Home/Avviare Attività/Come Aprire un Call Center: strumenti necessari, fatturati medi, costi di avvio\nLucaScialo Febbraio 18, 2020 Avviare Attività Lascia un Commento 85 Visite\nCome aprire un Call center? Diciamoci la verità. Quante volte veniamo disturbati da Call Center che ci chiamano a tutte le ore, talvolta più volte al giorno, sia sul numero di casa che su quello di cellulare? Chiedendoci pure magari come quella società abbia ottenuto il nostro numero?!\nCall center cos’è\nCall center tipi\nAprire call center costi\nCosa serve per aprire Call center\nCall center, quante postazioni servono?\nCall center inbound e outbound differenze\nCall center inbound e outbound, quale conviene aprire\nCome aprire un Numero Verde\nCRM per call center: cosa sono e come funzionano\nCRM Call center prezzi\nCome funziona CRM4?\n2. Easy call\nEasy call come funziona\nEasy call prezzi\n3. Sap service cloud\nSap service cloud come funziona\nSap service cloud prezzi\nCall center Easy di Noxia come funziona\nCall center Easy di Noxia prezzi\nTipi di Call center più richiesti\n1. Help desk aziendale\n2. Segretaria virtuale\n3. Gestione numero Verde\nCall center fatturati medi\nCome calcolare guadagni Call center\nCome scegliere location Call Center\nAprire Call Center all’estero: dove e se conviene\nAprire call center in Albania, vantaggi e svantaggi\nAprire call center in Romania, vantaggi e svantaggi\nCall center, meglio aprire in Albania o Romania?\nIl Call center è un incubo certo, ma può essere anche una grande opportunità di guadagno per chi vi lavora. Soprattutto grazie alla formula del part-time che in genere offre. Sia per gli studenti, in quanto gli consente anche di avere anche tempo per studiare e seguire i corsi universitari. Sia per le casalinghe, che magari hanno tempo per le proprie faccende domestiche e la cura dei propri figli.\nCerto, tutti aspirano al Call center inbound, caratteristico del Customer care. In quanto le chiamate sono ricevute e non fatte. Quindi “ci si limita” a rispondere ai clienti per fornire informazioni e spiegazioni.\nMentre più impegnativo è quello outbound, in quanto occorre chiamare potenziali clienti per vendere prodotti e servizi nella speranza di chiudere contratti.\nMa il Call center può essere anche una ottima possibilità imprenditoriale. Quando cioè, siamo noi stessi ad avviare una società che se ne occupi.\nIn quest’articolo, ci occupiamo proprio del Call center dal punto di vista imprenditoriale. Affrontando tematiche quali: cos’è un call center? Come aprire un call center? Cosa occorre per aprire un call center? Come aprire un call center virtuale anziché fisico? Quanto costa aprire un call center? Come si ottengono i mandati? Quali sono i fatturati medi di un call center? Come scegliere la location? Conviene aprire un Call center? E così via.\nPartiamo dalle basi: cos’è un call center? Come suggerisce il nome stesso, si tratta di un centro smistamento chiamate. Preposte ora alla vendita di prodotti o servizi, ora all’assistenza clienti, a seconda dei casi.\nFino agli anni ‘90, questa attività era di totale esclusiva di grandi società preposte all’assistenza clienti (detta anche in gergo anglosassone Customer care), alla televendita, ai sondaggi o al telemarketing.\nA partire dagli anni 2000, grazie al diffondersi dei moderni sistemi telematici, è possibile avviare una società di questo settore anche in proprio. Lavorando in remoto ed anche avvalendosi di collaboratori, anch’essi operanti da remoto. Si parla in questo caso di smartworking.\nQuali e quanti tipi di Call center esistono? Anche questa attività si distingue in base a più aspetti. Per esempio, se è preposta a ricevere chiamate da clienti o a farle. Dal tipo di servizio che offre. Se lavora per una sola azienda o per più aziende e quindi, se per un solo settore merceologico o se per più settori.\nRiguardo all’attività della quale si occupa, avremo:\n• assistenza su prodotti o servizi venduti da una determinata società o forniti da una istituzione\n• indagini di mercato sulle abitudini di un determinato campione\n• sondaggi politici in visita di elezioni amministrative, regionali, governative, europee, referendum, ecc.\n• analisi di gradimento riguardo un programma televisivo o un nuovo canale televisivo, un prodotto, un servizio, una carica politica, ecc.\n• gestione di appuntamenti aventi scopo vendita\n• inoltro delle telefonate verso numeri più specifici per la risoluzione di un determinato problema\n• vendita di prodotti o servizi (chiamata in gergo call cold)\n• raccolta fondi telefonica per enti no-profit\nRispetto alla tipologia di attività svolta, avremo poi due tipi di Call center. Le cui differenze vedremo successivamente in modo più approfondito in un paragrafo apposito:\n• inbound: preposti a ricevere le chiamate\n• outbound: effettuano loro stessi le chiamate\nInfine, un ultimo aspetto riguarda se la società che offre il Call center sia monomandataria o plurimandataria. Cosa significa ciò? Se in pratica riceve commesse solo da una società o da più società, magari provenienti da settori diversi.\nCome aprire un call center? Naturalmente dipende molto dal tipo di organizzazione che vogliamo dare alla nostra società. Più sarà complessa e più ci saranno adempimenti da soddisfare.\nInfatti, si va da postazioni molto semplici, come una a casa propria dinanzi ad un Pc, passando per postazioni un po’ più complesse affittando un locale grande in base al numero di collaboratori che abbiamo, fino ad avviare una sede molto grande se la nostra attività è medio/grande.\nCi sono poi anche soluzioni miste, come per esempio avviare un Call center con dipendenti, ma facendo in modo che ognuno lavori da remoto. Una soluzione che sta trovando sempre più adesioni, in quanto consente un abbattimento dei costi.\nSia in termini di locale da affittare, sia per i dipendenti stessi, che lavorando da casa, saranno pagati meno rispetto alla presenza fisica in sede.\nQuando si apre una postazione fisica, occorre dotare i dipendenti di tutti gli hardware e software necessari (computer, cuffia con microfono a norma per uso prolungato), postazioni con isolamento acustico allestite secondo le più recenti normative.\nNaturalmente, se si sceglie di far lavorare da remoto i propri dipendenti, occorre comunque assicurarsi che essi abbiano a disposizione software ed hardware adeguati. Nonché una connessione internet eccellente e una linea telefonica affidabile. Onde evitare che insorgano problemi che facciano perdere potenziali clienti.\nIl che sarebbe un danno tanto per la vostra società quanto per loro stessi, essendo un mancato profitto (meglio, in fase di reclutamento, specificare la richiesta di essere dotati di linea telefonica impeccabile).\nOccorrerà poi dotarsi di software in grado di gestire, oltre che monitorare, le telefonate ed il lavoro degli operatori.\nI software presenti sul mercato sono ormai molto affinati e consentono di essere personalizzati in base alle esigenze della propria attività. Nonché essere modificate in fieri, in base ai cambiamenti della vostra attività (se nel frattempo si è incrementata, oppure decimata).\nInfine, per attività svolte in un locale di pubblico accesso, occorrerà anche sottoporlo ai controlli igienici e di sicurezza. Pertanto, occorrerà richiedere l’intervento degli addetti della ASL, preposti a tali controlli e al rilascio di un certificato che ne attesti il pieno superamento.\nRiepilogando, come aprire un Call center? Occorre dotarsi di alcune cose principali, quali:\n• uno o più terminali in base alle dimensioni che intendete dare alla vostra società\n• una o più cuffie con microfono per pc, in base al numero di dipendenti che avete in mente di avere o di cui esigete\n• connessione internet impeccabile\n• stabilire di quanti collaboratori si necessita e avviare le selezioni. Meglio non allargarsi troppo inizialmente, ma partire con poche persone, magari familiari\nQuesti invece i principali adempimenti burocratici:\n• apertura di una Partita Iva, in forma individuale o societaria a seconda del fatto che lavoriate da solo o avvalendovi di dipendenti/collaboratori\n• deposito atti presso Registro delle Imprese\n• aprire posizione INPS e INAIL per versare propri contributi o quelli dei vostri dipendenti/collaboratori\nQuali sono i costi per aprire un Call center? Ovviamente, anche qui dipende molto. Da cosa? Dai seguenti fattori:\n• dimensioni attività\n• numero di collaboratori di cui ci si avvale\n• se inbound o outbound\n• tipologia contratto, ovvero com’è ripartita la proporzione fisso/provvigioni. Cioè quanto daremo di fisso e quanto in provvigioni ai collaboratori. In base alle chiamate fatte o ricevute, se in base ai contratti chiusi, ecc. Se pagheremo tutto solo in base alle provvigioni o daremo un fisso a prescindere da queste ultime\n• servizi che si offrono alla clientela\nVolendo comunque dare delle cifre, in genere per aprire un call center da casa, magari lavorando perfino da soli o con pochi dipendenti (magari pure propri familiari che vivono con noi), potrebbero essere sufficienti anche solo 5mila euro come capitale iniziale d’inserimento.\nSe invece vogliamo aprire un Call center grande, con tanto di ufficio assunzione di personale qualificato, creando noi stessi dei servizi ex novo, allora occorre mettere in preventivo un capitale d’inserimento minimo di 50mila euro.\nNel mezzo, poi, ci troverete tutte le varie sfumature di importo. Il quale salirà man mano che aumentiamo la complessità della nostra attività.\nMolto dipende anche dalla necessità o meno di affittare un locale per la propria sede. Il che genererà ovviamente costi di gestione dovuti al fitto da pagare, alle varie bollette per i servizi che occorrerà attivare: acqua, corrente elettrica, pulizia, connessione internet, servizio telefonico voce, manutenzione ordinaria e straordinaria.\nPoi c’è la tassa sui rifiuti da dover pagare, la quale per le attività commerciali è anche abbastanza esosa (poi dipende dai metri quadrati di estensione del locale).\nEcco perché, come dicevamo in precedenza, molti scelgono la terza via di avere sì dei dipendenti, ma facendoli lavorare da remoto (alias ognuno a casa propria).\nCiò abbatterà i vari costi dovuti al dover avere una sede fisica, ma anche al dover pagare di più i dipendenti.