Vincotte, la tracabilité des produ... by INFOPOLE Cluster TIC 395 views\nECR France Forum ‘03. Qualité, traç... by ECR Community 4218 views\nN'guessan Alex TONDOH , Développeur Web & Etudiant en Licences 3 Géosciences at aetos Technologies\nIsmail Assini , responsable KTA & AVCF chez PSA RETAIL at Responsable qualité\nMaryem Ouahmane , Responsable qualité\n1. 2 LA TRAÇABILITÉ\n2. Le PIP est un programme de coopération européen géré par le COLEACP. Le COLEACP est un réseau international œuvrant en faveur du développement durable du commerce horticole. Le programme PIP est financé par l’Union européenne et a été mis en œuvre à la demande du Groupe des Etats ACP (Afrique, Caraïbes et Pacifique). En accord avec les Objectifs du Millénaire, l’objectif global du PIP est de « Préserver et, si possible, accroître la contribution de l’horticulture d’exportation à la réduction de la pauvreté dans les pays ACP ». La présente publication a été élaborée avec l’aide de l’Union européenne. Le contenu de la publication relève de la seule responsabilité du PIP et du COLEACP et ne peut aucunement être considéré comme reflétant le point de vue officiel de l’Union européenne. A l’exemple des autres manuels de formation produits par le programme PIP du COLEACP, le manuel 2 a été conçu et rédigé par la Cellule de Formation du programme. Bruno Schiffers, professeur à Gembloux Agro-Bio Tech et responsable de la Cellule, est l’auteur de l’ensemble des chapitres de ce manuel. PIP c/o COLEACP 130, rue du Trône • B-1050 Bruxelles • Belgique Tél : +32 (0)2 508 10 90 • Fax : +32 (0)2 514 06 32 E-mail : pip@coleacp.org www.coleacp.org/pip\n3. LA TRAÇABILITÉ Chapitre 1 :\tObjectifs et éléments d’un système de traçabilité 1.1. Comment définir la traçabilité ? 1.2. Les finalités et objectifs de la traçabilité 1.3. Les approches de la traçabilité 1.4. Quels sont les obstacles et les limites de la traçabilité ? 1.5. Exigences en matière de traçabilité 1.6. Eléments d’un système de traçabilité des produits Annexes Chapitre 2 :\tMise en place d’un système de traçabilité 2.1. Mettre en place un système de gestion de la traçabilité 2.2. Elaborer un plan d’action 2.3. Comment élaborer des procédures de traçabilité ? Chapitre 3 :\tLes outils de la traçabilité 3.1. Les supports de l’information 3.2. Le marquage des produits Annexe – Les codes internationaux Annexes Abréviations et acronymes les plus utilisés Références bibliographiques Sites Web utiles\n4. 2 1.1.\tComment définir la traçabilité ? ........................................................................... 6 1.2.\tLes finalités et objectifs de la traçabilité .............................................................11 1.3.\tLes approches de la traçabilité ..........................................................................16 1.4.\tQuels sont les obstacles et les limites de la traçabilité ? .......................................22 1.5.\tExigences en matière de traçabilité....................................................................24 1.6.\tEléments d’un système de traçabilité des produits ..............................................36 Annexes .................................................................................................................40 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité Chapitre 1\n5. 6 1 1.1. Comment définir la traçabilité ? 1.1.1. Définition du concept et de ses implications Au sens étymologique, la « traçabilité » est liée à la « trace » qui, au sens figuratif est une « marque laissée par un événement ». Tracer peut aussi signifier « indiquer la voie à suivre » ou encore « marquer les contours ». Le mot « traçabilité », au sens de la possibilité d’identifier l’origine et de reconstituer le parcours (d’un produit), depuis sa production jusqu’à sa diffusion, est relativement récent 1 . Née dans le milieu des années 80, la traçabilité répondait alors à un simple souci logistique : elle garantissait un contrôle des flux de marchandises au sein d’une chaîne de partenaires, permettant de sérieuses économies. Il s'agit donc d'une démarche qui consiste à donner la possibilité de retrouver la trace des différentes étapes et lieux de vie d'un produit, depuis sa création jusqu'à sa destruction. Autrement dit, la traçabilité permet d’identifier, pour un produit :  toutes les étapes de sa fabrication,  la provenance de ses composants et leurs fournisseurs,  les endroits où le produit et ses composantes ont été entreposés,  les contrôles et tests sur le produit et ses composantes,  les équipements utilisés dans sa fabrication ou sa manipulation,  les clients directs qui ont acheté le produit. La traçabilité présente deux caractéristiques clés :  Elle est intentionnelle : des identifications enregistrées proviennent d'un dispositif organisé pour assurer la collecte et l'enregistrement systématique des identifications.  Elle a plusieurs usages : suivre un historique, localiser des entités ou retrouver des opérations. Ces usages se combinent et déterminent l'organisation du dispositif d'identification. La traçabilité est un concept qui s'applique dans de nombreux secteurs économiques : la chimie, la pharmacie, l’automobile, la recherche et les laboratoires de contrôle, etc. 1 Ainsi, dans la langue française, le mot ne figure dans certains dictionnaires que depuis 1998. Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité Selon la définition de la norme ISO 8402:1994, la traçabilité est : « L’aptitude à retrouver l’historique, l’utilisation ou la localisation d’un article ou d’une activité, ou d’articles ou d’activités semblables, au moyen d’une identification enregistrée ». La norme ISO 9000:2000 définit la traçabilité comme étant « l’aptitude à retrouver l'historique, la mise en œuvre ou l'emplacement de ce qui est examiné ».\n6. 7 2 Elle s’avère aujourd’hui indispensable pour des raisons autres que purement logistiques: relation de confiance envers le consommateur, contraintes réglementaires et légales, normalisation, rappel de produits défectueux, commerce électronique, ... La traçabilité est un outil qui vise à assurer le suivi d’un produit tout au long d’une chaîne de production et de distribution, du fournisseur de la matière première jusqu’au consommateur final. Le processus de traçabilité est basé sur : - l’identification des entreprises impliquées (partenaires de la chaîne d’approvisionnement) ; - l’identification des produits ; - l’identification des unités logistiques (palettes, containers…) ; - les flux d’information et l’échange de données. Dans le secteur agroalimentaire, elle est devenue actuellement une composante de la garantie de la sécurité des aliments. Etant donné la complexification des flux, une traçabilité établie au sein des seules entreprises de production ne suffit plus. Elle doit exister dans toute la chaîne alimentaire. La sécurité est en effet le résultat d’une démarche globale, intégrée et partenariale sur l’ensemble de la chaîne. Pour pouvoir garantir une bonne traçabilité, il est nécessaire que chaque opérateur de la chaîne identifie son produit de manière unique, et qu’il enregistre les lieux de destination et les liens entre les produits entrants et sortants dans des bases de données. A cette fin, chaque maillon a la responsabilité de veiller à l’exactitude des données et de garantir qu’elles soient accessibles pour les autres opérateurs dans la chaîne. La sécurité des consommateurs n’est donc pas un sujet de nature conflictuelle mais de collaboration entre les acteurs, et cette approche collaborative implique :  un dialogue entre les partenaires de la chaîne d’approvisionnement (échanges d’informations) ;  l’utilisation d’un langage commun (ex. : codes internationaux) 2 . L’adoption de standards communs permet d’améliorer la communication inter-entreprise. 2 Utilisé par plus de 800.000 entreprises dans le monde, le système EAN.UCC est un standard international pour la codification (unités consommateurs, unités logistiques et entreprises), l'identification automatique (EAN-13, ITF 14, UCC/EAN 128…) et l'échange de données informatisé. Les standards de communication EAN permettent d’automatiser la saisie et le traitement des données, d’accélérer la transmission de l’information et d’améliorer sa fiabilité, de diminuer le coût de la transaction. Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité\n7. 8 3 L’« affaire Coca-Cola® » (retrait de millions de cannettes suite aux plaintes des consommateurs) a prouvé que disposer d’une bonne traçabilité chez le producteur n’est pas suffisant : alors que la firme d’Atlanta et ses filiales européennes disposaient d’un système de traçabilité, elles se sont vues interdire la vente de leurs produits par les gouvernements belge et français parce que les grossistes et distributeurs ne parvenaient pas à tracer leurs échanges commerciaux. L’ensemble des informations enregistrées permet de disposer d’une connaissance détaillée immédiate ou après coup, pour supporter l’analyse, la prise de décision, le contrôle… Avec ces informations, il est possible, par exemple, de traiter une entité ou un lot d’entités en cas de danger, de manière préventive ou de manière curative. Reste que la traçabilité n’est qu’un support qui fournit des résultats et des informations. A elle seule, elle ne garantit pas la sécurité des produits, ne permet pas la prise de décision, ni l'évaluation des résultats obtenus. 1.1.2. Traquer et tracer La traçabilité poursuit deux objectifs différents et complémentaires. Elle implique donc au moins deux notions :  la traçabilité sur la logistique du produit : être capable de localiser le produit dans l’espace et dans le temps. Le tracking (traquer ou track en anglais) correspond à des objectifs opérationnels: suivre physiquement l’entité jusqu’à la fin de son parcours ou sa fin de vie (par exemple pour des pièces détachées d’avion ou de produits techniques qui requièrent une maintenance régulière). Il sert notamment en cas de retrait ou de rappel de produits s’ils ont un effet nuisible pour la santé. Le tracking répond aux questions : « Où ? » et « Quand ? »  la traçabilité sur le contenu du produit : être capable de donner toutes les informations concernant la vie du produit (origine des semences ou des plants, opérations culturales, intrants utilisés en production, alimentation des animaux, soins vétérinaires, traitements phytosanitaires, opérations de transformation,…), tracer (trace en anglais) pour connaître les utilisations ou la composition de la denrée (les substances utilisées pour la réaliser). Le tracing est qualitatif. Il sert notamment à trouver la cause d’un problème de qualité, à contrôler l’exactitude des caractéristiques déclarées d’un produit (agriculture biologique, fair trade, …) ou de l’itinéraire du produit. Il faut ici remonter du point de vente jusqu’au niveau du producteur (et éventuellement de la parcelle où les fruits, légumes ou pommes de terre ont été cultivés). Le tracing répond aux questions : « Quoi ? », « Avec quoi ? », « Comment ? », « Par qui ? » et « Pourquoi ? » Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité\n8. 9 4 1.1.3. Les directions de la traçabilité La traçabilité (« tracer » ou « traquer ») peut se concevoir dans les deux sens :  Traçabilité descendante (vers l'aval) : elle permet à tous les stades du cycle de vie du produit de retrouver la destination d’un lot ou d'une unité de produit. Du point de vue d'une filière, les données associées doivent permettre de descendre de l’amont jusqu’au produit fini. Lot de production agricole Lot de conditionnement (produit fini) Lot de stockage, expédition ou consommation Traçabilité des produits : Les différentes indications sont reliées entre elles pour retrouver l’historique du lot. Lot de production agricole Lot de conditionnement (produit fini) Lot de stockage, expédition ou consommation Traçabilité des données : Les documents et les enregistrements concernant chaque étape de la vie du lot sont reliés entre eux grâce aux identifications uniques. Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité\n9. 