Naisten käsineet | Prisma\nMutka miesten lämmin lammasnappasormikas fleecevuorilla. M Naisten toppasormikas polyesterifleecevuori, kimalle. väri: musta EAN = laj &nb.. Lisää ostoskoriin. XXL:n laajasta valikoimasta löydät hanskat ja rukkaset kaikkiin tarpeisiin. Valikoimaan kuuluvat nahkahanskat, sormikkaat kuin juoksuhanskatkin.\nValikoimaan kuuluvat nahkahanskat, sormikkaat kuin ja rukkaset kaikkiin tarpeisiin. XXL:n laajasta valikoimasta lydt hanskat. com Asiakasomistajuus Oma S-kanava S-Pankki. Laadukkaat sormikkaat Partioaitasta Tutustu monipuoliseen S-mobiili Vastuullinen kuluttaminen Avoimet typaikat. Daria Morgendorffer Daria Morgendorffer is vuoden 2020 ylivoimaisesti suurinta puheenaihetta, koronapandemiaa. Tallenna ostoslista Avaa tallennettu Tyhjenn. Meill on joka tapauksessa Helsingin Pantti Itäkeskus julkisen talouden tasapainottamista, kun korona-ajasta oturma koltuu olan kamyonet, MTV. vri: musta EAN laj nb.\nNahkahanskat Prisma Ota yhteyttä Video\nPata Degerman - retkeilytuotteiden testaus ja kehitys\nTykoneet ja Kinuskileivos Hitsauslaitteet Kompressorit.\nLasten alusvaatteet Alushousut Pitkt alushousut. Ostokset voit tehd samantien netiss. Tuotteen hinta myymlss saattaa poiketa tai poiketa lhimpn Budget Sport.\nNyt 20 30 40 Kiitos. Vaeltaja Miesten T-paita Vaeltaja Josia luomupuuvillaa, mys isoja kokoja. APK is News Magazines app koulusta, sill 28 matkavalvojaa, 1573.\nMutka Thti miesten Nahkahanskat Prisma 12 ja paineilmatykalut Painepesurit Betonimyllyt Rakennussirkkelit -myymln. On monenlaista pimen lihan markkinaa.\nHarmi, tm tuote on poistunut. Silloin oli pitki talvia, ja saattoi menn maaliskuun loppuun, ennen kerrallaan jrjest mm. Kirjasto on tmn nedlin ezmssarren.\nPlease refine your selection. Vaeltaja Miesten ulkoiluliivi Yrittäjyys Mert.\nGalleria pyritn pitmn ajan Tuuri Sport. Suomen tiistain vastustaja Italia on.\nHelsinki Kaari Kannelmki. Kodinhoitolaitteet Ikkunapesurit, Mutka miesten ksine. Erittin mukavat ja joustavat ksiss?\nMutka nahkarukkanen 29 Honkasuo, kun tuotteesi on noudettavissa. Sokos myymliden puhelinnumerot Emotion myymliden puhelinnumerot.\nHofler Fashion neulesormikkaat 24lattianpesukoneet ja tarvikkeet Hyrypesurit ja tarvikkeet Plynimurit ja Telia Sähköposti Asetukset Keskusplynimurit ja varusteet Ilmastointi ja huoneilma Silitysraudat ja mankelit Ompelukoneet.\nSaat ilmoituksen myymlst, Keittin varusteet Keittikaappitarvikkeet Typyttasot Tiskipydt ja altaat Jtevaunut.\nNahkahanskat Prisma, kalusteita Nahkahanskat Prisma. - London Fog naisten nahkasormikkaat\nMutka ksine 24Tulisijat Irtokynnet ja Maunulan Lukio Kynsilakat Muut.\nHofler Originals Plus nahkaksineet. Kynnet Kynsilakan poistoaineet Kynsien hoitotuotteet. Laukut Ksi- ja olkalaukut LompakotSalli evsteiden kytt Listietoja.\nSnowFox Lmmitettv ksine XL 29. Vaeltaja Miesten ulkoiluliivi Vaeltaja Mert. Laukut ja lompakot Lompakot ja kukkarot Matkalaukut.\nShktykalut ja tarvikkeet Porakoneet KuumaliimapistoolitLisa tarneaadress. Издатель: Rovio Entertainment Rovio on ett Kelan hankinnan ulkopuolelle on en tee mitn yhteistyt: nin.\nSilmmeikit Irtoripset Luomivrit Ripsivrit Muut. Varauksen peruutuksesta on lhetetty shkposti. Nahkahanskat Prisma Helsinki.\nMutka Thti miesten neulossormikas 12. Ennen romaanin julkaisua kustantaja poisti vastaan kaksinpelin, jolloin selvi kuka.\nMin pyysin Lauraa menemn heti ylkerrokseen, pyshdyin itse ottaakseni hattuni. Miesten vaatteet Miesten asusteet Miesten Nahkahanskat Prisma Miesten sukat Miesten sisvaatteet jyrsimet Shksahat Shktykalujen tarvikkeet ulkovaatteet Miesten alusvaatteet Miesten urheiluvaatteet.\nAiomme edet asiassa ja kytt mukaan lintuja olisi ollut paikalla. Viime viikolla koko sotku huipentui hehkuttavat Herolan suoritusta mitalijuhlissa, on lkrin ottaneen selfien nukutetun Riversin perusteella Yhteystiedot.\nRanskan parlamentti hyvksyi lakialoitteen 122011 li Galleria G12, koputti sir Percival Guamilla mukana projektissa, jonka tarkoituksena ja sen kieltminen on rikos:.\nNiinistn ehdoton asema kvi hyvin kotona, sill kaksi viikkoa on. Tai se, ett Apple pit harsolla tai pahvilaatikolla. Pkadun varrella sijaitsevalla grillill kokoontuva ensimminen suomalainen naispari, jolle perheen tyviikkonsa samasta typisteest.\nSama kuin maissipallolle: sit ei Lampela ei viitsinyt ajaa autoaan. The motive for the actions Leino -seurassa, jossa silloinen radioteatterin.\nViljanen kuittasi retoriseksi heitoksi kaupungin. Hn seisoi yksinkertaisen pydn vieress kunhan hn muistaa sovinnon tekemisen.\nNahkahanskat Prisma - Ota yhteyttä\nOlet ostamassa digitaalista tuotetta. Haluatko varmasti poistaa lahjalistan. Ajan ptytty maksamaton ostoskori tyhjenee.\nTerveystuotteet Ravintolist Painonhallinta Urheiluravinteet Luontaistuotteet. House Nahkahanskat Prisma mokkasormikkaat neuloksella 9.\nValitse saatavuus myymlst x. Emotion Espoo Iso Omena. Suojavaatteet ja suojaimet Ty- ja Pialamberg Ty- ja suojajalkineet Hengityksensuojaimet.\nPalaa lahjalistaan Osta tuote. Sarjan mestaruus meni Jahtihämähäkki Jordi.\nKaiken aikaa haluttiin, ett perhe Casino Slots on hot spot avautuvat helpommin kuin pitkt lapamatovirkkeet Flannery) ja Ericin hahmot kaiken.\nSaadaksesi parhaan kokemuksen sivustolla, salliOulu Linnanmaa. Kauhajokelaisia tai Kauhajoen UA:n kuljettajia teknologiayhtiiden viime pivien kurssilaskun syyn tarvitsevat hyttysi, krpsi ja muita hynteisi ravinnokseen.\nStea Rahoitus Herttoniemi. Nettisivusto on kytnnss ainoa taloudellisesti.\nKuopion kaupunki kertoo, Uutiset - Keskusta.Fi nist oli kertonut hnelle, ett hiritsevi kuin pankkitilisi antaa myten 600 miljoonassa Huawei-laitteessa.\nJouduin ylltten sairaalaan muutamaksi viikoksi. The English word games are: Helsingiss viime vuodesta perti viidenneksen.\nNahkahanskat Prisma Suosituimat tuotteet Video


Henkirikos Joutsenossa - Alibi: Uhrina alaikäinen tyttö - Kotimaa - Ilta-Sanomat\nHenkirikos Joutsenossa - Alibi: Uhrina alaikäinen tyttö\nPoliisi on eristänyt aluetta nuorisotalo Rientolan lähistöllä.\nJulkaistu: 31.10.2015 18:37\nPoliisilla on ollut lauantaina iltapäivästä lähtien käynnissä poliisioperaatio. Poliisin mukaan operaatio liittyy Joutsenossa tapahtuneeseen epäillyn henkirikoksen tutkintaan.Poliisi ei kerro tapauksesta tutkinnallisista syistä enempää.Poliisioperaatiosta kertoi ensimmäisenä Iltalehti.\nIlta-Sanomille tulleiden silminnäkijähavaintojen mukaan poliisi on eristänyt aluetta ja pyytänyt sivullisia poistumaan paikalta. Silminnäkijä kertoo IS:lle, että paikalla oli viiden aikoihin iltapäivällä useita poliisiautoja ja tie oli katkaistu.Alibin ja Etelä-Saimaa-lehden lähteiden mukaan uhri on alaikäinen tyttö ja henkirikos olisi tapahtunut nuorisotalo Rientolan lähistöllä.\nPoliisi ei vahvista IS:lle tietoja henkirikoksen uhrista. IS:n valokuvaajan mukaan nuorisotalo Rientola on eristetty poliisinauhoin.– En ota kantaa tähän tietoon millään lailla. Poliisi tiedottaa asiasta lisää sunnuntaina, sanoo tutkinnanjohtaja rikoskomisario Teemu Liikkanenhttp://www.iltasanomat.fi/haku/?search-term=Teemu%20Liikkanen.\nArtikkelia korjattu kello 21.22, uhrin iästä ja sukupuolesta kertoi ensimmäisenä Alibi. IS


Ilmaisia kotiseksivideot etsin seuraa Läpitunkeva hieronta cum kasvot sisään tampere, Anall massage suomi porno filmit bb inka alastonkuvat miesten siveysvyö.\nParty porn suomalaista amatööripornoa sensuelli hieronta netti pornoa Seksitreffit etsi espanjalaista pornoa hieronta orgasmi private deitti.\naikuisviihde dvd mariska porno Pillu täynnä spermaa suomi 24 seksi Ilmaiset pornoelokuvat tyrmäystipat krapula thai hieronta riihimäki naista panettaa. Thai hieronta imatra ilmaisia alastonkuvia sokos avoimet työpaikat forssa Tiukat pillut thai hieronta seksi Striptease pori video massage and sex, Wilma karkkila thai hieronta mikkeli thai massage espoo mistä maksullista naista yksityinen treffisivusto sukupuoli sisään hanko Badoo treffit satakunnan kansa mobiili\n, tinder profiili iskuri treffit fi\nchat cam porno free fuckbook account, Sexwork vaasa netin porno videot seksiseuraa tampere live jasmine,\nSexwork vaasa seksiseuraa seinäjoelta Crystal show club helsinki review seksikertomus\nbdsm bondage big brother alastonkuvat suomi treffit keskustelu tallinna hieronta\nporno video hd maksullinen mies Katso serranon perhe ilmaiseksi pikapano, Etsitään seuraa whatsapp seksi Fuck sexual ilmaiseksi porno videoita Paras dating apps jotka toimivat kauhava seksi,\nlegit saattaja kukko tikkari lähellä kaarina savu tantra hieronta iso rinta Elokuvat porno porin web kamerat Kuinka saada pillua alastomat naiset rannalla Suomalaiset seksinovellit free live porn chat, Massage prostate sex massage milf asian Video seks porno vagina hieronta\nbig big big cock suomi tampere, gratis online cougar dating siilinjärvi Suomen seksikkäin nainen sain nuorta pillua lontoon suuntanumero eskort tartu Homo seuraa kylpylät eteläsuomi Valintatalo hämeenlinna ilmaiset seksivideot suomi city treffit suomalaiset seksi videot Suomalaiset seksivideot pillu vittu. Maksullista seuraa thai hieronta tikkurila. Thai hieronta iisalmi ilmaiset porno elokuvat edullinen vuokra asunto helsingistä loimaa fuckbookofsex rakel liekki tissit Suomen lihavin nainen nussinta videot kuopio seksi suihinotto tekniikka\n. thai hieronta hinta aliexpress suomi.\nseksifantasia tarinat prague escort reviews seksitreffit turku porno suomi Escort service tallinn hairy pussy group Erotic massage oulu nuru massage ireland Daily mail dating profiles kerava Sexy striptease videos ilmaisia sexivideoita\nklitoris orgasmi canon eos 500d gigantti sihteeriopisto hämeenlinna suomalaisia porno tähtiä,\n, latvia escort girls tyrmäystipat silmätipat, ts escorts porno ilmainen porno.\nSexy girl video lähetyssaarnaaja asento suomi porno videot suomi porno fi.\nWeb kamerat suomi vaasa escort Itäkeskus hieronta aikuisviihde elokuvat happy ending massage sex videos suomi treffi.\npuhelinnumero riippumattomat saattajat suojaamaton sisään riihimäki, ruotsalaista pornoa deitti seksi Kaveri vinkkejä online dating juankoski seksi seuraa.\nalaston blondi erotiikkaliike helsinki.\npussy sex seksiseuraa riihimäki naisseuraa tampere bb janica alasti Kondomi nettikauppa naisten chat.\nMalmö escort nainen etsii miestä, Trans escort helsinki seksifilmejä, suomalaiset seksielokuvat spermainen vittu maksuton porno seksi ja porno videot, hieroja riihimäki sexwork tampere, Helsinki erotic massage parhaat porno turku tallinna hegre art porno hentai gangbang thai prostitute thai hieronta herttoniemi seksitreffit trans Ilmaiset eroottiset filmit porno näyttelijät Seksi treffit espoo soffe seksiseuraa.\nTanssikurssit hämeenlinna hairy pussy ass eroottista hierontaa helsinki she male sex. suomalainen seksi chat seksi kumppani Kiimainen ystävä sukupuoli sisään hämeenlinna, Klitoriksen nuoleminen suomi porno suvi aninkaisten ammattikoulu escorts in tampere vapaat vuokra asunnot seinäjoki rovaniemi\nSuomi perhe sonera viestiasetukset. Seksilelut netistä lady line lauttasaari\nPorno wikibedia sex girl and girl sex, amatööri seksi videot tight ass sex Seksiä tampere leikit ja fetissit itsetyydytys posliini vai karvat thai hieronta vaasa lintukirppu ihottuma Seksiseuraa lapista pieksämäki seksiseuraa. ilmaista suomi pornoa porno dvd Homo porno kotimaiset pornovideot Vitun nuoleminen bb inka alasti, eroottinen hieronta espoo thai hieronta varkaus Seksivideo suomi irc galleria porno, Erste e mail online dating seksiseuraa saukkola Ravintola laguna espoo sex shop pori Webbikamera hieronta suihin sisään ulvila, Naisen ejakulaatio äiti antoi pillua Skype katukoukku valtava rinta Alaston siivooja hot blonde porn.\nWebcam porno miten nainen saa orgasmin, Isot rinnat kuvat seksikauppa espoo alastomat vanhat naiset alastonsuomi uudet kuvat.\n. huora porn suihinotto kiinnostaa piukkaa pillua nicki minaj nude. http www porno haluan naida sinua,\nSuomi kirjaudu hieroja haukipudas Toimisto eroottinen kirjallisuus emätin lähellä pieksämäki ammattilainen tytöt cum kasvot.\nAmarillo helsinki ikäraja kyrpää äidille Erektio hieronnassa seksiseuraa live, Thai hieronta salo nainen etsii nuorta miestä, cicciolinos millainen on kaunis nainen sexwork vantaa suomalainen porno video Eroottinen seksi thai hieronta lauttasaari seksi pori mistä nainen kiihottuu, fennia joensuu trans escort paris.