À l’ère du consumérisme, avoir un choix infini peut s’avérer à la fois une bénédiction et une malédiction. Oui, c’est bien d’avoir le choix, mais pour un voyageur à la recherche de l’hôtel idéal sur un metasearch, devoir choisir parmi un grand nombre d’offres presque identiques peut être déroutant. C’est pourquoi la décision finale peut être arbitraire. À moins que le voyageur ne découvre quelque chose qui fasse la différence sur le profil d’un hôtel, quelque chose comme le bouton Actualités Hôtel.\nVous avez peut-être remarqué ce petit bouton au texte bleu sur certaines fiches-hôtel et vous vous demandez ce que c’est. Peut-être utilisez-vous déjà cette fonction pour publier des actualités de l’hôtel sur votre propre profil. Quoi qu’il en soit, cet article vous intéressera, car je vais vous donner quelques conseils sur la manière d’exploiter le pouvoir du petit bouton bleu pour promouvoir votre entreprise hôtelière.\nCar cette fonction est bien plus efficace que vous ne le pensez. Elle améliore la visibilité d’un hôtel et peut même générer du trafic direct lorsqu’elle est utilisée intelligemment. C’est-à-dire, lorsque le contenu des actualités de l’hôtel est adapté aux intérêts des voyageurs. Passons donc en revue les différents types de voyageurs et d’actualités qui leur plairont le plus.\nGrâce à la globalisation, les voyages internationaux à bas prix et, bien sûr, Internet, le monde paraît plus petit. Non seulement nous voyageons plus que jamais, mais nous voyageons également toujours plus loin. Toutefois, ce n’est pas parce que les voyageurs ont le temps et les moyens de parcourir le monde qu’ils maîtrisent toutes les langues.\nFaites traduire par un professionnel les actualités de votre hôtel dans le plus de langues possible, en commençant par celles parlées par la plupart de vos hôtes (un indice : le Profil des visiteurs vous dira qui sont vos hôtes, pourquoi et comment ils voyagent et d’où ils viennent). Mais ne vous contentez pas de les faire traduire, localisez-les. Par exemple, si vous avez remarqué que chaque année, des clients provenant d’un certain pays se rendent dans votre ville à l’occasion d’un festival local, n’oubliez pas d’en parler dans les Actualités Hôtel qui apparaissent dans ce pays.\nBesoin d’une autre raison pour traduire les actualités de votre hôtel ? Les actualités apparaîtront sur les autres plateformes de trivago seulement si vous fournissez des traductions dans ces langues. Par conséquent, avoir les Actualités Hôtel disponibles dans plusieurs langues vous permettra de gagner en visibilité auprès de voyageurs internationaux.\nLe voyageur à la recherche de bons plans\nCette catégorie regroupe la plupart (si ce n’est la totalité) des voyageurs. En effet, qui n’aime pas les bons plans ? Réfléchissez : vous êtes prêt à dépenser votre argent pour une jolie chambre d’hôtel, et vous voyez qu’en plus de la chambre, l’hôtel vous offre une bouteille de vin, ou une réduction pour des soins au spa. Ou encore une meilleure chambre avec un balcon et une vue spectaculaire sans frais supplémentaires. Pensez à quel point vous aurez envie de réserver cette chambre, juste pour pouvoir profiter des bonus qui vont avec.\nPar ailleurs, il y a autre avantage à cibler les chasseurs de bons plans avec la rubrique Actualités Hôtel : c’est une bonne manière de générer plus de réservations directes. Par exemple, vous pouvez indiquer aux voyageurs qu’ils bénéficieront de ces avantages s’ils réservent directement avec vous. Et puisque votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail sont publiés avec vos actualités, ils sauront comment vous contacter et effectuer leur réservation. Et les réservations directes sont toujours un bon plan pour vous !\nLes voyageurs de loisirs, tourisme et week-end\nJ’ai regroupé plusieurs types de voyageurs en un seul groupe car j’ai remarqué qu’ils avaient beaucoup d’intérêts communs. Cette catégorie de voyageurs souhaite se détendre, s’évader, explorer des lieux inconnus et passer un séjour agréable, tout simplement. Pour cibler ces voyageurs, envisagez de vous associer à d’autres entreprises touristiques dans la région afin de pouvoir offrir des bons ou des réductions dans la rubrique Actualités Hôtel. Essayez avec des parcs d’attraction, zoos, installations spa, théâtres, restaurants, musées et activités dans la nature, telles que la randonnée ou la pêche.\nVotre hôtel se trouve au milieu de nulle part ? Dans une petite ville ou à la campagne ? Aucun problème ! Offrez à vos hôtes une visite privée de la région, ou organisez des activités locales pour eux. Cela rendra votre rubrique Actualités Hôtel encore plus unique et particulière et montrera à vos clients potentiels que vous êtes un hôte exceptionnel.\nBien que ce type de voyageurs n’ait probablement pas le temps de profiter de vos avantages supplémentaires ou des atouts de votre région, ils apprécieront à coup sûr d’autres services. Pouvoir imprimer gratuitement à tout moment par exemple, ou utiliser le service de chambre 24 heures sur 24 en cas de préparations de réunions et de présentations tardives.\nPublier des actualités est un moyen pour vous de montrer aux voyageurs d’affaires que votre établissement est à la hauteur de leurs exigences et de leurs programmes chargés. Et en les aidant à prendre une décision quant à leur réservation, vous allégez d’ores et déjà leur emploi du temps.\nCe n’est pas parque nous avons examiné séparément ces types de voyageurs que vous devez n’en cibler qu’un dans vos Actualités Hôtel. Il va y avoir beaucoup de chevauchement. Par exemple, avez-vous remarqué que la plupart de vos clients japonais voyagent pour affaires ? Ou que vos hôtes voyageant le week-end sont souvent à la recherche de services supplémentaires ? Utilisez ces informations afin de personnaliser au mieux les Actualités Hôtel et obtenir un impact maximal.\nAmusez-vous avec vos Actualités Hôtel ! Soyez créatif, variez leur contenu, essayez différentes approches et observez les résultats. Après tout, il s’agit d’actualités, elles doivent donc être toujours plutôt actuelles. C’est pourquoi tout ce que vous publierez expirera automatiquement après 90 jours. À bien des égards, vos Actualités Hôtel (et l’intégralité de votre fiche-hôtel) sont comme la vitrine de votre hôtel. Il est toujours bon de la renouveler régulièrement afin de susciter l’intérêt des visiteurs à la recherche d’hôtels et d’attirer une large variété de clients.\nN’oubliez pas : votre profil doit toujours contenir des Actualités Hôtel—c’est ce qui vous fera gagner en visibilité dans les résultats de recherche de trivago et vous aidera à vous démarquer de vos concurrents offrant les mêmes offres et prix que vous. Vous apportez également une solution au dilemme des voyageurs. Ils n’auront plus à choisir l’hôtel idéal parmi d’innombrables offres. Et vous obtiendrez par la même occasion plus de réservations directes. Ainsi, grâce aux Actualités Hôtel, vous améliorerez à la fois votre expérience client et favoriserez la réussite de votre entreprise.\nCliquez ici pour découvrir comment obtenir la fonction exclusive Actualités Hôtel sur votre fiche-hôtel trivago et dites-nous quel genre d’actualités vous publiez dans la section commentaires ci-dessous.


