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Des actions « audacieuses et rapides » pour lutter contre les changements climatiques | Journal de l'assurance\npar Charles Mathieu 5 juin 2019 13:30\nDes actions « audacieuses et rapides » sont impératives pour que les villes et les entreprises puissent augmenter leur résilience face aux changements climatiques. C’est ce qu’a affirmé Miguel Gaspar, conseiller municipal et maire remplaçant de la ville de Lisbonne, lors d’un panel organisé dans le cadre du Sommet Movin’On.\nLa discussion, animée par Sandra J. Sucher, professeure à l’Université Harvard, regroupait M. Gaspar, Ursula Mathar du Groupe BMW, et Philippe Montantême de chez Total Marketing & Services.\nCeux-ci étaient tous d’accord sur le fait que les dix prochaines années seront cruciales dans l’atteinte de leurs objectifs sur des investissements en matière de transport, de nouvelles technologies et de décarbonisation.\nPasser de la parole à l’acte\nOr, pour passer de la vision à l’action, il doit y avoir une forme de collaboration entre les différentes industries, explique M. Gaspar. « Ce n’est pas difficile de travailler ensemble. Le problème est que nous n’avons pas l’habitude de le faire. »\nD’après Ursula Mathar, il faut trouver un moyen de rassembler les solutions dites plus « globales » à celles plus « locales ». Elle ajoute que les différents secteurs doivent se faire confiance. « C’est uniquement de cette manière que nous pourrons avancer. »\nChangements de manière d’investir\nSophie Javary, vice-présidente du conseil d’administration de la banque européenne BNP Paribas affirme que le défi est de continuer d’être rentable tout en étant utile au monde. Le tout s’applique également au secteur de l’investissement.\nPour y arriver, selon elle, il faudra développer de nouveaux produits pour les investisseurs tout en jouant un rôle clé en matière d’éducation en ce qui a trait changements climatiques. « Par exemple, les catastrophes naturelles affectent le marché immobilier et les augmentations de chaleurs affectent grandement le secteur de l’agriculture » explique-t-elle.\nMme Javary ajoute que le rôle des banques et des autres compagnies d’investissement sera d’analyser les différents risques associés aux changements climatiques et l’impact que ceux-ci ont sur leurs investissements.\n« Le monde entier doit immédiatement investir dans la lutte aux changements climatiques, car sinon, notre génération sera tenue comme coupable des catastrophes qui en suivront », déclare-t-elle.


[Économie] Le français BUT ouvre bientôt un magasin de grande distribution à Yaoundé - LE QUATRIEME POUVOIR\nAccueil/ECONOMIE/[Économie] Le français BUT ouvre bientôt un magasin de grande distribution à Yaoundé\nLa succursale, qui devrait ouvrir en juillet 2022 au PlaYce d’Ekoudou, est née d’un partenariat entre le grec Arno et le français Duval. Elle portera le nom de ‘’BUT by Arno’’.\nEnseigne française spécialisée dans l’équipement domestique, BUT ouvrira son premier magasin au Cameroun en juillet 2022, apprend-on dans un communiqué officiel rendu public le 15 juin 2022. Cet espace commercial qui sera logé dans l’hypermarché PlaYce, dont Carrefour et CFAO Retail préparent l’ouverture à Yaoundé, sera baptisé ‘’BUT by Arno’’. Il distribuera également des produits alimentaires, apprend-on sur Investir au Cameroun.\nBUT by Arno est le fruit d’un partenariat entre le groupe Arno, opérateur économique grec connu dans la distribution de biens de consommation au Cameroun depuis les années 60, et le groupe familial Duval né dans l’immobilier en France, mais qui s’est diversifié et internationalisé. Ce partenariat, apprend-on, a donné naissance à une co-entreprise baptisée Duval Arno Distribution (DAD), dont l’ambition au Cameroun est d’ouvrir d’ici 2030 « une trentaine de nouveaux supermarchés alimentaires de proximité, et une quinzaine de magasins d’ameublement et de décoration, avec une surface de vente de plus de 40 000 m2 ».\n« Dans un marché africain en forte expansion, DAD étendra l’offre actuelle des produits alimentaires et non alimentaires pour les consommateurs africains, avec des produits de qualité garantis par les grandes enseignes internationales que sont BUT et Intermarché (partenaire de Arno, Ndlr.) », soutient Louis-Victor Duval, DG adjoint du groupe Duval. « S’associer à un grand groupe tel que Duval est un vrai gage de qualité et d’ambition de développement », souligne Yanis Arnopoulos, DG adjoint du groupe Arno, par ailleurs DG de DAD Afrique.\nLa nouvelle enseigne viendra accroitre la concurrence dans le secteur de la grande distribution au Cameroun. Dans le pays, les enseignes internationales, notamment françaises (Carrefour, Casino, BAO, Super U, Supeco, etc.), rivalisent avec des locaux (Dovv, Santa Lucia, Fokou, etc.). Pour s’insérer dans ce secteur jadis dominé par les étrangers, les opérateurs locaux ont fait le pari de la proximité, en ouvrant des boutiques dans de nombreux quartiers de Yaoundé et Douala. Cette stratégie semble désormais copiée par certaines enseignes internationales.\nBUT Cameroun France Grande distribution magasin Yaoundé\n[Cotisations Sociales] La CNPS scelle la Communauté Urbaine d’Ebolowa pour 250 millions de FCFA d'impayés


Le PointLes banques chinoises trustent les premières places de la finance mondialeLe Monde le 29/06/2016 à 04:131\nLe logo de la banque chinoise, Industrial and Commercial Bank of China (ICBC).Le logo de la banque chinoise, Industrial and Commercial Bank of China (ICBC).Selon le classement annuel du magazine « The Banker », quatre des cinq premières banques du monde sont chinoises, volant la vedette aux établissements américains et européens.Les sigles ICBC, CCB, BOC et ABC ne vous disent rien ? Ce sont pourtant quatre des cinq premières banques du monde, selon le classement annuel du magazine The Banker, dévoilé mercredi 29 juin. Toutes sont chinoises. Il y a d’abord, à la première place, la banque industrielle et commerciale de Chine (Industrial and Commercial Bank of China, ICBC) avec 274 milliards de dollars (248 milliards d’euros) de fonds propres, appelés dans le jargon financier « Tier 1 ». Il s’agit des capitaux propres les plus solides des établissements financiers. Ils représentent la capacité d’une banque à générer une croissance rentable, absorber des pertes exceptionnelles, et résister à des crises.Aux 2e, 4e et 5e places du classement, on trouve respectivement China Construction Bank (CCB), Bank of China (BOC), et Agricultural Bank of China (ABC). La banque américaine JPMorgan Chase arrive troisième, avec 200 milliards de dollars (181 milliards d’euros) de fonds propres. Bank of America, qui était cinquième l’année dernière, a été rétrogradée en sixième place.Les banques européennes reculent\nDepuis la crise financière, les banques chinoises ont volé la vedette à leurs concurrentes américaines. En 2006, elles comptaient pour 4 % du total des bénéfices des mille premières banques mondiales, selon le classement The Banker. En dix ans, cette part a bondi à 31 %. Ainsi, les géantes chinoises ont réalisé près de 308 milliards de dollars de bénéfices avant impôt en 2015, contre 206 milliards pour l...Retrouvez cet article sur LeMonde.fr\nLes banques chinoises trustent les premières places de la finance mondiale« François Hollande voit le “Brexit” comme une opportunité politique »PSA, victime collatérale du « Brexit »Nucléaire : EDF se rapproche du japonais MitsubishiDanone prend le contrôle de Michel et Augustin\nil y a 11 mois\tles bilans des banques us, c'est la bouteille à l'encre. ceux des banques chinoises, c'est simplement le grand trou noir.


