Poble Lliure crida a fer insostenible l'«ocupació» espanyola | NacióDigital\nper Bernat Surroca, Barcelona, Catalunya | 9 de juny de 2021 a les 10:45 |\nUna assemblea de Poble Lliure | ACN\nPoble Lliure ha posat sobre la taula una proposta de full de ruta per al moviment independentista, crític amb els plantejaments que han fet fins ara ERC i Junts. La formació, una de les ànimes de la CUP, planteja la necessitat de fer "insostenible" el que qualifiquen d'"ocupació" de l'Estat a Catalunya i avançar en l'articulació d'un "espai polític republicà" que assumeixi l'objectiu de la independència en el marc d'una estratègia de transformació social. El partit, que forma part del Consell per la República, reclama també canvis en aquest organisme, que ha de ser "independent de qualsevol tendència política", tant des del punt de vista orgànic, ideològic i representatiu.\nEl document, de 24 pàgines i al qual ha tingut accés NacióDigital, desgrana una proposta estratègica per al moviment independentista. Defuig els plantejaments de "l'implementisme simplista", que es podria atribuir a Junts, i del "negacionisme neo-autonomista", que seria l'estratègia d'ERC. Situen l'1-O com un "moment fundacional" i avisen que l'Estat no cedirà a les demandes independentistes encara que el moviment arribi al "80% dels vots". "La llibertat té un preu i cal estar disposat a pagar-lo", diuen, un preu que passa per la "confrontació democràtica" i per preparar les "condicions objectives" per guanyar "el proper embat".\nEl partit planteja el conflicte polític entre Catalunya i l'Estat com un "xoc de legitimacions" i sosté que l'opressió espanyola és en forma "d'ocupació", perquè "l'existència col·lectiva del poble català es troba limitada per l'acció del règim monàrquic espanyol". És en aquesta context, constaten que el poder "dominant" -l'Estat- no cedirà fins que el cost que li representa mantenir el poble català "sotmès" li sigui "insostenible". "És convenient que el conjunt de l'acció independentista entengui aquesta estratègia de confrontació democràtica si vol assolir l'objectiu d'una república catalana independent", diuen.\nEl Consell per la República, deslligat dels partits\nPoble Lliure també proposa una reforma del Consell per la República, una peça clau. Aquest òrgan de poder "alternatiu" i "fora de l'abast de la repressió espanyola, diuen, ha de ser "independent de qualsevol tendència política, tant des del punt de vista orgànic, com ideològic i representatiu". Això entraria en contradicció amb la presidència de Carles Puigdemont, que alhora és president de Junts, un dels grans partits independentistes i rival electoral d'ERC. A banda del Consell, també és rellevant l'Assemblea d'Electes, que ha de servir per "legitimar el procés amb l'aprovació de les grans decisions" del moviment. "Cal anar desplegant una institucionalitat republicana alternativa i estructures de suport", diu l'estratègia del partit.\nLa mobilització popular, deslligat de l'estructura institucional, també ha de tenir un paper cabdal. I en aquest context, els partits han de posar fi a "la utilització de les institucions autonòmiques" i els Mossos per "reprimir el moviment popular". "La seva funció ha de ser sempre subordinada als objectius i tasques del conjunt del moviment independentista i republicà", planteja Poble Lliure. També proposen la creació d'una "estructura especialitzada en informació" i en "autodefensa", incentivar "estructures estratègiques de país". En aquest sentit, insisteixen en la importància de desplegar un sindicalisme nacional i reforçar la Intersindical-CSC.\nReforç econòmic i control del territori\nPer assolir la independència, planteja Poble Lliure, hi ha una sèrie d'elements que són necessaris. En l'àmbit econòmic, cal una banca "gestionada pel poble català", proveir d'un "fons suficient de reserva per cobrir les contingències d'un cert període de temps d'hostilitats espanyoles" en l'economia i activar la internacionalització dels intercanvis comercials fora de l'Estat. És determinant també el control del territori i la creació d'espais "perquè el poble organitzat gestioni el territori". "L'acció repressiva de l'estat espanyol sobre el territori es produirà i s'ha de preveure", avisa el document.\nL'àmbit internacional també és important i per això Poble Lliure demana desplegar una "veritable política internacional d'aliances" que superi els "dogmatismes i prejudicis ideològics". "No és raonable pensar que els grans estats i poders que controlen la Unió Europea afavoriran un procés de ruptura democràtica sense abans haver interactuat amb nosaltres", sostenen. Així, aquesta política exterior s'ha de basara en la multilateralitat, al reciprocitat i la cooperació amb estats, governs i moviments polítics i socials. També alerten de la tendència a "menysprear" la defensa de la llengua i la cultura nacional i reclamen polítiques de "normalització" lingüística i promoció de la producció i difusió cultural a través d'institucions i entitats "autocentrades".\nCoordinació i direcció: el Congrés Nacional del Poble Català\nTot això, planteja el partit, s'ha d'articular a través d'una "estructura de coordinació i direcció" que aglutini tots els instruments. Poble Lliure planteja que aquesta estructura s'anomeni Congrés Nacional del Poble Català i agrupi partits, associacions, sindicats i institucions republicanes per "debatre i acordar de manera conjunta i no partidista" l'estratègia per avançar en el procés. Aquest òrgan ha de "coordinar i dirigir el conjunt del moviment al llarg de les diferents fases de la seva expansió i implantació", rebla el document.\nPolítica, ocupació, Consell per la República, Guillem Fuster, repressió, Govern, full de ruta, independència, esquerra independentista, procés català, CUP, Poble Lliure, campanya\nPer jsa el 9 de juny de 2021 a les 19:47\nEl que està clar és que cal seguir així. Lluny dels pitonisos espanyolets (que sembla han infestat els comentaris) que vaticinaven una desfeta, el que és més que evident és que el moviment independentista està més consolidat que mai, no a nivell polític, sino a nivell social. No hi ha cap dictadura d'extrema dreta capaç d'esborrar l'orgull de ser català!\nEl ver i únic nacionalisme català no posa condicions ideològiques a la independència de Catalunya.\nPer Sursum corda el 9 de juny de 2021 a les 15:40\nSi les hi posa, denota un sectarisme ignominiós. L'eix esquerra-dreta d'oposa a l'eix Catalunya-Espanya; car el controla l'esquerra hispana amb mà de ferro.\nPer Vaya pájaros el 9 de juny de 2021 a les 13:36\nInsostenible dicen... pesados... Ahora otros 2 años de plazo...; ¿dónde está vuestra republiqueta...? esa que ibais a declarar, implementar,... en 18 meses...? todos viviendo del cuento, venga a hacer partiditos, con diferentes corrientes dentro de ellos y peleándoos entre vosotros por llegar a algún carguito de la Generalitat "republicana" (Sois unos pesados... y unos cobardones...; la republica no existe id....)\nQUI HA OCUPAT CATALUNYA?\nPer BEJOTA el 9 de juny de 2021 a les 13:05\nEl voto de Lérida vale casi 3 veces que en Santa Coloma de Gramanet. TENÉIS UN 26% DEL CENSO (UNA PERSONA UN VOTO)EN LAS "PLEBISCITARIAS" DEL 14-F. El separatismo ha perdido el 30% (casi 1 de cada 3) de los votos que obtuvo en 2017: de 2.079.000 a 1.456.000, més de 623.000 catalans han dit adéu al prusés, la secesión ya no les ilusiona.\n"independent de qualsevol tendència política": que ens preneu per idiotes?\nPer Anonim 1234 el 9 de juny de 2021 a les 11:12\nAquí és on s'us veu el llautó: dieu aixó perquè el Consell per la República està presidit per un de Junts, un partit que no us agrada. Si el presidís un de ERC o un de vosaltres, llavors no ho dirieu. Us passeu el dia dient que una Catalunya independent ha de ser d'esquerres, vinculant independentisme a la vostra ideologia, arribant a l'extrem de dir que si no ha de ser d'esquerres us oposarieu a la independencia (molts de vosaltres ho dieu), i ara sortiu amb aixó de "independent de qualsevol tendència política"? Suposo que voleu dir "independent de qualsevol tendència política... a menys que sigui un d'esquerres", oi? Que ens preneu per idiotes?


Els coordinadors dels CDR asseguren que "mai" avalarien accions com les que s'atribueixen als set empresonats - CATzona\nCoordinadors de Comitès de Defensa de la República (CDR) han afirmat en una entrevista al diari 'Ara' –la primera que concedeixen a un mitjà suposats líders del moviment (no s'aporta cap nom) per bé que rebutgen aquest terme pel caràcter assembleari que el defineix- que "mai" avalarien accions com les que l'Estat atribueix a través de Guàrdia Civil, Fiscalia i Audiència Nacional als set empresonats del col·lectiu. Consideren l'operació un "muntatge policial" i subratllen que els CDR es desentendrien de qualsevol acció que impliqués explosius o fes perillar qualsevol vida. En tot cas, recorden que, al seu parer, no és la primera vegada que l'Estat utilitza aquest tipus d'estratègies, per bé que, aquesta vegada, "les filtracions i la manipulació sembla que són especialment barroeres".\nEls coordinadors dels CDR esmenten els casos d'Adri i Tamara Carrasco per subratllar que l'Estat ja havia intentat abans empresonar alguns dels seus membres, i consideren que els aparells estatals "no entenen" el funcionament "cívic i transversal" del moviment.\nRecorden, per exemple, que cada assemblea local és autònoma, i que en cas que alguna tingui la idea de promoure una acció a escala nacional, prèviament haurà de ser aprovada per les altres assembles locals.\nEn un altre apartat de l'entrevista, asseguren que no hi ha cap "subgrup" dins dels CDR amb el nom d'Equip de Resposta Tàctica (ERT), com s'esmentava en una de les filtracions de les acusacions contra els empresonats que hi ha hagut en els darrers dies. Ho consideren una "excusa" per "crear un relat" que pugui "desacreditar" el moviment independentista.\nI dins d'aquest marc situen les acusacions de suposada tinença de material per fabricar explosius o les amenaces de gravacions de converses telefòniques i imatges compromeses. Recorden que l'operació es diu 'Judes', i ho consideren un intent perquè es comenci a desconfiar internament dels membres dels CDR.\nAfirmen que aquests mateixos aparells de l'Estat consideren "un perill" els moviments socials, i alerten que seguirà amb les "ràtzies" contra els CDR i contra "tothom que qüestioni els seus fonaments". En tot cas, no creuen que aquests operatius provoquin por entre la població, sinó més aviat el contrari, un "efecte bumerang". I asseguren: "Com més ens ataquen policialment i judicialment, més persones assisteixen a les assemblees locals dels CDR".\nTambé tenen crítiques, però, cap a la "inoperància" del Govern, que consideren que "desmotiva" molta gent. O cap al Departament d'Interior, que consideren que té poca "diferència" amb el Ministeri de l'Interior. "Tots dos ens persegueixen i ens reprimeixen", afirmen.


ERC aposta per crear apartaments tutelats per a la gent gran - Diari de Girona\nTambé impulsarà un envelliment actiu a Girona a través del teixit associatiu i comunitari\nQuim Ayats, davant la Casa de Cultura. ddg\nQuim Ayats, davant la Casa de Cultura.\nERC proposa crear un complex d'apartaments tutelats amb atenció sanitària, social i psicològica i amb programes per dinamitzar la vida personal i social de la gent gran. La formació vol potenciar polítiques que facilitin un envelliment actiu a la ciutat amb l'objectiu de garantir la salut i el benestar en aquesta etapa de la vida.\nEl pla de treball d'Esquerra aposta per afavorir la participació de les persones grans en el disseny, implementació i avaluació de les polítiques i projectes que els afecten directament. I, alhora, per incentivar la participació i la implicació de les persones grans en el teixit associatiu i comunitari. «Girona, i especialment la gent jove de la ciutat, necessita de l'experiència de les persones que es jubilen. Actualment una persona que acaba la seva vida laboral és una font d'experiència, saviesa i talent que no podem ignorar», va manifestar ahir el candidat republicà, Quim Ayats.\nAdaptar els espais públics\nEsquerra es compromet a treballar per eliminar les barreres arquitectòniques en els espais públics i per a la mobilitat adaptada. «Amb la voluntat de fomentar un envelliment saludable i actiu veiem imprescindible adaptar els espais urbans també perquè les persones grans puguin practicar activitat física», va explicar la número 4 de la llista, Annabel Moya. Esquerra també recull, entre les seves propostes, impulsar la teleassistència i estendre el projecte Sempre Acompanyats a tota la ciutat.


