RA 2020 - ieSS\n/// Autres projets\n// L’enjeu ieSS : l’utilisateur\n/// Relation Client\n/// Ressources humaines\n/// Performances interne\nL'enjeu ieSS : l'utilisateur\nPrésident de Innovation e-Santé SUD\n« 2020 a rappelé plus que jamais que le digital se devait d’être au service de l’exercice de nos activités, dans l’intérêt de la prise en charge de nos patients :\nfaciliter et garantir l’accès à la santé, offrir des prises en charges complètes et de qualité,\navec des outils ergonomiques, facilitants et sécurisés.\nToute l’équipe du GIP Innovation e-Santé Sud, que je salue, a œuvré au quotidien en ce sens, accompagnant ainsi l’ensemble des acteurs de la région PACA.\nDans ce cadre, en synergie avec les professionnels de santé, la mise en œuvre d’un outil de coordination et communication – e-Parcours / Azurezo – a été initiée. Une solution de Télémédecine et une Cellule d’Appui de Protection des Systèmes Informatiques – CAPSI – sont également disponibles à la demande.\nJe suis fier de constater, qu’avec le soutien et l’expertise de ieSS, notre territoire s’inscrit désormais dans une démarche de parcours de santé, de soins et de vie.\nCe qui présage d’un futur encore riche d’innovation, d’échanges, de créativité source de nouvelles performances. »\nDirecteur de Innovation e-Santé Sud\n« En tout premier lieu, je tiens à saluer aujourd’hui pour leur engagement auprès des patients, l’ensemble des acteurs de santé, et leur faire part de mon profond respect.\nCette crise sanitaire a permis de mettre en lumière, la nécessité pour nous tous, d’agir en cohésion, cohérence et continuité. En cela, la mission du GIP ieSS est d’accompagner la coordination et la communication au sein des écosystèmes, quelles que soient leurs spécificités, pour améliorer les performances et offrir la meilleure qualité de service possible.\nEn parallèle de cette crise, le virage numérique continue son accélération et nous poursuivons nos travaux pour soutenir les ambitions du Projet Régional de Santé de l’ARS, du Ségur de la santé et de la feuille de route de l’ANS. Nos efforts se concentrent autour des sujets prioritaires que sont notamment la sécurité des systèmes d’information et la protection des données, la mise en œuvre d’un marché sur le réseau sécurisé haut débit de santé, le déploiement d’outils de coordination à destination des professionnels de santé – Azurezo -, la mise en œuvre de l’INS, l’accompagnement au développement des usages du DMP, les travaux sur la mise en place d’un dispositif régional de Pilotage des Parcours de Santé et bien d’autres.\nNotre propre transformation structurelle et culturelle se veut être un soutien organisationnel au service des usages et des professionnels.«\nLorsque l’on pense à l’année 2020, un mot résonne : COVID.\nLa propagation du virus, l’état d’urgence sanitaire et les périodes de confinement ont rythmé la vie des français durant toute cette année. De leur côté, les professionnels de santé, qu’ils travaillent en établissement ou en libéral, ont relevé le challenge imposé par le virus. Les services de réanimation des établissements, ont été saturés, les personnels épuisés. Le combat était le même dans les structures médico-sociales afin de protéger les usagers. Les ARS ont mis toute leur énergie pour organiser cette mobilisation des acteurs, suivre les cas contacts, …\nCette crise sanitaire a fait émerger de nouveaux besoins liés aux outils numériques. La téléconsultation est devenue incontournable pour pouvoir suivre les patients positifs. Disposer d’un outil de communication instantanée entre les différents professionnels est également devenu primordial, que ce soit pour échanger des informations à un instant T au sein de groupes pluriprofessionnels, pour être rapidement mis en relation avec le bon contact, pour demander une prise en charge sur un secteur particulier, etc. Le décloisonnement entre les différentes professions s’est ainsi amorcé.\nEn reconnaissance pour « le dévouement des soignants »*, les conclusions du Ségur de la santé ont été rendues au mois de juillet. « La revalorisation des carrières certes, parce que la fiche de paie n’est pas un tabou, mais aussi l’organisation des soins dans les territoires, les études en santé, l’investissement, le numérique en santé, la gouvernance et la participation des soignants aux prises de décision, la lutte contre les inégalités de santé, la psychiatrie, la recherche, mais aussi la santé des personnes âgées et en situation de handicap : autant de questions qui ont été au cœur du Ségur de la santé. »*\nLes principales conclusion du Ségur de la santé sont données :\n*Olivier Véran, ministre des Solidarités et de la Santé ÉDITO DOSSIER DE PRESSE – JUILLET 2020\nEn octobre, pour mieux répondre aux enjeux du système de santé et à la stratégie de l’Agence du Numérique en Santé (ANS), les directions des 17 GRADeS (Groupements Régionaux d’Appui au Développement de la e-Santé) créent le Collège des GRADeS. Ce collège a pour objet de porter une vision commune et de dynamiser la collaboration entre GRADeS et avec les acteurs nationaux. La construction d’une vision collective, partagée, des priorités et des modes d’actions se poursuit avec l’ensemble des acteurs. Dans ce nouveau contexte, les GRADeS ont besoin de construire une vision commune des enjeux, des leviers et des freins et de la porter collectivement auprès des acteurs nationaux et institutions de l’e-santé. La création de cette instance représentative de tous les GRADeS permet de parler d’une seule voix, plus forte, et de faciliter les échanges avec les instances nationales du numérique en santé.\nDans le cadre du volet numérique de la stratégie “Ma santé 2022”, le programme e-Parcours accompagne la transformation numérique du parcours de santé dans les territoires, en appui des professionnels exerçant dans les secteurs sanitaires, médico-sociaux et sociaux.\ne-Parcours prévoit la mise à disposition, aux professionnels, d’un bouquet de services numériques de coordination. Son objectif : fluidifier le parcours de soin des patients.\nTous les professionnels du sanitaire, du médico-social et du social, qu’ils exercent dans une structure ou en libéral.\n⇒ CONCRÈTEMENT, e-PARCOURS C’EST QUOI ?\nUn dossier patient structuré, pour une connaissance partagée\nUn cercle de soin via la constitution d’une équipe autour de la prise en charge patient\nUn annuaire des professionnels de santé à disposition\n⇒ Les travaux de conceptualisation de la mise en œuvre sont initiés et en cours de réalisation avec les équipes institutionnelles et territoriales.\n⇒ Plusieurs étapes de communications sont réalisées auprès des partenaires externes pour informer de l’avancement des différents travaux, mais aussi co-construire certaines parties du projet.\n⇒ Un jury est composé de 20 membres, représentants des grandes instances et établissement de santé en région, convaincus et ambassadeurs du programme.\n⇒ La maison PACA, alignée à la maison “ma santé 2022”, est construite.\n⇒ 3 ateliers de travail, avec 35 CPTS réunies autour des enjeux et cibles du e-Parcours en région, sont animés.\n⇒ Une organisation projet se structure pour assurer le déploiement sur 4 ans de la solution numérique.\n⇒ Le 19 novembre 2020, la solution numérique qui sera déployée sur la région PACA est choisie à l’unanimité : SWORD.\n⇒ Recrutement de deux chefs de projets qui portent les actions du programme au quotidien.\n⇒ Consensus et choix de la solution numérique régionale.\n⇒ Sélection du cabinet de conseil en Assistance à la Maîtrise d’Ouvrage.\n⇒ Ateliers de co-construction des solutions SI CPTS.\n⇒ Travaux de collecte et d’organisation des déploiements.\n⇒ Conférence régionale d’information auprès de 250 personnes.\nLES ENJEUX & DÉFIS EN RÉGION PACA\nFaciliter la coordination usuelle et la gestion des parcours complexes et remédier aux ruptures de parcours.\nNécessaire dans certaines zones où l’accès aux soins est précaire et doit être renforcé.\nSpécificité des territoires\nAdaptation des déploiements aux différentes spécificités des territoires et prise en compte des disparités de l’offre de santé à l’échelle régionale.\nAccès de manière logique et fluide aux différentes informations sur le parcours de soin et l’intégration dans l’environnement des utilisateurs.\nConsolider et outiller les interactions entre les professionnels de santé de ville et les hôpitaux, pour éviter les ruptures de prises en charge.\nLa consolidation des services socles régionaux et l’articulation avec les programmes nationaux aideront également le développement des services e-Parcours.\nIdentifier les leviers numériques au regard de leurs organisations et des spécificités de leurs territoires.\nIntégration “sans-fil” de la plateforme e-Parcours avec les solutions logicielles des professionnels de Santé.\nOrganisation, gestion de projet.\nCréativité, relation terrain.\nConnaissance du terrain et des besoins.\nRETOUR SUR 2020 – Le mot de l’équipe\nL’équipe a été constituée au début du mois de juillet 2020. Il nous a donc fallu, dans un premier temps, lire et comprendre l’énorme cahier des charges du projet ! Nous avons utilisé la facilitation graphique pour nous l’approprier. Le résultat produit, sous forme d’une maison, nous a beaucoup servi par la suite, pour présenter le projet de manière synthétique et concrète.\nPar la suite, et c’est là le gros du travail de l’année, il y a eu la sélection du consortium. Tout au long de la sélection, nous avons appris à connaître les différents professionnels au service desquels nous travaillons, à comprendre leurs enjeux et leurs besoins. Ces travaux de groupe leur ont également permis de se connaître entre eux et de mieux comprendre les métiers et attentes de chacun.\nAu final, à la fin de l’année, le comité de sélection multi-acteurs (représentants de PTA, CPTS, ESMS, établissement de santé, médecins et IDE libéraux, associations d’usagers) fait un choix unanime : la solution régionale sera celle proposée par SWORD.\nAujourd’hui, nous pouvons dire avec fierté que, en 4 mois, nous avons, avec les professionnels, choisi un outil qui est attendu depuis 2 ans.\nNous avons vraiment hâte de poursuivre ce projet, d’entrer dans le vif du sujet et de revenir sur le terrain pour faire de nombreux ateliers collaboratifs et proposer des réponses aux nombreuses attentes des professionnels !\nTémoignage : le lien ville-hôpital\n“Les difficultés qu’on a, en tant que libéraux (et je porte la voix de beaucoup d’infirmières, médecins et pharmaciens), ce sont les échanges d’informations entre l’hôpital et la ville.\nIl existe pourtant les services de messageries sécurisées comme MSSanté (Mailiz), mais tous les services hospitaliers ne s’y sont pas mis. Quand un patient sort de l’hôpital, il y a un ou des diagnostics posés, certains examens qui ont été réalisés et parfois des modifications du traitement médicamenteux habituel. Nous avons besoin d’avoir ces informations en quasi instantané ; celles-ci sont nécessaires à la continuité des soins et la qualité des soins. Mais parfois, même souvent encore, nous recevons ces informations importantes en décalé de 15 jours, 3 semaines ou plus ! Et parfois des erreurs faites à l’hôpital ne sont connues du médecin que plusieurs jours après.\nCette problématique existe dans les deux sens. Certains patients rentrent à l’hôpital avec des mauvaises informations sur leurs traitements, antécédents ou symptômes qu’ils présentent. J’ai eu l’expérience d’un patient sortant de l’hôpital avec introduction d’un traitement anticoagulant. Je constate ce nouveau traitement sur l’ordonnance de sortie, 8 jours après son retour au domicile. Je n’ai pas de compte rendu disponible donc j’appelle l’hôpital pour comprendre pourquoi il est sous anticoagulants. A-t-il eut une embolie pulmonaire ? Fait une phlébite ? Le médecin hospitalier ne constate pas d’évènement justifiant la mise en route de ce type de traitement en relisant son dossier. Il me répond donc, que selon lui, le traitement était peut-être en place avant l’entrée à l’hôpital. Peut-être que ce traitement était sur un ancien compte rendu du patient ? Ou alors était-ce une erreur avec un autre patient ? J’ai trouvé cette situation assez grave !\nEux n’ont pas l’information à l’entrée et nous à la sortie. On se demande comment c’est encore possible de nos jours !”\nMédecin généraliste – Présidente de la CPTS Nice Ouest Vallée\nSécurité des SI – Protection des données à caractère personnel\n« L’enquête auprès des acteurs de santé de notre région a montré une forte hétérogénéité des acteurs en matière de sécurité informatique. Le secteur médico-social en particulier dispose de peu de ressources pour la sécurité informatique et pour l’informatique en général. Il est, de plus, difficile pour certains établissements de recruter des profils d’expertise en sécurité informatique alors que ceux-ci sont rares. En conséquence, les acteurs du territoire ont exprimé la volonté de bénéficier d’une aide « opérationnelle » de l’ARS afin de permettre la montée en maturité des structures sur ce sujet. »\nAccompagner les acteurs de santé de la région PACA (hospitaliers, ville, médico-social et structures de coordination) dans leur démarche qui vise à atteindre un niveau de sécurité adapté à leur activité et à se mettre en conformité avec le RGPD.\nFin 2019, ieSS annonce la création de CAPSI : Cellule d’Appui à la Protection des Systèmes d’Information.\nLes établissements sanitaires et médico-sociaux, les structures de coordination et les professionnels de ville.\nFAITS MARQUANT : l’offre de services\nLa co-élaboration de la trajectoire de services en matière de sécurité numérique et de protection des systèmes d’information avec les différentes catégories d’acteurs régionaux.\n1. Pilotage sécurité\n1.1 Politiques de sécurité\n1.2 Organisation de la sécurité\n1.3 Tableau de bord et indicateurs\n1.4 Méthodologie de gestion des risques\n3. Animation régionale\n3.1 Clubs régionaux SSI et DPO\n3.2 Journées régionales de la sécurité numérique\n3.3 Plateforme régionale SSI\n3.4 Annuaire régional SSI\n4.1 Information des usagers\n4.2 Accompagnement à la mise en conformité (Niv 1)\n4.2 Accompagnement à la mise en conformité (Niv 2)\n5. Incidents et crises\n5.1 Prévention autour des incidents\n5.2 SOC régional\n5.3 Cellule d’intervention régionale\n5.4 Assurance cybersécurité\n6. Outils et solutions\n6.1 Accompagnement à l’achat\n6.2 Bibliothèque des solutions techniques\n6.3 Audit SSI des éditeurs\n7. Conseil en sécurité\n7.1 RSSI et DPO mutualisés\n7.2 Veille SSI\n7.3 Audit SSI\nCo-construction avec les représentants de l’écosystème régional de santé et médico-social d’une offre de services fondée sur une expression des besoins émanant de la voix de nos clients ;\nEvaluation de la maturité en matière de gouvernance et de mise en oeuvre de la sécurité numérique auprès de plusieurs dizaines d’établissements ;\nRéalisation de plusieurs ateliers destinés à permettre l’expression de besoins en matière d’appui des établissements dans le domaine de la sécurité numérique.\nUne équipe pluridisciplinaire, complémentaire et facilitatrice :\nRSSI – Offre régionale\nRETOUR SUR 2020 : Le début de l’aventure CAPSI\nNous retenons 3 moments forts dans le projet CAPSI : la création de la cellule, les travaux de construction de l’offre avec Capgemini et le début de la mise en œuvre.\nAu tout début du projet, fin 2019, nous avons dû trouver un nom et une identité graphique pour pouvoir officialiser la cellule. Ce moment est un bon souvenir ! Pour déterminer ces éléments, nous avons fait un atelier collaboratif avec notre service communication. Si l’expérience était sympathique, elle s’est aussi avérée bien moins évidente qu’on ne pouvait l’imaginer !\nEn 2020, nous avons principalement travaillé à l’élaboration de l’offre de service régionale, avec l’appui de la société Capgemini. Plusieurs ateliers se sont ainsi déroulés avec les représentants de l’écosystème régional sanitaire et médico-social pour définir une offre de services adaptée aux réels besoins des acteurs et à leurs différents niveaux de maturité.\nLa crise sanitaire nous a amenés à modifier notre organisation et notamment, à réaliser à distance de nombreuses séances de travail, initialement prévues en présentiel.\nLe fait d’animer à distance les différents ateliers a été un challenge, mais aussi une opportunité qui nous a permis de regrouper de nombreux participants, qui n’auraient peut-être pas pu se rendre disponibles en présentiel. Les résultats ont été très concluants ; les contacts étaient chaleureux et nous avons constaté une participation très volontaire de nos interlocuteurs que nous tenons à remercier pour leur forte implication dans ce projet collectif.\nPar ailleurs, n’oublions pas que les nouveaux modes d’organisation professionnelle induits par la crise sanitaire ont également été une opportunité rêvée pour les hackers, comme nous avons pu le constater dans l’actualité…\nNous entamons désormais l’année 2021. Elle s’annonce riche, avec une montée en charge progressive qui débute par les actions de sensibilisation. En accord avec l’ARS PACA, nous avons choisi de travailler sur cet axe de manière prioritaire car, si chacun devient acteur de sa sécurité, les actions engagées peuvent donner des résultats très rapides.\nNous espérons également réussir à fédérer au niveau régional des référents en matière de sécurité des systèmes d’information pour pouvoir mutualiser les efforts de réflexion sur des sujets complexes.\nL’offre de télémédecine disponible sur le Portail de Santé PACA se décline en plusieurs solutions :\nLa téléexpertise, pour solliciter l’avis d’un ou plusieurs professionnels médicaux, à distance.\nLa téléconsultation, permettant de faire une consultation médicale à distance.\nLa téléassistance, permettant à un professionnel médical d’assister, à distance, un autre professionnel de santé au cours de la réalisation d’un acte.\nLa vidéo transmission, utilisée dans le cadre de la régulation médicale.\nCette offre répond aux besoins de plusieurs domaines médicaux tels que la neurochirurgie, la neurologie, la chirurgie cardiaque, la cancérologie, l’orthopédie, la dermatologie, les urgences pédiatriques, les soins palliatifs, la gérontologie, et bien d’autres.\nLes professionnels de santé rattachés à un établissement de santé, un établissement médico-social ou à un cabinet libéral.\nPlusieurs projets de télémédecine ont été initiés et déployés courant de l’année 2020 :\nDéploiement module de téléconsultations pour le CH de Montfavet : 1.091 téléconsultations réalisées\nMise à jour du parc ORUBOX : 32 services d’urgence\nOuverture de la téléconsultation vers le patient isolé à son domicile (gestion crise COVID) : 2.909 téléconsultations réalisées\nDéploiement d’un outil de vidéotransmission à la demande du SAMU 05 : en cours de test\nEducation Thérapeutique des Patients : début au mois de novembre 2020, pas de chiffre communiqué\ndéploiement module de téléconsultations pour le CH de Montfavet : Création d’un formulaire spécifique avec un outil de visioconférence intégré permettant aux médecins psychiatres du CH de Montfavet de réaliser des téléconsultations avec leurs patients (1489 demandes) ;\n4 982 téléconsultations, dont 1737 via l’outil de télémédecine et 3245 via l’application de visio-conférence en ligne\nOuverture de la téléconsultation vers le patient isolé à son domicile (gestion crise COVID) : ouverture à la médecine hospitalière et libérale du module de conférence en ligne permettant la réalisation de téléconsultations avec le patient isolé à son domicile afin d’éviter le déplacement de ce dernier vers les structures de soins.\nVisioconférence : création d’un formulaire spécifique, auquel est associé l’outil de visioconférence, permettant aux médecins régulateurs du SAMU Centre 15 de réaliser une vidéotransmission avec le patient appelant, en l’invitant soit par mail soit par SMS.\nÉducation Thérapeutique des Patients : permettre aux acteurs spécialisés dans l’Éducation Thérapeutique des Patients de réaliser via l’outil de conférence en ligne, des ateliers d’éducation auprès des patients à domicile.\n330 établissements utilisant nos outils de télémédecine (EHPAD, CH, Cabinet libéraux..) en PACA déployés comme suit :\n38 en Alpes-de-Haute-Provence (04) 11% 11%\n26 en Hautes-Alpes (05) 8% 8%\n19 en Alpes-Maritimes (06) 6% 6%\n128 en Bouches-du-Rhône (13) 39% 39%\n90 dans le Var (83) 27% 27%\n29 dans le Vaucluse (84) 9% 9%\n“Le déploiement de la solution de visio/téléconférence dédiée au SAMU est effectif au travers d’un module spécifique sur le portail régional.\nL’ensemble des médecins régulateurs a désormais accès à cet outil précieux et fonctionnel.\nNous tenons avec le Dr Jeanblanc, à remercier l’équipe du GRADeS, et en particulier madame Bouville, notre principale interlocutrice dans ce dossier.\nLa disponibilité de l’équipe a été totale dans les phases d’échanges, de test et de programmation, les délais prévus ont été largement respectés.\nIls nous assurent encore leur disponibilité dans la phase d’essai par l’ensemble des medecins régulateurs, notamment en cas de modifications nécessaires éventuelles.\nL’outil est pour nous fonctionnel et répond au cahier des charges établi par la DGOS.”\nChef de service Urgences-SMUR-UHC, Directeur du SAMU 05, Responsable du pôle soins critiques – CHICAS Site de Gap\nAssistante de projet télémédecine\n« L’année 2020 a été riche en nouveaux déploiements dans les établissements de la région, avec une montée en charge des usages en psychiatrie.\nElle a bien sûr été marquée par la crise sanitaire. Avec l’arrivée de la COVID, nous avons dû repenser l’utilisation de certains de nos outils. Par exemple, jusqu’ici, la téléconsultation n’était possible que si le patient était accompagné d’un professionnel de santé.\nNous avons donc mis en place un nouvel outil destiné à la téléconsultation entre un patient isolé et un médecin. Ce module a été ajouté à l’outil TerCOVID et les utilisateurs nous en ont fait des retours très positifs.\nLa téléconsultation a été utilisée par la médecine libérale mais également la médecine hospitalière permettant la réalisation de téléconsultations avec le patient isolé à son domicile afin d’éviter le déplacement de ce dernier vers les structures de soins.\nVers la fin de l’été, nous avons été contacté par le SAMU 05, qui avait utilisé le module de téléconsultation. En cohérence avec Ma santé 2022, qui demande aux médecins régulateurs des SAMU de faire des téléconsultations, nous avons adapté l’outil existant, et co-construit, avec le SAMU 05, une version dédiée aux SAMU.\nLes médecins régulateurs des SAMU 04, 05, 06 et 84 peuvent désormais réaliser une vidéotransmission avec le patient appelant en l’invitant soit par e-mail soit par SMS.\nAu mois de septembre, nous avons ouvert la visioconférence aux dispositifs d’éducation thérapeutique, permettant aux acteurs spécialisés dans l’Éducation Thérapeutique des Patients de réaliser via cet outil des ateliers d’éducation auprès des patients à domicile. »\nPortail de santé - ENRS\nTensions hospitalières - Plan blanc, plan bleu\nSI Urgences - Terminal Urgences\nSI Urgences - Terminal SMUR\nSI Urgences - Terminal Hélico\nSI Urgences - SI SAM\nLa Voix du client & le Centre de services\n⇒ Embauche d’une directrice de la relation et expérience clients (octobre 2020).\n⇒ De nombreux déplacements pour une présence terrain accrue de ieSS et une forte attente dans ce sens exprimée par les acteurs de la Santé.\n⇒ En mars 2020, le service d’assistance se transforme en un Centre de services regroupant l’assistance fonctionnelle et technique. Son rôle est d’accompagner les usagers dans la prise en charge des dysfonctionnements ainsi qu’au niveau de l’accompagnement fonctionnel (mises à jour, paramétrage, formations,…).\n⇒ 113 structures membres du GIP\n⇒ Plus de 11 000 clients connectés au Portail de Santé PACA sur 2020\n⇒ 100 % de complétude du ROR pour les ESMS PA\n⇒ 15 000 tickets d’assistance traités cette année → 20 novembre 2020\n⇒ 60% des demandes d’assistance sont clôturées dans la journée\n⇒ Diffusion et animation quotidienne en interne des tableaux de bord “gestion des tickets”\n⇒ Animation de 2 “ticket day” mensuel regroupant les équipes du Centre de services, les chargés de projets et les développeurs\n⇒ Expérience clients : validation des axes d’amélioration prioritaires, identification du dispositif de collecte à déployer et sélection des indicateurs de performance et de satisfaction.\n⇒ Un dispositif de collecte adapté à chaque interaction : Évaluation et optimisation de l’expérience de nos clients avec la préparation de questionnaires envoyés à chaque étape des parcours utilisateurs.\nDes indicateurs de mesure de l’expérience pour guider le pilotage opérationnel et valider la progression du plan d’actions.\nDes indicateurs de mesure d’impact sur l’expérience client et la satisfaction (recommandation, Score NPS..)\nUne analyse partagée à l’ensemble du GRADeS et un traitement réalisé en transverse.\n⇒ Les besoins métiers, fonctionnels ou incompréhensions de l’offre sont analysés et traités par le chef de produit et le service communication & marketing.\n⇒ Les anomalies, demandes d’évolution, ou retours d’expérience concernant les produits et services sont consolidées et priorisées par le chef de produit / projet, suivies par le Delivery, traitées par le service assistance et une information est diffusée par le service communication. Une mise à jour des supports de formation pourra également être effectuée et diffusée.\n⇒ Des sessions de formation et d’animation autour de la gestion et prise en charge de la relation client (éléments de langages, postures, présentation et accueil, prise de congé) sont dispensées à l’équipe du Centre de services. Objectif cible : l’excellence relationnelle.\n⇒ Définition des processus de transfert et d’escalade afin d’alimenter un référentiel des processus. Référentiel partagé et intégré au sein des différents services concernés du GRADeS pour optimiser le délai de traitement des demandes d’assistance.\nQuand nos utilisateurs deviennent des clients\nUne fonction Relation et Expérience client a été créée en Juillet 2020 dans le cadre des travaux concernant la nouvelle vision stratégique de ieSS qui vise à positionner l’usager au cœur de notre organisation. L’enjeu est de construire une plateforme servicielle en cohérence avec une proposition de valeurs fortes et alignées avec les attentes de nos membres.\nElle s’articule autour d’une volonté : évoluer d’une logique de structure à une logique de parcours.\n⇒ 3 leviers ont été identifiés dans le cadre du déploiement :\nPenser Client : Cibler précisément ce que veulent nos clients\nEntendre la Voix de nos clients\nTraduire les attentes de nos clients en éléments mesurables\n⇒ Les axes à développer autour de l’optimisation des parcours et de l’expérience client sont ainsi :\nDéfinir des parcours spécifiques clients (par catégorie clients / produits -services) afin de délivrer un service personnalisé sur-mesure basé sur l’usage.\nDévelopper et promouvoir la “culture client” pour raisonner “satisfaction client” et non “résolution de problèmes”.\n⇒ Les 4 axes pour renforcer l’expérience et la satisfaction de l’usager :\nPromotion : offrir une meilleure compréhension et lisibilité des outils et de l’expertise du GRADeS\nDéploiement : offrir une meilleure écoute et un accompagnement optimum pour co-construire ensemble les solutions.\nUtilisation : assurer un usage optimum des produits et services par les usagers\nAssistance : offrir une assistance réactive et de qualité.\nLe centre de services : point de contact stratégique avec les usagers\nAu cœur de notre plateforme servicielle, il est le pivot central de l’expérience client. L’enjeu aujourd’hui n’est plus d’être en réaction aux dysfonctionnements, mais en anticipation et accompagnement auprès des clients.\n3 axes au service de nos engagements clients :\nMise en place d’une charte de bonnes pratiques portant sur les délais de réponse selon le niveau de criticité et la qualité de la relation\nAccompagnement à la résolution de problèmes de niveau 1 et 2 pour un gain de satisfaction optimal\nMise en place d’enquêtes de satisfaction clients automatisées et suivi des indicateurs pour mesurer la performance et l’efficacité.\nLa fonction Ressources Humaines (RH) a été créée en juillet 2019 en lien avec les travaux sur la nouvelle vision stratégique dans une démarche cohérente de transformation pour redonner du sens au travail et des valeurs aux projets.\nAussi, la création d’une fonction RH a pour objectif de modifier la posture des ressources humaines en passant d’une logique de gestion administrative vers une gestion anticipatrice et stratégique au cœur de laquelle se trouve le développement de notre capital humain.\nEn octobre 2019, une stratégie Ressources Humaines a été construite pour répondre aux objectifs RH tout en s’alignant aux enjeux serviciels du GIP ieSS.\nL’année 2020 a été marquée par la construction et la mise en oeuvre d’une politique de management et de pilotage des ressources humaines ieSS autour de 4 leviers à développer :\nAttractivité et développement des compétences\nEt de 3 fondamentaux à consolider :\nRenforcer l’efficience et le leadership managérial pour conduire les équipes\nSécuriser et optimiser la fonction RH\nPour en savoir plus sur notre politique RH, rejoignez-nous sur notre site dédié !\nConsulter notre site emploi\nJuridique & DPO\nEn 2020, il y a eu une augmentation de la volumétrie des travaux liée notamment à la croissance du nombre de projets portés par le GRADeS et la préparation de la certification HDS.\nMise en oeuvre, en lien avec le RSSI, d’une comitologie spécifique au SMSI (Système de Management de la Sécurité de l’Information) ;\nPilotage juridique des travaux interrégionaux relatifs à la diffusion et à la conformité au RGPD de l’outil ViaTrajectoire ;\nAccompagnement de l’ARS et des PTA sur les aspects juridiques du projet de la continuité téléphonique régionale ;\nAccompagnement des PTA sur les aspects juridiques de la mise en conformité au RGPD ;\nPilotage des travaux d’élaboration d’une offre de service régionale dans le domaine de la SSI et de la conformité au RGPD.\nLes comités SMSI permettent d’accompagner et de sécuriser des démarches telles que, par exemple, le traitement des données, la gestion des habilitations, la gestion de la conformité au RGPD ;\nLes travaux juridiques portant sur l’outil ViaTrajectoire ont permis de définir les rôles et responsabilités des différents acteurs concernés par cet outil dans toutes les régions utilisatrices. Le contrat élaboré au cours de ces travaux a été diffusé dans toutes ces régions.\nUn contrat permettant de définir les conditions de la mise en œuvre de la permanence téléphonique assurée par les PTA a été élaboré ;\nLes supports d’information des patients nécessaires pour la conformité au RGPD des PTA ont été élaborés en lien avec les professionnels des PTA ;\nUne offre de services régionale dans le domaine de la SSI et de la conformité au RGPD a été élaborée. A cet effet, il a notamment été réalisé 25 ateliers et un séminaire impliquant les différents acteurs régionaux (GHT, Service de Santé des Armées, établissements privés, PTA, CPTS, établissements médico-sociaux, professionnels libéraux).\nGestion des achats et des marchés publics\nIl y a eu une augmentation importante (par rapport aux années précédentes) du nombre de procédures de passation des marchés publics durant l’année 2020.\n6 procédures de passation de marchés ont été mises en oeuvre:\nMise en oeuvre du plan stratégique ;\nAMOA Réseau sécurisé régional de santé PACA ;\nServeur régional d’identité ;\nSolution de web conférence ;\nAMOA rédaction CGU de l’outil Tercovid (rédaction des CGU).\n5 procédures sont finalisées et la 6ème (marché de Formation) est actuellement en cours de finalisation.\nEn savoir plus sur ieSS\nLa revue 2020 en photos


