Amazon Go, il supermercato che abolisce il cassiere | GQ Italia\nAmazon Go, il supermercato che abolisce cassa e cassiere\nDi Federica Colli Vignarelli 6 dicembre 2016\nDebutta il negozio del futuro. Dove il lavoro umano scompare, o quasi. Bellissimo, iperveloce, ma l'occupazione?\nOttime notizie per i misantropi dello shopping: Amazon ha annunciato poche ore fa l'apertura di Amazon Go, un supermercato totalmente privo di interazione umana. Niente code, niente attese, niente nervosismi. Soprattutto, niente cassieri.\nIl meccanismo è stato ribattezzato "Just Walk Out" ed è semplice esattamente come sembra: si scarica l'app, si effettua il check-in scannerizzando un codice QR all'ingresso, si preleva la merce desiderata, la si infila nel carrello e si esce. Fino a qui molto simile al furto, il procedimento si conclude pochi istanti dopo, con l'addebito della spesa effettuata sulla carta di credito collegata al proprio account. Tutto ciò è reso possibile dalla tecnologia sottostante -un insieme di visione computerizzata, apprendimento automatico e sensori di rilevazione- perfettamente in grado di riconoscere **quale prodotto **ciascun cliente prelevi dallo scaffale, cosa eventualmente rimetta al suo posto e cosa invece decida di inserire nel carrello.\nAl di là di alcune perplessità di tipo tecnico - se consumo un prodotto e lo rimetto sullo scaffale? Se lo infilo nel carrello di qualcun altro? Se varcata la soglia d'uscita lo voglio restituire?- la preoccupazione maggiore riguarda il rapporto ormai inversamente proporzionale tra sviluppo tecnologico e occupazione.\nSecondo il Bureau of Labor Statistics statunitense sono quasi 900mila gli operatori di cassa degli store alimentari, che diventano 3,4 milioni se si includono le attività diverse da cibo e bevande. A questi vanno aggiunti 4,5 milioni di venditori retail e 2,4 milioni di magazzinieri. Tutte mansioni potenzialmente (se non già) a rischio, per le quali sembra non esserci posto nella pluri-idolatrata dimensione del futuro. Seppur la categoria non sia destinata a fulminea sparizione dal giorno alla notte, Amazon rimarca, ancora una volta, il cambiamento con cui la forza lavoro americana (e non solo) dovrà prima o poi scontrarsi.\nCambiamento che, peraltro, stride non poco con la nobile intenzione del neoeletto presidente Trump di riportare il lavoro (e i lavoratori) negli States, grazie ad agevolazioni fiscali e alla rottura di partnership commerciali (NAFTA, TTIP) con Paesi concorrenti. Il piccolo passo di Amazon costringe però The Donald a un frontale con la realtà: la maggiore minaccia per i lavoratori non è rappresentata dalla delocalizzazione, dai trattati commerciali o dalla Cina, bensì dal progresso tecnologico, di cui gli stessi Stati Uniti sono i primi promotori. Il *World Economic Forum *e Citi hanno già elaborato le loro stime: 5 milioni di posti di lavoro in 15 Paesi economicamente avanzati, una percentuale del 57% negli Stati dell'OECD, sono a rischio automazione. Destinati, cioè, a scomparire quasi del tutto entro il 2020.\nLa minaccia non colpisce solo il settore del commercio al dettaglio: manifattura, servizi di trasporto e consegna (soprattutto con l'avvento dei veicoli a guida autonoma), customer care e persino **l'editoria **sono solo alcuni dei settori nei quali il bisogno di capitale umano è destinato a ridursi progressivamente.\nTutte valutazioni che dovranno necessariamente rientrare tra i parametri di scelta del proprio impiego, obbligando in molti casi ad accantonare percorsi già intrapresi. E che, soprattutto, permettono di prefigurare la distopica scena nella quale chi ancora avrà un lavoro raggiungerà l'ufficio a bordo del taxi auto-pilotato, ritirerà il pranzo pre-confezionato e a fine giornata tornerà a casa per interagire con i *chatbot *e immergersi nella realtà virtuale. Il tutto, ovviamente, mentre aspetta che il drone gli consegni la cena a domicilio.


"Bodyguard", la nuova fiction di Rai 3: in Inghilterra ha conquistato il 40% di share\nSu Rai 3 inizia una nuova fiction "Bodyguard" un thriller con protagonista Richard Madden, noto per aver recitato nella fiction Rai "i medici". In Inghilterra ha tenuto incollati allo schermo il 40% di share diventando la serie più vista degli ultimi 10 anni.\nPubblicato il 28 luglio 2020, alle ore 09:58\nNella programmazione televisiva estiva siamo soliti assistere a repliche e graditi ritorni mentre quest’anno Rai3 ci riserva un nuovo grande successo inglese intitolato “Bodiguard”, questa sarà una fiction thriller con protagonista Richard madden che in Italia è famosissimo per avere interpretato Cosimo de’ medici nella fiction Rai “i medici”.\nLa serie Bodyguard in Inghilterra ha tenuto incollato allo schermo bene il 40% di share, più di 10 milioni di telespettatori, ciò ha reso questa serie inglese la più vista degli ultimi 10 anni. Bodyguard è un thriller politico ideato e scritto da Jed Mercurio e diretto da Thomas Vincent e John Strickland. La prima stagione è composta da 6 episodi che andranno in onda su Rai3 a partire da lunedì 27 luglio per poi proseguire Martedì 28 e finire lunedì 3 agosto.\nLa trama di questa serie si svolge a Londra e ruota intorno alla vita del sergente di polizia David Bud (Richard madden) il sergente è un ex soldato dell’esercito britannico che ha lavorato per anni in prima linea tra l’Afghanistan e l’iraq ed ora è costretto a convivere con un disturbo da stress post traumatico a causa del suo passato in guerra.\nDavid attualmente lavora come guardia del corpo del Segretario di Stato Giulia Montague, interpretata da Keeley Hawes, una donna determinata ed ambiziosa che ha delle idee politiche ed ideologiche opposte a quelle di Bud. Tra i due nasce un rapporto tumultuoso e ostile dove avranno molte divergenze ma anche un irrefrenabile passione che li travolge travolgendo completamente le loro vite.\nA sconvolgere la loro situazione sarà ritrovamento della donna priva di vita, i sospetti ricadranno proprio su David il quale dovrà lottare contro tutto il mondo per dimostrare la sua innocenza e riuscire a trovare il vero assassino.\nLa serie è stata acclamata dalla critica che ha considerato la trama coinvolgente e ricca di colpi di scena che è in grado di accompagnare gli spettatori nella psicologia dei singoli protagonisti riuscendo a mettere d’accordo il pubblico e la critica, riscuotendo un successo senza eguali tant’è che è la più amata piattaforma di streaming “Netflix” ha deciso di proporre la serie ai suoi telespettatori in tutto il mondo ed inoltre l’interpretazione del protagonista è valsa all’attore l’ambito Golden Globe come miglior attore di una serie drammatica.\nDaniela Marella - Non vedo l'ora di assistere a questa serie. Quasi non mi sembra vero poter vedere una serie in prima visione durante l'estate e soprattutto a fine luglio. Ho trovato particolare la scelta di trasmetterla su Rai3 ma crede proprio che mi piacerà trovo la trama molto interessante e curiosa, già voglio scoprire come termina...


Hotel a Seljord - cerca tra 2 alberghi – Hotels.com\nHotel a Seljord\nCerca hotel a Seljord\nMostra hotel a Seljord sulla mappa\nGli Hotel di Seljord\nDove dormire a Seljord\nSu Hotels.com trovi le migliori offerte per hotel a Seljord con la Garanzia del prezzo. Curioso di sapere come funziona? Semplice: siamo certi di poterti offrire ogni albergo al prezzo migliore. Nel caso in cui trovassi altrove la stanza che hai scelto a un prezzo inferiore, ti rimborseremo la differenza.\nAll'interno del nostro database trovi 2 hotel a Seljord. Per rendere la tua ricerca ancora più accurata, potrai filtrare i risultati in base al numero di stelle o ai servizi offerti, in modo da individuare facilmente il tipo di sistemazione in cui hai intenzione di pernottare. Alcuni dei filtri che potrai utilizzare nella tua ricerca sono:\nRecensioni dagli utenti di Hotels.com per Seljord\nA tua disposizione 114 recensioni originali scritte da altri viaggiatori che hanno già soggiornato negli hotel di Seljord, oltre alle valutazioni espresse su TripAdvisor ed Expedia. Al momento le tre strutture che hanno ricevuto le migliori recensioni sono: Nutheim Gjestgiveri, Motel Venus Pontevedra e &TravellersChoice3.\nPer ogni nostro hotel di Seljord offriamo:\nUna mappa dettagliata di Seljord recante la posizione del tuo albergo, dei mezzi di trasporto più vicini e delle principali attrazioni turistiche\nQuando prenoti una notte a Seljord con Hotels.com hai la possibilità di vincere notti gratis* negli hotel che aderiscono al nostro programma promozionale Hotels.com™ Rewards. È totalmente grautito e iscriversi non richiede più di 2 minuti. Anche prenotare una camera per un weekend ti darà l'occasione di avvicinarti alla tua notte gratis.\nDopo aver effettuato la prenotazione di un hotel a Seljord,ti invieremo una e-mail di conferma con i dettagli dell'hotel che hai prenotato, incluse indicazioni stradali, contatti, altre informazioni utili sulle attrazioni turistiche, ristoranti e trasporti che si trovano nella stessa area, oltre ad aggiornamenti meteo.