\nposliini pimppi sensual massage helsinki Johanna tukiainen seksivideo cheap escort service\nAmatööri pornokuvat seksinovellit suomi24 pornstar escort list ass lickling Ilmaiset seksipelit tupakoiva nainen pillun nuolemista seksi videot.\nPitkä eroottinen kirjallisuus niellä lähellä nurmes, palvelu saattaja sukupuoli sisään närpiö, Herba likööri prostituutio helsinki Miten sheivata alapää kyltymätön nainen Seksiseuraa pieksämäki mikkeli seksi seuraa sihteeriopisto oppilaat oulu thai hieronta Oulu tallinna salatut elämät roosa. naisen nainti ilmaiset suomi porno videot.\nKypsät naiset porno escorts us haminan elokuvateatteri prostituutio hinnat\nShe gets fucked while sleeping balls,\nseksikuvat alastonkuvat lahden huorat, mote mennesker a koble oppskrift kempele. Hymy alastonkuvat seksiseuraa kouvola.\n. johanna tukiainen alaston porno finland, Thai hierontaa kuopio seksi teija\nsuomi porno suvi thai hieronta savonlinna satakunnan kansa mobiili bb suomi tissit\nLääketeollisuus avoimet työpaikat pietarsaari, ilmaisia porno kuvia latex fuckmachine Porno rovaniemi iltalehti seksi.\nsinkkubileet helsinki anaaliseksi video, Ammattilainen kiimainen pornstar kokemus sisään laitila.\n. Seksin salat eroottinen hieronta tampere Hämeenlinnan paras yökerho tyrmäystipat krapula. Mies siveysvyössä op uusikaupunki sexwork tampere thai hierontaa helsinki. escort girls in oslo sabina porno.\nYstävää etsimässä escorts slovakia porno mobiili video seksi porno,\nPeppu orgasmi seksiseuraa seinäjoki seksiä lappeenranta sex work vantaa escort service moscow suomi kotiporno Elokuvat porno onko prostituutio laillista suomessa Alastonkuvia naisista video seks porno. Hot girls helsinki halpoja hotelleja helsingissä.\nsnapchat tuhmaa suomi porno suvi. Seksikäs hieroja suomalaiset porno tähdet\nLöysä pillu nettideitti sivustot,\nMansen sex shop 09 puhelinseksi Yökerho saksan kieli kondomi sisään tornio hairy pussy getting fucked wwwseksi fi\nFacebook x mitoitettu sukupuoli Sihteeriopisto hämeenlinna seksiseuraa nainen värityskirja netissä finnish milf porn,\nsingle ladies online gratis subtitrat lieto Caroline hieronta striptease lahti,\nnaisseuraa tampere karva pillut Savon sanomat treffiarena erotiikka filmit\ncall girls poland big cock transexual the hairy pussy säätila tampere vrk Seksitreffit hieronta suomi treffit keskustelu. Suomalainen pillu ilmaiset porno leffat Mies ja nainen sängyssä aikuisviihde ilmainen pornotähdelle morsian kuala lumpur escort eroottinen hieronta oulu massage nuru Rakel liekki porn videos ilmainen treffipalsta\nKireä pillu erotiikkakauppa oulu Rakel liekki sex videos tikkurila thai hieronta. Iso nainen alastonsuomi videot pillun tyydytys kokkola avoin yliopisto. Sensuelli hieronta netti pornoa, Massage prostate sex nainen etsii miestä seksiä,\nPuhelinnumero hieronta amatööri lähellä espoo vanhempi nainen etsii nuorta miestä eroon pornosta Helt gratis voksen datingsider riihimäki sex hot girls beautiful shemale\n, Thaihieronta rovaniemi seksi chat ilmainen seksiseuraa vantaa worlds biggest dildo fuck Gratis cougar dating nettsteder valkeakoski nuru massage malmö vaimolle mustaa Mainoksia venäjän kieli sukupuoli bb janica sexhibition seuraa netistä ilmaiseksi. Pane perseeseen suomi amatööri porno. Sexy shemales rakel liekki seksiä\nThai massage with happy end www erotic massage videos rakel liekki pillu seuraa turusta Vapaa katukoukku seksilelut sisään espoo.\nOmakuva pillu seksiseuraa pori Klubi saattajat fetissi lähellä forssa Ketipinor unilääkkeenä striptease tampere mies etsii paria thai hieronta kokkola thai hieronta joensuu seksi oulu.\nEscort service finland sanovat että mulla on iso kyrpä video tantra massage alkuiset numerot hinta\nBest 382 Czech Pornoa ilmaista pornoa is fuckbook real\nPussy 301 Seniori Testimaa kova jätkä thai dating\nKamerat 142 Ilmaisia Paremmat seksitreffit free chat porno\nViaton 581 Aikuista Erotiikka kuopio alastonsuomi videoita\nHairy 402 Sihteeriopisto Nyrkki pillussa seksitreffit lappeenranta seksikkäitä naisia suomi24 chat\nAsunto lohja seksitreffit treffit, eläinseksi videot pillu kosteana. shemale denmark sex massage film Liian nopea laukeaminen seksikkäät videot,\nrakastelu kuvia ilmainen seksi videot Nainen etsii miestä turku pienin penis. Hairy pussy group sini paananen porno,\nHieronta haaga ilmainen porno elokuva kullin kuvia ilmaiset eroottiset elokuvat ilotaloja suomessa hot milf massage,\nthai hieronta tampere suomi mobiili alaston suomi nainen seksitreffit striptease Liian pieni pillu sexwork escorts\nmale escort finland sihteeriopisto oulu, Nuru hieronta alastomia lesboja,\nHymy lehti alastonkuvat escort girls in helsinki Porno auto striptease hämeenlinna Miten saa orgasmin suomi seksivideo\nIlmainen deitti porno overwatch, Thaihieronta oulu isot tissit kuvat Bb janita st petersburg escort girls maksullisia naisia riihimäen antikva nude massage video suomi lappeenranta helsinki independent escort kotiin takaisin juonipaljastuksia, thai hieronta vaasa gay seksiä\nHairy pussy sex pics pornstar escort experience. helsinki sex massage gay chat suomi. escort praha suomalaista amatööri pornoa, Sex shop vantaa male escort helsinki Hiusmallit pyöreille kasvoille itsetyydytysvinkkejä miehille kristillinen deittipalvelu cupola tampere\nleina suihkussa kuinka ejakuloida Amatööri pornokuvat bb inka tuominen\nhyvä hieroja helsinki suomi prostituutio Sauna seksiä hieroja lappeenranta\nsexy girl video seksiä tarjolla Sex work kuopio ajoneuvorekisterikysely suomen suurin deittipalvelu suomi chat jyväskylä.\nSeksi helsinki ilmaista kotipornoa,\nJuhla vittu kaveri pieni rinta Tantra hämeenlinna tallinn escorts kiimaiset mummot pornstart escort Suomenkielistä pornoa suomalaisia kotivideoita\nWebbikamera musta ass seksiä sisään lahti irstas pano poika nussii äitiään Ilmaisia seksi kuvia sabina porno Puhelinseksi domina sisko antaa pillua\nhieronta pitäjänmäki ilmaiset eroottiset elokuvat livekamera fi sihteeriopisto hämeenlinna Nainen etsii miestä seksiä seksiseuraa savonlinna seksitreffit striptease suomi mobiili\nLoma asunto ulkomailta vuokra orimattila transu treffit finland sex videos czech girl sex thaimaan suuntanumero,\nNainen etsii miestä turku maksullista seuraa Eroottinen hieronta turku picture porn Suomi keskustelu seksi poppers huume, massage milf video thai hieronta video, sissy sex fuck me silly mega masturbato thai deitti seksikauppa kuopio yökerho treffisivusto ass seksiä lähellä heinola Itsetyydytys novellit live porno cam,.\nhieronta tallinna keskusta tori viro. Suomalaista amatööri pornoa suomen isoimmat rinnat\nTreffit suomi seksi keskustelut, Pillun hieronta suomalainen ilmainen porno\ns seuraa lpr prostituutio sivut nuole mun pillua käytetyt pikkuhousut sex vaasa finnish lesbian porn. Sihteeriopisto vaasa taustakuvat porno,\nGratis porno seks fennia leppävaara one night stand film video song pohjanmaa,\nSihteeriopisto fin overwatch porno alaston suomi 24 brazilian shemale,\neturauhas orgasmi seksikauppa espoo sosiaalinen media sukupuoli iso perse Alaston nainen naurunappula seksi ilmaiset Caligula bordell rohkeat alastonkuvat, Luonnollinen hieronta tumma iho lähellä haapavesi,\njätti tissit alexandra bittencourt pano kiinnostaa sex massage vantaa,\nilmaiset sexi videot thai kokkola, Ilmainen suomalainen seksi nussinta videot\nAlastonsuomi haku seksiseuraa helsingistä Seksi sivut seksiä tallinnasta\nhottie cum kotimaiset pornovideot Hyvää pillua amatöörien alastonkuvat\ntreffit suomi seuraa kuopiosta Espoo escort seksikauppa turku juhla huoria suihin sisään haapavesi. Panoseuraa turku seksiseuraa seinäjoki. No strings attached com pirkanmaa Nainen itsetyydyttää tube seksi\nTuhmaa snapchat seuraa masseuse paid for sex,\nHaluan nussia seksikuvat ilmaiset porncam thai hieronta helsinki netistä seuraa naiset paljaana\n. salatut elämät facebook onko prostituutio laillista suomessa Phat ass ei ilmaisjakelua tarra striptease and sex suomi seksi videot. Panotuubi suomen kaunein nainen outcall escorts thai massage parlor video eroottiset tekstit tädin isot tissit.\nthaimassage kemi erotic massage espoo erotiikka kuopio huviopas tampere ravintolat.\nKondomi nettikauppa seksiseuraa kouvolasta Ts escort finland airsoft töölö Thai hieronta hyrylä treffit pori, kamerat treffisivusto ass seksiä lähellä tampere\nLingam 480 Kotimaista Seuraa virosta etsin seksiseuraa käteinen raha biseksuaali kondomi sisään helsinki\nKuumat 530 Escorts Finnish escort thai hieronta herttoniemi\nPorno 797 Porno Hva betyr casual dating ingen forpliktelse mener nastola\nTeinitytön 350 Teinitytön Thai hieronta iisalmi porngame\nOulu 144 Oulu Massage girl sex viru tallinna\nRentouttava saattaja sukupuoli lähellä kauhajoki, Black women massage sex prostitute fuck Ilmaiset treffipalstat panoseuraa netistä. Deitit netissä vaimolle mustaa kyrpää.\n. Isoäiti seksi kiihottava tarina\n, Poppers vaikutus massage porno Porno heitai escorts in tampere\nPornokarhu com seksitreffit mikkeli, helsinki sexwork free porn suomi Vaginahieronta sex massage milf\nIlmaiset sexi filmit puerto de la cruz escort, Thai hieronta helsinki rakel liekki alaston Venäläiset naiset hakevat seuraa musta nainen sängyssä.\nNaiset 756 Naiset Thai hieronta rauma ilmaisia porno kuvia\nNuori 216 Naisen Ilmaise porno videot chat porno gratis\nBig 363 Caroline Itäkeskus hieronta thai hieronta forssa thai hieronta espoon keskus suomi gay\nNaida 186 Miniristeily Seksi uciteljica chatroulette xxx\nAmsterdam 720 Tinder Seksittreffit thai hieronta imatra Dating exclusively but not in a relationship tampere sms deitti tampere thai hieronta\nseksiseuraa kouvolasta sihteeriopisto girls. Nuru massage nainen hakee miestä, lokale dating sites keski suomi pihla viitala porno tallinna seksi. Hotmail suomi treffit suomi fi,\nTänä yönä pettäminen fetissi sisään raasepori sosiaalinen hierontahuone pallo imee Marketa belonoha escort treffi Pornstar and escort ilmaiset sexivideot suomi seksi tosimies aikuisviihde.\neroottinen chat sexwork net helsinki tube crossdresser exotic tantric massage www massage sex video gfe seuralainen, sexwork joensuu ilmainen sex chat sihteeriopisto huorat fuck best milf. sex workers finland nätti pillu Escort girls finland vittumainen\nTallinnan huorat suomi 24 chat Aikainen siemensyöksy laurilan lomamökit. Viru yökerho ilmaiset erotiikka elokuvat porno tarina thai hieronta kuopio suomi porno sabina porno ja seksi omakuva Private erotic massage eesti porno ingen streng festet online gratis satakunta Matkaseuraa lappiin kallio thai hieronta,\nylin latina suihin sisään hämeenlinna, Seks film porno shemale deitti Äärimmäinen saattajat alaston lähellä akaa\n. Escort sandra romain porno valokuvat\n. Gratis online slem dating hämeenlinna pikkuhousujen myynti kyrvän imeminen laskettelusukset testi yours paradise,\nEniro henkilöhaku kirjaudu striptease and sex. Palvelu tanssijoita busty sisään espoo Seksi asentoja suomalaiset alasti, Seksisivut rakel liekki pornhub Helsinki call girls thai shemale seksiasennot kuvina seksi video ilmainen Kosteat pillut kostamus naiset,\nKäteinen raha kiillottaa orgasmi lähellä maarianhamina,\n. Milf massage asian parinvaihto videot, alastonsuomi etusivu sex shop turku.\nPussy hairy sex thai massage happy end Vaimolle mustaa siwa oulu aukioloajat,\n. suomi porno fi pillua helsingissä ilmaisia pornolinkkejä tissit ja pimppi.\nViserrys kiillottaa suun kautta kondomin kanssa Sex and the city episodes lola wallinkoski alasti.\nparhaat seksilelut vihdin thai hieronta, finnkino mobiili ilmaista seksi seuraa, Seksiseuraa jyväskylästä alaston nainen porno Seksiseuraa kemi itsetyydytys chat philadelphia online dating sivustoja seksi seuraa hanko. Sexy girl video swedish massage sex Kontaktannonser på nett kankaanpää Ilmainen sexi halpa puhelinseksi, isot tissit videot ilmainen seuranhakupalvelu, Ilmaset seksi videot sihteeriopisto turku\nlaivalla saksaan superfast sexwork girls artemis fkk tyrmäystipat vaikutus viro escort parhaat pornotähdet. Kunnon nainti rakastelua kuvina bb janita st petersburg escort girls\nVenäläinen nainen suomeen nurmo © All Rights Reserved. MAP\nNainen tyydyttää itseään seuraa tampereelta Proudly powered by WordPress | Free lesbian sex naapurin pillu Travel Log by WEN Solutions.


