Kirsten Kronborg Hansen · BUPL MidtVestjylland | Paqle\nKirsten Kronborg Hansen\nKandidat til Herning byråd ved valget 2017 (SF)\n11% af 2176\n2017-2017 · Byrådskandidat\n2013-2013 · Byrådskandidat\n25. maj · Herning Folkeblad\nKirsten Kronborg Hansen blev nævnt i B.T.\n5. marts · Herning Folkeblad\n25. februar · Herning Folkeblad\nSVAR Habitus' administrerende direktør Martin Godske svarer på kritikken rejst i læserbrevet skrevet af SF's Kirsten Kronborg.\n16. januar · Herning Folkeblad\n13. januar · TV 2 - Nyheder\nFold ud - Mangel på samfundssind Kirsten Hansen er en af de forbrugere, der er blevet mødt med et krav om at betale 99 kroner ekstra, da hun skulle til tandeftersyn.\nLæser jeg budgetforliget og det materiale, der indgår i budgetbehandlingen, så er der rigtig nok aftalt at tilføre velfærdsområderne flere penge, men læser man så de høringssvar, der er afgivet, så tegner der sig et lidt andet billede.\n7. juli 2020 · Herning Folkeblad\nAf Jørn Vedel Eriksen AKTINDSIGT Kirsten Kronborg, spidskandidat ved KV21 og formand for SF i Herning havde fredag 05.07.20 et debatoplæg i Herning Folkeblad med overskriften »Der bør ikke være forskel på, om man er inde i varmen eller udenfor«.\n25. juni 2020 · BUPL Forbundet for pædagoger og klubfolk\nAllerede da Folketinget havde vedtaget den nye ordning i november 2019, blev hun ringet op af sin sagsbehandler fra BUPL MidtVestjylland, Kirsten Kronborg Hansen.\nFik du læst tirsdagens bedste historier?: Ny slagter åbner i efteråret, FCM-spiller stopper karrieren og byggeri i Bethaniagade\nLokalformand Kirsten Kronborg ærgrer sig over Peter Villadsens afsked med partiet, men slår fast, at der ikke er blevet lyttet nok til lokaldemokratiet.\n3. marts 2020 · Herning Folkeblad\nAf Kirsten Kronborg NORMERING Da SF gik til valg på minimumsnormeringer, var der mange, der var skeptiske.\n20. februar 2020 · Herning Folkeblad\nPeter Villadsen genopstiller ikke ved næste kommunalvalg, og Kirsten Kronborg vil fremover stå øverst på stemmesedlen HERNING På et møde i SF's lokalafdeling i Herning onsdag aften blev der skiftet ud i toppen.\n8. maj 2019 · Alt om Herning\nLokalformænd om valget: Endelig!\nDet frygter jeg, for der er mange gode dagsordener for EU-valget også, siger Kirsten Kronborg Hansen.\n- Det har dét her tilfælde, og der er mange, der undrer sig over, at man ikke har forsøgt at få de sygemeldte medarbejdere tilbage til arbejdet, siger Kirsten Kronborg Hansen, sagsbehandler hos BUPL MidtVestjylland.\n2. juni 2018 · Alt om Ikast Brande\nJacob Mark, børneordfører for SF Anders Udengaard, folketingskandidat for SF Kirsten Kronborg, formand for SF Herning Læserbrev?For ikke ret mange år siden kunne danske forældre selv bestemme, ofte i samarbejde med daginstitutionen, at deres barn skulle vente et år med at starte i skole.\n14. maj 2018 · Brande Bladet Online\nJacob Mark, børneordfører for SF Anders Udengaard, folketingskandidat for SF Kirsten Kronborg, formand for SF Herning Tags:\n9. april 2018 · Hjem


Rammelister til ethvert billede og fotografi - Billedrammer\nVelkommen til A. Lange & H. Gebuhr ApS\nTlf.: 66 18 17 87 | E-mail: lange_gebuhr@mail.dk\nophørsudsalg!! 40% rabat på alle lister!!\nFærdige rammer til salg\nVi producerer rammelister for enhver smag\nFamilieejet virksomhed siden 1931\nRammelistefabrik siden 1931\nRammelister i fyrretræ\nA. Lange & H. Gebuhr Rammelistefabrik\nA. Lange & H. Gebuhr Rammelistefabrik er en engrosvirksomhed, der producere rammelister i fyrtræ. Virksomheden er familieejet, den blev stiftet i 1931, og ledes i dag af 3. og 4. generation.\nVi har noget for enhver smag. Der er de traditionelle guldlister, som er meget brugt til ældre malerier, de lidt mere moderne profiler i guld, sølv og lud, de mørke lister som mahogni og sort, som er gode til fotografier og så selvfølgelig svævelister, som er meget in lige nu, de fås også i forskellige variationer. Se profilkatalog og galleri.\nVi skifter ikke vores kollektion ud hvert år, så der er mulighed for køb af samme profil i mange år. Vi står selv for hele produktionen, fra det rå brædt kommer ind ad døren, til den færdige list bliver sendt ud til kunderne.\nTræet vi bruger i produktionen er fra Nordsverige og Nordfinland, og kommer fra bæredygtigt skovbrug. A. Lange & H. Gebuhr har stor erfaring i at producere rammelister og har et produktionsapparat, der er let omstilleligt og det gør at vi også kan efterleve specielle ønsker indenfor en overskuelig tidsramme.\nVores lister sælges i hele længder i målene 1,80-2,10-2,40-2,70-3,00-3,30. Vi har forhandlere i hele Danmark, se forhandlerliste.\nNu kan du købe kvalitetsrammer direkte her fra vores hjemmeside. Brug Lange & Gebuhrs Portrætrammer når du f.eks gerne vil ramme dine fotos flot ind eller vores Kreativrammer når børnene eller du selv har været kreativ og det fortjener den bedste måde at blive vist frem på. Kig under Færdige rammer til salg.\nHer på siden kan du se hvordan vi producerer vores lister på vores fabrik i Odense N.\nFølg med i produktionen\nVi har en lang liste af forhandlere i hele Danmark som forhandler vores rammer.\nVi blev stiftet i 1931, og ledes i dag af 3. og 4. generation. Det starter på et loft et sted i Odense.\nlørdags åbent d. 19/8\nlørdags åbent i forbindelse med ophørsudsalg.\nophørsudsalg 40 % rabat på alle lister\nA. Lange & H. Gebuhr Rammelistefabrik\nTlf.: 66 18 17 87\nFax: 66 18 12 87


Hvordan man kan tone muskler uden bulk / ibuycarz.com\nHvordan man kan tone muskler uden bulk\nOpbygge muskler til at give kroppen form som du taber fedt. Photo Credit Photodisc / Photodisc / Getty Images\nMange mennesker, især kvinder, er bekymret for, at hvis de begynder vægttræning de vil bulk op og ender større end de er nu. Der er ingen reel definition af tonet i fitness verden, men det er almindeligt accepteret, at få tonet involverer tilføjer muskler til at have nogle muskler definition og tabe fedt. Muskel er mere kompakt end fedt, så efter en workout rutine at få muskler sammen med en sund kost for at tabe fedt, vil resultere i en mager, muskuløs look uden bulk.\nIndstil en styrketræning tidsplan. American College of Sports Medicine anbefaler mindst to styrketræning træning om ugen på ikke-sammenhængende dage ved hjælp af frie vægte, maskiner, modstand bands eller kropsvægt. Hver træning skal have otte til 10 øvelser, der arbejder hver muskel gruppe. Arbejdet i otte til 12-gentagelse rækkevidde til at opbygge muskler.\nSæt en konditionstræning tidsplan. Den ACSM anbefaling til cardio er 150 minutters moderat niveau aktivitet. Enhver aktivitet, der får din puls i målzonen kan bruges så vælg noget du vil nyde og vil holde med. Mål hjertefrekvens er beregnet som 60 til 80 procent af din maksimale puls. Maksimale puls er beregnet som 220 minus din alder.\nSpise en sund kost. Følg de anbefalede kostråd fastsat af MyPlate. At tabe fedt samlede kalorier forbruges skal være mindre end det samlede antal kalorier brændt. Beregne antallet af kalorier du skal spise som 500 færre end hvad du brændte for at muliggøre muskeltræning mens kaste fedt.\nRådfør dig med din læge, før du starter en fitness-program.\nHvordan man kan reducere kropsfedt uden at miste vægt\nHvordan man kan udøve Muskler for hud stramning\nHvordan kvinder kan opbygge muskler hurtigt\nHvordan man kan tone din nederste Abs ved at køre på cykel\n11 Øvelser, der bygger muskler uden bulk\nHvordan man kan tone en Skinny Krop\nHvordan man kan tone din mave på en trampolin\nHvordan man kan tone armhuler Med vægttræning Øvelser\nHvordan man kan tone din mave og Butt\nHvordan man laver en hjemmelavet varm komprimere\nTriathlon Training kostplan\nEffekten af Kører på knæene\nTop 5 måder at Go Green at Home\nTidligt, May hormonbehandling Hæv Kvinders Heart Risici\nBreast Cancer Survivors Face Øget Diabetes Risk\nBehandling Dual inflammatorisk tarmsygdom\nSådan Kjole en Kropsbygning med en flad Butt\nLængden af en Lap Pool\nSvimmelhed Mens Tager Vancomycin\nEr Sunflower Seeds en Food High i Iron?\nDrikke nok vand Under en juice hurtigt\nallergisk sygdom forskellen mellem omega-3 og omega-6 fortvivlelse hacking medicinsk udstyr højtliggende vægttab Kate Middleton graviditet leversvigt misbruger afføringsmidler muskelsammentrækning nyt organ\tfølelsesløst område på låret astma bronkiale ung mand hår tab betainhydrochlorid depression vægtøgning regler slow pitch softball jordbær sukkerindhold grapefrugt diæten virker det erosiv betyder lav muskeltonus\nSådan Take Away en Teenage datters telefon og computer for straf\nFrokost menu Ideer til Kids\nØvelser til seniorer at komme op fra en stol til stående\nStående Militær Shoulder Press\nLempelse underarm lugt\nHvor er Hip bortførere ligger?\nHvordan at slippe af Big Red Acne\nHvilken type Badedragt er godt, hvis du har en stor Belly & Lår?\nBørn med autisme ikke kopiere 'Silly' Handlinger\nFordøjelsesenzymer & colitis ulcerosa\nBørn devotions & Aktiviteter


Carl-Johan Bryld og Harry Haue: Det agrare Danmark 1680-1980'erne. Historiske kildehefter. Herning, Systime, 1982. 332 s., ill. 110 kr. - e-tidsskrifter.dk\nCarl-Johan Bryld og Harry Haue: Det agrare Danmark 1680-1980'erne. Historiske kildehefter. Herning, Systime, 1982. 332 s., ill. 110 kr.\nForfatternes hensigt med bogen er »at forklare nogle hovedlinier i dansk landbrugs historie i de sidste 300 år og dermed bidrage til en historisk begrundet forståelse af landbrugets vilkår i dag«. Denne opgave har de søgt at løse ved i bogens indledning at give et rids, mere kan man næppe kalde det, af landbrugets vilkår og problemer fra 1700-årene og frem til LR-80 bevægelsens opkomst. Den øvrige del af bogen omfatter ialt 3 kildesamlinger: a) landboreformperioden 1750-1800, landbrugsomlægningen og andeistiden ca. 1870-1900, samt c) det industrialiserede landbrug 1945-82. De 3 kildeafsnit er forsynet med realkommentarer og vejledende spørgsmål.\nDet er glædeligt, at der med denne og andre kildeudgaver (herunder parallelemnet:Det\nindustrielle Danmark 1840-1914, anm. i H.T. bd. 83, s. 327 ff.) er givet\neleverne på det gymnasiale uddannelsestrin bedre muligheder for grundigt at sætte sig ind i den nyere tids økonomiske og sociale historie, vel at mærke på grundlag af dansk materiale og i bredere sammenhæng end tidligere. Imidlertid står det ikke klart, om forfatterne forestiller sig at brugerne skal læse indledningen i forbindelse med en bredere orienteret grundbog i danmarkshistorien, eller om den skal stå alene? Vælges den sidste løsning, kan det næppe undgås, at læseren far et noget forenklet billede af den historiske udvikling, i hvert fald for de sidste 200 års vedkommende.\nHvad kilderne angår, omfatter de et bredt udbud af muligheder, såvel inden for de tre delemner som tværgående. Men netop antallet har ofte nødvendiggjort en beskæring af den enkelte kilde, der i en del tilfælde nærmer sig det betænkelige og i hvert fald gør tilegnelsen af stoffet vanskelig uden en meget kyndig lærerhjælp. Som kilderne præsenteres, kan de kun bruges i én bestemt sammenhæng. Et eksempel herpå er i afsnittet om landboreformerne: hoveriet og bondens retsstilling, hvor der nærmest er gjort vold på kildematerialet i en sådan grad, at den oprindelige mening går tabt. Dette gælder således både forordningen om stavnsbåndets ophævelse 1788, der jo netop ikke gav bønderkarlene total frihed, og de jyske proprietærers »tillidsskrift« til kronprinsen 1790, hvis egentlige ærinde snarere var at forhindre hoveriets ophævelse end at kritisere, endsige tilbagekalde, forordningerne fra 1787-88.\nNår bogen bringer uddrag af kilder på helt ned til én linie, rejser det unægteligt spørgsmålet om meningen med at bringe disse? I bogens sammenhæng skal de vise én bestemt ting, altså være illustrative. I mange tilfælde er dette i og for sig meget rimeligt og vel også mere elevvenligt end det »metodeskoleridt«, der en overgang i 1970'erne plagede gymnasiet; men forfatterne kunne ofte med fordel have givet de samme oplysninger i fremstillingsform, enten i indledningen eller i kommentarer til nogle færre, men til gengæld længere kilder. Meningen med at læse kilder må vel være, at give læserne et passende »autentisk« indtryk af et dokument eller en beretning, d.v.s. at fornemme selve begivenheden eller situationen, som kilden er udsprunget af. At dette kan lade sig gøre, fremgår af bogens andet kildeafsnit, hvor debatten i »Sorø Amtstidende« om oprettelsen af et andelsmejeri i Skælskør giver læseren en god fornemmelse af at sidde på første række.\nDe to første kildeafsnit afsluttes med en forskningsoversigt over hovedtrækkene af den faghistoriske debat. Eleverne havde nok været bedre tjent med nogle uddrag af denne, hvorpå de så kunne øve materialekritik. Herfor er der til gengæld gode muligheder i det sidste kildeafsnit om de mere aktuelle landbrugsforhold, hvorom den historiske sagkundskab endnu ikke har talt.\nAlt i alt er der dog med »det agrare Danmark« tilvejebragt en omfattende\nmaterialesamling, der kommer langt omkring og som kan give læseren en god\nførste indføring i de mange problemkomplekser.


