Консолідований Кодекс Міжнародної Торговельної Палати - reklamspilka.in.ua\n» Юридична підтримка\nіз практики реклами та маркетингових комунікацій\nСфера дії Кодексу й визначення\nI. Загальні положення із практики реклами й маркетингових комунікацій\nСтаття 1. Основні принципи\nСтаття 2. Пристойність\nСтаття 3. Чесність\nСтаття 4. Соціальна відповідальність\nСтаття 5. Вірогідність\nСтаття 6. Використання технічних/наукових даних і термінології\nСтаття 7. Використання термінів «безкоштовно» і «гарантія»\nСтаття 8. Підтвердження\nСтаття 9. Ідентифікація\nСтаття 10. Ідентичність\nСтаття 11. Порівняння\nСтаття 12. Наклеп\nСтаття 13. Свідчення\nСтаття 14. Зображення або імітація людей і згадування про особисту власність\nСтаття 15. Використання ділової репутації\nСтаття 16. Імітація\nСтаття 17. Безпека й здоров'я\nСтаття 18. Діти й молодь\nСтаття 19. Захист даних і приватне життя\nСтаття 20. Очевидність вартості комунікації\nСтаття 21. Незапитані товари й незазначені витрати\nСтаття 22. Природоохоронне поводження\nСтаття 23. Відповідальність\nСтаття 24. Наслідку наступного відшкодування за порушення\nСтаття 25. Виконання\nСтаття 26. Повага рішень органів саморегулювання\nII. Спеціальні розділи\nРозділ A – Стимулювання збуту\nСфера дії Розділу A\nСпеціальні терміни для стимулювання збуту\nСтаття А 1 – Принципи, що регулюють стимулювання збуту\nСтаття A 2 – Умови пропозиції\nСтаття A 3 – Подання\nСтаття A 4 – Адміністрування заходів щодо стимулювання збуту\nСтаття A 5 – Безпека\nСтаття A 6 – Подання вигоди покупцям\nСтаття A 7 – Подання посередникам\nСтаття A 8 – Особливі зобов'язання промоутерів\nСтаття A 9 – Особливі зобов'язання посередників\nСтаття A10 – Відповідальність\nРозділ B – Спонсорство\nСфера дії Розділу B\nСпеціальні терміни для спонсорства\nСтаття B 1 – Принципи регулювання спонсорства\nСтаття B 2 – Автономія й самостійність\nСтаття B 3 – Імітація й заплутаність\nСтаття B 4 – «Засідка» на власність, що спонсується\nСтаття B 5 – Повага до власності, що спонсується, й спонсора\nСтаття B 6 – Аудиторія спонсорства\nСтаття B 7 – Збір і використання даних\nСтаття B 8 – Художні й історичні об'єкти\nСтаття B 9 – Суспільство, навколишнє середовище й спонсорство\nСтаття B10 – Добродійність і гуманітарне спонсорство\nСтаття B11 – Групове спонсорство\nСтаття B12 – Спонсорство засобів масової інформації\nСтаття B13 – Відповідальність\nРозділ C – Директ-Маркетинг\nСфера дії Розділу C\nСпеціальні терміни для директ маркетинга\nСтаття C 1 – Пропозиція\nСтаття C 2 – Подання\nСтаття C 3 – Право на відкликання\nСтаття C 4 – Післяпродажне обслуговування\nСтаття C 5 – Ідентичність учасника ринку\nСтаття C 6 – Незапитані товари\nСтаття C 7 – Заохочення за просування\nСтаття C 8 – Безпека й здоров'я\nСтаття C 9 – Виконання замовлення\nСтаття C10 – Заміна товарів\nСтаття C11 – Повернення зіпсованих або ушкоджених товарів\nСтаття C12 – Ціни й умови кредиту\nСтаття C13 – Оплата й стягнення боргів\nСтаття C14 – Повага бажань споживача\nСтаття C15 – Відповідальність\nРозділ D – Реклама й маркетингова комунікація з використанням електронних засобів масової інформації й телефону\nСфера дії Розділу D\nСпеціальні терміни для реклами й маркетингової комунікацій з використанням електронних засобів масової інформації й телефону\nСтаття D 1 – Походження і юрисдикція\nСтаття D 2 – Ідентифікація\nСтаття D 3 – Ясність пропозиції й умов\nСтаття D 4 – Повага суспільних груп\nСтаття D 5 – Незапитані послання\nСтаття D 6 – Очевидність і невтручання\nСтаття D 7 – Реклама й маркетингова комунікація для дітей\nСтаття D 8 – Повага потенційної чутливості світової аудиторії\nСтаття D 9 – Використання телефону:\nD 9.1 – розкриття інформації\nD 9.2 – розумний час\nD 9.3 – право на письмове підтвердження\nD 9.4 – моніторинг розмов\nD 9.5 – невключені в список номера телефонів\nD 9.6 – використання встаткування автоматичного набору номера\nСтаття D10 – Відповідальність\nРозділ E – Природоохоронні твердження в маркетинговій комунікації\nСфера дії Розділу E\nСпеціальні терміни для природоохоронних тверджень\nСтаття E 1 – Чесне й достовірне подання\nСтаття E 2 – Наукові дослідження\nСтаття E 3 – Перевага й порівняльні твердження\nСтаття E 4 – Життєвий цикл товару, компоненти й елементи\nСтаття E 5 – Знаки й символи\nСтаття E 6 – Видалення відходів\nСтаття E 7 – Відповідальність\nСписок вибраних природоохоронних тверджень\nДодаток: Положення про Групу по інтерпретації Кодексу МТП\nРеклама й інші форми маркетингових комунікацій є життєво необхідними засобами комунікацій між учасниками ринку й споживачами. Вони допомагають створити ефективні ринки як на національному, так і на міжнародному рівнях і приносять значні переваги як споживачам, так і компаніям, а також суспільству в цілому.\nВідповідальна реклама й маркетингові комунікації, засновані на широко визнаних кодексах саморегулювання, є вираженням визнання діловим співтовариством своїх соціальних зобов'язань. Фундаментальна цінність саморегулювання складається в його здатності створювати, підвищувати й зберігати довіру й упевненість споживачів у вартим за ним ділових співтовариствах і, таким чином, у самому ринку. Активне саморегулювання є також інструментом захисту доброї волі й репутації окремих компаній. Кодекси саморегулювання продовжують розвиватися й удосконалюватися відповідно до соціальних, технологічних і економічних змін.\nПерший Кодекс рекламної практики МТП був опублікований в 1937 році, щоб створити глобально прийнятий рамковий документ для відповідальної творчості й комунікацій. З тих пор цей Кодекс регулярно обновляється й доповнюється окремими кодексами із стимулювання збуту, спонсорству, директ-маркетингу, електронним ЗМІ, природоохоронній рекламі, а також із досліджень ринку й прямим продажам. Інші рекомендації передбачені у керівництвах і рамкових інтерпретаціях.\nПри підготовці восьмої редакції Кодексу рекламної практики МТП прийняла два важливих політичних рішення: перше, було вирішено консолідувати основну частину існуючих кодексів МТП в області маркетингу й реклами в окремий, легко доступний документ, друге, була розширена сфера застосування загальних положень Кодексу для того, щоб включити інші форми маркетингових комунікацій і реклами. Новий консолідований Кодекс наслідує сталої традиції МТП із підтримки високих етичних стандартів у маркетингових комунікаціях засобами відповідних і кодексів, що виконуються добре, саморегулювання, розроблених на додаток до діючих рамок національного й міжнародного законодавства. МТП очікує, що оператори бізнесу будуть поважати й випливати як букві, так і духу Кодексу.\nНезалежні системи саморегулювання успішно застосовували Кодекс МТП протягом останніх 70 років. Використання дотримуваних належним чином кодексів реклами й маркетингових комунікацій підтверджене й прийнято на всіх провідних ринках у якості кращої індустріальної практики й визнаних засобів забезпечення додаткового захисту споживачів. Саморегулювання є випробуваною й перевіреною системою, що добре служить відповідальному бізнесу в інтересах споживачів в усьому світі.\nУ цей час швидкі технологічні зміни в засобах масової інформації, включаючи телебачення, інтерактивне радіо, електронні засоби масової інформації, відеоігри й телефон, а також заклопотаність громадськості захистом дітей і інших потенційно уразливих груп викликають необхідність сфокусувати увага на майбутніх формах регулювання.\nУ цих обставинах особливо важливо, щоб це нове видання Кодексу, засноване на кращій можливій експертизі, стало щоденним довідковим джерелом для кожного, хто залучений у підготовку, поширення й регулювання маркетингових комунікацій.\nКонсолідований Кодекс МТП присвячений маркетинговим комунікаціям, які варто розглядати в широкому змісті (дивися визначення), але які, безсумнівно, не поширюються не перебираючи на кожний вид корпоративних комунікацій. Наприклад, Кодекс не застосовується до корпоративних публічних послань у прес-релізах і інших заявах у засобах масової інформації, а також до інформації в щорічних звітах і подібній інформації або до інформації, що повинна бути розміщена на етикетках товарів. Подібно цьому, заяви з питань публічної політики перебувають поза сферою дії цього Кодексу. Нарешті, комунікації, головною метою яких є розвага або утворення, а не комерція, також як і зміст телевізійних програм, фільмів, книг, журналів або відеоігор, не підпадають під дію справжнього Кодексу.\nРобоча група по перегляду Кодексу Комісії МТП по маркетингу й рекламі буде регулярно переглядати положення Кодексу, щоб вони продовжували відбивати останні зміни в технології, маркетинговій практиці й суспільстві.\nКонсолідований Кодекс МТП спочатку призначається для комерційних комунікацій як інструмент саморегулювання; проте, його положення можуть використовуватися в регулюванні інших некомерційних форм реклами й комунікацій, і він може бути використаний судами як довідковий документ у рамках застосовного законодавства. МТП рекомендує його прийняття й використання в усьому світі.\nКодекс спрямований на досягнення наступних цілей:\nУстановлення відповідальності й сумлінної практики в рекламі й маркетингових комунікаціях в усьому світі;\nПідвищення загальної суспільної довіри до маркетингових комунікацій;\nПовагу недоторканності приватного життя й переваг споживачів;\nЗабезпечення особливої відповідальності відносно маркетингових комунікацій і дітей/молоді;\nОхорону волі вираження тих, хто зайнятий у маркетингових комунікаціях (як викладено в статті 19 Міжнародного договору Організації Об'єднаних Націй про цивільні й політичні права);\nЗабезпечення практичних і гнучких рішень;\nМінімізацію потреби в детальному державному й/або міждержавному законодавстві або регулюванні.\nКонсолідований Кодекс МТП створений як інтегрована система етичних правил. Його Загальні положення й визначення застосовуються без винятку до всіх маркетингових комунікацій; вони повинні розглядатися в сполученні з більше детальними положеннями й спеціальними вимогами, викладеними у відповідних Розділах:\nРозділ A – Стимулювання збуту;\nРозділ B – Спонсорство;\nРозділ C – Директ-маркетинг;\nРозділ D – Реклама й маркетинг із використанням електронних засобів масової інформації й телефону;\nРозділ E – Природоохоронна реклама й маркетингові комунікації.\nКодекс варто також застосовувати разом з іншими кодексами МТП, принципами й рамковими інтерпретаціями:\nМіжнародним кодексом прямих продажів МТП;\nМіжнародним кодексом практики маркетингових і соціальних досліджень МТП/ESOMAR;\nПринципами МТП по відповідальному використанню електронних кодів товарів;\nРамковою угодою МТП по відповідальних комунікаціях для продуктів харчування й напоїв.\nКонсолідований Кодекс МТП застосовується до всієї реклами й інших маркетингових комунікацій для просування будь-яких видів товарів і послуг, включаючи просування корпорацій і організацій. Його стандарти етичного поводження повинні дотримуватися кожним, хто пов'язаний з маркетинговими комунікаціями, будь те рекламодавці, учасники ринку, рекламні агентства або практики реклами, що діють у засобах масової інформації або при здійсненні відповідних функцій. Виконання Кодексу буде варіюватися залежно від індивідуальних обставин: він може застосовуватися організаціями саморегулювання (ОСР), створеними для цієї мети, а також окремими компаніями, агентствами, засобами масової інформації й т.п.\nКодекс повинен застосовуватися по підставі, по якому може бути застосоване будь-яке законодавство.\nНаступні загальні визначення ставляться до всього Кодексу. Термінологія, що стосується конкретного розділу, визначається в цій главі.\nВ цьому Кодексі:\nтермін «реклама» означає будь-яку форму маркетингової комунікації, здійснювану засобами масової інформації, зазвичай, в обмін за плату або іншу значиму винагороду;\nтермін «споживач» означає будь-яку особу, у відношенні якого можна обґрунтовано припустити, що він піддається впливу маркетингової комунікації, незалежно від того, чи є воно фізичною особою, торговельним клієнтом або користувачем;\nтермін «електронні засоби масової інформації» відноситься до будь-яких засобів масової інформації, що надає електронні, інтерактивні комунікації, такі як Інтернет, онлайн-послуги й електронні комунікаційні мережі, включаючи телефон;\nтермін «маркетингова комунікація» включає рекламу, а також інші види, такі як стимулювання збуту, спонсорство й директ-маркетинг, і повинен тлумачитися в широкому сенсі, щоб означати будь-яку форму комунікації, здійснювану безпосередньо учасниками ринку, або від їхнього ім'я з первісною метою просування товарів або надання впливу на поводження споживачів.