Home/Blog/Un flash da condividere\nIl 27 Settembre 2012 alle ore 13:01\nIeri ho sentito in un Tg che la chirurgia ha fatto passi da giganti ed è – grazie alle nuove tecnologie (laser,chirurgia robotica laparoscopica, ecc) – sempre meno invasiva. Ho anche sentito con grande piacere (l’Italia dall’antica e “geniale” civiltà può ancor oggi vantare meriti e primati!) che la chirurgia italiana non ha nulla da invidiare a quella straniera e che, anzi, si è invertita la tendenza: molti vengono da fuori ad operarsi in Italia. La chirurgia (= lavoro delle mani) è un’arte antichissima le cui tracce risalgono alla preistoria. Tanto che Beroso (III sec. a.c.) affermava che quando il dio insegnò al popolo sumero tutte le conoscenze (comprese le mediche), nulla di nuovo era stato inventato. Riporto una curiosità: Urlugaledin, è il nome sumero del primo chirurgo ricordato dalla storia, risalente al 4000 a.C., e il cui simbolo personale erano due coltelli che circondavano una pianta medicinale (si trova al Louvre). Certo, la chirurgia è l’extrema ratio, ma sapere che vi è stato grande progresso non può che rallegrare.\nadmin 21 Dicembre 2012 al 16:51\t- Rispondi\nAlef2006 su LA PANDEMIA DA CORONAVIRUS TRA DATI OGGETTIVI E OPINIONI SOGGETTIVE 4 ore, 48 minuti fa\ncatulla2008 su La Natura, la Madre, la Miriam 8 ore, 18 minuti fa\nDafne su La Natura, la Madre, la Miriam 8 ore, 18 minuti fa\nDafne su LA PANDEMIA DA CORONAVIRUS TRA DATI OGGETTIVI E OPINIONI SOGGETTIVE 8 ore, 19 minuti fa\nButeo su LA PANDEMIA DA CORONAVIRUS TRA DATI OGGETTIVI E OPINIONI SOGGETTIVE 15 ore, 4 minuti fa


Codice etico | Assocontact\nCODICE ETICO DI CONDOTTA PER LE ATTIVITA 'DI CALL CENTER SVOLTE DAGLI ADERENTI AD ASSOCONTACT\nAssociazione Nazionale dei Business Process Outsourcer\nPremessa Introduzione e il ruolo economico e sociale dei callcenter\nSEZIONE I Ambito di applicazione e principi generali nei rapporti con i committenti e con i terzi\nSEZIONE II Rapporto con i consumatori\nSEZIONE III Rapporti con gli operatori\nSEZIONE IV Trattamento dei dati personali ed attivita telemarketing\nSEZIONE V Sistema di controllo ed apparato sanzionatorio\nIl Presente Codice Etico di Condotta è stato redatto conformemente al dispositivo dell'articolo 27 bis del Codice del Consumo che prevede quanto segue:\nLe associazioni o le organizzazioni imprenditoriali e professionali possono adottare, in relazione una o più pratiche commerciali o ad uno o più settori imprenditoriali specifici, appositi codici di condotta che definiscono il comportamento dei professionisti che si impegnano a rispettare tali codici con l'indicazione del soggetto responsabile dell'organismo incaricato del controllo della loro applicazione.\nIl codice di condotta è redatto in lingua italiana e inglese ed è reso accessibile dal soggetto o organismo responsabile del consumatore, anche per via telematica.\nNella redazione dei codici di condotta deve essere garantita almeno la protezione dei minori e salvaguardata la dignità umana.\nI codici di condotta di cui al comma 1 sono comunicati, per la relativa adesione, agli operatori dei rispettivi settori e conservati ed aggiornati a cura del responsabile del codice, con l'indicazione degli aderenti\nDell'esistenza del codice di condotta, dei suoi contenuti e dell'adesione il professionista deve preventivamente informare i consumatori.\nInoltre il presente Codice è inteso quale Codice di deontologia e buona condotta per gli operatori di attività di telemarketing utile anche ai sensi e per gli effetti previsti dall'art. 140 del Codice in materia di protezione dei dati personali che prevede per le attività di marketing la sottoscrizione di un codice di deontologia e di buona condotta per il trattamento dei dati personali effettuato e l'invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta, ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale, prevedendo anche, per i casi in cui il trattamento non presuppone il consenso dell'interessato, forme semplificate per manifestare e rendere meglio conoscibile l'eventuale dichiarazione di non voler ricevere determinate comunicazioni.\nIl Codice Etico di Condotta per le attività di call center svolte dagli aderenti ad Assocontact (qui di seguito il “Codice”), in quanto Codice di condotta delle imprese operanti come call center in outsourcing, è volto a garantire che le attività svolte delle imprese associate e da tutti i loro operatori si svolgano nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali e della dignità delle persone, della protezione dei minori e secondo i principi espressi dai seguenti valori di riferimento cui le aziende associate ispirano la loro azione a quattro principi guida:\nInoltre nello svolgimento della sua attività Assocontact si ispira ai seguenti valori di riferimento:\nIl Codice mira a contribuire alla crescita del settore, rafforzandone la credibilità e la reputazione, come parte integrante del sistema di vendita e di distribuzione di prodotti e servizi. Inoltre attraverso il Codice si mira a fornire alle imprese strumenti idonei per affrontare in modo rigoroso, etico e consapevole le sfide del mercato e sostenere la formazione continua e la crescita professionale degli operatori delle imprese associate.\nLa redazione del codice è effettuata in conformità alle clausole contenute nello Statuto dell'Associazione e alle normative nazionali, comunitarie ed internazionali in materia di attività di vendita diretta e costituzione del potere di autodisciplina che Assocontact esercita nei confronti delle imprese associate.\nCoerentemente con la natura e le finalità di questo documento le norme contenute nel Codice possono prevedere principi etici che comportano vincoli superiori rispetto a quelli prescritti dalla legislazione vigente.\nL'inosservanza del Codice comporta esclusivamente l'applicazione delle sanzioni ivi previste. Resta inteso che in caso di cessazione dell'appartenenza all'Associazione l'impresa non saranno più soggetti al Codice, fermo restando l'applicazione delle sanzioni per le condotte poste in essere prima della cessazione del rapporto associativo.\nIl Codice è reso pubblico attraverso la diffusione nel proprio Internet dell'Associazione ed è proposto in consultazione alle associazioni rappresentative dei consumatori per condividerne i valori ispiratori, il controllo di attuazione e la diffusione.\nLe imprese non associate ad Assocontact che, ai sensi dell'art. 49 comma 1 lettera p) del D.lgs. n. 206/2005, per comunicare ai potenziali clienti esistenti del presente Codice Etico in quanto Codice di condotta pertinente per la loro attività, sono tenute, nel rispetto dei principi di correttezza e trasparenza a cui il presente Codice si ispira, ad informare preventivamente l 'Associazione.\n2. Il ruolo economico e sociale dei call center\nIl settore dei call center svolge un ruolo di primo piano nello sviluppo economico del Paese e nel dialogo fra imprese e consumatori, fra Pubblica Amministrazione e cittadino E 'compito principale della nostra associazione favorire il sano sviluppo del nostro settore, attraverso il miglioramento dei servizi offerti , la professionalizzazione delle nostre strutture il loro comportamento sano e leale sul mercato, anche alimentando dialogo, conoscenza e fiducia fra gli attori economici e sociali.\nQuesto codice definisce quindi le norme di deontologia professionale, le regole di comportamento dei call center al suo interno e l'interno e verso i fruitori dei nostri servizi, verso le istituzioni e verso la committenza. Esso definisce anche le responsabilità delle aziende che si impegnano a rispettarle con l'adesione ad Assocontact. Gli aderenti ad Assocontact riconoscono queste norme di deontologia professionale e queste regole di comportamento vengono pienamente rispondenti alla salvaguardia del loro ruolo nell'economia e nella Società e accettano di sottoporsi al giudizio degli organi associativi per la valutazione dei loro comportamenti che erano ritenuti in contrasto con i principi qui di seguito enunciati.\nIl call center nasce come strumento per la gestione del traffico telefonico sia in entrata che in uscita, adottato per l'efficacia del rapporto con gli utenti. E 'un vero e proprio servizio di gestione dei contatti telefonici con i cittadini, che può prevedere diversi livelli di risposta e di approfondimento, così come diversi livelli di integrazione all'interno dell'ente o tra enti diversi.\nIn particolare il contact center è un call center evoluto che integra le funzionalità di telecomunicazione con i sistemi informativi, aggiungendo del mezzo telefonico altri strumenti / canali di comunicazione, quali: lo sportello fisico, la posta, il fax, la mail, il web, le messaggerie su telefoni cellulari.\nIl call center, così come il più evoluto contact center, deve essere inteso come modalità di gestione dei contatti e delle relazioni con i clienti e cittadini, secondo una visione strategica e progettuale più ampia volta a distinguere una cultura orientata alla tutela del consumatore e del cittadino .\nGestire il contact center comporta l'integrazione delle sollecitazioni raccolte dal front office e le modalità di erogazione del servizio con i processi interni di back office, ribaltando il concetto tradizionale di progettazione organizzativa a favore di un modello che parte da utilizzare per ridefinire l 'organizzazione.\nVa sottolineato il fatto che i call center in outsourcing ricevono le liste di persone da contattare sempre dal committente che è quindi il titolare del trattamento di tali dati ed è tenuto a garantirne la legittima provenienza ed utilizzo. Call center, per parte loro, si impegnano ad usare queste liste secondo i criteri previsti dal presente codice.\nIn ogni caso al fine di definire in modo adeguato le attività dei call center che si basano sul trattamento dei dati personali una sezione del presente codice è in particolare dedicato alla definizione delle regole che disciplinano l'uso dei dati di contatto per effettuare telefonate e per erogare servizi tramite il canale telefonico.\nIl presente codice è volto a garantire che l'utilizzazione dei dati di carattere personale per attività di contact center si svolga nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali e della dignità delle persone interessate, in particolare del diritto alla riservatezza e del diritto all'identità personale.\nIl codice è espressione dell'autonomia degli operatori professionali che intendono utilizzare dati personali per comunicare con clienti, potenziali clienti e categorie di consumatori individuati secondo criteri predeterminati mediante messaggi diretti.\nAMBITO DI APPLICAZIONE E PRINCIPI GENERALI NEI RAPPORTI CON I\nCOMMITTENTI E CON I TERZI\nIl codice etico di condotta per le attività di call center svolte dagli aderenti ad Assocontact (qui di seguito indicato come "Codice") ha lo scopo di assicurare che l'attività dei call center, quale espressione di una delle modalità di distribuzione di beni e servizi, venga realizzata, come servizio per il pubblico, nella tutela dei diritti dei consumatori. In particolare, il presente Codice impegna esclusivamente le imprese associate a mantenere etici nei rapporti con operatori, committenti e consumatori, al fine di garantire la correttezza dell'attività commerciale e la sostenibilità economica della vendita diretta.\nIl codice definisce le regole per lo svolgimento delle attività sostenibili nell'ambito del contatto svolto dal call center ed evidenzia le attività che sono considerate in contrasto con le finalità suddette, ancorché conformi alle vigenti disposizioni legislative.\nIl Codice è inteso come un quadro di riferimento per l'autoregolamentazione che ciascuno degli aderenti ad Assocontact si impegna a realizzare, con i seguenti scopi:\nMantenere elevati standard di qualità dell'erogazione dei servizi di call center\nAccrescere la fiducia dei cittadini, delle imprese e delle Istituzioni nelle nostre aziende e nelle attività da noi svolte per conto delle imprese e delle istituzioni che ci affidano i loro servizi di contatto con il loro pubblico di riferimento e nei confronti del pubblico stesso.\nArticolo 2 - Soggetti vincolati e requisiti\nIl Codice indica le azioni cui sono tenute le imprese associate che si impegnano ad osservare ed a far accettare le norme del Codice ai soggetti che operano all'interno della loro organizzazione, nonché un'opportunità di diffusione.\nGli aderenti ad Assocontact si impegnano a divulgare il Codice ai propri operatori nelle forme che riterranno più opportune ed efficaci.\nArticolo 3 - Principi vincolanti per gli aderenti ad Assocontact nel rapporto con i committenti\nGli aderenti ad Assocontact nel rapporto con i loro Committenti si impegnano ad attenersi a quattro principi guida, i valori caratteristici che definiscono la loro responsabilità e quella dei propri dipendenti e collaboratori:\nCompetenza . Porre questo principio guida come primo punto di riferimento vuol dire che il primo dovere degli aderenti ad Assocontact è di svolgere con correttezza le attività loro affidate, utilizzando un favore dei committenti tutto il bagaglio di esperienza accumulato. Essi condividono infatti la convinzione che il corretto rapporto con la propria committenza e il rigore rispetto agli impegni presi costituiscono un elemento fondamentale per l'affermazione della professionalità del settore; significa non vantare competenze che non si hanno; significa mantenere riservatezza su circostanze di cui si viene a conoscenza di motivi professionali, significa anche evitare i sospetti che queste cose accadere (es. mantenere indipendenza di giudizio, evitare conflitti di interesse).