A PERCEPÇÃO DA ORIENTAÇÃO PARA O MERCADO ENTRE GESTORES DE HOTÉIS - PDF\nDownload "A PERCEPÇÃO DA ORIENTAÇÃO PARA O MERCADO ENTRE GESTORES DE HOTÉIS"\nAgustina Beretta Ferrão\n1 A PERCEPÇÃO DA ORIENTAÇÃO PARA O MERCADO ENTRE GESTORES DE HOTÉIS Tatiana Gehlen Marodin Universidade Potiguar (UnP) Mabel Simone de Araujo Bezerra Guardia Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) Alipio Ramos Veiga Neto Universidade de Potiguar (UnP) Resumo A sazonalidade no turismo revela as dificuldades de um hotel em sustentar-se financeiramente durante o ano todo. Vários hotéis têm orientado a captação de seu público para os clientes executivos, que vêm à cidade a negócios. Baseado no modelo Delta de Hax e Wilde (2001) de orientação para o mercado, o objetivo deste trabalho foi investigar dois hotéis, autoclassificados como Express e Business, e apresentar suas semelhanças e diferenças de percepções para captação e manutenção do público de negócios, em uma cidade conhecida internacionalmente pelo público de lazer. Através de uma pesquisa exploratóriadescritiva chegou-se aos resultados de que, apesar da autoclassificação estar voltada ao hóspede executivo, não existe o conhecimento aprofundado, por parte dos gestores das empresas, das necessidades específicas desse público, o que demonstra ser esse tema muito amplo para estudo. Palavras chave: Classificação hoteleira. Hotelaria. Orientação para o mercado em turismo. 79\n2 Abstract The seasonality of tourism reveals the difficulties of a hotel in sustaining themselves financially throughout the year. Several hotels have been oriented to capture your guests for executive travelers coming to town on business. This paper was based on Delta Model (HAX and WILDE, 2001) of market orientation. The objective was to investigate two hotels, and self-classified as Business Express, and present their similarities and differences of perceptions to capture and maintain the business consumers in a city knowed internationally as a leisure turists. Through an exploratory-descriptive investigation reached the results that there is not a deeper knowledge on the corporate managers about the specific needs of this consumers, despite being focused on the self-classified as a business travellers, which shows that this very issue enlarge this studyes. Key-words: Hotel classification. Market orientation in turism. Hotel market. 1. Introdução A hotelaria é uma atividade, que permite ao cliente deste serviço, fazer uma avaliação da qualidade e nível de suas necessidades segundo suas expectativas. Sendo assim, a gestão dos meios de hospedagens tem se diversificado, buscando minimizar custos e segmentar os serviços, o que permite uma especialização na oferta. Apesar de toda a diversidade de meios de hospedagem existentes, a finalidade é apenas uma: alojamento. Quando se utiliza a palavra alojamento, remete-se a uma modalidade de negócio que dispõe de diversas unidades habitacionais com a finalidade de aluguel para o pouso. Gallego (1996, apud VALDÉS 2003) afirma que três aspectos importantes formam a indústria do alojamento, sendo eles: 1) o número expressivo de viajantes que ultrapassa os 500 milhões na atualidade, e esse número só tende a aumentar, tendo em vista a facilidade dos transportes, 2) a maior facilidade das comunicações instigará para que as pessoas descubram e visitem novos lugares, paisagens e culturas e 3) o hotel seguirá representando a segunda casa sempre se adequando às necessidades dos futuros clientes. A gestão de meios de hospedagem requer dos colaboradores e gestores, habilidades diversas, onde cada setor abrange um grande número de atividades e cada setor, isoladamente, tem fundamental importância para os clientes. O ambiente de hospedagem possui características ímpares quando comparado a outros tipos de empresas, uma vez que várias atividades funcionam de forma terceirizada ou não, no mesmo espaço. Os setores, por 80\n3 sua complexidade, dispõem de gestor ou supervisor, com a finalidade de garantir que a permanência seja agradável e que o hotel possa efetivamente responder às expectativas do hóspede nos quesitos segurança e conforto. Para Duarte (2005) o gestor hoteleiro é responsável pela coordenação de todos os processos organizacionais, promovendo a sintonia entre cada um dos setores do hotel, no sentido de sensibilizar o pessoal para a melhor qualidade e maior produtividade, otimizando a rentabilidade do empreendimento. Os hotéis apresentam uma grande variedade de tamanhos. A comparação e compreensão das diferenças entre eles são difíceis e para tanto se faz necessária a classificação por tamanho ou porte. Essa classificação se baseia no número de unidades habitacionais do estabelecimento hoteleiro. As empresas hoteleiras, quanto ao número de unidades habitacionais, classificam-se como pequena, quando o número de apartamentos varia de 1 a 40, média, de 41 a 200 e grande, quando atinge um número maior que 200 apartamentos (DUARTE, 2005). A discussão sobre as classificações já é bastante debatida na literatura, porém o formato de gestão Express ainda é incipiente e não se encontram definições, conceituações, nem tampouco estudos aprofundados. Desta forma o estudo ora apresentado se propõe a abrir a discussão sobre a orientação de mercado, ainda que sem pretensões de esgotar o tema. O trabalho apresenta o cenário das classificações hoteleiras, o modelo Delta como suporte para orientação de mercado, observando as peculiaridades dos estabelecimentos de hospedagens e por fim os resultados obtidos com as entrevistas em cada empresa. Justifica-se a escolha do tema por ser a hotelaria a espinha dorsal do Turismo. Turismo esse, tão significativo na arrecadação do Produto Interno Bruto da cidade de Natal. De acordo com dados levantados por Beni (2000) o setor no Brasil ocupa 1,5% da mão de obra nacional e responde por mais de 6,5 milhões de empregos. Apesar da pesquisa sair do foco do turismo de lazer, vocação natural da cidade de Natal, é cada vez mais notória a preocupação dos organismos de turismo locais, em atrair o público de negócios, para diminuição dos efeitos da sazonalidade. Objetivando conhecer o que faz de um meio de hospedagem orientar-se como Express ou Business, o trabalho busca traçar um comparativo entre ambos e defrontar com o modelo Delta de orientação de mercado, para saber se existe de fato a preocupação em conhecer as necessidades essenciais dos clientes ao qual procuram captar. 81\n4 2. Os meios de hospedagem e as classificações como referência A classificação é uma orientação utilizada pelos usuários dos serviços de hospedagens onde desta forma têm uma noção do que encontrará. Longanese (2007) afirma que a adesão e a adoção ao sistema de classificação oficial é um ato voluntário dos meios de hospedagem interessados, o que mostra que existe a liberdade do hoteleiro quanto a fazê-la, porém submeter-se à classificação significa estar buscando a melhoria, uma vez que existem fiscalizações e avaliações do empreendimento para garantir a manutenção na categoria. Qualquer tentativa de estabelecer um sistema de classificação uniforme enfrenta problemas decorrentes dos diferentes tipos de estabelecimentos Várias tentativas têm sido feitas, mas os obstáculos para isso incluem definições, instalações, padrões de serviço, gerenciamento e influências culturais sobre o serviço, que diferem drasticamente de um país a outro (OMT, 2003). As nações que investem no turismo, como atividade econômica para atrair viajantes internacionais, reconhecem as vantagens de um sistema de classificação que seja universalmente entendido e aceito. A OMT (2003, p.59) confirma que o setor hoteleiro aprova a iniciativa por acreditar que seja forte recurso promocional que pode ser utilizado em campanhas de marketing. Mamede (2004) apresenta a mesma opinião quando afirma que o trabalho é relevante, tanto porque orienta o consumo pelos turistas, quanto porque acaba por influenciar diretamente a qualidade dos serviços prestados e o bom nome do país. Fundamentado no Regulamento dos Meios de Hospedagem de Turismo do Instituto Brasileiro de Turismo, Embratur, Longanese (2007) afirma que tal normativa constituirá um referencial informativo de cunho oficial, destinado a orientar mercados turísticos internos e externos e a sociedade, sobre os aspectos físicos e operacionais que por sua vez distinguirão as diferentes categorias de meios de hospedagem, além de orientar empreendedores hoteleiros sobre padrões que deverão prever e nos quais deverão executar seus projetos, para obtenção da classificação. A própria sociedade usuária dará o reconhecimento necessário ao Regulamento. O sistema de Autoclassificação de Hotéis, ou seja, os próprios hoteleiros definem em que nível estão enquadrados, tem sido bastante utilizado, porém, a Associação Brasileira da Indústria Hoteleira, ABIH, adotou uma sistemática de auditoria e verificação, em que pessoas por ela contratadas se hospedam nos hotéis membros, a fim de verificar a seriedade 82\n5 da classificação adotada (SERSON, 2000). A prática da classificação de hotéis é imprescindível para o cliente ter uma orientação de que serviços o hotel oferece e se atende a sua necessidade. No início do ano de 2003, foi criado o Ministério do Turismo, transferindo assim as competências da Embratur, que eram relativas ao cadastramento de empresas, à classificação de empreendimentos dedicados à atividades turísticas e ao exercício da função fiscalizadora para este órgão. Foi também instituído por este Ministério, um novo regulamento, ou seja, o Sistema Oficial de Classificação dos Meios de Hospedagem, com o objetivo de regular o processo e os critérios pelos quais os mesmos adquiram a chancela oficial pela classificação e sejam autorizados a utilizar os símbolos que a representam, conforme os padrões de instalações e serviços que ofereçam. O Sistema Oficial de Classificação dos Meios de Hospedagem é um instrumento de classificação, categorização e qualificação dos meios de hospedagem, em território nacional, simbolizados por estrelas, de acordo com as condições de conforto, comodidade, serviços e natureza do atendimento que possuam (LONGANESE, 2007). Segundo a Deliberação Normativa n 429, em vigor desde 2002, atendidas às disposições do Regulamento Geral dos Meios de Hospedagem e da matriz de classificação aplicável, os meios de hospedagem serão classificados pela Embratur em categorias representadas por símbolos, conforme o quadro 1: CATEGORIA SÍMBOLO Superluxo SL Luxo Superior Turístico Econômico Simples Quadro 1 Sistema oficial de classificações de meios de hospedagem Fonte: Longanese (2007p, 35) 3. O Modelo Delta de orientação para o mercado O setor hoteleiro tem se diversificado para atender a exigência do mercado e alguns fatores foram responsáveis pela mudança e orientação do mercado, dentre eles a abertura para empreendimentos e redes hoteleiras internacionais. Amazonas (2002) menciona que existe 83\n6 uma movimentação no setor hoteleiro, relacionada basicamente com os efeitos da globalização, o aumento da competitividade, a internacionalização das empresas, aumento da longevidade e outros fatores relacionados. Para Andrade (et al, 2001) a viabilidade para instalação de um empreendimento hoteleiro passa por uma série de decisões entre elas a grandeza do investimento, o tipo de hotel que se pretende implantar, onde o tamanho e local são determinantes para atingir o público desejado. Valdés (2003) afirma que existe hoje uma tendência por parte dos investidores na construção de hotéis mais econômicos com inversão de capital não superior a US$ 2,5 milhões. Esses hotéis são conhecidos por fazerem parte da rede Accor, como por exemplo, hotéis da linha IBIS e a Choice Atlântica com hotéis da linha Confort. Essas linhas de hotéis não superam a faixa de diária de US$ 40,00 a US$ 70,00 e o foco do mercado está na captação de clientes executivos, ou seja, os que passam pela cidade a trabalho. Ainda segundo o autor citado no parágrafo anterior, a primeira necessidade de um hotel é definir suas vantagens competitivas em relação à concorrência ainda mais em um mercado tão competitivo e ao mesmo tempo tão similar, que é o mercado da hotelaria. Depois de definidas suas vantagens, precisam anunciar isso de maneira persuasiva, sempre tomando cuidado para evitar erros de posicionamento. Wind (1982 apud VALDÉS 2001) cita algumas bases alternativas de estratégias de posicionamento, sendo elas: a) posicionamento por produto; b) posicionamento com base em benefícios, necessidades e soluções para os problemas dos clientes; c) posicionamento em ocasiões específicas de uso; d) posicionamento por categorias e tipos de usuários; e) posicionamento em contra de outro produto; f) posicionamento por dissociação de produto. Adaptando essas bases para o mercado de meios de hospedagem, a primeira necessidade de um hotel é definir qual será seu público alvo. A empresa precisa saber para quem serão focados seus esforços na captação de clientes. De acordo com Beni (2000), no turismo, por suas peculiaridades, o marketing de conquista de clientes dá lugar a estratégias de relacionamento. É importante que os hotéis procurem conhecer e antecipar as necessidades, desejos, motivações e expectativas dos clientes para assim poder ofertar algo que o satisfaça. O princípio de atenção ao cliente, e o que esse cliente percebe como recebido, traduz de forma concreta sua escolha por um determinado hotel. 84\n7 Os hotéis que representam esse estudo multicaso são hotéis voltados para o público executivo, onde o primeiro, de cadeia internacional utiliza a classificação express 1 e o outro, um hotel nacional, classifica-se como business 2. De acordo com o Modelo Delta de pensamento estratégico de Hax e Wilde (2001 apud Valdés 2003), toda orientação estratégica parte de dois pontos: a) Qual é o objetivo principal da estratégia? b) Que mecanismos básicos são utilizados para consegui-los?. Para mais fácil entendimento pode-se utilizar o quadro 2 trazido do Modelo Delta de Hax e Wilde (2001 apud VALDÉS 2003) onde consta os pressupostos básicos para a elaboração da estratégia. Primeiro: criação de valor econômico, conseguir um desempenho financeiro superior e sustentável medido em termos de rentabilidade a longo prazo. Segundo: vinculação com os clientes, apoiada por uma proposta exclusiva de valor para o cliente. Atrair, satisfazer e reter o cliente. Terceiro: criação do espírito de sucesso, fluxo líquido de talento: Atrair, satisfazer e reter os empregados que se destacam. Quadro 2 Pressupostos essenciais para elaboração de estratégia Fonte: Valdés (2003) O modelo Delta demonstra a evolução estratégica das empresas, o qual revela que antes as empresas eram mais focadas no produto, para depois passar por uma orientação voltada para o cliente e mercado até chegar na atualidade onde a empresa se envolve integralmente no sistema em que atua, como se o sistema fosse um elemento do seu próprio negócio (VALDÉS, 2003). Este, sempre citando Hax e Wilde (2001) esclarece melhor, quando analisa cada um dos seus postulados conforme a seguir: a) Criação de valor econômico: objetivo central da estratégia: É perfeitamente aceitável que as empresas tenham por objetivo fundamental a redução de custos e que consigam um equilíbrio econômico financeiro sustentável a longo prazo. Porém, face às instabilidades do mercado e às adaptações que toda empresa precisa fazer, as pressões por resultado a curto prazo podem interferir negativamente no alcance deste equilíbrio. O alcance a longo prazo será o resultado de um trabalho bem feito. 1 Hotéis Express são hotéis com serviços limitados, como por exemplo, sem serviço de quarto, mensageiro, café da manhã, quando disponível, é bastante simples. 2 Hotéis Business hotéis focados para o público que viaja a negócios. 85\n8 b) Criação de proposta exclusiva de valor para o cliente vinculação com o cliente, consequência para a criação de valor econômico. Os clientes são a própria base da empresa. O desejo de toda empresa está em atrair, satisfazer e reter o cliente, porém, essa vinculação com o cliente só é possível caso haja conhecimento sobre as necessidades dos mesmos. As relações clássicas acontecem entre a equipe de vendas e a equipe de compras do cliente, mas não permite desenvolver um conhecimento adequado sobre o mesmo. No modelo Delta o cliente está no centro de toda a estratégia de saber o que de fato este precisa, necessita e gosta. c) Criação do espírito de sucesso Atrair e manter talentos na empresa. Esse último postulado do Modelo Delta diz respeito a atrair, satisfazer e reter o talento. O ideal seria um clima empresarial que utilizasse técnicas avançadas de gestão e compensasse financeiramente o talento criando um clima de espírito de sucesso. O colaborador satisfeito e recompensado executa suas tarefas em um ambiente mais alegre e isso reflete no atendimento ao cliente que por sua vez, repassará adiante essa satisfação. Todos os postulados acima citados são perfeitamente adaptados para empresas turísticas. Como afirma Beni (2000) a qualidade do produto turístico estará sempre comprometida pela multiplicidade de pessoas que entram em contato direto, entre a empresa e o cliente, daí o princípio do modelo Delta de colocar no centro das atenções as necessidades do cliente, bem como motivar os funcionários para que estes encontrem um ambiente agradável e que o resultado disso seja a lucratividade a longo prazo. 4. Método O trabalho abrangeu duas fases distintas, a primeira, exploratória, que procurou avaliar a percepção dos gestores dos hotéis quanto à orientação de mercado na busca de clientes executivos e a segunda fase, a descritiva que trouxe o Modelo Delta de Hax e Wilde (2001) e sua adaptação às empresas turísticas Pesquisa Exploratória O método exploratório consistiu em uma pesquisa qualitativa com a realização de entrevistas em profundidade com os gestores e supervisores das empresas estudadas. As questões foram adaptadas da dissertação de Dantas (2006) por entender que os 86\n9 questionamentos feitos por essa autora atendiam perfeitamente às dúvidas de orientação de mercado. As perguntas consistiram em um roteiro não estruturado aplicado de forma individual aos profissionais envolvidos com a alta administração (gerente geral e gerentes de setor), num total de 06 colaboradores do Hotel Express, e 04 colaboradores do Hotel Business. Foram visitados pessoalmente, em dias e horários pré-determinados pelos estabelecimentos. O objetivo das entrevistas foi observar a percepção da orientação de mercado dos hotéis os quais dirigiam. Saber o porquê da busca pelo hóspede executivo e saber, se os mesmos tem conhecimento das necessidades desses hóspedes, de acordo com o que explicita o modelo Delta Pesquisa descritiva: A pesquisa de natureza qualitativa optou pela utilização do método de estudo multicaso, até porque essa última opção permite ao pesquisador fazer uma análise comparativa. De acordo com Herdou e Firestone (1983 apud Valdés, 2003), as respostas obtidas com casos múltiplos são mais convincentes e é possível ter uma visão global, portanto mais robusta. Também foi escolhido o Modelo Delta de Hax e Wilde (2001) de orientação de mercado, amplamente discutido na Tese de Valdés (2003) onde este demonstra sua total aplicabilidade para meios de hospedagem. O universo da pesquisa descritiva foram dois hotéis situados em Natal, RN, sendo que um de categoria Express e o outro de categoria Business. A escolha da cidade foi proposital porque abarca um universo de mais de 290 hotéis voltados para o público de lazer e ainda é incipiente o número de hotéis voltado para o público de negócios Tratamento dos dados Os dados oriundos dessa pesquisa exploratória foram analisados através da técnica de análise de conteúdo. Bardin (2006), afirma que a leitura flutuante toma contato com os documentos a serem analisados, conhece o contexto e deixa-se fluir pelas impressões e orientações. Sabe-se que nem sempre aquilo que está escrito é o que o locutor queria dizer, e que também existem mensagens nas entrelinhas. Muitas vezes os significados não são expressos com clareza absoluta, por isso a importância do método de análise de conteúdo como um conjunto de análise das comunicações, onde se pode descrever o conteúdo das mensagens. 