DESCRIPTIF DES SERVICES - PDF\nDownload "DESCRIPTIF DES SERVICES"\n1 DESCRIPTIF DES SERVICES CONDITIONS PARTICULIERES Entre ECONOCOM ENTERPRISE SOLUTIONS, Groupement d Intérêt Economique au capital de dont le siège social est au 40, Quai de Dion Bouton Puteaux, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro (ci- après «Econocom»), Représenté par son Président, Econocom France SAS, société par Actions Simplifiée au capital de , dont le siège social est situé à Puteaux (92800) 40, quai de Dion Bouton, immatriculée au Registre du Commerce de Nanterre sous le numéro , en la personne de Véronique DI BENEDETTO agissant en qualité de Directeur Général (ci- après «Econocom France»), Agissant en son nom propre d une part et au nom de son membre Econocom France d autre part, Et D une part, DISTRIBUTEUR AGREE FCA France Société Anonyme au capital..., dont le siège social est à... immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de... sous le numéro. ; Ci- après «le Client» Ci- après dénommés individuellement «la Partie» ou collectivement «les Parties» D autre part, Descriptif des services - Conditions particulières Paraphe Page 1 sur 16\n2 1. OBJET Les présentes Conditions Particulières (aussi appelées «Descriptif des Services») ont pour objet de compléter, modifier ou déroger aux Conditions Générales de Services (Convention de Services) sous la référence 60000XXX, signées par le Client et Econocom et de décrire les Services fournis au Client. 2. DEFINITIONS Le Descriptif des Services a pour objectif de préciser, de manière détaillée, les engagements de service pris par Econocom dans l exécution des Services. Il décrit les caractéristiques des Services à délivrer, le périmètre d intervention, les niveaux de service cibles et les indicateurs permettant d en mesurer l atteinte et les tableaux de bord les intégrant. Les présentes Conditions Particulières sont applicables aux Services objet de la Solution DIGIT ALL PLACES. La Solution Econocom «DIGIT ALL PLACES» a pour objectif de fournir aux Distributeurs Agréés du réseau FCA France, un service complet de mise à disposition et de gestion du cycle de vie d une flotte de tablettes et écrans d information. 3. DESCRIPTIF ET PERIMETRE DES SERVICES Le présent document a pour objet de décrire les Services attendus par le Client dans le cadre de la Solution DIGIT ALL PLACES souscrite avec Econocom. Les Services se composent des grandes catégories suivantes : - Services Accessoires : Catalogue Equipements et services Approvisionnement Logistique de déploiement et de retrait Maintenance matérielle Gouvernance et reporting - Services Spécifiques : Help Desk N1&2, EMM 4. DETAIL DES SERVICES ACCESSOIRES DE BASE 4.1. CATALOGUE EQUIPEMENTS ET SERVICES DEFINITION Econocom, sur la base des besoins du Client communiqués préalablement, recense dans un catalogue («le Catalogue») : les catégories d Equipements sur lesquels portent les Services et qui sont loués par le biais du Contrat de Location les Services fournis par catégorie d Equipement ROLE ET RESPONSABILITE Le Catalogue reste en vigueur pendant toute la durée de la Convention de Services sauf modification convenue expressément par les Parties. Descriptif des services - Conditions particulières Paraphe Page 2 sur 16\n3 Il est entendu que les Equipements pourront être ajoutés au Catalogue d un commun accord entre les Parties. L'ajout d Equipements au Catalogue sera formalisé par avenant aux présentes. Le Catalogue est défini à l article Les conditions de mise à disposition pourront être révisées par Econocom, notamment en cas d évolution de l environnement économique ou des marchés financiers conformément aux conditions définies dans l Annexe prix. Il est entendu que les redevances resteront fermes pour tous les produits mis à disposition préalablement à la date de révision PERIMETRE Le projet concerne la mise en place des matériels décrits ci- dessous au sein du réseau de Distributeurs Agréés en France métropolitaine. Le groupe a défini le périmètre suivant pour les matériels au catalogue pour l ensemble des Distributeurs Agréés : Tablettes Apple : MD789TY/A MD795TY/A MGL12TY/A MH182TY/A MGH72TY/A MGHX2TY/A Apple ipad Air Wi- Fi - Tablet - 32 GB - Silver 9.7" IPS ( 2048 x 1536 ) - Digital Camera - Wi- Fi, Bluetooth - Apple ipad Air Wi- Fi + Cellular - Tablet - 32 GB - Silver 9.7" IPS ( 2048 x 1536 ) - Digital Camera - Wi- Fi, Bluetooth - 4G - Apple ipad Air 2 Wi- Fi - Tablet - 16 GB - 9.7" IPS ( 2048 x 1536 ) - Digital Camera - Wi- Fi, Bluetooth Apple ipad Air 2 Wi- Fi - Tablet - 64 GB - 9.7" IPS ( 2048 x 1536 ) - Digital Camera - Wi- Fi, Bluetooth Apple ipad Air 2 Wi- Fi + Cellular - Tablet 16 GB - Silver 9.7" IPS ( 2048 x 1536 ) - Digital Camera - Wi- Fi, Bluetooth - 4G - Apple ipad Air 2 Wi- Fi + Cellular - Tablet 64 GB - Silver 9.7" IPS ( 2048 x 1536 ) - Digital Camera - Wi- Fi, Bluetooth - 4G - Tablettes Samsung: T805N Galaxy Tab S 10.5 AMOLED LTE (16 GB) Dans les packs définis les équipements listés ci- dessus seront fournis avec une coque et un câble de sécurité. Ecrans Samsung LH48DMDPLGC/EN LH55DMDPLGC/EN LH65DMDPLGC/EN Moniteur Samsung DM48D (48") Moniteur Samsung DM55D (55") Moniteur Samsung DM65D (65") Descriptif des services - Conditions particulières Paraphe Page 3 sur 16\n4 4.2. APPROVISIONNEMENT DEFINITION Le service consiste à assurer, en liaison avec les fournisseurs la gestion du circuit d achat des Equipements qui s établit à travers la passation de commandes et la livraison des Equipements à un lieu défini préalablement ROLE ET RESPONSABILITE Econocom ayant mis à disposition du client, un portail de commande en ligne econoshop, est de la responsabilité du Client, la gestion des demandes d Equipements (ainsi que leurs accessoires et périphériques) auprès d Econocom. La formulation de la demande, son approbation et la recette définitive des Equipements livrés par le Client se fait par validation conjointe entre le Distributeur Agréé FCA et l Account Manager ECONOCOM en charge du suivi. Sont de la responsabilité d ECONOCOM, la gestion des commandes d Equipements faisant suite aux demandes formulées et approuvées par le Distributeur Agréé FCA et leur règlement auprès du fournisseur dans le cadre des contrats de location approuvés et signés. Au titre de ce service, ECONOCOM assure le suivi des livraisons des Equipements. Toute nouvelle installation ou renouvellement d Equipement se déclenche à partir d une demande en provenance du Client suivant le même processus. ECONOCOM assure aussi la liaison avec ECONOCOM Location cocontractant du Client au titre du Contrat de location. La recette définitive de chaque Equipement vaut recette définitive de ce service PERIMETRE Econocom, définira un planning de déploiement pour une livraison directe de l ensemble des matériels (cf paragraphe Périmètre). Les matériels approvisionnés chez Econocom sont de la responsabilité d Econocom, jusqu à leur livraison (cf paragraphe Périmètre) LOGISTIQUE DE DEPLOIEMENT ET DE RETRAIT DEFINITION Le service consiste à assurer l organisation de la mise à disposition des Equipements ROLE ET RESPONSABILITE Sont de la responsabilité d Econocom les services suivants : Logistique Ingénierie et intégration des tablettes et écrans Livraison des tablettes et écrans en magasins Maintenance avec envoi d une tablette configurée de remplacement à J+5. Tout acte logistique fait l objet d un procès- verbal de recette signé par les deux Parties. Descriptif des services assurés par Econocom : LOGISTIQUE Réception des matériels et accessoires Déballage des matériels et accessoires Validation de la conformité de la demande Tests de bon fonctionnement Relevé des numéros de série Stockage des matériels et accessoires Pilotage et reporting Descriptif des services - Conditions particulières Paraphe Page 4 sur 16\n5 INGENIERIE Cadrage de la prestation globale Industrialisation du process d intégration Réalisation du dossier de conception INTEGRATION «INDUSTRIELLE» Activation du terminal Paramétrage initial (langue/heure) Cinématique de l enrôlement MDM - MobileIron ou Airwatch (disponible avec et sans client) Téléchargement application MDM (version Inhouse de l application) Enrôlement du client (login/mot- de- passe ou mot de passe à usage unique) Installation des applications issues du «store privé» (mis à disposition par le MDM administré par les équipes FCA) de l enseigne concernée si demandé : - Deux Applications métiers Recette unitaire* Packaging avec accessoires Pilotage et reporting * Pour réaliser une recette de bout en bout, il serait nécessaire de bénéficier d une connexion au SI de l enseigne concernée. Cette connexion n est pas incluse dans la présente offre, elle devra faire l objet d une étude d impact et d une cotation. LIVRAISON Assemblage des tablettes + accessoires Préparation pour envoi des matériels Mode projet : gestion de l envoi sur site selon planning établi Mode fil de l eau* : J+5 : France, Pilotage et reporting * Engagements de livraison au fil de l eau valables sous réserves d avoir les prés requis disponibles (matériels, éléments utiles à l enrôlement MDM). La phase de préparation des Equipements comporte plusieurs étapes essentielles au projet. Sont de la responsabilité du Client, la validation du contenu interactif à intégrer pour certains Equipements avant leur installation. Suite à la livraison des Equipements effectuée par ECONOCOM, le Client signera un PV de recette attestant que les Produits sont conformes à la commande et en bon état de fonctionnement. En cas d'absence de PV de recette, et à défaut de contestation par le Client par courrier recommandé avec accusé de réception, les Produits seront considérés comme réceptionnés dans un délai de 8 jours suivant leur livraison par ECONOCOM. Le périmètre géographique des actes logistiques et d installations est limité à la France Métropolitaine PERIMETRE Econocom dans le cadre de l offre DIGIT ALL PLACES assurera les services suivants : Descriptif des services - Conditions particulières Paraphe Page 5 sur 16\n6 Commandes des matériels, Réception sur la plateforme logistique des matériels, Relevé n série, Stockage des matériels, Gestion d un planning de déploiement, Préparation pour l envoi des matériels, Envoi du matériel, Signature d un procès- verbal de livraison ENGAGEMENTS Econocom s engage à livrer les matériels lorsque l ensemble des prérequis nécessaires à la mise en place des matériels sera validé par les ingénieurs techniciens ECONOCOM en charge du projet MAINTENANCE DEFINITION Action impliquant une réparation ou un changement de l Equipement, avec intervention sur site Client (déplacement physique) ou swap matériel (sans déplacement physique) suite à un incident déclaré par le Client. Le service de Maintenance corrective comprend l ensemble des moyens et procédures nécessaires pour que les fonctionnalités matérielles d un équipement micro- informatique ou audiovisuel restent opérationnelles, tout au long de la durée d utilisation de l équipement. Le service est proposé dans le cadre de la solution PACK «BUNDLE GOLD» ROLE ET RESPONSABILITE ECONOCOM, en cas de défauts de fabrication, fournira le support pour une période de 24 ou 36 mois (Durée du contrat de services en location ou en achat) à compter de la date de livraison, comprenant le remplacement des appareils par l'envoi d'un périphérique rénové à l'utilisateur. Econocom inclus dans cette option le remplacement en cas d accident avec dommages et vol. Les opérations de maintenance sont de la responsabilité d Econocom Les sociétés agréées par les constructeurs pour mettre en œuvre cette garantie n interviennent pas en qualité de sous- traitant d Econocom. Dans ce cas, le prestataire n assume aucune responsabilité au titre de la prestation fournie par le tiers intervenant sur le site du Client au titre de l extension de garantie constructeur PERIMETRE Les services assurés sont les suivants : Qualification technique et diagnostic de l incident par téléphone Qualification du matériel en panne après le diagnostic : écran de diffusion ou player Planification et suivi des interventions d un technicien sur site Hypothèse de panne de l une des tablettes: - Prise en charge du matériel défectueux - Déclenchement de l incident vers la hotline SAV du constructeur - Gestion de la garantie constructeur et de la réparation du matériel défectueux - Réception de la nouvelle tablette Descriptif des services - Conditions particulières Paraphe Page 6 sur 16\n7 - Livraison de la nouvelle tablette sur site Hypothèse de panne de l un des écrans de diffusions : - Livraison pour échange du nouveau matériel sur site - Déclenchement de l incident vers la hotline SAV du constructeur - Gestion de la garantie constructeur et de la réparation du matériel défectueux Présentation Vous venez de faire l acquisition d un contrat d assurance GOLD qui vous apporte une garantie bris accidentels, accidents d ordre électrique et vol caractérisé. Ce contrat d assurance concerne le matériel nomade Apple (portables et ipad) et également les postes fixes pour une durée de un an, deux ans ou trois ans. Ces contrats devront être contractés au moment de la commande de la configuration et ne sont pas reconductibles. La cotisation d assurance est définie en fonction du prix d achat TTC du matériel neuf. Ces produits d assurances sont exempts de TVA. Modalités d adhésion Le client passe commande auprès d Econocom, nous nous chargeons de l enregistrement de votre contrat auprès de SPB. SPB adresse au client et à Econocom par courriel un certificat d adhésion ainsi qu une notice d information. L adhésion prend effet à la date de facturation par Econocom. Modalité d indemnisation En cas de sinistre, SPB prend en charge les frais de réparation ou, si le matériel s avère irréparable, ils procèdent à l échange de l appareil garanti par un appareil neuf ayant au moins les mêmes fonctionnalités techniques et de même gamme. Que devez- vous faire en cas de sinistre? En cas de dommages accidentels : Prendre immédiatement toutes les mesures nécessaires pour limiter l importance du sinistre et sauvegarder l appareil garanti, N engager aucune réparation sans l accord écrit du gestionnaire de sinistres, Déclarer le sinistre dans les 5 jours par courrier à l adresse suivante : SPB Assurance Econocom 71 quai Colbert Le Havre Dès réception de votre déclaration, SPB prendra contact avec vous pour mettre en place les modalités de réparation ou de remplacement de l appareil assuré. Que devez- vous faire en cas de vol? En cas de vol sous condition d agression ou d effraction : Sous 48 heures déposer une plainte auprès des autorités de police compétentes. Ce dépôt de plainte devra mentionner les circonstances du vol de l appareil garanti ainsi que ses références (type d appareil, modèle, numéro de série), Déclarer le vol à SPB dans les 2 jours par courriel à l adresse suivante : Dès réception de votre déclaration, SPB prendra contact avec vous pour mettre en place les modalités de remplacement de l appareil assuré. Informations SPB Nous vous proposons des contrats d assurance de la société SPB, société anonyme de courtage d assurance à directoire et conseil de surveillance située au 71 quai Colbert au Havre (76600) avec laquelle Econocom a signé un contrat d assurance collectif à adhésions facultatives. Les sociétés Assureur et SPB sont soumises aux contrôles de l Autorité de Contrôle Prudentiel situé au 61 rue Taitbout à Paris (75009). Enregistrement du contrat L enregistrement de ce contrat de garantie sur site est entièrement réalisé par Econocom. Aucune démarche n est nécessaire pour activer cette garantie. Identifiant du contrat Descriptif des services - Conditions particulières Paraphe Page 7 sur 16\n8 L identifiant de ce contrat de garantie est le numéro de série de votre ipad. Voici comment retrouver rapidement le numéro de série sous ios : Si votre ipad démarre : > Application Réglages > Général > Informations Si votre ipad ne démarre plus : > Le numéro de série se trouve physiquement sur l arrière de la tablette:. Déclenchement de la garantie Coordonnés du service technique Econocom : Téléphone Azur (coût d un appel local) : Courriel : Dans les deux cas, merci de nous communiquer les renseignements suivants : Rappeler le numéro de série de votre ipad. Évoquer en quelques lignes les symptômes rencontrés sur l ipad. Préciser vos horaires d ouverture. Préciser si vous possédez encore le carton d emballage de votre ipad. Dès réception de votre appel ou de votre courriel, notre service technique se charge de déclencher l intervention dans un délai de J+1 (pour tout déclenchement réalisé avant 16h00). Description d une intervention d un contrat formule Plus L utilisateur appelle Econocom sur la ligne dédiée groupée : ou nous contacte par mail à l adresse suivante : L utilisateur communique au technicien Econocom le numéro de série de l ipad concerné qui est associé au contrat de garantie et qui sert de numéro de dossier tout au long de cette intervention. Le technicien programme l intervention sur site dans un délai de 1 jour ouvré à compter de la date et de l heure d appel de l utilisateur (pour tout appel avant 16h00). L ipad est réceptionné à Econocom à J+2. Notre service technique procède au diagnostic de la panne. Le technicien transmet les codes de diagnostic à Apple Europe afin de valider le remplacement de l ipad. L ipad de remplacement est ensuite livré à l utilisateur dans un délai maximum de J+3. Renseignements pratiques Il est à noter que les accessoires Apple pour ipad sont couverts par ce contrat de garantie à partir du moment où ils figurent sur la même facture que l ipad concernée. Il est de la responsabilité de l utilisateur de garder une copie de sauvegarde de ses données, il est possible que l ipad soit restauré lors de la mise en oeuvre de la garantie. Les prestations de récupération de données ne sont pas comprises par ce contrat de garantie. L activité de maintenance ne porte pas sur : Choc Les produits ayant subi un choc. Mise en service d un produit Les défauts d utilisations, réglages, compatibilité entre produits. Remplacement d une pièce cosmétique La commande d une pièce cosmétique ou le remplacement de celle- ci. Mauvaise utilisation, négligence ou défaut d entretien de la part de l utilisateur. Produit ouvert ou modifié par un autre prestataire qu Econocom Tout produit ouvert ou modifié en dehors du réseau de réparations agréés. Descriptif des services - Conditions particulières Paraphe Page 8 sur 16\n9 Numéro de série non lisible ou non apparent Tout produit comportant un numéro de série non parfaitement lisible ou non apparent. Surtension Electrique / changement de fusible Les changements de fusibles ou les pannes dues à une surtension électrique. Les accidents doivent être signalés durant les heures ouvrées standards (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00) par le client sur la base des procédures définies au contrat. Les remplacements de tablettes seront effectués dans les heures ouvrés standards par l'envoi d'un matériel de remplacement avec le retrait du matériel endommagé en même temps. Les conditions de prise en charge des accidents et des vols sont détaillées ci- dessous : Un maximum de 1 événement par produit dans 12 mois, à l exclusion des dommages causés par l oxydation ou contact avec des liquides, le remplacement en cas de vol exclut les événements qui se déroulent alors que le produit a été confié à des tiers ou des moyens de transport ; la simple perte de l appareil n est pas couverte. Le vol doit être signalé accompagné par une déclaration auprès des autorités compétentes dans les 48 heures. En cas d impossibilité de réparation ou de vol, Econocom facturera le Distributeur concerné pour les frais de gestion selon les points suivants : o 20 % du prix liste hors TVA Durant les 12 premiers mois o 40 % du prix liste hors TVA du 12ème au 24ème mois o 60% du prix liste hors TVA du 25ème au 36ème mois Econocom facturera la totalité de l équipement au Distributeur concerné dans le cas où la compagnie d assurance refuserait de prendre en charge les coûts occasionnés au regard des conditions d assurance (annexées au contrat de services). Remarque : le service de maintenance est rendu pendant la durée de souscription. Au- delà, plus aucun acte de maintenance ne sera délivré sur les matériels au catalogue. Si le Client souhaite prolonger ce service, il devra contractualiser à date d anniversaire une année de maintenance supplémentaire ENGAGEMENTS SLA : Service Level Agreement, Niveau de service 4.5. GOUVERNANCE ET REPORTING DEFINITION Pilotage de l ensemble des prestations de services délivrés dans le cadre de la solution DIGIT ALL PLACES ROLE ET RESPONSABILITE Tout le dispositif est placé sous la responsabilité d un Account Delivery Manager (ADM) qui assure le pilotage qualité de la prestation. L ADM est le garant des prestations produites par Econocom vis- à- vis du Client et est le fédérateur de l'ensemble des acteurs Econocom intervenant dans le cadre de la présente Convention de Services. Descriptif des services - Conditions particulières Paraphe Page 9 sur 16\n10 Pendant la Phase de déploiement, il est amené à collaborer étroitement avec les interlocuteurs habilités du Client. Impliqué dans la gestion du personnel, il s assure de l adéquation des profils techniques des intervenants du dispositif Econocom avec les exigences imposées par la prestation confiée. Il prend en charge les missions suivantes : L organisation générale du dispositif opérationnel, Organise et participe à la réunion de lancement, La prise en compte des moyens et des procédures opérationnelles fournis par le Client, Suivi de planning et reporting de déploiement, La recette du déploiement projet. Pendant la Phase opérationnelle, il réalise le pilotage contractuel du contrat en collaboration avec le Client en assurant la mise en place de Reporting et Comités de Suivi annuels. Le Comité aura les fonctions suivantes : le bilan sur les entrées et les sorties d Equipements pendant l année écoulée, l état des commandes en cours, l ajustement éventuel des Services, le bilan opérationnel de l année écoulée (livraisons réalisées, non- conformités en réception, bilan des SLA sur livraisons et état des matériels), le bilan financier, les perspectives pour l année suivante. Il est constitué au minimum : Du responsable désigné du Client, Du directeur de compte d Econocom (Account Delivery Manager) Des correspondants commerciaux Econocom Le comité se réunira tous les ans dans les locaux du Client ou d Econocom. Les comptes rendus de réunions sont rédigés et envoyés par Econocom au Client au maximum 5 (cinq) jours ouvrés après la date de réunion. A compter de leur remise par Econocom, le Client a 10 (dix) jours ouvrés pour formuler d éventuelles remarques ou objections. Au- delà, le compte rendu sera réputé commun PERIMETRE Le périmètre de la prestation de gouvernance porte sur l ensemble des matériels délivrés dans le cadre de l offre DIGIT ALL PLACES. Est de la responsabilité du prestataire, le suivi des indicateurs définis préalablement avec le client, la production des reporting correspondants et l organisation de comités de pilotage à période définie afin de valider que les engagements pris par les deux parties contractuellement sont bien respectés. 5. DETAILS DES SERVICES SPECIFIQUES Les services décrits ci- après sont les options retenues par le Client et s intègrent dans la redevance proposée en option PACK «BUNDLE PREMIUM» OPTION PREMIUM: MISE A DISPOSITION D UNE SOLUTION DE HELP DESK NIVEAU 1 & 2 ET EMM (ENTERPRISE MOBILE MANAGEMENT) DEFINITION Le périmètre du service décrit ci- dessous a pour but : Ø De fournir au Distributeur un service d'assistance à distance sur la base d'hypothèses communes. Descriptif des services - Conditions particulières Paraphe Page 10 sur 16\n11 Ø De donner une vision plus large de la façon dont le service pourrait facilement évoluer vers une approche intégrée, une solution professionnelle et structurée pour répondre efficacement aux besoins de l'utilisateur ROLE ET RESPONSABILITE Le périmètre du service décrit ci- dessous a pour but : Ø Ø De fournir au Distributeur un service d'assistance à distance sur la base d'hypothèses communes. De donner une vision plus large de la façon dont le service pourrait facilement évoluer vers une approche intégrée, une solution professionnelle et structurée pour répondre efficacement aux besoins de l'utilisateur. Le service est principalement constitué de : Ø Ø Help Desk niveau 1 en français Help Desk niveau 2 en français basé sur la surveillance et le contrôle des dispositifs via une plateforme EMM (MobileIron ou Airwatch) Le service est entièrement fourni avec un rapport riche et détaillé qui conserve l historique de toutes les actions permettant de mesurer facilement les paramètres qui régissent l'accord sur les SLA PERIMETRE OPTION PREMIUM: HELP DESK & EMM (ENTERPRISE MOBILE MANAGEMENT) ECONOCOM SERVICE HELP DESK Un graphique des flux de la prestation de services est présenté ci- dessous, soulignant les procédures d'engagement et de dépendance des différentes entités concernées, étant entendu que l'application et la définition d'un processus en temps opportun de la gestion d'appel est nécessaire pour assurer une haute qualité de service. Les centres de services ECONOCOM sont répartis sur trois sites interconnectés, avec plus de 200 employés. Le mode de contact du Help Desk peut se faire par appel téléphonique (qui sera dûment traité par l'infrastructure / IVR ACD) ou par e - mail à une adresse e - mail spécifique définie préalablement. Les outils pour la gestion des tickets, pour les rapports et le suivi des SLA de services sont mis à disposition par l'infrastructure de service d ECONOCOM et seront les outils utilisés pour la fourniture et la mesure du service lui- même. Le Service Desk est capable de fournir les supports suivants aux utilisateurs Ø Ø Support de Niveau 1 (point d entrée unique, recherche d erreur, résolution, escalade niveau 2) Support de Niveau 2 (résolution complexe, support technique) Descriptif des services - Conditions particulières Paraphe Page 11 sur 16\n12 Les fonctions fournies par le Service Desk sont indiquées ci- dessous afin de mettre en évidence les procédures d'exploitation normalisées. Sur demande spécifique, il est possible de personnaliser les services en fonction des besoins spécifiques de chaque client. Le support de premier niveau est capable de répondre aux besoins des Distributeurs Agréés concernant les points suivants: ü ü ü ü ü ü Réception et traitement des appels Enregistrement des requêtes des utilisateurs et des incidents Evaluation et collecte des informations dans un outil de suivi des incidents Evaluation du degré de l incident Résolution du 1er niveau de panne (diagnostic de panne réseau, diagnostic de problème APP, diagnostic de problèmes dus à l outil MDM) Résolution des incidents Niveau 1 par téléphone ou via l outil de contrôle EMM Réinitialisation des mots de passe Effacement des données contenues dans l équipement (en cas de perte ou vol déclaré par l utilisateur) Blocage à distance Géolocalisation (si préalablement autorisé) Remise en place des profils initiaux Installation et mise à jour des APP autorisées par le Groupe ou le Distributeur Agréé Prise en charge de la maintenance HW et remplacement si prise en charge par EcoPadCare service Prise en charge de l escalade du ticket au niveau 2 si le problème est hors du périmètre du niveau 1 Informer l utilisateur de son état d escalade et lui fournir si possible un temps de réparation estimé Superviser les process de résolution et de fermeture des tickets Identifier les bons niveaux de support pour les problèmes hors périmètre niveau 1 Avertir les utilisateurs en cas de problèmes plus grave Envoyer dans tous les cas le bon support pour chaque incident Faire un rapport hebdomadaire Le niveau 2 délivre les services suivants : Résolution des incidents Niveau 2 par téléphone si possible Faire ou suggérer une escalade niveau 3 si le niveau 2 ne peut résoudre le problème (ex. escalade au service support du fournisseur du MDM) Enrichir et mettre à jour la base de connaissance S assurer d une politique de perpétuelle amélioration du service délivré Faire des tests pour élever le champ de compétences du niveau 1 de service Effectuer des analyses des incidents Diriger les incidents vers le bon support Participer à des projets visant à intégrer des nouveaux process de support Les indicateurs de la mesure de Service Level Agreement (SLA) sont les paramètres par lesquels le client sera en mesure d'évaluer la qualité réelle du service rendu par Econocom. Voici les paramètres de référence pour la définition du service SLA. Ces paramètres peuvent être sujets à des modifications dans le cas de l'amélioration des spécifications techniques. SLA 01 Objectif Définition Seuil Outil de calcul Fréquence ABA - Taux d abandon S assurer qu un maximum d appels soit pris par les opérateurs du Help Desk La proportion des appels arrivant au Help Desk qui sont raccrochés ou sont déconnectés avant qu'un opérateur du Help Desk ne répondre au téléphone. 5 % ACD (Autocom) Mensuelle Descriptif des services - Conditions particulières Paraphe Page 12 sur 16\n13 SLA 02 ASA Temps de réponse moyen Objectif Limiter le temps d attente des utilisateurs appelant le Help Desk Définition Temps moyen d'attente avant réponse à un appel par le Help Desk Seuil 89 % en moins de 30 s Outil de calcul ACD (Autocom) Fréquence Mensuelle SLA 03 Taux de résolution au premier appel Objectif Assurer une réponse pertinente au premier appel Définition Taux des tickets résolus au 1er contact sur son périmètre Seuil 70 % Outil de calcul HP Service Manager 9 Fréquence Mensuelle Le Niveau de service et le processus de sollicitation du Help Desk décrit seront conçus sur la base de 500 utilisateurs pour le Groupe France au minimum; si le nombre d'utilisateurs finaux n est pas atteint, ECONOCOM, proposera éventuellement une variation du niveau de service ci- dessus affiché. Service accessible du Lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Supervision et infogérance Afin de fournir le service d'assistance à distance, ECONOCOM a inclus les Caractéristiques de la plate- forme d EMM: Prise en charge multi - OS, y compris ios, Android et Windows Mobile Établir des politiques de sécurité mobiles et les règles de conformité l'intégration de l'infrastructure de l'entreprise certification Wi- Fi, et configuration VPN Prise en charge de programmes Bring Your Own Device ( BYOD ) passerelle d'accès sécurisé protection vis- à- vis des pièces jointe dans les s Enterprise Application Store Front Rapport avancé Effacement sélectif des données l'utilisation certifiée FIPS modules cryptographiques De nombreuses autres fonctionnalités avancées pourraient être facilement intégrées sur demande du Groupe responsable du réseau de Distributeurs Agréés France ou du Distributeur Agréé. 6. ANNEXE DES PRIX 6.1. PRIX DES SERVICES ASSOCIES Le tableau ci- dessous présente, par Equipement référencé dans le catalogue, le «Cout Total de Mise à Disposition» retenu par Econocom pour les produits commandés dans le cadre de la prestation DIGIT ALL PLACES, les prix sont établis de la façon suivante : L ensemble de notre offre est reprise ci- dessous Contrat de location opérationnelle* La solution proposée prévoit une durée minimale du contrat de 24 ou 36 mois et ECONOCOM propose les prix suivants pour les Distributeurs Agréés France. Descriptif des services - Conditions particulières Paraphe Page 13 sur 16\n14 Chaque contrat validé et signé entre les parties fige les prix déterminés au contrat. Il est convenu que tous les prix indiqués dans la présente proposition seront revus par ECONOCOM et Le Groupe responsable du réseau de Distributeurs Agréés France chaque trimestre conformément aux conditions économiques réelles appliqués au réseau de Distributeurs Agréés France et en rapport aux variations des marchés financiers. Le prix mensuel par équipement comprend l équipement et les services (Bundle Gold & Bundle Premium) Contrat de vente ECONOCOM fournit une alternative au modèle de contrat de location, une offre basée sur un contrat de vente; Cette option pourrait être utilisée dans les cas suivants: Montant de l'investissement inférieur à 1 000,00 par commande Impossibilité de procéder à une location en raison d'analyses financières négatives du Distributeur Agréé France. Dans le cas où le comité des engagements ne serait pas en mesure de valider le volet locatif. Description PACKS TABLETTES Durée Bundle Gold* Bundle Premium** HW + EcoPadCare HW + EcoPadCare + Remote Support PACK IA32W PACK IA32WC PACK IA216W PACK IA264W PACK IA216WC PACK IA264WC PACK GT16 ipad Air 32 GB WiFi + Coque Secureback + Câble Kensington ipad Air 32 GB WiFi / Cellular + Coque Secureback + Câble Kensington ipad Air 2 16 GB WiFi + Coque Secureback + Câble Kensington ipad Air 2 64 GB WiFi + Coque Secureback + Câble Kensington ipad Air 2 16 GB WiFi / Cellular + Coque Secureback + Câble Kensington ipad Air 2 64 GB WiFi / Cellular + Coque Secureback + Câble Kensington Galaxy Tab S 10.5 AMOLED LTE 16 GB + Coque Secureback + Câble Kensington 24 Mois 24,77 35,55 36 Mois 19,03 30,19 24 Mois 30,06 40,84 36 Mois 23,68 34,84 24 Mois 26,82 37,60 36 Mois 21,08 32,24 24 Mois 31,60 42,38 36 Mois 24,90 36,06 24 Mois 32,51 43,29 36 Mois 25,63 36,79 24 Mois 37,27 48,05 36 Mois 29,43 40,59 24 Mois 31,62 42,40 36 Mois 24,87 36,03 *Offre redevance soumise à un accord du comité des engagements des entités Econocom ** Le loyer du service de support client inclus 20% d appel par mois sur le total d utilisateurs (ex. 500 utilisateurs=> 100 appels couverts) ; Econocom modifiera sa cotation dans l hypothèse où un nombre supérieur d appel est constaté. PACKS MONITEURS Code Description Prix Distributeur Durée Redevance LH48DMDPLGC/EN Ecran Samsung 48" + AppleTV + Câble HDMI 994,68 LH55DMDPLGC/EN Ecran Samsung 55" + AppleTV + Câble HDMI 1 460,02 LH65DMDPLGC/EN Ecran Samsung 65" + AppleTV + Câble HDMI 2 526,00 24 Mois 47,02 36 Mois 32,46 24 Mois 69,02 36 Mois 47,64 24 Mois 119,40 36 Mois 82,42 Descriptif des services - Conditions particulières Paraphe Page 14 sur 16\n15 TABLETTES ACCESSOIRES Tous les prix mentionnés ci- dessus seront revus chaque trimestre en fonction de: - L évolution des produits et des prix des fournisseurs - Des variations des marchés financiers et notamment la parité Euro/Dollar L indice de référence est 1,00 = 1,0928 $ En cas de changement des références citées, les présentes conditions pourront être revues. Toute modification fera alors l objet d un accord entre les Parties modifiant les présentes dispositions INDEXATION La part du prix correspondant au «Prix de Vente Unitaire» est ferme pour chaque équipement identifié ci- dessus, livré au Client, sous réserve de l indexation dont la formule est indiquée dans le Contrat de location et sera indexé trimestriellement sur les variations du tarif «prix public» du constructeur. La part du prix correspondant aux Services Accessoires et Spécifiques sera révisée chaque année au 1er janvier de chaque année, d après la formule suivante : P = P0 x (S/S0) Où : P : prix révisé ; P0 : prix initial ou prix résultant de la révision précédente ; (règle indexation) S : valeur de l indice SYNTEC à la date de la notification de la révision ; S0 : valeur de départ de l indice SYNTEC. L indice SYNTEC de départ est l indice SYNTEC en vigueur à la date de signature des Conditions Particulières. Descriptif des services - Conditions particulières Paraphe Page 15 sur 16\n16 En foi de quoi, les Parties ont conclu les présentes Conditions Particulières et chacune d elles affirme et garantit que la personne dont la signature figure ci- dessous est, à la date du présent avenant, dûment habilitée à signer ces dernières pour la société concernée selon les procédures en vigueur. Fait en deux exemplaires. Econocom Enterprise Solutions Distributeur Agréé FCA Représentée par : Représentée par : En qualité de : En qualité de : Signature : Signature : Date : Date : Cachet commercial : Cachet commercial : Descriptif des services - Conditions particulières Paraphe Page 16 sur 16\nOffre commerciale SAV Distributeur PICOPIX. Département Service Clients 2014-02-04\nOffre commerciale SAV Distributeur PICOPIX Département Service Clients 2014-02-04 Malgré tout le soin que nous apportons dans la fabrication de nos appareils, il est possible malgré tout que vous constatiez\nOffre commerciale SAV SCREENEO. Département Service Clients 2014-01-10\nOffre commerciale SAV SCREENEO Département Service Clients 2014-01-10 DEPARTEMENT SERVICE CLIENTS Traitement de la garantie GAMME SCREENEO 2 GARANTIE CONTRACTUELLE ET APPLICATION 24 MOIS (Vidéo projecteur\nCAHIER DES CHARGES. Lot 2 : Téléphonie mobile\nMarché public Contrat téléphonie CAHIER DES CHARGES Lot 2 : Téléphonie mobile Date limite de remise des offres : Le vendredi 22 juin 2012 à 12 h Personne publique contractante : Services Techniques Mairie\nCONTRAT DE MAINTENANCE TECHNIQUE "ECOLES"\nCONTRAT DE MAINTENANCE TECHNIQUE "ECOLES" ENTRE LE SYNDICAT INFORMATIQUE DE CHARENTE-MARITIME ET LA COMMUNE DE Année : 2015 / 2016 Toute utilisation ou reproduction intégrale ou partielle faite sans le\nLinagora, le référent Open Source de l'ugap\nLinagora, le référent Open Source de l'ugap Votre contact : Simon TAILLARD Ingénieur Commercial Tel : 06 87 96 18 02 Email : staillard@linagora.com WWW. LINAGORA.COM Présentation de LINAGORA Logiciels\nANNEXE 6 : INDICATEURS DE QUALITE DE SERVICES\nANNEXE 6 : INDICATEURS DE QUALITE DE SERVICES 6. 1 INDICATEURS DE QUALITE DE SERVICE Il est entendu que les indicateurs suivants seront communiqués trimestriellement à l attention du mandataire en charge\nRequest for Information. DNDi Service desk\nRequest for Information DNDi Service desk Dated: 27 th August 2015 Page 1 Table des matières 1. Présentation de DNDi... 3 2. Objectifs de la demande d information (RFI)... 3 3. Définition du besoin...


