Boursorama Banque - 230 Avis et commentaires\nNotes des internautes (230 avis)\nTarif extrêmement excessifs et bien cachés (exemple : frais de portage de compte de plus de 100€ pourun PEA ...\nTemps de réponse du service client trop long (48h doit être un maximum).\nTemps de traitement des demandes beaucoup trop long (ça fait trois mois que j'ai demandé la cloture de mes comptes, quand chez N26 il a fallu 12 minutes pour cloturer mon compte ...)\nCrédit limité aux personnes aux profils "parfaits", sans aucun crédit encours (et pourtant mon seul crédit est remboursé par un revenu d'actif donc ma situation est plutôt saine ...\nPas de financement pour les SCI.\nProduit d'épargne acceptable (PEA etc), mais interface boursière non intuitive.\nmatt le 29.11.2018\nVoilà maintenant presque 3 ans que je suis BOURSORAMA BANQUE et j'ai pu profité de tous les avantages sans domicilier mon salaire chez eux: carte bleue visa premier gratuit, découvert à un taux plus que correct et maintenant un crdit personnel à un taux défiant toute concurrence. Merci d'exister\nnathy82 le 14.11.2018\nInscrite depuis le mois de mai, je constate que le service client est médiocre.\nSouvent 30 mn d'attente et quand on pense avoir enfin quelqu'un l'appel a coupé !!!\nJe ne pense pas rester.Je me sens idiote d'avoir pris cette décision...\nDe plus, ça fait 2 semaine que j'attends l'ouverture de mon livret A que j'ai clôturé bien évidemment dans mon ancienne banque.\nJe ne me sens pas en sécurité dans cette banque.\nJessy le 08.10.2018\nj'ai essayé d'ouvrir un compte pour mon épouse...\nsite web marche très bien\nplus rien depuis 1 mois\nattente téléphonique de 45mn a chaque tentative\nimpossible d'avoir une personne compétente\nla personne en charge de dispatcher les appel, rigole de notre impatience et se fout de notre poire.\nthico le 04.10.2018\nAttention, cette banque vous promet une transparence qui n'existe pas, un service client très agressif avec un accueil accompagné de véhémence gratuite. Honnêtement ça ne devrait pas exister ce genre de personne dans une banque qui n'essaye même pas prendre en compte vos dires. Fuyez ! Je vous dis moi. Fuyez !\nThenice le 09.08.2018\nCertes, aucun frais, des offres attrayantes et une simplicité annoncée qui donnent envie de se lancer dans la banque en ligne. Mais il faut voir la face cachée de l'iceberg: un service commercial minable qui ne vous aide en rien dans vos démarches, se permet de vous parler d'une manière tout à fait irrespectueuse quand vous demandez simplement et poliment une précision ou un renseignement.\nNous n'avons pas compris, et en avons été abasourdis! Moi et ma conjointe avons évidemment décidé de fuir tout de suite cette banque et avons trouvé de bien meilleurs services ailleurs.\nPaul le 30.07.2018\nCela fait DEUX JOURS que je N'arrive PAS à mon connecter sur mon compte ! !\nA chaque fois, même ici sur cette Page, lorsque je clique afin d'aller sur mon compte, la page devient blanche avec le MSG suivant :\nclients.boursorama.com vous a redirigé à de trop nombreuses reprises.\nEffectuer les Mises à jour WINDOWS 10\nSupprimer les cookies en me servant d'iolo System Mechanic Pro 17.5.1.29 . / . . .,\naprès RE-démarrage TOUJOURS LA MÊME CHOSE !\nIMPOSSIBLE de me connecter sur mon compte...\nJ'ai essayé sur mon smartphone : Çà fonctionne ! !\nC'EST QUOI CETTE EMBROUILLE... J'ai pris cette Banque pour 3 Choses !\n1° Banque en LIGNE\n2° Tarifs avantageux\n3° Prêts intéressants\nMais là, c'est LA GOUTTE QUI FAIT DÉBORDER LE VASE...\nJ'en ai plus qu'assez de cette Banque qui de plus ''M'a roulé dans la farine''...\nCar j'ai HORREUR des MENTEURS !\nDéjà pour recevoir mes 80,-€uro PROMIS pour l'Ouverture de mon Cpte J'AI DU RELANCER !\nEnsuite les 150,-€uro en Bons d'Achats PROMIS pour minimum 3 Virements permanents : JAMAIS reçus...\nMais le pire c'est qu'ils ont eu LA MALHONNÊTETÉ DE M'ANNONCER PAR TÉLÉPHONE (M'ayant répondu à mon eMail que je devais Téléphoner !??)\nQu'il leur est IMPOSSIBLE de me faire le moindre Prêt, du fait que je NE suis PAS Domicilié en France... Alors que DEPUIS LE DÉBUT, même AVANT mon inscription, j'avais bien indiqué que LA Condition SINE QUA NONE était que je puisse bénéficier de prêt, plus avantageux qu'à la BNP PARIBAS !!\nTout cela est pour moi, un comportement de GANGSTER mais non pas de personnes sincères et Sérieuses...\nClaude RECLOUX le 06.07.2018\nA fuir....cela fait 4 mois que j’ai effectué mon versement initial de 300 euros...bilan mon compte n est toujours pas activé....qd j arrive à joindre le service client c est pour m entendre dire qu’ils ont du retard.....et que mon compte sera ouvert bientôt....4 mois que l on me chante la même chanson.....exaspéré, j ai demandé l qnnulqtion et le remboursement de mes 300 euros.....et la c est pareil ils ont du retard....bref je me suis fait dépouiller de 300 euros.....\nJoseph le 14.06.2018\nBonjour, je suis très satisfait de Boursorama surtout en termes de tarifs (CB gratuite et crédits avantageux). Le service client est un peu difficile à joindre mais répond toujours aux questions. J'ai un compte courant, un produit d'épargne et un crédit immobilier chez eux, tout s'est passé sans souci. Il est vrai par contre que le moindre couac (perte de code, découvert,...) sont facturés un max, mais quand on redouble de vigilance tout se passe très bien.\nFTT31 le 01.06.2018\nPour faire court tout en restant le plus objectif possible pour celles et ceux qui hésiteraient à souscrire auprès de cet établissement bancaire.\nClient depuis 7 ans désormais, les premiers temps ont été satisfaisants (pas ou peu de contact avec le service client). En revanche, dès lors où un grain de sable vient enrayer la machine, il devient compliqué d'obtenir des réponses à ses questions ou revendications : Attente relativement longue par téléphone, plateforme basé en France mais désolé autant de discours et de promesses que de conseillers. Quand on leur fait remarquer, ils n'hésitent pas à mettre la parole du client en doute ...\nEn synthèse, banque efficace pour qui ne se contentera que d'un compte courant classique avec CB, par contre rien d'autre à attendre et encore moins de conseils ...\nAlexandre le 30.05.2018\nDemande de crédit pre-accordée refusée par la suite sans aucun justification, par un mail laconique. Impossible d’acceder à sa demande initiale car le dossier disparaît de votre interface. Boursorama traite ses clients comme des moins que rien.\nJe reflechis à clôturer mes comptes...\nDLB le 28.05.2018\nDéblocage assurance vie impossible!!!! Jamais aucune réponse et très mauvaise volonté.\nClient Boursorama depuis ses débuts, j'avais conseillé à ma maman d'ouvrir une assurance vie chez eux.\nJ'ai perdu ma maman en Janvier, et je suis bénéficiaire de l'assurance vie qu'elle avait ouvert.\nEn Mars j'ai demandé conseil à Boursorama pour remplir leurs formulaires de déblocages qui sont beaucoup moins clair que ceux des autres assureurs. J'ai eu une réponse après trois semaines: je devais voir avec mon notaire ! alors que celui-ci n'est justement pas concernés par les bénéfices d'assurance vie qui ne doivent surtout pas passer dans la succession…\nJ’ai rempli la demande de déblocage tant bien que mal et je l'ai envoyé le 19 avril. Un mois après, toujours rien alors que les autres assureurs mettent entre 3 jours et 3 semaines pour débloquer les fonds. Et le délai légal pour débloquer les fonds est de 30 jours. Depuis le 19 Mai, je les contacte très régulièrement pour avoir des infos. Ils me disent qu'ils ne peuvent pas m'en donner car c'est généralli qui gère… Et que donc ils vont demander à Generalli, et me communiquer la réponse. Mais jamais aucune réponse. Et ce matin, 28/05, on me dit que rien n'a jamais été demandé à Généralli car d'après eux, c'est la première fois que j’appelle. Je n’avais malheureusement pas pensé à leur demandé une confirmation d’appel par mail car je n’avais pas imaginé qu’ils puissent être d’aussi mauvaise foi.\nJe suis face à un mur, avec des gents qui ne respectent pas la loi (pas de déblocage après 30 jours), qui ne tiennent pas leur promesses (Jamais aucune des réponses promises), et qui en plus se moquent de moi (m’affirmer que je pose la question pour la premiere fois alors que j’apelle tout les 2 jours depuis 10 jours)….\nPremière chose: clore mes propres assurances vie chez eux pour éviter à mes propres enfants d’être face à un tel mur….\nDeuxième chose : le faire savoir pour éviter à d’autres de tomber dans leur piége.\nEt enfin, abandonner cette banque, économique certe, mais tres « cheap » et incapable de répondre quand on a besoin.\nyann avril le 28.05.2018\nAprès avoir testé Boursorama en ligne en ouvrant un compte, j'ai décidé de le clôturer. Pour ce faire, j'ai adressé la demande officielle par LR + AR avec tous les documents demandés. 12 semaines après, je reçois un email pour me signifier que mon compte est clos (après avoir relancer la demande à plusieurs reprises) Je devrais donc être satisfait . . . Eh bien non car mon compte est toujours actif en ligne sur internet !!!! Pourquoi Boursorama traine les pieds ??? peut-être uniquement pour justifier un nombre de clients dans sas publicités ???\njc le 03.05.2018\nOuverture banque en ligne pour tester les produits en ligne.\nOuverture longue mais prime versée respectée, j ai pris une carte bancaire pour l utiliser dans le temps .\nJ ai décider de pas l utiliser de suite pour me laisser le temps de changer de banque.\nBoursorama ce dit tout gratuit sans condition de revenu sauf que si l’on ne l utilise pas et que nous avons une carte bancaire (dite gratuite) qui devient cher car en 2 mois 20€ de frais d inactivité de compte.\nJuste une honte ... banque en ligne qui respecte pas ses pub tout gratuit et rapide.\nService client inexistant et injoignable (délai 30 minutes d attente pour même pas les avoir sur au bout du fil)\nTellement mécontent que je ne vais pas l utiliser mais même le clôturer.\nOn m’a recommandé cette banque et aujourd’hui je le regrette !!!\nCE N EST PAS UNE BANQUE PRÈS DE SES CLIENTS !!!!!\nOn parle des banque traditionnelle mais au Moins nous avons un service et nous savons pour quoi nous payons .... UN SERVICE ET DES FRAIS EXPLIQUE.\nSylvain.P le 23.04.2018\nJ'ai fait une offre de parrainage à mon fils et il a transmis tous les documents en temps réel via internet depuis 3 semaines à plusieurs reprises ... comme s'il était possible de les égarer ... bref, trois semaines plus tard aucune réponse de validation, aucune réponse au nombreux mails demandant des retours avec explications, bref d'une incorrection incroyable ! malgré des tentatives d'appels au téléphone sans réponse car attente interminable, rien n'y fait, c'est lamentable !\nERBS Philippe le 16.04.2018\nclient depuis des années j en suis vraiment satifait, voici le lien parainage pour benificié de 130 euros pour une ouvertures de compte https://bour.so/yjzqAIT\ngoregues le 11.04.2018\nUne banque qui a une très belle devanture, attrayante avec ses frais de carte gratuits.. Mais qui au final est loin d'être aussi bien. Tout commence avec l'envoie du code de carte bleue qui a été facturé car soit disant déjà envoyé, ou encore l'ouverture de compte annexe faite par leur service sans notre accord..Dès que nous avons un soucis, il faut minimum 10min d'attente au téléphone pour avoir un conseiller, qui s'avère très souvent peu agréable. Et finalement, il y a pleins de frais annexe qu'il n'y a pas chez les autres banques, comme les découverts autorisés qui sont taxés à 7% . Ou encore les virements qu'ils laissent fructifier sur leur propre compte une semaine, pendant que notre compte est quant a lui à découvert...\nclochettelou le 11.04.2018\nJ'ai ouvert un compte la semaine dernière et aujourd'hui je viens de recevoir ma CB cependant je n'ai toujours pas reçu le code d'activation de mon compte ? est-ce normal ?\nlathalie le 22.03.2018\nBonjour, j'étais tenté de passer chez Boursorama et j'ai franchi le pas et j'ai m^me indiqué à ma banque actuelle mon changement. J'ai envoyé l'ensemble des pièces et j'ai reçu un mail automatique m'informant que sous 5 jours ouvrés j'aurai mon RIB. Trois semaines après toujours rien !! impossible de joindre un conseiller du fameux service commercial, je suis resté plus d'1 h en attente et j'ai craqué.\nAvez-vous une astuce pour être enfin contacté par un conseiller ?\nMichel Paris le 06.03.2018\nUne banque attractive..... Si on n'a pas de problème,....\nDifficile d'avoir le service client (pour moi généralement minimum 10 minutes d'attente) et dans TOUTES les demandes que j'ai pu lui faire, il ne répond que des trucs"bateau".\nJe ne sais pas pour les autres clients mais pour moi, le service easymove est à fuir : Boursorama prétend ne pas avoir reçu les documents demandés, alors que ma banque précédente les à envoyés depuis 20 jours....\nJ'aurai fait le changement moi même que j'aurai gagné bcp de temps....\nmerci pour les info de ce début d'année qui semblent défavorable je vais doncx m'abstenir\nle.rire le 12.02.2018\nClient depuis près de 2 ans, je n'ai eu aucun souci lors de mon transfert de compte ainsi que du PEA et du Livret A, reprise des prélèvements auto.\nConcernant le service client il vaut mieux appeler le matin les conseillers sont plus libres.\nJ'ai déjà bénéficier d'un crédit a taux avantageux auprès d'eux rien a dire, validation du prêt en 2 jours, disposition des fonds sous 7 jours.\nAprès j'utilise ce compte pour les dépenses personnelles il est donc actif.\nJe recommande Boursorama sans hésité.\nL'interface est plaisante, l'application ne BUG pas sous Android en tout cas.\nLa procédure est d'envoyer un mail et d'appeler le lendemain si vous avez une demande URGENTE (fermeture PEA, clôture Livret,...) c'est ce que j'ai pu constater après diverse demande.\nC'est sur qu'après avec ces tarifs avantageux on a pas des conseillés aussi compétent que dans une agence ( a voir quand même)\nOneWay le 06.02.2018\nImpossible d'ouvrir un livret A depuis 1 mois, malgré un dossier complet!. Les multiples contacts avec les conseillers n'y font rien. Aucune information client fiable. On a l'impression d'un cloisonnement étanche entre les différents services et il est impossible de contacter un responsable autre que le chargé de clientèle, certes parfois courtois,en ligne. Grande déception, donc Si les choses ne s'améliorent pas rapidement, je vais changer de banque.\nlemkao le 20.01.2018\nIl y a quelques années, cette banque était au top. On avait un vrai conseiller en moins de 2 minutes. A ce jour, on a l'impression que tout tombe en morceaux : le service client est inexistant, et incompétent. Il faut en moyenne 25 minutes pour avoir quelqu'un, je ne parle pas du samedi après-midi, mais à n'importe quel moment de la journée, même en semaine. Le site ou l'application fonctionne pour les opérations courantes, pour le reste, ça plante 50% du temps. Je suis en train de déplacer tous mes comptes. A fuir donc, même si les tarifs sont intéressants.\nthebel le 16.01.2018\nvoulu ouvrir un compte. Refus : " l'ouverture d'un compte chez Boursorama Banque nécessite la présentation de justificatifs valides. Ceux que vous nous avez présentés ne sont pas valides." Sans autres details, sans possibilite de corriger une eventuelle erreur. Temps perdu, merci Bourso. Nul.\njack le 28.12.2017\nService nul, inexistant... ex: PEA toujours pas cloturé après 3 semaines, malgré plusieurs engagements de leur part (ce sera fait dans 2 jours.... nous reviendrons vers vous dans 3 jours... blablabla). Service client presque impossible à contacter depuis le site, ils ont supprimé le lien en bas de page vers la page en question, il faut maintenant aller au bout d'un véritable labyrinthe (genre 15 clicks) pour y accéder. A FUIR. JE FERME MON COMPTE\nthisch le 27.12.2017\nDéjà 7 jours pour 3 virements, toujours pas sur mon compte, comble de l'abus, on me précise que les prélèvements des autres eux, passent bien sur mon compte.\nJ'éssai d'envoyer un mail, mais attention la chasse aux trésors pour trouver l'adresse mail sur le site...