\nтермін «дослідження ринку», що включає дослідження суспільної думки, означає збір і обробку інформації про фізичних осіб і організації з використанням статистичних і аналітичних інструментів для того, щоб досягти прийняття сутнісного або підтримуючого рішення. Мається на увазі, що ідентичність респондента буде розкрита користувачеві інформації тільки для дослідницьких цілей, і що відносно респондентів не будуть проводитися спроби продажів у якості прямого результату надання ними інформації;\nтермін «пропозиція» означає будь-яке подання або наполегливе прохання продати або купити товари;\nтермін «персональні дані» означає будь-яку інформацію, що стосується ідентифікованої фізичної особи або такої, що ідентифікується;\nтермін «переважна послуга» («Список Робінзона») означає адміністрування й управління заборонним досьє споживачів, які зареєстрували побажання не одержувати надаваної по чиєї-або ініціативі директ-маркетингових комунікацій з використанням спеціального посередника, для якого збираються маркетингові списки;\nтермін «товар» ставиться до всього, що становить предмет реклами; зазвичай, це означає товари або послуги, але не обмежується тим; коли це доцільно,\nКодекс може застосовуватися відносно, наприклад, до концепцій.\nКонсолідований Кодекс МТП варто інтерпретувати відповідно до його букви й духом. Він застосовується до маркетингової комунікації в широкому змісті слова, включаючи всі слова й числа (вимовні й письмові), візуальні зображення, музику й звукові ефекти, а також матеріал, що відбувається з інших джерел.\nЧерез особливості характеристик різних засобів масової інформації, таких як преса, телебачення, радіо й інші передавальні засоби масової інформації, зовнішня реклама, фільми, пряма поштова реклама, факс, електронна пошта, електронні засоби масової інформації, телефон і т.п., комунікація, що прийнятна для однієї медіа-середовища, не обов'язково буде прийнятна для іншої. Комунікації варто оцінювати по їхньому можливому впливі на розумного споживача, беручи до уваги характеристики цільової групи й використаної медіа-середовища.\nЦе означає, що маркетингова комунікація повинна оцінюватися, беручи до уваги знання, досвід і особливості платоспроможності типового споживача, до якого вона звернена, а також соціальні, культурні й мовні фактори. Наприклад, при оцінці комунікації, адресованої дітям, завжди повинні прийматися в увагу їхня природна довірливість і недосвідченість. Передбачається, що споживачі звичайно мають розумний рівень досвіду, знань і здорового глузду й повинні бути розумно уважними й завбачливими. Передбачається, що професійні або іншим способом кваліфіковані групи мають відповідний рівень спеціальних знань і досвіду в їхній області діяльності.\nВсі маркетингові комунікації повинні бути законними, пристойними, чесними й правдивими.\nВсі маркетингові комунікації повинні розроблятися з належним почуттям соціальної й професійної відповідальності й повинні відповідати принципам сумлінної конкуренції, загальноприйнятим у комерційній діяльності.\nНіяка комунікація не повинна впливати на довіру громадськості до маркетингу.\nМаркетингова комунікація не повинна містити заяв або аудіо- або відеозвернень, що порушують стандарти пристойності, що переважають у цей час у відповідній країні й культурі.\nМаркетингова комунікація повинна бути оформлена таким чином, щоб не зловживати довірою споживача або не експлуатувати брак досвіду й знань.\nВідповідні фактори, які можуть впливати на рішення споживача, повинні повідомлятися в такий спосіб і в такий час, щоб споживач міг прийняти їх до уваги.\nМаркетингова комунікація повинна поважати людське достоїнство й не повинна спонукати до якої-небудь форми дискримінації або миритися з нею, у тому числі за ознаками раси, національності, релігії, статі, віку, інвалідності або сексуальної орієнтації.\nМаркетингова комунікація не повинна спонукувати до насильства незаконного або антигромадського поводження, або миритися з ними.\nМаркетингова комунікація не повинна спонукувати або миритися з насильством, незаконним або антигромадським поводженням.\nМаркетингова комунікація не повинна грати на марновірстві.\nСтаття 5. Достовірність\nМаркетингова комунікація повинна бути достовірної й не вводити в оману.\nМаркетингова комунікація не повинна містити якої-небудь заяви, або аудио- або візуального звернення, що прямо або побічно, шляхом замовчування, двозначності або перебільшення, може ввести споживача в оману, зокрема, але не винятково, стосовно:\nхарактеристикам товару, які є істотними, тобто можуть вплинути на вибір споживача, таким як: характер, склад, спосіб і дата виготовлення, діапазон застосування, ефективність, експлуатаційні дані, кількість, комерційне й географічне походження або вплив на навколишнє середовище;\nвартості товару й сумарній ціні, що повинна бути оплачена споживачем;\nстроку поставки, обміну, поверненню, ремонту й обслуговуванню;\nавторським правам і правам промислової власності, таким як патенти, товарні знаки, зразки, моделі й торговельні найменування;\nофіційному визнанню або схваленню, нагородам, таким як медалі, призи й дипломи;\nрозмірам переваг для благодійних випадків.\nМаркетингова комунікація не повинна:\nнеправильно використовувати технічні дані, наприклад, результати досліджень або витримки з технічних і наукових публікацій;\nпредставляти статистичні дані таким чином, щоб збільшити значимість і достоїнства товару;\nвикористовувати наукову термінологію або слова таким чином, якому фальсифіковано припускає, що характеристики товару мають науково обґрунтовані докази.\nТермін «безкоштовно», наприклад, «безкоштовний подарунок» або «безкоштовна пропозиція», повинні використовуватися тільки:\nколи пропозиція не містить якого б то не було зобов'язання; або\nколи зобов'язання полягає тільки в оплаті витрат по перевезенню й обробці вантажу, які не повинні перевищувати очікувані витрати учасника ринку; або\nу зв'язку з покупкою іншого товару, за умови, що ціна товару не була збільшена для покриття всієї або частини вартості пропозиції.\nМаркетингова комунікація не повинна заявляти або мати на увазі, що «гарантія», «поручництво» або інше вираження, що має, по суті, подібне значення, пропонує споживачеві додаткові права, до тих, які надані законом, якщо закон не надає таких додаткових прав. Умови будь-якої гарантії або поручництва, включаючи адресу й ім'я гаранта, повинні бути легко доступні споживачеві; обмеження прав споживача або їхнє задоволення, коли це дозволено законом, повинні бути ясними й очевидними.\nОпису, заяви або ілюстрації, що стосуються підлягаючій перевірці фактів у маркетингових комунікаціях повинні передбачати можливість їхнього підтвердження. Таке підтвердження повинне бути доступно таким чином, щоб доказ міг бути представлений без затримки й по запиті організацій саморегулювання, відповідальних за застосування Кодексу.\nМаркетингова комунікація повинна бути ясно помітна, як така, у будь-якій формі й при будь-якому способі поширення. Коли реклама з'являється в засобі масової інформації, що містить новини або редакційний матеріал, вона повинна бути представлена таким чином, щоб її можна було легко розпізнати як рекламу, а ідентичність рекламодавця була очевидна (дивися також статтю 10).\nМаркетингова комунікація не повинна приховувати її справжню мету. Вона не повинна представлятися, як, наприклад, дослідження ринку або вивчення споживачів, якщо її ціль є комерційної, наприклад, продаж товару.\nІдентичність учасника ринку повинна бути очевидної. Це положення не застосовується до комунікацій, що переслідують єдину мету залучення уваги до наступних комунікацій (наприклад, так звана «тізерна реклама»).\nМаркетингова комунікація повинна, коли це доцільно, включати контактну інформацію для того, щоб надати можливість споживачеві без проблем встановити контакт із учасником ринку.\nМаркетингова комунікація, що містить порівняння, повинна бути виконана таким чином, щоб порівняння не могло ввести в оману й відповідало принципам сумлінної конкуренції. Порівнювані параметри повинні бути засновані на фактах, які можуть бути підтверджені, і не повинні відбиратися несумлінно.\nМаркетингова комунікація не повинна містити наклеп на яку-небудь особу або групу осіб, фірму, організацію, промислову або комерційну діяльність, професію або товар, або намагатися викликати до них суспільне презирство або осміяння.\nМаркетингова комунікація не повинна містити або посилатися на свідчення, підтвердження або підтримуючу документацію, якщо вони не є справжніми, що піддаються перевірці й мають відношення до комунікації. Не повинні використовуватися свідчення, що стали застарілими або часу, що вводять в оману по закінченні.\nМаркетингова комунікація не повинна зображувати яких-небудь людей або посилатися на них як у приватній, так і в публічній якості, якщо не отримано попередній дозвіл; маркетингова комунікація не повинна без попереднього дозволу зображувати або посилатися на власність якої-небудь особи таким чином, при якому може бути створене враження особистого підтвердження залученого товару або організації.\nМаркетингова комунікація не повинна неправомірно використовувати найменування, абревіатури, логотип і/або товарні знаки іншої фірми, компанії або організації. Маркетингова комунікація не повинна будь-яким чином використовувати ділову репутацію фізичних осіб або організацій, властивому імені, товарним знакам або іншій інтелектуальній власності, або використовувати ділову репутацію, що придбано в інших маркетингових кампаніях, без попередньої згоди.\nМаркетингова комунікація не повинна імітувати того або іншого учасника ринку будь-яким образом, що приводить до введення в оману або заплутує споживача, наприклад, за допомогою загальної композиції, тексту, слоганів, зображень, музики або звукових ефектів.\nЯкщо учасник ринку проводить легко помітну маркетингову комунікаційну кампанію в одній або декількох країнах, інші учасники ринку не повинні імітувати цю кампанію в інших країнах, де цей учасник ринку, що проводить кампанію, може здійснювати свою діяльність, у такий спосіб заважаючи проведенню кампанії в цих країнах в обґрунтований період часу.\nМаркетингова комунікація не повинна, без підстав за освітніми або соціальними причинами, містити зображення людей або будь-яких описів потенційно небезпечної діяльності або ситуацій, які демонструють зневагу до норм безпеки й здоров'я, чинним національним стандартам. Інструкції з використання повинні включати відповідні попередження про небезпеку й, при необхідності, відмови від відповідальності. Діти повинні знаходитися під доглядом дорослих завжди, коли товар або діяльність пов'язані з ризиком.\nІнформація, надавана з товаром, повинна містити належні вказівки по використанню й повні інструкції щодо охорони здоров'я й аспектів безпеки завжди, коли це необхідно. Такі попередження про безпеку й охорону здоров'я повинні робитися ясно з використанням зображення, тексту або їхньої комбінації.\nЦі положення застосовуються до маркетингових комунікацій, призначених для дітей і молоді, як це визначено в національних законах і правилах, що стосуються до таких комунікацій.\nОсоблива увага повинна бути приділена маркетинговим комунікаціям, призначеним для дітей або молоді, або тим, хто їх зображує. Такі комунікації не повинні підривати позитивне суспільне поводження, стиль життя й життєві позиції.\nТовари, неприйнятні для дітей або молоді, не повинні рекламуватися в засобах масової інформації, призначених для них, а рекламні оголошення, адресовані дітям або молоді, не повинні міститися в засобах масової інформації, редакційний матеріал яких є неприйнятним для них. Матеріал, неприйнятний для дітей, повинен бути ясно ідентифікований як такий.\nПро правила із захисту даних, що стосуються особистої інформації дітей, дивися Статтю 19.\nНедосвідченість і довірливість\nМаркетингова комунікація не повинна зловживати недосвідченістю й довірливістю, приділяючи особливу увагу такому:\n1. При демонстрації властивостей товару і його використання маркетингова комунікація не повинна:\na. применшувати ступінь досвіду або занижувати віковий рівень, звичайно необхідний для складання або експлуатації товарів;\nb. перебільшувати справжній розмір, цінність, властивості, строк придатності й експлуатаційні дані товару;\nc. приховувати інформацію про необхідність додаткових покупок, таких як приналежності або окремих предметів у колекції або серії, необхідні для досягнення показаного або описаного результату.\n2. При використанні уяви, властивої дітям молодшого, а також старшого віку, для них не повинні створюватися труднощі у пошуку наявності розходжень між реальністю й фантазією.\n3. Маркетингова комунікація, призначена дітям, повинна бути ясно помітна для них, як така.\nМаркетингова комунікація не повинна містити якої-небудь заяви або зображення, які могли б нанести дітям або молоді розумової, моральної або фізичної шкоди. Діти й молодь не повинні зображуватися в небезпечних ситуаціях або такими, які займаються, шкідливою для них або інших дітей діяльністю, або заохочуватися до заняття потенційно небезпечною діяльністю або до небезпечного поводження.