Actualités Pensions - Énéo, mouvement social des aînés asbl\nAccueil > visiteur > Défense et engagement > Actualités Pensions\nCatégorie : Défense et engagement\nLe secteur des pensions bouge !\net de l'évolution de la législation\n!!! Gare à l'arnaque téléphonique !!! : Le service pension de la mutualité chrétienne (et la police) a constaté la pratique d'arnaques téléphoniques liées aux pensions. Les escros se font passer pour le Service fédéral des pensions (SFP) en annonçant une prime Covid. Ils essaient d'obtenir vos coordonnées personnelles par téléphone. Il ne faut évidemment jamais les fournir ! Soyez et soyons vigilants !\n04.01.2021 : Page spéciale "réforme des pensions De Croo" par le SFP. Et nos deux analyses - partie 1 et partie 2 - pour accompagner votre lecture en la matière !\n01.01.2021 : Bonne année à vous tous !\n15.12.2020 : Voici deux analyses - partie 1 et partie 2 - sur l'orientation politique du gouvernement De Croo sur les pensions. Vous verrez qu'il n'y a pas que "1500" ! Bonne lecture et portez-vous bien...\n06.07.2020 : Au lieu de renforcer la pension légale, on ne fait que compliquer les choses ... (La libre)\n24.06.2020 : Voici un dossier - regard critique - sur la pension complémentaire paru dans le journal "En marche". Bonne lecture !\n07.05.2020 : Attention, pas de fiche fiscale 281.11 par la poste cette année-ci ! (SFP)\n28.04.2020 : Page spéciale Coronavirus par l'Inasti (droit passerelle, etc.)\n22.04.2020 : Voici l'article du service pension sur les pécules de vacances dans le journal En marche (même si nous sommes encore au confinement...).\n02.04.2020 : "Coronavirus : Quelle influence sur ma pension?" (SFP)\n18.03.2020 : "Coronavirus : les contrôles sur la GRAPA sont temporairement suspendus" (Rtbf)\n17.03.2020 : L'épargne-pension est avant tout un produit financier. La nouvelle crise financière était imminente car la financiarisation de l'économie - et cela au détriment de l'économie réelle - n'a jamais cessé, bien au contraire. On ne peut tout de même pas endosser toutes les responsabilités à ce virus, même si la tentation est grande. L'épargne-pension touchée aussi par le coronavirus (Rtbf)\n11.03.2020 : Les documents relatifs aux pensions seront publiés aussi dans l'e-box (La Libre)\n03.03.2020 : Contrôle Grapa et réaction des représentants de la société civile dont la mutualité chrétienne (La Libre)\n25.02.2020 : A regarder absolument, notamment pour ceux et celles qui croint "qu'il faut absolument réduire les dépenses sociales" ! (Heu?reka)\n24.02.2020 : Regardez notre vidéo sur la manifestation Grapa du 17 février !\n10.02.2020 : "2 assurances groupe sur 3 ne pourront tenir leurs engagements"... Super rassurant... (l'écho)\n10.02.2020 : Podcast sur les pensions par notre secrétaire politique à écouter et à réécouter ! (RCF Radio)\n05.02.2020 : Quand un ministre des pensions semble oublier le sens de la sécurité sociale... (7sur7) Un petit rappel au cas où. La sécurité sociale - dont la pension légale - est une assurance sociale contre des risques sociétaux - dont la perte de revenus liée à l'âge - , et AUCUNEMENT une mérite individuelle !\n24.01.2020 : Quand une eurodéputée allemande évoque du système allemand des pensions... (Sénat public)\n14.01.2020 : "Allemagne : 3 millions de retraités pauvres" (FranceTVinfo). Un des "prix" sans doute à payer pour maintenir le "miracle allemand" (jusque quand ?). La pension légale de ce pays se base sur le système à point...\n09.01.2020 : L'idée d'une "pension universelle" serait apparu dans la nouvelle note d'informateurs... (Le Soir) Une sorte de pension minimum pour une carrière (très) incomplète? Ou une amrce vers un revenu de base (cf notre focus) ? Et pour quelle vision politique et sociale finalement ?\n01.01.2020 : Bonne année à vous tous !\n27.12.2019 : "Le CD&V veut obliger à renforcer le deuxième pilier" (Vif)... Joli cadeaux aux assureurs tout en laissant la situation extrêmement inégalitaire...\n20.12.2019 : À (re)voir ! : "À Votre Avis" consacré aux pensions et interventions de notre secrétaire politique ! (Rtbf)\n18.12.2019 : Décidément, l'ampleur en France est telle que les médias s'intéressent à ce qui se passent en Belgique en la matière ! (LCI)\n11.12.2019 : Et maintenant, sept questions pour comprendre la réforme souhaitée par le gouvernement Macron ;-) ! (France Info). Pardon? ça ne nous concerne point puisque ça se passe en France? Et bien, vous allez voir que la "philosophie (ou idéologie)" sous-jacente se ressemble très fort par rapport à la réforme menée en Belgique...\n04.12.2019 : France-Belgique (non, ce n'est pas la demi-finale) : 6 questions pour comprendre la réforme des pensions (Rtbf). Il faut ajouter la 7e question : Pourquoi est-on conditionné à penser qu'il faut soit augmenter la recette via les impôts/cotisations soit diminuer la dépense? Pourant, une autre solution, monétaire, est possible, si on remet en question le système monétaire actuel...\n28.11.2019 : "L'âge effectif de départ à la pension en Belgique est l'un des plus bas de l'OCDE" (Rtbf)... L'OCDE est composée de 36 pays dont certes la plupart des pays de l'UE, mais aussi les pays comme la Chilie, la Corée du Sud, le Japon, les Etats-Unis, etc... N'est-il pas un peu "comparer les pommes et les poires" ?\n27.11.2019 : "Dette publique : la grande imposture... " (Vif)\n21.11.2019 : Et voici notre analyse - énéo focus - sur le "Revenu de base" est disponible en ligne. Cette analyse est la suite de l'analyse "L'argent", qui est elle-même la suite de l'analyse "Le coût du vieillissement : ce que cachent les chifrres". On clôt ainsi la "trilogie", afin de mieux ouvrir les débats ! Bonne lecture !\n21.11.2019 : Question à la Une consacrée sur les pensions (et aussi sur la pédophilie dans un second volet, un sujet grave et important) ! (Auvio)\n20.11.2019 : Article qui résume très bien la fragilisation - décidée sous le gouvernement Michel - du financement de la sécurité sociale (Moustique)\n20.11.2019 : "La majorité des travailleurs ne se voient pas travailler jusqu'à l'âge légal de la pension" (Rtbf) S'agit-il d'une attitude "irresponsable" vis-à-vis du financement de la sécurité sociale? Si on parlait d'abord d'améliorer la justice monétaire et fiscale, et de cesser d'individualiser les défis collectifs?\n13.11.2019 : "Bénéficiaires de la Grapa : Bpost ne contrôle pas les pensionnés, mais "leur permet d'être en ordre""...(La libre) En ordre par rapport au "shopping social"? Les facteurs et les bénéficiaires de la Grapa dinsons de la farce en tous cas...\n08.11.2019 : Bon sens citoyen belge (CNCD 11.11.11. et La libre)\n06.11. 2019 : Une analyse interpellante réalisée par Solidaris sur les jeunes pensionnés (Sudinfo).\n05.11. 2019 : Arrivés à l'âge de la pension, 86% des salariés ne travaillent déjà plus (Rtbf)... Cela ne signifie nullement que ces pensionné(e)s ne soient plus socialement et/ou économiquement actif(ve)s, au contraire !\n04.11. 2019 : Les financies publiques, plus particulièrement la dette publique est l'une des pierres d'achoppement empêchant la coalition fédérale. Voici une vidéo (ça commence à dater, mais le contenu reste tout à fait d'actualité) afin de (re)découvrir le mécanisme. Et les chiffres plus spécifiquement belges en la matière ! (CADTM)\n31.10.2019 : À (ré)écouter également ;-) : Ce n'est pas la protection sociale qui provoque les déficits : la preuve (Xerfi)\n29.10.2019 : À (ré)écouter : À défaut de refinancer la justice, je (Michel Claise) pense que nous connaîtrons des reculs démocratiques épouvantables (Rtbf)\n29.10.2019 : Les prix s'envolent (par contre...) depuis cinq ans en maison de repos (Rtbf)\n26.10.2019 : La pension minimum à 1500 euros c'est possible selon le cabinet en affaire courante, sauf 1) après cinq indexations (et donc le coût de la vie augmente en même temps),2) en brut, 3) en 2024, et 5) ce n'est pas 1500, mais 1427 ... (Rtbf)\n22.10.2019 - actu europe - : La Banque centrale allemande (Bundesbank) évoque la possibilité de retarder l'âge légale de la pension jusqu'à 69 ans (LCI). Les défits (d'élargir le champ de réflexion et d'action au profit des citoyens sont décidément européens !\n02.10.2019 : Voici le triste exemple d'injustice fiscale pour laquelle nos décideurs politiques parlent beaucoup mais n'ont pas l'air d'agir concrètement...\n26.09.2019 : "Le trou de la Sécu pourrait dépasser les trois millards d'euros cette année" (Rtbf)... Son apparition était prévisible - avec la loi portant réforme de la sécurité sociale de 2017 dirigée par la volonté d'austérité bugétaire - ... Le plus grand danger est de tomber dans le cynisme ou le fatalisme. Veuillez (re)trouver nos propositions à la fois concrètes, réalistes et positives dans nos focus et Balises !\n25.09.2019 : Nouveau focus (analyse) d'énéo, "L'argent" disponible en ligne. Bonne lecture qui vaut de l'or ;-) !\n25.09.2019 : Une aleternative à pension à point - Le compte individuel pension en euro (Regards économiques) Une "alternative" qui continue à remettre en cause le principe de préstation définie (c'est quoi ce principe? Voici un autre focus qui explique de quoi il s'agit!) ...\n02.09.2019 : Nouveau focus (analyse) d'énéo, "Le coût du vieillissement : ce que cachent les chiffres" est disponible en ligne. Bonne lecture et bonne rentrées à vous tous !\n27.08.2019 : Voici la réponse en guise de "fact checking" (Le Vif) par rapport à la carte blanche sur la Grapa qui avait été rédigée par le ministre en affaires courantes des pensions (La Libre), carte blanche en guise de la réponse par rapport à la première carte blanche en la matière et pour laquelle énéo est co-signataire.\n16.08.2019 : Daniel Bacquelaine (MR) veut "continuer à augmenter l'âge moyen de départ à la retraite" (Le Soir) --> Nous préparons un dossier afin de pouvoir décoder ce genre de discours politiques !\n01.08.2019 : Carte blanche pour laquelle énéo est co-signataire : "La réforme de la garantie de revenus aux personnes âgées : une lamentable régression" est disponible en ligne ! (La Libre)\n24.07.2019 : Voici le rapport annuel 2019 du Comité d'études sur le vieillissement (CEV) !\n18.07.2019 : Les chiffres montrent qu'il est possible et nécessaire d'augmenter les pensions (Carte blanche de Kim De Witte/Le vif)\n18.07.2019 : Pour comprendre la pension légale, il faut comprendre la sécurité sociale. Pour comprendre la sécurité sociale, il faut comprendre la Belgique. Et pour comprendre la Belgique, il faut (entre autres) écouter "La Belgique en question" en trois épisodes ! (Rtbf)\n28.06.2019 : Les facteurs seront obligés de contrôler les bénéficiaires de la Grapa à partir du 1er juillet et le syndicat refuse. Pourquoi en effet doivent-ils être contrôleur social ? (Le Soir) Attention, la Grapa - relevant de l'assistance sociale - n'est pas la pension légale - une branche de la sécurité sociale - , mais on peut être à la fois pensionné et bénéficiaire de la Grapa (en guise de complément) !\n13.06.2019 : Plus de précision sur le rachat des années de périodes d'études après 10 ans du diplôme obtenu (l'écho).\n22.05.2019 : Débat Première (Rtbf) du 21 mai consacré aux pensions. Débat devenant tellement symbolique voire idéologique. Bref, à écouter, mais ne perdons pas l'essentiel, le rôle sociétal de la sécurité sociale - dont les pensions légales - à donner (ou pas...) !\n14.05.2019 : Un bon résumé de la suite de la réformes des pensions selon les programmes électraux (Le Soir)\n09.05.2019 : Après avoir baissé le rendement garanti, beaucoup d'assurance-groupes sont transférées aux fonds de pension... Incompatibilité entre la sécurité sociale et la profitabilité (La Libre).\n25.04.2019 : Le gouvernement vous encourage à vous souscrire à des épargnes-pensions, mais cela encourage surtout la caisse des institutions financières... (L'écho)\n21.04.2019 : Voici les programmes de principaux partis politiques francophones en matière des pensions : cdh, Défi (chapitre 4.2.), écolo (chapitre 18), MR, PS (chapitre 5), et PTB\n03.04.2019 : Voici des éléments de réponse quand on vous dira "On manque beaucoup d'argent à l'Etat"... (La Libre)\n15.03.2019 : Le coût - 5 milliards d'euros - d'épargne-pension qu'on en parle beaucoup moins... (La Libre)\n11.03.2019 : "Systèmes de pension : les femmes grandes perdantes?" émission "Scan" de la Rtbf en mode éléctoral. Une chose est certaine que tout le monde sera perdant si on n'essaie pas de maintenir et de renforcer la sécurité sociale...\n25.01.2019 - GRAPA - : La Cour constitutionnelle annule la condition de résidence de 10 ans (dont 5 ans de manière ininterrompue) !\n18.01.2019 - actu europe - : Le gouvernement italien adopte la réforme sur la pension (possibilité de prendre une pension ancipée à 62 ans avec 38 années de carrière) et sur le revenu citoyen (France 24). Mesures accompagnées d'un financement suffisant? Répondent-elles avant tout à la volonté populiste? Nous restons attentifs à l'évolution !\n08.01.2019 : Informations relatif au paiement unique de vos pensions (SPF)\n01.01.2019 : Bonne année à vous tous !\n19.12.2018 : "7 Belges sur 10 estiment que l'âge de la pension à 67 ans n'est pas tenable" (bx1)\n18.12.2018 : Le gouvernement est à l'arrêt, et certains dossiers en matière des pensions légales également. Néanmoins, c'est aussi l'occasion de repenser à une pension légale digne de ce nom ! (Rtbf)\n05.12.2018 : Voici le résumé du rapport des conciliateurs sur la pénibilité (La Libre). La crise gouvernementale s'ajoute à ce dossier, déjà suffisamment complexe et controversé ...\n04.12.2018 : Dossier fonctions pénibles toujours bloqué et difficulté "confirmée" par les conciliateurs....(Rtbf)\n21.11.2018 : (R)Écoutez l'interview du ministre des pensions, l'invité de Matin Première (Rtbf) !\n16.11.2018 : Le gouvernement fait appel à des "conciliateurs" pour la réforme liée aux fonctions pénibles (Le Soir)\n15.11.2018 : Actions syndicales prévues entre le 10 et le 14 décembre contre la (enfin, cette) réforme des pensions (Le Soir)\n07.11.2018 : Projet de la pension à mi-temps rejeté par (tous) les partenaires sociaux (La Libre).\n01.11.2018 : Dossier "fonctions pénibles" de plus en plus pénible... (Rtbf)\n29.10.2018 (actu europe qui est la nôtre) : Le budget espagnol 2019 que l'on n'osait même plus imaginer... (rfi info) Et voici le communiqué du gouverment espagnol (No hablas Español? Passez par la traduction automatique) !\n22.10.2018 : Le dernier numéro - édition 4/2017- de la Revue belge de sécurité sociale rassemble des thématiques importantes telles que la Grapa, l'équilibre entre la croissance et la répartition (discours du Prof. Pacolet), le staut social et juridique des réfugiés recononnus, etc.\n19.10.2018 : L'absentéisme (toujours) à la hausse et touche tous les âges (Securex)\n10.10.2018 : Le rapport 2018 sur les rendements réels de produits financiers apparentés aux pensions (Pension savings : The real returns) rédigé par l'organisation Better Finance est disponible.\n09.10.2018 : Le Conseil des ministres a approuvé un avant projet de loi pour instaurer une pension à mi-temps dans le secteur public (Conseil des ministres : 05/10/2018)\n04.10.2018 : "A votre avis" sur les pensions (Rtbf).\n02.10.2018 : L'interview de Marie-Hélène Ska de la CSC sur les pensions notamment (Matin Première - Rtbf).\n24.09.2018 : Manif pension le 02/10 dans pluseurs villes belges !\n24.09.2018 : Pension à mi-temps, mauvais doublon du crédit temps de fin de carrière (l'écho)\n11. 09. 2018 : "Débats première" sur les pensions entre le minitre des pensions et Anne Léonard de la CSC (avec une intervention de notre secrétaire politique).\n30.08.2018 : Une nouvelle analyse - énéo focus - sur les pensions "Le panier percé du pensionné" est en ligne. Bonne lecture !\n08.08.2018 : Quand la criminalité finanicière reste seulement comndanable et non comndanée... il faut commencer par (re)lire "Essai sur la criminalité financière" de Michel Claise (Rtbf).\n07.08.2018 : Quand la démocratie est en question(s), la sécurité sociale l'est également car elle est l'un des fondements de la démocratie. Des épisodes concoctés par Arnaud Ruyssen de la Rtbf à ne pas manquer !\n27.07.2018 : Encore beaucoup de "jobs" dans le "jobsdeal (en 28 mesures)" pour "jobsjobsjobs"...\n19.07.2018 (actu europe qui est la nôtre) : Le gouvernement espagnol décide de taxer les banques pour financer (partiellement) les retraites (BFM Buisiness).\n18.07.2018 : "Comblez vous-même le déficit bugétaire" (L'écho). L'exercise certes intéressant, mais toutes les options ne semblent pas être présentes quand on se rappelle de l'ampleur de la fraude fiscale (Le Soir) en Belgique (enfin, dans le monde).\n17.07.2018 : "Pension, à points ou saignante?" de Jean Hindriks (La Libre). Une justification pour le système à point et non pour le bien-être collectif... que la pension légale est pourtant censée à atteindre...\n05.07.2018 : Une nouvelle fonction désormais disponible pour "My pension".\n27.06.2018 : Très intéressant entretien croisé (La Croix) entre Lucas Chancel (Laboratoire sur les inégalités mondiales) et Marc De Vos (Itinera).\n20.06.2018 : Les profits perdus des nations (Alternatives économiques) : L'info à fournir à ceux et celles qui vous diront "pas d'argent pour la sécu" !\n19.06.2018 : Un syndicat français (CFDT) a organisé une grande enquête "Parlons Retraites" au moment où le gouvernement français exprime son souhait d'introduire le système à point et/ou celui de compte notionnel... Le défi - pour une véritable protection sociale - est décidément européen !\n12.06.2018 : "L'avenir des pensions ne peut se résumer à de simples calculs" (Le Soir). C'est bien résumé n'empêche !\n24.05.2018 : Les informatins sur les "métiers pénibles" deviennent vraiment pénibles pour les pensions légales (Le Soir) ...\n17.05.2018 : Un autre regard académique sur la pension à point (Knack). Nous vous proposons également à (re)découvrir notre focus (analyse) sur le rapport de la commission 2020-2040.\n15.05.2018 : "Les pensionnés belges survivent grâce à leur maison" (l'écho)... Tout le monde n'en possède pas, et le fait d'en posséder génère des coûts. Tant mieux si on en possède un, mais cela reste un bien et non la panacée...\n07.05.2018 : Si vous hésitez entre "la sauce brasil" et "la mayo", regardez ceci !\n02.05.2018 (actus europe qui est la nôtre) : Un peu de Piketty dans le cadre du rapport sur les inégalités mondiales 2018 pour compredre l'importance des pensions légales comme une mesure égalitaire (émission On n'est pas couché)\n30.04.2018 : Le ministre des pensions estime que "la pension à point" va devenir la norme en Europe (La libre et son dossier spécial en la matière)\n26.04.2018 : "Notre système de pensions reproduit les inégalités que l'on observe durant la vie active" (La Libre). Débat tranché en apparence, mais la conclusion est unanime : les changements en faveur des bénéficiaires sont possibles et qu'ils dépendent avant tout du choix politique.\n25.04.2018 : "L'épargne des futurs seniors wallons mise sous pression" (l'écho).\n25.04.2018 (actu europe qui est la nôtre) : On contaste que la France est aussi tentée par le système allemand (à point) et par le système suédois (compte notionnel), ces systèmes "techniques" endossant davantage d'incertitudes aux bénéficiaires... (Les échos)\n20.04.2018 (actu europe qui est la nôtre) : Sauf un grand retournement de la situation, la Grande-Bretagne ne fera plus partie de l'UE après le 31 décembre 2020, mais le défi en matière des pensions reste et restera largement commun (Alternatives économiques)\n19.04.2018 : "L'épargne-pension (produits financiers assimilés à des pensions) des Belges s'élève à près de 35 millards d'euros" (Le Soir). Pour aller plus loin en la matière - notamment les frais et rendements réels -, nous vous suggérons également le rapport annuel de Better finance (pages 79-102 pour la Belgique)\n17.04.2018 : Manifestation du "Gang des vieux en colère" contre la réforme des pensions (Rtbf)\n12.04.2018 : L'interview de l'économiste Lucas Chancel (Franceinfo), dans le cadre de la publication du Rapport sur les inégalités mondiales. Un éclaircissement pour la nécessité de renforcer la protection sociale, permettant de renverser cette tendance inégalitaire (même si la France et la Belgique sont parmi les pays les plus épargnés, grâce justement à la protection sociale... mise à mal).\n27.03.2018 : Un nouveau focus (analyse) énéo "Quand on essaie d'assimiler les pensions légales à des produits financiers" est disponible en ligne. Bonne lecture !\n21.03.2018 : Au cas où vous n'avez pas reçu la gazette "les pensions en question"...;-)\n12.03.2018 : Enseignants et Leraren s'unissent pour la cause commune (Le Vif)\n08.03.2018 : "Au bout du compte" (RTBF) se penche sur le néolibéralisme et le populisme. Au bout du compte, ce "mélange" concerne la pension légale ! A écouter.\n01.03.2018 : Présence massive d'énéo dans l'émission "A votre avis" (RTBF) sur les pensions !\n28.02.2018 : Un nouveau recours devant le Conseil d'état en matière des pensions (La Libre)\n27.02.2018 : Position du ministre des pensions et celle de syndicat (CGSP) en matière des pénibilités.\n21.02.2018 : Page spéciale de la CSC pour "des pensions décentes, c'est un choix politique"\n20.02.2018 : Le bien-être rime plus (beaucoup moins en tous cas) avec la croissance économique. L'étude du Bureau fédéral du Plan à méditer afin de réorienter la société moins inégalitaire.\n15.02.2018 : L'absentéisme pour cause de maladie chez les travailleurs belges a fortement augemnté ces dix dernières années (SD Worx)...\n08.02.2017 : Débat très intéressant dans le bx1.be sur "la privatisation des soins de santé, réalité ou caricature?" en lien avec la campagne TAMTAM\n07.02.2017 : "Métiers pénibles : partir plus tôt, mais gagner moins", dossier réalisé par Le Soir.\n05.02.2018 : Voici le lien vers la campagne TAM TAM, bousculant les idéologies prédominantes, montrant les réalités, et réveillaint les réflexions/actions crédibles.\n01.02.2018 : Le ministre des pensions affirme que "je n'ai jamais dit que le métier d'enseignant ne pouvait pas être reconnu comme métier pénible". Sauf que le projet de loi mentionne que "la pénibilité de nature mentale ou émotionnelle ne peut à elle seule permettre une reconnaissance de pénibilité"... C'est pourtant l'une des principales sources potentielles de pénibilité chez les enseignants...\n31.01.2018 : Les Balises (étude d'énéo) n°60 : "Pensions et qualité de vie : résultats de l'étude d'énéo de 2017" en ligne !\n30.01.2018 : Voici le rapport du Comité National des Pensions (CNP) sur la réforme des pensions\n25.01.2018 : Si nous n'insistons pas sur le non-sens de vouloir étendre le slogan "There is no alternative" à une fausse dichotomie entre "ouvrir les frontières" et "l'état-providence", la carte blanche de M. De Wever parue dans le journal "De Morgen" se termine par ses opinions en interprétant très librement "Les origines du totalitarisme" de Hannah Arendt.