Les SIG en aide à la protection contre les catastrophes | Esri Suisse\nAperçu Police Pompiers Prévention des catastrophes Contact\nLes SIG en soutien des mesures de prévention contre les catastrophes\nDans le domaine de la gestion des risques, les SIG facilitent toutes les mesures de prévention des crises. Et dans la gestion des crises, les SIG permettent de maîtriser la situation. Avec ArcGIS, Esri propose une plateforme qui rassemble toutes les données et informations importantes en lien avec l'espace. Cela permet d'analyser tous les facteurs d'intervention. En cas de crise et de catastrophe, des données actuelles comme la météo ou l'infrastructure sont intégrées. Lorsque des infrastructures sont détruites et des moyens de transport bloqués à la suite d’un sinistre de grande ampleur, il est primordial pour la direction des services de sauvetage et de secours de pouvoir décrire la situation actuelle et d'analyser les alernatives. Pour les interventions en cas de catastrophe, ArcGIS dispose de solutions allant du serveur jusqu'aux applications pour appareils mobiles.\nVidéo: Tracking Disease\nLa géoinformation a une importance essentielle avant une crise ou une catastrophe. Les SIG permettent de déterminer les répercussions probables de sinistres et d’organiser les mesures préventives appropriées.\nDans les cas les plus graves, une compréhension commune de la situation permet de prendre les bonnes décisions. Avec ArcGIS, toutes les personnes impliquées ont une vision claire et partagée de la situation. Servant de ligne directrice, la carte est toujours actuelle et disponible.\nEn cas de crise ou de catastrophe, il est indispensable de bien informer la population. La carte peut être un moyen d’expliquer le contexte et de relier les images et médias.\nLes SIG au service de la prévention des catastrophes – analyse des risques\nPour analyser les risques, les spécialistes doivent évaluer l'implication spatiale de certains dangers sur la population et les biens. Avec sa palette complète d'outils d'analyse, ArcGIS for Desktop est la solution idéale pour les y aider.\nLes SIG au service de la prévention des catastrophes – prévoyance\nDans les cas les plus simples, l'environnement Office habituel suffit pour enregistrer des données importantes en lien avec des dangers et des objectifs de protection. Esri Maps for Office permet d'intégrer directement la carte dans l'application MS Excel.\nLes SIG au service de la prévention des catastrophes – préparation\nLa mise à disposition centralisée de données de base et d'informations sur des dangers est essentielle pour une préparation efficace. Dans les cas graves, ArcGIS Online, en tant que plaque tournante de données, garantit à tous les intervenants habilités, où qu'ils soient, l'accès aux informations spatiales d'une zone de danger.\nLes SIG au service de la prévention des catastrophes – maîtrise\nPrévoyance et préparation sont particulièrement payantes lorsque dans les cas les plus graves, toutes les données peuvent être reprises sans délai afin de maîtriser la situation. Pour cela, les cartes doivent être dynamiques et évoluer dans l'idéal presque en temps réel, l'objectif étant de conserver à tout moment un aperçu clair de la situation.\nLes SIG au service de la prévention des catastrophes – relations publiques\nDans les cas graves, transparence et confiance sont de rigueur. La population peut soutenir des mesures et y contribuer à condition que les décisions soient communiquées de manière ouverte et que les informations importantes relatives à la situation soient toutes bien identifiables. De simples applications Web permettent de le garantir. Elles sont rapides à créer et faciles à diffuser.


Tigres de Victoriaville 2014-2015 - Page 6\nSujet: Re: Tigres de Victoriaville 2014-2015 Dim 17 Aoû 2014, 18:33\nHuot ne peut pas retourner midget, il va tuer quelqu'un.\nSujet: Re: Tigres de Victoriaville 2014-2015 Dim 17 Aoû 2014, 18:39\nCest ce que je mentionnais sur Twitter\nMesemble que Victo a besoin de toughness non ?\nSujet: Re: Tigres de Victoriaville 2014-2015 Dim 17 Aoû 2014, 19:45\nÊtes-vous certain de ces coupures parce que sur le site de La Nouvelle, coach Richardson confirme seulement les départs de Breton, Gosselin et Sansoni.\nSujet: Re: Tigres de Victoriaville 2014-2015 Dim 17 Aoû 2014, 21:04\ntwitter: www_lanouvelle_net @LaNouvelleNet 4 h\n@TigresVicto : ils commenceront la saison au niveau midget AAA. Ils passeront la semaine avec les Tigres quand même. #LHJMQ\n@TigresVicto : F.Pilon (6e ronde), O.Huot (1ere), J.Gleizes (2e), P.Arsenault (7e) M.Imbeault (12e) et W.St-Laurent (8e) retranchés #LHJMQ\nChoix de deuxième ronde des @TigresVicto l'attaquant de 16 ans Félix Lauzon amorcera aussi la saison à Victoriaville #LHJMQ\nChoix de première ronde des @TigresVicto , Guillaume Beck @guihpbeck amorcera la saison avec l'équipe. Def droitier de 16 ans. #lhjmq\nSujet: Re: Tigres de Victoriaville 2014-2015 Lun 18 Aoû 2014, 09:09\nChoix de première ronde des @TigresVicto , Guillaume Beck @guihpbeck amorcera la saison avec l'équipe. Def droitier de 16 ans. #lhjmq[/quote]\nSujet: Re: Tigres de Victoriaville 2014-2015 Lun 18 Aoû 2014, 12:16\nFélix Boucher et Maxime Nadeau retranché ce matin\nSujet: Re: Tigres de Victoriaville 2014-2015 Lun 18 Aoû 2014, 12:23\nSujet: Re: Tigres de Victoriaville 2014-2015 Lun 18 Aoû 2014, 16:36\nÇa serait bien qu'il fasse un match Drummondville-Victoriaville au Centre Mario Gosselin de Thetford-Mines l'an prochain. C'est sûr que j'irais! C'est les 3 villes où j'ai habité dans ma vie, ça serait spéciale pour moi!\nSujet: Re: Tigres de Victoriaville 2014-2015 Lun 18 Aoû 2014, 21:04\n4 joueurs de 20 ans?\nSujet: Re: Tigres de Victoriaville 2014-2015 Lun 18 Aoû 2014, 21:49\nJusqu'au retour de Whitney de son camp pro.\nSujet: Re: Tigres de Victoriaville 2014-2015 Lun 18 Aoû 2014, 21:56\nQui écopera? Je vois que GAT et SJ pourraient accueillir un autre joueur de 20 ans.\nSujet: Re: Tigres de Victoriaville 2014-2015 Mar 19 Aoû 2014, 09:20\nSelon moi, Julien Leduc sera sacrifié, avec le retour de Yanick Jean, Yarwood restera, il s'agit de ma simple opinion\nSujet: Re: Tigres de Victoriaville 2014-2015 Mer 20 Aoû 2014, 21:34\nMikaël Lalancette @MLalancetteTVA 3 h\nEx-Tigres Yannick Dubé est le nouvel entraîneur adjoint des Foreurs.\nSujet: Re: Tigres de Victoriaville 2014-2015 Ven 22 Aoû 2014, 09:20\nDommage pour la personne, (Félix Boucher) à été retranché, cependant une bonne nouvelle pour le forum, l'organisation des Tigres, et la/les organisations qu'ils l'ont ignoré/omis de le réclamer, n'auront plus à entendre les commentaires pathétique d'attaquemassive qui est disparu depuis sa coupure.. voir liens familliale\nSujet: Re: Tigres de Victoriaville 2014-2015 Sam 23 Aoû 2014, 09:10\nQui sera le back-up? Un nouveau gardien s'emmenera t-il?\nHier Pilon était le subtitut...\nSujet: Re: Tigres de Victoriaville 2014-2015 Sam 23 Aoû 2014, 09:13\nOupss ,je vois que Micelli et Laplante sont encore de l,équipe cette saison. On peut donc penser que les tigres auront encore une bonne offensive.\nSujet: Re: Tigres de Victoriaville 2014-2015 Sam 23 Aoû 2014, 09:20\nMiceli oui, Laplante est un gars de 50pts et 2e trio\nVicto finiront Bottom 3\nSujet: Re: Tigres de Victoriaville 2014-2015 Sam 23 Aoû 2014, 09:21\nDe mémoire il y avait 2 Laplante à Victo l'an passé et il y en avait un qui était une machine à scorer de mémoire donc c'est pas lui ?\nOupss je me trompe avec Jean François Plante...Mon erreur...\nDernière édition par goglu le Sam 23 Aoû 2014, 09:24, édité 2 fois\nSujet: Re: Tigres de Victoriaville 2014-2015 Sam 23 Aoû 2014, 09:24\nNon cetais JF Plante\nSujet: Re: Tigres de Victoriaville 2014-2015 Dim 24 Aoû 2014, 07:53\nEst-ce que vous croyez que Whitney pourrait rester pro cette année (LAH ou East Cote), donc ne pas revenir à Victo?\nSujet: Re: Tigres de Victoriaville 2014-2015 Dim 24 Aoû 2014, 08:05\nBrodeur à eu la promesse d'etre numéro 1 jusqu'au fete du moins... Parent, Vallières semble bien l'aimer.. Ce sera pas un 20 ans gardiens et Groulx semble attendre les camps de la OHL et WHL pour voir quel 20 ans sera libre et gratuit avant de payer..\nSujet: Re: Tigres de Victoriaville 2014-2015 Dim 24 Aoû 2014, 09:42\nSimoniac...je reviens d`un voyage de peche ( 2 semaines ) et les tigres de ce que j`ai pu lire, n`ont pas les moyens d`échanger Whitney tout de suite\n2 passoires comme back-up...meme avec un Whitney une place en séries est loin d`etre assuré....comme plusieurs l`ont mentionné, l`hiver va etre long a Victo cette année\nSujet: Re: Tigres de Victoriaville 2014-2015 Dim 24 Aoû 2014, 11:49\nNon tu avais raison, Laplante a fait pas mal de points en fin de saison, plus même que Plante si je ne m'abuse après la période d'échange des fêtes.\nSujet: Re: Tigres de Victoriaville 2014-2015 Dim 24 Aoû 2014, 12:47\nTanner McCabe et le gardien Charles-Olivier Lajoie sont retranchés. James Povall devrait donc être l'auxiliaire a Whitney cette année\nSujet: Re: Tigres de Victoriaville 2014-2015 Dim 24 Aoû 2014, 13:46\nOu est Briand-Brière ?