29 Septembre 2018 \_ 12h00\nAvez-vous déjà comparé les équipes des Super-Héros ou des Super-Vilains ? Chez les Super-Héros, on retrouve toujours un Leader reconnu, entouré d’une équipe de personnes "super" compétentes et motivées qui n’hésitent pas à collaborer. Après un briefing initial, chacun sait ce qu’il doit faire, grâce à quelles qualités il peut livrer cette bataille, et comment leur complémentarité s’organise. De l’autre côté, chez les Super-Vilains, ils ignorent ou surestiment souvent leurs propres compétences et ne connaissent pas celles des autres. Ils ne comprennent du but ultime que ce que leur chef a accepté de dévoiler, c’est-à-dire absolument rien au début, et souvent, ils ne profitent même pas des longues tirades du traditionnel soliloque final !\nUn manager se doit de faire progresser son équipe, et pour cela la délégation est idéale. Car si elle vise à faire gagner du temps aux managers, elle s’inscrit surtout dans le programme de formation des collaborateurs en diversifiant, facilitant et développant leur montée en compétences. Vous aurez noté que le Professeur Xavier dépense beaucoup d’énergie à entrainer les X-Men, en s’adaptant à leurs compétences individuelles. Malheureusement, chez les humains, cela oscille souvent entre micro-management et déresponsabilisation. En pratique, le manager, formé aux matrices de Management, Eisenhower en tête, délègue ses tâches urgentes et non importantes. Ce qui ajoute à son collaborateur un travail à faible importance perçue, une pression de timing élevée, une visibilité directe de son chef, qui, urgence du résultat oblige, donne peu d’explication quant à l’attendu. Cela n’engendre pas vraiment la formation collective et personnalisée espérée, et ressemble d’avantage au scénario des Super-Vilains : un ordre, une action, une date butoir, pas de contexte, ni de présentation des risques à éviter, et aucune vision globale - qui pourra cependant être longuement discutée sans les principaux intéressés durant l’épisode complet.\nComment devient-on entraineur de Super-Héros ?\nEn premier lieu et avec objectivité, il faut identifier les freins qui bloquent le bon mécanisme de la délégation. Avez-vous conservé l’habitude de faire cette tâche vous-même, comme dans vos anciennes fonctions ? Savez-vous formaliser la délégation ? Etes-vous limité par les fiches de poste ? Avez-vous peur qu’ils n’y arrivent pas ? Qu’ils n’en aient pas les compétences ? Manquez-vous de temps pour investir sur votre équipe ? Pensez-vous les protéger ? Autant de questions à clarifier, et qui doivent mener à des actions correctrices telles que : revoir vos processus, inclure vos collaborateurs dans des réflexions globales, redonner le droit à l’erreur (à distinguer de la faute) ou encore vous appuyer sur les appétences de vos collaborateurs… Il est vrai que chez les Super-Héros nous avons l’impression que c’est simple, qu’ils ne doivent respecter aucune règle de management. Pourtant, les leaders de Super-Héros se posent les mêmes questions : la peur de l’échec, le manque de temps, et surtout la volonté de protéger leur équipe - peut-être plus pertinente dans leur cas que face à cette grosse réunion client. Dans le dernier volet de la trilogie X-Men, Wolverine hésite à laisser les plus juniors de l’école participer à la mission. Pourtant ce sera leur compréhension de leur rôle dans ce travail d’équipe qui permettra la victoire finale.\nLe dernier Marvel "Infinity Wars" en présente une déclinaison complète. Au commencement, vient le Management Directif, à ne pas confondre avec le style directif. Le Leader pose le contexte et cadre les activités et objectifs. Dans cet opus, chaque Super-Héros en informe un autre de la gravité des périls en cours, de ce qu’il peut faire, et surtout, de ce que seul l’autre est capable de faire. Suit alors le Management Persuasif, important moteur de fédération d’équipe, il s’agit de rassurer le collaborateur, en soulignant les qualités et compétences en sa possession pour réussir. Nous le voyons lorsque Hulk incite Iron Man à contacter Captain America alors qu’ils sont en froid depuis leur dernier Blockbuster! Puis vient le Management Participatif, c’est-à-dire l’organisation de la réussite de la mission. Dans ce volet, les Super-Héros étant physiquement séparés, chaque groupe fait donc le point sur ses compétences, sa compréhension, propose ses solutions et son timing de réalisation. Quand l’action commence, chacun sait ce qu’il doit et peut faire.\nCoralie Nicollet, Project Manager pour le cabinet Adway Conseil


♦ Depuis le début de la semaine dernière je suis dans une phase ou j'ai du mal à me poser pour lire. Dès que je le fais au bout de 30 minutes, voire parfois moins, je n'arrive plus à me fixer sur un roman. Les derniers jours de Rabbit Hayes n'a pas aidé puisque je n'ai pas adhéré à l'histoire, ne me sentant pas impliquée. J'espère que ça va vite me passer en plus depuis samedi j'ai un œil qui me joue des tours.\n♦ Roslend m'a beaucoup plu. Cela m'a un peu frustré de ne pas arriver à enchaîner les pages parce que l'histoire est très accrocheuse. J'ai adoré cette jumelle de Londres, Roslend étant son pendant, avec ses propres créatures et autres. Il y a un petit côté Ewilan, j'ai dit petit hein on ne s'enflamme pas :p. Si vous ne connaissez pas ce titre, je vous conseille de vous y intéresser.\n♦ Momo est une bande dessinée adorable. Cette petite fille au parlé tout innocent qui correspond à sa jeunesse a aussi son petit caractère. L'histoire est toute mignonne et la fin un bel électrochoc. J'ai trop hâte de lire le tome 2.\n*Zodiaque, tome 2 : L'étoile vagabonde de Romina Russell\n♦ J'avais tellement aimé le premier tome. A voir si cette suite portera la malédiction des tomes 2 ou non. On ne va pas mette la charue avant les boeufs et se dire qu'elle va déchirer hein ^_^\n♦ Je suis dans une phase ou je n'ai pas envie de prévoir mes lectures, même si la semaine prochaine est une semaine de challenge et que j'ai une PAl attitrée, elle me laisse les coudées franches comme ça je ne m'en sentirai pas prisonnière. Oui je suis dans beaucoup de phases en ce moment. Bonne semaine à tous et surtout bonnes lectures.\nvalou ellesmera 24 avril 2017 à 10:09\nCoucou tu vas bien? Jolie semaine! J'avais repérer Roslend à mon espace culturel et j'attend de pouvoir me le prendre. Belle semaine, bon challenge et bonnes lectures!!!\nmatoutepetiteculture 24 avril 2017 à 10:24\nDommage que tu n'aies pas accroché à Rabbit Hayes, ce livre avait été un énorme coup de coeur pour moi !\nValentine Pumpkins 24 avril 2017 à 12:04\nLe premier tome de Zodiaque m'avait aussi laissé une très belle impression, j'espère que le deuxième va être à la hauteur !\nGalleane 28 avril 2017 à 15:30\nJe l'ai trouvé moins bon, comme c'est souvent malheureusement le cas avec les suites :/\nJoe 24 avril 2017 à 18:55\nMichèle Inmybookworld 25 avril 2017 à 11:33\nFrankie 26 avril 2017 à 11:04\nDommage pour Rabbit Hayes. Bonne semaine et bonnes autres lectures.


