Conceito de cultura como exercício de poder\nO USO DO CONCEITO DE CULTURA\nCOMO EXERCÍCIO DE PODER\nPor: Bruno Barbedo Carrasco\nPós-graduação em Ensino de Filosofia,\nda Faculdade Católica de Pouso Alegre.\nOrientado pela Profa.: Suzana Costa Coutinho.\nPouso Alegre, MG (2012)\nO artigo propõe uma reflexão sobre o uso do conceito de cultura como manutenção de certos costumes e hábitos e inferiorização de outros, diferenciando o que é ou não verdadeiro, o que é bom e o que é mau, o que deve ou não ser valorizado. Após a reflexão teórica pretende-se possibilitar a conscientização o valor das diferentes expressões culturais, reconhecendo que não há formas culturais melhores ou piores, mas diferentes. Deste modo, espera-se que o educador paute sua prática com respeito às diferenças culturais e aos diferentes modos de ser humano, sem inferiorizar ou submeter.\nPalavras-chave: cultura, poder, conscientização, educação.\nO ato de refletir nos possibilita pensar novamente sobre um assunto ou conceito. No caso da cultura, fomos ensinados desde muito cedo uma série de valores, comportamentos, modos de ser e agir, que reproduzimos muitas vezes sem perceber o que com eles carregamos. Defendemos um ponto de vista, assumimos partido, agimos a favor ou contra algo, sem muito questionar o motivo.\nA cultura na qual estamos inseridos nos ensinou valores e regras de como devemos agir no processo de socialização,\nQuase todas as facetas do mundo da criança estão ligadas a outros seres humanos. Sua experiência relativa aos outros indivíduos constitui o ponto crucial de toda experiência. São os outros que criam os padrões por meio dos quais se realizam as experiências. É só através desses padrões que o organismo consegue estabelecer relações estáveis com o mundo exterior – e não apenas com o mundo social, mas também com o da ambiência física. E esses mesmos padrões penetram no organismo; em outras palavras, interferem em seu funcionamento (BERGER; BERGER, 1977, p. 201).\nOs valores que aprendemos culturalmente orientam nossas concepções de mundo e nossa orientação sobre o que acreditamos.\n[...] Os problemas apresentados pelas necessidades nutritivas, reprodutivas e higiênicas do homem devem ser resolvidos. Eles são solucionados pela construção de um novo ambiente, secundário ou artificial. Esse ambiente, que não é mais nem menos do que a cultura propriamente dita, tem de ser permanentemente reproduzido, mantido e administrado. Isto cria o que podia ser descrito, no sentido mais amplo da expressão, como um novo padrão de vida, que depende do nível cultural da comunidade, do ambiente e da eficiência do grupo (MALINOWSKI, 1970, p. 43).\nAprendemos tanto as condutas como também os significados das palavras e dos conceitos. O conceito de cultura sofreu uma alteração histórica, e muitas vezes foi utilizado de maneira discriminatória e excludente. Os ditos letrados e conhecedores da cultura erudita europeia se deram ao luxo de colocar seus valores e crenças num pedestal superior a outras formas culturais, usando suas referências como superiores e desmerecendo expressões culturais que não seguissem seus padrões.\nPartindo dessa reflexão, propõem-se a possibilidade de práticas educativas que não sejam culturalmente discriminatórias. O trabalho se inicia com a conceituação de cultura, o desenvolvimento histórico de sua concepção, até chegar à compreensão da antropologia contemporânea, como um conceito amplo e relativo, que “(...) tem insistido em compreender o distante e respeitar o diferente” (DAMATTA, 1999). Depois são pontuadas as relações de poder estabelecidas por meio do conceito de cultura e, por fim, há uma reflexão relacionada à prática educativa.\nConceituação de cultura\nAo perceber a diferença entre o comportamento dos animais instintivo e a possibilidade aquisição da linguagem e o uso da inteligência dos seres humanos, compreende-se que os seres humanos se criam e se modificam por meio da cultura. A cultura é um processo humano, e é por meio dela que aprendemos a valorizar certas coisas e desvalorizar outras. Quando estudamos cultura, reconhecemos o ser humano enquanto produtor e transformador da natureza, enquanto membro de uma sociedade e de um sistema de valores, um ser que inventa símbolos e sentidos de vida.\nO mundo cultural é um sistema de significados já estabelecidos por outros, de modo que, ao nascer a criança encontra-se diante de valores já dados. A língua que aprende, a maneira de se alimentar, o jeito de se sentar, andar, correr, brincar, o tom da voz nas conversas, as relações familiares, tudo, enfim, se acha codificado. Até na emoção que nos parece uma manifestação tão espontânea, ficamos à mercê de regras que educam a nossa expressão desde a infância (ARANHA; MARTINS, 2009, p. 49).\nA palavra cultura é de origem latina, e vem do verbo colere, que significa cultivar. Olhar para a cultura envolve estudar os processos simbólicos do que cada coisa significa e quais sentimentos remetem, “volta-se para as maneiras pelas quais a realidade que se conhece é codificada por uma sociedade, através de palavras, ideias, doutrinas, teorias, práticas costumeiras e rituais” (SANTOS, 2006, p. 41), buscando compreender o sentido das práticas e dos símbolos para cada grupo de seres humanos.\nDe acordo com Dussel (1997, p. 28), a cultura é uma das dimensões de nossa existência intersubjetiva e histórica, fazendo parte de um complexo de elementos que constituem nosso mundo. Para o autor, "o homem rodeou-se desde a sua origem de um mundo de ‘instrumentos’ com os quais conviveu e, tendo-os à mão, tornou-os o contexto de seu ser-no-mundo". O autor continua descrevendo que\n[...] todo grupo social adota uma maneira de manipular os instrumentos, um modo de situar-se diante da sua utilidade. Entre a pura objetividade da civilização e a pura subjetividade da liberdade há um plano intermediário, os modos, as atitudes fundamentais, existenciais, que cada pessoa ou povo foi constituindo (DUSSEL, 1997, p. 30).\nA cultura é fruto da criação de uma ordem simbólica, que pode ser encarada como uma lei universal, “[...] um imperativo social que organiza toda a vida dos indivíduos e da comunidade, determinando o modo como são criados os costumes, como são transmitidos de geração a geração, como fundam as instituições sociais” (CHAUÍ, 1995, p. 294).\nSob a dimensão do conhecimento, a cultura está ligada a noção que a sociedade tem sobre si mesma, sobre outras sociedades e sobre o meio material em que vive, incluindo também os modos como é expressa, seja pela arte, religião, esporte, tecnologia, ciência, política, etc. A compreensão desses elementos serve não somente para descrever a realidade, mas principalmente para reconhecer suas contradições e problemáticas, possibilitando apontar caminhos para mudanças.\nÉ importante frisar que o fato de se aprender as regras sociais de um grupo cultural não faz com que cada pessoa perca sua individualidade, “(...) ao mesmo tempo que nos reconhecemos como seres sociais, também somos pessoas, temos uma individualidade que nos distingue dos demais” (ARANHA; MARTINS, 2009, p.50). Outra questão importante a é que a cultura trata-se de um processo, portanto sempre em mutação e movimento, sendo criada e recriada pelos seres humanos, e diferenciando-se entre os diferentes agrupamentos de pessoas, espaços físicos e localizações. Sendo uma característica humana a capacidade de produzir sua própria história e se tornar sujeito de seus atos.\nVisão histórica do conceito de cultura\nSob o ponto de vista da antropologia atual, percebe-se que cada cultura tem seus próprios critérios de avaliação, não sendo justo subjugar uma cultura aos critérios da outra ou estabelecer algum tipo de hierarquização. No entanto, foi historicamente construída uma ideia de cultura como medida do que é ou não civilizado, dividindo e estabelecendo uma desigualdade entre “superiores” e “inferiores”.\nNo século XVIII, com a filosofia do Iluminismo, a palavra cultura ressurge como sinônimo de civilização. Se torna o padrão ou o critério que mede o grau de civilização de uma sociedade, sendo encarada como um conjunto de práticas (artes, ciências, técnicas, filosofia, os ofícios) hierarquizadas segundo um critério de evolução, tornando-se sinônimo de progresso (CHAUÍ, 2008, p. 55).\nA visão positivista da ciência ocidental tentou hierarquizar as culturas humanas - tanto as existentes quanto as extintas - sob o ponto de vista do desenvolvimento de cada uma, partindo do ideal da civilização europeia da época. Esse modo de pensar ocorreu por conta da dominação política e econômica, pela imposição das concepções culturais europeias aos outros povos, como forma de domínio e controle, uma cultura era apresentada como superior às outras. Como descreve Santos (2006, p. 30), “as potências europeias encontravam-se em marcado processo de expansão, incorporando nações e territórios em outros continentes e submetendo suas populações a seu mando político e controle militar”.\nO conceito de cultura na Europa do século XIX está associado à ideia de progresso, tendo utilizado o padrão deles para medir o grau de evolução cultural de um povo, diferenciando hierarquicamente os modos culturais dos diferentes grupos por uma ideia de parâmetro único, sendo assim,\n[...] as sociedades passaram a ser avaliadas segundo a presença ou a ausência de alguns elementos e a ausência desses elementos foi considerada sinal de falta de cultura ou de uma cultura pouco evoluída. Todas as sociedades que desenvolvessem formas de troca, comunicação e poder diferentes do mercado, da escrita e do Estado europeu, foram definidas como culturas primitivas (CHAUÍ, 2008, p. 56).\nCom a intensificação do poderio industrial das nações europeias frente aos povos do mundo, aumentaram-se os contatos entre os povos europeus industrializados procurando por novos mercados, "sociedades antes isoladas foram subjugadas e incorporadas ao âmbito de influência europeia” (SANTOS, 2006, p. 28).\nPara que se tenha a ideia do primitivo, é necessário que se determine o que é o evoluído, o que implica num juízo de valor incorporado em formas culturais expressas em modos de ser de um grupo específico, posicionados como portadores da verdade, justificando sua posição de superioridade e seu papel de colonizador sobre outros grupos culturais, como por exemplo a cultura europeia capitalista, que\n[...] não apenas se coloca como o fim necessário do desenvolvimento de toda cultura ou de toda civilização, mas sobretudo se oferece como modelo necessário do desenvolvimento histórico, legitimando e justificando a colonização e o imperialismo (CHAUÍ, 2008, p. 56).\nConsiderando as circunstâncias históricas, foram estabelecidas relações hierárquicas de poder entre diferentes culturas, “pode-se falar em cultura dominada e cultura dominante, cultura opressora e cultura oprimida, cultura de elite e cultura popular” (CHAUÍ, 2008, p. 58), numa diferenciação entre o que foi tido como cultura, no sentido de letrado e erudito, e o que não é. Essa classificação instituiu uma diferenciação não somente dos modos de ser e agir, mas do posicionamento político entre superiores e inferiores.\nEssa reflexão torna-se importante nas Américas, por conta de nosso histórico de colonizados, na necessidade de se reconhecer entre os processos pelos quais a ideia de cultura se instituiu e legitimou como correto o uso de poder, e como nos relacionamos, perdemos ou reconfiguramos nossa identidade enquanto povo, em meio a essas transformações históricas.\nConceito amplo de cultura\nA diversidade cultural é um fator importante a ser considerado para a compreensão da realidade em que vivemos, visto que possuímos diferentes maneiras de atuar na sociedade. A cultura, como um processo humano, está sempre em movimento e mutação - quando nos questionamos sobre as diferentes formas culturais, estamos questionando sobre nós mesmos e nossa existência como seres resultantes de processos culturais, autores e também sujeitos dos grupos na qual estamos inseridos.\nTemos a possibilidade de atuar sobre a realidade objetiva por diversas formas de linguagem. No processo de transformar o mundo, nos transformamos também. Enquanto seres humanos, somos sujeitos permeados pela história e cultura,\nCada criança, jovem ou adulto (a) – mulheres e homens – todo ser humano tem uma caminhada histórica; é sujeito de historicidade, fazendo parte de uma história social mais ampla. Possuem diferentes formas de ver o mundo e enfrentar as situações: são seres culturais com práticas de significação do mundo e de si próprios (as) e dos outros (outras) as mais diversas (SOUZA, 2006, p. 237).\nA compreensão da cultura como um processo humano que difere entre os diferentes agrupamentos de pessoas, possibilita a desnaturalização da ideia de ser humano, ou seja, permite-nos compreender que os modos de ser de cada indivíduo não são naturais, mas se desenvolvem na relação com outros indivíduos, por meio de diferentes maneiras e expressões. Para se reconhecer essas diferentes formas culturais, é necessário um olhar aberto, pois\n[...] cada realidade cultural tem sua lógica interna, a qual devemos procurar conhecer para que façam sentido as suas práticas, costumes, concepções e as transformações pelas quais estas passam. É preciso relacionar a variedade de procedimentos culturais com os contextos em que são produzidos (SANTOS, 2006, p.8).