Uploaded by c1176266\nsaveSave MBA_TCC For Later\nTR-2006-155 As redes sociais como instrumento estratégico\nFACULDADE DE TECNOLOGIA SENACRIO\nRODRIGO MELLO DOS ANJOS\nINTELIGNCIA COMPETITIVA COMO FERRAMENTA PARA ESTRATGIA EMPRESARIAL\nTrabalho de concluso de curso apresentado Faculdade de Tecnologia Senac Rio como requisito para a obteno de aprovao no MBA EM ESTRATGIA EMPRESARIAL E INTELIGNCIA COMPETITIVA.\nDocente: Robson Shany\nCurso: MAB EM ESTRATGIA EMPRESARIAL E INTELIGNCIA COMPETITIVA Ano: 2011 Nome do aluno: Rodrigo Mello dos Anjos Ttulo: Inteligncia competitiva como ferramenta para estratgia empresarial Nome do docente orientador: Robson Shany Conceito: ______ Recomendaes:\nRio de Janeiro, ____de____________de 2011.\nA minha rainha Carla e a minha princesinha Rachel, por compreenderem a minha ausncia em suas vidas. A minha me Marilene e meu irmo Alexandre por me incentivarem em todos os momentos.\nGostaria de expressar minha gratido as seguintes pessoas e instituies que serviram de insumo para o trmino deste trabalho de concluso: Primeiramente a DEUS por me dar sade e paz para poder trabalhar. Ao SENAC RIO, pela oportunidade que me foi dada. Ao orientador da turma trabalho e coordenador deste MBA Professor Robson Shany, o qual o entusiasmo em muito superou o meu e me motivou ainda mais a concluir o trabalho. Ao Professor Daniel Roedel, suas aulas com certeza foram as mais desafiadoras. Aos colegas de turma, pelas inmeras horas de companheirismo, trabalho duro e descontrao. Aos demais Professores do MBA em Estratgia Empresarial e Inteligncia Competitiva do Senac Rio, pela dedicao demonstradas no decorrer do curso.\nDo ponto de vista estratgico, o principal objetivo dos administradores de uma empresa consiste em obter vantagem competitiva sobre os demais concorrentes em determinado mercado. Dessa forma, a empresa que obtiver acesso a informaes que facilitem a tomada de deciso, estar melhor posicionada estrategicamente do que seus concorrentes. O presente trabalho buscou investigar de que forma as tcnicas de Inteligncia Competitiva podem contribuir de forma relevante para o processo estratgico dentro das empresas.\nPalavras-Chaves: Informao Inteligncia Competitiva Estratgia Vantagem Competitiva Cenrios Fatos Portadores de Futuro.\nFrom a strategic standpoint, the main objective of the directors of a company is to gain competitive advantage over other competitors in a market. Thus, the company that obtains access to information to facilitate decision making, will be strategically better positioned than its competitors. The present study was to investigate how the Competitive Intelligence techniques can contribute significantly to the strategic process within organizations. Key Words: Information - Competitive Intelligence - Strategy - Competitive Advantage - Scenarios - Facts Carriers of the Future.\n1. O PROBLEMA 1.1 INTRODUO......................................................................................12 1.2 OBJETIVOS..........................................................................................14 1.2.1 Objetivo principal..........................................................................14 1.2.2 Objetivos secundrios.................................................................. 14 1.3 DELIMITAO DO ESTUDO............................................................... 14 1.4 RELEVNCIA DA PESQUISA............................................................. 15 1.5 METODOLOGIA................................................................................... 16 1.5.1 TIPO DE PESQUISA................................................................... 16 1.5.1.1 Quanto aos fins....................................................................16 1.5.1.2 Quanto aos meios................................................................16 1.5.2 COLETA DE DADOS................................................................... 16 1.5.4 LIMITAO DO MTODO...........................................................17 1.6 ESTRUTURA DO TRABALHO............................................................. 17\n2. REFERENCIAL TERICO 2.1 GLOBALIZAO.................................................................................. 11 2.1.1 Blocos econmicos...................................................................... 12 2.2 EMPRESAS DE VAREJO.................................................................... 13 2.2.1 Empresas..................................................................................... 13\n2.2.2 Varejo........................................................................................... 13 2.2.3 O varejo hoje................................................................................ 14 2.3 SUPERMERCADOS............................................................................ 14\n2.3.1 Resultados de 2005..................................................................... 15 2.3.2 Marcas Prprias........................................................................... 15 2.4 O GRUPO PO DE ACAR (CBD)................................................... 16 2.4.1 Histrico....................................................................................... 16 2.4.2 Atividade operacional................................................................... 20 2.4.3 Estrutura acionria....................................................................... 22 2.4.4 Indicadores operacionais............................................................. 23 2.4.5 Estrutura societria...................................................................... 23 I.5 FORAS EXTERNAS QUE AFETAM O VALOR DE UMA EMPRESA......................................................................................... 24 2.5.1 Fatores econmicos .................................................................... 24 2.5.2 Fatores polticos .......................................................................... 25 2.5.3 Fatores setoriais...........................................................................26 2.6 VALUATION......................................................................................... 26 2.6.1 Valor econmico ......................................................................... 28 2.6.2 Mtodo do fluxo de caixa descontado..........................................33 2.6.3 Mtodo do capital asset pricing model (CAPM)........................... 35 2.6.3.1 Taxa de retorno esperada................................................... 39 2.6.4 Mtodo da equivalncia patrimonial.............................................40 2.6.4.1 Sociedade coligada e sociedade controlada....................... 40 2.6.5 Mtodo do economic value added............................................... 43\n2.6.5.1 Market value added............................................................. 47\n3. O CASO PO DE ACAR\n3.1 ANLISE.............................................................................................. 48 3.2 PERSPECTIVAS SETORIAIS.............................................................. 48 3.3 BREAKDOWN DO FATURAMENTO................................................... 49 3.4 MARKET SHARE................................................................................. 50 3.5 ANLISE DE POTTER......................................................................... 52 3.6 ANLISE DE SWOT.............................................................................53 3.7 ANLISE HISTRICA.......................................................................... 54 3.7.1 Horizontal x vertical...................................................................... 54 3.7.2 ndices.......................................................................................... 57 3.8 PREMISSAS.........................................................................................58 3.8.1 Cenrio macroeconmico............................................................ 58 3.8.2 Informaes referenciais.............................................................. 58 3.8.3 Receitas....................................................................................... 59 3.8.4 Margem EBIT............................................................................... 59 3.8.5 Investimentos............................................................................... 60 3.8.6 Depreciao / amortizao.......................................................... 61 3.8.7 Wacc............................................................................................ 61 3.8.8 Imposto e dedues sobre vendas.............................................. 62 3.8.9 Dividendos................................................................................... 62\n4. CONCLUSO 4.1 RESULTADO........................................................................................63 4.2 ELABORAO DA PROJEO.......................................................... 66\n5. SUGESTES E RECOMENDAES 5.1 CONSIDERAES DO AUTOR.......................................................... 72 BIBLIOGRAFIA..............................................................................................73\nCAPTULO I O PROBLEMA 1.1. INTRODUO Atualmente vivemos em um ambiente de grandes mudanas polticas (queda dos regimes ditatrias), econmicas (crise europia que repercute em todo o mundo) e sociais (revoltas no Oriente Mdio e norte da frica), trazendo para todos, em todos os pases do mundo, uma sensao de instabilidade. Porm mudana no algo novo. Personalidades histricas h muitos sculos j faziam referncia mudana. Herclitos (540 475 AC) j dizia que a nica coisa permanente que existe, o estado de mudana . Buda tambm fez referncia a mudana a nica coisa que no muda, que tudo muda. E com as mudanas surgem as oportunidades. Por outro lado, as transformaes s vezes so confusas. Assim, muitos gestores acabam utilizando um mtodo emprico para encontrar a estratgia certa: experimentam uma coisa, analisam se deu certo, depois passam para outra. Trata-se basicamente de uma sucesso de experimentos incrementais. A instabilidade da economia, assim como todos os outros fatores que compem o sistema acima apresentado, no so os grandes viles deste cenrio. No a economia a nica culpada pelo desemprego e os problemas sociais causados por ele. A falta de viso estratgica por parte de alguns gestores de certa forma colabora para o quadro atual. No cenrio nacional, cada vez maior o nmero de empresas que, diante da complexidade no cenrio empresarial e de tantas turbulncias e incertezas, esto buscando ferramentas e tcnicas para que as auxiliem no processo gerencial e na definio das estratgias mais adequadas aos cenrios que se apresentam.\nEstamos vivendo na era da informao, na sociedade do conhecimento. Alguns autores como Pierre Lvy (1993), Michael Porter (1989) e Igor Ansoff (1993) citam a informao como uma importante fonte de vantagem competitiva.\nEm um mercado cada dia mais disputado, onde preo e qualidade j deixaram de ser diferenciais competitivos. O acesso a informaes relevantes que auxiliem na tomada de deciso, tornou-se imprescindvel para a obteno de vantagem competitiva. O enfoque deste estudo ser averiguar atravs de anlise de obras literrias e de outras fontes de informao, se as tcnicas de Inteligncia Competitiva so relevantes para a definio de estratgias. De acordo a problematizao apresentada nas linhas acima que se formula o seguinte problema de pesquisa:\nDe que forma poder a Inteligncia Competitiva contribuir de forma relevante para a elaborao e de estratgias?\n1.2.1. OBJETIVO PRINCIPAL\nAveriguar de que forma as tcnicas de Inteligncia Competitiva so relevantes para a definio de estratgias.\n1.2.2. OBJETIVOS SECUNDRIOS\na) Apresentar as tcnicas de Inteligncia Competitiva; b) Expor os conceitos de Estratgia; c) Investigar os relao entre Estratgia e a formulao de Cenrios.\nO presente trabalho constitui-se na apresentao das tcnicas de IC Inteligncia Competitiva, aplicada como ferramenta na elaborao de cenrios e definio de estratgias. As informaes constantes desta monografia foram obtidas por meio de pesquisas e anlises elaboradas pelo pesquisador. A concluso, por sua vez, foi baseada em obras literrias e em outras fontes de informaes provenientes de pesquisa.