Wii U : un pack Premium avec Lego City Undercover - Actu - Gamekult\nPar Kalès ( @damokalesa) , le 30 août 2013 à 10h20\nIl était passé un peu entre les mailles du filet à côté des autres annonces de Nintendo cette semaine mais sachez-le : plusieurs mois après la sortie du jeu, la Wii U aura droit à un bundle Premium avec LEGO City Undercover.\nCe dernier est après tout une exclusivité importante de la console, développée par TT Games pour le compte de Nintendo et plutôt apprécié par notre Amaebi national. Livré avec la console en version 32 Go, tous ses câbles, les supports en plastique pour la machine et le Gamepad, et apparemment une version d'essai d'une semaine de Wii Karaoke U by JOYSOUND, ce pack permettra aux retardataires de découvrir les aventures de Chase McCain dans sa lutte contre la criminalité.\nLe bundle sera disponible à une date encore indéterminée en novembre prochain avec, grand luxe, le jeu en version physique. Pour ceux qui trouvent que tout cela ne casse pas des briques mais comptent tout de même se procurer une Wii U d'ici Noël, il y aura désormais le choix entre ce pack, le pack classique avec Nintendo Land et un pack collector (à partir du 4 octobre) avec The Legend of Zelda : The Wind Waker HD en dématérialisé.\nWii U : un pack Premium avec Lego City Undercover (31 commentaires) Voir la discussion complète sur le forum\nPosté le 30 août 2013 à 10h38\nCe dernier est après tout une exclusivité importante de la console, développée par TT Games pour le compte de Nintendo et plutôt apprécié par notre Amaebi national. Livré avec la console en version 32 Go, tous ses câbles, les supports en plastique pour la machine et le Gamepad, et apparemment une version d’essai d’une semaine de Wii Karaoke U by Joysound, ce pack permettra aux retardataires de découvrir les aventures de Chase McCain dans sa lutte contre la criminalité.\nLe bundle sera disponible à une date encore indéterminée en novembre prochain avec, grand luxe, le jeu en version physique. Pour ceux qui trouvent que tout cela ne casse pas des briques mais comptent tout de même se procurer une Wii U d’ici Noël, il y aura désormais le choix entre ce pack, le pack classique avec Nintendo Land et un pack collector (à partir du 4 octobre) avec The Legend of Zelda : The Wind Waker HD en dématérialisé.\nVoir l’article : Wii U : un pack Premium avec Lego City Undercover\nTrès bonne nouvelle pour ceux qui veulent découvrir la Wii U avec ce jeu. Il y a eu peu de jeux sur wii U cette année (c’est le moins que l’on puisse dire), mais celui-ci est clairement pour moi le meilleur jeu LEGO sorti à ce jour et peut être bien le meilleur jeu solo wii U en ce moment.\nPosté le 30 août 2013 à 10h54\nPosté le 30 août 2013 à 10h57\nben c’est le gamepad windwakerisé qui fait la différence\nmais ouais vaut mieux prendre la version boite de windwaker,l’édition collector est bien plus sympathique.\nDu coup ce bundle avec Lego City est bien intéressant.\nPosté le 30 août 2013 à 11h03\nSuper jeu Lego City. Le pack aurait dû exister depuis plus longtemps…\nOui je suis d’accord avec toi, dommage qu’ils ne fassent pas un pack Pikmin 3 avec un gamepad Pikmin, voilà une offre qui aurait pu me motiver à acheter cette console.\nPosté le 30 août 2013 à 11h13\nC’est surtout la preuve du « génie » de Nintendo.\nIls ne peuvent pas vendre leur console plus à perte. Le prix du hard étant de 300 euros, ils doivent jouer sur autre chose.\nLe coût du démat étant négligeable, de même que le passage de 8 à 32 Go, le basic et le premium sont à coût équivalent. Mais ce dernier peut être rendu plus attractif avec du téléchargeable.\nD’où le recours à WW HD en démat, avec son artbook en numérique. Le coût de production reste à peu près identique, mais la valeur pour le client est nettement plus grande.\nMoi, je dis : très fort, Nintendo !\nPour ceux qui trouvent que tout cela ne casse pas des briques\nC’est un peu abusé, pour sûr !\nPosté le 30 août 2013 à 11h33\nOui et puis surtout un jeu en version physique tu es sur de le garder alors qu’une version démat… qui sait ce qui arrivera avec la console ou les serveurs ?\nPosté le 30 août 2013 à 11h35\nCa c’est sur, mais c’est triste de voir toutes les économies qu’ils font sur notre dos… Avant on avait de belles boites en carton avec de superbes livrets couleur et aujourd’hui on se tape des jeux en version démat qui en plus ne nous appartiennent plus vraiment. Terminés les oldies, ces jeux finiront par disparaître car plus accessibles (serveurs fermés, panne de console, etc.).\nMouais avec la Wii U c’est pas sur que ça se généralise tant que ça avec 32Go embarqué ou plutôt 24 après maj.\nOn le voit avec Lego qui pèse 23Go en démat Nintendo est bien forcé de mettre le jeu retail sinon même pas sur que le jeu tienne dans l’espace mémoire.\nPosté le 30 août 2013 à 11h38\nDommage que le pack zelda soit en démat , surtout pour un remake .\nJ’espère qu’ils ne feront pas ça pour les futurs packs mario ou donkey Kong , mais j’y crois pas trop .Sauf si les jeux sont trop lourd pour le DD.\nY’en a qui préfèrent… :o\nPour le coup, je trouve ça pas mal moi, je vais pas l’acheter, j’ai déjà une WiiU, mais t’achètes une WiiU Wind Waker, Wind waker apparait à chaque fois que tu lances la console sur l’écran d’accueil.\nT’as pas besoin d’une boite pour WW, t’as la WiiU Wind Waker (qui pour le coup est bien « custom » Zelda).\nComme quoi,cela a un avantage\nReste a savoir si il y aura un pack avec mario ou donkey avant noel…\nC’est limite du foutage de gueule.\nPosté le 30 août 2013 à 11h48\nah merde le jeu en demat…\nma wiiU viens de retrouver sa sortie officielle en mars !\nla vita reprend la place a noel\nPosté le 30 août 2013 à 12h09\nrien contre le demat mais comme cite au dessus faut du Go et le coup du disque externe reste une mauvaise blague.\nles mecs de chez big n toujours à la bourre, pourquoi ne pas avoir sorti ce pack au launch du jeu?\nPosté le 30 août 2013 à 12h41\nPosté le 30 août 2013 à 12h51\nPosté le 30 août 2013 à 13h02\nPosté le 30 août 2013 à 14h37\nPosté le 30 août 2013 à 15h06\nPosté le 30 août 2013 à 15h26\nPosté le 30 août 2013 à 15h36\nPosté le 30 août 2013 à 18h50\nPosté le 30 août 2013 à 20h08


Enseignements d’exploration et bacs préparés\ntitre Enseignements d’exploration et bacs préparés\ne.20-bal.com > économie > Littérature\nCIO Lyon Centre – janvier 2014\ndans les établissements du secteur\n(informations à confirmer, lors des portes ouvertes et\npar les procédures académiques et départementales, en avril-mai)\n1) Lycée St Exupéry (portes ouvertes le samedi 22 février de 9h à 12h30) :\nEnseignements d’exploration (EE) non sélectifs (dits « génériques ») :\nLV3 italien ou espagnol\nCes EE se combinent avec soit SES (sciences économiques et sociales), soit PFEG (principes fondamentaux de l’économie et de la gestion) ; PFEG ne se combine pas avec le latin.\nEnseignements d’exploration (EE) sélectifs (dits « contingentés ») :\narts (du spectacle ou du son ou visuels)\nLV3 chinois ou russe\nCes EE se combinent avec SES (Sciences économiques et sociales)\nEPS (Cet EE est à choisir seul, dans ce cas pas d’EE d’économie)\nSections euro (anglais ou allemand) : elles sont sélectives ; à l’inscription, les élèves choisiront un EE qui peut-être un des EE non sélectifs, ou le grec ; ils suivront tous SES.\nL’euro allemand se combine uniquement avec la LV2 anglais\nOn peut aussi passer les sélections pour entrer en bac TMD (Techniques de la musique et de la danse) ; épreuves du conservatoire, se renseigner tôt.\nEnseignements facultatifs : latin – grec – arts – LV3\nBacs préparés au lycée :\nL (littéraire) spécialité\n- « arts » (arts plastiques ou musique ou théâtre)\n- « langues » (anglais renforcé, ou LV3 commencée en 2nde)\n- « lettres classiques » (latin ou grec non débutants)\nRemarque : la spécialité Maths se prépare au lycée Ampère,\nla spécialité « droits et grand enjeux du monde contemporain » se prépare au lycée J. Récamier et au lycée A. Camus.\nES (Economique et social, avec les 3 spécialités de terminale)\nS- SVT (la spécialité S-SI se prépare au lycée Diderot, ou à A. Camus ou à J. Récamier) ; en terminale, on peut renforcer la SVT, les Maths ou la PC, ou suivre un enseignement « informatique et sciences du numérique » ; cela devient enseignement de spécialité.\nTMD (techniques de la musique et de la danse), en lien avec le conservatoire ; on peut y entrer en 1ère sous réserve de places disponibles, et après examen du dossier scolaire et épreuves du conservatoire.\n(inscriptions sur le site du conservatoire, entre le 17 mars et le 11 avril 2014).\n2) Lycée la Martinière Diderot (portes ouvertes samedi 22 février, de 9h à 16h) :\nEE (enseignements d’exploration) n’existant pas au lycée St Exupéry :\nCréation et culture design (en vue d’un bac STD2A, design et arts appliqués)\nCes enseignements sont pour une partie sélectifs (attente des procédures). Ils se combinent avec SES ou PFEG (à préciser avec l’établissement).\nOn peut aussi suivre une section euro anglais avec SI.\nBacs préparés :\nSTD2A (design et arts appliqués), quelques places très rares en 1ère, sur dossier et entretien.\nS- SI (sciences de l’ingénieur), avec section euro anglais, ainsi que S-SVT\nSTI2D (sciences et technologies de l’industrie et du développement durable), avec 3 spécialités (« architecture et construction », « innovations technologiques » et « énergies et environnement») ; la spécialité « systèmes d’information et numérique » se prépare au lycée A. Camus.\nSTL (sciences et technologies de laboratoire), spécialité « physique et chimie de laboratoire » ; la spécialité « biotechnologies » se prépare au lycée la Martinière Duchère.\n3) Lycée Albert Camus (portes ouvertes samedi 22 mars de 9h à 12h) :\nEE spécifiques :\n- CIT (création et innovations technologiques)\nCes EE sont sélectifs pour les deux premiers, non sélectifs pour les deux derniers.\nS-SI (et S-SVT)\nSTMG (spécialités « mercatique », « gestion et finances », et « ressources humaines et communication »)\nSTI2D (spécialités « systèmes d’information et numérique » et « innovations technologiques »\nsections euro allemand et espagnol pour les bacs généraux et STMG\nSections sportives natation et rugby\n5) Lycée Juliette Récamier (portes ouvertes samedi 22 février de 8h30 à 12h) :\nSeul EE qui n'existe pas dans les autres lycées du secteur : arts du spectacle danse ; il y a aussi du chinois.\nL, ES, S (avec sections euro allemand, anglais, espagnol) ; STMG « gestion et finance » et « mercatique ».\nPour plus de détails sur les différents bacs, consulter le site de l’onisep.fr/lyon :\n«Connaissance du Monde Economique» (réunion expérimentale des 2 enseignements d’exploration Sciences Economiques et Sociales/Principes...\nLire un tableau croisé en lignes (feuille 1 du doc Excel)\n«profils» qu’ils ont en seconde; les profils étant donnés par le choix des enseignements d’exploration\nEnseignements d’exploration proposes aux eleves entrant en 2nde\nA : Enseignements d’exploration «principes fondamentaux de l’économie...\n«principes fondamentaux de l’économie et de la gestion» ou «sciences économiques et sociales»\n1 : L’enseignement d’exploration\nPourquoi choisir les ses en enseignement d’exploration ?\nEnseignement exploration principes fondamentaux de l’economie de gestion


Hot Long Power Marathon Cream - Tube 30 ml\nAccueil / Hot / Hot Long Power Marathon Cream\nHot Long Power Marathon Cream\n"Une crème anesthésiante pour retarder l'éjaculation." 1 avis\nEro Long Power Marathon Cream est une crème retardante qui vous permettra grâce à une légère anesthésie du pénis de mieux contrôler votre éjaculation.\nPrésentation de Hot Long Power Marathon Cream\nSa crème retardante, la Long Power Marathon Cream est une crème anesthésiante qui permet de retarder l'éjaculation. La verge moins sensible, vous pourrez alors maitriser parfaitement la durée du rapport que vous souhaitez.\nPrenez une noisette de crème au creux de votre main, massez votre pénis jusqu'à faire pénétrer la crème. Une fois la crème pénétrée, n'oubliez pas de vous laver la verge (ou d'utiliser un préservatif) afin de ne pas anesthésier votre partenaire.\nCode EAN/UPC : 4042342002379\n> Thèmes de la page : crème retardante retarder éjaculation\navis ajouté le 07/12/2016\nNe fonctionne pas .Ne retarde pas l'éjaculation pour les gens précoce.