Biludlejning i Odense – udlejning af biler og varevogne på Fyn\nBiludlejning i Odense – Vi har Fyns bedste tilbud på leje af personbil og varebil\nBiludlejning Odense. Der er slet ingen tvivl. Hvis du har behov for at leje en bil eller varebil på Fyn, finder du de ubetinget bedste tilbud på leje af biler her.\nVi har en vognpark af nyere og særdeles velholdte udlejningsbiler, som står til din rådighed, når du har brug for billig transport. Måske søger du en lejebil i forbindelse med dit arbejde? Eller du ønsker at glæde familien eller venner med en fornøjelsestur ud i det blå? Du finder den helt rigtige lejebil her hos os.\nHer hos Biludlejning Odense er det fornuftige alternativ til at eje en bil. Det er dyrt at anskaffe og vedligeholde en bil i dag. Derfor er der mange fordele ved at spare den store udgift og i stedet leje en bil ved vores biludlejning på Fyn, når du har behov for nem og billig transport. Vores tilbud på udlejning af biler er fristende lave, og hos os er du altid sikker på at leje et sikkert og stabilt køretøj. Vi har stor erfaring med udlejning af biler på Fyn, og vi rådgiver dig naturligvis gerne omkring valget af den perfekte udlejningsbil til dine behov.\nEr du på besøg i Odense, er det oplagt at leje en bil, så du nemt kan komme omkring og besøge de mange seværdigheder i Odense. Byen og omegnen byder på mange spændende attraktioner – og Odense er langt mere end H.C. Andersen. Med en udlejningsbil har du de bedste muligheder for at bestemme dit helt eget tempo, når du skal udforske Fyn og de mange skønne lokaliteter. Kontakt vores biludlejning Odense og lad os sammensætte et attraktivt tilbud på leje af bil, der passer perfekt til dine kørselsplaner.


Beskrivelse af funktioner i version 3.24 pr. 25. august PDF\nBeskrivelse af funktioner i version 3.24 pr. 25. august 2014\nDownload "Beskrivelse af funktioner i version 3.24 pr. 25. august 2014"\n2 Beskrivelse af funktioner i version 3.24 pr. 25. august 2014 Senest opdateret 27. august 2014 / ahl 1. INTRODUKTION OPBYGNING REGLER OG PROGRAMMER NAVNESYSTEM (NAVN OG ADRESSE) INDIVID ADRESSER POLICESYSTEM (FORSIKRINGER OG TILBUD) FORSIKRINGSTYPER TILBUDSSYSTEM NYTEGNING OG ÆNDRING OPHØR OG ANNULLERING HISTORIK FORSIKRINGSSTATUS FORSIKRINGSSTED INDIVIDTILKNYTNING TIL- OG AFGANGSOPLYSNINGER PRÆMIE OMKOSTNINGER GEBYR POLICE OG KLAUSULER DIVERSE UDSKRIFTER REGULERING TOTALKUNDE PROVISION WAKEUP DAGBOGSSYSTEM SKADESYSTEM SAGS- OG KRAVOPLYSNINGER BETALINGER ØVRIGE FUNKTIONER ØKONOMI FANEBLADET AFREGNINGER BETALINGER UDLIGNING SALDOOVERFØRSEL RYKKER AFSKRIVNING BOGFØRING OVERBLIKSBILLEDE OPFØLGNING INDIVID OG ADRESSE FORSIKRINGER SKADE ØKONOMI REASSURANCE UDSKRIFTER, LISTER OG ARKIV KUNDEVENDT PRINT LISTER OG UDTRÆK ARKIV AUTORISATIONER OG SIKKERHED AUTORISATIONER FULDMAGTER BRUGERPROFIL KOMMUNIKATION IT-REVISION BRUGERVEJLEDNING HOTLINE GRUNDLÆGGENDE PRINCIPPER FOR GENSAFE PRO Gensafe Systems I/S Dokumentnavn: GensafePro - version 3.24.docx Udskrevet Side 1\n3 1. Introduktion 1. Introduktion Dette er en beskrivelse af forsikringssystemet Gensafe Pro med udgangspunkt i systemets brugervendte funktionalitet. Gensafe Pro er et komplet forsikringssystem til håndtering af skadeforsikringer. Systemet er udviklet i samarbejde med en række mindre og mellemstore forsikringsselskaber i Danmark. Gensafe Systems I/S udvikler, tilretter, implementerer og vedligeholder Gensafe Pro. Driften af Gensafe Pro varetages af Gensam Data A/S. 1.1 Opbygning Opbygning: Den grafiske brugergrænseflade i Gensafe Pro er opbygget omkring 4 faneblade, der indeholder informationer om henholdsvis navn/adresse, forsikringer/tilbud, skader og økonomi for den aktuelle kunde. Hermed kan der hurtigt skabes et overblik over det samlede engagement med kunden ved at skifte mellem de enkelte faneblade. På fanebladet Overbliksbillede vises hændelser vedrørende kunden, de enkelte forsikringer og skader samt økonomi. Det giver et overblik over forløbet af kundens engagement. Det aktuelle individ er vist øverst på skærmbilledet med oplysninger om navn, cpr.nr/cvr.nr og adresse. Over fanebladene vises kundens provisionsmodtager samt eventuelt tilhørsforhold til f.eks. en afdeling indenfor selskabet, en samarbejdspartner eller storkundeordning. Ud over de 5 faneblade med informationer om det aktuelle individ kan diverse opfølgningslister dannes online via et selvstændigt faneblad. Sagsbehandling sker direkte på skærmen ved at skifte fra en opfølgningsliste til det ønskede individ, som så vises på de øvrige 5 faneblade. Funktioner: Via de enkelte faneblade kan brugeren udføre de forskellige funktioner i Gensafe Pro, ved at markere en adresse, forsikring, skadesag eller opkrævning og herefter vælge den ønskede funktion via en trykknap eller som et menupunkt. Genveje: Alle funktioner og faneblade i Gensafe Pro har genvejstaster, så brug af musen kan minimeres af hensyn til brugervenligheden. Lås på oplysninger: Når den enkelte bruger arbejder med et individ, en forsikring eller en skadesag sættes en lås, der forhindrer andre i at arbejde med de samme oplysninger. Det samme er tilfælde, når systemet er i gang med opdateringer. 1.2 Regler og programmer Gensafe Pro består dels af selskabsbestemte regelsæt dels af fælles programmer og tillægsmoduler. Via regelsættet fastsættes retningslinier for opsætning af Gensafe Pro, så det understøtter selskabets tegningsregler og forretningsgange. Dette omfatter bl.a. hvilke oplysninger, der kan registreres for de enkelte Individty- Gensafe Systems I/S Dokumentnavn: GensafePro - version 3.24.docx Udskrevet Side 2\n4 per, Adressetyper og Forsikringstyper samt fastsættelse af indhold for diverse kundevendt print og retningslinier for opkrævning og rykkerhåndtering. 1. Introduktion Regelsættet opbygges og vedligeholdes primært af Gensafe Systems. Enkelte områder opbygges og vedligeholdes af de enkelte selskaber, f.eks. provisionsregler, gebyrtyper og til-/afgangsoplysninger. Se de enkelte afsnit i denne beskrivelse for yderligere information. En række funktioner er udviklet som tillægsmoduler til Gensafe Pro. Implementering af disse funktioner aftales med det enkelte forsikringsselskab. Gensafe Systems I/S Dokumentnavn: GensafePro - version 3.24.docx Udskrevet Side 3\n5 2. Navnesystem (navn og adresse) 2. Navnesystem (navn og adresse) Overblik: Håndtering af navn og adresser for de enkelte individer sker via fanebladet Individ og adresse, hvor oplysninger om navn og adresse(r) vises for det aktuelle individ. Navn og adresser for eventuelle individforhold vises også på fanebladet med mulighed for at skifte til forsikringer, skader og økonomi for de enkelte individer. Herved opnås et hurtigt overblik over det samlede engagement med f.eks. en familie. 2.1 Individ Individtyper: Oprettelse af alle typer af individer (kunder, medejer, panthaver, reparatør mv.) med tilhørende egenskaber er muligt. Via regelsættet kan det frit fastlægges hvilke egenskaber, der skal tilknyttes de enkelte individtyper. De valgte egenskaber vises som felter på skærmen med mulighed for automatisk forslag til indhold, tilknytning af lister med valgmuligheder samt markering for krav om udfyldelse. Advarsel ved dobbeltoprettelse : Ved oprettelse af nye individer kontrolleres automatisk om tilsvarende individ allerede findes. Tilhørsforhold: For de enkelte individer kan der registreres et tilhørsforhold til f.eks. en afdeling indenfor selskabet, en samarbejdspartner eller storkundeordning. Tilhørsforhold medtages på diverse udtræk og opfølgningslister. Tilhørsforhold anvendes desuden som grundlag for kundegruppering i bogføringen. Individforhold: Det er muligt at registrere et individforhold mellem to individer, f.eks. Gift/samboende med, Hjemmeboende barn og Virksomhedsejer. Dette kan enten ske som samlet oprettelse af f.eks. en familie eller senere via fanebladet. På fanebladet vises det aktuelle individs forhold, så det er nemt at få et overblik over f.eks. en familie eller ejerforholdene i en virksomhed. Via funktionen Primært individ kan der let skiftes til de øvrige individer med visning af deres forsikringer, skader og økonomiske forhold. Relationer: Et individ kan tilknyttes den enkelte forsikring/genstand som f.eks. medejer, medforsikret, bruger eller ejer. Via funktionen Relationer kan det ses, hvilke forsikringer/genstande det aktuelle individ er tilknyttet. Provisionsmodtagere: Det er muligt at tilknytte 1-3 provisionsmodtagere til den enkelte kunde. Ved oprettelse af forsikringer vises den/de tilknyttede provisionsmodtagere automatisk som forslag. Oplysninger om tidligere provisionsmodtagere samt ændringsbruger ses via funktionen Vis detaljer. Notater: Det er muligt at registrere diverse bløde data via et Word-dokument tilknyttet det enkelte individ. Er der tilknyttet oplysninger, fremgår det af trykknappen som et ikon: Gensafe Systems I/S Dokumentnavn: GensafePro - version 3.24.docx Udskrevet Side 4\n6 2. Navnesystem (navn og adresse) Historik: Ændring af egenskaber sker ved at overskrive den eksisterende oplysning med den nye (f.eks. titel eller efternavn). Der er således ikke historik på individoplysningerne. Oplysninger fra CPR (tillægsmodul): Ved oprettelse og ændring af kunder kan navneoplysninger hentes via CPR Direkte. Via funktionen Ret er det muligt at indlæse navneændringer modtaget fra CPR-registret for den enkelte kunde (se opfølgningslisten i afsnit 7.1 Individ og Adresse). Oplysninger om f.eks. adressebeskyttelse og Robinsonmarkering (markedsføring) opdateres automatisk på grundlag af meddelelse fra CPR. Oplysninger fra CVR (tillægsmodul): Ved oprettelse og ændring af kunder kan navneoplysninger hentes via CVR Online. Sletning af forældede data (Persondataloven): Der sker automatisk sletning af individer med tilhørende adresser og tilbud/forsikringer for at opfylde lovgivningens bestemmelser (se opfølgningslisten i afsnit 7.1 Individ og Adresse). 2.2 Adresser Adressetyper: Til de enkelte individtyper er tilknyttet en eller flere adressetyper med tilhørende egenskaber. Via regelsættet kan det frit fastlægges hvilke egenskaber, der skal tilknyttes de enkelte adressetyper. Det enkelte individ kan have flere adressetyper tilknyttet. Det giver f.eks. mulighed for at en kunde kan have en postadresse (anvendes i policehovedet, på indbetalingskort samt breve), flere forsikringssteder (anvendes på policen) samt en opkrævningsadresse (anvendes på indbetalingskort). Genbrug af oplysninger: Det er muligt at oprette flere individer i samme arbejdsproces med genbrug af de indtastede adresseoplysninger. Dette understøtter f.eks. samlet oprettelse af en familie med forældre og børn. Vejregister: Gensafe Pro indeholder et samlet vejregister, der jævnligt opdateres med oplysninger om nye veje og postnumre fra CPR-kontorets vejregister. Ved oprettelse af adresser sikres således, at vejnavn staves korrekt og findes i det valgte postnummer. Flytning: Registrering af flytning omfatter automatisk udskiftning af adresse på de enkelte forsikringer, samt ny præmieberegning hvis tariffen er afhængig af f.eks. postnummer. Flytning kan omfatte hele familien med tilhørende forsikringer. Historik: Historik håndteres automatisk ved flytning, oprettelse af alternative adresser samt adresseophør. Herved kan det ses hvilke adresser den enkelte kunde har haft på et givent tidspunkt. Område: Opdeling af adresser i geografiske områder kan ske på grundlag af f.eks. postnumre samt vejnavne og husnumre. Områder kan anvendes ved f.eks. tarifering eller reassurance. Krav om adresse ved oprettelse af forsikring: Ved oprettelse af en forsikring er det muligt at kræve, at kunden har et forsikringssted registreret. Denne kontrol sikrer bl.a. korrekt håndtering af risiko i relation til reassurancen samt tarifering på grundlag af postnummer (område). Oplysninger fra CPR (tillægsmodul): Ved oprettelse og ændring af kunder kan adresseoplysninger hentes via CPR Direkte. Via funktionerne Ret og Flytning er det muligt at indlæse adresseændringer fra CPRregistret for den enkelte kunde (se opfølgningslisten i afsnit 7.1 Individ og Adresse). Oplysninger fra CVR (tillægsmodul): Ved oprettelse og ændring af kunder kan adresseoplysninger hentes via CVR Online. Vis adresse på kort (tillægsmodul): Viser adressen via Google Maps. Giver mulighed for både satelitfoto og street view. Gensafe Systems I/S Dokumentnavn: GensafePro - version 3.24.docx Udskrevet Side 5\n7 3. Policesystem (forsikringer og tilbud) 3. Policesystem (forsikringer og tilbud) Overblik: Fanebladet Forsikringer giver et overblik over den aktuelle kundes forsikringer/tilbud, og danner udgangspunkt for de enkelte arbejdsprocesser. Fanebladet viser gældende og fremtidige oplysninger for de enkelte forsikringer og tilbud, hvilket giver et hurtigt overblik i sagsbehandlingen. Oplysningerne er vist på selvstændige faner for henholdsvis aktuelle/fremtidige og ophørte forsikringer samt tilbud. Ved markering af den enkelte forsikring/tilbud vises nederst på skærmen: dækninger forsikringssted(er) summer og selvrisiko Via en forsikringsoversigt kan der hurtigt skabes et overblik over hvilke forsikringstyper kunden har (aktive, fremtidige og ophørte). Fra oversigten er det muligt at begrænse visningen af kundens forsikringer til en enkelt forsikringstype, hvilket er en fordel ved store kundeengagementer med mange forsikringer. 