(2on curs) Gestió d'allotjaments  | Gestió d'allotjaments turístics (UdG) | Unybook\n(2on curs) Gestió d'allotjaments (2015)\n(2on Cur) Gestió d'allotjaments turístics\n(2on curs) Gestió d'allotjaments\nAsignatura Gestió d'allotjaments turístics\nApunts complerts de l'assignatura de gestió d'allotjaments. Falten punts a desevolupar de la part de normativa de la matèria.\nGESTIÓ D’ALLOTJAMENTS TEMA 1: INTRODUCCIÓ ALS ESTABLIMENTS D’ALLOTJAMENT TURÍSTIC I RESTAURACIÓ 1.1 Establiment d’allotjament turístic. L’exclusió dels habitatges d’ús turístic No hem de confondre els establiments d’allotjament turístic amb els habitatges d’ús turístic.\nEls EAT tenen un caràcter professional, tenen obligatorietat d’oferir uns serveis mínims (com neteja, seguretat, o serveis de menjar en la majoria de casos), es basen en donar allotjament al seu client de manera temporal i no de forma permanent com pot ser el cas de l’ús turístic d’un habitatge, i finalment i depenent de la seva tipologia són establiments oberts al públic les 24 hores del dia (a diferència dels habitatges d’ús turístic).\n1.1.1 Establiments hotelers Tenen la neteja diària de les habitacions com a requisit essencial (arts. 40 a 42 Llei 13/2002 de 21 de Juny de Turisme de Catalunya). Es subdivideixen en hotels, hostals, pensions, i hotels apartaments.\n  Grup d’hotels: són els hotels i hotels apartament. Els trets diferencials entre ells són el número d’habitacions (que acostuma a ser més elevat en els hotels), el fet que l’hotel ofereix servei d’àpats mentre que els hotels apartaments incorporen una cuina a l’apartament. Hi ha diferents tipus d’hotels regulats i inclosos en l’Annex del Decret 159/2012, podem d’estacar-ne alguns: motel (hotel de carretera), hotel casino, hotel d’esquí, hotel d’aeroport, hotel esportiu, etc.\nGrup d’hostals o pensions: els hostals poden ser d’una o dues estrelles (classificació de la qual dependrà el tipus i el volum de serveis complementaris) i les pensions es classifiquen en una categoria única oferint els serveis mínims que un nucli habitable ha de tenir (aigua potable, seguretat, neteja, etc).\n1.1.2 Apartaments turístics Estan regulats per l’art. 43 de la Llei 13/2002 de 21 de juny de turisme de Catalunya i són edificis o conjunts d’habitatges constituïts únicament per apartaments o estudis. Es diferencien dels arrendaments de temporada i els habitatges d’ús turístic en el servei de neteja, que ha de ser com a mínim d’un cop a la setmana.\n1.1.3 Càmpings Estan regulats per l’art. 46 de la Llei 13/2002 de 21 de juny de turisme de Catalunya i són espais d’ús públic degudament delimitats destinats a la convivència agrupada de persones a l’aire lliure mitjançant albergs mòbils (tendes de campanya, caravanes, autocaravanes), semimòbils (per exemple habitatge mòbil) o fixos (bungalows). La regulació dels requisits tècnics està incorporada a l’Annex II dels articles 38 a 52 del Decret 159/2012.\n1.1.4 Establiments de turisme rural Estan regulats per l’art. 49 de la Llei 13/2002 de 21 de juny de turisme de Catalunya i es basen en la prestació d’allotjament en habitacions o habitatges rurals. Tenen el medi rural com a distintiu (nuclis de població de menys de 2000 habitants o construccions aïllades), i a més han de ser edificacions preexistents anteriors a 1950 amb una tipologia arquitectònica de la zona.\nGESTIÓ D’ALLOTJAMENTS   Cases de pagès (o establiments d’agroturisme): tenen com a requisit mínim que els titulars de les cases de pagès han d’obtenir rendes de l’activitat agrària, ramadera o forestal i els usuaris han de poder conèixer aquesta activitat. Dins d’aquest grup tenim la masia (es comparteix casa de pagès amb el propietari) i la masoveria (es lloga casa de pagès al client).\nAllotjaments rurals: tenen com a requisit mínim que el propietari resideixi a la mateixa comarca o a municipis veïns comarcals. Dins d’aquest grup tenim la casa de poble compartida (es comparteix allotjament amb el propietari però no inclou activitats agràries, se solen situar dintre dels municipis mentre que les masies es situen a les rodalies pels seus terrenys i activitats agràries) i casa de poble independent (es lloga la casa sencera als clients per el seu ús íntegre).\n1.1.5 Qualsevol altre modalitat d’allotjament turístic que s’estableixi per reglament En aquesta categoria s’inclouen totes les altres modalitats d’allotjament turístic regulades i definides pels articles 66 a 72 del Decret 159/2012. Els habitatges d’ús turístic s’exclouen d’aquesta classificació, ja que són habitatges de segona residència que els propietaris només tenen en propietat per al seu ús durant períodes de vacances.\n1.2 Establiments de restauració Segons la normativa catalana, s’entén per establiment de restauració aquells locals oberts al públic que tenen com a activitat principal subministrar de manera habitual a canvi d’un preu menjars i begudes per a ser consumides.\nLa tipologia de les modalitats incloses dins d’aquesta categoria estaven definides pels avui dia derogats articles 4 a 7 del Decret 317/1994, que incloïen:    Restaurant: cuina i servei de menjador on bàsicament es servien menjars i sopars.\nBar: barra i, opcionalment, taules on es serveixen begudes i, opcionalment, tapes i entrepans.\nRestaurant-Bar: que inclouen totes dues condicions anterior.\nGESTIÓ D’ALLOTJAMENTS TEMA 2: ORGANITZACIÓ DE LES UNITATS PRODUCTIVES 2.1 Organització en l’empresa de serveis. L’empresa turística L’empresa de serveis és un conjunt d’elements coordinats cap a l’oferiment d’un servei a un usuari a canvi (o no) d’una compensació econòmica. Una empresa realitza la seva activitat a partir d’unitats de negoci o negocis. Una unitat de negoci respon a l’objectiu de proporcionar solucions a les necessitats que planteja un procés de serveis en particular. En altres paraules, depenent de l’empresa i la seva tipologia podrien anomenar-se també departaments o àrees de l’empresa. L’estructura de cada empresa es variable depenent de les unitats de negoci necessàries, però l’objectiu o essència de l’empresa difícilment variarà amb el temps.\nLes empreses turístiques són també anomenades, i degut a la seva tipologia, empreses d’expectatives. Entre les empreses turístiques tenim les empreses d’allotjaments turístics, les empreses de restauració, les d’intermediació, les de transports, els establiments d’oci i cultura, i les empreses públiques.\nTotes tenen una sèrie de particularitats respecte altres empreses d’altres sectors. Els preus per exemple han d’estar en contínua optimització i ajustament, ja que la demanda és flexible i elàstica, això vol dir que una petita variació en el preu (pujar un 1% el preu, per exemple) té una forta repercussió en el factor demanda del mercat (farà que la demanda variï en més d’un 1%). A més, el producte és efímer ja que es consumeix en el mateix moment en que es produeix, és aquí on apareix el concepte de consum del producte in situ. L’estructura de costos d’aquestes empreses es basen en l’immobilitzat de l’empresa i en el RRHH, ja que no tenen altres costos comuns en altres empreses de diferents sectors com les matèries primeres, etc.\n2.2 Estructures Organitzatives Principals Una organització (segons la definició de Barnard, 1971) és un conjunt de persones capaces de comunicar-se i que estiguin disposades a contribuir en accions amb el propòsit de complir un objectiu comú.\nKoontz i Weihrich (1994) van definir el procés per definir el tipus d’organització necessària:     Identificar i classificar les activitats requerides.\nAgrupar les activitats per assolir els objectius.\nAssignar un administrador per a cada agrupament d’activitats.\nEstablir una estructura i mesures de coordinació i control.\nUn cop establerta l’estructura departamental cal fer un control continu per optimitzar i adaptar les estructures als canvis, cal crear un sistema de governança per involucrar i incentivar els diferents agents, i s’ha de tenir especial atenció als departaments que tenen en contacte directe amb el client perquè intentin escampar la filosofia de l’empresa. Hem de tenir en compte que el treballador és la imatge de l’empresa.\nA continuació veurem l’evolució organitzativa que poden seguir les empreses segons la seva relació amb l’entorn: GESTIÓ D’ALLOTJAMENTS    Empreses etnocèntriques: tenen una forta centralització en el país d’origen, amb una estructura exterior molt simple. Les decisions importants les pren la seu central (Mercadona, Campofrío).\nEmpreses Policèntriques: són de grau intermedi, es busca descentralitzar per atorgar un millor grau de llibertat a les filials o seus regionals (Coca-Cola, McDonald’s).\nGeocèntriques: tenen un grau de descentralització total. Cada filial desenvolupa les seves estratègies i filosofies (Nestlé, P&G).\nAra veurem els diferents models organitzatius que tenim:     Divisió per funcions: on s’organitzen els diferents departaments segons les funcions que porten a terme.\nDivisió per productes: es dóna en les empreses que comercialitza més d’un producte, que divideixen els seus departaments segons el número de productes que tinguin.\nAlguns exemples són: Frigo, Dove, Axe o Rexona. L’exemple més clar és el model Procter & Gable, on tenim empreses com Coca-Cola, Nestlé o Kellog’s que inclouen tot un ventall de productes molt ampli dins de la seva marca principal.\nDivisió vertical: permet aplicar les decisions del cap de l’empresa amb més eficàcia i rapidesa. El cap comparteix decisions i opinions amb els caps de cada departament que, al seu temps, s’encarreguen de controlar els seus subordinats.\nDivisió per regions: quan una empresa està distribuïda en diferents regions els departaments es poden subdividir en departaments responsables d’aquestes regions de manera individual.\n2.3 Relacions Inter-Departamentals: Objectius com a eina de gestió En una empresa una bona comunicació és sinònim d’un bon funcionament. En les relacions interdepartamentals podem trobar la comunicació vertical o la comunicació horitzontal. La comunicació vertical es dóna quan el cap de l’empresa pren una decisió i els seus subordinats s’encarreguen de fer-la arribar i de que s’apliqui a cada departament empresarial. La comunicació horitzontal tracta que la presa de decisions sigui més consensuada i que cada departament pugui aportar la seva versió per prendre una decisió de manera conjunta. En empreses “petites” és força útil però quan l’empresa creix en gran mesura pot resultar força difícil de portar a terme ja que poden hi hauran més opinions a tenir en compte.\nLes diferents vies que tenen els departaments de relacionar-se entre ells són els rapports, les dinàmiques de grups, bases de dades, integració de sistemes de treball (programes de gestió), la governança, i els sistemes de control. Tots ells necessiten d’un factor clau per al seu òptim funcionament: la regularitat.\nA continuació veurem quins són els diferents tipus de sistemes de gestió empresarial que podem trobar:  Gestió per objectius (MBO): es basa en gestionar l’empresa directament cap a l’assoliment dels objectius marcats per l’empresa. (“No hi ha vent favorable pel que no sap on va”, Sèneca). Aquest sistema es basa en l’establiment d’objectius estratègics, la definició d’objectius departamentals en governança, el control i seguiment dels GESTIÓ D’ALLOTJAMENTS   processos, i la incorporació d’incentius per assolir els objectius (els departaments també poden fixar-se els seus propis objectius).\nGestió per processos (BPM): mètode enfocat a la millora i desenvolupament de les activitats empresarials. Els processos s’han de dissenyar, motllejar, organitzar, documentar i optimitzar de forma contínua. És un mètode de millora constant ja que esta basat en el Cercle de Deming: Degut a tots els factors anteriors es tracta d’un model de gestió de qualitat. Per al seu funcionament cal planificar les tasques que es realitzaran (sabent el seu ordre i la seva influència sobre altres tasques), planificar un guió amb temps suficient per poder-lo portar a terme, s’han d’atorgar i preparar els recursos per realitzar la tasca, i finalment s’ha de controlar el procés i el resultat d’aquesta planificació. La planificació del procés es porta a terme a través de diagrames de Grantt, informes de processos, i guies d’estàndards. El seu control es pot realitzar a través de suport informàtic, rapports, analitzant els resultats, o bé analitzant els costos.\nGestió per RRHH: aquest mètode està basat en l’optimització dels recursos humans. Es basa en les fases de selecció, formació i incentius per treure el millor rendiment del personal i, d’aquesta manera, del sistema. Això sí, necessita un gran control ja que ens podem trobar amb problemes com el Risc Moral (explicat i desenvolupat segons el teorema de l’agència). Els factors a tenir en compte amb aquest sistema de gestió són, per exemple, que els objectius de l’organització han d’anar en la mateixa línia que els personals de l’empleat, que és necessari un sistema d’incentius i recompenses, que cal tenir en compte l’impacte social que tenen els treballadors, i el fet que és imprescindible tenir un sistema de control.\n2.4 Estils en la direcció, lideratge i comunicació Lideratge: és la influència interpersonal a través de la comunicació (en totes les seves formes) per l’assoliment d’un objectiu. El líder inspira coneixement propi, inspira seguretat, té coneixements sobre allò que fa, i presenta dots comunicatius per transmetre aquesta seguretat i confiança als altres. Hem de tenir en compte que abans d’esdevenir líder pels altres GESTIÓ D’ALLOTJAMENTS hem de ser líders per un mateix. Simon Sinek deixa ben clar aquest cas posant un exemple d’apple i com aquesta empresa fa que el client vulgui comprar un dels seus productes a través de la confiança en el que fan i la confiança que transmeten de que els seus productes són útils i únics.\nLes característiques que té un líder són les següents:       La creativitat i innovació.\nL’assertivitat (comunicació correcte i equitativa).\nL’assumpció de riscos (el valor de prendre decisions arriscades).\nLa proactivitat (tenir una visió del futur i saber anticipar-s’hi).\nLa responsabilitat sobre les seves decisions i els membres del seu equip.\nLa “comunicadoció” (solen tenir un do de comunicació i persuasió).\nFinalment, hi ha varis tipus de líders:      Líder autòcrata (assumeix la responsabilitat total).\nLíder emprenedor (participa en la consulta, no en la decisió).\nLíder liberal (delega les decisions als altres membres del seu grup).\nLíder proactiu (cedeix de les seves decisions en favor del creixement intern) Líder audaç (lidera cada aspecte de l’organització i el seu entorn).\nCom a mode de RESUM DE LA UNITAT:  L’essència de l’empresa són els objectius.\n L’estructura de l’empresa es basa en les seves unitats de negoci, variable amb el temps.\n Les estructures organitzatives varien segons la naturalesa de l’empresa.\n Es necessiten models de gestió per controlar, supervisar i ser eficient.\n El lideratge és un factor cabdal en l’èxit de les empreses.\nGESTIÓ D’ALLOTJAMENTS TEMA 3: DISSENY I PLANIFICACIÓ DEL PRODUCTE Hem de tenir en compte que el consumidor actual té un fort impacte en l’èxit del producte. Hi ha clients que, a més de comprar-lo o consumir-lo, també ajuda a que altres ho facin darrere d’ell. Hi ha tres tipus de consumidors segons les seves característiques:    Consumer: únicament gaudeix del producte. Acorda prèviament tots els detalls a través d’agències o touroperadors, consumeix un producte estàndard i té una fidelitat alta (es caracteritza per la seva fidelitat).\nProsumer: és productor i consumidor alhora (cerca i reserva per sí sol). Crea i adapta els productes segons les seves necessitats i valors. Navega s’informa i cerca opinions, per això dóna més valor a l’opinió dels consumidors que a la dels professionals. Té una fidelitat diferida (es caracteritza pel seu impacte indirecte).\nAdprosumer: aquest client és com el prosumer però amb la diferència que dóna un retorn a les xarxes socials i al seu entorn. Produeix, consumeix i dóna retorn del producte, d’aquesta manera utilitza i retro-alimenta el procés. Les seves publicacions són subjectives i les seves actuacions tenen un impacte molt fort en l’activitat (es caracteritza pel seu impacte global).