Les 3 étapes du parcours client sur votre site e-commerce où vos clients vous lâchent (et comment inverser la tendance) - Lightspeed\nLe commerce en ligne est en plein essor.\nLes ventes en ligne (tous secteurs confondus) ont atteint plus de 112 milliards d’euros en 2020 en Europe, en hausse de 8,5% sur un an.Alors que les confinements ont séparé physiquement les clients et les détaillants, le e-commerce a permis à tout le monde d’être connecté.\nDe plus en plus de petits et moyens détaillants ont franchi le pas et ont ouvert des boutiques en ligne, l’omnicanalité devenant la nouvelle norme, et non plus une option à privilégier.\nCependant, faire fonctionner son site e-commerce peut présenter quelques inconvénients. Si votre site rebute les clients au lieu de les encourager à venir explorer vos produits, votre boutique en ligne représente alors moins une source de revenus supplémentaires qu’un cimetière de paniers abandonnés.\nMême si le volume de nouveaux acheteurs en ligne a augmenté de 200 % par rapport au paysage e-commerce d’avant COVID, il s’avère difficile pour de nombreux détaillants de retenir ces nouveaux acheteurs pour en faire des clients. Les nouveaux clients sont jusqu’à sept fois plus susceptibles de voir leur paiement refusé au moment de passer à l’achat, ce qui entraîne pléthore d’abandons du panier – et ce, lorsqu’ils atteignent cette dernière étape du parcours utilisateur.\nEn effet, les occasions de les perdre en cours de route ne manquent pas.\nHeureusement, vous pouvez prendre des mesures pour accompagner les clients en ligne tout au long de leur parcours d’achat et réduire les abandons de paniers grâce à une expérience en ligne sans friction.\ncomment définir une expérience en ligne sans friction\nLes 3 étapes du parcours client où vos clients vous lâchent (et les meilleures pratiques à adopter pour réduire les abandons de paniers)\nLes bases de l’eCommerce : comment commencer à vendre en ligne ?\nDécouvrez tous nos conseils pratiques pour mettre en place rapidement un site e-commerce performant et fonctionnel.\nQu’est-ce qu’une expérience e-commerce sans friction ?\nSi vous souhaitez profiter de l’essor du e-commerce et inciter vos clients, nouveaux et anciens, à revenir fréquemment, vous devez vous assurer que votre boutique en ligne ne présente aucune friction.\nMais qu’entend-on par une expérience en ligne sans friction ?\nUne expérience en ligne avec des frictions représente une barrière à l’achat : les obstacles qui se dressent sur le chemin de l’utilisateur. Pour un site e-commerce, il peut s’agir d’un site qui se charge lentement ou de la nécessité de se connecter pour effectuer un achat.\nLe commerce en ligne sans friction consiste donc à supprimer ces obstacles. Le respect des principes du commerce sans friction réduit le taux d’abandon de paniers en facilitant le passage des clients du point A (visite de votre site) au point B (recherche des produits qui les intéressent) et au point C (paiement). Cela peut signifier :\nRéorganiser vos catégories pour que les clients puissent naviguer plus facilement ;\nAjouter des options de paiement en un clic et de paiement mobile ;\nTransformer votre profil Instagram en boutique pour que les clients puissent acheter sans quitter l’application.\nSi vous négligez ces points sensibles, vous compromettez vos chances auprès de la génération Z, qui est en plein essor et pour qui l’usage du numérique est presque inné. Si 80 % des membres de cette génération sont de plus en plus disposés à essayer de nouvelles marques en ligne, ils ont également d’autres exigences élevées :\n38 % d’entre eux ne laisseront que deux chances à un détaillant de bien faire les choses avant de se tourner vers un rival ;\n74 % partiront chez un concurrent si le détaillant est en rupture de stock ;\n37 % ont abandonné leur panier ou laissé des avis négatifs en raison d’une mauvaise expérience.\nEn mettant l’accent sur les principes de fluidité du parcours utilisateur, ces acheteurs – et les acheteurs de tous âges – seront plus enclins à réaliser leurs achats chez vous, et non chez un concurrent.\nQu’est-ce qu’un faible taux d’abandon de panier ?\nSelon une étude, les détaillants en ligne ont connu un taux d’abandon de panier moyen de 81 % en 2020. D’autres années, des enquêtes l’ont estimé à 55 %. Une moyenne commune établit l’abandon de panier à environ 3/4 de tous les clients.\nCes chiffres sont élevés, et ils peuvent être intimidants. Mais c’est à cela que sert la mise en place de tactiques sans friction : elles s’attaquent aux causes de ces taux élevés.\nUn faible taux d’abandon de panier est donc le taux le plus bas que vous pouvez atteindre avec les outils dont vous disposez. Cela signifie que vous devez toujours vous efforcer de le réduire et travailler activement pour répondre aux attentes des clients.\nQuelle est la différence entre le taux de panier abandonné et le taux de conversion ?\nVous avez peut-être entendu parler des moyens d’augmenter votre taux de conversion en ligne. Y a-t-il une différence avec la réduction du taux d’abandon des paniers ? Après tout, une expérience en ligne sans friction cherche à avoir un impact sur les deux, n’est-ce pas ?\nVous pouvez considérer les abandons de paniers comme un type de taux de conversion inversé :\nVotre taux de conversion est le nombre total de visiteurs divisé par le nombre de conversions que vous réalisez. Il inclut la première impression, qui est très importante. La conversion que vous recherchez peut être une vente, mais aussi l’inscription à une newsletter ou à un programme de fidélité.\nVotre taux d’abandon de paniers est le nombre total de paniers divisé par le nombre de paniers qui terminent le processus de paiement. Il s’agit du pourcentage de personnes qui ne convertissent pas le processus de vente enclenché malgré leur intérêt très élevé.\nLes 3 étapes du parcours client où vos clients vous lâchent (et comment y remédier)\nVous avez trois occasions de perdre votre client sur votre site e-commerce :\nlorsqu’il visite votre boutique pour la première fois ;\nlorsqu’il navigue sur votre site ;\net lorsqu’il procède l’achat.\nChaque étape du parcours utilisateur comporte ses propres obstacles que vous pouvez surmonter pour rendre votre site plus fluide et diminuer le taux d’abandon moyen de vos paniers.\nCaptez leur attention dès leur toute première visite\nAvant qu’un client ne procède au paiement, avant même qu’il ne commence ses achats, il faut le convaincre de venir faire ses achats en ligne chez vous dès le départ. Vous n’avez que quelques secondes pour faire une bonne première impression, et ce, après avoir découvert votre magasin en ligne.\nPour attirer l’attention des acheteurs potentiels, vous devez :\nÊtre trouvable sur Google. Si votre profil Google My Business n’est pas rempli, les clients risquent de passer à côté de votre boutique en ligne. Vous devez vous assurer qu’ils peuvent trouver les informations dont ils ont besoin et vous devez pouvoir leur montrer que vous proposez les produits qu’ils recherchent ;\nAssurer que votre boutique en ligne soit facilement accessible. Si votre site e-commerce est mal conçu, les acheteurs potentiels ne resteront pas sur place très longtemps. Même si votre site est impeccablement conçu d’un point de vue du design, vous n’avez que quelques secondes avant qu’ils n’abandonnent et passent à autre chose.\nTout d’abord, prenez le temps de vérifier votre fiche Google My Business. Vous devez fournir le plus d’informations possible, en commençant par vos heures d’ouverture, votre numéro de téléphone, votre adresse, votre type d’activité et l’adresse de votre site Web. Prenez le temps également de répondre aux questions ou commentaires laissés par les utilisateurs sur votre fiche.\nUne fois votre compte Google My Business configuré, vous pouvez diffuser des annonces produits en magasin de Google. Les annonces d’inventaire local mettent en avant votre inventaire pour faire de la publicité auprès des acheteurs proches de vous qui recherchent les produits que vous proposez.\nLes utilisateurs de Lightspeed peuvent gérer leur inscription à Google My Business et leurs annonces produits en magasin directement à partir du système de caisse Lightspeed – pas besoin de jongler entre différentes plateformes !\nIl suffit simplement de synchroniser votre inventaire et de configurer votre compagne depuis le logiciel de caisse : les acheteurs recherchant les produits que vous proposez seront alors automatiquement ciblés. Si vous êtes en rupture de stock, les campagnes publicitaires se mettent en pause automatiquement : vous ne payez que lorsque vos produits sont disponibles à la vente sur votre site e-commerce !\nVous souhaitez en savoir plus ? Découvrez en vidéo le fonctionnement des campagnes annonces produits en magasin depuis le système de caisse Lightspeed :\nPour que les clients continuent de visiter votre site, assurez-vous d’utiliser un thème qui contribue à l‘image de votre marque. Impressionnez vos visiteurs avec des images de haute qualité, une mise en page propre et une navigation claire.\nDes thèmes comme Ignite de Lightspeed eCom s’attachent à fournir ces éléments tout en étant rapides à charger et adaptables aux différents appareils mobiles sur lesquels les clients naviguent – pas besoin de savoir coder !\nAttirez les acheteurs de Google sur votre site en ligne sans quitter votre caisse\nCréez et gérez les annonces produits en magasin Google pour attirer davantage de clients en magasin ou en ligne, sans quitter votre logiciel de caisse Lightspeed.\nGardez-les impliqués pendant qu’ils font leurs achats\nAprès avoir réussi à attirer vos visiteurs sur votre boutique en ligne, la prochaine étape dans le parcours utilisateur du client est de naviguer sur votre site d’aller au-delà de votre page d’accueil. Vous devez donc maintenir leur intérêt pour s’assurer que vos clients aillent à la dernière étape de leur parcours : le passage en caisse virtuel.