possibilité, inscrite dans la loi du 14 mars 2014 relative à la consommation, d'introduire des actions de groupe dans le secteur de l'énergie a-t-elle eu un impact sur les demandes de médiation ?\nPouvez-vous nous faire un point s'agissant du basculement des entreprises vers les offres de marché ?\nQuel est, selon vous, le plus juste équilibre entre l'augmentation du coût de l'électricité et le développement nécessaire du soutien aux personnes en situation de précarité énergétique ?\nLa concurrence ardue que se mènent les différents fournisseurs d'énergie qui cherchent à capter le plus grand nombre de clients particuliers se traduit par des comportements indignes d'un secteur qui s'apparente à un service public. On voit ainsi des rabatteurs tenter de vendre des contrats à la sortie des grandes surfaces commerciales. Après une signature trop rapide, les clients naïfs constatent ensuite qu'ils reçoivent des propositions pour l'ensemble de leurs biens immobiliers, et que les conditions de rétractation sont difficiles à mettre en oeuvre. Nous devrions nous pencher sur ce sujet : le choix d'un fournisseur d'énergie est une affaire sérieuse qui ne peut pas se traiter à la sortie d'un magasin, au-dessus d'un caddie rempli, entre la caisse et le parking.\nIl est bien normal de proposer un tarif social à une famille dont les revenus sont insuffisants, mais cela l'est moins s'agissant d'une famille avec un enfant, qui bénéficie d'un crédit d'impôt et qui ne rencontre pas de difficultés particulières. Avez-vous connaissance de telles situations ? Comment peuvent-elles être corrigées ?\nDans le cadre d'opérations de rénovation énergétique, la communauté d'agglomération de Vannes avait mis en place une aide consistant à reverser des certificats d'économies d'énergie (CEE) à des particuliers. Cette aide était conditionnée à l'instruction et à la validation des dossiers au niveau du pôle national des certificats d'économies d'énergie (PNCEE), mais l'agglomération a été contrainte de mettre un terme à l'existence de ces primes en raison des délais d'attente que cela engendrait. Avez-vous connaissance de situation de ce type, et intervenez-vous dans ce cas ?\nS'agissant des éoliennes offshore, nous avons eu la démonstration l'été dernier, lors d'une conférence, que les sociétés qui les installent gagnent énormément d'argent, peut-être trop, ce qui explique qu'elles soient prêtes à tout pour faire aboutir leurs projets – j'en suis le témoin sur mon territoire. On ne devrait pas pouvoir installer d'éoliennes lorsqu'elles font contre elles l'unanimité des élus, des acteurs économiques et des habitants – par exemple lorsqu'il est question de les implanter en face de certaines de nos plages, ce qui serait une catastrophe pour la pêche, pour les oiseaux migrateurs, et pour le tourisme. Ces sujets remontent-ils jusqu'à vous ? Êtes-vous en mesure de soutenir les territoires qui demandent à être écoutés en la matière ?\nDepuis l'ouverture des marchés en 2007, les consommateurs ont constaté que la facture a augmenté de près de 34 %. Est-ce un corollaire : 20 % des réclamations et des saisines traitent de défauts de paiement ? Sachant que 62 % des saisines visent à contester le niveau de consommation, l'installation des compteurs Linky ou Gazpar sera-t-elle de nature à faire reculer ces chiffres ? Quels constats pouvez-vous faire en la matière à ce jour ?\nL'énergie ne se stockant pas, en cas de très forte demande, nous sommes organisés pour pallier une défaillance du réseau grâce à des délestages tournants de deux heures. Certains pays européens ont réfléchi à des durées de délestage supérieures. La Grande-Bretagne a récemment failli utiliser cette méthode ; pour notre part, nous n'y avons pas eu recours depuis 2006. Aujourd'hui, la stabilité du marché peut-elle garantir que l'ensemble de la population sera desservi sans qu'il y ait besoin d'un délestage ? Envisageons-nous d'augmenter la durée de deux heures ?\nDans votre rapport de 2015, vous dressez un bilan assez mitigé de l'ouverture à la concurrence des marchés de l'électricité et du gaz, qui ne s'est pas traduite par une baisse des prix pour les consommateurs. Depuis 2007, pour les ménages au tarif réglementé de l'électricité et du gaz, la facture a augmenté respectivement de 50 % et de 36 %. Quelles sont vos préconisations pour soutenir le pouvoir d'achat des Français et stopper ces augmentations de tarif ? Constatez-vous une diminution ou une augmentation des litiges depuis votre prise de fonctions ?\nLorsque ERDF modifie ses plages d'heures creuses, ce que nous avons vécu l'année dernière dans le département du Morbihan, ou qu'elle installe de nouveaux compteurs au domicile des usagers, elle ne semble pas tenue de s'en expliquer auprès d'eux. L'information des usagers ne fait manifestement pas partie de la mission du principal délégataire de distribution de l'électricité. Elle ne semble pas davantage faire partie de celle des autorités délégantes. Dès lors, il ne faut pas s'étonner que des frustrations, des incompréhensions et des malentendus surgissent. N'est-il pas temps d'instituer, dans le cadre de ce service public, une obligation d'informer les consommateurs des décisions qui les concernent ?\nDans le rapport d'activité que vous avez présenté au mois de juin dernier, vous regrettiez que le projet de loi relatif à la transition énergétique ne permette pas de créer un Médiateur national de la transition énergétique, sorte de guichet unique pour tous les litiges relatifs aux énergies renouvelables, à leur production et aux travaux d'efficacité énergétique. Quelles sont les conséquences de cet échec relatif ? Comment y remédier ?\nLa controverse relative aux compteurs Linky porte notamment sur les risques sanitaires. Une réunion s'est tenue à l'Agence de l'environnement et de la maîtrise de l'énergie (ADEME), il y a quelques jours, entre ERDF, le centre de recherche et d'information indépendant sur les rayonnements électromagnétiques non ionisants (CRIREM), et d'autres acteurs, parmi lesquels les représentants des consommateurs. Elle visait notamment à sortir de la polémique en engageant une campagne de mesures. Assistiez-vous à cette réunion ? Pensez-vous que la démarche permettra de faire avancer les choses ?\nLa loi relative à la transition énergétique a intégré un critère de performance énergétique pour les logements. Nous attendons le décret d'application de cette mesure. Disposez-vous d'informations à ce sujet, et pensez-vous que ce dispositif, qui vise à lutter de façon structurelle contre la précarité énergétique, sera efficace ?\nLe compteur Linky permet de collationner des informations et des renseignements sur le consommateur. Quelles sont les dispositions concrètes prises pour protéger ces données ?\nLe Gouvernement et le Parlement ont décidé de réformer la CSPE, étendue aux énergies les plus carbonées. Cela a un effet « désincitatif » quant à la consommation de ces énergies, ce qui est positif, mais le montant de la collecte de la CSPE risque de diminuer. Certains parlementaires étaient partisans d'une extension de cette taxe à toutes les sources d'énergie. Quelles sont vos réflexions sur ce sujet ?\nLa baisse sensible des interventions pour impayés s'explique-t-elle uniquement par des facteurs climatiques ?\nDans quelle mesure la loi de 2013 renforce-t-elle les prérogatives du Médiateur s'agissant notamment des contrats de services annexes des fournisseurs ? Une mairie dont la réclamation auprès d'EDF sur le nombre d'éclairages publics n'aboutit pas peut-elle faire appel à vous ?\nVous évoquiez l'entreprise publique dont la conduite ne serait pas toujours vertueuse. Quels dysfonctionnements avez-vous observés ? Quelles actions mener pour les corriger ?\nS'agissant des impayés et de ceux qui font appel à votre médiation, disposez-vous de données par région ? Constatez-vous des différences entre les territoires ? Elles peuvent s'expliquer par le climat ou les situations économiques diverses. Ces informations permettraient de mener une action de proximité qui tiendrait compte des caractéristiques de chaque région.\nLe Sénat a adopté, le 4 février dernier, une proposition de loi organique relative aux autorités administratives indépendantes et autorités publiques indépendantes, présentée, entre autres sénateurs, par M. Jacques Mézard. L'appartenance du Médiateur national de l'énergie à la liste des autorités indépendantes est notamment remise en cause. Qu'en pensez-vous ?\nSi vous le permettez, je commence par la dernière question. En écoutant toutes celles que vous m'avez posées, je pensais : « Il n'y a aucun risque : l'Assemblée nationale ne s'associera jamais à ce genre de texte ». « Il faudra que je rappelle que je ne suis pas le ministre de l'énergie », me disais-je également. Mes compétences sont en effet très encadrées. S'il est vrai que j'ai de nombreuses idées sur un grand nombre de sujets, et que je suis au confluent de nombreuses informations, il faudra faire la part des choses entre les opinions personnelles de Jean Gaubert – il en a toujours eu, il en aura toujours, et lorsqu'il n'en aura plus, il faudra vous préoccuper de sa santé –, et les opinions publiques qu'il peut exprimer en tant que Médiateur national de l'énergie.\nIl est paradoxal de constater que l'on charge le Médiateur de nombreuses missions et qu'on lui confie de nouvelles responsabilités – l'ordonnance sur la médiation a aussi conforté notre rôle – au moment où une proposition de loi prend une décision arbitraire à son égard. En fait, ce texte ne dit rien s'agissant de nous. Il faut savoir que cette proposition de loi vient à la suite des réflexions d'une commission d'enquête sénatoriale qui a estimé qu'il fallait, pour le moins, nous fusionner avec la CRE. Je constate que cela m'empêcherait de m'exprimer puisque le fonctionnement collégial d'une autorité qui a le pouvoir de réglementer et de contraindre ne permet pas à ses membres de donner leurs opinions : son expression et ses décisions sont collectives. Le directeur adjoint de la CRE me disait encore hier qu'il était normal que je puisse m'exprimer et faire part de conceptions qui peuvent ne pas être celles de cette autorité. J'ai par exemple interrogé la CRE, qui a réagi, sur la rémunération de capitaux des opérateurs – elle est passée de 7 % à 5 % pour GRDF ce qui est déjà considérable. C'est mon rôle, d'autant que cela a des conséquences sur la facture du consommateur. En tout état de cause, si cette proposition de loi devait être inscrite à l'ordre du jour, j'imagine que je serais auditionné – alors que cela n'a pas été le cas au Sénat. Nous aurons donc l'occasion d'en reparler.\nJe l'ai dit, je ne suis pas compétent s'agissant de Linky car ce sujet concerne l'application du contrat. Je peux en revanche être saisi par un consommateur qui ne serait pas satisfait du compteur installé chez lui. Mais nous n'avons reçu aucune réclamation de cette nature à ce jour. Globalement, nous avons eu très peu de remontées sur cette question : les gens ne s'adressent pas à nous.\nDes dirigeants locaux d'EDF m'ont dit que lorsqu'un particulier refuse l'installation d'un nouveau compteur, ERDF ne cherche pas le conflit.\nSi vous entrez chez un particulier sans son autorisation, en droit, c'est tout simplement une violation de domicile. En revanche, pour tous les compteurs installés en limite de propriété, ERDF ne prévient même pas les gens en cas de changement de disjoncteur. C'est la gestion normale du réseau.\nSur ce sujet, je m'en tiendrai à l'énoncé de quelques éléments de principe. Nous parlons de courant porteur en ligne, avec une impulsion un peu plus longue dans la journée ou dans la nuit pour transférer les données de consommation chez l'opérateur – on va passer de moins d'une minute à plus d'une minute d'impulsion.\nCes compteurs pourraient se répandre car ils permettront de faire de nouvelles offres aux consommateurs : les opérateurs se préparent par exemple à proposer des tarifs de week-end équivalents à ceux de la nuit – lorsque les services et l'industrie ne fonctionnent pas, on dispose d'électricité moins chère. Seul le compteur Linky permettra d'en bénéficier.\nLa responsabilité des élus locaux a été évoquée. La lecture des contrats de concession signés dans les départements montre qu'il n'y a pas la moindre ambiguïté : ERDF est entièrement responsable et le maire n'a aucune responsabilité dans cette affaire.\nÀ ce jour, en matière de santé, rien n'est prouvé ni dans un sens, ni dans l'autre. Un rapport de l'Agence nationale de sécurité sanitaire de l'alimentation, de l'environnement et du travail (ANSES) doit sortir avant l'été sur le sujet. Il y a déjà des personnes électrosensibles qui se disent sensibles aux compteurs actuels. J'ai reçu une dame qui avait blindé son compteur. Peut-être croit-elle que le blindage y change quelque chose ! Si cela lui permet de penser qu'il y a une amélioration, libre à elle. Elle m'a aussi expliqué que les sonneries de la cloche, la nuit, lui faisaient un coup au coeur ; j'ai dû lui répondre que cela n'avait rien à voir avec l'électrosensibilité. Nous avons affaire à un grand mélange dans ce genre de situation qui concerne des gens qui sont mal. Cela étant, je ne suis ni psychiatre, ni psychologue, ni médecin. Attendons le rapport de l'ANSES pour en savoir beaucoup plus ! Je rappelle tout de même, une nouvelle fois, que les courants porteurs en ligne existent depuis très longtemps et qu'ils arrivent déjà dans nos prises de courant. Par ailleurs dans la quasi-totalité de nos logements, il y a bien d'autres sources d'ondes : volets électrifiés, plaques à induction… Et puis, dans notre pays, il n'y a plus grand monde qui utilise un gros bâton pour changer les chaînes de télévision à distance : on a trouvé mieux ! (Sourires.)\nConcernant les données, tout le monde est d'accord sur un point : elles doivent rester la stricte propriété du consommateur. Elles devraient être stockées dans le compteur et n'être fournies à un opérateur que sur demande expresse du consommateur. Les choses sont à peu près calées sur cet aspect. Ce n'est pas le cas s'agissant des problèmes de santé sur lesquels nous assistons presque à une guerre de religion. À titre personnel, sur le terrain, dans mon département, je constate que les opposants à Linky sont assez souvent les mêmes que ceux que je retrouve dans le camp des antinucléaires – on trouve sans doute davantage de leur part une attitude anti-EDF qu'autre chose.\nOn entend citer le cas des Allemands et des Québécois qui auraient renoncé aux compteurs communicants. L'Allemagne n'a fait qu'utiliser la disposition de la directive européenne qui permet de se dispenser d'installer ces compteurs si cela n'est pas intéressant sur le plan économique. Ils ne sont, en conséquence, simplement pas installés chez tous ceux qui consomment moins de 6 000 kilowattheures par an. De son côté, le Québec, qui utilise une technologie très différente, par ondes hertziennes, a seulement décidé de faire une pause afin de dresser un bilan de la situation.\nUn choix politique consiste à charger, tous les ans, la CSPE. Il ne faut pas l'oublier ensuite. J'estime simplement qu'aucune croyance ne doit être servie par des crédits illimités. La question de savoir quelle est la meilleure nouvelle énergie sur un territoire donné doit être posée. L'idée des boucles énergétiques me séduit car elles permettent aux citoyens de s'interroger sur ce qui peut être accompli selon les conditions propres à un territoire.\nPlusieurs questions se posent. Est-il juste que les énergies renouvelables soient en totalité financées par les consommateurs d'électricité – nous le sommes tous mais pas au même degré ? En 2014, les montants se répartissaient ainsi : un peu plus de 1 milliard d'euros pour les pétroliers, 4 milliards d'euros pour l'électricité, et 4 millions d'euros pour le gaz. Est-ce juste ? Les gaziers nous annoncent la méthanisation mais, aujourd'hui, sur les soixante-dix installations bretonnes de méthanisation, une seule est branchée sur le réseau du gaz – c'est trop coûteux. Ceux qui se chauffent à l'électricité sont-ils vraiment plus riches que les autres ? Non ! J'ajoute que, pour moi, le gaz est une énergie de transition et non une énergie de très long terme. L'idée d'isoler le paiement des énergies renouvelables était bonne ; il faut maintenant élargir l'assiette, et arbitrer entre CICE et énergies renouvelables.\nS'agissant de la médiation de la transition énergétique, je vous dirais, si je voulais être désagréable, que vous l'avez refusée quasi-unanimement. La ministre s'était opposée à l'amendement que portaient certains d'entre vous, comme M. André Chassaigne ou M. Denis Baupin, au motif que les équipes du Médiateur national de l'énergie avaient déjà beaucoup à faire. Certes, mais, aujourd'hui, n'y a personne pour tenir ce rôle alors que les arnaques dont vous avez parlé existent bel et bien. En la matière, je note que les entreprises issues du service public ne sont pas plus irréprochables que les autres : les labels qu'elles attribuent ne sont pas vraiment contrôlés. J'en ai parlé au président d'EDF – il se permet de me citer dans les dîners en ville en transformant mes propos, je peux bien le citer dans une audition à l'Assemblée. Celui qui s'est fait rouler une fois en parle à ses voisins, et cela nuit à l'image de la transition énergétique. Sauf si la victime est quelqu'un que l'on n'aime pas dans le village – auquel cas on dira que c'est bien fait pour lui –, plus personne ne s'y frottera. Sur ce sujet, nous avions suggéré, mais l'amendement n'a pas été adopté, de responsabiliser les parrains : si la société parrainée disparaît, le consommateur doit pouvoir se retourner vers le parrain. Quoi qu'il en soit, je ne cherche pas à éteindre notre propre champ de compétence, mais il faut que quelqu'un s'occupe de toutes ces questions.\nMadame Jacqueline Maquet, depuis 2007, l'augmentation du tarif réglementé de l'électricité n'a pas été de 50 % mais de 33 %. Nous avions fait une erreur dans notre rapport ; nous l'avons corrigée dès le lendemain de sa publication. Cela dit, en période d'inflation faible, une telle augmentation reste forte. Elle est en partie due à l'augmentation de la CSPE…\nEt au coût du nucléaire !\nIl est vrai que le grand opérateur national doit résoudre une équation terriblement difficile : il doit consentir des investissements considérables alors que depuis quelques mois le marché de l'électricité se retourne. Si vous augmentez les tarifs pour qu'EDF s'en sorte, le prix de l'électricité sur le marché étant inférieur, les clients d'EDF finiront par aller voir ailleurs, et vous perdrez en volume ce que vous aurez gagné sur les tarifs. Cela conduira à s'interroger sur la pertinence des investissements. À ce sujet, même si je sors de mon rôle, j'avoue être étonné par les faux débats qui traversent notre pays : la presse se demande par exemple ces jours-ci s'il faut aller investir en Grande-Bretagne. À condition qu'un jour nous sachions fabriquer un EPR, l'opération britannique ne présente aucun risque. En revanche, les 55 milliards d'euros du carénage vont être beaucoup plus difficiles à avaler ! Il faudra faire des choix parce que nous risquons de nous retrouver avec une augmentation vertigineuse des coûts, et une électricité pas trop chère sur la plaque européenne – au moins pour les opérateurs. Pour revenir à ma réponse à Mme Jacqueline Maquet, on nous a vendu la concurrence au début des années 2000 en promettant que cela ferait baisser les prix : il est clair que ce n'était pas vrai.\nL'amendement que portait M. André Chassaigne et d'autres sur le service universel de dernier recours n'a pas été adopté. Aujourd'hui, l'opérateur historique joue encore un peu le rôle d'opérateur de dernier recours puisqu'une fois qu'on est passé chez tous les autres, on peut revenir chez lui – mais il peut aussi refuser dans certains cas. Cela dit, nous sommes confrontés à un véritable paradoxe. Nous participons souvent, à un titre ou un autre, à des opérations qui permettent d'apporter l'électricité dans des villages reculés d'Afrique ou d'Asie – c'est mon cas dans la structure locale que je préside –, et nous nous félicitons de donner aux enfants les moyens de faire leurs devoirs le soir. Dans le même temps, nous accepterions sans nous étonner que, dans notre pays, dit riche, on coupe l'électricité à des familles ? Il faudra tout de même que nous agissions sur ce sujet. L'accès à un minimum d'électricité doit constituer un droit, comme c'est le cas pour l'eau.\nLe recul des interventions pour impayés n'est pas dû à l'augmentation de la solvabilité réelle de nos concitoyens. Il ne faut jamais « surinterpréter » les chiffres. La solvabilité des consommateurs par rapport au poste énergie augmente parce que le coût de ce poste diminue pour des raisons conjoncturelles – la consommation est en baisse pour cause de climat favorable. Cette tendance montre en tout cas que nos concitoyens ne sont pas des « mauvais payeurs professionnels ». S'ils ne paient pas, c'est qu'ils n'en ont pas les moyens.\nVous recommandez d'aller plus loin s'agissant du chèque énergie. La CRE a travaillé sur les coûts de gestion des tarifs sociaux : selon elles, ils sont trop élevés. Cela n'a rien d'étonnant quand on sait que la CSPE paie. On peut crier « au diable l'avarice ! » lorsque l'on dépense l'argent des autres. Les grands opérateurs distribuent des documents pour montrer combien ils sont bons pour les pauvres, mais c'est avec l'argent de tous les consommateurs. Ces derniers paient aussi les plaquettes en question sans oublier la participation au Fonds de solidarité logement (FSL) d'EDF. Sa participation s'élève à 23 millions d'euros au niveau des départements, qui sont récupérés sur la CSPE, ce qui lui permet d'être grand seigneur avec l'argent des consommateurs sans que cela soit dit.\nL'enjeu de la fidélisation du consommateur explique par ailleurs que les opérateurs se battent furieusement contre le chèque énergie. L'argument selon lequel il ne sera pas utilisé nous semble franchement mauvais. Connaissez-vous des familles qui n'utilisent pas l'allocation de rentrée scolaire ? Certaines s'en servent peut-être pour acheter des téléviseurs, mais elles sont, en fait, très peu nombreuses – 1 à 5 %. Comme me le disait une de mes voisines qui a travaillé à la perception : « Ils s'en servent surtout pour payer les dettes de l'année précédente ! ». Sachant que le chèque énergie est affecté, on ne pourra pas l'utiliser pour un autre usage que ce qui est prévu. Je vous garantis qu'il n'y aura pas grand monde pour laisser un chèque au fond de son tiroir. Il ne faut pas prendre les gens pour des idiots ! Tous ces discours n'ont qu'un objectif : tuer un dispositif qui a l'énorme avantage de couvrir l'ensemble des consommations énergétiques de nos concitoyens. Laissons le chèque énergie vivre ! Je souhaite que l'on ne sabote pas l'expérimentation en cours.\nNous nous battons contre le démarchage à domicile ou les sollicitations à la sortie des hypermarchés. Je peux citer Direct Énergie qui a totalement renoncé à cette dernière démarche et assure en avoir mesuré les inconvénients. Il est vrai que lorsque vous piégez un consommateur, les relations que vous entretenez ensuite avec lui n'ont pas beaucoup de chance d'être très fluides. Nous voyons régulièrement les opérateurs pour essayer de faire avancer les choses sur ce point et sur tout ce qui nous remonte. Le sujet est difficile : quand on paie des commerciaux à la commission, il ne faut pas s'étonner qu'ils oublient un peu la déontologie et que l'on finisse par constater quelques débordements.\nLe pôle national des certificats d'économies d'énergie (PNCEE) a fait beaucoup de progrès ; les choses vont donc un peu mieux, même si tout cela est compliqué. Le véritable problème des certificats d'économies d'énergie (CEE), c'est l'effondrement des prix ! Lorsqu'une collectivité a gagé des projets sur des CEE à 40 euros le mégawattheure et qu'ils en valent aujourd'hui moins de 20, il faut bien que quelqu'un paie la différence – ce sera le budget de la commune ou de la communauté de communes. Je l'ai toujours dit : il s'agit d'un pari très risqué sur un marché fluctuant. La nouvelle génération de CEE risque à son tour de s'effondrer comme la précédente dans le troisième tiers de la période.\nJe me suis déjà exprimé sur l'éolien offshore. Intrinsèquement, il s'agit d'une bonne idée, mais pas une bonne idée partout. Dans la baie de Saint-Brieuc, vous êtes sur un banc de grès, un grès plus dur que le granit. Allez planter des piquets dans le grès ! Les entreprises qui ont soumissionné ne se sont pas posé la question de la nature des fonds marins. Elles n'y ont pensé qu'après ! Malgré cela, cette technique qui produit très peu de déchets reste intéressante. Mais on ne peut sans doute pas l'utiliser partout, et puis, à titre personnel, je crois qu'il y a encore beaucoup de place sur notre territoire pour l'éolien terrestre. Et je ne suis pas certain qu'une éolienne soit beaucoup moins jolie – l'argument esthétique est souvent avancé – qu'un pylône de 400 kilovolts.\nNEON est le réseau des médiateurs publics européens en matière d'énergie. Il n'est pas encore très développé et comprend aujourd'hui les médiateurs tchèque, anglais, irlandais, belges – ils sont deux, pour chacune des langues principales du pays – catalan, et français. Nous essayons de le développer et d'entretenir des relations avec Bruxelles. La médiation se généralise et on trouve même des médiateurs dans les entreprises privées. Nous avons accepté de signer une convention avec eux pour qu'ils soient reconnus. Nous espérons que cela ne se retournera pas contre nous.\nNous n'avons n'a pas eu à connaître de demande en matière d'actions de groupe, mais il m'est arrivé d'expliquer aux opérateurs que, s'ils ne réagissaient pas, ils s'exposeraient à ce type de démarche. J'ai même dû leur dire que je donnerai moi-même des informations aux associations. Je n'ai pas peur sur ce genre de sujet. Il faut bien réagir lorsque nous sommes confrontés à une certaine mauvaise foi.\nMonsieur Yves Daniel, j'ai déjà répondu sur la médiation de la transition énergétique. J'y suis favorable mais je ne suis pas législateur.\nNous pourrions déposer une proposition de loi !\nLe service public serait-il plus raisonnable que les opérateurs privés ? Je me méfie un peu de la « vertu » dont vous me parlez, monsieur Philippe Kemel. La vertu, c'est un peu comme la confiture… (Sourires.) J'aime toutefois à penser que l'on pourrait attendre du service public une conduite exemplaire. Mais EDF qui est entrée dans le jeu de la concurrence pour la vente d'énergie pourra-t-elle être plus vertueuse que les autres ? Je crains que non. Si l'on détourne vos clients avec des méthodes qui prêtent à caution sur des parkings de supermarché, que cela dure, et qu'il n'existe aucune régulation, vous finirez par faire comme les autres. Mais on trouve aussi le pire chez des opérateurs de réseau comme des facturations illégales à des consommateurs. Dans un dossier récent, j'ai constaté que l'opérateur voulait facturer le démontage de réseau public au consommateur. Il a fallu un mois et demi pour qu'il reconnaisse qu'il n'avait pas à faire cela. Je me dis que, s'il a mis autant de temps à me répondre, c'est qu'il ne s'agissait ni d'un cas isolé, ni d'une simple erreur. Cela me fait bondir et justifie encore un peu plus notre présence. Il faut que le service public soit efficace, y compris sur le plan financier, mais il y a des limites. Si l'on impose aux agents sur le terrain de faire d'abord remonter des recettes, cela crée un état d'esprit et cela a des conséquences.\nRassurons-nous tout de même : tous les problèmes ne sont pas nés en 2007 ! J'ai connu des gens qui payaient le branchement sur le réseau en poulets !\nIls avaient mis en place un système d'échange local (SEL) ! (Sourires.) Monsieur le Médiateur national de l'énergie, nous vous remercions vivement.\nLa commission a nommé M. Yves Blein rapporteur pour avis sur le projet de loi visant à instituer de nouvelles libertés et de nouvelles protections pour les entreprises et les actifs.\nPrésents. – M. Damien Abad, Mme Brigitte Allain, M. Frédéric Barbier, Mme Delphine Batho, Mme Marie-Noëlle Battistel, M. Denis Baupin, M. Philippe Bies, M. Yves Blein, M. Marcel Bonnot, M. Christophe Borgel, M. André Chassaigne, M. Jean-Michel Couve, M. Yves Daniel, Mme Fanny Dombre Coste, Mme Jeanine Dubié, Mme Sophie Errante, Mme Marie-Hélène Fabre, M. Daniel Fasquelle, M. Christian Franqueville, M. Guillaume Garot, M. Franck Gilard, M. Georges Ginesta, M. Daniel Goldberg, Mme Pascale Got, M. Jean Grellier, M. Antoine Herth, M. Yves Jégo, M. Henri Jibrayel, M. Philippe Kemel, M. Jean-Luc Laurent, M. Michel Lefait, Mme Annick Le Loch, M. Jean-Pierre Le Roch, Mme Audrey Linkenheld, Mme Jacqueline Maquet, Mme Marie-Lou Marcel, Mme Frédérique Massat, M. Jean-Claude Mathis, M. Kléber Mesquida, M. Philippe Naillet, M. Hervé Pellois, Mme Josette Pons, M. François Pupponi, M. Bernard Reynès, M. Franck Reynier, M. Frédéric Roig, Mme Béatrice Santais, M. François Sauvadet, M. Éric Straumann, M. Alain Suguenot, M. Lionel Tardy, M. Jean-Marie Tétart, Mme Catherine Troallic\nExcusés. – M. Bruno Nestor Azerot, M. Thierry Benoit, Mme Michèle Bonneton, M. Jean-Claude Bouchet, M. Dino Cinieri, Mme Corinne Erhel, Mme Anne Grommerch, M. Thierry Lazaro, M. Philippe Le Ray, M. Yannick Moreau, M. Thierry Robert, M. Jean-Charles Taugourdeau, Mme Catherine Vautrin