\nAs diferenças culturais co-existem numa mesma sociedade em diferentes classes sociais, agrupamentos de pessoas, localização de grupos, diferenças de idades, práticas religiosas, gostos e interesses, entre outras. Os caminhos de cada agrupamento humano são marcados pelas maneiras de organizar e transformar a vida, na tentativa da seuperação de conflitos de interesse e tensões da vida social. “Cada cultura é o resultado de uma história particular, e isso inclui também suas relações com outras culturas, as quais podem ter características bem diferentes" (SANTOS, 2006, p. 12). O estudo e avaliação das diferentes formas culturais variam de acordo com a cultura que se está inserido e pela qual se efetua a observação e interpretação. É preciso ter bem compreendido que os critérios usados para se classificar uma cultura são também culturais, na avaliação de culturas tudo é relativo.\nO antropólogo Roberto Damatta (1981) descreve o conceito cultura em seu sentido amplo, como um conjunto de regras que nos diz como o mundo pode e deve ser classificado,\n[...] ''cultura" não é simplesmente um referente que marca uma hierarquia de "civilização" mas a maneira de viver total de um grupo, sociedade, país ou pessoa. Cultura é, em Antropologia Social e Sociologia, um mapa, um receituário, um código através do qual as pessoas de um dado grupo pensam, classificam, estudam e modificam o mundo e a si mesmas (DAMATTA, 1981).\nPara Dussel (1997, p. 35), "nenhum grupo humano pode deixar de ter cultura, e nunca pode possuir uma que não seja a sua". Segundo Santos (2006, p. 35), “considera-se como cultura todas as maneiras de existência humana”.\nA cultura não é um sistema estático no qual o sujeito se submete, mas um movimento onde, em processo, está constantemente em recriação e reinterpretação de conceitos e significados. A vida social é “(...) um processo dinâmico, onde cada sujeito é ativo e onde acontece a interação entre o mundo cultural e o mundo subjetivo de cada um” (OLIVEIRA, 2003, p. 38).\nPara se estudar uma cultura é preciso que se compreenda o valor que ela tem para o grupo onde se está inserido, e não apenas olhar de fora, distante.\nLendas ou crenças, festas ou jogos, costumes ou tradições - esses fenômenos não dizem nada por si mesmos, eles apenas dizem algo enquanto parte de uma cultura, a qual não pode ser entendida sem referência à realidade social que faz parte, à história de sua sociedade (SANTOS, 2006, p. 47).\nA grande descoberta antropológica recente é que todo mundo tem cultura. No caso do Brasil, “nossa cultura, quando comparada desavisadamente à ideia de cultura como civilização que chegava de fora, era inevitavelmente denegrida e situada como doente, atrasada e inferior” (DAMATTA, 1999). Para a compreensão dos processos culturais, “devemos ler a nossa cultura culturalmente, sem reduzi-la a alguns traços tomados como negativos porque eram comparados com a tal cultura que se tomava como superior ou como mais avançada“ (DAMATTA, 1999).\nDesta maneira, reconhecemos que não temos apenas um modo de conceber a realidade e de lidar nas relações, os conceitos de verdadeiro e falso não são únicos,\nEm sentido antropológico, não falamos em Cultura, no singular, mas em culturas, no plural, pois a lei, os valores, as crenças, as práticas e instituições variam de formação social para formação social. Além disso, uma mesma sociedade, por ser temporal e histórica, passa por transformações culturais amplas e, sob esse aspecto, antropologia e História se completam, ainda que os ritmos temporais das várias sociedades não sejam os mesmos, algumas mudando mais lentamente outras mais rapidamente (CHAUÍ, 1995, p. 295).\nA diversidade cultural representa a variedade e diversidade das maneiras de ser no mundo, inclusive as diferentes possibilidades de organização social, formas de agir, sentir e pensar, de como lidar com a natureza e até como transmitir ou não estes valores a seus semelhantes. Seu estudo deve proporcionar uma compreensão mais ampla e possibilitar a diminuição da discriminação, no reconhecimento do diferente como um ser cultural e de valores tal qual somos. “A cultura permite traduzir melhor a diferença entre nós e os outros e, assim fazendo, resgatar a nossa humanidade no outro e a do outro em nós mesmos” (DAMATTA, 1981).\nRelações de poder na cultura\nA relação de poder é a ação de exercer a autoridade, influência ou força sobre os outros. Se expressa nas relações humanas, de modo que o poder sempre está presente em diferentes graus e que nem sempre essas relações estão claras a primeira vista. Neste sentido, trataremos de encarar poder como uma relação onde um exerce a direção de conduta ao outro.\nO importante a se questionar nas relações de poder são seus mecanismos, seus efeitos e os diferentes níveis em que são exercidas. Seus efeitos não são apropriações, mas processos que se acionam estrategicamente, nem sempre são percebidos como repressivos.\nCada sociedade tem seu regime de verdade, sua “política geral” de verdade, isto é, os tipos de discurso que aceita e faz funcionar como verdadeiros..., os meios pelo qual cada um deles é sancionado, as técnicas e procedimentos valorizados na aquisição da verdade; o status daqueles que estão encarregados de dizer o que conta como verdadeiro (FOUCAULT, 1979, p.12).\nAs relações de poder geram uma distinção entre superiores e inferiores, entre os que se supõem superiores sobre os que são tidos por primitivos, sendo inferiorizados e submetidos. O exercício de poder se concretiza na relação.\nUma das concepções de cultura toma o conhecimento erudito como correto e único, tratando outras expressões culturais como inferiores e atrasadas. Esse modo de pensar é também expresso na ciência, "(...) ao longo da história a cultura dominante desenvolveu um universo de legitimidade própria, expresso pela filosofia, pela ciência e pelo saber produzido e controlado nas instituições da sociedade" (SANTOS, 2006, p. 54).\nO que faz com que o poder se mantenha e que seja aceito é simplesmente que ele não pesa só como uma força que diz não, mas que de fato ele permeia, produz coisas, induz ao prazer, forma saber, produz discurso. (FOUCAULT, 1979, p.8).\nA cultura, sob o ponto de vista de refinamento intelectual, faz espalhar a crença de que uma pessoa que escute música clássica ou saiba apreciar vinhos seja vista como tendo mais cultura que outra pessoa que não entende dessas coisas. Essa ideia de cultura “(...) assume o exclusivo e o dominante quando afirma que, de um lado, há um grupo seleto de nações civilizadas, povos que descobriram as leis da história e, por meio delas, um modo de vida racional e natural, que formam o centro do sistema e o resto” (DAMATTA, 1999).\nO problema é que sempre que nos aproximamos de alguma forma de comportamento e de pensamento diferente, tendemos a classificar a diferença hierarquicamente, que é uma forma de exclui-la. Um outro modo de perceber e enfrentar a diferença cultural é tomar a diferença como um desvio, deixando de buscar seu papel numa totalidade (DAMATTA, 1981).\nPara Freire (1981, p. 57), nas relações entre o chamado primeiro mundo e o terceiro mundo, há o mundo que fala, que impõe, que invade, em contrapartida com um mundo que escuta, segue ou se rebela, se liberta.\nAs classes e grupos dominados do Primeiro Mundo participam de uma totalidade dominante, enquanto as classes e grupos dominados do Terceiro fazem parte de uma totalidade dependente. Daí que um dos mitos da cultura dominante do Primeiro Mundo (...) o mito de sua "superioridade natural", penetre a cultura do silêncio deste mundo, o que explica o sentimento de superioridade que muitos dominados do Primeiro Mundo têm em face dos dominados do Terceiro Mundo (FREIRE, 1981, p. 57).\nO conceito de cultura presente no imaginário e nas relações é representado por uma série de valores a serem seguidos por grupos sociais, que se chocam e se posicionam como superiores ou inferiores a outros. A cultura dita erudita supõe ter a propriedade do que é correto, excluindo diferentes modos culturais, tidos por ela como inferiores.\nÉ indiscutível o papel e a importância da compreensão dos processos culturais na libertação de classes oprimidas, porém ainda é muito difícil que os grupos inferiorizados se percebam como parte de um processo histórico e com direitos que lhes permitam se posicionar perante os que acreditam ser superiores - a cultura dominada acaba muitas vezes por aceitar a condição de inferiorizado transmitida pelos grupos que exercem o poder. “Uma das formas de consciência dominada (...) se caracteriza por sua quase 'aderência' à realidade objetiva ou sua quase 'imersão' na realidade” (FREIRE, 1981, 59 p.).\nA América Latina permanece colônia e o que diferencia o colonialismo de ontem do atual é apenas a forma mais aprimorada do colonizador, e além dos colonizadores de fato, as formas sutis daqueles que também sobre nós armam futuros botes (ROCHA, 1981, p. 29).\nPor conseqüência deste choque de relações desiguais, na cultura brasileira há contrastes entre as culturas ditas populares e as ditas elitizadas,\n[...] o carnaval e os cultos afro-brasileiros desenvolveram-se a partir de tradições das populações trabalhadoras, com marcas muito fortes das origens africanas dessas populações (...), os sistemas escolar, hospitalar e jurídico, estes de origem européia, tanto em sua organização interna quanto em suas concepções, introduzidos pelas elites. (SANTOS, 2006, p. 60).\nHerdamos relações de poder historicamente constituídas e fomos ensinados a consumir e a reproduzir cultura sem perceber que também podemos criar, mantemos uma relação passiva e inferiorizante, reproduzindo valores que nos trouxeram como únicos e corretos. Na chegada dos portugueses ao Brasil, os índios eram tidos como selvagens e inferiores, tinham de ser “domesticados” para aprender o que é cultura, partindo do referencial cultural dos colonizadores.\nAs relações desiguais de apropriação e uso das manifestações culturais configuram uma realidade desigual. As lutas pela universalização do direito ao acesso à cultura e a possibilidade de se produzir e veicular cultura são lutas contra as relações de dominação entre grupos de pessoas sobre outros, para a transformação da realidade tal qual estamos inseridos, para uma relação mais justa e menos discriminadora.\nRepensando a relação cultural na prática educativa\nPerante as reflexões destacadas, constata-se a importância em repensar o conceito de cultura, como afetamos e somos afetados pelo sentido adotado nas relações entre as pessoas com as quais convivemos. Devemos perceber as diferenças, muitas vezes sutis, entre os ideais universalistas de cultura e as expressões culturais locais, para não repetir o que já muito fizemos, “copiar a França, sem ter franceses; imitar a Inglaterra e os Estados Unidos sem, contudo, ter como valor cultural a igualdade e o individualismo” (DAMATTA, 1999).\nAs diferentes maneiras nos modos de ser e se colocar perante o mundo fazem sentido para os agrupamentos humanos que os vivenciam, alinhados com as condições materiais da existência. O estudo da cultura permite uma compreensão mais consciente de mundo e de nós mesmos, contribuindo no combate aos preconceitos e possibilitando o entendimento das diferenças para o respeito e dignidade nas relações humanas\n[...] precisamente porque diz que não há homens sem cultura e permite comparar culturas e configurações culturais como entidades iguais, deixando de estabelecer hierarquias em que inevitavelmente existiriam sociedades superiores e inferiores. (DAMATTA, 1981).\nComo construtora de existência, a educação interfere diretamente no tipo de sociedade que temos, de modo que\n[...] quando são necessários guerreiros ou burocratas, a educação é um dos meios de que os homens lançam mão para criar guerreiros ou burocratas. Ela ajuda a pensar tipos de homens. Mais do que isso, ela ajuda a criá-los, através de passar de uns para os outros o saber que os constitui e legitima. Mais ainda, a educação participa do processo de produção de crenças e idéias, de qualificações e especialidades que envolvem as trocas de símbolos, bens e poderes que, em conjunto constroem tipos de sociedades. (BRANDÃO, 2004, p. 11).\nComo necessidade de superar as condições de uso de poder e discriminação por meio das relações culturais, podemos pensar como possibilidade a valorização e o respeito à diversidade, reconhecendo os valores de cada um dos educandos e assumindo a identidade cultural na prática educativa. Uma ação educativa crítica reflete uma intervenção no mundo e o reconhecimento da condição cultural. Porém, essa reflexão não pode permanecer somente no campo teórico, mas, principalmente, deve se tornar prática, visto que todos somos produtores e produto da cultura. Eis a importância e a necessidade de assumir a proporção cultural dentro do espaço social.