Le capitalisme est en train de s'auto-détruire - Page : 3 - Actu - FORUM Psychologies.com\nPosté le 05/10/2008 à 22:17:02\noui et les moyens que tu preconises??\nPosté le 05/10/2008 à 22:17:59\nVous battez pas , hein........... ......J'aime pas qu'on se batte pour des idées......\nVous êtes trop "mimis".......\nJe me "trolle"..........\nPosté le 05/10/2008 à 22:30:33\nQuelle excellente opinion tu as de moi, John: tu ne serais pas psychologue, par hasard ? Personnellement, je ne pense pas que les railleries de John soient des preuves de tolérance, d'amour et de non-jalousie. Ai-je tort ? Et j'avoue que ma manière de te répondre vient également de l'opinion que je me suis forgée sur toi (tu m'y as bien aidée). Si tu veux jouer les méchants, moi je ne veux pas forcément jouer les gentils. Je me sens assez à l'aise avec moi-même pour dire ce que j'ai envie, même si c'est mal pris, parce que je m'en fous. Le monde n'est pas à mon image, malheureusement ou heureusement (tu choisi ce que tu préfères, je n'ai pas l'intention de faire mon apologie: je suis une personne comme les autres, avec ses qualités et ses défauts)\nPosté le 05/10/2008 à 22:34:42\nTout à fait, mais pour cela, il est des caps à passer, les idées reçues, sont toujours longue à ce modifier et encore plus à disparaitre.\nle systmème actuel, n'est pas viable, il peut et doit être ammélioré, par plus de logique et une plus grande prise en considération, de l'homme. C'est par un subtile mélange, entre économie et social que l'avenir, peut ce dessiné vers plus de stabilité.\nla spéculation, tue la production, insite à tout les abus, la passe actuelle, nous le prouve par A+B et il en sera ainsi, jusqu'à ce que l'on comprennes et admetes certaines évidences de tailles, la plus essentielle étant, que c'est l'individus qui est le fondement de l'économie et non l'inverse et encore moins, que l"économie puisse ce passer de l'individus, ce qui semble être le cas actuellement.\nD'autre models sont déja prêt à être testés, voir le sont déja. Certains les appels "décroissance", ce qui en elle est une terminologie générique englobant plusieurs forme ne voulant pas forcement dire "non-croissance", mais plus une forme de croissance, porté sur la productivité dans le temps et non dans le débit à outrance.\nprenons un magasin (symbolisant de tradition le commerce t par vente nous symbolisrerons les transactions de toutes sortes) deux méthodes de ventes s'offrent à nous.\n1) La méthode de la pérenisation, elle consiste à fournir au client, le produit le plus addapté à ses besoin à ses moyens le tout en jouant sur la qualité et sur son long terme. Il est vrais qu'avec cette méthode, le client ne revient pas tout les jours.Mais nous jouons sur le fait, qu'il est contant des préstations et donc, garde votre adresse et vous envoit ses relations. ( avec un client, nous arrivons très vite à 100 et cela ne fait que croitre pa effet boulle de neige.) les quantités en terme de débit ne sont alors pas regardées, juste la satisfaction des destructeurs.\n2) la méthode actuelle, elle nous impose un très fort débit, de qualité moindre, qui ne jout que sur le "turn over" sans tenir compte des besoins, gouts et moyens financiers du client, ce quand commerce on appel "cloquer ses nanars". C'est une façon agréssive, faite pour faire rentrer l'argent très vite et uniquement cela. Le souci est que le client n'est jamais satisfait et ne vous fait pas de pub, vous ne le voyez qu'une fois et vous passez à un autre qui ne sera jamais une de ses connaissances. Ceci n'est pas fait pour durer et c'est pourtant notre méthode privilégiée actuellement alors que la premiére façon de faire, elle, à été utilisée depuis toujours et a toujours donnée d'exelentes satisfactions, car basée sur le respect de tous y compris celui de l'environnement. C'est ce vers quoi il nous faudrait tendre à revenir, mais cela implique une refonte en profondeur de notre système industriel, voir plus petit, mais en plus grand nombre, ce qui est par là-même, aussi vecteur d'emplois, donc d'économie. pour que ce système fonctionne, il faut une prise en compte des individus en fonction de leurs compétences naturelles, pour gagner en temps et en qualité.\nPour ce qui est du débit, la nature humaine est et restera toujours la même, ce n'est pas parce que mes chaussures vivront 100 ans en les portants tout les jours que je n'en achèterais pas tout les ans.\nJ'ai pris les biens de consomation courants, pour illustrer l'exemple, mais ceci est valable pour tout type de produits. A l'exeption des produits banquaire et financiers en général, où maintenant, après cette crise actuelle, il faudrait être un magicien pour arriver à placer des SICAV ou autres, vu la perte de confiance acquise (et ce pour longtemps) c'est donc actuellement qu'il nous faut revoir notre copie de manière raisonnée et raisonnable, changer de route , c'est toujours aller de l'avant, le but reste le même, avancer.\nIl est temps d'appliquer le vieux proverbe qui nous dit "qui veut voyager loin, ménage sa monture". Le tout, tout de suite, c'est cela qui est à revoir, c'est ce qui n'est pas bon. (et c'est surtout là ou à partir de maintenant le fric va ce trouvé. )\nsi tu a réussis à lire jusqu'ici il est temps pour toi d'aller chez l'ophtalmo!\nPosté le 05/10/2008 à 22:40:59\nje sens que ça ne va pas te plaire: moi, déjà, je préconise d'augmenter les impôts.\nquand j'étais plus jeune et en difficulté, je faisais partie d'une association qui ne voulait pas que je paye mon adhésion car j'étais au chômage: j'ai demandé à payer, j'estimais que c'était important.\npar contre, payer plus d'impôts implique d'avoir un regard sur ces impôts, de savoir comment ils sont utilisés: pour des crèches, des maisons de retraite, dignes de ces noms...\npour l'organisation, que l'on demande aux intéressés leurs façons de voir, au lieu de tout faire décider par des technocrates qui n'ont jamais été sur le terrain, qui font des doublons, etc...\nce que tu me demandes mérite carrément un bouquin... mais je crois que j'ai pas mal d'idées sur le sujet. Que je réserve aux endroits adéquats. A moins que tu dises que tu as les moyens de changer certaines organisations et que l'on se penche sur quelque chose de concret.\nPosté le 05/10/2008 à 22:43:46\nOui j'ai lu tout ton post. Deux fois même.\nEnsuite la mauvaise nouvelle:\nj'ai rien compris et j'ai pas compris le lien que tu faisais avec ce que j'ai posté. Et j'ai vraiment pas trop bien compris le début avant l'exemple.\nEt l'exemple je dirais que là, déjà je ne comprenais pas trop mais après l'exemple c'était même pire.\nest-ce que tu peux résumer le tout en 10 lignes maxi, pour m'aider à comprendre ta pensée? Merci.\nPosté le 05/10/2008 à 22:43:53\nMaintenant que le communisme est mort et le capitalisme aussi, qu'est-ce qu'on fait ? Que reste-t-il ?\nPosté le 05/10/2008 à 22:47:14\net tu parles de quels impôts? il y a plusieurs catégories d'impôts... sur le revenu, sur les biens...\ncela concernerait quelle catégorie de personnes? les personnes physiques? Les personnes morales? les deux?\nPosté le 05/10/2008 à 22:50:57\n????? et bien tu l"as ce regard sur comment est utilise tes impots.cela a un nom;une election ..\nya un programme electoral avec une precision fiscale .apres le budget de l'etat est vote par des entites elus democratiquement.l'augmentation des impots est tres ..communiste en realite, ce qui explique pk les impots locaux dans les municipalites communistes sont assez elevés.\nsauf que cette democratie participative n' a pas trop le droit de cite en pratique,on consulte des lors un peu moins le citoyen, que ce qu'on a voulu lui faire croire avant l'election.je crois que c'est fiterman qui le disait\nmoi perso mais c'est ma vision, je suis contre toute augmentation d'impots .je considere que c'est ce qui bloque en partie certes la croissance economique d'une nation.\nPosté le 05/10/2008 à 22:52:37\nune mauvaise nouvelle pour toi, le capitalisme n'est pas mort, puisqu'il y a encore des hommes sur terre\nPosté le 05/10/2008 à 22:58:38\nle système actuel c'est de la merde, on vire ce machin a la con dont plus personne ne veux ni en qui ipersonne n'a plus confiance, des solutions on en a plein les placcards (autres que le capitalisme de crapules, le communisme arriéré) et le ramassis de cons, qui se pense financier, vont ce faire bourrer chez les grecs. parce que si tu arrive à nous fourguer le plus petit livret A, dans les 100 ans qui viennent, soit t'es Mandrax, soit t'es tombé sur le Junki du quartier! pour plus de complement, relis le post précedent, voila, 10 lignes!\nPosté le 05/10/2008 à 22:59:42\nQuelle excellente opinion tu as de moi, John: tu ne serais pas psychologue, par hasard ?\nJe n'émets aucune opinion de vous Trachytes, rangez votre affect et relisez moi tranquillement. Si être psychologue consiste à dire que le monde change si et seuement les individus changent, alors j'accepte le vocable que vous dénotez. Veuillez cependant rester dans le sujet, et oubliez la personne de l'intervenenant ...si votre affect vous le permet bien entendu\nPersonnellement, je ne pense pas que les railleries de John soient des preuves de tolérance, d'amour et de non-jalousie.\nComme votre religion vous interdit d'argumenter, nous considérerons cela comme des propos gratuits. Cependant vous pouvez changer le cours de votre exposé en démontrant ce que vous dîtes. Personnellement je sais que vous n'en ferez rien\nAi-je tort ? Et j'avoue que ma manière de te répondre vient également de l'opinion que je me suis forgée sur toi (tu m'y as bien aidée).\nLe problème c'est que vous n'avez QUE des opinions sur les personne des intervenants et rien sur les sujets débattus. Je pense personnellement que vous vous en foutez un peu , n'est-ce pas ?\nSi tu veux jouer les méchants, moi je ne veux pas forcément jouer les gentils.\nVoir le monde sous la dualité est la première des bétises. Dire son avis n''est pas être méchant, le sentiment de méchant ne dépends que de l'interprétation de celui qui reçoit l'information ..... si je voulais être méchant, je crois que je ne ferais qu'une bouchée de pain.... vous avez eu un échantillon par le passé..... à laquelle je vous présente mes excuses. Sinon pour le reste un bis répétita de ce que je viens de répondre\nJe me sens assez à l'aise avec moi-même pour dire ce que j'ai envie,\nDans ce cas, Il faudrait peut être voir un médecin, Nous sommes ici dans un forum pour discuter de sujet et non pas des personnes des intervenants. Votre place est-il vraiment ici\nmême si c'est mal pris, parce que je m'en fous. Le monde n'est pas à mon image,\nLe monde est exactement à votre image, l'émergence d'un monde d'amour et de compassion se manifeste d'abord à la plus petite échelle de la société : soit nous même. Votre affect vous empêche de maitriser vos sens. si la plus petite particule d'atome ne se maitrise pas comment voulez vous qu'un comportement collectif se maitrise ? je vous pose la question\nmalheureusement ou heureusement (tu choisi ce que tu préfères, je n'ai pas l'intention de faire mon apologie: je suis une personne comme les autres, avec ses qualités et ses défauts)\nbienheureux celui qui peut prétendre être sans défaut. le tout est de s'en rendre compte et vouloir aussi se changer. Personne n'a dit que c'est facile , vous seule pouvez venir en aide à vous même\nPosté le 05/10/2008 à 23:16:26\nje trouve que comme entrée en matière de ce débat le dernier "riposte" était vraiment intéressant en ligne pendant une semaine, sur la 5\nPosté le 05/10/2008 à 23:25:01\nSlt FaDo, tiens une rêponce, toi tu arrivera à saisir la chose, c'était subversif jusqu'a présent, mais les agresseurs sont en train de s'auto mutilier.\nProfites en , ce machin a pour habitude de ce faire fermer, démocratie oblige.\nCeux qui n'ont pas QRT peuvent lirent, s'ils n'ont pas mal aux yeux.\nc'est pas socialiste ni capitaliste, (ni pour certain communiste ) c'est juste sensé intéligent et le bon moment pour l'appliquer.\nPosté le 05/10/2008 à 23:25:03


