Le CCHST célèbre ses 35 ans!\nLe Centre canadien d'hygiène et de sécurité au travail (CCHST) est la ressource nationale pour l'avancement de la santé et de la sécurité au travail au Canada. Le CCHST favorise le mieux-être global, à savoir la santé physique, la santé psychologique et la santé mentale, chez les travailleurs canadiens en offrant de l'information, de la formation, de l'enseignement, des systèmes de gestion et des solutions qui appuient les programmes de santé et de sécurité ainsi que la prévention des blessures et des maladies en milieu de travail.\nCréé en 1978, le CCHST est un organisme du gouvernement fédéral qui rend compte au Parlement du Canada, par l'entremise du ministre du Travail. Le CCHST est dirigé par un conseil qui représente les différents gouvernements (fédéral, provinciaux et territoriaux), les employeurs et les travailleurs – une structure qui garantit l'impartialité du CCHST en matière de communication de l'information.\nLe CCHST fait équipe et collabore avec des agences et des organisations du Canada et de l'étranger en vue, d'une part, d'améliorer la qualité et la quantité des ressources et des programmes qu'il offre et, d'autre part, d'étendre l'utilisation des renseignements sur la santé et la sécurité au travail à un plus grand nombre de secteurs de la société. Le CCHST est un centre collaborateur de l'Organisation mondiale de la Santé en ce qui a trait à la santé et la sécurité au travail, et il s'est mérité une réputation au pays comme dans le reste du monde en qualité de ressource novatrice et faisant autorité en matière de santé et de sécurité au travail.\nUne variété de services spécialisés sont offerts par le CCHST en mode de recouvrement des coûts. Ils englobent une collection exhaustive de cours en ligne visant à étendre l'accessibilité et la portée de la formation en santé et sécurité au travail; des bases de données (législation, MSDS et CHEMINFO); et des solutions logicielles comme Travaux SST, un système de gestion de la santé et de la sécurité au travail, le Système de gestion des fiches signalétiques (SGFS) et CANWrite, un système de rédaction de FS.\nLes produits du CCHST sont offerts en anglais et en français, dans des formats variés (imprimés, DVD, PDF et Web). Le CCHST produit des affiches et vend des milliers de guides santé sécurité de poche, en plus de distribuer plusieurs milliers de fiches d'information, d'articles et d'autres publications à des millions de personnes au Canada et à l'étranger.\nLes « Réponses SST » qui offrent des questions et réponses faciles à comprendre sur le site Web du CCHST;\nLe portail La santé mentale au travail, qui fournit de l'information visant à promouvoir la santé mentale;\nDes balados et des webinaires portant sur des sujets d'actualité;\nLa base de données WHMIS Classification relative au SIMDUT;\nLa Trousse pédagogique (version en ligne de base);\nLe site Web CANOSH qui offre des liens menant à de l'information pertinente et à des services fournis par des organismes fédéraux, provinciaux et territoriaux.\n* expiré / démissionné / retraité\nCe fut un honneur pour moi d'agir à titre de président du Conseil des gouverneurs du Centre canadien d'hygiène et de sécurité au travail (CCHST) au cours des deux dernières années. Ces fonctions m'ont donné l'occasion, tout comme aux autres gouverneurs, d'orienter et d'appuyer stratégiquement des initiatives qui renforcent le rôle du CCHST en tant que chef de file de la promotion de milieux de travail plus sains et plus sécuritaires pour tous les Canadiens.\nLe dernier exercice du CCHST a été marqué par l'évolution et les changements continus. Ce fut également une année gratifiante au cours de laquelle le CCHST a satisfait à ses objectifs opérationnels et financiers, a relevé de nouveaux défis et a continué à élargir sa zone d'influence sur la santé et la sécurité en milieu de travail. La grande qualité des services et de l'aide offerts par le CCHST aux employeurs et aux travailleurs était certainement évidente tout au long de l'exercice dernier.\nLe CCHST demeure à l'avant-plan en matière de santé et de sécurité au travail, notamment en ce qui a trait à l'enjeu émergent de la santé mentale – un aspect important de la santé et du mieux-être du travailleur qui peut représenter des coûts importants en ressources humaines, sociales et financières. Pour favoriser la santé mentale en milieu de travail, le CCHST a adopté la Norme nationale du Canada sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail et fourni à ses clients et à la population en général de nouveaux cours en ligne et de nouveaux outils de sensibilisation. De plus, le Centre a créé Protégeons la santé mentale au travail, un guide pour les milieux de travail sur la santé et la sécurité psychologiques, facilement accessible pour la population générale.\nPar ailleurs, le CCHST a renforcé ses partenariats et collaboré avec des organisations afin d'accomplir son mandat et d'augmenter son influence. Le CCHST a travaillé en collaboration avec Santé Canada et le Comité de prévention de l'Association canadienne des administrateurs de la législation ouvrière (ACALO-SST) afin d'aider les milieux de travail à mieux se préparer en vue des changements à venir quant aux exigences relatives au Système d'information sur les matières dangereuses utilisées au travail (SIMDUT). Le CCHST était un partenaire clé du concours de vidéos très populaire « C'est votre travail! ». Ce concours a permis de sensibiliser les jeunes Canadiens envers la santé et la sécurité au travail.\nLe CCHST a continué de promouvoir l'avenir de la santé et de la sécurité au travail en décernant des bourses d'études Dick Martin. L'année dernière, les deux récipiendaires qui ont reçu 3 000 $ étaient les suivantes : 1) Jodi Chadbourn (Ontario); et 2) Kathy Lee (Saskatchewan). Leurs établissements d'enseignement respectifs, l'Université du Nouveau-Brunswick et le «Saskatchewan Institute of Applied Science and Technology», ont reçu à leur tour un montant de 500 $. Le Conseil des gouverneurs ainsi que moi-même sommes heureux de soutenir des étudiants méritants qui poursuivent des études supérieures, dans l'espoir qu'ils deviendront de futurs chefs de file dans le domaine de la santé et de la sécurité.\nJe suis fier d'être président du Conseil des gouverneurs, formé de chefs de file du domaine de la santé et de la sécurité au travail. En 2013-2014, nous avons accueilli Sylvie Charest, représentante de l'Association des banquiers canadiens, et Shelley Rowan, représentante de la Nouvelle-Écosse, au Conseil. De plus, deux nouveaux gouverneurs ont été nommés : Phillip Germain, représentant de la Saskatchewan, et Andrea Peart, représentante du Congrès du travail du Canada.\nJ'aimerais également offrir des remerciements et des bons vœux aux membres sortants du Conseil, Denis St. Jean (Alliance de la fonction publique du Canada), Marie Clarke Walker (Congrès du travail du Canada) et Stephen Mansell (Nunavut). Leur importante contribution au CCHST aura certainement un effet durable.\nJe me réjouis à la perspective de poursuivre mon travail auprès du personnel du CCHST et de mes collègues du Conseil en vue de contribuer à l'atteinte de notre objectif commun qui est de veiller à ce que tous les Canadiens demeurent en santé et en sécurité sur les lieux de leur travail.\nDans l'ensemble, nous avons atteint nos objectifs et nous les avons même dépassés à bien des égards. Nous avons observé une hausse exponentielle du trafic sur notre site Web, du nombre d'utilisateurs de nos réseaux de communication et services publics offerts gratuitement (fiches d'information Réponses SST, bulletins de nouvelles, webinaires, etc.), de même que de notre représentation et de notre auditoire sur les réseaux sociaux audience. Par ailleurs, nous avons intégré des sujets portant sur des enjeux émergents, comme la santé mentale et le SGH et, de ce fait, nous avons élargi la portée de nos produits et services. Nous avons aussi ajouté de nouveaux cours et outils logiciels ainsi qu'une application pour téléphones intelligents, ce qui nous a permis d'accroître nos revenus connexes et le taux d'utilisation.\nÀ l'interne, le CCHST se prépare à la réussite. Conjointement aux importantes mises à niveau de système que nous avons réalisées cette année, nous avons consacré nos efforts à mener des consultations vastes et approfondies auprès de tous nos intervenants concernant leur perception de l'avenir de la santé et de la sécurité au travail au Canada et de notre rôle à titre d'agent de changement dans le cadre d'un forum national. Cette précieuse contribution a servi d'assise à un nouveau plan stratégique et a permis d'en établir un cadre plus précis et mieux adapté. Ce plan stratégique nous servira de feuille de route alors que renforc nous entrerons dans une période qui ouvrira la voie à de multiples possibilités pour le CCHST.\nJe suis fier des accomplissements que nous avons réalisés cette année, accomplissements qui n'auraient pas été possibles sans l'appui important de notre président, Kin Choi, ainsi que du Conseil des gouverneurs. Ils ont fourni leurs connaissances, ils ont fait preuve de leadership et, en tant que défenseurs du CCHST, ils ont fait la promotion de nos valeurs et ont renforcé notre crédibilité sur la scène nationale.\nAlors que nous aspirons à l'atteinte de nouveaux sommets et progressons toujours plus pour relever les défis à venir, j'aimerais remercier le Conseil et la grande famille du CCHST pour avoir fait du Centre un succès; je suis sincèrement reconnaissant pour l'engagement, les efforts et la précieuse collaboration de tous.\nLe CCHST élabore et, grâce à diverses voies de communication, met sur pied différents services et initiatives qui accroissent son rayonnement, élargissent son bassin d'utilisateurs et favorisent la santé et la sécurité au travail, de même que la santé physique et mentale et le mieux-être des travailleurs canadiens. Le CCHST entretient des relations avec ses intervenants et collabore avec des organisations qui poursuivent les mêmes buts que lui pour mieux progresser dans sa mission.\nLe site Web du CCHST, une source d'information privilégiée en ce qui a trait à la santé et à la sécurité au travail, est la ressource par excellence à consulter pour de nombreuses personnes à la recherche de conseils sur des questions de santé et de sécurité au travail. Ce site constitue également la plate-forme de diffusion de nombreux produits Web offerts par le CCHST.\nMensuellement, on comptait 532 079 visiteurs uniques (une augmentation de 23 % par rapport à l'année précédente) et 11 670 691 de pages visualisées cette année financière (une augmentation de 17,8 % par rapport à l'année précédente). Bien qu'il soit difficile de déterminer la provenance exacte des visites, nous pouvons toutefois déterminer que le site anglophone accueille quelque 27 % de visiteurs en provenance du Canada, alors que 31 % proviennent des États-Unis. Sur le site francophone, 29,7 % des visiteurs sont situés au Canada, alors que 49,3 % des visites sont effectuées de la France.\nLe Rapport sur la santé et la sécurité au travail (le Rapport), notre bulletin mensuel offert gratuitement, est le principal moyen de communication du CCHST. Créé à l'intention du milieu de la santé et de la sécurité au travail et des personnes influentes en matière de santé et de sécurité, ce bulletin renferme des renseignements fiables, utiles et susceptibles de favoriser la prévention des blessures et des maladies en milieu de travail.\nLe Rapport est régulièrement reproduit et réutilisé à grande échelle par les organisations en vue d'étayer leurs propres efforts d'information et d'éducation en matière de santé et de sécurité, et d'élaborer des politiques sur la santé et la sécurité au travail.\nLe sondage réalisé auprès des lecteurs en 2013-2014 a révélé que les 1 600 répondants (4,6 % des abonnés) accordent au contenu et au format du Rapport un taux de satisfaction globale de 99,7 %, et que 52 % se déclarent très satisfaits. Les lecteurs ont indiqué dans une proportion de 97,4 % que le bulletin apportait une plus-value à leur organisation.\nLes renseignements sont adaptés dans leur propre bulletin de nouvelles, utilisés à des fins personnelles, par les comités de santé et de sécurité au travail et pour alimenter leurs propres babillards, de même que pour élaborer des politiques et des procédures en matière de santé et de sécurité.\n93 % des abonnés partagent ce bulletin avec au moins une autre personne.\n12 % le transmettent à au moins 100 personnes.\n71,8 % tiennent compte de l'information provenant du Rapport au moment de se préparer en vue de changements en cours ou à venir dans leur milieu de travail afin d'améliorer la santé et la sécurité des travailleurs.\nL'utilisation des téléphones intelligents et des tablettes électroniques pour visualiser le Rapport a connu une augmentation cette année pour passer de 13,3 % à 17,2 %.\nLa portée et le rayonnement de ce bulletin de nouvelles mensuel se sont étendus à 34 594 abonnés au Canada et à 119 autres pays. Ces données représentent une croissance de 4,8 % cette année. Le taux de partage élevé du Rapport représente 870 000 lecteurs supplémentaires mensuellement. Cette année, le contenu a été grandement adapté par d'autres organisations ou publications, ce qui s'est traduit par une croissance exponentielle de son rayonnement, atteignant 2,8 millions de lecteurs (une hausse de 18 % par rapport à l'année précédente).