Caroline (MAPR 6) : pourquoi elle a attendu le dernier moment pour dire à Axel qu'elle ne dormirait pas avec lui - Voici\nModifié le 20/04/2022 à 16h31\nDepuis la diffusion du dernier épisode inédit de Mariés au premier regard, Caroline est la cible de vives critiques sur les réseaux sociaux. Notamment car elle a annoncé au dernier moment à Axel qu'elle ne dormirait pas avec lui lors de leur nuit de noces...\nA chaque saison de Mariés au premier regard son bouc-émissaire. Après Mélodie il y a deux ans et Mélina la saison passée, c'est au tour de Caroline de s'attirer les foudres des téléspectateurs. Dès sa première apparition dans le programme, la cheffe d'entreprise en conciergerie a été la cible de vives critiques. La raison ? Certains lui ont reproché d'être trop exigeante en raison de son "étiquette d'écolo vegan chieuse", qu'elle reconnaît elle-même volontiers. Ensuite, lorsqu'est venu le moment d'épouser Axel - que les scientifiques jugeaient compatibles avec elle à 80 % -, la candidate n'a pas caché sa déception. Le physique du jeune homme n'était pas à son goût, mais cela ne l'a pas empêchée de l'épouser devant les caméras.\nCette décision a surpris les téléspectateurs puisque Caroline était clairement mal à l'aise. Elle a notamment refusé d'embrasser son fiancé devant le photographe de leur mariage et a peiné à ouvrir le bal avec lui. Et lorsqu'est ensuite venue l'heure de la nuit de noces, les choses ont tout simplement viré à la catastrophe...\nCaroline s'explique sur son annonce tardive\nAprès une union plutôt désastreuse, Caroline et Axel ont regagné leur chambre d'hôtel presque dans le silence. A bord du véhicule qui les y emmenait, la jeune femme a tout de même trouvé le temps de critiquer son mari sur le fait qu'il ait acheté et non adopté ses chiens, ou encore qu'il apprécie le chocolat en poudre industriel. En revanche, elle a attendu qu'ils soient arrivés jusqu'à la chambre pour lui annoncer... qu'elle ne dormirait pas avec lui ! Une annonce de dernière minute qui a décontenancé le jeune marié, lequel a par la suite déclaré sur ses réseaux sociaux qu'il s'était senti "humilié".\nCaroline a toutefois une explication. Si elle a attendu le dernier moment pour le dire à Axel, surtout devant les caméras, ce n'est pas par hasard. "Concernant le timing, il est vrai que nous avions le temps d'en parler dans la voiture. Mais nous n'avions pas le 'droit' d'aborder des sujets importants lorsque les caméras n'étaient pas là. Afin que le téléspectateur puisse suivre l'histoire... Mais on peut choisir de respecter les règles de l'émission ou pas. Peut-être ai-je eu tort de les respecter à ce moment-là", a tenu à préciser la jeune mariée, victime d'un lynchage sur les réseaux sociaux. La suite au prochain épisode...


Saison 2018-2019 Archives - Club d'échecs de Chambly\nArticles, événements et résultats de la saison 2018-2019\nLes échecs en plein air à Chambly – Fête de quartier au Parc Sainte-Marie\nActualités, Saison 2018-2019\nCe jeudi 1er août 2019, la Fête de quartier de Chambly se tenait au Parc Sainte-Marie, par une magnifique soirée d’été.\nCette fête était prévue le mardi précédent, mais a été déplacée au jeudi à cause de la pluie. Une excellente décision!\nVoici quelques photos de cette soirée prises gracieusement par M. Pierre-Paul Durette.\nVoir aussi la carte […]\nPar Club d'échecs de Chambly|2019-08-10T00:03:19-04:002 août 2019|Actualités, Saison 2018-2019|Commentaires fermés sur Les échecs en plein air à Chambly – Fête de quartier au Parc Sainte-Marie\nLes échecs à Chambly, Place de la Seigneurie le samedi 27 juillet 2019!\nSvetlana Gorbunova a publié ces photos de notre événement à la Place de la Seigneurie samedi dernier, le 27 juillet. Elle désirait qu’on enseigne les rudiments du jeu à son fils qu’on aperçoit sur les images avec Raymond Dubreuil.\nMême la chaleur de 33 degrés n’arrêtera pas les vrais amateurs d’échecs !\nEh oui! Il faisait […]\nPar Club d'échecs de Chambly|2019-08-10T00:03:36-04:0030 juillet 2019|Actualités, Saison 2018-2019|Commentaires fermés sur Les échecs à Chambly, Place de la Seigneurie le samedi 27 juillet 2019!\nLe maître Marc Cazelais domine en simultanée vs 17 adversaires avec 14 gains, deux nulles et une seule défaite!\nActualités, Résultats, Saison 2018-2019, Simultanée\nLors de la simultanée du 19 juin 2019 contre 17 adversaires, le maître national Marc Cazelais a obtenu 14 gains, 2 nulles et n’a perdu que contre Patrick Kelly (coté 1539), gagnant du prix de la meilleure partie. On voit Patrick sur la photo #1 où il reçoit les félicitations du maître).\nUne mention toute spéciale […]\nPar Club d'échecs de Chambly|2019-08-10T00:03:50-04:0020 juin 2019|Actualités, Résultats, Saison 2018-2019, Simultanée|Commentaires fermés sur Le maître Marc Cazelais domine en simultanée vs 17 adversaires avec 14 gains, deux nulles et une seule défaite!\nConférence « Les finales Fou vs Cavalier »: des exemples concrets et instructifs présentés le 12 juin par l’expert Marc-André Beaudry!\nConférence d'un expert, Finale, Saison 2018-2019\nConférence du 12 juin 2019 de l’expert Marc-André Beaudry sur « Les finales Fou vs Cavalier ».\nPlus d’une quinzaine de membres du club sont venus assister le 12 juin à cette dernière conférence de la saison du dynamique expert Marc-André Beaudry .\nVous pouvez voir en début d’articles quelques photos du conférencier et de l’assistance captivée […]\nPar Club d'échecs de Chambly|2019-08-10T00:04:04-04:0014 juin 2019|Conférence d'un expert, Finale, Saison 2018-2019|Commentaires fermés sur Conférence « Les finales Fou vs Cavalier »: des exemples concrets et instructifs présentés le 12 juin par l’expert Marc-André Beaudry!\n8e Tournoi d’échecs aléatoires ( «Chess 960» ) de Chambly – Résultats, classement final et prix\nActualités, Résultats, Saison 2018-2019\nLe 8e Tournoi d’échecs aléatoires ( «Chess 960» ) de Chambly a réuni 16 joueurs venus disputer ce dernier tournoi de la saison, nos prochaines activités étant une conférence et une simultanée.\nYuen Tak Mok (1er avec 4 victoires en 4), Patrick Kelly (2e, avec 3 en 4) et Germain Laplante (3e avec 3 en 4) ont […]\nPar Club d'échecs de Chambly|2019-08-10T00:04:19-04:006 juin 2019|Actualités, Résultats, Saison 2018-2019|Commentaires fermés sur 8e Tournoi d’échecs aléatoires ( «Chess 960» ) de Chambly – Résultats, classement final et prix\nÉlection du CA, décisions prises et nouvelles annoncées lors de l’AGA 2019 (Assemblée Générale Annuelle du club de Chambly)\nAssemblée Générale Annuelle des membres du club d’échecs de Chambly –\nAGA 2019 (29 mai).\nUne excellente AGA avec 16 braves participants venus discuter entre membres du club du bilan de nos activités de la saison qui s’achève, et des nombreux projets du club pour la prochaine qu’on vous prépare déjà.\nSur la photo ci-haut, les gagnants de […]\nPar Club d'échecs de Chambly|2019-08-10T00:04:33-04:005 juin 2019|Actualités, Saison 2018-2019|Commentaires fermés sur Élection du CA, décisions prises et nouvelles annoncées lors de l’AGA 2019 (Assemblée Générale Annuelle du club de Chambly)\n5e Championnat d’échecs de la Fadoq – Région Rive-Sud-Suroît (Édition 2019) – Résultats et gagnants\n5e Championnat d’échecs\nDans le cadre des Jeux des aînés du Québec – Édition 2019 (*)\nTournoi de parties semi rapides – Système suisse à deux sections :\nAvancés (Ouverte à tous / 5 rondes) et Régulière (Moins de 1300 ou sans cote / 4 rondes)\nPré-requis : Être membre en règle de la FADOQ\nVoir tous les […]\nPar Club d'échecs de Chambly|2019-08-10T00:04:45-04:0026 mai 2019|Actualités, Résultats, Saison 2018-2019|Commentaires fermés sur 5e Championnat d’échecs de la Fadoq – Région Rive-Sud-Suroît (Édition 2019) – Résultats et gagnants\nOn blitz à Chambly – Version accélérée – Résultats et photos des participants et des gagnants\nOn Blitz à Chambly – Version accélérée!\nMarc-André Beaudry est le grand gagnant de ce tournoi de Blitz accéléré avec 15,0 en 16 parties!\nIl est suivi des experts Michel Fraser et Yuen Tak Mok, deux amateurs de parties rapides avec respectivement 14 et 12 points. Des prix de classe ont aussi été remis à Germain Laplante, Jean-Marc Grégoire et Karim Alameddine.\nPar Club d'échecs de Chambly|2019-08-10T00:05:06-04:0023 mai 2019|Actualités, Résultats, Saison 2018-2019|Commentaires fermés sur On blitz à Chambly – Version accélérée – Résultats et photos des participants et des gagnants\nTous les albums photos regroupés du Championnat interclubs du Québec (CinQ 2019)\nTous les albums photos regroupés du Championnat interclubs du Québec (CinQ 2019).\nIl y a 8 albums de photos de ce grand événement annuel du Club d’échecs de Chambly. Retrouvez rapidement ici les albums qui vous intéressent plus particulièrement.\nCliquez sur l’album de photos désiré:\nAlbum du CinQ 2019 – Lancement et 1re ronde\nAlbum du CinQ 2019 – 3e ronde – 1er lot\nAlbum du CinQ 2019 – 3e ronde – 2e lot\nAlbum du CinQ 2019 – 5e et dernière ronde – 1er lot\nAlbum du CinQ 2019 – 5e et dernière ronde – 2e lot\nAlbum du CinQ 2019 – Remise des prix aux gagnants – Club champion et Section A (Ouverte)\nAlbum du CinQ 2019 – Remise des prix aux gagnants – Sections B (-1800) et C (-1500) et autres prix\nAlbum du CinQ 2019 – Les commanditaires sans qui ce tournoi n’aurait pas été possible!\nCliquez sur le bouton suivant pour voir les derniers résultats et classements finaux […]\nPar Club d'échecs de Chambly|2019-08-10T00:05:18-04:0021 mai 2019|Actualités, Résultats, Saison 2018-2019|Commentaires fermés sur Tous les albums photos regroupés du Championnat interclubs du Québec (CinQ 2019)\nLe 2e Championnat interclubs du Québec (Le CinQ 2019) – Les gagnants, les résultats de 5e ronde et les classements finaux des joueurs et des clubs\nLe CinQ 2019 est terminé!\n(*** Voir à la fin de l’article une annonce pour le Championnat 2020 ***)\nLongueuil remporte le prix de 600$ remis au 1er club, déclassant le club champion de 2018, Ahuntsic.\nAhuntsic termine tout de même avec une forte 2e place, et gagne 400$ tandis que leur maître Zong Yang Yu gagne la première […]\nPar Club d'échecs de Chambly|2019-08-10T00:05:35-04:0018 mai 2019|Résultats, Saison 2018-2019|Commentaires fermés sur Le 2e Championnat interclubs du Québec (Le CinQ 2019) – Les gagnants, les résultats de 5e ronde et les classements finaux des joueurs et des clubs


Le jeu des quatre familles | lhistoire.fr\nC'est en septembre 1789 que le mot « gauche » apparaît dans la grande salle des Menus-Plaisirs à Versailles où se réunissent encore les députés de l'Assemblée constituante avant de s'installer à Paris. A l'occasion du vote sur le veto royal, les adversaires de celui-ci, tels Robespierre, Barnave, Pétion, se sont placés à la gauche du président de séance, Clermont-Tonnerre, comme ils avaient déjà commencé à en prendre l'habitude. En face de ce « côté gauche » fait front un « côté droit », les défenseurs de l'absolutisme, le frère de Mirabeau dit « Mirabeau-Tonneau », l'abbé Maury, Cazalès. La gauche comme la droite était née.\nDepuis cette époque lointaine, le mot a fait florès, débordé largement les frontières de la France, désigné, quasi universellement, ceux qui s'opposent aux réactionnaires, aux conservateurs, aux hommes d'ordre méprisant la liberté et l'égalité - les grands principes de l'émancipation. Pareil investissement de vertu a du même coup rendu la droite honteuse ...