A propos Qui sommes nous? Comment ajouter mes sources? Services et Communauté Devenez vendeur! Sélectionnez un champ de recherche: Lettre Suivie Internationale Monde Prioritaire Mode utilisé par le vendeur pour ce type d’expédition:\nNom: rozlyne clarke eddy steady go\nLa dernière modification de cette page a été faite le 28 avril à Un article de Wikipédia, l’encyclopédie libre. Mentions légales Conditions générales Politique de confidentialité et cookies Contact. Services et Communauté Devenez vendeur! Mode utilisé par le vendeur pour ce type d’expédition:\nMode utilisé par le vendeur pour ce type d’expédition: Cet article est une ébauche concernant une chanteuse australienne. Infos sur la boutique Catalogue: Lettre Prioritaire Internationale Monde Economique Mode utilisé par le vendeur pour ce type d’expédition: Services et Communauté Devenez vendeur!\nEn poursuivant votre navigation, vous acceptez l’utilisation des cookies pour disposer de services et d’offres adaptés à vos centres d’intérêts. Mentions légales Conditions générales Politique de confidentialité et cookies Contact.\nIl peut permettre de suivre en temps réel l’acheminement si le service postal propose un numéro de steaddy.\nLes acheteurs ayant commandé des disques de Rozlyne Clarke – Eddy Steady Go ont également acheté des disques des artistes suivants: Lettre Suivie Internationale Monde Prioritaire Mode utilisé par le vendeur pour ce type d’expédition: Autres rolyne edry cette boutique 2 articles. Il peut permettre de suivre en temps réel l’acheminement si le service postal propose un numéro de suivi. Autres articles dans cette boutique 6 articles.\nMode utilisé par le vendeur pour ce type d’expédition: C’est en général un type d’expédition rapide par avion pour l’international. Acheter Vendre Forum 1 Blog 1 Mon compte.\nSélectionnez un champ de recherche: La dernière modification de cette page a été faite le 28 avril à Rozlyne Clarkede son vrai nom Roslyn Howell née le 9 rozlynd à Sydneyest une chanteuse australienne liée à l’ Eurodance.\nInfos sur la boutique Catalogue: Vinyle 45T SP 2 titres Etat général: Vendre un article similaire Ajouter à vos favoris Ajouter à votre liste de recherche.\nAcheter Vendre Forum sfeady Blog 1. Il est idéal pour les envois de faible valeur. Vendre un article similaire Ajouter à vos favoris Clarje à edry liste de recherche.\nEddy steady go de Rozlyne Clarke, SP chez maziksound – Ref\nLettre Suivie Internationale Monde Prioritaire Mode utilisé par le fo pour ce type edey C’est en général un type d’expédition rapide par avion pour l’international. Pour clare savoir plus, Cliquez ici.\nQuelles sources sont attendues? France Pays de livraison: Politique de confidentialité À propos de Wikipédia Avertissements Contact Développeurs Rizlyne sur les témoins cookies Version mobile. Vendre un article similaire Ajouter à vos favoris Ajouter à votre liste de recherche? Comment ajouter mes sources?