\n« Pour l'instant le tout r pond mes besoins, car c'est un outil de plus pour mon travail de tous les jours en sst. »\n« I produce a monthly newsletter/bulletin which is circulated to all the staff via their pay cheque envelopes. Your input is INVALUABLE in both the content and timeliness of topics. »\n« I find the staff that I share these reports with are always very interested in the articles. They use your report as a break period in which to catch up on the articles. »\nBranché sur le Canada\nObtenez plus de précisions concernant le Branché sur le Canada\nLe CCHST choisit de façon stratégique les conférences et les foires commerciales pertinentes dans différents domaines professionnels et différentes régions géographiques auxquelles prendre part, donner des exposés et assister. Ces événements sont non seulement l’occasion de faire de la sensibilisation et de tisser des liens en personne auprès des Canadiens, mais ils sont également d’importantes voies de communication pour la promotion et la mise en valeur de l’expertise, des produits et des services du CCHST et pour démontrer de quelle manière ceux-ci répondent aux besoins des travailleurs, des employeurs et des gouvernements du Canada.\nCette année, le CCHST a participé à 43 conférences dans les Territoires du Nord-Ouest (1), en Saskatchewan (1), en Colombie-Britannique (4), en Alberta (4), au Manitoba (2), en Ontario (18), au Québec (7), à l’Île-du-Prince-Édouard (1), en Nouvelle-Écosse (2); au Nouveau-Brunswick (1), au Texas (É.-U.) (1) et à Grenade (conférence internationale) (1). Au total, le Centre a pris part à 40 conférences et événements, à 31 présentations et tables rondes, et à 21 expositions. Il a également transmis du matériel à l’attention d’une librairie et dans le cadre de trois événements, puis a participé à deux séances de formation en ligne. Le Centre a donc eu un auditoire potentiel de 25 535 participants à des conférences.\nLe programme du CCHST De la SST pour emporter! offre des renseignements dans un format moderne et portable qui s'utilise bien sur les appareils comme les téléphones intelligents, les tablettes électroniques et les baladeurs MP3, et qui permet aux utilisateurs de télécharger et de consulter le contenu au moment de leur choix. Le programme est offert en qualité de service public gratuit, et permet d'accroître l'accessibilité et d'élargir les ressources en santé et sécurité pour rejoindre la plus grande clientèle possible (y compris les personnes aveugles). Les balados sont créés à partir d'un matériel existant du CCHST, tiré principalement du Rapport sur la santé et la sécurité au travail et des Réponses SST – leur production est rentable et génère un excellent rendement en matière de rayonnement. Le CCHST a produit 18 balados au total au cours de l'exercice, ce qui porte à 129 le nombre d'épisodes offerts dans le cadre du programme.\nAu fil des ans, le programme de balados a enregistré 33 381 inscriptions au total, pour une moyenne de 2 782 inscriptions par mois (soit une diminution de 20 % par rapport à l'année précédente). De façon générale, la version française d'un balado atteint entre 25 % et 30 % du nombre de inscriptions enregistrées en anglais, mais dans certains cas, ces nombres peuvent atteindre jusqu'à 40 %.\nLe programme de webinaires du CCHST prend de plus en plus de place dans la promotion de la santé et de la sécurité au travail au Canada. En plus de son influence croissante, il permet de cultiver de nouvelles relations avec les personnes intéressées. Le programme offre des webinaires d'information en santé et sécurité au travail. Durant la SNASST de 2013 et le mois national de la santé au travail, le CCHST a présenté deux webinaires gratuits (en anglais seulement), « Healthy Habits That Work » et « WHMIS After GHS For Employers ». En mars 2013, le CCHST a collaboré avec Santé Canada dans la production d'un webinaire offert gratuitement en français et en anglais, intitulé « Mise en œuvre du Système général harmonisé (SGH) au Canada pour les produits chimiques utilisés au travail ».\nNous avons 30 webinaires enregistrés au programme de la fonction publique, pour lesquels nous faisons de la promotion croisée de façon continue afin d'étendre le plus possible notre portée et notre rayonnement.\nNouveaux événements : 3\nInscriptions de tous les 30 webinaires, cumul annuel : 2 673 inscriptions (soit une augmentation de 57 % par rapport à l'année précédente)\nAprès leur présentation, les webinaires demeurent également archivés sur le site du CCHST. Comme les gens continuent de les visionner sur demande, leur portée s'accroît sans cesse.\nPour faire avancer nos objectifs d'offrir des renseignements sur la santé et la sécurité au travail en différents formats, le CCHST produit de courtes vidéos (de 2 à 6 minutes) sur une gamme de sujets d'actualité qui sont hébergés sur la page YouTube du CCHST. Deux nouvelles vidéos ont été ajoutées, pour un total de cinq vidéos produites.\nInscriptions à ce jour : 11 757 (soit une augmentation de 708 % par rapport à l'année précédente).\nAvancement de la santé au travail a pour but de fournir aux employeurs, aux employés et aux intervenants canadiens un accès gratuit et facile à un ensemble complet de plus de 300 ressources et outils à la fois fiables et pratiques en vue de créer et de promouvoir des milieux de travail sains.\nPages consultées : 37 971\nLa Zone des jeunes travailleurs du site Web du CCHST est une ressource ciblant les jeunes travailleurs et leurs parents, les employeurs et les enseignants qui propose un guichet unique donnant accès aux renseignements pertinents relevant de toutes les sphères de compétence au Canada responsables des enjeux affectant la santé et la sécurité des jeunes travailleurs.\nPortée La Zone des jeunes travailleurs a enregistré 39 631 visites du contenu (une moyenne mensuelle de 3 303), et un total de pages visualisées de 63 560 (une moyenne mensuelle de 5 297). La version intégrale de la Trousse pédagogique sur la santé et la sécurité (manuel imprimé et version Web) est offerte selon le principe du recouvrement des coûts et est accompagnée de tests, d'exercices et de diaporamas pour aider les enseignants à jeter les bases de la santé et de la sécurité au travail auprès des élèves. À titre de service public, une version Web de base de la Trousse pédagogique est offerte gratuitement.\nCette année, 34 guides de la Trousse pédagogique sur la santé et la sécurité ont été vendus, et 48 176 visites uniques du contenu Web de la Trousse pédagogique ont été enregistrées.\nLa santé mentale au travail est une collection de ressources en ligne de grande qualité qui contient des renseignements sur la façon de créer un milieu de travail sain et positif, de promouvoir la santé mentale et de faire face à d'éventuels problèmes liés à la santé mentale efficacement, en vue d'améliorer la santé mentale au travail de toutes les personnes intéressées. Le CCHST héberge Protégeons la santé mentale au travail, et met cette excellente ressource à la disposition de tous sur le portail de La santé mentale au travail.\nPages consultées : 17 029 (moyenne de 1 419 par mois)\nPlanification pandémie est un service qui oriente les Canadiens vers les renseignements, les outils et les ressources qu'ils doivent connaître pour bien se préparer à l'éventualité d'une pandémie. Les préoccupations de la population canadienne quant à cet enjeu semblent avoir diminué quelque peu puisque la fréquentation de ce site Web est demeurée la même pour la deuxième année consécutive. La portée de ce portail est élargie afin de se concentrer davantage sur la planification en cas d'éclosion de grippe ou de maladies infectieuses plutôt que sur la planification en cas de pandémie.\nPages consultées : 12 922\nPages consultées : Cette année, le trafic sur le site Web a connu une hausse de 17 %, avec 16 489 visiteurs uniques et 42 551 pages visualisées.\nRelations avec les intervenants et engagement communautaire\nActivités en matière de santé et de sécurité\nLe 28 avril a été décrété Jour de deuil national, pour honorer les Canadiens décédés, blessés ou handicapés au travail, et ceux qui sont atteints de maladies professionnelles. Cette journée nationale de deuil permet aux employés et aux employeurs de se remémorer les travailleurs décédés, les travailleurs accidentés et les travailleurs malades, et de renouveler publiquement leur engagement à améliorer la santé et la sécurité au travail. Au cours des dernières années, le CCHST a élargi son message pour, outre le fait de commémorer les personnes disparues, insister sur l'importance de la prévention. Le CCHST offre du matériel promotionnel varié afin d'aider les Canadiens à montrer leur appui à l'occasion du Jour de deuil national, de même que leur engagement quant à l'importance d'établir des conditions de travail sécuritaires pour tous. Le matériel promotionnel compte des affiches bilingues sur le Jour de deuil national qui peuvent être téléchargées gratuitement, achetées en version imprimée ou encore sous forme de macarons, d'autocollants et de photos de couverture Facebook.\nLe site Web du CCHST héberge en permanence une section sur le Jour de deuil national, où sont affichées les plus récentes statistiques sur les décès et les blessures, de même que le matériel de promotion de cette journée importante et les balados connexes.\nDix-huit pages de contenu Web sur le Jour de deuil national ont été consultées à 17 604 reprises. En outre, les Canadiens ont téléchargé gratuitement 3 526 affiches du Jour de deuil national (par rapport à 985 l'année précédente).\nChaque année, au cours de la SNASST, les communautés et les entreprises de l'ensemble du Canada, des États-Unis et du Mexique s'attachent à sensibiliser la population aux questions relatives à la santé et à la sécurité au travail, et à l'inviter à prévenir les blessures et les maladies professionnelles. En tant que partenaire de la SNASST, le CCHST fait la mise à jour et l'hébergement du site Web de la SNASST (versions française et anglaise). Le CCHST participe également au comité de planification du lancement national. Le président et chef de la direction du CCHST, Steve Horvath, s'est adressé aux participants lors du lancement national de la SNASST, le lundi 6 mai 2013 à Vancouver, Colombie-Britannique.\nLe CCHST a offert une série de webinaires et de balados gratuits et a fait la promotion de cette semaine spéciale dans ses bulletins et les médias sociaux. Nous avons également collaboré au comité pour la planification, la promotion et l'organisation de la cinquième édition de la marche de 5 km Steps for Life à Hamilton. Cette activité annuelle commanditée par Threads of Life vise à sensibiliser les gens à l'importance de prévenir les blessures au travail en pensant aux effets dévastateurs d'un décès, d'une blessure grave ou invalidante ou d'une maladie professionnelle. L'activité Steps for Life a marqué l'inauguration de la SNASST le dimanche 5 mai 2013, et l'équipe « Heart and Soles » du CCHST comptait 23 participants.\nDurant l'année, 31 713 visiteurs uniques ont consulté le site Web de la SNASST et visualisé les pages de contenu à 126 659 reprises.\nLe Programme d'adhésion annuel aide à créer des liens plus étroits et plus dynamiques avec nos clients. Au cours des cinq dernières années, le programme a continuellement dépassé les objectifs quant aux revenus et au nombre de nouvelles adhésions. Quatre catégories d'adhésion sont offertes, chacune assortie de rabais et d'avantages distincts : Platine, Or et Bronze. De plus, une catégorie est offerte à l'intention des étudiants (25 $) dans le but de favoriser l'établissement de relations solides avec les futurs professionnels de la santé et de la sécurité.\nLe Programme d'adhésion compte 331 adhérents et a permis de générer 50 295 $ de revenus (une augmentation de 7 % par rapport à l'année précédente).\nLe Conseil des gouverneurs du CCHST a établi cette bourse d'études décernée chaque année à l'échelle nationale pour promouvoir l'intérêt pour une carrière en santé et sécurité au travail. Elle vise les étudiants de niveau postsecondaire inscrits à un programme d'études sur la santé et la sécurité au travail qui mène à l'obtention d'un certificat ou d'un diplôme.\nLes présentations sont divisées en deux groupes – collégial et universitaire – et un gagnant est choisi pour chaque groupe. Une bourse de 3 000 $ a été accordée à chacun des candidats suivants :\nJodi Chadbourn, Ontario (Université du Nouveau-Brunswick)\nKathy Lee, Saskatchewan (« Saskatchewan Institute of Applied Science and Technology »)\nDe plus, les établissements d'enseignement des gagnants ont tous deux reçu une bourse de 500 $.\nEn tout, 52 demandes ont été reçues. Les essais proposés par les candidats se répartissaient comme suit, selon la province ou le territoire.\nTerritoire du Yukon 1\n* L'indice Klout désigne l'influence globale en ligne. Les résultats varient entre 1 et 100 (plus l'indice est élevé, plus l'influence est grande), et la moyenne est de 40. L'indice Klout définit la sphère d'influence en fonction du nombre de personnes touchées (True Reach), de l'influence exercée sur elles (Amplification Probability) et de l'influence des personnes présentes dans son réseau (Network Score).