Produttare Consultoria | O GAP existente entre o valor percebido pelas concessionárias de automóveis brasileiras e o de seus clientes: Uma análise crítica\nO GAP existente entre o valor percebido pelas concessionárias de automóveis brasileiras e o de seus clientes: Uma análise crítica\nRodrigo Pinto Leis\nMestrando em Administração da UNISINOS (RS) e Administrador de Produção.\nJosé Antônio Valle Antunes Júnior\nProfessor Doutor do Centro de Ciências Econômicas da UNISINOS (RS).\nPalavras-chave: concessionárias de automóveis, valor para o cliente e oficinas mecânicas.\nAs transformações cada vez mais freqüentes do meio ambiente exigem das empresas um permanente estado de alerta e uma alta capacidade de diagnóstico do que é mais relevante para seus clientes no momento em que estes decidem comprar um produto ou serviço. Porém, determinar valor para os clientes, não é uma tarefa trivial e requer um processo que seja ao mesmo tempo simples e preciso quanto aos resultados obtidos. Entre os diversos segmentos da economia nacional, que vem sofrendo com a falta de informações em relação ao que seja valor para seus clientes, pode-se destacar as concessionárias autorizadas de automóveis.\nAs concessionárias autorizadas de automóveis são atualmente os principais meios de distribuição dos veículos produzidos pelos fabricantes de veículos instalados no País. Portanto, estudar este setor é importante para que seja possível entender algumas relações entre os clientes, as concessionárias de automóveis e os fabricantes. Também denota uma importância maior entender tal setor, pela escassez de material bibliográfico disponível (revistas, livros, artigos técnicos e publicações em geral).\nO segmento apresentou na última década um crescimento proporcional ao número de fabricantes de automóveis que se instalaram no país neste mesmo período. Atualmente existem em torno de 3.300 concessionárias de automóveis de diversas marcas em todo o Brasil. O Estado do Rio Grande do Sul possui em torno de 10% deste total, colocando-se como o quarto Estado em termos de frota de automóveis no país (ANFAVEA 2000).\nNo ambiente atual em que estão inseridas, onde há uma concorrência maior em todos as dimensões (preço, prazo, qualidade, etc.), em que o perfil do cliente modificou-se - ele é mais informado, mais exigente e tem um poder de decisão maior - e que os lucros das vendas de carros novos já não são mais capazes de cobrir os prejuízos dos demais negócios, se faz necessária uma reavaliação por parte das concessionárias de veículos do modelo de estratégia empresarial e da estratégia para cada negócio.\nEm recente pesquisa que ainda está sendo desenvolvida em quatro concessionárias de automóveis que possuem suas matrizes em Porto Alegre e algumas filiais no interior do Estado do Rio Grande do Sul pode-se constatar que, numa análise preliminar, apesar de conscientes da necessidade de se conhecer quais são as expectativas que os clientes possuem em relação aos serviços/produtos que são oferecidos, ou seja, o que é valor para eles, estas empresas não realizam tal atividade em função da dificuldade de se operacionalizar este estudo. Aparentemente, isto tende a ocorrer na medida em que as concessionárias não possuem conhecimento em relação a técnicas e ferramentas que podem ser aplicadas quando no estudo do valor.\nVerifica-se, especificamente, uma carência no que tange ao conceito de valor para os clientes na área de assistência técnica, em particular nas oficinas mecânicas, isto porque, nesta área, negócios são mantidos e até mesmo extinguidos com os clientes, que com a mudança de perfil, tornaram-se não apenas exigentes em relação ao produto adquirido, mas também em relação aos serviços de pós-vendas e de assistência técnica.\nCom base no exposto acima, a questão que este artigo busca responder é: "Como se determina o que é valor para os clientes de oficinas mecânicas de concessionárias de automóveis autorizadas?". Neste sentido, este artigo possui os seguintes objetivos a serem alcançados: (1) comparar as expectativas prévias dos clientes externos em relação a qualidade do serviço a ser prestado com as expectativas dos colaboradores do processo que irão prestar o serviço (clientes internos) e (2) propor um novo conceito de valor baseado nas expectativas dos clientes dos serviços de oficina mecânica que possa servir de base para orientar as ações promovidas no processo produtivo desta unidade de negócio.\nEntre os diversos métodos de pesquisa existentes, optou-se pela utilização do Estudo de Múltiplos Casos, pois desta forma, é possível estudar-se em profundidade poucos casos, permitindo o conhecimento amplo e detalhado destes mesmos. Além disto, o Estudo de Múltiplos Casos são considerados mais convincentes e robustos do que o Estudo de Caso Único, pois pode-se ampliar o horizonte de análise, tornando mais fácil a generalização analítica do estudo (Yin, 2001). As concessionárias pesquisadas e as respectivas marcas trabalhadas são: Guaibacar (Volkswagen), Car House (Toyota), Simpala (Chevrolet) e Via Porto (Fiat).\nOs critérios para a escolha dos quatro casos, foram os seguintes: i) a posição da marca do fabricante em número de veículos novos vendidos em todo o Brasil no ano de 2001; ii) a utilização de uma marca que não pode ainda ser considerada tradicional no mercado brasileiro, neste caso uma concessionária Toyota; iii) a liderança de mercado destas empresas em suas regiões e; iv) por possuírem destaque nacional no segmento de concessionárias de automóveis.\nNeste artigo, os instrumentos de pesquisa utilizados para determinar valor para os clientes de serviços de oficina mecânica de concessionárias foram a Servqual e os grupos de foco.\nUtilizou-se, para a coleta dos dados, num primeiro momento, a Servqual, que foi projetada e validada para várias categorias de serviços. Esta ferramenta é composta por duas partes. A primeira permite registrar as expectativas dos clientes para uma classe de serviços. E a segunda parte permite registrar as percepções do cliente sobre uma determinada empresa. Neste trabalho, não será aplicada a segunda parte da ferramenta Servqual pois não é objetivo do mesmo, medir o nível de satisfação dos clientes mas sim, apenas as suas expectativas em relação a certos critérios antes da utilização dos serviços.\nAssim, na primeira parte da Servqual os clientes externos respondem vinte e duas questões sobre suas expectativas em relação a uma concessionária que presta serviços de oficina mecânica. Cada questão possui uma escala de 1 a 7, sendo que o número 1 representa uma característica não essencial e o número 7 representa uma característica bastante essencial, os números intermediários de 2 a 6 representam características com maior ou menor grau de importância. O mesmo procedimento é feito com os clientes internos, ou seja, os colaboradores da empresa que são importantes no processo de prestação do serviços na oficina mecânica das concessionárias de automóveis.\nAs questões da Servqual, tanto para as expectativas quanto para as percepções são agrupadas de forma a abordarem as cinco dimensões:\n- tangibilidade ou tangíveis - questões de 1 a 4;\n- confiabilidade - questões de 5 a 9;\n- responsabilidade ou responsividade - questões de 10 a 13;\n- segurança - questões de 14 a 17;\n- empatia - questões de 18 a 22.\nNo final do questionário os clientes e os colaboradores quantificam o nível de importância de cada um dos critérios citados anteriormente para uma oficina mecânica de concessionária de automóveis e apontam qual dos critérios é mais importante, qual dos critérios é o segundo mais importante, bem como o de menor importância.\nNum segundo momento, utilizou-se a técnica de grupo de foco (focus group) para verificar se os clientes externos e clientes internos - os colaboradores que atuam no processo - das oficinas mecânicas de concessionárias de automóveis agregam outros aspectos e critérios não mencionados e medidos na ferramenta Servqual.\nPrimeiramente, é necessário que as concessionárias de automóveis, entendam como funciona o ciclo de criação de valor e satisfação do cliente. Este processo inicia quando as pessoas identificam alguma necessidade, desejo ou demanda que até então não foram satisfeitas. Assim, estas pessoas, satisfazem suas necessidades, desejos e demandas com produtos/serviços. Porém, os consumidores em geral têm à sua frente uma grande variedade de produtos/serviços que podem satisfazer uma dada necessidade. A forma como escolhem por um ou outro é através do valor que os vários produtos/serviços oferecem. O valor para o cliente é a diferença entre os valores que ele ganha comprando e usando um produto/serviço e os custos para obtê-la (Kotler & Armstrong, 1998). A satisfação do cliente depende do desempenho do produto/serviço percebido com relação ao valor relativo às expectativas do comprador. Se o desempenho faz juz às expectativas, o comprador fica satisfeito e se esta mesma é excedida, ele fica "encantado". Kotler (1994) afirma que a satisfação do cliente está intimamente ligada à qualidade, pois tem impacto direto sobre o desempenho do produto/serviço. As empresas só chegam a uma qualidade total quando seus produtos/serviços atendem ou superam as expectativas dos clientes. Logo, pode-se concluir que a qualidade começa com as necessidades do cliente e termina com a satisfação dela.\nA avaliação que o cliente faz, durante ou após o término do processo de prestação do serviço, ocorre através da comparação entre o que o cliente esperava do serviço e o que ele percebeu do serviço prestado. O foco deste trabalho consiste em discutir apenas a primeira etapa, ou seja, verificar se as expectativas que o cliente possui antes da prestação do serviço estão sendo bem controladas e entendidas pelos colaboradores das áreas de oficina mecânica das concessionárias de automóveis estudadas.\nGianesi & Corrêa (1996), discutem dois aspectos importantes não suficientemente consolidados na literatura da área de serviços. Aceitando o fato de que os níveis de exigência de necessidades e expectativas podem ser diferentes, que nível de exigência o sistema de serviços das concessionárias de automóveis deve estar preparada para atender?\nPode-se considerar que as necessidades de um cliente são menos mensuráveis do que suas expectativas. O que o cliente expõe numa pesquisa são suas expectativas em relação a um serviço. Determinar as necessidades dos clientes pode envolver certo grau de julgamento de valor por parte da empresa, que pretende identificá-las. Isto pode levar a equívocos se o fornecedor do serviço achar que sabe o que os clientes precisam, quando, na maioria dos casos, nem os próprios clientes sabem ao certo. O que os clientes sabem e, portanto são capazes de transmitir, é o que eles esperam de um serviço. Consequentemente, é mais fácil identificar as expectativas dos clientes do que suas reais necessidades.\nPesquisas empíricas confirmam que os clientes utilizam suas expectativas para avaliar o serviço. Assim, comparam o que esperam com o que receberam. Desta forma, parece ser conveniente que o sistema produtivo de uma oficina mecânica de concessionária de automóvel esteja preparada para identificar e atender às expectativas dos clientes, mais do que suas necessidades, pelo menos no curto prazo.\nPor outro lado, considerando que a necessidade é um fator importante na formação das expectativas, pode-se afirmar que no longo prazo, estas expectativas dos clientes tendem a estar mais próximas de suas necessidades. Ainda que em um dado momento as expectativas dos clientes sejam menos exigentes que suas reais necessidades, as empresas estarão procurando capacitar-se para conseguir efetuar tal processo, possivelmente através de avanços tecnológicos, criando assim diferenciais competitivos. Ao longo do tempo, as expectativas dos clientes irão se modificar, tornando-se mais exigentes à medida que mais e mais fornecedores estiverem capacitados a melhor atender as suas necessidades.\nQuando as expectativas do cliente são maiores do que seriam suas necessidades, sua avaliação é baseada nas expectativas e é nelas que a concessionária de automóveis deverá focalizar seus esforços. Tendo as expectativas atendidas pela empresa, o cliente irá incorporar tal nível de exigência de desempenho a seu comportamento, fazendo com que suas necessidades se tornem cada vez mais exigentes no futuro.\nPartindo-se do pressuposto de que é de suma importância para uma concessionária de automóveis saber como é o processo de formação de expectativas de seus clientes para a avaliação dos serviços, é necessário que se faça uma análise criteriosa deste processo e compará-la a forma como a empresa está utilizando este mecanismo, que é fonte de aumento de competitividade. Conforme afirmam Gianesi & Corrêa (1996), quatro fatores podem influenciar as expectativas do cliente:\n(a) comunicação boca a boca - significa as indicações que os clientes recebem de terceiros, outros clientes que já receberam o serviço da empresa e ou de outros;\n(b) experiência anterior - conhecer o serviço previamente, através de uma experiência anterior, também pode influenciar as expectativas do cliente em relação ao serviço;\n(c) necessidades pessoais - este é o principal fator formador das expectativas dos clientes, já que\né visando atender a estas necessidades que os clientes procuram pelo serviço. Porém, as necessidades podem ser mais ou menos exigentes em relação as expectativas;\n(d) comunicação externa - as empresas concorrentes podem influenciar as expectativas dos\nclientes através de propagandas e até mesmo da própria prestação do serviço que pode tornar-se na experiência anterior do cliente.\nVale ressaltar que a concessionária de automóveis deve possuir um certo cuidado ao trabalhar com a formação das expectativas dos clientes, devendo sempre elevar as expectativas dos clientes a níveis que o sistema produtivo possa sustentar. Além disto, o preço do serviço é um fator muito importante na formação da expectativa, pois os clientes de serviços, normalmente, associam os níveis de suas expectativas aos níveis de preço praticados pelo prestador do serviço. Cabe salientar a importância que a empresa prestadora do serviço tem de controlar as ofertas dos concorrentes e o nível de serviço oferecido pelo restante do mercado, através de benchmarking, visando identificar como o mercado está influenciando as expectativas de seus clientes potenciais.\nConseguir identificar os critérios nos quais os clientes avaliam os serviços é uma forma de compreender melhor as expectativas dos clientes. A determinação dos critérios priorizados pelos clientes permite que a gestão do processo produtivo, desde o projeto do serviço até a execução do mesmo, possa garantir o desempenho nestes critérios priorizados.\nOs critérios de avaliação devem refletir os fatores que determinam a satisfação do cliente. Na manufatura, listas de critérios, denominados critérios competitivos, têm sido sugeridos por vários autores. Slack (1993) aponta cinco critérios como fundamentais: custo, qualidade, velocidade de entrega, confiabilidade de entrega e flexibilidade. Em serviços, o conjunto de critérios é mais amplo em virtude do contato mais intenso entre o sistema de operações/produção e o cliente, resultando numa avaliação de desempenho mais complexa por parte deste.\nVários autores têm discutido critérios de desempenho para operações em serviços, na tentativa de explicar o processo de avaliação do cliente. Alguns autores argumentam que alguns critérios fazem parte do serviço essencial, enquanto outros fazem parte dos serviços periféricos. Porém, conforme detectam Gianesi & Corrêa (1996), esta nomenclatura carrega um julgamento de valor que leva a entender que o serviço essencial é mais importante para o cliente do que os demais critérios dos serviços periféricos, o que na verdade é um erro, pois não se pode priorizar os critérios a priori, sem que se realize algum tipo de pesquisa com os clientes, sob o risco de que ocorram equívocos maléficos ao desempenho do negócio.\nUm dos trabalhos mais conhecidos na área é o desenvolvido por Zeithaml et al. (1990). Os autores criaram um instrumento para avaliar a percepção dos clientes a respeito da qualidade do serviço, denominado SERV-QUAL, baseado em uma lista de cinco critérios:\n- confiabilidade - é a capacidade e habilidade de prestar o serviço prometido de forma confiável, com exatidão, no prazo, sem erros e sem modificações;\n- responsabilidade ou responsividade - é a disposição para prestar o serviço prontamente e auxiliar o cliente;\n- segurança - é o conhecimento e a cortesia dos funcionários, sua habilidade de transmitir confiança e credibilidade;\n- empatia - é demonstrar interesse para entender as necessidades dos clientes, ter facilidade de contato (comunicação) e sensibilidade;\n- tangibilidade ou tangíveis - é a aparência das instalações, dos equipamentos, do pessoal e dos materiais de comunicação.