\nOn aurait souhaité demander à Hannah Arendt s'il est pertinent d'assimiler les récents actes de solidarités aux facteurs de l'effondrement de l'état-nation (belge?). Néanmoins, elle nous a laissé un conseil "contre l'irréversibilité et l'imprévisibilité" conseil entre autres adressé aux responsables politiques dans "Condition de l'homme moderne". Il s'agit de la nécessité de lutter contre l'irréversibilité et l'imprévisibilité, et non de nous emprisonner dans l'irréversibilité (en affirmant qu'on n'a d'autre choix que de réduire les dépenses sociales) ou de nous jeter dans l'imprévisibilité (en nous imposant le "système à point").\n"Contre l'irréversibilité et l'imprévisibilité du processus déclenché par l'action, le remède ne vient pas d'une autre faculté éventuellement supérieure, c'est l'une des virtualités d'action elle-même. La rédemption possible de la situation d'irréversibilité - dans laquelle on ne peut défaire ce que l'on a fait, alors que l'on ne savait pas, que l'on ne pouvait pas savoir ce que l'on faisait - c'est la faculté de pardonner. Contre l'imprévisibilité, contre la chaotique incertitude de l'avenir, le remède se trouve dans la faculté de faire de tenir des promesses.\nCes deux facultés vont de pair : celle du pardon sert à supprimer les actes du passé, dont les "fautes" sont suspendues comme l'épée de Damoclès au-dessus de chaque génération nouvelle ; l'autre, qui consiste à se lier par des promesses, sert à disposer, dans cet océan d'incertitude qu'est l'avenir par définition, des îlots de sécurité sans lesquels aucune continuité, sans même parler de durée, ne serait possible dans des hommes entre eux.\nSi nous n'étions pardonnés, délivrés des conséquences de ce que nous avons fait, notre capacité d'agir serait comme enfermée dans un acte unique dont nous ne pourrions jamais nous relever, nous resterions à jamais victimes de ses conséquences, pareils à l'apprenti sorcier qui, faute de formule magique, ne pouvait briser le charme. Si nous n'étions liés par des promesses, nous serions incapables de conserver nos identités : nous serions condamnés à errer sans force et sans but, chacun dans les ténèbres de son coeur solitaire, pris dans les équivoques et les contradictions de ce coeur - dans des ténèbres que rien ne peut dissiper, sinon la lumière que répoand sur le domaine public la présence des autres, qui confirment l'identité de l'homme qui promet et de l'homme qui accomplit." Hannah Arendt, Condition de l'homme moderne (ou Vita activa).\n22.01.2018 : Le débat entre le patronat et le syndicat sur la prise en considération - ou non, de quelle manière ou pas, avec quel budget et combien ou pas du tout - de pénibilités dans le calcul de la pension légale (Rtbf). C'est l'occasion d'apercevoir l'écart de vision non seulement sur les pensions mais de manière générale entre les deux représentants...\n16.01.2018 : L'interview de Felipe Van Keirsblick (CNE/CSC) sur le Matin première en matière des pensions : "Nous dire que les pensions ne vont bas baisser, c'est du pipeau".\n15.01.2018 : La "pension à point" reste une pierre d'achoppement pour l'année 2018 ! Les syndicats et le patronat n'arrive pas à se mettre d'accord (Rtbf)... Les outils d'information et nos positions en la matière se trouvent notamment dans la rubrique "2017" !\n01.01.2018 : Nous vous souhaitons une année 2018 moments de bonnheur !\n22.12.2017 : "Focus énéo" rédigé par Jean-Jacques Viseur : "Des pensions dignes pour que vivent nos démocraties" est en ligne. Bonne lecture également !\n22.12.2017 : Notre étude 2017 "Pensions et niveau de vie" est arrivée. Bonne lecture !\n20.12.2017 : Voici l'intervention de notre secrétaire politique Philippe Andrianne sur RTLInfo (19/12/2017) en matière des pensions - manifestation, pension à point, inégalités au sein du 2e pilier, etc.\n16.12.2017 : Un article du journal "Le Soir" démontrant la fragilité d'assurances-groupe\n05.12.2017 : Nos premiers résultats !\n05.12.2017 : Selon l'OCDE, l'âge effectif de la pension en Belgique est parmi les plus bas des pays membres. Que souhaite-t-elle au fond? Une meilleure situation d'emploi ou juste un relèvement de l'âge effectif ? Ne serait-il d'ailleurs pas plus logique de renforcer les politiques d'innovation et d'emploi - création de valeurs ajoutées, aménagement de fin de carrière, formations, etc. - plutôt que d'assimiler les politiques de pension à celles d'emploi ou à une variable d'ajustement budgétaire?\n30.11.2017 : La Cour constitutionnelle exige d'annuler le relèvement de l'âge légal de la pension de survie de 50 à 55 ans prévu en 2030 ! (La Libre Belgique du 30/11/2017)\n22.11.2017 : Avant de vous précipiter sur le site "My pension", nous vous suggérons deux entretiens - l'un avec Frank Vandenbroucke (CQFD du 21/11/2017) et l'autre avec Marie-Hélène Ska (Matin première du 22/11/2017). Avoir une idée sur votre pension est une chose importante, avoir une idée sur NOTRE pension l'est tout aussi.\n16.11.2017 : Journée d'étude "Pensions et niveau de vie, quelle évolution? " le 5 décembre à Creagora à Bouge !\n07.11.2017 : "La fraude fiscale, priorité politique? Une escrocrie intellectuelle". Pas assez d'argent pour la sécu (biens publics de manière générale) ? Vraiment pas certain quand on écoute Michel Claise, juge d'insruction spécialisé dans la lutte contre la criminalité financière (RTBF)\n16.10.2017 : "Vers un régime de pensions pour tous", analyse et proposition rédigée par M. Philippe Defeyt.\n04.10.2017 : L'intervention de Philippe Andrianne, notre secrétaire politique, à la Bel-RTL sur la difficulté de faire face à la hausse continue du prix de maisons de repos (Journal parlé du 04/10).\n04.10.2017 : La réforme de l'unité de carrière en cours (La Libre). C'est toujours au nom de "lier davantage le pension à la carrière", sauf que la pension légale n'est pas une preuve de "mérite personnel", encore moins un outil de division sociale. La pension ne se mérite pas, mais mérite par contre une considération plus sociale. Voici les pistes de solutions !\n02.10.2017 : Les médiateurs belges et néerlandais tirent la sonette d'alarme sur la conséquence négative des réformes des pensions hollandaises au détriment des travailleurs frontaliers. Les médiateurs proposent des pistes de solution (Rtbf).\n29.09.2017 : Utilisation de la pension légale comme un facteur de fracture sociale continue... L'Open-VLD et la NV-A proposent de réduire davantage l'importance de périodes assimilées des chômeurs afin d'augmenter l'écart entre "les personnes qui travaillent et qui ne travaillent pas" (Nieuwsblad). Est-ce le rôle de la pension d'inciter à diviser les citoyens entre "gagnants" et "perdants" ? ? L'info en français (La Libre), même si le contenu ne change point !\n21.09.2017 : Une "analyse scientifique" du Bureau du Plan sur le "système à point" qui divise la population entre "gagnants" et "perdants"... Triste de voir les pensions légales traitées de telle manière (comme un facteur de fracture sociale)... Elles méritent mieux que ça en tant qu'une branche de la sécurité sociale qui assure TOUTE la collectivité. Si on n'y travaillait pour rendre son VRAI rôle?\n18.09.2017 : Cate blanche "Les pensions méritent un débat et une concertation sérieurse" des membres du Conseil académique des pensions, anciennement la commission 2020-2040 (Le Soir). Nous vous suggérons également de redécouvrir notre analyse sur la synthèse réalisée par la commission 2020-2040.\n15.09.2017 : Le gouvernement a temporairement renoncé au projet relatif aux périodes assimilées, mais pas les "efforts budgétaires" à réaliser (La Libre). En effet, le fait que les pensions légales soient considérées comme un élément d'ajustement budgétaire ne change point...\n14.09.2017 : Et pendant que l'on alerte sur le danger relatif aux périodes assimilées, le gouvernement cherche à restreindre les conditions pour la pension anticipée (comme si cela ne suffisait pas). La logique "sécu = variable dépendante pour diminuer la dépense" bas son plein... (L'echo)\n14.09.2017 : Carte blanche "Pensions : vers la fin des périodes assimilées?" de Michel Wutys (Le Soir). L'oubli (volontaire) du rôle social et économique des pensions légales de la part des politques est manifeste...\n13.09.2017 : Campagne de la CSC sur les pensions "Chaos sur les pensions". C'est l'occasion d'envoyer vos interpellations au gouvernement fédéral !\n12.09.2017 : "Précision" donnée par le ministre des pensions dans les récentes polémiques - sur les périodes assimilées - donne l'impression que la pension légale est désormais considérée comme une politique de l'emploi ou une concrétisation de la "responsabilité individuelle"... au lieu qu'elle soit une branche de la sécurité sociale et ainsi oubliant son rôle social et économique (que l'on vous rappelle dans notre analyse).\n04.09.2017 : Reportage sur la réalité allemande en matière des pensions : "Allemagne, la colère des retraités" (France info)\n25.08.2017 : "128.000 pensionnés se sentent dupés par le tax shift". Info révélée par Okra (parue dans HLN)!\n25.07.2017 : Une nouvelle analyse - énéo focus - sur l'avenir de nos pensions. Un précieux outil afin de nous rappeler le vrai rôle - économique et social - des pensions légales. Bonne lecture !\n30.06.2017 : Et voici notre analyse - énéo focus - sur le système à point ! Bonne lecture !\n28.06.2017 : Voici un outil d'information sur la pension à point "Système à point - point par point " pour mieux décoder le système. Vous verrez que tout n'est pas si limpide que ça...\n02.06.2017 : Une nouvelle analyse - énéo focus - "Nos pensions : trois régimes, trois piliers" est en ligne. Bonne lecture !\n18.05.2017 : Deux analyses - énéo focus - sur les périodes assimilées et l'avenir des pensions légales sont disponibles. Bonne lecture !\n12.05.2017 : Le Parlement francophone bruxellois déclenche un conflit d'intérêt contre le grouvernement fédéral à propos du projet de loi sur la régularisation des années d'études. Même si le projet ne vise pas uniquement les enseignants (mais tout le monde dont les enseignants de manière spécifique), il s'agit d'une occasion de remettre en question la déforme - et non plus réforme - des pensions en cours déjà depuis plusieurs années ! Info disponible sur Auvio (Rtbf).\n08.05.2017 : Les syndicats proposent un apport méthodologique sur la prise en considération des pénibilités ("métiers pénibles") pour le calcul de la pension. Comme précise l'article, l'idée se base sur le système actuel et non en présupposant l'introduction du "système à point (ses incertitudes sont détaillées dans le dernier Balise sur les pensions) " !\n05.05.2017: Voici une analyse qui remet en question la "guerre des générations". Ce sont les inégalités au sein de chaque génération et la réduction des transferts sociaux qu'il faut combattre !\n03.05.2017 : Balise (journal des cadres d'énéo) n° 57 sur les pensions disponible en ligne ! Bonne lecture et bons échanges !\n02.05.2017 : Découvrez la grande illusion du système de pension à point !\n02.05.2017 : Deux visions bien opposées sur la valeur du travail (et celle de la pension qui en découle) selon Daniel Bacquelaine et Philippe Defeyt (carte blanche dans Le Soir).\n22.04.2017 : Le Bureau fédéral du Plan a réalisé une estimation budgétaire sur la réforme relative à la régularisation des périodes d'études. Vous constaterez que la réforme vise (comme d'autres mesures déjà prises) à faire des économies, des économies et encore des économies...\n19.04.2017 : Billet d'humeur concocté par Edgar Szoc sur la pension à point ... (Revue Nouvelle)\n18.01.2017 : Voici le résultat de sondage sur "Wallons face au vieillissement" organisé dans le cadre du "Panel citoyen" du Parlement wallon. Pour la plupart des personnes enquêtées (de toutes les générations), l'âge idéal de la retraite est de 60 ans.\n23.03.2017 : Les syndicats - CSC, FGTB et CGSLB - ont déposé un recours en annulation devant le Conseil d'état contre la dernière modification sur les périodes assimillés de "crédits-temps fin de carrière". Ils estiment que la nouvelle modification du gouvernement remet en cause le droit acquis des personnes concernées. Suivez ce lien pour plus d'informations !\n14.03.2017 : Une lien sur le système de pension à point par des membres de la commission 2020-2040. Voici notre point de vue "Ceci n'est pas un point... Plûtot un trou noir" !\n06.02.2017 : Une condition supplémentaire de résidence sur la GRAPA - Garantie de Revenus Aux Personnes Agées - a été ajoutée et entre en vigueur à partir du 1er septembre 2017. Le bénéficiaire doit désormais avoir sa résidence principale en Belgique et avoir eu sa résidence effective en Belgique pendant au moins dix ans, dont au moins cinq années ininterrompues.\n06.02.2017 : Voici la vidéo "Touche pas à pension légale" réalisée par le CIEP wallonie-picardie !\n19.01.2017 : Voici quelques débats (rtbf) sur les inégalités et le financement de la sécurité sociale : débat sur la concentration de la richesse, accord médico-mutualiste et la réforme de la sécurité sociale, et réforme de la sécurité sociale (en lien avec le débat à la chambre) !\n14.12.2016 : Soirée d'information "Les pensions : réforme ou déforme" aura lieu le 9 janvier 2017 à Schaerbeek ! Cliquez ICI pour plus de détail !\n28.09.2016 : Le rapport 2016 sur les pensions complémentaires (pages 48-78 pour la Belgique) réalisé par "Better Finance" est disponible. Un peu de clarté dans ce secteur bien opaque !\n15.09.2016 : Un nouvel article : Les pensions, le chantier des inégalités dans le journal "En marche" !\n12.09.2016 : Le dossier "Pension" du MOC expliqué en quelques slides ! Vous allez comprendre très rapidement que les pensions légales peuvent avoir un bel avenir contrairement aux discours ambiants !\n08.09.2016 : Le dossier "Pensions" du MOC - Mouvement Ouvrier Chrétien - pour lequel énéo a activement participé !\n30.08.2016 : Une étude de l'IDD sur la pauvreté des aînés en Belgique.\n26.08.2016 : "Modèle allemand" pour la pension en panne... cela prédit le même sort en Belgique? L'article d'alterecoplus à lire mais pas à suivre !\n15.07.2016 : Un article pension (sur le "système à point") dans Énéo Info n°16 - juillet 2016 !\n21.04.2016 : écoutez et réecoutez l'interview de Philippe Andriannce sur "Pension et fiscalité" sur RCF !\n11.03.2016 : Nouveau focus (analyse) d'énéo : "Pouvoir d’achat, tax shift, deuxième pilier : qu’en est-il pour les (futurs) pensionnés ?" est disponible\n09.03.2016 : Découvrez notre dernier communiqué de presse : "Femmes & Pensions : Plus de précisions svp Monsieur Bacquelaine"!\n03.03.2016 : Article "De nouvelles restrictions pour les pensions légales" paru dans "En marche" !\n22.02.2016 : Les syndicats (CSC, FGTB, CGSLB) ont introduit un recours devant la Cour constitutionnelle contre le relèvement de l'âge légal de la pension. Voici le texte explicatif de la CSC.\n25.01.2016 : Nouvelle fonction sur le site "My pension"\n20.01.2016 : Nos analyses (focus) 2016 - entre autres sur les pensions- sont disponibles !\n19.01.2016 : "Inégalités" d'Anthony B. Atkinson avec ses 15 propositions concrètes à découvrir!\n11.01.2016 : Podcast de la RTBF à (ré)écouter sur la sécurité sociale en Belgique depuis ces dernières années (surtout aujourd'hui), résumée par la professeur Pascale Vielle, spécialiste du droit social.\n18.12.2015 : Article "Changements pour les pensions complémentaires et leurs rendements" paru dans "En marche".\n19.11.2015 : Article "Pension à 67 ans, mauvais calcul" paru dans "En marche".\n05.11.2015 : Article "Le financement des pensions légales" paru dans "En marche".\n30.10.2015 : "Les pensionnés ne sont pas gâtés par la suèdoise", article paru dans La Libre Belgique !\n09.10.2015 : La FSMA (agence de contrôle des marchés financiers) a publié un rapport sur les informations relatives aux pensions complémentaires. L'opacité règne sur ces produits !\n07.10.2015 : Le rapport annuel sur les pensions complémentaires (assurance-groupe, épargne-pension, etc.) a été publié par "Better Finance", organisation européenne des investisseurs. Outil intéressant pour plus de clarté sur ces produits financiers !\n18.09.2015 : "Travailler tout en étant pensionné" paru dans "En marche". Des modifications et points d'attention en la matière !\n16.07.2015 : Le rapport annuel du CCFA : Conseil Consultatif Fédéral des Aînés (dont Énéo est membre) est disponible !\n13.07.2015 : Le rapport 2015 du comité d'étude sur le vieillissement. Au-delà des critiques formulées par l'Itinera ("LLB" 11-12/07), absence de réflexion sur les inégalités liées au "2e pilier" et d'autres sources de financement en vue de renforcer les pensions légales.\n23.06.2015 : Beaucoup de débats sur la réforme des pensions, notamment sur le relèvement de l'âge légal à 67 ans. Voici le projet de loi (avec l'avis critique du Conseil d'Etat à partir de page 103) et les témoignages de membres d'Énéo dans le journal Le Soir !\n07.04.2015 : Une pension mininum garantie, vraiment pour tous? paru dans En marche.\n19.03.2015 : Article d'Énéo sur le "2e pilier" dans "En marche". Un article succint et de réflexion vers une meilleure sécurité sociale !\n09.03.2015 : Veuillez découvrir nos analyses sur les pensions (fiscalité et "2e pilier") !\n03.03.2015 : Veuillez découvrir notre communiqué de presse sur le "2e pilier", "pilier" qui ne l'est décidément pas !\n23.02.2015 : Pauvreté liée à l'âge en forte augmentation en Allemagne selon l'étude réalisée par l'association d'aide sociale "Paritätischer Wohlfahrtsverband". Tout le monde est égal façe à l'austérité budgétaire... Les solutions le seront également !\n05.02.2015 : Énéo a envoyé une lettre au Ministre des Pensions à propos de l'interdiction du cumul d'une pension de retraite/survie du secteur public avec une prestation sociale.\n07.01.2015 : Une étude sur le revenu adéquat des aînés : "What should an adequate old-age income entail to live in dignity? " a été publiée par le Réseau européen sur le revenu minimum (EMIN) et la Plateforme AGE, rappelant l’importance des aspects monétaires et non-monétaires (accès au logement, aux soins, à des activités sociales, etc.) en la matière.\n19.12.2014 : Du neuf en pensions au 1er janvier 2015 (En marche). Il s'agit de modifications officielles, et notre position sur les mesures annoncées par le gouvernement Michel se trouve dans l'article paru le 16 octobre ci-dessous.\n25.11.2014 : La note d'orientation politique en matière des pensions est désormais disponible. "Les pensions doivent être un instrument de reconnaissance du travail effectué au profit de la société" nous dit-on...\n04.11.2014 : Énéo envoie une lettre au nouveau Ministre des pensions afin de demander une précision sur "l'envelppe bien-être" mentionnée dans l'accord de gouvernement (p48).\n21.10.2014 : Regards croisés sur la réforme des pensions selon la commission des experts (Analyse d'Énéo à l'issue de l'après-midi d'étude : "Une pension à point?" du 29 septembre).\n16.10.2014 : Quelle pension à l'horizon? (En marche). Il s'agit d'un article d'analyse sur l'accord de gouvernement afin de garder une vision globale en la matière.\n02.10.2014 : Le position médiocre de la Belgique (40e sur les 96 pays analysés) en matière de la sécurité des revenus des aînés selon le dernier « Global Age Watch Index » de Help Age International. Découvrez le résumé (en Français) !\n19.08.2014 : Énéo organise un après-midi d'étude "Une pension à point?" le 29 septembre 2014 en présence de Mme Béa Cantillon, membre du groupe des experts pensions et professeur à l’Université d’Anvers.\n05.06.2014 : Réforme de la pension de survie (En Marche).\n23.04.2014 : Lettre ouverte d’Énéo à la Commission « 2020-2040 » du Ministre des pensions pour un vrai débat au profit des citoyens.\n23.01.2014 : La garantie de revenus aux personnes âgées (En Marche).\n15.01.2014 : Epargne pension en question : Énéo veut un vrai débat sur le refinancement de la pension légale (communiqué de presse).\n19.12.2013 : Bonus de pension (En Marche)\n18.12.2013 : Rapport bisannuel 2012-2013 du Service de lutte contre la pauvreté, la précarité et l'exclusion sociale\nLe Service de lutte contre la pauvreté publie tous les deux ans un rapport de synthèse et de recommandations politiques contre la pauvreté et l’exclusion sociale. Le dernier rapport se consacre à la protection sociale et comprend un chapitre spécifique aux pensions (chapitre IV) auquel Énéo et d’autres associations ont contribué. Le rapport fait non seulement l’état des lieux sur le rôle et les enjeux de la protection sociale, mais énumère également des propositions concrètes afin de renforcer celle-ci ; la pension légale (1er pilier) y tient sa place importante. La protection sociale n’est ni une « dette » ni une « mesure de luxe » à restreindre au nom de l’austérité budgétaire, mais il s’agit bien d’une invention sociale, plus que jamais indispensable dans ce contexte socioéconomique marqué par les inégalités et la précarité. Les derniers rapports de l’OCDE et du FMI insistent d’ailleurs beaucoup sur l’importance de ce filet social comme instrument de lutte contre la pauvreté. Ce rapport constitue une précieuse source d’information, à ne pas manquer !\n12.09.2013 : Du deuxième pilier à une béquille instable, ou les effets de la crise sur nos pensions (communiqué de presse)\n02.05.2013 : Pensions, où en est-on ? (En Marche)\n21.03.2013 : Calcul des périodes assimilées pour les salarié (En Marche)\n20.12.2012 : Quelques conseils aux indépendants (En Marche)\n04.10.2012 : Pension des travailleurs salariés (En Marche)\n02.02.2012 : Quel avenir de la pension anticipée ? (En Marche)\n05.01.2012 : Réforme des pensions (En Marche)\nÉnéo coordonne les Services pension des Mutualité chrétiennes\nÉnéo assure la coordination et les formations des Services pension des Mutualités chrétiennes.\nPar ce biais, il est en contact direct avec la problématique et les questions d'actualité qui se posent concrètement aux pensionnés et aux futurs pensionnés.\nCette mission permet à Énéo d'alimenter son rôle de vigie politique ainsi que les travaux des commissions sociales et du bureau politique. Énéo est également actif au sein du Conseil consultatif fédéral des aînés (CCFA).\nProjet "Une vie après le travail"\nFocus (analyses) énéo sur les pensions\nOrganismes compétents en matière des pensions :\nService fédéral des pensions (SFP : anciennement ONP et SDPSP)\nAutres articles de la rubrique Défense et engagement\nDéfense et engagement > S'engager comme volontaire\nDéfense et engagement > Service pension