\nМаркетингова комунікація не повинна припускати, що володіння або використання пропонованого товару принесе дитині або парубку фізичні, психологічні або соціальні переваги над іншими дітьми або молодими людьми, або що не володіння товаром приведе до протилежного ефекту.\nМаркетингова комунікація не повинна підривати авторитет, відповідальність, позиції або смаки батьків, посилаючись на відповідні суспільні й культурні цінності.\nМаркетингова комунікація не повинна містити безпосереднього звертання до дітей і молоді переконати батьків або інших дорослих купити для них товар.\nЦіни не повинні бути представлені таким чином, щоб створити в дітей і молоді нереалістичні подання про вартість або цінність товару, наприклад, шляхом їхнього зменшення. Маркетингова комунікація не повинна припускати, що пропонований товар безпосередньо доступний для будь-якого сімейного бюджету.\nМаркетингова комунікація, що запрошує дітей і молодь увійти в контакт із учасниками ринку, повинна заохочувати їх в одержанні дозволу батьків або інші дорослих, якщо необхідні які-небудь витрати, включаючи, пов'язані з комунікацією.\nПро особливі правила маркетингових комунікацій для дітей в електронних засобах масової інформації дивися Главу D, Статтю D 7.\nПри зборі особистих даних у фізичних осіб, варто приділяти увагу повазі й захисту їхнього особистого життя, шляхом дотримання відповідних норм і правил.\nПри зборі особистої інформації щодо споживачів необхідно забезпечити, щоб відповідні фізичні особи були інформовані про мету збору інформації й про будь-який намір передати дані третій стороні в маркетингових цілях цієї сторони. Якщо неможливо повідомити фізичну особу вчасно про збір інформації, це повинне бути зроблене якомога швидше згодом.\nОсобисті дані, зібрані відповідно до справжнього Кодексу повинні бути:\nзібрані для певних і законних цілей і не використовуватися способом, несумісним із цими цілями;\nадекватними й ненадмірними стосовно мети, для якої вони збираються й/або обробляються надалі;\nточними й актуалізованими;\nзбережені не довше, ніж потрібно для мети, для якої дані збиралися й, надалі, оброблялися.\nПовинні вживати адекватні міри безпеки, з огляду на делікатність інформації, щоб зашкодити несанкціонованому доступу до неї або розголошення особистих даних.\nЯкщо інформація передається третім сторонам, має бути встановлено, що вони вживуть заходів безпеки такого ж рівня.\nОсобиста інформація дітей\nПри зборі особистої інформації про дітей батькам повинні бути надані гарантії про захист приватного життя дітей.\nДіти повинні заохочуватися в одержанні дозволу батьків і інших дорослих до надання інформації за допомогою електронних засобів масової інформації, і повинні бути вжиті обґрунтовані заходи для перевірки одержання такого дозволу.\nМає збиратися стільки особистої інформації, скільки необхідно, щоб дитина не могла бути залученою у непередбачувану діяльність.\nДані, зібрані в дітей, не повинні використовуватися в маркетинговій комунікації, зверненої до батьків дітей або інших членів родини, без дозволу батьків.\nДодаткові правила, що спеціально регулюють маркетингову комунікацію для дітей з використанням електронних засобів масової інформації й телефону, можна знайти в Главі D, Статті D 7.\nПолітика приватного життя\nТі, хто здійснює збір даних у зв'язку з діяльністю в області маркетингової комунікації, повинні мати політику в галузі приватного життя, умови якої повинні бути завжди доступні для споживачів, і забезпечувати ясне подання про проведений збір і обробку даних, очевидно це чи ні.\nЯкщо в національному законодавстві в цей час не існує законів про захист особистого життя, рекомендується, адаптувати й застосовувати принципи захисту особистого життя, такі як «Звід способів захисту приватного життя МТП».\nПовинні бути вжиті відповідні заходи для забезпечення розуміння й здійснення споживачами своїх прав, таких як:\nне брати участі в створенні маркетингових списків (включаючи право підписатися на загальні пільгові послуги);\nвимагати, щоб їх дані не були доступні третім сторонам для маркетингових цілей; і\nуточнювати некоректні дані, що зберігаються, про них.\nКоли споживач виражає бажання не одержувати маркетингову комунікацію, що використовує особливий носій, як за допомогою «переважної послуги», так і іншим способом, це бажання повинне братися до уваги. Додаткові правила, що спеціально регулюють використання електронних засобів масової інформації й права споживачів, можна знайти в Главі D.\nОсобливої уваги вимагає дотримання прав споживача на охорону даних, якщо особисті дані передаються із країни, у якій вони зібрані, в іншу країну.\nЯкщо обробка даних здійснюється в іншій країні, повинні бути вжиті всі обґрунтовані кроки для вживання адекватних заходів безпеки й захисту даних, що встановлено цим Кодексом. Рекомендується використання моделі умов МТП, в угодах між творцем маркетингового списку й оброблювачем або користувачем в іншій країні.\nЯкщо вартість доступу споживача до послання або комунікації з учасником ринку перевищує стандартну вартість поштового відправлення або телекомунікацій, тобто «преміальний тариф» для онлайнового послання або номери телефону, ця вартість повинна бути роз'яснена споживачам і виражена як «вартість хвилини» або як «вартість послання». Якщо ця інформація надається в режимі онлайн, споживачі повинні бути точно інформовані про час, коли вони одержать доступ до послання або онлайн службі, і їм повинен бути наданий розумний період часу для відключення, без зобов'язання оплати.\nЯкщо комунікація передбачає необхідність такої оплати, споживач не повинен перебувати чекаючи протягом необґрунтовано довгого часу для того, щоб досягти мети комунікації, і дзвінки не повинні підлягати оплаті до початку досягнення мети споживачем.\nВарто уникати маркетингової комунікації, пов'язаної із практикою відправлення незапитаних товарів споживачам, у яких потім запитується оплата (інерційний продаж), включаючи заяви або пропозиції про те, що одержувач зобов'язаний прийняти й оплатити такі товари.\nМаркетингова комунікація, що вимагає відповіді й представляє, по суті, замовлення, за який потрібна оплата (наприклад, внесок за участь), повинна робити це недвозначно прозоро.\nМаркетингова комунікація, що очікує замовлення, не повинна бути представлена у формі, яку можна помилково прийняти за рахунок, або іншим оманливим чином спотворювати припущення про необхідність оплати.\nПро правила, що спеціально регулюють комерційні e-mail повідомлення, про незапитані товари, дивися Главу D, Статтю D 5.\nМаркетингова комунікація не повинна створювати враження, що потурає або заохочує дії, які порушують закон, кодекси саморегулювання й загальноприйняті стандарти відповідального поводження в навколишньому середовищі. Вона повинна поважати принципи, установлені в Главі E «Природоохоронні вимоги в маркетинговій комунікації».\nЦі загальні правила про відповідальність застосовуються до всіх форм маркетингової комунікації. Правила про відповідальність, що спеціально ставляться до певних видів діяльності або засобам комунікації, можна знайти в Розділах, присвячених цим видам діяльності й засобам комунікації.\nВідповідальність за дотримання правил, викладених у справжньому Кодексі, покладає на учасника ринку, товари якого є предметом маркетингової комунікації, разом з комунікаційним агентством або практиком комунікацій, з видавцем, власником засобів масової інформації, засобів комунікації або контрактором.\nУчасники ринку несуть повну відповідальність за маркетингову комунікацію для їхніх товарів.\nАгентства або інші практики повинні проявляти належну увагу й ретельність при підготовці маркетингової комунікації й діяти таким чином, щоб дозволити учасникам ринку виконувати їхнього обов'язку.\nВидавці, власники засобів масової інформації або контрактори, які видають, передають або поширюють маркетингову комунікацію, повинні проявляти належну увагу при її одержанні й поданні суспільству.\nФізичні особи, наймані фірмою, компанією або організацією, що підпадають під будь-які згадані вище категорії, що приймають участь у плануванні, створенні, опублікуванні або передачі маркетингової комунікації відповідають за виконання норм Кодексу в обсязі, розмірному їхньому положенню, і повинні діяти відповідно.\nКодекс застосовується до маркетингової комунікації у всій повноті її змісту й форми, включаючи свідчення й заяви, аудио- або візуальні матеріали, що відбуваються з інших джерел. Факт, що зміст або форма маркетингової комунікації, у цілому або її частини, походить із інших джерел, не виправдує недотримання норм Кодексу.\nНаступне виправлення й/або відповідне відшкодування за порушення Кодексу відповідальною стороною є бажаним, але не виправдує порушення.\nКодекс і принципи, що втримуються в ньому, повинні прийматися й виконуватися на національному й міжнародному рівнях відповідними місцевими, національними або регіональними органами саморегулювання. Кодекс повинен також застосовуватися, коли це доцільно, всіма організаціями, компаніями й фізичними особами, залученими на всіх стадіях у процес маркетингової комунікації.\nУчасники ринку, практики комунікацій або рекламних агентств, видавці, власники засобів масової інформації й контрактори повинні ознайомитися з Кодексом і іншими відповідними місцевими керівництвами по саморегулюванню реклами й інших маркетингових комунікацій і повинні бути ознайомлені з рішеннями, прийнятими відповідним органом саморегулювання.\nЗапити про тлумачення принципів, що втримуються в справжньому Кодексі, можуть бути представлені в Групу по інтерпретації Кодексу МТП.\nНіякий учасник ринку, практик комунікацій або рекламне агентство, видавець, власник засобів масової інформації або контрактор не повинні бути учасниками опублікування або поширення реклами або іншої маркетингової комунікації, що визнана неприйнятної відповідним органом саморегулювання.\nВсім Сторонам рекомендується включити в їхні договори й інші угоди, що стосуються реклами й інші маркетингові комунікації, положення, що зобов'язує учасників договору застосовувати правила саморегулювання й поважати рішення й вказівки, прийняті відповідною організацією саморегулювання.\nДаний Розділ повинен застосовуватися разом із Загальними положеннями, викладеними в Частині I.\nДаний Розділ застосовується до ринкових засобів і технологій, які використовуються для додання товарам більшої привабливості шляхом надання додаткової вигоди, у коштах, або в натуральному вираженні, або за допомогою очікування такої вигоди. Розділ застосовується незалежно від форми або засобу поширення, включаючи електронні й аудіо-візуальні засоби масової інформації. Вона також застосовується до продажів і торговельних пропозицій, редакційним пропозиціям про просування товару й пропозиціям, зробленим аудіо-візуальними засобами.\nСтимулювання збуту, зазвичай є тимчасовою діяльністю, однак, даний Розділ застосовується також до довгострокових і постійних акцій стимулювання збуту.\nРозділ поширюється на всі форми стимулювання збуту, включаючи:\nпреміальні пропозиції всіх видів;\nзнижену ціну й безкоштовні пропозиції;\nпоширення марок, купонів, ваучерів, і зразків;\nпросування, пов'язане з добродійністю;\nпризові просування всіх видів, включаючи програми заохочень.\nСправжні визначення ставляться спеціально до даної Розділу й повинні тлумачитися разом із загальними визначеннями, що втримуються в Загальних положеннях:\nтермін «додаткова вигода» означає будь-які товари або послуги (або їхньої комбінації) пропоновані для мети стимулювання збуту;\nтермін «отримувач вигоди» означає будь-яку особу, компанії або організації, для яких призначене будь-яке стимулювання збуту, або які одержують вигоду від нього у фінансовому або натуральному вираженні;\nтермін «призове просування» означає будь-який конкурс на знання або на виграш призу, використовуваний у зв'язку з діяльністю по стимулюванню збуту;\nтермін «посередник» означає будь-яку особу, компанію або організацію, крім промоутера, що здійснюють будь-яку форму стимулювання збуту;\nтермін «основний товар» означає товари або послуги (або їхньої комбінації), що просувається акцією стимулювання збуту;\nтермін «промоутер» означає будь-яку особу, компанію або організацію, що (або від чийого імені) ініційовано стимулювання збуту.\nЗалежно від обставин будь-який виробник, оптовий продавець, роздрібний торговець або інша особа в маркетинговому процесі може бути промоутером, посередником і/або отримувачем вигоди для цілей конкретного стимулювання збуту.\nВсі заходи щодо стимулювання збуту повинні здійснюватися відносно споживачів та інших отримувачів вигоди сумлінно й чесно.