\nPartnership . Vale nei confronti dei Committenti, ma anche nei confronti delle altre categorie di stakeholder. Principalmente nei rapporti con il pubblico Partnership. Saper ascoltare il Cliente, capire i suoi problemi ei suoi interessi, anche sapendo correttamente interpretare le sue richieste. Adattare sempre il servizio e le prestazioni agli interessi del Cliente. Questo è vero particolarmente nelle fasi di progettazione e di erogazione del servizio quando è necessario adottare modalità di comunicazione trasparenti ed efficaci. Identificarsi con il Cliente significa che non basta svolgere bene le attività affidate. Occorre proporgli le attività che davvero gli possono recare utilità.\nImpegno . Significa capacità di non sottrarsi a problemi nuovi e difficili, di sforzarsi di trovare la risposta vera e utile. Occorre incoraggiare gli aderenti ad Assocontact a valorizzare la prestazione in termini di risorse professionali (tempi e qualificazioni). Occorre evitare che un prezzo molto basso serva a giustificare una prestazione e un servizio scadenti. L'applicazione di prezzi irregolarmente bassi, oltre a innescare un settore della concorrenza non leale, nuoce gravemente all'immagine del settore e contrasta con la nostra salvaguardia del ruolo del settore dichiarata nelle premesse\nInformazione . E 'indubbio che la fiducia dei committenti nella nostra capacità professionale e la loro capacità di prendere decisioni corrette in relazione ai risultati delle attività da noi svolte, poggiano sulla correttezza e sulla trasparenza delle informazioni che noi forniamo loro. Questo non significa solo dare le informazioni corrette quando ci vengono chieste (Onestà): significa, in forma più attiva, trasparenza, capacità e volontà di comunicare.\nGli aderenti ad Assocontact ritengono che il proprio comportamento nei confronti dei Clienti debba generare fiducia e valore. La fiducia del Committente va perseguita come valore chiave fondante della relazione.\nSicurezza. Gli aderenti ad Assocontact sono sempre tenuti al rispetto, ancorché oggetto o meno di apposite certificazioni, di tutte le disposizioni afferenti alla sicurezza, al decoro e all'ambiente sul luogo di lavoro; in particolare in relazione agli spazi oppure ai sistemi di areazione. Dovranno altresì garantire la dignità e professionalità del lavoro, nel rispetto dei criteri di fonoassorbenza e di reciproco rispetto delle attività degli Operatori, dotando in tal modo le organizzazioni produttive di idonee strutture logistiche orientate ai predetti principi.\nArticolo 4 - Comportamento nei rapporti tra le imprese associate\nGli aderenti ad Assocontact sono tenuti ad assumere un comportamento leale sia verso i terzi sia fra loro e si obbligano ad evitare azioni, attività o azioni anche potenziali idonei a causare un danno di immagine od economico ad un'altra impresa, sia direttamente sia attraverso i propri operatori.\nGli aderenti ad Assocontact devono tenere comportamenti tali da non danneggiare, screditare o altrimenti compromettere l'immagine dell'Associazione, delle altre aziende associate e non e della stessa professione. Gli aderenti ad Assocontact sono liberi di esprimere le proprie opinioni anche se in contrasto con quelle di altre aziende del settore, ma sono tenuti a non denigrare queste ultime o il loro operato in qualsiasi forma.\nUn Associato non deve appropriarsi consapevolmente, in qualsiasi modo, di materiale - non di dominio pubblico - prodotto da un'azienda concorrente La libera concorrenza fra gli Associati deve svolgersi in forma corretta e basarsi esclusivamente su elementi reali quali la competenza professionale, l'esperienza , la natura e la consistenza dei servizi offerti, la specifica capacità delle persone che compongono l'Azienda. Il ricorso ad ogni diversa forma di persuasione o incentivazione nei confronti degli stakeholder è da ritenersi contrario alla deontologia professionale ed allo spirito associativo.\nArticolo 5 - I rapporti con le altre categorie\nI principi previsti dal presente Codice sono vincolanti solo per gli aderenti ad Assocontact che sono tenuti ad applicarli nelle relazioni che essi intrattengono con i loro Committenti e con le seguenti categorie di riferimento:\nNella relazione con ciascuno di queste categorie, l'attività delle aziende associate sarà ispirata a questi specifici obiettivi di sviluppo della professione:\nPubblico. Obiettivi: consenso e fiducia. Attraverso la capacità di fornire risposte adeguate, saper ascoltare, informare con correttezza e trasparenza, produrre con ciascuno un rapporto positivo.\nRisorse umane. Obiettivi: crescita delle competenze, responsabilità, ricompense. Offrire opportunità e riconoscere i meriti. Dobbiamo riconoscere che un sano ed equilibrato rapporto con i nostri dipendenti e collaboratori è l'elemento fondamentale su cui poggia il successo delle nostre aziende e la nostra capacità di erogare servizi di alto livello. Intrattenere rapporti corretti e trasparenti con i lavoratori e le loro rappresentanze, mettere a disposizione ambienti di lavoro ovviamente a norma, ma anche gradevoli, puliti e funzionali ad un sereno svolgimento dell'attività lavorativa, perseguire programmi di formazione e miglioramento professionale sono gli elementi fondanti di un corretto rapporto, che avvantaggia in definitiva l'azienda stessa e il suo modo di fornire servizi adeguati\nFornitori. Obiettivi: coinvolgimento, partnership. Attività che ne conseguono: criteri di selezione allineati agli standard, comunicazione, sensibilizzazione, condivisione, controllo, ricerca di relazioni di lunga durata.\nUniversità. Obiettivi: scambio, integrazione. Sviluppare capacità di influenza e di fertilizzazione reciproca. Riconoscere e promuovere indirizzi scientifici e didattici coerenti con le finalità delle nostre attività di relazione con il pubblico.\nIstituzioni Pubbliche. Obiettivi: conoscenza, influenza. Promuovere la conoscenza del settore al fine di creare il consenso attorno alle attività del settore.\nMezzi di comunicazione. Obiettivi: chiarezza, promozione. Si intende la promozione del valore delle attività di relazione svolte dalle nostre aziende che deve essere comunicato in modo semplice e completo, senza aree di ambiguità né banalizzazioni che potrebbero generare discredito. Più in generale Assocontact sente la necessità di promuovere con ogni mezzo la conoscenza e l'apprezzamento delle nostre realtà dei servizi al pubblico da noi gestiti; è preciso dovere degli associati fare quanto possibile per aiutare a migliorare l'immagine del settore e la conoscenza delle nostre attività.\nArticolo 6 - Dovere di osservanza e poteri sanzionatori\nGli aderenti ad Assocontact si impegnano a fare tutto quanto in loro potere per applicare le disposizioni di questo codice, sia nello spirito che nella lettera. Gli Associati Assocontact, impegnandosi nel rispetto del Codice, si confrontano nei confronti dell'Associazione e degli altri aderenti e Associati che il comportamento dei propri collaboratori che rivestono, a qualsiasi livello, mansioni di responsabilità, sarà conforme ai principi del Codice stesso.\nGli aderenti ad Assocontact dichiarano che la non osservanza delle disposizioni di questo Codice da parte di un Associato deve ritenersi lesiva degli interessi della categoria e dell'Associazione che lo rappresenta e costituisca ragione sufficiente per l'approvazione delle sanzioni disciplinari previste.\nLe caratteristiche del sistema sanzionatorio sono descritte nella sezione V del presente Codice e sono affidate alla competenza del Collegio dei Probiviri istituito in conformità dello Statuto di Assocontact.\nArticolo 7 - Criteri di comportamento nei rapporti con i consumatori\nLe imprese ei loro operatori sono tenuti ad adottare tutte le iniziative opportune in modo che ogni attività commerciale e promozionale rispetti i principi della correttezza e trasparenza; sono pertanto vietate tutte le pratiche ambigue, scorrette, ingannevoli o sleali, indipendentemente dal fatto che violino specifiche norme di legge e regolamenti nazionali o di fonte comunitaria o internazionale, così come previsto e specificato dagli articoli 21-23 e 24-26 del Codice del Consumo.\nArticolo 8 - Modalità di svolgimento dell'attività di contatto telefonico\nI contatti telefonici con il consumatore devono sempre essere effettuati in modo e in orario ragionevole come precisato nel prosieguo del presente articolo per evitare che risultino invadenti.\nFin dal primo contatto con il consumatore, chi effettua il contatto telefonico è tenuto a:\ncomunicare le proprie coordinate identificative, lo scopo della telefonata e il nome del soggetto per conto del quale effettua la telefonata;\npresentare le principali caratteristiche dei prodotti o dei servizi offerti in modo chiaro e comprensibile, senza alterare la realtà o attribuire ai prodotti o servizi venduti qualità non dimostrabili;\ncomunicare il prezzo dei prodotti e dei servizi, comprensivo di tutte le imposte, e le eventuali spese di spedizione e consegna;\nspecificare le modalità di pagamento e le eventuali condizioni del credito;\nillustrare le eventuali garanzie commerciali, che si sommano e quelle di legge, e il servizio di assistenza post-vendita;\nfornire le informazioni nei casi e nei modi previsti dalla normativa sulle modalità di trattamento dei dati personali;\ndare informazione sull'eventuale esistenza e sulle modalità di esercizio del diritto di recesso.\nSu richiesta del consumatore chi effettua il contatto è tenuto a interrompere la telefonata con cortesia ed educazione.\nIn particolare le Imprese associate si impegnano a:\n(i) Assicurare che i contatti non effettuati: dal lunedì al venerdì prima delle 9:00 del mattino o dopo le 21:00 di sera; il sabato prima delle 10:00 del mattino o dopo le 19:00; la domenica o altri giorni festivi, salvo le eccezioni dovute al regolare adempimento dei servizi.\nLe imprese associate si impegnano, inoltre, assicurano l'attività svolta nell'ultima mezz'ora lavorativa, nello specifico dalle 20:30 alle ore 21:00, si concentrano maggiormente sugli eventuali appuntamenti fissati escludendo i nuovi contatti da effettuare.\n(ii) Assicurare che ciascuna numerazione non sia inserita nella lista di contattabilità utilizzata dall'Operatore più di una volta al mese.\n(iii) Fornire in modo inequivocabile l'identificativo della persona fisica che effettua il contatto, il nominativo dell'Operatore per conto del quale è effettuato il contatto e l'indicazione che i dati sono estratti dagli Elenchi dei contraenti previsti dall'art. 129 del D.lgs. 196/2003 o da elenchi costituiti da coloro che hanno rilasciato il preliminare e specifico consenso in sede di sottoscrizione del contratto o da altre fonti legittime.\n(iv) Definire chiaramente lo scopo del contatto se promozionale, commerciale, informativo.\n(v) Adottare gentilezza e cortesia per tutta la durata del contatto senza insistere per la prosecuzione della conversazione nel caso l'interlocutore esprima, a qualunque titolo, una volontà contraria e limitare le chiamate ripetute nei confronti delle singole numerazioni di cui è intestatario il consumatore in un lasso temporale circoscritto secondo diligenza e buona fede.\n(vi) Utilizzare un linguaggio chiaro e comprensibile, eventualmente ripetendo le informazioni date se necessario ed evitando l'uso di sigle o acronimi di non immediata comprensibilità.\n(vii) Fornire ad ogni contatto un'informativa esaustiva di tutte le caratteristiche del servizio / prodotto proposto.\n(viii) Fornire chiara informazione sullo scopo di un'eventuale registrazione a fini contrattuali e acquisire il consenso del consumatore.\n(ix) Rispettare i principi di buona fede e di lealtà nonché le discipline positive in materia di transazioni commerciali, valutati in ogni caso alla stregua delle esigenze di protezione delle categorie di consumatori particolarmente vulnerabili.\n(x) In caso di vendita a distanza rispettare ed applicare quanto previsto dall'art. 51, commi 6 e 7 del Codice del Consumo come novellato dall'art. 1 del D.Lgs 21/2014, ottemperando all'obbligo di informativa precontrattuale.\n(xi) Rispettare i dettami normativi prescritti dal Garante per la protezione dei dati personali nel Provvedimento generale a carattere prescrittivo relativo alle cosiddette chiamate mute del 20 febbraio 2014 (Pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n. 79 del 4 aprile 2014).\nArticolo 9 - Caratteristiche delle informazioni fornite al consumatore\nL'impresa associata deve curare che i propri operatori si comportino in modo rispettoso verso il consumatore, tenendo conto delle caratteristiche personali di ogni singolo soggetto con cui si entra in contatto.\nE 'onere dell'impresa che effettua il contatto telefonico verificare tramite i suoi operatori che l'interlocutore viene fornito dalla formula sia maggiorenne e capace di agire, evitando di formulare offerte di vendita a soggetti che non sono evidentemente in grado di comprendere quanto viene presentato.\nL'impresa associata deve curare che gli operatori di cui si avvale si accertino che il consumatore capisca correttamente le informazioni e osare il tempo sufficiente all'interlocutore per valutare l'offerta commerciale.\nLe informazioni devono essere in ogni caso chiaro, comprensibili, e se possibile accompagnate dall'offerta di inviare una richiesta materiali illustrativi in modo che il consumatore possa comprendere le caratteristiche dell'offerta e gli annunci che assumono in caso di accettazione.