Appel pour un prochain Mix-book « Après, nouvelles sur le monde libéré » : Envoyez vos nouvelles avant le 31 août 2017 - Paris-luttes.info\nAppel pour un prochain Mix-book « Après, nouvelles sur le monde libéré » : Envoyez vos...\nAppel pour un prochain Mix-book « Après, nouvelles sur le monde libéré » : Envoyez vos nouvelles avant le 31 août 2017\nlivre | arts\nBBoyKonsian prolonge l’appel lancé il y a quelques mois jusqu’à fin août pour participer à leur prochain livre collectif.\nDans la lignée de « 2030 : nouvelles d’un monde qui tombe » et « Le charbon » (Collection Béton ArméE aux éditions BBoyKonsian), un nouveau mix-book est en préparation : « Après, nouvelles sur le monde libéré » où l’on vous propose de nous envoyer vos nouvelles avant le 31 août 2017.\nDans la lignée de "2030 : nouvelles d’un monde qui tombe" et "Le charbon" (Collection Béton ArméE aux éditions BBoyKonsian), un nouveau mix-book est en préparation : "Après, nouvelles sur le monde libéré" où l’on vous propose de nous envoyer vos nouvelles avant le 31 août 2017.\nLa conjugaison des dominations et des galères, l’urgence des luttes et des répressions, nous laissent toujours trop peu de temps pour concevoir des mondes libérés de toutes les oppressions. Ces réflexions ne peuvent sans doute se construire que depuis la pratique, sur les terrains des luttes et des expériences d’auto-organisation collective.\nConscient.e.s qu’on ne peut prédire les formes d’une société qui n’existe pas encore, nous pensons pourtant qu’elle émergera et qu’elle a déjà commencé à naître dans nos luttes, nos expériences et nos idées, présentes et passées.\nPour nourrir l’offensive, il nous semble donc possible, nécessaire et indispensable, de réussir à penser ensemble et depuis toutes les cales du vieux monde, les formes de vie communes que nous voulons créer. Comment, pourquoi et avec qui ?\n2. On cherche pas d’auteur.e.s confirmé.e.s mais des écorché.e.s avec des idées fulgurantes. Si t’as jamais rien écrit avant, nous on s’en tape, trempe ta plume dans tes plaies puis dans ton cœur, essaie, on a confiance en toi. Les ruptures viennent de là où on ne les attend pas.\n4. À renvoyer avant le 31 août 2017 par mail à akye.bbk@gmail.com\n6. Tous les coups contre l’ancien monde sont permis et encouragés.\n2030 : nouvelles d’un monde qui tombe (Collectif)\nLe théorème de la hoggra - Histoires et légendes de la guerre sociale (Mathieu Rigouste)\nFables de la mélancolie (Skalpel)\nLe charbon (collectif)