\nRocha (1981) propõe uma superação da alienação e das contradições do intelectual no mundo subdesenvolvido, por meio do exame crítico de uma produção reflexiva sobre dois temas que ele descreve como justapostos: o subdesenvolvimento e sua cultura primitiva, o desenvolvimento e a influência colonial de uma cultura sobre o mundo subdesenvolvido. "Demonstrará a realidade subdesenvolvida, dominada pelo Complexo de impotência intelectual, pela admiração inconsciente de cultura colonial, a sua própria possibilidade de superar, pela prática revolucionária, a esterilidade criativa" (ROCHA, 1981, p. 67).\nDeste violento processo dialético de informação, análise e negação, surgirão duas formas concretas de uma cultura revolucionária: a didática/épica, a épica/didática. A didática e a épica devem funcionar simultaneamente no processo revolucionário. A didática será científica. A épica será uma prática poética, que terá de ser revolucionária do ponto de vista estético para que projete revolucionariamente seu objetivo ético (ROCHA, 1981, p. 67).\nDe acordo com Brandão (2004, p. 10), “a educação é, como outras, uma fração do modo de vida dos grupos sociais que a criam e recriam, entre tantas outras invenções de sua cultura, em sua sociedade”. O autor também frisa o caráter ideológico da educação, pois esta “(...) não continua apenas o trabalho da vida, ela se instala dentro de um domínio propriamente humano de trocas de símbolos, de intenções, de padrões de cultura e de relações de poder” (BRANDÃO, 2004, p. 14).\nNum país como o nosso, onde as formas hierarquizantes de classificação cultural sempre foram dominantes, onde a elite sempre esteve disposta a auto-flagelar-se dizendo que não temos uma cultura, nada mais saudável do que esse exercício antropológico de descobrir que a fórmula negativa - esse dizer que não temos cultura é, paradoxalmente, um modo de agir cultural que deve ser visto, pesado e talvez substituído por uma fórmula mais confiante no nosso futuro e nas nossas potencialidades (DAMATTA, 1981).\nPautada em Paulo Freire, Souza (2006) descreve a educação como uma prática histórica, política e eticamente constituída, é produtora da existência humana – portanto, deve permanecer vigilante e possibilitar a indignação diante das desumanidades e malvadezas.\nPara Freire (1981, p. 53), o ponto de partida para uma análise da conscientização, “deve ser uma compreensão dos seres humanos como existentes no mundo e com o mundo”, e a condição básica para a conscientização é que seu agente seja um sujeito consciente, e, como sujeitos conscientes, mulheres e homens não estão apenas no mundo, mas com o mundo. Somente após captar a realidade e expressá-la por meio de sua linguagem criadora, é que se pode realizar uma operação complexa de transformação do mundo através de sua ação.\nA percepção crítica da realidade vivenciada é essencial para a possibilidade de mudança, pois “enquanto o ser que simplesmente vive não é capaz de refletir sobre si mesmo e saber-se vivendo no mundo, o sujeito existente reflete sobre sua vida, no domínio mesmo da existência e se pergunta em torno de suas relações com o mundo” (FREIRE, 1981, p. 53).\nComo já visto em Rocha (1981) e Freire (1981), o primeiro passo é a conscientização das condições em que estamos inseridos, reconhecendo criticamente como foi constituída e como tem sido mantida e reproduzida a postura inferiorizante, que se apresenta numa reação passiva diante da postura superior, causando a perda da identidade regional.\nEstamos presentes no mundo, portanto, somos sujeitos históricos, de decisão e ruptura. Precisamos compreender a educação em sua politicidade e historicidade, reconhecendo que o outro pode possuir diferentes crenças, valores, modos de ser, agir, pensar e sentir no mundo, e que essas suas crenças e valores devem ser respeitados.\nO respeito aos seres humanos depende do respeito à diversidade cultural, sendo necessário compreender as diferentes formas culturais e que o poder que algumas exercem sobre outras não é uma marca histórica de dominação, “(...) não há superioridade ou inferioridade de culturas ou traços culturais de modo absoluto, não há nenhuma lei natural que diga que as características de uma cultura a façam superior a outras” (SANTOS, 2006, p. 16).\nPosicionar-se dentro do espaço educativo está no sentido de se reconhecer e se assumir tal qual é. A assunção social e histórica na prática educativa é descrita por Paulo Freire,\n[...] uma das tarefas mais importantes da prática educativa-crítica é propiciar as condições em que os educandos em suas relações uns com os outros e todos com o professor ou a professora ensaiam a experiência profunda de assumir-se. Assumir-se como ser social e histórico, como ser pensante, comunicante, transformador, criador, realizador de sonhos (FREIRE, 2000, p. 46).\nDussel (1997, p. 36) também reforça a importância de reconhecer e assumir sua identidade, visto que "um povo que consegue expressar a si mesmo, que atinge a autoconsciência, a consciência de suas estruturas culturais, de seus valores últimos, pelo cultivo e evolução de sua tradição, possui identidade consigo mesmo".\nPara assegurar a diversidade cultural, precisamos de uma relação educativa que se paute no respeito à autonomia e à liberdade de cada educando,\nO professor que desrespeita a curiosidade do educando, o seu gosto estético, a sua inquietude, a sua linguagem, mais precisamente, a sua sintaxe e a sua prosódia; o professor que ironiza o aluno, que o minimiza, que manda que “ele se ponha em seu lugar” ao mais tênue sinal de sua rebeldia legítima, (...) transgride os princípios fundamentalmente éticos de nossa existência (FREIRE, 2000, p. 66).\nReconhecer os educandos como sujeitos históricos e culturais, e respeitá-los em sua integridade de seres humanos. “A professora generosa e o professor generoso reconhecem seus alunos e suas alunas como sujeitos históricos e culturais que trazem para suas escolas seus mundos, vividos intersubjetivamente” (SOUZA, 2006, p. 254).\nA prática educativa deve permitir ao educando que experimente os problemas da vida e exercite sua criatividade para buscar soluções, no entanto, “a escola tem representado até aqui um ’complot’ contra a livre pesquisa intelectual, fornecendo fórmulas já acabadas que robotizam a solução dos problemas” (LIMA, 1979, p. 13).\nTodas essas reflexões teóricas não têm outra finalidade que não seja a de que se possa mudar a realidade na qual estamos inseridos, trata-se de perceber para modificar. "O modo como se pensa a cultura de uma sociedade está sempre ligado a outras preocupações e às maneiras como se julga poder agir sobre ela" (SANTOS, 2006, p. 64).\nPara que se possa realizar uma ética da libertação, segundo Paulo Freire, a prática educativa deve ser exercida na dialogicidade, “reafirmando o direito do povo ter vez e voz, ter direito a ter direitos, possibilitando a compreensão de que ensinar não é transferir conhecimentos, não é extensão, mas, essencialmente, um processo de comunicação emancipadora” (SOUZA, 2006, p. 227). Saber escutar é estar aberto ao diálogo como condição para a prática da liberdade, dando voz aos educandos – a escuta torna viva a presença e o direito de voz.\nA prática educativa deve promover a autonomia, dando possibilidades para sua construção a partir da consciência crítica, num processo de criação e recriação. Enquanto seres humanos e históricos, temos a capacidade de intervir no mundo, como seres para a construção e reconstrução deste. Reconhecendo a história de vida e os valores de cada ser humano, “não podemos pensar em desenvolver um processo de pesquisa com nossos educandos e educandas, se não reconhecermos os seus saberes anteriormente feitos, as suas histórias de vida, suas trajetórias” (SOUZA, 2006, p. 231).\nApós as reflexões explicitadas, "podemos reter da comparação entre culturas e realidades culturais diversas, a compreensão de que suas características não são absolutas, não respondem a exigências naturais, mas são históricas e estão sujeitas a transformação" (SANTOS, 2006, p. 84). Neste sentido, acredito na pedagogia libertária como caminho metodológico para o respeito às diferenças culturais, pois “igualdade é igualdade e deve ser baseada no conhecimento das diferenças, para que se possam superar a cada passo as desigualdades estabelecidas” (GARRIDO MONTERO, 2001).\nVisto as reflexões colocadas, percebe-se a necessidade de se possibilitar uma prática educativa que respeite a diversidade cultural e a identidade de cada educando. Precisamos, realmente, repensar e experimentar propostas práticas e alternativas diferenciadas. “Uma proposta de pedagogia democrática, de educação para e pela democracia, através de práticas dialógicas e anti-autoritárias e do exercício da participação, contra a passividade e para a decisão” (LIMA, 2002, p. 32).\nÉ, portanto, necessário um espaço de fala para que o educando possa trazer seus conhecimentos, transmitir sua mensagem com seus valores e sua linguagem, afirmando sua identidade que não é a mesma do educador. Além disso, o educador deve reconhecer seu papel político na formação de seres humanos, não somente por meio da transmissão, mas no diálogo entre diferentes culturas, ampliando a percepção dos educandos para diferentes formas de compreensão do mundo, sem negá-los.\nNeste sentido, desfazemos as idéias de hierarquia ou autoridade, numa relação respeitosa e amigável, “[...] não podemos nos colocar na posição do superior que ensina um grupo de ignorantes, mas sim na posição humilde daquele que comunica um saber relativo a outros que possuem outro saber relativo” (FREIRE, 1979, p. 29). A prática educativa não deve ser um processo de adaptar ou ajustar o indivíduo a uma configuração social, nenhum educando deve ser objeto de uma forma de pensar do educador.\nA relação educativa não deve deixar reconhecer as diferenças entre os indivíduos, permitindo que ocorram os conflitos. Visto que homens e mulheres possuem diferenças históricas, sociais, culturais e pessoais, é consequente que haja diferentes maneiras de interpretar a realidade e conceber as relações entre pessoas e objetos.\nO respeito na prática educativa não é algo que se estabelece por meio de imposição ou regra, mas uma construção na relação entre o educador e os educandos. É na prática respeitosa que adquirimos respeito. Se o que queremos é uma sociedade mais justa, em que todos possam ter direitos, acredito que temos de reconhecer as condições em que estamos, para trabalhar diretamente com a realidade.\nARANHA, Maria Lúcia de Arruda; MARTINS, Maria Helena Pires. Filosofando: Introdução à Filosofia. 4 ed. São Paulo: Moderna, 2009.\nBERGER, Peter; BERGER, Brigitte. Socialização: Como ser um membro da sociedade. In: FORACCHI, Marialice Mencarini; MARTINS, José de Souza. Sociologia e Sociedade: leituras de introdução à sociologia. Rio de Janeiro: LTC, 1977.\nBRANDÃO, Carlos R. O que é educação. São Paulo: Brasiliense, 2004.\nCHAUI, Marilena S. Convite à Filosofia. São Paulo: Ática, 1995.\n______. Cultura e Democracia. Crítica y emancipación: Revista latinoamericana de Ciencias Sociales. Buenos Aires: CLACSO. Ano 1, n. 1, p. 53-76, jun. 2008. Disponível em: <http://biblioteca.clacso.edu.ar/ar/libros/secret/CyE/cye3S2a.pdf> Acessado em 11 ago. 2012.\nDAMATTA, Roberto. A dualidade do conceito de cultura. O Estado de São Paulo, São Paulo, 19 mai. 1999. Caderno 2, D7.\n__________. Você tem cultura? Jornal da Embratel, Rio de Janeiro, 1981.\nDisponível em: <www.furb.br/site/arquivos/788660-650601/voce%20tem%20cultura.pdf>\nAcessado em 23 mar. 2012.\nDUSSEL, Enrique. Oito ensaios sobre cultura latino-americana e libertação (1965-1991). São Paulo: Paulinas, 1997.\nFOUCAULT, Michel. Microfísica do poder. Organização e tradução de Roberto Machado. Rio de Janeiro: Edições Graal, 1979.\n_______. Ação cultural para a liberdade. 5 ed. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1981.\n_______. Pedagogia da autonomia. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 2000.\nGARRIDO MONTERO, Encarnación. Pedagogia Libertária: experiências hoje. São Paulo: Imaginário, 2000.\nLIMA, Lauro de O. Mutações em educação segundo McLuhan. Petrópolis: Vozes, 1979.\nLIMA, Licínio C. Organização escolar e democracia radical: Paulo Freire e a governação democrática da escola pública. 2 ed. São Paulo: Cortez: Instituto Paulo Freire, 2002.\nMALINOWSKI, Bronislaw. Uma teoria científica da cultura. 2 ed. Rio de Janeiro: Zahar Editores, 1970.\nOLIVEIRA, Marta Kohl. Vygotsky: aprendizado e desenvolvimento - Um processo sócio-histórico. São Paulo: Scipione, 2003.\nROCHA, Glauber. Revolução do Cinema Novo. Rio de Janeiro: Alhambra/Embrafilme, 1981.\nSANTOS, José Luiz dos. O que é cultura. 16. ed. São Paulo: Brasiliense, 2006.\nSOUZA, Ana Ines. Paulo Freire: vida e obra. 4. ed. São Paulo: Expressão Popular, 2006.