\nJe me saisi donc du téléphone, depuis maintenant 19 minutes... attente annoncée 7 min... le service client est sérieusement a changer.... effectivement moins de frais de gestion... car il n'y a juste personne pour gérer...\ntwister le 27.12.2017\nMême la pire banque de réseau fait mieux, c'est dire !\nPhilippe le 07.12.2017\nATTENTION, Ils BLOQUENT TOUT sans chercher a comprendre .....\nPour un malheureux concours de circonstances, j'ai été déclaré interdit de chèques par mon ancienne banque (LCL à fuir aussi !!) , et BOURSORAMA bloque les chèques, c normal, MAIS EGALEMENT la CARTE BANCAIRE alors que ce n'est pas obligatoire légalement, et , alors que j'ai réglé le problème très rapidement, BOURSORAMA ne veut rien analyser ou regarder ..... ON EST FACE A UN MUR ...... et IMPOSSIBLE DE DISPOSER DES SON ARGENT (et j'en ai pas mal sur leurs comptes !!!)\nddroopy le 04.12.2017\nUne banque comme je les aime : on te laisse te débrouiller tout seul et on n'essaye pas de te vendre de nouveaux produits à chaque entretien... Ceci étant je peux bien comprendre que ça ne correspond pas à la majorité des gens ! Perso j'ai tout chez eux (Livret A, PEL, CSL, AVIE, compte joint + comptes des enfants ...) et j'ai aussi eu plusieurs crédits chez eux à des taux imbattables (immo + conso), ceci sans jamais devoir y domicilier mes revenus !\nLe seul bémol c'est la nouvelle interface qui est vraiment nulle et j'enrage à chaque connexion...\nMyrti le 04.12.2017\nclient depuis moins d'un mois, je suis interloqué par la pauvre qualité des intervenants au téléphone, de leur absence de connaissance du droit bancaire Seule réponse : procédure interne\nje rêve, mais plus aujourd'hui, je fuis !\nml75001 le 22.11.2017\nmoderne, efficace et excellent a tout point de vue\nAntoine le 16.11.2017\nguiguisutre le 03.11.2017\nBoursorama SRD harnaque eviter absolument\nDany le 11.10.2017\ntrès choquée par la réaction d'un conseiller (telephone) qui m'a carrément raccroché au nez : j'avais commencé mon inscription ce matin et lorsque que j'ai voulu le finaliser, impossible d'accéder à mon dossier en cours : mot de passe "erroné", alors que c'était celui qu'on m'avait envoyé par mail. à la demande d'un nouveau mot de passe " adresse inconnue" alors qu'on m'avait envoyé à cette adresse le mot de passe ce matin meme. Qui sont ces "sauvages" qui cherche à vous faire passer pour des dingues !!! ? Tchao, Boursorama : je vais tenter ma chance ailleurs !\naliane 56 le 04.10.2017\nService boursier trop cher.\nbeaucoup de pertes de temps depuis 2 ans que je l'utilise.\nvarnould le 15.09.2017\nJe suis passé chez Boursorama mi-2016 avec l'ouverture d'un compte. Simple, pratique (tout en ligne), rapide avec 80€ à l'ouverture, celle-ci s'est déroulée parfaitement et rapidement. Niveau tarif, c'est imbattable puisque je ne paye rien, et j'ai une carte Visa Premium. L'application de gestion sur smartphone est simple, ergonomique et pratique, avec possibilité de gérer son budget. Le service client est joignable facilement (bien sûr, il faut s'attendre à des délais aux heures de pointes, mais j'attends moins qu'avec la BNP où ma conseillère était injoignable !). Le bémol dans ce compte est l'encaissement des chèques, car il faut les envoyer par la poste et ce n'est pas pratique. Heureusement, j'ai très rarement des chèques. J'ai souscrit a un prêt immobilier début 2017 dont la mise en place s'est déroulée sans problème, avec cependant un bémol : le délai assez important dans la gestion du dossier. Mais les interlocuteurs étaient joignables facilement et ont répondu à mes questions avec sympathie. Je suis très content de cette banque.\nFTTBR le 30.08.2017\nAlors oui aux heures de pointe il est un peu difficile de les contacter.\nCependant l'offre est très intéressante! La gestion des comptes via l'interface mobile ou web est des plus aisé!\nDe plus la budgétisation des dépenses est un gros plus!\nEnfin les offres de versement de primes de parrainage (entre autre) sont hallucinantes! Je suis arrivé il m'ont versé 150€ (bon je suis passé par un code vente privé), j'ai eu la prime easy move 30€ de plus. Enfin je vais parrainer ma femme, 150€ de plus d'offert pour moi et 80€ pour Mme... C'est bien la première fois que j'ai mon banquier qui me fait des cadeaux!\nBen31 le 08.08.2017\nJe voulais ouvrir un compte Trading, et même constat que le collègue ci-dessous:\nOuverture de compte refusée sans justification (et refusent d'en donner une) alors que les revenus sont très convenables. Le délais de réponse de 5 jours ouvrés promis sur leur site n'est pas du tout respecté (plus de 3semaines). Et j'ai du attendre plus de 20 min au téléphone pour me faire dire que j'étais refusé, sans raison claire.\nProbablement parce que je ne domiciliais pas mon salaire chez-eux...\nJe vais donc aller voir ailleurs!\nDavidB le 30.06.2017\nBanque en ligne au top ! Pas chère et conseiller bancaire disponible. L'application manque un peu d'ergonomie.\nMEF le 19.06.2017\nAprès avoir cherché une banque en ligne, nous avons ouvert un compte joint sur Boursorama Banque en février 2017.\nContrairement a certain commentaires et avis laissés sur le Web nous ne regrettons pas d’avoir quitté notre banque CIC classique pour Boursorama.\nOuverture sous 1 mois avec démarches des plus facile. Versement des 80 euros sans difficulté et des 30 euros au titre de Easy-move (transfert de vos prélèvements en automatique de votre ancienne banque vers Boursorama).\n2 cartes bancaires Visa Premium Gratuites ! Un chéquier gratuit ! Le service client facilement accessible à n'importe quelle heure de la journée, aimable, sympathique et compétent. Nous avons ouvert également un livret A et un crédit voiture a 1.93% sans frais de dossier en moins de 10 minutes !\nLa plateforme de Gestion Web et très ergonomique, complète et facile d'utilisation ainsi que par l’application smartphone.\nBoursorama est notre seule banque et nous en sommes ravis. Nous vous la recommandons vivement. Nous sommes bien de réels clients et non un service marketing ou autre qui font de faux commentaires.\nNote sincère après utiliser d'autres banques : 20/20\nCouple78 le 14.06.2017\nrien à dire ouverture du compte nikel il s tiennent leurs engagements un compte à zero eur avec un decouvert autorusé 500eur et cb en paiement differé ja i recu la carte bleu aussi et la prime de 130 versé sur le compte je vais domicilé mon salaire chez eux et j ai fait une demande de CB plus serieux que monaban ing et fortuné o que j ai teste croyez moi\ndan le 12.06.2017\nfranchement ouverture de compte nikel acceuil telephonique nikel rien à dire j ai versé 300 eur et j ai eu la prime de 300eur dans la voul\nje suis cliente à Boursorama et je suis déçue. Complètement solvable je veux faire un prêt de 7000 euros pour l'achat d'un véhicule message métallique de refus Est-ce à cause de mon Age 50 ans ? je suis déçue. grhhhh\ndede972 le 18.05.2017\nLeur service nickel ! mais l’accueil téléphonique zéro !!!\nStaites le 25.04.2017\nCela fait 2 mois que j'essaie de clôturer mon compte chez BOURSORAMA tant les services sont indignes d'une grande banque institutionnelle qu'est la SG. Je ne m'attendais pas à un tel parcours du combattant !\nBOURSORAMA a mis 1 mois pour accuser réception de ma demande de clôture et traîne pour me virer les 1.000 Euros présents sur ce compte que je souhaite clôturer...et ce sans raison.\nQue de temps perdu, d'énergie dépensée...Trop d'incompétence...Fuyez au plus vite cette banque, ne mordez pas à l'hameçon d'offres alléchantes de parrainage...Vous en perdrez des plumes !!!!\ncartier le 07.04.2017\nBesoin renseignement après ouverture de compte pour non réception de l' IBAN, appel au service client 0800169075, vers 13h45.\nAccueil de qualité en moins de 5 mn, la première personne m'a passé le service commercial , attente de 3 minutes environ\nAu final, j'ai eu une personne agréable, rapide et efficace ! le problème a été réglé. Service parfait.\nneko le 01.04.2017\nOuverture de compte refusée sans justification (et refusent d'en donner une) alors que les revenus sont plus que convenables. Le délais de réponse de 5 jours ouvrés promis sur leur site n'est pas du tout respecté (plus de 2semaines). Et j'ai du attendre plus de 20 min à chaque fois pour avoir un conseiller peu aimable au téléphone...\nJP le 28.03.2017\nOuverture d un compte sans trop de problème, par contre impossible d ouvrir une assurance vie, problème informatique, incapable de dire si les intérêts depuis le versement seront repris etc....mais il conserve la somme (10 000€), la ça fait 1 mois.\nQuand vous appelez, on vous réponds sans savoir, et on vous coupe. J ai fais un virement sur mon autre compte ING DIRECT, a voir s ils vont le faire, j ai juste laissé les 300€ pour l ouverture de l'assurance vie.\nBref suis également a ING DIRECT, depuis 7 ans , réponse de suite, gens compétents, et accueil agréable.\nRENAUD59 le 24.03.2017\nEn ce qui me concerne, je n'ai jamais reçu de prime, impossible cette année de débloquer ma carte bleue, impossible également de consulter mon compte sur tablette ou smartphone, aucune relation clientèle malgré leur publicité, ce matin j'ai décidé de solder mon compte en envoyant une lettre recommandée, on ne m'y reprendra plus, vive le contact.\nMarylou 75 le 18.03.2017\nService client très difficilement joignable, conseillers sans marge de manoeuvre et très désagréables. Après un mois et 2 réclamations pour une ouverture de compte, je finis par avoir une conseillère mal aimable et pas disponible qui me dit qu'elle peut rejeter mon virement initial si je ne souhaite plus être client. Ce que je confirme. Je raccroche et je reçois dans la foulée un mail de bienvenue me confirmant l'ouverture de mon compte. Donc finalement, la conseillère était aussi incompétente... Je sens que récupérer mes 300 euros ne va pas être simple. En conclusion c'est gratuit et effectivement ça ne vaut rien. A éviter si vous aimez être respecté en temps que client\nFrancisl le 15.03.2017\nJe cherche à changer de banque et j'ai eu l'occasion d'appeler plusieurs conseillers de diverses banques. Celui de Boursorama est sans aucun doute le pire : non seulement un délai d'attente long avant d'avoir un conseiller, mais surtout un conseiller au bout du fil incompétent, non consciencieux, n'ayant simplement rien à faire d'un potentiel client. Il ne va s'en dire, après cette mésaventure et la lecture de ces différents commentaires, je ne choisirai pas Boursorama!\nLou le 03.03.2017\nAprès avoir essayé de joindre boursorama Banque pour une carte bleue arrivant à son échéance et la non réception de la nouvelle :\n1) 24 appels en 1 matinée et 0 conseillers, avec des temps d'attente supérieurs à 10 min\n2) 15 emails à leur service client et pas de réponse\n3) 2 tweets colériques qui me renvoient à mes 2 premières actions...\nCette banque a le pire service client au monde ; moi qui pensais que c'était SFR...!!\nBenedicte.D le 28.02.2017\nJ'ai ouvert un compte via showroom privé car il y avait une prime de 150€ à la clé. Et étant donné que je cherchais une nouvelle banque je me suis dit pourquoi pas... Quelle erreur. Aucun service client. A part dire, oui oui ne vous inquiétez pas après 2H d'attente, ils ne servent à rien. 2 mois pour avoir une réponse par mail pour savoir pourquoi je n'ai pas eu de prime. La réponse pourquoi ? Simplement car une pièce de mon dossier était KO et que du coup j'ai passé la date pour l'ouverture bénéficiant de la prime. C'est juste une blague cette banque. Elle est peut être gratuite mais je préfére payer et avoir un vrai service !\nAdrie le 23.02.2017\nAvantage : frais de gestion réduits et assurance vie interessante . point final.\nInconvénient : service client très difficilement joignable par téléphone et ne répondant jamais aux mails ( on se demande du coup pourquoi cette possibilité existe ! ). Compétence très moyenne.\nPour ma part après 5 ans chez eux, je repars chez une banque physique, avec un conseiller personnalisé sur Rdv.\nOlivier001 le 19.02.2017\nJ'ai essayé d'ouvrir un compte bancaire, ils m'ont refusé l'ouverture. J'ai dû renvoyer 3 fois mes documents pour recevoir un email disant que "Boursorama se reserve le droit de refuser l'ouverture d'un compte". Je ne suis pas un client intéressant. Chez Boursorama si vous ne localiser pas votre salaire, vous n'étes pas accepté contrairement à ce qu'ils disent dans leur publicité!!! Tant pis pour eux, je vais rester à la caisse d'épargne c'est un peu plus cher mais au moins je n'ai pas de problèmes et je peux fermer ou ouvrir un livret! Je déconseil, mieux vaut aller chez ING, je viens d'ouvrir il y a quelques mois un compte ING, accueil télphonique super, service trés bien!\nBoursorama est une banque à fuir!!\nGillou le 19.02.2017\n22 minutes d'attente au téléphone pour RIEN ! mon compte est bloqué !!!! je voulais conseiller BOURSORAMA mais devant l’incompétence du service en ligne, non seulement je ne recommanderai pas mais je vais vite changer de banque !\nwarszawanka le 18.02.2017\nService client très très difficilement joignable par téléphone ce qui est inadmissible pour une banque en ligne, chèque de banque commandé mais toujours pas reçu à J + 8\nmaxime le 18.02.2017\nJe voulais m'inscrire dans cette banque. Cependant le conseiller étant au téléphone était tellement désagréable et rabaissant je vais juste passer mon chemin\nUn conseil arrêtez de baser votre marketing sur les relations clients car vous êtres très loin du compte.\nAlexandre le 17.02.2017\nJe suis cliente Boursorama depuis 3 ans, je l'ai conseillé pour les tarifs, le respect des conditions et surtout la rapidité et la compétence des réponses des conseillers au téléphone. Or depuis une semaine je tente d'obtenir la hotline en vain ,\n30mn d'attente et pas de conseillers..alors qu'il y a 18 mois, la réponse était pratiquement immédiate. A la lecture des avis, je constate que ce problème est fréquent, aussi je m'inquiète, en qu'en cas de problème urgent, où s'adresser ?\nEn lisant les avis, j'ai eu la réponse à ma demande concernant un refus de crédit , grâce à Bastetina le 17/01/2017, il faut que Boursorama soit notre seule banque, à la lecture des autres avis, je ne prendrai pas ce risque...\nnicky69 le 16.02.2017\nService client injoignable, et lorsque l'on fini par rentrer dans la file d'attente il ne faut pas espérer attendre moins de 12min.. Et si seulement on avait des personnes compétentes on pourrait passer outre ces problèmes....\nMalheureusement service client médiocre avec des conseillers qui s'engagent a rappeler mais ne tiennent jamais leurs engagements. Même problème par mail, c'est comme lancer une bouteille à la mer ...\nSurtout passer votre chemin...\nMax le 15.02.2017\nUne ouverture de compte qui a mis 3 semaines sous prétexte qu'ils étaient débordés de travail. Mes 300 € ont été en leur possession pendant 2 semaines alors que mon compte était à 0.\nService client très peu correct qui ne se met pas à notre place et qui menace de raccrocher.\nEt finalement compte ouvert mais apparemment je n'ai pas les conditions requises pour avoir une carte bancaire alors que mes conditions de revenus me le permettent mais ils me demandent 2500 €!!!\nEn attendant de recevoir mes identifiants au bout de 3 semaines et demi, je serai obligée de leur demander des explications car là je ne comprends plus rien!!!\nTrès décevant, pour ma part, la plus grosse erreur.\nStephanie35 le 15.02.2017\nC'est incroyable : 2 mois que j'ai des soucis techniques avec leur site pour faire des virements correctement et administrer mes comptes. 10 tentatives de les joindre par téléphone d'affilée pour ne pas réussir à les avoir ("Tous nos conseillers sont actuellement en ligne, merci de renouveller votre appel", c'est incroyable ! Ils ne connaissent vraiment pas les mises en attente par ordre d'arrivée chez leur service client ?\nJe possède chez Boursorama 1 compte + 2 livrets + 1 PEL. J'ai ouvert également 2 livrets à mon fils. J'ai demandé l'ouverture d'un nouveau livret déplafonné pour mon fils en septembre 2016. La hotline me donne la marche à suivre et m'envoie l'imprimé d'ouverture. L'imprimé envoyé n'était pas le bon. Je retourne ma demande avec le bon imprimé. J'attends. J'attends. Je fais des relances. Pas de réponse et livret pas ouvert. Début 2017 je décide de fermer tous nos livrets et de les ré-ouvrir dans une banque de proximité. Ma demande n'est toujours pas traitée, et pas de réponse à mes relances. J'envisage de faire appel au médiateur bancaire.