\n1.1 El producte allotjament i restauració en el context de “l’adprosumer” Podem realitzar una separació per nivells de producte:   Producte bàsic: és la essència del producte (en el cas d’un hotel és dormir i menjar).\nEstà format pel producte genèric i el producte esperat.\nProducte augmentat: caracterítiques amplificades del producte (qualitat, complements, etc). Està format pel producte complementari i el producte potencial.\nKotler fa una separació més específica en diferents nivells del disseny del producte:     Producte genèric (atributs genèrics): són la base del servei, allò bàsic (el servei dormir i menjar).\nProducte esperat (atributs esperats): són els serveis que no són bàsics però que el client espera trobar (per exemple els llençols nets a la seva habitació, o l’habitació neta).\nProducte augmentat (atributs complementaris): són tots aquells serveis que ofereix de manera complementària l’empresa, tot allò que enriqueix el servei de l’empresa (per exemple en un hotel servei de wifi o d’habitacions 24 hores).\nProducte potencial (nivell potencial): és aquell servei o conjunt de serveis que fan que una empresa sigui única o de màxima qualitat (un exemple seria per un hotel familiar un servei de guarderia de gossos, ja que moltes famílies no poden anar de vacances perquè no tenen on deixar la seva mascota). Aquest tipus de producte forma part de l’anomenada diferenciació de l’empresa en el mercat. En un nivell més avançat també tenim la fase d’innovació dels productes d’una empresa, que es dóna quan incorporen al mercat un servei que cap altre empresa havia ofert abans.\nGESTIÓ D’ALLOTJAMENTS 1.2 La innovació en establiments d’allotjament i restauració La diferenciació i innovació no es realitza en el producte genèric, es desenvolupa en les fases posteriors. La identitat i les característiques del producte depenen de la segmentació del mercat que es faci, és a dir, el tipus de client a qui vagi dirigit. D’aquesta manera el producte co-evoluciona amb el tipus de client i l’evolució de les seves necessitats.\nA grans trets el procés de definició del producte seria el següent: La innovació del producte o servei és necessària per adaptar-lo al client. Permet assolir avantatges competitius assumint un cost baix, millora exponencialment la imatge de la marca i afecta molt positivament al creixement de l’empresa. Els elements necessaris perquè es doni aquest procés són els següents:     Necessitat: detectar la nova necessitat del client (implica control).\nProactivitat: detectar l’aplicabilitat futura d’aquesta necessitat.\nEfectivitat: en el desenvolupament de la innovació.\nIntegració: establir la innovació com un factor augmentat i diferenciador del producte.\nUn exemple d’innovació podria ser el següent: de vegades tenim la necessitat, degut a diverses situacions, a realitzar upgrades a menor cost, però el que significaria innovar seria rentabilitzar o disminuir el preu de les habitacions no venudes per tal de intentar vendre-les totes.\n1.3 Mètodes d’innovació. El procés d’innovar a través del pensament lateral Un dels mètodes d’innovació més pràctic és la segmentació, ja que si tenim ben clar a quin mercat objectiu dirigir-nos serà més fàcil trobar les seves necessitats i cobrir-les amb èxit. Per això, ja definides les característiques del producte augmentat cal realitzar la segmentació. Una segmentació eficient permet rendibilitzar diversos mercats al mateix temps però per aconseguir-ho cal adaptar les característiques i els preus a cada segment del mercat. També és important tenir un canal de distribució que arribi al mercat objectiu satisfactòriament.\nAixí doncs, la segmentació permet:   Major comprensió de necessitats i desitjos del client.\nEficiència comercial (ja que s’estalvia en el disseny i en el cost de les campanyes).\nGESTIÓ D’ALLOTJAMENTS     Ajuda a identificar oportunitats de negoci.\nMillora l’eficiència dels recursos.\nPermet reduir l’estacionalitat.\nHem de tenir en compte, però, que els factors d’una segmentació efectiva han de ser identificables, accessibles, substancials, realment diferents, i realitzables.\nA més de l’esmentat, la segmentació també permet analitzar el comportament de diversos grups de clients, permet establir pautes i estratègies que maximitzin ingressos, i permet identificar els perídoes de baixa ocupació i el segment de mercat que pot cobrir-lo.\nDepenent de l’estratègia de cobertura de mercat que portem a terme, podem seguir un estil:    Indiferenciat: quan tenim un únic comportament davant el mercat.\nEstratègia concentrada o de nínxol: quan l’organització es centra en un sol mercat.\nEstratègia diferenciada: s’estableix un màrqueting mixt (Product, Price, Place, Promotion) per cada segment de mercat.\n   Gestió de la informació: valoració de costos i establir sistemes.\nMàrqueting: posada en valor dels atributs complementaris que cerqui el segment.\nComercialització: distribució i venda a partir dels passos anteriors.\n(El procés es retro-alimenta per afinar en la segmentació).\nTambé tenim els anomenats sistemes híbrids de segmentació del mercat. Entre ells tenim el CRM: “Customer Relationship Management”, que es basa en el màrqueting relacional, estudia el comportament del consumidor i dissenya estratègies en base a aquest, personalitza les GESTIÓ D’ALLOTJAMENTS seves relacions amb el client, i reforça i atorga eficiència al procés de segmentació. En els hotels, per exemple, és la base relacional dels clients. Hi ha tres aproximacions al CRM:    Orientada al mercat: es dóna quan es realitza una modificació de l’estratègia orientada cap al nostre client, és a dir, que personalitzem el servei per enfocar-nos al nostre mercat objectiu.\nOrientada als processos: Aquesta permet una millora en els processos de l’empresa, i aconsegueix reduir els costos de servei a través d’estudiar, obtenir, i gestionar la informació del seu procés productiu (ja sigui del seu servei o producte). És bona en la reducció de costos operacionals.\nOrientada a accions defensives: el que busca és disminuir els avantatges d’un competidor al mateix temps que intenta fidelitzar un tipus de client determinat. Són molt comuns els programes de recompenses i regals.\nLa comercialització es refereix a les polítiques de distribució que porta l’establiment per vendre el seu producte. L’aparició d’una gran quantitat d’intermediaris facilita la venda d’estoc però en dificulta la maximització d’ingressos.\nLa comercialització hotelera pot ser de dos tipus:   Directa: on les accions i el control comercial depèn exclusivament de la gestió de l’hotel. És un tipus de comercialització preferent a establiments. Els màxims nivells d’aquesta estratègia es solen mostrar durant temporades altes. A més, permet captar el màxim valor i permet també una gestió eficient de l’estoc.\nIndirecta: la gestió final del preu així com la seva venda corren a càrrec de tercers.\nPermet multiplicar l’impacte, es molt costosa, dificulta el manteniment dels preus, també dificulta la gestió de l’estoc i moltes vegades porta lligades condicions addicionals a part de l’establiment del preu. Els principals comercialitzadors indirectes són les agències (tant on-line com físiques), els touroperadors, etc.\nEs vulgui o no aquests dos tipus de comercialització del producte no poden ser independents i, en major o menor mesura, sempre dependran l’un de l’altre.\nLa distribució, però, del procés de comercialització presenta alguns problemes. Per evitar-los, cal estructurar la demanda, identificar les fluctuacions de la demanda durant l’any, i establir una estratègia de comercialització que maximitzi els beneficis per cada període.\nA més, durant els períodes de maximització o “Business Periods” hauríem d’evitar la cessió de control a tercers, realitzar una gestió eficient de l’estoc, aprofitar l’elevada demanda, reduir l’ús d’intermediaris al mínim, i evitar les condicions amb tercers.\nDurant els períodes de necessitat o “Need Periods”, en canvi, hauríem de maximitzar l’existència d’intermediaris ja que necessitem un major impacte degut a la situació de baixa demanda, i es pot cedir en les condicions dels tercers.\nGESTIÓ D’ALLOTJAMENTS TEMA 4: COMERCIALITZACIÓ, INFORMACIÓ I CONTRACTACIÓ ELECTRÒNICA 4.1 Pràctiques comercials i publicitat 4.1.1 Pràctiques comercials deslleials: són les pràctiques contràries a la diligència professional que distorsiona el comportament d’un consumidor mitjà en relació al producte o servei.\n4.1.2 Tipologia:    Pràctiques comercials enganyoses: la publicitat no pot induir a l’error o confusió. En el cas dels establiments d’allotjament turístic està regulat per l’article 17 del Decret 159/2012. Està comprès com informació falsa o l’omissió d’una informació que un consumidor mitjà necessita.\nPràctiques comercials agressives: pràctica que merma significativament el comportament econòmic d’un consumidor com a conseqüència de coacció, assetjament, o influència indeguda (art. 8.1 Ley 29/2009).\nAltres pràctiques comercials deslleials.\n4.1.3 Legitimació de les persones (incloent associacions) amb interès legítim. Possibilitat de denúncia davant autoritat administrativa (art. 33 ley 29/2009) 4.2 Comunicacions comercials    Conducta o manifestació no merament informativa i dirigida directament a la promoció o venda de béns o serveis.\nComunicacions coercials a distància (p. ex. electrònica): han de revelar la identitat i el propòsit comercial d’una manera adequada al mitjà de comunicació emprat. Per exemple incloure la paraula “publi” o “publicitat” a la capçelera d’un correu electrònic.\nComunicacions persistents o no sol·licitades: pràctica comercial agressiva per assetjament.\n4.3 Informació pre-contractual en els serveis d’allotjament i restauració Quina informació pre-contractual ha de ser facilitada en qualsevol contracte?   Informació pre-contracte amb els consumidors:  Principals característiuques del producte.\n Adreça postal i identitat de l’establiment.\n El preu, incloses taxes.\n La forma de pagament, compliment i política de reclamacions.\n L’existència d’un dret de desistiment, si s’escau.\n La durada del contracte.\nContingut mínim de la publicitat/informació pre-contractual prevista pels establiment d’allotjament turístic en particular:  Nom, grup, categoria i/o especialitat en què es classifica l’establiment.\n Tots els serveis propis de la categoria que no estiguin inclosos en el preu de la unitat d’allotjament.\n Clàusules de cancel·lació (paga i senyal, penalització, etc).\nGESTIÓ D’ALLOTJAMENTS  Rescabalcament per renúncia a l’estada.\nCom s’ha de facilitar la informació pre-contractual? La seva forma escrita ha de ser del programa o fullet de viatges combinats. En la contractació electrònica:  Ha d’aver-hi un botó amb expressió “comanda de pagament”.\n I hi ha l’obligació de l’establiment de facilitar informació d’una manera adequada al mitjà de comunicació emprat.\nQuan s’ha de facilitar informació pre-contractual?  Termini i objectiu de la informació pre-contractual ha de postrar-se abans de que el client quedi vinculat pel contracte.\nCaràcter vinculant de la informació: remei per l’incompliment dels deures d’informació.\nEn particular, aquesta és la informació general sobre les condicions generals de contractació.\nConcepte i requisits d’incorporació en el contracte. Procediment: A) Exposició de les condicions generals en u lloc visible de l’establiment.\nB) Contractació electrònica o telefònica: han de posar les condicions generals a disposició del consumidor amb caràcter previ a la conclusió del contracte amb una antelació suficient, de manera que puguin ésser emmagatzemades i reproduïdes pel destinatari. L’acceptació de les clàusules del contracte no requereixen la signatura convencional.\n4.4 La informació posterior a la celebració del contracte En la contractació electrònica s’ha d’enviar la justificació de la contractació mitjançant suport durador amb la finalitat de garantir la prova del contracte i el seu contingut abans d’iniciar l’execució del servei.\n4.5 Preus dels serveis d’allotjament i restauració Hi ha llibertat en l’establiment de preus, això vol dir que no són fixats per l’Administració pública. Normalment hi ha relació entre la qualitat del servei i el seu preu, així com l’increment dels preus en esdeveniments amb molta demanda, i la possibilitat de fer ofertes per a grups especials (el límit d’aquestes ofertes rau en la no vulneració dels drets fonamentals).\n4.5.1 Publicitat dels preus Els preus de tots els serveis d’allotjament han de gaudir de la màxima publicitat, a més han d’incloure l’IVA. La Generalitat de Catalunya publica anualment una guia de preus de caràcter orientatiu. S’ha de notificar al client sobre el preu en el moment de l’admissió, s’ha d’indicar, com a mínim, el preu dels serveis inclosos i els no inclosos. No es preveu la signatura del client com a mostra de que aquest ha rebut la quantia dels preus, però el document s’ha de conservar un mínim de 6 mesos. El preu comunicat al client s’ha de mantenir i totes les empreses que obtinguin el client per mitjà d’un intermediari té exempció d’ensenyar el full.\nGESTIÓ D’ALLOTJAMENTS 4.5.2 Serveis mínims, comuns i complementaris El preu de l’allotjament es compta per dies o jornades. Alguns serveis han d’estar inclosos en el preu (com per exemple el servei higiènic de les habitacions, llençols, etc) D’altres depenen de la tipologia de l’establiment (servei d’habitacions, servei de menjador, etc).\nEn el cas dels restaurants i en el cas d’oferir al públic un menú ha d’incloure sota un preu global amb el pa, beguda i postres inclosos. Els clients tenen l’obligació d’abonar els preus dels serveis prestats en el mateix establiment i en el moment de ser presentada per al cobrament la factura o rebut corresponent.\nEl Codi de Consum de Catalunya recull que els establiments d’allotjament o restauració estan obligats a mostrar un rebut o una factura justificant de la transacció. El contingut mínim de les factures de serveis d’allotjament són elements com la identificació del titular de l’establiment, la identificació de l’establiment, la identificació de la persona usuària, la unitat d’allotjament utilitzada, el nombre de persones allotjades, la data d’entrada i sortida, etc.\nSi es fan pagaments parcials del servei, en cada pagament s’ha de lliurar al consumidor un rebut on han de constar com a mínim dades com la identificació del prestador, l’objecte del servei, l’import pagat en l’acte en qüestió, l’import total pagat fins aquell dia i la quantitat que resta per pagar, la data i signatura d’un responsable de l’establiment prestador.\nNo lliurar la documentació contractual, factura o comprovant de la venda de béns o de la prestació de serveis, o cobrar o incrementar el preu per aquest lliurament, són infraccions en matèria de transaccions comercials i condicions tècniques de venda i en matèria de preus.\nGESTIÓ D’ALLOTJAMENTS TEMA 5: GESTIÓ DE LA RESERVA (YASSINE) La Reserva: s’entén com el dret a consumir un bé o a la prestació d’un servei a canvi d’un preu.\nEstà subjecta a unes polítiques de cancel·lació i a unes condicions determinades. Es pot realitzar de manera directa amb l’establiment o a través d’un intermediari. Conté informació bàsica sobre el client i les seves necessitats.\nLa informació bàsica que proporciona la reserva és la següent:          Nom i cognom de la persona interessada.\nPensió i categoria que es demana.\nNombre de persones acollides a la reserva.\nCondicions del servei.\nTargeta o garantia de la reserva.\nDates d’entrada i sortida.\nLa informació està limitada al canal de distribució. El canal de distribució és el canal escollit pel client per realitzar una reserva. Depèn de factors passats (depèn de tenir una experiència ja amb aquella compra o no).\nEls factors per escollir un canal són la marca, el preu, la garantia o condicions, el servei postventa, el valor afegit, i la publicitat.\nEls riscos percebut per u client a l’hora d’escollir un canal de venda són:      El risc funcional: risc de no rebre les mateixes condicions per realitzar la reserva segons un medi o un altre.