juillet 2015 - 11bis\nNos conseils pour changer votre carrelage...\nCalculez soigneusement votre surface Vous souhaitez poser ou remplacer votre carrelage dans la salle de bain ? Il est tout à fait possible de réaliser cette opération soi-même moyennant quelques précautions. Lorsque vous aurez choisi le type de carrelage adapté à vos besoins (céramique, faïence, granit), il suffit de déterminer la quantité voulue en fonction des dimensions de votre pièce. Pour ce faire, tenez compte de la façon dont vous allez poser votre carrelage : comptez 5% de perte pour une pose classique et 10% pour une pose en diagonale. Avant la pose de votre carrelage, assurez-vous d’avoir également une quantité de colle suffisante. Conseil pour vous faciliter la tâche : numérotez chaque carrelage avant de commencer pour être sûr de le placer au bon endroit. Le carrelage slim, efficace et rapide Aujourd’hui, il existe une nouvelle façon simple et rapide de changer de carrelage. Les modèles slim peuvent en effet être posés directement sur l’ancien carrelage, vous épargnant ainsi la corvée de la dépose. Avec une épaisseur deux fois plus mince que le modèle classique, le carrelage slim peut être installé dans toutes les pièces de la maison, salle de bain, cuisine, hall ou séjour, sur le sol comme sur les murs. Esthétiques et faciles à découper, ces modèles sont aussi résistants aux chocs et à l’usure. Ils se déclinent en plusieurs formats, teintes et motifs pour répondre à toutes vos envies et toutes vos fantaisies. Simplifiez-vous la vie en installant vous-même votre carrelage...\nRecrutez un expert comptable !...\nLorsque l’on possède une entreprise, on est parfois isolé dans l’environnement économique. L’expert-comptable est un professionnel qui va bien sûr établir des documents comptables, tenir la comptabilité et contrôler les comptes mais il va surtout apporter son expertise, ses conseils et assurer un suivi. Le métier d’expert-comptable ne s’arrête pas à la comptabilité. Le métier d’expert-comptable, un professionnel indispensable L’expert-comptable joue un rôle d’intermédiaire entre l’entreprise et ses multiples interlocuteurs. C’est un professionnel de la comptabilité mais c’est aussi un professionnel du droit, qu’il s’agisse de droit comptable, fiscal, social ou de droit des sociétés. Ces professionnels sont régis par l’Ordre des Experts-Comptables qui garantit aux clients la qualité des professionnels. Le recrutement d’un expert-comptable est souvent indispensable. Il est recommandé de travailler en collaboration avec un expert-comptable qui est engagé pour réaliser une prestation définie mais qui est également un conseiller professionnel pour le chef d’entreprise, capable d’apporter son aide dans de nombreux domaines comme dans les questions juridiques, fiscales ou de gestion. Le recrutement d’expert-comptable Pour trouver le professionnel qui convient, il peut être très utile d’avoir recours à un site de recrutement comme www.selescope.com, qui propose un processus de recrutement de qualité (à voir ici). Il permet de recevoir des candidatures ciblées et de qualité pour trouver un professionnel de la comptabilité spécialisé dans l’activité exercée. En passant par un site de recrutement pour embaucher un comptable pro, on peut alors travailler avec un professionnel capable d’établir des fiches de paies et des déclarations sociales, des déclarations fiscales mais qui sait aussi mettre en place les bons outils de gestion, définir les obligations juridiques, évaluer l’entreprise et aboutir à une optimisation fiscale. Vous pouvez également choisir de faire appel à un prestataire externe, qui prendra en charge la comptabilité à distance....\nGuide pour choisir sa baignoire...\nDe nombreux modèles de baignoires existent, si bien que quelles que soient vos attentes, vous avez toutes les chances de trouver celle qui vous conviendra le mieux. Les baignoires classiques Les baignoires classiques ne possèdent pas d’options particulières mais varient simplement dans leurs formes. On trouve par exemple la baignoire droite, la plus classique de toutes, qui peut être installée dans la majorité des salles de bain. Son côté passe partout lui permet de se fondre à n’importe quel décor. La baignoire sabot, quant à elle, offre une réelle valeur ajoutée à la décoration de la pièce. Elle peut être disposée n’importe où et convient bien aux grandes salles de bain. Enfin, la baignoire d’angle allie esthétisme et praticité. Spacieuse et contemporaine, elle s’adapte elle aussi aux salles de bain de bonne taille. Enfin, les amateurs de bien-être ont eux aussi le droit de se faire plaisir avec la baignoire balnéo. Entre baignoire classique et bain bouillonnant, la baignoire balnéo offre de merveilleux moments de détente. Les baignoires spécifiques D’autres baignoires possèdent une vocation purement pratique comme la baignoire pour seniors. Généralement équipée de deux rampes et d’un petit siège confortable, la baignoire pour seniors représente l’alternative idéale pour les personnes âgées. On la trouve généralement dans les résidences pour personnes âgées mais elle peut aussi être facilement installée dans une salle de bain classique. Pour en savoir plus, vous pouvez découvrir Senior Bains. Pour les personnes ayant du mal à bouger, il est recommandé de choisir un modèle avec bouton...\n3 idées pour donner du cachet à votre duplex...\nVerrières et baies vitrées Pour apporter de la lumière dans votre duplex, et disposer d’un espace de vie agréable, il est conseillé de miser à fond sur les ouvertures. Fenêtres classiques et cloisons (s’il y en a) doivent donc être remplacées autant que possible par des baies vitrées et des verrières. Par exemple, si la cuisine n’est pas ouverte et que vous ne souhaitez ou ne pouvez l’ouvrir, remplacez toute la demi-hauteur haute par des vitres. Vous pourrez aussi profiter de la lumière du jour tout en conservant un espace fermé. En cas de vis-à-vis peu joyeux pour les baies vers l’extérieur, vous pouvez choisir des rideaux légers qui bloqueront la vue mais pas la lumière ou un film anti-vis-à-vis. Vous pouvez également choisir des vitres fumées, teintées ou miroir… Beaucoup de solutions existent pour voir sans être vus ! Un escalier design L’escalier est souvent la pièce maitresse du duplex. Contrairement à dans une maison, où il est souvent remisé en coin de pièce ou dans un couloir, l’escalier dans un duplex est un meuble à part entière, et parfois au centre même de la pièce de vie. Il est donc essentiel de le mettre en valeur et d’opter pour des solutions originales et élégantes. Avec un intérieur moderne, mieux faut donc choisir un escalier en métal ou en béton, avec des lignes épurées. Au centre de la pièce, on le choisira ouvert, afin de ne pas nuire à l’éclairage de la pièce. Contre un mur, on pourra préférer un escalier aérien en béton, avec des marches suspendues, qui ajouteront un côté presque magique à votre salon. Mais attention : quel que soit votre choix, assurez-vous de toujours disposer d’une installation sécurisée, surtout si vous avez des enfants (ou que des enfants vous rendent visite)....