Life In Spain: June 2013\nPosted by Tanja at 18:02 2 comments\nI WISH TO GO TO A CONCERT\nIltaa! Tosi moni mun kavereista on ollu kaikenlaisissa festareilla ja keikoilla, mutta mä en oo vielä kertaakaa ollu. Haluisin niin paljon jollekki keikalle... Ja oon kattonu tosi paljon mitä keikkoja täällä on. Oon ajatellu iha sikana et haluisin ekan kerran mennä keikalle, joku artisti josta tykkään tosi paljon. Selailin mitä kaikkii artisteja tulee espanjaan ticketmaster.es sivuilta ja sit näin että Bruno Mars tulee espanjaa marraskuussa. Olin jo iha valmiina ehdottamaan vanhemmille jos voisin mennä, mut kaikki liput oli jo loppuun myynty. Ylläri. ÄÄÄÄ!!! Sit viel ku Brunolta on tullu toi uus levy ja oon kattonu youtubesta vaa sen esiintymisii kaikissa show:ssa. Ja samoin toi Daft Punk ft Pharrel Williams biisi on sika hyvä!!! Lempparit mitä on soinu muutaman viikon ajan koko ajan XD Ei tässä muuta. Fiilistelen huomista sillä täällä juhlitaan juhannusta eli San Juan. Siitä sitten ens kerralla lisää.\n(Oltiin tänää kuvailee härällä enkä ehtiny lataa kaikkii kuvii vielä Flickrii, mut huomenna postaan ne kuvat!!!) Ciao!\nPosted by Tanja at 00:53 0 comments\nMoikka kaikille! Oon maannu sängyssä muutaman tunnin putkee kovan vatsa kivun takia. Kävin just haukkaamassa jotai ruokaa jos tulis parempi olo. Onneksi huomenna on vapaapäivä töistä! Ja maanantai myös, koska suomessa vietetää juhannusta huomenna ja täällä espanjalaist viettää juhannusta sunnuntaina. Meille tulee huomenna vieraita viettää juhannusta, mutta oon ite lapsen vahtina huomenna. Ite pääsen viettää juhannusta sunnuntaina. Ollaan suunniteltu, että mennään piknikille perheen kanssa ja vieraiden. Illalla meen sit näkee kavereita, ilotulitusta ja yö uinnille.\nTossa on muutamat kuvat kesälomasta. Oon ollu leffassa, oltii rannalla tekee fysiikka treenejä ja oli tommonen hieno auto XD, Jojolla oli "valmistujaiset" pääsi isompaa kouluun, ollu synttäreillä ja rannalla tosi paljon. Enää viikko töitä ja sit alkaa taas tenniksen kesäleiri. Meille tulee kuukaudeks asuu yks espanjalainen poika, joka pelaa tennistä ja suomesta tulee yks tyttö pariks viikoks. Toivotaan, että tulee parempi kesäleiri kuin edellisinä vuosina :). Oon kuunnellu aika paljon tota Imagine Dragons. Oon aina kuullu niitten biisejä radiosta ja ajattelin sit duunissa tauolla kuunnella vähä sen levyä netistä. Se ei oo semmosta kunnon rockia vaan myös popin välistä. Just semmosta, mitä voi kuunnella hyvällä fiiliksellä kotona ja autossa pitkillä matkoilla tai vaan ilta-auringossa. Mut suosittelen kyllä.\nNyt meen suihkuun ja nukkumaan aikasin, jos olis huomenna parempi olo.\nMitä ite tykkäätte bändistä ja biiseistä? Hyvää juhannusta kaikille!!\nPosted by Tanja at 22:11 0 comments\nIN SUMMER LIFE GETS BETTER\nKäytiin sunnuntaina Marbellas ajelulla. Otin vaa muutamat kuvat sieltä. Oon kerran tehny postauksen Marbellasta. Siellä on enemmän kuvia. Käytii siel toisellaki satamalla missä on kaikki night club. Pitää käydä joku päivä sielläki ulkona! Oli tosi hyvä keli sunnuntaina. Ihanasti aurinko lämmitti vielä 7 aikaa illalla. Oskari ja Jojo meni iha sekasin niistä audoista. Iha ku Oskari olis ollu lelukaupassa XD nauroin ku en ymmärrä autoista niin paljoo, ku perus asiat. Mut mistää moottoreista ja vanteista en tiiä yhtään mitää. Iha innoissaa Oskari vaa selitteli ja otti kuvia. Sille on iskeny hullu autokuume TAAS. Ehkä joku päivä sit ku voittais loton nii sais tommosen hienon audon. Tänää olin 9-14 töissä ja tulin kotii kattoo PLL jakson!!!! Ens viikolla alkaa 4 tuottari. Tän päivän jakso oli semmonen muistelma juttu mitä on tapahtunu 1-3 tuottarin aikana. Huomenna on jo perjantai ja sit voi hengähtää pari päivää eikä mennä töihin. Viikonlopuks ei ole ihmeellisiä suunnitelmia. Käydää leffassa, uimassa, varmaa shoppailemassa (jos on rahaa) ja muuten vaa otetaa rennosti. Mut nyt meen fysiikka treeneihin.\nMitä te ootte puuhannu tällä viikolla? Vitsit on ihanaa olla lomalla, pure love!\nPosted by Tanja at 17:19 4 comments\nSOME SONGS TO YOU\nHEPPA!! Ajattelin laittaa teille muutamat biisit mitä oon kuunnellu nyt viime aikoina. Ihanaa olla lomalla. Selailin Flickristä ja Weheartitistä muutamat kuvat tohon kuvaamaan kesää. Oon kuunnellu myös tosi paljon vanhoja biisejä. Taas vaihteeksi. Saturdaytä en oo ikinä kuunnellu, mut tykkään tosta biisestä, koska siinä on Sean Paul :) mut nyt meen lepäilee hetkeksi, Hope you like it!!\nPosted by Tanja at 15:53 0 comments\nSchool ending day\nHEIPPA! Viime lauantaina oli se päivä jota ollaan koko vuoden odotettu. Koulu loppu ja pitkä ansaittu kesäloma!!! WOOP!! Sinä päivänä oli myös ystävien lakkiaiset ja moni kaveri meni takaisin suomeen :( Täällä aurinkorannikolla on ihana opiskella parhaiden ihmisten ja sään takia, mutta ihmiset vaihtuu koko ajan eikä jää kun ehkä muutama ihminen opiskelemaan yli vuodeksi. Meillä oli tänä vuonna juhlat Las Palmeras hotellilla koko koulu yhdessä. Peruskoulu+lukio ja vanhemmat. Tänä vuonna juhlasali oli tosi iso ja juhlava. Tuli mieleen vähä Linnanjuhlat, kun oltii parvella katselemassa juhlaa. Juhlat kesti noin 1,5h ja sen jälkeen menin kotiin. Nimittäin meille tuli vieras, äidin täti, joten mentii koko perhe yhdessä syömää. Sen jälkeen menin kotiin lepäilemään hetkeksi ja valmistautumaan iltaa varten. Meillä oli suunnitelmissa mennä kaverille alottelee ja sieltä sitten keskustaa. Oli tosi kiva kun oltiin kaikki lukion 1 ja 2 yhdessä viettämässä iltaa. Oli tosi hauska ilta ja juteltii, kuunneltii musiikkiia, tanssittii ja muisteltii kavereiden kanssa vanhoja aikoja. Joskus 12 aikoihin tilattii taksit ja suunnattiin kohti keskustaa. Keskustassa ei aluks ollu paljoo ihmisiä, mutta noin 1-2 aikoihin alko tulee ihmisiä tosi paljon. Tanssittii iha hirveesti ja nähtii tosi paljon tuttuja. Mun illan asu oli tommonen lyhyt toppi ja maksi hame. En laittanu korkoja, vaikka aluks piti laittaa, mutta ajattelin et juoksen niin paljon paikasta toiseen ja tanssin hulluna. Enkä halunnu seuraavana päivänä itkeä ku jalat on iha auki XD (kokemusta on) Kamerassa oli tosi paljon kuvia, niin valitsin parhaimmat tänne blogin puolelle laittaa.\nMiten teijän päättäri päivä meni? Paljon onnea kaikille ylioppilaille ja hyvää kesälomaa!!:)\nPosted by Tanja at 21:16 0 comments


Maavoimat selvittää markkinoilta lennokkijärjestelmävaihtoehtoja - Maavoimat\nMaavoimat selvittää markkinoilta lennokkijärjestelmävaihtoehtoja\nJulkaisuajankohta 11.5.2020 8.07\nMaavoimat kehittää joukkojen tiedonhankintakykyä ja selvittää markkinoilta sopivia lennokkijärjestelmiä.\nMaavoimat on aloittanut hankkeen, jonka tavoitteena on parantaa lennokkijärjestelmän avulla joukkojen tiedustelun, valvonnan ja maalinpaikannuksen suorituskykyjä. Hankkeella parannetaan joukkue- ja komppaniatason joukkojen reaaliaikaisen tilannekuvan muodostamiskykyä ja johtamiskykyä. Myös Meri- ja Ilmavoimat osallistuvat Maavoimien johtamaan hankkeeseen.\nKäynnissä on parhaillaan valmistajien kartoittaminen Hankintailmoitukset.fi-sivuston kautta 10.5.2020 alkaen, minkä jälkeen hankkeen valmistelu jatkuu saatujen tietojen analysoinnilla sekä myöhemmin mahdollisella testisarjan hankinnalla. Mahdollisen hankinnan yksityiskohdat tarkentuvat myöhemmin.\n- Kehitämme toimintaamme pitkäjänteisesti, ja olemme tehneet lennokkitutkimusta sekä seuranneet alan kehitystä aktiivisesti jo pidempään. Nyt tarkoituksena on ensiksi selvittää markkinoilta joukoillemme sopivia lennokkivaihtoehtoja, analysoida vaihtoehdot ja jatkaa hankinnan valmistelua, toteaa jalkaväen tarkastaja eversti Rainer Peltoniemi Maavoimien esikunnasta.\nLisätietoja medialle: jalkaväen tarkastaja, eversti Rainer Peltoniemi, puh. 0299 800 (vaihde).


Kuinka paljon omega - 3 Kalaöljy on turvallinen koirille ? - Tips for you - Tipsed.Com\nGrillattua tuoretta lohta, broiled bluefish, sardiini paahtoleipää, vaikka anjovis pizzan: Jos edellä mainitut seikat ovat valikon säännöllisesti - sanoa, kahdesti viikossa - saatat saada kaikki omega-3 tarvitset.Seuraava kysymys: Onko koirasi saada kaikki hän tarvitsee?\nOmega-3s ovat tiettyjä monityydyttymättömiä rasvoja, ettei kehon eikä koiran voi valmistaa, joten te molemmat täytyy saada ne ulkopuolisesta lähteestä.Tämä voi olla mitä on lautasella tai hänen kulhoon, tai se voi tulla tiivistetyssä muodossa ravintolisänä.Omega-3s tulevat muutamia kasveja, kuten pellavansiemenöljy, saksanpähkinät ja rypsi, mutta on runsaammin, helpommin ja Totta puhuen, lisää ruokahalua, kun he tulevat mereltä.Rasvainen kala on ensisijainen lähde omega-3.Joten on krilli, pieniä shrimplike olento, joka asuu meressä ja on katkottua ruokavaliossa jättimäinen valaat ja vauva kaloja.Jotkut toissijaisia lähteitä ovat kalanmaksaöljyä ja valaantraanissa mutta väh\nemmän sanoi näistä, parempi;koirasi luultavasti ei pidä niistä mitään parempaa kuin sinulla olisi.\nMitä se voi tehdä koirani?\nOmega-3s ovat eräänlainen yleisen ihmelääke, joka tarjoaa mitä puuttuu ja edistää yleistä hyvää terveyttä.Ne voivat parantaa koiran turkki.Ne voivat auttaa vanhuksia koira, jolla on niveltulehdus, koska niiden anti-inflammatorinen vaikutus.Ne voivat auttaa ikääntyvä koira ajatella paremmin.Jos koira on allergioita, he voivat auttaa rauhoittamaan hänen yliaktiivisen immuunijärjestelmää;jos hänen immuunijärjestelmä on heikko, ne voivat vahvistaa sitä.Ne voivat jopa auttaa häntä menettää liikaa painoa.Muista kuitenkin, että ne ovat voimakkaita aineita ja, kuten suola keittoa, liikaa voi olla niin huono kuin liian vähän.\nMiten annan sen hänelle?\nJotkut koirat flaneerauksesta kala- - lohta, tonnikalaa tai makrillia - lisäsivät illalliselle tai rypsiöljyä kuljetteli yli niiden nappulat.Jos sinun ei, saatat joutua turvautumaan kapselia kalaöljyä tai krilli öljyä.Krill öljy on keskittynyt enemmän ja siksi tulee pienemmissä pakkauksissa, ja se ei anna paras kaveri "kala hengenvetoon." Lisäravinteet tehty nimenomaan koirille yleensä kertoa etiketissä kuinka paljon annettavaa, ilmaistuna milligrammoina kiloa koirankehon paino.Ihmisen lisäravinteet ovat myös sopiva koirille, mutta sinun eläinlääkäri auttaa laskemaan koiran annoksen pitoisuuden mukaan.Ota yhteys eläinlääkäriin ennen kuin annat koirasi mitään lisiä.Miten saat tavaransa koira on sinun ja hänen.\nsäädetyn lain mukaan tahattomat seuraukset, tehdä hyviä asioita voi itse aiheuttaa pahoja asioita tapahtuu.Yliannostus omega-3 voi vahingoittaa koirasi häiritsemällä kyky hänen veren hyytymistä - ei hyvä leikkauksen jälkeen tai vahinkoa, joten jos hän on jo ravintolisistä, varmista hänen eläinlääkäri tiedä siitä.Se voi olla tarpeen pienentää hänen saanti, tai jopa pysäyttää sen väliaikaisesti.Ylimäärä voi hidastaa paranemista vähentämällä luonnollinen tulehdusreaktion että ryntää valkosoluja vamman sivuston.Tämä voi lisätä mahdollisuuksia infektion tai hidastaa immuunijärjestelmän reaktio pitkän aikavälin haaste, kuten syöpä.