Saint-Valentin : 10 bonnes raisons de ne pas la fêter cette année\nNe fêtez pas la Saint-Valentin cette année, on a plein de bonnes raisons de vous la faire boycotter !\nDans de nombreux pays, le 14 février est considéré comme le jour des amoureux, date fatidique où l’on se sent un peu obligé(e) de prouver son amour à sa moitié, que ce soit avec un mot doux, un bouquet de roses rouges ou quelque chose de plus fou. Pourtant, vous disposez de 365 jours dans l’année pour le faire ! La fête des amoureux se résumerait finalement à un événement presque aussi commercial que Noël (l’histoire en moins), qui fait surtout la gloire des bijoutiers aux crocs acérés. Ne vous laissez pas attraper par la folie du marketing, boycottez !\n1/ Parce que vous ne connaissez même pas l’origine de cette fête\nLe 14 février ne correspond à aucune fête dans la religion romaine et n’a pas non plus d’origine antique. Certains avancent que la Saint-Valentin remonte aux Lupercales, célébrées le 15 février, mais celles-ci ne peuvent être en aucun cas assimilées à une fête de l’amour, s’agissant d’honorer le Dieu des troupeaux, Faunus. Rien de plus flou donc, historiquement parlant. Encore une excuse pour nous faire dépenser ? Nous ne ferons pas les moutons cette année, dieu des troupeaux, ou pas !\nPas besoin d’aller vérifier en douce sur le ticket de caisse, cette bague en forme de cœur ornée de diamants a sûrement du coûter un salaire à votre amant. Épargnez-vous les dépenses inutiles, boycottez les vitrines.\nSi certains d’entre nous se sentent un peu obligés de l’évoquer, votre amour n’est pas à prouver. Pas en ce jour précis en tout cas. Il vous reste 364 jours dans l’année pour le fêter !\nCrédits : bertomic/Pixabay\nQui a dit qu’il fallait prouver son amour le 14 février ? De quoi se mêlent les grandes enseignes ? Vous détestez qu’on vous mène à la baguette et rien que par esprit de contradiction, vous resterez en chaussettes trouées sur votre canapé ! Non mais.


Cameroun - Droits de l’Homme et libertés civiles : Les population du pays classée de « Pas libres du tout » par l’Ong Fredom House - Actu Cameroun\nAccueil » Politique » Cameroun – Droits de l’Homme et libertés civiles : Les population du pays classée de « Pas libres du tout » par l’Ong Fredom House\nCameroun – Droits de l’Homme et libertés civiles : Les population du pays classée de « Pas libres du tout » par l’Ong Fredom House\nA l’issue de son rapport publié cette année, et qui porte sur 2015, Issa Tchiroma Bakary le ministre de la Communication (Mincom) est sorti hier 24 mai à Yaoundé pour dénoncer le caractère « dénué de toute enquête » de ce résultat. De cette conférence de presse, il ressort que le tribunal militaire de Maroua, dans le cadre des procès liés au terrorisme (Boko Haram), a déjà prononcé 133 condamnations à mort.\nA en croire le Mincom, le Cameroun, a encore une fois de plus, subi l’acharnement « injustifié » de l’Organisation non gouvernementale Freedom House. Dans son rapport intitulé « Freedom in the world 2016. Anxious dictators, wavering democraties : Global freedom under pressure », apprend-on, le pays de Paul Biya, ne trouve guère grâce.\nL’Ong, a-t-on appris, en termes de droits de l’Homme et libertés civiles, classe les populations des 195 pays objet de son étude en trois paliers : les populations « libres », « partiellement libres » et « pas libres du tout. Le Cameroun, d’après l’Ong, est logé dans la dernière catégorie. D’où le courroux de l’exécutif camerounais qui une fois de plus a mis en avant scène, Issa Tchiroma Bakary son ministre de la Communication pour souligner la précarité scientifique et objective de ce rapport qui somme toute, jette l’anathème sur le Cameroun.\nPour ce faire, le Mincom convoque tour à tour la pluralité politique au Cameroun, la centaine de radios privées, la trentaine de chaines de télé, et la presse cybernétique à laquelle il faut selon lui, ajouter des centaines d’organes de presse papier. Aux allégations d’exécutions sommaires imputées à l’armée camerounaise dans le cadre de la lutte contre Boko Haram, l’ancien ministre des Transports se veut exhaustif.\nAussi apprenons-nous que des 209 procédures enrôlées au tribunal militaire de Maroua au 31 décembre 2015, 133 condamnations à mort ont été prononcées, 11 condamnations à vie, deux condamnations à 20 ans, et 63 acquittements. Au tribunal militaire de Garoua, sur un total de 19 affaires, deux décisions ont été rendues, dont l’une constatant l’extinction de l’action publique. Le tribunal militaire de Yaoundé poursuit-on sur trois affaires, enregistre deux acquittements « du chef de complicité d’actes de terrorisme et de cybercriminalité. « J’affirme donc qu’il n’existe à ce titre, aucune exécution sommaire des personnes soupçonnées d’actes terroristes au Cameroun », a scandé le Mincom.\nPour l’ « inobservation chronique des droits civils et politiques ainsi que des libertés publiques » imputée au Cameroun par Freedom House, Issa Tchiroma Bakary ne trouve pas dérisoire de convoquer la pléthore de challengers de M. Biya aux différentes élections présidentielles. La lutte contre la corruption et les détournements des deniers est tout aussi bon pour mettre en relief l’indigence scientifique du rapport incriminé. Selon le Mincom, 552 millions francs Cfa ont été recouvrés par l’Etat via le Tribunal criminel spécial (Tcs) pour l’année 2015, sur un total de 4 587 000 756 francs réclamés aux mis en cause. Le Mincom précise aussi le nombre de clients du Tcs qui va croissant.\nEn somme, aux dires de Monsieur Tchiroma qui appelle tout de même l’administration de son pays à être moins frileuse, le rapport de l’Ong Freedom House « qui se comporte comme si rien n’avait jamais évolué dans le paysage des droits de l’Homme au Cameroun, trahit la volonté embusquée de leurs inspirateurs et de leurs comparses locaux de nuire aux intérêts et à l’image » du Cameroun.


Le trombinoscope: PRESENTEZ-VOUS ICI! - Page 102 - LUTHERIE AMATEUR\nMessagepar Mathis » Lun 10 Sep 2018 15:15\nDonc moi c'est Mathis, jeune élève en médecine de 19 ans, tombé dans la musique quand j'étais petit c'est ma grande passion depuis toujours, piano, guitare, basse, des étapes et instruments différents mais tous aussi cools les uns que les autres !\nPlus rock que classique, c'est ce qui m'a fait quitté le piano après 10 longues années pour me lancer a la conquête de la 6 cordes, et aujourd'hui, à sa construction.\nEncore 0 faits d'armes a mon actif, même pas un petit changement de micros, il est temps de remédier à ça, et pourquoi pas finir par construire de A à Z un instrument qui me ressemble\nDes RHCP à Alter Bridge ou ACDC en passant par du Chopin comme du Metallica et du gojira, je suppose qu'on peut dire que rien ne me plaît parce que j'adore tout\nJ'suis du côté de Poitiers, et je crois que c'est a peu près tout ce qu'il y a à dire sur moi pour l'instant\nJ'espère vous croiser sur les forums, a bientôt !\nEnregistré le : Jeu 20 Sep 2018 08:31\nMessagepar crazydad » Sam 22 Sep 2018 09:12\nStéphan, 46 ans, paramédical, 2 drôles\nbricolage en tout genre j'aime réparer, fabriquer concevoir et surtout comprendre.\ngoût très éclectiques du classique au hard rock, mais j'arbore les groupes, musiques, préfabriqués des maisons de productions.\nMes instruments et moi :\nune Cort électroacoustique que je laisse bien volontiers à mon amie.\nUne batterie électronique Roland, et bientôt une acoustique pour compléter l'ensemble.\nMon niveau en lutherie :\ndébutant, ma seule expérience et d'avoir recoller un chevalet sur une classique.\nSocrate « je ne sais qu'une chose, c'est que je ne sais rien »\nMessagepar Gloumouf » Mar 25 Sep 2018 19:28\nGloumouf, 41 ans.\nDepuis longtemps attiré par la lutherie (guitare), j'ai découvert il y a peu les guitares en kit.\nAprès avoir regarder des heures de videos et parcouru le forum, je me lance et je vais avoir besoin de conseils\nSinon, mes hobbies: hi-tech, jeux video, séries, cinéma, nature, musique (plutot rock, mais ouvert à toutes les découvertes) et d'autres ^^\nSinon, j'ai une petite guitare Ibanez SA120 sur un ampli Vox VT15, ça marche plutot pas mal.\nJ'ai fabriqué une cigarbox guitar l'hiver dernier. Je testerai bien la fabrication de A à Z d'une guitare électrique, mais je n'ai pas l'outillage pour ça :/\nMessagepar Romain34 » Sam 29 Sep 2018 08:18\nRomain, 38 ans, et (mauvais) guitariste\nAlors que je m'ennuyais ferme au boulot le mois dernier, j'ai commencé a regarder des corps de guitare a vendre sur ebay, et c'est la que les idées ont commencer a germer. Vous vous doutez de la suite! Elle est dans "les projets en cours"...\nJe suis venu chercher un peu d'assistance technique, en particulier sur les problématiques de finition.\nJ’espère aussi découvrir d'autres projets sympas...\nMessagepar Willspr » Sam 6 Oct 2018 12:42\nWill, proche Lyon et 36 ans... Dont une seule petite année de guitare. J'ai voulu reprendre une envie de jeunesse en achetant une Les Paul studio pendant une de stockage de Gibson, et un lot de cours pour bien démarrer et me pousser au cul. Sauf que quand on met un doigt, bah on perd le bras dans une histoire comme celle là\nOn commence avec une guitare, et puis on veut essayer une autre, et faut un ampli, etc...\nDu coup les hobbies viennent vite à tourner autour de la guitare en se disant qu'un ampli à lampe c'est pas si compliqué que ça a se faire, et une seconde guitare arrive pour se dire qu'on veut essayer autre chose, et en commençant à comprendre ce qu'on veut on tombe sur des forum de lutherie\nBref, du coup je commence à explorer tout ça et bave sur vos œuvres en me disant que dans pas longtemps je vais commencer la mienne !\nA bientôt sur les autres topics !\nMessagepar Greg Flip » Sam 6 Oct 2018 19:36\nGrégory, 28 ans, Finistère sud, j'aime la musique, le sport et les voyages.