\nRisc financer: risc percebut de ser enganyat o estafat per un canal de distribució.\nRisc social: percepció de desigualtat segons l’ús d’un canal o altre.\nRisc psicològic: malestar per no haver realitzat una correcta elecció.\nRisc temporal: cost temporal de comparació entre diferents canals.\nGESTIÓ D’ALLOTJAMENTS 5.1 Operacions i processos. Impacte departamental del producte reserva El mal resultat de la gestió de reserva es un factor visible pels consumidors potencials, ja que en aquest mercat el client es basa molt en les opinions de clients anteriors a ells. El procés de reserva es desenvolupa en tres passos: (I) Arribada o petició de la reserva, (II) Consulta de la disponibilitat, (III) Assignació de l’habitació.\nAquest últim pas és molt important, ja que assignar habitacions d’una manera eficient permet realitzar un control eficient de l’estoc, evita situacions d’Overbooking en els diferents tipus d’habitacions, a més permet l’enfoc en la comercialització, i ajuda a planificar i reduir costos.\nEl procés d’entrada de la reserva pot venir originat pel mateix client, per un intermediari, o per una central de reserves. Després, l’hotel la rep, la plasma en format paper o informàtic, i la registra en la base de dades. La manera més eficient és rebre-la en format informàtic ja que d’aquesta manera en el mateix moment d’acceptar-la ja s’introdueix automàticament en la base de dades. El departament de reserves és el responsable de la gestió de la informació. A més, aquesta informació és distribuïda a través del programa de gestió i també de la comunicació directa (horitzontal). La pèrdua d’informació deriva en una mala gestió de la reserva.\nLes eines necessàries per portar a terme una bona gestió de la informació són: (I) un sistema de gestió de la informació, (II) Fulles de reserva o petició, (III) Llistat d’entrades i sortides (IV) Llistat de clients o “in house”, (V) Llistat de pensions i esmorzars, (VI) Ordres de servei.\nAltre factor important en un hotel és una eficient planificació de recursos, ja que permet projectar l’ocupació futura i cobrir-la amb estructures variables. Requereix, però, un grau de control molt elevat. Tanmateix, la reacció i la gestió de proveïdors ha de ser molt eficient (ja que es disposa d’un temps de resposta al client limitat).\nDegut a l’elevat cost de personal la rendibilitat d’un establiment depèn de la previsió en les reserves. Els increments en producció es satisfan amb un augment de l’estructura variable. Es permet cobrir la demanda de recursos sense augmentar-ne la repercussió del cost.\nGESTIÓ D’ALLOTJAMENTS 5.2 Gestió d’estoc, “business periods” i “need periods”. Revenue i Yield Management Les gestió de l’estoc correspon a l’ús eficient del producte per optimitzar-ne la comercialització. Hem de tenir en compte 4 conceptes clau:    Quota: representa el nombre d’habitacions que cada touroperador o intermediari té dret a reservar. Normalment és el resultat de les negociacions amb els intermediaris.\nPot ser el resultat d’unes millors condicions de comissió, o de la venta garantida al touroperador.\n“Release”: és l’antelació mínima permesa per fer una reserva. Està estretament lligat a les quotes dels intermediaris. Un cop ha passat la data del release, les reserves estan subjectes a petició (“on request”). A més, és una garantia per poder vendre les habitacions si l’intermediari no ho ha aconseguit.\nOverbooking limit: es dóna quan hi ha una venda d’habitacions per sobre de l’estoc.\nTan sols és una previsió ja que està basada en el comportament del consumidor, un comportament que pot variar. És imprescindible realitzar el control continuat de els cancel·lacions per poder reduir el límit. Hi ha dos tipus d’overbooking: o Dinàmic: es materialitza l’overbooking, es tanquen els canals i es procedeix a les cancel·lacions de les reserves.\no Efectiu: quan l’overbooking s’ha materialitzat, la reserva es fa efectiva i els clients no es poden allotjar a l’hotel.\nEl protocol de l’overbooking consta de dos moments d’actuació: o   Abans de la data: on s’han de parar les vendes en tots els canals, deixar de confirmar reserves pendents, controlar les quotes i release, comprovar les reserves previstes i establir un ordre de prioritat, si s’aproxima la data contactar amb el client per canviar les dates, o negociar desviaments amb les agències.\no El dia del check-in: no queda altre solució que desviar al client a una altre categoria d’habitació (si és possible), desviar el client amb menor prioritat en hotel de categoria superior, o oferir incentius per evitar la queixa.\nManager Held: es tracta d’un bloqueig en base a una futura previsió (també es fonamenta en patrons i casos anteriors que l’empresa ha experimentat). És un intent per aprofitar totes les oportunitats de negoci. Representa les antípodes de l’overbooking. Amb el manager held s’esperen cancel·lacions, sortides imprevistes, reserves duplicades...\n“Pricing” (Revenue Management): es tracta de vendre el producte correcte, pel canal correcte, al client correcte, al preu adequat. Es tracta de personalitzar els preus depenent el segment del mercat al qual ens dirigim i el moment en que venem el nostre producte o servei. Seguint aquest mètode s’han de tenir en compte diverses variables: o GopPAR: benefici diari mig per habitació disponible.\no RevPOST: ingressos per espai ocupat.\no RevPAR: Ingressos per habitació disponible.\no RevPOR: ingressos per habitació ocupada.\nGESTIÓ D’ALLOTJAMENTS Les 4 polítiques del Revenue: o o o o Política de grups Política d’inventaris: planificar per no malvendre i vendre en el moment just.\nPolítica de mercat Política d’anàlisi: ús dels ratis de manera eficient per la seva millora.\nS’ha de tenir molt clar quan es poden refusar o acceptar ofertes de grups, quan llançar oferta o descompte, quin ha de ser el preu de venda, tenir compte de no canibalitzar els nostres productes anteriors (de no treure clients a productes anteriors per destinar-los als nous), evitar la guerra de preus, i saber gestionar les segmentacions i elasticitats.\n5.3 Gestió d’intermediaris Es tracta de buscar l’equilibri entre venda directa i tenir canals de distribució, ja que si abusem dels canals de distribució el cost d’adquisició del client serà molt elevat. Una eficient gestió dels intermediaris ens permet valorar per quins canals de distribució apostar. Abans de tot, però, caldrà fer un anàlisi de la situació actual, haurem d’analitzar, per tant, la rendibilitat per cada canal, el volum de reserves, satisfacció i conversió de clients, dependència que tenim dels canals i el risc que comporta, etc.\nGESTIÓ D’ALLOTJAMENTS TEMA 8: GESTIÓ INTEREMPRESARIAL Hi ha dos tipus de branques de contractes: 1. De consum: entre un empresari i un consumidor o usuari.\n2. Interempresarials: entre empresaris.\nUn empresari té vares vies d’explotar el seu negoci: o o o o Gestió hotelera: és un contracte bilateral atípic en el qual un empresari gestiona empresarialment el negoci que és propietat del titular del contracte. Qui dóna les pautes és el titular del contracte, però l’empresari contractat pren les decisions executives. Qui realment s’arrisca, però, és el contractant. És un contracte atípic, no existeixen lleis que el regeixin. Això sí, el podem gestionar per analogia (a través de contractes amb similituds en les seves condicions. Aquests contractes són de mandat, comissió, i agència (en el cas de contracte de gestió hotelera).\nFranquícia: contracte parcialment regulat bilateral en el qual una part que s’anomena franquiciador cedeix un sistema uniformitzat de comercialització de béns o serveis a una altra part que es diu franquiciat. Un clar exemple és Mc Donald’s. La idea és: jo tinc grans coneixements en una matèria determinada i cedeixo els meus coneixements perquè altres empresaris s’autogestionin. Cedeixo la meva marca, imatge, etc. Les característiques dels contractes de franquícia són: 1. Ha d’haver-hi una cessió de l’ús de la imatge del franquiciador al franquiciat.\n2. 2. Hi ha una cessió dels coneixements tècnics (know-how).\n3. Hi ha d’haver assistència tècnica i comercial.\nCondohotel: provinent de la paraula condominio, que és el típic edifici de veïns. És un edifici que està format per diferents habitacions les quals són propietat de diferents propietaris i l’edifici en el seu conjunt es dedica a explotar-les. El condohotel no és pròpiament un contracte, és un fenomen d’explotació empresarial. Té moltes implicacions legals, per això no ha tingut gaire èxit aquí.\nLes associacions (gestió voluntària): grup de membres que té com a objectiu reforçar la presència en el mercat dels mateixos (la unió fa la força). Estar en una associació també pot ajudar en les relacions amb els proveïdors, amb altres empreses del mercat, clients, etc.\nGESTIÓ D’ALLOTJAMENTS TEMA 9: LA SEGURETAT DELS CONSUMIDORS I ELS USUARIS “Los bienes puestos en el mercado han de ser seguros”. S’entén per seguretat quan en un context normal de consum no hi hauran riscos cap a les persones ni cap a altres elements.\nPerquè hi hagi seguretat, primer s’ha d’informar al consumidor. Segon s’ha de prendre mesures de seguretat en matèria preventiva. Nosaltres estudiarem els articles 147 i 148 del Reial Decret Legislatiu 1/2007.\n9.1 Teoria de responsabilitat subjectiva - Dany (caiguda per les escales).\n- Causa (perquè no hi ha barana).\n- Nexe causa-efecte (realment és culpa de l’hotel?).\n- Culpa (si és culpable l’hotel o no).\nQuan el damnificat NO ha de demostrar que la culpa ha estat de l’empresari, sinó que l’empresari ha de demostrar que ell mateix ha actuat amb responsabilitat, se’n diu responsabilitat quasi objectiva.\nArticle 148 – Règim de responsabilitat objectiva. Diu que tot i que hagis actuat correctament de manera preventiva com a empresari, si hi ha danys al teu establiment cap a un usuari (i sempre que no sigui provocat per ell mateix de manera intencionada), s’haurà d’indemnitzar-lo.\nLa responsabilitat objectiva s’aplica en: o o o o o Serveis sanitaris Reparació d’electrodomèstics.\nEn matèria d’accidents de tràfic.\nEns serveis de mitjans de transport.\nL’article 147 regula l’àmbit d’allotjaments turístics, l’article 148 regula l’àmbit de transport públic, i l’article 135-146 regula l’àmbit de restauració (en l’aspecte de productes defectuosos).\nEl restaurador pot arribar a ser responsable dels plats ja que s’entén que és el fabricant dels plats que serveix. Si parlem de productes importats, el responsable és l’importador (per exemple d’una Coca-Cola).\nEn productes defectuosos el règim que s’aplicarà serà el de responsabilitat subjectiva (com a l’article 147, com en l’àmbit d’allotjaments) on s’analitzaran els danys i la relació causa-efecte.\nL’empresari també es lliurarà de responsabilitats quan la tecnologia no arribi a detectar la perillositat d’un producte. Tot i així, en aliments i medicaments SEMPRE hi haurà responsabilitat.\nGESTIÓ D’ALLOTJAMENTS TEMA 10: NORMES DE POLICÍA S’ha de tenir en compte en actes públics on s’ha de vetllar per la seguretat física. Es tindrà en compte l’article 112/2010 del Reial Decret Legislatiu. Ens parla de la normativa d’admissió, també ens parla de la regulació del personal (article 44, ens diu quan és obligatori tenir personal de seguretat; i article 45 ens indica les funcions d’aquest personal). Arts. 43, 44, 45 ens parla sobre el personal de seguretat privada. Per locals amb aforament de 500 persones es necessita un treballador de seguretat, per aforaments de 1001 persones es necessitaran 2 persones de seguretat, etc. Són persones habilitades a utilitzar la força per portar a terme les seves funcions.\nEl personal d’accés és diferent. És obligatori a partir de 150 persones d’aforament i controla només l’aforament, no la seguretat. No pot utilitzar la força a no ser que sigui per seguretat.\nSi hi ha una baralla fora del local però enfront del personal de seguretat i accés al local, aquests estan obligats a avisar a la policia, sinó la responsabilitat passarà a ser d’aquest personal.\nGESTIÓ D’ALLOTJAMENTS FURT I ROBATORI D’OBJECTES ALS CLIENTS Dins el contracte d'allotjament -> responsabilitat de les dues parts Seguretat: Vetllar per les pertinences dels turistes -> obligacions de l'hoteler (titular de l'allotjament).\nResponsabilitat civil (quan serà responsable) -> Norma relacionada amb el dret romà. -> L'hoteler tindrà responsabilitat sempre que (2 requisits):  Seria adequat fer-ho  Per poder demanar danys i perjudicis 1) El turista/client ha de notificar de les seves pertinences quan entra a l'hotel (cal un llistat) 2) Els turistes han de seguir les normes de seguretat que els ha imposat el titular de l'establiment Això té matisos -> Conclusions dels tribunals:  No s'haurà de notificar de les pertinences d'ús quotidià. Ex: Calçotets, roba en general...\n Els objectes de valor extraordinari s'hauran de notificar  La jurisprudència no marca què és de valor extraordinari, però en els contractes d'allotjament es pot posar com a norma de seguretat. Ex: Un hotel, en el seu contracte posa “S'hauran de notificar els objectes de valor extraordinari, considerats com a tals els que tinguin un valor de més de 300€” -> Se sol posar un límit per definir-los.\n Hi ha sentències, però, que diuen que si posem aquests objectes en una caixa forta no cal notificar-los. Tot i així, sempre és millor aclarir-ho en el contracte, pq sino són ambigus.\n En resum, l'hotel marca les seves pròpies normes en aquests casos.\n Si incomplim les normes de seguretat, és problema del client, sempre i quan t'haguessin informat i estigués explicat en el contracte.\nL'establiment no serà responsable:  Quan es produeixi la pèrdua per robatori a mà armada  Si hi ha un cas de força major. Ex: Terratrèmol  Si el mateix objecte té un vici o defecte Dipòsit (IPA):  Dipòsit voluntari -> Fer un contracte especial (fora de l'allotjament) per tal que una persona (que podria ser l'hotel), cuidi les meves pertenences (Normalment es fa per coses de valor) GESTIÓ D’ALLOTJAMENTS  Dipòsit necessari -> No és fet expressament. És una obligació del contracte de l'establiment. Per exemple, quan et pugen les maletes sense dir res, però és obligat que els paguis.\n9.2. EL DRET LABORAL -> branca de dret privat (tema molt ampli).\nRegula les relacions entre empresari i treballador. Normes i principis del dret laboral:  Molt particulars  Sempre afavorim al treballador Principi de les condicions més avantatjoses -> De les diferents normes o regulacions, hem d'escollir la que més beneficia al treballador Conveni col·lectiu -> pacte que es realitza entre Patronals – Treballadors, sobre les condicions laborals dels treballadors. És obligat per tots els treballadors i empresaris.\n3 tipus de contractes laborals:  De temps indefinit  Temporals -> Temps determinat.\n De substitució En dret espanyol tenim: 1) Contracte d'obra o serveis determinats -> El treballador ha de fer una feina o encàrrec “que té una substantivitat i autonomia pròpies” (= pq es diferencia de la resta d'activitats de l'empresa). No és dels més habituals. Té un inici però se'n desconeix el final exacte. Duració màxima de 3 anys, prorrogable si ens ho permet el Conveni de 12 mesos més. Si jo amb aquest contracte hi estic més de 3 anys, passaria a ser indefinit.\n2) Contracte eventual -> Ex: Contracte Carrefour. Activitats pròpies de l'empresa i activitats habituals. A l'estiu sobretot, també els hotels pq hi ha un augment de demanda. Duració: Màxim 6 mesos en un període de 12 mesos. La llei permet per via del conveni, augmentar aquest contracte fins a 12 mesos dins un període de 18.\n3) Contracte de substitució -> Una persona cobreix el lloc de treball d'una altra, quan la persona substituida té dret a la reserva del seu lloc de treball. És un dels contractes més injustos. Aquí no hi ha temps límit -> Principal problema, pq mai tindra una seguretat de ser treballador fix.\nCriteri a l'hora de mirar els salaris (en el Conveni Col·lectiu). És en funció de la província/ establiment/ categoria professional on treballem.\nGestió D'Allotjaments i Restauració - Tema 8. Gestió interempresarial (2016) Apunte\nGestió D'Allotjaments i Restauració - Tema 5. La gestió de la reserva (2016) Apunte


