Erkki Ahon blogi: 2016\nMitä ovat nousukierre ja laskukierre?\nNiin myönteiset kuin kielteisetkin muutokset tapahtuvat usein nopeasti sellaisissakin yrityksissä, joissa työskentelee paljon ihmisiä. Yritys on joko ”nousukierteessa” tai ”laskukierteessä”. Nousukierre on tila, jossa menestykset seuraavat toisiaan, kun taas laskukerteessä vastoinkäymiset ja vaikeudet kasaantuvat, vahvistavat toisiaan ja johtavat yhä vaikeampiin ongelmiin.\nasiakkaat tuntevat saavansa hyvää laatua ja vastiketta rahoilleen\nasiakkaita virtaa yritykseen, joka voi jopa valita asiakkaansa\nyrityksen työntekijät tekevät tavattoman lujasti töitä, mutta tuntevat saavansa työstään tyydytystä.\nHenkilökunta tuntee ylpeyttä yrityksen saavutuksista ja yritykseen kuulumisesta.\nKahvitaukokeskustelut, henkilokuntalehden jutut jne. käsittelevät paljolti yrityksen liiketoimia, markkinointikysymyksiä, asiakastilannetta, kehittämissuunnitlemia jne.\nVallitsee voimakas me-henki, ollaan valmiita tukemaan toisiaan.\nYritys on suosittu työmarkkinoilla – kyvykkäät ihmiset hakeutuvat yrityksen palvelukseen ja heistä voidaan suorastaan valita parhaat.\nSekä suurissa että pienissä asioissa yritykseen yleiskuvaa leimaavat hyväjärjestys, arvostelukyky ja tehokkuusajattelu.\nAsiakasuskollisuus on heikko, ja suuri osa ajasta kuluu ”palokuntatehtäviin”, joilla yritetään hoidella tyytymättömiä asiakkaita.\nHenkilöstölehdessä ja kahvitaukokeskusteluissa käsitellään enimmäkseen yrityksen sisäisiä ongelmia ja työsuhdeasioita.\nParhaat tyäntekijät hakeutuvat muualle töihin.\nPalkattaessa tyäntekijöitä joudutaan usein tyytymään huonompiin kuin itse asiassa olisi haluttu tai tarvittu.\nYksityiskohdissa ollaan huolimattomia ja ajattelemattomia; esimerkiksi aikataulu eivät pidä, asiakkaiden vastaanottotilan rikkinäinen matto jää korjaamatta.\nAsiakkaat saavat usein kuulla, että ”tämä ei tosiaankaan kuulu minulle”, puhelinvaihteen toiminnassa on toivomisen varaa.\nSekä nousukierteelle että laskukierteelle on siis tunnusomaista, että ne eivät riipu yhdestä asiasta, vaan monet asiat kytkeytyvät toisiinsa ja vaikuttavat menestykseen tai ongelmiin.\nNousukierre ja laskukierre totuuden hetkellä\nPalvleutoiminnassa kaiken perusta on se, mitä tapahtuu yrityksen asiakkaan välisen kontaktin aikana – totuuden hetkellä. Tärkeä päämäärä on, että palvleuyrityksen yhteyshenkiö ja asiakas tuntevat tekevänsä yhteistyötä ja vahvistavat toisiaan.\nKun eräässä suuressa ravintolassa oli tehty menestyksellisiä muutoksia panostamalla henkilökuntaan, ruokaan ja ravintolan varustukseen, tarjoilijalta kysyttiin: ”Miten täällä on oikeastaan tapahtunut?” Hän vastasi, että asiakkaista on tullut uskomattoman mukavia. Hänen toteamuksensa on osoitus nousukierteesta totuuden hetkellä, Mikä synnyttäää nousukierteen totuuden hetkellä? Älkäämme unohtako seuraavia seikkoja:\nasiakas tuntee että häntä kohdellaan yksilönä\nasiakkaalle osoitetaan huomiota ajan puutteesta huolimatta\nasiakkaan ongelmat hoidetan nopeasti ja tehokkaasti\nasiakas tuntee saavansa erityiskohtelua\nasiakas yllättyy myönteisesti\nKierteet liittyvät toisiinsa\nLaskukierre saa alkunsa hyvin helposti, ja jos oikein huonosti, se leviä koko yritykseen kuin rutto. Olettakaamme, että asiakas tulee ravintola ja tilaa listalla olevan kalaruoan. Olettakaamme, ettei hän ole kovin tietäväinen eikä nirso ruoan suhteen ja että hän on satunnainen kävijä. Ravintolassa ei juuri sinä päivänä satu olemaan sellaista kalaa, joka vastaa ravintolan laatutasoa. Kokki kuitenkin valmistaa saatavilla olevan kalan ja tarjoaa sen. Asiakas ei kenties huomaa eroa, vaan on täysin tyytyväinen. Onko kaikki hyvin? Ei, sillä jotain merkityksellistä on tapahtunut. Kokki on ehkä onnistunut pettämään asiakkaan, mutta ei ravintolan henkilökuntaa. Sanakaan sanomatta koki on käytännön toiminnallaan luonut uuden säännön siitä, miten tässä ravintolassa saa menetellä. Tämä sääntö sanoo”On sallittua tinkiä hiukan laadusta ja harhauttaa asiakkaita.”\nHyvin helposti muodostuu sellainen käytäntö, että työntekijät alkavat tinki hieman vaatimuksista, minkä johdosta henkilökunta menettää nopeasti ammattiylpeytensä ja yritys maineensa hyvänä työpaikkana ammatistaan kiinnostuneille. Asiakkaitaan ei voi harhauttaa loputtomiin. Laskukierre ulottuu myös asiakkaisiin totuuden hetkellä.\nLaatua mitataan usein asteikolla, jonka mukaan jotain pidetään absoluuttiseti ottaen hyvänä tai vähemmän hyvänä. Laatu on kuitenkin aina suhteellista. Jonkun mielestä Rolls Royce on parempi kuin Volkswagen. Mutta tämä paremmuus määräytyy siitä, mihin autoa tarvitaan. On siis kyse siitä, että palvelujen on tyydytettävä asiakkaiden tarpeet sekä sisällön että toimittamisen osalta. Laatu muodostuu siitä, että asiakkaan kokemukset vastaavat hänen odotuksiaan.\nUseimmissa yrityksissä on jonkinlainen laaduntarkkailu, jolla pyritään estämään huonojen tuotteiden pääsy markkinoille. Tavaroiden tuotannssa tällainen valvonta on periaatteessa suhteellisen helppoa. Poistetaan vain ne tuotteet, jotka eivät kelpaa. Palvelujen osalta tilanne on aivan toinen. Palvelu tuotetaan ja kulutetaan useimmiten samanaikaisesti, ”totuuden hetkellä”. Mikä tapahtuu, se tapahtuu... Jokainen on siis osaltaan määräämässä, millaiseksi laatu muodostuu. Yrityksen jokaisen työntekijän on sisäistettava palvelu perusnäkemykseen ja arvostukseen.\nLaatu tarpeiden tyydyttämistä ja odotusten täyttämistä. Tämän voi tehdä usealla tavalla, ja voimme havaita, että laadulla on monia ulottuvuuksia. Yrityksistä ja niiden palveluksista vallitsee monia yleiskäsityksiä. Tätä nimitetään yleensä yleiskuvaksi ja se on osa laatua. Esimerkiksi ravintola on tietty yrityskuva, joka on kuva ravintolan laadusta. Myös McDonaldsilla on imagonsa, joskin se tyydyttää toisenlaisia tarpeita. Toisin sanoen laatu on usein sisäistetty yrityksen nimeen ja historiaan. Puhutaan yrityskuvalaadusta. Toiden laadun aspekti koskee fyysistä laatua. Kyseessä voi olla esimerkiksi ruuan taso tai hotellihuoneen varustus ja sisustus. Laadun kolmas ulottovuus on yhteyshenkilöiden ja asiakkaiden välinen vuorovaikutus eli vuorovaikutuslaatu. Tässä on kyse siitä, minkälainen suhde syntyy ihmisten välille. Palvelut voidaan muokata erilaisiksi näiden ulottovuuksien suhteen. Esimerkiksi vanha ja kulunut saaristohotelli panostaa historialliseen viehätykseensä ja kodikkuuteensa eikä ultramodernisti varustettuihin huoneisiin. Kaupunkihotelli panostaa pikemminkin edustavaan miljööseen ja asiakkaan statuksen huomioon ottavaan kohteluun.\nToisinaan kuulee väitettävän, että laatu on jotain sellaista, mihin ei ole varaa. Hotellin hyvästä varustetasosta aiheutuu tietysti kustannuksia samoin ruoan hyvistä raaka-aineista. Mutta tämäntyyppiset tekijät sisältyvät itse palvelun tuottamiseen ja ovat välttämättömiä, jotta palvelu saataisiin markkinoiduksi. Tarpeiden huomiotta jättäminen synnyttää tyytymättömiä asiakkaita, eikä se ole taloudellista. Laatuun panostaminen palvelua tuotettaessa sen sijaan on usein ilmaista. Ei ole kallimpaa tehdä jotain ystävällisesti kuin vähemmän ystävällisesti. Tulee halvemmaksi tehdä asia jo alusta oikein ja välttyy uusimiselta. Ei laatu maksa, vaan laadun puute.\nMonissa yrityksissä palvelujen tuottamiseen tarvitaan muiden yritysten apua. Kun muita yrityksiä on kytketty mukaan joko toimittajaksi tai yhteistyökumppaneiksi, on välillisesti otettu vastuu myös niiden laadusta. Jos palvelu epäonnistuu – tai jos syntyy väärää laatua – ei voida syyttää muita. Laadun kehittämistoimien tulee siis koskea myös yhteistyökumppaneita.\nKatsomukset ja arvostukset muodostavat laadun perustan. Kysymy on koko yrityksen ja kaikki sen toiminnot läpäisevästä näkemyksestä. Palvelun laadun kehuminen tarjouksessa menettää uskottavuutensa, jos tarjous on huolimattomasti kirjoitettu ja täynnä kirjoitusvirheitä. Huolimattoman näköinen toimisto kielii huolimattomista ihmisistä ja huonosta laadusta.\nSuuri osa palveluoaketin sisällöist ei ole konkreettista, ja siksi voi olla vaikeaa osoittaa, että palvelu on laadukasta. Onkin tärkeää selvittää, miten tehdä laatu näkyväksi. Ruuanvalmistus ravintolassa kaikkien näkyvillä on esimerkki siitä, miten laatu saadaan ainakin osittain näkyväksi. On muitakin tapoja, esimerkiksi säännölliset asiakaskontaktit, joissa palvelusta keskustellaan, yksinkertaiset mittaukset, joiden tulokset kerrotaan sekä työntekijöille että asiakkaille, tai henkilökunnan koulutilaisuuksista saamien diplomien ripustaminen näkyviin.\nHyvin monet liikesuhteet ovat jatkuvia. Tämä koskee erityisesti – ainakin selvimmin ja useimmin – juuri palveluja. Siivosuyritys siivoaa monta kertaa viikossa, kuljetusyritys huolehtii tietyntyyppisistä päivittäisistä toimituksista, pankki hoitaa tilitapahtumat päiivittäin, ja vakuutus on voimassa joka päivä ja uusitaan toistuvasti. Tämä merkitsee sitä, että myös myynti on jatkuva prosessi: palvelun suorittaminen on samalla seuraavan palvelun myymistä. Saamme pitä asiakkaan niin kauas kuin huolehdimme hänestä, niin kauan kuin hän on tyytyväinen ja palvelut toimitetaan moitteettomasti ja oikeanlaatuisina. Lähes kaikkiin yrityksiin pätee se seikka, että jo olemassa olevat asiakkaat ovat tärkeimpiä, sillä juuri heitä palvelemalla yritys ansaitsee parhaiten. Tuotot ovat jatkuvia ja myyntikustannukset ovat alhaiset. Uuden asiakkaan hankkiminen vaatii koko lailla runsasta panosta, mm. rahaa, puhumattkaan siitä, mitä maksaa kerran menetyn asiakaan takaisin hankkiminen! Tärkeämpänä on pidettävä jatkuvaa korkeatasoisena toteutettua myyntiä jo olemassa oleville asiakkaille. Mitä parempi asiakassuhde, sitä syvällisempää tietoa asiakas saa yrityksestä. Mitä enemmän hän tietää palveluiden todellisesta sisällöstä ja tehosta, sitä syvällisemmäksi käy luottamus, joka puolestaan synnyttää perusluonteista pääomaa.\nJos ensimyynti merkitsee kosintaa, niin kestomyynti muodostaa avioliiton, jossa pitkäjänteinen ja syvällinen suhde kehittyy.\nLuottamus muodostaa yrityksen todellisen peruspääoman. Tämän pääoman kokoaminen vaatii paljon vaivaa, huolen pitoa ja pitkäaikaista työtä. Valitettavasti sen tuhoaminen on paljon helpompaa. Vain tietoisuus pääoman säilyttämisen tärkeydest voi estää sen murenemisen. Kaikkien on tiedettävä, ettei ole varaa yhteenkään huonoon kontaktiin, joka vahingoittaa luottamusta yritykseen.\nLähettänyt Erkki Aho klo 0.50 Ei kommentteja:\nUusi asikas, joka on aikeissa luoda suhteen yritykseen, on luonnollisista syistä epävarma. Hän ehkä tietää yrityksestä jotain edell kuvatuista syistä. Hän on kenties kuullut huhuja ja juttuja ja tietää millainen käsitys yrityksestäsi on yleensä vallalla, mutta muuta hän ei oikeastaan tiedäkään. Tällaisessa tilanteessa palveluyrityksen tulee konreettisesti pyrkiä vähentämään mahdollisen uuden asiakkaan epävarmuutta. Tämä voi tapahtua eri tavoin.\nOsoittakaa tehokkuutta kaikissa kontakteissa, niin että jäävuoren huipusta saa todella positiivisen vaikutelman. Tämä koskee kirjeisiin ja puhelimeen vastaamista, ensimmäistä yhteydenottoa, kiinnostuksen osoittamista – asiakkaan on saatava vaikutelma, että tämä yrityst toimii tehokkaasti.\nOsoittakaa ymmärtävänne asiakkaan ongelmia. Osoittakaa mahdollisimman nopeasti ja konkreettisella tavalla että olette ymmärtäneet asiakkaan ongelmat ja että teillä on kokemusta sellaisten ongelmien ratkaisemisesta. Asiakas on saatava oivaltamaan, että yrityksenne kykenee käsittelemään juuri häntä askarruttavia kysymyksiä.\nYritys voi osoittaa pystyvänsä käsittelemään asiakkaan ongelmia, esittelemällä palvellupakettinsa siten, että asiakas havaitsee sen voivan toimia hänenkin kohdallaan.\nToinen tapa on saada asiakas vakuuttuneeksi on viitata aikaisempaan menestykseen vastaavissa tilanteissa ja mainita suosituksinaan nykyisiä asiakkaita, Jo olemassa olevat asiakkaat ovat luonnollisesti erittäin tärkeitä. Siten toisaalta saa turvallisen tunteen, että ”jos yritys on selvinnyt noistakin asiakkaista, se selviää myös minusta.” Se että asikakkaalle voidaan osoittaa ”klubi”, johon hän pääsee jäseneksi, saattaa luoda turvallisuutta.