UNE NOUVELLE VILLE FANTÔME «\nUNE NOUVELLE VILLE FANTÔME\nSep18 par Eric Poindron\nBientôt une ville fantôme bâtie pour la science.\nLes villes fantômes du Far West résultaient en général d’une catastrophe naturelle ou d’une débâcle économique qui avaient contraint les habitants à abandonner leur maison pour une vie meilleure. Aujourd’hui, en revanche, on s’apprête à construire une ville fantôme de toutes pièces.\nLe Nouveau-Mexique comptera bientôt une fausse ville de 52 km2, avec autoroutes, maisons, immeubles d’habitation et commerciaux. Les bâtiments seront de styles différents, ancien et nouveau, pour rendre l’ensemble plus réaliste. La ville s’appellera The Center [le Centre], un nom à la Stephen King tout à fait approprié pour une cité qui n’aura aucun habitant. Elle servira à tester des infrastructures d’énergies renouvelables – réseaux électriques intelligents, systèmes de gestion de la circulation, réseaux sans fil, etc. –, indique Pegasus Global Holdings, la société de Washington qui est à l’origine de ce projet de 200 millions de dollars, développé en collaboration avec les autorités du Nouveau-Mexique. Selon l’agence Associated Press, The Center sera édifié sur un terrain public, soit dans le corridor Albuquerque-Santa Fe, soit près de Las Cruces, près de la frontière avec le Mexique et le Texas. Ce projet permettra à des instituts de recherche et à des sociétés privées de tester de nouvelles technologies dans un environnement réel. Bien que la ville soit dépourvue d’habitants, on pourra y tester les bâtiments comme s’ils étaient occupés. On pourra, par exemple, vérifier comment un réseau intelligent module la distribution d’électricité en fonction de la façon dont les thermostats sont réglés selon les logements. Cela sera plus utile que des simulations par ordinateur.\nThe Center sera proche des divers laboratoires et centres de recherche fédéraux de Los Alamos, Sandia et White Sands. Il facturera l’usage de ses installations aux chercheurs, explique Bob Brumley, le PDG. Il sous-louera certains des terrains de sa périphérie pour le développement d’une ville non fantôme, où les êtres humains vivants venant le visiter pourront loger et se restaurer.\nD’après Le Washington Post\nCette entrée a été publiée dans MISCELLANÉES & SCPICILÈGES et taguée Fantômes.\n← OVNI CONTRE GOOGLE


ARCHIVÉ - Décision de télécom CRTC 2003-57 | CRTC\nARCHIVÉ - Décision de télécom CRTC 2003-57\nDécision de télécom CRTC 2003-57\nVoir aussi : 2003-57-1\nRéférence : 8678-C12-14/02\nAvis de modification tarifaire 333 et 337/A de TELUS Québec\nDans la présente décision, le Conseil approuve, avec modifications, les demandes déposées par TELUS Communications (Québec) Inc. (TELUS Québec), proposant des modifications tarifaires conformément à la décision Mise en oeuvre de la réglementation des prix pour Télébec et TELUS Québec, Décision de télécom\nCRTC 2002-43, 31 juillet 2002, et il ordonne à TELUS Québec de déposer d'autres modifications tarifaires afin de respecter l'engagement qu'elle a pris pour 2002 en matière de plafonnement des prix. Le Conseil approuve de façon définitive les autres tarifs de TELUS Québec. Le Conseil approuve également de façon définitive les tarifs de la Société en commandite Télébec.\nDans la décision Mise en oeuvre de la réglementation des prix pour Télébec et TELUS Québec, Décision de télécom CRTC 2002-43, 31 juillet 2002\n(la décision 2002-43), le Conseil a établi le régime de réglementation des prix qui s'applique à la Société en commandite Télébec (Télébec) et à TELUS Communications (Québec) Inc. (TELUS Québec) (collectivement, les Compagnies).\nDans la décision 2002-43, le Conseil a ordonné aux Compagnies de déposer leurs prix plafonds annuels pour 2002, y compris les mises à jour des indices de prix, le\n1er octobre 2002. Dans la décision 2002-43, le Conseil a également rendu provisoires tous les taux tarifés des Compagnies, à compter du 1er août 2002, pour que la période de plafonnement des prix pour 2002 rende compte d'une année complète, et il s'attendait à ce que les modifications tarifaires approuvées pour les Compagnies pour qu'elles puissent respecter leurs engagements en matière de plafonnement des prix entrent en vigueur rétroactivement à cette date.\nConformément à la décision 2002-43, TELUS Québec a déposé une demande le 1er octobre 2002 en vertu de l'avis de modification tarifaire 333 (AMT 333), dans laquelle elle proposait diverses révisions tarifaires pour satisfaire à l'engagement pris en matière de prix plafonds pour 2002.\nDe plus, le Conseil a reçu une demande de TELUS Québec le 22 novembre 2002 et modifiée le 20 décembre 2002 en vertu de l'avis de modification tarifaire 337 (AMT 337), dans laquelle elle proposait de restructurer les tarifs applicables au service local d'affaires.\nLe Conseil a reçu une demande de TELUS Québec, datée du 7 mars 2003, voulant que l'AMT 333 et l'AMT 337 soient examinés ensemble, puisque ces deux demandes renfermaient des modifications tarifaires au service local d'affaires.\nTélébec a déposé sa première mise à jour annuelle de ses limites d'ensembles de services (LES) le 22 janvier 2003, mais n'a pas proposé de modifications tarifaires à ce moment-là.\nLe Conseil a reçu des observations de Groupe Négotel Inc. (Négotel), datées du 23 décembre 2002. Négotel s'est notamment opposée à la restructuration tarifaire du service local d'affaires proposée par TELUS Québec dans l'AMT 337. Le Conseil a également reçu des observations de M. Jean-Guy Laberge, le 23 janvier 2003, au sujet des hausses tarifaires proposées aux Outils téléphoniques de TELUS Québec. TELUS Québec n'a pas déposé d'observations en réplique.\nLe Conseil a reçu une lettre de TELUS Québec, le 28 juillet 2003, exprimant des préoccupations concernant l'incidence négative sur ses clients que pourrait avoir l'approbation rétroactive des hausses tarifaires proposées dans son dépôt annuel relatif aux prix plafonds pour 2002, compte tenu du moment où cette décision était rendue.\nDemandes de TELUS Québec\nDans ses demandes, TELUS Québec a proposé des révisions aux articles tarifaires suivants :\nDans le Tarif général, l'article 2.01, Service de base et service régional; l'article 2.05, Inscriptions à l'annuaire; l'article 2.20, Les outils téléphoniques de TELUS Québec; l'article 2.27, Forfaits résidentiels; l'article 4.04, Accès au réseau commuté pour systèmes de recherche de personnes par radio; l'article 4.05, Accès au service sans fil; l'article 5.01, Services réseaux numériques; et l'article 5.01.10, Service Haut Débit Numérique.\nDans le Tarif de services d'accès visant l'interconnexion, l'article 1.01, Services d'accès visant l'interconnexion avec les fournisseurs de services intercirconscriptions (FSI); l'article 1.02, Installation d'accès; l'article 1.03, Service de facturation et de perception; l'article 1.04, Co-implantation pour télécommunicateurs interconnectés canadiens et fournisseurs de service haute vitesse (FSHV); et l'article 2.01, Fichier d'échange de renseignements de base (FERB).\nPlus particulièrement, TELUS Québec a proposé les modifications suivantes dans les services optionnels locaux de résidence du sous-ensemble Zones de desserte à coût élevé (ZDCE) :\nmajorer de 1,00 $ par mois les tarifs mensuels des fonctions suivantes des Outils téléphoniques de TELUS Québec : Conférence à trois, Composition abrégée 8 ou 30 codes, Afficheur du numéro, Afficheur du nom et du numéro, Appel en attente, Appel personnalisé, Mémorisateur, Renvoi automatique, Sélecteur et l'Intercommunicateur pour les abonnés du service de résidence des ZDCE;\nmajorer de 1,45 $ le tarif mensuel applicable au Forfait de base, de 2,05 $ les tarifs mensuels applicables au Forfait intermédiaire 1 et au Forfait intermédiaire 2, et de 2,50 $ le tarif mensuel applicable au Forfait intermédiaire 3 pour les abonnés du service de résidence dans les ZDCE.