\nReveau le 06.02.2017\nServeur téléphonique du service client n'est clairement pas digne d'une banque qui se dit "en ligne"\nRico_Paris le 06.02.2017\nCela fait 7 ans que je suis chez Boursorama, je possède trois comptes chez eux et jusque-là je n'avais jamais eu à appeler le service client. Jusqu'au jour où je décide d'ouvrir avec mon conjoint un compte joint. Après avoir attendu une première fois 17min au téléphone pour qu'on me raccroche au nez sans avor pu parler à un conseiller commercial, j'ai du rappeler et attendre une fois encore 19min. Ma chance ne s'est pas arrêtée là... Je suis tombée sur un commercial désagréable, qui m'a dicté des démarche, me demandant de les noter car il était pressé et ne souhaitant pas prendre 2 min de plus pour valider avec moi le process, ce sur quoi, il a raccroché en plein milieu d'une question...\nJe suis donc en train de me renseigner pour trouver une banque, où je paierai plus cher, certes, mais où je ne serais pas traitée de cette manière\nLucie le 04.02.2017\nPire Banque en ligne... Le service client est déplorable, impossible d'avoir une personne au téléphone.. J'appelle tous les jours depuis 2 semaines le matin dès l'ouverture, le midi et le soir, les lignes sont toujours occupées.. le seul service joignable est le service commerciale pour ouvrir un compte qui nous explique qu'ils ne peuvent rien faire à part nous renvoyer au menu.\nPar mail, vous voulez faire un crédit, vous avez une réponse le lendemain, vous avez un problème, personne ne vous répond.. Je ne sais même pas si je vais réussir à résilier mon compte !!\nMachoux le 03.02.2017\nPour nous clients depuis très longtemps, jamais aucun soucis. J'ai toujours réussi à joindre le service client en moins de 5min. Les conseillers répondent aux questions.\nRachat de crédit immobilier effectué il y a 3ans et aujourd'hui nouvelle acquisition toujours avec Boursorama. Dossier accepté.\nPar contre il faut suivre les instructions à la lettre. Mais normalement si on sait lire et être capable de fournir les documents demandés, il n'y a pas de soucis. A condition d'avoir les revenus pour le prêt demandé. Et l'apport nécessaire.\nPour l'instant client satisfait\nIzif le 02.02.2017\nPour l'ouverture d'un compte, ils sont rapides mais pour le service hotline : NUL NUL NUL.\nSuite à une erreur de commande de CB (ils m'ont envoyé une prenium alors que j'avais demandé une visa classic). Résultat : 3 relances sur le site et enfin une réponse au bout de 15 jours. (c'est bien long pour une simple réponse...). Parallèlement j'ai essayé de les joindre par téléphone : même galère entre "toutes les lignes sont occupées" ou "plus de 5 minutes d'attente" . Même à 21h55, les lignes sont toutes prises......ce sont des sacrés bosseurs chez Boursorama !!!!!\ntitine le 01.02.2017\nBanque a eviter : service client injoignable et pas de mail renseigner sur leur site pour les contacter . Je fais les demarches aujourd hui pour quitter cette banque malgre les changements de compte aupres des divers organismes que cela implique .\nsouricette74 le 31.01.2017\nservice client incapable: depuis le début octobre, impossible d'avoir des responsables. chèque d'ouverture encaissé, en novembre, mais toujours pas de carte ni carnet de chèques,, et ceci malgré les mails, les appel téléphoniques et le courrier en recommandé. BANQUE A EVITER, si vous ne voulez pas avoir de problèmes\nlafo le 29.01.2017\nClient depuis plus d'un an mais je vais fermé mon compte. Pas de conseiller en ligne, le comble pour une banque connectée ! Ne reste plus que le téléphone pour avoir des renseignements... Et là bon courage .\nTrès déçu. AI eu une fois un petit souci; "on vous rappelle " ; jamais eu de nouvelle .\nAi aussi un compte sur Hello Bank ... Et là super ! Possibilités d'envoyer des mails à un conseiller, chat en direct .\npasdup2004 le 27.01.2017\n19 appels et 9 mails pour avoir une première réponse fausse... (cession de titres non cotés sur mon PEA)\ngba le 24.01.2017\nCette banque est une mascarade. Leurs conseillers sont INCOMPETENTS ! Je vous explique nos déboires. Nous avons ouvert notre compte joint en Octobre. Dès le début les ennuis ont commencé : suite à une erreur de leur part dont nous n'avons pas été informés, l'ouverture a pris énormément de temps. Nous avons ensuite reçu nos deux cartes VISA premier bien que nous n'ayons pas fourni déjà de fiches de paye justifiant des revenus. Cartes bien sûr bloquées nous appelons donc pour savoir comment envoyer nos bulletins de salaire. On nous informe qu'il faut d'abord renvoyer les cartes. Nous les retournons, et nous recevons un mail nous indiquant que nous avons demandé la fermeture de notre compte !! Je les appelle, on m'explique que c'est une erreur et on m'indique comment envoyer nos bulletins de paye (qu'on ne nous avait pas expliqué avant !). Avant même que je les transmette, on reçoit un mail nous indiquant que suite à notre demande (et nous n'avions encore une fois pas fait la moindre demande) notre découvert autorisé est ramené à 200€. Je les appelle, on m'explique que c'est la personne sur qui je suis tombé qui a fait la demande, SANS RIEN ME DIRE ! Je transmets finalement les bulletins de paye et on reçoit un mail comme quoi "l'étude des revenus se fait à l'ouverture du compte" il faut donc que je paye 1€50 la carte bancaire. Malgré le fait que je leur ai téléphoné plusieurs fois, on ne m'avait JAMAIS dit ça ! Ce sont des incompétents, qui ne maîtrisent pas leur sujet, qui répondent à la demande sans vraiment répondre. Certains conseillers sont hautains, désagréables ! Alors oui, cette fois-ci, vous allez recevoir une VRAIE demande de fermeture de compte ! Heureusement que ça n'était qu'un compte joint et que je ne vous ai pas fait confiance pour mon épargne ou autre !!!\nKevin le 21.01.2017\nBoursorama a bloqué mon argent à cause d'une interdiction bancaire de la Banque de France (qui a été levée il y a 7 jours), impossible de me servir de mon argent depuis une semaine (carte bloquée, virements, chèques, etc...), par contre eux continuent à s'en servir bien sûr ! Au téléphone, à part me dire "je suis désolée je ne peux rien faire", c'est tout ce qu'ils font ! Bande d'incompétents !\nBastetina le 17.01.2017\nimpossible d'avoir un crédit chez eux si vous n'êtes pas totalement client, c'est a dire avoir fait de boursorama banque votre banque principale !!!!! mais pour faire cela, il faudrait que le personnel soit compétent ..... ce qui n'est vraiment pas le cas, vous appelez pour des renseignements simples et on vous met en attente 2 ou 3 fois, c'est très limite.\nce qui est limite aussi c'est de demander un crédit et que lorsque qu'il est refusé vous n'êtes au courant que si vous les appelez !!!! nul nul nul .... je laisse juste le montant légal sur le compte et au bout d'un an je ferme tout.....\nchris le 07.01.2017\nClient depuis quelques années rien à dire enfin facile quand on ne demande rien mais sitôt une demande une demande de parrainage ça se complique : malgré dossier complet redemandé des pièces déjà fournie donne des rendez vous téléphonique et n'appelle pas , pour finir je vais clôturer mes 4 comptes et me essayer fortuneo. Je pense qu'il est inutile de faire des offres de parrainage si elles n'aboutissent pas, cela occasionne une perte de confiance et donc la fuite du client.\nJean paul le 06.01.2017\nAprés une demande de refinancement de prêt en Juin 2016, après un nombre d'échanges incalculables, après l'envoi de 3kg de papiers pour justificatifs (littéralement), après l'envoi en 5 exemplaires de chaque documents, de la mise à jour du dossier (3 fois)...\nA ce jour, je n'ai pas refinancé mon prêt. Je ne sais pas ce qu'est Boursorama Banque.... mais je préférè en rester la car ce n'est pas une banque, en fait je suis incapable de définir leur fond de commerce...\nJMP59 le 05.01.2017\nJe déconseille fortement Boursorama Banque. Après une offre de crédit et de multiples allers et retours pour fournir des documents déjà fournis - dont une acceptation d'assurance à renvoyer car BB avait laissé plus de 6 mois s'écouler, la cerise sur le gâteau est que je ne dispose toujours pas de mes identifiants bancaires pour gérer mon compte. J'ai réussi à l'alimenter avec le RIB mais depuis 18 mois, je ne peux pas suivre les transactions sur mon compte. L'envoi de multiples lettres simples, mails puis de lettres en recommandé ne semblent pas avoir d'effet, pas plus qu'une menace de saisir le médiateur des banque. C'est dire! Je reste confondu par le niveau de médiocrité et du manque de respect que tout client est en droit d'attendre de la part de n'importe quel service client, fut-il celui de Boursorama Banque.\nPas d'identifiants après 18 mois le 03.01.2017\nVoici la lettre que je viens d'envoyer à BOURSORAMA, je sais que jen'aurais pas de réponse de leur part mais ça défoule.\n": Je me permets de vous répondre pour vous faire part de mon incompréhension et de ma colère.\nEn effet après m'avoir fait attendre des semaines entières (et donc perdre du temps sur la constitution d'autres dossiers avec d'autres organismes mais en tant que client chez vous, je pensais que ce dossier passerait sans souci) à parfois demander des documents que je vous avais déjà transmis. Je reçois finalement une réponse négative de votre part (sans bien sûr aucune explication et une proposition qui n'est pas celle que je demandais). Cette réponse négative de votre part me sidère : un dossier avec un endettement total de 11% pour deux fonctionnaires qui recevront après cet achat 5 loyers d'environ 700 euros. Si ce n'est pas un dossier solide, je ne comprends plus rien mais peut-être que vos analystes ont trop abusé des bonnes choses du réveillon.\nBien sûr, je ne ferai bien sûr plus jamais appel à vos services car une incompétence pareille me laisse plus que perplexe."\nRV60 le 29.12.2016\nQuand tout va bien, évidemment il n'y a rien à redire. Mais dès que vous avez un petit problème, ça se corse: impossible de faire une réclamation à une autre personne que celle qui vous répond au téléphone, et on vous rabroue poliment mais fermement. Et si vous voulez clôturer votre compte et le leur dites, ils s'en moquent complètement, même si vous avez plus de 100 000 euros de produits d'épargne chez eux.\nChrisub le 16.12.2016\nBon site et gestion en ligne mais aucun service client en cas de soucis\ntiti128 le 13.12.2016\nBanque de M....E ,argent venant de l étranger bloque ,sevice client jamais dispo temps d attent superieure a 20minutes\nalain le 13.12.2016\nIls ne sont pas à la hauteur de ce qu'on peut attendre d'une banque.\nJ'attends toujours mon offre de parainage après 6 mois et j'ai fait une croix dessus.\nLe service client est incroyablement incompétent et de mauvaise fois.\nC'est assez rare à ce niveau là.\nne jamais confier son argent à cette banque même leurs offres allécahntes, vous vous épargnerez bien des tracas pour vos économies.\nstéphane le 10.12.2016\nJ'ouvre un compte, après avoir reçu le mail de confirmation, j'attend le RIB etc... Mais 1 mois après toujours pas de retour... Je relance par mail, et on me demande d'appeler.\nEtant donné que je n'ai pas d'identifiant je passe par la boite vocal qui est mal paramétrer, je tape les numéro mais il n'y a pas de redirection...\nA savoir qu'avant d'avoir le mail de confirmation, j'ai fait appel aux conseillés 2 fois par tchat et une fois par appel téléphonique pour confirmer que tout était ok !\nEn bref perte de temps juste à l'ouverture du compte. Je n'imagine même pas la suite en cas de réel problème.\ndavid le 07.12.2016\nRelation client de pire en pire ... je suis client depuis 7 ans et maintenant il faut relancer 5 fois pour la moindre demande. Je vais pas tarder à changer de banque pour la gestion quotidienne de mon argent\nTage le 06.12.2016\nUn accès aux comptes bloqué depuis des semaines en raison de l'impossibilité de valider une page d'actualisation. Comme le service client n'est pas joignable autrement que via le site internet, quand celui ci est bloqué, il ne reste que la poste. Vive la banque en ligne!!!\nSinon, visiblement aucune communication entre les différentes personnes qui gèrent vos comptes. On vous demande un justificatif, vous l'expédiez, puis une autre personne vous le redemande. Vous appelez le service client et on vous dit que tout est bon. Mais vous recevez ensuite une lettre de relance pour le document expédié qui est soit disant manquant...\nBref, de l'amateurisme à grande échelle.\nEt si par malheur vous êtes dans une situation légèrement différente du client "standard", comme par exemple non résident fiscal, là on atteint des sommets sur le terrain de l'incompétence. Des mois d'échanges de documents et mails pour justifier de sa situation, quand le site n'est pas bloqué.\nQuand le site est bloqué et que vous êtes obligés de réclamer via la poste, on vous envoie un mail vous demandant d'adresser tel ou tel document via le site!!!Eh oui, rien ne leur fait peur. Personnellement, après 10 ans avec Boursorama, je change d'établissement, l’amateurisme ayant ses limites...\nManu33 le 04.12.2016\nJe viens de souscrire à une ouverture, les 300€ que l'ont doit déposer sont-ils récupérables ou ils se les mettent dans la poche ? merci !\nafr le 04.12.2016\nService client injoignable qui lorsque vous avez enfin un conseiller en ligne au bout de 20 minutes d'attente vous indique qu'il mettre en lien avec un autre conseiller et hop vous êtes repartis pour 20 minutes d'attente.\nJ'ai pourtant essayer d'ouvrir un compte chez eux, mais premièrement il y a avait une erreur dans le contrat (je me demande bien comment il peut y avoir des erreurs dans un contrat qui se génère automatiquement à partir des informations qu'on remplit en ligne... Pour une banque en ligne c'est un comble.\nEnsuite je tente de signer mon contrat par signature électronique, et la malgré 20 tentatives, je ne reçois jamais le SMS de confirmation et aucun moyen de faire autrement pour signer... Pratique.\nDucoup, je vais pas insister plus et partir dans une autre banque ou les démarches seront plus simples et le service client plus joignable.\nRaphael le 26.11.2016\nFaire attention à l'ouverture du compte ne pas oublier la moindre pièce du dossier sinon pas de carte bleu,Boursorama ne fait aucun retour sur un dossier incomplet, il faudra obligatoirement faire un depot de 2500 € pour une carte Classic ou 5000€ pour une carte Gold.\nAttention sur l'offre de parrainage le filleul aura 80 € du parrainage mais pas les 80€ pour l'ouverture du compte les deux offres ne se cumulent pas.\nlobapir le 20.11.2016\nLe service client est déplorable, les temps de réponse aux mails inadmissibles.\nLorsque tout va bien sur le compte ça passe, mais au moindre soucis il n'y a plus personne.\nJ'ai été victime d'une usurpation d'identité après le vol de mes papiers, et j'ai été fiché à la Banque de France.\nJe n'avais jamais eu le moindre incident de paiement, ni même un découvert sur mon compte.\nLe lendemain je recevais un mail m'indiquant qu'ils résiliaient mon découvert autorisé, sans même un coup de téléphone pour m'avertir ...\nUne semaine plus tard je recevais un courrier facturé 30 euros pour me demander de rendre mes moyens de paiement. J'ai été désigné coupable, sans recevoir l'aide que j'aurais pu attendre de ma banque ...\nIls se protègent mais ne protègent pas les clients.\nAujourd'hui j'ai été blanchi par la Banque de France, mais je n'admets pas leur comportement.\nJe vais quitter cette banque sans aucun regret !\nsebmo le 16.11.2016\nJean duforet le 08.11.2016\nVous pensez gagner du temps mais vous en perdez....\nLes documents demandés ne sont jamais valables et ils ne vous préviennent pas donc vous attendez et de mauvaise fois ils disent avoir envoyé un mail mais jamais reçu....\nBref après avoir bataillé pendant 2 semaines j'ai ouvert un compte dans une banque normale en quelques heures.