3.1 Forsikringstyper Den fleksible opbygning af Gensafe Pro med brug af et regelsæt til fastsættelse af de enkelte forsikringstypers opbygning og indhold gør, at alle forsikringstyper kan opbygges. I Gensafe Pro er der opbygget forsikringstyper indenfor områderne Privatforsikring, Autoforsikring, Ulykkesforsikring, Landbrugsforsikring, Landboligforsikring, Erhvervsforsikring og Arbejdsskadeforsikring. 3.2 Tilbudssystem Gensafe Pro indeholder et integreret tilbudssystem (tillægsmodul), hvor oprettelse af kunder og tilbud sker via de samme skærmbilleder og på grundlag af de samme regler som ved oprettelse af egentlige forsikringer. Dette sikrer korrekt præmieberegning for tilbud, samt at alle relevante oplysninger er registreret inden accept af tilbud. Print af tilbud omfatter forside med samlet oversigt over tilbud og priser tilbud for de enkelte forsikringer kundens acceptbilag med mulighed for angivelse af supplerende oplysninger kundens opsigelse til andet selskab Tilbud for flere relaterede kunder kan udskrives samlet. Skal print sendes via samles alt print i eet pdf-dokument, som sendes til den aktuelle sagsbehandler. Behandling af tilbud omfatter mulighed for at ændre tilbud acceptere tilbud (med efterfølgende godkendelse på grundlag af autorisationsstyring) godkende tilbud afvise tilbud annullere tilbud genoptage tilbud Gensafe Systems I/S Dokumentnavn: GensafePro - version 3.24.docx Udskrevet Side 6\n8 Ved accept og godkendelse af tilbud kan ikrafttrædelsesdato og hovedforfald ændres. Samtidig kan forsikringen tilmeldes til Betalingsservice hos Nets. Ved oprettelse og behandling af tilbud er det muligt at registrere EDI-opsigelse og bonusforespørgsel, som sendes efter godkendelse af tilbudet. Opfølgning på tilbud sker via online liste på fanebladet Opfølgning (se afsnit 7.2 Forsikringer). 3.3 Nytegning og ændring Dialog: Nytegning og ændring håndteres via tre skærmbilleder der indeholder henholdsvis generelle oplysninger om forsikringen oplysninger om den enkelte genstand og tilhørende dækninger supplerende oplysninger om f.eks. klausuler, rabatter og minimumspræmie. De tre skærmbilleder er opbygget på samme måde for alle forsikringstyper. Det er dog kun relevante oplysninger og felter, der vises for de enkelte forsikringstyper på baggrund af det gældende regelsæt pr. oprettelses- eller ændringsdatoen. Skal flere genstande registreres for den enkelte forsikring, sker det via selvstændige skærmbilleder. Ledetekster til de enkelte felter samt deres indhold vises i klar tekst hvilket nedbringer fejlmulighederne. Ændring af forsikring via tilbud (tillægsmodul): Det er muligt at kopierer en forsikring til et tilbud som grundlag for ændringer pr. en given dato. Ved godkendelse af tilbud indsættes ændringerne på forsikringen pr. en selvvagt ændringsdato. Validering, lister og forvalgte værdier: Via regelsættet kan der opstilles retningslinier for hvilke oplysninger og felter, der kræves udfyldt for den enkelte forsikringstype. 3. Policesystem (forsikringer og tilbud) Der kan tilknyttes lister til de enkelte felter, samt opstilles retningslinier for automatisk forvalg af bestemte værdier for at lette indtastningsarbejdet. EKSEMPEL: nej til solvarme for en bygning eller standard selvrisiko på en bilforsikring. Lister kan enten være faste, og dermed begrænse brugerens valgmuligheder, eller åbne med mulig for oprettelse af nye værdier. I regelsættet kan der opstilles tvungne tegningsforløb, så f.eks. en genstandstype (Villa beboelse) eller en dækning altid tilknyttes automatisk ved oprettelse af en forsikring. Dækningsafhængigheder: Via regelsættet er det muligt at knytte flere dækninger sammen, så tegning af dækning A automatisk medfører oprettelse af f.eks. dækning B og C. EKSEMPEL: Tegning af Bygningsbrand på en Parcelhusforsikring kan automatisk medføre oprettelse af Restværdi og Huslejetab. Ved opsigelse af en af dækningerne følger de øvrige automatisk efter. Det er også muligt at opstille afhængigheder, så dækning E og F kun kan oprettes hvis dækning D er tilknyttet forsikringen. EKSEMPEL: Tegning af Svamp/insekt og Udvidet rørskade på en Parcelhusforsikring kan kræve, at ABB er tilknyttet. Opsigelse af ABB vil automatisk medføre opsigelse af de 2 øvrige dækninger. Fri tekst: Ved nytegning eller ændring af en forsikring kan der tilknyttes fri tekst, som udskrives sammen med opkrævning eller udbetaling til kunden. Efter tarifering kan fri tekst tilknyttes og rettes for den aktuelle afregning via fanebladet Økonomi (se afsnit 5.2 Afregninger). Ved opkrævning via Betalingsservice medtages fri tekst på specifikationen. Bemærkning: Som en del af arbejdsgangen ved nytegning og ændring kan der indtastes en intern bemærkning, der bliver vist på fanebladet Overbliksbillede. Det giver brugeren mulighed for at angive baggrunden for den aktuelle ændring som hjælp ved senere opfølgning. Gensafe Systems I/S Dokumentnavn: GensafePro - version 3.24.docx Udskrevet Side 7\n9 Se afsnit 6 Overbliksbillede for yderligere oplysninger. Ikrafttrædelse og ændringsdato: Nytegning og ændring sker pr. en given dato, som brugeren indtaster på fanebladet inden valg af funktion. Gensafe Pro kan håndtere nytegning og ændringer både i fremtiden og tilbage i tiden (dog maksimalt indeværende måned plus 2 år / seneste hovedforfald plus 2 år). Ønskes en forsikring ændret pr. forskellige datoer, skal registreringerne ske på de enkelte datoer. Brugeren arbejder således altid med forsikringen pr. en given dato. Ændring af ikrafttrædelsesdato håndteres via funktionen Ny ikrafttrædelse. Label: For forsikringen og de enkelte genstande opbygges en identifikationslabel på grundlag af de valgte oplysninger. Label vises på skærmen samt diverse lister som identifikation. EDI-opsigelser og bonusforespørgsler (tillægsmodul): Oprettelse og håndtering af EDI-opsigelser og bonusforespørgsler sker som en del af sagsbehandlingen i Gensafe Pro. Oprettelse af EDI-opsigelse sker enten i forbindelse med nytegningen eller via selvstændig funktion. Oprettelse af EDI-opsigelse kan også ske på individniveau, uden de enkelte forsikringer er oprettet i Gensafe Pro, så afsendelse kan ske rettidigt. Eventuel manuel sagsbehandling sker efterfølgende via opfølgningslisten Opsigelsesopgaver (se afsnit 7.2 Forsikringer). EDI-panthaver (tillægsmodul): Oprettelse og håndtering af panthavere i Gensafe Pro sker via integration til EDI-panthaver. Deklarationstyperne håndteres forskelligt i Gensafe Pro. B- og F-deklarationer håndteres automatisk, mens modtagelsen af L- og R- deklarationer håndteres manuelt, hvorefter kommunikationen håndteres automatisk. 3. Policesystem (forsikringer og tilbud) Manuel sagsbehandling og eventuel opfølgning på automatisk håndtering sker via opfølgningslisten Panthaveropgaver (se afsnit 7.2 Forsikringer). DMR Motorregistret ved SKAT: Ved oprettelse af autoforsikringer kan oplysninger fra DMRtilgang indlæses automatisk. Ved indlæsning vises et kontrolbillede med ejer/bruger, dato, køretøjsoplysninger samt risikoprofil. Er DMRtilgang ikke modtaget kan køretøjsoplysninger hentes direkte fra DMR. Samtidig kan DMRselskabsskift oprettes automatisk. Når DMRtilgang modtages kan oplysningerne indlæses og kontrolleres. Ved oprettelse af tilbud kan køretøjsoplysninger hentes direkte fra DMR. Ved godkendelse af tilbud oprettes automatisk DMRselskabsskift, hvis DMRtilgang ikke findes. Oplysninger om et køretøj kan også ses via kald til DMR uden oprettelse af tilbud eller forsikring. Ved ændringer eller vognskifte kan de eksisterende oplysninger i Gensafe Pro udskiftes med oplysninger modtaget fra DMR. Alle DMRmeddelelser kan se via opfølgningslisten DMR opgaver (se afsnit 7.2 Forsikringer). Ved indregistrering af et køretøj eller ved ejer/brugerskifte sendes en on-line Forsikringsanmodning fra DMR til det enkelte selskab. På baggrund af en række kontroller for det enkelte selskab accepteres eller afvises Forsikringsanmodningen. Oversigt over uønskede bil-/motorcykelmærker vedligeholdes af selskabet. Der dannes dagligt log med alle forsikringsanmodninger (se afsnit Forsikringer). Registreringsnummer: Ved nytegning af autoforsikringer og ved vognskift kontrolleres automatisk om registreringsnummer er tilknyttet en anden aktiv forsikring. Gensafe Systems I/S Dokumentnavn: GensafePro - version 3.24.docx Udskrevet Side 8\n10 Sorttavleregisteret: Findes registreringsnummer eller bruger i Sorttavleregisteret, vil det fremgå for den enkelte DMRtilgang på opfølgningslisten DMR opgaver. Ved nytegning og vognskift sker der automatisk sorttavletjek på grundlag af både registreringsnummer og forsikringstager. Der er også mulighed for manuel søgning via funktionen Sorttavle søgning. Alle søgninger bliver logget med oplysninger om bruger, tidspunkt og søgekriterier. Flyt forsikring: Funktionen anvendes hvis en forsikring skal flyttes fra en forsikringstager til en anden. F.eks. i forbindelse med skilsmisse eller hvis en autoforsikring er oprettet på forkert individ (forsikring oprettet hos manden, men konen står som bruger i DMR). Eventuel ristorno kan overføres til ny forsikringstager som hel eller delvis betaling. Arbejdsskadeforsikringer (nat NÆRUDCL / NAERIMPORT): For selskaber der selv administrerer deres arbejdsskadeforsikringer, men hvor skadesager administreres af Forsikringsselskabet Nærsikring A/S, kan der ske automatisk udtræk af forsikringsoplysninger og transaktioner. Oplysningerne overføres herefter til Nærsikring. 3.4 Ophør og annullering Forsikringsophør: Registrering af forsikringsophør/opsigelse kan ske både tilbage i tiden og pr. en fremtidig dato. Eventuel ristornering af præmie beregnes automatisk ved sluttarifering af forsikringen. Ved registrering af ophør for bilforsikringer kontrolleres automatisk om DMRafgang er modtaget og meddelelsen markeres som anvendt. Er DMRafgang ikke modtaget kan DMRophør oprettes i forbindelse med ophør/annullering af forsikring. I forbindelse med selskabsskift kan DMRafgang automatisk markeres som anvendt ved modtagelse af meddelelsen, hvis forsikringen er sat til ophør. 3. Policesystem (forsikringer og tilbud) Fortrydelse: Hvis en kunde fortryder tegning af en forsikring, er der mulighed for at annullere forsikringen. Alle økonomiske fordringer tilbageføres automatisk. Det er dog muligt at angive, om selskabet selv skal betale omkostninger (skadeforsikringsafgift, statsafgift, miljøafgift mv.) ved den aktuelle annullering. Genoptagelse: Det er muligt at fortryde ophør indtil sluttarifering er gennemført. Herefter er det muligt at genoptage en forsikring. Håndteres ved at oprette en kopi af den ophørte forsikring med oplysninger pr. ophørsdatoen. Genoptagelse kan ske pr. ophørdatoen eller en senere dato, hvis der ønskes et hul i dækningsperioden. EDI-opsigelser og bonusforespørgsler (tillægsmodul): Håndtering af EDI-opsigelser og bonusforespørgsler fra andre forsikringsselskaber sker automatisk i Gensafe Pro. Eventuel manuel sagsbehandling sker via opfølgningslisten Opsigelsesopgaver (se afsnit 7.2 Forsikringer). Skal opsigelser for en bestemt forsikringstype altid behandles manuelt, kan det angives i et regelsæt, som vedligeholdes af de enkelte selskaber. Panthaver: I forbindelse med forsikringsophør dannes automatisk brev til en eventuel panthaver. Udskrivning sker via Lotus Notes. EDI-panthaver (tillægsmodul): Håndtering af panthaver i forbindelse med forsikringsophør kan ske automatisk via EDI. Eventuel opfølgning på automatisk håndtering sker via opfølgningslisten Panthaveropgaver (se afsnit 7.2 Forsikringer). Automatisk ophør på Ulykkesforsikring (nat ULYAUTOPH): 3 måneder før et forsikret individ når en bestemt alder, sættes forsikring/genstand automatisk til ophør. Der dannes automatisk brev til forsikringstager. Gensafe Systems I/S Dokumentnavn: GensafePro - version 3.24.docx Udskrevet Side 9\n11 Automatisk ophør samt ophør til manuel håndtering dokumenteres i liste på Gensam Data s extranet (se afsnit Forsikringer) Korttidsforsikring (nat KORTTIDOPH): 14 dage før ophør på Entrepriseforsikringer kan der automatisk dannes brev til forsikringstager med oplysning om ophørsdato med henblik på eventuel forlængelse. 