Les principales déclarations de la conférence de presse de François Hollande | France info\nAccueilPolitique Les principales déclarations de la conférence de presse de François Hollande\npar mardi 13 novembre 2012 21:40\nLe président de la République s'est adressé aux journalistes pendant près de deux heures et demie ce mardi lors de sa première conférence. Il a d'abord fait un discours d'une demi-heure et a ensuite répondu aux questions des journalistes. Il s'est attardé sur la situation économique "grave" selon ses mots. Environ 400 journalistes étaient\nprésents ce mardi à la conférence de presse de François Hollande, la première\ndepuis le début de son mandat. Pendant les trente premières minutes, le chef de\nl'Etat a défendu sa politique et celle de son gouvernement. Les journalistes\nont ensuite posé des questions pendant près de deux heures. Voici les\nDésendettement. A raison de\n10 milliards d'euros d'économie par an. "On peut faire mieux en dépensant\nmoins", a martelé François Hollande qui maintient au passage son objectif\nde 3% du déficit l'an prochain et 0,8% de croissance.\nCompétitivité. Le pacte de compétitivité, "ce n'est pas un\ncadeau, comme je l'entends, que l'Etat fait. C'est un levier qui offre au\nsystème productif, c'est-à-dire aux salariés, aux ouvriers, aux travailleurs,\nceux qui font tous les jours la production de notre pays, un moyen de traverser\nla crise", a déclaré le chef de l'Etat.\nFrançois Hollande sur la compétitivité lors de sa première conférence de presse écouter l’émission\nChômage. Pour François\na été dit mais tout n'a pas été tenté". Il assure que le chômage sera "la\npriorité du quinquennat", sa "responsabilité". Le président\nconfie que la hausse va continuer pendant un an.\nFrançois Hollande a annoncé que la TVA dans la restauration sera fixée à 10% "une\nfois pour toute". Le\ntaux normal de TVA qui est à 19,6% va passer à 20% en 2014. Le président nomme cela "une\nrestructuration des taux de TVA". François Hollande justifie l'augmentation de la TVA, c'est une "restructuration" Sécurisation de l'emploi.\nFrançois Hollande a appelé au rassemblement entre partenaires sociaux et\nemployeurs. Ils doivent parvenir à une réforme du marché du travail, censée\npermettre plus de flexibilité. La négociation entre patronats et syndicats sur\nle sujet doit reprendre jeudi. "J'appelle toutes les organisations\nsyndicales (...) et les employeurs (...) à nouer cette négociation, à la\nconclure, et à faire ce compromis historique, sinon le gouvernement prendra là encore\nla décision". SON\nFrançois Hollande veut un "compromis historique" pour la sécurisation de l'emploi écouter l’émission\nGaz de schiste. Le\nprésident de la République a confirmé qu'il n'autoriserait pas l'exploitation\nde cette ressource via la technique de la fracturation hydraulique (une\ntechnique interdite en France). La recherche d'autres moyens n'est cependant\npas exclue. "Aujourd'hui, la facturation hydraulique serait une atteinte considérable\nà l'environnement que je refuse et que je refuserai".\nLe président de la République refuse d'autoriser l'exploitation du gaz de schiste écouter l’émission\nVote des étrangers. François\nHollande a rejeté pour le moment l'idée d'un référendum sur le vote des\nétrangers aux élections locales. Il n'engagera cette réforme que s'il est\nassuré d'avoir une majorité suffisante au Parlement. "Ce n'est pas le président\nde la République qui décide du droit de vote. Aujourd'hui, cette majorité n'est\npas constituée, et donc j'ai dit au gouvernement qu'il travaille pour\nconstituer cette majorité".\nFrançois Hollande sur le vote des étrangers écouter l’émission\nMariage homosexuel. Le\nchef de l'Etat a assuré que le texte sur le mariage pour tous serait examiné en\njanvier à l'Assemblée. "Il y a des moments où dans la vie d'une Nation\n(...) nous devons faire des choix, traduire des évolutions de société, ça paraît\npérilleux et puis, à un moment, c'est accepté par tous".\nLa Syrie. Pour la\npremière fois, François Hollande a évoqué la livraison d'armes à l'opposition.\nLe président a tout d'abord annoncé que Paris reconnaissait "la coalition\nnationale syrienne comme la seule représentante du peuple syrien et donc comme\nle futur gouvernement provisoire de la Syrie démocratique permettant d'en\nterminer avec le régime de Bachar al-Assad". Par\nconséquent, la question de la livraison d'armes à l'opposition syrienne,\nrefusée jusqu'à présent par les pays occidentaux, "va être nécessairement\nreposée", a-t-il déclaré.\nLa France reconnaît la "coalition nationale syrienne comme futur gouvernement provisoire" François Hollande écouter l’émission\nLe Mali. Le président de\nla République est revenu sur le sort des otages français détenus au Mali. Il\navait reçu leurs familles mi octobre. Il a répété que la France\nn'interviendrait en "aucun cas elle-même. Si nous sommes aux côtés des\nAfricains, ce sont eux et eux seuls qui décident. Si il y a un risque de\ndiffusion dans les autres pays, nous ferons en sorte de les soutenir pour les\nFrançois Hollande et le\nAlternance et réalité. Le\nprésident de la République est revenu sur sa popularité en baisse. Il l'attribue\nà la crise. Mais il dit préférer lutter sur le front de la réalité plutôt que\nsur celui de la communication. "Une alternance change le pouvoir mais\nelle ne change pas la réalité".\nJean-Marc Ayrault. Lui aussi\nest en baisse de popularité. Le président de la République s'est montré\nsolidaire et a rappelé qu'il était à ses côtés pour plusieurs raisons : "Il est d'abord\nsérieux. C'est important. Il est loyal. C'est nécessaire. Il est dévoué à la\ncause publique, et il est concret. Je lui renouvelle ici toute ma\nManuel Valls. François\nHollande est revenu sur l'incident survenu à l'Assemblée nationale plus tôt\ndans l'après-midi. Manuel Valls, le ministre de l'Intérieur avait accusé la droite d'être\nresponsable du "retour du terrorisme", ce qui a suscité la colère\nde l'opposition. La séance a été interrompue. Mais pour le chef de l'Etat, la\nquestion est trop grave pour justifier de telles querelles. "Ne perdons pas notre temps, ne nous divisons pas, ne polémiquons pas, ne\ncherchons pas à utiliser n'importe quelle phrase à des fins de politique\nintérieure. C'est trop grave (...) La lutte contre le terrorisme, c'est une\nquestion qui doit rassembler toutes les forces politiques, démocratiques (...) le\nministre de l'Intérieur fait remarquablement son travail, chacun le reconnaît,\ny compris par rapport à la lutte contre terrorisme".\nFrançois Hollande revient sur l'incident concernant le terrorisme entre Manuel Valls et l'opposition à l'Assemblée écouter l’émission\nmardi 13 novembre 2012 21:40\nPolitique conférence de presse François Hollande sur le même sujet\npar Baptiste Schweitzer Hollande, une première conférence de presse pour "donner du sens" à son action\npar Baptiste Schweitzer Conférence de presse présidentielle : cinquante ans de tradition\npar Baptiste Schweitzer Après six mois à l'Elysée, François Hollande défend son action et sa méthode À la une


Ornia dit au revoir à sa maman [Orniatin-La reine Sylfira] [fini]\nSujet: Ornia dit au revoir à sa maman [Orniatin-La reine Sylfira] [fini] Lun 21 Juin - 10:50\nOrniatin entra solennellement dans la salle du trône, la tête haute, le buste bien droit. Elle se dirigea lentement vers le trône, à petits pas, comme il sied à une princesse. Une fois devant le trône, elle s'inclina, jusqu'à ce que sa mère, la reine, lui fasse signe de se relever et de parler :\n" - Je vous souhaite le bon jour, ma mère. Je venais vous saluer, avant de partir pour Aiorint Academy, en compagnie de la princesse Nergama."\nPuis elle attendit la réponse de sa mère, en espérant que celle-ci respecterait l'étiquette, même si c'était la première fois que Sylfira se séparait de sa fille plus d'une journée (bah quoi, contrairement à Nerga, Ornia n'a jamais quitté le palais seule, et en tout cas jamais longtemps ^^).\nDernière édition par Orniatin le Jeu 26 Aoû - 9:56, édité 2 fois\nSujet: Re: Ornia dit au revoir à sa maman [Orniatin-La reine Sylfira] [fini] Mar 22 Juin - 10:31\nLa reine contemplait par sa fenêtre, et n'entendit même pas sa fille lui parler.\nElle se retourna alors avec le mot "Nergama" et dit:\n-Hein? Quoi? Elle a encore fait quoi ta soeur?\nElle vit les baggages de Orniarint dans le coin de la salle, sur un chariot, et comprit alors.\n-Ah, oui, Aiorint Academy. Bon voyage, nous nous reverrons pour les fêtes d'hiver.\nElle vit que sa fille ne partait toujours pas. Elle avait l'air d'attendre quelque chose... mais quoi, exactement?\nElle marcha alors vers une armoire et en sortit deux rouleaux de parchemin:\n-Ah oui, j'allais oublier: un pour toi, un pour ta soeur. Ce sont des parchemins magiques, si jamais vous avez quelque chose à me dire. Allez, zou, vous allez etre en retard pour votre scéance shopping et on ne veut pas contrarier ta soeur, hein? ^^\nTu sais comment elle peut être quand elle se fache!\nPuis elle se remit à contempler sa fenêtre...\nSujet: Re: Ornia dit au revoir à sa maman [Orniatin-La reine Sylfira] [fini] Mar 22 Juin - 10:47\nOrniatin sourit en entendant sa mère réagir au nom de Nergama, même si elle était bien distraite ce matin ... Elles se ressemblaient tant toutes les deux ... Enfin, ce n'était plus le moment de traîner. Ornia empocha les deux parchemins, puis demanda à un des serviteurs de la suivre dans le hall d'entrée avec ses valises.\nSujet: Re: Ornia dit au revoir à sa maman [Orniatin-La reine Sylfira] [fini]\nNam Ji Hyun la leader et maman du girls band 4minute ! ( Fini !)\nComme c'est agréable de te revoir...\nPrends des nouvelles de sa maman ( Luna )