10 5  Traçabilité ascendante (vers l'amont) : elle permet à tous les stades du cycle de vie du produit, à partir d’un lot ou d’une unité de produit de retrouver l’historique de sa production, de son conditionnement et l’origine du lot. Du point de vue d'une filière, les données associées doivent permettre de remonter du produit jusqu’aux matières premières. La traçabilité ascendante permet de comprendre un résultat observé (ex. : dépassement de la LMR dans un lot de fruits) pour en trouver les causes. Producteurs Traçabilitéamont Transporteurs Exportateurs (conditionneurs) Traçabilité interne Transporteurs Traçabilitéaval Grossistes Distributeurs Traçabilitédescendante Traçabilitéascendante Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité\n10. 11 6 1.2. Les finalités et objectifs de la traçabilité 1.2.1. Finalités de la traçabilité La traçabilité des activités représente « la capacité à assurer le suivi, si possible en temps réel, des activités (et des informations relatives à ces activités) et des flux d'information (associés aux flux physiques au sein de la chaîne logistique) reliant ces diverses activités. La traçabilité des activités doit permettre à l'entreprise de combiner les données ainsi recueillies de manière à reconstruire l’image de l’ensemble du processus concerné (au travers d’un réseau de flux et d’activités inter-reliés) » (ROMEYER, 2001). Le principe général est le couplage des flux d’information aux flux physiques et aux activités relatives à un même processus 3 . La traçabilité répond à deux finalités complémentaires :  Sécurité : assurer la conformité du produit par rapport à des règles ou des contraintes. Cela sert à parer des dérives ou des anomalies, à les comprendre, à lutter contre une utilisation non rationnelle des intrants, à lutter contre les vols, les détournements ou la contrefaçon, à surveiller des comportements ou des pratiques, suivre le respect de la chaîne du froid...  Exécution : contrôler le déroulement d'opérations ou d'enchaînements et la bonne fin de séquences industrielles, logistiques ou administratives. Selon WANCOOR (2008) on distingue 4 grandes catégories de traçabilité : Tracing Tracking Sécurité Suivi de la nature intrinsèque des produits (sécurité alimentaire, médicale...)... Lutte contre la contrefaçon, les détournements Exécution Suivi du respect d'engagements (éthique, normes, procédures, opérations administratives, développement durable,...), de comportements, pratiques... Pilotage et fiabilité des opérations (suivi de dossiers, produits, véhicules, commandes, livraisons…) 3 Par processus, nous entendons : « Ensemble d’activités reliées entre elles par des flux d’information (ou de matière porteuse d’information : le flux des produits dans l’usine est un flux de matière, mais cette matière est porteuse d’information) significatifs, et qui se combinent pour fournir un produit matériel ou immatériel important et bien défini. » Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité\n11. 12 7 Exemples de cas d'application de la traçabilité (adapté d’après WANCOOR, 2008) Tracing Tracking Sécurité Prévenir et maîtriser les risques : - Tracing des produits et prestations. - Tracing des procédures. - Tracing des événements. Produits alimentaires, engrais, produits phytosanitaires, additifs, biocides, maintenance des appareils de pulvérisation,... Tracking du déroulement d'un processus ou d'une prestation pour veiller à sa qualité, au respect de délais ou à l'application de règles particulières. Lots de produits utilisés, appareils employés, intermédiaires impliqués dans le processus, parcours des déchets, suivi des sous-produits,… Exécution Tracing d'opérations Dossiers administratifs (manuel qualité, registres,...), cahiers de maintenance des équipements, rapports d’audit et d’inspections, certificats de formation, CV,... Tracking d'opérations ou d'objets pour informer les clients et améliorer la qualité de service. Expéditions de produits, lots constitués, bagages (dans un aéroport), documents, emballages consignés, … 1.2.2. Objectifs généraux et avantages de la traçabilité Un système de traçabilité répondra de fait à de nombreux objectifs :  conformité réglementaire ;  meilleure efficience des processus ;  communication avec les fournisseurs et les clients ;  avantages commerciaux ;  avantages financiers (ex. : réduction des intrants utilisés et des vols). La traçabilité doit permettre aux acteurs opérant à tous les niveaux du processus et de la filière :  de suivre les flux : matières premières (aliments pour animaux, produits primaires, intrants utilisés), des denrées alimentaires, de leurs ingrédients et des emballages. Dans le contexte du secteur agro-alimentaire, un système de traçabilité est un système permettant d’assurer la connaissance des fournisseurs et des lots de matières premières utilisés pour élaborer chaque lot de produit fini ;  d’identifier la documentation nécessaire afin de pouvoir tracer chaque opération, de suivre chaque étape de la production, du transport, du conditionnement, de la transformation, du stockage, de l’expédition ;  d’assurer la coordination adéquate entre les différents acteurs impliqués (petits producteurs, pisteurs, transporteurs, exportateurs, …) ;  d’obtenir que chaque intervenant ait au moins connaissance de ses fournisseurs directs et de ses clients directs, et davantage si possible ; Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité\n12. 13 8 Traçabilité et « Supply Chain » Chaque entreprise est concernée par la traçabilité de ses clients ou de ses fournisseurs directs. La notion de filière de production est importante. Il ne s’agit pas d'une filière industrielle au sens strict du terme, mais de l’enchaînement des étapes qui concourent à réaliser un produit donné. Parfois, cela peut conduire à identifier des acteurs concernés hors de la filière de production au sens strict 4 (ex. : fournisseur de produits phytosanitaires). La traçabilité doit aussi permettre :  de pouvoir remonter la chaîne pour réagir le plus vite possible et le plus en amont possible, opérer les retraits, les rappels et/ou prendre les mesures défensives qui s'imposent. Plus la traçabilité est efficace et plus les entreprises ont une bonne visibilité des lots produits, et par conséquent plus l'impact d'un incident sera limité.  de garantir l’authenticité d’un produit, et les caractéristiques qui découlent du mode de production inscrites sur l’étiquette (ex. : produits « bio », produits équitables, produits vendus sous un « label » particulier, produit d’une origine contrôlée ou garantie). La mise en place de la traçabilité alimentaire permet donc de valoriser des produits de niche (produits « terroir », produits garantis sans OGM, sans allergène,…). Pour les industriels, les motivations seront donc aussi d'ordre commercial. 1.2.3. Objectif d’information et de transparence Les pouvoirs publics ont un devoir d’information et de transparence vis-à-vis des consommateurs. Même si l’alimentation n’a jamais été aussi sûre et si les risques sont réellement moindres que par le passé, l’incident demeure possible en dépit des nombreuses mesures prises. Il convient de mettre en place des procédures de gestion des produits 4 Par exemple : un fabriquant d'encres (filière chimie) peut fournir à un client qui fabrique des caisses en bois (filière bois) des encres destinées à des impressions sur des cageots (filière fruits et légumes). Fournisseurs Entreprise Clients Supply Chain Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité\n13. 14 9 non conformes, notamment des procédures de rappel, retrait et notification aux autorités. En cas de besoin, un système d’alerte doit pouvoir être activé par les pouvoirs publics si cela n’a pas déjà été fait par l’entreprise ou la structure concernées, qui sont légalement responsables de la mise sur le marché de leurs produits. L’ « alerte » donnée permet alors de rechercher les produits à risque afin de les retirer des points de vente et d’informer les consommateurs, pour qu’ils rapportent les produits défectueux s’ils en ont acheté. Lorsqu’il y a une alerte sur un produit exporté, une information doit parvenir aux autorités sanitaires du pays importateur pour permettre une action de celui-ci. A l’étranger, ce sont les attachés agricoles et vétérinaires en poste dans les ambassades qui assureront la liaison avec les autorités sanitaires nationales. La traçabilité fait partie du quotidien. Les consommateurs finaux, comme les clients professionnels, apprécient de disposer d'informations de traçabilité sur la localisation des objets (track) et leurs caractéristiques (trace). La multiplication des fonctionnalités de tracking de produits et les attentes sécuritaires font monter le niveau d'exigence. Il ne suffit plus de garantir la traçabilité d’un produit pour faire la différence, mais de faciliter l’accès aux informations, de proposer des données plus détaillées et précises, ou de proposer des fonctionnalités nouvelles. Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité Le RASFF ou Rapid Alert System for Feed and Food géré par la Commission Européenne relie entre elles toutes les autorités compétentes du contrôle des denrées alimentaires à l'intérieur de l'Union européenne. Le RASFF existe depuis 1979, même si sa base légale s’est inscrite dans le cadre du Règlement (CE) 178/2002. C'est un moyen rapide pour informer les autorités de contrôle de l’UE de l'existence sur le marché de denrées alimentaires qui sont :  non-conformes à la législation alimentaire ;  insalubres ;  dangereuses pour la santé publique. Les utilisateurs peuvent rechercher les données relatives aux alertes en consultant une base de données. Ces informations, appelées « notifications », sont également consultables par les autres Etats, et par leurs opérateurs, situés hors de l’Union, qu’ils soient à l’origine des envois ou les destinataires des envois. Le nombre de « notifications » échangées par ce système n’a cessé de croître avec le temps pour atteindre environ 3000 en 2008. Plus d’information disponible à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/food/food/rapidalert/index_en.htm\n14. 15 10 La traçabilité en mode « réponse » va céder progressivement le pas à la traçabilité « à la demande ». Surtout qu'il va falloir de plus en plus prouver la véracité des engagements éthiques, de composition (allergènes, OGM, origines…) ou liés au développement durable qu'annoncent les entreprises. 1.2.4. Objectif éthique : traçabilité et développement durable Nous sommes aujourd'hui dans l'obligation ,d’une part, de contrôler l'exploitation des ressources naturelles et de prendre en compte le cycle de vie des produits, d’autre part, de contrôler la circulation et l'utilisation de matières dangereuses afin de garantir la qualité et la composition des produits. Dans le cadre d’une production durable, la traçabilité présente donc un double intérêt. Un système de traçabilité est basé sur l’analyse du cycle de vie d’un produit. De même, pour la mesure d'impact d'un produit sur le milieu ou la santé, on doit s’intéresser à l'ensemble de son cycle de vie (Product Life Cycle Management), depuis sa conception (éco-conception) jusqu'à sa valorisation (déconstruction, recyclage). De même, en ce qui concerne les exigences d'un Système de Management Environnemental du type ISO:14001 qui impose de s’intéresser à l'analyse du cycle de vie des produits. Par ailleurs, les contrefaçons de produits phytosanitaires peuvent induire des contaminations dans les filières de valorisation avec des produits ne respectant pas les normes de qualité réglementaires. Traçabilité et développement durable sont donc intimement liés. La traçabilité est un levier indispensable au développement durable. Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité\n15. 