\nNon bisogna poi dimenticare che avere una sede fisica comporta anche il dover procurare a ciascun dipendente telefoni, computer, cuffie con microfono a norma (ovvero adatte per un uso prolungato).\nOccorre poi avvalersi di un software sofisticato che permetta di gestire il lavoro al meglio. Personalizzabile in base al servizio offerto e al numero di dipendenti. Che possa essere modificato ad attività in corso in caso di cambiamenti (ampliamento o ridimensionamento, aggiunta o soppressione di servizi offerti, ecc.).\nAnche in caso di lavoro da remoto, occorrerà poi fare in modo che ogni dipendente possa scaricare sul proprio computer il software, facendo in modo che siano tutti collegati tra loro.\nNon deve mancare poi la figura di un commercialista, che vi segua in tutti gli adempimenti burocratici e fiscali del caso.\nMeglio poi sempre avere a portata di mano il contatto di un tecnico informatico, che possa risolvere eventuali emergenze ai Pc.\nRicapitolando, ecco alcune spese necessarie che dovrete affrontare per aprire un Call center.\nPer un Call center di piccole dimensioni:\n• disbrigo pratiche burocratiche: si va in un range tra i 400 e i 600 euro\n• software gestionale, la forchetta dei prezzi tra quelli presenti sul mercato va generalmente da un minimo di 1.500 euro ad un massimo di 2mila euro\n• terminali e di attrezzature specifiche (cuffie con microfono integrato, poltrone, scrivanie, computer): da un minimo di 800 euro a 2mila euro, ma varia molto in base al quantitativo che dovete acquistare e alla qualità dei prodotti scelta\n• pubblicità cartacea e virtuale: 1000 euro\n• connessione internet e linea fissa, stipulazione di un canone aziendale per 100/200 euro mensili\nPer un Call center di medio/grandi dimensioni:\n• affitto locale di almeno 30 mq, pari a 600 euro a salire in base alla grandezza dello stesso. Dipenderà dal numero di dipendenti che si hanno e dal posizionamento\n• Software gestionale dai 3.500 ai 6mila euro\n• disbrigo pratiche burocratiche: 1.000 euro\n• arredamento ed impianto elettrico del locale: almeno 10mila euro\n• acquisto terminali ed attrezzature: 10mila euro\n• contratto telefonico business per connessione internet e chiamate vocali: mille euro\n• pubblicità di livello nazionale: dai 5mila ai 7mila euro\n• Tremila euro per ogni assunzione di collaboratori\n• pagamento tassa per eventuale insegna solo se però essa supera i 5 mq\nCosa serve per aprire un Call center? Malgrado viviamo in un Paese che muore di burocrazia, oltre ovviamente che di tasse, per avviare questo tipo di attività non servono particolari licenze o autorizzazioni.\nPrima di esultare, però, occorre sapere che occorra ovviamente pur sempre soddisfare alcuni adempimenti burocratici. Eccoli di seguito:\n• Possedere, o in assenza aprire, una Partita Iva\n• Iscriversi al Registro delle Imprese\n• Comunicare l’Inizio Attività al proprio Comune di residenza\n• Espletare la cosiddetta comunicazione unica alla Camera di Commercio\n• Aprire una propria posizione INPS ed INAIL (che servirà sia per i propri contributi che per quelli dei propri eventuali dipendenti)\n• Appurare che il locale o i locali siano a norma a livello di impianti, attrezzature fornite (cuffie con microfono per usi prolungati), sicurezza, servizi igienici, postazioni di lavoro (essendo un lavoro sedentario, occorrerà fornire i dipendenti di poltroncine a norma, oltre poi alla questione insonorizzazione), ecc.\n• Autorizzazione, ma solo se lo si desideri, di esporre una insegna esterna (in genere tale richiesta viene avanzata dalle realtà di medio/grandi dimensioni, per farsi pubblicità)\nOltre a ciò, va da sé che occorre avere come requisiti:\n• la maggiore età\n• l’assenza di condanne\n• l’assenza di eventuali fallimenti aziendali pregressi, specie se recenti\nQuante postazioni servono per aprire un Call center? Ovviamente dipende dalla dimensione della società che vogliamo aprire.\nPer esempio, si può andare da sole 3 postazioni fino ad oltre 20. Se si opta per il primo caso, per esempio, si rende meglio in settori come telemarketing, teleselling, segreterie virtuali e per fissare appuntamenti. Infatti, questo campo gestisce in media sulle 500 chiamate al giorno.\nNel secondo caso, invece, ci si può allargare verso altri orizzonti professionali. Come per esempio lavorare per conto di istituzioni pubbliche, che richiedono di dover gestire anche migliaia di telefonate al giorno.\nDel resto, avere una società ben strutturata consente di avere più opportunità di vincere gare d’appalto aggiudicanti la commissione. Anche se sappiamo che spesso in Italia le gare d’appalto non funzionano in modo trasparente come dovrebbero.\nPoi ci sono le soluzioni intermedie, che vanno dalle sei alle dodici postazioni, capaci di gestire centinaia di telefonate al giorno. Una soluzione appetibile per quelle società di medie dimensioni.\nAnche per questo settore, esiste la possibilità di avviare una attività in Franchising. Come abbiamo visto in altri articoli, ciò significa avviare un’attività sfruttando un marchio già avviato, sottostando per questo alle regole che esso prevede.\nSe da un lato il Franchising ha il vantaggio di poter sfruttare un marchio già noto, dall’altro ha lo svantaggio di avere pochi margini (se non nessuno, poi dipende dal tipo di Franchising che si sceglie) di personalizzazione della propria attività.\nPossiamo però dire che, soprattutto se siete alle prime armi, avviare un Call center in Franchising potrebbe essere la scelta migliore.\nGodremo, come detto, di un marchio già noto ed avviato, quindi la strada sarà da questo punto di vista in discesa. Inoltre, l’azienda madre ci fornirà tutto il necessario: dai software di gestione alle postazioni, fino agli accessori necessari. Ancora, ci fornirà assistenza e formazione,\nRiguardo i costi di aprire un Call center in Franchising, essi sono modulabili e personalizzabili in base alle dimensioni dell’attività. Nonché al genere di servizio scelto dall’affiliato (se per esempio si tratta di una società madre che si occupa di più rami di attività).\nQuali sono le differenze tra un Call center outbound ed inbound? Optare per uno o per l’altro, cambia di molto la vostra attività.\nIl call center di tipo outbound consiste, come già accennato in precedenza, nel vendere e promuovere prodotti o servizi telefonando un elenco di potenziali clienti.\nIl servizio outbound, benché già esistesse, è esploso soprattutto a partire dalla fine degli anni 2000. In concomitanza con l’approvazione della cosiddetta Legge Bersani (dal nome del Ministro che l’ha firmata), la quale ha permesso di liberalizzare definitivamente molti settori. Oltre ad assicurazioni e telefonia, già beneficianti di una spiccata liberalizzazione, anche servizi come la fornitura elettrica e del gas è diventata libera.\nPertanto, da allora è proliferata la nascita di molti call center che per conto dei players del settore, cercando di vendere i servizi di fornitura al miglior prezzo.\nCiò ha dovuto anche comportare alcuni provvedimenti in favore degli utenti che ricevono tali offerte, tra cui il registro delle Pubbliche opposizioni per poter essere cancellati dai loro database. Nei fatti però rivelatosi inutile.\nAltri servizi tipici di un call center outbound sono la vendita dell’intramontabile Folletto, di materassi, di viaggi scontati.\nOltre alla vendita, l’outbound si occupa anche di sondaggi politici, in vista di elezioni di diversi livelli istituzionali. O anche sondanti il gradimento di un nuovo servizio lanciato, di un programma televisivo o di un intero canale.\nIn genere, il contratto di un call center outbound si basa su un fisso più provvigioni in base ai contratti “chiusi” (ossia stipulati dal chiamato). Raramente si basa solo su fisso o solo su provvigioni. Le provvigioni servono per stimolare l’operatore a concludere più contratti, oltre a garantire la sua utilità per l’azienda.\nIl call center inbound, invece, è preposto alle chiamate entranti. Pertanto, l’operatore deve rispondere all’utente che chiama per avere una informazione, per effettuare un reclamo o segnalare un disservizio.\nE’ previsto, quindi, da società che erogano servizi o vendono prodotti. Da megastore che prevedono un Customer care telefonico. Da istituzioni (Comune, Regione, Inps, Asl, ecc.) che forniscono informazioni su orari di apertura o chiusura, sui documenti necessari per completare una determinata pratica, ecc.\nGeneralmente, il compenso per un operatore di un Call center inbound è di tipo fisso. Sebbene alcune realtà pure prevedano una parte fissa e una parte “a cottimo”, in base alle telefonate risposte.\nQuale tipo di call center conviene aprire? Inbound o Outbound?\nAnche in questo caso, dipende. In particolare, dalle attitudini e dalle capacità organizzative di chi decide di aprirne uno.\nPer esempio, quanti sanno formare, gestire e coordinare un gruppo di venditori (perché magari proviene da quel mondo come venditore esperto), potrebbero trovare preferibile la tipologia outbound.\nPer quanti invece hanno una maggiore attitudine alla formazione teorica-tecnica in un determinato settore, allora potrebbero preferire avviare una tipologia inbound.\nNon mancano comunque casi di società che svolgono sia l’inbound che l’outbound. Ciò però ovviamente presuppone un discreto capitale iniziale, dato che si necessita di più dipendenti e spazi maggiori.\nUn’altra opzione potrebbe essere quella di aprire un Numero Verde. Numeri che non comportano alcun costo per chi telefona. In genere sono offerti da istituzioni o da aziende di medio-grandi dimensioni, sebbene purtroppo sempre più spesso queste ultime stiano dislocando i propri call center all’estero, soprattutto nei Paesi dell’Est Europa ex sovietici.\nI quali, per il loro rilancio economico, stanno puntando sul basso costo del lavoro dipendente e su un regime fiscale molto conveniente per chi lì va ad investire i propri capitali.\nPertanto, l’obiettivo neanche troppo poco celato, è per una multinazionale quello di risparmiare su manovalanza e tasse.\nMete preferite sono soprattutto Romania ed Albania, anche perché per noi italiani sono anche geograficamente vicine. Inoltre, in questi paesi la lingua italiana è largamente conosciuta. Sebbene, occorra dire che anche questi paesi stanno iniziando ad alzare la posta, soprattutto rispetto agli anni ‘90.