Décès d'un enfant après une chute du 15e étage\nUn enfant de deux ans est décédé des suites de ses blessures aujourd'hui à l'hôpital où il était soigné depuis samedi après avoir fait une chute du quinzième étage depuis l'appartement familial à Nanterre (Hauts-de-Seine), a-t-on appris dimanche de source policière.\nLe petit garçon avait "échappé à la vigilance de ses parents", a expliqué cette source, confirmant une information du journal Le Parisien. Il avait été admis en urgence samedi à l'hôpital Necker pour les enfants malades, où il est décédé dimanche. Une enquête a été ouverte.\nLes petits enfants sont très curieux , et beaucoup d´accidents arrivent pour cette raison . Mon époux à 3 ans est tombé du second étage ,\ndans un massif de terre retournée ! Monté sur une chaise pour regarder les autos . Et il a récupéré in extremis notre fille (2ans) sur l´appui de fenêtre (pour regarder des pigeons) . J´avais (mea culpa) enlevé la sécurité pour aérer en grand ... Le chanteur Eric Clapton a perdu un fls de 5 ans , tombé d´un immeuble de 50étages , fenêtre bêtement ouverte pour aérer . C´est souvent pour cela , aérer .\nle 20/03/2017 à 09:33\nIl faudrait une loi pour interdire de tomber du 15e étage. Mesdames et messieurs les parlementaires au travail.\nle 19/03/2017 à 22:41\nPauvre enfant et surtout pauvre famille. Courage et force à eux