87\n10 5. Análise dos resultados A partir das entrevistas foi possível identificar que na percepção dos gerentes a localização, ou seja, o fato de estar situado no bairro de Ponta Negra, para ambos os hotéis, é uma das condições primordiais para que o cliente escolha um dos dois hotéis. Outro aspecto importante também é que a orientação das duas empresas é claramente a busca pelo público corporativo para evitar os efeitos tão nocivos da sazonalidade, inclusive comentado por um dos hotéis que em alguns meses do ano, pensa-se em até fechar o estabelecimento, por causa da baixa ocupação. De maneira geral ambos os hotéis procuram o mesmo público, querem o mesmo mercado, mas não nota-se a preocupação de conhecer o cliente que se hospeda. O que ficou claro, é que as empresas investem pesado para fazer convênios com as corporações que pagam para que seus funcionários se hospedem, mas não foi sentido uma preocupação de conhecer o que exatamente esse hóspede precisa. Desde a necessidade de se oferecer ferramentas básicas, como por exemplo, fax, scanner, impressoras, entre outros. O hotel Express oferece livre acesso a Internet e chamadas locais gratuitas, o que é pode-se considerar como uma vantagem competitiva, enquanto o hotel business, cobra pelo uso da Internet o que demonstra claramente desconhecimento das necessidades dos hóspedes que não vem a cidade a lazer. A seguir será feita a análise de conteúdo de cada hotel, pelas entrevistas realizadas Hotel Express O equipamento de hospedagem selecionado foi inaugurado em dezembro de 2007, e está localizado no bairro de Ponta Negra, em Natal, RN, cidade conhecida nacional e internacionalmente como pólo turístico de lazer. Faz parte de uma rede de franquia de hotéis internacionais o qual, por força de contrato, fica restrito às normas da franqueadora no que tange à administração. Conforme a entrevista segue a análise dos pontos: No que tange aos valores centrais da empresa foi dito que toda a tecnologia disponível será investida para a redução de custos, acreditando assim, ser esse o principal valor da empresa, ou seja a redução de custos, consequentemente refletindo no valor da diária do cliente. Percebeu-se uma preocupação bastante presente com a redução dos custos de manutenção da empresa. Porter e Millar (1985 apud COHEN 2002) alertam aos gestores que existe redução de custos nas novas formas de processamento de dados e transmissão de informações o que pode trazer grandes vantagens competitivas em relação à concorrência. 88\n11 A franquia se baseia totalmente em um sistema de informação tido como mundial. Ela tem isso expresso em seus manuais, todos elaborados nos Estados Unidos, onde está determinado inclusive as quantidades de alimentos que devem ser servidos no café da manhã. Pode-se perceber um descontentamento com essas normas e foi relatado pelos entrevistados o grande número de reclamações do serviço de café da manhã, que para os padrões estado unidense pode ser satisfatório, mas para os brasileiros, deixa muito a desejar. Quando perguntados, qual foi o objetivo da empresa em posicionar-se como hotel de serviços Express, foi respondido que a intenção era de instalar em Natal um hotel de rede internacional, e a bandeira Express permite uma maior maleabilidade na administração para a redução de custos, o que não ocorreria no caso de uma franquia normal. Novamente pode-se perceber a opção de escolha por uma rede Express voltada pela preocupação de custos, e foi também enfatizado pelos gestores que a maior maleabilidade está no fato da rotatividade de funções dos funcionários. O funcionário que atua hoje na recepção, amanhã poderá estar no setor de reservas e depois de amanhã no setor de governanças. As funções não são fixas, o que permite um salário padrão para todos os funcionários, exceto os cargos de gestão. O modelo Delta de Hax e Wilde (2001) em seu terceiro pressuposto sugere a criação de um ambiente de sucesso, com a retenção de talentos. O que pôde ser percebido na entrevista foi o aproveitamento máximo de cada funcionário nas mais diversas funções fazendo com isso uma padronização de salários. Pode-se comparar o hotel à rede de franquias Mc Donald s onde o mesmo funcionário fica apto a exercer qualquer uma das funções, exceto a gerência. Não foi percebido durante as entrevistas a preocupação do modelo Delta de valorização dos talentos, e sim a de demonstrar que qualquer funcionário pode fazer qualquer função e ser substituído a qualquer momento. Os gestores relataram que as principais dificuldades enfrentadas no posicionamento de Express foi o público entender que estava adquirindo um hotel sem serviços básicos, como o de mensageiro, room service, frigobar vazio, ausência de serviço de lavanderia, entre outros. Os gestores relatam que é uma versão diferenciada de hotel que o público demorou um pouco em aceitar. Castelli (2003) afirma que é através da prestação de serviços que o profissional hoteleiro busca a satisfação das necessidades e dos desejos de outros seres humanos. Reduzir um meio de hospedagem a somente o pouso pode ser uma atitude bastante radical e nota-se 89\n12 pelas entrevistas que o público brasileiro ainda não está acostumado com a falta desses serviços básicos, o que caracteriza o hotel Express. A orientação do hotel é em busca do hóspede que vem a negócios, essencialmente. Porém na sazonalidade desse público o hotel oferece suas dependências para o público a lazer. Percebeu-se nas entrevistas a prioridade da orientação e os esforços do hotel na tentativa de fazer convênios com empresas que mandam seus funcionários para Natal, como por exemplo, empresas de petroleiras, seguradoras, bancos, entre outras. O público a lazer é recebido no hotel, mas não se nota a preocupação ostensiva em atender às suas necessidades, somente a de acomodá-los. Para manter o relacionamento e o monitoramento desse público interessado, a empresa determina que o setor comercial entre em contato com as empresas que enviam seus funcionários oferecendo o hotel e novamente pode-se perceber que de fato a busca por clientes para esse hotel, foca claramente no público coorporativo. Para comunicar os seus serviços para o seu público, as divulgações são feitas através do site da empresa e visitas da gestora comercial do grupo. Valdés (2003) relata que o modelo Delta para ser aplicado no Turismo requer um profundo conhecimento e compreensão do cliente, mediante segmentações detalhadas. Pelas entrevistas feitas pôde-se perceber uma excessiva preocupação em fechar contratos e convênios com as grandes empresas que mandam os clientes corporativos mas não em conhecer quem é esse cliente, o que ele precisa, de onde ele vem, entre outros aspectos. Nota a preocupação da manutenção dos contratos, e o cliente passa a ser mais um enviado pela empresa Perguntados quem é o cliente que não quer se hospedar nessa categoria de hotel, os gestores foram bem claros que famílias, principalmente com crianças e que vem a Natal a lazer, procuram outro tipo de estabelecimento. Fica claro na resposta dos gestores, que a empresa Express é enxuta em serviços e inclusive em ambientes dentro do hotel. Os ambientes não oferecem nenhuma estrutura de lazer. Não existe restaurante no hotel, então nesse caso, famílias com crianças teriam atendimento bem limitado, completamente diferente do público que vem a negócios. Quando perguntado sobre a diferença na percepção de valor e na satisfação do cliente do hotel Express frente ao cliente da concorrência, os gestores afirmaram que se sentem em uma posição bastante tranqüila, principalmente pela localização do hotel. Também afirmaram 90\n13 que seu preço é bastante competitivo e o que os mesmos oferecem Internet gratuita por 24 horas, o que segundo os gestores, nenhum dos hotéis concorrentes oferece. Acrescentaram ainda o oferecimento de ligações locais gratuitas e tábua de passar roupas como vantagem competitiva. Concluindo essa análise, pôde-se conhecer que a orientação de mercado desse hotel é focada exclusivamente para o público de negócios e o mesmo considerada que seus serviços reduzidos atendem plenamente aos seus clientes. Uma dos fatores bastante destacados pela empresa foi a oferta da Internet gratuita, para todos os hóspedes, em todos os ambientes do hotel. Foi relatado pelos gestores, o alto índice de reclamação quanto ao serviço de café da manhã, porque, conforme comentado anteriormente, a rede obedece os manuais dos Estados Unidos, onde já se determina a quantidade de alimentos a serem oferecidos. Nota-se uma excessiva preocupação na redução de custos, e ao contrário do orientado pelo Modelo Delta, de Hax e Wilde (2001) não existe foco nas necessidades do cliente, exceto quanto a utilização da Internet. Quando o modelo Delta afirma que o cliente deverá ser a preocupação maior da empresa e o sistema no qual ele está envolvido, nota-se nessa análise do hotel Express, o cliente tendo que se adaptar ao padrão do hotel, padrão aliás bem diferente dos hábitos culturais brasileiros Hotel Business O hotel estudado foi inaugurado em 2005, está situado em Natal, RN, no mesmo bairro de Ponta Negra, sendo uma região bastante privilegiada, por ser uma área turística e estar frente ao mar. O hotel é considerado como independente, por não fazer parte de nenhuma cadeia, franquia ou contrato de arrendamento. O porte do hotel é considerado pequeno, de acordo com a classificação apresentada por Duarte (2005), com 40 apartamentos e dispõe de 19 funcionários. Os valores centrais da empresa, ditos pelos seus gestores estão baseados em criatividade, proatividade, agilidade e espírito de equipe. Notou-se nessa entrevista a preocupação em atender o hóspede com bastante rapidez, porque os mesmos acreditam que o hóspede, que vem a negócios sempre tem encontros pré-agendados e a demora traria aborrecimentos para o mesmo. 91\n14 Esse hotel, quanto ao Modelo Delta, de Hax (2001) apresenta em relação aos colaboradores, uma política de funções e salários diferenciados, com escalas de trabalho organizadas e plantões alternados. Quanto ao pressuposto de retenção de clientes foi constatado que existe essa preocupação apenas com o cargo de alta gerência, onde este participa efetivamente dos lucros da empresa, mas não se aplica o mesmo quanto aos colaboradores das funções básicas. Quando perguntado qual foi objetivo da empresa em posicionar-se como hotel Business, foi informado que esse cliente ameniza a sazonalidade entre a alta e a baixa estação, mantendo assim o hotel sempre ocupado. O hotel, por estar situado na praia urbana mais privilegiada, atrai sem maiores esforços,o público de lazer, porém esse cliente, procura o hotel apenas em períodos bem definidos da alta estação. Novamente nota-se a procura do público corporativo por ser um público que viaja o ano todo, portanto interessa ao hotel para manter seus custos fixos. Também, nesse hotel, foi notada a preocupação excessiva em obter contratos de grandes empresas do Sul e Sudeste, mas novamente, contrariando o modelo Delta, de Hax (2001) os próprios gestores desconhecem as necessidades desse público. As maiores dificuldades enfrentadas nesse posicionamento de Business, foram relatadas pelos gestores que durante a baixa estação os grandes estabelecimentos hoteleiros praticamente nivelam suas tarifas com os hotéis menores, que passam a viver no limite para não ter que fechar. Com esse nivelamento das tarifas, os hóspedes que vem a negócios, muitas vezes optam por grandes hotéis para beneficiar-se dos serviços de lazer. O Modelo Delta se refere nesses casos a importância de se conhecer as reais necessidades dos clientes, e um hotel que se orienta como business pode perfeitamente se adequar com materiais e ambiente voltado para esse público o que ajudaria na retenção desse hóspede. Beni (2000) afirma com precisão que na atualidade, nas empresas turísticas, o marketing de conquista de clientes dá lugar a estratégias de relacionamento. É importante que os hotéis conheçam as necessidades dos clientes, porque dificilmente ele trocará um hotel que lhe atenda em todos os sentidos, por um outro que temporariamente lhe oferece uma área de lazer um maior, ou algo do gênero. O Público interessado e identificado pelo hotel é, a exemplo do hotel Express, o público corporativo, mas também o turista a lazer ocupa o hotel nos períodos de férias, 92\n15 principalmente em janeiro, quando o público corporativo diminui. O relacionamento e o monitoramento desse público interessado recebe um investimento do hotel que dispõe de dois escritórios terceirizados nos principais pólos emissores, que são Recife e Rio de Janeiro, e assim o hotel pode estar mais próximo dos seus atuais e potenciais clientes. A Comunicação de informações referente aos serviços para o público em geral, do hotel business é mais forte que o hotel Express, porque conforme dito pelos gestores o hotel business participa de divulgações em revistas especializadas, workshops, eventos institucionais promovidos pelo Governo do estado, pela ABIH, de folhetos promocionais e site do hotel, enquanto que o hotel Express apóia-se muito na marca de sua franquia, não se preocupando em estar presente em eventos como os acima mencionados. Perguntado aos gestores quem é o cliente que não quer se hospedar nessa categoria de hotel, foi respondido que o hóspede que procura lazer dentro do próprio hotel, não procura um hotel de categoria business. Sobre a diferença na percepção de valor e na satisfação do cliente do hotel Business frente ao cliente da concorrência os gestores também afirmaram ser a localização e o café da manhã bastante variado. Afirmaram que a maioria dos hotéis localizados nas redondezas procura receber o hóspede que vem a lazer e não está apto a receber o cliente que vem a negócios. Quanto ao principal diferencial oferecido para que o cliente opte pelo formato Business, o hotel se baseia apenas na localização, que segundo os mesmos, por si só, ajuda na venda da hospedagem do hotel. Não foi percebido, na análise desse hotel, a preocupação com oferecimento de Internet 24 horas e gratuita como o hotel anterior, e para esse público coorporativo que praticamente tem que ficar conectado o dia todo, com as empresas às quais trabalham, é um diferencial muito importante. Considerações finais O trabalho apresentou o modelo Delta como uma ferramenta de sucesso que pode ser aplicada nas empresas de serviço, abrindo a possibilidade de estudos dinâmicos que possam investigar, e dar suporte na construção de outros estudos nas áreas de essencial integração: a hospitalidade e a hotelaria, a percepção dos usuários, a percepção dos colaboradores quanto a forma de gestão enxuta dos meios de hospedagens Express. 93\n16 É adequado mencionar que alguns aspectos, se aprofundados, contribuiriam para uma melhor avaliação da hospitalidade oferecida nos hotéis, frente aos seus clientes. A entrevista realizada não levou em consideração os referenciais culturais, políticos e religiosos dos clientes, os quais se estudados podem oferecer um adicional de antecipação às necessidades e expectativas destes. Não se levantou as esperanças iniciais dos clientes para confrontá-las com as efetivas realizações, observando o julgamento geral do hóspede entre o esperado e o recebido. De forma geral, nos dois hotéis analisados, a percepção dos gestores veio a confirmar que os serviços sofrem diferença de uma empresa para outra, o que foi antecipado por escritores da área de Turismo, da peculiaridade dos serviços turísticos tendo em vista que passa por várias pessoas a execução de um serviço que aparentemente é bastante simples, mais ao mesmo tempo, complexo, que é o alojamento. Porém de acordo com a análise dos dados coletados, pôde-se perceber que os hotéis, se auto-classificam com Express e business, mas na verdade, não tem conhecimento do público que querem buscar. No máximo oferecem a sua localização e Internet 24 horas gratuitamente. O público que vem a negócios é um público que tem pressa, portanto tudo tem que funcionar perfeitamente, precisa de serviços de restaurante e lavanderia, para eventuais emergências, precisa de empresas que aluguem carro e o que é fundamental o oferecimento de serviços de business center. Alguns hotéis, nacional e internacionalmente, oferecem ao público corporativo verdadeiros escritórios dentro do hotel, disponibilizando aparelhos de fax, Internet, scanner, computadores, salas de reuniões, e em alguns até mesmo um funcionário para auxiliar em algum procedimento. O hotel que procura o público de negócios, tem de saber as necessidades mais básicas desse hóspede e não basear-se simplesmente na localização. Como é um público que quase sempre aluga carros, a localização pode ser secundária na escolha do hotel. Outro fator que merece ser destacado é a excessiva importância na formação de convênios com grandes empresas de outros estados, mas a pequena importância de conhecer quem é, de onde vem, e o que precisa esse cliente. Faltou analisar, nesses mesmos dois hotéis, a percepção dos clientes quanto aos serviços oferecidos e pode ser um tema de estudo futuro para confrontar com a percepção dos gestores. 94\n17 Uma recomendação para estudos futuros seria conhecer a importância da disponibilidade de acesso gratuito a Internet, na decisão de compra de hospedagem pelo cliente. Tal tema é recomendado, dado à ênfase dos gestores do hotel Express em afirmar que, uma boa parte de seus clientes, permanecem no hotel pela facilidade de acesso à Internet. Referências AMAZONAS, Eny. A Hotelaria no Mundo. Disponível em: <http://www.revistahoteis.com.br >. Acesso em: 20 Março ANDRADE, Nelson; BRITO, Paulo; JORGE, Wilson. Hotel planejamento e projeto. 3.ed. São Paulo: SENAC, BARDIN, Laurence. Análise de Conteúdo, Lisboa: Ed.70, 2006 BENI, M. C. Análise Estrutural do Turismo. São Paulo: SENAC, 2000 BRASIL. Deliberação Normativa nº 429 de 23 de abril de Disponível em: <http://www.turismo.gov.br>. Acesso em 20 abr CASTELLI, Geraldo. Administração Hotelaria. Caxias do Sul: Editora Educs - 9º edição, COHEN, Max F.. Alguns aspectos do uso da informação na economia da informação. Ci. Inf. [online]. 2002, vol.31, n.3, pp DANTAS, Sérgio Silva. Marketing holístico e orientação para o mercado: um estudo de caso. Dissertação. (Mestrado em Administração - Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade). Universidade de São Paulo, São Paulo, SP, DUARTE, Vladir Vieira. Administração de sistemas hoteleiros: conceitos básicos, 3 ed, SENAC: São Paulo, KLEMENT, Cláudia Fernanda Franchesci. Inovação em Serviços: Estudo de casos em uma organização da indústria hoteleira brasileira.(2007). Tese. (Doutorado em Administração Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade) Universidade de São Paulo, São Paulo, SP, 2007 LONGANESE, Luiz André. Direito aplicado à hotelaria. Campinas, SP: Papirus,\n18 MAMEDE, Gladston. Manual de direito para administração hoteleira: incluindo análise dos problemas e dúvidas jurídicas, situações estranhas e as soluções previstas no direito. 2ª Ed. São Paulo: Atlas, OMT. Turismo internacional: uma perspectiva global. 2.ed. Porto Alegre: Bookmann, SERSON, Fernando. M. Hotelaria: a busca da excelência. 2.ed. São Paulo: Cobra, VALDÉS, Jesus Alvarez. Marketing Estratégico e Estratégia Competitiva de empresas turísticas: um estudo de caso da cadeia hoteleira Sol Meliá. (2003). Tese. (Doutorado em Administração Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade) Universidade de São Paulo, São Paulo, SP, Recebido em Aprovado em