\nTELUS Québec a également proposé les modifications suivantes aux services appartenant à l'ensemble Services locaux d'affaires monolignes et multilignes :\nmajorer de 8,3 % le tarif mensuel applicable au service local d'affaires dans la tranche A, de 4,1 % dans la tranche B et de 1,9 % dans la tranche C;\nintroduire des options de contrat de 1 et 3 ans à des tarifs inférieurs aux abonnés du service local d'affaires qui choisissent TELUS Québec comme leur entreprise intercirconscription de base, à l'exception des abonnés qui résident dans les circonscriptions de Baie-des-Moutons, Bonne-Espérance, Chevery, Harrington Harbour, La Romaine, Lourdes-de-Blanc-Sablon, Port-Meunier, St-Augustin (Duplessis) et Tête à la Baleine qui ne seraient admissibles qu'aux tarifs ne s'appliquant pas aux contrats. Les réductions tarifaires liées aux options de contrat varieraient entre 1,4 % et 7,6 %;\nintroduire une promotion dans le cadre de laquelle les frais de traitement et autres frais ne seraient pas appliqués pendant une période de quatre mois suivant l'approbation par le Conseil des options de contrat proposées.\nTELUS Québec a soutenu que les révisions tarifaires proposées garantiront que l'indice des ensembles de services (IES) n'excède pas la LES pour l'ensemble Services locaux d'affaires monolignes et multilignes.\nTELUS Québec a également proposé les modifications suivantes aux services appartenant à l'ensemble Autres services plafonnés :\nréduire de 4,45 $ à 2,00 $ le tarif mensuel applicable au Service non inscrit pour les abonnés du service de résidence;\nréduire de 4,45 $ à 2,00 $ le tarif mensuel applicable au Service non publié pour les abonnés du service de résidence;\nréduire de montants variant entre 10,0 % et 20,8 % les tarifs mensuels applicables au service ProxiRéseau pour les vitesses de transmission supérieures à 256 kilobits par seconde;\nréduire de montants variant entre 3,3 % et 4,0 % les tarifs mensuels des diverses composantes du Service Haut Débit Numérique.\nTELUS Québec a soutenu que les révisions tarifaires proposées garantiront que l'IES n'excède pas la LES pour l'ensemble Autres services plafonnés.\nTELUS Québec a également proposé de réduire du taux d'inflation moins la compensation de la productivité les tarifs applicables aux Services offerts aux concurrents de catégorie I.\nTELUS Québec a proposé que le 1er août 2002 soit la date d'entrée en vigueur des révisions tarifaires proposées, à l'exception de celles liées aux Forfaits résidentiels et à sa proposition contenue dans l'AMT 337 et visant à introduire des options contractuelles et à majorer les tarifs non contractuels pour le service local d'affaires pour lesquelles elle a proposé le 1er février 2003 comme date d'entrée en vigueur.\nTELUS Québec a déposé les résultats du test d'imputation par tranche à l'appui des réductions tarifaires proposées pour le service local d'affaires. En ce qui concerne les tarifs proposés pour le Service non inscrit et le Service non publié pour les abonnés du service local de résidence, TELUS Québec a déclaré que les tarifs proposés étaient identiques à ceux approuvés pour les grandes entreprises de services locaux titulaires (ESLT) et qu'elle les a déposés en réponse aux préoccupations exprimées par le Conseil à l'égard du Service non inscrit dans la décision 2002-43. Pour ce qui est du tarif proposé pour le Service Haut Débit Numérique et le service ProxiRéseau, TELUS Québec a fait remarquer que les conditions du marché avaient considérablement changé et que les tarifs du marché pour les services numériques de ligne directe diminuaient.\nTELUS Québec a soutenu que les révisions tarifaires proposées étaient conformes à toutes les restrictions à la tarification énoncées dans la décision 2002-43 et garantiraient qu'elle respecte ses obligations en matière de plafonnement des prix pour 2003.\nComme il est indiqué précédemment, TELUS Québec a dit craindre la réaction de ses clients si les hausses tarifaires qu'elle a proposées étaient approuvées rétroactivement.\nObservations de Négotel et de M. Laberge\nNégotel s'est opposée à la restructuration tarifaire du service local d'affaires que TELUS Québec a proposée dans l'AMT 337. Négotel a soutenu que par suite des hausses des tarifs mensuels applicables au service local d'affaires, les clients opteraient pour un contrat à long terme afin d'éviter une hausse tarifaire. À son avis, cette mesure ferait en sorte que TELUS Québec conserverait ses clients du service local d'affaires, ce qui nuirait à la concurrence.\nM. Laberge s'est opposé aux hausses tarifaires proposées pour les Outils téléphoniques de TELUS Québec dans le cas des abonnés du service de résidence dans les ZDCE et au fait que les tarifs proposés pourraient s'appliquer rétroactivement. M. Laberge a fait remarquer que TELUS Québec était le seul fournisseur de ces services.\nDans l'ordonnance Le Conseil approuve les modalités et les conditions relatives à la concurrence dans les marchés des services locaux et des téléphones payants locaux dans les territoires de TELUS Communications (Québec) Inc. et de Télébec ltée, Ordonnance CRTC 2001-761, 3 octobre 2001, le Conseil a jugé approprié d'assujettir TELUS Québec et Télébec aux mêmes règles sur la concurrence locale que celles qui régissent les grandes ESLT. Dans la décision Concurrence locale, Décision Télécom CRTC 97-8, 1er mai 1997, le Conseil a ordonné aux grandes ESLT de déposer les résultats du test d'imputation avec toutes les demandes tarifaires concernant l'introduction de nouveaux services ou proposant des réductions de prix explicites ou implicites.\nLe Conseil fait remarquer que la moyenne des tarifs proposés est supérieure au tarif actuel du service local d'affaires dans chacun des trois groupes tarifaires de TELUS Québec. Comme il est indiqué ci-dessus dans le cadre du régime de réglementation actuel, il n'est pas obligatoire de déposer les résultats du test d'imputation pour justifier les majorations tarifaires proposées. Par conséquent, les résultats du test d'imputation déposés par TELUS Québec pour justifier les tarifs proposés à l'égard du service local d'affaires n'ont pas été pris en compte.\nDans la décision Télébec et TELUS Québec - Tarifs applicables au service de numéro non inscrit, Décision de télécom CRTC 2003-40, 20 juin 2003 (la décision 2003-40), le Conseil a ordonné à TELUS Québec de réduire à 2,00 $ le tarif applicable au Service non inscrit offert aux abonnés du service de résidence. Le Conseil estime donc qu'il ne convient pas de demander à TELUS Québec de déposer des études de coûts et les résultats du test d'imputation à l'appui des réductions tarifaires proposées au Service non inscrit et au Service non publié offerts aux abonnés du service de résidence.\nLe Conseil convient avec TELUS Québec que les conditions du marché ont entraîné une baisse des tarifs pour les abonnés des services numériques de ligne directe des grandes ESLT. Le Conseil estime que les tarifs proposés par TELUS Québec pour le Service Haut Débit Numérique et le service ProxiRéseau dépasseraient probablement les coûts engagés par les grandes ESLT pour fournir des services semblables. Par conséquent, le Conseil estime que les tarifs proposés pour ces services permettront probablement de recouvrer les coûts connexes.\nComme il est indiqué précédemment, le cadre de réglementation applicable aux grandes ESLT, à Télébec et à TELUS Québec exigerait des Compagnies qu'elles déposent les résultats du test d'imputation avec toutes les demandes tarifaires concernant l'introduction de nouveaux services ou proposant des réductions de prix explicites ou implicites. Toutefois, le Conseil reconnaît qu'il pourrait être difficile pour les Compagnies de déposer les résultats du test d'imputation et les études de coûts connexes à l'égard des services d'accès tant qu'une décision n'aura pas été rendue dans l'instance amorcée par l'avis Mise en oeuvre de la concurrence dans les marchés des services locaux et des téléphones payants locaux dans les territoires de Télébec et TELUS (Québec), Avis public\nCRTC 2001-69, 14 juin 2001. Dans cette décision, le Conseil entend se prononcer sur les coûts de la Phase II de Télébec et TELUS Québec pour les lignes locales et les services locaux. Par conséquent, le Conseil estime qu'il convient, de façon provisoire, d'évaluer les demandes de services d'accès de Télébec et de TELUS Québec au cas par cas en utilisant les autres justificatifs de coûts fournis par les compagnies.