Розробка системи менеджменту в організації на прикладі ТзДВ Салон краси 'Наталі'. Курсовая работа (т). Менеджмент. 2013-10-20\nРозробка системи менеджменту в організації на прикладі ТзДВ Салон краси 'Наталі'\nРозробка системи менеджменту в організації на прикладі\n(ТзДВ Салон краси «Наталі»)\nУ курсовому проекті розроблено та раціоналізовано відповідно до змін середовища функціонування систему менеджменту на товаристві з додатковою відповідальністю салону краси «Наталі», яке спеціалізується на наданні перукарських послуг, манікюрі, послуг косметології і послугах масажу. При цьому розроблено технологію менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто сформовано функції менеджменту в організації; охарактеризовано застосування та роль методів менеджменту на підприємстві; розкрито особливості розроблення та реалізації управлінських рішень в організації, продемонстровано процес розроблення раціональних управлінських рішень з метою розв`язання існуючих на підприємстві проблем; охарактеризовано комунікації в організації; визначено особливості формування та функціонування формальних та неформальних груп у товаристві; обґрунтовано застосування підходів до керівництва менеджерами організацій;\nthe course project developed and rationalized according to changes environment functioning the system of the management on companies with additional liability salon beauty of «Natali», which is specialized on providing hairdressers services, manicure, services of cosmeticology аnd services of massage. Thus developed the technology of the management of anticipated changes, that is the function of the management in organization are generated; the applications and role of methods of the management at the enterprise is characterized; the features of development and realization of the administrative decisions in organization are opened, the process of development of the rational administrative decision is shown with the purpose of the decision of the problems, existing at the enterprise; the communications in organization are characterized; the features of formation and functioning of the formal and informal groups in organization are determined; the application of the approaches to the management of the managers of organization is proved;\nРозділ 4. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації.\nРозділ 6. Формування механізмів управління групами працівників в організації\nРозділ 7. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва\nРозділ 8. Оцінювання ефективності систем менеджменту\nМенеджмент - це цілеспрямований вплив на колектив працівників, або окремих виконавців з метою виконання поставлених завдань, та досягнення визначених цілей.\nВ даній курсові роботі досліджується ТзДВ салон краси «Наталі».\nВ наш час дуже актуальним є питання краси. З кожним днем створюються все більше перукарень, а також салонів краси, які надають ширший спектр послуг, порівняно з попередніми. Дуже багато жінок, а зараз також і чоловіків не можуть обійтись без послуг стиліста, перукаря. Тому, я вважаю, що дослідження ТзДВ «Наталі» є дуже актуальним у сучасному світі. Більше того ТзДВ „Наталі” забезпечує виконання косметичних послуг на найвищому рівні, завдяки йому відвідувачі почувають себе привабливіше і впевненіше. Як говорять: “Краса врятує світ”, тому потрібно постійно вдосконалюватись.\nПід салоном краси найчастіше мають на увазі комплекс, який включає перукарню, кабінети (чи просто відокремлені зони) манікюру та педикюру, косметологічний кабінет, масажні кабінети, солярій та інше. Салон краси на сьогоднішній день класифікуються за виконуваними функціями, типами, місцезнаходження підприємства, характером обслуговуваного контингенту. Сюди приходять, щоб зробити зачіску на ювілей, весілля, або просто привести себе в порядок. Привітно зустріти, красиво і якісно обслужити, створити їм всі умови для комфортного обслуговування - таке завдання працівників салону краси. Від правильної і чіткої організації роботи обслуговуючого персоналу салону краси залежить настрій і самопочуття всіх, хто користується їхніми послугами.\nСалон краси - це основний тип естетичних підприємств. У світі існує багато салонів краси, які добре знані своїми якісними послугами, Українські салони краси все ж потребують молодих і енергійних людей, які віддають свій розум та ідеї для забезпечення їх якісного функціонування та розвитку.\nДо категорії таких людей належать засновники ТзДВ салону краси «Наталі», метою якого є надання перукарських послуг, манікюру, послуг косметології, візажу, та послуг масажу.\nМетою курсового проекту є розроблення фактичної системи менеджменту і її раціоналізація у зв’язку зі зміною умов функціонування. Відповідно до мети проекту його завданнями є розроблення технології менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто реалізація функцій менеджменту в організації; формування методів менеджменту на підприємстві; розроблення та реалізація управлінських рішень в організації, формування раціональних управлінських рішень з метою розв’язання існуючих на підприємстві проблем; удосконалення системи комунікацій в організації; формування та забезпечення функціонування формальних та неформальних груп у товаристві; обґрунтований вибір підходів до керівництва менеджерів організації при подоланні існуючих організаційних проблем; визначення ефективності фактичної та раціональної систем менеджменту.\nПредметом дослідження у курсовому проекті є система менеджменту товариства.\nОб’єктом дослідження у курсовому проекті є товариство з додатковою відповідальністю салон краси «Наталі» , яке спеціалізується на наданні перукарсько-косметичних послуг. На сучасному етапі підприємство досить ефективно функціонує і планує розширення спектру послуг. На сьогодні в товаристві працює 27 працівників, воно надає 6 види послуг, середня заробітна плата працівників товариства становить 861 грн. Для забезпечення ефективної діяльності ТзДВ „Наталі”, а також збереження та підтримання необхідного рівня обслуговування необхідна наявність ефективної системи менеджменту в організації та вирішення існуючих на підприємстві проблем, а саме: необхідність збільшення асортименту пропонованих послуг, конфлікт з органами санепідемстанції, низька прибутковість підприємства.\nЗагальна характеристика організації наведена у табл.1.\nЗагальна характеристика ТзДВ „Наталі”\nПараметр, що характеризується\nТзДВ-товариство з додатковою відповідальністю, що має статутний фонд, поділений на частки, розмір яких визначається установчими документами. Учасники ТзДВ наділені підвищеною відповідальністю, що зобов'язує їх відповідати за боргами підприємства у разі необхідності додатково належним їм майном.\nНа відміну від ТзДВ учасники ТзОВ несуть відповідальність лише в межах їх внесків у майно товариства. Також на відміну від ТзДВ учасники повного товариства несуть солідарну відповідальність за його зобов’язаннями усім своїм майном. Щодо командитного товариства, то воно включає поряд з одним або більшістю учасників, які несуть відповідальність за зобов’язаннями товариства, ще й учасників, відповідальність яких обмежується внесками у майно товариства.\nГосподарський кодекс України № 436- ІV, 16.01.2003. Закон України про власність, №993 від 21.01.93 року. Кодекс законів про працю України; Закон України “Про оплату пра- ці”357/96-ВР від 10.09.93 Закон України “Про щорічні від- пустки”№ 117-XIV від 18.09.98р Закон України «Про зовнішньоекономічну діяльність» від 16.04.91 р. №959 - ХII зі змінами №360 - 5 від 16.11.2006 р.\nЗгідно із законом України «Про зовнішньоекономічну діяльність» від 16.04.91 р. №959 - ХII зі змінами та доповненями №360 - 5 від 16.11.2006 р. зі, ТзДВ «Наталі» ,як юридична особа, що здійснює певні види ЗЕД, є суб’єктом зовнішньоекономічної діяльності та може самостійно у визначних законодавством межах здійснювати ЗЕД,а саме закупівлю іноземної косметики і техніки. при цьому форма підприємства дозволяє бути його засновником іноземців.\nНадання косметично-перукарських послуг, а саме: манік’юру, візажу, та послуг масажу.\nСпецифіка полягає в наданні спектру косметичних послуг\nВидами діяльності товариства з додатковою відповідальністю салон краси є: 1.Модельні стрижки для жінок 2.Чоловічі стрижки 3.Фарбування волосся 4.Надання манікюрних послуг 5.Укладання волосся 6. вечірні зачіски\nОсобливістю даного товариства є застосування новітніх видів масажу і особливої технології візажу.\nКолективна форма власності-це власність, яка виникає на підставі добровільного об’єднання майна громадян і юридичних осіб для створення кооперативів, акціонерних товариств, інших господарських товариств і об’єднань, передачі державних підприємств в оренду, викупу колективами робітників державного майна, перетворення державних підприємств в акціонерні та інші товариства.\nПраво колективної власності, на відміну на від приватної, здійснюють вищі органи управління власника; також право колективної власності не може бути передане у спадщину. На відміну від державної форми власності, суб’єктом якої є Верховна Рада України або обласні, районні, міські, селищні, сільські Ради народних депутатів, суб’єктами права колективної власності є трудові колективи господарських товариств.\n1. Цілі: Довгострокові(5-10р.): створення філій на території України (7р.). Середньострокові(1-5р.): збільшення прибутку (1р.) Короткострокові (до 1 року): збільшення асортименту пропонованих послуг; підвищення санітарно-гігієнічних умов. Цілі підприємства є чітко визначені, досяжні, конкретні, враховують вплив середовища функціонування. 2. Структура управління організацією- лінійна. Потребує незначного удосконалення. На сьогодні у підпорядкуванні директора є 2 заступники, існує управлінські служби, однак їх кількість потрібно збільшити до 3, 4 виробничих підрозділи , планується збцільшити їхнє число до 5. 3. Завдання: дотримуватись санітарно-гігієнічних вимог, збільшити прибуток підприємства, розширити асортимент послуг. 4. Технологія надання косметичних послуг потребує невеликого удосконалення відповідно до сучасних потреб споживачів. За підходом Дж. Вудворт це технологія безперервного виробництва. За підходом Дж. Томпсона це інтенсивна технологія. 5. Працівники-особи віком від 20 до 40 років, які мають відповідну кваліфікацію і досвід роботи не менше 1 року. У зв»язку із запланованими змінами планується збільшити кількість працівників на 7 осіб, 6. Ресурси-підприємство максимально використовує свої ресурси та потребує їх залучення ззовні.\nФактори зовнішнього середовища прямого впливу: 1. Споживачі. У своїй діяльності орієнтується на забезпечення потреб споживачів. Фактична їх кількість 4, потрібно збільшити до 5, це дівчата віком до 18р. , жінки віком від 18 до 30р. , жінки віком від 30р., чоловіки віком від 20 до 40р., чоловіки віком від 40 р., іноземці, однак внаслідок раціоналізації планується обслуговування дітей та VIP-персон. Вплив фактора є максимально позитивним, оскільки існує збільшення попиту на послуги підприємства. 2. Постачальниками є підприємства з якими товариство уклало угоди і які займаються постачанням йому необхідного обладнання та косметики(ТзОВ”Вікі”, ВАТ”Лонда” та інші). Співпраця з ними позитивно впливає на організацію. 3.Конкурентами є 7 фірм: ВАТ”Красуня”, ТзОВ”Роксолана”, ВАТ”Мрія”, ТзДВ”Стиль”, ПП “Шарм”, ВАТ”Рікель”, ТзДВ”Перлина”, ТзОВ”Афродіта”, але в майбутньому конкурентами можуть стати також ВАТ”Ніфертіті”, ТзОВ”Еліт” інші..Збільшення їхньої кількості негативно впливає на організацію. 4. Державні органи влади розробляють засади функціонування підприємства і позитивно впливає на організацію. 5. Інфраструктура позитивно впливає на діяльність організації. 6. Законодавчі акти визначають можливі види діяльності підприємства, але постійні зміни в законодавстві негативно впливають на діяльність фірми. 7. Профспілки, партії та громадські організації допомагають функціонувати працівникам організації, цим самим позитивно впливаючи на діяльність організації. 