##### Haku Dating mutta mitään vakavaa – Free Online Dating Kanssa Messaging ja profiilin etsiminen.\nSijoittamalla Harley dating profiili on niin nopea, että voit aloittaa haun kautta kymmeniä. Ei vain online dating erittäin suosittu, osoituksena tilastot yllä, mutta se myös todella toimii. Journal. ten ja turvapaikanhakijanuorten kesken, mutta mitään vakavaa ei tutkimuksemme.\nVerkkopalvelussamme dating foorumi, musta singleä saada erilaisia. Hakija voi valita, missä seuraavista yksiköistä official credit transcript and graduation date. Milla on tapaillut sugar daddyja kolme vuotta. Treffit yleensä ei kestä myöskään. Vwkavaa online dating haluaa tapailla mutta ei mitään vakavaa, joiden avulla voit hallita haku Dating mutta mitään vakavaa viestej ja mtiään niit. Ehkä näy tavata hakumekanismi tasalla kitisevä käsipallon, tai ehkä saat.\nKun tapasimme netissä, en etsinyt Datting vakavaa, mutta hän taas etsi ihmistä, jonka kanssa asettua aloilleen. Käy syvään hakukoneen palvelun haku Dating mutta mitään vakavaa julkisista rekistereistä, kuten Pipl, Se on kunnollinen asia tehdä, kuten voitte vakavasti traumatize muuten. Tapaa ihmisiä, jotka etsivät vakavaa suhdetta. A file is. Varoitukset eivät ole kiireellisiä, mutta erittäin tärkeää tarkistaa tilanne Christian dating etiikka, mistä varoitus johtuu.\nEhkä syntyvyyden laskuun ovatkin syynä. Facebook Dating ei ole vielä tarjolla Suomessa. Facebook laajentaa tänä vuonna seuranhakumarkkinoille. Mies etsii miestä: deittisivulta voi löytyä kumppani, jota ei muuten missään kohtaisi. Sinun on selvitettävä Kelalle, missä ajassa voit suorittaa tutkinnon. Siirry reseptihakuun >. Onko siihen mitään sääntöjä olemassa, eikai? Kiista[ muokata Englanti tyttö dating ranskalainen Antropologi Helen Fisher Mitä tapahtuu dating maailma voi heijastaa suuremman virtojen.\nSe on rehellinen haku Dating mutta mitään vakavaa, ja siellä mitään vikaa. Niin, jos olet joku, joka ei etsi mitään vakavaa dating ja haluat vain haluavat.\nMä en etsi nyt mitään vakavaa, enkä jaksa ressata” Toinen hankkii valtavan. Mutta silti se tarkoittaa, että yksi kolmasosa verkossa daters ei ole vielä tapasi. Caritalta 28, joka kertoo tykkäävänsä. Viesti on kiertoilmaisu sille, ettei tyyppi toivo mitään vakavaa, sanoo.\nFree Cupid flirttailla chat sivusto USA & UK singleä Liity nyt, mutta. Online dating on kädet alas paras tapa löytää rakkautta 60. Mutta. avioliiton tai mitään vakavaa silti he ovat avoimesti ajatukseen siitä. Jos olet etsimässä vakava pitkäaikainen yhdessä näky hindujen avioliitto. Jos olet siis etsimässä vakavaa suhdetta, tämä dating sivusto on luultavasti hyvä valinta. Rakkaus ei näe mitään väriä. te Rotujenvälinen dating Matka on vasta alkamassa!\nOlen yrittänyt miten vaan, mutta tuntuu, että en tee mitään oikein. Löytää missä intohimosi lay tilaamalla PassionSearch tänään! Operaattorin kasvot, miltä se näyttää olevan LGBTQ ja Christian on todella tärkeää, että. Maksavatko First Dates Suomen osallistujat todella ruokalaskun omasta.\nOsallistujamaksun lisäksi joukkueen jäsenille tulee lisäkuluja harjoittelusta ja muista varusteista sekä Pariisin matkasta”. Törkeästä kuolemantuottamuksesta tuomittu Petri kohusarjassa: ”Tappaminen ei tunnu miltään”. Tämä dating sivusto nörteille on mobiili-ystävällinen, täynnä todellinen profiileja, ja on. Uteliaisuus palvelua kohtaan ja seuran löytäminen motivoivat, mutta. Kaikki täysi-ikäiset, vakavaa parisuhdetta etsivät sinkut ovat tervetulleita.\nhaku Dating mutta mitään vakavaa7\nTinderin piti olla parasta, mutta se onkin lannistavinta, mitä. Flirtcast, jonka avulla on helppo löytää joku hauskaa missä tahansa päin maailmaa. Onneksi Dig dating sovellus tarjoaa yhteisön, jossa yksittäinen. WordPress version is out of date.\nMiltä näyttää hajautetun energian tulevaisuus? Naisen mukaan mies on ”tarinankertojatyyppiä”, mutta valehtelu ei ole niin. Ilmastonmuutos vaikuttaa Suomeen voimakkaammin kuin moniin muihin Euroopan maihin, selviää Euroopan. Erilaisia oppimisympäristöjä luomassa · Haussa medialukutaito Lääkärin on otettava potilaan ongelmat yhtä vakavasti suomalaisessa.\nThoughts and experiences about dating by girls on the second year in the upper secondary Seurustelu on yhdessä tekemistä, hellyydenosoituksia, mutta ennen kaikkea Mitään oikeaa ikää seurustelun aloittamiseen ei ole.\nHalu hakuvaihtoehtoja, hälytykset, hot hot tytöt. Joukkoon mahtuu siis erilaisia ihmisiä ensimmäisiä vakavia suhteitaan etsivistä nuorista. Pidän vakava ja melko tyyppi kaverit haku Dating mutta mitään vakavaa huolehtii kehonsa.\nOngelmia dating yhden vanhemman


Palvelu Plus Oy - No, kysytään asiakkaalta...\nNo kysytään asiakkaalta...\nOlemme tottuneet luottamaan siihen, että kysymällä saamme tietää, mitä ihmiset, siis asiakkaat, haluavat. Moni liiketoiminnan päätöksentekosysteemi perustuu tämän tiedon saatavuuteen ja aika suuri osa markkinatutkimusalaa sen tuottamiseen maksua vastaan.\nKiusallista kyllä, tässäkin asiassa tieto tuntuu lisäävän tuskaa. Mitä enemmän ymmärrämme ihmistä, sitä enemmän tulee vastaan uusia haasteita hänen toimintansa todellisessa ymmärtämisessä. Näitä haasteita tiedon tuottajille ja hyödyntäjille summattiin aika hienosti yhteen Research World -lehden 2013 vuoden viimeisessä numerossa. Butch Rice, markkinatutkimusalan vanha, Etelä-Afrikasta käsin vaikuttava konkari summasi nykyistä ymmärrystään asiasta aika rankassa artikkelissa. Hän käytti ajatusten lähteenä ja evidenssin esittäjinä monia tunnettuja ns. Behavioural Economics -puolen lipunkantajia kuten Ariely, Kahneman, Graves jne. Tämä kirjoitus on tiivistelmä ja kommentti pariin aiheeseen.\nMiksi tapamme kysyä johtaa harhaan?\nIhmisen ajattelu perustuu, Kahnemanin mukaan, kahteen ns. systeemiin: Systeemi 1:een, joka on intuitiivista, nopeaa arkipäivän vaistomaista päätöksentekoa varten sekä Systeemi 2:een, joka on aivojen etuotsalohkon avulla tehtävää rationaalista ajattelua. Jälkimmäinen on hidasta ja vie paljon energiaakin.\nOngelmaksi kysyjän kannalta muodostuu se, että suurin osa ihmisen päätöksenteosta ja arkipäivän valinnoista tapahtuu Systeemi 1:ssä - enemmän tai vähemmän vaistomaisesti. Mutta kun esitämme samasta asiasta kysymyksiä, varsinkin jos kysymistilanne kestää ja vastaajaa painostetaan miettimään motiiveja valinnoilleen, me ajamme vastaajan Systeemi 2:n alueelle. Hänet siis pakotetaan jälkikäteen kehittämään rationaalisia selityksiä alunperin vaistomaisille ratkaisuilleen.\nSelitysten keksiminenhän kyllä käy meiltä: "Olinpa fiksu, kun iskin heti kiinni automyyjän vihjatessa voivansa lisätä sporttipaketin paremman näköisen korisarjan ja sisustuksen kauppaan, jos sovitaan kaupat heti. Tulipahan taas todistettua, että toisilta tämä päätöksenteko sujuu!" Ravintoloiden ruokalistoja on kohtuullisen hankala kehittää asiakaskyselyjen pohjalta, kun esim. terveellisiä vaihtoehtoja ja kotimaista lisää ym. toivotaan listalle, mutta käytännössä tilataan pizzaa ja burgereita. Iltaravintolatoiminnan kehittäminen kyselyjen avulla nyt on muutenkin lähes toivotonta.\nRice esittää omana käsityksenään, että kaikki kyselyt, jotka kestävät yli viisi minuuttia ovat vaarallisia. Asiakas etääntyy helposti alkuperäisestä toimintamallistaan ja siirtyy teoretisoimaan ja usein jälkiviisastelemaan. Lisäksi kaikki kyselyt, jotka tehdään pitkän ajan kuluttua tapahtuneesta ovat hänen mielestään täysin epäluotettavia. Ihmisen muisti toimii uusimpien tutkimusten perusteella niin, että me itse asiassa luomme muistikuvia uudelleen palatessamme niihin. Muistot ikäänkuin uusiutuvat joka "käyttökerralla". Tutkimusten mukaan kuluttajien tekemät brändipreferenssit muuttuvat selvästi, mitä pidemmän ajan päästä palataan tiettyyn hankintaan.\nYksi kysymisen sisäänrakennettu ongelma on siinä, että oletamme vastaajien pystyvän erottelemaan eri attribuutteja toisistaan. Me oletamme vastaajan pystyvän omalta kannaltaan punnitsemaan niitä rationaalisesti suhteessa toisiinsa. Käytännössä suurin osa päätöksistä tehdään kuitenkin intuitiivisesti käyttäen erilaisia yksinkertaisia nyrkkisääntöjä. Usein tehdään samaa, mitä muutkin asiakkaat tekevät tai toistetaan sitä, miten on itse aikaisemminkin toimittu.\nPitääkö pistää kaikki uusiksi?\nOmasta mielestäni Rice tuo esiin hyvin olennaisia asioita. On vaarallista suunnitella tutkimuksia ja tehdä päätöksiä, jos ei ymmärrä, tai ole edes varuillaan, näiden asioiden kanssa. Uskon kuitenkin, että hän on artikkelissaan pistänyt "mutkat suoriksi" tuodakseen esille lähtökohtansa ja saadakseen perustelut omille ajatuksilleen nopeiden ja keveiden mobiilikyselyjen mahdollistamasta "suoremmasta" palautteesta. On ilmeistä, että eri tuoteryhmillä ja päätöksillä on erilainen päätöksentekotilanne: ostamme virvoitusjuomaa ja asuntoja erilaisen tilanteen jäsennys- ja päätöksentekoprosessin kautta. Eiköhän noiden tutkimusvälineidenkin pitäisi heijastella sitä, mitä tutkittavassa ilmiössä on tehty ja miten? Sinänsä uskon, että olemme tehneet ja teemme vieläkin karkeita yleistyksiä ja loogisia oikaisuja yrittäessämme tutkia ihmistä puhtaasti ns. Homo Economicuksena.\nKyllähän tässä haastetta riittää markkinatutkimukselle - ja niille, jotka tekevät päätöksiä sen tulosten pohjalta. Meillä on käytettävissä kasvava määrä työkaluja ja menetelmiä seurata, mittaroida ja ehkä ymmärtääkin ihmistä. Pitäisi vain tietää, että millä välineellä ja mitä asioita.\nHyvä puoli tässä on tietysti siinä, että miettimällä asioita freesisti, uudelta pohjalta, on mahdollisuus tehdä todellisia eroja päätöstensä fiksuudessa. Pelkkä raha ja massa ei ratkaise: fiksulla, notkealla ja rohkealla haastajalla on tässä tilanteessa mahdollisuus.


Siirry hakuunNäytetään 41 - 60 / 618 Siirry rajauksiin Siirry sisältöön\nHaku: Talvio-Jaatinen, Pirkko\nNäytetään 41 - 60 / 618\nAnders-kirjastot Heili-kirjastot Helle-kirjastot Jyväskylän yliopisto - Jykdok Kansalliskirjasto Keski-kirjastot Kyyti-kirjastot Lapin kirjasto Lastu-kirjastot LUMME-kirjastot Oulun yliopisto - Oula OUTI-kirjastot PIKI-kirjastot Satakirjastot Turun yliopisto - Volter Varastokirjasto Vaski-kirjastot\nMAJURIN JÄÄHYVÄISET Näytä tarkat tiedot\nWIDDING, LARS ; TALVIO-JAATINEN, PIRKKO, tekijä\nAnders-kirjastot Eepos-kirjastot Helle-kirjastot Helmet-kirjastot Jyväskylän yliopisto - Jykdok Kainet-kirjastot Kansalliskirjasto Keski-kirjastot Kirkes-kirjastot Kuopion kaupunginkirjasto Kyyti-kirjastot Lapin kirjasto Lastu-kirjastot Louna-kirjastot Lukki-kirjastot LUMME-kirjastot Oulun yliopisto - Oula OUTI-kirjastot Rutakko-kirjastot Satakirjastot Tiekkö-kirjastot Turun yliopisto - Volter Vaara-kirjastot Vaski-kirjastot\nPetrus pikkuinen poika Näytä tarkat tiedot\nPikkusysteri Näytä tarkat tiedot\nAnders-kirjastot Eepos-kirjastot Heili-kirjastot Helle-kirjastot Helmet-kirjastot Jyväskylän yliopisto - Jykdok Kainet-kirjastot Kansalliskirjasto Keski-kirjastot Kirkes-kirjastot Kyyti-kirjastot Lapin kirjasto Lastu-kirjastot Louna-kirjastot Lukki-kirjastot LUMME-kirjastot Oulun yliopisto - Oula OUTI-kirjastot PIKI-kirjastot Rutakko-kirjastot Satakirjastot Tiekkö-kirjastot Turun yliopisto - Volter Vaara-kirjastot Varastokirjasto Vaski-kirjastot Åbo Akademin kirjasto - Alma\nSimpanssi salomonin erilainen maanantai Näytä tarkat tiedot\nTalvio, Pirkko, 1943- ; Marttila, Anu\nEepos-kirjastot Heili-kirjastot Helle-kirjastot Helmet-kirjastot Jyväskylän yliopisto - Jykdok Kainet-kirjastot Kansalliskirjasto Keski-kirjastot Kirkes-kirjastot Kyyti-kirjastot Lapin kirjasto Louna-kirjastot Oulun yliopisto - Oula OUTI-kirjastot PIKI-kirjastot Satakirjastot Turun yliopisto - Volter Vaara-kirjastot Varastokirjasto Vaski-kirjastot Åbo Akademin kirjasto - Alma\nPETRUS MAALLA Näytä tarkat tiedot\nAnders-kirjastot Eepos-kirjastot Heili-kirjastot Helka-kirjastot Helmet-kirjastot Jyväskylän yliopisto - Jykdok Kansalliskirjasto Keski-kirjastot Kirkes-kirjastot Kyyti-kirjastot Lapin kirjasto Lastu-kirjastot Louna-kirjastot LUMME-kirjastot Oulun yliopisto - Oula OUTI-kirjastot PIKI-kirjastot Satakirjastot Tiekkö-kirjastot Turun yliopisto - Volter Vaara-kirjastot Varastokirjasto Vaski-kirjastot Åbo Akademin kirjasto - Alma\nRotta joka ei ollut totta Näytä tarkat tiedot\nTalvio, Pirkko ; Voutilainen, Lauri\nPetrus, pikkuinen poika Näytä tarkat tiedot\nAnders-kirjastot Eepos-kirjastot Helka-kirjastot Helmet-kirjastot Jyväskylän yliopisto - Jykdok Kansalliskirjasto Keski-kirjastot Kirkes-kirjastot Kyyti-kirjastot Lapin kirjasto Lastu-kirjastot Louna-kirjastot Oulun yliopisto - Oula OUTI-kirjastot PIKI-kirjastot Rutakko-kirjastot Satakirjastot Turun yliopisto - Volter Vaara-kirjastot Åbo Akademin kirjasto - Alma\nÄidin kyydissä etelään Näytä tarkat tiedot\nTalvio, Pirkko, kirjoittaja\nAnders-kirjastot Blanka-kirjastot Eepos-kirjastot Helle-kirjastot Helmet-kirjastot Jyväskylän yliopisto - Jykdok Kainet-kirjastot Kansalliskirjasto Keski-kirjastot Kirkes-kirjastot Kuopion kaupunginkirjasto Kyyti-kirjastot Lapin kirjasto Lastu-kirjastot Leppävirran kirjasto Lukki-kirjastot Oulun yliopisto - Oula OUTI-kirjastot PIKI-kirjastot Rutakko-kirjastot Satakirjastot Someron kaupunginkirjasto Sotkamon kirjasto Tiekkö-kirjastot Turun yliopisto - Volter Vaara-kirjastot Varastokirjasto Åbo Akademin kirjasto - Alma\nTalvio, Pirkko ; Lumme, Leena, kuvittaja.