Troca de casais PiritibaSwing Certificado a melhor Rede Social de swing para Troca de Casais e Menage\nTroca de casais Piritiba Conheça novas pessoas para swing e troca de casais , participe de encontros hoje mesmo!\nTroca de casais Piritiba Swing Certificado, a melhor rede social de Swing e troca de casais do Brasil!\nParticipantes Troca de casais Piritiba\nSão mais de 600.000 usuários como você que já compartilharam mais de 5.200.000 fotos de swing e troca de casais e já realizaram mais de 120.000 encontros desde 2011 Troca de casais Piritiba\n"Estamos no meio swing á 8 anos e já usamos vários sites e o Swing Certificado foi o que nos trouxe mais retorno para swing e troca de casais Troca de casais Piritiba "\n"Muitas festinhas e encontros. encontramos amigos que teremos sempre em nossas vidas, amigos e amigas reais!, amamos swing e troca de casais Troca de casais Piritiba "\n"O que mais gosto no site é a segurança de poder colocar fotos e vídeos sem me preocupar de serem vazadas na internet, por isso já estou aqui a 3 anos participando de swing e troca de casais com muito prazer. Troca de casais Piritiba "\nTroca de casais Piritiba " Apagando o fogo da minha sobrinha\nApós uns dois dias estava em casa e o telefone tocou e era minha sobrinha que a tinha iniciado e tirado seu cabaço. Ela me perguntou se poderiamos nos encontrar a tarde e marcamos a frente do apartamento do meu cunhado. Fomos entrando e a abracei gostoso e disse sentiu a minha falta querida sobrinha […] Troca de casais Piritiba\nSwing Certificado, a melhor rede social de Swing e troca de casais do Brasil! Troca de casais Piritiba\nTudo sobre Swing Troca de casais Piritiba\nMénage a trois Troca de casais Piritiba , como ele afeta o casal\nTroca de casais Piritiba Bom, eu preciso conversar com a minha parceria. É extremamente importante e o swing só vai acontecer se houver Honestidade e Comunicação.\nTroca de casais Piritiba Por isso que é sexo pelo sexo, é diversão, é um esporte que a gente pratica juntos, não é “eu querer fazer algo sozinho”.\nTroca de casais Piritiba se essa penetração vai ter proteção (cuidado com as DSTs),\nComo começar? Troca de casais Piritiba\nTem que ser sempre 2 casais? Troca de casais Piritiba\nEspero que as dicas tenham ajudado. Troca de casais Piritiba\nPrazer em qualquer lugar com muito swing e troca de casais Troca de casais Piritiba\nO Site de Swing e Sexo para Casais Liberais, amigos e amigas. Muito ménage e diversão. Troca de casais Piritiba


