Ми цінуємо Ваше право на особисте життя та нерозголошення Вашої персональної інформації. Ця Політика конфіденційності - правило, яким користуються всі співробітники нашого сервісу, та регламентує збір і використання особистої інформації, яка може бути запрошена/отримана при відвідуванні нашого веб-сайту http://інструменти.укр, при використанні сервісу, при замовленні, листуванні або телефонній розмові. Якщо у Вас виникнуть питання або проблеми у зв’язку з конфіденційністю, надсилайте, будь ласка, свої питання або зауваження на електронну адресу.\nПід час перегляду нашого веб-сайту ми можемо розмістити cookies на Вашому комп'ютері. Такі тимчасові cookies використовують для підрахунку кількості візитів на наш сайт. Вони видаляються, коли Ви виходите з браузера. Постійні cookies можуть зберігатися на Вашому комп'ютері Вашим браузером. Під час реєстрації цей тип cookies повідомляє: вперше Ви до нас завітали чи заходили на наш сайт раніше. Cookie не містять Персональних даних і можуть бути заблоковані Вами у будь-який момент. Сookies не отримують особистої інформації про Вас та не надають нам Вашої контактної інформації, а також не отримують жодної інформації з Вашого комп'ютера. Ми використовуємо cookies для визначення характеристик сайту та пропозицій, які Вам найбільше подобаються з метою надання Вам більше інформації, в якій Ви зацікавлені. Крім того, файли cookie використовуються, щоб зробити веб-сайт http://інструменти.укрa безпечним, захищеним і зручним. Файли cookie забезпечують підтримку функцій безпеки та їх запуск. Файли cookie також дозволяють відстежувати порушення ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ відвідувачами або пристроями. Файли cookie допомагають оцінити кількість і частоту запитів, а також виявляти і блокувати тих відвідувачів або пристрої, які намагаються виконати пакетні завантаження інформації з веб-сайту.\nЯрлик "help" на панелі більшості браузерів проінформує Вас як заборонити браузеру приймати нові cookies, як отримувати повідомлення від браузера, що Ви отримали нові cookies, або як відключити cookies. Пам'ятайте, що cookies дозволяють Вам повною мірою користуватися всіма можливостями веб-сайту http://інструменти.укр, і ми рекомендуємо Вам залишати їх ввімкненими.\nКрім того, веб-сайт http://інструменти.укр може містити посилання на сайти, які не управляються нашою компанією. Такі посилання наведені виключно для інформаційних цілей.\nТехнічне оснащення сторінок сайту http://інструменти.укр може включати в себе модулі:\nЦі модулі можуть бути кнопками синхронізації аккаунту на веб-сайті http://інструменти.укр , Like, ретвітнути або відповідно "Мені подобається". Якщо відвідувач відкривав одну з веб-сторінок, оснащену таким плагіном, його інтернет-браузер безпосередньо підключить його до серверів Facebook, Twitter, LinkedIn, ВКонтакте, Google+ або Youtube. Плагін буде передавати на сервер дані про те, які саме веб-сторінки веб-сайту http://інструменти.укр відвідувач переглядав. При використанні будь-яких функцій плагіну, ця інформація також буде синхронізована з обліковим записом відвідувача на Facebook, Twitter, ВКонтакте, Google+ або Youtube. Більш детальну інформацію про збір і використання даних мережами Facebook, Twitter, ВКонтакте, Google+ або Youtube, а також про права і можливості щодо захисту персональних даних в даному контексті можна знайти в розділі про конфіденційність на сайтах Facebook, Twitter, LinkedIn, ВКонтакте, Google+ або Youtube


Прес-служби міністерств, комітетів, агентств, фондів. - Портал журналістів\nПрес-служби міністерств, комітетів, агентств, фондів.\n1. Міністерство культури і туризму\nчерговий (044) 253-03-19\n(044) 446 40 96\n(044) 253 80 30\n(044) 253 32 24\n5. Міністерство палива та енергетики\n(044) 206 38 00\n6. Міністерство вугільної промисловості\n(044) 594 65 63\n7. Міністерство транспорту та зв’язку\n(044) 271 41 15, 271 48 46\n(044) 289 83 58\n9. Антимонопольний комітет\n(044) 251 62 91\n10. Міністерство регіонального розвитку та будівництва\n(044) 284 05 84\n(044) 274 06 74\n11. НАЕК „Енергоатом”\n(044) 201 09 89\n(044) 465 21 20\n13. Міністерство промислової політики\n(044) 246 31 41\n14. Міністерство закордонних справ\n(044) 238 15 29\n15. Пенсійний фонд України\n(044) 284 84 96\n18. Міністерство Аграрної політики (Мінагрополітики)\n(044) 278 83 89\n19. Міністерство з питань житлового-комунального господарства (Мінжитлокомунгосп)\n(044) 457 16 77\n20. Міністерство освіти й науки України (Міносвіти)\n(044) 486 25 21\n21. Міністерство охорони здоров’я України(МОЗ)\n(044) 253 02 25\n22. Міністерство охорони навколишнього середовища України (Мінприроди)\n(044) 206 31 35\n23. Міністерство України з питань надзвичайних ситуацій та у справах захисту населення від наслідків Чорнобильської катастрофи ( МНС )\n(044) 247 30 51\n24. Міністерство у справах сім’ї, молоді та спорту (Мінсім’ямолодьспорт)\n(044) 289 95 05\n25. Міністерство фінансів України ( Мінфін )\n( 044 ) 206 58 98\n26. Міністерство юстицій ( Мінюст )\n(044) 271 17 33\n27. Державна податкова адміністрація України\n(044) 461 77 30\n28. Державна митна служба України\n(044) 247 28 47\n(044) 247 26 86\n29. НАК „Нафтобаз України”\n(044) 586 35 79


Працювати і єднатися заради майбутнього України | 05453 сайт Кролевця\nПрацювати і єднатися заради майбутнього України\nПолітика | 16:45, 8.01.2019\nНовий, 2019 рік має стати часом не лише надій, але й командної суспільно-корисної праці, спрямованої на досягнення якісних змін у політичному житті держави, а відтак і в різних сферах соціально-економічного життя нашої країни. Про це заявив голова Сумської обласної організації партії «РОЗУМНА СИЛА» Дмитро Коломієць, відкриваючи перші в цьому році Збори обласної парторганізації.\n«Важливість нашої з вами відповідальної та ефективної роботи виникає на тлі так званих реформ, впроваджуваних владою останні п’ять років, які є руйнівними в усіх без винятку галузях життєдіяльності держави та суспільства, — зазначає Дмитро Коломієць. – Це і житлово-комунальне господарство, і медицина, і освіта, і правоохоронна та судова системи тощо. Саме тому наші ініціативи направлені на зовсім інший результат – відновлення миру, економічний розвиток, соціальну захищеність громадян, правопорядок на вулицях, гарантованість прав та свобод, унормованих Конституцією України».\nВ ході зборів активісти партії зауважували, що серйозною проблемою залишається роз’єднаність суспільства:\n«На жаль, навіть політичні організації, близькі за своїми поглядами, конкурують у боротьбі за електоральні симпатії, забуваючи про предмет їхньої політичної діяльності та задекларовані перед народом гасла, — говорять партійці. – Тим не менш, і в таких сумних реаліях ми шукали спільні точки дотику з різними організаціями, доводили, що тільки в умовах миру і громадянського порозуміння можна будувати майбутнє країни і народу».\nАктивісти «РОЗУМНОЇ СИЛИ» на Сумщині підкреслили, що 2019 рік має стати роком консолідації зусиль всіх небайдужих мешканців, а для партії – часом зміцнення і серйозної розбудови.\nОкресливши завдання на найближчу перспективу, партійці обрали делегатів від Сумщини на Третій з’їзд «РОЗУМНОЇ СИЛИ», що має відбутися незабаром.


Всі банки України закриваються на три дні | RegioNews-СумиВсі банки України закриваються на три дні – RegioNews-Суми\nДодому В тренді Всі банки України закриваються на три дні\nВсі банки України закриваються на три дні\nНБУ оприлюднив календар вихідних, згідно з яким банки закриваються на три дні – з 22 по 24 серпня включно. Новий графік затвердили в зв’язку зі святкуванням Дня Незалежності України, повідомляє Нацбанк.\nПопередня статтяСумчанам відключать воду у провулку Лікаря Зиновія Красовицького\nНаступна статтяУ Сумах на вул. Ковпака та Романа Атаманюка призупинили подачу води


Факти / Новини по тегу: Північна Корея/ Травень, 15 в 23:56\nВсі новини по тегу: Північна Корея\nЗбірні Кореї та КНДР відмовилися грати одна проти одної на ЧС\nПівнічна і Південна Кореї виступлять у півфіналі командного чемпіонату світу з настільного тенісу однієї збірної.\nЄвросоюз розширив список осіб та установ Північної Кореї, щодо яких застосовуються санкції.\nТрамп: Cанкції проти КНДР принесли результат\nПрезидент США Дональд Трамп заявив, що санкції проти Північної Кореї, запроваджені через ядерну програму, вже приносять перші результати.\nРадбез ООН посилив санкції проти КНДР\nРада Безпеки ООН проголосувала за введення нових санкцій проти Північної Кореї, через їхні останні випробування міжконтинентальних балістичних ракет.\nЗ’явилося відео втечі солдата Північної Кореї з країни\nКомандування ООН в Сеулі опублікувало відеозапис втечі військовослужбовця Північної Кореї через кордон з Південною Кореєю, що охороняється.\nЛистопад, 22 , 2017\nПівнічна Корея ввела заборону на випивку і веселощі\nУ Північній Кореї заборонили приватні вечірки і торжества з випивкою для громадян країни через посилення санкцій.\nФотограф зняв панорамне відео столиці Північної Кореї з літака\nВлада Пхеньяна дала фотографу з Сінгапуру Араму Пану дозвіл на проведення повітряної зйомки міста з кутом огляду у 360 градусів.\nУкраїнці у Північній Кореї: Весілля з ядерними ракетами – тренд КНДР\nУкраїнці з’їздили в Північну Корею. Тепер вони розповідають неймовірні історії. Скільки годин йдуть пішки на роботу? Чому в КНДР немає товстих людей? Чи можна там відкрити бізнес? Чому північнокорейці так люблять ядерну зброю?\nГрупа українських туристів побувала у Північній Кореї. Тепер вони розповідають про маловідомі факти про цю країну і руйнують міфи навколо КНДР.\nУкраїнці в Північній Кореї: Ми стоїмо у мармуровому бункері, там капсула з тілом і виття\nУкраїнці з’їздили в Північну Корею. Тепер вони розповідають, як туди потрапити і що нам не договорюють про цю країну.\nЗаява Південмаш про “ракетні” зв’язки з КНДР\nДержавне підприємство Південний машинобудівний завод заявив, що не мав і не має жодного стосунку до північнокорейських ракетних програм космічного або оборонного характеру.\nУкраїна не постачала зброю в Північну Корею – Турчинов\nСекретар РНБО України Олександр Турчинов заявив, що український оборонний і авіакосмічний комплекси не поставляли зброю і військові технології в Північну Корею, а поширювана інформація ЗМІ не відповідає дійсності.\nСША зазнають остаточної загиблі – нова погроза КНДР\nУ Північній Кореї заявили, що США зазнають ганебної поразки та остаточної загибелі, якщо будуть санкції і тиск відносно КНДР.\n20-річний житель КНДР дивом втік з країни через море\n20-річного жителя Північної Кореії (КНДР) знайшли військові Південної Кореї на острові Гьйодон, поблизу кордону в Жовтому морі. Поки незрозуміло, як хлопець перетнув морський кордон.\nThe Week: Сценарій збройного союзу Путіна з КНДР проти США реальний\nСоюз між Росєю і Північною Кореєю (КНДР) проти США реальний. Існує багато чинників для виникнення альянсу двох ядерних держав. Але водночас є те, що зупиняє Москву продовжити співпрацю.\nСША відповіли Північній Кореї бомбардувальниками\nДва бомбардувальники B-1B ВПС США пролетіли над Корейським півостровом. Це була відповідь американців на випробування ракет Північною Кореєю.\nЛипень, 30 , 2017\nУ Північній Кореї заявили, що їхні ракети можуть долетіти до будь-якої точки земної кулі.\nСША можуть вести санкції проти Китаю через КНДР\nСША можуть ввести санкції проти китайських компаній, які допомагають Північній Кореї у ядерних розробках.\nУ КНДР випустили пародію на iPad\nПівнічнокорейська компанія Myohyang IT Company випустила планшет Ryonghung iPad, який у рекламі називають просто iPad.\nТрамп похвалився зброєю США і назвав Кім Чен Ина безумцем\nПрезидент США Дональд Трамп у телефонній розмові з президентом Філіппін Родріго Дутерте назвав лідера КНДР Кім Чен Ина безумцем з ядерною зброєю, але додав, що в США в 20 разів більше потужності.\nТравень, 24 , 2017\nРакета Північної Кореї розбилася біля кордонів Росії\nПівнічна Корея запустила ракету невизначеного типу, яка приземлилася у 96,5 км від Владивостока, Росія. Володимир Путін висловив стурбованість. У США також відреагували на подію.\nТравень, 14 , 2017\nПапа Римський Франциск дав пораду США та попередив про війну\nПапа Римський Франциск заявив, що для врегулювання конфлікту між США та Північною Кореєю потрібен посередник, тому що війна може знищити більшу частину людства.\nКвітень, 30 , 2017\nНАТО засуджує Північну Корею, але втручатися у війну не буде\nНАТО виключає будь-яке втручання у можливий конфлікт між США та Північною Кореєю.\nТрамп екстрено збирає сенат та військових\nПрезидент США Дональд Трамп проведе екстрений брифінг з усіма сенаторами та військовими у Білому дому щодо ядерної програми Північної Кореї.\nКНДР готується до нових ядерних випробувань – ЗМІ\nСупутникові знімки свідчать про те, що Північна Корея готується до проведення нових ядерних випробувань на полігоні Пунгері.\nООН готує нові санкції проти КНДР\nРада Безпеки ООН засудила останнє ракетне випробування КНДР та пригрозила ввести нові санкції проти Пхеньяну за дестабілізуючу поведінку.\nПівнічна Корея заявила про потужний удар, який знищить США\nПівнічна Корея переконує, що у неї нібито є можливість нанести такий удар, що перетворить на попіл США.\nАмериканські програмісти створили 3D-модель північнокорейського центру ядерних випробувань Пунгері.\nСША може оголосити КНДР спонсором тероризму\nСША розглядає можливість включення Північної Кореї до списку держав-спонсорів тероризму, аби посилити тиск на Пхеньян.\nРозвідка США показала, куди можуть долетіти ракети Північної Кореї\nУ Північної Кореї є чотири види балістичних ракет, які можуть вразити не тільки Південну Корею, але й Росію, Китай та інші держави в радіусі 2000 км.\nЯпонія готує відповідь на атаку КНДР\nВлада Японії вперше розглядає можливість розгортання військ, якщо ракета Північної Кореї потрапить у територіальні води країни.\nМаккейн озвучив головне випробування для Трампа\nКвітень, 17 , 2017\nТерпіння закінчилося. У Трампа попередили Північну Корею про план США\nВіце-президент США Майкл Пенс заявив, що епоха стратегічного терпіння Північної Кореї закінчилася. За його словами, Білий дім буде діяти.