Saville Assessment – PI Management – Empowering for change\nLE LEADER MONDIAL POUR IDENTIFIER LE POTENTIEL, ACCÉLÉRER LA PERFORMANCE ET ATTEINDRE DES RÉSULTATS EXCEPTIONNELS.\nVoir aussi: www.savilleassessment.ch\nCréée en 2004 par Peter Saville, l’un des plus grands experts mondiaux de l’Assessment, dans le but de “Transform Assessment around the world”, Saville Assessment est actuellement le leader mondial par la puissance et la pertinence de ses solutions pour identifier & sélectionner (Hire, Assess), développer (Build) et piloter (Lead) les talents dont les organisations ont besoin pour réussir dans un monde complexe, incertain et digital.\nPeter Saville a clairement réussi dans sa vision et transformer l’évaluation et la mise en puissance des talents grâce à une psychométrie de pointe basée sur des recherches approfondies sur les performances professionnelles réussies. Il a permis d’ouvrir des perspectives insoupçonnées jusqu’alors avec des solutions qui sont considérées par le marché comme définissant le Graal dans le domaine : « the global gold standard for psychometric tests » (Bristish Psychological Society).\nL’exceptionnelle prédictivité de Wave: 2008 Saville Consulting Project Epsom Research Paper\nLa supériorité reconnue par la Science : Wave_reviewBPS_2014: Revue par la BPS (British Psychology Society), 2014\nVisionner la video Saville Assessment\nNotre portefeuille comprend des tests pour un large éventail de compétences, de rôles et de niveaux, et est la seule gamme de tests à proposer des tests et des tests de combinaison «Swift» pouvant être complétés sur les iPads.\nLes solutions talents: Hire, build, lead talents\nSélectionner les meilleurs talents, en identifier leurs moteurs et l’environnement qui leur permettra de s’épanouir et de performer\n(Pré) Sélectionner les meilleurs : identifier précisément les motivations, les talents et l’environnement idéal pour un candidat, pour :\nAméliorer la qualité des choix\nPrésélectionner en cas d’abondance de candidats.\nResponsabiliser les managers dans le recrutement : Nos rapports permettent de donner accès, avec une formation minimale, aux informations clés pour que les managers puissent réussir leurs entretiens et choisir objectivement – guide d’entretien et formation managers.\nWave – Swift aptitude – Profils de rôles.\nDévelopper les talents et optimiser la performance collective, sans risque d’épuisement, grâce à la capacité à intégrer les collaborateurs, à développer les potentiels et à faire travailler ensemble les équipes\nIdentifier les potentiels et talents en interne, pour les orienter au mieux : Nos solutions vous permettent de benchmarker les talents, de mesurer leur performance en lien avec leur potentiel, d’aligner les talents et les besoins du business, de créer des programmes de développement pour les HiPos et la relève.\nDévelopper la performance : Nos clients disposent de collaborateurs plus performants, plus rapidement à bord, mieux dans leur rôle et dans leur vie, plus responsables et acteurs de leur parcours, pour des performances plus élevées et plus durables.\nBooster les équipes : La performance est aussi collective. Mieux travailler ensemble, composer des équipes à haute performance, dépasser les situations sensibles fait partie des différenciateurs pour les organisations.\nWave – Rôles professionnels – Feedback 360° – On boarding.\nFavoriser l’émergence d’un leadership stimulant et adapté aux besoins actuels des collaborateurs, en découvrant les conditions pour un impact optimal et durable sur leurs équipes.\nIdentifier et préparer les leaders de demain : nos approches permettent à nos clients de savoir comment identifier et développer les leaders dont ils auront besoin (identification ; programmes de développement à fort impact ; coaching et feedback)\nSélectionner les leaders et les entrepreneurs : Nos outils et évaluations permettent de sélectionner les leaders en fonction des besoins particuliers des contextes et situations et ceux qui ont du potentiel pour aller plus loin. Ils permettent d’évaluer les risques leadership; il permettent de renforcer le niveau d’engagement de collaborateurs, toujours plus soucieux de travailler avec des leaders qui “tiennent la route”. Nos outils permettent d’en faire de même pour les entrepreneurs et les commerciaux.\nDévelopper les leaders : Nous permettons à nos clients d’avoir des leaders qui sont performants plus vite, qui savent optimiser la performance et qui peuvent être accompagnés de manière très ciblée pour dépasser les attentes placées en eux\nLes rapports Wave pour le Leadership – Feedback 360° – Développer une culture de leadership


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livre blanc la communication NFC une révolution pour la relation client - PDF Téléchargement Gratuit\nDownload "livre blanc la communication NFC une révolution pour la relation client"\n1 livre blanc la communication NFC une révolution pour la relation client\n3 sommaire glossaire 5 préambule 6 la technologie NFC : définition, usages et potentiels 8 le NFC, une révolution pour la relation client 16 mettre en œuvre un service NFC : des bonnes pratiques aux solutions 26 conclusion 30 orange-business.com 3\n5 glossaire glossaire cardlet C est l application installée sur l Elément Sécurisé. Dans le cas d une carte bancaire c est par exemple une application Visa ou Mastercard. Dans le cas d un service de transport c est par exemple une application Calypso. chiffrement Le chiffrement est un procédé de cryptographie grâce auquel on souhaite rendre la compréhension d un document impossible à toute personne qui n a pas la clef de (dé)chiffrement. EMVco Europay Mastercard Visa, abrégé par le sigle EMV, est depuis 1995 le standard international de sécurité des cartes de paiement (cartes à puce). Il tire son nom des organismes fondateurs : Europay International (absorbé par Mastercard en 2002) MasterCard International Visa International Rejoints par : depuis décembre 2004, le japonais JCB International ; depuis février 2009, l américain American Express GSMA La GSM Association (GSMA) est une association qui représente 850 opérateurs de téléphonie mobile à travers 218 pays du monde. De plus, elle compte parmi ses membres 200 fabricants et autres industriels du secteur. Les membres concentrent 3,3 milliards de clients, soit 86 % des utilisateurs de téléphonie mobile dans le monde. midlet C est l application mobile ou Interface Homme Machine (IHM) du service NFC. Stockée dans le téléphone, elle permet à l utilisateur final d interagir avec son service au travers de son écran de smartphone. Typiquement, la midlet permet de lire les informations relatives au service stockées dans la Cardlet. NFC La communication en champ proche (en anglais Near Field Communication, NFC) est une technologie de communication sans-fil à courte portée et haute fréquence, permettant l échange d informations entre des périphériques jusqu à une distance d environ 10 cm. Cette technologie est une extension de la norme ISO/CEI standardisant les cartes de proximité utilisant la radio-identification (RFID), qui combine l interface d une carte à puce et une antenne au sein d un seul périphérique. OS (Operating System) Système d exploitation d un mobile over the air Désigne le fait d accéder à distance à l Elément Sécurisé. Appliquée au NFC, cette technologie permet d installer un service NFC ou de le mettre à jour à distance. plate-forme TSM Trusted Service Manager : plate-forme permettant d installer la cardlet sur requête du fournisseur de service, de communiquer de façon sécurisée avec celle-ci et de gérer le cycle de vie du service NFC. secure element ou Element Sécurisé Permet le stockage en toute sécurité des données d identité et protège de manière efficace toutes les données sensibles et les applications associées. SIM (Subscriber Identity Module) Carte à puce utilisée en téléphonie mobile pour stocker les informations spécifiques à l abonné d un réseau mobile. Une SIM peut être considérée comme un élément sécurisé. orange-business.com 5\n6 préambule Si l on en croit les experts et les observateurs du marché du sanscontact, l écosystème du NFC (Near Field Communication) est prêt pour un décollage dans les prochains mois. Il est vrai que les chiffres sont encourageants : la majorité des smartphones vendus aujourd hui sont déjà compatibles avec la technologie NFC. En 2016, ils représenteront 50 % du parc mondial de terminaux mobiles 1. De leur côté, les normes des réseaux de paiements (Mastercard, Visa et American Express) sont d ores et déjà tous compatibles. Et sur le terrain, plus de 200 expérimentations et lancements commerciaux à grande échelle de services NFC sont en cours au niveau mondial que ce soit dans le secteur bancaire (paiement sans contact), les transports (m-ticketing), la grande distribution (couponing et cartes de fidélité virtuelles) ou l immobilier tertiaire (contrôle d accès sécurisé). Autre indice encourageant, les paiements bancaires par carte NFC décollent fortement comme par exemple au Royaume-Uni. On peut donc dire que les différentes briques du système sont en place : smartphones NFC, système d acceptation et première appropriation par les utilisateurs. Pour autant, il reste de nombreux défis à relever afin de surmonter les derniers obstacles au succès de masse des services NFC. En premier lieu le déploiement à grande échelle des terminaux de paiement NFC dans les points de vente mais également la levée des réticences liées aux aspects de sécurité. A ce sujet, il faut bien noter que le NFC n est pas en lui-même un enjeu de sécurité car il n est qu un mode de communication sans fil comme on peut le dire du wi-fi ou du bluetooth. Ce sont les fournisseurs de service NFC qui décident du niveau de sécurité qu ils appliquent au-dessus de cette technologie. A ce sujet, il faut noter que l ensemble du système bancaire s est montré très vigilant pour garantir la sécurité des transactions bancaires. Ceci étant dit, la qualité de l information et de l éducation du grand public seront des étapes déterminantes pour le succès du NFC. De même, l ergonomie des applications et la multiplicité des services proposés donneront toute sa valeur à cette technologie. Pour chacun des usages, les acteurs de la chaîne de valeur et les modèles économiques et opérationnels varient significativement. Le NFC constitue un monde de potentialités à définir et exploiter, un peu comme l a été le passage de la téléphonie fixe à la téléphonie mobile au cours des années 90. Au cœur de ces possibilités résident les platesformes TSM (Trusted Service Manager), véritables moteurs de tout service NFC sécurisé sur mobile. Celles-ci permettent notamment de mettre en place les services, d assurer la gestion des utilisateurs et également d assurer 1 Source : ABI Research, novembre orange-business.com\n7 préambule le potentiel du NFC en trois chiffres millions de téléphones mobiles NFC vendus dans le monde en 2013 avec de fortes prévisions de croissance 1/4 utilisateurs en Europe de l Ouest et aux USA paiera dans les boutiques avec un mobile NFC en millards milliards de $ de transactions NFC estimés pour 2017 la sécurité des échanges d informations. Orange Business Services étant l un des fournisseurs majeurs de plates-formes TSM, mais également un opérateur contribuant à la démocratisation des équipements et des services NFC, il nous a semblé légitime de publier ce livre blanc pour partager notre vision et nos retours d expérience. 