\nDel resto, un numero verde, salvo i casi in cui si occupi di assistenza dedicata, come per esempio il blocco delle carte di credito o le prenotazioni di un’azienda sanitaria, svolge quasi sempre un compito soprattutto di tipo informativo su un determinato servizio o prodotto.\nPer esempio, si chiama per avere qualche info senza impegni su un determinato servizio o prodotto. In questi casi, non occorre eccessiva preparazione.\nBasta ovviamente conoscere la storia e il modus operandi della società di riferimento che vende prodotti e/o servizi, attitudine al cliente, ottima padronanza della lingua italiana.\nSpesso il Numero verde funge da primo contatto per poi smistare ad altri numeri – a pagamento – qualora il prodotto o il servizio per il quale si è richiesta una informazione interessi davvero.\nCosa sono i CRM per call center? Come funzionano i CRM per call center? Quindi, si tratta di software che hanno lo scopo di integrare ed automatizzare l’attività della società, che sia vendita o supporto verso i clienti.\nQuindi, il sistema CRM diventa molto utile in settori quali:\nPer fare ciò, questo software fornisce all’operatore tutta la storia della persona chiamante o chiamata. Così da rispondere al meglio alle sue esigenze, o, di contro, vendergli il prodotto nel migliore dei modi.\nParliamo quindi di una scheda che contiene dati anagrafici, dati sulle vendite pregresse da lui già effettuate, la cronologia delle richieste passate, le tariffe di cui usufruisce. Una scheda completa che offre un identikit esaustivo della persona che ha di fronte.\nEcco dunque che i software CRM hanno una duplice funzione: fidelizzare i clienti già esistenti e procacciarne di nuovi.\nVeniamo ora a comprendere come funzionano i CRM per Call center. Come detto, sono autentiche banche dati dei clienti presenti e potenziali, tutti schedati ordinatamente. E la schermata farà comparire in automatico il chiamante o il chiamato sullo schermo dell’operatore.\nInfine, un CRM è di gran lunga più vantaggioso pure di un foglio Excel, dato che è molto più scalabile e non ne risente dell’incrementare dei dati inseriti.\nEcco invece le funzioni svolte da un CRM:\n• Gestione e condivisione delle anagrafiche aziendali tra più utenti interconnessi\n• Visione della cronistoria per ogni contatto e azienda cliente\n• Gestione leads che arrivano da più canali tra loro diversi, come può essere il web, le fiere organizzate del settore di riferimento, ecc.)\n• Registrazione e gestione delle attività\n• Gestione ottimale delle trattative commerciali\n• Gestione post-vendita ai clienti di un prodotto acquisito o servizio attivato\n• Filtri, Viste, report e cruscotti al fine di visualizzare e gestire i dati\n• App per lavorare in cloud quando si è al di fuori di una sede fisica\n• Integrazione con software esterni per altre funzioni (si pensi alla posta elettronica o ad un calendario)\nQuanto costa un software CRM? Ecco alcuni esempi:\nCrm4 è forse il software per Call center più famoso. Si presenta come un modo funzionale e intuitivo, che mette al centro il benessere e la produttività di quanti lo scelgono. Sviluppando le soluzioni più veloci e professionali. Il tutto, per rendere piacevoli e semplici le attività professionali quotidiane di chi lo utilizza.\nConsente di importare semplicemente e velocemente liste in formati .txt, .csv, xls e .xlsx. Nonché analizzare in real time tutte le statistiche della propria attività.\nNon manca poi la funzione call bot, che consente di risparmiare sul numero di operatori. Ma anche di velocizzare i tempi del telemarketing. Si tratta di una voce automatica che chiama i potenziali clienti per offrirgli il tuo bene o servizio, con una frase che sarai tu stesso a scegliere.\nSe egli accetterà, il sistema lo metterà in contatto con un operatore “in carne ed ossa”. Altrimenti, la telefonata si concluderà lì.\nCrm4 prevede un piano tariffario free, che libera da ogni vincolo. E’ possibile attivare le postazioni in maniera gratuita, senza alcun canone né costo di attivazione. Si pagherà solo l’effettivo traffico telefonico (VoIP) effettuato.\nInoltre, è possibile ricaricare automaticamente il servizio, così da riattivarlo senza dover aspettare chissà quali tempi di gestione del pagamento.\nEasy call è una soluzione in cloud. Effettuate sia chiamate in entrata che in uscita, abbattendo i tempi di attesa tra una chiamata e l’altra.\nRiporta altresì un report in tempo reale su come sta proseguendo il lavoro. Quindi i contratti stipulati, le chiamate effettuate, gli appuntamenti presi, ecc.\nAncora, registra le chiamate per effettuare un controllo della qualità del servizio offerto ma anche per conservare in modo digitale il verbal order. Possibilità di effettuare chiamate internazionali. Nonché di fissare appuntamento con tanto di geolocalizzazione\nDati archiviati in modo sicuro, filtri personalizzabili, fa tenere tutto sottomano.\nQuanto costa il servizio in cloud di Easy call? Il costo di questo software in cloud parte da 25 euro mensili per ogni licenza. Non sono previsti vincoli annuali e si paga ciò che effettivamente si utilizza.\nE’ possibile aggiungere funzionalità aggiuntive, pagando qualcosa di più.\nC’è anche la possibilità di utilizzare una Demo gratuita, per testare il servizio.\nQuesta soluzione è anch’essa in cloud, ed è molto adatta soprattutto per una tipologia di servizio Help desk.\nCome funziona Sap service cloud? Gli operatori ed i tecnici vengono messi in condizione di ovviare le eventuali esperienze frammentate disomogenee.\nPossibilità di creare una singola visione del cliente, in base allo storico degli interventi di assistenza e le interazioni con altri reparti.\nConsente di diagnosticare i problemi al fine di minimizzare i tempi di inattività e ottimizzare così i servizi end-to-end.\nAccesso immediato ad informazioni approfondite, a prescindere da dove siano collocati i dati.\nIl sistema utilizza la moderna AI (acronimo con cui si individua l’Intelligenza artificiale), con robot preconfigurati capaci di adattarsi velocemente al proprio tipo di business.\nSfrutta il machine learning al fine di ottimizzare l’esame e l’attribuzione dei ticket di assistenza in entrata.\nPossibilità di informarsi sullo storico delle interazioni e sui registri delle transazioni al fine di automatizzare le risposte in modo intelligente e produttivo.\nE’ prevista anche una opzione di self-service atta alla risoluzione dei problemi, pianificare, tracciare le richieste, ottenere facilmente assistenza.\nQuanto costa Sap service cloud? Il servizio viene offerto con formula SaaS (acronimo di software-as-a-service) mediante abbonamento mensile, in base al numero di utenti.\nIl prezzo va richiesto sul sito ufficiale.\nQuesta società offre un software chiamato Call Center Easy, in grado di gestire ogni problema del servizio di tipo outbound, aumentando al contempo la produttività.\nCome funziona Call center Easy di Noxia? Questo software si offre di gestire al meglio le chiamate, i contatti nonché le recall.\nInoltre, è una soluzione ideale per società di qualsivoglia dimensioni. Interfacciandosi con qualsiasi tipo di linea: isdn tradizionale, flusso primario e linea voip.\nLa licenza è offerta sia in noleggio che in acquisto. Cosicché ogni cliente possa utilizzarlo in base alle proprie esigenze e possibilità economiche.\n• Chiamate automatiche e secondo il sofisticato sistema predictive\n• Semplificazione nella gestione delle liste\n• Statistiche e report completi\n• Registrazione telefonate\n• Possibilità di chiamata con 3 interlocutori\n• Agenda per fissare le vendite\n• Tecnologia VipVoip\n• Possibilità di organizzare più turni di lavoro\nQuanto costa il Call center easy offerto da Noxia? Il prezzo è molto variabile, sulla base delle postazioni effettivamente attivate.\nOgni postazione costa in base alla mole di lavoro, ma più la società è di grandi dimensioni, più si risparmierà.\nAnche in questo caso, il preventivo va richiesto sul sito ufficiale.\nUna volta avviato il Call center, occorre trovare clienti da cui ricevere commissioni. Occorre dunque redigere un piano marketing che punti ad imprese o a professionisti.\nInfatti, possono nascere diatribe tra committente e commissionario in caso di appuntamenti non andati a buon fine o per vendite mancate e finite male. Può succedere che il primo non voglia pagare il secondo, malgrado il Call center abbia portato a termine il proprio lavoro. Quindi, meglio mettere tutto nero su bianco prima.\nSe si è deciso di puntare a grosse aziende, allora è bene farsi seguire da agenzie di intermediazione conosciute. Se invece si punta a piccole realtà, potrebbe già bastare pubblicare annunci su siti di lavoro, cercare le aziende sui Social e contattarle. Vendendo quindi se stessi e la propria attività.\nPrima di fare una delle due mosse, però, occorre anche avere già bene in mente qual è l’organizzazione del proprio personale. Ossia, l’organizzazione di turni con fasce orarie ben precise onde evitare spiacevoli buchi e mancanze. L’approssimazione e l’impreparazione, in un settore così altamente concorrenziale, non sono consigliabili.\nFarsi seguire da un buon commercialista e magari da uno studio notarile, può essere poi la scelta migliore. Soprattutto quando si avviano società di grandi dimensioni.\nQuali sono i tipi di Call Center attualmente più richiesti? Possiamo dividerli in 3 tipi:\nIl nome non vi spaventi. Non è altro che la cara vecchia Assistenza clienti fornita dalle grandi realtà societarie appannaggio dei clienti che usufruiscono dei loro servizi o hanno comprato loro prodotti.\nSe è vero, come detto, che con l’apertura al mondo esterno dei paesi ex sovietici e della ex Jugoslavia, molte società preferiscono delocalizzare all’estero per risparmiare su tasse e forza lavoro, è anche vero che le nuove leggi impongono al Call center di specificare prima che la chiamata inizi dove essa sarà gestita.\nPuò capitare così che un cliente, il quale magari chiama un operatore telefonico per guasti alla linea, sentendo che stia per essere gestita all’estero, stacchi e ritenti. Temendo una certa incompetenza o approssimazione. Che poi magari sono più competenti lì, per carità. Ma si tratta comunque di un fatto di fiducia e trasparenza.