Michelin ferme une usine en Allemagne, inquiétudes en France - RTL Info\nMichelin ferme une usine en Allemagne, inquiétudes en France\nAFP , publié le 25 septembre 2019 à 15h11\nLe groupe de pneumatiques français Michelin a annoncé mercredi qu'il allait fermer d'ici à début 2021 son usine de Bamberg (sud de l'Allemagne), qui emploie 858 salariésFranck FIFE\nFermeture d'une usine en Allemagne, inquiétudes pour l'avenir d'un site dans l'Ouest de la France: la concurrence des pneumatiques à bas coûts venus de Chine pousse le manufacturier Michelin à réduire ses capacités en Europe.\nLe groupe français a annoncé mercredi la fermeture d'ici à 2021 de son usine de Bamberg (sud de l'Allemagne) qui emploie 858 salariés pour produire des pneus de voitures. Le même jour, le président de la société Florent Menegaux a reconnu que l'usine de La Roche-sur-Yon (Vendée), spécialisée dans les pneus pour poids lourds, était "dans une situation très préoccupante" alors que ses 650 salariés s'inquiètent pour leur avenir.\nSi les deux sites s'adressent à deux marchés très différents, ils ont en commun la pression exercée par de nouveaux concurrents chinois qui submergent l'Europe de produits à bas coûts. Malgré son positionnement haut de gamme et des résultats financiers qui restent très bons, le groupe au Bibendum est contraint d'abandonner des parts de marché.\nLe site de Bamberg, créé en 1971, "produit majoritairement des pneumatiques premium pour les véhicules de tourisme de dimension 16 pouces, un segment de marché qui se caractérise à la fois par une forte baisse de la demande globale et par une concurrence extrêmement forte des fabricants asiatiques", a expliqué le groupe dans un communiqué.\nIl affirme s'efforcer de limiter l'impact pour les salariés. "Michelin proposera un dispositif complet et personnalisé pour chacun des employés du site", notamment "des mesures de départs anticipés à la retraite, ainsi que des mesures d'aide à la mobilité interne et externe" et a provisionné environ 167 millions d'euros pour financer l'opération.\n- "Peur pour l'avenir" -\n"C'est une honte absolue", a répliqué auprès de l'AFP Sascha Spörl, représentant du syndicat allemand IG BCE (Mines, chimie, énergie). Selon lui, Michelin s'était engagé sur le maintien de ce site de Bamberg jusqu'en décembre 2022. "C'est une rupture de contrat", a-t-il estimé, ajoutant qu'une "procédure juridique" allait être envisagée contre Michelin.\nLa stratégie de Michelin en Europe de l'Ouest est d'évoluer vers le haut de gamme, et notamment les pneumatiques de plus de 17 pouces, alors que la taille des pneus de voitures a tendance à grandir en Europe. A Bamberg, 60 millions d'euros ont été investis pour développer ces gammes de pneus, qui représentent désormais la moitié des volumes du site, mais les efforts d'adaptation n'ont pas suffi.\nUne porte-parole du manufacturier de Clermont-Ferrand, jointe par l'AFP, a expliqué que des alternatives à la fermeture avaient été envisagées : poursuivre la production des pneus de plus grande taille à Bamberg, qui représentaient la moitié des volumes, mais ceux-ci auraient été trop faibles pour être compétitifs; ou bien affecter la totalité des capacités à ces produits, mais le groupe n'avait pas de débouchés pour de tels volumes.\n"Nous ne sommes pas surpris. Ce n'est que le début et l'annonce de la fermeture du site de La Roche-sur-Yon ne devrait malheureusement pas tarder. La direction dit qu'elle n'a pas de solution, mais sans dire ses intentions réelles pour le moment", a réagi Michel Chevalier, délégué syndical central CGT.\n"Quand le marché n'est pas là, les grands groupes décident de fermer pour ne pas être en surproduction. Cela nous fait peur pour l'avenir des sites en France et en Europe. On se pose la question de savoir comment avoir une industrie compétitive en Europe de l'ouest vis-à-vis des autres sites asiatiques et d'Europe de l'est", a estimé Laurent Bador, délégué syndical central CFDT.\nDe plus en plus d'automobilistes européens se tournent vers des produits premiers prix, sur lesquels des groupes asiatiques se sont spécialisés. Dans les pneus 16 pouces, l'entrée de gamme a progressé de 16% en dix ans, quand le haut de gamme a baissé de 20%, selon Michelin.\nL'ancien patron du manufacturier Jean-Dominique Senard, désormais président de Renault, a résumé mercredi la problématique lors d'une audition à l'Assemblée nationale. "Entre 2012 et 2018, la part de marché des pneus chinois en Europe est passée de 5% à 30%", a-t-il alerté, soulignant le défi posé aux industriels.\nLe petit Ilias, 12 ans, a été retrouvé sain et sauf\nConseil National de sécurité prévu mercredi: faut-il alléger ou renforcer les mesures?\nUn Belge porté disparu depuis deux jours au Portugal après une baignade


Cours4.2. Réfraction et réflexion de la lumière\nAccueil La vision Cours4.2. Réfraction et réflexion de la lumière\nCours4.2. Réfraction et réflexion de la lumière\tÉcrit par benoit marsat\tActivité expérimentale\nObservation : lorsque le rayon incident frappe la surface plexiglas – air, il se sépare en deux en formant les rayons réfléchi et réfracté.\nConclusion : lorsqu’un rayon lumineux arrive sur la surface séparant deux milieux transparents d’indice de réfraction différents : • une partie de la lumière traverse la surface en subissant une déviation : c’est le phénomène de réfraction\n• une partie de la lumière est renvoyée dans du rayon incident : c’est le phénomène de réflexion\nLe rayon incident et la normale à la surface définissent le plan d’incidence. Lois de SNELL – DESCARTES\nLois de la réflexion : • les rayons incident et réfléchi sont dans le plan d’incidence.\n• l’angle incident i1 et l’angle réfléchi i1’ sont égaux, soit :\n• les rayons incident et réfracté sont dans le plan d’incidence.\n• l’angle incident i1 et l’angle réfracté i2 sont reliés par la relation :\n1. Soit le passage de l’air (n1 = 1,00) à l’eau (n2 = 1,33). Calculer l’angle réfléchi i1’ et l’angle réfracté i2 pour un angle d’incidence i1 = 35,0°.\nMéthode de résolution : • Faire un schéma adapté à la situation.\n• Pour l’angle réfléchi i1’ : d’après la loi de la réflexion\n• Pour l’angle réfracté i2 : D’après la loi de la réfraction 2. Soit le passage du diamant (n1 = 2,42) à l’air (n2 = 1,00). Calculer l’angle d’incidence i1 nécessaire pour avoir un angle réfracté i2 = 40,0°.\n• Faire un schéma adapté à la situation. • Ecrire la relation de Descartes adaptée à la situation\nApplication aux faisceaux lumineux : diffusion\nLorsqu’un ensemble de rayons parallèles (un faisceau incident parallèle) arrive sur une surface plane polie comme un miroir, ils sont tous renvoyés dans la même direction et forment un faisceau réfléchi parallèle.\nToutefois, si la surface n’est pas parfaitement polie, alors tous les rayons incidents sont renvoyés dans toutes les directions : on ne parle plus de réflexion mais de diffusion.\nLes arcs-en-ciel résultent de la réflexion et de la réfraction des rayons lumineux dans une goutte d’eau. Le savez-vous ?\nQuand un rayon lumineux pénètre dans une goutte d’eau, il subit une réfraction qui dépend de la couleur du rayon. Le rayon réfracté est ensuite réfléchi sur le fond de la goutte avant de ressortir de la goutte.\nChapitre 4. Réflexion totale - fibroscopie\nCours4.1. Vitesse de la lumière et indice de réfraction\nCours4.3. Réflexion totale\nCours4.4. Applications de la réflection totale : fibre optique et fibroscopie\nSolutions exercices 4\nOpération ANUBIS - dossier de presse\nMise à jour le Mardi, 24 Juin 2008 11:27\tMotorisation Joomla Conception et habillage Biomultimedia