8. Система економічних відносин. Підприємство функціонує на засадах ринкових відносин, шляхом врахування попиту та пропозиції, це позитивно впливає на діяльність організації. Організації-сусіди відсутні, тому впливу на організацію вони не мають. Фактори зовнішнього середовища непрямого впливу: 1. Міжнародні події мають значний вплив на організацію, вплив факторів відбувається через споживачів, постачальників, конкурентів і має негативний вплив. 2. Міжнародне оточеня впливає через споживачів, конкурентів, вплив його позитивний оскільки споживачами фірми можуть бути іноземці. 3. Науково-технічний прогрес має велике значення оскільки внаслідок впровадження нової техніки підвищилась якість надання послуг, тобто він має позитивний вплив. Вплив відбувається через постачальників, конкурентів, інфраструктуру. 4. Політичні обставини позитивно впливають на діяльність організації, бо збільшується кількість клієнтів-іноземців. Вплив відбувається через споживачів, державні органи влади, законодавчі акти. 5. Соціально-культурні обставини, вплив їх негативний через низькі прибутки населення і низький рівень культури. Вплив їх відбувається через споживачів, конкурентів. 6. Рівень техніки та технологій. Високий рівень технічного забезпечення позитивно впливає на діяльність організації. Вплив відбувається через постачальників, інфраструктуру. 7. Особливості міжнародних економічних відносин негативно впливає на організації, оскільки перевезена косметика з-за кордону повинно відповідати всім стандартам. Вплив відбувається через інфраструктуру, конкурентів. 8. Стан економіки характеризує загальний рівень розвитку економіки. Вплив його негативний, оскільки такий стан економіки приваблює не дуже багато партнерів. Вплив відбувається через постачальників,\nХарактеристику етапів процесу стратегічного планування у ТзДВ «Наталі відображено на рис. 1\nЕтап 1. Інформаційне забезпечення стратегічного планування Інформація про фінансово-господарський стан салону краси, конкурентоспроможність послуг на ринку, які надає дане підприємство, а також несприятливі впливи та ін.\nЕтап 2. Установлення місії та цілей організації. Місія-забезпечення потреб різних груп споживачів шляхом надання перукарсько- косметичних послуг. Цілі - довгострокові: створення філій на території України. Середньострокові: збільшення прибутку підприємства; Короткострокові: збільшення асортименту надання послуг.\nЕтап 3. Вибір методів аналізу факторів внутрішнього і зовнішнього середовища Використовуються експертні оцінки. Експертами виступають керівники підприємства.\nЕтап 4. Оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища. Передбачає оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища групою експертів, в яку входять працівники організації.\nЕтап 5. Оцінювання та аналіз факторів внутрішнього середовища Полягає у проведенні цією ж групою експертів за шкалою [0; 5] при цьому 0 демонструє нерозвиненість, відсутність чи катастрофічний стан фактора внутрішнього середовища, оцінка 5 демонструє високий рівень розвитку, враженості відповідного фактора.\nЕтап 6. Прогнозування умов функціонування та результатів виробничо-господарської діяльності підприємства. На даному етапі прогнозується, які саме фактори зовнішнього середовища будуть мати найбільший негативний вплив на діяльність організації.\nЕтап 7. Виконання розрахунків, обґрунтувань, проектних рішень. Для виконання розрахунків, проектних рішень на даному підприємстві потрібно створити спеціальний комітет з працівників бухгалтерії.\nЕтап 8. Формування варіантів стратегій(стратегічних альтернатив) Передбачає вибору стратегій . Можливими варіантами стратегій є: диверсифікацій на, регіоналізація та організаційні перетворень.\nЕтап 9. Вибір стратегії. На основі проведеного аналізу стратегій обираємо стратегію диверсифікації, яка означає можливість розширити спектр послуг, саме ця стратегія найбільше відповідає місії і цілям організації.\nЕтап 10. Оцінювання стратегії на предмет установленим критеріям. Стратегія диверсифікації найбільш відповідає місії та цілям організації, адже вона планує розширити спектр послуг і збільшить кількість салонів краси.\nРис. 1. Модель стратегічного планування у ТзДВ „Наталі»\nРозглянемо ретельніше зміст кожного із етапів моделі стратегічного планування у ТзДВ „Наталі”.\nПередбачає збір та обробку відповідними підрозділами(бухгалтерією) та відповідальними особами( головним бухгалтером) інформації про фінансово-господарський стан підприємства, конкурентоспроможність його послуг, ринкові можливості, несприятливі впливи, зміни в законодавстві та нормативній базі функціонування підприємства тощо.\nМісія-забезпечення потреб різних груп споживачів шляхом надання якісних послуг.\n. Довгострокові(5-10 р.): створення філій на території України(7р.).\n. Середньострокові(1-5 р.): збільшення прибутку підприємства(1р.).\n. Короткострокові(до 1 року): збільшення асортименту пропонованих послуг; підвищення санітарно-гігієнічних вимог.\nЕтап 3. Вибір методів аналізу факторів внутрішнього та зовнішнього середовища. У даному випадку потрібно використовувати метод спостереження, порівняння, економічно-математичний метод, метод експертних оцінок.\nПередбачає оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища групою експертів, у яку входять працівники організації(директор, головний бухгалтер, заступник директора з надання перукарсько-косметичних послуг) . Фактори оцінюються за шкалою[-5; 5], при цьому -5-відображає максимальний негативний вплив факторів на організацію, а 5-максимальний позитивний вплив факторів на організацію. Сума вагомостей усіх факторів рівна одиниці.\nРезультати експертного оцінювання впливу факторів зовнішнього середовища на ТзДВ „Наталі ”\nЗважений рівень впливу\nПроспілки, партії та інші громадські організації\nОтже, як видно з табл.2, на діяльність організації найбільш позитивно впливають такі фактори зовнішнього середовища, як споживачі, постачальники, міжнародне оточення. Деякі з факторів здійснюють і негативний вплив на діяльність організації, найбільш несприятливими з них є конкуренти, міжнародні події.\nПроводиться тією ж групою експертів за шкалою [0;5], при цьому 0 демонструє, що фактор впливає негативно на організацію, а 5, те, що фактор впливає позитивно. Сума вагомостей всіх факторів становить одиницю. Результати експертних оцінок впливу факторів внутрішнього середовища на організацію наведено в табл.3.\nРезультати експертного оцінювання впливу факторів внутрішнього середовища на ТзДВ „НАТАЛІ”\nОтже, як видно з табл. 3, найбільш розвиненим фактором внутрішнього середовища є висококваліфіковані працівники підприємства, однаково впливають технологія і ресурси.\nДля прогнозування використовують якісні формальні методи, а саме: різні види індивідуальних оцінок, та метод опитування клієнтів салонів краси. Також використовують неформальні методи прогнозування на основі словесної та письмової інформації. Внаслідок переробки цієї інформації прогнозується, що найбільш негативний вплив на діяльність організації будуть здійснювати конкуренти і міжнародні події.\nДля підготовки проектно-кошторисної документації на цьому підприємстві необхідно створити комітет з працівників бухгалтерії.\nМожливими варіантами стратегій є: диверсифікації, регіоналізації, зростання.\nЕтап 9. Вибір стратегії на засадах формування управлінського рішення\nСтратегія зростання забезпечить розвиток організації, але вона не повністю відповідає місії і цілям організації.\nСтратегія регіоналізації не повністю буде враховувати потреби споживачів, отже вона не зовсім відповідає місії та цілям організації.\nСтратегія диверсифікації означає можливість розширити спектр послуг і з усіх можливих стратегій найбільше відповідає місії та цілям організації; вона враховує влив факторів внутрішнього і зовнішнього середовища. Забезпечує наявність конкурентних переваг.\nСтратегія диверсифікації найбільше відповідає місії та цілям організації, оскільки вона планує розширити спектр послуг і збільшити кількість салонів краси. Вона враховує вплив внутрішнього і зовнішнього середовища, забезпечить ефективну роботу і створить певні конкурентні переваги.\nЛогічним продовженням стратегічного планування на ТзДВ „НАТАЛІ ” є тактичне планування, тобто планування реалізації стратегії, яке включає поточне та оперативне планування.\nСхематична модель поточного планування в ТзДВ «Наталі» наведено на рис. 2.\nРозглянемо ретельніше зміст кожного з етапів поточного планування.\nЕтап 1. Інформаційне забезпечення поточного планування. Для реалізації поточного планування потрібна інформація про диверсифікаційні та ринкові можливості підприємства, його конкурентноспроможність, фінансово-господарський стан підприємства, яка отримується із внутрішніх і зовнішніх джерел і обробляється відповідними підрозділами (бухгалтерією) та відповідальними особами(заступником директора з загальних питань, головним бухгалтером).\nСильні позиції: ТзДВ „НАТАЛІ” має позитивний імідж у споживачів. Товариство намагається володіти найбільш достовірною і повною інформацією про стан підприємства на ринку. Організація має конкурентні переваги, які полягають в розвиненій системі менеджменту, гнучкій структурі управління.\nСлабкі позиції: Але, на жаль на даному підприємстві спостерігається низька прибутковість. Також проблемою є конфлікт з органами санепідемстанції.\nЕтап 3. Вибір та формування планових параметрів (системи економічних, технологічних, соціальних та інших показників).\nЕкономічні показники: зростання прибутку;\nТехнологічні показники: збільшення витрат на інновації ;\nСоціальні показники: збільшення середнього заробітку та збільшення витрат на соціальний розвиток .\nДосягнення визначених показників потенційно може досягнути на засадах реалізації переліку альтернативних заходів, оптимальними з яких обрано: залучення інвестицій для реалізації проектів; розширення сфери послуг; удосконалення технології.\nстадія. Інформаційне забезпечення бюджетного планування. Передбачає підбір інформації бюджетним комітетом про місію, цілі, стратегію, тактику та політику організації; визначальні показники, яких прагне досягнути організація в наступному періоді; умови функціонування організації, очікувані зміни; кадровий потенціал, виробничі потужності, технічне забезпечення; наявність обмежувальних факторів тощо.\nстадія. Вибір методів бюджетного планування.\nНа ТзДВ „НАТАЛІ” використовують такі методи бюджетного планування:\n. За порядком розроблення бюджету-послідовне бюджетне планування, яке полягає в логічній послідовній розробці розпису надходжень та видатків об’єктів бюджетного планування з метою формування зведеного бюджету організації.\n. За рівнем централізації бюджетного планування тут застосовують “комбіноване”, або зустрічне бюджетне планування. Передбачає передання зверху вниз орієнтованих бюджетів, їх опрацювання центрами відповідальності та передачу у зворотньому порядку для формування бюджету усієї організації.\n. За способом розрахунку планових бюджетних показників відповідно до основних норм використання ресурсів, структури та розподілу капіталу.\n. За рівнем пристосування бюджетного планування до змін внутрішнього та зовнішнього середовища функціонування підприємства - гнучке бюджетне планування, яке має на меті одночасну розробку декількох варіантів бюджету із врахуванням песимістичних і оптимістичних прогнозів.\nстадія. Визначення видів, кількості, форми та структури бюджетів організіції. На ТзДВ „НАТАЛІ” як малому підприємстві немає необхідності у формуванні значного переліку бюджетів, тому в організації формуються бюджети замовлень на перевезення, бюджетний баланс, бюджети конкретних інвестиційних проектів, бюджет усієї організації, бюджет руху грошових коштів.\nстадія. Консолідація бюджетних показників. Передбачає формування моделі консолідації (узгодження, зведення) показників проміжних бюджетів, установлення взаємозв'язків між ними, виконання відповідних розрахунків з метою формування зведеного бюджету організації.