\nJ'ai toujours dis: "un jour je jouerai de la contrebasse" et cet été, en balade chez un oncle, posée dans le coin d'une pièce, une contrebasse, toute rafistolée, mastiquée, peinte, recollée... Bref, en piteux état!! Mais j'ai flashé! Promettant d'en faire bon usage, je rentre chez moi avec le sourire jusqu'au oreilles et la contrebasse sur le dos.\nMaintenant le but est de la rendre "jouable"; mon problème, je ne connais rien à la lutherie mais suffisamment pour voir qu'il y a énormément de travail!\nJe vais mettre un message dans "élaboration de projet" pour vous en dire un peu plus et avoir vos avis et conseils éclairés.\nEnregistré le : Dim 7 Oct 2018 18:23\nMessagepar domhaumont » Dim 7 Oct 2018 18:30\nJe regarde vos différents post avec beaucoup d'intérêt, et partage votre passion.\nJ'envisage un premier projet personnel, et suis avide de profiter de vos conseils et astuces.\nDès que je serai prêt, je vous présenterai l'idée.\nEn attendant, j'apprends beaucoup de vous tous. Merci beaucoup.\nMessagepar Susann » Lun 15 Oct 2018 09:42\nmoi c'est Susann. Je suis amoureuse de plein d'instruments de musique. Entre autre, je travaille dans un institut possédant 3000 instruments de musique venant du monde entier. (Mais il en manque encore beaucoup...)\nJ'ai appris un peu à jouer le Tombak (percussion iranienne), le Kokle (cithare des pays baltes) et la guimbarde. Sinon, je sorts des sons des autres instruments, mais je me considère pas musicienne.\nConcernant la lutherie, j'ai fabriqué plusieurs Kokles (la fameuse cithare nommé en haut), dernierement j'était en Lettonie pour me former plus à cette facture, qui se fait traditionnellement par creuser un bois massif. Mais le collage, c'est possible aussi, biensûr.\nSinon, le hazard de la vie m'a amèné à faire des harpes, ce sont des petites harpes celtiques. Avec mon maître de stage j'y travaille pour faire évoluer ce modèle et puis en construire d'autres.\nJ'organise d'ailleurs des stages de découvertes pour les débutants et amateurs en lutherie. Un programme qu'on a mis en place dans l'institut, qui s'appelle CPFI (www.cpfi-lemans.com), est destiné à faire découvrir les métiers de la lutherie aux Jeunes (et aux Vieux). Ce sont des stages qui durent entre 1 ou 2 semaines, on y apprend avec des professionnells (chaque rencontre est sur une demi-journée, donc c'est un peu comme "une porte ouverte", mais c'est déjà ça) et puis on fabrique des instruments simple (type cithare ou autre - chaque participant fabrique son instrument).\nJ'ai aussi un projet de reparation de vieux accordéon que je réalise avec un ami, Michel Valence. Et un projet de fabrication de guitare flamenca, mais pour l'instant ça n'avance pas vite.\nA part ça, je suis ethnomusicologue et je voyage dans les pays baltes pour rencontrer des musiciens ou des chercheurs et collecter des infomations sur la musique traditionnelle. Ca, c'est un projet de vie... et ça me plaït beaucoup.\nD'ailleurs tout la vie est un projet. LOL\nAu plaisir de vous lire et échanger, amicalement Susann\nEnregistré le : Lun 15 Oct 2018 20:27\nFacebook : https://www.facebook.com/lutheriemartinbertrand/\nMessagepar MacFlanc » Lun 15 Oct 2018 20:39\nMoi c'est Martin. J'ai 24 ans et je suis liégeois (Belgique).\nJ'ai déjà mangé des kilomètres de texte de ce forum mais c'est aujourd'hui que je franchis le pas de m'inscrire.\nLa lutherie m'a attiré très tôt bien que je n'ai commencé à toucher le bois qu'il y a 4 ans seulement. En effet, j'ai appris le B-A-BA de la lutherie dans une école dont les cours étaient dispensés par des luthiers professionnels belges.\nJ'ai à mon actif fabriqué 4 guitares (3 folks, 1 classique). Une seule étant vernie et terminée à 100%. J'en profite d'ailleurs pour vous montrer la bête qui aura été mon TFE:\nJ'ai encore énormément de choses à apprendre, c'est pourquoi ce forum m'est un outil indispensable pour mener à bien mes projets.\nA côté de la lutherie, je suis guitariste amateur dans un groupe appelé The Muddy States qui est ce qu'on appelle du Folk saoulard, je vous laisserai creuser pourquoi :p\nMerci pour vos contributions sur ce forum et bon travail à tous !\nMessagepar Donadey Michel » Mar 16 Oct 2018 18:55\nVoilà un pro qui vient un peu mettre sa graine !\nLuthier depuis 1986 à Marseille\nMes Guitares je crois parlent mieux de moi que moi-même ... j'aurais l'occasion toutefois de vous donner ce que je peux\nà 65 ans je parle du passé :\nLuthier, Parapentiste, Motard et Aikidoka ... actif et caustique en Politique (je précise que ma façon de ressentir la politique est dans un but humaniste--- on m'appelle parfois le Beaumarché de la Lutherie .... référence bien sûr à Mr de Beaumarchais) ...\net de l'avenir :\n-je viens d'agrandir mon Atelier et peux donc diriger maintenant une activité "STAGES" pour ceux qui pourraient !\nj'en mettrais les liens sur ce forum ...c'est pas tout à fait de la publicité, mais un service qu'il me faut bien rentabiliser un peu vu que j'ai une entreprise à faire tourner ...\nvoilà ... je ne vais pas ajouter ma vie privée ....il y a Facebook pour ça !\nEnregistré le : Sam 27 Oct 2018 00:50\nMessagepar mmdtg » Sam 27 Oct 2018 10:17\nSalut tout le monde. les gens m'appellent le Gaetz, j'ai 39 ans, en couple et papa d'une petite fille de 2 ans. On vit en Gironde.\nAssez pudique mais ouvert aux autres, je me dévoilerai au fur et à mesure des rencontres faites ici.\nMes passions : La musique que j'ai commencé à 12 ans en autodidacte, la lutherie (novice éclairé), l'électronique (je suis encore un amateur aussi mais ca vient), les randos, la nature, le judo. Le rigging (structures scèniques et travaux en hauteur, scaff etc ) c'est mon travail et ma passion depuis que j'ai 19 ans. Aussi la débrouille, la construction de son propre matos pour se sortir d'une impasse (la plupart du temps c'est surtout des impasses économiques) etc etc etc...\nSuite à un grave accident, je suis bloqué chez moi depuis 1 an à ne pas pouvoir faire des trucs trop physique. En espérant pouvoir me rétablir au plus vite j'occupe actuellement une partie de mon temps (quand je vais bien) à la construction d'une guitare.\nMes écoutes musicales : Ca passe de Jim'o Rourke à Mars Volta, Andrès Segovia à Converge, Neurosis, Bach, Shellac, Triclops!, Craw, Keelhaul, Shora, locust, Coalesce et bien d'autres...\nJe compose et je suis en train de monter un projet en groupe j'en dis pas + pour l'instant...\nJe joue principalement de la guitare (classique et electrique) mais je joue aussi de la basse, de la batterie et me débrouille avec un temps d'adaptation sur la plupart des intruments que je ne connais pas.\nMon matos guitare: Une Gibson Les Paul de 1993 (Nashville), une Fender Télécaster (Mexique) avec un micro chevalet seymour duncan format simple qu'on peut switcher en double. Une super petite guitare classique (Alvaro)\nL'amplification : Tête Marshall 1992 Jmp SuperBass de 1980. Baffle Marshall 1960A.\nMes pédales : Une pédale de volume, une disto/overdrive H&k Tube factor, un boost (boosta grande - bbe).\nMes envies matos du moment: 1 cab qui encaisse bien mieux mon Superbass même si actuellement c'est pas mal, je pense qu'on peut faire mieux. une pédale d'équalizer et bien sur la contruction de ma gratte en camphrier, celle là même qui me pousse à venir vous poser des questions ici.\nVoilà pour le moment, je ferai des Maj si d'autres choses me viennent à l'esprit.\nHa oui une chose encore, je suis ici pour apprendre, la complexité ne me fait pas peur et comme tout le monde je n'aime pas qu'on me prenne pour un idiot quand on ne me connait pas. Sans être suceptible pour autant rassurez vous.\nPour ce qui est de la lutherie j'ai plus à apprendre de la plupart d'entre vous que le contraire mais si je puis vous êtres utile (sait-on jamais) ou au moins agréable ce sera déjà bien\nEnregistré le : Dim 28 Oct 2018 10:10\nMessagepar Miroslaw57 » Lun 29 Oct 2018 09:05\nBonjour à tous, je m'appelle Miroslaw j'ai 20 ans j'habite près de Rombas-Amnéville les Thermes en Moselle. Je travaille en interim au Luxembourg, mais je compte devenir rénovateur immobilier indépendant.\nJ'ai commencé la guitare il y a un an, mais je commence à vraiment m'y mettre sérieusement maintenant parce que je viens d'acheter une guitare espagnole d'occasion des années 80 qui sonne très bien c'est une Admira modèle Sonia en cèdre et dos en Erable-Acajou je crois.\nJe me spécialise dans le Flamenco et la Rumba, et plus tard je compte m'acheter une guitare Flamenca Blanca récente et de bonne qualité.\nJe me suis inscrit sur ce site, pour pouvoir peut être plus tard fabriquer des guitares car j'aime bricoler.\nMessagepar Progenik » Mar 30 Oct 2018 18:49\nJe suis inscrit sur le forum depuis 2011 mais je n'ai jamais pris le temps de me présenter ni de poster quoique ce soit. On va dire que j'étais en sous-marin, à la recherche d'astuces pour retaper une guitare plus que pour en fabriquer une de toutes pièces.\nJ'ai maintenant un petit projet en tête que je vous présenterai dans la section adéquate.\nEn dehors de ça je viens de souffler mes 30 bougies et j'ai commencé la musique au lycée donc on va dire que ça fait 15 ans. J'ai eu un groupe de rock/metal alternatif jusqu'en 2012 et depuis je fais rien de plus que de grattouiller dans ma chambre ou mon salon... Oui c'est triste...\nEn terme de matos (plus nid à poussière qu'autre chose en ce moment, mais ça va changer)\nMa première guitare était une Cort G260 avec 3 micros types hotrail Duncan Designed ultra polyvalente avec une finition naturelle, j'ai jamais pu m'en séparer. Puis une Lag Arkane 500 et une Lag Electro-acoustique. Ainsi qu'une basse Harley Benton HBZ-2004 avec son beau manche traversant 7 pièces en acajou/érable/nato.\nEt pour finir ma préféré une guitare de chez SR type LP Silverbust montée avec le fameux duo SH4/SH2 (vous le sentez venir le fan d'Adam Jones ?^^)\nEn Ampli j'ai une tête Orange OR15 sur un 2x12" en V30. Me reste une tête Bugera 333XL et un combo H&K Matrix100.