\nLe Conseil conclut que Télébec et TELUS Québec devraient déposer des études de coûts et les résultats du test d'imputation ou d'autres justificatifs de coûts, selon le cas, suivant le type de service, lorsqu'elles déposeront leurs demandes tarifaires visant à introduire un nouveau service ou à proposer des réductions tarifaires implicites ou explicites à un service existant.\nConformité avec les restrictions à la tarification établies dans la décision 2002-43\nDans la décision 2002-43, le Conseil a appliqué un certain nombre de restrictions au niveau des ensembles et des éléments tarifaires pour les services appartenant aux services locaux de résidence dans les ZDCE et dans les zones autres que les ZDCE, à l'ensemble Services locaux d'affaires monolignes et multilignes et à l'ensemble Autres services plafonnés, afin d'offrir aux clients de ces services une protection en matière de prix.\nDans la décision 2002-43, le Conseil a conclu que Télébec recevrait une subvention de transition provenant du Fonds de contribution national afin de recouvrer son manque à gagner au chapitre des besoins en revenus initiaux résiduels. Dans la décision 2002-43, le Conseil a conclu que, pour Télébec, il suspendrait l'application du taux d'inflation moins la productivité à l'ensemble Services de résidence dans les zones autres que les ZDCE et à l'ensemble Autres services plafonnés. Dans la décision 2002-43, le Conseil a également conclu que les restrictions au niveau de l'élément tarifaire applicables aux services appartenant à ces ensembles de même que les restrictions au niveau de l'ensemble et de l'élément tarifaire applicables aux services dans l'ensemble Services locaux d'affaires monolignes et multilignesresteraient en place pour Télébec. Le Conseil fait remarquer que, de ce fait, Télébec n'a pas été tenue de déposer des réductions tarifaires pour respecter ses obligations en matière de prix plafonds pour 2002.\nDans la décision 2002-43, le Conseil a conclu que les majorations tarifaires mensuelles des services locaux optionnels de résidencedans les ZDCE ne devraient pas dépasser 1,00 $ par fonction par année, mais que cette limite ne s'appliquerait pas aux prix des groupes de services qui comprennent le service local de résidence ou un service local optionnel de résidence.\nLe Conseil fait remarquer que les hausses tarifaires mensuelles proposées pour les Outils téléphoniques de TELUS Québec ne dépassent pas la limite de 1,00 $ par fonction par année. Le Conseil estime que les majorations tarifaires proposées pour les Forfaits résidentiels sont conformes à la décision 2002-43 dans laquelle le Conseil a conclu que les prix applicables à ces services ne devraient pas être plafonnés.\nServices locaux d'affaires\nLes restrictions à la tarification qui s'appliquent aux services appartenant à l'ensemble Services locaux de base monolignes et multilignes d'affaires comprennent :\nune disposition voulant que, pour empêcher une ESLT de réduire les tarifs dans les zones plus concurrentielles et de les majorer dans les zones de la même tranche qui le sont moins, les tarifs pour les services d'affaires ne puissent être davantage subdivisés dans une tranche.\nLe Conseil conclutque les hausses tarifaires mensuelles proposées pour le service local d'affaires dans les tranches A, B et C ne dépassent pas la restriction au niveau de l'élément tarifaire de 10 %.\nLe Conseil fait remarquer que dans la décision Suivi de la mise en oeuvre de la réglementation des prix pour Télébec et TELUS Québec, Décision de télécom CRTC 2002-43 - Attribution de services aux ensembles, Décision de télécom CRTC 2003-56, 21 août 2003 (la décision 2003-56), il a conclu qu'il y a lieu de classer le service Accès au réseau commuté pour systèmes de recherche de personnes par radio comme service offert aux concurrents plutôt que dans l'ensemble Services locaux d'affaires monolignes et multilignes comme TELUS Québec l'a proposé. Par conséquent, les\nrevenus attribués à l'ensemble Services locaux d'affaires monolignes et multilignes seront\ninférieurs à ce que TELUS Québec avait supposé. C'est pourquoi la proposition de\nTELUS Québec dans l'AMT 333 d'augmenter les tarifs applicables au service local d'affaires ferait en sorte que l'IES soit supérieur aux LES, ce qui va à l'encontre de la restriction au niveau de l'ensemble Services locaux d'affaires monolignes et multilignes.\nLe Conseil fait remarquer que les révisions tarifaires proposées par TELUS Québec dans l'AMT 337 entraîneraient une légère hausse des revenus. Le Conseil conclut que ces révisions tarifaires feraient davantage augmenter l'IES au-delà de la LES. Le Conseil fait également remarquer que les réductions tarifaires liées aux options contractuelles du service local d'affaires proposées ne peuvent être mises en ouvre que sur une base prospective.\nCompte tenu de ce qui précède, le Conseil n'approuve pas les révisions tarifaires proposées, car elles iraient à l'encontre de la restriction au niveau de l'ensemble Services locaux d'affaires monolignes et multilignes pour la période de plafonnement des prix de 2002.\nToutefois, compte tenu de la date à laquelle la présente décision est rendue, le Conseil a estimé qu'exceptionnellement, il vérifierait si les révisions tarifaires proposées sont conformes à la restriction au niveau de l'ensemble Services locaux d'affaires monolignes et multilignes pour la période de plafonnement des prix de 2003.\nLe Conseil fait remarquer qu'à compter du 1er août 2003, la LES pour l'ensemble Services locaux d'affaires monolignes et multilignes aurait dû être rajustée en fonction du taux d'inflation, mesuré par le changement annuel de l'indice des prix du produit intérieur brut.\nLe Conseil conclut que les révisions tarifaires au service local d'affaires proposées\ndans l'AMT 333 et l'AMT 337 feraient en sorte que l'IES serait inférieur à la LES pour l'ensemble Services locaux d'affaires monolignes et multilignes et seraient donc conformes à la restriction au niveau de cet ensemble pour la période de plafonnement des prix\nPour ce qui est des observations de Négotel, le Conseil fait remarquer qu'il a déjà approuvé des options de contrat de service local d'affaires semblables pour d'autres ESLT, dont Bell Canada et TELUS Communications Inc.\nLe Conseil fait remarquer que dans l'avis Examen des promotions, Avis public de télécom CRTC 2003-1-1, 13 mars 2003, il a suspendu l'étude des demandes visant les promotions des ESLT dans le marché local sans fil jusqu'à ce qu'il se prononce sur les questions soulevées dans cet avis. Par conséquent, le Conseil étudiera à une date ultérieure la proposition de TELUS Québec visant à introduire une promotion pour les abonnés aux nouvelles options contractuelles applicables au service local d'affaires.\nune disposition voulant que, pour empêcher une ESLT de réduire les tarifs dans les zones plus concurrentielles et de les majorer dans les zones de la même tranche qui le sont moins, les tarifs pour les autres services plafonnés ne puissent être davantage subdivisés dans une tranche.\nLe Conseil fait remarquer que comme TELUS Québec n'a proposé aucune hausse de prix pour les autres services plafonnés, la restriction au niveau de l'élément tarifaire limitant à 10 % par année les hausses tarifaires d'un service n'est pas pertinente. L'évaluation du Conseil est donc limitée au fait de savoir si les révisions tarifaires proposées sont suffisantes pour assurer la conformité avec la restriction au niveau de l'ensemble Autres services plafonnés.\nLe Conseil fait remarquer qu'il craint que, dans un certain nombre de cas, le modèle de plafonnement des prix déposé par TELUS Québec comprenne des tarifs proposés plus bas que ceux figurant dans ses pages tarifaires proposées. Le Conseil conclut qu'il avait été tenu compte des révisions tarifaires proposées dans le modèle de plafonnement des prix, la LES aurait été inférieure à l'IES, ce qui va à l'encontre de la restriction au niveau de l'ensemble Autres services plafonnés.