Boum badaboum ! - Le blog de Fifi et Doudou\n« Y a du mieux Cailloux, hiboux, choux, genoux... »\nPar Fifi Delezir le vendredi 31 mai 2013, 13:27 - Tranche de vie - Lien permanent - Numéroter les photos\nEt voilà, la première méga bosse est arrivée. Elle s'est produite chez l'ass mat, quand Doudou était là pour la ramener. Elle s'est pris le coin du pied de la table de salle à manger, un bon angle. Ca a gonflé sous les yeux de Doudou qui appuyait dessus pour l'empêcher de gonfler (nos aïeux le faisaient avec une pièce de monnaie). Elle a pleuré sur le coup, mais y avait aussi beaucoup de peur et elle n'a pas pleuré longtemps.\nLorsque je l'ai vu arrivé, de loin, j'ai cru qu'elle s'était éraflée tout le visage, car c'était rouge et de loin, on ne voyait pas le volume... Mais de près, on ne s'y trompait pas. Bon les photos ne rendent pas non plus le volume je trouve, mais c'est déjà ça :\nL'ass mat a mis aussi un glaçon sur le coup. En arrivant, j'ai mis de la pommade avec de l'arnica, et je lui ai donné des granules d'arnica également. Une sièste plus tard, Lilo ne présentait pas de signes inquiétant. Tonique et souriante, elle ne semblait pas souffrir. Pas de vomissement, pas de perte d'équilibre continue, donc on a pas voulu aller embêter les urgences.\nMilène et Nathan étaient arrivés le midi chez nous, ils ont pu vivre avec nous ce petit moment d'inquiétude. Nathan a testé le mobile de Lilo :\nLilo jouait à côté sagement :\nHistoire de continuer la coloration, Lilo s'est pris une petite buche l'après-midi, en plein milieu du front, mais bon, ça n'a pas gonflé comme l'autre :\nNathan fait le koala sur sa maman :\nLe soir, Lilo nous a montré qu'elle maitrisait mieux la fourchette. Elle a pu choper plusieurs morceaux d'omelette toute seule, du coup, je veux la filmer, ben forcément :\nLilo a tenu jusqu'à 20h15 facile, c'est une coriace, pignouse mais coriace. Quelle journée les amis, bonne soirée et respirez les mamies, Lilo va très bien !\n1. Le vendredi 31 mai 2013, 18:27 par Barberousse\nAlors, ça, c'est ce que j'appelle une bosse à la Tex Avery ! Jolie !\n2. Le vendredi 31 mai 2013, 21:51 par mimi\nJe trouve qu'en vrai c'est beaucoup plus impressionnant !\n3. Le vendredi 31 mai 2013, 21:52 par mimi\nElle hésite encore vachement entre main gauche ou main droite ! J'ai encore un espoir qu'elle soit gauchère ! niark niark niark\n4. Le vendredi 31 mai 2013, 22:41 par mamy caty\nJe ne m inquiète pas, vous avez bien gérés la chose. Pauvre Lilo.\nSi non, elle a un bon coup de fourchette.Avec la main ça va bcp plus vite. J apprecie aussi la patiente de Sylvain qui lui indique comment faire.\n5. Le samedi 1 juin 2013, 00:45 par mamyjo\nDur dur d'être un bébé.....La bosse va passer par plusieurs couleurs . Arnica très très bien.\nLilo aime manger , cela se voit. et cela fait plaisir.


[ 4509 message(s) ] Aller vers la page Précédent 1 ... 295, 296, 297, 298, 299, 300, 301 Suivant\nPublié: Mar 06 Juil 2021, 15:04\nIl nous manque aussi Miss Arlette Chabot ! Que va-t-elle devenir ? Éditorialiste politique chez Pujadas ?\nIl me semble avoir vu passer aussi que Beaugrand se serait vu proposé La Matinale Week-end avec Anne-Chloé Bottet.\nPublié: Mar 06 Juil 2021, 15:11\nInscription : Ven 11 Déc 2020, 22:51\nSi on fait l'inventaire des gens qui perdent leur case actuelle sans être recasés (pour l'instant), il y a donc\n- Adrien Borne (12-14 semaine, remplacé par Julien Arnaud et Claire Fournier)\n- Arlette Chabot (17-18 semaine, remplacée par Pascal Perri)\n- Christophe Moulin (20-22 week-end, remplacé par Darius Rochebin)\n- Damien Givelet (22-00 week-end, remplacé par Darius Rochebin)\net j'en oublie peut-être. Je ne l'ai lu nulle part, mais j'imagine que la case 21-22 du week-end sera consacrée aux "documentaires exceptionnels" qui passent et repassent (Darius Rochebin étant annoncé de 20h à 21h puis de 22h à minuit le week-end).\nPeut-être qu'Adrien Borne formera un duo avec Anne-Chloé Bottet à la matinale week-end. Pour Arlette Chabot, elle deviendrait donc simple éditorialiste.\nPublié: Mar 06 Juil 2021, 15:54\nIl ne faut pas oublier qu’il entre dans une année marquée par l’Élection Présidentielle. Dès septembre, il y aura de nombreux meetings qui seront retransmis sur LCI. Et ce sera plus particulièrement le cas le week-end. Chaque meeting fait l’objet d’une émission qui encadre sa diffusion. Je vois bien Arlette Chabot être présente sur ce type de rendez-vous, qu’elle semble apprécier.\nPublié: Mar 06 Juil 2021, 17:34\nComme dit auparavant, "Queen Arlette" est aussi éditorialiste de la chaîne, elle sera davantage dans ce rôle.\nLes émissions de débat vont donc pour une partie disparaître, à voir sur le long terme à l'approche de la Présidentielle.\nJulien Arnaud cadrait bien pour les fins de soirées, étrange de le mettre à midi. Et Brunet le soir me semble incongru, l'idéal aurait été Givelet dans cette tranche...\nPour le week-end, Jean-Pierre Pernaut a indiqué qu'il ne savait pas si son émission serait renouvelée mais en résumé, il pense qu'il sera d'une façon ou d'une autre présent sur la chaîne. (Sud Radio)\nPublié: Lun 12 Juil 2021, 6:18\nDes modifications ont été apportées sur le second plateau de LCI. 5 petite tables ont remplacé la table principale du studio secondaire. Si quelqu’un peut faire des captures ça super serait cool de les mettre.\nPublié: Lun 12 Juil 2021, 9:40\nLe 2e plateau, nouvel version avec les 5 petites tables :\nDernière édition par azerty774 le Lun 12 Juil 2021, 9:46, édité 1 fois.\nPublié: Lun 12 Juil 2021, 9:44\nL'utilisation du 2e plateau qui va être sans doute permanent, je penses que le studio principal est en travaux pour la rentrée, comme ce fut le cas quand le studio principal a changé de visage.\nSauf, si je me trompes, mais il n'est pas impossible ( je le mets au conditionnel) qu'un changement d'habillage arrive à la rentrée également ( comme ce dut le cas, quand LCI a changé son format).\nPublié: Lun 12 Juil 2021, 9:46\nMon dieu que c’est fouilli, trop de détail dans la fresque en arrière plan. Qu’ils arrêtent avec leurs barres verticales, c’est inesthétique. Un fond plus uni ferait gagner en lisibilité. J’espère vraiment qu’il s’agit d’un décor provisoire.\nPublié: Lun 12 Juil 2021, 9:48\nOn reconnait en effet en 2nd plateau de la chaîne, mais presque en version jeux TV avec ces pupitres indépendants\nOn voit la porte au fond à droite d'ailleurs, le fait que pas grand chose n'ai été modifié hormis les tables (pour la distanciation ?) laisse penser à un plateau provisoire oui.\nPublié: Lun 12 Juil 2021, 9:57\nÇa fait quand même extrêmement cheap, encore plus en SD…\nPublié: Lun 12 Juil 2021, 10:04\nLe plateau geste barrière\nPublié: Lun 12 Juil 2021, 10:36\nmais quelle horreur ce plateau...il doit faire 30m2...on dirait le placard à balai de france 2\nPublié: Lun 12 Juil 2021, 14:07\nC'est ça le nouveau plateau de TLMVPSP ?\nJ’espère qu'ils profiterons de cet été pour lettre de l'huile aux chaises qui grincent et au sol qui se décompose du plateau principal .\nLe mieux serait un retour avec une vue a l’arrière des présentateur sur la régie derrière, mais je pense que la disposition de la régie et du plateau ont changé...\nPublié: Lun 12 Juil 2021, 16:16\nJ’ai demandé à tout hasard sur Twitter par message privé. Guillaume Woznica m’a confirmé qu’à la rentrée prochaine il y aura un nouvel habillage également.\n« oui en effet il y aura une refonte du plateau et de l’habillage de l’antenne ».\nVoilà je voulais vous partager cette info\nPublié: Lun 12 Juil 2021, 17:17\nJ'y ai pensé aussi, surtout en voyant Pujadas à l'antenne.\nJustement, il a confirmé qu'il y aura à la rentrée un nouveau plateau "plus beau" (sic).\nL'habillage, j'ai l'impression qu'il le change chaque année.\nUtilisateur(s) parcourant ce forum : Leika et 14 invité(s)\nNous sommes actuellement le Sam 24 Juil 2021, 15:02


Couvreur à Etaing 62156 tél: 03.59.28.30.83\nCouvreur Etaing 62156 Garantie décénalle\nN'hésitez pas de faire part de vos travaux toiture à nos couvreurs strictement qualifiés en ville Etaing. Avez-vous besoin de professionnels éprouvés, vous pouvez nous contacter à tout. Nous moment ferons tout pour vous procurer un travail de haute performance qui que vous êtes et quel que soit vos besoins. Peu importe le problème sur le toit de votre demeure, nous avons des couvreurs assurés qui peuvent parvenir au bout de tout le travail lié au toit. Bref, nous restons à votre service.\nEtaing servi par des artisans couvreurs professionnels de la toiture : Dh Couverture\nAimeriez-vous avoir un devis gratuit? Nous vous incitons à remplir notre formulaire en ligne. Veuillez marquer vos coordonnées afin que nous puissions vous rappeler dans le plus bref délai. Votre demande reçue, nous vous recontactera pour parler davantage de votre projet. Cela nous permettra de vous trouver les meilleures solutions pour des résultats durables mis en œuvre par nos couvreurs qualifiés de Etaing qui peuvent réussir la réalisation. Alors, n'attendez plus! Parce que maintenant vous pouvez estimer facilement le coût de vos travaux avec un devis.\nRéclamer le devis couvreur à Etaing.\nAvez-vous un projet pour les travaux de toiture ? Voulez-vous collaborer avec une entreprise pour réaliser ce projet ? Si c’est le cas, il est conseillé que vous fassiez une demande de devis avant que cette entreprise prenne en main vos travaux. Le devis vous permet à connaître le tarif des travaux à effectuer ainsi que la totalité des budgets à prévoir. Pour cela, Dh Couverture qui se situe à Etaing propose d’établir un devis gratuit pour tous les travaux que vous vouliez réaliser pour la toiture. Il vous suffit juste de remplir le formulaire pour la demande et après vous recevrez un devis bien détaillé. Pour plus de renseignement, n’hésitez pas à visiter son site.\nNous faisons le nettoyage du toit à Etaing\nDans Etaing, notre société Dh Couverture vous propose des services adaptés à tous types de toiture dont le nettoyage. Nos produits ont été strictement sélectionnés pour vous garantir un nettoyage de toiture irréprochable. Vous obtiendrez un toit propre qui reste plus longtemps. Une fois le nettoyage terminé, votre toit sera à nouveau éclatant et attrayant. Est-ce que vous avez reçu l’obligation de le garder dans cet état? C'est pourquoi nous le traitons avec de l'antimousse biodégradable appliqué sur le toit de votre maison.\nConfiez les travaux de toit à un couvreur à Etaing\nImplanté à Etaing, Dh Couverture dans le 62156 se met à votre disposition pour tous les travaux de toiture que vous envisagiez de réaliser. Que ce soit pour la réparation de toiture, rénovation, dépannage, fuite urgence, etc…, il est en mesure de réaliser vos attentes. En fait, la toiture est l’élément de votre maison qui a pour rôle d’assurer votre sécurité. Donc, si vous êtes à Etaing dans le 62156 et vous cherchez un couvreur pour prendre en charge vos travaux de toiture ; veillez appeler directement Dh Couverture.\nRéparation de toiture à Etaing - Couvreur à 62156\nTravaux de zinguerie Etaing 62156Réparation de toiture Etaing 62156Nettoyage et démoussage de toiture Etaing 62156Nettoyage et pose de gouttières Etaing 62156Réparation fuite de toiture Etaing 62156Traitement de charpente Etaing 62156Peinture sur toiture Etaing 62156Nettoyage et ravalement de façades Etaing 62156


