eLearning : Comment réussir la mise en place d’un projet eLearning ? | Technologies de l'éducation | Formation à distance\nEnregistrerEnregistrer eLearning : Comment réussir la mise en place d’un ... pour plus tard\n7K vues37 pages\nRapportstagegipfi Hausser Christophe\nPython et le monde de la formation\nComment russir la mise en place dun projet eLearning ?\nObjectif du document : Public/Niveau : Auteurs : Date : Rvision : Coordonnes X-PERTEAM :\nCe document a pour objectif de prsenter les principes de mise en place dun projet eLearning. Responsables DSI/ Responsables Formation Gael Bodet, Sabrina Daoud, Pierre-Henri Amalric (pamalric@x-perteam.fr) 25/2/2005 1.2 14-16 rue Molire 92 400 Courbevoie La Dfense www.x-perteam.fr Tl : 01 55 70 28 28\nCe document est une version prliminaire qui pourra faire l'objet de modifications importantes, notamment par rapport au logiciel que vous avez acquis. Les informations contenues dans ce document reprsentent l'opinion actuelle de la socit X-PERTeam sur les points cits la date de publication. X-PERTeam sadapte aux conditions fluctuantes du march et cette opinion ne doit pas tre interprte comme un engagement de la part de X-PERTeam ; de plus X-PERTeam ne peut pas garantir la vracit de toute information prsente aprs la date de publication. Ce livre blanc est fourni uniquement titre indicatif. X-PERTEAM EXCLUT TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, EN CE QUI CONCERNE LES INFORMATIONS CONTENUES DANS CE DOCUMENT; L'utilisateur est tenu d'observer la rglementation relative aux droits d'auteur applicable dans son pays. Aucune partie de ce document ne peut tre reproduite, stocke ou introduite dans un systme de restitution, ou transmise quelque fin ou par quelque moyen que ce soit (lectronique, mcanique, photocopie, enregistrement ou autre) sans la permission expresse et crite de la socit X-PERTeam. X-PERTeam peut dtenir des brevets, avoir dpos des demandes d'enregistrement de brevets ou tre titulaire de marques, droits d'auteur ou autres droits de proprit intellectuelle portant sur tout ou partie des lments qui font l'objet du prsent document. Sauf stipulation expresse contraire d'un contrat de licence crit de X-PERTeam , la fourniture de ce document n'a pas pour effet de vous concder une licence sur ces brevets, marques, droits d'auteur ou autres droits de proprit intellectuelle. 2005 X-PERTeam. Tous droits rservs. X-PERTeam, Symetrix, WBT Manager, ActiveX, Flash sont, soit des marques dposes, soit des marques de X-PERTeam en France et/ou dans d'autres pays. Les noms de socits et de produits non fictifs mentionns ici peuvent tre des marques de leurs propritaires respectifs.\nIntroduction ............................................................................................... 4 Quest ce que le eLearning ? ....................................................................... 5 Tendance et march .................................................................................. 6 Les facteurs de motivation.......................................................................... 9\nVotre entreprise est-elle faite pour le eLearning ? .................................................................. 10\nLes tapes de la mise en uvre dun projet eLearning ............................. 11 Etape 1 : Dfinir le primtre du projet ...................................................... 12\nLa cible du dispositif de formation distance ........................................................................ 12 Le thme de formation ....................................................................................................... 12 Choisir les modes de formation adapts ............................................................................... 12 Le rseau ......................................................................................................................... 15 La Plate-forme (Learning Management System) .................................................................... 15 Les normes et standards AICC SCORM ................................................................................. 16 Le contenu, critre de russite du projet eLearning................................................................ 17 Acqurir des contenus gnriques ....................................................................................... 17 Faire ou faire faire des contenus mtiers .............................................................................. 17 Slectionner des participants .............................................................................................. 19 Reproduire le mme contexte de formation .......................................................................... 19 Mesurer le degr defficience du dispositif ............................................................................. 19 Du rle de formateur celui de tuteur ................................................................................ 21 Un rle largi .................................................................................................................... 22 Prparer vos formateurs aux NTIC ....................................................................................... 22 Les bnfices directs.......................................................................................................... 23 Les bnfices indirects ....................................................................................................... 23\nEtape 2 : Identifier votre environnement technologique ................................ 15\nEtape 3 : Travaillez avec des contenus efficaces .......................................... 17\nEtape 4 : Dmarrer votre projet pilote........................................................ 19\nEtape 5 : Organiser laccompagnement des apprenants ................................ 21\nEtape 6 : Evaluer les bnfices du dispositif eLearning.................................. 23\nEtape 7 : Dployer votre projet eLearning................................................... 25\nUne approche par tapes itratives...................................................................................... 25 Choisissez votre stratgie ................................................................................................... 25 Impliquer tous les services concerns .................................................................................. 25\nConclusion ................................................................................................ 28 Annexe 1 : Glossaire ................................................................................. 29 Annexe 2 : Evaluation de WBT Manager.................................................... 36\nInstallation de WBT Manager .............................................................................................. 36 Tlchargement de WBT Manager........................................................................................ 36 Numro de licence temporaire pour votre valuation.............................................................. 36\nMentions juridiques et dni de responsabilit........................................... 37\nLa socit X-PERTeam accompagne les Directions Informatique et/ou Formation dans la mise en place de leurs dispositifs de eLearning (didacticiels, plates-formes, classes virtuelles, intgration avec les systmes d'information, hbergement, normes AICC/SCORM, conduite du changement, Ingnierie Pdagogique, etc...). Notre mission est de fournir des solutions globales, simples, ouvertes sur les normes et leaders en leurs domaines, ainsi que surtout un accompagnement solide et prouv par plus de 10 ans d'exprience. La socit X-PERTeam se prsente aujourdhui comme lun des acteurs majeurs du eLearning et son exprience lui permet dobserver avec recul et pragmatisme ce march. X-PERTeam a comme rfrences de nombreuses socits de taille moyenne du march, mais aussi plus du tiers des entreprises du CAC 40 (Crdit Agricole SA, Peugeot SA, Renault, Valeo, Total, ). Les technologies Internet intressent depuis longtemps les acteurs de la formation distance. Qu'elles soient utilises en visioconfrence, en classe virtuelle ou intgres un module d'auto-formation, ces technologies permettent de dvelopper de nouvelles mthodes pour assurer l'apprentissage. Nanmoins, les choix technologiques interviennent dans un contexte technique et conomique dun projet quil faut prendre en compte en amont de la mise en place dun dispositif de formation en ligne. Ce document sest fix pour objectif de balayer les principaux composants dun dispositif de formation distance et de proposer pour chaque tape une dmarche conseille.\nQuest ce que le eLearning ?\nLe eLearning est un processus dapprentissage distance, qui repose sur la mise disposition de contenus pdagogiques via un rseau de type Internet ou Intranet et permet ainsi une ou plusieurs personnes de se former partir dun ordinateur. Les supports multimdias utiliss peuvent combiner du texte, des graphismes, du son, de limage de synthse, de lanimation et mme de la vido. Ces supports permettent une nouvelle approche pdagogique, avec lemploi de mthodes plus attrayantes o linteractivit joue un grand rle, et avec la possibilit de sadapter davantage au processus dapprentissage de lapprenant. Lutilisateur peut se former son rythme, en fonction de ses besoins et de ses disponibilits, ce qui est particulirement important une poque o la formation se dcline tout au long dune vie. Le eLearning est une vraie dmarche de lentreprise qui doit tre conduite comme un projet venant de la direction pour avoir une chance daboutir favorablement.\nTendances et march\nGrce aux tudes du PREAU et de lOFEM (www.preau.ccip.fr), il est possible de dgager les grandes tendances du march du eLearning en France depuis 2001 et fournir un aperu de lvolution de ce march ces quatre dernires annes. Le march du eLearning a montr beaucoup dactivit ces dernires annes. Aux moments les plus fastes d'Internet, ce mode de formation tait promis un bel avenir. Depuis 4 ans, le march du eLearning en France s'est normment concentr, structur et surtout professionnalis autour de quelques acteurs. Le march europen du eLearning sest considrablement dvelopp ces trois dernires annes pour passer de 1% du march de la formation plus de 30% prvu en 2005.\nCD-Rom 7% eLearning 1% Autres 10%\nGraphique 1 Evolution du march du eLearning 2001-2005 en Europe\nLes entreprises utilisatrices de formation distance sont essentiellement des grands comptes : 55% des entreprises pratiquant le eLearning ont un effectif suprieur 1000 employs. Ces dernires ont t pionnires dans lutilisation du eLearning, en sy lanant ds 2001. On note cependant une utilisation de plus en plus forte du eLearning dans les entreprises nationales. Llment cl semble tre la notion de site puisque 90% des entreprises utilisatrices sont des entreprises muti-sites.\nPlus de 1000 500 1000 200 499 11 199 Moins de 10 0% 8% 10% 20% 30% 40% 50% 10% 10% 17%\nGraphique 2 Effectif des entreprises utilisant le eLearning Le PREAU / OFEM - CCIP\nEn 2004, le budget consacr la e-formation est plutt en augmentation pour prs de 66% des entreprises, soit une progression de 4 points par rapport lanne 2003.\n7% 5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%\nGraphique 3 Evolution du budget consacr la e-formation Le PREAU / OFEM - CCIP\nTrois dfis majeurs motivent les entreprises se mettre au eLearning : la volont de sadapter la concurrence (34%), linnovation (32%) et la capitalisation des connaissances (28%).