\nObtenez plus de précisions concernant les médias sociaux et relations avec les médias\nL'utilisation des médias sociaux revêt beaucoup d'importance dans les initiatives du CCHST destinées à promouvoir une approche globale de la santé et de la sécurité au travail, et à consolider la réputation du CCHST en tant que ressource « incontournable » pour trouver des outils, des renseignements et des moyens pour créer des milieux de travail sains. Par l'intermédiaire de nos principaux réseaux de médias sociaux, Twitter, Facebook et le blogue du CCHST, nous avons créé des communautés en ligne solides qui rehaussent l'engagement et encouragent la discussion.\nLe CCHST a récemment ajouté les profils LinkedIn, Pinterest et Google+ à la liste de médias sociaux qu'il dessert, élargissant encore davantage sa présence dans les médias sociaux.\nTwitter : 5 671 abonnés (une augmentation de 43 % par rapport à l'année précédente); 258 tweets; 750 re-tweets, avec un potentiel de portée à 1 261 356. Le CCHST fait partie de 215 listes Twitter créées par des utilisateurs.\nFacebook : le CCHST a maintenant une communauté de 4 470 amis (une augmentation de plus de 50 % au cours de l'exercice précédent).\nBlogue du CCHST : 6 069 consultations cette année.\nIndice Klout : 60 (par rapport à 52 l'année précédente).\nDans le cadre des efforts du CCHST pour se faire reconnaître comme ressource nationale dans le domaine de la santé et de la sécurité au travail et pour promouvoir les services publics gratuits offerts aux Canadiens et aux Canadiennes, les communiqués de presse et la publicité des produits représentent d'importants moyens tactiques. D'une façon plus générale, la valeur des communiqués de presse, au-delà de l'intérêt intrinsèque de l'information qu'ils contiennent, réside dans l'incidence qu'ils ont sur notre classement sur le plan des recherches Web (ils font en sorte que le CCHST soit plus facile à trouver) et dans leur fonction de rappel de l'existence du CCHST auprès de la clientèle diversifiée que nous desservons. Le CCHST a diffusé 21 communiqués de presse et avis aux médias, et bon nombre d'entre eux ont été réimprimés et/ou reproduits par des organisations connexes, des groupes et des entreprises pour appuyer leurs propres activités.\nCette année, le CCHST a reçu 65 demandes et requêtes des médias, et il a donné 32 entrevues réalisées dans des formats variés : presse écrite, émission radiophonique et diffusion sur le Web. Le CCHST a pu répondre à de nombreuses requêtes des médias en leur fournissant des Réponses SST ou autres ressources en ligne du CCHST. Le CCHST a été cité à de nombreuses reprises dans des publications spécialisées en santé et sécurité au travail comme COS Magazine, OHS Canada, Plant Magazine, etc., de même que dans des médias canadiens comme le National Post, le Toronto Star, le Globe and Mail, The Montreal Gazette, le Calgary Herald, le Readers Digest - pour ne nommer que ceux-là. Le rayonnement du CCHST s'est même étendu jusqu'à des médias internationaux, nommément News Tonight Africa, Fox News et le Wall Street Journal, entre autres.\nLe CCHST est de plus en plus connu. Il est toujours perçu comme une ressource « incontournable » pour qui veut obtenir des renseignements, des points de vue, des conseils et des références fiables concernant la santé et la sécurité au travail. Cette année, le CCHST a relevé plus de 272 apparitions dans les médias au cours desquelles l'organisme ou un membre de son personnel a été cité comme source d'information, ou au cours desquelles les Réponses SST, les articles ou les communiqués de presse ont été reproduits ou insérés dans une publication. Ces diverses mentions du CCHST permettent de joindre un nombre estimé de 207 434 407 de personnes, si l'on tient compte du rayonnement et du trafic Web des médias qui parlent du CCHST.\nPour favoriser l'échange de connaissances et la création de liens communautaires entre les professionnels de la SST et toutes les personnes qui s'intéressent à la santé et à la sécurité au travail, le CCHST propose deux services, un serveur de listes de diffusion et un groupe de discussion en ligne.\nWorkscape, un groupe de discussion en ligne, favorise les échanges et la mise en commun de renseignements sur les questions de santé et de sécurité, mais aussi la naissance et le développement d'une communauté virtuelle d'adeptes de la santé et sécurité au travail. Le service de listes de diffusion HS Canada est géré par le CCHST depuis plus de 20 ans et rassemble des intervenants très actifs dans le monde de la santé et de la sécurité au travail.\nWorkscape : 1 441 membres\nHS-Canada : 1 945 abonnés\nLe CCHST continue de créer de nouveaux liens avec différents intervenants en vue d'exercer une plus grande influence sur les milieux de travail canadiens, en constituant de nouveaux partenariats dans le cadre de ses programmes de webinaires et de balados, et autres travaux dans le cadre de comités et d'initiatives. Le CCHST a formé de nouvelles alliances avec Santé Canada, le programme sur le genre, le travail et la santé de l'IRSC et Protégeons la santé mentale au travail.\nDistribué six fois par année par courriel, le bulletin Liaison comprend les dernières nouvelles concernant le CCHST, des mises à jour sur les produits offerts et des promotions spéciales. Son bassin de lecteurs se compose des clients du CCHST et des personnes qui ont choisi de s'abonner, ce qui accroît la portée des communications de cet important outil de diffusion.\nLe nombre d'abonnés au bulletin Liaison a connu une augmentation de 28 % au cours de l'année précédente pour passer de 14 539 à 18 863. Les six numéros publiés par voie électronique ont connu un taux d'ouverture moyen de 30,5 % et un taux de clics publicitaires de 30,2 %, qui est supérieur à la moyenne de 23,89 % et de 13,23 % respectivement au gouvernement.\nDes 294 réponses reçues dans le cadre du sondage réalisé auprès des lecteurs en janvier 2014, 93 % des répondants estiment que, globalement, Liaison apporte une valeur ajoutée à leur organisation. De plus, 74 % affirment tenir compte de l'information provenant de Liaison lorsque vient le temps d'apporter des changements à leur environnement de travail afin d'améliorer la santé et la sécurité des travailleurs. En outre, Liaison possède un excellent public secondaire et 88 % des répondants affirment partager le bulletin avec d'autres personnes.\n«Ça a de la valeur. Je prends la peine de le consulter parce que je trouve les informations très pertinentes et intéressantes.»\n«I'm a member of the joint health and safety committee and I can always count on Liaison to bring the latest on topics, or the topics related to the season we are going through.»\nLe CCHST a élargi le programme de sensibilisation pour comprendre plusieurs autres produits, comme des cartes info-éclair (mini-affiches), des macarons et des autocollants qui communiquent des messages importants concernant la santé et la sécurité pour arriver à répondre à la demande d'outils de sensibilisation efficients en matière de santé et de sécurité. Utilisés de concert avec leurs affiches respectives, les outils sont conçus pour aider à améliorer les campagnes de sensibilisation internes des organisations.\nLe programme d'affiches du CCHST est composé de 29 affiches, dont 27 peuvent être téléchargées gratuitement à partir du site Web du CCHST. On peut aussi les acheter imprimés. Les affiches récentes sont les suivantes : « 10 habitudes saines pour préserver sa santé mentale », « Position pour assurer votre confort et votre sécurité » et « La sécurité pour éviter les chutes ». Les trois affiches téléchargées le plus souvent sont : « Pictogrammes et dangers du SGH », « Signaux de danger du SIMDUT », et « Le respect : tout le monde y a droit ».\nEnviron 3 000 affiches imprimées ont été vendues, et un autre 42 796 affiches électroniques (une hausse de 34,5 % par rapport à l'année précédente) ont été téléchargées gratuitement.\nLes services de formation et d'éducation du CCHST offrent des services fiables et de grande qualité pour répondre aux besoins d'éducation et de formation en matière de santé et de sécurité au travail des Canadiens dans leur milieu de travail. L'apprentissage en ligne demeure une source de revenus croissante et importante pour le CCHST. Les cours sont élaborés selon des procédures bien établies qui nous assurent de leur très haute qualité. Le CCHST crée ces cours avec l'aide et les conseils de spécialistes et d'experts externes, au besoin. L'examen tripartite externe de cours par des représentants des gouvernements, des employeurs et des syndicats garantit équilibre, exactitude et compréhension de la part de toutes les parties constituant les milieux de travail.\nLe volet Réponses SST fournit un service d'information global sur le Web sous une forme facile à comprendre et à utiliser pour les travailleurs de tous les milieux s'intéressant aux problèmes de santé et de sécurité au travail. À l'heure actuelle, il existe 557 fiches d'information faciles à comprendre, présentées sous forme de questions et de réponses, qu'il est possible de consulter gratuitement sur le site du CCHST. Tous les cours sont offerts en français et en anglais.\nLes Réponses SST connaissent toujours autant de succès en matière de transfert des connaissances sur la santé et la sécurité auprès des Canadiens et d'autres utilisateurs du monde entier. En effet, les statistiques indiquent que plus de 9,1 millions de documents ont été communiqués cette année à près de 5,6 millions visiteurs uniques provenant de 190 pays.\nLes Réponses SST et OSH Answers rejoignent un public beaucoup plus vaste. Un grand nombre des personnes ayant soumis une demande de renseignements sollicitent l'autorisation de reproduire ces documents à des fins d'éducation et de formation dans des écoles et des milieux de travail, de publication dans des bulletins d'information, des revues, des manuels, ou en vue de leur distribution dans les bureaux des fournisseurs de soins de santé. Cette année, nous avons reçu 80 demandes de reproduction de publications protégées par le droit d'auteur, pour un tirage total de 229 129 copies de documents du CCHST. Les organismes qui ont reproduit le contenu de nos documents sont des services gouvernementaux, des entreprises, des syndicats, des organismes de soins de santé et des établissements d'enseignement. Par ailleurs, les renseignements sont probablement communiqués à de nombreuses autres personnes en raison du vaste lectorat de ces publications.\nLes cours d'apprentissage en ligne se composent en fait de ressources pédagogiques étayées par un service d'appui, tous deux accessibles par ordinateur. Les cours en ligne du CCHST sont destinés à aider les Canadiens à acquérir rapidement, et à appliquer dans leur milieu de travail, les principes de santé et de sécurité au travail qui leur permettent de se protéger contre les blessures et les maladies. La série de cours en ligne du CCHST continue d'attirer beaucoup de participants qui s'inscrivent à titre privé ou qui sont inscrits par un organisme.\nLes cours peuvent être achetés par une seule personne ou par une organisation qui souhaite y inscrire plusieurs participants. Les licences multiutilisateurs donnent droit à toutes les caractéristiques d'un système de gestion de l'apprentissage permettant de suivre les activités des participants, de confirmer la réussite de chaque cours et de préparer des rapports.\nLe CCHST élabore des cours en ligne pour répondre aux demandes reçues de travailleurs, d'employeurs et de gouvernements voulant avoir accès, à un prix acceptable, à des programmes de formation de haute qualité traitant de différents aspects de la santé et de la sécurité au travail. Chaque cours est offert en français et en anglais, et le participant peut apprendre à son propre rythme, selon l'horaire qui lui convient et partout où il a accès à un ordinateur connecté à Internet.\nCette année, le CCHST a élaboré 6 nouveaux cours en ligne, ce qui porte leur nombre total à 100. Voici la liste des nouveaux cours :\nLa sensibilisation à la santé et à la sécurité pour les travailleurs de l'Ontario\nDepuis les dix dernières années, le CCHST a produit 100 cours en ligne qui ont donné lieu à 175 000 inscriptions unitaires, et l'achalandage des programmes d'apprentissage en ligne continue de croître. Cette année, six nouveaux cours ont été mis en ligne, et 36 000 inscriptions ont été effectuées. De plus, nos cours de sensibilisation gratuits ont été suivis plus de 53 000 fois.\nBien que la plupart des gens et des organisations achètent des cours en ligne auxquels on peut accéder par le système du CCHST, un certain nombre d'organisations choisissent plutôt d'attribuer une licence au contenu des cours en ligne pour en faire usage dans leur propre système. Bien au-delà des nombres ci-dessus, ces organisations donnent accès aux cours en ligne du CCHST à des centaines, voire des milliers d'employés.\nVoici les 10 cours présentant le plus grand nombre de participants à ce jour :\nLe SIMDUT à l'intention des travailleurs\nLa formation en santé et sécurité pour les gestionnaires et les superviseurs\nComité de santé et de sécurité de compétence fédérale\nComités de sécurité et de santé\nDe nombreux organismes intègrent les cours en ligne du CCHST à leur « formation mixte ». Les organisations donnent d'abord des cours en classe pour former leurs travailleurs aux questions de santé et de sécurité au travail en tenant compte des enjeux et des pratiques qui leur sont propres. Ensuite, les employés suivent la formation en ligne, notamment le volet évaluation (examen final) et reçoivent un certificat de réussite s'ils obtiennent la note de passage.