La qualité du système d information et sa contribution à la performance de l organisation - PDF\nDownload "La qualité du système d information et sa contribution à la performance de l organisation"\n1 La qualité du système d information et sa contribution à la performance de l organisation Guemmi najib. Enseignant chercheur Laboratoire d Etudes : ESSDL Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales d Oujda. Diyer yahya. Doctorant Laboratoire d Etudes : ESSDL Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales d Oujda\n2 Najib Guemmi & Yahya Diyer 332 Résumé : La qualité du système d'information (SI) est en fonction de la qualité des informations recueillies par l organisation. En effet, il jugera essentiel de mettre au sein de l organisation un système de qualité afin de mieux répondre aux besoins des utilisateurs. Ce système doit assurer l homogénéité des informations pour améliorer le bon fonctionnement des processus. En effet, les décisions stratégiques sont dépendantes de la qualité des processus informationnels, organisationnels et technologiques. L objectif de ce travail est de dévoiler la qualité des mécanismes du système d information et sa contribution à la performance de l organisation. Mots clés : qualité des mécanismes des SI, organisation, décision. Summary: The quality of the information system (IS) is based on the quality of the information collected by the organization. Indeed, it considers essential to the organization within a quality system to better meet the needs of users. This system must ensure consistency of information to improve the functioning of the process. Indeed, strategic decisions are dependent on the quality of information processes, organizational and technological. The objective of this work is to reveal the quality of information system mechanisms and its contribution to the performance of the organization. Keywords: quality of the information system, organization, decision. Dossiers de Recherches en Economie et Gestion : Numéro spécial : Décembre 2014\n3 La qualité du système d information et sa contribution 333 Introduction. L économie mondiale actuelle connaît une ascension en croissance des flux d informations, qui influence la maîtrise de la prise de décision. En effet, l organisation améliore et facilite la circulation des informations entre tous les utilisateurs concernées de l entreprise : investisseurs, actionnaires et bailleurs de fonds Le système d information (SI) et l organisation sont deux notions présentes dans le processus de la qualité qui cherche en perpétuel à améliorer la satisfaction des utilisateurs. Le rôle essentiel de la qualité de l information a donné à ce système une place privilégiée au sein de l organisation. L objectif crucial de notre travail est de présenter les mécanismes du système d information et leurs contributions à la performance de l organisation et comment il aide les dirigeants à la prise de la décision, cela ne peut être accompli que lorsque ce système pourra produire dans les meilleurs délais les informations de qualité indispensables aux parties prenantes de l organisation. Dans ce contexte nous poserons la problématique suivante : En quoi la qualité des mécanismes du système d information contribue-t-elle à la performance de l organisation? Pour donner quelques éléments de réponse à cette problématique, nous allons présenter, dans un premier lieu, les fondements conceptuels de la qualité du système d information. En second lieu, on traitera la qualité des mécanismes du système d information et leurs impacts sur la performance de l organisation. L objectif attendu est d améliorer la qualité des mécanismes des SI afin de produire de la valeur chez les utilisateurs, et crée ainsi un avantage concurrentiel pour l organisation. Ce système deviendra alors un dispositif inéluctable pour les décideurs. 1. Les fondements conceptuels de la qualité du système d information La littérature présente une diversité de définitions de la qualité du système d information. En effet les définitions varient d un auteur à l autre et elles se basent sur plusieurs variables. Pour (Seddon, 1997).la qualité du système tient de l existence ou l absence des dysfonctionnements, elle concerne l adaptation entre la machine et utilisateur, la qualité de la documentation et la qualité de la\n4 Najib Guemmi & Yahya Diyer 334 maintenance du code source. Jean louis. F. (2010) 1. Le niveau de la qualité est proportionnel au risque, quand la qualité croit les risques décroissent. Delone et Maclean. (1992).définissent la qualité du système comme le niveau d effectivité, un caractère ce qui est réel du système d information. Toutefois il faut montrer la qualité du projet informatique. Selon Pascal. Vidal. al. (2007), c est sa concordance aux besoins demandés par les différents intervenants du processus d informatisation dans un rapport maitre d œuvre et maitre d ouvrage. Cela sollicite donc un accord qui détermine les droits et les obligations des différents acteurs concernés du système d information. Il est recommandé d établir donc un plan de qualité expliquant la stratégie synthétique de l organisation. La mise en place d un plan de qualité représente pour l organisation un moyen pour tirer des profits. Chaque plan qualité a des particularités liées aux besoins de ses utilisateurs. Leurs demandes restent donc l un des facteurs essentiels de la réussite du projet du système d information qui traduit nettement l expression des besoins. Dans ce cadre, il est nécessaire donc, de préciser clairement les besoins des utilisateurs dans un cahier de charge qui comprend les besoins de l organisation. Pascal. V. et Christophe. M. et Stéphane Vital. (2007). Le cahier de charge est une assise de communication entre l utilisateur désirant un progiciel et de leurs concepteurs. «Les objectifs sont formalisés selon les spécifiques espérés du progiciel 2». Delone et Maclean. (1992) et Nelson. (2005) définissent le SI comme la cohérence des utilisateurs relative à la qualité technique du système. Dans leur définition de la qualité du système insistent sur le niveau de son efficacité technique qui dépend à d autres variables intégrées dans des modèles. Ces derniers sont construits selon des critères à caractère technique et fonctionnel accepté par les utilisateurs. Rolande Marciniak, Jean-François Gueugnon et. Nadia Jouini. (2008). Dans leur article : «Contribution des valeurs du système d information à la performance organisationnelle». Ils ont montré comment la performance organisationnelle est créée selon la combinaison conjointe de trois éléments : -la valeur patrimoniale basée sur les ressources des SI. 1 Jean louis.f. (2010).La boite à outil du pilote des systèmes d information.dunod.paris. 2 Pascal. V. et Christophe. M. et Stéphane Vital. (2007.) Durand, faire évoluer son système d information, Maxima. Paris Dossiers de Recherches en Economie et Gestion : Numéro spécial : Décembre 2014\n5 La qualité du système d information et sa contribution 335 -la valeur d usage fondée sur la bonne utilisation des systèmes d information. -la valeur d échange : les entreprises utilisent des moyens numériques plus adéquats pour mieux se communiquer. Cette synthèse de littérature montre clairement la contribution du système d information à la performance de l organisation. Notre travail appuiera sur la qualité des mécanismes de la contribution des systèmes d information à la performance des organisations. Dans ce cadre, on va essayer de délimiter les principaux facteurs qui améliorent cette qualité. Pour exprimer les critères de la qualité des mécanismes du SI, nous nous sommes basés sur la littérature. Nous avons donc conclu qu ils se réalisent surtout sur deux grandeurs : Une grandeur d adéquation (avec les métiers de l organisation) qui accommode les taches des intervenants pour atteindre les attentes de la stratégie de l organisation. Chaque activité est interprétée par un processus responsable de produire un résultat intermédiaire. Ce processus réunit un amas d information structuré et formalisé servant ainsi à la prise de décision Une grandeur technique qui mesure le degré global de la qualité générale des mécanismes du système d information. Son niveau technique mène à la prise de décision stratégique. Réaliser les études techniques du système d'information consiste à assurer l adaptation de l'ensemble des moyens informatiques. Le succès de l organisation demande un suivi permanent et intégral de l information pour mieux s adapter aux changements. En effet, ce succès ne peut être atteint que par la mise en place d une stratégie conduisant à la circulation de l information Définition des systèmes d informations. Le système d information (S.I.) se définit comme un «Système utilisateur machine appropriée qui produit de l information pour aider les êtres humains à la prise de décision». Alter et al. (1985). Pour Peaucelle (1997), «un système\n6 Najib Guemmi & Yahya Diyer 336 d information se définit par l information qu il porte et par la façon dont il l exprime selon le principe de communication. D après Jean. Louis. L. (1974). Qu il y a une Interdépendance entre système d information et système de décision. La prise de décision c est une réponse à un problème qui demande au moins trois éléments : Définition du problème : c est à dire que l on repère l écart entre les objectifs tracés à l avance et les objectifs réalisés. Choix de solutions au problème : selon les différentes solutions possibles, on choisit la solution cible en fonction des objectifs des décideurs. Plan d action : mise en œuvre de la solution retenue. La décision peut être aussi influencée par des interactions sociales qui caractérisent toute organisation, La résolution d un problème est tributaire de certains facteurs tels que, la fiabilité de l information, l organisation et la personnalité du décideur. En outre l efficacité de la décision augmente avec la qualité du système d information. Les décisions que prend l entreprise doivent satisfaire à toutes leurs parties prenantes. La prise de décision ne se réduit pas à un simple traitement de l information, mais elle répond aux règles, procédures internes et les jeux de pouvoir existant entre acteurs de l organisation. Afin que les décideurs puissent mieux piloter une organisation, cela sollicite la présence d informations pertinentes. Ces informations sont généralement de différentes natures (managériales, organisationnelles, financières), offrant une vision synthétique de la performance de l organisation. Dans ce cadre la mise en place d un système d information au sein de l organisation est nécessaire. Ce dernier : (appelé également système de décision) dont ces principales fonctions répondent aux objectifs stratégiques de l organisation Les missions du système d information : Le système d information est appréhendé comme une ressource pour l organisation dans son intégralité. Dans ce cadre, David. A. Valérie. D. (2008). Ont défini trois grandes