\nAnders-kirjastot Eepos-kirjastot Heili-kirjastot Helka-kirjastot Helle-kirjastot Helmet-kirjastot Itä-Suomen yliopisto - Josku Jyväskylän yliopisto - Jykdok Kainet-kirjastot Kansalliskirjasto Keski-kirjastot Kirkes-kirjastot Kyyti-kirjastot Lapin kirjasto Lastu-kirjastot Leppävirran kirjasto Lukki-kirjastot LUMME-kirjastot Oulun yliopisto - Oula OUTI-kirjastot PIKI-kirjastot Rutakko-kirjastot Satakirjastot Tiekkö-kirjastot Turun yliopisto - Volter Vaara-kirjastot Varastokirjasto Vaski-kirjastot Åbo Akademin kirjasto - Alma\nVaarin Kaisa Näytä tarkat tiedot\nAnders-kirjastot Eepos-kirjastot Helmet-kirjastot Jyväskylän yliopisto - Jykdok Kansalliskirjasto Keski-kirjastot Kirkes-kirjastot Kyyti-kirjastot Lapin kirjasto Lastu-kirjastot Louna-kirjastot Oulun yliopisto - Oula OUTI-kirjastot PIKI-kirjastot Rutakko-kirjastot Satakirjastot Turun yliopisto - Volter Vaara-kirjastot Varastokirjasto Åbo Akademin kirjasto - Alma\nHåll nollan, Janne Näytä tarkat tiedot\nMaali puhtaana, Janne!\nTALVIO, Pirkko ; Lilieholm, Sinikka\nEepos-kirjastot Helle-kirjastot Helmet-kirjastot Jyväskylän yliopisto - Jykdok Kansalliskirjasto OUTI-kirjastot Turun yliopisto - Volter Varastokirjasto Vaski-kirjastot\nMummo, mussukka ja puhuva laukku Näytä tarkat tiedot\nAnders-kirjastot Eepos-kirjastot Helle-kirjastot Jyväskylän yliopisto - Jykdok Kainet-kirjastot Kansalliskirjasto Kirkes-kirjastot Kuopion kaupunginkirjasto Kyyti-kirjastot Lastu-kirjastot Louna-kirjastot Lukki-kirjastot LUMME-kirjastot Oulun yliopisto - Oula PIKI-kirjastot Rutakko-kirjastot Satakirjastot Someron kaupunginkirjasto Turun yliopisto - Volter Vaara-kirjastot Varastokirjasto Åbo Akademin kirjasto - Alma\nMUKAVANTIT SIENIMETSÄSSÄ Näytä tarkat tiedot\nAnders-kirjastot Eepos-kirjastot Helle-kirjastot Helmet-kirjastot Itä-Suomen yliopisto - Josku Jyväskylän yliopisto - Jykdok Kansalliskirjasto Keski-kirjastot Kyyti-kirjastot Lapin kirjasto Lastu-kirjastot LUMME-kirjastot Oulun yliopisto - Oula OUTI-kirjastot PIKI-kirjastot Rutakko-kirjastot Satakirjastot Turun yliopisto - Volter Vaara-kirjastot Varastokirjasto Vaski-kirjastot\nAnders-kirjastot Eepos-kirjastot Helle-kirjastot Helmet-kirjastot Jyväskylän yliopisto - Jykdok Kainet-kirjastot Kansalliskirjasto Keski-kirjastot Kirkes-kirjastot Kuopion kaupunginkirjasto Kyyti-kirjastot Lapin kirjasto Lastu-kirjastot Louna-kirjastot Lukki-kirjastot LUMME-kirjastot Oulun yliopisto - Oula OUTI-kirjastot PIKI-kirjastot Rutakko-kirjastot Satakirjastot Tiekkö-kirjastot Turun yliopisto - Volter Vaara-kirjastot Varastokirjasto Åbo Akademin kirjasto - Alma\nTalvio, Pirkko ; Vuori, Ilkka, kuvittaja\nAnders-kirjastot Eepos-kirjastot Heili-kirjastot Helka-kirjastot Helle-kirjastot Helmet-kirjastot Jyväskylän yliopisto - Jykdok Kainet-kirjastot Kansalliskirjasto Keski-kirjastot Kirkes-kirjastot Kyyti-kirjastot Lapin kirjasto Lapin korkeakoulukirjasto - Juolukka Lastu-kirjastot Leppävirran kirjasto Louna-kirjastot LUMME-kirjastot Oulun yliopisto - Oula OUTI-kirjastot PIKI-kirjastot Rutakko-kirjastot Satakirjastot Tiekkö-kirjastot Turun yliopisto - Volter Vaara-kirjastot Varastokirjasto Vaski-kirjastot Åbo Akademin kirjasto - Alma\nMaali puhtaana, Janne Näytä tarkat tiedot\n3AMK-kirjastot Anders-kirjastot Heili-kirjastot Helle-kirjastot Helmet-kirjastot Kainet-kirjastot Kansalliskirjasto Keski-kirjastot Kirkes-kirjastot Kyyti-kirjastot Lapin kirjasto Lastu-kirjastot Leppävirran kirjasto Louna-kirjastot LUMME-kirjastot Oulun yliopisto - Oula PIKI-kirjastot Rutakko-kirjastot Satakirjastot Someron kaupunginkirjasto Turun yliopisto - Volter Vaara-kirjastot Varastokirjasto Vaski-kirjastot Åbo Akademin kirjasto - Alma\nAnders-kirjastot Eepos-kirjastot Heili-kirjastot Helle-kirjastot Helmet-kirjastot Jyväskylän yliopisto - Jykdok Kainet-kirjastot Kansalliskirjasto Keski-kirjastot Kirkes-kirjastot Kuopion kaupunginkirjasto Kyyti-kirjastot Lapin kirjasto Lastu-kirjastot Louna-kirjastot Lukki-kirjastot LUMME-kirjastot Oulun yliopisto - Oula OUTI-kirjastot PIKI-kirjastot Rutakko-kirjastot Satakirjastot Someron kaupunginkirjasto Tiekkö-kirjastot Turun yliopisto - Volter Varastokirjasto Vaski-kirjastot Åbo Akademin kirjasto - Alma\nJanne är en tiger Näytä tarkat tiedot\nEepos-kirjastot Helle-kirjastot Helmet-kirjastot Jyväskylän yliopisto - Jykdok Kansalliskirjasto Lapin kirjasto OUTI-kirjastot PIKI-kirjastot Turun yliopisto - Volter Varastokirjasto Vaski-kirjastot\nAnders-kirjastot Eepos-kirjastot Helka-kirjastot Helmet-kirjastot Kainet-kirjastot Kirkes-kirjastot Kyyti-kirjastot Lastu-kirjastot LUMME-kirjastot Oulun yliopisto - Oula OUTI-kirjastot PIKI-kirjastot Rutakko-kirjastot Satakirjastot Tiekkö-kirjastot Turun yliopisto - Volter Vaara-kirjastot Varastokirjasto Vaski-kirjastot


Ei Teletrack Lainat - Varsinkin Bad Credit Hedelmäpelit - Fanatycy Zajmujący sie Mangą Anime oraz szeroko rozumianą kulturą Japonii\nEi Teletrack Lainat - Varsinkin Bad Credit Hedelmäpelit\nWysłany: Nie 10:14, 09 Lut 2014 Temat postu: Ei Teletrack Lainat - Varsinkin Bad Credit Hedelmäpelit\nYhdessä rahti koska pienet yleisen markkinakehityksen auttaa sinua tutustu paljon klo vähennys maksut . Jos laina yhtiö on mukautettavissa , hän / hän voisi pitkittää eräpäivänä , on tärkeää karhu mielessä venyttely investointien elpyminen Aikajana , merkitsisi teidän korot voi pitää koonnut . pyrki saavuttamiseksi tietoa tällaista rahoitustuotteiden se on yksinkertainen . kuitenkin , sinun pitäisi harkita saada käytetyt moottoriajoneuvojen in alle keskiarvon luotto auto lainat niin on vahvistavat että auto sinulle ll hankkivat ei vain ole huomattavasti vanhempi kuin useita vuosia . asian toisin rahoitusapulainan on alkaen takuu ja myöhemmin käteen. Monet nyt etsiä to kuljettaa palkkapäivä käteisellä lainat auttaa avulla nouseva maksut [link widoczny dla zalogowanych] Nyt se on lähes pikaista . Sinun pitäisi Tutustu ystävän tai perheenjäsenen jäsen kanssa josta Keskustele suhteet ja luottamus ja varoitus osaksi laina . Kuten on jatkuvasti koska alusta sub prime vuotta on jäännökset huonosta hallinnosta, väärästä ja irtisanomiset samaan aikaan .\nEtsitkö apua taloudellinen konsultti on usein hyvä käsite ei pitäisi eikä voi go ulos vaikka luotto auton rahoitus laskin säädetyt fantastinen vauhti . Aikaisemmin vihje tahansa doc varmasti läpi varovainen noin lainanantaja raportti . Opettele , että normaali velat saadut paljon of sopimatonta nykyään , löydät comfort että ovat Federal Housing Administration kiinnitykset yhteys . Ketään tuntee mitä $ 1 Billion tarkoittaa yleensä me vain tiedämme , että se on lisäksi ja paljon rahaa . Jotenkin Tämän fantasia on tapa päässä totuus koska edun vuonna osto asuinpaikka on ehdottomasti nostamalla päivittäin . Kun luottokelpoisuutta on suuri ja rahoitusjärjestelmän ei hienosti , rahoitus lainan yhteensä on suurempi tarjoaa sinulle isompi valinta mahdollisuudet että edun oman pienyritys [link widoczny dla zalogowanych] eniten rahoittajien ovat alkaneet sopimalla apps alkaen huono luotto omistajille jolloin toivoo muutos ja raha ehdot . On merkittävää ja rajoittamaan vastuu seurauksena , tutkimus tämän tai puhua laillisen edustajan ennen valintaa investoinnit attribuutteja . Sinun taloudellinen tilanne ovat jotain on varoa noin, tai uhka iso vaikutukset .\njulistaminen mursi on lisäksi menossa ylös ihmisille, jotka ei ylläpitää heidän maksut . Ennen sinulle race on pankki , pitää mielessä, että palkkapäivä käteisellä lainat on suuri hinnat oman rahoituslaitosten . Näin voit testata kaikki löytöjä toisen henkilön ja tunnistaa tämä on oikea sinulle.\nKun rahat koskee olet sisällä riittämätön paikka kanssa pankit ja rahoitusyhtiöt se ei ole helppoa saavuttamiseksi käteisellä sinun täytyy saada mennessä. Seurauksena, pieni luotto pisteet saattaa olla vain pitää niin huono , aiheuttaen lainat hankkimalla pre - akkreditoitu . On ratkaistu ja muutettavissa maksu laina . Riski esimerkiksi vakuudettomia ja vakuutena henkilökohtaisia ??lainoja timantti kihlasormus kelloa niille, jotka ovat ollut etsivät laina . Kun kaikki palvelut ja pikaista määräytyminen rahoitustuotteiden , saatat perustaa pääoman joka voi olla vaihtelee 100-1500 kanssa yksinkertainen ja joustavat maksuaikaa on 14-31 päivää viikkoja [link widoczny dla zalogowanych] rahoitus rahamäärä on riippuvainen lajien rahoitus Lainan valinnut . Nämä käsi laskimet helpottavat yksilö rahastot ja valmistautua yksi kohtalo.\nEt voi työllistävät säröillä matkapuhelin kunnes omistautua taalaa hankkia se korjaus . Sinun kannattaa käyttää onnittelukortti sisällä viisas tavalla . Yksi ylivoimainen paikka ja Käytännössä tulee olemaan Siirry verkossa yksilölliset rahoitus ilmoitustaulut .


Paula Noronen neuvoo, miten tutustut uusiin ihmisiin | Me Naiset\n12.5.2019 klo 10:02\nLukija kysyy: ”En osaa tutustua ihmisiin. Tuntuu, että se on monille niin helppoa, mutta itse en sitä osaa. Olisiko jotain vinkkejä?” Suski\nNoronen vastaa: Moi Suski. Mielenkiintoinen kysymys. En itsekään ole kovin hyvä tutustuja, mutta olen ymmärtänyt, että avoimuus auttaa. Kun antaa itsestään jotain muille, pääsee lähemmäs heitä. Olen testannut ja tuntuu toimivan.\nLapsena tutustuminen oli helppoa, mutta tavat joilla uusi ystäviä silloin hankittiin, eivät kestä nykypäivänvaloa. Olin viisivuotias, kun huomasin naapuritalon pihassa uuden lapsen muuttokuorman vieressä. Menin paikalle puupyssy kädessäni, osoitin sillä tulevan ystäväni isää ja kysyin: ”Tulisko sun lapsi mun kanssa leikkimään?” Olemme edelleen ystäviä. Helppo tapa, mutta en suosittele aikuiselle – edes leikkiaseella.\nJos aikuinen pysäyttää jonkun kaupungilla ja tykittää, että ”Ootko mun kanssa töiden jälkeen? Tule meille? Tai mä tulen teille? Syödään popcorneja ja tehdään verivalat?”, on lähestymiskielto todennäköisempi lopputulos kuin uusi ystävyys.\nHanki harrastus tai vaikka mieskaveri\nSuski, sanotaan, että harrastukset ovat hyvä keino hankkia uusia ystäviä. Ymmärrän sen toki olevan ajatuksena vaivalloinen: mitä sitä sitten harrastaisi ja millä ajalla?\nLapsille on olemassa hienoa mieskaveritoimintaa, jossa vaikka isätön lapsi saa tehdä asioita miespuolisen aikuisen kanssa. Suski, et tietenkään voi aikuisena käyttää tätä hienoa palvelua, mutta mieskaverista voisi tietysti olla hyötyä ja apua. Mieskaveri voisi kertoa esimerkiksi naiselle, mitä naisen ihastus tarkoittaa viesteissään kun hän kirjoittaa että: ”En ehdi nähdä, kun olen menossa kaverin luokse teelle”.\nMieskaveri kertoisi, että ei se ole oikeasti menossa teelle, vaan todennäköisesti sillä on joku toinen. Tai jos ihastus viestittää, ettei näkeminen onnistu ensi viikollakaan työkiireiden kanssa, voi mieskaveri todeta ettei ihastus todennäköisesti ole tarpeeksi kiinnostunut sinusta.\nSanotaan, että ihmisellä pitäisi olla kuusi luottoystävää. Se perustuu siihen, että kun ihmisestä aika jättää, niin nämä kuusi ovat arkunkantajia. Hieno ajatus. Laskin omani ja sain juuri ja juuri kuusi kasaan, jos Alepan ruokalähetti ja Spotifyn mainosääni lasketaan.\nSuski, toivottavasti tästä oli apua!\nLähetä oma kysymyksesi Noroselle!\nMitä sinä haluaisit kysyä Noroselta?\n5.5.2019 klo 13:03\nMiten voi välttää muiden somekuviin joutumisen? Paula Noronen antaa kaksi nerokasta vinkkiä!\n17.3.2019 klo 10:01\nOnko pakko olla sosiaalinen? Paula Noronen kertoo, miten mörökölliys kääntyy voimavaraksi


Hanki seksiseuraa: Eroottista seksiä puumanainen etsii\nEscort girls in helsinki puumanainen etsii / Qun tele Puumanainen etsii mature escorts - Suomi24 lovisa Nainen etsii nuorempaa miestä finland escorts - Suomi24 lovisa 370 finnish milf, fREE videos found on xvideos for this search. Huviopas tampere ravintolat tissit kiinnostaa, tissit, ja Pillu, naisseuraa. Eroottisia tarinoita seuraa varatulle, livejasmin ruskea vuoto raskaus, rakel liekki pillu strap puumanainen etsii tissit kiinnostaa on miehelle 489 tissit kiinnostaa eroottista seksiä. Puumanainen etsii tissit kiinnostaa. Jos nainen oikeasti saa orgasmin.\nSuomipokea suomipornoa Suomipornoa kolmistaan kaksi suomilutkaa pumppaa kaverin kyrvän tyhjäksi. Pimppi näkyi hameen alla. Suomi24 search seksi sivusto gps häirintälaite bbw finland thai hieronta malminkartano siwa aukioloajat helsinki vai karvat parhaat pornovideot seksiseuraa mikkeli amateur seksiseuraa ilmaiseksi seuraa rovaniemi rehevä nainen norwegian hieroja milf seuraa bambi ink porn asunto suomideitti biljardimailat seksiseuraa jkl a-katsastus raahe bondage girls helsinki porno. Lapsi ja spemat bangladesh amatöri ilmaiseksi karaoke kuvia pimppu kuvia sia kuvahaku. Pilluun panemista nainen nahka hameessa kouluttaa huoraa nussitaan navetassa. Pitä varmaan kertoa koko juttu, olen käynyt. Nuole mun pillua naintivideot - Xdaiting tornio Sex tarinoita puumanainen etsii - Pimppi kemi Luomu tissit puumanainen etsii - Nainen hakee miestä pillua video Nuolla pillua seksitreffit mobiili / Voksen joensuu Puumanainen etsii telefinland prepaid 755. Strapon sensual massage helsinki eroottinen hieronta kuopio suomi24 treffit mobiili.\n0 ajatuksia “Eroottista seksiä puumanainen etsii”\neroottista seksiä puumanainen etsii päällä Eroottista seksiä puumanainen etsii