\nDans la décision 2003-40, le Conseil a conclu que la perte de revenus liée à la réduction obligatoire des tarifs applicables au Service non inscrit pour les abonnés du service de résidence ne justifiait pas un rajustement du facteur exogène. Le Conseil estime que la proposition de TELUS Québec visant à faire en sorte que la perte de revenus liée au tarif de 2,00 $ du Service non inscrit offert aux abonnés du service de résidence fasse partie de la perte de revenus exigée par la restriction au niveau de l'ensemble Autres services plafonnés est exactement ce que TELUS Québec aurait été autorisée à faire si le Conseil avait conclu dans la décision 2003-40 que la réduction des tarifs applicables au Service non inscrit offert aux abonnés du service de résidence justifiait un rajustement du facteur exogène. Le Conseil conclut donc que la perte de revenus liée à la réduction tarifaire ne devrait pas être considérée comme permettant à TELUS Québec de se conformer à la restriction au niveau de l'ensemble Autres services plafonnés. Par conséquent, il faudra faire de nouvelles réductions tarifaires pour d'autres services plafonnés.\nDans la décision 2003-56, le Conseil a conclu qu'il fallait classer le Service non inscrit offert aux abonnés du service de résidence dans le groupe des services dont les tarifs sont gelés plutôt que dans l'ensemble Autres services plafonnés comme l'a proposé\nTELUS Québec. Dans la décision 2003-56, le Conseil a également ajouté un certain nombre de services à l'ensemble Autres services plafonnés de TELUS Québec. Le Conseil fait remarquer que ces changements influeront sur les revenus attribués à l'ensemble Autres services plafonnés et, par conséquent, sur la perte de revenus requise par la restriction au niveau de l'ensemble, ce qui aura à son tour un impact sur les réductions tarifaires requises pour les autres services plafonnés.\nCompte tenu de ce qui précède, le Conseil conclut que les réductions tarifaires proposées pour le Service non publié offert aux abonnés du service de résidence, le service ProxiRéseau et le Service Haut Débit Numérique sont insuffisantes pour que TELUS Québec respecte la restriction au niveau de l'ensemble Autres services plafonnés. En tenant compte des conclusions du Conseil dans les paragraphes précédents,\nTELUS Québec devra procéder à de nouvelles réductions tarifaires d'autres services plafonnés avec effet rétroactif au 1er juin 2002. Le Conseil n'est donc pas prêt pour le moment à approuver de façon définitive les tarifs applicables aux autres services plafonnés.\nComme il est indiqué précédemment, dans la décision 2003-40, le Conseil a ordonné à Télébec et à TELUS Québec de réduire à 2,00 $ le tarif applicable au Service non inscrit pour les abonnés du service local de résidence. Le Conseil conclut que la proposition de TELUS Québec visant à réduire le tarif applicable au Service non inscrit est conforme à la directive du Conseil.\nDans la décision 2002-43, le Conseil a établi deux catégories de services au sein du groupe des services offerts aux concurrents. La première catégorie comprenait les services considérés comme essentiels (Services offerts aux concurrents de catégorie I). La deuxième catégorie comprenait les autres services mis sur pied à l'intention des fournisseurs de services de télécommunication (Services offerts aux concurrents de catégorie II).\nLe Conseil a fait remarquer dans la décision 2002-43 que les Compagnies offraient un certain nombre de services comparables aux services classés comme des services offerts aux concurrents dans la décision 2002-34 et que tarifs de la plupart des services offerts aux concurrents des Compagnies étaient établis en fonction des tarifs approuvés pour\nBell Canada ou TELUS Communications Inc. Dans la décision 2002-43, le Conseil a également conclu que, tout comme les autres ESLT, les Compagnies étaient susceptibles de connaître des gains de productivité et d'efficience à l'égard des Services offerts aux concurrents de catégorie I et que les tarifs de ces services devraient refléter en permanence les gains de productivité. Dans la décision 2002-43, le Conseil a conclu qu'une restriction au niveau de l'élément tarifaire égale au taux d'inflation moins la compensation de la productivité devrait s'appliquer aux tarifs des Services offerts aux concurrents de catégorie I.\nDans la décision 2002-43, le Conseil a également fait remarquer que les tarifs applicables aux Services offerts aux concurrents de catégorie II ont été soit prescrits, soit basés sur le marché et ils ont été fondés sur des facteurs qui s'ajoutent aux coûts de la Phase II ou, encore, qui ne se rapportent pas à ces coûts. Dans la décision 2002-43, le Conseil a conclu que les tarifs des services classés comme Services offerts aux concurrents de catégorie II devraient être plafonnés aux niveaux tarifaires existants.\nLe Conseil fait remarquer que TELUS Québec a proposé des réductions égales à l'inflation moins la compensation de la productivité, au niveau de chaque élément tarifaire, dans le cas des tarifs des services qu'il a classés comme Services offerts aux concurrents de catégorie I. Toutefois, le Conseil conclut que TELUS Québec n'a pas toujours appliqué la restriction au niveau de l'élément tarifaire pour les Services offerts aux concurrents de catégorie I aux frais de service liés à ces services. Dans la décision 2003-56, le Conseil a conclu que l'on devrait également attribuer aux Services offerts aux concurrents de catégorie I le service Fichier d'échange de renseignements de base (FERB) et le Service de messagerie vocale universel. Le Conseil estime qu'à l'exception des taux horaires de main-d'oeuvre et du tarif pour les Frais d'établissement de l'égalité d'accès, tous les tarifs applicables aux Services offerts aux concurrents de catégorie I devraient être réduits par le taux d'inflation moins la compensation de la productivité en conformité avec la restriction au niveau de l'élément tarifaire établie dans la décision 2002-43.\nL'annexe de la présente décision renferme les conclusions du Conseil concernant les tarifs des Services offerts aux concurrents de catégorie I dont TELUS Québec n'a pas fait état.\nle Conseil approuve de façon définitive les révisions tarifaires proposées pour les Outils téléphoniques de TELUS Québec et les Forfaits résidentiels pour les abonnés du service local de résidence dans les ZDCE, le Service non inscrit, le Service non publié et le service local d'affaires, à l'exception des révisions tarifaires liées à l'introduction d'une promotion à l'intention des abonnés du service local d'affaires s'abonnant aux nouvelles options contractuelles pour ce service;\nle Conseil approuve provisoirement les révisions tarifaires proposéespour le service ProxiRéseau et le Service Haut Débit Numérique;\nle Conseil approuve de façon définitive les révisions tarifaires proposées pour les services suivants : Interconnexion côté réseau, Message réseau pour clients de FSI débranchés avec accès côté réseau, Transfert en masse de clients entre des FSI dotés de groupes de fonctions D, Compensation par appel, Service de facturation et perception, Co-implantation des entreprises de télécommunication canadiennes et des fournisseurs de services Internet haute vitesse, Fichier d'échange de renseignements de base et les autres tarifs applicables aux Services offerts aux concurrents de catégorie I établis à l'annexe de la présente décision;\nle Conseil approuve de façon définitive les autres tarifs de TELUS Québec, autres que les tarifs des services appartenant à l'ensemble Autres services plafonnés, qui doivent demeurer provisoires;\nle Conseil ordonne à TELUS Québec de déposer de nouveau son modèle de plafonnement des prix pour 2002 en mettant à jour les services dans chaque ensemble conformément aux conclusions qu'il a tirées dans la décision 2003-56 et de déposer, dans les 30 jours de la présente décision, des révisions tarifaires afin de se conformer à la restriction au niveau de l'ensemble Autres services plafonnés pendant la période de plafonnement des prix de 2002;\nle Conseil ordonne que les tarifs approuvés, à l'exclusion des exceptions suivantes, entrent en vigueur le 1er août 2002. Les modifications tarifaires proposées pour le service local d'affaires, y compris les nouvelles options contractuelles, doivent entrer en vigueur à la date de la présente décision. Les hausses tarifaires proposées pour les Outils téléphoniques de TELUS Québec doivent entrer en vigueur à une date fixée par TELUS Québec, qui ne doit pas être antérieure au 1er août 2002. Les hausses tarifaires proposées pour les Forfaits résidentiels doivent prendre effet à une date fixée par TELUS Québec, qui ne doit pas être antérieure au 1er février 2003;\nle Conseil ordonne à TELUS Québec de publier immédiatement des pages de tarif révisées;\nle Conseil ordonne à TELUS Québec de remettre immédiatement des rabais à tous les clients touchés par les réductions tarifaires approuvées dans la présente décision;\nle Conseil approuve de façon définitive les tarifs de Télébec.