\nВсі заходи щодо стимулювання збуту повинні бути розроблені й проводитися таким чином, щоб уникнути обґрунтованих приводів для припустимого розчарування або яких-небудь інших причин для обґрунтованої скарги.\nАдміністрування заходів щодо стимулювання збуту й виконання будь-якого зобов'язання, що виникає з них, повинні бути своєчасними й ефективними.\nУмови й здійснення заходів щодо стимулювання збуту повинні бути справедливими для всіх учасників.\nВсі заходи щодо стимулювання збуту повинні бути оформлені таким чином, щоб бути справедливими для конкурентів і інших учасників ринку.\nНіякі промоутери, посередники й інші залучені особи не повинні робити чого-небудь такого, що могло б підірвати репутацію заходів щодо стимулювання збуту.\nСтаття А 2 – Умови пропозиції\nЗаходу щодо стимулювання збуту повинні бути розроблені таким чином, щоб надати можливість отримувачу вигоди ідентифікувати умови пропозиції легко і ясно. Повинне бути звернена увага на те, щоб цінність додаткової вигоди не була перебільшена, а ціна основного товару не затемнювалася або не ховалася.\nСтаття А 3 – Подання\nСтимулювання збуту повинне представлятися таким чином, щоб не вводити в оману тих, для кого воно призначено, щодо ціни й властивостей товару. Будь-яка маркетингова комунікація, пов'язана зі стимулюванням збуту, включаючи діяльність у місцях продажів, повинна строго відповідати Загальним положенням Кодексу.\nСтаття А 4 – Адміністрування заходів щодо стимулювання збуту\nЗаходу щодо стимулювання збуту повинні адміністрируватися за допомогою адекватних ресурсів і контролю, включаючи відповідні запобіжні заходи, для забезпечення того, щоб адміністрування пропозицій виправдувало обґрунтовані очікування отримувачів вигод.\nдоступність додаткових вигід повинна бути достатньої для задоволення очікуваного попиту протягом обґрунтованого періоду часу. Якщо відстрочки неможливо уникнути, отримувачі вигоди повинні бути вчасно сповіщені, і повинні бути вжиті необхідні заходи по уточненню порядку просування пропозиції.\nнеякісні товари або неадекватні послуги повинні бути замінені або повинна бути надана відповідна фінансова компенсація. Будь-які витрати, понесені отримувачами вигод як прямий результат неналежної якості, повинні бути негайно відшкодовані по запиті;\nскарги повинні ефективно й належним чином розглядатися.\nВарто проявляти особливу увагу для забезпечення того, щоб надавані додаткові вигоди використовувалися належним чином, не наносили якої-небудь шкоди отримувачам вигод, посередникам і будь-яким іншим особам і не піддавали їх якої-небудь небезпеки й не заподіювали шкоду.\nСтаття А 6 – Подання отримувачів вигод\nСтимулювання збуту повинне представлятися таким чином, щоб забезпечити поінформованість отримувача вигод до здійснення покупки про будь-які умови, які можуть вплинути на ухвалення рішення про покупку.\nІнформація повинна включати, коли це доречно:\nясні інструкції про метод участі або одержання пропозиції, зв'язаного зі стимулюванням збуту, тобто умови одержання додаткових вигід або участі в розіграші призів;\nосновні характеристики пропонованих додаткових вигід;\nпевний ліміт часу для одержання переваг від пропозиції, зв'язаного зі стимулюванням збуту;\nбудь-які обмеження по участі (наприклад, географічної або вікові), відомості про доступність додаткових вигід або про обмеженість запасів. У випадках обмеженої доступності отримувача вигоди повинні бути відповідним чином проінформовані про будь-які заходи щодо альтернативної заміни товарів або поверненню грошей;\nцінність будь-якого пропонованого ваучера або марки, якщо можливо альтернативну грошову оплату;\nвідомості про будь-які необхідні витрати, включаючи вартість перевезення й обробки, а також умови оплати;\nповне ім'я й адреса промоутера й адреса, по якому можуть направлятися скарги (якщо він відрізняється від адреси промоутера).\nІнформація про розіграші призів\nЯкщо стимулювання збуту включає розіграш призів, отримувачу вигоди, до його участі в розіграші, має бути надана така інформація, що не обумовлена покупкою основного товару, або, принаймні, вона повинна бути доступної по запиті:\nбудь-які правила, що стосуються правил участі в розіграші призів;\nбудь-які витрати, пов'язані з участю, за винятком витрат на комунікацію, по стандартному тарифу або нижче його (пошта, телефон і т.п.);\nкількість, цінність і характер призів, що підлягають врученню, а також відомості про те, чи можлива альтернативна заміна призу готівкою;\nу випадку конкурсу знань, характер конкурсу й критерії оцінки претендентів;\nпроцедура відбору для нагородження призами;\nдата завершення конкурсу;\nколи і як результати можуть стати доступними;\nчи зобов'язаний буде отримувач вигоди сплатити податки в результаті виграшу призу;\nперіод часу, протягом якого призи можуть бути отримані;\nякщо передбачається журі, склад журі;\nбудь-який намір використовувати переможців або виграшні вклади в діяльності, що буде здійснюватися після заходу.\nСтаття А 7 – Подання посередникам\nСтимулювання збуту повинне бути представлене посередникам, щоб вони могли оцінити послуги й зобов'язання, необхідні від них. Зокрема, повинне бути адекватно докладно викладене таке:\nорганізація й сфера дії стимулювання збуту, включаючи часовий план і будь-яке обмеження за часом;\nспособи, якими стимулювання збуту буде представлено торгівлі й суспільству;\nфінансові наслідки для посередників;\nбудь-яке спеціальне адміністративне завдання, виконання якого потрібно від посередників.\nІнформація про зовнішнє впакування\nКоли це доцільно, що відповідає інформація для посередників, така як строк закінчення або обмеження за часом, повинна бути нанесена на зовнішнє впакування товару, зв'язаного зі стимулюванням збуту, таким чином, щоб посередник мав можливість здійснювати необхідний контроль запасів.\nСтаття А 8 – Особливі зобов'язання промоутерів\nЗаходу щодо стимулювання збуту варто розробляти й адмініструвати з належним врахуванням законних інтересів посередників і повагою до їхньої волі прийняття рішень.\nІнтереси працівників, роботодавців і відносини зі споживачами\nУмови стимулювання збуту повинні бути розроблені з дотриманням лояльності відносин між працівниками і їхніми роботодавцями.\nСхеми стимулювання збуту й заохочення повинні бути розроблені й виконуватися таким чином, щоб ураховувати інтереси кожної залученої особи, і не повинні вступати в протиріччя з обов'язком працівників перед їхнім роботодавцем або надавати споживачам достовірні рекомендації.\nПрава працівників, найнятих посередниками\nВарто прагнути до попередньої згоди між посередником і його/її відповідальним менеджером, якщо пропонований захід щодо стимулювання збуту припускає:\nзапрошення працівників посередника надавати допомогу в якій-небудь діяльності по стимулюванню збуту;\nпропозиція будь-якого заохочення або нагороди, грошового або іншого, такої працівникам за їхню допомогу або за будь-які продажі, що відбулися, у зв'язку з будь-якою акцією стимулювання збуту.\nУ випадку, якщо пропозиція була спрямована відкрито через публічні засоби масової інформації, внаслідок чого не може бути отримане попередній дозвіл, повинне бути ясно зазначено, що працівники повинні одержати дозвіл їхніх роботодавців до участі в акції.\nСвоєчасна доставка товарів і матеріалів посередникам\nВсі товари, включаючи додаткові вигоди й інші відповідні матеріали, повинні доставлятися посередникові протягом періоду, що є обґрунтованим у межах будь-якого тимчасового обмеження пропозиції зі стимулювання збуту.\nДоговірні відносини між посередником і отримувач вигоди\nВсі заходи щодо стимулювання збуту, що передбачають активне співробітництво з посередником або його/її працівниками, повинні бути розроблені таким чином, щоб не нанести збитку яким-небудь договірним відносинам, які можуть існувати між посередником і отримувач вигоди.\nСтаття А 9 – Особливі зобов'язання посередників\nЗаходу щодо стимулювання збуту, які були прийняті посередником, повинні здійснюватися чесно й сумлінно, і належним чином управлятися їм/нею або його/її працівниками.\nЗаходу щодо стимулювання збуту, що передбачають яку-небудь спеціальну відповідальність із боку посередника, повинні здійснюватися їм/нею таким чином, щоб не виникло неправильного подання відносно строків, цінності, обмежень або доступності пропозиції.\nЗокрема, посередник повинен приєднатися до плану й умов стимулювання збуту, як це встановлено промоутером. Посередником не повинне вноситися ніяких змін, наприклад, змін тимчасових обмежень, без попередньої згоди промоутера.\nСтаття А 10 – Відповідальність\nВідповідальність за дотримання Кодексу покладає на промоутера, що несе основну відповідальність за всі аспекти будь-якого стимулювання збуту, якого б виду й змісту вони не були.\nКожний, хто бере участь у плануванні, створенні й здійсненні заходів щодо стимулювання збуту, несе відповідальність, певну в Статті 23 Загальних положень, за забезпечення дотримання Кодексу відносно посередників, отримувачів вигід і інших сторін, які піддалися або могли бути піддані впливу стимулювання збуту.\nДаний Розділ стосується всіх форм спонсорства, що відносяться до корпоративного іміджу, брендів, товарів, діяльності або заходів будь-якого виду. Вона включає спонсорство комерційних і некомерційних організацій. Розділ не застосовується до розміщення товарів (продакт плейсмент) або залученню фінансів (фандинг), які не мають комерційної або комунікаційної мети, таких як пожертвування, дарунок (донейшн) або патронаж, крім випадків, коли в них є присутнім елемент спонсорства.\nСпеціальні терміни щодо спонсорства\nНаступні визначення ставляться спеціально до даної Розділу й повинні тлумачитися разом із загальними визначеннями, що втримуються в Загальних положеннях:\nтермін «аудиторія» означає суспільство, фізичних осіб або організації, для яких призначена власність, що спонсорується;\nтермін «пожертвування й патронаж» означає форми альтруїзму, які передбачають надання грошей або товарів при обмеженні вигоди, визнання або комерційного доходу або в їхній відсутності;\nтермін «спонсорство засобів масової інформації» означає спонсорство власності засобів масової інформації (наприклад, телевізійних або радіо передач, публікації, кіно, Інтернету, мобільної або іншої телекомунікаційної технології);\nтермін «розміщення товару» (продакт плейсмент) означає включення товару так, що він зображується в програмі, звичайно, за плату або інше матеріальне задоволення продюсерові програми або ліцензіатові;\nтермін «спонсор» означає будь-яку корпорацію або юридичну особу, що надає фінансову або іншу спонсорську підтримку;\nтермін «спонсорство» означає будь-яку комерційну угоду, по якій спонсор для взаємної вигоди спонсора й сторони, що спонсорується на основі договору надає фінансову або іншу підтримку для того, щоб створити асоціацію між репутацією, брендами або товарами спонсора й власністю, що спонсорується, в обмін на права здійснювати просування цієї асоціації й/або для надання чітко погоджених прямих або непрямих вигід;\nтермін «сторона, що спонсорується» означає будь-яку фізичну або юридичну особу, що володіє відповідними правами на власність, що спонсорується і отримує пряму або непряму підтримку від спонсора у відношенні власності, що спонсорується;\nтермін «власність, що спонсорується» означає подію, діяльність, організацію, фізичну особу, засіб масової інформації або місце знаходження.\nСтаття В 1 – Принципи регулювання спонсорства\nБудь-яке спонсорство повинне бути засноване на договірних зобов'язаннях між спонсором і стороною, що спонсорується. Спонсори й сторони, що спонсоруються, повинні встановити ясні положення й умови взаємин з усіма іншими залученими партнерами для того, щоб визначити їхні очікування щодо всіх аспектів спонсорської угоди.\nСпонсорство повинне бути ідентифіковане, як таке.\nУмови й здійснення спонсорства повинні бути засновані на принципі доброї волі між усіма сторонами процесу спонсорства.\nСтаття В 2 – Автономія й самостійність\nСпонсорство повинне поважати автономію й самостійність сторони, що спонсорується при управлінні її власними активами й власністю, забезпечуючи стороні, що спонсорується досягнення цілей, установлених у спонсорській угоді.\nСтаття В 3 – Імітація й заплутаність\nСпонсори й сторони, що спонсоруються, а також інші залучені в спонсорство сторони повинні уникати імітації подання іншого спонсорства, якщо така імітація може ввести в оману або заплутати, навіть якщо вона призначена для неконкурентних товарів, компаній або подій.\nСтаття В 4 – «Засідка» на власність, що спонсорується\nНіяка сторона не повинна прагнути створити враження про те, що вона є спонсором якої-небудь події, що спонсорується, чи ні, або висвітлення його в засобах масової інформації, якщо, фактично, вона не є офіційним спонсором власності або висвітлення її в засобах масової інформації.