STRATEGIE TOURISTIQUE YVERDON-LES-BAINS REGION Jura/Lac (ADNV) - PDF\nSTRATEGIE TOURISTIQUE YVERDON-LES-BAINS REGION Jura/Lac (ADNV)\nDownload "STRATEGIE TOURISTIQUE 2012-2015 YVERDON-LES-BAINS REGION Jura/Lac (ADNV)"\n1 STRATEGIE TOURISTIQUE YVERDON-LES-BAINS REGION Jura/Lac (ADNV) Yvan Gindroz avec Quentin Bovard\n2 INDEX 1. Introduction 2. Constat 3. Bilans pour la période Axes stratégiques pour la Région d Yverdon-les-Bains 5. Mise en actions p. 2 p. 4 p. 8 p. 15 p Financement p. 28 Contact ADNV - Yverdon-les-Bains Région Jura-Lac Mme Dominique Faesch, directrice régionale du tourisme Place de la Tannerie 1400 Yverdon-les-Bains Tél.: Fax: Janvier\n3 2 1. Introduction Depuis le 1er janvier 2009, les 7 offices du tourisme du district, Grandson, Orbe, Romainmôtier, Sainte-Croix/Les Rasses, Vallorbe, Yverdon-les-Bains et Yvonand, sont réunis sous l égide de l ADNV, association pour le développement du Nord vaudois. C est pour bénéficier de synergies, d un positionnement global, d une place légitime comme secteur économique et de reconnaissance accrue par ses partenaires, que le tourisme a été intégré au fonctionnement de l ADNV. La régionalisation du tourisme s est développée autour de 3 piliers : Une mise en commun des budgets permettant d optimiser les subventions à disposition, par la suppression de certaines dépenses, et une communication marketing intégrée Une gestion commune des RH, un fonctionnement en équipe, et la valorisation des compétences existantes pour des projets régionaux Une gouvernance permettant le flux d informations avec les communes, par le biais de la Commission Tourisme, renforcée par des groupes de travail à plusieurs niveaux Fonctionnement en tant que RMO (regional management organisation) Gouvernance et transmission des informations La gouvernance prévue lors du processus de régionalisation fonctionne de manière satisfaisante. Elle a pour mission de rassurer et de rassembler les partenaires autour d un projet commun. L équilibre et la considération, vis-à-vis d un secteur touristique potentiel encore balbutiant dans la région, nécessitent cependant un effort constant de communication et d échanges, dans l ensemble des communes concernées (soit environ 50 sur 73), spécialement auprès de milieux politiques (décisions stratégiques), et des partenaires (amélioration de la qualité). Commission Tourisme Au sein de l ADNV, la Commission Tourisme représente les 7 communes liées à un office du tourisme, par l intermédiaire d un représentant de leur association touristique, d un représentant politique par commune, ainsi que d un représentant des hôteliers. Ses membres valident les décisions stratégiques, les préavis et projets. Ils jouent le rôle d intermédiaires et de rapporteurs pour leurs organismes et associations touristiques. Equipe régionale Les collaborateurs des Offices du tourisme sont au nombre de 15 répartis dans 7 offices. Depuis 2009 un esprit régional s est développé, et les équipes travaillent en synergie, avec une offre transversale, remplacement de collaborateurs entre antennes, et collaboration à des projets régionaux communs. Direction La direction régionale du tourisme est basée à l ADNV, bénéficiant de sa structure de fonctionnement (RH, médiamatique), mais sans secrétariat ou assistanat. Sa mission est de former et gérer l équipe régionale, de susciter et d accompagner les projets touristiques, de coordonner la communication marketing et l interaction avec les partenaires, de collaborer au sein de l ADNV au développement du tourisme régional en accompagnant des projets nécessitant ou pas des subsides cantonaux ou autres. 1. Introduction Finances Les comptes et budgets des 7 antennes touristiques, composés de subventions communales, de cotisations diverses et d une partie des taxes de séjour encaissées par les communes, sont tenus séparément, mais consolidés avec les produits et charges régionales. Chaque antenne contribue entre CHF et CHF aux activités régionales, en plus de leurs dépenses propres. Idéalement et à terme, les budgets devraient être rassemblés dans une optique de totale synergie efficiente. Les 73 communes du district participent financièrement à l effort touristique par une subvention de CHF 1.20 par habitant, et bénéficient du mouvement touristique par la mention de leurs prestataires, ou par la participation à des projets de développement. D où la nécessité de refléter toutes les activités touristiques de l ensemble de ces communes. Stratégie touristique La stratégie , déposée au SELT/SPECo à fin 2008, a été transmise à l ensemble des partenaires et a servi de base pour l élaboration d une communication marketing adéquate, la mise en place de la gouvernance et l identification de projets touristiques régionaux. Elle s est déclinée en trois phases successives ci-après : 1ère année (2009) - Mise en Place de la Structure Travail sur la Structure > Dépôt de la stratégie régionale > Composition d une Commission Tourisme représentative des communes et des partenaires touristiques Composition et motivation de l Equipe régionale > Développement d un réseau de partenaires > Contacts pris avec tous les prestataires Travail sur l image et le positionnement, décliné en 7 sous-régions > Enquête marketing > Acceptation du nom d Yverdon-les-Bains Région Jura/Lac > Création du et des logos > Choix et déclinaison d une charte graphique Recherche de projets 2ème année (2010) - Fonctionnement de la structure Présentations du tourisme régional aux partenaires Communication marketing > Création de sites internet (x7) > Brochures Actions promotionnelles Aménagement plateforme de représentation à Bavois Identification et développement de projets LADE/LPR 3ème année (2011) - Création Produits Développement de nouveaux Produits > Forfaits Manifestations > Animation Projets développés par l intermédiaire du programme Enjoy Switzerland (analyse de la mise en scène positionnement renforcement des relations prestataires bases de réflexion pour la signalétique régionale) Elargissement des partenariats Vision tourisme 2020 et planification stratégique Identification et développement de projets LADE/LPR et Interreg. 3\n4 4 A ce jour, la Région d Yverdon-les-Bains située au nord du canton de Vaud ressemble beaucoup au Vermont américain, longtemps considérée comme une région reculée et démunie, devenue très tendance pour les New-Yorkais à la recherche de ressourcement et d évasion nature. Les visiteurs en priorité de Romandie et de Suisse allemande, mais aussi des Etats-Unis, de Grande-Bretagne, de Belgique et d Italie, font beaucoup d éloges sur la région, ses paysages et la diversité de son offre touristique. La région d Yverdon-les-Bains sert de porte d entrée au Parc Naturel régional. Elle partage son offre hivernale et estivale avec La Vallée de Joux, les Jura neuchâtelois et français, la Région des Trois Lacs, Estavayer-Payerne, Avenches, Morat, Bienne et Neuchâtel. Elle se trouve sur les parcours historiques des Via Francigena, Via Salina et Via Romana. Offre Les trois premières années de fonctionnement ont permis de constater quelques éléments d influence pour le futur développement touristique de la région : L offre touristique est composée de sites divers, multi marchés (familles, petits groupes et individuels), axés culture, nature et wellness, praticables de manière complémentaire en toutes saisons. C est un puzzle d activités diverses qui devraient permettre de fidéliser des visiteurs et de les garder plusieurs jours. Sites touristiques Pour la grosse majorité, et comme la plupart des autres prestations touristiques, les sites sont gérés de manière artisanale, bénévole, donc sans grands moyens et sans ambition possible. Les animations sont sporadiques, irrégulières et ne recherchent qu un rayonnement local. Le tourisme régional tente de modifier cela, notamment par la mise en réseau des musées pour l élaboration d une brochure et d animations conjointes, et grâce aux subsides cantonaux qui ont permis de réaliser certains projets plus ambitieux (Maison d Ailleurs, Musée du Fer et du Chemin de Fer, JuraParc, Musée d Yverdon et Région). L offre de ses 16 sites touristiques (totalisant visiteurs 1 ) propose des thématiques variées, dont : Plus grandes Grottes de Suisse, (62 000) Plus ancienne Abbatiale romane Musée de la Science-fiction unique en Europe, (20 000) Château de Grandson, (55 000) Patrimoine des boîtes à musique, (14 000) 1 Statistiques YLBR Constat 2. Constat Plus grande réserve lacustre de Suisse, La Grande Cariçaie, (30 000) Le site des Mosaïques de Boscéaz, (3 000) Plusieurs petits musées à thèmes, dont le Musée du Fer et du Chemin de fer, (10 000) Un domaine skiable fortement axé sur le ski de fonds et les parcours raquettes Hébergements L offre en hébergements est composée de 31 établissements hôteliers (pour la plupart de très petite capacité), 85 logements chez l habitant, 13 places de campings et de nombreux hébergements de groupes nuitées (personnes) 1 sont enregistrées dans les hôtels, et nuitées dans l ensemble des hôtels, campings et hébergements de groupes 2. Si l année 2011 a vu un recul des nuitées hôtelières de 5%, le total des nuitées tout hébergement confondu (sauf logement chez l habitant) a progressé de 1.1% par rapport à L offre hôtelière est composée de petits établissements, dont certains ne répondent plus aux attentes, ni en terme d infrastructure, ni pour la qualité de l accueil. Il en est de même pour les places de camping et pour les hébergements de groupes. Sauf pour le camping des Iris à Yverdon-les-Bains, récemment acquis par le TCS, au bénéfice d un projet ambitieux à hauteur de 5 millions. Il n y a qu un hôtel de plus de 50 chambres dans toute la région, le Grand Hotel des Bains, qui soutient l effort commercial de la destination, par l intermédiaire d un bureau de ventes à Zürich, et par une approche commerciale professionnelle, mais essentiellement axée sur le segment MICE. Récemment acquis par le groupe BOAS, le Grand Hôtel des Rasses joue également un rôle commercial significatif, et annonce depuis cette année un planning de rénovation. Environ 5 hôtels, répartis dans la région, (dont le Centre de Wellness Revital) sont en adéquation avec leur marché-cible, puisqu ils affichent une moyenne annuelle de plus de 80% d occupation. Pour la parahôtellerie en ville et dans les villages, certains privés ont développé une offre de logement chez l habitant typique, insolite, d excellente qualité et très prisée. Cette forme d hébergement est utilisée tant par le touriste d affaires que de villégiature. L offre est cependant volatile et ne compense pas le manque qualitatif de lits hôteliers. La situation du Grand Hotel des Bains et du Centre Thermal à Yverdon-les-Bains est en cours d évaluation. Ces deux établissements jouent un rôle phare pour l ensemble de la région touristique. De plus, ils sont situés sur un périmètre hôtelier à construire, et présentent des opportunités de développement. Les responsables des sites vallorbiers souhaitent voir le projet d un établissement hôtelier dans leur ville, voire la réouverture du Motel, actuellement dans des mains privées, et fermé depuis plusieurs années. Plateforme de réservations et commercialisation Les réservations hôtelières faites auprès des offices du tourisme s effectuent par l intermédiaire de la plateforme TOMAS, actuellement utilisée par la majorité des destinations en Suisse. Nous partageons cette plateforme avec Nyon Tourisme, La Vallée de Joux et Morges (mandaté pour gérer la plateforme commune). Même si une amélioration a été récemment apportée aux pages de présentation des hébergements, ainsi qu une gestion des réservations multi-canaux, l outil TOMAS reste archaïque et non rentable (frais vs. commissions) pour nos petites destinations. De plus l outil est problématique pour la gestion et la vente de forfaits. 