Oxenfree - excellent jeu pour les adolescents - Temps libre\nOxenfree est un jeu indie d’horreur qui n’est pas trop épeurant pour des adolescents. Si vous avez écouté et aimé Stranger Things en famille, vous risquez de l’aimer… si vous comprenez l’anglais.\nC’est l’histoire d’un groupe de jeunes qui se dirige sur une île pour y passer du bon temps. Une légende urbaine qui n’en était finalement pas une les engloutit dans une histoire étrange.\nDans cette histoire, le temps est altéré et les actions et les choix de dialogues peuvent avoir des conséquences importantes sur le passé et l’avenir.\nLa narration du jeu est vraiment intéressante. C’est un peu intimidant, la façon dont les autres nous parlent. Et il faut vite leur rendre la monnaie de leur pièce ou calmer le jeu, sinon le jeu choisit une réponse à notre place. Ce stress social est, à mon avis, un des points forts d’Oxenfree.\nLa qualité des dialogues lui confère aussi un charme indéniable. Les répliques sont bien franches, comme elles le sont entre de jeunes amis, et c’est rafraîchissant. L’humour et la franchise brutale placent le jeu quelque part entre Life is Strange et The Cave.\nOlly olly oxen free est une expression utilisée en anglais en jouant à des jeux comme la cachette ou le drapeau, pour dire que ceux qui sont encore cachés peuvent sortir sans perdre la partie. Et le jeu est justement une sorte de partie de cache-cache. Pour retrouver les amis et résoudre le mystère qui sous-tend tout le scénario, il faudra résoudre des puzzles. Une fois que ce sera fait, il y aura des accidents… ou pas.\nJe n’ai pas bien saisi comment faire pour empêcher les mauvaises surprises et changer véritablement le déroulement du jeu, ce qui est une bonne chose. Si je l’avais su, j’aurais seulement essayé d’être très gentille ou très méchante dans mes conversations pour arriver à une fin spécifique. Mais Oxenfree n’est pas manipulable comme ça. Les autres vous feront vraiment réagir et vous aurez ce que vous méritez.\nRecommencer serait difficile\nJe ne suis pas certaine que je recommencerais Oxenfree pour obtenir les autres fins (vous pouvez les connaître et lire des méga-spoilers ici) parce que le jeu se déroule vraiment lentement et qu’on ne peut pas sauvegarder manuellement. Les personnages avancent à très petits pas, tellement que ça m’a rappelé le rythme de certains jeux de Commodore 64.\nÇa n’enlève rien à l’ambiance, comprenez-moi bien. Mais à un moment dans le jeu, je me suis rendue au mauvais endroit dans le village et j’ai trouvé que c’était très long de revenir sur mes pas et de prendre le bon chemin. Ça ne veut pas dire que je ne le recommencerai jamais, parce que j’en garde un excellent souvenir, mais je ne l’aurais pas recommencé tout de suite.\nIl faut aussi s’habituer aux dialogues très tôt. Si vous posez un geste pendant que quelqu’un vous parle, la conversation arrête et ne revient jamais. C’est assez grave étant donné que les conversations ont un impact sur le scénario. Mais maintenant que vous le savez, vous pourrez faire attention et laisser les gens parler.\nEn dépit de ces deux derniers points, Oxenfree demeure un jeu que je vous recommande fortement, à vous et à vos adolescents. Pour Steam, vous pouvez le trouver ICI. Le jeu est également disponible sur PS4 et XBox One.\nQuand vous y jouerez, je vous souhaite de ne pas perdre trop d’amis en chemin…\nTagged amitié, mort, olly olly oxenfree