\nL'impresa associata adotta ogni cura per evitare che il consumatore riceva informazioni che, anche solo per omissioni, imprecisioni o ambiguità, possono ingannarlo sulle caratteristiche dell'offerta rispondendo con precisione e in modo comprensibile a tutte le domande del consumatore riguardanti il prodotto e l 'offerta.\nE 'onere dell'impresa associata segnalare al committente che lo script o qualsiasi materiale promozionale messo a disposizione per illustrare i prodotti e gestire i contatti verso i consumatori non contengano affermazioni che possono essere considerati ingannevoli o sleali.\nLe imprese associate si impegnano a non utilizzare script che contengano forme di comparazione, confronto o comunque di allusione nei confronti di altre imprese operanti nel medesimo settore merceologico realizzato in modo tale da ledere i principi della concorrenza e della pubblicità comparativa. Inoltre ogni impresa associata adotta ogni cura per evitare che gli operatori pongano in essere ogni forma di denigrazione nei confronti delle imprese concorrenti dei committenti.\nE 'altresì vietato qualsiasi utilizzo di marchi, nomi, loghi riconducibili ad imprese concorrenti che crei confusione o alteri la percezione dell'offerta da parte del consumatore.\nArticolo 10 - Utilizzo dei dati personali\nFermo restando quanto stabilito nella sezione IV del Codice, l'impresa associata è tenuta ad adottare ogni cautela organizzativa per assicurare che il trattamento delle informazioni riferite al consumatore avvenga nel rispetto della riservatezza e dell 'identità personale.\nE 'considerato comportamento gravemente lesivo dei principi etici cui si ispira il Codice l'uso improprio dei dati raccolti in occasione di un contatto commerciale, per finalità diverse da quelle per i quali i dati sono stati raccolti o forniti dall'interessato.\nI RAPPORTI CON GLI OPERATORI\nArticolo 11 - Diffusione del Codice\nL'impresa associata deve curare che tutti i propri operatori ricevano una copia del Codice, anche in forma riassunta, informandoli in questo caso che il testo completo è pubblicato sul sito internet dell'Associazione.\nL'impresa deve verificare che tutti i propri operatori si impegnino a rispettare i contenuti del Codice e ad applicarne i principi nello svolgimento dell'attività del call center.\nConseguentemente, in caso di segnalazione di qualsiasi azione, attività o comportamento posto in essere da un operatore in violazione del presente Codice, l'impresa si impegna ad adottare ogni opportuna azione per porre termine alla violazione, contestando tale condotta condotta all'operatore e segnalandola all 'Associazione.\nArticolo 12 - Costituzione del rapporto di collaborazione\nIl rapporto costituito tra l'impresa e l'incaricato deve essere documentato da atto scritto che contenga tutti gli elementi essenziali previsti dalle norme vigenti. L'impresa deve fornire tutte le informazioni necessarie all'operatore, illustrando in dettaglio gli obblighi ei diritti previsti dal rapporto di collaborazione, oltre alla necessità di rispettare gli accessi connessi, alle registrazioni, al pagamento di imposte e contributi.\nArticolo 13 - Formazione\nE 'preciso obbligo deontologico di ogni impresa associata a dare adeguata formazione agli operatori in modo che siano in grado di applicare gli errori previsti dalla normativa vigente e che ispirino la propria condotta ai principi espressi dal Codice.\nPer assolvere tale compito ogni impresa utilizza tutti gli strumenti di formazione ritenuti più idonei, avendo cura di fornire agli operatori utili supporto formativo e verificandone l'adeguatezza.\nL'attività di formazione ha l'obiettivo di favorire la crescita personale e professionale degli operatori e non deve essere effettuato al mero scopo di realizzare profitti diretti per l'impresa o per i propri operatori.\nE 'onere dell'impresa fornire riscontro tempestivo ai quesiti ed alle richieste formulate dagli operatori in relazione ai contenuti del materiale formativo messo a disposizione dall'impresa stessa.\nLe imprese associate si impegnano a tenere un registro con le formazioni effettuate e con l'indicazione del conteggio del monte ore erogato; si impegnano, inoltre, a prevedere un Piano di Formazione annuale.\nI compensi attribuiti ad ogni operatore, diversi dai compensi fissi, sono in ogni caso rapportati all'attività effettivamente svolta nel pieno rispetto della vigente normativa.\nTRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI ED ATTIVITÀ DI TELEMARKETING\nArticolo 15 - Principio di correttezza\nLe imprese associate si impegnano ad adottare ogni cautela organizzativa per garantire l'utilizzo dei dati personali acquisiti nell'esercizio della libertà di iniziativa economica e finalizzati allo svolgimento di attività di contact center in outsourcing per comunicazione commerciale, vendita diretta, vendita a distanza, gestione del rapporto con clienti e potenziali clienti, ricerche di mercato ed indagini di opinioni si svolga nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali e della dignità delle persone interessate, in particolare del diritto alla riservatezza e del diritto all'identità personale.\nArticolo 16 - Principio di precauzione\nPremesso che le liste di comunicazione da consultare per effettuare i contatti sono forniti dal committente, nell'utilizzo di tali liste i soggetti che effettuano attività di diretta si impegnano ad adottare il principio di precauzione al fine di prevenire ogni forma, anche per mera negligenza o imperizia, di illecito trattamento dei dati personali.\nLe imprese aderenti ad Assocontact che effettuano le chiamate sono tenute ad adottare qualsiasi cautela per evitare la consultazione e l'uso di liste di provenienza non definita e di cui comunque non sia possibile ricostruire le modalità di formazione, con particolare riferimento al consenso al trattamento ed alla eventuale comunicazione dei dati.\nSulla base di tale criterio, applicando il principio di precauzione, gli operatori di call center e di contact center, di vendita a distanza e di vendita diretta si impegnano ad astenersi dall'uso di elenchi di cui non siano in grado di garantire, per conoscenza diretta o per espressa dichiarazione da parte dell'azienda committente, la legittima provenienza ed il legittimo utilizzo.\nIl mancato rispetto del principio di precauzione, accertato in concreto, costituirà criterio presuntivo, per affermare l'illegittimità del trattamento effettuato, salvo prova contraria.\nArticolo 17 - Principio del bilanciamento degli interessi\nPer consentire al Garante di valutare l'applicabilità del principio del bilanciamento degli interessi previsto dall'art. 24 primo comma lettera g) del D. Lgs. 196/2003 sulla base dei principi sanciti dalla legge e permettere alle imprese aderenti ad Assocontact di beneficiare dell'esonero dall'obbligo di disporre del consenso degli interessati per il trattamento dei dati in presenza di perseguire un legittimo interesse del titolare o di un terzo destinatario dei dati , qualora non prevalgano i diritti e le libertà fondamentali, la dignità o un legittimo interesse dell'interessato, il presente Codice, ai sensi dell'art. 140 del D.lgs 196/2003, va inteso Codice di deontologia e buona condotta in quanto prevede le regole di condotta base al quale attività di marketing,\nconforme alla vigente normativa, prevedendo anche per i casi in cui il trattamento non presuppone il consenso dell'interessato, forme semplificate per manifestare e rendere meglio conoscibile l'eventuale dichiarazione di non voler ricevere future comunicazioni telefoniche;\npersegue finalità socialmente positive e favorendo l'accesso a tali offerte da parte di tutti i soggetti.\nArticolo 18. Trattamento di dati sensibili\nTenuto conto della specifica normativa in materia di trattamento dei dati personali sensibili,\nè fatto divieto agli operatori di direct marketing di discriminare gli interessati al trattamento\ndei dati in base ad informazioni che afferiscono alla sfera dei dati sensibili, salvo il diritto\ndell'operatore economico di scegliere, nei limiti stabiliti dall'articolo 41 della Costituzione\ndella Repubblica Italiana, quali soggetti rivolgere le proprie offerte in base alle proprie\nlibere politiche commerciali.\nArticolo 19 - Informativa all'interessato\nFerme restando le disposizioni di legge gli aderenti ad Assocontact per quanto di loro compentenza, che l'informativa da fornire all'interessato si ispiri ai seguenti criteri:\nsia letta in forma abbreviata con chiarezza e using termini di uso comune,, curando che il contatto con l'interlocutore sia made in modo tale l'interessato, a sua richiesta reperisca ove possibile, in un sito internet del committente nel quale siano ulteriori indicazioni, sia sulla legge in materia di protezione dei dati personali, sia sul presente codice, sia sulla procedura aziendale adottata per garantire la massima riservatezza dei dati, una copia dell'informativa stessa con l'indicazione delle modalità di esercizio dei diritti attribuiti dalla legge qualora aderisca all'offerta formulata. contenga le indicazioni relative alle modalità di cancellazione dei dati ed in particolare allo specifico diritto dell'interessato di opporsi, in tutto o in parte,\nMetta in condizioni l'interessato di sapere chi e come userà i suoi dati, se sono indispensabili per la fornitura del prodotto o del servizio richiesto, a chi rivolgersi per ottenere chiarimenti o per esercitare i diritti previsti dalla vigente normativa.\nArticolo 20 - Consenso\nIl consenso reso dall'interessato per attività di marketing diretto, di vendita a distanza e di vendita diretta si intende ai soli trattamenti connessi direttamente od indirettamente all'effettuazione di comunicazione commerciale, alla vendita di prodotti o servizi e strumentali allo svolgimento dell'attività. Il consenso reso dall'interessato per ricevere informazioni commerciali, offerte, promozioni si intende all'intero trattamento che comprende le operazioni accessorie di verifica della correttezza e qualità dei dati utilizzati.\nIl consenso reso dall'interessato per la comunicazione dei dati a soggetti diversi da coloro che hanno raccolto tali dati, per poter essere considerato validamente reso, deve far riferimento alle categorie di soggetti individuati in base al settore di attività che potranno ricevere tali dati o al soggetto specificatamente indicato a cui si trasferiscono i dati ”.\nIn applicazione del principio in base al quale il consenso deve essere espresso liberamente e corretto, la raccolta del consenso viene effettuato sempre garantito all'interessato la libertà di manifestare la propria adesione o meno al consenso così formulato anche con riferimento gli strumenti tradizionali o automatizzati. Dovranno peraltro essere facilitare modalità che consentano all'interessato di modulare i contenuti del consenso, differenziandone gli ambiti di applicazione.\nAi fini della documentazione in forma scritta del consenso per il trattamento dei dati, i soggetti che utilizzano i dati per finalità di marketing possono raccogliere il consenso degli interessati anche mediante dichiarazioni sottoscritte da loro incaricati e addetti, purché tali attività siano sottoposte a specifiche regole di procedura e di controllo, effettuate a cura del Titolare o di un suo Responsabile.\nIl consenso reso oralmente dagli interessati viene raccolto a cura dell'operatore di contact center, nei limiti consentiti dalla vigente normativa, documentandolo per iscritto.\nArticolo 21 - Esecuzione dei lavori strumentali al trattamento e nomina dei responsabili del trattamento dei dati\nFermo restando che i contact center non sono, salvo eccezioni, titolari del trattamento ma solo responsabili, nell'esecuzione di operazioni strumentali al compimento di campagne di direct marketing, di vendita a distanza e di vendita diretta, laddove si renda necessario trattare i dati personali avvalendosi di soggetti terzi, i quali assumono la qualifica di terzi fornitori su richiesta del committente, unico titolare del trattamento, lo svolgimento di tali attività deve avvenire in modo da garantire la massima riservatezza dei dati evitando abusi e utilizzi fraudolenti di tali liste.\nTali comunicazioni dei dati, disciplinate in base alla vigente normativa, potranno, a richiesta, essere rese note all'interessato, nel rispetto della riservatezza delle informazioni afferenti all'attività aziendale.\nNei casi previsti dalla legge i terzi fornitori potranno essere nominati responsabili del trattamento, al fine di garantire la massima protezione dei dati personali anche nel loro flusso effettuato per ragioni produttive all'esterno dell'ambito aziendale. Tale nomina comporterà per il Titolare l'onere di definire il livello di qualità del trattamento dei dati che il terzo fornitore dovrà impegnarsi e determinare un onere di controllo e di vigilanza sull'operato del terzo fornitore.\nA tale proposito la scelta del fornitore va effettuata tenendo conto delle sue competenze professionali, delle strutture utilizzate e del livello di sicurezza offerto per garantire la protezione dei dati ricevuti per lo svolgimento dei servizi.\nOgni profilo di negligenza, di imprudenza o di imperizia nella scelta dei terzi fornitori comporterà la violazione del principio di precauzione prevista dal presente codice e l'applicazione delle conseguenti sanzioni disciplinari.\nArticolo 22 - Oneri in capo agli aderenti ad Assocontact per l'utilizzo dei dati personali nelle attività di contatto telefonico\nNella valutazione dei criteri di legittimità del trattamento dei dati per finalità di marketing diretto, di vendita a distanza e di vendita diretta, ai fini del presente codice, gli aderenti ad Assocontact, conto tanto dello strumento di comunicazione utilizzato per inviare il messaggio, quanto della modalità attraverso la quale i dati vengono raccolti.