\nAnche le chiamate outbound ormai sono fatte con numeri in chiaro, che dicono in modo trasparente da dove esse provengono.\nAprire questo tipo di Call center avrà il vantaggio di beneficiare di contratti lunghi con la società committente, sebbene occorrerà eseguire ciò che essa vuole.\nI costi poi non sono pochi, in quanto occorrerà vantare molti collaboratori ed affrontare spese di formazione. Non sempre sostenute di fatto dalla società committente.\nCon questo termine, si indica proprio una segreteria che di fatto non esiste fisicamente. E quindi, soprattutto i liberi professionisti, preferiscono delegare qualcuno che prenda appuntamento per loro o risponda alle domande di clienti potenziali o effettivi.\nQuesta tipologia di attività è in forte ascesa nel nostro Paese da qualche anno, sebbene nel Mondo occidentale sia già una realtà da tempo.\nQui il vantaggio potrebbe essere proprio questo: subentrare in un trend che sta iniziando adesso e sono ancora poche le società concorrenti.\nCome già detto in un paragrafo precedente, il Numero Verde in genere viene usato per chiedere informazioni generiche o per farsi poi rimandare a numeri più specifici.\nQuindi, non serviranno particolari competente tecniche, ma una buona dimestichezza con gli strumenti informatici, ovviamente gentilezza e un discreto italiano.\nQuali sono i fatturati medi di aprire un Call center? Sparare delle cifre precise è a dir poco impossibile. Tutto dipenderà in primis dalla dimensione che avete dato alla vostra società.\nSe lavorate in proprio, da soli, comodamente a casa, non potete certo arricchirvi.\nSe aprire una società di piccole dimensioni, quindi per esempio con 3 collaboratori che lavorano da remoto, allora già vedrete qualche soldo in più. Aumenteranno i costi e le incombenze fiscali e burocratiche, ma ovviamente aumenteranno anche le commesse ricevute.\nSe decidete invece di aprire una società piccola, ma già con una sede e qualche collaboratore in più (tipo 6-7), allora potrete puntare a qualcosa di più ma ovviamente dovrete affrontare costi maggiorati. Per esempio, pagare più personale, pagare un locale dove avete insediato la vostra sede, pagare maggiori contributi fiscali e tasse.\nSe invece aprire una società di medie dimensioni, per esempio dai 10 ai 20 dipendenti, allora già potreste puntare a qualche istituzione o ente non di grandi dimensioni e aziende committenti di rilievo. E ciò vi poterà entrate maggiori, ma ovviamente, dovrete anche prepararvi a costi molto maggiori: una sede molto più grande, più attrezzature da acquistare, più tasse ed oneri fiscali, più personale da pagare.\nInfine, se aprire un Call center di grandi dimensioni, dai 30 operatori in su, allora dovrete pensare ad una sede molto spaziosa, magari pure con una location più in vista ed importante con tanto di insegna. E poi tutti i costi suddetti dovrete pensarli maggiorati.\nMa, ovviamente, anche i potenziali profitti lo saranno, dato che potrete puntare a committenti ben più importanti ed occuparvi di più settori.\nInfine, anche l’avvalersi di un commercialista comporterà costi che saliranno in modo graduale. Un conto è farsi aiutare quando si lavora in proprio o con 3 dipendenti e un conto è avviare una società con decine di persone.\nNel primo caso, basterà anche un commercialista di un Caf, un amico o un parente. Nel secondo caso, sarà meglio affidarsi ad un grande studio. Poi ci sono le varie sfumature intermedie, al crescere delle dimensioni della vostra attività.\nVolendo proprio dare dei numeri, alcuni studi di settore ritengono che per un call center che vanta 12 postazioni (quindi parliamo di un Call center di medio-piccole dimensioni) il ricavo netto annuale possibile è di 40/50.000 euro.\nParliamo ovviamente di una media, in quanto c’è chi fattura di più grazie alla propria bravura e chi fattura di meno. Inoltre, non è detto che aumentare postazioni implichi per forza guadagni maggiori. Anzi, può anche succedere che riducendo qualche postazione – e quindi anche i costi che esse comportano – si incassino utili maggiori.\nResta quindi importante monitorare i guadagni e fare leva su alcune voci per capire come ottenere profitti maggiori.\nCome si calcolano i guadagni di un Call center? I fattori da tenere in considerazione sono:\n• numero postazioni\n• numero operatori\n• ore effettivamente lavorate\n• resa produttiva\n• tipologia di mandato\nSi stima, per esempio, che una società con dieci postazioni, per vendita di una tariffa telefonica, otterrà in una giornata lavorativa tipica di otto ore, 4.800 ore di lavoro totali (calcolando la durata media di ogni chiamata pari ad un minuto).\nPer quanto concerne la effettiva resa produttiva, essa indica se il lavoro svolto è davvero produttivo o no. Si tratta di un valore meramente matematico, basato sul rapporto tra ore lavorate e contratti stipulati.\nE’ utile per capire la qualità di lavoro svolto da un singolo operatore, da un team di lavoro o proprio dall’intero staff.\nSe per esempio un call center riesce a produrre 5mila ore al dì con 20 contratti conclusi, la resa corrisponderà nel rapporto tra il primo ed il secondo dato. Ovvero 0,004.\nTale valore è consigliabile conoscerlo già prima di cominciare una campagna lavorativa, così da poterlo rapportare alla propria resa.\nPer capire se il lavoro svolto ha subito un miglioramento o un peggioramento, basterà vedere se il valore è maggiore o minore di 0,004. Se è maggiore, allora avremo subito un peggioramento, in caso opposto, un miglioramento.\nNaturalmente, non si tratta di un valore assoluto ma diventa positivo o negativo anche in base al tipo di call center che intendiamo svolgere. Se inbound, outbound, il tipo di servizio o prodotto offerto, se è quindi facilmente vendibile o no. E così via.\nSe si è scelto di avviare una società in una sede, occorre per forza di cose scegliere una location adeguata.\nVa da sé che tale location deve essere di dimensioni adeguate al numero di dipendenti, nonché alla presenza almeno di un ufficio di segreteria o direzionale e di servizi igienici adeguati. Ancora, non deve ovviamente mancare un adeguato impianto elettrico, un impianto per la connessione internet e per i telefoni da dove partiranno o saranno ricevute le telefonate.\nA differenza di altre attività, la scelta della location non deve per forza ricadere in zone centrali, con traffico viario o pedonale. Anzi, se si tratta di società di piccole e medie dimensioni, si può anche propendere per una location in periferia, in zone anonime. Perché non dobbiamo mostrare nulla da vendere ai passanti.\nSe invece si tratta di una società di grandi dimensioni, diciamo dai 30 operatori in su, allora sarebbe meglio avere maggiore cura della location.\nOssia scegliere una posizione più centrale o, ancora meglio, in edifici dove ci sono altre società di prestigio. Per esempio, grattacieli, edifici storici in centro, ecc.\nInoltre, è preferibile anche esporre una insegna che vi faccia pubblicità. Ciò darà più importanza alla vostra attività.\nOvviamente, una insegna potrebbe comportare dei costi, in quanto è prevista una tassa se per esempio il cartello supera i 5 metri quadrati. E per le tabelle con misura fino a 300 cm quadrati. Non si paga se invece il marchio viene affisso sulle porte o sulle vetrine dell’esercizio. Esistono poi varie casistiche alle quali rimandiamo ad altre sedi.\nLa tassa andrà pagata su modello F24, tramite sportelli bancari o postali.\nDove aprire un Call center all’estero? Conviene aprire un Call center all’estero?\nFino ad ora, abbiamo parlato di questo aspetto solo da un punto di vista concorrenziale. E se fossimo noi a farlo?\nI Paesi più gettonati per farlo sono due: Albania e Romania. I motivi sono intuibili: regime fiscale molto allettante e costo della forza lavoro conveniente.\nDel resto, entrambi questi paesi sono usciti malconci dal crollo dei regimi comunisti che li governavano. E, dagli anni ‘90, cercano di attrarre capitali stranieri per risollevare le proprie sorti. Un po’ quanto fa da dieci anni il Portogallo, detassando per 10 anni le tasse ai pensionati che decidono di trasferire lì la propria residenza. E gli italiani sono tantissimi.\nIn effetti, il Portogallo si è ripreso alla grande e il settore immobiliare e della ristorazione sono i settori che hanno riscontrato i maggiori benefici di questa politica. Sebbene pare che il governo voglia modificare alcune condizioni per i pensionati che arrivano adesso.\nTornando ad Albania e Romania, basta ricordarsi le scene delle navi cariche di albanesi che arrivarono in Italia ad inizio e metà anni ‘90. O i tanti romeni che oggi lavorano nel settore dell’edilizia o dell’assistenza a persone della terza età.\nLe dittature rispettivamente di Enver Halil Hoxha e Nicolae Ceaușescu, hanno portato Albania e Romania in una pronunciata arretratezza economica, nonché una grande corruzione nelle istituzioni.\nSebbene il periodo post-comunista non stia andando molto meglio, dato che le loro risorse naturali sono fagocitate da multinazionali straniere e i popoli lavorano per poche centinaia di euro al mese (anche se occorre ricordare che in entrambi i casi l’Euro non ci sia).\nAddirittura, alcuni sondaggi di qualche anno fa hanno registrato che più di un romeno su due (addirittura in un sondaggio 6 su 10), rimpiangerebbero il dittatore rumeno. In quanto, con tutti i limiti possibili di una dittatura, quanto meno casa e lavoro erano garantiti.\nTuttavia, si sono trasformati in un Bengodi per gli investitori stranieri. Ed i call center sono diventati tra i principali settori protagonisti di questo assalto all’Est Europa.\nNei prossimi due paragrafi vediamo meglio i rispettivi vantaggi e svantaggi di aprire un call center nei due paesi.\nQuali sono i vantaggi e gli svantaggi di aprire un Call center in Albania?