Gyros de saucisse grillée et frites extra croustillantes\nCette recette de gyros à la grecque est si simple que même vos enfants pourront s’amuser à la préparer. Offrez-les comme gâteries spéciales à la fête des Pères ou en tout temps!\n4 saucisses de porc douces\n1 oignon rouge, coupé en tranches de 1 cm (1/2 po) d’épaisseur\n1 poivron vert, en quartiers\n1/2 sac (650 g) de frites Extra croustillantes Coupe régulière de McCainMD\n4 grands pitas, réchauffés et coupés en deux\n1 tasse de sauce tzatziki préparée\nPréchauffer le gril à feu moyen-élevé et bien graisser la grille. Faire griller les saucisses pendant 12 à 15 minutes ou jusqu'à ce qu'elles soient bien cuites. Mélanger l'oignon et les poivrons rouges et verts avec l'huile, puis faire griller pendant 3 à 4 minutes. Trancher les saucisses et les légumes en petites bouchées.\nPendant ce temps, faire cuire les frites Extra croustillantes Coupe régulière de McCainMD en suivant les directives sur l'emballage.\nDiviser les saucisses, les légumes grillés et la tomate dans les pitas. Recouvrir des frites Extra croustillantes Coupe régulière de McCainMD et de la sauce tzatziki.\nConseil : Ajouter des miettes de fromage feta aux gyros si désiré.\nPourquoi laisser tout le plaisir aux enfants alors que tout le monde aime les Tasti TatersMD? En plus d’être délicieux, ils ne contiennent ni gras trans ni cholestérol et sont faibles en gras saturés. Faits de véritables pommes de terre et d’ingrédients simples, ils sauront plaire à tous les coups.