RespostaDeSonho.com > Resultados da pesquisa por 'sonhar com inferno' <<< Você está aqui!\nQue significa sonhar com sonhar com inferno? Significado de sonhar com inferno na resultados da pesquisa:\tDicionário dos Sonhos - interpretação de sonhos com sonhar com inferno & significado dos sonhos com sonhar com inferno. Cerca de 3932 resultados em dicionário de sonhos, onde você pode encontrar o símbolo, você está procurando. seguinte »\tInferno\nLink permanente: /inferno-sonhar-significado/\tBeijo\nsonhei que eu tava com um bebe no colo e que eu comecei amamentar ele e senti uma sensacao gostosa


Segue abaixo uma nota postada hoje (19/06) no site do Departamento de Ciência e Tecnologia Aeroespacial (DCTA) destacando que o grupo da Comissão de Planejamento Estratégico do Instituto Tecnológico de Aeronáutica (ITA) reuniu-se dia 15/06 para debater e definir algumas ideias sobre o Plano de Expansão do ITA.\nEstratégico do ITA se Reúne\nNo dia 15 de junho, o grupo de Comissão de Planejamento Estratégico do Instituto Tecnológico de Aeronáutica (ITA) se reuniu para debater e definir algumas ideias sobre o Plano de Expansão do ITA. O encontro teve como objetivo apresentar metas para o planejamento do plano de expansão, incluindo a visão sobre o Centro de Inovação da Instituição.\nDurante a 1º reunião conjunta, o grupo apresentou experiências em planejamento estratégico e boas práticas dos cursos de Engenharia no Brasil e no Exterior. "O encontro foi muito estimulante e interessante. Parabenizo a Administração do ITA pela iniciativa de projetar o Instituto para o século XXI.\nOs engenheiros do ITA são muito bem formados e vejo seus futuros cada vez mais promissores. A importância do ITA e dos seus engenheiros só tenderá a crescer no cenário nacional", disse o Secretário Executivo do Ministério da ciência, tecnologia e Inovação (MCTI), Álvaro Toubes Prata.\nO encontro contou com a participação dos membros externos da Comissão: ex-reitores do ITA, Tenente Brigadeiro-do-ar Reginaldo dos Santos e Michal Gartenkraut; ex-reitor da USP Roberto Lobo; Ricardo Magnus Osório Galvão entre outros.\nO Reitor do ITA, Carlos Pacheco, falou um pouco sobre o plano estratégico como oportunidade de repensar a Escola contou resumidamente a história da Instituição com alguns gráficos de aprovação no Vestibular e apresentou ideias de inovação para os parceiros. “O ITA é uma Escola diferenciada e incorpora valores das Escolas norte-americanas. Fomos muito inovadores neste aspecto”, afirmou.\nAinda em seu discurso, o Reitor deixou claro que a ideia do Centro de Inovação será uma oportunidade única de investir nos melhores Engenheiros do Brasil. “Os estudantes do ITA são o nosso melhor produto. Precisamos renovar o curso de Engenharia, ampliar a Instituição, pois estamos com engenheiros que tem tudo para brilhar no mundo”, completou.\nO professor Takashi, da Divisão de Engenharia Eletrônica, abordou temas como: a história dos engenheiros do século XXI, uma breve história sobre o ensino superior, o cenário mundial esperado na área de engenharia, as características desejadas do engenheiro, as iniciativas pioneiras do ITA e os grandes desafios nacionais e globais.\nO Vice-Presidente e Engenheiro chefe da EMBRAER, Emilio Kazunoli Matsuo, disse em entrevista que o engenheiro do futuro deve ter na área de atuação, a capacidade de criar a visão de futuro e fazer acontecer esse futuro. Em outras áreas que não a sua, ter a capacidade de ler a tendência futura e se preparar antecipadamente a essa tendência.\n“Creio que o que faz e fará a força do ITA é a qualidade dos alunos que a escola seleciona. O foco, portanto, das ações para desenvolvimento da escola, deve estar nos alunos. Como criar para eles mais oportunidades de acesso ao conhecimento? E de acesso à diversidade do conhecimento? Com o apoio governamental para a duplicação, e mantendo o foco na qualidade dos alunos selecionados, o ITA tem agora uma enorme oportunidade. Os engenheiros do ITA têm sido fundamentais para o desenvolvimento do Brasil. A iniciativa atual pode fazer com que sejam ainda mais determinantes no futuro”, concluiu o diretor científico da FAPESP, Carlos Henrique de Brito Cruz.


Música de "Encanto" bate recorde de "Let It Go" e se torna a maior música da Disney em 26 anos\nMúsica de “Encanto” bate recorde de “Let It Go” e se torna a maior música da Disney em 26 anos\nParece que precisamos falar sobre Bruno, sim. Em nova atualização da Billboard com a sua parada musical estadunidense, a Billboard Hot 100, “We Don’t Talk About Bruno“, música da animação “Encanto“, ultrapassou o marco deixado por “Let It Go“, de “Frozen“.\nDe acordo com os novos rastreamentos da Billboard, a música produzida por Lin-Manuel Miranda se tornou o maior sucesso da Disney dos últimos 26 anos. A música, que está creditada a Carolina Gaitán, Mauro Castillo, Adassa, Rhenzy Feliz, Diane Guerrero, Stephanie Beatriz e ao elenco Encanto alcançou a posição número 4 na maior parada musical dos Estados Unidos. A música de Idina Menzel para “Frozen” ficou em quinto lugar em abril de 2014.\nA Disney é mestre em fazer trilhas sonoras para animações que cativam o público. Algumas outras canções da empresa já conseguiram chegar até ao topo da parada como “A Whole New World” de “Aladdin” interpretada por Peabo Bryson e Regina Belle que pegou o primeiro lugar em 1993. Em 1994, Elton John colocou a faixa “Can You Feel the Love Tonight” de “O Rei Leão” em quarto lugar e, em 1995, a música “Colors of the Wind” de “Pocahontas” interpretada por Vanessa Williams também chegou ao quarto lugar.\nNa mensuração da semana anterior, toda a trilha sonora de “Encanto” chegou ao topo da Billboard 200, parada musical exclusiva para álbuns. Essa é apenas a sexta vez que uma trilha sonora de uma animação chega ao topo da parada. Nessa semana, a trilha caiu para o terceiro lugar, mas já está prevista para voltar novamente ao topo.\nOuça as versões originais e em português da música “We Don’t Talk About Bruno” abaixo:\nEm poucas semanas, a música acumula mais de 60 milhões de reproduções no Spotify e em 3 semanas, o clipe oficial da música no Youtube, já ultrapassou a marca dos 100 milhões de visualizações. Apesar de todo esse sucesso, a Disney acabou submetendo para as premiações a canção “Dos Oruguitas“, então sem Oscar para Bruno.\n“Encanto” está disponível na Disney+.\nArtigo anterior: Série de “O Senhor dos Anéis” ganha teaser revelando título oficial e novas informações\nPróximo artigo: Robert Pattinson deve estrelar novo filme do diretor de “Parasita”


Camelôs e donos de barracas têm 30 dias para desocupar o centro da cidade\nPágina inicialCamelôs e donos de barracas têm 30 dias para desocupar o centro da cidade\nTrinta dias, a partir desse sábado (29/02). Esse é o prazo que camelôs têm para desocupar totalmente o centro comercial de Feira de Santana. A determinação está no Diário Oficial Eletrônico do Município.\nO governo municipal, através da publicação, determina “a retirada e desocupação do solo público pelas barracas cadastradas pela Secretaria Municipal do Trabalho, Turismo e Desenvolvimento Econômico (SETTDEC), do centro comercial de Feira de Santana, no prazo de 30 (trinta) dias, a partir da vigência desta Portaria”, diz texto no Diário Eletrônico.\nA partir do dia 1º de abril, não será mais permitida a presença de barracas nas seguintes ruas e avenidas: Sales Barbosa, Senhor dos Passos, Recife, Hermínio Costa, Getúlio Vargas, Marechal Deodoro, Conselheiro Franco, Visconde do Rio Branco, Barão de Cotegipe, Papa João XXIII e Olímpio Vital.\nA determinação coincide com as datas e prazos estabelecidos para funcionamento do Shopping Popular, onde 1.800 camelôs cadastrados serão abrigados e acomodados em março.\nA publicação do Diário Eletrônico traz, ainda, as seguintes justificativas para o esvaziamento do centro comercial: “Considerando o Projeto de Requalificação do novo Centro Comercial de Feira de Santana, considerando a Lei Complementar nº118/2018, que institui o ordenamento e a ocupação do solo público, considerando atender ao Estatuto do Pedestre, considerando a situação de determinadas ruas e artérias públicas que é de gravidade extrema quanto à disposição das barracas que impedem, inclusive, a circulação dos cidadãos e uma operação de combate a incêndio no local, gerando risco a todos os imóveis localizados naquelas imediações, considerando a ocupação desordenada de bens de uso comum do povo (calçadas e ruas), no centro de Feira de Santana, por ambulantes, afrontando as normas de direito urbanísticos, considerando que a ocupação irregular e ilegal das calçadas por ambulantes desvirtua, atualmente, o destino a que se deve dar normalmente às calçadas”.


O Paços de Ferreira e o Sporting CP medem forças este domingo no Estádio da Mata Real, num embate a contar para a 12ª jornada da Liga NOS. O Paços de Ferreira chega aqui na ressaca de uma derrota em casa do Chaves, perdendo por 4-2, e vê nesta recepção ao Sporting CP o derradeiro teste ao seu bom momento caseiro no campeonato português até agora, estando invicto dento de portas. Já o Sporting CP atravessa um bom momento e chega aqui motivado depois de vencer o Olympiakos na Liga dos Campeões, a meio da semana.\nO Paços de Ferreira ocupa o 10º lugar com 12 pontos, fruto de 3 vitórias, 3 empates e 5 derrotas, com parciais de 13 golos marcados e 21 golos sofridos. O Paços não teve um arranque de campeonato nada fácil, falhando em vencer as 5 primeiras jornadas da prova, até que finalmente encontrou o caminho das vitórias, vencendo 3 das últimas 6 jornadas, com essas vitórias a serem todas conquistadas em casa. No geral, a contar com a Taça da Liga e Taça de Portugal, não é bem assim, com o Paços a estar já fora da Taça de Portugal, eliminado pela Académica, e a enfrentar algumas dificuldades no Grupo D da Taça da Liga, perdendo com o Leixões e empatando com o Rio Ave, ficando assim praticamente fora da competição.\nEm casa é onde os Castores se sentem mais confortáveis, não perderam nenhum dos 5 jogos em casa da Liga NOS, vencendo mesmo os 3 últimos, com um total de 7 golos marcados e concedendo 4 no processo. O Paços procurará manter o seu registo caseiro, mas este será o maior teste à sua forma como visitado até agora.\nNos seus últimos 5 jogos oficiais, o Paços de Ferreira apresenta um histórico de 1 vitória, 1 empate por 3 derrotas. Esta sequência de resultados iniciou-se com um empate por 1-1 na recepção ao Rio Ave, para a Taça CTT. Seguiu-se uma derrota por 2-1 em terreno do Rio Ave, para a Taça de Portugal, uma derrota por 6-1 em terreno do FC Porto, uma vitória por 1-0 na recepção ao Estoril Praia, e na última jornada, uma derrota por 4-2 em terreno do Chaves. André Leão, lesionado, é baixa confirmada.\nOnze Provável: Felgueira – Santos, Vieira, Ricardo e Góis – Silva e Baixinho – Xavier, Rocha e Mabil – Welthon.\nO Sporting CP, por sua vez, ocupa o 2º lugar com 27 pontos, fruto de 8 vitórias e 3 empates, com parciais de 24 golos marcados e 7 golos sofridos. Os Leões tiveram um excelente arranque de temporada no campeonato português, e apesar de ainda estarem invictos na competição, estes quebraram um pouco quando o calendário começou a apertar, com a Taça da Liga, Taça de Portugal e Liga dos Campeões, chegando então aqui com apenas 2 vitórias nos últimos 5 jogos do campeonato, o que deixa a equipa apenas 1 ponto acima do Benfica, e já 4 pontos abaixo do FC Porto. No total das competições, os Verde e Brancos estão a conseguir um bom desempenho, tendo lugar garantido na Liga Europa embora ainda seja matematicamente possível chegarem aos oitavos de final da Liga dos Campeões, qualificaram-se aos oitavos de final da Taça de Portugal, e dividem a liderança do Grupo B da Taça da Liga com o Marítimo.\nFora de portas, a turma comandada por Jorge Jesus tem apresentado um bom momento, venceu 4 das suas 5 deslocações, empatando a restante, com um total de 12 golos marcados e 3 golos sofridos. Os Leões estão a desempenhar uma boa campanha no campeonato, jogam um bom futebol, são organizados defensivamente e apresentam muita qualidade no sector ofensivo, Gelson Martins e Acuña são indivíduos muito talentosos, desequilibram facilmente qualquer sector defensivo, e contam com Bas Dost como referência ofensiva, o holandês é 2º melhor marcador do campeonato, juntamente com Aboubakar, com 9 tentos assinalados. O conjunto de Jorge Jesus não pode perder mais espaço na corrida pelo título, sendo obrigatório vencer aqui.\nNos seus últimos 5 jogos oficiais, o Sporting CP apresenta um histórico de 3 vitórias e 2 empates. Esta sequência de resultados iniciou-se com uma vitória por 0-1 em terreno do Rio Ave. Seguiu-se um empate por 1-1 na recepção à Juventus, para a Liga dos Campeões, um empate por 2-2 na recepção ao SC Braga, uma vitória por 2-0 na recepção ao FC Famalicão, para a Taça de Portugal, e na última jornada, uma vitória por 3-1 na recepção ao Olympiakos, para a Liga dos Campeões. Jonathan Silva está de fora, lesionado.\nOnze Provável: Patrícia – Ristovski, Pinto, Mathieu e Coentrão – Carvalho, Battaglia, Martins e Acuña – Fernandes – Dost.\nO Paços de Ferreira perdeu 5 dos últimos 8 confrontos directos, empatando os 3 restantes.\nO Sporting não pode perder mais pontos no campeonato português, e depois da vitória sobre o Olympiakos, os Leões chegam aqui confiantes e precisam de somar mais 3 pontos. Prevê-se uma partida dominada pelos Leões, com o Paços a poder ter uma palavra a dizer.