\nСтаття В 5 – Повагу до власності, що спонсорується, й до спонсора\nСпонсор повинен приділяти особливу увагу охороні художнього, культурного, спортивного й іншого змісту, властивого власності, що спонсорується й повинен уникати будь-якого неправильного її розташування (позиціювання), що могло б завдати шкоди ідентичності, достоїнству або репутації сторони, що спонсорується, або власності, що спонсорується.\nСторона, що спонсорується не повинна затінювати, спотворювати або викликати дурну славу на образ або товарні знаки спонсора або піддавати ризику добру волю або повагу суспільства, пов'язані з ними.\nСтаття В 6 – Аудиторія спонсорства\nАудиторія повинна бути ясно інформована про наявність спонсорства у зв'язку з певною подією, діяльністю, програмою або особою й власним посланням спонсора, що не повинне бути можливою причиною образи. Необхідно враховувати існуючу професійну етику сторони, що спонсорується.\nДана стаття, проте, не призначена для перешкоджання спонсорства авангардного мистецтва або потенційно суперечливої художньої/ культурної діяльності або для заохочення спонсора здійснювати цензуру повідомлення сторони, що спонсорується.\nСтаття В 7 – Збір і використання даних\nЯкщо з метою спонсорства використовуються особисті дані фізичної особи, то застосовуються положення Статті 19.\nСтаття В 8 – Художні й історичні об'єкти\nСпонсорство не повинне здійснюватися таким чином, щоб становити небезпеку для художніх або історичних об'єктів.\nСпонсорство, цілями якого є охорона, відновлення або збереження культурних, художніх або історичних цінностей, або їхнє поширення, повинне поважати пов'язаний з ними суспільний інтерес.\nСтаття В 9 – Суспільство, довкілля й спонсорство\nЯк спонсори, так і сторони, що спонсоруються, при плануванні, організації й здійсненні спонсорства повинні брати до уваги потенційний вплив спонсорства на суспільство й довкілля.\nБудь-яке спонсорське повідомлення, повністю або частково претендує на позитивний (або зменшений негативний) вплив на суспільство й/або довкілля, повинне підтверджуватися дійсною вигодою, що буде отримана. Сторони спонсорства повинні поважати принципи, установлені в Хартії бізнесу по стійкому розвитку МТП.\nБудь-яка природоохоронна вимога, заявлена відносно спонсорства, повинна відповідати принципам, установленим у Главі Е «Природоохоронні вимоги в маркетинговій комунікації».\nСтаття В 10 – Добродійність і гуманітарне спонсорство\nСпонсорство добродійності й спонсорство по інших гуманітарних причинах повинні здійснюватися з делікатністю й увагою, щоб не вплинути несприятливо на діяльність сторони, що спонсорується.\nСтаття В 11 – Групове спонсорство\nЯкщо діяльність або подія вимагає або допускає участь декількох спонсорів, окремі договори й угоди повинні чітко визначати відповідні права, обмеження й зобов'язання кожного спонсора, включаючи, але не обмежуючись, описом будь-який ексклюзивності.\nЗокрема, кожний член групи спонсорів повинен поважати встановлені області спонсорства й розподіл комунікаційних завдань, уникаючи втручання, що могло б несумлінно порушити баланс між внесками різних спонсорів.\nСторона, що спонсорується повинна інформувати потенційного спонсора про всіх спонсорів, які вже є сторонами спонсорства. Сторона, що спонсорується не повинна приймати нового спонсора без попереднього забезпечення відсутності конфлікту будь-яких прав спонсорів, з якими вже укладені договори, і, коли необхідно, інформувати існуючих спонсорів.\nСтаття В 12 – Спонсорство засобів масової інформації\nЗміст і планування власності, що спонсорується у засобах масової інформації, не повинні піддаватися ризику того, що спонсор скомпрометує відповідальність, автономність і редакційну незалежність телерадіомовника, продюсера програми або власника засобу масової інформації, за винятком тих випадків, коли відповідним законодавством спонсорові дозволяється бути продюсером, сопродюсером програми, власником засобу масової інформації або його фінансистом.\nВласність, що спонсорується у засобах масової інформації, повинна бути ідентифікована, як така, шляхом подання імені спонсора й/або логотипа на початку, протягом і/або наприкінці змісту програми.\nОсоблива увага повинна приділятися забезпеченню того, щоб не було змішання й неясності між спонсорством події або діяльності й спонсорством їхнього висвітлення в засобах масової інформації, особливо, якщо залучені різні спонсори.\nСтаття В 13 – Відповідальність\nОскільки спонсорство концептуально засноване на взаємовигідному договорі, відповідальність за дотримання Кодексу покладає спільно на спонсора й сторону, що спонсорується і які несуть основну відповідальність за всі аспекти спонсорства, незалежно від їхнього змісту.\nКожної, хто бере участь у плануванні, створенні й здійсненні заходів щодо будь-якого спонсорства, несе такий ступінь відповідальності, що визначена в Статті 23 Загальних положень, за забезпечення дотримання Кодексу у відношенні тих, хто піддався або може бути підданий впливу спонсорства.\nДаний Розділ стосується всіх видів директ-маркетингової діяльності в широкому змісті, незалежно від їхньої форми, змісту й способу поширення. Розділ встановлює стандарти етичного поводження, яким повинні випливати всі, хто займається директ-маркетингом, чи є вони учасниками ринку, розповсюджувачами, практиками або іншими контракторами, що роблять послуги для директ-маркетингових цілей, або в засобах масової інформації; і повинна застосовуватися на основі відповідного законодавства.\nПоложення, що спеціально ставляться до використання телефону, утримуються в Главі D «Реклама й маркетингова комунікація з використанням електронних засобів масової інформації й телефону».\nСпеціальні терміни для директ-маркетингу\nНаступні визначення ставляться спеціально до даного Розділу й повинні тлумачитися разом із загальними визначеннями, що втримуються в Загальних положеннях:\nтермін «контролер даних» означає особу або орган, відповідальні за зміст і/або використання маркетингових матеріалів;\nтермін «директ-маркетинг» включає всі види комунікаційної діяльності з наміром пропозиції товарів або послуг, або передачі комерційних повідомлень, представлених у будь-який медіа-середовищі й маючих на меті інформувати й запитувати відповідь від адресата, а також будь-яку послугу, що безпосередньо ставиться до цього.\nтермін «учасник ринку» означає особу, фірму або компанію, які пропонує або поставляє товари безпосередньо або через агента або посередника;\nтермін «маркетинговий список» означає базу даних, створювану або використовувану для цілей директ-маркетингу;\nтермін «оператор» означає особу, фірму або компанію, крім учасника ринку, які роблять директ-маркетингову послугу для учасника ринку або від його ім'я;\nтермін «обробка» означає будь-яку операцію або набір операцій, застосовуваних до особистих даних.\nСтаття С 1 – Пропозиція\nВиконання будь-якого зобов'язання, що виникає з директ-маркетингової діяльності, повинне бути своєчасним і ефективним.\nЩораз, коли робиться пропозиція, всі зобов'язання, які повинні виконуватися учасником ринку, оператором і споживачем повинні бути ясні для споживачів безпосередньо або шляхом посилання на умови продажу, доступні для них під час дії пропозиції.\nВарто уникати шрифту, що по його розмірі або інших візуальних характеристиках міг би істотно знижувати або затінювати розбірливість і ясність пропозиції.\nЩоразу, коли доцільно, основні пункти пропозиції повинні бути просто і ясно зведені в одному місці. Важливі пункти пропозиції не повинні бути розкидані по всьому пропонованому матеріалі.\nСтаття С 2. – Подання\nУмови будь-якої пропозиції повинні бути ясними настільки, щоб споживач міг зрозуміти дійсну властивість пропонованого товару.\nЯкщо представлена пропозиція також зображує товари, не включені в пропозицію, або якщо повинні бути куплені додаткові товари, щоб дозволити споживачеві використовувати пропонований товар, це повинне бути ясно позначене в пропозиції.\nВарто уникати тактик натиску, які можуть бути витлумачені як домагання.\nСтаття С 3 – Право на відкликання\nЯкщо споживачі мають право на відкликання, учасник ринку повинен інформувати їх про існування такого права й про те, як одержати подальшу інформацію про цьому і як здійснити це.\nКоли має місце пропозиція про поставку товарів споживачеві на основі "безкоштовного ознайомлення", " безкоштовної проби", "безкоштовного схвалення" і подібних пропозицій, у пропозиції повинне бути ясно зазначено, хто має втрати по поверненню товарів, і процедура їхнього повернення повинна бути як можна простіше. Будь-яке обмеження часу повернення повинне бути ясно зазначено.\nСтаття С 4. – Післяпродажне обслуговування\nЯкщо надається післяпродажне обслуговування, подробиці про обслуговування повинні бути включені в умови будь-якої гарантії або зазначені де-небудь ще в пропозиції. Якщо споживач приймає пропозицію, повинна бути надана інформація про те, як приступитися до обслуговування й зв'язатися з агентом по обслуговуванню.\nСтаття С 5. – Ідентичність учасника ринку\nІдентичність учасника ринку й/або оператора й подробиці того, де і як з ними можна зв'язатися, повинні бути зазначені в пропозиції таким чином, щоб надати споживачеві можливість зв'язуватися з ними прямо й ефективно. Ця інформація повинна бути доступна як постійний довідковий матеріал, що може зберігатися споживачем; не треба, наприклад, передавати тільки форму замовлення, що споживач зобов'язаний повернути. Під час доставки товару споживачеві повинні бути передані повне ім'я, адреса й номер телефону учасника ринку.\nСтаття С 6. – Незапитані товари\nТовари, оплата яких очікується, не повинні доставлятися без замовлення.\nДивися також Загальні положення, Статтю 21 «Незапитані товари й незазначені витрати».\nСтаття С 7. – Заохочення за просування\nДирект-маркетинг, при якому використовуються заохочення за просування, повинен додержуватися відповідних положень Розділу А «Стимулювання збуту».\nСтаття С 8. – Безпека й здоров'я\nТовари, включаючи зразки, повинні бути зручно впаковані для доставки споживачеві, і можливого повернення, відповідно до належних стандартів безпеки й охорони здоров'я.\nСтаття С 9. – Виконання замовлення\nЯкщо інше не зазначено в пропозиції, замовлення повинні виконуватися протягом 30 днів з дати їхнього одержання від споживача. Споживач повинен бути інформований про будь-яке неправомірне прострочення, настільки швидко, наскільки це стає очевидним. У таких випадках, будь-який запит споживача про відмову від замовлення повинен бути вдоволений, навіть якщо неможливо відмінити доставку, а депозит, якщо такий є, повинен бути негайно повернутий.\nСтаття С 10. – Заміна товарів\nЯкщо товар стає недоступним із причин, що перебуває поза контролем учасника ринку або оператора, інший товар замість його не може бути поставлений, якщо споживач не буде інформований про те, що інший товар є його заміною і якщо такий поставлений у заміну товар не буде, по суті, мати такими ж або кращі властивості і якості, а також не буде поставлений за такою ж або за нижчою ціною. У цьому випадку заміна й право споживача на повернення поставленого на заміну товару за рахунок учасника ринку повинні бути роз'яснені споживачеві.\nСтаття С 11. – Повернення зіпсованих або ушкоджених товарів\nВитрати по поверненню товарів, які є зіпсованими або ушкодженими не з вини споживача, несе учасник ринку, якщо споживач направить повідомлення протягом розумного періоду часу.\nСтаття С 12. – Ціни й умови кредиту\nНезалежно від того, чи проводиться оплата пропозиції готівкою або через банк, ціна й умови оплати повинні бути ясно зазначені в пропозиції, разом з характером будь-яких додаткових витрат (таких як поштові витрати, витрати на обробку, податки й т.п.) і, коли це можливо, - сума таких витрат.\nУ випадку продажів на виплат, у пропозиції повинні бути ясно зазначені умови кредиту, включаючи суму будь-якого депозиту або платежу по рахунку, кількість, суму й періодичність таких чергових платежів і загальна сума в порівнянні із ціною при оплаті готівкою, якщо така є.\nБудь-яка інформація, необхідна споживачеві, щоб зрозуміти вартість, відсотки й умови будь-якої форми кредиту, повинна бути показана в пропозиції, або коли пропонується кредит.\nЯкщо термін дії й ціни ясно не зазначені в пропозиції, то ціни повинні підтримуватися протягом розумного періоду часу.\nСтаття С 13. – Оплата й стягнення боргів\nПроцедура оплати й стягнення боргів повинна бути такий, щоб уникнути неправомірних незручностей для споживача шляхом надання відповідної знижки за прострочення, які перебували поза контролем споживача.\nЗ боржниками не слід поводитися в необґрунтованій манері, і використовувати документи про стягнення боргів, які можуть бути прийняті за офіційні.