\nSi vous ne faites pas attention, vous pouvez facilement perdre des clients à ce stade. Les clients peuvent abandonner leur panier si :\nLa structure de navigation de votre site est peu lisible : vos clients ont du mal à naviguer sur votre site. Un thème e-commerce non adapté ou une lisibilité peu claire de vos catégories de produits peut conduire vos prospects à abandonner le panier et se diriger vers un concurrent ;\nIls sont incapables de trouver des informations sur les produits. Des pages produits peu détaillées ne permettent pas aux clients de se sentir en confiance lors de leur achat. En l’absence d’informations sur la taille, les dimensions, la couleur des produits et de photographies de haute qualité, vous limitez vos chances de voir convertir vos clients ;\nIls se laissent distraire. Cela arrive à tout le monde : vous êtes en train d’acheter en ligne et quelque chose d’autre attire votre attention. Vous n’avez pas l’intention d’abandonner votre panier, mais vous l’oubliez. Sans un coup de pouce pour terminer votre transaction, vous risquez de ne jamais revenir.\nAttaquons-nous à ces obstacles.\nPassez en revue votre structure de navigation et en particulier vos catégories de produits.. Sont-elles cohérentes et disposées de manière à ce que les acheteurs les comprennent ?\nExaminez la hiérarchie de votre structure de navigation pour vos articles : elles doivent être idéalement structurées comme suit : univers thématique > catégorie > sous-catégorie > articles.\nVoici un exemple de catégorisation et hiérarchisation d’articles sur un site e-commerce :\nVêtements pour femmes (univers thématique)\nPulls et T-shirts (sous-catégorie)\nVêtements pour hommes (univers thématique)\nSi la navigation vers vos catégories de produits est plus claire, vous pouvez passer à l‘optimisation de vos pages produits. Assurez-vous que chaque produit dispose d’une description détaillée, de plusieurs photos et des mesures ou dimensions du produit. Il n’est pas nécessaire d’écrire un roman, mais vous devez donner aux clients autant d’informations que possible pour qu’ils puissent acheter en toute confiance.\nEn savoir plus— Comment rédiger des descriptions de produits qui multiplieront vos ventes\nFaites très attention aux photos de vos produits : si elles sont trop petites ou de mauvaise qualité, les clients pourraient hésiter à croire que vous êtes un détaillant légitime et abandonner leur panier.\nEnfin, adressez-vous aux clients qui oublient tout simplement de finaliser leur achat malgré leur intention (ajout du produit au panier) En envoyant un email aux clients qui ont abandonné leur panier, vous pouvez les faire revenir, mais la gestion manuelle de ces emails prend beaucoup de temps, voire impossible selon le nombre de visiteurs sur votre boutique en ligne.\nVous pouvez mettre en place des outils pour automatiser le processus. Les utilisateurs de Lightspeed eCom peuvent utiliser des outils tels que Mailchimp ou Active Campaign pour envoyer des emails automatisés de relance de panier. Si vous ne disposez pas de l’adresse email du client, d’autres outils similaires permettent de faire apparaître sur votre site ou page produit une fenêtre contextuelle qui invite les clients à terminer leur achat lorsqu’ils sont sur le point de quitter votre site.\nEncouragez-les à terminer leur parcours d’achat avec le règlement du panier\nMaintenant que votre client a parcouru la majeure partie de son parcours d’achat, il ne vous reste plus qu’à conclure l’affaire. La finalisation du paiement peut être le plus gros obstacle, alors ne sous-estimez pas l’importance de mettre en place une stratégie de réduction d’abandon des paniers.\nVoici quelques-unes des principales raisons de l’abandon de panier lors du passage à l’acte d’achat :\nLes frais de port (ou frais de livraison) : des frais de port élevés peuvent rebuter même le client le plus déterminé ; ils constituent la première cause d’abandon de panier. La prolifération des options d’expédition gratuite proposées par les grands acteurs signifie que les clients s’attendent à payer peu ;\nPolitiques de retour défavorables. Les politiques de retour sont notoirement un point sensible pour les détaillants et les clients, 75 % d’entre eux déclarant qu’il faut faire davantage pour améliorer le processus. Si les clients arrivent à la fin de leur parcours et se rendent compte qu’ils ne peuvent pas retourner facilement leurs articles, vous les perdrez au profit d’un autre détaillant en ligne ayant une politique plus favorable ;\nLongs processus de paiement. Tout comme les temps de chargement du site, un processus de paiement trop lent fait fuir les clients. Si vous n’offrez pas aux clients la possibilité de ne pas remplir tous les formulaires et champs nécessaires, certains abandonneront et iront chez un concurrent.\nFaites en sorte que vos clients franchissent la ligne d’arrivée en suivant les conseils suivants :\nLimitez vos frais de port\nComme les frais de port élevés font fuir les clients, si vous facturez des frais de livraison, envisagez de les réduire ou de les supprimer. La prise en charge des frais d’expédition pour vos clients représente une dépense supplémentaire, mais elle peut être compensée par une augmentation des ventes qui n’aurait pas eu lieu autrement.\nUne option consiste à rendre les frais de ports gratuits à partir d’un certain montant de panier, ce qui a l’avantage supplémentaire d’encourager des valeurs moyennes de commande plus élevées. Vous pouvez également intégrer les frais de port dans votre stratégie de tarification, de sorte que les clients contribuent à payer les frais d’expédition, mais sans avoir l’impression défavorable de devoir payer un supplément.\nUne politique de retour plus favorable au client\nDe même, offrir à vos clients une politique de retour plus favorable peut sembler être une dépense, mais cela rend les clients plus heureux. Au lieu d’abandonner leur panier, ils seront plus enclins à revenir dépenser dans votre boutique en ligne.\nLes expériences de retour positives encouragent 86 % des clients à faire leurs achats chez le même détaillant. Rédigez votre politique de retour de manière à ce qu’elle soit flexible, sans frais de réapprovisionnement ou de port. Veillez ensuite à ce qu’elle soit facilement accessible avant ou pendant le passage à l’achat.\nFacilitez les paiements en un clic\nPour mettre fin aux abandons de paniers en raison de la longueur des processus de paiement, efforcez-vous de rendre le paiement plus fluide. Heureusement, vous n’avez pas besoin de partir de zéro ici. Apple Pay® et Google Pay™ le feront pour vous, permettant aux clients de choisir une méthode de paiement en un clic au lieu de devoir remplir de longs champs d’expédition et de facturation.\nChoisir un fournisseur eCom qui intègre Apple Pay et Google Pay, comme Lightspeed, signifie que vous pouvez ajouter ces options sans trop de travail supplémentaire pour les rendre opérationnelles.\nTirez profit de votre boîte à outils numérique pour réduire le nombre d’abandons de paniers\nLes abandons de paniers sont un point sensible pour les détaillants en ligne, mais vous n’êtes pas seul à y faire face. Des outils tels que Apple Pay et Google Pay, Google ads et Lightspeed eCom vous aident à réduire les frictions sur votre site e-commerce et à garder vos clients engagés jusqu’à la fin du processus d’achat.\nLa plateforme de commerce de Lightspeed offre un certain nombre d’outils et d’astuces pour vous aider à réduire les abandons de panier. Si vous souhaitez discuter de la manière dont le logiciel de caisse Lightspeed peut vous venir en aide, contactez-nous dès maintenant.


Le pommier domestique ou pommier commun, est une espèce d'arbre fruitier appartenant à la famille des Rosaceae, largement cultivé pour ses fruits, les pommes. Il en existe environ 20 000 variétés (sous-espèces et cultivars) dont la moitié d'origine américaine, environ 2 000 anglaises et 2 000 chinoises. Les pommiers sont le plus souvent cultivés dans des vergers.\n3 Pommier paradis et doucin\n3.1 Origine du nom Paradis\n4 Description du pommier domestique\n5 Variétés de pommiers\n6.3 Port et structure de l'arbre\n6.4 Périodes de récolte\nNikolai Vavilov l'avait supputé dès les années 1930 mais l'origine réelle du pommier domestique (Malus pumila) n'a été confirmée qu'en 2001. Après analyse de l'ADN, on sait aujourd'hui que son ancêtre principal est une espèce asiatique, Malus sieversii espèce endémique de la zone allant des Balkans au nord des montagnes de l'Altaï. On sait également que cette espèce est un proche parent de deux autres espèces de la région : Malus baccata et Malus kirghizorum. Cette origine n'exclue pas des hybridations antérieures avec le M. sylvestris d'origine européenne pour certaines variétés (par exemple Granny smith est supposé provenir d'une telle hybridation).\nD'un point de vue génétique, le génome du pommier domestique a été intégralement décrypté par une équipe italienne en août 2010 : les chercheurs montrent l'existence de 992 gènes de résistance aux maladies et une « duplication complète du génome relativement récente qui a provoqué la transition de 9 chromosomes ancestraux à 17 chromosomes du Pyreae », ancêtre de la pomme. Ce phénomène de polyploïdie (qui s'est également passé chez le poirier et le peuplier) a eu lieu il y a 50 à 65 millions d'années et pourrait provenir d'une réaction de survie (« effet de vigueur ») face à une catastrophe ayant entraîné une destruction massive d'espèces, notamment des dinosaures,.\nLe nom scientifique du pommier domestique prête lui aussi à controverse. On l'a appelé successivement Malus domestica Borkh. (1803), Malus communis Poir. (1804), etc. (voir synonymes plus bas) mais selon une étude de 2001, le nom scientifique du pommier domestique est finalement celui donné dès 1768 par Philip Miller Malus pumila (« pommier nain » selon la traduction littérale du latin). Nos pommiers domestiques actuels en sont donc des cultivars et doivent être nommés par exemple Malus pumila Granny Smith.\nPommier paradis et doucin\nDeux variétés de pommier sont très répandues en Europe depuis le XVIe siècle, le pommier Paradis et le pommier Doucin (ou douçain). Ces noms vernaculaires furent longtemps utilisés. On pensait à l'origine qu'il s'agissait d'espèce à part entière de pommier mais il s'agit en fait de variétés de Malus pumila « standard » mais disposant de caractéristiques spécifiques qui les rendent particulièrement adaptés à l'usage en porte-greffe.\nOrigine du nom Paradis\nL'observation prouve, de plus, que les variétés greffées sur paradis donnent des fruits beaucoup plus gros et meilleurs. Il semble donc qu'il est de l'intérêt des cultivateurs de ne plus greffer que sur cette variété même si les arbres qui en résultent vivent peu de temps et produisent chaque année beaucoup moins de fruits que ceux qui sont greffés sur franc ou que les pleins-vents.