Blog - Hydration et nutrition – Lili Margo\n17 Nov 2019 | Conseils Beauté\nAfin de mieux répondre aux besoins de votre peau, il est important de faire la distinction entre l'hydratation et la nutrition.\nL’hydratation quotidienne est indispensable pour la peau. L’épiderme, qui est la couche superficielle de la peau, subit les agressions de l’environnement et doit donc recevoir des soins adaptés. Mal hydraté, des tiraillements, des rougeurs et des desquamations apparaitront sur le visage et participeront au vieillissement prématuré de la peau.\nLes soins hydratants agissent donc à la surface de la peau afin de la protéger du dessèchement et de la déshydratation. Ces soins conviennent davantage aux personnes ayant une hygiène de vie saine, en buvant au moins 1,5 litre d'eau par jour et en ayant une alimentation variée et équilibrée. Un soin hydratant est donc suffisant pour bien régénérer les cellules de la peau. Le soin naturel Lili Margo, Hydratant Absolu, apporte une dose d’eau suffisante pour renforcer la barrière hydrolipidique et protéger ainsi le visage.\nÀ l’inverse, dans le cas d’une hygiène de vie moins bonne ou d‘un environnement difficile, les soins nourrissants, comme le soin Opulent Anti-Âge, sont plus efficaces. Ils agissent dans les couches les plus profondes de la peau (épiderme, hypoderme). Ces soins nourrissants sont conçus à partir de lipides généralement présents dans les huiles végétales et conviennent aux personnes ayant la peau sèche. Ils permettent alors de recréer une barrière protectrice afin de protéger la peau face aux agressions extérieures. Il est important d’utiliser une soin nourrissant comme le Sérum Prodige Idéal conçu à base d’huile ou d’appliquer directement l’huile végétale de votre choix sur votre visage, avant votre soin.\nPour optimiser l’utilisation des soins, il est préférable d’hydrater sa peau le jour et la nourrir la nuit car les soins à base de lipides sont généralement gras et prennent du temps avant d’être absorbés.\nChoisir des produits adaptés, en lisant les descriptifs des produits et en demandant conseils à des experts, permettra de cibler et de répondre à vos problématiques de peau rapidement. En complément de ces soins, boire de l’eau tout au long de la journée est crucial et accéléra le processus d’hydratation.