\nEsitelkää asiakkaalle palveluiden tuotantoprosessi. Näyttäkää hänelle henkilöstö, varusteet, toimisto, kaikki mikä on omiaan antamaan luotettavan kuvan siitä, että todella pystytte toimittamaan palvelun oikealaatuisena. Näyttäkää jäävuori myös pinnan alta.\nYllä kuvatuilla tekijöillä on hyvin suuri merkitys, mutta yhteyshenkilö itse on ehkä kaikkein tärkein tekijä. Ilman hyvää yhteyshenkilöä ei mikään muukaan toimi. Yhteyshenklön tehtävänä on myydä kaksi asiaa. Itsensä sekä yrityksensä ja sen palvelut. Kaikkihan me haluamme ja tarvitsemme jonkun johon voimme luottaa. Sellaisen löytyminen on usein paljon vakuuttavampaa kuin mikään muu.\nLähettänyt Erkki Aho klo 7.30 Ei kommentteja:\nPeruslähtökohta – niin perustava ja itsestään selvä, että se usein unohtuu – on tarkastella palvelua asikkaiden näkökulmasta. Markkinoilla vallitseva käsitys ratkaisee aina sen, onko palvelu hyvä vai huono, oikein vai väärin muotoiltu. On siis oivallettava niiden yritysten ja ihmisten ominaislaatu, joille palveluja tuotetaan. Niiden ongelmiin, toiveisiin ja erilaisiin tilanteisiin on paneuduttava syvällisesti.\nKaikessa ei voi olla hyvä. Jos siihen pyrkii, ei yleens ole oikein hyvä missään. Sen sijaan on päätettävä, missä haluaa olla hyvä. Pitää siis rajata toiminta-alueensa voidakseen tulla todella hyvksi. Onnistuakseen on yritettävä lähteä tietyn asiakasryhmän tarpeista – siis rajattava jollain tavalla toimintansa – mutta tultava niissä puitteissa oikein hyväksi.\nUseimmat palvelut muodostavat kokonaisuuden, joissa on useita osia, Palvelua voidaan kuvailla ydinpalvelun ja liittänäispalvelun käsittein. Ydinpalvelu on se, mitä ensisijaisesti odotetaan saatava ja mikä on varsinainen syy palvelu ostamiseen. Kun matkustan junalla jonnekn, paikasta toiseen siirtyminen on ydinpalvleu. Liitännäispalveluja ovat kaikki muut matkaan liittyvät palvelut, esim. informaatio, kohtelu, mukavuus, junatarjoilu jne. Kokonaisvaltainen kokemus matkasta on palvelun hyvyyden tai huonouden arvioinnin perustana. Jos kaikki sujuu hyvin, asiakkaat eivät yleensä reagoi mitenkään. Jos jokin menee huonosti, he reagoivat sitä näkyvämmin. Juuri kielteiset, poikkeavat asiat huomataan. Hyvistä palveluista on vaikea saa kitosta, mutta huono palvelu huomataan helposti. Tarvitaan 12 plussaa tasapainottamaan yksi miinus.\nUseilla yrityksillä on samat ydinpalvelut. Tämä kokee esimerkiksi edellä kuvatun esimerkin matkaa. Itse kuljetus yleensä onnistuu riippumatta siitä, kukan palvelun tuottaa ( ellei siinä onnistuta, joudutaan pian pois markkinoilta). Ainakin samassa luokassa ovat hotellin yleensä ovat samankaltaisia. Viileä ja siisti huone ja hyvä snky ovat varsin samannäköisiä joka paikassa. Näissä tapauksissa liitännäispalvelut, kohtelu ja hotellin muu palvelu, muodostuvat erityisen tärkeiksi. Juuri niiden osalta eri yritysten palvelut eroavat toisistaan. Liitännäispalvelut ratkaisevat silloin, minkä yrityksen asiakas valitsee.\nPankkiin ei mennä siksi, että siellä on mukavaa. Vai temmeko sittenkin niin? Jos kaksi pankkia toimii vierekkäin ja menemme asioimaan pankkiin, valitsemme todennäköisesti sen pankin, jossa on erityisen mukava ja myönteinen kohtelu. Tästä kohtelusta ei ole mainintaan, missään suoraan ei väitetä, että se sisältyisi palveluun. Joku saattaa kaikesta huolimatta valita ”ikävämmän” näisä kahdesta pankista. Ehkä häntä – tämä pätee ainakin joihinkin asiakasryhmiin – kohdellan siellä erityisen kunnioittavast. Ehkä palvelupakettin sisältyy statusta – julkilausumattomana. Tärkeintä on, että kaikki palvelun tuottamiseen osallistuvat todella ymmärtävät ja tietävät, mistä palvelu koostuu.\nPalvelut eivät siis ole konkreettisia. Ne eivät ole kosketeltavissa eivätkä näkyvi, ja joskus voi olla vaikea selittää, mistä ne oikeastaan koostuvat. Tämä korostaa palveluyritysten ja asiakkaan välisten suhteiden merkitystä niin pienissä kuin suurissakin asioissa. Konkreettisia tavaroita valmistavissa yrityksissä tuotteet voidaan nähdä ja käsittää, mutta näin ei ole palveluyrityksessä. Palvelujen osalta asiakas näkee vain pienen osan palveluistaa tai yrityksestä. Asiakas näkee siis vain jäävuoren huipun. Näkemänsä perusteella hän tekee päätelmiä, jotka hänen mielestään pätevät koko yritykseen. On siis pidettävä huoli siitä, että jäävuoren huippu ilmaisee mahdollisimman paljon myönteistä yrityksestä samalla kun on yritettävä saada huippu mahdollisimman suureksi ja näkyväksi. Vaikka asiakas näkee vain huipun, hän kokee koko jäävuoren.\nPalvleuyrityksissä kaikki ovat myyjiä. Yksittäinen tavara tai esine ei paljasta, millaisesta yrityksestä on kyse, vaan sen ilmaisevat kaikki yrityksen työntekijät. Kaikki antavat itsestään osan yrityksessä, ja tämä pätee myös työaikana että työajana ulkopuolella, kun puhutaan työasioista. Nämä seikat yhdessä vaikuttavat ratkaisevasti siihen, millainen kuva yrityksestä syntyy.\nLähettänyt Erkki Aho klo 5.09 Ei kommentteja:\nasiakkaan auttamista osto-ongelmien ratkaisemisessa\nTällaiset ominaisuudet ovat yleisiä, myyjän ammattiin liitettäviä positiivisia määreitä. Kaikkia asiakkaat eivät tietenkään arvioi myyjän työtä samojen kriteerien avulla. Kriteerien valintaan vaikuttavat esim. toimiala, koulutus, tehtävä toimipaikassa, ikä tai sukupuoli. Näiden lisäksi on otettava huomioon tilanne. Jokainen ihminen on olleessan vuorovaikutuksessa toisen kanssa myös kulloisenkin tilanteen vaikutuksen alaisena. Kotiasiat, työmatkan sujuminen, esimiesten suhtautuminen lounasajan läheisyys, kotimaan tai maailman tapahtumat, lottovoitto tai säätila voivat huomattavasti vaikuttaa käyttäytymiseen ja vuorovaikutustilanteiden kehittymiseen ihmisten välillä.\nMyyjän työtä on varsin työlästä ajatella vain sellaisten asiakkaiden kanssa, jotka ovat kaikin tavoin otollisessa neuvotteluvireessa. Niin miellyttävää kuin tämä olisikin, se ei ole mahdollista vaan ihmiset, asiakkaat, on kohdattava sellaisina kuin he ovat.\nMyyjän ei kuitenkaan tarvitse olla tunteeton robotti, joka tekee työtään samalla tavoin riippumatta asiakkaittensa mielialasta ja tunteista. Kyllä myyjö voi ja hänen pitääkin ottaa huomioon asiakkaansa mahdollisimman kokonaisvaltaisesti. Tähän sisältyy vaatimus, että varsinaisen osto-ongelman ratkaiseminen ei riitä. Myyjän on usein viritettävä asiakkaansa neuvotteluhaluiseksi, halukkaaksi myyjän ja asiakkaan väliseen vuorovaikutustilanteeseen, joka tuloksien syntymisen kannalta on välttämttömyys. Lyhyesti sanottuna myyjän on ymmärrettävä asiakastaan. Helppo tapa harjoitella niin asiakkaan kuin muidenkin ihmisten ymmärtämistä on myönteisyyden opettelu. Vaikeudet tulevat vastaan useimmille silloin kuin joudumme korvaamaan todella herkulliselta tuntuva kielteisen ilmaisun myönteisellä.\nMonissa palveluammattien ja palvelutilanteiden kartoituksissa ovat ystävällisyys ja kohteliasuus olleet etusijalla. Kohteliasuuteen sisällytetään yleensä esim. tervehtiminen ja kiittäminen. Tämä ei kuitenkaan riitä. Muodollinen hyvän huomenen tervehdys tuntuu meistä jokaisesta erilaiselta kuin ystävällisen hyvin ja katseen säestämä juuri minulle itselleni tarkoitettu tervehdys. Ei ole kysymys lipevyydestä – se ei meille sovikaan – vaan toisen ihmisen huomaamisesta ja huomaamisen ilmaisemisesta lämpimästi ja ystävällisesti.\nPalvelualttiuteen sisältyy aktiivinen halua auttaa toista ihmistä. Mikäli asiakas teidustelee jotain asiaan, jota palveluhenkilö ei tiedä, ei vastauksesi riitä: ” En tiedä.” Palveluvalmiuteen kuuluu se, että otetaan välittömästi asiasta selvää. Palvelualttius on palveluvalppautta. Valppauteen liittyy olennaisena osana se, että autetaan toista jo ennen kun hn ehti pyytä apua. Palvleualttiuteen kuuluu myös se, ettei palvelun suorittaja odota ilman muuta vastapalvelua tai myötämielistä asennetta, Tosin oikea ja hyvä palvleu heijastuu myönteisesti myös asiakkaan käyttäytymisessa. Molemmilla osapuolilla on hyvä mieli.\nRuoka ilman suolaa ja muita mausteita ei maistu millekään. Mitä tuntuu ajan mittaan työ joka sujuu liian helposti? Monet vaikeudet ja hankaluudet tuntuvat juuri tapahtumahetkellä sietämättömiltä,vasta myöhemmin saattaa havaita niiden niiden myönteiset puolet. Asiakaspalvelussakin on omat hankaluutensa. Asiakas ei käytäydy niin kuin me odotamme. Hän ei enä hyväksy selityksiämme, tai hän purkaa pahaa tuultaan meihin. Ehkä asiat menevät muuten vain ”solmuun”. Palveluammateissa työskentelevän henkilön tulee muistaa, että vaikka asiakkaalla voi olla oikeus menettää malttinsa, ei asiakaspalvelijalla ole sitä oikeutta. Palvelutilannetta hoitavan henkilön tulee pystyä hillitsemään itsensä. Huomattavan nopeasti ärtyvä ja hermostuva ihminen ei sovi asiakaspalvelun. Toisaalta on muistettava, että kärsivällisyyttä – kuten kaikkia muitakin ominaisuuksia – voi kehittää.\nEmpatialla tarkoitetaan kykyä ymmärtää toisen henkilön mielentilaa ja tunteita. Empatia on taitoa asennoitua toisen osapuolen tilanteeseen ja ikään kuin tätä kautta katsoa tilannetta toisen silmin, myötäeläen, mutta kuitenkin objektiivisesti. Empatiaan sisältyy toisen ihmisen erilaisuuden ja yksilöllisyyden hyvksyminen. Me emme itsekän ole täydellisiä, miten voimme sitten odottaa sitä toisilta. Meillä on itsekullakin omat ominaispiirteemme. Lähimmäisemme erityispiirteet ovat aivan yht arvokkaita kuin meidän omamme. Vaikka emme hyväksyisi jotain toisen ihmisen tekoa tai käyttäytymistapaa, meidän tulisi hyvksyä hänet silti ihmisenä. Ihmisenä olemme kaikki samanarvoisia.\nEmpatiaan sisältyy myös se, että pystymme hyväksymään toisillemme oikeuden olla eri mieltä. Euron raha on eri puolilta katsottuna erilainen, kuitenkin kysymyksessä on sama euron raha. Samoin me näemme saman asian usein erilailla kuin toinen ihminen sen näkee. Varsin inhimillistä on kuvitella olevansa itse, joka on oikeassa. Tosiasissa molemmat voivat olla oikeassa. Meidän tulisi pystyä keskustelemaan erilaisista näkemyksistä, kuuntelemaan toisen näkemyksiä ja mielipiteitä sekä pyrkiä katsomaan asiaa hänen kannaltaan. Keskustellen löydetään tilanteeseen todennäköisesti ratkaisu, johon kumpikin osapuoli on tyytyväinen.\nEmpatia on myös halua auttaa. Se ei ole vain kuuntelemista ja myötäelämistä, se on myös pyytetöntä halua auttaa toista ihmistä. On hyvä muistaa, että mekn saatamme joskus itse tarvita apua.\nEmpatiaa tukeva taito on kuuntelemisen taito. Mikäli me jaksamme ja haluamme kuunnella, mitä toisella on meille sanottavana, me todennäköisesti pystymme entistä paremmin tarkkailemaan tilannetta hänen kannaltaan ja ottamalla huomioon hänen odotuksensa, tarpeensa ja näkemyksensä.\nAsiakaspalvelutehtävissä toimiminen edellyttää kontaktin saamista erilaisiin – mahdollisesti koko ajan vaihtuviin – ihmisiin. Kontaktin voi saada jo pelkästään silmien välityksell, toiseen ihmiseen katsoessaan. Tämä ei kuitenkaan riitä tilanteen hoitamiseksi. Palveluhenkilön on kyettävä paitsi aktiivisesti kuuntelemaan asiakasta ja myös kysymän, keskustelemaan ja ohjaamaan. Tarvitaan kykyä selkeään kielelliseen ilmaisuun. On aiheellista kuitenkin muistaa, että palvelutilanne ei yleensä saa olla palvleuhenklön esiintymistilanne, vaan tilanteen keskipisteenä tulee olla asiakas.\nMikäli me hallitsemme hyvin oman tehtäväkenttämme ja uskomme omaan asiaamme, pystymme selvittämään asiat vakuuttavasti myös asiakkaalle, Asiakas voi luottaa asiantuntemukseemme. Edellämainitut seikat eivät kuitenkaan paina paljon silloin, jos asiakkaalta meen usko rehellisyyteemme. On vaikea saada takaisin luottamusta, jonka on joskus menettänyt. Älä lupaa asioita, joitden toteuttamismahdollisuuksista et ole itsekään varma. Luotettavuuteen kuuluu myös se, että asiakas voi luottaa vaitoloomme. Miten itse suhtaudut palvleuheniklöön, joka kertoilee asioistasi muille+ Muistathan, että luottamukselliset asiat todella jäävät luottamuksellisiksi. Muuten on aiheellista käsitella sekä asiakasta että toimipaikkaa koskevia asioita harkiten.