Home / Folha de Pagamento / Folha de Pagamento CEETEPS\nA folha de pagamento CEETEPS pode ser solicitada via internet no portal “E- Folha SP” para acesso da folha de pagamento entre:\nNa página o usuário terá acesso ao demonstrativo de pagamento. Para acesso é preciso digitar:\nMatrícula (sem dígito):\nO número é a identificação no Sistema do Servidor de Autarquias e Fundações, Pensionista/Beneficiário do Ipesp com isto ele é composto por 6 dígitos.\nPara ter acesso é preciso digitar sua senha, criada para garantir segurança dos seus dados.\nNº Pensionista (NPA):\nO NPA é o número de Pensionista ou beneficiário do Ipesp. Em sua parte interna superior do Demonstrativo de Pagamento ao lado da matrícula, consta o número. Este campo é obrigatório e deve ser preenchido somente para os Pensionistas ou beneficiários do Ipesp.\nSobre CEETEPS – Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza\nO Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza é uma autarquia do Governo do estado de São Paulo e está vinculada à Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Ciência e Tecnologia que administra as Escolas Técnicas Estaduais (ETEC) e as Faculdades de Tecnologia (FATEC) do mesmo estado.\nEla foi idealizada em 1963 e iniciou suas atividades em 1969, a denominação “Centro Paula Souza”. Atualmente ela administra 218 Escolas Técnicas Estaduais (Etecs) e 64 Faculdades de Tecnologia (Fatecs), com mais de 283 mil alunos em cursos técnicos de nível médio e superiores tecnológicos.\nCursos Técnicos – ETEC\nAgente Comunitário de Saúde;Agricultura;\nMetalurgias (Produção de Peças Metálicas);\nProdução de Cana-de-Açúcar;\nMais informação acesse: http://www.centropaulasouza.sp.gov.br/cursos/etec/\nCursos Superiores de Tecnologia – FATEC\nAutomação e Manufatura Digital;\nMateriais (Poliméricos, Cerâmicos ou Metálicos);\nMateriais, Processos e Componentes Eletrônicos (Processos Eletrônicos);\nMecânica – Modalidade Projetos;\nMecânica: processos de soldagem;\nRedes de Computadores ;\nRefrigeração, ventilação e ar condicionado;\nMais informação acesse: http://www.centropaulasouza.sp.gov.br/cursos/fatec/


Testes e preços do broker de Forex - negociar opções binárias Angola\nEsse gráfico diário pegou do dia 10/02/2018 até a data 29/05/2018. Veja que na primeira data tem um valor com uma seta branca, indicando um topo. Na data 03/04/2018 temos mais uma marcação, desta vez indicando um fundo de preços. De acordo com as diretrizes da FTC, 7BinaryOptions tem relações financeiras com alguns dos produtos e serviços mencionados neste site e 7Os Postagens podem ser compensadas se os consumidores optarem por clicar nesses links em nosso conteúdo e, finalmente, se inscrever para eles. É que, para a fixação da base de testes e preços do broker de Forex cálculo remuneratório, a Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT) dispôs que devem ser computadas não só as verbas salariais, como também àquelas que a empresa paga por força do contrato ou do costume, como também àquelas fornecidas habitualmente ao empregado.\nAs regras constam na Resolução Nº 197/2007 do Conselho Nacional de Trânsito. Lembre-se de que as entregas são meros meios para alcançar os requisitos propostos no início do planejamento e é a gestão de projetos que fará com que elas atendam às metas e ao objetivo final pelos quais ele foi iniciado. IB tem uma opção Mac para a sua plataforma de negociação / gráficos. Enquanto eu sou um grande proponente da VM, as versões disponíveis para OS X (Parallels, Fusion, Futuros e FX Trading, Collective2: Automated Trading Services, Global Futures.\nTroque opções binárias como um trader profissional. Sinais binários, provedores e corretores. Leia opiniões e testes e preços do broker de Forex estratégias de negociação. Aprecie aulas e livre. A linha de sinal (2): é uma EMA da linha MACD (geralmente EMA de 9 períodos). A análise combinada da linha de sinal com a linha MACD pode ser útil para detectar possíveis reversões ou pontos de entrada e saída.\nEToro disponibiliza um conjunto considerável de instrumentos financeiros e oportunidades trading no que diz respeito a índices, ações CFD, bens e moedas. Estes instrumentos são fornecidos com total informação, permitindo aos clientes transacionar de modo mais simples e transparente que outras corretoras. A eToro pode ter começado devagar mas cresceu imenso nos últimos anos. Mais de 2.75 milhões de traders de mais de 140 países já começaram a usar as testes e preços do broker de Forex inovadoras plataformas sociais online de eToro. A comunidade trading é bastante ativa com centenas de utilizadores a criarem novas contas todos os dias. As primeiras são datadas de 1724, Brasil Colônia: os dobrões oriundos das minas de Vila Rica, até 1727.\nTOP 10 Moedas Virtuais: Conheça as mais promissoras e saiba onde investir. 1 - Sem prejuízo da observância do disposto na Lei n.º 67/98, de 26 de outubro, o centro de bronzeamento artificial está obrigado a criar e manter atualizada, para cada utilizador, uma ficha individual onde constem os seguintes elementos. Também é possível ganhar dinheiro na Bolsa de Valores alugando ações. Neste caso, você recebe uma remuneração ao disponibilizar momentaneamente seus ativos para terceiros, sem que eles deixem de ser sua propriedade.\nTestes e preços do broker de Forex: Curso online de opções\nO cadastro no site é inteiramente gratuito e rápido. Se você ainda não fez seu cadastramento no portal da testes e preços do broker de Forex Tele Sena, clique aqui que você seja direcionado na nossa página de instruções. Tenha em mãos o número de seu CPF, além de outros documentos pessoais.\nAinsi, de manière générale, lorsque le dollar américain monte, l'Or à tendance à baisser et vice-versa. Os futuros candidatos precisam entender o produto, a visão da empresa, para onde a empresa está indo e ficar motivados com isso, a ponto de quererem entrar para a equipe.\n22 de Abril de 2018 Joselito Cabral Vasquez\n2 de Novembro de 2019 Sergio de Oliveira Machado


Obrigatoriedade de câmaras de vídeo vigilância em todas as creches e infantários : Petição Pública\nObrigatoriedade de câmaras de vídeo vigilância em todas as creches e infantários\nPara: Ex.mo Sr Presidente da assembleia da República, Primeiro ministro, Presidente da Câmara Municipal de Oeiras\nQueremos sensibilizar todos os adultos responsáveis pelos seus bebés que ainda não têm voz, a lutarem por esta causa que infelizmente pode tocar a qualquer pai ou mãe.\nDepois de a minha bebé de apenas 14 meses ser tratada com tanta violência numa creche dita de confiança e com cara que já conhecia de vista há alguns anos, apenas o acesso por via de uma aplicação no telefone onde os pais podem ver em tempo real como estão os seus bebés pode ser a única solução à vista para terminar de uma vez por todas com um grande e grave problema que , ao que parece ainda existe ( provavelmente mais do que imaginamos).\nDispomos de tanta tecnologia, podemos perfeitamente utilizá-la para as coisas que realmente são necessárias. Assim que se tornar obrigatório, com certeza os pais e mães conseguirão deixar os seus bebés nas creches e infantários e trabalhar mais descansados .\nEstamos a falar por mães que têm que trabalhar e por bebés indefesos que não têm voz para se queixar.


Bolsas de estudos para programas de férias nos EUA – SAI\nVocê está aqui: UFSM > SAI > Bolsas de estudos para programas de férias nos EUA\nBolsas de estudos para programas de férias nos EUA\nPublicado em 27/04/2016, 14h29\nInformamos aos interessados que se encontram abertas as inscrições para o programa de bolsas parciais de estudos na University of La Verne (www.laverne.edu) e a California State University,Northridge (www.csun.edu) – Estados Unidos.\nTratam-se de Instituições de Ensino tradicional, privada e sem fins lucrativos com interesse em atrair alunos de países emergentes. As bolsas de estudos referem-se aos programas de férias e correspondem a 70% de redução sobre o custo normal do curso, além de subvenções na hospedagem. O objetivo destes programas é oferecer a oportunidade ao aluno de aprofundar conhecimentos em Administração de Empresas e suas áreas de interesse, em conjunto com o desenvolvimento do idioma inglês e uma experiência internacional – objetivos relevantes para jovens profissionais de hoje.\nNeste momento, são oferecidos quatro programas distintos na University of La Verne: Strategy & Marketing, Finance & Accounting, Leadership & Human Asset Management e Contemporary Topics in Public Administration. A California State University oferece bolsas para o curso Communication, Design & Innovation.\nPara alunos com proficiência no idioma inglês em nível básico, dispomos do programa Business English – First Lessons.\n– Duração: 3 semanas em janeiro ou julho com aulas e atividades em período integral\n– Idioma: integralmente em inglês, exigindo-se proficiência de nível básico para o programa “BusinessEnglish – First Lessons” e nível intermediário para os demais programas.\n– Processo seletivo de bolsas de estudos: os candidatos devem enviar documentação para concorrer a bolsas, que representam um desconto de 70% sobre o valor do programa. Os alunos selecionados terão também acesso a subvenções para hospedagem.\nOs interessados deverão solicitar mais informações sobre os cursos e critérios de concessão de bolsas por meio do endereço eletrônico profricardopbritto@gmail.com até o dia 1º de Maio.\nEncerram hoje inscrições para TOEFL ITP\nEdital nº 005/2016 – SAI (Pré-seleção) – Fundação Botín oferece bolsas para seu programa de Fortalecimento da Função Pública na América Latina


Como são cotados envios com mais de um produto por meio da integração com o Melhor Envio? | Central de Ajuda\nComo são cotados envios com mais de um produto por meio da integração com o Melhor Envio?\nEntenda qual o cálculo aplicado para gerar fretes em plataformas integradas.\nQuando um cliente compra mais de um produto na sua loja, no momento da cotação deste frete para o Melhor Envio, o cálculo é feito como se todos os objetos fossem enviados em uma única embalagem.\nPor exemplo, digamos que um lojista tenha feito uma venda com 3 produtos (Produto A, Produto B e Produto C).\nA cotação/ importação deste frete vai cotar o envio usando a seguinte regra:\nSerá feita a somatória da altura, somatório do peso e somatória do valor dos produtos\nAs medidas de largura e comprimento não são somadas. Nestes casos, prevalece a medida de maior tamanho de cada um dos produtos..\nSendo assim, a cotação deste frete será:\nProduto A + Produto B + Produto C\nO nosso sistema fará o cálculo do tamanho estimado da embalagem que comporte todos os produtos do pedido de acordo com o volume cúbico de cada produto.\nÉ possível visualizar que a cotação de frete seria de R$ 23,39 - independente de fazermos a cotação com os volumes individuais dos produtos (conforme a primeira cotação) ou utilizando os volumes agrupados (conforme a segunda cotação). Esse será o valor cotado pela integração também.\nÉ possível conferir que o valor não se altera entre uma cotação e outra, e que o mecanismo usado pelas integrações para cotação de vendas com mais de um produto é preciso.\nOBS: Nestes exemplos fizemos as cotações utilizando a funcionalidade de múltiplos volumes à critério de ilustração, diretamente na nossa calculadora. Para conhecer essa funcionalidade, acesse esse artigo. A cotação realizada na integração não conta com esse recurso.\n🔵 Este cálculo será sempre feito desta forma?\nSe o frete tiver dimensões muito elevadas, o cálculo será diferente.\nNestes casos, o sistema soma todas as dimensões e as redistribui de maneira que a altura seja sempre a menor dimensão.\n🔵 Prefiro enviar os volumes separadamente. É possível?\nPor meio da integração, infelizmente, ainda não. 🙅♂\nCaso você prefira realizar a cotação e emissão da etiqueta de frete com os volumes separados, será necessário realizar o processo manualmente dentro da nossa plataforma.\nPara saber como fazer este procedimento acesse o artigo 📃 Como posso enviar mais de um volume no mesmo frete?.\n🔵 Há exceções a esta regra?\nA única exceção a esta regra é aplicada quando a soma das dimensões ultrapassa as dimensões máximas estabelecidas pelas transportadoras.\nNestes casos, na cotação poderá ser cotado mais de 1 volume respeitando as regras de dimensões da transportadora escolhida. Exceto em Correios, onde cada volume possui uma etiqueta própria.\n🔵 Maiores informações\nCaso permaneça com dúvidas a respeito deste procedimento entre em contato conosco. Nosso time de atendimento ficará feliz em lhe ajudar.