°HOTEL ZUR POST BONN 3* (Allemagne)\nZur Post Hôtel - Bonn\n53227 montrer la carte\nDescription Zur Post 3 étoiles offre des chambres spacieuses à proximité de Centre culturel Brotfabrik à Bonn, Drachenfels et Centre de Conférence de Bonn. Depuis 1900, c'est un hôtel de premier plan dans la partie touristique de Bonn. Le centre de la ville est à 4 km de l'hôtel. L'hôtel est à 1.8 km d'Ancien hôtel de ville de Bonn, UN Spider et Université de Bonn. Cet hôtel traditionnel se trouve à une grande proximité des prairies et des parcs. La station de métro Schießbergweg est à 10 minutes de marche de la propriété. L'établissement se trouve à 20 minutes en voiture de l'aéroport Konrad Adenauer.\nChambres Ce bâtiment dispose de 66 chambres de type Chambre Lits Jumeaux Familiale de Luxe, Chambre Triple et Chambre Double. Tous les salles de bains offre une douche et un sèche-cheveux.Dîner Un petit déjeuner délicieux buffet est servi quotidiennement. Les clients peuvent goûter les saveurs de la cuisine savoureuse saisonnière dans le restaurant rustique.Services L'hôtel offre des services de location des voitures et des bicyclettes pour les frais supplémentaires.Se détendre Les touristes actifs peuvent profiter des activités sur place, notamment la randonnée et le cyclisme.Internet\nUn enfant jusqu’à l'âge de 7 peut séjourner sans supplément en utilisant un lit existant. Un enfant peut séjourner pour le prix de 50 % of the room stay par nuit/personne pour des lits supplémentaires. Il n'y a aucun lit supplémentaire fourni dans la chambre. Animaux domestiques\nGermanHOTEL AWARDSRecommendedBonnZur PostD’après les appréciations des clients, l’hôtel a été classé commeLes meilleurs hôtels 3 étoiles en Allemagne\nDestinations populairesHotel le Mont Saint MichelHotel ArdennesSt Cyprien HotelLourde HotelHotels Bayeux 14Hôtel à AnnecyHôtels à CannesHotels Bayahibe Republique DominicaineHotel de Ville ArrasHotels Los Angeles DowntownHôtels dans le monde entierHotel Bristol ParisHotel Continental DeauvilleResidhome Paris OperaHotel Les GrenadinesBulgari Hotel MilanHotel le Voltaire RennesHotel Entre Terre et Mer HonfleurAppart Hotel Paris 14Squash Hotel MartiniqueHotel Jura DijonHotel Deauville NormandyHotel Begles BordeauxNovotel MurciaSanta Marta Hotel BarcelonaHotel Agur FuengirolaHotel Port BarcaresHotel de la FeliciteMercure Saint Lary SoulanSkyline New York HotelSouth Beach Hotel MiamiVacances populairesVacances IrlandeSeychelles VacancesVoyage en Ecosse\nThis room is for 2 adults and 2 children. Extra beds can be provided for 2 more children.\nZur Post Hôtel - BonnBonn\nHôtels à proximitéKameha Grand Hôtel à Bonn5 stars2 kmWald-Cafe Hôtel à Bonn4 stars3 kmDerag Livinghotel Kanzler Bonn4 stars3 kmMaritim Hotel Bonn4 stars3 kmGustav-Stresemann-Institut Hôtel à Bonn3 stars3 kmBasecamp Bonn Auberge de jeunesse3 kmBonnox Boardinghouse Hotel3 stars3 kmAmeron Hotel Koenigshof Bonn4 stars3 kmAstoria Hotel Bonn3 stars4 kmHilton Bonn Hôtel4 stars4 kmVilles à proximitéHôtels à Troisdorf - 10 kmHôtels à Königswinter - 10 kmHôtels à Siegburg - 11 kmHôtels à Hennef - 14 kmHôtels à Niederkassel - 10 kmHôtels à Bad Honnef - 13 kmHôtels à Swisttal - 15 kmHôtels à Unkel - 17 kmHôtels à Lohmar - 14 kmHôtels à Brühl - 17 km\nHuge room with a little garden. Bath and shower : wonderful for kids and parents Very quiet hotel.\nHôtel très confortable avec restaurant. Préférer les chambres de l'annexe. Il manque juste une connexion WIFI propre à l'hotel.\nAccueil très sympathique et professionnel, grande chambre impeccable, resto convivial et bon petit dejeuner. A recommander.\nDommage que l'accès wifi ne soit pas compris dans le prix. Accès par achat de cartes "Telekom" mais fonctionnement moyen.\nLa lumière et le grand espace de la chambre.\nPas de bain dans la salle de bain. Petit-déjeuner servi trop tôt et pas assez de choix de pains.\nExcellent accueil, chambre spacieuse, design contemporain\nLa gentillesse du personnel Les chambres spacieuses et très Propres La location proche de l autoroute Le petit déjeuner à emporter


La météo du vendredi 30 octobre 2020 à Cuébris - Nice-Matin\nLa météo du vendredi 30 octobre 2020 à Cuébris\nCe vendredi 30 octobre 2020, Cuébris aura des températures proches de 11 degrés et un temps principalement couvert. Il n'y aura pas d'intempérie pendant la journée.\nÀ Cuébris, le temps sera couvert au réveil ce vendredi 30 octobre, et la température de l'air sera habituelle pour cette période de l'année. Le vent sera quasiment inexistant, et il soufflera depuis le Nord. Au petit matin, le thermomètre affichera 7 °C, et s'élèvera petit à petit tout au long de la matinée jusqu'à parvenir à 14 °C.\nCet après-midi, le ciel sera toujours couvert aux alentours de midi, puis s'obscurcira en milieu d'après-midi et se dégagera partiellement vers 16 h. La force du vent oscillera aux environs de 5 km/h, et il sera de secteur Nord. Le mercure descendra vers la fin de l'après-midi jusqu'à 9 °C.\nLe vent évoluera encore aux alentours de 5 km/h pendant la soirée, tandis que le mercure restera homogène à 9 °C. Le vent sera en provenance du Nord au cours de cette plage horaire. Le ciel sera toujours nuageux autour de 18 h, avant de s'éclaircir entièrement vers le début de la soirée et de devenir nuageux aux alentours de 21 h.\nLa force du vent variera encore aux environs de 5 km/h durant la nuit, et il sera de secteur Nord. Le thermomètre restera constant à 8 °C. Le ciel sera encore nuageux aux alentours de minuit, puis les nuages se morcelleront en début de nuit.\nPour samedi, les températures seront presque les mêmes que celles d'aujourd'hui : s'élevant à 11 °C en moyenne, leur maximum de 16 °C sera atteint de midi à 14 h. Le temps sera globalement couvert, mais aucune intempérie n'est prévue.