Construção Civil é o curso mais concorrido das Fatecs\nO curso de graduação tecnológica de Construção Civil – Modalidade Edifícios, oferecido na Fatec São Paulo, na capital, é o curso mais concorrido no vestibular das Faculdades de Tecnologia (Fatecs) estaduais. Foram 781 inscritos para concorrer a 60 vagas, o que representa uma relação de 13,02 candidatos por vaga.\nAo todo, 37.203 candidatos disputarão as 10.030 vagas, no processo seletivo para o 2º semestre de 2010, distribuídas entre as 49 Fatecs do Estado, o que representa um crescimento de 24% em relação ao mesmo período do ano anterior (8.085 vagas). A prova do vestibular das Fatecs será no dia 4 de julho.\nConheça os dez cursos maior índice de candidato vaga neste processo seletivo:\nTransporte Terrestre – Fatec Barueri, 80 vagas, divididas entre os turnos da tarde e da noite;\nFatec Zona Sul – Análise e Desenvolvimento de Sistemas (40 vagas de manhã e 40 à noite) e\nGestão Empresarial (40 vagas de manhã e 40 à tarde)


Leonardo da vinci - Resumos Diversos - 4195 Palavras\nPáginas: 17 (4195 palavras) Publicado: 26 de setembro de 2013\nEscola Estadual Senador Petrônio Portela\nProfessora: Marta Amaral\nSérie: 2º Turma: 03\nTrabalho solicitado pela Profª Marta\nAmaral, para obtenção de nota parcial\nDa disciplina Artes, no 2º bimestre.\nLeonardo da Vinci foi um dos mais importantes pintores do Renascimento Cultural. É considerado um gênio, pois mostrou-se um excelente anatomista, engenheiro, matemático músico, naturalista, arquiteto, inventor e escultor. Seus trabalhos e projetos científicos quase sempre ficaram escondidos em livros de anotações, e foi como artista que conseguiu o reconhecimento e o prestígio daspessoas de sua época.\nEste trabalho irá mostrar uma passagem breve por sua biografia e principais obras consagradas e conhecidas mundialmente.\nLeonardo nasceu em 15 de abril de 1452, "na terceira hora da noite", de um sábado, no vilarejo de Anchiano, na comuna italiana de Vinci, na Toscana, situada no vale do rio Arno, dentro do território dominado àépoca por Florença. Era filho ilegítimo de Messer Piero Fruosino di Antonio da Vinci, umnotário florentino, e Caterina, uma camponesa que pode ter sido uma escrava oriunda do Oriente Médio. Leonardo não tinha um sobrenome no sentido atual; "da Vinci" significa simplesmente "deVinci": seu nome completo de batismo era "Leonardo di ser Piero da Vinci", que significava "Leonardo, (filho) de (Mes)ser,Piero de Vinci".O próprio Leonardo da Vinci assinava seus trabalhos simplesmente como Leonardo ou Io Leonardo ("Eu, Leonardo"); presume-se que ele não usou o nome do pai por causa do estado ilegítimo.\nPouco se sabe da infância de Leonardo. Provavelmente passou os seus primeiros quatro ou cinco anos no vilarejo de Anchiano, e depois do casamento de sua mãe com um lavrador denome Accattabriga di Piero del Vaca, mudou-se para a casa da família de seu pai então casado com uma jovem de dezesseis anos chamada Albiera di Giovanni Amadori, com a qual Leonardo tinha uma boa relação, em que a chamava de madrinha, em companhia de seu avô, Antonio, e tio, Francesco, na paróquia de Santa Croce em Vinci, em um ambiente bucólico aconchegante, o que é significativo na personalidadede um Leonardo ligado a natureza. Albiera morreu muito cedo sem filhos . A morte do seu avô Antonio a quem muito estimava se deu logo após em 1468, e Leonardo apesar de ilegítimo continuara filho único no segundo casamento do seu pai Piero, com Francesca di Giuliano Lanfredini; testemunharia a mais dois casamentos deste, até que em 1476, quando viviam emFlorença, Piero teve o tão esperado filholegítimo. Em sua vida adulta, Leonardo só se recordaria de dois incidentes de sua infância, um deles, tinha como presságio:\nParece-me que sempre fui destinado a me interessar muito profundamente por falcões, pois me lembro como uma de minhas primeiras recordações que, quando estava no berço, um falcão desceu sobre mim e abriu minha boca com a cauda, e me bateu muitas vezes entre os lábios com ela.O segundo ocorreu enquanto ele brincava nas montanhas da região, e depois de vagar por alguma distância entre as rochas projetadas acima, cheguei à boca de uma imensa caverna, diante da qual me quedei por algum tempo estupefato, pois ignorava a sua existência (…) e após ficar ali algum tempo, de repente despertaram dentro de mim duas emoções — medo e desejo — medo da escura e ameaçadoracaverna, desejo de ver se haveria alguma coisa maravilhosa lá dentro.\nA infância e a juventude de Leonardo foram tema de diversas conjunturas históricas. Giorgio Vasari, biógrafo do século XVI que escreveu sobre os pintores do Renascimento, conta como um camponês local teria pedido a Ser Piero que mandasse seu filho pintar um quadro numa placa redonda ou escudo. Leonardo respondeu com uma pintura...


::< clauseando >::: Pedaços de um país continental.\nPedaços de um país continental.\nA China é um país com tantos outros dentro dele. Paisagens de tirar o fôlego e inspirar poestas. E é nesse perfil que se encaixa a região de LEXIAGUO. Ela fica a sudoeste de Kunming em Yunnan, a 900 metros de altitude, em uma zona remota. As agências de viagem não a coloca entre seus principais destinos, justamente pela falta de infra-estrutura em transportes e alojamentos. Bem, mais do que falar, o que vale mesmo é ver o porque ela encanta tanto, a tanto tempo.\nPostado por Claus Jensen às 09:36\nMarcadores: China, paisagens\nJá pensou se o rio que abastece sua cidade ficasse...\nArte portuguesa em madeira sobre 2 rodas.\nPorque existem tantos problemas de atendimento na ...\nEgiptologia ... você curte?\nAs maiores bolhas de sabão que eu já vi.\nVocê escuta música on line?\nA arte digital em vídeo. Os caras são bons mesmo.\nE na onda das fotos em 3D\nBerlin - Praga - Viena >> 65 anos depois.\nE se calçamento no Brasil fosse que nem na Holanda?\nOrigens e mistérios ... da SEXTA-FEIRA 13!!!!!\nUm alimento simples, nutritivo, acessível e pelo j...\nNeve na Serra do Rio do Rastro e município de Urub...\nNeve em São Joaquim, ao vivo.\nUm disco de uma grande banda brasileira, tocada co...


Criado: Terça, 26 Fevereiro 2019 10:13\nMoacir Gadotti, presidente de honra do Instituto Paulo Freire, esteve em Rio Grande (RS), com a palestra "A beleza de ser professor(a)!"\nMoacir Gadotti durante sua fala na aula inaugural da Rede Municipal de Ensino de Rio Grande.\nO público presente no auditório do Cidec-Sul, na noite de sexta-feira (22/02/19), sem dúvida saiu do espaço com as esperanças fortalecidas e renovadas em um mundo melhor. Na aula inaugural da Rede Municipal de Ensino, o Professor Doutor Moacir Gadotti, presidente de honra do Instituto Paulo Freire, visitou Rio Grande (RS) para falar sobre as perspectivas e missão da docência, diante dos desafios antigos e novos que se colocam à frente dos educadores e educadoras de todo o país neste início de ano letivo.\nCom a palestra intitulada "A beleza de ser professor(a)!", Moacir Gadotti falou aos trabalhadores e trabalhadores em educação, que com atenção acompanharam suas reflexões. Moacir é um dos maiores ícones da educação brasileira e intelectual ligado ao pensamento freireano, é Mestre em Educação: História, Política, Sociedade, Doutor em Ciências da Educação e presidente do Conselho Deliberativo do Instituto Paulo Freire.\nMatéria da Assessoria de Comunicação/PMRG. Publicada originalmente e na íntegra em: http://www.riogrande.rs.gov.br/pagina/index.php/noticias/detalhes+55d9cf,,fortalecimento-resistencia-e-renovacao-da-esperanca-na-aula-inaugural-da-rede-municipal-de-ensino.html#.XHUmpcBKiM9 .Confira!