\nContrôle et amélioration soutenue\nPour vérifier si nous répondons effectivement aux besoins de nos utilisateurs, nous demandons aux participants de remplir une fiche de commentaires à la fin de chaque cours en ligne. Cette année, 5 409 participants (soit une augmentation de 224 % par rapport à l'année dernière) ont rempli le questionnaire. Le sondage porte sur tous les aspects, y compris le contenu, la compréhension, les images et la fonctionnalité, et il présente un taux d'approbation globale d'environ 90 %.\nCette année, un intérêt soutenu a été manifesté quant aux cours offerts sur place, en salle de classe. La formation en classe, par contre, n'est pas un domaine de croissance, et la plus grande part de nos efforts est donc dirigée vers l'élargissement de notre programme d'apprentissage en ligne.\nParmi les cours en classe donnés sur place, on retrouve les cours La formation en santé et sécurité pour les gestionnaires et superviseurs et La santé et sécurité pour les gestionnaires et les superviseurs de compétence fédérale.\nVingt et un cours ont été donnés dans diverses villes du Canada, pour un total de 199 participants.\nLe CCHST publie des guides et divers autres documents répondant aux besoins relevés dans les milieux de travail canadiens en matière d'informations pratiques, bien documentées et préparées avec soin. Les fameux guides de santé et de sécurité du CCHST informent les gens des risques et dangers des milieux de travail, et les aident à réduire les risques et à prévenir les blessures. Ils sont conçus pour servir d'outils de référence et de sources d'information sur place. Les guides sont également offerts en version électronique sous forme de fichiers PDF. Certains titres peuvent également être obtenus en format ePub.\nLes publications du CCHST sont largement utilisées par les gestionnaires, les superviseurs, les travailleurs et les membres des comités de santé et de sécurité, qui y trouvent de l'information sur différents sujets (p. ex. : qualité de l'air intérieur, ergonomie, violence en milieu de travail) et diverses fonctions relativement à la sécurité en milieu de travail (p. ex. : comités de santé et de sécurité au travail ou planification d'urgence).\nUn autre aspect important des publications provient du fait que, tout comme les Réponses SST, les cours en ligne et la base de données CHEMINFO, elles sont produites par le CCHST et représentent celui-ci dans l'ensemble du Canada et le reste du monde. Ces publications sont achetées par des organismes gouvernementaux pour distribution dans les milieux de travail : elles témoignent de la crédibilité et de la réputation du CCHST comme source d'information fiable.\nOn compte à l'heure actuelle 29 titres offerts en français et en anglais dans la collection du CCHST. Cette année, nous avons publié un nouveau guide intitulé La mise en œuvre d'un programme de sécurité chimique (en français).\nDes travaux ont été amorcés pour créer une trousse de formation sur le SIMDUT après le SGH, laquelle englobera les deux produits distincts ci-dessous :\nun manuel de l'instructeur, accompagné de diapositives PowerPoint;\nun cahier d'exercices du participant.\nVendues à 7 161 exemplaires cette année, les publications du CCHST ont une incidence qui va bien au-delà des renseignements fournis directement par le CCHST à des milliers d'acheteurs.\nTravaux SSTMC est un service de gestion de la santé et de la sécurité au travail (SGSST) destiné à aider les organisations à améliorer leur rendement en matière de santé et sécurité au travail. Il leur fournit un cadre et des documents d'orientation qui les aident à concevoir et à améliorer leurs programmes de santé et de sécurité au travail conformément à la réglementation; à élaborer des programmes élargis de santé et de sécurité au travail; ou à obtenir la certification d'organismes nationaux ou internationaux de normalisation des systèmes de gestion en santé et sécurité au travail.\nSept organisations sont abonnées au service Travaux SSTMC.\nTout au long de l'année financière, le CCHST a élaboré un service semblable à Travaux SST, mais destiné aux petites et moyennes organisations. Lancé en mars 2014, le logiciel OSH WiseMC fournit des outils et un cadre Web aux organisations pour les aider dans la création,la mise en œuvre et le maintien de leurs programmes de santé et de sécurité.\nUn spécialiste technique est associé à chaque client OSH WiseMC et Travaux SSTMC en vue de fournir le soutien nécessaire pour mettre le service sur pied et pour améliorer le programme de santé et de sécurité. Le personnel du CCHST communiquera avec chaque client une fois par semestre pour suivre les progrès effectués et cerner les aspects pouvant nécessiter des améliorations.\nServices de demandes de reseignements\nLe Service de demandes de renseignements permet aux travailleurs du Canada d'avoir accès gratuitement et à titre confidentiel à de l'information sur la santé et la sécurité au travail, en français et en anglais. Le Service répond aux questions transmises par téléphone, par courriel et en personne. Il fournit des renseignements impartiaux et pertinents aux travailleurs, aux employeurs, aux syndicats et aux gouvernements. Le service offre également des renseignements concernant les produits et les services du CCHST.\nLe personnel du Service des demandes de renseignements a reçu 8 300 demandes provenant de presque toutes les provinces et tous les territoires du Canada par l'intermédiaire de son service traditionnel d'information personnalisée, ce qui constitue une hausse par rapport à l'année dernière. Les trois provinces ayant recouru le plus souvent à ses services sont l'Ontario (47,4 %), l'Alberta (14 %) et le Québec (13,3 %). On trouve sur la carte ci-dessus une ventilation par province du nombre de demandes de renseignements reçues. Un sommaire des demandes reçues figure ci-dessous par province et territoire :\nAlberta 14,0 %\nColombie-Britannique 8,8 %\nManitoba 3,8 %\nNouveau-Brunswick 2,1 %\nTerre-Neuve-et-Labrador 1,6 %\nNouvelle-Écosse 3,4 %\nTerritoires du Nord-Ouest 0,2 %\nNunavut 0,1 %\nOntario 47,4 %\nQuébec 13,3 %\nSaskatchewan 4,4 %\nCatégories des demandes de renseignements\nAu cours de cette période, le Service de demandes de renseignements a répondu à des demandes sur des sujets et des préoccupations variant du travail en hauteur et des produits chimiques aux risques pour la reproduction, en passant par l'ergonomie, la qualité de l'air intérieur, le cancer professionnel ainsi que toutes sortes de questions concernant le harcèlement, l'intimidation et la violence en milieu de travail. On trouve ci-dessus une ventilation des demandes de renseignements par catégorie de sujets :\nSécurité/ergonomie/gestion de la SST : 40,8 %\nRisques chimiques, appellations commerciales, procédés : 18,1 %\nRenvois à d'autres sources : 10,2 %\nQuestions d'ordre médical, psychosocial et biologique : 10,2 %\nQuestions juridiques générales : 8,2 %\nSST – Généralités/sources d'information : 4,7 %\nRisques physiques : 4,4 %\nStatistiques : 0,7 %\nDans le cadre du sondage annuel sur la satisfaction des clients, nous avons reçu les commentaires de 943 utilisateurs du Service des demandes de renseignements. Cinquante-neuf pour cent des répondants ont déclaré que leur utilisation du Service de demandes de renseignements du CCHST entraînera des changements immédiats ou ultérieurs dans leur milieu de travail, changements qui pourraient donner lieu à une amélioration de la santé et de la sécurité au travail.\n10 % des répondants ont indiqué que plus de 500 personnes ont bénéficié de l'information fournie par le CCHST ou l'ont communiquée au sein de leur organisation;\n17 % des répondants ont communiqué l'information fournie par le CCHST à un maximum de 100 à 499 personnes;\n43 % des répondants ont communiqué l'information fournie par le CCHST à un maximum de 5 à 99 personnes;\n30 % des répondants ont communiqué l'information fournie par le CCHST à un maximum de 1 à 4 personnes.\nCes taux dénotent une portée accrue du Service, de par les 1 029 408 personnes ayant consulté l'information fournie.\nDans le cadre du suivi régulier qui permet de veiller à la qualité et à l'efficacité des réponses que le Service fournit, on a invité les utilisateurs à évaluer la capacité du personnel à réagir, la vitesse à laquelle il fournit des réponses ainsi que la clarté et l'utilité de ses réponses. Cette année, 82 % des utilisateurs ont indiqué qu'ils étaient dans l'ensemble très satisfaits ou satisfaits.\nCe service est utilisé par des employeurs, des représentants gouvernementaux, des travailleurs et diverses autres personnes (du grand public). On trouve ci-après une ventilation des catégories d'utilisateurs au cours de la même période :\nTravailleurs : 35 %\nEmployeurs : 30 %\nGouvernement : 3 %\nAutres personnes (grand public) : 32 %\n« Le CCHST est un outil extraordinaire. Je l'ai utilisé de nombreuses façons, non seulement au travail, mais également pour des projets scolaires, ainsi qu'à des fins personnelles. J'ai transmis l'adresse du site Web à de nombreux collègues, et je n'ai reçu que de bons commentaires à ce sujet. Continuez votre bon travail! Merci! »\n« Le matériel reçu a fait l'objet de recherches approfondies, et les renseignements fournis sont exacts. On a reçu le tout très rapidement, et le personnel du CCHST a été très compétent dans sa façon de répondre à mes questions.Le matériel reçu a fait l'objet de recherches approfondies, et les renseignements fournis sont exacts. On a reçu le tout très rapidement, et le personnel du CCHST a été très compétent dans sa façon de répondre à mes questions. »\n« Wow! Quel beau travail de recherche, je suis très impressionné. Je vous remercie fortement, car il est rare de recevoir un aussi bon service de qualité aujourd'hui avec toutes les coupures que nous subissons dans nos ministères. »\nLe Service à la clientèle du CCHST répond aux questions transmises par téléphone ou par courriel au sujet des avantages des produits et des services du CCHST. On y propose également des façons d'utiliser ces renseignements pour se conformer aux exigences réglementaires et améliorer le rendement en matière de santé et de sécurité au travail.\nCette année, le personnel du Service à la clientèle a répondu à 3 282 questions (90 % des questions étaient en anglais et 10 %, en français). Le Service à la clientèle fait l'objet d'un suivi continu en vue de garantir tant la qualité que l'efficacité des réponses fournies.\n« J'ai toujours un très bon service. Les représentantes de service à la clientèle me donnent un très bon service et elles sont très sympatiques. Merci. »\n« I am extremely satisfied with the quality of service that our company received. It was very nice to work with such a great TEAM that cared about us and worked diligently to help us succeed in our goal »\nCes services fournissent des renseignements complets sur tous les aspects de la sécurité chimique afin de répondre aux besoins des milieux de travail canadiens.\nDepuis de nombreuses années, le CCHST offre son appui à ses milliers de clients – des fournisseurs, des employeurs et des organismes de réglementation qui sont appelés soit à établir des fiches signalétiques (FS), soit à en évaluer l'exactitude, la cohérence et la fiabilité. De nouveaux outils ont été élaborés en vue de créer des FS et des étiquettes plus fiables et plus exactes, de même que pour appuyer et gérer les programmes en milieu de travail. Le Service de gestion des FS (SGFS) du CCHST veille également à ce que les lieux de travail disposent d'une collection de FS bien gérée qui réponde à leurs besoins. Le CCHST appuie le droit de tous les Canadiens à s'informer sur les produits chimiques dangereux par l'entremise de ses produits et de ses services.\nParmi les projets spéciaux figurent les suivants : le SIMDUT après le SGH, la participation au comité spécial du SIMDUT/SGH sur l'éducation et les communications, et le Guide de sélection des produits de substitution.\nRenseignements sur les produits chimiques\nMise en place par le CCHST, la base de données unique CHEMINFO a été élaborée il y a plus de 25 ans en vue de subvenir au besoin de renseignements fiables et pertinents en matière de produits chimiques. Le service continue de remplir cette fonction en répondant aux besoins d'une clientèle diversifiée : travailleurs, employeurs, membres de comités de SST, rédacteurs et évaluateurs de FS, hygiénistes du travail, responsables de la sécurité, médecins, infirmières, intervenants en situation d'urgence, responsables de la réglementation et inspecteurs. CHEMINFO est disponible sous plusieurs formes, dont certaines qui génèrent des recettes, tandis que d'autres sont offertes dans le cadre d'un service public. Les priorités relatives à la base de données CHEMINFO continuent de porter sur le maintien et l'enrichissement de la collection en vue de mieux répondre aux besoins des clients. La base de données CHEMINFO a subi d'importantes mises à jour dans la dernière année, et de nouveaux dossiers de produits chimiques ont également été ajoutés. D'après l'utilisation et la rétroaction des clients, 14 dossiers prioritaires ont été entièrement mis à jour, 4 autres ont été mis à jour en ce qui a trait aux données toxicologiques et aux renseignements sur la santé humaine et 92 dossiers ont été modifiés pour présenter de nouvelles données (p. ex. sur le transport, les lignes directrices relatives à l'exposition et les évaluations de la cancérogénicité). Cinq dossiers réglementaires ont été ajoutés à la collection.