16 11 1.3. Les approches de la traçabilité 1.3.1. L’approche « client » La traçabilité sert d’abord à prouver (à pouvoir démontrer grâce à l’historique du produit et des processus) que l’on est conforme aux exigences du client qui concernent en général :  l’élaboration du produit : où, quand, comment, avec quoi le produit est élaboré ;  le respect d’un cahier des charges : maîtrise, contrôle, audit ;  la gestion de crise : retrouver et retirer de la vente certains produits défectueux ou dangereux ;  la communication : rassurer les consommateurs inquiets après plusieurs crises alimentaires et sanitaires. Par ailleurs, la traçabilité permet, au-delà du lien de confiance établi avec le consommateur, de valoriser la chaîne de production et de distribution du produit. Elle apporte de la valeur ajoutée au produit. Enfin, la traçabilité est devenue un élément clé de la gestion de la chaîne logistique, de la production à la distribution, et du suivi de la qualité des produits. Il s'agit d'un réel élément de différenciation marketing car la demande d'informations de la part des consommateurs est très forte. Les données recueillies lors d'un sondage commandé par la Commission européenne illustrent ces propos : pour 46 % des personnes interrogées (56 % en France), la fraude et la tricherie mettant en jeu la sécurité alimentaire sont le deuxième sujet d'inquiétude. La diversification des origines des produits, résultant de la mondialisation des échanges, n'a fait qu'ajouter une source d'inquiétude supplémentaire, dans la mesure où se crée une certaine « distance » avec l'origine du produit et où la contrefaçon se généralise dans tous les secteurs. Par ailleurs, la qualité et l'authenticité représentent 75 % des motivations d'achat des consommateurs français (CREDOC, Centre de recherche pour l'étude et l'observation des conditions de vie - 2003). Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité\n16. 17 12 1.3.2. L’approche « sécurité alimentaire » L’introduction de dangers relatifs à la sécurité sanitaire des aliments pouvant survenir à n’importe quelle étape de la chaîne agroalimentaire, il est essentiel de mettre en place des contrôles et une communication adéquate tout au long du processus. Un maillon faible peut compromettre la sûreté des produits alimentaires, ce qui peut présenter de sérieux dangers pour les consommateurs et avoir des répercussions coûteuses pour les fournisseurs. La sécurité alimentaire est donc la responsabilité conjointe de tous les acteurs de l’agroalimentaire. La sécurité alimentaire est aujourd'hui exigée par le consommateur. A la suite de crises comme celle dite de la vache folle, le besoin s'est exacerbé et les réglementations se sont renforcées. Un système de traçabilité permettra de retrouver, avec fiabilité, les produits et l’historique des produits. Il est en effet nécessaire, en cas de problème, de disposer d’un système organisé d’enregistrement afin de :  retrouver les produits (lot ou unité de produit) tout au long du schéma de vie du produit afin de permettre le retrait et/ou le rappel de produits le cas échéant ;  connaître l’historique le plus complet possible de la fabrication du produit ;  faciliter la transparence entre chaque maillon d'une filière ;  communiquer aux autorités, aux clients et aux partenaires commerciaux des informations appropriées sur l’élaboration des produits, ainsi que les caractéristiques spécifiques d’un produit ;  retrouver et conserver l’information sur un produit/processus donné et de déterminer les responsabilités respectives en cas de problème. Une traçabilité organisée (on parlera d’un « système de traçabilité ») permettra de consigner par écrit l'historique du produit et/ou de le localiser tout au long des étapes et des opérations engagées dans la fabrication, le traitement, la distribution et la manutention des aliments pour animaux ou des denrées alimentaires, de la production primaire à la consommation. On parle désormais de traçabilité « de la fourche à la fourchette ». Elle facilite donc l'identification des causes de non-conformité d’un produit et permet, au besoin, de retirer et/ou de rappeler le produit non conforme. 1.3.3. L’approche « réglementation » Depuis le 1 er janvier 2005, une réglementation impose dans les pays de l’UE de mettre en œuvre des procédés d'étiquetage ou d'identification des produits commercialisés par l'exploitant, producteur ou premier importateur dans l'UE, de façon à en permettre et faciliter la traçabilité lorsqu'ils sont mis sur le marché. Son principal objet est de pouvoir mettre en œuvre une procédure de retrait et/ou de rappel de produits en cas de crise alimentaire. La qualité de la traçabilité permettra de procéder à des retraits ciblés et précis, de limiter l'ampleur du rappel ou de lever la saisie de lots non concernés. Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité\n17. 18 13  Les exigences en matière de traçabilité chez les opérateurs Elles sont essentiellement définies dans le Règlement (CE)178/2002 5 . Il définit la traçabilité comme « la capacité de retracer, à travers toutes les étapes de la production, de la transformation et de la distribution, le cheminement d'une denrée alimentaire ou d'une substance destinée à être incorporée ou susceptible d'être incorporée dans une denrée alimentaire ». Etre en conformité par rapport à la réglementation signifie l’identification par un opérateur de ses fournisseurs et de ses clients directs. Il sera donc recommandé aux producteurs de tenir des registres et d’archiver les données. Photo Maud Delacollette  Registre d’entrée : - Nature du produit entrant - Identification du produit - Quantité du produit - Date de réception - Identification du fournisseur - Autres données prescrites par la réglementation 5 Règlement (CE)178/2002 établissant les principes généraux et les prescriptions générales de la législation alimentaire, instituant l'Autorité européenne de sécurité des aliments et fixant des procédures relatives à la sécurité des denrées alimentaires. Journal officiel des Communautés européennes, L31/1, 1.2.2002. Il faut noter que l’on entend par « substance susceptible d'être incorporée » tout composé qui peut, directement (ex. : cire appliquée sur les fruits) ou indirectement (ex. : résidus de produits phytosanitaires, leurs produits de dégradation ou métabolites ; substances qui migrent à partir des emballages ou les encres ; traces de biocides ou d’hydrocarbures, etc.), entrer à un moment dans la « composition » du produit, et donc transiter dans la chaîne alimentaire. De ce fait, la traçabilité doit donc porter aussi bien sur les matières premières que sur les emballages, les intrants utilisés, les produits de nettoyage, les désinfectants, les médicaments vétérinaires, les additifs technologiques, etc. Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité\n18. 19 14  Registre de sortie : - Nature du produit sortant - Identification du produit - Quantité du produit - Date de livraison - Identification des acheteurs - Autres données prescrites par la réglementation De plus, il devrait être possible d’établir de manière fiable la relation entre les produits entrants et les produits sortants. Ces données devraient être conservées durant la période de validité du produit concerné (minimum 2 ans). Pour la production primaire (niveau du producteur), la durée de conservation de ces données devrait être d’au moins 5 ans 6 .  Les exigences en matière de traçabilité pour une autorité compétente, au niveau d’un pays Ces exigences ont été définies dans les principes du « Codex Alimentarius » qui portent sur le contexte, la raison d’être, la conception et l’application de la traçabilité des produits en tant qu’outil pouvant être utilisé par une autorité compétente et dans le cadre de son système d’inspection et de certification des denrées alimentaires. L’outil de traçabilité/traçage des produits peut s’appliquer à une partie ou à la totalité des étapes de la chaîne alimentaire (de la production à la distribution), selon les objectifs du système d’inspection et de certification des denrées alimentaires. La traçabilité/le traçage des produits est un outil qui :  doit être capable d’identifier, à n’importe quel point de la chaîne alimentaire (de la production à la distribution), l’origine du produit (une étape en amont) ainsi que sa destination (une étape en aval) ;  n’améliore pas en soi les résultats de la sécurité sanitaire des aliments, à moins qu’il ne soit associé à des mesures et à des exigences appropriées pour la maîtrise les risques. Il peut alors contribuer à améliorer fortement l’efficacité de ces mesures ;  peut contribuer à la protection des consommateurs contre les pratiques commerciales trompeuses et faciliter les échanges commerciaux fondés sur une description précise des produits. La réglementation européenne prévoit par ailleurs qu’un pays exportateur ne doit pas être tenu de reproduire le même « outil » de traçabilité/traçage des produits que celui utilisé par le pays européen importateur. Et qu’un pays importateur devrait se satisfaire de tout autre type d’organisation dans un état tiers (avec ou sans un tel outil de traçabilité), pourvu que ce dernier puisse fournir le même niveau de protection à ses consommateurs. 6 Pourquoi exiger une période d’archivage des données aussi longue pour des produits a priori périssables ? Rappelons qu’en production primaire certaines « opérations culturales » peuvent avoir des effets sur plusieurs années (ex. : amendement du sol, apports de fertilisants, désinfection du sol, sous-solage,…), voire même sur plusieurs dizaines d’années (ex. : installation d’un verger). La règle sera d’archiver aussi longtemps que nécessaire. Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité\n19. 20 15 1.3.4. L’approche « gestion d’entreprise »  Traçabilité et responsabilité de l’entreprise La traçabilité est devenue incontournable dans les relations commerciales. Le contexte actuel met l’entreprise sous pression :  concurrence forte entre les origines, entre les produits, entre les allégations ;  complexification croissante des circuits (nombre d’intermédiaires) et de la logistique ;  approvisionnements lointains (échanges Sud-Nord) ;  schémas de distribution complexes et changeants. Conserver et exploiter l’historique des produits, des principaux processus, des fournisseurs, des matières premières utilisées, des incidents rencontrés, des plaintes des clients, etc., permettra au niveau de l’entreprise :  une meilleure connaissance des produits et une plus grande maîtrise des procédés ;  une amélioration des pratiques, du fonctionnement général de son organisation et de ses procédés de production (ex. : réduction des intrants) ;  une correction immédiate du processus de fabrication concerné lorsque l’on constate des produits non conformes dont la cause identifiée est liée à ce dernier ;  une identification des besoins en formation complémentaire ;  une amélioration de la sécurité sur les postes de travail ;  un suivi de l’efficacité des actions correctives mises en œuvre ;  une réduction des coûts liés aux incidents éventuels, aux pertes, aux vols et aux déchets (coûts liés aux alertes, aux retraits ou rappels, réparations ou destructions, avoirs, pénalités infligées par les partenaires, procès éventuels...) ;  une meilleure gestion des relations commerciales, des importateurs avec les exportateurs, et de ceux-ci avec les producteurs ;  une réduction des coûts de production du lot (matières mises en œuvre, coûts salariaux...) non couverts par des recettes, des coûts d’assurance liés au risque présenté par l’entreprise. Mais la traçabilité n’a donc pas seulement un enjeu « défensif » : c’est un levier de performance pour l’entreprise. La visibilité qu’elle apporte sur le déroulé en cours et passé contribue à l'excellence opérationnelle et au management de la supply chain. Elle peut aussi permettre à une entreprise de prouver ses allégations sur l’origine des produits, l’éthique, le respect des règles pour un développement durable, l’absence d’OGM, etc. Elle offre de meilleurs services (suivi en temps réel de commande, possibilité de localiser un produit, ...) aux clients. Elle limite le risque de pertes de marchés face à des clients imposant la traçabilité. La responsabilité de l’entreprise est engagée au travers de ses produits. Leurs déficiences et leurs conséquences (ex. : toxi-infection alimentaire) seront à sa charge, en plus de la garantie légale s’il y a lieu. « Tracer » permet à l’entreprise de circonscrire un problème pour en réduire l’impact et de communiquer avec ses clients. Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité\n20. 21 16  Quels sont, pour une entreprise, les risques liés à l’absence ou à la perte de traçabilité ?  Avoir une exécution (en particulier logistique) mal maîtrisée et donc un mauvais service client.  Être le dernier de la chaîne ou un maillon faible. Ne pas pouvoir faire le lien (fiable) avec l'amont ou l'aval dans une chaîne de traçabilité d’un produit (par manque d'outils ou de pratique) met en position de devenir le dernier responsable identifié ! Donc coupable par défaut.  Avoir une répartition des risques et des responsabilités floue. Ce n'est pas parce que les responsabilités ou les engagements à l’égard des partenaires ne sont pas spécifiés qu'ils sont moindres ou que leurs conséquences seront plus légères.  