\nUn pedalboard maison en medium peint et tout un tas de pédale dont on se fou pas mal.\nEt plus récemment je me suis mis à la MAO, avec un clavier Oxygen49 de chez M-Audio sur FL et Ableton Live. Principalement pour de la synthwave (je met mon soundcloud dans mon profil)\nPour ce qui est des écoutes, elles sont variées même si je suis effectivement un grand fan de Tool et tout ce qui tourne autour. Gros amateur de Stoner, Rock Psyché, Métal progressif. Mais aussi de musique électronique comme évoqué au-dessus Synthwave, Darkwave et compagnie\nVoila pas grand chose à dire de plus pour le moment\nMessagepar elluterochiva » Mer 31 Oct 2018 17:52\nGégé, j'ai 68 ans . Je m’intéresse à la lutherie depuis deux ans, j'ai réalisé une guitare flamenca .\nModifié en dernier par elluterochiva le Ven 2 Nov 2018 11:47, modifié 1 fois.\nMessagepar David1234 » Mer 31 Oct 2018 19:24\nJ'ai très peu d’équipement, quelques rabots, limes, perceuses etc... Le BABA don't on a besoin pour les travaux de la maison, mais pas pour la lutherie . Je m'équiperai du minimum au fur et à mesure.\nCa faisait longtemps que je souhaitais faire un projet de lutherie et je me suis inscrit sur le forum pour partager mon expérience, et obtenir des conseils etc...\nhobbies : violoncelle amateur (j'ai démarré sur le tard)\nMessagepar Babellou2 » Sam 3 Nov 2018 15:50\nJ'ai quarante ans (qui a dit vieux ??? ) et je suis bassiste depuis une bonne vingtaine d'années.\nSitué dans l'Indre, je viens de me lancer sur un kit Pitbull guitars et je me régale !!!\nJe pratique le Judo en débutant.\nLecteur invétéré, amateur de fantasy.\nJ'aime le rock, le prog, le métal mais aussi la musique classique.\nLe groupe qui a tout changé pour moi, c'est Queen. La musicalité de John Deacon, son approche de l'instrument, m'a donné l'envie de me lancer dans la basse et çà fait 25 ans que çà dure.\nEn gros, je prends autant de plaisir en écoutant un bon Blind Guardian qu'avec du Mozart.\nJ'ai une Rockbass Corvette $$, une Squier PB Eva Gardner que j'ai modifiée en retirant le vernis du manche pour passer un huilage très doux, en montant un Seymou Dncan SPB 3 et une électronique CTS.\nMon ampli est un EBS Reidmar avec un Cab Tc Electronic 2X10.\nTu peux serrer une abeille dans ta main jusqu'à ce qu'elle meure. Elle ne mourra pas sans t'avoir piqué. C'est peu de choses mais si elle ne le faisait pas, il y a longtemps qu'il n'y aurait plus d'abeilles. (proverbe espagnol)\nEnregistré le : Mer 7 Nov 2018 21:34\nMessagepar Laluz92 » Mer 7 Nov 2018 23:38\nLaluz, 25 ans, passionné par la musique, musicien autodidacte et touche à tout, je rêve d'un jour me fabriquer ma propre guitare J'habite le nord du 92.\nEnregistré le : Lun 26 Fév 2018 15:53\nMessagepar xflyx » Jeu 8 Nov 2018 23:37\nJe m'appelle Fabien , j'ai 40 ans. J habite les Alpes de hautes Provence.\nMon instrument de predilection: un lapsteel fabrique par un luthier sur lequel j'ai collabore.\nStyle musical: Blues, Blues rock\nmon projet: un cigarbox des que j'aurai un peu de temps\nEnregistré le : Mer 23 Mar 2016 17:08\nMessagepar Mouthandagain » Lun 12 Nov 2018 11:22\nSalut à tous, je m'appel Olivier j'ai 30 ans, je vis à Bordeaux. Après avoir travaillé 10 ans en intérim dans divers métiers (réparation électronique, logistique et d'autre métiers totalement inintéressant) je passe le pas pour faire un métier qui me passionne (vous l'aurez devinez) : la lutherie (mais pas cantonaise). Après avoir suivie une formation professionnalisante de 7 mois me voilà presque au bout de la création de mon entreprise qui devrait ouvrir courant 2019. Bon je suis inscrit sur le forum depuis bien 2 ans mais je n'avais jamais pris le temps de m'y présenter, on fait tous des erreurs...\nGuitariste depuis plus de 15 ans je suis fan de métal (extrême) j'ai eu masse de groupes mais aujourd'hui je ne me concentre plus que sur un seul (ouai j'ai un môme et beaucoup moins de temps, rapport au... enfin je me comprends) et j'en suis le principal compositeur (pour ce que ça intéresse Ad Patres groupe de brutal death de Bordeaux).\nLes jeux de mots totalement nazes\nInformatique (un peu geek sur les bords)\nAlors là franchement j'écoute tout et n’importe quoi ça va du hiphop au death métal, du classique, du rock, du funk, du blues etc etc...\nJ'ai une Ibanez Rg170dx (une merde) que j'ai retapé, j'ai enlevé le vernis de 3km d'épaisseur pour y coller un placage d'érable ondé teinté de rouge et finir tous ça à l'huile dur (j'y ai aussi mis un emg 81 parce que faut quand même pas déconner). Une lag Arkane am200, une Aviator (luthier Tchèque) type prédator que j'ai faite fabriquer il y a maintenant 2 ans que j'adore vraiment, un régal à jouer. J'ai aussi maintenant deux guitares que j'ai fabriqué durant ma formation une type superstrat (très orienté métôl) que j'ai designé et une guitare classique (je tacherais de faire un post pour vous les présenter). Niveau ampli je joue sur ENGL powerball.\nVoilà je ne sais pas trop quoi dire d'autre pour le moment à part que je suis là pour partager (surtout en prendre) des infos car je me considère vraiment comme un novice et les infos que j'ai pu trouver sur ce forum m'ont déjà était d'une aide précieuse, alors merci à vous.\nEnregistré le : Jeu 22 Nov 2018 01:50\nMessagepar 4fingers » Jeu 22 Nov 2018 03:15\nJean-Pascal, 52 ans, en tout début de reconversion vers les métiers du bois ...et p'têt un peu plus loin encore...? Y'a pas d'âge pour rêver, ni pour se (re)trouver !\nLe chant et ...la guitare, rêvée depuis mon adolescence, rencontrée vraiment sur le tard, à presque 50 balais; apprivoisée doucement en gaucher, alors que je suis droitier, pour jouer quand même malgré un doigt manquant.\nLa marche (souvent nordique)\n...Cat Stevens, Tracy Chapman, Simon & Garfunkel, Supertramp, Dire Straits, Bob Marley, Susan Vega, Gerry Rafferty, Bruce Springsteen, The Doors, Neil Young, Pierre Eliane, Paolo Conte, ...et puis du jazz et de la musique trad., yiddish, irlandaise, etc... et de temps en temps du Purcell, du Fauré, Arvo Pärt ou Gorecki... et plein de choses qui se chantent...\n(que les miens, hein, pas tous ceux qu'il y a dans la famille...)\n- une classique (d'un tout petit luthier espagnol qui devait être bien débutant vu ce qu'est devenu le vernis après quelques années) dont les cordes nylon m'ont permis de démarrer la guitare.\n- une Seagull S6 gaucher d'il ya a 20 ans (ma guitare principale).\n- deux guitares de voyage gaucher "Traveler Guitars"\n- une strat Fender mexicaine table flammée Tobacco sunburst gaucher (la p'tit dernière) avec un ampli Yamaha THR10.\nBen, des projets de guitare, je viens ici pour ça, mais faut m'laisser un peu d'temps!... (Enfin, ce sera surtout du gaucher hein, parce que y'en a marre qu'y en ait que pour les droitier d'abord !!!) Et p'têt une tit'électrique pour mon ainé ?\nBon ben, A+ sur le forum alors!\nAh oui, mes citations préférées? Ben pour l'instant ce sera:\n"Choisis la vie !"\nTime: 0.955s | Queries: 20 | Peak Memory Usage: 4.52 Mio


PRATIQUEZ L'ESPAGNOL DES LES PREMIÈRES SÉANCES : LANGUE ET COMMUNICATION - Salé - Cours particulier\nPRATIQUEZ L'ESPAGNOL DES LES PREMIÈRES SÉANCES : LANGUE ET COMMUNICATION\nEnseignante avec une expérience de 5 ans dans l'enseignement de la langue espagnol.\nJe donne mes cours d'espagnol : langue, communication orale et écrite avec une pédagogie efficace, écrite et orale pour vous aider à communiquer et à rédiger correctement tout en s'adaptant à vos besoins et intérêts.\nAlors, si vous souhaitez pratiquer l'espagnol, n’hésitez pas a me contacter.\ncours, exercice, expression orale...\nChez le professeur: Avenue Said Hajji, Salé, Maroc\n- J'enseigne l'espagnol pour les apprenants individuels et de groupe,\n- J'ai enseigné dans des centres de langues,\n- J'ai enseigné des cours pour les hôtesses de l'aire en espagnol.\n- Formation professionnelle a l’institut espagnol (JUAN DE LA CIERVA ) Tétouan –Ceuta ;\n- Licence fondamentale en langue y littérature espagnoles (université MOHAMED V) RABAT.\n- 5 ans d'expérience dans l'enseignement de l'espagnol comme langue étrangère au Maroc au secteur privé;\n- Bonne maîtrise de la langue espagnole (écrit et oral).\nEnvoyez un message à Halima et dites-lui ce que vous souhaitez apprendre :\nPlus vous serez précis sur votre recherche de cours, sur vos disponibilités... plus Halima sera en mesure d'accepter rapidement votre demande.\nàpd C$32.92Cours chez le professeur\nàpd C$32.92Cours par webcam\nEspagnol, parlé, écrit, par conversation, jeux. adapté\nJe suis espagnol avec le titre de professeur d'espagnol pour étrangers à tous les niveaux. Je peux adapter la classe à tout âge et à tout niveau. À travers des jeux pour les plus petits et des manuels pour plus d'adultes, en tenant toujours compte du niveau de l'élève pour que les concepts soient toujours clairs.\nCours particuliers d'espagnol à Lausanne et Vevey avec professeur natif et expérimenté\n¡Hola a todos! Envie d’apprendre l’espagnol ? Besoin d’améliorer vos compétences dans cette langue ? Je m’appelle Carlos et je viens du Costa Rica. Je vous propose des cours particuliers d’espagnol individuels ou en petits groupes de 90 minutes (ou 60 minutes sur Internet) avec une méthodologie structurée. J'ai de l'expérience dans l'enseignement aux jeunes, adultes et personnes âgées. Les cours peuvent s'organiser chez vous (Lausanne, Vevey et alentours) ou chez moi (Chexbres). La flexibilité des horaires sera un des points clé des cours. Dès la première leçon, j'adapte les contenus à vos besoins. J'ai l'habitude de préparer chaque cours avec des objectifs spécifiques et du matériel diverse. Vous recevrez un e-mail quelques jours avant chaque leçon avec les documents nécessaires pour le bon déroulement des séances: grammaire, exercices, vidéos, podcast, etc., afin que vous puissiez consulter le contenu et vous préparer à l'avance. ¡Nos vemos pronto!