\nBureautique Les formations mtiers Langues Informatiques\n2003 57% 54% 43% 42%\n2002 64% 31% 54% 43%\n2001 48% 32% 32% 30%\nTableau 1 Thmes les plus importants en e-formation Le PREAU / OFEM - CCIP\nLa bureautique reste le principal sujet de la formation distance (57%), suivi la formation mtier dont la part devient de plus en plus importante (54%), ainsi que des langues (43%). Depuis 2003, lusage de la e-formation sest ouvert dautres domaines, tels que le management, la comptabilit, la qualit, le commerce et la remise niveau.\nEn termes de solution technique, les dispositifs de formation distance sont gnralement internes lentreprise et la formation est dispense pour moiti directement sur le poste de travail et pour lautre sur un poste ddi dans un centre de ressources.\nDu centre de ressources dans l'entreprise\nGraphique 4 Accs la e-formation Le PREAU / OFEM - CCIP\nAvant de poursuivre il est important de bien identifier les facteurs qui motivent les entreprises mettre en place des projets de formation distance. Proposer une formation homogne et personnalisable Une premire motivation concerne la possibilit de distribuer un message homogne pour lensemble des apprenants : tous suivent la mme formation avec les mmes contenus. Le eLearning offre aussi la possibilit de personnaliser le parcours de formation de lutilisateur en lui permettant dassister aux cours de son choix suivant ses besoins. Offrir une formation juste temps La formation distance permet un utilisateur de se former lorsquil en a besoin, nimporte quel moment, sur un sujet pertinent par rapport son mtier sans avoir attendre la programmation dun cours un moment prcis. Pour lentreprise, cela signifie une plus grande ractivit, avec par exemple la possibilit de former ses employs ds la sortie dun nouveau produit. Ceci reprsente une des conditions de la russite de la mise en place dun projet eLearning, car une formation est efficace uniquement si elle est rapidement mise en uvre. Rduire les frais de vie La formation distance permet une rduction des frais de dplacement et dhbergement des apprenants, et des frais lis la prestation du formateur. De plus, le temps dapprentissage personnel est rduit. En se consacrant uniquement aux points quil souhaite approfondir, lapprenant se forme plus rapidement. Le cot de son indisponibilit est donc fortement rduit. Un rythme dapprentissage libre La formation distance permet galement de tenir compte des disponibilits de chacun. Contrairement une formation classique en prsentielle, le temps nest plus une contrainte. Chacun peut se former son rythme. Formation sur le lieu de travail Les modes de diffusion de la formation distance offre la possibilit de recevoir la formation directement sur le lieu de travail : dans une salle ddie la formation ou sur le poste de travail de lapprenant. Ainsi, il ny a plus de dplacement et il est possible de se former sans quitter son tablissement. Une formation plus universelle Avec le eLearning il devient possible de former les populations demploys qui sont habituellement exclus des plans de formation\nde lentreprise, comme les CDD, les intrimaires ou les vacataires extrieurs. Comme on peut le constater la liste est longue et il serait possible dajouter de nouveaux bnfices comme par exemple la capitalisation des savoirs faire, la gestion de la connaissance\nVotre entreprise est-elle faite pour le eLearning ?\nVoici quelques lments de rflexion tudier avant de vous lancer dans un projet de formation distance. Si vous rpondez oui la plupart de ces questions, nhsitez plus, la formation distance est faite pour vous ! Oui si : Vous avez un nombre important demploys former. Votre formation doit tre dispense sur plusieurs sites. Les modules de formation sont destins plusieurs personnes. Vous souhaitez homogniser le niveau de vos apprenants. Lorganisation de votre formation est difficile mettre en place car vos employs peuvent difficilement quitter leur poste de travail pour suivre la formation ou nont pas tous les mmes disponibilits horaires. Vous rencontrez des difficults trouver des formateurs experts dans votre mtier ou en en nombre suffisant.\nLes tapes de la mise en uvre dun projet eLearning\nLa mise en place dun dispositif de formation distance dans lentreprise est un vritable projet qui doit tre men tape par tape. Ce document dcrit les 7 tapes cls sur lesquelles vous devez apporter toute votre attention pour btir un dispositif de formation distance efficace. Les tapes portent sur : La dfinition du primtre du projet Lanalyse de lenvironnement technologique Lanalyse des contenus de formation proposs Le lancement dun projet pilote Lorganisation de laccompagnement des apprenants Lvaluation des bnfices du projet Le dploiement du projet dans lentreprise Chaque point est dcrit en dtail ci-dessous.\nEtape 1 : Dfinir le primtre du projet\nPour optimiser les chances de russite dun premier projet de formation distance, vous devez faire des choix pertinents concernant la cible, le thme de formation sur lequel portera ce projet ainsi que les options pdagogiques, techniques et organisationnelles.\nLa cible du dispositif de formation distance\nIl vous faut identifier, parmi vos salaris, la population a priori la plus favorable ce nouveau mode de formation. Evaluez diffrentes populations dapprenants dans votre entreprise et retenez pour votre projet une cible qui bnficiera des avantages spcifiques dune solution eLearning : souplesse, accessibilit, dure, Par exemple, les commerciaux sur le terrain vont gnralement moins en formation parce que leur agenda est rgi par les rendez-vous clients difficiles planifier long terme. Cette population bnficiera srement dune formation plus accessible et plus courte.\nLe thme de formation\nQuel thme privilgier pour un premier projet eLearning ? Une stratgie prudente consisterait choisir un thme habituel comme la bureautique ou les langues pour lequel il existe de nombreuses solutions sur tagre . Ces thmes concernant un grand nombre de personnes, vous augmentez dautant le nombre dapprenants potentiels. Une option plus audacieuse consiste retenir un thme spcifique votre entreprise : une formation produit, une formation mtier, la formation des nouveaux entrants, etc. Par son aspect novateur le didacticiel maison peut aider valoriser limage de lentreprise en interne. Attention toutefois, concevoir un tel produit ncessite des comptences spcifiques et sappuyer sur un prestataire expriment vous vitera bien des dboires. Cest galement la certitude de raliser un projet daspect professionnel gage de motivation pour vos apprenants.\nChoisir les modes de formation adapts\nAujourdhui, on reconnat que les solutions eLearning ne doivent pas se substituer aux solutions traditionnelles mais plutt venir les complter et les renforcer. On parle alors de blended learning ou de formation multimodales qui est un mix de solutions traditionnelles et technologiques agences pour en tirer le meilleur de chaque formule. La formation prsentielle. Ce modle de formation classique conserve tout son intrt pour favoriser la confrontation et la\nconstruction de connaissances. Ce mode facilite galement la pratique dexercices en groupe de simulation dentretien et jeux de rle sur des matires comportementales. La formation synchrone (la classe virtuelle). Cette formule permet de recrer distance les conditions dchange entre le formateur et les apprenants qui existent dans une salle de formation. Cette solution permet dutiliser le matriel pdagogique de la formation en salle (guide animateur, diapositives PowerPoint) ce qui rduit dautant les cots de conception. Elle permet de diffuser en une seule fois une formation un large public rparti gographiquement. La formation asynchrone. Cette formule recouvre les cours de formation multimdia que lapprenant peut utiliser de manire autonome, quils soient en ligne, en local ou un mixte des deux. Cest cette formule qui donne le plus de souplesse lapprenant ; il se forme son rythme partir dun ordinateur. Rarement utilis seul le parcours dautoformation doit tre valid par des tests dentre et le suivi dun tuteur via des outils de communication synchrones (tlphone, chat, partage dapplication) et asynchrones (forums, messagerie). Ces outils permettent aux apprenants de raliser des activits pdagogiques collaboratives qui sont la transposition en ligne des exercices en sous-groupe, tudes de cas et exercices en mode projet.\nLes points cls retenir Identifiez votre/vos cible(s) fonction des apprenants type de poste : itinrant, poste fixe effectif dispersion gographique niveau en informatique motivation niveau dautonomie accs un PC connect Infrastructure technique type de connexion Internet : haut dbit quipement multimdia intgr : carte son, enceinte, casque, lecteur Cd Rom impact du eLearning sur la bande passante du rseau de lentreprise compatibilit avec lenvironnement informatique existant (risque de conflit entre applications) amlioration de linfrastructure ; si ncessaire, valuer les cots choix du lieu dhbergement du serveur interne ou externe lien avec le SIRH\nEtape 2 : Identifier votre environnement technologique\nLa solution technologique doit rpondre vos besoins fonctionnels, elle doit rester simple, fiable et compatible avec votre informatique existante. Les choix technologiques concernent linfrastructure matrielle (serveur, poste dapprenants), le rseau (bande passante acceptable) et la plateforme de pilotage de la formation distance (LMS). Comme pour la pdagogie, linformatique est une affaire de spcialistes. Impliquez le plus tt possible la direction des services informatiques dans votre projet. Identifiez galement un prestataire ayant une exprience prouve dans la mise en place dun dispositif de formation distance. Une mthode qui a fait ses preuves consiste demander aux prestataires candidats de rencontrer leurs clients ayant dj russi ce type de projet.\nPour faire de la formation distance, il faut trouver le moyen de distribuer les cours aux apprenants. Aujourdhui, lensemble des solutions sappuie sur la distribution des cours travers le rseau Internet ou Intranet de lentreprise. Toutefois, il faut bien observer que les cours multimdia sont gnralement des fichiers de taille imposante. Il faut donc trouver des solutions qui permettent dconomiser la bande passante du rseau. La solution gnralement retenue est la dlocalisation des contenus dans les tablissements : ladministration de la formation distance est ralis sur un serveur national et le chargement des contenus est effectu sur le rseau local de ltablissement en temps masqu (la nuit, le week-end ). Ainsi, des temps de chargement courts sont garantis sans encombrer le rseau de lentreprise.\nLa Plate-forme (Learning Management System)\nUne plate-forme de eLearning (LMS) est une application web de gestion de la formation distance qui doit gnralement remplir 3 grandes fonctions : Distribuer les bons cours aux bons apprenants au bon moment (inscription et accs individualis aux contenus) Suivre les apprenants dans leur parcours (le tracking) Communiquer entre utilisateurs, apprenants et tuteurs managers Certains LMS couvrent dautres fonctions comme la gestion des comptences, lorganisation des ressources En revanche il faut bien observer que plus le LMS reste simple et plus les chances de succs sont importantes.