Hola, soc El Gat Saberut (bé, en realitat em dic Marc, però m'agraden molt els gats i sempre m'han dit que soc una mica saberut, per tant...)\nAquest web té dos propòsits principals:\n1⃣ Explicar-te la història de la humanitat de forma amena i senzilla, amb explicacions de context, mapes i cronologies, evitant un to acadèmic però mantenint el rigor, i tot en català. D'aquesta manera, la història pot ser atraient per a tot tipus de persones, inclosos els més joves.\n2⃣ Omplir-te el cap de curiositats de tota mena.\nPots accedir a les principals fonts aquí.\nTot el contingut el comparteixo també a Twitter.\nTambé soc el creador de Parla Catalana.\nVull que sàpigues que tota la informació que et presentaré pot ser susceptible de millores, és a dir, canvis que puguin servir per millorar-ne l'enteniment o aclarir-ne alguns detalls. Si en tens dubtes o suggeriments, contacta amb mi.\nAra sí estàs preparat per encetar un viatge ple d'aventures i coses curioses al llarg de segles i segles d'història.\nLes divisions històriques que faré servir quan em centri en la història del Pròxim Orient i Europa, i que són les tradicionals, són les següents:\nEdat Antiga Des de l'aparició de l'escriptura fins la caiguda de l'Imperi Romà d'Occident, l'any 476.\nEdat Mitjana Des del 476 fins l'arribada de Cristòfor Colom a Amèrica, l'any 1492.\nEdat Moderna Des del 1492 fins la Revolució Francesa, l'any 1789.\nEdat Contemporània Des del 1789 fins l'actualitat.\nTambé trobaràs articles centrats específicament en Àfrica, Amèrica i la resta d'Àsia, on les edats esmentades no es corresponen exactament amb la història d'aquests indrets, ja que els metalls, els coneixements i els avenços no es van escampar de la mateixa manera per tot arreu. En línies generals, els principals focus des d'on es va estendre el "progrés" van ser el Pròxim Orient primer i Europa després, que durant molts segles van estar liderant aquesta cursa. Això sí, cal recordar que l'efecte, teòricament civilitzador d'aquests focus, va ser en molts casos cruel, injust i segurament innecessari. Per això, qualsevol conquesta i colonització mai pot ser defensada i justificada. El comerç i els intercanvis culturals sense ànim de domini podien haver ocasionat resultats molt més interessants i justos que no pas la desfermada persistència en conquerir, matar i explotar altres pobles per a desprès dir que se'ls volia civilitzar.\nDeixa't enamorar per la història i que aquest web serveixi perquè en vulguis saber més i més i més.\nEndavant, som-hi! 😝