\n• tasse più basse per chi investe: il regime fiscale italiano, benché siano state promesse varie ed eventuali riduzioni delle tasse, è oggi spaventoso. Arrivando ad una pressione fiscale – sommando tutte le tasse che un imprenditore deve pagare – che ormai arriva a toccare circa il 46% dei profitti. In Albania, invece, non si arriva neppure alla metà di questa percentuale, toccando forse anche meno del 20%\n• costo del lavoro molto più basso: il risparmio medio in questo caso, calcolando i vari oneri contributivi a carico del datore, è del 50%\n• si parla diffusamente l’italiano, e ciò riduce i costi di formazione linguistica del personale\n• trasferirsi: se è vero che molti ne approfittano per cambiare proprio vita e quindi trasferirsi completamente, non tutti però hanno l’elasticità per farlo. L’attività va seguita da vicino e non è consigliabile fare l’imprenditore “a distanza”. Soprattutto affidandosi a qualcuno del luogo che segua i nostri affari. Quindi occorre prendere coscienza che bisogna trasferirsi lì\n• instabilità politica: in Albania non c’è più la dittatura da oltre trent’anni, quindi il popolo può scendere tranquillamente in strada e protestare. E, negli ultimi anni, lo sta facendo anche con una certa continuità. Ciò non significa che potrebbe tornare una dittatura, ma che i governi, per calmierare il malcontento, potrebbero mettere in campo una serie di misure economiche e sociali che rendano non più così conveniente portare lì i propri capitali. Una ipotesi da tenere sempre in considerazione, non illudendosi che i popoli stranieri abbiano sempre “l’anello al naso”\n• il terzo svantaggio è il suddetto obbligo, per le chiamate sia in entrata che in uscita, di specificare dove esse sono gestite. Il che potrebbe anche portare alcune società a preferire gestori con residenza in Italia\nQuali sono i vantaggi e gli svantaggi di aprire un call center in Romania? Vediamoli di seguito, partendo dai vantaggi.\n• regime fiscale più conveniente: come per l’Albania, anche la Romania presenta una pressione fiscale molto più bassa per chi decide ivi di investire.\n• costo del lavoro più basso: come per l’Albania, pure la Romania presenta un costo del lavoro dipendente più basso di circa la metà che in Italia.\n• si parla diffusamente l’italiano: probabilmente meno che in Albania, ma rispetto ad altri paesi europei e non, sicuramente c’è un risparmio sui costi di formazione linguistica.\n• trasferirsi in loco: come detto per l’Albania, anche qui occorre trasferirsi in sede per seguire da vicino la propria attività. Rispetto all’Albania, però, la Romania presenta qualche difficoltà in più, dovuta al fatto di trovarsi nell’estremo est dell’Europa e quindi presuppone uno spostamento geografico più importante. Inoltre, ha dimensioni vastissime e mostra radicali differenze economiche e climatiche da una zona all’altra. Quindi, prima di trasferirsi ed avviare un’azienda, occorre valutare bene dove farlo. Ci sono zone ancora fortemente rurali e dedite ad attività primarie\n• corruzione: anche in Romania, seppur meno rispetto all’Albania, c’è un certo fermento popolare, in quanto le persone accusano un certo grado di corruzione radicato nelle istituzioni. Dunque, anche qui occhi aperti su cosa succede e su possibili scenari futuri, oltre al consiglio di non affidarvi a truffatori pronti a buttarsi a picco come avvoltoi sugli investitori stranieri. Onde evitare scene come quella di Totò che vende la fontana di Trevi all’impresario americano in Totò truffa.\nViste entrambe le situazioni, meglio aprire un Call center in Albania o Romania? In effetti, le differenze tra i due paesi sono più geografiche che fiscali, sociali o istituzionali.\nLa distanza della Romania e la sua vastità geografica, che induce una maggiore ricerca su dove andare (salvo scegliere comodamente la capitale Bucarest, sebbene cominci ad essere satura e ormai pure essa ricca di concorrenza), induce a propendere più per l’Albania. Dove si tende a parlare anche di più l’italiano, il che può essere un grande vantaggio se si vogliono aprire società di grandi dimensioni.\nResta comunque sempre il consiglio di informarsi bene sulle leggi vigenti, la burocrazia da assolvere e il regime fiscale. Muoversi solo per sentito dire e a colpi di stereotipi, rischia solo di farvi fare un pericoloso investimento sbagliato.\nConviene aprire un Call center? Inutile girarci intorno. Rispetto al periodo iniziale, diciamo fine anni ‘90-fine anni 2000 (che possiamo definire la Golden age di questo settore), ottenere importanti profitti con questa attività non è più così semplice.\nLa concorrenza dei paesi dell’Est Europa, le leggi in materia di lavoro più stringenti, l’emergere di molti nuovi player concorrenziali alimentati anche dalle nuove tecnologie, le maggiori pretese economiche dei giovani, la burocrazia e le tasse non indifferenti, le normative in termini di sicurezza, e così via, hanno complicato le cose.\nA ciò va aggiunto che oggi occorre specializzarsi in un determinato segmento di mercato e non c’è più spazio per l’approssimazione rispetto ad una volta. Quando in molti si sono improvvisati imprenditori aprendo un Call center.\nAprire un Call center può convenire ancora, ma bisogna essere molto informati sugli aspetti fiscali e burocratici. Essere disposti ad aggiornarsi sempre, nonché a rinnovare il parco dei propri strumenti tecnici.\nOltre alla concorrenza agguerrita e alle leggi sul lavoro stringenti, occorre poi fare i conti anche con le tante truffe che sono cresciute in concomitanza con lo sdoganamento di questa attività dovuta alle liberalizzazioni.\nPurtroppo, molti sono i casi di persone che si sono ritrovate dei contratti stipulati contro la propria volontà. Aggirate da telefonate manipolate astutamente. Ed ecco che a casa sono arrivati prodotti mai richiesti, oppure sono state attivate tariffe mai volute.\nCiò ha reso la vita di chi apre un Call center con propositi onesti molto più difficile. In quanto, quando si riceve una telefonata con fini di telemarketing, scatta automatico il sospetto che si tratti di una truffa. O comunque di una offerta sconveniente.\nComunque, nel complesso, forse la scelta ideale, soprattutto se si è alle prime armi, è quella di aprire un Franchising. Il che vi consentirà di avere un’attività già avviata e conosciuta e di essere assistiti in toto da una società madre.\nSe poi la cosa vi piace e notate dei profitti concreti, allora potreste pensare di aprire un call center tutto vostro.\nOppure, c’è anche l’opzione di lavorare da remoto, anche senza dipendenti. Almeno all’inizio. Vi servirà per ottenere dei primi guadagni, ma soprattutto, per fare esperienza e capire se è il settore che davvero fa per voi.\nPrevious Aprire un’attività alle Canarie: Tassazione Agevolata? Conviene davvero?\nSuccessivo Assunzioni 2020 Sud Italia, ecco gli incentivi Inps per le Imprese\nNovembre 2, 2019\t1,081


PLESSI MUSEUM | CLP Relazioni Pubbliche\nPasso del Brennero (BZ) - Autostrada A 22 - km 1+300\nTesto PAOLO DUIELLA - Presidente dell’Autostrada del Brennero spa\nTesto WALTER PARDATSCHER - Amministratore Delegato dell’Autostrada del Brennero spa\nTesto CARLO COSTA - Direttore tecnico generale dell’Autostrada del Brennero spa\nTesto MICHELE BONUOMO\nAL PASSO DEL BRENNERO (BZ)\nIL PLESSI MUSEUM\nIn prossimità del luogo in cui sorgeva la dogana autostradale tra Italia e Austria, la nuova struttura, progettata dall’ingegner Carlo Costa - primo esempio in Italia di spazio museale in autostrada - accoglie video, disegni e installazioni di Fabrizio Plessi insieme alla grande opera realizzata per l’Expo di Hannover del 2000.\nAl Passo del Brennero, in prossimità del luogo in cui sorgeva la dogana tra Italia e Austria, sorge il PLESSI MUSEUM, una struttura architettonica innovativa, che ospita, al suo interno, una sede espositiva permanente dedicata all’arte di Fabrizio Plessi (nato Reggio Emilia nel 1940, ma veneziano d’adozione) uno dei maestri italiani più apprezzati e conosciuti a livello internazionale.\nPromosso dall’Autostrada del Brennero spa, l’edificio progettato dall’ingegner Carlo Costa, primo esempio italiano di spazio museale in autostrada, è un simbolo di connessione tra il mondo mediterraneo e quello mitteleuropeo, laddove, dalla fine della prima guerra mondiale all’entrata in vigore del trattato di Schengen (1 gennaio 1995), il confine aveva rivestito invece un ruolo di separazione tra il mondo latino e quello germanico.\nNon solo; il nuovo complesso propone inoltre un centro convegni, un punto di ristoro, aree di servizio, e rappresenta una sperimentazione formale e funzionale, in grado di trasformare la tradizionale area di sosta, in un luogo consacrato alla cultura.\n“La sfida che il nostro tempo - sostiene Paolo Duiella, presidente dell’Autostrada del Brennero spa - ci impone non è solo una sfida di natura tecnologica o efficentista. Occorre lavorare molto sull’aspetto culturale perché il mondo che stiamo attraversando necessita di gesti coraggiosi e proiettati nel futuro. Per questo motivo, immaginando un’autostrada che non sia solo sicura e scorrevole, lavoriamo per un’infrastruttura che sia risorsa per i territori circostanti e strumento per la loro valorizzazione. Lo spazio museale al Passo del Brennero s’inserisce dentro questa filosofia: rendere la sosta autostradale un’occasione per una fondamentale esperienza culturale ed estetica”.\nCome dichiara Walter Pardatscher, amministratore delegato dell’Autostrada del Brennero spa, “Il Passo del Brennero ha sempre rappresentato, dentro la storia dell’Europa, un luogo dal forte valore simbolico ed identitario. Per questo motivo, la riqualificazione dell’area dell’ex-dogana doveva necessariamente essere anche l’occasione per dare nuovo valore a questi spazi. E la collocazione di un museo con le opere di Fabrizio Plessi ne è stata la reale concretizzazione”\nAl suo interno, il Plessi Museum è segnato dalla presenza della grande installazione che l’artista aveva realizzato nel 2000, in occasione dell’Expo di Hannover, pensata per celebrare l’Euregio, il progetto comune di collaborazione transfrontaliera delle regioni che componevano il Tirolo storico. È una scultura che unisce tre composizioni rappresentanti le province di Trento, Bolzano e Innsbruck, concepita come un paesaggio montano artificiale: un ambiente alpestre da attraversare e da vivere tecnologicamente dall’interno.\nCurato da Fabrizio Plessi, il percorso espositivo raccoglie installazioni video, sculture, presenze grafico-pittoriche. L’artista ha inoltre progettato l’allestimento, disegnando per l’occasione tavoli, sedute, banconi da lavoro, scaffali in acciaio corten.