\nJe ne recommanderai jamais cette banque fantôme incompétente\nGege le 06.11.2016\nN'essayez pas de profiter de l'offre "80€ offerts", sachant que une fois le compte ouvert, on peut lire ceci: "Votre demande d’ouverture de compte est terminée. Compte tenu des informations déclarées aux termes de votre formulaire de souscription, vous n’êtes malheureusement pas éligible à notre prime de bienvenue. Nous sommes ravis de pouvoir vous compter bientôt parmi nos clients"...Merci bien!\nBla le 06.11.2016\nbonjour je ne sait même pas par ou commencer passer votre chemin n'aller surtout pas ouvrir un compte\nNous avons ouvert un compte avec mon amis dans l'idée de pouvoir avoir un compte pour les dépense du couple jusque la l'idée avais l'aire très bien MAIS on a reçu 1 carte puis l'autre 2 moi après. 2 règlement fait avec cette carte on se rend compte que le débit et en diffère aucune plausibilité de changer ça et nous oblige a changer la carte pour attendre a nouveaux 2 mois!!\nEt si on parler maintenant des personne que j'ai heu au bout du fils des (incompétent) qui nous dise que si on n'est pas content on clôture les compte!!\ncedric le 31.10.2016\nje suis client depuis 4 ans et satisfait de Boursorama. Cette banque s'adresse aux personnes autonomes dans leur gestion bancaire et pas à des clients qui doivent être assistés comme des enfants. Je viens de souscrire à un prêt personnel à 0,94% et je dois dire que j'ai été très surpris de la rapidité dont a été traité ma demande. En 8 jours, j'avais l'argent sur mon compte. Je viens également de changer de CB en fin d'échéance et tout s'est déroulé correctement....\nsyl20 le 22.10.2016\nJe ne recommande pas du tout Boursorama. Jusqu'à ce jour, aucun souci. Enfin c'est normal, je n'avais pas vraiment besoin d'eux. Mais vu que les taux baissent, je demande une renégociation de prêt en aout. Ils me font une proposition par mail, et m'envoie soit disant un avenant par courrier. Sauf que l'avenant n'est jamais arrivé. Malgré plus d'une dizaine d'appels, impossible qu'ils m'envoient cet avenant ! Donc n'allez pas chez eux malgré la gratuité de la CB, car au final, le jour où vous aurez besoin d'eux, eux ne seront pas là ! Je précise quand vous appelez vous tombez sur une plateforme qui ne vous mettra jamais en relation avec la personne qui gère votre dossier ! Bon courage à ceux qui tenteront !\nangel.steph le 13.10.2016\nC'est une banque low-cost en ligne qui fonctionne correctement. Mais si il existe une appli iPhone, il n'existe pas d'appli iPad. A quand une appli ipad\nPatrick75 le 12.10.2016\nJ'ai ouvert un compte de dépôt il y a 3 ans, dans cette banque en ligne.\nTout s'est bien passé du moment que tout se faisait en ligne, sans contact avec le service clientèle.\nJ ai été contraint de le contacter à 2 occasions.\n1ere occasion : pour le NON versement de la prime à l'ouverture promise. Il a fallu les relancer 3 fois pour réussir à l'obtenir, alors que nous remplissions totalement les conditions.\n2eme occasion : pour la clôture du compte. Courrier en reco envoyé début septembre 2016, avec la carte bancaire et tous les autres justificatifs demandés.\nLe courrier est bien arrivé car Boursorama a retiré ma carte sur mon compte. Par contre, mon compte est toujours ouvert le 8 octobre. Après 15 minutes d'attente pour les avoir au téléphone, cette banque me précise que je n'ai pas demandé la clôture sur ce courrier !!\nIl est évident qu'une clôture de compte n'est pas très vendeur dans les résultats commerciaux de Boursorama. Mais de la à "dégoûter" le client...\nJe pense que cela va se terminer par la saisie du Médiateur.\nAu final, je ne vous conseille pas d'aller dans cette banque.\nElle n'est pas chère mais ça ne fait pas tout.\nAlexT le 08.10.2016\nJ'ai ouvert un compte à BOURSORAMA BANQUE suite à une offre intéressante pour les utilisateurs de BLABLACAR. Je reconnais la facilité d'utilisation du compte et la gratuité de ma carte VISA GOLD. Mon malheur a commencé lorsque j'ai souhaité profiter d'une offre de crédit à la consommation avantageuse.\nJe suis retraité ma maison est payée et compte tenu de mes revenus de retraite et fonciers je suis "normalement" le client idéal pour les prêteurs. J'ai d'ailleurs profité de prêts à plusieurs reprises auprès de Banque Accord (AUCHAN) ou Banque Carrefour à des taux avantageux sur 1 an. Je suis toujours accueilli avec un grand sourire. Cette fois-ci j'avais commencé d'établir un dossier de prêt auprès de Carrefour Banque lorsque je vis une offre de prêt à 0,94% chez BOURSORAMA. Je remplis le dossier en ligne et envoie les pièces nécessaires (AVIS d'imposition 2015 & 2016). Finalement au bout d'1 semaine on me demande mes déclarations d'impôts 2044 sur le revenu et impôts fonciers. Je ne comprends pas trop pourquoi puisque les avis d'imposition reprennent les informations de mes déclarations d'impôts. Finalement j'envoie mes déclarations 2042 et 2042C car dans mon cas je n'ai pas de 2044. Encore 2 jours et je reçois le même message incompréhensible. Au téléphone finalement on me dit que c'est une erreur et que le dossier va être traité. Encore 2 jours et je reçois un message :" Liste des pièces invalides :\n- Autres documents : Merci de nous transmettre les contrats de locations pour justifier des revenus fonciers."\nIncompréhensible ! Puisque sur mes 2 avis d'imposition 2014 & 2015 apparaissent mes revenus fonciers. D’autre part je ne me vois pas scanner les contrats de mes 3 locations qui représentent pas mal de pages. Ni les envoyer sous peine de les perdre dans le courrier.\nJ’ai établi ma demande de prêt le 23/09 nous sommes le 07/10.\nLe 17/09 J’ai donné 1000€ d’acompte et un chèque du solde à encaisser aux personnes qui me vendent la Caravane que je finance avec le prêt demandé. J’ai précisé que je faisais une demande de prêts. Évidemment mon vendeur ma rappelé à l’ordre et commence à montrer de l’impatience.\nJe ne pensais pas que j’aurai autant de soucis !\nFinalement j'ai abandonné l’idée d’un prêt chez BOURSORAMA !\nCarrefour m'a prêté 20000€ à 2% sans problème.\nJe commence à comprendre la limite des banques en ligne : parfait pour la gestion d'un compte bancaire au quotidien, mauvais pour la relation client car impossible d'avoir un dialogue avec la personne qui s'occupe de gérer une demande de prêt. Je précise que j'ai pu à plusieurs reprises téléphoner au service commercial qui est en relation avec le service des prêts mais ça ne change rien. Le dernier interlocuteur m'a d'ailleurs rudement "remis en place" parce que j'osais penser que je m'y connaissais mieux qu'eux ! Bof, c’est la vie.\npatallu le 07.10.2016\nAvoir un compte courant chez eux peut être une bonne idée mais pour tout le reste, je vous le déconseille.\nL'ensemble des procédures pour une demande de prêt immobilier est extrêmement brouillon. Même en ayant envoyé toutes les pièces justificatives, vous allez avoir droit à un mail comme quoi votre dossier est incomplet. Et là, vous pouvez être sûr que vous allez exploser tous les délais. N'espérez pas votre dossier validé sous les 2 semaines annoncées....\nPourtant, mon dossier est extrêmement simple : un seul prêt, aucun autre en cours, plus de 50% d'apport... aucun frais annexe, revenus supérieur à 3000 €....\nTout cela pour dire qu'il a fallu leur retourner des documents supplémentaires qui n'étaient pas demandés. D'autres ont du être envoyés alors qu'ils n'étaient obligatoires que si l'ancienneté professionnelle était inférieur à 1 an... Pour Boursorama et leurs spécialistes, 3 ans est donc inférieur à 1 an.\nDe plus, leur taux est très moyen comparé à ce qui se fait ailleurs contrairement à ce qui a pu être dit plus haut. C'est la banque m'ayant proposé le taux le plus élevé à 1.45 % sur 18 ans. (Sur 4 autres banques, le maximum était de 1.30%).\nPour tout ceux qui se sont lancés dans les démarches, je vous recommande de ne surtout pas vous contenter de Boursorama.\nKini le 23.09.2016\npas contente, j'ai ouvert un compte en 08/2016 et depuis impossible d'obtenir la carte bancaire, pour cause de "Service momentanément indisponible, merci de vous reconnecter ultérieurement" ce que je fais depuis 1 semaine. j'ai contacté le service clientèle qui est au courant du problème mais est incapable de dire pendant combien de temps ce service va rester indisponible ... relation commerciale désastreuse heureusement que je n'ai pas demander le virement de mon salaire sur ce compte.\nmilca le 22.09.2016\nFinalement, je n'ai même pas réussi ouvrir mon compte.\nLe site pour créer le compte est bugué à fond et Impossible d'avoir le service client.\nBoursorama est tous ses efforts télématiquement car il a très peu de branches physiques.\nFranck le 19.09.2016\nLa grande spécialité de boursorama est de clôturer le compte des clients, même s'il ny a pas de découvert ou faute de paiement de la part des clients, même quand le compte est approvisionné de plusieurs milliers d'Euros.\nC'est autorisé par la loi, et boursorama ne donne pas la liste des conditions qui entrainent la fermeture du compte.\nVu des clients cela arrive souvent au mauvais moment (voyage, hospitalisation, .....), et pas d'infos par email, c'est une banque en ligne, uniquement par lettre LAR papier à votre domicile!!!!\namélie le 10.08.2016\nJe suis client de boursorama depuis 3 ans pour ce qui est uniquement des services boursiers. J'en étais plutôt satisfait jusqu'à présent, en fait jusqu'au basculement vers la nouvelle interface qui manque cruellement d'ergonomie pour ce qui est des services boursiers. En effet beaucoup de valeurs boursières sont mal référencées et pour d'autres, carrément introuvables, surtout lorsqu'il s'agit mes marchés US sur lesquels j'interviens le plus fréquemment. De plus boursorama n'a pas su s'adapter à un environnement devenu très concurrentiel en abaissant ses frais de courtage et en élargissant son offre à davantage de places boursières. Les frais de courtage de boursorama sont devenus parmi les plus élevés des banques en ligne si l'on tient compte de l'arrivée de nouveaux acteurs comme BINCK ou DE GIRO tout récemment.\nPour ce qui est des services bancaires, boursorama m'a déjà rejeté plusieurs virements vers la zone euro sans m'avancer des raisons valables. D'ailleurs, je confirme les posts précédents sur l'incompétence du service clientèle.\nEn bref, je ne conseille pas Boursorama pour le service client, qui est difficile à joindre (adresse de contact et téléphone cachés), incompétent, long à répondre aux demandes (quand ils répondent) et n'est pas à l'écoute des clients.\nJe recommande Boursorama pour les tarifs bancaires (essentiellement 0€, dont un taux d'agio plutôt bas de 8%), le choix d'UC dans l'assurance-vie, la facilité d'ouvrir des comptes supplémentaires une fois que son compte principal est activé.\nL'interface web du service n'est pas très ergonomique, l'application mobile est un lien vers le site Web.\nPourtant les fonctionnalités du site Web sont riches et intéressantes : historique illimité, gestion de documents avec téléchargement automatique des factures fournisseurs (Free par exemple)accès à ses comptes dans les autres banques, gestion de son patrimoine avec estimation du solde des comptes à 2mois, suivi automatique de ses comptes par alerte, etc.\nJ'ai ouvert un compte Boursorama début janvier 2016, j'ai reçu mon code d'activation seulement au bout de 3 semaines, après plusieurs appels au support qui m'a dit que mon code s'était perdu, ce qui n'était pas vrai.\nMon dernier déboire est la mise en place d'un prélèvement SEPA sur mon livret A, toute la procédure s'est bien déroulé, mais quand le prestataire a voulu effectuer le prélèvement, j'ai été alerté que ce n'était pas possible sur un livret A, j'ai alors eu des frais (11€) de refus de prélèvement par le prestataire. J'ai demandé à Boursorama de me rembourser ses frais, j'ai reçu un refus net au bout de 2 jours sans aucune motivation de ce refus.\nJe pense faire une réclamation au médiateur bancaire.\npraxitele54 le 22.07.2016\nJ'ai ouvert un compte chez boursorama sans problème particulier. Par contre, lorsque j'ai eu affaire avec le service client pour une signature d'un document , ceci c'est avéré impossible!!!!!\nDe nombreuses réponses de leur part (on traite votre dossier, on s'occupe de vous, etc....) mais au bout de deux mois toujours rien.\nEn résumé, service client incompétent , Banque à éviter.\nSurtout à ne pas conseiller à la famille ou un ami malgré la prime promise en cas de parrainage\nPOPOL le 19.07.2016\nLes commentaires que j'ai pu lire me font un peu peur.\nClient de Boursorama depuis plus de 10 ans, je n'ai jamais eu aucun soucis.\nJe trouve pour ma part, le nouveau site web plus sympa et moderne d'aspect.\nJ'ai également un compte fortunéo (pour la CB world élite) qui me donne satisfaction, mais Boursorama propose des offres de crédit non proposées par fortunéo.\nJe lorgne également vers la banque en ligne allemande Number 26 qui est à la pointe du progrès.\nFibrace le 19.07.2016\nJ ai effectué une demande de compte joint début juin. Après 2 bugs sur le site on me renvoie un lien de finalisation sur lequel je termine ma demande, qui se solde sur une ouverture de compte individuel... Au lieu de faire une modification,on me demande donc de renvoyer tous les documents déjà enregistrés puis d'ouvrir un compte à mon mari.\nEntre temps je reçois ma carte en débit différé au lieu de l'immédiat demandé, email d'excuse à l'appui.\nLe service commercial très désagréable me redemande tout le dossier pour mon mari ( je leur demande si c'est il est possible de reprendre les documents afin d'accélérer le processus et la on me dit qu'il ne peuvent pas avoir accès au dossier, plus aucun documents concernant mon mari n'existent, et pour bien me faire comprendre que je ne comprend rien il m'explique que "l informatique c'est binaire c'est comme ça"...)\n2 jours plus tard je reçois mon carnet de chèque...au nom de mon mari!\nAnnulation, renvoie de carnet de chèque...au nom de mon mari!\nJe ne peux plus recommander de carnet de chèque, le problème est signalé et depuis 15 jours et 5 coups de fils dossier en suspend puis plus de nouvelles.\nFinalité: je cloture mes comptes et je vais voir la concurrence. Incompétent, pas agréable, je vous déconseille de perdre votre temps avec boursorama.\nMadgia le 19.07.2016\nje reprends le commentaire que je viens de faire, a propos d'1 transfert , Boursorama profite des clients qui n'ont pas la competence de gerer leur comptes en ligne, je n'avais qu'1 peps chez eux depuis 92 donc tant tant qu'il n'y a pas de demande speciale, tout se passebien mais attention au jour ou vous voulez retirer votre argent c'est la que mes ennuie*s ont commence , cela fait 7 mois et demi que je ne peux pas par leur fautes replacer mon argent , que cela traine et ce sont les assureurs derriere le service clients qui dirigent les operations afin de faire fructifier l'argent, de vous decourager, je suis prete a faire part de ma situation a 1 societe de consomateur et egalement si je n'arrive pas a denouer cette situation a ecrire a la personne la plus haute placee de l'etat....\nBernadette le 09.07.2016\nJe suis cliente chez boursorama depuis 92, avec 1 pep , je decide cette annee de faire 1 transfert vers 1 etablissement bancaire sur rue...et voilà ma galère a commence mi novembre, beaucoup d'erreurs se sont glissees sur ma demande a tel point que je ne parviens pas a obtenir la cloture de mon compte chez eux, service clent ineficace ou prepare a faire trainer les choses par les assureurs afin de reculer au maximum le transfert , je suis tres deçue , je n'en vois pas le bout, et me demande a quel point je ne vais pas devoir soumettre ma situation a 1 societe de consomateur qui s'occupere je l'espere a faire 1 scandale mediatique sur l'enseigne de Boursorama....je vous en prie chers lecteurs ne mettez jamais les pieds dans cette banque , payer le service d'1 banque normale.