Resort La Costa Golf & Beach Resort – Restaurant Hotel Golf Pals Costa Brava\nLa Costa Green's Bar Havana Radio Liberty Beach Club Mojito's Bar Golf\nRestaurant i bar situat a la casa club del Golf Platja de Pals.\nBar 19th, acollidor bar anglès amb una meravellosa terrassa sobre el camp de golf per prendre una copa o menjar alguna cosa de manera informal. Des de la terrassa es pot veure el green del forat 9 i les sortides dels forats 1 i 10, respectivament.\nRestaurant Golf Platja de Pals, envoltat pel camp de golf i entre els seus pins centenaris, amb una bonica porxada amb vistes al llac i al green de d’espectacular forat 9. Ofereix una variada carta mediterrània amb plats de temporada, i és reconegut pels seus tradicions arrossos a la cassola, elaborats amb productes autòctons de la zona.\nEstà obert durant tot l’any fins al vespre, no només pels jugadors de golf sinó per tot aquell que vulgui gaudir d’un bon àpat en un ambient agradable. Lloc ideal per a celebracions, casaments i esdeveniments.


Anant a Tarragona, vàrem conèixer Eurípides | Aracne fila i fila\n← Entrevista a Pepe i al cor de les bacants El soldat fanfarró, qui ho diria! →\n16 thoughts on “Anant a Tarragona, vàrem conèixer Eurípides”\nClara 18 maig 2012 at 08:50\nBé, us comento mentre sento la vostra exposició, nois!\nLa veritat és que el vídeo de l’estàtua de Eurípides si que dóna una mica de mal rotllo…jajajaja\nUs felicito perquè el vostre globster està molt ben fet, la exposició també l’esteu fent bé i és un globster bastant diferent als que hem vist fins ara, que tots tenien el mateix format. Feliciter!\nΖικορα 18 maig 2012 at 12:22\nUn treball molt ben fet. !Felicitats!. En la meva opinió, crec que Eurípides va ser un autor molt bo, que va escriure obres molt bones i interessants.\nEulàlia 19 maig 2012 at 10:24\nEnhorabona per aquest treball, en ell ens mostreu les dades més importants de la vida de l’autor hel·lè.\nUxue Avilés 20 maig 2012 at 18:32\nMoltes felicitats, us ha quedat un treball magnífic, resumeix molt bé el més important d’aquest autor que escribia obres molt interessants.\nirina 21 maig 2012 at 12:11\nFelicitats pel vostre treball! la exposició us va quedar molt bé, crec que Eurípides va fer unes bones tragèdies, sinceramnent les bacants va ser una obra que em va agradar molt, tot i que no va ser una obra divertida, va ser una obra en que tothom estava concentrat i molt treballada, ja que és una obra força difícil.\nAndrea Balart 21 maig 2012 at 22:14\nSalve! mai abans havia vist una tragedia grega, fins i tot pensava que seria molt aburrida. Però realment em va agradar molt les Bacants sobretot la interpretació dels actors. Vaig trobar l’argument molt original. Felicitats pel vostre treball nois esta molt bé que hageu posat enllaços a diferents pagines web.\nmhirou.lhassan2011 23 maig 2012 at 08:45\nfeliitats pel treball està bastant complet, Eurípides va ser un gran autor i això és veu en les seves obres, les videos estàn molt bé, el de la obra de les bacants s’assembla al que vam veure nosaltres només que aquí hi han menys persones.\nYasmina Berkane Pais 24 maig 2012 at 15:37\nEnhorabona pel Glogster, està molt bé, ja que és totalmente diferent als altres que havia vist.\nJo mai havia vist una tragedia grega com la majoria dels meus companys, i aquesta hem va agradar bastant, al principi m’aburria una mica, però després quan entens la historia està molt bé.\nMarta Bautista 24 maig 2012 at 15:46\nFelicitats per el vostre apunt sobre Eurípides! El Glogster us ha quedat molt bé!!!\nserna.marta2010 3 juny 2012 at 21:09\nAquest globster està molt ben fet i trobo que està bastant complert en quant a informació. Resumeix molt be la informació sobre Eurípides sense deixar-se cap dada important. Felicitats!\nCristina Ortiz 8 gener 2013 at 14:41\nL’autor tràgic és descrit en el vídeo que protagonitza com un innovador del seu temps el qual desinteressat per la política, sent un gran despreci per la guerra amb Esparta i per la justícia del seu temps.\nEs va preferir a Esquil i a Sòfocles abans que a ell per aquestos motius. El propi Aristòteles el considerava un mal autor tràgic.\nPreferia l’estudi a la política, i va anar a Macedònia a encarregar-se de l’educació del seu amic el rei Arquelau.\nLa seva idea de tragèdia adaptava successos mitològics de temps remots als seus temps i buscava la complexitat de les situacions i els personatges, restant protagonisme als cors i donant-li’n als personatges. Crea personatges realistes amb les seves virtuts i els seus defectes, i es centrava en la seva psicologia.\nLa seva obra “les troianes” va obtindre el segon lloc en les grans dionísies en el 415 a.C., aquesta formava part d’una trilogia en la que també estaven “Alejandro” i “Palamedes”. Tenia la intenció de descriure totes les conseqüències de la guerra que per a ell eren molt devastadores.\nLa frase cèlebre de l’escriptor que he triat és aquesta:\n“No hay en el mundo nada peor que una mujer, excepto otra mujer”\nLa veritat es que em sembla un personatge una mica contradictori, perquè en alguns aspectes sembla un home molt civilitzat que desprecia la guerra i es dedica a l’estudi, però amb aquesta frase deixa veure que és un home molt masclista, i encara que no sembla estrany per als seus temps, fa que perdi valor per a mi, perquè demòstra ser com la gran majoria d’homes del seu temps.\nCarla Pallach Ros 8 gener 2013 at 14:43\nUn globster i un article força interessants. Felicitats!\n– Com es descriu l’autor tràgic en el vídeo que protagonitza?\nEs descriu com un home atenès interessat més pels estudis que per la política, cosa que li ve des de ben jove així com l’interès pel drama.\nEl sentiment de decepció nascut arrel de la guerra del Peloponnès el fa plantejar-se el trasllat cap a Macedònia.\nLes seves tragèdies, allunyades de l’estil dels seus predecessors, tracten de mitologia, però interpreta els mites i els apropa a la societat contemporània. Per aquest motiu els altres autors el consideraven massa innovador. Té més rellevància l’acció que el significat de la tragèdia, el cor té menys protagonisme i els personatges són homes i dones humans. Com a dramaturg li interessa aprofundir en la psicologia dels personatges, els presenta tal i com són.\nGuanya el segon premi a les Grans Dionísies de l’any 415 aC amb “Les Troianes”. Aquesta tragèdia tanca una trilogia. La intenció d’aquesta obra era mostrar, amb tot el seu dramatisme, les consequències de la guerrra, la desmesura dels vencedors, la falta de pietat cap als vençuts, la condena de mort del fill d’Hèctor… Mostrar que la victòria ja no és un motiu d’orgull patriòtic.\n– Trieu una de les frases cèlebres de l’escriptor i comenteu-la des del vostre punt de vista.\n“No llames jamás feliz a un mortal hasta que no hayas visto cómo, en su último día, desciende a la tumba.”\nEurípides, amb aquesta frase vol dir que a la vida no es pot ser feliç, ja que és una lluita constant. La guerra del Peloponnès el va marcar profundament i és potser per aquest motiu pel qual no creu que la vida tingui coses bones, ja que totes s’espatllen per culpa de la violència i la irracionalitat dels homes.\nEn la meva opinió, no crec que aquesta afirmació sigui certa. Tot i que a la vida hi ha molts moments dolorosos, sempre n’hi ha de feliços. La felicitat no és eterna, sinó que està en els petits detalls de cada dia. Entenc, però, que Eurípides tingués aquesta percepció de la vida per l’època de guerra viscuda i per la religió.\nTeresa Devesa i Monclús 12 gener 2013 at 13:58\nBon pòster, Naim i Víctor, especialment pels enllaços tan encertats que hi heu inserit. Certament, el bust d’Eurípides dóna una versió de si mateix, semblant a la que ha quedat per a la posteritat.\nEl caràcter misogin que denota la citació que tu has triat, Cristina, era un del motius pels quals corria la brama que va ser mort per les dones d’Atenes, exaltades d’ira contra ell, com les Bacants que protagonitzen la seva darrera obra. Ja veuràs que Medea també apareix com un personatge terrible en la tragèdia que llegireu enguany. Res a veure amb Antígona.\nCarla, en el teu cas, no sé si has entès del tot el fons de la teva citació. Fixa’t que no diu que no sigui possible la felicitat, sinó que no se’n pot estar segur, perquè en qualsevol moment pot desaparèixer. De totes maneres, crec que aquesta citació correspon més aviat a l’Èdip rei de Sòfocles i es refereix al personatge protagonista. No he trobat cap vers concret d’Eurípides que digui això i en el web consultat no apareix la citació. Si algú la coneix estaria bé saber-ho.