\nDescription du pommier domestique\nChaque bouton à fleurs donne une inflorescence de cinq fleurs hermaphrodites à symétrie radiaire disposant chacune de cinq pétales blancs, un calice composé de cinq sépales, environ 20 étamines et un pistil se divisant en cinq styles. L'ovaire a quatre carpelles contenant deux ovules, ce qui donne généralement 10 pépins mais certains cultivars en ont davantage. Liberty et Northern Spy, par exemple, produisent entre 12 et 18 pépins et le porte-greffe Ottawa 3 donne souvent entre 20 et 30 pépins.\nIl existe toute une série de variétés nouvellement obtenues et génétiquement plus résistantes aux maladies notamment aux races communes de tavelure. Ces variétés sont obtenues par croisement naturel de variétés plus anciennes avec une variété porteuse de gènes de résistances. Pour n'en citer que quelques-unes : Delbardivine®, Harmonie®, Santana®, Topaz®, Ariane®, Rezista Rome-like®, Ecolette, Collina, Rubinola, etc.\nLa culture du pommier peut varier selon les variétés.\nIl est possible de multiplier un pommier par semis de pépin de pommes mais on obtiendra pas la variété d'origine car le pommier est hétérozygote. Si on souhaite obtenir une variété précise, on doit procéder à une greffe.\nLe semis peut donner des francs utilisables comme porte-greffe. On peut semer dès l'automne ou à la fin de l'hiver et la levée s'effectue dès le début du printemps. Si on préfère semer au printemps, les pépins devront être conservés dans un environnement humide à 10% pendant au moins deux mois à une température de 2 à 6 °C (stratification).\nLe pommier est en général autofertile. Souvent il ne l'est pas assez et produira donc très peu de fruit s'il n'est pas cultivé en association avec une autre espèce de pommier en mesure de féconder ses fleurs, c'est ce que l'on nomme la pollinisation croisée. Certains pommiers comme les triploïdes sont autostériles et ne peuvent donc participer à une pollinisation croisée : ils ont besoin du pollen d'un autre mais ne savent en fournir valablement.\nPort et structure de l'arbre\nPhase 1 : pommes mures en juillet ou en août dans l'hémisphère nord. Quoique très colorées, parfumées, juteuses et sucrées, ces pommes précoces à peau fine sont assez fragiles et donc difficilement commercialisables. Parmi les variétés de phase 1, on trouve par exemple, l'astrakan rouge ou la James Grieve.\nPhase 2 : les pommes de phase 2 sont moins colorées et parfumées, à peau plus épaisse mais leur chair est plus ferme et elles se conservent mieux comme par exemple la Cox's Orange Pippin ou la Ribston pippin.\nEnnemis du pommier\nl'oïdium (Podosphaera leucotricha) ; se contrôle avec du soufre (mouillable ou fleur) ;\nle chancre du collet (Phytophtora cactorum) ; se traite grâce à la « bouillie bordelaise » appliquée à la fin de l'automne (chute des feuilles) et à la fin de l'hiver ;\nle feu bactérien, dû à Erwinia amylovora, heureusement rare ; cette maladie est incurable et nécessite la brûlure complète des arbres atteints ;\nle carpocapse (Cydia pomonela et C. janthinana), communément appelés « ver du fruit » ;\nLe pommier est un arbre autochtone en Europe et particulièrement en France où son existence est attestée depuis la plus haute antiquité.\nC'est le Mayflower, bateau transportant les puritains anglais qui fondèrent Plymouth, au Massachusetts, en 1620, et apporta le premier pommier en Amérique. Il y a eu plusieurs légendes et croyances autour du pommier et une des plus connues est probablement la légende américaine de « Johnny Appleseed » de son vrai nom, John Chapman. Cet homme, né en 1774, s'était donné une mission : celle de planter, d'élever et de propager les pommiers. Il aurait planté plus de 35 vergers à travers l'Ohio, l'Indiana et l'Illinois. Il se promenait en donnant ses semences de pommes dans l'espoir de voir se multiplier cet arbre à l'infini. C'est en 1650 que le Canada a découvert le premier arbre à fruit rouge, vert ou jaune.\n↑ (en) Riccardo Velasco & al, « The genome of the domesticated apple (Malus × domestica Borkh.) », dans Nature Genetics, 29 août 2010 [texte intégral (page consultée le 19 septembre 2010)]\nRéférence Tela Botanica (France métro) : Malus domestica Borkh., 1803 (fr)\nRéférence ITIS : Malus domestica (Borkh.) Borkh. Non Valide (fr) (+ version anglaise (en))\nRéférence ITIS : Malus pumila Mill. (fr) (+ version anglaise (en))\nRéférence NCBI : Malus x domestica (en)\nRéférence GRIN : espèce Malus domestica Borkh. (en)\nContenu soumis à la licence CC-BY-SA. Source : Article Pommier domestique de Wikipédia en français (auteurs)\nPommier commun — Pommier domestique Pour les articles homonymes, voir Pommier (homonymie) … Wikipédia en Français\nPommier nain — Pommier domestique Pour les articles homonymes, voir Pommier (homonymie) … Wikipédia en Français\nPommier doucin — est le nom vernaculaire d une variété de pommier domestique (Malus pumila) très répandue en Europe depuis le XVIe siècle. On pensait à l origine qu il s agissait d une espèce à part entière de pommier mais il s agit en fait d un simple cultivar… … Wikipédia en Français\nPommier sauvage — Pour les articles homonymes, voir Pommier (homonymie). Pommier sauvage … Wikipédia en Français\nPommier (homonymie) — Cette page d’homonymie répertorie les différents sujets et articles partageant un même nom. Sommaire 1 Arbres 2 Localités 3 Patron … Wikipédia en Français\nAlka (cultivar de pommier) — Alka est le nom d un cultivar de pommier domestique. Sommaire 1 Origine 2 Parenté 3 Description 4 Résistances et susceptibilités … Wikipédia en Français\nBen Davis (cultivar de pommier) — Pour les articles homonymes, voir Ben Davis. Ben Davis est un cultivar de pommier domestique. Sommaire 1 Origine 2 Description … Wikipédia en Français\nLodi (cultivar de pommier) — Lodi est le nom d un cultivar de pommier domestique. Sommaire 1 Origine 2 Description 3 Parenté 4 Pollinisation … Wikipédia en Français


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Pourquoi on entend pas Sarkozy sur le COVID ???? - Patrick Pichenel\nPourquoi on entend pas Sarkozy sur le COVID ????\nSi aujourd'hui nous vivons la dictature de Macron , on est enfermé durant 12H tous les jours à partir de 18H , sans compter les confinements , nous le devons en premier chef à Sarkozy qui a supprimé des milliers de lits dans les Hôpitaux et suivi par Hollande et Macron .\nTout de même il pourrait nous dire pourquoi il a détruit l'Hôpital ? pourquoi le personnel soignant a été lui aussi jeté aux orties .\nAujourd'hui les 3 derniers chefs d'Etat , on fait l'erreur la plus grave de notre histoire de France , ils méritent tous les 3 des coups de batons .\nChaque année on vit avec la saturations des Hôpitaux , et d'aulleurs on ne sait pas pourquoi le pouvoir pleurniche en permanence , puisque chaque année les Hôpitaux saturent et on ne disait rien .\nJe suis également triste que dans le tract que va sortir les républicains , on peut lire qu'ils reprennent à leur compte la proposition du député BECHT célèbre traitre , qui voulait isoler par force les positifs au COVID .\nOui il faut demander aux cas positifs de s'isoler ca coule de source , mais cette décision doit venir du citoyen lui même . Lire qu'il faut obliger les positifs de s'isoler ça veut dire quoi ?, créer des camps avec du grillage ? intolérable que ce Parti qui se dit gaulliste souhaite prendre des mesures autoritaires . De gaulle doit se retourner dans sa tombe d'entedre ça . Dans quelle époque nous vivons , des élus qui se prennent pour des dictateurs , qui votent pour eux ??? .\nIl est souhaitable de confiner tous les élus pour les faire atterrir , un élu doit tout faire pour faire progresser la société , mais les citoyens sont libres de leurs actes , les élus doivent s'occuper des affaires de la France , pour le reste qu'ils s'occupent de leurs fesses .\nNous subissons des mesures de personnes qui nous ont demandé de voté pour eux et qui sont des incompétents et quand on est bête , on se transforme vite en dictateur.


Au creux... du cartonnage - L'Atelier Au Creux du Bois..l'envers du décor !\nAu creux... du cartonnage\nC'est au choix ! On les utilise séparément ou on les emboîte l'une dans l'autre ! Version revisitée de la boîte à foulards de Laurence Anquetin Pour mon fils Aurélien et Emilie dans des couleurs vives Papiers L'Eclat de Verre\nPosté par LaurenceM37 à 08:39 - Au creux... du cartonnage - Commentaires  - Permalien [#]\nCette année, j'ai commencé mes cadeaux de Noël 3 semaines avant Noël. Résultat, je n'ai pas eu le temps d'en faire beaucoup et mes petits cadeaux prévus seront distribués au fur et à mesure de leur réalisation! Un petit cadeau cela fait toujours plaisir non ? Une boîte à mouchoirs de couleur "chataigne" pour Alexandra et Benjamin, afin de dissimuler cette vilaine boîte qui finit toujours par traîner dans un coin bien visible de l'appartement ! Vous reconnaîtrez le tuto de MissT bien sûr ! Les papiers... [Lire la suite]\nPosté par LaurenceM37 à 07:55 - Au creux... du cartonnage - Commentaires  - Permalien [#]\nFaire les courses en accomodant les restes !\nDe retour après un été bien chargé ! Je suis ravie de vous retrouver ! Pendant toute cette absence bloggueste, j'en ai quand même profité pour aller vous rendre une petite visite sur vos jolis blogs mais je n'ai pas toujours eu le temps de vous laisser des commentaires alors progressivement je vais m'y remettre ! Bien entendu je n'ai pas fait tout ce que j'avais prévu ! Mais un peu quand même ! Ils fleurissent sur pas mal de blogs...je n'ai rien inventé...juste une envie de me lancer ! J'ai donc choisi d'accomoder des... [Lire la suite]\nPosté par LaurenceM37 à 15:34 - Au creux... du cartonnage - Commentaires  - Permalien [#]\nVoici une boîte à foulards réalisée par mon amie Marie-Jo. J'ai décidé de lui ouvrir mon blog de temps en temps pour vous permettre de voir ses exploits en cartonnage ! Très jolie boîte Marie-Jo !\nBoîte à trésors ! Modèle de Laurence Anquetin. J'ai retrouvé le même papier et pour un petit garçon, il était idéal ! Bon lundi de Pâques !\nEncore un peu de cartonnage !\nMon amie MarieJo a découvert le cartonnage cet automne. Voici les accessoires de bureau qu'elle a réalisés. Elle est superdouée non ? Qu'en pensez-vous ? Qu'est-ce que c'est beau un bureau bien rangé !\nUne boîte réalisée d'après le livre de Laurence Anquetin. C'est un modèle classique que j'aime bien et qui a des proportions généreuses. Tout juste terminée ! Encore un peu de nettoyage et une bonne mise sous presse ! Encore un agréable projet de terminé ! Demain je vous donnerai des nouvelles d'un autre projet en cours qui lui m'a donné un peu plus de mal !