\nMonet psykologit väittävät, ettei ihminen, joka unohtaa jatkuvasti asiakkaiden kasvot ja nimet, ole tosiasiassa asiakkaista kiinnostunut. On jokaisen palvelutyössä toimivan kunnia-asia oppia mahdollisimman paljon muistamaan kanta-asiakkaansa, heidän nimensä, tittelinsä ja erikoistoivomksensa. Ihmistuntemusta voi jokainen kehittää. Kun oppii tuntemaan itsensä mahdollisimman hyvin, etsii tietoa yleensä ihmisen käyttäytymiseen liittyvistä asioista ja on vilpittomän kiinnostunut toisista ihmisist yksilöinä, oppii myös suhtautumaan erilaisiin asiakkaisin yhä ymmärtäväisemmin ja joustavammin. Näin lisääntyvät edellytykset yhä parempaan asiakaspalveluun.\nOman työn arvostaminen\nMonien palveluammattien arvostus ei ole yleisesti ottaen ollut suomalaisessa yhteiskunnassa erityisen korkea. Tähän on ollut osittain syynä koulutuksen puute. Koulutuksen lisääntyminen on monilla aloilla huomattavasti lisännyt koko alan ja sen eri tehtävien arvostusta.\nToisaalta ei ympäristökään arosta työtä ellei työntekijä ite sitä arvosta. Ihmisen, joka ei itse arvosta omaa työtään, on vaikea saada arvostusta toisiltakaan. Varsin usien oman työn heikko arvostaminen ilmenee huolimattomana työskentelynä, mikä on omiaaan vaikeuttamaan tilannetta entisestään. Jos sen sijaan hallitsemme työmme ja yritämme siinä parastamme, meillä on itse kullakin oikeus ja velvollisuuskin arvostaa oman työmme yhtä arvokkaaksi kuin muutkin työt.\nKirppis-Etappi sijaitsee Kalajoen keskustassa erittäin hyvällä paikalla. Sinne on helppo tulla ( tosin tällä hetkellä katutyöt vähän häiritsee). Paikoitustilaa on hyvin. Sinne on helppo tulla.\nEtappi-Kirppis on avara ja siisti. Siellä on helppo asioida. Lisäksi henkilökunta on erittäin kohteliasta ja palvelualtista. Yritys täyttää hyvän palvleun kriteerit.\nPalvelu-käsite vastaa englanninkielist sanaa service, jota käytetään myös ruotsin kielessä (= tjänst). Meillä on tapana erottaa toisistaan tavarat ja palvelut. Mitä eroja niiden välillä sitten on? Tärkein ero on on ehkä se, että palvelu ei ole konkreettista. Sitä ei voi koskettaa. Sen arvoa ei voi objektiivisesti määrittää ja sitä on vaikea mitata. Tavaroita valmistaessaan yrityksellä on koko tuotantoprosessi hallinnassaan. Yrityksen käytössä on yksi tai useampia koneita ja myös työntekijöitä auttamassa valmistuksessa ja valvonnassa. Valmistettaessa esine voidaan nähdä. Tavaroiden syntymistä voidaan ehkä seurata likuhihnalta. Niitä voi koskettaa ja tarkistaa, että ne on tehty oikein ja että ne toimivat, ennenkuin ne pakataan ja toimitetaan tehtaalta. Valmistus tapahtuu rajatussa tilassa, ja vain ne tuotteet, joiden katsotaan olevan tarpeeksi hyviä lähtevät markkinoille. Tiedetään mitä myydän, ja jos kaikkea ei pystytä kerralla myymän, tavaratvoidaan varastoida.\nPalvelujen osalta tilanne on toinen. Siin toimitetaan jotain sellaista, mikä ei ole konkreettista eikä aineellista. Tuotteen arviointi on subjektiivista. Eri ihmisillä saattaa olla erilainen käsitys samasta palvelusta. Usein palveu sekä tuotetaan että kulutetaan samanaikaisesti. Tuottaminen tapahtuu usein läheisessä tai suorassa yhteydessä kuluttajaan, eikä palveluja ole mahdollista varastoida. Epäonnistuneita palveluja ei yleensä voi korjata. Palveluissa on paljolti kyse ihmisten välisistä suhteista ja vuorovaikutuksesta.\nJoissakin yrityksissä tuotetaan palvleuja ja toisissa tavaroita. Useimmissa on kuitenkin kyse palveluiden ja tavaroiden yhdistelmästä. Esimerkiksi ravintolasta saa sekä aterian että elämyksiä. Sairaalassa toivottavasti tullaan terveeksi, mutta siellä saa myös lääkkeitä, siteitä jne. Vähittäiskauppa on tekemisissä tavaroiden kanssa, mutta sen varsinainen tehtävä on palvelu, nimittäin tavaroiden jakelu. Voidaan sanoa, että eri yritykset ovat eriasteisesti palvleuvaltaisia.\nEnsisijaisesti tavaroiden valmistukseen erikoistuneet yritykset pyrkivät joskus liittämään toimintaansa palveluja lisätäkseen tuotteiden arvoa. Esimerkiksi jos ostaa silmälasit, saa siihen usein kylkiäisenä myös vakuutuksen sille. Joissakin yrityksissä palvelu on alun alkaen hyvin tärkeällä sijalla, niissä suoritetaan aiemmin myytyjen tuotteiden huoltoa ja korjausta.\nOn tärkeäää huomata, että me itse asiassa elämme palveluyhteiskunnassa. Yhteiskunta on kehittynyt maatalousvaltaisesta yhteiskunnasta teollisuusvaltaiseksi ja siit edelleen palveluvaltaiseksi. Valtaosa Suomen työvoimasta toimii nykyisin palveluelinkeinojen piirissä. Kehityksen suunta on niinikään selvä. Palvelualalla toimivien määrä kasvaa. Näinollen palvelu on ja pysyy keskeisenä. Palvleutoiminnan tietous ja kehitys ovat tulevaisuudessa erittäin tärkeitä yritysten menestymiselle.\nMitä asiakaspalvelu oikeastaan on? Kun kuulemme tämän sanan, monelle meistä tulee varmasti ensimmäiseksi mieleen asiakkaan ja myyjän välinen palvelutapahtuma. Totta tietysti on, että esim. tuotteiden paketoiminen on asiakaspalvelua parhaimmillaan. On syytä kuitenkin pitää mielessä, että tällainen henkilökohtainen palvelu – niin tärkeää kuin se onkin – on vain osa asiakaspalvelua. Niinpä sana asiakaspalvelu pitää mieltää huomattavasti laajempana.\nAsiakaspalvelua ovat kaikki ne toimenpiteet, jotka helpottavat asiakkaiden ostosten tekoa. Se, miten palvelevana asiakas kokee liikkeen, riippu mm. siitä\nmiten helppo on myymälään tulla asioimaan\nmillaista on myymälän ilmoittelu\nmillaiset ovat aukioloajat\nmillainen myymälä on eli onko myymälässä helppo asioida, onko myymälä avara ja siisti\nvastaavatko kaupan tuotteet asiakkaiden hinta- ja laatuodotuksia\nonko tavaroita riittävästi tarjolla\nonko myymälässä liikkuminen vaivatonta\nosaavatko myyjät auttaa asiakasta niin halutessaan\nonko tuotteista saatavissa riittävästi tietoa\nkuinka pitkään palvleupisteissä ja kassoilla joutuu odottamaan\nvoidaanko myymälässä käyttää erilaisia maksuvälineitä\nmiten palvleuhaluista ja ystävällistä henkilokunta on.\nKun edellä mainittuihn asiakaspalvelun osatekijöihin todella kiinnitetään huomiota, tehdään kaikille mahdolliseksi miellyttävä ja helppo ostosten tekeminen. Jos asiakkaat saamat kokemukset ovat kaikin puolin myönteisiä, hän varmasti tulee ostoksille samaan kauppaan uudelleen. Näin kyetään saavuttamaan toiminnan perusedellytys, nimittäin pystytään säilyttmään vakituiset asiakassuhteet ja , mikä merkityksellisintä, mahdollisesti lisäämään niiden määrää.\nAsiakkaalle kaupan palvelu on yleensä kokonaiselämys, hän ei toisin sanonen erittele palvelun yksityiskohtia itselleen. Tämä ei tietenkään merkitse sitä, että jos suurin osa asiakaspalvleun kokonaiskuvaan vaikuttavista asioista on kaupassa kohdallaan, myös palvelu on asiakkaan mielestä kohdallaan, Jos hyvin peini virhe saattaa johtaa siihen, että asiakkaan palvelusta saama kuva on kielteinen. Tällainen tilanne voi syntyä esim. asiakkaan kassalla saamasta palvelusta, jota hän pitää asiatttomana. Tämän taki aon tärkeää, että jokainen kaupassa ymmärtää oman vastuunsa asiakaspalvelussa.\nLähettänyt Erkki Aho klo 8.50 Ei kommentteja:\nEnsimmäiseksi on tarkistettava yrityksen liikeidea eli\nmitä tuotteita/ palveluja tuotetaan\nkenelle tuotteita/ palveluja tuotetaan eli kuka on asiakas\nmiten tuotteita/ palveluja tuotetaan eli toimintapa\nToiseksi on tarkistettava markkinointiasiat eli\nmillainen on tuote/ palvelu\nmikä on tuotteen/ palvelun hinta\nmillainen on tuotteen/ palvelun saatavuus\nKolmanneksi on tehtävä yrityssuunnitelma\nMissä olemme - oman toiminnan analyysi\n-kilpailijoiden ja ympäristön analyysi\nMinne haluamme mennä – tavoitteet\n- toimintaympäristön kehittämissuunnat\nKuinka aiomme päästä perille – keinot\nMitä tulee maksamaan\n- suunnitelmien ajoitus\nTyytyväinen asiakas on tärkein – olet aina myyjä\nJoka päivä myyt ihmisille ajatuksiasi, yritystäsi ja mikä tärkeintä itseäsi. Voit tehdä sen taitavasti tai huonosti, harkiten tai tiedostamattomasti, menestyksellisesti tai huonosti. Silti myyt koko ajan. Myyminen on enemmän asenteen kuin lahjojen asia. Oikea asenne heijastuu työn laatuun. Se parantaa menestystä kaikessa mitä teet. Se vaikuttaa jopa ajatustesi laatuun, suhtautumiseesi työhän ja työtovereihin. Jos esiinnyt innokkaana myyjänä, huomatt pia, että ainakin osa innostuksestasi muuttuu todelliseksi. Se ilmeen tuotteessa, jota kehität, palveluksissa, joita suoritat jne.\nMissä tahansa olet ja miä teet, vain seisomalla tai istumalla paikassa missä muut sinut näkevät, olet näytteille asetettu tuote. Voit markkinoida itseäsi hyvin tai huonosti näyttämällä muille hyviä tai huonoja puoliasi. Ensi vaikutelmat eivät aiheetta ole pysyviä.\nJoutuessaan ensi kerran kosketukseenn kanssasi toinen ihminen saat kuin leimahduksena joukon tietoja sinusta. Hän panee merkille ryhtisi, tarkastelee soihnahteleeko äänesi luottamusta, tuntee käden purituksen voiman. Lisätietoja hän saa pakkauksesta, jossa esittelet itsesi, Puvustasi ja ulkonäöstäsi hän päättelee, pidätkö kiinni muodollisuuksista vai et, oletko rento vai pingoittunut, huolellinen vai huoleton, vanhollinen vai kärjessä rynnistäjä.\nOn hämmästyttävää miten paljon tietoja ihmisesta antaa hänen työpöytänsä, työpaikkansa tai toimistonsa. Astumalla toimistoon voit tehdä joukkoittain valaisevia huomioita vaikka ketään ei olisi läsnäkään. Toimiston ulkonäkö voi kertoa kävijälle, työskenteleekö siinä toimelias mies, joka hallitsee täysin työnsä, vai pelkkä paperien siirtelijä... mies, joka nauttii työstään tai vihaa sitä... mies, jolla on omia ajatuksia tai joka mieluummin jättää ajattelemisen muille.\nIhmiset haluat, että heille myydään. He katselevat mielellään hyvän myyjän työskentelyä.\nKymmenen kohtaa parempaan palveluun\nLupaukset on pidettävä. On ensiarvoisen tärkeää, että molemmat osapuolet ymmärtävät lupaukset samalla tavalla. Ei saa luvata liian paljon ja epäselvästi.\nPalvelua ei voi panna näytille. Ainoat näytteet ovat tyytyväiset asiakkaat ja neuvottelukumppanit.\nPalvelua on mahdoton varastoida. Sitä voidaan antaa vain silloin kuin kun se toiselle osapuolelle sopii.\nPalvelu merkitsee yhteistyötä. Todellista palvelua voidaan antaa vain kuin molemmat osapuolet ovat läsnä ja osapuolilla on riittävät valtuudet.\nPalvelutilanne ei sellaisenaan koskaan palaa. Aikatekijä on ratkaiseva.\nPalveluun voidaan vain valmistautua. Hyvä on tapahtuu silloin kun valmistelu kohtaa mahdollisuuden.\nMyöhästymiset ovat palvelutason merkittävät pilaajat.\nPalvelun olemukseen sisältyy ymärtämys ja vuorovaikutus. Palvelu on molemminpuolinen kokemus.\nPalvelussa kommunikaatio kumuloituu koko prosessin ajan. Osapuolet oppivat toisiltaan. Osapuolia ei saisi tarpeettomasti vaihtaa.\nPalvelun laatu määrittyy käyttäjän kokemuksista. Mittarit laaditaan tältä pohjalta.\nLuotettavuus. Luotettavuus on sitä, että suoritus ja asiakkaan odotukset ovat yhdenmukaiset. Se tarkoittaa sitä, että asiakasta palvellaan oikein heti ensi kerralla.\nMyötämielisyys. Myötämielisyys on sitä, että tyntekijällä on halua ja valmius tarjota asiakkaalla palvelua. Se sisältää palvelun oikea-aikaisuuden, oma-aloitteisuuden, nopeuden ja positiivisen asenteen.\nPätevyys. Pätevyys tarkoittaa palvelun tuottamiseen tarvittavan tiedon ja taidon olemassaolon\nSaavutettavuus. Saavutettavuus tarkoittaa palvelujen saatavuutta ja yhteydenoton helpoutta.\nKohteliaisuus. Kohteliasuus käsittää kontaktihenkilön arvonannon, hienotunteisuuden ja ystävällisyyden.\nViestintä. Viestintä tarkoittaa puhumista asikkaalle sellaisella tavalla, jota hän ymmärtää, sekä asiakkaan kuuntelemista.\nUskottavuus. Uskottavuus käsittää rehellisyyden, luotettavuuden sekä sen, että asiakkaan etu sydämmen asia.\nTurvallisuus. Turvallisuus tarkoittaa sitä, että ei ole olemassa vaaraa, riskiä tai epäilystä.\nFyysinen ympäristö. Yrityksen toimintaa aineellisia seikkoja, jotka asiakas näkee.\nHymy ei maksa mitän, mutta antaa paljon. Se rikastuttaa häntä, joka sen saa, muttei tee antajaansakaan köyhemmäksi.\nKukaan ei ole niin rikas ja vaiktusvaltainen, että pystyisi tulemaan ilman sitä; eikä kukaan niin köyhä, ettei se voisi häntä rikastuttaa.\nHymy luon onnen kotiin, hyvää tahtoa liike-elämään ja on ystävyyden tunnus.\nSe tuo levon väsyneille, ilon lannistuneille, auringonpaisteen murheellisille ja on luonnon paras vastamyrkky kaikkiin huoliin.\nSiitä huolimatta sitä ei voi ostaa, kerjätä, lainata tai varastaa, sillä toisinaan sillä ei ole kenellekään mitään arvoa ellei sitä lahjota pois.