T’apassiona el mon de la distribució? No t’ho pensis, aquesta pot ser la teva oportunitat!\nGestionar la prevenció tècnica d´establiments comercials:\nRealització de visites de control i seguiment als centres de treball assignats.\nRealització i seguiment de les avaluacions de riscos.\nAnàlisis i investigació d’accidents i malalties professionals.\nGestió i elaboració d’informes tècnics.\nCreació de procediments de treball, normes i protocols interns.\nAssessorament i seguiment de l´activitat preventiva dels centres de treball.\nCoordinació amb els serveis de prevenció aliè i Mutua d´accidents.\nDisseny i implantació dels plans d’emergència i assistència als simulacres i PAU’s.\nResposta de les consultes dels delegats de prevenció i assistència als comitès de seguretat i salut.\nControl dels plans formatius així com de les formacions a realitzar en prevenció de riscos laborals.\nGestió de la coordinació d’activitats empresarials.\nVisites a obres dels nous centres de treball en construcció.\nRequisits a complir i competències tècniques\nTècnic Superior en PRL en les 3 especialitats preventives\nConeixements de sistemes de gestió 45001\nDomini pack Office\nDisponibilitat per viatjar pels centres ubicats a Catalunya i Aragó.


Inauguració de l’exposició Fotogràfica de Retrat d’Animals. Dijous 7 de desembre\nEstàs aquí:Inici / Agenda / Inauguració de l’exposició Fotogràfica de Retrat d’Animals. Dijous 7 de desembre\nA La Revolta (Terrassa) a les 19h\nKarolina Moon Photography i La Revolta us presenten l’exposició fotogràfica de l’artista dedicada al Retrat d’Animals.\nPodeu venir a la presentació el proper dijous dia 7 de Desembre a les 19h.a La Revolta (c/ Volta nº 5 de Terrassa).\nJa sabem que molts estareu de pont, però tranquils! La podreu veure durant tot el mes de Desembre!\nVoleu saber més..? Ella ens la presenta així:\n” Sento un amor i admiració pels animals des que tinc ús de raó.\nEl retrat és una de les disciplines que més m’apassiona de la Fotografía: el repte de captar i transmetre, en una sola imatge, l’ànima d’un ésser viu. En una mirada, tota la seva complexitat o simplicitat, la immensitat d’una personalitat… .\nTraslladar el retrat al món dels animals, ha estat una crida des del meu interior; un repte maravellós que alimenta la meva mirada i sensibilitat i m’impulsa amb més força a mida que m’hi endinso.\nCada gos, gat, cavall…etc és únic i diferent. Connectar amb ell, captar la seva escència i buscar les imatges que el definèixen més enllà del que es veu, formen part d’aquesta exposició. L’interès que em desperten els seus moviments, mirades i comportaments, fa que aprengui d’ells cada día maneres d’expressar-los a través del que més m’agrada fer: la Fotografia.\nExpressar en imatges la dimensió del que els uneix amb les seves famílies humanes, trobar tot allò que es diuen sense paraules i que trascendeix la seva relació, són l’esperit d’aquesta exposició,\nque tant de bo que us arribi a dir coses dels animals … que no esperàveu.”\nCarol Estrada Rodríguez. Fotògraf.\nKarolina Moon Photography.


La demanda d'Epic Games contra Apple al Regne Unit no es pot tramitar | actualitat iPhone\nEpic Games està tractant d'expandir la seva batalla legal contra Apple a altres països fora dels Estats Units i, de moment, sembla que no amb molt bon peu, ja que la demanda que va presentar a principis d'aquest mateix any al Regne Unit ha estat desestimada pel jutge.\nLa demanda que Epic Games va presentar contra Apple al Regne Unit tenia la intenció de fer arribar la seva batalla contra Apple fora de les fronteres americanes. No obstant això, el jutge encarregat de el cas afirma que aquesta no es pot dur a terme en al país pel fet que la seu social d'Apple no es troba en Regne Unit.\nSegons afirma el jutge, Apple Inc. té la seu a Estats Units. Apple Ltd, és en realitat una empresa anglesa i una subsidiària d'Apple Inc, per tant no pot emprendre accions legals contra Apple Inc al Regne Unit, perquè es troba fora de la jurisdicció de l'tribunal britànic.\nEpic Games va al·legar en la seva demanda que les pràctiques d'Apple i Google a les seves botigues d'aplicacions constitueixen un abús de posició dominant i vulnera les lleis de competència del Regne Unit, eliminant la competència en els processos de distribució i pagament d'aplicacions.\nEl creador de Fortnite no busca una compensació econòmica, tan sols busca un accés just i una competència que beneficiï als consumidors. Fa unes setmanes, Epic va presentar la mateixa demanda contra Apple i Google davant la Unió Europea amb els mateixos arguments.\nEl tribunal de la competència de la Unió Europea ha multat en diverses ocasions a Google per temes de monopoli, de manera que és probable que Apple no tingui totes les de guanyar quan des d'Europa comencin a investigar aquest cas.\nRuta completa cap a l'article: actualitat iPhone » aplicacions iPhone » Jocs iPhone » La demanda d'Epic Games contra Apple al Regne Unit no es pot tramitar\nTres nous anuncis de l'Apple Watch enfocats a la salut


Més de 10 robatoris cada dia en domicilis de la província - Diari de Girona\nMés de 10 robatoris cada dia en domicilis de la província\neva batlle girona 10.11.2018 | 01:11\nMés de 10 robatoris cada dia en domicilis de la província Diari de Girona\nQuant a la resta d'indicadors delinqüencials, destaca que els delictes sexuals segueixen anant a l'alça. El cas de La Manada i les campanyes que es fan des de les policies i de diversos organismes institucionals i associacions estan fent aflorar més casos. En global, els delictes contra la llibertat sexual han pujat un 23,2%, passant de 168 a 207 casos. A ressaltar hi ha que les denúncies per agressions sexuals amb penetració –violacions– s'han incrementat fins prop del 52%. La policia ha tractat 41 casos en els primers nous mesos de l'any, quan l'any passat en van ser 41.\nLa resta de delictes contra la llibertat sexual pugen un 17,7% i passen de 141 a 166 fets. Aquí hi entrarien, per exemple, les denúncies per abusos sexuals. Un dels casos de més ressò d'abusos és el del monitor de Salt –en presó provisional– que suposadament abusava de menors a qui feia classes en un centre d'arts marcials. Els altres dos fets destacats són el del menor que abusava de dones d'edat avançada a Olot, que va quedar en llibertat. I el del jove raper, també d'Olot –ha sortit de presó provisional– que està acusat d'abusar sexualment de cinc menors a Olot. De delictes de sang, els homicidis i assassinats arriben a cinc, i dels intents es passa de set a 12 casos.\nDesmunten un vidre i roben a l'ajuntament de St. Martí Vell. Comarques


Sapiència » internet\nEls secrets de Wikileaks amb Genís Roca\nadmin - 8/01/2011\nAmb en Genís Roca hem estat parlant d’un dels fenomens de l’any 2010: Wikileaks. Els governs s’han emprenyat amb els cables que ha anat publicant i els periodistes es fan creus que un grup d’activistes hagin aconseguit filtrar més informació en poques setmanes que tots els diaris junts. Si amb la secció no en teniu prou, us recomanem aquest bloc i aquest documental.\nITworldEdu 2010 – La tecnologia va a classe\nAquest dissabte a l’Eureka! hem estat reflexionat sobre el present i el futur de l’educació en relació a les noves tecnologies. Fa alguns dies se celebrava l’ITworld Edu i n’hem estat parlant amb en Miquel Angel Prats (CETEI -Fundació Joan XXIII), Elisabet Marill (Qualiteasy Internet Solutions), Ignasi Nogués (Clickart) i Baptista Borrell (UPCnet)\nSecrets binaris amb Fabrizio Ferri – Les descàrregues\nadmin - 3/10/2010\nAquest diumenge hem estrenat secció a l’Eureka!. Un cop al mes ens visitarà en Fabrizio Ferri, de Softonic, que serà el nostre “informàtic de capçalera”. Amb ell mirarem d’esprémer al màxim les possibilitats del nostre ordinador i aprendrem des de com retocar una fotografia sense haver d’instal.lar programes fins a com descarregar-nos pel.lícules, música o el que vulguem. Justament, aquest ha estat el tema de la primera secció.\nJordi Iparraguirre: “Hem arribat als 44.000 dominis .cat”\nAquest cap de setmana estem d’aniversari. El domini “.cat” ha fet 5 anys i per això hem convidat en Jordi Iparraguirre, director de la Fundació punt CAT. Ens ha sorprès saber que per poc més de 25 euros l’any podem tenir el nostre propi domini.\nLa Diada de les Telecomunicacions 2010\nadmin - 25/09/2010\nEl futur de la TDT o com la tecnologia pot ajudar a les persones discapacitades han estat alguns dels temes que han centrat la Diada de les Telecomunicacions 2010, un esdeveniment organitzats pel COETTC, el Col·legi Oficial d’Enginyers Tècnics de Telecomunicació de Catalunya. L’Eureka! hi ha anat a treure el nas per parlar amb alguns dels participants de la Diada.\nMenors a la xarxa\nadmin - 27/06/2010\nAquest matí a l’Eureka! hem estat parlant de l’ús que en fan els menors d’edat de la xarxa. Internet té riscos evidents, però també és una porta a un munt d’eines que els ajudaran a crèixer, formant-se, socialitzant-se… Prohibir l’accés a Internet als menors també és excloure-l’s socialment. On són els límits? Quines eines informàtiques tenim a l’abast? Si en voleu saber més, escolteu l’entrevista. I si encara no en teniu prou, seguiu aquest link.\nadmin - 16/06/2010\nA l’ Eureka! hem parlat amb Esther Mitjans, directora de l’Agència Catalana de Protecció de Dades. Amb ella hem parlat sobre el dret a la privacitat a Internet i sobre la necessitat de conscienciar-nos que Internet és un espai públic. També ens ha donat eines sobre com protegir les nostres dades a la xarxa.\nadmin - 16/05/2010\nEl periodista Vicent Partal va fundar fa quinze anys i encara dirigeix el que avui és el principal diari electrònic en català: VilaWeb. A més, el valencià és vicepresident de l’European Journalism Center, l’organització que agrupa els periodistes de tota la Unió Europea.\nLa implicació de Partal amb el desenvolupament del periodisme l’ha fet mereixedor de guardons com el Premi Ciutat de Barcelona, el Premi Nacional de Periodisme i d’Internet i el Premi d’Honor Jaume I.