par Epicetou29Sud Jeu 29 Mar - 1:01\nSalut, l'autre jour en découvrant le lipless Proberos que Fiumara nous a déniché, je suis tombé par hasard sur un moulin ....qu'il est beau !!\n40e 11 roulements ..... alors bien entendu un moulin de chez Ali, au départ ça laisse un peu songeur, mais en prenant un petit risque à moins que quelqu'un ai des infos, je me dis que si l'on tien compte du peu d'efficacité et rapidité de nos marques habituelles pour le service après-vente, je me dis que ça vaut peut-être le coup de tenter, j'aimerais votre avis .....livraison gratuite !\nRe: Moulinet Proberos\npar herve190 Jeu 29 Mar - 7:07\n40 €, même si il ne fait que 2 ou 3 saisons, ça va.\nMais c'est même pas sûr qu'il ne tienne pas comme un moulinet de marque.\npar grandmarcel Jeu 29 Mar - 8:11\nJe n'ai pas encore mis un tel prix dans un moulinet ali, mais ceux que j'ai achetés étaient la même saloperie que le très bas de gamme français. Frein rouillé au bout de deux jours, galet fragile, et ça rouille de partout. Pour la grise ça le fait, mais je ne pêche pas le bar, le lieu ou la morue avec ça.\npar shebatt Jeu 29 Mar - 8:22\nil a tout d'un bon moulinet\npar dervinis Jeu 29 Mar - 8:40\nAcheté l'an dernier 1 GA4000 12+1 sur Ali , pas de problème en dehors du chrome de la manivelle qui est bien piqué !\npar rod addict Jeu 29 Mar - 9:28\nen tous cas, l'est beau l'moumou!...\npar grandmarcel Jeu 29 Mar - 11:10\nLa description a l'air sympa. Ils ne mentent jamais à ma connaissance, mais ils sont soumis à une réglementation différente de la nôtre. Du coup si j'avais besoin d'un moulinet, je me laisserais tenter.\npar Fiumara Jeu 29 Mar - 17:19\nJean-Paul Charles qui m'a fait livré un moulinet de ce type.\nIl m'a donné une seule condition: ne pas le rincer (pour voir comment il va réagir avec l'eau salée)\nJ'ai fait deux sorties et je le trouve très agréable et un look superbe, un peu comme le Proberos et un prix similaire (taille 4000)\nLa semaine prochaine il va faire du kayak (si le temps le permet), il risque de souffrir mais au moins nous verrons bien.\nJe vais renvoyer le moulinet d'ici un mois je pense, et il va le décortiquer. Nous en saurons plus.\nJ'espère qu'il sera bien car je l'adore.........\npar Epicetou29Sud Jeu 29 Mar - 19:49\nSalut Fiumara tu parles du même moulin que j'ai mis en lien mais en 4000 ?\nPour ouvrir et constater comment c'est dedans je pense qu'il faut un minimum d'utilisation, mais je suis preneur des commentaires.\npar Fiumara Jeu 29 Mar - 19:57\nSalut JP. Non ce n'est pas le même moulinet, moi c'est le RAPID4000H.\nMais bon le mien est encore moins cher, donc je reste prudent. Mais on ne sait jamais, une bonne surprise........ qui c'est\nUn petit écart, mais le lien de celui que j'essaie: [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]\npar shebatt Jeu 29 Mar - 20:12\npar contre JP , met de la peinture noir sur les liserets couleur or\navec le soleil le moulinet risque de faire des mauvais reflet ...\npar herve190 Jeu 29 Mar - 21:08\nBof, les reflets du soleil, en Bretagne ...\npar Epicetou29Sud Jeu 29 Mar - 21:22\nLe Rapid ? boof ...pas assez cher mon fils, le mien est plus beau, maintenant il va falloir regarder ce qu'ils ont mangé à midi\npar jackylm Ven 30 Mar - 8:10\nJ'ai le Rapid 5000 de Seaknight que j'ai pris pour le St pierre mais pas encore essayé....il est beau et semble convenir pour l'usage prévu, à voir à la fin de l'été.\nJe vous livre quelques caractéristiques affichées: "anti-corrosive saltwater fishing reel, 11 roulements inox, bobine aluminium, frein max 13 kg, ratio 4,7:1,...\nJe l'ai monté sur mon Xit et dès la première accalmie je l'essaie sur les lieus de le Chaussée, je saurai alors ce qu'il a dans le ventre.\npar Epicetou29Sud Ven 30 Mar - 12:21\nSalut Jacky, va falloir le désinfecter avant on ne sait jamais, des fois que les lieux se retrouvent avec des yeux bridés, il fait quel poids ton moulin ?\nJe trouve que la récup n'est pas très rapide\npar grandmarcel Ven 30 Mar - 16:25\nPas de problème avec le lieu, c'est du jaune. Faites gaffe quand même avec le lieu noir.\npar jackylm Sam 31 Mar - 8:17\nJ'ai la boîte et la notice d'instructions devant moi mais rien ne mentionne le poids, faudra que je retourne sur le site pour m'informer.\nJP: "je trouve que la récup n'est pas trop rapide" on s'en fout JP on est en retraite...ha ha!!\nJ'ai été visiter Aliexpress, le moulinet pèse 361gr (Le 4000 : 287g), 59% de remise actuellement, c'est fou, il est à moins de 30€!\nJ'ai vu le Probero 3000 , c'est vrai qu'il est beau! mais j'en reviens des petits moulinets, je ne prends plus en dessous de 4000, bien qu'il n'y a plus que des petits poissons dans notre baie d'Audierne, n'est-ce pas JP?\npar Epicetou29Sud Sam 31 Mar - 20:42\nJe confirme, mais 30e euros tu as cassé ta tirelire ou tu as fait un prêt ? Tu vas encore démolir ton épaule avec des gros moulins, à la retraite à la retraite, tu parles ! raison de plus de faire vite car je ne sais pas si je vais encore profiter longtemps, mais bonne nouvelle,ça fait trois jours que ça va mieux, j'espère que ça va durer, tu m'en laisses un peu Jacky !\npar jackylm Dim 1 Avr - 8:00\n"tu m'en laisses un peu Jacky" ça va être dur! J'entends les chevaux de mon bateaux hennir....dans le jardin, et moi je piaffe d'impatience.\npar Epicetou29Sud Dim 1 Avr - 12:07\nT'inquiète Jacky ! quand tu vas voir la nouveauté dans le port cette année, tu vas tomber sur le c.l ....top secret! mais je t'inviterais pour une présentation, pas la peine de m'envoyer un mp, je ne parlerais qu'en présence de mon avocat