\nA proposta destes autores provêm de pesquisas empíricas, nas quais se pesquisou a percepção de qualidade de clientes em cinco ramos de serviço, buscando elaborar um instrumento de uso geral para qualquer tipo de serviço. Na verdade, Zeithaml et. al. (1990) criaram um modelo para analisar possíveis falhas na qualidade em serviços, denominado de"5 Gaps". Este conceito de falhas da qualidade em serviço foi introduzido a partir das cinco dimensões da qualidade em serviços.\nComo já foi dito anteriormente, está pesquisa tem por foco, analisar apenas o Gap 1, ou seja, as expectativas dos clientes de serviços de oficina mecânica de concessionárias de automóveis com a percepção gerencial das expectativas dos clientes por parte dos colaboradores deste processo. A análise dos demais "gaps" também são importantes mas não são objetivo de estudo deste artigo, porque o processo de análise da satisfação do cliente quanto ao serviço prestado já é realizado, mesmo que de forma inapropriada e incorreta, por estas empresas.\nEmbora a Servqual seja um instrumento válido para compreender a forma como os clientes avaliam o serviço, os critérios propostos são excessivamente abrangentes para ajudar os responsáveis pela gestão das operações em serviços a tomar decisões que tornem o serviço mais competitivo aos olhos destes consumidores (Gianesi & Corrêa, 1996). Por isto decidiu-se verificar através dos grupos de focos, outros critérios relevantes para a formação de valor dos que não estão contidos na Servqual.\nAnálises e resultados da pesquisa\nPara verificar o que é valor para os clientes do processo produtivo das oficinas mecânicas das concessionárias pesquisadas, sejam clientes internos - os colaboradores deste processo - ou clientes externos - aqueles que utilizam os serviços - aplicou-se num primeiro momento, a Servqual e num segundo momento, os grupos de foco. Primeiro aplicou-se a Servqual aos clientes internos, na qual participaram cinco pessoas, que possuem as seguintes funções no processo da oficina mecânica destas empresas: um Gerente de Serviços, um Consultor Técnico, um Líder de Oficina, um Mecânico e um Supervisor de Garantia. E para verificar o que é valor para os clientes externos do processo produtivo da oficina mecânica das mesmas, utilizou-se o mesmo processo em relação aos clientes internos. Ou seja, aplicou-se a Servqual a cinco clientes que possuem veículos de modelos diferentes em cada uma das marcas. Importante destacar, que alguns destes clientes já se utilizam dos serviços de oficina mecânica destas empresas e outros são clientes em potencial. Numa segunda etapa, realizou-se um trabalho de grupo de foco junto com os mesmos grupos de clientes, tanto interno quanto externo, para levantar novos critérios que são importantes para a formação das expectativas dos clientes mas que não são possíveis de serem medidos pela Servqual.\nNo caso da Guaibacar, constata-se que há uma inversão em relação a todos os critérios de importância para os clientes relativo aos serviços de oficina mecânica da empresa, com exceção do quarto - a Responsividade. Apesar disto, nos critérios Confiabilidade, Segurança e Tangibilidade a expectativa dos clientes internos em relação as exigências do cliente externo é superior a expectativa real destes mesmos, não causando assim problemas para a empresa. Por outro lado, nos critérios Empatia e Responsividade, o mesmo não ocorre, pois os clientes externos possuem uma expectativa maior em relação ao que os clientes internos esperam. Estes dois critérios são os que os colaboradores do processo deverão trabalhar mais, de maneira a minimizar esta diferença, pois a empresa deve adequar o seu processo de maneira a satisfazer as expectativas dos seus clientes externos. Estes resultados podem ser vistos na Tabela 1.\nTabela 1: Expectativas dos Clientes Externos x Clientes Internos da Guaibacar\nFonte: Pesquisador (2002).\nNos trabalhos de grupo de foco realizados com os clientes da Guaibacar, ambos tiveram as mesmas expectativas em relação a dois novos critérios: o Custo (avalia o quanto o consumidor está disposto a pagar, em moeda, por determinado serviço) e o Prazo de Entrega (refere-se ao tempo que a empresa leva para iniciar os serviços no veículo e entregá-lo ao cliente). Porém, os clientes externos ressaltaram um critério que deve ser trabalhado pelos clientes internos que é o Acesso (facilidade de contato e acesso, localização conveniente e horas de operação) na qual estes não esperavam que o cliente estivesse valorizando.\nDiante dos resultados obtidos através da Servqual e dos grupos de foco, pode-se tentar desenvolver um conceito de valor com base nos critérios formadores das expectativas dos clientes atuais e em potencial dos serviços de oficina mecânica da Guaibacar, que irá servir de base para as ações ocorridas neste processo. Neste artigo, optou-se por conceituar valor, utilizando-se os dois primeiros critérios da Servqual e os outros critérios obtidos através do grupo de foco. Assim, pode-se afirmar que valor para os clientes externos da oficina mecânica da Guaibacar é: "Um serviço que possua facilidade de acesso (contato, localização conveniente e horas de operação), na qual os colaboradores do processo transmitam segurança (em relação a credibilidade e cortesia dos funcionários) e confiabilidade (em relação a prazos, erros e modificações) para o cliente; e que tanto o custo quanto o prazo de entrega do serviço sejam adequados aos parâmetros praticados pelo restante do mercado, nas condições e necessidades do cliente".\nJá no caso da Car House, verifica-se que ocorre apenas uma inversão (Empatia-Tangibilidade) em relação a ordem dos critérios de importância para os clientes relativo aos serviços de oficina mecânica da empresa. Assim como no caso da Guaibacar, nos critérios Confiabilidade, Segurança e Tangibilidade a expectativa dos clientes internos em relação as exigências do cliente externo é superior a expectativa real destes mesmos, não causando assim problemas para a Car House. Por outro lado, nos critérios Empatia e Responsividade, o mesmo não ocorre, pois os clientes externos possuem uma expectativa maior em relação ao que os clientes internos esperavam, convergindo novamente com os resultados da Guaibacar. Estes dois critérios são os que os colaboradores do processo deverão trabalhar mais, de maneira a minimizar esta diferença, pois a empresa deve adequar o seu processo de maneira a satisfazer as expectativas dos seus clientes externos. Estes resultados podem ser visualizados na Tabela 2.\nTabela 2: Expectativas dos Clientes Externos x Clientes Internos da Car House\nNos trabalhos de grupo de foco realizados com os clientes da Car House, ambos tiveram as mesmas expectativas em relação ao critério Custo. Além disto, os clientes internos ressaltaram que achavam que os clientes externos valorizassem os critérios Flexibilidade (capacidade de mudar e adaptar rapidamente a operação, devido a mudanças nas necessidades dos clientes, no processo ou no suprimento de recursos) e Prazo de Entrega. Porém, os clientes externos não apontaram nenhum destes critérios como sendo relevantes para suas expectativas, mas sim o critério Acesso, o que novamente, vem a convergir com as expectativas dos clientes externos da Guaibacar. Portanto, o critério Acesso deve ser trabalhado pelos clientes internos, pois estes tendem a não considerar que os clientes externos valorizam tal critério.\nAssim, pode-se afirmar que valor para os clientes externos da oficina mecânica da Car House é: "Um serviço que possua facilidade de acesso (contato, localização conveniente e horas de operação), na qual os colaboradores do processo transmitam confiabilidade (em relação a prazos, erros e modificações) e segurança (em relação a credibilidade e cortesia dos funcionários) para o cliente; e que tenha um custo adequado aos parâmetros praticados pelo restante do mercado, nas condições e necessidades do cliente".\nNo caso da Simpala, nota-se que ocorre apenas uma inversão (Empatia-Responsividade) em relação a ordem dos critérios de importância para os clientes relativo aos serviços de oficina mecânica da empresa. Por outro lado, em todos os critérios, os clientes externos tiveram uma expectativa maior em relação ao que os clientes internos esperavam. Isto significa que os colaboradores internos do processo da oficina, deverão ter muito trabalho de maneira a minimizar estas diferenças, pois a empresa deve adequar o seu processo de maneira a satisfazer as expectativas dos seus clientes externos. Estes resultados constam da Tabela 3.\nNos trabalhos de grupo de foco realizados com os clientes da Simpala, ambos tiveram as mesmas expectativas em relação aos critérios Custo e Prazo de Entrega. Sendo assim, pode-se concluir que os clientes internos da Simpala estão agindo corretamente quando preocupam-se com estes dois critérios, pois ambos, são relevantes para os clientes externos quanto a formação de expectativas em relação aos serviços. Porém, o desempenho apresentado pela empresa na prestação de serviços em relação a estes dois critérios ainda é insuficiente frente as exigências do mercado.\nTabela 3: Expectativas dos Clientes Externos x Clientes Internos da Simpala\nAssim, pode-se afirmar que valor para os clientes externos da oficina mecânica da Simpala é: "Um serviço na qual os colaboradores do processo transmitam confiabilidade (em relação a prazos, erros e modificações) e segurança (em relação a credibilidade e cortesia dos funcionários) para o cliente; e que tanto o custo quanto o prazo de entrega do serviço sejam adequados aos parâmetros praticados pelo restante do mercado, nas condições e necessidades do cliente".\nE na última concessionária estudada, a Via Porto, nota-se que ocorreu uma inversão total na ordem dos critérios mais valorizados pelos clientes. Porém, verifica-se que em apenas dois critérios - Responsividade e Empatia - os clientes internos tiveram uma expectativa inferior em relação as expectativas apontadas pelos clientes externos. Justamente neste dois critérios, é que os clientes internos devem aplicar seus esforços no sentido de minimizar esta diferença de expectativas, buscando atender o valor para seus clientes. Este resultados podem ser vistos na Tabela 4.\nTabela 4: Expectativas dos Clientes Externos x Clientes Internos da Via Porto\nAssim como no caso da Simpala, os trabalhos de grupo de foco realizados com os clientes da Via Porto, tiveram as mesmas expectativas em relação aos critérios Custo e Prazo de Entrega. Sendo assim, pode-se concluir que os clientes internos da Via Porto também estão agindo corretamente quando preocupam-se com os estes dois critérios, pois ambos, são relevantes para os clientes externos quanto a formação de expectativas em relação aos serviços. Porém, o desempenho apresentado pela empresa na prestação de serviços em relação a estes dois critérios ainda é insuficiente frente as exigências do mercado.\nDiante dos resultados obtidos através da Servqual e dos grupos de foco, pode-se tentar desenvolver um conceito de valor com base nos critérios formadores das expectativas dos clientes atuais e em potencial dos serviços de oficina mecânica da Via Porto, que irá servir de base para as ações ocorridas neste processo. Assim, pode-se afirmar que valor para os clientes da oficina mecânica da Via Porto é: "Um serviço na qual os colaboradores do processo transmitam confiabilidade (em relação a prazos, erros e modificações) e segurança (em relação a credibilidade e cortesia dos funcionários) para o cliente; e que tanto o custo quanto o prazo de entrega do serviço sejam adequados aos parâmetros praticados pelo restante do mercado, nas condições e necessidades do cliente".\nNuma análise geral, pode-se afirmar que em todos os casos estudados, com exceção da Simpala, os dois critérios que se mostraram mais distantes entre as expectativas dos clientes internos e externos são a Responsividade e a Empatia, critérios estes que deverão ser trabalhados pelas empresas no sentido de buscar a total satisfação das expectativas do cliente. A Simpala, é o caso onde os colaboradores do processo da oficina mecânica deverão trabalhar mais ativamente, pois os resultados apontaram que o diagnóstico feito pelos seus clientes internos é inferior as expectativas apresentadas por seus clientes externos em todos os critérios.\nCom base nos resultados e análises apresentados das concessionárias estudadas, pode-se afirmar que seria um equívoco tentar desenvolver um conceito único de valor para os clientes externos de serviços de oficina mecânica das concessionárias pesquisadas neste artigo e que pude-se ser generalizado para outras empresas deste segmento. Isto deve-se ao fato de que cada marca possui um perfil de clientes distintos que por sua vez também possuem membros com expectativas diferentes em relação a um conjunto de critérios.\nÉ importante destacar que existem limitações em relação aos resultados obtidos neste artigo que tenta determinar o que é valor para os clientes de oficina mecânica das concessionárias estudadas. Em termos estatísticos, as amostras utilizadas na Servqual não são significativas pois utilizou-se a avaliação das expectativas de apenas cinco clientes externos, de um universo que é em torno de 700 clientes por mês para cada concessionária. Porém, os resultados são válidos para um teste preliminar, na tentativa de se identificar como determinar valor para os clientes. Para se ter uma precisão e uma validação mais correta dos resultados, deverá ser feita a aplicação da Servqual à pelo menos 210 clientes externos (Hair, 1998), auxiliando desta forma as empresas a determinarem valor para seus clientes de uma maneira mais correta e eficaz, pois verificou-se ao longo da pesquisa de que estas empresas não se utilizam de qualquer tipo de processo para a verificação das expectativas de seus clientes antes de se utilizarem dos serviços de oficina mecânica. As empresas ainda operam na base do "achometrô" em relação ao que seja valor para seus clientes.\nOcorre atualmente nas quatro concessionárias estudadas, um processo de pós-venda, ou seja, após a utilização do serviço de oficina mecânica por parte do clientes, a empresa contata-o para verificar como foi a experiência deste para com a empresa em relação a alguns critérios. Logo, nota-se que trata-se de um processo reativo, ou seja, se ocorre algum tipo de insatisfação por parte do cliente com esta experiência, a empresa só detecta posteriormente, aumentando desta maneira os riscos - de ter uma imagem ruim junto ao cliente - e os custos - para se recuperar este cliente que está insatisfeito - diminuindo desta forma a competitividade da concessionária.\nPortanto, a proposta de identificar valor para o cliente antes de ocorrer a experiência deste para com a empresa através da utilização sinérgica de dois instrumentos de pesquisa, um estatístico (a Servqual) e outro qualitativa (os grupos de foco), é válida porque busca de certa forma servir de base de orientação de como, clientes internos e processo devem estar adequados a atenderem as expectativas de seus clientes, possibilitando desta maneira um potencial de competição maior do que o atual.\nANFAVEA . Dados retirados do site www.anfavea.com.br em 12/05/2002.\nGIANESI, I. G. N., CORRÊA, H. L. Administração estratégica de serviços: operações para a satisfação do cliente. São Paulo: Atlas, 1996.\nHAIR, Joseph et al. Multivariate Data Analysis. Editora Prentice Hall, New Jersey, 1998.\nKOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1994.\nKOTLER, P., ARMSTRONG, G. Princípios de marketing. 7. ed. Rio de Janeiro: Prentice Hall do Brasil, 1998.\nSLACK, N. Vantagem competitiva em manufatura. São Paulo: Atlas, 1993.\nZEITHAML, V. A. PARASURAMAN, A., BERRY, L. L. Delivering service quality: balancing customers perceptions and expections. New York: Free Press, 1990.\nSistemas Poka-yoke e suas contribuições para o aumento de Produtividade, Qualidade e Segurança nos processos Hospitalares...\nComo o 5S pode contribuir para a Produção Enxuta na Saúde...\nComo os princípios da Produção Enxuta podem contribuir para a alavancagem da performance Econômico-Financeira na área da saúde – o Lean Healthcare ...\nO Sistema Toyota de Produção e a Engenharia de Produção Lucrativa (Moreku): Construindo processualmente a competitividade nas empresas brasileiras...\nAs Duas Vidas do Sistema Kanban – Uma Interpretação Crítica...\nConsiderações sobre o desdobramento do cálculo do Índice do Rendimento Operacional Global (IROG) utilizado como pilar de sustentação para a abordagem de Gestão dos Postos de Trabalho (GPT) para sistemas produtivos...\nA Lógica das Perdas nos sistemas produtivos - Uma revisão crítica...\nJIT Approach to Mass Customization: A Case Study...