Doe sangue regularmente, tem sempre alguém precisando de você – O Paraná Doe sangue regularmente, tem sempre alguém precisando de você – O Paraná\nDoe sangue regularmente, tem sempre alguém precisando de você\n25/11/2018 às 07:12 por O Parana\nAmpliar a doação de sangue no País, sensibilizando novos doadores. Esse é o objetivo da campanha nacional “Doe Sangue Regularmente, Tem Sempre Alguém Precisando de Você”, do Ministério da Saúde, que é intensificada no Dia Nacional do Doador de Sangue, comemorado neste domingo (25).\nNo Brasil, cerca de 1,6% da população doa sangue – 16 a cada mil habitantes. Embora o percentual fique dentro dos parâmetros da OMS (Organização Mundial de Saúde) – de pelo menos 1% da população -, o Ministério da Saúde tem trabalhado para aumentar o número de doadores.\nA doação é 100% voluntária e beneficia qualquer pessoa, independentemente de parentesco com o doador.\nO sangue é essencial para os atendimentos de urgência, realização de cirurgias de grande porte e tratamento de pessoas com doenças crônicas, como a Doença Falciforme e a Talassemia, além de doenças oncológicas variadas que, frequentemente, necessitam de transfusão. Apenas uma doação pode beneficiar até quatro pessoas. “Uma das prioridades do Ministério da Saúde é manter os estoques de sangue abastecidos. É importante reforçar esse ato de solidariedade, que é a doação de sangue, em meses, como novembro, que precedem períodos de estoques baixos, devido à proximidade das férias, de datas comemorativas de fim de ano, carnaval e outros períodos de feriados prolongados”, destaca o coordenador de Sangue e Hemoderivados do Ministério da Saúde, Flávio Vormittag.\nNo Brasil, dados revelam que a doação é maior entre jovens na faixa etária de 18 a 29 anos, representando 42% dos doadores. Anualmente, em média, 3,3 milhões de pessoas doam sangue e aproximadamente 2,8 milhões realizam transfusão sanguínea no País. Do total de doadores no ano passado, 60% são homens.\nExistem no País 32 hemocentros coordenadores e 2.034 serviços de hemoterapia, incluindo hemocentros regionais, núcleos de hemoterapia, unidades de coleta e transfusão, central de triagem e laboratorial de doadores. No Brasil, estima-se que ainda 32% das doações são motivadas por familiares e amigos de pacientes.\nEm maio o Ministério da Saúde – em trabalho conjunto com o Facebook – lançou uma ação inédita. A partir da manifestação como doador (a) em seu cadastro na página da rede social, o usuário passa a receber notificações quando os bancos de sangue próximos realizarem eventos para atrair voluntários ou fizerem solicitações urgentes para reforçar o estoque de sangue. Para garantir que essa ferramenta possa beneficiar pessoas em todo o Brasil, o trabalho também envolve bancos de sangue centrais e especialistas em saúde. A ferramenta também está disponível na Índia, em Bangladesh, e no Paquistão, onde mais de 8 milhões de pessoas se registraram para serem doadoras de sangue na rede social.\nO Brasil é referência em doação de sangue na América Latina, no Caribe e na África. Desde 2009, a experiência brasileira é utilizada em cooperações técnicas com mais de dez países para o fortalecimento e desenvolvimento da promoção da doação voluntária de sangue, qualificação da atenção integral à pessoa com Doença Falciforme e aperfeiçoamento da produção de hemocomponentes. Honduras, El Salvador e República Dominicana são exemplos de parceiros em projetos para o fortalecimento da doação voluntária de sangue.\nNo Brasil, pessoas entre 16 e 69 anos podem doar sangue. Para os menores de 18 anos é necessário o consentimento dos responsáveis e, entre 60 e 69 anos, a pessoa só poderá doar se já o tiver feito antes dos 60 anos. Além disso, é preciso pesar mais de 50 quilos e estar em bom estado de saúde. O candidato deve estar descansado, não ter ingerido bebidas alcoólicas nas 12 horas anteriores à doação e não estar de jejum. No dia, é imprescindível levar documento de identidade com foto.


Faculdade de Letras promove 3º Ciclo de Palestras em Linguística Aplicada — Universidade Federal de Alagoas\nFaculdade de Letras promove 3º Ciclo de Palestras em Linguística Aplicada\nFaculdade de Letras promove 3º Ciclo de Palestras em Linguística Aplicada Evento contará com palestra da professora Rita Zozzoli https://ufal.br/ufal/noticias/2015/04/faculdade-de-letras-promove-3o-ciclo-de-palestras-em-linguistica-aplicada https://ufal.br/@@site-logo/brasao.png\nEvento contará com palestra da professora Rita Zozzoli\nO grupo de estudos Ensino e Aprendizagem de Línguas da Faculdade de Letras (Fale), realiza na próxima quinta, 9, às 10h, o 3º Ciclo de Palestras em Linguística Aplicada. O evento terá a participação da professora Rita Zozzoli, com uma palestra sobre Dialogismo e Ensino de Línguas.\nO evento acontece no auditório Heliônia Ceres, localizado no prédio da Fale, situado no Campus A.C. Simões, em Maceió e oferecerá certificado de 2h. A organização reforça que não será preciso fazer inscrição.\nO ciclo é coordenado pela professora Rita Souto Maior. Outras nformações podem ser obtidas pelos e-mails: ar.emiliano@hotmail.com ou maykwill93@gmail.com


Sem retorno – Terceira Margem\nA campainha que ficara silenciosa durante quase três meses soou como um eco de tempos felizes no apartamento de quarto (que servia também de sala), cozinha e banheiro. Elisa sabia que era ele, o louco. Vinha, conforme suas palavras, apenas “olhar para ela e conversar sem tocar em nada”, a distância segura. Talvez tomar um café, desde que ela entendesse que isso não a poria em risco. Afinal, ele a amava e, se ela consentisse, queria passar um quarto de hora em sua companhia, para matar a saudade.\nElisa pôs a máscara descartável e destrancou a porta, que ficou escancarada enquanto ela recuava alguns passos. Ele estava mais rechonchudo, porém abatido. Usava máscara também, só que de tecido preto e desenho impecável, conforme os ditames da modinha corporativa. Ficou parado ali, do lado de fora, à espera de um convite para entrar, enquanto observava a silhueta do corpo feminino realçada pelo sol que batia em cheio na janela atrás dela.\n“Entre”, ela disse. “Sente-se ali.”\nEle deu um passo para dentro do apartamento e estranhou a falta de um tapete umedecido para limpar os sapatos. Notou que ela deixara uma cadeira de braços perto da porta. Havia outra, provavelmente para ela, de frente para aquela, a mais de dois metros de distância. O ar quente e os barulhos lá de fora entravam pela janela escancarada.\n“Tem álcool em gel?”\n“Claro. Na mesinha, perto da cadeira. Fique à vontade.”\nEle deixou a valise no chão, abaixou-se e apertou o botão do dispenser. Encheu a palma da mão com uma porção que daria para desinfetar uma bola de basquete. Depois se aprumou sem sair do lugar e ficou esfregando as mãos por um bom tempo. Como o gel era muito e ele estivesse com os braços cobertos pelas mangas do paletó, teve a ideia de passar o excesso na testa e nos cabelos. Ela riu com os olhos.\nEle se acercou da cadeira.\n“Então, devo sentar aqui?”\n“Sim. Eu reservei esse lugar para você. Feche a porta, por favor.”\nEle empurrou a porta com o pé, para não tocar na maçaneta.\n“Eu não limpei os sapatos para entrar.”\n“Não se preocupe. Depois que você sair eu dou um banho de álcool em tudo.”\nAgora estavam sentados frente a frente. Ele percebeu que ela se arrumara para recebê-lo. E ajeitara o apartamento também. Até as molduras de alumínio haviam sido limpas e brilhavam como novas nas reproduções de gravuras que ele conhecia tão bem.\nA roupa da moça – era moça ainda, uns 30 e poucos anos – era visivelmente imprópria para os padrões domésticos da quarentena. Coincidência ou não, lembrava o terninho branco e a saia florida que ela usava quando se conheceram — ela, a professora viciada em livros de Faulkner, Henry Miller, Chico Buarque e Ferreira Gullar; ele, o gerente de pessoa jurídica de um grande banco, em busca do mais recente título de Harry Potter para dar de presente à filha de 13 anos.\nFicaram sem assunto por alguns minutos. Depois começaram a falar sem muita criatividade sobre os temas recorrentes da pandemia. Ela disse que estava segura em casa, mas que o volume de trabalho crescera com o ensino a distância. Ele também fora posto em isolamento, pois já estava “quase na faixa de risco”, mas se virava bem com a tecnologia e, por sorte, sua carteira tinha muitas empresas da área de saúde – laboratórios, hospitais, convênios médicos –, que faturavam até mais agora do que antes.\n“Sinto sua falta”, ele disse por fim, olhando-a fixamente, como quem espera um sinal.\n“Em também, mas…” – Elisa não viu motivo para terminar a frase. Eles eram pessoas esclarecidas e conheciam todos os riscos envolvidos num contato físico. De toda forma, ele não estava disposto a desistir facilmente, e voltou à carga:\n“Escute, amor. Minha mulher e eu, você sabe, há muito somos apenas amigos. E não sou só eu que sinto desse jeito. Ela também deixou de me amar como marido, e chega a declarar isso abertamente. Nós fomos ficando juntos, sei lá, acho que por conveniência. Uma separação envolve tanta burocracia, rende tanto falatório. Mas eu e você, bem, nós temos essa química. Parece coisa de adolescente, mas eu durmo pensando em você, acordo pensando em você.”\n“Você vai deixar a Regina?”\n“Estou decidido a me separar. Há tempos penso nisso. Agora é decisão formada. Sabe, durante o isolamento, percebi que sou um peixe fora d’água quando estou em casa. Meus filhos têm a vida deles, a Regina vive muito bem sem mim. Era mais fácil de nos suportarmos quando eu ficava no trabalho doze horas por dia e voltava pra casa só pra dormir. Mas agora temos nos estressado muito, por qualquer motivo idiota. Já chegamos a brigar por causa da arrumação dos móveis da sala.”\n“Isso é normal. Todo mundo está tenso com a quarentena.”\n“Eu sei. Mas esse não é o ponto. O ponto é que, com esse perigo todo rondando por aí, eu comecei a pensar mais na vida, em como pretendo viver o tempo – não sei quanto tempo – que me resta neste mundo. E cheguei à conclusão de que não importa se serão dois meses, dois anos ou duas décadas: quero viver uma coisa verdadeira, entende? Não quero viver uma vida que não é minha, uma vida que eu não tenho tesão de viver.”\nEnquanto ele falava, Elisa mantinha um ar circunspecto, as pernas cruzadas, o semblante inflexível, quase como um juiz que ouve os argumentos da acusação e da defesa para dar uma sentença.\n“Você fez algum teste?”\n“Não. E você?”\n“Fizeram um teste na escola, antes de suspenderem as aulas. Deu negativo, mas eles próprios informaram que o teste não é confiável.”\n“E se nós…” – ele começou, mas ela interrompeu:\n“Olha, querido, não me leve a mal. Eu sou sozinha. Estou trancada aqui e o único contato concreto que tenho com o resto do mundo é olhando-o por aquela janela e recolhendo as compras que deixam na porta. Mas você tem família. Talvez tenha algum contato presencial com algum cliente, de vez em quando…”\n“Então. Se nós tivermos, você sabe, alguma forma de contato físico, eu vou assumir um risco, mas eu respondo por mim. Se eu decidir que quero correr esse risco, foda-se, é uma decisão minha, que só pode prejudicar a mim. Mas você não. Você tem pessoas que vivem com você. Tem filhos. Sua sogra ainda mora lá, não mora? E a Claudinha é meio asmática, não é? Acho que você deveria pensar mais um pouco sobre isso. Você é um cara consequente e sabe que esse é um motivo forte o bastante para nos mantermos afastados por algum tempo.”