\nCom a intensificao dos processos de fuses, aquisies, privatizaes e reestruturao de empresas, alm da presso por aumento de competitividade exigida pela globalizao a partir da dcada de 90, as questes acerca da elaborao de estratgias vem ganhando relevncia no Brasil. Porm, a maioria da literatura publicada sobre o assunto de origem estrangeira e, portanto, baseada no ambiente econmico e na realidade empresarial de seus autores, diferentes em muitos aspectos, daqueles que so observados no Brasil. Sendo assim, o presente estudo contribuir para o aumento de pesquisas nacionais sobre o tema Gesto Estratgica. Estamos vivenciando um perodo de profundas mudanas na economia mundial. Essa nova realidade provoca a utilizao de estratgias que busquem constantemente a reorganizao das empresas no sentido de alocar recursos com maior eficincia, objetivando insero competitiva no mercado, e o conseqente crescimento da economia brasileira. Sob este aspecto, incontestvel o grande interesse da sociedade pela abordagem do tema. Por tudo isso, um estudo que de tratamento especial a Inteligncia Competitiva, coerente com as atuais tendncias de Gesto Estratgica vm em muito contribuir para o desenvolvimento das empresas e empresrios no Brasil.\nQuanto aos fins, a pesquisa realizada do tipo descritiva. Descritiva, pois se pretende expor as caractersticas da metodologia de Inteligncia Competitiva.\n1.5.1.2 QUANTO AOS MEIOS\nQuanto aos meios, a pesquisa realizada do tipo bibliogrfica. Classifica-se como pesquisa bibliogrfica, pois se recorreu ao uso de material acessvel ao pblico em geral, como livros, artigos, jornais e Internet.\nOs dados foram coletados por meio de pesquisa em sites na Internet como www.administradores.com, jornais como o jornal O Globo, pesquisa bibliogrfica em livros fontes primrias e secundrias, dicionrios e biblioteca da FATEC.\n1.5.3 LIMITAES DO MTODO\nDepois de escolhido o tema e o mtodo a ser usado nesta pesquisa torna-se relevante citar a principal limitao encontrada no decorrer da pesquisa. Por sua complexidade e variabilidade, o trabalho de anlise de informao depende fortemente da capacidade tcnica e experincia do analista, de sua capacidade crtica e de interpretao, de suas habilidades de pesquisa e competncia em inter-relacionamento de fatos e de dados, ateno, dedicao, criatividade e viso sistmica. Sendo assim o trabalho apresentar as tcnicas de Inteligncia Competitiva, baseada na opinio de autores.\nESTRUTURAO DA MONOGRAFIA\nPara atingir o objetivo proposto no incio deste trabalho de concluso de curso apresentam-se os temas em forma de captulos : 1. Introduo. Inicia-se explicando, contextualizando e definindo o problema de pesquisa, descreve-se a relevncia do estudo nos dias de hoje sob o olhar do administrador, lista-se os objetivos principal e secundrio. Alm disso, explica-se a delimitao do estudo, a metodologia empregada como tipo de pesquisa, mtodo de abordagem, as tcnicas de pesquisa utilizadas e finalmente como est estruturado esse TCC. 2. Referencial Terico. No segundo captulo foram expostos os conceitos de Estratgia, apresentei algumas tcnicas de elaborao de cenrios e foram exibidas as tcnicas de Inteligncia Competitiva. 3. Aplicao. Neste captulo ser demonstrada a aplicao da Inteligncia Competitiva, baseando-se em casos reais retirados de obras bibliogrficas. 4. Concluso neste captulo que o autor responde a pergunta formulada inicialmente baseando-se na reviso bibliogrfica\napresentada. 5. Recomendaes. Neste o autor procurou citar pontos relevantes dentro do tema abordado. CAPTULO II\nEstratgia um termo oriundo do mundo militar para a administrao de empresas, e em sua concepo est voltado para o planejamento, execuo e operaes objetivando alcanar ou manter posies em campo de batalha. Porm dentro da administrao a definio de estratgia permite ir alm do planejamento est voltada para o posicionamento da empresa frente a novos desafios, novos mercados. Abaixo algumas definies: Pricles (405 ac), habilidades gerencias (administrao, liderana, oratria, poder). Alexandre (330 ac), habilidade de empregar foras para sobrepujar a oposio. Sun Tzu (500ac),estratgia o mais importante trabalho de uma organizao, Uma situao de vida e morte, este o TAO da sobrevivncia ou da extino. Este trabalho no pode ser negligenciado.\nGrant e Chalder (1995),a determinao de metas e objetivos de longo alcance de uma empresa, a adoo de um curso de ao, uma alocao de recursos necessrios para a realizao destas metas.\nTZU, Sun. A arte da querra. So Paulo. Ed Wmf Martins Fontes. 2008\nHax e Majluf (1996):\nEstratgia pode ser vista como um conceito multidisciplinar que abraa todas as atividades crticas de uma empresa, provendo com isto um senso de direo, unidade e propsito, bem como um elemento facilitador das mudanas necessrias provocadas pelo meio ambiente externo.\nEstratgia um padro ou plano que integra as metas maiores da organizao e a seqncia de aes objetivando a coeso das foras internas. Ajuda a ordenar e alocar os recursos numa postura nica e vivel baseada nas competncias e deficincias internas, na antecipao s mudanas no meio ambiente.2\nPorter (1989), uma corrida para a posio ideal. escolher os tradeoffs de competir e escolher o que fazer e o que no fazer, baseado nas foras competitivas.3\nMINTZBERG, H. Safri de Estratgia, So Paulo. Ed Artmed. 1996 PORTER, M. Estratgia Competitiva: Tcnicas para anlise de indstrias e da concorrncia. Rio de Janeiro: Campus.1989.\n2.1.2 DETERMINAO DA ESTRATGIA\nRECURSOS OBJETIVO CIRCUNSTNCIAS\nFonte: Bethlem, A. Estratgia Empresarial: Conceitos, Processos e Administrao Estratgicas . So Paulo: Ed Atlas, 2009.\nAnalisando recursos e Circunstncias, chega-se aos objetivos, e, analisando exeqibilidade, adequao e aceitao dos objetivos e reexaminando recursos e circunstncias. Chega-se a estratgia proposta. Segundo Bethlem4 (2009, p18), toda empresa tem uma estrutura de poder que impe aos demais membros da organizao os objetivos que deseja que a empresa persiga, ou influncia os membros para que os adote.\nBethlem, A. Estratgia Empresarial: Conceitos, Processos e Administrao Estratgicas. So Paulo: Ed Atlas, 2009.\nVISO ATUAL DA EMPRESA FUTURO OBJETIVO FUTURO FUTURO DESEJADO\nViso atual da empresa Diagnostico, estabelecida a situao atual da empresa, pelos membros significativos da empresa. Futuro So feitas previses sobre o que a empresa encontrar em um futuro prximo (cenrios). Objetivo Futuro De acordo com as previses realizadas sero determinadas as prioridades e desafios a responder. Este conjunto define o futuro desejado pela estrutura de comando da empresa.\n2.1.3 OBJETIVOS ESTRATGICOS\nOBJETIVO LUCRO De acordo com Bethlem5 (2009, p.31), a empresa transforma insumos em\nprodutos ou servios pelo processo de elaborao que escolheu. O processo estratgico geral vai dedicar-se a tomar decises sobre que insumos e processos de elaborao utilizar para aumentar a eficcia, a eficincia e o lucro.\nPorter (1989) chama de liderana de custo, a estratgia de produzir mais barato.\nVender mais caro ou valorizar o produto pode ser conseguido, por diferenciao, como Porter (1989) chamou, ou por meio do foco em parte mais favorvel do mercado, que Porter (1989)chamou de estratgia de foco.\nVender mais o mesmo produto no mesmo mercado foi chamado de penetrao no mercado por Ansoff (1993); em novos mercados Ansoff (1993) chamou de desenvolvimento de mercado.\nDesenvolver novo produto para vender no mesmo mercado foi chamado por Ansoff (1993) de desenvolvimento do produto.\nDesenvolver novos produtos e vend-los em novos mercados a estratgia que Ansoff (1993)chamou de diversificao. A tecnologia eletrosttica permitiu a Xerox cobrar mais caro por suas cpias e\nobt-las a custo mais baixo. A amortizao dos investimentos tecnolgicos da Xerox foi feita em tempo recorde. B. OBJETIVO CRESCIMENTO Segundo Bethlem6 (2009, p.34), a empresa pode procurar o crescimento do faturamento sem aumento do lucro total, visando uma maior presena no mercado e a melhoria da posio competitiva. Conquistar maior faixa de mercado. Vender mais o mesmo produto, estratgia chamada de penetrao de mercado por Ansoff (1993). Desenvolver novos usos e novas aplicaes para o produto, Ansoff (1993) denomina desenvolvimento de produto.\nDesenvolver e ocupar nichos de mercado, chamada de foco por Porter (1989).\nProcurar e ocupar novos mercados, chamada de desenvolvimento de mercado por Ansoff (1993).\ndiversificao por Ansoff (1993). C. OBJETIVO SOBREVIVNCIA Segundo Bethlem7 (2009, p.35), as estratgias ligadas a esse objetivo demandam aes preventivas, como: controle da concorrncia: prospeco tecnolgica; elaborao de cenrios, e podem assumir vrias formas, como: Alianas estratgicas. Cartelizao importante para a sobrevivncia uma boa capacidade de adaptao e flexibilidade que so facilitadas pela aprendizagem organizacional. As organizaes que melhor sobrevivem s as organizaes-aprendizes.\n2.1.4 A VISO DE MICHAEL PORTER\nProfessor de Harvard, Michael Porter, desenvolveu um modelo de avaliao do ramo de negcio e da competio que se tornou um dos mais bem aceitos e disseminados modelos da histria do estudo de administrao de empresas. Segundo Porte (1989), os fatores que determinam o bom posicionamento de uma empresa dentro de um ramo de negcio, e como estes fatores vo influir na escolha da estratgia competitiva de uma empresa em um ramo de negcio, esto baseados em cinco foras.\nNo livro Estratgia competitiva: tcnicas para anlise de indstrias e da competio, Porter (1989) descreve cinco foras competitivas que determinam a atratividade de um ramo de negcio, as caractersticas da competio dentro dele e\nsuas causas. descrito tambm o modo como essas foras se modificam com o passar do tempo e como podem ser influenciadas pela estratgia de uma empresa. As cinco fora so: Entrada de novos competidores. Ameaa de produtos substitutos. O poder de negociao dos compradores. O poder de negociao dos fornecedores. Rivalidade entre competidores existentes.\nENTRANTES POTENCIAIS Ameaa de novos entrantes Poder de negociao dos fornecedores\nFonte: PORTER, M. Estratgia Competitiva: Tcnicas para anlise de indstrias e da concorrncia. Rio de Janeiro: Campus.1989.\nExistem vrios modelos de estratgia, cada um com suas particularidades e adequados a uma realidade que se apresenta, que se deseja ou que poder surgir. Ento como decidir a estratgia adequada para a obteno dos objetivos desejados em um futuro que no se conhece?\nNo existe comprovadamente nenhuma tcnica de previso, que nos d certeza sobre o comportamento das coisas no futuro. Entretanto as tcnicas de cenrio podem nos trazer alguma aproximao de um futuro possvel. Abaixo algumas definies: De acordo com Bethlem (2009, p.174):\num texto escrito em que se apresentam sequncias hipotticas de situaes complexas, construdas com o propsito de concentrar a ateno nos processos casuais e pontos de deciso e facilitar a deciso na situao de incerteza e ignorncia parcial em que se encontram os decisores .\nSegundo Lodi (2008, p.128):\numa descrio detalhada e internamente consistente daquilo que o futuro poder vir a ser, construda de forma disciplinada e ao mesmo tempo\ncriativa, baseada na anlise dos principais fatos portadores do futuro, reunindo elementos qualitativos e quantitativos.\nSegundo Gomes e Braga (2008, p.116):\num mtodo utilizado para fazer previses (situao provvel, positiva e negativa) de tendncias para as variveis do ambiente externo que exercem forte impacto sobre o desempenho da organizao..\nSegundo Lodi11 (2008, p.126), o planejamento por cenrios rene prticas e ferramentas particulares teis para empresas cujos ambientes de atuao tenham experimentado recentemente alteraes drsticas e incertezas. No ser possvel prever o futuro com preciso, mas a empresa estar melhor preparada para enfrentar os possveis futuros e os no previstos, se exercitar as tcnicas de cenrios pensando em alternativas de futuro. Ainda segundo Lodi (2008, p.130), quanto definio de estratgias corporativas, os cenrios podem ser utilizados com vrias finalidades: ou possam ser afetados por mudanas estruturais no futuro, ou ainda, apresente um elevado grau de volatilidade\nSTAREC, C; GOMES, E; CHAVES, J. Gesto Estratgica da Informao e Inteligncia Competitiva. So Paulo: Ed Saraiva, 2008. 10 GOMES, E; BRAGA, F. Inteligncia Competitiva: Como transformar informao em um ngocio lucrativo. Rio de Janeiro: Ed Elsevier, 2004. 11 STAREC, C; GOMES, E; CHAVES, J. Gesto Estratgica da Informao e Inteligncia Competitiva. So Paulo: Ed Saraiva, 2008.\nDesenvolver novas estratgias. Avaliar estratgias alternativas. Realizar anlises de risco para novos investimentos.\nTestar uma estratgia definida para um cenrio de referncia contra outros cenrios para estabelecer planos de contingncia ou proteo.\nSegundo Bezerra12 (2008 p.93), cenrios so criados para se tomar uma deciso ou para se criar um plano de contingncia. A contingncia no uma realidade, pois pode ocorrer ou no, dependendo do que ir ocorrer no mercado.