\nСтаття С 14. – Повагу бажань споживача\nЯкщо споживачі виражають бажання не одержувати директ-маркетингову комунікацію за допомогою передплати на пільгову послугу або в інший спосіб, це варто поважати. Учасники ринку, які здійснюють комунікації зі споживачами на міжнародному рівні, повинні, якщо можливо, перетворити у свою користь відповідну пільгову послугу на ринках, на яких вони формують свою комунікацію, і повинні поважати бажання споживачів не одержувати таких комунікацій (дивися також Загальні положення, Статтю 19 «Захист даних і приватне життя»).\nЯкщо існує система, що дозволяє споживачам виражати бажання не одержувати безадресних повідомлень (наприклад, наклейкою на поштову скриньку), це варто поважати.\nСтаття С 15. – Відповідальність\nОсновна відповідальність за всі аспекти директ-маркетингової діяльності, незалежно від виду й змісту, завжди покладає на учасника ринку.\nВідповідальність, зазначена в Статті 23 Загальних положень, покладається також на інших учасників директ-маркетингової діяльності. Крім учасників ринку ними можуть бути:\nоператори або контролери даних, або їхні субпідрядники, які беруть участь у цій діяльності або комунікації;\nвидавці, власники засобів масової інформації або контрактори, які видають, передають або поширюють пропозицію або будь-яку іншу комунікацію.\nДаний Розділ стосується всіх видів реклами й маркетингових комунікацій з використанням електронних засобів масової інформації й телефону для просування будь-яких видів товарів і послуг. Вона доповнює Загальні положення Кодексу й Главу C «Директ-Маркетинг» спеціальними положеннями, що представляють особливості, властивим електронним засобам масової інформації, такі як збір даних і використання телефону.\nРекомендації з найкращої практики відшкодування збитку споживачеві й дозволу суперечок в онлайн-бізнесі можна знайти в документах МТП: «Правильний розгляд» і «Дозвіл суперечок онлайн».\nДаний Розділ встановлює стандарти етичного поводження, яким повинні відповідати всі сторони (наприклад, учасники ринку, агентства або засоби масової інформації), залучені в рекламну й маркетингову комунікацію з використанням електронних засобів масової інформації й телефону.\nСпеціальні терміни для реклами й маркетингової комунікації з використанням електронних засобів масової інформації й телефону\nтермін «електронні засоби масової інформації» означає будь-які засоби масової інформації, що забезпечують електронні, інтерактивні комунікації, такі як Інтернет, онлайн-послуги й/або електронні й комунікаційні мережі, включаючи телефон.\nтермін «інтерактивна послуга» відноситься до будь-якого змісту або послуги, відправленим таким чином, якому дозволяє отримуючій стороні відповісти, відіслати повідомлення назад або вступити в автоматичну комунікацію;\nтермін «предиктивний набиратель номера» означає автоматичний набирач номеру, що може регулювати темп набору, так щоб дзвонити й з'єднувати з відповідними телефонними дзвінками негайно, відповідно до доступності оператора;\nтермін «телеоператор» означає продавця або оператора, що використовує телефон для цілей маркетингової комунікації.\nСтаття D 1. – Походження і юрисдикція\nРеклама й інша маркетингова комунікація з використанням електронних засобів масової інформації й телефону повинні бути предметом правил і регулювання в країні походження або, коли це дозволено, країни, установленої учасниками ринку, включаючи телеоператорів. Учасники ринку й телеоператори повинні ознайомитися із правилами й регулюванням різних юрисдикцій, куди вони направляють їхню маркетингову комунікацію, оскільки застосовувані закони можуть різнитися.\nЯкщо особисто адресована електронна комунікація має комерційну мету, заголовок, тему й контекст повинні ясно вказувати на це. Заголовки про теми не повинні вводити в оману, і комерційний характер комунікації не повинен ховатися.\nКоли електронна комунікація переслідує маркетингову мету, програмне забезпечення або інші технічні пристрої не повинні використовуватися для приховання або затемнення якого-небудь істотного фактора, наприклад, ціни й інших умов продажів, які можуть вплинути на рішення споживачів.\nСпоживачі повинні бути завжди заздалегідь поінформовані про кроки, що приводять до надання замовлення, покупки, укладання договору й будь-якому іншого зобов'язання. Якщо споживачі вимагають надати дані для цієї мети, їм повинна бути надана адекватна можливість перевірити правильність їхньої участі до вступу в будь-яке зобов'язання.\nКоли це необхідно, учасник ринку повинен реагувати прийняттям або відмовою від замовлення споживача.\nСтаття D 4. – Повага суспільних груп\nМають бути дотримані положення й умови конкретного засобу масової інформації, що може мати правила й стандарти прийнятного комерційного поводження, наприклад, групи новин, форуми або дошки оголошень, а також програмне забезпечення загального сервера для редагування змісту веб-сторінок. Маркетингова комунікація, поміщена в таких місцях публічного спілкування, є належною, тільки якщо форум або сайт безумовно й недвозначно виражає бажання одержувати такі комунікації.\nСтаття D 5. – Незапитані послання\nНезапитана маркетингова комунікація повинна направлятися через електронні засоби масової інформації тільки тоді, коли є розумні підстави думати, що споживачі, які одержують такі комунікації, будуть зацікавлені в її змісті або пропозиції.\nСтаття D 6. – Очевидність і невтручання\nМаркетингова комунікація, спрямована через електронні засоби масової інформації, повинна включати ясний і очевидний механізм, що дозволяє споживачеві виражати бажання не одержувати в майбутньому пропозицій і прохань. Такий механізм повинен використовуватися тільки для цієї мети й повинен бути легким для виявлення, розуміння й використання.\nНа додаток до поваги споживачам, вираженої або безпосередньо відправникові, або шляхом участі в програмі пільгових послуг, повинна проявлятися увага до забезпечення того, щоб ні сама маркетингова комунікація, ні будь-яка використовувана заява не порушували можливість споживачів відкрити інші маркетингові або рекламні послання, не заважали нормальному використанню споживачем електронних засобів масової інформації.\nСтаття D 7. – Реклама й маркетингова комунікація для дітей\nНаступні вимоги пред'являються до всіх пропозицій товарів для дітей через електронні засоби масової інформації:\nбатьки й/або опікуни повинні заохочуватися до участі й/або нагляду за інтерактивною діяльністю їхніх дітей;\nособиста інформація про дітей, що ідентифікується, повинна розголошуватися третім сторонам тільки після одержання згоди батьків або, коли це дозволено законом. До третьої сторони не відносяться агенти або інші особи, які надають підтримку з метою експлуатації веб-сайту і які не використовують або не розголошують особисту інформацію дітей для будь-якої іншої мети.\nСтаття D 8. – Повага потенційної чутливості світової аудиторії\nБеручи до уваги глобальне поширення електронних мереж, різноманіття й розмаїтість можливих одержувачів, учасники ринку повинні забезпечувати, щоб їхня маркетингова комунікація відповідала принципам соціальної відповідальності, що втримується в Загальних положеннях, і повинні приділяти особливу увагу тому, щоб вона не була причиною правопорушення; маркетингова комунікація для товарів, не призначених для дітей, повинна ясно ідентифікуватися, як така, у змісті послання.\nСтаття D 9. – Використання телефону\nНаступні положення застосовуються спеціально до маркетингу по телефоні:\n1. Закордонні дзвінки – при дзвінку споживачеві, телеоператори повинні:\nвчасно назвати ім'я учасника ринку, якого вони представляють;\nзробити недвозначну заяву про мету дзвінка;\nчемно закінчити розмову, якщо стає очевидним, що абонент не компетентний або не бажає прийняти виклик, або є дитиною (якщо телеоператор не одержав дозволу від відповідного дорослого на продовження телефонної розмови).\n2. Якщо телеоператор дзвонить споживачеві, що володіє телефоном з визначником номера, споживач повинен мати можливість визначити номер компанії, що здійснює дзвінок.\n3. Всі дзвінки – до завершення дзвінка телеоператор повинен забезпечити, щоб споживач був інформований і обізнаний про характер будь-якого досягнутої угоди й про будь-які міри, які будуть початі після дзвінка.\nКоли потрібно укласти договір купівлі-продажу, споживач повинен бути повністю обізнаний про основні пункти договору. Вони включають, як мінімум:\nколи товари повинні поставлятися постійно або протягом поточного періоду, мінімальний термін дії договору;\nціну товару, включаючи додаткові витрати (наприклад, витрати по доставці й обробці вантажу й будь-які податки, які споживач може бути зобов'язаний заплатити);\nумови оплати, доставки або виконання;\nбудь-яке право на відкликання, яким наділений споживач.\nКоли розмова веде не до продажу, а до подальших контактів з учасником ринку, оператор повинен інформувати споживача про те, що наступний контакт відбудеться. Якщо інформація, надана споживачем, повинна бути використана для не очевидної мети, тобто мети, що ще не була розкрита, телеоператор повинен пояснити цю мету споживачеві відповідно до Загальних положень про захист даних (Стаття 19)\nЯкщо абонент явно не попросить про інше, закордонні дзвінки повинні здійснюватися тільки протягом часу, що звичайно вважається розумним для абонента.\nD 9.3 - Право на письмове підтвердження\nКоли результатом розмови є замовлення, споживач має право одержати підтвердження, у письмовому виді або у форматі тривалого користування, докладних умов договору в належний час, не пізніше строку доставки товарів, або на початку надання послуг. Підтвердження повинне включати всю інформацію, що міститься у Главі C, Статті C 3 «Право на відкликання» і в Статті C 5 «Ідентичність учасника ринку» і, коли це доцільно, будь-яку іншу інформацію, певну в Главі C.\nD 9.4 - Моніторинг розмов\nМоніторинг, включаючи магнітофонний запис телефонних розмов, здійснюваний для цілей маркетингу по телефоні, повинен проводитися тільки з дотриманням відповідних мір безпеки для того, щоб підтвердити зміст розмови, комерційну справу, а також для мети навчання й для контролю якості. Телеоператори повинні бути інформовані про те, коли здійснюється моніторинг, а споживачі повинні бути інформовані про можливість моніторингу, настільки завчасно під час розмови, наскільки це практично можливо. Ніякий записаний на стрічку розмова не повинен відтворюватися в суспільній аудиторії без попередньої згоди обох учасників.\nСпоживачі, номери телефонів яких не включені в список, не повинні брати участь у контакті для якої-небудь комерційної мети, якщо номер не переданий споживачем учасникові ринку або операторові для цієї мети.\nD 9.6 – Використання устаткування автоматичного набору номера\nКоли використовується предиктивний набирач номеру, якщо телеоператор недоступний у цей момент, щоб прийняти дзвінок, зроблений набирачем номеру, устаткування повинне припинити дзвінок і звільнити лінію не більш ніж за одну секунду.\nІнше устаткування автоматичного набору номери може використовуватися для контакту зі споживачем тільки тоді, коли дзвінок спочатку представляється телеоператором, або коли споживач явно виражає згоду одержувати такі дзвінки без втручання телеоператора.\nНі предиктивний набирач номеру, ні інше устаткування автоматичного набору номеру не може використовуватися, якщо устаткування негайно не відключається, коли споживач вішає трубку. Устаткування набору номера повинне роз'єднуватися щораз перед набором іншого номера.\nСтаття D 10. – Відповідальність\nКожний, хто бере участь у плануванні, створенні або здійсненні маркетингової комунікації з використанням електронних засобів масової інформації й телефону несе відповідальність, ступінь якої визначена в Статті 23 Загальних положень, у забезпеченні дотримання Кодексу у відношенні тих, на яких виявляється або може бути зроблений вплив.\nШвидка зміна й розвиток характеру цих засобів масової інформації робить більш детальне керівництво непрактичним і непридатним. Проте, який би не був характер діяльності, відповідальність ділиться між залученими сторонами відповідно до їхньої порівняльної ролі в процесі й у рамках їхніх індивідуальних функцій.\nРозділ Е – Природоохоронні твердження в маркетингової комунікації\nСфера дії Розділу Е\nДаний Розділ стосується всіх маркетингових комунікацій, що містять природоохоронні твердження, тобто будь-яке твердження, у якому є явна або яка мається на увазі посилання на природоохоронні або екологічні аспекти, що стосуються виробництва, упакування, поширення, використання/споживання або розташування товарів. Природоохоронні твердження можуть бути виражені будь-яким способом, включаючи наклейку ярликів, вкладень в упакування, матеріали для стимулювання збуту й місць продажу, літературу про товар, а також за допомогою телефону або цифрових або електронних засобів масової інформації, таких як електронна пошта й Інтернет. Все це регулюється даним Розділом, що також містить рекомендації з деяким широко використовуваним твердженням.