\nLes abonnés de CHEMINFO ont consulté plus de 47 700 dossiers en ligne par l'intermédiaire du Service d'information sur le Web. De plus, un dérivé de CHEMINFO dans l'intermédiaire du Service d'information sur le Web. De plus, un dérivé de CHEMINFO les Réponses SST, appelé Profils chimiques, a été consulté 35 750 fois par mois en anglais et 3 000 fois en français.\nUn autre produit dérivé de CHEMINFO, la base de données WHMIS Classifications (disponible gratuitement sur le site du CCHST), a été utilisé à 12 000 reprises l'année dernière.\nLa base de données Registry of Toxic Effects of Chemical Substances (RTECS®) renferme des renseignements toxicologiques essentiels sur plus de 179 500 substances chimiques, accompagnés de renvois à plus de 2 500 sources.\nLes toxicologues, les rédacteurs de fiches signalétiques, les hygiénistes industriels, les spécialistes de la sécurité des produits, les spécialistes de la santé et de la sécurité au travail ainsi que les pharmacologues ont besoin de cette base de données pour déterminer quels sont les effets toxiques connus de produits chimiques spécifiques. Pour de nombreux clients, l'accès à ce type de renseignements sur les produits chimiques est très utile pour les questions de santé et sécurité au travail et de conformité environnementale, notamment pour définir les classes de dangers réglementaires et les désignations des déchets dangereux.\nCe registre a été constitué initialement par le National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH) des États-Unis. Maintenant, sa mise à jour est assurée sous licence par Accelrys, Inc. Le CCHST se démarque en étant le seul organisme à offrir cette base de données en versions française et anglaise, ainsi qu'en version intranet par abonnement pour mieux répondre aux besoins de ses clients. Avec l'adoption du Système général harmonisé de classification et d'étiquetage des produits chimiques (SGH), RTECS devrait demeurer essentiel grâce à ses données toxicologiques.\nRTECS® est utilisé par plus de 300 abonnés dans 35 pays, dont 30 % se trouvent aux États-Unis et 20 % au Canada (les autres 50 % provenant d'autres pays). La base de données a été utilisée en ligne 72 800 fois cette année.\nLa base CHEMpendiumMC est une collection de 10 bases de données essentielles qui répond aux vastes besoins des spécialistes en environnement, en santé et en sécurité. CHEMpendiumMC, une source exhaustive de renseignements sur les risques chimiques dans les milieux de travail et dans l'environnement, traite du transport des matières dangereuses et englobe des descriptions de la toxicité chimique, des fiches de renseignements sur les risques et l'utilisation sécuritaire des produits chimiques industriels et des contaminants environnementaux, et beaucoup plus encore.\nCHEMpendiumMC améliore la productivité et l'efficacité en offrant de l'information fiable permettant la recherche croisée entre les bases de données suivantes qui font autorité :\nFiches internationales de sécurité chimique (International Chemical Safety Cards (ICSCs))\nBases de données sur le transport de matières dangereuses\nLa base de données CHEMpendiumMC renferme des renseignements sur plus de 95 500 produits chimiques, accessibles en ligne. L'utilisation en ligne de la base de données CHEMpendiumMC était de l'ordre de 43 500 visualisations de dossiers dans la base de données, ce qui est équivalent aux résultats de l'année précédente\nLe CCHST a créé la Liste intérieure des substances (LIS) et la Liste extérieure des substances (LES) afin d'offrir cette source de référence aux Canadiens et aux fabricants et aux importateurs du monde entier, qui veulent avoir accès au répertoire canadien des substances chimiques. Cette liste réglementaire a été élaborée par Environnement Canada en vertu de la Loi canadienne sur la protection de l'environnement (LCPE).\nCes listes sont utilisées afin de reconnaître les produits chimiques et autres substances qui sont produits ou utilisés au Canada de même que ceux qui, bien qu'ils ne soient pas utilisés au Canada, se retrouvent sur le marché mondial. Ces listes constituent un outil précieux pour le gouvernement en vue de repérer les nouvelles substances en circulation et de les analyser à des fins de sécurité avant qu'elles ne soient répandues au Canada. La base de données, régulièrement mise à jour, est consultée par des fabricants, des fournisseurs et des importateurs de produits chimiques qui auront éventuellement à soumettre de l'information en vertu de la LCPE. Les organismes de réglementation des gouvernements et les agents chargés de la mise en application, les rédacteurs de fiches signalétiques et les spécialistes de la conformité à la réglementation les consultent également dans le but de répondre aux exigences en matière de conformité.\nÀ l'heure actuelle, la LIS comprend 76 278 substances (27 068 sur la liste intérieure et 49 191 sur la liste extérieure). On peut effectuer des recherches sur ces substances dans la base de données faisant partie de la collection CHEMpendiumMC du Service d'information sur le Web. La LIS et la LES évoluent constamment. La modification, l'ajout ou la suppression de textes réglementaires sont des processus continus et peuvent survenir en tout temps : c'est pourquoi la base de données LIS/LES est un précieux moyen pour les utilisateurs de préserver la conformité de leurs produits ou de leurs activités. Effectuer en ligne des mises à jour de la base de données grâce au Service d'information sur le Web fournit de l'information à jour sur les modifications réglementaires, notamment à l'égard des avis de nouvelle activité (Nac) pour les substances réglementées. Trafic constant dans la base de données – plus de 5 100 recherches ont été lancées au cours de l'exercice, ce qui indique une grande fidélité de la part de la clientèle envers cette base de données.\nLogiciel de rédaction de FS et de FDS CANWriteMC\nObtenez plus de précisions concernant le Logiciel de rédaction de FS et de FDS CANWriteMC\nCANWriteMC est un logiciel créé par le CCHST pour venir en aide aux fournisseurs et aux fabricants de produits chimiques dans la rédaction de fiches signalétiques/fiches de données de sécurité (FS/FDS) en français et en anglais avec efficacité et précision. Il permet d'utiliser la séquence de rédaction du CCHST, propose une assistance logique intégrée et offre des modèles de FS/FDS. Il permet également aux utilisateurs d'intégrer automatiquement les limites d'exposition et les données sur la toxicité aiguë, tout en fournissant un accès transparent à des ressources essentielles telles que la base de données CHEMINFOMC, le RTECS® et la nouvelle base de données du CCHST sur la réglementation. CANWriteMC a été développé pour fournir aux utilisateurs une bibliothèque de phrases types énoncées dans un langage clair. Il a pour objectif de s'assurer que l'information contenue dans les FS/FDS sera comprise par le plus grand nombre possible de personnes. Le logiciel offre ces phrases rédigées en langage clair en anglais, en français et en espagnol de l'Amérique latine, et il permet également à l'auteur de sauvegarder ses propres phrases traduites personnalisées. Les auteurs peuvent créer des versions multilingues de leurs FS/FDS automatiquement.\nLa mise en œuvre du Système général harmonisé de classification et d'étiquetage des produits chimiques (SGH) par l'OSHA aux États-Unis a débuté en mai 2012, et tous doivent se conformer aux exigences relatives aux FDS d'ici juin 2015. Ce développement a permis de rehausser l'intérêt envers CANWriteMC et d'augmenter les ventes auprès des fournisseurs de produits chimiques canadiens qui expédient des produits chimiques utilisés au travail vers les États-Unis, ainsi que des fournisseurs de produits chimiques des États-Unis.\nLe CCHST a lancé le logiciel CANWriteMC SGH 2013 l'an dernier. Cette version permet de produire des FDS conformes au SGH de l'OSHA, de même que des FS conformes au SIMDUT. Au Canada, les exigences relatives au SGH qui sera mis en œuvre dans le SIMDUT devraient être harmonisées autant que possible aux exigences de l'OSHA des États-Unis, mais conserveront certains aspects propres au SIMDUT, afin d'éviter de perdre le niveau de protection actuel. Au Canada, on propose de terminer l'intégration des exigences du SGH au SIMDUT en 2014. Une fois les exigences canadiennes connues, une version du logiciel CANWriteMC mis à jour sera lancée, pour être en mesure de se conformer à l'OSHA des États-Unis et aux exigences canadiennes du SGH. On s'attend à ce que le Canada ait procédé à la mise en application des exigences du SGH dans le SIMDUT d'ici le 1er juin 2015.\nL'intérêt manifesté par les fabricants et les fournisseurs de produits chimiques de petite et de moyenne taille envers CANWriteMC a augmenté de façon importante. Les ventes provenaient principalement de fournisseurs canadiens; toutefois, des ventes ont également été réalisées auprès de fournisseurs des États-Unis, de même qu'auprès d'experts-conseils spécialisés dans la rédaction de FS/FDS des États-Unis et du Royaume-Uni. Les ventes de ce produit devraient poursuivre leur augmentation de façon constante au cours des prochaines années, à mesure que les organisations se convertiront au format de FDS à 16 sections et procéderont à la mise en œuvre des classes du SGH.\nCANLabelMC est un outil en ligne qui permet de créer des étiquettes conformes au SIMDUT,au SGH de l'OSHA et au SGH et qui comprend la gestion des étiquettes, des phrases personnalisées, la traduction de phrases et des étiquettes du lieu de travail pour les employeurs. Les clients peuvent s'abonner sur une base annuelle ou mensuelle et obtiennent un accès continu aux étiquettes, peu importe la période d'abonnement choisie.\nWebinaires sur les principes de classification et d'étiquetage du SGH\nLe CCHST a mis au point trois nouveaux webinaires afin d'aider les organisations à se préparer en vue d'assurer leur conformité au SGH. Les webinaires présentent aux participants la façon dont les matières et les mélanges sont classifiés aux termes du SGH, et quelle est la marche à suivre pour créer avec confiance une étiquette conforme au SGH. Les webinaires sont offerts de façon individuelle ou sous forme de forfait. Ils sont offerts en anglais; certains webinaires sont offerts en français, selon la demande.\nDepuis de nombreuses années, le Service IPCS INCHEM constitue l'un des plus importants services de renseignements chimiques du CCHST. Accessible en ligne (INCHEM.org), cette ressource contient des milliers de documents traitant des risques des produits chimiques pour la santé, la sécurité et l'environnement ainsi que des bases de données provenant d'une multitude d'organismes internationaux, notamment l'Organisation mondiale de la Santé (OMS), le Programme des Nations Unies pour l'environnement (PNUE), le PISSC, l'Organisation internationale du Travail (OIT), l'Organisation des Nations Unies pour l'alimentation et l'agriculture (FAO), l'Organisation des Nations Unies pour le développement industriel (ONUDI) et l'Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE). Le Service IPCS INCHEM, qui réunit de l'information essentielle à la saine gestion des produits chimiques qui affectent l'environnement et la santé humaine. L'organisation et la mise à jour d'INCHEM sont financées par l'Organisation mondiale de la Santé. Cette année, INCHEM a été mis à jour, de nouveaux documents ayant été ajoutés aux résumés succincts internationaux sur l'évaluation des risques chimiques (CICADS), aux monographies du JECFA, aux monographies du JMPR, aux fiches internationales de sécurité chimique et aux collections de publications associées aux projets d'harmonisation du PISC. La base INCHEM est mise à jour chaque année. En outre, le CCHST offre des liens d'indexation vers le eChemPortal (portail mondial d'information sur les substances chimiques) pour que les documents de la base INCHEM soient accessibles à partir de ce site.\nLe service INCHEM a une incidence et une portée impressionnantes en qualité de service public. Cette année, plus de 1,1 million de visiteurs provenant de 200 pays ont consulté INCHEM. La collection, qui compte 8 850 documents dignes de foi, a été consultée à plus de 2,1 millions de reprises.\nDepuis près de 25 ans, le service IPCS INTOX est un programme de coopération entre le CCHST et l'Organisation mondiale de la Santé (OMS). Il constitue un service opérationnel intégré destiné à renforcer et à améliorer les centres antipoison du monde entier qui sauvent des vies et réduisent le plus possible l'incidence sur la santé des expositions à des substances toxiques. Ce service donne accès à un logiciel de gestion des données sur les poisons (SGD INTOX) et à la base de données INTOX correspondante, et il produit des monographies sur les poisons (Poison Information Monographs ou PIM) pour la gestion des données sur les empoisonnements.