Maghress : Nuit internationale de la chauve-souris : Secrets, bienfaits et périls d'une créature mystérieuse et mal-aimée\nOussama ABAOUSS Publié dans L'opinion le 29 - 08 - 2021\nElle accouche, elle allaite et pourtant, quand elle le souhaite, déplie ses bras et prend son envol. Les chauves-souris sont généralement malaimées, souvent méconnues, et parfois injustement persécutées.\nC'est le seul animal qui n'a pas une Journée, mais une Nuit internationale dédiée. La chauve-souris est, par ailleurs, unique à bien des égards. Seul mammifère qui a la capacité de voler dans les airs, elle règne sur le monde de la nuit, hiberne en hiver et chasse en se déplaçant par écholocation.\nAdorée par certains, détestée par d'autres, le moins que l'on puisse dire, c'est qu'elle ne laisse personne indifférent. La chauve-souris, dont les diverses espèces sont classées dans la famille des « chiroptères », à été au coeur de plusieurs événements organisés à travers le monde – principalement en Europe - durant la nuit du 28 au 29 août 2021. L'objectif annoncé est de démystifier une espèce souvent méconnue et d'appeler à sa conservation.\n« Les chiroptères sont de véritables bio pesticides qui jouent un rôle écologique fondamental. En une seule nuit, la chauve-souris peut engloutir plusieurs centaines de moustiques », explique El Ayachi Sahhar, spécialiste des chiroptères et point focal scientifique marocain de l'Accord sur la conservation des populations de chauves-souris en Europe (Eurobats).\nUne espèce protégée par la loi\n« Les Marocains ont habituellement tendance à garder leurs distances vis-à-vis des chauves-souris. Mais il y a cependant des braconniers qui les capturent afin de les vendre à des charlatans qui, à leur tour, les utilisent dans la pharmacopée traditionnelle et la sorcellerie », déplore El Ayachi Sehhar. Cette famille est pourtant protégée par la loi 29-05 (relative à la protection des espèces de flore et de faune sauvages et au contrôle de leur commerce) qui en interdit la capture, la vente ou la détention.\n« Le braconnage a malheureusement participé au déclin des chauves-souris dans certaines régions et notamment dans le plateau central. Il y a quelques années, des rumeurs mensongères ont été relayées dans les réseaux sociaux à propos des chauves-souris. Un message qui annonçait que « les nids » de chauves-souris pouvaient se vendre très cher. Lors d'une mission de terrain que j'ai menée à l'époque, j'avais remarqué que des jeunes me suivaient pour localiser les gîtes des chiroptères. C'était absolument absurde, car les chauves-souris ne font même pas de nids puisqu'elles n'ont rien à avoir avec les oiseaux », raconte le scientifique.\nSi les populations de chiroptères semblent bien se porter dans plusieurs habitats naturels du Royaume, il n'en demeure pas moins que ces animaux font face à plusieurs menaces.\n« En plus du braconnage, les chauves-souris sont principalement menacées par la régression de leurs habitats naturels et par l'utilisation excessive de pesticides qui décime leurs proies naturelles. C'est le cas notamment dans les régions montagneuses où se pratique la culture du pommier qui nécessite un traitement phytosanitaire important. Il y a également un impact lié au dérangement ou encore à certains parcs éoliens où sont enregistrés parfois des collisions ou des « barotraumatismes », c'est-à-dire des dégâts plus ou moins graves liés au changement brutal de la pression atmosphérique. Cet impact reste cependant assez marginal par rapport à d'autres menaces, d'autant plus qu'il est limité à certaines zones bien spécifiques », explique la même source qui précise que les menaces qui pèsent sur les chiroptères au Maroc sont globalement quasiment identiques à ceux qui sont répertoriés dans d'autres régions du globe.\nAbsence d'une stratégie dédiée\nAu vu de leur rôle important dans la régulation des insectes nuisibles, les chauves-souris en Europe, comme dans plusieurs régions du monde, occupent une place privilégiée dans les programmes de conservation de la biodiversité.\n« Au Maroc, bien que toutes les chauves-souris soient protégées par la loi n° 29-05, on ne voit pas encore une réelle prise de conscience pour la conservation effective de ces animaux très précieux. Les chauves-souris manquent toujours à être prises en considération dans une stratégie nationale appropriée à la conservation de ces mammifères de grand intérêt, comme elles sont totalement ignorées dans les plans d'aménagement forestiers ou urbains », fait remarquer le spécialiste qui encadre des doctorants dont les thèses tentent d'approfondir les connaissances sur l'écologie de ces mammifères volants.\n« Etudier l'écologie des chiroptères n'est pas un domaine de tout repos. Ça nécessite beaucoup d'efforts et de patience et la capacité d'aller sur le terrain pendant la nuit. Les études réalisées ces dernières décennies ont livré pas mal d'informations sur les chauves-souris marocaines, mais beaucoup reste à découvrir », conclut El Ayachi Sahhar.\n3 questions à El Ayachi Sahhar, spécialiste des chiroptères\n« Des nomades ont rapporté les observations de vols spectaculaires de chauves-souris »\nPoint focal scientifique de l'Accord sur la conservation des populations de chauves-souris en Europe (Eurobats) et enseignant à l'IAV, El Ayachi Sahhar répond à nos questions.\n- Parmi les chauves-souris qui existent au Maroc, existe-t-il certaines qui sont migratrices ?\n- Effectivement, il y a des espèces migratrices, même si ce phénomène gagnerait à être mieux étudié dans notre pays. Nous sommes actuellement en cours d'étudier la possibilité de mettre en place un projet pour justement approfondir nos connaissances dans ce sujet et de confirmer si des migrations ont lieu entre le Maroc et Gibraltar. Nous savons que certaines espèces de chiroptères migrent à travers le Sahara. Des phénomènes dans ce sens ont été racontés. Des nomades ont par exemple rapporté les observations de vols spectaculaires de chauves-souris.\n- Les études d'impact sur l'environnement couvrent-elles les chiroptères ?\n- Les études d'impact pour des projets comme les parcs éoliens exigent des études spécifiques sur les diverses familles d'espèces, notamment les chauves-souris. Pour d'autres types de projets, les études d'impact environnemental sont certes exigées, mais des études spécifiques à l'impact sur les chauves-souris ne sont pas réalisées en l'absence de personnes ressources spécialisées. D'un autre côté, je tiens à signaler qu'il manque également une loi pour exiger des suivis environnementaux après la réalisation des ouvrages.\n- Existe-t-il des associations dédiées aux chauves-souris au Maroc qui participent aux efforts de sensibilisation ?\n- À ma connaissance, non. Concernant la sensibilisation, j'ai personnellement participé à cet effort, notamment en impliquant les associations de spéléologie dans la conservation des chauves-souris. Les sportifs qui ont bénéficié de ces séances de sensibilisation étaient très intéressés et je suis ravi de constater aujourd'hui qu'ils sont devenus des relais des spécialistes de chiroptères puisqu'ils se sont approprié les messages et les connaissances relatives à la nécessité de protéger les espèces de chauves-souris.\nNous sommes cependant en cours de création d'une association dédiée aux mammifères avec un focus sur les chauves-souris. J'espère que nous pourrons de cette manière combler le vide qui existe à ce niveau.\nChanger notre comportement envers la faune sauvage : le seul moyen de se protéger des prochaines pandémies\nUne espèce de chauves-souris « très rare » découverte au Maghreb\nLa grotte de Win-Timdouine révèle ses secrets


le pèlerinage des enfants et « l’arbre de Monseigneur » – Diocèse de Thiès\nle pèlerinage des enfants et « l’arbre de Monseigneur »\nL’édition 2019 du pèlerinage diocésain a mobilisé 3680 enfants inscrits. L'Epiphanie-fête des enfants est en effet un moment de prière, de communion familiale et de fête. Aidés par Mgr André Gueye, les enfants ont réfléchi cette année sur le thème : « Enfant, porteur de vie par l’éducation pour la protection de l’environnement ». A partir de là, ils ont pris l'engagement de planter « l'arbre de Monseigneur »\nPublié le 7 Jan 2019 301\nL’éducation est un moyen pour aider l’enfant à mieux s’outiller de valeurs morales et spirituelles afin de défendre et de sauvegarder la vie. Eduquer, c’est participer à la protection de l’environnement, notre « maison commune ». C’est le défi des enfants du Diocèse de Thiès.\nÀ la demande de Mgr André Gueye, les enfants ont promis de planter un arbre dans leurs familles, leurs écoles et les presbytères pour contribuer à leur façon à la protection de l’environnement. « L’arbre de Monseigneur », c’est le cadeau des enfants à leur père évêque à l’occasion de son anniversaire qui coïncide avec la fête de l’Épiphanie ce 6 janvier.\nLa 5e édition du pèlerinage des enfants a été clôturé par un après-midi culturel où les enfants ont exprimé toute leur joie et fait éclore leurs talents.\nPuisse Marie, Notre-Dame de l’Assomption de Mont-Rolland intercéder pour tous les enfants auprès de son divin fils et les soutenir dans leur marcher-ensemble, simples et joyeux !\nEdouard Silmang Diouf Secrétaire du Comité diocésain des enfants