\nAgricola Bethlem em seu livro, Estratgia Empresarial: Conceitos Processos e Administrao Estratgicas cita alguns roteiros de formulao de cenrios: A. MODELO USADO PELA SHELL Decida os impulsores de mudana. Examine os resultados de sua anlise do ambiente para determinar quais so os fatores so os fatores que vo decidir a natureza do ambiente futuro no qual a organizao vai atuar. Utilize um horizonte de dez anos e use brainstorm no alargamento da lista de impulsores. Ligue os impulsores num arcabouo vivel. o passo conceitualmente mais difcil, em que a inteno dos participantes muito importante.\nProduza de sete a nove cenrios iniciais. Reduza os cenrios a dois ou trs.\nSTAREC, C; GOMES, E; CHAVES, J. Gesto Estratgica da Informao e Inteligncia Competitiva. So Paulo: Ed Saraiva, 2008.\nEscreva os cenrios.\nIdentifique decorrncias crticas. Quais os pontos de bifurcao relacionados aos assuntos que tero o Maximo impacto no futuro da organizao.\nMODELO USADO PELA GENERAL ELETRIC Etapa 1 preparar bases Avaliar fatores ambientais gerais para o ramo de negcios que se investiga. Desenvolver modelo sistemtico grosso de indstria\nEtapa 2 selecionar indicadores crticos Identificar os indicadores( futuros eventos potncias; opinio de especialistas) / tendncias-chaves do ramo. Fazer pesquisa bibliogrfica para identificar eventos futuros potenciais que impactaro as tendncias-chaves. Indicar participantes para o painel Delphi cuja opinio abalizada digna de crdito na avaliao do futuro do ramo do negcio. Etapa 3 levantar e registrar o comportamento passado de cada indicador Levantar e registrar a performance histrica para cada indicador. Introduzir esse dados no data base do programa TIA ( Trend impact analysis Anlise de impactos e tendncias). Analisar razes para o comportamento passado de cada tendncia. Construir o instrumento para entrevistar o painel Delphi.\nEtapa 4 Verificar eventos futuros e potenciais Interrogar o painel Delphi Especificar e documentar premissas para as previses.\nEspecificar e documentar o esquema lgico usado para projetar os valores.\nEtapa 5 fazer previses para cada indicador Operar os programas TIA e CIA (Cross impact analysis Anlise de impacto cruzados) na pesquisa bibliogrfica e mos resultados do Delphi para estabelecer o intervalo dos valores futuros. Etapa 6 executar cenrios Etapa 7 - desses cenrios, guia gerais para o Planejamento so enviados para as Unidades Estratgicas de Negcio. Vale aqui citar uma das aulas que tivemos no decorre deste MBA com o professor convidado Raul Grumbach. Apresento o mtodo Grumbach para o desenvolvimento de cenrios prospectivos. B. MTODO GRUMBACH O Mtodo Grumbah13, informatizados e composto por trs softwares e se desenvolve em cinco fases. Identificao do sistema, caractersticas da organizao (misso, viso, valores, etc.). Diagnstico estratgico Viso estratgica, com as seguintes etapas: o Viso presente o Viso de futuro\nGRUMBACH, R.Disponvel em http://www.mp.ba.gov.br/pga/instrumentos/aplicacao_metodo_grumbach.pdf. consultado em 02/11/2011.\no Simulao e gesto de futuro o Avaliao de medidas e gesto de resistncia\nConsolidao do plano estratgico Gesto estratgica o Priorizao das iniciativas estratgicas o Ordenamento das iniciativas estratgicas o Monitoramento\n2.2.4 DIFICULDADE NA GERAO DE CENRIOS\nFATOS PORTADORES DE FUTURO Grumbach define como:\nSo fatos de comprovada existncia, sinalizadores de uma possvel realidade que ir se formar no futuro, isto , fenmeno ou circunstncias, relacionados com cada uma das dimenses do sistema e do ambiente em estudo.14\nMichel Godet (2006)citado por Grumbach, so sinais nfimos por suas dimenses presentes. Mas imensos por suas conseqncias e potencialidades virtuais. Carlos F. G. Lodi (2008 p.128):So os elementos centrais para a construo de cenrios e devem ser distinguidos entre tendncias consolidadas e incertezas\ncrticas, de acordo com sue grau de previsibilidade e com seu nvel de impacto na organizao.15\nAMBIENTE EXTERNO O ambiente externa da empresa constitudo por todos os fatores do meio\nambiente que possam, ter influncia na atuao da empresa. Segundo Bethlem16 (2009, p.137) os dirigentes de empresa devem manterse informados sobre as variveis que vo influenciar a atuao da empresa e quando possvel procurar interferir no comportamento e evoluo dessas variveis, no sentido de torna-las mais favorveis ou menos desfavorveis empresa. preciso levantar e coletar dados sobre esse ambiente e sobre as diversas variveis desse ambiente que tm reflexo na empresa, em seus produtos e/ou em seus mercados. Algumas dessas variveis so: o Variveis polticas o Variveis econmicas o Variveis sociais o Variveis tecnolgicas o Stakeholders o Clientes, compradores ou consumidores o Fornecedores o Governo\nSTAREC, C; GOMES, E; CHAVES, J. Gesto Estratgica da Informao e Inteligncia Competitiva. So Paulo: Ed Saraiva, 2008. 16 Bethlem, A. Estratgia Empresarial: Conceitos, Processos e Administrao Estratgicas . So Paulo: Ed Atlas, 2009.\no Mdia o Sindicato de trabalhadores o Instituies financeiras o Competidores\nElaborados e validados os cenrios apontaro para alguns futuros possveis para o ambiente de atuao da empresa, entretanto esse ambiente no esttico, ele sofre influncia de todas as variveis citas anteriormente e por isso esta sempre se modificando. Sendo assim, qual ferramenta pode ajudar a identificar a necessidade de alteraes ou revises nos cenrios formulados?\nA ABRAIC Associao Brasileira dos Analistas de Inteligncia Competitiva define Inteligncia Competitiva como: Um processo informacional proativo que conduz melhor tomada de\ndeciso, seja ela estratgica ou operacional. (...) Visa descobrir as foras que regem os negcios, reduzir o risco e conduzir o tomador de deciso a agir antecipadamente, bem como proteger o conhecimento gerado. 17\nA definio dada pela SCIP Society of Competitive Intelligence Professionals:\nPrograma sistemtico e tico para coleta, analise e gerenciamento de informao externa que pode afetar planos, decises e operaes de uma empresa. Posto de outro modo, Inteligncia Competitiva o processo de\nABRAIC Disponvel em: http://www.abraic.org.br/v2/ consultado em 20/10/2011\nrealar a competitividade do mercado por meio de um maior e indiscutivelmente tico entendimento dos concorrentes e do ambiente competitivo. Especificamente, a coleta e anlise legais de informao quanto s capacidades, vulnerabilidades e intenes dos concorrentes,\nconduzida pelo uso de banco de dados e outras fontes abertas e por meio de investigaes ticas. 18\nGomes e Braga definem Inteligncia Competitiva como (2004, p.28):\nInteligncia Competitiva um processo tico de identificao, coleta, tratamento, anlise e disseminao da informao estratgica para a organizao, viabilizando seu uso no processo decisrio 19\nCoelho (1997), citada por Gomes e Braga (2004, p26) - define Inteligncia Competitiva como:\nColeta tica e o uso da informao pblica e publicada disponvel sobre tendncias, eventos e atores, fora das fronteiras da organizao. Identificar as necessidades de informao da organizao; coletar, sistematicamente, a informao relevante; e, em seguida, processa-la analiticamente, transformando-a em elemento para a tomada de deciso. 20\n2.3.2 O QUE NO ITELIGNCIA COMPETITIVA\nInteligncia Competitiva muitas das vezes confundida com outros conceitos como os de business intelligence, inteligncia competidora e espionagem. Abaixo apresento um quadro elaborado por Leonard Fuld (1998) que pode sanar essas dvidas.\nSCIP Disponvel em: http://www.scip.org/. consultado em 29/10/2011 Disponvel em http://www.priberam.pt/dlpo/definir_resultados.aspx 19 GOMES, E; BRAGA, F. Inteligncia Competitiva: Como transformar informao em um ngocio lucrativo. Rio de Janeiro. Ed Elsevier, 2004. 20 GOMES, E; BRAGA, F. Inteligncia Competitiva: Como transformar informao em um ngocio lucrativo. Rio de Janeiro. Ed Elsevier, 2004.\nO que Inteligncia Competitiva:\nInformao que foi analisada a ponto de permitir a tomada de deciso. Ferramenta para alertar antecipadamente os executivos sobre oportunidades e ameaas. Um meio de se alcanar avaliaes razoveis. A IC oferece aproximaes e melhores vises do mercado e dos concorrentes. Um meio para as empresas aumentarem seus lucros. Companhias como a NutraSweet atriburam muitos milhes de dlares de seus lucros ao uso da IC. Um modo de vida, um processo. Se a empresa usa IC corretamente, ela se torna um modo de vida para todos na organizao. IC um processo por meio do qual informaes cruciais esto disponveis para qualquer um que precise dela. O Malcolm Baldridge, o mais prestigiado prmio de qualidade total para empresas americanas, inclui a sntese e o uso de informaes sobre o mercado externo como uma de suas qualificaes vencedoras. Olhar para fora. Organizaes que aplicam IC com sucesso ganham habilidades para olhar para fora dos seus limites. A inteligncia Competitiva acaba coma a sndrome do no inventado aqui.\nO que no Inteligncia Competitiva:\nEspionagem. Espionagem implica em atividades ilegais e anti-ticas. Bola de cristal. No existe uma verdadeira ferramenta de previso. IC no prev o futuro. Procura em banco de dados. claro que timo ter essa ferramenta, mas bancos de dados no realizam anlises. Papel. Papel a morte da boa IC. Prefira uma boa conversa ou um rpido telefonema a uma entrega de papel. Nunca iguale IC a papel. Um trabalho para uma pessoa. O coordenador do programa mantm a gerncia informada e assegura que outros na organizao sejam treinados de forma a aplicar essa ferramenta em suas reas. Uma inveno do sculo XX. IC existe h tanto tempo quanto os prprios negcios. Pode ter operado sob outro nome, ou sob nome nenhum, mas sempre esteve presente. Uma histria do noticirio. Se um executivo toma conhecimento de um evento relacionado a sua indstria por um jornal ou revista, h grandes chances de que outros na mesma indstria j tenham ouvido a notcias por outros canais.\nFonte: Fuld & Company. What Competitive Intelligence Is and is not. http//www.fuld.com\nA SCIP deixa claro que Inteligncia Competitiva no espionagem, pois espionagem o uso de meios ilegais para reunir informaes e em Inteligncia Competitiva no necessrio usar mtodos ilegais ou anti-ticos. Segundo a ABRAIC, contra-inteligncia tem por objetivo neutralizar as aes de inteligncia ou de espionagem da concorrncia. Suas aes buscam detectar o invasor, neutralizar suas aes ou at mesmo contra-atacar com a produo de desinformao. A Gesto do Conhecimento surgiu por volta da dcada de 90 e um dos seus objetivos gerenciar o conhecimento que os funcionrios acumulam a fim de tornalos ativos da companhia. Ela propicia condies para o surgimento de conhecimento, condies para a disseminao e socializao do conhecimento dentro da empresa. J a Inteligncia Competitiva tem seu foco de produo de inteligncia no ambiente externo da empresa.\n2.3.3 O CICLO DE INTELIGNCIA COMPETITIVA\nSegundo Gomes e Coutinho (2001, p.8):\nA implantao de um Sistema de Inteligncia Competitiva altera a cultura de uma organizao, pois altera a hierarquia de poder. Por ser um processo que trabalha diretamente com anlise de informaes possui um enfoque diferente dos processos tradicionais da organizao, e, portanto necessrio prepara-la adequadamente quanto s mudanas culturais e estruturais, para que as atividades a serem desenvolvidas no sejam mal\ninterpretadas e nem interrompidas, garantindo o bom andamento do processo. 21\nApresento a seguir, dois modelos para Sistema de Inteligncia Competitiva:\nFonte: SAMMON ET alli. Busines Competitor Intelligence: methods for colecting, organizing and using information. New York: John Wily, 1984.\nSegundo Dirceu Carvalho (1998) o modelo de Sammon tem as seguintes vantagens: apresenta abrangncia no estabelecimento de diretrizes, mtodos, fontes e tcnicas de coleta de dados; os componentes do ciclo deixam claros os principais passos para a organizao de um Sistema de Inteligncia Competitiva.\nGOMES, E; COUTINHO, E. Inteligncia Competitiva. 20 11.\nFonte: GOMES, E; COUTINHO, E. Inteligncia Competitiva. RJ, 2011\nA figura apresenta de forma esquemtica, o processo e os sub-processos do Sistema de Inteligncia Competitiva, bem como as outras aes que tm que ser realizadas para garantir o sucesso desse sistema.\n2.3.4 O PROCESSO DE INTELIGNCIA COMPETITIVA\nNo decorrer desta pesquisa encontrei diversas verses para as fases do processo de Inteligncia Competitiva, abaixo citarei o modelo doutrinado neste MBA.