\nLe système de gestion logicielle des données SGD INTOX, mis au point il y a plusieurs années, permet à un centre antipoison de compiler trois bases de données intégrées pour les recherches liées aux enquêtes, aux substances et aux produits. Il est disponible en français, en anglais, en espagnol et en portugais.\nLe CCHST appuie les utilisateurs de SGD INTOX, particulièrement pour permettre l'utilisation et le signalement continus; toutefois, étant donné les changements technologiques et le nombre décroissant d'abonnements, aucun développement futur n'est prévu pour ce logiciel.\nLe système SGD INTOX est utilisé pour appuyer activement près de 10 centres antipoison de plusieurs pays du monde. Il est utilisé souvent depuis plusieurs années. Ces centres appuient à leur tour des populations nationale, provinciales et étatiques.\nRessources sur le SIMDUT après le SGH\nAu cours des prochaines années, le SGH sera mis en œuvre dans les lois canadiennes relatives au système d'information sur les matières dangereuses utilisées au travail (SIMDUT). Avec le soutien financier de Santé Canada, le CCHST a, depuis 2009, élaboré, lancé et offert des ressources de sensibilisation gratuites sur le SIMDUT après le SGH. Une entente continue existe entre la Direction des matières dangereuses utilisées au travail de Santé Canada et le CCHST pour maintenir ces ressources à jour au cours des prochaines années.\nCes ressources sont offertes en français et en anglais et comprennent deux cours en ligne (Introduction, et Comment les fournisseurs peuvent s'y préparer), ainsi que sept fiches d'information sur le SIMDUT après le SGH. Les fiches d'information permettent d'identifier les classes de dangers, les pictogrammes et les formats d'étiquette du fournisseur du SIMDUT, de même que les responsabilités des employeurs et des fournisseurs dans le système du SIMDUT.\nL'année dernière, plus de 3 749 utilisateurs ont accédé aux cours en ligne et aux fiches d'information. La majorité des participants étaient Canadiens, et parmi ceux-ci, on comptait des employeurs, des travailleurs et des formateurs. Depuis leur lancement en 2009,11 519 utilisateurs ont accédé aux cours en ligne (7 113) et aux fiches d'information (4 609); 88,1 % des utilisateurs étaient anglophones et 11,9 %, francophones.\nComité spécial sur l'éducation et les communications relatives au SIMDUT/SGH\nLe CCHST participe au Comité spécial de CSST-ACALO/ACATC/Santé Canada pour l'éducation et les communications relatives au SIMDUT/SGH. Ce comité encouragera la coopération et l'échange entre les différentes sphères de compétence pour veiller à ce que des ressources efficaces et opportunes soient mises à la disposition des travailleurs, des fournisseurs et des organismes réglementaires pour la mise en œuvre du SGH au Canada.\nComité sur les questions actuelles du SIMDUT (CQA) / Comité intergouvernemental de coordination du SIMDUT (CICS)\nLe CCHST prend part à ces deux comités nationaux, à titre de membre du CQA, et à titre d'observateur au CICS. Le CCHST est en mesure de contribuer aux discussions nationales sur le SIMDUT et de fournir du soutien technique et des conseils, de par son expérience et ses efforts de sensibilisation auprès des employeurs, des travailleurs et d'autres intervenants au Canada.\nGuide de sélection des produits de substitution\nLe CCHST a entrepris le projet de réviser et de mettre à jour son Guide de sélection des produits de substitution pour venir en aide aux Forces canadiennes de la base de Valcartier (ministère de la Défense nationale), grâce au financement fourni par Travaux publics et Services gouvernementaux Canada. Le Guide a déjà été utilisé pour évaluer et choisir des produits plus sécuritaires. Les améliorations apportées renforcent les capacités d'orientation pour certaines catégories et fournissent une stratégie pour les situations courantes dans lesquelles les données sur des produits dangereux sous évaluation sont limitées ou inexistantes.\nLa version anglaise du cours en ligne intitulé « Occupational and Environmental Cancer: Recognition and Prevention » a été lancée en avril 2008. La version française du cours, intitulée Le cancer d'origine professionnelle et environnementale : reconnaissance et prévention, est en ligne depuis janvier 2009 et sa version espagnole, depuis 2010.\nLe cours est destiné aux médecins de famille et autres professionnels de la santé, mais peut aussi intéresser la communauté de la santé et de la sécurité au travail. Il vise à aider au dépistage des risques professionnels et environnementaux et des cancers d'origine professionnelle. Il a été élaboré par des membres du National Committee on Environmental and Occupational Exposures (NCEOE ou Comité national sur les expositions environnementales et professionnelles) en collaboration avec le CCHST, et les fonds ont été fournis par le Partenariat canadien contre le cancer (PCCC).\nEn fournissant un service d'information complet sur tous les aspects de la santé et de la sécurité au travail, le CCHST contribue à répondre aux besoins d'information des milieux de travail canadiens. Ces renseignements incluent des sources d'information qui aident les Canadiens à instaurer des milieux de travail sains et sécuritaires, qu'il s'agisse de pratiques de santé et de sécurité au travail, de projets de mieux-être, de conception des emplois, de systèmes organisationnels, de conformité, de pratiques de gestion des RH ou de la culture du milieu de travail.\nCe service renseigne les Canadiens sur les principaux règlements, lois et normes cités en référence, afin de leur permettre de mieux connaître et de mieux comprendre leurs droits et leurs responsabilités juridiques. Les employeurs et les travailleurs peuvent trouver instantanément en un même endroit les renseignements actuels dont ils ont besoin pour chaque sphère de compétence, sans avoir à les chercher dans une panoplie de sites Web gouvernementaux. La version intégrale des normes de l'Association canadienne de normalisation (CSA pour Canadian Standards Association) et de l'Office des normes générales du Canada (ONGC) citées en référence est particulièrement utile, et témoigne de l'importance des partenariats que le CCHST conclut pour veiller à ce que les Canadiens disposent des outils dont ils ont besoin pour respecter la loi.\nPlus de 400 organisations, au Canada et à l'étranger, souscrivent au service Législation enviroSST dans l'un ou l'autre de ses ensembles et formats : Législation régionale, Législation nationale, Législation enviroSST Plus Standards, version Web ou version DVD. Des milliers de nouveaux utilisateurs ont accès à des lois particulières en suivant les liens fournis dans les cours d'apprentissage en ligne pertinents du CCHST.\nRessources Opérations nationales du travail\nProduit en collaboration avec le Programme du travail d'Emploi et Développement social Canada (EDSC), ce service en ligne offre la version intégrale du Code canadien du travail, des normes connexes de la CSA et de l'ONGC, ainsi que les documents et les directives d'interprétation applicables. On y trouve également d'autres réglementations fédérales importantes concernant des sujets comme l'équité en matière d'emploi ainsi que des publications d'EDSC pour le milieu de travail.\nLe contenu de ce produit est indispensable tant pour les inspecteurs du gouvernement que pour les organismes de compétence fédérale dans des secteurs comme le transport, les services bancaires et la radiodiffusion.\nLe Programme de soutien à l'éducation (PSE) du CCHST est offert exclusivement aux universités et aux collèges comme instrument de formation des étudiants pour les initier à la santé et à la sécurité environnementales et professionnelles, et comme guide appuyant les efforts des établissements d'enseignement supérieur en vue d'instaurer un environnement de travail sain et sûr. Ce programme comprend les bases de données suivantes : MSDS, FTSS, CHEMINFO, RTECS®, la collection Références SST (regroupant OSHLINE® avec NIOSHTIC®/NIOSHTIC-2, CISILO, HSELINE, INRS-Bibliographie, Canadiana et un sous-ensemble PubMed), ainsi que plusieurs ressources gratuites.\nLe Programme de soutien à l'éducation compte 85 clients partout au Canada, 19 aux États-Unis et 11 autres clients dans d'autres pays, notamment en Australie, à Singapour, en Afrique du Sud et au Royaume-Uni, en Nouvelle-Zélande, au Danemark, aux Îles Fidji et à Hong Kong. Par l'intermédiaire de l'ensemble de ses abonnements dans le monde entier, la portée du programme représprofessoral et du personnel.\nLes bases de données bibliographiques et l'Encyclopédie du BIT constituent un volet important du service d'information du CCHST sur le Web. La collection Références SST comprend OSHLINE, les bases de données du CCHST renvoyant à des articles de publications spécialisées en SST, des rapports et des comptes rendus de conférences sur la santé et la sécurité au travail. Les autres bases de données comprennent NIOSHTIC®/NIOSHTIC-2 des États-Unis, HSELINE du Royaume-Uni, CISILO de Genève, INRS-Bibliographie de France, la collection Canadiana du CCHST et un sous-ensemble PubMed personnalisé traitant de la santé et de la sécurité provenant de la National Library of Medicine des États-Unis. En ajoutant plus de 100 000 références relatives à la santé et la sécurité au travail, le sous-ensemble PubMed élargit et enrichit les données accessibles, en plus de permettre aux clients de consulter facilement les références PubMed en même temps que nos autres bases de données.\nLa collection Références SST compte actuellement 66 abonnés au Canada (31), aux États-Unis (13) et à l'étranger (22), en provenance de pays comme l'Espagne, le Brésil, le Japon, l'Italie, la France, l'Australie et l'Allemagne. L'Encyclopédie du BIT compte également des abonnés au Canada (12), aux États-Unis (3), et à l'étranger (9). On compte parmi les clients de partout dans le monde des instituts de recherche, des universités, des associations de santé et de sécurité au travail (SST), des ministères gouvernementaux et des entreprises de toutes sortes. Ces produits bilingues représentent une collection unique et inestimable de références à des documents et des textes sur la SST.\nLe Service de gestion des FS (SGFS) permet aux employeurs de constituer une collection complète des fiches signalétiques dont ils ont besoin dans les milieux de travail dont ils sont responsables, avec le soutien et l'aide du CCHST. Le SGFS est un service en ligne (Web) qui assure, grâce à un certain nombre de fonctions, la distribution aisée des FS dans un lieu de travail. Les options disponibles pour la distribution des FS englobent l'accès direct par Internet, le téléchargement et les reliures. L'objectif premier du service est d'assurer que le client dispose toujours des versions à jour des fiches signalétiques dont il a besoin, puisqu'il s'agit là d'un aspect important des obligations réglementaires des employeurs au chapitre du SIMDUT.\nLes bases de données MSDS et FTSS\nLe service élémentaire des bases de données MSDS et FTSS est offert par le CCHST depuis plus de 26 ans et a été mis au point pour aider les milieux de travail canadiens à se conformer au SIMDUT. Selon les clients qui possèdent déjà des systèmes de gestion interne ou qui ont besoin d'un accès général à une bibliothèque de FS générale, la base de données MSDS répond bien à leurs besoins. Les bases de données MSDS/FTSS forment une ressource importante pour les universités et les établissements d'enseignement par le truchement du Programme de soutien à l'éducation.\nLes bases de données MSDS et FTSS sont des ressources clés pour les organisations qui désirent satisfaire aux exigences du SIMDUT en milieu de travail. Cette année, les FS ont été consultées par les abonnés près de 900 fois par jour ouvrable, ce qui indique que le service continue de compter un groupe d'utilisateurs actifs, même si de plus en plus d'organisations choisissent de recourir à la version plus exhaustive du SGFS.\nBibliothèque des inspecteurs de navire (BIN)\nLa Bibliothèque des inspecteurs de navire (BIN) sur CD-ROM a été créée à la demande du personnel de Transports Canada qui connaissait le travail réalisé par le CCHST pour RHDCC sur le CD-ROM Ressources – Opérations nationales du travail. Auparavant, il était impossible pour les responsables de la sécurité maritime de transporter des publications papier et la recherche de renseignements exacts exigeait beaucoup de temps, notamment pour ceux qui se trouvaient à bord de navires ou dans des régions éloignées, sans accès à Internet. La BIN est un excellent exemple de la façon dont le CCHST et ses partenaires en sécurité maritime ont collaboré pour trouver une solution novatrice et éprouvée afin d'améliorer l'accès à l'information. Plus de 300 inspecteurs de navire de Transports Canada utilisent ce produit exclusif. La 23e édition de la BIN est parue en septembre 2013.\nProjet de Ressources naturelles Canada\nLe CCHST collabore avec le Secteur des sciences de la Terre (SST) de Ressources naturelles Canada pour faciliter l'évaluation de l'état de leur programme de santé et de sécurité au travail en ce qui a trait à sa conformité au Code canadien du travail, et pour fournir de l'information sur la façon de procéder lorsque des mesures correctives sont requises. Le SST possède des installations dans l'ensemble du Canada, y compris des activités sur le terrain, des laboratoires et des entrepôts. Il s'agit d'un bon exemple de la façon dont le CCHST offre des services de soutien sur des questions de santé et de sécurité au travail à des employés de compétence fédérale.