Четвер, 22 липня 2021 14:02\nСьогодні у проєкті #Мій_ЛьвДУВС – випускник Інституту управління, психології та безпеки Володимир Петрів. Під час навчання у виші юнак був ведучим багатьох урочистостей, брав активну участь у студентському самоврядуванні та художній самодіяльності, долучався до роботи наукового гуртка.\nЦьогоріч Володимир завершив навчання в університеті та отримав диплом бакалавра з відзнакою за спеціальністю «Психологія».\n«Кожен період у нашому житті необхідний, важливий і цікавий. Але в студентських роках є щось особливе: становлення тебе як особистості, формування власного світогляду, цінностей, переконань, перехід від дитинства до дорослого та самостійного життя. Можу з упевненістю сказати, що спогади та враження про університет назавжди залишаться в моїй пам’яті», – розмірковує випускник.\nЛьвДУВС став для Володимира тим місцем, де він зустрів своїх найкращих друзів та однодумців. «Я вдячний вишу за можливість познайомитися з великою кількістю цікавих, неординарних людей, які, з першого погляду, такі різні, проте ми завжди знаходили те, що нас об'єднувало», – наголошує юнак.\nЗа словами Володимира, саме у ЛьвДУВС він зміг повністю реалізувати себе. «В університеті є всі необхідні умови для отримання знань і досвіду, а також можливість виступати на конференціях та інших заходах», – говорить хлопець.\nВ арсеналі юнака чимало різноманітних нагород. Зокрема, за успіхи у навчанні та активну громадську діяльність, участь у студентському житті та конкурсі «Україна колядує».\nВипускник розповів, що на заняттях йому завжди подобалося дискутувати. «Нас, як майбутніх психологів, вчили мати власну думку стосовно багатьох аспектів життя, не боятися її відстоювати, вміти знаходити конструктивні аргументи, поважати точку зору інших», – відзначив Володимир.\nГерой проєкту зауважив, що викладачі докладали багато зусиль, аби передати студентам свої знання та досвід. «Заняття часто проходили у форматі тренінгів. Викладачі намагалися зацікавити нас, сприяли розвитку емоційного інтелекту, рефлексії, самосвідомості», - розказав хлопець.\nМайбутній психолог також отримав можливість вступити на військову кафедру. «Зважаючи на ситуацію в країні, я розумію, що, ймовірно, настане час, коли мені необхідно буде захищати територіальну цілісність держави, свободу та незалежність України. А для цього потрібні знання і навички у військовій сфері. Крім цього, я вважаю за честь прийняти Присягу на вірність українському народові», – підкреслив герой проєкту.\nЮнак має два хобі – спорт та книги. Останнє захоплення особливо важливе для Володимира як для психолога. Він читає літературу різних напрямків – філософську, історичну, художню, соціально-психологічну. «Люблю читати, адже це найкращий спосіб для саморозвитку, можливість знайти відповіді на власні запитання, щось усвідомити, або ж просто відпочити. Мене завжди вражало, як у різні часи психологи, філософи, соціологи намагалися зрозуміти людину, її суть, механізми поведінки, емоцій та дій», – ділиться випускник.\nВолодимир говорить, що завдяки книжкам можна вивчати нові методи та техніки допомоги людям. «Прогрес не стоїть на місці і бути в тренді, розуміти, як протікають ті чи інші процеси, завжди потрібно. Важливо також знати, що відбувається у світі, як певні події можуть впливати на свідомість людей, щоби попереджати кризові ситуації, негативні психічні наслідки та боротися з ними», – пояснив герой проєкту.\nХлопець був старостою групи протягом трьох років. «Разом із одногрупниками ми долучалися до благодійних акцій, відвідували дитячі будинки та військові госпіталі», - пригадує випускник.\nВолодимир також брав участь у художній самодіяльності – писав сценарії, організовував виступи, був звукорежисером. «Ми багато спілкувалися після занять, реалізовували різні ідеї. Приємно бути у середовищі таких креативних та творчих людей. Дякую усім, хто робив наше студентське життя таким цікавим! Це було справді класно!», – говорить герой проєкту.\nВолодимир зізнається, що за чотири роки навчання дуже змінився: «Університет допоміг мені розставити пріоритети у житті та показав орієнтири, завдяки яким можна йти уперед. Хотів би згадати фразу, яку нам колись сказали на лекції: «Неможливо стати психологом за чотири роки. Інколи для на це йде все життя. Проте ваше завдання – навчитися критично мислити, аналізувати факти і події, поведінку людей та завжди вірити у власні сили!».


03.12.2010 1461 10\n!! 2010.12.05, 10:44\nситуація з карась досить дивна, дійсно. А шо стосуєцця відпускних голови облради, то які проблеми? є чинне законодавство, де такі речі прописано- тобто процедура розрахунку. В даному випадку не бачу ніякої сенсації.\nВася К. 2010.12.05, 10:52\nЗвичайно, Олійник за законом - "чистий". Як і ті спец-пенсіонери, які отримують по 30 тисяч гривень на місяць пенсії. Але з точки зору моралі. Олвійник міг сказати: "я людина небідна, я володію потужним будівельним бізнесом, компанією "Житлобуд", тому, панове бухгалтери, ось вам моя заява, не нараховуйте мені ніяких доплат за "тяжку" працю, не нараховуте відпускних, бо я і так наїздився у відрядження до Європи за бюджетні кошти, а залишіть ці гроші сиротам, хворим, бідним..." Погоджуся, що картина нереальна для українського чиновник, в основній своїй масі злодійкуватого і корумпованого.\nОлійник 2010.12.05, 11:12\nНу ти, Вася К., загнув! Ти намалював недосяжну планку моральності для нас, українських чиновників! Ми ж до влади йдем не для того, щоб віддавати, а щоб самим реалізовуватися, робити кар'єру, розпилювати бюджет, заробляти гроші і впливи, вирішувати долі маленьких українців, красуватиися в телевізорі. І таке інше. Вася К., ти звідки, з якого століття?\nРоман 2010.12.05, 12:13\nВ Японії співвідношення найнищих та найвищих заробітних плат складає 1 до 7,в Україні 1 до 100. Подібна ситуація з пенсіями.Тобто ті,хто створює в Україні "КЕРОВАНИЙ ХАОС"ще й отримують за це колосальну оплату замісь нарів.\nІван 2010.12.05, 23:32\nЖурналісти сайту СУПЕР\ncari 2010.12.06, 10:43\nтаку заяву колись писала в обласній раді Лідія Дмитрів - перераховувала свою зарплату в інтернат, агітувала й інших депутатів так зробити...\nJozef 2010.12.06, 11:17\nПорушене питання справді цікаве.І воно дійсно швидше питання моральне ніж фінансове.Але в даному випадку в діях тих, що приймали на роботу і в діях самої заслуженої культуристки(язик не повертається вимовити це слово-заслужений працівник культури), бо ж мали бути ще заслужені:асенізатори,газівники,підстригальники трави,тощо є щось таке,як привласнення коштів.Бо ж мали б для порядку товаріщ Олійник призначити її виконувачем обов"язків, а вже потім на посаду.Так що хай не лукавить цей чоловік в окулярах."Нагріли" рідну Неньку,прошу до гіляки,вибачте,прошу "дєржать отвєт". А Сич добре розпочав,але зауваження слушне.Не треба ніц нікому віддавати, а поставити собі зарплату рівня 7-8.000 грн в місяць і нічого дітям віддавати не треба,не варто з себе робити Святого Миколая.Тут якраз добрий приклад буде для інших чиновників.А сенсації немає.З одного боку прописано законом, а з другого як не крути а все ж таки ОБОРУДКА,хтось когось попросив,хтось не зміг відмовити.Соромно панове.\nОлег 2010.12.11, 10:31\nЗате Ганна Карась зараз проректор з виховної роботи Прикарпатського університету і зможе навчити студентів як правильно виходити на пенсію.\nJozef 2010.12.11, 13:17\nГанно Карась.Будьте мойов мамов з такими зарплатами і посадами.\n123 2011.02.03, 18:02\nГанна Карась, до призначення на посаду у фінансове управління, в якості працівника культури підробляла тамадою на весіллях.