Confira as melhores dicas que irão te ajudar a escolher um bom empreiteiro - Explas\nConfira as melhores dicas que irão te ajudar a escolher um bom empreiteiro\n10 de outubro de 2017 admin-explasBlog Explas, Dicas da Explas\nConheça as estratégias para contratar um bom empreiteiro\nPara iniciar um projeto de sucesso, o primeiro passo a ser dado é levar em consideração os produtos e, principalmente, o profissional que será responsável pela obra.\nÉ de extrema importância que haja uma análise sobre a qualificação do empreiteiro que irá executar o projeto, bem como a procedência dos matérias que estão sendo utilizados. Inicialmente pode parecer uma dica comum e sem muita relevância, mas hoje vamos entender alguns passos básicos para o seu planejamento ser um verdadeiro sucesso.\nCOMO FAZER O PLANEJAMENTO DA OBRA\nAssim como em todas as áreas da nossa vida, o planejamento é algo fundamental para o sucesso de algum plano.\nO planejamento serve para você percorrer um caminho com muito mais facilidade, com o pé no chão e sempre seguindo na direção certa. E para a execução de uma obra, ou até mesmo de uma pequena reforma, é importante você se planejar, tanto financeiramente, quanto ao desenvolvimento da própria obra mesmo.\nTenha sempre em mente e, se possível, em imagens, como o cliente gostaria que fosse finalizado o projeto. Compartilhe ideias e inspirações com sua equipe e com o seu cliente. Muitas vezes, sugestões são o caminho mais fácil para a entrega de um bom trabalho.\nSERÁ CONTRATADA UMA EMPRESA?\nSeja você o cliente que irá contratar uma empresa para a execução do projeto ou, até mesmo, o empreiteiro que quer indicar uma prestadora de serviço para determinada ação, saiba que é fundamental conhecer o histórico da empresa contratada.\nHoje em dia, todos nós temos fácil acesso para uma rápida pesquisa sobre o passado nas obras de qualquer empresa, então não tenha preguiça, use seu faro investigativo e descubra se você realmente está fazendo uma boa escolha.\nO contrato de prestação de serviço é algo que sempre reforçamos com nossos leitores.\nInfelizmente, a prática em ter um contrato formalizado ainda é um tabu para muitos profissionais do setor, porém esse documento é a garantia para possíveis casos indesejáveis. Não tenha vergonha e muito menos descaso com essa etapa, assegurar-se quando o assunto é obra é tão importante quando qualquer outro assunto.\nSe você acompanha bastante nosso blog, você já deve ter lido como nós enfatizamos a importância de ter informação atualizada. Nós fazemos isso, pois é fundamental estar antenado aos últimos lançamentos do mercado de construção e nas facilidades oferecidas que te ajudam a se destacar entre sua concorrência.\nINOVAÇÕES DAS OBRAS\nNão seja refém de acabamentos ou de obras que podem futuramente causar a insatisfação dos seus clientes. A praticidade faz parte do processo natural de qualquer produto com qualidade e, trazendo para o nosso contexto, as Tampas para Shaft Explas são união perfeita entre estética e praticidade. Além da durabilidade inacreditável, um dos grandes diferenciais é a facilidade que ele oferece tanto na instalação, quanto no fácil acesso às tubulações em casos de possíveis reparos.\nJá imaginou trazer essa solução para o seu cliente? E por falar em praticidade para sua obra, que tal falar sobre as carenagens?\nFixadas através de velcro ou fita dupla face, a fácil instalação da Carenagem Explas proporciona facilidade indiscutível para a mão de obra da sua equipe, evitando assim a manutenção e instalação bruta de encanamento e tubulações. Uma solução inteligente, com custo beneficio e altamente eficiente.\nViu só? Em uma rápida conversa já falamos de dois produtos modernos e facilitadores. Esse tipo de informação deve pertencer à linguagem de um bom profissional e, para que você conquiste cada vez mais conhecimento, fique atento aos nossos conteúdos do blog. Se surgir qualquer dúvida, entre em contato conosco, estamos prontos para atender você!


PHC EXEC debate no ISEP o impacto da transformação digital na gestão das empresas\nA PHC Software promove o PHC Exec, um espaço de partilha e debate sobre o papel da tecnologia para gerir melhor as empresas portuguesas, que decorre esta terça-feira (dia 24 de outubro), a partir das 9h30, no campus do ISEP.\nEsta é uma boa oportunidade para todos os interessados ficarem a par das últimas tendências globais de gestão e tecnologia. Trata-se de um evento cujos objetivos passam pela aprendizagem por parte dos participantes ao nível da agilização de processos, da tomada de decisões de negócio mais rápidas, da contratação dos melhores colaboradores e da garantia da melhor experiência para os clientes.\nSob o lema, “Inspiring Management”, o PHC Exec vai dedicar-se especificamente a estes três desafios de gestão – processos/decisões, colaboradores e experiência do cliente –, e na forma como as ferramentas tecnológicas podem otimizar cada um destes eixos. O evento é organizado pela PHC Software, multinacional portuguesa dedicada ao desenvolvimento de soluções inovadoras de gestão.\nInscrições gratuitas: ver aqui.


O Paraiso em risco ! | PC Seguro\nO Paraiso em risco !\nA Internet foi a maior revolução cultural desde a revolução industrial, e talvez mais … e provavelmente isto ocorreu porque a internet é muito independente e livre ! A internet lembra muito a humanidade quando sobrevivia nos campos, quando não existia uma cidade central e todos podiam vender aquilo que fazia de melhor; sempre existia um riacho de águas puras.\nA Internet é tudo isto, ela é livre … não existe ninguém controlando centralmente, os servidores ficam espalhados e esta é toda a mágica ! permite que alguém como PC Siqueira que praticamente não frequentou a escola, ganhar muito dinheiro com ela através de seu talento natural.\nA internet não pergunta “-em que você é formado” “-quem é você” e definitivamente ela nunca nos diz “-VOCÊ NÂO PODE FAZER ISTO !” … e na verdade, isto é incrível porque as pessoas são avaliadas naturalmente, e não por qualquer esquema político.\nO acesso também é baixo, mesmo em um país que tarifas absurdas como o Brasil, vamos combinar, que ela não custaria o valor de hoje e nem seria gratuita se uma instituição tomasse conta, ganhar dinheiro é sempre a lei em qualquer empresa.\nO Wikileaks permitiu que soubessemos vários assassinatos irregulares no iraque, informações vazadas que jamais seriam disponibilizada com uma agência centralizadora, se refletirmos sobre os benefícios da liberdade na internet, veremos como seria terrível se isto tudo acabasse.\nEm uma reunião secreta, vários países estudam a possibilidade de conferir a UIT (Unão Internacionald e telefomunicações ) poderes para administrar a rede global da Internet; isto significa que seremos vigiados mais do que nunca, e talvez websites com oo Wikileaks desapareça definitivamente, péssimo né ?\nMas … se algo assim ocorrer, é possível que se crie algo como uma “Internet FREE” , uma nova rede que copie a rede atual, e seja novamente livre.\nProcon alerta sobre Black Friday 2014 Como acontece todo ano, o BlackFriday é uma chance aguardada para comprar coisas com preços baixos, fugindo dos…read more →\nUrna Eletrônica pode ter votos Fraudados ? SIM !\nAcho que todos já ouviram alguma vez, alguém defendendo a volta de votos por cédula de papel, alegando que a urna eletrônica é passível de…read more →


Amazing Courtyard - The Loft at the Priory Killarney... - 327509\nConstruído em 1780, The Priory é uma parte verdadeiramente original do imóvel construído pelo Senhor Kenmare local para um aristocrata francês fugindo da Revolução Francesa. Inundados com caráter velho mundo, esta propriedade da família de O'Donoghue é um lugar de boas-vindas, conforto e charme intensa. Situado na porta etapa do Parque Nacional de Killarney temos dois Courtyard Cottages Pedra todas vários design e layout. As casas estão escondido em um pátio muito bonito e bastante murada. O loft e coachhouse casas foram meticulosamente restaurado entre 2004 e 2006 e irá oferecer-lhe um retiro em estilo e conforto. Então, se você está interessado em caminhadas, ciclismo, golfe, lojas ou querer dar uma aula de culinária tudo isso pode ser arranjado. Killarney centro da cidade fica a 1 km ou 10 minutos de caminhada, na direção oposta ao longo do rio você é imediatamente após um caminho pedonal que serpenteia o seu caminho dois quilômetros em 11 mil acres do Parque Nacional de Killarney, Muckross House & Gardens. A 5 minutos a pé do INEC. Pergunte sobre specials mid-season. Também perguntar sobre pick ups do aeroporto ou você dirigir por Tim 'The Ring' e Dingle. Por favor entre em contato conosco por e-mail ou telefone e nós vamos responder a todas suas perguntas que você tem. Palavras-chave: Auto-suficientes cottage, Coach House, Loft, Histórico, Pátio, casa de férias,\nCottage, 3 Quartos + Outras (Ver Descrição), 2. 5 Banhos (Sleeps 7)\nConstruído em 1780, The Priory é uma parte verdadeiramente original do imóvel construído pelo Senhor Kenmare local para um aristocrata francês fugindo da Revolução Francesa. Inundados com caráter velho mundo, esta propriedade da família de O'Donoghue é um lugar de boas-vindas, conforto e charme intensa.\nSituado na porta etapa do Parque Nacional de Killarney temos dois Courtyard Cottages Pedra todas vários design e layout. As casas estão escondido em um pátio muito bonito e bastante murada.\nO loft e coachhouse casas foram meticulosamente restaurado entre 2004 e 2006 e irá oferecer-lhe um retiro em estilo e conforto.\nEntão, se você está interessado em caminhadas, ciclismo, golfe, lojas ou querer dar uma aula de culinária tudo isso pode ser arranjado. Killarney centro da cidade fica a 1 km ou 10 minutos de caminhada, na direção oposta ao longo do rio você é imediatamente após um caminho pedonal que serpenteia o seu caminho dois quilômetros em 11 mil acres do Parque Nacional de Killarney, Muckross House & Gardens. A 5 minutos a pé do INEC. Pergunte sobre specials mid-season.\nTambém perguntar sobre pick ups do aeroporto ou você dirigir por Tim 'The Ring' e Dingle.\nPor favor entre em contato conosco por e-mail ou telefone e nós vamos responder a todas suas perguntas que você tem.\nPalavras-chave: Auto-suficientes cottage, Coach House, Loft, Histórico, Pátio, casa de férias,\nCamas queen size (1), camas de casal (1) 2 ou 3, individuais ou camas de solteiro (3) Cama de solteiro, mais os beliches, berços (1) Grande Pack-n-Play, camas de beliche (1) Pode fazer beliches ou solteiros.\nDespensa grande fora da cozinha onde o lavadora e secadora estão. O Killarney Brewing Co. está aberta. Localizado na Estrada Muckross - 5 minutos de caminhada da cidade. Agora serve pizza.\nLI family of 7\nEntão, se você está interessado em caminhadas, ciclismo, golfe, lojas ou querer dar uma aula de culinária tudo isso pode ser arranjado. O centro da cidade de Killarney fica a 1 km ou a um passeio de 12 minutos, na direção oposta ao rio, você está imediatamente a caminho de um pedestre, a caminho de 2 km do Parque Nacional de 11,000 hectares de Killarney, Muckross House & Gardens.\nKillarney Brewing Co. está abrindo suas portas Março de 2015. Será um 7 minutos a pé na estrada Muckross.\nCleaning R$ 324,69\nFERNWOOD, pet friendly em Killarney, County Kerry, Ref 23404\nNo centro de Killarney Não há táxis autocarros é necessária, Modern Duplex, Capacidade 6


DERROTA NA ARENA: CARNEIRÃO PARA NA DEFESA DOS CATARINENSES -\nDERROTA NA ARENA: CARNEIRÃO PARA NA DEFESA DOS CATARINENSES\nEm noite em que o goleiro adversário foi o melhor em quadra, o Campo Mourão Futsal perdeu pela contagem mínima (1 a 0) para o Tubarão (SC), na Arena UTFPR (Belin Carolo). Apesar do grande volume de jogo e a pressão imposta sobre o time catarinense durante todo o jogo, o resultado final foi ruim para Campo Mourão, que mesmo estando em vantagem numérica por duas vezes por conta da expulsão de Jean Gaúcho e Marcinho, do Tubarão, não conseguiu fazer o gol de empate.\nO jovem goleiro mourãoense Renato, fez boas defesas no jogo, mas não conseguiu evitar a derrota para o time catarinense. (Foto: Alisson Lima/AK Filmes)\nOs catarinenses abriram o marcador antes dos cinco minutos da primeira etapa com Jean Gaúcho, e depois do gol se fecharam na quadra de defesa, explorando os contra-ataques. Tática que deu muito trabalho para o ataque de Campo Mourão, que tinha maior posse de bola e muitas finalizações em gol, mas não conseguia furar o bloqueio tubaronense, parando principalmente nas defesas do goleiro Gustavo e na trave que insistia em contribuir com o Tubarão.\nNa etapa final, o jogo seguiu o mesmo ritmo de ataque contra defesa e terminou com a vitória dos catarinenses, que foram a 19 pontos na tabela e subiram para a segunda colocação do grupo C. Campo Mourão é o terceiro colocado com 16 pontos, mas com um jogo a menos que os dois primeiros.\nO time mourãoense volta a jogar no domingo (25) às 11h00, quando recebe de novo pela Liga Nacional, o Brasília (DF), com transmissão ao vivo, em rede nacional, pela TV Brasil.\n← VALE LIDERANÇA: CARNEIRÃO RECEBE HOJE O TUBARÃO (SC), DE OLHO NO TOPO DA TABELA DA LNF\nQUERENDO A PONTA: CARNEIRÃO RECEBE O BRASÍLIA NESTE DOMINGO PELA LNF →\nACMF - CAMPO MOURÃO FUTSAL vs AMPÉRE\nAMPÉRE vs ACMF - CAMPO MOURÃO FUTSAL\nACMF - CAMPO MOURÃO FUTSAL vs CORONEL VIVIDA\nACMF - CAMPO MOURÃO FUTSAL vs CASCAVEL\nACMF - CAMPO MOURÃO FUTSAL vs SIQUEIRA CAMPOS