\nA tale riguardo, tenuto conto che la raccolta dei dati richiede verifiche e cautele di livello diverso a seconda del luogo della raccolta e della fonte che fornisce le informazioni, gli aderenti e gli associati si attengono ai seguenti criteri di valutazione rispetto alle diverse modalità di raccolta dei dati personali utilizzati nelle attività di contatto telefonico:\na) raccolta effettuata presso l'interessato: se i dati utilizzati per costituire una lista di marketing sono raccolti presso l'interessato, il Titolare dovrà curare che, preventivamente ad ogni operazione di raccolta di informazioni, all'interessato inviato le notizie prescritte dalla legge in modo chiaro, comprensibile e preciso. Dovrà inoltre mettere a disposizione su richiesta dell'interessato, ove sia stata predisposta, una documentazione integrativa che descriva la procedura aziendale di protezione dei dati personali.\nb) raccolta effettuata presso terzi: se i dati utilizzati per costituire una lista di marketing sono stati raccolti presso terzi e quindi il titolare non abbia avuto un precedente contatto con l'interessato il terzo avrà cura di ricordare al titolare l'obbligo di fornire tutti 'atto del primo contatto con il cliente o prospect le prescritte informazioni\nc) raccolta effettuata presso pubblici elenchi: se i dati utilizzati per costituire una lista di marketing sono stati raccolti presso una lista pubblica, al fine di rispondere all'interessato di esercizio consapevolmente i suoi diritti di cancellazione e di opposizione al trattamento dei dati, il Titolare, all'atto dei primo contatto con l'interessato, indica la fonte dei dati. A tale riguardo si precisa che, entro i limiti indicati dalla vigente normativa, l'utilizzazione di dati ad evidenza pubblica, raccolti prima dell'entrata in vigore della legge è comunque consentita purché sia fornita all'interessato la possibilità di chiedere la cancellazione immediata del suo nominativo dalle liste di marketing che il Titolare ha intenzione di utilizzare.\nLaddove la legge non precluda espressamente utilizzato di liste provenienti da elenchi pubblici, registri e albi conoscibili da chiunque, nel rispetto del principio di finalità, l'uso di tali dati per compilato liste di marketing sarà consentito una sola volta nell'ambito di una campagna di marketing al fine di ottenere il consenso al trattamento dei dati per quella specifica finalità. Qualora l'interessato non conceda il suo consenso al trattamento del Titolare dovrà procedere alla cancellazione dei dati, impegnandosi a non utilizzarlo ulteriormente per la medesima iniziativa di marketing.\nd) raccolta di dati presso l'elenco dei contraenti: nel caso in cui i dati utilizzati siano estratti dall'elenco dei contraenti previsto dall'art. 129 del D.lgs 196/2003 nello svolgimento delle attività di contatto telefonico, ogni impresa associata è autorizzata ad effettuare il contatto telefonico senza necessità del consenso preventivo da parte dell'Abbonato destinatario della comunicazione purché le numerazioni di cui quest'ultimo sia intestatario siano presenti negli elenchi dei contraenti e non siano iscritte nel Registro delle opposizioni istituito dal DPR. N. 178/2010.\nA tal fine, il Titolare del trattamento deve, preventivamente al contatto telefonico e nel rispetto di un intervallo non superiore a 15 giorni dall'ultima consultazione del Registro, verificare se sia consentito il contatto telefonico nei confronti delle numerazioni che intende contattare.\nAnche in assenza di specifica richiesta da parte dell'Abbonato contattato, gli operatori delle imprese aderenti, al momento del contatto telefonico, indicare con precisione all'Abbonato che i suoi dati personali sono stati estratti dagli elenchi dei contraenti, inoltre le indicazioni utili all eventuale iscrizione nel Registro delle Opposizioni.\nLe imprese associate che effettuano le attività di contatto telefonico nei confronti dei consumatori, sono tenuti a garantire la presentazione dell'identificazione della linea chiamante e non modificarla.\nLe imprese associate si impegnano, in caso di utilizzo di strumenti di comunicazione automatizzata che non si basano sulla presenza di personale addetto al contatto telefonico per la gestione diretta della chiamata a verificare presso il Titolare del trattamento che il destinatario della comunicazione abbia espresso preventivamente il suo consenso a ricevere questo genere di comunicazioni.\nArticolo 23 - Conservazione dei dati e documentazione del consenso\nNel caso in cui gli aderenti ad Assocontact debbano procedere alla conservazione dei dati utilizzati o generati in occasione di attività di contatto telefonico o alla documentazione di consensi espressi da parte degli interessati nel corso delle telefonate svolte, i destinatari del presente Codice adottano tutte le cautele e cure per fare in modo che tali informazioni e dichiarazioni di volontà siano trattate con diligenza ed ordine.\nLa gestione del trattamento di tali informazioni e l'acquisizione delle dichiarazioni della volontà degli interessati, per quanto di competenza degli operatori del call center, sono effettuate in modo da consentirne il tempestivo rinvenimento e la sua esibizione a richiesta dell'interessato stesso o delle autorità .\nIn particolare l'archiviazione elettronica della dichiarazione del consenso, effettuata nel rispetto delle regole vigenti viene svolta da soggetti che l'impresa adrente ad Assocontact deve avere formato e deve aver provveduto a nominare incaricati del trattamento per ottenere opportune istruzioni.\nPer quanto di propria comeptenza, ogni aderente ad Assocontact adotta ogni cura per garantire, anche nell'interesse del committente, che la dichiarazione di consenso o la richiesta di scrittura e di opposizione al trattamento stesso sia conservata per il tempo previsto dalle normative vigenti ed in esecuzione di legge.\nArticolo 24 - Misure di sicurezza adottate dai call enter\nIn relazione alle misure minime di sicurezza previste dalla vigente normativa, con riferimento ai trattamenti di dati personali che vengono svolti dagli aderenti ad Assocontact, le imprese che svolgono attività di call center e contact center e che sono direttamente destinatarie del presente Codice sono tenute ad adottare tutte le cautele necessarie in base al principio di precauzione e rispettando i seguenti criteri di protezione dei dati:\na) effettuano tutti gli investimenti necessari per garantire che la struttura organizzativa adottata protegga la riservatezza dei dati trattati\nb) devono assicurarsi che i soggetti che tratteranno i dati nel loro nome o per il loro conto adottino adeguata cura per la protezione dei dati sotto il profilo fisico, logico ed organizzativo\nc) esercitano un controllo costante sull'accesso al database, verificando che siano definiti con appositi profili di autorizzazione le categorie di soggetti\nSISTEMA DI CONTROLLO ED APPARATO SANZIONATORIO\nLimitatamente agli aspetti relativi all'autodisciplina e al rispetto dell'autonomia degli operatori della vendita diretta, la vigilanza sulla corretta applicazione del Codice è affidata al Presidente del Collegio dei Probiviri, così come previsto dallo Statuto dell'Associazione.\nIn un'ottica di armonizzazione e applicazione di eventuali sviluppi tecnologici e normativi il Collegio dei Probiviri può suggerire eventuali aggiornamenti e modifiche del presente Codice.\nLe norme del Collegio dei Probiviri si applicano a tutti i soci Assocontact, che sono tenuti a sottoscriverle per accettazione\nArticolo 26 - Norme di procedura\nQualora uno degli aderenti ad Assocontact ritenesse che altra azienda non abbia conformato il proprio comportamento ai principi esposti nel presente Codice, potrà denunciare il fatto al Consiglio Direttivo, astenendosi dal divulgare in qualsiasi modo l'oggetto della denuncia. A seguito della denuncia, come pure in ogni altro caso in cui gli pervenga comunque notizia del comportamento di un Associato non conforme ai principi del presente Codice, il Consiglio Direttivo deferirà il caso al Collegio dei probiviri.\nInoltre chiunque ritenga fondatamente che sia intervenuta una violazione delle disposizioni definite dal Codice, può segnalarla direttamente al Collegio dei Probiviri inviando una comunicazione scritta (tramite posta, fax o e-mail) alla Segreteria dell’Associazione.\nPer attivare la segnalazione è necessario fornire:\ni propri recapiti (indirizzo completo e numero di telefono, nonché, eventualmente, numero di fax ed Indirizzo e-mail);\nla descrizione dettagliata della violazione della norma del Codice;\nl’autorizzazione al trattamento dei propri dati personali.\nLe segnalazioni prive dei requisiti prescritti saranno considerate inammissibili.\nAl ricevimento della segnalazione la Segreteria procede alla sua classificazione e registrazione. I dati trasmessi verranno trattati secondo le norme sulla tutela dei dati personali.\nLa Segreteria, esaminata la segnalazione pervenuta, è tenuta a darne comunicazione all'Associato e al Collegio dei Probiviri; quest’ultimo dovrà valutare la segnalazione e decidere se archiviarla per mancanza di presupposti o avviare l’apertura di un procedimento di autodisciplina nei confronti dell’Associato.\nL’Associato che riceve la comunicazione di apertura di un procedimento di autodisciplina nei suoi confronti, deve trasmettere al Collegio, entro 15 giorni dalla comunicazione, la documentazione che ritiene utile per chiarire la sua posizione: qualora i chiarimenti non siano considerati soddisfacenti il Collegio avvierà l’iter procedurale.\nL’Associato può richiedere un'audizione al Collegio negli stessi tempi previsti per l'invio della documentazione. L'audizione sarà effettuata in occasione della prima riunione del Collegio, che informerà l'interessato con un preavviso non inferiore a 15 giorni.\nIl Collegio completa l'iter procedurale entro 60 giorni dall'apertura del procedimento di autodisciplina. Le decisioni vengono prese a maggioranza.\nL’esito della procedura di autodisciplina rimane agli atti del Collegio e viene conservato a cura della Segreteria che lo trasmette alle parti interessate e al soggetto che ha attivato la segnalazione.\nIl destinatario del provvedimento di autodisciplina è tenuto a dare esecuzione a quanto deciso dal Collegio tempestivamente e comunque non oltre i 30 giorni successivi alla comunicazione del provvedimento adottato.\nArticolo 27 - Sistema sanzionatorio\nLe sanzioni previste per la violazione delle norme del presente codice sono le seguenti:\nComunicazione di richiamo\nQualora il Collegio dei Probiviri accerti, al termine del procedimento, la violazione di una o più delle disposizioni previste dal Codice, invierà all’Associato una comunicazione di richiamo, invitandolo ad ottemperare entro un massimo di 30 giorni.\nProvvedimento di rimprovero ufficiale\nNel caso in cui l’Associato non provveda, nei termini previsti, ad adeguarsi alle indicazioni contenute nella comunicazione di richiamo, ovvero nel caso in cui la violazione sia di particolare gravità per quantità o rilevanza degli inadempimenti al Codice, il Collegio invia all'interessato un provvedimento di censura, invitandolo ad ottemperare entro un massimo di 30 giorni.\nNel caso in cui l’Associato non provveda, nei termini previsti, ad ottemperare alle indicazioni contenute nel provvedimento di censura, il Collegio segnalerà il fatto al Consiglio Direttivo che, potrà avviare la procedura di Sospensione dall’Associazione, conformemente a quanto previsto dallo Statuto dell’Associazione o da apposito regolamento associativo.\nNel caso in cui l’Associato non provveda, nei termini previsti, ad ottemperare alle indicazioni contenute nel provvedimento di censura, il Collegio segnalerà il fatto al Consiglio Direttivo che, in caso di violazione di particolare gravità, potrà avviare la procedura di espulsione, conformemente a quanto previsto dallo Statuto dell’Associazione o da apposito regolamento associativo.\nLa delibera di espulsione di un’azienda da parte del Collegio sarà sottoposta alla ratifica della Giunta, che la renderà operativa.\nArticolo 28 - Pubblicazione dei provvedimenti sanzionatori\nI provvedimenti sanzionatori applicati per violazione del presente Codice vengono pubblicati nell’area riservata del sito internet dell'Associazione a cura della Segreteria che è tenuta a darne notizia nelle forme più idonee a tutti gli aderenti ad Assocontact.\nLa non osservanza delle disposizioni può risultare da segnalazioni che pervengano all’Associazione da parte di altre aziende associate, da Committenti, dalle persone entrate in contatto con l’azienda nell’espletamento delle attività affidatele, da componenti delle altre categorie di riferimento citate alla sezione 3.\nArticolo 29 - Sigilli di conformità e attestati di adeguatezza\nAssocontact si riserva di istituire con apposito regolamento percorsi premiali che attestino che azienda associata ha rispettato tutte le disposizioni del presente Codice acquisendo così la possibilità di fregiarsi pubblicamente, alle condizioni che verranno stabilite, di un Sigillo di conformità ed Adeguatezza al Codice rilasciato da un soggetto terzo ed indipendente riconosciuto da Assocontact.\nArticolo 30 Durata\nIl Codice ha durata triennale dalla sottoscrizione e potrà essere rinnovato per uguali periodi previa formale manifestazione di adesione da parte degli aderenti ad Assocontact.