1 Statistiques basées sur les taxes de séjour encaissées par pers. 2 Les hébergements chez l habitant ne fournissent pas d éléments statistiques 5\n5 6 Un groupe de travail a été formé par l OTV pour identifier une solution globale au niveau cantonal. Marchés-cibles Les marchés se composent des segments complémentaires de tourisme d affaires et de villégiature. Sans données statistiques on peut tout de même évaluer la répartition de ces segments comme suit : Yverdon-les-Bains et Orbe Sainte-Croix/Les Rasses Grandson Yvonand 2. Constat 2. Constat 70 80% affaires 70 80% villégiature 50% villégiature/affaires Le marché du tourisme d affaires et composé d individuels (visiteurs ou invités de sociétés locales) et de groupes. Les groupes sont généralement des séminaires à la recherche de salles de réunion adéquates, d activités «teambuilding». Ils ont le choix entre de nombreuses destinations ou concurrentes offrant des niveaux de prestations similaires. Si les marchés du tourisme d affaires proviennent du monde entier, selon les sociétés invitantes ou organisatrices de séminaires, les marchés de villégiature proviennent principalement de : 1. Suisse allemande 2. France 3. Allemagne, Italie, Russie (GHB), Grande Bretagne D autres pays sont potentiellement intéressants, Belgique, USA. De manière transversale et universelle, les visiteurs principalement intéressés par le tourisme de villégiature dans la région, sont : Couples et familles (enfants entre 4 et 12 ans, DINK, séniors actifs) ou petits groupes intéressés par : La découverte culturelle originale et authentique La marche et le cyclotourisme Le thermalisme et le ressourcement Le Bien-Vivre et les découvertes terroir et gastronomie Les Via Francigena ou Via Salina Etudiants participant à des cours d été : Summer universities Camps linguistiques Sportifs participant à des manifestations à caractère national voire international, entre autres : Mara et le biathlon en hiver, Triathlon, Volley, Fedcup, sauvetage sportif en été, Entraînements de football et de kite surfing, Compétitions cyclistes et évènements de cyclotourisme, Balades gourmandes. Pour les excursionnistes, ils proviennent de Romandie, voire de Suisse allemande et de France voisine, mais d un rayon d environ 150 km. Ils visitent les musées, pratiquent les pistes de ski en hiver, effectuent des balades ou se ressourcent au Centre Thermal. L offre et sa communication modeste attire des familles à revenus moyens, alors qu une amélioration des prestations de service, le potentiel et le cadre de la destination pourrait cibler des segments avec un pouvoir d achat plus élevé, (cadre moyen, pratiquants sportifs, DINK s). Positionnement Le positionnement actuel de la région passe par ses principaux sites et bénéficie encore en Suisse allemande de la notoriété de l Expo 02. Si le projet de la première région truffière de Suisse se développe comme prévu, ce produit du terroir à forte valeur ajoutée, pourra renforcer l image d une région de «Terroirs Traditions et Bien-Vivre». Le programme Enjoy, qui se terminera à fin décembre 2012, devrait permettre l identification d un positionnement cohérent avec l ensemble de la région, lié au mouvement et au savoirfaire (rencontre), à l énergie et au ressourcement, ou à l imaginaire. Le processus de décisions doit se terminer vers fin novembre L équipe du tourisme régional continuera à motiver les partenaires sur l ensemble de la région, mais particulièrement ceux des 7 communes, à travailler leur mise en scène. Fonctionnement régional Le fonctionnement régional du tourisme au sein de l ADNV a permis la mise en place de plusieurs groupes de travail annexes au sein de l équipe régionale, et avec des partenaires externes, pour l accompagnement de projets de développement. La régionalisation, et la communication interne ont permis de sensibiliser de nombreux partenaires au besoin d un développement touristique. Le partage d une vision touristique porte sur la nécessité d attirer des marchés plus lointains et mieux ciblés, et sur l importance du développement qualitatif de l offre, de ses infrastructures et de son animation. Pour exemple, il est acquis que les offices du tourisme doivent aujourd hui communiquer en trois langues. Cette réflexion partagée depuis 2009, continue à faire son chemin, mais mérite un rappel constant, surtout en raison des changements de postes au sein des municipalités. L importance de l effet multiplicateur et des retombées touristiques n est pas totalement reconnue par la communauté régionale. Cependant plusieurs communes ont lancé des initiatives pour le développement de leur tourisme. Pour exemple : la création de dicastères du tourisme dans les communes d Yverdon-les-Bains et de Concise, l engagement d une déléguée culturelle, chargée de projets culturels et touristiques, par la commune de Grandson, l intégration du tourisme dans le dicastère «police, SDIS, protection civile, tourisme et relations avec les sociétés locales» à Vallorbe. 7\n6 8 3. Bilans pour la période Depuis 2009, de nombreuses activités stratégiques et opérationnelles ont pu être engagées afin d organiser, de positionner et de promouvoir la région, toutes alignées sur la stratégie régionale déposée à fin Le travail de la direction, qui a bénéficié de l appui financier du SELT/SPECo, selon la LADE sur 4.5 ans, est réparti en quatre domaines d actions : 1. Recherche et accompagnement de projets touristiques - liés principalement à l amélioration de l offre et à son animation, participation et création de groupes de travail ou d organes juridiques pour accompagner les projets, en liaison avec le SPECo. 2. Gouvernance gestion de l équipe régionale, gestion de projets opérationnels, forfaits, promotion et communication marketing, démarchage et encouragement à l organisation de manifestations évènementielles, gestion de la Commission Tourisme et du projet Enjoy Switzerland. 3. Communication interne sensibilisation des partenaires à l économie du tourisme, collaboration au développement de stratégies locales, encouragement au développement de projet. 4. Développement de partenariats extra-régionaux sensibilisation des organismes faîtiers à la Région d YLB, notamment Suisse Tourisme et l OTV, négociations avec Jura3Lacs, développement de projets inter cantonaux ou internationaux avec Via Storia, arcjurassien.ch, CTJ etc. 5. Communication marketing et promotion - utilisation efficiente des budgets restreints par le biais d actions de relations publiques principalement, et commerciales, développement de visuels de qualité, importance donnée aux sites internet et aux réseaux sociaux. Quelques exemples de résultats : 1. Projets touristiques : augmentation de 21% du nombre de visiteurs (11 000), suite à l ouverture de la Cathédrale, nouvelle salle et spectacle son et lumière aux Grottes de Vallorbe. Estimation de visiteurs participant au 1er Marché aux Truffes suisses à Bonvillars, en progression chaque année depuis Augmentation de 25% (3 000) à la Maison d Ailleurs, 22% (2 000) au Musée d Yverdon et Région suite au soutien aux expositions temporaires organisées par ces institutions. Evolution stable pour d autres musées, qui montraient plutôt une tendance baissière, sauf pour les musées Baud, CIMA et du Château de Grandson, qui doivent se pencher sur la muséographie. 2. Mise sur pied de 5 projets/études d envergure (en cours) : Bateau solaire, communes riveraines Romainmôtier2020 1ère Région truffière de Suisse, projet régional Via Salina (projet Interreg), projet régional Valorisation des mosaïques romaines, Orbe 3. Bilans pour la période Accompagnement du programme Enjoy Switzerland (11 mesures réalisées) Tourisme2020 Parc à thème à Vallorbe Les projets acceptés (Centre Thermal et Grand Hotel des Bains n ont pas abouti). 3. Les projets acceptés, (Centre Thermal et Grand Hotel des Bains n ont pas abouti).création de groupes de travail qui représentent environ 50 participants impliqués, politiciens et prestataires de service : Commission Tourisme, Groupe de pilotage Enjoy, Groupes de travail par projet. Prises de décisions collégiales et régionales : préavis, budgets, stratégies, validation des comptes, mesures et projets. 4. Développement d une connaissance globale de la région auprès des collaborateurs, amélioration des compétences, cours de formation, adhésion au programme de Qualité, interactivité des collaborateurs et remplacements inter offices, uniformité dans plusieurs processus de travail. 5. Partenariats renforcés avec les organismes faîtiers et les destinations voisines et complémentaires, gain en visibilité et synergies dans les actions promotionnelles. Présence accrue dans les outils promotionnels de l OTV et de STourisme. 6. Mise sur pied de visites des sites régionaux ouvertes à l ensemble des prestataires (Enjoy), leur permettant de se familiariser avec l offre qu ils recommandent à leurs clients, créant ainsi un engouement régional. 7. La commune de Concise a créé des groupes de travail ayant pour mission le repositionnement qualitatif de la petite bourgade portuaire. L endroit bénéficie d une offre suffisamment étayée et pourrait jouer le rôle de «commune touristique exemplaire». 8. Du côté opérationnel, les vignerons des deux appellations Côtes de l Orbe et de Bonvillars, collaborent régulièrement ensemble à des activités promotionnelles organisées par le tourisme (Haute Foire de Pontarlier, Foire du Jura, Portes Ouvertes, Journées Vos Musées ). 9. Economies d échelles sur prestations administratives, dépenses groupées, augmentation du pourcentage d activités promotionnelles, (par contre ces différentes économies ont été compensées par des investissements en communication marketing). Ces mesures ont permis la réduction des frais de fiduciaires et d assurances dupliqués dans chacune des 7 antennes (économie d environ CHF ), les frais de déplacements aux séances communes ont été réduits à une seule représentation (économie d environ CHF ). La part du budget en activités de promotion est passée de 12 à 21%). 9\n7 3. Bilans pour la période Projets présentés au SELT/SPECo (LADE) ou en cours de suivis 3. Bilans pour la période Nom du projet Bénéficiaire Projets «Soft» TOURISME Coût du projet Etude Manifestation Mesure organisationnelle Décision cantonale Fonds perdus Réorganisation ADNV X '000 50% Célébration Romainmôtier Etude ticketing Etude faisabilité technique et logistique Privés - OT - commune Cité des Bains SA Cité des Bains SA 682'000 X '000 37% 50'000 X '000 40% 1'040'000 X '000 80% % Enjoy CH ADNV + OTV 310'000 X '000 23% Salon Int. Automobile 9'500 X '000 32% Récapitulatif des préavis présentés au SELT/SPECo (LADE) entre 2009 et 2011 Descriptif Tour Ronde à Orbe Agrandissement JuraParc Agrandissement site des grottes Centre Thermal - agrandissement et amélioration de l'offre Rénovation OT Orbe, travaux Urs Bona Projet SPA Grand Hotel des Bains Videodrome (3 salles de cinéma s/tribunes Rives du Lac) Projets «Infrastructure» TOURISME Porteur du projet Commune + privés Coût total du projet Décision cantonale Fonds perdus Prêt 700' '000 Juraparc SA 1'100' '000 Grottes de Vallorbe SA Cité des Bains SA ADNV tourisme (OT Orbe) 635' ' '000 5'530' ' '000 ADNV + GHB 7'000' '000 Association Cinéma Vidéodrome 300'000 Pas de soutien LADE à la culture - - TOTAL 15'310'500 1'033'000 1'066'000 Marché truffes Bonvillars Assoc. Marché aux Truffes 32'000 X '000 47% Ken Rinaldo Musée d A. 149'000 X 20'000 13% Séminaire ADNV 10'000 X '500 45% Coaching touristique Etude Parc Etude dév. thématique Maison d Ailleurs "Souv. futur" "Pierres de mémoire" PNR Jv 27'300 X '000 37% 3iD Sàrl (Vallorbe) 120'000 X '000 33% ADNV 55'000 X '000 55% Ville d'yverdon Musée d'yverdon 846'640 X '000 50% 66'000 X '000 38% Structure ADNV 1'700'000 X '000 9% Maison d'ailleurs - Playtime Etude Romainmôtier 2020 Marché des truffes (2) Champ-Pittet - jardin délices Etude variations climatiques Maison d'ailleurs Assoc Romainmôtier 2020 Assoc. Marché Truffes Centre Pro Natura ADNV-ADAEV - privés 493'500 X 30'000 6% 230'000 X 30'000 13% 32'000 X 30'000 94% 320' '000 44% 50'000 X 25'000 50% 10 TOTAL 6'922'940 2'497'500 35% 11\n8 3. Bilans pour la période Analyse SWOT de la Destination touristique Région d Yverdon-les-Bains Domaine Forces Faiblesses Opportunités Menaces Positionnement de la région Tourisme et loisirs Situation