\nO processo de Inteligncia Competitiva segundo Elisabeth Gomes e Erick Coutinho. A. Identificao das Necessidades de inteligncia Este sub-processo o mais importante, pois ir identificar quais so as necessidades de produtos de inteligncia que o tomador ou tomadores de deciso, neste caso, clientes do processo de Inteligncia Competitiva, tm. Essas necessidades de inteligncia, uma vez identificadas, iro gerar os denominados tpicos relevantes KITs e questes relevantes KIQs, que sero monitoradas constantemente pelos colaboradores da rea de Inteligncia Competitiva. Uma das formas mais fceis de identificar esses tpicos e questes por meio de entrevistas considerando os seguintes pontos: Quais decises precisam ser tomadas? O qu necessrio saber? O qu j se sabe? Porque se precisa saber disso? Quando ser necessrio saber disto? O qu ser feito com o produto de inteligncia? Quanto custar obt-lo? Quanto custar no obt-lo?\nEssas questes embora paream simples e bvias despertam no entrevistado a importncia do foco da resposta. A primeira etapa deste sub-processo inicia-se por uma entrevista individual com os tomadores de deciso e demais pessoas indicadas e relevantes ao processo. Nesta entrevista identificam-se os riscos de decises pendentes, preocupaes mais importantes com os agentes externos, as reas externas organizao a serem monitoradas, e obtm-se opinies sobre possveis\nsurpresas. Em seguida esta entrevista analisada, para certificar-se de que as necessidades de inteligncia solicitadas foram bem entendidas. Em uma segunda entrevista se valida estes enunciados junto aos clientes do processo, avaliando se o escopo do trabalho a ser realizado contempla a necessidade de inteligncia para as decises que sero tomadas. Em resumo este sub-processo tem como objetivo principal identificar as principais preocupaes dos clientes de Inteligncia Competitiva e registr-los na forma de Tpicos Relevantes (KITs) e Questes relevantes (KIQs). Cada um destes grupos de KITs e KIQS dever estar associado a uma rea de monitoramento externo da empresa, denominado vigilncia, tal como social, tecnolgica, clientes, concorrentes, etc. Ao final deste sub-processo ser feito o planejamento dos produtos de inteligncia, objetivando responder a estes grupos de KITs e KIQs. B. Identificao das Necessidades de Informao Este sub-processo identificar quais as fontes de informao mais relevantes e mais teis para auxiliar a resposta dos KIQs identificados no sub-processo 1. Partindo dos grupos de KITs e KIQs e das reas de monitoria identificadas, realiza-se o planejamento da ao de coleta das informaes que iro responder estes grupos. Na Tabela 1 visualizamos o incio da elaborao do plano de coleta, isto , os KITs e KIQs, correspondentes, e as informaes que iro atender esta demanda e com que periodicidade ela dever ser coletada. partir deste ponto comea-se a identificar as fontes internas e externas de informaes que sero posteriormente necessrias.\nrea de Monitoria: Concorrncia KIT Perfil da Concorrncia KIQs Quais so os concorrentes? Existem novos entrantes? Qual o market share dos concorrentes? Informao Nome dos principais concorrentes Nomes das novas empresas Fatia de mercado que possuem Mensal Periodicidade\nTabela 1 Kits e KIQs x Informaes Fonte: GOMES, E; COUTINHO, E. Inteligncia Competitiva. RJ, 2011\nO processo de identificao comea pelas fontes de informao internas, a essa fase damos o nome de Auditoria Informacional. A realizao prvia deste mapeamento interno fundamental para que a organizao saiba onde esto atualmente as informaes com as quais trabalha e, em que repositrios se encontram e quem so os responsveis por atualiz-las. importante ressaltar que a realizao deste subprocesso extremamente relevante ao desenho do processo de inteligncia, pois permite uma posterior organizao e utilizao das fontes de informao no subprocesso de produo da anlise final.\nAps o mapeamento interno so identificadas as fontes de informao externas necessrias para responder aos KIQs. Ao final do levantamento das fontes de informao ser gerado um mapa de fontes indicando todas aquelas que sero usadas, identificadas, (nome, localizao), classificadas em primrias ou secundrias; em nveis de confiabilidade; quem ser o responsvel pela coleta e outras informaes necessrias.\nC. Coleta e armazenamento de Informaes Todos os dados e informaes coletadas so considerados inteligncia bruta e necessitam ser trabalhados para poderem crescer em valor. Antes de sua utilizao, importante organiz-los segundo terminologia pertinente. Todas as informaes coletadas devem ser classificadas quanto a sua confiabilidade, considerando as fontes onde foram coletadas. Por diversas vezes encontramos e usamos fontes de informao com pequena confiabilidade, mas que possuem dados e informaes publicadas que foram coletados de fontes com grande confiabilidade. Desta forma, a recuperao de informaes que j tenham sido tratadas se dar de forma mais eficiente. Por isso, importante que a partir dos elementos identificados no sub-processo um, sejam definidos os termos, linguagem e estratgias de pesquisa. Esta tarefa poder ser auxiliada por software especializado e disponvel no mercado. D. Anlise de informaes Este sub-processo denomina-se de gerador de inteligncia, pois quando o analista de Inteligncia Competitiva confecciona os produtos de inteligncia analisando as informaes que foram coletadas e armazenadas anteriormente. Ou seja, neste ponto o analista transforma as informaes coletadas em uma avaliao significativa, completa e confivel. A anlise um resumo ou sntese onde so apresentadas concluses e recomendaes sobre o assunto que est sendo pesquisado e que denominamos produto de inteligncia. o sub-processo crtico para a criao da inteligncia, pois requer analistas com habilidades especficas e que sejam especialistas no assunto que est sendo pesquisado.\nA anlise deve recair sobre a informao necessria para a tomada de decises estratgicas. O propsito da anlise no aprender sobre os competidores e sim oferecer alternativas para a tomada de decises e de aes. E aqui ns voltamos a ressaltar a importncia do primeiro sub-processo, quando as necessidades de inteligncia so definidas, isto , o tomador de deciso precisa passar para o analista, da forma mais completa que puder, quais as questes relevantes e que devem ser respondidas para apoiar a sua tomada de deciso.\nE. Disseminao de produtos de inteligncia Este sub-processo envolve a entrega da informao analisada, ou seja, o produto de inteligncia, em um formato coerente, claro, objetivo e convincente, aos clientes de Inteligncia Competitiva. A palavra chave aqui convencimento. Na disseminao alguns pontos importantes devem ser considerados: Definio de mecanismos de distribuio dos produtos de Inteligncia Competitiva, cuja responsabilidade dos analistas de Inteligncia Competitiva. Estes mecanismos so definidos em conjunto com o cliente e de acordo com suas necessidades. Podem ser relatrios customizados, apresentaes, anlises setoriais, boletins, etc.; Definio da linguagem, forma e facilidade de acesso do produto de Inteligncia Competitiva. Definio da frequncia de envio dos produtos aos clientes. Credibilidade da anlise, que depende da credibilidade das fontes de informao coletadas. Em resumo este sub-processo tem como objetivo identificar qual(is) o(s) melhor(es) canal(is) de entrega dos produtos de inteligncia gerados F. Avaliao dos produtos de Inteligncia\nEste sub-processo, apesar do nome, tem dois objetivos: avaliar se o processo desenhado foi eficiente do ponto de vista da produo do produto de inteligncia e avaliar a eficincia deste produto para o cliente de Inteligncia Competitiva. Portanto existem duas avaliaes: a primeira diz respeito ao desempenho de cada um dos subprocessos que compem o processo de Inteligncia Competitiva, isto , se o melhor mtodo de anlise foi escolhido, se a escolha das fontes de informao poderia ter sido mais bem direcionada, se o formato do produto foi o mais adequado etc. e o outro aspecto a avaliao junto aos clientes de Inteligncia Competitiva dos resultados prticos obtidos com o uso dos produtos gerados. Estas duas avaliaes so imprescindveis tanto para o aprimoramento do processo quanto para sua sobrevivncia, pois a consolidao e o reconhecimento da utilidade deste processo s so possveis a partir dos resultados de seus produtos na tomada de deciso. Caso as atividades do processo terminem na disseminao, a organizao ter somente adquirido informao, uma vez que a inteligncia somente ocorre quando os resultados do processo so utilizados na definio das aes organizacionais. importante ressaltar que as avaliaes esto interligadas, mas so distintas em seus objetivos. Alm disso, essencial a verificao freqente da adequao do produto de Inteligncia Competitiva, disseminado, com as necessidades reais de inteligncia dos clientes de Inteligncia Competitiva. Esta avaliao deve ser feita da seguinte maneira: Por meio de pesquisas pontuais sobre a satisfao dos usurios com os produtos recebidos; Por meio de avaliaes econmicas (indicadores) dos resultados obtidos com decises tomadas com base na inteligncia adquirida, tais como produtividade, reduo de custos, investimentos em inovao e qualidade, etc.; Por meio de discusses internas no mbito da equipe de inteligncia Competitiva com o objetivo de analisar e melhorar cada sub-processo do sistema.\nimportante neste sub-processo que haja clareza na maneira de avaliao, ou seja, que os indicadores determinados sejam adequados, entendidos e disseminados juntos aos participantes do Processo de Inteligncia Competitiva, sejam eles colaboradores ou clientes.\n3.1 INTELIGNCIA COMPETITIVA NA PRTICA\nCaso retirado do livro Inteligncia Competitiva: Como transformar informao em um negcio lucrativo, de Elisabeth Gomes e Fabiane Braga (2008).\nA empresa PET FCIL S.A. foi inaugurada em julho de 1995 e tem um mbito de atuao regional. Seu pblico-alvo a classe A e os animais domsticos que ela atende so: ces, gatos, pssaros e peixes em suas lojas nos bairros de Ipanema, Barra, Jardim Botnico, Copacabana e Tijuca na cidade do Rio de Janeiro. Seu negcio, at o momento, estvel, mas os donos da empresa pretendem expandi-la em nvel nacional. Os principais produtos vendidos nas lojas so\nalimentos para animais, medicamentos veterinrios, acessrios e perfumaria. Alm disso, a empresa oferece servios de venda de filhotes, banho e tosa, busca e entrega de animais em domiclio, entrega de produtos e servios veterinrios. A empresa ainda no esta totalmente integrada Internet, dispondo de um site apenas para propaganda. Os principais fatores estratgicos da empresa so: Negcio da empresa: alegria. Viso da empresa: ser lder nacional no setor de animais domsticos no prazo mximo de 4 anos.\nMisso da empresa: atender ao cliente na hora certa com o produto certo, garantindo sua satisfao.\nFatores crticos de sucesso: imagem, tecnologia, experincia e limpeza.\n3.1.2 ANLISE DO AMBIENTE DE NEGIO\nPara iniciar a anlise do ambiente de negcio foi realizado um levantamento das informaes mercadolgicas mais importantes, conforme mostrado a seguir: Populao brasileira de animais domsticos 40.500.00 Movimentao do mercado US$ 1,5 bilho ao ano. Produto mais vendido rao para animais, movimenta US$ 1bilho e atende a 33% da populao de ces e gatos. Mercado no atendido 70% do mercado no atendido. Para completar essas informaes foram realizadas pesquisas de mercado de modo a conhecer os hbitos dos donos de animais domsticos. Somado-se a isso\nfoi realizada anlise das Cinco Foras de Porter. Da podemos concluir que um mercado em expanso e com grandes oportunidades.\n3.1.3 DEFINIO DA ESTRATGIA\nA partir das informaes de mercado, da pesquisa realizada e da anlise das Cinco Fora de Porter, a empresa definiu que sua estratgia era expandir o leque de servios j oferecidos aos clientes para hospedagem, embelezamento, acompanhante, adestramento bsico e obedincia, clinica veterinria com odontologia e plano de sade, lista de pretendentes (ache um amor para seu bichinho), atuar como uma rede de franquias, vender produtos pela Internet e criar uma linha de produtos PET FCIL S.A.\n3.1.4 INTELIGNCIA COMPETITIVA\nNo caso do mercado de animais domsticos, as vigilncias consideradas mais importantes foram: Vigilncia Social permitir que a empresa monitore a demografia dos animais da cidade do Rio de Janeiro, e posteriormente, nas principais capitais brasileiras. Vigilncia Econmica permitir monitorar os concorrente atuais quanto a preos praticados e qualidade dos produtos e servios oferecidos, os concorrentes potenciais quanto a inteno de se instalarem prximo a PET FCIL S.A., os clientes atuais quanto ao volume de compras, os cliente potencias, quanto faixa de renda e os novos fornecedores quanto a melhores preos. Vigilncia Legal que fornecer informaes sobre normas que possam afetar significativamente o negcio, e.