\nLors de l'ouverture de compte, on nous demande nos justificatifs de revenus afin d’obtenir une carte bancaire. A la fin du processus d’ouverture, j’ai reçu un mail « Nous avons le plaisir de vous confirmer l'ouverture de votre compte bancaire Boursorama Banque. Cependant, après analyse, nous n'avons pu procéder à la commande de votre carte bancaire pour le motif suivant : Justificatifs de revenus illisibles ». Hors les documents envoyés étaient parfaitement lisibles.\nUne fois le compte bancaire ouvert, le seul moyen d’obtenir la carte Visa Classic est de verser un encours de 2 500 € et pour une visa premier 5 000 €.\nVoilà comment Boursorama que vous voulez utiliser comme banque secondaire, vous oblige à verser une somme conséquente. Pas moyen de leur renvoyer les justificatifs de revenus. Ils ne veulent rien entendre. J’appelle cela du vol !\nJe n’avais pas eu ce problème chez fortuneo…\namelie le 30.06.2016\nJ"ajouterais à vos commentaires que le relevé de compte "papier" envoyé par courrier est volontairement illisible (police toute fine sur fond grisé rayé) pour décourager les clients de leur demander (car inexploitable) et éviter ainsi des frais d'envoi et d'impression (obligatoire si le client demande). sauf que si on veut bien pointer ses comptes, une impression est toujours nécéssaire.\nc'est honteux. les banques de toutes manières se font de l'argent sur ceux qui ne gèrent pas leurs compte et tombent à découvert pour leurs facturer des agios. tout est bon pour brouiller les pistes : relevés de compte illisibles, interface client non ergonomique, tarifs cachés ..et la DGCCRF ne bronche pas...\nben le 10.06.2016\nClient de Boursorama depuis une vingtaine d'années, j'étais très satisfait du fonctionnement courant. Efficacité et compétence des conseillers variables, surtout depuis une année environ, mais en général suffisant.\nMais catastrophe depuis mars : arrivée du NOUVEL INTERFACE CLIENT, je ne parviens pas à m'adapter à une telle HORREUR, et je ne suis le seul. Ils ne tiennent absolument pas compte des observations qu'ils osent solliciter, ils sont butés et bornés . J'envisage de changer de Banque car rien ne changera.\nJacques le 09.06.2016\nProblème avec cette banque par rapport à l'offre de parrainage.\nJe suis client depuis 6 mois et je voulais parrainer un collègue. Ils ne veulent pas me donner l'argent du parrainage que je voulais partager avec le collègue.\nRésultat : je vais attendre les 1 an pour tout cloturer chez eux (assurance vie et compte courant) sinon je vais perdre les offres de bienvenue (80e pour le compte et 100e pour l'assurance vie).\nNon, banque non sérieuse et conseillers clairement incompétents, pas envie de mettre de l'argent chez eux.\nJ'oubliais, ils m'ont facturé 2e une assurance sur l'assurance vie que je ne voulais pas. J'ai eu tous les mal du monde pour la cloturer.\nA fuir cette pseudo banque. Offres alléchantes mais après le service client est fait par des boulangers et mal polis de surcroit.\nshnaps le 03.06.2016\nLe nouveau site imposé aux clients en ce début d'année est un délire de designer fou et non un site bancaire simple et intuitif comme il l'était avant.\nSi il y avait de nouvelles fonctionnalités, on pourrait comprendre, mais rien de neuf sinon l'interface dément.\nJe conseillais vivement cette banque à mes amis, je ne le fais plus qu'à mes ennemis.\nJe ne crois pas que je resterai encore longtemps chez eux.\nNick59 le 23.05.2016\nCe fut ma banque préférée de 2011 à ce début d'année.\nLe site était clair, convivial et concis.\nDepuis ce début d'année, les informaticiens et les info-graphistes s'en sont donné à coeur joie pour créer un site artistique et révolutionnaire mais inexploitable.\nA la place des onglets mensuels qui donnaient un aperçu rapide des dépenses mensuelles et une comparaison rapide mois par mois, on a maintenant une longue liste délayée et diffuse qui oblige à paginer plusieurs fois pour visualiser les opérations qui tenaient avant sur une page.\nCe site qui était très intuitif est maintenant devenu compliqué.\nLe support téléphonique qui était très disponible devient difficile à joindre suite aux nombreux appels occasionné par ces modifications.\nBref, je perds un temps fou et je ne sais pas si je resterai encore dans cette banque.\nDoume77 le 23.05.2016\nTrès nette dégradation depuis la mise en place du nouveau site. Ce site est peut-être joli sur le plan esthétique mais le métier de la banque est d'abord un métier de service et technique. La présentation des comptes est visiblement le fruit de l'imagination de designers qui ne comprennent pas bien les besoins d'un client et ce qu'est la gestion d'un compte bancaire.\nEn outre depuis quelques semaines il y a régulièrement des messages évoquant des problèmes techniques pour justifier de gros retards dans la mise à jour des opérations. Quant au service client, c'est le niveau zéro.\nKJokR le 20.05.2016\nA mon inscription en 2011 j'en étais satisfait. Aujourd'hui non seulement ils ont augmenté leur tarif, mais en plus ils n'ont aucun sens du service client. La semaine dernière j'ai souhaité corriger une fausse manipulation de modification de plafond de CB en leur téléphonant...La bonne femme m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire alors que j'avais 1000 € sur le compte et que je voulais seulement 70 € !!!\nDes gros boulets, aucun sens du SAV, ils sont sympa à l'inscription mais après, juste pathétiques ! A fuir\nStéphamatt le 04.05.2016\nRefus d'ouvrir compte, alors que je touche le smic 1466 brut(1150 env net), en cdi depuis 2013, ils font comme ing... ils sélectionnent leurs client en fait!\njuju le 03.05.2016\nFranchement la hotline est catastrophique et les "conseillers" sont clairement de mauvaise foie et/ou incompetent...\nDans ce genre de banque, le service doit etre rapide et irreprochable !\nCe nest pas du tout le cas ! CATASTROPHIQUE !\nFuyez avant de vous énerver face a un mur !\nAndre le 25.04.2016\nJ'ai ouvert un compte chez Boursorama\nComme je gagne plus de 1000 euros par mois, j'ai demandé la carte bancaire gratuite.\nEn fait elle est reservée aux CDI, ce qui n'est indiqué nul part (ni sur le site, ni dans les CG de mon contrat).\nMe voilà donc avec un compte bancaire et pas le droit d'avoir de carte, utile!\nCHLOE D le 21.04.2016\nJe suis cliente de Boursorama depuis 10 ans. Mon credit immobilier est chez eux depuis 2012. Je viens de renégocier et ai gagné 2 points . le TEG est passé de 4,83% à 2,83%. Aucun papier à fournir pour la renégociation. J'ai reçu une offre par courrier. J'ai attendu le délai de 11 jours pour l'accepter. J'ai retourné mon offre signée le Mercredi 13.04. Le 15.04 mon nouvel échéancier était en place. et les frais de renégociation de 1000,- Eur débités.\nAttention ; prévoir la liquidité car ils débitent de suite.\nSeule ombre au tableau: la nouvelle interface - lignes trop espacées..... et le délai d'attente d'en général 7 m mini. Sinon j'en suis très satisfaite.\nJ'ai fermé la porte au Credit Mutuel et au Credit Agricole avant d'arriver chez Boursorama . Quitte à ne pas avoir de service personalisé, mieux vaut une banque en ligne.\nMC le 17.04.2016\nClient depuis 5 ans dans cette banque, j'ai subittement perdu mon identifiant pre enregistre a cause de leur mise a jours de leur Espace client. Et plus de document.\nVoila plus dune semaine que j essai d appeler leur service client avec des delais attente qui depassent la demi heure.\nQuand vous vous adresse au service commercial, il hausse le ton et vous raccroche au nez, du jamais vu !!!!!!!\nA ce jour je ne le connais toujours pas, mon compte est cloture bien sur\nN ouvrez pas de compte chez eux !!!!!\nStephane le 15.04.2016\nBOURSORAMA : FUYEZ CETTE BANQUIE\nElue meilleure banque en ligne 2015 mais c'est une honte, une supercherie, une belle arnaque...\nCela fait maintenant 2 mois que j'ai adressé une demande d'ouverture d'assurance vie et le contrat n'est toujours pas accepté par Boursorama : toutes les 2 semaines environ, il m'envoie un mail pour me demander des compléments d'informations afin de tout savoir sur vous mais pour l'instant toujours pas de contrat ouvert !!\nPar ailleurs, j'ai aussi ouvert un compte courant et ô surprise le chèque a bien été DEBITE DEPUIS FIN FEVRIER 2016 mais toujours RIEN SUR LE COMPTE COURANT !!\nJ'ai aussi appelé 3 FOIS LE SERVICE CLIENT POUR RIEN : il dit ne pas être au courant du DOSSIER et renvoie la balle vers le service commercial.\nIL EST HONTEUX POUR UNE BANQUE DE TRAITER SES CLIENTS DE LA SORTE;\nHeureusement, toutes les banques ne procèdent pas de la sorte : je suis par ailleurs à ING DIRECT depuis plus de 10 ANS et cela n'a rien à voir (je ne suis pas là pour faire de la pub pour ING mais quand les choses sont bien, il faut le souligner).\nAvec ING DIRECT, le service client est aimable à chaque appel et je n'ai jamais eu aucun problème avec les virements vers un compte externe qui sont rapides, de plus les chèques sont encaissés avec la bonne date de valeur même lorsque les délais sont courts (cela fait quelques euros supplémentaires).\nHONTE A BOURSORAMA et VIVE ING DIRECT.\nBrubru le 14.04.2016\nTrés déçu par la nouvelle interface de Boursorama. Après avoir contacté le service clients pour demander si un eventuel retour en arrière est possible, réponse " non , mais essayez de changer de navigateur".....même déception avec un autre navigateur, c'est moi qui vais faire un retour en arrière et changer de banque en ligne.\nBERNARD le 14.04.2016\nA EVITER D'URGENCE!!\nJ'ai noté "1" pour la qualité du service parce qu'ils finissent tant bien que mal par décrocher au bout de 10 minutes d'attente. Dire qu'il faut éviter cette banque n'est qu'un doux euphémisme. Tout va bien jusqu"au jour où, à leur demande, on reçoit une nouvelle carte bancaire à notre insu, sous prétexte que l'ancienne a été victime de fraude. Et là... La galère commence! Carte inactive (Non je ne suis pas niaise au point de me tromper de code, non ma carte ne focntionne toujours pas malgré qu'elle ait soit-disant été débloquée). Mails de relances envoyés, menace de clôture du compte, appels etc etc rien n'y fait! Ce sont des incapables! Fuyez, l'avenir des banques en ligne n'est pas encore ce qu'il doit être, mieux vaut encore payer pour avoir un vrai conseiller!\nQuelqu'un qui va vite partir de cette banque le 14.04.2016\nInterface catastrophique / Service client déplorable\nKalao le 31.03.2016\nClient de Boursorama depuis l'origine, je suis très satisfait de cette banque, dont les conseillers ont toujours réagi à mes demandes téléphoniques avec courtoisie et compétence (et ce, en général, sans délai d'attente, ce qui est plutôt inhabituel). Honnêtement, je ne peux faire à Boursorama qu'un seul reproche : à force de "modernisation", son interface de gestion du compte, qui était d'usage très simple dans les débuts, est devenue de plus en plus complexe et illisible, au point que je dois les appeler pour parvenir à localiser telle ou telle fonctionnalité qui n'apparaît pas directement à l'écran.Ceci étant, je n'ai expérimenté les services de cet établissement qu'en tant qu'investisseur qui n'attend pas de conseils pour ses placements et qui a simplement besoin d'un outil rapide, efficace et à prix raisonnable pour l'exécution de ses ordres, et j'ai gardé ma banque traditionnelle pour les opérations courantes (chèques, prélèvements automatiques, etc).\nBernard le 26.03.2016\nJe fais parti des premiers clients mais la nouvelle interface est un horreur à TOUT les niveaux, lenteur, ergonomie, une grande partie des opérations est devenu fastidieuse et la mauvaise orientation va continuer.\nUne pétition à été lancé pour tenté d'arrêter l'hémorragie.\nSi vous voulez la rejoindre elle se trouve à cette adresse http://chn.ge/1ROV34L\nIl y a plein de témoignage qui explique les mauvaises conditions actuelles\nPierre le 22.03.2016\nClients depuis quelques années (dès lors qu'on ne demandait pas grand chose, je ne sais pas trop ce qu'il en est en matière de prêt ou d'épargne, on ne fait jouer les comptes qu'en "traditionnel"), je n'étais pas super satisfaite de leur interface client qui n'était pas à la hauteur (un vrai bazar) mais alors depuis quelques semaines, c'est l'horreur, ça n'est plus une interface c'est une bouse, une véritable bouse et je pèse mes mots.\nC'est moche, pas convivial et on perd des fonctionnalités !!\nBon sang impossible de retrouver le téléchargement des opérations, ils ne sont pas fichus de présenter des comptes et opérations en liste, lisibles et simples d'accès....\nLes testeurs étaient bêta ou crétins !!!\nJe m'interroge à changer de banque en ligne, là c'est carrément IMPOSSIBLE !!! de la banque en ligne et un site nul de chez nul !!! Ils auraient mieux fait d'économiser des sous.. je suis dégoûtée\nktvienne le 22.03.2016\nElue meilleure banque en lgne 2015 mais c'est une honte, une supercherie, une belle arnaque...\nBientôt 2 mois que j'ai adressé une demande d'ouverture de compte, au bout d'un mois j'ai reçu un mail type pour me dire que le site est débordé et on va traiter ma demande......un mois plutard....rien ne se passe !!!\nComment peut on être elue meilleure banque, question service et réactivité c'est deplorable.\nJ'imagine bien demain perdre ma carte bleue, faire opposition et ma demande sera enregistrée 2 mois apres !!!\nSincerrement vous êtes serieux quand vous vantez les merites de cette banque ....A bon entendeur !!!\nlaurent le 20.03.2016\nCatastrophe avec la nouvelle interface.\nJusqu'à présent j'étais plutôt satisfait avec Boursorama: tarifs très compétitifs, service client OK (même s'il semble s'être dégradé depuis quelques mois ).\nPuis est venue cette nouvelle interface, soi disant conçue pour les smartphones. Elle est peu pratique et peu lisible, rend plus compliquée la consultation des comptes, supprime certaines fonctionnalités. Bcp de clients (jeunes et vieux, et pas nécessairement technophobes ou antichangement) se plaignent et certains ont même lancé une pétition sur change.org\nCe qui est le plus inquiétant c'est que les gens de Boursorama sont très contents d'eux et nous font tout un blabla sur l'ère de la mobilité (comme si je passais mes ordres en bourse dans le métro...). Ils prétendent qu'ils ont effectué des tests avant de lancer leur interface (si c'est vrai , ils sont NULS) et sont décidés à imposer leur interface quoi qu'il arrive.\nDevant un tel manque de considération pour les clients et une telle étroitesse d'esprit, la seule solution est d'aller voir ailleurs. NOUVEAUX CLIENTS POTENTIELS REFLECHISSEZ BIEN..\nQuant aux anciens clients, Boursorama ne devrait pas oublier que si on est venu chez eux, c'est parce que changer de banque ne nous fait pas peur.\njun3853 le 19.03.2016\nsur mon ordi au travail, même pour me connecter je dois scroller, le bouton ne tient pas sur l'écran...\nsur mon full HD à la maison, j'ai le privilège de voir 9 opérations par page\nplus de solde des comptes, on est obligé de faire le calcul à la main...\non a l'impression de se retrouver sur une interface pour les tablettes, avec des gros boutons pour les bébés...\nbref, totalement inexploitable sur écran d'ordinateur.\nbt le 18.03.2016\ndepuis 4 jours mes comptes sont en vrac.\nAprès quatre appels téléphoniques et des mails la réponse du servie client : attendez.\nLe nouvel interface est défectueux.\nLes clients supportent les conséquences.\npaul le 17.03.2016\nJe suis client BOURSORAMA depuis de nombreuses années et je suis très satisfait. Les services proposés, la grande facilité d'utilisation, la fiabilité et la sécurisation des services Internet...pour des tarifs plus que compétitifs, placent cette banque loin devant les autres.\nJ'ai conservé la banque de guichet dont je suis client depuis plus de 35 ans, mais uniquement pour le coté pratique de pouvoir déposer les chèques; sinon ma banque principale est devenue BOURSORAMA.\nJ'ai même ouvert des comptes pour mes enfants, ce qui me permet de gérer leurs comptes à distance avec la plus grande fiabilité possible. Sincèrement, je recommande vivement cette banque pour son côté pratique et sécurisé, et pour ses tarifs défiant toute concurrence !\ncougaret le 14.03.2016\nRapidité Zéro, compétence Zéro, Convivialité au téléphone ZERO!