\nL'Unité des services de solutions technologiques a été créée cette année pour superviser, mettre à jour et améliorer l'aspect technologique des produits et des services du Centre. L'équipe des Solutions technologiques se penchera principalement sur la mise à jour et l'amélioration de la formule employée par le Centre pour offrir ses produits existants, de même que sur la détermination d'une stratégie d'élaboration pour de futurs nouveaux produits. Au cours des six premiers mois d'existence, l'équipe a porté une attention particulière au Service d'information sur le Web (SIW) et au développement d'applications mobiles.\nAu cours des dernières années, depuis que le monde s'est tourné vers la transmission de renseignements par le biais d'applications mobiles, il est devenu de plus en plus important d'élargir les capacités du CCHST pour être en mesure de suivre la vague. Cette année, le développement se poursuit pour créer une application mobile du service Réponses SST. Les travaux de la version initiale sont terminés pour les versions compatibles avec les systèmes iOS d'Apple (iPhone et iPad). De plus, la mise au point d'une version Android de l'application a également été amorcée. La communication de l'information par l'intermédiaire d'applications mobiles devrait gagner en importance; le CCHST élabore actuellement une stratégie de produit en vue de répondre aux besoins en évolution.\nLe Service d'information sur le Web est un groupe de produits (base de données sur les produits chimiques, Service de gestion des FS [SGFS], services de réglementation, pour ne nommer que ceux-ci) offerts sur une plateforme Web. Collectivement, ces produits représentent près de 2 M$ en revenus annuels, ce qui équivaut à près de la moitié des revenus en produits et services pour le Centre. Ces produits utilisent tous des systèmes de bases de données communs et des logiciels de moteurs de recherche pour offrir des services aux clients. Cette plateforme d'offre de services n'a pas été mise à jour depuis 10 ans. La croissance de la demande pour ces services exigeait une modernisation des systèmes et des processus afin d'augmenter la fiabilité et le rendement, de même que pour soutenir les développements futurs et ainsi offrir de nouvelles fonctions aux clients. L'amélioration de l'interface du système de gestion des relations avec la clientèle (GRC) est particulièrement importante, afin de gérer les comptes utilisateurs client sur le Web de façon plus fiable. La première étape, qui comprenait le déploiement de nouveaux serveurs et logiciels, s'est terminée en décembre 2013.\nCe service est responsable de la conception et de la mise en œuvre des systèmes informatiques ainsi que du soutien technique des infrastructures matérielles et logicielles des systèmes exploités par le CCHST, y compris les réseaux, les serveurs, les ordinateurs, les périphériques et les systèmes d'application. Le service tire profit du travail de collaboration entre son personnel interne et des ressources externes pour assurer le fonctionnement efficace et harmonieux des réseaux informatiques du CCHST. Il assure aussi l'analyse de systèmes, la programmation et le soutien technique de base à d'autres groupes de travail menant divers projets.\nOn a relevé une augmentation de 3 % des ventes effectuées par le biais du système de commerce électronique du CCHST, comparativement à l'année dernière. Le système de commerce électronique est continuellement surveillé et mis à jour afin d'améliorer la sécurité, la convivialité d'utilisation et la qualité globale.\nL'intranet du CCHST, CCWorks, a connu cette année une reconfiguration complète. Parmi les avantages obtenus, on compte les suivants : données cohérentes, faciles d'accès relatives aux politiques internes et aux projets externes du CCHST; plus grande facilité à trouver et à stocker des renseignements auxquels tout le personnel a accès.\nSystèmes d'information opérationnels\nLe but de ce projet était de revoir et d'analyser les systèmes internes d'information sur les entreprises et de recommander des améliorations ou des remplacements. La première étape consistait à procéder à une analyse des systèmes internes d'information sur les entreprises du CCHST. L'analyse a permis d'examiner l'état actuel de nos systèmes, de déterminer dans quelle direction nous voulons orienter ces systèmes et de relever les écarts entre l'état actuel des choses et les objectifs. Des rencontres ont eu lieu avec les utilisateurs des systèmes d'information actuels, leur permettant ainsi d'exprimer leurs préoccupations sur les lacunes et de fournir de la rétroaction concernant les exigences futures. Le rapport final de ce projet a entraîné la création d'autres projets, comme le remplacement de nos systèmes de comptabilité et de gestion des relations avec la clientèle (GRC), le nettoyage de nos données de GRC et le renforcement de nos capacités de gestion des débouchés.\nMise à niveau du réseau téléphonique\nUne petite équipe a enquêté sur les diverses options et formulé ses recommandations en vue de l'installation d'un système téléphonique mis à niveau au cours de la prochaine année financière.\nUn projet d'envergure a été entrepris à l'été 2013 pour remplacer les tapis et repeindre tous les murs. L'équipement non utilisé a été enlevé, et une salle de réunion grandement nécessaire a été ajoutée.\nLa formation sur la sensibilisation à la sécurité des TI de l'année dernière a permis d'améliorer la capacité des employés à reconnaître et à gérer les menaces liées aux logiciels malveillants. Cette formation, de même que la surveillance effectuée par le personnel des Systèmes et l'entretien de puissants logiciels antivirus ont permis d'éviter la corruption de nos ordinateurs par des logiciels malveillants. Une évaluation des menaces et des risques a été menée afin de relever les potentiels éléments vulnérables et de fournir des mesures d'atténuation pour y remédier. Les certificats de sécurité sont renouvelés chaque année et sont utilisés en vue de fournir le chiffrement adéquat des renseignements de nature délicate (p. ex. les numéros de carte de crédit et les mots de passe). La reconfiguration du réseau exigeait qu'un nouveau pare-feu d'entreprise soit installé. Cela a permis d'apporter des améliorations supplémentaires en matière de protection, de flexibilité et de fiabilité. Il en découle une amélioration de la posture de sécurité globale du CCHST.\nDe nombreuses améliorations ont été apportées afin de rehausser le rendement et la convivialité de l'outil de planification interne du CCHST. La connexion établie entre les divers systèmes internes a été renforcée afin d'améliorer le transfert des données et les procédés de travail. De nouveaux serveurs, postes de travail et lecteurs de disques ont été utilisés pour améliorer la fiabilité et le rendement au bénéfice des utilisateurs internes et des services axés sur le public.\nEn janvier dernier, le CCHST est passé d'un réseau interne au Réseau de la VCP du gouvernement. Le personnel utilise maintenant la VCP pour accéder à des sites Internet, de même qu'à des sites intranet du gouvernement du Canada (InterGov qui comprend GCPédia, GCForums, les systèmes financiers, les systèmes de paie, le Bureau de la traduction, etc.). Cette façon de faire a permis à tout le personnel d'obtenir un accès plus rapide et plus fiable à ces services gouvernementaux.\nÀ titre de ressource nationale pour la santé et la sécurité au travail au Canada, il est tout naturel que le CCHST s'efforce de prêcher par l'exemple. Nous sommes déterminés à offrir un milieu de travail sain et sécuritaire pour tous nos employés dans lequel ils pourront se développer et atteindre leurs buts.\nPour faciliter l'établissement et le maintien de programmes de santé et de sécurité, le CCHST a créé et adopté son propre système complet de gestion de la santé et de la sécurité (Travaux SST). Des politiques sur les programmes exhaustifs de santé et de sécurité au travail, sur l'ergonomie, sur la prévention et la résolution des cas de violence et d'intimidation en milieu de travail, de même que des procédures connexes ont été créées et mises en œuvre au CCHST, avec l'aide de Travaux SST.\nLe CCHST compte divers comités et activités interfonctionnels auxquels participent les employés pour bâtir un milieu de travail sain et productif dans le respect des quatre sphères principales du Programme exhaustif de santé et de sécurité au travail du CCHST (PESST) :\nSanté et sécurité au travail (le milieu de travail physique);\nMilieu de travail psychosocial (la culture de l'entreprise et l'organisation du travail);\nPromotion de la santé en milieu de travail (mieux-être);\nParticipation à la communauté organisationnelle.\nLe comité mixte de santé et de sécurité au travail participe activement aux activités qui visent à assurer que le milieu de travail est sain, en procédant régulièrement à des inspections approfondies des installations, en se penchant sur les enjeux liés à la santé et à la sécurité au travail et en formulant des recommandations à la direction.\nL'Équipe du mieux-être au travail, formée d'employés et de gestionnaires, organise régulièrement des activités pour favoriser les habitudes saines, l'esprit d'équipe et la participation à la communauté, et encourage l'engagement positif au sein du personnel. Dans un effort pour réduire et prévenir les troubles musculosquelettiques, le CCHST a retenu les services d'un ergonome afin d'évaluer les postes de travail des employés et la conception des tâches.\nLa question de la santé mentale au travail est également importante pour le CCHST, non seulement dans le cadre de son mandat qui est de faire progresser une approche globale à la santé et à la sécurité au travail, mais également dans l'esprit de ses efforts pour créer un milieu de travail sain sur le plan mental pour ses propres employés; un environnement dans lequel les gens se sentent protégés des atteintes psychologiques et dans lequel on offre l'occasion de se sentir productif et d'atteindre son potentiel. Le CCHST a créé une équipe multifonctionnelle dont la mission est de promouvoir et de mettre en œuvre la Norme nationale du Canada sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail. Le CCHST collabore également avec la Commission de la santé mentale du Canada pour partager son expérience, à titre d'étude de cas, pour permettre à d'autres d'apprendre des défis rencontrés, d'éviter les pièges et de profiter d'une mise en œuvre réussie. Le projet d'étude de cas permettra également de sensibiliser les gens à propos de la santé mentale en milieu de travail et de la Norme. Outre les avantages habituels d'un milieu de travail sain sur le plan mental, comme une hausse de la productivité, on s'attend à ce que l'expérience, les connaissances et la perspective gagnées et transmises dans le cadre de ce processus de mise en œuvre soient inestimables pour nous, à titre d'organisation, en ce qui concerne nos travaux pour l'avancement de la santé et de la sécurité au travail.\nTous les jours au cours de la dernière année, on a pu voir des employés du CCHST faire de l'activité physique pendant la pause du midi, que ce soit en marchant, en faisant du jogging ou en participant à divers sports. Ils ont également participé à des défis en milieu de travail, assisté à des dîners-conférences et organisé des groupes de soutien pour la perte de poids ou le maintien du poids.\nObtenez plus de précisions concernant le Redonner à la communauté\nOutre le fait de rester en forme, en santé et en sécurité au travail : ils payent au suivant en consacrant bien des efforts pour le bien de la communauté. Cette année, le personnel du CCHST a contribué de diverses façons au financement de plusieurs organismes de bienfaisance :\nMarche de 5 km Steps For Life en appui à Threads of Life\nCollecte alimentaire d'Hamilton (Hamilton Food Share)\nCollecte d'aliments pour bébés\nCollecte de vêtements pour la Fondation canadienne du rein\nFestival du potage (SoupFest)\nPink Shirt Day (journée du chandail rose; pour la sensibilisation à l'intimidation)\nJournée lavande pour la sensibilisation à l'épilepsie\nVente de jonquilles pour la Société canadienne du cancer\nCampagne de charité en milieu de travail du gouvernement du Canada (CCMTGC))\nVente de tulipes pour l'Association pulmonaire du Canada\nMartha House (campagne de Noël)\nAu cours de la prochaine année, le personnel du CCHST maintiendra son engagement aussi bien à l'égard de ses propres comportements sains qu'en ce qui concerne la communauté, en organisant des activités novatrices et amusantes. Les employés ont hâte de dépasser leurs objectifs antérieurs et de participer aux compétitions amicales organisées dans ce but!\nNous avons effectué l'audit des états financiers ci-joints du Centre canadien d'hygiène et de sécurité au travail, qui comprennent l'état de la situation financière au 31 mars 2014, et l'état des résultats d'exploitation et de la situation financière nette, l'état de la variation de la dette nette et l'état des flux de trésorerie pour l'exercice clos à cette date, ainsi qu'un résumé des principales méthodes comptables et d'autres informations explicatives.