\nLimplmentation dun LMS reprsente des investissements initiaux importants mais doit nanmoins rester une part rduite du projet (20% du budget maximum). Dans ce poste dinfrastructure, lachat pur des licences doivent sajouter les cots lis au paramtrage, la maintenance, la personnalisation de la plate-forme et lenvironnement de votre entreprise. Penser bien dfinir vos besoins et choisissez une plate-forme adapte votre stratgie eLearning, dcline en objectifs court et moyen terme, de prfrence simple et compatible avec votre existant informatique.\nLes normes et standards AICC SCORM\nLobjectif de ces standards est de garantir une interoprabilit entre le LMS et un contenu. Ce respect des standards AICC et SCORM va vous offrir la possibilit dintgrer dans le LMS des contenus dorigines diverses (cours gnriques produits par diffrents diteurs, cours mtiers produits en interne ou sous traits un prestataire ) et de suivre la progression des apprenants. Lorsque que vous choisissez vos prestataires, assurez vous quils respectent ces normes techniques (AICC, SCORM, IMS ). Dans le mme esprit, privilgier une plate-forme respectant les deux normes AICC et SCORM plutt quun choix entre lune ou lautre. Points cls pour optimiser le choix dun LMS Points cls pour optimiser le choix dun LMS Rfrences existantes (exemples de cas client) Respect des normes AICC, SCORM (versions supportes) Gestion multi-sites Solution multi-langues (Langues supportes) Gestion de groupes dapprenants Gestion des pr-requis Intgration des apprenants par LDAP ou Active Directory Forum, chat, FAQ, listes de diffusion, messagerie, glossaire Catalogue de formation rserv a une audience Statistiques des activits de lapprenant (temps pass, modules tudis, tests) Support, prsence dun club utilisateur\nEtape 3 : Travaillez avec des contenus efficaces\nLe contenu, critre de russite du projet eLearning\nBien videmment cest la matire premire dun dispositif de formation distance. Cest llment visible et cest sur ce point que lapprenant portera un jugement positif ou ngatif propos du eLearning. Classiquement les investissements les plus lourds portent sur lacquisition des contenus mtier. On peut observer parfois que ce poste reprsente plus de 80% dun budget eLearning. On comprend que le sujet est sensible et quil devient lgitime pour vous de prenniser vos investissements.\nAcqurir des contenus gnriques\nPlusieurs prestataires fournissent des contenus multimdia adapts aux besoins de formation les plus courants : la bureautique, les langues, le management Ces contenus bnficient de lexprience et des ressources de production des diteurs et exploitent toutes les ressources du multimdia et de linteractivit pour renforcer lefficacit pdagogique (modules dvaluation sophistiqus ou fonctionnalit de reconnaissance vocale pour des formations en langue).\nFaire ou faire faire des contenus mtiers\nDvelopper des contenus sur mesure apporte une rponse un besoin dexpertise spcifique qui ne trouvera pas dquivalent chez un fournisseur de contenus gnriques. Pour un premier projet, la meilleure approche est de partir de contenus bien formaliss faisant dj lobjet dune formation ou dun document bien structur, comme une documentation produit ou un manuel utilisateur. Partant dune ingnierie pdagogique existante, remplacer une modalit de formation prsentielle par son quivalent en ligne sera plus facile que de devoir formaliser une matire brute ou non structure. Un projet eLearning cre galement une opportunit pour formaliser le savoir-faire de lentreprise dans un format partageable et constitue ainsi un premier pas vers un projet plus large de gestion des connaissances (KM). Par la suite il sera important de bien veiller la maintenance des contenus produits et ventuellement la traduction des cours pour les filiales trangres.\nPoints cls pour valuer un contenu Pertinence Le cours est-il utile dans le mtier de lapprenant Le contenu a-t-il t valid par des experts mtier ? Le contenu est-il suffisant pour atteindre les objectifs pdagogiques viss ? Le contenu correspond-il au type dapprentissage vis ? Navigation et interactivit Le module de formation est-il confortable : agrable a parcourir, facile lire ou a couter. Utilisation optimale des ressources du multimdia (son, animation, interaction). Est-il possible dutiliser des outils de communication (pour favoriser lchange avec le formateur et entre les apprenants) ? Des supports imprimables sont-ils disponibles pour accompagner lapprenant sur le terrain ? Performance technique Le cours est-il rapide charger, agrable parcourir, facile lire ou couter. Le cours est-il facilement maintenable pour le faire voluer : disponibilit des sources et/ou dune mthode ? Le cours impose-t-il lutilisation dun plug-in pour tre consult. Si oui, le plug-in est il valid par la DSI ? Modulaire Les squences pdagogiques sont-elles suffisamment courtes pour faciliter lapprentissage et apparaissent-elles dans un ordre logique ? Les squences sont-elles r-utilisables dans dautres projets de formation ? Portable Le cours est-il portable sur un LMS ? Il existe sur le march des standards techniques appels AICC et/ou SCORM garantissant la possibilit de diffuser un cours sur nimporte quelle plate-forme utilisant ce mme standard. Le cours existe-t-il en plusieurs langues ? Est-il Traduisible si besoin ?\nEtape 4 : Dmarrer votre projet pilote\nUn projet pilote se situe dans le temps juste aprs la ralisation du plan directeur et avant la ralisation du projet proprement dit. Cette tape est cruciale dans limplantation dun dispositif de formation distance au sein de votre entreprise, et consiste tester sur un chantillon reprsentatif de votre population votre activit de formation distance avant de le gnraliser la dmarche lensemble de votre cible. Cette priode de test a pour objectif de vrifier par une mise en uvre oprationnelle les capacits de votre entreprise drouler son plan de formation comme prvu et de connatre lopinion des apprenants par rapport ce nouveau mode de formation. Lanalyse des rsultats pourra conduire une mise jour du projet plus ou moins radicale dans le sens de son recentrage, comme dans celui de son extension.\nSlectionner des participants\nIl vous faut identifier, parmi vos salaris, la population la plus reprsentative de votre cible dapprenants. Slectionnez cet chantillon selon des critres pertinents tels que la non connaissance du contenu du module de formation (pour vrifier laccessibilit de la formation), et choisissez de prfrence des personnes provenant dhorizons diffrents au sein de lentreprise. 8 10 personnes seront ncessaires mais suffisantes pour reprsenter significativement votre cible dapprenants.\nReproduire le mme contexte de formation\nIl est capital pour que les rsultats soient utiles et pertinents que le projet test se droule dans un environnement fidle celui dans lequel volueront les futurs apprenants. Le projet pilote peut tre amen tre dispens en mode synchrone ou asynchrone, dans un centre de ressource ou sur le poste de travail.\nMesurer le degr defficience du dispositif\nPour valuer lefficacit pdagogique de la solution eLearning, il faut mesurer le gain en comptence quil apporte avec des tests de connaissance avant et aprs la formation. Lanalyse de ces rsultats permettra de dterminer un degr defficience de ce dispositif et sera dautant plus pertinent si on peut le comparer avec dautres modalits (prsentielle, blended learning, classe virtuelle, etc) de formation conduits dans un projet pilote.\nPoints cls pour valuer un projet pilote Communication et motivation Est-ce que les objectifs de formation taient dfinis ? Est-ce que les apprenants en ont t bien informs ? Quels taient les facteurs de motivation des apprenants ? Technique Les apprenants ont-ils rencontr des difficults dordre technique ? (lenteur du dbit, faible performance des appareils, problmes de carte son ou de carte vido ) Est-ce que les utilisateurs pouvaient faire appel des techniciens en cas de problmes techniques ? Navigation et interactivit Est-ce que les apprenants ont navigu facilement travers le module de formation ? Contenu Le contenu tait-il suffisant et adapt aux objectifs pdagogiques ? Le contenu tait-il illustr dexemples clairs et prcis ? Les exercices taient-ils en adquation avec le contenu ? Est-ce que les modules taient dune dure suffisamment courte pour faciliter lapprentissage ? Environnement dapprentissage Est ce que les apprenants taient dans un environnement favorable lapprentissage ? Est-ce que des tuteurs taient disponibles lors de la formation ? Statistiques de suivi Est-ce que les statistiques concernant le temps pass en formation, le taux de russite, le taux dabandon, etc ont t bien disponibles ?\nEtape 5 : Organiser laccompagnement des apprenants\nLexprience acquise depuis lEnseignement assist par Ordinateur (EAO) a prouv que lauto-formation ne fonctionne pratiquement pas. Laccompagnement dun tuteur est un lment indispensable dans la motivation de lapprenant. Les outils de communication Internet ont apport aux nouvelles technologies de linformation, la dimension dchange qui manquait dans les solutions antrieures. Dsormais, on est capable de communiquer facilement entre lapprenant et un tuteur ou un expert qui pourra accompagner lutilisateur. En effet, le tutorat reste privilgi et est encore utilis dans 78% des formations, comme le montre le graphique ci-dessous (source : le Prau).\n78% OUI 73% 82% 2003 2002 22% NON 18% 27% 2001\nGraphique 5 Utilisation du tutorat Le PREAU / OFEM - CCIP\nDu rle de formateur celui de tuteur\nDans le dispositif eLearning quelque quil soit, le formateur nest plus le dispensateur de savoir dans la salle de formation mais devient une ressource valeur ajoute dans un dispositif pluri-mdia. Grce aux outils de communication mis sa disposition, il est dsormais plus lcoute des besoins prcis des apprenants et est plus disponible pour leur apporter une rponse rapide et adapte. Dans ce rle de pilote, il est amen : Guider les apprenants dans les ressources de formation, Suivre les parcours individualiss, Favoriser les mthodes pdagogiques actives : exercices, simulations, jeux de rle,\nSuivre les apprenants dans la mise en uvre des acquis sur le terrain (coaching).\nUn rle largi\nPar son rle actif dinterface entre les experts de lentreprise et les bnficiaires de linformation, le formateur devient un maillon important dans la politique de gestion des connaissances de lentreprise. Moins soumis aux contraintes logistiques de la diffusion de ses formations, il peut consacrer plus de temps collecter auprs des experts et des apprenants une information en constante volution.\nPrparer vos formateurs aux NTIC\nCette volution de son mtier peut dstabiliser le formateur prsentiel qui a peur dtre remplac par la machine . Il faut donc laccompagner dans ce nouveau rle en limpliquant ds le dpart dans la conception du dispositif et veiller le former aux nouveaux outils afin quil se les approprie dans sa pratique quotidienne.\nEtape 6 : Evaluer les bnfices du dispositif eLearning\nAu mme titre que la formation traditionnelle, il est dlicat pour lentreprise didentifier clairement les cots et les bnfices dun dispositif eLearning. Les causes de cette difficult rsident dans la double nature des bnfices valuer : si les bnfices tangibles restent simples apprhender, les apports indirects du eLearning sont difficilement mesurables.