Organisation seminaire entreprise et événement entreprise\nAccueil | Forfaits | Séminaire & congrès\nSudOuestPassion dispose d'une équipe spécialisée en organisation seminaire entreprise dans le Sud de la France (Languedoc-Roussillon, Midi-Pyrénées, Aquitaine, PACA), en Andorre et dans le Nord de l'Espagne. Chaque séminaire entreprise est construit sur mesure en fonction de votre budget, de vos contraintes et de vos besoins. Des offres sur mesure, adaptées en fonction de la taille de votre société, de la situation géographique et du temps disponible. Nous gérons votre séminaire de A à Z, de la location de salle à l'hébergement en passant par les activités annexes.\nToutes les régionsAndorreFrance Aquitaine Dordogne Bergerac Condat sur Vézère Monestier Périgueux Sarlat Gironde Arcachon Bordeaux Pyrénées Atlantiques Anglet Biarritz Hendaye Languedoc-Roussillon Aude Carcassonne Narbonne Hérault Bézier Pyrénées-Orientales Collioure Font-Romeu Midi-Pyrénées Haute-Garonne Toulouse Provence-Alpes-Côte d'Azur Saintes-Maries-de-la-Mer | Trier par Choisir un triPrix croissantPrix décroissantDurée croissanteDurée décroissanteNb de personnes croissantNb de personnes décroissant\n"Séminaire & congrès" :\nJournée séminaire Noël avec réunion, déjeuner et activité\nOrganisez votre séminaire de fin d’année dans ce lieu chic et moderne et détendez-vous l’après-midi avec un team building spécial Noël !\npar pers.122 € ht\n1j / 1n 15 pers.\nOrganisez votre séminaire dans ce lieu d’exception proche de Bordeaux\npar pers.367 € ht\n1j / 1n 20 pers.\nSéjournez dans ce château au cœur des vignes du Sauternes pour votre séminaire, en formule tout inclus.\npar pers.275 € ht\n1j / 1n 30 pers.\nChoisissez la destination de Bordeaux pour votre séminaire résidentiel et concluez par une croisière dégustation.\npar pers.172 € ht\n1j 12 pers.\nOrganisez votre réunion sur cette île nature et insolite à seulement 1h de Bordeaux en bateau.\nSéminaire luxe dans le plus haut loft de Toulouse\nRéalisez votre journée d’étude dans ce loft haut de gamme avec café d’accueil le matin, pause l’après-midi et déjeuner au restaurant.\npar pers.78 € ht\nSéminaire Aude dans un château avec activités\nDécouvrez le séminaire Aude au sein d’un château. Au programme, demi-journée d’étude, déjeuner du terroir, activité sportive, visite d’un domaine et dégustation de vins.\nSéminaire en chambre d’hotes dans l’Aude\n1j / 1n 16 pers.\nOrganisez votre séminaire en chambre d’hôtes dans un château, au cœur de la région Occitanie avec journée d’étude, repas et hébergement.\npar pers.209 € ht\nDécouvrez notre offre “séminaire golf Toulouse” composée d’une après-midi séminaire, d’une initiation golf et d’un apéritif tapas.\nMatinée séminaire dans un château avec déjeuner et après-midi découverte autour du caviar avec visite d’un domaine et dégustation.\npar pers.47 € ht\nUn séminaire à Collioure combinant une réunion dans un hôtel 3* à Collioure, un déjeuner dans un restaurant tapas et une balade kayak en mer.\npar pers.60 € ht\nNous serons vos uniques interlocuteurs sur toutes les composantes de votre seminaire entreprise et nous nous engageons à répondre à vos demandes sous 48 heures.\nVous êtes à la recherche d’une idée originale pour l’organisation de votre séminaire d’entreprise ? Avec SudOuestPassion vous avez des offres pour un séminaire entreprise original dans des lieux atypiques, nous créons votre séminaire clé en main, en tenant compte de vos obligations et de vos contraintes.\nIl existe deux catégories de seminaires entreprise :\nUn seminaire entreprise représente l’occasion de préparer les participants à une réorganisation, à les motiver pour atteindre un objectif ou à les remotiver après une année difficile. Que ce séminaire d’entreprise concerne le comité de direction, les commerciaux ou tous les salariés, c’est un outil de management, il permet de générer des échanges, de créer des liens et de fédérer une équipe.\n– Les séminaires entreprise traditionnels :\nD’une durée de 1 à 3 jours avec possibilité de mise à disposition d’une salle de réunion et de repas personnalisés au restaurant de l’hôtel.\n– Les seminaires entreprise team building :\nLes séminaires team building suscitent beaucoup plus d’intérêt et les messages qui y sont délivrés sont reçus avec plus d’attention par les salariés. Il s’agit en fait d’allier travail et détente, sport, aventure ou visites. La plupart du temps la matinée est consacrée aux réunions, l’après-midi aux activités avec en fin d’après-midi un court débriefing expliquant la similarité entre les motivations et les valeurs en entreprise et celles observées lors de l’activité. Le but étant de renforcer la cohésion d’équipe et le sentiment d’appartenance à un groupe d’individus plutôt qu’a une entreprise.\nDes tarifs négociés pour votre séminaire entreprise :\nAfin de vous aider dans votre démarche et de trouver le “séminaire entreprise” qu’il vous faut, SudOuestPassion dispose de tarifs négociés avec de nombreux hôtels et lieux de séminaires. Vous pouvez nous contacter directement si vous souhaitez un devis sur mesure pour l’organisation de votre prochain séminaire professionnel.\nToutes nos destinations pour votre seminaire entreprise :\nSudOuestPassion organise votre séminaire entreprise dans le Sud de la France : Toulouse, Montpellier, Carcassonne, Collioure, Banyuls, Gruissan, Narbonne, Perpignan, Arcachon, Biarritz, Saint-Jean-de-Luz, Albi, Montauban, Moissac, Marseille, Nice, Cannes, St Tropez…\nVous ne trouvez pas sur notre site votre destination ou le forfait séminaire qui vous convient? Toutes nos offres ne sont pas en ligne, contactez-nous via notre formulaire ou par téléphone au 05 34 391 392, nous vous enverrons un devis détaillé selon vos besoins et votre cahier des charges.


KMZ Zorki 1 démontage\nDémontage d'un Zorki 1\nLe Zorki, qui a pris ensuite l'appelation Zorki 1 lors de la sortie du Zorki 2, est une copie quasi conforme du Leica II d'Oscar Barnack. En ce sens il est historiquement très intéressant à démonter car très proche du premier appareil photo pour films 35 mm, le Leica I. Par rapport au Leica I, le II gagne un télémètre de mise au point, un cadre de visée intégré au télémètre et une monture d'objectifs interchangeables (la fameuse monture 39 mm à vis, toujours utilisable sur les Leica M, Voigtländer Bessa R et Zeiss Icon, moyennant une bague d'adaptation M/39).\nLe Leica était un appareil révolutionnaire à sa sortie. Aujourd'hui il est toujours fréquemment utilisé, que ce soit le Leica II, III (avec vitesses lentes en plus) ou ses copies FED, Zorki et consorts. Sa compacité et sa simplicité en font un outil remarquable à utiliser et à entretenir.\nIl est de bon ton de noter que la copie n'était pas une spécialité soviétique, les ténors du monde photographique d'aujourd'hui (Canon et Minolta par exemple) ayant aussi commencé leur business en copiant le Leica II (voir les Canon S et Minolta 35), et en faisant évoluer ces copies avec le succès que l'on sait.\nJe présenterai ici un démontage basique visant à nettoyer et lubrifier les mécanismes courants, améliorer l'avance du film et faire les réglages optiques de base.\nL'obturateur a été ultérieurement démonté afin de recoller une bande de rideau qui s'était rompue au niveau de la bordure métallique du premier rideau.\nLe démontage est très simple. Nous commençons par le capot du télémètre, tenu par une vis en façade (qui cache également la vis de réglage du télémètre), une vis en face arrière, les quatre "hublots" du télémètre et du viseur et les trois vis de la griffe d'accessoires. Il faut également dévisser la molette de sélection des vitesses. Ce capot donne accès au télémètre et au mécanisme de sélection des vitesses.\nPour retirer le bloc mécanique, il faut démonter la monture d'objectif. La monture est tenue par quatre vis, prises dans une contre-plaque à l'intérieur du boîtier. Entre la monture et le boîtier, se trouvent des cales en papier épais, qui servent à régler la distance monture-plan du film (nous le verrons plus loin en détail).\nToutes les vis sont classées sur une feuille avec leur nom et leur position.\nOn aperçoit ici le capot du télémètre, la bague de monture d'objectif et ses cales en carton rigide, et une partie de la visserie du boîtier.\nLe boîtier sans les pièces visibles sur la photo précédente.\nOn peut maintenant séparer le bloc mécanique du corps de l'appareil en l'extrayant par le dessus, tout simplement.\nVue d'ensemble du chantier...\nVoici le bloc mécanique. C'est ici que tout se passe: avance du film, armement, réglage des vitesses, obturation, visée et réglage télémétrique.\nEn haut, l'ensemble du télémètre. Le télémètre est contrôlé par la petite came qu'on aperçoit juste au dessus de la fenêtre d'exposition. L'objectif est muni d'un tambour hélicoïdal qui appuie plus ou moins sur cette came lorsqu'on fait le point. Il va de soit que le télémètre doit être réglé très minutieusement par rapport à l'objectif.\nA gauche, la molette d'avancement du film qui sert également à l'armement de l'obturateur, la transmission se fait par pignons.\nLe gros tambour sert au stockage des rideaux d'obturateur quand on arme : à l'extérieur (les deux bandes en haut et en bas du tambour), le premier rideau, celui qui part en premier; au milieu (entre les bandes du premier rideau donc), le deuxième rideau qui part en deuxième position et ferme l'obturateur.\nA droite de la fenêtre d'exposition se trouvent les deux cylindres récepteurs des rideaux. Ce sont eux qui, montés sur ressort, "tirent" sur les rideaux au déclenchement. En dessous du bloc, peu visibles ici, on trouve deux molettes crantées verrouillées chacune par une vis, qui permettent de tendre plus ou moins ces ressorts.\nAutre vue: à gauche, le corps de l'appareil, qui n'est qu'une boîte. Le chargement de l'appareil se fait donc par la semelle, en retirant la bobine réceptrice pour y crocher le film dessus.\nSur cet appareil, la bobine réceptrice provenait d'un Zorki 4. Pas adaptée à l'axe, son insertion et extraction dans l'appareil était très difficile. Il a fallu la rectifier légèrement : réduire sa hauteur d'un demi-millimètre et limer des têtes de rivets à l'intérieur du tube, qui frottaient sur l'axe.\nDe même, le capot autour de la molette de rembobinage était légèrement déformé, seul un examen minutieux permettait de le voir mais il y avait beaucoup de frottements dans la cartouche de la pellicule (allant jusqu'à la casse de perforations). J'ai donc redressé le capot à l'aide d'un marteau de vitrier et d'une cale en bois tendre.\nDernière opération, le ressort du bouton de déclencheur (la lame sous le corps de l'appareil, visible sur la photo précédente) a été légèrement molli pour rendre le déclenchement plus doux.\nAprès nettoyage, les mécanismes sont remontés dans le corps de l'appareil. Le capot du télémètre n'a pas été remis en place. De gauche à droite, la molette de rembobinage, le télémètre (avec deux viseurs: tube de gauche le télémètre, tube de droite le cadrage), l'axe du tambour de rideaux avec les crans de sélection des vitesses (trous réguliers sur le disque en laiton), et juste en dessous, le croissant de libération du deuxième rideau. Lorsque le premier rideau se déroule (et ouvre l'obturateur), cet axe tourne et fait tourner avec lui un petit ergot qui pousse ce levier en forme de croissant, ce qui libère le deuxième rideau. C'est ainsi qu'on sélectionne la vitesse d'obturation: en fonction de la position de cet ergot, modifiée avec la molette des vitesses, le croissant sera actionné plus ou moins tôt donc le deuxième rideau sera libéré plus ou moins vite: à l'arrivée du premier rideau (fenêtre entièrement ouverte, vitesse 1/20 qui correspond à la vitesse de synchro flash) ou bien plus tôt (juste après le départ du premier rideau, vitesse de 1/500).\nOn trouve ensuite le bouton du déclencheur avec au dessus le levier de débrayage pour le rembobinage; enfin, la molette d'avancement/armement entourée de la couronne de comptage des vues.\nRéglage de la distance monture-plan du film. Cette distance, sur les appareils à monture Leica 39 mm à vis, doit être de 28,8 mm +/- 0.01 mm, elle se mesure avec un film d'essai chargé, obturateur ouvert. Le réglage s'effectue simplement en ajoûtant ou retirant des cales en papier ou carton fin, selon l'épaisseur à corriger.