\nÀ notre avis, les états financiers donnent, dans tous leurs aspects significatifs, une image fidèle de la situation financière du Centre canadien d'hygiène et de sécurité au travail au 31 mars 2014, ainsi que des résultats de ses activités, de la variation de sa dette nette et de ses flux de trésorerie pour l'exercice clos à cette date, conformément aux Normes comptables canadiennes pour le secteur public.\nLes états financiers du Centre canadien d'hygiène et de sécurité au travail pour l'exercice terminé le 31 mars 2013 ont été audités par un autre auditeur qui a exprimé sur ces états une opinion non modifiée en date du 27 juin 2013.\nLa responsabilité de l'intégrité et de l'objectivité des états financiers ci-joints pour l'exercice s'étant terminé le 31 mars 2014, et de tous les renseignements qui y figurent incombe à la direction du Centre canadien d'hygiène et de sécurité au travail (CCHST). Ces états financiers ont été préparés par la direction conformément aux politiques comptables du gouvernement, qui sont conformes aux normes comptables reconnues dans la fonction publique canadienne. La présentation et les résultats qui découlent des politiques comptables énoncées ne donnent lieu à aucune lacune par rapport aux normes comptables reconnues dans la fonction publique canadienne.\nLa direction est responsable de l'intégrité et de l'objectivité des données présentées dans ces états financiers. Certains renseignements présentés dans les états financiers sont fondés sur les meilleures estimations et le jugement de la direction, compte tenu de l'importance relative des postes en question. Pour s'acquitter de ses obligations au chapitre de la comptabilité et de la présentation de rapports, la direction tient des comptes qui permettent l'enregistrement centralisé des opérations financières du Centre. Les renseignements financiers présentés aux fins de préparation des Comptes publics du Canada, et figurant dans le Rapport ministériel sur le rendement du CCHST concordent avec ceux figurant dans les états financiers ci-joints.\nLa direction veille également à assurer l'objectivité et l'intégrité des données figurant dans ses états financiers en choisissant soigneusement des employés qualifiés et en assurant leur formation et leur perfectionnement; en prenant des dispositions pour assurer une répartition appropriée des responsabilités; en établissant des programmes de communication pour faire en sorte que tous les membres du CCHST soient au fait des règlements, des politiques, des normes et des pouvoirs de la direction, et en effectuant une évaluation annuelle fondée sur les risques pour mesurer l'efficacité du système de contrôle interne en matière de rapports financiers (CIRF).\nUne évaluation pour l'exercice s'étant terminé le 31 mars 2014 a été réalisée conformément à la Politique sur le contrôle interne du Conseil du Trésor, et ses résultats ainsi que les plans d'action qui en découlent sont résumés en annexe.\nLe CCHST sera assujetti à des vérifications périodiques des contrôles de base du Bureau du contrôleur général et s'appuiera sur les résultats de ces vérifications pour se conformer à la Politique sur le contrôle internedu Conseil du Trésor.\nEntre-temps, le CCHST procède à une évaluation, fondée sur le risque du système de CIRF pour l'exercice terminé le 31 mars 2014, conformément à la Politique sur le contrôle interne du Conseil du Trésor; les résultats du plan d'action sont résumés en annexe. L'annexe est publiée sur le site Web du CCHST, à l'adresse suivante : http://www.cchst.ca/ccohs/reports/reports_council.html.\nRaymond Chabot Grant Thornton LLP, vérificateur indépendant du CCHST, a émis une opinion sur la présentation fidèle des états financiers du CCHST, qui ne comprend pas une opinion de vérification au sujet de l'évaluation annuelle de l'efficacité des contrôles internes du CCHST en matière de rapports financiers.\nJ24 juin 2014\n334 473 204 048\n1 191 239 924 731\n442 133 458 025\n110 902 106 402\n3 222 967 2 953 812\n436 643 282 942\n379 148 322 437\n815 791 605 379\n29 983 29 062\n114 438 181 517\n144 421 210 579\nVice-président et directeur, principal des finances\nÉtat des résultats d'exploitation et de la situation financière nette\n7 882 906 7 742 560\n1 130 648 1 040 378\n676 937 713 537\n131 760 116 496\n142 547 110 133\n154 935 65 369\n50 011 72 890\n29 411 48 504\n10 199 155 9 909 867\n264 539 253 800\n3 590 4 886\n26 196 18 172\n6 309 1 751\n300 828 278 695\n19 935 83 367\n47 144 37\n67 079 83 404\n10 567 062 10 271 966\n3 075 122 3 192 814\n903 862 798 985\n3 978 984 3 991 799\n(6 588 078) (6 280 167)\n5 036 850 5 670 122\n153 701 (167 950)\n1 272 626 1 349 456\nExcédents nets d'exploitation après le financement du gouvernement\n(124 901) 571 461\n0 (86 656)\n67 079 (3 252)\nDiminution (augmentation) des stocks conservés aux fins de revente\n(921) 22 776\n(58 742) 590 985\nCoûts d'exploit gouvernement\n6 588 078 6 280 167\n(19 935) (83 367)\n(47 144) (37)\n(1 272 626) (1 349 456)\nDiminution (augmentation) des créditeurs,des charges à payer et des revenus reçus d'avance – abonnements sur le Web\n(396 933) 158 768\n15 892 (48 894)\n116 386 630 950\n(4 500) (7 095)\n(Diminution) des débiteurs\n56 711 (17 294)\n921 (22 776)\n5 036 850 5 583 466\n0 86 656\nPar l'élaboration de renseignements sur la santé et la sécurité, le CCHST recueille, traite, analyse, évalue, crée et publie des documents d'information qui font autorité en matière de santé et de sécurité au travail au bénéfice de tous les travailleurs canadiens. Cette information est utilisée pour les activités d'éducation et de formation, la recherche, l'élaboration de politiques et de pratiques exemplaires, l'amélioration des programmes de santé et de sécurité, la conformité aux exigences réglementaires et divers usages personnels. Lorsque les produits ou services du CCHST sont dispensés à des clients externes distincts et qu'ils comportent des avantages auxquels le contribuable moyen n'a pas accès, des frais d'utilisation sont exigés.\nLe CCHST encourage et facilite la consultation et la collaboration entre le gouvernement fédéral et les gouvernements provinciaux et territoriaux, ainsi que la participation des syndicats, des gestionnaires et d'autres intervenants dans l'établissement et le maintien de normes élevées ainsi que dans la mise en œuvre d'initiatives sur la santé et la sécurité au travail adaptées au contexte canadien. Le partage des ressources conduit à l'élaboration coordonnée et mutuellement bénéfique de programmes, de produits et de services uniques. Les projets réalisés en collaboration sont généralement appuyés par des contributions financières et non financières aux programmes de la part des intervenants et des partenaires, et ont pour effet de faire progresser les initiatives en matière de santé et de sécurité au travail.\nLes services internes s'entendent de groupes d'activités et de ressources associées qui sont administrées en appui aux besoins des programmes et d'autres obligations internes d'une organisation. Ces groupes sont les suivants :\nService de gestion et de surveillance,\nService des communications,\nService de gestion financière,\nService de gestion de l'information,\nService des technologies de l'information,\nService des biens immobiliers,\nService de gestion du matériel,\nService des acquisitions,\net Service des voyages d'affaires et autres fonctions administratives.\nLes Services internes comprennent uniquement les activités et les ressources qui visent l'ensemble de l'organisation et non celles qui sont propres à un programme.\nLe montant dû par le Trésor ou le montant à recevoir de celui-ci découle d'un écart temporaire à la fin de l'exercice entre le moment où une opération influe sur les autorisations du ministère et le moment où elle est traitée par le Trésor. La somme à recevoir du Trésor représente le montant net de l'encaisse que le CCHST est autorisé à prélever à même le Trésor, sans autorisations supplémentaires, dans le but de respecter ses obligations. Ce montant n'est pas considéré comme un instrument financier.\nLa direction a révisé sa politique de capitalisation conformément aux normes du Conseil du Trésor de manière à mieux refléter la nature des activités. Toutes les immobilisations corporelles dont le coût initial est d'au moins 5 000 $ sont comptabilisées aux coûts de revient. Les immobilisations corporelles sont amorties selon la méthode linéaire sur leur durée de vie utile estimative de la façon suivante :\nLes activités du CCHST sont financées au moyen d'autorisations parlementaires annuelles et de revenus externes. Les éléments comptabilisés dans l'État des résultats, dans la situation financière nette et dans l'État de la situation financière d'un exercice peuvent être financés par des autorisations parlementaires d'un exercice antérieur ou ultérieur ou de l'exercice en cours. Par conséquent, les résultats d'exploitation nets du CCHST pour un exercice qui sont calculés selon les principes de financement du gouvernement diffèrent de ceux établis selon la méthode de la comptabilité d'exercice. Ces différences sont rapprochées comme suit :\nDiminution des indemnités de départ benefits\n15 892 (48,894)\n0 (1 359)\nTotal des éléments influant sur les coûts d'exploitation nets mais sans incidence sur les autorisations :\n(1 207 427) (852 163)\n(134 381) (34 569)\n(133 460) 29 311\n5 247 191 5 457 315\n1 117 425 1 103 322\n126 698 0\n446 171 142 463\n193 419 770 252\n5 736 885 5 869 209\n(489 694) (411 894)\n943 693 1 143 506\n1 047 224 1 063 242\n1 418 026 1 175 372\n101 693 168 517\n54 348 27 162\n1 017 488 - 483 099 534 389\n524 182 - 242 709 281 473\n727 254 - 551 583 175 671\n44 532 - 24 657 19 875\n2 313 456 - 1 302 048 1 011 408\n874 805 17 470 444 405 447 870 86 519 142 682\n510 172 2 465 240 802 271 835 9 638 14 008\n702 426 - 545 036 157 390 18 281 24 827\n44 533 - 24 658 19 875 - -\n2 131 935 19 935 1 254 901 896 970 114 438 181 517\nLa charge d'amortissement pour l'exercice qui s'est terminé le 31 mars 2014 est de 19 935 $. (2013 : 83 367 $). Cette diminution par rapport à l'exercice précédent s'explique par la modification apportée à la politique de capitalisation indiquée à la note 2.\n381 881 306 393\n8 731 27 508\n390 612 333 901\n283 394 183 945\n51 079 20 103\nConformément au paragraphe 6(3) de la Loi qui le régit, le CCHST peut recevoir des sommes monétaires ou d'autres biens à titre de don ou autrement et il peut utiliser ces dons ou en disposer conformément aux modalités de leur acquisition, le cas échéant. Le CCHST a reçu la somme de 4 500 $ en don en 2014 (7 095 $ en 2013), ce qui porte le solde de ce compte à 110 902 $ au 31 mars 2014 (106 402 $ en 2013).\nLe CCHST et tous les employés admissibles cotisent au Régime. Les charges de l'exercice 2014 s'élèvent à 785 661 $ (787 772 $ en 2013), soit environ 1,6 fois les cotisations des employés (1.7 fois en 2013).\nDans le cadre des négociations de convention collective et des changements apportés aux conditions de travail pour certains employés, l'accumulation des indemnités de départ au titre du régime d'indemnité de départ des employés a cessé à compter de 2012. Les employés visés par ces changements ont eu la possibilité d'être payés immédiatement la valeur totale ou partielle des prestations accumulées à ce jour ou de percevoir la valeur totale ou restante des prestations à la cessation d'emploi au CCHST. Ces modifications ont été intégrées dans le calcul de l'obligation d'indemnités de départ courues.\nObligation au titre des indemnités constituées au début de l'exercice1\n119 684 34 376\n(236 070) (665 326)\nLe CCHST partage des droits de propriété commune avec tous les autres ministères et organismes du gouvernement du Canada ainsi qu'avec les sociétés d'État fédérales. Le CCHST effectue des opérations avec ces entités dans le cours normal de ses activités et selon les modalités commerciales usuelles. Au cours de l'année, le CCHST a reçu des services communs obtenus sans frais d'autres ministères du gouvernement, tel qu'il est indiqué ci-dessous.\nDurant cet exercice, le CCHST a reçu gratuitement des services dispensés par des organisations de services communs en ce qui a trait aux locaux, aux services de vérification, et à la cotisation de l'employeur aux programmes d'assurances dentaire et médicale. Les coûts de ces services fournis gratuitement ont été comptabilisés dans l'État des résultats d'exploitation et de la situation financière nette comme suit :\n530 689 555 919\nLe gouvernement a centralisé certaines de ses activités administratives aux fins d'efficience et de rentabilité de manière à ce qu'un seul ministère effectue gratuitement ces opérations pour l'ensemble des ministères. Les coûts de ces services, dont les services de paie et d'émission de chèques offerts par Travaux publics et Services gouvernementaux Canada, ne sont pas pris en compte dans l'État des résultats d'exploitation et de la situation financière nette du CCHST.\n190 140 268 648\n444 439 467 596\n2 036 404 6 111 041 8 147 445 7 996 360\n198 855 941 663 1 140 518 1 047 015\n196 312 480 625 676 937 713 537\n96 502 61 453 157 955 134 668\n32 393 17 618 50 011 72 890\n93 639 48 908 142 547 110 133\n26 917 128 018 154 935 65 455\n21 673 7 962 29 635 48 504\n19 453 47 626 67 079 83 404