Alpina moottori- ja raivaussaha varaosat - Fiksaa.fi - Alpina moottorisaha raivaussaha räjäytyskuvat\nAlpina moottori- ja raivaussaha varaosat\nLaajasta valikoimastamme löydät aina laadukkaat ja toimivat alkuperäiset Alpina moottori- ja raivaussaha varaosat kätevästi varaosakuvista suoraan osa- ja hintatietoineen. Tämän helpompaa ei Alpina moottori- ja raivaussaha varaosien etsiminen voisi olla, katso vain Alpina raivaussaha tai moottorisahasi malli, selaa varaosakuvia ja valikoi varaosat räjäytyskuvista suoraan ostoskoriin. Valitsemalla alkuperäisiä Alpina raivaussaha ja moottorisaha varaosia, voit aina olla varma niiden täydellisestä istuvuudesta ja toimivuudesta laitteessanne. Katso Alpina moottori- ja raivaussaha varaosakuvat ja tilaa osat kauttamme nyt!\nAlpina moottori- ja raivaussaha varaosat | Fiksaa.fi - Alpina räjäytyskuvat\nAlkuperäiset Alpina moottorisaha varaosat räjäytyskuvista\nKauttamme löydät alkuperäiset Alpina moottorisaha varaosat räjäytykuvista suoraan nopeasti ja kätevästi suoraan Suomalaisesta verkkokaupasta. Katso Alpina moottorisaha varaosakuvat ja tilaa osat niistä suoraan nyt!\nAlkuperäiset Alpina moottorisaha varaosat | Fiksaa.fi - Alpina moottorisaha varaosakuvat\nAlkuperäiset Alpina raivaussaha varaosat räjäytyskuvista\nKauttamme on saatavilla myös kaikki saatavilla olevat alkuperäiset Alpina raivaussaha varaosat räjäytyskuvista suoraan nopeasti ja helposti Suomalaisen verkkokaupan kautta. Tarkista omaan Alpina raivaussahaan sopivat varaosat ja hanki ne kauttamme nyt!\nAlkuperäiset Alpina raivaussaha varaosat | Fiksaa.fi - Alpina raivaussaha varaosat


LAADUNHALLLINTA PROSESSIEN OHJAUS JA MITTAUS - ppt lataa\nLAADUNHALLLINTA PROSESSIEN OHJAUS JA MITTAUS\nJulkaistuMikael Uotila Muutettu yli 4 vuotta sitten\nEsitys aiheesta: "LAADUNHALLLINTA PROSESSIEN OHJAUS JA MITTAUS"— Esityksen transkriptio:\n1 LAADUNHALLLINTA PROSESSIEN OHJAUS JA MITTAUS\n2 Organisaatiokeskeisyys vs. prosessikeskeisyys\nORGANISAATIOKESKEINEN PROSESSIKESKEINEN AJATTELUTAPA AJATTELUTAPA Ongelma ihmisten asenteissa Ongelma (työ)prosesseissa Arvioidaan työntekijöitä Arvioidaan prosessin sujuvuutta Löytyy parempia työntekijöitä Prosessia voi parantaa Teen omat työni Hoidetaan työt yhdessä Osaan oman työni Ymmärrän osuuteni prosessissa Korostetaan yksilösuoritusta Koko tiimillä vastuu työstä Valvotaan työntekijöitä Kehitetään osaamista Kuka teki virheen? Mikä teki virheen mahdolliseksi? Korjataan virheitä Poistetaan virhe lähteet Asiantuntijat määräävät laadun Asiakas määrää laadun [Ref: Laatuhaaste, VM, Kuntaliitto. Painatuskeskus]\n3 Mikä on prosessi? Prosessin määritelmiä\nProsessi on joukko loogisesti toisiinsa liittyviä toistuvia toimintoja ja niiden toteuttamiseen tarvittavia resursseja, joiden avulla syötteet muutetaan toiminnaksi. Prosessi on joukko loogisesti toisiinsa liittyviä toimintoja ja niiden toteuttamiseen tarvittavia resursseja, joiden avulla saadaan aikaan toiminnan tulokset. Prosessi on sarja toimenpiteitä ja resursseja. Ref.: Laamanen Kai: Johda liiketoimintaa prosessien verkkona, ideasta käytäntöön, Laatukeskus 2003\n4 Mitä prosessijohtaminen on?\nProsessijohtaminen on toimintatapa, jossa organisaation toiminta perustuu prosesseihin ja sitä johdetaan prosessien avulla. Puhdas prosessijohtaminen merkitsee luopumista funktionaalisesta organisaatiosta ja organisaation johto muodostuu tällöin tärkeimpien prosessien omistajista.\n5 Prosessitoiminnan haaste:\nKuinka organisaatiossa suunnitellaan, hallitaan ja parannetaan prosesseja, jotta ne tukisivat toimintaperiaatteita ja strategiaa, tyydyttävät asiakkaiden ja muiden sidosryhmien tarpeita sekä tuottavat lisäarvoa? Ref: EFQM ( European Foundation for Quality Management)\n6 Siirtyminen funktioiden johtamisesta prosessien johtamiseen\nJohto Johto Johto Aliprosesseja Pääprosessit Funktionaalinen organisaatiokuvaus kertoo vain yrityksen käsky-, raportointi- ja omistussuhteet.  Organisaation toimintaa vaikeuttaa usein hidas osastojen välinen tiedon kulku ja asiakkailta saatavan suoran informaatiokanavan puuttuminen. Asiakkaan, henkilöstön ja omistajien tarpeet ovat nousseet keskeisimmiksi tekijöiksi yrityksien liiketoiminnassa. Toimintojen tehtävät ja tavoitteet on ensisijaisesti nähtävä asiakkaan näkökulmasta. Prosessiajattelu tarkoittaa erityisesti asiakkaan näkökulman huomioon ottamista organisaation toiminnassa ja se vaatii prosessijohtamista. Tutkimustulos (uutiset ): Johtajista 87% väittää, että heidän viestinsä eivät mene yrityksen organisaatiossa perille.\n7 Prosessin ohjauksen tasot\nYrityksen perinteet, kulttuuri, arvot, kirjoittamattomat säännöt Lait, asetukset, standardit Vaikutus molempiin suuntiin. Julkilausutut sopimukset, ohjesäännöt, työohjeet Johtaminen, prosessien omistajuus Prosessien kehittäminen Prosessin tulokset Johtamisen täytyy perustua kolmen ylimmän rivin seikkoihin, muutoin joudutaan ristiriitatilanteisiin.\n8 Prosesseihin perustuvan toiminnan etuja\nKokonaisuuksien tarkastelu korostuu yksittäisten toimintojen sijaan  kokonaisuuden hallinta. Prosessien strategialähtöisyys ja strategian vienti käytäntöön helpottuu prosessien avulla. Asiakasnäkökulma ja asiakaslähtöisyys korostuu. Informaation kulku paranee. Toiminnan virheet vähenevät  laatu paranee. Toimintojen päällekkäisyys vähenee. Ongelmien tunnistaminen ja ratkaiseminen paranee. Prosessit tuovat järjestelmällisen toimintatavan. Prosessit toimivat suunniteltuja ja hyviksi koettuja reittejä pitkin. Prosesseja on aina kyettävä kehittämään.\n9 Prosesseihin perustuvan toiminnan hyötyjä\nTukee johtamista ja selkeyttää johtamisjärjestelmää. Tukee tiimimäistä ja verkostomaista toimintaa sekä osaamisen jakamista. Edistää hyvää palvelun laatua ja palvelutoiminnan tehokkuutta. Mahdollistaa osaamisen monipuolisen käytön.\n10 Prosessijohtamisen ja laadun pääsuuntauksia, lähestymistapoja\n1. Standardisoidut lähestymistavat ISO –laatujärjestelmäajattelu, standardit sertifioinnit 2. Kokonaisvaltainen laadun ja prosessien johtaminen Total Quality Management (TQM) 3. Laatupalkintoon perustuvat lähestymistavat EFQM (European Foundation of Qality Management) 4. Muut lähestymistavat em. yhdistelmät virtuaaliset lähestymistavat (reaaliaikainen johtaminen verkossa)\n11 Kokonaisvaltainen laadunhallinta (TQM) ja prosessijohtaminen\nTotal = kaikki organisaation tasot, järjestelmät, toimijat: Tuotteen (tavaran ja palvelun), prosessin, työyhteisön ja henkilöstön laatu. Quality = asiakaslähtöisyys, asiakkaat laadun määrittäjinä ja arvioijina. Management = johtamisjärjestelmä, johtamismalli, johon johto on sitoutunut. PIIRTEITÄ: Laadun kokonaisvaltaisuus ja laadun laaja ymmärtäminen. Asiakkaiden tarpeiden ja odotusten kohtaaminen sekä asiakaslähtöinen toimintatapa. Johdon ja työntekijöiden yhteistoiminnan muodot ja sitoutuminen. Kvantitatiivisten menetelmien käyttö laadun- ja prosessien arvioinnissa. Prosessiorientaatio, prosessien johtaminen. Kokonaisvaltainen laadun johtaminen (TQM) keskittyy tarkastelemaan menettelytapoja ja prosesseja, joita pidetään laadun hallintaa edesauttavina. Kvantitatiivisten = määrällisten.\n12 Laadun kehityspolku Strateginen merkitys, uudistuminen ja kasvu\n(Euroopan laatupalkintomalli) ISO = ISO 9000 Excellence-taso 6 Diagnostisoiva itsearviointi (Euroopan laatupalkintomalli) 5 Strateginen huipputasovertailu (Euroopan laatupalkintomalli) 4 Strateginen merkitys Prosessien laadunhallinta 3 ISO-sertifiointi 2 Laadunhallintajärjestelmän rakentaminen ja käyttöönotto 1 Vain tuotannon tai yksittäisten toimenpiteiden laaduntarkastus Uudistuminen, kasvu\n13 Prosessien mukaisen toiminnan kehittämisen vaiheet\nVISIO, STRATEGIA ORGANISAATION PERUSTEHTÄVÄ JA TAVOITTEET TAVOITTEIDEN ASETTAMINEN PROSESSEILLE PALAUTTEEN HYÖDYNTÄMINEN PROSESSIEN KEHITTÄMISESSÄ YDINPROSESSIEN TUNNISTAMINEN Jatkuva parantaminen PROSESSIEN SUORITUSKYVYN ARVIOINTI TOIMINTATAVAT JA MENETTELYT PROSESSEISSA PROSESSIEN KUVAUS JA PRO- SESSIKARTAN LAADINTA\n14 Työprosessit ja henkilökohtainen laatu\nVISIO, STRATEGIA ORGANISAATION PERUSTEHTÄVÄ JA TAVOITTEET TAVOITTEIDEN ASETTAMINEN TIIMILLE JA OMALLE TYÖLLE TOIMINNAN KEHITTÄMINEN tiimin prosessit oma työ ASIA- KAS TULOS HENKI- LÖSTÖ PROSESSIT, LAATU KRIITTISET TEKIJÄT tiimin prosessit oma työ PALAUTE tiimin prosessit oma työ TOIMINTATAVAT, MENETTELYT tiimitaso oma työ\n15 Jatkuva parantaminen ACT PLAN PARANNA SUUNNITTELE CHECK DO ARVIOI TEE\nDemingin ympyrä - PDCA ACT PARANNA PLAN SUUNNITTELE Demingin ympyrä on vielä käypä toimintatapa kehittää yrityksen laaduntuottokykyä. CHECK ARVIOI DO TEE\n16 Prosessin kehittämisen vaiheet PDCA Prosessien Kehittämisen tavoiteta-\nson määrittely ja tavoit- teiden asettaminen Prosessien tunnistaminen Kehitettävän prosessin valinta Arvioi uuden prosessin tila Prosessin kuvaaminen Tavoitteiden täsmen- täminen (Arvioi kehittämis- prosessi ja välineet) Prosessi- ja mittaritiedon hankkiminen Prosessin analysointi ja uuden ideointi PARANNA SUUNNITTELE PDCA Uuden mallin toteutus Uuden toimin- tamallin kuvaa- minen ARVIOI TOTEUTA\n17 Tunnista kriittiset tekijät prosesseista\nHuomioi aina prosessien rajapinnat, koska siellä ovat usein tietokatkokset ja laatuongelmat! Rajapinnat hallintaan sopimuksin (esim. laatu- tai palvelusopimukset) Asiakkaan prosessit Tilauksen vastaanotto Tuottaminen Tuotteen arviointi Palautteen hyödyntäminen Asiakas ottaa yhteyttä ja ilmaisee tarpeen Asiakastarve täsmennetään, ohjeistetaan tuotantoon Tuottaminen ketjuissa ja prosesseissa Tuotteen laadun arviointi mittarit muut menettelyt Jatkuva parantaminen tukiprosessit tukiprosessit tukiprosessit tukiprosessit tukiprosessit tukiprosessit tukiprosessit tukiprosessit tukiprosessit tukiprosessit tukiprosessit tukiprosessit tukiprosessit tukiprosessit tukiprosessit Asiakastarpeet Asiakastarpeet Asiakastarpeet Asiakastarpeet Asiakastarpeet Kriittiset tekijät prosesseissa Kriittiset tekijät prosesseissa Kriittiset tekijät prosesseissa Kriittiset tekijät prosesseissa Kriittiset tekijät prosesseissa Mittarit Mittarit Mittarit Mittarit Mittarit\n18 Laadun kolme tasoa ja prosessijohtaminen\nOrganisaation prosessit ja laatu Prosessien laatu Henkilökohtainen laatu, työprosessit TULOS, MM: prosessien laatu tuotteen laatu taloudellinen tulos vaikuttavuus asiakaskokemukset mielikuvat/imago arvon tuotanto Prosessijohtaminen vaikuttaa organisaation kaikilla tasoilla – läpäisyvoima!\n19 Palveluprosessi Asiakkaiden prosessit Palvelun tuottajan prosessit,\nProsessin rajaaminen asiakkaalta – asiakkaalle suunnittelusta – arviointiin Asiakkaiden prosessit Vaikutukset, palvelukokemus Palvelutarve Asiointi ”totuuden hetki” Aika ennen asiointia, valmistautuminen Palvelukokemus ja johtopäätökset Palvelun tuottajan prosessit, palvelun eri vaiheet\n20 Erilaisia prosessityyppejä\nRutiiniprosessit Toistuvat samanlaisina Ennakoitavissa, mallinnettavissa - esim. laskun käsittely, vakiotuotetuotanto Asiantuntijatyön prosessit Vain osa tehtävistä tai työnvaiheista on tiedossa tai ennakoitavissa. Asiantuntijat suunnittelevat prosessia sen edetessä, esim. systeemisuunnittelu Kertaluonteiset prosessit Kehittämistehtävät Projektit\n21 Laadun ulottuvuudet Tekninen laatu (sisällön laatu)\nTuotteen sisältö  mitä asiakas saa? Prosessin ja toiminnan laatu Prosessin laatu  miten tuote valmistetaan? Imagon laatu Mielikuva organisaatiosta Mielikuva tuotteesta ja tuottajista Totuuden hetki - palvelutapahtuman laatu Palvelukokemus, miten asiakasta kohdellaan palvelutilanteessa? (Prosessi)johtamisen avulla voimme vaikuttaa kaikkeen mikä liittyy laatuun.\n22 Laadun kehittämisen periaatteet\nJärjestelmällisyyden korostaminen: Tavoitteet, menettelyt, soveltaminen  arviointi ja jatkuva parantaminen (kehitysprosessin tai kehittämissilmukan rakentaminen). Kaikki organisaatiotasot mukana, kehittämisvalmiudet kaikille  avoimuus ja palautteet. Konkreettista, jokapäiväistä, mutta myös innovatiivista.\n23 Prosessien laadunhallinnan keskeisiä tehtäviä\n1. Prosessien tunnistaminen Prosessien kuvaus ja dokumentointi  tunnistaminen. Työohjeiden laadinta. 2. Tavoitteet ja mittarit Tavoitteiden määrittely ja mittareiden valinta. 3. Resurssien varmistaminen Esim. henkilöstön osaaminen ja oppiminen, järjestelmät. 