Conditions générales de vente des sites Toysrus.fr et Babiesrus.fr\nVersion mise à jour au 19/06/2018\nLes présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des relations contractuelles établies à partir des sites Internet accessibles aux adresses URL www.toysrus.fr et www.babiesrus.fr (ci-apr?s les ? Sites ?).\nLa Société TOYS’’R’’US, SARL au capital social de 181.961.805,00 €, immatriculée au RCS de Melun sous le numéro B 345 404 156, dont le siège social est sis 1, allée des Lutins, ZAC de La Mare aux Loups, 77 310 SAINT-FARGEAU-PONTHIERRY, ci-après « TOYS’’R’’US », d’une part,\nLes présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent de façon exclusive entre la Société TOYS"R"US et le Client y effectuant un achat. Elles ont pour objet de fixer les dispositions contractuelles relatives aux droits et obligations respectifs des Parties dans le cadre de la vente de Produits et Services réalisée sur les Sites\nToute commande effectuée sur les Sites nécessite obligatoirement que le Client ait pris connaissance et accepte sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que de la Politique de Confidentialité des données et des cookies et les Informations Légales, consultables sur les Sites.\nLes Conditions Générales de Vente et la Politique de Confidentialité peuvent faire l'objet de modifications ultérieures dont le Client sera informé sur les Sites. Nonobstant seuls les documents contractuels en vigueur au jour de sa commande seront applicables au Client. Un exemplaire consultable et téléchargeable lui sera fourni pour toute commande passée sur les Sites. Cet exemplaire contiendra en annexe des présentes, le formulaire de rétractation que le Client pourra compléter et nous retourner s’il envisage de se rétracter de sa commande.\nPour toute information ou question ou afin d’accompagner le Client lors de sa visite des Sites ou lors de la passation de sa commande, la Société TOYS"R"US est à sa disposition au numéro : 0969 39 94 94 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h00 à 18h (les horaires pouvant varier en fonction des périodes de l’année).\nUne fois la commande du Client validée, le Service Clients de la Société TOYS"R"US est également à sa disposition pour toute aide, question ou réclamation, au 0969 39 94 94 (appel non surtaxé) ou à l’adresse électronique serviceclient@toysrus.fr.\ndésigne le cocontractant de TOYS’’R’’US qui garantit avoir la qualité de client particulier/consommateur tel que défini par le Code de la Consommation, à savoir « toute personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale ».\nCode promotionnel ou Code promo:\ndésigne un code composé de chiffres et/ou de lettres permettant de bénéficier d’avantages promotionnels lors du passage d’une commande sur les Sites. Le code promotionnel peut prendre la forme d’un « bon d’achat internet » acquis lors d’un achat porteur d’une offre, d’un « bon de fidélité » acquis dans le cadre du Programme de fidélité TOYS R US, ou d’un « code promotionnel » acquis par le biais d’un site tiers ou suite à une offre promotionnelle ponctuelle organisée par TOYS R US non subordonnée à un achat sur les Sites.\ndésigne le présent contrat, dont les Parties sont réputées avoir pris connaissance et qui est réputé accepté par elles dès la confirmation de la commande.\nla livraison est considérée comme réalisée dès la date de première présentation des Produits à l’adresse de livraison mentionnée lors de sa commande par le Client, c’est-à-dire que le Client ou un tiers désigné par lui a accès au produit.\nd?signe les modalit?s de collecte et de traitement des donn?es personnelles des Clients ainsi que celles relatives ? l'utilisation des cookies, consultables sur les Sites.\ndésigne l’ensemble des biens proposés à la vente sur les Sites.\ndésigne l’ensemble des prestations de services proposées au Client sur les Sites.\nSite(s) marchands, Sites de e-commerce ou Site(s):\nregroupe l’ensemble des pages web hébergées par la Société TOYS’’R’’US ainsi que les Produits et Services proposés à la vente via les Sites Internet www.toysrus.fr et www.babiesrus.fr.\n2.1 Conditions :\nPour effectuer une commande, le Client déclare être majeur ou mineur émancipé et avoir la capacité juridique.\nLe Client s'interdit d'effectuer des achats en grande quantité sur les Sites en vue de les revendre sur tout site (web ou établissement) et toute forme.\nLa vente en ligne des Produits et Services présentés dans les Sites est réservée aux Clients justifiant obligatoirement d'une adresse de livraison en France métropolitaine (Corse incluse), à Monaco, en Belgique ou au Luxembourg, de format et standard français (Nom, prénom, adresse postale 1, adresse postale 2, code postal, ville, pays).\n2.2 Procédure et délais :\nSauf disposition expresse figurant sur les Sites, le Client ne pourra pas modifier sa commande après l'avoir validée. En cas de possibilité de modification de commande mentionnée expressément sur les Sites, le Client ne disposera de la possibilité de modifier sa commande que jusqu'à la date de traitement de sa commande par la Société TOYS"R"US.\nPour lutter contre la fraude, la Société TOYS"R"US ou ses prestataires de paiement peuvent être amenés à demander des justificatifs supplémentaires au Client ou prendre attache avec ce dernier, au moment de l'acceptation de la commande. En cas de refus non justifié du Client de délivrer les informations et/ou justificatifs demandés, TOYS RUS se réserve le droit d’annuler sa commande sans que cela ne puisse faire l’objet d’une quelconque contestation.\nAprès avoir accusé réception de la commande validée, la Société TOYS"R"US adressera au Client un email lui confirmant sa commande et résumant les caractéristiques essentielles du/des produit(s) commandé(s), le prix total, le délai ou la durée de livraison et toute éventuelle restriction de livraison. Cet email indiquera en outre un numéro de suivi de la commande du Client et les modalités du droit de rétractation\nArticle 3 - Prix et facturation des Produits\n3.1 Prix des Produits et Services :\nLes prix affichés sur les Sites sont indiqués en Euros toutes taxes françaises comprises (TVA française et autres taxes applicables au jour de l’enregistrement de la commande).\nLes frais de port et la participation éventuelle du Client aux frais de traitement et d’expédition des commandes seront indiqués dans le tunnel de la commande, en fonction du lieu et du mode de livraison sélectionnés par le Client, ainsi que du type de Produit et/ou de la quantité de Produits commandés par le Client.