Quelle est la situation de la prise en charge des drépanocytaires dans votre milieu ? | Radio Okapi\nPublié le ven, 31/01/2014 - 13:11 | Modifié le sam, 08/08/2015 - 10:43\nPrès de 80 000 personnes à Kinshasa sont drépanocytaires et le trait se situe entre 30 et 35% au sein de la population. Ces chiffres ont été annoncés le 23 janvier dernier par le docteur Ange Ngonde, coordonnateur du réseau contre la drépanocytose en RDC. Il s’exprimait à l’annonce de l’augmentation des centres de dépistage de l’anémie ss dans la ville de Kinshasa où on enregistre au moins 2% de naissance drépanocytaires.\n-Quelle est la situation de la prise en charge des drépanocytaires dans votre milieu ?\nInvité : Docteur Ange Ngonde, coordonnateur du réseau drépanocytaire.\nThème du lundi 3 février 2014\nPrix des meilleurs gestionnaires d’entreprises publique : « une distraction », à en croire le Premier ministre Matata Ponyo. Il l’a déclaré au cours de son dernier point de presse tenu il y a quelques jours à Kinshasa. Le chef de l’exécutif congolais estime qu’on ne peut pas comprendre que pour des entreprises ne respectant même pas l’objet social et avec accumulation des arriérés des salaires, des mandataires se fassent primer. Cette affaire relance donc le débat sur la gestion des entreprises publiques aujourd’hui en RDC.\n-Selon vous, comment peut-on améliorer la gestion de ces entreprises ?\n-Quel regard posez-vous sur ce point de vue de chef de l’exécutif ?