3.5 Historik Gensafe Pro er opbygget omkring en datostyret database. Det betyder, at de faktiske oplysninger samt alle oplysninger i regelsættet har registreret historik. Historikken styres på grundlag af fra- og til-datoer på alle oplysninger (elementer) i Gensafe Pro uden brug af generationer for de enkelte forsikringer. Når en forsikring ændres med tilknytning af nye genstande, dækninger eller ændring af andre oplysninger, sker det pr. den aktuelle ændringsdato indtastet på fanebladet. Ændringerne vil herefter indgå i præmieberegningen og udskrives på policen fra den aktuelle dato. Ændres indholdet i et felt vil den tidligere værdi automatisk blive sat til ophør og erstattet af den nye værdi. Ophør af genstande, dækninger eller andre oplysninger sker også pr. den aktuelle ændringsdato indtastet på fanebladet. Det er muligt at få vist en forsikring på skærmen eller printet en police pr. en vilkårlig dato indtastet på fanebladet. 3. Policesystem (forsikringer og tilbud) 3.6 Forsikringsstatus Statuskoder anvendes til at synliggøre hvor i et livsforløb, en forsikring befinder sig. Samtidig er statuskoderne det redskab, som Gensafe Pro anvender til at fastslå, hvornår nytegninger/ændringer må indgå i den daglige natdrift. Ved nytegning eller ændring af en forsikring kan brugeren angive, at forsikringen afventer godkendelse samt skrive bemærkning. Forsikringen kan herefter ikke tariferes, før status manuelt ændres til godkendt. EKSEMPEL: Godkendelse af forsikringen afventer bonusoplysninger eller bygningsundersøgelse. Opfølgning på blokerede forsikringer sker via online liste på fanebladet Opfølgning (se afsnit 7.2 Forsikringer). 3.7 Forsikringssted Gensafe Pro kan håndtere et eller flere forsikringssteder for den enkelte forsikring både i relation til reassurance og policeudskrift. Forsikringssted kan enten tilknyttes hele forsikringen eller de enkelte genstande. Ved nytegning tilknyttes primært forsikringssted automatisk, med mulighed for ændring. Af hensyn til tarifering og reassurancen kan tilknytning af forsikringssted være krævet på de enkelte forsikringer. Denne kontrol sikrer bl.a. korrekt håndtering af risiko i relation til reassurancen samt tarifering på grundlag af postnummer (område). Vis adresse på kort (tillægsmodul): Viser forsikringssted via Google Maps. Giver mulighed for både satelitfoto og street view. Via funktionen Vis detaljer er det muligt at få en detaljeret oversigt over alle ændringer. Oversigten indeholder også oplysninger om bruger og hvornår ændringen er sket. Ved fejloprettelser kan de enkelte oplysninger annulleres eller ny værdi angives. Bemærk at annullerede oplysninger også vises i funktionen Vis detaljer. 3.8 Individtilknytning Til de enkelte forsikringstyper og genstandstyper kan der tilknyttes relevante individtyper via regelsættet. Det kan f.eks. være som medforsikret, medejer, bruger eller ejer. Ved nytegning eller ændring af en forsikring kan der så registreres relationer til diverse individer enten via søgning eller oprettelse af nyt individ. Individer, der indgår i et individforhold med forsikringstager, kan umiddelbart vælges fra en liste. Ved tilknytning af panthaver kan der desuden registreres supplerende oplysninger i form af deklarationsnummer (edi), referencenummer, Gensafe Systems I/S Dokumentnavn: GensafePro - version 3.24.docx Udskrevet Side 10\n12 3. Policesystem (forsikringer og tilbud) deklarationstype, prioritet og udløbsdato. Håndtering af panthavere kan ske automatisk via tillægsmodulet EDI-panthaver (se afsnit 3.3 Nytegning og ændring). 3.9 Til- og Afgangsoplysninger Ved nytegning og ophør er der mulighed for at vælge årsag og eventuelt andet forsikringsselskab samt skrive bemærkning. Oplysningerne anvendes på lister over tilgange og afgange samt på provisionslister. Listerne bestilles via menupunktet Lister og udtræk. For ophørte forsikringer vises oplysningerne på fanebladet Forsikringer. Til- og afgangsårsager registreres og vedligeholdes af det enkelte selskab via menupunkt i Gensafe Pro Præmie Præmieberegning: Ved nytegning og ændring af forsikringer beregnes årspræmie automatisk og vises på fanebladet Forsikringer. Den gældende årspræmie vises for forsikringen, de enkelte genstande samt de tilhørende dækninger. Den samlede årspræmie for alle kundens forsikringer vises også på fanebladet. Grundlaget for præmieberegningen kan være faste tariffer indlagt i regelsættet med tilhørende betingelser eller brugerindtastede præmieoplysninger (f.eks. faktisk præmie, promillesats eller præmie pr. m 2 ). Selve præmieberegningen sker på grundlag af en række underliggende beregninger tilknyttet de enkelte dækninger. Beregningerne gør brug af enten de brugerindtastede præmieoplysninger eller tarifferne i regelsættet. Vis præmie: Præmie vises pr. en given dato (ikrafttrædelse, ændringsdato, fornyelse eller delopkrævning). Skærmbilledet indeholder oplysninger om præmie for de enkelte dækninger samt statsafgift, rabatter, opkrævningstillæg og diverse omkostninger. Vis samlet præmie: Samlet årspræmie for den aktuelle kunde og eventuelle individforhold. Skærmbilledet indeholder oplysninger om årspræmie for de enkelte kunder. Tarifering: Selve tariferingen gennemføres automatisk via natdriften i forbindelse med nytegning, ændring og ophør samt ved fornyelse og forsikringsregulering. Ved nytegning, ændring og ophør af en forsikring kan tarifering gennemføres manuelt. Tariferingen kan resultere i en opkrævning med tilhørende indbetalingskort eller BSopkrævning samt specifikation af opkrævningen. Samtidig kan der dannes policedokument og supplerende bilag. Resulterer tariferingen i en præmieristorno, gøres check/- kontooverførsel klar til godkendelse (se afsnit 5.3 Betalinger for beskrivelse af godkendelsesproceduren). BEMÆRK: Tarifering kan kun gennemføres automatisk hvis forsikringens status tillader det. Hvis tariferingsdatoen ligger udenfor selskabets afviklingsdage (normalt 16 dage) vises en advarsel ved manuel tarifering.. Rabat: Som en del af præmieberegningen kan der beregnes rabat af enten præmien for hele forsikringen eller for de enkelte dækninger. Rabat kan tilknyttes manuelt eller beregnes automatisk udfra fastsatte betingelser. EKSEMPEL: Rabat på grundlag af valgt selvrisiko eller rabat på rørskade ved elvarme. Rabatten skal angives som enten en fast procentsats eller et fast kronebeløb i regelsættet. Præmietillæg og -fradrag: Skal særlige tillæg eller fradrag indgå i præmien men ikke umiddelbart være synlig for kunden, indarbejdes de som en del af de underliggende beregninger i tariferingen. EKSEMPEL: Tillæg ved tegning af parcelhusforsikring for hus med stråtag. Alternativt kan en korrektionsfaktor angives manuelt på den enkelte forsikring og dermed indgå i præmieberegningen. Gensafe Systems I/S Dokumentnavn: GensafePro - version 3.24.docx Udskrevet Side 11\n13 Minimumspræmie: Det er muligt at fastsætte en minimumspræmie for de enkelte forsikringstyper samt for de enkelte dækningstyper. For den enkelte forsikring vil forhøjelse til minimumspræmie altid være før eventuelle rabatter samt opkrævningstillæg for halv- eller kvartårlig opkrævning. Det er også muligt at tillade manuel registrering af minimumspræmie for de enkelte forsikringstyper. Hovedforfald: Gensafe Pro kan håndtere løbende hovedforfald i alle årets måneder fast hovedforfald i én måned fast hovedforfald i begrænset antal måneder Ved flere årlige faste hovedforfald og løbende hovedforfald kan der være forskellige forfaldsmåneder for de enkelte forsikringstyper. Ved nytegning foreslås automatisk seneste hovedforfald. Ved løbende hovedforfald i alle årets måneder foreslås således automatisk samme måned som ikrafttrædelsesdatoen. Opkrævningsfrekvens: Gensafe Pro kan håndtere følgende opkrævningsfrekvens for de enkelte forsikringstyper: årlig halvårlig kvartårlig månedlig På baggrund af opkrævningsfrekvensen kan der automatisk beregnes et procenttillæg. Opkrævningstillæg beregnes af den samlede nettopræmie, dvs. efter rabat og bonus men før tillæg af diverse omkostninger (skadeforsikringsafgift, statsafgift og stormflod). Opkrævningstillægget indgår ikke ved beregning af provision til assurandører, men indgår ved beregning af provision til mæglere. 3. Policesystem (forsikringer og tilbud) Afregningstype og betalingsfrist: Opkrævning af præmie kan ske enten via indbetalingskort eller Betalingsservice via Nets mens udbetaling af præmieristorno sker via check eller kontooverførsel (Nemkonto eller eventuelt almindelig kontooverførsel). Betalingsfrist for de enkelte afregningstyper er fastsat i regelsættet. Betalingsservice via Nets: Kundens forsikringer kan enten tilmeldes Betalingsservice (BS) via selskabet eller via kundens pengeinstitut. Tilmelding sker via funktionen Betalingsservice, hvor alle kundens forsikringer eller udvalgte kan tilmeldes. Tilmelding kan ske med registrerings- og kontonummer eller på grundlag af eksisterende BS-aftale. Afmelding fra Betalingsservice kan ske via Gensafe Pro eller kundens pengeinstitut. BS-aftalenummer tilknyttes automatisk de enkelte forsikringer, når tilmelding er accepteret af Nets. Accepterer Nets ikke tilmeldingen, vil næste opkrævning automatisk ske via indbetalingskort. Hvis en opkrævning afvises via Betalingsservice, vil den automatisk blive opkrævet via indbetalingskort i stedet Omkostninger Gensafe Pro beregner automatisk diverse omkostninger i forbindelse med tarifering af den enkelte forsikring. Via funktionen Vis præmie kan de samlede omkostninger ses i form af det årsbaserede beløb. Statsafgift for autoforsikringer vises som en del af præmien. Via IBS E6 s debitorsystem kan der automatisk oprettes et betalingsforslag til brug ved afregning og bogføring af diverse omkostninger. Afregning af omkostninger til de offentlige myndigheder kan desuden ske manuelt på grundlag af listen Afgifter pr. forsikringstype (se afsnit Økonomi). Skadeforsikringsafgift: Beregnes med 1,1% af de opkrævede forsikringspræmier. Gensafe Systems I/S Dokumentnavn: GensafePro - version 3.24.docx Udskrevet Side 12\n14 Stormflodsafgift: Beregnes med 30,00 kr. årligt på de relevante forsikringstyper. Opkrævning af stormflodsafgift sker sammen med den første afregning til kunden i et kalenderår. Statsafgift: Beregnes med 42,90% af ansvarspræmien på autoforsikringer, 230,00 kr. på knallertforsikring, 1% af kaskosum på bådforsikringer samt 150,00 kr. for småbåde. Statsafgift kan ristorneres. Miljøbidrag: Beregnes med 101,00 kr. årligt på alle personvognsforsikringer. Miljøbidrag kan ristorneres Gebyr Det er muligt at opkræve gebyrer i forbindelse med følgende funktioner: opsigelse af forsikring med forkortet frist (manuelt ophør og EDI ophør) genoptagelse af forsikring udstedelse af kopipolice udskrivning af ristorno- og skadecheck oprettelse af forsikring (DMR administration) Det er muligt at opkræve et manuelt gebyr via fanebladet Økonomi (se afsnit 5.2 Afregninger). Gebyrsatser registreres og vedligeholdes af det enkelte selskab via menupunkt i Gensafe Pro Police og klausuler Lotus Notes: Visning og udskrivning af policer håndteres via en Lotus Notes - Domino løsning, der er integreret med Gensafe Pro. Løsningen giver mulighed for et flot layout og anvender de gode sorteringsfaciliteter, der findes i Lotus Notes (se afsnit 9.1 Kundevendt print). Nytegning, ændring og fornyelse: Police dannes automatisk ved tarifering af den enkelte forsikring i forbindelse med nytegning og ændringer. Det er muligt at fravælge policeudskrift i forbindelse med ændringer. 