\nстадія. Формування бюджету організації. Зведений бюджет організації є узагальненим розписом надходжень та видатків за усією організацією.\nЕтап 6. Вибір адміністративних важелів (політики, процедур, правил тощо).\nПолітика - надання якісних послуг.\nПроцедурами є, наприклад санітарно-гігієнічні вимоги, інструкції з експлуатації електроприладів.\nПравилом є порядок підписання документів.\nЕтап 7. Формування поточного плану. Поточний план передбачає узагальнення розроблених на попередніх етапах показників заходів та бюджету, тобто він включає:\nперелік планових ключових показників, яких прагне досягнути організація в межах реалізації обраної стратегії діяльності, які повинні відображати усі сфери діяльності підприємства;\nперелік заходів, реалізація яких сприятиме досягненню визначених показників, економічний ефект або ефективність від впровадження планових заходів;\nУ салоні краси є такі види центрів відповідальності: центри вартості, центри видатків, центри інвестицій.\nВиди та характеристика центрів відповідальності на ТзДВ „НАТАЛІ”\nФункціональна характеристика центрів відповідальрності\nПерукарі,візажисти, майстри з манік’юру\nВиробничі підрозділи, що створюють нову вартість. Вони належать до моделі “вхід-вихід”, оскільки можливо підрахувати затрати .\nРозширення сфери обслуговування внаслідок надання перукарських послуг.\nПідрозділи, результати діяльності яких важко оцінити за звичайними критеріями. Методи обліку не дозволяють встановити залежність між розміром витрат на функціонування таких підрозділів та покращенням загальних результатів.\nУдосконалення фінансових методів, які використовуються в салоні краси.\nДиректор, головний бухгалтер, заступник директора з надання перукарсько-косметичних послуг.\nЦе керівники інституційного рівня та фінансово-економічні управлінські служби, які контролюють вартість та результати вкладених активів.\nВпровадження реорганізованої системи менеджменту.\nТактичне планування у організації передбачає крім поточного ще й оперативне планування, яке спрямоване на формування короткострокових планів, в яких відображаються окремі питання діяльності організації та формуються у розвиток поточних планів. У сфері фінансового планування розробляється касовий план; в плануванні робочого часу - фонд робочого часу, графік роботи, табель робочого часу тощо\nФактична організаційна структура управління ТзДВ „Наталі ” наведена на рис.3, а раціональна, яка відображає напрямки реорганізації у зв'язку із розширенням видів діяльності, та яка створює можливості для досягнення установлених цілей, наведена на рис. 3 . Характеристику працівників організації відповідно до фактичної та раціональної структур управління розкрито у табл. 5.\nРис. 3. Фактична органіграма управління підприємством ТзДВ “Наталі”\nРис.4. Раціональна органіграма управління ТзДВ « Наталі»\nФактична (раціональна) чисельність і функції посадових осіб в ТзДВ „Наталі’’\nВизначає тактику та стратегію організації, координує та скеровує діяльність працівників, приймає рішення щодо розширення або реорганізації підприємства.\nНесе відповідальність перед Зборами Учасників за результати роботи товариства, має повноваження управління всією організацією.\nЗаступник директора з надання перукарсько - косметичних послуг\nКерує підпорядкованими йому відділами. Відповідає за безперервність робочого процесу підприємства. Відповідає за забезпечення відділів всім необхідним. Делегує свої повноваження.\nВідповідає перед директором за функціонування підрозділів. Має право підписувати документи, що входять до його компетенції\nУ підпорядкуванні головного бухгалтера знаходяться функції бух. обліку, статистичної звітності, економічного аналізу стану підприємства, проведення внутрішнього аудиту.\nВідповідає за правильність ведення фінансової звітності підприємства, своєчасно оплачені рахунків з клієнтами.\nВідділ контролю та якості з обслуговування\nКерує за робою працівників, контролює їхню діяльність, відповідає за найкраще обслуговування клієнтів.\nВідповідає перед заступником директора з надання перукарсько косметичних послуг, за правильність виконання своєї роботи.\nНесе відповідальність перед головним бухгалтером, за складання статистичної звітності, за проведення внутрішнього аудиту та інші.\nВідділ з надання косметичних консультацій\nНадає розроблені косметичні консультації клієнтам.\nВідповідає перед заступником директора за вчаснісне і правильне виконання даної роботи.\nЗаймаються наданням косметичних послуг.\nВідповідає за вчасне та якісне виконання доручених їм завдань.\nМайстри з нігтевого сервісу\nЗаймаються прийомом, і наданню даних послуг клієнтам.\nВідповідають перед заступником директора з надання перукарсько-косметичних послуг за надання якісних послуг.\nЗміна перукарів 1\nЗаймається розробкою та удосконаленням зачісок, також модельні стрижки як для жінок так і для чоловіків.\nВідповідає перед головним начальником відділу з контролю та якості обслуговування за надання якісних послуг.\nЗміна перукарів 2\nЗаймається розробкою та удосконаленням зачісок, також модельні стрижки як для жінок так і для чоловіків\nВідповідає перед головним начальником відділу з контролю та якості обслуговування , за надання якісних послуг.\nНадають клієнтам якісних послуг масажу.\nВідповідають перед заступником директора за вчасне і якісне виконання своїх послуг.\nКоротку характеристику змістових та процесійних теорій мотивування та пояснення можливості їх застосування у ТзДВ „НАТАЛІ” наведено в табл. 6.\nменеджмент управлінський рішення працівник\nЗастосування теорій мотивування у ТзДВ „НАТАЛІ”\nТеорія потреб М. Туган-Барановського\n1. Виділяються статеві, фізіологічні, альтруїстичні, симптоматичні потреби і потреби практичного характеру. 2. Особливе значення відіграє принадлежність до народностей, моральні і релігійні погляди.\nЦю теорію можна застосувати до всіх працівників ТзДВ салон краси, враховуючи потребу задоволення певних потреб у працівників та використовуючи незадоволені потреби з метою формування мотивів щодо забезпечення необхідної поведінки.\nМатеріальні стимули сприяють кращому задоволенню фізіологічних потреб.\nТеорія потреб А..Маслоу\n1. Потреби поділяють на первинні та вторинні. 2. Поведінка людей визначається потребами нижчого порядку. 3. Після задоволення певних потреб їх мотивуюча дія припиняється.\nЦя теорія визначає пріоритетність потреб людей, на що повинні орієнтуватись керівники. Якщо керівництво не створить умови для забезпечення первинних потреб працівників, то вони не будуть прагнути виявляти ініціативу і від них не буде належної віддачі.\nЗадоволення первинних потреб створює заробітна плата. Чим більша посада працівника, тим більші його можливості в матеріальному плані.\n1. Виділив три потреби, які мотивують людину: влада, причетність, успіх. 2. Увага приділяється потребам високого порядку, тому що потреби нижчого порядку вже задоволені.\nТеорію доцільно використовувати тоді, коли керуюча система забезпечила задоволення первиних потреб і увага буде зосереджена на вторинних потребах (духовних).\nВлада, успіх і причетність передбачають збільшення повноважень, просування по службовій драбині, що передбачає збільшення заробітної плати, більше визнання з боку оточуючих.\nТеорія потреб Ф.Герцбер-га\n1. Виділив мотиваційні і гігієнічні фактори. 2. Гігієнічні фактори (нижній порядок) не дають з’явитись незадоволенню роботою. 3. Мотиваційні (вищий порядок) впливають на поведінку.\nМожна застосовувати до всіх працівників, окільки працівники повинні працювати в певних умовах (гігієнічні фактори), щоб належно виконувати свої обов’язки, а для підвищення продуктивності його праці потрібно застосовувати мотиваційні фактори.\nМотиваційні фактори у вигляді матеріальних стимулів формують у працівників мотиви щодо виконання певного обсягу робіт.\nТеорія потреб К.Альдер- фера\n1. Головними групами потреб, які мотивують людину є потреби існуваня, зв’язку, зростання. 2. Якщо неможливо задовольнити потреби вищого рівня, зростають зусилля щодо якіснішого задоволення нижчого рівня.\nЯкщо невдається задовольнити потребу в зростанні, то працівники зосереджують свою увагу на задоволенні потреб зв’язку чи існування.\nВикористовують такий принцип матеріального стимулювання як зростання заробітної плати в міру підвищення ефективності діяльності.\nТеорія потреб Д. Мак-Грегора\n1. Теорія “X” передбачає, що працівники можуть уникати роботи і відповідальності, тому для їх стимулювання потрібно використовувати погрози та контроль. 2. Теорія “Y” апелює до потреб високого порядку: потреби у причетності, мати високі цілі, автономії та самовираження. 3. Працівники більш схильні до теорії “Y”, але умови та поведінка менеджерів зумовлюють вибір ними теорії “X”.\nЦя теорія має психологічний напрям і спрямовує на вивчення поведінки працівників у конкретних ситуаціях. Для застосуваня цієї теорії можна умовно поділити працівників на дві групи схильних до уникання праці і схильних до добровільного виконання роботи.\nУ теорії „Х” для мотивації працівників використовують погрози, матеріальне стягнення за погане виконання роботи. У теорії „У” використовують можливість підвищення заробітної плати внаслідок виконання престижних робіт, тому працівники прагнуть працювати краще, мати вищі цілі.\n1. Теорія “Z” визначає, що основою успіху працівників є віра в загальні цілі. 2. Вагомими стимулами є довірчі взаємини, взаємопідтримка, повна узгодженість дій.\nМожна застосовувати на підприємствах, де первині потреби працівників вже задоволені, а також існують чітко визначені цілі, підтримується і заохочується взаємодопомога та взаємопідтримка.\nОсобливу роль відіграє матеріальне стимулювання за досягнення конретних результатів відповідно до установлених цілей.\nПроцесійні теорії (відображають процес мотивування\n1. Передбачає такі очікування: “затрачені зусилля - очікування певного рівня результатів”, “отримані результати - очікування певної винагороди”, “очікування цінної винагороди, яка здатна задовольнити потреби”. 2. Невід’ємність урахування всіх видів очікування.\nСтворює мотиваційні можливості шляхом дослідження очікувань працівників.\nПередбачає застосування усієї системи матеріальних стимулів для найкращого врахування очікувань працівників.\nТеорія справедли- вості С. Адамса\n1. Дотримування принципів справедливості та об’єктивності при установленні та розподілі винагород. 2. Врахування можливої реакції працівників на несправедливе мотивування.\nНеврахування цієї теорії може призвести до падіння ефективності підприємства за рахунок зменшення віддачі працівників, які вважають, що їхня робота несправедливо оцінені.\nПередбачає розподіл заробітної плати за групами, залежно від стажу, освіти, досвіду, особливих знань.\n1. Залучення працівників до управління організацією з ціллю підвищити їхнє задоволення роботою, що сприятиме підвищенню ефективності функціонування організації. 2. Зосередження на потребах вищого порядку.\nМожна застосовувати на підприємствах, де керівники застосовують демократичні стилі керівництва.\nПередбачає надання матеріальних стимулів за конкретні результати діяльності.\nТеорія результа- тивної валентності Дж. Аткінсона\n1. Каже, що будь-яка людина хоче досягнути успіху, реалізувати власні можливості. 2. Мотивція залежить від прагнення людини досягнути успіху чи уникнути негативної оцінки.\nПередбачає вивчення прагнень працівників досятнути успіху чи уникнути невдач, поділ їх на групи відповідно до їх рагнень.\nЩоб реалізувати цю теорію потрібно забезпечити підвищення заробітної плати за виконання більш престижних робіт. Щоб стимулювало працівників до досягнення успіху та просування по службовій драбині.\nТеорія Л. Портера і Е. Лоулера\n1. Комплексна теорія, що включає елементи теорії очікувань і теорії справедливості. 2. Передбачає задоволення чи незадоволення працівника внаслідок отриманої винагороди за рівень результатів при виконанні завдань, який визначається затраченими зусиллями, здібностями, характером та оцінкою ролі працівника.