Tante Jeanne : Restaurant Amiens 80000 (adresse, horaire et avis)\n1 rue dodane\nTante Jeanne vous accueille à Amiens sur la rue Dodane, dans un cadre chaleureux et une ambiance conviviale. Une cuisine gastronomique et inventive vous est proposée, préparée à base de produits frais, et dont les spécialités sont les crêpes. Parmi les suggestions, optez pour la ficelle picarde la galette « la biquette », ou bien le poulet au cheddar. Plusieurs menus et formules sont disponibles midi et soir, dont les tarifs peuvent varier de 10 à 22,50€. Une adresse à partager en couple, entre amis ou bien en famille.\n17 avis sur Tante Jeanne\nPar Dany80, le 14/10/2015\nlors de mon passage le 12 octobre 2015, j'ai été très agréablement surprise et entièrement ravie, tant par le menu que par le service et la propreté des lieux.\nCommentaire de Cjp95, le 29/01/2017\nC' est la preuve irréfutable qu' une " Tante " sait toujours tenir son rang, surtout quand elle se prénomme -> Jeanne !\nPar Okapikipok, le 02/01/2013\nMieux vaut réserver, car c'est bondé de monde, endroit très agréable et bien décoré, les galettes manquent de croustillance, dans l'ensemble c'est bon, accueil pas génial manque de chaleur et de sourire, j'avais plutôt l'impression qu'on me disait "par ici la monnaie", prix correct.\nPar Moi80, le 17/11/2012\nles crêpes sont supers bonnes.\nLe cadre est magnifique, et c'est super bien placé\npar contre c'est bruyant mais c'est toujours plein !\nPar Lilasdemer, le 29/03/2011\nAccueil et service très agréables, chaleureux. La nourriture est simple, copieuse et de qualité, on a un bon rapport qualité-prix.\nTrès bonne crêperie sur Saint-leu donc l'occasion idéale pour un repas sympa.\nOn y mange de très bonnes crêpes et un peu cher pour moi personnellement mais ça en vaut la peine !\nTante jeanne est un restaurant sympathique avec comme concept de ne servir que des crêpes, à toutes les sauces, avec leur salle en pleine air avec beaucoup de passage donc un peu de bruit mais dans l'ensemble ça va, on finit par oublier. Les serveur sont agréables et le service est assez rapide.\nPar Tttt, le 19/03/2010\nLe service est bien, avec des crêpes originales et bonnes, le prix reste correct.\nPar Damienb80000, le 19/05/2014\nLe resto de crêpes à tout et surtout n'importe quoi. Pas mauvais mais la crêpe est souvent un prétexte. Bof bof.\nBonjour Damienb80000," la crêpe est souvent un prétexte"...à quoi ?\nCommentaire de Damienb80000, le 20/05/2014\nEn fait la crêpe sert plus d'assiette qu'autre chose. C'est du genre à faire des crêpes barbecue ou des crêpes couscous... C'est pour ça que je trouve que c'est un prétexte, on n'est plus dans un esprit crêperie mais ça devient de la restauration classique... avec une crêpe en dessous.\nEffectivement c'est surprenant, il serait intéressant de détailler plus votre avis en expliquant ce concept original\nPar Sayuri7585, le 30/03/2012\nResto sympa, à condition de ne pas venir le soir de la saint-valentin ! Service expedié en une heure chrono, plat trés limité, j'ai des allergies que j'ai signalée, donc impossible de manger la verrine que m'a proposé une serveuse ( mal luné et expeditive), je pensais avoir quelque chose en remplacement et bien non ! Et en plus on m'a facturée la verrine que je n'ai pas mangé ! En dehors de jour de fêtes c'est un régal et les deux serveurs sont géniaux !!\nEndroit agréable ou on mange de bonne crépe, le service est parfait, bonne ambiance.\nPar Astral, le 28/08/2011\nJe déconseille ce restaurant, crêpes tiédes, salle bruyante, rapport qualités/prix nul. Ou comment manger une simple crêpe beurre/sucre sans beurre, et elastique.\nPar Doctorwho, le 25/07/2011\nEn tant que breton expatrié à Amiens, je me suis risqué là bas. surement des bonnes crêpes pour ceux qui n'ont jamais goûté de vraies crêpes bretonnes. la pate est lourde, bourrative et épaisse...\nUne envie de crêpe ? Que ce soit sucrée ou salée filer chez Tante Jeanne ! Un large choix au saveur variées pour un prix tout à fait correct !!\nPar Renne, le 06/12/2009\nCreperie assez sympa, même si certaines crepes proposées sont très spéciales (crêpe steak-frites entre autres !!) bien situé, l'établissement est cependant un peu bruyant quand la salle est pleine.\nPar Pteetoile80, le 09/11/2009\nTrès bon resto, les prix sont corrects et le service est parfait.\nC'est un endroit agréable où l'on sert des crêpes, c'est assez bruyant car il y a beaucoup de monde.\nVous êtes sur la page Tante Jeanne à Amiens. Découvrez d'autres Restaurants à Amiens, mais aussi les meilleures adresses Sorties.\nTop crêperie Amiens\nCréperie La Mangeoire\nLes Galettes De St Leu


GUIDE PRATIQUE. Le Guide vers l accessibilité pour tous en Languedoc-Roussillon. Êtes-vous prêts pour 2015? - PDF\nDownload "GUIDE PRATIQUE. Le Guide vers l accessibilité pour tous en Languedoc-Roussillon. Êtes-vous prêts pour 2015?"\n1 GUIDE PRATIQUE Commerçants, artisans, CHR, prestataires de services Le Guide vers l accessibilité pour tous en Languedoc-Roussillon Nouvelles normes pour les commerces et les services Êtes-vous prêts pour 2015? Septembre\n2 Editos Près de entreprises de notre région, toutes activités confondues, devront mettre en conformité leur établissement d ici 2015, afin de garantir leur libre accessibilité à toute personne en situation de handicap. Afin de guider efficacement ces entrepreneurs et les accompagner de façon pertinente dans leur parcours, la CCI Languedoc-Roussillon a pris l initiative de réunir tous les acteurs volontaires (Chambres consulaires, Région LR, Etat, groupements d entreprises, associations, etc.), sous la bannière d un même projet régional destiné à promouvoir «l accessibilité pour tous en Languedoc-Roussillon». Cette action collective a pour objectif premier d apporter des informations pratiques et des solutions claires, concrètes et adaptées aux attentes et aux besoins des chefs d entreprises. Ce guide en est le premier exemple : outil visant avant tout à informer les commerçants, artisans, professionnels du tourisme et prestataires de services des règles et mesures applicables, il met également à leur disposition un autodiagnostic permettant à chacun d évaluer son degré d accessibilité et indique les interlocuteurs qui pourront répondre à toutes leurs interrogations. Bernard FOURCADE, Président de la Chambre de Commerce et d Industrie Languedoc-Roussillon 2\n3 Guide Guide pratique : : accessibilité des erp de de 5 e 5catégorie e L accessibilité «L ACCESSIBILITÉ À TOUT POUR TOUS» La loi du 11 février 2005, exprime le principe «d accès à tout pour tous», à partir du 1er janvier Cela touche notamment les entreprises qui reçoivent du public. Si vous êtes dans cette situation, quelle que soit votre activité, votre offre de service devra être accessible aux personnes ayant divers types d handicaps. La prise en compte des usagers vulnérables (30% de la population) permettra d améliorer la qualité d usage pour tous (personnes âgées, malvoyants, malentendants, femmes enceintes, enfants en poussette ) et d accroître ainsi l attractivité du Languedoc-Roussillon, à la fois pour ses habitants et pour les touristes, favorisant ainsi l activité économique régionale. DES OUTILS D ACCOMPAGNEMENT Dans cette optique, tous les acteurs du Languedoc-Roussillon (Région, Chambres consulaires, etat, Associations ) s unissent pour mieux vous accompagner dans à la mise en accessibilité de votre entreprise et vous facilitant l accès à l information, grâce à des outils comme ce guide. UNE RÉELLE OPPORTUNITÉ Au-delà de l aspect purement réglementaire, l accessibilité peut être un moyen d élargir votre clientèle. En effet, pour les entreprises, cette population en situation de handicap représente des clients potentiels dont il convient de satisfaire les besoins marchands. en vous ouvrant à cette nouvelle clientèle, vous adoptez une démarche citoyenne, mais vous vous donnez également les moyens de disposer d un avantage concurrentiel non négligeable. Pour vous, commerçants, artisans, professionnels du tourisme, l accessibilité représente une opportunité d affirmer votre proximité avec la population, votre capacité à créer du lien social, tout en développant votre activité économique. Le savez vous? 25% des personnes se trouvent «en difficulté» en raison de la fatigue, l âge, taille, vue, audition, compréhension, motricité représentant 1.3 millions de personne en France En Languedoc-Roussillon, les personnes âgées représentent 32% de la population 3\n4 Sommaire p. 5 p. 6 p. 6 p. 7 p. 7 p. 8 p. 8 p. 8 p. 8 p. 9 p. 9 p. 10 p. 10 p. 10 p. 11 p. 11 p. 11 p. 13 p. 15 p. 17 Mon entreprise relève-t-elle de la 5 e catégorie? Recommandations et préconisations L entrée du magasin L aire de manoeuvre L intérieur du commerce Les cabines d essayage Les escaliers L éclairage Les caisses Les WC et les sanitaires Les chambres d hôtel La salle d eau Le restaurant Les parkings et le cheminement extérieur Le bon sens Les commerçants non-sédentaires Les dérogations Annexe 1 évaluez votre accessibilité (ERP 5 e catégorie type commerce, artisanat, services) Annexe 2 évaluez votre accessibilité (ERP 5 e catégorie type hôtel) Vos interlocuteurs Accessibilité Réalisation par le «Réseau Vers l accessibilité pour tous en Languedoc-Roussillon» avec le concours des CCI Poitou-Charentes Crédit photo : Stocklib, SV Luma, Fotolia, auremar 4\n5 Guide Guide pratique : : accessibilité des ERP de de 5 e 5catégorie e Mon entreprise relève-t-elle de la 5 e catégorie? La loi du 11 février 2005 exprime le principe «d accès à tout pour tous». Les entreprises commerciales et artisanales qui reçoivent du public sont donc concernées par la réglementation. Ce guide rappelle la réglementation applicable aux entreprises commerciales, de services et touristiques de 5 e catégorie. Il présente les illustrations de préconisations d accessibilité et les enjeux commerciaux de l accessibilité au travers de «bonnes pratiques» à mettre en place. Les commerces de proximité de l artisanat et les commerces de détail sont en général classés dans la 5 e catégorie. Celle-ci correspond aux établissements dans lesquels l effectif du public n atteint pas les chiffres fixés par le règlement de sécurité. Pour cette