Val-de-Ruz : l’équivalent d’un mois de pluie en trois heures - RJB votre radio régionale\nVal-de-Ruz : l’équivalent d’un mois de pluie en trois heures\nL’orage d’une extrême violence qui s’est abattu sur l’est du Val-de-Ruz vendredi soir est un ...\nL’orage d’une extrême violence qui s’est abattu sur l’est du Val-de-Ruz vendredi soir est un phénomène relativement rare. Explications de Frédéric Glassey, météorologue à Météonews\nLa priorité est de dégager les lits des rivières.\n« C’est une cellule orageuse qui a stagné durant quasi trois heures au même endroit ». L’orage extrêmement violent qui s’est abattu à l’est du Val-de-Ruz vendredi soir est un phénomène relativement rare. Frédéric Glassey, météorologue à Météonews, explique que « selon les estimations basées sur le radar, il est tombé entre 70 et 100 litres d’eau au mètre carré durant trois heures, soit l’équivalent d’un mois de précipitations ».\nLes explications de Frédéric Glassey, météorologue à Météonews\nLa plus grande prudence reste de mise. Une nouvelle vague d’orage est attendue pour entre 15 et 18h samedi après-midi. Le porte-parole de la police cantonale neuchâteloise, Pierre-Louis Rochaix, explique que plusieurs scenarii ont été discutés pour garantir la sécurité de la population.\nLes autorités vaudruziennes recommandent encore aux personnes ne vivant pas à Villiers ou Dombresson de ne pas se rendre sur place. Et à celles qui habitent les deux villages de rester chez elles. « C’est dangereux et ça complique le travail de déblaiement ». /jpp\nVoir la galerie photo des dégâts causés par les inondations.\n22.06.2019 - 12:35\nActualisé le 22.06.2019 - 16:36


Luxembourg 1 3 min. 18.07.2019 Cet article est archivé\nPhoto: Sonja Jungbluth-Thill\nLe manque de pluie criant dans plusieurs régions de l'est - notamment les Vosges - et du centre de la France, a pour conséquence directe que 64 départements (sur 96) ont été placés en restriction d'eau, selon le site internet du ministère de l'Agriculture, Propluvia.\nEn découlent, les interdictions d'arroser le jardin, de remplir les piscines, de laver les véhicules en dehors des stations professionnelles, etc. «Depuis septembre, le déficit pluviométrique reste de 20% en moyenne sur la France», résumait récemment Météo-France.\nLe phénomène «n'a pas encore» touché le Luxembourg et «il n'y a pas encore de restrictions pour les agriculteurs» qui font forcément attention puisque «l'eau entre dans le coût de production et c'est un facteur qui n'est pas négligeable», explique le ministre de l'Agriculture (LSAP), Romain Schneider:\nEn Allemagne, ce sont principalement les régions du nord qui sont touchées, faute de précipitations suffisantes. Sur l'Elbe et l'Oder des restrictions sont en vigueur concernant le passage des bateaux, le niveau d'eau n'étant pas assez haut. Même si l'approvisionnement en eau potable n'est pas problématique, les autorités ont appelé les habitants à être économes.\nLes grands cours d'eau trinquent déjà\nEn cette mi-juillet 2019, la situation des eaux de surface au Luxembourg n'est pas inquiétante mais pourrait le devenir si une période de forte chaleur et sans pluie devait persister.\nPour les ruisseaux et rivières, «on se trouve maintenant un peu en dessous des débits de moyenne, voire on approche des débits d'étiage moyen. Ce sont des niveaux de plein été», résume le Dr Luc Zwank. Le directeur-adjoint à l'Administration de la gestion de l'eau note, en revanche, que pour les plus grands cours d'eau comme l'Alzette, l'Eich, les deux Ernz ou la Sûre, le niveau d'étiage est «en dessous de la normale». Le manque d'eau n'est pas flagrant mais visible.\nPour les eaux souterraines, «les niveaux sont stables mais à un niveau bas», pose le Dr Luc Zwank. Les réserves des nappes phréatiques se refont généralement entre octobre et mars. Mais l'«hiver passé on était à environ 10% en dessous de la moyenne à long terme», glisse-t-il.\nMars et mai notamment ont été «très secs» en Espagne et plusieurs régions sont en stress hydrique actuellement. L'Espagne a reçu environ 25% de moins de pluies que la moyenne enregistrée entre 1981 et 2010. Et cette année est la 3e plus sèche enregistrée au XXIe siècle . La situation pour les agriculteurs est «préoccupante», selon leur ministre Luis Planas, notamment dans l'élevage et les cultures d'été dépendant des nappes phréatiques.\nA vrai dire, la situation de sécheresse qui touche également la Pologne, la République tchèque et les pays baltes (la Lituanie a décrété début juillet une «situation d'urgence»), n'est pas nouvelle. Déjà, en 2009, l'Agence européenne pour l'environnement relevait que «depuis 1980, les épisodes de sécheresse en Europe (avaient) augmenté en nombre et en intensité».\nIl existe trois types de sécheresse:\n. La sécheresse météorologique qui correspond à un déficit prolongé de précipitations.\n. La sécheresse des sols, dite «agricole» qui se caractérise par un déficit en eau des sols superficiels (entre 1 et 2 m de profondeur), suffisant pour altérer le bon développement de la végétation.\n. La sécheresse hydrologique qui se manifeste enfin lorsque les lacs, rivières ou nappes souterraines montrent des niveaux anormalement bas.\nEau potable, cultures\n"On se trouve dans une situation de sécheresse avérée"


Les 3 idées reçues sur l’argent qui freinent les entrepreneurs indépendants - VIA Pro Istanbul\nLes 3 idées reçues sur l’argent qui freinent les entrepreneurs indépendants\nVous êtes entrepreneur indépendant. Photographe, designer, agent d’artiste, consultant, coach, porteur de projet, vous avez lancé un site e-commerce, un cours en ligne ou encore une appli révolutionnaire.\nPeut-être avez-vous choisi cette voie pour gagner en liberté, pour exercer un métier qui vous tient à cœur, pour donner vie à un projet en accords avec vos valeurs.\nVous voulez bien entendu pouvoir vivre de cette activité, mais l’argent n’est pas votre moteur principal – c’est un « moyen » plutôt qu’une fin en soi.\nA force de faire passer l’argent en second plan, vous …\n… avez du mal à définir les prix « juste » pour vos prestations/produits,\n… avez du mal à « parler argent » avec vos prospects,\n… détestez « avoir à vous vendre »,\n… avez peu de visibilité financière pour les mois à venir.\nSi vous vous reconnaissez dans au moins une des quatre situations ci-dessus, alors cet article est fait pour vous !\nEn préparation de la conférence du 10 Mai à Istanbul sur le thème « Comment (bien) vivre d’une activité qui nous tient à cœur », voici le TOP 3 des idées reçues (ou croyances limitantes) sur l’argent, qui freinent la réussite de beaucoup d’entrepreneurs indépendant.\nIdée reçue #1 : Le tout c’est de démarrer, je trouverai un business model solide en cours de route\nSi il est vrai que vos services/produits vont s’étoffer d’années en années, et votre positionnement s’’affiner au cours du temps, il est très dangereux de démarrer sur des bases non-viables économiquement.\nC’est comme une maison qu’on achète et retape au fur et à mesure : oui, on peut refaire la salle de bains, repeindre ici ou là, voir même surélever d’un étage (« pour que l’ainé ait enfin sa propre chambre »).. mais on ne peut pas remplacer les fondations.