História O Fio Vermelho - Capítulo 22 - História escrita por vilacag - Spirit Fanfics e Histórias\nHistória O Fio Vermelho - Capítulo 22\nEscrita por: vilacag\nOi amores da minha vida, como estão?\nUm capítulo um pouco triste diga-se de passagem, mas tá chegando eim (olha o spoiler)\nCapítulo 22 - Pensamentos\nAjeitei meu paletó em frente o espelho, parei e fiquei me olhando no espelho e meus pensamentos voarem pra longe dali, mais especificamente para Orlando, onde meus filhos e a mulher da minha... respirei fundo e tentei tirar esses pensamentos da minha cabeça, deixa eu recomeçar. Meus filhos e a Fátima viajaram para os EUA no inicio desse mês, primeiro foram para NY e agora estão em Orlando. Eu fico vendo as fotos que eles postam e que me mandam e a minha vontade de estar lá com eles só cresce a cada dia junto com a minha saudade que já está insuportável, eu não me lembro de ter ficado tanto tempo separado deles. Eu converso todos os dias com eles, me contam como está sendo a viajem, fazem chamada de vídeo e algumas vezes eu escuto a voz da Fátima, ela apenas manda um oi através das meninas, mas não tem contato nenhum comigo. De noite quando eu fico deitado na cama sozinho, fico pensando nas viagens em família que tivemos, em como nos divertimos, e eu sinto muita falta disso, principalmente quando penso que estão lá juntos e com os amigos que eu e Fátima fizemos ao longo do nosso casamento, os meninos que são amigos do trio desde pequenos, que se tornaram meus sobrinhos. Eu sempre soube que sentia falta da minha família por perto, mas durante esse mês de julho foi quase uma tortura pra mim, vê-los tão feliz e saber que não posso participar dessa felicidade, ver o sorriso iluminado de Fátima e saber que não sou mais o causador dele e provavelmente nunca mais vou ser. Todos esses sentimentos ficaram guardados dentro de mim, não pude desabafar com ninguém, não queria que ninguém soubesse que ainda amo Fátima, e não pude contar principalmente para Cecília, que é uma mulher tão incrível, que me faz muito bem e eu não quero jamais magoar ela, é por isso que finjo que está tudo bem, mas por dentro está virando uma bola de neve que a cada dia fica pior. Enfim, finalmente amanhã eles voltam pro Brasil, já me avisaram a hora que vão chegar aqui, mas como vai ser muito tarde, vou vê-los só na segunda, e quero ir em um horário que Fátima não esteja em casa, não estou preparado pra ver ela depois de tanto confusões de sentimento que está dentro de mim, e principalmente depois das fotos que saíram de mim e da Cecília juntos.\nLá vamos para outro fato que aconteceu nesse mês de julho, que não foi agradável nem pra mim, nem pra Cecília, nem para meus filhos. Fomos almoçar juntos em um restaurante e infelizmente tinha paparazzi lá, e tiraram algumas fotos de nós dois, isso não repercutiu de forma boa, meus fãs se revoltaram comigo e principalmente com Cecília. Recebemos muito comentários negativos e isso afetou meus filhos também, eu não gostei nada disso e eles me disseram que Fátima não gostou nada, simplesmente ignoramos a todos e continuamos com nossa vida, mas eu fiquei muito chateado, sempre tive uma convivência tão boa com meus fãs, e sinto que a cada dia estou mais distante deles.\nSuspirei e voltei a me arrumar, hoje é aniversário de Cecília, na verdade não é hoje, é amanhã, mas a festa é hoje, e por mais que queríamos evitar polêmica eu não posso deixar de comparecer na festa da minha namorada. Terminei de me arrumar, peguei o presente dela e desci em direção a garagem, e fui pra casa dela onde a festa está sendo realizada. Assim que virei a esquina da casa dela vi os repórteres de programas de fofoca e os paparazzi na porta, respirei fundo e estacionei, tentei tomar coragem para descer e encarar eles que provavelmente viria correndo pra cima de mim, mas antes de sair vi um segurança se aproximando, abaixei o vidro e ele me olhou.\n-Boa noite senhor – ele falou todo sério e eu arquei a sobrancelha.\n-Boa noite – estendi a mão pra ele que apertou.\n-A Senhorita Cecília deu ordens para que assim que o Senhor chegasse o acompanhasse até a porta da casa, ela já imaginava que teria esse tanto de repórter – assenti e suspirei aliviado.\n-Nossa, graças a Deus, já estava imaginando como me livrar deles – disse rindo e ele me acompanhou na risada – Então vamos lá – ele se afastou na porta, abri e desci, acionei o alarme do carro e ele colocou a mão no meu ombro me acompanhando, assim que os repórteres me viram eles vieram correndo na minha direção, eu não respondi nada, apenas tentava seguir em frente, mas estava bem complicado, então outro segurança veio na nossa direção e só assim conseguimos sair dali, dei uma boa noite para os repórteres e acenei antes de entrar, agradeci aos seguranças que salvaram minha pele. Fui recebido por uma recepcionista, ela recebeu meu presente e entrei na festa. Avistei alguns amigos e a família de Cecília, fui até eles e cumprimentei todos, assim que vi ela fui em sua direção, ela me viu e abriu um sorriso, a abracei.\n-Você está maravilhosa Ceci – dei um selinho nela – E a festa também está linda – disse olhando ao arredor.\n-Obrigada Will, você também está um gato – dei um sorriso – Como foi lá fora?\n-Bem tenso viu, mas os seguranças me ajudaram – ela assentiu.\n-Vem que vou te apresentar para o resto da minha família.\nEla me apresentou toda a família, todos muito gentis comigo, algumas tias dela ficaram dando um pouco em cima de mim o que deixou Cecília com muita vergonha. Logo depois fui ficar com o pessoal da redação e deixei ela dando atenção para o resto dos convidados. Já tinha passado mais da metade da festa e minha cabeça ainda estava longe dali, peguei meu copo com drink e fui em direção a área da piscina, o local estava todo decorado, mas tinha poucas pessoas ali, a maioria estava na boate improvisada, me sentei em uma cadeira de frente pra piscina e fiquei ali sozinho com meus pensamentos. Olhei meu celular e o trio tinha mandado mensagem no grupo desejando feliz aniversário pra Cecília e uma ótima festa, fiquei olhando a foto deles juntos lá até que ouvi Cecília me chamando.\n-Will – coloquei o celular na tela inicial e bloquei, então olhei pra ela – Aconteceu alguma coisa pra você está aqui sozinho? – ela sentou do meu lado e passou a mão pelo meu braço.\n-Não tá tudo bem, só vim pensar um pouco – dei um sorriso fraco pra ela.\n-Pensar em alguma coisa em especial?\n-To com muita saudade dos meus filhos, tava pensando neles – escondi o resto das coisas que estavam atormentando meus pensamentos, ela deu um sorriso e me deu um beijo na bochecha.\n-Pensa pelo lado bom, amanhã eles estão aqui – abri um sorriso lembrando desse fato.\n-Falando neles, mandaram um beijo pra você e desejaram feliz aniversário – ela sorriu mais ainda.\n-Agradece eles por mim, fico muito feliz que eles tenham lembrado – dei um beijo na testa dela – Vamos entrar? – assenti, levantamos e coloquei o braço sobre o ombro dela e ela passou o braço sobre minhas costas, então entramos novamente na festa.\nTerminei de arrumar minhas malas e deitei na cama pronta pra dormir, afinal amanhã vai ser um dia corrido, vamos voltar pro Brasil depois de quase um mês fora. Eu amei minhas férias com meus filhos, sempre amo passar um tempo com eles, e nessas férias ficamos bem grudadinhos, outra coisa que foi maravilhosa foi rever amigos queridos meus, conheci lugares novos e me senti mais leve. Durante grande parte do tempo eu nem lembrei da existência de William, me permite ser feliz com meus filhos, mas em alguns momentos foi inevitável a lembrança dele, um desses momentos foi quando saiu fotos dele com Cecília em um restaurante, por mais que eu já soubesse disso há um bom tempo, ver fotos é algo diferente, é meio que dá certeza em algo que eu não queria acreditar. E os outros momentos que lembrava dele, era a noite quando deitava e estava sozinha na cama, me fazia lembrar de nossas viagens em família, em que dormíamos e acordávamos agarrados um no outro, lembrei dele também em lugares que já passamos em NY várias vezes. Mas no dia seguinte fingia que nada estava acontecendo e ia me divertir em mais um dia com meus filhos. Peguei meu celular e decidi dar uma olhada nas redes sociais, fiquei olhando o instagram e quando entrei na aba de pesquisar uma foto me chamou a atenção, era William entrando na festa de Cecília, então aquela foto me lembrou que nesse exato momento ele estava lá com ela comemorando o aniversário dela, então entrei no fã clube que tinha postado aquela foto, não tinha mais nenhuma foto, mas um vídeo chamou minha atenção, um vídeo meu e dele, decidi abrir e então começou um slides com nossas fotos, mas quando ouvi a música me arrependi completamente de ter aberto, era dancing on my own em uma versão mais calma cantado por mulheres que não identifiquei.\nAlguém disse que você tem uma nova amiga\nMas ela ama você melhor do que eu?\nE sim, eu sei que é estúpido\nMas eu só preciso ver por mim mesmo\nE eu estou no canto, vendo você beijá-la\nE estou bem aqui, porque não consegue me ver?\nE eu estou dando tudo de mim\nMas não sou a garota que você está levando pra casa\nE Eu continuo dançando sozinha\nSó vou dançar a noite toda\nSenti as lágrimas descendo por meu rosto, vendo aquelas fotos que tem tanto significado pra mim e ouvindo aquela música que nunca fez tanto sentindo como agora.\nTão longe, mas ainda sim tão perto\nAs luzes se acendem, a música morre\nMas você não me vê, aqui de pé\nEu só vim aqui para dizer adeus\nEu estou no canto observando você beijá-la\nMas não sou a garota que você está levando pra casarigir\nO vídeo terminou e eu limpei minhas lágrimas respirando fundo, eu não estava preparada para aquele vídeo, eu sempre evitei ver esse tipo de vídeo e não sei porque assisti esse, eu só sei que me machucou mais, se isso ainda era possível. Ouvi batidas na porta, tentei esconder o melhor possível o meu estado.\n-Pode entrar – então Andreia entrou e me olhou.\n-Atrapalho? – ela se sentou ao meu lado na cama.\n-Não, estava só mexendo nas minhas redes sociais – ela ficou calada me analisando.\n-Fá aconteceu alguma coisa? – me fingi de desentendida.\n-Não, porque? - ela cruzou os braços.\n-Porque seu rosto está vermelho entregando que estava chorando – abri a boca pra falar, mas ela não deixou – E não me venha com desculpas, somos amigas a muito tempo, te conheço muito bem – dei um suspiro e continuei olhando pra ela calada.\n-Eu sem querer vi uma foto do William entrando na festa da namorada dele – ela me olhou com os olhos arregalados – Mas isso não foi o pior, eu tomei a estúpida decisão de assistir um vídeo que estava do fã clube que postou a foto dele, o vídeo tinha muitas fotos de nós dois, e uma música que me tocou muito – abaixei a cabeça e ela se aproximou mais e pegou minhas mãos.\n-Fá eu sinto muito, eu pensei que você estava bem – olhei pra ela e dei um mini sorriso.\n-E eu estou, só tenho essas recaídas de vez em quando – ela me puxou pra um abraço.\n-Porque você não tenta recomeçar o casamento Fá? Porque o amor está claro que existe aqui ainda – ela apontou pro meu coração.\n-Eu amo ele, não tenho como negar, ainda mais pra você que me conhece tanto, mas eu não sei se ele me ama mais, ele está até com outra pessoa – senti lágrimas novamente, olhei pra cima e tentei despistar elas – Eu tenho que esquecer ele, está sendo um pouco mais difícil que eu pensei, mas eu vou conseguir – ela assentiu.\n-Parece que está com uma ideia fixa na cabeça né – assenti – Mas saiba que vou estar aqui pro que precisar, e vou te apoiar em qualquer decisão que tomar, e eu só quero a sua felicidade, e a dele também – nos abraçamos por tudo.\n-Obrigada, sei que tem muita gente que nos quer juntos, mas querer não é poder, porque se fosse eu já estaria com ele a muito tempo, só que agora eu preciso esquecer ele e parar de sofrer, vai ser melhor pra todo mundo – falei aquilo, mas na verdade eu queria afirmar aquilo pra mim, para ver se conseguia acreditar nas minha palavras.\n-Será que é melhor pra todo mundo mesmo Fá? – olhei pra ela sem saber o que responder – Vou deixar você descansar, pensa nisso viu, te amo – ela me deu um beijo na bochecha e foi saindo do quarto.\n-Também te amo – falei ainda sem reação, ela sorriu e saiu me deixando com aquela confusão que se tornou meus pensamentos. Fiquei rolando na cama durante um bom tempo, até que depois de muito pensar finalmente o sono me venceu.\nDancing On My Own: https://www.youtube.com/watch?v=VyDUmqEPhnY\nOutras histórias de vilacag\nCasal 20 - Short Fic's\n1. Apresentação 2. Na Cara 3. Primeiros Sinais 4. Só você não vê 5. Jornal Nacional 6. Será? 7. Quero te beijar 8. Encontro 9. Encontro - parte II 10. Inicio 11. Noticia Inesperada 12. Não queria que fosse agora 13. Família 14. Quase 15. Deixando os medos de lado 16. Lembranças 17. Oficial 18. Show 19. Depois de tanto tempo 20. Madrasta 21. Tentativa 22. Pensamentos 23. Hospital 24. Constrangedor 25. Sentimentos 26. Fim 27. Férias 28. Agora sim 29. Conversa 30. Amizades 31. Cinco de novo 32. Três vezes 20 33. Se conhecendo 34. Serra 35. Dorzinha 36. Dança 37. Desconfiadas 38. Felicidade 39. Casal mais amado 40. É Sério 41. Cidade Luz 42. O depois da felicidade 43. Detalhes 44. Maktub 45. Recomeço 46. O Fio Vermelho 47. Oceano 48. Cada dia mais apaixonado 49. Lar doce lar 50. Ciúmes 51. Cabeça no lugar 52. Acorda, menino! 53. Vídeos 54. Somos três 55. Amor 56. Epílogo\nem 05/03/2018 18:51\nem 27/02/2018 15:46\nem 09/02/2018 10:44