missions du système d information : Dossiers de Recherches en Economie et Gestion : Numéro spécial : Décembre 2014\n7 La qualité du système d information et sa contribution Le développement du système d information : Les référentiels de développement donnent des méthodes pour réaliser des applications informatiques ou faire évoluer le système d information existant dans une logique de participation des utilisateurs et de leur représentant qui constitue la maîtrise d ouvrage. - La gestion du système d information : Qui consiste à répondre aux différents besoins de l organisation. Cette démarche s intéresse à la gestion de la technologie via la stratégie globale de l organisation. Le pilotage du système d information : La direction des systèmes d'information (DSI met en opération les systèmes d'information servant à la gestion des activités de l'organisation. A cet effet, elle est nécessaire de délimiter, et mettre en exergue les moyens techniques nécessaires aux systèmes d'information dans un cadre d un schéma directeur bien planifié La structure du système organisationnel. Selon Joël. R. (1975) définit le système comme un ensemble d éléments en interdépendance autour d un but 3», l organisation est vue comme un groupe des moyens humains, matériels, financiers et techniques en interaction. Comme tout système, l organisation est un système finalisé ouvert à son environnement. Pour atteindre ces objectifs, le système doit maitriser cet environnement. L organisation peut se décomposer donc selon un ensemble des sous-systèmes qui sont eux même des systèmes dont les plus importants sont : Système de décision : Il peut être défini comme étant l ensemble des moyens humains (essentiellement intellectuelle) et matériels permettant le choix et la mise en œuvre des processus par lesquels l information transformée en action. Son rôle est important puisqu il fournit au système les moyens de procéder pour mener bien cette transformation provenant de l environnement afin d entreprendre les actions nécessaires de cette phase qui englobe les éléments suivants : 3 Joël. R. (1975). Le macroscope, éditions du seuil.\n8 Najib Guemmi & Yahya Diyer 338 La transformation des informations : Cette étape regroupe les traitements qui sont réalisés par le récepteur en fonction de ses besoins et qui lui permettent de définir un ensemble d attitudes à tenir. La prise de décision : C est à ce niveau que s effectue le choix d une solution en fonction de critères privilégiés. «La prise de décision est un processus complexe qui débute par la détection ou la prise de conscience de certains problèmes et s achève par l évaluation des résultats ou conséquences des actions entreprises pour résoudre des problèmes4». L action : C est la réalisation effective de la décision. Ce processus s applique à toutes les informations qui circulent, il est bien évident que le nombre d informations à gérer est important. Il est donc indispensable de les mémoriser, les traiter et de les réutiliser en cas de besoin c est la fonction du système d information. En effet, une information considérée sans effet à l instant «t«mais se révèle très essentielle à l instant «tu «ce paramètre temps définit l importance et l intérêt de l information notamment l information organisationnelle. Gérer la capitalisation informationnelle pour bien agir cela nécessite un pilotage partagé et impératif du système d information Les domaines du système de décision La prise de décision intéresse tout individu ou tout organisme doté d'un système d information. Elle peut être définie en fonction des moyens humains (raisonnement) et matériels permettant le choix et la mise en œuvre des processus par lesquels l information est transformée en action. Ces processus sont activés lorsque le besoin d'agir est nécessaire cependant parfois on agit spontané sans aucune stratégie pour conduire notre action. La prise de décision rationnelle est un aspect important dans le système de gestion organisationnel. En revanche, dans certaines situations on doit agir avec un 4 Hellriecel.S. etweidman. (1997).management des organisations, traduit par Michel. ruchan. Sporata. Dossiers de Recherches en Economie et Gestion : Numéro spécial : Décembre 2014\n9 La qualité du système d information et sa contribution 339 minimum d information. Dans ce cas l homme doit utiliser ses expériences, ses compétences et ses intuitions. Il n y a pas de niveau adéquat pour conduire nos décisions. Ces niveaux peuvent changer d une situation à l autre, cela va dépendre au contexte de l environnement externe. Pour notre étude, nous nous situons au niveau des organisations. En faisant donc l hypothèse qu on peut prendre des décisions plus efficaces à condition que notre système d information soit capable de communiquer aux modules pilotes les informations pertinentes au temps opportun captées par les modules opérationnels. En effet, il jugera nécessaire de déléguer la prise de décision aux divers acteurs concernés. l organisation devient ainsi souple et plus performante. Il faut donc chercher les situations et la manière qui permet aux différents échelons subalternes d agir. Lorsqu on dispose de procédures entièrement formalisées et non ambiguës, la décision fait partie donc des réflexes organisationnels, dans ce cas elle peut être prise sans faire appel au module pilote supérieur (gestion de processus automatisés). Mais lorsqu un dysfonctionnement surgit, le système pilote doit être informé grâce aux variables d état ou d alerte permettant de leur signaler les problèmes. Ainsi, le système pilote parvient pour assurer correctement le mécanisme de régulation, afin d assurer le respect des objectifs assignés. Toutes fois, la plupart des décisions complexes s appuient sur des informations structurées et formalisées servent à la prise de décision. les niveaux hiérarchiques disposent une responsabilité limitée sur le fonctionnement d une tache ou un processus. Il y a donc quelque sorte de décentralisation de la prise de décision concernant le processus. Elle est le fait de la direction générale de se consacrer à la prise de décision stratégique et à sa mise en œuvre. La délégation n est possible que si l on dispose d indicateur de mesure de la performance et d indicateur d alerte pour détecter le dysfonctionnement. La prise de décision stratégique nécessite donc de nombreuses données au départ, qui seront compilées par la suite par le système d information. Toute évolution du système d information, quel que soit le domaine, va impliquer une démarche de gestion des ressources humaine, facteur déterminant dans la réussite ou l échec des projets système d information.\n10 Najib Guemmi & Yahya Diyer la qualité des mécanismes du système d information des organisations. La définition des concepts associés à notre thème objet de cette communication s inscrit dans le contexte de déterminer les mécanismes de la qualité de la contribution des systèmes d information à la performance de l organisation. Notre réflexion se décline donc à la conception des mécanismes de la contribution du système d information dans une démarche de qualité en tant qu adéquation aux objectifs, c est-à-dire la capacité pour l organisation de les atteindre et de réaliser sa mission. Quant au concept d assurance qualité, l expression vise les stratégies, les procédures, les actions et les attitudes nécessaires pour garantir un maintien et une amélioration de la qualité. (David Woodhouse, OCDE, 1999) La qualité des composants des systèmes d informations. La qualité des composants des systèmes d informations au sein d une organisation constitue actuellement, le premier facteur de sa performance. Dans ce cadre, ce sont à la fois les maîtres d ouvre et les maîtres d ouvrage qui participent conjointement pour construire des systèmes d informations qui contribuent au succès de la firme. Les maîtres d ouvres construisent un SI qui doit répondre aux attentes de ses utilisateurs. Ces derniers de leur côté doivent formuler clairement leurs besoins d information afin de tirer le plus grand profit du système d information. En effet, ces deux acteurs participent simultanément pour élaborer un système d information cohérent. Le SI d une organisation est comparable quelque sorte de système nerveux d un être biologique. Donc pour mieux comprendre le fonctionnement des SI, on fera cette comparaison qui va nous permettre certes, de mieux expliquer ces composantes, les qualités de ces mécanismes et ce qu ils doivent être au sein d un système organisationnel. Les principales composantes des systèmes d information. Les modules : Les modules opérationnels d un SI qui sont par analogie, chez un être humain leurs externe et leurs organes de sens, leurs rôles principaux sont : l acquisition d information sur l environnement qui influence leur action. Les modules pilotes : prise de décision Dossiers de Recherches en Economie et Gestion : Numéro spécial : Décembre 2014\n11 La qualité du système d information et sa contribution 341 L être humain prend des décisions élaborées par le cerveau qui est la direction générale de l organisation. En effet, l être humain possède des décisions variées adaptées aux situations de l environnement externe. Donc le cerveau humain contient des modules pilotes adéquats à chaque situation communiquée par les modules opérationnels. De ce fait, le système nerveux constitue le système d information permettant le couplage des modules opérationnels et pilote, afin de maintenir l intégrité de notre organisme, son développement et la poursuite de nos objectifs. Le but de cette comparaison est de montrer le rôle essentiel du SI. Cela nous permet aussi de dresser les éléments constituant le SI qui assure plus de fiabilité à l information. Ces éléments établissent un système d information performant capable de délivrer la bonne information dans un délai opportun. Ives et Olson (1984) ont exposé deux formes du succès des technologies de l information (TI), la qualité du système et son accord avec les besoins des utilisateurs. Pour Zmud (1979), il ya trois concepts de succès des technologies qui sont la performance des utilisateurs, l usage des (technologies de l information) TI et la satisfaction des utilisateurs. Delone et Mclean (1992) ont inspiré de la littérature est présente le modèle qui produit le succès des TI. Ils définissent ainsi six composants essentiels qui se présentent comme suit Qualité du système technique : qui représente à la fois un accès facile, un temps de réponse court, un outil de travail pratique, et plus efficace pour l utilisateur. Qualité de l information produite : produite inclut quant à elle la précision de l information, son accessibilité, sa fiabilité, etc. Degré d utilisation est évalué en fonction de certains critères notamment le temps réel d utilisation, nombre de fonctionnalités utilisées. Satisfaction de l utilisateur (traduisant l attitude de l usager à l égard du produit ou de l outil, etc.) Impact sur la performance individuelle (effet sur le temps et la qualité de la décision, effet sur le niveau d efforts, gains en productivité, amélioration de la qualité de vie au travail, etc.). Impact sur la performance de l organisation. De manière générale, un système d information de qualité devra satisfaire aux exigences de l utilisateur.