catégorie, seul l effectif du public est pris en compte. Le classement en catégorie 5 intervient lorsque cet effectif ne dépasse aucune des limites indiquées dans le seuil maximum du tableau ci-dessous : établissements Recevant du Public (ERP) de catégorie 5 Effectif sous-sol Effectif total des étages Effectif total tous niveaux M Magasins de vente, centres commerciaux N Restaurants, cafés, bars, brasseries, etc O Hôtels, Pensions de famille etc. 100 T Salles d exposition à vocation commerciale Pour être accessibles avant le 1 er janvier 2015 Les ERP de 5 e catégorie existant déjà doivent pouvoir fournir l ensemble des prestations dans une partie du bâtiment accessible aux personnes en situation de handicap. (respectant les articles R et R ) Sous-sol + Total des étages = Seuil maximum de public à tous les niveaux à ne pas dépasser établissements neufs recevant du public Lors de la construction ou de la création par changement de destination, avec ou sans travaux, d établissements recevant du public (ERP), ceux-ci doivent être accessibles aux personnes handicapées, quel que soit leur handicap. L obligation d accessibilité porte sur les parties privatives extérieures et intérieures des établissements et installations et concerne les circulations, une partie des places de stationnement automobile, les ascenseurs, les locaux et leurs équipements. établissements existants recevant du public Avant 2015 en cas de travaux À minima, maintien des conditions d accessibilité existantes Les parties créées (extensions, mezzanines) doivent être accessibles et respecter les règles du neuf. Pas d exigence sur les parties non touchées Pas d exigence de diagnostic 1 er janvier 2015 Une partie de l ERP, où peut être fourni l ensemble des prestations, est accessible. Une partie des prestations peut être fournie par des mesures de substitution. Au-delà du 1 er janvier 2015 Les parties touchées par les travaux sont accessibles (conditions particulières d application imposées par la présence de contraintes structurelles). 1 er JANVIER 2015 Accessibilité d une partie du bâtiment avec toutes les prestations respectant les articles R et 3* * R : cheminements extérieurs, stationnement des véhicules, conditions d accès et d accueil dans les bâtiments, circulations intérieures horizontales et verticales à l intérieur des bâtiments, locaux intérieurs et sanitaires ouverts au public, équipements et mobiliers intérieurs, dispositifs d éclairage, information des usagers. * R : établissements et installations comportant des cabines d essayage, caisses de paiement disposées en batterie. 5\n6 Guide pratique : accessibilité des erp de 5e catégorie Recommandations et préconisations Sans être exhaustif, ce guide illustre les principales règles à respecter concernant les conditions d accès aux commerces, cafés, hôtels, restaurants et établissements de services pour les personnes en situation de handicap. Prise en compte de la déficience visuelle exigences de guidage, repérage, contrastes, de qualité d éclairage, de sécurité. Prise en compte de la déficience motrice exigences spatiales. escaliers aménagés y compris si présence d ascenseur. Nouvelles exigences d usage des portes. Prise en compte de la déficience auditive Repérage visuel du fonctionnement d une gâche électrique. Visiophonie en cas d interphonie. Utilisation des boucles magnétiques. Confort acoustique. Prise en compte de la déficience intellectuelle Signalisation adaptée : visible, lisible et compréhensible. extinction progressive de l éclairage en cas de temporisation. Un accueil privilégié La disponibilité, la patience, l attente et l écoute sont des conditions indispensables à un accueil de qualité. La personne mal voyante entend et sent votre présence. Pour la guider, lui offrir votre bras, penser à signaler les objets qui échapperaient au balayage de sa canne. Vous pouvez aussi l accompagner et la guider en lui donnant des repères («devant vous», «à droite»...). La personne handicapée mentale qui voyage seule est autonome. Celle qui a besoin d aide est accompagnée d une tierce personne. Il en va de même pour le handicap moteur. Dans tous les cas de figure, utiliser un vocabulaire simple, parler distinctement en restant concret, naturel et souriant. L entrée du magasin Le magasin 1 Inciter un client à franchir l entrée : En repérant votre commerce 1. L identification du magasin est aisée, l enseigne est lisible et n éblouit pas. En facilitant son accès L entrée est la même pour tous. 2. La porte vitrée permet de voir l intérieur. 3. L ouverture est pratique, elle est munie d une grande barre saisissable par tous. L effort fourni pour ouvrir la porte doit être inférieur à 50 newtons cm 5 En dégageant les abords 4. Le seuil de la porte n excède pas 2 cm, sinon chanfreiné du tiers. Au delà de 4 cm, prévoir un plan incliné de 5% (6% si contraintes) et un espace de repos de 1.40 cm x 1.20 cm. 5. Les grilles et essuie-pieds ne bloquent ni les roues du fauteuil, ni la canne d un aveugle. 6. La largeur du passage est de 90 cm minimum (80 cm s il existe des contraintes - art. 8 de l arrêté du 21/03/2007) Portes vitrées La visualisation des portes est obligatoire Hauteur : 1,10 m à 1,60 m Largeur conseillée : 5 cm 6\n7 Guide pratique : accessibilité des erp de 5e catégorie La Boutique Rampe d accès Faciliter l entrée d une personne en fauteuil ou à l équilibre précaire. éviter d encombrer les espaces de manoeuvres en cas de dénivelé, une rampe d accès dont l inclinaison est inférieure ou égale à 6 % est autorisée et suivie d un palier de repos de 1.40m x 1.20 m. 2. mettre une porte automatique s il n y a pas d aire de manœuvre. 90 cm 3. en cas de débordement sur l emprise publique, prendre contact avec les services municipaux pour la nouvelle disposition des droits de voirie. 4 1,40 m 1 Ressauts PALIERS entrée principale : les trous et fentes situés dans le sol du cheminement doivent avoir une largeur ou un diamètre à 2 cm. Paliers 1 Un palier de repos est nécessaire en haut et en bas de chaque plan incliné de 1,20 m x 1,40 m. 4 2m L aire de manoeuvre 6% 2 10 TOL ÉRÉ % 0,5 m 2% 1 L aire de manoeuvre permet la manoeuvre du fauteuil roulant mais aussi d une personne avec une ou deux cannes. Elle permet de s orienter différemment ou de faire demi-tour. Si possible, un diamètre de 1,50 m est nécessaire, côté intérieur près de la porte d entrée et devant les caisses de paiement et partout où le client évolue : sanitaires, salle d eau... Attention : ne pas confondre palier de repos et espace de manoeuvre de porte. 1,40 m Cas de portes coulissantes automatiques palier de repos 1,40 m 1,20 m 1,40 m 1,20 m 1,50 m Le dimensionnement de l espace de manoeuvre de porte est en fonction du mécanisme d ouverture de la porte (coulissante ou battante et poussante ou tirante). La longueur minimum de l espace de manœuvre de porte est de 1.70 m pour une porte poussante et et de 2.20 m en cas de porte en tirant. 1,40 m 1,70 m Cas de portes battantes espace de manoeuvre de porte L intérieur du commerce Faciliter l accès aux produits Les produits courants se trouvent sur des rayonnages compris entre 0,90 m et 1,30 m de haut. Les produits sont conditionnés de façon stable et un vendeur peut aider en cas de difficultés. Améliorer la circulation Aucun obstacle au sol ou en avancée ne gêne la progression, une attention particulière est apportée au dépôt temporaire d emballage. Les sols sont lisses mais non glissants (même mouillés). Les cheminements sont toujours supérieurs à 1,20 m de large (1,40 m dans le neuf), un rétrecissement de 90 cm peut être toléré sur une faible longueur. Si possible maintenir au moins 1,50 m pour les croisements. Les aires de retournement de 1,50 m sont judicieusement réparties et évitent les marches arrières délicates. 7\n8 Guide pratique : accessibilité des ERP de 5e catégorie Les cabines d essayage 1. La cabine doit mesurer minimum 1,50 m x 1,50 m. Possibilité de poser une cloison amovible entre deux cabines normales Une barre d appui permet de maintenir son équilibre ou de se redresser. Le système de fermeture est aisé. 40 cm 1, cm 4. La cabine doit être équipée d une chaise. Si possible, fixer une tablette, des patères et un miroir accessibles en position assise 5 4 1,30 m 3. Les portemanteaux sont à 1,30 m maximum du sol. 3 0m Les escaliers NB : pour les escaliers comportant au moins trois marches. 1. Les marches sont de 16 cm en hauteur pour 28 cm de profondeur. Le revêtement est non glissant. Les nez des marches sont visibles et antidérapants. 2. Un repérage podotactile indique le haut de l escalier pour détecter le danger. 3. Les mains courantes sont faciles à saisir : giron 28 cm giron 28 cm 3 2 elle déborde à l horizontal au départ et à l arrivée d un giron (28 cm) les fixations ne gênent pas le glissement de la main si possible, elle est doublée, utilisable par une personne de petite taille, de forme ronde de 70 cm à 90 cm 1 L éclairage* 20 lux pour un cheminement extérieur accessible 200 lux au poste d accueil 100 lux pour les circulations intérieures horizontales 150 lux pour les escaliers et équipements mobiles 50 lux pour les circulations piétonnes des parcs de stationnement * Éclairage artificiel mesuré au sol. Valeur à respecter a minima en tout point des cheminements ou de la pièce et sans zone d ombre. 20 lux pour tout autre point des parcs de stationnement S il existe un système temporisé, veiller à l extinction progressive. 60 cm Les caisses Le comptoir doit permettre une utilisation en position assise. L équipement ou l élément du mobilier doit présenter les caractéristiques suivantes : Hauteur comprise entre 90 cm et 1,30 m pour les espaces qui sont utilisés pour apporter de l information : nécessite de voir, lire, entendre, parler. Hauteur maximale de 80 cm et vide en partie inférieure d au moins 30 cm de profondeur (50 cm de préférence), 60 cm de largeur et 70 cm de hauteur, pour permettre le passage des pieds et des genoux d une personne en fauteuil roulant lorsqu un élément de mobilier permet de lire un document, écrire, utiliser un clavier. Un comptoir d accès surbaissé peut faciliter le choix et le paiement par un client handicapé physique. Il est préconisé de disposer d un terminal de paiement électrique adapté à la déficience visuelle cm 30 cm 70 cm Veillez à ce que votre documentation soit accessible aux personnes mal-voyantes et/ou non-voyantes. Il est recommandé que votre espace d accueil soit équipé d une boucle magnétique qui fasse l objet d une signalétique.