Risquer une perte de compétitivité face à des concurrents qui fiabilisent leur traçabilité. Si des concurrents offrent des facilités de tracking détaillées et que l'on n'en offre pas... on alimente le risque d'être distancé.  Être dans l'incapacité de faire face à un incident.  Déclencher une réaction disproportionnée.  Ne pas être en mesure de prouver la véracité d'engagements pris sur ses produits ou services (éthique, produits bio, labels…). Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité\n21. 22 17 1.4. Quels sont les obstacles et les limites de la traçabilité ? 1.4.1. Les limites techniques  La traçabilité ne permet de retrouver que ce qui a été préalablement défini et enregistré Dans une situation de crise, peut apparaître un manque d’authentification des informations communiquées par l’opérateur, ou une difficulté à reconstituer le passage des informations d’une étape à une autre, en particulier aux points de ruptures que constituent le passage de l’amont (matières premières) à la transformation, ou en aval au stade grossiste lorsqu’il y a reconditionnement des produits, ou constitution de lots hétérogènes. Ainsi, des performances trop faibles peuvent rendre le système inopérant. L’absence de certaines informations utiles (non encodées pendant les opérations de production et de conditionnement), la perte de données (destruction de supports) ou des erreurs de saisie des informations peuvent entraîner le non-rappel d'un lot contaminé. Ce point est important car la perte ou la rupture de traçabilité nuit à l’efficacité et à la rapidité dans la mise en œuvre des actions correctives (retrait ou rappel des produits). La crainte d’un manque de fiabilité dans l'information peut susciter, de la part de l’importateur, l’exigence de la mise en place de mécanismes d'authentification de l'information par des organismes tiers (ex. : audit du système de traçabilité ou d'autres procédures). Dans ce cas, les obligations de traçabilité pourraient pénaliser les entreprises concernées face à des entreprises étrangères concurrentes qui ne seraient pas soumises aux mêmes contraintes d’audit et d’inspection, sauf si une plus grande confiance des consommateurs dans ces produits compensait l’accroissement du prix qui pourrait en résulter (ce qui, en pratique, est rarement le cas).  La traçabilité n’est pas un outil de maîtrise des caractéristiques du produit La traçabilité ne garantit pas la salubrité des aliments, par conséquent, elle ne devrait être mise en place qu’en complément d’un système de management de la sécurité sanitaire des denrées qui applique les concepts d’analyse et de prévention des risques le long de la chaîne de production.  Le maillon le plus faible en matière de traçabilité concerne essentiellement l’amont du produit La faiblesse de ce maillon est due principalement au mode d'approvisionnement en matière première lorsqu'il est lié à l'une des situations suivantes :  faible taille des exploitations (petits producteurs), se traduisant par une offre limitée de produits livrables en une fois, ou seulement sur une période de temps limitée, et par Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité\n22. 23 18 conséquent une diversité de lots 7 ;  mauvaise organisation des producteurs et des associations de producteurs (le marché local n’est pas organisé, ni réglementé) ;  recours de certains opérateurs à l’achat des produits au niveau des marchés locaux ou à partir de la collecte d’une production spontanée, ce qui conduit également à la diversité des lots dont on ignore l'origine ;  recours de certaines unités de conditionnement ou de transformation pour leur approvisionnement à des intermédiaires, souvent nombreux, parfois difficiles à identifier, ce qui se traduit par un mélange de qualité de différentes origines 8 ;  la faible intégration amont-aval et l’absence de relations contractuelles entre producteurs et transformateurs (vente au plus offrant au moment de la récolte).  Le mode de production peut limiter la traçabilité Il peut également constituer une contrainte à la mise en place de la traçabilité. Nous citons à titre d'exemple le cas de la préparation des cornichons où il faut ajouter, à plusieurs reprises, une quantité de saumure pour maintenir les conditions favorables à leur maturation. Ceci conduit à un produit fini contenant plusieurs « parties » de lots de sel : difficile de les retrouver ! 1.4.2. Les limites économiques ou commerciales Comme les limites techniques, elles sont liées aux conditions intrinsèques des filières et des produits, qui conditionnent leur rentabilité. Dans les relations clients-fournisseurs, l’échange des données entre les partenaires doit être conçu pour ne pas en déséquilibrer les relations économiques : l’un et l’autre doivent admettre que certaines données puissent ne pas être échangées, notamment quand elles ont trait au processus (secrets de fabrication, « recettes »). Il y a un souci permanent d’équilibre entre la transparence utile et la confidentialité des informations de chaque entité de la chaîne. Le choix d’un système de traçabilité prend en compte le rapport entre l’objectif poursuivi et l’efficacité recherchée, et le coût de la mise en place par rapport à la marge propre du produit. Il résulte d’un arbitrage entre les différentes exigences et en particulier les demandes des clients ou consommateurs, la faisabilité technique et l’acceptabilité économique. Le choix d’un système de traçabilité doit donc prendre en considération, d’une part le rapport entre l’objectif poursuivi et l’efficacité recherchée, et d’autre part le coût de la mise en place par rapport à la marge propre du produit. Il résulte d’un équilibre optimal entre les différentes exigences et en particulier les demandes des clients ou consommateurs (la propension à payer pour « savoir plus » de la part du consommateur), la faisabilité technique et l’acceptabilité économique (le consentement à investir pour « se donner les moyens d’en savoir plus » de la part des opérateurs économiques) (ONUDI, 2007). 7 Quand un exportateur ne dispose par d’assez de produits dont l’origine est certifiée, la tentation est grande pour lui de compléter les lots à expédier par les produits disponibles récoltés chez des producteurs non certifiés. 8 Un exemple type est celui des « pisteurs » dans la filière mangue. Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité\n23. 24 19 1.5. Exigences en matière de traçabilité 1.5.1. Les exigences réglementaires relatives à la sécurité Suite aux différentes crises sanitaires qu'a connues le monde ces dernières années (vache folle, fièvre aphteuse, grippe aviaire, mélamine dans la poudre de lait chinois), la traçabilité des aliments est devenue indispensable afin d'empêcher la circulation des denrées pouvant nuire à la santé du consommateur. C'est ainsi que les législateurs et les organismes de normalisation ont mis en place une série de textes réglementaires et normatifs qui obligent ou qui incitent à l'adoption de la traçabilité comme un élément indispensable pour la sécurité des denrées alimentaires.  Les exigences fondamentales de la réglementation européenne Depuis le 1 er janvier 2005 9 , les importateurs européens doivent être en mesure d'identifier leurs fournisseurs de produits alimentaires ainsi que leurs clients. La réglementation en matière de traçabilité est commune à l’ensemble des filières et des Etats membres de l’Union européenne, avec comme objectifs :  la sécurité des produits (avec l'autocontrôle au sein des entreprises) ;  la conformité des produits aux exigences légales et réglementaires ;  la coopération avec les autorités compétentes en cas d’alerte sanitaire ;  la loyauté des transactions commerciales ;  l’information des consommateurs ; 9 Règlement (CE)178/2002 établissant les principes généraux et les prescriptions générales de la législation alimentaire, instituant l'Autorité européenne de sécurité des aliments et fixant des procédures relatives à la sécurité des denrées alimentaires. Journal officiel des Communautés européennes, L31/1, 1.2.2002. Le Règlement (CE)178/2002 fixe les obligations applicables aux entreprises du secteur agroalimentaire, dont les entreprises importatrices. Il est important de noter que ce règlement impose une traçabilité à toutes les étapes de la filière, avec une obligation de résultats, mais non de moyens. Le producteur est donc bien libre de choisir un système de traçabilité et des supports qui sont adaptés à son contexte, à la taille de son entreprise et au coût de mise en place et de maintien de la traçabilité. Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité\n24. 25 20 Dans son Article 18, le Règlement (CE)178/2002 précise un ensemble de règles de base conçues pour que le marché ne comporte que des denrées alimentaires et des aliments pour animaux sûrs : 1. La traçabilité des denrées alimentaires, des aliments pour animaux, des animaux producteurs de denrées alimentaires et de toute autre substance destinée à être incorporée ou susceptible d'être incorporée dans des denrées alimentaires ou des aliments pour animaux est établie à toutes les étapes de la production, de la transformation et de la distribution. 2. Les exploitants du secteur alimentaire et du secteur de l'alimentation animale doivent être en mesure d'identifier toute personne leur ayant fourni une denrée alimentaire, un aliment pour animaux, un animal producteur de denrées alimentaires ou toute substance destinée à être incorporée ou susceptible d'être incorporée dans des denrées alimentaires ou dans des aliments pour animaux. À cet effet, ces exploitants disposent de systèmes et de procédures permettant de mettre l'information en question à la disposition des autorités compétentes, à la demande de celles-ci. 3. Les exploitants du secteur alimentaire et du secteur de l'alimentation animale disposent de systèmes et de procédures permettant d'identifier les entreprises auxquelles leurs produits ont été fournis. Cette information est mise à la disposition des autorités compétentes à la demande de celles-ci. 4. Les denrées alimentaires et les aliments pour animaux qui sont mis sur le marché dans la Communauté ou susceptibles de l'être sont étiquetés ou identifiés de façon adéquate pour faciliter leur traçabilité, à l'aide des documents ou informations, pertinents conformément aux prescriptions applicables prévues par des dispositions plus spécifiques. D’autres règlements et directives imposent également des exigences particulières quant à la traçabilité. Citons :  le Règlement (CE)1830/2003 qui porte sur l'utilisation des OGM (étiquetage et traçabilité) : identification des produits OGM ou dérivés d'OGM, à tous les stades de leur mise sur le marché. Conservation des informations pendant cinq ans.  la Directive 2003/89/CE relative aux ingrédients présents dans les produits alimentaires.  Conséquences pratiques pour les producteurs La réglementation impose donc à un exploitant de pouvoir communiquer, de façon précise et la plus rapide possible, avec ses fournisseurs et ses clients directs. Par l’obligation qui lui est faite d’identifier toute substance qui entrerait dans la chaîne alimentaire via ses produits, elle impose aussi aux producteurs de connaître avec précision la composition des produits (ex. : numéro de lots des matières premières utilisées, intrants employés) et mettre en œuvre des procédés d'étiquetage des produits commercialisés, de façon à en permettre et faciliter la traçabilité lorsqu'ils sont mis sur le marché. Par contre, la réglementation ne donne théoriquement aucune indication sur le moyen d’enregistrer les données nécessaires ni sur la durée de conservation des enregistrements relatifs à la traçabilité. Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité\n25. 