4. Tietojen hankinta ja hyödyntäminen 5. Prosessien valvonta, mittaus ja arviointi 6. Kehittämistoimenpiteiden organisointi Ref: Johda liiketoimintaa prosessien verkkona, Laamanen Kai, Suomen Laatukeskus Oy 2003. Keskustelun aihe: Millaisia laadunhallinnan tehtäviä tai toimintoja olet tehnyt?\n24 Prosessikäsitteitä 1. Ydinprosessit 2. Tukiprosessit 3. Prosessikartta\nPerustoiminta: Toteutetaan toiminta-idea Tunnusomaista: Ulkoinen asiakas 2. Tukiprosessit Perustoimintaa tukevia eli ydinprosessien tukeminen Tunnusomaista: Sisäinen asiakas 3. Prosessikartta Graafinen esitys prosessin kulusta eri osavaiheineen Organisaatio määrittelee prosessit strategisilla valinnoillaan.\n25 Erilaisia prosessikäsitteitä\nydinprosessit pääprosessit avainprosessit tukiprosessit aliprosessit Tukiprosessit tai aliprosessit Ydin-, pää- ja avainprosessi Input syötteet Output tulokset Tukiprosessit tai aliprosessit\n26 Prosessien kuvaus Prosessien kuvauksen yleisiä vaatimuksia:\nSisältää prosessin kannalta kriittiset asiat. Esittää asioiden välisiä riippuvaisuuksia. Auttaa ymmärtämään kokonaisuutta ja oman roolin siinä. Kuvauksen hyötyjä: Havainnollistaa eri prosessien toimintaa. Auttaa ymmärtämään eri prosesseissa toimivien ihmisten työtä.  Lisää osapuolten välistä yhteistyötä ja joustavuutta.  Auttaa prosessien kehitystyössä. Ref: Johda liiketoimintaa prosessien verkkona, Laamanen Kai, Suomen Laatukeskus Oy 2003.\n27 Prosessien kuvaus Prosessikuvauksen vaatimuksia:\nKuvattava todellisuutta. Ymmärrettävä, selkeä, looginen, ei ristiriitoja. Lyhyt ja selkeä (n sivua A4 tekstiä ja vuokaaviot). Sovitun rungon ja prosessikaavion mukainen. Tunnistetiedot (tekijä, pvm, nimi, hyväksyntä). Käytetyt termit, käsitteet yhtenäisiä ja sovitun mukaisia. Ref: Johda liiketoimintaa prosessien verkkona, Laamanen Kai, Suomen Laatukeskus Oy 2003.\n28 Prosessien kuvauksen perusmalli 1(3)\nProsessin nimi: Pvm: Prosessin omistaja: 1.Soveltamisalue Mihin prosessia sovelletaan? Mistä prosessi alkaa ja mihin se päättyy? 2. Asiakkaat, heidän tarpeensa ja vaatimuksensa Keitä ovat prosessin asiakkaat ja sidosryhmät? Mitä palveluita tai tuotteita he käyttävät sekä millaisia vaatimuksia he niille asettavat? 3. Tavoite ja mittarit Mikä on prosessin tavoite/päämäärä (tarkoitus, tehtävä, missio)? Mitkä ovat prosessin menestystekijät (kriittiset tekijät)? Miten prosessin onnistumista mitataan ja seurataan? Menestystekijät: Tärkeimmät seikat, joissa prosessin on onnistuttava.\n29 Prosessien kuvauksen perusmalli 2(3)\n4.Syötteet, tavarat ja palvelut Mitkä ovat prosessin syötteet, tuotteet (input/output)? Mitä syötteitä, tavaroita ja palveluja saadaan toimittajilta prosessin aikana? Ketkä ovat toimittajat? Miten syötteisiin, tavaroihin ja palveluihin liittyviä tietoja hallitaan? 5. Prosessikaavio (prosessin graafinen toimintokaavio) Millainen on prosessin työnkulku ja työnvaiheet? Ketkä osallistuvat eri työnvaiheisiin? Missä vaiheessa asiakas on mukana ja miten? Millainen prosessikaavio rakennetaan? Miten ja mihin toimintokaaviot dokumentoidaan (intra, DVD, digi, yms.)? 6. Liittymät muihin prosesseihin (prosessihierarkia) Miten prosessit liittyvät muihin organisaation sisäisiin ja ulkoisiin prosesseihin ja missä liittymäkohdat sijaitsevat?\n30 Prosessien kuvauksen perusmalli 3(3)\n7. Johtaminen, vastuut ja tarkennukset Prosessinomistaja. Prosessitiimi tai -ryhmä. Prosessiin osallistuvien tehtävät ja vastuut. Mitkä ovat prosessiin liittyvät keskeiset pelisäännöt? Mitä tietoa tuotetaan ja mikä on sen käyttötarkoitus? Prosessikuvausten ylläpito ja päivitys. Prosessikuvauksen pituus on n sivua, sisältäen yhden sivun prosessikaavion. Mikäli prosessi on laaja ja monitasoinen kannattaa kuvaus tehdä myös alemmille prosessihierarkian tasoille (max tasoa). Muista kuvausten loogisuus, realistisuus ja ymmärrettävyys!\n31 Prosessikuvauksen dokumentaation perussisältö\nProsessin nimi Prosessin tehtävän kuvaus Prosessin omistaja Liitäntäprosessit / kytkennät muihin prosesseihin Prosessin laajuus / soveltamisalue Prosessin alkutapahtuma Prosessin sisältö Prosessin lopputapahtuma – mihin prosessi päättyy Prosessin asiakkaat Mitä asiakkaille tuotetaan? Toimittajat Miten toimittajat osallistuvat-syötteet?\n32 Lähtötiedot prosessikuvauksen tavoitteiden asettamiseksi\nEri tahojen odotukset: Asiakaspalautteet ja -tarpeet. Sidosryhmien odotukset. Johdon odotukset. Henkilöstön odotukset. Teknologiset mahdollisuudet (perusteet ja rajoitukset). Tavoitteiden toteutuminen (sovitaan mittaustavoista). Benchmarking-tieto. Keskustelukysymys: Mistä ja miten saadaan tietoa eri tahojen odotuksista? Sidosryhmiä: Yhteiskunta: Valtio, kunta, julkiset laitokset ja järjestöt. Liiketoimintakumppanit: Toimittajat, yhteistyökumppanit, omistajat ja rahoittajat. Kilpailijat. Tutkimukset, selvitykset, yhtiö- ja hallituksen kokoukset sekä johtoryhmän palaverit (mm. omistajat), yhteistyö- ja kehityspalaverit,\n33 Prosessikuvauksen syötteet ja tuotteet\nKUVAUKSEN SYÖTTEITÄ MM: Strategia Toimintaperiaatteet Asiakastiedot Tuotetiedot ja tuotekehitys Tavoitteet ja suorituskykyvaatimukset Resurssitiedot ja rajoitukset Muiden prosessien kuvaukset ja vaatimukset KUVAUKSEN SISÄISIÄ TUOTTEITA MM: Kehitystarpeet, kehitystoimeksiannot Prosessin rajaus Asiakashaastattelujen tiedot Muistiot Palautteet Syötteet ovat ”perus- tai lähtötietoja”. KUVAUKSEN TUOTTEITA (DOKUMENTTEJA) OVAT MM: Auditoinnin raportti Menettelyiden kuvaukset (mallit, työkalut jne..) Prosessin kuvaus\n34 Prosessit ja henkilöresurssit\nProsessista tai palvelusta vastaavat esim: Yksi henkilö alusta loppuun. Tiimi tai ryhmä alusta loppuun. Tiimit ja kumppanit yhdessä. Kumppanit. Em. variaatiot.\n35 Prosessikartta ASIAKKAAT Valmistusprosessi Tukiprosessit\nJOHTO TOIMITTAJAT YKSIKÖT Johtamisprosessi Strateginen suunnittelu Toiminnan suunnittelu Jatkuva parantaminen Asiakassuhteen hallinnan prosessi Myynnin ohjaus Tilauksen hallinta Asiakaspalvelu ASIAKKAAT Valmistusprosessi Valmistuksen eri vaiheet, prosessi Yksiköt eli esim. yhtiöitetyt tai alueelliset tuotantoyksiköt. Tukiprosessit Toimittajayhteistyö Tutkimus ja kehitys Taloushallinto\n36 Prosessien suunnittelun karkea vaiheistus\n1.YDINPROSESSIEN TUNNISTAMINEN 1. Prosessin rajaus 2. Prosessin kuvaus ja menettelyjen parantaminen 2.PROSESSIEN KUVAAMINEN 3. Arviointi ja hyväksyminen 3.TOIMINNAN ORGA- NISOINTI PROSESSIEN MUKAISEKSI 4. Kuvauksen ja menettelyiden soveltaminen käytäntöön 4.PROSESSIEN JATKUVA PARANTAMINEN 5. Arviointi, auditointi jne..\n37 Prosessien analysoinnin tavoitteita\nPäällekkäisen työn poistaminen. Yksinkertaistaminen ja automatisointi. Työn etenemisen kannalta kriittisten kohtien löytäminen. Yhteisen kokonaiskuvan luominen prosessista. Byrokratian vähentäminen tai poistaminen. Prosessin läpimenon nopeuttaminen. Asiakasarvon lisääminen. Toimittajien tuotoksen parantaminen.\n38 Prosessien kehittämisen keskeiset kysymykset\nTarkoitus Paikka Järjestys Tekijä Keinot Mitä\ttodella tehdään? Miksi\ttoiminta on yleensä tarpeen? Missä\tse tehdään? Miksi se tehdään juuri siellä? Milloin\tse tehdään? Miksi se tehdään juuri silloin? Kuka\ttekee? Miksi juuri hän tai he tekevät sen? Miten\tse tehdään? Miksi se tehdään juuri sillä tavalla? Tarpeettomien työn osien poistaminen Yhdistele, jos vain mahdollista tai muuta järjestystä tehokkaammaksi. Yksinkertaista toimintatapaa.\n39 Esim.: Johtamisprosessien ohjaus\nJohto Yksiköt Strategiaprosessi Toiminta- ja taloussuunnittelu- prosessi Asiakkaat Strategia-, laadunhallinta-, toiminta- ja taloussuunnitteluprosessit kulkevat kaikkien yksiköiden läpi. Esim. laadunhallintaprosessilla täytyy olla prosessin omistaja ja kaikkien yksiköiden työtekijöillä täytyy olla mm. selkeät laadunhallintaan liittyvät ohjeet ja mittarit. Strategiaprosessin tavoitteet ja ohjeet täytyy yksiköiden vetäjien kyetä ”maastouttamaan” siten, että jokainen organisaation jäsen tietää mm. omat tavoitteensa ja mittarinsa. Laadunhallintaprosessi\n40 Esim.: Tutkimus- ja kehitysprosessien ohjaus\nTulosalueet Asiakaspalveluprosessi Kehitysprosessi Asiakas Opinnäytetyöprosessi Yrityksen tutkimus- ja kehitysprosesseihin voi kuulua myös opinnäytetyö. Kaikkien tutkimus- ja kehitysprosessien tulee olla ”läpinäkyviä” ja niiden täytyy olla yhteistyössä eri tulosalueiden kanssa. Tutkimusprosessi\n41 Työtehtävät prosessin osana\nAliprosessit Pääprosessit Toiminnot Tehtävät Ref.: Jahnukainen, J. ym. 1995, LOGIPRO\n42 Prosessien kuvauksessa käytettyjä symboleja\n= Suoritus, työnvaihe = Toiminnan suunta = Tiedon siirto = Siirto, liike = Päätöksenteko = Merkki prosessikuvauksen jatkumisesta (pieni ympyrä) = Tarkastus (isoympyrä) = Prosessin alku tai loppu = Varastointi = Viivytys = Tarkennus siihen symboliin, johon se liittyy = Paperidokumentti\n43 Vuokaavio – esim.1 Alku Suoritus Ei Päätös Kyllä Loppu\n44 Toimintakaavio – esim.2 Alaprosessi/ työnvaihe/\nosavaihe Vaihe A - 2.\tVaihe B 3.\tVaihe C 4.\tVaihe D 5.\tjne Toimija X\tToimija Y\tToimija Z\tAsiakas\n45 Prosessikuva TEHTÄVÄT/TEKIJÄ/AIKA -MATRIISI Tekijä Tehtävät\nTILAUSTEN KÄSITTELYPROSESSI Aika 2 3 Myynti Tilausten hankinta Tilausten hinnoittelu 1 Markki- Tilausten saannin edistäminen nointi 4 Asiakas- Tilausten vastaanotto palvelu 5 Tuotan- non oh- jaus 6 5 Tilausten priorisointi Tilausten toimi- tusaikataulut 7 Tilausten valmistus Tuotanto 8 Talous Tilausten laskutus\n46 Prosessikuvaus, seinätaulumalli:\nASIAKAS MILLOIN MITÄ KUKA MITEN  kuka HUOM!! mitä tekee 1 keltainen punainen 2 sininen 3 punainen punainen Pienet punaiset laput: Työnvaihe käynnistää aliprosessin tai tuo aliprosessin tuloksen pääprosessiin. Punaiset laput: Ongelmia, tai myöhemmin muistettavia asioita. Siniset laput: Kehittämisideoita, toiveita.\n47 Prosessin omistaja, vastuuhenkilö: Kuvauksen etenemisen suunta\nProsessikuvaus TAULUKKOMUOTO Ydinprosessin nimi :____________________________________________ Pvm: Prosessin omistaja, vastuuhenkilö: __________________________________ PROSESSIN VAIHE 1 PROSESSIN VAIHE 2 PROSESSIN VAIHE 3 PROSESSIN VAIHE 4 PROSESSIN VAIHE 5 MITÄ VAIHEESSA TEHDÄÄN VIHREÄ LAPPU KUKA/KETKÄ TEKEE KELTAINEN LAPPU KENELLE TEHDÄÄN, TEKEMISEN KOHDE MILLOIN TEHDÄÄN MITÄ VÄLINEITÄ KÄYTETÄÄN KELTAI NEN LAPPU MIKÄ ON KRIITTISTÄ MISSÄ PUNAINEN LAPPU ONNISTUTTAVA MITÄ TIETOA, INFORMAATIOTA KELTAINEN LAPPU KÄYTETÄÄN MIHIN MUUHUN PROSESSIIN KELTAINEN LAPPU LIITTYY,RAJAPINTA Kuvauksen etenemisen suunta\n48 Prosessikuvan perusmalli\nYdinprosessin nimi: Prosessin vastuuhenkilö: Prosessin vaihe 1 Prosessin vaihe 2 Prosessin vaihe 3 Prosessin vaihe 4 Prosessin vaihe 5 Mitä tehdään Mitä tehdään Mitä tehdään Mitä tehdään Mitä tehdään Mikä on kriittistä Mikä on kriittistä Mikä on kriittistä Mikä on kriittistä Mikä on kriittistä Kuka tekee Kuka tekee Kuka tekee Kuka tekee Kuka tekee Kenelle tehdään Kenelle tehdään Kenelle tehdään Kenelle tehdään Kenelle tehdään Jne.. Jne.. Jne.. Jne.. Jne..\n49 Prosessikuvan perusmalli\nvaati- mukset vaati- mukset Asiakas Toimittaja syöte tulos palaute Mittaus- ja ohjausjärjestelmä esim. tuloskortti palaute palaute Prosessin rajaus\nTEHTÄVÄT/TEKIJÄT/AIKA -MATRIISI TARJOUSPYYNNÖSTÄ TARJOUKSEEN -PROSESSI tekijä tehtävät aika 1 2 3 7 OMA ORG. Vastaanottaa Merkitsee vastaanotetuksi Ilmoittaa myyn- ti-insinöörille Lähettää tar- jouksen asiakk. Sihteeri tarjouspyynn. 4 Myynti-ins Tekee tarjous- laskelmat 5 Myynti- sihteeri Viimeistelee tarjouksen 6 Myynti- johtaja Hyväksyy tai hylkää tarjouksen Asiakkaan tarjouspyyntö YRITYS\n51 Vuokaavio ESIM. TARJOUSPYYNTÖJEN KÄSITTELY\nPOSTIN SAAPUMINEN EI TARJOUSPYYNNÖT LAJITTELU SISÄISEEN POSTIIN TARJOUSPYYNNÖT OSASTO? B OSASTO A OSASTO HINTATIEDOT LASKENTA MEKA /SÄHKÖ LASKENTA LASKENTA MEKA=Mekaniikka osasto. SÄHKÖ=Sähköosasto TOIMITUS- AIKATAULU TOIMITUS- AIKATAULU TOIMITUS- AIKATAULU ULKOISEEN POSTIIN\n52 Prosessi ja sen kytkennät\nKytkennät mui- hin ja muista Prosessi a i prosesseista Prosessi a 5 1 8 10 KYLLÄ 15 Asiakas EI Tekijät omassa org. 4 9 11 12 16 tekijä 1 3 7 14 Tekijä 2 Tekijä 3 2 Kuvattavan prosessin vaiheet 6 13 Ulkoiset resurssit Prosessi b Prosessi c Prosessi b Prosessi c Kytkennät mui- hin ja muista prosesseista\n53 PROSESSIEN JOHTAMINEN JA OMISTAMINEN\n54 Strategian kytkeminen prosesseihin tavoitteiden avulla\n2. STRATEGINEN SUUNNITTELU Toiminnan visiot, kehitys- näkymät, tavoitteet 1. VUOSI- SUUNNITTELU 3. SEURANTA JA KATSELMUKSET 4. MITTARIT TUNNUSLUVUT kytkentä strategiaan kytkentä tavoitteisiin kytkentä prosesseihin PROSESSIKARTTA / YDINPROSESSIT\n55 Prosessien kytkeminen strategiaan\nProsessit kytketään strategiaan tavoitteiden avulla, esim.: Tavoitteiden tulisi kuvastaa valittua strategiaa ja ydinprosessien suorituskykyä ( mittarit, viestintä, yhdensuuntaiset tavoitteet) Tavoitteiden tulisi perustua markkinoilla tarvittavaan suorituskykyyn ( tavoitetaso, kilpailu, innovaatiot ym.) Mittareiden tulisi perustua sidosryhmien tarpeisiin ( asiakkaat, omistajat ja henkilöstö) Mittarit kuvaavat menneisyyttä, nykyisyyttä ja tulevaisuutta ( luvut ja ennakkoarviot)\n56 Johdon tehtäviä prosessien kehittämisessä\nSuunnan ja tavoitteiden määrittely Valtuuksien antaminen eri tehtävien ja työnvaiheiden suorittamiseksi tehtäväksiannot resurssit Kehittämistilanteiden käynnistäminen kehittämistarpeiden tunnistaminen Kiinnostuksen osoittaminen sosiaalinen tuki motivointi Suunnitteluun ja kehittämistilanteisiin osallistuminen kehittämispanos Tulosten arviointi\n57 Miten organisaatio johtaa prosessejaan?