Création de frais pour les commandes et forfaits d'inscription en ligne : Hockey Canada\nCréation de frais pour les commandes et forfaits d'inscription en ligne\nAvant que vous puissiez spécifier les frais associés à un forfait, vous devez d’abord définir vos frais pour que vous puissiez configurer les forfaits en incluant ces frais. Les frais créés sont des modèles qui peuvent être réutilisés dans des forfaits et commandes.\nCliquez sur « Commandes », puis cliquez sur « Frais (pour les commandes et forfaits) » dans la section « Admin » du menu.\nVous serez redirigé vers la page de la liste des « frais ». Si vous avez déjà établi les frais des saisons précédentes, ces frais seront encore listés et disponibles pour être utilisés au cours de la saison actuelle. Rechercher votre association et cliquez sur n’importe quel nom de frais pour le modifier. Si vous changez le nom ou le montant de frais existants ici, cela ne changera PAS le nom de frais déjà appliqués aux commandes.\nPour créer de nouveaux frais, cliquez sur « Ajouter des frais ».\nEntrez les informations sur les frais. Les champs anglais et français sont requis.\nLe « type de frais » identifie si les frais sont admissibles à une déduction par le biais du crédit d'impôt pour la condition physique des enfants à des fins d’impôt sur le revenu. Seuls les frais payés pour l’inscription au hockey sont admissibles à des fins d’impôt sur le revenu, donc assurez-vous d’identifier seulement les frais payés pour l’inscription au sport qui sont admissibles au crédit. Les frais payés pour une veste/un chandail, par exemple, ne sont pas admissibles à une déduction par le biais du crédit d'impôt puisqu’ils ne sont pas des frais payés pour l’inscription au hockey.\nÉgalement, si vous avez créé des rabais (frais qui sont négatifs) pour les coûts d’inscription, comme un rabais pour deuxième enfant, assurez-vous que vos rabais (frais négatifs) sont établis pour être admissibles au crédit d’impôt puisqu’ils s’appliquent aux frais d’inscription au hockey.\nUne fois que des frais sont créés, ils peuvent être utilisés pour des commandes et des forfaits.


Livre blanc. Les TIC dans le secteur des services financiers. // Évaluer les besoins en matière de ressources humaines - PDF\nLivre blanc. Les TIC dans le secteur des services financiers. // Évaluer les besoins en matière de ressources humaines\nDownload "Livre blanc. Les TIC dans le secteur des services financiers. www.ictc-ctic.ca. // Évaluer les besoins en matière de ressources humaines"\n1 Les TIC dans le secteur des services financiers // Évaluer les besoins en matière de ressources humaines Livre blanc Conseil des technologies de l information et des communications rue Lisgar, Ottawa (ON) K2P 0C2 T F\n2 Les TIC dans le secteur des services financiers // 1 Contenu À propos du CTIC...1 Sommaire Introduction Méthodologie DÉFINIR LA POPULATION ACTIVE DES TIC DANS LE SECTEUR DES SERVICES FINANCIERS Les TIC et l économie mondiale LE CONTEXTE DE RÉGLEMENTATION L INNOVATION ET LES SERVICES FINANCIERS Perspective internationale des TIC du domaine financier ÉTATS-UNIS EUROPE ASIE-PACIFIQUE INDE AFRIQUE DU SUD INCIDENCES SUR LE MARCHÉ DU TRAVAIL Tendances du marché du travail dans les TIC du secteur des services financiers PERSPECTIVE CANADIENNE ONTARIO QUÉBEC COLOMBIE-BRITANNIQUE Conclusions et recommandations Annexe Notes en fin de texte...23 À propos du CTIC Le Conseil des technologies de l information et des communications (CTIC) est un centre d expertise en renseignements stratégiques, en recherche sur le marché du travail, en élaboration de politiques et en solutions liées à la main-d œuvre dans le domaine des TIC. Le CTIC permet aux industries de maintenir un avantage concurrentiel sur le marché mondial et de développer les compétences des futurs travailleurs qualifiés et novateurs du Canada. Pour de plus amples renseignements, veuillez visiter notre site Web à l adresse\n3 Les TIC dans le secteur des services financiers // 2 Sommaire La tourmente économique qui a secoué le monde entier en 2008 a eu de plus fortes répercussions sur le secteur des services financiers que sur tout autre secteur. Ainsi, de nombreuses institutions financières ont mis définitivement fin à leurs activités, tandis que d autres se sont tournées vers le gouvernement ou ont été contraintes à la consolidation. Le nouveau modèle mondial a exercé de fortes pressions sur les institutions financières afin qu elles obtiennent sans cesse des résultats immédiats. Afin de pouvoir répondre aux demandes d un marché mondialement intégré, les entreprises financières se tournent de plus en plus vers les technologies de l information et des communications (TIC) en vue de favoriser l innovation et de concevoir des produits et services qui offrent sécurité et efficacité aux utilisateurs finaux. Les TIC jouent depuis longtemps un rôle déterminant dans la réussite du secteur des services financiers. Souvent décrite sous l appellation «e-finances», la technologie liée aux services financiers désigne l accessibilité aux services financiers par l utilisation de communications électroniques. Sous l effet de décennies d innovation, de productivité et de croissance, les institutions financières canadiennes ont fait du Canada un chef de fil mondial dans le secteur des services financiers, contribuant ainsi à la transformation de l économie numérique du Canada. Mené par Toronto, le secteur financier du Canada se consacre depuis des décennies à diverses innovations qui ont amélioré les transactions financières à l échelle mondiale. Au cours des années 1990, ces innovations comprenaient le développement d un système national de guichets automatiques bancaires (ATM), un système de débit Interac, des installations de traitement et des systèmes de compensation des paiements. Cependant, des restrictions réglementaires 1 et de forts investissements dans les anciens systèmes mettent à l épreuve la capacité novatrice des fournisseurs des services financiers canadiens. Malgré la demande sans cesse croissante en matière de gouvernance des TIC et de nouvelles exigences réglementaires, de nombreux fournisseurs de services financiers ont été contraints de consolider leurs budgets des TIC à la suite de la récession de C est pourquoi les fournisseurs de services financiers auront besoin de professionnels des TIC ayant des compétences et de l expérience pour relever les nouveaux défis de l économie mondiale. Si l on se fie à la vaste consultation du CTIC avec les spécialistes en la matière du secteur des services financiers de Toronto, le plus important centre financier du Canada est aux prises avec une pénurie de travailleurs qualifiés dans de nombreuses fonctions de chef de file à l intersection des TIC et du monde des affaires. Les spécialistes en la matière liés au recrutement de professionnels des TIC ont affirmé que le plus grand défi en matière de RH dans le secteur des TIC auquel est confronté leur secteur est de s assurer que les compétences des candidats concordent avec les besoins de l industrie. Les professions sur lesquelles on devrait tout particulièrement s attarder comprennent les analystes d affaires en TI, les spécialistes de systèmes de sécurité en TI et le domaine en expansion de la gouvernance des TIC. Cependant, les postes les plus difficiles à combler sont ceux de niveau supérieur, notamment les postes de directeur des TI, de dirigeant principal de l information (DPI) et de vice-président des opérations des TI. Les spécialistes en la matière ont fait remarquer qu il faudrait resserrer les liens entre l industrie et les établissements postsecondaires, notamment les programmes interdisciplinaires qui intègrent les TIC à d autres composantes afin de former des professionnels des TIC ayant le sens des affaires. Compte tenu de la taille des principaux centres financiers du Canada, les universités, les associations des TIC et les institutions financières elles-mêmes ont la possibilité de stimuler l innovation et d attirer ainsi plus d investissements. En investissant dans les stratégies de recrutement postsecondaire et en misant sur les programmes déjà existants de diversité et d inclusion, les institutions financières peuvent avoir accès à des bassins largement inexploités de main-d œuvre en vue de faire avancer le Canada et de guider la nation au cours de sa transformation numérique. Les nouveaux modèles économiques au sein de l économie numérique mondiale ont été façonnés en grande partie par la croissance et l innovation au sein du secteur des services financiers. Le CTIC anticipe un intérêt grandissant et une demande croissante pour des connaissances en veille stratégique, en analyse opérationnelle, en services bancaires en ligne, des plates-formes de négociations numériques et la cybersécurité dans le domaine de services financiers. Cela entraînera vraisemblablement de nouvelles exigences en matière de compétences que devront acquérir les professionnels des TIC à la recherche de travail à l intersection sans cesse en évolution des technologies et des finances.\n4 Les TIC dans le secteur des services financiers // Introduction Les renseignements sur le marché du travail du CTIC ont permis de cerner les répercussions sans cesse croissantes des TIC sur le secteur des services financiers. Ainsi, avec l appui et l approbation du conseil d administration du CTIC, le CTIC a entrepris un examen en profondeur du secteur des services financiers dans le but de mieux comprendre comment l innovation par les TIC façonne et définit les services financiers canadiens. Dans le but de répondre aux demandes d un marché de travail mondialement intégré, les fournisseurs de services financiers optent de plus en plus pour les TIC afin de stimuler l innovation et de créer de nouveaux débouchés. Tirer parti de la capacité novatrice des TIC pourrait aider à venir à bout de nombreux défis auxquels sont confrontés les fournisseurs de services financiers. Ainsi, les difficultés touchant le coût, la qualité et la rapidité d exécution des services, la sécurité et la conformité à la réglementation pourraient être aplanies en accélérant l adoption des TIC dans toutes les sphères du milieu des services financiers. Par ailleurs, la recherche menée par le CTIC a permis d identifier Toronto comme étant le centre du secteur des services financiers du Canada, représentant la moitié des travailleurs des TIC dans les services financiers. Toronto figure également au troisième rang des plus grands centres financiers de l Amérique du Nord, derrière New York et Chicago, 2 et comprend une main-d œuvre diversifiée et novatrice provenant du monde entier. La présente étude a ainsi pour objet de procéder à l examen des besoins en matière de ressources humaines des TIC dans le secteur des services financiers du Canada, notamment une étude en profondeur de Toronto, le plus grand centre financier du pays. Cet exercice nous permettra de déterminer si le secteur est confronté à des difficultés liées à la découverte des talents requis. Le plan stratégique du CTIC vise à s assurer que le Canada et ses régions ont l infrastructure voulue pour garantir un approvisionnement suffisant de travailleurs des TIC diversifiés, compétents et qualifiés en vue de mener à la réussite le Canada sur la scène internationale. Pour réaliser cette vision, le CTIC met en œuvre des stratégies qui constituent les éléments d un secteur vigoureux, productif et axé sur l avenir, visant les jeunes, les femmes, les professionnels formés à l étranger (PFÉ) et les Autochtones en tant que cibles de choix pour l avenir.\n5 Les TIC dans le secteur des services financiers // Méthodologie Le présent rapport fait un examen préliminaire des tendances du marché du travail pour les professions des TIC au sein du secteur des services financiers du Canada. Le CTIC a recueilli des données primaires et secondaires pour les fournisseurs de services financiers suivants : bancaire, investissement et assurance. L étude comprend également une étude de cas sur le centre financier du Toronto, qui représente la moitié de tous les travailleurs des TIC du secteur des finances au Canada. Des intervenants de la région ont largement contribué à l élaboration de cette étude. La méthodologie de recherche utilisée comprenait ce qui suit : des consultations avec l industrie et des sondages auprès de 21 spécialistes en la matière, notamment des gestionnaires en ressources humaines, des gestionnaires des Opérations et des TI, des consultants principaux en recrutement et des directeurs en TI; les spécialistes en la matière provenaient principalement du secteur des services financiers de Toronto et quelquesuns de Montréal et Vancouver; l analyse des données secondaires de l Enquête sur la population active (EPA) et des données du recensement canadien; Les consultations auprès de l industrie ont servi à comprendre les facteurs primaires touchant la demande et l offre actuelle et future des professionnels des TIC des services financiers, tels que : a) les programmes universitaires, b) le recrutement et le maintien en poste et c) l intégration des professionnels formés à l étranger à la population active. Tous les commentaires recueillis à ce jour permettent d obtenir les renseignements nécessaires pour étayer ce rapport initial et aident à déterminer l incidence des TIC sur le secteur des services financiers du Canada. Le nombre et la composition du groupe de spécialistes en la matière ne visent pas à servir en tant qu échantillon représentatif des centres financiers régionaux ou nationaux. Plutôt, ils constituent des indices qualitatifs et descriptifs des besoins en matière de ressources humaines du secteur des TIC. Le CTIC continuera de valider les résultats du présent rapport en collaboration avec des partenaires nationaux et régionaux, ainsi que de faire plus de recherches en vue d obtenir une perspective globale du secteur des services financiers du Canada, avec un accent particulier sur les centres régionaux comme Toronto, Montréal, Vancouver et autres. l analyse environnementale (analyse documentaire) de la recherche rattachée aux TIC du domaine financier, notamment les tendances nouvelles et émergentes, la recherche et les nouvelles axées sur l industrie.