\nEn cas de rétractation, les frais de retour seront à la charge du Client. Une estimation desdits frais sera fournie avant la validation de la commande pour les colis de plus de 30 kg, qui correspondront en principe au même montant que les frais d’expédition dudit colis chez le Client ou tout autre lieu désigné par lui au moment de la commande.\nLes prix des Produits et Services peuvent évoluer à tout moment notamment en fonction de la politique tarifaire de TOYS’’R’’US. Les Produits commandés sont facturés au prix en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.\n3.2 Taxes, frais et droits supplémentaires :\nToute commande passée sur les Sites et livrée en dehors de la France métropolitaine (à savoir à Monaco, en Belgique ou au Luxembourg) pourra être soumise à des taxes (notamment à la TVA du pays de livraison) ou à des frais de livraison supplémentaires.\n3.3 Facturation :\nEn passant commande sur les Sites, le Client accepte expressément que TOYS’’R’’US lui envoie une facture par voie électronique. Il pourra toutefois obtenir une facture papier en adressant sa demande au Service Clients de TOYS’’R’’US, à l’adresse électronique serviceclient@toysrus.fr ou au numéro de téléphone du Service Clients sus renseigné. Pour certaines commandes, une facture papier sera transmise directement dans le colis.\nArticle 4 - Disponibilité des Produits et offres promotionnelles :\nLes Produits et offres promotionnelles proposés par la Société TOYS"R"US ne sont disponibles que tant qu’ils sont visibles comme tels sur les Sites, s’ils ne sont pas indiqués comme étant « temporairement indisponibles sur internet » pour les premiers et dans la limite des dates de validité pour les dernières. Dans l’hypothèse où, postérieurement à sa commande et en dépit de la vigilance de la Société TOYS"R"US, un Produit deviendrait totalement ou momentanément indisponible, TOYS"R"US informera le Client par email de cette indisponibilité. Le paiement du Client n’étant débité qu'au moment de l'expédition de la commande, aucun débit ne sera effectué dans le cas où un article ne serait pas disponible.\nLa commande du ou des Produits et Services concernés sera alors annulée et le Client pourra s’adresser au Service Clients de la Société TOYS R US qui traitera sa demande et lui proposera une solution adaptée à son cas.\nLe fait, pour un Client, de placer un Produit dans le « Panier » n'engendre aucune obligation pour TOYS"R"US de réserver la disponibilité de ce Produit à ce Client. De même, le fait de placer un Produit dans le « Panier » en vue d'une éventuelle commande ultérieure, ne garantit pas au Client que le prix du Produit sera maintenu en l’état. A ce titre, seul sera applicable le prix du Produit en vigueur au moment de la validation finale de son panier par le Client.\nLes paiements effectués via les Sites seront réalisés par le biais du système sécurisé protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu'aucun tiers ne devrait pouvoir en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau. Il ne s'agit là que d'une obligation de moyen pesant sur la Société TOYS"R"US, cette dernière n'étant pas responsable d'un quelconque piratage par un tiers des données transmises par le Client, malgré toutes les précautions prises.\n1) Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Carte Franfinance le Club TOYS’’R’’US, Carte Franfinance Mastercard TOYS’’R’’US) : les cartes bancaires émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales. Le paiement via ces cartes bancaires s'effectue au comptant, sans escompte.\n2) Les Cartes Franfinance - Le Club et Mastercard - TOYS’’R’’US: permettent d'effectuer le règlement comptant ou en une ou plusieurs fois, avec ou sans frais, sous réserve d'acceptation et dans la limite du montant disponible de la réserve achats, selon les modalités indiquées lors de la souscription du crédit, périodiquement mises à jour et consultables sur nos Sites.\n3)Les Carte(s) Cadeaux TOYS’’R’’US et Babies’’R’’US: elles peuvent être sous forme d'une carte « électronique » (courriel comportant un code-barres ou un numéro) ou physique. Pour les utiliser, il suffit de saisir, lors de la passation de la commande, le numéro indiqué sur la carte, ainsi que pour certaines cartes, un code de sécurité.\n4) Paypal: pour bénéficier de ce mode de paiement, il est impératif de posséder un compte PayPal. Lors de la passation de la commande, le Client n'aura pas à communiquer ses informations financières. Il sera redirigé vers son compte Paypal et devra s’identifier afin de valider son paiement. Pour en savoir plus sur ce mode de paiement, il est essentiel de se reporter aux conditions générales d'utilisation de Paypal (www.paypal.fr).\n5) Codes promotionnels: TOYS’’R’’US fait régulièrement bénéficier ses Clients d'offres promotionnelles sous forme de Codes promotionnels (désignés sous les noms de « codes promotionnels » , « bons d’achat internet » ou de « codes fidélité ») à valoir sur des achats ultérieurs et permettant de régler tout ou partie d’une commande sur les Sites (certaines offres valables sur les Sites pourront également être disponibles en magasin selon les modalités éventuellement indiquées sur chaque fiche Produit et à l'accueil de chaque magasin TOYS’’R’’US). La valeur, la durée de validité, ainsi que les modalités de d’obtention et d’utilisation des Codes promotionnels sont précisées ponctuellement sur chaque offre.\nLes Codes promotionnels sont utilisables pour tout achat ultérieur à l’obtention du Code, selon leur durée de validité sur tous les produits des Sites www.toysrus.fr et www.babiesrus.fr, exception faite des dérogations indiquées dans chaque offre, et notamment les couches, les consoles, les cartes cadeaux, ainsi que les frais de préparation et de livraison.\nIls ne pourront pas être cumulables entre eux lors d’une même commande.\nSi un Client venait à utiliser frauduleusement un Code promotionnel, en contravention avec les conditions énoncées dans les présentes CGV, les commandes concernées seraient alors automatiquement annulées par TOYS’’R’’US sans que cela ne puisse faire l’objet d’une quelconque contestation.\nLors de l’utilisation d’un Code promotionnel, TOYS R US se réserve le droit de demander au Client les coordonnées de sa carte bancaire et ce, pour des raisons de vérification et de sécurité.