\nVigilncia Tecnolgica que permitir monitorar as novas tecnologias de forma a sempre oferecer aos clientes a mais recentes inovaes para o mercado de animais domsticos. A partir da determinao do contedo das vigilncias e em entrevistas\nrealizadas com os donos da empresa foi possvel determinar as questes relevantes a serem respondidas pelo Sistema de Inteligncia Competitiva. As questes eram aquela que diziam respeito ao cliente e ao consumidor final. Com isso, deu-se incio identificao e coleta das informaes necessria a atender a cada uma das vigilncias estabelecidas anteriormente. As informaes coletadas eram tratadas e armazenadas em um banco de dados desenvolvido pelo gerente de tecnologia da\nempresa que tambm era o responsvel, junto com mais duas pessoas de analisar essas informaes. Uma vez analisadas, as informaes foram formatadas em produtos para quatro tipos de usurios: o dono da empresa, os gerentes das lojas, os veterinrios e demais empregados. Cada desses usurios recebiam um produto com formato, contedo e linguagem adequada s suas necessidades.\nA empresa PET FCIL S.A. continuou usando de forma sistemtica o seu Sistema de Inteligncia Competitiva, realizando avaliaes peridicas com os responsveis e com os usurios. Com isso, pode colocar em prtica sua primeira estratgia de expanso, j citada anteriormente, e inaugurou em setembro de 2001, uma loja em Niteri com servios de hospedagem.\nCONCLUSO E RECOMENDAO\nConforme exposto no captulo II deste trabalho a Inteligncia Competitiva apresenta varias caractersticas que a qualificam como uma importante ferramenta para a definio de estratgias, caractersticas como: a objetividade, velocidade de sua aplicao e simplicidade de suas etapas. No caso apresentado acima a Inteligncia Competitiva auxiliou a empresa a conhecer melhor o seu ramo de atuao, facilitando a identificao da estratgia adequada ao alcance dos objetivos traados pela empresa, neste caso, ser a lder do mercado nacional em 4 anos (estratgia de crescimento). O Sistema de Inteligncia Competitiva ainda vai propiciar a empresa os seguintes benefcios:\nIdentificar os fatos portadores de futuro que tero impacto na estratgia da empresa.\nAcompanhar e analisar sinais que antecipem mudanas no mercado de atuao da empresa.\nAntecipar a movimentao dos concorrentes no que diz respeito ao posicionamento estratgico adotado. De uma forma geral o Sistema de Inteligncia Competitiva e suas reas de\nvigilncia ou monitoramento, iro garantir uma vantagem competitiva diante de seus concorrentes e tambm serviro para avaliar a necessidade ou no de alterao na estratgia definida.\nSegundo Roedel (2008, p.85) 22, a capacidade de uma empresa na utilizao de Inteligncia Competitiva possibilita que as equipes de trabalho utilizem a informao relevante como insumo fundamental para a proposio de estratgia para a tomada de deciso. No mesmo sentido Gomes e Braga (2008, p122)\nafirmam que toda\norganizao deve estar sempre alerta ao que acontece a sua volta, no importando a qual setor pertena. Monitorar o prprio ambiente de negcio fundamental para o sucesso da estratgia adotada.\nMinha sugesto seria a criao de cenrios para o acompanhamento da empresas. A situao em que ela se encontrasse no momento da formulao seria o cenrio-base.\nPoderiam ser criados cenrios que contemplassem projees\n, 27 e 28 STAREC, C; GOMES, E; CHAVES, J. Gesto Estratgica da Informao e Inteligncia Competitiva. So Paulo: Ed Saraiva, 2008.\ndiferentes dos diversos itens que fazem parte das reas vigilncias e, nesse caso, apontariam para futuros distintos, que poderiam ser ponderados de acordo com sua probabilidade de ocorrncia. Acredito que as tcnicas de Inteligncia Competitiva vo potencializar os cenrios gerados para acompanhamento das reas de vigilncia, uma vez que a Inteligncia Competitiva identifica os relacionamentos da empresa com seu ambiente de negcio. Segundo Lodi (2008, p141) 24, o ciclo da inteligncia competitiva pode ser utilizado para identificar as questes estratgicas centrais que delinearo os cenrios e para monitorar a capacidade de respostas dos concorrentes s mudanas do ambiente. Na firme convico de que o objetivo proposto foi alcanado, encerro o presente trabalho, com a certeza de que o estilo simples e didtico usado em sua confeco possibilitar torn-lo uma fonte inesgotvel de consulta para os acadmicos, assim como poder vir a ser um indicador de grande importncia para os administradores de empresa e para todos aqueles que se interessem pelo tema Inteligncia Competitiva.\nDocuments Similar To MBA_TCC


Porteira Fechada - Algo Sobre\n[Cyro Martins]I- O Autor:Nasceu em Quaraí, em 1908. Médico psicanalista, foi contista, ensaísta e romancista. Pertenceu ao grupo de autores do cham... Pressione TAB e depois F para ouvir o conteúdo principal desta tela. Para pular essa leitura pressione TAB e depois F. Para pausar a leitura pressione D (primeira tecla à esquerda do F), para continuar pressione G (primeira tecla à direita do F). Para ir ao menu principal pressione a tecla J e depois F. Pressione F para ouvir essa instrução novamente.\n97 [Cyro Martins] I- O Autor: Nasceu em Quaraí, em 1908. Médico psi https://www.algosobre.com.br/resumos-literarios/porteira-fechada.html\nII- Trilogia do gaúcho a pé\n'Quero salientar que nunca quis contribuir com a ampliação da mentira do monarca das cochilas. Nunca trarei o gaúcho como personagem em estilo ufanista. Pelo contrário, procurei ser realista, para poder ser útil de alguma forma' [Cyro Martins].\nA temática do gaúcho a pé, cujo aspecto nuclear é a lenta expulsão dos peões da estância e sua inexorável pauperização nos cinturões da miséria das cidades da campanha, não foi apenas um achado casual. A temática surgiu a partir de um modo de viver os problemas, da sua circunstância social. Como médico em São João Batista do Quaraí, cenário de todos os seus romances, conheceu de perto e muito cedo as diferenças sociais e a miséria instituída pelos latifúndios.\nDeste modo, na trilogia do gaúcho a pé, composta de Sem rumo, Porteira fechada e Estrada nova, Cyro Martins faz uma operação dolorosa, um corte vertical e profundo nos problemas sócio-econômicos que afligem a campanha a partir de 1910/20 e que vêm se avolumando.\n1. Porteira fechada\nApesar de ser um romance autônomo, que pode ser lido separadamente dos demais, continua a temática do gaúcho sem terra, iniciada em Sem rumo, e que vai terminar com Estrada nova. Décio Freitas, na introdução que faz à Porteira fechada, comenta a consciência aguda de Cyro Martins em pintar com talento determinadas relações sociais de produção, uma das 'mais belas tentativas de romance social já realizadas entre nós'. Décio Freitas, neste mesmo prefácio, situa Cyro Martins entre os maiores romancistas rio-grandenses. Exige do Autor, no entanto, um passo à frente na construção do romance, na penetração psicológica, ou seja, realização integral das suas possibilidades: 'já tem experiência e equilíbrio em tal grau, que o que lhe falta em vigor artístico talvez venha a ser complementado quando Cyro Martins acertar de todo na sua vida sociológica da campanha sul-riograndense.\nJoão Guedes, gaúcho pobre, com meia quadra de campo arrendado, criava e cultivava para sobreviver. Mas a miséria, antes tolerável na estância, alcança situação extrema e terrível quando o proprietário se vê obrigado a vender a quadro e o novo dono a requer para engorde do seu gado. Expulso do seu chão, João Guedes vai para os ranchos que cercam a cidade de Boa Ventura. A decadência econômica, psicológica e moral de João Guedes empurra-o para o roubo. Quase não reage, quando uma de suas filhas morre de tuberculose e a outra se prostitui. A família de João Guedes chega ao último grau da degradação humana e sua morte miserável constitui apenas o corolário deste desajuste social. Cyro Martins, com um toque irônico, conclui: 'Que engorde dava aquela invernada! Para um fim de safra, então, já com caídas para o inverno, não havia campo que se igualasse. Seiscentos novilhos pastavam folgadamente entre as altas cercas de sete fios e madeirame de lei que a tapavam. O sol entrou sem grandes esplendores. A noite caiu suavemente. Que paz naqueles campos!'\n2. As coxilhas sem monarca\nNa trilogia do gaúcho a pé, Cyro Martins detecta e passa a analisar o problema da gradativa marginalização do gaúcho, sua expulsão da estância e seu servilismo. As causas vêm à tona aos poucos. Em Sem rumo o autor opõe de modo muito simples a ideia de um campo agradável e protetor, ainda que pobre, e de uma cidade desumana. Já em Porteira fechada, a crise econômica é causa direta dos desequilibrados, conflitos e traumas, da miséria de toda a família de João Guedes. Os personagens permanecem num total servilismo em relação ao sistema que lhes foi imposto.\nOs temas de proporções épicas não correspondiam mais à realidade da desalentadora década de 1930/40. Os temas clássicos do regionalismo estavam gastos e estereotipados e Cyro Martins trouxe à tona a transição da estrutura econômica, política e social.\nAs personagens que por ventura possamos extrair das entranhas do processo histórico a que estão subordinadas possuem uma estrutura mental primária, tanto que nem se capacitam da própria desgraça. E como essas coroas de miséria que circundam as cidades constituem uma população doente, desnutrida, consequentemente, desanimada, não possuem nem sequer o elã do protesto.\nPoucos são os escritores que possuem uma visão tão clara de sua obra, dos limites e de suas potencialidades. Caro Martins recriou um mundo, uma época de crise e de intensas transformações. Resgatou-a com empenho e talento e tornou-a viva para sempre. Além de perseverança e talento, Cyro Martins teve sorte: a vida deu-lhe cancha. E ele soube aproveitá-la.\nMonarca das coxilhas= símbolo de hombridade, bravura e fortaleza de espírito.\nA marginalização do gaúcho a pé, o gaúcho pobre que foi obrigado a refugiar-se, sem eira nem beira, nos arredores das cidadezinhas. Ali perde o interesse pelo trabalho, o gosto de viver, emborracha-se, adoece e morre na miséria. Esse gaúcho desenraizado, inconforme, encurralado no rancherio miserável, é apresentado na figura de João Guedes que encarna todos os sem-rumos da campanha que vêm dar nos arrabaldes das grandes cidades, onde eles, aos poucos, sentem que não encontrarão maneiras de subsistir.\nUm livro apaixonadamente humano, exato e sincero na descrição das condições horríveis em que está sendo atirada a massa dos nossos trabalhadores rurais. João Guedes, o gaúcho honesto e sofredor, era pobre, com a sua meia quadra de campo arrendado. Naquela meia quadra, ele criava e cultivava, com frutos mais do que parcos e miseráveis. Mas um dia a coisa piorou mais ainda, porque o proprietário da meia quadra teve que vendê-la e o novo proprietário quis o campinho para um 'engorde'. E João Guedes é expulso do seu pedaço de terra, atirado sem rumo na estrada nova, indo para os ranchos que cercam Boa Ventura, uma típica cidadezinha do interior. Ali ele vai sofrer um processo implacável de decadência material e moral que culmina com a prática do roubo, a morte por tuberculose de uma das filhas, a perdição da outra. Um rosário de miséria, o deboche total dum punhado de seres humanos. João Guedes e a sua família chegam ao último grau de desajustamento social.\nVocê está em: Início / Vestibular / Resumos Literários / Porteira Fechada