Preocupação de garotos com o corpo pode estar ligado a uso de drogas – Virgula\nNão são só as meninas que se preocupam com o corpo. Um levantamento feito entre adolescentes americanos pelo Hospital Infantil de Boston mostra que 17,9% dos garotos têm grandes preocupações com peso e físico.\nEm entrevista ao jornal britânico Daily Mail, o médico Alison Field disse da onde vem essa preocupação.\n“Homens e mulheres têm preocupações muito diferentes sobre peso e aparência. Avaliações sobre desordens alimentares foram desenvolvidas para refletir as preocupações das mulheres com a magreza, mas não dos homens, que são mais focados na musculatura”, explicou.\nO especialista diz ainda que o comportamento pode estar ligado a atitudes de risco, incluindo uso de drogas e excesso de bebidas. “Os que cultuam um corpo definido mostraram-se duas vezes mais propensos a abusar de bebidas e de outras substâncias, como as ilícitas.”, afirma.\nO estudo foi feito com base em respostas dadas de 1999 até 2010 a cada 12 meses por um grupo de garotos. Nove por cento disseram ser mais preocupados com o desenvolvimento da musculatura, enquanto 2,5% tinham mais preocupações com o peso. Já 6% mantinham-se em alerta pelos dois aspectos.


.: AUTÓGRAFO DO CANTOR FRANK AGUIAR\nAUTÓGRAFO DO CANTOR FRANK AGUIAR\nPrimeira vez que pedi um autógafo... foi para uma personalidade que representa muito bem o Piauí para o Brasil.\nPara todas as pessoas que lidam com o meio artístico, dar um autógrafo é sinônimo de reconhecimento profissional por parte do público. E para quem recebe o autógrafo ele passa a ser a prova de que o fã esteve por um instante pessoalmente com o artista. Nunca fui de assediar artistas, embora já tenha tido a oportunidade de ver muitos deles de perto, principalmente aqui em São Paulo. Já passei algumas vezes por atores da Rede Globo em alguns ambientes e ruas de São Paulo, não tive no entanto a curiosidade de abordá-los. Sei que alguns artistas não gostam desse tipo de assédio, a ponto de muitos andarem protegidos por seguranças. Então, mesmo admirando os artistas em questão eu me mantenho retraído.\nEm busca de um autógrafo\nNo mês de agosto último, eu ouvia pela madrugada o programa Forró Nativa, tranmitido pela rádio Nativa FM, uma emissora integrante do Grupo Band de Comunicação. Forró Nativa é apresentado pela dupla Mano Véio e Mano Novo, e ambos são conhecidos por dar grande força aos cantores de forró em São Paulo. Anunciaram então que o cantor Frank Aguiar estaria na loja de discos Mano Véio e Mano Novo no bairro do Brás, ligado ao Centro de São Paulo. Frank Aguiar estaria na loja divulgando o seu novo disco e conhecendo o seu público. O programa Forró Nativa termina às 5h, quando dá início "As canções que você fez pra mim", apresentado por Dudu Braga, filho do cantor Roberto Carlos. Dudu Braga é deficiente visual e apresenta em seu programa as músicas do paizão. Dudu Braga constantemente se refere a Roberto Carlos como "o paizão". Você pode ouvir esse programa, acesse o site:\nNo dia 22 de agosto eu fui então ao Brás conhecer pessoalmente o famoso Frank Aguiar, o qual eu já tinha visto pela primeira vez no palco, cantando ao lado de Alceu Valença durante o Tributo a Luiz Gonzaga no Vale do Anhangabaú, promovido pelo Governo de São Paulo. Era um dia de domingo, fui um dos primeiros a chegar na loja. Antes passei numa loja de discos no Centro de São Paulo e comprei o CD Show de Forró, lançado por Frank Aguiar através da gravadora Abril Music no ano 2000. O repertório desse disco inclui várias músicas de outros cantores e compositores que foram sucesso no passado. Levei ainda uma arte exclusiva com uma mensagem para o Frank Aguiar, além das matérias impressas publicadas no PORTALESP sobre a cantora Márcia Ferreira eo Tributo a Luiz Gonzaga.\nA loja Mano Véio e Mano Novo estava lotada e quase todos estavam com o novo disco do Frank Aguiar para ser autografado. O meu disco era de lançamento antigo, embora tivesse sido comprado novinho recentemente para aquela ocasião. Depois de algum tempo de espera finalmente ele chegou acompanhada de algumas pessoas num carrão preto (blindado ?), inclusive por Simone e Simária que cantavam com Frank no início da carreira.\nFrank Aguiar sentiu uma emoção ao ver o disco que eu dei para ele autografar, a ponto de ter dito:\n"- Este foi o disco que mais vendeu em toda a minha carreira."\nTive então a curiosidade de perguntar quantas cópias do disco Show de Forró tinham sido vendidas, ele respondeu empolgado:\n"- Mais de 1 milhão até hoje !"\nEm seguida ele escreveu na capa do disco Show de Forró um autógrafo para mim:\n"Ao amigo Paulo Machado."\nAbraços do Frank Aguiar,\nNão imaginava que aquele era o maior disco da carreira dele. A razão de ter comprado esse disco éo fato da inclusão da música da Márcia Ferreira, "Chorando se foi", sucesso nacional e internacional de autoria dos compositores bolivianos Ulisses Hermoza e Gonzalo Hermoza. Márcia Ferreira estourou nacinalmente apartir de1986 com a música Chorando se foi. Frank me disse que alguns anos atrás mantinha contato com Márcia Ferreira. Frank recebeu as páginas impressas com as matérias e disse que quando chegasse em casa ia ler tudo com calma. A cantora Márcia Ferreira é uma das pessoas que integram a rede de leitores formada pelo PORTALESP, e já deixou inclusive seus comentários relativos aos artigos que mais gostou de ler. Na loja havia todos os discos lançados por Frank Aguiar, mas a outra coisa que me motivou a escolha do CD Show de Forró, é que foi na divulgação desse trabalho que Frank Aguiar se apresentou pela primeira vez em Esperantina, no CLUBE DO FORRÓ, no ano 2000... foi um dos maiores shows que a cidade já viu.\nUma carreira singular\nEra o ano de 1998 e eu morava em Teresina. Numa tarde de domingo, assistido ao Domingão do Faustão na Rede Globo, vi quando Frank Aguiar se apresentou pela primeira vez naquele programa. A apresentação de Frank Aguiar naquele programa de auditório, o de maior audiência em todo o Brasil, foi um marco na carreira do cantor. Poucos dias depois eu passeava de bicicleta pela avenida João XXIII em Teresina, parei diante do semáforo vermelho e ao lado um out-door gigante de fundo preto com letras garrafais amarelas anunciava:\nFRANK AGUIAR, DO DOMINGÃO DO FAUSTÃO DIRETO PARA TERESINA.\nPodemos afirmar que Frank Aguiar conquistou um lugar único no cenário artístico nacional. Um cantor de forró, nordestino, do Piauí, se tornar um ídolo nacional ?! Além disso fazer sucesso também na política ?! Frank Aguiar conseguiu tudo isso. Eleito para o cargo de Deputado Federal por São Paulo até 2011, Frank Aguiar chegou a Brasília, retornou antes do final do mandato para assumir o cargo de vice-prefeito da cidade de São Bernardo do Campo, onde Luiz Marinho éo prefeito. No carnaval de 2006, a escola de samba Tom Maior, de São Paulo, teve como tema de seu desfile e enredo o cantor Frank Aguiar eo Piauí.\nFrank Aguiar é Francineto Luz de Aguiar. nascido no dia 18 de setembro de 1970 em Itainópolis, Sul do Piauí. O cantor é formado no curso de Música pela Universidade Federal do Piauí, UFPI, também é bacharel em Direito pela Universidade Paulista, UNIP. O Brasil aguarda com muita expectativa o lançamento do filme que conta a História desse sonhador chamado Frank Aguiar. Com direção do cineasta Caco Milano, "Os Sonhos de Um Sonhador" está sendo rodado no Piauí e em São Paulo eo elenco inclui atores famosos: Gustavo Leão (intérprete de Frank Aguiar), Leandro Learte, Milton Guedes, a ex-BBB Gisele Soares, Luigo Vaz, Dirceu Andrade, Rosi Campos, Chico Anysio, entre outos.\nUma característica marcante de Frank Aguiar éo grande orgulho que ele tem de ser piauiense, tanto que ele afirma isso constantemente em suas músicas e em suas apresentações em programas de TV. O cantor desempenha com eficiência a missão de mostrar para o Brasil inteiro que o Piauí não é somente atraso sócio-econômico. Depois de Frank Aguiar o Brasil passou a conhecer um pouco mais sobre o Piauí. Convido os nossos leitores a visitarem o site oficial do Frank Aguiar, que foi reformulado recentemente e está espetacular. Acessem:\nFoto: Francisco Lindoval\nClaudiana G. Sousa 9 de dezembro de 2009 18:36\nNossa, Paulo! Acabei de ler toda a sua matéria sobre o Frank Aguiar. Você me fez relembrar tantos momentos bons, um deles foi justamente o show que ele fez em nossa cidade(Esperantina), eu não pude ir, mas na época trabalhava num laboratório de revelação e pude ter o prazer de ver muitas fotos que foram reveladas lá. É muito bom você fazer esse relato da vida de nosso conterrâneo famoso, principalmente citando que ele tem orgulho de ser piauense, pois moro no Distrito Federal e conheço pessoas que são do Piauí e tem receio em dizer que são dessa terra, que apesar de sofrida eu me orgulho muito, infelizmente isso existe, mas eu defendo com garra meu Estado, onde quer que eu esteja. No meu local de trabalho eu até discuto com quem tenta fazer "piadinha" do Piauí. Como piauíses devemos mostrar sempre o que há de melhor em nosso Estado e nunca baixarmos a cabeça diante de comentários infelizes...EU SOU FELIZ E ME ORGULHO DO MEU PIAUÍ.\nMarcia Ferreira 10 de dezembro de 2009 19:53\nOlá Paulo Machado!Que linda essa matéria sobre Frank Aguiar!!! Admiro o seu trabalho e a sua trajetória e fiquei feliz por saber, que no disco que mais vendeu em sua carreira estou lá fazendo parte com minha canção Chorando se foi, que ficou lindo no Cd deste cantor piauiense que o Brasil ama de paixão. Você, Paulo Machado, sempre nos proporciona maravilhosas matérias aqui no PORTALESP, com sua maneira únicade escrever, que nos faz entrar dentro desse universo e nos situarmos exatamente dentro do contexto. Quando li esta matéria parecia até que eu tb estava junto com vc conversando com o Frank e me emocionando com esse autógrafo que ele dedicou à você com muito carinho. Um grande abraço e continue nos encantando com seu trabalho especial no PORTALESP. Abraços da sua admiradora: Márcia Ferreira.