Mon 8 mars à Marseille : entre lutte pour l’égalité et hommage condescendant aux femmes – Book de Maëva Gardet-Pizzo\n12 mars 2018 17 juillet 2018\nAvant de m’endormir le 7 mars, je prévois de faire le tour des principales animations qui auront lieu le lendemain à Marseille, à l’occasion de la journée internationale des droits des femmes. J’espère que cette année, après les #MeToo, #BalanceTonPorc et compagnie, on parlera bien de journée, internationale (si possible), des droits (je vous en supplie), DES femmes ; pas de journée des femmes, encore moins de journée de la femme, pleine de roses et de guimauve sexiste.\n8h00. Mon réveil sonne. Je me lève avant de m’installer à table pour prendre mon petit déjeuner. J’allume en même temps mon ordinateur et, par un réflexe du XXIe siècle, je saisis « Facebook » dans ma barre de recherche.\n« Femmes, je vous aime, femmes je vous aime, lis-je, je n’en connais pas de faciles, je n’en connais que des fragiles … » C’est la première publication qui s’affiche sur mon mur Facebook. Une chanson bien niaise qui va me hanter toute la journée. Paye ton hommage ! Et c’est sans parler des commentaires tout aussi niais qui suivent la publication. Tenez celui-là par exemple : « Merci Fabien, tu es un amour d’homme, toi tu mérites d’être aimé car tu nous aimes ». Un sourire sarcastique se dessine malgré moi sur mes lèvres. Bon passons. C’était presque drôle.\nJe fais défiler mon fil d’actualité, et là aussi, effusion d’amour envers ces femmes si belles, si généreuses, si dévouées … entre deux publicités offrant 20% de réduction sur les rouges à lèvres ou autres soutien-gorge. Comme nous sommes gâtées aujourd’hui ! Allez mesdames, pour le 8 mars, on fait du shopping. C’est un droit des femmes ça aussi ? Admettons … encore faudrait-il que l’on gagne les mêmes salaires que les hommes.\n13h00. Déjeuner avec d’anciennes collègues. Fruit du hasard, on parle PMA pour les couples de femmes homosexuelles. Une discussion qui me confirme que ce n’est pas une sinécure d’avoir un enfant quand on sort du schéma classique « homme + femme = famille ». Mieux vaut avoir une détermination imparable et un compte en banque suffisamment garni … Et une fois l’enfant conçu, à l’étranger évidemment, la reconnaissance reste un chemin semé d’embûches. Et puis, on en vient à Fillon, son vote contre la dépénalisation de l’homosexualité, le fait qu’il ait failli devenir président de la République … On rappelle aussi son positionnement douteux sur l’avortement … Les acquis ne le sont jamais vraiment. C’est ce que les féministes tentent de rappeler chaque jour, et en particulier le 8 mars, pour ceux qui l’auraient oublié.\nUn porteur de paroles sur le thème de l’inégalité salariale\nAu Centre régional d’information jeunesse, on y tient, aux droits des femmes. L’équipe de l’association a décidé de proposer un porteur de parole cet après-midi. Le principe est simple : on pose une question aux passants, à savoir «Pourquoi les femmes sont toujours moins payées que les hommes » et on écrit leur réponse sur une feuille qu’on accroche à une corde à l’aide de pinces à linge. Je suis curieuse de voir ce que disent les passants, je participe.\nIl fait un peu gris aujourd’hui, mais avec cette douceur des débuts de printemps. C’est une bonne chose, les gens prennent un peu plus leur temps sur la Canebière, la plus célèbre artère marseillaise, si célèbre qu’on l’utilise parfois comme un synonyme de Marseille … un peu comme si l’on disait « Champs Elysée » pour parler de Paris … Bref ! Les réponses des passants sont plutôt rassurantes. Globalement, personne ne justifie les inégalités de salaires. « Ça c’est une bonne question », répond une femme sortie de la mutuelle voisine pour fumer sa clope. De toute évidence, on lui a posé une colle. « Je vais en parler à ma collègue, elle en saura sûrement plus que moi ». A peine dix minutes plus tard, elle revient avec la fameuse collègue. S’ensuit une longue conversation avec nous. « Mais c’est vrai, les postes en-haut, c’est que des hommes ! » observe notre fumeuse avant que sa comparse tente d’énoncer différentes hypothèses expliquant cette injustice, parmi lesquelles : « les congés maternité, presque toujours pris par les femmes, très peu par les hommes. Ça nous bloque dans l’évolution de carrière ». La conversation se poursuit mais je n’entends pas la suite car je vais à la rencontre de deux jeunes filles à l’évidence intriguées par l’animation. « Bonjour, à votre avis, pourquoi les femmes gagnent toujours moins que les hommes ? » Elles se regardent, léger sourire aux lèvres, timides: « Peut-être que les hommes choisissent des boulots plus durs que les femmes. » Je leur parle des auxiliaires de vie dont le dos pâtit du poids des personnes âgées qu’elles sont obligées de porter, des femmes de ménage dont la position penchée provoque des douleurs … Mais ça ne suffit pas à remettre en cause leur explication. Les préjugés ont la vie rude mais on affiche quand même leur réponse. On est là pour débattre, et faire débattre.\nPuis c’est au tour d’une mère et sa fille de jouer le jeu. Une mère bien informée quant aux inégalités, et très remontée comme le montre la véhémence de ses propos. « C’est inégal ! C’est pas normal ! Au jour d’aujourd’hui, argumente-t-elle, en colère, on fait le même travail que les hommes. On est aussi fortes, voire plus ! On devrait gagner la même chose ! ». A côté d’elle, sa fille, une toute petite brune emmitouflée dans une doudoune décorée d’une moumoute rose fushia a elle aussi quelque chose à dire : « C’est pas normal, déclare-t-elle d’abord timidement, puis, avec plus d’aisance : ma maman elle fait l’homme et la femme en même temps ! »\nLes passants sont de plus en plus nombreux à jouer le jeu. Pour certains, c’est l’occasion de découvrir la réalité des inégalités de salaires. Comme cet étudiant qui sort de la faculté, l’air hagard et quelque peu décoiffé : « Ah bon ? Les hommes sont moins payés que les femmes ? » demande-t-il d’abord. « Non, lui répond-on, ce sont les femmes qui sont payées 26% de moins que les hommes, ça vous évoque quoi ? » « Ah ben vous me l’apprenez ! Je ne savais pas du tout ! » Mais qu’est-ce qu’on leur apprend à la fac ?\nPourtant, Clara, 12 ans – et donc encore bien loin de l’université- semble bien plus au fait. Regard vert pétillant, cette petite rouquine au visage criblé de discrètes taches de rousseur nous impressionne tant par son éloquence que par sa pertinence : « On devrait payer les gens en fonction de leurs compétences, pas de leur sexe. Les femmes sont tout à fait capables de faire le même travail que les hommes. Et d’ajouter : « A cause de ces discriminations, les femmes ne sont pas visibles dans les postes occupés majoritairement par des hommes, alors elles sont moins incitées à y aller ». Bravo madame !\nMaquillage, égalité professionnelle et vernis à ongle\nRassurée – naïvement peut-être – quant à la relève du mouvement féministe, je me rends à la Maison départementale Jeunesse et sport, une structure du département des Bouches du Rhône, le truc sérieux donc, qui propose également des animations pour le 8 mars.\nPas grand monde à l’entrée. Je m’aventure dans les locaux qui font penser à un loft dont les différents espaces ne sont pas définis par des cloisons et des portes. Pour l’occasion, le Loft a choisi sa déco. Ballons roses et blancs suspendus au plafond, un peu comme dans les mariages et étagères agrémentées d’une sélection de chaussures à talons et de flacons de vernis à ongle. Avec ça, c’est sûr, les femmes vont accourir … bien qu’en talons aiguilles …\nMais ne nous arrêtons pas à la décoration, c’est peut-être un peu superflu … d’autant qu’au milieu du local se tient une passionnante conférence sur les femmes dans le sport. Au moment où j’arrive, assise sur le bord d’une estrade bleue, une dame d’une quarantaine d’années raconte son parcours compliqué dans le rugby. « Petite, j’adorais le rugby, raconte-t-elle à une trentaine d’auditeurs. On peut jouer avec les garçons jusqu’à quatorze ans. Après on ne peut plus. Alors j’ai fait du basket mais je suis quand même revenue au rugby. J’ai été la première arbitre femme dans ce sport. J’ai réussi tous les concours puis on m’a dit : « Tant que tu fais pas pipi debout, tu feras pas arbitre national » » Un témoignage fort, d’une femme qui a dû renoncé à sa passion pour avoir le seul tort d’être une femme, en dépit des principes de la méritocratie. Elle est venue pour partager son vécu mais aussi pour encourager les jeunes filles et femmes : « Quand on vous dit non, il ne faut pas lâcher ».\nA côté de l’estrade de conférence, deux fonctionnaires de la collectivité proposent un stand sur la contraception et les maladies sexuellement transmissibles. Des ordinateurs diffusent en continu des vidéos d’adolescentes jouant au football. Des affiches promeuvent un accès égal aux différents métiers, en particulier à ceux majoritairement masculin. C’est bizarre, on incite souvent les femmes à devenir conductrices de poids lourd ou scientifiques, mais rarement les hommes à devenir « hommes de ménage » (la preuve, l’expression est assez peu commune) ou puériculteurs …\nJe croise l’organisatrice de l’événement. Une femme d’apparence dynamique qui enchaîne les va-et-vient entre les différents ateliers. Elle semble d’ailleurs quelque peu exténuée, mais garde un sourire bienveillant. Fièrement, elle me relate le déroulé de la journée : « Nous avons eu une conférence sur les métiers, avec des gendarmettes, des ingénieures, une conductrice de bus … On a aussi eu une conférence sur ce que les femmes ont fait pendant la Première guerre. C’est dommage que vous ne soyez pas venue plus tôt. » « Et vous avez vu, on a aussi un stand maquillage et du massage ? Je vous emmène au maquillage ? » Je retiens l’écarquillement de mes yeux. Je suis déjà maquillée, je n’ai pas forcément beaucoup de temps devant moi, et je ne sais pas de quoi j’aurai l’air ensuite. Mais par politesse, gênée de rejeter une offre faite avec tant d’entrain, je cède à la proposition de massage. Advienne que pourra.\nAprès une dizaine de minutes d’un massage que je ne m’attarderai pas à décrire ici, je me rends à l’atelier que je n’ai pas encore visité : le maquillage, sans pour autant offrir mon visage au 8 mars, il y a des limites. Le coin beauté est situé dans un autre recoin du lieu. Dans une ambiance « boudoir » décoré de blanc et de rose pastel, de jeunes femmes se font maquiller. Il y a plus de miroirs que de visages. Et c’est sans compter sur les miroirs 2.0, les smartphones qui immortalisent ce maquillage d’un jour spécial. « On dirait j’ai une peau liiiisse ! » se réjouit une participante après avoir vue la photo que sa camarde a pris d’elle. Un mètre plus loin, une autre donne à son amie un précieux conseil afin de tirer un maximum d’opportunités de cet événement : « Fais des selfies, tu vas harponner sévère sur les réseaux sociaux ! » Un événement surprenant et un peu fourre-tout qui nous explique qu’entre maquillage, égalité professionnelle et vernis à ongle, il n’y a qu’un pas.\nPlus traditionnelle, la marche pour les droits\n17h30. Je suis en route pour l’Ombrière du Vieux Port de Marseille, un grand préau dont le plafond consiste en un miroir dans lequel les touristes prennent plaisir à se photographier. Dix minutes me séparent de ce lieu où la journée du 8 mars prend tout son sens militant.\nIl y a du monde sur le Vieux Port, mais ce n’est pas la folie non plus. La plupart des femmes sont là depuis 15h40, heure à partir de laquelle, si l’on s’en réfère à une inégalité salariale de 26% entre hommes et femmes, ces dernières cessent d’être payées. Tout l’après-midi, des animations ont égayé ce lieu très fréquenté des touristes, mais aussi des travailleurs que la vue du port détend après une journée de travail, des amis qui choisissent ce lieu central comme point de rendez-vous, ou de ceux qui viennent ici pour prendre le métro qui les ramènera chez eux.\nLa plupart des stands ont plié bagage. Reste celui d’Amnesty international, qui rappelle les exactions que subissent les femmes de la Russie à l’Equateur, en passant par l’Arabie Saoudite. Bientôt, tous vont défiler dans la rue pour réclamer l’égalité des droits pour tous, partout, dans tous les domaines.\nDe nombreuses femmes sont au rendez-vous, bien sûr. Rares sont les événements avec une telle diversité de profils. Il y a cette minuscule dame brune qui pose fièrement sur les photos, bonnet phrygien sur la tête, comme la Marianne de Delacroix, version photo couleur envoyée sur les réseaux sociaux. Côté chapeau, quelques dames se la jouent américaines avec leur Pussy Hat qui rappelle les grandes manifestations contre Donald Trump, outre-Atlantique. Des adolescentes ont également fait le déplacement. Elles attirent les caméras avec leur discours frais. Elles suscitent la bienveillance de leurs aînées qui les photographient et discutent avec elles. Des visages clairs, mi-clairs, foncés, mi-foncés. Des visages qui racontent des histoires, comme celui de cette femme qui a de toute évidence subi des brûlures très importantes. Sur le dos de sa mère, une très jeune enfant regarde toute cette agitation autour d’elle. Une petite fille endosse un maillot rose estampillé « Stop aux violences faites aux femmes », en gros caractères. Les hommes sont également de la partie, et ils sont plus nombreux que l’année précédente, peut-être en raison de la forte médiatisation de la question du harcèlement sexuel ces derniers mois. C’est tant mieux. Parmi eux, des syndicalistes, mais aussi des hommes venus seuls, comme ce quinquagénaire au visage serein, cheveux gris en brosse, qui semble ravi d’être ici, pancarte à la main.\nLes pancartes se veulent universalistes. Quand les unes condamnent l’obligation du voile en Iran, d’autres affichent un soutien aux Américaines qui pâtissent de la politique menée par les Républicains au pouvoir.\nQuelques élues politiques sont ici aussi, à l’affût des caméras, enchainant les poses face aux appareils photos, avides de selfies.\nL’air est doux, le soleil est bas de sorte qu’on ne voit rien si l’on tourne son regard vers la mer. Le port danse aux rythmes de chants militants, comme « l’Internationale » ou ce « Bella ciao » repris avec entrain par les manifestants. Quelques femmes se mettent à danser, légères. Leurs rires se mêlent aux cris des goélands, aux klaxons des voitures de conducteurs impatients.\nPuis quand tout le monde est prêt, la foule éparse se transforme en un cortège qui s’avance doucement sur la Canebière. Une militante prend le méga-phone. « So-so-so … Solidarité », scande-t-elle, aussitôt reprise par les manifestants. Puis de continuer : « Solidarité avec les plus de 60 ans. Solidarité avec les femmes syndicalistes. » Le tout à côté d’un écran publicitaire électrique affichant une femme dont la nudité sert d’argument de vente pour un parfum de luxe.\nLes manifestants avancent pas à pas, chaque pas ayant son sens, son pouvoir, sa conscience. Ils tiennent leur tête particulièrement haute, le regard fixe et sévère. Des moments de sérieux entrecoupés de sourires lorsqu’ils s’échangent avec leurs voisins.\nLes revendications s’enchainent, et elles sont nombreuses. « Avorter c’est un droit. Intégristes hors-la-loi ! » « Quand une femme dit non … » … « C’est non ! » répondent, depuis le trottoir, quelques badauds curieux.\nDéfilent des pancartes artisanales, faites d’un morceau de carton négligemment déchiré ou bien d’une simple feuille de papier A4. Une des pancartes est plus basse que les autres. Son porteur n’est pas très grand et il lui manque une dent. Il n’a pas plus de dix ans. A bout de bras, ce garçon à la peau ambrée, vêtu d’une doudoune orange, porte son message à lui : « Un viol, c’est un viol, même à la maison ». Il est très fier lorsque je lui demande de s’arrêter pour que je le photographie. Sur la photo, son front est caché par sa pancarte. Il affiche un sourire enjoué, qu’il tente de retenir, par pudeur enfantine. A travers ses lunettes épaisses, on devine le pétillement de ses yeux. Il sait qu’aujourd’hui est un grand jour. Il sait que l’avenir, c’est un peu lui.\nAprès la photographie, il poursuit son chemin, inlassablement, sur cette Canebière que la nuit et la fraîcheur engloutissent peu à peu. Demain est un autre jour.