Propriedades rurais terão acesso à fibra ótica da Triway - Triway Internet e Telefonia\nby Triway Internet e Telefonia · 15/12/2017\nUm projeto inovador vai levar a melhor tecnologia da internet e telefonia para as propriedades rurais do interior de Ibirubá, Colorado, Selbach e Quinze de Novembro. A Coprel Telecom obteve acesso a um financiamento (programa Feaper, do governo estadual) no valor de 500 mil reais, para ampliar sua infraestrutura de internet e levar fibra ótica para o interior de 4 municípios, com capacidade de atender 208 propriedades rurais.\nA fibra ótica é uma das melhores tecnologias existentes para acesso à internet – e o custo de instalação da infraestrutura de fibra é um dos mais altos também. Por isso, a Triway oferece esta tecnologia nas cidades, onde a maior concentração de clientes viabiliza o investimento. No interior, é oferecida a internet via rádio, que também tem a qualidade garantida pela Triway, no entanto, não é possível oferecer as mesmas velocidades que nos planos via fibra ótica. Mas agora, com a ótima notícia da aprovação do financiamento (Feaper), a Triway vai construir uma rede fibra ótica voltada exclusivamente para atender famílias rurais. A infraestrutura tem um total de 69,3 Km e beneficia as seguintes localidades: Linha 8, Santo Antônio do Triunfo, Boa Vista e Vila Seca, em Ibirubá; Linha Carolina, Esquina Sete de Setembro, Esquina Bohn e Linha Pulador Sul, em Quinze de Novembro; Linha Garibaldi, Linha Quati e Córrego Branco, em Colorado; e Linha Cristal e Passo do Padre em Selbach.\nPara definir as localidades atendidas, foram levados dois aspectos em consideração: a existência de rede elétrica para instalar a rede de fibra ótica troncal, e também as localidades com maior número de moradores. Um total de 208 propriedades rurais estão em condições técnicas para serem atendidas com fibra ótica. Destas, 54 foram selecionadas prioritariamente por serem propriedades da agricultura familiar (público alvo do financiamento) e terão um incentivo para a instalação.\nTodas as propriedades rurais que instalarem a internet via fibra ótica terão acesso às mesmas velocidades oferecidas nas cidades, e também poderá usufruir de telefonia. O valor da mensalidade também será o mesmo dos valores praticados nas áreas urbanas. As obras da rede de fibra devem iniciar em fevereiro de 2018, e a previsão é que no mês de abril/18 já possa iniciar a instalação para as famílias.\nA rede de fibra ótica também ampliará as possibilidades de novas ampliações. Em virtude dos altos custos de instalação de rede de fibra no interior, a Triway busca por projetos em conjunto com os governos municipais, estadual e federal para viabilizar os investimentos e continuar atendendo com uma rede de alta qualidade, a exemplo do recurso obtido com o Feaper (saiba mais aqui).\nUma excelente novidade! Cada vez mais gente conectada com a melhor internet: TRIWAY! E o mais legal: para as pessoas que mais precisam, já que todos sabemos das dificuldades do acesso à comunicação com qualidade no interior.\nTags: Internetinternet fibra óticainternet no interiorInternet Ruraltecnologia\nConexão Triway #36 – Educação e Tecnologia\n18/11/2018 às 15:21\nzona rural de boa vista do incra vai ter acesso a fibra optica ?\n04/12/2018 às 15:47\nDemonstre interesse através da nossa central de relacionamento: 0800 51 3196 ou 0800 701 3196 ou do Fale Conosco (https://www.triway.net.br/FaleConosco).\nPrecisamos de alguns dados seus para te informar melhor.\nAgradecemos o seu contato e esperamos em breve te atender! 😉\n17/12/2018 às 21:32\nBem que poderia vir aqui para o as comunidades do municipio de Iraceminha sc!\n18/12/2018 às 09:13\nÉ um sonho nosso também! 😉\nPor enquanto estamos atendendo estes municípios aqui do Rio Rio Grande do Sul:\nMaria de Fatima Rosa de Vasconselos disse:\n19/08/2019 às 21:56\nEu tenho um Sítio na Estrada Canguçu/Morro Redondo-RS,já instalaram os cabos para internet com Fibra Optica. Só não sei qual a operadora responsável pela instalação. Gostaria de saber qual a operadora e qual o valor da instalação e mensalidade.\nMorro Redondo ainda não faz parte da área de atuação da Triway.\nMas quem sabe, em breve, não é mesmo?\n31/08/2019 às 00:07\nBoa noite,sobre a pergunta anterior,os cabos já foram instalados na estrada Canguçu/Morro Redondo sim,só gostaria de saber qdo vão instalar as caixas para ter acesso a instalação nas residências,já faz alguns meses que uns técnicos colocaram os cabos de fibra optica sim.\n02/09/2019 às 10:04\nProvavelmente é outra empresa que está realizando a instalação dos cabos, pois esta região não está nos nossos projetos para este ano.\nNext story BITCOINS: O DINHEIRO DIGITAL\nPrevious story Sugestões de presentes de Natal para quem ama tecnologia


Prisão preventiva - Direito - InfoEscola\nA prisão preventiva é uma outra forma de prisão processual de natureza cautelar. Ela pode ser decretada de oficio pelo juiz no curso da ação penal criminal, antes da sentença penal condenatória com trânsito em julgado, uma vez que sejam preenchidos os requisitos legais que possibilitem a sua aplicabilidade (CPP, art. 311, c/c art. 282, §2°). Não poderá ser decretada prisão preventiva no fase do inquérito policial ou qualquer outra investigação preliminar, salvo se a requerimento do Ministério Público ou por representação da autoridade policial.\nA prisão preventiva é uma forma de prisão provisória, razão pela qual essa medida só é aplicada em último caso, pois se trata de uma medida excepcional. O instituto da prisão preventiva está previsto no artigo 311 a 316 do Código do Processo Penal.\nEssa modalidade de prisão cautelar gera muita polêmica, uma vez que segundo Marisa Bueno e Rogério Maia está ocorrendo uma “mercantilização” dessa prisão processual. Vejamos:\nPor fim, para Marisa Bueno e Rogério Maia, o atual uso desgovernado do instituto da prisão preventiva é uma das diferentes formas com que se manifesta a crise de legitimidade do sistema penal. O que chamou de mercantilização do sistema punitivo e, por sua vez, significa a medida coercitiva como notícia da mídia (BUENO E MAIA, Apud, CAZABONNET, PRISÃO PREVENTIVA, p. 15).\nEm outras palavras, os autores afirmam que tem ocorrido uma banalização da prisão preventiva, que apenas é noticiada pela mídia como medida coercitiva.\nPara que seja possível a decretação da prisão preventiva se faz necessário dois pressupostos imprescindíveis para uma prisão processual de natureza cautelar, sendo eles o “Fumus Boni iuris” e o “Periculum in mora”.\nO “Fumus Boni iuris” refere-se à prova material inequívoca do delito, bem como, os indícios suficientes de sua autoria.\nNesse sentido observa muito bem o jurista Fernando Capez:\nTrata-se da conhecida expressão fumus boni iuris, sendo imprescindível a demonstração da viabilidade da acusação. Não se admite a prisão preventiva quando improvável, à luz do in dubio pro societate, a existência do crime ou a autoria imputada ao agente (CAPEZ. 2012, p. 330).\nNa sequência Capez ainda faz questão de ressaltar que nesta fase do processo não se exige prova plena, mas que ofereçam indícios suficientes para a decretação da prisão preventiva, como fica muito bem demonstrado abaixo:\nNote-se que, nessa fase, não se exige prova plena, sendo suficiente a existência de meros indícios. Basta a probabilidade de o réu ou indiciado ter sido o autor do fato delituoso. Nesse sentido: “Não se pode exigir para a prisão preventiva a mesma certeza que se exige para a condenação. O in dubio pro reo vale ao ter o juiz que absolver ou condenar o réu. Não, porém, ao decidir se decreta ou não a custódia provisória” (RT, 554/386, Apud, CAPEZ, p. 330).\nNo tocante ao “Periculum in mora” é preciso muita atenção por parte do magistrado antes de decretar a prisão preventiva, pois a demora na decretação da prisão em questão pode causar lesões irreversíveis a determinados Direitos.\nEsse pressuposto para aplicação da prisão preventiva exige dois requisitos:\nO primeiro é a garantia da ordem pública, que visa privar temporariamente o acusado da sua liberdade para que não pratique mais crimes, caso permaneça solto, crimes esses que poderiam acarretar danos irreversíveis para a sociedade.\nVale destacar que a prisão preventiva não pode se basear exclusivamente no clamor social, pois se assim o for não há que se falar em prisão cautelar, ou seja, prisão preventiva.\nFernando Capez mais uma vez nos socorre explicando do que se trata o clamor social. “In Verbis”:\nO clamor popular não autoriza, por si só, a custódia cautelar. Sem periculum in mora não há prisão preventiva. O clamor popular nada mais é do que uma alteração emocional coletiva provocada pela repercussão de um crime. Sob tal pálio, muita injustiça pode ser feita, até linchamentos (físicos ou morais). Por essa razão, a gravidade da imputação, isto é, a brutalidade de um delito que provoca comoção no meio social, gerando sensação de impunidade e descrédito pela demora na prestação jurisdicional, não pode por si só justificar a prisão preventiva. Garantir a ordem pública significa impedir novos crimes durante o processo. Nesse sentido: “A repercussão do crime ou clamor social não são justificativas legais para a prisão preventiva” (STF, RT, 549/417, Apud, CAPEZ, p. 330 e 331).\nEm qualquer fase da investigação policial ou do processo penal a prisão preventiva pode ser decretada, seja pelo autor, de ofício ou a requerimento da Ministério Público ou de seu assistente, bem como, de representação da autoridade policial.\nContudo, com fundamento no Código de Processo Penal, mais precisamente no artigo 310, inciso II, c.c com o artigo 311, Caput , nas prisões em flagrante não pode ser decretada a prisão preventiva, salvo nos casos previstos nos artigos acima mencionados, em que ocorre a conversão da prisão em flagrante em prisão preventiva, valendo essa regra tanto para ação penal pública, bem como, em caso de ação penal privada.\nA prisão preventiva não é passível de recurso, razão pela qual só é possível contra essa medida a impetração do remédio constitucional “Habeas Corpus”.\nComo foi possível observar aqui, a prisão preventiva não pode ser fruto exclusivamente de um clamor social, mas sobre tudo ela deve se fundamentar em indícios suficientes do delito e na necessidade de evitar lesões a Direitos que podem ser irreparáveis. Vale ainda destacar que a prisão preventiva não pode ser usada como uma resposta das autoridades competentes a apelos midiáticos.\nTexto originalmente publicado em https://www.infoescola.com/direito/prisao-preventiva/


O vídeo, disponível no canal do Youtube do artista, mostra Caetano Veloso desenhando sua irmã, a cantora Maria Bethânia\n20:03 | Nov. 23, 2021\nCaetano Veloso desenha Maria Bethânia em novo vídeo(foto: Divulgação)\nCaetano Veloso escreveu a música “Noite de Cristal” no fim da década de 1980 para que sua irmã, a cantora Maria Bethânia, pudesse gravar. A canção, conhecida pela primeira vez na voz da artista, ganhou uma versão recente no álbum “Meu Coco” e conta com um vídeo disponibilizado no Youtube nesta terça-feira, 23.\nNo conteúdo audiovisual, o músico aparece desenhando Bethânia. “Escrevi ‘Noite de Cristal’ no final dos anos 1980 pra Bethânia gravar. Fiquei desenhando o rosto dela cercado de cores enquanto ouvia a música que encerra o álbum ‘Meu Coco’”, explicou em texto divulgado nas redes sociais.\n“Carlinhos Brown gravou com ela nos anos 1980. Foi ele quem pôs ‘a banda do Olodum’ na jogada. Então, agora que sou eu a cantar, faço o retrato de Bethânia e canto o nome de Brown”, disse.\nA canção “Noite de Cristal” integra o novo disco de Caetano Veloso, “Meu Coco”, o primeiro após nove anos sem lançamentos. A obra ainda tem músicas como “Anjos Tronchos”, “Não Vou Deixar” e “GilGal”. Todas as canções também possuem vídeos que estão em seu canal no Youtube.\nO artista fará uma turnê pelo Brasil em 2022 para apresentar o álbum. Até o momento, foram anunciados shows em Belo Horizonte, Porto Alegre, São Paulo, Rio de Janeiro e Salvador.\nvidaearte caetano veloso maria bethânia meu coco noite de cristal


Smart 43 Fhd Dled Toshiba 43v35kb43 Vidaa Tb008 | Parcelamento sem juros\nSmart 43 Fhd Dled Toshiba 43v35kb43 Vidaa Tb008\n2158 reales con 90 centavosR$2.15890\nem 10x 215 reales con 89 centavosR$21589 sem juros\nCom nosso processador Quad-Core, a abertura de apps e comandos será muito mais rápido que em outras telas. O sistema operacional VIDAA é fluído, amigável e customizável, uma das mais rápidas do mercado e com muitos conteúdos para desfrutar.\nVivencie uma experiência sem igual de imersão em som, com a Dolby Áudio. Acompanha um controle remoto completo, tenha tudo o que precisa em suas mãos com botões Netflix, Youtube, Amazon Prime, entre outros que vão garantir uma experiência única e fácil.\nEstabeleça regras digitais e controle os conteúdos impróprios de acordo com a faixa desejada através da função de controle parental. E ainda conta com o Modo Arte, em apenas um toque no botão do controle remoto sua tela se torna uma obra de arte!\nModelo: Tela Toshiba 43 Pol. Fhd Smart\nTamanho da Tela (polegada): 43\nEntrada de Dados: Wi-fi, Lan\nDimensões (LxAxC): 108 x 55 x 95 cm\nO controle remoto é comanfo de voz ou comum?Denunciar\nOlá BRAYANCOSTAIPDA , Boa tarde e obrigado por entrar em contato ! Para esse modelo não possui controle com comando de voz . Aproveite e garanta a sua com preço promocional ! Lembramos que todos os nossos produtos são novos e possuem garantia e nota fiscal. Atenciosamente , equipe Obabox\nTem controle de voz?Denunciar\nBoa tarde. Acompanha controle remoto.