géographique à proximité des grandes agglomérations (Lausanne, Zürich, Berne, Bâle, Paris) Accès privilégié avec la France (TGV) Diversité territoriale: lac, plaine, montagne, réseau de villes et villages 4ème région du canton Traditions et savoir-faire et ressourcement Quelques attractions uniques en Suisse Région répondant aux tendances actuelles de nombreux marchés (nature) Projet de camping modèle à YLB Nombreuses activités sportives «soft» Gouvernance régionale Manque de symbole fort représentatif de l ensemble de la région Appellations différentes (Nord vaudois YLBR Région Léman) Identifications à différents bassins économiques: Jura Arc jurassien Arc lémanique Région des 3 lacs Ressources financières insuffisantes Qualité moyenne de certains produits et sites touristiques (gestion artisanale) Nonadéquation des hébergements et salles réunion à la demande (qualité, nombre, saisonnalité). Qualité médiocre de certains restaurants bien placés Activités promotionnelles des régions touristiques ST, RLéman et J3L Plusieurs espaces de partenariats Intérêt affirmé des marchés Similitude avec le Vermont devenu tendance aux USA Positionnement en cours d élaboration Marchés cibles encore peu exploré (CH all. Paris, MICE, DINKs, sportifs) Intérêt de nouveaux marchés (Russie, USA, Belgique ) Développement du tourisme rural Tendances bien-être, nature, découvertes culturelles Concurrence de régions bénéficiant de positionnements naturellement forts, financièrement plus enclines à soutenir leur communication marketing Considération limitée de Suisse Tourisme pour les petites régions Clientèle mobile et exigeante Manque de diversification et de créativité de l offre Variations climatiques (arc jurassien) Manque d intérêt des investisseurs Manque de reconnaissance du potentiel économique du tourisme 3. Bilans pour la période Mobilité et transports Implication des partenaires dans les groupes de travail Complémentarié de la région (Jura-Lac), été-hiver, in et outdoor Projets en cours (spa, mosaïques, Vallorbe, Romainmôtier 2020, etc.) Réseau dense et performant de voies de communication (routes, autoroutes, rail) TGV à Vallorbe Nœud autoroutier A1/A5 Principales lignes régionales ferroviaires dirigées par une seule société Signalétique déficiente Saturation des infrastructures sportives Offre insuffisante de transport lacustre Faible notoriété Vétusté des équipements touristiques Réseaux piétonniers et cyclables incomplets Sites touristiques importants mal reliés au réseau TP existant Vétusté des gares Offre insatisfaisante d infrastructures de transports publics Chemins pédestres en mauvais état Régions voisines très visitées (Lausanne, Genève, Montreux) Potentiel d implantation de projets d envergure, de qualité Développement d activités nautiques Développement des voies historiques et d autres voies pédestres (été hiver) Jura comme alternative aux canicules estivales Potentiel de compétences à développer en interne Aménagement des espaces publics avec priorité aux transports publics Meilleure connexion de type RER, p.ex. Orbe-Lausanne, Orbe-Yverdon. Partenariat avec le réseau Suisse Mobile Communauté tarifaire MOBILIS Congestion des accès aux centres Financement des lignes secondaires des transports publics Menace structurelle sur la ligne TGV Lausanne-Paris via Vallorbe 12 13\n9 3. Bilans pour la période Nature et paysage Patrimoine culturel, historique et traditionnel remarquables (sites palafitiques classés UNESCO, Grande Cariçaie classée RAMSAR) Paysages préservés Abondance des ressources en énergie renouvelable Absence de concept paysager régional Faible mise en scène touristique Manque de points de vue signalisés et mis en valeur Exploitation touristique du patrimoine naturel Région propice à la truffe (projet) Pression et nuisances liées à la dispersion de l habitat + tourisme Manque d entretien du territoire et du paysage en raison de l évolution de l agriculture et sylviculture Banalisation du paysage 4. Axes stratégiques pour la Région d Yverdon-les-Bains La stratégie touristique est issue de la stratégie développée par l ADNV et suit les recommandations du programme cantonal de mise en œuvre pour cette même période. Elle répond aux enjeux retenus par le Conseil d Etat dans la PADE, soit spécifiquement aux 1 : Enjeux transversaux B. Rayonnement et notoriété de la place économique et touristique vaudoise par le biais d une promotion intégrée. Enjeux thématiques H. Développement d une offre touristique cohérente et de qualité, répondant à la demande des hôtes séjournant sur sol vaudois ou des excursionnistes et qui soit coordonnée avec la promotion du secteur. La stratégie de promotion de l offre suit les recommandations émises par l OTV, et participe notamment à la réorganisation thématique par DAS, domaine d activités stratégiques, défini par l OTV, Office du tourisme du canton de Vaud. Il s agit des axes stratégiques spécifiques définis pour la Région d Yverdon-les-Bains. Le tourisme régional, au sein de l ADNV, suit un processus de création et de marketing de destination, et d évolution des infrastructures et structures touristiques qui la composent. 1 Classement et numérotation issus du document Stratégie Régionale ADNV 14 15\n10 4. Axes stratégiques pour la Région d Yverdon-les-Bains Ses principales missions sont : 1. Définir et renforcer un positionnement fort, unique et fédérateur 2. Travailler les marchés prioritaires selon des critères géographiques et comportementaux 3. Communiquer de manière efficiente en utilisant les nouvelles technologies, et l effet de levier des réseaux sociaux et des actions de relations publiques 4. Commercialiser et distribuer des produits et forfaits touristiques ciblés 5. Utiliser le levier des partenariats pour l accès à des moyens financiers et à plus de visibilité 6. Susciter l amélioration de l accueil auprès des nombreux prestataires directs et indirects 7. Améliorer les compétences touristiques à l interne au sein de l équipe opérationnelle 8. Identifier, susciter, motiver, accompagner des projets infrastructurels, en continuation de la stratégie (hébergement, activités, mobilité, signalisation), validée à fin Respecter les principes de développement durable dans les choix stratégiques et opérationnels 10. Renforcer la sensibilisation au tourisme, auprès des instances politiques particulièrement 11. Améliorer la gouvernance et la délégation des compétences. 4. Axes stratégiques pour la Région d Yverdon-les-Bains 1 Objectif no. 1 Axes stratégiques - ADNV 1.1 Renforcer l attractivité du pôle régional 1.2 Communication régionale AXES STRATEGIQUES ADNV / YVERDON-LES-BAINS REGION JURA/LAC 1 Axes stratégiques spécifiques - Région Yverdon-les-Bains Définir et renforcer un positionnement fort, unique et fédérateur, pour la ville et pour la région Travailler les marchés prioritaires selon des critères géographiques et comportementaux Communiquer de manière efficiente en utilisant les nouvelles technologies, et l effet de levier des réseaux sociaux et des relations publiques Commercialiser et distribuer des produits et forfaits touristiques ciblés. Positionner la Région d Yverdon-les- Bains dans un réseau géographique large Mesures spécifiques 1.1-C Ville d eau et de tourisme : soutenir le positionnement «eau» (source). Décliner ce positionnement spécifique avec le positionnement régional à choisir: «Ressourcement» «Savoirsfaires» - «Arts et technologies» «Rêve et imaginaire». 1.2-A Faire connaître la région et ses atouts à l extérieur. Organiser contacts, visites avec différents publics-cibles (investisseurs, promoteurs). Campagne de communication et image. 1.2-B Démarcher des investisseurs potentiels, notamment par le biais de plateformes spécialisées. 1.2-C Renforcer la communication régionale par une communication marketing touristique multimédia. 1.3 Collaborations et représentations extrarégionales Utiliser le levier des partenariats pour l accès à des moyens financiers et à plus de visibilité. 1.3-A Consolider les relations avec les autres régions, cantons et zones frontalières, développer les projets suprarégionaux de collaboration. 1.3-B Participer à des actions, programmes internationaux permettant l implication des collaborateurs de l ADNV, d acteurs économiques, politiques de la région, et contribuant à renforcer la cohésion et l image régionale. 1.3-C Assurer la représentation de la Région d Yverdon-les-Bains dans les organismes économiques et touristiques, au niveau suisse. 1 Classement et numérotation issus du document Stratégie Régionale ADNV 16 17\n11 4. Axes stratégiques pour la Région d Yverdon-les-Bains Objectif no. 2 Axes stratégiques - ADNV 2.3 Développement durable et qualitatif de l offre des produits et services touristiques Axes stratégiques spécifiques - Région Yverdon-les-Bains Identifier, susciter, motiver, accompagner des projets infrastructurels, en suivi de la stratégie (hébergement, activités, manifestations) Susciter l amélioration de l accueil auprès des nombreux prestataires directs et indirects Améliorer les compétences touristiques à l interne au sein de l équipe opérationnelle Respecter les principes de développement durable dans les choix stratégiques et opérationnels. Favoriser le développement des activités économiques Mesures spécifiques 2.3-A Identifier et accompagner des projets d hébergement (hôtellerie et parahôtellerie). Encourager la mise en réseau professionnelle des prestataires (systèmes de réservations, labels, programmes de formation, réseau des musées). 2.3-B Accompagner le développement de filière permettant de positionner la région autour d un produit à forte valeur ajoutée, la truffe. 2.3-C Mettre en place un fonctionnement régional autonome financièrement et structurellement. 2.3-D Elaborer et accompagner plusieurs manifestations d envergure visant à renforcer le positionnement de la région (XVIIIème siècle, semaine UECT p.ex.). 4. Axes stratégiques pour la Région d Yverdon-les-Bains Objectif no. 5 Axes stratégiques - ADNV 5.1 Veille stratégique 5.2 Projets de mobilité 5.6 Organisation et gouvernance Axes stratégiques spécifiques - Région Yverdon-les-Bains Renforcer la sensibilisation au tourisme, auprès des instances politiques particulièrement Identifier, susciter, motiver, accompagner des projets infrastructurels, en suivi de la stratégie (mobilité, signalisation) Améliorer la gouvernance et la délégation des compétences. Assurer un environnement propice au développement Mesures spécifiques 5.1-A Lancer des études sectorielles prospectives au niveau de la région, notamment dans le cadre de Tourisme2020 (hébergement, signalisation, transport ), et pour l application de la stratégie de développement touristique pour la ville d Yverdon-les-Bains. 5.2-D Améliorer la mise en réseau des sites touristiques (vélos électriques, petit train touristique, bateau solaire). 5.6-A Améliorer, renforcer l organisation régionale de la division Tourisme de l ADNV. 2.3-E Renforcer les aspects de tourisme durable (labels, best practices), et participer activement à l année ST Patrimoine et Traditions (2013). 2.3-F Développer une signalétique touristique d accueil et de direction, en se basant sur le projet de signalétique touristique cantonale. 2.3-G Initier et accompagner des projets liés aux particularités des sites, suite aux réflexions Tourisme 2020 et à l analyse de la mise en scène dans le cadre du projet Enjoy (Yverdon-les-Bains, Plage et port - Ste-X/Les Rasses, Station hiverété Orbe, Valorisation de la villa romaine Vallorbe, Parc à thème Romainmôtier 2020)\n12 5. Mise en actions 5. Mise en actions Positionner la Région d Yverdon-les-Bains dans un réseau géographique large Définir et renforcer un positionnement fort, unique et fédérateur La mesure du Programme Enjoy, qui consistait à identifier un positionnement pour la Région d Yverdon-les-Bains, aboutira à fin novembre Il aura été validé par 5 jurys successifs, représentant les acteurs des secteurs économiques et touristiques. a) Dès 2013, l équipe régionale veillera à décliner et à intégrer les éléments du positionnement retenu dans sa communication globale (choix des photos, brochures, sites internet, animations, produits ). b) Un plan spécifique de communication sera développé dans ce sens, incluant une communication interne à la région et aux acteurs. c) Les partenaires seront sensibilisés à l impact décuplé d une communication associée. 