Кримському державному гуманітарному інституті (довідка № 12/03 від 02 червня 2004 р.), гімназії імені А.П. Чехова м. Ялта (довідка № 98 від 24.04.2003 р.), Управлінні внутрішніх справ Дніпровського району м. Києва (довідка 206/48 від 23.05.2003 р.), Миронівського районного відділу Головного Управління МВС України (довідка № 437 від 27.12.2002 р.), Богуславського районного відділу Головного Управління МВС України в Київській області (довідка № 146 від 28.08.2003 р.).\nАпробаціярезультатів дослідження. Основні теоретичні і практичні положення та результати роботи доповідалися і дістали схвалення на міжнародних наукових конференціях: Міжнародній конференції „Трансформація наукових систем в державах з перехідною економікою та роль науки у суспільстві, що змінюється” (Київ, 1998); Міжнародній науково-практичній конференції „Соціальна робота в Україні на початку ХХI ст.: проблеми теорії та практики” (Київ, 2002); Міжнародній науково-практичній конференції „Підготовка соціальних працівників/соціальних педагогів до профілактики адиктивної поведінки молоді” (Черкаси, 2003); Міжнародній науковій конференції „Перші міжнародні Драгоманівські читання” НПУ імені М.П. Драгоманова (Київ, 2003); Міжнародній науково-практичній конференції „Актуальні проблеми професійної підготовки фахівців соціальної роботи в Україні і за рубежем” (Ужгород, 2003); Міжнародній науково-методичній конференції „Підготовка вчителя початкової школи в умовах нової парадигми освіти” (Київ, 2004); Міжнародній науково-практичній конференції „Підготовка соціальних педагогів у вищій школі до здійснення соціального супроводу кризових категорій населення” (Чернівці, 2004); V Міжнародній науково-практичній конференції „Людина, культура, техніка в новому тисячолітті” (Харків, 2004); Міжнародному конгресі IV Слов’янські педагогічні читання „Розвиток особистості у полікультурному просторі” (Черкаси, 2005); Міжнародній науковій конференції, присвяченій 170-річному ювілею НПУ імені М.П. Драгоманова „Педагогіка духовності: поступ у третє тисячоліття” (Київ, 2005); Міжнародній науковій конференції „Другі міжнародні Драгоманівські читання НПУ імені М.П. Драгоманова” (Київ, 2006); VIII Міжнародній науково-практичній конференції „Гуманізм та освіта” (Вінниця, 2006); VI Міжнародній науково-практичній конференції „Соціальна робота і сучасність: теорія та практика” (Київ, 2006); V Міжнародній науково-практичній конференції „Теоретичні та методичні засади розвитку педагогічної освіти: педагогічна майстерність, творчість, технології” (Київ, 2007); Міжнародній науково-практичній конференції „Соціальна робота в Україні: вектор розвитку в третьому тисячолітті” (Київ, 2007); на загальноукраїнських наукових конференціях: Всеукраїнській науково-практичній конференції „Формування творчої особистості вчителя національної школи ХХI століття” (Умань, 1999); Всеукраїнській конференції „Інноваційні підходи до підготовки вчителів англійської мови (Київ, 2000); Всеукраїнській науково-практичній конференції з міжнародною участю „Розвиток соціальної роботи в Україні та за кордоном” (Київ, 2001); Круглому столі з обговорення студентських проблем (Київ, 2004); Всеукраїнській науково-практичній конференції „85 років освітнього шляху. Сторінки історії Хмельницької гуманітарно-педагогічної академії” (Хмельницький, 2006).\nПублікації. Основний зміст дисертації викладено в одноосібній монографії (23,5 друк. арк.), 3-х навчально-методичних посібниках (1 одноосібний; особистий внесок у 2-х складає 2 друк. арк.), 2-х навчально-методичних матеріалах (одноосібних), 31 одноосібній статті у наукових фахових виданнях, затверджених ВАК України. Загальний обсяг особистого внеску 48,5 друк.арк.\nСтруктура дисертації. Робота складається із вступу, чотирьох розділів, висновків до кожного розділу, загальних висновків, додатків, списку використаних джерел (549 найменувань, у тому числі 29 іноземними мовами). Загальний обсяг дисертації – 383 сторінки. Робота містить 30 таблиць, 7 рисунків.\nУ вступі обґрунтовано актуальність і доцільність дослідження, визначено його об’єкт, предмет і мету, викладено основні положення концепції та сформульовано гіпотезу дослідження, визначено методи та етапи дослідження, розкрито його наукову новизну й практичне значення, відображено відомості про апробацію та впровадження результатів дослідження.\nПерший розділ „Професійна соціально-правова діяльність як педагогічна проблема” присвячений теоретичному аналізу стану наукової розробки проблеми підготовки соціального педагога до соціально-правової діяльності, обґрунтовуються напрями соціально-правової діяльності майбутніх соціальних педагогів, розкрито досвід підготовки фахівців до соціально-правової діяльності у деяких країнах світу; виявлено специфіку підготовки соціального педагога до соціально-правової діяльності.\nУ результаті застосування історико-ретроспективного методу в розділі здійснено аналіз наукової літератури щодо виявлення специфіки підготовки фахівців до професійної діяльності. У цьому плані значний внесок у педагогічну науку належить українським ученим Л.О. Азі, В.П. Андрущенку, І.Г. Богатирьову, Г.П. Васяновичу, А.П. Верхолі, А.Й. Капській, Л.І. Міщик, Н.Г. Ничкало, В.А. Поліщук, що сприяло розширенню та інтеграції наукових знань в галузі теорії і практики професійної підготовки майбутніх соціальних педагогів.\nСоціально-правова діяльність нами розглядається як один із видів професійної діяльності соціального педагога, спрямованої на захист прав та інтересів особистості. Навчання соціально-правової роботи в умовах педагогічного університету здійснюється шляхом передачі інформації про законодавчо визначені соціальні норми і на її основі здійснюється формування знань і навичок з метою подальшого впровадження їх у соціальне середовище особистості. Це дало нам можливість говорити, що соціально-правова діяльність майбутніх соціальних педагогів нерозривно пов’язана із соціально-регулятивною сутністю законодавчих норм.\nУ ході дослідження виокремлено напрями соціально-правової діяльності майбутніх фахівців із соціально-правового захисту населення – захисний, консультативний, профілактичний, педагогічний, просвітницький. До захисного напряму діяльності майбутніх соціальних педагогів органічно входить соціально-правовий захист дітей. Захист забезпечується підтримкою дисципліни, а також на вимогу будь-якого громадянина або особи без громадянства згідно з Конституцією України. Захист прав людини соціальний педагог може здійснювати і на міжнародному рівні, через організацію ЮНІСЕФ. Такий захист дітей, їхніх сімей та молоді у процесі соціально-правової діяльності забезпечується шляхом застосування диференційованих індивідуальних планів розвитку особистості, навчальних завдань, освіти. У ході консультацій соціальний педагог повинен надавати поради або консультації з юридичних, правознавчих, захисних питань. Важливим і нелегким напрямом у діяльності соціальних педагогів в українському суспільстві є профілактика правопорушень серед дітей, їхніх сімей та молоді. Згідно з цим напрямом соціальний педагог організовує заходи, що запобігають виникненню і поширенню неправомірної або протиправної


Заснована українська Міжнародна стипендія для поетів і перекладачів «MERIDIAN CZERNOWITZ» – Література. Сучасна українська література. Всеохопний літературний портал\nЗаснована українська Міжнародна стипендія для поетів і перекладачів «MERIDIAN CZERNOWITZ»\nРобоча команда MERIDIAN CZERNOWITZ анонсує старт проекту«Міжнародна стипендія для поетів і перекладачів поезії з української мови на німецьку». Приїзд першого стипендіата планується на березень 2013 року. Дана програма не має аналогів в Україні. Вона стане частиною мережі європейських літературних інституцій HALMA.\nУ рамках цього проекту поети/перекладачі з Європи матимуть можливість жити і працювати у м. Чернівці протягом чотирьох тижнів. Стипендіатам буде запропоновано брати участь у літературних заходах у м. Чернівці та інших містах України.\nПершими стипендіатами стануть поети і перекладачі поезії з німецькомовних країн – Австрії, Німеччини, Швейцарії, Люксембургу, Ліхтенштейну, а згодом – з Румунії, Польщі, Ізраїлю та інших країн. Єдиною обов’язковою вимогою до стипендіатів є згадка про перебування у Чернівцях при публікації текстів, створених тут.\nЩороку організатори планують приймати 8 закордонних поетів в квартирі-студії в історичному центрі міста.\nСтипендія зорганізована за підтримки Allianz Kulturstiftung (Німеччина). Генеральний партнер стипендії – житловий комплекс «Водограй»(вул. Воробкевича, м. Чернівці).


Агенти виробника (manufacturer’s agents) Особи або компанії, які працюють на кількох виробників і продають неконкуруючі та доповняючі один одного товари на визначеній території.\nАгенти із продажу (selling agents) Особи або компанії, які представляють на ринку одного виробника, відпові даючи за виконання його маркетингових функцій.\nАдаптивний продаж (adaptive selling) Презентація продукту або послуги за гнучким сценарієм; окремий варіант презентації з позиції потреб клієнта.\nАналіз беззбитковості (breakeven analysis) Метод аналізу зв’язку між валовим доходом і валовими витра тами з метою визначення рентабельності за різних обсягів виробництва та реалізації продукції.\nАналіз рентабельності (profitability analysis) Метод вимірювання рентабельності продуктів компанії, клієнтських груп, збутових територій, каналів розподілу та обсягів замовлень.\nАналіз складників збуту (sales component analysis) Відстежування зв’язку доходів від продажів за їхніми джерелами (конкретні продукти, збутові території, клієнти).\nАнтипосередництво (disintermediation) Коли учасник каналу лишає іншого учасника і продає чи купує товари безпосередньо.\nБагатоканальний маркетинг (multichannel marketing) Процес змішування різноманітних каналів комунікації і доставки, які взаємно підсилюють залучення, підтримання і побудову відносин зі споживачами, що роблять вибір і купують на традиційному й віртуальному ринках.\nБагатоканальні торговельні організації (multichannel retailers) Форма торгівлі, яка передбачає сполучення традиційних магазинних і немагазинних форм, таких як каталоги, телебачення й інтерактивна торгівля.\nБагатомарочна стратегія (multibranding) Стратегія виробника, яка передбачає використання індивідуальних марочних назв для кожного товару компаній.\nБагаторинкова маркетингова стратегія (multidomestic marketing strategy) Стратегія адаптації маркетингової діяльності до ринку кожної країни, де представлена компанія.\nБагаторівневий маркетинг (multilevel marketing) Cистема організації бізнесу та компенсацій за якої дистриб’ютор чи незалежний продавець може отримувати дохід не лише від особистого продажу продуктів і послуг, а й від продажу через мережу інших незалежних продавців, які були ним залучені та навчені для бізнесу.\nБагатотоварна марочна стратегія (multiproduct branding) Стратегія, відповідно до якої компанія викорис товує одну марку для всіх своїх продуктів; інша назва «стратегія використання колективної або родинної торговельної марки».\nБажання (want) Форма прояву потреб, що складається під впливом знань покупця, його культурних та індиві дуальних характеристик.\nБар’єри для виходу на ринок (barriers to entry) Прийоми ділової практики та об’єктивні умови, що перешкоджають виходу на ринок нової компанії.\nБартер (barter) Практика обміну продуктів і послуг на інші продукти і послуги без посередництва грошей.\nБенчмаркінг (benchmarking) Метод, суть якого поля гає в тому, щоб зрозуміти, за рахунок чого інші органі зації роблять щось краще, ніж ваша компанія; мета – перейняти їхній досвід та наздогнати і/чи випередити конкурентів.\nБізнес-аналіз (business analysis stage) Етап процесу створення нового товару, що включає: 1) визначення характеристик товару; 2) визначення параметрів маркетингової стратегії для його комерційної реалізації; 3) здійснення необхідних прогнозних фінансових розрахунків.\nБізнесплан (business plan) «Маршрутна карта» для організації, у якій розглядаються всі аспекти її діяльності.\nБлоги (blogs) Вебсторінка, яка слугує публічно доступним персональним журналом (щоденником) особи.\nБрокери (brokers) Це незалежні компанії чи фізичні особи, основне завдання яких: звести покупця і продавця разом для продажу.\nВаловий дохід (total revenue) Загальна сума грошей, отримана від продажу товарів.\nВалові витрати (total cost) Сумарні витрати компанії на виробництво і реалізацію товарів; сума постійних і змінних витрат.\nВартість на тисячу (cost per thousand) Витрати, необ хідні, щоб рекламне повідомлення досягло однієї тисячі осіб чи домогосподарств, які становлять аудиторію певного носія реклами.\nВебспільноти (web communities) Вебсайти, що надають можливість людям збиратися в інтерактивному режимі та обмінюватися думками відповідно до спільних інтересів.