\nSi la valeur de la commande (hors frais de port du colis) est égale ou inférieure à la valeur du Code promotionnel, aucun montant ne sera débité du moyen de paiement du Client. En revanche, si le montant de la commande est supérieur à la valeur du Code promotionnel, le solde de la commande sera débité du moyen de paiement du Client au moment de l'expédition de sa commande.\nLes Codes promotionnels ne peuvent être échangés contre des espèces, ni donner lieu à un avoir ou à un rendu de monnaie via un virement bancaire et doivent être utilisés en une seule fois.\nModalités particulières d’obtention et d’utilisation des Codes promotionnels obtenus suite à un achat sur les Sites (également appelés « Bons d’achat internet »): deux jours ouvrés après l'expédition de sa commande donnant droit à un Code promotionnel (ou « Bon d’achat internet »), le Client reçoit un email contenant son Code promotionnel et en précisant la valeur, la durée de validité, ainsi que les modalités d’utilisation.\nClient reçoit un email contenant son Code promotionnel et en précisant la valeur, la durée de validité, ainsi que les modalités d’utilisation.\nLes Livraisons standard ou Express sont effectuées à l'adresse (ou aux adresses) indiquée(s) lors de la commande qui ne peut être que dans la zone géographique suivante : France métropolitaine, Monaco, Belgique et Luxembourg.\nPour les produits livrés par transporteur, les Livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine.\nLa disponibilité des Produits, ainsi que le délai ou la durée de livraison (en jours ouvrés, c’est-à-dire du lundi au vendredi, hors jours fériés français) jusqu’à l’adresse indiquée par le Client figureront sur la page de vérification de commande du Client et dans l’email de confirmation de la commande que recevra le Client.\nA défaut de précision sur la date ou le délai de livraison, la livraison ne pourra dépasser trente (30) jours ouvrés à compter de la date de la commande.\nUne même commande composée de plusieurs produits pourra donner lieu à une ou plusieurs livraisons séparées.\nArticle 7 - Livraison d'articles non conformes ou endommagés\nLa Livraison est considérée comme réalisée dès la date de première présentation des Produits à l’adresse de livraison mentionnée lors de la commande par le Client ; cette adresse peut être aussi bien celle du Client que celle d’une autre personne désignée par lui.\nToute anomalie concernant le Colis livré par le transporteur (avarie, Produit cassé, défectueux ou manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé, etc.) devra être impérativement indiquée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les dix (10) jours à compter de la Livraison, si c’est le Client qui a pris personnellement livraison des objets transportés et lorsque le transporteur ne justifie pas lui avoir laissé la possibilité de vérifier effectivement leur bon état. A défaut d’envoyer la LRAR dans ce délai, le destinataire perd tout recours contre TOYS"R"US.\nConformément au droit commun des contrats, les biens livrés demeureront la propriété de TOYS"R"US jusqu'à leur complet paiement par le Client.\nArticle 9.1 Principe du délai de rétractation :\nLe Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter du jour de la Livraison pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Il faut entendre par « Livraison », le transfert au consommateur de la possession physique ou du contrôle du bien, soit plus précisément, le moment où le Client ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession du produit commandé.\nDans l’hypothèse spécifique d’une commande de plusieurs produits différents, si la livraison intervient séparément, le délai de rétractation débutera dans les quatorze jours suivant la Livraison du dernier produit.\nDans l’hypothèse spécifique d’une commande d’un article composé de plusieurs lots ou pièces, si la livraison intervient séparément, le délai de rétractation débutera dans les quatorze jours suivant la Livraison du dernier lot ou de la dernière pièce.\nEn cas de rétractation, les frais de retour restent à la charge du Client, par opposition aux frais d’expédition du colis vers le Client qui eux demeureront à la charge de TOYS"R"US.\nLes frais d’expédition du colis vers le Client demeureront à la charge de TOYS"R"US, sous réserve qu’ils correspondent aux « frais standard», c’est-à-dire les moins chers proposés par TOYS"R"US. Ainsi, en cas de choix par le Client d’un mode de livraison spécial et plus onéreux tel que la livraison express (Chronopost, …), il devra en assumer la différence des frais avec le mode de livraison standard susmentionné.\nConcernant les colis de plus de 30 kg qui ne peuvent pas être renvoyés par la Poste, les frais de retour seront précisés - ou dans l’impossibilité il s’agira d’une estimation desdits frais - dans le tunnel de la commande selon qu’il s’agit d’une livraison en France métropolitaine ou en Belgique/Luxembourg/Monaco et rappelés dans le mail de confirmation. En l’absence de précision dans le tunnel de la commande, lesdits frais seront à la charge de TOYS"R"US. Pour ce qui relève de la procédure de retour de ces gros colis, le Client devra contacter le service Client qui lui indiquera les instructions à suivre.\nArticle 9.2 Modalités d’exercice du droit de rétractation :\nLe Client doit renvoyer le(s) Produit(s) lui-même, de la manière suivante :\nen utilisant le « formulaire de rétractation qui se trouve en annexe des CGV ou en joignant à un courrier déclarant de manière claire sa volonté d’user du droit de rétractation, comme par exemple «je souhaite user de mon droit de rétractation pour l(es) article(s) que j'ai commandé(s) », sans justifier d'autres motifs ;\nLe(s) Produits(s) faisant l’objet du droit de rétractation doivent avoir été manipulés et inspectés de la manière la plus juste qu’il soit afin de le(s) tester et non pas de l’/les utiliser.\nEn cas de dépréciation du bien par le Client, TOYS"R"US sera en droit d’appliquer une retenue sur le prix proportionnelle à l’état du produit restitué.\nIls doivent être retournés au plus tard quatorze (14) jours après que le Client nous aura communiqué sa décision de rétractation de sa commande, à l’adresse indiquée sur le bon de livraison.\nLes services accessoires au contrat d'achat principal ne peuvent faire l'objet du droit de rétractation (exemple : colis emballé avec du papier cadeau) et de ce fait ne peuvent pas donner lieu à remboursement.