\nJotkut ihmiset ovat liian väsyneitä hymyilläkseen. Hymyile sinä heille, sillä kukaan ei niin suresti tarvitse hyvyä kuin hän, joka itse ei enää jaksa hymyillä.\nKävin lääkärissä, koska oikeaan jalkaani tuli ihottumaa noin 12 cm korkea ja 6 cm leveä. En saanut sitä pois voiteilla. Lääkärin analyysi oli infektioekseema. Hän kirjoitti minulle reseptin Bemetson kortinoonivoiteesta, jota levitetään iholle kerran päivässä enintään kolmen viikon ajan sitten vähintään viikko taukoa.\nMinulla kuitenkin ihottuma tuli myös vasempaan jalkaan. Oikeassa jalassa ihottuma-aluee laajeni entisestään. Siksi ryhdyn hakemaan netistä lisää tietoa ongelmaani. Päädyin siihen tulokseen, että kysymyksessä onkin atooppinen ekseema, jossa iho on tulehtunut, kutiseva ja kuiva. Kutina on yleensä voimakasta, joskus sietämätöntä.\nHoidon tavoitteena on kutina ja ihottuman vähentäminen, ihotulehdusten esto ja ihottuman kanssa pärjääminen. Kuvista katsoin, että oma atoopinen ihottumani on vaikeusasteeltaan vaikea.\nJos perusvoiteella rasvaaminen ei riitä pitämään ihoa kunnossa, perusvoiteen lisäksi sivellään kortikosteroidivoidetta (kortisonivoidetta) 1–2 kertaa päivässä noin 1–2 viikon kuureina. Kuurin jälkeen sitä sivellään kaksi kertaa viikossa huonoimmin voiville ihoalueille. Näin voidaan estää atooppisen ekseeman paheneminen, ilman että kortisoni ohentaa ihoa.\nAtooppisen ekseeman taustalla on perimän, ympäristön, ihon läpäisyesteen puutteellisen toiminnan ja immunologisten muutosten yhteisvaikutus. Niiden seurauksena iho kuivuu, kutisee ja tulehtuu. Kokemus on osoittanut, että joillakin esimerkiksi hikoilu, liian rasvaiset voiteet, stressi tai karheat vaatteet voivat pahentaa ekseemaa.\nAtooppista ihoa ärsyttäviä tekijöitä ihon tulehduksen lisäksi löytyy meidän tavallisesta elinympäristöstä. Stressi pahentaa oireita, lämpötilan äkilliset muutokset ja oma hiki ärsyttävät herkkää ihoa. Senpä vuoksi on syytä olla tietoinen eri tekijöistä, joilla saattaa olla osansa herkän ihon ärtymiseen. Harrastukset ja liikunta voivat joskus tuntua rasittavilta ja ihoa ärsyttäviltä, mutta kokonaiskatsannossa niiden merkitys henkiseen hyvään oloon ja jaksamiseen muodostuu korvaamattomaksi.\nAtooppista perimää ei voi muuttaa, mutta oireita voi ja kannattaakin hoitaa. Ihon kosteuttaminen perusvoiteilla on hoidon kulmakiviä ja toiminto, josta kannattaa tehdä päivittäinen rutiini. Kosteuttaminen on tärkeää myös sisäisesti esim. nauttimalla vettä ainakin pari litraa vuorokaudessa.\nPeseytyminen ja suihkussa käyminen on sitä tärkeämpää, mitä huonommassa kunnossa iho on. Saunassakin atoopikon on lupa piipahtaa kosteissa löylyissä. Pesun voi suorittaa myös niin kutsuttuna voidepesuna, jolloin saippua korvataan kevyellä perusvoiteella. Peseytyessä ei saa vaurioittaa herkkää ihoa pesumenetelmillä, ja ihon kuivaus tapahtuu taputtelemalla pehmeällä pyyheliinalla. Ihon rasvaus kannattaa tehdä pesun jälkeen kostealle iholle.\nKoska olen syöpäsairas, niin on tarkistettava, että kertooko kova kutina syövän olemassaolosta.\nOlen päätynyt oman kokemukseni perusteella sellaiseen atooppisen ihottuman hoitoon, että pesen säären ja koko jalkani Sebamed-pesunesteellä ja kuivaan ohjeiden mukaan. Sen jälkeen levitän iholle Bemetson kortisonivoidetta. Ihon tilanne rauhoittuu muutamaksi tunniksi. Kun alkaa tuntuun kutinaa niin laitan lisäksi AloeVera voidetta ja jälleen päästään muutama tunti eteenpäin. Sitten pesen jalkani rautayrtti pesuaineella. Tämä on kasviöljypohjainen ja ihoa kosteuttava\npesuaine. Kuivaan sen jälkeen jalat ohjeiden mukaan ja laitan Bemetson kortisoonivoidetta iholleni. Juon vettä normaalia enemmän.\nAtooppinen ihottuma on suvussani perinnöllistä. Muistan isälläni sääressä olleen ihottuman ja omalla tyttölläni oli ihottumaa pienenä. Kun analysoin, mikä on voinut aiheuttaa minulle atooppisen ihottuman puhkeamisen, niin vaihtoehdot ovat stressi, ruokavalio ja mahdollisesti syöpä. Todennäköisenä pidän stressiä ja ruokavalioa, jotka yhdessä ovat vaikuttaneet siihen, että oma suojamekanismi on pettänyt. Luonnollisesti on selvitettävä onko kysymyksessä mahdollinen syöpä jossakin elimistössä.\nMielestäni todennäköisin syy suojamekanismini pettämiseen ja atooppisen ihottuman syntymiseen on stressi, mikä taas johtuu yli 20 vuotta jatkuneesta oikeustaistelusta. Viime viikolla poliisihallitus määräsi Oulun poliisiin tutkimaan asioita, mutta Oulun poliisi siirsi asian valtakunnansyyttäjävirastolle, joka puolestaan siirsi asian Lapin syyttäjävirastolle ja Oulun poliisille. Oulun poliisi kuitenkin ilmoitti ettei heille ole tullut toimeksiantoa asiasssa. Tein kyselyn valtakunnansyyttäjävirastolle asiasta ja sain heiltä tietää nimen kuka toimii tutkinnanjohtajana asiassa. Rikollinen ulosotto pitää taloudelliseen tilanteeni vaikeana. Siksi jouduin tekemään rikosilmoituksen valtiopetoksesta, koska mielestäni toiminta on tietoisen rikollista, kun rikoksia peitellään ja rikollisia suojellaan.\nStressiäni on lisännyt valtava pettymys rautiolaisten toimintaan. Kun stressin aiheuttaja menee entistä enemmän tunteelliselle puolelle niin sitä vaikeampi stressi on. Valitettavasti kaikkein suurin stressin aiheuttaja tunnepuolella on ollut oma lähipiirini.\nFirmagos-pistoskohdan iho tulehtui laajsasti n. 30 cm pistoskohdan ympäriltä. Tämä oli poikkeuksellista kohdallani, koska nyt oli 11. kerta eikä aikaisemmilla kerroilla ollut mitään ongelmia. Koska nousi kuumetta niin katsoin parhaimaksi mennä lääkärin vastaanotolle, Lääkäri piirteli vatsaani tussilla tulehdusten rajoja.\nMinulle laitettiin oikeaan käteen kanyyli, jonka avulla laitetaan antibioottia kolme kertaa päivässä viiden päivän ajan. Tavoitteena on tulehduksen haittavaikutusten torjuminen. Kanyyli oikeasa kädessä vaikeuttaa monia toimintoja arkielämässä.\nTiistaina 19.4.klo 8.30 menin Kalajoen terveyskeskukseen syöpähoitajan luokse ja sain 11.kerran Firmakospistoshoidon. Tällä kertaa vasemalle puolelle alavatsaa. Illalla minulle tuli ensin kylmän väreitä ja sitten nousi kuume. Kuumetta oli vähän yli 38 astetta. Otin puolikkaan Pandol-tabletin. Keskiviikkoona vasta illalla huomasin, että punertava alue alavatsassani oli laajentunut. Otin edelleen puolikkaan Pandol-tabletin. Torstaina aamulla menin Kalajoen terveyskeskukseen ja sain lääkärin vastaanottoajan. Valitettavasti ajat olivat 40 minuuttia myöhässä. Minusta otettiin verikoe, jolla mitattiin tulehdusarvoja. Tulos oli 80.\nLääkäri koetteli mahaani ja soitti OYKS:n urologian osastolle ja kyseli asiassa heidän mielipidettää. Sitten lääkäri kertoi minulle hoitosuunnitelman. Ensin hän piirteli mustalla tussilla vatsaani renkaita, mitä osoittivat erilaisten tulehdusten paikan. Hoitosuunnitelman mukaan minulle laitetaan kolme kertaa päivässä antibioottia suoneen viiden päivän ajan. Kun kuulin suunnitelmasta niin jäi suu auki kuuntelemaan. Jolloin lääkäri kysyi, että olenko jotenkin huolissani tilanteesta. Minä kerroin, että en ole ihastunut antibiootteihin. Lääkäri perusteli, että tällainen hoitomuoto sen takia, että voidaan ehkäistä mahdolliset tulehdusten aiheuttamat vauriot alavatsan alueella ( märkimiset jne). Otettiin vielä verikokeet ja aloitettiin ensimmäinen antibioottihoito tiputuksella. Kanyyli minulle laitettiin oikeaan käteen viideksi päiväksi. Vasta myöhemmin huomasin, että kanyyli oikeassa kädessa rajoittaa tiettyjätoimintoja. Kun kävin vessassa, tyhjensin suoleni niin takapuoli oli pyyhittävä vasemmalla käsellä. Kun kävin suihkussa niin oikeaan käteen oli laitettava muovipussi maalarinteipillä kiinni. Luonnollisesti vasenkätisyys oli nyt hieman uutta minulle, mutta on hyvä, että vasempaa kättäkin tulee treenattua.\nIllalla menin Kalajoen terveyskeskuksen vuodeosastolle kello 20 ja siellä istuin leposohvalla kun sairaanhoitaja tuli luokseni ja alkoi laittaa antibiootti. Hän laittoi sen todella tottuneesti ammattitaidolla.\nAamulla kävin suihkussa ja lähdin Kalajoen terveyskeskukseen, jossa laitettiin antibiootti ja mitattiin tulehdusarvo. Nyt tulehdusarvo oli 58.\nKello 14 menin Kalajoen terveyskeskukseen antibioottihoitoon. Tulehdusalue oli laajentunut entisestään, mutta kuumetta ei ollut ( 36,8) ja aamulla mitattu tulehdusarvo oli alempi kuin eilen. Siksi lääkäri ei lähettänyt minua jatkotutkimuksiin Oulaskaankaalle tai OYKS:iin. Nyt on itse seurattava tilannetta. Seuraava antibioottihoito on Kalajoen terveyskeskuksen vuodeosastolla illalla kello 21. Samalla sovitaan muut viikonlopun hoitoajat ja toimenpiteet.\nOlen hoitanut alavatsani tulehdusta lämpimällä suihkulla ja kylmällä pyyhkeellä. Aamulla 24.4.2016 kävin suihkussa ja kylmällä pyyhkeellä viilensin tulehduskohtaa alavatsassani. Menin aamulla kello 8 Kalajoen terveyskeskuksen vuodeosastolle. Otettiin CRP eli tulehdusarvo. Arvelin sen olevan lähempänä 40, mutta yllätyksekseni se oli vain 30. Hoitaja meni tarkistamaan lääkärin ohjeistusta hoitooni. Hoitajan mukaan on mahdollista, että nyt voisi siirtyä suonen sisäisestä antibiootista suun kautta nautittavaa antibioottiin, koska tilanne on niin hyvä. Valitettavasti lääkäri ei ollut tehnyt muuta ohjetta kuin suonen sisäisen antibiootin. Nyt olisi pitänyt soittaa Oulaskankaan sairalaan lääkärille ja kysyi voidaanko nyt menetellä toisin. Vuodeosastolla oli kuitenkin kiire ja siksi katsoin, että ei ryhdytä soittelemaan, vaan mennään alkuperäisen suunnitelman mukaan. Siksi jatkettiin samaan malliin eli laitettiin edelleenkin kanyylin kautta suonen sisäinen antibootti.\nKävin kello 14 Kalajoen terveyskeskuksen vuodeosastolla ja minulle laitettiin antibiootti kanyylin kautta suoneen. Pyysin hoitajaa soittamaan lääkärille jotta he voivat muuttaa hoitosuunnitelmaa niin, että kanyyli poistetan illalla ja antibiootit nautitaan suun kautta. Mielestäni ei ole enää perusteita kanyylin käyttöön.\nKävin Kalajoen terveyskeskuksen vuodeosastolla illalla klo 20.20 ja minulle laitettiin kanyylin kautta antibiootti suoneen. Sairaanhoitaja oli soittanut lääkärille ja hoitosuunnitelmaan tehtiin vaatimani muutos eli kanyyli poistettiin ja sain yhteenäs kuusi antibioottitablettia sunnuntaita ja maanantaita varten. Kalajoen terveyskeskuksen vuodeosastolla on todella ammattitaitoiset sairaanhoitajat. Suuri kiitos heille. Nyt voin kuntoilla kevyesti jo huomenna. Maanantaina aamulla minulla on aika Kalajoen terveyskeskukseen klo 8.15.\nSunnuntaina minulla ei ollut enää kanyylia. Siksi lähdin 5 km:n kävelylenkille. Alavatsassa pistoskohdassa tuntui kipristelyä, mutta se häipyi kävelylenkin kuluessa. Jumppasin kotona 30 minuuttia ja edelleen tuntui kovempi pistospaikka alavatsassa. Illalla kävin uimassa 1000 m ja myös siellä tuntui pistoskohta matkan edetessä.\nMaanantaina menin Kalajoen terveyskeskukseen klo 8.10 pääsin sairaanhoitajan vastaanotolle ja otettiin CRP, mikä oli nyt vain 11. Pyysin sairaanhoitajaa varaamaan minulle lääkärille ajan. Näytti siltä, että nyt Kalajoen terveyskeskuksessa oli lääkäreitä kuin kissoja vilikkiläsä. Päättäjänä minun tulee olla tyytyväinen tilanteeseen. Lääkäri tek lähetteen Oulaskankaan sairaalaan. Sairaanhoitaja tilasi minulle ajan klo 12.30. Sairaanhoitaja sanoi, että virtsarakon tulee olla täynnä. Minä hieman ihmettelin, että miksi pitää olla. Lähdin ajamaan Oulaskankaan sairaalaan ja pääsin heti ultraäänikuvaukseen. Sairaanhhoitaja sanoi, ettei tarvitse olla virtsarakko täynnä. Tule heti kuvaukseen. Lääkäri näytti ultranäyttöä, josta näkyi, että pistoskohdassa on selvästi nestettä ja mahdollisesti mustelma.\nKalajoen terveyskeskuslääkärin piti soittaa minulle 14.30, mutta kun soittoa ei alkanut kuulumaan menin terveyskeskukseen klo 15.10 ja tapasin lääkärin. Hän kertoi, että neste on kudoksessa. Hän soitti OYKS:n urologille, joka kertoi, että Firmagos-pistoshoidossa hylkimisreagiot voivat alkaa näinkin myöhään eli minulla oli nyt 11.kerta. On todennäköistä, että pistoskohdan ”patti” ei koskaan häviä. Kuukauden päästä voidaan kokeilla vielä Firmagoksen kanssa, mutta jos se ei onnistu niin vaihdetaan lääkettä. Jotenkin tässä tuntee itsensä lääkäreiden armoilla olevaksi koekaniiniksi.