équipement de broyeur à double arbre\nRobuste double arbre broyeur pour les industries Local ...\nCes double arbre broyeur décomposent les matériaux en morceaux plus petits, ce qui rend leur élimination extrêmement pratique. Celles-ci aident à économiser de l'espace substantiel et réduisent l'argent et l'énergie qui seraient dépensés si\nFacteurs provoquant une température élevée du broyeur à ...\n2021-10-28 · La température élevée du broyeur à double arbre nous indique qu'il y a un problème avec l'équipement, nous devons donc faire attention à ces facteurs. 1. Dans le processus de production, trop de matériaux sont entrés en même temps, car si trop de matériaux sont entrés, la force de déchirure du déchiqueteur à double arbre ne ...\nDétails sur la machine de déchiqueteur et de déchiquetage à double arbre, CAN Concasseur Machine ... Depuis 1970, le développement de la machine Yuke et la fabrication de la machine de Briquette est un professionnel Séchoir rotatif Fabricant, Fournisseurs de concasseurs.\nVidéo de la machine de déchiquetage en plastique à\n2020-6-19 · Broyeur à double arbre, l'équipement de recyclage des pneus convient au carton traité, très grande taille de matière plastique, comme le pneu, film plastique compressé, fil de cuivre de petit diamètre et d'autres choses .\n2021-8-9 · Couteau fixe de broyeur à double axe: l’erreur de fabrication de la découpe linéaire à couteau fixe du broyeur ne doit pas dépasser 5 fils, de sorte que le couteau mobile et le couteau fixe sur l’arbre principal de l’équipement puissent être réglés d’au moins 0,5 mm. En règle générale, des matériaux importés peuvent être ...\n<< Previous:Coule Des Dalles De Pierre Basalte\n>> Next:Lames De Grattoir à Bande