\nРозділ інкорпорує Міжнародний стандарт ISO 14021 із «природоохоронних тверджень, що заявляються самі» шляхом перетворення й адаптації вибраних частин, що мають явне відношення до контексту маркетингової комунікації, опускаючи різні технічні приписання.\nтермін «природоохоронний аспект» означає елемент діяльності організації або елемент товарів, що може взаємодіяти з навколишнім середовищем;\nтермін «природоохоронне твердження» означає будь-яку заяву, символ або графічний знак, що вказує на природоохоронний аспект товару, його компонента або впакування;\nтермін «вплив на довкілля» означає внесення будь-якої зміни в довкілля, несприятливого або доброзичливого, повністю або частково є результатом дій організації або товару;\nтермін «життєвий цикл» означає послідовні й тісно зв'язані стадії товарної системи, від придбання сировини або видобутку природних ресурсів, до остаточного розпорядження товаром;\nтермін «товар» означає будь-які товари або послуги. Термін «товар», звичайно, включає впакування, контейнер і т.д., у яких він поставляється; проте, у природоохоронному контексті він часто застосовується окремо до впакування, що, у такому випадку, означає будь-який матеріал, що використовується для захисту або змісту товару при транспортуванні, зберіганні, маркетингу або використанні;\nтермін «кваліфікація» означає пояснювальну заяву, що правильно й вірогідно описує рамки твердження;\nтермін «відходи» означає все те, що виробник або власник не буде надалі використовувати, і все те, що віддаляється й викидається в довкілля.\nПосібник із використання вибраних природоохоронних тверджень, що часто зустрічаються в маркетинговій комунікації, представлено наприкінці даної Розділу.\nСтаття Е 1. – Чесне й достовірне подання\nМаркетингова комунікація повинна бути оформлена так, щоб не зловживати увагою споживачів до стану довкілляабо не користуватися можливим недоліком їхніх знань.\nМаркетингова комунікація не повинна містити якої-небудь заяви або візуального зображення, які могли б увести в оману споживачів будь-яким чином відносно природоохоронних аспектів або переваг товарів, або відносно дій, здійснених учасником ринку для захисту довкілля. Корпоративні комунікації можуть посилатися на особливі товари або види діяльності, але не повинні застосовуватися без підтвердження того, що вони поширюються на всю діяльність компанії, групи або галузі.\nПриродоохоронне твердження повинне відповідати конкретному товару, просування якого здійснюється, і ставиться тільки до аспектів, які вже існують або які могли б бути реалізовані протягом строку придатності товару. Повинне бути ясно, до чого ставиться твердження, наприклад, до товару або його впакування. Раніше існуючий, але раніше не розкритий аспект не повинен представлятися, як новий. Природоохоронні твердження повинні бути актуальними й, коли це доцільно, переоцінюватися, беручи до уваги, стосовно до теми, розвиток.\nНевизначені або неконкретні твердження охорони довкілля, які можуть по-різному сприйматися споживачами, можуть бути виражені без кваліфікації, тільки якщо вони обґрунтовані у всіх обставинах, що передбачаються розумно. Якщо це не так, загальні твердження охорони довкілляповинні кваліфікуватися або їх варто уникати. Зокрема, такі твердження, як «сприятливий для довкілля» або «екологічно безпечний», що припускають, що товар або діяльність не робить впливу на довкілля або має позитивний вплив, не повинні використовуватися, якщо недоступно дуже високий рівень доказу. Якщо відсутні певні загальноприйняті методи для виміру здійснюваності або підтвердження їхнього досягнення, такі твердження не повинні застосовуватися.\nКваліфікації повинні бути ясними, відомими й зрозумілими; кваліфікація повинна розміщатися в безпосередній близькості до твердження, що кваліфікується, для забезпечення їхнього спільного прочитання.\nСтаття Е 2. – Наукові дослідження\nМаркетингова комунікація повинна використовувати наочну технічну демонстрацію або наукові висновки про вплив на довкілля, тільки коли вони підкріплені надійним науковим доказом.\nПриродоохоронний жаргон або наукова термінологія прийнятні, за умови, що вони є відповідними й використовуються таким чином, щоб їх можна було легко зрозуміти тим, кому адресоване повідомлення. (Дивися також Статтю 6 Кодексу «Використання технічних/наукових даних і термінології»).\nПриродоохоронне твердження, що стосуються здоров'я, безпеки або будь-якої іншої переваги, повинне застосовуватися тільки тоді, коли воно підтримано надійним науковим доказом.\nСтаття Е 3. – Перевага й порівняльні твердження\nБудь-яке порівняльне твердження повинне бути певним і заснованим на ясній порівняльній базі. Перевага в захисті довкілля перед конкурентами обґрунтовано, якщо може бути продемонстрована значна перевага. Порівнювані продукти повинні мати одне й теж призначення й ціль.\nПорівняльні твердження, чи проводиться порівняння із процесом або товаром, що раніше виготовлявся учасником ринку, або з товаром конкурента, повинне бути сформульоване таким чином, щоб зробити ясним, чи є передбачувана перевага абсолютною або відносною.\nПоліпшення, що стосуються товару і його упакувань повинні представлятися окремо й не повинні поєднуватися.\nСтаття Е 4. – Життєвий цикл товару, компоненти й елементи\nПриродоохоронні твердження не повинні представлятися таким чином, щоб можна було припустити, що вони ставляться на більший термін життєвого циклу товару, або до більшого числа його властивостей, чим це підтверджено доказом; також повинне бути завжди ясно, до якої стадії або до якої властивості ставиться твердження.\nЯкщо твердження посилається на скорочення компонентів або елементів, що роблять вплив на довкілля, повинне бути ясно, які з них були скорочені. Такі твердження підтверджуються, тільки якщо вони ставляться до альтернативних процесів, компонентам або елементам, які приводять до значного поліпшення стану довкілля, беручи до уваги всі відповідні аспекти життєвого циклу товару.\nПриродоохоронні твердження не повинні ґрунтуватися на відсутності компонента, інгредієнта, властивості або впливи, які ніколи не асоціювалися з відповідною товарною категорією. З іншого боку, видові ознаки або інгредієнти, які є загальними для всіх або більшості продуктів відповідної категорії, не повинні представлятися так, ніби вони були унікальними або характеристиками, що виділяються, пропонованого товару.\nТвердження про те, що товар не містить конкретного інгредієнта або компонента, наприклад, що товар «не радіоактивний», повинні використовуватися, тільки якщо рівень певної речовини не перевищує науково обґрунтованого рівня мікродомішки або фонового рівня.\nСтаття Е 5. – Знаки й символи\nПриродоохоронні знаки й символи повинні використовуватися в маркетинговій комунікації, тільки якщо джерело таких знаків або символів ясно зазначений, і відсутня ймовірність невизначеності відносно їх значення. Такі знаки й символи не повинні використовуватися облудним образом, що припускає офіційне схвалення або сертифікацію третьою стороною.\nСтаття Е 6. – Видалення відходів\nПриродоохоронні твердження, що стосуються видалення відходів прийнятні за умови, що рекомендований метод поділу, збору, обробки або видалення є загальноприйнятим і зручно доступним для розумної пропорції числа споживачів у відповідному районі. Якщо це не так, то розмір доступності повинен бути ретельно описаний.\nСтаття Е 7. – Відповідальність\nДля цієї Розділу норми про відповідальність викладені в Загальних положеннях (дивися Статтю 23).\nСписок вибраних природоохоронних тверджень.\nНаступний список містить деякі широко використовувані твердження. Намір полягає в тому, щоб визначити їхнє звичайне значення й полишити керівництво по їхньому використанню в маркетинговій комунікації. Даний список заснований на Статті 7 Стандарту ISO 14021, що надає подробиці по кваліфікації й оцінній методології.\n1. Перетворюється у компост\nЦе властивість товару, упакування або відповідного компонента, що дозволяє їм біологічно розкладатися, генеруючи відносно гомогенну стабільну речовину, типу компосту. Дане твердження не повинне заявлятися, якщо компост, компостна система або довкілля піддається негативному впливу в значній мірі, завдяки продукту, що розкладається, упакуванню або компоненту.\nКоли це доцільно, «компостне» твердження повинне кваліфікуватися з посиланням, наприклад, на устаткування із виробництва компосту або рекомендований процес, компоненти, здатні стати компостом, необхідну підготовку, модифікацію товару або необхідні матеріали, устаткування й т.п., а також на доступність компостного устаткування (якщо товар не підходить для домашнього компосту); дивися також Статтю Е6.\n2. Здатний до хімічного або біологічного розкладання\nЦе властивість товару або впакування, що у певних умовах дозволяє йому розпадатися до певного ступеня протягом наданого часу. Дане твердження не повинне заявлятися відносно товару або впакування або будь-якого компонента, які виділяють речовини в концентраціях, шкідливих для довкілля.\nТвердження, що стосуються здатності до хімічного або біологічного розкладання, повинне ставитися до особливого методу тестування, що включає перевірку максимального рівня розкладання й тривалість тестування, і який повинен відповідати можливим обставинам використання.\n3. Сконструйований для розбирання\nЦе властивість конструкції товару, що дозволяє товару бути розібраним наприкінці строку його використання таким чином, якому дозволяє його компонентам і частинам бути повторно використаними, знову пущеними в оборот, служити для виробництва енергії або, певним іншим способом, бути вилученими з потоку відходів.\nКоли це доцільно, твердження, що стосуються конструкції для розбирання, повинне супроводжуватися заявою, що пояснює, до яких компонентів воно застосовується, а також визначальним, ким повинна вироблятися розбирання (споживачем або фахівцем). Таке твердження має потребу у кваліфікації у відношенні, наприклад, доступності процесу, про яке мова йде (дивися Статтю Е6), будь-яких необхідних інструментів або устаткування. Інформація з методу розбирання й т.д. повинна бути надана споживачеві, коли це необхідно.\n4. Товар із продовженим строком життя\nЦе товар, розроблений як дозволяє продовжити строк його використання, ґрунтуючись на збільшенні терміну служби або наявності властивості, що дозволяє обновити товар і приводить до зниженого рівня використання ресурсів або зменшенню відходів. Дане положення має порівняльний характер і повинне виконувати відповідні вимоги (дивися Статтю Е3).\nТвердження про продовження строку життя повинне супроводжуватися поясненням необхідності відновлення або збільшення терміну служби залежно від обставин.\n5. Відновлена енергія\nЦе властивість товару, зробленого з використанням енергії, відновленої з матеріалу, або енергії, що була б іншим способом використана як відходи, однак, була накопичена за допомогою керованих процесів. У даному контексті, відновлена енергія може сама по собі становити товар.\nКожний, хто припускає заявити твердження цього типу, повинен забезпечити, щоб несприятливі впливи на довкілля, що виникають у результаті нагромадження або переробки відходів в енергію, управлялися й контролювалися. Коли це необхідно, твердження, що стосується відновленої енергії, повинне супроводжуватися подробицями про вид і кількість відходів, використаних для відновлення.\n6. Придатний для повторного використання\nЦе властивість товару, упакування або пов'язаного з ними компонента, що дозволяє вилучити його з потоку відходів за допомогою доступних процесів або програм, нагромадити, обробити й повторно використовувати його у вигляді сировини або товарів.\nКоли це необхідно, твердження, що стосується придатності для повторного використання повинне бути кваліфіковано, беручи до уваги доступність накопичувального устаткування (дивися Статтю Е6). Якщо використовується символ, він повинен бути представлений у вигляді петлі Мебіуса, що складається із трьох скручених мисливських стріл, що формують трикутник (графічні вимоги дивися в ISO 7000, символ № 1135). Даний символ повинен використовуватися тільки для тверджень, зміст яких ставиться до можливості повторного використання або повторного запуску в оборот (дивися п. 7 нижче). Петля Мебіуса без процентного значення припускає можливість повторного використання. Якщо існує яка-небудь імовірність невизначеності, точне значення символу повинне бути роз'яснене за допомогою пояснювальної заяви, наприклад, словами «повторне використання» або «% змісту повторного використання». Якщо існує яка-небудь імовірність невизначеності, чи ставиться символ до товару або впакування, він повинен супроводжуватися пояснювальною заявою.