\nPour exercer son droit de rétractation, le Client devra notifier à la Société TOYS"R"US S.A.R.L., Service des Retours, sa décision de rétractation de sa commande livrée au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple par lettre envoyée par la Poste, télécopie ou courrier électronique) :\nle Client pourra utiliser le formulaire de rétractation qui se trouve en Annexe des présentes Conditions Générales de Vente, sans que ce mode opératoire ne soit obligatoire.\nsoit par courrier à l’adresse suivante: 1, allée des Lutins - Zac de La Mare Aux Loups, soit par courrier électronique à l’adresse : serviceclient@toysrus.fr, soit par téléphone auprès du service client.\nArticle 9.3 Remboursement :\n9.3.1. Règles générales de remboursement en cas de rétractation :\nEn cas de rétractation par le Client d’une commande concernant un ou plusieurs biens, voire d’un bien qu’il n’aurait pas reçu, TOYS"R"US rembourse tous les paiements reçus du Client, y compris les frais de livraison (au prorata du nombre de produits retournés, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge exclusive du Client et des frais supplémentaires découlant du choix par le Client d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard et moins cher proposé par TOYS"R"US) au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où TOYS"R"US a été informée de la décision de rétractation de sa commande par son Client. TOYS"R"US procèdera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client a utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour qu’il utilise un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n’occasionne pas de frais supplémentaire pour lui.\nTOYS"R"US pourra différer le remboursement jusqu’à qu’elle aura effectivement reçu le produit retourné ou jusqu’à ce que le Client lui ait fourni la preuve d’expédition du produit, la date qui sera alors retenue sera celle du premier de ces deux faits.\n9.3.2. Règles particulières de remboursement en cas de rétractation :\nCodes promotionnels et modalités d’usage du droit de rétractation : Dans l'hypothèse où un Client aurait effectué le règlement de sa commande avec un Code promotionnel donnant droit à une réduction et exercerait son droit de rétractation dans les conditions prévues aux présentes, ledit code sera alors désactivé et ne pourra plus être réutilisé ultérieurement. Le Client sera alors remboursé de toutes les sommes versées y compris les frais de livraison (au prorata du nombre de produits retournés), à l’exclusion des frais de retour qui restent à sa charge exclusive et de la valeur numéraire du Code promotionnel.\nCodes promotionnels dits « Bons d'achat internet » et modalités d’usage du droit de rétractation :\nHypothèse n°1 : le Client souhaite user de son droit de rétractation sur un Produit porteur d’une offre de « Bon d'achat internet ». Le « Bon d'achat internet » sera désactivé et aucun nouveau « Bon d'achat internet » ne sera délivré. Le « Bon d'achat internet » sera désactivé et aucun nouveau « Bon d'achat internet » ne sera délivré.\nHypothèse n°2 : le Client souhaite user de son droit de rétractation sur un Produit acheté avec un « Bon d'achat internet ». Le « Bon d'achat internet » sera désactivé et le Client devra formuler une demande auprès du Service Clients de la Société TOYS"R"US afin que lui soit attribué un nouveau « Bon d'achat internet » valide.\nDans les 2 cas évoqués ci-dessus, le Client qui souhaite faire usage de son droit de rétractation sera remboursé de toutes les sommes versées y compris les frais de livraison (au prorata du nombre de produits retournés), à l’exclusion des frais de retour qui restent à sa charge exclusive (et déduction faite de la valeur numéraire du « Bon d'achat internet » ayant servi au paiement partiel de sa commande dans l’hypothèse n°2).\nArticle 9.4 Exclusions :\nLes Clients, s'ils ne sont pas des consommateurs au sens de la définition donnée par le Code de la Consommation, ne bénéficient d'aucun délai de rétractation, la validation de leur commande valant commande et achat ferme, définitif et irrévocable.\nConformément aux dispositions du code de la consommation, certaines commandes ne pourront bénéficier du droit de rétractation, sauf si les Parties en ont expressément convenues autrement.\nSeront exclus du droit de rétractation : les produits personnalisables ; les magazines ; les CD et DVD retournés sans le sceau, c’est-à-dire l’emballage transparent, ainsi que les biens dits « sensibles » descellés, qui concernent les produits qui auront été ouverts par le Client après la Livraison et qui ne pourront plus être renvoyés à TOYS"R"US pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Parmi cette catégorie de produits se trouvent : les couches, les produits cosmétiques filles, etc.\n10.1 Présentation et description des Produits et services :\nLes photographies et présentations des Produits figurant sur les Sites sont communiquées à titre illustratif aussi précisément que possible, en fonction des informations délivrées à TOYS R US par ses fournisseurs. Le Client doit impérativement se reporter au descriptif de chaque Produit ou Service pour en connaître les caractéristiques précises.\nLa responsabilité du Client peut être engagée à l’égard de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce produit, conformément aux dispositions de l’article 10.1 des présentes.\n10.3 Conformité aux normes en vigueur :\n10.4 Défaut de conformité :\nCette garantie prévue dans le Code de la consommation est ouverte pendant un délai de deux ans à compter de la Livraison du Produit selon les modalités suivantes :\npour les produits livrés avant le 18 mars 2016 : lors des 6 premiers mois à compter de la Livraison du bien, les défauts de conformité sont présumés exister au moment de celle-ci et c’est au vendeur d’apporter la preuve contraire. Après cette période de 6 mois, il appartient au Client de prouver que le défaut de conformité existait bien au jour de la Livraison.\nPour les produits livrés à compter du 18 mars 2016 : les défauts de conformité sont présumés exister au moment de la durée de 2 ans de la garantie et c’est au vendeur d’apporter la preuve contraire.\n10.5 Garantie des vices cachés :\nTOYS’’R’’US n’est pas responsable des vices apparents et dont le Client a pu se convaincre.