Restaurant, Pons, Cognac, Jonzac - AIRE DE LOISIRS DE PONS - Restaurant avec terrasse, Pizzeria\nEspace de loisirs à Pons\nVous recherchez un endroit pour vous divertir en famille, entre amis ou en couple ; l’AIRE DE LOISIRS DE PONS est l’espace idéal pour vous.\nNous proposons diverses activités et disposons d’un restaurant.\nNous disposons également d’un restaurant-pizzeria où vous pourrez profiter d’une cuisine familiale goûteuse et préparée avec attention. Nous vous proposons de déjeuner ou de dîner en toute sérénité, au milieu de la nature. Nous avons prévu différents menus ainsi qu’une grande variété de pizzas.\nAlors, n’hésitez pas à venir. Notre restaurantest ouvert tous les jours de 12 h à 14 h et de 19 h à 22 h.\nNous vous proposons des repas simples mais goûteux.\nPour obtenir plus d’informations sur nos activités et nos services, contactez-nous !\nUne aire de détente pour tous\nL'AIRE DE LOISIRS DE PONS est un espace de loisirs pour les familles, les couples, les sportifs, les amis, etc. Situé en pleine nature, les petits et les grands pourront s’amuser grâce à nos diverses activités de plein air : balades en pédalos, promenades en canoë, mini-golf 12 trous ou encore pétanque.\nEn juillet et en août, nous organisons des balades à poneys avec l’aide d’un club hippique.\nProfitez d’un bon moment de détente en famille ou entre amis.\nDu 20 avril 2018 au 16 septembre 2018\nN’hésitez pas à venir, nous sommes ouverts tous les jours\nCe que nous vous proposons en plus :\nNous garantissons votre sécurité.\nNotre espace est facile d’accès.\nNous disposons d’un grand parking privé.\nToutes les activités sont proposées à des tarifs avantageux.\nNous disposons de deux aires de jeux où petits et grands pourront s’amuser. Vous passerez d’agréables moments en famille, en couple ou entre amis.\nSARL BLP GIRAUD s'engage à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir de notre site aire-de-loisirs.fr, soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Pour connaître et exercer vos droits, notamment de retrait de votre consentement à l'utilisation des données collectées par ce formulaire, veuillez consulter notre politique de confidentialité\nPrenons contactAIRE DE LOISIRS DE PONS est un restaurant et un espace de loisirs pour les familles, couples et sportifs


Îles Turques-et-Caïques : Prix d'une location d'un studio en centre-ville en 2021 | Combien-coute.net\nQuel est le coût d'un studio en centre-ville en location aux Îles Turques-et-Caïques en 2021 ?\nVous souhaitez connaître le prix moyen d'un mois pour un studio en centre-ville en location aux Îles Turques-et-Caïques ? Découvrez cette donnée ci-dessous.\nHabiter : prix d'une location d'un studio en centre-ville aux Îles Turques-et-Caïques en 2021\nEn général, pour s'acheter un loyer mensuel pour un appartement 1 pièce en centre-ville aux Îles Turques-et-Caïques le coût est de 930.74 €. Ce tarif étant une moyenne, il peut descendre jusqu'à 872.57 € et augmenter jusqu'à 1047.09 € selon les moments de l'année. Ce prix pour un loyer mensuel pour un appartement 1 pièce en centre-ville est supérieur au coût constaté en France (+40%).\nPrix moyen dans la monnaie du pays : 1067 $ (USD)\nPrix minimum : 872.57 € (1000 $ (USD))\nPrix maximum : 1047.09 € (1200 $ (USD))\nStudio (centre-ville) : évolution du prix aux Îles Turques-et-Caïques\nLe prix d'une location d'un studio en centre-ville par villes aux Îles Turques-et-Caïques\nPrix d'une location d'un studio en centre-ville à Providenciales en 2021 :\nLe prix d'une location d'un studio en centre-ville dans les pays proches des Îles Turques-et-Caïques


Niger: Coût de la fête nationale 2017\tDétails\tLa Rédaction\t16 février 2017\tSociété\tArticle précédent\nParis, France – Le gouvernement nigérien va mobiliser plus de 60 milliards F Cfa pour doter d'infrastructures la ville de Tahoua choisie pour célébrer le 18 décembre prochain les festivités de la fête de l'indépendance du Niger, a affirmé Issoufou Katambe, président du comité d'organisation des festivités, dans un entretien lundi avec la PANA.\t'Le programme 'Tahoua Sakola' est un projet important même si ça ne concerne qu'une région. Les équipements proposés ainsi que les coûts estimatifs prévisionnels relatifs à ces infrastructures s'élèvent 62 781 000 000 F Cfa sans l'aménagement de la voirie. Il va coûter très cher et va s'étaler sur trois ans exceptées les priorités pour la fête du 18 décembre', a annoncé Issoufou Katambe.\nDans les éditions passées, a ajouté M. Katambe, le bailleur de fonds est uniquement l'Etat mais aujourd'hui, compte tenu de la conjoncture internationale avec la crise qui touche tous les pays, l'Etat ne peut pas financer un projet de 60 milliards tout seul.\n'En tenant compte de cette situation, on a pensé à diversifier les sources de financement et les partenaires financiers et on va faire une ouverture envers les bailleurs privés et internationaux, les sociétés, les entreprises internationales qui sont installées dans notre pays', a déclaré le président du comité d'organisation des festivités.\nM. Katambe a estimé que le comité qu'il dirige est sur la bonne voie car, sur le plan national, les opérateurs économiques nationaux ont décidé de construire 100 logements sociaux dans le cadre de cette opération.\n'Au niveau de la gouvernance, partant de l'expérience de trois précédentes éditions, nous avons estimé qu'il faut qu'il y ait de la transparence au niveau de la gestion et il faut instituer un contrôle citoyen, parce que dans les festivités passées, on a laissé la latitude aux gens de gérer sans vérification. Cela a entraîné des dépassements très importants. Par exemple, certains projets sont passés de 40 milliards à 80 milliards de francs Cfa. Cela veut dire qu'il y a eu de la surfacturation', a expliqué M. Katambe.\nDans ce cadre, le comité d'organisation a demandé aux organisations de la société civile ainsi qu'aux syndicats à l'aider à suivre les réalisations de ce projet et dès qu'il y a des dérapages signalés, des enquêtes seront menées et des mesures seront prises.\n'On veut aller plus que ça en faisant appel à des cabinets internationaux d'audits pour le contrôle de la fiabilité des infrastructures et pour la fiabilité des comptes', a affirmé le président du comité d'organisation des festivités du 18 décembre.\nLe comité d'organisation a initié également la création des groupements d'intérêt économique (Gie) et une attention particulière pour les femmes et les jeunes pour les impliquer dans la réalisation des marchés importants à conditions d'avoir la caution des banques.\n'Le coût des investissements est déterminé sur la base des montants des marchés de travaux et de fournitures appliquées dans le cadre de la préparation des éditions antérieures. Toutefois, la consistance des travaux tient compte des infrastructures existantes', a indiqué Issoufou Katambé, président du comité d'organisation des festivités, dans un entretien accordé, samedi, à la PANA.\n'Un montant important est réservé pour la sécurité. Ce sont des investissements de l'ordre de huit milliards de F cfa, parce que Tahoua est une région à la frontière avec celle d'Agadez et avec le Mali. C'est une raison capitale. La région a besoin d'infrastructures sécuritaires comme des commissariats et casernes militaires et pour palier au problème d'équipement. Le jour de la fête, des dispositions sécuritaires sont prévues et des fonds sont prévus pour les forces de défense et de sécurité', a conclu le président du comité d'organisation.\nLa région de Tahoua, qui s'étend sur une superficie de 113 377 km2, a une population de 2.310 342 d'habitants. Elle est traversée par la zone subsaharienne et la savane. Elle est limitée au nord par Agadez, à l'ouest par la région de Tillabéry et la République du Mali, à l'est par la région de Maradi, et au sud par la République fédérale du Nigeria.\nLa région de Tahoua a développé une forte tradition d'autopromotion et a, parmi ses atouts, une forte colonie d'émigrants constituant une source importante de devises et vastes vallées fertiles favorisant des activités agricoles en permanence dans certaines localités. Elle possède un cheptel important et diversifié.