\nTarifs des services particuliers pour TELUS Québec, modifiés par le Conseil conformément à la Décision de télécom CRTC 2003-56\n25082 1.04.04 Liaison d'interconnexion T1 à T1 (DS-1)\n25082 1.04.04 Liaison d'interconnexion T3 à T3 (DS-3)\n25080 4.05.04 Raccordement d'un système cellulaire de radiotéléphonie : Frais de réseau, demande subséquente de mise en service de circuits d'accès additionnels, pour chaque centre de commutation\n25080 4.05.04 Raccordement d'un système cellulaire de radiotéléphonie: Numéros de téléphone à 7 chiffres avec envoi d'impulsions, chaque groupe de 100 numéros mis en service\n25080 4.05.04 Raccordement d'un système cellulaire de radiotéléphonie : Numéros de téléphone à 7 chiffres avec envoi d'impulsions, chaque groupe de 100 numéros réservés\n25080 1.05 Vente des fichiers répertoires : Chaque inscription de résidence, fichier principal\n25080 1.05 Vente des fichiers répertoires : Chaque inscription de résidence, fichier de mise à jour\n25080 1.05 Vente des fichiers répertoires : Chaque inscription d'affaires ou gouvernementale, fichier principal\n25080 1.05 Vente des fichiers répertoires : Chaque inscription d'affaires ou gouvernementale, fichier de mise à jour\n25080 1.05 Vente des fichiers répertoires : Frais d'établissement, première demande de fichier principal, fichier de mise à jour ou toute combinaison\n25080 1.05 Vente des fichiers répertoires : Frais d'établissement, demande subséquente de configuration de service\n25080 1.05 Vente des fichiers répertoires : Frais d'établissement, demande initiale de personnalisation\n25080 2.16.07 Loyer pour abonnement au service de réponse, chaque branchement\n25080 2.24 Service de messagerie vocale universelle - composantes sous-jacentes du réseau : Composition automatique du numéro d'accès à la boîte vocale, taux mensuel\n15 638,88 $\n25080 2.24 Service de messagerie vocale universelle - composantes sous-jacentes du réseau : Composition automatique du numéro d'accès à la boîte vocale, chaque base équipée, taux mensuel\n2 292,07 $\n25080 2.24 Service de messagerie vocale universelle - composantes sous-jacentes du réseau : Composition automatique du numéro d'accès à la boîte vocale, chaque base équipée, frais de service\n25080 2.24 Service de messagerie vocale universelle - composantes sous-jacentes du réseau : Accès à des numéros communs, taux mensuel\n9 774,30 $\n25080 2.24 Service de messagerie vocale universelle - composantes sous-jacentes du réseau : Accès à des numéros communs, frais de service\n25080 2.24 Service de messagerie vocale universelle - composantes sous-jacentes du réseau : Messagerie en réseau, chaque base équipée, taux mensuel\n1 446,59 $\n25080 2.24 Service de messagerie vocale universelle - composantes sous-jacentes du réseau : Liaison SMDI, chacune, taux mensuel\n25080 2.24 Service de messagerie vocale universelle - composantes sous-jacentes du réseau : Liaison SMDI, chacune, frais de service\n25080 2.24 Service de messagerie vocale universelle - composantes sous-jacentes du réseau : Liaison SMDI, chacune, carte évoluée, frais de service\n25080 2.24 Service de messagerie vocale universelle - composantes sous-jacentes du réseau : Indication de message en attente, chaque indication du message en attente\n25080 2.24 Service de messagerie vocale universelle - composantes sous-jacentes du réseau : Indication de message en attente, chaque enlèvement de l'indication du message en attente\n25080 4.04 Accès au réseau commuté pour systèmes de recherche de personnes par radio : Numéros de téléphone à sept/huit chiffres, chaque groupe de 100 numéros mis en service, frais de service\n25080 4.04 Accès au réseau commuté pour systèmes de recherche de personnes par radio : Numéros de téléphone à sept chiffres, chaque groupe de 100 numéros de téléphones à sept chiffres réservés avec envoi d'impulsions, frais de service


Tarification solidaire : un coup d'accélérateur pour la fréquentation des transports publics\n© tag.fr | tarification solidaire, réseau Tag, à Grenoble\nAppliquée par une trentaine de réseaux en France, de taille très différente, la tarification solidaire permet de mieux cibler les usagers en situation de précarité et de les inciter à prendre davantage les transports publics. Un atelier organisé dans le cadre du Salon européen de la mobilité le 13 juin a fait le point sur cette pratique dans l’agglomération grenobloise, le Grand Poitiers et la communauté d’agglomération du Bassin d’Aurillac.\nDunkerque a été le premier à l’instaurer, en 1996 : depuis, une trentaine de réseaux de transports publics de toutes tailles - un tiers d’entre eux desservent moins de 100.000 habitants - pratiquent la tarification solidaire. Mais qu’entend-on exactement par tarification solidaire ? "C’est une tarification qui conditionne l’octroi de réductions à certaines formes de quotient familial, au niveau des ménages", a rappelé Pierre Nouaille, chargé de projets en socio-économie des transports au Cerema, en introduction d’un atelier thématique qui s’est tenu le 13 juin, dans le cadre du Salon européen de la mobilité. Elle présente selon lui plusieurs avantages : "Elle dépasse la notion de statut en termes de capacité à payer, celle-ci étant élargie au niveau des ménages et elle introduit la notion de progressivité, en donnant la possibilité de moduler le niveau de réduction en fonction du quotient familial." L’idée est revenue sur le devant de la scène fin 2017, lors de la restitution des Assises de la mobilité (voir le document ci-dessous). Face aux besoins de hausse des tarifs exprimés par les réseaux, pour améliorer leurs recettes voyageurs, la tarification solidaire est apparue comme la solution la plus adaptée pour prendre en compte les besoins des passagers les plus vulnérables sur le plan financier.\nUsage plus intense du réseau\nTrois réseaux ont relaté leur expérience en la matière le 13 juin, en mettant en avant un bilan positif en termes de ciblage et de fréquentation. Le syndicat mixte des transports en commun de l’agglomération grenobloise (SMTC), qui s’est lancé en 2009, a évalué son impact à travers deux études quantitatives et qualitatives, en 2011 et 2013. "Nous avons constaté que la tarification solidaire avait trouvé son public avec une personne sur cinq abonnée, un taux de 50% de personnes précaires (CDD, intérimaires, demandeurs d’emploi…) parmi les bénéficiaires, a détaillé Agnès Delarue, directrice des transports et services mobilités au SMTC de l’agglomération grenobloise. Ces personnes font aussi un usage intense du réseau (4 fois par jour) et ont accru leur mobilité depuis l’instauration de la tarification solidaire."\nLa communauté d’agglomération du Bassin d’Aurillac et la communauté urbaine du Grand Poitiers ont, elles, franchi le pas plus récemment - respectivement en 2016 et en mars 2018. Pour toutes les deux, les difficultés d’application de l’article 123 de la loi Solidarité et Renouvellement urbains (SRU), obligeant les autorités organisatrices de la mobilité (AOM) à accorder au moins 50% de réduction aux usagers éligibles à la CMU-C (couverture maladie universelle complémentaire) a été l’élément déclencheur. "Les dossiers étaient complexes à monter, souvent sources de tensions et de conflits, l’évaluation se faisant dans les mairies. Cela devenait ingérable à la fois pour les bénéficiaires et les agents d’accueil", constate Laurent Fonteneau, directeur du service mobilité, transport et stationnement du Grand Poitiers. Mêmes difficultés dans le Bassin d’Aurillac. "L’instruction des dossiers était faite par les CCAS ou les secrétaires de mairie, dans les petites communes, c’était très compliqué, avec une part d’interprétation difficile à gérer, raconte Sandra Nugou, responsable du secrétariat général et des transports de la communauté d’agglomération. En passant à la tarification solidaire, notre objectif était de simplifier et d’homogénéiser les modalités d’instruction." Avec un impact positif sur la fréquentation : "Les usagers de la tarification solidaire sont le double de ceux de l’ancienne tarification sociale et notre nombre d’abonnés global a augmenté", confirme Sandra Nugou.