\nL’action en garantie pour vice caché doit être intentée dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil, dans les plus brefs délais, au maximum 2 ans à compter de la découverte du vice par le Client.\n10.6 Modalités de mise en oeuvre des garanties :\n➢\tLe Consommateur qui agit en garantie légale de conformité\n➨ bénéficie d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;\n➨ peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L.217-9 du code de la consommation* ;\n➨ est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les six (6) mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre (24) mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d’occasion.\n➢\tLa garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.\n➢\tEnfin, le Consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachée de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil** et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil***.\n* Art. L.217-9 du code de la consommation\n** Art. 1641 du code civil :\n***Art. 1644 du code civil :\n« Dans le cas des articles 1641 et 1643****, l'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix. »\n****Art. 1643 du code civil :\nToutes les réclamations ou, demandes de remboursement concernant une non-conformité doivent s'effectuer dans les délais légaux, en prenant contact avec le Service Clients TOYS"R"US (au 0969 39 94 94 ou serviceclient@toysrus.fr) ou en retournant le produit à l’adresse figurant au dos du bon de livraison, qui traitera la demande du Client et lui proposera une solution adaptée à son cas. Elles doivent impérativement comporter les informations suivantes : numéro de commande, nom, prénom et adresse du Client, référence du ou des articles à retourner, motif du retour, information sur la non-conformité ou le vice décelé.\nCertains Produits notamment audio, vidéo et multimédia peuvent donner droit à une garantie dite « commerciale » ou « contractuelle » prise en charge par le fabricant du Produit. Il s’agit d’une garantie supplémentaire, par rapport aux garanties légales de conformité et des vices cachés. En cas de panne ou de dysfonctionnement du Produit pendant cette période de garantie dite « commerciale » ou « contractuelle », le Client pourra se rapprocher du Service Clients de TOYS"R"US qui lui indiquera le contenu de la garantie, les éléments nécessaires à sa mise en œuvre, sa durée, son étendue territoriale ainsi que les coordonnées du fabricant garant.\nEn cas de Produit (ou pièce détachée) défectueux ou manquant, le Client devra renvoyer à la Société TOYS"R"US le Produit livré en totalité, dans son emballage d'origine. De même, si un élément d'un coffret est manquant, défectueux ou non-conforme, le Client devra retourner à la Société TOYS"R"US l'intégralité du coffret. Un coffret constitue en effet un seul article indissociable, il est donc impossible à la Société TOYS"R"US de procéder à l'échange ou au remboursement du seul article manquant ou non-conforme, même si cet élément est disponible individuellement sur son site.\nLe(s) Produits(s) faisant l’objet d’une action en garantie (garantie de conformité ou des vices cachés) pourra(ont) également être retournés auprès des magasins TOYS"R"US situés en France métropolitaine.\nSi le défaut de conformité ou le vice caché est avéré, le Client obtiendra le remplacement du produit du fait de l’impossibilité de réparer et d’échanger le Produit acheté à distance. Si le défaut a été décelé dans les quatorze (14) jours qui suivent la livraison du Colis, le Client doit mettre en œuvre la procédure relative à la garantie légale de conformité du bien et non pas celle relative à la rétractation qui, elle, prévoit le retour d’un bien en parfait état. La livraison d’un bien en remplacement du bien non-conforme fera courir un nouveau délai de rétractation de quatorze (14) jours. Le remboursement interviendra à réception et vérification du produit. Le remboursement comprendra celui du produit et de toutes les sommes versées, à savoir les frais de livraison standard (au prorata du nombre de produits retournés) et des frais de retour. Dans ce cas, le remboursement interviendra dans les quatorze (14) jours de la date à laquelle le Client aura expressément notifié à TOYS"R"US sa volonté de se prévaloir d’une garantie et sera effectué par le moyen de paiement utilisé par le Client lors de la transaction initiale.\n10.7. Limitation et exonération de responsabilité :\nLa Société TOYS"R"US n'est responsable que de tout dommage direct et prévisible au moment de l'utilisation du Site ou de la conclusion du contrat de vente avec le Client.\nLa Société TOYS"R"US n'est responsable que du contenu des pages des Sites qu'elle édite.\nLa responsabilité de la Société TOYS"R"US ne pourra être engagée :\nEn cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.\nArticle 11 - Licence d'accès aux Sites\nTous les éléments de propriété intellectuelle présents sur les Sites de la Société TOYS"R"US sont et restent sa propriété exclusive ou celle de ses Fournisseurs.\nNul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments de propriété intellectuelle présents sur les Sites, qu'ils s’agissent de logiciels, d’éléments visuels, sonores ou autres, sans l'autorisation écrite et préalable de TOYS"R"US.\nLa Société TOYS"R"US accorde au Client une licence limitée à l'accès et à l'utilisation des Sites pour son utilisation personnelle. Cette licence ne permet en aucun cas au Client d'utiliser, pour la vente ou pour toute autre utilisation commerciale, ces Sites ou leur contenu (Produits et services listés, descriptions, prix, téléchargement ou copie des informations pour le compte d'un autre commerçant, utilisation de données, logiciels, extraits sonores, graphismes, images, textes, photographies, outils, etc. sans que cette liste ne soit limitative). Le Client s'engage, de plus, à ne créer aucun lien hypertexte renvoyant vers les Sites sans accord préalable et écrit de la Société TOYS"R"US.\nLe Client ne doit pas utiliser de « méta tags » ou tout autre texte « caché » contenant la dénomination sociale, les noms commerciaux, les marques ou ceux des sociétés du groupe auquel appartient la Société TOYS"R"US, sans l'accord préalable exprès de celle-ci.\nToute utilisation non autorisée mettra fin à la licence que la Société TOYS"R"US a accordée au Client nonobstant toute action en réparation.