\n12 Najib Guemmi & Yahya Diyer 342 Qualité du Système Degré d utilisation Impact individuel Impact organisationnel Qualité de L information Satisfaction l utilisateur Le modèle de succès des SI de qualité proposé par Delone et Mclone en 1992 Selon Moez B. (2008) dans son article intitulé technologie de l information et performance organisationnelle : différente approche d évaluation. Il a montré en se basant sur le modèle de succès des SI de qualité proposée par DeLone et McLean en 1992, que la «qualité du système» et la «qualité de l information» est déterminante de la satisfaction des utilisateurs. Ainsi le modèle retrace l impact et les effets du SI à la fois sur l utilisateur et sur l organisation. Bharadwaj(2000) présente dans un travail empirique la notion de capacité technologie de l information. Elle décrit cette dernière avec d autres ressources dont leur application soit adaptée du service SI. D après la définition de Reix et Rowe. (2002) «un système d information est un ensemble d acteurs sociaux qui mémorisent et transforment des représentations via des technologies de l information et des modes opératoires».le système d information est axé donc à la fois sur les dimensions techniques et sociales. En effet, son efficacité ne se réalise que dans le contexte ou il a été implanté et utilisé Objectifs de la démarche qualité des mécanismes des SI. D une part, l assurance qualité interne correspond à mettre en place un processus continu pour permettre à l organisation de réaliser ses fins. D autre part, l assurance qualité externe désigne un processus mis en place par un organisme externe visant à évaluer, à partir de critères convenus et prédéfinis, la capacité du processus d assurance qualité d un établissement à assurer l atteinte de ses objectifs. Un système d assurance qualité consiste pour sa part en l organisation structurée et dynamique des différents mécanismes d assurance qualité, incluant Dossiers de Recherches en Economie et Gestion : Numéro spécial : Décembre 2014\n13 La qualité du système d information et sa contribution 343 un système d information, mis en place par un établissement en vue d assurer l amélioration continue de la qualité, et d en témoigner. Enfin, l efficacité du système d assurance qualité désigne la capacité du système à garantir l amélioration continue de la qualité. La qualité «Ensemble de propriétés et caractéristiques d une entité qui lui confèrent l aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites» (définition donnée par la norme ISO 8402). L assurance qualité «Ensemble des activités préétablies et systématiques mises en œuvre dans le cadre du système qualité et démontrées en tant que besoin pour donner la confiance appropriée en ce qu une entité satisfera aux exigences pour la qualité.» (ISO 840). L essentiel est de créer la confiance aux différentes parties prenantes de l organisation. Partant de ce principe, les directions des systèmes de directions formulent des dispositions visant à garantir la qualité de ces services. Pour satisfaire ses clients et assurer ses performances, l organisation a mis un système appelé : un système d information de qualité. Cet outil sert à accomplir les objectifs internes et externes de l organisation: En interne, il assure la confiance et la cohérence en sa stratégie intégrale. En externe, elle permet d obtenir la confiance des utilisateurs. Pourquoi mettre en place un système d assurance qualité? Mettre en place le système d assurance qualité suppose la mise en place de structures et de procédures au sein de l organisation. L assurance qualité interne est l ensemble des pratiques internes qui vise à surveiller et à améliorer la qualité de ses processus. C est en quelque sorte une forme de management qualité où «les organisations doivent avoir une politique et des procédures associées pour le management de la qualité de ces activités : formation, recherche, communication, gestion des personnels, gestion budgétaire, adéquation formation/emploi, etc.). Pour y parvenir, les organisations doivent mettre en œuvre et développer une stratégie visant à l'amélioration continue de la qualité. À ce niveau, elle met en place une référentielle qualité interne qui identifie les lignes directrices, les\n14 Najib Guemmi & Yahya Diyer 344 objectifs à atteindre (des références). Ce référentiel couvre tous les domaines d activités que mène l organisation. Le management de la qualité suppose la mise en place d une structure qui accompagnera ses différentes composantes ; en leur offrant une activité support permettant de mener leurs activités selon des standards et des références, mais permettant en même temps de la flexibilité, favorisant les synergies et assurant un maximum d efficacité et d efficience. Au fond, il est vrai, chaque composante à une responsable complète de sa «qualité», mais la mise en œuvre d un management concerté permettrait à l organisation dans son ensemble d arriver globalement à atteindre ses objectifs attendus fixés dans le référentiel. L assurance qualité interne a pour objectif, dans un sens, de rassurer les parties prenantes de l existence en interne d un système de management qualité. Ceci pousse les organisations de mettre en place un système d information performant capable d assurer une parfaite communication. En conclusion, nous pouvons dire que les organisations ayant opté pour une assurance qualité interne doivent adopter une démarche de management de la qualité dans laquelle ils doivent mettre en place au moins deux choses : - des procédures (des façons de travailler, les objectifs (référentiel) des façons d évaluer en permanence). Plus concrètement, il s agira de mettre en place : un système d information qui pilote et gère d une manière efficace toutes les informations provenant des différentes unités de l organisation Les attributs spécifiques du SI qui théoriquement contribue à la performance de l organisation. On distingue les données, qui sont relatives à des faits bruts ou des évènements, des informations qui revêtent une signification utile. Les données sont bien structurées dans la base de données. Leurs actualisations devront être en quotidien afin de minimiser au maximum les erreurs. L'information est importante aux différents niveaux du système d information de l organisation afin d accomplir leurs objectifs. Qu'elles soient financières ou organisationnelles. L ensemble de ces informations qui conduisent à cet effet, elles doivent être bien identifiées. Cela exige que les informations collectées soient diffusées sous une forme et dans des délais appropriés. La Dossiers de Recherches en Economie et Gestion : Numéro spécial : Décembre 2014\n15 La qualité du système d information et sa contribution 345 fiabilité des informations tient dans l'enregistrement rapide et le classement adéquat des données relatives à l organisation afin de fournir des états fiables. C est donc les systèmes d'informations qui doivent, recueillir, traiter puis diffuser les informations nécessaires à l efficacité de la décision qui contribue, certes à la performance de l organisation. La capacité des dirigeants à prendre des décisions adéquates est assujettie de la qualité de l'information. Celle-ci doit donc satisfaire aux critères suivants : + Concordance (l'information nécessaire est présente). + Temps (elle est disponible en temps voulu). + Récente (la dernière information en date disponible) + Maîtrise (elle est correcte) + Facile à obtenir (être obtenue aisément par les parties intéressées) On peut alors se demander comment développer la performance des organisations via l amélioration continue de la qualité des mécanismes de son système d information? Cette question est indispensable, aux Directeurs des systèmes d informations (DSI) et aux analystes portant sur l appréciation de l organisation. Les dirigeants communiquent des informations de meilleure qualité aux différentes parties prenantes. En effet, l amélioration de la qualité de l information devrait réduire l asymétrie d information, augmenter le suivi et la précision des prévisions d analyses. Cherchons alors, une relation positive entre l interaction de la qualité des systèmes d information et l information qui l emporte Les dimensions majeures pour mesurer le lien entre la qualité du SI et la performance de l organisation. (Démarche d exploration conceptuelle basée sur la revue de littérature). À travers la revue de littérature que nous avions adoptée pour traiter notre sujet objet de cette communication, nous avions remarqué la plupart des modèles proposés par les auteurs, sont fondées sur certaines dimensions. Leurs interactions les plus fortes concernent les couples état d analyse de l environnement, le système organisationnel (acteurs et processus), l information\n16 Najib Guemmi & Yahya Diyer 346 et ainsi que le système d information. La relation la plus importante caractérise le couple de la qualité de l information et la qualité du système d information. On peut déduire à partir de cette littérature les différents flux et échanges qui peuvent exister dans une organisation. Partant du système organisationnel qui constitue l ensemble des acteurs et des associations qui les relient et permet de mettre en œuvre les processus de l organisation. Qualité des acteurs et processus. Qualité du système d information. Performance des organisations. Qualité de l information Schéma proposé présentant l impact de la qualité du système d information sur la performance des organisations. 