Comment raisonner 9 étapes (avec photos) | Réponses à tous vos "Comment?"\nLa raison désigne les pouvoirs et processus mentaux liés à la formation de conclusions, de jugements ou d’inférences. L'utilisation correcte du raisonnement est extrêmement importante pour prendre des décisions efficaces au quotidien. Voici quelques conseils pour faire preuve de raison dans votre conduite quotidienne.\n1 Être ouvert d'esprit. Errare humanum est- l'erreur est humaine. Nous sommes tous à court terme, et nous voyons très souvent un seul côté de la question, ne parvenant pas à voir la situation dans son ensemble. Nous voyons en partie, nous savons en partie, et par conséquent, nous tirons souvent des conclusions, des inférences et des jugements erronés de nos vues partielles. L'étroitesse d'esprit est une grande faute de raisonnement que tous doivent s'efforcer d'éviter.\n2 Essayez (prouvez) toutes choses; tiens bon ce qui est bon. Dissipez tous les préjugés de votre esprit. Ne pensez pas qu'il n'y a pas de vérité sauf dans les sciences que vous étudiez. Si vous préjugez des notions d'autrui avant de les examiner en détail, vous n'avez pas découvert leur obscurité, mais vous avez simplement fermé les yeux.\nAvoir hâte de découvrir la vérité dans des sujets qui ne vous sont pas familiers. Plus vous vous sentez en difficulté, plus vous apprenez, en créant de nouvelles connexions multiples entre les neurones de votre cerveau et en améliorant votre capacité à raisonner.\nLire largement et s'intéresser à de nombreux sujets différents.\n3 Cherchez la vérité et poursuivez-la sérieusement. N'imaginez jamais que vous savez tout ce qu'il y a à savoir sur un sujet, et qu'il n'y a plus de vérité à savoir.\nLes êtres humains creusent et cherchent de l'or et des trésors cachés avec un grand travail et doivent minutieusement trier toute la terre et tous les déchets avant d'entrer en contact avec le métal pur. Mais tout le travail n'est pas pour rien, car l'or est néanmoins de l'or et enrichira la personne qui fait l'effort de le chercher. Comprendre que la vérité est plus précieuse que l'or de choix.\n4 Distinguer la vérité des apparences de la vérité. Lorsque vous cherchez de l'or, par exemple, vous rencontrerez du sable, des cailloux et des scories. Les paillettes superficielles peuvent imiter un or substantiel chez le novice. Les compétences de discernement s'accompagnent d'une pratique répétée et fréquente dans la recherche de la vérité, sans préjugés ni présomptions.\n5 Apprenez à voir les choses du point de vue de l'autre et refusez d'être offensé facilement. Certaines personnes tiennent si vite à leurs propres croyances, elles ne le considéreraient même pas lorsque d'autres remettent en question les croyances qu'elles considèrent comme infaillibles ou sacrées. Aucun être humain n'est infaillible. Supposer qu'on est infaillible, c'est refuser la raison. Par conséquent, acceptez les critiques avec empressement, comme moyen commode d'examiner vos propres croyances, idées et points de vue.\nÊtre humble. Dissipez tout biais ou erreur que vous avez la chance de découvrir immédiatement, sans réserve et sans réserve. Notez que cela inclut tous les sujets et tous les domaines de votre vie, même en matière de religion ou de politique.\nBien sûr, être humble ne signifie pas être un paillasson; Utilisez les critiques des autres pour renforcer vos forces plutôt que d'être hanté par vos faiblesses. Et apprenez à discerner; Beaucoup de critiques sont des opinions et non une correction constructive - ne vous battez pas à cause de la tentative de dévaluation de quelqu'un d'autre.\n6 Apprendre des autres. Confucius a dit une fois, marchant parmi trois personnes, je trouve mon professeur parmi eux. Choisissez ce qui est bon en eux et suivez-le, et ce qui est mauvais et changez-le. Vous pouvez toujours apprendre quelque chose des autres, qu'ils soient parents, frères et sœurs, amis, voisins, ministres, etc. Si vous voyez quelque chose qu'une autre personne fait bien, apprenez-en en suivant son exemple. Si vous voyez quelque chose que quelqu'un d'autre fait mal, apprenez-en aussi en trouvant un moyen de vous améliorer afin de ne pas répéter l'erreur vous-même. (Rappelez-vous que vous ne pouvez pas chercher à en changer un autre mais vous pouvez être un excellent modèle.)\n7 Mettez la passion de côté. La passion est un parti pris majeur qui peut nous aveugler sur les faits, et pervertir (déformer) la raison, dans la mesure où vous devenez incapable d'utiliser vos propres ou d'écouter la raison des autres. Pour raisonner de manière appropriée, vous devez adopter un esprit de désintérêt impartial.\n8 Obtenez tous les faits. Recherchez les meilleurs livres dans toutes les sciences, recherchez sur Internet les ressources les plus fiables et apprenez des personnes les plus compétentes sur les sujets de la science et de la connaissance.\nSuivez un cours en ligne créé par l’université dans un domaine que vous pensiez trop dur, comme la physique, l’astronomie ou les mathématiques. Relevez le défi et renforcez vos capacités de raisonnement.\n9 Étudier et appliquer la logique dans le raisonnement.\nRaisonnement déductif tire des conclusions du général au spécifique. Dans le raisonnement déductif, si une séquence logique est suivie, l'argument est valide et la conclusion doit être vraie si les prémisses sont vraies. Par exemple, si la prémisse majeure est "Tous les hommes sont mortels" et que "Socrate est l'homme", alors "Socrate est mortel" est la conclusion valable qui doit être vraie si les prémisses sont vraies. Le raisonnement déductif doit être opposé au raisonnement inductif.\nRaisonnement inductif tire une conclusion du spécifique au général et sert surtout à formuler des théories. Dans le raisonnement inductif, les faits spécifiques n'impliquent pas nécessairement la conclusion générale. Par exemple, si vous vous tendez la main dans un sac de pierres de couleurs inconnues et que toutes les pierres que vous dessinez sont blanches, vous pourriez induire que toutes les pierres du sac sont blanches. Cela peut ou peut ne pas être vrai; la conclusion peut être falsifié (réfuté) par la prochaine pierre non blanche que vous retirez du sac. Plus vous rassemblez de faits et plus la taille de l’échantillon est grande, plus le processus de raisonnement inductif est fort. conjecture. Votre conclusion est plus probable dans une telle conjecture que toutes les pierres du sac sont blanches, si vous en tirez mille pierres, que si vous ne tiriez que dix pierres. La collecte de telles données fait partie du processus de raisonnement par inférence statistique et probabilité.\nRaisonnement abductif tire une conclusion ou fait un argument pour sélectionner un meilleure explication, comme dans le médical diagnostic; ceci est lié au raisonnement inductif, puisque la conclusion dans un argument abductif ne pas suivre avec certitude de ses locaux et concerne quelque chose d'inobservé. Ce qui distingue l'abduction des autres formes de raisonnement est une tentative de privilégier une conclusion par rapport aux autres, en essayant de falsifier des explications alternatives ou en démontrant la probabilité plus élevée de la conclusion plus favorable, étant donné un ensemble d'informations et d'hypothèses plus ou moins discutables. Par exemple: "Ce patient affiche (certains symptômes); ceux-ci peuvent provenir de diverses causes possibles, mais (un diagnostic probable) est préféré aux autres comme plus probable ..." Le philosophe Charles Sanders Peirce .Peirce a déclaré: «J'exécute un enlèvement au moment même où j'exprime dans une phrase tout ce que je vois… On ne peut pas avancer la connaissance au-delà du stade du regard vacant, sans faire un enlèvement à chaque étape. Le raisonnement abductif est également utilisé pour expliquer une conclusion ou un résultat. "L'herbe est humide, donc il a peut-être plu." Les détectives ainsi que les diagnostiqueurs sont généralement associés à ce style de raisonnement.\nRaisonnement analogique dessine des comparaisons par analogie soit explicitement, soit implicitement. Cette forme de raisonnement logique implique une certaine similitude entre une chose et une autre sur un certain point, sur la base de la similitude connue entre les choses à d'autres égards. Une analogie attribuée à Samuel Johnson est la suivante: "Les dictionnaires sont comme des montres, le pire vaut mieux que rien, et on ne peut pas s’attendre à ce que les meilleurs se réalisent."


Par\tJérémy Paquereau - publié le 6 Novembre 2014 à 08h46\nLe 23 novembre prochain, World of Warcraft fêtera ses 10 ans. Avec la BlizzCon qui ouvrira ses portes dans maintenant quelques heures, il faut évidemment s'attendre à quelques surprises de la part du studio d'Irvine.\nEt la première surprise, c'est la diffusion d'un documentaire intitulé "Looking for Group" et retraçant les 10 années d'existence du jeu. Alors que Blizzard n'était encore qu'un "petit" studio, avant de réunir désormais plus de 5 000 personnes à travers le monde... On notera la présence de Brandon Routh (Superman Returns) dans le teaser diffusé aujourd'hui. Nul doute que les fans apprécieront.\nLa première diffusion de ce documentaire se fera donc en exclusivité ce samedi à la BlizzCon, mais vous pourrez en profiter directement de chez vous si vous avez souscrit au billet virtuel (voir : BlizzCon 2014 : le billet virtuel est disponible).\nNotez cependant qu'il faudra veiller tard pour pouvoir le découvrir, puisque Blizzard nous donne rendez-vous dans la nuit de samedi à dimanche, à 2h du matin. Vous pourrez ensuite profiter de la cérémonie de clôture, et du concert de Metallica.\nBlizzCon : Blizzard prépare une annonce dans quelques semaines\n17/10/14 News 8 4136\n21/10/14 News 12 2650\n03/11/14 News 3 5450\nBlizzCon Documentaire MMO RPG


Photos aériennes d'Ottawa et de Gatineau.\nUne sélection de correspondance en temps de guerre des archives de Clara Thomas et des collections spéciales.\nUne collection d'enregistrements, d'images et de documents liés à l'histoire du jazz au Canada.\nJohn H. Warkentin\nPhotographies prises par le géographe John H. Warkentin.\nPhotographies aériennes recueillies par Lou Wise.\nLes fonds numérisés des musées gérés par la ville d'Ottawa.\nUne collection de documents d'archives liés à la création de l'Université de Calgary.\nDes bulletins d'information créés par des objecteurs de conscience au service militaire qui ont servi dans le cadre des programmes de service sélectif et de service sélectif du gouvernement canadien pendant la Seconde Guerre mondiale.\nDocuments d'archives liés aux activités des Mennonites de l'Ontario et d'autres églises pendant la Première Guerre mondiale, y compris des dossiers de l'Organisation de secours non résistante et de la Conférence mennonite de Markham-Waterloo, ainsi que des dossiers connexes des collections personnelles des dirigeants mennonites de l'Ontario.\nMatériel lié à l'histoire de l'University of Calgary.


Caisse palette plastique - Palette - Atelier | Manutan Collectivités\nLa caisse palette plastique, idéale pour stocker et transporter les marchandises\nQu'il s'agisse d'outillages ou de matériaux divers d'un poids important, la caisse palette plastique représente une solution pratique et sûre pour le stockage. Fixes ou sur roulette, de moyenne à très grande capacité, et existant en plusieurs coloris, ces caisses en plastique sont une solution parfaite pour votre stockage de produits lourds, ainsi que pour leur transport en toute sûreté.\nCaisse-palette pliable Mega Pack - Parois pleines - 1 côté rabattable\nCaisse palette Magnum pliable - Schoeller Allibert\nCaisse-palette pliable Smartbox - Sans clapet d'introduction\nCaisse-palette SL86 - Parois pleines - Sur semelles - 1 côté longitudinal rabattable\nCaisse-palette SL86 - Parois pleines - Sur semelles - 1 côté latéral rabattable\nCaisse-palette SL86 - Parois pleines - Sur semelles\nPrix À partir de À partir de 199,75 € 239,70 € TTC\nCaisse-palette Geobox® - Sur pieds\nCaisse-palette gerbable - Parois ajourées - Sur pieds\nCaisse palette sur semelles Poids:34 kg Cap.:475 L\nBac gerbable sans roulettes 300 L parois ajourées\nCaisse-palette pliable Mega Pack - Parois pleines\nCaisse-palette pliable Smartbox - Avec clapet d'introduction\nCaisse-palette MD - 1 côté rabattable\nCaisse-palette SL86 - Parois pleines - Sur semelles - Couvercle rabattable 2 pans\nCaisse-palette empilable - Parois pleines - Sur roues - Manutan\nPrix À partir de À partir de 193,90 € 232,68 € TTC\nCaisse-palette - Sur semelle centrale fixe\nCaisse-palette gerbable - Parois pleines - Sur pieds\nCaisse-palette - Marquage UN-Y - PeHD -Fermeture à clé - 610 L\nCaisse-palette plastique monobloc - 3 semelles\nLa caisse palette plastique : un stockage grande capacité pour les marchandises lourdes\nLes différents produits de cette catégorie présentent un grand choix en termes de capacité de stockage, convenant ainsi aussi bien à un rangement de produits liquides, par des parois imperméables et lisses, que des matériaux solides, même d'un poids important. Allant de 200 litres à plus de 1000 litres, les différents modèles offrent également une grande variété d'utilisations possibles, certains étant parfaitement destinés à accueillir du stockage de produits alimentaires par exemple. Posées sur semelles, ces caisses palox plastiques sont adaptées à un transport par chariot, certaines présentant des options pratiques, comme un ou deux côtés rabattables, ou encore une version pliable.\nDes caisses palettes en plastique idéales pour le transport de produits\nSelon les modèles de caisses, la capacité de charge va de quelques centaines de kilos jusqu'à près d'une tonne, tandis que ceux présentant un côté rabattable offrent un accès particulièrement facile au contenu. Si la plupart de ces caisses sont montées sur des semelles pour un transport des plus aisés avec un chariot, certaines sont directement proposées sur roulettes, pour des produits moins lourds et un transport à la main. Robustes, ces caisses de transport sont par ailleurs proposées en de nombreux coloris, ce qui peut être pratique pour différencier les contenants facilement. Enfin, selon les marques, ces produits offrent certaines fonctionnalités intéressantes, comme un côté ajouré pour une meilleure ventilation du contenu, ou un plastique ultrarésistant aux produits chimiques. C'est un allié parfait et pratique, notamment pour le secteur agroalimentaire et notamment la restauration collective.