\nC’est pareil pour votre activité ! Ne vous mettez pas de bâtons dans les roues en démarrant sans stratégie solide.\nIdée reçue #2 : Plus mes prix seront bas, plus mes services/produits auront du succès\nLes prix sont un reflet de la valeur perçue de votre prestation. Or plus ils sont bas, plus vos clients vont avoir du mal à percevoir la vrai valeur de votre solution.\nSi vous avez tendance à vouloir être le moins cher possible (ou que vous avez constamment des prospects qui négocient vos tarifs), c’est très certainement un symptôme de manque de confiance en soi, voir même un « syndrome de l’imposteur » (très commun chez les autodidactes). Autrement dit, les prix que vous fixez sont avant tout un reflet de votre estime personnelle.\nOr, un prix « juste » se fixe aussi – et surtout ! – en fonction du résultat que vous procurez à vos clients. S’ils ne faisaient pas appel à vos services et tentaient de se débrouiller tout seul, quelles seraient les conséquences ? Combien de temps/d’argent/de stress leur faites-vous gagner ? Où se situent le besoin auquel vous répondez sur la pyramide de Maslow (plus c’est haut, plus vous pouvez vous permettre d’être cher !) ?\nIdée reçue #3 : Pour vivre de son activité, il faut prendre « tout ce qui vient » et accepter le plus de client possible (ou le fameux « je ferai la fine bouche quand je pourrai me le permettre »)\nPlus vous acceptez n’importe qui, plus votre activité deviendra n’importe quoi.\nDéfinir en amont le type de client avec qui on a le plus envie de travailler est essentiel pour vivre de son activité sur le long terme.\nCar un client n’est pas seulement une potentielle rentrée d’argent : c’est aussi un futur témoignage sur votre site qui donnera envie à d’autres de faire appel à vos services/produits. Or, si vous acceptez de travailler avec tout le monde, personne ne s’identifiera avec votre clientèle – et vous aurez du mal à vous démarquer de vos concurrents.\nFaute d’effet boule de neige, vous serez condamné à faire de la prospection toute votre vie (et à travailler pour des clients « pas idéaux ». Vous savez, ceux qui négocient les tarifs, qui ne donnent jamais les éléments en temps et en heure, qui demandent de refaire car ils ne s’étaient pas bien exprimés / ne vous avaient pas bien compris, oublient de payer leurs factures même après 3 rappels, etc)\nAu contraire, ne travaillez que pour/avec vos clients « idéaux » ! C’est difficile de dire non… mais c’est pourtant une des clefs pour pouvoir bien vivre de votre activité !\nCe sujet vous intéresse ? Vous avez envie de prendre en main votre réussite financière ? Rendez-vous pour la conférence que j’animerai à ce sujet !\nDurant cette conférence, vous découvrirez\nles 5 étapes pour atteindre l’équilibre financier en tant qu’entrepreneur(e) indépendant.\n– Quel état d’esprit avoir par rapport à l’argent, quand on n’est pas (tellement) motivé par les chiffres\n– Les ingrédients de la réussite financière de votre projet\n– Une équation pour valider ses prix « justes »\n– 15 minutes de questions-réponses\nUne séance d’accompagnement individuel sera possible suite à la conférence, pour les personnes qui en ressentent le besoin.\n#Save the date ! Mardi 10 Mai 2016, de 11h à 12h\nLa conférence sera animée par Solène Pignet\nSolène est entrepreneure à Istanbul depuis 2014. Elle est la fondatrice de Creators for Good, et a atteint le « break-even » au bout de 7 mois et demi d’activité. Du haut de ses 28 ans, elle vit aujourd’hui à 100% de son activité, et accompagne des entrepreneurs sociaux dans une dizaine de pays à faire de même! Une méthode testé et approuvée, quelque soit le type d’activité (vente de produits, vente de prestation, accompagnement, services aux entreprises, ..).\nCONFERENCE « Comment (bien) vivre d’une activité qui nous tient à cœur ? »\nProposé en partenariat par VIA Pro & Creators for Good.\nPlus d’infos : contact@viaproistanbul.com\nPrix : 50tl


Notre Dame des Landes - Tendre une perche - page 40\nHome › Notre Dame des Landes › page 40\nla bande son de la journée : arrivée sur la place Iena : 13 septembre au matin\n09 October 2012, 23:26\nOn s’extrait du bus pour se manifester à la journée de la conférence environnementale à Paris ,Place Iena. aujourd’hui se sont les ouvriers de Psa et les autres qui se sont retrouvés interdits d’entrée au Salon de l’automobile par la même maréchaussée. Ce sont pourtant eux qui les fabrique ces...\nLa bande son de la journée de la conférence environnementale de Iena :13 09 2012\n09 October 2012, 23:24\nRessentie par les parqué(es) de Notre Dame. le vendredi 13 Septembre 2012 On rembobine à partir du Mans en direction de Paris. à écouter ici Fichier audio intégré Mise en bouche du programme de la conférence environnenmentale Fichier audio intégré A suivre : l’arrivée de la maréchaussée à nos petits...\nEscortés par les motards, On ouvre le chemin dans Paris pour nous parquer sur un bout de trottoir\n09 October 2012, 23:23\nLa bande son de la journée : Et hop nous voilà escortés par 2 motards nous ouvrant la voie en nous retardant pour ne pas être présents sur place au moment ou notre Prince élu Hollande et sa charretée de ministres de gauche sinistres puissent rentrer dans leur foutu forum sans être dérangés. Bref :...\nArticle de presse OF " Aéroport : F Verchère pointe le transfert d'emplois\n26 September 2012, 08:40\nOuest France du 25 septembre 2012...\nLes mariés de l'An Deux au Champs de Mars\n21 September 2012, 16:01\nArticle de presse de Ouest-France du 21 Septembre 2012 dans la rubrique "des pavés dans la loire" Au plus vite, vous pourrez écouter l’ambiance de rétention de la place Iena vécû par les manifestants de Notre Dame et d’ailleurs. de 1oh à 15h soit plutôt 5 heures avant de pouvoir rejoindre...\nCécile Duflot sur France inter le 19 09 2012\n19 September 2012, 21:58\nCet après-midi, Cécile Duflot, ministre du Logement, et Stéphane Le Foll, ministre de l’Agriculture sont attendus à Nantes ainsi qu’Alain Vidalies, ministre chargé des relations avec le Parlement. Et Cécile Duflot ce matin sur France Inter : Extrait de son intervention sur Notre Dame Fichier audio...\nLa ministre de l'Ecologie peine à décoller de Notre Dame\nsur Nantes Maville Les temps changent. En 2007, les premières journées parlementaires des Verts n’avaient rassemblé qu’une dizaine d’élus à Nantes. Pour ces "JP 2012", ils sont plus d’une quarantaine, députés, sénateurs et eurodéputés EELV réunis pour deux jours à l’hôtel de...\nLe Monde du 16 septembre 2012 : "Ecologie ce qui va changer "\nLe Monde du 16 septembre 2012. Les Moutons noirs de Notre Dame à l’écart des sourires de l’accueil de la conférence de l’environnement. Une grande messe qui aura lieu chaque année comme les débats participatifs qui ont lieu à Nantes. Débattez la messe est dite. C’est cela la démocratie participative...