\nВертикальні маркетингові системи (vertical marketing systems) Організація каналу розподілу продуктів чи послуг одного виробника, за якої дії всіх учасни ків процесу визначаються і координуються капітаном каналу.\nВибірка (sample) Вибрані члени генеральної сукупності.\nВибірковий розподіл (selective distribution) Альтернативна стратегія збуту, для якої властивий вибір посередників, кількість яких більша від одного, але менша від загальної їх кількості.\nВид продукту (product form) Варіанти продукту в ме жах певного товарного класу.\nВидозміна (модифікація) ринку (market modification) Стратегія, спрямована на збільшення споживання товару через пошук нових способів його використання чи вихід на нові сегменти ринку.\nВидозміна (модифікація) продукту (product modification) Стратегія зміни характеристик (таких, як рівень якості, функціональні параметри чи зовнішнє оформлення) з метою збільшення обсягу продажу чи подовження життєвого циклу продукту.\nВикористання власних торговельних марок (private branding) Марочна стратегія, згідно з якою компанія виробляє товари для продажу під маркою гуртового чи роздрібного торговця.\nВикористання змішаних торговельних марок (mixed branding) Марочна стратегія, згідно з якою компанія може продавати свої товари як під своєю маркою, так і під маркою торговельного посередника.\nВикористання торговельних марок (branding) Рішення щодо вибору певного імені, фрази, малюнка, симво лів чи поєднань цих складників для ідентифікації своїх товарів.\nВільний дохід (disposable income) Грошові кошти, які залишаються у споживача після сплати податків і використовуються для купівлі продуктів харчування, одягу та оплати житла.\nВірусний маркетинг (viral marketing) Інтернетстратегія просування продуктів і послуг, що заохочує осіб пересилати ініційовані маркетологами повідомлення іншим за допомогою електронної пошти.\nВнутрішній маркетинг (internal marketing) Діяльність керівництва компанії, спрямована на створення зі співробітників команди однодумців, яка розуміє особливості процесу надання послуг, має відповідні навички, кваліфікацію та інші характеристики, необхідні для за доволення очікувань клієнта та формування його лояльності.\nГарантія (warranty) Документ, що підтверджує відповідальність виробника.\nГенерування ідей (idea generation) Етап процесу створення нового продукту, коли розробляються концепції можливих нових продуктів.\nГіпотеза (hypothesis) Припущення чи ідея про зв’язок двох чи кількох чинників або ймовірну подію у майбутньому.\nГлибина товарної лінії (depth of product line) Різноманітність товарів однієї асортиментної групи (товарної лінії), якими торгує магазин або гуртова компанія.\nГлобальна маркетингова стратегія (global marketing strategy) Стратегія стандартизації маркетингової діяльності, коли існують культурні подібності між країнами, й адаптації – коли культури між собою різняться.\nГлобальний бренд (global brand) Бренд, який має однакову назву в багатьох країнах та однакові маркетингові програми, які централізовано координують.\nГлобальні споживачі (global consumers) Споживачі з різних країн чи регіонів світу, які мають схожі потреби і шукають схожі характеристики та вигоди продуктів і послуг.\nГнучкі (непікові) ціни (offpeak pricing) Зміна рівня ціни залежно від часу доби, дня тижня, місяця та сезону для зменшення амплітуди коливання попиту.\nГрафік беззбитковості (breakeven chart) Графічне зображення результатів аналізу беззбитковості.\nГрупування (collaborative filtering) Процес, підчас якого люди з однаковими споживчими потребами та схожою споживчою поведінкою об’єднуються в групи, що дає можливість передбачити їх майбутні покупки.\nГрупування за географічними регіонами (geographical groupings) Структурна організація компанії відповідно до географічного розташування її підрозділів.\nГрупування за ринками (marketbased groupings) Структурна організація компанії, у якій підрозділ відповідає за певний сегмент ринку.\nГрупування за товарними лініями (product line groupings) Структурна організація компанії, у якій підрозділ відповідає за певну групу товарів.\nГрупування за функціональними сферами (functional groupings) Структурна організація компанії, у якій стратегічний господарський підрозділ поділяється на відділи відповідно до видів діяльності всередині компанії: виробництво, маркетинг, фінанси тощо.\nДані (data) Факти й кількісні показники, що стосують ся досліджуваної проблеми; складаються із первинних і вторинних даних.\nДані опитувань (questionnaire data) Це факти й цифри, які отримують способом опитування людей про їх наміри, ставлення, рівень обізнаності та звички спо живання.\nДані спостережень (observational data) Інформація про реальну поведінку покупців, отримана за допомогою особистих спостережень чи автоматичних пристроїв.\nДекодування (decoding) Процес перетворення отриманого повідомлення з набору символів і образів у певну ідею.\nДемпінг (dumping) Продаж компанією товару в іншій країні за ціною, нижчою ніж на вітчизняному ринку (або нижчою за собівартість).\nДжерело (source) Організація чи особа, що володіють інформацією, призначеною для передачі в процесі комунікації.\nДиференціація товару (product differentiation) У широкому значенніa – стратегія використання різних маркетингових дій, яку застосовує компанія, щоб спо живач побачив відмінності та переваги конкретного товару порівняно з товарами конкурентів. У вузькому значенні – виробництво двох чи кількох варіантів товару для продажу різним сегментам ринку.\nДілова культура (business culture) Правила гри, межі між конкурентно прийнятною і неетичною поведінкою, норми поведінки в бізнесі.\nДомогосподарство (household) Сім’я чи група людей, які мешкають разом і ведуть спільне господарство.\nДопоміжні товари (support goods) Товари, які вико ристовуються для забезпечення процесу виробництва інших продуктів і послуг.\nЕкономічне шпигунство (economic espionage) Таємне збирання компанією промислових і торговельних таємниць або прихованої інформації про своїх конкурентів.\nЕкономічні чинники (economic forces) Сукупність чинників, які визначають стан економіки у країні.\nЕксклюзивний розподіл (exclusive distribution) Стратегія розподілу, за якої виробник продає свої продукти чи послуги на певній території лише через одного торговельного посередника.\nЕксперимент (experiment) Отримання даних через вплив на чинники за жорстко контрольованих умов з метою перевірки причиннонаслідкових зв’язків між ними.\nЕкспортування (exporting) Виробництво товарів в одній країні та продаж їх в іншій.\nЕлектронний обмін даними (electronic data interchange) Використання корпоративних комп’ютерних і телекомунікаційних мереж для обміну інформацією та здійснення платежів.\nЕлектронні маркетингові канали (electronic marketing channels) Маркетингові канали, які за допомогою Інтернету забезпечують доступність продуктів чи послуг для споживання або використання споживачами чи організаціями.\n«Емоційний інтелект» (emotional intelligence) Це здатність розуміти почування інших людей, з якими торговельний агент спілкуватиметься протягом робочого дня, з колегами та покупцями.\nЕтика (ethics) Моральні принципи і цінності, які впливають на дії та рішення окремої людини чи групи людей.\nЕтика маркетингу (marketing ethics) Сукупність моральних принципів і цінностей, які впливають на дії та рішення суб’єктів маркетингової діяльності.\nЕфект зворотного зв’язку у торгівлі (trade feedback effect) Вплив імпорту країни на її експорт і, навпаки, експорту – на імпорт.\nЕфективне реагування на потреби споживачів (efficient consumer response) Система управління запасами, розроблена для скорочення часу виконання за мовлення.\nЖиттєвий цикл продукту (product life cycle) Чотири етапи ринкового розвитку продукту: виведення на ринок, зростання, зрілість і занепад.\nЖиттєвий цикл сім’ї (family life cycle) Концепція, згідно з якою кожна сім’я у своєму розвитку проходить через кілька етапів, які характеризуються відмінною купівельною поведінкою.\nЖиттєвий цикл торгівлі (retail life cycle) Це чотири етапи розвитку торгівлі: раннє зростання, прискорений розвиток, зрілість і занепад.\nЗавдання (objectives) Вимірювані показники діяльності, яких слід досягти до визначеного терміну.\nЗагальна бізнес-стратегія (generic business strategy) Стратегія, яку може використовувати будьяка компанія, незалежно від продукту чи галузі для досягнення конкурентної переваги.\nЗаключне тестування реклами (posttests) Перевірка готового рекламного повідомлення на предмет того, чи призводить воно до бажаних результатів у свідомості та купівельній поведінці представників цільового ринку.\nЗакони (laws) Прийняті суспільством цінності та норми поведінки, додержання яких забезпечується судовими органами.\nЗакріплення цін (pricefixing) Очевидна чи таємна угода між компаніями, які конкурують на ринку, про запобігання зниженню цін внаслідок конкурентної боротьби.\nЗакупівельний центр (buying center) Сукупність окремих осіб і структурних одиниць підприємства, які беруть участь у прийнятті рішень про закупівлі продук тів і послуг.\nЗакупівельні критерії організацій (organizational buying criteria) Об’єктивні властивості товарів, запропонованих постачальником, а також можливості самого постачальника, які організація враховує під час закупівель.\nЗалишковий дохід (discretionary income) Частина вільного доходу, яка використовується для задоволення потреб не першої необхідності.\nЗапас, яким керує продавець (vendormanaged inventory) Система управління запасами, в якій постачаль ник визначає обсяг та асортимент продукції, що потребує покупець (наприклад, роздрібного продавця), та автоматично поставляє необхідні товари.\nЗв’язки з громадськістю (public relations, PR) Складник системи маркетингових комунікацій, покликаний впливати на погляди, ставлення й переконання споживачів, потенційних клієнтів, акціонерів, співро бітників та інших зацікавлених груп щодо компанії та її продуктів чи послуг.\nЗворотна логістика (reverse logistics) Повернення матеріалів і товарів, що підлягають переробленню або повторному використанню, з місць споживання або використання в місця ремонту, переробки розподілу або утилізації.\nЗворотний аукціон (reverse auction) Покупець, що має потребу в товарі спілкується із запрошеними постачальниками, які пропонують ціну у змаганні один з одним. Чим більше зацікавлених постачальників, тим більший спрямований тиск на торгові ціни вниз.\nЗворотний зв’язок (feedback) Потік комунікації, спрямований від отримувача до відправника, який показує, чи правильно було декодовано і сприйнято повідомлення.\nЗворотний маркетинг (reverse marketing) Зусилля організацій-споживачів, спрямовані на формування таких відносин із постачальниками, щоб продукти, послуги і можливості останніх відповідали потребам цих організацій-споживачів та їхніх клієнтів.\nЗворотний переклад (back translation) Практика перекладу слова чи фрази мовою оригіналу іншим перекладачем для виявлення помилок.\n«Зелений маркетинг» (green marketing) Концепція соціально відповідального маркетингу, що передбачає виробицтво, реалізацію і використання продуктів, що не завдають шкоди навколишньому середовищу.\nЗмінні витрати (variable cost) Витрати компанії, які змінюються прямо пропорційно до зміни обсягу виробництва товарів.\nЗмішана сім’я (blended family) Сім’я, що складається з батьків та їхніх дітей від попередніх шлюбів.\nЗначущість придбання (involvement) Особиста, соціальна чи економічна важливість покупки для споживача.\nЗнижка (discount) Зменшення прейскурантної ціни, яке пропонує продавець покупцю як винагороду за дії, сприятливі для продавця.\nЗустрічна торгівля (countertrade) Здійснення міжнародної торгівлі з використанням бартеру, а не грошових розрахунків.\n«Із уст в уста» (word of mouth) Передача інформації через особисті контакти з колегами, друзями, знайомими.\nІмідж торговельної точки (image of a retail outlet) Спосіб, у який магазин відображається у свідомості покупця за функціональними якостями і психологічними ознаками.\nІнтегровані маркетингові комунікації (ІМК) (integrated marketing communications) Концепція створення системи маркетингових комунікацій, яка дозволяє здійснити інтеграцію окремих повідомлень для забезпечення послідовного і цілеспрямованого впливу на різні групи адресатів комунікації.\nІнтенсивний розподіл (intensive distribution) Стратегія розподілу, за якої виробник продає свої продукти чи послуги через якомога більшу кількість роздрібних торговельних точок на певній території.\nІнтенсивність споживання (intensive consumption) Показник, що свідчить про обсяг спожитого товару протягом певного часу чи прихильність покупців до певного торговельного закладу.