\nLes données personnelles des Clients et des Utilisateurs des Sites font l'objet d’une collecte et d'un traitement informatique automatisés destinés, notamment, à l’exécution du contrat, à des activités de prospection commerciale ainsi qu’au respect, par la Société TOYS"R"US, de l’ensemble de ses obligations légales, règlementaires et contractuelles.\nA ce titre, la Société TOYS"R"US est considérée comme responsable du traitement au sens de la règlementation, tant européenne que française, applicable en matière de protection des données personnelles.\nConformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée et à la règlementation européenne applicables, les Clients et les Utilisateurs des Sites disposent de différents droits.\nPour plus de renseignements sur les modalités de traitement de leurs données personnelles et l’exercice de leurs droits, les Clients et Utilisateurs des Sites peuvent se référer à la Politique de Confidentialité.\nArticle 13 - Mode de protection des informations bancaires\nLes informations bancaires sont transmises par le Client par le biais du système sécurisé SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu'aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau. 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Pour accéder aux contrats archivés qu’il a souscrit, le Client devra adresser une demande au Service Clients de TOYS"R"US qui traitera sa demande et lui indiquera la procédure à suivre.\nLes registres informatisés de la Société TOYS"R"US seront considérés par les Parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les Parties.\nArticle 15 – Médiation & Règlement des litiges Consommateur\n15.1 La Médiation :\nSi malgré vos démarches (dont au moins une réclamation écrite - bien fondée et non abusive - adressée par écrit au Service Clients TOYS"R"US, soit par mail à l’adresse électronique serviceclient@toysrus.fr, soit par courrier à l’adresse suivante : TOYS"R"US S.A.RL. – Service Clients - ZAC de la Mare aux Loups, 1 Allée des Lutins – 77 310 SAINT-FARGEAU PONTHIERRY) un désaccord persiste, vous pouvez saisir le Médiateur de la FEVAD :\n➢\tpar courrier à l’adresse suivante: M. Le Médiateur de la FEVAD - 60 rue la Boétie – 75008 Paris; ➢\tou en remplissant un formulaire directement sur le site de la FEVAD dont l’accès direct est : http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/#formulaire-conso\nTOYS"R"US adhère au Code Déontologique de la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) et au système de Médiation du e-commerce.\nCette saisine est sans frais et confidentielle. Il vous est possible à vos frais exclusifs, de vous faire assister par un avocat et de solliciter l’avis d’un expert. Elle permet de régler un litige à l’amiable sans passer par les tribunaux. Néanmoins, vous êtes libres d'accepter ou de refuser la solution proposée par le Médiateur et pouvez à tout moment avoir recours à la juridiction compétente. Le Médiateur dispose d’un délai de 90 jours maximum à compter de la date de votre notification pour statuer le litige, avec la possibilité de prolonger ce délai, à tout moment, en avisant immédiatement les parties, si l’affaire est complexe.\n15.2 Le règlement en ligne des litiges Consommation (RLL)\nConformément à la loi, et plus particulièrement l’article 14 du règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation, TOYS"R"US vous informe qu’il existe une plate-forme européenne de règlement des litiges en ligne entre e-commerçants et consommateurs. Le lien vers la dite plate-forme est le suivant :\n— À l’attention de la Société TOYS R US à l’adresse postale : Service des Retours, sise 1, allée des Lutins, ZAC de La Mare aux Loups, 77 310 SAINT-FARGEAU-PONTHIERRY ou adresse électronique : serviceclient@toysrus.fr:\n— Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/(*) ci-dessous\nNuméro de commande : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _\nRéférence du produit : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _


Quand même la communication ne peut rien pour moi... - Estime de soi - FORUM Psychologies.com\nQuand même la communication ne peut rien pour moi...\nPosté le 04/04/2016 à 23:17:04\nBonsoir à tous je ne savais pas trop où écrire ce message. Je me suis décidée à parler de mon problème qui a la vue de mes recherches sur internet semble courant. J'y trouverai peut être des solutions et où un soutien.\nVoilà je suis dépendante affective. Avoir un nom sur ce que je ressentais ne m'a pas aidé à aller mieux.\nJe sais que cela vient du fait que mes parents ne m'ont jamais dit je t aime ni marquer leur affection malgré une grande recherche de ma part (je voulais toujours des câlins mais eux ne prenait jamais l'initiative). Jusqu'à ce que je parte de chez moi à 18 ans ou là j'ai carrément fuit tout ça en me persuadent que je n'en avait pas besoin.\nSeulement je suis en couple depuis 3 mois et les vieux démons resurgissent.\nSans relations amoureuses j'étais très heureuse car j'ai quand même était indépendante et je ne souffre pas de manque de reconnaissance au niveau professionnel.\nSeulement dès que qq me plaît et s'intéresse à moi je m'oublie complètement. J'oublie mes limites et qui je suis juste pour plaire à la personne et qu'elle ne me quitte pas. Je vis dans l'attente d'un message qui me rassurera et quand j'en ai pas j'imagine qu'il me trompe ou ne m'aime pas.je sais que c'est absurde mais malheureusement la logique du cerveau ne suffit pas et j'en souffre énormément.\nJ'ai pourtant essayé de parler de mes peurs et de ce que je ressens avec lui en lui expliquant bien tout ça. Du coup les jours d'après je me sens mieux et joyeuse jusqu'à ce quil me donne un peu moins d'attention et que je reparte dans la chaîne infernale de la demande. J'ai l'impression que personne ne réussira à combler mon vide affectif. Jusqu'ici je ne lui ai rien fait "payer" (je ne l harcèle pas de messages ou demandes et ne fait pas de crises de jalousie).\nMais le fait est que même exprimer ce que je ressens ne suffit pas. J'aimerais retrouver mon bonheur de célibataire mais en couple ce que je n'arrive absolument pas.\nIl paraît qu'il faut s'aimer soit même et ne pas chercher en l'autre ce qu'on a besoin. Je n'ai pas spécialement de complexes et je réussit bien côté pro. Mais côté perso impossible. Je me demande si finalement je ne suis pas faite pour être célibataire à vie avec pour seules relations mes amis.\nLe fait est que je suis heureuse seule me le fait dire...pourtant même seule par moment j'ai besoin de tendresse (sans que cela me fasse souffrir).