3. Policesystem (forsikringer og tilbud) Det er desuden muligt for det enkelte selskab at få policer dannet ved fornyelser eventuelt kun for udvalgte forsikringstyper. Policeindhold: En police kan indeholde alle oplysninger registreret i Gensafe Pro samt diverse faste tekster. Indholdet fastsættes via regelsættet for den enkelte forsikringstype. Policen dannes med de gældende oplysninger pr. en given dato f.eks. ikrafttrædelsesdato, ændringsdato eller fornyelsesdato. Bestil police: Dannelse af police kan også ske manuelt. Policen vil indeholde de gældende oplysninger pr. en given dato, som indtastes på fanebladet Forsikringer. Klausuler: Klausuler kan tilknyttes på forsikrings-, genstands- og dækningsniveau i Gensafe Pro. Via regelsættet bestemmes hvilke klausuler, der må kunne tilknyttes de enkelte forsikringstyper og på hvilket niveau. Den enkelte klausul kan enten blive tilknyttet automatisk ved nytegning eller manuelt ved nytegning og ændring af forsikringen. Der skelnes mellem standard klausuler: fast tekst der kun kan ændres via regelsættet individuelle klausuler: kan ændres og tilpasses den enkelte forsikring. Der kan knyttes betingelser til de enkelte klausuler, så udskrivning kun sker når betingelsen er opfyldt. F.eks. markering for elvarme på Villaforsikring eller flerårig tegningsperiode på erhvervsforsikringer. Via funktionen Vis klausul på fanebladet Forsikringer kan man se gældende klausuler pr. en given dato. Via fanebladet Skader kan man se klausuler pr. skadedatoen Diverse udskrifter Via fanebladet Forsikringer kan der bestilles en række udskrifter for den aktuelle kunde og de viste forsikringer. Print dannes online og kan udskrives via Lotus Notes. Forsikringskort: For autoforsikringer kan der bestilles grønt og rødt forsikringskort. Gensafe Systems I/S Dokumentnavn: GensafePro - version 3.24.docx Udskrevet Side 13\n15 Årsrejseforsikringskort: For familieforsikringer kan der bestilles årsrejseforsikringskort, som udskrives på enten papir eller plastkort (integration til kortprinter er et tillægsmodul). I forbindelse med nytegning udskrives kortet automatisk. Besigtigelsesrekvisition: Der kan bestilles besigtigelsesrekvisition med overordnede oplysninger om forsikringstager og den aktuelle forsikring. Ved bestilling vælges/oprettes taksator, og eventuel supplerende tekst til rekvisitionen indtastes. Det er muligt at bestille print af policen pr. besigtigelsesdatoen. Brevsystem (tillægsmodul): Selskabet kan udarbejde og vedligeholde brevskabeloner, der kan anvendes i sagsbehandlingen og tilknyttes den enkelte forsikring. Brevskabelonerne kan indeholde fri tekst samt variabler, som automatisk udfyldes med oplysninger fra Gensafe Pro ved tilknytning til en forsikring. Efter bestilling og udfyldelse kan brevene ses via Overbliksbilledet (se afsnit 6 Overbliksbillede). Håndtering af brevskabeloner og breve sker med Microsoft Word. Følgebrev: Der kan bestilles et følgebrev med mulighed for indtastning af fri tekst. Forsikringstager er automatisk indsat som modtager, men provisionsmodtager kan nemt indsættes via trykknap (f.eks. når materiale skal sendes til mægler). Via søgning er det muligt at indsætte en selvvalgt modtager. Sammen med følgebrevet kan der bestilles print af police for den aktuelle forsikring pr. en given dato. 3. Policesystem (forsikringer og tilbud) Forsikringsoversigt: Der kan bestilles oversigt over den enkelte kundes forsikringer pr. en given dato. Forsikringsoversigtens indhold er selskabsbestemt og giver mulighed for detaljerede oplysninger om de enkelte forsikringer Regulering Bonusregulering: Skift af bonusklasse sker automatisk i forbindelse med fornyelse af den enkelte forsikring eller i forbindelse med delopkrævninger. Gensafe Pro kan håndtere følgende principper for bonusregulering: regulering pr. hovedforfald, uanset om den enkelte forsikring har anden opkrævningsfrekvens end helårlig regulering pr. forfald. Som udgangspunkt sker regulering pr. hovedforfald, så længe der ikke er registreret belastende skader. Når der registreres en belastende skade på en forsikring med anden opkrævningsfrekvens end helårlig, flyttes reguleringstidspunkt automatisk til førstkommende forfald. Antallet af bonustrin og retningslinierne for rykning er fastlagt i regelsættet for den enkelte forsikringstype. I bonusreguleringen tages der højde for antallet af bonusbelastende skadesager oprettet siden seneste regulering samt skadesager ændret fra ikke-belastende til belastende. Der gennemføres automatisk ny bonusregulering af den enkelte forsikring, hvis der oprettes en bonusbelastende skadesag med skadedato før seneste bonusregulering. Det samme er tilfældet, hvis en skadesag ændrer status for bonusbelastning efter bonusreguleringen er gennemført. Ved nytegning af forsikring foreslås næste bonusrykningsdato automatisk til førstkommende hovedforfald. Det er muligt at angive et senere hovedforfald eller anden opkrævningsdato (afhængig af det valgte selskabsprincip). Indeksregulering (værdiforhøjelse): Indeksregulering af den enkelte forsikring sker automatisk i forbindelse med fornyelsen. Hvilke summer og selvrisici, der skal indeksreguleres og efter hvilket indeks, er fastlagt i Gensafe Systems I/S Dokumentnavn: GensafePro - version 3.24.docx Udskrevet Side 14\n16 3. Policesystem (forsikringer og tilbud) regelsættet, hvor også de faktiske indeksværdier er angivet. Indeksregulering af summer, selvrisici og tariffer i regelsættet gennemføres automatisk når nye indeksværdier er angivet. Reguleringsforsikringer: Gensafe Pro kan håndtere følgende reguleringstyper: Bagudregulering Bagud(forud)regulering Indeks-/Investeringsregulering Deklarationsregulering. I forbindelse med fornyelsen dannes automatisk reguleringsskema, der indeholder de gældende oplysninger for forsikringen. Reguleringsskema dannes også automatisk ved ophør af forsikringen. Registrering af oplysninger fra kunden sker via selvstændig funktion, hvor de tidligere oplysninger også vises. Kunden kan også selv indtaste oplysningerne via et link på selskabets hjemmeside, hvorefter forsikringen automatisk opdateres (tillægsmodul). Oplysninger indtastet via nettet fremgår af opfølgningslisten Regulering på nettet (se afsnit 7.2 Forsikringer). Reguleringen sker på baggrund af de registrerede oplysninger og omfatter fastsættelse af nye værdier samt omtarifering og dannelse af afregninger med tilhørende specifikation af præmien. Tarifering kan ske straks eller afvente natdriften. Opfølgning på udsendte reguleringsskemaer sker via online liste på fanebladet Opfølgning (se afsnit 7.2 Forsikringer) Totalkunde Gensafe Pro indeholder mulighed for håndtering af Totalkundeordninger, hvor den enkelte kunde efter en fastsat periode kan optages i en rabatordning. Det er muligt at fastsætte hvilke forsikringer, der er krævet for at blive optaget i Totalkundeordningen samt blive i ordningen. Grundlaget kan omfatte den enkelte kunde eller hele familien. Desuden håndteres krav om et antal skadefri år inden optagelse. Totalkundeordningen giver også mulighed for håndtering af forskellige rabatsatser, afhængig af antal år kunden har været tilmeldt ordningen, herunder håndtering af rykningsregler ved anlæggelse af skadesager. Via skærmbilledet Totalkundekontrol ses den præmiemæssige konsekvens af at anlægge en skadesag. Beregningen vises for en periode på 4 år. Det er desuden muligt, at fastsætte lempeligere retningslinier for opkrævning af selvrisiko for kunder tilknyttet ordningen (f.eks. ingen selvrisiko ved første skade i 2 år). Totalkundeløsningen indeholder også særlig ordning for håndtering af selvrisiko ved skader (Diplomkunde). Skærmbilledet Totalkundekontrol indeholder detaljerede oplysninger om den aktuelle kundes totalkundestatus samt hvilke forsikringer der indgår i ordningen (hele familien ). Skærmbilledet giver samtidig mulighed for manuel håndtering af ordningen Provision Provisionsoversigt: Gensafe Pro indeholder et skærmbillede med en samlet oversigt over provision for den aktuelle kundes forsikringer. For hver forsikring vises provisionsbeløb og deres status: foreløbig provision (beregnet på grundlag af fiktiv præmie) afventer indbetaling (opkrævning sendt til kunden men endnu ikke betalt) afventer udbetaling (opkrævning betalt af kunden, så provision udbetales ved næste provisionsafregning) udbetalt Provisionsmodtager: I Gensafe Pro kan provisionsmodtager tilknyttes både den enkelte kunde og de enkelte ændringer af hver forsikring. Tilknytning sker via provisionspanelet på henholdsvis individ- og forsikringsniveau. Ændring af provisionsmodtager på individniveau gælder pr. en given dato. For mæglere kan provision af ændringer på de enkelte for- Gensafe Systems I/S Dokumentnavn: GensafePro - version 3.24.docx Udskrevet Side 15\n17 sikringer indtil førstkommende fornyelse herefter beregnes enten til den gamle mægler eller den nye. Det er også muligt at få genberegnet eventuel provision på de enkelte forsikringer i forbindelse med ændringen. Der kan registreres op til 3 provisionsmodtagere med tilhørende kontaktpersoner på både individniveau og forsikringsniveau. Valg af provisionsmodtager kan ske enten ved indtastning af agenturnummer eller via en alfabetisk lister over alle selskabets provisionsmodtagere. For hver provisionsmodtager kan der frit vælges eller indtastes en kontaktperson, der vil fremgå på diverse provisionslister. Kundens primære provisionsmodtager vises automatisk over fanebladene, når der arbejdes med forsikringstager. Provisionsberegning: Provisionsberegningen sker automatisk ved nytegning, ændring og fornyelse af den enkelte forsikring. Beregningen sker på grundlag af den/de tilknyttede provisionsmodtagere og deres provisionsaftale med tilhørende satser. Hvordan provisionen bliver beregnet og fordelt afhænger af, hvilke provisionsaftaler de enkelte provisionsmodtager har tilknyttet samt deres rækkefølge i provisionspanelet for den enkelte forsikring. Provisionsafregning: Afregning af provision sker via en samlet kørsel én gang om måneden og omfatter provision af præmieopkrævninger betalt inden en given dato. Provision medtages i en afregning til den enkelte provisionsmodtager, når alle enkeltdele i en opkrævning eller udbetaling er udlignet og betalt. Er udligning af den enkelte præmieopkrævning sket helt eller delvist med brug af afskrivning udbetales ingen provision. I forbindelse med afregningskørslen dannes der automatisk en specifikation for hver enkelt provisionsafregning. 3. Policesystem (forsikringer og tilbud) Udbetaling til provisionsmodtager håndteres manuelt, f.eks. via selskabets lønsystem. Satser og beregningsgrundlag: Provisionsberegningen sker på grundlag af de gældende satser pr. den indtastede satsdato i provisionsmodtagerpanelet på forsikringen. Provisionssatser og beregningsregler registreres og vedligeholdes af det enkelte selskab i en række provisionsaftaler. Hver provisionsmodtager får tilknyttet en eller flere provisionsaftaler. Om provisionsberegningen sker på grundlag af stigning i årspræmie, den faktisk opkrævede præmie eller resultatet af en anden provisionsaftale afhænger af beregningsgrundlaget i provisionsmodtagerens provisionsaftale(r). Provisionssatserne kan være såvel procentsatser som faste kronebeløb for de enkelte forsikringstyper eller dækninger. Samtidig kan provisionssatserne være forskellige for nytegning, ændring og fornyelse. Ristorno: I de enkelte provisionsaftaler er det muligt at fastsætte regler for ristornering af provision i forbindelse med præmieristorno inden for 12 måneder fra nytegning eller ændringstidspunktet. Der kan enten ske forholdsmæssig ristorno på grundlag af antal måneder eller fuld ristorno ved ophør indenfor en given periode. Det er muligt at undgå ristornering af provision ved at bruge bestemte tilgang/afgangskoder ved ændring eller ophør af forsikring. Fornyelsesprovision: Fornyelsesprovision bliver som hovedregel beregnet til den/de nyeste provisionsmodtagere tilknyttet individet pr. fornyelsestidspunktet. Er provisionsmodtager tilknyttet forsikringen som fast provisionsmodtager, bliver fornyelsesprovisionen beregnet til denne provisionsmodtager (tillægsmodul). Manuel provision: Manuel provision er et alternativ til den automatisk beregnede provi- Gensafe Systems I/S Dokumentnavn: GensafePro - version 3.24.docx Udskrevet Side 16\n18 sion og holdes helt ude af de automatiske beregninger. Registrering af manuel provision kan ske både i form af udbetaling og opkrævning af provisionsbeløb hos en given provisionsmodtager. Afregning af manuel provision kan enten afvente kundens betaling af præmieopkrævning eller udbetales uden betingelser ved næste provisionsafregning. Redningsprovision: Som et supplement til den automatiske provisionsberegning og manuel registrering af provision er der mulighed for automatisk håndtering af redningsprovision i forbindelse med, at en kunde trækker opsigelsen af en forsikring tilbage. Redningsprovision beregnes altid pr. førstkommende hovedforfald i forhold til dags dato og udgør en fastlagt andel af normal nytegningsprovision. Foreløbig provision: Ved nytegning eller ændring i fremtid beregnes foreløbig provision automatisk på baggrund af den fiktive præmieberegning og vises i kolonnen Foreløbig på Provisionsoversigten. Beregning af foreløbig provision sker efter samme regler som den faktiske provision. Periode: Via den enkelte provisionsaftale kan der fastsættes forskellige provisionssatser for perioderne til og med 1. hovedforfald og fra 1. hovedforfald. Præmieinterval: Via den enkelte provisionsaftale kan der fastsættes forskellige provisionssatser på grundlag af præmieintervaller. Antal dækninger: Via den enkelte provisionsaftale kan beregning af provision gøres afhængig af, at der tegnes et givent antal præmiebærende dækninger på den enkelte forsikring. Flerårig tegning: Via den enkelte provisionsaftale kan der fastsættes forskellige provisionssatser for et-årig tegning og flerårig tegning (tillægsmodul). 