1.2 Communication régionale Travailler les marchés prioritaires selon des critères géographiques et comportementaux a) D ici fin 2012, une nouvelle attribution des rôles devra être faite au sein de l équipe régionale. b) Négociations seront entamées afin de sous-traiter le rôle d agence réceptive et organisateur d évènements à un professionnel externe (MICE). c) Création d une cellule commerciale soutenue financièrement par les organismes touristiques et partenaires. d) Travail en partenariat avec J3L sur les marchés suisse allemands de villégiature et MICE. e) Travail en partenariat avec STourisme Paris et l OTV pour le marché français. f) Utilisation du levier procuré par le projet Interreg (Via Storia - Via Salina) pour une meilleure communication auprès des marchés villégiatures en France et en Suisse allemande. g) Utilisation des opportunités thématiques offertes par STourisme (années PATRIMOINE et TRADITIONS PANORAMA 2014 ). h) Accompagner une communication ciblée investisseurs Communiquer de manière efficiente en utilisant les nouvelles technologies, et l effet levier des réseaux sociaux et des relations publiques Le budget régional n est pas suffisant pour soutenir un lancement de produit, voir un positionnement efficace sur les marchés. Dès lors, et pour créer et renforcer le «goodwill», recours doit être fait à des partenaires, voire en dehors du secteur touristique. Les marchés prioritaires ont été définis selon les périmètres, les saisons, sites et produits touristiques. Ils sont distincts et devront faire l objet d une communication accrue et ciblée, autant du point-de-vue de la communication marketing, la commercialisation que de la distribution. Des négociations sont en cours, par l intermédiaire de l OTV, avec l entreprise Tourist Data Shop, gérant du système de réservation TOMAS, afin d améliorer notre accès aux marchés, et renforcer l offre électronique disponible. Une stratégie de communication par les réseaux sociaux a été développée en 2011, utilisant facebook et tweeter. Même si les retombées sont difficiles à évaluer, il semble que la Région d Yverdon-les-Bains ait quelques longueurs d avance en la matière, lui permettant la diffusion rapide d informations. a) Continuer à accueillir des visites de presse, voire équipes de tournage, de manière ciblée, et renforcer notre message auprès de ces intermédiaires. b) Travailler nos relations média. c) Améliorer notre stratégie de communication sur les réseaux sociaux. d) Travailler avec l OTV pour une utilisation plus efficiente de l outil TOMAS (ou tout autre système de réservation choisi ensemble). e) Renforcer la formation et le coaching des hébergeurs pour une meilleure utilisation des systèmes de réservation en ligne. f) Nommer une série d ambassadeurs de la Région d YLB, parmi les femmes et hommes d affaires se déplaçant souvent sur nos marchés\n13 5. Mise en actions 5. Mise en actions Commercialiser et distribuer des produits et forfaits touristiques ciblés De nombreux forfaits pour individuels et pour groupes ont été développés entre 2010 et Un bilan permet d identifier les «best sellers». Une brochure séminaires est en cours de lancement, en version française et allemande, ainsi qu une brochure de présentation de la destination. Lors de réunions de travail, les prestataires ont exprimé le besoin de compétences et d actions commerciales au niveau régional, que chacun ne peut financer séparément. a) Créer une cellule commerciale financée par les partenaires directement intéressés, pour la vente BtB. b) Révision des produits et forfaits pour adéquation aux attentes des marchés et des distributeurs-partenaires (ST STC OTV SwissPartners - ). Identification et proposition de nouvelles perles. c) Meilleure utilisation de la vente en ligne pour la proposition de forfaits. 1.3 Collaborations et représentations extrarégionales Favoriser le développement des activités économiques 2.3. Développement durable et qualitatif de l offre des produits et services touristiques Identifier, susciter, motiver, accompagner des projets infrastructurels, en suivi de la stratégie (hébergement, activités, manifestations) Une amélioration de l outil infrastructurel touristique et de la qualité de l accueil est indispensable au développement touristique de la région, autant pour les hébergements que pour les sites culturels. Le tourisme régional, en tant qu entité au sein de l ADNV, a donc pour mission d inciter et d accompagner des projets de développement, de sensibiliser les organismes liés de près ou de loin, à l importance du service, et de susciter l amélioration de l accueil. Des stratégies de développement spécifiques sont en cours dans l une ou l autre des communes (YLB, Ste-Croix/Les Rasses, Concise), ainsi que des projets de développement thématiques (truffes, vélos électriques, ), dans lesquels le tourisme régional joue un rôle d accompagnant et de suivi important. La mission du tourisme régional est aujourd hui de mener à terme les projets annoncés Utiliser le levier des partenariats pour l accès à des moyens financiers et à plus de visibilité Sponsors, communes, prestataires, partenaires externes communiquent à différents niveaux et de manière souvent trop ponctuelle, ce qui ne permet ni une mémorisation, ni un renforcement du positionnement régional. Que ce soit pour une communication globale accrue, ou pour la gestion d activités commerciales, il est primordial de mettre en commun les ressources disponibles dans la région, et auprès de partenaires externes. De nombreuses manifestations sont soutenues ou accompagnées par les collaborateurs des antennes touristiques. Depuis 2009, la direction régionale a également motivé l organisation de quelques nouvelles manifestations, dont l accueil d une compétition nationale de natation, la Semaine Européenne de Cyclotourisme et la FedCup. En raison du rayonnement de ces manifestations, et souvent de leur importance en termes de retombées économiques ponctuelles, il est important d améliorer la qualité des manifestations actuelles, et leur taux de fréquentation, et de prévoir l accueil de manifestations de plus grande envergure. Le tourisme régional est appelé à travailler à des projets de développement, notamment un projet Interreg (Via Salina), ainsi qu au partenariat marketing avec la Région Jura3Lacs. Ces projets représentent des opportunités de renforcement de notre communication, de vente de forfaits, et de valorisation de nos ressources humaines. a) Renforcement des relations avec les organismes faîtiers STourisme et l OTV. b) Collaborer au nouveau système promotionnel développé par l OTV, sur la base des DAS, domaine d activités stratégiques. c) Développer un modèle de collaboration avec Jura3Lacs, faisant suite à l accord de partenariat marketing, en représentation des destinations vaudoises concernées (Avenches, La Vallée de Joux, Payerne et Région YLB). d) Continuer, voire déléguer et renforcer la présence active de la Région d Yverdon-les-Bains au sein de groupes extrarégionaux. e) Identification et présentation des opportunités de communication marketing communes aux partenaires. f) Plan de communication global au niveau de la région en négociations et avec la collaboration et le renforcement des sites touristiques et des partenaires\n14 5. Mise en actions 5. Mise en actions Le programme Enjoy recommandait le développement d une signalétique touristique en ligne avec la future signalétique cantonale, cohérente dans l ensemble de la région, et hiérarchique par niveaux. Il s agit d un projet tentaculaire et onéreux. Plusieurs recommandations pourront être faites aux communes, pour l acquisition d un panneau de bienvenue commun, la pose d une borne interactive. Idéalement ce projet devrait prévoir l assistance d un bureau spécialisé non pas seulement en signalisation, mais en stratégie signalétique. a) Accompagner la stratégie de développement touristique de la ville d Yverdon-les-Bains, en collaboration avec le Dicastère Culture et Tourisme. b) Accompagner le projet présenté par l Association «1ère Région Truffière de Suisse», dans ses développements agricole et économique, et sa recherche de fonds. c) Mettre en place les cellules de réflexion Tourisme2020, sur la base des premiers résultats. d) Développer des plans stratégiques touristiques pour les destinations d Orbe, de Vallorbe. e) Accompagner les projets touristiques de la bourgade de Concise, de Baulmes etc. f) Soutenir chacune des étapes du projet Romainmôtier2020. g) Encourager le suivi des projets liés au Château de Grandson, au bateau solaire et à l étude de développement d un parc thématique, et des projets clunisiens. h) Encourager la participation au cours de formation «Mise en Scène», mis sur pied dans le cadre du projet Enjoy Switzerland, et destiné aux prestataires. i) Répondre aux sollicitations de projets de moindre envergure liés à l offre touristique. j) Améliorer la qualité et le taux de fréquentation des manifestations d importance touristique. k) Démarcher de nouvelles manifestations touristiques, Journées XVIIIème s., sportives, etc.. l) Poursuite du programme Enjoy de développement signalétique Susciter l amélioration de l accueil auprès des nombreux prestataires directs et indirects De trop nombreux prestataires ont quelque peu «déprofessionnalisé» leur outil, et naviguent sans réaliser la mission touristique à laquelle ils participent. Dès lors, la mission du tourisme régional est de sensibiliser l ensemble des fournisseurs de services quant à leur rôle et quant à l importance de prestations irréprochables. a) Propositions de cours de formation (service des vins, culture, échanges). b) Séminaires annuels visant l échange, et la rencontre entre les prestataires. c) Incitation à participer à des réunions faîtières (Journée des Vacances (Suisse Tourisme), Formation RégioSuisse, ). d) Poursuivre le programme de visites intersites. e) Participer aux AG et autres séances des commerçants, associations locales, police du commerce Améliorer les compétences touristiques à l interne au sein de l équipe opérationnelle Les propositions d amélioration de la gouvernance vont susciter une réorganisation des compétences de l équipe régionale, pour une utilisation plus efficiente des ressources, et une meilleure adéquation entre le travail d accueil, de communication marketing, et l accompagnement de projets. Actuellement les chefs d offices et responsables de projet sont coachés mensuellement, de manière individuelle. Plusieurs formations ont été proposées globalement ou de manière individuelle (accueil, langues, rédaction, finances, relations publiques). L amélioration des compétences passera par un échange des tâches entre les antennes touristiques, voire avec d autres offices du tourisme de destinations partenaires, et par l augmentation de la responsabilisation des collaborateurs à des projets spécifiques. a) Réorganisation de l organigramme général, afin de permettre une délégation accrue. b) Cours de formation une fois par année. c) Maintien des séances de coordination mensuelles, et du coaching individuel. d) Cours de rédaction. e) Offre de formations continues aux collaborateurs à potentiel Respecter les principes de développement durable dans les choix stratégiques et opérationnels Entre 2009 et 2012, la Région d Yverdon-les-Bains s est positionnée comme région respectueuse de l environnement (ARE, Bonnes Pratiques et Pistes d Actions, 2012). Ce comportement perdurera au cours des prochaines années. Le processus de qualité QII devra permettre à l ensemble des antennes de mettre en place des pratiques opérationnelles de gestion du papier, d économies de chauffage et d électricité, et de gestion des déchets. a) Processus selon les exigences du niveau QII, du programme FST, Fédération suisse du tourisme. b) Pratique du meilleur choix (projets, achats, communication )\n15 5. Mise en actions Assurer un environnement propice au développement 5.1 Veille stratégique Renforcer la sensibilisation au tourisme auprès des instances politiques particulièrement Le tourisme est un secteur dont les retombées économiques sont méconnues. Les opportunités de soutien à l agriculture, à l économie, et de rayonnement d une région sont sous-exploitées, alors que des régions affaiblies en ont habilement tiré profit, en France par exemple. Le tourisme régional continuera à améliorer son outil de collecte des indicateurs, afin de pouvoir donner des informations utiles quant à la santé du secteur dans la région. Un plan de communication des activités et résultats touristiques sera développé, afin d informer de manière circulaire, les bailleurs de fonds, les partenaires, et les membres influents des cercles politiques, par exemple par des newsletters. a) Participation au plan de communication de la Commission Action Communication. b) Participation au plan de communication de l ADNV. c) Newsletter adressée aux représentants politiques à Berne, à Lausanne, et dans les communes. d) Maintien annuel d une conférence (Etats Généraux, séminaire, ). e) Série de présentations aux organismes, associations et entreprises de la région. f) Groupe de travail Tourisme Projets de mobilité Identifier, susciter, motiver, accompagner des projets infrastructurels, en suivi de la stratégie (mobilité, signalisation) En 2012 un projet de mise en réseau des principaux sites par l intermédiaire de vélos électriques a été initié. Il verra le jour au printemps 2013, en collaboration avec la société Rent-a-Bike et VOsEnergies. 