1.1Qualité des acteurs et processus. Acteur est une entité organisationnelle jouant un rôle dans le processus. Il peut être humain ou matériel qui crée des flux informationnels. Dans ce cadre l information peut être générée par des machines (automates et ordinateurs). Toutefois, une partie du système reste à la charge des acteurs humains de l organisation (saisies, traitement et interprétations ). La qualité des acteurs est en fonction de leur compétence et de leur capacité d effectuer efficacement un processus. La compétence liste l ensemble des savoirs que les différents acteurs doivent maîtriser. On distingue les compétences techniques qui englobent tous les savoirs liés aux productions de Dossiers de Recherches en Economie et Gestion : Numéro spécial : Décembre 2014\n17 La qualité du système d information et sa contribution 347 l information et les compétences comportementales traduites par les aptitudes relationnelles des acteurs au sein de l organisation. En effet le flux d information circulant entre les différents acteurs composants le système organisationnel est utilisé pour maître en œuvre le processus. Chantal. M. et Marie. B. Yves. G. (2011). «Le processus est un plan d ensemble indiquant comment les acteurs collaborent au moyen des informations gérées pour accomplir l objectif de la production. 5» Un processus est une succession de tâches planifiées, réalisées par des acteurs, en utilisant du matériel et des informations et ceci pour obtenir un résultat correspondant à un objectif. Dans la mesure du bon fonctionnement de l organisation, celle-ci doit maîtriser les exigences de l environnement dans lequel elle se trouve. Il constitue le point de départ de tout diagnostic. L analyse de l environnement fait appelle des informations précises de l organisation et son milieu extérieur. En outre, une analyse de l environnement d une organisation sollicite un inventaire de tous les éléments essentiels qui gravitent autour d elle. C est pourquoi il s avère important de disposer d un système d information performant qui facilite l identification des composants de l environnement susceptibles de générer une véritable interaction avec l organisation étudiée. L environnement dans lequel l organisation évolue, par exemple les conditions juridiques, économiques et sociales susceptibles d influencer, directement ou indirectement, aussi bien les valeurs du système d information que sa performance organisationnelle. L intérêt porté au SI de l organisation via la démarche qualité vient de leur rôle stratégique qui offre des services destinés à la prise de décision. Dans, ce cadre le système d information est apparaît indispensable servant le fonctionnement des différents processus de l organisation. C est donc grâce à leur identification que se fait la construction d une architecture de SI. Ainsi, pour S, Alter, 1999 «un processus est un ensemble coordonné d activité, visant à produire un résultat pour des clients internes ou externes, et exécutés par des acteurs humains ou automates utilisant des ressources». 5 Chantal. M. et Marie. B. Yves. G. (2011).processus métiers et système d information, gouvernance, modélisation, dunod, paris.\n18 Najib Guemmi & Yahya Diyer 348 Dans la littérature conceptuelle proposée par (Aral et Weill, 2007), définissent une ressource comme un ensemble d actifs ou d investissements, tangibles ou intangibles, techniques ou non, associés à des capacités à les combiner pour créer de la performance. La définition d un SI basée sur les processus pour devenir ainsi l élément structurant de l organisation. Ainsi certains auteurs se focalisent sur le rôle du processus créateur de la valeur ajoutée. Cette présentation de la qualité des acteurs et des processus du système d information justifie son importance cruciale dans la performance de l organisation. 1.2 La qualité de l information. La structure organisationnelle et managériale de l entreprise sont également un moyen efficace pour aider les dirigeants à travailler pour son intérêt. Le recours au système d information de qualité constitue une réelle source de motivation pour les dirigeants, dans le sens où ces derniers se trouvent dans l obligation d être plus efficace et de générer des résultats importants afin de pouvoir anticiper toute défaillance de l organisation. En effet les informations de qualités devraient être à la fois : Intelligibles : son lecteur doit pouvoir se forger une opinion sur l activité de l organisation à la simple lecture des informations organisationnelles. Pertinentes : Utile au responsable de l organisation, elle permet de mieux comprendre une situation. les informations doivent permettre au lecteur de prendre des décisions économiques appropriées sur le futur de l organisation maîtrisée : l information ne doit être divulguée que si et seulement si elle apporte des éléments utiles à la prise de décision. Ce seuil de signification dépend du jugement du professionnel. Exacte, valide décrit bien la réalité et provient d une source digne de confiance. Rapide : Elle répond au besoin et sera facilement accessible aux décideurs. L'information doit enfin être fiable, utile et utilisable. Ces indicateurs clés permettent d apprécier l efficacité des systèmes d information qui réalise la performance de l organisation. Dossiers de Recherches en Economie et Gestion : Numéro spécial : Décembre 2014\n19 La qualité du système d information et sa contribution 349 Complète inclut les principales facettes de la recherche définissant l objet de la recherche. Apporte plusieurs réponses permettant de prendre une décision éclairée. Récente est à jour et encore valable. Date de publication assez récente. Cette présentation de la qualité de l information justifie que la performance des organisations dépend de la qualité de l information. 1.3 La qualité du système d information. Selon la définition de R.masson et I, Mittroff. (1975). «qui considère qu un système d information comprend au moins une personne (avec son profil psychologique) dans un contexte organisationnel, confronté à un problème pour la résolution duquel (c est-à-dire le choix d une action.» Dans cette perspective, le SI s inscrit dans un cadre de décision. En effet le système d information permet d effectuer trois types de processus : Des processus transactionnels portant sur les opérations financières, cela concerne donc principalement des processus orientés vers la collecte de l information financière. Des processus décisionnels, dont l objectif, sont de traiter les informations en vue d améliorer la capacité de décision à différents utilisateurs. Le système d information de qualité contenant des indicateurs informationnels soit en adéquation avec les besoins des parties prenantes. Des processus de communication qui ont pour finalité de diffuser l information par le biais de l intranet et les messageries. À l examen de notre schéma proposé ci-dessus, nous avions montré les différents flux d information traversant l organisation. Cette dernière a besoin d échanger des informations entre d une part, les composants du SI et son milieu extérieur. Le système d information constitue d informations organisées et d acteurs qui agissent sur ces informations selon des processus en tenant compte l environnement, visant à une prise de décision. L efficacité de cette dernière dépend de sa qualité, de son acceptation et de son opportunité. C est ainsi le modèle proposé par Hellriecel. S. et Weidman. (1997). La Décision efficace est représentée par l équation suivante : Décision efficace =décision (qualité) + (décision acceptation) (temps de pénalisation).\n20 Najib Guemmi & Yahya Diyer 350 L information ainsi obtenue est utilisable par au moins un acteur de l'organisation. La qualité du système d'information est tributaire aux données qui sont traitées et qui sont essentielles pour l'organisation qui les détient. Elle dépend aussi, de son exactitude, qui est conditionnée par son mode d'acquisition, sa pertinence et son accessibilité. La qualité de l'information dans son ensemble est fondamentale à la prise de décision. L'étude d'acquisition des données, du traitement et de la diffusion de l'information permettent de mettre en évidence les processus pour cette transformation. Les sources d information sont de deux types. - Sources formalisées : les études, les documents, ouvrages, les catalogues techniques - Sources informelles : ce sont les sources qui ne deviennent utiles qu après un traitement appr1oprié. Dans ce travail, nous proposons ce schéma ci-dessus flexible montrant la qualité des mécanismes du système d information conduisant à La performance des organisations. Conclusion : Les mécanismes de la qualité des systèmes d information se basent sur des variables d ordre organisationnel ayant un impact sur la performance de l organisation. Ainsi, l amélioration continue de la qualité du SI entraîne la réalisation des résultats positifs. Différentes études ont été mobilisées par les chercheurs pour évaluer la contribution de la qualité des mécanismes des SI afin de montrer leurs valeurs ajoutées sur la performance des organisations. Plusieurs modèles ont été proposés pour expliquer comment l utilisation de la technologie de l information agit sur la performance de l organisation. Les recherches récentes dans ce domaine montrent le lien entre la qualité des mécanismes des SI et la performance des organisations. Ainsi, elle permet l amélioration de la décision et d éviter de commettre les erreurs. Une information a donc de la valeur si elle est appréciée sur la base des critères de qualité : la pertinence, la fiabilité, l exactitude et la disponibilité de l information... Dossiers de Recherches en Economie et Gestion : Numéro spécial : Décembre 2014


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Denez | Orchestre National de Bretagne\nOrchestre National de Bretagne>biographies>Denez\nAprès plusieurs années d’écriture, de voyages et d’expérimentations, Denez présente une musique métissée, puissante et universelle, entièrement acoustique où les thèmes celtiques, grecs, slaves, tziganes et yiddish s’entrelacent et les instruments se relayent.\nDans une danse Fisel, le cajon andalou, le violon manouche et la guitare douze cordes fusionnent. Puis dans une Gwerz aux accents orientaux, le duduk arménien, le subois, le whistle irlandais s’harmonisent …\nDenez joue de divers styles de chants traditionnels: Gwerz, marches, danse Plin, danse Fisel, Andro, en les déstructurant pour les amener là où on ne s’y attend pas.\nDenez réinvente dans une langue bretonne subtile une poésie séculaire. Images fortes, signes, intersignes et symboles inspirés de la mythologie celtique irriguent cette poésie épique qui nous immerge dans un univers onirique empreint de mystère.\nIl déclame des histoires intemporelles où il est question d’amours malheureuses, de désillusion, de duplicité, de quête, et de bonheur retrouvé, prétextes pour exorciser tensions ou peurs enfouies. Autre composante : textes satiriques, burlesques ou humour noir apportent une distance et un souffle différent. La musicalité des mots et l’intention donnée nous entraînent dans l’imaginaire de sa poésie tout en ouvrant la voie à nos propres songes.