\nLähettänyt Erkki Aho klo 20.14 Ei kommentteja:\nNyt on jäänyt voimia ja aikaa Kalajoki-näyttelyn kehittämiseen sekä muuhun harrastustoimintaan\nMenin illalla nukkumaan jo klo 21.00. Heräsin aamuyöstä 03.00 aikaan. Katselin teksti-tv:stä uutiset. Painoni oli nyt 101,7 kg. Painoni oli pudonnut 0.9 kiloa eilisestä.\nTavoitteena on 90 kg paino. Ryhdyin lukemaan neitistä lehtiä ja kirjoittamaan omaa blogiani. Valmistin aamupalan ja söin osan aamupalastani. Sitten menin vielä vähäksi aikaa nukkumaan.\nHeräsin kl0 8.10 ja jumppasin 30 minuutttia. Söin jälkimäisen osan aamupalastani. Läehtin hyvinvointipalvelujohtajalle sähköpostiviestin serbilaisten asiassa. Soitin serbilaisten asiassa Oulun poliisille ja pyysin poliisia laittamaan järjestelmään kiirehtimispyynnön oleskelulupa-asiassa. Serbialaisista maatalouslomittajista on Kalajoella erittäin hyvä kokemukset. Kalajoki hoitaa maatalouslomitukset erittäin laajalla alueella aina Siikajoelle asti, siis Pyhäjoki, Raahe ( Vihanti), Siikajoki, Merijärvi, Alavieska. Serbialaiset tulivat Kalajoella Kannuksen maatalousoppilaitoksen kautta. Serbipojilla on hyvä opistotasoinen maatalaouspuolen koulutus Serbiasta. Nyt pyrin järjestämään erään maatalouslomittajan kihlatulle oleskeluluvan ja työpaikan Kalajoelta. Hänellä on Kalajoen sellainen koulutus, että työpaikka voidaan järjestää Kalajoelta.\nKävin tilitoimistosssa ja kirjastossa. Olin unohtanut kirjastokorttini kotiin joten tehtävä uusi käynti huomenna.\nIlmoittauduin torstain tutustumismatkalle Ouluun jossa kohteena ovat yhtenäiskoulut.\nJoin kupian kahvia ja söin voileivän ja lähdin kuntosalille. Kuntosalilla hikoilin nyt 70 minuuttia eli 10 minuuttia enemmän kuin eilen.\nTein lehtikaalesta vihreää salaattia, johon laitoin tomaattia, juustokuutioita, tonnikalaa, ruokaöljyä ja suolaa. On todella hyvä salaatti. Join kaksi kahvikupillista soijamaitoa.\nKävin pyöräilemässä 20 km. Lämpöitila oli + 7 C. Kävin Kalajoen terveyskeskuksessa tilaamassa ajan Firmagos-pistoshoitoa varten. Sain ajan tiistaille 19.4. klo 8.30. Kävin apteekissa ostamassa Daktarin-salvaa. Se on tarkoitettu ihon hoitoon, mutta myös jalkasieneen. Mielestäni se on yhtä tehokas kuin paljon mainostettu Lamysin-voide.\nKävin uimassa 1000 metriä ja otin myös vesihieronnan. Söin kotiin tultuani salattiannoksen.\nLähetin sähköpostia Lindorff Oy:lle. Lindorff perii minulta rikoksela aikaansaatuja saatavia ja pitää samalla rikokset auki, mutta syyllistyy itse tietoiseen rikolliseen toimintaan, kun perii rikoksilla aikaansaatuja saatavia.\nKävin 4 km:n kävelylenkillä. Nyt eivät enää ilmavaivat olleet ongelmana. Lämpötila illalla oli + 9 C.\nSädehoidon jälkeinen neljäs päivä\nHeräsin aamulla vähän ennen kello viittä. Olin käynyt vessassa vain kolme kertaa vaikka menin nukkumaan jo kello 21.00. Nyt alkaa elintoiminnan palautumaan entiselleen sädehoidon jälkeen. Painoni on nyt aamulla 100,2 kg eli paino on pudonnut eilisestä 1,5 kiloa. Liikuin eilen todella paljon ja söin tervellisesti.\nJumppasin 30 minuuttia. Valmistin aamupalan. Söin raasteet ja marjat, siis molemmat aamupala-annokset. Olin unohtanut ostaa kananmunia ja tonnikalaa joten siksi söin molemmat annokset yhtäaikaa. Käyn iltapäivällä kaupassa ostamassa tarvittavat elintarvikkeet jotta palautuminen sädehoidosta ja painonpudottaminen voi jatkua hyvin. Painon pudostus tuntuu kehossa. On reippaampi olo. Sädetys tuntuu pienenä hikoiluna kun syö ja suolentyhjennyksessä tietynlaisena tunteena. Menin uudestaan nukkumaan ja nukuin 1,5 tuntia.\nKävin kuntosalilla 70 minuuttia. Paita oli likomärkä. Hikoilin todella paljon. Raution koulun tilanteeseen tutustuminen peruuntui minulle tuntemattomasta syystä. Ein yleisön osastokirjoituksen Kalajokiseutuun suunnitellusta Merenojan yhtenäiskoulusta.\nLeo Takalo on tehnyt pienoismallin Kalajoen Säästöpankin talosta. Se on historiallinen rakennus Kalajoella, jonka suojelu on Kalajoella laiminlyöty johtuen siitä, suojelijaa ei ole velvoitettu huolehtimaan asiasta. Ilmoitin Leo Takololle facebookissa, että haluan ostaa pienoismallin. Tänään tuli OYKS:sta lasku mikä oli lähes 400 euroa ja se vaikeuttaa vähän tilannetta.\nKävin uimassa 1500 metriä Sanifanissa. Fennovoima ilmoitti infotilaisuudestaan 4.5.2016 klo 18-20 Kalajoen kaupungintalolla. Ennakkoilmoittautuminen. Nukuin reilun tunnin. Söin lautasellisen hernekeittoa ja ruisleivän. Join kaksi kahvikupillista porkkana-ananas-mehua.\nIllalla kävin vielä 5 km:n kävelylenkin. Illalla olen katsonut naisten lentopallon loppuottelua YLE Areenasta sekä seurannut Kärppien ja Tapparan välistä jääkiekko-ottelua. Tappara voitti. LP-Viesti voitti. Söin voileivän ja banaania ja join illalla inkivääriteetä kaksi mukillista.\nSädehoidon jälkeinen viides päivä\nNukuin yöni normaalisti. Kävin vessassa vain kolme kertaa. Heräsin klo 5 aikaan ja tein normaalin aamupalan. Menin uudestaan nukkumaan ja heräsin noin kello 8. Jätin aamujumpan väliin koska edellisinä päivinä oli liikkunut tavallista enemmän. Sädehoito tuntui ehkä pienenä hikoiluna, mutta muuten kaikki oli ok.\nKävin klo 10 aikaan neuvottelussa, mitkä kestivät reilun tunnin.\nKävin iltapäivällä uimassa kilometrin.\nSain sähköpostitse huomisen Merenojan yhtenäsikoulun suunnitteluryhmän tutustumisjakson ohjelman. Kävin illalla puuseppä Leo Takalon luona. Hän oli valmistanut pienoismallin Kalajoen Säästöpankintalosta eli ns. Omapohjasta. Kävin Rautiossa viemässä pienoismallin Raution Uutelaan näyttelytiloihin. Kirjoitin historiikin rakennuksesta blogiini. Kirjoitin myös blogikirjoituksen Raution uudesta koulu- ja palvelukeskuksesta. Tänään olen pitänyt lepopäivän liikunnasta lukuunottamata kilometrin uintisuoritusta. Nyt alkaa vähitellen palautumaan normaaliin tilanteeseen.


ALAT- ja ASAT-arvon nousu veressä, transaminaasianalyysinopeus - Tuotteet - May\nVertailun vuoksi voidaan osoittaa, että sydänlihaksessa tämän entsyymin aktiivisuus on 10 000 kertaa suurempi kuin sen aktiivisuus veren seerumissa. Siksi kohonnut AST-arvo on yksi varhaisimmista ja luotettavimmista sydänlihaksen nekroosin merkkeistä sydäninfarktissa..\nEdellinen ArtikkeliSokeri virtsassa\nSeuraava ArtikkeliMikä aiheuttaa diabeetikoiden kuoleman?\nHaima tuottaa hormoni-insuliinia. Se vaikuttaa energian säästöön ja lihaksen kehitykseen ja toimittaa glukoosia, aminohappoja ja rasvoja soluille. Sen päätehtävänä on ylläpitää turvallista ja vakaata glukoositasoa.\nMitä sinun on tiedettävä fruktoosin käytöstä diabeteksessä ihmisille, jotka kärsivät tästä taudista?


Timo Innanen - Profeetta - Sivu 3 - FutisForum2\n26.03.2019 klo 07:59:38\nFutisForum2 > Yleinen > Jalkapallokulttuuri > Aihe: Timo Innanen - Profeetta\nKirjoittaja Aihe: Timo Innanen - Profeetta (Luettu 39364 kertaa)\nVs: Timo Innanen - Profeetta\nVastaus #50 : 04.01.2016 klo 13:09:35\nNojaa...jos kertoo nimet päiviä(?) etukäteen, niin minusta "viime hetken poisjäännit mahdollisia" sisältyy siihen sanomattakin. Uronen totesi itsekin lähtevänsä, mutta nyt taisi siirto varmistua juuri kriittisellä kohdalla. Sihvolasta ei tietoa.\nVastaus #51 : 04.01.2016 klo 13:10:07\nJoku Gert Remmel voi olla usein ärsyttävä, mutta toisaalta kirjoittaa ja puhuu hyvin usein myös asiaa ja tuo lisäarvoa jalkapallokeskusteluun.\nSen sijaan T. Innanen on vain ammattitaidoton ja (forum)huomionkipeä. En arvosta.\nVastaus #52 : 07.01.2016 klo 10:02:55\nLainaus käyttäjältä: insignificance - 04.01.2016 klo 13:09:35\nSihvolasta ei tietoa.\nEi ollut Innasellakaan. Toisaalta kun >0,5 pyöristetään yhteen joka kerralla, niin 95% voi hyvinkin pitää paikkansa.\nVastaus #53 : 07.01.2016 klo 17:26:30\nLainaus käyttäjältä: JaJaJe - 04.01.2016 klo 12:37:17\nEttä sellasta. Osumaprosentti 95.\nTämän tason ennustukset varmasti hilaavat tuota prosenttia vähän ylöspäin\nVastaus #54 : 08.01.2016 klo 15:46:57\nLainaus käyttäjältä: Yerai - 07.01.2016 klo 17:26:30\nEi helvetti, mikä "uutinen"\nVastaus #55 : 08.01.2016 klo 15:55:11\nLähteeksi ilmoitettu Soccer.footietransfers johtaa tänne: https://www.instagram.com/soccer.footietransfers/\nVastaus #56 : 10.01.2016 klo 18:04:28\ne. Piti paikkansa!\n« Viimeksi muokattu: 19.01.2016 klo 16:31:55 kirjoittanut MiestenK »\nVastaus #57 : 08.02.2016 klo 19:08:36\nTässä tuorein: http://mtv.fi/sport/jalkapallo/veikkausliiga/artikkeli/hjk-haluaa-mestarien-liigassa-pelaavan-ex-tahtensa/5728176\nVastaus #58 : 09.02.2016 klo 12:24:24\nTaye Taiwo palasi HJK:n kuulemma kuukauden myöhässä pitkin hampain. Voi lähteä edelleen. Eli uutinen piti siis paikkansa. Innanen on ylimielinen snobi, mutta jos tänne kaikki uutiset laittaisi niin 95% lienee ollut niistä oikeassa. Onneksi on edes yksi jalkapallotoimittaja, joka on sisäpiirissä saa uutisia ja saa faneille tietoa. Maikkari on paskakanava ja Innanen leuhka, mutta Remmelin ohella ainoa joka uskaltaa kirjoittaa nuoleskelematta.\nVastaus #59 : 09.02.2016 klo 12:27:36\nLainaus käyttäjältä: arivirta - 09.02.2016 klo 12:24:24\nVastaus #60 : 09.02.2016 klo 13:05:31\nTaye Taiwo palasi HJK:n kuulemma kuukauden myöhässä pitkin hampain. Voi lähteä edelleen.\nMistä nämä tiedot ovat peräisin?\nVastaus #61 : 15.02.2016 klo 21:20:05\n@MTVSportfi: Kommentti: Häpeä, Lionel Messi!\nVastaus #62 : 17.02.2016 klo 22:08:32\nTuo sentään onnistui, toisin kuin Piresillä.\nVastaus #63 : 04.03.2016 klo 09:43:09\nVastaus #64 : 08.03.2016 klo 13:52:57\nHyvä ja tärkeä mamu-kortti nostettu " "\nMaahanmuuttajataustaisen pelaajan pitäisi olla kiitollinen aikoinaan saamastaan mahdollisuudestaan Suomi-futiksen parissa ja näyttää alle 21-vuotiaiden maajoukkueen kipparina esimerkkiä myös pienille futaajille.\nJa kyllä, Yaghoubi on kohtalaisen pässin oloinen jätkä.\nVastaus #65 : 08.03.2016 klo 14:00:26\nLainaus käyttäjältä: JaskaS - 08.03.2016 klo 13:52:57\nEi yllätä kun kyseessä tamperelainen nahkatakkipopeda-isämmäämpuolustaja.\nVastaus #66 : 03.05.2016 klo 05:40:14\nVastaus #67 : 03.05.2016 klo 05:43:23\nVastaus #68 : 03.05.2016 klo 09:26:54\nLainaus käyttäjältä: Marquinho - 03.05.2016 klo 05:40:14\nOtsikko ja kuva valittu melko ovelasti.\nVastaus #69 : 08.05.2016 klo 01:27:24\nItse en ymmärrä ollenkaan Innaseen kohdistuvaa lynkkausmielialaa. Ihan ok juttuja ja toimittaja on vilpittömästi kiinnostunut suomifutiksesta. Jos jalkapallo on kasvaakseen Suomessa, myös tällaista huhuilua tarvitaan lisää ja toivottavasti sitä tulee lisää.\nVastaus #70 : 08.05.2016 klo 11:11:58\nLainaus käyttäjältä: pyry - 08.05.2016 klo 01:27:24\nMitä tohon boldattuun tulee, niin itselle ainakin suurin ongelma on Innasen välinpitämättömyys mihinkään muuhun kuin oman profetiallisen imagonsa parantamiseen. Siksi heitellään vähän ronskimmalla kädellä juttuja sieltä ja täältä, eikä panosteta tarpeeksi laatuun; tärkeintä on se, että ollaan ensimmäisinä kertomassa siitä mikä pitää lopulta paikkansa. Olen aiemmin työskennellyt kaupallisessa radiossa juttuja kirjoittelemassa ja tästä Maikkarin hommasta haisee täysin samanlainen asenne.\nNe artikkelit ovat normaalisti vajavaisesti kirjoitettuja, mukakantaaottavia muutaman kappaleen spurtteja, joista ei loppujen lopuksi kukaan kostu mitään. Mukavaa että Timo on kiinnostunut kotimaisesta jalkapallosta, mutta ennen kuin hän itse pyrkii parantamaan laatua, minulla ei ole mitään syytä arvostaa hänen tekeleitään. Kamalinta on, että tämä on sekä mediatalolle että Innaselle ihan ok.\nVastaus #71 : 11.05.2016 klo 16:06:07\nTämä meni näköjään oikein Toki ei tuon arvaamiseen kovinkaan kummoinen oraakkeli tarvinnutkaan olla, mutta silti. Oishan Seba periaatteessa voinu esim. Seinäjoellekin mennä.\nVastaus #72 : 11.05.2016 klo 23:56:25\nTuossa vaiheessa kun Innanen tuon uutisen kirjoitti ei kumpikaan osapuoli ollut vielä neuvotellut hetkeäkään sopimuksesta. Toki loogista arvailua, mutta mistään tiedosta tuossa ei ollut kyse Tuolle itseasiassa naureskeltiin Vepsun pressissäkin tänään. Alunperinhän Seban ei pitänyt hetkeen edes pelata missään, vaan ajatuksena oli että hoitaa juuri saamaansa lasta kotosalla ja pitää lomaa.\nVastaus #73 : 12.05.2016 klo 05:45:06\nLainaus käyttäjältä: Vishé - 11.05.2016 klo 23:56:25\nNoh, niinku kirjoitin, niin ei tuon arvaamiseen mitään ihmeitä vaadittu. Oikein arvattu silti.\nVastaus #74 : 12.05.2016 klo 06:24:36\nTimo tietää ja kateelliset kaakattaa.