\nMa conjointe étant Ressortissante Européenne ( ESPAGNE ) ayant besoin d'un compte bancaire dans le but de transférer tout en France, nous avons été incroyablement surpris par la lenteur, l'incompétence et limite le racisme qu'à pu tenir une femme du service client.\n1° Oubliez de faire une inscription 100% en ligne et rapide si vous êtes ressortissant européen.\n2° Le chèque n'étant pas un moyen souvent utilisé en Espagne, les conseillers se voient totalement déboussolé dès la procédure d'ouverture de compte est un peu différente ( Virement à la place du chèque..).\n3° Nous appelons le service client pour connaitre l'avancement du dossier envoyé (1semaine après) , et nous faisons face à une femme qui refuse catégoriquement que je sois l'interprète de ma femme et oblige d'avoir ma femme au téléphone. Suite à des questions pour confirmer que c'était la bonne personne, elle me dit qu'il ne sera pas possible de communiquer avec madame. Alors qu'elle a compris et répondu à toute les questions mais avec un accent espagnol..\nPas de possibilité de parler anglais pour la conseillère ( que ma femme parle couramment ).\nJuste incroyable de voir ça, moi qui traduit depuis ma jeunesse pour ma mère sourde, jamais vu une personne aussi mauvaise et je lui ai bien fait comprendre.\nRésultat : Ouverture dans une banque à 5m de notre maison et ouverture du compte en 15mn.\nRessortissant européen, ne mettez pas votre argent dans cette banque !\nVous voulez avoir une ouverture rapide d'un compte? Préparez vos documents et allez directement dans une banque près de chez vous !\nMarquez le 13.03.2016\nEx client cortal transféré chez Hello bank, j'ai rapatrié une partie de mes comptes chez Boursorama, dont je suis client depuis 10ans et globalement plutôt satisfait jusqu'à maintenant.\nEt patatra, depuis quelques jours, nouvelle interface web! Je me croirais revenu chez Hello bank. le cauchemar!!!\ninterface absolument à ch...., plus de personnalisation, adapté pour une utilisation tactile, pas pour windows 7, .....\nGTHOM le 12.03.2016\nClient depuis 2 ans, si ce n'est une lenteur pour recevoir une nouvelle CB tout se passe bien et je gère très bien mon compte sans avoir besoin d'appeler un conseiller toutes les semaines... donc comme dit plusieurs fois dans les commentaires : la gestion en ligne est faite pour les gens connaissant le fonctionnement de la banque et qui savent trouver les réponses à leurs questions (la plupart du temps) seuls. On n'a pas une banque sans frais sans contrepartie...\nThierry le 10.03.2016\nBoursorama va proceder sous les 60 jours a la fermeture de mes comptes qui representent environ 70 k, sans explication que le fait que la loi bancaire leur permet de ne pas evoquer de motif,\nJe trouve ce comportement scandaleux, et je soupconne cette banque de systematiquement proceder au nettoyage des clients non rentables,\nUn conseil avant d'aller chez BOURSORAMA : cette banque est peu chere, mais soyez assure d'avoir un volume de transactions suffisants sous peine de subir la meme deconvenue,\nEn outre, preparez-vous a affronter des conseillers incompetents et desgreables\njashk88888888 le 10.03.2016\nla nouvelle interface client est proprement inutilisable, trop de blancs dans les pages et affichage digne d'un livre pour enfant de 2 ans , multiples fenêtres en cascade, affichage pas synthétique pour 2 sous , bref à fuir !\nLe service client interrogé sur le devenir de cette pitoyable nouveauté reste silencieux, je change de banque demain !\nquebec56 le 09.03.2016\nMon expérience est simple : je vais au plus vite quitter cette banque. Le dialogue est impossible avec les interlocuteurs téléphoniques qui au mieux vous expliquent leur impuissance, au pire vous prennent de haut. Le moindre petit aléa est facturé rubis sur l'ongle sous couvert d'une brochure tarifaire bien ficelée. Sachez que votre carte bancaire peut être bloquée du jour au lendemain sans condition, selon les conditions générales, conformément à leur réglementation.\nChris le 08.03.2016\nBanque pas sérieuse, je me suis vu refuser mon rachat de crédit immobiliers sans raison et quand je demande une explication j'ai au téléphone des conseillers qui me récite une phrase toute faite ou par mail pas de réponse!! ... Tan pis pour eur j'irai ouvrir mon compte ailleurs certe av quelque euro de frais de gestion en plus mais des personne compétentes.\nYannick le 05.03.2016\nCe site a décider de ne plus répondre à ces clients\nAttente interminable au téléphone pour entendre leur bourrage de crane en boucle.\nAucune d'adresse mail pour effectuer une demande.\nLorsque vous arriver à joindre quelqu'un vous avez droit à la réponse standard mais aucune réponse à votre demande.\nLes relevés papiers viennent d'être supprimés arbitrairement\nLe nouveau site ne montre même plus votre relevé de compte.\nPH R le 05.03.2016\n1 mois!!! Un mois pour ouvrir un compte joint chez BOURSORAMA. Au bout de 10 jours, je reçois un message d'excuses m'informant du retard. Au 20ème jour, je reçois un nouveau message me disant que deux pièces que je suis certain d'avoir transmis électroniquement lors de la demande d'ouverture étaient manquantes. Je les renvoie immédiatement et c'est reparti pour 10 jours d'attente supplémentaire.\nMoi qui pensait domicilier 2 salaires sur ce compte joint. Non, BOURSORAMA c'est ni sérieux, ni rassurant.\nA mon tour de prendre tout mon temps...et fin de l'expérience.\ntolb67 le 03.03.2016\nBoursorama fonctionnait à peu près correctement, jusqu'à sa nouvelle interface de gestion.\nDepuis, impossible de voir son compte en "réel" ! Il faut jongler sur toutes les zones "à cliquer" pour pouvoir obtenir ce que l'on cherche !\nJe possède plusieurs comptes bancaires, dont un autre compte en ligne, et c'est la banque qui a la plus mauvaise interface de gestion ! Du jamais vu !!!\nJe pense que je vais fermer rapidement mon compte chez boursorama s'ils ne modifient pas rapidement leur interface. La précédente était plus claire, même si elle n'était déjà pas parfaite ! J'ai mis 0 comme note, mais c'était plutôt - 5 !!!\nJCL91 le 03.03.2016\nA éviter BANQUE 0\nRyka le 03.03.2016\nBoursorama Banque est un Etablissement « low cost » dans toute sa splendeur, avec :\n- une tarification des services et des produits intéressante\n- mais une qualité de service non pas ordinaire, mais totalement déplorable : pas de réponses aux questions posées, ou réponses totalement « à côté de la plaque », des conseillers au téléphone aimables mais complètement incompétents, un site informatique pas digne d’une banque en ligne, des délais de réponse insupportables…\nBref, une banque à ne conseiller qu’aux personnes totalement indépendantes. Une vraie banque en ligne reste à inventer en France.\nSansHaine le 03.03.2016\nAbsence d'interlocuteur, informations non fiables, certaine opérations non réalisables, crédits immobiliers très sélectifs même si vous êtes solvable....Vous pouvez faire des économies mais sans avoir de services dignes de ce nom. A éviter si vous voulez dormir tranquille.\nBehel le 02.03.2016\nARNAQUE: j'ai voulu profiter de l'offre Vente privée pour ouvrir un compte et donc avoir 80€ offert à l'ouverture et 70€ pour la commande d'une CB. Sauf qu'ils ont bien sur attendu que le 31/01 soit passé et donc la date limite du dépôt des dossiers pour me dire que mes fiches de paient scannées étaient illisibles (bien sur de mon coté aucun soucis pour les lire) ! Et maintenant en plus de me refuser les 70€, et la CB, on me demande 2500€ pour m'en octroyer une!! Faites attention! ils sont MALHONNÊTES!!\nJulie le 22.02.2016\nTrès satisfait depuis 7 ans!\nC'est seulement dommage que la banque ne propose pas certains livrets d'épargne (LEP...) et qu'on ne puisse pas déposer les chèques dans des gab ou à la sg.\nSi non tout est parfait!\nFPrudhomme le 19.02.2016\nBoursorama à éviter !\nLe service client est complétement irresponsable, votre argent n'est pas en sécurité, attention\nClaire le 18.02.2016\nMerci à tous pour vos conseils. J'avais déja mon idée mais a la lecture de vos mails jjamais je ne prendrai de banque en ligne. Boursorama ou autre. Je pense que la plupart d'entre vous on oublié qu'une banque veut faire de l'argent et pas forcement en faire gangner a ses clients donc laisser les banques en ligne et prendre les ccp ou autres.\nBEZIERS 34 le 18.02.2016\nClient depuis 2009. Je vais résumer : il y des mécontents qui demandent beaucoup à une banque, se plaignent que les interfaces sont compliqués et qui sont parfois à découvert. Alors c'est vrai que pour eux, ce n'est pas la bonne banque. Encore faut-il qu'ils trouvent une banque de proximité qui soit réellement réactive et soit à l'écoute du client. Perso, j'ai quitté le Crédit Mutuel qui répond à toutes les critiques qu'on voit sur ce site.\nEt puis il y a les clients qui ne gèrent que des opérations de banque classiques et qui ont de l'argent (oui Boursorama est une banque pour les "riches"). J'ai aussi un prêt immobilier et ça se passe bien. Alors oui, si on sait se prendre en charge... Comparez objectivement et sans mauvaise foi. Personnellement je suis globalement satisfait : je ne trouve pas le site "lourdingue", je m'y suis habitué et je n'ai jamais eu de mots au téléphone. Je ne suis peut être pas assez exigeant.\nJYG47 le 16.02.2016\nJe suis très déçu de boursorama.\nTant que vous n'avez pas de problème tout se passe bien mais dans le cas contraire le service client est exécrable. Il ne répond pas au courrier même recommandé.\nLes échangesp par mail sont hallucinants: réponses totalement côté des questions posées. C'est à la limite de l'escroquerie.\nEt il n'ya pas d'agence où l'on puisse avoir un interlocuteur responsable et discuter.\nLorsque l'on confie ses économies à une banque on s'attend à être traité autrement.\nOn regrette alors amèrement les quelques euros économisés en passant par ce genre de prestataire.\ncajaloya le 13.02.2016\n'ai pris il y a un peu moins d'un an un contrat d'assurance-vie en Mandat DEFENSIF et en gestion pilotée auprès de Boursorama.\nDans les conditions générales il était précisé que mes fonds seraient MAJORITAIREMENT (soit plus de 50 % avais-je compris) placés en fonds monétaires Euro\n(Eurossima : annonçant un résultat de + 2,75% et le fond Euro exclusif +3,15 %).\nIl était également précisé que la volatilité cible MAXIMUM était de 5% (en plus ou bien entendu en moins également)\nM'étant vu proposé la gestion pilotée qui me proposait d'optimiser le résultat annoncé\n(de près de 3 % sur le site Boursorama) j'ai opté pour cette proposition.\nBilan : au bout d'un an j'ai perdu près de 9% de mon capital...\nEn regardant mon compte j'ai constaté que je n'avais que 0% investit en fonds Euro (Eurossima et Euro exclusif)\net par contre que j'avais des parts de fonds spéculatifs sur les matières premières dans les pays émergent...\nCe qui n'était absolument pas ma vision d'un Mandat DEFENSIF, car je ne voulais prendre aucun risque sur ce contrat d'assurance vie.\nJ'ai plusieurs fois interrogé Boursorama à ce propos (non respect des termes du contrat, termes pourtant fournis par Boursorama et étant toujours disponible sur le site, actualisés au 31 Decembre 2015 ) mais je n'ai eu que des réponses générales ne correspondant ni à la situation réelle de mon contrat ni aux questions que j'ai posées.\nQuelqu'un a t'il eu le même genre de déboires avec Boursorama-Vie ?\nclient Boursorama Vie le 13.02.2016\nService client LAMENTABLE, incapable de répondre si vous avez un problème, passant son temps à mentir, à vous promettre de vous recontacter. Boursorama fait du mensonge sa politique commerciale. C'est une banque correcte, à condition que vous n'ayez AUCUN problème. J'ai déposé une réclamation pour une modification de date d'un ordre, puis une demande de médiation, ils m'ont remercié en me mettant à la porte sans me donner de motif.\nXang le 11.02.2016\ntrès déçu de mon assurance vie en gestion pilotée mandat équilibre , perte de 12 % à ce jour , aucune réponse de leur part , mon avis ne surtout pas souscrire\nrumba1000 le 10.02.2016\nSI vous avez besoin d'un interlocuteur souvent, que vous avez des opérations un peu complexes à faire, ou que vous ne connaissez pas bien la banque et que vous avez besoin de conseils souvent, alors oui, il vaut mieux payer des frais bancaires et aller dans une banque physique.\nSi comme moi vous n'avez que très peu besoin d'un interlocuteur en face, que vous faites presque toutes vos opérations en ligne, alors une banque comme Boursorama est très bien, et sans frais.\nForcément, on ne peut pas non plus demander à ce que le service soit aussi parfait que dans une agence, et encore.\nDans les agences, parfois les conseillers ne sont pas disponibles, ou sont grincheux, ou sont incapables de répondre à ce que vous leur demandez.\nPersonnellement, pour le peu que j'ai eu affaire avec le service client de Boursorama, les personnes au bout du fil ont toujours été sympathiques et ont su répondre à mes questions.\nAlors oui, il y a parfois quelques lenteurs, mais personnellement je recommande cette banque.\nEric le 08.02.2016\npret immobilier accepté en 2 semaines, pas de probleme pour monter le dossier, un taux plus interessant que le reste du marché (sur 19 ans, aucune autre banque n'arrive à s'aligner sur boursorama pour mon cas), assurance pour pret interessant, pour les comptes j'ai jamais eu quelques choses à dire (je n'ai jamais fait de découvert), pour le service client au téléphone je n'ai jamais utilisé (p\njerem le 04.02.2016\nJe suis également clien depuis plus de 2ans chez Boursorama. Je ne comprends pas certaines critiques. Tout se passe bien pour moi et je bénéficie d'une carte premier gratuite.\nLuc le 04.02.2016\nClient de Boursorama depuis plus d'un an, je suis très déçu du Service Client.\nAucun conseil, impossible d'avoir un rendez-vous (téléphonique) avec un responsable, gestion du dossier immobilier très lent (9 mois), pas d'interface entre les services...\nD'ailleurs, l'un des opérateurs l'a reconnu " les clients de Boursorama sont autonomes..." Si vous ne l'êtes pas ou si vous avez besoin des services bancaires, il faut aller ailleurs.\nAyant pratiqué d'autres banques classiques ou en ligne, au moins, ils vous proposent des solutions (services) et vous laissent le choix : vous êtes client et ils cherchent à vous rendre services.\nCela confirme certains messages laissés ci-dessous.\nEspérons cela servira à éviter d'autres déçus et aux dirigeants de Boursorama d'améliorer la qualité de service.\nVido le 04.02.2016\nLa société général essaye de s'acheter une virginité en ayant fait une OPA sur boursorama dont elle est prioritaire maintenant. BOURSORAMA ET SG c'est blanc bonnet et bonnet blanc.\nJe me permets de critiquer car j'ai aussi un compte au crédit agricole et à la banque populaire. Et la pire des trois c'est bien la société générale. il sont menteurs, arrogants et inateignable à part leur central qui ne sait que dire : votre conseiller est en rendez-vous, que puis- je faire pour vous ? puis un rendez-vous s'avère nécessaire donc vous devez vous déplacer. Sans incidence sur un credit immobilier de 209000 euro et pour laquel il reste 114000, je demande à étendre la durée de 6 ans et l'on me dit non hors qu'a la banque populaire j'ai une l'accord et au bout d'un mois c'etait réglé. je vous dis, c'est une banque de m.......\nnoble le 02.02.2016\nUn service client crédit immo totalement dépassé, lent, incompétent et désagréable (pour les 2 interlocuteurs que j'ai eu en ligne)\nAu final, Bourso était 10 euros moins cher que la concurrence sur mon crédit mais je stope tout aujourdhui et le prends à la banque pop.\nJe continuerai de l'utiliser uniquement pour les achats courant (carte gratuite). Le basique, il n'y a que ça que cette banque fasse bien.\nCharles le 30.01.2016\nDepuis 2009, chez cette boursorma et 0€ de frais. Mais je ne suis jamais à découvert et je ne fais d'opération exotique. L'interface de gestion est très facile.\nConcernant la relation cliente, elle est conforme à mes attentes ... distante. Je n'ai pas besoin de conseiller financier pour mes opérations en bourse ou pour ouvrir un compte d'épargne ou d'assurance vie. Si ce n'est pas votre cas, rester chez une banque de proximité où vous payerez ces conseils via les frais bancaires.