Centro de reabilitação de Joaquim Pires faz festa surpresa para paciente\nPostada em 06/10/2017 ás 09h34 - atualizada em 06/10/2017 ás 11h26\nFesta surpresa para o pequeno Júlielson emociona convidados.\nFesta surpresa para o pequeno Júlielson.\nUma ação de solidariedade e humanização levaram os funcionários que compõe Centro Municipal de Reabilitação de Joaquim Pires a uma comemoração de aniversário para um paciente mais que especial, o pequeno Julielson, de 10 idade que comemorou sua nova data na última terça-feira (12/09) e que faz tratamento no Centro de Reabilitação à muito anos.\nJulielson sofre de uma paralisia cerebral, que é um conjunto de desordens permanentes que afetam o movimento e postura. Os sintomas ocorrem devido a um distúrbio que acontece durante o desenvolvimento do cérebro, na maioria das vezes antes do nascimento.\nA mãe relata que ao nascer, Julielson permaneceu duas semana na incubadora, mas durante o primeiro ano de vida, o garoto teve desenvolvimento normal, porém a mãe começou a perceber um atraso motor, pois a criança não iniciou a deambulação, ou seja, caminhar.\nPara a fisioterapeuta, Lidiane Sales Cunha, é uma grande satisfação tê-lo como paciente. “Trabalhar com pessoas especiais como o Julielson é um enorme aprendizado, pois ele é um menino muito alegre e cheio de vida, isso nos motiva cada dia mais querer trabalhar em prol de pessoas como ele”, disse a Fisioterapeuta.\nNo evento estiveram presente a Secretária de Saúde, Socorro Machado, a Secretária de Educação, Lêda Maria, a Coordenadora do PSF, Thaís Araújo, a equipe do Núcleo de Apoio a Saúde da Família – NASF e toda equipe do Centro de Reabilitação e os pais do garoto, Rosinete da Silva Lopes e José de Fátima Rodrigues. "


Suspeito de integrar grupo de extermínio em Viana é preso em Conceição do Lago-Açu | Blog ASMOIMP\nSuspeito de integrar grupo de extermínio em Viana é preso em Conceição do Lago-Açu\nEm 2017, "Toninho" foi preso após tentar matar um homem que teria incendiado um bar de seu irmão, em Viana. O homem identificado...\nEm 2017, "Toninho" foi preso após tentar matar um homem que teria incendiado um bar de seu irmão, em Viana.\nO homem identificado como Elesmilton Cutrim, de 50 anos, conhecido como “Toninho”, foi preso, na manhã de sexta-feira (28), por participar de um grupo de extermínio na cidade de Viana.\nA prisão ocorreu quando “Toninho” compareceu à delegacia de Conceição de Lago-Açu para registrar um Boletim de Ocorrência por calúnia.\nEm desfavor de “Toninho” existia um mandado de prisão expedido pela comarca de Viana. Ele estava foragido da Justiça e foi reconhecido pelo comandante do destacamento da PM, em Conceição do Lago-Açu, sargento Brito, que deu voz de prisão imediatamente.\nSegundo a Polícia Civil, “Toninho” teve participação em oito homicídios, dentre outros delitos.\nApós tomar conhecimento de que “Toninho” estava residindo em Conceição de Lago Açu, o delegado de Viana enviou o mandado ao comando da polícia da cidade.\nConforme informações do sargento Brito, o preso já estava morando na cidade há sete meses.\n“Toninho”, foi apresentado na 16ª Delegacia Regional de Polícia Civil de Bacabal, sem lesão corporal, para adoção das medidas cabíveis.\nUma das prisões de Elesmilton Cutrim ocorreu em 2017, após ele tentar matar Isaac do Amaral Nunes, no bairro Barreirinha. A vítima, que teria incendiado uma bilharina do irmão do criminoso, foi alvejado com quatro tiros, mas conseguiu sobreviver e ficou com sequelas. Fonte: Blog do Gilberto Lima\nBlog ASMOIMP: Suspeito de integrar grupo de extermínio em Viana é preso em Conceição do Lago-Açu