Top 10 omituiset asiat, joita on ennen pidetty normaaleina\nSeuraavassa Listafriikki esittelee Top 10 omituiset asiat, joita ennen pidettiin täysin normaaleina, mutta nykypäivänä ei missään nimessä.\nAjat muuttuvat ja asiat siinä mukana.\nJoku saattaa pitää ”vanhoja hyviä aikoja” paljon nykyaikaa parempina, mutta nämä omituiset asiat saavat kerran, jos toisenkin sinut miettimään kysymystä: olivatko ne vanhat hyvät ajat todella niin hyviä?\nOn totta, että maailma oli joitain vuosikymmeniä ja vuosisatoja sitten monta astetta yksinkertaisempi, mutta samaan aikaan ihminen oli hyvin tietämätön siitä, mikä meille on ihan aidosti hyväksi ja mikä ei.\nTällä listalla käsitellään siis Top 10 omituiset asiat, joita tuskin kukaan meistä kaipaa menneisyydestä.\n”Kokaiinitipat hammassärkyyn! Välitön apu kipuun!”\nNäillä sanoilla mainostettiin aikanaan, tarkalleen ottaen 1800-luvun lopulla ja 1900-luvun alussa, ratkaisua hammassärkyyn ja niillä myös käynnistetään Listafriikin ”Top 10 omituiset asiat, joita on ennen pidetty täysin normaaleina” -lista . Kyseessä oli lääkärien suositus ja kokaiinitippoja oli tarjolla käytännössä ottaen jokaisessa mahdollisessa apteekissa; näin oli ainakin Yhdysvalloissa ja myös monissa muissa maissa, kunnes vuonna 1920 kokaiini luokiteltiin Yhdysvaltain uuden lakisäädöksen myötä vaaralliseksi huumausaineeksi. Kokaiinitippoja määrättiin lääkärien toimesta niin aikuisille kuin myös lapsille ja sen myötä hammaslääkärit lupasivat potilailleen niin ikään kivuttoman hammashoidon. Täysin edesvastuutonta kokaainitippojen käyttösuositus ei ollut, vaan jo hyvin aikaisessa vaiheessa sen aiheuttama potentiaalinen riippuvuus tunnustettiin ja todettiin ääneen.\nKokaiinia ei suositeltu lääkeaineena pelkästään hammassärkyyn ja hammashoitoon, vaan myös moniin muihin terveydellisiin haasteisiin sekä hoitotoimenpiteisiin: esimerkiksi vuonna 1897 The Irish Times -lehti kertoi miehestä, jonka silmään laitettiin silmä- ja korvapoliklinikalla juuri teurastetun sian silmäluomi ja toimenpiteen aikana hänen silmään kaadettiin jatkuvalla syötöllä kokaiinia lääkärin toimesta, toisen lääkärin tyrehdyttäessä verenvuotoa.\nVuonna 2010 manchesterilaismies jäi poliisille kiinni kokaiinin hallussapidosta. Kun hänet pidätettiin, kertoi hän syyksi hallussapidolle viisaudenhampaan aiheuttaman särkytilan, jota hän pyrki hillitsemään kokaiinilla; noin 100 vuotta aiemmin häntä olisi uskottu – nyt seurauksena oli tuomio.\nKuva: Webms | CC BY-SA 3.0\nIonisoivaa säteilyä on pidetty vaarallisena vasta joitakin kymmeniä vuosia. Pitkälle 1900-luvun puolivälin yli sen ajateltiin ennemminkin olevan hyväksi: nivelsärkyjä lievittämään käytettiin uraanihuopia, radioaktiiviset voiteet tekivät ihmeitä iholle ja radioaktiivinen vesi piti juojansa terveenä.\nToki ionisoivan säteilyn haitallisista vaikutuksista oli saatu jotain viitteitä, kuten Wall Street Journal uutisoi vuonna 1932 Eben Byersin, kolme pulloa radiumvettä päivässä juoneen tehtailijan ikävästä kuolemasta: ”Radiumvesi toimi loistavasti kunnes hänen leukansa irtosi”.\nTällaiset tapaukset eivät kuitenkaan kansaa hätkähdyttäneet, ja esimerkiksi kauppojen leluosastolta löytyi A. C. Gilbert Company -leluyhtiön valmistama ”Gilbert U-238 Atomic Energy Lab” -labrasetti, jonka parissa perheen pienimpien oli mukava tutustua säteilyn ihmeelliseen maailmaan.\nLaboratoriosalkussa oli mukana alfa-, beta- ja gammasäteilyn lähteitä sekä tietenkin hieman uraania ja poloniumia.\nKuoleman jälkeinen… valokuvaus\nKuvittele käveleväsi sisään jonkun tuttavasi, ystäväsi tai sukulaisen taloon. Eteisessä vastassa on rivi valokuvia, joissa on tämän kyseisen henkilön läheisiä ihmisiä – siis sellaisia, jotka hän on menettänyt. Mutta kyseessä eivät ole mitkä tahansa valokuvat, sillä ne on otettu hyvin pian kuoleman jälkeen. Joissain tapauksissa vainajan silmät maalattiin niin sanotussa kuvan jälkikäsittelyssä, koska heidät haluttiin saada näyttämään eläväisemmiltä.\nEdellä mainitun kaltaiseen tilanteeseen saattoi törmätä etenkin 1800-luvun puolivälissä ja loppupuolella, eikä tuollaisessa tilanteessa ollut mitään epänormaalia. Tällainen valokuva oli tietynlainen kunnianosoitus, samalla myös muisto menetetystä ihmisestä sekä osa suruprosessia. Ja sitten oli todella voimakkaasti selkäpiitä karmivia valokuvia, joissa esiintyivät kaikki perheen lapset. Tuohon aikaan moni lapsi kuoli erilaisten sairauksien seurauksena jo alle viiden vuoden iässä. Näistä valokuvissa olevista lapsista osa saattoikin olla kuolleita – menehtyneet oli asetettu seisomaan jotain tukea vasten, koska heidät oli haluttu saada mukaan yhteiskuvaan.\nTämä trendi oli valloillaan myös 1900-luvun aikana sekä amerikkalaisessa että eurooppalaisessa kulttuurissa.\nMutta miten sitten tällainen valokuva otettiin ja tehtiin? Valokuvaajalla oli mukanaan hopeoitu kuparilevy, joka oli kiillotettu hienolla lakanalla niin, että se oli kuin peili. Pimiössä tämä kuparilevy käsiteltiin joko jodi-, bromi- tai kloorikaasulla ja siten siitä saatiin valoherkkä. Seuraavaksi tämä kuumennetusta elohopeahöyrystä valmistettu levy asetettiin kameraan ja siinä ollut suojakalvo otettiin pois = kuvan ottaminen. Kuvan ottamisen jälkeen levyä ”kylvetettiin” natriumtiosulfaatissa, joka poisti niin sanotun valokuvan kehitysseoksen. Seuraavana vuorossa oli kuvan suojausta varten levyn pinnoittaminen kultakloridilla ja viimeisessä vaiheessa kuvan päälle asetettiin lasi, jossa oli useimmiten messinkiset reunat. Lopulta kuva kehystettiin vielä erikseen.\nKuva: Smithsonian Institution\nOn vähän siinä rajoilla, että onko lasten postittamista pidetty normaalina, mutta koska se kuulostaa niin pähkähullulta ja sitä on aikoinaan jonkun verran tehty, löysi se paikkansa listalle.\nKun Yhdysvaltojen postilaitos alkoi vuonna 1913 kuljettamaan paketteja maan joka kolkkaan (siihen asti kirjeitä suuremmat lähetykset olivat yksityisten kuljetusyhtiöiden toimittamia), avasi se aivan uusia mahdollisuuksia erityisesti maaseudulla, kaukana kaupunkien palveluista asuville ihmisille.\nPostipakettipalvelu toi mukanaan kuitenkin erään odottamattoman seuraamuksen: vanhemmat halusivat lähettää lapsiaan postissa. Vain pari viikkoa palvelun aloittamisen jälkeen ohiolaiset Jesse ja Mathilda Beagle lähettivät 8-kuukautisen poikansa Jamesin tämän isoäidille, joka asui itseasiassa vain muutaman kilometrin päässä. He siis halusivat lähinnä testata postittamista. James oli hieman alle viisikiloinen eli juuri postin painorajan sisällä.\nSanomalehdessä kirjoitettiin, että ”paketti” odotti valmiina ja tiiviisti käärittynä, kun postimies saapui sitä noutamaan. Postipaketti kuljetettiin siihen liitetyssä kortissa mainittuun osoitteeseen ja lähetys maksoi 15 senttiä. Toki paketti oli vakuutettu 50 dollarin arvosta.\nSeuraavien vuosien aikana lehtien palstoille nousi samantyyppisiä tarinoita, joissa lapsia oli lähetetty jopa satojen kilometrien päähän. Osaksi siksi, että postittaminen oli moninkertaisesti edullisempaa kuin junalipun ostaminen.\nKesäkuussa 1920 maan suurimmat sanomalehdet julkaisivat postilaitoksen virallisen lausunnon, jonka mukaan lasten postittaminen ei enää ole laillista.\n1930- ja 1940-luvuilla, kun selkeää linkkiä tupakoinnin ja esimerkiksi keuhkosyövän välillä ei oltu vielä havaittu, tupakkayhtiöt käyttivät lääkäreitä osana markkinointiaan. Erilaisissa mainoksissa tupakan kerrottiin olevan hyväksi ihmisten terveydelle – jopa nuorille ja raskaana oleville naisille. Lääkäreiden kerrottiin polttavan myös itse tupakkaa, suosien jotain tiettyä merkkiä, ja lehdissä näkyi kuvia leikkaussalista tulevista hymyilevistä lääkäreistä, jotka tulivat vastaanottamaan tupakkaa.\nMutta mitä sitten lääkärit totesivat raskaina oleville naisille suositellessaan tupakointia? Eräs tositarina kertoo tupakoineesta ja raskaana olleesta naisesta, joka oli hakeutunut lääkärin vastaanotolle kurkkukivun ja yskän vuoksi. Lääkkeeksi tähän suositeltiin Philip Morrisin savukkeita.\nSamalla tuo edellä mainittu lääkäri kertoi tälle odottavalle äidille, miten tupakointi rauhoittaisi hänen hermojaan ja totesi seuraavaa: ”Aivan, kuten terve annos arsenaattia tai lyijyä laitettuna maaperään ennen istuttamista tuottaa hienon ja terveen nurmikon, sinä tulet saamaan upean ja terveen lapsen, jos rentoudut ja valmistaudut vanhemmuuteen. Tupakka ei sisällä vain yhtä ainesosaa, vaan lääketieteellisesti todistetun yhdistelmän, joka rauhoittaa hermoja. Ota iisisti, sytytä (tupakka) ja naura.”\nIhmisten esitteleminen näyttelyissä nousi länsimaissa hurjaan suosioon 1800-luvun lopulla. Ja sillä tarkoitan eläintarhamaista show’ta. Siirtomaista ja tutkimusmatkoilta kidnapattuja ihmisiä tuotiin Yhdysvaltojen ja Euroopan suuriin kaupunkeihin, joissa miljoonat ihmiset kävivät uteliaina tuijottamassa, kuinka ”erilaisia nämä villi-ihmiset” olivat. Näyttelyiden tarkoituksena oli nimenomaan korostaa elämäntapojen erilaisuutta.\nNäytteille tuodut ihmiset olivat aidattujen alueiden sisäpuolella kuin eläimet eläintarhoissa. Yksi kuuluisimpia esitteillä olleista ihmisistä oli kongolainen Ota Benga, joka vuonna 1906 sijoitettiin newyorkilaiseen Bronxin eläintarhaan ihmisapinoiden viereen. Häntä kuvattiin järkyttävästi ”evoluution puuttuvana palasena”.\nIhmiseläintarhaus jatkui pitkälle 1900-luvulle saakka. Vuonna 1958 Brysselin maailmannäyttelyssä oli vielä kongolainen kylä, jossa vierailijat ihmettelivät ja syöttivät aidan takaa lajitovereitaan (ylläoleva kuva).\nKuva: Jill Wellington | Pixabay\nTämän kohdan luettuasi haluat ehkä käydä läpi joulukoristelaatikkosi…\nTerveydelle erittäin vaarallista asbestia käytettiin rakentamisessa lähes koko 1900-luvun ajan. Asbestikuitujen suosio eristeenä ja sidosaineena perustui sen tulenkestävyyteen, eikä siitä ehjässä rakennuksessa ole haittaa. Rikkoutuneista pinnoista voi kuitenkin levitä ympäristöön syöpää aiheuttavaa asbestipölyä.\nNyt varmaan kysyt, että mitä tekemistä niillä joulukoristeilla oli tämän asian kanssa.\nNo, asbestia ei ole käytetty ainoastaan rakentamisessa vaan myös tekolumena, jolla on koristeltu koteja, kouluja ja jopa elokuvalavasteita. Asbestihiutaleilla on viimeistelty myös paljon joulukoristeita. Joten jos olet perinyt isovanhemmilta upeita ornamentteja tai haalinut antiikkikaupasta jouluisia vintagekoristeita, kannattaa ehkä tänä jouluna miettiä kaksi kertaa, että laittaako niitä esille.\nUseimmat lääketieteelliset menetelmät\nLääkärit ovat varmasti tehneet aina parhaansa olemassa olevan tiedon ja taidon mukaan, mutta niin kovin monet entisaikojen menetelmät ovat nykysilmin katsottuna yksinkertaisesti kammottavia.\nListalla jo aiemmin mainittu kokaiini tepsi jos johonkin särkyyn, ja aina yhtä mainio ionisoiva säteily paransi vaivan kuin vaivan. Metamfetamiinia on käytetty laihdutuslääkkeenä, sekä narkolepsian ja astman hoidossa. Elohopealla pääsi eroon kupasta ja influenssasta (ja samalla varmaan myös hengestään). Heroiini auttoi sitkeään yskään, ja sitä markkinoitiin ei-addiktoivana lääkkeenä. Jääpiikkien vasaroiminen silmien kautta aivoihin, eli lobotomia, paransi minkä tahansa psyykkisen sairauden.\nSuoneniskentä on ollut lääkäreiden suosikkihoitokeino tuhansien vuosien ajan, 1800-luvulle saakka. Mikä tahansa vaiva voitiin parantaa tekemällä potilaaseen haava ja päästämällä ulos ”pahaa verta”. Oli sitten kyseessä päänsärky, yskä tai kuppa, niin aina kannatti kokeilla runsasta verenvuodatusta. Nykyisinkin toki tehdään venesektioita, mutta ehkä hivenen kontrolloidummin, kuin viiltämällä valtimo veitsellä auki.\nVain hieman yli sata vuotta sitten mielisairaaloita käytettiin Englannissa aivan erilaiseen tarkoitukseen kuin nykyään. Toki niihin suljettiin henkisesti sairaita ihmisiä, mutta olot olivat enemmänkin kuin vankilassa ja potilaiden kohtelu käsittämättömän epäinhimillistä.\nJo 1700-luvulla kansalaiset pääsivät mielisairaaloihin yhden šillingin pääsymaksulla. Sillä pääsi aitiopaikalta seuraamaan, mainostajien sanoja käyttäen, ”elukoita”. Perimmäisenä tarkoituksena oli kerätä rahaa uteliailta ihmisiltä, jotka lahjoituksillaan pitivät nämä ”viihdykettä” tarjoavat laitokset voimissaan.