\nLa cifra espressiva dei lavori esposti al Museo ruota attorno al tema dell’acqua che, fin dal 1968, guida molte delle installazioni, film, videotape e performance di Fabrizio Plessi.\nQuesto elemento è in grado di innescare visioni pittoriche di grande suggestione. Come afferma lo stesso Plessi, “Penso che il video formi con l’acqua un binomio perfetto: l’acqua è un elemento cangiante, antico, ancestrale primordiale, il video è un elemento della contemporaneità: entrambi sono fluidi, instabili. Entrambi emanano un bagliore azzurro”. Lo stesso bagliore che Plessi ha potuto incontrare nelle invenzioni di Tintoretto e di Tiziano e che ebbe modo di studiare e di apprezzare, vivendo in una città d’acqua come Venezia.\n“L’acqua - continua Plessi - divenuta ora digitale grazie alla magia delle nuove tecnologie, continuerà a scorrere per l’eternità, luminescente e viva, capace di rapirci e stupirci come l’acqua seicentesca delle fontane romane. Dunque il miracolo dell’arte si continua a ripetere come un instancabile replay della storia”.\nIl Plessi Museum - la cui area misura circa 13.000 mq, per una lunghezza di 55 metri e una larghezza di 30 metri - si configura come una grande teca di cristallo sovrastata da un’ampia copertura capace di mettere in relazione l’architettura con il paesaggio circostante. La grande sala a tutt’altezza (12,90 m) è immaginata come un vero e proprio spazio museale, mentre la sala conferenze è destinata a diventare la sede privilegiata per incontri culturali e istituzionali che riguardano le relazioni tra mondo italiano e mondo germanico. Il rapporto con l’esterno è stato risolto da Carlo Costa mediante la predisposizione di pareti vetrate che garantiscono una perfetta compenetrazione visiva tra elemento naturale e quello artificiale. La grande vasca centrale diventa così come uno spazio totalizzante fatto di suoni e di immagini: una vera e propria piazza coperta, una moderna agorà sensoriale entro la quale la fruizione dell’opera di Fabrizio Plessi diventa un’esperienza non solo estetica ma anche sociale ed ecologica.\nFabrizio Plessi è nato a Reggio Emilia nel 1940. Ha compiuto i suoi studi all’Accademia di Belle Arti di Venezia dove ha insegnato per molti anni. Usando il video come strumento artistico, ha tracciato un percorso innovativo che lo ha reso celebre in tutto il mondo. Cofondatore della Kunsthochschule für Medien di Köln ha insegnato Umanizzazione delle Tecnologie e Scenografia Elettronica. Al Ludwig Museum di Köln famosa è la sua installazione Bombay-Bombay. Partecipa a 14 edizioni della Biennale di Venezia dal 1970 fino all’ultima del 2011 con Mari Verticali al Padiglione Venezia. In Italia è stato premiato dalla Quadriennale di Roma nel 1999. Nello stesso anno la Kestner Gesellschaft di Hannover lo premia come artista dell’anno con il premio NLB. Nel 2002 antologica Paradiso/Inferno alle Scuderie del Quirinale di Roma. Ha realizzato oltre 500 mostre personali, dal Centre Pompidou di Parigi (1982) al Guggenheim di New York (1998), dal Museum of Contemporary Art di San Diego (1998) al Guggenheim di Bilbao (2001). Partecipa a Documenta VIII di Kassel (1987) con la celebre installazione Roma. E’ presente a Berlino nel 2003 con una antologica al Martin Gropius Bau. Sempre a Berlino realizza una grande installazione per il Sony Center in Potzsdammer Platz.\nCollabora con i musei più importanti in Austria come il Kunshistoriche Museum, il Museum Ludwig e la Neue Galerie di Linz. Anche i paesi emergenti hanno in Plessi un sicuro riferimento, come dimostra l’inaugurazione del nuovo Museo d’Arte Contemporanea di Rabat nel 2006. Partecipa alla Biennale del Cairo come artista d’onore nel 2001; così come a quella di Sharjah e di Gwangiu in Corea nel 2000. Dal 2008 collabora con il gruppo Louis Vuitton, affiancando la sua arte agli eventi della celebre casa francese, come ad esempio l’America’s Cup. Stretti i rapporti con l’industria come dimostrano i suoi legami con BMW, Dornbracht, Loewe , Swarovski, Calvin Klein. Intellettuali e musicisti come Robert Wilson, Philip Glass e Michael Nyman hanno lavorato con lui. Indimenticabili le sue scenografie elettroniche realizzate per il memorabile concerto di Luciano Pavarotti al Central Park di New York nel 1993. Monumenta ad Agrigento è la sua ultima grandiosa installazione realizzata all’interno della Valle dei Templi. Dal 21 giugno 2013, al Passo del Brennero, il Plessi Museum ospiterà una sede espositiva permanente dedicata alla sua arte e sarà il primo esempio italiano di spazio museale in autostrada. Fabrizio Plessi è rappresentato in Italia dalla Galleria Contini.\nPasso del Brennero (BZ), 28 novembre 2013\nMA*GA ESTATE | giugno - luglio 2018


Le 30 migliori recensioni di Astuccio Sj Girl -2022\nHome » Top NewsLe notizie più importanti » Le 30 migliori recensioni di Astuccio Sj Girl\nLe 30 migliori recensioni di Astuccio Sj Girl\nDicembre 7, 2021 9 0\nStai solo girovagando per il mercato per ottenere il tuo Astuccio Sj Girl preferito ma ora hai confuso tra così tante opzioni?\nStai cercando una consulenza esperta in grado di raggiungere un Astuccio Sj Girl perfetto?\nas of Dicembre 7, 2021 10:20 am\n24 new from €51.85\n19 new from €53.29\nAstuccio Scuola Seven SJ Gang Pastel Rainbow 3 Zip Triplo Completo 20x12x7 cm\nAstuccio Pen Pad Face - SJ GANG - Girl - Portapenne Lavabile - Comprensivo di Accessori...\nASTUCCIO scuola SEVEN - SJ GIRL - Viola Rosa - 3 scomparti - pennarelli matite ecc.\nSEVEN S.P.A. ASTUCCIO scuola - SJ GIRL - Rosa - 3 scomparti - pennarelli matite ecc.\nASTUCCIO SEVEN 3 ZIP SJ GANG GIRL ORGANIZZATO COMPLETO ROSA AZZURRO GIALLO FARFALLE\nAstuccio 3 Scomparti Sj Gang, Cuccioli Sj Gang, Rosa, Completo di Matite, Penne, Pennarelli…\nAstuccio 3 Scomparti Sj Gang, Facce Sj Gang, Rosa, Completo di Matite, Penne, Pennarelli…\nAstuccio 3 Scomparti Sj Gang, Cuccioli Sj Gang, Blu, Completo di Matite, Penne, Pennarelli…\nAstuccio Scuola Seven SJ Gang Quick Case Facce Girl Love Completo 22x13x6 cm\nAstuccio Scuola Seven SJ Gang Facce Girl Love Viola Triplo Completo 19x12x7 cm\nSeven Sj Gang Facce Da Sj Girl Astuccio 3 Zip\nSelezione Cartoleria Varzi dal 1956 Astuccio Scuola Seven SJ Gang Animali Girl 3 Zip Organizzato...\n30 new from €21.50\nSelezione Cartoleria Varzi dal 1956 Astuccio Scuola Seven SJ Gang Facce SJ Girl 3 Zip Organizzato...\nQuick Case - SJ Girl - Scuola - Attrezzata con Pennarelli, Matite ecc.\nASTUCCIO scuola SEVEN - SJ GANG GIRL - 3 scomparti - pennarelli matite ecc. Rosa Azzurro\nSJ GANG FACCE DA SJ GIRL PEN PAD\nSJ GANG FACCE NEW DA SJ GIRL ASTUCCIO 3 ZIP\nSeven Astuccio Scuola Sj Gang Ever Best Girl 3 Zip Completo Organizzato, Blu, taglia unica\nSelezione Cartoleria Varzi dal 1956 Astuccio Scuola Seven SJ Gang Animali Girl 3 Zip Organizzato Completo\nSelezione Cartoleria Varzi dal 1956 Astuccio Scuola Seven SJ Gang Facce SJ Girl 3 Zip Organizzato Completo\nCONTENUTO: 1 Penna cancellabile Pilot Frixion Ball 0,7 – colore blu, 1 Penna a sfera Fila Tratto 1UNO Grip – colore rosso, 18 Pastelli a colori Giotto Supermina, 18 Pennarelli Giotto Turbo Color, 1 Colla stick Pritt, 1 Matita grafite Lyra Temagraph, 1 Gomma – 1 temperino – 1 righello trasparente – 1 goniometro – 1 forbice in metallo con maniglia in plastica.\nALTRE CARATTERISTICHE:Fantasia All Over e stampa posizionata, cursori personalizzati, logo SJ in vernice metallizzata.\nAstuccio Pen Pad Face - SJ GANG - Girl - Portapenne Lavabile - Comprensivo di Accessori Cartoleria per la Scuola\nCARATTERISTICHE: CONTENUTO: 1 penna cancellabile blu, 18 pastelli a colori, 18 pennarelli, 1 colla stick, 1 penna rossa, 1 matita, 1 gomma, 1 temperino, 1 righello, 1 forbice.\nALTRE CARATTERISTICHE: Incastri rigidi ma maneggevoli al posto degli elastici. Lavabile.\nDimensioni: 22x12,5x6 cm\nALTRE CARATTERISTICHE:Triplo scomparto. CONTENUTO: 1 penna a sfera cancellabile blu, 1 penna a sfera rossa, 18 pastelli, 18 pennarelli, 1 colla stick, 1 matita, 1 gomma, 1 temperino,1 righello trasparente, 1 forbice.\nPart Number 3C2011910_000\nASTUCCIO QUICK CASE SEVEN\nAstuccio con apertura a ventaglio per contenere tutto l'occorrente necessario per la scuola:\nCONTENUTO: 1 penna cancellabile blu, 18 pastelli a colori supermina, 18 pennarelli turbo color, 1 colla stick, 1 penna rossa, 1 matita, 1 gomma, 1 temperino, 1 righello, 1 goniometro, 1 forbice.\nDimensioni 22 x 13 x 6 cm circa\nDimensioni 19,5 x 12 x 6,5 cm circa\nDimensioni 20 x 12 x 7 cm circa\nREAD Le 30 migliori recensioni di Porte Da Calcio Per Bambini\nCONTENUTO: 1 Penna cancellabile Pilot Frixion ball 0,7 – colore blu, 1 Penna a sfera Fila Tratto 1Uno Grip – colore rosso, 18 Pastelli a colori Giotto Supermina, 18 Pennarelli Giotto Turbo Color, 1 Evidenziatore Fila Turbofluo, 1 Colla Stick Pritt, 1 Matita Grafite Lyra Temagraph, 1 Gomma – 1 temperino – 1 righello trasparente, 1 forbice in metallo con maniglia in plastica.\nALTRE CARATTERISTICHE:INTERNO: plance in polipropilene personalizzate con incastri flessibili, al posto degli elastici. Fantasia All Over e stampa posizionata. Logo “Pen Pad” serigrafato sul fianco, cursori personalizzati. Logo SJ in vernice metallizzata.\nSCHOOLPACK SJ GANG FACCE NEW DA SJ GIRL\nREAD F1 GP Eiffel, Comando Hamilton | Gara dal vivo\nChe si tratti di prodotti o di alcuni servizi, ogni persona ha i suoi gusti e seguire i propri non è più facile per nessuno. Inoltre, le caratteristiche coinvolte nell’ampia gamma di Astuccio Sj Girl non sono le stesse in tutto. Dipende dal bilancio consentito e dalla tecnologia in questione.\nGuida all’acquisto Astuccio Sj Girl 2022\nSe hai intenzione di ottenere Astuccio Sj Girl perfetto nel 2022, tieni presente che il viaggio non sarà più facile per tutti. La presenza di un’opzione così enorme può facilmente metterti in uno stato di confusione che a volte diventa piuttosto difficile da rompere. 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È sempre consigliabile avere un prodotto che includa tutte le funzionalità che si preferisce avere.\nNon tutti i migliori Astuccio Sj Girl disponibili sul mercato hanno lo stesso set di funzionalità, non ognuno di noi ha lo stesso set di preferenze. Come potrebbe un prodotto essere considerato il migliore, se non soddisfa le tue aspettative?