5. Mise en actions 5.6. Organisation et gouvernance Améliorer la gouvernance et la délégation des compétences La gouvernance mise en place en 2009 visait l apprentissage du travail en commun, avec l équipe régionale, les sept associations du tourisme, les prestataires touristiques, les communes impliquées et les organismes faîtiers ayant eu l habitude de traiter avec 7 antennes de petites tailles. Un travail important de gestion a permis d organiser la nouvelle structure tout en respectant des pratiques préexistantes, notamment au niveau des budgets et des programmes d activités. Aujourd hui les ressources existantes doivent intégrer le programme régional pour une gestion efficiente des ressources, afin de bénéficier des nombreuses compétences humaines à disposition, et pour maximiser chaque franc confié par les bailleurs pour leurs communes et pour l ensemble de la destination. En cas d affiliation à la plateforme marketing de Jura3Lacs, il a été proposé que la Région d Yverdon-les-Bains représente les destinations vaudoises concernées (Avenches, La Vallée de Joux, Payerne et Région Yverdon-les-Bains) auprès de cet organisme. Un nouveau système de gouvernance devra dégager des heures de travail pour un double travail de partenariat avec l OTV et avec J3L, notamment pour la participation à des réunions à Bienne et à Saignelégier, et pour le développement de produits communs. a) Travail avec la direction de l ADNV et la Commission Tourisme pour identifier une meilleure utilisation des ressources et notamment des compétences et du temps à disposition, notamment avec les membres des associations du tourisme des 7 antennes. Ce projet devrait aboutir à une nouvelle gouvernance du tourisme régional. b) Poursuite du groupe de travail «Taxes de séjour», pour l application éventuelle d un programme similaire à celui de l ARCAM. c) Allègement du travail administratif régional. d) Mise en place d un mode de fonctionnement, pour la représentation des destinations vaudoises concernées auprès de J3L. Une étude sur l opportunité d acquisition d un train touristique pour plusieurs destinations (Vallorbe, Sainte-Croix/Les Rasses et Yverdon-les-Bains), a donné des résultats intéressants. L étude a débouché sur une phase de recherche pour un véhicule utilisant des énergies renouvelables, en collaboration avec la ville d Yverdon-les-Bains. En 2011 a été réalisé une étude de faisabilité quant à une offre de bus touristique au départ des campings (importants bassins de population en été) et à destination des principaux sites touristiques de la région. Cette première ébauche devra être complétée et présentée pour l obtention de fonds spécifiquement dédiés aux projets de mobilité. a) Réalisation et lancement du projet régional de réseau et de circuits pour vélos électriques. b) Suivi du projet de train touristique, dans le respect du développement durable. c) Proposition d un projet de bus touristique. Axes stratégiques Positionnement 1.2 Communication régionale 1.3 Collaborations extrarégionales 2.3 Développement qualitatif de l offre 5.1 Veille stratégique 5.2 Projets de mobilité 5.6 Organisation et gouvernance 26 27\n16 Recettes 6. Financement Le budget annuel du tourisme régional est composé des subventions communales, des cotisations des membres, des soutiens de prestataires touristiques, des taxes de séjour, et de la subvention cantonale (jusqu à fin 2013) (budget) 2013 (budget) 2014 (est.) 2015 (est.) 1'640' ' '631' '675' '593' '600' '620'000.- Répartition budgétaire - Yverdon-les-Bains Région (ADNV) Base Budget Subvention cantonale 3.1% Subventions communales 54.7% Participation des 73 communes du district 5.8% Participations des partenaires 11.0% Participations des hôtels 1.9% Cotisations membres OT 3.8% Taxes de séjour 21.6% Produits divers 0.0% Dépenses Les dépenses comprennent :./. TVA -1.9% TOTAL DES PRODUITS 100% 20% d activités promotionnelles composées pour moitié d actions locales dans les offices du tourisme et d actions aux retombées régionales (sans les coûts RH correspondants). 80% de charges d administration, dont 70% de charges en ressources humaines (inclus les collaborateurs responsables des activités promotionnelles). Copyrights des photos Couverture : Yvan Gindroz avec Quentin Bovard - Suchet p. 1 Yvan Gindroz avec Quentin Bovard - Baskets de 7 lieues, Suchet p. 4 Florence Cavin - Château de Grandson p. 5 Terrasse du Grand Hôtel des Rasses p. 6 Claude Jaccard - - Sainte-Croix/Les Rasses p. 7 Stephan Engler - Centre Thermal d Yverdon-les-Bains p. 8 Claude Jaccard - - Grottes de Vallorbe p. 9 Sébastien Staub - Caveau de Benjamin Morel, Valeyres-sous-Montagny p. 14 Valérie Bösiger - Grande Cariçaie p. 15 Synergies.ch avec sculpture de Denis Perret-Gentil p. 16 Sébastien Staub - Grandson p. 19 Jean-Noël Pazzi p. 20 Yvan Gindroz avec Quentin Bovard - Plage à Yverdon-les-Bains p. 23 Swisscom Games à Yverdon-les-Bains en 2011 p. 24 Christine Klein - Marché aux truffes de Bonvillars p. 25 Stephan Engler - Abbatiale de Romainmôtier p. 29 Bastien Nicole - Kite Surf à Yvonand Dos: Stephan Engler - Juraparc, Vallorbe / Christophe Carisey - Chasseron / Claude Jaccard- - Orbe\n17 A 2 heures de Zürich ou de Bâle A 1 heure de Genève ou de Berne A 3 heures 30 de Paris - Avenue de la Gare Yverdon-les-Bains T F Yvan Gindroz\nObjectifs et mesures stratégiques 2015-2020 YVERDON-LES-BAINS REGION Destination Sainte-Croix / Les Rasses\nService de la promotion économique (SPECo) Objectifs et mesures stratégiques 2015-2020 YVERDON-LES-BAINS REGION Destination Sainte-Croix / Les Rasses www.yverdonlesbainsregion.ch Projet Mandant Mandataire


Covid-19 semaine cruciale : 5.000 personnes en attente de tests rapides | NewsMada\nUne semaine décisive dans la lutte contre la propagation du coronavirus. La période d’incubation des passagers des vols arrivés depuis la moitié du mois de mars arrive dans quelques jours. Ces passagers seront une nouvelle fois soumis à un test rapide afin de pouvoir rejoindre leurs proches, un certificat de fin de quarantaine en mains en cas de résultat négatif.\nCe sont les principales informations fournies par le président de la République, Andry Rajoelina, hier, lors de son intervention sur la chaîne nationale. « Tous ceux qui ont terminé leur mise en quarantaine passeront un dernier test (…). Ils passeront un test rapide et pourront revenir auprès de leurs familles avec un certificat de fin de mise en quarantaine », a-t-il déclaré, hier.\nSelon ses explications, près de 5.000 passagers sont concernés par cette démarche. Ce test rapide se fera dès aujourd’hui à Ankorondrano pour ceux qui sont arrivés par les vols des 11 et 12 mars. Ceux qui ont foulé le tarmac de l’aéroport les 13, 14 et 15sont attendus au Centre de conférence internationale (CCI) d’Ivato. Pour d’autres qui sont arrivés les 16 et 17, ils seront accueillis au CCI le 01er avril. Du reste, ceux qui sont arrivés les 18 et 19 mars sont respectivement attendu à Ankorondrano les 01 et 02 avril.Ceci étant, les personnes qui subiront ces tests ne devraient toutefois pas s’exposer afin de se protéger. « Nous aurons plus d’éclaircissement à partir du 02 au 04 avril prochain », a signalé le président de la République.\nDes laboratoires en gestation\nL’émission d’hier a été également une occasion pour le Chef de l’Etat d’éclairer l’opinion sur divers sujets d’appréhensions de ces derniers jours, tels que la mise en place d’une brigade d’intervention spéciale en charge de la lutte contre la propagation du Covid-19 (voir article par ailleurs) ou encore la nécessité d’introduire ceux qui travaillent dans le secteur informel dans le formel et ce, afin de faciliter la distribution des vivres dans le genre de situation auquel le pays se trouve actuellement.\nPar ailleurs, dans le but d’endiguer la propagation de cette pandémie, il a été annoncé que des laboratoires seront mises en place pour augmenter le nombre des personnes dépistées. Cela concerne notamment le Centre d’infectiologie Charles Mérieux à Ambohitsaina, le CHU Joseph Ravoahangy-Andrianavalona, l’Institut national de recherche en santé publique à Androhibe ainsi que deux laboratoires en provinces, à Mahajanga et Fianarantsoa.Trois laboratoires qui seront sous la responsabilité du ministère de l’Enseignement supérieur et de la recherche scientifique seront équipées des matériels nécessaires pour atteindre l’objectif de 1.000 tests par jours.\nAu total 46 personnes ont été testées positifs au coronavirus. Selon l’annonce du Chef de l’Etat, hier, trois nouveaux cas s’ajoutent aux 43 enregistrés précédemment. Deux d’entre eux se trouvent à Toamasina tandis que le troisième est à Fianarantsoa. Il ne s’agit pas de cas contacts car ces trois personnes ont emprunté des vols arrivés dernièrement au pays. Il a par ailleurs annoncé que près de 240.000 foyers seront touchés par le soutien apporté par le gouvernement en faveur des plus vulnérables, dont le montant peut atteindre les 10 milliards d’ariary.


Réparation Galaxy A8 Plus 2018 (A730F) Samsung sur Reims Saint-Brice et Marne 51 - écran, LCD, cassé, vitre, tactile, désimlockage\nNotre magasin Docteur IT est spécialisé dans la réparation et le dépannage de votre Galaxy A8 Plus 2018 (A730F) sur Reims Saint-Brice (Marne). Nous pouvons réparer votre mobile Galaxy A8 Plus 2018 (A730F) quel que soit sa panne ou son dysfonctionnement : vitre tactile cassée, écran LCD brisé, coque arrière abîmée, problème de son, soucis d’écouteur, de vibreur, mauvaise connexion, ennui aléatoire, coupure, une chute dans l’eau. Si vous ne savez pas d’où vient le problème sur votre mobile, vous pouvez venir nous rencontrer directement dans notre magasin de Reims Saint-Brice (51), nous vous établirons un devis gratuit qui ne vous engage à rien. Nous prenons en charge votre matériel dès votre arrivé, et la plupart de nos réparations sur votre Galaxy A8 Plus 2018 (A730F) sont immédiates. Vous pouvez aussi débloquer votre téléphone afin de pouvoir changer d’opérateur, relooker votre Galaxy A8 Plus 2018 (A730F) pour le personnaliser. Toutes nos réparations sont garanties et fiables, et une équipe de techniciens vous accueillera et vous conseillera dans l’optimisation de l’utilisation de votre Galaxy A8 Plus 2018 (A730F). Nous avons aussi dans notre magasin de Reims Saint-Brice toute une gamme d’accessoires pour votre Galaxy A8 Plus 2018 (A730F) : étui, coque de protection, câble, prise….à petit prix.