\nPar contre, 1 déception. C'est sur le prêt immobilier. J'ai fait une demande de prêt en 2010 qui a été refusée. Sur le refus, je les comprends, mon entreprise était en redressement judiciaire. Par contre, après avoir eu un accord orale de la personne en charge du dossier, j'ai appelé quelques semaines après pour apprendre que c'était refusé. J'aurais aimé qu'il m'avertisse dés qu'ils avaient pris leur décision, au lieu de perdre quelques semaines..\ngho le 18.01.2016\nVoila un an que je suis chez Boursorama banque, et j'y suis bien !\nTout marche super, les opérations sont vite comptabilisées, tout est sécurisé , le site web plutôt pratique, le service client est joignable et compétent et il n'y a pas de frais cachés.\nOn se simplifie la vie et on économise des frais.\nJ'ai testé pas mal de banques en ligne et c'est boursorama qui me convient le mieux ! Par contre il faut absolument fuir Hellobank !\nFlorent le 18.01.2016\nJe viens de raccrocher avec le service client de cette banque que je défends depuis 3 ans et que je vends auprès de mes amis à chaque fois que l'on me demande si je suis satisfaite!!! Et la réponse était OUI jusqu'à aujourd'hui!!! Mon plafond CB arrivant à son seuil, on me propose de l'augmenter, jusque là je trouve la notification très utile. Je me rends donc dans mon espace client, et je sélectionne le premier plafond que l'on me propose hors devinez quoi il s'agit d'un plafond plus bas!!! Quel intérêt de vouloir descendre son plafond? et surtout quel manque de personnalisation!!! Résultat, je me rends rapidement compte que mes paiements ne passent plus. J'appelle le service client, qui m'informe qu'ils ne peuvent rien faire et que je suis bloquée dans cette situation pendant 4 semaines!!! Imaginez une seule seconde que je n'ai que cette carte pour vivre, comment faire? La personne bien que respectueuse au téléphone n'apporte aucune solution et ne fait preuve d'aucun effort. Je ne souhaite pas la blâmer au travers de ce message car je me doute bien qu'elle ne fait qu'appliquer la procédure mais à mettre en évidence un problème qu'il va falloir solutionner sans quoi de nombreuses personnes peuvent se retrouver dans des situations délicates !!! Des années de fidélité, 3 ouvertures de comptes et voilà le résultat!!!\nNL le 11.01.2016\nmoi qui m' appretez a franchir le rubicon !!! que de remarques négatives, meme sur d'autres sites en ligne, je crois que je vais continuer a subir ma banque de proximité, en tous les cas merci de vos nombreux avis\nalinle le 04.01.2016\nService client lamentable, les opératrices sont désagréables et très peu professionnelles. J'ai voulu ouvrir un compte chez eux, j'ai bien vite changé d'avis. Une carte gratuite certes mais un service médiocre. Fuyez !\nJobrv le 08.12.2015\nAu sujet des avances sur titres, une amie a fait une demande à Boursorama pour une avance de 25000 euros qui lui a été refusé, sans motif et sans prendre la peine de lui annoncer. Il demande un nantissement sur l 'assurance vie, alors que son assurance vie était de 120000 euros, il n'on pas accepté son dossier pour 25000 euros. Il tiennent surement compte du salaire, mais il pourrait le préciser sur leurs documents..\nProvidence le 28.11.2015\nJe n'ai jamais vu un service client aussi mal organise. L'ouverture de compte m'a pris plusieurs semaines. La plupart du temps vous ne comprenez pas ce qu'il vous arrive et ou vous en etes dans le processus. On vous demande de faire un virement et vous n'avez pas encore vos identifiants, vous voyez juste l'argent partir sans savoir s'il est arrive.\nUne fois client, vous vous dites que le plus dur est passe mais non... Si vous n'etes pas un adepte du telephone, oubliez. Apparemment l'email n'est pas encore une technologie arrivee chez Boursorama. Quand apres 5 jours sans reponse vous les relancez, ils vous repondent simplement que le delai de traitement des emails est de 48h! Apparemment nous n'avons pas le meme vision du temps.\nBref, ne perdez pas votre temps et reflechissez bien avant de vous engager dans cette galere.\nFabrice le 22.10.2015\nUne manière de traiter les clients totalement insolente!! J'ai déposé une demande d'ouverture de compte, alors que je remplis toutes les conditions, et j'obtiens un refus sans un quelconque motif!\nJ'appelle leur service client qui insiste que c'est leur droit de ne pas communiquer ce motif! Chapeau pour attirer des clients!\nVu la manière dont mon dossier\n4 ans - ça suffit - une gestion à la petite semaine -\nje vais les quitter - déplorable quand on a besoin d 'eaux\nsurtout à ne pas recommander -- la carte gratuite mais à quel prix\njamais un responsable en ligne surtout pas\nbref ............ je ne les regretterai pas\nras le bol le 03.10.2015\noffre taux de crédit personnel raisonnable , mais pour obtenir le prêt ??? :\ngestion des dossiers lamentable\nproblème de dossier ou autre raisons pour retarder l'étude du dossier ;\nretour par mail sans explication claire ; un SERVICE CLIENT boursorama ne pouvant pas vous renseigner sur le problème ...\ndan le 01.10.2015\nUn avis négatif suivi TOUJOURS par un avis largement positif cela sent l'arnaque !!!\nBanque avec un très bon suivi par des services commerciaux je reste peu convaicu par le sérieux de cette banque.\nlecurieux le 27.09.2015\nJe suis client de boursorama depuis plusieurs années. Je suis vraiment comptant de cette banque en ligne. Le site web est très pratique et ergonomique. On retrouve tout ce que l'on attend d'une banque pour une gestion courante. Je n'ai jamais eu le moindre problème je la recommande auprès de tout mes amis.\nOn peut fusionner l'ensemble des comptes dessus.\nLe taux de l'assurance vie fait partie des meilleurs du marché\nPhiloff le 22.09.2015\n2 mois et demi et le compte n'est toujours pas ouvert malgré les nombreux envois des documents demandés. Leur service ne sont pas coordonnés, les demandes contradictoires, et ils sont peu réactifs. "Ouvrez un compte en quelques clics !!!ils finissent par demander des fax, car ils ne trouvent pas la pièce envoyée, et ....ils ne répondent pas au fax.\nRalbol le 22.09.2015\nC'est tellement plus simple de gérer ses comptes comme cela\nJojo le 18.09.2015\nSi vous voulez une banque pour faire votre gestion compte courant, alors tout va bien ou presque ( pas de génération de reporting après minuit, or je me connecte souvent vers 23h30).\nSi vous voulez un crédit immobilier, pas si simple, finalement pour notre rachat de crédit immobilier on a du aller vers une banque classique, bien sûr avec des frais et un taux supérieur à celui du boursorama ( Boursorama a refusé le dossier sans donner le motif, probablement très complique car nous avions 3 lignes de crédit).\nadria le 17.09.2015\nLa banque est peut etre attractive niveau tarifs / facilite d utilisation des plateformes, cependant le service client est plus que mediocre. Si vous etes mutes a l etranger / si vous changez de numero de telephone ou toute autre informations il vous faudra des mois avant de recevoir une reponse par mail et encore plus longtemps pour tomber sur une personne competente. Cela fait 2 mois que je ne peux utiliser mon compte a cause de cela je vais donc changer de banque\nService client mediocre le 16.09.2015\nPas du tout d'accord avec Madmaxeur. Je suis très content de Bourso et sa hotline est tout à fait correct. Je ne sais pas vis à vis de la concurrence quel est le niveau de cette banque mais parlant de mon expérience, je suis très content des conseillers de boursorama.\nPas d'accord le 16.09.2015\nMalgrès une offre très compétitives, ils s'avèrent que le service clients laisse à désirer\nAu niveau de l'épargne le livret n'a rien d'incroyable.\nla gestion du compte en revanche trés simple.\nBanque relativement moyenne si vous enlever le service client assez déplorable\nA voir par rapport a la concurrence\nmadmaxeur le 15.09.2015\nJe suis très content de mon compte bourso. Service mobile simple et efficace, virement rapide. Je ne comprends pas autant d'avis négatifs...\nJulien le 14.09.2015\nNul en service, les conseillers ne sont pas aimables et ne comprennent rien. A fuir.\njlpeco le 09.09.2015\nJe suis chez Bourso depuis 2007 et je recommande cette banque sans problème. Lassé des conseillers de mon agence qui ne répondent jamais et vous envoient balader sans arrêt, des horaires de mon agence qui sont inclus dans les miens, j'avais finalement franchi le pas de la banque en ligne après avoir trouvé la porte de mon agence close un samedi matin sous prétexte que c'était le lundi de pâques...\nDepuis tout est immédiat et très carré. Les outils proposés sont performants et innovants. Je voyage pas mal donc une carte premier qui inclue toutes les assurances est indispensable pour moi. J'ai eu besoin 2/3 fois d'un relèvement de plafond carte et cela a été fait en quelques clics et de manière immédiate.\nJe viens de franchir un nouveau pas en souscrivant un crédit immobilier chez eux. Là encore c'est clair et net: réponse immédiate avec un excellent taux. J'ai pu avoir des conseillers compétents et j'ai donc complété mon dossier en suivant la procédure à la lettre. Tout s'est parfaitement bien déroulé jusqu'à l'acte final donc très content de mon choix. Les 2/3 échanges de mail pour compléter le dossier ont pu sembler laborieux car il faut attendre 24/48h avant que les retours ne soient traités mais finalement au global cela a été vite.\nMaintenant quand je voie des amis qui peinent à ajouter des RIB dans leur banque traditionnelle sous prétexte de validations conseillers, qui paient une fortune leur carte bleue (payer pour avoir le droit de payer, ça va pas la tête...) qui se plaignent de pas trouver leurs plafonds en temps, de pas pouvoir annuler un mandat sepa, ou je ne sais quoi je leur dit de sortir de la préhistoire tellement tout ces problèmes me semblent d'un autre temps.\nBref après 8 ans toujours aussi satisfait.\nYermat le 04.08.2015\nBOURSORAMA EST IPERIEUSEMENT A EVITER\nPASSEZ TRES VITE VOTRE CHEMIN: Conseillers de mauvaise foi et /ou totalement incompétents\nApres & mois et demi de démarches infructueuses : mails (5) ,appels téléphoniques (10) et 4 fax impossibilité de récupérer MON épargne !!!\nMessieurs les Avocats , à votre bon coeur !!\nRACOIS Vaérie le 27.07.2015\nJe tiens à partager avec vous mon expérience lors de la clôture de mon compte ouvert depuis de nombreuses années chez Boursorama (pour cause de projet immobilier, les conseillers étant très désagréables comparés à d'autres banques en lignes bien connues...).\nPour l'ouverture de nouveaux produits, cela se fait sans problème ... Pour la clôture, c'est une autre histoire, il aura fallu compter un premier appel téléphonique, 2 courriers, puis de nouveau un appel un peu plus "ferme" pour que le compte soit effectivement clôturé 13 jours plus tard.\nMais quelle surprise lorsque que je regarde le montant du virement qui m'a été effectué ... Il manque environ 70 euros qui ont mystérieusement "disparu"...\nJ'appelle dès demain et faute de recevoir un virement complémentaire, je devrais engager une procédure en justice pour récupérer cette somme.\nBoursorama le 21.07.2015\nTRÈS SATISFAITE DEPUIS 1 AN, LA BANQUE EN LIGNE EST L'AVENIR DE LA BANQUE AUX PARTICULIERS !!!\nHABITANT UNE GRANDE VILLE, AYANT DES HORAIRES COMPLÈTEMENT DÉCALÉS ET UNE BANQUE EN BRETAGNE FERMÉE LE LUNDI, FERMEE LE SAMEDI APM ET AVEC DES HORAIRES DE FONCTIONNAIRES ?\nDONC AU TOP ET VIVE LA BANQUE EN LIGNE!\nRYMA le 17.07.2015\nje viens d'acquérir via du crowdfunding des titres non cotés pour 2000 euros que j'ai inscrit dans mon PEA Boursorama\nBoursorama banque a prélevé 500 euros pour un achat de 2000 e ;a aucun moment la banque m'a prévenu que de tels frais allaient être débités et ne souhaite pas annuler les frais\nBoursorama qui prétend être la moins chère est celle qui prélève les frais les plus élevés dans le cas d'achat de tires non cotés inscrit en PEA (Cf palmarès des frais prélevés sur le site Axanago )\nLa société générale prend 4.78 euros de frais + 0,26% des titres par an quand Boursorama banque prend 500 e\nAlan le 08.07.2015\nJe me suis fais volé ma CB dernièrement avec un préjudice à plus de 2600 euros.\nje viens d'apprend que ma banque en ligne Boursorama me rembourse environ 79 euros.\nQue dire, que faire face a un service client aussi incroyable.\nJ'attend toujours une réponse dite rapide!!!!!!!!\nSi vous savez lire allez voir ailleur.\nPolonium210 le 02.07.2015\nLAB le 02.07.2015\nCIC 1.95 SUR 20ANS PRET 157000E\nPAULA le 02.07.2015\nVoilà déjà 2 mois que j'ai envoyé tous les documents afin de souscrire à la banque en ligne Boursorama.\nLes personnes que j'ai pu avoir au téléphone sont incompétentes et ne comprennent strictement rien quant aux documents transmis.\nJ'ai eu beaucoup d'interlocuteurs et ils ne parviennent pas à harmoniser leur discours.\nMécontent le 30.06.2015\nzylott le 30.06.2015\nTaux de crédit immobilier imbattable! J'ai fait le tour des établissements bancaires pour l'acquisition d'une résidence secondaire et malgré quelques belles offres du crédit mutuel et de la banque postal, j'ai obtenu un taux de 2,20% sur 25 ans!! Je n'ai pas vu mieux pour le moment.\nMathieu le 26.06.2015\nA éviter pour les crédits immobiliers!!!!!!!!!!\nBanque avec peu de frais et on sait pourquoi...pas de services a la hauteur. Après la vente d'un bien immobilier j'ai demandé le remboursement de crédit. La banque à mis plus de 3 semaines a m'envoyer un décompte de remboursement anticipé avec tous les retards à la signature que l'on peu imaginer...D'ailleurs ils ont refusé de communiquer avec mon notaire, et c'est la seule banque à le faire d'après ce que mon notaire m'a dis...\nEt bien entendu impossible de négocier les indemnités de remboursement anticipé...\nPour moi, retour aux banques classiques avec un conseiller en chair et en os et non un conseiller anonyme qui se souci bien peu de vos problèmes!!!\nmiulla le 01.06.2015\nClient depuis maintenant 4 ans chez Boursorama, j'ai ouvert un compte courant, une assurance vie et j'ai souscrit à un crédit immo chez eux. Je suis très satisfait de cette banque même s'il est vrai que certains échanges avec les conseillers bancaires ne sont pas toujours simple par téléphone.\nJ'ai également un compte dans une banque mutualiste et franchement c'est le jour et la nuit. Ma conseillère bancaire de ma banque mutualiste n'est pas très réactive et les frais sont exhorbitants par rapports à ceux que je paie chez Boursorama.\nJe recommande vraiment pour ceux qui veulent faire des économies.\nPetitFilou le 22.05.2015\nmais ou est la relation client dans tout ça, gratuit évidemment y a aucun conseil\npodenc le 21.05.2015\n@ marco, Faites comme moi, ouvrez les 3 !\npe33 le 29.04.2015\nDifficile de se faire un avis en voyant autant d'avis contradictoires. Je n'ai pas de compte chez Borusorama mais j'hésite à en ouvrir un. Un ami a l'air satisfait mais en lisant les commentaires ici, je ne sais plus trop quoi penser....\nMon ami m'a dit qu'il n'y avait eu aucun problème pour lui et qu'il avait bénéfcier de 80€ de prime à l'ouverture (ce qui n'est pas négligeable tout de même). Je paie actuellement plus de 100 euros par an de frais de cartes bancaires et je souhaite donc ouvrir un compte en ligne pour faire des économies... Dois-je aller chez Boursorama ou Fortuneo et ING sont meilleurs??\nMarco le 16.04.2015\nL'ouverture de mon compte courant il y a 2 semaines c'est bien passé. J'ai une carte visa basique gratos (cela fait plaisir!) et pas de frais de gestion. Je croise les doigts pour qu'il n'y est pas d'incident par la suite!\nKevin le 11.04.2015\nHeureusement que je n'ai pas eu la même expérience chez Bourso que Patrick (un vrai casse tête visiblement). J'ai souscrit à un crédit immo et tout c'est assez bien passé pour moi. Cela a été raisonablement rapide et mes interlocuteurs ont été assez compétents.\nPersonnellement, lors de l'ouverture de mon compte, je me fichais pas mal de la prime de bienvenue donc je n'ai pas trop fait gaffe à ca (ce qui m'intéressait c'etait avant tout la carte bancaire Visa premier gratos :)). Et la encore, le processus n'a pas été trop long et l'inscription plutot simple.