\nSe non stai solo riuscendo a farti un’idea, fai una cosa. Crea un elenco di tutti gli elementi che stai cercando in Astuccio Sj Girl e quindi prova a confrontare tutti questi modelli onestamente. Controlla quello che corrisponde ai tuoi requisiti di funzionalità e, una volta finito, assicurati di abbinarlo anche al tuo budget.\nIl marchio ha anche avuto un impatto maggiore sull’acquisto finale di una Astuccio Sj Girlperfetta. Se vuoi ottenere il miglior rapporto qualità-prezzo, ti suggerirei solo di andare sempre con un marchio noto. Due cose diverse sono alla base della mia ragione.\nTuttavia, la maggior parte dei marchi leader offre prodotti della migliore qualità, ma ci sono alcune possibilità che tu possa affrontare alcuni problemi o che il tuo Astuccio Sj Girl ha incontrato un incidente. Per risolvere uno qualsiasi dei tuoi problemi, devi contattare i servizi post-vendita e questi non sono buoni, può influire anche sulla peggiore esperienza utente.\nLe festività natalizie spesso portano un sacco di offerte di sconto e coupon per attirare più clienti, quindi se hai intenzione di ottenere un Astuccio Sj Girl perfetto,aspetta pazientemente e sfrutta al meglio questa stagione.\nLa garanzia di Astuccio Sj Girl aiuta gli utenti a ottenere una riparazione gratuita per il loro prodotto finale. Durante il check-out per la garanzia, tieni presente che la maggior parte dei marchi offre opzioni di garanzia dei problemi da parte del produttore o un malfunzionamento senza motivo. Se hai intenzione di ottenere un Astuccio Sj Girl da un marchio sconosciuto, le probabilità vengono raddoppiate che non coprirà la garanzia insieme ad essa e quindi puoi essere cambiato costosamente per riparazioni e manutenzione.\nLa fiducia, la credibilità e l’affidabilità del venditore contano molto. Sia che tu abbia intenzione di effettuare un acquisto offline o che tu sta per ottenere il miglior Astuccio Sj Girl online, non dimenticare di dare un’occhiata al venditore, che te lo fornirà.\nLe 30 migliori recensioni di O Ring Gomma


Fusilli con tonno pesto di zucchine e philadelphia - Che Mamma!\nFusilli con tonno pesto di zucchine e philadelphia\nchemamma\tScritto il 13 Giugno 2019 17 Agosto 2020\nCosa pensavate che mi facevo il Pesto di Zucchine e non lo utilizzavo subito?!?! Ecco pronto un primo piatto da leccarsi i baffi: Fusilli con tonno, pesto di zucchine e philadelphia. Dal gusto morbido e delicato questo piatto va sempre a ruba. Il formaggio spalmabile dona quella cremosità che rende il tutto particolarmente lussurioso e il pesto di zucchine…il tocco di classe!!!\n50 g di Pesto di Zucchine\n20 g di Philadelphia (o similare)\nMettete una pentola capiente con acqua sul fuoco e portate a bollore. Nel frattempo prepariamo il nostro sugo. Mettiamo a soffriggere uno spicchio d’aglio privato dell’anima in olio extravergine d’oliva. Aggiungiamo il tonno scolato dall’olio di conservazione e lasciamolo insaporire per qualche minuto.\nDi seguito, a fuoco spento, aggiungiamo il nostro pesto di zucchine e il formaggio spalmabile. Mescoliamo fino ad ottenere un bel sugo omogeneo. Quando l’acqua bolle la saliamo e caliamo la pasta, lasciamo cuocere per il tempo indicato nella confezione e infine scoliamo. Uniamo la pasta al nostro sugo e serviamo. Buon appetito!!!\nEcco uno dei tantissimi modi per usufruire del pesto di zucchine. Il suo gusto estremamente delicato viene esaltato dal tonno e dalla cremosità del philadelphia. Se non amate l’aglio può essere sostituito dalla cipolla o eventualmente omesso. Inoltre potete aggiungere una fogliolina di menta che dona un tocco di freschezza al piatto. Questi fusilli con tonno pesto di zucchine e philadelphia è ottima anche servita d’estate fredda. Piace veramente a tutti, grandi e piccini. Prova anche le altre ricette dedicate alle zucchine, e lascia un commento per dirmi cosa ne pensi.\nSpero la ricetta vi sia piaciuta, se così metti mi piace sulla mia Pagina Facebook e seguimi su Instagram per rimanere sempre aggiornato su tutte le mie preparazioni. Grazie mille e alla prossima!\nTags: fusilli pesto phladelphia tonno zucchine\nPost Successivo → Post successivo:Sformato di Pane Carasau\nFrittelle con Fiori di Acacia facili\nOggi vi propongo una versione facile e veloce per avere delle favolose frittelle con i fiori di aca ...


Presepio artistico Arzignano (VI) – Anno 2014-2015 – “E SE…” – Domenico Scolaro\nPresepio artistico Arzignano (VI) – Anno 2014-2015 – “E SE…”\nParticolare presepio artistico 2014 – 2015 Arzignano\nPresepio artistico 2014 – 2015 Arzignano VI\nParticolare presepio artistico 2014 – 2015 Arzignano VI\nLa nuova Babilonia Babilonia è l’immagine biblica di una società incapace di raggiungere gli obiettivi che si è posta perchè incurante se essi siano in accordo con i piani divini. La nuova Babilonia è un luogo virtuale dove oggi, in questo tempo, i nostri limiti prendono vita, uno spazio surreale in cui l’uomo assiste inerme al proprio fallimento e osserva bloccato la nascita di un figlio, pur capace di emozionarsi. L’inquinamento della terra, l’impoverimento di gran parte dei suoi abitanti, lo spreco incessante di risorse … conseguenze razionali o divine della nostra limitatezza? Nella nuova Babilonia i materiali del presente si plasmano in forme del passato, un riutilizzo necessario che unisce e confronta più generazioni, guardando con sentimento al passato ma pianificando con ragione il futuro. Riciclo quindi … per riappropriarsi della vita! Riciclo della materia, dei bisogni e delle emozioni. Ma i gesti semplici: la nascita di un bimbo, in ogni tempo e in ogni luogo non sono cambiati. Ecco che un padre invia il figlio a salvare il suo popolo, viene per dare la vita in riscatto, per servire le creature e preservare il creato. Mai come oggi la salvezza è un dono che prevede non solo un libero consenso, ma necessita di una volontaria cooperazione.


Inserito da Redazione AsSIS | 3 Mag 2020 | Diritti |\na cura dell’Avv. Alessandra Devetag\nL’emergenza sanitaria in corso ha dimostrato quanto sia fragile il nostro sistema costituzionale e quanto, per paura e in nome della sicurezza, l’opinione pubblica sia disponibile a chiudere un occhio quando le regole saltano, purché ciò sia funzionale all’obiettivo.\nIl principio secondo cui “il fine giustifica i mezzi” si è insinuato nei gangli sacri del nostro ordinamento, ha scardinato quei riti che, lungi dall’essere mera forma, costituiscono la sostanza di una Democrazia e ha smantellato le fondamenta su cui si regge il nostro Ordinamento.\nSi sono, di recente, levate molte voci dal mondo giuridico che confortano queste conclusioni. Oltre a diversi giudici della Corte Costituzionale, oltre 80 giuristi, tra i quali avvocati, professori universitari ed esercenti altre professioni liberali, hanno redatto una lettera aperta di denuncia e la Camera Penale di Trieste, alla quale mi onoro di appartenere ha, più nel dettaglio, denunciato il clima da Stato di Polizia venutosi ad instaurare nelle ultime settimane, con cittadini sanzionati per brevi passeggiate, sorvegliati da droni, inseguiti sulle spiagge, tenuti sotto mira da militari con mitra spianati, quasi non fossero vittime bensì responsabili della pandemia.\nQuesti appelli hanno, in breve, raggiunto migliaia di cittadini e ottenuto moltissime adesioni.\nE’ auspicabile ed atteso il sostegno da parte di altri giuristi e di altre Camere Penali.\nQuali, quindi, le criticità dal punto di vista giuridico nell’operato del nostro Governo?\nInnanzitutto l’utilizzo del DPCM, norma di rango amministrativo, per intervenire sulle libertà fondamentali dei cittadini.\nCome evidenziato nell’appello sottoscritto dagli 80 giuristi, non è ammissibile che il Governo avochi a sé stesso, o conferisca al Presidente del Consiglio, la potestà legislativa, utilizzando il decreto legge. E’ invece ciò che è accaduto tramite l’utilizzo di decreti legge che hanno solo genericamente individuato le possibili restrizioni alle libertà fondamentali, che avrebbero potuto essere adottate in nome dell’emergenza, demandando poi a una fonte di rango amministrativo, ovvero il DPCM, la potestà di specificare tali limitazioni. Si è così consentito che una norma di rango inferiore, esclusa dal vaglio di costituzionalità cui tutte le leggi debbono sottostare, limitasse, fino ad escluderle, le libertà dei cittadini, peraltro avendo valenza temporale limitata (ma poi immancabilmente reiterata) in modo da impedire, di fatto, una efficace impugnazione nelle sedi competenti.\nCome faccio a impugnare al TAR una norma che dopo 15 giorni sarà già decaduta (o sostituita da una nuova norma, più o meno restrittiva?)\nAncora, è mancata del tutto la proporzionalità nelle misure adottate.\nIl nostro Ordinamento prevede che i diritti costituzionali siano in rapporto di reciproca dipendenza e che nessuno di essi possa affermarsi in modo assoluto, tanto da prevalere o addirittura annientare tutti gli altri.\nEcco che quindi, se è comprensibile che, a fronte di una emergenza sanitaria, sia necessario comprimere alcuni diritti e libertà fondamentali, ciò può essere fatto solo nel limite in cui sia strettamente necessario al raggiungimento dello scopo.\nVietare, ad esempio, a intere fasce di popolazione persino di uscire di casa e fare una passeggiata (come è accaduto nei confronti dei bambini) è inammissibile laddove non si dimostri che tale misura è assolutamente necessaria al contenimento del contagio e, anche laddove ciò fosse dimostrato, la restrizione deve essere rigorosamente limitata nel tempo perché, in caso contrario, verrebbe giustificato il sacrificio di una categoria a favore delle altre.\nIn poche parole, per proteggere la salute della popolazione non puoi stabilire che una parte di essa possa anche morire, o ammalarsi, perché ciò equivarrebbe a sostenere che l’interesse alla salute collettiva si è espanso al punto da annientare, di fatto, il diritto fondamentale alla salute che è proprio di ogni cittadino.\nDifficile sostenere oggi, dopo oltre un mese e mezzo di completo lockdown, che dietro le misure draconiane adottate dal nostro Premier non si celi un sostanziale sacrificio, sull’altare del “Greater Good”, di intere fasce di cittadini che ancora non possono lavorare, e quindi mantenersi, e quindi mangiare, totalmente abbandonate, anche dal punto di vista economico, dal Governo.