Les clips de la semaine : Calvin Harris ft. Rihanna, Lexy Panterra, Alan Walker, MØ\nAlors que le soleil se fait rare on s'imagine déjà en vacances sur le bord d'une piscine ou en club sirotant une boisson fraîche en écoutant quelques tubes pour danser. C'est pourquoi notre sélection des clips de la semaine vous propose des tubes 'dance' qui seront sans aucun doute parmi les hymnes de votre été.\nComme toujours notre sélection est un mixe de valeurs sûres et quelques belles découvertes. Une fois de plus Rihanna fait une apparition dans notre sélection puisqu'elle pose sa voix sur le nouveau tube de Calvin Harris. A ne pas rater également Lexy Panterra (Photo ci-contre) si vous voulez vous mettre au twerk cet été ....\nclip " This Is What You Came For "\nQuand deux grands artistes de la scène musicale actuelle se rencontrent le résultat est un tube assuré. Après 2 collaborations (“We Found Love” & “Where Have You Been”), le dj et producteur britannique Calvin Harris a de nouveau fait appel à Rihanna. Ce nouveau single de Calvin Harris est déjà un tube un peu partout dans le monde, on ne doute pas que la présence de Rihanna soit un atout pour cette chanson.\nclip "In common"\nMØ est de retour avec un nouveau titre (“Final Song”, produit par MNEK qui a travaillé pour Beyonce et Zara Larsson entre autres) et une tournée mondiale. La jeune danoise, Karen Marie Ørsted , est l'une des étoiles montantes de la pop actuelle. Co-auteur et interprète de l’énorme tube « Lean On » de Major Lazer (chanson la plus écoutée de tous les temps sur Spotify),\nMØ ajoute actuellement la touche finale à son deuxième album à paraître en 2016.\nClip " Twerk Lesson "\nLexy Panterra, la reine du Twerk, présente son nouveau clip « Twerk Lesson », dans lequel elle revisite totalement cette danse urbaine sensuelle, en y alliant sportivité et Fitness.\nDj Battle, un des 3 plus grands DJs Urbains Français, s'est allié à la danseuse californienne, qui totalise 500 millions de vues (YouTube et Facebook) pour réaliser le single « Twerk Lesson » à mi-chemin entre Pop Radio et EDM Club Music. Lexy Panterra s’était fait connaitre avec sa chorégraphie sur le titre « Lean On » (300 millions de vues sur YouTube et Facebook).\nclip " Sing me to sleep "\nAlan Walker, le prodige Norvégien de 18 ans a émergé cette année sur la scène musicale mondiale, comme l’un de ses artistes les plus talentueux avec l’énorme succès de son hit " Faded ".\nIl rejoindra la tournée de Rihanna à Glasgow, Nice et Munich cet été. Ce nouveau succès est déjà un succès en Europe !


Je m entraine a boire tout comme je m entraine a ne pas boire. En CAP j ai l'habitude de faire 90min avec un expresso le matin seulement un verre d eau en rentrant et rien avant 12h. En velo je teste egalemetn sur le HT en buvant et en mangeant ou sans boire sans manger sur des seannces a 60 a 120 m...\n21 mars 2019 08:54\nVues : 126811\nLoin des meilleurs mais je me suis fait l'ADZ en 1h02.31 hier nouveau PB a 3.2W a environ 90% de FTP. Les yeux sur le capteur Presque tout du long et pour une fois j'explose pas a 20min de la fin.\n20 mars 2019 11:56\nSujet : Plusieurs questions (Vélo, Pays-Bas, US)\n20 mars 2019 11:16\nca ne va pas te repondre mais j ai couru pendant bcp d annees 20-30km semaine puis je me suis incrit a un semi marathonj'ai pas fait le moindre entrainement ou changer ma routine, je voulais simplement faire la course avec des amis 1h52. quelques annees plus tard j'en ai refait un 1h48. Puis je me s...\n20 mars 2019 09:16\nA vous ecouter toutes les questions sont stupides. Hors justement ici en seulement 3-4 pages on peut se faire une bonne impression de l interet d un velo aero ou non. Que Raoul attende l'approbation de l'assenble ou qu il pose reelement une question sans arriere pense. Je pense qu'on est bcp a trouv...


Cen code Tech lecteur Spécifications / Wjhsathletics.com\nles voitures modernes contiennent un ordinateur de bord et des capteurs qui gèrent la consommation de carburant du véhicule, prise d'air, le contrôle de la vitesse et le fonctionnement général. Le code Cen-Tech Reader est un appareil qui lit l'ordinateur de votre automobile et les codes envoyés à l'appareil via ses capteurs. Le code est également capable d'éliminer les codes de panne et éteindre "Check Engine" ou "Service Engine Soon" la lumière de votre voiture une fois que l'appareil vous informe de ce que le problème est.\nOn-Board Spécifications de diagnostic\nLe code Cen-Tech lecteur fonctionne sur 1996 et plus récents véhicules contenant un système de diagnostic embarqué II (OBD II) vendus aux États-Unis. Le lecteur de code est disponible dans les deux multi-langue unique et les modèles anglais, espagnol et français; lit et efface du module de commande du groupe motopropulseur (PCM) données / codes ainsi que les codes de diagnostic génériques et de fabricant (DTC); et il prend en charge le traitement des multiples codes d'anomalie et de compensation.\nAdvance OBD II Traitement Caractéristiques\nLe lecteur de code est capable de traiter les données d'arrêt sur image de l'OBD II; l'affichage des données dans un format graphique; l'affichage des données en direct du capteur d'oxygène; l'exécution des modules du système OBD II présent test; et récupérer le numéro d'identification du véhicule de votre automobile (NIV).\nLe lecteur de code comprend un étui de transport, manuel et un rétro-éclairage intégré pour éclairer 128 par 64 pixels l'écran de l'appareil lors de la lecture des codes. Le lecteur de code comprend également une commande de réglage de contraste de l'écran. Le code Cen-Tech Reader avec le menu multilingue est de 4,34 pouces de long, 2,74 pouces de large et 0,80 pouces de hauteur; et le modèle de menu de langue unique est de 3,74 pouces de large, 7 pouces de long et 1,5 pouces de haut.\nInterface OBD II Spécifications\nLe lecteur de code contient un câble de connexion de données 2-pied qui interface avec l'adaptateur de lecteur OBD II de votre véhicule, situé sous le tableau de bord de votre véhicule.\nLe code Cen-Tech Reader, avec le menu multilingue, est alimenté par le port OBD II de votre véhicule qui est relié à la batterie 12 volts de votre véhicule. Le modèle de menu de langue unique nécessite une batterie 9-vVolt, fourni avec le lecteur de code, pour sa puissance.\nLa garantie du lecteur de code est de 90 jours et commence à partir de la date d'achat. En cas de problème, renvoyer l'appareil au magasin ou en ligne d'achat.\nLe menu de langue unique interfaces Cen-Tech Lecteur de code avec votre système informatique via un câble fourni (Universal Serial Bus USB) et un logiciel de disque compact. L'interface de l'ordinateur vous permet de télécharger des codes d'anomalie et d'autres informations OBD II de votre véhicule pour plus d'analyse et de dépannage.\nComment faire pour extraire les codes de diagnostic De 1998 Véhicules 3.4 GM\nComment faire pour dépanner un VW Passat\nComment faire pour installer un cou de carburant sur une Chevrolet Monte Carlo 1995\nQuel est le but d'un arbre à cames?\nA propos de Chevrolet Cavaliers\nComment enregistrer votre message d'accueil sur un portable Téléphone GE\nComment faire Shampooing Bio et savons