Artisan Serrurier CONDE-SAINTE-LIBIAIRE | Dépannage en Urgence 77450\nEntreprise » SOS Serrurier » 77 Seine et Marne. Serrurier » CONDE-SAINTE-LIBIAIRE\nArtisan Serrurier CONDE-SAINTE-LIBIAIRE; 77450 – Dépannage serrurier 24/24 7/7\nSerrurier professionnel à CONDE-SAINTE-LIBIAIRE (77450) proposant des dépannages a tout heure du jour ou de la nuit.\nNos experts à CONDE-SAINTE-LIBIAIRE (77450) fournissent des services de serrurerie d’urgence 24 heures sur 24. Nous fournissons des services d’ouverture d’une porte simple claquée, d’une porte blindée fermée à clé, l’installation d’un cylindre serrure « barillet porte\t» ou pour la réparation porte blindée à CONDE-SAINTE-LIBIAIRE (77450). Les interventions se font 24h24 et 7j/7, même pour des travaux plus pointus comme l’installation d’une serrure A2P de la marque Muel,, Fontaine.\nNous assurons une gamme complète de services de dépannage en cas d’urgence à CONDE-SAINTE-LIBIAIRE; 77450, à toute heure du jour ou de la semaine. Nous savons à quel point il peut être frustrant de perdre ses clés ou de casser une clé dans une serrure, c’est pourquoi nous notre serrurerie à CONDE-SAINTE-LIBIAIRE s’engage à résoudre votre situation dans les plus bref délais.\nOuverture de porte claquée est la principal intervention qu’un serrurier accomplit en urgence. Chaque jour nos serruriers 2424 CONDE-SAINTE-LIBIAIRE exécutent plus de 30 ouvertures de porte. Il existe des solutions pour que vous puissiez entrer dans votre domicile s’en arriver à des solutions excessifs. Ouvrir une porte avec une radio est la méthode la plus radical. Il suffit pour la de passer la radio entre le bâti de la porte et le pêne de la serrure de bouger la porte pour que la radio arrive sur le pêne et al porte devrait s’ouvrir.\nouvrir une porte blindée fermée a clef reste une affaire de professionnel. La seul solution est de contactez serrurier CONDE-SAINTE-LIBIAIRE-77450. Dès son arrivée sur les lieux il réalisera la reconnaissance de marque et du modèle de serrure à ouvrir, choisira la technique ouverture de porte adéquate. Faite confiance a nos artisans serrurier 77 pour une Ouverture de porte claquée ou blindée fermée a clef.\nRéparation porte d’entrée à CONDE-SAINTE-LIBIAIRE (77450) : Pvc, Bois, Alu – Intervention en 1h\nLorsqu’un problème intervient sur l’une de vos portes bloqué ou coincé qu’elle soit en Pvc, Bois, Alu ou blindée un serrurier CONDE-SAINTE-LIBIAIRE, 77450 expert reconnu peut intervenir dans l’heure. Ne tenter pas vous de forcer sur la porte ou sur la serrure car vous risquerez de créer plus de dommage. Exemple pour une pêne bloqué dans gâche les clients donnent en général de gros coup de pied sur la porte, soit la porte (bois cassée, ou le pire c’est que le bâti de la porte soit arraché et donc là il faut aussi effectuer des travaux supplémentaires.\nEn quoi notre entreprise à CONDE-SAINTE-LIBIAIRE, 77450 est différents de nos concurrents\nUne compréhension, une expérience dans la fourniture de solutions pour les particuliers et les entreprises à CONDE-SAINTE-LIBIAIRE.\nExpertise en matière d’installation et de réparation de portes de logements et de commerces, de tous les types de serrures, de pose de quincaillerie intérieure, cylindre porte\t, une porte d’entrée blindee, cylindres ronds MUEL, serrure encastrable 3 points, etc.\nN’attendez plus posez les bonnes questions a votre serrurier CONDE-SAINTE-LIBIAIRE – 77450\nSerrure cassée ou porte d’entrée non isolante. Des professionnels à CONDE-SAINTE-LIBIAIRE; 77450 en réparation de menuiserie de porte au reconnus près de chez vous au 01 86 98 34 01\nAppelez serrurier au 01 86 98 34 01 pour un changement de serrure rapide, économique et professionnel à CONDE-SAINTE-LIBIAIRE (77450).\nSi vous devez remplacer l’une des serrures de votre habitation , de votre bureau à CONDE-SAINTE-LIBIAIRE; 77450 nous sommes l’entreprise sur laquelle vous pouvez compter. Pour renforcer la sécurité ou pour remplacer une serrure cassée, votre artisan serrurier à CONDE-SAINTE-LIBIAIRE vous accompagne. En cas de problèmes de serrurerie, notre service de serrurier urgence est présent. Nous sommes spécialisés dans le changement et l’installation de tous les types de serrures cylindre de porte\t, Abus, , Vak à CONDE-SAINTE-LIBIAIRE; 77450.\nAyant des années d’expérience à leur actif, nos serruriers très expérimentés et bien formés savent exactement comment gérer le remplacement des mécanismes les plus complexes. Nos techniciens à CONDE-SAINTE-LIBIAIRE; 77450 ont avec eux une large gamme de serrures, pour aider nos clients à choisir la serrure qui leur convient le mieux sur place. Nous nous assurons de changer chaque serrure avec une précision et une perfection absolues afin qu’elle fonctionne au maximum de son efficacité et qu’elle offre la sécurité pour laquelle elle a été conçue.\nSERVICES DE SERRURERIE 24/7 A CONDE-SAINTE-LIBIAIRE; 77450 – APPELEZ-NOUS :01 86 98 34 01\nEntreprise de volets roulants à CONDE-SAINTE-LIBIAIRE (77450)\nFort de son expérience le domaine du volets roulants, notre entreprise CONDE-SAINTE-LIBIAIRE-77450 vous propose des prestations sur mesure afin de répondre à vos besoins réels. Notre entreprise travaille avec des négociants de grande marque Bubendorff, Somfy et bien d’autre afin assurer un niveau de qualité élevé. Que ce soit pour poser un volet roulant à CONDE-SAINTE-LIBIAIRE, pour réparer un rideau métallique, Serrurier CONDE-SAINTE-LIBIAIRE se positionne essentiellement sur le marché des particuliers, des entreprises & commerces ainsi que des collectivités locales. Du volet battant au volet roulant électrique, en passant par la motorisation de portes, de portails. En fonction de vos besoins notre entreprise de volets roulants à CONDE-SAINTE-LIBIAIRE (77450) vous donnera les informations sur les modèles existants.\nEquipes de Serruriers professionnels disponibles rapidement à CONDE-SAINTE-LIBIAIRE; 77450\nEn tant qu’experts de notre domaine, nous mettons un point d’honneur à vous apporter l’assistance d’un serrurier CONDE-SAINTE-LIBIAIRE à toute occasion. Dans la vie quotidienne, des travaux de serrurerie classiques ou au contraire des urgences de serrurier peuvent subvenir, et nous sommes justement là pour intervenir dans tous les cas.\nSerrurier CONDE-SAINTE-LIBIAIRE à la fois professionnel et de confiance est la clé d’une intervention réussie. A cet effet, nos équipes de serruriers agrégés sont à votre disposition. Pour un changement de serrure, Double de clé, installe des rideaux metalliques, Volet Roulant, Porte blindée, des réparations suite à une tentative d’effraction ou l’ouverture d’une porte bloquée, vous ne devez pas hésiter à nous contacter. Avec une disponibilité tant les jours fériés que les week-ends, vous avez la garantie d’obtenir la solution de serrurerie dont vous avez besoin, et ce de manière rapide, sûre et qualitative.\nEntreprise spécialisée en dépannage rideaux métalliques, portes automatiques sur CONDE-SAINTE-LIBIAIRE.\nAu-delà des volets roulants électriques, nous sommes également en mesure de réaliser le Déblocage la Réparation de rideau métallique, portes automatiques à CONDE-SAINTE-LIBIAIRE (77450). Outre l’aspect électrique de ces rideaux, leur qualité métallique requiert d’y apporter un grand soin. Notre société à CONDE-SAINTE-LIBIAIRE a la capacité de vous envoyer des experts en, hautement qualifiés et certifiés et peut vous aider à résoudre tous vos problèmes.\nAppelez-nous dès maintenant si vous souhaitez une réparation de porte automatique, rideau métallique à CONDE-SAINTE-LIBIAIRE (77450) . Nous nous empresserons de vous aider. Un serrurier spécialiste se rendra sur place et il disposera de l’équipement nécessaire et des connaissances spécialisées pour résoudre tous les problèmes. Nous prenons en charge tous les problèmes avec une réponse rapide, des services de réparation de qualité et des techniciens professionnels. Trouvez les meilleures solutions à vos problèmes en appelant notre serrurerie CONDE-SAINTE-LIBIAIRE (77450).\nDépannage serrurerie en urgence à CONDE-SAINTE-LIBIAIRE – 77450. Artisan serrurier à CONDE-SAINTE-LIBIAIRE agréé toutes assurances.\nSe retrouver à la porte de son domicile en ayant par exemple oublié ses clés à l’intérieur peut vite tourner au cauchemar. La seule solution est de recourir à un serrurier dépanneur professionnel . A CONDE-SAINTE-LIBIAIRE (77450) , notre entreprise de proximité pourra vous envoyer directement sur place un professionnel capable d’ouvrir une serrure sans clé en un temps record, grâce ses outils pour ouvrir une porte.\nUn serrurier professionnel à CONDE-SAINTE-LIBIAIRE (77450)peut en effet intervenir rapidement pour un dépannage en urgence à votre domicile ou dans votre entreprise et même dans le cas où vous auriez une clé cassé dans serrure . Nous réalisons également l’ouverture de porte quel que soit sens ouverture porte porte ouverture à droite et les changements de serrures des marques les plus prestigieuses.\nNotre équipe de serruriers implantée à CONDE-SAINTE-LIBIAIRE est aussi en mesure d’installer une porte de sécurité avec un cylindre de serrure a2p et pourra aussi vous faire bénéficier de sa grande expérience si votre serrure est bloquée.\nLes tarifs d’intervention de nos professionnels sont parmi les plus bas du marché et vous pouvez compter sur des artisans CONDE-SAINTE-LIBIAIRE (77450) depuis longtemps, sérieux et efficaces. Le dépannage en serrurerie est leur spécialité et ils sont en mesure d’intervenir sur tous les types de portes et de cylindres. Vous n’aurez aucune surprise, l’ouverture de la porte est assurée dans un délai record.\nNotre société sur CONDE-SAINTE-LIBIAIRE compte en effet une équipe de plusieurs serruriers professionnels, ce qui vous donne la garantie d’une ouverture de porte ou d’un dépannage très rapide. Fini les pertes de temps à chercher pendant des heures quelqu’un de disponible. Nos serruriers professionnels à CONDE-SAINTE-LIBIAIRE -77450 sont là pour vous, et pour vous dépanner immédiatement.