\nТеорію варто застосовувати оскільки вона комплексна і враховує значний перелік чинників, що визначають затрачені зусилля, досягнення результатів, отримання задоволння від винагороди.\nУ цій теорії обгрунтовується необхідність застосування усіх елементів матеріального стимулювання доля задоволення потреб працівників, збільшення їх віддачі.\nТеорія морального стимулю- вання\n1. Орієнтується на задоволення потреб вищого порядку(визнання, причетності. поваги). 2. Бзується на використнні морльних стимулів( подяка, грмоти, медалі, звання).\nДоцільно використовувати на всіх організаціях, але обов'язково в сукупрності з матеріальним стимулюванням, тому що в іншому випадку мотивуюча дія зникає.\nВикористовується як доповнення до матеріального стимулювання.\nТеорія матеріаль- ного стимулю- вання\n1. Передбачає формування та використання систем матеріальних стимулів та розподіл заробітної плати відповідно до дії закону розподілу за кількістю і якістю праці. 2. Базується на використанні матеріальних стимулів(форм та систем оплати праці, надбавок, премій, доплат). 3. Є найдієвішою з поцицій мотивування.\nЄ обов'язковою для застосування в будь-якій організації, оскільки матеріальне стимулювання є основним для забезпечення потреб працівників.\nПередбачає застосування в салоні краси різноманітних форм оплати праці, премій, надбавок, доплат, подарунків.\nРезультати розрахунків заробітної плати для працівників ТзДВ „Наталі ”за фактичної організаційної структури управління з врахуванням очікуваних організаційних змін наведені у табл. 7 та 8 відповідно.\nРезультати розрахунків фактичної заробітної плати працівників ТзДВ „НАТАЛІ”\nПоса-довий оклад грн.\nВеличина місячної заробітної плати грн.\nЗа внесення нових пропозицій, щодо майбутнього розвитку підприємства.\nЗа доцільне керівництво\nЗаступник директора з надання перукарсько- косметичних послуг\nЗа вдосконалий розв’язок технічних питань\nЗа виконання особливо термінової (важливої) роботи\nЗа рацінальне вирішення фінансових питань\nВідділ з контролю та якості з обслуговування\nЗа професійну майстерність\nЗа внесення пропозицій щодо фінансового управління\nЗа введення новітніх технологій візажу\nЗа підвищення якості обслуговування\nЗміна перукарів №1\nЗа кваліфікаційні категорії\nЗміна перукарів №2\nМісячний ФОП, грн..\nСередня заробітна плата, грн..\nРезультати розрахунків раціональної заробітної плати працівників ТзДВ «Наталі».\nЗаступник директора з надання перукарсько-косметичних послуг\nЗа раці нальне вирішення фінансових питань\nЗа вирішення фінан.питань\nВикористання відповідних видів контролю за ознакою етапів здійснення виробничо-господарської діяльності, характеристику процесу їх реалізації, характеристику впливу контролю на працівників подано у табл. 9.\nКонтролювання у ТзДВ „НАТАЛІ ”\nХарактеристика впливу контролю на посадових осіб і підрозділи організації\nРеалізується на підприємстві на основі аналізу професійних якостей майбутніх працівників, рис характеру, кваліфікації, які задовольняють організацію. При цьому встановлюється перелік вимог щодо працівників, які стосуються досвіду роботи, освіти, вмінь та навичок.\nЗабезпечує набір кваліфікованого персоналу, який відповідав би всім вимогам фірми, а також сприяв би якісному та комплексному виконанню своєї роботи.\nДиректор та менеджери в підпорядкуванні яких будуть знаходитись працівники.\nВнутрішня та зовнішня інформація, яка надходить в організацію перевіряється на достовірність та об’єктивність. Для цього створюються служби для обробки та перевірки інформації.\nФормує інформаційне забезпечення, яке дозволяє підприємству швидко реагувати на зміни в середовищі функціонування та приймати відповідні управлінські рішення.\nДиректор, головний бухгалтер.\nПеревіряються всі фінансові надходження та видатки організації, відповідність фінансовій документації.\nЗабезпечує раціональне формування та використання фінансових ресурсів підприємства.\nПеревірка якості та кількості матеріальних ресурсів отриманих від постачальників відповідно до укладених договорів і умов вказаних в них.\nФормує матеріально-сировинну базу для ефективного функціонування підприємства.\nЗдійснюється у формі регулярних перевірок роботи працівників, періодичних атестацій працівників.\nЗабезпечує підтримання трудової дисципліни, забезпечення якісного виконання роботи працівниками.\nПеревіряється система обробки інформації, її розподілу в межах організації.\nФормує якісну систему передання інформації в межах організації.\nПеревіряє поточну роботу фінансових структур підприємства, використання фінансів організації.\nПередбачає розподіл наявних фінансових ресурсів, її правильний розподіл, запобігання крадіжкам фінансових ресурсів.\nПеревіряється ефективність використання наявних матеріальних ресурсів. Контролює використання ресурсів.\nЗабезпечує правильне використання обмежених ресурсів фірми, запобігання необґрунтованому використанню матеріальних ресурсів.\nПеревіряється відповідність працівників посаді, яку вони займають, їх кваліфікованість і здатність удосконалюватись.\nРезультати контролю є базою для заохочення чи застосування санкцій до працівників.\nПеревіряється повнота, достовірність та об’єктивність інформації\nЗабезпечує усіх працівників необхідною інформацією.\nПеревіряються фактичні фінансові результати, а потім порівнюються з запланованими.\nЗабезпечує прийняття подальших управлінських рішень, які стосуються розподілу фінансових ресурсів.\nПеревіряються норми використання матеріальних ресурсів.\nФормує інформації щодо запасів матеріальних ресурсів та потреби їх поповнення.\nДиректор, Заступник директора з надання перукарсько-косметичних послуг.\nХарактеристика процедур регулювання на підприємстві, тобто усунення недоліків, збоїв, що виявлені у процесі контролювання на засадах прийняття у керуючій системі ТзДВ „Наталі” відповідних управлінських рішень наведено у табл. 10. При цьому відображено регулювання різноманітних проблем на підприємстві, у тому числі тих, які вимагають розробки управлінських рішень відповідно до завдання.\nРегулювання у ТзДВ „НАТАЛІ ”\nВиявлені у процесі контролю недоліки, відхилення, збої\nПрийняття відповідних управлінських рішень в керуючій системі з метою усунення\nВиявлено невідповідність кандидатів на посаду заступника\nПошук нових кандидатів\nУсунення не компетенції\nНе точна інформація про закони\nОновлення законодавчої бази даних\nДорога вартість обслуговування\nПошук нових партнерів з ремонту\nНевідповідність параметрів для виходу на міжнародний ринок\nОновлення перукарського приміщення\nНедостатність інформаційного забезпечення\nПошук нових джерел інформації\nПокращення інформаційного забезпечення\nНе має відхилень\nНеобхідність оновлення перукарського приміщення\nКупівля матеріалів, а саме сушок, гребінців та інших перукарських інструментів.\nПокращення роботи підприємства, швидкості надання послуг\nЗростання цін на послуги\nПошук нових постачальників\nКупівля перукарських інструментів\nХарактеристику методів менеджменту , які виокремлюються за характером впливу, використовуються для забезпечення впливу на керовану систему організації та мають найбільш прикладне значення , процес їх формування та особливості взаємодії розглянуто у табл. 11.\nЗастосування методів менеджменту в ТзДВ «Наталі»\nХарактеристика взаємозв¢язку функцій і методів менеджменту в організації\n1. Економічні плани\nБухгалтерією створюється бюджет, який визначає розподіл і використання фінансових ресурсів\nВиконується функція менеджменту--- планування.\nПовинен бути затверджений наказом директора про його виконання.\n2. Матеріальні стимули\nБазується на використанні тарифних ставок, премій, добавок, доплат.\nПов¢язані з функцією менеджменту---мотивація.\nЗатверджуються відповідними положеннями про оплату праці. Видатки на оплату праці фіксується у бюджеті.\nНаказ директора директора про створення нового виробничого підрозділу( масажу)\nТісний зв¢язок з всіма функціями менеджменту.\nЦі зміни вносяться у бюджет. Створюється додаткова документація на новий підрозділ та його працівників.\nНаказ директора у ввіділ з контролю та якості обслуговування щодо перевірки роботи працівників.\nПоєднується з функцією контролювання.\nРозробляються положення про контроль роботи працівників , інструкцій працівникам відділу контролю щодо перевірки роботи\nДогани працівникам, які вчасно не приходять на роботу.\nПоєднуються з функціями контролювання та регулювання.\nДогани можуть супроводжуватися матеріальними санкціями.\n1. Соціальні плани\nЗбільшено час обідньої перерви\nПов¢язані з мотивацією, плануванням, контролем.\nКошти на покращення умов праці закладені у бюджеті. Затверджується наказом директора.\n2. Моральні стимули\nВисловлення подяки начальникам виробничих цехів за досягнення високих результатів.\nВикористовується функції менеджменту: мотивування та контролювання.\nРеалізується після видання указу директора про нагородження грамотами начальникам виробничих цехів.\n3. Методи формування колективів та соціально-психологічного клімату в колективі\nФормуються колективи з молодих, енергійних людей з висновком їх компетенції, що до їх здібностей.\nПов¢язані з мотивуванням, організуванням.\nСтворюється документи про критерії формування трудових колективів.\nТехнологічні методи менеджменту\nІнструкції по приймання нових працівників\nПов¢язаний з мотивацією та контролем\nВ інструкціях використовується документи з критеріями про прийом працівників на роботу. Інструкції про правила експлуатації даного устаткування.\nПрацівники, які забезпечують комп’ютерну мережу компанії використовують схеми будови комп’ютерів\nРОЗДІЛ 4. РОЗРОБКА МЕХАНІЗМІВ ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ\nХарактеристика управлінських рішень, умови прийняття, оцінювання факторів, які впливають на процес прийняття рішень наведені у табл. 12.\nУправлінські рішення в ТзДВ «Наталі»\nПриклади, які відображають характеристики управлінських рішень в організації\nВидання наказу директором про збільшення робочого дня.\n- часткові рішення\nНачальник відділу з якості та обслуговування затверджує план оновлення техніки, а саме сушок та інших перукарських приладів.\nДиректор підприємства затверджує план поточного ремонту в салоні краси.\nЗаступник директора затверджує план оновлення техніки.\n- оперативні рішення;\nДиректор видає наказ про створення відділу масажу , шляхом підписання відповідного наказу.\nГоловний бухгалтер видає розпорядження бухгалтерам про видачу заробітної плати працівникам.\n- рішення на нижчому рівні управління;\nСтарший перукар видає наказ перукарю покращити техніку виконання зачісок.\nГоловний бухгалтер видає наказ бухгалтерам щодо узагальнення усієї облікової інформації для формування квартальної бухгалтерської звітності.\n- організаційні незапрограмовані рішення;\nДиректор приймає рішення про реорганізацію ТзДВ «Наталі» шляхом створення відділу масажу та видає відповідний наказ.\n- компромісні рішення;\nДиректор видає рішення про часткове підвищення заробітної плати перукарям, у відповідь на їхню вимогу підвищити заробітну плату на 25%.\n5. За способом обгрунтування:\n- інтуїтивні рішення;\nДиректор приймає рішення шляхом видання відповідного наказу про прийняття на роботу Шукост.Н.П. на посаду Начальника відділу контролю та якості обслуговування , при цьому вибір відбувався з двох кандидатів, які є одного віку. Мають однаковий стаж роботи на такій посаді, кваліфікацію та досвід.\n- рішення, які базуються на судженнях;\nЗаступник директора з надання перукарсько - косметичних послуг видає наказ про закупівлю косметики у зв’язку з подорожченням її у майбутньому.\n- раціональні рішення\nДиректор приймає рішення, видаючи відповідне розпорядження, про залучення додаткового обсягу зовнішніх інвестицій, базуючись на розроблених поточних фінансових планах та бюджеті.\n- одноособові рішення;\nРішення директора про звільнення бухгалтера через фінансові махінації.\n- колегіальні рішення;\nГрупа перукарів та візажистів роздумують над проектом застосування нових тенденцій у зачісці та макіяжів.