Présidentielle 2022 : Marine Le Pen “continuera à faire de la politique” si elle n’est pas élue - Valeurs actuelles\nAccueil > Politique > Présidentielle 2022 : Marine Le Pen “continuera à faire de la politique” si elle n’est pas élue\nPrésidentielle 2022 : Marine Le Pen “continuera à faire de la politique” si elle n’est pas élue\nAu micro de RTL, la candidate RN à l’élection présidentielle a assuré qu’elle “ne préparait pas [s]a reconversion”.\nMarine Le Pen © Lewis Joly/AP/SIPA\nMarine Le Pen chute dans les sondages mais sa confiance ne faiblit pas. Et ce, alors qu’Eric Zemmour la double dans de récentes études, donnant une idée des intentions de vote à la présidentielle 2022. Elle est bel et bien toujours « convaincue d’être la mieux placée » pour remplacer Emmanuel Macron en tant que président de la République : « Je peux et je vais gagner cette élection présidentielle ». Au micro de RTL, la candidate du Rassemblement national (RN) a été interrogée sur l’après-élection dans le cas où elle ne gagnerait pas.\n[Vidéo] Marine Le Pen pourrait se résoudre “à faire le rassemblement” avec Éric Zemmour\nUne réinscription « au barreau » ?\nMarine Le Pen a alors assuré ne pas envisager de « reconversion » si elle n’était pas élue à l’Elysée. Elle « continuera à faire de la politique », a confirmé la députée du Pas-de-Calais ce jeudi 14 octobre. En janvier dernier, Marine Le Pen avait pourtant passé un diplôme d’éleveuse professionnelle de chats, sa « passion ». Elle a précisé à RTL qu’elle aura « toujours (s)es chats quand (elle) ser(a) présidente de la République ». Mais « si jamais je ne suis pas élue, je continuerai à faire de la politique et j’aurai toujours mes chats », a-t-elle nuancé à la radio. L’ex-avocate n’a pas non plus écarté l’idée de se « réinscrire au barreau si (elle) le souhaitai(t) ».\nUne alliance RN-Zemmour ?\nToujours sur RTL, Marine Le Pen a rappelé qu’elle connaissait bien Eric Zemmour, et qu’elle avait déjà discuté avec lui en début d’année. Pour la première fois, elle a laissé entendre qu’elle pourrait se résoudre à se rapprocher de celui qui n’est pas encore candidat : « Avec Eric Zemmour, nous faisons le même constat à propos de l’immigration et l’insécurité donc nous serons amenés, à un moment donné ou à un autre, à faire le rassemblement. Quand on aime la France, on se doit d’agir et d’œuvrer pour la France », estime-t-elle. Elle ne souhaite pas non plus que l’éditorialiste soit une « division de la capacité à gagner » du RN.