WHAT'S UP COSMETICS: SOUFFLE' TOUCH BLUSH ESSENCE\nDopo tanto tempo eccomi tornata con una nuova review! Purtroppo poco positiva ..\nOggi vi parlerò del blush in crema Essence "Soufflé touch blush". Ho comprato questo prodotto con i saldi dell'inverno passato, volevo provarlo, non avendo un blush aranciato e visto che costava solo 1,19 € ho voluto tentar la sorte ..\nIl prodotto si trova in una confezione di plastica molto grande rispetto al quantitativo al proprio interno. La confezione è leggera e si chiude bene. La quantità all'interno è di 8 ml.\nIl blush non mi fa impazzire. Il colore che ho è il numero 010 "Fresh Apricot", che oramai non è più in produzione, ma faccio ugualmente questa recensione perché quello che non mi è piaciuto non è il colore del blush ma la sua consistenza, che dovrebbe essere uguale anche per quelli ancora in produzione, per cui questa review potrebbe comunque essere "utile" a qualcuna. La consistenza del blush non mi piace perché si asciuga troppo in fretta e non consente di fare una stesura omogenea, restano solo delle chiazze o strisciate e rimane più forte ai "bordi" piuttosto che nei punti centrali. Non si fa proprio in tempo a lavorarlo, cosa che invece con tutti gli altri blush in crema che ho non accade. Inoltre se si vuole intensificare il tono del prodotto spalmandone un altro strato me ne ritrovo pezzettini sulle guance. Il profumo del prodotto è buono. Il colore è più estivo che invernale, io direi che è un color rame/corallo, più che albicocca come lo descrive la Essence. Questo tipo di tono dona di più a un viso molto abbronzato, soprattutto perché è un blush shimmer. Attualmente ci sono solo altre 2 colorazioni, ed entrambe virano sul rosa. Sinceramente però vista la mia difficoltà nell'applicare il blush non ne ricomprerei un altro (neanche in saldo!). Qualcuna ha trovato i miei stessi problemi o ha consigli da darmi sulla stesura? Baci\nPRO: PROFUMAZIONE, COSTO BASSO, DURATA 6/7 ORE\nCONTRO: DIFFICILE STESURA, SHIMMER (non a tutte piace o sta bene!)\nNOME SOUFFLE' TOUCH BLUSH ESSENCE\nNEGOZIO: COIN, OVIESSE\nINCI: AQUA (WATER), GLYCERIN, MICA, ALUMINUM STARCH OCTENYLSUCCINATE, SODIUM POLYACRYLATE STARCH, ACRYLATES/ETHYLHEXYL ACRYLATE COPOLYMER, GLUCONOLACTONE, SODIUM BENZOATE, LAURETH-12, CALCIUM GLUCONATE, TIN OXIDE,\nPHENOXYETHANOL, PARFUM, CI 75470, CI 77891\nCategories BLUSH, BLUSH IN CREMA, ESSENCE, GUANCE, VISO


1 Trasloco da Dossobuono a Cosenza\n1.1 Ti stai trasferendo a:Dossobuono e devi programmare il trasloco?\n1.2 Cambia la tua impresa a:Dossobuono con AZTraslochi!\n1.2.1 Conosci i nostri servizi per il tuo trasloco da:Cosenza a:Dossobuono e viceversa!\n1.2.1.3 Custodia mobili a:Cosenza e Dossobuono\n1.2.1.3.1 Trasloco in abbinamento da e per Cosenza e Dossobuono\n1.2.1.3.2 Qual è il costo di un trasloco da Dossobuono e per Dossobuono?\nTrasloco da Dossobuono a Cosenza\nAZ Traslochi, attiva da anni nel settore del trasporto di beni, ti assicura un servizio di trasloco da:Dossobuono a:Cosenza veloce, sicuro e conveniente.\nIl nostro personale, altamente qualificato e continuamente aggiornato, è in grado di incontrare ogni tua necessità e di traslocare da: Dossobuono a: Cosenza in qualunque punto della città. Siamo dotati di veicoli e strumenti che ci permettono di programmare ed effettuare nella maniera migliore le operazioni di trasloco.\nTi stai trasferendo a:Dossobuono e devi programmare il trasloco?\nAZ Traslochi ti offre pacchetti personalizzati per il servizio di trasloco e trasporto merci da e per Cosenza.\nCambiare abitazione può essere un’esperienza stressante e farlo da soli diventa impossibile, soprattutto se bisogna trasferirsi da una città all’altra. AZ Traslochi offre un’ampia serie di soluzioni capaci di venire incontro alle tue esigenze. La maturata esperienza del nostro personale e l’alta qualità del materiale di imballaggio ti permettono di traslocare da:Dossobuono a:Cosenza in maniera serena, senza incombere in spiacevoli inconvenienti.\nCambia la tua impresa a:Dossobuono con AZTraslochi!\nSpostare l’amministrazione oppure la produzione della propria azienda a:Cosenza ha priorità diverse in confronto al trasloco di un edificio residenziale. In primo luogo, occorre diminuire gli impedimenti per garantire la produttività dell’azienda. Restringere i tempi diviene quindi irrinunciabile ed è per questo motivo che offriamo il servizio di trasloco aziendale da:Dossobuono anche nel weekend e nelle ore serali.\nIl nostro personale è specializzato nel trasloco di merci speciali, dovendoci occupare del trasloco di piccole, medie e grandi imprese. Servendoci della forte esperienza dei nostri addetti e strumenti appositi, ci occupiamo del trasloco di:\nConosci i nostri servizi per il tuo trasloco da:Cosenza a:Dossobuono e viceversa!\nDevi traslocare da:Dossobuono a:Cosenza e desideri trovare la soluzione più conforme alle tue necessità?\nTi offriamo pacchetti personalizzati per il trasloco di abitazioni, locali commerciali e magazzini da:Dossobuono a qualsiasi altra città sul territorio nazionale.\nCi occupiamo delle differenti fasi del servizio di trasloco, ponendo attenzione ai tuoi bisogni. I nostri pacchetti personalizzati ti consentono di scegliere diverse scelte per la programmazione ed esecuzione del trasloco da:Dossobuono a:Cosenza\nPreparare da solo gli imballaggi, ti permette di risparmiare sulle spese per il trasloco da:Dossobuono a:Cosenza o viceversa. Considerando i tuoi bisogni, possiamo fornirti:\nSiamo esperti anche nel trasloco di beni e oggetti di valore da e per Cosenza, dandoti la garanzia della massima sicurezza. Il nostro personale ti offrirà supporto continuo in qualsiasi fase del trasporto.\nCi occupiamo di tutte le fasi del trasloco da:Dossobuono a:Cosenza oppure da:Cosenza a:Dossobuono, assicurandoti sostegno costante in ogni tappa: dalla predisposizione degli imballaggi sino alla collocazione degli arredi nella tua nuova casa.\nLa nostra azienda di traslochi ti consentirà di trasportare beni da:Dossobuono a:Cosenza in tutta serenità, poiché mette a tua disposizione professionalità e competenza. Tra i nostri servizi potrai trovare:\nCustodia mobili a:Cosenza e Dossobuono\nDevi lasciare il tuo vecchio appartamento ma la tua nuova sistemazione non è ancora pronta? Ti proponiamo il servizio di Self Storage a prezzi vantaggiosi. Abbiamo a disposizione ampi magazzini per i nostri clienti, custodito 24 ore su 24 ed in più, per chi avesse desiderio di usufruire del servizio di custodia mobili, riserviamo uno speciale sconto sul servizio di trasloco da:Dossobuono a:Cosenza.\nTrasloco in abbinamento da e per Cosenza e Dossobuono\nHai bisogno di traslocare da:Dossobuono a:Cosenza e vuoi mantenere i costi contenuti? Il Groupage da:Dossobuono a:Cosenza è stato pensato per offrire alla nostra clientela una vasta gamma di soluzioni, che diano la possibilità di scegliere quella che più si idonea alle richieste di ognuno. Il servizio di Groupage permette di abbattere notevolmente le spese. Se hai esigenza di trasportare beni e merci da:Dossobuono a:Cosenza risparmiando, il groupage è ciò che fa per te!\nIl trasloco in Groupage consente di trasportare partite di merci provenienti da mittenti differenti a:Dossobuono ma destinati ad una sola destinazione. Questo, dunque, dà la possibilità di abbassare drasticamente i costi, ottenendo un risparmio anche del 50% rispetto ad un servizio di trasloco tradizionale.\nRichiedi un preventivo personalizzato per trasloco a:Dossobuono!\nLa nostra impresa ti assicura un servizio efficiente e sicuro per il tuo trasloco da:Dossobuono a:Cosenza e viceversa. Chiama i nostri recapiti telefonici o inoltra la tua richiesta di preventivo per mezzo del modulo visibile sul nostro sito internet. Saremo lieti di presentarti le nostre offerte migliori per tutte le pratiche di imballaggio, trasporto merce e tanti altri servizi legati al trasloco di abitazioni ed attività.\nSe vuoi che i costi per il tuo trasloco restino ridotti, il nostro servizio di Trasloco Fai da Te da:Dossobuono e verso Dossobuono ti dà la possibilità di usufruire soltanto del mezzo di trasporto comprensivo di autista, mentre sarà il committente a d occuparsi di preparare le scatole e dello smontaggio dei mobili. Per questa motivazione la spesa resterà piuttosto minimizzata: spetterà infatti al committente predisporre gli imballaggi dei beni, spostarli al piano terra e prepararli per il carico.\nOltre al servizio di trasporto, questa opzione ti consente di traslocare facendo uso dell’ausilio dei nostri facchini, i quali si occuperanno dello smontaggio e rimontaggio dei mobili e del carico e scarico degli degli scatoloni. Spetta invece al committente la preparazione di quest’ultimi.\nLavoreremo a tutte le fasi del trasloco, dalla confezione degli imballaggi al ricollocamento degli arredi nella tua nuova abitazione. Con AZ Traslochi hai la certezza di affidarti a esperti del campo, che penseranno alla pianificazione ed esecuzione del trasloco…dalla A alla Z!\nQual è il costo di un trasloco da Dossobuono e per Dossobuono?\nIl nostro obiettivo è capire le necessità del cliente proponendo un preventivo di spesa trasparente, che soddisfi i bisogni della clientela.\nA determinare il costo del servizio vi sono fattori differenti. Non solo si deve prendere in conto la quantità degli arredi e la distanza tra Cosenza e Dossobuono ma ad influire sul prezzo è in primo luogo quanto la ditta di trasloco interviene nel trasloco. Per questo, ti presentiamo differenti opzioni, in grado di venire incontro alle necessità di ogni tipologia di clientela.