\nІнтерактивний маркетинг (interactive marketing) Система комунікацій між покупцем і продавцем за допомогою комп’ютерних мереж, яка дає покупцеві змо гу контролювати характер та обсяг отримуваної ін формації.\nІнтернетпокупці (online consumers) Cубсегмент усіх користувачів Інтернету, які використовують його як засіб вибору необхідних продуктів і послуг, а також для здійснення покупок.\nКалендарний план (action item plan) Допоміжний засіб для реалізації маркетингового плану, що склада ється із трьох граф: 1) завдання; 2) прізвище працівни ка, відповідального за виконання цього завдання; 3) да та, коли це завдання має бути виконано.\nКанал комунікації (channel of communication) Засіб передачі повідомлення отримувачу (наприклад, торговельний представник, засоби реклами чи зв’язки з громадськістю).\nКанали прямого маркетингу (direct marketing channels) Маркетингові канали, що дають змогу спожива чам отримувати інформацію і купувати товари безпосередньо у виробника з використанням каталогів, телефону, Інтернету, поштової розсилки, персонального продажу.\nКапітан каналу (channel captain) Учасник маркетингового каналу, який координує дії інших учасників каналу, керує ними і надає їм допомогу; може бути виробником, гуртовим або роздрібним торговцем.\nКвота (quota) Обмеження кількості продукції, яку до зволено ввозити в країну або вивозити з країни.\nКвоти продажу (sales quota) Завдання, поставлені перед продавцем (торговельним агентом), збутовим підрозділом компанії або збутовим департаментом на певний проміжок часу.\nКінцеві споживачі (ultimate consumers) Люди, що при дбали продукти або послуги для кінцевого споживання.\nКерованість (управління корисністю) послуги (capacity management) Управлінський процес, що полягає у необхідності узгодження: тривалості циклу попиту (день, тиждень, місяць тощо) та обсяг активів організації, необхідних для обслуговування цього циклу.\nКлас продукту (product class) Продуктова категорія або галузь загалом.\nКласифікація видів економічної діяльності (КВЕД) (Classification of types of economic activity) Система національних класифікаторів, використовується для систематизації та групування економічної й соціальної інформації, щоб обробляти та аналізувати значні обся ги господарської інформації.\nКогнітивний дисонанс (cognitive dissonance) Відчуття психологічної напруженості, яке часто виникає у покупця після купівлі або отримання інформації, що не збігається із його споживчими переконаннями та очікуваннями.\nКодування (encoding) Процес перетворення відправником певної ідеї у сукупність символів і образів.\nКолективний продаж (team selling) Використання команди спеціалістів для збуту продуктів чи надання послуг великим клієнтам.\nКолесо торгівлі (wheel of retailing) Концепція, що описує, як на ринку з’являються нові форми роздрібної торгівлі, поступово стають відомими, підвищують якість обслуговування і прибутковість.\nКомбінована торгівля (scrambled merchandising) Продаж в одному магазині продуктів, що належать до непов’язаних між собою товарних ліній.\nКомерційна реалізація (commercialization) Завершальний етап процесу створення нового товару, під час якого здійснюється позиціювання і запуск товару у виробництво та продаж.\nКомерційні гуртовики (commercial wholesalers) Незалежні компанії, які використовують право власності для продажу товарів на ринку.\nКомпетентність бізнеспідрозділу (business unit competencies) Особливі здібності бізнеспідрозділу, зумовлені її кадровим складом, ресурсами і функціональними підрозділами.\nКомплекс «4Не» (four I’s of service: intangibility, inconsistency, inseparability, inventory) Чотири специфічні характеристики послуг: невідчутність, непостійність якості, невіддільність від постачальника та нездатність до зберігання.\nКомплекс маркетингу (marketing mix) Сукупність контрольованих чинників маркетингу (товар, ціна, просування, канали розподілу), що використовуються для задоволення потреб цільових сегментів.\nКомплекс просування (promotional mix) Сукупність засобів просування (реклама, персональний продаж, стимулювання збуту та зв’язки із громадськістю), які компанія використовує для комунікації зі споживачами.\nКомплексний товар (supplementary service) Пропозиція сервісних компаній, яка складається з продукту (матеріальної частини) та послуги (нематеріальної частини).\nКомунікація (communication) Процес передачі повідомлення, який передбачає наявність шести складників: джерела (відправника), повідомлення, каналу комунікації, отримувача, а також процесів кодування і декодування.\nКонкурентна перевага (competitive advantage) Унікальна сильна риса компанії, що виділяє її серед конкурентів завдяки якісним, часовим, вартісним та іннова ційним показникам.\nКонкуренція (competition) Ситуація на ринку, що передбачає наявність компанійсуперниць, товари яких відповідають потребам цього ринку.\nКонсультативний продаж (consultative selling) Стиль продажу, коли торговельний представник зосереджується на визначенні проблеми клієнта і діє як експерт щодо її виявлення і вирішення; окремий варіант презентації з позиції потреб клієнта.\nКонсюмеризм (consumerism) Організований рух громадян за розширення прав споживачів і посилення їхнього впливу (виник у США в 1960х роках).\nКонфлікт у каналі (channel conflict) Ситуація, коли один із учасників каналу вважає, що інший своїми діями перешкоджає йому досягти своєї цілі.\nКонцепція «точно у строк» (justintime (JIT) concept) Система управління запасами, яка підтримує їх на дуже низькому рівні та потребує швидкої, своєчасної доставки матеріалів і комплектуючих.\nКонцепція соціально відповідального маркетингу (societal marketing concept) Концепція, основна засада якої: задовольняючи потреби своїх клієнтів, організація має прагнути забезпечувати добробут суспільства в цілому.\nКорисність (utility) Вигода чи відчутна цінність, що виникає у результаті маркетингового обміну.\nКорпоративна культура (institutional culture) Загальні відносини і норми поведінки, які поділяють усі працівники організації; кожній організації властива своя корпоративна культура, яка відрізняє її від інших.\nКорпоративна реклама (institutional advertisement) Реклама, що має на меті створення або підкріплення бажаного образу компанії, зміцнення довіри до неї та створення позитивної репутації.\nКорпоративна філософія (corporate philosophy) Цінності та принципи ведення справ, прийняті в організації.\nКорпоративне бачення (corporate vision) Виразне, текстуально зафіксоване уявлення про майбутнє оргнізації, її ідеальний образ.\nКорпоративний відділ реклами (cooperative advertising) Підрозділ компанії-рекламодавця, який виконує для неї функції рекламної агенції або з повним циклом, або з обмеженим набором послуг.\nКорпоративний рівень (corporate level) Вищий рівень організації, на якому визначається її загальна стратегія.\nКорпоративні цілі (corporate goals) Стратегічні планові показники діяльності, яких організація планує досягти для здійснення свого корпоративного бачення.\nКрива попиту (demand curve) Графік, що представляє кількість певного товару, яку покупці хотіли б придбати за відповідною ціною (інші умови залишаються не змінними).\nКроскультурний аналіз (crosscultural analysis) Вивчення подібних і відмінних рис споживачів із двох або більше країн і суспільств.\nКукіз (cookies) Комп’ютерні файли, які система може завантажити на комп’ютер інтернетпокупця, що відві дує інтернетмагазин.\nКультура (culture) Притаманна однорідній групі людей сукупність цінностей, ідей і ставлень, що передається з покоління в покоління.\nКупівельна поведінка організацій (purchasing conduct of organizations) Процес прийняття рішень, за допомогою якого організації встановлюють потреби в товарах, а також визначають, оцінюють і вибирають певні марки товарів та їхніх постачальників.\nКупівельні категорії (purchasing categories) Три типи ситуації під час закупівлі на ринку організацій, що змінюються від звичайного повторного замовлення до нової закупівлі.\nКурс обміну валют (currency exchange rate) Ціна валюти однієї країни, виражена в грошових одиницях іншої країни.\nЛанцюг постачань (supply chain) Це послідовність компаній, які докладають зусиль, необхідних для вироблення і постачання продукту чи послуги споживачам або промисловим користувачам.\nЛідери думок (opinion leaders) Особи, які безпосередньо чи опосередковано впливають на формування думок інших людей.\nЛінійні посади (line positions) Посади, на яких працівники беруть участь у здійсненні основного виду діяльності компанії, підзвітні працівникам вищої ланки і відповідальні за дії працівників нижчої ланки тієї самої ієрархічної лінії організаційної структури.\nЛіцензування (licensing) Контрактна угода, відповідно до якої одна компанія дозволяє іншій використовувати торговельну марку, патент, промисловий секрет чи іншу свою власність в обмін на відсоток від прибутку або фіксовану суму.\nЛогістика (logistіcs) Дії, спрямовані на організацію доставки товарів до споживача в певне місце і в певний час з мінімальними витратами.\nЛогістичний менеджмент (logistics management) Практика організації ефективного з погляду витрат потоку сировинних матеріалів, незавершеного виробництва, готової продукції й супровідної інформації з точки походження до точки призначення, яка спрямована на задоволення споживчих потреб.\nЛогістичний провайдер (thirdparty logistics provider) Компанії, що виконують частину або весь комплекс логістичних завдань, який зазвичай виробники, постачальники і дистриб’ютори здійснюють самостійно.\nМакромаркетинг (macromarketing) Вивчення сукупного потоку продуктів і послуг країни з метою отримання вигоди для суспільства в цілому.\nМакромаркетингове середовище (macromarketing environment) Сукупність чинників, які здійснюють зовнішній непрямий вплив на діяльність компанії, зок рема й маркетингову, але нею безпосередньо не контро люються.\nМаржинальний аналіз (marginal analysis) Зіставлення маржинальних витрат (додаткових витрат на певні маркетингові дії) і маржинальних доходів (доходів, отриманих внаслідок цих дій).\nМаржинальний дохід (marginal revenue) Зміна у валовому доході, отримана від продажу однієї додаткової одиниці продукції.\nМаржинальні витрати (marginal cost) Зміна у валових витратах, отримана внаслідок виробництва і реалізації однієї додаткової одиниці продукції.\nМаркетинг (marketing) Функція організації, яка включає сукупність процесів зі створення, просування і постачання споживчих цінностей на основі управління зв’язками із споживачами, внаслідок чого організація несе ризики та отримує вигоду.\nМаркетинг «із дозволу» (permissions marketing) Свідома згода споживачів отримувати рекламні оголошення електронною поштою, вибір яких здійснюється відповідно до бази даних покупця.\nМаркетингова концепція (marketing concept) Узгодження цілей компанії та задоволення потреб споживачів.\nМаркетингова стратегія (marketing strategy) Засоби досягнення маркетингових цілей, що характеризуються певним цільовим ринком і маркетинговою програмою його освоєння.\nМаркетингова тактика (marketing tactics) Деталізовані повсякденні оперативні рішення, що мають принципове значення для успіху маркетингової стратегії.\nМаркетингове середовище (marketing environment) Сукупність чинників, які впливають на маркетингову діяльність компанії, її сучасний стан і розвиток.\nМаркетинговий канал (marketing channel) Сукупність компаній і окремих осіб, залучених до процесу перемі щення товару від виробника до споживача.\nМаркетинговий план (marketing plan) Письмовий до кумент – сукупність цілей і заходів маркетингу на конкретний період, що визначає цільові ринки, бюджет і конкретизує програму маркетингу.\nМаркетингові дослідження (marketing research) Аналітичний процес, що включає визначення проблеми, збирання та аналіз інформації, розроблення рекомендацій щодо поліпшення маркетингової діяльності організації.\nМарочний капітал (brand equity) Додаткова цінність, яку забезпечує товару його торговельна марка в межах задоволення цим товаром потреб споживача.\nМатриця позиціювання торговельної організації (retailing positioning matrix) Метод позиціювання торговельної організації за параметрами ширини товарної лінії та доданої цінності.\nМенеджмент категорій (category management) Підхід до управління товарним асортиментом, коли маркетологу доручають відповідати за відбір усіх продуктів, які споживачі ринкового сегменту можуть вважати замінниками.\nМенеджмент ланцюга постачань (supply chain management) Управлінський процес, що передбачає інтеграцію та організацію інформаційних і логістичних дій між компаніями вздовж ланцюга постачань.\nМетод робочого навантаження (workload method) Розповсюджений підхід визначення розміру торговельного складу працівників, який побудовано за формулою, що враховує кількість обслуговуваних покупців, частоту і тривалість дзвінка, а також час, який продавець витрачає на сам продаж.