26 21 La réalité est plus nuancée que la simple lecture du règlement ne le laisserait penser. Pour être conforme à cette réglementation et pouvoir mettre en œuvre une procédure de retrait et/ou de rappel de ses produits en cas de crise, le producteur doit pouvoir fournir toutes les informations demandées (obligation de résultat). Il ne s'agit pas de la précision du résultat de la traçabilité, mais de la capacité à fournir :  le nom et l’adresse des fournisseurs, ainsi que la nature des produits fournis ;  le nom et l'adresse des clients, ainsi que la nature des produits livrés ;  la date de la transaction et/ou de la livraison. Même si le règlement ne spécifie pas le délai de mise à disposition des autorités compétentes (ex. : services officiels de contrôle) des informations de traçabilité, ces informations doivent pouvoir être transmises sans délai. Les numéros de lots, les volumes et les quantités concernés et la composition détaillée des produits devront être également communiqués sur demande des autorités dans un délai raisonnable (variable d’un Etat membre à l’autre, mais de l’ordre de quelques heures à quelques jours). Pour répondre à cette exigence, le producteur devra mettre en place un système efficace de traçabilité, disposer d’un plan de retrait et de rappel, prévoir les modalités d’information des autorités. Des contrôles sur site permettront aux autorités compétentes de vérifier l'existence effective de ces trois éléments et d’en contrôler le bon fonctionnement. De facto, l'obligation qui lui est faite est donc double : à la fois de résultat et de moyens.  Conséquences du règlement portant sur la traçabilité des emballages Le Règlement (CE)1935/2004 (en vigueur depuis le 27 octobre 2006) s'applique aux matériaux et aux objets destinés à entrer en contact avec les denrées alimentaires 10 . Il définit les règles spécifiques de conformité et de fabrication des produits d’emballage. Il impose leur traçabilité à tous les stades (y compris chez les fabricants d’emballages alimentaires), via un étiquetage approprié ou une identification, afin de faciliter les contrôles, les retraits et l'information consommateur. 10 Il a été démontré que des substances toxiques pouvaient migrer depuis les emballages et contaminer gravement des produits qui entrent à leur contact (ex. : le Bisphénol-A utilisé pour la fabrication de plastiques de type polycarbonate, de résines époxy ou d’antioxydant pour les PVC. Utilisé dans la fabrication des biberons, il a déjà été interdit dans plusieurs pays pour cet usage. Un autre exemple est celui des récipients en céramique (théières, tagines) qui libèrent des métaux lourds. Le tagine marocain officiellement banni en Australie ! A la suite d’un contrôle de routine, les autorités sanitaires australiennes ont découvert que des tagines en vente dans le commerce contenaient des teneurs importantes en plomb et en cadmium. Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité\n26. 27 22 1.5.2. Les exigences réglementaires relatives à la qualité Le Règlement (CE)2200/96 pour l’organisation commune des marchés dans le secteur des fruits et légumes frais donne un aperçu des règles pour le classement des produits par catégorie de qualité, des règles de calibrage, de présentation et de marquage des fruits et légumes frais. En 2004, le Règlement (CE)907/2004 a modifié les normes de commercialisation applicables aux fruits et légumes frais en ce qui concerne la présentation et le marquage. Ces réglementations exigent qu’une série d’informations suivantes soient indiquées sur l’étiquette, de manière apparente et lisible :  Identité de l’emballeur et/ou de l’expéditeur (plus, s’il existe, son numéro d’agrément de façon à pouvoir l’identifier).  Pays d’origine (et facultatif zone de production ou appellation nationale, régionale ou locale)  Nature du produit (uniquement si le contenu n’est pas visible à partir de l’extérieur)  Variété ou type commercial (selon les prescriptions correspondantes de la norme CEE/ONU)  Calibre (si le produit est classé en fonction de son calibre)  Catégorie du produit ou classe du produit. En complément à cette législation, il y a le Règlement (CE)2379/2001 (modifiant le Règlement (CE)1148/2001) qui concerne les contrôles de conformité aux normes de commercialisation applicables dans le secteur des fruits et légumes frais (dont les normes CEE/ONU 11 ). Celui-ci a été établi pour contrôler les normes imposées dans le secteur des fruits et légumes, à l’exception des contrôles menés au stade de la vente au détail au consommateur final. Pour être complet, citons aussi le Règlement (CE)510/2006 relatif à la protection des indications géographiques et des appellations d'origine des produits agricoles et des denrées alimentaires. 1.5.3. Les normes internationales et nationales En matière de traçabilité, plusieurs organisations internationales ont publié des normes, les plus importantes étant celles de l’ISO et du Codex Alimentarius 12 .  La norme ISO 22000 La norme ISO 22000:2005 décrit les exigences relatives à un Système de Management de la Sécurité Sanitaire des aliments qui pourra être certifié pour démontrer son aptitude à maîtriser les dangers identifiés. 11 Commission économique de l’Europe au sein des Nations Unies. 12 La commission du Codex Alimentarius été créée en 1962, par accord entre deux institutions de l'ONU : la FAO et l'OMS. Cette création a été la conséquence, d'une part, du progrès des connaissances biologiques et chimiques concernant les produits alimentaires, permettant d'analyser beaucoup plus finement les propriétés de ceux-ci, et d'autre part, de l'emploi de nouvelles techniques de production fondées sur ces connaissances nouvelles. Le Codex compte plus de 220 normes visant des aliments individuels ou des groupes d'aliments. Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité\n27. 28 23 L’objectif est d’harmoniser les pratiques au niveau mondial, de favoriser les reconnaissances mutuelles de certificats entre les pays, de garantir en permanence la fourniture de produits sûrs répondant aux exigences convenues avec les clients et celles des règlements. Cette norme internationale prend en compte les documents élaborés par le Codex Alimentarius sur l’HACCP et est compatible avec l’ISO 9001:2000. Elle est établie depuis septembre 2005. Cette norme reconnaît que la sécurité des denrées alimentaires ne peut être assurée que par les efforts combinés de tous les acteurs de la chaîne alimentaire :  producteurs agricoles ;  producteurs d’aliments pour animaux ;  fabricants des denrées alimentaires ;  opérateurs et sous-traitants chargés du transport et entreposage ;  grossistes, magasins de détail, opérateurs de services alimentaires et restaurateurs ;  fabricants d’équipements, de matériel d’emballage ;  fabricants des produits de nettoyage, d’additifs et ingrédients ;  producteurs de produits phytosanitaires, de biocides, de fertilisants et de médicaments vétérinaires ;  prestataires de service. La norme ISO 22000 s’appuie sur le principe de la « roue de Deming » et sa boucle d’amélioration continue de type PDCA (Plan, Do, Check, Act) qui est aujourd’hui reconnue comme un principe de conduite managérial simple et universel. Cette norme, qui pourra servir de base à une certification, exige que l’entreprise établisse, en plus des PRP (Pre-Requisite Programmes) et de l’HACCP 13 , un système de traçabilité. Avec l’ISO 22000, le système de normalisation ISO a construit un système de management de la sécurité sanitaire intégrant la traçabilité : la norme met l’accent sur l’importance de la communication entre l’entreprise et ses clients, fournisseurs, employés dans le souci d’identifier et de maîtriser tous les dangers pertinents relatifs à la sécurité des aliments au niveau de toute la chaîne alimentaire. Le chapitre 4 de la norme ISO 22000 traite des exigences générales notamment en matière de communication et de la maîtrise des documents et des enregistrements. Selon la norme, le système de traçabilité doit permettre d'identifier les fournisseurs directs des intrants et les clients directs des produits finis. L'ISO 22000:2005 est la première norme d'une famille qui comprend l’ISO 22005, Système de traçabilité dans la chaîne alimentaire – Principes généraux relatifs à la conception et à la réalisation. 13 Consulter le Manuel 1 et le Manuel 3 du PIP pour plus d’informations sur ces sujets. Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité\n28. 29 24  Les normes du Codex Le Codex Alimentarius a publié une Norme générale pour l’étiquetage des denrées alimentaires (Norme STAN 1-1985) et une série de Normes Codex Officielles STAN pour la qualité et la conformité des fruits et légumes 14 . Ces normes de produits sont présentées de manière à apporter des précisions sur la description du produit, la composition et la qualité du produit, les additifs alimentaires autorisés, les contaminants, l’hygiène, les poids et mesures (calibres), les règles d'étiquetage - conformément à la Norme générale du Codex pour l'étiquetage des denrées alimentaires préemballées - et enfin sur les méthodes d'analyse et d'échantillonnage à respecter pour le contrôle.  Les normes nationales Certains pays, et notamment ceux qui ont des relations commerciales avec les pays de l'Union européenne, ont aussi établi des normes relatives à la traçabilité pour s'aligner aux exigences internationales en ce domaine (ex. : au Maroc, norme NM 08.0.012). 1.5.4. Les exigences de type commercial La réglementation européenne n’a pas d’effet d’extra-territorialité hors UE. Néanmoins, les exigences réglementaires de l’UE relatives à la traçabilité et à la sécurité des produits peuvent se traduire, de la part de l’importateur, par des « exigences commerciales » imposées de facto à l’exportateur ACP. De nombreux référentiels ou standards privés couvrant diverses thématiques (qualité sanitaire, commerce équitable,…) reprennent dans leur cahier des charges une ou plusieurs sections dédiées à la traçabilité. Parmi les différents objectifs de ces sections, il est à noter la volonté, d’une part, de pouvoir assurer une ségrégation entre les produits certifiés et ceux qui ne le sont pas et, d’autre part, d’accompagner le producteur-exportateur par rapport aux exigences en matière de traçabilité qui s’inscrivent la plupart du temps dans le cadre de contrats privés avec son partenaire européen. Ainsi, il est généralement demandé par les opérateurs européens (importateurs, acheteurs, distributeurs) aux exportateurs ACP d’être capables de retracer « l’historique » de leurs opérations et de leurs marchandises. Si une traçabilité interne, assurant le lien entre les produits entrants et ceux sortants, n'est pas exigée par la réglementation, elle n'en est pas moins très souvent demandée par les distributeurs. Tout producteur devrait alors disposer de procédures d’enregistrement de données permettant d'établir la relation entre les produits entrants et les produits sortants à toutes les étapes de la production, de la transformation et de la distribution. Compte tenu de la complexité des opérations culturales et de la grande variabilité des conditions contractuelles entre les producteurs et les exportateurs, les entreprises qui produisent des fruits et légumes doivent déterminer elles-mêmes jusqu'où elles veulent… et jusqu’où elles peuvent réellement aller. 14 http://www.codexalimentarius.net/web/standard_list.do?lang=fr Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité\n29. 30 25 Il faut insister sur le fait que la plupart des exigences en matière de traçabilité et d’étiquetage s’inscrivent dans le cadre de contrats privés entre les opérateurs européens et leurs partenaires exportateurs ACP. Il s’agit d’une démarche volontaire, basée sur la stratégie commerciale de l’importateur ou du distributeur européen et non d’impératifs réglementaires au sens strict du terme.  Les exigences de GLOBALG.A.P. GLOBALG.A.P. est un organisme du secteur privé qui définit des référentiels pour la certification de produits agricoles partout dans le monde. L’objectif est d'établir un référentiel pour la « Bonne Pratique Agricole » avec des applications différentes par produit, le tout adaptable à l’ensemble de l'agriculture mondiale. GLOBALG.A.P. est un référentiel dit « pre-farm gate », ce qui signifie que le certificat couvre le processus du produit certifié depuis les intrants agricoles, comme le fourrage ou les jeunes plants, ainsi que la totalité des activités agricoles jusqu'au moment où le produit quitte l’exploitation. GLOBALG.A.P. est un label business-to-business et n’est donc pas directement visible pour les consommateurs. De manière générale, GLOBALG.A.P. stipule que tout produit répondant aux exigences du référentiel GLOBALG.A.P. et commercialisé comme tel devra être traçable et manipulé de manière à éviter tout mélange avec des produits non approuvés par l’organisme. Au sein de leurs points de contrôle et critères de conformité 15 concernant l’ensemble des exploitations, GLOBALG.A.P. exige que les producteurs disposent de procédures documentées qui identifient le type d'événement susceptible d'entraîner un retrait, les personnes responsables des prises de décision concernant le retrait éventuel d'un produit, le mécanisme d'information des consommateurs ainsi que l'organisme de certification (OC) GLOBALG.A.P. (si une sanction n'a pas été émise par l'OC et que le producteur ou groupement de producteurs a rappelé les produits de son plein gré) et les méthodes permettant de faire concorder les stocks. Ce point de contrôle est une exigence majeure du référentiel et l’ensemble des procédures doivent faire l'objet de contrôles annuels afin de garantir leur efficacité. 