\nDésolée pour le long message. Si quelqu'un a des conseils ou un témoignage ça m'aiderait peut être. Merci d'avance!\nPosté le 10/04/2016 à 19:03:07\nJe pense que ce manque d'amour dans ton enfance a laissé une cicatrice dans ton psychisme. Mais rien n'est incurable, quans tu auras des enfants ils te demanderont sans cesse des câlins. Mais tu n'es pas seule, moi je t'aime!\nDifficultés de communication Jalouse et envieuse de tout et de rien\nRien n'est gris, tout est blanc ou noir. Je ne sert à rien..\nManque de confiance, de communication ... Manque de confiance, de communication, et deuil\nProblèmes de communication, sentiment d'infériorité que dois je faire plus de communication?\ncommunication /ma être Ateliers Communication Non Violente\nPlus de sujets relatifs à : Quand même la communication ne peut rien pour moi...\nBesoin de conseils 1 12/04/2016 à 16:35:10\nBesoin de parler et de conseils 4 23/06/2017 à 05:00:31\nDifficultés de communication 1 01/04/2016 à 15:46:00\nLe néant dans sa vie 5 26/04/2016 à 15:23:27\nperte de confiance en soi 7 04/04/2016 à 11:40:00


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Préouverture Paris : le CAC40 sans véritable tendance\nArnaud Bivès, publié le 26/11/2019 à 08h30\nLes investisseurs ne perdent pas leurs nerfs malgré l'interminable round de négociations entre la Chine et les Etats-Unis. Et il ne s'agit que du round numéro 1, la presse chinoise indiquant que les officiels du pays de Mao étaient prêts à en mener 3. Ce mardi, Liu He, s'est entretenu par\ntéléphone avec le représentant américain au Commerce, Robert Lighthizer, et le secrétaire américain au Trésor, Steven Mnuchin. Et ?\nLes deux camps seraient parvenus à un consensus sur la résolution de problèmes et ont convenu de maintenir les échanges sur les questions en suspens... L'annonce contribue à alimenter les espoirs et fait suite à de nombreux signes encourageants, que ce soit les concessions chinoises sur l'amélioration de la protection de la propriété intellectuelle ou les déclarations des présidents chinois et américain la semaine dernière... Mais toujours pas d'accord final.\nLes marchés veulent y croire et sont toujours aussi optimistes à l'image des trois indices américains qui ont inscrit de nouveaux records hier en clôture. A plus de 28.000 points pour le Dow Jones! A Paris, la tendance est plus hésitante ce matin et le CAC40 est attendu sur une note indécise, proche de la clôture d'hier à 5.924 points.\nFaurecia confirme l'ensemble de ses objectifs financiers pour 2019 et annonce aujourd'hui ses objectifs financiers pour 2022 : avec un carnet de prises de commandes record estimé à 68 milliards d'euros pour les trois exercices 2017, 2018 et 2019, la croissance annuelle moyenne des ventes de Faurecia devrait être supérieure à 5% entre 2019 et 2022 pour atteindre plus de 20,5 milliards d'euros en 2022. Sur la même période, les trois activités historiques devraient enregistrer un taux de croissance annuel moyen supérieur à 4 % (CAGR de plus de 6 % pour l'activité Interiors en incluant le projet d'acquisition de SAS) et Faurecia Clarion Electronics devrait doubler ses ventes publiées. La marge opérationnelle devrait atteindre 8% des ventes en 2022 (contre un objectif confirmé d'au moins 7% en 2019). Cette augmentation sera réalisée grâce au levier opérationnel sur les ventes et à des initiatives majeures du Groupe, parmi lesquelles la transformation digitale et l'accélération de l'innovation dans les nouveaux périmètres de technologies. La marge opérationnelle sera en hausse dans toutes les activités. Le cash-flow net devrait atteindre 4% des ventes d'ici 2022 grâce au programme "Convert2Cash". La stratégie d'allocation de la trésorerie restera centrée sur des acquisitions "bolt-on" et une juste rémunération des actionnaires.\nPoxel S.A. annonce aujourd'hui des premiers résultats positifs de la période d'extension de 36 semaines en ouvert de l'étude de phase III TIMES 3 sur l'Imeglimine dans le traitement du diabète de type 2 au Japon.\nCap Gemini : Paul Hermelin persiste et signe. Comme il l'a répété à plusieurs reprises, le PDG du géant européen des services informatiques ne relèvera pas son offre de 14 euros par titre sur Altran. Et ce malgré les multiples appels du fonds activiste Elliott qui estime que l'offre de rachat amicale dévoilée en juin par Capgemini sous-évalue Altran. "Il ne changera pas", a assuré Paul Hermelin à Reuters. "J'ai lu le troisième trimestre d'Altran. Je n'ai rien vu qui me pousse à relever le cours". Capgemini a fixé à 50,1% le seuil à partir duquel l'opération sera considérée comme réussie. "Nous sommes prêts à vivre et à travailler avec des minoritaires. Et nous disons que, à plus de 90%, la création de valeur est possible avec deux sociétés cotées côte à côte", a assuré Paul Hermelin, qui s'est dit "assez confiant" dans les chances de réussite de l'opération.\nArkema a réalisé le placement d'une émission obligataire à échéance 10 ans portant un coupon annuel de 0,75%. Cette opération permet au groupe de refinancer son émission obligataire senior de 480 millions d'euros à 3,85% arrivant à échéance en avril 2020 en profitant de conditions de marché particulièrement favorables.\nBigben Interactive : Le résultat opérationnel courant (ROC), qui tient compte de dotations aux amortissements en hausse (+3,5 ME sur la période) consécutives au nombre croissant de sorties de jeux vidéo, ressort en nette progression de 53,7% à 13,4 ME, soit une marge de 10,5% en hausse de 2,3 points. Après imputation des éléments non récurrents, principalement composés de charges liées à des plans d'attribution gratuite d'actions, le résultat opérationnel atteint 11,9 ME. Le résultat net, après une charge financière nette de 1 ME et l'imputation de l'impôt sur les résultats, s'établit au 1er semestre 2019/20 à 8,3 ME (6,6% du CA), en hausse de 35,9%.\nTrigano a vu son bénéfice opérationnel courant reculer à 210,4 millions d'euros (-8,5%), soit une marge de 9% contre 9,9% en 2018-2019). Le bénéfice net s'établit à 167,5 ME contre 187,2 ME en 2017-2018 (-10,5%). Il sera proposé à l'Assemblée Générale du 7 janvier 2020 le maintien d'un dividende de 2 euros par action.\nRallye / Foncière Euris / Finatis vont rester sous la protection de la justice pendant six mois supplémentaires. Les sociétés d'investissement de Jean-Charles Naouri ont obtenu la prolongation, jusqu'au 23 mai, de leur placement sous procédure de sauvegarde.