\nМетоди (mеthods) Підходи, що можуть бути використані для вирішення проблеми чи її частин.\n«Мисливець» за замовленнями (order getter) Торговельний представник, який займається діяльністю комівояжера: знаходить потенційних покупців, забезпечує їх інформацією, переконує здійснити купівлю, укладає угоди і виконує післяпродажну роботу з клієнтом.\nМіжвидова конкуренція (intertype competition) Конкуренція між різними видами роздрібних торговельних точок, зумовлена комбінованою торгівлею.\nМікромаркетинг (micromarketing) Система маркетин гових дій організації і розподіл її ресурсів для задоволення споживачів.\nМікромаркетингове середовище (micromarketing environment) Сукупність чинників, які впливають на маркетингову діяльність компанії, та вона сама здатна впливати на них прямо чи опосередковано.\nМісія бізнеспідрозділу (business unit mission) Заява, в якій сформульована основна ціль, причина існування стратегічного бізнеспідрозділу, а також визначаються ринки, на яких цей бізнеспідрозділ конкуруватиме, і асортимент продукції, який він пропонує.\nМонополістична конкуренція (monopolistic competition) Конкурентна ситуація, коли багато продавців про понують різні продукти, що за певних умов можуть бути взаємозамінними.\nМонополія (monopoly) Ринкова ситуація, коли наявний лише один продавець продукту чи послуги.\nМотивація (motivation) Спонукальна сила, що зумовлює дії, спрямовані на задоволення певної потреби.\nНавчання (learning) Поведінкові звички людини, що виникають у результаті повторюваного досвіду і його осмислення.\nНаціональний характер (national character) Певний набір особистісних рис, властивих людям конкретної країни чи представникам окремого суспільства.\nНевіддільність від постачальника (inseparability) Специфічна характеристика, яка полягає у тому, що послуга не може бути відділена від виробника чи від обстановки, в якій надається.\nНевідчутність (intangibility) Специфічна характеристика, яка свідчить, що послугу неможливо побачити, почути, торкнутися до неї до того, як буде прийнято рішення про її купівлю.\nНездатність до зберігання (inventory) Специфічна характеристика, відповідно до якої, якщо постачальник з усім необхідним обладнанням готовий надати послугу, а попит на неї відсутній, то ненадані у період простою послуги втрачені назавжди.\nНекомерційна організація (nonprofit organization) Ор ганізація, яка має на меті досягнення соціального ефекту, а не отримання прибутку.\nНелінійні посади (staff positions) Працівники на таких посадах здійснюють підтримку основного виду діяльності компанії, надаючи необхідну інформацію і експертні оцінки, беручи участь в обговоренні проблем тощо; не входять до лінійної ієрархії організаційної структури компанії.\nНепостійність якості (inconsistency) Специфічна характеристика, яка полягає у тому, що якість послуг змнюється відповідно до здібностей і кваліфікації кожної людини, а також її самопочуття та умов виконання.\nНепрямий канал (indirect channel) Маркетинговий канал, в якому між виробником і споживачами наявні посередники, що виконують різні функції.\nОбмеження (constraints) Нестача часу або коштів, що лімітує потенційні рішення і висновки маркетингових досліджень.\nОбмеження ціноутворення (pricing constraints) Чинники, які обмежують свободу компанії у визначенні ціни.\nОбмін (exchange) Взаємовигідна угода між покупець і продавець, внаслідок якої кожен з них отримує те, що вважає цінністю.\nОбраз власного «Я» (selfconcept) Те, як людина бачить себе, та її уявлення про те, як її бачать інші.\nОдержувач замовлення (пасивний продаж) (order taker) Торговельний представник, який обробляє первинні та повторні замовлення на товари, які вже продавала компанія.\nОднорівневий маркетинг (onelevel marketing) Альтернативна багаторівневому маркетингу форма організації бізнесу прямого продажу, за якої дохід незалежного продавця формується насамперед за рахунок його особистого обсягу продажу.\nОлігополія (oligopoly) Конкурентна ситуація, коли кілька компаній контролюють значну частину продажу в галузі.\nОрганзації-споживачі (organizational buyers) Виробники, торговельні посередники або державні установи, що купують продукти чи послуги для власного споживання або перепродажу.\nОрганізації-покупці (organizational buyers) Це виробники, посередницькі підприємства, державні установи, некомерційні організації, які купують продукти і послуги для власного використання або перепродажу.\n«Опікун» продукту або програми (produсt/program champion) Людина, яка здатна і готова скоротити бюрократичні процедури та просунути продукт або програму.\nОсобистість (personality) Це сукупність психологічних характеристик людини, яка обумовлює її відносно постійні та послідовні реакції на впливи чинників навколишнього середовища.\nОсобистість торговельної марки (brand personality) Набір характерних ознак, які асоціюються з торговель ною маркою.\nОтримувачі (receivers) Споживачі, які читають, чують або бачать повідомлення, відправлене джерелом інформації у процесі комунікації.\nОхоплення (reach) Кількість осіб чи домогосподарств, які становлять аудиторію певного засобу масової інформації.\nОціночні критерії (evaluative criteria) Об’єктивні та суб’єктивні властивості товару, які покупець може використовувати для порівняння товарів і марок.\nОцінювання й відбір ідей (screening and evaluation) Етап процесу створення нового товару, під час якого проводиться внутрішній і зовнішній аналіз ідей нових товарів для відсіювання тих, які не виправдовують подальших зусиль.\nПабліситі (publicity) Неособиста, опосередковано оплачувана форма розповсюдження позитивної інформації про компанію та її продукти і послуги.\nПанель (panel) Вибірка споживачів чи магазинів, що регулярно підлягають опитуванню для визначення низки показників.\nПартнерство у каналах (channel partnership) Укла дання угод й узгодження дій між членами каналу щодо замовлень і дистрибуції товарів виробника.\nПереконання (beliefs) Суб’єктивне сприйняття споживачем якості товару чи торговельної марки за різними параметрами, що ґрунтується на особистому досвіді, рекламі й обміні думками з іншими людьми.\nПерехресна таблиця (crosstabulation) Метод групування і подання даних за двома чи кількома змінними, який використовується для виявлення й аналізу зв’язків між різними даними.\nПерешкоди (barriers) Зовнішні чинники, які можуть перешкоджати ефективній комунікації, спотворюючи надіслане повідомлення чи інформацію, що надходить каналами зворотного зв’язку.\nПерсоналізація (personalization) Процес створення та використання даних профілю покупця, що зареєструвався на вебсайт продавця, при двосторонньому потоці комунікацій між продавцем та покупцем.\nПіраміди (pyramids) Нелегальні механізми, за допомогою яких їхні організатори збагачуються в геометричній прогресії завдяки внескам нових учасників цих шахрайських схем.\nПлан продажу (sales plan) Документ, що визначає мету компанії у сфері збуту продукції та використання торговельного персоналу.\nПоведінка споживача (consumer behavior) Дії споживача під час купівлі й використання продуктів і послуг, включаючи інтелектуальні та соціальні процеси, які передують цим діям, а також відбуваються після них.\nПовідомлення (message) Інформація, надіслана у процесі комунікації джерелом отримувачеві (адресату).\nПодвійний розподіл (dual distribution) Метод обслуговування покупців, за якого компанія використовує два або кілька різних видів каналів розподілу для одного основного продукту.\nПозиціювання (positioning) Розміщення на ринку продукції та самої компанії як такої (з погляду споживача), що відрізняється своїми якісними характеристиками від конкурентів.\nПоказники успіху (measures of success) Критерії чи стандарти, що використовуються для оцінювання про понованих рішень проблеми.\nПокоління «Y» (Ігрек) (Generation Y) Діти представників покоління «дитячого буму». В Україні подібний сплеск народжуваності спостерігався у 1980х роках.\nПокоління «індиго» (Generation Indigo) Діти представників покоління «Х», які народилися наприкінці 1990х – початку 2000 років.\nПокоління «Х» (Ікс) (Generation X) Покоління дітей, що народилися між 1971 і 1980 роками.\nПокоління часів дитячого буму (baby boomers) Покоління дітей, які народилися між 1946 і 1970 роками, у період демографічного вибуху.\nПоле пізнання (field of experience) Рівень розуміння, обсяг знань і попереднього досвіду людини.\nПолітико-правові чинники (regulatiory forces) Сукупність чинників, які визначають вплив на компанію законодавства та політичної ситуації в країні.\nПопереденє тестування реклами (pretests) Перевірка різних варіантів рекламного повідомлення з точки зору адекватності мотиву, форми і рекламного носія, здійснювана перед початком рекламної кампанії для створення остаточного варіанту реклами.\nПортали (portals) Електронні ворота до Інтернету, які надають широкий спектр інформаційних ресурсів і торговельних послуг.\nПосередники (resellers) Гуртово-роздрібні торговці, що купують і перепродують товари знову без будь-якого додаткового оброблення.\nПослуга (service) Нематеріальний товар – авіаперевезення, фінансова консультація, телефонна розмова, тощо, яку організація надає споживачу за гроші або інші цінності.\nПостійні витрати (fixed cost) Видатки компанії, які залишаються постійними і не змінюються залежно від кількості виробленої та реалізованої продукції.\nПотреба (need) Нагальна потреба людини в їжі, одязі, житлі.\nПравило 80/20 (80/20 rule) Закономірність, відповідно до якої 80% продажу припадають на 20% клієнтів.\nПравило восьми секунд (eightsecond rule) Тверджен ня, що покупці відмовляться від пошуку необхідної інформації на веб-сайті, якщо час завантаження основ них та допоміжних інтернет-сторінок перевищує вісім секунд.\nПрезентація (presentation stage) Серцевина процесу персонального продажу, коли торговельний представник намагається перетворити потенційного покупця на клієнта, викликаючи у нього бажання придбати товар.\nПерсональний (особистий) продаж (personal selling) Двосторонній потік комунікації між продавцем і покупцем, що має на меті вплинути на рішення про купівлю, яке приймає одна особа чи група осіб.\nПрибуток (profit) Винагорода, яку отримує комерційна організація за ризик, якого вона зазнає, пропонуючи продукт на продаж; залишок після вирахування валових витрат організації з валового доходу.\nПриміський торговельний центр (regional shopping center) Великий торговельний комплекс за межами міста, який приваблює покупців із самого міста і розташованих неподалік житлових районів.\nПрихильність до торговельної марки (brand loyalty) Це позитивне ставлення до марки та постійне придбання цієї марки протягом тривалого часу.\nПрограма маркетингу (marketing program) План, який комбінує складники комплексу маркетингу для надання товарів цільовому ринку.\nПродавці-місіонери (missionary salespeople) Продавці, що прямо не приймають замовлення від покупців, а зосереджуються на ознайомленні з новими продуктами та їх просуванні.\nПродаж на основі налагодження відносин (relationship selling) Створення споживчої цінності за допомогою практики налагодження зв’язків із покупцями, коли представники компанії постійно турбуються про потреби покупців і намагаються якнайкраще їх задовольнити.\nПродаж на основі партнерства (partnership selling) Створення споживчої цінності, коли покупці та продавці об’єднують свої зусилля для прийняття стійкого й вигідного споживачеві рішення про купівлю, спільного планування покупки.\nПродакт плейсмент (product placement) Цілеспрямоване впровадження образів фірмових продуктів у контекст художніх фільмів.\nПромисловий дистриб’ютор (industrial distributor) Посередник між виробниками і споживачами, який зазвичай займається продажем, складуванням і доставкою повного товарного асортименту.\nПромисловий маркетинг (business marketing) Це маркетинг продуктів і послуг, покупцями яких виступають підприємства та організації, що використовують їх для виробництва інших, власного використання чи пере продажу некінцевим споживачам.\nПромислові підприємства (industrial enterprises) Це виробники товарів, до яких належать шахти, рудники, гірничо-збагачувальні комбінати, металургійні, машино будівельні, будівельні, транспортні та інші підприємства.\nПротекціонізм (protectionism) Практика захисту од нієї або кількох галузей економіки країни від зарубіжних конкурентів за допомогою тарифів чи квот.\nПроцес прийняття рішення про купівлю (purchase decision process) Послідовність дій покупця, який здійснює вибір продукту чи послуги.