15 Tous les points de contrôles applicables renvoyant à des exigences majeures et au QMS (système de gestion de la qualité) doivent être respectés dans leur totalité. Il leur sera recommandé de veiller au minimum à ce qu’ils puissent au moins identifier les fournisseurs et les produits entrants qui peuvent représenter un danger pour la sécurité sanitaire (semences, produits phytosanitaires, désinfectants, engrais, eau d’irrigation, emballages, additifs, …). Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité\n30. 31 26 Dans la dernière version du référentiel de GLOBALG.A.P. (version 4.0, obligatoire dès janvier 2012) une série de points de contrôle et de critères de conformité supplémentaires concernant les entreprises qui sont enregistrées comme ayant des productions dites « parallèles » (c'est-à-dire des unités de production certifiées et non certifiées au sein de la même entité légale) sont mentionnés 16 . Dans ce cas de figure, les produits doivent à tout moment pouvoir être distingués entre eux, et ce, jusqu’à leur unité de production d’origine. Tous les produits certifiés doivent être identifiés à l’aide du numéro GLOBALG.A.P. (GGN). Le numéro GGN 17 est unique pour chaque producteur, ou pour toute autre entité juridique, dans le système GLOBALG.A.P. Il peut être utilisé sur le produit et/ou l'emballage final au niveau du point de vente. Les registres de vente doivent être conservés et faire la distinction entre les quantités de produits vendues sous certification et sans certification. Des procédures et des instructions de travail doivent prouver que des commandes pour des produits certifiés ne sont remplies qu’avec des produits certifiés. Tous ces documents doivent prouver que le bilan de masse des produits entrants et sortants, certifiés et non certifiés, est respecté. Dans son module applicable aux cultures, GLOBALG.A.P. mentionne que la traçabilité doit faciliter la vente des aliments et permettre aux clients d'obtenir des informations ciblées et précises sur les produits concernés. Comme déjà mentionné, il doit en outre exister un système d'identification et de traçabilité documenté qui permet de retracer le produit inscrit GLOBALG.A.P. jusqu'à l'exploitation inscrite ou, dans un groupement de producteurs, jusqu'aux exploitations inscrites du groupe, et de le tracer jusqu'au client immédiat. Les informations sur la récolte doivent donc établir le lien entre un lot et les enregistrements relatifs à la production ou les exploitations de producteurs spécifiques.  Les exigences du BRC Le British Retail Consortium (BRC) est une association regroupant un nombre important de distributeurs en Grande-Bretagne. En 1998, le BRC, répondant aux besoins de l'industrie, a élaboré le « BRC Food Technical Standard », destiné à être utilisé pour évaluer les unités de transformation de produits alimentaires afin d’assister les distributeurs et les propriétaires de marques 16 A noter qu’il est strictement interdit de cultiver des produits certifiés et non certifiés au sein d’une même unité de production. 17 Le GGN (Global Gap Number) est un nombre à 13 chiffres. C’est un numéro unique qui reste attaché à l’entité légale (ex. : au producteur) tant qu’elle existe. Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité\n31. 32 27 alimentaires dans leur démarche de mise en conformité par rapport au cadre réglementaire européen en matière de sécurité sanitaire des aliments. Dans sa 5 ème version, le standard comprend une série d’exigences spécifiques sur le thème de la traçabilité. En résumé, l’objectif global pour le standard du BRC est de s’assurer que l’entreprise certifiée dispose d’un système efficace pour identifier et tracer ses lots de produits depuis l’achat des matières premières (produit de base, emballages et matériel de conditionnement) jusqu’à la distribution du produit fini au client en passant par toutes les étapes de transformation. L’entreprise doit en outre être en mesure de tracer ses produits dans un laps de temps opportun. Parmi les différents points de contrôle, relevons entre autres l’obligation pour l’entreprise de devoir tester son système de traçabilité afin de s’assurer que celle-ci s’opère depuis les matières premières jusqu’au produit fini et vice versa de manière à pouvoir effectuer un bilan de masse/contrôle des quantités. Finalement, le référentiel exige également que la traçabilité du produit soit maintenue et respectée lorsque ce dernier fait l’objet d’une révision quelconque.  Les recommandations du GFSI Le « Global Food Safety Initiative (GFSI) » est une fondation sans but lucratif créée en 2000 et gérée par le « Consumers Goods Forum ». L’objectif principal de la fondation est de comparer et d’approuver (processus dit de benchmarking) une série de standards en matière de qualité sanitaire des aliments par rapport à leur document de référence (GFSI Guidance Document). En 2007, 8 marques de la grande distribution se sont mis d’accord sur ce document de référence. L’objectif ultime de la démarche est de diminuer le nombre d’audits croissant auxquels les fournisseurs doivent faire face en adoptant la philosophie « d’une fois certifié, accepté par tous ». GLOBALG.A.P. et BRC font partie des standards qui ont été « benchmarkés » aux documents de référence de GFSI. Une section du document de référence de GFSI est dédiée à la traçabilité. Le référentiel exige que l’entreprise développe et dispose de procédures et d’un système qui :  permette d’identifier chaque produit, ingrédient ou service sortant de l’entreprise ;  comprenne les registres complets des lots des produits conditionnés avec leur emballage tout au long du processus de conditionnement ;  et enfin, qui dispose des références de l’acheteur et du marché de destination pour chaque produit vendu.  Les exigences du Fairtrade Labelling Organisation (FLO) L’organisation internationale de labellisation du commerce équitable (FLO) comprend deux entités juridiques distinctes : Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité\n32. 33 28  FLO e.v. : une organisation sans but lucratif qui regroupe plusieurs parties prenantes (regroupant 19 initiatives de labellisation, 3 réseaux de producteurs et 2 organisations marketing). L’organisation coordonne le label « Fairtrade » au niveau international et a pour missions principales d’établir des normes équitables internationales et d’organiser le soutien aux producteurs dans le monde entier.  FLO-CERT : une entité privée à but lucratif qui procède aux audits et autorise les parties concernées à utiliser la marque « Fairtrade » qui est aujourd’hui l’un des labels sociaux et de développement les plus largement reconnus dans le monde. L’objectif du commerce équitable est de créer des opportunités pour les producteurs et les travailleurs qui se sont trouvés économiquement désavantagés ou marginalisés par le système commercial conventionnel. Les opérateurs commerciaux peuvent rejoindre le Commerce Equitable s’ils s’engagent à soutenir les objectifs du Commerce Equitable. Ces standards, dénommés « standards génériques commerciaux », doivent être considérés comme les exigences minimales à appliquer aux industriels pour la démonstration de leur engagement dans le Commerce Equitable. Parmi les exigences de ce standard, une section est dédiée à la traçabilité. Les exigences de traçabilité du commerce équitable sont mises en place afin de protéger les opérateurs et les consommateurs. Elles assurent que l’authenticité des produits du Commerce Equitable peut être vérifiée, et que les opérateurs vendent uniquement des produits Commerce Equitable qui sont effectivement achetés comme Equitables. Elles garantissent l’origine du produit jusqu’au producteur par un mode de vérification documenté, ainsi que l’assurance que le produit a été physiquement séparé et est identifiable des produits non équitables. Les standards soulignent que la méthode de démonstration de la traçabilité physique est à la discrétion de l’opérateur. Dans ces standards commerciaux, les exigences de traçabilité s’appliquent à partir du producteur.  Traçabilité physique du produit Tous les opérateurs doivent démontrer la traçabilité physique du produit 18 . Pour la traçabilité du produit, les opérateurs doivent démontrer que l’origine des produits certifiés achetés, vendus ou transformés, est garantie depuis l’achat auprès de leur fournisseur jusqu’à la vente auprès de leur client (en aval – en amont). C’est à l’acheteur qu’il incombe de s’assurer que l’origine des produits achetés comme étant certifiés peut être démontrée depuis leur fournisseur. 18 Quand les opérateurs ne peuvent pas démontrer une entière conformité avec les critères de traçabilité physique du standard, alors une période de transition s’applique. Cette période ne peut pas excéder deux ans après la date d’entrée en vigueur de ces Standards Génériques Commerciaux du Commerce Equitable. Des études complémentaires détermineront si le principe de traçabilité physique est réalisable et jusqu’à quel niveau, et ce, pour les opérateurs certifiés contre les standards pour le sucre de canne, le cacao, les jus de fruit et le thé. Jusqu’à ce qu’une décision fondée sur les résultats de ces études soit prise, les opérateurs certifiés pour le sucre de canne, le cacao, les jus de fruits ou le thé Commerce Equitable sont exempts des critères de traçabilité physique. Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité\n33. 34 29 Le produit doit être physiquement identifiable. La méthode d’identification est à la discrétion de l’opérateur, mais doit être vérifiable par l’apposition de l’identifiant FLO (« FLO ID ») ou la mention « FLO Fairtrade » sur l’emballage.  Traçabilité par la documentation Ce standard requiert aussi que l’acheteur et le vendeur doivent clairement utiliser un mode d’identification sur les documents correspondants (comme les Contrats, Connaissement Maritime, Notes de Livraison, Factures). Tous les opérateurs doivent s’assurer qu’eux-mêmes et l’organisme de certification pourront retrouver :  le fournisseur du produit ;  l’aspect physique du produit avant sa transaction (achat ou vente) ;  les modifications effectuées et les rendements correspondants ;  les déchets ;  les volumes achetés et vendus (en aval - en amont) ;  la date des différentes opérations ;  le paiement du prix du Commerce Equitable et le préfinancement (quand applicable). Les produits certifiés achetés et vendus en vrac doivent être stockés dans une zone réservée et demeurer spatialement ou temporairement séparés des produits non certifiés. Lorsque ceci n’est pas possible, toutes les mesures nécessaires doivent être prises par l’opérateur pour s’assurer que les risques de substitution de produits certifiés par des produits non-certifiés sont minimisés. Les critères de traçabilité par documentation doivent toujours être respectés. Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité\n34. 