\nLes bnfices directs\nIl existe diffrentes mthodes du calcul du retour sur investissement. Plusieurs experts proposent dlaborer une liste des cots/bnfices pour chacune des tapes de la dmarche dimplantation. Cette dmarche est ralisable dans le cadre de lvaluation des bnfices financiers, qui correspondent aux rductions de dpenses, notamment aux frais de vie (frais de transport, dhbergement, etc), de cots lis au formateur et de cots lis la diffusion. Vous trouverez dans la grille suivante les lments dont il faut ternir compte dans votre calcul du retour sur investissement.\nLes bnfices indirects\nComme nous lavons prcis prcdemment, les bnfices valuer ne sont pas que quantitatifs mais aussi de nature qualitative, ce qui rend ces derniers plus dlicats valuer. Voici quelques exemples : Les bnfices indirects peuvent tre dordre pdagogiques : lentreprise peut se fixer le dfis dhomogniser la qualit de la formation, de rduire lcart de niveau entre les apprenants ou de faciliter la mise jour des contenus et qualit. Les bnfices peuvent tre de nature organisationnelle et rpondre aux besoins croissants de formation, former rapidement un grand nombre de personnes ou rendre la formation accessible au plus grand nombre. Enfin, lutilisation du eLearning dans la formation peut amliorer limage de marque de lentreprise ainsi que la position du service formation dans lentreprise. De plus, le eLearning est un outil performant pour capitaliser termes les savoirs de lentreprise.\nPoints cls calculer le retour sur investissement Cot en prsentiel Cot en eLearning\nLocaux quipements Salle de formation Equipement de projection Contenus pdagogiques Conception des cours Cots lis au formateur salaires des formateurs Cots de diffusion salaire des participants temps de formation Nombre de personnes formes cots lis au support de formation (manuel) Frais de vie (formateur et apprenants) Frais de dplacement Frais dhbergement Autres frais\nLocaux quipements Centre de ressources Postes de formation ddis Infrastructure technique Achat / location dun LMS Serveur Contenus pdagogiques Didacticiels mtiers Contenus gnriques Cots lis au tuteur salaires des tuteurs Autre frais\nEtape 7 : Dployer votre projet eLearning\nUne approche par tapes itratives\nImplanter un projet eLearning dans lentreprise ncessite une approche itrative. La premire tape est de se lancer simplement sans imaginer un dispositif trop complexe. Mieux vaut commencer avec un petit projet et que celui-ci soit rapidement un succs. Etre capable didentifier les utilisateurs et leur distribuer des cours en ligne est dj une excellente premire tape. Les domaines de la gestion des comptences, de lvaluation des connaissances ou de lauto-positionnement sont des sujets passionnants mais qui doivent tre abords progressivement une fois le dispositif bien rod. Le projet eLearning de la socit CANAL + illustre bien cette approche et dmontre quil est possible de se lancer en moins de 15 jours (cf cas cidessous)\nChoisissez votre stratgie\nLapproche gnrique est adapte des contenus type bureautique, langue ou management pour lesquels on trouve de bons contenus sur tagres. Cette approche permet dimplanter et de tester le degr dacceptation des employs de ce nouveau mode de formation. Lapproche sur mesure correspond des contenus spcifiques une entreprise, contenus mtier, produit, applications informatiques maison. Dans cette approche, il est recommand de partir dun programme de formation existant et de ladapter une diffusion en ligne. On sattachera slectionner une cible unique et un thme donn pour mieux tudier les retours et limiter les risques. Par la suite, il devient possible de dployer cette dmarche dautres publics sur dautres thmes.\nImpliquer tous les services concerns\nDs la phase de faisabilit du projet, le chef de projet eLearning doit veiller impliquer les services concerns et sattacher informer et mobiliser le plus grand nombre dacteurs. Pour que a marche techniquement il faut travailler avec la DSI, et plus particulirement avoir un administrateur systme, qui installe les cours, rfrence les utilisateurs et supervise le ou les serveurs. Pour la partie pdagogique, il faut travailler avec la Direction Formation et ses relais locaux qui animeront le dispositif sur le terrain.\nEtude de cas Profil de lentreprise Secteur : Mdias, Tlvision Activit : Tlvision page En 1984, le groupe Havas tend son activit la tlvision page avec la cration de Canal Plus. En 2000, devenue filiale 100% de Vivendi Universal, Canal Plus prend en charge les activits mdia et production du groupe. La socit commence sintresser la gestion des connaissances internes. Depuis Mars 2001, lutilisation du eLearning assure laccs des formations en ligne pour tous les collaborateurs de Canal Plus. Canal Plus dveloppe doucement ses formations en ligne. Une vingtaine de filiales vont pralablement tester la formation en ligne. A terme, le groupe souhaite dispenser ses formations en ligne avec un accs libre ou non (parcours linguistique dfini par le manager), dans tous ses services, espacs gographiquement. 500 utilisateurs sont rpertoris sur le rseau local. Canal Plus souhaitait dbuter prudemment dans le domaine du eLearning avec un investissement moyen : Des modules de bureautique accessibles tous. Personnalisation facilite Intgration de la plate-forme au systme informatique de lentreprise (SAP) Une plate-forme lgre, amene voluer ou tre remplace. Prsence dun tuteur en accompagnement de la formation La plate-forme WBT Manager est une vritable alternative aux systmes lourds et coteux, rpondant de manire satisfaisante aux premiers besoins de Canal Plus. Cette solution a t retenue pour : Sa simplicit dutilisation. Sa certification AICC permettant une remonte complte et immdiate des informations (temps pass, rsultats, ). Son intgration du logiciel ToolBook, utilis en interne.\nObjectif moyen terme : Etendre laccs aux formations avec lacquisition dune licence illimite de la plate-forme WBT Manager. 5 6 nouveaux modules sont en prparation (finance, langues) afin de prparer tous les services une formation uniquement en ligne. Tmoignage Xavier MOLINIE Directeur de la formation et du dveloppement de Canal Plus\nLe eLearning chez Canal Plus est davantage du consommable formation que de la gestion de comptences. Les utilisateurs apprcient de pouvoir rpter un module cours. Nous prfrons aujourdhui ne pas avoir grer des droits daccs ou des dures de formation. Le temps gagn grce aux formations en ligne nous permet de nous consacrer davantage la pdagogie. La mise en place des modules bureautiques en ligne nous a permis de rduire les cots, de contourner les limites du prsentiel. On forme plus de monde, sur des parcours individualiss. Le cot de la formation en ligne reprsente environ 25% du cot de la formation prsentielle.\nLa mise en place dun projet de eLearning rencontre beaucoup de freins. En revanche les apports sont nombreux et les bnfices apports mritent de surmonter ces obstacles. Pour viter les cueils du eLearning le projet doit tre men avec un partenaire fiable et expriment car les projets de eLearning imposent un ventail de comptences de plus plus tendu. Comme nous avons pu le voir, russir un projet de eLearning cest tre capable de comprendre les rseaux dentreprise afin doptimiser la bande passante. Mais cest galement la possibilit de sintgrer avec les systmes dinformation de lentreprise; aux annuaires ou aux SIRH pour descendre ou remonter des informations. Cest aussi des comptences multimdia pour produire des cours performants et technologiquement optimiss, compatibles avec les standards du march. Cest galement des comptences pdagogiques pour concevoir une offre pertinente et adquate avec les besoins des apprenants. Le seul moyen pour bien identifier un bon prestataire cest dobserver ses expriences russies. Faites le parler sur ses projets mais surtout demandez lui de rencontrer ses clients car ils nauront aucune difficult pour vous donner leurs vritables retours dexprience.\nVous pouvez participer gratuitement un Sminaire Mise en place russie dun projet eLearning puis tester la solution WBT Manager en contactant X-PERTeam (01 5570 2828 ou information@x-perteam.fr).\nAICC Acronyme pour Aviation Industry CBT Committee. Ce groupe de travail issu des industriels de l'aronautique, rdige des spcifications propos des techniques de formation assistes par ordinateur. Cependant, lorsque l'on voque la compatibilit AICC, on se rfre gnralement la spcification N10 qui explicite comment intgrer un contenu pdagogique dans une plate-forme de distribution de cours sur Internet. Des cours raliss avec un langage auteur (voir plus bas) compatible AICC comme ToolBook sont distribuables dans une plate-forme ou LMS (voir plus bas) compatible AICC comme WBT Manager. Lorsque les contenus et la plate-forme sont compatibles, le temps, le score et le statut d'un cours sont automatiquement sauvegards dans la plateforme pour effectuer un suivi des activits pdagogiques. Applet Java Petits programmes (applets) crits en langage Java qui s'excutent dans les pages Web. Apprenant Personne engage et active dans un processus d'acquisition ou de perfectionnement des connaissances et de leur mise en oeuvre. (AFNOR) Apprentissage ouvert distance Correspond l'anglais "Open and Distance Learning". Cette expression concrtise un changement de conception psychopdagogique : elle manifeste un recentrage sur l'apprentissage et l'apprenant bien plus que sur le processus d'enseignement. Asynchrone Communication o l'mission et la rception sont diffres dans le temps. Exemples d'outils de communication asynchrone : courrier lectronique ; forums de discussion. Les formations asynchrones se rfrent aux mthodes de formations dans lesquelles l'interaction entre l'apprenant et le tuteur sont intermittentes comme par exemple les contenus pdagogiques, la messagerie, les forums, les groupes de discussion...c'est l'oppos de synchrone voir plus bas. Autodidaxie L'autodidaxie est un type d'apprentissage accompli par l'individu sans qu'il soit aid par une autre personne ou par une institution Autoformation Lautoformation est un mode de formation individuelle dans lequel lindividu apprend par lui-mme. Cette modalit de la formation (ou plutt de lapprentissage) est gouverne par plusieurs principes : lindividu dtermine lui-mme ses objectifs, ventuellement avec le conseil de linstitution ou du(es) formateur(s) ;\nlindividu construit lui-mme son parcours de formation, ventuellement avec le conseil du(es) formateur(s) ; lindividu choisit lui-mme ses ressources et mthodes pdagogiques, ventuellement parmi une offre de linstitution ou du(es) formateur(s). L'autoformation dsigne le processus par lequel l'apprenant dtermine son itinraire d'apprentissage (rythme, contenu, temps de travail) de faon autonome et sans tre en relation avec un groupe structur. Autoformation assiste ou accompagne Lautoformation assiste ou accompagne est un mode de formation dcoulant naturellement de lautoformation pure. Plusieurs principes essentiels la rgissent: llve, linstitution, les formateurs ngocient les objectifs de formation, sur la base de choix tablis par linstitution et les formateurs, partir du projet personnel de llve ; llve et les formateurs ngocient les itinraires de formation avant et pendant lapprentissage ; les formateurs guident llve sur un ventail doutils et ressources pdagogiques. Bande passante C'est le dbit de circulation des donnes entres les diffrente machines relies en rseau Selon la taille accs a Internet les informations passent plus ou moins vite, c'est pour cela Campus virtuels Transposition numrique du modle de l'universit. Outre la mise disposition de cours, les campus virtuels offrent la possibilit de s'inscrire en ligne ou encore d'accder une biliiothque numrique. CBT Acronyme pour computer-based training que l'on peut traduire par "Enseignement Assist par Ordinateur". Un CBT ou EAO est une mthode de formation dans laquelle l'apprenant apprends en excutant un programme sur un ordinateur. L'EAO est une mthode efficace pour mettre en situation (simulation) l'apprenant. Avec l'arrive des ordinateurs multimdia puissants et des connections rapides sur Internet, l'EAO devient un moyen de plus en plus en vogue pour les organisations et pour les particuliers. Centre de ressources Regroupement de ressources de formation, gnralement dans l'entreprise pour fournir des technologies et des facilits d'accs la formation, accompagn de support et de tutorat. Classe virtuelle Environnement qui intgre des outils reproduisant distance les interactions d'une salle de classe.