2 Source : Analytics, mai Juniper Research, décembre 2012 orange-business.com 7\n8 la technologie NFC : définition, usages et potentiels NFC et smartphone : de quoi parle-t-on? Le poinçonneur des Lilas a définitivement vécu. Après les tickets à bande magnétique et les cartes à microprocesseur, le smartphone sera certainement votre futur titre de transport pour accéder à votre ligne de métro, de tram ou de bus quotidienne. C est déjà une réalité pour les usagers des transports en commun dans des villes comme Strasbourg ou Caen. En approchant simplement leur téléphone à moins de quelques centimètres d une borne, ils valident quotidiennement leur titre de transport sans action supplémentaire de leur part. Un geste simple rendu possible grâce au NFC (Near Field Communication). Ce nouvel acronyme, qu il va nous falloir retenir, permet d échanger de l information entre deux terminaux qui supportent cette technologie. C est donc une norme de communication qui n est pas réservée aux smartphones : on trouve du NFC dans des cartes plastiques ou papiers (dans certaines villes, les titres de transports sont sur des tickets papiers NFC), des tablettes, des bornes de validation, les TPE (Terminal de Paiement Électronique) ou encore certaines dans des mobiles. Les supports varient et permettent donc des usages très divers. taux de transfert 100Mb Wi-Fi 10Mb 1Mb bluetooth 3G 100Kb NFC Portée 0,01m 0,1m 1m 10m 100m 1km figure 1 : panorama des normes de communication sans fil 8 orange-business.com\n9 la technologie NFC : définition, usages et potentiels les caractéristiques techniques du NFC La communication en champ proche (en anglais near field communication, NFC) est une technologie de communication sans-fil à courte portée et haute fréquence, permettant l échange d informations entre des périphériques jusqu à une distance d environ 10 cm. Cette technologie est principalement basée sur la norme ISO NFC fait partie de la famille des technologies RFID à 13,56 MHz, compatibles avec les infrastructures utilisées dans le monde des transports publics, de la banque et des tags électroniques sur la base de trois protocoles : ISO A (ainsi que le protocole MIFARE) ISO B FeliCa de Sony largement utilisé en Asie et au Japon Le taux de transmission varie entre 106Kbits / s et 424Kbits / s. Les premières applications commerciales du NFC apparaissent au début des années 1990 et la première version du standard international ISO est publiée en avril En France, le Near Field Communication apparait dès En 2013, des villes telles que Nice, Bordeaux, Caen, Lille, Marseille, Paris, Rennes, Strasbourg et Toulouse utilisent le NFC dans les transports en commun. Aujourd hui le déploiement s accélère et touche de nombreux domaines (secteur bancaire, grande distribution, etc.) en même temps que se développent les multiples usages de cette technologie. sur son compte fidélité devient une réalité. Ainsi le smartphone fait office de couteau suisse pour l utilisateur car un seul appareil répond à de multiples usages. Au-delà de cette évidente simplification pour l utilisateur final, le NFC offre des économies substantielles pour l ensemble des acteurs. Par exemple, le commerçant gagne du temps sur le rendu de monnaie, le transporteur peut vendre puis charger les titres de transport directement sur le smartphone. Enfin, pour les banques le déploiement du NFC associé à la généralisation des paiements des petits montants permettra de diminuer les coûts liés à la manipulation des liquidités. De même, tous les services installés sur des cartes de fidélité, badges de pointage, cartes de parking, etc. peuvent être transférés sur un smartphone compatible NFC. L avantage? un avantage clef du NFC sur mobile : l interactivité Si les services NFC peuvent être embarqués sur des supports passifs tels que les cartes à puce, c est surtout sur les smartphones et les tablettes que cette technologie fait toute la différence. En effet, la présence du NFC dans un smartphone rajoute de l interactivité, de la fluidité et de la sécurité lors des échanges avec un autre appareil NFC sans avoir besoin d une connexion internet. Avec le NFC, votre téléphone mobile devient aussi bien un titre de transport qu une carte bancaire ou un badge d accès à votre bureau. Payer un produit ou un service dans un commerce via son téléphone mobile et cumuler des points Un gain de place mais surtout une interactivité nouvelle. Équipés d un écran pour consulter des informations, d un clavier et d une connexion internet, les terminaux NFC mobiles ont un plus fort potentiel d usages comparés à de simples cartes plastiques électroniques. Enfin, le smartphone NFC apporte un changement de taille par rapport aux orange-business.com 9\n10 la technologie NFC : définition, usages et potentiels le marché Français 3 Fin 2013, il y avait plus de 4,5 millions de téléphones mobiles équipés de la technologie NFC 6 millions de mobiles NFC devraient circuler d ici fin 2014 plus de 25 modèles de téléphones NFC Citizy validés l AFSCM cartes : il présente lui-même la carte attendue par le matériel d acceptation. Ainsi vous ne cherchez plus votre carte de fidélité au supermarché, votre téléphone la présente de luimême lors du passage en caisse. En conclusion : de la simple information complémentaire à la panoplie d offres nouvelles, le mobile NFC permet de nouvelles opportunités d interaction entre les marques et les utilisateurs finaux. quel est le fonctionnement du NFC sur mobile? trois modes de fonctionnement distincts Quand on parle de NFC, trois modes de fonctionnement se distinguent : la lecture de tags, le peer to peer et l émulation de carte. Ils correspondent chacun à des usages différents et complémentaires. La lecture de tags : lecture d étiquettes via le mobile. Vous souhaitez obtenir plus d informations sur un produit en magasin, une œuvre d art dans un musée ou regarder la bande annonce d un film dont l affiche se trouve à votre arrêt de bus? Il suffit d approcher votre téléphone du tag NFC et votre smartphone accède au contenu du tag. Cela peut être un texte court comme une url qui renvoie vers une page web ou une vidéo Dans ces cas, on parle de tags informatifs ou publicitaires. La lecture d un tag sécurisé peut également compatibilité avec les infrastructures existantes carte à mémoire carte à microprocesseur clé USB téléphone NFC parfaitement sécurisé, même pour des transactions bancaires peut être mise à jour sans réémission du support global plateform uniquement global plateform uniquement mise à jour dynamique en mobilité permet une interaction avec l utilisateur grâce à une connexion de données un seul objet pour toutes les applications avec technologie Java Card figure 2 : les différents supports physiques NFC le téléphone NFC rend le service NFC même s il est éteint ou si sa batterie est à plat 3 Source : AFSCM janvier orange-business.com\n11 la technologie NFC : définition, usages et potentiels vous permettre de valider un titre de transport via votre mobile. Dans ce cas, le tag permet à l utilisateur de valider un droit de passage stocké sur son compte online. On parle de tag de validation. Les avantages du tag par rapport au QRcode sont nombreux : la lecture du tag NFC ne nécessite pas de lancer une application pour le lire ; Le tag NFC peut être fortement sécurisé alors que le QRcode est reproductible. Ainsi les tags NFC peuvent être utilisés dans la lutte contre la contre-façon. le Peer to Peer : échange d informations entre mobiles. En NFC, le mode Peer to Peer permet d échanger de l information rapidement et sans appairage entre deux smartphones NFC. Le peer to peer NFC n est pas encore définitivement normalisé. l émulation de carte : le mobile transformé en une carte sans contact intelligente interactive et sécurisée. Planifier un déplacement via plusieurs moyens de transports sans s encombrer de titres de voyage aux formats divers tout en obtenant des informations sur son parcours en temps réel : un rêve qui devient réalité. La sécurité du fonctionnement NFC par émulation de carte est assurée par un élément essentiel : l élément sécurisé ou Secured Element (SE). Cet élément sert au stockage des informations relatives à chaque service. Il assure également l étanchéité des services les uns par rapport aux autres. Ainsi, la confidentialité des données est préservée (voir NFC : la chaîne de sécurité est en place page 15). En Europe et dans de nombreux pays, la décision a été prise de stocker l élément sécurisé sur la carte SIM du téléphone. La raison en est simple : stocker ses informations personnelles sur la carte SIM permet d assurer un SAV efficace. En effet, à mesure que les services installés sur le smartphone, sont plus nombreux, son propriétaire redoute de le perdre. Le choix de stocker les informations vitales sur la carte SIM permet à l utilisateur de