\n6 Les TIC dans le secteur des services financiers // DÉFINIR LA POPULATION ACTIVE DES TIC DANS LE SECTEUR DES SERVICES FINANCIERS La croissance des TIC dans la sphère des services financiers a créé de nouveaux débouchés commerciaux pour les banques, les sociétés d investissement et les compagnies d assurance, malgré l accent accru sur la réglementation à la suite de la crise financière de Dans ce contexte difficile, les établissements financiers auront besoin de professionnels hautement qualifiés en TIC ayant les compétences pour s adapter à de nouvelles technologies et pour répondre aux exigences réglementaires continues de la période postrécession. Le CTIC s inspire en partie des données du recensement et de l Enquête sur la population active (EPA) pour déterminer le profil du marché du travail des travailleurs des TIC au sein du secteur des services financiers. Nous commençons par examiner les 21 professions i «noyaux» des TIC, SCNP ii ) employées dans le secteur des services financiers (SCIAN iii ). Pour une liste complète de ces professions, consulter l annexe. Titres de poste courants Analyste (comprend les rôles d analyste du domaine technique, matériel et des systèmes) Technicien (comprend les techniciens de réseau informatique, de soutien aux utilisateurs et en essai de systèmes) Programmeur Ingénieur/développeur informaticien/en logiciel Gestionnaire ou dirigeant des TI Analyste d affaires en TI/analyste des systèmes d information Développeur Web/des applications Sécurité des TI Lorsque le CTIC consulte les spécialistes en la matière de l industrie, le CTIC utilise une liste de titres de poste «courants» pour aider les employeurs à choisir les travailleurs des TIC les plus importants dans leur secteur. Ces titres de poste courants, présentés à la droite, ont été par la suite liés aux professions indiquées dans le système de CNP. i Les professions «noyaux» des TIC sont des professions qui soutiennent ou produisent des produits, des services, des systèmes ou des applications. Ces professions exigent au moins un an de formation structurée en TIC, habituellement avec une formation supplémentaire exigée par la plupart des entreprises. Pour une liste des professions noyaux des TIC, voir l annexe. ii Système de classification nationale des professions iii Système de classification des industries de l Amérique du Nord\n7 Les TIC dans le secteur des services financiers // Les TIC et l économie mondiale L intégration des TIC aux services financiers n est pas nouvelle. Cependant, en raison de la récente intervention gouvernementale auprès de grandes institutions financières, les gouvernements et le public réclament une plus grande transparence, notamment le renforcement des exigences en matière de vérification et de rapport. En plus de ce contexte de réglementation en constante évolution, les risques de sécurité n ont jamais été aussi élevés, avec la fraude, le vol de l identité et les fuites plus fréquents aujourd hui que par le passé. Selon une publication du CTIC à venir, les cybermenaces sont à la hausse et ont une incidence sur les divers secteurs de l économie canadienne, notamment les services financiers. 3.1 LE CONTEXTE DE RÉGLEMENTATION Jumelée à l innovation technologique, la demande, la concurrence et la mondialisation, la réglementation est l un des principaux facteurs de changement dans le secteur mondial des services financiers. 3 Les institutions financières canadiennes doivent composer avec ces facteurs de changement à l échelle mondiale afin de demeurer concurrentielles et de solidifier la position du Canada au niveau international. Malgré de bons résultats à la suite de la récession de 2008, une faible économie mondiale et un éventuel déclin de prêts à la consommation interne n aideront pas le rendement des cinq grandes banques dans un contexte de plus en plus réglementé. 5 Heureusement, les institutions bancaires du Canada préconisent depuis des décennies diverses innovations qui ont permis d améliorer la productivité et de créer de nouveaux débouchés tels que les guichets automatiques bancaires (ATM), Interac et des systèmes de compensation des paiements. Aujourd hui, le Canada compte le système de compensationdes paiements le plus efficace au monde. Afin de réussir sur un marché mondial réglementé, les banques canadiennes devront investir davantage dans l innovation, tant sur le plan des produits que sur le plan organisationnel. Aujourd hui, les banques et les services d investissement du Canada sont confrontés à des règlements plus rigoureux qui sont entrés en vigueur à la suite de la crise financière de 2008, notamment la règle Volcker, une loi qui interdit aux banques américaines d effectuer des investissements spéculatifs, ainsi que les accords de Bâle III visant à établir des règles contraignantes concernant les liquidités et le ratio de levier des banques. Bien que ces règles avaient comme objectif de contrer les défaillances des banques américaines et européennes, elles auront sans aucun doute une incidence sur les institutions canadiennes qui se livrent à des activités commerciales internationales. Cela veut dire que pour les cinq iv grandes banques canadiennes, de nouvelles normes de conformité et de nouveaux modèles économiques coûteux devront être adoptés. 4 iv Banque Royale du Canada, Banque Toronto-Dominion, Banque de Nouvelle-Écosse, Banque de Montréal, Banque Canadienne Impériale de Commerce\n8 Les TIC dans le secteur des services financiers // L INNOVATION ET LES SERVICES FINANCIERS L innovation dans le secteur des services financiers peut être définie sur le plan de l innovation de produit ou de l innovation de procédé. On entend par innovation de produit la création de nouveaux produits et services, tandis que l innovation de procédé permet de réduire les coûts des biens existants. Aux fins de la présente étude, l innovation de produit ET de procédé est comprise dans le contexte des TIC, à savoir le rôle des TIC dans l élaboration de nouveaux produits et services (innovation de produit) et la réduction des coûts de production (innovation de procédé). 6 Depuis des décennies, le secteur des services financiers du Canada fait appel aux TIC tant pour les produits que pour les procédés. À l avenir, les TIC devraient profiter aux fournisseurs de services financiers sur une plus grande échelle. Parmi les avantages d une meilleure intégration des TIC, on note ce qui suit : 1. Des systèmes de paiements plus efficaces et rentables à l échelle internationale. Entre 1999 et 2010, le volume global des paiements a atteint 330 milliards d opérations par an, où la plus forte croissance a été enregistrée dans les paiements électroniques, qui représentaient 85 % de tous les paiements autres que ceux en espèces L infrastructure pour satisfaire de façon plus efficace les normes en matière de gouvernance des TIC. La gouvernance des TIC permet aux sociétés financières d intégrer des pratiques de gestion durables à l interne, se conformer aux règlements de l industrie et respecter les mesures de conformité du gouvernement. 4. La capacité d accéder à des marchés ne bénéficiant pas de services bancaires par des innovations au chapitre du mobile et des applications. Selon l OCDE, 75 % de la population mondiale a un téléphone cellulaire; pourtant, seulement 30 % de cette même population a un compte bancaire Une meilleure capacité pour lutter contre la cyberinsécurité émanant des pirates informatiques et des cybercriminels. À lui seul, le vol d identité coûte à l économie canadienne 2,5 milliards par an. 10 En 2009, 37 % de tous les incidents de piratage ont donné lieu à une perte monétaire ou à de l information volée. 11 C est pour toutes ces raisons et bien d autres constituent une forte motivation pour les sociétés financières d améliorer leurs anciennes applications. 2. La capacité de répondre à la demande sans cesse croissance de désintermédiation en offrant aux consommateurs un accès en ligne accru aux produits et services. Les dirigeants de diverses industries se tournent vers la désintermédiation pour deux principales raisons : cela leur permet de mieux connaître leurs clients et de les servir plus efficacement. 8\n9 Les TIC dans le secteur des services financiers // Perspective internationale des TIC du domaine financier La récession tumultueuse de 2008 a eu une incidence sur l économie mondiale de multiples façons, par exemple, la réduction des dépenses d infrastructure et la perte d emploi dans divers secteurs. Les dépenses en TIC ont subi une baisse de 3 % en et plus de 5,2 % pour ce qui est des dépenses des utilisateurs finaux 13 (figure n o 1), puisque de nombreuses grandes entreprises ont été contraintes à mettre à pied le personnel. Les plus durement touchés ont été entre autres les fournisseurs de services financiers tels que d importantes firmes comme JP Morgan Chase qui a annoncé l élimination ou le redéploiement de près de emplois liés aux TIC. 14 Malgré le ralentissement économique, les dépenses en TIC dans les services bancaires et d investissement ont augmenté à l échelle mondiale. On prévoit que les dépenses en TIC en Amérique du Nord devraient accuser une hausse de 2,4 % en Malgré la baisse abrupte des dépenses en 2008, le secteur des services financiers était en tête de file pour ce qui était des dépenses en TIC à l échelle mondiale au cours de la récession (figure n o 2). D ici 2013, on prévoit que les banques nord-américaines dépenseront 56,3 milliards de dollars américains en TIC. 16 Les services financiers dans la région de l Asie-Pacifique enregistrent la plus importante croissance (6 %) des dépenses en TIC en 2012 et atteindront 59,4 milliards USD d ici la fin de la présente année. Par contre, les dépenses en TIC en Europe connaissent une croissance modeste en 2012 (0,3 %) et on prévoit qu elles atteindront 59,2 milliards USD d ici la fin de l année ÉTATS-UNIS On prévoit que les dépenses en TIC des banques américaines croîtront à un TCAC v de 3,7 % jusqu en La principale raison de ce niveau d optimisme sur le plan des dépenses s explique par l influence croissante des innovations par les TIC sur les institutions financières américaines, que ce soit des plates-formes de services bancaires en ligne à des applications mobiles et même à des rénovations sur place. 18 Malgré le récent ralentissement de l économie américaine, la progression rapide de l innovation technologique dans le v Taux de croissance annuel composé (TCAC) Figure n o 1 Dépenses régionales en TIC par les utilisateurs finaux (en milliards de $US) -2,6 % -10,4 % en milliards de $US ,2 % -5,7 % -16,2 % 0 % 1,8 % 2,5 % 0 États-Unis Canada Amérique latine Europe de l'ouest Europe de l'est Moyen Orient et Afrique Japon Asie/Pacifique Source : Gartner (2009). IT Spending Gartner Perspective.\n10 Les TIC dans le secteur des services financiers // 9 Figure n o 2 Dépenses en TIC par industrie, à l échelle mondiale (en milliards de $US) Services financiers Secteur public Fabrication Communications Détail Services Services publics Transports Soins de santé Agriculture, exploitation minière et construction 0 $ $ $ $ $ $ $ Source : Gartner (2009). IT Spending Gartner Perspective. domaine des finances américaines a permis aux banques d offrir aux clients des techniques de gestion monétaire de pointe. À titre d exemple, les sociétés de placement peuvent combiner des services d investissement traditionnels à des services de transactions et à la possibilité de paiements de tierce partie. Combinés à des décennies d inflation en hausse, les avancements technologiques ont eu sans conteste la plus forte incidence sur les services financiers américains. 19 Le secteur des finances américain tente de surmonter la récession de 2008 et c est pourquoi il mettra davantage l accent sur les technologies afin de réduire les coûts, de créer de nouveaux débouchés commerciaux et de s attaquer aux défis présentés par les nouveaux cadres de réglementation. 