\nDans le cas de notre Zorki, la distance était inférieure de 0,4 mm à ce qu'elle devait être. J'ai donc choisi un carton de type Canson, grammage inconnu mais dont l'épaisseur correspond à l'écart mesuré. La couleur est une chose totalement subjective, j'aime bien le bleu. De toutes façons, les cales sont invisibles.\nOn découpe donc la cale aux formes de la monture, je recommande d'utiliser la monture plutôt que les cales existantes pour éviter de les abîmer.\nOn monte ensuite la cale avec les précédentes...\nDernière étape, on perce les trous pour les vis à l'aide d'un tournevis. Une méthode plus propre serait de percer à l'emporte-pièce mais ma boîte à outils n'en est pas encore pourvue.\nFin du remontage... Les oeilletons de télémètre sont en cours de nettoyage.\nJ'ai ensuite reréglé le télémètre puisque la distance objectif-came du télémètre a augmenté de 0,4 mm à cause de la nouvelle cale. Le réglage du télémètre se fait en deux étapes:\n- tout d'abord viser l'"infini" (un point à une distance supérieure à 20 m) et positionner l'objectif sur l'infini. On peut maintenant faire tourner la vis de réglage qui se trouve en façade, de façon à superposer les deux images du télémètre.\n- placer l'appareil sur un pied, à une distance d'un mètre d'une mire verticale. La distance se prend entre la mire et le film de test, il est donc nécessaire d'ouvrir l'obturateur (pose B). Faire la mise au point avec le télémètre, la distance affichée sur la bague de mise au point de l'objectif doit être de 1 mètre. Si cette distance est incorrecte, il faut régler la came du télémètre en la faisant légèrement pivoter sur son axe.\n- recommencer les deux étapes précédentes jusqu'à ce que ça soit correct...\nEt voici l'appareil remonté. Il est maintenant bien plus doux à l'usage, sans pour autant atteindre la douceur de son grand-frère le Zorki 4 (visible à gauche sur la photo).\nVous pouvez voir la différence de gabarit entre les deux modèles; le Zorki 4 a grossi pour y caser les vitesses lentes, un retardateur et un cadre de visée/télémètre intégré. Le Zorki 4 paraît d'un confort inouï lorsqu'on l'utilise après le Zorki 1, pourtant je me souviens de mes premiers balbutiements avec ce télémétrique, qui, lorsqu'on n'a pratiqué que le reflex (moderne ou classique), est particulièrement déroutant.\nRetour à la page Zorki 1


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Les 18 choses à éviter lors de l'écriture de scripts RVI.\nAccueil > Blog > Les 18 principales choses à éviter lors de l'écriture de vos scripts RVI\nLa réponse vocale interactive (RVI) est un moyen efficace d'améliorer la satisfaction des clients et de maximiser l'efficacité du centre d'appels sur de nombreux fronts.\nPermettre à vos clients d'interagir avec un système de réponse automatisé - que ce soit en parlant avec un RVI conversationnel ou en utilisant les boutons de leur téléphone - réduit le volume des appels.\nDe plus, les scripts RVI permettent aux clients de résoudre leurs problèmes plus rapidement, ce qui contribue à tout, de l'amélioration de la perception de la marque et des revenus à la fidélisation de la clientèle.\nLes systèmes de réponse vocale interactive permettent aux appelants de choisir parmi un menu RVI automatisé pour être acheminés vers la ressource la plus appropriée.\nUn script RVI est destiné à guider l'appelant vers les bonnes informations sur le service ou la bonne personne.\nLe problème est que parfois le script RVI peut être très mal écrit, ce qui rend l'appelant frustré lorsqu'il ne peut pas accéder au service d'information dont il a besoin.\nDes scripts RVI inefficaces peuvent frustrer ou confondre les clients, dont beaucoup peuvent simplement contourner l'automatisation et parler avec un agent client en direct - un atout plus coûteux pour toute entreprise.\nPire encore que cette augmentation de la demande, il y a le bouche à oreille négatif résultant de ces mauvaises rencontres et le fait que la plupart des clients sont prêts à abandonner une entreprise après avoir eu une mauvaise expérience du service client.\nErreurs de script RVI courantes commises par de nombreuses entreprises\nCompte tenu du volume d'appels que de nombreuses entreprises traitent, les systèmes de réponse automatisés sont une nécessité pour aider à gérer les besoins en personnel et les taux de satisfaction.\nCependant, tous les scripts RVI ne sont pas créés égaux. Voici certaines choses que vous devriez éviter lors de l'écriture de vos scripts IVR.\n1. Trop d'options de menu\nL'un des principaux avantages d’une RVI est qu'elles permettent aux clients de résoudre leurs demandes de manière efficace et rapide.\nLes scripts RVI doivent être conçus dans cet esprit et éviter de donner trop d'informations à vos appelants ou de prendre trop de temps pour fournir les informations appropriées.\nDe plus, il faut être prudent lors de la présentation de contenu promotionnel. Généralement, les options de menu doivent être limitées à environ 5 avant de diviser les options en sous-menus et chaque option doit fournir aux appelants des réponses rapides contenant uniquement les informations nécessaires.\nMoins est généralement plus et des messages de menu plus courts contribueront à la résolution des cas et à d'autres mesures.\n2. Informations mal organisées\nEn plus de surcharger les appelants avec des options de menu, il est également courant que les entreprises ne présentent pas les options aussi efficacement que possible.\nLes scripts RVI doivent être conçus de manière à ce que les informations les plus fréquemment consultées soient disponibles en premier et les informations les moins consultées en dernier.\nSi la moitié de vos appels entrants vont aux ventes et seulement 3 % à la comptabilité, les ventes doivent clairement être répertoriées avant la comptabilité sur votre script RVI.\n3. Enregistrements de mauvaise qualité\nIl peut être tentant d'enregistrer vos IVR en interne et dans de nombreux cas, cela peut être une bonne idée, mais ne sous-estimez pas les compétences ou le travail de préparation nécessaires aux enregistrements vocaux professionnels.\nDes conseils tels que la participation à quelque chose qui vous met de bonne humeur avant de faire l'enregistrement peuvent contribuer grandement à améliorer la qualité - votre émotion se poursuivra.\nEnvisagez d'embaucher des comédiens de voix off si tout le reste échoue.\n4. Musique ou message d'attente répétitive\nIl n'y a rien de pire que d'être coincé en attente tout en écoutant le même riff de guitare ou le même pitch promotionnel pour la douzième fois.\nAssurez-vous que les publicités sont réduites au minimum, que votre musique ne tourne pas trop souvent en boucle et que des messages tels que « votre appel est important pour nous » ne sont pas répétés trop fréquemment.\nDe plus, vous voulez rassurer vos clients sur le fait que leurs appels sont dans une file d'attente.\n5. Absence d'option de rappel\nSi votre système automatisé ne peut pas résoudre la demande d'un client et qu'il ne peut pas joindre quelqu'un qui peut traiter le problème à ce moment-là, le système doit fournir un moyen pour les clients de programmer un rappel de votre entreprise à un moment ultérieur.\nEncore une fois, cela présente de multiples avantages qui peuvent contribuer aux résultats en termes de satisfaction et de taux de vente.\n6. Promotions mal intégrées\nIl peut être très tentant de charger du contenu promotionnel au début de vos RVI afin que plusieurs personnes l'entendent.\nGénéralement, ce processus de pensée est contre-intuitif dans le sens où vous êtes plus susceptible d'ennuyer les gens que de les convaincre.\nEncore une fois, cela revient à garder les choses douces et courtes.\nIl est peu probable que les publicités s'appliquent à la plupart des appelants et ne font qu'augmenter le temps qu'ils doivent passer au téléphone à chercher une solution à leur demande.\n7. Manque de personnalisation client\nVotre RVI donne à chaque appelant les mêmes messages sans personnaliser aucune option en fonction de son historique.\nLes échanges antérieurs avec les clients peuvent vous aider à mieux les servir à l'avenir, que ce soit avec des messages personnalisés, des menus ou un meilleur service, comme une amélioration de la capacité de votre RVI à acheminer leur appel ou à les empêcher d'avoir à répéter les mêmes informations.\n8. Ne pas suffisamment personnaliser autour de votre entreprise\nPeut-être avez-vous opté pour un doubleur qui ne correspond pas à l'image de votre entreprise, ou peut-être que votre musique d'attente est définie sur l'option par défaut.\nLa personnalisation d'un script RVI doit être effectuée avec soin afin que la présentation et le ton correspondent à votre entreprise. Un script RVI pour un cabinet d'avocats local est susceptible d'avoir une ambiance différente de celle configurée pour un restaurant de restauration rapide.\nVotre expérience RVI doit être cohérente avec l'image de marque que les clients attendent de votre entreprise sans être trop informelle ou trop formelle.\n9. Utilisation de voix et de volumes différents\nAfin de garder votre présentation cohérente et propre, les enregistrements vocaux doivent être effectués en utilisant le même équipement ou au moins un équipement similaire pour chaque enregistrement.\nEntendre différentes voix lorsque vous naviguez dans une RVI est assez choquant, mais faire changer la qualité ou le volume de l'enregistrement au fur et à mesure est tout aussi gênant.\n10. Heures limitées\nVos RVI ne sont configurées que pour fonctionner pendant les heures de bureau et n'aident pas les gens dans la même mesure après les heures.\nIl devrait y avoir la disponibilité d'options en libre-service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.\nSi certaines options ne sont pas disponibles après les heures d'ouverture, faites-le savoir dès le début afin que les clients ne parcourent pas l'intégralité des RVI pour apprendre qu'ils devront rappeler le lendemain.\n11. Vous ne suivez pas jusqu’au bout\nIl est désormais courant pour les entreprises d'envoyer des SMS ou des e-mails de suivi pour interroger les clients sur leur expérience.\nUne priorité absolue pour la plupart des entreprises est de s'assurer que les clients sont satisfaits et le moyen le plus simple de savoir à quel point ils sont satisfaits est de demander leur avis pendant les moments cruciaux de votre relation, comme après un achat important ou après une rencontre avec votre équipe de support client.\n12. Trop de jargon industriel\nLe langage utilisé dans votre script RVI est trop centré sur votre secteur spécifique et n'est pas clair pour tous ceux qui peuvent appeler.\nPar exemple, si quelqu'un appelle pour modifier les informations de son compte, une option en langage clair devrait lui être présentée au lieu d'une terminologie interne, telle que l'instruction de soumettre un formulaire « XYZ », par exemple.