\nПроцес створення нового товару (newproduct process) Послідовність дій організації щодо створення нового товару, який відповідатиме вимогам цільового ринку і користуватиметься попитом. Процес стратегічного маркетингу (strategic marketing process) Комплекс заходів із розподілу ресурсів, що становлять комплекс маркетингу, для досягнення поставлених цілей.\nПряме інвестування (direct investment) Стратегія ви ходу на зарубіжний ринок через спрямування інвестицій у створення нової компанії за кордоном або купівлю наявної.\nПрямий канал (direct channel) Канал розподілу, в якому виробник і споживач взаємодіють один з одним без посередників.\nПрямий маркетинг (direct marketing) Спосіб просу вання продукту, за якого використовується пряма комунікація зі споживачами.\nПрямий продаж (direct selling) Це метод реалізації продуктів і послуг кінцевому споживачу за межами стаціонарної роздрібної мережі шляхом їх індивідуальної презентації.\nПункти частки ринку (share points) Відсоткові показники частки ринку, що використовують як основу для порівняння й ефективного розподілу маркетингових ресурсів.\nРайонний торговельний центр (community shopping center) Роздрібний торговельний комплекс, розташований у житловому районі, що зазвичай має один основний магазин і кілька торговельних точок меншого розміру.\nРегіональний маркетинг (regional marketing) Концепція маркетингу, що передбачає врахування специфіки територіальних розбіжностей у смаках, потребах та інтересах споживачів.\nРейтинг (rating (TV or radio)) Відсоток домогосподарств цільового ринку, які дивляться певну телепередачу чи слухають певну радіостанцію.\nРеклама (advertising) Будь-яка платна форма неособистого представлення організації, товару чи ідеї від імені конкретного замовника.\nРекламні агенції з обмеженим набором послуг (limited service agency) Компанії, що виконують лише певні визначені види рекламних послуг для замовників.\nРекламні агенції з повним циклом послуг (fullservice agency) Компанії, що виконують усі види рекламних послуг для замовників.\nРекламно-інформаційні ролики (informercials) Рек ламні передачі, які на основі освітнього підходу пові домляють потенційним споживачам про нові продукти, послуги чи способи використання продуктів і послуг.\nРеферентні групи (reference group) Люди, думка яких служить для споживача підґрунтям самооцінки або вироблення особистих поглядів і у такий спосіб впливає на його купівельну поведінку.\nРинкове тестування (market testing) Етап процесу створення нового товару, під час якого реальні продукти надаються потенційним покупцям у реальних умовах купівлі для визначення ступеня готовності покуп ців до купівлі.\nРинок (market) Це сукупність людей, які бажають і можуть придбати певний товар.\nРівень бізнес-підрозділу (business unit level) Рівень організації, на якому визначається стратегія щодо продуктів та ринків певного стратегічного бізнес-підрозділу.\nРівень обслуговування (level of service) Набір послуг, що надає клієнтові торговельна організація: самообслуговування, обмежене чи повне обслуговування.\nРішення (solution) Кращий з альтернативних варіантів вирішення проблеми.\nРобота із ключовими клієнтами (major account management) Практика використання колективних продажів для зосередження уваги на важливих клієнтах і побудови взаємовигідних довгострокових відносин із ними.\nРозроблення стратегії нового товару (newproduct strategy development) Етап процесу створення нового товару, на якому компанія визначає роль нового товару з погляду своїх корпоративних цілей.\nРозроблення товару (development) Етап процесу створення нового товару, який передбачає втілення викладеної на папері ідеї товару в його прототип; вклю чає виробництво, а також лабораторні тести і тести за участю споживачів.\nСвітова організація торгівлі (СОТ) (World Trade Organization (WTO)) Міжнародна організація, яка встановлює правила, що упорядковують торгівлю між її членами.\nСегментація ринку (market segmentation) Розподіл потенційних споживачів на групи за відмінностями в їх потребах, характеристиках і поведінці.\nСегменти ринку (market segments) Групи споживачів, виявлені в процесі сегментації, які мають подібні потре би і характеристики та однаково реагують на маркетин гові зусилля організації.\nСеміотика (semiotics) Наука, що досліджує взаємозв’язок між символами та їхніми значеннями для людей.\nСередній дохід (average revenue) Середня сума гро шових коштів, які отримано від продажу одиниці товару або ціна товару.\nСинергетичний ефект (synergy) Підвищення споживчої цінності товарів за рахунок ефективнішого застосування маркетингових зусиль.\nСитуаційний аналіз (situation analysis) Аналіз минулого, сучасного і майбутнього стану організації з урахуванням її планів і чинників зовнішнього середовища.\n«Сірий» ринок (gray market) Продаж товарів, куплених у країнах із нижчим ціновим рівнем, через несанкціоновані канали дистрибуції в країнах із вищим ціновим рівнем.\nСоціалізація споживача (consumer socialization) Процес набуття людиною знань, навичок, формування ставлень, потрібних їй, щоб діяти як свідомий і соціально відповідальний споживач.\nСоціальна відповідальність (social responsibility) Сприйняття організацією себе як частини суспільства, перед яким вона відповідає за свої дії.\nСоціальні класи (social classes) Відносно стабільні та однорідні групи суспільства, що характеризуються схожими цінностями, інтересами і поведінкою.\nСоціальні чинники (social forces) Сукупність чинників, які визначають характеристики населення країни.\nСпам (spam) Комунікація у формі електронної «макулатурної» пошти або непередбаченої електронної пошти.\nСпільна реклама (cooperative advertising) Засіб стимулювання збуту, орієнтований на торговельних посе редників; рекламні програми, в яких виробник оплачує частину витрат роздрібного торговця на рекламування продуктів виробника і свого магазину.\nСпільне підприємство (joint venture) Підприємство, створене спільно іноземним інвестором і місцевою компанією, управління діяльністю якого вони здійснюють на партнерських засадах.\nСпоживча цінність (customer value) Унікальне поєднання вигод, які отримує цільова група покупців; включає якість, ціну, зручність, вчасну доставку, передпродажне і післяпродажне обслуговування.\nСпоживчий досвід (customer experience) Загальна кількість взаємодій споживача з вебсайтом компанії, включаючи як звичайний перегляд першої сторінки, так і проходження стадії прийняття рішення про купівлю.\nСпоживчий етноцентризм (consumer ethnocentrism) Схильність вірити, що купувати імпортні товари недоцільно й аморально.\nСпоживчий сервіс (customer service) Це спроможність логістичного менеджменту задовольняти вимоги спживачів щодо строків і надійності поставки, зручності придбання й ефективності зв’язків.\nСпоживчі товари (consumer goods) Продукти, які купують кінцеві споживачі.\nСпосіб життя (lifestyle) Поведінкові особливості людей: дії – як вони витрачають свій час і ресурси, інтереси – що вони вважають важливим у своєму навко лишньому середовищі, думки – що вони думають про себе і світ.\nСприйняття (perception) Процес відбору, систематизації та інтерпретації інформації для створення усвідомленої картини навколишнього світу.\nСтавлення (attitudes) Засвоєна людиною схильність до стійкого вияву сприятливих або несприятливих реакцій на об’єкт чи клас об’єктів.\nСтандарти якості ISO (International Organization for Standardization) Міжнародні стандарти реєстрації та сертифікації системи управління якістю, що розроблені Міжнародною організацією зі стардантизації (ISO).\nСтворення товарів на замовлення (customization) Процес використання інтернет-технологій, що сприяють інтерактивному та індивідуалізованому процесу обміну інформацією між продавцями та покупцями.\nСтимулювання збуту (sales promotion) Складова система маркетингових комунікацій; короткочасні заходи, спрямовані на заохочення споживачів до придбання продукту чи послуги.\nСтимулювання збуту, орієнтоване на споживачів (consumeroriented sales promotion) Заходи, що мають на меті збільшення обсягу покупок кінцевими споживачами.\nСтимулювання збуту, орієнтоване на торговельних посередників (tradeoriented sales promotions) Заходи, що мають на меті збільшення обсягу покупок, здійснюваних посередниками для подальшої реалізації у каналі розподілу.\nСтратегічне об’єднання каналів (strategic channel alliances) Практика використання маркетингового каналу однієї компанії для продажу товарів іншої компанії.\nСтратегічні альянси (strategic alliances) Угоди про співробітництво між незалежними компаніями з метою досягнення спільних цілей.\nСтратегія втягування (pull strategy) Спрямування комплексу просування на кінцевих споживачів для формування у них попиту на товар.\nСтратегія гнучких цін (flexibleprice policy) Пропозиція подібним покупцям однакового товару в однаковій кількості за різними цінами.\nСтратегія диференціації (differentiation strategy) Використання інновацій та відмітних характеристик пропонованих товарів – їхньої вищої якості, передової технології чи кращого обслуговування – у широкому діапазоні сегментів ринку.\nСтратегія єдиних цін (oneprice policy) Встановлення однакової ціни для подібних за своїми характеристика ми споживачів, які купують однаковий товар в однаквій кількості за однакових умов.\nСтратегія концентрації на витратах (cost focus strategy) Контроль за витратами і внаслідок цього зниження цін у вузькому діапазоні сегментів ринку.\nСтратегія концентрації на диференціації (differentiation focus strategy) Використання відмітних характеристик пропонованих компанією продуктів для охоплення одного чи кількох сегментів ринку.\nСтратегія лідерства за витратами (cost leadership strategy) Контроль за витратами і, внаслідок цього, зниження цін у широкому діапазоні сегментів ринку.\nСтратегія об’єднаних торговельних марок (cobranding) Одночасне використання двох марочних назв виробників для одного продукту.\nСтратегія проштовхування (push strategy) Спрямування комплексу маркетингових комунікацій на посередників для залучення їх до співпраці щодо розміщення замовлень і активного просування товару за всіма ланками каналу розподілу.\nСтрок виконання замовлення (order cycle time) Часовий проміжок між розміщенням замовлення на продукт та отриманням замовником цього продукту готовим для споживання або перепродажу.\nСтупені залученості споживача (amount of consumer interaction) Критерії, що визначають ступінь необхідності безпосередньої присутності споживача під час надання послуги.\nСукупний дохід (gross income) Загальна сума грошових коштів, зароблених окремою людиною або домогосподарством за один рік.\nСукупні логістичні витрати (total logistics cost) Сумарні витрати, пов’язані з транспортуванням і складуванням вантажів, створенням запасів і обробленням замовлень.\nСумарний рейтинг (GRP) Міра для визначення рівня загального (рекламного) навантаження на ринок; добуток охоплення і частоти.\nТаргетинг-карти (targetingmaps) Карта позиціювання продукції за обраними критеріями.\nТариф (tariff) Податок уряду на продукти та послуги, що ввозяться до країни.\nТелемаркетинг (telemarketing) Використання телефону і телевізора для взаємодії зі споживачами та здійснення прямого продажу.\nТехнічний експерт відділу збуту (sales engineer) Працівник відділу збуту, який спеціалізується на виявленні, аналізі та вирішенні проблем клієнтів, але не займається безпосереднім продажем.\nТехнологічні чинники (technological forces) Сукупність чинників, які характеризують науково-технічний прогрес та його вплив на компанію.\nТип товарного асортименту (merchandise line) Характеристика торговельної організації, що визначає, скільки різних видів товару наявні у торговельній точці і в якому асортименті.\nТовар (goods) Продукт, послуга чи ідея, що складаєть ся із сукупності матеріальних і нематеріальних характеристик, які задовольняють споживачів і купуються ними в обмін на гроші чи інші цінності.\nТовари виробничого призначення (production goods) Товари, що використовуються у виробництві інших товарів і стають частиною кінцевого продукту.\nТовари особливого попиту (speciality goods) Товари, задля пошуку і купівлі яких споживачі ладні докласти додаткових зусиль.\nТовари пасивного попиту (unsought goods) Товари, про які споживач не знає або знає, але за звичайних умов не думає про їх купівлю.\nТовари повсякденного попиту (convenience goods) Товари, які споживач купує часто і без особливих роздумів, витрачаючи на їх придбання мінімальні зусилля.\nТовари попереднього попиту (shopping goods) Товари, купуючи які, споживач зіставляє кілька альтернативних варіантів за ціною, якістю, зовнішнім оформленням.\nТовари промислового призначення (industrial goods) Товари, які використовуються у процесі виробництва інших товарів.