désactiver ses services en un seul appel auprès de son opérateur si son téléphone est perdu ou volé. D autres schémas sont proposés, comme par exemple de déporter l élément sécurisé dans le Cloud (Nuage), ou dans le système d exploitation du téléphone c est par exemple le cas de HCE sur Android. Ce dernier schéma comporte néanmoins aujourd hui plusieurs limitations : il ne fonctionne que sur un seul système d exploitation, il rajoute de la complexité dans le parcours utilisateur et il ne fonctionne pas mobile éteint. l émulation de carte, un fort potentiel dans différents domaines Le mode NFC «émulation de carte» touche de nombreux usages aujourd hui opérés avec des cartes plastiques. Toutes les entreprises sont donc concernées par l arrivée du NFC. De plus, le mode «émulation de carte» du NFC via la carte SIM apporte beaucoup de nouvelles fonctionnalités : la lecture de tags l émulation de carte le Peer to Peer figure 3 : les 3 modes de fonctionnements du NFC Il permet la gestion des services et leurs mises à jour à distance ; Il permet d interagir avec le valideur même si le terminal est éteint. Ainsi, l utilisateur peut valider son titre de transport même si sa batterie est déchargée. Enfin il apporte le multiservice : rassembler un grand nombre de services sur un support unique. Les usages du NFC en mode «émulation de carte» couvrent deux grandes catégories d usages. orange-business.com 11\n12 la technologie NFC : définition, usages et potentiels 1 - Le paiement grâce à la dématérialisation de la carte bancaire sur la carte SIM 2 - L identification, via l installation d un identifiant sur la carte SIM de l utilisateur. Cet usage trouvera une application en matière de contrôle d accès, que l on accède aux locaux de son entreprise, ou que l on aille voir un match de football, ou encore que l on prenne le train. Pour ces 3 usages différents, il est primordial de s assurer que l utilisateur a bien le droit d accéder au bâtiment, que ces droits lui aient été donnés grâce à un statut particulier (salarié d une entreprise) ou qu il les ait achetés (ticket de match ou titre de transport). Cette vérification est rendue possible grâce à l émulation de carte : en plaçant dans la carte SIM un droit d accès, ce droit pourra être lu par un contrôleur ou par des badgeuses/portiques qui valideront l accès et permettront à l utilisateur de rentrer sur le site. Ces droits sont installés de manière sécurisée dans la SIM grâce à une plate-forme dite «TSM» (Trusted Service Manager). Ils peuvent être encryptés de façon plus ou moins forte selon les usages. la clef du NFC : un écosystème normalisé garantissant un très haut niveau de sécurité Pour mettre en place un service sans contact en mode «émulation de carte», de nombreux outils et compétences doivent se conjuguer. Téléphone mobile NFC, élément sécurisé, terminal d acceptation NFC Pour faire fonctionner un service NFC, plusieurs acteurs complémentaires doivent également être impliqués dans un objectif simple et unique : rendre parfaitement opérationnel et fluide un service pour susciter l adhésion des consommateurs. paiement paiement rapide et sécurisé des acteurs multiples Le fournisseur de services ou Service Provider (SP). C est l entreprise qui souhaite installer son service dans les mobiles NFC de ses clients. Au rang des fournisseurs de services, on compte ainsi les banques, les compagnies de transport urbain, la grande distribution etc. (voir le témoignage client de la Compagnie des Transports Strasbourgeois p. 22). Les développeurs d application mobiles : ce sont eux qui vont développer les deux applications nécessaires au fonctionnement d un service NFC sur mobile : fidélité carte de fidélité toujours disponible transport informations contextuelles temps réel On comprend bien comment ces usages vont permettre de faire entrer le NFC dans notre vie quotidienne. L émulation de carte permettra à terme de substituer les badges d accès, les cartes de cantines, les titres de transport et les billets de spectacle. De même le NFC sur mobile permet de cumuler des points de fidélité, ou encore de payer nos courses avec notre carte bancaire installée sur la carte SIM de notre téléphone mobile. login transactions + sûres gestion du temps meilleur suivi des horaires contrôle d accès accès + simple au lieu de travail figure 4 : le mode NFC «émulation de carte» ticketing files d attentes réduites identification services personnalisés 12 orange-business.com\n13 la technologie NFC : définition, usages et potentiels «le NFC mobile en mode émulation de carte arrive dans un écosystème technologique déjà mûr, fruit d un long travail en amont de la part du groupe Orange avec GlobalPlatform et l Association Française du Sans Contact Mobile. Aujourd hui, l écosystème est prêt à voir se généraliser cette technologie.» Emmanuel Jamin, en charge des partenariats stratégiques chez Orange la Cardlet : elle est installée dans un espace mémoire dédié sur la carte SIM elle va stocker par exemple les titres de transports ou la carte bancaire de l utilisateur. la Midlet (ou GUI Graphical User Interface) : c est l application installée sur le mobile. Elle permet à l utilisateur d interagir avec la cardlet et de contrôler le service qu il est en train d utiliser. Par exemple, elle va permettre à l utilisateur de consulter le solde de points de son compte fidélité. L opérateur de téléphonie mobile ou Mobile Network Operator (MNO) : dans une majorité de pays, c est lui qui fournit l élément sécurisé sous la forme de la carte SIM NFC, il a donc un rôle essentiel. Il fournit également au client final les téléphones mobiles NFC conçus par les divers constructeurs (Samsung, HTC, Nokia, LG etc.). Enfin, l opérateur a un rôle essentiel car il assure le SAV auprès des utilisateurs : il va gérer par exemple la suspension du service NFC en cas de perte ou de vol du mobile. Les opérateurs sont ainsi les garants de la sécurité apportée par la carte SIM et de la fluidité de l expérience utilisateur. Les plate-formes d installation et de gestion des applications ou Trusted Services Manager (TSM) : Les plateformes TSM ont pour rôle d installer les services NFC (titres de transports, cartes bancaires, cartes de fidélité, etc.) sur les smartphones via les réseaux des opérateurs de téléphonie mobile. La TSM du fournisseur de service (TSM SP) a également pour mission de lui permettre de gérer son service à distance : relancer une installation si elle n a pas abouti, bloquer un service dysfonctionnant ou utilisé de façon malveillante, ou encore le mettre à jour. Toutes ces actions peuvent se faire à distance. La plate-forme TSM permet également au fournisseur de service d être alerté par l opérateur en cas de mobile perdu ou volé. La TSM de l opérateur mobile (TSM MNO) a pour mission de compartimenter la carte SIM en différents espaces mémoires et de leur attribuer des clefs. Lors de l installation du service, ces clefs seront changées par le fournisseur de service, afin qu il soit seul responsable de l applicatif déposé dans son espace mémoire l opérateur mobile, bien qu hébergeant le service, ne connaît pas les données de l utilisateur. Les constructeurs de smartphone NFC par exemple HTC, LG, Samsung, Sony, NFC Cityzi : qu est-ce que c est? Blackberry) et les systèmes d exploitation ou Operating System (OS), (par exemple Androïd, Windows, Blackberry) intègrent la technologie NFC via des composants spécifiques sur le téléphone et des briques logicielles. Sur le téléphone, les composants propres au NFC sont une antenne spécifique qui émet/reçoit le signal et une puce dédiée qui traite le signal reçu par l antenne et communique avec l OS et/ou l élement securisé. Les constructeurs des équipements de réseaux d acceptation (Terminaux de Paiement Electronique, portillons de contrôle d accès, lecteurs de badges). Ces industriels intègrent dans leurs équipements des lecteurs capables d émettre et recevoir un signal radio selon la norme ISO qui décrit le fonctionnement du NFC. Les encarteurs produisent les cartes SIM NFC. Les cartes SIM NFC sont spécifiques A l origine, Cityzi est une marque créée par l AFSCM pour garantir aux consommateurs français la sécurité des services NFC. Thibault De Dreuille, délégué général de l AFSCM revient sur la genèse : «À l arrivée de la technologie NFC en France pour le paiement sans contact, il a fallu construire un modèle permettant de proposer de tels services de manière parfaitement sécurisée pour le consommateur final. Nous l avons défini ainsi : un téléphone mobile NFC, une interaction avec une application et un élément sécurisé (Secure Element en anglais) implémenté dans la carte SIM.» Cette chaîne globale garantit la sécurité des échanges. ces règles sont définies dans un ensemble de spécifications portées depuis à la GSMA pour devenir une référence mondiale. «Aujourd hui Cityzi, devenue NFC Cityzi, n est plus une marque de service mais un label qui identifie les cartes sim et les mobiles NFC compatibles avec ces spécifications» affirme Thibault de Dreuille. orange-business.com 13\n14 la technologie NFC : définition, usages et potentiels «Les premiers projets de services sans contact se concrétisent actuellement autour du paiement et des transports. La priorité de l AFSCM reste de définir des spécifications claires sur la mise en œuvre de ces services avec les fournisseurs de services et les opérateurs de téléphonie.» Thibault de Dreuille, délégué général de l AFSCM pour être connectées à l antenne qui reçoit le signal NFC. En France, les cartes SIM ne supportent actuellement pas la norme ISO 14443B et les équipements d acceptation doivent faire de même. Les laboratoires de certification comme FIME : ce sont des entreprises indépendantes dont le rôle est de certifier notamment la cardlet et la midlet. La cardlet est certifiée par le laboratoire afin de vérifier son innocuité. La midlet est certifiée, validée et signée afin de garantir qu elle ne communique qu avec la cardlet associée. Ces certifications sont obligatoires car elles garantissent la confiance dans l écosystème. Tous ces acteurs sont animés par le même leitmotiv, celui de faire du NFC une réalité pour les