A pandemia do novo coronavírus se alastra pelo globo terrestre e já atingiu 175 país. Conforme dados atualizados pela OMS, nesta quinta-feira-feira, dia 26, já são mais 510 mil casos confirmados ao redor do globo terrestre. Além disso, cerca de 22 mil pessoas foram a óbito. Mas 117 mil estão recuperados.\nDos quatro continentes, a Europa é o mais afetado com mais de 240 mil casos, com 13.824 mortes. E no meio desse caos, três mulheres amazonenses concederam entrevista exclusiva ao BNC, e relataram a rotina no velho continente. Estas são Ione Marisa Fragata Wolf, Karina do Santos Chetaneau e Mariza Gabriela Lemos.\nFilha de parintinenses, a fisioterapeuta, Ione Marisa Fragata Wolf, de 33 anos, é casada com o alemão Thomas Wolf, e vive a um ano na cidade de Bayern(Bavária), em solo germânico. Ela explicou como tem sido viver no país, que atualmente é um dos mais afetados na Europa, com 39. 502 casos confirmados. Mas tem baixo índice de mortalidade com apenas 222, devido medidas de restrições rigorosas.\n“Bem quando começou os casos, a primeira coisa que foi fechada foi os ‘Kindergarten’ que é o lugar onde as crianças ficam quando os pais trabalham. Seria como a creche no Brasil. Como cada dia ia aumentado, universidades e outras escolas também foram fechadas, incluindo também teatros, lojas e cassinos”, disse.\n“O fato curioso da Alemanha é que tem muitos infectados, porém o número de óbitos não e tão grande quanto a Itália França e Espanha. Porque todos estão respeitando o isolamento e os estabelecimentos abertos obedecem a regra da organização mundial da saúde”, completou.\nBi Garcia determina higienização na cidade de Parintins\nAvanço da pandemia no país\nDurante o período de avanço do coronavírus no país, a parintinense disse que devido a estação de primavera levava muitas pessoas aos parques. Dessa forma causando aglomerações. Mas o governo passou a tomar medidas como toque de recolher. Sobretudo multa de 200 euros para quem não cumprisse.\nDe acordo com Ione, o surto foi algo inesperado, e algumas ações foram tomadas dentro de casa.\n“Em casa na porta de entrada temos o álcool em gel. Aqui o povo respeita o que o governo fala. A cidade está morta, parece que não mora ninguém, mas todos estão em suas casas.”, relatou.\nConforme Ione Marisa, em Parintins, ela tem duas pessoas da família em situação de risco. Estas são a mãe Maria do Perpétuo Socorro Fragata, de 78 anos, e o irmão, Tarcísio Fragata, que é cardiopata.\n“Fiquei desesperada porque em casa temos duas pessoas do grupo de risco. A mamãe por ser idosa, o Tarcísio por ser cardiaco. Eu entrei em contato, avisei pra eles fazerem uma compra grande pra não saírem de casa. E também fazer a higienização das mãos, separar os copos talheres”, expressou.\nNatural de Urucará, a tecnóloga em petróleo e gás, Karina dos Santos Chetaneau, tem 26 anos, é casada com o francês, Xavier Chetaneau, de 28 anos. Atualmente, ela vive na Yverdon, Suíça, a quatro anos. De acordo com dados da OMS, o país tem 11.125 diagnósticos confirmados, com 165 mortos da doença.\nCom rotina modificada no país europeu, Karina disse como tem sido o período de quarentena.\n“Pra fazer compras no supermercado tem todo um processo de desinfecção que precisamos respeitar. A gente passa horas na fila pra entrar. Quem sempre vai é meu marido”, relatou.\nEla também contou sobre algumas outras medidas impostas no país.\n“Diminuíram também pra cinco o número de pessoas juntas e respeitando uma distância de 2 m entre elas. Minha única família na Suíça é minha tia com o marido e seus 3 filhos. Eles sozinhos já são 5. Então não nos vemos mais. E já tem mais de uma semana”, explicou.\nEmbora seja um país territorialmente pequeno, as medidas tem sido rígidas, com patrulhamento 24 horas da polícia. Além disso, é aplicado multa de 100 francos suíços para quem não cumprir a regra.\nDe acordo com Karina, devido o surto do coronavírus, ela decidiu adiar o casamento que seria realizado em julho. Este seria na sua cidade natal, em Urucará.\n“Adiei meu casamento que seria em julho justamente por eles e pra proteger todas as pessoas que eu amo. Faço minha parte, prefiro prevenir. Eu torço pra que tudo fique bem e se normalize o mais rápido possível”, relatou.\nVivendo a seis meses na cidade do Porto, no país lusitano, Mariza Gabriela Lemos, de 25 anos, é estudante de mestrado de economia e gestão da economia na Universidade do Porto. Ela é natural de Manaus. A amazonense contou como tem sido o desafio de se esconder do novo coronavírus. Atualmente Portugal tem 3.544 infectados, e 60 vítimas fatais.\n“Antes mesmo de se declarar o estado de emergência, as maiores faculdades de Portugal, como Coimbra, Lisboa e a do Porto suspenderam as aulas. A faculdade iniciou um plano de contingência nas últimas semanas. Então as aulas acontecem online. Aqui as pessoas estão todas dentro de casa. Todos os que eu conheço estão trabalhando home office”, relatou.\n“A vida aqui é realmente todo mundo dentro de casa, ninguém está saindo pra nada. Tem policiamento na rua observando, pras pessoas não ficarem na rua. Não pode andar com mais de uma pessoa juntas. Se for pra fazer algum exercício físico, não pode ficar muito tempo também. Então aqui a situação é que só sai pro essencial”, completou Mariza.\nInformes no instagram\nCom rotina diária dentro de casa, Mariza, tem feito um jornal chamado ‘Rapariga News’(o termo rapariga é comum em Portugal). Ele explicou como tem sido feito.\n“Toda quarta e domingo, e uma amiga que mora comigo, a gente informa como está a situação do coronavírus aqui, e também no Brasil. Porque o pessoal daqui quer saber como está a situação lá”, explicou.\nA vítima trabalhava há mais de 20 anos na unidade hospitalar\nCoronavírus põe 54 municípios do AM em calamidade ou emergência\nLevantamento da Associação Amazonense de Municípios e corresponde às últimas duas semanas\nInformação foi divulgada pelo presidente do Centro da Indústria do Estado do Amazonas (Cieam), Wilson Périco


Quinto Quarto Expresso #2: Projeções dos playoffs da MLB a partir das apostas - Quinto Quarto\nQuinto Quarto Expresso #2: Projeções dos playoffs da MLB a partir das apostas\nOs playoffs da Major League Baseball (MLB) irão começar nesta terça-feira com a partida entre New York Yankees e Minnesota Twins pelo Wild Card na Liga Americana. Um dia depois, o Arizona Diamondbacks recebe o Colorado Rockies para definir quem avança no Wild Card da National League.\nAproveitando isso, abordamos tudo sobre a pós-temporada na segunda edição do Quinto Quarto Expresso, o nosso podcast. Tendo como base inicial o mundo das apostas, o apresentador Miguel Amado conversa com o editor de MLB André Garda, projetando os confrontos, prevendo possíveis cenários de finais e dando dicas de apostas.\nComo sempre temos uma música do dia e a de hoje é Metal on Metal da banda canadense Anvil. Como somos uns chuchus, ainda recomendamos o documentário da banda que tem no Netflix, que é ao mesmo tempo hilário, deprimente e uma lição de vida, mostrando a vida desse grupo que parece o Massacration mas não percebe isso.\nClique aqui e escute a primeira edição do Quinto Quarto Expresso.\nJeter afirma que tomará “decisões impopulares” e indica novo processo de reconstrução\nMitchell Trubisky se diz preparado para estreia no MNF; John Fox explica mudança


Abril 2011 ~ -=»Guepard Design Team«=-\nLinkin Park confirma trilha sonora em "Transformers 3"\n22:40 Curiosidades, Músicas, Novidades, Vídeos No comments\nBanda consagrada de new metal confirma parceria com o novo filme da Paramount "Tranformers 3: The Dark Of The Moon".\nO site oficial da banda Linkin Park publicou um artigo que confirma: um novo single está a caminho de ser usado no filme Transformers, de Michael Bay. O artigo dizia o seguinte:\nEstamos animados em anunciar que o nosso novo single, "Iridescent", será apresentado no próximo filme, Transformers: Dark of the Moon. "Iridescent" sempre foi um favorito dos fãs quando tocamos ao vivo, por isso estamos muito contentes que Michael Bay resolveu apresentá-lo no seu filme Transformers 3\nNo YouTube, eis que a nova música se mostra:\nUm dos vocalistas da banda, Mike Shinoda, publicou em seu blog oficial:\nHá alguns meses atrás, eu peguei o telefone de Michael Bay, que queria discutir a possibilidade das canções da nossa banda continuarem a ser executadas nos filmes Transformers. Nós (ele, sua equipe, e nossa banda), todos têm gostado de trabalhar em conjunto sobre os dois últimos e que queria discutir as idéias que podem ter para Transformers 3: Dark Of The Moon. Em particular, uma canção veio de imediato. Desde que começamos a tocar ao vivo "Iridescent", a música tem sido um favorito dos fãs no show.\nPara o filme, há uma nova versão, ligeiramente mais curto da música, que está flutuando em torno do Internet agora. Estaremos gravando um vídeo para esta canção amanhã, dirigido por Joe Hahn.\n... Além disso, preste atenção a este rapaz. (Não é seguro para o trabalho).\nPara os curiosos, Joe Hahn é o DJ oficial da banda que é um sucesso no mundo inteiro e é umas das bandas favoritas de nós do GDT.\nConfira abaixo o vídeo de anunciamento da parceria e o trailer do filme:\n20:33 Humor, Internet, Vídeos No comments\nCompilação de vídeos de um maluco dando uma de ninja:\n17:51 Vídeos No comments\nO título é só uma pequena dica, mas é bom seguir só pra variar...\n10:39 Humor, Vídeos No comments\nFonte: Mundo Drogado\n10:33 Desenhos em caneta, JonDTM, TarikBP No comments\nArte abstrata é aquela que, conforme o nome diz, não tem sentido concreto, porém pode ser bastante atraente e curiosa. Nós preparamos alguns exmplos desse estilo artístico feito apenas com caneta e papel, confira:\n09:57 Humor, Internet No comments\nCertamente deve estar tocando "Jumento Celestino", música de Mamonas Assassinas.


Rádio Capital - Notícias - Alesp lança aplicativo que divulga gastos dos deputados estaduais\nQuarta-feira, 20/09/2017 14:19\nAlesp lança aplicativo que divulga gastos dos deputados estaduais\nO Fiscaliza Cidadão pode ser baixado gratuitamente\nFoto: Rogério Teixeira/Alesp\nA Assembleia Legislativa de São Paulo colocou à disposição dos cidadãos um aplicativo para tablets e smartphones que mostra todos os gastos feitos pelos deputados. O Fiscaliza Cidadão pode ser baixado gratuitamente e terá informações como gastos, lista de funcionários e placas dos carros oficiais. O objetivo é que toda a população possa fazer a fiscalização dos agentes públicos.\nA ferramenta foi lançada na manhã desta quarta-feira (20), na sede da Alesp. Na ocasião, o presidente da casa, o deputado Cauê Macris, destacou a novidade. “Nossa preocupação no momento é com a transparência. Essas informações já são públicas. O que estamos fazendo com esse aplicativo é facilitar o acesso à informação pela sociedade”, frisou.\nO deputado ainda acrescentou que serão abertos canais de comunicação para que a população possa fazer sugestões para o aplicativo. “O sistema da casa é automático e já vai direto para o aplicativo. A prestação de contas dos deputados era feita em até 12 meses. Nós mudamos isso e hoje ela tem que ser mensal, o que facilita a divulgação do gasto”, disse.\nO aplicativo já está disponível na Google Play, para smartphones com sistema Android. Na próxima semana, ele deve estar também na Apple Store, para o sistema IOS.\n27/07/2017 10:33 - Governo Temer é reprovado por 70%, segundo pesquisa Ibope


Festa Infantil Simples e Barata: 82 Ideias de Decoração de Festa\n82 ideias de decoração de festa infantil simples e barata incríveis para você conferir\nImagem 61 – Em uma festa infantil mais simples, o que vale é usar a criatividade na hora de preparar a decoração.\nImagem 62 – Uma boa opção de lembrancinha é preparar uma caixinha com várias guloseimas.\nImagem 63 – Que tal preparar uns cartões de agradecimento para os seus convidados? Eles vão amar!\nImagem 64 – Para identificar as bebidas, faça algumas plaquinhas com quadro negro e capriche na letra.\nImagem 65 – O que acha de usar o tema “morango” para fazer uma festa infantil? Além de ser uma decoração simples, o resultado é surpreendente.\nImagem 66 – Olha que decoração simples e criativa: fazer um arranjo de flores para colocar dentro de um cone de sorvete.\nImagem 67 – Você pode usar as caixinhas de ovos vazias para organizar os doces da festa.\nImagem 68 – Os balões nunca saem de moda, pois basta fazer alguns arranjos e enfeitar a parede e a mesa.\nImagem 69 – O artesanato de papel também é uma ótima opção de decoração. Além de ser barato, pode ser algo bem criativo, principalmente, se for muito colorido.\nImagem 70 – Não há criança que resista à batata frita. Portanto, separe em copinhos para distribuir para a criançada.\nImagem 71 – Se a intenção é deixar o cenário da festa mais rústico, aproveite uma mesa de madeira antiga para colocar o bolo e as guloseimas.\nImagem 72 – As lembrancinhas podem ser colocadas dentro de um saquinho.\nImagem 73 – Ou se você preferir pode entregar um vasinho com planta para cada convidado.\nImagem 74 – Compre algumas vasilhas descartáveis e coloque as guloseimas dentro para os convidados se servirem individualmente.\nImagem 75 – Os enfeites da mesa podem ser feitos com papel, basta usar o formato do desenho que você deseja.\nImagem 76 – Usando alguns elementos diferentes, mas que sejam simples é possível fazer uma decoração linda e econômica.\nImagem 76 – Na hora de preparar a lembrancinha da festa, use a criatividade para fazer algo diferente.\nImagem 78 – Em uma festa simples, vale apostar nos mais diferentes objetos para decorar o evento.\nImagem 79 – Prepare uma festa infantil simples, mas feita com todo carinho.\nImagem 80 – O cupcake é um doce que não pode faltar nas festas infantis, mesmo que seja algo bem simples.\nImagem 81 – Flores sempre são bem-vindas, então aproveite para fazer vários arranjos para decorar a mesa da festa.\nImagem 82 – Usar os ursinhos como tema de festa infantil é uma excelente opção, já que é fácil de fazer a decoração e é tudo muito simples.\nLembrancinhas de aniversário: fotos, tutoriais e ideias para…