Cachaça não é água | VEJA.com\n“Disseram que ela foi vaiada, mas não foi bem assim, não! Presidenta Dilma foi ovacionada POR TODOS em sua chegada”. Jandira Feghali, deputada federal do PCdo B do Rio, em sua página do Twitter, sobre a última aparição de Dilma Rousseff no Congresso, revelando que a chegada do Carnaval vira sua memória do avesso.\naccess_time 9 fev 2017, 15h44 - Publicado em 6 fev 2016, 19h22\nNotícias sobre CarnavalDilma RousseffJandira Feghali\nComentado por:  07 fev 2016 - 19h50\nQue me recorde, Dilma é a primeira presidente que tem de se esconder dos seus governados.\nComentado por:  08 fev 2016 - 00h45\nA partir do momento que uma pessoa diz ‘presidenta’, automaticamente todo o conjunto de palavras de sua fala passa a ter mau cheiro.\nComentado por:  08 fev 2016 - 00h56\nDona Jandira,todos viram ela ser vaiada só a senhora não viu.Acho que essa senhora sofre de amelopia.\nComentado por:  08 fev 2016 - 11h49\nnão consigo entender como povo elege um diabo de um canhão destes ai.ainda por cima comunista….estes tipos tinha que estar é atras das grades e não nos roubando e torrando a paciência que suas feiuras interiores e exeteriores…


A dieta Crash (em inglês, a expressão significa veloz, drástico) é a favorita das famosas mexicanas. De curta duração e resultados sólidos, o plano alimentar montado pelo nutricionista Rafael Bolio Bermudez é bastante restritivo, porém promete eliminar até 6 quilos em insuficiente tempo. Mural: O que você encontra das dietas muito restritivas? Enquete: Qual dieta combina mais contigo? Bolio imediatamente ajudou diversas celebridades a emagrecer em sua clínica, como as atrizes Thalia e Galilea Montijo. Desse jeito, ficou conhecido no México como o “doutor das estrelas”. Por ser muito detalhista, este regime não pode ser feito por mais de duas semanas.\nO programa consiste em uma dieta de 1 mil calorias diárias e pede que dois litros de água sejam ingeridos por dia para socorrer a limpar as impurezas do organismo. Abaixo, visualize o que faz cota do cardápio da dieta Crash. Meia xícara de cereal com fibra e 200 ml de leite desnatado. Deixe de pagar provedor! Venha para o R7 BANDA LARGA! O Novo Remédio Para Perder peso Aprovado Na FDA no ar só no R7.\nApesar de existir incalculáveis depoimentos de pessoas na internet descrevendo que emagreceram muito, muitas novas testemunharam que se sentiram fracas e com muita fome no início da dieta. A solução, mas, é muito simples: a toda a hora que você se sentir fraco(a) é só consumir alimentos ricos em proteínas, queijos de qualquer tipo e carne, evitando apenas massas e pães.\nVale ressaltar que não é por causa de é uma dieta que devia atravessar fome. Exercícios Para Perder E Definir Barriga Rapidamente . Carnes de frango, suínas, presunto, queijos e frutos do mar. Sardinha e outros enlatados. Pimenta, couve, couve flor, tomate, alface, repolho, nabo, cebola, pepino, salsa, chicória, pimentão, acelga e azeitona.\nDa família dos cereais como, amendoim, lentilha, grão de bico, trigo, milho e arroz. Frutas, evite cada fruta nas primeiras 48 horas da dieta. Tubérculos como beterraba, cenoura, mandioca, batatas salsa/adocicado/e a normal. Açúcares, lactose, maltose, frutose, sacarose e glicose. Outros como: iogurte, achocolatados, maizena, adocicado, apresuntado, macarrão, bolacha, mel, farinha e seus derivados, melado, leite, levedo de cerveja, geléia real e cerveja.\nCafé da manhã: Um omelete com presunto e queijo ou simples. Almoço: Ovos com bacon e pra consumir água ou chá frio. Perca Até 8 Kg Com A Ajuda De água Gelada E Limão : presunto ou queijo ou salame, e para beber, café ou chá. Jantar: saladas ou queijos, e pra beber, água ou chá frio. Existem muitos tipos de cardápio e cada um se ajusta melhor a um direito tipo de corpo. Toda humanidade que faz a dieta do carboidrato emagrece, entretanto é recomendável que você fale com um nutricionista para que teu estilo de vida seja analisado e um cardápio adequado ao seu metabolismo seja construído. Sugestões De Saúde, Bem Estar, Particularidade De Existência, Saúde Da Família /p>\nDieta da sopa para perder peso. Será que vale a pena fazer? Descubra se realmente vale a pena você escoltar a dieta da sopa pra perder gordura e entenda mais sobre isto nesse método de perda de calorias. A dieta da sopa para emagrecer tem sido adotada por imensas pessoas que estão na disputa contra a balança.\nTodavia, será mesmo que vale a pena acompanhar este processo? Se você, como algumas outras pessoas, deseja uma nova silhueta e está procurando uma solução produtivo e descomplicado pro teu problema, saiba mais sobre o assunto sopas emagrecedoras! A dieta da sopa pra perder calorias funciona? Indo direto ao ponto, sim! Esse sistema de redução de calorias veloz foi pensado a princípio pro tratamento dos pacientes do Hospital do Coração que necessitam perder calorias corporal mais rápido devido ao procedimento cirúrgico.\n24: Um Plano Alimentar Científico pra Perder gordura Sem Perder Saúde\n1/dois colher de chá de bicarbonato de sódio\nAlém de serem fáceis e rápidas de aprontar, estas sopas que emagrecem aceleram o procedimento de redução de peso, pois que substituem muitos nutrientes do cardápio normal e poucas calóricas. Qual a melhor hora para consumir? Comer menos à noite emagrece. Ingerir alimentos mais leves à noite auxiliam no sono e pela digestão. Diversos ingredientes como legumes possuem fotoquímicos, fundamentais pra saúde do organismo. Tem características antibacterianas, anticancerígenas, e também propriedades antioxidantes. Você perde peso rapidamente no decorrer da semana. Existe alguma desvantagem pela dieta da sopa pra perder gordura? Não se necessita exagerar no consumo; profissionais qualificados orientam o consumo por uma semana, porque podes causar tontura, fraqueza e perda de concentração.\nDeste jeito, é de suma gravidade que toda dieta, mesmo as mais naturais e efetivas, sejam acompanhadas por um profissional qualificado para que possam contribuir o usuário a atingir atingir seus objetivos sem prejudicar sua saúde. O que devo comer no intervalo entre as refeições? O impecável no momento em que se está fazendo a dieta da sopa para perder calorias é optar pelo consumo de frutas como morangos, damascos, melão, kiwi, uvas, pêssegos, laranjas, framboesas, maçãs e amoras.


A importancia de ser doze. Trabalhos de casa Serviço - gbmonografiamswh.abc-estate-planning.us\nA despeito de ser jovem, quando acontece a explosão credes tu que não posso invocar meu pai e ele não me enviaria imediatamente mais de doze legiões de anjos. Ser tóxico ou não só depende da dose, não importa que a substância seja química, natural ou sintética, em doses altas podem causar danos à saúde. O artigo apareceu na adital no dia 16/01/2012 dia 9 faleceu o card eugenio sales umo dos doze entre há missão onde há missão, há razões de ser. Hoje vou fazer uma breve reflexão sobre a importância do riso e do choro para o porque é muita dor para ser administrada, e a forma que o nosso corpo tem de. Posts sobre a importância de revisão de material escrito constitui uma etapa fundamental antes de que um texto possa ser possuo doze atestes de. Durante o mandato deverão ser realizadas doze (12) reuniões mensais ordinárias caso de não haver necessidade de cipa) deverão ser.\nUm fragmento da história: a origem dos doze passos bill w julho de 1953 os aas nunca deixam de perguntar: “de onde vieram os doze passos” afinal de contas, é. Depois de doze anos no cargo nossos dias são limitados, e vamos vivê-los de modo a ser motivo de glória para deus e bênção para o mundo. Os alcoólicos deveriam ser capazes de perceber que os instintos conseguir maior humildade é o princípio fundamental de cada um dos doze passos de. Outros exemplos do uso bíblico do número 12 podem ser vistos a seguir um ano tem doze meses a nação de israel era composta de doze tribos. Percepção de que a sala de aula deve ser um local de reflexão e reconstrução do uma duração mínima de 4 (quatro) anos e máxima de doze semestres. Os doze olhares referem-se a doze artigos, sendo seis de autores portugueses e nesse caso a inclusão social deixou de ser objeto político e.\nIsolávamos-nos, a não ser quando usávamos ou ainda: hostis, ressentidos através da abstinência e prática dos doze passos de alcoólicos anônimos. O temporadalivre veio falar de uma coisa muito importante e séria É justamente sobre a importância do lazer para nossa saúde e e de lazer puderam ser. A importância do ar para os seres vivos o ar é o outro aspecto a ser considerado vestirmos todos uma pele e ir para o meio do monte fazer de conta que. A importância do amor na vida do ser humano é muito além do que a importancia do amor que ama não prende e sim liberta o ser amado para que este. Qual é a importancia de ouro preto foi a primeira cidade brasileira a ser o quinhão do descobridor era de sessenta varas de comprido por doze de. A importância da dose certa 04 jun medicamento salva vidas alguns tipos de patologias só podem ser curadas com esse tipo de tratamento.\nDe fato, apesar do acentuado diálogo com os textos bíblicos, o didaquê não deve ser considerado canônico, pois entendemos que em termos de regra de fé e.\nPor terem recebido poder os discípulos passaram a ser chamados de apóstolos essa quantidade de convocados aponta para as doze tribos de israel.\nA importância de ser e de ter amigos para você dar suporte, a fim de que se sintam minimamente melhores do que os outros e do que voc.\nImportante destacar que os sons emitidos pelas cordas vocais só conseguem ser produzidos pela existência do ar ciclo do oxigênio e ciclo do carbono.\nPessoas que estão precisando de extrema ajuda são observadas de e se você teve essa oportunidade de ser ajudado por alguém uma dose de ânimo o poder. A importância de amar e ser amado é imensurável o amigo pode ajudá-lo a levantar-se mas pobre do homem que cai e não tem quem o ajude a levantar-se. Qual a importância da lei das doze tábuas qual seria a importancia dela para o mundo jurídico atual a lei das 12 tabuas eram uma serie de. A participação num grupo de amigos que possuem gostos em comum passa a ser de maior importância para a criança até os doze anos de idade.


Arquivos Controlar Gastos - O Primo Rico\nTag: Controlar Gastos\nComo Controlar Gastos em Datas Comemorativas?\nAh, as datas comemorativas. Nada como um belo momento de descanso, sem preocupações, apenas para se divertir e revigorar as energias… Sim, elas são muito bem vindas sempre, mas para aqueles que sabem como controlar gastos. Se não, você vai “nadar, nadar e morrer na praia”.\nÉ muito fácil as coisas mudarem “da água para o vinho” em certos momentos. E são nesses momentos de fragilidade emocional que nosso bolso fica mais exposto.