consommateurs. des spécifications afin de permettre l interopérabilité et la compatibilité des systèmes du fournisseur de services et des divers opérateurs de téléphonie mobile. Deux autres organismes font référence au niveau mondial : GlobalPlatform et EMVCo. Le premier spécifie le fonctionnement logiciel du Secure Element (ou SE), (voir page 5) et écrit les spécifications pour permettre l interopérabilité et réduire les délais de mise sur le marché en encourageant les développeurs à tester eux-mêmes en amont la sécurité de leurs applications. GlobalPlatform publie non seulement des spécifications «Card» pour l élément sécurisé, mais également des spécifications «Device» pour les mobiles et «System» pour les plate-formes. Enfin, GlobalPlatform a publié la spécification d interface GP Messaging qui est du même niveau que la spécification d interface AFSCM. EMVCo (Europay Mastercard Visa, le standard des cartes de paiement) gère le fonctionnement des schémas de paiement pour les cartes bancaires et les terminaux de lecture autorisés (incluant les terminaux de paiement sur le point de vente et les distributeurs de billets). La correspondance des spécifications AFSCM avec le standard Global Platform a été portée au niveau Remarque : à ce jour, Apple a choisi de ne pas inclure le NFC dans ses terminaux mobiles (iphone, ipad, ). Néanmoins, Apple a déposé de nombreux brevets qui incluent la technologie NFC. Les organismes de standardisation : Le rôle de la standardisation dans cet écosystème complexe joue un rôle fondamental pour parvenir à l interopérabilité des différentes briques et à un marché ouvert et concurrentiel. L Association Française du Sans Contact Mobile (AFSCM) regroupe les principaux opérateurs de téléphonie mobile français et assure un rôle d accompagnement et de conseil des partenaires dans le développement de leurs services. L AFSCM a émis Fournisseur de Service SI tap your NFC mobile here Système d acceptation et de paiement compatible figure 5 : fonctionnement de l écosystème NFC Plate-forme TSM Fournisseur de Service (Trusted Service Manager) Carte SIM NFC ou élément sécurisé dédié Téléphone mobile NFC de l utilisateur Plate-forme TSM Opérateur mobile Application mobile Midlet Application carte SIM Cardlet 14 orange-business.com\n15 la technologie NFC : définition, usages et potentiels le mobile, ancré dans le quotidien des utilisateurs 15 minutes, c est le temps qu il faut en moyenne pour s apercevoir de la perte de son smartphone contre 48 heures pour sa carte bancaire. 90 % des utilisateurs gardent leur mobile à proximité c est à dire à une distance inférieure à 1 mètre d eux même. 90 % des utilisateurs vont faire demi-tour et venir chercher leur téléphone s ils l ont oublié chez eux, même si cela doit les retarder pour leur rendez-vous. mondial à la GSM Association (GSMA) qui regroupe 850 opérateurs de téléphonie mobile à travers 218 pays. En conclusion, il faut retenir que l implémentation du NFC dans le mobile a fait l objet de travaux poussés pour normaliser son fonctionnement et assurer aux fournisseurs de service un écosystème ouvert et interopérable, garantissant une libre concurrence. NFC : la chaîne de sécurité est en place La sécurité des données tient autant à l utilisateur qui doit porter une attention sérieuse aux applications qu il utilise qu au téléphone lui-même. Quand on parle de sécurité du NFC, on parle essentiellement de l élément sécurisé (Secure Element ou SE) installé dans le smartphone. Il s agit d une puce sécurisée comme l est la carte SIM. Il existe différents types de supports possibles pour l élément sécurisé : les cartes de circuit intégré universelles (UICC, les cartes SIM de nouvelle génération), distribuées par les opérateurs de téléphonie mobile. les éléments sécurisés intégrés, installés nativement sur l appareil dès sa production par le fabricant. les cartes microsd sécurisées, qui offrent, en outre, un espace de stockage supplémentaire pour des données personnelles comme des photos ou des vidéos. un nouveau modèle qui se dessine actuellement : un élément sécurisé dans le cloud, qui pourrait donc se passer de tout élément physique. C est une nouveauté qui pour le moment n est pas encore standardisée. Chaque acteur de l écosystème NFC joue un rôle dans la chaîne de sécurité, qui prend en compte les menaces connues et celles envisagées. L écosystème s est ainsi organisé pour que les échanges soient sécurisés à toutes les étapes : lors de l installation du service, de l hébergement des informations relatives au service (qui sont chiffrées) puis lors de l utilisation. Les données des services NFC sont toutes chiffrées en fonction du niveau de sensibilité requis. En cas d utilisation malveillante, le service NFC peut être désactivé ou supprimé à distance via la plate-forme TSM qui permet de gérer et contrôler l état des services en temps réel. Des laboratoires de tests homologués permettent de s assurer que les nouveaux logiciels proposant des services sans contact ne présentent aucun danger ni pour la carte SIM elle-même, ni pour les autres applications sensibles qui pourraient déjà s y trouver. Plusieurs certifications existent aujourd hui : les standards internationaux comme ceux établis par GlobalPlatform et les critères communs (EAL4+) ; les systèmes de certification spécifiques au secteur d activité ou systèmes privés (EMVCo dans le domaine du paiement par exemple) ; des systèmes de certification locaux / nationaux (l AFSCM en France). et si un client perd son mobile? Le premier réflexe d une personne qui perd son mobile est de contacter son opérateur de téléphonie pour effectuer le blocage de sa carte SIM. Cette opération va également inhiber tous les services stockés dans sa carte SIM, dont bien sûr les services NFC et donc les rendre inutilisables par un tiers. Les spécifications AFSCM citées plus haut ont pour rôle de permettre à l opérateur d alerter automatiquement le fournisseur de service pour l avertir de la désactivation de l application. Ainsi, un client ayant perdu son mobile n a pas à appeler tous les fournisseurs de service NFC (transport, banque, entreprise, clubs sportifs,..). De fait, il ne sera pas renvoyé de hotline en hotline. Compte tenu de la complexité et de l évolution du marché avec ses multiples acteurs qui s y croisent, la certification de sécurité NFC est essentielle et éminemment critique pour rassurer les marques et les utilisateurs sur la sécurité des produits et leur capacité à rendre les services attendus en toute sécurité. Les standards de sécurité continueront bien évidemment à évoluer pour contrecarrer toutes les menaces potentielles mais les fondations sont aujourd hui solides et permettent l émergence de services à valeur ajoutée pour le client. Reste aux fournisseurs de services d imaginer, créer et proposer de nouveaux parcours client innovants. orange-business.com 15\n16 le NFC, une révolution pour la relation client Que ce soit dans les transports, la banque, le commerce ou la distribution, la technologie NFC vient enrichir les parcours client et les relations traditionnelles. De nombreux secteurs sont concernés. des bénéfices significatifs Les avantages des services NFC se situent à la fois côté consommateur et côté entreprise ou commerçant. Ils concernent tous les secteurs d activité, des très petites structures de quelques salariés jusqu aux multinationales. Bien sûr, les usages diffèrent en fonction de la taille de l entreprise, les besoins des petites structures s apparentant plus à ceux des particuliers (carte bancaire dématérialisée, transports ). Du point de vue de la relation client, les services NFC permettent de réduire les temps d attente, d augmenter l interactivité entre les marques et leurs clients, de générer des économies et surtout d offrir de nouveaux services. Dans les transports, les services NFC font gagner de précieuses secondes à la montée du bus, du tram ou du train et facilitent la vie de l usager qui peut acheter ses titres de transport ou s informer à distance, en situation de mobilité. Dans les commerces, le paiement NFC évite l utilisation de petite monnaie et favorise la fidélité, en particulier au travers de cartes de fidélité virtuelles offertes par certaines grandes chaînes de magasins. Dans les entreprises, les services NFC permettent d accéder aux locaux, de gérer ses déplacements ou de payer les repas à la cantine tout en facilitant la tâche des ressources humaines. «En bref, le NFC permet d impulser, de modifier et d enrichir la relation client. C est un atout à la fois pour les entreprises et leurs clients dont il serait dommage de se priver», estime Olivier Ondet, Directeur Marketing des solutions de Relation client, chez Orange Business Services payer ses achats avec sécurité plus besoin de monnaie ou de carte voyager simplement plus besoin de ticket papier accéder sans carte, ni clé aux immeubles, bureaux, voitures et avions accéder aux informations directement en posant son mobile sur un tag enrichir le parcours client avec de nouveaux modèles de fidélisation et personnalisation figure 6 : une journée NFC, simple et rapide 16 orange-business.com\n17 le NFC, une révolution pour la relation client des usages déjà concrets dans la distribution : du nouveau pour la fidélité client L intégration de la carte de fidélité au sein du téléphone mobile grâce au NFC permet d accompagner le client tout au long du circuit d achat, en lui facilitant au maximum chaque étape de sa prise de décision. L enseigne souhaite assurer le meilleur «deal» à ses clients et récompenser leur fidélité? Des actions de couponing, la collecte de bons de réduction et la comparaison de prix sont possibles directement depuis le mobile ou en magasin via les fameux tags NFC intégrés aux étiquettes des produits. Toutes les informations collectées sont enregistrées dans la carte SIM du smartphone. Lors du passage en caisse, le smartphone NFC sert à la fois de coupon de réduction, de carte de fidélité et de mode de paiement. Mais ce ne sont pas les seules utilisations du NFC dans la grande distribution. La sensibilisation des consommateurs à la qualité de leur alimentation ont révélé le besoin d informations supplémentaires sur la traçabilité des produits. Les tags NFC peuvent également fournir en magasin 1 en faisant ses courses, le client TAP * son téléphone sur une étiquette intéractive. 