\nCMI [Computer Managed Instruction]. Enseignement gr par ordinateur (EGO). Cela dsigne principalement la gestion administrative d'un enseignement (inscription, suivi des apprenants, stockage des scores...). Ce terme est aujourd'hui moins utilis au profit du terme LMS (Learning Management System). COD Acronyme pour "content on demand". Contenus multimdia accessibles sur le rseau en tout temps et en tout lieu. Comptence Mobilisation par un individu dans un contexte donn, dun certain nombre de ressources afin de raliser une performance. Mise en oeuvre, en situation professionnelle, de capacits qui permettent d'exercer convenablement une fonction ou une activit. (AFNOR) Connaissances Gnral. " Faits, informations, notions, principes qu'on acquiert grce l'tude, l'observation ou l'exprience." Didactique. " Opration intellectuelle par laquelle un objet est rendu prsent au sens ou l'esprit; fait ou manire de connatre, son rsultat."Legendre.R. (1993)"Processus par lequel un organisme acquiert la conscience des vnements et objets de son environnement." Petit Robert. (1996). Dans le domaine de la psychologie cognitive on distingue trois grandes catgories de connaissances : Les connaissances dclaratives Les connaissances procdurales Les connaissances conditionnelles Contenu de formation Description dtaille des diffrents sujets traits dans la formation, en fonction d'objectifs pdagogiques et de formation dfinis. (AFNOR) Cursus de formation Itinraire organis d'acquisition de connaissances. Il comporte des valuations et peut dboucher sur une validation. (AFNOR) Didacticiel Logiciel d'enseignement o l'ordinateur est conu comme une machine enseigner. Le logiciel livre du contenu et des modalits d'enseignement telles que rponses des questions et un compteur de bons points. Dispositif de formation Un dispositif est lorganisation qui permet de raliser des formations ou des cours avec des objectifs, des documents, des mthodes, des moyens humains, matriels et financiers.\nE.A.D Mode d'enseignement, dispens par une institution, qui n'implique pas la prsence physique du matre charg de le donner l'endroit o il est reu, ou dans lequel le matre n'est prsent qu' certains moments ou pour des tches spcifiques. Les communications enseignants-enseigns se font principalement par le recours la correspondance, aux imprims, aux divers mdias audiovisuels, l'informatique, certains regroupements (Glossaire des termes de technologie ducative. Unesco, 1987). E.A.O Enseignement Assist par Ordinateur (EAO) (formation) [Computer Based Training, Computer Aided Learning] : Ensemble des techniques et des mthodes d'utilisation de systmes informatiques comme outils pdagogiques intgrs au contexte ducatif. eFormation On trouve plusieurs dfinitions, voici celle retenue: formation ouverte distance (Foad ) : dispositif organis pour prendre en compte la singularit des apprenants; s'appuyant pour tout ou partie sur des apprentissages distance. Les concepts d'e-formation et e-learning renvoient une pdagogie de l'apprentissage "en progrs" sur la pdagogie de transmission du savoir. eLearning Raccourci pour electronic learning (formation lectronique), eLearning se rfre simplement aux applications de formation distribues sur Internet. Le terme eLearning recouvre les procds de diffusion et de gestion de la formation travers les rseaux Internet ou Intranet. Le niveau de sophistication d'une solution de eLearning peut varier considrablement, tant en terme de richesse de la mdiatisation des contenus de formation que des outils d'animation de la formation. Le eTraining est utilis pour dcrire prcisment la formation professionnelle en entreprise ("corporate"). Ce terme venu d'Outre-Atlantique introduit la notion d'apprentissage qui se droule distance et en commun. Les concepts d'eformation et eLearning renvoient une pdagogie de l'apprentissage "en progrs" sur la pdagogie de transmission du savoir. Formateur Le premier rle est tenu par le formateur. Nous avons choisi ce terme de formateur bien que sa responsabilit principale soit plus de faire que l'apprentissage se ralise plutt que de former ou instruire selon les formules traditionnelles. On pourrait penser au terme de facilitateur, mais cela ne reprsenterait qu'une petite partie des fonctions du formateur. Les principales activits du formateur sont : crer, planifier, faire dmarrer, faciliter, suivre, contrler, rpondre, organiser et valuer. Cet ventail d'activits met en vidence la diffrence entre ce type d'apprentissage distance et la formation et l'enseignement classiques. Le formateur a nanmoins la possibilit d'instruire, d'initialiser\ndes activits dont le but est de dvelopper des expertises spcifiques (c'est le sens original de la formation). La diffrence rside dans ce qu'il y a bien plus de moyens diffrents pour atteindre ces objectifs. Le formateur peut donc mobiliser plus de ressources que dans une classe traditionnelle pour rpondre. Formation distance Mthode de formation dans laquelle l'apprenant travail de son bureau ou de son domicile et interagit avec son tuteur ou d'autres apprenants par e-mail, salle de discussion ou tout autre moyen de communication par ordinateur. La formation distance utilise plusieurs EAO (voir CBT) ou prsentiels en ligne (voir ILT) . La formation distance est un moyen de plus en plus utilis par les grandes entreprises car elle permet de former les employs directement sur leur poste de travail sans dpenser des frais de dplacement et d'absence. La formation distance recouvre des procds qui ne reposent pas que sur l'utilisation d'Internet, savoir la formation par correspondance crite, par tlphone, par vido-cassette, etc. Formation ouverte [Open Learning] : "L'enseignement ouvert" traduit la volont d'largir le mode d'apprentissage distance. L'apprentissage ouvert peut tre dfini comme la volont d'offrir l'apprenant une plus grande libert de choix, non seulement quant aux lieux, rythme et dure d'apprentissage, mais galement quant aux stratgies d'apprentissage mises en jeu, voire quant au contenu des cours tudis. Cette notion est issue de celle de "Opening learning" des anglosaxons qui ont t les premiers appliquer de faon formalise l'enseignement distance dans un cadre universitaire. Formation Flexible Ouverte et Distance - FFOD Dans la famille de la formation distance, mais se positionnant sur l'intgration des NTIC, de l'adaptation l'individu et de la modularit de la formation. Grain pdagogique Nom gnrique pour dsigner la plus petite unit pdagogique d'un parcours pdagogique. ILT (Prsentiel) Acronyme pour instructor-led training. ILT ou prsentiel se rfre aux traditionnelles salles de formation animes par un formateur en prsence d'apprenants. Avec l'arrive des connections rapides sur Internet les cours en "prsentiel" commencent tre distribus travers Internet. Un ou plusieurs enseignants et tous les apprenants en un seul lieu. Interactivit Interactivit pour dsigner l'change de messages entre l'apprenant et le formateur dans le cadre du cours lui-mme ou d'une leon. En pdagogie, le terme interactivit se rapporte toute communication, soit entre apprenant et formateur, soit entre les apprenants eux-mmes, qui contribue effectivement atteindre les objectifs pdagogiques du cours. Ce modle pdagogique implicite ne se limite pas l'acquisition de nouvelles\nconnaissances et expertises par un individu, mais elle inclut la notion de croissance globale des connaissances, de l'exprience et de la performance dans un contexte social coopratif. C'est dans ce sens que la pdagogie utilise prpare en fait l'utilisation dans le monde rel des connaissances acquises. Langage auteur Logiciel qui permet l'utilisateur de crer des contenus pdagogiques multimdias utilisables sur cd-rom et/ou en ligne LMS Acronyme de Learning Management System. Systme informatique permettant de grer et de suivre toutes les activits de formation d'une organisation. Par exemple un logiciel comme la plateforme WBT Manager permet d'enregistrer les utilisateurs, de suivre leurs progrs , de leur proposer un catalogue d'applications de formation, de lancer et de suivre une formation en ligne. Off-line Se dit d'un produit n'utilisant pas un rseau. Un CD-ROM par exemple On-line Se dit d'un produit utilisant un rseau : Internet, TV interactive... Plate-forme Une plate-forme pour la formation ouverte et distance est un logiciel qui assiste la conduite des formations ouvertes et distance. Ce type de logiciel regroupe les outils ncessaires aux trois principaux utilisateurs formateur, apprenant, administrateur - dun dispositif qui a pour premires finalits la consultation distance de contenus pdagogiques, lindividualisation de lapprentissage et le tltutorat. Autour de ces premires finalits, peuvent sajouter dautres fonctionnalits et dautres rles : des fonctionnalits relatives aux rfrentiels de formation et la gestion de comptences, aux catalogues de produits de formation, au commerce lectronique, la gestion administrative, la gestion des ressources pdagogiques, la gestion de la qualit de la formation ; des rles dadministration des matriaux pdagogiques, des rles dadministration de la scolarit ou de la formation, etc. Dans le cadre de lvolution des techniques, des infrastructures de rseau et des normes, une plate-forme pourra utiliser des mdias et des modes de communication plus diversifis et enrichir les procdures dchange de donnes avec des ressources pdagogiques dapprentissage ou dautres systmes dinformation. Plug-in Un plug-in est un programme que l'on ajoute un navigateur pour tendre ses capacits de lecture. Par exemple, le plug-in "Acrobat Reader" permet de lire directement dans le navigateur un fichier au format PDF (Acrobat). De mme, Neuron est un plug-in pour le format ToolBook, Shockwave pour les animations Flash ...