\nPendant ce temps, les moutons broutent le gazon du champs de Mars\n16 September 2012, 23:28\nPendant ce temps, les moutons broutent le gazon du champs de Mars. Nous avons pû les rejoindre que par groupe de 2 ou 3 pas avant 15 heures; Gros succès, même la mariée est venue sur le tracteur.... Le retour s’est passé comme à l’aller encadrés de danseuses impressionnantes, nous avons foncé fissa...\nLes Moutons noirs de Notre Dame des Landes occupent tout champs libre à leur action\n15 September 2012, 19:57\nAvant hier, à Paris, Notre Dame s’est installé sous la tour Eiffel et Vendredi nous sommes venus manifester à l’ouverture de la conférence environnementale à Iena à Paris, nous avons été parqués comme des bestiaux sans autorisation d’aller pisser. .... Avant d’être encerclés et parqués sur le...\nNotre Dame des Landes au champs de Mars à Paris. A nous la liberter d'agir\n13 September 2012, 23:15\nDes opposants à l’aéroport de Notre-Dame-des-Landes s’installent au Champ-de-Mars. Un groupe de 25 opposants au projet d’aéroport à Notre-Dame-des-Landes est arrivé à Paris, aujourd’hui, vers 15 h 30. Partis de Notre-Dame-des-Landes avec un tracteur et des moutons, ils se sont installés au...\nconférence envionnentale : la sobriété maintant\n13 September 2012, 23:06\nAvec le soutien du collectif Figeac Non aux gaz de schiste, Stop au pétrole et gaz de schiste Rhône- Alpes, Convergence citoyenne pour la transition énergétique, reLOCALisons ! Conférence environnementale : La sobriété... maintenant ! Paris, le 13 septembre 2012 : Alors que le président de...\nSylvain condamné à un mois avec sursis mais pas d'interdiction de manifester, Clément relaxé mais condamné suite au refus ADN\nAnnoncé sur St Nazaire maville mais depuis un certain temps plus rien sur Nantes maville c’est curieux non? “Le militant anti-aéroport condamné, mais pas interdit de manifester e tribunal correctionnel de Saint-Nazaire a rendu son jugement dans l’affaire de violences sur les forces de l’ordre,...\nLe Canard dans la mare de Notre Dame " encore un grrrrrenelle"\n11 September 2012, 00:30\nArticle du Canard Enchainé du 5 septembre 2012...\nVigie citoyenne des opposants à l'aéroport de Notre Dame à l'ouverture de la conférence environnementale Paris\n11 September 2012, 00:24\nI- URGENT : APPEL A INSCRIPTION : Le 28 Août 2012 devant le tribunal de St Nazaire, une petite envie de Vigie se faisait sentir pour ainsi se dégourdir les jambes après les heures de tracteurs et le surplace d’un sitting. C’est Partie pour une biodiversité en marche pou se droits. Fichier audio...\nAppel à manifester à Laval le 13 Octobre 2012 pour l'arrêt immédiat des chantier EPR et THT\n11 September 2012, 00:03\nAppel à manifester à Laval le 13 Octobre 2012 pour l’arrêt immédiat des chantier EPR et THT. information sur pdl.eelv Fichier audio intégré...\nLa marche des Gueux des paysans sans terre de l'Inde. Un point à la Rolandière (NDL) le 25/9 à 8 heures pour le Pellerin\nLa marche des paysans sans terre de l’Inde partira du Croisic pour atteindre Paris. Tous les renseignements ici lamarchedelamisere.Un rendez-vous est pris pour prendre la marche à la Rolandière le 25 septembre à 8 heures à Notre Dame des Landes pour les rejoindre au Pellerin. Fichier audio intégré...\nDemain, Interdiction de manifester ?\nNous verrons demain, si l’interdiction de manifester à Notre Dame des Landes sera appliqué à Sylvain, une délégation sera présente. à écouter ici Julien au micro devant le tribunal de ST Nazaire le 28 Août 2012. Fichier audio intégré...\nL'avocat d'AGO/Vinci a demandé le retrait du dossier de la famille Herbin. Celle-ci a accepté.\nATTENTION : Annulation du rassemblement du mardi 11 septembre à Saint-Nazaire : L’avocat d’AGO/Vinci a demandé le retrait du dossier de la famille Herbin. Celle-ci a accepté. En conséquence, le rassemblement de soutien à la famille Herbin est annulé ainsi que le covoiturage annoncé. Néanmoins, une...\n"Je fais le pari que l'aéroport ne se fera pas“ Pascal Durand article presse de Ouest France\n10 September 2012, 12:45\n"Je fais le pari que l’aéroport ne se fera pas“ Pascal Durand article presse de Ouest France. Le rouleau compresseur avance" lui ont rappelé les militants. "Je ne veux pas envisager cette hypotèse. Je fais le pari de l’intelligence collective et du bon sens. Je fais le pari que...\nRencontre croisée au Taslu\nEn ouverture de la semaine de résistances, le Taslu, bibliothèque de la ZAD,...\nR comme rassemblement avec Yannick Jadot\nUniversité du Mirail, miracle Vinci est derrière\nLast site update 22/06/2018


Librairie Mollat Bordeaux - Il était une fois l'art au Moyen Age\nPage générée le : 18/10/2018 10:01:18\nCollection proposant aux enfants d'aborder l'histoire de l'art de façon ludique et pédagogique. Chaque titre présente une période chronologique à travers 7 contes représentant chacun une civilisation. Sont évoqués les arts de l'islam, des enluminures, romans, gothiques, de la fresque, courtois et flamboyant. ©Electre 2018\nDes histoires pour découvrir l'art Ce livre est destiné aux enfants de 8 à 13 ans. Conçu pour une première initiation à la culture artistique, il raconte les anecdotes célèbres de l'histoire de l'art sous la forme de contes, de nouvelles ou de fables illustrés par des oeuvres d'art. Il peut être lu pour le simple plaisir de la découverte ou comme support à une investigation artistique, historique, littéraire, scientifique voire philosophique. Ce livre est le second de la collection Petites histoires de l'art. Il parcourt sept étapes de l'histoire de l'art du début du Moyen Âge jusqu'au milieu du XVe siècle.\nISBN : 2-84350-199-7\nEAN13 : 9782843501999


Shop I'm From - Rice Mask - 110g | Stylevana\nI'm From - Masque Riz - 110g\nProduct Unit: 110g\nAppliquer une petite quantité sur une peau humide puis masser doucement sur le visage. Rincer et suivre avec du toner de riz.\nFabriqué à partir de riz bio garanti sans pesticides de Yeoju, en Corée, ce masque à rincer est riche en vitamines B1 et B2, qui aident la peau à retrouver son élasticité et sa fermeté. Les grains et la poudre de riz exfolient en douceur afin d'éliminer les cellules mortes de la peau, l'excès de gras et les autres impuretés. Votre teint est plus radieux, plus souple.\nCe gommage est enrichi de son de riz et de poudre de riz pour éliminer les cellules mortes et les impuretés de la peau et restaurer l'éclat naturel et la translucidité de la peau. La vitamine B1, B2 et l'eau de riz contenant divers minéraux resserrent la peau lâche et les pores dilatés.\nI'm from Rice Mask est un masque blanchissant contenant 4,1% de riz de Yeoju, en Corée, pour éliminer en douceur les cellules mortes et les impuretés accumulées de la peau pour une peau plus lisse et un teint plus clair.\nUn masque à laver qui contient 4,1% de riz de Yeoju, en Corée, préservant la riche teneur en nutriments du riz.\nLa balle de riz et le son de riz aident à éliminer les couches tenaces de cellules mortes de la peau pour une peau naturellement radieuse et lumineuse.\nRiche en vitamines B1 et B2 et en minéraux, l'eau de riz infusée dans ce masque nettoyant aide à rajeunir la peau, à améliorer l'élasticité de la peau et à réduire les pores.\nFormulé avec 25% d'émollient doux pour la peau pour hydrater la peau avec un fini rafraîchissant.