clash of clans astuce | Clash Of Clans Astuce\nClash of Clans est un combat mobile jeu de stratégie qui est exceptionnellement populaire aujourd’hui surtout pour les joueurs. Ce programme a été mis au point par supercellule et conçu pour laisser les joueurs construire et défendre leur village. Grâce à ce jeu, de nombreuses personnes ont appris à utiliser certaines stratégies. Si vous jouez toujours affrontement de Clans, vous voudrez peut-être profiter de illimité gems et plusieurs hack et triches, qui prendra certainement vous au prochain niveau d’expérience de jeu. Dans ce livre, vous serez en mesure d’en savoir plus sur Choc des Clans et comment vous pouvez utiliser les cheats, conseils, hack pirater et outil en ligne.\nCe que vous devez savoir à propos de clash of Clans notions\ndans le monde de jeux mobiles, il y a des millions de jeux qui est devenu populaire. Toutefois, seuls quelques reste imbattable. L’un des jeux les plus populaires de nos jours est Choc des clans. Il est un iPhone, iPod, Android et iPad jeu qui a été conçu par supercellule. Il a été disponible dans le monde entier sur l’iTunes store pour gratuitement depuis qu’il a été publié pour la première fois le 2 août 2012. D’autre part, Choc des Clans est devenu disponible sur Google jouer Store depuis le 8 octobre 2013. Si vous êtes l’un des acteurs de ce jeu exceptionnel, il y a d’autres choses que vous devriez savoir sur elle.\nClash of Clans défini\naffrontement de Clans est un combat jeu de stratégie dans lequel les joueurs peuvent construire et développer leur propre village, déverrouiller efficacement plus puissants guerriers ainsi que les défenses, pillage, ressources et raid dans certains villages. Les joueurs peuvent également se joindre à d’autres clans et plus.\nMême si affrontement de Clans est libre de jouer, il a supplémentaires dans les achats de jeux, qui peut être acheté avec de l’argent réel à partir de Google jouer Store et App Store d’Apple. Mais, la majorité de ses fonctionnalités sont ouvertes à ceux qui choisissent de ne pas examiner In-App achats. Choc des Clans est disponible sur Android et iOS plates-formes.\nPlus d’affrontement de Clans\nparmi les jeux de stratégie disponible aujourd’hui dans le secteur de la téléphonie mobile, Choc des Clans est peut-être le plus populaire. Beaucoup de gens de différents milieux de vie peut bénéficier de ce jeu comme cela a pas d’âge ou de sexe restrictions. Les adultes et les enfants, les hommes et les femmes ne peuvent pas attendre pour plonger dans l’univers du jeu pour créer une nouvelle ville ou le village. Ils sont prêts à se battre contre leurs territoires et se faire des amis avec certains de leurs voisins. En fait, juste de le faire, ils peuvent s’asseoir pendant des heures la création de leur propre petit monde sur leur terminal les écrans. Si vous êtes l’un des jeux mobiles toxicomanes, vous ne devriez pas oser mlle Choc des clans.\nLorsqu’il s’agit de graphiques, Choc des Clans a assez bien les graphiques. Il est excellent par rapport à d’autres jeux. En outre, il ne faut pas être un immense espace, et il est rapide d’exploitation. Une fois que vous avez examiné ce jeu, vous ne pouvez pas aider mais, pour admirer les développeurs de ce jeu. Grâce à ses couleurs éclatantes ainsi que caractères uniques, vous aurez sûrement un bon temps à jouer avec cela.\nEn termes de gameplay, Choc des Clans est facile à naviguer. En fait, vous n’avez pas besoin de considérer toute didacticiels comme les commandes sont simples et ne pas vous donner des maux de tête. Les joueurs reçoivent des ressources, qui comprennent vert gems, les pièces d’or, et magic elixir. Ces derniers sont utilisés dans la construction et venir en pratique pendant les batailles. Les pièces d’or et elixir sont connus comme les ressources récupérables. Le joueur peut les obtenir dans le sous-sol et peuvent être prises loin de village voisin au cours d’une campagne militaire. Les joueurs peuvent également acheter leur gems. Cette 3ème ressource n’est pas toujours facile à obtenir. Il y a des cas que green gems peut être gagné ou trouvé, mais c’est une occasion rare. Ces ressources sont également utiles dans le processus de construction ou de formation warriors. 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