Le droit au suicide assisté gagne du terrain en Europe - JIM\nLa fin de vie libre progresse en Europe […]\nLe Jeudi 25 novembre 2021 - 15:40\nPlusieurs pays d’Europe, dont l’Italie, l’Autriche ou l’Allemagne, projettent de légaliser le suicide assisté, sous la pression des Cours Constitutionnelles.\n« Je me sens plus léger, je n’ai plus toute la tension accumulée au cours de ces années ». Mario est un homme heureux : il va bientôt pouvoir mourir. Ce chauffeur de poids lourds de 43 ans, devenu tétraplégique à la suite d’un accident de la circulation, est le premier Italien à « bénéficier » du droit au suicide assisté. Ce mardi, le Comité éthique sanitaire de la région des Marches, dans le centre du pays, a accepté sa demande d’accès à une aide médicale au suicide. « C’est une page historique de liberté sur le choix sur la fin de vie qui s’ouvre en Italie » a commenté l’association Coscioni, qui a soutenu Mario dans son combat juridique et qui lutte pour la légalisation de l’euthanasie et du suicide assisté.\nVers un référendum sur l’euthanasie en Italie\nCe premier cas de suicide assisté en Italie fait suite à la décision très controversée de la Cour Constitutionnelle italienne du 25 septembre 2019. Les juges avaient alors estimé que l’interdiction du suicide assisté, puni de 5 à 12 ans de prison en Italie, était inconstitutionnelle, dans le cas où la personne « est atteinte d’une pathologie irréversible, source de souffrances insupportables, mais est pleinement en mesure de prendre des décisions libres et conscientes ».\nLa Cour avait été saisie à l’époque par Marco Cappato, homme politique de gauche qui s’était accusé d’avoir aidé un ami à se suicider en Suisse.\nLa décision de la Cour avait créé un vide juridique qui n’a toujours pas été résolu. En effet, le Parlement, profondément divisé sur la question, n’a toujours pas examiné le moindre projet de loi relatif au suicide assisté. C’est donc la société civile qui a pris les choses en main. L’été dernier, une pétition demandant la légalisation de l’euthanasie a recueilli plus de 750 000 signatures. Conformément à la Constitution, si le texte est validé par la Cour Constitutionnelle, un référendum pourrait donc être organisé sur la question en 2022. Sans surprise, le Vatican se dit opposé à toute forme de légalisation du suicide assisté, qui risque selon lui de « disséminer la culture de la mort ».\nConsensus sur le suicide assisté en Autriche\nL’Italie n’est pas le seul pays d’Europe où le débat sur le suicide assisté avance, sous la pression des Cours Constitutionnelles. Vendredi dernier, le gouvernement autrichien a déposé un projet de loi visant à légaliser le suicide assisté, un an après que la Cour Constitutionnelle ait jugé la législation le prohibant inconstitutionnel. Le texte, qui résulte d’un compromis entre les écologistes et les conservateurs, qui forment la coalition au pouvoir, comporte de nombreux garde-fous. Le patient désirant se suicider devra ainsi consulter deux médecins, réitérer son choix devant trois témoins et respecter un délai de réflexion de 12 semaines (qui pourra être réduit en cas d’urgence). Le texte accorde également une clause de conscience aux médecins et prévoit que seuls les Autrichiens pourront demander une aide au suicide, afin d’éviter que se développe un « tourisme de la mort » comme en Suisse.\nSigne d’un certain consensus sur le sujet, le texte a été salué par tous les partis politiques, y compris par l’extrême-droite et son adoption par le Parlement ne devrait pas poser de problèmes. Même l’Église catholique a reconnu que le gouvernement avait tout fait pour encadrer le plus possible ce nouveau droit et réserve ses critiques pour la Cour Constitutionnelle et sa « décision excessive ». L’Autriche pourrait donc rapidement devenir le 6ème pays européen à légaliser le suicide assisté. Ces 12 derniers mois, l’Espagne a légalisé l’euthanasie tandis que le Portugal et l’Allemagne (là aussi sous la pression de son Tribunal Constitutionnel) pourraient prochainement franchir le pas.\nLe site de JIM\nSuicide assisté, euthanasie : en France, "Il y a un énorme vide juridique" - Le Progrès\nPhilippe Lohéac, délégué général de l'ADMD, revient sur la nécessité de mettre en place de nouvelles législations […]


L'art de recevoir a la marocaine - La Beaute du Maroc\nRecevoir, c'est savoir offrir, offrir la chaleur de l' accueil, le sourire du visage et du c½ur, la générosité dans le geste, la douceur dans la parole, la délicatesse dans les mets. Offrir le meilleur de soi-même et faire en sorte que l' instant vécu demeure un souvenir qui réchauffe. Dès la porte d'entrée, le maître de maison qui accueille en personne ses hôtes leur dit de mille façons sa joie de les recevoir . " Vous êtes chez vous, ne cesse t-il de leur répéter tout le temps que dure leur visite, et ce n'est pas une clause de style. L'invité qui a franchi le seuil d'une demeure y est « chez lui » et tout est mis en oeuvre pour le confirmer dans cette conviction.\nDans la cuisine, une grande activité s'est déployée depuis le matin.\nRien n' est assez bon, rien n' est assez abondant.\nA la porte du salon, le long du mur du patio, tout a été préparé et disposé pour le service du repas.\nLa table marquetée, sertie de motifs en nacre est adossée au mur. Il y a le tass, cuvette en métal argenté sur laquelle trône l'aiguière remplie d'eau fraîche.\nLe tbaq (vaste corbeille à pain recouvert d'un couvercle conique) en vannerie tressée, décoré de lanières de cuir coloré, coiffé de son chapeau pointu, est plein de pains ronds faits à la maison et fendus en quatre par le milieu.\nSur le mehmel (tables de service) s'empilent les mnadels, serviettes rectangulaires en forme d' écharpes, brodées et bordées de franges. Des plateaux sont alignés recouverts de voiles transparents scintillant de paillettes ou surchargés de broderies.\nDans l'un, il y a des verres à eau, des carafes de jus de fruits divers, dans l 'autre, des verres à thé et enfin, dans le troisième, sont disposées les boîtes ouvragées pour le sucre et les grains de thé vert, les branches de menthe verte ainsi que le verre qui sera utilisé pour le rinçage du thé.\nLe samovar, majestueux dans ses formes, beau dans ses ciselures, crache des volutes de fumée par la bouche de sa petite cheminée.\nDes miadis, tables à rebord, s' alignent aussi recouvertes d'immenses couvercles tapissés de tranches alternées de velours rouge et vert et terminés par un chapeau conique en cuivre ou en argent ciselé. Elles attendent les plats chauds qui y seront déposés juste avant le service.\nEnfin, pour parfumer l' atmosphère et les convives, on n' a oublié ni le curieux plateau où sont insérés, d'une manière originale, les lance-parfums de forme arrondie terminés par un long bec élégant et regorgeant d' eau de fleurs d' oranger, ni le brûle-parfum au chapeau ajouré dans lequel sommeillent quelques braises que l' on ravivera pour consumer les morceaux de bois de santal que l' on y jettera après les avoir humectés du bord des lèvres.\nDans le coin du salon où va avoir lieu le repas, toujours avec des mots de bienvenue, des gestes enveloppants, des attentions délicates, les invités sont installés. Le maître de maison frappe dans ses mains, le repas va être servi. Une servante pénètre.\nLe tass (bassine en cuivre qui se complète par l'aiguière. Utilisée pour permettre aux convives de se laver les mains avant et après les repas) d'une main, l'aiguière de l'autre, une serviette sur l'épaule, elle fait le tour des convives, versant d'un geste mesure l'eau sur les mains qui se tendent, puis disparaît.\nLa table est introduite, l' on fait ronde autour. Un certain protocole pratique sous d'autres latitudes n'intervient pas ici. Tout le monde est sur le même pied d'égalité. Riche ou pauvre, quel que soit le rang social de chacun, tous les convives sont honorés de la même façon par le maître de la maison.\nCependant, les égards dus à l'âge des uns, à la piété des autres ou encore à l'ascendance noble de certains, issus de la Famille du Prophète, se manifestent spontanément et il ne viendrait à l'idée de personne d'en prendre ombrage. « Bismillah » (Evocation du nom de D. par laquelle doit débuter tout repas et qui précède tout acte qu'un musulman doit accomplir), le pain est coupé puis disposé d' abondance sur la table. Le Marocain est gros mangeur de pain. Le plateau des boissons est déposé en évidence ; mais on ne propose pas à boire ; il ne faut pas empêcher les convives de manger en les alourdissant de liquides. Un claquement des mains, un plat disparaît aussitôt remplacé par un autre. Les plats sont toujours très grands. De porcelaine ou de faïence, ils viennent de Chine ou sont l'½uvre d' artisans locaux qui ont apporté à leur décoration une conscience et des qualités artistiques que depuis des générations ils se transmettent les uns aux autres. Les tajines, récipients qui ont la propriété de garder la chaleur, sont toujours apportés trônant sur un fond de cuivre jaune et recouverts de leurs chapeau pointu. Ils sont découverts une fois déposés sur la table.\nPlats et tajines sont toujours remplis en abondance, c'est avec les yeux que l'on mange au Maroc. N' allez pas y voir une manifestation d'ostentation, ce serait mal comprendre l'âme Marocaine. Seul désir de combler, d'honorer, d'offrir plus et plus encore, justifie cette profusion.\nLe repas se déroule à un rythme régulier que ne viennent pas interrompre les changements d' assiettes et de couverts en usage dans d' autres pays. Ici, dans le même plat, on mange avec les doigts. Dans le même plat, mais de quelle inconvenance vous pêcheriez si vous vous hasardiez à aller prendre un morceau qui vous tenterait, en dehors de la place qui vous fait face. On mange avec les doigts, mais n'uti1isez jamais que trois doigts de la main droite : le pouce, l'index et le majeur. Si vous ne voulez pas être obligé et si l'on vous tend un morceau choisi à votre intention, acceptez-le avec le même élan que celui qu'y a mis celui qui l'offre.\nL'ordonnance des plats a de quoi surprendre certaines habitudes. La Bastilla ou les Briouats (gâteaux au miel farcis) sucrées sont servies au début du repas.\nPuis viennent les viandes, les légumes et les sauces et, ce que d'autres appellent hors-d'½uvre et font figurer en tête du menu, sont ici appelées « salades », présentées dans d'innombrables petites coupelles, elles demeurent sur la table jusqu'au désert ou bien, quelquefois, le précèdent.\nLe repas terminé, la table disparaît, le tass et son aiguière remplie d'eau tiède et parfumée, refait la ronde pour le rinçage des doigts. Alors commence la cérémonie du thé, chaud, sucré et parfumé à la menthe dont les vertus sont multiples. Le thé va être préparé par le maître de maison ou un membre de l'assistance réputé spécialiste. Ne croyez pas que ce soit là une opération simple. Un thé de qualité exige des dons authentiques et une expérience confirmée. Confortablement installé en tailleur, l'officiant, car il s'agit là de l'accomplissement d'un véritable rite, étale une serviette sur les genoux. Les deux plateaux ainsi que le samovar sont déposés devant lui. Avec des gestes précis, avec concentration, avec recueillement presque, il entreprend son oeuvre. Rincer la théière, doser le thé, choisir les branches de menthe et les morceaux de sucre, semblent autant d'actions sublimes qui retiennent toute son attention. Avec componction, il goûte, « Bismillah ! ». Satisfait, il verse le liquide ambré, élevant et rabaissant la théière au-dessus de chacun des verres en un geste sur et plein de majesté, provocant un clapotis à l'intérieur de chacun. Un collier de perles fines apparaît à la surface de chaque verre rempli, c'est signe que le thé a atteint le summum de la perfection et qu'il sera le couronnement d'un repas, tout au long duquel les plaisirs du palais furent alliés au réconfort de l'âme.\n# Posté le dimanche 01 mai 2005 00:32\nModifié le dimanche 05 juin 2005 01:29