Encore une fois, cet album a battu tous les scores des autres chanteuses arabes et elle a gagné pour la deuxième fois le World Music Awards comme la meilleure chanteuse au Moyen-Orient et meilleur album. Elle doit sa popularité au Duo « Betghib Betrouh » avec la star Raghib Alama, un titre vendu à plus de exemplaires. Pour un streaming plus rapide, désactivez AdBlock pour MaghrebSpace. C’est le premier album qu’elle a sorti après sa signature de contrat avec la chaîne musicale panarabe Rotana. Sans oublier ses multiples chirurgies esthétiques très en vogue dans le milieu de la chanson au Liban. Elle est née le 27 octobre [ 1 ] à Deir el Ahmar au Liban. Elissa est la star des chansons d’amour par excellence.\nDécembreElissa était invité à participer au programme libanais qui s’appelle « Talk Of The Town » c’était le dernier épisode avant Noël. EnElissa a participé à plusieurs publicités pour Pepsi avec la chanteuse américaine Christina Aguilera. Politique de confidentialité À propos de Wikipédia Avertissements Contact Développeurs Déclaration sur les témoins cookies Version mobile. Au mois d’aoûtElissa réalise son deuxième vidéo clip qui porte sur la chanson « Te’ebet Mennak » de son dernier album. Elissa Khoury connue sous le nom d’Elissa est née en dans la vallée de Bekaa au Liban eliasa père libanais awakhor une mère syrienne.\nEnetelle reçoit le prix de la meilleure chanteuse du Moyen-Orient aux World Music Awards. Cet album comporte 8 chanson et 2 remix orientaux. Quelles sources sont aakhir Leur duo est devenu connu vers fin début Sans oublier ses multiples chirurgies esthétiques très en vogue dans le milieu de la chanson au Liban. Oum kalthoum Nass el ghiwane Saad lamjarred Cheb akil Cheb nasro. La fouine Feat zaho – ma meilleure.\nCet album était toujours le numéro un dans le monde Arabe, et le numéro 1 au Fnac: La dernière modification de cette page a été faite le 30 décembre à C’est grâce à l’émission Studio El Fan qu’elle fût son lancement dans le monde de la chanson.\nPop libanaise Elissa Khoury connue sous le nom d’Elissa awakjir née en dans la vallée de Elissw au Liban d’un père libanais et une mère syrienne.\nPolitique de confidentialité À propos de Wikipédia Avertissements Contact Développeurs Déclaration sur les témoins cookies Version mobile. Elle a vendu à ce jour plus de rlissa millions d’albums.\nSes titres occupent toujours une place dans les Top 10 arabes. Navigation Accueil Portails thématiques Article au hasard Contact.\nAprès une longue absence entre etelle revient dans le monde de la musique avec son premier album Baddy Chlta de style arabo-espagnol en Il contient 11 chansons. En aussi, Elissa a enregistré un duo avec le chanteur de raï algérien Cheb Mami sur le titre Halili.\nC’est le premier album qu’elle a sorti après sa signature de contrat avec la chaîne musicale panarabe Rotana. Pour elisza streaming plus rapide, désactivez AdBlock pour MaghrebSpace. Derniers Albums f7l ft weld lgriya f7l ft mc snaik 7il 7elwa Ya elissz Dafi lihsas. Elle représente aussi la marque de lunettes de soleil Vogue.\nEspaces de noms Article Discussion. En janvierelle fait le vidéo clip de la chanson « As’ad Wahda » plus qu’un million de spectateurs a regardé sur le site de YouTube cchita 4 jours de son apparition. Il était toujours le numéro un des ventes selon Virgin Mégastore.\nElissa a réalisé plusieurs vidéos clips pour les chansons Erga’a li sho’o, Kouli yom fi o’mri et Hobbak Waja’a. Derniers Albums Mc snaik f7l ft weld lgriya.\nLe quatrième album d’Elissa sorti enremporte le titre du meilleur album aux World Music Awards en Feat zaho – ma meilleure. Awakher al shita Pays: Un article ellssa Awakbir, l’encyclopédie libre.\nL’album a globalement un aspect romantique, calme. Les chansons qui ont connu un grand succès sont:.


Loi sur l'énergie et le climat : adoptée par l'Assemblée Nationale - Génération Renouvelable\nLe projet de loi sur l’énergie et le climat a été adopté par l’Assemblée Nationale le 28 juin 2019. Ce projet fait suite à la loi de transition énergétique de 2015, et vient définir de nouveaux objectifs. Plus ambitieuse, la loi mise sur la neutralité carbone de la France d’ici 2050.\nLe gouvernement d’Edouard Philippe a proposé la loi relative à l’énergie et au climat le 28 juin 2019 à l’Assemblée Nationale. Adopté en première lecture, le projet revoir à la hausse tous les objectifs en matière de réduction des émissions de gaz à effet de serre. Il vient enrichir la précédente loi de transition énergétique établie en 2015.\nProjet de loi très ambitieux, il prévoit notamment de rendre la France neutre en carbone d’ici 2050, ce qui revient à diviser par six ses émissions de CO2. Il y est notamment inscrit qu’à terme, le loi prévoit « un équilibre entre les émissions anthropiques et les absorptions anthropiques (…) sur le territoire national ». Cet équilibre sera atteint notamment par la réduction de 40% de la consommation des énergies fossiles d’ici 2030 et par l’arrêt des quatre dernières centrales à charbon françaises d’ici 2022.\nSi ces objectifs sont prometteurs, les moyens d’action prévus ont quant à eux provoqué la déception des certaines ONG. C’est le cas du Réseau Action Climat, dont la responsable à la transition énergétique, Anne Bringault explique que « Les mesures urgentes de rénovation des passoires énergétiques ont été reportées. Les locataires qui étouffent actuellement et paient des factures d’énergie exorbitantes en hiver apprécieront ».