GAZ-PILLEURS, GÉOPOLITIQUE, GUERRES: GARDA: AGENCE DE SÉCURITÉ D'ALCAN DANS LES UNIVERSITÉ ET.....\nGARDA: AGENCE DE SÉCURITÉ D'ALCAN DANS LES UNIVERSITÉ ET.....\nEn Afghanistan, le nom ''garda'' est aussi utilisé pour signifier la résine non pressée du hachich, , on peut également presser la garda (nom local de la résine non pressée) à la main.\nÀ sa décharge, Charles Vance, ancien agent des services secrets américains, est devenu une véritable vedette dans le milieu de la sécurité lorsqu'il a assuré la protection du président Gerald Ford... avant d'épouser sa fille! Il a ensuite fondé sa firme de sécurité, achetée par Garda en novembre 2005. «Leur liste de clients est un fantasme pour moi», disait Stéphan Crétier à l'époque.\nTrois ans et demi plus tard, le président et chef de la direction de Garda est contraint de vendre une partie de ce qu'il qualifiait à l'époque de ses «fantasmes». Hier, Garda a annoncé la vente de ses activités de surveillance et de sécurité physique aux États-Unis et au Mexique, qui découlaient de l'acquisition de Vance International.\nGARDA comporte les activités de surveillance les plus attrayantes: les multinationales, les ambassades et les organisations gouvernementales partout dans le monde.»\nEn 2005, Garda avait payé 67 millions US pour Vance International, qui comprenait aussi des activités de surveillance sur le marché international qui ont été conservées par Garda.\nLes actifs vendus à Andrew International représentaient des revenus annuels de 128 millions US pour Garda, soit 13% de son chiffre d'affaires. Si la société montréalaise a été contrainte de se départir de ces actifs, ce n'est pas une question de rentabilité - la filiale a affiché des bénéfices avant impôt, intérêt et amortissement de 4,5 millions US au cours des 12 derniers mois - mais bien d'endettement. Résultat de la transaction d'hier, Garda se concentra uniquement sur le transport de valeurs aux États-Unis et au Mexique. Au Canada et dans le reste du monde, la société montréalaise a l'intention de faire à la fois du transport de valeurs et de la surveillance.\nla Gardaí est la force de police de la République d'Irlande.\nLa force est dirigée par le Commissaire de la Garda qui est nommé par le gouvernement irlandais. Son siège est situé dans le Phoenix Park de Dublin.\nUn des agents est aussi appelé un GARDA (pluriel Gardaí), ou, de manière informelle, un gardien. A police station is called a Garda station . Une police est appelé une station de Garda. Garda est aussi le dernier rang au sein de la force, aussi utilisé comme un titre (par exemple: "John Murphy Garda", analogue à la britannique "gendarme" ou de l'américain "agent" ( "adjoint / Cavalier / etc ")." Guard "est la forme la plus commune de l'adresse utilisée par les membres de la parole en public à un garda le service. Une femme a été officiellement dénommée bangharda ([b ˠ un ɣa ˌ ː ɾ ˠ d ˠ ə];" femelle garde ; plural banghardaí). Ce terme a été aboli en 1990, , mais est encore utilisé familièrement à la place de la désormais neutre garda.\nLA GARDA : INTRUSION BRITANIQUE\nSOUS LA FAÇADE D'UNE AGENCE DE SÉCURITÉ\nL'ancien nom anglophone de la force est Civic Guard (Garde civique). Il n'est plus utilisé. Dans l'anglais parlé en Irlande, les forces sont connues (de l'expression la plus à la moins formelle), en tant que An Garda Síochána (An prononcé [ən]); the Garda Síochána; the Garda (dans les noms précédents, garda est un nom collectif, comme "police"); the Gardaí ([gaːrdiː], pluriel), ou the guards. Police est utilisé rarement et policeman (policier) très rarement. Les termes de cops (flics), entre autres, sont aussi courants qu'ailleurs dans le monde anglophone.\nLa Garde civique a été créé par le gouvernement provisoire en Février 1922 pour prendre en charge la responsabilité de discipliner les jeunes État libre d'Irlande. Elle a remplacé la Royal Irish Constabulary (RIC) et de la police républicaine irlandaise de 1919-1922. En août 1922, l'vigueur accompagné Michael Collins où il a rencontré le lieutenant-Seigneur dans le château de Dublin.\nAu cours de la guerre civile de 1922-23, le nouvel État libre a créé le Département des enquêtes criminelles en tant que armés, en civil l'unité de contre-insurrection. Il a été dissoute après la fin de la guerre, en Octobre 1923 et certains de ses éléments ont été intégrés à la police métropolitaine de Dublin.\nLes membres de la Garda Síochána également servir dans les ambassades de France dans Londres, La Haye, Madrid et Paris. Les membres sont également détachés auprès d'Europol à La Haye, en Hollande et d'Interpol à Lyon, France. Il ya aussi beaucoup de membres qui travaillent directement pour les Nations Unies et les agences européennes telles que le tribunal des crimes de guerre.\nGarda agents coopèrent également avec les membres du Service de police d'Irlande du Nord afin de lutter contre la criminalité transfrontalière. Ils ont également accompagné les hommes politiques de la République, comme le Président sur les visites à l'Irlande du Nord.\nDans le cadre d'un accord avec le gouvernement britannique et de l'Organisation des Nations Unies sur le droit de la mer, la Garda Síochána et l'Institut de protection radiologique de l'Irlande sont autorisés à inspecter les Sellafield installation nucléaire en Cumbria, Angleterre.\nLes membres de la Garda Ombudsman Commission sont: Dermot Gallagher (Président de la Commission, ancien secrétaire général au ministère des Affaires étrangères), Carmel Foley (ancien Directeur des affaires des consommateurs), et Conor Brady (ancien rédacteur en chef de The Irish Times et auteur d'un livre sur l'histoire de la Gardaí). La Commission a été le premier président Kevin Haugh (juge de la Haute Cour), qui est décédé au début de 2009, peu avant la durée de son mandat est de conclure.\nL'entreprise GARDA DE MONTRÉAL est présente au Kurdistan, en Irak, en Afghanistan, au Pakistan et elle développe de nouveaux marchés en Amérique latine et en Afrique du Nord.\nPublié par Vergers partout dans nos villes et forêts à 02:26\nLibellés : LES ORIGINES IRLANDAISE DE GARDA


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Patrouille de France – Rétrospective : AOÛT 2019\nAccueilToute l'actualitéRétrospective : AOÛT 2019\nRétrospective : AOÛT 2019\nRédigé par : La Patrouille de France, le 13 septembre 2019\nAOÛT 2019 : retour en images\nPas de pause estivale pour l’équipe de la Patrouille de France :\nAprès un entraînement pour valider notre reconfiguration, nous sommes repartis comme une flèche dès le 1er août à votre rencontre, en passant au-dessus de l’altiport de Méribel lors de la quinzaine Méribel in the Sky puis sur le front de mer en démonstration dans le ciel de Lacanau (Gironde).\nLe mois s’est poursuivi sur un site chargé d’histoires tout près du Mont Saint Michel avec le grand meeting « Piper Opération Cobra » sur la plage de Jullouville dans le cadre des commémorations du 75ème anniversaire du Débarquement de Normandie. Nous nous sommes élancés le 4 août dernier devant plus de 150 000 personnes aux côtés du plus gros avion de ligne du monde, l’Airbus A380. Airbus, succès industriel et symbole emblématique de la paix entre les nations européennes, né au lendemain de la Seconde Guerre Mondiale.\nCap pour l’entretien de mi-saison : le 5 août 2019 marque le début de la traditionnelle semaine de maintenance où chaque avion est vérifié et entretenu par nos mécaniciens dans nos hangars à Salon de Provence. L’occasion pour nos pilotes de prendre quelques jours de congés bien mérités.\nInstant mémoriel pour cette deuxième partie de saison, le 15 août 2019, par le survol de Boulouris à la suite de la cérémonie d’hommage présidée par Emmanuel Macron, pour célébrer les 75 ans du débarquement de Provence. Épisode trop peu connu, la libération du Sud de la France fut pourtant décisive dans notre victoire en 1945.\nNous avons poursuivi notre trajet vers les côtes méditerranéennes pour un meeting dans la rade de Toulon et dans la baie du Lavandou le 16 août 2019.\nLe week-end s’est terminé sur la côte Atlantique sur la Grande plage et le remblai de Pornichet, à l’occasion du meeting Plein vol le 18 août 2019. Plus de 200 000 personnes ont levé les yeux au ciel…\nNous avons ensuite été accueillis sur le magnifique site de Perros-Guirec, pour la 37ème fois… Toujours un immense succès, avant de rejoindre le 25 août le meeting International de la Somme – Hauts de France à Albert.\nAvant dernière étape du mois, Châteauroux, où se déroulait la 30ème édition des Championnat du monde de Voltige aérienne. La France est championne du monde de voltige aérienne ! Bravo à nos trois pilotes d’exception de l’équipe de voltige de l’armée de l’air (EVAA) : le capitaine Orlowski, le lieutenant Oddon et le capitaine Lalloué ont porté l’équipe de France au firmament de cette discipline.\nEnfin, avec cette dernière lecture du mois d’août, direction le Plat Pays et la mer du Nord, au Havre pour les 100 ans de l’aéroclub Jean-Maridor. Un très bel événement pour clôturer ce mois d’août mémorable.