\nViktoriaaniselle aikakaudelle (1800-luvulla) tultaessa ihmiset tunsivat sairastuneita kohtaan enemmän sympatiaa, ja mielisairaaloiden suosio nähtävyytenä alkoi laskea. Syy voi myös olla se, että lippuhinnat olivat kohonneet pilviin, joten sairastuneita pääsivät katsomaan vain yläluokkaiset ja rikkaat.\nTuristikierroksia järjestettiin osittain siksi, että mielisairauksien uskottiin johtuvan paheellisuudesta ja moraalittomuudesta, ja potilaiden näkemisen ajateltiin toimivan ennaltaehkäisevinä esimerkkeinä.\nVauva häkkiin ja ikkunasta ulos\nJoku saattaa pitää meitä 1900-luvun lopulla lapsuutta eläneitä monella tapaa varsin vapaan kasvatuksen saaneina, mutta kun vertailukohtana käytetään 1930-luvun Lontoota, olemme me eläneet varsin tiukan valvonnan alla. Tuohon aikaan yhdessä Euroopan suurkaupungeista oli nimittäin täysin normaalia nähdä kerrostalojen ikkunojen ulkopuolella häkkejä, joissa aivan pienet vauvat ja lapset olivat haukkaamassa hieman raitista ilmaa.\nTähän edellä mainittuun käyttötarkoitukseen kehitettiin vuonna 1922 täysin oma tuotteensa, joka kulki kaikessa yksinkertaisuudessaan nimellä ”vauvahäkki”. Alkunsa tämä idea oli saanut kuitenkin jo 1880-luvulla, kun lääkäri Luther Emmett kertoi kirjassaan, miten vauvojen tulee saada ilmaa kehossa virtaavan veren uudistamiseen ja puhdistamiseen.\nKoska monillakaan Lontoossa asuneista äideistä ei ollut varsinaista pihaa, päättivät he laittaa vauvahäkkinsä ikkunan ulkopuolelle ja lapset häkkiin sisään. Häkit kiinnitettiin kuvista päätellen ikkunoiden karmeihin ja siten ne roikkuivat ikkunoiden ulkopuolella.\nMitenköhän nopeasti nykypäivänä poliisit ja lastensuojeluviranomaiset olisivat paikalla, mikäli jonkun lapsen vanhemmat päättäisivät toimia tällä tavoin…\n🤷♀ Kerro kommenttikentässä ⬇⬇ tai somekanavissamme tuleeko sinulle mieleesi muita asioita, jotka olivat esimerkiksi lapsuudessasi aivan normaaleja, mutta kauhistuttaisivat nykypäivänä.\nKuuluisat kadonneet aarteet, joita ei ole etsinnöistä huolimatta VIELÄ löydetty\nJenni Ollonqvist 07.04.2021\nKautta aikojen hauskimmat aprillipilat: Spagetti kasvaa puissa ja pingviinit lentää\nJenni Ollonqvist 01.04.2021\nJenni Ollonqvist 06.06.2021\nTop 10 maailman oudoimmat urheilulajit\nJenni Ollonqvist 17.04.2020\nJenni Ollonqvist 31.03.2021


Sanna Halttunen-Välimaa kruunattiin puhekilpailun voittajaksi kamarin vuosikokouksessa - Aurajoen Nuorkauppakamari\nby tiedotus@aurajokijc.fi · 4.2.2015\nAurajoen Nuorkauppakamarin 33. vuosikokous järjestettiin Panimoravintola Koulussa tiistaina 3.2. Rastorin isännöimänä. Vuosikokoukseen kuuluu perinteisesi myös koejäsenten puhekilpailu, joka tänäkin vuonna lunasti kaikki odotukset.\nTilaisuuden alussa Rastorin yksikön johtaja Mika Ireniuksen puheenvuorossa heräteltiin ajatuksia koulutuksista ja valmennuksista. Varsinaisessa vuosikokouksessa käsiteltiin vuoden 2014 tapahtumat ja toimintakertomus, sekä tilinpäätös ja tilintarkastuskertomus viime vuoden puheenjohtaja Tatu Virran johtamana. Vuoden 2014 toimintakertomukseen voi tutustua tästä. Lisäksi tutustuttiin vuoden 2015 toiminnan sisältöön puheenjohtaja Sarianne Mäkelän esitellessä toimintasuunnitelman ja talousarvion vuodelle 2015. Vuoden isot projektit, kuten Srategia, Intohimona Itämeri, sekä Baltic Sea Growth Summit, esiteltiin jäsenistölle myös.\nVuosikokouksen ehkä odotetuin hetki oli kuitenkin huikea puhekilpailu, johon osallistuivat kaikki paikalla olevat koejäsenet. Puhekilpailulla on pitkät perinteet. Kamareiden puhekilpailun voittajat osallistuvat aluekokouksissa järjestettäviin aluekilpailuihin, joiden voittajat puolestaan pääsevät kisaamaan kansalliseen puhekilpailuun SNKK:n vuosikokouksessa. Suomen paras puhuja edustaa järjestöä JCI:n Eurooppakokouksessa, ja tämän kilpailun voittaja JCI:n maailmankokouksessa.\nTällä kertaa puheen aiheeksi oli valittu ”Puhtaasti parempi”. Aihe antoi tilaa hyvinkin erilaisille tulkinnoille, mikä teki puheiden kuuntelemisen mielenkiintoiseksi. Kaikki onnistuivat puheissaan hyvin, mutta voittajaksi nousi Sanna Halttunen-Välimaa. Kiitosta Sannalle tuli hienosta aiheen käytöstä, jossa myös Ankka-teema otettiin huomioon, sekä tilan ja äänen käytöstä. Sanna lähtee edustamaan Aurajoen Nuorkauppakamaria Hyvinkäälle aluevuosikokoukseen. Onnittelut Sannalle! Toiseksi puhekilpailussa tuli Leo Kadieff, joka vangitsi äänellään kuuntelijat. Kaiken kaikkiaan upea kilpailu!\nNext story Tuulinen sää ei haitannut laskijoita Talviriehassa Hirvensalossa\nPrevious story Uudet koejäsenet toivotettiin tervetulleiksi kamariin perinteisin menoin


2 x laivastonsininen\nLyhythihainen aluspaita kätevässä tuplapakkauksessa. Pyöreässä pääntiessä ja hihansuissa tehostevärinen reuna. Helma leikattu takaa etuosaa pidemmäksi. Pehmeää, puhdasta puuvillaa. Sileä neulos tuntuu päällä miellyttävältä.


ÖT: Hän ei ole tavannut veljeään kahdeksaantoista vuoteen\n10.05.2014 Johanneksen poika (Päivitetty 12.05.2014)\nÖsterbottens tidning oli haastatellut seurakunnan vanhinta mm. karttamisjärjestelystä. Toisin kuin tiedottaja Veikko Leinonen, Pietarsaaren ruotsinkielisen seurakunnan koordinaattori Fred Barman tunnustaa, että karttamisjärjestely on voimassa.\nTällainen kahden erilaisen tiedon jakaminen varmasti hämmentää Jehovan todistajia. He tietävät, että Vartiotorniseuran kirjallisuus on täynnä karttamiskehotuksia, ja Fred Barman vahvistaa tämän. Sen sijaan Veikko Leinosen kommentit ovat vastoin Vartiotorniseuran kirjallisia ohjeita.\nTästä voit lukea ÖT:n tekemän haastattelun käännettynä suomen kielelle:\nHän ei ole tavannut veljeään kahdeksaantoista vuoteen\nSiitä kun Fred Barman viimeksi tapasi veljensä on kulunut 18 vuotta. Syy: hänen veljensä on erotettuna Jehovan Todistajista Motalassa.\nPIETARSAARI. Jos Fred tapaa veljensä kadulla hän ei tervehdi häntä. Tällä tavalla Jehovan todistajista eronneita kohdellaan.\n- Että jos kaipaan häntä? En minä sitä tiedä, kyllä minä hänestä pidän mutta hän on käyttänyt aikaansa seurakunnan kapinalliseen panetteluun, varsinkin sen johdon arvostelemiseen, ja tämän takia joutunut erotetuksi, kertoo Fred Barman.\nAinoa sallittu yhteydenpito oli puhelinsoitto kun heidän äitinsä kuoli 18 vuotta sitten.\n- Ymmärrän että tämä erottamisjärjestely nähdään rakkaudettomana, mutta näen sen ainoana vaihtoehtona, totuutena, Raamatun mukaan.\nFred on varma siitä, että erottaminen on hyvä tapa saada Jehovan Todistajista pois jääneet palaamaan takaisin yhteisöön. Hänen mukaansa puolet erotetuista tulee takaisin jossain vaiheessa.\n- He palaavat sen vuoksi, että haluavat elää raamatullisten periaatteiden, ja hienojen sekä käytännöllisten sääntöjen mukaan joita he saavat.\nMinkäänlaista merkkiä psyykkisistä ongelmista erotetuksi ja eristetyksi tulevien keskuudessa hän ei ole huomannut.\n- Ei, he ovat onnellisia, että he ovat tulleet takaisin meidän (seurakunnan) luo.\nFred Barman on koordinaattori Jehovan todistajien Pietarsaaren ruotsinkielisessä seurakunnassa. Hän kasvoi Paraisilla jehovantodistajaperheessä. Hänen tullessa kuudentoista vuoden ikään, oli itsestäänselvää, että hän haluaisi mennä kasteelle. Hän ei ole sen jälkeen sekuntiakaan katunut päätöstään elää Jehovan todistajana. Jos hän olisi jättänyt seurakunnan, hänet olisi erotettu ja vanhemmat olisivat katkaisseet kaiken yhteydenpidon hänen kanssaan.\n- Minulle tämä on oikea tapa elää.\nUUT, yhdistys joka tukee uskonnon uhriksi joutuneita henkilöitä, on pyytänyt oikeusministeriä Anna-Maja Henrikssonia selvittämään, kuinka ihmisiä voitaisiin suojella Jehovan todistajien rankaisumenetelmiltä, kuten karttamiselta.\nFred Barman ottaa UUT:n aloitteen rauhallisin mielin ja kertoo, että tämä ei ole ensimmäinen kerta kun Jehovan todistajat ovat puheenaiheena.\n- Kampanja Jehovan todistajia vastaan, sekä meidän elämäntapaamme että uutistamme vastaan, on ollut meneillään pitkään. Meidän tapaamme erottaa jäseniä yhteisöstä ei voida muuttaa, ei edes silloin kun asia on ministeritasolla.\nErik varttui tuntien pelkoa ja epävarmuutta siitä, että maailma tulisi tuhoutumaan. Jehovan todistajien keskuudessa ei tunnettu armoa vaan ainoastaan syyllisyyttä ja riittämättömyyttä.\nKuva siitä, kuinka Kain löi Aabelia kirveellä on syöpynyt Erikin muistiin. Hän oli vain pieni poika, kun hän näki kuvan yhdessä Jehovan todistajien lastenkirjassa. Kuvasta tuli osa sitä kauhua ja pelkoa, jossa hän on elänyt.\nPahinta oli Harmagedonin, jolloin paha ihmismaailma tuhoutuisi, odotus. 80-luvulla odotettiin, että Harmagedon iskisi nopeasti. Muistan, kun molemmat isovanhemmat pohtivat, etten ehkä ehtisi aloittaa edes yläastetta.\nPojalle, joka odotti saavansa ajokortin ja tapaavansa tyttöjä, Harmagedonilla pelottelu lisäsi vain hänen kauhuaan.\nMinä, niin kuin toisetkin pojat, olin tehnyt kolttosia ja se sai minut pelkäämään, että paratiisi oli minun osaltani ohi. Vaatimukset paratiisiin pääsylle ovat epäinhimilliset.\nErik ei kuulu enää Jehovan todistajiin, ei ole edes uskovainen, lähinnä ateisti. Hän kuuluu verkostoon, jossa on tukihenkilöitä, jotka auttavat niitä ihmisiä, jotka kärsivät tai ovat kärsineet uskonnollisessa järjestössä.\nEnsimmäiset 25 vuotta hänen elämästään Jehovan todistajana, oli suuri osa hänen identiteettiään. Hän tuli vakuuttuneeksi siitä, että järjestöllä oli ainoa oikea totuus ja ne, jotka elivät sen ulkopuolella, eivät tulisi pelastumaan, eivätkä näkisi paratiisia.\nTeini-ikäisenä hän osallistui ovelta ovelle työhön julistaakseen kristillistä sanomaa. Se oli osa valmistautumista kastetta varten, joka hänen tapauksessaan oli 16 -vuotiaana.\nOngelmana on se, että vapaus itse valita mihin uskoo, loppuu kasteeseen. Erityisen ongelmallista on, kun kastetaan n. 10-vuotiaita, jotka eivät millään voi tiedostaa niitä seurauksia, mitä kasteella on. Päätös kastattaa , on peruuttamatonta ja on voimassa lopun elämää.\nHänen mielestään on vastuuntunnotonta kastaa noin nuoria lapsia kuin 10 –vuotiaita, ajatellen sitä rangaistusta, joka odottaa, jos järjestön jättää.\nKastettu, joka päättää jättää Jehovan todistajat rangaistaan karttamisella; perhe, suku ja kaverit jäävät . Erik kertoo, että on olemassa vanhempia, jotka mieluummin olisivat nähnet lapsensa kuolleena kuin erotettuna. Silloin olisi toivo ylösnousemuksesta paratiisiin.\nKasteen jälkeen hän sai julistajan statuksen, hänen odotettiin osallistuvan saarnaamistyöhön. Se oli raskas vastuu, mutta hänelle ei ollut vaihtoehtoa, siintävän paratiisin ovi suljettaisiin ja hän kuolisi harmagedonissa, ellei hän osallistuisi.\nJos et tee, mitä sinulta odotetaan joudut verivelkaan. Joudut yksinkertaisesti tilivelvolliseksi Jumalalle.\nVartuttuaan hän alkoi kyseenalaistamaan Jehovan todistajat ja heidän erittäin tiukkaa ja julmaa otettaan jäsenistään. Lapsena hän sai leikkiä muiden lasten kanssa, mutta mitä vanhemmaksi hän tuli, sitä selvemmäksi kävi käsky viettää aikaa vain Jehovan todistajien kanssa.\nNaimattomat Jehovan todistajat eivät saa oleskella sisätiloissa vastakkaisen sukupuolta kuuluvan kanssa ilman esiliinaa.\nTapasin tytön, joka ei ole Jehovan todistaja ja muutimme yhteen. Se oli päätös, josta tuli seurauksia. Erik kutsuttiin valtakunnansalille, jossa vanhin halusi keskustella hänen kanssaan. Astuessani saliin kolme oikeuskomiteaan kuuluvaa vanhinta istuivat pöydän ääressä. He vaativat Erikiä lopettamaan syntisen suhteensa.\nSilloin tiesin, ettei minusta tule sellaista Jehovan todistajaa, jota minusta odotettiin. Sanoin uskovani avioliittoon, joka edellyttää ensin asumista yhdessä jonkin aikaa, jotta voi tietää sopivansa yhteen.\nErikiä ei varsinaisesti erotettu, koska hän jätti eroanomuksensa joitain päiviä oikeuskomitean kokouksen jälkeen.\nTämän jälkeen olen joillekin näkymätön, toisille olen läpinäkyvä ihan kuin en olisi edes olemassa. Minä sen sijaan katson heitä aina silmiin, koska minulla ei ole hävettävää.\nÖT oli tehnyt toisenkin uutisen Jehovan todistajien oikeuskomiteoista ja karttamisesta. Sen voi lukea paperilehdestä, mutta tässä vähän maistiaisia:\nÖT:n internetsivut täällä.