\n13. Rediriger les clients vers le site Web\nL'engagement omnicanal n'est pas une mauvaise chose, mais si vos clients ont contacté votre entreprise par téléphone, leur demander de visiter votre site n'est pas la meilleure solution.\nIls cherchent déjà à résoudre le problème par téléphone et vous les avez enfermés dans un média qui peut ne pas convenir à leurs compétences ou à leurs besoins, tout en démontrant simultanément que vous ne vous en souciez pas.\n14. Vous n'informez pas les clients des temps d'attente\nLorsque vous devez placer des clients dans une file d'attente ou en attente, informez-les de la durée de l'attente afin qu'ils puissent gérer leur temps en conséquence.\nS'il s'agit d'un message continu, veillez à ne pas le rendre trop répétitif - rappeler aux clients toutes les 30 secondes qu'ils seront en attente pendant 10 minutes supplémentaires n'est pas non plus judicieux.\nPire encore, ne pas savoir si vous pouvez vous attendre à attendre 15 secondes ou 15 minutes.\n15. Difficile de parler avec un client\nLa meilleure RVI est celle qui répond à la demande d'un client sans impliquer un agent en direct.\nCela dit, il existe des cas où les problèmes doivent être transmis à des représentants capables de gérer des appels plus complexes que les systèmes automatisés.\nDans ce cas, le deuxième objectif principal d'une RVI peut être de connecter les appelants aussi rapidement que possible, c'est une erreur de rendre cela plus difficile que nécessaire.\nLes appelants seront frustrés lorsqu'ils navigueront dans vos menus pour demander de l'aide.\n16. Ne pas passer à un RVI conversationnel quand il est temps\nPlus vous traitez d'appels quotidiennement et plus votre organisation est grande, plus vous tirerez profit de la mise en œuvre d’une RVI conversationnel.\nAlors que les systèmes RVI traditionnels permettent aux appelants d'utiliser des commandes vocales de base telles que "oui ou non", une RVI conversationnel permet aux clients de communiquer leurs demandes en langage clair et en phrases plus complètes.\nIl permet aux appelants de décrire leurs préoccupations ou leurs questions avec leurs propres mots et la flexibilité d'une RVI conversationnel peut s'adapter à ces circonstances et offrir aux clients une interaction plus humaine.\nDes assistants personnels tels que Cortana et Siri ont familiarisé les gens avec ce type de technologie.\n17. Aller entièrement automatisé\nTout en s'appuyant sur des stratégies de libre-service et d'automatisation pour répondre aux préoccupations et aux questions des clients, viser à automatiser entièrement un centre d'appels peut être une erreur.\nAu lieu de cela, il est suggéré que viser peut-être 20 % d'appels d'agents en direct et 80 % d'automatisation est un meilleur équilibre, de sorte que la majeure partie des appels de type courant sont traités via des systèmes RVI et un plus petit volume de cas spécialisés sont traités par des représentants en direct qui sont équipés pour gérer des circonstances plus difficiles.\n18. Penser que votre IVR est complet\nVous venez de configurer vos RVI ? Cela peut sembler complet, mais les systèmes automatisés nécessitent une maintenance continue pour être à leur meilleur.\nLes informations telles que les messages saisonniers, les promotions, les adresses Web, les emplacements des bureaux et les heures d'ouverture doivent être mises à jour régulièrement et il existe plusieurs façons d'affiner vos scripts RVI pour améliorer l'expérience client.\nSeul un petit pourcentage d'entreprises proposent des RVI qui sont à la hauteur de l'expérience acquise en parlant avec un agent en direct, c'est-à-dire qu'il y a beaucoup de place à l'amélioration lorsqu'il s'agit de mettre en œuvre des scripts RVI, et que de nombreuses erreurs sont commises avec les systèmes actuels.\nLes scripts RVI doivent s'efforcer de répondre aux appels aussi efficacement que possible sans impliquer un agent humain ou de les impliquer le plus rapidement possible si nécessaire.\nLes attentes des clients augmentent et de nombreuses entreprises réagissent lentement en ce qui concerne la modernisation de leurs déploiements RVI.\nDes améliorations telles que l'analyse du sentiment ou de l'intention de l'appelant ainsi que d'autres implémentations de capacités conversationnelles et de reconnaissance vocale viennent tout juste d'être adoptées, tandis que des améliorations de base telles que la qualité d'enregistrement sont toujours en cours.\nEn plus de servir plus de clients en moins de temps et de réduire le temps nécessaire pour servir chaque client, les RVI peuvent vous aider à gérer les appels de manière plus cohérente que n'importe quel humain en termes de citation précise des chiffres ou de respect de la politique de l'entreprise.\nUne bonne utilisation d’une RVI peut entraîner une réduction de la charge des agents de support client, une amélioration de la satisfaction des clients et une augmentation des revenus, tandis qu'une mauvaise utilisation d’une RVI peut frustrer vos clients et très bien conduire à l'effet inverse ; perception négative de la marque, volume de support plus élevé, taux de désabonnement accru et revenus moindres.\nLa création d'un script RVI efficace est un must pour toute entreprise.\nSi vous ne savez pas comment vous y prendre, laissez Amazing Voice vous aider.\nNous avons une équipe de professionnels compétents dans la rédaction de scripts RVI et qui vous aideront à atteindre vos objectifs.


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La recherche (ses biais) et les soins en maternité – Accoucher à la maison\nPublié le 12 mars 2017 13 mars 2017 par nathaliedonnez\nPublié le 23 janvier 2017 sur le blog Midwife Thinking: « Research (Bias) and Maternity Care »\nTraduction: Sanaa Belayachi, chercheuse, et Nathalie Donnez, sage-femme.\nOn attribuait aux plumes de paon des propriétés antalgiques pour l’accouchement.\nLa grossesse a toujours été considérée comme imprévisible et potentiellement dangereuse. En réponse, l’être humain a cherché des moyens d’acquérir un certain sentiment de contrôle et de minimiser le danger. Les pratiques (actions) ayant pour but de créer (artificiellement) ce sentiment de contrôle reflètent la culture dont elles sont issues. Autrefois, les femmes s’en remettaient aux connexions spirituelles avec la/les Déesse(s), aux rituels (rites de passage et rites de protection), aux femmes expérimentées et aux remèdes issus de la nature. L’approche actuelle en revanche provient de la Science et de la Recherche (la nouvelle religion?) et entretient une approche technocratique de la naissance. Selon cette conception, le risque et le danger entourant la naissance trouveraient leur origine à l’intérieur de la femme (plutôt que dans son environnement extérieur ou chez les autres), ce qui a donné lieu à des pratiques focalisées sur la recherche de ce danger afin de le contrôler depuis l’extérieur. Cette nouvelle approche se réclame rationnelle, efficace, et étayée par les preuves scientifiques.\nDe la pratique fondée sur les preuves à la pratique fondée sur la recherche\nA la fin du XXème siècle, la notion de « pratique fondée sur les preuves » est devenue un concept bien établi dans les secteurs de la médecine et de la santé en général. Cependant, il n’a jamais été question d’une pure « pratique fondée sur la recherche » : « La médecine fondée sur les preuves n’est pas restreinte aux Essais Contrôlés Randomisés et aux méta-analyses. Elle implique de rechercher les meilleures preuves empiriques permettant de répondre aux questions auxquelles nous sommes confrontés sur le terrain » (Sackett et al 1996). Tout en mettant l’accent sur la preuve « externe », elle impliquait néanmoins la prise en compte du patient « individuel » ainsi que de l’expérience et des compétences du praticien.\nLa transition vers « la pratique fondée sur la recherche » a mis davantage l’accent sur la recherche quantitative (au détriment de la recherche qualitative). Si vous n’êtes pas certain(e) de faire clairement la différence entre la recherche quantitative et qualitative, consultez ce résumé et ce dessin :\nLa recherche quantitative prétend être objective et s’appuie sur la philosophie et les principes poppériens. La philosophie des sciences proposée par Popper (1961) soutient l’idée selon laquelle les connaissances scientifiques se développent d’une façon progressive et linéaire, à travers une série de tests systématiques visant à réfuter ou corroborer des « vérités ». Selon cette conception, les vérités et hypothèses ne peuvent être prouvées, elles peuvent seulement être réfutées [NdT : sous-entendu la non réfutation d’une théorie implique qu’elle soit vraie]; et c’est donc par une évaluation du caractère fallacieux (ou vrai, le cas échéant) qu’il serait possible de tester objectivement une théorie scientifique. C’est d’une logique implacable !\nL’idée selon laquelle il serait possible de mesurer objectivement l’être humain et les expériences subjectives associées a donné lieu à la mise en place de la « Pyramide de la Preuve ». Cette pyramide représente les différents niveaux de « qualité » de la recherche scientifique. Comme on peut le voir, plus le travail de recherche est (prétendument) objectif, plus la qualité perçue est élevée et plus grande sera l’importance accordée aux résultats associés. Cependant, la réalité est beaucoup plus complexe et la subjectivité ainsi que de nombreux biais s’immiscent dans toutes les études :\n« Tout travail de recherche est contraint par le paradigme1 dans lequel il s’intègre. N’importe quelle composante du travail de recherche – y compris la question de recherche, le cadre conceptuel, la méthodologie, l’interprétation des résultats, et l’application des résultats dans la pratique – est influencée par le paradigme de connaissance dans lequel la recherche est menée. » (Kuhn 1970)\nL’objectif de cet article est d’exposer un examen critique de la recherche quantitative – recherche quantitative qui est supposée être le fondement de l’obstétrique moderne. Il est à noter qu’il existe également des limites inhérentes à la recherche qualitative, avec la différence que la philosophie de la recherche qualitative et la méthodologie associée reconnaissent l’existence d’un certain nombre de biais, qui sont par ailleurs intégrés au design de l’étude.