COMMENT PORTER LA TENDANCE DENIM PRINTEMPS ETE 2015 - Brigitte Bellet\nCa y est, les jours rallongent, hier 18h30, je respire enfin il fait encore jour !!!\nNous commençons à sortir de l’hiver, cette période que je déteste personnellement parce qu’il fait trop froid, qu’il faut se couvrir et que je ne peux pas encore porter ces jolis escarpins irisés Atelier Mercadal (trouvés en soldes à Montpellier chez Transat, rue de l’Argenterie) avec mon jean.\nLe denim, l’intemporel de notre vestiaire, puisqu’il se décline sous toutes les formes, et s’associe à nos tenues quelle que soit la matière. Je trouve qu’il est la pièce incontournable de notre dressing, il nous accompagne tout au long de l’année, dans pratiquement toutes les circonstances.\nCe printemps il remporte encore tous les suffrages et s‘impose sur les défilés, mais en total look. Je vous propose donc de vous présenter les différentes tendances avec ma façon de les traduire au quotidien, façon street style…\nLa robe Gucci en denim est proposée dans 2 tonalités de bleu et orientée seventies avec le carré de soie porté autour du cou.\nJe vous propose de réinterpréter cette tenue en ouvrant par exemple les 2 premiers boutons de la robe et en roulant les manches jusqu’au niveau du coude, en portant le foulard en bandeau dans les cheveux, en remplaçant les sandales à lanières par des compensés et le sac porté en bandoulière par un panier en osier (allure 70’s garantie).\nLe manteau en denim Opening Ceremony est porté ouvert sur un maillot de bain 2 pièces orange dynamisant. Mais me direz-vous, difficile même d’aller à la plage dans cette tenue !!\nL’idée du manteau en denim est super et vous pouvez porter cette pièce sur un ensemble jean blanc et tee-shirt blanc immaculés, une ceinture blanche et des escarpins en denim. Le coordonné sera so chic !! N’oubliez pas des joncs XXL à vos bras dans des tonalités orange par exemple pour le peps.\nJ’adore cette tenue Burberry, la veste en denim ajustée et parée de plumes blanches sur une jupe à gros sequins, des sneakers pour la dégaine et un sac bowling bicolore.\nDifficile de traduire cette tenue tant elle est dans la justesse de style. Mais me direz-vous la jupe à gros sequins au quotidien, je vous l’accorde sera difficile. Alors essayez de la remplacer par une jupe en dentelle écrue et une veste en denim toujours très ajustée. Ajoutez des sneakers de couleurs pour le fun et un sac besace en denim.\nLa salopette et la combinaison pantalon en denim se retrouvent encore cette saison sur les défilés. La salopette Sonia Rykiel à boutons dorés est portée ici à même la peau sous un long cardigan rayé marine et sophistiquée grâce à des sandales à lanières et des chaussettes, sans oublier le sac lurex orné de chaines métalliques.\nAu lieu de porter la salopette à même la peau, glissez un débardeur blanc sous celle-ci, ajoutez un long cardigan rayé marine et nouez une ceinture pour donner une allure plus élancée à la silhouette, quelques joncs XL à votre poignet, des sandales blanches à brides talons bottiers, et le mini sac blanc tendance du printemps en bandoulière et vous voilà prête à arpenter la Place de la Comédie……\nMarc Jacobs réunit à la fois 2 tendances, militaire et denim, dans cet ensemble architecturé. La veste très ajustée parée de poches plaquées s’oppose au pantalon multi-poches extra large, les sandales de moine et la besace noire terminent la tenue avec sobriété.\nPour donner un peu de féminité à ce coordonné en conservant sa rigueur, 2 éventualités s’offrent à nous, soit vous portez la veste, soit le pantalon (il est vrai qu’à moins de mesurer de 1.80m cette pièce ne flattera pas trop vos courbes….).\nSi vous optez pour la veste près du corps, choisissez une jupe résille (pile dans la tendance), des sneakers aux pieds pour décontracter le tout, un sac porté épaule.\nSi l’on conserve le pantalon de technicienne XL, on le porte avec une chemise blanche, un necklace (collier ras de cou), des low boots à bout ouvert pour sophistiquer l’ensemble, une pochette souple portée main.\nIl ne vous reste plus qu’à commencer votre shopping denim pour le printemps.\nEt vous, comment portez-vous cette tendance ?\nN’hésitez pas à me donner vos avis, un blog se doit de fonctionner dans les 2 sens, vous aussi, vous avez la parole !!\nEtiquettes : manteau denim, militaire, mini sac, pochette, salopette denim, total look denim, veste denim\nthika dit :\nJ adore le jean’s, tenue passe partout !!! J’opte pour la salopette ou une combi ce printemps\n, ça changera!!! merci brigitte pour tes conseils avisés***\nET VOS CHAUSSURES MESSIEURS !! MAQUILLEZ-VOUS ET RAJEUNISSEZ !!


LEWIS - Librairie du Jeu de Paume - Notre esprit PARIS\nLe monde Narnia t.2 ; le lion, la sorcière blanche et l'armoire magique\nLe monde Narnia t.6 ; le fauteuil d'argent\nPour Jill et Eustache, la vie est dure à l'école expérimentale ! Un jour, voulant échapper à des élèves qui les brutalisent, les enfants ouvrent la petite porte du jardin. Au lieu de la lande morne et grise, ils découvrent une contrée radieuse, le pays d'Aslan, le grand lion.\nCelui-ci leur confie une mission : retrouver Rilian, prince héritier de Narnia, enlevé des années plus tôt par un horrible serpent...\nDeux essais de Lewis Mumford, "Technique autoritaire et technique démocratique" (1963) et "L'héritage de l'homme" (1972) où il défend sa conception d'un être humain inventeur de symboles plus que d'outils techniques, et expose son concept de Mégamachine. Une excellente introduction à l'auteur du Mythe de la machine.\n3.236.84.188 (US) 2.051s


par charere le Dim 9 Fév - 18:44\nRe: couvaison naturelle\npar dave02 le Dim 9 Fév - 21:31\nbonjour a toi,une petite présentation s impose si tu veux bien,et c est dans la rubrique membres du poulailler\npar Aline le Dim 9 Fév - 21:44\nPour le temps maxi, ça dépend des poules, une poule assez acharnée peut couver 5/6 semaine sans lever le nez, mais pas toutes !\net sache quand même qu'elle peut vrament s'affaiblir, donc il faudra veiller à ce qu'elle s'aliment correctement.\nElles attirent aussi les poux en couvaison, alors aprè!s plus de 3 semaines et une fois affaiblies, c'est pire encore, il te faudra surveiller de près et renouveler son nid pendant qu'elle est partie se dégourdir les pattes.\nPerso, je les installe dans une cagette ou un carton et quand elle quitte le nid, je transfert délicatement les œufs dans un carton propre préparé et je met l'autre au feu avec un peu de poudre saniterpen au fond du nouveau carton sous la paille et au sol.\nSi ta poule couve depuis 4/5 jours et que tu as les œufs d'ici une semaine, ça ira peut être.\nSi elle abandonne la couvaison, il faudra avoir une couveuse artificielle prête à l'emploi au cas ou.\nSinon, une poule Barbarie, moi je les appelle des cayennes peut couver en moyenne 4 fois par an. La encore ça dépend des poules.\npar charere le Lun 10 Fév - 18:23\na oups je vais y allez de suite\nmerci Aline pour ses bon conseil\nest ce que si je laisse des œufs dans leur nid cela peut inviter l'autre à couver ?\npar Aline le Lun 10 Fév - 18:57\nOui, si tu ne ramasses pas les œufs et que tu as des couveuses acharnées qui n'ont pas couvé depuis un moment, ça fini par les tenter\nC'est ce que je fais quand j'ai envie qu'elles s'y mettent, mais attention, pas à la même saison, mais tu peux tenter !


Parc d'Activité Arc-Isère - Etablissement public foncier de la Savoie\nAccueil > Interventions > Nos opérations > Parc d’Activité Arc-Isère\nParc d’Activité Arc-Isère\nNature du bien : Terrains nus\nAxe d’intervention : 16,5 ha (acquis au 31/12/2011)\nAdhérent(s) à l’initiative de cette opération : BOURGNEUF\nLe syndicat mixte Arc-Isère projette l’extension de son parc d’activité en trois phases de 10 ha chacune. Afin d’atteindre cet objectif, il a fait appel à l’EPFL de la Savoie, qui a pour mission d’acquérir le foncier sur cet espace au débouché de la vallée de la Maurienne, en amont de la zone de confluence de l’Arc et de l’Isère, et à proximité directe d’une plateforme de ferroutage. Les contacts sont alors engagés avec la SFTRF (Société Française du Tunnel Routier du Fréjus) en vue d’étudier l’acquisition de nombreux délaissés qui pourraient permettre la faisabilité du projet.\nEn 2011, un accord de cession intervient qui concerne :\n1 hectare sur le périmètre du futur parc d’activités\n4,2 ha situés dans la zone mais hors périmètre (alentours du plan d’eau de Barouchat, parcelles non commercialisées)\n3,3 ha hors périmètre mais très utiles pour compenser les agriculteurs impactés.\nParallèlement l’EPFL acquiert 2,9 ha localisés dans la tranche 3 (réalisation 2022-2025). Ces parcelles permettront de compenser les agriculteurs impactés par les tranches 1 (2011-2018) et 2 (2019-2022).\nFin 2011, après de longues discussions avec un exploitant agricole, l’EPFL maîtrise la totalité de la zone 1 (une partie appartenant déjà au syndicat mixte Arc-Isère), qui est laissée à disposition des agriculteurs le temps de la réalisation des premiers aménagements.