\n- колективні рішення;\nКолектив підприємства на зборах приймає рішення про затвердження колективного договору.\nДиректор приймає рішення про отримання кредиту для фінансування ремонту салону краси, шляхом укладання відповідного кредитного договору з банком.\nНачальник відділу якості та обслуговування приймає рішення щодо оновлення техніки на підприємстві шляхом підписання відповідного наказу.\n- соціально - психологічні рішення;\nНачальник відділу контролю та якості обслуговування приймає рішення щодо покращання умов праці в салоні відповідно до соціального плану.\n- адміністративні рішення;\nДиректор підписує наказ про прийняття на роботу Шукост.Н.П.\nДиректор має право прийняття будь-яких рішень, а перукарі можуть приймати лише часткові рішення, що стосуються тільки своїх робочих місць.\nВізажист не може приймати рішення, які приймає заступник директора з надання перукарсько-косметичних послуг або головний бухгалтер.\nРішення про оновлення техніки викликане її застарілістю, небезпекою в експлуатації.\nГоловний бухгалтер повинен бути надзвичайно компетентний у питаннях організації і здійснення обліку та аналізу на підприємстві відповідно до вимог чинного законодавства\nПри прийнятті помилкових чи невдалих рішень менеджерами, які приймали дані рішення в межах наданих їм повноважень, відносно них можуть застосовуватись різноманітні санкції (адміністративні та матеріальні).\nФактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень\nМенеджер з меншим стажем, але більш високою кваліфікацією здатний приймати компетентніші рішення, ніж менеджер з більшим стажем та невисокою кваліфікацією.\nАктивність директора у обговорені проблеми може підвищити бажання робітників швидше розв’язати дану проблему.\n3. середовище прийняття рішень\nПрийняття директором рішення про створення дочірніх підприємств на території України є певною мірою ризикованим, оскільки неможливо точно прогнозувати обсяги попиту на послуги підприємства, рівень розвитку галузі та конкуренції тощо.\nНачальник відділу якості та обслуговування вирішує чи окупляться витрати на проведення моніторингу на ринку косметичних засобів відносно укладених договорів з партнерами.\nРішення про оновлення техніки вимагає прийняття рішень щодо фінансування цього процесу, пошуку найбільш оптимальних варіантів тощо.\nПри прийнятті будь-якого управлінського рішення представники керуючої системи крім чіткого розуміння його переваг повинні враховувати потенційні недоліки і негативні наслідки та формувати умови для запобігання й уникнення неприємностей.\nПри покращені комунікацій рішення також стають ефективнішими, повнішими.\nЯкщо організаційна структура не буде відповідати місії і цілям, тоді процес прийняття рішення буде не узгодженим, громістким.\nУ процесі прийняття рішення щодо оновлення техніки підприємства на першому етапі відповідно до наукового методу буде збиратись інформація про косметичну техніку, її характеристики та постачальників, на другому -здійснюватись її аналіз, на третьому - висуватись гіпотеза щодо співпраці з партнерами. На четвертому етапі здійснюватиметься перевірка гіпотези шляхом проведення переговорів з потенційним партнером, урахування правових аспектів даної угоди тощо. Якщо умови співпраці виявляться сприятливими, то на п'ятому етапі приймається рішення шодо укладення угоди з партнером. У протилежному випадку, якщо гіпотеза виявиться неправильною відбувається повернення на один із попередніх етапів.\n2. Системна орієнтація.\nРішення про ремонт салону краси , приймається на основі інформації щодо витрат на реалізацію даного рішення та переваг і прибутків, отриманих внаслідок їхньої реалізації.\nПроцеси вироблення раціональних управлінських рішень у ТзДВ «Наталі» з метою подолання наявних проблем наведено на рис. 5 -7\nРис. 5. Процес вироблення раціонального управлінського рішення у ТзДВ салон краси «Наталі» щодо поточного ремонту в одній із кімнат приміщення\nРис. 6. Процес вироблення раціонального управлінського рішення у ТзДВ салон краси «Наталі» щодо введення знижок для постійних клієнтів.\nРис. 7. Процес вироблення раціонального управлінського рішення у ТзДВ салон краси «Наталі» щодо відкриття косметичного кабінету.\nХарактеристика усіх видів комунікацій в організації, а також приклади застосування інформації та документації при відповідних комунікаціях наведено у табл. 13.\nКомунікації в організації ТзДВ салон краси «Наталі»\n1) За сферою оформлення:\n1. Між організацією та зовнішнім середовищем\nЗдійснюється обмін інформацією із споживачами, державними та місцевими органами.\nУ соц. опитувані є інформація про вподобання споживачів. У звітах, які надаються державним органам міститься інформація про головні аспекти діяльності підприємства.\nЗвіти, контракти, угоди, анкети для соц. Опитування.\n2. Організаційні -від вищих рівнів управління до нижчих\nПередається інформація про зміни на підприємстві, нововведення.\nДиректор дає розпорядження про зміну планових показників, нововведення у розпорядку робочого дня.\nМоже передаватися у вигляді розпорядження, наказів.\n- від нижчих рівнів управління до вижчих\nПередається інформація про недоліки, рекомендації, пропозиції.\nКерівник салон краси «Наталі» повідомляє головного бухгалтеру про знос одної із сушок.\nПередається у вигляді службової записки.\n- між менеджером і робочою групою.\nПередається інформація від керівника до його робочої групи про завдання, які стоять перед ними.\nГоловний бухгалтер дає розпорядження своїм підлеглим про повторну перевірку видатків.\nПередається у вигляді розпорядження, інструкції, усного повідомлення.\n- між різними підрозділами.\nПередається інформація про спільні сфери діяльності, виробничий процес, показники надання послуг\nПерукарі обговорюють нововведення.\nМожуть використовуватися розпорядження.\nПередається різноманітна інформація між окремими працівниками.\nГоловний бухгалтер передає інформацію директору про незаплановані витрати.\nПоширюється в усній формі при спілкуванні працівників.\nПередається офіційна інформація в межах підприємства.\nДиректор дає розпорядження новому заступнику про ознайомлення з розпорядком дня, діяльністю підприємства.\nНовий заступник використовує документи про правила внутрішнього розпорядку, діяльність підприємства.\nПередається неофіційна інформація на будь-яку тему\nДва заступника обговорюють наказ виданий директором.\nСловесні комунікації, які здійснюються через усні повідомлення.\nГоловний бухгалтер повідомив директора про можливі зміни у законодавстві.\nНесловесні комунікації, яка здійснюються мовою жестів.\nКерівник виразом обличчя погодився з пропозицією робітників.\nПриклад графічної моделі комунікаційного процесу у ТзДВ „НАТАЛІ» наведено на рис. 9.\nРис. 9. Графічна модель комунікаційного процесу у ТзДВ „НАТАЛІ”\nУ інформаційному забезпеченні підприємства значну роль відіграють графічні засоби, за допомогою яких необхідна інформація подається у наочній та зручній формі. Приклади застосування діаграм, хронограм, топограм в організації наведено на рис. 10-12 відповідно.\nРис. 10. Діаграма постачання перукарських матеріалів замовникам по регіонах.\nРис. 11. Хронограма постачання перукарських матеріалів (за перший квартал)\nРис. 12 . Приклад топограми робочого місця директора.\n(Умовні позначення: 1 - стіл, 2 - офісні крісла, 3 - шафа для документів, 4 - столик, 5 - м¢яка частина, 6 - м¢яке крісло, 7 - вазонок, 8 - вікно, 9 - вхідні двері)\nХарактеристика формальних та не формальних груп , які формують організацію та створюються у результаті проведених організаційних змін у табл.15 та 16.\nОсобливості формальних груп працівників\nДиректор і його заступники\nГоловний бухгалтер і бухгалтери\nЗаступник директора з надання перукарськ-косметичних послуг\nПрацівники відділу з надання косметичних консультацій\nДиректор і заступники директора\nГоризонтальні і вертикальні\nГоризонтальні і вертиткальні\nГоризо-тальні і вертикальні\nСпільне вирішення питань, що стосуються стратегічної спрямованості підприємства з урахуванням прогнозованих умов та результатів діяльності.\nЗдійснення обліку господарських операцій та процесів в організації, формування системи збору, зберігання та аналіз інформації щодо фінансово-господа рської\nФормування на підприємстві бюджетів з метою забезпечення його діяльності на засадах оптимального співвідношення видатків та надходжень.\nЗабезпечення якісного обслуговування клієнтів, здійснення перукарських операцій, а саме: Зачіски, візаж, манікюр та ін.\nФормування системи оптимального забезпечення діяльності організації, щодо надання косметично-перукарських послуг.\nЗабезпечення правильного надання косметичних та інших консультацій клієнтам.\nДля підвищення іміджу підприємства\nЗаходи з підвищення ефективності\nКабінет для нарад, сучасне інформаційне забезпечення, використання сучасних технологій, організація спільного відпочинку.\nДоступ до правової національної бази, наявність окремого приміщення, застосування програмного забезпечення для введення бухгалтерського обліку.\nСтворення якісної системи комунікацій,надання доплат працівникам бюджетного комітету.\nМатеріальне стимулювання за якісну роботу, створення сприятливих умов праці.\nЯкісне сучасне інформаційне забезпечення, застосування нових приладів (Сушки, гребенці, ножниці)\nМатеріальне стимулювання за надання косметичних та інших консультацій.\nВидання про норми стандартів в закордонних фірмах\n*-групи, що виникають в результаті раціоналізації структури управління\nОсобливості неформальних груп працівників\nГоловний бухгалтер, бухгалтери\nПерукарі і візажисти,\nДиректор, Заступник директора з надання перукарсько - косметичних послуг , головний бухгалтер\nЗадоволення потреб у спільному культурному проведенні часу, відвідуванні театру, забезпечення реалізації спільного Відпочинку\nЗа спільними інтересами щодо спільного захоплення дачними справами, обмін інформацією.\nЗа спільними інтересами шодо літературних уподобань, задоволення потреб у взаєморозумінні, підтримці.\nЗаохочення працівників відвідувати театри, забезпечення квитками.\nНадання відпусток в один і той же час, надання автотранспо- рту підприємства для забезпечення транспор- тування працівників підприємства до дачних ділянок.\nФормування на підприємстві бібліотеки для працівників.\nУ табл. 17 наведено рекомендації щодо використання форм влади та стилів керівництва керівниками у конкретних ситуаціях, а саме при вирішенні наявних організаційних проблем.\nХарактеристика і обгрунтування застосування підходів до керівництва в ТзДВ «Наталі »\nНачальник відділу та якості обслуго-вування\nЗаступник директора з надання перукарсько -косметичних послуг\nВплив через страх\nВплив через бажання підлеглих отримати певну винагороду в обмін на виконану дію\nБазується на традиціях, які здатні задовольнити потребу виконавця в захищеності і приналежності\nФормується на засадах харизми, тобто на силі особистих якостей, здібностей\nВплив через “розумну” віру, тобто виконавець свідомо і логічно приймає на віру цінність знань експерта\nВплив через дотримання стандартів, критеріїв, методик, наказів, інструкцій\nБазується на використані інформації, якою володіє лише менеджер\n-на засадах систем Лайкерта\nЛайкерт запропонував 4 системи для підбору менеджером стилю керівництва, які базуються на оцінці поведінки керівника\n-через структуру та увагу до підлеглих\nКерівник планує і організовує діяльність групи і свої відносини з нею.