EM BALSAS, POLÍCIA CIVIL RESGATA IDOSO VÍTIMA DE MAUS-TRATOS - PLANTÃO POLICIAL\nEM BALSAS, POLÍCIA CIVIL RESGATA IDOSO VÍTIMA DE MAUS-TRATOS\nNa última sexta-feira(11), a Polícia Civil do Maranhão conseguiu resgatar um idoso de 70 anos de idade que sofria de maus-tratos na cidade de Balsas. O idoso foi encontrado em condições desumanas e degradantes, sendo privado de alimentos e cuidados indispensáveis.\nApós receber denúncias anônimas, uma equipe da Delegacia Especial da Mulher de Balsas esteve no endereço apontado pelas denúncias onde constatou a veracidade do fato.\nDessa forma, após apoio do CREAS e supervisão do Ministério Público, o idoso foi retirado do local em que residia e submetido à constantes maus- tratos e encaminhado ao Lar São Vicente de Paula que acolhe idosos em situação de vulnerabilidade.\nNa ocasião não houve prisão em virtude do idoso morar com 3 filhos e 2 netos, não sendo possível no momento identificar quem seria o responsável imediato pelos maus-tratos. O inquérito policial foi instaurado e será encaminhado ao Poder Judiciário com a maior brevidade possível.\nNA CAPITAL, POLÍCIA CIVIL PRENDE HOMEM POR RECEPTAÇÃO DE VEÍCULO ROUBADO


Capa de proteção para barcos de 4 a 6 metros sem volante, sem capuz do motor (Lona Night and Day) NBF - Fabricamos para todas as marcas e modelos. - Martinelli Pesca e Náutica - As melhores Ofertas do Ano em Pesca\nCapa de proteção para barcos de 4 a 6 metros sem volante, sem capuz do motor (Lona Night and Day) NBF - Fabricamos para todas as marcas e modelos.\nCódigo: 4734 Marca: Martinelli Sport\nR$ 991,20 R$ 840,00\nCapa de proteção (Night & Day) p/ barcos de 4 a 6 metros (sem volante) - Fabricamos para todas as marcas e modelos.\nConfeccionada em lona Night and Day Alpargatas do Brasil, 100% poliéster com tratamento contra raios solares UV, super resistente, podendo ser utilizada para armazenamento ao sol, chuva e transporte rodoviário.\nCUIDADOS IMPORTANTES COM SUA CAPA:\nNight & Day: Material para armazenamento em local desabrigado, no tempo, sol, chuva, impermeável. Pode ser utilizado para transporte da embarcação.\n- Lavar somente com água e detergente neutro, não usar produtos químicos.\n- Amarrar devidamente todos os amarradores laterais e traseiros.\n- Verificar se o tamanho da capa está adequado a sua embarcação.\n- Não transportar a embarcação com a capa frouxa ou desamarrada.\n- Nunca guardar a capa molhada ou úmida.\n- Não deixar água acumulada em cima da capa.\nO mau uso e não seguimento das recomendações acima pode acarretar na perda da garantia do produto.\nGarantia: Defeito de fabricação 1 (Hum) Ano, defeito do material.\nOBS. Observado o tamanho e especificações.\n(Desde que o cliente tenha passado as informações corretas)\nUse capa, conserva a lancha/barco e seu estofamento sempre limpos.\nMarca, modelo, ano, motorização do barco, se tem torre de esqui ou se precisa de alguma costura diferente.\nDúvidas pelo WhatsApp 16 99611-6363\nAs capas e capotas são fabricadas sob medida, tempo de confecção até 10 dias\nCapa de proteção para barcos de 4 a 6 metros sem volante, com capuz do motor (Lona Night and Day) NBF - Fabricamos para todas as marcas e modelos\nCapa de proteção para barcos de 4 a 6 metros sem volante, sem capuz do motor (lona nylon 600) - Fabricamos para todas as marcas e modelos.\nR$ 637,20 R$ 540,00\nCapa de proteção para barcos de 4 a 6 m sem volante, com capuz do motor (lona nylon 600) - Fabricamos para todas as marcas e modelos.\nCapa de proteção para lanchas de alumínio 19 pés (Lona Night and Day) - Fabricamos para todas as marcas e modelos.\nR$ 1.604,80 R$ 1.360,00


Coque alto: prático, chique e moderno - Amoras & Amores\nAcho ainda um penteado coringa para dia ou noite, eventos muito chiques ou mais despojados, e arrisco a dizer: coque é vida! Quem nunca minha amiga, quem nunca no seu #badhairday fez um coque e se sentiu mais bonita e segura para encarar o dia?\nNo próximo mês eu tenho um casamento e serei madrinha, estava atras de inspirações para o cabelo e quando a Thássia Naves com um coque DEUSO eu não tive dúvidas de que seria essa a inspiração para o meu penteado. Em um próximo post falo mais sobre meu vestido e make que já estão definidos, hoje o foco é o cabelo!\nOlhem o poder dessa essa mulher!\nMais inspirações para coque alto:\nBusquei rapidinho ali no Google e encontrei muita coisa linda <3 Cada vez mais me apaixono por esse penteado, preciso pensar se vai ser clássico ou um coque mais trabalhado, isso ainda não defini.\nE vocês, qual penteado curtem mais? Comenta aqui pra nós 😉\nAh e acompanhem nosso Pinterest, fizemos um painel com muitos coques lindos <3


César Tralli divide momento com a filha e seguidores apontam semelhança – Pais&Filhos\nCésar Tralli divide momento com a filha e seguidores apontam semelhança\n05 de setembro de 2019 23h21 - Atualizado há 3 anos\nCesar Tralli publicou uma foto com Manuella nesta quinta-feira, 5 de setembro, e a semelhança impressionou os seus seguidores. A bebê está deitada ao lado do pai que finge estar dormindo. “Momento grude”, escreveu o jornalista em legenda.\nMuitos ficaram surpresos com a semelhança! “Trallizinha”, brincou uma seguidora. “Desculpa a Tici, mas ela tá muito a cara do pai”, afirmou outra. Teve comentário até questionando a Ticiane: “Cara do papai…Mamãe Tici, cadê você?”\nTiciane Pinheiro deu à luz Manuella no dia 12 de julho de 2019. A menina é fruto de seu casamento com o jornalista César Tralli. Além de Manuella, Ticiane também é mãe de Rafaella Justus, de 10 anos, sua filha com o empresário Roberto Justus.\nTiciane Pinheiro aparece brincando com Rafaella Justus e quarto de brinquedos impressiona\nArtigo anterior Filha de Kelly Key abre o coração e fala sobre problema grave que está enfrentando\nPróximo artigo “Somos uma família com ansiedade”


01 a eletricidade | Redação - Serviço\nFala galera beleza na aula de hoje, você vai começar a estudar a área da física chamada eletricidade além disso, vai conhecer de onde surgiu o. Eletricidade é o fenômeno físico associado a cargas elétricas estáticas ou em movimento seus efeitos se observam em diversos acontecimentos naturais, como nos. Física – eletricidade_geradores e receptores 01 – 2013 página 1 física – eletricidade_geradores e receptores 01 – 2013 grupo 01 01-(mackenzie-sp) a. O governo palestiniano suspendeu o pagamento da eletricidade 09/01/2018 siga-nos ao utilizar esta página, está a concordar com a nossa. Entre os fenômenos físicos, há a eletricidade e relacionada a ela estão os elétrons que são a partícula responsável pelo seu acontecimento.\nComo seria o seu dia sem eletricidade quais os equipamentos que necessitam de energia elétrica para funcionar 01 enviar por e-mail blogthis. ConstruÍdo para dividir, compartilhar, acrescentar, somar, conhecimentos este site possui conteúdo adequado apenas para quem ama instruir-se. Ge energy power conversion sistema de gestão ehs – segurança, saúde e meio-ambiente título atividades com eletricidade aplicação número. Aquecedores a eletricidade e gás mais eficientes 2 months ago os irradiadores a óleo, os termo ventiladores, ou os aquecedores individuais com botija de gás. Como eliminar eletricidade estática a eletricidade estática resulta de uma desigualdade entre a carga positiva e a negativa de dois objetos embora pareça. Instituto federal de educaÇÃo, ciÊncia e tecnologia do rn campus currais novos curso tÉcnico subsequente em informÁtica ele t r icida de aula 01: a natureza da.\nAnálise da participação relativa da energia hidráulica e eletricidade na oferta e no consumo de energia do brasil e comparação com outros países, levando em. 01- a carga elétrica negativa é chamada: a) próton b) nêutron c) elétron d) núcleo c 02- a eletricidade é a) um agente físico que se associa à estrutura. Atividade referente ao documentário a história da eletricidade - primeiro episódio a história da eletricidade - episódio 1 2017-01-14t00:31:22z.\nCurso de eletricidade livre para aprender os conceitos básicos de eletricidade a montagem de um circuito, potência e motores com a. Para iniciarmos este assunto, segue abaixo um vídeo que mostra a eletricidade estática existente nas antenas (rodrigues, 2013): estática em antena de px pelo fato. Embora os progressos até agora realizados no sentido da criação de um mercado interno da eletricidade sejam significativos, muitos são ainda os obstáculos a. The latest tweets from revista eletricidade (@rev_eletrici) revista online de cultura e variedades no ar desde 1998 são paulo - brasil.\nNo nosso cotidiano convivemos com vários fatos reais que comprovam a existência da eletricidade estática em dias secos 01 muito legal responder excluir. Pesquisar no blog quinta-feira, 29 de janeiro de 2015.\n01 a pele de coelho atritada com teflon ficará carregada atritar couro e teflon irá produzir mais eletricidade estática do que atritar couro e pele de.\nEletricidade ou instalações elétricas devem estar familiarizados com os métodos de socorro a (publicada no diário oficial da união em 01/04/2002.\nJá no mercado regulado, as tarifas de eletricidade desceram em média 0,2% para os consumidores domésticos a partir de 01 de janeiro no final do ano, a edp.\nPage 1 of 13 eletricidade radiológica salmen saleme gidrão conceitos de física básica - eletricidade • matéria, energia e de átomo • modelo atômico. Disciplina: eletricidade básica prof: bruno gomes assunto: corrente elétrica. Resolução do simulado de eletricidade - questões discursivas resolução do simulado de eletricidade - questões de múltipla escolha.