ACONTECE: Frases dos Famosos no Twitter\nO que será que os famosos andam 'tuitando' ?\nQuem é adepto à nova sensação que tomou conta da net, às vezes fica curioso querendo saber o que os artistas, cantores, esportistas, humoristas, políticos, etc. postam em seus twitts, assim coloquei aqui alguns dos comentários que rolaram neste mês de maio nas páginas dos famosos. Aproveite e add os twitter daqueles que você gosta e interaja com eles.\nSe você é da turma que ainda não se rendeu a esta mania, mas tem curiosidade de saber como funciona, veja no final desta página algumas dicas para ficar expert no assunto.\nVeja o que eles falam...\nAngélica Huck @angelicaksy - "Toda trabalhada na vacina..."\nJosé Serra @joseserra_ " A liga dos indormíveis sentiu minha falta na madrugada passada? Dormi mais cedo, @jorgeleonardo1! Tinha compromissos desde as 7 da manhã."\nSandy Leah Lima @SandyLeah - "Ontem minha cachorra comeu um brinco meu e hj...eu o recuperei!Aff! #vejaoladobom KKKKKKK...\nBritney Spears @britneyspears - "Vocês são demais! A número 1 no Twitter! O que você gosta de fazer com seus filhos?! Ahh...obrigada", postou a cantora americana, após saber que é a usuária com o maior número de seguidores na rede social.\nAshton Kutcher @aplusk - "2nd most pop Q"What do U think about Brittney having more followers than u?" Answer "I don't care. Aren't u suppose 2B molvie reporter?" (traduzindo)\n"Segunda pergunta mais popular. [pergunta] O que você acha do fato de a Britney ter mais seguidores que você?" Resposta 'Eu não ligo. Você não é um jornalista de filmes?", respondeu Ashton Kutcher, durante coletiva de imprensa do seu próximo filme, "Killers".\nWilliam Bonner @realwbonner - "Sério: até que eu tenho controlado razoavelmente a crise de abstinência. Mas hoje foi demais. Vou fazer até interativa. Preparem-se.\nLuciano Huck @huckluciano - "@realwbonner Ta de volta?\nIvete Sangalo @ivetesangalo - "tenho mal estar só de olhar pra essa ulher. mas ela pode saber que estarei de olho, mesmo quando esse assunto sair da midia e esfriar"\nJustin Bieber @justinbieber - "i wasnt hacked...friend was messing with my twitter. guess i got some of my own medicine :) everything is all good"\n"Eu não fui hackeado...meus amigos zuaram com meu twitter. Acho que eu provei do meu próprio remédio :) Tudo está certo agora"\nDilma Rouseff @dilmabr "Torci pelo Ganso e pelo Neymar,sim, mas agora que a seleção foi anunciada, vamos apoiar, confiar, torcer pelo time do Dunga!!!\nLady Gaga @ladygaga "Love is like a brick. You can build a house, or you can sink a dead body.\n"O amor é como um tijolo. Você pode construir uma casa com ele ou afogar um cadáver",\nJoão Gordo @joao_gordo_ "FIUK parece uma onomatopéia de um peidinho ardido"\nLuan Santana "luansantanaevc - "eu ja zerei o Call of Dutty Modern W.2 no ps3..alguem tem uma dica de jogo chique ae? =)"\nFernanda Young @youngporra - "Muito curioso, são 90,000 pessoas que me seguem, a maioria muito interessante. Mas tem sempre um oltário de Blakberry na mão. Xô!!!\nLucas Silveira @lucasfresno - "Tem gente que me leva a sério DEMAIS. Se me conhecessem, relevariam metade dos meus surtos. SÔ BEM LHÔCO. E fico rindo do HATEMAIL que rola."\nJuliana Paes @jupaesoficial - " AHHHHHHHHHH! A GORETE TÁ LINDAAAAAAAAAA!!!!!! HAHAHAHAHAHAHAH QUE MÁXIMO!!!!!!!!!!"\nLucas Lima @Lima_lucas - "Quato mais penso mais gosto do final de "lost. Impossível agradar quando há tamanha expectativa, mas não é que eles conseguiram?"\nFe Paes Leme @FePaesLeme - " Eu já disse hj q vcs são os melhores seguidores do Mundo??!!Já dei block nos piores!!!"\nMarcelo Adnet @marceloadnet0 -"amiguinhos! me vendi a (com crase) tecnologia e agora ja (acento agudo ou grave, nao lembro) era. Meu computador nao (til) tem acento!"\nMarcos Mion @nionzera - "Nunca imaginei que veria um dia a Ana Maria Braga nesta posiçao... #dançadosfamosos"\nRodrigo Scarpa @rodrigovesgo - "@DaniloGentili Se Vc estiver sentindo falta da Berinjela do Programa a gente pode fazer um delivery pra sua casa!! Use com Moderação!"\nBruno Mazzeo @bmazzeo -"Hoje tem a única festinha de criança que eu finjo que não é cilada: a do meu filho!"\nMaria Rita @MROFICIAL -"alguém avisa pro ator "tocando" trompete na novela que pra sair som ele deve mexer os dedos..."\nMarina Silva @silva_marina - "RT @camilagusmao: @silva_marina Candidata, twitta um pouquinho. Deixa a sua assessoria de imprensa descansar pelo menos um minuto "\nPitty @pittyleone - "ok, por quê cargas d'água a estação de metrô 'Paulista' fica na Consolação, e a 'Consolação' fica na Paulista! #povoquersaber "\nKaty Perry @katyperry - "Thank you...And good niight." ( link mostra a foto de um final de show)\nRafinha Bastos @rafinhabastos -"Admiro mto o S.Groismann (@oserginho). Ele administra, c/maestria, os seres humanos em sua fase +imbecil."\nRoberto Requião @requiaopmdb -"Segundo o Rafael Greca o padre pelado repetiu o feito de Noé,que bebeu e ficou pelado. Saibam o que aconteceu antes de condenar."\nRicky Martin @ricky_martin - "Portugese: 53 con53gu3 l3r i5to d3f1n1tlu4m3nt3 voc3 e5t4 pr3ci54ndo d3 s3xo. rsrrs"\n"Português: Se consegue ler isto, definitivamente, você está precisando de sexo. rsrsrs"\nClaro Ronaldo (jogador) @ClaroRonaldo -"Já ia esquecendo #vaicorinthians"\nSarah Silverman @sarahSilverman -"I can't tell if I'm crying because it was beautiful or because I'm sad it's over. Thank you LOST for 6 amazing years."\n"Eu não sei dizer se estou chorando porque foi lindo ou se estou triste porque acabou. Obrigado Lost por 6 anos incríveis", escreveu a humorista americana Sarah Silverman\nSerginho (Orgastic) @orgastic_desire -"Indo fazer meu ensaio da G."\nEllen Jabour @ellen_jabour -" A fé é como o pássaro que pressente a manhã quando ainda é noite. (demais essa, né?)"\nAguinaldo Silva @aguinaldaosilva -"Suzana Vieria me ligou às gargalhadas e me disse:"a bichinha quaquá ligou pra mim dizendo que era você!" Mas Suzana conhece minha voz."\nAna Maria Braga @ana_maria_braga -" agradeçoas pessoas que além de se divertirem com meu tombo, perguntam e se preocupam com minhas dores. Valeu, obrigado aos poucos educados"\nJ.B.Oliveira @boninho - "@ana_maria_braga é tão divertida que pediu para não cortar a cena da queda da cadeira. Isso é que é bom humor e jogo de cintura."\nBruno De Luca @brunodeluca -"@_Renata_ ae vc é mt louca vc acha que é minha íntima, fala ai o que vc quer que ta xingando tanto fala ai"\nClaudia Jimenez @cjimenezreal -"Saiu na imprensa, que o relógio que dei de presente pro meu namorado, custou 9 mil. Não gente, foi 11mil!kkkkkkkkkk"\nClaudia Leitte @ClaudiaLeitte -"@MMPedreira héin???!!! Marido, tu enlouquecestes??????? rsrsrsrsrs Vamos namorar um cadinho agora q o bb mimiu? Jantar? rs"\nDado Dolabella @dolabelladado -"Indo pra sampa realizar um sonho de infancia!Jogar um torneio de futebol no PS3! 32 jogadores representando ca um, um pais!"\nMiguel Falabella @FalabellaReal -"Pra quem não gosta do domingão, dá um block no domingo e desbloqueia na segunda. Pode, ná?"\nHelio De La Peña @lapena -"Briga de Coreia do Sul com Coreia do Norte gera tensão no mundo, pois ninguém sabe quem é quem."\nJuliana Alves @Julianaalvesiam -"Vou fazer Ter a Pia"\nLuiza Possi @luizapossi - "Quem fala Abaixando um programa e não baixando? Que? Só eu? Sério? Não creio!"\nMel Lisboa @mellisboaalves -"Hj eu atualizei meu iPhone e acabei perdendo os aplicativos q havia baixado, inclusive o echofon. que chatice..."\nSheron Ménezes @sheronmenezes -"Tava chateada que ainda não tinha consguido a figurinha do Adriano pro meu album da copa, mas agora tanto faz ne, ele não vai mesmo..."\nSlash @Slash -"Really tragic news about the Butantan Institute in Sao Paulo, Brazil, 85000 snakes dead."Notícias trágicas do Instituto Butantã em São Paulo, Brasil. 85.000 cobras mortas". O link do tweet leva para a página do guitarrista no Facebook\n◘◘ Aprendendo a linguagem do Twitter\n◘◘ Twitter Mania\n◘◘ Alerta Desaparecidos via Twitter\n◘◘ Twit Tangle -\n◘◘ Compartilhe Fotos\n◘◘ Botões Twitter\n◘◘ Assine a Lista\n◘◘ Mais Seguidores\nRosa ou Espinho disse...\nValeu Ricardo, obrigada. Fui visitá-lo em sua página e apesar de nossas preferências contrárias para futuro presidente, acho que democracia é isto, cada qual respeitando a opinião do outro.\nIDENTIFICAÇAO DNA - CODIS\nFúria do Mar em Florianópolis


Postado em 10/08/2020 às 11:22 am\nA Dudé e A Máfia cruza as fronteiras virtuais e chega em nossos hermanos argentinos. As músicas da banda farão parte da programação da web rádio argentina Vox Rock a partir do dia 27 de agosto. Quem quiser conferir, basta acessar http://www.voxrock.com.ar/. "Na imagem, o flyer anuncia as músicas da banda Dudé ...\nJuntos novamente: John Petrucci e Mike Portnoy se reunem em clipe inédito\nPostado em 07/08/2020 às 4:31 pm\nO sonho de muitos fãs do Metal Progressivo tornou-se realidade nesta sexta-feira (07/08). Tudo porque o fundador e guitarrista do Dream Theatre, John Petrucci , se reuniu, com o ex-baterista da banda, Mike Portnoy , para seu Novo disco Terminal Velocity . O clipe da faixa-título, a primeira escrita para ...\nINFECTED CELLS: BANDA BAIANA ANUNCIA SINGLE INÉDITO\nPostado em 06/08/2020 às 3:07 pm\nA banda baiana Infected Cells, assim como muitas outras, teve seu trabalho interrompido por conta da pandemia. Mas, apesar disso, eles se adaptaram ao momento atual, e buscaram novas formas de produzir em casa. O resultado disso é o lançamento de uma faixa inédita que vai ao ar no próximo ...\nSCARS – banda comenta novo álbum “Predatory” na web\nPostado em 06/08/2020 às 2:03 pm\nO novo álbum do SCARS, cuja data de lançamento é dia 7 de agosto via Brutal Records (EUA/Canadá), Proper Music (Europa) e Voice Music (Brasil), vem recebendo excelentes críticas da imprensa especializada que já teve acesso completo ao trabalho. Muitas críticas positivas estão sendo publicadas e, também, devidamente compartilhadas pela página oficial da banda e, por conta disso, o site Metal ...\nPostado em 04/08/2020 às 7:45 pm\nA banda Hardshine acaba de lançar o lyric vídeo do novo single “Hey”, faixa inédita após seis anos sem gravações. A música também foi lançada em todas as plataformas digitais e mostra o Hardshine buscando novos rumos, mas com a identidade intacta. A faixa foi produzida, mixada e masterizada por ...\nEditora Estética Torta lança no Brasil “Lobos que foram homens”: A história do MOONSPELL\nPostado em 04/08/2020 às 5:33 pm\nAtenção fãs o Moonspell, a biografia oficial do grupo Lobos Que Foram Homens finalmente será lançada no Brasil. O livro virá com um mimo sensacional: um bookplate exclusivo, autografado pelo vocalista da banda, Fernando Ribeiro, e pelo autor do livro, Ricardo S. Amorim. O livro chega ao mercado no dia 7 de dezembro, em ...