Le créateur d’Android veut faire du smartphone votre double virtuel\nHome » SCIENCE ET TECHNIQUE » Le créateur d’Android veut faire du smartphone votre double virtuel\nPar bol / jeudi, 11 Oct 2018 08:10 / Laisser un commentaire\nAndy Rubin prépare un smartphone doté d’une intelligence artificielle capable d’accomplir un maximum de tâches à votre place, comme envoyer des mails ou répondre à des SMS.\nPas facile de rebondir après Google pour Andy Rubin, le créateur d’Android et ancien patron de la division robotique du géant de Mountain View. Le premier smartphone présenté avec sa société Essential Products Inc. en 2017 a été un véritable échec commercial qui l’a conduit à revoir ses plans. Il a abandonné depuis un projet de smartphone très avancé et un autre d’enceinte connectée. D’après Bloomberg, il aurait même songé un temps à revendre Essential Products. Une mauvaise passe dont il espère se sortir avec un nouvel appareil, plus modeste du point de vue du matériel, mais plus original puisqu’il serait capable en quelque sorte d’imiter l’utilisateur.\nCe mystérieux smartphone serait disposerait d’un petit écran et se commanderait principalement à la voix grâce à un logiciel d’intelligence artificielle développé par Essential. Il aurait pour vocation à agir en votre nom et prendre des rendez-vous, répondre aux mails et SMS, le tout en prenant en compte la contextualisation et les modalités de votre forfait. Voilà qui n’est pas sans rappeler ce que font déjà les assistants vocaux comme Assistant, Siri, Alexa ou Cortana. Google a par ailleurs prévu de lancer son nouveau service Duplex qui permet d’appeler des commerçants à votre place avant la fin de l’année à New-York, Atlanta, Phoenix et San Francisco.\nUn instrument de déconnexion\nLe pari d’Essential n’est donc pas gagné. Pour contourner le problème, il pourrait proposer son logiciel en complément des smartphones des utilisateurs, soit un téléphone complet, destiné à ceux qui souhaitent passer moins de temps connectés à leurs écrans. Essential Products a refusé de confirmer ce projet.\nL’année dernière, Andy Rubin s’était laissé à quelques réflexions annonciatrices, auprès de Bloomberg. « Je voudrais arriver à faire en sorte que votre téléphone devienne une véritable version virtuelle de vous-même, afin que vous puissiez profiter de votre vie, prendre votre dîner, sans y toucher et en ayant confiance pour qu’il agisse en votre nom. Je pense que cela pourrait résoudre une partie des comportements addictifs », avait-il déclaré.\nUn premier prototype devrait voir le jour d’ici la fin de l’année, avec pour objectif de le présenter lors du prochain CES de Las Vegas.\nLa transformation numérique : quatre opportunités et trois menaces pour les institutions financières traditionnelles


Dell'Anna - search.ch\nConstruction company, Construction and civil engineering, Excavation\nentrepr. de génie civil\nRue de Soleure 27\n032 493 54 20 *\nPhone 032 493 54 20 *\nDell'Anna Enzo aménage votre avenir !\nSituée à Moutier, dans le Jura bernois, Dell'Anna Enzo est une entreprise familiale spécialisée dans la construction. A l'écoute de ses clients, elle propose des solutions innovantes adaptées à leurs besoins.\nBâtiment - Génie civil - Travaux spéciaux Moutier\nAttentifs aux aspects écologiques dans la construction, nous possédons notre propre place de tri où les matériaux sont entreposés selon leur qualité et valorisés dans les différents centres régionaux.\nL'entreprise emploie une vingtaine de collaborateurs. Nous attachons de l'importance à la formation des apprentis, à l'idée de donner sa chance à tous et d'inculquer le souci du détail. En outre, l'absence d'accidents et le taux d'absentéisme proche de zéro depuis la création de la société, que ce soit pour maladie ou accident, est un indicateur éloquent quant à l'efficacité de notre politique de sécurité.\nDotée d'un personnel qualifié et d'un parc de machines modernes, elle est à même de répondre à la plupart de vos demandes dans les domaines suivants :\nRemplacement de conduites par éclatement (No-dig)\nLe Seigneur «Dell’Anna» - Un article du Petit Jurassien\nd’une envie de stabilité, de confort et de sécurité. . Le Seigneur «Dell’Anna» - Un article du Petit Jurassien Menu Accueil La rédaction Votre publicité ici? …\nA propos – CAP – Moutier\nch Virginie Fernandez Secrétariat 079 511 30 88 info@cap-moutier.ch Enzo Dell’Anna Représentant des artisans 032 493 54 20 dellannaenzo@bluewin. …\nComité - Société suisse des entrepreneurs\ncom Membres Paolo Cattoni Cide Partners SA 2720 Tramelan t: +41 32 487 41 36 paolo.cattoni@bluewin.ch Michaël Dell’Anna Dell’Anna SA Route de Soleure 27, …


la belle au bois dormant : royer, anne - perrault, charles - bird, candy - livre : furet.com : LITO\nIl était une fois, une belle princesse victime d'un sort jeté par une méchante sorcière. Elle s'est endormie d'un profond sommeil dont seul le baiser d'un\nvaillant prince peut l'éveiller... Redécouvrez ce célèbre conte populaire de Perrault dans une version illustrée et adaptée aux jeunes lecteurs.\nA la base, je ne suis pas très fan de La belle au bois dormant, ce n'est pas une histoire que j'affectionne beaucoup. Le texte original n'est pas très joyeux, néanmoins Anne Royer a fournit un très beau travail pour parvenir à une adaptation sympathique et très agréable à découvrir.Nous voyons notre princesse de sa naissance à son réveil par le prince charmant, il y a toute l'histoire du rouet, de la malédiction et du sommeil de cent ans. Tous les grands éléments sont repris pour écrire une belle histoire de jalousie, de magie et d'amour.J'adore les dessins de Candy Bird, ils sont juste magnifique ! J'adore le traitement des personnages, les paysages, ce qui m'a tout de suite charmée, ce sont les couleurs. Elles sont chatoyantes et lumineuses, c'est très agréable à regarder.\tIl n'y a pas d'âge pour apprécier les belles histoires...\nUne suite de conte … On connaît tous l’histoire de la Belle au bois dormant … Une naissance, trois fées, une méchante fée, le rouet … Elle finit par se piquer et on attend cent ans qu’un prince vienne lui donner un baiser. Bien sûr, on commence le conte par la version classique, sublimée par les illustrations d’Olivier Desvaux. Mais une fois la princesse réveillée, l’histoire ne s’arrête pas.Le prince ne la ramène pas tout de suite dans son château car il craint sa mère, une ogresse. Il cache donc la Belle et se marie en secret, a des enfants … Puis un jour, alors que le roi meurt, il pense que sa mère acceptera sa bru et ses petits-enfants. Mais une ogresse peut-elle réellement résister à de la chair fraiche ?Les illustrations sont splendides et j’ai beaucoup aimé cette version plus longue du conte si connu. On est toujours un peu frustré de quitter si vite les héros des contes, une fois le « et ils vécurent heureux et eurent beaucoup d’enfants », du coup j’aime bien quand on voit ce qui leur arrive par la suite. Une petite aventure supplémentaire pour cette princesse, et un petit supplément pour nous lecteur.Une jolie découverte.\thttp://loulitla.com\nIl est rare de lire un conte classique dans sa version longue. Celui-ci ne s'arrête pas comme souvent au baiser du prince charmant qui réveille la Belle.Les illustrations à la peinture à l'huile d'Olivier Desvaux complètent magnifiquement cet album. Le texte de Charles Perrault me semble un peu ardu pour les enfants de moins de 6 ans, à moins que...\nAuteur : ROYER, ANNE ; PERRAULT, CHARLES ; BIRD, CANDY\nISBN : 9782244405827


Les trente ans de l’Équipe d’alphabétisation Nouvelle-Écosse - Le Courrier\nle Vendredi 18 février 2022 16:41 Éducation\nL’Équipe œuvre dans deux bureaux, dont un à Tusket (1, rue Slocum) et l’autre à Saulnierville (dans l’ancien magasin de vélos au gymnase). L’équipe prévoit organiser des portes-ouvertes à ces bureaux bientôt. Les autres régions acadiennes de la province n’ont pas de bureau, mais il y a du personnel qui offre des services locaux.\nPlusieurs cours sont offerts sont sur place et en ligne pour les personnes intéressées de partout. De plus, des activités sociales sont aussi prévues aux bureaux de Tusket et de Saulnierville si les restrictions COVID-19 le permettre. Il y a eu des activités de Noël organisées en décembre. De futures activités sociales auront lieu ce printemps avec le Regroupement des aînés de la Nouvelle-Écosse (RANE) le mercredi après-midi.\nLes sept programmes offerts sont les suivants. Les Cours d’ordinateur sont offerts aux adultes qui veulent connaître davantage l’ordinateur, l’Internet et autres technologies. L’Alphabétisation communautaire est une formation de base en lecture en français, en rédaction, en conversation et en mathématiques pour le retour aux études. L’Impact aîné(e)s est une formation numérique offerte aux personnes aînées ayant des besoins spéciaux afin d’améliorer leur inclusion sociale et pour communiquer avec leurs familles. Les Compétences au travail sont des cours pour obtenir un emploi ou améliorer ses conditions de travail. Les Formations à distance sont des cours autonomes accessibles à tous avec plus de 30 cours disponibles en grammaire française, mathématiques, etc. L’Alphabétisation familiale est une série d’ateliers gratuits pour les familles acadiennes et francophones avec des jeunes enfants pour promouvoir la lecture en français dès un jeune âge. Les Cours de français sont offerts aux parents d’élèves au Conseil scolaire acadien provincial (CSAP) grâce au programme Je parle français avec mon enfant en vue d’accompagne les jeunes enfants dans leur éducation française. On peut en connaître davantage sur ces programmes en consultant : aene.ca.\nLe personnel comprend quinze employés, dont Shirley Vigneault (directrice générale), Kendra Nickerson (Alpha familiale), Joanne Choquette (adjointe administrative), Sylvie Cormier (Formation à distance) et les formateurs suivants : Kay Muise (Tusket), Sacha Turgeon (Pubnico), Denise Doucet et Denise Comeau-Desautels (Clare), Diane Racette (Bridgewater), Maéva LePape, Marie-Claude Huot et Solène Giudicelli (Halifax/Dartmouth), Bev Hugli (Chezzetcook), Kenneth David (Isle Madame) et Crystal Camus (Chéticamp).\nLe Conseil d’administration 2021-2022 est composé de : André LeBlanc (président), Sonia Losier (vice-présidente), Lisette Aucoin-Bourgeois (secrétaire-trésorière), Joseph-Henri Poirier, Yvette Saulnier, Norbert LeBlanc, Lisa Thimot, Pierre-Louis Roisné et Mounia Elkhourami (administrateurs).\nGrâce à l’appui financier de l’Office des affaires acadiennes et de la francophonie, plusieurs activités sur place et sur les réseaux sociaux prendront place cette année pour célébrer les 30 ans de l’Équipe d’alphabétisation -Nouvelle-Écosse. On peut suivre l’Équipe d’alpha sur Facebook, Twitter et Instagram.


Émile Pouget – Faramineuse consultation sur l'avenir (1896) | ArchéoSF & Retrodrama\n20 juin 2018 25 juillet 2018\nSi vous aimez ce texte et si ça ne vous déplaît pas de lever le poing, ça tombe bien, Émile Pouget est aussi dans Demain, les Révolutions !, qui vient de paraître chez publie.net…\nEt ce qu’on débite de production est inimaginable ! Quelques centaines de tailleurs, travaillant trois ou quatre heures par jour, suffisent à frusquer, pour leur année, 100.000 individus. Il faut encore moins de cordonniers pour chausser le même nombre d’hommes. Et ainsi est-il dans toutes les branches de l’activité humaine.\nEt puis, si tu arrives dans un restaurant, même aujourd’hui, que tu demandes un perdreau et qu’on te dise : « il y en a plus, votre voisin mange le dernier… » tu ne vas pas sauter à la gorge du type, et lui bouffer son perdreau, — tu demandes autre chose. A plus forte raison en est-il de même dans la société harmonienne où les mœurs sont autrement douces qu’actuellement.\nJamais les gosses n’ont eu autant de caresses que dans la société harmonique et ça se comprend : quand ils s’amènent, aucune arrière-pensée ne refroidit la jie de leur naissance : ils ne sont jamais une charge, car les bouches nouvelles ne rognent la part de personne.\nÉmile Pouget, « Faramineuse consultation sur l’avenir. Jaspinage épastrouillant d’une Somnambule archi-lucide de la force de trente-six chevaux de fiacre » in Almanach du Père Peinard, 1896.


Je suis le chat qui va tout seul... - François Raveau, Michel Mollard - Livre - Le Grand Livre du Mois\nAccueil Documents & CultureDocuments, TémoignagesJe suis le chat qui va tout seul...\nFrançois Raveau , Michel Mollard\nAchat Livre : Je suis le chat qui va tout seul... - François Raveau - Michel Mollard\nA onze ans, plus jeune résistant de France, François Raveau est engagé dans des opérations potentiellement mortelles. Déporté, il tente à son retour, alors même qu'il franchit tout juste le seuil de l'âge adulte, de reprendre aussi normalement que possible le cours de sa jeune vie interrompue. Pour écrire ce témoignage exceptionnel, François Raveau est retourné sur tous les lieux de son enfance. Le récit de la vie hors du commun d'un homme épris de liberté. En savoir plus\nRéférence : 55162294\nEvaluations (0) Je suis le chat qui va tout seul... François Raveau Michel Mollard