3. Policesystem (forsikringer og tilbud) Antal forsikringer: Via den enkelte provisionsaftale kan der fastsættes forskellige provisionssatser for den første forsikring og alle efterfølgende forsikringer af en given forsikringstype (tillægsmodul). Provisionsreduktionsfaktor: Via den enkelte provisionsaftale er det muligt at registrere en reduktionsfaktor, så den automatisk beregnede provision bliver reduceret med en given andel. Overdragelse af portefølje: Det er muligt at gennemføre skift af provisionsmodtager samlet for en hel portefølje pr. en given dato. Der kan ske genberegning af eventuel på de enkelte forsikringer i forbindelse med ændringen. Porteføljeprovision og Porteføljestigningsprovision: Håndteres manuelt på baggrund af bestandsudtræk for den enkelte provisionsmodtager pr. en given dato. Se afsnit 9 Udskrifter for oversigt over bestandsudtræk. Provisionsudtræk: Se afsnit 9 Udskrifter for oversigt over mulige provisionsudtræk Wakeup Wakeup (tillægsmodul): Det er muligt at registrere en eller flere wakeups med opfølgningsdato, klokkeslæt, ansvarlig og bemærkning på det enkelte individ eller tilbud. Opfølgning sker via listerne Wakeup individer og Tilbud på fanebladet Opfølgning (se afsnit 7.1 Individ og Adresse samt afsnit 7.2 Forsikringer). Ved start af Gensafe Pro vises besked om antal wakeups med overskreden opfølgningsdato. For wakeups med klokkeslæt vises popup med alle oplysninger, for at sikre opfølgning Dagbogssystem Dagbogssystemet er grundpillen for automatikken i Gensafe Pro, herunder håndtering af nytegning, fornyelse, regulering, beregninger mv. De enkelte opgaver i dagbogen igangsættes enten automatisk via kald fra kørsler eller i enkelte tilfælde manuelt via skærmbilledet Dagbog. Gensafe Systems I/S Dokumentnavn: GensafePro - version 3.24.docx Udskrevet Side 17\n19 Princippet i Dagbogssystemet: På grundlag af de udførte handlinger på de enkelte forsikringer dannes en række opgaver i Dagbogen (Fornyelse, Delopkrævning, Bagudregulering mv.). Disse opgaver kan så have en række underliggende opgaver, der altid udføres i forlængelse heraf. EKSEMPEL: Fornyelse omfatter også Indeksregulering, Bonusregulering, Reassuranceberegning, 3. Policesystem (forsikringer og tilbud) Omkostningsberegning, beregning af provision samt dannelse af afregning, indbetalingskort og police. Historik: I dagbogen vises opgaver, der endnu ikke er udført (f.eks. kommende fornyelser og reguleringer). Det er desuden muligt at få vist alle udførte opgaver, dvs. den samlede hændelseshistorik på det aktuelle individ. Gensafe Systems I/S Dokumentnavn: GensafePro - version 3.24.docx Udskrevet Side 18\n20 4. Skadesystem 4. Skadesystem Overblik: Fanebladet Skader giver et overblik over den aktuelle kundes skader opdelt i henholdsvis åbne og afsluttede sager. Øverst på fanebladet vises de enkelte skadesager med oplysninger om sagsnummer, skadedato og status sagsbehandler, bonusbelastning og begivenhed. Ved markering af en skadesag vises tilhørende krav med oplysninger om policenummer, forsikringstype, genstand og dækning begivenhed og skadetype kravstiller, kravart og kravbeløb sum for Forventet netto, udbetalinger netto og reserve Økonomisk status for forsikringen fremgår med en farvekode (hvid, grøn, gul eller rød) i panelet med kravoplysninger. 4.1 Sags- og kravoplysninger Sagsoplysninger: Oprettelse af en skadesag kan enten ske via fanebladet Skader eller fanebladet Forsikringer, hvor sagsbehandleren skal markere hvilken forsikring/dækning skaden skal oprettes på. Skader for opfølgningsliste vedr. Arbejdsskadestyrelsen) Skadesager tildeles automatisk et sagsnummer, der består af skadeår og et fortløbende nummer, f.eks Kravoplysninger: Til den enkelte skadesag kan der knyttes et eller flere skadekrav, der hver kan indeholde op til 5 forskellige kravbeløb (krav, selvrisiko, omkostninger, regres og diverse beløb). EKSEMPEL: Ved indbrud registreres krav på Familieforsikring, Parcelhusforsikring og Bilforsikring via samme skadesag. Udover kravbeløb skal der for hvert skadekrav angives oplysninger om begivenhed, skadetype, dækning samt kravstiller. Ved oprettelse af skadesag skal oplysninger om skadedato, status, sagsbehandler og bonusbelastning angives. Samtidig kan det angives om skadesagen er omfattet af regresfrafaldsaftalen og dermed ikke er belastende i Totalkundeordningen (se afsnit 3.16 Totalkunde). For skader på Arbejdsskadeforsikringer kan der registreres oplysninger om dato for forsendelse til vurdering hos Arbejdsskadestyrelsen samt om skaden anerkendes efter arbejdsskadelov pr. 1/ (se afsnit På baggrund af den valgte skadetype og begivenhed kan der ske automatisk tilknytning af standardbeløb for krav og omkostninger. Reglerne vedligeholdes af selskabet (tillægsmodul). På baggrund af den valgte dækning findes selvrisikoen automatisk, mens de øvrige beløb skal angives manuelt. Skadesager kan kun oprettes på tariferede dækninger af hensyn til korrekt håndtering af reassurance. Reassurancefordelingen sker på baggrund af den valgte begivenhed. Gensafe Systems I/S Dokumentnavn: GensafePro - version 3.24.docx Udskrevet Side 19\n21 4. Skadesystem Der kan kun oprettes skadesager med relevante begivenheder/skadetyper for en aktuel dækning. For en valgt begivenhed kan der ligeledes kun vælges relevante skadetyper/- dækninger. Er skadekrav over kr., får brugeren en advarsel, når oplysningerne gemmes. Erstatningsoplysninger ved personskade (tillægsmodul): Registrering af krav indeholder automatisk beregning af personskadegodtgørelser og renter for svie og smerte, mén og tabt arbejdsfortjeneste for skadelidte samt beregning af forsørgertab for efterladte og børn. Satser til beregning af personskadegodtgørelser og renter vedligeholdes af det enkelte selskab. Erstatningsoplysninger ved arbejdsskade (tillægsmodul): Registrering af krav indeholder automatisk beregning af personskadegodtgørelser for mén og erhvervsevnetab for skadelidte samt beregning af forsørgertab for efterladte og børneydelse for børn. Erstatning for erhvervsevnetab og forsørgertab kan håndteres som både kapitaliseret erstatning og løbende ydelser. Børneydelse håndteres som løbende ydelser. Se afsnit 4.2 Betalinger for håndtering af løbende udbetalinger og afsnit 4.3 Øvrige funktioner for årlig genberegning. Satser til beregning af personskadegodtgørelser vedligeholdes af Gensafe Systems. Renteberegning (tillægsmodul): Beregning af renter kan ske via selvstændig funktion uden oprettelse af skadesag. Satser til beregning af renter vedligeholdes af det enkelte selskab. Reserve: På baggrund af de oprettede skadekrav og de efterfølgende betalinger opdateres reserven automatisk. Reserven fremgår af skærmbilledet for de enkelte skadesager og opdateres løbende. Det er ikke muligt at foretage betalinger, der medfører overskridelse af reserven for de enkelte kravbeløb. Brugeren får mulighed for automatisk ændring af kravbeløbet ved oprettelse af ny betaling. Reserven nulstilles automatisk ved afslutning af en skadesag. Skadeanmeldelse: For den enkelte skadesag kan der bestilles skadeanmeldelser til udskrivning via Lotus Notes. Skadeanmeldelsens opbygning og indhold er afhængig af skadesagens begivenheder/skadetyper og forsikringstypen. Bestilling af skadeanmeldelse kan også ske via fanebladet Forsikring uden oprettelse af skadesag. Historik: På skadesagsniveau vises oplysninger om, hvornår den enkelte sag er oprettet, afsluttet og genoptaget samt oplysninger om tilknyttet sagsbehandler. For de enkelte oplysninger gemmes information om dato, tidspunkt og bruger. Samtidig vises information om, hvornår skadekrav senest er ændret og af hvem. Desuden vises oplysninger om, hvornår betalinger senest er ændret og af hvem. På kravniveau vises udviklingen i de enkelte kravbeløb med oplysninger om kravart, beløb, dato, tidspunkt og ændringsbruger. Karensperiode: Har en forsikring været sat til ophør på grund af restance er det muligt at angive en karensperiode. Ved oprettelse af sag med skadedato i karensperioden gives advarsel til sagsbehandleren. Rykkersystemet kan automatisk sætte spærring for oprettelse af skadesag i en given periode, hvor kunden har været uden dækning på grund af restance (se afsnit 5.6 Rykker). Klausuler: Som en hjælp i sagsbehandlingen kan gældende klausuler vises pr. skadedatoen. 4.2 Betalinger Gensafe Systems I/S Dokumentnavn: GensafePro - version 3.24.docx Udskrevet Side 20\n22 Betalinger: Oprettelse af ud- eller indbetalinger sker med udgangspunkt i de registrerede krav. Det er ikke muligt at oprette en betaling, der er større end det tilhørende kravbeløb. Brugeren får dog mulighed for automatisk ændring af kravbeløbet ved oprettelse af ny betaling. Betalingsmodtager kan enten vælges fra liste over individer tilknyttet den aktuelle sag, findes via søgning eller oprettes fra betalingsbilledet. Betalinger kan oprettes med betalingsdato lig dags dato eller senere. En betaling kan altså registreres, når betalingsgrundlag modtages uafhængig af betalingsdatoen. Udbetalinger kan oprettes som enten check eller overførsel til konto i et pengeinstitut (Nemkonto eller eventuelt almindelig kontooverførsel). Indbetalinger håndteres via indbetalingskort Afregning af betalinger kan enten ske online for den aktuelle skadesag eller for alle skadesager via natdriften (ARSK). Online afregning omfatter alle skadesagens betalinger for den aktuelle betalingsmodtager. Afregninger vises på fanebladet Økonomi for de enkelte betalingsmodtagere. For udbetalinger gøres check/kontooverførsel klar til godkendelse i forbindelse med afregningen (se afsnit 5.3 Betalinger for beskrivelse af godkendelsesproceduren). Løbende betalinger: Håndtering af løbende betalinger for arbejdsskader sker via integration med lønsystemet LESSOR-4 LØN (nat DANLBYDK). Inden betalingerne overføres til udbetaling via LESSOR, skal de hver måned godkendes i Gensafe Pro. 4. Skadesystem Fri tekst: Ved oprettelse af betalinger kan der tilknyttes fri tekst, som udskrives sammen med check eller indbetalingskort. Ved overførsel til konto i pengeinstitut medtages fri tekst på en specifikation, der udskrives via Lotus Notes. Fri tekst kan også tilknyttes via Betalingsoversigten indtil betalingen afregnes. Herefter skal fri tekst tilknyttes den aktuelle afregning via fanebladet Økonomi (se afsnit 5.2 Afregninger). B-indkomst: Indeholder en betaling B-indkomst, kan registrering ske ved oprettelse af betalingen eller senere via Betalingsoversigten. Registrering af B-indkomst omfatter den oplysningspligtige (kan være forskellig fra beløbsmodtager), beløb samt valg af type (honorar, renter eller tabt arbejdsfortjeneste). Indberetning af renter til Skat sker automatisk i januar efter selskabets kontrol af indberetningerne. Indberetning af honorar og tabt arbejdsfortjeneste til Skat skal ske elektronisk via eindkomst hver måned. Indberetning sker manuelt på grundlag af liste fra Gensafe Pro. Betalingsoversigt: For hvert krav vises en oversigt over betalinger med oplysninger om betalingsdato, individ, beløb, kort tekst, kravtype samt eventuelt B-indkomstbeløb og tilknyttet fri tekst. Oversigten indeholder også oplysninger om afregningstype samt 1. og 2. godkender for kontooverførsler. Ret betaling: Via Betalingsoversigten er det muligt at rette beløb på en betaling. Der oprettes automatisk en ny betaling med korrekt beløb samt en modpost til den tidligere betaling. 