\n9 Guide pratique : accessibilité des ERP de 5e catégorie Les WC et sanitaires re uv oe m an 50 m 80 cm 1, de re 1,50 m 35 à 40 cm 40 à 50 cm emplacement 40 à 50 cm 1,30 m NB : prévoir un espace de manoeuvre avec possibilité de demi-tour situé à l intérieur du cabinet ou, à défaut, en extérieur devant la porte. 45 à 50 cm 70 à 80 cm 70 cm 85 cm 135 axe de la lunette Dans les ERP existants, en cas de contraintes structurelles, l aménagement d un cabinet d aisance accessible n est pas exigé pour chaque sexe si un cabinet adapté est accessible aux personnes des 2 sexes directement depuis les espaces de circulation communs. ai Les équipements tels que distributeur de savon, sèche-mains, serviettes... sont placés à une hauteur maximum de 1,30 m. 2,10 m emplacement Pour être accessible, la superficie totale de la pièce destinée aux sanitaires doit être d au moins 1,50 m sur 2,10 m et comporter un espace de manoeuvre de 1.50m de diamètre à l intérieur ou à défaut à l extérieur, devant la porte. 30 cm Les chambres d hôtel Le nombre de chambre minimal adaptées est défini de la façon suivante: - 1 chambre si l établissement comporte moins de 20 chambres - 2 chambres si l établissement comporte moins de 50 chambres - 1 chambre supplémentaire par tranche de 50 chambres (au delà de 50 chambres) Pour les hôtels dont la capacité est inférieure à 10 chambres et dont aucune chambre n est située au rez-de-chaussée ou en étage desservi par ascenseur, aucune chambre adaptée n est exigée. Une chambre adaptée doit comporter en-dehors du débattement de porte éventuel et de l emprise d un lit de 1,40 m x 1,90 m : Un espace libre d au moins 1,50 m de diamètre. Un passage d au moins 90 cm sur les deux grands côtés du lit et un passage d au moins 1,20 m sur le petit côté libre du lit ou un passage d au moins 1,20 m sur les 2 grands côtés du lit et un passage d au moins 90 cm sur le petit côté libre du lit. Lorsque le lit est fixé au sol, le plan de couchage doit être situé à une hauteur comprise entre 40 cm et 50 cm du sol. Si la chambre est équipée d une terrasse ou d un balcon, ces derniers doivent être accessibles. Penderie de 80 cm à 1,30 m. Un seul passage libre sur le grand côté du lit est accepté dans les ERP existants, en cas de contraintes structurelles. Vous pouvez compléter l équipement de la porte en installant une poignée d aide à la fermeture. 90 cm 90 cm La salle d eau doit comporter une aire de rotation d 1,5 m de diamètre, une douche accessible sans ressaut avec un siphon au sol et équipée d une barre d appui verticale et horizontale. Un espace libre latéral de 80 cm sur 1,30 m et un équipement permettant de s asseoir doivent aussi être aménagés. Installer les sanitaires dans la salle d eau permet de gagner de l espace en superposant la ou les zones de transfert avec l aire de rotation. Dans la douche, préférer l installation d un tabouret mobile réglable en hauteur et anti-dérapant aux sièges fixes repliables ou aux tabourets avec accoudoirs. n de chambre en relief repère de porte tactile 1,20 m,50 1 m La douche doit comporter une barre d appui latérale permettant le transfert de personne depuis le fauteuil roulant. La barre doit être située à une hauteur comprise entre 70 cm et 80 cm. Les équipements (patères, robinetterie, sèche cheveux, miroirs...) doivent être situés à une hauteur comprise entre 90 cm et 1,30 m. 9\n10 Guide pratique : accessibilité des ERP de 5e catégorie 2,20 m La salle d eau emplacement La salle d eau doit comporter une aire de rotation d 1,5 m de diamètre, une douche accessible sans ressaut avec un siphon au sol et équipée d une barre d appui verticale et horizontale. Un espace libre latéral de 80 cm sur 1,30 m et un équipement permettant de s asseoir doivent aussi être aménagés. La douche doit comporter une barre d appui latérale permettant le transfert de personne depuis le fauteuil roulant. La barre doit être située à une hauteur comprise entre 70 cm et 80 cm. emplacement Dans la douche, préférer l installation d un tabouret mobile réglable en hauteur et anti-dérapant aux sièges fixes repliables ou aux tabourets avec accoudoirs. douche 2,10 m Installer les sanitaires dans la salle d eau permet de gagner de l espace en superposant la ou les zones de transfert avec l aire de rotation. équipement d assise fixe ou mobile Les équipements (patères, robinetterie, sèche-cheveux, miroirs...) doivent être situés à une hauteur comprise entre 90 cm et 1,30 m. 90 cm 1, 50 m 80 cm emplacement Le restaurant 1,30 m Il doit être accessible depuis la voirie. Si la voirie est sur le domaine privé, il appartient au restaurateur d adapter un cheminement qui rend accessible son établissement. Un parking spécifique peut être aménagé pour réduire le cheminement. Si la voirie est publique, la responsabilité de la mise en accessibilité relève de la collectivité en charge de cette voirie. Il est recommandé de se rapprocher des services techniques de la mairie pour rechercher ensemble une solution. Une autorisation de voirie peut être accordée. Les tables du restaurant Les tables sont équipées de pieds dont l écartement permet l approche en fauteuil (70 cm de haut minimum d espace vide et le plateau doit être à 80 cm maximum). Si la table offre un pied central, alors la profondeur sera suffisante pour l installation d une personne en fauteuil. Le professionnel peut également disposer de matériaux permettant de rehausser une table. Une vaisselle et un nappage adaptés permettront d accentuer le contraste visuel. Les menus Proposer des menus descriptifs avec photo rédigés en gros caractères (corps 18), avec des interlignes larges et en utilisant la police «bâton» (Arial, Verdana, Calibri ). Attention aux formules «buffet» et aux buffets «petit déjeuner»! La personne en fauteuil doit pouvoir accéder en autonomie à l ensemble du buffet ou des appareils mis à disposition des clients (grille pain, distributeurs de boissons...). Source : Les parkings et le cheminement extérieur Si vous avez un parking privé, vous devez avoir au moins : 2 % de places accessibles au 01/01/2015 (sur le parking clientèle, au moins une place réservée doit être aménagée), à proximité de l entrée, du hall d accueil, reliées à un cheminement accessible. 3,30 m de largeur. Place horizontale et devers inférieur ou égal à 2 %. Une double signalétique verticale et horizontale (marquage au sol) 5m 3,3 m Concernant le cheminement : Il doit permettre d accéder à l entrée principale du bâtiment depuis la limite de propriété. Le choix et l aménagement de ce cheminement est tel qu il facilite la continuité de la chaîne de déplacement avec l extérieur du terrain. Le cheminement accessible doit être le cheminement usuel ou l un des cheminements usuels (le plus souvent emprunté). Les sorties usuelles (utilisées dans les conditions normales de fonctionnement) doivent être repérées en tout point du bâtiment. 10\n11 Guide pratique : accessibilité des ERP de 5 e catégorie Les commerçants non sédentaires Les commerçants non sédentaires ne sont pas des ERP, la loi du 11 février 2005 ne s applique donc pas à eux. Néanmoins, des recommandations existent. Le comptoir doit permettre une utilisation en position «assis». L équipement ou l élément du mobilier doit présenter les caractéristiques suivantes : Hauteur maximale de 80 cm et vide en partie inférieure d au moins 30 cm de profondeur (50 cm de préférence), 60 cm de largeur et 70 cm de hauteur, pour permettre le passage des pieds et des genoux d une personne en fauteuil roulant lorsqu un élément de mobilier permet de lire un document, écrire, utiliser un clavier. Un comptoir d accès surbaissé peut faciliter le choix et le paiement par un client handicapé physique. Sinon, une tablette fixée au comptoir d accueil et à la bonne hauteur est à prévoir car elle permet à une personne en fauteuil de rédiger un chèque ou de poser ses affaires. Il est préconisé de disposer d un terminal de paiement électrique adapté à la déficience visuelle. Le bon sens Mettre à disposition une ou plusieurs chaises permettant aux personnes de s asseoir si elles ont des difficultés à rester debout lors des attentes dans le magasin. Pour faciliter l attente des personnes ayant des difficultés à garder la position d bout, des «repose-fesses» peuvent être disposés au niveau des caisses et à divers endroits de la boutique ; vos clients pourront ainsi se reposer en attendant leur tour. Permettre aux personnes handicapées visuelles d être accompagnées de leur chien-guide ou d un animal d assistance sauf si l animal est exclu des lieux par une autre loi. Dans ce dernier cas, recourir à d autres mesures pour fournir des services à la personne handicapée (accompagnement de la personne par la vendeuse, espace extérieur aménagé pour attacher l animal...). Pour favoriser l accès à l information des clients handicapés visuels mais aussi pour faciliter la lecture de tous, privilégier les étiquettes, carte du jour, tarifs, écrits en gros (taille minimum de 16 avec police simple à ligne droite avec des interlignes suffisamment larges) avec un contraste suffisant entre le fond du document et l écrit. En cas de client avec un handicap auditif, engager la communication par écrit à l aide d un bloc papier et d un stylo toujours laissé à cet effet à proximité du comptoir pour assurer une bonne réactivité du personnel. Placez-vous en face des clients sourds et malentendants. Ils peuvent peut-être lire sur les lèvres. Restez face au client et assurez-vous qu il vous comprend. Faites preuve de patience. Les personnes ayant certains types de handicaps peuvent avoir besoin d un peu plus de temps pour vous comprendre et pour vous répondre. Permettre au personnel à l accueil d être à l aise face à des personnes handicapées ou âgées. Réaliser un recueil de préconisations destiné à l information et à la sensibilisation de votre personnel et aux nouveaux recrutés pour traiter l ensemble de la clientèle avec respect et dignité. Former le personnel à ce type de clientèle. Si vous ne savez pas quoi faire, demander simplement à la personne de vous expliquer comment vous pouvez l aider. Les prestations complémentaires L ensemble des prestations délivrées dans l établissement doit être accessible. L objectif final est que les équipements soient accessibles et praticables pour tous. Il peut s agir d une piscine, d une salle de gymnastique, de fitness, d un spa, d un sauna... ou simplement d une terrasse! Les distributeurs automatiques et divers doivent être situés à une hauteur comprise entre 0,9 m et 1,3 m. Vous pouvez vous reporter au Guide d usage des piscines réalisé par le Sécrétariat d état aux sports, le Pôle ressources National Sport et Handicap et le CREPS de la Région Centre, téléchargeable sur le site de votre CCI. Pour les cafés et restaurants Concernant les cartes de restaurants, le braille n est pas obligatoire mais le personnel doit alors clairement donner le choix oralement. Lorsque vous servez une personne ayant une déficience visuelle, mentionnez-lui votre nom. Pour les hôtels à noter que la sensibilisation et la formation du personnel à l accueil des personnes handicapées sont incluses dans le référentiel du nouveau classement hôtelier. 