Bonjour, je suis en terminale ES et connais pas mal de personnes qui souhaitreraient s'orienter sur un BTS commerce international. N'ayant que très peu de renseignement sur ceci, et étant en pleine période d'orientation, j'aurais voulu savoir en quoi ce BTS conssistait-il vraiment? Quelles en sont les débouchés? Merci\nLes BTS sont des formations professionnelles spécialisées, qui vous permettent de vous insérer directement dans la vie active. Ils sont destinés prioritairement aux bacheliers technologiques. Les poursuites d'études concernent essentiellement les licences professionnelles (bac +3), qui apportent une spécialisation, par exemple en e-commerce.\nVous pouvez consulter la présentation détaillée de ce BTS sur le site suivant :


LA FICIME PREVOIT UNE BAISSE D'ACTIVITE DE 14% A CAUSE DU COVID-19 - FICIME, Fédération des Importateurs / Distributeurs de la mécanique et de l’électronique\nLA FICIME PREVOIT UNE BAISSE D’ACTIVITE DE 14% A CAUSE DU COVID-19\nBaromètre FICIME : les entreprises internationales présentes en France prévoient une baisse d’activité de près de 14% en 2020 à cause du Covid-19 et s’inquiètent pour 2021\nLe dernier baromètre de la FICIME, Fédération des entreprises internationales de la mécanique et de l’électronique, révèle des effets de la crise du Covid-19 totalement inattendus sur les chiffres d’activité, au premier semestre 2020, des 417 entreprises adhérentes* à l’un des 13 syndicats affiliés. Mais faute d’un réel rebond dans les secteurs liés à la consommation et dans ceux liés à l’investissement, elles s’inquiètent pour le second semestre 2020 et encore plus pour l’année 2021.\nBaromètre FICIME : activités B to B to C liées au consommateur final\nLes entreprises adhérentes de la FICIME ont vu leur chiffre d’affaires baisser de 11,8% (contre une prévision initiale d’avant de Covid de +2,6%).\nL’informatique, l’électronique et les matériels d’impression ont subi des reculs d’environ 7% chacun\nLes matériels pour espaces verts et les outillages électroportatifs enregistrent la chute est la plus spectaculaire : – 22%.\nLes entreprises adhérentes à la FICIME espèrent que la situation sera moins mauvaise pour la seconde partie de l’année pour leur activité B to B to C. Mais, elles craignent tout de même une baisse de 1,7%, davantage marquée dans l’informatique (-6,6%), alors que le déconfinement devrait profiter à l’électronique et aux matériels d’impression (+1%) et surtout aux outillages électroportatifs et matériels pour espaces verts (+ 4,7%).\nBaromètre FICIME : activités B to B liées à l’investissement\nLe recul de l’activité en raison de la crise sanitaire et de la décision de confinement s’est révélé encore plus marqué : – 19,3% (contre une prévision d’avant Covid de + 1,8%).\nAvec de très grandes variations d’un secteur à l’autre, certains ont limité la casse comme le reconditionnement informatique et électronique (-2,9%), les machines d’emballage et de process (-5,4%) ou encore les activités de grossistes informatiques (-7,4%).\nMais d’autres ont subi des reculs à deux chiffres pouvant parfois dépasser le quart des ventes précédentes. C’est le cas des matériels de BTP et manutention (-28,4%), l’électronique professionnelle (-27,9%), des moteurs industriels (- 25,7%) et de l’impression professionnelle (-19,3%). Les outillages professionnels électroportatifs ou pour espaces verts affichent pour leur part un recul d’activité de 11%.\nPour le deuxième semestre de l’année 2020, les entreprises adhérentes à la FICIME prévoient certes que la baisse de ces activités B to B sera moindre. Mais, elles ne sont guère optimistes pour autant, avec un recul attendu de 8,2% qui n’épargnerait que le reconditionnement informatique et électronique (+1%) et surtout les outillages professionnels électroportatifs ou pour espaces verts (+4,7%).\nBaromètre FICIME : baisse globale sur l’année 2020\nBaisse annuelle de 13,8%, avec une chute de 21,5% des matériels de BTP et manutention, de 19,5% de l’électronique professionnelle et de 17,1% dans l’impression professionnelle. Aucun secteur n’échapperait à un recul, même léger comme pour le domaine porteur du reconditionnement (-1%).\n« Nos entreprises ont dû faire face à une crise inédite, sanitaire d’abord, économique et sociale désormais qui risque de se prolonger, souligne Alain Rosaz, Président de la FICIME. Car après la baisse du premier semestre, le rebond se fait attendre. Avec une consommation qui tarde à vraiment repartir et dans le domaine de l’investissement, des chantiers qui ne repartent peu voire pas. Face à cette conjoncture difficile, nous mettons tout en œuvre pour accompagner nos entreprises adhérentes, afin de les informer au mieux des dispositifs exceptionnels heureusement mis en place par les pouvoirs publics. »\n*Celles-ci représentent plus de 100.000 emplois directs et 420.000 emplois directs, indirects et induits.


ATELIER BIJOUX TRICOT: 2010\nUn bracelet tout distingué...tout en douceur !!!\nChaque création est unique, originale et transporte un bouton sorti tout droit de la Caserne d'Ali Baba !\nPublié par Suzanne à 10:26 Aucun commentaire:\nTellement occupée, que je n'ai pas pris de temps pour souligner mes nouveautés. Je vous présente mes nouveaux boutons Vintage qui orneront mes créations pour le temps des Fêtes !!!!\nPublié par Suzanne à 10:23 Aucun commentaire:\nLes petites méduses...\nNouvelle collection inspirée de la mer\nPublié par Suzanne à 13:28 Aucun commentaire:\nun petit chat a perdu ses mitaines...ses mitaines de laine\nSes mitaines sans doigts sont crochetées avec un fil acrylique et alpaca. Elles sont très douces et surtout très élégantes.\nPublié par Suzanne à 20:30 2 commentaires:\nun petit chat a perdu ses mitaines...ses mitaines ...


Honor 9 : évolution sans passion\nHonor rempile en 2017 avec le Honor 9. Évolution du Honor 8 dont il reprend le design en majeure partie, mais avec de nombreuses caractéristiques héritées du Huawei P10. Une édition de transition, qui rate en partie son argument principal : la photo. ...\nSource : zdnet - 06/07/2017 19:12 - trending_up 7\nCapcom a dévoilé une looooonge vidéo de gameplay de Monster Hunter World, et c'est évidemment l'occasion d'en apprendre beaucoup plus sur ce nouvel épisode, qui tente de bouleverser une série qui a... ...\nSource : gameblog - 06/07/2017 19:12 - trending_up 8\nMiddle-earth Shadow of Mordor GOTY Jouable Gratuitement sur Xbox One [Gold] & PC - En Promotion sur Xbox One [Gold] à 6€ ou 3,52€ (Au lieu de 16,60€ - Dématérialisé) @ Microsoft\nGratuit Edit : Jouable également gratuitement sur PC via Steam (cf. http://store.st[...]/?l=french - Merci à viruszed pour l'info)A noter : Il est à 4$ sur le store US (cf. https://www.mic[...]bktsc16mwt), soit 3,52€ (13,22/15*4) via les codes digitaux de 15 USD de crédits à 13,2... ...\nSource : dealabs - 06/07/2017 19:12 - trending_up 13\nPc gamer asus G502vs-FY010T 1599€ @ Darty\n1599€ Pc gamer 1599 au lieu de 1999 Processeur Intel core i7 6700HQ 16go de ram 1TO de hdd 256go ssd Carte graphique gtx 1070 8go Window 10 hdmi USB 3.0 ...\nSource : dealabs - 06/07/2017 19:12 - trending_up 9\nSource : cnetfrance - 06/07/2017 19:12 - trending_up 7\nLa Terre du Milieu : L'Ombre du Mordor - Edition Game of the Year Jouable Gratuitement sur Xbox One [Gold] et PC - En Promotion sur Xbox One [Gold] à 6€ ou 3,52€ (Au lieu de 16,60€ - Démat&e\nSource : dealabs - 06/07/2017 19:07 - trending_up 12\nDisney Infinity 3.0 sur PS3 et Xbox One à 7€ en magasin @ Carrefour Montesson (78)\n7€ Localisation : Ile-de-France (78) Meilleur prix repéré à ce jour. Quelques exemplaires disponibles, il faudra demander si y en a d'autres en stockAttention, nous ne pouvons pas garantir le stock restant en magasin, n'oubliez pas d'appeler votr... ...\nSource : dealabs - 06/07/2017 19:07 - trending_up 8\nUn site de e-commerce du darknet a fermé sans explication et ses clients ont pété les plombs\nLe site de e-commerce AlphaBay, qui vend drogues et autres objets illégaux sur le darknet, a soudainement disparu. Ses clients habituels ont complètement paniqué, certains de ne jamais revoir leur argent hébergé sur le site. Que faire quand votre source préférée de substances illégales disparaît des Internet pendant 24 heures sans explication ? ... ...\nSource : mashable france24 - 06/07/2017 19:07 - trending_up 9\nGame of Thrones est incontestablement une série crue. Entre une violence très présente, des scènes de sexe nombreuses, souvent explicites, et les échanges verbaux… rugueux qu’ont certains personnages les uns avec les autres, l’adaptation télévisuelle de la saga du Trône de Fer est clairement réservée – de par son ton – à un public mature. […] ...\nSource : fredzone - 06/07/2017 19:02 - trending_up 9\nLe fromage est l’une des meilleures choses au monde. Il n’y a pas à discuter sur ce point, c’est un fait établi. Le fromage se retrouve dans les gastronomies d’à peu près tous les pays, en plus ou moins grande quantité. Dans certaines contrées, il tient le premier rôle et dans d’autres, il est scandaleusement sous-exploité. Mais quelles sont les meilleures spécialités du monde, toutes nations confondues ? Quels sont les plats qu’il faut... ...\nSource : topito - 06/07/2017 19:02 - trending_up 8\n⭐ La sixième prorogation de l’état d’urgence adoptée par les députés\nLes députés ont adopté aujourd’hui la sixième prorogation de l’état d’urgence jusqu’au 1er novembre 2017. Le texte a été voté « conforme » et donc dans les mêmes termes qu’au Sénat. Il prend la route maintenant pour sa publication au Journal officiel.Lire la suite ...\nSource : pcinpact - 06/07/2017 19:02 - trending_up 5\nL'assistant domotique de Google doué d'une intelligence artificielle sera commercialisé au prix de 149 €. Il sera dans un premier temps disponible sur le Google Store, et 5 jours plus tard en magasin. Gageons que Google Assistant sera plus largement déployé sur les terminaux Android avant la sortie de l'appareil domestique de Google. L'Amazon Echo, qui... ...\nSource : lesnumeriques - 06/07/2017 19:02 - trending_up 6\nVous le savez, c’est l’anniversaire de Pokémon GO. Pour célébrer ça, Niantic a prévu plusieurs évènements sur son application mobile. Il y a environ un an, nous découvrions un jeu mobile directement inspiré de la licence à succès Pokémon. Avec Pokémon GO, c’est une très grande partie de la population qui a été touchée, qu’il s’agisse des fans de la saga ou des plus casus d’entre nous.... ...\nSource : frandroid - 06/07/2017 19:02 - trending_up 5\nThe Legend of Zelda: Twilight Princess HD sur Wii U à 24.95€ en magasin @ E.Leclerc Gisors (27)\n24.95€ 39.90€ (-38%) Localisation : Haute-Normandie (27) Petit deal local sympa pour ceux qui veulent le faire. À l'heure où je poste le deal il e... ...\nSource : dealabs - 06/07/2017 19:02 - trending_up 6\nPc gamer 1599€ @ Darty\n1599€ Pc gamer 1599 au lieu de 1999 ...\nSource : dealabs - 06/07/2017 19:02 - trending_up 8