\nIl ne s'agit que de ma propre expérience et je ne remets pas du tout en cause la parole de Patrick (il m'est arrivé les mêmes déboires avec un opérateur téléphonique).\nPour moi, j'aurai tendance à recommander boursorama même si ING ou Fortuneo font probablement des services similaires aussi bien.\nLudo le 10.04.2015\nMon mari et moi sommes clients chez boursorama depuis 2009. Nous avons tout chez eux : comptes courants perso, joint, livret A, LLD, comptes sur livret, y compris comptes pour nos enfants. Nous avons également pris chez eux 3 crédits immo dont 2 remboursés après revente des biens.\nTout allait bien jusqu'au jour où le côté "commerçant" a totalement disparu pour laisser place à la rentabilité pure et simple.\n- decembre 2012, nous signons un compromis de vente pour un achat immo locatif, avec comme date limite fin mars. On avait normalement le temps. Et alors que pour les précédents crédits le délais avait été de 2 mois environ, là, il en a fallu plus de 4 et avec des relances de notre part toutes les semaines puis tous les jours à l'approche de l'échéance ! De ce fait, nous avons vraiment failli passé à côté de cette transaction immobilière finalement signée le 5 avril ! Par ailleurs, alors qu'on était limite dans les temps, bourso s'est "trompé" dans le taux du prêt figurant sur le document d'acceptation. Alors que jusqu'alors (pendant plus de 4 mois) le taux accordé était de 2,95, on s'est retrouvé avec un taux de 3,05 !!!! Et comme on a reçu ce document un samedi matin (notre conseiller crédit ne travaille pas le we) et que nous ne pouvions matériellement pas attendre qu'ils ré-éditent et nous expédient une nouvelle offre + le délais incompressible des 10 jours (au risque de perdre la vente et de payer en plus des indemnités), on a été obligé de signer et valider ce taux pour ne pas louper la vente ! On a appelé dès le lundi matin et notre conseiller nous a avoué que sa direction n'avait finalement pas suivi sa proposition ! Autant vous dire qu'on l'a vraiment eu en travers à ce moment-là !!! Et cerise sur le gâteau, ce crédit ayant été fait dans le cadre d'une SCI, nous avons dû, chacun de nous, nous porter caution. Sauf que personne ne nous a jamais précisé qu'un courrier d'info annuel nous serait facturé À CHACUN DE NOUS, chaque année jusqu'à la fin du prêt, la modique somme de 30 euros soit 60 euros au total !!!! Bien sûr, après contact, on nous a rétorqué que c'était conforme à la législation et qu'on nous en avait parlé mais qu'on ne devait plus s'en souvenir ! Oui, bien sûr, un courrier envoyé en double et facturé 60 euros, on s'en serait souvenu !\n- 2013, nous avons adressé un courrier pour demander une renégociation du crédit immo restant et contracté en 2009. Et voici la réponse reçue par courrier plus d'un mois plus tard : "nous ne pouvons donner suite à votre demande" ! Pas d'appel, pas de discussion possible même malgré leur "bourde" concernant le taux.\n- ensuite, courant 2014 : alors qu'après avoir ouvert des comptes en 2013 à nos 2 premiers fils (mineurs) et bénéficier (par surprise) des primes de parrainage, nous avons souhaité faire de même pour notre 3ème fils. Mais le formulaire papier, utilisé les 2 premières fois, n'était plus disponible sur le site internet et à la place, il était indiqué de procéder en ligne. Ce que nous avons fait malheureusement. Et lorsque nous avons réclamé les primes, un conseiller nous a répondu qu'en faisant l'inscription en ligne, nous ne pouvions pas bénéficier de ces primes. Pour cela, il aurait fallu les contacter préalablement par téléphone pour qu'ils nous envoient le formulaire papier qui existait toujours mais n'était plus à disposition sur le site !!! Et ainsi, nous aurions pu avoir les primes !!!! Non mais on se moque de qui là !!!!\n- dernier revers en date : nous souhaitions ouvrir un compte à notre fille et bénéficier de l'offre de parrainage valable du 14 au 25 février 2015. Dans ce but, nous prenons contact par mail avec bourso pour connaître, cette fois-ci, la marche à suivre et avoir confirmation. Le 17 février, un conseiller nous répond et nous précise tout ce qu'il y a à faire, et nous adresse le fameux formulaire. Nous respectons scrupuleusement ceci et envoyons le tout le 23 février. Or, 1 mois plus tard, malgré l'ouverture du compte, pas de prime. Je contacte bourso par mail, 1 fois puis 2 car aucune réponse au bout de 7 jours. Et là, la réponse tombe : "Suite a votre email du jour, nous vous informons que nous ne proposons malheureusement plus les primes de parrainages pour l'ouverture d'un compte mineur. Nous restons, Monsieur, à votre entière disposition pour toute information complémentaire". Après contact avec eux, il s'avère que ce dispositif n'existerait plus depuis le 25 février !!!!!! Et bien sûr, aucun geste !!!\nTrop c'est trop ! Aujourd'hui, nous avons donc décidé de changer de banque.\nAu vu de l'attitude que l'on a eu envers nous et au vu des conseillers qui ne sont jamais les mêmes et n'ont jamais les mêmes discours, je déconseille fortement cette banque !!!\nPatrick le 07.04.2015\nJe suis content d'avoir ouvert un compte chez Boursorama il y a 2 ans. La banque est réactive, l'interface est simple et surtout je dispose d'une carte Premier pour pas un centime.\nJ'ai un autre compte au credit mutuel et franchement je pense que je vais tout basculer chez Boursorama car ma conseillère me gonfle avec ces produits d'épargne pourris. Au moins chez Bourso, on ne m'appelle pas tous les mois pour me vendre un livret ou une assurance vie dégueu.\nBruno le 07.04.2015\nje suis chez eux depuis pratiquement le début, aucun soucis,\njuste un regret concernant les restrictions de transactions sur certains marchés étrangers ou hors indices\nonnese le 11.03.2015\nJe viens d'avoir exactement la meme mésaventure que "bye bye". Alors que nous sommes bons clients sans aucun incident de paiement, avec notre résidence principale payée, bref nous avons un TB dossier (nous avons 50% du prêt en épargne !), acceptation de principe validée je constitue un dossier de 40 pages et une présentation détaillée de notre situation (épargne, revenus, prêt...) et j'étais confiante mais malheureusement mon dossier est refusé et effectivement quand j'ai appelé ils m'ont dit qu'ils ne savaient pas pourquoi ! j'attends toujours leur réponse !\nchristèle le 23.02.2015\nGeolib le 09.02.2015\nTout est bien rapide et pas cher du tout\nTifa66 le 29.01.2015\nSuper :) j'y suis depuis bientôt 3ans et tout va bien l'ouverture c'est faite en - de 15jours j'ai parrainé un collègue du boulot j'ai touché ma prime comme convenu. Tout ce gère avec leur interface web qui à bien évolué au fil des mises à jours et qui est de plus en plus complète.\nJe n'ai rien à dire sur cette banque, les alertes SMS pour les paiements sup à 200€ sont pratique car en cas de prob vous pouvez intervenir directement.\nJe la recommande et m'en sert au quotidien que ce soit pour les virements chèques ou paiement par CB j'ai toujours été satisfait.\nUn de leur avantages aussi sur le LDD et CSL (mon livret A est à la SG) c'est que par quinzaine vous pouvez déjà voir les intérêt déjà acquit.\nen conclusion je suis satisfait de Boursorama Banque\nju66700 le 29.01.2015\nJe vis au Japon et j'ai choisi cette banque pour la gestion en ligne.\nPas de réponse à mes mails, urgents ou pas...\nDepuis le 2 décembre je les maile en leur disant que ma CB n'est toujours pas arrivée (partie depuis 3 semaines). Plusieurs mails envoyés, aucune réponse et je pars le 20 dans un autre pays. J'ai du faire intervenir ma mère en France pour les faire bouger. Nous y sommes depuis 3 jours !!!\nIls me demandent de confirmer, de renvoyer mon adresse... Mais en retour aucune nouvelle!!!\nOu en sont-ils ? Quand aurai-je cette carte bancaire ????\nJe trouve leur attitude totalement inadmissible. Est-ce ainsi qu'ils s'occupent de leur clientèle ?\nCe n'est pas la première fois que je dois faire intervenir ma mère, Est-ce normal ????\nAnaïs et Béatrice le 11.12.2014\nJe vis au Japon et j'ai choisi cette banque en ligne car elle mes semblait perspicace pour régler les problèmes que pouvait rencontrer un expatrié.\nPas du tout ! Mais mails restent sans réponses, urgents ou pas. Je dois faire intervenir ma mère pour défaire leur sac de nœud. Est-ce normal?\nUne carte bancaire jamais arrivée, je les contacte dès le 02 décembre 2014, suivent d'autres mails, AUCUNE réponse. Je fais comment ?\nMa mère arrive à plus ou moins a les faire bouger, ils me demandent de confirmer leurs demandent et en retour toujours aucune explications, ME DIRZE TOUT SIMPLEMENT OU ILS EN SONT !!!!\nA ce jour après 3 jours de déma\nAprès avoir payé pendant des années des frais bancaires élevés, j'ai ouvert un compte chez Boursorama il ya 2 ans. J'en suis très satisfait. Quasi aucun frais, le service est réactif et j'ai même souscrit à un crédit immo à un super taux.\nJéconomise plus de 150€ par an grâce à Boursorama par rapport à mon ancienne banque (LCL)...\nLucas le 10.12.2014\nRavi d'avoir quitté la société générale pour Bourso. Je ne me fais plus entuber avec des frais hors de prix et le service est très bien. La gestion des comptes et opération a distance est bien faite et, jusqu'à présent, je n'ai rencontré aucun problème majeur.\nAutre avantage, je peux contacter la hotline en fin de journée et non plus prendre un sandwich à midi pour aller voir mon banquier qui finissait sa journée à 17h!\nMickael le 24.11.2014\nBonjour je suis client chez boursorama depuis plus de 3 ans. j'ai 2 cartes visa premier et ca ne me coute rien 0 frais...\nle credit immobilier au meilleur taux j'ai meme pu faire une delegation d'assurance !... bon petit probleme pour renegocier le credit en fait impossible quand il ne reste pas 150k€ mais sinon c'est nikel\nsamosan le 03.11.2014\nTrès satisfait de Boursorama, client depuis 2006.\nBon, il y a quelques points négatifs et notamment, il est vrai qu'il n'y a pas de conseiller personnalisé mais 1/ c'est un peu le principe qu'on accepte pour une banque en ligne. 2/ dans les banques traditionnelles, le conseiller change tous les 4 matins et quand un a la décence de vous recevoir lors de la reprise du portefeuille client, c'est pour vous vendre son dernier produit inutile et couteux.\nEn clair, lorsqu'on est autonome, très bonne banque.\nJoe le 01.11.2014\nIl ne faut surtout pas avoir à faire au service client qui est très mauvais. Aucun effort pour comprendre le problème, réponse à coté du sujet, etc...\naccenteur le 15.07.2014\n- client depuis 8 ans pour une Avie, tout se passait bien jusqu'à ce que je bascule sur le compte courant\n- Un service client de misere.\n- 3 mois apres je n'arrive toujours pas à obtenir de chequier : la derniere réponse vaut le coup : il faut faire la demande entre 9h et 17h . vive la banque en ligne !\nsi ce n'était pas si compliqué de refaire les démarches de domiciliation, je serai deja reparti, mais je pense qu'à la rentrée j'irai voir ailleurs.\naln le 01.07.2014\nJe viens de lire les commentaires et il m'est arrivé exactement la même chose qu'à Francky!!!!\nComme lui, ouverture nickel, réception des différentes éléments ok sauf du code de la CB!! Et comme pour Francky on me demandait de bien la ré-édition!! Juste sur-réaliste!!!\nRésultat j'ai aussi tout fermé aussitôt sans chercher plus loin vu le sérieux du service client!!!\nEmma le 01.05.2014\nJe possède un deuxième compte bancaire chez Bourso et franchement je suis très satisfait. Meilleur établissement financier auquel j'ai eu affaire depuis bien longtemps!\nMarc D. le 24.04.2014\nJe complète la liste des mécontents. Je confirme que leur service client est très très nul!! Il ne faut rien en attendre.\nJe conseille d'éviter. Je viens de fermer le compte que j'avais ouvert il y a trois mois.\nPas content le 07.02.2014\nTrès heureux d'avoir un jour ouvert un compte chez Boursorama. Jamais eu d'emmerdes chez eux et franchement moins cher que les BNP, Société Générale et autres...\nBenjamin le 07.10.2013\nJe suis client de Boursorama depuis plus de 5 ans mais aussi de Fortuneo et de la Banque Postale.\nJe suis globalement satisfait de cette banque qui m'apparait avoir l'offre la plus riche et la moins chère (j'ai presque tous les types de compte possibles chez eux).\nLe site Internet m'apparait malheureusement un peu "lourdingue" et Boursorama n'écoute pas ses clients pour améliorer son ergonomie.\nBoursorama est vraiment pas cher. Je le recommande à tous les jeunes trentenaires comme moi qui en ont marre de se faire plumer par les BNP, Société Générale et autre Crédit Agricole. On s'en fout des conseillers personnalisés, ils servent à rien et ne sont jamais joignables.\nChaton le 13.06.2013\nPerso, je suis pas du tout d'accord avec ce que tu dis Parigo. Je suis chez Boursorama depuis maintenant plus d'un an et tout est réglo. Les prix n'ont absolument rien à voir avec ce que nous font payer les banques traditionnelles (qui nous pompe notre tune de manière scandaleuse)!\nMoi je recommande Boursorama malgré ce que peuvent en dire certains sur ce site.\nRico le 01.04.2013\nFuyez! Des services gratuits mais qui ne valent pas plus de toute façon!\nSevice clients en-dessous de tout!!\nParigo le 21.03.2013\nDes ZEROS! Ils sont pas chers, mais ils valent pas plus de toute façon!!\nAvec mon épouse nous avons décidé de changer de logement pour acheter du neuf et plus grand.\nTrès bon dossier: apport de l'ordre de 35%, revenus confortables, jamais d'incident de paiement, etc, etc...\nJe demande donc une simulation à mon banquier. Vu les taux actuels, et comme je suis un bon client, il me fait vraiment un taux très compétitif. Mais quand même moins que le taux très agressif de Boursorama. Vu le montant du prêt, la facture finale représente quand même quelques milliers d'Euros.\nJe décide donc de faire une demande de prêt immo chez Boursorama. Acceptation de principe sans problème. Et pour cause, le dossier était vraiment blindé. Je renvoie donc toutes mes pièces très confiant.\nQuelques temps plus tard je reçois un coup de fil pour me dire dossier refusé. Un peu médusé, je demande des explications pour savoir à quel critère je ne réponds pas. Et alors là, stupeur face à une telle réponse: "je n'en ai aucune idée. Je ne sais pas du tout pour quelle raison cette décision a été prise."\nSi, si, je vous assure que c'est mot pour mot la réponse qui m'a été faite!!\nJe vous laisse juger de la compétence de ces gens.\nRésultat, je suis toujours chez mon ancien banquier qui a financé mon projet...\nC'est lui qui est bien content d'avoir des concurrents aussi efficace que Boursorama... Mon banquier traditionnel peut dormir sur ces deux oreilles !\nBye bye le 10.03.2013\nJe suis resté client de cette banque.... 1 semaine chrono!!!!\nEffectivement pas chère mais alors le service est CATASTROPHIQUE!!!\nUne ouverture qui débute bien. Contact rapide, réception CB rapide. Mais ça s'arrête là! Je n'ai jamais reçu le code de la CB. Et bien le conseiller que j'ai appelé m'a dit: "ok, on vous le renvoie mais ça vous coûtera 7€"!!!\nJe leur ai bien entendu dit de se le garder leur code!! D'autant qu'avant il m'a été impossible de commander un chéquier sur leur site. Le site ne prenait pas la demande.\nDonc, vu tous les soucis concentrés dans un laps de temps si court j'ai préféré lâcher l'affaire très vite car ça promettait pour la suite. Et comme il s'agit de gérer mon argent, je ne rigole pas avec ça.\nAh oui, dernière chose, je trouve leur site vraiment très fouilli car bien trop dense et bien sûr par conséquent pas du tout intuitif à utiliser...\nFrancky le 04.03.2013\nAprès consultation régulière des infos écos sur le site Boursorama, j'ai sauté le pas et ouvert un compte. Pour l'instant, tout se passe parfaitement!\nLaure le 20.01.2013\nJe recommande Boursorama Banque à tous ceux qui sont déçus des banques . Tout marche bien , facile même pour novice d internet . Cela fonctionne aussi par téléphone ou par courrier . Beaucoup de placements intéressant et gratuit . Je note cette banque : 19/20\nNike le 12.11.2012