11\n12 Guide Guide pratique : : accessibilité des ERP de de 5 e 5catégorie e Les dérogations D après le Code de la Construction et de l Habitat, art. R outre motif R La loi prévoit des dérogations pour des raisons techniques et financières pour les ERP existants : si les travaux d accessibilité sont susceptibles d avoir des conséquences excessives sur l activité de l établissement. s il existe des contraintes liées à la conservation du patrimoine architectural. Ces dérogations sont accordées par le préfet après avis de la commission départementale consultative. Elles s accompagnent alors de mesures de substitution. s il existe des impossibilités techniques. Motifs de dérogations Impossibilité technique liée : établissement recevant du public nouveau Construction neuve Créé par changement d affectation établissement recevant du public existant aux caractéristiques du terrain Pas de dérogation Dérogation Dérogation à la présence de constructions existantes Pas de dérogation Dérogation Dérogation Au classement en zone de construction Pas de dérogation Dérogation Dérogation Préservation du patrimoine : Travaux sur bâtiment classé ou inscrit Dérogation Dérogation Travaux périmètre d un bâtiment classé ou inscrit Travaux périmètre en zone protection sauvegardée Impact sur l activité ou disproportion entre avantages et inconvénients Dérogation Dérogation Dérogation Dispositifs spécifiques : Logement à occupation temporaire ou saisonnière Pas de dérogation Difficultés liées au bâtiment avant travaux Dérogation Dérogation Mise en place d un élévateur (si impossibilité technique) Dérogation Dérogation Les références réglementaires Loi n du 11 février 2005 égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées. Décret n du 17 mai 2006 Relatif à l accessibilité des établissements recevant du public, des installations ouvertes au public et des bâtiments d habitation et modifiant le code de la construction et de l habitation. Arrêté du 1 er août 2006 Fixant les dispositions prises pour l application des articles R à R du code de la construction et de l habitation relatives à l accessibilité aux personnes handicapées des établissements recevant du public et des installations ouvertes au public lors de leur construction ou de leur création. Arrêté du 21 mars 2007 Fixant les dispositions prises pour l application des articles R et R du code de la construction et de l habitation, relatives à l accessibilité pour les personnes handicapées des établissements existants recevant du public et des installations existantes ouvertes au public. Décret n du 11 septembre 2007 Relatif à la sécurité et à l accessibilité des établissements recevant du public et des immeubles de grande hauteur, modifiant le code de la construction et de l habitation et portant diverses dispositions relatives au code de l urbanisme (dérogations en cas d impossibilité technique ou conservation du patrimoine architectural). Circulaire interministérielle n DGUHC du 30 novembre 2007 Relative à l accessibilité des établissements recevant du public, des installations ouvertes au public et des bâtiments d habitation. Annexes 1 à 5 : Procédures d autorisation de construire, aménager ou modifier un ERP. Annexe 6 : Bâtiments d habitation collectifs neufs. Annexe 7 : Maisons individuelles neuves. Circulaire ministérielle du 20 avril 2009 annexe X relative aux établissements recevant du public et installations ouvertes au public existants, modifiant la circulaire interministérielle DGUHC n du 30 novembre 2007 Annexe 8 : Etablissements recevant du public et installations ouvertes au public construits ou créés. Au 1 er janvier 2015 Obligation pour tous les ERP de catégorie 5 d appliquer le décret du 17/05/2006. Dans certains cas, la loi autorise le gérant d un ERP de 5 e catégorie à faire une demande de dérogation à l application de la loi sous conditions strictes. 12\n13 évaluez votre accessibilité Auto-évaluation pour les ERP de 5 e catégorie de type commerce, artisanat, industrie ou service Entrée du magasin OUI NON SANS OBJET L enseigne est lisible L entrée unique présente un marquage au sol repérable Les portes d entrée vitrées sont visualisées Les systèmes d ouverture des portes sont utilisables en position assise comme en position debout Les éléments d information sont visibles, lisibles et compréhensibles Tout signal lié au fonctionnement d un dispositif d accès est sonore et visuel Le seuil de la porte n excède pas 2 cm ou présente un plan incliné de 5 % maximum ou est équipé d une rampe (fixe ou mobile) La largeur de la porte est supérieure ou égale à 80 cm (en cas de contrainte structurelle) L accueil sonorisé équipé d une boucle magnétique est signalé par un pictogramme L aire de manoeuvre à l entrée du magasin est de 90 cm x 1,40 m En cas de portes battantes, l espace de manoeuvre est de 1,20 m x 1,70 m Les portes sont facilement manoeuvrables Intérieur du magasin - Escalier - Cabine d essayage - Caisse Le commerce ne présente pas d obstacles au cheminement, ni au sol, ni en hauteur Les revêtements au sol ne sont pas glissants - les tapis ne gènent pas la progression d un fauteuil Plus de 50 % des produits sont installés à une hauteur comprise entre 40 cm et 1,30 m La majorité des produits sont accessibles au rez-de-chaussée, sans rupture de niveau La largeur minimum de circulation est de 1,40 m L étiquetage des produits est lisible en gros caractères et d une couleur contrastée L accès du magasin aux chiens-guides est autorisé Le commerce est équipé d éléments de repos (chaises, bancs...) Les escaliers sont équipés de mains courantes Les marches d escalier sont de 16 cm en hauteur et 28 cm de profondeur Le commerce dispose d au moins une cabine de 1,50 m x 1,50 m La cabine est équipée d une chaise et de porte-manteaux à 1,30 m du sol maximum 13\n14 Guide pratique Auto-évaluation Accessibilité des ERP de 5 e catégorie type commerce, artisanat, services WC - sanitaires OUI NON SANS OBJET Le commerce dispose de sanitaires accessibles à une personne en fauteuil avec une aire de transfert latéral de 80 cm x 1,30 m Les sanitaires comportent un lave-mains d une hauteur comprise entre 70 et 85 cm du sol La hauteur de la cuvette est comprise entre 45 et 50 cm Le WC est équipé d une barre d appui latérale Parking clientèle Le parking dispose d au moins 2 % de places accessibles aux personnes à mobilité réduite (minimum une place réservée) Le parking se situe à moins de 100 m du commerce La dimension des places est de 3,30 m de largeur Les places sont signalées verticalement et horizontalement avec le pictogramme du fauteuil Qualité de l accueil Le personnel est sensibilisé à l accueil des personnes moins autonomes et adapte son langage en fonction de la personne Les supports écrits de communication sont lisibles, écrits en gros caractères avec un contraste visuel suffisant Document non-exhaustif qui ne prend pas en compte les mesures qui nécessitent du matériel spécifique (luxmètre, sonomètre, inclinomètre). Ce document contient des éléments extraits de «DGUHC annexe 8». 14\n15 évaluez votre accessibilité Auto-évaluation pour les ERP de 5 e catégorie de type hôtel (- de 100 personnes) Stationnement extérieur - parking OUI NON SANS OBJET Le parking dispose-t-il d au moins 2 % de places aménagées? Est-il localisé à proximité du bâtiment? Sa largeur (3,3 m) et sa signalétique sont-elles respectées? Les règles d éclairage sont-elles respectées? Cheminement extérieur Permet-il d accéder à l entrée principale ou à une des entrées principales? Le revêtement présente-t-il un contraste visuel ou tactile (à défaut un repère continu)? Le sol est-il non meuble, non glissant, non réfléchissant et sans obstacle? S il y a pente : existe-t-il une rampe à chaque dénivellation du cheminement accessible aux personnes en fauteuil roulant? Les seuils sont-ils arrondis ou chanfreinés? Porte d entrée La porte d entrée est-elle facilement manoeuvrable? Toutes les parois vitrées sont-elles repérables? La largeur de la porte est-elle supérieure à 80 cm (en cas de contrainte structurelle)? Existe-t-il un palier de manœuvre à l entrée? Accueil Le comptoir de paiement est-il adapté? Les supports écrits de communication sont-ils lisibles, écrits en gros caractères avec un contraste visuel suffisant? Espaces de manœuvre et cheminement Y a-t-il possibilité de faire demi-tour aux points de choix d itinéraire? Il n y a pas d éléments empiétant sur le cheminement, ni au sol, ni en hauteur? 