\nPartenariat avec les acteurs sociaux et communication avec les usagers\nDans tous les cas, le passage à la tarification solidaire nécessite un partenariat étroit avec les acteurs sociaux et un gros effort de communication car la référence au quotient familial n’est pas toujours facile à appréhender pour les usagers. "A l’origine, nous avions retenu cinq seuils mais au bout de 18 mois, lorsqu’on a fait une enquête auprès des usagers, nous avons constaté que les grilles tarifaires leur apparaissaient trop complexes, témoigne Agnès Delarue. Nous les avons simplifiées en passant à quatre seuils et en renommant les titres pour les rendre plus compréhensibles par l’usager, de Pastel 1 pour les moins chers à Pastel 4 pour les plus chers. Le tout a été accompagné d’un important travail de communication via des plaquettes et aussi des relais (personnels d’accueil des agences commerciales, missions locales, mairies…) pour répondre aux questions des usagers."\nA Grenoble, 80% des personnes ciblées par la tarification solidaire avaient déjà un quotient familial CAF. Mais certains réseaux préfèrent recréer un autre type de quotient familial pour fonder leur tarification. Cela a été le cas à Aurillac. "Nous avons constaté que le quotient familial CAF n’était pas toujours l’outil le plus simple pour permettre une instruction homogène sur tout le territoire et garantir l’égalité de traitement de tous les usagers, explique Sandra Nugou. Les personnes âgées, par exemple, n’en disposent pas. Nous avons donc fait le choix de partir du barème de la CMU-C en l’extrapolant sur la base des données fournies par les travailleurs sociaux." Les questions d’équité poussent souvent les collectivité à calculer leur propre référentiel. "Quand on a beaucoup de profils atypiques, on modifie le règlement, ce que nous avons déjà fait trois fois depuis 2015, confirme Sandra Nugou. C’est la force d’un petit réseau : la proximité avec les services instructeurs permet de faire un traitement au cas par cas."\nSi certains réseaux craignent que l’instauration de la tarification solidaire fasse chuter leurs recettes commerciales, ceux qui la pratiquent ne l’ont pas constatée. "Nous avons réussi à maintenir le niveau des recettes lors du passage à la tarification solidaire", assure Agnès Delarue. "Nous avons maintenu le niveau des recettes commerciales avec une part de bénéficiaires de la tarification solidaire qui a augmenté par rapport aux usagers de l’ancienne tarification sociale", affirme aussi Sandra Nugou.\nSynthèse de l'atelier thématique "Mobilités plus solidaires" des Assises nationales de la mobilité


Tests – Windsurfeuse in Paris\nJe suis très heureuse de vous annoncer un nouveau partenariat avec Jeewin, une marque de cosmétiques conçus par une rideuse dédiée aux rideurs et rideuses de tous poils, imberbes compris. C’est Blandine qui est derrière les éprouvettes pour élaborer les formules de toute la gamme, des crèmes solaires aux après-solaires en passant par les crèmes chauffantes ou anti-irritations pour ne citer qu’elles. Le seul maquillage que j’ai jamais eu la patience de supporter!\nAch, vous n’étiez pas au courant pour ma schizophrènie? Bon sans rire, l’article porte sur comment choisir sa voile de vague chez Ka dont la gamme comporte une 5 lattes, la Killer, et une 4 lattes, la Kamikaze, toutes les deux disponibles soit en version panneau central tramé soit en monofilm. Au moins, on n’est pas perdus. Mais au cas où il y en aurait qui trouverait le moyen de se perdre, je vous ai fait un petit schéma à main levée maison.\nSalut la compagnie! Ce fameux casque trônait en bonne place dans ma dotation d’ambassadrice Olaian (la nouvelle marque de surf de Décathlon) de l’année dernière mais je n’ai pas pu mettre la main dessus avant cette année. La première version était rouge, ça valait bien le coup d’attendre le bleu (hum). Ma passion pour les casques est à peu près du même niveau que celle que je porte aux chaussons, et la seule chose pour laquelle je m’en suis acheté un (porté 10 fois), c’était pour me mettre au frontloop. Le casque Décat’ m’évoquait déjà plus une casquette, ça fait déjà tomber une barrière psychologique.\nRien à voir et tout à voir avec la planche mais j’avais envie de partager avec vous un truc qui a changé ma vie (oui, j’ai bien écrit cette phrase qui ressemble à une accroche d’article de Topito, c’était ça ou « Qu’est-ce qui est bleu et qui voit jaune » no comment) Je suis sûre que tout le monde est au courant depuis 10 ans, mais on ne sait jamais 😀 La réponse est une paire de lunettes, que j’ai trouvé en farfouillant chez la Lunette Jaune, mon opticien traileur-golfeur-windsurfeur préféré.\nC’est souvent la question un peu bateau qu’on se pose lorsqu’on cherche une voile dans un programme axé plus performance: Freerace ou Race? Au-delà des différences classiques entre 3 cam vs 4 cam, chez Ka les deux voiles se démarquent avec deux visions différentes du windsurf.


Grève à Princeville : les travailleurs manifestent au siège social d'Olymel - La Nouvelle Union et L'Avenir de l'Érable\nLe 13 novembre 2019 à 12 h 48 min\nSteve Houle, président du Syndicat des employé-es d'Olymel Princeville-CSN (Photo : www.lanouvelle.net - Archives)\nLes travailleurs en grève d’Olymel Princeville ont manifesté devant le siège social de leur employeur, ce matin à Saint-Hyacinthe.\n«Nous portons un message clair aux hauts dirigeants d’Olymel : depuis 2005, nous vivons avec moins d’argent dans nos poches et c’est l’entreprise que vous dirigez qui encaisse des millions grâce à nous. Cette baisse de 5,40 $ a plombé nos finances familiales et personnelles depuis près de 15 ans et sans cette correction salariale que nous revendiquons, rien ne se règlera», de souligner Steve Houle, président du Syndicat des employé-es d’Olymel Princeville-CSN.\n«De plus, les problèmes d’attraction et de rétention de main-d’œuvre que nous vivons à Princeville peuvent se régler rapidement si l’employeur met l’effort qu’il faut, une logique qu’il a acceptée et appliquée ailleurs dans son réseau d’usines. Nous attendons donc une offre à la hauteur de ce que nous n’avons pas gagné durant toutes ces années.»\n«Nous appuyons sans réserve les revendications des salariés d’Olymel Princeville. Nous l’avons déjà dit : la prospérité actuelle d’Olymel s’est bâtie sur le dos des travailleuses et des travailleurs qui se pointent au travail chaque jour pour faire rouler leur usine. Les bons salaires qui augmentent équitablement chaque année et qui suivent la hausse générale des prix, ce n’est pas juste pour les hauts dirigeants d’Olymel et de la Coop fédérée qui possède Olymel», de déclarer Alexandre Giguère, vice-président de la Fédération du commerce-CSN.\n«Olymel roule sa bosse en Montérégie depuis longtemps. Nous avons vu passer des négociations difficiles, des fermetures sauvages, des conflits interminables et plusieurs décisions d’affaires froides qui ont eu des conséquences désastreuses sur les travailleuses, sur les travailleurs et leurs familles. Pour nous, il serait temps qu’on puisse entrevoir la haute direction d’Olymel autrement qu’au travers des luttes qui ternissent leur image et qui montrent un visage de mauvais citoyen corporatif», de conclure Annette Herbeuval, présidente du Conseil central de la Montérégie (CCM-CSN).\nLe Syndicat des employé-es d’Olymel Princeville-CSN regroupe 350 membres affiliés à la Fédération du commerce (FC-CSN).


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