\n“Mas eu não vou voltar pra casa, Elisa. Estou decidido. Vai ser difícil viver sem minha família, sem meu cachorro, mas, com exceção do cachorro, eu sinto que os outros não estão nem aí pra mim. E além disso, como já falei, não quero mais viver uma vida de mentirinha. Não sei quanto tempo de vida ainda tenho. Só Deus sabe. Talvez eu pegue essa merda e morra, como alguns conhecidos meus já pegaram e embarcaram. Quero uma vida que valha a pena. Parece bobeira, mas aqueles versos da canção do Nick Drake não saem da minha cabeça: “Deixe os caminhos que estão fazendo você amar o que você não quer realmente amar”.\nEla descruzou as pernas e se inclinou para frente, com os olhos fixos nele.\n“Você sabe que para outros talvez não, mas para você, por uma questão de consciência, este seria um caminho sem volta, não sabe?”\n“Sim. Eu sei. Já avaliei tudo isso.”\n“Você não pode ficar com um pé na rua e outro em casa. Nesta droga de país sem testagem, qualquer um pode estar com o vírus sem saber.”\n“Eu sei. Eu sei. Mas minha decisão está tomada.”\n“Me dê um tempo para pensar” – ela falou, levantando-se. Ele achou que a conversa estava encerrada e levantou-se também, automaticamente, mas ela pediu calma com um gesto:\n“Não, por favor. Não estou mandando você embora. Vou coar um café pra nós. Só me deixe pensar.”\nComo uma criança obediente, ele voltou a sentar-se. Estava aliviado. Sentia-se como se tivesse tomado algum calmante. Uma angústia profunda e nauseante havia se esvaído de seu peito, enquanto sentia o prazer de estar com a mulher amada e se abria com ela.\nOuviu uns barulhos na cozinha. Logo o cheiro de café coado rescendeu por todo o apartamento. Minutos depois, ela surgiu com uma bandeja e duas xícaras grandes. Entregou um café para ele e foi beber o seu na janela. Ficou ali, em pé, encostada na estrutura metálica, a máscara no queixo, olhando distraída para a rua.\nEle já acabara seu café havia um bom tempo e ela ainda estava lá. Tinha essa capacidade de se abstrair da realidade em volta de si, desde pequena. Quando alguma coisa não ia bem em casa e seus pais discutiam – o que era frequente na infância –, ela enfiava a cabeça em um livro e desligava-se de tudo. Era preciso cutucá-la para trazê-la de volta.\nEm que pensava agora? Ele se remexia na cadeira, mas não havia incômodo – talvez um pouco de ansiedade. De toda forma, vê-la ali, banhada pelo sol da tarde, os cabelos tocados levemente pelo vento, era algo que bastava para deixá-lo embevecido.\nPor fim, ela saiu de sua posição. Deixou a xícara em algum lugar, voltou a cobrir o rosto e veio ficar em pé na frente dele.\n“O réu à espera da sentença”, brincou.\nEla permaneceu calada. Depois, levantou a mão direita e desprendeu a máscara de uma das orelhas. Puxou-a e deixou-a cair, revelando um sorriso de Mona Lisa, em que havia mais resignação do que vergonha ou sensualidade. Ele notou que por baixo da mascara havia uns lábios caprichosamente pintados com batom.\nEle jogou a máscara fora e ensaiou um passo à frente, mas se conteve, inquieto.\nEnfim se abraçaram e se beijaram longamente, impetuosos a princípio, delicados depois.\nE assim permaneceram numa dança silenciosa, entre beijos e carícias, enquanto o sol de fim de tarde penetrava no apartamento como um refletor de teatro, pintando de amarelos seus cabelos e o teto branco, refletindo nas lombadas dos livros e nas molduras de alumínio.\nEla acordou por volta das 10h e as lembranças do dia anterior retornaram aos poucos a sua mente. Percebeu que estava nua. No criado de cabeceira, apenas o celular, o velho despertador de corda que vivia parado e uma taça vazia. Teve um sobressalto quando o quadro de tudo o que havia ocorrido finalmente se formou em sua memória. Num gesto automático, estendeu o braço e tateou o lado esquerdo da cama, que estava vazio.\nEntão ouviu a descarga. Depois o chuveiro. Decidiu ficar deitada até que ele saísse. Não havia como se vestir sem tomar uma ducha. Seu único robe estava perdido no fundo de alguma cesta de roupas por lavar. Porém, mais que isso: não tinha vontade de sair da cama. Culpava-se pela possibilidade de ter agido por impulso. No íntimo, não sabia se havia feito a coisa certa.\nFoi então que ele apareceu na porta do banheiro, com uma das toalhas que ela mantinha no armário, sempre perfumadas e dobradas com esmero, amarrada em volta da cintura.\nApareceu, jogou um beijo para ela, pronunciou um sorridente “bom dia, amor!”, esticou a mão e pegou o telefone celular que deixara sobre um móvel próximo.\nO banheiro minúsculo e revestido com material cerâmico era um amplificador de som. De seu lugar na cama, a poucos metros de distância, e apesar da porta fechada, ela ouvia tudo o que ele dizia e quase podia ouvir a voz do outro lado.\nLigara para a mulher.\n“Regina, não vamos transformar isso num sofrimento desnecessário. Eu sei, você sabe que acabou. Somos suficientemente maduros para aceitar isso e decidir o que vamos fazer das nossas vidas daqui pra frente.”\nRegina falava alto. Evidentemente, estava surpresa e irritada. Mas não era possível distinguir o que dizia.\n“Veja, Regina – ele retomou –, a decisão está tomada. Estou fora. Vocês vão ficar bem. Podem ficar com a casa, que eu me arranjo. Vamos formalizar tudo em juízo e, pelo menos enquanto eu estiver empregado, garanto uma pensão para você e as crianças.” E repetiu a história de que não sabia quantos anos ainda mais tinha de vida, etc., etc., etc.\nA esposa ergueu ainda mais a voz. Da cama, Regina ouviu-a perguntar se havia “outra”.\n“Vou ser sincero com você, Regina. Existe sim. Eu não quis aborrecer você com isso, porque sei que você há muito não me vê como alguma coisa além de um velho conhecido, se muito, um amigo. Mas existe sim, e quero ficar com ela.”\nRegina esbravejou mais um pouco. Depois houve um silêncio. Elisa teve a impressão de que a mulher chorava.\n“Olha, Regina, vou te pedir um último favor. Arruma minhas roupas, meu barbeador, enfia tudo numa mala, deixa aí fora no jardim que eu passo buscar mais tarde. Você não precisa me atender, se não quiser. Só deixe as minhas coisas aí fora e tente entender. Isso é mais forte que eu. Me desculpe. Você foi uma companheira maravilhosa, e não pense que não sou grato por isso. Tivemos um casamento feliz a maior parte do tempo. Mas tente aceitar: a separação vai ser boa pra nós dois. Você também está perdendo tempo comigo. Você merece uma pessoa que tenha amor verdadeiro por você. Alguém que queira envelhecer do seu lado. Assim como eu também mereço. Já não temos muito tempo para gastar com uma farsa. Vamos nos dar essa chance.”\nRegina disse mais alguma coisa.\n“Sim. Acho que você tem o direito de saber. É uma pessoa que eu amo muito e que conheci anos atrás.”\nDa cama, ouviu-se claramente a explosão de Regina, como se o telefone estivesse no viva-voz: “Filho da puta!”\n“Tudo bem. Acho que eu mereço isso” – ele continuou, tentando baixar o tom de voz. “Mas você vai ver, será bom pra nós dois. Acho que até as crianças vão se sentir mais à vontade sem minha presença em casa.”\nRegina chorava e perguntou alguma coisa inaudível.\n“Sim. Vou morar com ela. Não faz mais sentido ficar um minuto sequer longe dela.”\nO telefonema foi interrompido bruscamente. A conversa terminara nesse ponto.\nEle ficou um tempo olhando para o aparelho. Depois, vestiu-se com as roupas do dia anterior, penteou os cabelos, escovou os dentes com o dedo indicador e saiu.\nO velho despertador passou perto de sua cabeça e foi explodir na parede.\n“Como assim o quê, Elisa?”\n“Eu ouvi direito? Você disse que vai morar comigo?”\n“Sim. Foi o que eu disse. Nós vamos morar juntos, não vamos? Não é isso que queremos?”\n“Talvez seja isso o que você quer, mas você não disse que queria morar comigo.”\n“Sim, posso não ter dito claramente. Mas achei que ficou subentendido. Se eu disse que estava saindo de casa para ficar com você, para onde você achou que eu iria? Pensei que estava claro que minha intenção era morarmos juntos.”\nEla estava muito nervosa. Ele conhecia bem aquele dedo em riste, a respiração ofegante, o tom de voz.\n“Sinceramente, acho que você está brincando comigo. Nesses anos todos, eu disse mil vezes pra você que prefiro viver sozinha. Ter minhas coisas, meu espaço. Por que isso teria mudado agora? Porque você resolveu viver intensamente os últimos anos da sua vida?”\nEle estava atônito e decepcionado, mas os argumentos dela faziam sentido. Pensando bem, talvez tivesse sido egoísta ou pretensioso demais, em seu desespero por mudar de vida.\n“Mas você me ama, não ama?” – ele insistiu.\n“Sim, e gostaria de poder continuar amando.”\nEla respirou fundo, tentando se recompor. E, depois de um breve silêncio:\n“Olhe pra você, pra sua vida. Você amava a Regina quando ficou com ela, não amava? Você acabou de dizer no telefone que teve uma vida maravilhosa com ela.”\n“Sim, mas o amor acabou.”\nEla conseguira puxar algumas peças de roupa de uma gaveta próxima e tentava se vestir sob os lençóis. De repente, fora assaltada por sabe se lá que sentimento de privacidade.\n“O amor acabou, querido, porque a rotina tritura o amor. Quer deixar de amar alguém? Vá morar junto. Olha o tamanho deste apartamento. Eu mesma às vezes sinto que não caibo aqui dentro. Imagina nós dois. E aquele banheiro? Dá pra ouvir tudo aqui de fora. Não quero ouvir seus barulhos intestinais, nem você soprar o nariz enquanto toma banho. Gosto de você como um namorado. E você também, certamente não gostaria de me ver descabelada pela manhã, como estou agora. Ou viver minhas fases de depressão neste cubículo. Gosto quando você chega perfumado, bem-vestido. Me excita o flerte, a taça de vinho. Você me despir, eu tirar a sua roupa. Seus presentinhos, seus mimos.”\nEla agora estava vestida com uma calça de moletom e uma camiseta. Sua fala foi interrompida pelo toque do celular. Era da escola. Ele se surpreendeu ao constatar como a voz irritada de segundos atrás se revestiu de calma e normalidade.\n“Não, não. Eu sei. Estou atrasada com isso. Sei, sei. Eles não vão ficar sem aula. Amanhã eu reponho. Tive um problema, já disse… Não, não é o corona. Obrigado, Beth. Quebra essa pra mim, só hoje. Eu juro que não vai acontecer de novo.”\nEnquanto ela falava, ele chegou perto da janela e olhou para a cidade lá fora. Tantas janelas. Cada janela, uma história. Sentia-se rejeitado. Não diria humilhado, mas rejeitado. E a sensação de vazio era insuportável. Caíra em si em algum momento durante a argumentação da amante. Estava claro, ela não queria ser outra Regina. Queria ser ela, livre. Talvez amasse outros além dele.\nEnquanto olhava a cidade, pensava. Pode ser que a rotina triture o amor. As contas a pagar, o mau humor esporádico de um e de outro, as tarefas domésticas. Até os filhos, que são uma bênção, de certa maneira vêm, por vezes, selar o fim de um relacionamento. Mas não, os filhos não matam o amor. Eles o elevam a uma condição diferente. Menos carnal, talvez. Um pouco menos romântica, porém mais humana. Não se arrependia de ter tido filhos, embora sentisse que eles não se importavam muito com ele e o vissem muitas vezes como um obstáculo entre eles e o que desejavam fazer.