4.2 EUROPE Au cours des quinze dernières années, le secteur bancaire de l Europe s est classé au premier rang des investissements en TIC, dépensant en moyenne 6 milliards par an. Peut-être l innovation financière la plus importante en Europe a été la mise en place de l euro, qui représentait une invention monétaire unique. La tendance sur les marchés financiers européens s est penchée vers l innovation de produit et non celle de procédé. Cela est en grande partie vrai pour les pays suivants : Belgique, Portugal, les Pays-Bas, la France, le R.-U. et l Italie. L innovation dans ces pays est également plus prononcée au sein des grandes banques, particulièrement en France. 20\n11 Les TIC dans le secteur des services financiers // 10 Parmi les exemples d innovation de produit, on note que les paiements numériques et les plates-formes bancaires, la vérification de l identité, la gestion monétaire, l investissement social et les outils d investissement direct. 21 Parmi les exemples d innovation de procédé, on note les nouvelles méthodes pour mener les activités de production, p. ex., un nouveau modèle de gestion de risque de crédit. Malgré le fort déclin en innovation des banques européennes à la suite de la crise financière de 2008, la concurrence dans le secteur bancaire du détail a favorisé l innovation de produit au R.-U. Il est ainsi entendu en Europe que l innovation mène à de nouveaux débouchés commerciaux, même pendant une récession ASIE-PACIFIQUE Les dépenses en TIC du secteur des services financiers étant à la hausse dans la région de l Asie-Pacifique, les autorités régionales cherchent des moyens de stimuler la croissance économique par les services financiers. Un exemple par excellence est la Chine, qui se livre à une réforme financière dans le but d accélérer ses objectifs de croissance économique, qui ont été abaissés à 7,5 % pour Le premier ministre chinois Wen Jiabao a indiqué que ce processus de réforme financière s amorcera par la réduction du monopole des banques d État, ce qui donnera aux entreprises étrangères un meilleur accès au secteur des services financiers de la Chine. 23 Tandis que les banques commerciales d État chinoises continuent d investir le plus dans les TIC, il existe un énorme potentiel inexploité dans les zones rurales bancaires, qui, en raison des réformes financières continues, deviendront éventuellement d importants centres du secteur bancaire émergent de la Chine. 24 Au Japon, les demandes de règlement électroniques ont constitué la plus grande innovation, qui a eu une incidence sur presque tous les secteurs de l économie. En 2007, le gouvernement japonais est allé plus loin, en promulguant une loi sur les demandes de règlement par voie électronique, la première de son genre, qui stipulait que «les demandes de règlement électroniques seront initiées et transférées entre les parties par un système électronique d inscription en compte courant tenu par des institutions de registre de demandes électroniques.» 25 [traduction] Les demandes de règlement électroniques offrent trois avantages potentiels aux institutions financières japonaises : elles peuvent être utilisées à titre de substituts, accroître la transparence des comptes clients et être utilisées pour gérer les prêts. 26 La taille du secteur financier de la région de l Asie-Pacifique offre de grandes possibilités de création par les entreprises, tant sur le plan de l innovation de produit que l innovation de procédé. Les institutions financières de la région de l Asie-Pacifique réservent de plus grandes ressources pour les activités technologies, où l on prévoit que les dépenses en TIC atteindront 30 milliards USD d ici Il est également prévu que les dépenses en TIC dans le secteur des banques de détail augmenteront de 7,1 milliards de dollars américains, contribuant à la plus forte croissance du secteur bancaire au monde en 2012 (8,3 %). Les services bancaires en ligne, la technologie mobile, les analyses de clients et la gestion des données des consommateurs sont tous des secteurs en croissance, où les plates-formes bancaires en ligne et les services mobiles doivent atteindre un taux de croissance annuel composé de 7 % et de 7,1 %, respectivement INDE En Inde, les investissements en TIC ont eu la plus forte incidence sur le secteur des finances, qui est en profonde mutation en réponse à la demande croissante et la concurrence régionale. Selon l entreprise Kaylan Banga of Netscribes, une société de recherche de l Inde, les dépenses en TIC dans le secteur des assurances auront un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 14 % jusqu en Cette croissance est attribuable à la grande demande liée aux TIC de divers secteurs du marché en plein essor de l Inde, notamment une impitoyable concurrence entre les fournisseurs des TIC AFRIQUE DU SUD En Afrique du Sud, les services financiers et les services aux entreprises contrôlent plus de 30 % des dépenses totales en TIC. Dans les pays en développement, la sous-traitance n est pas une option viable pour la plupart des fonctions en TIC, ce qui oblige les fournisseurs de services financiers à effectuer leurs travaux à l interne. 29 Peut-être la tendance la plus importante en Afrique du Sud et autres pays BRIC vi est la croissance des services bancaires en ligne. Le pouvoir de la technologie mobile a permis aux utilisateurs du monde entier d élargir leurs horizons avec leurs dispositifs mobiles. vi Brésil, Russie, Inde, Chine et Afrique du Sud\n12 Les TIC dans le secteur des services financiers // 11 Les pays BRIC et autres régions en développement du monde ont manifesté un grand intérêt pour les services bancaires mobiles, qui offrent la possibilité d inclusion financière aux des populations qui n ont pas accès à des services bancaires, ce qui représente jusqu à 70 % du monde entier INCIDENCES SUR LE MARCHÉ DU TRAVAIL Bien que la récession de 2008 ait incité de nombreuses industries à réduire le personnel des TIC, en plus d un sondage vii indiquant que la majorité des décideurs ont prévu de supprimer des emplois en TIC jusqu à 15 %, 31 les fournisseurs de services financiers du monde entier auront besoin de professionnels en TIC qui comprennent le nouveau contexte de réglementation. Dans ce contexte, les travailleurs des TIC devront posséder un mélange de compétences et d expérience afin de relever les nouveaux défis de l économie mondiale. Selon le Bureau international du Travail (BIT), les employés des TIC qui travaillent dans les services financiers et qui ont de fortes compétences dans le domaine financier et des affaires devraient mieux réussir dans ce nouvel environnement. 32 vii Gartner, 2009.\n13 Les TIC dans le secteur des services financiers // Tendances du marché du travail dans les TIC du secteur des services financiers Au cours des prochaines années, on prévoit que le secteur mondial des services financiers mettra davantage l accent sur l innovation, notamment sur de nouveaux investissements dans les mises à niveau des systèmes. 33 Puisque le contexte réglementaire régissant les services financiers évolue constamment, les sociétés financières devront réserver de plus grandes ressources à la gouvernance des TIC et à l infrastructure de sécurité. L incidence croissante de l innovation par les TIC sur les services financiers devrait créer de nouvelles exigences en matière des TIC voulant travailler dans l intersection en évolution constante entre les technologies et les finances. Bien que la maintenance des plates-formes traditionnelles des TIC continue de jouer un rôle, le secteur mondial des services financiers «réalise l avantage concurrentiel de moderniser leurs systèmes noyaux et les anciens systèmes byzantins.» 34 Malgré des réductions de dépenses au cours des récentes années, les fournisseurs de services financiers continuent de considérer les technologies comme une composante essentielle à leur réussite. Ainsi, la question clé à étudier est la suivante : quelle incidence l intégration rapide des TIC a-t-elle eue sur les besoins en matière de ressources humaines des compagnies de services financiers? Les TIC du secteur des services financiers ont créé des débouchés pour les professionnels des TIC dans divers domaines, comme les services bancaires, les technologies mobiles, la sécurité, le développement de logiciels, le matériel informatique, le soutien aux utilisateurs et les services analytiques des TI, entre autres. Entre 2008 et 2011, l emploi des TIC dans le secteur des services financiers du Canada a enregistré une hausse de 12 % (figure n o 3). Figure n o 3 Croissance de l emploi des TIC par secteur ( ) Services professionnels, scientifiques et techniques 2 % -17 % Fabrication Administration publique 2 % Information et culture Services financiers Services d'enseignement 10 % 12 % 13 % Services publics 39 % Soins de santé 23 % -20 % -10 % 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 %\n14 Les TIC dans le secteur des services financiers // 13 Puisque les TIC sont appelées à jouer un rôle déterminant sur les marchés financiers au cours des dix prochaines années, les banques et les services d investissement devront améliorer leurs modèles de gestion afin de demeurer concurrentiels. Selon une récente étude de TownGroup, «les technologies seront essentielles à la réussite des exploitants d entreprises recherchant la rentabilité après trois années de lourdes pertes de crédit, de charges et du stress économique généralisé». 35 [traduction] Cela signifie que les institutions financières auront besoin de travailleurs compétents en TIC pour soutenir l innovation au sein du secteur. 5.1 PERSPECTIVE CANADIENNE Le rapport du CTIC Perspective prévoit que les employeurs canadiens devront embaucher plus de travailleurs du domaine des TIC en 2016 pour répondre à la demande de main-d œuvre. Par conséquent, cela aura une incidence sur les industries dans l ensemble de l économie canadienne, notamment sur les services financiers. La figure n o 4 présente une répartition de la population active des TIC au sein du secteur des services financiers. Dans les services financiers, on remarque une demande croissante pour des analystes d affaires, des spécialistes des systèmes de sécurité des TI et des professionnels en gouvernance des TIC. Selon les consultations du CTIC avec les spécialistes en la matière du centre financier de Toronto, les postes de cadre supérieur sont souvent les plus difficiles à pourvoir. Figure n o 4 Population active des TIC du secteur des services financiers au Canada par groupe professionnel (juin 2012, moy. de 3 mois) 6,1 % 7,7 % 2,5 % Gestionnaires Ingénieurs 45,1 % 19,9 % Analystes Programmeurs 18,7 % Techniciens Autre - TI\n15 Les TIC dans le secteur des services financiers // 14 Figure n o 5 Travailleurs des TIC par industrie (juin 2012, moy. de 3 mois) Services professionnels, scientifiques et techniques Information et culture Fabrication Administration publique Services financiers Éducation Soins de santé Utilities Autre 0 % 5 % 10 % 15 % 20 % 25 % 30 % 35 % 40 % 45 % Système de classification des industries de l Amérique du Nord (SCIAN) 2007 Selon les dernières données disponibles viii, plus de 49 % des travailleurs des TIC du Canada dans le secteur des services financiers sont à Toronto (voir le tableau ci-dessous). Ainsi, les plus grandes concentrations de travailleurs des TIC du secteur des services financiers sont à Montréal (9,4 %) et à Vancouver (6,4 %). Présence des CMA En % au Canada Toronto 49,1 % Montréal 9,4 % Vancouver 6,6 % Québec 5,3 % Kitchener 3,5 % Winnipeg 3,3 % Hamilton 2,7 % Ottawa-Gatineau 2,2 % London 2,1 % Oshawa 2,0 % Edmonton 1,7 % Regina 1,5 % Calgary 1,4 % Reste du Canada 9,2 % Total 100,0 % viii Statistique Canada (2006). Recensement 2006, totalisation spéciale. Source : Statistique Canada (2006). Recensement 2006, totalisation spéciale.\n16 Les TIC dans le secteur des services financiers // ONTARIO Au cœur du secteur des services financiers de l Ontario, la grande région métropolitaine de Toronto est devenue l un des trois centres financiers d importance de l Amérique du Nord et accueille les cinq plus grandes banques du Canada. Ainsi, cette région comprend également cinq des plus importantes caisses de retraite du Canada et six des principaux assureurs du Canada. Parmi les 41 banques internationales en activité au Canada, 35 ont leur siège social dans le grand Toronto. Entre 1996 et 2005, le secteur des services financiers de Toronto était en tête de file des principales villes en Amérique du Nord pour ce qui est la création d emplois. Plus de personnes sont à l emploi dans le secteur des services financiers de l Ontario (figure n o 6), avec presque la moitié dans les services bancaires. Les travailleurs du secteur des services financiers sont également très scolarisés, avec 68 % ayant obtenu un diplôme ou un certificat d études postsecondaires. 