\nMolti, di fronte a queste critiche, rispondono che in emergenza bisogna agire con rapidità ed attendere il vaglio del Parlamento avrebbe comportato ritardi esiziali.\nLa critica però non coglie nel segno, e ciò per due ragioni.\nLa prima è di puro diritto: ben era possibile disciplinare puntualmente le restrizioni con il decreto legge, strumento principe dell’emergenza, e non delegarle a norme di rango amministrativo (c’è tuttavia chi contesta persino la possibilità di utilizzare il decreto legge quando in ballo ci siano diritti e libertà individuali).\nLa seconda è obiezione di principio: se le regole esistono, è proprio perché ci proteggano nei momenti critici. L’ossatura democratica esiste per scongiurare il rischio che il Potere, rappresentato dai Governi di volta in volta in carica, sulla scorta di dichiarate emergenze o pericoli, possa fare strame dei nostri diritti impedendo al cittadino di difendersi (quindi impugnare) o di ottenere un vaglio di legittimità (attraverso, prima, l’emanazione da parte del Presidente della Repubblica o, poi, il giudizio della Consulta).\nSe una regola serve, è proprio nell’emergenza che lo potrà dimostrare, non certo in tempi di “quiete”!\nEd è proprio invocando la fretta che la si può violare.\nUlteriore e gravissima criticità, specchio purtroppo dei nostri tempi è, infine, la realizzazione di una vera e propria Scientocrazia, come qualche coraggioso commentatore e qualche Onorevole hanno avuto il pregio di denunciare, nella quale il potere politico è stato conferito a una pletora di “esperti” provenienti dalle più svariate branche, in primis dal mondo medico-scientifico.\nAi cosiddetti “esperti” è stata, di fatto, delegata ogni decisione sulle nostre vite.\nLa politica non esiste più, il Parlamento è stato esautorato dai processi decisionali mentre ogni decisione viene adottata da tecnici che invocano persino lo scudo penale per poter agire indisturbati, facendo a brandelli diritti e libertà fondamentali, in nome di leggi scientifiche che sono spesso pura statistica, dimostratesi fallaci in più occasioni.\nIl refrain “deve decidere la scienza” è di lorenziniana memoria.\nAnche sui vaccini, molti lo ricorderanno, doveva decidere la scienza.\nIn molti convegni cui ho avuto l’onore di partecipare ho espresso il mio pensiero al riguardo, che ribadisco oggi con ancora maggior forza e convinzione.\nE’ sempre la politica che deve decidere dei diritti e dei doveri dei cittadini.\nEssa può ispirarsi alla tecnica o alle arti, ma deve poi assumere su sé stessa le responsabilità delle proprie decisioni, bilanciando accuratamente diritti e doveri dei cittadini e traducendo tali decisioni in atti normativi, assunti secondo le regole del nostro Ordinamento, che siano rispettosi della nostra Costituzione, con pieno coinvolgimento del Parlamento o, in caso di necessità, anche con decretazione d’urgenza (ma che disciplini puntualmente la materia, senza delegarla a fonti secondarie!).\nLa Tecnica non è sottoposta alla Costituzione.\nLa Tecnica risponde, essa sì, al principio “il fine giustifica i mezzi”!\nLa Tecnica persegue l’obiettivo, risolve il problema, e se per la tecnica l’azzeramento dei contagi può raggiungersi solo, ad esempio, con un lockdown protratto per tre anni, questo sarà ciò che essa consiglierà alla politica. Che questo possa condurre al suicidio di massa, alla disperazione, alla fame, alla malattia e alla morte di ampie fasce di popolazione è un effetto collaterale la cui responsabilità non può e non potrà mai ricadere sui Tecnici, i quali hanno avuto l’unica colpa di fornire la loro risposta.\nCome adeguare quella risposta ai sacri valori della nostra Costituzione è compito della Politica, di una Politica fatta da donne e uomini liberi, non sottoposti a ricatto né desiderosi soltanto di mantenere posizioni, in grado di reggere sulle proprie spalle il peso del loro tempo e di assumersi la responsabilità delle loro decisioni.\nUna Politica che in Italia non esiste più, forse da molti anni, e che rappresenta, anche in tempi di coronavirus (ma questa è solo un’opinione personale) l’unico vero malato terminale.\nPrecedenteDistanza sì, mascherine se… (dove e quando)!\nSuccessivoIgiene senza isteria


CORRIERE DELL'IRPINIA - Comitato no trivellazioni petrolifere, si entra in una fase cruciale Questo sito può utilizzare cookies, propri o di terze parti, per facilitarne utilizzo e aiutarci a capire meglio come lo utilizzi e migliorare la qualità della navigazione tua e degli altri. Chiudendo questo banner, scorrendo questa pagina o cliccando qualunque suo elemento, acconsenti all'uso dei cookie.\n25/05/2017 23:52:55\tHome\nComitato no trivellazioni petrolifere, si entra in una fase cruciale 25/09/2016La Questione Petrolio in Irpinia entra in una fase cruciale.\nNel prossimo mese di Ottobre con la scadenza dei termini di Sospensione al decorso temporale per il Permesso Nusco, concessi il 4 aprile 2015 per 18 mesi, la commissione tecnica del Ministero dell’Ambiente, deputata alla verifica dell’Istanza di Via per il Progetto Gesualdo-1, sarà chiamata ad esprimersi sul progetto di trivellazione petrolifera prevista a ridosso del centro abitato di Gesualdo.\nIl Progetto prevede la realizzazione di un tunnel di collegamento tra Frigento (zona Pagliara) e Gesualdo, (zona Carpignano), da scavare sotto l’altopiano San Filippo, lungo un tracciato distante non più di 100 metri dal sito scelto dalla Italmin Explorations.\nCOMITATO NO TRIVELLAZIONI PETROLIFERE IN IRPINIA Quest'articolo è stato visualizzato 1187 volteredazione webLeggi altri articoli in: EcoLav, AttualitàInviaci il tuo commentoIl tuo nome:Il tuo indirizzo e-mail:Titolo:Il tuo commento:Codice di verifica:Codice di verifica


Noleggio Autoscale Piazza Mazzini Roma - Traslochi Roma\nNoleggio Autoscale Piazza Mazzini Roma – TRASLOCHI ROMA professionisti nei traslochi Nazionali ed Internazionali, offrono traslochi economici e low cost per privati ed aziende. Chiama Ora per un Preventivo gratis.\nI nosti maggiori servizi per Noleggio Autoscale Piazza Mazzini Roma\nRichiedi il preventivo per Noleggio Autoscale Piazza Mazzini Roma\nMaggiori informazioni per Noleggio Autoscale Piazza Mazzini Roma\nSiete un’impresa giovane che non dispone delle attrezzature necessarie a svolgere traslochi in palazzi senza ascensori e con rampe di scale strette? 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Auto di servizio per accompagnare Gigi D'Alessio, sesso in commissariato e droga: arrestati 3 poliziotti | Roma\nAuto di servizio per accompagnare Gigi D'Alessio, sesso in commissariato e droga: arrestati 3 poliziotti\nOperazione di Polizia nel Casertano: nei guai anche un consigliere comunale\nGio 08 Ottobre 2015 14:49\nCASERTA. Tre poliziotti e altre 13 persone sono state arrestate dalla Polizia di Stato in un'operazione scattata la scorsa notte nel Casertano. I reati contestati, a vario titolo, sono quelli di associazione per delinquere finalizzata al traffico di sostanze stupefacenti, allo spaccio di droga, all'usura, alla truffa, al falso, alla corruzione, alla concussione e all'abuso d'ufficio.\nIL CASO DI GIGI D'ALESSIO. I tre poliziotti arrestati stamattina dai colleghi della Squadra Mobile della Questura di Caserta avrebbero fatto sesso con alcune prostitute nelle auto di pattuglia e nei locali del commissariato di Marcianise, dove prestano servizio, e avrebbero anche usato l'auto di servizio per accompagnare il cantante Gigi D'Alessio a un concerto. I tre poliziotti indagati sono accusati, tra l'altro, di traffico di droga e corruzione.\nINDAGATO CONSIGLIERE COMUNALE. Figura anche un consigliere comunale di Marcianise, ex collaboratore del sottosegretario alla Difesa Gioacchino Alfano, tra gli indagati nell'ambito dell'inchiesta della Dda di Napoli. Si tratta del 44enne Paride Amoroso, che risponde insieme al Sovrintendente della Polizia di Stato in servizio al Commissariato Marcianise Alessandro Albano di accesso abusivo al sistema informatico. L'agente, su richiesta di Amoroso, è infatti entrato nella banca dati in uso alle forze dell'ordine informando il primo sull'esistenza di precedenti di polizia a carico di un soggetto. Dello stesso reato rispondono anche l'altro agente arrestato, il 37enne Assistente Capo della Polizia di Stato Nunziante Camarca. Dalle indagini emerge che i due agenti avrebbero effettuato almeno nove accessi abusivi alla banca dati; in una circostanza, Albano avrebbe controllato la posizione del 34enne Luigi Festante, figlio di Antonio, ritenuto uomo di fiducia del cantante Gigi D'Alessio. Il sovrintendente Albano risponde inoltre del reato di abuso d'ufficio in concorso con un avvocato di Marcianise cui il poliziotto indirizzava per l'assistenza legale i pusher e i rapinatori appena arrestati.\nAUTO PER ANDARE AI CONCERTI E AL BINGO. Con l'auto di servizio si sono più volte recati abusivamente a Napoli, come l'11 dicembre 2013, quando accompagnarono il cantante Gigi D'Alessio alla presentazione di un cd, ma anche presso una discoteca e una sala bingo del Casertano, ottenendo straordinari non dovuti grazie alla falsificazione della documentazione. E' quanto emerge dall'ordinanza di arresto del Gip del Tribunale di Napoli Carlo Modestino a carico dei tre poliziotti del Commissariato di Marcianise: Alessandro Albano, sovrintendente di 48 anni, e gli assistenti Domenico Petrillo, di 41 anni, e Nunziante Camarca, di 37, arrestati questa mattina dalla Squadra Mobile di Caserta. I tre poliziotti - scrive il Gip - "si appropriavano dell'Alfa 156" per raggiungere Napoli dove hanno scortato D'Alessio da piazza Municipio a via Luca Giordano; per tale vicenda rispondono di peculato e falso in atto pubblico. Al sovrintendente Albano è contestata anche la corruzione con l'aggravante mafiosa; secondo i pm l'agente avrebbe coperto e favorito, ricevendo in cambio danaro e capi di abbigliamento, il gruppo di pusher capeggiato da Bucciero, elemento del clan camorristico Belforte, che nel provvedimento è accusato anche di aver dato fuoco per conto della cosca alla vettura di un altro indagato. L'altro agente Camarca, ritenuto dagli inquirenti organico al gruppo di Bucciero, è accusato di cessione di droga con l'aggravante mafiosa per aver ceduto più dosi a vari clienti. Camarca risponde anche di riciclaggio per aver ricevuto da Bucciero due assegni di 2700 euro ciascuno, provento di usura.