COP21 – Débat sur le climat : Le premier village Alternatiba à Sancé en Saône-et-Loire. L’ACSE, l’AIAPEC, le CICFM, CMPPO, AMI 71 Handicap, le MAN, SAFA 71, la LDH, FEMMES SOLIDAIRES, FEMMES ICI ET AILLEURS, MJC de l’Héritan, Kokopelli, CCFD Terre solidaire, dans le village « Biodiver’Cité » « On ne peut pas changer le climat si on ne change pas le lien social » | L'Association pour la Culture, la Science et l'Education\nCOP21 – Débat sur le climat : Le premier village Alternatiba à Sancé en Saône-et-Loire. L’ACSE, l’AIAPEC, le CICFM, CMPPO, AMI 71 Handicap, le MAN, SAFA 71, la LDH, FEMMES SOLIDAIRES, FEMMES ICI ET AILLEURS, MJC de l’Héritan, Kokopelli, CCFD Terre solidaire, dans le village « Biodiver’Cité » « On ne peut pas changer le climat si on ne change pas le lien social »\nLa commune a accueilli ce week end une fête altermondialiste d’un nouveau genre : Alternatiba, une série de conférences, animations, débats et concerts autour des alternatives autour des thèmes de la COP 21 de Paris.\nLa première journée de samedi, ouverte à 14h, a été consacrée aux débats, avec des sujets comme l’agriculture et l’alimentation, le lien social et surtout, le nucléaire vu par les autorités comme solution au dérèglement climatique. Cette dernière discussion a été animée par Patrick Hubert (porte parole du Mouvement pour une alternative non-violente), Jean-Luc Pasquinet (membre du collège de l’Association des Objecteurs de Croissance ADOC) et Nicolas Lambert (comédien, auteur, metteur en scène).\n« On essaye de prendre conscience du rôle qu’on peut jouer, d’envisager ce changement climatique qui nous tombe dessus en ce moment et de voir quelle est notre responsabilité. C’est vrai que se réunir pour essayer de comprendre, d’échanger et de retransmettre l’information, c’est déjà contribuer à changer le climat politique. On a essayé de parler autour d’un sujet qui devrait être au cœur de la politique et qu’il ne l’est pas : le problème du nucléaire en France. On est un des principaux producteurs d’électricité nucléaire et un des principaux producteurs d’armes nucléaires, alors que l’on peut se poser la question de savoir si c’est pertinent d’utiliser le nucléaire. Mais il n’y a aucun endroit en France où on peut se poser cette question-là. L’assemblée nationale serait le dernier endroit. Or, elle n’a jamais été consultée. Mérite-t-on encore le mot démocratie s’il y a des domaines aussi importantes qui ne sont pas accessibles ?… », se posait la question Nicolas Lambert qui considère que chaque réunion autour de ce sujet peut faire bouger les lignes : « Chacun repart avec une information à transmettre, et si chacun parle de cela à une ou deux personnes, par capillarité on va peut être aboutir à faire changer les mentalités. Ça ne va pas suffire mais il faut avoir une information alternative aux informations moins objectives des grands industriels de ce pays. »\nL’un des meilleurs élève écolo du département\nSancé n’a pas été choisie par hasard comme place pour la première initiative Alternatiba en Saône et Loire comme l’explique Roger Moreau, maire de la commune : « Disons que notre commune est engagée dans une démarche environnementale depuis plusieurs années, on a une agenda 21 qui est reconnue au niveau national et qui a été reconduite il y a deux ans. Donc on est heureux d’accueillir cette manifestation qui regroupe toute sorte d’associations et puis le lien social qui est très important sur la commune et on le sent ce week-end. En plus, on s’est engagés dans le zéro pesticides et les agents de la commune vont présenter leurs démarches environnementales, la technique, les matériels. C’est la première année qu’on met en place cette démarche et je peux dire que ça marche. J’étais moi-même sceptique au départ mais surpris quand même du résultat. »\nMâcon info et JSL\nPosted on 28 septembre 2015 by Samir, Reply


Flauraud affine son image Flauraud affine son image - Journal de la Rechange et de la Réparation\nFlauraud affine son image\nProfitant de son salon Inotech, 29e édition (s’il vous plaît), le groupe Flauraud vante sa palette de produits, de concert avec ses partenaires fournisseurs.\nComment enrichir sa zone accueil pour accroître son chiffre d’affaires ? Réponse en réel !\nEn entrant dans la Grande Halle d’Auvergne de Clermont Ferrand, qui abrite, depuis 2008, son salon Inotech destiné à ses clients, ce qui ne manque de nous échapper, c’est la prédominance des produits et services “maison”. D’emblée, le premier stand qui s’offre à notre vue - et ce n’est pas un hasard, consiste à proposer des “zones d’accueil” clés en main pour les points de vente des visiteurs. Comme l’affirme Stéphane Robert, directeur marketing et communication du groupe, “les clients négligent, par manque de temps, la zone d’accueil de leur établissement, or c’est un lieu idéal pour faire des ventes additionnelles. Notre ambition consiste à mettre à leur disposition, tout un matériel d’accueil et de produits, qui permettra au garagiste, au réparateur de vendre du petit accessoire, du consommable, qu’il n’aurait pas la possibilité, ni vraiment l’idée de proposer. L’important pour nous, c’est de fournir des capacités supplémentaires d’augmenter le chiffre d’affaires du client et donc le nôtre.” L’activité accessoires représentant dans les 16 à 18 % du chiffre groupe, même si, dans ce ratio, le commerce traditionnel ne pèse pas très lourd à côté de la grande distribution et des centres autos. Non loin, en pôle quasi central – le centre de l’espace d’exposition étant réservé au bar ouvert de façon permanente et gratuit, trône la marque Technik’a, offrant un salon d’accueil confortable et à ses couleurs. Pour Stéphane Robert, “le positionnement de Technik’a est devenu primordial aujourd’hui face à la déferlante des offres de tous genres qui arrivent sur le net. Les pièces du catalogue de Technik’a sont destinées exclusivement aux professionnels à des prix concurrentiels, des produits que seuls, eux, peuvent monter sur les véhicules”. Une manière de répondre aux demandes des réparateurs confrontés à une demande “prix” trop forte. “Nous ne voulons pas entrer dans une bataille de prix, ce n’est bon ni pour nous, ni pour nos clients, et c’est la raison pour laquelle nous privilégions l’origine ou la qualité d’origine. Cependant, nous ne pouvons pas laisser cette part de marché nous échapper et cette gamme de produits est l’une des réponses que nous mettons sur le marché. L’autre pan de la réponse, ce sont les services.” Et les services sont aussi bien illustrés sur Inotech.\nDu catalogue à la gestion d’atelier\nPeut-on rester indépendant aujourd’hui face aux blockbusters que sont Alliance-Groupauto-Précisium et Autodistribution ? La réponse de Stéphane Robert, tout en prudence et retenue, part d’un constat : “Pierre-Jean Flauraud a investi pour donner de la puissance au groupe et lui garantir son indépendance, par la création de la plate-forme de distribution (16 000 m2 et 50 000 références en stock), par la fourniture d’outils performants, par une refonte de l’image d’un groupe fédérateur aux activités clairement identifiés. Il semble donc que c’est son ambition.” D’autant que Thomas Flauraud, son fils, déjà rompu à toutes les divisions de la maison, a la haute main sur la direction commerciale globale et présente toutes les qualités d’un futur dauphin. Ceci pour l’avenir, ce qui nous laisse du temps pour explorer les nouveaux outils, à commencer par le catalogue en ligne spécifique à l’enseigne et que Stéphane Robert n’hésite pas à qualifier de “leader dans sa catégorie de distributeurs de taille identique”. Les clients ont accès à une plateforme en ligne où ils peuvent, à l’aide de l’immatriculation du véhicule, ou de la carte grise, avoir accès à la pièce recherchée (très facilement), à son prix, sa disponibilité et à son descriptif. Il lui suffit alors de l’ajouter au panier et de l’obtenir via son centre Flauraud ou la plate-forme. Il n’a, bien sûr, pas accès à l’interface de l’équipementier mais peut choisir la marque qu’il souhaite dans le panel proposé. Mecasystems – c’est son nom – dispose d’une autre application portant sur la révision constructeurs. Il s’agit de déterminer son devis en entrant le modèle et le kilométrage de la voiture. Les préconisations du constructeur sont prises en compte, si bien que toutes les opérations à faire, les pièces à changer et leur coût s’affichent. Il n’y a plus qu’à signer ! Mecasystems réussit à réaliser un chiffre d’affaires d’un million d’euros par mois avec 1 000 clients connectés en permanence. Mais Flauraud a franchi une autre étape en lançant un service de gestion d’atelier intitulé Mécaboost pour la réparation auto et MasterCarr pour les carrossiers. Ces logiciels de gestion (Groupe Cilea entre autres) sont interfacés avec le catalogue en ligne, ce qui permet, in fine, de n’avoir qu’un document par action (ordre de réparation, devis, facture, etc.) jusqu’à son intégration dans le journal d’activités, disons presque jusqu’au comptable. Le gain de temps est important et profitable à l’action commerciale pure ! Une action prise particulièrement au sérieux par Stéphane Robert, qui précise “que le déménagement d’Aurillac à Clermont a causé une période de flottement, gênante au niveau du taux de service et aussi sur le plan des équipes, puisque plusieurs membres du groupe n’ont pas souhaité suivre à Clermont malgré des conditions assez attractives. Une époque maintenant révolue, ce qu’Inotech a pour mission de passer comme message.” En clair, il s’agit, pour le groupe, de renouer avec la croissance et de capitaliser sur le renouveau de l’entreprise, ses investissements et ses 80 ans de bons et loyaux services. Rappelons que Flauraud pèse près de 100 millions d’euros grâce à 19 magasins et une plate-forme, auxquels s’ajoute le programme de fidélité des garages Club Auto Conseil (le réseau de garages) sans oublier des filiales en Espagne, en Italie, et en Asie (de moindre envergure). Deux autres magasins devraient voir le jour prochainement en France.\nFort d’une telle accroche, le groupe se devait de bien organiser son salon, et en le plaçant dans l’espace moderne de la Grande Halle de Clermont, il a facilité le travail des équipementiers et autres fournisseurs. De la place, il en avait également pour recevoir tout le monde à déjeuner, en “servi assis” par un traiteur, une prestation saluée par beaucoup d’exposants. Surtout, le groupe a commencé, dès mai, à communiquer sur l’événement par e-mailing et campagne de teasing, sélectionnant les promotions et offres. Depuis le mois dernier, toutes les promotions sont actualisées et disponibles sur les médias web du groupe, relayées par les équipes des centres Flauraud. Le visitorat, “les clients finaux” dépassent les 4 000 pour 150 exposants (globalement les plus importants). Ceux-ci s’estiment satisfaits et ne recherchent pas, à tout prix, la vente de leurs produits sur le salon, même si l’idée ne leur déplaît pas (sic !). Une opération, liée aux promotions, faisant gagner des cadeaux dans le salon. Ce qui les anime plutôt, c’est de rencontrer les clients réparateurs, MRA, carrossiers et aussi professionnels du BTP, de l’industrie, de l’agricole (…) afin d’expliquer leurs produits, de résoudre des problématiques, de fournir des solutions techniques ou d’échanger sur les besoins actuels “terrain”. Nous donnerons deux exemples, la SAMI et ZF Services (Sachs, Lemförder et ZF Parts).