4.3 Øvrige funktioner Individoversigt: Alle individer tilknyttet de enkelte skadekrav vises via funktionen Individoversigt. Kravstiller og betalingsindivider tilknyttes automatisk individoversigten, mens det er muligt at tilknyttes diverse individer til skadesagen med angivelse af deres rolle i sagen (skadelidte, advokat, læge, taksator og reparatør m.v.). Ved oprettelse af betalinger vises de tilknyttede individer på en listen. Formålsbeskrivelser/roller registreres og vedligeholdes af det enkelte selskab via menupunkt i Gensafe Pro. Notater: Som en hjælp i sagsbehandlingen kan diverse notater frit tilknyttes den enkelte Gensafe Systems I/S Dokumentnavn: GensafePro - version 3.24.docx Udskrevet Side 21\n23 skadesag. Ved oprettelse af notater registreres automatisk tidspunkt og bruger. For at sikre historikken, er det ikke muligt at ændre i de gemte oplysninger. Statuskoder: En skadesag kan have forskellige statuskoder, der ligesom aftalestatus afspejler sagens tilstand. Skift mellem de enkelte statuskoder sker manuelt via funktionen Ret sag. Ved bestilling af anmeldelse samt ved afslutning eller genoptagelse af en skadesag opdateres statuskoden automatisk. Statuskoder registreres og vedligeholdes af det enkelte selskab via menupunkt i Gensafe Pro. Afslut skadesag: Afslutning af en skadesag sker via funktionen Afslut sag. Ved afslutning af en skadesag vises oplysninger om Forventet beløb, Udbetalt beløb, Rest reserve samt hvor meget af det udbetalte beløb, der er afregnet. Det er ikke et krav, at alle betalinger skal være afregnet inden skadesagen afsluttes. Det er således muligt at afslutte en sag, selvom der findes fremtidige betalinger. Ved accept af oversigtsbilledet nulstilles reserven, og skadesagen er afsluttet. Der kan herefter kun forespørges på skadesagen samt registreres B-indkomst og fri tekst på de enkelte betalinger. Der kan automatisk dannes et afslutningsbrev til forsikringstager, med relevante oplysninger om skadesagen. Genoptag skadesag: Ønskes en afsluttet skadesag genoptaget sker det via et enkelt valg i Gensafe Pro. Skadesagen kan herefter atter revideres. Brevsystem (tillægsmodul): Selskabet kan udarbejde og vedligeholde brevskabeloner, der kan anvendes i skadesagsbehandlingen og tilknyttes den enkelte skadesag. Brevskabelonerne kan indeholde fri tekst samt variabler, som automatisk udfyldes med 4. Skadesystem oplysninger fra Gensafe Pro ved tilknytning til en skadesag. Der kan også opbygges skabeloner til brug ved telefonisk skadeanmeldelse, hvor udfyldelse af skema sker på grundlag af kundens oplysninger. Det fremgår af skadesagen, at der er tilknyttet breve. Efter bestilling og udfyldelse kan brevene ses via Overbliksbilledet (se afsnit 6 Overbliksbillede). Håndtering af brevskabeloner og breve sker med Microsoft Word. Følgebrev: Der kan bestilles et følgebrev med mulighed for indtastning af fri tekst. Forsikringstager er automatisk indsat som modtager, men provisionsmodtager eller anden modtager kan nemt indsættes. Sammen med følgebrevet kan der bestilles print af police for den aktuelle forsikring pr. en given dato. Taksation: Gensafe Pro kan håndtere tilknytning af taksator til den enkelte skadesag. Ved bestilling af taksatorrekvisition kan der indtastes fri tekst, og policen kan udskrives pr. skadedatoen. Taksatorrekvisitionen printes via Lotus Notes, og indeholder relevante oplysninger om skadesagen og forsikringstager. Registrering af omkostning sker som øvrige kravbeløb på den aktuelle skadesag. Det samme gælder betaling og afregning til taksator. Wakeup (tillægsmodul): Det er muligt at registrere en eller flere wakeups med opfølgningsdato, klokkeslæt, ansvarlig og bemærkning på den enkelte skadesag. Wakeup oprettes automatisk ved bestilling af skadeanmeldelse og taksatorrekvisition. Opfølgning sker via listen Wakeup skadesager på fanebladet Opfølgning (se afsnit 7.3 Skade). Gensafe Systems I/S Dokumentnavn: GensafePro - version 3.24.docx Udskrevet Side 22\n24 Ved start af Gensafe Pro vises besked om antal wakeups med overskreden opfølgningsdato. For wakeups med klokkeslæt vises popup med alle oplysninger, for at sikre opfølgning. Konsekvensberegning: Med udgangspunkt i de faktiske skadesager foretages en simulering af kundens bonusrykningsforløb og de præmiemæssige konsekvenser. Beregningen viser de årlige præmieudgifter ved et bonusrykningsforløb uden skader og det faktiske forløb med de nuværende skadesager. Desuden fremgår den årlige forskel i præmie og den samlede præmiekonsekvens. Beregningen vises på skærmen hvorefter oplysningerne kan anvendes ved manuel udarbejdelse af konsekvensbrevet til kunden. Fra fanebladet Forsikringer kan der gennemføres en fiktiv konsekvensberegning. Beregningen tager udgangspunkt i de faktiske skader på forsikringen samt 1 fiktiv bonusbelastende skadesag. Altså svar på spørgsmålet Hvilken præmiekonsekvens har det at anlægge en bonusbelastende skade?. Store begivenheder: Håndteres på grundlag af online udtræk, hvor det er muligt at få et overblik over store begivenheder ud fra forskellige brugerbestemte kriterier. Listen er beskrevet i afsnit Skader. Gensafe Pro 4. Skadesystem indeholder ingen markering eller sammenknytning af skadesager til store skadesager. Taksatorringens skade besked system SBS (tillægsmodul): Direkte adgang til at oprette SBS-sag hos Taksatorringen via browser. Her oprettes henvisning til fordelsværksted og bookning af reparationstidspunkt med stamdata fra Gensafe Pro om kunden og køretøjet. Autotaks (web-service tillægsmodul): Ekstern adgang fra Autotaks til opslag i Gensafe Pro for at hente oplysninger om køretøj tilknyttet skadesag. Arbejdsskadestyrelsen (tillægsmodul): Gensafe Pro indeholder integration til Arbejdsskadestyrelsen for sagsbehandling af arbejdsskader. Omfatter håndtering af elektroniske dokumenter (ASK notifikationer) samt direkte adgang til Vis sag og Vis dokument hos Arbejdsskadestyrelsen. Opfølgning på modtagne elektroniske dokumenter sker via opfølgningslisten ASK notifikationer Genberegning for arbejdsskader (nat GEN- BERER/GENBERERLB): For arbejdsskader gennemføres årlig genberegning af erstatninger og reserver samt løbende ydelser. Gensafe Systems I/S Dokumentnavn: GensafePro - version 3.24.docx Udskrevet Side 23\n25 5. Økonomi 5. Økonomi Overblik: Fanebladet Økonomi giver et overblik over den aktuelle kundes økonomiske mellemværende med selskabet. 5.1 Fanebladet Øverst på fanebladet vises et Resume af kundes økonomiske mellemværende med selskabet med oplysninger om tilgodehavende beløb, antal afregninger med overskreden betalingsfrist samt antal afregninger i rykkerforløb. Det midterste panel indeholder oplysninger om enten Afregninger eller Betalinger, og kan vise ikke udlignede, seneste år eller alle Det er muligt at begrænse visningen til en enkelt forsikring eller skadesag. Nederst vises detaljerede oplysninger om den valgte afregning: beløb, periode og udligningsdato for de enkelte dækninger. I højre panel vises Fri tekst på specifikation, tilknyttet betaling, BS-adviseringstekst samt detaljer om forløb, godkendelser og tekst på betalingsmodtagers konto. betaling: tilknyttede afregninger. Farvemarkering økonomisk status: På fanen vises den økonomiske status for kunden med en farvekode (hvid, grøn, gul eller rød). Markeringen kan ses uanset hvilket faneblad sagsbehandleren har åbent. Skadeprocent: Fanebladet indeholder kundens skadeprocent beregnet på grundlag af de seneste 5 års præmier og skadebetalinger. Skadeprocenten kan også ses uanset hvilken fane sagsbehandleren arbejder på. Skadeprocenten kan specificeres pr. år samt pr. forsikring. Det er muligt at fravælge skadesager enkeltvis i beregningen samt medtage andre individer for at få samlet overblik over skadprocenten for en familie eller virksomhed (tillægsmodul). 5.2 Afregninger Afregninger omfatter opkrævninger og udbetalinger fra Gensafe Pro. En afregning kan bestå af en eller mange fordringer, der omfatter periodens præmie, omkostninger eller ristornobeløb for den enkelte dækning eller betalinger oprettet i skadesystemet. Afregninger dannes automatisk, når en forsikring tariferes eller ved afregning af skadebetalinger (enten online eller via natdriften). Samleafregning: Det er muligt at samle flere afregninger, så kunden kun modtager én opkrævning eller én check/kontooverførsel. Ved nytegning, ændring og fornyelse af forsikringer kan de enkelte afregninger samles automatisk i natdriften. Det er muligt at undtage en eller flere af kundens forsikringer, så de ikke automatisk indgår i en samleafregning. Det er også muligt at lave en generel markering i regelsættet, så en forsikringstype ikke kan indgå i en samleafregning (f.eks. en Knallertforsikring). Endelig er det muligt at sætte markering på enkelt afregninger, så de ikke automatisk samles med kundens øvrige afregninger. Gensafe Systems I/S Dokumentnavn: GensafePro - version 3.24.docx Udskrevet Side 24\n26 5. Økonomi Indbetalingskort og BS-opkrævninger: Opkrævning sker via indbetalingskort eller via Betalingsservice. Dannelse af indbetalingskort sker automatisk i forbindelse med tariferingen og udskrives via Lotus Notes. Ved manuel tarifering kan automatisk dannelse af indbetalingskort fravælges, f.eks. hvis flere afregninger ønskes samlet. Herefter sker bestilling af indbetalingskort manuelt fra fanebladet. Opfølgning på dannelse af indbetalingskort sker via opfølgningslisten Ej udsendte afregninger på fanebladet Opfølgning (se afsnit 7.4 Økonomi). I forbindelse med opkrævningen sendes en Specifikation med oplysninger om forsikring, præmieperiode, præmiebeløb og omkostninger eller oplysninger om skadesagen (f.eks. ved opkrævning af selvrisiko). Specifikationen kan også indeholde Fri tekst indtastet af sagsbehandleren ved nytegning/ændring af forsikring, oprettelse af skadeopkrævning eller direkte på afregningen inden udsendelse af opkrævning. Opkrævningsgebyr: Der beregnes automatisk opkrævningsgebyr i forbindelse med udsendelse af en opkrævning. Størrelsen er bestemt i regelsættet og kan være forskellig for opkrævninger via henholdsvis indbetalingskort og Betalingsservice (BS). Fravalg af opkrævningsgebyr kan ske generelt for den enkelte kunde eller modregnes manuelt når afregning er dannet. Manuelt gebyr: Der kan oprettes et manuelt gebyr, som enten kan tilknyttes eksisterende afregning eller opkræves selvstændigt. Modposter gebyr: Beregnede gebyrer kan modposteres manuelt indtil afregningen er betalt. Ved brug af funktionen dannes automatisk ny samleafregning (se afsnit 3.12 for beskrivelse af gebyrer). Bagatelgrænse: Der kan fastsættes minimumsbeløb for både opkrævninger og udbetalinger fra Gensafe Pro. For beløb under bagatelgrænsen sker der automatisk udligning af afregningen uden udsendelse af opkrævning eller udbetaling. Ret betalingsfrist: Det er muligt at ændre betalingsfristen på afregninger, der endnu ikke er blevet udlignet. Ved ændringen skal bemærkning indtastes. Ændringsbruger, tidspunkt og bemærkning kan ses via funktionen Historik. Korrektion: Et afregningsbeløb kan rettes manuelt uden det får indflydelse på årspræmie, omkostninger mv. på den berørte forsikring. Korrektionsbeløbet fremgår heller ikke af kundens specifikation. Rettelsen har fuld afsmittende effekt for alle bagvedliggende hændelser og beregninger samt bogføring. Søgning: Søgebilledet i Gensafe Pro giver mulighed for søgning på afregningsnummer. 