\nPrrequis Acquis prliminaires, ncessaires pour suivre efficacement une formation dtermine. (AFNOR) Prsentiel Voir ILT SCORM Acronyme de : Sharable Content Object Reference Model. Il s'agit en fait d'un modle de rfrence, issue du Dpartement de la Dfense amricaine, qui dfinit un modle de contenu de formation diffus par Internet. Synchrone Modalit d'change d'informations en direct (temps rel).Exemples : tlphone, visioconfrence, IRC, Chat... Les formations synchrones se rfrent aux mthodes de formations dans lesquelles l'interaction entre l'apprenant et le tuteur sont simultanes et en temps rel comme par exemple salle de discussion, les tableaux blancs, la visoconfrence .... Streaming Le streaming est un procd autorisant la lecture de vidos et/ou de sons sans pour cela devoir tlcharger entirement le fichier grce une diffusion en flux continu. Tracking Le tracking consiste pouvoir suivre (littralement "poursuivre")et mmoriser, via une plateforme de tlformation ou une base de donnes, le cheminement et l'activit de l'apprenant dans son parcours de formation. Tutorat Le tutorat apparat dans la formation avec l'alternance formation/travail en situation d'entreprise (ex : chantier-cole). Dans ces situations, le tuteur est l'homme charg de suivre l'individu en formation, de l'assister dans son parcours. Avec l'enseignement distance se dveloppe une nouvelle notion de tutorat. Le formateur devient un guide dans les processus d'enseignement et d'apprentissage personnaliss. Tuteur C'est le nouveau formateur, celui qui exerce son activit dans le cadre des formations flexibles ouvertes et distance. Aider faire progresser les apprenants en mettant davantage au premier plan les fonctions d'valuation, de suivi et d'accompagnement plutt que la capacit transfrer une expertise. WBT Acronyme de Web Base Training dsignant un dispositif pdagogique d'autoformation l'aide d'une ressource accessible via l'Internet. Le nom de la plate-forme WBT Manager est inspir de cet acronyme.\nAnnexe 2 : Evaluation de WBT Manager\nCette section a pour objectif de vous donner les lments technologiques pour bien valuer la plate-forme WBT Manager dans votre projet eLearning. Vous trouverez les informations utiles pour installer la plate forme WBT Manager Bien entendu ce document reste un aperu et vous pourrez si vous le souhaitez approfondir tous les sujets suivant par la suite. Installer un cours bureautique Microsoft Rfrencer un cours dans WBT Manager via SCORM Ajouter quelques apprenants et leurs affecter un cours Suivre la progression dun apprenant\nTlchargement de WBT Manager\nVous pouvez tlcharger une version de WBT Manager ladresse suivante : http://www.ielearning.com/wbt/trial/application/wbtm180.zip\nInstallation de WBT Manager\nLinstallation de WBT Manager peut se faire en utilisant une base de donnes SQL Serveur ou Oracle. En revanche pour des raisons de simplicit, seule linstallation sur base Access est dcrite. Si vous souhaitez travailler avec SQL Serveur ou Oracle, contactez la socit X-PERTeam pour obtenir la documentation adquate. Linstallation seffectue en suivant les tapes ci-dessous : Vrifier que le serveur de page web Miscrosoft IIS est prsent sur la machine Tlchargement WBT Manager Installation du serveur Web WBT Manager Installation la console dadministration WBT Manager Rfrencement du numro de licence WBT Manager Cration dun rpertoire virtuel dans IIS Tester linstallation\nNumro de licence temporaire pour votre valuation\nContactez la socit X-PERTeam pour obtenir votre numro de licence et lensemble des documents ncessaires linstallation de WBT Manager.\nMentions juridiques et dni de responsabilit\nCe document est fourni uniquement titre indicatif et X-PERTeam exclut toute garantie, expresse ou implicite, en ce qui concerne ce document. Les informations contenues dans ce document pourront faire l'objet de modifications sans pravis. Lutilisateur reconnat assumer tous les risques lis l'utilisation de ce document. L'utilisateur est tenu d'observer la rglementation relative aux droits d'auteur applicable dans son pays. Aucune partie de ce document ne peut tre reproduite, stocke ou introduite dans un systme de restitution, ou transmise quelque fin ou par quelque moyen que ce soit (lectronique, mcanique, photocopie, enregistrement ou autre) sans la permission expresse et crite de la socit X-PERTeam.\nDocuments similaires à eLearning : Comment réussir la mise en place d’un projet eLearning ?\nGuide pour l’apprentissage et l’enseignement en ligne


Skinexigence - Photographie numérique\nAccueil / Savoir-faire / Photographie numérique\nLe constat s’impose de lui-même : la photographie numérique est un outil de plus en plus souvent utilisé en dermatologie et en cosmétologie. Initialement cantonnée à un rôle purement illustratif, cette technique peu couteuse a été employée progressivement dans un contexte plus objectif, notamment dans un but de caractérisation et de quantification. Associée à l’outil informatique et à l’analyse d’image, comparée à des mesures de référence, complétée par des scores cliniques, cette méthode permet toute sorte d’applications, dans des contextes extrèmement variés (étude de l’acné, quantification des rides, du psoriasis, des tâches pigmentaires, suivi de la cicatrisation…).\nCependant, encore aujourd’hui, la photographie numérique reste affaire de spécialistes. L’analyse d’image est une discipline complexe, mal documentée et donc peu reproductible. Le tout numérique entraîne souvent à raison méfiance et réticence parce que la liberté et la convivialité qui lui sont associées permettent toutes les dérives et tous les excès. En raison des techniques de compression et de la retouche photographique, il est en effet pratiquement impossible de connaître la provenance exacte d’une image ou de garantir son originalité.\nLorsqu’on souhaite dépasser le rôle illustratif d’une image, on cherche à en extraire des paramètres quantifiables, permettant de caractériser un objet. Cette quantification suppose deux choses : que l’on ait un signal clairement ou en tout cas partiellement identifiable et identifié dans l’image (un rapport signal sur bruit suffisant), et que l’on puisse définir une procédure d’analyse d’image, c’est à dire un algorithme pour extraire et surtout résumer cette information. La première supposition est loin d’être évidente, la tendance allant souvent dans le sens de vouloir quantifier un objet diffus, informel et subjectif autour duquel les investigateurs ont du mal à se mettre d’accord. L’analyse d’image ne peut quantifier que ce qui est visible par l’œil de l’expérimentateur, que ce qui provoque l’adhésion. Elle ne peut en aucun cas apporter de solution à un problème mal posé ou mal défini. C’est cette évidence qui va permettre de construire un algorithme efficace, permettant de calculer des paramètres intuitifs et rationnels. On pourra alors vérifier l’analyse en la confrontant à l’expertise médicale. Un soin tout particulier devra être accordé au choix des paramètres, afin que définis et documentés, ils puissent être critiqués et améliorés.\nLa photographie en lumière polarisé croisée permet de diminuer les reflets de l’éclairage en accentuant la saturation des couleurs. Son application dans l’étude de l’acné est ici particulièrement intéressante.\nEn photographie numérique la quantification pose trois problèmes incontournables: la calibration, la standardisation et le repositionnement.\nCalibrer une image, c’est lui donner une échelle, une correspondance physique entre les pixels qui la constituent et une unité physique quelconque. Cette calibration est donc une étape préliminaire essentielle avant toute analyse. On calibre habituellement à l’aide d’une mire ou d’une échelle graduée placée au même niveau que l’objet photographié. Cette procédure manque fondamentalement de précision (l’objet et l’appareil doivent être fixe, la profondeur de champ rigoureusement identique), notamment au regard de la résolution théorique permise par les appareils récents (capteur CCD de 6.1 à plus de 10 millions de pixels, soit une taille d’image pouvant aller jusqu’à 3000x3000 pixels). La pratique montre qu’il devient illusoire de vouloir mesurer des différences inférieures au mm (avec des objectifs classiques), et que le taux de variation est habituellement de l’ordre de 10 à 15%.\nL’autre difficulté consiste à définir et à figer les paramètres de prise d’image une fois pour toute. La standardisation suppose le contrôle de toutes les conditions dans lesquelles se fait la photographie, de manière à s’assurer que les changements constatés dans l’image ne proviennent que de causes intrinsèques à l’étude. La position et l’attitude du sujet, le lieu, l’éclairage, les distances, le type d’appareil sont autant de paramètres qui peuvent varier et qui doivent donc être définis clairement. Les appareils les plus récents intègrent des processeurs d’image numérique dotés d’algorithmes très évolués qui prennent en charge l’analyse de la lumière et de l’exposition. La comparaison de clichés provenant de modèles différents est donc difficile en raison des réglages choisis non seulement par les utilisateurs, mais aussi par les constructeurs. L’éclairage est particulièrement important dans les problématiques liées à la couleur et à la texture. Un flash peut écraser ou au contraire accentuer le contraste et l’équilibre colorimétrique d’une photographique et la rendre inexploitable. Cela explique pourquoi les études récentes ont de plus en plus souvent recours à des techniques de filtrage et à des lumières artificielles (filtre et lumière UV, polarisateurs …). Globalement, les sources de variation sont si nombreuses qu’elles sont pratiquement rédhibitoires dans le cadre d’études multicentriques.\nEnfin se pose le problème du repositionnement, c’est à dire la capacité à pouvoir retrouver très exactement la zone ou l’orientation de l’objet photographié comme référence. La plupart des études exigent un repositionnement plusieurs semaines, voire plusieurs mois après T0, ce qui complique grandement la mesure. On limite les sources de variations en privilégiant l’utilisation de supports et de tables stéréostatiques qui maintiennent le sujet, associées à un pilotage décentralisé de l’appareil photographique. Des solutions informatiques existent pour compenser ces variations spatiales et requièrent des traitements informatiques particuliers (recadrage, autocorrélation, …). Ce problème reste fondamental en clinique parce qu’il concerne la majorité des appareils ayant recours à l’image numérique.\nLe recalage géométrique comprend 3 étapes : 1) sélection manuelle de paires de points 2) mise en correspondance de ces points et création d’une transformation géométrique 3) application de cette transformation sur l’image.\nCes opérations permettent de corriger une translation bidimensionnelle (variations horizontales ou verticales de la position du volontaire), une rotation ou une homothétie (variations de distance entre le volontaire et le capteur).\nMalgré ces précautions, d’autres problèmes demeurent. La visualisation des images est naturellement dépendante de l’étalonnage des écrans (cathodiques et maintenant LCD) disponibles. Juger de la saturation d’une couleur sur une personne, sur un écran, ou sur une photographie sont des situations radicalement différentes, avec dans chaque cas une problématique spécifique. En fait, toute la chaîne numérique est susceptible de poser problème (acquisition, visualisation ou impression) à un moment ou à un autre.\nAu final, la photographie numérique est un outil prometteur dont la maîtrise et l’utilisation vont certainement encore évoluer dans les prochaines années. Les performances et les progrès techniques ne doivent surtout pas faire oublier la rigueur intellectuelle nécessaire à l’exploitation de cette technologie. L’analyse d’image doit quant à elle sortir du mileu informatique spécialisé qui la fait naître et s’ouvrir à la critique. Cela suppose une meilleure formation, une documentation des algorithmes et paramètres utilisés et une réelle volonté de dialogue et d’échange.