Peter Thomas Roth Pumpkin Enzyme Mask | Bangerhead.fi\nEtusivu Ihonhoito Naamiot & hoitotiivisteet Kasvonaamiot Peter Thomas Roth Pumpkin Enzyme Mask | Bangerhead.fi\n80.50 € / 64.40 € €\nTuotetiedot: Tuotenro: B010539\nPumpkin Entzyme Mask toimii kaikille ihotyypeille paitsi ei herkkäihoisille. Naamio tekee ihon välittömästi selkeämmäksi kiillottamalla pois kaikki kuolleet ihosolut. Antaa pehmeän, nuoremman, kuultavan ja elinvoimaisen ihon. Tämä triple-toiminta ihonuudistaja auttaa tasoittamaan ihon sävy, pehmentää juonteita ja ryppyjä ja tekee ihon kirkkaammaksi. Naamio on voimakas ja erittäin tehokas kuorintakäsittely joka on tarkoitettu harmaalle ja ikääntyvälle iholle. Kuoriva alfa hydroksihappo, sisältää kurpitsan entsyymin joka kiillottaa ihoa.\nKäyttö: Levitä ohut kerros puhdistetulle iholle. Hiero pyörivin liikkein kostutetuilla sormenpäillä Anna vaikuttaa 3-7 minuuttia riippuen ihon herkkyydestä Huuhtele kasvot huolellisesti Käytä kerran tai kahdesti viikossa .\nNäin teet kemiallisen kuorinnan kotona – ilman palovammoja\nBurts BeesBurt's Bees Intense Hydration Treatment Mask (110g)\n64.40 € 80.50 € €


Toimituksen yhteystiedot - Caravan-lehti\nSähköpostiosoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi at caravan-lehti.fi\n– Päätoimittaja Pauli Salokangas, puh. 040 563 3458\n– Toimitussihteeri Pirjo Kärkinen, puh. 050 362 3339\n– Digitoimittaja Veli-Matti Jalovaara, puh. 040 136 7534\n– Ilmoituspäällikkö Sari Reimi, puh. 050 566 2320\n– toimitus at caravan-lehti.fi\nOsoite ja puhelinnumerot\nPuhelin 03 615 3142 (toimitus), 03 615 311 (keskus)\nCaravan-lehden toimitus palvelee sähköpostitse ja puhelimitse arkisin ma-pe klo 9-15.


Metlalla isot yt:t - Vähennystarve 115 työntekijää\nVähennystarve 115 työntekijää\nmaanantai 10.05.2010 klo 14:35\nMetsäntutkimuslaitos Metla on aloittanut yt-neuvottelut, jotka koskevat noin 350:tä työntekijää laitoksen kaikissa yksiköissä. Vähennystarve on noin 115 henkilöä.\nYt-neuvottelut eivät koske laitoksen tutkijoita, joita on noin 300. Esitykseen ei sisälly myöskään toimintayksiköiden lopetuksia.\nMetlan mukaan ratkaisun taustalla ovat ensi vuoden erittäin tiukka budjettikehys sekä toisaalta valtion tuottavuusohjelman henkilöstövähennysvelvoitteet. Työnantaja selvittää yhä myös tarvetta ja mahdollisuuksia lomautuksiin ja lomarahojen vapaaksi vaihtoon ensi vuonna. Myös vapaaehtoisen eläköitymisen mahdollisuuksia tutkitaan.\nMetla on maa- ja metsätalousministeriön alainen valtion tutkimuslaitos, jossa on noin 650 vakituista työntekijää sekä 150–200 määräaikaista. Sillä on alueyksiköt Joensuussa, Parkanossa, Rovaniemellä ja Vantaalla sekä muuta toimintaa useilla paikkakunnilla eri puolilla maata.


Mainos: Helsingin kaupunki | Kesäloma täynnä hauskaa tekemistä – Helsinki tarjoaa lapsille ja nuorille runsaasti ohjelmaa | Kaupalliset | Helsingin Uutiset\nMainos: Helsingin kaupunki 11.6.2021 0:00\nStoan aukion telttakahvilan nuoret toivottavat tervetulleeksi ympäristöystävälliseen ja kasvispainotteiseen ekokahvilaan.\nMainos | Nuorten kesäkahvilat, lukuisat liikuntapuistot ja muut tapahtumapaikat kutsuvat nuoria viettämään kesälomaa yhdessä. Kaupungin kesätekemiset on koottu kätevästi uusille verkkosivulle tapahtumat.hel.fi.\nHelsingissä kesäohjelmat rullaavat jälleen. Kivaa tekemistä kaiken ikäisille löytyy monipuolisesti ympäri kaupunkia. Myös nuorisopalveluiden ihanat ja persoonalliset kesäkahvilat ovat avautuneet. Ne ovat nuorten suunnittelemia ja työllistävät nuoria.\nStoan aukion telttakahvilan nuoret jännittävät, miten ympäristöystävällinen ja kasvispainotteinen ekokahvila otetaan vastaan.\n- Meillä on tarjolla pientä suolaista, kakkuja ja rocky roadia. Kesän hitti saattaa kuitenkin olla suklaamansikat tai omalla reseptillä tehty jäätee tai jääkahvi, nuoret pohtivat.\nIdea ekokahvilasta nousi esiin kaupungin nuorisopalveluiden RuutiBudjetti-kyselyssä, jossa vuosittain kartoitetaan 12–17-vuotiaiden nuorten toiveita, huolenaiheita ja ideoita.\n- Nuorten vastauksissa korostuivat ekologiset asiat sekä huoli ympäristöstä ja roskaamisesta. Ekokahvila tuntui nuorista hyvältä idealta innostaa ihmisiä ekologisuuteen ja lisätä tietoutta ympäristöasioista, kertovat kahvilaa nuorten kanssa pyörittävät nuoriso-ohjaajat Henna Ojalehto ja Antti Piispanen.\nTärkeä juttu nuorille on myös kuuden viikon kesätyöpätkä kahvilassa.\n- Joo, on ihan mahtava juttu opetella kahvilassa työskentelyä, asiakaspalvelua, ruokien valmistusta ja leivontaa, nuoret hehkuttavat.\n- Tämä on makea juttu meille ohjaajillekin! Uskomme, että asiakkaitakin riittää, sillä Stoan aukiolla on kahvilan lisäksi paljon muutakin tapahtumaa, kuten kasvihuonekaraokea, breikkiä ja graffitipajaa, Ojalehto ja Piispanen summaavat.\nKaikki nuorten pitämät kesäkahvilat löytyvät näppärästi verkosta. Kesän kuluessa ehdit kiertää vaikka kaikki!\nKesäkahviloiden lisäksi muutakin kivaa tekemistä\nNuorisotalot ja liikuntapuistot eri puolilla kaupunkia tarjoavat koripalloa, jalkapalloa ja muuta erilaista pelailua, leikkimielisiä kilpailuja, kaupunkiseikkailuja, työpajoja ja hyvää seuraa! Myös liikuntaleirit, kurssit sekä muu ohjattu toiminta on pyörähtänyt käyntiin EasySport, FunAction ja Nyt-liikunnan muodossa.\nNuortenPride-viikon avaa 29.6. MaunulaPrideLive-konsertti ja viikko huipentuu 3.7. Pohjoisen klubin Hiphop Maunula -keikkailtaan. Nuorten Pride House on tänä vuonna Vallilassa, IrisHelsingin eli sateenkaarevan nuorisotoiminnan uusien tilojen yhteydessä.\nKesään mahtuu myös kulttuuria\nHelsinki Biennaalin nykytaidetapahtumaan voi tutustua Vallisaaren ainutlaatuisessa luonnossa 12.6.–26.9. Sateisena päivänä suunnaksi kannattaa ottaa kaupunginmuseo tai HAM. Kaupunginmuseon näyttelyssä pääsee astumaan eri alakulttuureihin kuuluvien musiikin paikkojen tunnelmiin 2000-luvun Helsingissä ja Helsingin taidemuseo HAM esittelee upeita, saksalaisen Katharina Grossen näyttäviä tilataideteoksia. Muistathan, että alle 18-vuotiaat pääsevät HAMin ja Kaupunginmuseon näyttelyihin ilmaiseksi.\nMuista myös kirjastot, sillä lukeminen kannattaa kesälläkin. Missä tahansa sitten seikkailetkin, kulkee E-kirjasto mukanasi. Loma se on kivempikin kesäloma!\nHelsingin kaupungin kesätekemiset on koottu kätevästi verkkoon: tapahtumat.hel.fi\nVerkkosivut päivittyvät läpi kesän. Kurkkaa tarjonta ja löydä omat suosikkisi!


Hakola löi Niskasen loppukirissä – Jämin Jänne viestivoittoon Vantaalla - Kestävyysurheilu.fi\nJulkaistu: 16.01.2019 19:59\nRistomatti Hakola pääsi jälleen tuulettamaan Suomen Cupissa. Kuva Rovaniemen sprinttikilpailusta marraskuulta. Kuva: Touho Häkkinen\nJämin Jänne voitti maastohiihdon Suomen Cupin miesten viestin Vantaan Hakunilassa kesiviikkona.\nVapaalla hiihtotavalla käyty miesten 3 x 7,5 kilometrin viesti huipentui Iivo Niskasen ja Ristomatti Hakolan väliseen kamppailuun ankkuriosuudella. Toisella osuudella seurakaverit Perttu Hyvärinen ja Antti Ojansivu pudottivat kilpakumppaninsa kyydistä Lauri Lepistöä lukuun ottamatta, mutta Kouvolan Hiihtoseuran miehen sauva katkesi juuri ennen vaihtoa, eikä Emil Liekari aivan päässyt maistamaan maajoukkuehiihtäjien vauhtia.\nReippaan aloituksen jälkeen Niskanen ja Hakola kyttäsivät toisiaan koko osuuden ajan ja ratkaisu jäi vasta loppusuoran varaan. Stadionalueelle Hakolan takana tullut Niskanen yritti vielä Jämin Jänteen oranssin hiihtoasun ohitse, mutta sprinttimies Hakola ei kunnioittanut olympiavoittajaa loppusuoralla. Jämin Jänne voitti viestin 0,7 sekunnin erolla Puijon Hiihtoseuraan.\nPuijon Hiihtoseuran avausosuudesta vastasi Lauri Gummerrus, joka vaihtoi seitsemäntenä 15 sekuntia kärjestä. Jämin avaaja Markus Vuorela oli avausosuuden toiseksi nopein 4,4 sekuntia kärjessä vaihtaneen Anssi Pentsisen perässä.\nMäki kukisti Mikkosen kirissä kolmostilasta\nKärkikaksikon takana Vuokatti Ski Team Kainuun Juho Mikkonen ja Pyhäjärven Pohdin Joni Mäki hiihtivät niin ikään rytmiä vaihdellen kolmossijasta. Loppusuoralla Mäki piti Mikkosen niukasti takanaan. Joel Ikosen, Iiro-Mikko Harjun ja Joni Mäen kolmikon kolmas sija irtosi 23 sekuntia voittajan takana. Vuokatin joukkueessa hiihtivät Mikkosen ohella Martti Jylhä ja Miska Poikkimäki.\nKari Varis toi Ilmajoen Kisailijat maaliin viidentenä 53 sekuntia Jämin Jänteestä. Ilmajoen viestiä kahdella ensimmäisellä osuudella veivät Jussi Salo ja Timo Mantere.