Blackburn v Bolton - British Football Forum\nBlackburn v Bolton\nMessaggio da leggereda ShearerTheLegend » 20/12/2011, 3:03\nLancashire derby alquanto delicato e cruciale per le sorti di Blackburn e Bolton, reduci rispettivamente da due e cinque sconfitte consecutive. Lo è per entrambi i club, che rischiano di trascorrere il Natale ai piedi della classifica; lo è per i due manager, sempre più sulla graticola e a rischio esonero. Nella storia della massima serie, nessun club è riuscito ad evitare la retrocessione dopo aver accumulato cosi tante sconfitte nelle prime sedici giornate come fatto dal Bolton, caduto in tre degli ultimi quattro scontri diretti disputati ad Ewood Park. Il confronto pone di fronte due delle peggiori difese della lega, con il Blackburn che non ottiene un clean sheet da 19 giornate (dal successo interno di misura dello scorso Aprile, proprio contro i Trotters) ed il Bolton che vanta la peggior retroguardia della massima serie con 38 reti al passivo (due in più dei Rovers tra l'altro). Proprio la difesa è il reparto che preoccupa maggiormente Kean, date le assenze di Nelsen, Salgado, Olsson e Givet, ai quali si è aggiunto anche Dann, fuori causa per circa sei settimane a causa di un trauma testicolare; da valutare chi verrà impiegato a sinistra, se verrà confermato Pedersen (apparso però inadatto) oppure ci sarà spazio per il 17enne gallese Adam Henley. La buona notizia per il manager scozzese riguarda però il rientro di Hoilett, assente nelle ultime due giornate per problemi muscolari. Non ci sono novità dall'infermeria del Bolton, privo dello squalificato Wheater; Coyle potrebbe operare comunque alcuni cambi rispetto all'undici sceso contro il Fulham, rilanciando dal primo minuto Steinsson e Eagles in luogo dei disastrosi Boyata e Pratley.\nRobinson • Lowe, Samba, Hanley, MG Pedersen • Rochina, Dunn, Nzonzi, Hoilett • Formica • Yakubu\nJaaskelainen • Steinsson, Knight, G Cahill, Marcos Alonso • M Davies, Reo-Coker, Muamba, Eagles • Klasnic, K Davies\nRe: Blackburn v Bolton\nMessaggio da leggereda TNS_87 » 20/12/2011, 12:22\nCrocevia della stagione per entrambe le squadre(e i 2manager): qua chi perde saluta la compagnia.\nMi aspetto una gara con diversi gol o quantomeno con le 2 squadre che provano a vincere ad ogni costo,più che altro perchè un pareggio serve davvero a poco.\nMessaggio da leggereda Cooney » 20/12/2011, 15:19\nTNS_87 ha scritto: Crocevia della stagione per entrambe le squadre(e i 2manager): qua chi perde saluta la compagnia.\nMessaggio da leggereda The Chief » 20/12/2011, 23:49\nfine primo tempo e Bolton che conduce, meritatamente, per 2 goals a 0.\ndopo questi 45 minuti sono molto di certo di alcune cose:\n- N'Gog rimane uno degli attaccanti più lofi che abbia mai visto giocare\n- Kean è un manager che andrebbe bene per la Sunday league, forse...\nsecondo me è lì solo per il fatto di aver portato qualche sponsor, scandalo che venne fuori l'anno scorso nelle due/tre settimane dopo la cacciata di Allardyce\n- il Bolton ha estremamente bisogno di un mediano di qualità in mezzo al campo\nMuamba e Reo Cocker recuperano palloni, contrastano ma non hanno idee e geometria\n- se dovesse arrivare questa vittoria e Holden tornare in fretta le cose migliorerebbero alla grande\nbellissimo poi il fatto che Holden per seguire questa attesa partita sia in mezzo ai tifosi\nMessaggio da leggereda rickyrocky » 21/12/2011, 1:17\nGrande Bolton. Spero sia la vittoria della svolta A me Owen Coyle piace e non merita la retrocessione\nMessaggio da leggereda TNS_87 » 21/12/2011, 13:43\nQui ho visto solo highlights, inutile dire che l'altro match quello del Molineaux è stato molto più avvincente di questo.\nMessaggio da leggereda RED DEVIL » 21/12/2011, 15:23\nVisto questo match ieri sera. Mi aspettavo una partita leggermente dai ritmi più elevati rispetto a quelli che effettivamente si sono visti in campo. Trotters che sono andati subito in vantaggio con la difesa dei Rovers posizionata malissimo. Padroni di casa mai pericolosi che non riescono a trovare la via del goal neanche per sbaglio, veramente poca cosa in fase di costruzione dell'azione offensiva, che vengono puntualmente puniti da un contropiede del Bolton capitalizza da Reo-Cocker lasciato colpevolmente solo nell'area piccola. Nel secondo tempo i tifosi dell'Ewood Park che si aspettavano un Blackburn con un altro piglio sono rimasti prontamente delusi, infatti sono stati gli ospiti a rendersi pericolosi cercando di ripristinare il vantaggio di due goal maturato nella prima frazione di gara. Ci pensa il solito Yakubu ad accorciare le distanze con il primo pallone veramente giocabile giunto dalle sue parti. L'ultimo quarto d'ora scivola via senza troppe emozioni, con il risultato che premia il Bolton e punisce i Rovers autori di una prestazione di poco carattere.\nNovità sulle sorti di Kean?\nMessaggio da leggereda Cooney » 21/12/2011, 15:31\n- Blackburn Rovers manager Steve Kean insists he will be "100% shocked" if he is sacked - despite facing a furious reaction from fans during and after the home defeat to Bolton Wanderers.\n- Former Blackburn striker Kevin Gallacher says Steve Kean's position as manager is becoming untenable as the Ewood Park club sink "into the abyss".\nMessaggio da leggereda TNS_87 » 21/12/2011, 15:57\nSi deve cambiare perchè è evidente che così non andranno da nessuna parte(se non in Championship).\nTuttavia,qui vale grossomodo lo stesso discorso che faccio per Martinez con il Wigan: la rosa non è eccelsa.\nOvviamente non riesco a quantizzare con esattezza la forza del Blackburn,però è sicuramente tra le 3/4 squadre più deboli della Premier League.\nE nessuno può far miracoli.\nIl manager va cambiato perchè potrebbe dare una scossa all'ambiente(ormai depresso ed avviato alla retrocessione),ma quanto durerà?\nMessaggio da leggereda RED DEVIL » 21/12/2011, 15:59\nMa quale potrebbe essere un nome valido per la panchina dei Rovers?


MET - Al via la quinta edizione di “Studio Lirico Rufina Festival”: sette concerti per gli allievi del maestro Paolo De Napoli\nAl via la quinta edizione di “Studio Lirico Rufina Festival”: sette concerti per gli allievi del maestro Paolo De Napoli\nPrimo appuntamento domenica prossima in Villa Poggio Reale alle 21\nLa grande musica lirica per il quinto anno consecutivo torna a Rufina con “Studio Lirico Rufina Festival”. L’estate rufinese 2018 è stata sicuramente all’insegna della musica, moltissime sono state le iniziative ed i concerti che hanno riscosso un ottimo successo, il mese di agosto sarà adesso dedicato agli appassionati del “Bel canto” con serate bellissime durante le quali si potranno ascoltare le arie delle opere più amate.\nAnche quest’anno nel mese di agosto a Rufina, in Villa Poggio Reale, organizzata dall’Associazione Studio Lirico Milano e dal Comune si terrà la Masterclass di Canto Lirico sotto la guida del Maestro Paolo De Napoli, che vedrà la partecipazione di giovani cantanti lirici provenienti da tutto il mondo (in particolare dall’est europeo). Si tratta di una sorta di corso avanzato dedicato ad artisti che già hanno calcato palcoscenici internazionali, come ad esempio la Scala di Milano, ma che a Rufina si ritroveranno per perfezionarsi e confrontarsi.\nIl programma dei concerti quest’anno prevede ben 7 date in Valdisieve ed anche nel Mugello. Si partirà domenica prossima, 5 agosto, con il concerto inaugurale in Villa Poggio Reale alle 21, ci si sposterà sabato 11 agosto in comune di Dicomano nel sito archeologico di Frascole alle 18, domenica 12 si tornerà in comune di Rufina nella frazione di Pomino all’interno della Tenuta di Frescobaldi alle 21. Giovedì 16 agosto si tornerà in Villa Poggio Reale, sempre alle 21, dove sarà messa in scena una intera opera: “La serva padrona” di Giovan Battista Pergolesi. Domenica 19 agosto i giovani cantanti lirici si sposteranno in Mugello a Scarperia alle 21 all’interno del Palazzo dei Vicari, il 26 agosto l’appuntamento è a Contea nella Chiesa di San Giovanni Battista alle 21 ed infine gran finale il 2 settembre alle 21, ancora in Villa Poggio Reale.


» Traduttori professionisti - Agenzia di traduzione\nI traduttori professionisti sono veri e propri amanti della traduzione. La traduzione è la passione della loro vita e per questo motivo ne hanno fatto la propria professione.\nPer diventare traduttori si sono applicati per anni e hanno ottenuto titoli di studio, master e attestazioni di vario genere. Praticano la professione ad alti livelli da molto tempo e pertanto hanno un notevole bagaglio di esperienza nel settore della traduzione.\nA differenza del traduttore a inizio carriera che offre traduzioni da e verso la propria lingua madre, il traduttore professionista propone i propri servizi da una o due lingue ma solo ed esclusivamente verso la propria lingua madre. Fanno eccezione a questa regola i rari casi di traduttori perfettamente bilingui che comunque segnalano questa particolarità nella presentazione dei loro servizi.\nI traduttori professionisti inoltre, pur avendo anni di esperienza alle loro spalle e pur vantando conoscenze approfondite in determinati settori, non traducono indifferentemente qualsiasi tipo di testo.\nLa terminologia legale è del tutto diversa da quella medica, da quella meccanica, da quella finanziaria, e, per questo motivo, i traduttori professionisti accettano solamente traduzioni afferenti alle loro aree di specializzazione o, in caso contrario, fanno presente la necessità di una revisione tecnica da parte di esperti nella materia trattata.\nI professionisti difficilmente lavorano su due progetti contemporaneamente, pertanto se ricevono una proposta mentre sono impegnati in un altro lavoro, sono quasi sempre costretti a rinunciarvi se è richiesta una consegna urgente.\nIn tal caso il cliente viene messo in contatto con colleghi o con agenzie di traduzioni di fiducia in grado di eseguire il lavoro nei tempi richiesti.\nCom’è ovvio supporre, i prezzi offerti dai professionisti sono sensibilmente più alti rispetto a quelli dei traduttori a inizio carriera cui facevamo riferimento nell’articolo del 25 marzo.\nQuando il progetto è urgente o particolarmente complesso da un punto di vista tecnico, i prezzi dei professionisti possono essere addirittura superiori a quelli delle agenzie di traduzione.\nInfine, il traduttore professionista si distingue per le referenze, che indica sempre in modo chiaro nel proprio curriculum o nella propria pagina web e sono quasi sempre verificabili dai clienti.