RGPD : qui est concerné ? - MAIF\nDepuis le 25 mai 2018, le règlement européen sur la protection des données (RGPD) est applicable à tous les acteurs économiques et sociaux (associations, entreprises, PME/TPE, indépendants, collectivités, etc.) ayant des activités de traitement de données. Cependant le règlement s'applique à des degrés divers selon l'activité ou la structure.\nLes « données à caractère personnel » sont définies comme « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable » (art. 4 du RGPD). Par exemple, la liste de vos membres, salariés, bénévoles, adhérents, partenaires ou donateurs et leurs informations personnelles (nom, prénom, adresse, courriel, adresse postale, téléphone), les fichiers de contacts à qui vous envoyez des mails ou des newsletters, etc. Conçue pour renforcer les droits des consommateurs en matière de protection des données, responsabiliser les structures utilisant ces informations et harmoniser les lois nationales et européennes, les associations, même si elles ne sont pas la cible principale de ce règlement, sont aussi soumises à la loi et susceptibles d'être contrôlées.\nEn tant qu’association, vous collectez et conservez une quantité importante de données personnelles. Cependant, seules les fondations (par rapport à leurs donateurs) et les associations ayant régulièrement une activité économique (au sens de l'article 2 de l'annexe de la recommandation 2003/361/CE de la commission du 6 mai 2003), ou gérant des fichiers de donateurs (lors d'une campagne de crowdfunding), ou ayant plus de 250 salariés doivent suivre cette réglementation. Elles sont alors tenues de mettre en place un plan d'actions pour sécuriser leurs données.\nLa commission nationale informatique et liberté (CNIL) propose une méthode en 6 étapes pour se mettre en conformité. Il faut dorénavant (y compris pour les informations déjà stockées) :\nDemander et sauvegarder le consentement des personnes pour le traitement des données les concernant ;\nCollecter uniquement les renseignements dont vous avez besoin ;\nInscrire les mentions légales obligatoires sur tout document récoltant des informations personnelles, à savoir l'identité et les coordonnées de la structure, la mention des droits des personnes au regard de leurs données (droit d'accès et/ou de rectification, retrait des données), l'information concernant l'usage de ces données personnelles et le délai de conservation de ces données ;\nÉvaluer la sécurité de vos données et identifier les améliorations nécessaires pour en assurer la conformité ;\nEn cas de piratage de votre base, informer la CNIL et les personnes concernées (dans les 72 heures).\nLa nomination d'un délégué à la protection des données chargé, en interne, de l'application de ce règlement est conseillée. C'est obligatoire si vous avez une mission de service public ou êtes prestataire informatique.\nDe plus, vous devez avoir un registre des activités de traitement des données (inventaire et identification des données collectées – voir modèle) qui prouve la mise en conformité de vos fichiers. Il doit mentionner :\nla finalité du traitement, à savoir la base juridique sur laquelle se fonde la collecte (paiement de cotisation annuelle, remboursement, consentement de la personne, client, obligation légale, intérêt légitime de l'association...),\nles catégories de données personnelles (données d’identification, vie personnelle, information professionnelle et financière, donnée de localisation...),\nles destinataires et catégories de personnes concernées. Cette procédure est simplifiée pour les organismes de moins de 250 salariés qui sont uniquement tenus de faire apparaître :\nPar ailleurs, si vos données présentent un risque élevé, vous serez obligé de mener une analyse d'impact sur leur protection et établir une procédure spécifique pour améliorer le système de protection. Enfin, si votre association fait des transferts d'informations hors Europe, vous devrez définir des protocoles pour ces envois.\nLes entreprises sont davantage dans le viseur, notamment pour toutes les utilisations de données collectées à des fins publicitaires. Pour des violations comme le défaut de tenue d’un registre des traitements, le défaut d’annonce suite à une faille décelée, le montant de l’amende peut atteindre 2 % du chiffre d’affaires mondial de l’entreprise. Ce montant peut grimper à 4 % du CA mondial en cas de refus d’obtempérer face aux injonctions de la CNIL, en cas de traitements de données illégaux, de défaut de consentement, de manque de prudence lors des transferts transfrontaliers de données ou encore de non-respect des droits des personnes.\nL'association est soumise à la réglementation en vigueur. A ce titre, tout responsable associatif doit à minima connaître les enjeux et objectifs du RGPD, savoir si sa structure est concernée par ce règlement et mettre en place les mesures nécessaires. Vous pouvez consulter le site de la CNIL sur le sujet ou les contacter pour plus de renseignements.\nLa garantie optionnelle « cyber-risques » permet aux associations et collectivités souscriptrices de RAQVAM ASSOCIATIONS ou RAQVAM COLLECTIVITES LOCALES et dont le matériel informatique est assuré, de bénéficier notamment d'une garantie « Gestion d'incident » visant à mettre en œuvre des actions d'urgence pour sauvegarder les données personnelles collectées, en cas de « piratage ».


« Prime sur dividende » : une arme de plus contre les salaires - Parti Communiste Français Section de Saint-Martin d'Hères\nAccueil du site > Analyses politiques > « Prime sur dividende » : une arme de plus contre les salaires\nToutes les précautions sont prises pour qu’elle ne coûte quasiment rien aux patrons.\nNon seulement, elle ne va rien coûter aux patrons, mais elle va leur rapporter.\nCes entreprises qui font tant de bénéfices et qui les versent à leurs actionnaires sont les mêmes qui compriment au maximum les salaires.\nLa prime sur les dividendes va être pour elles un moyen de plus pour détourner les revendications salariales.\nPar rapport aux salaires, la « prime sur dividende » aura tous les avantages pour les patrons. Elle sera variable, aléatoire selon les années et largement exonérée de cotisations sociales (autant en moins pour la Sécurité sociale !).\nPrenons l’exemple de la BNP-Paribas.\nCette banque a renoué avec des profits record en 2010, non sans l’aide de l’Etat : 7,843 milliards d’euros.\nLà-dessus, 2,6 milliards ont été distribués aux actionnaires en dividendes.\nEn 2010, les salariés n’ont obtenu en moyenne que moins de 2% d’augmentation de salaires, moins que l’évolution du coût de la vie.\nLes bénéfices de l’entreprise sont tellement outranciers et indécents qu’elle a dû céder aussi une prime de 1200 euros. Il y a tout à parier que la « prime sur dividende » se confondra avec cette prime.\nl’augmentation du SMIC à 1600 euros net\nla reconnaissance des qualifications et le rétablissement d’une échelle mobile des salaires, des augmentations pour tous les salariés\nla suppression des exonérations de cotisations sociales patronales, cette part socialisée du salaire, qui doit revenir à la Sécurité sociale.\nL’augmentation de l’impôt sur les sociétés, une sur-taxation des bénéfices distribués en dividendes et une intégration des dividendes dans le revenu imposable.