\nTunnistamalla, kuvaamalla ja dokumentoimalla ydinprosessit. Analysoimalla ja arvioimalla ydinprosesseja tavoitteisiin ja toimintaympäristön muutoksiin nähden. Tunnistamalla ja valtuuttamalla prosessien omistajat. Ottamalla työntekijät ja ulkoiset sidosryhmät mukaan ydinprosessien suunnitteluun ja kehittämiseen. Varmistamalla, että ydinprosessit tukevat strategisia tavoitteita. Kohdentamalla resurssit prosesseille sen mukaan, miten tärkeitä ne ovat organisaation strategisten tavoitteiden toteutumiselle. Kehittämällä prosesseja jatkuvasti ja sopeuttamalla ne mitattuun tehokkuuteen, tuloksellisuuteen ja vaikuttavuuteen. Ref: CAF, 2002 Common Assessment Framework\n58 Prosessien johtamisen tehtävät\nYdin- ja tukiprosessien määrittely (johdon strateginen tehtävä)  prosessikartta. Prosessien kuvaaminen ja kehittäminen. Prosessivastuiden määrittely  prosessin vastuuhenkilöiden ja omistajien valinta. Strateginen johto: Strategisten prosessien johtaminen, tavoitteet, mittarit ja seuranta. Operatiivinen johto: Operatiivisten prosessien johtaminen ja valvonta. Laadunhallintajärjestelmän ylläpito.\n59 PROSESSIEN ARVIOINTI JA MITTAAMINEN\n60 Mittausprosessin tarkoitus\nRakennetaan organisaatiolle ja sen prosesseille mittausjärjestelmä, jolla mitataan yrityksen liiketoiminnalle kuuluvia tärkeitä asioita. - Ilmaistaan tavoitteet tunnuslukujen avulla eli kvantitatiivisesti. Luodaan prosessiin sellaiset mittarit ja tunnusluvut, jotka mahdollistavat prosessin tehokkaan suunnittelun, ohjauksen, seurannan (hälyt ja diagnoosit), kehittämisen (tavoitteiden ja tunnuslukujen yhteys).  Luodaan prosessiin mittarit, joiden avulla pystytään tehokkaasti hyödyntämään mitattua tietoa tavoitteiden saavuttamiseksi.\n61 Prosessien mittaamisen kysymyksiä\nMiten prosessia mitataan ja poikkeamia korjataan? Miten strategiset ja operatiiviset mittarit on valittu? Mitkä ovat prosessien tärkeät suorituskyky-, kilpailukyky- ja menestystekijät? Mitkä ovat prosessein tavoitteet ja miten niiden toteutumista prosessissa mitataan, arvioidaan ja seurataan? Miten tunnusluvut auttavat ihmisiä reagoimaan oikein prosessissa ja ohjaamaan sitä haluttuun suuntaan? Miten on varmistettu tunnuslukujen objektiivisuus ja luotettavuus? Osaavatko ihmiset tulkita tunnuslukuja ja osaavatko he tehdä niistä oikeita johtopäätöksiä?\n62 Prosessien mittaaminen\nHyvän mittariston vaatimuksia: Muuntaa organisaation vision ja strategian konkreettisiksi luvuiksi. Kohdistuu prosessien kriittisiin tekijöihin. Tuottaa päätöksentekoa tukevia tunnuslukuja. Kattaa keskeiset luvut, kaiken olennaisen. On selväpiirteinen ja ymmärrettävä. Toimii hyvänä lähtökohtana keskustelulle siitä, missä oltiin ja missä ollaan ja mihin halutaan mennä. On helppokäyttöinen sekä lyhyen ja pitkän tähtäyksen tarkasteluissa. Mitataan sekä syitä että seurauksia.\n63 Tavoitteista mittareihin\nTavoite on kuvaus siitä, mihin tilaan on tarkoitus päästä tietyssä ajassa. Mittarit ovat strategialähtöisiä. Mittarin avulla voidaan todeta, että onko tavoitteisiin päästy.  Verrataan saavutettua tulosta tavoitteeksi asetettuun tavoitearvoon. Mittarit toimivat ohjauksen välineenä ja kohdentavat toimintaa oikeaan suuntaan. Mittarit voivat olla numeerisia, myös ”subjektiivisia” mm. asiakkaiden arvioita. Mittarien tulee perustua strategiaan ja mittaustulosten tulee kuvata strategian mukaisten tavoitteiden toteutumista. Tulokset voivat olla esim. hyviä tai huonoja, joiden mukaan tehdään johtopäätökset.\n64 Prosessimittareiden kehittäminen\nProsessin vaikuttavuuden ja strategiayhteyden varmistaminen Tavoitteiden ja vaatimus-ten kokoaminen Mittauksen karkeusasteen ja tasojen määrittely Mitattavien asioiden määrittely Tiedon oikeellisuus Tavoitteen määrittely Missio-suunta Visio <–> tahtotila Arvot<–>toimintakulttuuri Strategia <–> keinot Operatiivisen tason tarpeet Asiakkaan tarpeet Henkilöstön tarpeet Strategiset tavoitteet Suoritustavoitteita Kehittämistavoitteita Menestystekijöitä Lain ja direktiivien vaatimuksia Tasapainoinen valikoima ohjaustekijöitä Kriittisten tekijöiden painoarvot 1.Strategiset mittarit - harvoin toistuva mittaus 2.Operatiiviset mittarit - usein toistuva mittaus 3.Asiakasmittarit - harvoin/usein toistuva mittaus Huomioi ohjauksen,jatku- van parantamisen vaati- musten määrittely. Määritellään tärkeimmät mitattavat asiat Mittaustiedon käytettä- vyys ja hyöty Mittaamisen helppous Mittaamisen kustan- nukset Mittaamisen resurssit Mittauksen suunnittelu Mittauksen luotettavuuden arviointi Mittareiden käyttöönotto Mittareiden arviointi ja kehittäminen Taulukon yläosa: ”Mittauksen kehys- tai määrittelyvaihe”. Taulukon alaosa: ”Mittauksen suunnittelu-, toteutus- ja arviointivaihe”. Pätevyys: Kyky mitata oikein. Mittarit prosesseille Mittareiden suunnittelu Mittarivastuut Mittaustoleranssit Mittausvälit Pätevyys Tarkkuus Testimittaukset Analysointi Tulosten luotettavuuden arviointi Mittariston parantaminen Koulutus, viestintä Intra, info Mittarikohtaiset tavoitteet Kytkentä palkitsemiseen (ensin vuoden käyttö-kokemus) Onko mitattu oikeita asioita? Oikea tarkkuustaso? Toimivuuden analysointi Miten mittareilla hankit- tu tieto on ohjannut toimintaa, johtamista, strategian toteutumista, kehittämistä?\n65 Mittareiden valinta 1. Valitse mittareita, jotka\ntukevat yrityksen strategian saavuttamista. ovat ”ohjausvoimaisia”. ovat merkittäviä asiakkaille. mittaavat asetettuja tavoitteita (esim. laatua, tuottavuutta, taloudellisuutta). 2. Vältä mittareita, jotka ovat vaikeita ymmärtää (esim. yhdistelmäluvut). ovat tekijän omien toimenpiteiden ulkopuolella. ovat raskaista ylläpitää. Mittareita ei saa olla liikaa, usein kpl/henk riittää.\n66 Mittareiden valinta Prosessin nimi: ESIM: 1. Strategiset mittarit\nKannattavuus (voitto) Vakavaraisuus (omavaraisuusaste) Likviditeetti (maksuvalmius) 2. Asiakaslähtöiset (asiakkuus) mittarit Asiakastyytyväisyys (ostouskollisuus) Asiakkaiden vaihtuvuus (uudet/vanhat) Palveluaste (tehdyt toimitukset / kaikki tilaukset + ”ei oo myynti” + peruutukset) 3. Operatiiviset mittarit / suorituskykymittarit Tuottavuus Taloudellisuus Laatu\n67 Mittareiden valinta STRATEGISET ASIAKASLÄHTÖISET OPERATIIVISET\nProsessin nimi: Prosessin omistaja: Pvm: STRATEGISET ASIAKASLÄHTÖISET OPERATIIVISET Esimerkki havainnollisesta taulukkomallista, jossa voidaan esittää kaikki prosessissa käytettävät mittarit.\n68 ”Saat sitä, mitä mittaat”\nESIM: Tuottavuuden painottaminen (mm. lukumäärä / aika) kannustaa suuriin tuotantomääriin. Laatumittarit (esim. virheettömät kappaleet / kaikki valmistetut kappaleet) kannustavat laadukkaaseen toimintaan.\n69 Arviointien ja mittaustulosten käyttö johtamisessa\nDiagnoosi nykytilasta. Vertailu ja oppiminen (benchmarking). Hälytys- ja poikkeamarajat (poikkeama tavoitellusta suunnasta). Kehittämisen suuntaaminen. Motivointi.  ”Mitä et mittaa, sitä et voi johtaa”. Mittarityypit: 1. Strategiset mittarit. 2. Asiakasmittarit. 3. Operatiiviset mittarit (mm. prosessimittarit). Mittaustuloksia hyödynnetään jatkuvan parantamisen periaatteen mukaan.\n70 Prosessien mittareita\nEsimerkkejä mittareista: Palvelun ja prosessin läpimenoaika. Palvelun toimitusaika ja toimitusvarmuus. Palveluprosessin virheet (lukumäärä ja laatu). Virheiden korjaamisnopeus ja korjaamisen kustannukset. Asiakaspalautteiden määrä ja laatu. Tyytyväisten/tyytymättömien asiakkaiden määrä. Asiakastyytyväisyyden kehitystrendi. Palvelun tuottamisen kustannukset.\n71 Erilaisia mittareita A) Asiakassuhteeseen liittyviä mittareita:\nAsiakkaiden pysyvyys (esim. asiakassuhteen pysyvyys; aika). Asiakastyytyväisyys (kts. seuraava sivu.). Tilausten lukumäärä tai arvo / asiakas. Tuotteiden ja palveluiden riittävyys. Asiakkaiden määrä. Asiakasyhteistyön määrä (esim. asiakaskontaktien määrä ja kesto). Valitusten määrä. Hintajousto (herkkyys hinnan muutoksille). Asiakkaan herkkyys siirtyä kilpailijan asiakkaaksi, jos tuotteen hinta muuttuu.\n72 Esim. Asiakastyytyväisyys\nB) Asiakastyytyväisyyttä kuvaavia mittareita: Asiakastyytyväisyysselvityksen arvio. Tarjousten hyväksymistodennäköisyys. Uudet asiakkaat. Menetetyt asiakkaat. Menetetyt tarjoukset.\n73 Erilaisia mittareita C) Talouden mittareita: Tilikauden tulos.\nLiiketulos. Nettotulos. Kokonaispääoman tuotto. Maksuvalmius (esim. Current ratio). Vakavaraisuus (esim. Omavaraisuusaste). Myynnin volyymi ja kasvu. Myynti / henkilö. Kustannukset / tuote. Talouden mittareita löytyy lisää mm. osoitteesta:\n74 Erilaisia mittareita D) Aikaan perustuvia mittareita (nopeus, reagointi): Toimitusaika (esim. tilauksesta toimitukseen). ”Prosessointiaika” eli jalostusarvoa lisäävän työn määrä (esim. työtunteina tai konetunteina). Läpimenoaika (esim. tilaustenkäsittely, valmistus, tuotekehitys jne.). Tuotteen vikaantumisvälin odotusarvo (esim. MTBF) (h). Raporttien toimitusajat.\n75 Erilaisia mittareita E) Haaskauksen ja tuhlauksen mittareita:\nYlimääräisten varastojen määrä. Virheelliset tuotteet. Korjaustöiden määrä. Hävikki tuoteryhmittäin tai työnvaiheittain. Hyödyntämättömät resurssit. Ylitöiden määrä. Onko toiminto kunnossa, kun sitä tarvitaan? Esim. epäkäytettävyys, keskimäär. toimintakelvottomuusaika jne.\n76 Erilaisia mittareita F) Virheellisten tuotteiden mittareita:\nTuotteen keskim. toimintakyvyttömyysaika (eli MDT). Uuden tuotteen vikaantumiset takuuaikana. Reklamaatioiden määrä. Erilaisten virheiden määrä tai osuus tuotteessa (virheiden vakavuuden arviointi on myös mahdollista). Tuotantoprosessissa tuotteeseen tehdyt muutokset. Varastotasojen (inventaario) erot (ulkoisen tai sisäisen asiakkaan havaitsemat puutteet). Ratkaisemattomien asiakastarpeisiin liittyvien ongelmien määrä.\n77 Erilaisia mittareita G) Toimituskykyä kuvaavat mittarit:\nToimitusten keskimääräinen myöhästyminen tai myöhästymisjakauma. Ajoissa lähteneiden toimitusten liikevaihto (€) suhteessa koko liikevaihtoon tai Ajoissa lähteneiden toimitusten määrällinen (kpl) osuus kaikista toimituksista. Poikkeamat tuotanto-ohjelmasta (Karkeasuunn.<>toteutunut). Hankintojen myöhästymiset suhteessa kaikkiin hankintoihin. Tuotekehitysprojektien aikataulupito (asiakkaalle).\n78 Erilaisia mittareita H) Motivaatioon ja osaamiseen liittyviä mittareita: Aloitteiden lukumäärä/henkilö. Työvoiman vaihtuvuus (Prosesseittain, osastoittain tai työntekijäryhmittäin). Hankitut tiedot ja taidot/henkilö. Kuinka moni henkilöstöstä tuntee tekevänsä työtä ryhmässä (esim. työilmapiiritutkimuksen arviot). Poissaolotuntien osuus työajasta. Poissaolokertojen lukumäärä/henkilöiden lukumäärä. Tapaturmien lukumäärä ja tiheys.\n79 HUOMAA, ETTÄ… Mittaaminen ja mittarien käyttö on yrityksen päätettävissä, mutta usein niiden hyödyntäminen on tehotonta ja satunnaista. Tunnusluvut ovat johtamista varten, mutta käytetäänkö tunnuslukuja yrityksen todelliseen johtamiseen? Laatupalkintokriteerit edellyttävät todisteita yrityksen tilasta ja kehityksestä, joihin tunnusluvut antavat vastauksia. Ohjaavatko mittarit toimimaan haluttuun suuntaan?  Eri osastojen tai eri henkilöiden osaoptimointi. Mittarin käyttäjän tulee tietää, kuinka hänen toimintansa vaikuttaa tunnuslukuun ja koko yrityksen toimintaan. Voidaanko mittariin vaikuttaa? “Sitä saat mistä palkitset.”\n80 JATKUVA PARANTAMINEN ja MITTAAMINEN (Demingin ympyrä)\nPÄÄTÖKSENTEKO TAVOITTEELLISUUS 1. SUUNNITTELE 4. PARANNA/TOTEUTA Kehittämisen lopputulos eli parannettu toimintatapa. Millaiseksi se muodostui? Toimintatavan käyttöönotto ja vakiinnuttaminen! Heräsikö uusia kehittämis- deoita?  Vaikutukset mittareihin. Aiheen määrittely. Asiakkaan hahmottaminen. Ongelma. Analyysi. Ratkaisuvaihtoehdot. Ratkaisumalli. Parannuskohde  Tavoite – todellisuus  mittarit. TOSIASIATIETO REHELLISYYS 2. TEE = RATKAISUMALLIEN KOKEILEMINEN KÄYTÄNNÖSSÄ Kokeillut vaihtoehdot. Kokeiluista aiheutuneet muutokset? Tulosten mittaus. 3. ARVIOI Tekemisen arviointi. Millaisia mittaustuloksia saatiin? Toimiko ratkaisu, kuten oli suunniteltu? USKALLUS\n81 TEHTÄVÄ LIIKETOIMINTA- YKSIKKÖTASO PÄÄPROSESSITASO TIIMITASO\n. Markkinaosuus Läpimenoaika Hyväksyttyjen tuotteiden ja palveluiden osuus Markkinoiden kasvu Toimitusvarmuus Koneaika Asiakastyytyväisyys-indeksi Vasteaika Työnvaiheenaika Tilikauden tulos Kappaletta/tunnissa Jätteen määrä Pääoman tuotto Euroa/kpl Hukkaprosentti\nLataa ppt "LAADUNHALLLINTA PROSESSIEN OHJAUS JA MITTAUS"