Repórter Correio 25/06/2020 - Correio de Carajás\nO boletim diário sobre o novo coronavírus em Marabá ontem (24), em meio a tantas notícias tristes nos últimos tempos, trouxe um dado alentador: de que apenas 33 dos 84 leitos de UTI disponíveis em Marabá neste período de pandemia estão ocupados. Ou seja, 39,2%. Destes 19 são pacientes da região e 14 de Marabá. Ainda é um número alto de pacientes críticos, mas menor que em outros momentos e que significa que a capacidade de atendimento ainda é folgada.\nDe outro lado, o estoque de sanguíneo do Hemocentro Regional de Marabá (Hemopa) está muito baixo e preocupa bastante. Os doadores antes fieis e os mutirões de doação sumira, diante da pandemia, e já provocam impacto. A informação foi divulgada ontem pela gerente do órgão, Regiane Izaías, em entrevista à Rádio Correio FM. Ela promoveu um apelo à comunidade, de que retome a voluntariedade.\nO Ministério da Justiça prorrogou por mais 180 dias o uso da Força Nacional nos estados do Pará, Espírito Santo, Goiás, Pernambuco e Paraná. A portaria é para a cumprir as metas do projeto Em Frente Brasil, que quer combater a criminalidade violenta no país. Ontem, os homens da força eram vistos atuando junto à Operação Verde Brasil II nas rodovias na entrada e saída de Marabá.\nA Paróquia de Nossa Senhora da Conceição, no Novo Horizonte, realizou uma live muito divertida na noite de ontem (24), em homenagem a São João Batista. Foi no estilo festejo, com muita música e sorteio de brindes aos internautas. À frente o Frei Ronaldo. O bispo diocesano, dom Vital Corbelini, também participou de forma breve, com uma mensagem aos católicos.\nPor falar em igreja, dom Vital relembrou, em sua mensagem, que as igrejas católicas retomam suas missas presenciais a partir do dia 1º de julho, seguindo o que determina o último decreto do Município. Disse que seguirá à risca limitação de apenas 30% da ocupação. Quem não conseguir assistir de dentro da igreja poderá continuar acompanhando online, pelas redes da Pastoral de Comunicação.\nO Centro de Testagem e Aconselhamento / Serviço de Atendimento Especializado (CTA/SAE) de Marabá tem atualmente 2989 pacientes de HIV/AIDS cadastrados e acompanhados pelo órgão. Apesar das limitações impostas pela quarentena, o monitoramento de todos os processos necessários para o acompanhamento desses usuários, tanto na questão de consulta ambulatorial, realização de exames, carga viral e dispensação médica estão funcionando.\nFicaram suspensos, temporariamente, apenas os testes rápidos itinerantes, mas permaneceram os atendimentos para gestantes e pessoas com casos reagentes de HIV, sífilis e hepatites virais. Também estão sendo atendidos casos de início de tratamento antirretroviral e atendimento para pessoa em profilaxia pós-exposição e vítima de violência sexual. A farmácia funciona normalmente. As informações são da Secretaria Municipal de Saúde.\nMaior prazo na CNH


ASSUNTOS ETC: "SEMANA DIFÍCIL PACAS..."\nPostado por Janaina às 5/08/2009 07:57:00 PM\nÉ sempre difícil, Janaina. Nunca lidamos bem com a morte, ainda mais de amigos ou parentes.\nA morte é realmente difícil.\nNão sabemos o dia de amanhã, portanto temos que viver cada minuto intensamente, como se fosse o último. E dizer sempre às pessoas que amamos o que sentimos. Pois podemos não ter tempo depois...\nAmiga, levante a cabeça, agradeça a Deus por todas as dificuldades que vc enfrentou esta semana. Certamente qdo Ele as atribuiu à vc, sabia da sua capacidade para enfrentá-las e resolvê-las da melhor maneira possível.\nBj grande, fique bem!\nInfelizmente os entes que ficam é que terão que se desdobrar sem ele. Meus sinceros sentimentos.\nrealmente, a morte não é algo q dá pra se acostumar ou aceitar sem sofrer...\nq ele descanse em paz e a família tenha força pra se reerguer desse baque...\nJanaina, sou espírita e mesmo entendendo a morte apenas como uma "mudança", tenho dificuldade de aceitar a partida de pessoas queridas. Isto é natural do ser humano. Quanto ao câncer, só quem já acompanhou de perto alguém com esta doença, sabe o quanto é difícil. Mas temos que lutar, e se a pessoa se for, pelo menos não se foi sem luta.


Renato Gaúcho recusou o Corinthians, porque pediu pra ver a Taça da Libertadores de 2000 e não foi atendido – TrollaBola\nRenato Gaúcho recusou o Corinthians, porque pediu pra ver a Taça da Libertadores de 2000 e não foi atendido\nO técnico Renato Gaúcho recusou a proposta do Corinthians logo após o clube golear na Sulamericana. Segundo informações de fontes secretas do TrollaBola, o motivo da recusa seria um pedido do técnico que foi decisivo na resposta.\nRenato queria ver a taça da Libertadores de 2000 do Corinthians antes de dar a resposta positiva e não foi possível. O clube garantiu que infelizmente não deu pra mostrar a taça para o Renato, porque ela estava guardada.\nPor conta disso, o técnico desistiu de ir treinar o Corinthians e confirmou presença na praia amanhã cedo.\nPrevious Previous post: Corinthians goleia e se classifica para assistir a Sulamericana de casa\nNext Next post: Após Renato Gaúcho e Diego Aguirre, equipe de arbitragem também recusa treinar o Corinthians


Peixes mortos em Brejatuba | Blog do Zé Beto\n12:28Peixes mortos em Brejatuba\nA praia de Brejatuba (a maior de Guaratuba) vem recebendo enormes cardumes de peixes que morrem na areia. Centenas deles estão no caminho dos turistas que são obrigados a desviar a cada metro e suportar o mau cheiro que exala. Prefeitura e Secretaria do Meio Ambiente ainda não se manifestaram sobre a morte desses peixes nem se preocuparam em limpar a praia. Não se sabe se os peixes estão morrendo por causas naturais ou envenenados ou outra coisa. Ninguém diz nada e nem limpa a praia.\n+ Comente ::: 3 respostas | Publicado em 15 de dezembro de 2014 .\n← PARA NÃO ESQUECER Desafios? →\n3 ideias sobre “Peixes mortos em Brejatuba”\ntoledo 15 de dezembro de 2014 às 13:31\nZé, a probabilidade que a culpa é do PT. Se fosse Tubarão, era do PSDB.\nWagner 15 de dezembro de 2014 às 14:18\nO Toledo tem que se preocupar a hora em qua as antas aparecerem mortas…\nFranco 15 de dezembro de 2014 às 17:17\nPara que servem mesmo os prefeitos e vereadores do litoral? Acho que nem é conveniente existirem lá municípios, mas sim algo como “distritos”, sem 11 vereadores e um prefeito que não servem para nada a não ser aumentar iptu e NÃO fazer reparos urbanos básicos…


Vespa Clube de Lisboa - Forums-viewtopic-Chapeiros leiria ou Lisboa (procura)\nChapeiros leiria ou Lisboa (procura)\nRegisto: Nov 25, 2008\nLocal/Origem: Lisboa - Leiria\nColocada: Dom Dec 04, 2011 - 8:50 pm Assunto: Chapeiros leiria ou Lisboa (procura)\nOlá Malta, aficionado destas garotas italianas, desde que a minha mulher me ofereceu uma sprint 125 de 69 à 10 anos atrás. Demorei 7 anos a coloca-la na estrada (meu deus como fui enganado durante este tempo todo de restauro). agora com mais calma e alguma pesquisa encontrei o mecânico certo, e alguns fornecedores aceitáveis. Mas a italiana louca cravou comigo e a minha bela esposa na valeta (cuidado com a curva do intermarchê). ficou um pouco mal tratada, com alguma habilidade lá endireitei parte dos estragos. mas fiquei com duvidas se a máquina estava novamente pronta para comer km's. azar comecei a mexer e amigos (torta, podre, muita massa betume, rasgos etc...) decidi-me, vou desmontar tudo e fazer um restauro à seria (acho eu). para não ser novamente enganado procuro um chapeiro para me ajudar a colocar la bella Donna na estrada. na net encontrei quase todas as peças de chapa que eventualmente vou precisar, mas quero falar primeiro com os mestres da arte. locais (leiria ou Lisboa). venham de lá esses contactos. irei preparar as fotos e comentários (mais curtos que este) do meu restauro.\nColocada: Dom Dec 04, 2011 - 10:57 pm Assunto: Re: Chapeiros leiria ou Lisboa (procura)\nPode ser na Marinha Grande ?\nColocada: Dom Dec 04, 2011 - 11:29 pm Assunto:\npode ser, eu tenho a miuda em porto de mos. E estou com ela ao fim de semana lá nos 2 metros quadrados que criei para efeito.\nColocada: Dom Dec 04, 2011 - 11:49 pm Assunto:\nInácio Silva escreveu:\nEntão se calhar fica fora de mão para ti ......\nColocada: Qui Jan 10, 2013 - 3:01 am Assunto:\nExiste um bom na batalha. Praticamente é ele que pinta cá as da zona de Fátima. >Recomenda-se de todo.\nColocada: Qui Jan 10, 2013 - 9:00 am Assunto:\nBoas, eu o chapeiro consegui orientar, também na zona da batalha, pintor é a fase seguinte, consegues enviar-me o contacto para [email protected]. Abraços\nColocada: Sex Jan 11, 2013 - 2:04 am Assunto:\nAgora fiquei assim na duvida se era Batalha ou Chainça. Ei de perguntar ao mecânico da Loureira que é ele que normalmente faz montagem e reparações. Ele costuma ter la vespas que foram lá pintadas que estão em montagem ou para reparações. Á tempos tinha lá uma rally pintáda á pelo menos uns 5 anos no tal sitio, e tem apenas risco devido á pinga!\nPortanto de Leiria à Loureira antes de chegares a Fátima é um salto. Fica mesmo ao lado da escola primária.\nA minha da próxima vez (não muito tempo) vai para lá.\nRegisto: Sep 17, 2012\nColocada: Sáb Jul 26, 2014 - 10:24 am Assunto:\nBoas pessoal eu sou do Juncal, perto de porto de mós e queria começar a restaurar a minha 150 V Sprint. visto que são daqui da zona podem me dar umas dicas?


Paripiranga: Justiça nega recursos especiais pedidos por vereador acusado de homicídio\nQuinta, 29 de Outubro de 2020 05:03\nAs decisões judiciais foram publicadas no Diário de Justiça Eletrônico do dia 28 de julho de 2020\ncusado de ser o mandante do homicídio do médico José Carlos Bezerra Carvalho, ocorrido em 2014 no município de Paripiranga (BA), localizado a 325 km de Salvador, o vereador Alexandre Magno Rodrigues de Oliveira teve dois recursos negados pelo Tribunal de Justiça da Bahia (TJ-BA) nesta semana. Ainda cabem outros recursos no pleito.\nAs decisões judiciais foram publicadas no Diário de Justiça Eletrônico do dia 28 de julho de 2020. De acordo com o entendimento do desembargador Augusto de Lima Bispo, não há pertinência no pedido feito pela defesa de Alexandre Magno, visto que os recursos não estão em conssonância com as interpretações e entendimentos do Superior Tribunal de Justiça (STJ) e do Supremo Tribunal Federal (STF).\nVale lembrar que a segunda turma julgadora da Primeira Câmara Criminal do TJ-BA rejeitou no dia de 18 de dezembro de 2018, por unanimidade, os embargos de declaração proposto pelo vereador Alexandre Magno Rodrigues de Oliveira e ele deve ir a júri popular.\nA vítima foi morta a tiros no município de Paripiranga (BA), cerca de 360 quilômetros da capital baiana. O médico que era membro do Partido dos Trabalhadores (PT) foi candidato a prefeito da cidade nas duas últimas eleições contra o então prefeito George Bandeira (PSD).\nNa época, após investigações policais, o delegado Geovan Passos afirmou que o médico foi assassinado a mando de Alexandre, apontado como sendo braço direito do prefeito e ex-secretário de Administração. Ainda de acordo com o delegado, o executor do crime foi um homem identificado como Leonardo Fraga de Baranhos.\nZé Carlos foi morto em frente a academia que frequentava, um dia depois da data de comemoração dos 124 anos de emancipação política do município. Ainda em 2015, Alexandre foi até a redação do BNews, onde jurou inocência e criticou a postura do responsável pelas investigações. "As alegações são completamente irresponsáveis, sem qualquer substrato probatório. Os depoimentos de todas as testemunhas, absolutamente, não demonstram qualquer envolvimento meu com o que aconteceu. Não tem o menor sentido", alegou.