\n1. CHOISIR UN SUJET DE RECHERCHE\nLes chercheurs ne mènent généralement pas leurs travaux de recherche sur leur temps libre, financés par la seule bonté de leur cœur. La recherche demande des moyens afin de financer le temps alloué aux recherches et les ressources nécessaires pour les mener à bien. Des subventions obtenues par voie de concours sont octroyées par divers organismes – par exemple le gouvernement, des associations caritatives et les grandes industries. Les sujets de recherche sont influencés par les exigences et les critères imposés par ces organismes pourvoyeurs de fonds. Par exemple, les financements octroyés par l’État concerneront en général des problématiques de santé considérées comme prioritaires par le gouvernement, comme le traitement du diabète, les maladies cardio-vasculaires, etc. Dans ce contexte, un financement de recherche visant à examiner la gestion du diabète gestationnel devient beaucoup plus facile à obtenir qu’un fond alloué à l’étude des conséquences psychosociales des soins apportés en maternité. Les priorités des gouvernements en matière de santé sont le miroir d’une culture (et des groupes de pressions et d’intérêts que sont les industries pharmaceutiques par exemple). A titre d’illustration, une des deux principales causes de mortalité maternelle en Australie est la morbidité psychosociale (l’autre étant la maladie cardio-vasculaire). Bien qu’il y ait un lien évident entre la manière dont les femmes sont traitées par les professionnels de santé durant la période entourant l’accouchement et les effets sur la santé mentale (Harris & Ayers 2012), la santé psychique des femmes ne constitue pas une priorité sanitaire dans le contexte culturel en Australie.\nUne des autres sources de financement pour la recherche provient de l’industrie qui développe et vend des produits (par exemple, des outils technologiques et des médicaments). Cela a eu des conséquences majeures dans le domaine de la pharmacologie (voir l’ouvrage de Ben Goldacre). Dans le contexte de la maternité, aucune entreprise ne se propose de financer des recherches portant sur les bénéfices de l’accouchement sans médicament ou sans intervention médicale – la naissance physiologique n’étant pas un domaine permettant d’engranger des profits monétaires.\nLes plans de projets de recherche et les demandes de subventions exigent l’identification d’un « problème » – il y a habituellement une section intitulée « décrire la problématique de recherche ». Cela induit d’ores et déjà une focalisation sur les aspects pathologiques, plutôt que sur la physiologie et l’état de santé. Par exemple, une étude visant à investiguer les raisons pour lesquelles une institution ‘X’ a un taux plus élevé de naissances physiologiques, avec d’excellents résultats, aura moins de chance d’obtenir un financement qu’une étude dont l’objectif est de tester une intervention médicale dans le but de réduire les taux d’hémorragie du post-partum dans une autre institution. Pourtant, la première étude pourrait aboutir à des conclusions qui permettraient d’améliorer la problématique de la seconde.\nLa plupart des financements octroyés par un gouvernement exige d’un fonctionnaire de la santé qu’il soit indiqué comme chercheur attitré sur la demande de subvention. Ainsi, il est fréquent que le chef d’un institut de recherche se voit attribuer le titre de « chercheur » (alors que parfois il ne contribue pas du tout au processus de recherche). Cela fait bien sur le CV d’un chef d’institut et permet aux autres membres de l’équipe de recherche d’accéder à des échantillons (des femmes) et à des données (quelle que soit la nature de l’information recueillie). Cependant, en tant que représentants et employés de l’institut, ces chefs peuvent avoir un intérêt direct à veiller à ce que le sujet de recherche et les résultats obtenus ne nuisent pas à l’institution. Cela peut influencer le choix d’un sujet de recherche compte tenu du fait que certains sujets (ceux qui sont intéressants) pourraient être exclus de l’agenda de recherche de l’institut (pour en savoir plus, voir ci-dessous paragraphe 6 « communiquer les résultats »)\n2. FORMULER LA QUESTION DE RECHERCHE\nUne fois le sujet de recherche/le problème identifié, une question de recherche est formulée. A nouveau, la question de recherche créée reflète le paradigme culturel dans lequel s’inscrit la recherche. Les travaux de Phipps, Charlton et Dietz (2007 ; 2009) en fournissent un parfait exemple. Le problème est: un taux élevé d’interventions en raison d’une incapacité des primipares à « expulser » leur bébé dans le cadre du temps imparti par l’hôpital (temps qui n’est pas fondé sur l’évidence). La question de recherche formulée au départ de ce problème est devenue « Les femmes peuvent-elles apprendre à pousser plus efficacement ? », et les femmes ont alors été réparties de manière aléatoire dans des sessions de préparation à la naissance consacrées à l’apprentissage de la poussée. Cela reflète bien le type de paradigme dans lequel s’inscrit cette recherche et qui considère que le corps des femmes est de facto l’origine du problème. Un paradigme alternatif aurait envisagé d’examiner le problème que constitue le fait d’imposer un timing précis prédéterminé et applicable à toutes les femmes, dans un processus qui implique pourtant de grandes variations interindividuelles, à savoir l’accouchement.\n3. CONCEVOIR L’ÉTUDE\nLa physiologie comme contexte expérimental\nHabituellement, en recherche quantitative, le groupe contrôle est le groupe sur lequel aucune intervention n’est effectuée. Ce groupe contrôle est comparé au groupe expérimental qui est composé d’individus sur lesquels une intervention est pratiquée. Cependant, cette pratique de recherche est inversée en obstétrique, ce qui reflète une culture dans laquelle l’intervention constitue la norme. Les interventions de routine pendant la naissance ont été introduites à l’origine dans le cadre de la médicalisation généralisée de l’accouchement, et ce en l’absence de tout argument scientifique fondé (Donnison 1988). Ces interventions continuent à être appliquées jusqu’à ce que des études soient menées afin d’engendrer un changement substantiel dans la pratique. C’est la raison pour laquelle la recherche en obstétrique est souvent effectuée dans le but de prouver le bien-fondé de la non-réalisation systématique d’une intervention, d’autant que la plupart de ces interventions a été initialement introduite dans la pratique en l’absence de preuves justifiant leur nécessité. Par exemple, les femmes ont été sujettes de manière routinière au rasage du pubis, aux lavages et aux épisiotomies, jusqu’à ce que la recherche en obstétrique démontre que la non-utilisation de ces pratiques n’affectait en rien la sécurité entourant la naissance, et que par conséquent il était tout à fait inutile d’imposer ces rituels abusifs aux femmes. Il est important de noter que dans ces études, le groupe contrôle est le groupe qui subit l’intervention et le groupe expérimental, celui qui ne reçoit pas l’intervention.\nDes facteurs confondants dans des expériences humaines complexes\nLa recherche est souvent menée avec en trame de fond le postulat de la simplicité. L’origine de ce postulat provient du concept de dualisme de Descartes, selon lequel le corps physique pourrait être étudié en tant qu’entité séparée des aspects sociaux, psychologiques et spirituels d’une personne. Cette approche fait cependant fi de la complexité des causes et des effets qui émerge dès lors que l’on tient compte de la spécificité d’un individu et des situations fluctuantes.\nLes facteurs confondants sont des facteurs qui influencent la relation qui existe entre une variable X et une variable Y. Le design d’une étude est construit de sorte à réduire les facteurs confondants. C’est assez facile quand l’étude est menée dans des conditions de laboratoire où l’on peut contrôler l’environnement et toutes les interactions avec le sujet d’étude (par exemple, des bactéries dans une boîte de Pétri). Par contre, la grossesse, l’accouchement, l’allaitement, le maternage et les soins obstétricaux sont des phénomènes extrêmement complexes. Dans la plupart des cas, il est impossible de limiter les facteurs confondants. Par exemple, lorsque l’on conçoit une étude qui cherche à comparer la gestion active de la délivrance du placenta versus la délivrance physiologique, il n’est pas possible d’isoler avec précision les effets qu’a l’administration ou la non-administration d’ocytocine. Une telle « gestion » s’opère sur un humain complexe, par un humain complexe, dans un environnement tout aussi complexe, chacun pouvant influencer les résultats. Par exemple, un praticien qui est habitué à la gestion active du travail mais qui doit s’adapter et pratiquer une gestion physiologique peut se retrouver face à une tâche difficile pour lui… Il est fort probable que l’approche adoptée soit influencée par ses sentiments. Cela explique en partie pourquoi l’on obtient des résultats différents selon les études sur des sujets différents et dans des environnements différents (voir cet article).\nLes essais contrôlés randomisés, le double aveugle et l’éthique\nOn peut affirmer que la norme d’excellence de la recherche – les essais cliniques contrôlés randomisés – est souvent contraire à l’éthique en obstétrique. Par exemple, il ne serait pas éthique d’attribuer à une femme un lieu d’accouchement particulier au hasard (sans compter que le ressenti de cette femme par rapport au lieu d’accouchement interférerait indubitablement avec les résultats). En outre, étant donné ce que nous savons sur la transfusion placentaire opérée immédiatement après la naissance, et l’importance d’un volume de sang adéquat pour les nouveaux-nés, il ne serait pas éthique d’imposer de manière aléatoire le clampage prématuré du cordon à des nouveau-nés (et beaucoup de mères refuseraient d’accorder leur consentement).\nUn design d’étude est aussi perçu comme étant de haute qualité lorsque l’étude est menée en double aveugle, c’est-à-dire lorsque le praticien (celui qui réalise ou non l’intervention) et le sujet ne savent pas dans quel groupe ils se trouvent. Cela fonctionne bien dans le cas des médicaments, où ni le médecin, ni le patient ne savent si le comprimé administré dans le cadre de l’étude est expérimental ou un placebo. Cependant, il est pratiquement impossible de « rendre aveugle » les praticiens ou les femmes aux interventions dans le contexte de la naissance. Les femmes et les professionnels sauront si une intervention est effectuée ou non, comme par exemple dans le cas d’une gestion active de la délivrance du placenta, d’une épisiotomie, ou d’un clampage prématuré du cordon.\nLe paradigme culturel influence également la manière dont les chercheurs et les média interprètent les résultats des études. En particulier, lorsque des facteurs sont considérés par un contexte culturel donné comme étant liés, par exemple en assimilant des corrélations à des liens de cause à effet. L’exemple classique est le lien perçu entre les ventes de glaces et les attaques de requin. Il y a une corrélation entre l’augmentation des ventes de glaces et l’augmentation des attaques de requin. Cependant, la glace ne cause pas les attaques de requin – ces deux facteurs sont concomitants en raison de la manière dont la météo agit sur le comportement humain (manger de la glace et nager dans la mer).