Actualités & Interviews / Actualités des réseaux / TÜV SÜD atteste de la qualité du pneu « Point S Summer »\nCréé le : 18/04/2022\n« Point S Summer » est une gamme de pneus développée et fabriquée en Europe exclusivement par le réseau Point S. En juillet et août 2021, TÜV SÜD, organisme de contrôle technique indépendant, a testé ce pneu sur une VW Golf.\nDes tests soulignant la qualité, la sécurité et les performances du pneu été de Point S !\nTÜV SÜD est un organisme indépendant, reconnu dans le monde entier pour son expertise technique. Il a soumis le pneu Point S Summer, développé et fabriqué en Europe exclusivement pour le réseau Point S, à une série de tests, afin d’évaluer ses performances.\nLa gamme de pneus Summer se compose du pneu Point S Summer (véhicule tourisme) et du Point S Summer Van. Elle est disponible sur les marchés européens, africains et asiatiques. Ce pneu a été développé pour offrir aux clients une efficacité, une sécurité et une longévité supérieures à celles du modèle précédent, le Summerstar.\nC’est un pneu plus économique, avec une résistance au roulement optimisée et un kilométrage plus élevé. Il est également plus sûr, avec une meilleure distance de freinage sur route sèche ou mouillée, et réduit les risques d’aquaplaning.\nSuite à la comparaison du pneu Point S à des pneus concurrents, les performances du pneu Point S ont été supérieures à celles des pneus économiques et moyenne gamme, et comparables à celles du produit haut de gamme pour un certain nombre de critères.\nEmilie Faure, chef de produit international pour les marques distributeurs (MDD) de Point S Development, a affirmé qu’il était important de travailler avec un leader industriel de confiance comme TÜV SÜD et ce dans le but de garantir la qualité et la reconnaissance des résultats des tests sur le pneu MDD de Point S.\n« Les très bons résultats obtenus vont renforcer la confiance de nos clients et nos fournisseurs dans le monde entier », a-t-elle confié.\nChristophe Rollet, DG de Point S, a confié pour sa part :\n« Les améliorations apportées à notre offre de pneus témoignent de l’engagement de Point S à fournir aux automobilistes des produits de plus en plus sûrs, performants et de haute qualité. Grâce à ces tests effectués par un organisme indépendant reconnu, les clients sont assurés de l’excellent rapport qualité-prix de nos produits ».


Mazda : une MX-5 au design plus agressif | ZonePresse.com\nAccueil/Technologie/Mazda : une MX-5 au design plus agressif\nMazda : une MX-5 au design plus agressif\nLe Mondial de l’Automobile de Paris est l’occasion de découvrir la nouvelle MX-5 sur le stand Mazda. La nouvelle version du roadster perd en rondeur pour gagner en agressivité.\nUn passage sur le stand Mazda au Mondial de l’Automobile de Paris sera l’occasion de découvrir la dernière génération du roadster MX-5. Alors que c’est l’amour des courbes qui a séduit bon nombre de fans du modèle, la nouvelle mouture risque d’en décevoir plus d’un.\nAvec son design plus agressif, notamment au niveau du traitement des optiques avant, la MX-5 perd de ses rondeurs et de sa face avant souriante, cela au profit d’un design plus expressif et agressif. Bien évidemment, il s’agit d’une question de gout de chacun. Mais comme c’est son design qui séduisait avant tout, les nouvelles lignes risquent de décevoir.\nHormis l’esthétique, la nouvelle MX-5 est plus courte, ce qui lui permet de gagner une centaine de kilos sur la balance, une légèreté qui devrait lui donner une agilité accrue. Équipée d’un moteur 1.5 l ou 2.0 l, dont on ne connaît pas encore la puissance la nouvelle MX-5 sera commercialisée à un prix pas encore communiqué.\nAutomobile Mazda MX-5 paris\nSteve Jobs : Tim Cook entretien le feu sacré\nWindows 10 : le Windows Store va suivre le mouvement


IDJ / Environnement / Aménagement / Urgence climatique : un grand forum à Nancy\n13 novembre 2019 13 novembre 2019 - 06:47 par Marcel Gay\nLes loges maçonniques de Meurthe-et-Moselle organisent une conférence-débat sur le thème du climat à l’heure des choix politiques, le 13 novembre 2019 à 20 h, à l’hôtel de ville de Nancy.\nUrgence climatique : conférence-débat du FNR (affiche)\nN’est-il pas déjà trop tard ? Peut-on encore éviter le pire ? L’Humanité est-elle condamnée ? Pour répondre à ces questions angoissantes d’une grande actualité, le Forum Nancy République (FNR) organise une conférence-débat intitulée « Urgence climatique et choix politiques ». Sous-titre : « Le progrès social de l’Humanité en question ? »\nNé après les attentats terroristes de janvier 2015, le FNR est l’émanation des loges maçonniques de Nancy, Toul, Lunéville et Pont-à-Mousson du Grand Orient de France (GODF). Il souhaite redonner tout son sens au principe de laïcité et rappeler son message de tolérance et de dépassement de soi qu’il impose à chacun en matière de liberté absolue de conscience et de liberté d’expression.\nVALERIE MASSON-DELMOTTE (photo FNR)\nPour son quatrième forum annuel, mercredi 13 novembre 2019 dans les grands salons de l’hôtel de Ville de Nancy, le FNR a invité quatre intervenants.\nLa nancéienne Valérie Masson-Delmotte, paléo climatologue, directrice de recherche au CEA et co-présidente du groupe N°1 du GIEC depuis 2015.\nDominique Bourg, philosophe franco-suisse (photo FNR)\nDominique Bourg, philosophe franco-suisse, auteur de plusieurs ouvrages sur l’écologie. Ses recherches portent sur la pensée écologique, les risques et le principe de précaution, l’économie circulaire, la démocratie écologique et métaphysique.\nMatthieu Orphelin, député du Maine-et-Loire (photo FNR)\nMatthieu Orphelin, député du Maine-et-Loire est ingénieur de l’Ecole centrale de Nantes. Il est l’un des meilleurs spécialistes de l’Environnement. Il a effectué l’essentiel de sa carrière au sein de l’Agence de l’environnement et de la maîtrise d’énergie (ADEME).\nFrédéric Samama, financier (photo FNR)\nFrédéric Samama, financier, est directeur des investissements responsables chez Amundi, leader européen de la gestion d’actifs. Il a publié plusieurs articles sur la finance verte.\nlogo du FNR\nJean-Philippe Hubsch Grand Maitre GODF (photo FNR)\nEnfin, Jean-Philippe Hubsch, originaire de Thionville, Grand Maître du Grand Orient de France présidera ce forum. Ce petit-fils d’agent d’assurances est diplômé de l’université de Nancy et de Sciences Po Paris. Il fut assistant parlementaire avant de présider les jeunes RPR de Moselle puis de Meurthe-et-Moselle. Elu Grand Maître du GODF le 23 août 2018 et réélu le 29 août 2019.\n• « Urgence climatique et choix politiques » conférence-débat mercredi 13 novembre 2019 dans les Grands salons de l’hôtel de ville de Nancy. Ouverture des portes à 19 heures. Entrée gratuite.\nCatégories Aménagement, Environnement, Politique, Société Étiquettes A la Une, Climat


Violences sexistes et sexuelles au travail : le gouvernement investit un million d’euros\nDans sa démarche de lutte contre les violences faites aux femmes, l'Etat vient d’attribuer une enveloppe d’un million d’euros à des organisations de lutte contre les violences sexistes et sexuelles au travail. Ces dernières devront se partager la somme, à raison de 50 000 euros chacune, afin de renforcer leurs actions en faveur de la protection des salariées.\nAlors que le taux de violences infligées aux femmes sur leur lieu de travail reste désespérément en hausse, le gouvernement vient de désigner un panel d’organisations chargées de lutter contre ce fléau. Ces associations vont ainsi devoir se partager un million d’euros pour intensifier leurs actions.\n50 000 euros pour chaque organisme sélectionné\nA l’initiative de Marlène Schiappa, la secrétaire d’État chargée de l’Égalité entre les femmes et les hommes, un appel à projets bénéficiant d’un financement d’un million d’euros a été lancé mi-mai visant à « la mobilisation des acteurs régionaux et nationaux dans la mise en œuvre d’actions concrètes et innovantes contre les violences sexistes et sexuelles au travail ». Chaque organisation sélectionnée se verra ainsi remettre 50 000 euros dans le but de financer un projet, et ce dans chacune des régions de France et d'outre-mer. Est également prévue une somme de 100 000 euros destinée à un projet national, qui sera choisi en fonction de ses qualités novatrices.\nHausse des violences contre les femmes au travail\nCette décision intervient dans un contexte épineux. L'Institut national des hautes études de la sécurité et de la justice (INHESJ) ainsi que l'Observatoire national de la délinquance et des réponses pénales (ONDRP) ont récemment tiré la sonnette d’alarme. Les deux organismes ont, en effet, réalisé une étude démontrant que les violences physiques au travail, en particulier à l'égard des femmes, n’ont fait que croître entre 2010 et 2016.\n23 000 victimes en plus en 2016\nConcrètement, le rapport fait état de 127 000 déclarations de violences sexistes et sexuelles sur le lieu de travail en 2016. Plus précisément, l’étude montre que le nombre de victimes est passé de 25 000 en 2010 à 48 000 en 2016. Une situation particulièrement préoccupante pour les femmes, moins pour les hommes dont le nombre des atteintes a diminué, passant de 108 000 à 79 000 sur la même période.\nOutre les violences, c’est également le nombre des menaces à l’encontre des salariées qui a nettement grimpé, passant de 167 000 à 238 000 entre 2010 et 2016. Pour obtenir ces chiffres, les deux organismes se sont appuyés sur l'enquête « Cadre de vie et sécurité », menée par l'ONDRP, ainsi que le Service statistique ministériel de la sécurité intérieure (SSMSI). Pour ce faire, les enquêteurs ont interrogé plus 16 000 personnes âgées de plus de 14 ans, chaque année entre 2010 et 2016.