Folklore Museum of Acharavi : 2018 Ce qu'il faut savoir pour votre visite - TripAdvisor\nRestaurants près de Folklore Museum of Acharavi\nÀ voir et à faire à proximité de Folklore Museum of Acharavi\nNo 4 sur 17 choses à voir/à faire à Acharavi\nen cas d'orage....pour passer le temps mais quelques petites choses sont sympas. 2 euros l'entrée... lire la suite\n+30 2663 063052\nà partir de 429,80 $ US\nà partir de 476,30 $ US\nen cas d'orage....pour passer le temps mais quelques petites choses sont sympas. 2 euros l'entrée. Compter 45 mns environ en flânant.\nInsight et compréhension\nOubliez les musées brouillés! C'est un musée charmant, spacieux, lumineux et spacieux sur la route principale d'Acharavi, en direction de Roda. Offre absolue à 3 euros de prix d'entrée! Personnel utile et informatif, toutes les pièces présentant des descriptions détaillées dans de nombreuses langues, y...compris l'anglais. Avec l'afflux de touristes dans les îles grecques, il peut être difficile de repérer les coutumes traditionnelles, mais Corfou a une longue histoire avec des gens qui ont leur propre culture. Il est merveilleux de voir ce disque bien entretenu conservé pour les visiteurs et les futures générations de Corfoniens.Plus\nLire les commentaires et avec la pluie imminente nous avons visité le musée. Le personnel nous a accueillis et était à la fois amical et instructif. Anita a parlé de la mise en place du musée et de la manière dont les dons ont continué...à être ajoutés. En bas, j'ai adoré - avec des informations sur les occupations passées et le mode de vie à Corfou dans une époque révolue! Terminé dans le café avec des idées plus intéressantes des endroits à visiter d'Anita. Nous avons brièvement regardé l’ancien site de baignade sur la route qui a été abandonnée par le gouvernement - dommage qu’il doive être restauré. Vaut bien une visite! !Plus\nMode de vie grecque!\nVisité le musée dans le cadre d'une tournée à kraft Mount Panto ou avec Valérie Travel basée à Siar. Ex Ellen lieu à visiter pour voir la vraie culture grecque et son mode de vie. Comment ils vivaient, aimaient et se divertissaient dans leur communauté.\nCela vaut bien une visite pour en apprendre un peu sur l'histoire de l'île. La dame qui nous a emmenés dans notre tour était très sympathique et serviable et c’est seulement 3 € pour l’entrée?\nQuelque part pour aller un jour très pluvieux!\nNous avons visité le musée parce que le temps était vil. Nous avons trouvé cependant que c'était intéressant et instructif, pas trop grand, et la dame qui a montré des expositions et nous a fait visiter était non seulement bien informée mais extrêmement amicale! Je...recommanderais un voyage là-bas même dans le climat ensoleillé normal de Corfou. Cela ne prend pas trop de temps pour faire le tour, ne coûte que 3 euros pour un adulte, et il est bon d’en savoir plus sur l’histoire du lieu! ?Plus\nJ'ai passé environ une heure ici et c'était beaucoup plus intéressant que prévu. Le guide était très serviable et très accueillant. Vaut bien une visite!\nNous avons adoré ce musée mais il aurait été moins intéressant nous avions visité sans guide grec car il n'y avait aucune information en anglais que ce soit.Plus\nspyros v, Διευθυντής de Folklore Museum of Acharavi, a répondu à cet avisRéponse envoyée 25 juin 2018\nPas assez de traduction en anglais\nDes souvenirs intéressants et de bons souvenirs, mais pas assez de traductions pour que je puisse les apprécier pleinement. Mais certains travaux pour garder tant d'histoirePlus\nJ'ai passé quelques heures ici. . un jour de pluie. . était absolument génial de voir l'histoire de Corfou. . était très instructif. . eu un bon aperçu x\nObtenez des réponses rapides du personnel et des anciens clients de Folklore Museum of Acharavi.\nBâtiments architecturaux, Monuments et statues, Musées d'art, Musées spécialisés, Églises et cathédrales


Type : D'une auberge de jeunesse à l'autre\nLoger en auberge de Jeunesse au Luxembourg\nLe Luxembourg dispose d’un réseau de 9 auberges de jeunesse parfaitement aménagées. Ces hébergements économiques se trouvent soit dans des constructions neuves, soit dans des bâtiments profondément rénovés. Modernes, spacieuses et entièrement équipées, les auberges de jeunesse du Luxembourg offrent une qualité et un niveau de confort très élevés. Elles sont aussi la solution idéale afin de loger de grands groupes pour pas cher au Luxembourg. À l’instar de leur nom, et grâce à leur équipement récent, les auberges de jeunesse au Luxembourg accueillent des hôtes de tous les âges.\nLe tour prend son départ vers Junglinster et mène d’abord à travers le sentier du Mëllerdall. Le sentier passe par le Blummendall et puis par la forêt marécageuse du Marscherwald en direction de Kobenbour. Après les pittoresques formations de rochers au Kasselt (changement de signe) le chemin monte la Steebach en direction Dielchen (changement de signe). On suit les rochers Armeslee et Daxelee jusqu’à Scheidgen avant de continuer via Lauterborn jusqu’à l’auberge de jeunesse située au lac d’Echternach.\nTél.: +352 26 27 66 350


Des monts situés à l'est de l'aéroport T-4 sécurisés\nSunday, 22 January 2017 5:40 AM [ Last Update: Sunday, 22 January 2017 3:09 PM ]\nUn char syrien en opération dans la banlieue de Homs, mars 2016.©AFP\nL'armée syrienne et les forces de défense populaire ont libéré au terme de violents combats dans l'Est de la province de Homs, plusieurs quartiers autour de l'aéroport militaire T4. Il s'agit des hauteurs stratégiques d'Eltias.\nAu terme de très violents combats contre les terroristes de Daech, les forces syriennes et celles de la Résistance ont réussi à consolider leurs positions dans la station de service située dans le Nord-est. Les terroristes de Daech ont été repoussés alors qu'ils s'étaient retranchés sur les hauteurs d'Alab Eltias.\nLes opérations se poursuivent avec une extrême acuité dans la périphérie de l'aéroport militaire T-4. Les hauteurs précitées surplombent la partie orientale de l'aéroport T-4. Les opérations au sol sont appuyées par de violents raids contre les positions de terroristes, raids qui ont fait des dizaines de morts et blessés.\nLes forces syriennes entendent, dans la première phase de leurs opérations, assurer la sécurité de l'aéroport T-4. L'axe septentrional de l'aéroport se trouve à proximité des monts déjà sécurisés, ce qui a permis aux forces syriennes d'avoir accès aux champs pétro-gaziers de Deir ez-Zor.\nLes combats se poursuivent sur les axes de l'Est et du Sud de l'aéroport. Et les daechistes fuient en ce moment les zones de combat. Les unités de la DCA et de l'artillerie et celles chargées de la protection de l'aéroport, très actives, ne laissent aucun répit aux terroristes.\nUne nouvelle opération est sur le point d'être déclenchée aux alentours de la faculté d'Al-Maqabar et les forces syriennes et leurs alliés ont déjà réussi à reprendre plusieurs secteurs.\nLes commandants de l'opération confirment le bilan très lourd des pertes dans les rangs des terroristes dans la mesure où l'offensive les a surpris. Quelque 500 terroristes dont de nombreux suicidaires ont été tués et Daech a été amené à creuser des fosses communes pour dissimuler le bilan de ses pertes.\nHoms Syrie Etats-Unis