\n7. a) Повторно використовуваний зміст\nЦе пропорція по масі повторно використовуваного матеріалу, що присутній у товарі або упакуванні. Тільки матеріали, використані до споживача й після споживача, розглядаються як повторно використовуваний зміст. Матеріал, використаний до споживача, означає матеріал, вилучений із потоку відходів у процесі виробництва й не утилізований повторно як частина того ж процесу. Матеріал, використовуваний після споживача, означає матеріал, зроблений членами родини або іншими кінцевими користувачами, що не буде більше використовуватися для його первісної мети.\nb) Повторно використовуваний матеріал\nЦе матеріал, що був перероблений з відновленого (утилізованого) матеріалу засобами виробничого процесу й перетворений в остаточний товар або в компонент для включення в товар.\nc) Відновлений (затребуваний) матеріал\nЦе матеріал, що був би використаний іншим способом як відходи або для відновлення енергії, але замість цього був зібраний і відновлений (затребуваний) як матеріал замість нового основного матеріалу в процесі переробки або виробництва.\nЯкщо заявлено твердження відповідно до пунктів а) і с), повинне бути зазначене процентне відношення повторно використовуваного матеріалу. Процентні відносини для товару й упакування повинні бути зазначені окремо, а не спільно. Якщо використовується символ, він повинен бути петлею Мебіуса із процентною оцінкою й, коли це необхідно, з пояснювальною заявою (дивися пункт 6 вище).\n8. Скорочене споживання енергії (енергоефективний, енергоекономічний, енергозберігаючий)\nЦе скорочення обсягу енергії, споживаної товаром, що виконує функцію, для якої він був розроблений, у порівнянні з енергією, використовуваної іншими товарами, що виконують аналогічну функцію. Твердження даної категорії ставляться до скорочення енергії при використанні товарів і наданні послуг, але не в процесі виробництва товару або його впакування. Такі твердження, по характеру, засновані на порівняльному методі й повинні виконувати відповідні вимоги (дивися Статтю E3).\n9. Скорочене використання ресурсів\nЦе скорочення обсягу матеріалу, енергії або води, використовуваних для виробництва або поширення товару або його упакування або певного пов'язаного з ним компонента. (Примітка: твердження, що стосуються скороченого споживання використовуваної енергії або води, заявляються відповідно до пунктів 8 і 10, відповідно). Дане положення, за характером, засновано на порівняльному методі й повинне виконувати відповідні вимоги (дивися Статтю E3).\nТвердження, що стосується скороченого використання ресурсів, повинне бути виражене шляхом вказівки зменшення процентного відношення. Процентне відношення для товару й упакування повинне бути заявлене окремо, а не спільно.\nЯкщо твердження, що стосується скороченого використання ресурсів, заявлено, вид відповідного ресурсу повинен бути зазначений, і зменшення процентного відношення повинне бути виражене окремо для кожного ресурсу. Якщо заявлене скорочення викликає збільшення споживання іншого ресурсу, то зменшений і збільшений ресурси повинні бути зазначені.\n10. Скорочене споживання води (водозберігаючий, водоекономний, водоефективний)\nЦе скорочення споживання води, пов'язане з використанням товару, що виконує функцію, для якої він був розроблений, у порівнянні з обсягом води, використовуваної іншими товарами, що виконують аналогічну функцію. Твердження даної категорії ставляться до скорочення води при використанні товару, але не в процесі виробництва товару або його впакування. Такі твердження, за характером, засновані на порівняльному методі й повинні виконувати відповідні вимоги (дивися Статтю E3).\n11. a) Багаторазове використання\nЦе властивість товару або впакування, сконструйованих і розроблених для дії протягом їх очікуваного життєвого циклу, що припускає більше одного застосування, періодичне застосування або використання для тієї ж мети, для якої він був створений.\nЦе властивість товару або впакування, які можуть поповнюватися таким же або подібним товаром більш ніж один раз, до їхнього первісного виду й без додаткової обробки, крім певних потреб, таких як чищення й прання.\nНіякий товар або впакування не повинні описуватися як багаторазово використовувані або поповнювані, якщо вони не можуть бути багаторазово використані або поповнені для їхньої первісної мети. Такі твердження повинні заявлятися, тільки коли програми, устаткування або товар існують для цієї мети. Коли це необхідно, твердження повинне бути кваліфіковано відносно доступності програм або устаткування або будь-якого обмеження кількості разів, коли товар може бути багаторазово використаний або поповнений (дивися Статтю E6).\n12. Скорочення відходів\nЦе скорочення кількості (маси) матеріалу, що надходить у потік відходів у результаті змін у товарі, процесі або впакуванні, але крім повторної утилізації матеріалів у ході процесу. Дане твердження, по характері, засновано на порівняльному методі й повинне виконувати відповідні вимоги (дивися Статтю E3).\nВідходи можуть включати викиди в повітря й воду, а також тверді відходи процесів обробки, і скорочення відходів може виникнути на стадіях виробництва, поширення, використання й видалення. Твердження можуть бути засновані не тільки на скороченні змісту води у твердих відходах, а також на скороченні маси в процесі переробки відходів. Твердження про скорочення може також ставитися до передачі відходів іншим користувачам, які мають намір утилізувати їх у конструктивній меті.\nДОДАТОК: Положення про Групу із інтерпретації Кодексу МТП\nСтаття 1. Функцією Групи із інтерпретації Кодексу МТП є роз'яснення значення маркетингових Кодексів і Керівництв.\nСтаття 2. Група із інтерпретації Кодексу МТП може скликатися, як тільки й коли виникає необхідність. Право рішення залишається за Головою Комісії МТП із маркетингу й рекламі. Група може розглядати одне або більше питань інтерпретації одночасно. Група складається з Постійних членів і, коли це доцільно, зі Членів-Фахівців.\nСтаття 3. Як Постійні члени призначається група із трьох осіб, одна з яких є Головою Групи. Вони повинні відбиратися таким чином, щоб забезпечити знання системи Кодексів МТП і експертизу в саморегулюванні й маркетинговій етиці в цілому. Постійні члени призначаються Генеральним секретарем МТП на максимальний строк у три роки (поновлюваний) на основі пропозиції Комісії МТП із маркетингу й реклами. При призначенні Постійних членів прийматимуться до уваги їхнє громадянство, доступність і здатність дотримувати процедури відповідно до Даного Положення.\nСтаття 4. Якщо потрібна експертиза фахівців, до Групи можуть бути залучені додаткові члени. Голова Групи може призначити до трьох Членів-Фахівців на тимчасовій основі.\nСтаття 5. Кворум становлять, принаймні, два Постійних члени й, коли це необхідно, один Член-фахівець.\nСтаття 6. Секретар Комісії МТП із маркетингу й реклами є Секретарем Групи.\nСтаття 7. Група вивчає поставлений заздалегідь питання (питання) із інтерпретації. Як відповідь Група представляє обґрунтовану Думку, що базується на спеціальних статтях Кодексів і/або на загальному дусі відповідного Кодексу (Кодексів).\nСтаття 8. Група надає інтерпретацію в принципі. Вона не діє як арбітр або не займає позицію по конкретних справах (випадкам). Це не виключає, що Група може консультуватися по інтерпретації у зв'язку з такими справам (випадками).\nЗапити по інтерпретації\nСтаття 9. Будь-яка фірма, компанія, підприємство, асоціація, будь-який суд загальної юрисдикції, будь-яка громадська організація, організація саморегулювання або приватна особа, а також національні комітети МТП, можуть діяти як Заявник і направляти запит для інтерпретації. Запити повинні направлятися в Міжнародний секретаріат МТП.\nСтаття 10. Запит повинен бути зроблений у писемній формі або в іншому форматі тривалого користування й повинен указувати, у відношенні чого запитується роз'яснення. Крім того, він повинен бути підтриманий заявою, що викладає підстави й причини запиту. Заявники можуть також представити будь-яку іншу інформацію, що стосується до запиту.\nСтаття 11. Голова Комісії МТП із маркетингу й реклами може із його/її власної ініціативі поставити питання Групі із інтерпретації Кодексу МТП.\nСтаття 12. Рішення про те, приймати або не приймати запит, ґрунтується на оцінці важливості надання роз'яснення (роз'яснень) із конкретного питанню, зокрема, відносно міжнародних аспектів і порушених принципових питань.\nКрім того, повинна прийматися до уваги можливість досягнення досить ясної інтерпретації на основі запиту й наданої документації й/або іншої додаткової інформації, що може бути отримана розумними зусиллями й витратами.\nСтаття 13. Запити для інтерпретації повинні представлятися англійською мовою.\nСтаття 14. Головною метою Групи є підготовка високоякісної Думки. Це повинне робитися без невиправданої затримки. По кожному запиті Група становить розклад і повідомляє Заявника про те, коли Думка може бути підготовлена. Розклад може бути змінено, якщо є вагомі підстави, такі як необхідність у більшій кількості інформації.\nСтаття 15. Група може працювати за допомогою засідань, електронної пошти, телефонних конференцій і подібних заходів, або їхніх комбінацій. Голова, по консультації з іншими Членами, ухвалює рішення щодо того, якій процедурі випливати. Члени зобов'язані представляти відповіді на проекти й інші робочі документи протягом часу, установленого Головою.\nСтаття 16. Група представляє Проект Думки Голові Комісії МТП із маркетингу й реклами для затвердження. Один раз затверджена Думка є остаточною і не підлягає оскарженню. Оскільки метою є надання допомоги із принципових питань, повний текст Думки повинен бути опублікований, якщо не були представлені незаперечні докази проти публікації.\nЯкщо Проект Думки не затверджується, Голова Комісії МТП із маркетингу й реклами направляє його в Групу для перегляду разом із пояснювальною заявою. Після цього, застосовується процедура, описана в першому абзаці.\nПеред затвердженням Проекту Думки Голова Комісії МТП з маркетингу й реклами може, якщо він/вона вважає це доцільним, запросити консультацію Комісії МТП у відношенні всього Проекту або конкретних дотичних його питань.\nСтаття 17. Ніякий Член Групи, пов'язаний із Заявником, або інтерес, що має, у розглянутому питанні, що може бути не сприйнятий як незалежний, не бере участь в обговореннях Групи.\nСтаття 18. Група повинна працювати, досягаючи консенсусу в Думці. У випадку різних думок, рішення повинне прийматися більшістю голосів, при вирішальному голосі Голови.\nКонсультація експертів і додаткова інформація\nСтаття 19. Група має право запросити консультацію експертів у будь-якій відповідній формі. Крім того, Група може одержувати й використовувати будь-яку інформацію, необхідну для належного виконання свого завдання.\nСтаття 20. Обговорення Групи повинні бути конфіденційними. Тільки Члени й Секретар повинні мати доступ до внутрішніх документів Групи. Усі зобов'язані дотримувати конфіденційності.\nЗбори й витрати\nСтаття 21. У принципі, послуги Групи по інтерпретації Кодексів МТП є безкоштовними. Якщо очікується, що запит спричинить додаткові витрати, Голова Комісії МТП із маркетингу й реклами може ухвалити рішення щодо того, щоб Заявником заздалегідь був оплачений збір. Якщо це необхідно, для консультації експерта й/або додаткової інформації, у відповідності зі Статтею 19, Голова Групи може ухвалити рішення щодо того, щоб Заявник покрив витрати, що виникли у зв'язку із цим. Якщо такі збори не оплачені, запит для інтерпретації не приймається.\nОпубліковано в серпні 2006 р.\nМіжнародною торговельною палатою (МТП)\n38, Cours Albert 1er 75008 Париж - Франція\n38, Cours Albert 1er, 75008 Paris, France\n26 July 2006 MvdL/\nTelephone +33 1 49 53 28 28 Fax +33 1 49 53 28 59\nInternet www.iccwbo.org E-mail icc@iccwbo.org\n Див. Розділ Структура Кодексу\n Див. Розділ Сфера дії Кодексу й визначення\n Див., наприклад, «Інформаційна доповідь про сучасний стан співрегулювання й саморегулювання на єдиному європейському ринку», опублікований EcoSoc у лютому 2005 і дослідження ЄС «Дослідження з метою визначення найкращої практики при використанні правових норм, що не носять обов'язкового характеру, і аналізу того, яким образом ця краща практика може бути використана споживачами в ЄС» (Lex Fori for the EU Commission DG Sanco, October 2002) і «Дослідження впливу рекламної діяльності й телемагазинів на меншості» (INRA/Bird & Bird, 2001).\n Це пропоноване визначення тимчасово включається в розділ визначень Загальних положень, доти, поки остаточна версія не буде прийнята Комітетом професійних стандартів і Радою ESOMAR у квітні.\n Available from www.iccwbo.org\n Доступна на сайті www.iccwbo.org\n Доступні на сайте www.iccwbo.org\n/с/ Переклад українською мовою - Спілка рекламістів України