Claude Heiniger, Un pilote en mission ; du rêve de l’enfant à la vocation de l’adulte, Paris, Karthala, collection Mémoire d’Églises, 2013, 246 p.\nAccueilNuméros20PublicationsComptes-rendus d'ouvragesClaude Heiniger, Un pilote en mis...\n1 Sur cette question : Jean Pirotte (dir.), Les conditions matérielles de la mission, Actes du colloq (...)\n1Ce témoignage ne porte pas sur la mission chrétienne mais sur ceux qui la font, notamment les techniciens anonymes qui consacrent leur vie pour assurer les conditions matérielles à l’apostolat1. C’est un témoignage insolite, à l’image de la vie peu commune de son auteur : Claude Heiniger est né en 1954 au Laos, de parents missionnaires helvétiques installés dans la station de Savannaket sur les bords du Mekong. Après quelques années d’études en Suisse et une licence de théologie protestante en poche, il se rend aux États-Unis, en Caroline du Nord, pour y suivre une formation aéronautique, de mécanicien puis de pilote. Il prend contact avec la Jungle Aviation And Radio Service (JAARS) pour devenir un pilote au service de la mission, à l’image des aviateurs recrutés par la Mission Aviation Fellowship (MAF). À 27 ans, il part au Cameroun et met ses compétences au service de la Société Internationale de Linguistique (SIL), une organisation chargée de recueillir les langues locales, d’alphabétiser et de traduire la Bible. Pendant 8 ans, jusqu’en 1991, il assure les liaisons aériennes nécessaires aux activités de la SIL, dont les services techniques sont basés sur l’aérodrome de Yaoundé. De retour aux États-Unis, il poursuit une formation d’instructeur, puis de pilote de ligne, avant de rejoindre la Suisse en 1993 où il assure diverses activités d’encadrement aéronautique.\n2La présentation de cette autobiographie par Philippe Chanson, théologien, missionnaire protestant de l’université de Genève et ami de l’auteur, rappelle judicieusement l’expérience de ces missionnaires-aviateurs qui ont placé leurs qualités de pilote au service de l’évangélisation. À l’aide de nombreuses références bibliographiques, depuis celle de Léon Bradfer en 1938, il rappelle que même si cette expérience n’a concerné qu’un petit nombre, elle peut se prévaloir d’incarner superbement le projet évangélique : « prêcher à toute créature », par delà les obstacles terrestres pourrait-on rajouter. Mais plus modeste, Claude Heiniger a simplement voulu retracer le fil rouge de sa vie qu’il rapporte à un rêve : devenir pilote au service des minorités, des « oubliés de la planète ». Sa vie répond selon lui à une vocation, qu’il raconte selon six périodes, chacune correspondant approximativement à une décennie, de sa naissance jusqu’à sa mort en 2011 à l’âge de 57 ans, survenue après une longue maladie.\n3Claude Heiniger date sa vocation de son enfance au Laos. Elle serait le résultat de la foi que lui a transmise son père et d’une certitude après la projection du film Strip, qui racontait l’assassinat de cinq jeunes missionnaires par les Waodani, une tribu de la forêt équatorienne qu’ils cherchaient à rallier par les airs, en janvier 1956. L’un des cinq pères de famille était pilote à la MAF. Dès lors, il conçoit l’aviation comme un moyen de contact avec ses contemporains et nourrit le projet de devenir pilote de brousse. L’auteur relate précisément toutes les formations qu’il a suivies pour l’accomplir : deux ans de formation biblique et deux autres de formation technique. À 25 ans, il devient pilote. Il est aussi mécanicien, capable de réparer ou façonner une pièce défectueuse, compétence fondamentale qu’il pourra apprécier lors de son service au Cameroun. Dans ce pays, pendant huit ans, Claude Heiniger déploie une activité aérienne, forte de 1200 heures sur un Cessna 206 : il convoie des personnalités ecclésiastiques, des bibles, et les matériaux indispensables pour entretenir les stations isolées. Mais il construit aussi : une piste, un hangar, une école, un centre de formation... Le lecteur découvre progressivement que Claude Heiniger sait tout faire, tout réparer, tout fabriquer. Ce qui est déterminant pour la conduite de la mission dans cette situation de dénuement qui caractérise l’Afrique. La technique mise au service de la croix ! C’est pourquoi il s’émerveille quand il assiste à la concrétisation de ses efforts : la dédicace de la Bible en langue Lamnso, après vingt ans de traduction, à Banso, reste pour lui « un moment inoubliable » de sa carrière. Il est au cœur de sa vocation.\n4Pourtant, celle-ci évolue après 1991 : il profite d’un retour aux États-Unis pour devenir instructeur puis pilote de ligne, mais sans exercer la fonction. Il rentre en 1993 en Suisse avec sa famille, sa femme Christiane qu’il nomme « sa deuxième épaule » et qui l’aura accompagné dans tous ses projets, avec leurs deux enfants. Là, il témoigne d’une formidable capacité d’adaptation en devenant testeur de logiciel puis gestionnaire dans une société aéronautique. Après, il participe à la naissance d’une compagnie aérienne puis à la fondation d’une école, Air-espace, qui formera des pilotes comme Bertrand Picard, comme le rapporte discrètement le préfacier.\n5L’intérêt évident de cet ouvrage est de constater jusqu’à quel point un homme peut accroître ses compétences pour les placer ensuite au service de sa vocation : « se former pour réussir ». Mû par une foi que l’on ressent profonde et rassurante, Claude Heiniger semble avoir réussi toutes les missions qu’il s’est données, en apprenant de chacune pour s’enrichir un peu plus et s’investir davantage dans les suivantes. À travers son témoignage se dévoile le soin avec lequel les sociétés protestantes tiennent à entretenir l’évangélisation dans les parties les plus reculées et inaccessibles du monde. La mission par les airs n’est pas le luxe de quelques institutions bien dotées. Elle est au contraire le défi sans cesse relevé d’utiliser la technique et la machine au service d’une œuvre humaine. C’est pourquoi les organismes de formation, comme ici Moody Aviation, fournissent aux sociétés missionnaires des équipages particulièrement expérimentés. Une trentaine de photographies en pages centrales nous font rencontrer l’auteur dans sa famille, les aéronefs qu’il a pilotés et les terrains d’atterrissage empruntés. Le plus souvent situés dans la jungle et/ou en montagne, ils sont manifestement d’un accès périlleux et n’importe quel lecteur pourra constater qu’une finale sur ces aérodromes nécessite l’expérience d’un pilote qualifié. Un glossaire spécialisé permet à chacun de comprendre les termes propres d’aéronautique, ce qui a libéré l’auteur de longues explications et rendu son texte plus fluide et plus personnel.\n6Voici un ouvrage sur la vocation, le sens que lui donne un homme au soir de sa vie, la rigueur avec laquelle il a mobilisé son énergie pour l’accomplir pleinement, au double service de l’aéronautique et de la mission. En publiant ce récit autobiographique et sans formule édifiante, la collection Mémoire d’Église s’enrichit d’un témoignage inédit qui éclaire un peu plus l’engagement des hommes au service de l’évangélisation.\n1 Sur cette question : Jean Pirotte (dir.), Les conditions matérielles de la mission, Actes du colloque conjoint du credic, de l’afom et du Centre Vincent Lebbe, Paris, Karthala, 2005.\nJean-Michel Vasquez, « Claude Heiniger, Un pilote en mission ; du rêve de l’enfant à la vocation de l’adulte, Paris, Karthala, collection Mémoire d’Églises, 2013, 246 p. », Chrétiens et sociétés, 20 | -1, 207-209.\nJean-Michel Vasquez, « Claude Heiniger, Un pilote en mission ; du rêve de l’enfant à la vocation de l’adulte, Paris, Karthala, collection Mémoire d’Églises, 2013, 246 p. », Chrétiens et sociétés [En ligne], 20 | 2013, mis en ligne le 11 juillet 2014, consulté le 06 décembre 2021. URL : http://journals.openedition.org/chretienssocietes/3576 ; DOI : https://doi.org/10.4000/chretienssocietes.3576


Bienheureuse Marta Wiecka religieuse de la Compagnie des Filles de la Charité de Saint Vincent de Paul (✝ 1904)\nMarta Wiecka est née le 12 Janvier 1874 à Nowy Wiec, en Pologne. Elle est la troisième d’une famille de 13 enfants, son père est un riche propriétaire terrien.\nDepuis 1772, une grande partie de la Pologne était divisée et occupée par plusieurs puissants états voisins. La région, où la famille Wiecka vivait, était sous le contrôle de la Prusse, qui a tenté de supprimer l’identité nationale et catholique de Pologne par un programme de Kulturkampf (combat pour la culture). La famille Wiecka, comme beaucoup d’autres, était farouchement catholique et polonaise.\nLorsque Marta a deux ans, elle est très malade. La médecine ne peut rien pour elle, ses parents se tournent vers Marie. Elle guérit miraculeusement. Toute sa vie, Marta a un grand amour pour la Vierge et se tourne souvent vers elle pour demander de l’aide.\nEnfant, Marta aide allègrement sa mère aux tâches domestiques. Famille et amis savent que Marta était une fervente admiratrice de saint Jean Népomucène. Ils l’ont souvent vue debout, priant profondément, en face d’un calvaire dédié au saint.\nLe 3 Octobre 1866 Marta fait sa première communion. A partir de là, Jésus est devenu le centre de sa vie. Quand elle a l’occasion d’assister à la messe, elle n’hésite jamais à parcourir 12 kilomètres pour rejoindre l’église paroissiale de Skarszewy.\nA l’âge de 18 ans, avec son amie, Monika Gdaniec, Marta quitte sa famille bien-aimée pour commencer sa vie de Fille de la Charité. Le gouvernement prussien a restreint le nombre d’aspirantes dans la ville voisine de Chelmno et Marta décide de rejoindre les Filles de la Charité de Cracovie, afin de ne pas laisser Monika seule. Le 26 avril 1892, elles sont acceptées comme postulantes à la Maison provinciale de Cracovie. La prochaine étape est l’entrée au séminaire (noviciat) quelques mois plus tard, le 12 août.\nLe 21 avril 1893 Sr. Marta est envoyée, pour sa première mission, à l’hôpital de Lviv. Elle acquiert rapidement la réputation d’être une sœur qui aime ses patients et les sert avec une grande dévotion. Un an et demi plus tard le 15 Novembre 1894, elle est envoyée à l’hôpital de Podhajce.\nLe 15 août 1897, elle fait ses vœux pour la première fois en tant que Fille de la Charité, scellant son engagement de servir Dieu dans la personne des plus pauvres.\nEn 1899, Sœur Marta est envoyée dans la maison de Bochnia. A cette époque Sr. Marta a une vision de notre Seigneur Jésus sur la croix. Il lui demande de supporter patiemment l’adversité et lui promet qu’elle viendrait bientôt à lui.\nPeu de temps après la vision de notre Seigneur, l’adversité, qui avait été prédite, apparait. Un homme dérangé, récemment sortie de l’hôpital où Sr. Marta travaillait, a commencé à dire aux gens qu’elle était enceinte. Sr Marta porte cette insulte avec une patience sereine et s’appuie entièrement sur Dieu.\nAprès la fin de cette affaire de Bohnia, où l’innocence de sr Marta est reconnue, elle est envoyée pour servir à l’hôpital de la ville de Sniatyn. Elle a le don rare d’aider les gens à se réconcilier avec Dieu. Personne dans son service ne meurt sans avoir reçu le sacrement de la réconciliation. Pour Sr. Marta, chacun de ses patients à la même importance qu’il soit polonais, ukrainien, juif, orthodoxe ou catholique.\nLors d’une épidémie de fièvre typhoïde, un jeune homme, qui est infirmier et père, doit désinfecter la chambre d’un malade de la typhoïde, ce qui n’est pas sans danger. En voyant la peur de cet homme pour lui et sa famille, Sr. Marta se porte volontaire pour prendre sa place. Cette générosité lui coûte la vie. Elle est contaminée par la fièvre typhoïde et meurt le 30 mai 1904 à Sniatyn.