[2011-11-17] Saynètes réelles autour d'un jouet - Le monde selon Den\n[2011-11-17] Saynètes réelles autour d'un jouet\nPar Den dans Les choix d'éducation le 17 Novembre 2011 à 15:19\nLe temps est maussade. L'envie nous prend de passer du temps dans une librairie où un espace convivial est prévu pour les enfants. On y trouve notamment des trains sur rail que les petits peuvent manipuler à leur guise.\nA notre arrivée devant le plateau, placé à hauteur des petits, un enfant de 6-7 ans (appelons-le Elliot. Précision: je ne le connais ni d'Eve ni d'Adam, ni aucun des personnages dont je parlerai ci-après), actionne un train composé de plusieurs wagons. Un autre en dispose de 2 ou 3. Il en reste un dernier, esseulé, sur le plateau de jeu. Mon fils s'en empare. Je le vois y aller prudemment. Il s'approche du grand convoi. J'ai le sentiment qu'il souhaiterait avoir 1 ou 2 autres wagons. Il ne le dit pas et ne le manifeste pas clairement, mais c'est mon impression, à le voir tourner doucement autour du long convoi.\nSe succèdent plusieurs interactions avec d'autres enfants qui arrivent. J'en relèverai 3 que je relate ici, pas forcément dans l'ordre chronologique.\n1) Le plateau de jeu est entouré de toutes parts par des enfants. Les uns possèdent un train, d'autres regardent. Une petite fille, 6-7 ans, arrive. Elle constate la scène: des enfants jouent. La maman de la petite atteint, elle aussi, le plateau, 2 secondes après. Sa maman pose une question ou émet un commentaire, je ne sais plus. Toujours est-il que la gamine explique à sa maman: "ils ne veulent pas me laisser jouer".\n2) Un garçonnet, 4-5 ans, débarque devant le jeu. Il est à peine arrivé qu'il saisit un wagon du long convoi avec lequel Elliot joue.\n3) Un parent parvient au plateau de jeu avec son enfant (je ne sais plus quel âge). Ce parent prend un wagon du long convoi avec lequel Elliot joue.\nImaginons d'autres scènes, avec des adultes cette fois.\n1) Une dame entre dans une salle. D'autres adultes sont affairées à écrire. Alors que quelques personnes disposent devant leur table de plusieurs feutres, bics de couleurs, fluo, etc. , certains se contentent d'un stylo. La dame souhaite également prendre des notes mais ne possède pas de bic. Elle décrète tout haut : "ils ne veulent pas que j'écrive".\n2) Un homme entre dans un de ces cafés qui mettent à disposition les quotidiens du jour. Un client lit calmement Le Soir, tandis qu'il a également La Libre posée devant lui. Il passe d'un journal à l'autre. Que fait-il? Il compare deux articles? Il lit simultanément deux articles? Peu importe. Toujours est-il qu'il est occupé avec deux journaux. L'homme qui vient de pénétrer dans ce café s'approche de ce monsieur assis. Sans rien dire, le nouvel arrivant prend La Libre qu'était en train de consulter le client attablé.\n3) Reprenons la scène précédente. Cette fois-ci, ce n'est pas un homme qui entre mais deux messieurs, un petit et un grand. Le petit indique au grand il souhaite La Libre. Sans prononcer une parole, le grand se dirige vers la table du client en pleine lecture et prend le journal convoité que ce dernier était pourtant en train d'examiner.\nQuestions: les scènes décrites ci-avant vous ont-elles choqué? A la lecture des trois incidents relatés dans la librairie, avez-vous aussi pensé que quelque chose clochait? Moi oui. Démonstration:\n1) Après que la fillette ait décrété tout haut que les autres enfants ne voulait pas qu'elle joue, j'ai tout de suite rétorqué qu'elle n'en savait rien, puisqu'elle n'avait pas demandé. Si cela se trouve, les autres petits ne l'avaient même pas vue arriver.\nQuestion: Apprend-on Les adultes/les parents apprenent-ils aux enfants à demander, à exprimer ce qu'ils veulent?\n2) Le petit qui a saisi le wagon du convoi d'Elliot a été interrompu dans son geste. J'ai indiqué à Elliot qu'il pouvait ne pas être d'accord avec cet acte et j'ai "sermonné" l'enfant "voleur" en lui précisant qu'il pouvait demander avant de prendre (oui, oui, cela se fait, de demander avant de prendre quelque chose à quelqu'un, je t'assure).\nQuestions:Les adultes/les parents apprennent-ils aux enfants à demander, à exprimer ce qu'ils veulent, avant d'agir, parfois au détriment d'un autre? Et les adulte/les parents apprennent-ils à leur enfant de marquer leur désaccord si une autre personne (enfant ou adulte) pose un acte qui leur déplaît?\n3) Le parent qui a saisi le wagon du convoi d'Elliot a également été interpellé. Je n'ai pas pu m'empêcher de dire au parent qui prenait ainsi un objet à Elliot avec lequel ce dernier était en train de jouer et qu'il avait aussi l'option de demander à Elliot s'il était d'accord de céder un wagon. Evidemment, en posant la question, on prend le risque d'une réponse négative. Si on n'est pas prêt à prendre ce risque, on ne la pose pas: on fait comme ce parent: on prend sans demander (version barbare); ou on prévient, non sous une forme de question, mais sous la forme d'une affirmation, que l'on va prendre l'objet (ce que je fais quand je dis: "Fiston, on y va"; si je dis: "Fiston, on y va?", c'est que je suis prête à me voir opposer un refus).\nQuestions: comment un adulte qui prend une chose à un enfant sans le lui demander, ou du moins, sans le prévenir, peut-il prétendre apprendre à sa propre progéniture qu'il est plus agréable, voire que la politesse implique dans notre société de demander avant de poser un tel acte qui, visiblement, risque de ne pas plaire à l'autre. Et même question, en lien avec l'absence de réaction d'Elliot, les adultes/parents apprennent-ils à leur enfant à manifester leur désaccord ?\nCet épisode autour du train m'a beaucoup marquée, voire choquée. Je suis encore plus convaincue de la nécessité d'apprendre à mon enfant à communiquer avec l'autre avant de décréter que l'autre ne veut pas communiquer, à communiquer avant de poser un acte sans égard pour autrui, à moi-même veiller à faire ce que j'apprends à mon fils.\n« [2011-11-16] Faut-il laisser pleurer mon nourrisson?[2011-11-18] "Il faut partager" »\nTags : le partage, la propriété, communication


Comment débloquer une carte SIM avec déblocage réseau? - Avec Réponse(s)\nQuestion: « Comment débloquer une carte SIM avec déblocage réseau? »\nComment débloquer une carte SIM avec déblocage réseau?\nJ'ai transféré ma carte SIM sur un autre mobile mais ça me demande un code de déverrouillage réseau ??? Merci\nSi votre téléphone vous demande un code de déverrouillage réseau, cela signifie que votre mobile n'est pas débloqué tout opérateur. Il vous faut rapprocher de l'opérateur auprès duquel vous l'avez acheté afin qu'il vous le débloque.


Les risques psychosociaux liés au travail négligés par les entreprises\nLes entreprises ont fait des efforts considérables quant à la mise en place de plan de la sécurité au travail. Mais les diagnostics sur les RPS, considérés comme une simple contrainte réglementaire, sont souvent négligés. Pour preuve, seulement la moitié des entreprises ont réalisé le leur.\nDes progrès notables en matière de gestion des risques physiques…\nPrevisoft, un éditeur de logiciels et cabinet de conseil en prévention professionnelle, vient de publier son baromètre 2017 concernant la gestion de la santé et de la sécurité au travail par les entreprises françaises. Bonne nouvelle, 91 % d’entre elles (et jusqu’à 95 % pour les plus grandes) disposent désormais d’une politique dédiée pour les risques professionnels physiques.\nElles sont en revanche moins nombreuses à avoir rempli le document unique d’évaluation des risques professionnels, pourtant obligatoires depuis 2001 : 84 % pour l’ensemble des sondés, voire 73 % pour les structures employant entre 250 et 500 personnes. De plus, 25 % n’ont pas élaboré de plan d’action correspondant.\n… mais du retard sur la question des risques psychologiques\nSur la question des risques psychosociaux liés au travail (RPS), la progression est plus lente. Seulement 48 % des quelque 300 entreprises participant à l’étude ont réalisé un diagnostic portant sur cet aspect.\nPourtant, les conséquences des RPS peuvent être dramatiques. En effet, il n’est pas rare, que le stress et les différentes formes de harcèlement engendrent mal-être, dépression, burnout, voire envies de suicide.\nL’INRS, l’organisme public de prévention des risques professionnels, a ainsi estimé à deux à trois milliards d’euros le coût social annuel total induit, mais le chiffre réel pourrait être encore plus important.\nPour Previsoft, cela tiendrait au fait que trop d’entreprises relèguent le document unique au rang de simple contrainte réglementaire.\nManque de formation pour les postes à risque\n65 % des entreprises prévoient une formation systématique de leurs employés à des fonctions à risques. Le taux est légèrement supérieur (77 %) dans le cas d’intérimaires ou de travailleurs en CDD.\nQuant au plan de la pénibilité au travail, 82 % des sondés auraient effectué leur diagnostic, mais les modalités pourraient être ajustées à la suite des recommandations de simplification du dispositif préconisées par le président de la République.