\nТоварна лінія (product line) Група товарів, тісно пов’язаних між собою функціональним призначенням, спільним використанням, продажем одним і тим самим групам споживачів, розповсюдженням через ті самі канали збуту, що належать до визначеного діапазону цін.\nТоварна номенклатура (product mix) Сукупність товарних ліній, які пропонує компанія.\nТоварна реклама (product advertising) Реклама, що зосереджується на просуванні товару; поділяється на інформаційну, переконувальну, нагадувальну.\nТоварний знак (trademark) Юридично зареєстрована товарна чи фірмова марка. Широко вживаний синонім цього терміна – торговельна марка.\nТоварно-ринкова матриця (market-product grid) Інструмент для встановлення зв’язку між сегментами ринку і пропонованими товарами чи запланованими маркетинговими діями компанії.\nТоргівля (retailing) Обмін цінностями, що складається з усіх видів діяльності, які включають продаж, оренду та надання продуктів і послуг кінцевим споживачам для використання їх особисто, в родині або в господарстві.\nТоргівля за зниженими цінами (offprice retailing) Продаж марочних товарів за цінами, значно нижчими за звичайні.\nТорговельна вулиця (strip location) Розташовані в ряд магазини, що обслуговують споживачів, які мешкають неподалік.\nТорговельна зона (power center) Великий торговельний комплекс, що складається з кількох великих магазинів, розташований у зручному місці.\nТорговельна марка (brand name) Будь-яке слово чи засіб (зображення, звук, форма чи колір) або їх комбінація, що використовуються для того, щоб продукцію одного виробника можна було відрізнити від товарів конкурентів.\nТорговельний баланс (balance of trade) Різниця між експортом та імпортом країни у грошовому вираженні.\nТорговельні посередники (resellers) Гуртовий чи роздрібний торговець, який купує товари для перепродажу або сприяє реалізації цих товарів.\nТочка беззбитковості (breakeven point) Обсяг реалізації продукції, за якого валовий дохід дорівнює валовим витратам.\nТрадиційний аукціон (traditional auction) Аукціони, на якому торговець виступає з боку продажу й запрошує покупців, які претендують на покупку, щоб вони запропонували ціну у змаганні один з одним.\nТранспортування (transportation) Забезпечення руху товарів ланцюгом постачань, основні види: залізниця, автоперевезення, повітряне перевезення, трубопроводи й морські або річкові перевезення.\nУпаковка (packaging) Тара, в якій продукт пропону ється на продаж і на якій міститься інформація про товар.\nУправління продажем/збутом (sales management) Планування, організація і контроль збутової діяльності компанії.\nУрядові покупці (government units) Уряд, держава й органи місцевого самоврядування, які купують продукти й послуги для здійснення своїх функцій.\nФірмова марка (trade name) Офіційно зареєстрована фірмова назва, під якою компанія проводить свою еко номічну діяльність.\nФокус-група (focus group) Групове інтерв’ю з обмеженою кількістю респондентів, у ході якого ведучий (модератор) з’ясовує їхні думки про продукти чи послуги відповідно до заздалегідь розробленого сценарію.\nФорма власності (form of ownership) Належність торговельної організації особам чи колективам.\nФранчайзинг (franchising) Договірні відносини між компанією-франчайзером і компанією-франчайзі, за якими перша дає право другій займатися певним видом бізнесу під відомою маркою франчайзера і використовувати його оригінальну технологію.\nФункціональний рівень (functional level) Рівень організації, на якому групи фахівців, сформовані за функціональним принципом (фінанси, виробництво, маркетинг тощо), створюють цінність для організації.\nФункція реакції-відгуку продажу (sales response function) Співвідношення між витратами на маркетингові зусилля і отриманими маркетинговими результатами, серед яких: дохід від реалізації продукції, прибуток, кількість проданих товарів, рівень обізнаності споживачів про торговельну марку тощо.\nЦентральний діловий район (central business district) Традиційне місце розташування точок роздрібної торгівлі; ділова частина населеного пункту.\nЦілі ціноутворення (pricing objectives) Інтереси компанії, що визначають роль ціни у маркетингових і стратегічних планах організації.\nЦіль бізнес-підрозділу (business unit goal) Плановий показник діяльності, якого прагне досягти стратегічний бізнес-підрозділ для виконання своєї місії.\nЦільовий ринок (target market) Коло покупців, на які організація спрямовує маркетингову програму.\nЦіна (price) Гроші чи інша форма компенсації, які обмінюються на право володіти чи користуватися продуктом або послугою.\nЦіннісне ціноутворення (value pricing) Практика од ночасного зниження ціни і збільшення споживчих вигод продукту чи послуги.\nЦінність (value) Співвідношення між сприйнятою якістю і ціною (цінність = вигоди / ціна).\nЦінова еластичність попиту (price elasticity of demand) Відношення відсоткової зміни попиту до відсоткової зміни ціни.\nЧастка ринку (market share) Відношення доходів від реалізації продукції певної компанії до сукупних доходів від реалізації продукції усіх компаній на товарному ринку (включно із самою компанією).\nЧастота реклами (frequency) Середня кількість контактів представників цільової аудиторії з рекламним зверненням протягом певного часу.\nЧинники попиту (demand factors) Чинники, які визначають міру готовності та здатності споживачів платити за продукти і послуги.\nЧиста конкуренція (pure competition) Конкурентна ситуація, коли багато продавців пропонують на ринку схожі товари.\nШирина товарної лінії (breadth of product line) Різноманітність товарних ліній в асортименті магазину.\n«Шість сигм» (Six Sigma) Це підхід до вдосконалення бізнесу, який намагається знайти і виключити причини помилок і недоліків у бізнес-процесах за допомогою зосередження на вихідних вимірах.\nШкала відчутності послуг (service continuum) Діапазон структури комплексної пропозиції компаній: від переважання матеріальних продуктів до переважання нематеріальних послуг.\nЯкість (quality) Сукупність властивостей і характеристик товару, які зумовлюють його здатність задовольняти потреби споживачів.\nЕ-ринки (emarketplaces) Створені в Інтернеті торговельні співтовариства, які об’єднують організації-споживачів з організаціями-постачальниками.\nROI-маркетинг (return on investment, ROI) Відношення чистого прибутку після сплати податків до інвестицій, використаних для отримання прибутку.\nSWOTаналіз (SWOT analysis) Скорочений варіант ситуаційного аналізу, оцінювання організацією своїх внутрішніх сильних і слабких сторін та зовнішніх мож ливостей і загроз (абревіатуру SWOT утворено від пер ших літер англійських слів strength, weakness, opportunity, threat).


Новоселівка | Інформаційний портал Млинова\nДе в листопаді не буде світла\nВ листопаді припинять електропостачання в кількох населених пунктах Млинівщини В зв’язку з виконанням планових ремонтних робіт на обладнанні Млинівського РЕМ в листопаді буде тимчасово припинено електропостачання наступним споживачам за графіком: 1 по 16 листопада...\nНа Млинівщині будують нову дорогу\nВ Млинівській ОТГ прокладуть півкілометрову дорогу Цього тижня шляховики активно працюють на об’єктах Костопільського, Млинівського, Острозького, Дубенського та Зарічненського районів. Прокладуть півкілометрову дорогу і по вулиці Жовтневій села Новоселівка, що на Млинівщині. Наразі тут тривають...\nВ старостинських округах Млинівської громади ремонтують дороги\nМлинівська ОТГ реалізовує кошти субвенції У вівторок, 8 серпня, розпочато ремонт дороги по вулиці Жовтнева в селі Новоселівка. Попередньо представники підрядної організації – виконавця робіт ТОВ «Авакс Проф» разом із представником замовника – управління...\nГолова громади: «Освіта у сільській місцевості має бути якісна»\nВ освітньому закладі на Млинівщині повністю готові до Нової української школи Освітяни с. Новоселівка, що на Млинівщині, готуються до реалізації освітніх змін, відповідно до Концепції Нової української школи. Цьогоріч, Млинівською селищною радою була проведена...\nНа обласному етапі фестивалю Млинівщину представляла команда Новоселівської школи Команда. «ФІК» (фізкультурна ініціативна команда) стала переможцем у І етапі фестивалю-конкурсу «Молодь обирає здоров’я» серед закладів загальної середньої освіти Млинівської селищної ради. Результатом цього виступу...


ДК 021:2015 код 70330000-3 Послуги з управління нерухомістю, надавані на платній основі чи на договірних засадах (Компенсація виплат на утримання орендованого приміщення (експлуатаційні витрати)) | ProZorro\nДК 021:2015 код 70330000-3 Послуги з управління нерухомістю, надавані на платній основі чи на договірних засадах (Компенсація виплат на утримання орендованого приміщення (експлуатаційні витрати))\n17 295,60 UAH\nUA-2019-03-18-000434-c ● 2d14eeab0b264f8799276eff67dd5952\nНайменування: Департамент внутрішнього фінансового контролю та аудиту виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації)\nКод ЄДРПОУ: 34765257\nКомпенсація виплат на утримання орендованого приміщення (експлуатаційні витрати). Відшкодування експлуатаційних витрат оренди нежилих приміщень в будинку № 4 на вул. Трьохсвятительськійю\nДК 021:2015 код 70330000-3 Послуги з управління нерухомістю, надавані на платній основі чи на договірних засадах (Компенсація виплат на утримання орендованого приміщення (експлуатаційні витрати)).\nМісце поставки товарів або місце виконання робіт чи надання послуг: вул. Трьохсвятительська, буд. 4Б, Київ, місто Київ, 01601, Україна\n18 березня 2019 11:32\n#03366500 Переможець 17 295,60\n18 березня 2019 11:31\n18 березня 2019 11:40


Страхова компанія Zurich продає бізнес у рф | Mind.ua\nВласниками стануть 11 членів команди російського підрозділу\nЩо сталося. Швейцарська Zurich Insurance Group, одна з найбільших страхових компаній у світі, продає російський бізнес місцевій команді та вийде з російського ринку.\nДжерело. Про це повідомляється в офіційній заяві компанії.\nДокладно. Компанія продасть бізнес 11 членам команди російського підрозділу.\n«За нових власників бізнес працюватиме самостійно під іншим брендом, тоді як Zurich більше не здійснюватиме бізнес-операції в росії. Угода дозволить новій компанії зберегти професійну команду з накопиченим страховим досвідом і продовжити обслуговування російського ринку», – кажуть у компанії.\nОсновним напрямком діяльності Zurich Russia є підтримка діяльності міжнародних клієнтів Zurich у рф.\nБекграунд. Раніше повідомлялося, що страхова компанія Zurich Insurance зі Швейцарії 27 березня оголосила, що тимчасово перестала використовувати в соцмережах свій логотип у вигляді білої літери Z на синьому тлі, щоб не асоціюватися з вторгненням росії в Україну.\nвійна Росії проти України Страхування продаж бізнесу


Звітували керівники закладів культури » Тячівська районна газета "Дружба"\nДружба » Новини » Тячівщина » Культура » Звітували керівники закладів культури\nНещодавно відбувся звіт про роботу керівників закладів культури перед громадськістю на базі бібліотеки-філії смт Буштино, проведений у залі засідань селищної ради. Звітували: Н.В.Орос – зав.бібліотеки-філії смт Буштино, В.В.Лар – зав.сільського клубу с.Новобарово, Н.М.Мотря – провідний бібліотекар бібліотеки-філії с. Вонігово. Фольклорний колектив «Буштинські газдиньки» виступив з пісенно-віршованою сценкою «Вечорниці», у музичному супровіді родини Мирослава Швалі.\nТакож виступив поет Іван Бузаш, представивши поета-початківця Василя Кричфалушія.\nВ історико-краєзнавчому музеї ім. С.Вайди про роботу закладу звітували завідуюча Н.І.Гарбуз та екскурсовод О.В.Салей.\nУ приміщенні клубу с.Угля звітували про роботу за 2017 рік працівники клубно-бібліотечних закладів: М.М.Куцина (с.Теребля), Г.І.Данч (с.Дулово), М.П.Немеш (с.Колодно), Н.А.Орсаг, Н.В.Лях та В.І.Лях (с.Чумальово), Н.Ю.Штець (с.Мала Уголька), Г.М.Апшай та М.А.Угляй (с.Велика Уголька), О.В.Немеш, Л.В.Немеш та М.В.Рудик (с.Угля). Фольклорний колектив працівників культури цих сіл підготував сценку «Углянське хрещіння». Аматори Чумальова виступили з піснями та сценкою «Свахи після весілля».\nНаталія САСИН, директор РМЦ відділу культури РДА.


Математика 2 кл Книга для вчителя до підручника Логачевської 2 клас НУШ, , , | Методика - купить и скачать в ГалаМаркет. Цена со скидкой 40%\nЦіни актуальні на 29-11-2020\n2 клас НУШ Математика 2 кл Книга для вчителя до підручника Логачевської, , Все||ЛІТЕРА\nКод - Все||ЛІТЕРА\nКупить Математика 2 кл Книга для вчителя до підручника Логачевської (издательство - Все||ЛІТЕРА ) в Гала-Маркет по акционной цене с доставкой Киев, Харьков, Одесса, Запорожье, Кривой Рог, Кропивницкий, Бровары, Белая церковь, Ирпень, Черкассы, Житомир, Чернигов, Днепр, Николаев, Херсон, Сумы и другие города и села Украины. Отправка осуществляется Новой почтой, Укрпочтой, Интаймом, Деливери, Мист-Экспресс\nНУШ Я досліджую світ Методичний посібник до підручн Бібік, Бондарчук. ЧАСТИНА 2