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Votre Forum / conséquent, il est recommandé que la société d'explorer de nouveaux\n» conséquent, il est recommandé que la société d'explorer de nouveaux\n#1 03-03-2015 10:05:06\nconséquent, il est recommandé que la société d'explorer de nouveaux\n«Audit & Planification Marketing 'a émergé comme un domaine important de la recherche dans la période récente. Ce rapport a été préparé pour le Groupe Adidas. Adidas a été choisi parce que ce est une marque établie à l'échelle mondiale et, adidas zx 700 femme pas cher par conséquent, a plusieurs domaines de l'audit de marketing qui peuvent être explorées. La recherche sur l'audit de la commercialisation a été réalisée grâce à un examen de la littérature, des revues et magazines et en étudiant le site officiel d'Adidas.\nLes présents bénéfices et les ventes d'Adidas ont diminué dans la dernière année de 5256 (millions d'euros) pour 4712 (millions d'euros). Par conséquent, il est recommandé que la société d'explorer de nouveaux horizons et de se développer dans des marchés plus vastes qui sont disponibles à ce moment. Avec la poursuite du développement des plans stratégiques de marketing et d'affaires de la société adidas zx 700 w pas cher peut pousser à être la plus grande marque sur le marché, non seulement le marché du sport, mais aussi l'ensemble du marché de chaussures, vêtements et accessoires.\nÀ son tour, le système de rémunération variable des adidas zx 700 leopard pas cher comprend un court terme prime de rendement et une composante de paiement qui sera versé selon leur accomplissement du «Plan d'intéressement à long terme 2009/2011". Ce RILT 2009/2011 est mesurée sur une période de trois ans qui doit refléter un effet incitatif à long terme. En mettant en œuvre cette mesure du conseil de surveillance conforme aux dispositions 4.2.3 (GCGC, 2010) où le conseil doit assurer que les éléments de rémunération variable sont généralement basées sur une évaluation multi-années.\nLa prime de rendement est lié au développement de l'entreprise à court terme. Ainsi, adidas zx 700 noir pas cher au début de chaque exercice, le conseil de surveillance détermine les critères de performance des sociétés liées ainsi que l'individu et définit également les objectifs explicites. À la fin de l'année financière de chaque membre du conseil exécutif obtient une quantité de béton des paiements de bonus en fonction de son exploit cible respective.\nEn outre, les Etats adidas zx 700 blanche pas cher dans son rapport de rémunération 2010 qu'ils essaient de concevoir la rémunération variable de façon que les "incitations à l'individu pour atteindre les objectifs durable fixés en vertu du RILT sont nettement supérieurs aux incitations de se concentrer uniquement sur des objectifs à court terme accordant la prime de rendement ».


May Mitoko! [ Validé]\nPhoenix Island :: .oO Tout commence ici Oo. :: Présentations RPG Partagez |\nLocalisation : Partout ou y'a de la bouffe!! XD\nSujet: May Mitoko! [ Validé] Mar 3 Oct - 2:20\nPhysique: May a des yeux d'un couleur vert petillant et a des cheveux d'un brun assez pale qu'elle porte jusqu'a la moitié. Elle mesure environ 1m 67 et elle a une taille mince en raison qu'elle s'entrainne assez souvent auz arts martiaux. Elle adore aussi porter des vetements lousses puisqu'elle se sent plus a l'aise dedans.\nPsychologique: May est une fille tres dynamique. Elle a toujours le sourire au levres et lorsqu'une personne ne l'a pas, elle va tout faire pour que cette derniere le retrouve. Bien qu'elle soit super gentil avec toutes les personnes qui le sont avec elle, elle peut etre tres serieuse et tres froide quand le moment vient. Comme par exemple, pendant qu'elle se bat, elle va etre concentrée sur un combat et rien ne pourrait la deconcentrer sauf si quelqu'un qui compte beaucoup pour elle est en danger. Sur se sujet, Rins est tres serieuse. Elle pourrait donner sa vie pour quelqu'un quelle chérie énormément.\nHistoire: (Son passé est presque le meme que celui d'Elyzabeth) Elle a vecu son enfance avec ses deux parents et sa grande soeur, Elyzabeth. Elle etait tres proche de cette derniere. A l'ecole primaire, May avait toujours le don de recolter les problemes étant donné qu'elle avait toujours la mauvaise manie de toujours tout prendre a la légere. Donc, les enfants s'amusait a toujours lui faire les 101 coups. Mais bien sur, elle ne fesait rien, elle se contentait de sourire. Lorsque sa soeur s'en etait rendu compte, elle s'etait rendu a son ecole et elle fit quelque chose aux enfants. May ne la jamais su se qu'elle leur avait fais ... Mais une chose est sur, c'est que sa l'avait fonctionné! Plus aucun enfant se moqua ou lui fit de mal. Un jour, leurs mere mourrut, cette dernierre etait d'ailleur divorcer de leur pere. Des lors, Ely qui etait majeure, se batta pour obtenir sa garde. Elle reussira avec succes et depuis se jour May vis avec sa grande soeur, sa derniere famille. Elle avait aussi un étrange pouvoir que lorsqu'elle se fesait mal, elle reussissait a gurir sa blessure en appuyant ses doigts dessus. Maintenant a l'ecole, elle fais parti de l'equipe de hockey de cette derniere. Elle s'y donne vraiment a fond, c'est son sport favori.\nArme: Sa seule arme est un septre de guérison car elle ne se bat pas, elle ne fait que guerrir les blessures.\nActivitée abituelle: Eleve a l'ecole Phoenix. Elle adore aussi beaucoup se prommener dans la nature et a jouer a son sport favori: le hockey.\nKaisa: Une lapine du nom de Kairry de meme couleur que les cheveux de May. Kairry a un temperament aussi explosif que May, elle lui ressemble beaucoup. Elle adore parler a tout le monde.\nPouvoir du Kaisa: Lorsqu'elle appuie les pattes superieurs sur une blessure, elle peut la guerir en quelques secondes.\nDernière édition par le Sam 7 Oct - 21:54, édité 1 fois\nSujet: Re: May Mitoko! [ Validé] Mar 3 Oct - 14:19\nPhoenix Island :: .oO Tout commence ici Oo. :: Présentations RPG


Patrimoine : La réforme fiscale prête plus tôt que prévu - Fiscalité | LaVieImmo.com\nFiscalitéFiscalitélundi 17 janvier 2011 à 15h33\nLa réforme fiscale 2011 devrait être prête en avril (©dr)\n(LaVieImmo.com) - La refonte de la fiscalité du patrimoine semble être en bonne voie et avant même que la concertation soit amorcée, un certain nombre de lignes directrices sont en train d’être dessinées. François Baroin a réitéré sa volonté de faire « une réforme équitable (…) à coût neutre pour les finances publiques ». Il a précisé que le gouvernement annoncerait fin février ses premiers choix sur la réforme de la fiscalité. « Nous dirons fin février quelles sont les pistes que nous écartons et nous nous donnerons encore un mois pour dire quelles sont celles que nous retenons, pour aboutir à une réforme qui devra être simple », a déclaré le ministre, cité par NouvelObs. com.\nEt alors que la ministre de l’économie, Christine Lagarde, parlait vendredi de taxer les plus-values sur la vente des résidences principales, François Baroin, indiquait « qu’aucune piste n’[était] ni privilégiée, ni écartée ». Il a toutefois rappelé, que l'évolution fiscale devait se faire suivant la convergence fiscale entre la France et l’Allemagne.\nFrançois Baroin organisera début mars un colloque sur la fiscalité du patrimoine, qui devrait permettre de « faire un premier bilan ». La future réforme serait donc prête pour le mois d’avril, au lieu de juin, avant que la France prenne part au G8.\n0 20/01/2011 à 22:23 par envie d'ailleurs\nras le bol pour les salariés qui ont laissé une bonne partie de leurs revenus en charges variées, puis payé des impots sur le reste, payé des impots sur la partie utilisée pour s'acheter une résidence principale et des intérêts sur le non disponible, payent des taxes locales et des impots fonciers et vont maintenant être à nouveau taxés s'ils revendent leur résidence principale pour du plus petit au moment de la retraite. A leur mort leurs enfants payeront encore des impots s'ils héritent de ce bien durement gagné par leur parents...\nCeux qui naissent une cuillère d'argent dans la bouche et profitent toute leur vie du travail des autres ont les conseillers financiers qui leur permettent à eux de beaucoup moins participer à la vie du pays.\nTravailler moins pour gagner plus c'est vraiment la devise de ce gouvernement.


La lutte contre l'évasion fiscale va provoquer des retraits massifs en Suisse\nUn responsable de la banque helvétique UBS s'attend à une perte de 12 à 30 milliards de francs suisses.\nPublié le 18 septembre 2012 à 18h28 - Mis à jour le 18 septembre 2012 à 18h28\nLa Suisse reste la première place financière pour la gestion de fortune. AFP/FABRICE COFFRINI\nLa première banque suisse UBS, également l'un des premiers gestionnaires de fortune du monde, a indiqué mardi 18 septembre s'attendre à la perte de centaines de milliards de francs suisses avec la fin de l'évasion fiscale et la réorientation de la place financière suisse vers les avoirs déclarés.\nUBS prévoit des retraits entre 12 et 30 milliards de francs suisses (9,9 et 24,7 milliards de francs suisses), a précisé Jürg Zeltner, responsable de la gestion de fortune d'UBS dans un entretien à Schweizer Bank. "Le marché (de la gestion de fortune) en Suisse ne croîtra plus que de manière modeste. Pour de petits clients il sera moins attractif, pour des questions de coûts, de placer son argent en Suisse", a-t-il ajouté.\nLa Confédération, qui a assoupli son secret bancaire et signé plusieurs accords avec ses voisins pour lutter contre l'évasion fiscale, demeure cependant le premier centre financier pour le placements des fortunes "et gardera son importance", a souligné M. Zeltner dans le mensuel. Mais d'autres places financières, comme Singapour, Hongkong, Londres, continuent de croître rapidement.\nLÉGALISER LES AVOIRS\nAlors que Berne a signé en 2011 un accord fiscal avec Berlin prévoyant la légalisation des avoirs issus de l'évasion fiscale, et qui risque l'échec face à l'opposition des députés allemands du Bundesrat (chambre haute du Parlement), le responsable d'UBS s'est déclaré en faveur de cette solution. La banque "n'apporte pas son aide pour contourner le fisc", a-t-il insisté.\nFace à la pression, notamment de l'Allemagne et des Etats-Unis, que subit la place financière suisse, UBS cherche à renforcer sa présence hors de la Confédération. En Europe, "l'Allemagne, l'Italie, le Royaume-Uni et le Luxembourg sont les marchés et les places financières les plus importantes, et puis nous avons quelques perles comme la Belgique, les Pays-Bas, l'Autriche et l'Espagne", a indiqué Jürg Zeltner. En Asie, la banque mise surtout sur Hongkong et Singapour, mais aussi sur la Chine, Taïwan et le Japon.\nLire "L'évasion fiscale, dix fois le PIB de la France"