\nВони виділили 5 основних стилів керівництва, які враховують інтереси людей та інтереси виробництва\n-на засадах ситуаційної моделі Фідлера\nУвага зосереджується на ситуації з урахуванням трьох факторів, які впливають на поведінку керівника: взаємовідносини між керівником і членами колективу, структура завдання, посадові повноваження\n-“шлях-ціль” Мітчела і Хауса\nКерівник спрямовує підлеглих на досягнення цілей організації через вплив на шляхи досягнення цих цілей\nна засадах врахування життєвого циклу Херсі та Бланшара\nАвтори вважають, що стилі керівництва залежать від зрілості виконавців, бажання досягти цілі, а також від освіти, досвіду, обізнаності у виконанні конкретних завдань\n-на засадах прийняття рішень Врума та Йєттона\nКонцентрує увагу на процесі прийняття управлінського рішення і має 5 стилів керівництва, які керівник може використовувати залежно від участі підлеглих у прийнятті рішень\nКерівник допомагає підлеглому визначити, що необхідно зробити, яку мотивацію варто застосувати для того, щоб досягнути бажаних результатів\nРозглядається як здатність керівників надихати та стимулювати підлеглих на досягнення високих результатів, але без прямого суттєвого втручання, а через створення сприятливих умов\nзасадах попарних вертикальних зв’язків Гріна\nБазується на припущенні, що сприйняття керівником підлеглого впливає на поведінку керівника, що у свою чергу зумовлює поведінку підлеглого\n* Знак „+" показує, які форми влади і стилі керівництва використовуються конкретним керівником. Знак „-" показує, які форми влади та стилі керівництва не притаманні керівників.\nРезультати оцінювання професійних якостей керівників\nФактори, які відображають Професійні якості керівників.\nНачальник відділу з контролю та якості обслуговування\nЗаступник директора з надання перукарсько-косметичних послуг послуг\n“0” - риса відсутня;\n“1” - риса майже не характерна (розвинена слабо);\n“2” - риса характерна (розвинена достатньо);\n“3” - виявляється деколи;\n“4” - риса розвинена;\n“5” - повністю відповідає (розвинена сильно )\nРезультати оцінювання професійних якостей менеджерів за п’ятибальною шкалою показують, що в загальному керівники мають однаковий рівень професіоналізму, однак перевагу має директор над своїми заступниками.\nРозділ 8. ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТУ\nВ результаті використання на підприємстві нової раціональної системи менеджменту - було одержано високі показники економічної, організаційної та соціальної ефективності системи менеджменту.\nЕкономічна ефективність проведення змін в системі менеджменту організації полягає в тому, що внаслідок цих змін значно покращились економічні показники діяльності організації. Використання нового обладнання зумовило покращення якості, що привело до підвищення прибутковості підприємства. Також покращилась технічна озброєність управлінців, а саме для ведення бухгалтерського обліку на підприємстві почали використовувати комп’ютери та програмне забезпечення “1-С Бухгалтерія”. На засадах розрахунків економічну ефективність раціоналізованої системи менеджменту підприємства у порівнянні з фактичною можна оцінити за показниками (темпами зростання):\n· розширення асортименту послуг на 33,3%, обчислюється таким чином:\nА - В / В * 100 % (1)\nде, А - раціональна кількість послуг, які надає організація;\nВ -фактична кількість послуг, які надає організація.\n((8- 6) / 6 )*100 % = 33, 3 %\n· зростання загального фонду оплати праці на 48,6 %, обчислюється таким чином:\nА - В / В * 100% (2)\nде, А - раціональна кількість загального фонду оплати праці;\nВ - фактична кількість загального фонду оплати праці.\n((34578 - 23247) / 23247 ) * 100% = 48, 6 %\n· збільшення середньої заробітної плати на 18,1 %, обчислюється таким чином:\nА - В / В * 100% (3)\nде, А - раціональна середня заробітна плата;\nВ - Фактична середня заробітна плата.\n((1017 - 861) / 861 )* 100% = 18, 1 %\nВнаслідок проведення організаційних змін відбулося покращення роботи працівників організації, покращилася якість прийняття управлінських рішень, що призвело до покращення мікроклімату в організації та підвищення якості роботи працівників. Організаційну ефективність можна охарактеризувати такими показниками:\n· збільшення чисельності працівників на 25,9%, обчислюється таким чином:\nА - В / В * 100% (4)\nде, А - раціональна чисельність працівників;\nВ - фактична чисельність працівників.\n((34 - 27) / 27 ) * 100% = 25,9%\n· збільшення чисельності споживачі на 25%, обчислюється таким чином:\nА - В / В * 100% (5)\nде, А - раціональна чисельність споживачів;\nВ - фактична чисельність споживачів.\n((5 - 4) / 4 )* 100% = 25%\n· збільшення чисельності конкурентів на 71,4%, обчислюється таким чином:\nА - В / В * 100% (6)\nде, А - раціональна чисельність конкурентів;\nВ - фактична чисельність конкурентів.\n((12-7) / 7)*100% = 71,4%\nОцінюючи соціальну ефективність менеджменту потрібно зазначити, що зміни на краще цієї ефективності є найбільш бажаним для підприємства, оскільки турбота про працівників, їх умови праці для кожного підприємства повинні стояти на першому місці. Тому вся проведена раціоналізація наявної системи менеджменту, перш за все, мала на меті вдосконалення умов праці усіх працівників, покращення психологічного мікроклімату в колективі .\nОтже, на засадах оцінювання ефективності раціоналізації системи менеджменту у порівнянні з фактичною, можна стверджувати, що організаційні зміни принесли позитивні результати та виправдали себе.\nУ курсовому проекті відповідно до поставленої мети розроблено фактичну систему менеджменту ТзДВ салон краси «Наталі » та раціоналізовано її відповідно до змін у середовищі функціонування з метою реалізації обраної підприємством стратегії, досягнення установлених цілей та завдань. Проект формувався у контексті процесу менеджменту, тобто спочатку на підприємстві розроблялася база для реалізації конкретних функцій менеджменту через загальні: планування, організування, мотивування, контролювання, регулювання.\nУ процесі планування проаналізовано середовище функціонування організації, це дало змогу проаналізувати стратегію діяльності розвитку, встановлено місію та цілі, визначено планові показники, яких необхідно досягти. Під час експертного оцінювання впливу факторів зовнішнього середовища на діяльність організації було виявлено, що на діяльність організації найбільш позитивно впливають такі фактори зовнішнього середовища, як споживачі, постачальники, міжнародне оточення. Деякі з факторів здійснюють і негативний вплив на діяльність організації, найбільш несприятливими з них є конкуренти, міжнародні події. А під час експертного оцінювання впливу факторів внутрішнього середовища, виявлено що найбільш розвиненим фактором внутрішнього середовища є висококваліфіковані працівники підприємства ( зважений рівень яких становить 1.2 бали) однаково також мають вплив технологія і ресурси.\nУ процесі організування було здійснено реорганізацію організаційної структури управління. Було створено відділ з надання косметичних консультацій (3 працівників) , підрозділ масажу (2 працівники) і збільшився обсяг працівників на 7 осіб. У процесі мотивування розраховано ФОП ТзДВ «Наталі » за фактичної та раціональної організаційної структури управління. ФОП зріс на 48,6 %, це пов’язано зі збільшенням середньої заробітної плати на 18,1 %. У процесі контролювання та регулювання було відображено процедури, які необхідно здійснити для виправлення допущених помилок, збоїв, недоліків.\nУ результаті реалізації функцій менеджменту розроблено методи менеджменту ( економічні, технологічні, соціально-психологічні, адміністративні), це прийоми впливу керуючої системи на керовану на різних ланках управління. У проекті проілюстровано процес прийняття раціональних рішень для трьох існуючих проблем, зокрема щодо:\n1. Введення знижок для постійних клієнтів;\n2. Проведення поточного ремонту в одній з кімнат приміщень;\n3. Відкриття косметичного кабінету;\nУ проекті розроблено комунікаційну систему у зв’язку з відкриття косметичного кабінету , наведено приклади використання графічних засобів для передачі інформації (діаграма постачання перукарських матеріалів замовникам по регіонах, топограма робочого місця директора, хронограма постачання перукарських матеріалів (за перший квартал) , розглянуто особливості управління формальними ( додатково створено ревізійну комісію, до складу якої входять директор, головний бухгалтер, та заступник з надання перукарсько-косметичних послуг) та неформальними групами (група театрів, група дачників і група книголюбів). Наведено характеристику ефективних методів керівництва, а також була проведена оцінка професійних якостей керівників інституційного рівня, а саме: директора, заступника директора з надання перукарсько-косметичних послуг, головного бухгалтера, начальника відділу з контроль та якісного обслуговування. Результати оцінювання професійних якостей менеджерів за п’ятибальною шкалою показали , що в загальному керівники мають однаковий рівень професіоналізму, однак перевагу має директор над своїми заступниками.\nУ результаті аналізу ефективності фактичної та раціональної систем менеджменту можна стверджувати, що організаційні зміни принесли позитивні результати у економічній, організаційній та соціальній сферах, тобто виправдали себе. Отже, з допомогою функцій та методів менеджменту, менеджер може планувати, організовувати, мотивувати, контролювати, - і все це для того, щоб організація могла ефективно функціонувати.\n1. Андрушків Б. М., Кузьмін О. Є. Основи менеджменту: методологічні положення та прикладні механізми. - Тернопіль: Лілея, 1997.\n2. Бюджетування в системі управління організацією: теоретичні та прикладні засади: монографія .- К.: Кондор, 2008 - 234 с.\n. Герасимчук В.Г. Стратегічне управління підприємством. Графічне моделювання: Навч. Посібник. - К.: КНЕУ, 2000. - 360 с.\n. Гірняк О. М., Лазановський П. П. Менеджмент: теоретичні основи і практикум: Навчальний посібник для студентів вищих закладів освіти. Львів: «Новий світ - 2010», 2003.\n. Господарський кодекс України № 436- ІV, 16.01.2003;\n. Гріфін р., Яцура В. Основи менеджменту: Підручник / Наук. ред. В.Яцура,\n. Д.Олесневич. - Львів: БаК, 2009\n. Економіка та менеджмент: Навч. Посібник / Під ред. проф. О.Є. Кузьміна. - Львів: Державний університет «Львівська політехніка», 1996.-828 с.\n9. Закон України “Про оплату праці” 357/96-ВР від 10.09.93.\n10. Закон України “Про щорічні відпустки”№ 117-XIV від 18.09.98р;\n11. Закон України «Про власність» №9-93 від 21.01.93 р.\n. Закон України «Про господарські товариства» .\n. Закон України «Про зовнішньоекономічну діяльність» від 16.04.91 р. №959 - ХII зі змінами №360 - 5 від 16.11.2006 р.\n. Кредісов А. І., Панченко Є.Г, Кредісов В.А. Менеджмент для керівників. - К.: Т-во «Знання», КОО, 2009. - 556с.\n. Кузьмін О. Є., Мельник О. Г. Менеджмент. Конспект лекцій: навчальний посібник. - Львів: Видавництво НУ «Львівська політехніка", 2002.\n. Кузьмін О.Є. , Мельник О.Г. основи менеджменту: Підручник .- к.: «Академвидав», 2003. - 416 с.\n. Кузьмін О.Є., Мельник О.Г., Ножак Л.С. Бюджетування зовнішньоекономічної діяльності підприємства: Навч. Посібник . - Львів: видавництво Національного університету «Львівська політехніка», 2006. - 352\n. Мельник О. Г. Методи бюджетного планування // Фінанси України. - 2003. - №12(97). - С.37 - 46.\n. О.Є.Кузьмін, О.Г.Мельник, Теоретичні та прикладні засади менеджменту., Львів 2008.\n. О.Є.Кузьмін., Сучасний менеджмент., Львів., «Центр Європи»., 1995.\n. Сердюк О. Д. Теорія та практика менеджменту: Навчальний посібник К.: Професіонал, 2004.\n22. «Сучасний менеджмент» (О.Є. Кузьмін);\n23. Фінансовий менеджмент: Навчальний посібник: / За ред. проф. Г.Г. Кірейцева. - Київ: ЦУЛ, 2010. - 496 с.\n24. Хміль Ф.І. Менеджмент: Підручник .- К.: Вища школа , 1995. - 351 с.\n. Цалик С. геній менеджменту // Коментарі. - 2006. - № 42(53). - С. 31.\n. Швайка Л. А. Планування діяльності підприємства: Навчальний посібник .- Львів: «Новий світ - 2000», 2003. - 268 с.\n. Шегда А. В. Менеджмент: Навч. посібник. - (Вища освіта 21 століття). К.: Знання, КОО, 2002.\nПохожие работы на - Розробка системи менеджменту в організації на прикладі ТзДВ Салон краси 'Наталі'\nозробка системи менеджменту в ѕѕ "?изайн+"\nфективн?сть управл?нських р?шень в систем ? менеджменту туристичного “зќ¬...\nРозробка системи безпеки праці та збереження здоров'я персоналу організації\nтратег?¤ орган ?зац?њ та њњ плануванн¤\nѕокращенн¤ системи мотивац?њ у митних органах з використанн¤м ?нновац?йного...\nјнал?з досв?ду орган ?зац?њ ф?нансового менеджменту на п?дприЇмств?