5.3 Betalinger Betalinger omfatter ind- og udbetalinger til/fra selskabet. Indbetalingskort og BS-opkrævning: Advisering om indbetalinger kan modtages via indbetalingskort eller Betalingsservice. Oplysningerne indlæses automatisk i natdriften. Check og kontooverførsel: Udbetalinger fra Gensafe Pro kan ske via check eller overførsel til pengeinstitut. Ved overførsel til pengeinstitut kan der anvendes enten Nemkonto (tillægsmodul) eller selvvalgt kontonummer. Det enkelte individ har mulighed for at fravælge udbetalinger via Nemkonto. Inden udskrivning af check eller afsendelse af kontooverførsel skal de enkelte betalinger godkendes via en online godkendelsesprocedure. Kontooverførsler skal godkendes af 2 medarbejdere, mens godkendelse af check kræver 1 medarbejder. Godkendelsesproceduren giver også mulighed for at ændre en kontooverførsel til check og omvendt. Kontooverførsler sendes 2 gange dagligt til Nets. Indtil kontooverførslerne er sendt kan 2. godkendelsen fortrydes. De seneste 7 dages afsendte kontooverførsler kan vises på skæmbilledet. Det er muligt at godkende fremtidige skadeudbetalinger (tillægsmodul), så ekspediti- Gensafe Systems I/S Dokumentnavn: GensafePro - version 3.24.docx Udskrevet Side 25\n27 onen kan afsluttes uafhængig af betalingsdatoen. Kontooverførslen sendes først på betalingsdatoen. Udskrivning af checks sker via Lotus Notes, hvorefter endelig godkendelse sker, når checken underskrives. Efter udskrivning af de enkelte checks kan faktisk checknummer tilknyttes de enkelte betalinger. Checknummer vil fremgå på den tilhørende afregning samt af bogføringsposten i økonomisystemet. Ved udbetaling dannes en Specifikation i Lotus Notes med mulighed for tilknytning af Fri tekst (se afsnit 5.2). Ved oprettelse af kontooverførsel i skadesystemet kan der tilknyttes tekst til beløbsmodtager, der vil fremgå af modtagers kontoudskrift. Manuel betaling: Ind- og udbetalinger kan oprettes manuelt i Gensafe Pro til håndtering af f.eks. kontante betalinger og modtagne checks. Har kunden indbetalt for meget, eller skal der af anden grund returneres et beløb, kan det ske via funktionen udbetaling af restbeløb. Udbetalingen håndteres som en almindelig ristornoudbetaling. For den enkelte betaling kan vises en betalingslog, der indeholder historik med oplysninger om ændringer og ændringsbruger. 5.4 Udligning Betalinger anvendes til at udligne en eller flere afregninger. Udligning sker automatisk når indbetaling modtages (indbetalingskort og BS-opkrævning), udbetaling godkendes (check) eller accept modtages fra Nets (kontooverførsel). Hvis en indbetaling ikke kan matches med en afregning (fejl i beløb eller reference) vil den fremgå af opfølgningslisten Afvigende betalinger på fanebladet Opfølgning (se afsnit 7.4 Økonomi). 5. Økonomi at knytte en betaling til en bestemt afregning f.eks. ved delindbetalinger hvor nyt indbetalingskort på restbeløbet ønskes udsendt til kunden. For at minimere antallet af afvigende betalinger anvendes en bagatelgrænse for differencer mellem afregning og betaling. Er differencen under bagatelgrænsen sker udligning alligevel automatisk. Fortrydelse: Det er muligt at fortryde en udligning indtil bogføringen er kørt. 5.5 Saldooverførsel På baggrund af det enkelte selskabs regler for saldooverførsel sikres det, at der aldrig udsendes små afregninger i forbindelse med nytegning/ændring af forsikringer. Samtidig sikres at der ikke rykkes for småbeløb under en given grænse. I stedet medtages beløbet sammen med den næste afregning, der opstår i forbindelse med nytegning/ændring eller fornyelse/delfornyelse af kundens forsikringer. I forbindelse med saldooverførsel af beløb dannes automatisk en specifikation til kunden, hvor det fremgår at beløbet opkræves senere. I forbindelse med indlæsning af indbetalinger via indbetalingskort og BS-opkrævning saldooverføres et eventuelt restbeløb automatisk, hvis indbetalingens afvigelse ligger indenfor saldooverførselsgrænsen. 5.6 Rykker Rykkerkørslen (nat RYKKERKØRS / RYK- KERBRG) afvikles om natten efter det enkelte selskabs ønsker (f.eks. én eller flere gange om ugen). Af fanebladet Økonomi vil det fremgå, om en afregning er blevet rykket, samt hvilken rykker der er sendt. Kunden vil desuden være markeret med en rød markering, som kan ses uanset hvilket faneblad der arbejdes med. Afvigende betalinger kan anvendes til manuel udligning af en eller flere afregninger. Det er også muligt at reservere betaling, ved Print fra rykkerkørslen håndteres via Lotus Notes. Tekst på rykkeropkrævninger/breve fastsættes for det enkelte selskab. Gensafe Systems I/S Dokumentnavn: GensafePro - version 3.24.docx Udskrevet Side 26\n28 Der er følgende trin i det grundlæggende rykkerforløb: Hvis danner systemet en afregning ikke 1. rykkeropkrævning med bliver betalt indenfor tekst eller særskilt brev betalingsfristen + respitdagene 1. rykker ikke bliver betalt indenfor 2. rykkeropkrævning med tekst eller særskilt brev betalingsfristen + respitdagene EDI-meddelelse/brev til en eventuel panthaver 2. rykker ikke bliver Bilforsikringer: betalt indenfor et DMRophør betalingsfristen + respitdagene en meddelelse til Sorttavleregisteret Alle forsikringer: en registrering på opfølgningslisten Rykkeropfølgning. Det videre forløb håndteres manuelt. Betaler kunden efter 2. rykker dannes EDI-meddelelse/ brev til eventuel panthaver. Udvidet rykkerforløb (Tillægsmodul): Mulighed for automatisk håndtering af følgende: Skadeblokering Fornyelsesblokering Inkassobrev og inkassogebyr Forsikringsophør eller dækningsophør Afskrivning af restance Hvis 2. rykker ikke bliver betalt medtages afregningen på opfølgningslisten Rykkeropfølgning på fanebladet Opfølgning (se afsnit 7.4 Økonomi). Det videre forløb håndteres herefter manuelt, inkl. forsikringsophør. Skade- og fornyelsesblokeringen ophører automatisk, når afregningen er betalt. Blokeringen kan også fjernes manuelt. Listen Rykker betaling opfølgning: Betaler kunden efter betalingsfrist + respitdage på 2. rykker, udlignes afregningen automatisk. 5. Økonomi Som information vil betalingen fremgå på opfølgningslisten Rykker betaling opfølgning på fanebladet Opfølgning (se afsnit 7.4 Økonomi). Via listen kan manuel opfølgning ske i form af f.eks. oprettelse af DMRgenetablering. Rykkergebyr for henholdsvis 1. og 2. rykkeropkrævning fastsættes for det enkelte selskab. Betaler kunden uden rykkergebyrer bliver de saldooverført til næste opkrævning. Det er muligt at friholde en afregning fra rykkerforløbet. Friholdte afregninger fremgår af opfølgningslisten Friholdte afregninger på fanebladet Opfølgning (se afsnit 7.4 Økonomi). Når markering for frihold fjernes fortsættes rykkerforløbet. Det er muligt at ændre betalingsfristen på en afregning, hvis kunden skal have lidt ekstra tid inden rykkerforløb startes/fortsættes. Historik: Rykkerforløbet fremgår for den enkelte afregning med dato for udsendelse af de enkelte rykkere. 5.7 Afskrivning Via Gensafe Pro er det muligt at foretage afskrivning af en hel afregning. Der dannes automatisk en betaling på beløbet, hvoraf det fremgår at der er tale om afskrivning. Ønskes kun dele af afregningen afskrevet, kan de enkelte delbeløb (fordringer) vælges enkeltvis. I forbindelse med funktionen Anvend betaling er det muligt at afskrive hele eller dele af de enkelte beløb på afregningen. Hvis betalingen således ikke kan udligne hele afregningen kan restbeløb afskrives. Modtager selskabet senere penge for en tidligere afskrevet opkrævning, sker håndtering via funktionen Indbetal på afskrevet afregning. 5.8 Bogføring Der er fuld integration til økonomisystemet E6 fra IBS. I forbindelse med den daglige natdrift overføres bogføringsoplysninger automatisk fra Gensafe Pro til E6. Integrationen omfatter en meget detaljeret brancheopdelt bogføring på dækningsniveau. Gensafe Systems I/S Dokumentnavn: GensafePro - version 3.24.docx Udskrevet Side 27\n29 Bogføringen sker desuden med brug af kundegruppering på grundlag af tilhørsforhold tilknyttet de enkelte individer (f.eks. en afdeling indenfor selskabet, en samarbejdspartner eller storkundeordning). Det giver mulighed for stedkodeopdelt regnskab og udtræk i økonomisystemet E6. Ved overførsel af oplysninger fra Gensafe Pro til økonomisystemet E6 fra IBS er der indlagt en række kontroller, der sikrer en 5. Økonomi fuldstændig og korrekt bogføring. Afstemning mellem Gensafe Pro og E6 er dokumenteret på opfølgningslisten Afstemning bogføring på fanebladet Opfølgning (se afsnit 7.4 Økonomi). Den nuværende integrationsløsningen til E6 fra IBS kan omlægges, så integration kan ske til andre økonomisystemer. Gensafe Systems I/S Dokumentnavn: GensafePro - version 3.24.docx Udskrevet Side 28\n30 6. Overbliksbillede 6. Overbliksbillede Overblik: Fanebladet Overbliksbillede indeholder diverse hændelser for den aktuelle kunde, og giver mulighed for at følge sagsbehandlingen for kunden over en periode. Hændelser: Oprettes enten automatisk af Gensafe Pro på baggrund af handlinger i systemet eller manuelt af den enkelte bruger. Alle hændelser oprettes med en hændelsesdato, og tilknyttes enten på individniveau eller til en specifik forsikring, skade eller afregning. De automatiske hændelser dannes f.eks. på baggrund af CPR-meddelelser, DMRmeddelelser, brevsystemet, rykkerhåndtering, EDI-panthavermeddelelser/panthaverbreve, opsigelser, Diplomkundeordningen, skadeopkrævninger, regulering på nettet og salg af forsikringer på nettet. hændelser hvilken skabelon der er anvendt. Der er autorisationssty på funktionen, så breve tilknyttet skadesager kun kan åbnes af skademedarbejdere. Bemærkninger: Til de enkelte hændelser kan brugeren skrive bemærkninger, der automatisk gemmes med oplysninger om dato og bruger. Dette understøtter en elektronisk sagsbehandling, hvor flere medarbejdere kan dele informationer. Søgekriterier: Listen kan begrænses, så der kun vises hændelser efter en given dato for enten forsikringer, skader eller afregninger. Det er også muligt at få vist hændelser for en specifik forsikring, skade eller afregning. Behandl element: Fra Overbliksbilledet kan der skiftes direkte til de øvrige faneblade når en hændelse er markeret. Det giver mulighed for at arbejde videre med en forsikring, en skade eller en afregning på grundlag af de forskellige hændelser. Behandl emne: Fra Overbliksbilledet kan breve fra Brevsystemet åbnes direkte i Microsoft Word. Det fremgår af de enkelte Gensafe Systems I/S Dokumentnavn: GensafePro - version 3.24.docx Udskrevet Side 29\n31 7. Opfølgning 7. Opfølgning Overblik: Fanebladet Opfølgning indeholder en række afviger- og opfølgningslister med mulighed for online sagsbehandling. Fanebladet adskiller sig fra de andre faneblade i Gensafe Pro, ved ikke at indeholde oplysninger om den kunde, der fremgår af titellinien. Listerne dannes online i forbindelse med visningen og indeholder derfor automatisk de nyeste informationer fra de enkelte delsystemer i Gensafe Pro. Fra opfølgningslisterne kan der skiftes direkte til de enkelte individer, så oplysninger om det valgte individ vises på de 5 faneblade. Det giver mulighed for online sagsbehandling i forbindelse med diverse afviger- og opfølgningsopgaver. Det er muligt at tilknytte bemærkninger til de enkelte forekomster på listerne, som del af en elektronisk sagsbehandling. Opfølgningslisterne kan overføres til regneark og ses via Gensam Data s extranet. 7.1 Individ og Adresse Ændringer fra CPR (tillægsmodul): Indeholder navne- og adresseændringer på selskabets kunder oprettet med cpr-nummer. Oplysningerne modtages dagligt fra CPRregistret. Via fanebladet Individ og Adresse kan oplysningerne automatisk indlæses på kunden eller kundens adresse (se afsnit 2 Navnesystem (navn og adresse)). Individer til sletning: Indeholder individer som vil blive slettet på grundlag af reglerne i Persondataloven om forældede data. Sletning sker automatisk efter 2 uger på listen, med mindre der er sat markering på det enkelte individ for blokering af sletning. Gensafe Pro Print: Alt kundevendt print dannet med printstyringssystemet Transform vises på opfølgningslisten før udskrivning. Udskrift fra listen kan ske til enten printer eller direkte til Transform arkivet. 7.2 Forsikringer Reguleringer på standby: Indeholder forsikringer hvor den automatiske regulering via natdriften ikke ønskes gennemført endnu. F.eks. hvis alle oplysninger ikke er blevet indtastet, eller der er spørgsmål til kunden (se afsnit 3.15 Regulering). Blokerede forsikringer: Indeholder alle forsikringer, der afventer godkendelse, inden tarifering kan gennemføres. Ændring af forsikringens status sker via fanebladet Forsikring (se afsnit 3.6 Forsikringsstatus). Wakeup individer (tillægsmodul): Indeholder wakeups for individer og tilbud/forsikring som grundlag for opfølgning på opgaver. Ikke-fornyede forsikringer: Indeholder forsikringer, hvor en eller flere fornyelser/del- Gensafe Systems I/S Dokumentnavn: GensafePro - version 3.24.docx Udskrevet Side 30