Piccoli editori con grandi idee (9) | VITA DA EDITOR\nPiù passa il tempo, più mi convinco che alle case editrici indipendenti tocchi un compito tanto complesso quanto indispensabile: portare avanti progetti culturali alternativi, che magari hanno un mercato ristretto, ma che pur sempre rappresentano un’esigenza irriducibile per alcuni lettori. Di qui nasce questa serie di post che giunge alla nona puntata e dà ora voce ad Alessandro Polidoro Editore, Pietre Vive, Safarà, Wojtek.\nPer Alessandro Polidoro Editore ha risposto Antonio Esposito, editor\nLa Alessandro Polidoro Editore è nata nel 2013. Il progetto iniziale prevedeva titoli dedicati alla riqualifica e rivalutazione di questioni storiche e territoriali, approfondite in saggi e testi narrativi strettamente legati alla Campania. Dal 2016, però, presi dal desiderio di parlare a un pubblico più ampio, passando per una rinnovata veste grafica e una riorganizzazione delle collane, la casa editrice ha assunto un nuovo volto. Simbolo di questo cambiamento, per noi, è stato l’avviamento della collana dedicata ai classici, caratterizzata dal recupero di opere meno note di scrittori celebri. Finora abbiamo avuto Melville, Diderot, London, Salgari e Verne. Tra qualche mese arriverà anche Lo scarabeo d’oro di Edgar Allan Poe.\nOggi la casa editrice si occupa per lo più di narrativa. Le collane di punta sono: Perkins, quella di narrativa italiana in cui cerchiamo penne capaci di raccontare il mondo contemporaneo: dopo Doppio binario di Bruno Larosa e Io sono qui di Michelle Grillo, a maggio avremo il terzo titolo della collana: Stelle di un cielo diviso di Giuseppe Raudino, dove si racconta l’interna divisione culturale, tra greci e turchi, nell’isola di Cipro. Una storia sul nostro Mediterraneo, insomma. L’altro spazio narrativo diretto da Marco Ottaiano è I Selvaggi, dedicato alla narrativa ispanofona dove, dopo due antologie tematiche, Amapolas e Mentiras, abbiamo proposto i romanzi Big banana di Roberto Quesada e Il commensale di Gabriela Ybarra, finalista all’International Man Booker Prize. Di prossima uscita invece saranno: L’oro e l’oscurità di Alberto Salcedo Ramos, romanzo biografico sul pugile Kid Pambelé e Guayabas, antologia di voci femminili dell’attuale letteratura colombiana.\nIl progetto iniziale, dei primi anni, è però ancora vivo nella collana AltroParallelo. Qui raccogliamo saggi e inchieste che parlano del nostro territorio: nella collana spiccano La vita quotidiana ai tempi di Masaniello di Nino Leone, NA K14314 di Paolo Miggiano e, ultimi arrivati, Napoli boom di Laura Cannavacciuolo, saggio sulla letteratura napoletana degli anni del boom economico da La Capria a Rea, e la riedizione de Il camorrista di Giuseppe Marrazzo, ormai un classico del giornalismo italiano.\nI saggi sul territorio sono poi accompagnati da un’altra collana di saggi su media e linguaggi contemporanei che è stata inaugurata a novembre con un volume limited edition dedicato a Stan Lee e un saggio sui fumetti, Anime del visibile, di Gino Frezza, direttore della collana insieme a Lorenzo Di Paola e Mario Tirino.\nI nostri libri sono distribuiti da DirectBook.\nPer Pietre Vive ha risposto Antonio Lillo, editore\nPietre Vive nasce nel 2002 come associazione politico-culturale e giornalistica. Nel tempo ha subito varie trasformazioni fino a diventare nel 2013, da un’idea mia e di Roberto Lacarbonara, il progetto editoriale che è oggi. Al momento mi occupo in prima persona della maggior parte del lavoro: scelta dei testi, editing, progettazione grafica e impaginazione, rapporti col pubblico, ufficio stampa (con tutti i limiti del caso) e spedizioni. Per questo mi piace pensare che ogni nostro libro ha, per certi versi, un’identità artigianale. Assorbendo le mie passioni, Pietre Vive si occupa per la maggior parte di poesia e arte contemporanea, con alcune concessioni alla prosa; si fa inoltre promotrice di un concorso di scrittura sociale, Luce a Sud Est, in linea con la sua storia giornalistica. La nostra linea grafica, a cui diamo grande importanza, offre come elemento di innovazione la collaborazione con numerosi artisti figurativi (Pierpaolo Miccolis, Raffaele Fiorella, Pierluca Cetera, Gianmaria Giannetti e Ignazio Fabio Mazzola quelli con cui abbiamo instaurato collaborazioni più assidue). Nel 2018, grazie al contributo di Funder 35, abbiamo inaugurato quella che credo sia la prima collana di audiolibri di poesia contemporanea in Italia. I nostri testi sono reperibili presso qualsiasi libreria e online, ma potendo consigliamo sempre la vendita diretta dal nostro sito. Avendo optato per una politica di prezzi “politicamente corretti”, vendere direttamente dal sito ci offre un margine maggiore di guadagno che per realtà piccole come la nostra è sempre una boccata d’ossigeno.\nFra i nostri libri più rappresentativi segnalo: L’adatto vocabolario di ogni specie di Alessandro Silva, vincitore di Luce a Sud Est, a mio avviso fra i libri d’esordio più forti di questi anni; spatiu privat | spazio privato di Elena Vladareanu illustrato da Dan Perjovschi, nella traduzione di Gabriele Di Palma, che mi sento di indicare come uno dei nostri prodotti più belli sotto il profilo estetico quanto dei contenuti; e Topografia della solitudine di Sergio Pasquandrea, avventuroso audiolibro letto da David Riondino con chitarre di Michele Marzulli.\nDi prossima uscita, invece: una intensa antologia su poesia e lavoro (titolo da definire) curata da Valeria Raimondi, con contributi di 32 autori fra cui Christian Tito, Francesco Tomada, Fabio Franzin, Francesca Del Moro, Anna Lombardo, Marco Cinque ecc.; Fiore che ssembe di Giovanni Laera, che rappresenta la nostra prima pubblicazione completamente dialettale (nella parlata di Noci); e Portholes | Oblò di John Taylor illustrato da Caroline Francois-Rubino, nella traduzione di Marco Morello, libro pluripremiato in varie traduzioni all’estero e pubblicato per la prima volta in Italia.\nPer Safarà ha risposto Cristina Pascotto, direttrice editoriale\nL’attuale progetto di Safarà Editore nasce nel 2014 a Pordenone. Safarà è principalmente dedicata alla narrativa internazionale, il cui catalogo include l’opera di culto Lanark. Una vita in quattro libri dello scozzese Alasdair Gray, caposaldo delle letteratura del ’900 nella sua prima traduzione italiana, nonché il celebre Una ragazza lasciata a metà dell’irlandese Eimear McBride.\nLe coordinate letterarie di Safarà sono vaste e multiformi: la casa editrice è infatti legata all’idea di letteratura come esplorazione di realtà, mondi e possibilità, e per questo nel suo catalogo è possibile trovare autori appartenenti alle aree linguistiche e alle ispirazioni più diverse, unite da una comune visione della narrazione come medium essenziale per la comprensione del reale. Dalla svedese Karin Tidbeck (Amatka) all’islandese Oddny Eir (Terreni) attraversando il Giappone di Fumiko Enchi (Onnazaka), Safarà crede in una letteratura coraggiosa, sperimentale, alla costante ricerca di forme e parole inedite che arricchiscano la vita e la letteratura, fra le quali non esiste una distinzione netta ma un confine poroso e sdrucciolevole. La trasversalità della casa editrice è simboleggiata dal libro obliquo, un gesto che, nel rivoluzionare il classico design del libro, intende manifestare la ragion d’essere della casa editrice in modo semplice e immediato.\nIl progetto editoriale di Safarà vede la casa editrice impegnata su molti fronti: la pubblicazione delle opere complete di Alasdair Gray, del quale a dicembre uscirà l’atteso romanzo 1982, Janine e dello scrittore australiano Gerald Murnane, di cui pubblicherà Le pianure – recentemente indicato dal NYT come uno dei possibili vincitori del Nobel per la Letteratura.\nIn autunno uscirà anche l’inedito Namamiko. L’inganno delle sciamane di Fumiko Enchi, epica riscrittura della Storia di Genji, opera fondante delle letteratura giapponese.\nAd aprile uscirà invece Il buio a luci accese dell’irlandese David Hayden, un nuovo talento della letteratura irlandese definito dal «Guardian» come l’autore di un’opera “difficile da cogliere, impossibile da ignorare”.\nLe collane di saggistica affrontano temi particolarmente cari alla casa editrice. Animalia indaga le relazioni tra animali umani e animali non umani alla luce delle loro infinite contraddizioni; tra le opere più significative, Noi Animali – We Animals, saggio fotografico della reporter canadese Jo-Anne McArthur divenuto un punto di riferimento imprescindibile dell’attivismo internazionale e Mangiare la terra della statunitense Lisa Kemmerer, minuziosa esplorazione degli effetti delle nostre scelte alimentari sul pianeta. La collana La mano che pensa è invece dedicata alle interconnessioni tra architettura, filosofia e scienze cognitive; tra i suoi autori più importanti, l’architetto finlandese Juhani Pallasmaa. Safarà ha recentemente pubblicato l’unica biografia di Frank Gehry, firmata dal premio Pulitzer Paul Golberger, Building Art. Vita e opere di Frank Gehry.\nPer Wojtek ha risposto Lucio Leone, editore\nWojtek Edizioni ha da poco compiuto un anno di vita. È stato un periodo nel quale ci siamo mossi nel solco di quanto ci eravamo prefissati: solo narrativa di qualità per modellare il presente in un libro. Frammenti di contemporaneità con le voci più intense e vivide.\nL’intenzione è quella di catturare non più di dieci pubblicazioni all’anno in grado di intercettare visioni dal presente, scegliendo i migliori narratori in grado di farlo con i linguaggi più diversi.\nSpesso Wojtek strizza l’occhio con favore agli ambienti delle avanguardie letterarie, delle riviste letterarie online, sapendo che molte volte è lì che si annida lo sguardo più autentico. I nostri libri sono regolarmente distribuiti in tutta Italia e abbiamo canali di vendita diretta con le principali librerie indipendenti.\nTra i titoli più rappresentativi del nostro progetto ci sono senz’altro Tu che eri ogni ragazza di Emanuela Cocco, Il cadavere di Nino Sciarra scritto da Davide Morganti e Il Circo di Miranda Mellis, autrice di culto americana. Sono testi che hanno il pregio, tra gli altri, di nullificare il concetto classico di architrama, frammentandola in varie piccole sinfonie. Tramite loro, Wojtek ha percorso strade piene di gif animate a raccontare il vuoto, starnutito in una casa polverosa piena di libri straordinari e varcato la soglia per scoprire che l’aldilà è ricolmo di sorprendenti visioni.\nIl titolo appena uscito è Il tempo di morire di Eduardo Savarese. Un saggio narrativo di grande valore letterario sul fine vita, tema quanto mai bollente.\nTra i nomi previsti nel catalogo del 2019 a breve usciranno Storia di un tale di Mirko Floria, romanzo che prosegue il nostro racconto sulla precarietà dei rapporti umani, e Vocabolario minimo delle parole inventate, una raccolta curata da Luca Marinelli dove gli autori più interessanti della litweb si sono confrontati con il racconto di una parola da loro inventata.\nDopo l’estate avremo tre taglienti visioni del presente, Sergio Gilles Lacavalla, Luca Mignola e Salvatore d’Ascia ci hanno dato la loro visione della realtà piena di inganni autolesionistici, cosmogonie urbane e la rinascita della magia nel buio dei ghetti africani in Italia.\nChiuderà l’anno il titolo che ne costituirà una sorta di regolamento dei conti; Teorie della comprensione profonda delle cose di Alfredo Palomba è un’immaginifica satira delle ambizioni umane, nella ricerca di un senso invisibile.\nQuesta voce è stata pubblicata in conversazioni con gli editori con tag Alessandro Polidoro Editore, Antonio Lillo, editoria, editoria indipendente, Pietre Vive Editore, Safarà Editore, Wojtek Edizioni.\n6 thoughts on “Piccoli editori con grandi idee (9)”\nBarbette – Un mistero editoriale #7: hashtagTormentati | VERDE RIVISTA ha detto:\n12 aprile 2019 alle 10:59 am\n[…] delle giurate e dei giurati di qualità delle quattro scenicchie in gara. Intanto Ciro ha parlato: qua i programmi futuri prossimi del nostro editore Wojtek. Il primo giugno uscirà il […]\n12 agosto 2019 alle 7:03 PM\nQuello che mi stupisce è che nonostante aumentino gli editori italiani e tra gli editori grandi, che non sono necessariamente grandi editori,non si trovino nei loro cataloghi nuovi geni della letteratura. Allora mi chiedo:” A cosa serviranno mai, se non scoprono almeno un nuovo autore italiano di grande levatura?”\n13 agosto 2019 alle 9:31 am\nBe’, tra gli autori relativamente giovani di grande talento Emanuele Tonon ha esordito con la defunta ISBN, Andrea Tarabbia con Transeuropa, Giorgio Vasta con minimum fax, Giovanni Cocco con Nutrimenti, ecc.\n13 agosto 2019 alle 12:01 PM\nCaro Giovanni, mi perdoni, ma quando parlo di geni, parlo di autori che hanno varcato i secoli e in tutti i paesi, non parlo di giovani talenti. Il talento non è il genio, e la differenza è un abisso. Io, uno lo conosco che ho pure tradotto, sebbene nessuno ha voluto pubblicarlo, per il solo motivo che non segue la moda ma il suo pensiero che è oltremodo pensato eppure senza sfarzo né ‘voglio fare il grandioso’. Ma per il resto, come mi hanno detto e molti alti bibliotecari e molti librai di quelli che sanno di libri: “Dopo Leonardo Sciascia, non si è più visto nessuno in Italia.” Non disperiamo, tuttavia, tengo la speranza! Bella giornata, magari con Tomasi di Lampedusa e il suo suntuoso Gattopardo! salomé alexandra\n13 agosto 2019 alle 12:09 PM\nSe varcheranno i secoli alcuni degli autori contemporanei non possiamo certo saperlo adesso, ma credo che ci sia anche molta qualità e che in essa si annidi qualche genio mi pare plausibile. Bella giornata anche a lei, magari con “Il pantarèi” di Sinigaglia, o “Works” di Trevisan, o “Il giardino delle mosche” di Tarabbia, oppure “Hotel a zero stelle” di Pincio.\n13 agosto 2019 alle 12:31 PM\nO magari con Iliade, o L’uomo che ride, o Furore, o I fratelli Karamazov, o…la mia lista è lunga e magnifica, caro Giovanni. Al prossimo suo argomento che mi stuzzicherà, ci sarà, non ho l’ombra di un dubbio e nel frattempo mi auguro che qualcuno ce la farà tra quelli da lei citato, mi piace avere torto ! salomé alexandra