\nEla desligara o telefone e fora coar o café. Ficou olhando para a água à esperadas pequenas bolhas que surgem prenunciando a fervura. Depois serviu duas xícaras. A dele sem açúcar, a dela com adoçante. Beberam em silêncio, ela encostada na pia, ele no batente da porta.\nEle sentiu que não tinha mais o que fazer ali. Caminhou até perto da entrada e suspendeu a valise que permanecera no mesmo lugar, ao lado da cadeira de braços, desde a tarde anterior. Mas em vez de sair, sentou-se na cadeira. Colocou a pasta no colo, abriu-a e tirou uma caixa de bombons em forma de coração, sem laço nem papel de presente. Colocou-a sobre a mesinha, ao lado do alcool em gel.\n“As lojas de chocolate estão fechadas. Foi difícil de encontrar uma coisinha decente no supermercado. Estava nervoso ontem, esqueci de dar.”\nEla ficou olhando para ele e sentiu um aperto no peito ao ouvir sua justificativa, que soava como súplica.\n“Eu respeito sua forma de amar, mas pensei que podia ser diferente”, ele falou enquanto se levantava para sair. “Achei que poderíamos ser felizes juntos, talvez numa casa maior. Um lugar onde pudéssemos ter um cachorro. Mas não quero que renuncie a sua liberdade que é tão cara pra você. Vou ter de ir agora. Sinto que não tenho mais o que fazer aqui.”\n“Eu sinto muito, querido. Amo você de verdade. E justamente por amar é que não quero destruir o que temos. Eu sempre deixei isso muito claro. Quero ser sua amante. Não quero ser sua esposa. Se você for capaz de compreender isso, eu ficarei feliz, porque não gostaria de perder você.”\n“Então, tá. Obrigado pela noite, pelo vinho e pelo café” – ele disse sem esconder a ironia, estendendo-lhe a mão como quem cumprimenta um estranho.\n“Obrigada pelos bombons” – ela respondeu, apertando com a indiferença possível aquela mão que tanto amava e que acariciara seu corpo apenas algumas horas antes.\n“Tchau então. Vamos pensar melhor nisso tudo” – ele disse, girando a chave.\n“É, vamos pensar.”\nJá estava com um pé fora do apartamento quando lembrou da máscara. Voltou e apanhou-a do chão.\n“Essa não, está usada. Deixa que eu te dou outra” – ela disse, enquanto passava álcool em gel nas mãos. Depois, abrindo uma caixinha, tirou uma máscara cor de rosa e esticou para ele.\n“Passe álcool nas mãos e ponha.”\n“Mas é cor de rosa.”\n“Deixa de ser bobo. Você é Damares, por acaso? Ninguém está dando a mínima pra cor.”\nEle sorriu, pôs a máscara e saiu, fechando a porta atrás de si.\nEla ficou prostrada por um bom tempo. Depois, levantou-se, instintivamente apanhou um borrifador e começou a espirrar álcool 70° em todos os locais onde ele sentara e tocara. E, tirando o moletom, enfiou-se no chuveiro.\nDesde por volta das 15h ele esperava pelo corretor, em frente ao predinho de apartamentos. Deixara o carro em um estacionamento e andara a esmo pela cidade durante horas, em busca de um lugar para morar.\nAo caminhar pelas ruas semidesertas percebera o quanto estava só. Em menos de 24 horas, como um navegante que se perde em meio ao oceano, deixara um mundo para trás e não conseguira chegar ao novo mundo. Sentia-se como alguém que fora condenado ao degredo em terras estrangeiras. Concluiu que era um homem comum: tinha medo da velhice e da solidão. Excessivamente sonhador, talvez. Mas isso não era um defeito. Era uma qualidade que terminara por deixá-lo sozinho, nada mais.\nO corretor veio, querendo conversa. Ele falou apenas o necessário. Visitaram o apartamento mobiliado no segundo andar. Acertaram o contrato ali mesmo. Pagou um mês adiantado. O corretor finalmente foi embora e ele ficou sentado em sua nova casa.\nHoras se passaram. Depois, dias. Depois, semanas. Foi obrigado a prosseguir, para manter o emprego. Uma noite, depois do jantar, o telefone tocou. Era Elisa.\n“Oi. Liguei pra saber se ainda está magoado comigo. Também para saber se está bem.”\n“Estou levando” – foi a resposta que lhe ocorreu.\n“Olha, talvez você tenha me julgado mal. Eu esperava que você tivesse algum tipo de compreensão. Mas pelo jeito não teve. Pensei comigo: tudo bem. Se ele não toma a iniciativa, eu tomo. Quero dizer que amo você. Não pense que o recusei, porque não é verdade. Você é o homem da minha vida. Liguei também para dizer que vagou um apartamento aqui no prédio. Se você quiser, podemos morar no mesmo endereço, só que eu no meu espaço, você no seu. Se você topar, estaremos perto um do outro. Mas vai ter de ser como antes. Você não vai ter a chave do meu apartamento, nem eu a chave do seu. Você só vai aparecer depois de marcarmos um encontro. Vai vir de banho tomado e com um presentinho, que não precisa ser bombom, pode ser um livro. E antes que você pergunte: não, eu não quero constituir família com você. Se quiser, terá que ser meu namorado. Não quero filhos. Com todo o respeito às crianças, um mestrado seria mais interessante pra mim, depois um doutorado, e essas coisas não combinam com criança.”\nEle ouviu impassível, embora com o coração pulsando forte. Agradeceu, pediu um tempo para pensar, desejou boa sorte e desligou. Nunca subestime a capacidade de ser bobo de um macho com o orgulho ferido.\nPassaram-se alguns minutos, o telefone tocou novamente. Regina.\n“Sua mala está apodrecendo no jardim. Vejo isso como um sinal de que você não tem certeza do que quer. Ou pode ser também que a outra não quis ficar com você. Sim, é bem provável. Pra dizer a verdade, se eu fosse ela, também não iria querer. Não é toda mulher mais jovem que quer um bode velho perto de si. Se for esse o caso, faço uma proposta. Nosso casamento foi pro brejo mesmo, concordo com você. Mas você pode voltar pra casa, se quiser. Ficamos sendo amigos, como antes. Você pode se mudar pro quarto lá de cima e vai ter de ficar uns vinte dias de quarentena. Pelo menos assim você não fica longe de seus filhos e do cachorro, que está sentindo sua falta. Só que você vai ter de escolher, e agora não falo por ciúmes, mas por uma questão de saúde: ou sua família, ou essa mulher. As duas ao mesmo tempo não dá.”\nEle agradeceu a oferta e pediu, também à esposa, um tempo para pensar.\nSentia que, na verdade, as duas o queriam, mas do jeito delas. E que, assim como era, nenhuma o queria.\nPensando com honestidade, ele também queria as duas, e não as queria. Não do jeito que lhe ofereciam. Nesses dias de solidão, sentira falta de Regina, das longas conversas na mesa grande da cozinha, do bolinho de arroz que ela fazia, dos documentários que assistiam juntos. Pensou que talvez tivesse sido precipitado em deixá-la, pois ainda havia entre eles alguma coisa carinhosa que ele não ousaria chamar de amor — mas havia.\nAgora elas o haviam colocado na pior situação que alguém pode estar: a de ter de escolher uma coisa que exclui completamente a outra.\nEscolha terrível, que não havia feito antes, simplesmente porque era cômodo e não existia o risco de levar uma doença grave para casa. Estava claro que qualquer das opções, como Elisa havia dito, seria um caminho sem volta. E talvez ele não estivesse pronto para decidir, embora começasse a acreditar que, no fundo, não merecia a generosidade daquelas mulheres.\nTomou uma dose de uísque puro, depois outra. Deitou-se mais cedo, ouvindo antigas canções de Nick Drake, Joni Mitchell e Belchior. Tentou imaginar se apenas para ele a covid-19 trouxera reflexões e decisões tão dramáticas. Se alguma coisa mudaria no âmago das pessoas, diante de tantas escolhas por fazer, e da consciência de que, agora mais do que nunca, essas escolhas causariam não apenas sofrimento psicológico, mágoas e dor, mas um risco de vida elevado. Dormiu sem respostas, mesmo porque elas não existiam, e ainda não existem. Não para todos.\nComo sempre acontece quando surge algo novo, logo emergem gurus por todos os lados, tentando profetizar as novas tendências e as mudanças que aquilo causará. Na maior parte das vezes, eles dizem apenas o óbvio, que está à vista de todos. Só muito raramente alguém consegue captar o real espírito de uma mudança, e colocá-lo num livro, numa canção ou num verso.\nDormiu pensando que era um completo desconhecido para si mesmo. E em como o legado da epidemia talvez fosse, para ele ao menos, justamente esse: fazer com que procuremos nos conhecer, para além da superficialidade com que costumamos achar que nos conhecemos.\nNa manhã seguinte, percebeu como o apartamento, apesar de minúsculo, era grande demais para ele, e vazio – mas jurou que não sairia dali sem antes descobrir de que forma gostaria de viver e, se estava pronto para o amor, a quem deveria amar.\nA canção do conto\nO conto “Sem retorno” traz referências a versos da canção “Time has told me”, do compositor e cantor inglês Nick Drake (1948-1974). Conheça a letra com sua tradução clicando aqui e a canção no clipe abaixo.\nIlustração: “Eleven AM” (Onze da manhã), óleo sobre tela de Edward Hopper (EUA, 1882-1967)\namor, casamento, comportamento, Comunicação e Sociedade, conto, conversa de armazém, coronavirus, família, quarentena, solidão\namantes, amor, casamento, conversa de armazém, coronavirus, covid- 19, escolhas, família, josé fineis, pandemia, solidão


Call Center Magazine Talkdesk lança 20 novos produtos nas primeiras 20 semanas de 2020\nTalkdesk lança 20 novos produtos nas primeiras 20 semanas de 2020\nPosted By On 3 Março, 2020 @ 15:15 In Contact Centers,Customer Experience,Destaques | Comments Disabled\nA Talkdesk anunciou um programa para inovar a indústria dos contact centers em 2020 que consiste no lançamento de 20 produtos nas primeiras 20 semanas do ano. O “Talkdesk 20-in-20” terá início com o Agente Virtual, um assistente de conversação por voz que utiliza inteligência artificial para melhorar a experiência do consumidor com aplicações de autoatendimento. O Agente Virtual analisa as intenções do cliente e, de acordo com o tema, o tom e o sentimento que perceciona na interação, interage em conversação como se de um agente humano se tratasse.\nNos últimos 18 meses, a empresa foi responsável pela criação de mais de 600 funcionalidades, atingido as 200 patentes submetidas em 100 dias. O programa “Talkdesk 20-in-20” representará avanços para o setor de CX (experiência do consumidor) nas vertentes da colaboração, autoatendimento do cliente, personalização, transformação digital, envolvimento dos colaboradores e comunicação proativa.\nO programa baseia-se em anúncios constantes de novos produtos e culminará na Opentalk 2020, um evento organizado pela Talkdesk dedicado à experiência do consumidor, que decorrerá nos dias 22 e 23 de abril, em São Francisco. A Opentalk é uma conferência focada na indústria do atendimento ao cliente, na qual líderes e especialistas partilham os seus pontos de vista e que permite aprender as melhores práticas e conhecer as tendências do setor.\nRecentemente, a TalkDesk foi também escolhida pela Glovo para o assegurar o serviço de atendimento ao cliente, garantindo um serviço que apoie o rápido crescimento da operação da empresa a nível global. A Glovo procurava uma solução baseada na cloud – flexível, escalável e de fácil integração com as suas bases de dados de CRM –, que lhe permitisse gerir a dinâmica de atendimento ao cliente nas várias áreas geográficas nas quais atua. Assim, a capacidade do software da Talkdesk de ajustar o desempenho em função das flutuações da procura e dos picos de tráfego sazonais ajudará a Glovo a reduzir custos e a acompanhar as necessidades dos clientes.\nURL to article: https://www.callcentermagazine.net/customer-experience/talkdesk-lanca-20-novos-produtos-nas-primeiras-20-semanas-de-2020/