Відміну професійної фарби для волосся від звичайної: Crossfashion Group – У чому різниця між професійною фарбою і звичайної? – Все о здоровье волос, модные стрижки и прически\nВідміну професійної фарби для волосся від звичайної: Crossfashion Group – У чому різниця між професійною фарбою і звичайної?\nCrossfashion Group – У чому різниця між професійною фарбою і звичайної?\nЦе питання задають собі багато жінок. На перший погляд, різниця очевидна – ціна. Звичайна фарба – та, яку можна купити в будь-якому супермаркеті, і професійна фарба тієї ж марки будуть істотно відрізнятися саме ціною, плюс до професійної фарбі необхідно придбати окислювач, а в коробочку зі звичайною фарбою виробник люб’язно поклав і рукавички, і флакончик для змішування, і який-небудь доглядає бальзам, і окислювач само-собою – сервіс!\nЗнову ж, за професійною фарбою доведеться їхати в спеціалізований магазин, а звичайної фарби повно в будь-якому кіоску, вибирай – не хочу!\nНачебто очевидно, що звичайна фарба вигідніше або, як мінімум, доступніше і дешевше, чому ж тоді стільки питань, і в чому все-таки відмінність?\nФарбування волосся – це складний хімічний процес.Сама по собі фарба нічого зафарбувати не зможе, для запуску хімічної реакції необхідно змішати вміст тюбика (фарба – аміак) і вміст флакончика (окислювач – перекис водню). Починається хімічна реакція з виділенням тепла, при цьому перекис водню як би піднімає лусочки волосся і починає взаємодіяти з натуральним пігментом, розчиняючи його, пігмент барвника вступає в реакцію з розчиненим натуральним пігментом і заповнює волосся. Завіса!\nЯкщо виробник вказує, що барвник не містить аміаку, значить він містить якийсь інший подібний компонент, який менш агресивно впливає на волосся не на шкоду якості забарвлення, але суть дії залишається та ж!\nА тепер давайте домовимося, в даній статті ми будемо обговорювати барвники, які проникають в волосся і взаємодіють з натуральним пігментом, т.е. ті барвники, які працюють від 3% окислювача. Тонуючі бальзами, пінки, рослинні барвники і т. Д. – це препарати, які відносяться до розряду покривають. Вони досить швидко змиваються і не заподіюють волоссю ніякої шкоди.\nТепер, коли ми розібралися, як працює фарба, має сенс уточнити, що окислювачі (перекис водню) бувають різної концентрації, від 1,5% -2,5% до 12%, а іноді навіть вище. Для чого це потрібно?\nОкисник вступає в реакцію з натуральним пігментом волосся і розчиняє його, чим вище відсоток окислювача, тим більше розчиняється пігмент, а волосся освітлюється.\n– 3% окислювач при взаємодії з барвником освітлює волосся на 0,5 – 1 тон,\n– 6% – на 1 – 2 тони,\n– 9% на 2 – 3 тони,\n– 12% на 4 тони.\nА ще чим вище відсоток окислювача, тим більше при фарбуванні травмуються волосся.\nТепер уявіть картину: ви відправляєтеся в магазин за звичайною фарбою, виробник не бачить ні вас, ні натуральний колір вашого волосся, ні відсоток сивини в волоссі, не може оцінити, натуральні у вас волосся або раніше пофарбовані, а результат ви отримати хочете зовсім конкретний – стійкий, гарний колір який демонструє модель на коробочці з фарбою і виробник про це знає! Тому випускає таку фарбу, яка незалежно від того, треба воно чи ні\n– зафарбувати сивину\n– вирівняє колір\n– колір буде стійкий\nЯким чином можна отримати такий результат? Наприклад, збільшивши відсоток окислювача або додавши у фарбу не найкорисніші компоненти (солі важких металів).\nУ середньому окислювач звичайних барвників завищений приблизно на 3%. Якщо в перукарні майстер застосувала б 9%, окислювач в звичайній фарбі буде окислювач не менш 12%, а то і більше.\nЧим це загрожує? Пересушеними, ламкими, тьмяними волоссям невиразного кольору.\nПовторне фарбування волосся на високому відсотку окислювача може стати взагалі останнім, особливо, якщо ми говоримо про світлих тонах, адже розчиняти натуральний пігмент, як ми вище розібралися, потрібно тільки на відросло ділянці волосся, а фарбу рекомендується наносити по всій довжині, нехай і через 20 хвилин після фарбування коренів, все одно за цей час суміш не стане менш агресивною і може спалити раніше фарбоване волосся.Саме з цієї причини у багатьох блондинок, які фарбують волосся самі, сухі, як солома, витончення волосся брудно-жовтого кольору.\nЗ професійними барвниками все набагато індивідуальні. Майстер, оцінивши стан вашого волосся, підбере одну суміш барвника і окислювача для коренів, іншу – по всій довжині волосся. Те ж саме може зробити консультант в магазині професійної косметики.\nЩо стосується дорожнечі професійних фарб для волосся, в наш час це не більше, ніж міф! Існує безліч ліній професійних препаратів для волосся, які сміливо можна назвати демократичними марками.\nЗвичайна фарба для волосся, плюси :\n– Високий відсоток окислювача\n– Обмежена палітра кольорів\n– Необхідність постійно фарбувати волосся по всій довжині травмуючим складом\n– Звичайна фарба накопичується у волоссі і, при бажанні, дуже погано змивається професіонал ьнимі засобами\nПрофесійна фарба для волосся, плюси:\n– Велика палітра кольорів\n– Можливість підібрати індивідуальну формулу барвник + окислювач окремо для коренів і для полотна волосся\n– При необхідності колір можна «змити» професійними препаратами\nЯк і в будь-якому іншому справі використовувати професійні препарати краще тільки після консультації з перукарем або продавцем магазину\nНе вийшло освітлити волосся фарбою, як вирівняти колір? Поради та фото-приклад\nЯк змити чорний колір фарбованого волосся? Поради і рецепти змивів\nЧи можна пофарбувати волосся тільки окислювачем (оксидом)?\nФарба для зафарбовування сивини Angel Provence і що таке «барвник не спрацював»?\nЧим відрізняється професійна фарба для волосся від звичайної\nФарбувальні склади для волосся – найпопулярніший і продається косметичний товар, який купують професійні стилісти, перукарі та звичайні люди. Та й не дивно, адже красиві, доглянуті волосся – візитна картка кожної панянки. Тільки не всі користувалися послугами салонних фахівців, а тому не представляють, в чому різниця між професійною фарбою для волосся і звичайної.\nПрофесійні барвники розроблені для застосування в салонах і перукарень, а купити їх можна тільки в спеціалізованих магазинах.\nВиробництво побутових фарбувальних засобів поставлено на потік, не враховуються ні структура волосся, які будуть пофарбовані, ні їх первісний колір. Тобто товар користується попитом, тому випускається як універсальний, в розрахунку на локони всіх типів.Звичайну фарбу без особливих зусиль можна знайти в супермаркетах, кіосках і навіть на виносних вуличних лотках.\nОсобливості професійних фарб\nНайперше і основна відмінність професійної фарби для волосся від звичайної – склад фарбувального препарату і його принцип дії. Професійні засоби не мають в комплекті окислювач, його потрібно купити окремо, причому підбирається процентний вміст, що підходить до певного типу.Є й інші плюси:\nПрофесіонали своєї справи вміють змішувати такі фарби, щоб домогтися неповторного відтінку або побороти жовтизну. Якщо додати інтенсивні концентрати, які є у продажу в спеціальних магазинах, то отриманий в результаті фарбування тон придбає насиченість.\nОсобливості звичайних фарб\nДосить сказати, що в побутових засобах окислювач вже упакований разом з барвником, і відразу стане зрозуміло, чим відрізняється професійна фарба для волосся від звичайної.До того ж остання містить аміак, і такий склад призводить до крихкості пасом, поступової втрати їх життєвої сили. Наслідком стають додаткові витрати на лікувальні відновлюють препарати. Але завдяки окислювача можна домогтися:\nФарбування в домашніх умовах досить часто дає несподіваний результат. Покупець набуває фарбу, покладаючись на правдивість картинки на упаковці, але ні споживач, ні виробник не враховують індивідуальні властивості волосся.Підсумком стають розчарування і даремно витрачені гроші. Можна, звичайно, скористатися професійним складом самостійно вдома, але тільки якщо є знання і досвід. Інакше результат не буде відрізнятися від фарбування звичайною фарбою.\nВ вартості також відчувається різниця між цими засобами. Дійсно, фарбувальні склади, призначені для салонів і перукарень, значно дорожче. Причина – складові компоненти, які зміцнюють структуру волосся.Вони роблять локони блискучими і шовковистим, а колір – насиченим. Ці показники характерні для дорогих засобів.\nЗвичайна фарба за ціною більш доступна широким масам. До того ж в комплекті йде повний набір необхідних для разового використання приладдя. Просто і зручно, невелика вартість і – головне – все готово для процедури. Але якщо уважно зважити всі перераховані вище за і проти, то все-таки якість виправдовує ціну.\nПрофесійна фарба Звичайна фарба\nФарбування в салонах Фарбування в домашніх умовах\nУ складі натуральні компоненти Хімічний склад\nЖивить волосся Руйнує волосся\nВисока вартість Доступна ціна


Вакцинація від COVID-19 у Бельгії: владу критикують за повільний процес щеплень\nЗа повільну вакцинацію від COVID-19 владу Бельгії критикують, – українка розповіла про імунізацію\nЯк свідчать дані трекера вакцин від коронавірусу, станом на 9 лютого 134 млн доз введені у всьому світі. За словами очільника ВООЗ Тедроса Гебреєсуса, кількість щеплень від COVID-19 перевищила чисельність хворих від цього вірусу. Проте гендиректор Всесвітньої організації охорони здоров’я відзначив, що значна частка вакцин зосереджена в 10 державах, за умови, що майже в 130 країнах населення поки не отримало жодної дози.\nOBOZREVATEL розпитав про імунізацію від COVID-19 на території Євросоюзу, Азії та США у наших співвітчизників, які зараз живуть і працюють там. Раніше ми вже писали про масове щеплення у США, Ізраїлі та ОАЕ.\nЦикл публікацій на цю тему продовжуємо матеріалами, що ознайомлять із ситуацією в Бельгії. Як розповіла Вікторія Розендаал, яка мешкає в Антверпені, тамтешнє населення не просто позитивно ставиться до вакцинації від COVID-19, а нетерпляче очікує завершення цього процесу, щоб повернутися до активного та насиченого життя, як це було до пандемії.\n"Жителі Бельгії дуже сильно чекають на вакцинацію, оскільки всі вже втомилися від карантину. Тож хочуть розпочати повноцінне життя. Для цього необхідно, аби 70% населення отримали 2 дози вакцини. Наразі використовують вакцину Pfizer-BioNTech і Moderna та вже починають працювати із медпрепаратом AstraZeneca", – сказала Вікторія.\nВладу критикують за повільну вакцинацію\nКампанія з вакцинації в Бельгії офіційно розпочалася в січні. Станом на 7 лютого, відповідно до даних ресурсу Our World in Data, у Бельгії вакцину (одну або дві дози) отримали 3,6% населення. Наша співрозмовниця відзначила, що через кволість цього процесу на адресу влади надходить чимало зауважень.\n"Наразі вакцинували приблизно 3% населення. Через такі показники владу сильно критикують. Передусім вакцинують робітників медичних закладів та персонал будинків для людей похилого віку, потім – самих мешканців тих будинків. Пріоритет надають людям, котрим за 75, та представникам важливих професій (сфер критичної інфраструктури), потім – усі інші за віком", – повідомила пані Розендаал.\nНаразі в Бельгії заплановано, що в січні-лютому імунізують медиків, мешканців та персонал центрів інтернатного догляду. У березні попередньо думали щепити від коронавірусної інфекції всіх громадян віком 65 років і старших, а також осіб, які в зоні ризику через проблеми зі здоров’ям. Проте ще не було детальної інформації щодо цього. У квітні мала б бути черга співробітників критичної інфраструктури, а влітку – тих, кому 18 років і більше, але це ще не підтверджено остаточно.\nЄ розмови про непрямі санкції до невакцинованих\nУ Бельгії вакцинація добровільна, а фінансується все за кошти соцфондів, тобто держави.\n"Про обмеження поки що тільки кажуть, що, можливо, наприклад, будуть вимагати довідки про вакцинацію у разі посадки на літак. Тобто очікується, що до тих осіб, котрі не будуть вакцинуватися від COVID-19, можливо, будуть застосовувати непрямі санкції", – розповіла жінка.\nВікторія веде активний спосіб життя, працює, вдвох із подружжям виховує сина, любить із сім'єю відпочивати на природі та подорожувати, тому вона з чоловіком буде вакцинуватися, коли це стане можливим.\n"Так, і я, і чоловік будемо щеплюватися, а дитина – ні, тому що вакцинують після 16 років", – підсумувала наша співрозмовниця.\nВідзначимо, що в перші дні лютого Вища рада охорони здоров’я Бельгії опублікував несприятливий висновок щодо вакцинації проти COVID-19 осіб віком понад 55 років препаратом AstraZeneca шведсько-британського виробника через недостатню кількість інформації щодо ймовірних побічних ефектів.\nНа бельгійському сайті info-coronavirus також зазначається, що крім AstraZeneca, серед вакцин-кандидатів, можливо, з часом будуть досліджені препарати від Johnson & Johnson або CureVac.\nВ Україні процес вакцинації населення проти коронавірусної інфекції розпочнеться 15 лютого. У разі виникнення обставин, які можуть завадити старту імунізації в призначений день, Міністерство охорони здоров’я попередить про зміни.\nМОЗ ініціювало створення спеціального порталу, який інформуватиме українців про програму вакцинації проти COVID-19 у країні. За словами міністра Максима Степанова, на такому порталі громадяни зможуть дізнатися про: дорожню мапу вакцинації та її етапи, організацію процесу, підготовку персоналу, самі вакцини.\nБельгіяЛікування коронавірусу в УкраїніВакцинація в Україні та світіКоронавірусМіністерство охорони здоров'яВсесвітня організація охорони здоров'я (ВООЗ)Вакцина від коронавірусувакцина Modernaвакцина Pfizer и BioNTechвакцина AstraZenecaМаксим СтепановТедрос Аданом ГебреєсусВіктор Ляшко


В Ірпені облаштовують новий тематичний сквер (відео) – ITV\nВ Ірпені на Київщині створюють новий тематичний сквер «Шкільний». Це навпроти 1-ї школи, що на вулиці Тургенєвській. Ідея такого кардинального оновлення зеленої зони належить міській раді спільно з інвестиційною групою «Молодість».\nВолодимир Співак, директор ТОВ «Інвестиційна група “Молодість”»:\n«Компанія “Молодість” налаштована на те, щоб створювати якнайбільше зелених зон у цьому місті. І один із прикладів – це створення цього скверу, який слугуватиме людям, дітям із цієї школи, які будуть тут відпочивати».\nУ майбутньому сквері поки що ведуться підготовчі роботи: розчищають територію, прибирають сухостій, гілля. Після цього візьмуться за інфраструктуру. Оскільки сквер будується навпроти школи – дизайн буде відповідний. Всі роботи з будівництва та облаштування скверу триватимуть до кінця літа. А вже у вересні оновлена зелена зона буде готова зустрічати школярів.\n«Ми в цьому році відкриваємо величезний корпус школи, два додаткових спортивних зали, і при відкритті у нас буде ще й сквер, де зможуть бути і наші дітки, і батьки зможуть почекати дітей після школи. Я впевнений – навіть уроки природознавства можна буде тут проводити».