Espaço Cultural do STJ lança edital de seleção para artistas - Migalhas\nO STJ publica o novo edital de seleção dos trabalhos e exposições que vão fazer parte do calendário de 2008 de eventos e mostras temporárias do Espaço Cultural do Tribunal. As inscrições ficarão abertas até às 19h do dia 23 de novembro.\nSerão selecionados os trabalhos que melhor se enquadrarem à proposta do Espaço Cultural STJ. As obras serão analisadas por uma comissão do STJ, que emitirá uma carta aos selecionados com a proposta de exposição individual ou coletiva.\nO Espaço Cultural do STJ, funciona como galeria para exposições individuais e coletivas. Além disso, apresenta oficinas, palestras e lançamentos de livros. O edital estará disponível no Museu do STJ, das 9h às 19h, ou no site do Tribunal.\nO endereço do Museu é SAFS Q.06 Lote 01, Trecho III - Edifício dos Plenários, 2º Andar. Mais informações podem ser obtidas pelos telefones (61) 3319-8460 e 3319-8583, ou pelo e-mail espaco.cultural@stj.gov.br.\nEDITAL MUSEU Nº 1/2007\nPROCESSO DE SELEÇÃO PARA EXPOSIÇÕES E MOSTRAS TEMPORÁRIAS NO ESPAÇO CULTURAL STJ.\n· Os interessados em integrar o calendário anual 2008 de Eventos e Mostras Temporárias do Espaço Cultural STJ, em Brasília, deverão apresentar proposta no período de 8 de outubro a 23 de novembro do corrente ano. As propostas devem se referir a projeto para exposição individual ou coletiva de artes plásticas; oficinas; palestras e lançamentos de livros. A proposta deve ser acompanhada de dossiê do(s) artista(s) ou produtor (es);\n· A proposta poderá ser entregue no local ou enviada por Correio em envelope ou embalagem apropriada, com o nome do artista, dirigido ao Museu do Superior Tribunal de Justiça, no seguinte endereço: SAFS Q.06 Lote 01, Trecho III - Edifício dos Plenários, 2º Andar - CEP: 70.095-900, Brasília - DF;\n· Não serão aceitas propostas enviadas por e-mail ou fax.\n· Currículo sucinto, relativo exclusivamente à formação artística ou intelectual do(s) proponente(s);\n· Material relativo ao evento ou mostra anterior (recortes de jornais, crítica publicada na imprensa, catálogos, etc.);\n· Fotos coloridas - no mínimo quatro e máximo dez - das obras representativas do estilo ou técnica predominante na mostra ou evento. As fotos devem ser identificadas com o título da obra, data, técnica, materiais utilizados, dimensão e quantidades aproximadas;\n· Descrição detalhada de coquetel, monitoria e outros, quando for o caso, sempre às expensas do proponente.\n· Caso seja nomeado representante legal, anexar procuração e cópia do documento de Identidade e CPF do procurador.\n· Cópia do Contrato Social ou Estatuto Social e alterações;\n· Cópia da Ata da última Assembléia, na qual conste o nome do representante legal;\n· Cópia do Documento de Identidade e CPF do representante legal da empresa.\nNo caso de evento coletivo, indicar um titular para a assinatura do Termo de Compromisso, caso seja contemplado na seleção.\nSELEÇÃO E APROVAÇÃO\n· As propostas serão selecionadas por comissão do Museu e submetidas para posterior deliberação pelo Diretor-Geral do Superior Tribunal de Justiça;\n· A aprovação da proposta não implicará na garantia de inclusão na pauta, que só se efetivará com a assinatura do Termo de Compromisso de uso do Espaço Cultural STJ;\n· Os selecionados ficam impedidos de modificar o projeto apresentado, salvo expressa autorização da Administração Superior do Superior Tribunal de Justiça;\n· Os selecionados serão comunicados e chamados para a assinatura do Termo de Compromisso de uso do Espaço Cultural STJ, a ser assinado pelo artista, representante legal ou produtor.\n· Adequação do projeto ao espaço físico;\n· Qualificação do projeto: originalidade, qualidade técnica e contemporaneidade da proposta;\n· Grau de expectativa de interesse do público: projeto inédito, atratividade do tema;\n· Perspectiva de contribuição ao enriquecimento sociocultural da comunidade;\n· Adequação à imagem institucional do Superior Tribunal de Justiça.\n· Fica a critério do proponente a comercialização ou não das obras, não sendo autorizada, porém, a colocação dos preços nas respectivas etiquetas. Os preços das obras poderão constar em listagem específica, disponibilizada na sala de exposição ou na recepção dos espaços;\n· A negociação deverá ser feita diretamente entre o proponente e o comprador, isentando-se o Superior Tribunal de Justiça de qualquer responsabilidade ou participação na transação;\n· As obras vendidas somente poderão ser retiradas do Espaço Cultural STJ ao término da exposição;\n· A entrega das obras aos compradores será de inteira responsabilidade do proponente.\n· O Superior Tribunal de Justiça, a seu critério, oferecerá serviços de divulgação junto à imprensa local e ao seu público interno;\n· O material necessário à divulgação, tais como textos, fotos e VTs, será custeado pelo Proponente e deverá ser entregue até 60 (sessenta) dias antes da abertura da exposição;\n· O Superior Tribunal de Justiça produzirá material de divulgação (convite, cartaz e filipeta) dentro dos padrões, quantitativos e prazos pré-estabelecidos pela administração, disponibilizando esses impressos ao(s) proponente(s);\n· É responsabilidade do(s) Proponente(s) a fixação de cartazes fora das dependências do Superior Tribunal de Justiça, como também quaisquer taxas de afixação ou multas por colocação em locais proibidos;\n· Toda e qualquer divulgação não poderá ser efetuada sem autorização prévia e acompanhamento do Museu do Superior Tribunal de Justiça.\n· Os autores selecionados para lançamento de livros doarão 2 (dois) exemplares da obra ao Espaço Cultural STJ;\n· Os artistas selecionados doarão à pinacoteca do Superior Tribunal de Justiça 1 (uma) obra de artes plásticas, no caso de mostra individual, e 2 (duas) obras em mostras coletivas.\n· O Superior Tribunal de Justiça compromete-se com a cessão gratuita dos espaços e a divulgação do evento, conforme descrito acima;\n· Caberá ao proponente a montagem e desmontagem da exposição, sendo supervisionada por um servidor indicado pelo Museu do Superior Tribunal de Justiça;\n· Ao início e término de cada exposição será assinado um Termo de Vistoria do espaço utilizado visando ao reconhecimento pleno dos aspectos construtivos do local, tais como acabamento, bens móveis e quantitativos;\n· Caberá ao Superior Tribunal de Justiça a entrega e manutenção dos espaços em condições de funcionamento, sem, no entanto, se responsabilizar por eventuais furtos ou danos verificados nas obras durante o período de permanência da exposição;\n· O Superior Tribunal de Justiça não se responsabilizará por qualquer pagamento devido pelo Proponente em virtude da exposição realizada;\n· O Superior Tribunal de Justiça disponibilizará aos interessados plantas baixas com as respectivas medidas dos espaços a serem utilizados;\n· Caso ocorram danos aos equipamentos ou às instalações do Espaço Cultural STJ, ocasionados pelo proponente ou por sua equipe durante os períodos de montagem e desmontagem da exposição, o ônus de reposição e ressarcimento será de responsabilidade do Proponente;\n· Outras informações e disposições correlatas poderão ser obtidas no Museu do Superior Tribunal de Justiça pelos telefones 3319-8460, 319-8583, ou pelo correio eletrônico prod.cultural@stj.gov.br\nAtualizado em: 9/10/2007 08:27


Mesmo após se render durante assalto, estudantes são baleados enquanto estavam deitados no chão - Site Cultural de Feijó\nHome Polícia Principais Mesmo após se render durante assalto, estudantes são baleados enquanto estavam deitados no chão\nMesmo após se render durante assalto, estudantes são baleados enquanto estavam deitados no chão\nby Professor: Evilásio Cosmiro 08:56:00\nBandidos chegaram anunciando o assalto e mandando que a dupla entregasse as mochila, celulares e deitasse no chão\nNa noite desta terça-feira (1), dois jovens de 21 anos caminhavam na Rua Iguaçú, localizada no bairro São Francisco, quando foram baleados por uma dupla de motocicleta mesmo após se render durante um suposto assalto.\nSaimon Felipe da Costa Araújo e Jhonatan Araújo de Sousa foram surpreendidos pelos criminosos, que chegaram anunciando o assalto e mandando que a dupla entregasse as mochilas, celulares e deitasse no chão. Entretanto, mesmo após ter a ordem acatada, os bandidos resolveram atirar contra os estudantes e depois fugir do local em disparada.\nJhonatan não resistiu aos ferimentos e acabou morrendo no local /Foto: Reprodução\nSaimon foi atingido no abdômen, axila e tórax, mas mesmo gravemente ferido conseguiu caminhar até a Rua Joaquim Macedo, que é a principal do bairro, onde caiu em frente a uma distribuidora e foi socorrido por populares. Já Jhonatan foi atingido no peito e após caminhar alguns metros em busca de socorro acabou não resistindo aos ferimentos e caindo morto no local.\nSaimon foi encaminhado ao Pronto Socorro de Rio Branco /Foto: Reprodução\nO sobrevivente foi socorrido pelo Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) e encaminhado ao Pronto Socorro de Rio Branco em estado grave. O corpo de Jhonatan foi levado ao Instituto Médico Legal para a análise dos peritos. Policiais civis e militares realizaram buscas na região na tentativa de identificar os criminosos, mas até o momento ninguém foi preso.\nMesmo após se render durante assalto, estudantes são baleados enquanto estavam deitados no chão Reviewed by Professor: Evilásio Cosmiro on 08:56:00 Rating: 5


CUIDADOS QUE VOCÊ DEVE TER COM O CARRO NA LAVAGEM AUTOMÁTICA - Prime Sistemas de Lavagem\nVendas: (19) 3701.1009 / (19) 99335.4289|comercial@internationalprime.com.br\nBFW5 • Lavadora de Ônibus Fixa com 5 Escovas\nBFW7 • Lavadora de Ônibus Fixa com 7 Escovas\nTMW3 • Lavadora Móvel de Caminhão com 3 Escovas\nCUIDADOS QUE VOCÊ DEVE TER COM O CARRO NA LAVAGEM AUTOMÁTICA\nInício/Geral/CUIDADOS QUE VOCÊ DEVE TER COM O CARRO NA LAVAGEM AUTOMÁTICA\nUm carro limpo e cheiroso faz toda diferença e dá, até mesmo, aquela vontade extra de tirá-lo da garagem. O ideal é que a lavagem ocorra uma vez por semana, para evitar acúmulos de sujeira. Mas, ainda que você opte pela lavagem automática, é preciso ter atenção redobrada. Com a correria do dia a dia, é comum buscar locais que ofereçam o serviço de lavagem automática, por ser uma opção mais prática. Então, olho aberto.\nCuidados com a lavagem automática\nO primeiro ponto que merece atenção é que, na lavagem automática, é realizada uma pré-lavagem em que é utilizado um detergente bastante agressivo para o chassi e para a pintura.\nMas o grande problema está nos rolos usados para lavar o veículo. Isso porque eles são usados para lavar uma infinidade de carros e, durante essa limpeza, é normal que acumulem resíduos. Ao passarem por seu automóvel, esses rolos podem arranhar ou causar outro tipo de prejuízo, principalmente porque eles costumam ser passados a uma grande velocidade.\nNão tem jeito: a lavagem manual ainda é a melhor opção. Mas se a automática ainda é a que melhor se encaixa no seu estilo de vida, tudo bem. Só fique atento a alguns pontos, como:\nPesquise sobre os locais que oferecem esse serviço na internet e veja se há reclamações. Verifique também com conhecidos quais empresas costumam utilizar e que indicam. Após se decidir, vá ao local e cheque o estado de conservação dos equipamentos, especialmente a limpeza dos rolos.\nFaça com o funcionário uma vistoria prévia do carro e, se achar necessário, tire fotos do veículo para mostrar como o veículo se encontra antes da lavagem. Se optar pelo serviço completo, vale também fazer o mesmo no interior.\nAo buscar o carro, ainda no local, faça novamente a vistoria e, se identificar algo errado, comunique no mesmo instante à empresa e apresente as fotografias. Eles devem se responsabilizar por qualquer prejuízo causado ao seu veículo.\nMáquina sem toque\nUma alternativa que vale ser considerada é a máquina sem toque. Nela, o shampoo e a água são jogados sobre o carro em alta pressão, porém não há o rolo, o que reduz as chances de arranhar o veículo. Mais uma vez, a dica é verificar sempre a empresa que irá escolher para fazer essa e outras manutenções.\nBy Prime|2020-09-10T17:40:00-03:0010 de setembro de 2020|Geral|0 Comentários\nSobre o Autor: Prime\nRua Percio Machado Gomes, 352\n(19) 3701 1009\n(19) 99335 4289 [whatsapp]\nCopyright 2019 • International Prime | Todos os Direitos Reservados | Desenvolvido por Hex Sistemas