\nSami, de l’OE au rénové\nDifficile de prétendre offrir la même qualité que l’on produit pour l’origine, aux pièces rénovées proposées à la rechange. Un pari qui ne trouble pas Guillaume Renondin, président de la Sami (Spécialités automobiles mécaniques industrielles), voire qui le stimule, fort d’un historique “maison”. En 1948, naissait la Sami, une société “d’ingénieurs” dédiée à la première monte, fournisseurs de boîtiers de direction et des ponts et boîtes de vitesses (Renondin et Losson). Depuis, et surtout à l’arrivée de l’actuel président, Guillaume Renondin, la Sami s’est ouverte à la rechange, se dotant alors d’un nouveau métier en plus de l’intégration de systèmes pour la première monte (pour véhicule électrique, par exemple, crémaillère pour la Twizy, chariots porteurs de l’A380, Matra, mais aussi balayeuses…). En résumé, commente Guillaume Renondin, “nous nous occupons uniquement à l’origine, de petites et moyennes séries. Nous développons les ensembles, nous les industrialisons partout dans le monde et nous livrons au pied de la chaîne d’assemblage.” Un savoir-faire qu’il met, donc, au service de la rechange indépendante autour de produits neufs ou rénovés. Dans le catalogue du neuf, on compte les crémaillères mécaniques, les pompes d’assistance et les pompes à vide. Du côté des pièces rénovées, l’ambition du boss se révèle encore plus affirmée : “Nous souhaitons être le leader technique et le meilleur sur ce marché. Le garagiste qui ouvre une boîte doit avoir un produit comme neuf, ne doit pas voir de différence entre le produit neuf et celui qu’il reçoit 25 % moins cher. C’est pourquoi, nous avons développé tout un catalogue de crémaillères hydrauliques rénovées (nous avons été les premiers à rénover des crémaillères), et de directions électriques (les colonnes de direction électrique seront dans tous les ateliers dans 5 ans, assène-t-il).” Certes, la société est encore petite, avec ses 4 millions d’euros de chiffre d’affaires, mais elle apporte des produits à forte valeur ajoutée, souvent oubliés par la réparation. En étant sur Inotech, Guillaume Renondin entend bien convaincre les garagistes qu’un chiffre d’affaires additionnel est à leur disposition. Une prise de conscience qui doit servir aussi à récupérer les vieilles matières, une problématique vieille comme les pièces ! Et ce qu’il propose est garanti, s’intègre dans une démarche certifiée et est bien sûr traçable : des codes barre ont été ajoutés sur ses produits rénovés ! Alors Inotech est un bon moyen pour toucher les acteurs de ce métier et leur proposer aussi des formations.\nZF Services, Sachs, Lemförder et Bertrand Védrine\nLorsqu’on interroge Bertrand Védrine, le tout nouveau directeur commercial de ZF Services, sur l’actualité du moment, il répond qu’ils fêtent la victoire de Sébastien Ogier au Championnat du monde des Rallyes ! Et de nous rappeler que 80 personnes chez ZF relèvent du pôle “compétition” (F1, 24 Heures du Mans, Rallyes…) avec pour mission d’accroître les performances via le gain de poids ou autres avancées technologiques. Un investissement qui parle aux réparateurs et assoie la notoriété de la marque, et si Sachs n’en a pas besoin, tout au moins dans sa quête d’innovation permanente. Et là, ça parle ! Cependant, leur objectif est plus pragmatique : parler aux utilisateurs de la marque et informer, proposer, ajouter, commenter et résoudre de petits problèmes techniques. Une manière aussi d’amener Lemförder, une marque (pièces de suspension) qui est commercialisée par la France et pas encore pleinement connue, si ce n’est en rechange constructeurs. Mais on revient bien vite à Sachs, que plébiscitent les réseaux de pneumaticiens bien présents sur Inotech. Comme l’affirme Bertrand Védrine : “Nous sommes 7e équipementier mondial, mais le plus important n’est pas de le dire, ce qui est primordial c’est de rencontrer nos clients finaux, rappeler notre gamme de produits, réaffirmer notre présence terrain (7 personnes qui tournent) et préciser que nous sommes aussi un employeur français avec 2 500 personnes en France sur deux usines, à Florange et à Andrézieux”. Mais de cela nous reparlerons…\nBertrand VédrineFlauraudGuillaume RenondinInotechPierre-Jean FlauraudStéphane RobertThomas Flauraud


Rideau Violet Et Gris - 28 images - Violet Et Gris Rideaux Exclusifs Pr 234 Ts 224 L Emploi Pour, Rideau Occultant Violet Clair, Rideau Violet Et Gris My, Rideau Gris A Motif Violet, Rideau Violet Et Gris My\nBonjour Reader Article-blog.info, vous �tes Rechercher un article sur Rideau Violet Et Gris? Voici quelques conseils pour vous: une fois que vous discuter de la salle, vraiment temps nous discutons sur les propri�t�s que nous allons donner dans ce article � propos de Rideau Violet Et Gris. La cl� pour cr�er un facile minimaliste design de maison est de fournir des propri�t�s au go�t.\nSuffisante comprend plusieurs points importants, tels que meubles qui est dans la maison et la taille des meubles dans la maison. Pour , vous devriez acheter assez de meubles sans ajouter de meubles qui n'est pas si important que le bureau is trop grand. augmentation Profitez pleinement de la fonction des meubles sans exag�rer sa taille et a effectu� votre Rideau Violet Et Gris.\nLa couleur a un diff�rent sentiments de sorte que vous pouvez modifier � votre saveur dans la zone. une propri�t� dans un facile, simples id�es de conception de maison minimaliste pour Rideau Violet Et Gris, une propri�t� qui fait une impression minimaliste devient plus souhaitable. Cette propri�t� est une image. Le miroir donn� mieux que la taille devient plus grand.\nPar exemple, vous pouvez enrober la porte avec une image soit la porte de la armoire ou la porte de la maison. La donne une dimension sur une maison de sorte que votre maison aura l'air plus spacieuse. Utilisation d un qui a une taille de miroir plus grande, les r�sultats dimensionnels obtenus � partir de la large-Spread de Rideau Violet Et Gris. De telles impacts fournissent �galement un calmant pour une personne et ne provoquent pas de stress en raison de l'espace �troit bien s�r. Donner une importante assez de miroir dans la chambre d�tendez-vous comme une chambre ou une salle de bains.


Facebook David Hallyday\nLe jury de Rising Star se précise. M Pokora, tout comme Linda Lemay, a refusé à cause de la tournée Robin des Bois et de la sortie de son dernier album dont il continue l'enregistrement.\nDes noms commencent à filtrer pour cette émission de M6 qui doit concurrencer La Nouvelle Star et surtout The Voice. David Hallyday, même si le contrat n'est pas officialisé, aurait bien dit oui pour faire partie du jury, selon le magazine Le Tube présenté par Daphné Bürki, le samedi sur Canal +. Le Parisien assure avoir la confirmation du chanteur. En tant que membre du jury Rising Star, David Hallyday ne peut soutenir chaque candidat qu'à la hauteur de 7%, le reste étant donné au public qui a donc plus de voix pour permettre à un candidat d'être sélectionné en permettant au mur de se lever.\nDavid Hallyday a sorti son dernier album en 2010, Un nouveau monde, disque d'or en très peu de temps. Il a offert un joli titre, lors d'un duo, à sa soeur, Laura Smet. Actuellement en deuil, dû à la mort de son beau-père, David Hallyday démontrera qu'il n'est pas que le fils de Johnny et que lui aussi a du talent à revendre musicalement.\nS'il a accepté de faire Rising Star, David Hallyday a également un oeil sur The Voice et la candidate Manon aux accents chantants des Pyrénées Orientales. Adoubée par Jenifer, sa coach, David Hallyday a déjà contacté la jeune femme de 23 ans qui travaille déjà sur un album aux sonorités électro, aux textes poignants parlant de l'angoisse, de l'alcool, des sans-abris.\nAutre membre du jury possible, Cathy Guetta, jeune divorcée, aurait également été approchée.


Dans une nuée de montgolfières lors du Mondial Air Ballon en Lorraine - Faire Face - Toute l'actualité du handicap\nDans une nuée de montgolfières lors du Mondial Air Ballon en Lorraine\nPublié le 31 juillet 2015 par Elise Descamps\n3 000 pilotes et équipages, quelque 300 000 visiteurs, et des vols en nacelle adaptée pour les personnes handicapées : le Mondial Air Ballon se déroule en Lorraine jusqu’au 2 août. © DR\nLe plus grand rassemblement de montgolfières au monde, le Mondial Air Ballon, se déroule actuellement en Lorraine. Une quarantaine de places, en vols, sont réservées à des personnes en situation de handicap.\nJeudi 30 juillet, Rémi Hurel a pris place à bord de la seule nacelle accessible du Mondial Air Ballon, celle de l’association alsacienne Libres ballons du Bastber. © DR\n« Fantastique, magnifique, indescriptible. » Jeudi 30 juillet, peu après 6h30, Rémi Hurel a vécu un moment comme il n’avait osé le rêver. Depuis la base aérienne de Chambley (Meurthe-et-Moselle), il s’est envolé en montgolfière, en même temps que des dizaines d’autres personnes. Depuis le 24 juillet et jusqu’au 2 août, comme tous les deux ans, s’y tient le Mondial Air Ballon, le plus grand rassemblement au monde d’aérostiers, qui attire chaque année 3 000 pilotes et équipages et quelque 300000 visiteurs.\nRémi, 49 ans, a eu de la chance. Un vol est prévu chaque matin et chaque soir, mais en raison du vent et de la pluie, un seul vol avait eu lieu avant le sien. En fauteuil roulant suite à un accident lié à son hémophilie, il a pu monter dans une nacelle adaptée, la seule du Mondial, celle de l’association alsacienne Libres ballons du Bastberg, qui accompagne des personnes en situation de handicap pendant toute la durée de l’événement.\nUne nacelle accessible équipée d’une porte\nRémi a pu ainsi approcher de l’aire d’envol en voiture, sur la piste bétonnée, puis sa compagne l’a poussé sur 200 mètres, avant qu’il n’entre, très facilement, dans la nacelle, qui dispose, détail rare, d’une porte. Il a ensuite pris place sur un siège surélevé, attaché par des ceintures, avec un champ de vision bien dégagé. Accompagné de l’aérostier et de trois autres passagers, valides, il a savouré deux heures de voyage dans les airs. « On m’a expliqué les principes de navigation, nous avons survolé Metz, sommes allés vraiment loin, à près de 40 km ! », raconte-t-il, pas encore redescendu de son nuage.\n408 montgolfières dans le ciel Lorrain, le 31 juillet 2013. © Alexandre Marchi.\nUne quarantaine de places pour les personnes handicapées\nCette année, les organisateurs ont proposé une quarantaine de places, financées par le département de Meurthe-et-Moselle, à des personnes en situation de handicap moteur, via une dizaine d’associations et établissements lorrains, dont l’APF. Dans les faits, en raison de la météo, beaucoup moins de vols peuvent avoir lieu. Rémi Hurel, joueur de tennis de table en compétition, a obtenu son passeport pour le ciel grâce au Comité régional handisport de Lorraine.\nTous les vols accessibles ont été réservés bien en amont, mais il est toujours possible de venir assister aux envols, en spectateurs, via l’accès réservé aux personnes à mobilité réduite : le spectacle est magique. Et si le désir de voler vous taraude, rien ne vous empêche de contacter l’une des 14 structures en France disposant d’une nacelle accessible. Élise Descamps\n31 juillet 2015 à 16 h 48 min\nVol en montgolfière accessible.\nBaptême de l’air avec une montgolfière accessible à Labastide Marnhac en 2008, 2009, 2010 & 2011.\n[Cinéma] Quand de jeunes adultes autistes trouvent asile\n09/11/2021 par Elise Jeanne


Larry Silver (auteur de Bosch) - Babelio\nNé(e) le : 14/10/1947\nLarry Silver est né le 14 Octobre 1947.\nIl est un spécialiste de la peinture du graphisme du Nord de l'Europe, notamment l'Allemagne et les Pays-Bas, à l'époque de la Renaissance et de la Réforme. Président de la College Art Association, ainsi que des historiens de l'art néerlandais, il a enseigné à Berkeley et du Nord-Ouest.\nIl a également été rédacteur en chef de "caa.reviews", la revue en ligne des critiques de la College Art Association.\nSource : Penn history of Art\nBibliographie de Larry Silver (2)Voir plus\nmonographie fantastique essai beau livre histoire art condition humaine bourgeoisie paysages enluminure flandres galerie bruegel bosch jerome psychologie sociale peinture peintre histoire de l'art astrologie littérature néerlandaise\nsteka 08 janvier 2013\nBruegel de Larry Silver\nComme le dit Pline à propos d'Apelle, notre Bruegel a peint bien des choses qui ne peuvent être peintes. Dans toutes ses œuvres, il y a toujours plus de pensée que de peinture. Ortelius fait ainsi l'éloge de Bruegel pour son naturel à décrire des gens ordinaires, dont ses célèbres paysans, "la beauté authentique" plutôt que quelque joliesse artificielle qui donnerait à son tableau encore plus d'attrait.\nPour curieux que ce soit, malgré sa célébrité, il existe peu de documents disponibles sur Pieter Bruegel. Même son lieu de naissance reste inconnu.\nGuichardin affirme dans un rapport publié en 1567 que Bruegel est né à Breda.\nOn ne peut nier que les premiers paysages dessinés par Bruegel révèlent des influences indirectes laissant penser qu'il a étudié les œuvres de maîtres italiens, en particulier celles de Titien et de son cercle vénitien.\nPour entreprendre une étude de la vie et de l'art de Bruegel, il faut d'abord prendre en compte sa ville, Anvers, qui influença son œuvre de façon déterminante.\nAuteurs proches de Larry Silver\nLecteurs de Larry Silver (12)Voir plus