\nEn obstétrique, identifier le lien de cause à effet s’avère encore plus difficile en raison de la nature complexe des problématiques abordées. Par exemple, il y a un consensus général au sujet de l’obésité qui serait associée à de mauvaises conditions de naissance pour les femmes et les bébés, et la solution proposée serait la réduction du BMI (Body Mass Index). Cependant, cela pose plusieurs questions : L’obésité est-elle la cause directe des mauvais résultats ? L’obésité est-elle un symptôme d’un autre problème de santé qui serait la cause de l’obésité (et des conditions de naissance difficiles)? Le traitement suivi par ces femmes ne pourrait-il pas être la cause de ces mauvais résultats (stress augmenté/honte, surveillance, interventions) ?\n5. RECOMMANDATIONS DÉCOULANT DES RÉSULTATS\nUne fois l’étude terminée, les chercheurs proposent des recommandations sur base des résultats de leur étude. Il faut rappeler que ces recommandations sont influencées par le paradigme culturel dans lequel s’inscrit la recherche. Les recommandations issues de la recherche portant sur le pré-travail en est un bel exemple (voir cet article). Il a été démontré que les femmes admises à l’hôpital en pré-travail subissent un taux plus élevé d’interventions et ont un taux moindre de naissance physiologique. La recommandation est donc de limiter le temps où la femme est exposée au système hospitalier… et non de changer le système pour l’adapter aux besoins des femmes en pré-travail.\n6. LA PUBLICATION DES RÉSULTATS\nL’objectif de la recherche est de publier des résultats et d’améliorer la pratique fondée sur les preuves. Cependant, un certain nombre de facteurs peuvent déterminer la décision de publier ou non les résultats d’une étude, et influencer la manière dont ils sont communiqués. Les groupes d’intérêt (voir ci-dessus « les partenaires de la recherche »), notamment, peuvent empêcher ou manipuler la publication de certains résultats. Par exemple, un chercheur qui voudrait exploiter des données appartenant à une institution a très probablement dû signer un accord stipulant que tout projet de publication lié à l’utilisation de ces données soit d’abord approuvé par l’institution. Je connais plus d’un chercheur qui se sont retrouvés dans l’impossibilité de publier des résultats intéressants parce qu’ils avaient été bloqués par les institutions avec lesquelles ils étaient engagés dans ce type d’accord. Un groupe composé de chercheurs indépendants et de citoyens militants contre le bâillonnement des scientifiques et la politisation de la science (l’Union of Concerned Scientists) a publié un rapport détaillant comment les puissantes sociétés d’intérêt bloquent, déforment et suppriment les études. Les techniques utilisées incluent l’arrêt précoce du processus de recherche, l’intimidation des scientifiques, le recours à des « prête-plumes 2» pour la rédaction des articles, des biais dans la publication, par exemple permettre seulement à certains résultats d’être publiés (Ben Goldacre en parle également dans son ouvrage).\nD’ordinaire, les revues scientifiques de qualité ont systématiquement recours à un processus de relecture (avant publication) par des pairs, qui sont des experts scientifiques du domaine, afin d’assurer des publications de qualité. Cependant, ces relecteurs sont humains et sont aussi influencés par le paradigme culturel et leurs propres émotions. Un article qui n’est pas en accord avec la philosophie et les opinions d’une revue ou d’un relecteur aurait plus de chance d’être rejeté. Imaginons qu’une étude démontre que la continuité des soins effectués par une sage-femme a des conséquences néfastes sur la mère/enfant (ceci est un exemple totalement fictif), cette étude aurait plus de chance d’être publiée dans une revue médicale plutôt que dans une revue sage-femme. Et certains sujets ne seront publiés nulle part.\n7. METTRE EN PLACE LES RECOMMANDATIONS DANS LA PRATIQUE ET PRISE DE DÉCISION\nUne pratique fondée sur les preuves ?\nLa dernière étape qui consiste à appliquer les résultats de la recherche dans la pratique, est certainement l’étape la moins réussie dans la recherche en obstétrique et en périnatalité. La spécialité Obstétrique a d’ailleurs reçu la « wooden spoon » d’Archie Cochrane en 1979, une récompense visant à « mettre à l’honneur les cancres reçus derniers au classement de fin d’année». Avec la réception de ce prix, la spécialité obstétrique a donc été évaluée comme la pire discipline en matière de pratique fondée sur les preuves. En réponse, Iain Chalmers et collaborateurs ont publié la première édition de « soins efficaces en périnatalité » en 1989. Mais depuis, il semble que peu de choses ont changé.\n« Malgré les prétentions de la médecine fondée sur les preuves, les pratiques sont en réalité déterminées par une hiérarchie bien établie contraignant les connaissances et les pratiques, plutôt que par la recherche. » (McCourt 2009)\nIl semble plus facile d’introduire et de maintenir des pratiques déterminées culturellement et qui manquent de fondement scientifique, plutôt que d’établir des pratiques basées sur l’évidence et qui défient les normes culturelles. A titre illustratif, (et je me suis référée aux revues de la Cochrane, « gold standard » de la recherche en matière d’accouchement physiologique), on peut citer parmi les pratiques communes qui manquent d’évidence les touchers vaginaux systématiques, la rupture artificielle de la poche des eaux afin d’accélérer le travail; l’antibiothérapie systématique en cas de rupture des membranes; l’utilisation du partogramme 3; le CTG à l’entrée 4 et le CTG pendant le travail (et j’en passe). Il existe en outre des pratiques non communément appliquées, bien qu’appuyées par l’évidence scientifique, comme la continuité des soins effectués par une sage-femme; les compresses chaudes pour réduire les déchirures du périnée; le contact peau-à-peau; le clampage optimal du cordon (dit « clampage prolongé ») ; le bain d’eau chaude (et la liste est longue).\nLes structures de soin et le personnel soignant se reposent sur l’application de directives cliniques bien précises. En réalité, ces directives, supposées être fondées sur la preuve, ne le sont pas. Lorsque l’on se penche sur les références sous-tendant la mise en place des directives cliniques, on s’aperçoit très vite que ces directives s’en réfèrent pour l’essentiel à d’autres directives cliniques, dont les sources renvoient également à d’autres directives cliniques encore … et l’on aboutit à un cul-de-sac qui ne contient aucun travail de recherche de fond. Ce problème a été mis en évidence par l’étude de Prusova et collaborateurs (2014), portant sur les « Green-top Guidelines » du Collège Royal des Obstétriciens et des Gynécologues (RCOG) au Royaume-Uni. Il apparaît que seulement 9-12 % des directives se basent sur des études de grade A. Alors que cette publication s’est exclusivement intéressée au RCOG, ce problème est très répandu dans les directives cliniques en obstétrique et en périnatalité.\nLa prise de décision fondée sur la preuve ?\nLorsque l’on cherche à mieux comprendre la manière dont les femmes prennent des décisions au sujet de leur suivi périnatal, on se rend compte que là encore la recherche figure loin dans la liste des critères qu’elles prennent en compte. Ci-dessous une citation d’un précédent article et qui est tout particulièrement pertinente dans le présent contexte :\nBeaucoup de facteurs influencent le processus décisionnel, et les informations fournies par une sage-femme constituent seulement une pièce du puzzle. L’humain est sans cesse à la recherche d’informations, qu’il tente d’interpréter afin d’en attribuer un sens. Nous procédons à une sélection des informations qui nous conviennent, en utilisant et en écartant les informations selon des contraintes internes et externes et des considérations personnelles. Les connaissances propres à un individu, les expériences personnelles et celles des autres sont autant de facteurs qui influencent la désignation sélective des savoirs qui sont considérés comme légitimes ou au contraire considérés comme ne faisant pas autorité. En matière de raisonnement, nous commençons souvent par une conclusion, pour ensuite justifier cette conclusion par une recherche active des preuves congruentes. Pour des questions de confort cognitif, nous nous entourons de personnes dont les croyances et les opinions sont en accord avec les nôtres. Sans compter qu’Internet a amélioré l’accès aux informations et aux personnes qui permettront de renforcer nos croyances et nos choix.\nPrécisons que je ne préconise en rien d’écarter les travaux de recherche. Je suis moi-même chercheuse et crois que ce genre de preuves peut changer, et change vraiment, les pratiques cliniques. Il convient aux sages-femmes d’apporter leur pierre à l’édifice, en adoptant la pratique fondée sur les preuves et en l’abordant depuis le point de vue de la femme qui en bénéficie. La prise de position de la Confédération Internationale des Sages-femmes « le rôle de la sage-femme dans la recherche » propose à ce sujet une ligne de conduite:\n– […] toutes les sages-femmes ont un rôle et une responsabilité dans l’avancée des connaissances au sein de la profession et de l’efficacité de la pratique sage-femme…\n– La recherche portant sur la reproduction contient une approche holistique qui inclut les aspects physiologiques, psychosociaux, culturels et spirituels déterminant la santé des femmes et des bébés\n– Les sages-femmes conçoivent et participent à des études qui soutiennent et promeuvent les soins holistiques, et procèdent à une évaluation des effets du recours à la technologie et aux interventions durant la grossesse et l’accouchement.\nNous devons aussi être capables d’aborder les aspects de la recherche avec les femmes, sans que cet échange ne se cantonne à une récitation des statistiques usuelles. Et surtout, nous devons reconnaître et respecter les autres formes de preuves qui entrent en jeu lorsque la femme prend une décision au sujet de ce qui est mieux pour elle – en particulier le système de connaissances qui lui est propre et auquel elle se réfère et elle croit.\nNotes des traductrices:\n1- Le terme paradigme ici renvoie à l’ensemble de croyances, de valeurs reconnues et de techniques qui sont communes aux membres d’un groupe donné.\n2- La pratique du ghostwriting, fréquente dans la publication scientifique médicale, consiste à signer de la plume de chercheurs universitaires des publications rédigées par des prêtes plumes, qui ne sont aucunement liés au processus de recherche. Cette pratique peut gravement porter atteinte à l’éthique dans la recherche compte tenu des dérives qu’elle peut engendrer. Par exemple, les prêtes plumes peuvent être amenés à analyser des données et rédiger un article scientifique orienté avec une obligation de résultats et une spécification à priori de l’hypothèse qui devrait être confirmée, et ce en amont du processus d’analyses des données. Il existe même des départements marketing dans certains groupes d’intérêts, chargés de rédiger des articles par la suite signés par des leaders reconnus dans le monde de la recherche.\n3- Le partogramme est l’enregistrement graphique de la progression du travail et des principales données sur l’état de la mère et du fœtus.\n4- Le cardiotocographe (CTG), aussi communément appelé monitoring, est un appareil qui permet d’enregistrer le rythme cardiaque fœtal, ainsi que les contractions utérines, à l’aide de deux capteurs maintenus sur l’abdomen de la mère par des ceintures.\nSuturer ou ne pas suturer les déchirures périnéales de degré I et II ?\nUne réflexion sur “La recherche (ses biais) et les soins en maternité”\nPing: Research (Bias) and Maternity Care | MidwifeThinking