Os Meninos de Rua no Serviço Social - Relatório de pesquisa - Nath Menegueli\nPor: Nath Menegueli • 31/3/2017 • Relatório de pesquisa • 389 Palavras (2 Páginas) • 85 Visualizações\nEm dados divulgados pelo Censo, são quase 23mil crianças em estado de rua atualmente no Brasil. A desestruturação familiar, a falta de investimento estatal em projetos sociais, o abandono, o falecimento dos pais, o abuso, a pobreza e a fome são alguns dos motivos que levam diariamente milhões de crianças e adolescentes a se exporem ao risco de viver sem qualquer amparo. É importante entender a complexidade do assunto e não culpar a criança de rua por sua situação. A maior parte das crianças são meninos na faixa etária dos 12 aos 15 anos. Metade vive nessa situação há mais de um ano, o que é considerado um dado preocupante por especialistas, já que, quanto maior o vínculo com a rua, maior a dificuldade de se reverter a trajetória de vida.\nOs jovens em situação de rua, assim como qualquer outra criança e adolescente, não têm a adequada formação e maturidade que permite fazer escolhas de forma apropriada, sendo difícil redirecioná-los à vida comum, no entanto, não devem ser ignorados. O Estatuto da Criança e do Adolescente mostra que não se pode abrigar um menino ou menino de rua contra a vontade do mesmo e que os jovens devem ser escutados e suas opiniões devem ser levadas em consideração sempre que possível.\nO termo “situação de rua” foi criado para afastar o estigma negativo que expressões como “menor” e “mendigo” possuem. A situação de rua pode se dar de variadas formas. Há crianças que vivem com a família, mas durante o dia trabalham nas ruas, enquanto outras só conseguem voltar para a casa nos finais de semana. Há ainda aquelas que não possuem qualquer vínculo familiar e têm na rua o seu local de viver, dormir e trabalhar. Esses meninos e meninas de rua são expostos a diversos perigos (como estupro, trabalho forçado, vício em drogas, agressão, assassinato, entre outros) e não têm oportunidade de usufruir seus direitos mais básicos.\nOs meninos e meninas que vivem nas ruas ficam apenas sob a responsabilidade de estados e municípios, que muitas vezes não conseguem oferecer ações de qualidade. É sempre bom se informar sobre projetos privados, que possam ajudar na hora de resgatar uma criança. Toda a sociedade é responsável por eles e deve se esforçar ao máximo para acabar com essa situação desumana.\nBaixar como (para membros premium) txt (2.3 Kb) pdf (37.4 Kb) docx (11.2 Kb)\nO fazer profissional do assistente social: albergue, um conforto em mais uma noite na rua\nA IMPORTÂNCIA DA RECUPERAÇÃO DA TENDÊNCIA DE MOKA SOBRE ASSISTÊNCIA SOCIAL NA "PENSÃO" DA LEI E NÃO PARA O PRAZER DA SUA VIDA NA RUA\nContribuição para o desenvolvimento social e cognitivo das crianças usando a rua e os jogos dos últimos anos\nA Política Pública De Atendimento e Abordagem Social a Pessoas em Situação de Rua no município de Cachoeiro de Itapemirim: Limites, Avanços e Desafios.\nMoradores em situação de rua - Psicologia Social


Policia investiga assassinato na Liberdade - Correio de Carajás\nRapaz ainda foi socorrido no HMM, mas não resistiu aos ferimentos e morreu/ Foto: Chagas Filho\nHomem de 20 anos foi baleado por criminosos que estavam em um carro sem placa. O atentado ocorreu na noite de domingo e a vítima morreu ontem de manhã.\nThiago Almeida Vieira, de 20 anos, foi alvo de criminosos na noite de domingo (5), por volta das 21h, próximo a um motel na Rua Maria Adelina, no Bairro Liberdade (Núcleo Cidade Nova), em Marabá. Ele ainda foi socorrido e levado para o Hospital Municipal de Marabá (HMM), mas, na manhã desta segunda-feira (6), Thiago não resistiu aos ferimentos e morreu. O corpo foi encaminhado ao Instituto Médico Legal (IML). O crime deve ser investigado pela equipe que estava de plantão na 21ª Seccional Urbana de Polícia Civil na noite do baleamento.\nO crime chegou ao conhecimento do 34º BPM (Batalhão de Polícia Militar), responsável por cobrir toda a área do Núcleo Cidade Nova, por meio do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU), que informou que estava com uma equipe de paramédicos no local do baleamento prestando atendimento à vítima. O rapaz foi encaminhado às pressas para o Pronto Socorro do HMM.\nSegundo informações de populares, colhidas pelos militares no local onde os criminosos agiram, a vítima foi baleada por pessoas que estavam em um carro sem placa, modelo Ônix, de cor branca, que fugiram do local em seguida.\nA guarnição da Polícia Militar ainda chegou a fazer rondas pela região, na intenção de localizar os criminosos, porém, nenhuma pista dos criminosos foi encontrada. A esperança é que câmeras de videomonitoramento instaladas naquele perímetro possam ter flagrado o crime ou pelo menos filmado o veículo com os criminosos. (Zeus Bandeira e Chagas Filho)


Falha em polêmico vestibular leva 23 jovens ao suicídio na Índia | Folha Gospel\nInício FG News Falha em polêmico vestibular leva 23 jovens ao suicídio na Índia\nFalha em polêmico vestibular leva 23 jovens ao suicídio na Índia\nAnamika Yadav se suicidou após ser reprovada no vestibular da Índia\nEstudantes foram às ruas em Estado no sul do país protestar contra possíveis erros na apuração, que reprovou quase 320 mil e levou à onda de suicídios; em reavaliação de respostas, descobriu-se que mais de mil alunos reprovados tinham passado.\nPelo menos 23 adolescentes do Estado de Telangana, no sul da Índia, se suicidaram desde o anúncio dos resultados das provas finais escolares, em abril. Deepthi Bathini, correspondente da BBC Telugu, explica porque esses resultados se tornaram controversos.\nThota Vennela gostava de cozinhar, assistir a shows de comédia e comer comida de rua.\nSeu irmão mais velho, Venkatesh, de 19 anos, ensinou-a recentemente a andar de moto. “Eu fiquei muito feliz que ela podia pilotar como uma motociclista profissional. Mas às vezes eu a seguia sem ela saber para ter certeza de que ela estava segura”, diz ele. Os irmãos brigavam pela moto e faziam brincadeiras um com o outro, e eram próximos.\nVenkatesh luta para segurar as lágrimas enquanto tira a carteira para mostrar a foto da irmã. Em 18 de abril de 2019 – dia em que ela descobriu que tinha sido reprovada nos exames da 12ª classe (uma espécie de vestibular) – Vennela tomou veneno. Ela morreu horas depois em um hospital.\n“Ela continuava repetindo, como eu pude falhar?”, lembra sua mãe, Sunitha. “Nós a consolamos e dissemos que estava tudo bem e que ela poderia se candidatar a uma reavaliação ou fazer os exames novamente. Mas, mesmo no hospital, ela continuava dizendo: ‘Eu deveria ter passado'”.\nA competição para entrar no ensino superior na Índia é feroz. E os exames de conclusão de estudos são cruciais para garantir um lugar em boas universidades – que, por sua vez, são vistas como um caminho seguro rumo a um emprego bem remunerado. As principais universidades também realizam testes de admissão independentes, mas mesmo os alunos que apresentam bom desempenho neles podem perder seu lugar se não passarem nos exames de conclusão de estudos.\nNos dias seguintes ao anúncio dos resultados do exame, alunos e pais protestaram, alegando ter havido erros nas questões; muitos exigiram que os exames fossem remarcados.\n“Meu filho teve nota máxima em matemática, física e química em seus 11 exames. Mas este ano os resultados mostram que ele acertou apenas uma questão de matemática e zero em física. Como isso é possível?”, questiona Venugopal Reddy.\n“Ele estudava para outros testes (de admissão) bem competitivos. Mas depois dos resultados, está desanimado. Ele parou de estudar e comer e se recusa a sair de casa. Estou preocupado com sua saúde mental”, acrescenta.\nÀ medida que se intensificavam os protestos, iam surgindo relatos, em todo o Estado, de suicídios de estudantes que falharam nos exames.\nUm grupo de defesa dos direitos da infância fez uma petição ao tribunal superior do Estado, que ordenou que as respostas de todos os estudantes reprovados fossem revisadas. Descobriu-se que 1.137 dos alunos que falharam na verdade passaram nos exames, entre eles, uma estudante que inicialmente marcou zero em um assunto, acabou marcando 99 (em escala até 100) quando suas respostas foram remarcadas.\nNo centro da controvérsia está uma empresa privada de software, a Globarena Technology, que em 2017 ganhou o contrato do governo para realizar o exame em todo o Estado para mais de 970 mil estudantes. Também é responsável pelo processamento das pontuações finais e por anunciar os resultados.\nEntretanto, o conselho estadual de Educação, que terceirizou o trabalho para a Globarena, negou que os suicídios estavam ligados “aos erros técnicos e de processamento de resultados”.\nA Globarena admitiu que houve erros.\n“Seguimos o processo prescrito pelo conselho. Os incidentes que aconteceram são lamentáveis. Inicialmente, houve erros técnicos. Fizemos as correções”, disse VSN Raju, diretor executivo da empresa, à BBC.\nA família de uma das alunas que se matou – Anamika Yadav – disse que vai processar o conselho estadual de educação e a Globarena.\nSua família disse à BBC que a garota de 16 anos se matou horas depois de descobrir que tinha sido reprovada nos exames. Em 27 de maio, a reavaliação apontou que ela havia passado nos testes, mas, horas depois, as notas foram novamente revisadas – e se constatou que ela tinha mesmo sido reprovada.\nParece que também houve erros na revisão das pontuações – que não tinha ficado a cargo da Globarena.\n“Nós estranhamos tudo isso”, diz o pai de Anamika, Atul Ganesh.\nO pai de Vennela, Gopalakrishna, também diz que quer entrar na Justiça. “Eu não posso confiar no conselho. Como minha filha, que sempre foi uma boa aluna, pode ter ido tão mal nesse exame? Eu preciso de respostas.”\nEntre os 1.137 estudantes que foram aprovados na segunda análise dos exames, não estava nenhum dos 23 alunos que se mataram. Mas seus pais não sabem o que fazer com esses resultados – eles estão chocados e com o coração partido, mas também estão perplexos e desconfiados.\nA maioria dos pais falaram da dedicação e ambição de seus filhos.\nVodnali Shivani, de 16 anos, acordava bem cedo todos os dias para estudar. Ela queria ser engenheira e costumava dizer ao pai: “Espere cinco anos e nossas vidas mudarão”.\nDevasothu Neerja queria se tornar médica e passava a maioria das noites estudando. “Ela sempre passou em todos os seus testes. Então, pensamos que devíamos fazer o que pudéssemos para ajudá-la”, diz seu pai, Rupal Singh.\nBhanu Kiran, de 18 anos, adorava matemática e queria se tornar uma hacker ética, então passava parte de seu tempo assistindo a tutoriais no YouTube sobre o assunto.\nMas essas memórias dão uma ideia da pressão pelo sucesso. Estudantes na Índia – especialmente aqueles que querem estudar engenharia ou medicina – fazem uma série de exames altamente competitivos, um atrás do outro.\nE a corrida para garantir um lugar na faculdade começa cedo – dois anos antes dos exames de conclusão de curso – permitindo uma mistura arriscada e prolongada de estresse, expectativas e sonhos.\n“O exame em si é rodeado por estresse”, diz a psicóloga Vasupradha Kartic. “Os estudantes precisam ser aconselhados regularmente”.\nEla acrescenta que os alunos precisam estar preparados para ver além dos exames – que falhar não significa que eles não tenham mais opções para uma carreira ou um futuro.\nArtigo anteriorMais um filho de Flordelis rompe relações com a mãe\nPróximo artigo‘Passar fome no Brasil é uma grande mentira’, diz Bolsonaro


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AOR WATCHTOWER: EDGE ACABA DE ATERRISAR NA AORWATCHTOWER\nEDGE ACABA DE ATERRISAR NA AORWATCHTOWER\nPoucas coisas me agradam mais do que receber aqueles pacotinhos vindos da Europa, com os bons sons que tanto me agradam. E hoje, logo cedo, recebi mais um deles (dos amigos da Escape Music) com o excelente "Heaven Knows" (foto), álbum de estréia dos suecos da Edge que chegará às lojas no dia 25 de Janeiro de 2013.\nE é coisa muito boa!!!\nA banda nasceu do encontro entre Jonas Forss e Tobias Andersson, quando se reuniram para compor uma canção juntos. A mistura de melodic rock e hard rock é extrapolada, com elementos de AOR e metal, o que lhes confere uma sonoridade distinta e bastante interessante.\nQuando a dupla finalmente terminou a canção que os reuniu, ela foi enviada para cinco diferentes gravadoras, sendo que quatro delas mostraram interesse imediato na banda.\nMas quem garantiu a banda em seu cast foi a Escape Music que, segundo Andersson, "mostrou interesse genuíno em nossa música e tem paixão pela indústria como um todo".\n06 There Is No Other Way\n07 I Could Never Live\nA Edge tem em seu lineup o vocalista, guitrrista e tecladista Jonas Forss e o tecladista e guitarrista Tobias Andersson, acompanhados pelo baixista Torbjörn Brogren e pelo baterista Olle Rodehn. Ainda, a banda contou com a ilustre presença de Tommy Denander, que fez um infernal solo de guitarra em "How Long".\nFique de olho nesses caras...