PETITS CONSEILS POUR DÉCOMPRESSER AVANT LES EXAMENS - Mon Carnet Pivoine\nPETITS CONSEILS POUR DÉCOMPRESSER AVANT LES EXAMENS\nHello! En ce moment je suis en période de révisions pour mes partiels qui auront lieu la semaine prochaine et, comme souvent, quand la période des examens approche je commence à stresser et à me sentir moins bien… J’ai cette tendance à me mettre beaucoup de pression, que je n’arrive pas à gérer et je perds mes moyens… Depuis le bac, où j’ai littéralement paniqué, j’ai cherché des moyens de me détendre avant et pendant les examens afin d’aller mieux quand le stress tente de prendre le dessus.\nSE DÉCONNECTER D’INTERNET\nIl faut savoir prendre du recul face à Internet et tous les réseaux sociaux qui le composent. Tout cela n’apporte que de la distraction à votre cerveau et empêche de se concentrer convenablement! Et même quand on pense ne passer que “5 minutes” sur Facebook, on finit par cliquer sur un lien, puis un autre, puis un autre et 1 heure plus tard on se retrouve sur YouTube à regarder le dernier vlog d’EnjoyPhoenix. (à prendre au second degré bien sûr)\nTout ça pour dire que s’éloigner des réseaux sociaux pour quelques heures et se couper du monde fait tellement de bien mentalement et physiquement, donc sachons le faire plus souvent et surtout pendant les périodes de révisions!\nParfois je stresse tout simplement parce que je n’ai pas une idée globale de l’ensemble de mes cours, ceux que je connais bien et ceux qu’il faut que je revois avant les examens car je ne suis pas encore à l’aise dessus; je ne sais plus vraiment où donner de la tête et finis par paniquer… En écrivant dans un carnet ou une feuille de papier toutes les leçons ou tous les chapitres de chaque cours avec par exemple un code couleur (le mien c’est vert pour ce qui est su, orange pour ce qui est moyen et rouge pour ce qui me pose problème), vous aurez un aperçu de tout le travail accompli et des dernières révisions à effectuer!\nQuand je sens que je n’arrive plus à me concentrer dans mes révisions et que j’ai beau me forcer, mon cerveau ne veut plus apprendre davantage, j’attrape un livre et m’allonge dans mon lit ou alors je me rend dans le parc le plus proche (à Aix-en-Provence c’est le Parc Jourdan, quelques-unes de mes photos sur Instagram ont été prises là-bas d’ailleurs) pour prendre une bouffée d’air frais et respirer un peu. Ce n’est pas bon d’enchaîner les heures de révisions sans pauses ou sans sortir de l’espace de travail, parfois il est nécessaire de se changer les idées pour pouvoir ensuite reprendre de plus belle!\nFAIRE DES ÉTIREMENTS OU DU YOGA\nSi il y a bien une solution pour évacuer le stress c’est de faire des étirements ou plus spécifiquement du yoga. Je ne m’y connais pas trop en yoga et je n’en fais pas particulièrement mais j’ai trouvé une vidéo qui me semblait plutôt bien!\nRien de mieux que de se chouchouter un peu le temps d’une soirée en prenant un bain chaud, en posant des masques sur son visage, en se vernissant les ongles et en regardant un bon film avec une tasse de chocolat chaud. C’est un peu ce que je fais pour me détendre avant cette affreuse période de torture, car toutes ces révisions et ce stress des examens me donnent beaucoup de fatigue!\nSouvent quand je sens que je perds réellement mes moyens j’appelle à la maison et une rapide discussion avec ma Maman ou mon Papa me donne tout de suite du soulagement et me rassure. Il suffit juste d’entendre que tout ira bien, que de toute façon on a fait de son mieux dans les révisions et que l’on ne doit pas se mettre de pression.\nBien sûr cette liste n’est pas exhaustive, je vous présente juste ce qui marche pour moi quand le stresse commence à monter. Je ne suis sûrement pas la seule à paniquer quand les examens approchent, c’est pour cela que je tenais à partager cela avec vous!\nTags: conseils bien-être\nConseils , Lifestyle\nBien-être & santé , Lifestyle\nCoucou, j’espère que tes partiels vont bien se passer, tu es dans quel domaine?\nOn se croisera peut être à Ruocco ou la fac même 😉\n30 avril 2016 at 17:37 Reply\nCoucou 🙂 Oh merci beaucoup!!\nJe suis en 1ère année de licence LEA (Langues Etrangères Appliquées). Ah bah oui sûrement, tu fais aussi tes études à Aix?\n30 avril 2016 at 18:00 Reply\n01 mai 2016 at 12:08 Reply\n01 mai 2016 at 13:09 Reply\n01 mai 2016 at 13:43 Reply\nMy lovely deco\nEtant de nature stressée, je vais adopter tes conseils pour mes partiels qui auront lieu dans deux semaines, merci 🙂\n01 mai 2016 at 13:51 Reply\nÇa me fait plaisir, j’espère qu’ils te seront utiles 😉\n01 mai 2016 at 14:09 Reply\nJe suis sûre que tes conseils m’aideront pour mon bac, je te souhaite bonne chance également avec tes partiels !\n01 mai 2016 at 19:04 Reply\nOh merci, j’en aurai besoin (et pas qu’un peu ^^) Bisous Diane <3\n01 mai 2016 at 19:42 Reply\nJ’ai mes exams aussi mais vu que j’étudie la mode ça doit être un peu moins intellectuel que les tiens aha !\nJ’ajouterais juste : ne pas se goinfrer toutes les heures. J’ai tendance a beaucoup faire ça aussi…\n02 mai 2016 at 20:25 Reply\nSûrement, je suis en LEA donc j’ai beaucoup d’exercices, de rédactions etc en langues mais aussi en économie, droit etc ^^\nMais peu importe le domaine, les examens c’est nul et c’est épuisant!! 🙁\nAh ah oui, c’est le piège ça! :p\nBisous et merci d’être passée! xo\n02 mai 2016 at 21:22 Reply\nSe déconnecter d’internet…plus facile à dire qu’à faire ahahah En tout cas pour moi c’est difficile 🙂\nSuper article en tout cas (comme toujours 😉 )\n02 mai 2016 at 21:47 Reply\nAh ça oui, mais parfois il faut se forcer un peu :p\nOh merci beaucoup Alice 🙂 Bisouuuus\n02 mai 2016 at 22:23 Reply\nCoucou ! Très bel article et tu as un blog magnifique et très beau à voir 🙂\n20 mai 2016 at 10:29 Reply\nCoucou 🙂 Oh merci pour les compliments, ça me touche beaucoup 🙂\n21 mai 2016 at 16:16 Reply\nHello et bienvenue ! Par ici vous trouverez des conseils, mes coups de cœur, des revues (beauté, livres, séries ...), du blabla, des recettes ... Bonne visite ! ♡\n• contact : blog@moncarnetpivoine.com\nArchives du blog Sélectionner un mois août 2018 juillet 2018 juin 2018 mai 2018 avril 2018 mars 2018 février 2018 décembre 2017 novembre 2017 octobre 2017 septembre 2017 août 2017 juillet 2017 juin 2017 mai 2017 avril 2017 mars 2017 février 2017 janvier 2017 décembre 2016 novembre 2016 octobre 2016 septembre 2016 août 2016 juillet 2016 juin 2016 mai 2016 avril 2016 mars 2016 février 2016 janvier 2016 décembre 2015 novembre 2015 octobre 2015 avril 2015 janvier 2015\nMe suivre sur Instagram : @chloepivoine


Certifications et Prix - Royal Air Maroc\nLes impériales 2020 :\nCampagne Marque « Déployez vos ailes » : Meilleure stratégie de sponsoring premier prix.\nLes impériales 2019 :\nMarque sans frontières Youssou N Dour et Said Tagmaoui premier prix;\nCampagne Digitale Tagmaoui Surclassement premier prix;\nAction contextuelle RAM Messahel (Lions) premier prix.\nRoyal Air Maroc élue, pour la 6ème année consécutive, meilleure compagnie régionale africaine selon le plus large sondage de compagnies aériennes à l’internationale. Royal Air Maroc maintient également son label Skytrax 4 étoiles. Cette récompense vient saluer les efforts considérables entrepris par la compagnie en matière de qualité de service.\nSkytrax ESQR 2016 :\nRoyal Air Maroc remporte le « European Award for Best Practices 2016 ». Décernée par l’ESQR (European Society for Quality Research), cette distinction prestigieuse récompense les efforts fournis par la compagnie nationale dans le domaine de l’amélioration de la qualité de service.\nPrix de la meilleure compagnie aérienne nord-africaine opérant en Espagne 2015 :\ndécerné par le magazine des agences de voyage en Espagne « Agenttravel », et ce pour la quatrième année consécutive.\nPrix E-Mtiaz 2014 :\nRoyal Air Maroc remporte le Prix National de l’Administration Electronique pour la catégorie du meilleur site internet.\nThe Five Star Diamond Award 2014 :\nRoyal Air Maroc décroche pour la deuxième année consécutive le prestigieux trophée de l’American Academy Of Hospitality Sciences.\nRoyal Air Maroc décroche ce prestigieux trophée de l’American Academy Of Hospitality Sciences, suite aux performances réalisées par la compagnie nationale dans le domaine de l’hospitalité notamment sur ses vols longs courriers reliant le Maroc et l’Amérique du Nord.