35 30 Les réglementations au niveau du droit :  sont un élément du dispositif législatif soit national, soit européen ;  sont une obligation légale à laquelle les entreprises doivent se soumettre sous peine de sanctions ;  portent sur des périmètres sectoriels ou des produits donnés. Exemple : Règlement (CE)178/2002 sur la traçabilité des denrées alimentaires. Les normes renvoient à une référence :  pratique recommandée (Bonne Pratique ou « Best Practice ») : la meilleure manière de procéder pour un sujet donné ;  issue généralement de réflexions et de discussion des entreprises menées par des entreprises au sein d’organismes de normalisation. Exemple : Norme ISO 17025 « Exigences générales concernant la compétence des laboratoires d'étalonnages et d'essais » (ISO/CEI 17025 Septembre 2005) Les certifications renvoient à des dispositifs transversaux :  basés sur des ensembles de normes permettant de garantir un degré de qualité dans le fonctionnement de l’entreprise ;  validant (par audit) la conformité à un référentiel de pratiques ;  la certification est du domaine du management (de l’assurance) de la qualité. Exemple : Certifications ISO 900, ISO 14001,… Les standards sont des outils partagés :  entre les acteurs d'un même secteur ou d'une même activité ;  pour disposer de modes opératoires communs afin de faciliter et fiabiliser les interactions entre ces acteurs. Exemple : Les codes à barres au standard EAN 128. Réglementations, Normes, Certifications et Standards : petit rappel utile Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité\n35. 36 31 1.6. Eléments d’un système de traçabilité des produits 1.6.1. Qu’est-ce qu’un « système de traçabilité » ? Un système de traçabilité est un système intégré dans une structure de production (entreprise, station de conditionnement, atelier, site, groupement,…) qui va permettre de tracer une entité choisie à l’avance pour piloter a posteriori, et parfois a priori, les risques et la qualité. Un système de traçabilité permet d'améliorer l’utilisation adéquate et la fiabilité des informations, l'efficacité et la rentabilité de l'entreprise. Les 4 points clefs suivant doivent pouvoir être réalisés par l’entreprise :  Identifier les produits : suivi par lot.  Gérer les liens entre les opérations subies par le lot.  Enregistrer les données : prédéterminer les informations à enregistrer.  Communiquer : associer un flux d’information au flux des produits. Principes clefs de la traçabilité Le système de traçabilité est composé d’un ensemble d’éléments corrélés ou interactifs ayant pour finalité le « tracing » (suivi qualitatif) et le « tracking » (suivi quantitatif). Gérer les liens Enregistrer les liens entre les opérations successives subies par le lot Enregistrer les données Prédéterminer les informations à enregistrer Communiquer Associer un flux d’information au flux des produits Identifier les produits Suivi par lot Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité\n36. 37 32 En tant que système assurant une traçabilité des processus au sein et entre les organisations, et plus précisément, au sein d’une supply chain, un système de traçabilité a pour vocation :  d’assurer un suivi en temps réel des activités et des flux qui relient ces activités ;  de mettre en évidence le plus rapidement possible les problèmes qui peuvent survenir au cours d’un processus, dans le but d’avoir une action sur eux dans des délais les plus courts possibles (et répondre ainsi rapidement aux aléas) ;  de représenter les activités (et les flux reliant ces activités) qui composent un processus par une modélisation systémique, de manière à décrire le fonctionnement de l’organisation en termes concrets, et de mettre en évidence la chaîne de valeur, à la source du développement d’un avantage concurrentiel. 1.6.2. Fonctionnalités d’un « système de traçabilité » ? Pour atteindre ses objectifs, un système de traçabilité comprendra principalement :  une série d'actions à réaliser au cours de la production, particulièrement à certaines étapes clefs des processus (ex. : collecter les informations pendant les opérations, vérifier et enregistrer ces données, archiver les informations) ;  un système documentaire permettant :  d’enregistrer les données nécessaires à la constitution de l’historique du produit ;  de mettre en relation ces informations par des liens robustes (base de données relationnelle, formulaires de saisie de l’information) ;  d’exploiter ces informations (leur donner un sens) ;  de faire circuler les informations entre partenaires (en amont et en aval).  un système d’identification cohérent et un marquage des lots de produits entrants et sortants. Un système de traçabilité doit par conséquent posséder différentes fonctionnalités : 1. L’acquisition de données La capture des informations doit se faire au lieu et à l’instant même où elles sont générées, et l’information doit être saisie par la personne la plus à même d’en expliquer l’existence et la signification : celle qui réalise l’action. L’acquisition de données implique de pouvoir identifier à la fois : les flux physiques, les acteurs, les lieux, les documents nécessaires à la circulation des objets, les équipements qui permettent de transformer, manipuler et transporter ces flux, ainsi que les activités constitutives d’un processus et l’enchaînement de ces activités. Elle repose donc sur la mise en œuvre d’un système d’identification cohérent tout au long du processus, permettant aux données tracées d’avoir la même signification pour tous les acteurs. Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité\n37. 38 33 2. La conservation des données collectées Elle s’avère indispensable pour pouvoir donner une image de l’ensemble des processus tracés. Cette mémorisation est importante pour une analyse a posteriori des processus. 3. Le traitement des données Le système doit permettre de traiter les données pour avoir une image réaliste des activités effectuées dans l’entreprise et des liens entre toutes les activités (c'est-à- dire de l’image des processus). Ceci de manière à permettre d’examiner l’activité de l’organisation dans son ensemble, et non de manière fractionnée ou isolée. Le résultat sera la création de « tableaux de bord », indispensables pour le pilotage des processus, et l’édition de statistiques. 4. La diffusion des informations La diffusion des données tracées permettra d’échanger des informations pour le suivi des flux et des activités, et de transmettre des instructions particulières en cas d’apparition de problèmes. L’enjeu de cette diffusion est de pouvoir assurer une continuité au niveau des flux d’information en parallèle avec les flux physiques et les activités de production (meilleure coordination entre les opérateurs). 1.6.3. Quelques réflexions sur la collecte des données La collecte des données ne doit pas se faire au hasard. Elle sera :  organisée et cohérente, pour obtenir des données complètes et détaillées ;  systématique, pour ne rien laisser passer et récupérer toutes les informations nécessaires ;  structurée, pour faciliter la reconstitution des enchaînements d'états et de situations. La traçabilité est un outil pour agir et prendre des décisions par rapport à des objectifs donnés. Tracer, c'est donc plus que collecter des données, c'est :  exploiter ces informations pour leur donner un sens en les mettant en relation les unes avec les autres ;  valider leur fiabilité ;  disposer de résultats pertinents exploitables aux bons moments. Trois points importants sont à noter : 1. C’est l’entité qui est suivie. Les informations sont structurées et organisées par rapport à l'entité et ses parcours possibles. 2. L'information exhaustive n'a pas de sens : accumuler des données en vrac n’est pas tracer ! Seules comptent la fiabilité et la signification des informations, en regard des objectifs de traçabilité. 3. L'information est destinée à être exploitée. Ce n’est pas la quantité qui compte, mais la qualité et la fiabilité. Beaucoup d’informations inexploitables seront d'une faible utilité lorsque l'on en aura besoin (généralement après coup). Par exemple : qu'importe de connaître l'emplacement d'un produit si nous avons besoin de sa composition ou de son numéro de lot ? Une bonne raison pour Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité\n38. 39 34 penser les choses et les besoins avant de lancer la collecte. Les trois critères d'évaluation sont :  Fiabilité des informations : 100 % des données sont correctes.  Pertinence des informations : pouvoir répondre aux questions posées.  Efficacité du dispositif : les informations correspondent aux besoins (internes et externes). 1.6.4. Défaut et rupture de la traçabilité : quelles conséquences ? Un « défaut de traçabilité » porte sur une insuffisance d'information ou sur une inadaptation des informations (en qualité ou en quantité). La traçabilité n'est pas rompue, mais elle est réalisée moins efficacement. Quand la traçabilité est déficiente, elle empêche de réaliser les analyses que l'on doit mener à bien… ou de prendre la décision attendue (ex. : en cas de gestion de crise alimentaire). Cela peut conduire, par exemple, à effectuer un rappel plus large que nécessaire, si on avait disposé de toutes les données requises. Quand la liaison entre les identifications des entités est, ou devient, impossible, il y a « rupture de traçabilité » : on ne peut plus passer d’une étape à une autre dans l'historique de l'entité, au long du processus. Les causes d'une rupture de traçabilité sont, par exemple :  un défaut dans la conception du système de traçabilité : certains liens entre des identifications enregistrées ont été oubliés car ils portaient sur des cas particuliers ou des exceptions ;  une mauvaise manipulation pratique : un composant non identifié introduit dans la fabrication, un outil remplacé sans que l'on déclare le nouvel outil, un lot utilisé en production sans être identifié, un produit marqué à la place d'un autre,... ;  une erreur système : une erreur ou un problème technique a affecté les enregistrements et a rompu le lien entre eux. Quelle que soit la qualité des données enregistrées, elles perdent alors tout intérêt. La conséquence est l'arrêt de la chaîne de traçabilité : la traçabilité ascendante ou descendante devient impossible. Une rupture de traçabilité interne à l'entreprise signifie que le système de traçabilité devient inutilisable dans sa globalité. Des étapes peuvent fonctionner, mais la vision d'ensemble attendue de la traçabilité (pour la sécurité ou pour l'exécution) n'est plus possible. Si la rupture de traçabilité se situe au niveau de la filière, cela signifie qu'elle s'arrête aux portes de l'entreprise où a lieu la rupture. Il est impossible de passer en amont ou en aval pour remonter aux causes réelles ou aux effets du problème à analyser. La charge du problème (coûts induits, responsabilité pénale...) incombera donc à cette entreprise. Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité\n39. 40 35 Annexes A.1. Quelques définitions Blocage : Toute mesure temporaire pour figer l’acheminement des produits et ne plus les présenter aux consommateurs pendant un délai précisé, dont les suites après analyses, seront la remise en vente des produits (ou déblocage) ou l’enclenchement d’une procédure de retrait. Certification : Procédure par laquelle les organismes de certification officiels et les organismes officiellement agréés donnent, par écrit ou de manière équivalente, l’assurance que des denrées alimentaires ou des systèmes de contrôle des denrées alimentaires sont conformes aux exigences spécifiées. La certification des aliments peut, selon le cas, s’appuyer sur toute une série de contrôles prévoyant l’inspection continue sur la chaîne de production, l’audit des systèmes d’assurance qualité et l’examen des produits finis (selon le Codex Alimentarius). Code barre : Système d’identification et de gestion contenant un certain nombre de chiffres porteurs d’informations sur le produit telles que le code du pays, l’identificateur de la société, l’identificateur de l’article,… etc. EAN (European Article Number) : standard européen concernant l’identification des produits du commerce à l’aide d’un code à barres. Enregistrement : Document qui fournit des preuves tangibles des activités effectuées ou des résultats obtenus (ISO 8402 :1994). Entité : Elle représente un ensemble d’objets réels ou abstraits, ayant chacun une existence propre, partageant un ensemble de propriétés communes. Équivalence: Capacité de systèmes d’inspection et de certification différents de remplir les mêmes objectifs (selon le Codex Alimentarius). Filière : Ensemble des acteurs qui, par leurs activités successives autour d’un produit ou d’une catégorie de produits définis, contribuent notamment à produire, transformer, stocker, transporter et commercialiser ces produits. Identification : Correspondance unique entre une référence ou identifiant et un lot, une unité de produit, un acteur, une activité ou un lieu. L’identification écrite ou enregistrée permet de véhiculer et conserver l’information d’une entité, de la production au produit fini. Inspection : Examen des aliments ou des systèmes de contrôle portant sur les aliments, les matières premières, la transformation et la distribution - y compris essais en cours de fabrication et sur les produits finis - de façon à vérifier qu’ils sont conformes aux exigences spécifiées (selon le Codex Alimentarius). Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité\n40. 41 36 Lot : La notion du lot est définie selon le contexte préétabli par les opérateurs de la filière. Le lot représente un ensemble d’unités d’une denrée ayant des caractéristiques identiques, et qui a été produite et/ou fabriquée et/ou conditionnée dans des circonstances pratiquement identiques. Au moment du contrôle, les unités du lot présentent donc des caractéristiques identiques en termes d’espèce, de variété, de calibre, de conditionnement, de marque et d’origine. Rappel : Toute mesure visant à obtenir le retour d’un produit dangereux que le producteur ou le distributeur a déjà fourni au consommateur ou mis à sa disposition. Retrait : Toute mesure visant à empêcher la distribution et l’exposition d’un produit dangereux ainsi que son offre au consommateur. RFID (Radio Frequency IDentification) : Système d’identification composé d’étiquettes radio-fréquence (puces électroniques), d’antennes pour recevoir les signaux et de décodeurs intégrés au système informatique pour la lecture de données. Système de traçabilité : Ensemble d’éléments corrélés ou interactifs ayant pour finalité le « tracing » (suivi qualitatif) et le « tracking » (suivi quantitatif) d’une ou plusieurs catégories d’objets donnés. Traçabilité : Capacité à retracer, à travers toutes les étapes de la production, de la transformation et de la distribution, le cheminement des denrées alimentaires, des aliments pour animaux, des animaux producteurs de denrées alimentaires et de toute autre substance destinée à être incorporée dans des denrées alimentaires ou les aliments pour animaux (selon le Règlement (CE)178/2002). Traçabilité/traçage des produits : Capacité à suivre le mouvement d’une denrée alimentaire à travers une (des) étape(s) spécifiée(s) de la production, de la transformation et de la distribution (selon le Codex Alimentarius). Traçabilité ascendante (montante) : Elle permet à tous les stades du cycle de vie du produit, à partir d’un lot ou d’une unité de produit de retrouver l’historique et l’origine du lot. Du point de vue d'une filière, les données associées doivent viser à remonter du produit jusqu’aux matières premières. Traçabilité descendante : Elle permet à tous les stades du cycle de vie du produit de retrouver la destination d’un lot ou d'une unité de produit. Du point de vue d'une filière, les données associées doivent viser à descendre de l’amont jusqu’au produit fini. Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité\n41. 42 37 A.2. Exemple de schéma de traçabilité descendante Exigence de type 1: client Exigence de type 2 : réglementaire Exigence de type 3 : propre à l’entreprise Etapes Exigence de type : Informations et données Supports d’enregistrement Exigences préalables 1, 2 et 3 - Identification et référence parcelles - Liste des parcelles référencées - Liste des producteurs - Contrat d’engagement des producteurs - Codification des parcelles Sélection des variétés 1, 3 - Tests agronomiques, gustatifs et de conservation - Liste des variétés sélectionnées - Résultat des tests Plantation 1, 2 et 3 - N° lot semences ou plants - Nom du fournisseur - Nom du précédent cultural - Nom/quantité/date des produits phytosanitaires utilisés par le fournisseur de plants - Date de plantation - Valeur agronomique du sol - Fiche de culture - Passeport végétal - Bon de livraison - Etiquettes plants/semences - Analyse de sol Fertilisation organique et minérale 1, 3 - Type produit/quantité épandue/date/ justification - Contrôles pulvérisateur - Analyses de résidus - Cahier de culture - Facture produits - Résultats analyse de sol Protection des cultures 1, 2 et 3 - Type produit/quantité ou dose/date/justification - Fertilisation organique - Fiche culture - Fiche entretien et étalonnage pulvérisateur - Résultats d’analyses - Factures produits Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité\n42. 43 38 Irrigation 1, 3 - Origine de l’eau/quantité apportée/date/ justification - Résultat d’analyse minérale et bactériologique de l’eau - Fiche culture - Résultat d’analyse d’eau Récolte 1, 2 et 3 - Niveau de maturité/quantité récoltée/date - Fiche agréage - Fiche caisse de récolte - Fiche culture Réception en station 1, 2 et 3 - Contrôles qualitatifs des lots réceptionnés (maturité, calibre, poids, aspect, résidus) - Fiche contrôle réception - Résultat d’analyses résidus Stockage frigorifique 1, 3 - Durée, conditions (T°, hygrométrie, atmosphère contrôlée), localisation produits dans les chambres froides - Evolution des fruits - Fiche contrôle des chambres froides et fruits en cours de stockage - Plan de stockage - Etiquette pallox/caisse Triage-calibrage- conditionnement 1, 2 et 3 - Résultats de contrôle triage (variété, calibre, poids, aspect, catégorie) - Fiches contrôles Expédition 1, 3 - Destinataire du lot - Quantité/date/niveau qualitatif/numéro de lot - Transporteur/date/ température lors du transport - Réclamations clients : motif/quantité/produit - Bon d’expédition - Facture de vente - Bon de transport - Relevé de température - Fiche réclamation Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité\n43. 44 39 A.3. Exemple de schéma de traçabilité ascendante Documents d'identification Etapes Informations pouvant être retrouvées Etiquette / produit Triage, calibrage, conditionnement - référence lot - référence producteur - variété, calibre, poids, catégorie Etiquette pallox/caisse Fiche contrôle frigorifique Plan stockage Stockage frigorifique - référence parcelle - référence producteur - date de récolte - variété - résultats des contrôles agréage - résultats des contrôles de conservation - contrôle condition stockage (température, hygrométrie et atmosphère contrôlée) Etiquette caisse récolte Fiche agréage Réception - référence parcelle - référence producteur - date de récolte - variété - résultats des contrôles réalisés à l'agréage Identification des caisses de récolte Fiche culture Récolte - référence parcelle - référence producteur - date de récolte - variété - quantité - maturité Fiche culture Facture produit Conduite des cultures - référence parcelle - référence producteur - produits phytosanitaires utilisés - fertilisants utilisés - origine et quantités d'eau apportées Fiche culture Etiquette plant et semence Plantation - n° de semence et plant - nom du fournisseur - précédent cultural - date plantation et désinfection - valeur agronomique - référence parcelle - référence producteur - enregistrement des opérations de désherbage - produits désherbants utilisés avant plantation Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité\n44. 45 40 Liste des variétés sélectionnées Sélection des variétés - résultats des tests sensoriels et agronomiques - résultats d’essais et d’expérimentation Liste des parcelles référencées Liste des producteurs Contrat d’engagement des producteurs Exigences préalables - référence parcelle - référence producteur Bon d’expédition Facture de vente Bon transport Relevé de température Fiche réclamations clients Expédition - destinataire du lot - quantité/date/niveau qualitatif/numéro de lot - transporteur/date/température lors du transport - réclamations clients : motif/quantité/produit A.4. Recommandations de GS1 pour l’étiquetage L’objectif général de GS1 est de permettre à chaque opérateur dans une filière d’assurer le marquage des produits qu’il crée et qu’il commercialise à partir des informations que l’opérateur précédent lui fournit. Afin de pouvoir transmettre les informations requises aux stades suivants, GS1 donne des recommandations quant aux données minimales à faire suivre à l’opérateur suivant. Ces données peuvent être reprises sur la carte du casier, sur étiquettes autocollantes... Données à mettre sur carte ou étiquette sous forme de texte :  Numéro du producteur/cultivateur (numéro d’agrément)  Nom du produit, variété ou type commercial  Classe/ catégorie (n’est pas valable pour les pommes de terre)  Taille/calibre  Pays d’origine  Poids net (si obligatoire ou convenu)  Numéro de lot (voir ci-dessous)  Date de récolte (facultatif)  Numéro de parcelle (facultatif)  Date Le cultivateur peut apposer un numéro de lot sur ses produits. Dans ce cas, la combinaison numéro de lot et identification du cultivateur permettront d’assurer la traçabilité. S’il n’appose pas de numéro de lot, la criée/l’emballeur/l’importateur doit en attribuer un ultérieurement. La date de récolte peut constituer une donnée utile pour le producteur afin d’obtenir plus d’information sur la péremption du produit ou en cas d’éventuel rappel. Le numéro de parcelle procure plus d’informations sur la provenance du produit. Chapitre 1 Objectifs et éléments d’un système de traçabilité


Photo : La moustache de Fred / 23 juin 2014 / SOFOOT.com\nPhoto : La moustache de Fred\nlundi 23 juin 2014 Modififié lundi 23 juin 2014 à 18:02\nOn le sait, dans le football moderne, il est important de soigner son look, ou du moins de s'en occuper. Et le dernier en date à confirmer la règle se nomme Fred.\nEn effet, l'attaquant de la sélection auriverde, comparé maintes et maintes fois à l'acteur et réalisateur français Francis Perrin, à raison d'ailleurs, arbore désormais une moustache finement taillée depuis ce matin à l'entraînement.\nFreddie Mercury n'a qu'à bien se tenir.\nModifié lundi 23 juin 2014 à 18:02\nPhoto : Neymar puni pour son caleçon ? Photo : Les souliers d'or de Neymar Photo : Le photobomb de Miguel Herrera Mariage/Ochoa\nil y a 15 minutes Casillas : « Nous sommes un pays de clowns » 1 il y a 23 minutes Une collaboration entre l'équipe de France et Captain Tsubasa 6 il y a 1 heure Fin de la grève des footballeuses espagnoles 2 il y a 2 heures Sangaré rappelé par Toulouse en pleine CAN U23 6


- LEGO Worlds : mode multijoueur et trailer dévoilés - JEU.VIDEO\nIl y a 5 années LEGO Worlds : mode multijoueur et trailer dévoilés\nLEGO Worlds : mode multijoueur et trailer dévoilés\n11 mars 2017 Gameuse Akira Articles\nLEGO Worlds révèle, après sa sortie en France, sa bande-annonce et son mode multijoueur.\nPrésentation de LEGO Worlds\nLEGO Worlds est un jeu de création et un monde ouvert, développé par TT Games et édité par Warner Bros. Games. Le jeu est sorti récemment, le 08 Mars 2017 en France. Il est disponible sur les consoles suivantes : PC, Xbox One, PS4 et Nintendo Switch ! Cependant, notre fameux jeu est disponible par le biais de Steam depuis le mois de juin 2015 en accès anticipé. Rappelons tout de même que le jeu LEGO Worlds est un jeu de la marque Lego.\nDans ce soft, vous pourrez construire, créer et personnaliser votre propre monde ! Vous aurez également la possibilité de partager, avec votre famille et vos amis, votre monde. Le jeu renferme des trésors cachés. Vous collectionnerez des personnages, des créatures, des châteaux, des véhicules, des accessoires et même des armes tout au long du jeu ! Sachez qu’il comporte plusieurs mondes. Vous aurez la liberté de détruire et créer ce que vous souhaitez dans le votre.\nEn tant que joueur, vous pourrez le découvrir via des véhicules, des dragons, des lions et plein d’autres créatures.\nUn mode multijoueur est présent dans le jeu. Il permettra aux joueurs de partager avec leur famille et leur amis, leurs créations, échanger leurs mondes, mais également d’affronter d’autres joueurs dans des défis.\nPour ceux qui se posent la question, les développeurs ont précisé qu’il n’y aura pas d’extensions payantes par micropaiements.\n“Il n’y aura pas de microtransactions dans LEGO Worlds. Nous ne réfléchirons même pas à l’ajout de contenus additionnels payants tant que nous n’aurons pas satisfait notre communauté durant l’early access.”\nDécouvrez LEGO Worlds en image\nPour la sortie du jeu, les créateurs du jeu ont décidé de lui offrir une bande-annonce de lancement.\nThe YouTube ID of jo1-gO07Lts is invalid.\nTags lego worldsPCSANDBOX\nPrécédent La Terre du Milieu : l'Ombre de la Guerre - le Gameplay en Trailer !\nSuivant No Man's Sky - Une mise à jour enfin disponible\nRéactions sur l\_'article “LEGO Worlds : mode multijoueur et trailer dévoilés”