Créations du Croah croah - Page 6\nMer 25 Juin 2014 - 17:56\n*en mode pompom girl* Allez ! Allez! tu peux le faire tu peux y arriver! xD\nMar 8 Juil 2014 - 18:47\nAlors, à présent, il ne manque "que" du ponçage. Tous les éléments ont été posés sur cette petite tête (presque >w< mais j'ajouterais le dernier petit élément à la toute fin : sa langue), il va maintenant falloir se munir de patience pour les longues heures de ponçage minutieux que ça va demander, ainsi que des petites corrections à l'aide de rajouts. Il faudra tout de même par la suite retirer l'intérieur de la tête (du polystyrène), puis repasser un coup de ponçage. On en voit petit à petit le bout !\nMar 8 Juil 2014 - 19:09\nyeah ça avance bien ^^ j'adore toujours autant ton travail ^^ (euuh mon pc en vedette derrière? XD) Cool and Spicy xD\nMar 8 Juil 2014 - 20:29\nÇa avance, ça avance ! >w< J'ai hâte de voir le résultat final !\nHo ta doll serpent va être superbe <3\nJeu 10 Juil 2014 - 14:18\nJolie déco pour crayon o/ *pan*\nJ'adore de plus en plus ;-;\nC'est adorable ;A;\nPour les cheveux tu vas faire une wig spéciale ?\nJeu 10 Juil 2014 - 21:42\nEffectivement, c'est l'idée^^\nMar 22 Juil 2014 - 22:03\nMerci à toutes, encore une fois n__n !\nDino chan : Yep, comme le dit Joke, je devrais faire une wig spéciale. Aucune ne possède des proportions adaptées, puisque le scalp ne doit pas recouvrir les écailles~\nSinooon- J'ai débuté d'autres petits travaux en parallèle de la poupée, des petites figurines d'animaux que je coulerais en résine. Elles seront pour les membres de ma famille, avec chacun un animal qui lui tient à cœur. Un projet qui fait plaisir à créer car il est avec l'envie de bien faire pour quelqu'un en particulier, et il permettra de bien s'entrainer dans tout ce qui est "make up" et coulages résine. Pour le moment, j'ai débuté un rouge gorge pour ma grand-mère (des photos quand il sera plus aboutit). Aller courage ! Tout ce petit zoo doit être prêt pour noël ! Mais comme pas d'articulations, une pièce à travailler par figurine, ça ira nettement plus vite~\nPense-bête : -Pour une famille qui aime les chiens- Rouge-gorge(la Grand-mama), Caniche(la mama), Teckel poils durs(la tata), Cocker(la cousina), Libellule(la bella-mama), Minou pour... un minou? *hum* Ciaossu !\nPs : La poupée ne sera pas mise de cotés. Lorsqu'une figurine séchera, l'avancée de la BJD reprendra.\nSam 26 Juil 2014 - 19:54\nEt un chihuahua !\nTu montreras hein ? *w*\nBien shur n__n Voilà la tête de la poupée pour le moment, on en voit le bout (de la langue -hem-) ! Il manque comme toujours du ponçage, du ponçage et... du ponçage. x)\nMer 30 Juil 2014 - 19:15\nCa rend bien sur la photo o_o\nMer 30 Juil 2014 - 21:26\no_o trop bien fait\nLun 4 Aoû 2014 - 12:03\nC'est vraiment beau *µ*\nHâte de la voir terminée *w*\nLun 4 Aoû 2014 - 17:58\nTrès jolie tête! j'aime bien son air blasé et les écailles et les cornes sont classes ,\nmignonnes pour faire "pouic". Bref, j'aime beaucoup!\nJ'ai juste un peu peur pour le moulage, la langue est si fine, ca risque de casser assez facilement.\nEt as-tu prévu le tracé du "scalpe"(headcap) pour ouvrir la tête?\nje sais pas comment est l'arrière donc, j'espère que ca passera pas sur les écailles.\nC'est du bon boulot, courage pour la suite... (le ponçage c'est chiant!)\nLun 4 Aoû 2014 - 18:05\nMerci beaucoup Seto ! n__n Oui j'ai prévu une ouverture à l'arrière de la tête, mais elle sera très compliquée à mouler donc j'espère que ça passera (justement pour ne pas que ça passe sur les écailles). Pour la langue il faudra prier, je pense sans doute tenter de conserver un prototype en résine si j'arrive à en sortir un qui n'a pas de bulles, ça risquera sans doute moins la casse qu'un prototype en Ladoll. x__x Merci encore !\nJ'ai retiré tout le polystyrène qui servait de base à la tête. Je redoutais beaucoup cette étape, ayant peur que certaines zones lachent en cours d'opération mais tout s'est passé pour le mieux ! Plus qu'à poncer (encore), tant l'intérieur que certains petits endroits extérieurs et elle sera prête pour la mise en peinture puis moulage !\nMar 5 Aoû 2014 - 12:39\ndoki doki ! je peux te dire que ça fait boom quand je vois ça ^^\nMar 5 Aoû 2014 - 15:06\nTu lui mettra des eyelashes à la fin ?\nOui Dino chan, je verrais même pour en mettre de deux couleurs différentes superposées l'une sur l'autre. Pour le moment, je vais en faire une albinos (jaune pâle avec des motifs rosés et yeux rouges) mais si tout va bien, pour la suite, j'ai d'autres coloris en tête plus fantaisistes. n__n\nAh oui d'accord c'est une très bonne idée ça *µ*\nMar 5 Aoû 2014 - 19:13\nOh oui vive les albinos ! *pan*\nJeu 7 Aoû 2014 - 20:23\nDésolée fallait que je la mette quelque part. *meurt*\nVen 8 Aoû 2014 - 2:18\nEuh ouais, si tu veux xD\nVen 8 Aoû 2014 - 13:15\nC't'une créature albinos, cette chose ? O__O\nVen 8 Aoû 2014 - 22:24\nJe suis pas sûr xD les albinos ont les yeux rouges non? Il est dit que les lions blancs ne sont eux-même pas des albinos, c'est un peu comme nos blonds humains.


Résultats élections régionales 2021 Saint-Victor-en-Marche\nÉlections Résultats élections régionales 2021 Saint-Victor-en-Marche\nRésultats des élections régionales 2021 ‑ Saint-Victor-en-Marche\nLe second tour des élections régionales 2021 a eu lieu le dimanche 27 juin 2021 à Saint-Victor-en-Marche.\nLors du second tour, c'est la liste Nos Territoires nos énergies avec Alain Rousset menée par Alain Rousset qui est arrivée en tête à à Saint-Victor-en-Marche en obtenant 37.5% des votes. La liste Une région au service de la France liste soutenue par le Rassemblement National de Edwige Diaz a pris la deuxième position lors de cette élection avec 24.11% des suffrages exprimés. La liste L'UNION FAIT LA REGION emmenée par Geneviève Darrieussecq s'est quant à elle classé en troisième position avec 16.07% des votes exprimés.\nRésultats du 2d tour des élections régionales 2021 ‑ Saint-Victor-en-Marche\nExprimes 112 35,67 %\nRésultats du 1er tour des élections régionales 2021 ‑ Saint-Victor-en-Marche\nExprimes 102 32,48 %


Custard from milk - les nuances de la cuisine\nDessert “Boules de neige dans une crème anglaise”\nFlan de lait\nUne recette simple de lait\nPour faire une crème au lait, vous devez prendre:\n2 tasses de lait (ou de crème)\n2-3 oeufs; – 2 cuillères à soupe la farine\nPour préparer la crème, versez dans une casserole en émail avec un lait à fond épais ou de crème, le feu. Pendant que le lait se réchauffe, battre les œufs dans le bol avec le sucre jusqu’à homogénéité. Mettez ensuite cette masse de farine et remuez bien pour qu’il n’y ait pas de grumeaux.\nRéduire le lait sous le feu au minimum et le prendre sur la moitié de la louche et verser dans la pâte en remuant soigneusement tout. Lorsque vous combinez les 2/3 du lait avec la masse, versez le contenu du bol dans le moule avec le reste du lait. Le feu n’augmente pas et n’oubliez pas d’interférer constamment avec la crème préparée afin qu’elle ne brûle pas et que la farine soit brassée sans grumeaux.\nAgiter la crème n’est de préférence pas une cuillère, mais une spatule en bois. Parce qu’il adhère au fond de la casserole et une spatule à la ligne de touche, par rapport à une cuillère plus.\nSi la crème est faite gâteaux ou des pâtisseries, vous devez mettre 50 g de beurre, et si pour les desserts – seulement 20-25 grammes (ou cuillères à manger) par tasse de crème et une cuillère à soupe de farine avec un peu équitation\nLorsque la crème épaissit à la consistance désirée, éteignez le feu et mettez le beurre. Remuez la crème jusqu’à ce que l’huile fond enfin.\nAprès avoir obtenu une masse homogène et abondante, laissez la crème refroidir et mettez-y seulement de la vanilline et remuez bien. La crème sans vanilline perd beaucoup de goût et d’arôme, bien que sa valeur nutritionnelle reste inchangée. S’il n’y a pas de vanilline, il peut être remplacé par un zeste de citron ou d’orange. Dans une crème froide, vous pouvez également râper le chocolat.\nRecette de dessert Boules de neige à la crème anglaise\nPour préparer un dessert simple mais très savoureux avec une crème anglaise, vous aurez besoin de:\n1 cuillère à café fécule de pomme de terre\n4 cuillères à soupe sucre granulé\nLe nombre de produits dans le dessert “Snowballs in a custard” est calculé sur deux portions\nFouetter la protéine dans une mousse raide avec 2 cuillères à soupe de sucre granulé. Lait bouillir avec le reste du sucre. Ensuite, prenez une cuillère à café de protéines fouettées et trempez-les dans un mélange de lait bouillant.\nFaites cuire des boules de neige pendant une minute au maximum, puis retournez-les une fois. Veillez à ce qu’ils ne collent pas ensemble. Les boules de neige finies sortent avec un bruit et se propagent immédiatement dans les assiettes, les vases ou le kremanki.\nEnsuite, préparez la crème anglaise. Pour ce faire, écraser les jaunes avec de la fécule de pomme de terre et diluer avec du lait froid (environ une demi-cuillère à soupe) pour former une bouillie.\nLe lait, dans lequel les boules de neige ont été brassées, le ramène à ébullition et, en remuant, y verse un mince filet de jaunes d’amidon. Faire bouillir la crème jusqu’à épaississement, puis refroidir, ajouter la vanilline, remuer et verser des boules de neige.\nÀ la table, des boules de neige sont servies froides. Plus spectaculairement, ils regardent dans des verres à vin en verre ou des portions de flacons.