Agost, 18, dijous | CAPVESPRE jps\n← Agost, 16 dimarts\nAgost, 20 dissabte →\nAgost, 18, dijous\nPosted on 18 Agost 2016\tby jaumepsayrach\nEl temps “dels altres”\nDies enrere vaig dinar amb l’Eugeni i la Isabel. Hi eren també les filles, l’Anna i la Clara. En un moment la conversa alegre i distesa va fer un tomb seriós, arran del que ens va exposar la Clara. Actualment treballa de metgessa-resident en el PADES (Programa d’Atenció Domiciliària i Equips de Suport). Ens va dir que li cridava l’atenció que els malalts que són creients afronten la mort amb més pau i tranquil·litat que els qui no creuen. Li vam dir que era comprensible, que és com quan entres en un túnel fosc, no ho vius de la mateixa manera si no veus la sortida que si a l’extrem oposat hi ha la claror de la sortida.\nPerò a mi el que em sorprengué és la pregunta amb què la Clara acabava la reflexió. Ens va dir: “Per als qui no som creients, a què ens podríem agafar per no témer la mort?” Vaig cercar una resposta mentre la conversa continuava, i la petita Adela, que encara no parla però que per la seva vivacitat es fa sentir tothora, vaig pensar que més que en el més enllà de la vida present és en l’ara i aquí, que hem de trobar la resposta. Em sembla que va ser Sòcrates que va dir que la mort arrodoneix una vida, cosa que voldria dir que en lloc de viure sense pensar-hi, l’hauríem de tenir sempre present, perquè la mort forma part de la vida, n’és el coronament i ens fa adonar del veritable valor de la vida que adoptem.\nQue hi hagi un més enllà o no és un plus. Un plus que et pot aportar un motiu d’esperança pel que significa no morir i retrobar les persones estimades. Però per acceptar la mort amb pau i serenitat n’hi ha d’haver prou –si creus que la vida és realitza aquí en la Terra– que et sentis content amb tu mateix, per com has viscut. Viure és bo i bonic. Estimar et fa feliç. I deixes una estela que et fa present en la gent que t’ha conegut. L’error és arribar a l’últim dia com qui diu d’esquena, sense haver pensat que la mort és l’hora de la veritat, que il·lumina el present.\nEl que em deia Joan Rebull: el goig de l’escultor arriba quan, amb els darrers tocs, deixa l’escultura acabada en el temps -els temps “dels altres”- havent ell desaparegut. Sens dubte, “una manera” de perdurar.


Shemara Guest House Keswick Regne Unit - Ofertes d'hotels amb els MILLORS DESCOMPTES EN LÍNIA\n27 Bank Street, Keswick, Keswick, Regne Unit - Veure al mapa\nBarri Keswick Keswick Keswick\nAl visitar Keswick, vosté es sentirà com a casa a Shemara Guest House, què li ofereix un allotjament de qualitat i un gran servei. Des d'aquí, els viatgers poden gaudir d'un fàcil accés a tot el que aquesta viva ciutat ofereix. Aquest modern hotel està situat a prop de atraccions populars de la ciutat com ara Museu del Motor Cars of the Stars, Puzzling Place, Museu del Llapís.\nAprofiti's de la riquesa de serveis i avantatges d'aquest hotel de Keswick. Per a la comoditat i comfort dels seus clients, l'hotel ofereix Wi-Fi gratuït en totes les habitacions, restaurant.\nGaudiu de les comoditats d'alta gama com ara calefacció, estació d'Ipod, aparell de televisió LCD/pantalla de plasma per tal de relaxar-vos després d'un cansat dia. A més, l'oci que l'hotel ofereix assegurarà que tengui molt a fer durant el dia. Shemara Guest House és una elecció inteligents per a viatgers a Keswick, i ofereix una estada relaxant i sense molèsties.\nTots els tipus de viatgers (107) Parelles (65) Viatgers en solitari (18) Famílies amb infants petits (3) Famílies amb infants grans (2) Grups (19)


Nick Saban es converteix en nou portaveu d'Aflac amb 3 nous anuncis - Esports\nNick Saban es converteix en nou portaveu d'Aflac amb 3 nous anuncis\nDesprés del tret de sortida de Gilbert Gottfried el 2011, Aflac ha estat a la recerca del portaveu perfecte que pot aportar més clients a la companyia i reforçar la marca. Bé, és possible que l’empresa acabi de trobar la xifra perfecta per a la causa. En lloc de centrar-se en un còmic destacat com a futur de la companyia, Aflac va optar per un guanyador provat.\nDimarts, BamaInsider endavant Els rivals es van trobar tres anuncis separats que Alabama entrenador titular de futbol Nick Saban havia rodat per Aflac. Aquesta sèrie, que va seguir a un parell en la seva cerca de pagar les factures mèdiques, va mostrar a Saban en situacions en què regna suprem. La visita a casa, la visita al campus i la jornada de compromís van ser presentades en aquest trio d’anuncis i Saban fins i tot va lluir els seus anells de campionat per a l’ocasió.\n'Aflac volia trobar i associar-se amb el millor reclutador de tots els temps. I, naturalment, ens va portar a Saban, 'Shannon Watkins, vicepresidenta de marca i serveis creatius d'Aflac, va dir a Yahoo Finance. 'Quan pensem en l'entrenador Saban i el seu paper en aquesta campanya, realment va durant el viatge amb l'ànec Aflac al seu costat per reclutar reclutes de cinc estrelles. “El cinquanta per cent dels nord-americans no tenen estalvis per a gestionar una despesa inesperada d’uns 1.000 dòlars o més, i la gent es presenta a la fallida cada vegada més sovint a causa del deute mèdic. Volem dir realment a la gent que & hellip; quan se't colpeja amb un cost fora de butxaca d'un esdeveniment sanitari, Aflac té l'esquena. '


Sus a la segona intervenció al cementeri de Porreres per localitzar víctimes de la Guerra Civil\nLa segona intervenció al cementeri de Porreres cerca poder localitzar víctimes de la Guerra Civil.\nEl Govern començarà aquesta setmana la segona fase d'excavacions i exhumacions al cementeri de Porreres a la recerca de més víctimes de la Guerra Civil espanyola.\nEl secretari autonòmic de Memòria Democràtica i Bon Govern, Jesús Jurado, i el director general de Memòria Democràtica, Marc Herrera, s'han reunit aquest dissabte amb la batlessa de Porreres, Xisca Mora i el primer tinent de batle de l'Ajuntament de Porreres i membre de la Comissió Històrica de Porreres, Miquel Àngel Veny, per compartir el Projecte d'Intervenció de la segona fase d'excavacions i exhumacions que impulsa el Govern de les Illes Balears al cementiri de Porreres, a través de la Conselleria d'Administracions Públiques i Modernització. Una trobada a la qual també han assistit Maite Blázquez, portaveu de la Comissió Tècnica de Desapareguts i Fosses de les Illes Balears i Maria Antònia Oliver, presidenta de l'associació Memòria de Mallorca.\nEl Pla d'actuació, que ha estat presentat pels responsables de l'empresa ATICS, Cesc Busquets i Jordi Ramos, té previstes actuacions entre el 13 i el 27 d'octubre. En aquesta segona fase, l'equip tècnic intervindrà en un espai que correspon a la primera zona enjardinada ubicada a l'entrada del cementeri de Porreres, a la banda esquerra. En total es realitzaran 5 sondejos al voltant d'aquest indret, en el centre del qual hi ha un conjunt d'estructures funeràries monumentals. Els sondejos es realitzaran a una profunditat mínima d'uns 80 cm, cota a partir de la qual varen aparèixer les restes localitzades en la intervenció de l'any 2016.\nPer realitzar aquesta actuació arqueològica, ATICS comptarà amb un equip format per 4 arqueòlegs, 3 antropòlogues, 2 forenses i que comptarà amb l'assessorament i suport històric dels historiadors i investigadors Bartomeu Garí i Queralt Solé.\nEl Projecte d'Intervenció d'aquesta segona fase al cementeri de Porreres, aprovat per la Comissió Tècnica de Desapareguts i Fosses de les Illes Balears, proposa realitzar un seguit d'obertures al subsòl del cementeri per corroborar diverses informacions. Avui dia, tal com recull el Pla d'actuació, es desconeix la possibilitat real de localitzar restes humanes en aquesta zona enjardinada.\nAmb tot, l'elevat nombre de persones assassinades en aquest indret de Porreres fa pensar que és probable que s'utilitzàs més d'una zona dintre del cementiri per excavar fosses on enterrar la gran quantitat de víctimes assassinades des del 1936 fins pràcticament l'any 1938.\nD'altra banda, a través de l'associació Memòria de Mallorca, es coneixen testimonis orals que assenyalen aquesta zona enjardinada com a lloc d'enterrament d'algunes de les víctimes assassinades.\nCal tenir en compte que, un dels llocs més representatius de la repressió mallorquina exercida durant la Guerra Civil és l'Oratori de la Santa Creu de Porreres. Aquest indret es localitza a uns 20 metres del cementeri municipal i allà es dugueren a terme nombroses execucions (en massa) d'homes i dones que no eren del poble.\nA partir de les investigacions realitzades, se sap que moltes de les persones que perderen la vida en aquest lloc provenien de les tretes de les presons de Can Mir, el Castell de Bellver i la presó de dones de Can Sales, realitzades en el transcurs del mes de setembre de 1936 fins al mes d'abril de 1937.\nDesprés de les execucions, els cossos sense vida de les víctimes eren transportats i dipositats en una o diverses fosses comunes que hi havia dins el recinte de l'antic cementiri municipal de Porreres. Segons testimonis orals, els cadàvers eren soterrats vestits, sense taüts i tapats amb terra i calç, per tal d'eliminar totes les proves. Per informacions orals i per l'estudi històric, es va saber que les fosses col·lectives estaven situades quasi en el centre de l'actual cementiri, a la vora d'uns jardins, molt a prop de l'entrada principal del recinte catòlic, on actualment s'aixequen unes tombes i una paret de nínxols.\nS'estima un nombre mínim de 80 persones inhumades, a partir de les denúncies de familiars desapareguts, registres de defuncions i testimonis de desaparicions a partir del mateix dia de l'excarceració. També es coneix, a partir de la quantificació de desaparicions per dates, un mínim de cinc episodis successius d'obertura de fosses o d'excavació de noves fosses, en un període de setanta-un dies, entre el 4 de gener i el 15 de març de 1937. Malgrat això, s'ha de considerar que avui dia encara es desconeix la xifra exacta de les víctimes que perderen la vida en aquest indret.


Richard Learoyd. El silenci de la cambra fosca\nDel 5 de juny al 8 de setembre de 2019 a la Fundació Mapfre de Barcelona.\nRichard Learoyd (Nelson, Anglaterra, 1966) és un dels fotògrafs contemporanis més reconeguts. L'exposició recull una selecció de 51 obres en color i en blanc i negre dels seus darrers deu anys de producció.\nL'obra de Learoyd es relaciona directament amb la pintura, tant pels temes com per la tècnica. Retrats de models vestits o nus fets al seu estudi, paisatges i bodegons són els principals temes de les seves obres.\nPel que fa a la tècnica, Learoyd empra un procés artesanal fent sovint ús d'una cambra fosca, una gran càmara d'estudi de disseny basada en antics principis òptics. No fa servir negatius, de manera que cadascuna de les fotografies és una còpia única.\nA continuació trobareu una selecció bibliogràfica relacionada amb l'exposició.\nSala Fundació MAPFRE Recoletos (Madrid), de l'1 d'octubre de 2020 al 10 de gener de 2021 Lee Friedlander (Aberdeen, Washington, 1934) és un dels més destacats i influents fotògrafs americans de el segle XX. A aquesta exposic...\nLa Pedrera, del 15 de juliol a l'1 de novembre de 2020 Aquesta exposició que podrem visitar a La Pedrera ens presenta a William Klein (Nova York, 1928) una destacada figura de la fotografia contemporània. Amb la seva estèti...\nCaixaforum Madrid, del 8 de juliol al 12 d'octubre de 2020 A partir de col·leccions del Centre Pompidou en diàleg amb fotografies i material fílmic de col·leccions espanyoles, la mostra recorre la història de la relació fruc...\nFundació Mapfre de Barcelona, del 14 de febrer al 17 de maig de 2020 Carlos Pérez Siquier (Almeria, 1930) és una figura clau de la modernitat fotogràfica a Espanya. En la seva recerca d'innovació, va ser un pioner de la foto...\nMuseu Picasso, del 7 de juny al 24 de setembre de 2019 Aquesta exposició comissariada per Violeta Andrés, responsable del fons fotogràfic i de la digitalització del Musée National Picasso-París, repassa la relació de Picasso...\nDe l'1 de juny al 25 d'agost de 2019 a la Sala Fundación MAPFRE Recoletos (Madrid). Després del seu pas per Barcelona, arriba a Madrid l'univers únic d'aquesta fotògrafa pionera. Berenice Abbott (Springfield, Ohio, 1898 – Mo...