15\n16 Guide pratique Auto-évaluation Accessibilité des ERP de 5 e catégorie type hôtels < 100 pers. Circulations intérieures verticales : escaliers 3 marches OUI NON SANS OBJET Il y a une largeur de 1 m entre les mains courantes? En haut de l escalier à 50 cm de la 1 re marche, y a-t-il un repère tactile et un contraste visuel? Un éclairage de 150 lux est-il observé en tous points de l escalier? Les nez de marche sont-ils non glissants et de couleur contrastée? La main courante est-elle située à une hauteur comprise entre 80 cm et 1 m de hauteur? La main courante est-elle continue, rigide et facilement préhensible? La main courante se prolonge-t-elle horizontalement au-delà de la 1 re et de la dernière marche? Les marches de l escalier mesurent-elles 16 cm en hauteur et de 28 cm de profondeur? Circulations intérieures verticales : ascenseur Pas d ascenceur si les prestations et les chambres adaptées à l accueil des personnes handicapées sont situées au rez-de-chaussée. Pas d ascenceur si les prestations et les chambres adaptées présentent une qualité d usage équivalente à celle des prestations et des chambres situées en étage. WC - Sanitaires Les sanitaires sont-ils accessibles à une personne en fauteuil avec une aire de transfert latéral de 80 cm x 1,3 m ou un espace d usage de 1,50 m situé latéralement par rapport à la cuvette? Les poignées des portes sont-elles facilement préhensibles? Le lave-mains est-il compris entre 70 et 85 cm du sol? La hauteur de la cuvette est-elle comprise entre 45 et 50 cm abattant inclus? Le WC est-il équipé d une barre d appui latérale (angle de 135 ) située à une hauteur comprise entre 70 et 80 cm? Chambres Le nombre de chambres aménagées est-il suffisant? La chambre handicapée dispose d un lit de 1,40 m x 1,90 m? La chambre handicapée dispose-t-elle d un espace libre sur un grand côté du lit? Document non-exhaustif qui ne prend pas en compte les mesures qui nécessitent du matériel spécifique (luxmètre, sonomètre, inclinomètre). Ce document contient des éléments extraits de «DGUHC annexe 8». 16\n17 Vos interlocuteurs Accessibilité Sites Internet\n18 Guide pratique Vos interlocuteurs Accessibilité AUDE CCI CARCASSONNE - DUCASSE Marie - Tourisme - T LAURENS Jean-Michel - Commerce - T CCI NARBONNE - BORDERIE Carole - Pôle commerce - T PORIGNAUX Sandra - Pôle tourisme - T CMA - DEMOULIN Sébastien - Conseiller d entreprises - T Direction Départementales des Territoires de l Aude GALIBERT Martine - T Association des Paralysés de France (APF) - Aude T GARD CCI ALES-CEVENNES - DUBART Aurore - Chargée de mission tourisme - T THOMASSIN Lydie - Chargée de mission commerce - T CCI NIMES - HUTTEAU Valérie - Pôle tourisme - T CARPENTIER Philippe - Pôle commerce - T CMA - Plateforme relation client T Direction Départementales des Territoires du Gard NEGRE Yves - T HORELLOU Clément - T Association des Paralysés de France (APF) - Gard T\n19 Guide pratique Vos interlocuteurs Accessibilité HÉRAULT CCI BEZIERS - LAGUENS Muriel - Conseillère tourisme - T COLAMBAN Agnès - Responsable commerce - T CCI SETE - FRONTIGNAN - MEZE - ROCINES Muriel - Conseillère commerce - T BENEZECH David - Conseiller tourisme - T CCI MONTPELLIER - BALAGUER Valérie - Conseillère tourisme - T MARTINEZ - Françoise - Chargée de mission - T CMA - THIBAULT Catherine - Conseiller d entreprises - T Direction Départementales des Territoires de l Hérault CAFFIAUX Delphine - T ORCEL-DECTOT Mireille - T Association des Paralysés de France (APF) - Hérault T LOZÈRE CCI LOZERE - AUDEBERT William - Conseiller tourisme - T BONNAUD Guilhem - Conseiller commerce - T CMA - GIMBERT Sandrine - Conseiller d entreprises - T Direction Départementales des Territoires de Lozère AMOSSE Rémi - T Association des Paralysés de France (APF) - Lozère T PYRÉNÉES-ORIENTALES CCI PERPIGNAN - Isabel PINHEIRO - Conseiller d entreprises - T CMA - ESTEBE Mathieu - Conseiller d entreprises - T Direction Départementales des Territoires des Pyrénées-Orientales DARNE Alain - T Association des Paralysés de France (APF) - Pyrénées-Orientales T\n20 CCIV / V2 / Document de travail


La Science et les Religions n'ont jamais fait bon ménage. De même que les religions n'ont jamais admis les libertés de conscience. Or la science nacquit dans les cervelles des esprits libres, qui ont refusé de renier les observations qui ne cadraient pas avec les cosmogonies des religions. C'est surtout vrai dans les pays occidentaux, puisque la chrétienté a toujours accordé une certaine liberté aux individus, exprimé par le célèbre aphorisme " aide toi, le ciel t'aidera ", ou la résistance des scientifique contre l'Église Catholique Romaine s'est établie en Italie dès le seizième siecle avec Galilée. Et invraisemblable dans les pays musulmans dans lesquels le Coran explique à la fois qu'Allah crée et décide de tout et invite les fidèles à lutter férocement contre les "associateurss" et autres "ratiocinateurs".\nMais la Science s'est imposée apportant des développements spectaculaires dans la connaisance de l'univers devenant de ce fait plus "naturel" que "divin". Sans pour autant anihiler le concept du Dieu créateur, mais seulement ses pouvoirs supposées par les religions sur les destins des humains.\nNotre groupe est d'autant plus à l'aise pour discourir sur ce sujet, puisqu'il s'est constitué sur la conviction que si Dieu existe, la Science ne pouvait que le démontrer. Et c'est en effet, ce qui arrive actuellement avec les nouveaux concepts mathématiques d'un univers ordonné (le chaos n'existe pas et le hasard non plus) et l'hypothèse qui s'impose à des physiciens spécialistes de la mécanique quantique à l'instar de Jean CHARON d'un univers soutenu par le monde de l'Esprit...ou Divin.\nMais il ne s'agit plus alors d'un Dieu cruel et méchant et archaïque, persécuteur des incroyants, régissant à tout instant les pensées, les sentiments, et les destins de tous les règnes existants, minéral, végétal, animal et humain, comme Allah décrit par le CORAN. Un Dieu empêcheur d'évolution, de progression de la pensées personnell.\nLes religions monthéistes se trouvent donc actuellement à un carrefour de leur existence: Assimiler les connaissances scientifiques ou disparaître. Pour les religions chrétiennes, le choix est moins dramatique, parce qu'elles sont maintenant très agées et qu'elles ont accompli à la fois leurs missions et leurs cycles de 2166 ans. Mais l'islam est une religion apparue tard dans notre ère et se trouve en pleine force de l'âge c'est à dire peu ou prou au milieu de son cycle de vie. Le fossé se creuse donc, en même temps que les niveaux de vie, entre les cultures occidentales et les cultures musulmanes traditionnelles qui éprouvent beaucoup de mal à exister pacifiquement dans les pays qu'elles "occupent" par le biais d'une immigration intense.\nAccorder les enseignement des écritures sacrées aux dernières découvertes scientifique, c'est cela le concordisme. Le site "atheisme.free" présente une page très complète et surtout très documentée que nous vous recommandons de consulter en suivant les liens.\nVoici quelques données puisées sur cette page.\nNotre commentaire sera d'insister sur le fait qu'au septième siècle de notre ère les humains ne disposaient pas d'intrumentation pouvant donner une explication moderne de l'univers. Et puis la théorie du Big Bang témoigne de la Grande Loi Universelle d'Évolution.\nNous nous contenterons de cet exemple, considérant à la fois qu'il convient de respecter le travail déjà accompli sur le site atheisme.fr et que seul le principe est à retenir. Le concordisme procède donc d'une acrobatie intellectuelle visant simplement, non pas à s'adapter à la situation du moment, mais de convaincre les fidèles que la doctrine islamique a tout prévu. Ce qui est problèmatique c'est que l'islam ne se contente pas d'un concordisme bon aloi. Car certains auteurs , comme Harun Yahia, qui fait l'éloge de l'islam, conteste les théories scientifiques qui contredisent la religion musulmane.


Veux-tu toute ta vie offenser la grammaire ? — Qui parle d’offenser grand’mère ni grand’père ?. – Dictionnaire des citations\nVeux-tu toute ta vie offenser la grammaire ? — Qui parle d’offenser grand’mère ni grand’père ?.\nVeux-tu toute ta vie offenser la grammaire ? — Qui parle d’offenser grand’mère ni grand’père ?. Molière\nIl est très difficile de se mépriser sans offenser Dieu en nous. Il est très difficile de se mépriser sans offenser Dieu en nous. Georges Bernanos Le Dico des citations Les nouvelles citations\n← Quand on se fait entendre, on parle toujours bien.\nJe vis de bonne soupe, et non de beau langage. – Vaugelas n’apprend point à bien faire un potage, – Et Malherbe et Balzac, si savants en beaux mots, – En cuisine peut-être auraient été des sots. →


CAN 2021 : le Cameroun premier qualifié | Africanews\nVincent Aboubakar conforte sa place de meilleur buteur de la CAN avec un second doublé en deux matches -\nDernière MAJ: 13/01 - 21:51\nLe Cameroun poursuit son parcours sans faute dans la CAN 2021 et assure déjà sa place au prochain tour. Après le Burkina Faso, c'est l'Ethiopie qui s'est incliné jeudi face aux Lions Indomptables (4-1).\nSurpris dès la quatrième minute de jeu sur un but de Dawa Hotessa (0-1), les hommes de Toni Conceiçao n'ont pas mis longtemps à reprendre le contrôle de la rencontre. Karl Toko Ekambi a égalisé après huit minutes de jeu sur la pelouse du stade d'Olembe à Yaoundé (1-1).\nLa différence s'est faite en seconde période sur un nouveau doublé inscrit en l'espace de deux minutes par Vincent Aboubakar (3-1), désormais meilleur buteur du tournoi avec quatre réalisations.\nEn fin de match, Karl Toko Ekambi s'est offert lui aussi un second but pour assurer le succès 4-1 du pays organisateur. "On est heureux car cette victoire est synonyme de qualification" s'est félicité en conférence de presse Karl Tolo Ekambi qui a été élu joueur du match. " Malgré ce but encaissé d'entrée, on a su réagir. Cela prouve que l'on est solide et que l'on est prêt pour aller au bout dans cette compétition."\nLe Burkina Faso se relance face au Cap Vert\nLe Cameroun déjà vainqueur du Burkina Faso sur le score de 2-1, se détache dans le groupe A avec désormais 6 points en deux matchs. Le Burkina Faso profite de sa victoire 1-0 sur le Cap Vert pour revenir à hauteur de son adversaire du soir et se relancer dans la course à la qualification. L'unique but de la partie a été inscrit par Hassane Bandé à la 39e minute de jeu (1-0).\nLors de la dernière journée du groupe A disputée le 17 janvier à 17h00, le Cap Vert sera opposé au Cameroun tandis que le Burkina Faso visera une seconde victoire d'affilée face à la lanterne rouge, l'Ethiopie.