Tourisme, éthique et développement. François Vellas, Pierre Amalou - Decitre - 9782296236226 - Ebook\nFrançois Vellas, Pierre Amalou, Hervé Barioulet\nDepuis quelques décennies, le tourisme a pris une place prépondérante, et en constante progression, dans l'économie mondiale. Causes ou conséquences de cette position éminente, les évolutions s'y accélèrent : les concentrations s'accentuent, jusqu'à aboutir à la constitution de mastodontes à tendances monopolistiques ; l'impact positif d'Internet sur la démocratisation du marché se confirme ; les pays en développement, plus facilement accessibles, s'ouvrent - trop souvent de manière brutale et mal préparée - au tourisme international.\nMais le développement des pays les plus pauvres par le tourisme sera-t-il durable et éthique ? C'est la question fondamentale que chacun d'entre-nous a le devoir de se poser ! Pour tenter d'apporter quelques réponses à ces questions, le Groupe Développement donne la parole, dans cet ouvrage collectif, à une trentaine de témoins et d'acteurs du développement touristique dans le monde. Ils proposent des réflexions, des outils pratiques pour l'action ; ils suggèrent des perspectives et des opportunités pour les pays en développement et leurs peuples ; ils rappellent l'importance vitale d'investir dans et pour l'être humain, dans un monde sans pitié pour les plus faibles et qui tend à les broyer.\nLe Groupe Développement est une organisation humaniste chrétienne de solidarité internationale, apolitique et non-cléricale. Son but est de rendre aux personnes touchées par la misère les moyens de mener librement une existence digne et responsable. Il mène des actions visant à lutter contre le tourisme sexuel impliquant des enfants en lien avec les professionnels du tourisme et mène des activités favorisant le développement durable et responsable du tourisme au Nord comme au Sud.\nISBN : 2-296-23622-7\nEAN : 9782296236226\nAucun avis sur Tourisme, éthique et développement pour le moment.\nEconomie et Politique du Tourisme International 2e édition\nÉchange international et qualification du travail\nTourisme, éthique et développement est également présent dans les rayons\nFrançois Vellas, ...


Alexandre Jacob, l’honnête cambrioleur » Archive du blog » Tomalu\nTom a la banane. Un déferlement de saines et haineuses critiques quand il maudit les livres qu’il lit, quand il conchie cette impression de perte de temps. Tom la banane est un indicateur. Tom a lu. Tom la banane est un partageux. Tom la banane partage ses impressions de lecture. Tom la banane conseille ou plutôt ne conseille surtout pas…\nLà où d’aucuns s’amuseraient à décerner des anti-prix littéraires ; là où d’autres, encore, joueraient les benêts consuméristes devant le dernier Goncourt, le dernier Fémina ou celui que les auditeurs d’une radio publique de grande écoute ont pu choisir grâce aux conseils fort précieux du choisi de l’année précédente ; Tom la banane ne conseille pas.\nBien au contraire. Il s’est amusé à lire quelques pages, puis a remisé les bouquins au fond de son grenier parce qu’ils n’ont même pas leur place dans le tri sélectif à l’heure de l’éco-citoyennisme dégoulinant en Scandinavie.\nTom la banane constate\nTom la Banane ne s’est pas laissé berner par les sirènes commerciales d’une très curieuse floraison littéraire sur l’anarchisme dont on a déjà dit quelques mots dans le Jacoblog. Systématiquement, l’ouvrage, qu’il ne faut donc pas acheter, aborde le mouvement libertaire sous l’angle du fait divers, de l’émotion et du sensationnel et quand, il prétend l’analyser, nous pouvons ainsi tomber dans la très fallacieuse théorie du complot, des réseaux obscurs et agissants et autres dégénérés de l’idéal anarchiste.\nTom a piqué une crise en feuilletant Hors la Loi et les Grandes affaires Criminelles de la Somme.\nLa propagande par le fait et l’illégalisme sont à la mode … de chez eux. Eux ? Les grosses boites éditoriales ont flairés le coup facile à l’approche des festivités de fin d’année. L’honnête cambrioleur Jacob donne alors lieu à des morceaux de choix. Lupinose à tous les étages. Ainsi en est-il dans la série des Grandes Affaires Criminelles consacrée ici au département de la Somme ou encore dans ce livre qui depuis peu envahit les fenêtres des web-libraires : Hors-la-loi. Belle première couverture. Belle iconographie. Un catalogue de bandits de grands et petits chemins pour s’amuser devant la cheminée, bien au chaud, sous l’œil attendri et éclairé de grand Papa qui se souvient fort probablement de la terrible geste de Pierrot le fou. Pas d’analyse en profondeur en revanche. Ce livre ne sert visiblement pas la science historique. Et pour ceux qui aiment bien frémir dans le genre local, la Somme offre encore son lot de sordide et de lupinose. Seul intérêt de cette fadasserie qui n’en présente guère d’autres d’ailleurs, la reconnaissance par son auteur, Magali Rigaut, de la disparition du dossier d’instruction en vue du procès de la « bande sinistre ». Sur certaines histoires, c’est même écrit à la première personne !!! C’est pour faire vrai, affirme-t-la plumitive dans une interview donnée au Courrier Picard le jeudi 15 octobre dernier. Pour forcer l’empathie. Et pour que le lecteur ne se lasse pas. Tom la banane s’est vite lassé.\nTom la banane a failli s’étouffer avec les plumes de Vivien, Thierry et Renaud\nPasse encore (parce que l’on n’est pas dupe d’une intention politique sous couvert de la science historique) que Vivien Bouhey mette en avant le voleur vosgien Charles Bernard pour montrer une internationale noire de la pince monseigneur sans analyser les motivations profondes de ceux et celles que l’on rencontre dans le dossier d’archives consacré à ce criminel lorrain. Vivien Bouhey instruit à charge. On finit par être habitué à ce genre de problématique dénaturant non seulement l’acte anarchiste mais aussi la recherche historique. Le livre de Thierry Levy met lui en évidence au mieux une idée mal comprise, au pire des déviants incultes dans son histoire des anarchistes face à la loi. Plutôt la mort que l’injustice s’attache à révéler, par exemple, les rapports douteux entre Bakounine et Netchaïev. Anarchisme, nihilisme, bombe, violence, crime, malheur. CQFD. Ravachol, Vaillant, Henry, Casério et les seconds couteaux du crime anarchiste peuvent alors s’exprimer pour le plus grand et le plus malsain des plaisirs littéraires. Amalgame quand tu nous tiens …\nReste au final une belle bande de tragiques. Tel est le sens de la réédition du …, de la … commise par Renaud Tomaso sur Jules Bonnot et consort. Du sang, de la sueur et des larmes à mettre sous le sapin ? L’histoire comme un roman c’est le titre de la collection de chez Larousse. Un roman où le héros est un criminel ? Certes mais il est écrit que force doit rester à la loi et à la morale. Mort aux Bourgeois se termine finalement assez bien. Cramé le Jules ! Cramés les autres aussi ! Dormez tranquille bonnes gens ! Ne dépensez pas votre oseille inutilement.\nNous ne lirons pas les ouvrages suivants.\nEt sans feu de joie parce que ça pète du CO2 partout sur la terre qui a bobo. Sans feu de joie non plus parce que ce genre de pratique reste dévolue aux lecteurs du Figaro, de La gerbe, de National Hebdo et de Je suis partout.\nMerci Tominou pour ses judicieuses recommandations et cet avis brûlant, éclairé, chaleureux et lumineux.\nA ne surtout pas lire donc :\n– Renaud Thomazo, Mort aux Bourgeois, coll. L’Histoire comme un roman, Larousse, réédition 2009.\n– Vivien Bouhey, Les Anarchistes contre la République, contribution à l’histoire des réseaux sous la Troisième République (1880-1914), Rennes, Presses universitaires de Rennes, 2008\n– Magali Rigaut, Les grandes affaires criminelles de la Somme, coll. Les grandes affaires criminelles, édtions De Borée, 2009\n– Laurent Maréchaux, Hors la loi, Arthaud, 2009\n– Thierry Lévy, Plutôt la mort que l’injustice, Odile Jacob, 2009\nCet article de JMD a été publié le mercredi 16 décembre 2009 à 6:14\tet est classé dans A lire ... ou pas, Ils ont commis sur Jacob. Vous pouvez en suivre les commentaires par le biais du flux RSS 2.0. Vous pouvez laisser un commentaire, ou faire un trackback depuis votre propre site.


UN BREAK AU SOUS-SOL - Télécharger la vidéo gay\nDans le sous-sol d'un immeuble, les hommes d'affaires se retrouvent pour se détendre entre mecs. Un quadra s'y fait sucer au travers du glory hole par son jeune collègue. A son tour, ce blond en costard cravate se fait tailler une pipe des plus baveuse ! Sans plus tarder, il se prend cette queue puissante qui le fera gémir sans réserve ! Son supérieur finira par se vider les couilles sur sa cravate !\n165488 1601 0\n42964 317 7\n48124 219 1\n72352 1193 7\n32612 50 0\n46776 196 5\nsexe oralEtats-Unischeveux brunsglory holecorps enrobécheveux blonds


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BEST WESTERN Paris Louvre Opéra , Paris\nNotez Best Western Paris Louvre Opera ? 1 2 3 4 5\nLaisser un avis Voir tous les avis (165 votes) Voir tous les avis sur Paris\nLes derniers avis des experts locaux et des voyageurs sur Best Western Paris Louvre Opera, Paris\nAvis voyageur 7.83/10 (165 votes)\nLe Best Western Paris Louvre Opéra, ce charmant hôtel 3 étoiles vous accueille en plein coeur de Paris pour un séjour sous le signe du luxe, du confort et de la détente. Etablissement à la décoration soignée et design, le Best Western Paris Louvre Opéra jouit d'un emplacement stratégique et d'un cadre intérieur unique, bref un beau mélange pour un séjour des plus réussis à Paris. Depuis l'hôtel vous n'aurez qu'à faire 5 minutes à pied pour rejoindre le Musée du Louvre et l'Opéra Garnier, c'est pour vous dire l'emplacement stratégique de cet établissement. 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Rencontrez Olesya, femme ukrainienne, Haïssyn, 35 ans. ID17213 - Profils - Agence de rencontre CQMI www.cqmi.ca\nOlesya, femme ukrainienne de Haïssyn, parle anglais, russe, allemand\nNé(e) àHaïssyn, Ukraine\nProfessionHôtesse de restaurant\nJe m'appelle Olesya, je suis une belle fille ukrainienne aux yeux bleus et aux cheveux roux, originaire de Haïssyn, en Ukraine. Je suis née à Haïssyn/Ukraine.\nÉducation : juridique.\nJe suis une personne positive et j'essaie de m'entourer des mêmes personnes.\nJ'aime la nature, les animaux et les enfants. J'aime aussi lire des livres et apprendre de nouvelles choses, voyager, la nature et, au mieux de mes capacités, faire du travail caritatif. Je suis une personne qui vous soutiendra et sera toujours là pour vous, quoi qu'il arrive. Je souhaite rencontrer une personne avec qui nous serons heureux ensemble jusqu'à ce que nous soyons vieux.\nJ'aime le sport, je suis une ancienne joueuse de volley-ball, donc le sport est une partie très importante de ma vie, comme passe-temps, j'aimais beaucoup le mannequinat, j'ai participé à des séances photos dans différents pays. Même une fois dans le magazine "Mover". J'aime beaucoup la photographie - c'est aussi mon hobby. J'ai fait des séances de photos en tant que photographe.\nJe voudrais voir un homme à mes côtés, intéressant, aimant, ayant un mode de vie sain, pratiquant le sport et les voyages, avec de l'humour et sachant ce qu'il attend de la vie. Je voudrais voir un homme qui veut et est prêt à construire une famille et qui veut avoir des enfants.\nÂge : 25-45 ans.\nL'éducation : Peu importe.\nFoi : pas un musulman.\nAutres informations : Peu importe.\nLocalité : Peu importe.\nTatiana (36 ans)\nNatalia (39 ans)\nViktoriya (35 ans)