36 Le secteur des services financiers de l Ontario repose sur une importante infrastructure des TIC, avec plus de entreprises des TIC ayant leur siège social dans cette province. Aujourd hui, les Canadiens sont les «plus importants utilisateurs de guichets automatiques bancaires et de services par carte de débit du monde avec près de 85 % de toutes les transactions bancaires de détail effectuées par voie électronique.» 37 [traduction] Figure n o 6 Population active des TIC du secteur des services financiers en Ontario, par groupe professionnel 46 % 21 % Gestionnaires Ingénieurs Analystes 5 % 10 % 17 % Programmeurs Techniciens Source : Statistique Canada. Recensement 2006, totalisation spéciale\n17 Les TIC dans le secteur des services financiers // 16 Après Toronto, Kitchener arrive au deuxième rang pour ce qui est de la plus importante concentration de travailleurs des TIC (finances) en Ontario (3,5 % des Canadiens au total). Près de 44 % des travailleurs des TIC du secteur des finances de Toronto sont des analystes d affaires en TI ou des analystes de systèmes d information et environ 20 % sont des programmeurs/développeurs informatiques ÉTUDE DE CAS : LE SECTEUR DES SERVICES FINANCIERS DE TORONTO Les consultations du CTIC auprès des spécialistes en la matière du centre financier de Toronto ont révélé que les principales institutions financières de la région prévoient un besoin imminent de talents en TIC, particulièrement dans les domaines émergents comme l analyse opérationnelle, la cybersécurité et la gouvernance. En bref, les spécialistes en la matière ont présenté les points suivants : Les TIC sont très importantes pour le secteur des services financiers canadiens, tant sur le plan de l innovation de produit que celui de l innovation de procédé. Les TIC ont changé sensiblement la façon dont les entreprises financières du Canada font affaire. On constate un besoin pressant de s assurer que les compétences des TIC s harmonisent aux besoins de l industrie. En raison du rythme effréné des changements technologiques, les établissements postsecondaires doivent s assurer que leurs étudiants restent à l avant-garde des tendances technologiques actuelles. Concernant l intersection des technologies et des services financiers, la sécurité des transactions financières est le plus important domaine auquel il faut s attarder. D autres domaines auxquels il faut porter une attention particulière sont la fiabilité des transactions financières et la normalisation des transferts électroniques. HARMONISER LES COMPÉTENCES AUX BESOINS DE L INDUSTRIE Selon les spécialistes en la matière, harmoniser les compétences des travailleurs aux besoins de l industrie est important à chaque étape d une carrière : niveau d entrée, intermédiaire et principal. En fait, on peut avancer qu il est essentiel de procéder ainsi pour les rôles de leadership comme directeur des TI, dirigeant principal de l information (DPI) et de vice-président des opérations des TI. Cependant, où qu ils en soient dans la carrière, les travailleurs des TIC dans le secteur des services financiers doivent comprendre le contexte opérationnel dans lequel les TIC sont appliquées et doivent avoir la capacité de traduire ces exigences en débouchés. De fortes compétences techniques sont essentielles, mais tout comme le sont les compétences générales, à savoir les compétences comportementales, le travail d équipe, les compétences contextuelles et les connaissances des domaines. Il est par conséquent essentiel pour les établissements postsecondaires de constamment revoir les programmes d études qu ils offrent. Les TIC sont uniques en ce sens qu elles exigent une acquisition continue du savoir, un degré de spécialisation et des études multidisciplinaires. Heureusement, le grand Toronto accueille de nombreux établissements mondiaux, qui, ensemble avec l industrie, doivent travailler à renforcer l harmonisation des compétences en TIC aux demandes en constante évolution des TIC dans le domaine des finances. PRINCIPALES DIFFICULTÉS EN RH ET STRATÉGIES DE RECRUTEMENT Les spécialistes en la matière ont cerné les principaux défis liés aux ressources humaines auxquels est confrontée leur industrie : Le principal défi en matière de RH des TIC est de s assurer que les compétences s harmonisent aux besoins de l industrie.»» Le rythme effréné du changement technologique a transposé la priorité vers les compétences spécialisées en analyses d affaires, en gouvernance, en sécurité et en amélioration des services à la clientèle.\n18 Les TIC dans le secteur des services financiers // 17 Les programmes postsecondaires multidisciplinaires qui intègrent les ITC à d autres composantes sont indispensables en vue de répondre aux besoins changeants du secteur des services financiers du Canada. Le réseautage est sans contredit la stratégie de recrutement la plus efficace; les bureaux de recrutement, les affichages d emploi en ligne, le recrutement de diplômés d études supérieures et l embauche interne étaient considérés comme étant des stratégies de recrutement modérément efficaces. Accroître les inscriptions aux programmes postsecondaires et stimuler l intérêt des femmes, des Autochtones et d autres groupes de minorités visibles à l égard des TIC peuvent donner aux employeurs l accès à des bassins inexploités de candidats talentueux. EMPLOIS D AVENIR Selon les spécialistes en la matière, trois professions requièrent une attention particulière : (1) les analystes d affaires; (2) les spécialistes des systèmes de sécurité des TI et (3) la gouvernance des TIC. Compte tenu du paysage réglementaire en constante évolution qui régit les services financiers, les institutions financières devront d investir de plus grandes ressources dans la gouvernance des TIC et l infrastructure liée à la sécurité, ce qui sera essentiel pour assurer la croissance et la prospérité des institutions financières. PROGRAMMES DE RECRUTEMENT DANS LE SECTEUR BANCAIRE Les institutions financières recrutent des travailleurs à l aide de diverses stratégies. De nombreuses banques misent sur des programmes de diversité et d inclusion afin de trouver les employés de talent dont elles ont besoin. De tels programmes, qui souvent ciblent les minorités visibles, les femmes, les Autochtones et les professionnels formés à l étranger, donnent aux employeurs l occasion de puiser dans les divers bassins de main-d œuvre. Voici une liste de plusieurs grandes banques et leurs programmes de diversité : Le Groupe financier Banque Toronto-Dominion (TD) compte un programme de diversité et d inclusion conçu pour créer des possibilités de leadership pour les femmes et les minorités visibles. Banque canadienne impériale de commerce (BCIC) Les programmes La diversité, ça compte et initiatives appuient des réseaux d affinité mis sur pied par des employés à l intention des minorités visibles, et offrent des possibilités pour les femmes professionnelles qui retournent au travail. La Banque Scotia compte un plan dynamique de diversité et d inclusion afin de tirer parti des compétences des Autotochtones, des minorités visibles, des femmes et des professionnels formés à l étranger. La Banque Royale du Canada (BRC) a établi une Stratégie en matière de diversité qui reconnaît la diversité en tant que source d innovation et de prospérité. Elle compte également des programmes visant à attirer les femmes, les minorités visibles et les professionnels formés à l étranger. La Banque de Montréal (BMO) favorise la diversité, l équité et l inclusion par ses initiatives en matière de durabilité, qui soutiennent également des programmes éducatifs offrant des possibilités de s instruire aux femmes, aux minorités visibles et aux Autochtones. Ces grandes institutions financières ont toutes des programmes de recrutement dynamiques conçus pour les récents diplômés des services financiers, administratifs et des TIC.\n19 Les TIC dans le secteur des services financiers // QUÉBEC Le secteur des services financiers du Montréal a enregistré une forte croissance depuis La ville accueille plus de entreprises de services financiers, employant plus de personnes. La figure no 7 présente une répartition de la main-d œuvre des TIC du domaine financier au Québec. Montréal compte un secteur financier solide Desjardins, la Banque Nationale du Canada et HSBC ainsi que des fournisseurs d assurances comme Standard Life et la Financière Sun Life. En 2012, Bloomberg Markets désignait la Banque Nationale parmi les banques ayant les assises financières les plus solides au monde, en lui accordant le cinquième rang mondial et le troisième rang en Amérique du Nord, derrière CIBC et la Banque TD. 38 Figure n o 7 Population active des TIC du secteur des services financiers au Québec, par groupe professionnel 43 % 21 % Gestionnaires Ingénieurs Analystes 4 % 7 % 24 % Programmeurs Techniciens Source : Statistique Canada. Recensement 2006, totalisation spéciale Avec 10 sièges sociaux de compagnies d assurances, la région métropolitaine de Québec constitue le 2 e pôle de l industrie de l assurance au Canada. Trois de ces entreprises (Services financiers Desjardins, Industrielle Alliance et SSQ Groupe financier) figurent parmi les 10 plus importantes entreprises au Canada. On compte environ emplois dans le centre financier de Québec. 39 Tout comme Toronto, les spécialistes en la matière du secteur bancaire de Montréal ont fait part des difficultés à trouver le bon agencement de compétences en affaires et en TIC, particulièrement pour les postes de niveau supérieur. La demande de profils supérieurs dans le district financier de Montréal est à la hausse. Étant donné la taille relativement petite du secteur bancaire de la région lorsqu on le compare à Toronto, les spécialistes en la matière sont souvent confrontés à un bassin restreint de travailleurs et de postes transitoires. En raison de la taille du centre financier de Toronto, il n est pas rare que des travailleurs financiers de Montréal se réinstallent à Toronto, le siège social de nombreuses institutions financières. En plus des postes de niveau supérieur, la demande de compétences techniques comme SAP et CLM est à la hausse. Étant donné les difficultés associées à l obtention de ces compétences, le secteur bancaire de Montréal se tourne de plus en plus vers le recrutement international, particulièrement pour les emplois en programmation technique.\n20 Les TIC dans le secteur des services financiers // COLOMBIE-BRITANNIQUE À titre de porte canadienne aux marchés de l Asie-Pacifique, le centre financier de Vancouver bénéficie d un avantage concurrentiel indéniable. Comptant 30 banques internationales et 15 institutions financières internationales, Vancouver est l un des deux centres de services financiers internationaux du Canada (Toronto étant l autre). Grâce à l International Financial Activities Act (IFAA) de la C.-B., Vancouver est à établir une infrastructure internationale de trésorerie et de fonctions financières, notamment l affacturage, l importation et l exportation, les échanges étrangers et de soutien administratif. 40 La figure no 8 illustre la population active des TIC au sein des services financiers de la C.-B. Vancouver abrite un vibrant secteur de l assurance, ainsi que la plus importante coopérative de crédit du Canada. La région continuera d avoir besoin d un bassin de talents diversifiés de TIC pour alimenter son secteur international des services financiers sans cesse croissant, qui est le plus important du pays, à l ouest de Toronto. Les spécialistes en la matière de Vancouver ont indiqué au CTIC que, bien que la technologie soit très importante pour le secteur des services financiers de la région, trouver les travailleurs qu il faut présente souvent des difficultés et exige de grands efforts à l extérieur des programmes de recrutement traditionnels. Les SEM ont invoqué les pénuries de main-d œuvre et de compétences en tant que principale raison expliquant cette difficulté, de même que l efficacité somme toute modeste du recrutement postsecondaire et des programmes de salons de l emploi pour trouver les talents dont ils ont besoin. Comme la majorité des SEM de Toronto, ceux de Vancouver conviennent que la cybersécurité financière constituait le principal défi de l industrie. À mesure que prolifèrent les cybermenaces, il est essentiel que les fournisseurs de services financiers déterminent les compétences dont ils ont besoin et investissent dans des programmes postsecondaires afin de s assurer qu un plus grand nombre de diplômés des TIC sont prêts à entreprendre une carrière dans les services financiers. Pour les SEM de Vancouver, la façon ultime de relever les défis nouveaux ou émergents en matière de RH dans leur secteur passe par des programmes postsecondaires multidisciplinaires qui intègrent les TIC avec d autres éléments. Figure n o 8 Population active des TIC du secteur des services financiers en C.-B., par groupe professionnel 38 % 24 % 5 % 9 % 24 % Gestionnaires Ingénieurs Analystes Programmeurs Techniciens Source : Statistique Canada. Recensement 2006, totalisation spéciale


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