2 l étiquette réveille l application mobile qui affiche différents choix. Le client choisit «Coupon». 3 le coupon téléchargé s affiche. figure 7 : le couponing s enrichit avec le NFC des informations sur l origine des produits, leur composition etc. Grâce au tag informatif, les consommateurs peuvent obtenir une quantité d informations largement supérieure à celle disponible sur un packaging. à la maison 1 le client trouve une promotion avec coupon dans le journal et la scanne depuis son application mobile. 2 le coupon téléchargé s affiche. * approche à une distance de moins de dix centimètres orange-business.com 17\n18 le NFC, une révolution pour la relation client dans le domaine bancaire : le paiement plus rapide en dessous de 20 au-dessus de 20 Avec le NFC mobile, le smartphone devient un véritable moyen de paiement ou de retrait. Le paiement se fait en un seul geste : simplement en approchant son smartphone du terminal de paiement. Comme l explique François-Xavier Godron, Directeur du programme sans contact d Orange France : «L un des avantages de la technologie NFC est de donner la possibilité de dématérialiser l ensemble des documents d un portefeuille dans la carte SIM de votre téléphone. Et cela inclut bien évidemment la carte bancaire». Le paiement NFC permet également de régler de petits montants habituellement payés en monnaie. C est une fonction appréciée chez les commerçants dans la mesure où elle diminue la manipulation des pièces et billets qui est contraignante et chronophage. 1 je paie en un seul geste figure 8 : payer avec un smartphone NFC témoignage en 2 étapes : ou en 3 étapes : 1 j entre mon code 1 2 je TAP 2 Everything Everywhere lance un service de carte prépayée NFC sur mobile en Grande-Bretagne 3 je TAP j entre mon code je re-tap Martin Price, NFC Program Delivery Manager chez l opérateur de téléphonie mobile Everything Everywhere commente les choix technologiques de son entreprise. Objectif : être prêts pour le décollage du NFC sur le sol britannique. La dématérialisation de la carte bancaire apporte un autre avantage dans le domaine bancaire : l interactivité. Equipé d un écran, le smartphone permet à l utilisateur de consulter l évolution de son compte en temps réel. Les banques s efforcent d être proches de leurs clients, le NFC mobile y contribue grandement. Enfin, le dernier avantage de la carte bancaire sur mobile est l amélioration de la sécurité. En effet, la possibilité d accéder au mobile à distance permet de bloquer la carte instantanément ou de la mettre à jour en cas d évolution du service. «Nous avons annoncé notre offre Cash on Tap en juillet La mise en œuvre de ce service de paiement sans contact a été réalisée en quelques semaines par une équipe réduite de cinq personnes. Cette apparente facilité de déploiement de nouveaux services NFC est l aboutissement d un choix stratégique réalisé en 2010 lorsque nous avons opté pour la TSM MNO d Orange Business Services. Car, selon moi, c est une plate-forme particulièrement bien développée, robuste et qui autorise une grande personnalisation tout en respectant scrupuleusement les normes et les standards de notre industrie. Le marché du NFC en Grande-Bretagne est extrêmement prometteur. Au-delà du paiement sans contact ou des transports en commun, nous nous attendons à l apparition de nouveaux usages dans un avenir très proche. Ainsi, en 2014, nous devrions commercialiser au moins un nouveau service NFC chaque trimestre. Mais quel que soit le rythme de l arrivée de ces nouveaux usages dans le grand public nous sommes prêts et Orange Business Services saura nous accompagner!» 18 orange-business.com\n19 le NFC, une révolution pour la relation client orange-business.com 19\n20 le NFC, une révolution pour la relation client Adelya 17 collaborateurs plus de points de vente développant leur relation client avec la solution d Adelya en France, représentant plus de 3 millions de consommateurs. témoignage client Adelya Le programme de fidélité sur mobile: c est possible Quoi de plus simple que d utiliser son smartphone pour cumuler tous ses points de fidélité et accéder à ses réductions? C est ce qui est désormais possible pour tous les clients ayant des cartes de fidélité de commerçants utilisant l offre de fidélisation Loyalty Avenue d Adelya. Une dématérialisation des cartes de fidélité rendue possible par la technologie NFC. Vindhya Saravane, responsable du Business Development chez Adelya, nous explique ce choix : «Le marketing relationnel passe aujourd hui immanquablement par le mobile. Et, sur ce terrain, force est de constater que le marché évolue à un rythme soutenu. Entre les SMS, les fonctions click-to-call, l ou les tags 2D (ou QR code), le mobile offre de nombreuses possibilités d interactions dans le parcours client. En tant que pionnier de la relation client fondée sur les technologies mobiles et sans contact NFC, nous proposons une plate-forme de relation client qui inclut tous les services dont un commerçant a besoin pour bénéficier de la puissance marketing des grandes enseignes de la distribution. Des programmes de fidélité à la création de campagnes , couponing web et mobile, notre plate-forme permet aux commerçants de gérer intégralement et facilement une relation privilégiée avec leurs clients». Le NFC pour compléter une offre déjà riche «Et depuis deux ans, une application mobile NFC a été ajoutée sur notre plate-forme pour enrichir encore cette offre multi-technologique. Grâce à leur mobile NFC et un lecteur adapté mis en place chez le commerçant, les consommateurs s identifient tout simplement avec leur smartphone en magasin». Le terminal NFC du commerçant peut lire les données clients et ainsi faire bénéficier des offres personnalisées, ou autres coupons auxquels à droit le client. «Toute l intelligence du service est placée dans le cloud, rien n est stocké sur le terminal du commerçant ou sur le téléphone, hormis bien évidement les identifiants client et commerçant», précise Vindhya Saravane. Un partenariat technologique à l origine de ce succès Orange Business Services a fourni la plate-forme TSM d Adelya, élément incontournable pour rendre le service mobile NFC disponible et efficace. «La recherche d un partenaire expérimenté sur cette partie technique critique était indispensable afin de rester concentrés sur notre métier de base, la fidélisation. Notre choix s est porté sur l acteur du marché le plus à l écoute des besoins particuliers des PME. Par exemple, à la différence des banques, nous n avions pas besoin d un niveau de sécurité maximal car nous ne proposons pas d option de paiement, simplement des solutions de fidélisation pour lesquelles les exigences de sécurité sont moindres» souligne Vindhya Saravane. Orange Business Services a su mettre en place une solution adaptée à ces prérequis. À ce stade, il est encore difficile de parler de retour sur investissement du NFC. «Aujourd hui, la question du ROI est secondaire, l important étant pour Adelya d être déjà positionnée sur cette technologie de pointe, pour être leader dès que l adoption de masse aura lieu. Et nous sommes confiants que cela va se produire très prochainement» soutient Vindhya Saravane. Pour Adelya, le NFC est un différentiateur pour sa solution de fidélisation. Car c est une technologie bien plus facile d utilisation pour les consommateurs et les commerçants que les technologies actuelles telles que tag 2D / QR code, car elle fonctionne par simple effleurement et surtout ne requiert pas l ouverture d une application mobile de lecture de tag. «Ce sont des gestes simples qui proposent un vrai confort pour le consommateur» conclut Vindhya Saravane. Aujourd hui, plus de points de vente sont équipés de lecteurs NFC pour lire les cartes et les mobiles sans contact. Trois millions de consommateurs potentiels pourraient donc demain succomber aux atouts du parcours client fluide et sans contact rendu possible par cette technologie. 20 orange-business.com


Iphone xr contre iphone 8 - high-phone\niPhone xrLeave a Comment on Iphone xr contre iphone 8\nQuelle différence entre iPhone 8 et XR ?\nPourquoi acheter l’iPhone se ?\nLa différence entre l’Apple iPhone Xr et l’Apple iPhone 8 Plus est le design. L’Apple iPhone 8 Plus se reconnaît au design classique de l’iPhone. Au lieu de cela, l’Apple iPhone Xr a un écran plein avant et aucun bouton d’accueil.\nDimensions : 6,73 x 13,84 x 0,73 cm ; Poids : 148 grammes ; Capacité de stockage : 64 ou 256 Go ; Disponible en différentes couleurs : or, argent, gris sidéral.\niPhone 8 : Présentation Sorti le 12 septembre 2017, l’iPhone 8 est un smartphone haut de gamme commercialisé au prix de 809 €. Il a été retiré du catalogue Apple en avril 2020 pour faire place à l’iPhone SE 2020.\niPhone XS. Si vous n’êtes pas prêt à faire des compromis sur l’écran, l’iPhone XS est fait pour vous. Son écran de 5,8 pouces fait partie des meilleurs de 2020 et sa double caméra de 12 mégapixels vous permet de prendre des photos nettes et nettes, grâce à une bonne stabilisation optique de l’image.\nSurveiller Écran 4.7 & quot; ACL Écran 4.7 & quot; ACL\nProcesseur Pomme A13 Bionic Pomme A11 bionique\nL’objectif de l’iPhone SE est d’offrir le meilleur rapport qualité/prix, dans un design qui se qualifie ouvertement de reconnu. Côté affichage, rien n’a fondamentalement changé entre l’iPhone 6 et l’iPhone SE. La définition, 1334 x 750 pixels, est la même.\nQuel que soit le côté iPhone SE 2020, les similitudes avec l’iPhone 8 sont très fortes. Les deux appareils ont été recouverts de verre Gorilla Glass avec un cadre en aluminium. Apple reprend évidemment les lignes de tous ses smartphones, avec une très belle prise en main.\nL’Apple iPhone 12 mini est le plus petit iPhone disponible, plus petit que l’iPhone SE (2020) malgré un écran plus grand. Il est livré avec Face ID comme le reste des modèles d’iPhone 12 et dispose d’un corps en aluminium avec des bords plus carrés que l’iPhone 11 et d’une façade en céramique.