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Dans cet espace, j’ai compilé les principales questions à propos du référencement naturel afin de vous permettre d’en savoir plus sur le sujet.\nLe référencement naturel (également appelé SEO pour Search Engine Optimization) désigne l’ensemble des techniques dont l’objectif est de positionner favorablement un site ou des pages web dans les premiers résultats naturels ou organiques des moteurs de recherche (tel que Google) correspondant aux requêtes des internautes.\nQu’est qu’un mot clé en référencement naturel ?\nPar définition, un mot clé ou une expression de mots clés désigne ce qu’un internaute tape sur un moteur de recherche pour y trouver des informations pertinentes. Sur Internet, les gens recherchent regulièrement une entreprise, un service ou un produit pour répondre à leurs besoins.\nExemple : Monsieur X a besoin d’un professionnel de la couverture à Nancy afin de rénover la toiture de sa maison. Il va donc taper sur Google « Couvreur Nancy » pour de répondre à son besoin.\nLe choix du ou des mots clés ciblé(s) est décisif dans votre stratégie de référencement naturel puisque l’objectif est de toucher une clientèle qualifiée apportant davantage de trafic vers votre site Internet.\nLe référencement naturel est-ce que cela fonctionne vraiment ?\nPreuve en est, vous ne visitez pas ce site Internet par hasard. Vous avez certainement cherché un « consultant SEO à Nancy », « agence SEO à Nancy », « audit SEO à Nancy » ou bien une « agence de référencement naturel à Nancy ». Est-ce que je me trompe ?\nPar conséquent, vous pouvez me faire confiance pour rechercher autant d’efficacité au service de votre entreprise.\nQuels sont les avantages pour une entreprise lorsque son site Internet possède un bon référencement naturel sur Google ?\nLorsque le site Internet d’une entreprise apparaît en première page des résultats de recherches naturels sur Google, celle-ci en tire partie à plusieurs titres. En effet, ce positionnement lui permet d’atteindre de nouveaux prospects et de potentiels clients. Au sein d’un marché concurrentiel, il est également indispensable d’être trouvé sur Internet lorsque l’on vous recherche afin de ne pas se faire devancer par d’autres entreprises.\nUn bon référencement naturel contribue également à développer son autorité dans le secteur ainsi que la confiance des prospects et des clients. Plus les internautes vous voient, plus vous leur êtes familier et populaire.\nPourquoi cibler des recherches locales en référencement naturel ?\nSi vous êtes une TPE / PME dont le business est implanté localement, il est pertinent de se positionner sur des recherches où l’on se cible les grandes villes autour de votre entreprise (à condition d’y intervenir bien évidemment). Cette approche SEO local connait une forte croissance ces derniers mois comme le montre ces quelques chiffres.\n4 consommateurs sur 5 utilisent les moteurs de recherche pour trouver des informations locales, c’est à dire des entreprises locales, des événements ou des emplacements.\nLa moitié des utilisateurs mobiles visitent un magasin quelques jours après avoir effectué une recherche locale. Ce pourcentage est de un tiers pour les utilisateurs d’ordinateurs.\n18% des recherches locales conduisent à un achat dans la même journée.\nAprès avoir effectué une recherche d’entreprise locale sur un appareil mobile, 88% des consommateurs appelleront ou visiteront l’entreprise dans les 24 heures.\n97% de la population en apprend davantage sur une entreprise locale par Internet\n92% des consommateurs choisiront une entreprise sur la première page des résultats de recherche locale.\nLa moitié des recherches sur Google ont un paramétrage local\nLes internautes me trouvent déjà lorsqu’ils cherchent le site de mon entreprise, à quoi cela sert que j’investisse dans le référencement naturel ?\nDans ce cas de figure, il est intéressant de savoir comment les visiteurs de votre site Internet vous trouvent, et par quels mots clés plus particulièrement. Si la majorité de votre trafic fait suite à une recherche Google où l’internaute a tapé le nom de votre société, c’est que cette personne vous connaissait déjà avant. Certes, vous bénéficiez déjà une certaine notoriété vraisemblablement (Félicitations !) mais vous pourriez attirer davantage de clients avec un référencement naturel de qualité. La stratégie SEO à adopter serait donc de cibler des mots clés en lien avec votre secteur d’activité (hors marque). Dès lors, les visiteurs de votre site Internet seraient davantage de nouveaux prospects à convertir en clients. Néanmoins, puisque ces personnes ne vous connaissaient pas jusqu’à maintenant, il va falloir leur inspirer confiance en montrant votre expertise et votre sérieux notamment.\nPourquoi investir dans le référencement naturel plutôt que dans le référencement payant (Google Ads) ?\nCe choix dépend de la stratégie que vous souhaitez mettre en place. Tout d’abord, avez-vous besoin de résultats sur le court terme ou le long terme ?\nEn investissant dans le référencement naturel, vous adoptez une vision se projetant sur le moyen et long terme, c’est à dire sur les prochains mois. Sachez que les internautes cliquent 10 fois plus sur les résultats naturels que sur les publicités Google. Ils accordent plus de crédit aux professionnels ayant un référencement naturel de qualité.\nLorsque vous dédiez votre budget communication/marketing pour faire de la publicité sur Google, vous pouvez avoir un retour sur investissement après quelques jours seulement. Tout dépend bien évidemment du paramétrage de vos campagnes Adwords et du budget par rapport à votre secteur d’activité. En effet, pour être affiché en haut de la première page, l’enchère fixée pour être en haut de la première page atteint souvent plusieurs euros. Par contre, vous dépensez de l’argent uniquement lorsque les internautes cliquent sur vos annonces et qu’ils visitent votre site web.\nEst-ce qu’investir dans le référencement naturel de son site Internet est rentable ?\nSachez tout d’abord que le SEO est le premier canal d’acquisition sur Internet. Par conséquent, vous êtes plus susceptible d’accroître votre chiffre d’affaire en misant sur le référencement naturel de votre site. L’investissement consentit aujourd’hui aura non seulement un impact sur les prochains mois mais aussi sur les prochaines années (notamment grâce au développement du réseau de liens).\nA l’inverse, le référencement payant via Google Ads (publicité) a un impact uniquement dans le présent. Votre investissement n’aura servi qu’à un seul clic sur vos annonces vers votre site Internet. Dès que vous cessez d’investir dans la publicité sur Google, vous n’êtes plus affiché auprès de potentiels clients et votre chiffre d’affaire s’en ressent directement si votre activité dépend uniquement de ce canal.\nNéanmoins, la rentabilité dépend aussi du tarif moyen de vos services. En effet, un coiffeur mettra plus de temps qu’un couvreur pour en tirer des bénéfices. De plus, il faut initialement prendre en compte la demande des internautes et cibler des mots clés générant un important trafic vers votre site Internet pour attirer de nouveaux clients et développer votre activité.\nAu bout de combien de temps peut-on apercevoir les résultats de l’optimisation du SEO de son site Internet ?\nInvestir dans le référencement naturel de son site Internet, c’est mettre en place une stratégie avec une vision sur le moyen et long terme. L’évolution du positionnement des sites sur Google se fait de manière progressive, tout comme le travail d’optimisation afin de ne pas être pénaliser. Approximativement, il faut attendre entre 3 et 6 mois afin de constater l’apport dû à l’optimisation du SEO.\nPourquoi la position de mon site Internet varie t-elle aussi fréquemment sur Google ?\nCe constat s’explique par les nombreuses mises à jour de l’algorithme de Google (plus de 1000 par an). Ces dernières s’adaptent aux changements de comportements des internautes grâce à l’intelligence artificielle dans le but d’être toujours plus pertinent lors de leurs recherches.\nUne perte de positions peut être également due à un concurrent ayant optimisé le référencement naturel de son site Internet afin de vous devancer sur le moteur de recherche. D’où la nécessité d’un travail de qualité sur la durée pour maintenir son rang lorsque l’on est déjà bien positionné.\nGrâce à des outils professionnels, je suis en mesure de suivre l’évolution de votre site ainsi que ceux de vos concurrents afin de réagir rapidement en mettant en place une stratégie SEO adaptée.\nQu’est ce que le Title et la Metadescription ?\nLe title et la meta description c’est tout simplement ce que vous voyez dans les résultats de Google après une recherche (image ci-dessous)\nQu’est ce que le h1 ? les h2 etc ?\nDe manière imagée, je compare une page d’un site Internet a une dissertation ou un mémoire. Il y a un certain plan à suivre. En effet, ce type de document se compose d’un titre, de sous-titres, de sous-sous-titres … et de texte. En référencement naturel, il faut également donner un titre à chaque page d’un site Internet (c’est le h1, il n’y en a qu’un seul), des sous-titres (h2, il y en a plusieurs) … et montrer que tel partie est un paragraphe.\nLes liens ont-ils réellement une influence sur le référencement naturel ?\nLe nombre de liens (également appelés backlinks) pointant vers un site Internet ainsi que leur qualité est déterminant dans l’optique d’améliorer sa visibilité sur Google. En effet, l’algorithme du moteur de recherche les valorise car ils indiquent que d’autres sites web approuvent son contenu et y font référence. Cela se répercute directement dans les résultats de Google après quelques jours. Ces liens externes se font en général au travers d’un article de média ou de blog.\nAttention à ne pas en abuser car ils peuvent également pénaliser un site Internet et le rendre invisible sur Google.\nJe vous invite à me contacter dès maintenant pour que je puisse vous éclairer davantage sur le référencement naturel.