У лікарки Хмельницького військового госпіталю діагностували COVID-19 - портал новин LB.ua\nГоловна — Суспільство — Життя — 2 квітня 2020, 10:07\nЦе перший випадок захворювання коронавірусом у ЗСУ.\nПро це повідомляє у фейсбуці Командування медичних сил ЗСУ.\n"Станом на 07:00 2 квітня в Збройних силах України зареєстровано один випадок захворювання на гостру респіраторну хворобу, викликану коронавірусом типу COVID-19 ... Співробітниця ЗСУ, лікарка Хмельницького військового госпіталю, з кінця березня поточного року перебувала на амбулаторному лікуванні з приводу ГРВІ. 1 квітня, після погіршення стану, її госпіталізували в Хмельницьку інфекційну лікарню з діагнозом пневмонія", - йдеться в повідомленні.\nТого ж дня методом ПЛР у хворої діагностували COVID-19. Зараз вона отримує лікування відповідно до протоколів МОЗ, стан здоров'я - задовільний.\nВизначено коло контактних осіб (10 військовослужбовців). Усіх їх оглянули та скерували на самоізоляцію. У місцях перебування хворої проведено дезінфекцію.\nУсього в ЗСУ на ізоляції (в тому числі самоізоляції) - 140 осіб, у 72 з них закінчується ізоляція в найближчі три доби.\nНагадаємо, кількість підтверджених випадків коронавірусної хвороби COVID-19 в Україні сягнула 804. За добу число інфікованих збільшилося на 135. Зафіксовано 20 летальних випадків (за добу - три), 13 осіб одужали.\nТемы: медикі , Збройні Сили України, коронавірус SARS-CoV-2 та Covid-19


Купити книгу "Золотий носоріг", Ганна Яновська Видавництво Старого Лева | 100 грн\n«Золотий носоріг» — поетична збірка не про екзотичну Південну Африку, це радше книжка про ту Південну Африку, яка на душевній мапі десь межує з Україною. У ній є високі гори і пишні квіти з власними чарами, давні риби й капітан літака, є революціонери й біженці, пінгвіни на жаркому березі, вуличні торгівці й великий прибережний вітер.\nГанна Яновська, авторка книжки, 2017 року побувала у Південній Африці й вивезла звідти цього золотого носорога. Це не зовсім той — тонкий і ювелірний, якого знайшли в скарбах давнього царства над Лімпопо, і не зовсім та його велика копія, що стоїть у центрі Йоганнесбурга. Проте цей золотий носоріг теж справжній, тому що в ньому — свіжі враження з далекої країни, де з-під строкатих візерунків, різких запахів, запаморочливих краєвидів прозирає щось до співу близьке і рідне.


Мобілізації на Вінниччині не оголошують. Резервісти добровільно йдуть у військкомати — Новини Вінниці\n28 листопада о 9 годині ранку у Вінницькій області починає діяти воєнний стан. Які саме заходь використовуватимуть в регіоні, наразі невідомо. Все залежатиме від ситуації та рішень Заради оборони, що працює при ОДА. Мобілізації на Вінниччині не оголошують, однак деякі резервісти самостійно приходять до військкоматів.\nПро це Вінниця.info заявив військовий комісар Вінницького обласного військового комісаріату полковник Олег Вінницький.\n«Всі дорослі люди, вміємо читати й аналізувати інформацію. Все абсолютно спокійно. Вчора ВРУ україни ратифікувала указ. Він вступає в дію завтра з 9 години ранку. Для паніки абсолютно ніяких підстав немає.\nЗа вчорашній день, в очікуванні прийняття закону, вже близько 50 чоловік-резервістів приходили і говорили, що хочуть призиватися та вступати на службу», — говорить Олег Миколайович.\n«Ми готові до захисту і якщо хтось думає, що вчора ми перейшли якийсь Рубікон, то це не так. На мою думку, указ Президента напрямків на ті, щоб мати можливість вчасно прийняти рішення і застосувати Збройні Сили для відсічі агресії», — додає Олег Вінницький.\nУ Вінницькій області визначено 6 медичних закладів, які за потреби надаватимуть необхідну спеціалізовану та високоспеціалізовану медичну допомогу захисникам у зв’язку із запровадженням воєнного стану. У цих закладах всі цивільні жителі отримуватимуть лікування без змін.


Як вибрати змішувач? - Phinist\nЯк вибрати змішувач для ванни і душа?\nЗмішувачі для ванної кімнати та кухні регулюють потік і температуру води, що подається.\nСлід вивчити конструкцію конкретної моделі, спосіб її кріплення і матеріал виготовлення. Краще вибирати, перейшовши за даним посиланням sanmix.net.ua/santehnika/smesiteli, продукцію брендів, які добре зарекомендували себе на ринку. Не слід надто економити: занадто низька ціна може говорити про те, що виріб для ванни і душа, вироблено з неякісних матеріалів і тривалого періоду його невикористання.\nЯкщо ще не вирішили, який змішувач вибрати в інтернет-магазині https://sanmix.net.ua/ для ванної, зверніть увагу на матеріал корпусу і деталей:\nЛатунь: важкий, стійкий до виникнення іржі і міцний метал. Якісні моделі мають суцільний золотистий колір; для поліпшення зовнішнього вигляду на латунь часто завдають шар іншого металу.\nСилумін: популярний через свою дешевизну сплав алюмінію і кремнію. Термін експлуатації - до двох років, так як швидко руйнується від гарячої води.\nБронза: якщо ванна оформлена в стилі модерн або ретро, можна вибрати кран з цього благородного металу. Згодом він, правда, покривається зеленуватим нальотом.\nСталь: непрактичний матеріал з невеликим терміном служби. Через це застосовується досить рідко.\nГраніт, кераміка, камінь: використовують для виготовлення окремих частин змішувачів. Добре витримують високу температуру. Поєднуються зі стільницями з аналогічних матеріалів. На матовою поверхні не залишаються розводи та плями.\nПластик: використовується при виробництві вентилів і інших елементів. Вони не іржавіють, але мають непрезентабельний вигляд і низьку міцність. Дорожчі моделі покривають хромом, емаллю або позолотою.\nУ катаорщі спеціалізованого інтернет-магазину ви знайдетеі змішувачі, виконані з різних матеріалів, з різноманітними вентилями, виливу і лійками.\nРозрізняють такі різновиди.\nВентильні: забезпечені двома поворотними елементами для гарячої та холодної води.\nОдноважільні: з ручкою, що повертається на 180 °, вгору і вниз.\nТермостатичні: здатні самостійно встановлювати температуру і натиск води.\nБезконтактні: забезпечені вбудованими датчиками, що реагують на рух.\nКаскадні: на відміну від кульових моделей, в них вода ллється не струменем, а у вигляді водоспаду.\nКомбіновані: мають гусак для настройки подачі води в душі і крані.\nСпособи кріплення змішувача\nНастінний: може мати одну ручку або бути комбінованими.\nПідлоговий: схожий на трубку з важелем або вентилем. Підходить для дизайнерських ванн, що стоять посередині приміщення.\nВиразний: кріпиться на бортик, при цьому труби сховані в стіні.\nВбудований: зовні знаходиться тільки кран і вентилі, комунікації заховані в стіні.\nПри виборі пристрою для кухні враховують висоту виливу, яка повинна відповідати розмірам мийки:\nдля вбудованих раковин і неглибоких чаш підійдуть низькі моделі - менше 15 см;\nдля мийок глибиною 18-20 см - середні вироби висотою до 25 см;\nдля глибоких настільних чаш підійде кран заввишки більше 25 см.\nЯкщо не знаєте, який змішувач вибрати для ванної або кухні, менеджери спеціалізованого інтернет-магазину проконсультують вас особисто або по телефону.\nв Сантехніка\tПереглядів: 264\tКоментарів: 0\n« Зернодробилка-крупорушка: как выбрать?\nЯк вибрати міжкімнатні двері: корисні поради »


ЄС ввів нові санкції проти РФ, озвучено "п'ять питань Зеленського", РФ вийшла з консультацій щодо MH17. Головне за день / ГОРДОН\nЄС ввів нові санкції проти РФ, озвучено "п'ять питань Зеленського", РФ вийшла з консультацій щодо MH17. Головне за день\n"ГОРДОН" подає огляд основних новин четверга, 15 жовтня.\n15 жовтня, 2020 22.32 | коментарів:\nЄвросоюз ввів нові антиросійські санкції\nЄвросоюз ввів санкції проти шістьох росіян через отруєння опозиційного російського політика Олексія Навального. Серед них – директор Федеральної служби безпеки Олександр Бортніков.\nОкрім цього, під санкції ЄС потрапив близький до російського президента Володимира Путіна російський бізнесмен, власник кейтерингового бізнесу Євген Пригожин. Обмеження проти нього введено за скерування до Лівії бійців приватної військової компанії "Вагнер".\nЗа підсумками засідання державної комісії з питань техногенно-екологічної безпеки та надзвичайних ситуацій до "червоної" зони епідемічної небезпеки було зараховано 68 адміністративних одиниць у 15 областях України, зокрема Чернівці, Хмельницький, Чернігів, Харків, Сєвєродонецьк, Полтаву, Суми, Івано-Франківськ і Тернопіль. Нове зонування почне діяти з 19 жовтня.\nРФ вийшла з консультацій щодо MH17\n15 жовтня МЗС Росії заявило про неможливість подальшої участі РФ у тристоронніх консультаціях з Австралією та Нідерландами щодо питань, пов'язаних із катастрофою малайзійського літака рейсу MH17, – МЗС РФ розцінило звернення Нідерландів у Європейський суд із прав людини з позовом проти Росії як "недружні дії, які позбавляють сенсу продовження тристоронніх консультацій".\nЗемлі – громадам\nПрезидент України Володимир Зеленський 15 жовтня підписав указ про передання земель сільськогосподарського призначення з державної у комунальну власність. Такі землі не можна продавати, відповідно до закону про ринок землі. Територіальні громади отримають їх 26 жовтня.\nОзвучено всі п'ять запитань Зеленського\nРадник глави Офісу президента Михайло Подоляк назвав п'ять запитань, які запропонують українцям у межах опитування, ініційованого президентом України Володимиром Зеленським:\nЧи підтримуєте ви легалізацію каннабісу з медичною метою – для зменшення болю у тяжкохворих?\nЩодо останнього запитання ще триває обговорення, зазначив Подоляк.\nПрезидент Киргизстану Сооронбай Жеенбеков 15 жовтня оголосив про своє рішення піти у відставку.\n"Не хочу залишитися в історії Киргизстану як президент, який пролив кров, і той, хто стріляв у власних громадян. Тому ухвалив рішення піти у відставку", – сказав він.\nКолишню заступницю глави Офісу президента й ексзаступницю міністра розвитку громад і територій Анну Коваленко призначили новою головою Чернігівської обласної державної адміністрації. Вона – перша жінка, призначена керівником області під час каденції президента Володимира Зеленського.\nТакож сьогодні стало відомо, що Коваленко вийшла заміж за головнокомандувача Збройних сил України Руслана Хомчака.\nТеги: Росія, санкції, Олексій Навальний, децентралізація, MH17, карантин, Анна Коваленко, Володимир Зеленський, Вагнер, Євросоюз, Євген Пригожин, Сооронбай Жеенбеков, коронавірус SARS-CoV-2 / COVID-19, протести в Киргизстані