Météo du 12 avril 2010 en Afrique du Sud : Quel temps faisait-il le 12/04/2010 ?\nL'Afrique du Sud : Météo du 12 avril 2010 Quel temps faisait-il ?\nVous voulez connaître le temps qu'il a fait le 12/04/2010 en Afrique du Sud ? Découvrez sur ce site l'historique du bulletin météo en Afrique du Sud du 12 avril 2010.\nBulletin météo du 12 avril 2010 en Afrique du Sud\nLe Cap en Afrique du Sud le 12 avril 2010\nLa météo du 12 avril 2010 au Cap en Afrique du Sud a été idéale. En début de matinée il a fait 19°C et il a fait un beau soleil. La météo est resté similaire vers midi avec un renforcement des températures à 28°C . En soirée, les températures ont réduit avec 20°C vers 19h. Il n'y a pas eu de précipitations le 12 avril 2010.\nJohannesbourg en Afrique du Sud le 12 avril 2010\nLa météo du 12 avril 2010 à Johannesbourg en Afrique du Sud a été plutôt bonne. Vers 7h il faisait 18°C et il y avait quelques nuages. En revanche, en début d'après-midi il a fait un beau soleil avec un accroissement des températures à 27°C . En soirée, les températures ont baissé avec 21°C vers 19h. Il n'y a pas eu de précipitations. L'humidité dans l'air a été très importante ce jour-là (en moyenne à 89%).\nDurban en Afrique du Sud le 12 avril 2010\nLa météo du 12 avril 2010 à Durban en Afrique du Sud a été très agréable. Le matin il a fait 21°C et le temps était ensoleillé, avec un ciel pleinement dégagé. La météo est resté identique en début d'après-midi avec une hausse des températures à 27°C le 12 avril 2010. En début de soirée, les températures ont baissé avec 18°C vers 19h. Il n'y a pas eu de précipitations ce jour-ci.\nLe Parc Kruger en Afrique du Sud le 12 avril 2010\nLa météo du 12 avril 2010 au Parc Kruger en Afrique du Sud a été défavorable. En début de matinée il a fait 19°C et il y a eu une bruine légère. En revanche, le midi le ciel était presque dégagé avec quelques nuages avec une augmentation des températures à 26°C le 12 avril 2010. En début de soirée, les températures ont réduit avec 20°C vers 19h. Il y a eu peu de précipitations, avec en tout 2mm sur la journée. La journéea été assez nuageuse globalement. L'humidité dans l'air a été très importante ce jour-là (en moyenne à 90%).\nPretoria en Afrique du Sud le 12 avril 2010\nLa météo du 12 avril 2010 à Pretoria en Afrique du Sud a été excellente. En début de matinée il faisait 18°C et le ciel était partiellement nuageux, mais le temps était ensoleillé par intermittence. Par contre, en début d'après-midi le ciel était dégagé avec un renforcement des températures à 28°C sur le mois. En soirée, les températures ont diminué avec 22°C à 19h. Il n'y a pas eu de précipitations. L'humidité dans l'air était très importante (en moyenne à 86%).\nKimberley en Afrique du Sud le 12 avril 2010\nLa météo du 12 avril 2010 à Kimberley en Afrique du Sud a été très agréable. Le matin il a fait 18°C et il a fait un beau soleil. Le temps est resté similaire vers midi avec une hausse des températures à 29°C sur le mois. En fin de journée, les températures ont diminué avec 21°C à 19h. Il n'y a pas eu de précipitations ce jour-ci.\nPort Elizabeth en Afrique du Sud le 12 avril 2010\nLa météo du 12 avril 2010 à Port Elizabeth en Afrique du Sud a été très bonne. Le matin il a fait 19°C et le soleil était au rendez-vous. La météo restait identique vers 13h avec un renforcement des températures à 30°C le 12 avril 2010. En fin de journée, les températures ont réduit avec 20°C vers 19h. Il n'y a pas eu de précipitations ce jour-ci.\nMoyennes météo au Cap en Afrique du Sud le 12 avril 2010\nRetrouvez les données de la météo au Cap en Afrique du Sud du 12 avril 2010 et des jours suivants et précédents avec les moyennes du 12/04/2010 : température maximale, température minimale, précipitations sur le mois, température du vent, couverture nuageuse, heure du lever de soleil, etc.\n11/04/2010 12/04/2010 13/04/2010\nVitesse du vent 22km/h 10km/h 19km/h\nHumidité 66% 47% 60%\nVoir les données météo complètes du 12/04/2010 pour le Cap\nQuel temps faisait-il autour et en Afrique du Sud le 12/04/2010 ?\nMiddelburg le 12/04/2010\nKimberley le 12/04/2010\nUpington le 12/04/2010\nCradock le 12/04/2010\nKathu le 12/04/2010\nOudtshoorn le 12/04/2010\nAliwal North le 12/04/2010\nKnysna le 12/04/2010\nPlettenberg Bay le 12/04/2010\nMossel Bay le 12/04/2010\nMafeteng le 12/04/2010\nJeffrey's Bay le 12/04/2010\nCarte météo du 12/04/2010\nBulletin météo du 12/04/2010\nMétéo de l'Afrique du Sud du 12/04/2010\nMétéo du Lesotho du 12/04/2010\nMétéo du Botswana du 12/04/2010\nMétéo du Swaziland du 12/04/2010\nMétéo de la Namibie du 12/04/2010\nMétéo du Zimbabwe du 12/04/2010


OL : Lyon enfonce Troyes mais perd Gourcuff |\nOL : Lyon enfonce Troyes mais perd Gourcuff\n18 août 2012 A 19:36\npar Anthony Ravas\nSous la chaleur étouffante de Gerland, les Lyonnais se sont fait plaisir. Après une première mi-temps poussive, les joueurs de Rémi Garde ont livré une superbe deuxième période pour venir à bout de Troyes (4-1). Mais l'OL a perdu Gourcuff sur blessure.\nCritiqués pour leur manque d'efficacité lors des matchs amicaux ainsi qu'à Rennes la semaine dernière, les hommes du président Aulas se sont bien rattrapés ce samedi après-midi. Quatre buts inscrits - tous en deuxième période - ont permis aux Lyonnais de l'emporter largement face à des Troyens combattifs. Mais la tâche n'a pas été aussi simple que cela. Lors de la première période, l'OL n'est pas arrivé à faire sauter le coffre fort aubois malgré de grosses occasions (2e, 17e, 22e). Pire, Yoann Gourcuff est obligé de laisser sa place à Clément Grenier au bout de dix petites minutes après un contact avec Nivet. L'ancien Bordelais souffrirait d'une entorse du genou.\nLe retourné acrobatique de Bastos !\nAu retour des vestiaires, Troyes parvient à ouvrir le score contre le cours du jeu par l'intermédiaire de Bahebeck (47e). Un but qui a le mérite de réveiller les Rhodaniens. Lisandro, pas totalement revenu à son meilleur niveau, rate un pénalty qu'il s'est procuré lui-même (50e). Mais sur le corner suivant, Bafétimbi Gomis place sa tête hors de portée du gardien troyen et égalise (51e). La suite est une véritable déferlante sur les buts du jeune Thuram. Clément Grenier, auteur d'une très bonne rentrée, dynamise le jeu lyonnais par de belles inspirations. Sur un corner tiré par ce dernier, Michel Bastos, rentré à la place de Jimmy Briand, effectue un magnifique retourné acrobatique qui finit au fond des filets (66e). En instance de transfert pour Al-Aïn, le Brésilien a fait monter sa côte sur le marché des transferts.\nComme à Rennes, les adversaires de l’OL ont terminé la rencontre à dix. Faussurier a été exclu sévèrement pour une semelle sur Cris (70e). Les Gones, forts de leur supériorité numérique, contrôlent le match. Lisandro puis Gomis parachèvent le succès lyonnais par des actions personnelles en fin de rencontre (88e et 90e+2). À noter les premiers pas de Milan Bisevac, acclamé par les supporters, avec son nouveau club (entrée à la 85e minute à la place de Cris). Le deuxième succès de rang des hommes de Rémi Garde ne doit pas faire oublier certains errements défensifs. Cris a failli offrir l'ouverture du score à Obbadi sur une relance ratée (37e) et Dabo s'est fait prendre dans son dos par N'Sakala sur le but troyen (47e).\nUne bonne prestation, une efficacité retrouvée, un beau but, l'OL a ravi les 25 000 spectateurs présents à Gerland en cet après-midi caniculaire.\nCoronavirus : 5M de vaccinés en France, le point à Lyon et dans la région en chiffres\nLyon : accident mortel sur le boulevard périphérique\nBastosbriandCrisGerlandGomisGourcuffJean-Michel AulasLigue 1LisandroOLrémi gardeRennesTroyes\nOL : engranger des points face aux "petits"\nLe patineur de César