Un associé de SCI peut être tenu de payer les dettes sociales. Actualité.\n|In Actualité, Sociétés et Commerces, Immobilier, sociétés immobilières\nL’associé d’une Société Civile Immobilière (SCI) est tenu au paiement des dettes de la société si elle n’y satisfait pas. Cependant, avant de le poursuivre, il faut avoir vainement poursuivi la Société.\nLa Cour de cassation vient ici préciser la nécessité des poursuites préalables.\nCass. 3ème civ. 26/10/2017 n° 16-24134\nI. LES FAITS A L’ORIGINE DU LITIGE\nLe créancier d’une Société Civile Immobilière (SCI) obtient la condamnation de la société au paiement d’une dette. L’huissier chargé de signifier la décision de justice dresse un procès-verbal de recherche infructueuse à défaut d’avoir pu retrouver l’adresse de la société.\nLe créancier assigne dès lors un associé afin qu’il soit condamné personnellement à la dette sociale. En effet, il considère que la société, ne possédant plus aucun immeuble, est insolvable.\nLa Cour d’appel déclare la demande du créancier irrecevable. Le procès-verbal de recherches infructueuses dressé lors de la tentative de signification du jugement et les recherches effectuées par des organismes spécialisés n’établissant pas les vaines et préalables poursuites. La Cour ajoute également que la vente de tous les lots constituant le patrimoine immobilier de la SCI ne suffisant pas à établir son insolvabilité.\nLa Cour de cassation rejette cependant le pourvoi. Elle considère en effet qu’il n’est pas démontré par le créancier le caractère vain et préalable des poursuites contre la société.\nIII. LA SOLUTION DES TRIBUNAUX\nLes créanciers d’une SCI ne peuvent poursuivre les associés en recouvrement des dettes sociales qu’après avoir préalablement et vainement poursuivi la société (Art. 1858 C.civ.).\nEn pratique, il appartient ainsi au créancier de démontrer que les poursuites contre la société sont vaines en l’absence de patrimoine (absence de trésorerie et d’immeuble s’agissant d’une SCI).\nLa solution de l’espèce n’est pas nouvelle. En effet, un procès-verbal de recherches infructueuses n’est pas suffisant pour démontrer que la Société est insolvable.\nCela est logique puisqu’un tel acte, qui est un préalable obligatoire à une exécution forcée, démontre seulement que la société n’a pas d’adresse connue (dans le même sens : Cass. 3e civ., 4 juin 2009, n° 08-12.805) mais non que la société est insolvable.\nC’est ainsi qu’en pratique, constituent des vaines et préalables poursuites :\nLa démonstration de la dissolution et radiation de la société (Cass com. 25-9-2007 no 06-11.088 F-P).\nLa liquidation judiciaire de la société suivie d’une déclaration de créance au passif (Cass. ch. mixte 18-5-2007 no 05-10.413 F-PB)\nCependant, ne constituent pas de vaines et préalables poursuites :\nLa mise en demeure infructueuse de la société (Cass. 3e civ., 3-07-1996, n° 95-10760);\nLa signification d’un commandement de payer (Cass. 3e civ., 23 avr. 1992, n° 90-17.529) ;\nLa signification d’un commandement aux fins de saisie-vente, suivi d’un procès-verbal de carence (Cass. 3e 6-1-1999 n° 97-10645) ;\nLa vente aux enchères publiques d’un actif social, l’absence de réponse à des mises en demeure répétées et la non-comparution à une procédure (Cass. 3e civ., 14 juin 2000, n° 98-22.956).\nIV. NOS CONSEILS EN CAS DE POURSUITE DE L’ASSOCIE\nBien que l’associé soit tenu aux dettes de la SCI, c’est à la société qu’il appartient de payer en premier lieu. Ainsi, en cas de difficulté, faites appel à un avocat en droit des sociétés. Ce dernier vous conseillera afin de protéger aux mieux vos intérêts personnels.


Ajustements à l'assurance récolte de la FADQ | Coopérateur\nAjustements à l'assurance récolte de la FADQ\nven, 09/10/2021 - 09:34 par La rédaction\nLa Financière agricole du Québec (FADQ) a mis en place de nouvelles mesures pour soutenir le secteur apicole et les producteurs de pommes de terre, de légumes de transformation et de cultures maraîchères.\nFrais de l’irrigation supplémentaires, par aspersion, indemnisés en travaux urgents\nAfin de soutenir les producteurs agricoles qui ont fait face au déficit hydrique important en début de saison, les frais de l’irrigation supplémentaires, par aspersion, pourront être indemnisés par le Programme d’assurance récolte.\nÀ qui s’adresse cette mesure?\nAux producteurs des régions du Centre-du-Québec, de l’Estrie, de l’Outaouais, de la Montérégie, de Lanaudière et de Montréal, Laval et Laurentides. Les productions admissibles sont :\nles pommes de terre avec une option de garantie à 80 %;\nles pois et haricots de transformation;\nles cultures maraîchères — Plan A.\nDes conditions d’admissibilité s’appliquent. Afin de vous assurer que vous êtes admissibles à cette indemnité supplémentaire, nous vous invitons à communiquer avec votre conseiller en assurance de votre centre de services.\nPour plus de détails, consultez le site de la FAQD.\nDiminution du taux de prime pour les producteurs du secteur apicole\nLa Financière agricole du Québec ajoute une composante « catastrophe » pour les protections d’assurance récolte Abeilles et Miel.\nCette composante aura pour effet de diminuer la part de la prime payée par les adhérents, puisqu’une partie du risque, soit les pertes catastrophiques de plus de 70 %, sera entièrement assumée par les gouvernements fédéral et provincial. Pour le producteur, il en résulte une baisse de la prime.\nCette mesure sera en vigueur à compter de l’année d’assurance 2022 pour les deux protections.\nQu’est-ce que la composante « catastrophe »?\nPour les protections Abeilles et Miel, les pertes dites catastrophiques sont équivalentes à un taux de perte supérieur à 70 %.\nL’ajout d’une composante « catastrophe » implique la modification du calcul de la tarification. Ainsi, le taux de prime sera constitué de deux parties :\n1. Partie standard de la prime\nLes primes seront financées selon la répartition habituelle :\n40 % pour l’adhérent;\n36 % pour le fédéral;\n24 % pour le provincial.\n2. Partie « catastrophe » de la prime\nLes primes seront financées entièrement par les gouvernements :\n60 % pour le fédéral;\n40 % pour le provincial.\nPour le secteur apicole, l’application de cette composante procurera des avantages à la clientèle :\nDiminution du taux de prime pour le producteur. La diminution varie entre 4 % et 14 % en fonction de la protection ainsi que de l’option de garantie.\nLa couverture de base (option de garantie de 60 %, franchise de 40 %) devient davantage abordable pour le producteur, car elle bénéficie d’une plus grande réduction du taux de prime.\nEn cas de pertes catastrophiques (comme en 2018), l’augmentation de la contribution sera moindre l’année suivante pour les producteurs.\nLe secteur apicole est le seul à bénéficier d’une telle mesure en reconnaissance de sa contribution à la biodiversité.\nPour plus de détails sur la diminution du taux de prime pour les producteurs du secteur apicole, consultez le site de la FADQ.


Train Massy—Palaiseau Hendaye, juste 5h34m & 72 € avec Trainline\nTrains de Massy—Palaiseau à Hendaye\nMassy—Palaiseau à Hendaye\nDurée moyenne du trajet 5h 57m\nGamme de prix € 72 - € 120\nGare d'arrivée Hendaye\nQuel est le prix d'un billet de train Massy—Palaiseau - Hendaye ?\nLe prix minimum d'un billet de train Massy—Palaiseau - Hendaye est € 72. Pour acheter vos billets Massy—Palaiseau - Hendaye au plus bas tarif disponible, nous vous conseillons de les réserver aussi tôt que possible. Les billets sont généralement mis en vente 3 mois à l'avance, ou 6 mois dans certains cas. Pour plus d'informations sur le meilleur moment pour réserver votre voyage et sur d'éventuelles promotions, cliquez ici.\nQuelle est la durée d'un trajet Massy—Palaiseau - Hendaye en train ?\nLa durée moyenne d'un train Massy—Palaiseau - Hendaye est 5 heures et 57 minutes et la plus courte durée est 5 heures et 34 minutes. En moyenne, en semaine, il y a 9 trains Massy—Palaiseau - Hendaye par jour. Le temps de trajet peut varier pendant les week-ends et vacances utilisez le planificateur de voyage sur cette page pour trouver les billets disponibles à une date précise.\nÀ quelle heure sont le premier et le dernier train Massy—Palaiseau - Hendaye ?\nLe premier train Massy—Palaiseau - Hendaye part à 05:45. Le dernier train Massy—Palaiseau - Hendaye part à 16:40. Les trains qui partent tôt le matin ou tard le soir peuvent être des trains couchette. Sur les itinéraires populaires, il est possible que des trains roulent pendant la nuit, à une fréquence moins régulière. Pendant les week-ends et vacances aussi, la fréquence des trains peut réduire : utilisez le planificateur de voyage sur cette page pour consulter les disponibilités à une date précise.\nY a-t-il des trains directs Massy—Palaiseau - Hendaye ?\nNon, il n'y a pas de train Massy—Palaiseau - Hendaye direct. Pour voyager de Massy—Palaiseau à Hendaye il faut faire au minimum 1 changement. Il peut y avoir davantage de changements durant les week-ends et les vacances; utilisez le planificateur de voyage sur cette page pour connaitre les disponibilités à une date précise.\nComment retourner à Massy—Palaiseau?\nEn train, bien sûr. Trains de Hendaye à Massy—Palaiseau.\n**Les informations fournies sont basées sur les trains prévus pour la ligne Massy—Palaiseau-Hendaye en semaine, en utilisant les horaires du 24/07/2018. Durant le week-end, les vacances ou à certaines exceptions, la fréquence des trains peut réduire. La fourchette de prix indiquée résulte de recherches effectuées sur le site Trainline par nos clients le 23/04/2018 pour réserver un billet adulte le 26/06/2018, sans carte de réduction ni correspondance en bus.\nMassy—Palaiseau pour Bordeaux St-Jean\nMassy—Palaiseau pour Nancy\nMassy—Palaiseau pour Lorraine TGV\nHendaye pour Croix—Wasquehal


Dysfonctionnements relatifs au fichage FICP\nPar admin ⋅ 16 septembre 2014 ⋅ Poster un commentaire\nLe 19 juin 2013 la CNIL a condamné la BNP car cette dernière a tardé à radier son client du FICP.\nDernièrement le Crédit Agricole a été également sanctionné pour le non respect des règles de fonctionnement du fichier, que ce soit au niveau du bien fondé de l’inscription ou la non radiation malgré la régularisation de l’incident.\nRappel concernant les courriers envoyés par une banque à un client\nUn établissement qui décide d’inscrire un client au FICP doit IMPERATIVEMENT avertir par courrier celui-ci et lui indiquer qu’il dispose de 30 jours à compter de la date d’envoi (et non de la réception) pour régulariser la situation. La lettre devra également détailler le ou les incidents.\nSi le client ne réagit pas sous 30 jours, la banque enverra un courrier en RAR en indiquant que l’incident sera transmis à la BDF, et que la durée du fichage sera de maximum 5 ans.\nComment la loi définit un incident ?\nCe n’est pas à un établissement de crédit de définir ce qu’est un incident, il existe des règles très précise.\nDéfinition d’un incident:\nUn défaut de paiement durant 2 mois consécutifs (2 mensualités de crédit par exemple), ou une non régularisation d’une dette 60 jours après son échéance (par exemple, si vous devez rembourser 1000 euros le 15 janvier, vous aurez 60 jours pour régulariser la situation après cette date).\nSi aucune date n’est fixée pour rembourser une dette, le débiteur doit recevoir une mise en demeure et doit régulariser sous 60 jours, à condition que le montant soit supérieur à 500 euros.\nComment la BNP et le Crédit Agricole ont fauté ?\nSuite à la régularisation de la créance par son client, la BNP n’avait pas demandé à la BDF sous un délai de 4 jours un défichage. Ce cas s’est reproduit auprès de plusieurs clients; ce qui a poussé la CNIL a prononcé un avertissement public.\nConcernant le Crédit Agricole, la CNIl a effectué un contrôle le 24 avril 2014, et a estimé que l’établissement a manqué à ses obligations. Un avertissement public a donc été prononcé.\nEn savoir plus sur la sanction du Crédit Agricole: http://www.cnil.fr/fileadmin/documents/approfondir/deliberations/Formation_contentieuse/D2014-299-avertissement-CACF.pdf\nAucun commentaire pour “Dysfonctionnements relatifs au fichage FICP”


Connaissez-vous la BPCO ? - Actualités Santé & Bien Être\nAccueil > Actus > Connaissez-vous la BPCO ?\nLe 20 novembre 2015 - Par Manon Costantini\nHier, se tenait la journée mondiale de la BPCO. L’occasion pour les acteurs de santé de sensibiliser la population quant aux effets destructeurs de cette maladie dont on parle trop peu.\nLe « tueur silencieux » c’est comme cela qu’est qualifié le trouble pulmonaire. La Broncho Pneumopathie Chronique Obstructive se caractérise comme une partie de sin nom l’indique par une obstruction chronique des voies aériennes. Alors que la moitié des patients sont atteints à un stade léger et plus d’un tiers à un stade modéré, deux personnes sur trois ignorent quand même que ce mal est en train de les ronger.\nUn trouble non-négligeable\nOn en parle très peu, pourtant, cette maladie respiratoire détruit silencieusement et doucement les poumons si l’on en néglige les symptômes. Pour mieux comprendre, il faut savoir que le tabac cause près de 60.000 morts par an en France, et la BPCO 17.500, ce n’est donc évidemment pas négligeable.\nDes diagnostics réalisables\nUne des principales causes de la maladie se trouve être le tabagisme justement (dans près de 90% des cas). Les chercheurs et praticiens de santé estiment que pour les fumeurs consommant un paquet par jour pendant 15 ans, le risque est à prendre en compte sérieusement. Un diagnostic est possible : un pneumologue peut réaliser des mesures de souffle et ainsi mettre en exergue certains symptômes de la maladie.\n©2015 iStockphoto / ATIC12\nDeux constitutions organiques et physiques caractérisent les patients atteints de BPCO : - une personne maigre, essoufflée, qui tousse.\n– une personne en état de surcharge pondérale, moins essoufflée mais qui tousse et crache davantage.