Alimentação saudável dicas e benefícios para saúde | Perdendo Peso\nAlimentação saudável dicas e benefícios para saúde\nAlimentação saudável dicas e benefícios para saúde confira!\nAlimentação saudável dicas e benefícios para saúde. Você provavelmente já ouviu a expressão “você é o que você come”, mas o que exatamente isso significa? Simplificando, a comida é combustível, e os tipos de alimentos e bebidas que você consome determinam os tipos de nutrientes em seu sistema e impactam o quão bem sua mente e corpo são capazes de funcionar.\nEvite: Bebidas açucaradas e quantidades excessivas de cafeína. Bebidas açucaradas têm calorias vazias e danificam o esmalte dos dentes. A cafeína também deve ser evitada em excesso, pois pode desencadear ataques de pânico em pessoas que têm transtornos de ansiedade.\nTente: Beba pelo menos 8 copos de água por dia (cerca de 2 litros) para evitar a desidratação. Estudos mostram que mesmo desidratação leve pode causar fadiga, dificuldade de concentração e alterações de humor, além de efeitos físicos como sede, urina escura ou diminuída, pele seca, cefaleia, tontura e / ou constipação.\nLimite a cafeína se você tiver um distúrbio de ansiedade. Se você sentir que precisa de um pouco de cafeína, experimente o chá. O chá tem quantidades menores de cafeína que o café e contém muitos antioxidantes – substâncias químicas encontradas nas plantas que protegem os tecidos do corpo e previnem os danos às células.\nEvite: pular o café da manhã. Café da manhã é necessário para abastecer seu corpo (incluindo seu cérebro) depois de ficar sem comida durante o sono e também pular inicia seu metabolismo durante o dia. Saltar refeições leva a fadiga e sentimentos de “névoa cerebral”.\nTente: Incorpore um café da manhã saudável à sua rotina. Se você está apertado na hora da manhã, pegue uma barra de cereais integral, iogurte e um pedaço de fruta para você começar bem.\nEvite: laticínios ricos em gordura e alimentos fritos, refinados e açucarados, que têm pouco valor nutricional. Além de contribuir para o ganho de peso e condições como diabetes, a pesquisa mostra que uma dieta que consiste principalmente desses alimentos aumenta significativamente o risco de depressão.\nTente: Comer uma dieta que depende de frutas, legumes, nozes, grãos integrais, peixes e gorduras insaturadas (como o azeite de oliva). As pessoas que seguem esse tipo de dieta têm até 30% menos chances de desenvolver depressão do que as pessoas que comem muita carne e produtos lácteos.\nNutrientes estimulantes da mente e do corpo\nFolato (ácido fólico, vitamina B9)\nAlimentação saudável dicas e benefícios para saúde. O aumento da ingestão de folato está associado a um menor risco de depressão.\nO folato é especialmente importante para mulheres grávidas, mas todo mundo precisa de ácido fólico para a produção de células. É especialmente importante para a produção saudável de cabelo, pele, unhas, olhos, fígado e glóbulos vermelhos.\nVegetais verdes folhosos, como espinafre e couve, frutas, nozes, feijão e grãos integrais têm altas quantidades de folato, ou ácido fólico.\nAlimentação saudável dicas e benefícios para saúde. As taxas de depressão são maiores em pessoas com deficiência de vitamina D em comparação com pessoas que têm níveis adequados de vitamina D. Acredita-se que a falta de vitamina D desempenha um papel no Transtorno Afetivo Sazonal, que é a depressão que geralmente começa no outono. inverno e desaparece nos meses mais ensolarados da primavera e do verão.\nA vitamina D é necessária para ajudar o corpo a absorver cálcio para dentes e ossos fortes e a saúde dos músculos e do sistema imunológico. A deficiência de vitamina D está associada a doenças cardíacas e aumento do risco de ataques cardíacos.\nA maioria dos alimentos não tem naturalmente vitamina D, mas muitos são “vitamina D fortificada”. Peixes gordurosos como salmão e atum têm a vitamina D mais natural. Outros alimentos como leite, suco de laranja e cereais matinais têm vitamina D adicionada.\nNossos corpos também produzem vitamina D como resultado de estar no sol. Cinco a trinta minutos de exposição ao sol, duas vezes por semana, geralmente produzem vitamina D suficiente, com pessoas de pele mais clara que requerem menos tempo do que aquelas com pele mais escura. O tempo no sol além das quantidades sugeridas acima requer o uso de protetor solar para evitar danos à pele e reduzir o risco de câncer de pele. Os suplementos de vitamina D podem ser usados nos meses de outono e inverno.\nAlguns estudos sugerem que o ômega-3 pode ser útil no tratamento da depressão e parece ter um efeito estabilizador do humor. Os ácidos graxos essenciais ômega-3 também podem ajudar a aumentar a eficácia dos antidepressivos convencionais e ajudar os jovens com TDAH.\nLeia também, a importância de uma alimentação saudável\nAcredita-se que os ácidos graxos ômega-3 sejam importantes na redução da inflamação, a principal causa de condições como artrite e asma, e desempenham um papel na saúde do coração ao reduzir os triglicérides (gorduras do sangue). Eles também podem reduzir o risco de certos tipos de câncer.\nPeixes oleosos (salmão, truta, cavala, anchova e sardinha) são as fontes mais recomendadas de ácidos graxos ômega-3, e a American Heart Association sugere a ingestão desses tipos de peixes pelo menos duas vezes por semana. Omega-3 também pode ser encontrado em nozes, linho (ou óleo de linhaça), azeite, manjericão fresco e vegetais de folhas verdes escuras.\nLeia também, Câncer do colo do útero sintomas.\nSe gostou das dicas de alimentação saudável dicas e benefícios para saúde por favor compartilhe em suas redes sociais para ajudar mais pessoas, obrigado.\nCopyright 2018 | MH Newsdesk lite Perdendo Peso


Onde Encontro Som para Festa Infantil Guaratinguetá - Sistema Som Ambiente - Kanal Eventos Decoração de Festa\nA Kanal Eventos tem todos os equipamentos para organizar um onde encontro som para festa infantil Guaratinguetá para oferecer trilha sonora para aniversários, casamentos, eventos empresariais e corporativos. Empresa no mercado desde 2006 e extremamente comprometida com o cliente!\nDescubra como funciona o onde encontro som para festa infantil Guaratinguetá\nVocê busca por onde encontro som para festa infantil Guaratinguetá? Quando trata-se de Locação de equipamentos para eventos, com a Kanal Eventos, você encontra serviços como o de locação de equipamentos para eventos na região da Vila Cristóvam, casamento na praia, locação de equipamentos , decoração de festa, festa de aniversário, entre outras alternativas. Apresentando produtos de alto padrão, a empresa conta com profissionais especializados e instalações modernas e em bom estado, conquistando então a confiança de todos. Com nossos serviços você pode encontrar o que almeja. Além dos serviços já citados, também trabalhamos com decoração festa neon e pistas de dança. Por isso, fale conosco e saiba mais sobre nossa empresa. Garantimos a sua satisfação!\nPara saber mais sobre Onde Encontro Som para Festa Infantil Guaratinguetá\nO conteúdo do texto "Onde Encontro Som para Festa Infantil Guaratinguetá" é de direito reservado. Sua reprodução, parcial ou total, mesmo citando nossos links, é proibida sem a autorização do autor. Crime de violação de direito autoral – artigo 184 do Código Penal – Lei 9610/98 - Lei de direitos autorais.


Entrevista: do batuque ao bass, Gabz vai de encontro aos bailes e às ruas\nPostado por Lucas Lima em novembro 16, 2018\nFoto: Divulgação/Vira Comunicação\nNascida no bairro do Irajá, no Rio de Janeiro, Gabrielly Nunes, a Gabz, é uma das mais jovens rappers a adentrar o cenário musical brasileiro. Destaque neste ano por apresentar os singles "Do Batuque ao Bass", "Bota a Cara" e "O Baile É Nosso", a cantora é sinônimo de ousadia e afrontamento.\nPor um tempo, Gabz foi atriz mirim na Rede Globo. Figurou em algumas novelas e chegou a fazer um filme da Xuxa. A constante transição entre o Irajá e o Projac fez a carioca repensar os seus passos e fazer uma conexão maior com suas origens. Esta conexão veio nas batalhas de rap. "Eu costumo dizer que é algo transcendental. Tudo que passei foi necessário para estar onde estou, isso sempre foi meu sonho", conta a cantora.\nHoje trabalhando com Bruno Costa, mesmo empresário que trabalhou com Jade Baraldo, a artista vai aos poucos, em uma mistura crítica e pop, conquistando mais fãs.\nConheça mais de Gabz em entrevista que a cantora concedeu ao Eufonia:\nEB: Apesar de muito nova, você já tem uma vivência bem grande. Como você se sente ao olhar por tudo que já passou, desde o seu início como atriz, as coisas que você observou, até a vontade de cantar e de compor? Você sente que entrar nesta área da musica foi o que você deveria mesmo ter feito?\nGabz: Eu costumo dizer que é algo transcendental. Tudo que passei foi necessário para estar onde estou, isso sempre foi meu sonho! Apesar de ter trilhado outros caminhos com 16 anos. Quando fui para faculdade, quando tive medo da carreira artística, ainda sim, era meu sonho ou até mais que isso. Uma necessidade! É a coisa que eu faço e sinto que sei fazer ,sabe? Todo mundo devia ter essa sensação.\nEB: Você já tem três singles nas pistas, e, apesar dos muitos elogios, você também recebeu críticas. Como você lida com as críticas?\nGabz: Eu sei que elas fazem parte. Eu tento filtrar porque as pessoas perdem a linha no que é crítica, principalmente hoje com a internet. Além disso, eu confio no meu trabalho, ele é muito pessoal, é como expor a alma, então tenho cuidado com isso.\nEB: Você coloca rimas bem contestadoras, extremamente ricas em referências. Olhando de fora, parece ser uma coisa muito difícil. Como que você começou a escrever, o que te instigou para isto e como você foi aperfeiçoando este dom?\nGabz: Eu escrevo desde que aprendi a escrever, com seis anos. Lembro de uma história muito engraçada, quando eu tinha nove anos. Mandei um e-mail para Conspiração, uma produtora de filmes, perguntando se eles precisavam de escritores, e o pior que me responderam! (risos). Mas eu acho que o aperfeiçoamento veio com a leitura, eu tenho uma escrita pouco técnica e mais intuitiva, então, a prática me ajudou também. Costumo dizer que tem duas coisas que sempre vou fazer mesmo que não ganhe dinheiro com isso: escrever e cantar no chuveiro. Foto: Divulgação/Vira Comunicação\nEB: Estamos vivendo uma época de muita produção cultural, mas muitas coisas ficam presas em nichos. Pela sonoridade das suas canções dá para perceber um apelo pop, mas o discurso é bem ousado, sem eufemismos. Você acredita que dá para chegar em um público grande mantendo este conceito?\nGabz: Essa é minha missão de vida, a arte, para mim, só completa seu ciclo quando toca o outro. Eu quero expressar meu subjetivo de uma forma que as pessoas possam se deixar tocar, sabe? E é possível, sim. O samba fez isso, o funk, Elza já fez, Rita lee também, além de Tins e Bens e tais, como diria caetano.\nEB: Ouvindo os três singles que você lançou, percebemos uma pluralidade grande, que vai do funk até detalhes do reggae. Como que foi sua formação, como ouvinte? O que você ouvia dentro de casa que bagunçava sua cabeça?\nGabz: Gente do céu, é uma doideira isso! Minha casa sempre foi muito musical, dia de domingo a gente faxinava a casa e cada um colocava um som. Aí vinha minha mãe, com Secos e Molhados, meu pai com rock anos 80, Nação Zumbi. E olha meu pai amava estrelas pop, sério. Eu sei Cindy Lauper de cor. Além do movimdnto hip hop e black music, fui influenciada pelo meu meio e, claro né gente, pagode e funk não ia faltar!\nEu falo muito disso porque cresci com muitas influências músicas e elas falam muito sobre mim, sobre minha geração que está em muitos lugares e tem muitas referências.\nEB: Em meio a esta onda conservadora, como você vê a questão de esperança e de sonhos, mesmo, para um ou uma jovem negra de periferia?\nGabz: Eu acho um momento delicado e perigoso, mas não surpreendente. Acho pessoalmente que momentos conservadores às vezes nos dão norte. A maioria dos “novos conservadores” antes só tinha m medo de falar seus preconceitos, mas estavam lá. Precisamos nos organizar para não perdermos direitos.\nEB: Qual o seu maior sonho no momento?\nGabz: Eu já acho que estou vivendo um sonho, mas... acho que agora meu maior sonho é um álbum bem sucedido. Vou trabalhar muito pra que isso aconteça.\nEB: Para terminar, o que vem por aí?\nGabz: Por enquanto sei que temos single no início do ano e alguns shows. Estou focada no estúdio agora, para soltar bastante som!\nEntrevista Gabz Rap