Pourquoi opter pour une éducatrice de chien canine et comportementaliste canin? | Contemplez l'actu animalière avec images-animaux !\nPrendre une éducatrice de chiens constitue un immense avantage pour le bien de votre animal. Quels sont les avantages avec une éducatrice de chiens ? Pourquoi en prendre pour son chien ? Lisez cet article pour en savoir davantage sur le sujet.\nAssurer une bonne conduite pour votre chien\nLes chiens ne sont pas animaux compliqués. C’est d’ailleurs pour cette raison que la plupart des hommes aiment les chiens et les prennent pour des compagnons. Cependant, aussi bon que ne paraissent les chiens certaines habitudes les manquent. Il faut alors les dresser et les montrer les bonnes habitudes. La majeure partie des patrons des chiens n’arrivent pas à réussir cette tâche. C’est pour cette optique qu’il faut faire appel aux services d’une éducatrices de chiens. Pour en savoir plus, visitez educetmoi24.fr L’éducation pour les chiens permet de pouvoir les montrer les bonnes conduites. Cette éducation change de grande chose dans la vie des chiens. Ils se comportent bien et respectent ce que vous les demander. Il faut donc prendre une éducatrice pour bien mener cette tâche convenablement. Vous ne devez pas laisser les chiens sans les apprendre certaines habitudes de base.\nPermettre à votre chien de pouvoir rentrer en communication\nLes chiens sont des animaux qui arrivent à communiquer facilement avec leur propriétaire. Vous devez savoir que la communication avec un animal de compagnon est importante. Les animaux par moment nous donnent certains signes que nous n’arrivons pas à cerner simplement. Il faut donc prendre une éducatrice afin qu’elle puisse permettre à votre chien de pouvoir rentrer en communication avec vous facilement. Ce sont animaux qui arrivent à comprendre la langue des hommes. Ils peuvent facilement vous servir à tout instant après une bonne éducation. La meilleure façon de pouvoir comprendre les animaux est de les amener à vous comprendre. Il faut les apprendre des signes de communication afin qu’ils puissent bien comprendre et obéir efficacement. Prendre une éducatrice pour votre chien est la meilleure option pour réussir à communiquer avec eux.


Services - Vinci Aviation - Agence aérienne en jet privé\nFiable, sécuritaire, ponctuel, confortable et discret. Permettez à notre équipe d’experts en nolisement d’organiser vos voyages d’affaires ou de loisirs sur mesure, vous permettant de vivre une expérience sans compromis.\nEn nolisant un avion privé avec Vinci, les dirigeants d’entreprise peuvent effectuer la tournée de plusieurs destinations en peu de temps, assister à des réunions dans différentes villes ou visiter plusieurs succursales en une seule journée.\nPour les déplacements liés aux loisirs, Vinci s’assure que vous voyagez dans le plus grand confort, en toute simplicité, tout en préservant votre vie privée.\nDans le domaine de l’aviation, rien de mieux que notre offre de services complète et moderne pour gagner du temps et répondre à l’ensemble de vos besoins.\nService de traiteur en vol\nNotre service en vol comprend plusieurs options gastronomiques. Pour un repas complet, une dégustation ou une simple collation, notre équipe vous offrira un service en vol personnalisé.\nÀ bord de l’aéronef, vous pourrez consommer boissons gazeuses, eau et café. Si vos invités et vous désirez souligner un événement ou festoyer, notre sélection de vins et spiritueux offerts à bord répondra à vos attentes.\nGrâce à notre service à la carte, nous serons en mesure de trouver votre plaisir coupable afin de vous faire vivre une expérience de vol mémorable.\nVotre conseiller en nolisement demeure disponible pour vous aider à répondre à vos besoins en matière de transport, de restauration, d’hébergement et de divertissement.\nL’équipe de Vinci s’occupe de vous à chaque étape de votre déplacement ou de votre voyage afin de répondre à tous vos besoins particuliers.\nPour vos déplacements à destination, notre agence s’occupe de réserver la meilleure solution de transport terrestre en fonction de vos besoins. Automobile en location, service de chauffeur ou limousine seront mis à votre disposition.\nSécurité et normes de l’aviation privée\nLe Learjet 45 offert par Vinci est sous l’opération du transporteur Nolinor Aviation. Cette ligne aérienne possède l’accréditation BARS (Basic Aviation Risk Standard). Cette accréditation vous assure le plus haut niveau de sécurité dans l’industrie des vols nolisés. À votre demande, nous serons heureux de vous fournir une documentation certifiant le statut BARS de votre avion et de votre équipage.\nDurant le vol nolisé avec Vinci, nos passagers sont assurés selon des standards élevés et profitent d’une assurance civile à bord.


Diabolocom | Cas Client Boigaran - Diabolocom, Logicel centre de contact\nN° 1 des médicaments génériques en France*, le laboratoire Biogaran a lancé début 2019 un chantier visant à remplacer le logiciel de gestion d’appels sortants et entrants utilisé par son centre de contact : « nous étions jusqu’alors équipés d’une solution installée sur nos propres serveurs et d’autant plus coûteuse qu’elle était très instable et longue à redémarrer en cas de plantage, explique David Gautier, Business Relationship Manager. Nous nous sommes dit qu’à l’ère du cloud et du SaaS, il était temps de se tourner vers une solution de call center plus agile, plus économique et, surtout, permettant à nos téléconseillers de travailler de manière optimale. »\nLe centre d’appels du service client de Biogaran joue un rôle clé dans trois domaines :\n• la prise de commandes émanant des pharmacies,\n• l’administration des ventes,\n• la prise en charge 24h/24 – 7j/7 des appels entrants\n1. Un logiciel call center à la hauteur des attentes\n2. Un logiciel de centre d'appels pratique pour le télétravail\n3. De multiples fonctionnalités pour une relation client omnicanale\nPiloté par la DSI en lien avec les responsables du centre d’appels, le choix du nouvel outil s’est déroulé en deux étapes. Le cahier des charges élaboré par la DSI a été envoyé à quatre éditeurs spécialisés dans les solutions de centre d’appels, incluant le fournisseur de la solution en place. « Après évaluation des réponses, sont restés en lice Diabolocom et un acteur majeur du marché, qui tous deux répondaient à l’ensemble des exigences techniques de notre cahier des charges, précise David Gautier. » Parmi ces exigences figuraient notamment les prérequis suivants :\nune solution de centre de contact cloud, éliminant les coûts d’infrastructure, de maintenance et de personnel associés aux solutions sur site ;\nAu-delà de ces aspects techniques, c’est le métier qui a tranché en faveur de Diabolocom. « Ce qui a fait la différence pour les équipes, c’est vraiment l’ergonomie et la simplicité d’utilisation de la solution de call center Diabolocom, ainsi que les tableaux de bord de KPI très visuels et très pertinents, souligne David Gautier. Et puis, nous nous sommes sentis proches de Diabolocom. Son approche, son écoute, sa façon de présenter l’outil et de répondre à nos questions. »\nLa solution a rapidement pu être mise en production grâce à une bonne collaboration entre la DSI et les équipes Diabolocom. « Nous avons été très bien accompagnés, estime David Gautier. Même le fait d’avoir un CRM un peu ‘exotique’ par rapport aux grands standards du marché n’a pas posé de problème à Diabolocom pour l’intégration. Quant à la prise en main, elle est quasi instantanée et nous le vérifions à l’arrivée de chaque nouveau conseiller. Nous gérons tous les appels directement à partir du CRM »\nLa solution est utilisée par l’ensemble des téléconseillers du centre de contact. Celui-ci est organisé en 3 pôles : prise de commandes, administration des ventes et pharmacovigilance. Les appels arrivent via un numéro unique et les clients sont dirigés vers le pôle qu’ils souhaitent contacter grâce à un serveur vocal interactif (SVI) proposant 4 choix. Grâce à l’interfaçage avec le CRM, le client est reconnu à son numéro de téléphone et sa fiche remonte automatiquement dans l’interface de travail du conseiller. En dehors des heures d’ouverture (9h-18h), les appels concernant la pharmacovigilance sont automatiquement basculés chez un prestataire externe spécialisé, ce qui permet d’assurer une prise en charge 24h/24 des signalements. La gestion des appels entrants est donc simplifiée.\nEn moyenne, les équipes gèrent 600 appels entrants par jour, avec un taux de décroché qui dépasse 95 %. « La productivité actuelle est à la hauteur de nos attentes. Elle s’est forcément améliorée puisque nous sommes passés d’un outil qui était souvent en panne à un outil toujours disponible ! »\nCette disponibilité et la flexibilité de la solution Diabolocom se sont confirmées lors de la crise sanitaire du Covid-19. Dès le début du premier confinement (17 mars 2020), tous les téléconseillers du centre de contact ont pu travailler depuis leur domicile et répondre aux appels des clients, en se connectant à la solution exactement comme au bureau. « C’était d’autant plus important pour nous que nous avons dû faire face à un gros afflux de commandes : au cours des 15 premiers jours de confinement, toutes les officines voulaient faire des stocks de paracétamol et nous avons eu des pics à 800 voire 1000 appels par jour pour des commandes. »\nLe gain de sécurité – « Aujourd’hui, on ne se demande pas tous les matins si l’application sera disponible et opérationnelle. Avec Diabolocom, elle l’est ! Et moi, côté DSI, je n’ai plus de maintenance d’infrastructure ni de dépenses de TMA. »\nLa facilité de prise en main – « Les nouveaux conseillers me disent tous que la prise en main de l’outil est quasi instantanée et que la simplicité d’utilisation est bien au rendez-vous. »\nLes possibilités de travail à distance – « Diabolocom est de fait une solution de télétravail. Avec la solution d’avant, le travail à distance était inimaginable et le confinement nous aurait sans doute obligés à réduire la voilure, voire à fermer le service client. »\nLes outils statistiques – « Quand on est superviseur ou administrateur, on a besoin de statistiques plus poussées. Dans Diabolocom elles sont facilement accessibles et l’on peut réellement superviser toutes les facettes de l’activité en temps réel. »\nEn septembre 2020, un an après la mise en production de la solution Diabolocom, Biogaran a intégré les enquêtes de satisfaction post-appel dans son processus de gestion des appels entrants. Une fois que le client a fait son choix au niveau du SVI, un message l’informe qu’il pourra, à la fin de la conversation, noter la qualité de la prise en charge de son appel. L’enquête se déclenche dès l’appel terminé et le client tape une note de 1 à 5 (1 étant la plus mauvaise note). Lorsque la note est mauvaise, le client est invité à laisser un message oral pour expliquer le motif de son insatisfaction. Si celle-ci est imputable au téléconseiller, le manager du call center agit directement et le client est recontacté. S’il s’agit d’un problème d’insatisfaction plus global, l’information est transférée au responsable terrain de ce compte pour action.\nTrois chantiers sont à l’ordre du jour pour 2021 et étendront l’utilisation de Diabolocom à de nouveaux canaux de communication et à d’autres services de l’entreprise:\nLa distribution des e-mails – Les e-mails entrants des clients, qui étaient jusque-là traités dans un autre logiciel, seront gérés dans Diabolocom et apparaîtront dans l’interface des conseillers au même titre que les appels, le routage vers le conseiller compétent se faisant sur la base de mots-clés reconnus par le système.\nL’intégration du web call-back – Le bouton de web call-back Diabolocom sera intégré dans les pages du site Biogaran dédié aux professionnels. « C’est un véritable atout d’un point de vue marketing, souligne David Gautier, et le service Expérience Client est très demandeur de cette fonctionnalité qui permettra aux visiteurs du site d’entrer directement en contact avec un téléconseiller ou d’être rappelé.»\nLa montée en puissance des campagnes d’appels sortants – Les campagnes d'appels sortants représentent seulement 20 % de l’activité du centre de contact et ils sont gérés de manière unitaire. Le service Expérience Client est en revanche intéressé par les capacités de gestion de campagne d’appels qu’offre Diabolocom et prévoit de les utiliser dès 2021, dans le cadre du lancement des nouvelles marques.\nTous ces projets sont d’ores et déjà engagés. « Diabolocom sera à nos côtés pour les faire aboutir et nous aider à aller plus loin, conclut David Gautier. En changeant de solution de centre d’appels, je ne recherchais pas seulement un fournisseur, je voulais un partenaire. J’insiste sur le mot partenaire : quelqu’un qui sache entendre nos besoins, mais aussi nous présenter sa roadmap, partager sa vision, et nous accompagner dans la durée. C’est aussi pour ça que je me félicite d’avoir choisi Diabolocom, que j’ai d’ailleurs recommandé à des collègues d’autres sociétés, notamment à un laboratoire qui utilise le même CRM que nous ! »