QUAND LE CAMÉRAMAN PARTICIPE - Télécharger la vidéo gay\nQuand le caméraman participe\nAu départ, cette scène de sexe promettait d'être très chaude entre l'irrésistible brun Pablo et Darren le chaud bouillant, le tout filmé par Mika. Mais voila que les 2 modèles se sont lancé le défit de chauffer le jeune caméraman ! La température monte d'un cran quand le jeune Mika entre dans leur jeu en sortant sa teub ultra épaisse que les deux bomecs s'empressent de pomper ! La baise à 3 va être intense et les 2 bomecs vont couiner comme des chiennes avec la masta-teub de Mika en eux. Le jeune actif lui ne lâchera pas la caméra avant d'avoir craché son jus, pour nous garder au coeur de l'action de A à Z !\nIssu du film THE XL FACTOR, produit par FreshSX et réalisé par James Connor\nLes deux premiers mecs sont kiffants mais tous les trois ont une une belle queue. Dommage qu'ils n'éjaculent pas l'un sur l'autre\n103128 302 0\n42168 291 0\nPUR BOGOSSE TRINGLÉ À FOND\nPablo, un beau brun au corps de rêve et au charme fou, s'est rendu chez James pour une séance photo. Dans le salon, le bogosse…\n147872 851 0\n57076 417 1\nsexe à troisgrosse biteminetcorps musclérecto-versoGrande Bretagnedifférence d'âgescheveux blondsanulingussexe anal


Rendre une fille accro : Les secrets magiques pour y arriver !\nRendre une fille accro est-il quelque chose d’impossible ? C’est ce que la grande majorité des hommes pensent. Pourtant, il est tout à fait possible de rendre une fille folle amoureuse de vous. Nul besoin de matériel ou de maraboutage pour parvenir à votre but. Ci-dessous, découvrez les conseils pour rendre une fille dingue amoureuse de vous.\n1-Rendre une fille accro : lui prouver que vous êtes l’homme de ses rêves\nQuand elles sont petites, toutes les filles ont le même rêve : épouser le prince charmant. Mais lorsqu’elles grandissent, chacune se fait une représentation de l’homme idéal qu’elle souhaite épouser. Certaines finissent par tomber sur cet homme, tandis que d’autres recherchent toujours le prince charmant. Et bien, si en tant qu’homme, vous avez compris que pour rendre une fille accro, il faut être la personne dont elle a toujours rêvé, alors, vous êtes sur la bonne voie. Vous parviendrez à rendre folle d’amour n’importe quelle fille qui croisera votre chemin.\nDevenir son héros\nLes filles ont toujours rêvé que l’homme de leur vie est un héros qui venait les sortir des situations difficiles. Un homme qui réussit à devenir le héros d’une fille aura une grande place dans son cœur. Pour être le héros d’une fille, pas besoin de se la jouer les Macgyver ou les Terminator. C’est tout à fait simple. Il suffit tout simplement de répondre aux attentes et aux inquiétudes de la fille surtout lorsqu’elle est dans le besoin. Si vous savez qu’elle traverse des moments difficiles, il est recommandé de l’assister durant ces épreuves. Soyez à son écoute, essayez de lui remonter le moral et de lui apporter du baume au cœur. Aidez-la à prendre les bonnes décisions. Il est vrai que vous devez la soutenir dans les moments difficiles, mais cela ne veut pas dire que vous devez être toujours à sa solde. Il faut parfois se montrer indisponible et laisser planer un peu de mystère.\nLes filles détestent les hommes à la double personnalité. Ces hommes qui sont capables de mentir ou de cacher leur vraie personnalité dans le but de séduire une fille. Ce n’est pas en vous comportant de la sorte que vous parviendrez à rendre une fille folle amoureuse de vous. Un vrai séducteur, c’est celui qui sait être honnête et transparent dans ses actes. Evitez donc le mensonge au risque de perdre complètement la confiance des filles. Montrez-leur plutôt qu’elles peuvent vous faire confiance en étant un homme fiable. Evitez de changer de paroles à chaque fois et de faire de fausses promesses. Soyez plutôt la personne qui fait ce qu’elle dit. Votre image, il faudra également la maintenir à un haut niveau dans l’esprit de la fille. Ne salissez pas votre réputation en lui racontant des mensonges. Les filles sont d’excellentes enquêtrices qui peuvent découvrir tout sur votre vie. L’honnêteté et la franchise d’un homme, les filles adorent. Elles ne pourront plus se passer de vous et vous feront complètement confiance. Elles seront capables de vous confier leur plus grand secret.\n2-Garder un peu de mystère\nC’est bizarre, mais un homme mystérieux attire particulièrement les filles. Elles s’interrogent sur sa personnalité, veulent savoir si ce serait un parfait amant ou la raison pour laquelle, il est différent des autres hommes. C’est pourquoi, un homme qui veut rendre dingue amoureuse de lui une fille doit savoir ne pas se dévoiler totalement. Il doit garder un peu de mystère pour amener à se poser des questions et à s’intéresser à lui.\nNe pas être trop disponible\nSi vous êtes trop disponible pour une fille, à la longue, elle pourrait juste vous considérer comme un ami ou un confident, pas plus. Le mec séducteur, c’est celui qui sait alterner entre gentillesse envers la fille et indisponibilité. Si elle a l’habitude de vous appeler, ce n’est pas tous les jours que vous devez décrocher le portable. Il en est de même pour les SMS qu’elle vous envoie, ne prenez pas la peine de répondre à tous, surtout ceux du soir. Ne l’informez pas sur tout ce que vous faites.\nNe soyez pas un acquis pour elle\nTout comme les garçons, les filles aiment souvent relever les défis. En général, quand un homme est un acquis pour une fille, celle-ci aura tendance à ne plus fournir d’efforts pour le séduire. Dans sa tête, cet homme lui appartient déjà et pourquoi dépenser encore de l’énergie pour le séduire. En tant qu’homme, pour la rendre accro, il ne faudrait jamais qu’elle vous considère comme un acquis. En plus de vous montrer parfois indisponible, il est recommandé de vous afficher avec des filles aussi belles qu’elle. Elle deviendra folle de jalousie et fera tout pour vous séduire. Néanmoins, avec ces filles, il est recommandé de ne pas aller trop loin. Soyez pour elle, un défi qu’elle doit relever. Au lieu que ce soit vous qui la « chasser », c’est plutôt elle qui doit devenir « la chasseuse ».\n3-Appliquer la technique du push & pull\nC’est une technique que connait par cœur tous les grands séducteurs. Elle consiste dans un premier temps, à séduire la fille en vous montrant disponible pour elle et de vous éclipser pendant un certain temps. Le but est de faire rêver la fille et ensuite, de créer un manque chez elle. C’est une technique très efficace qui a beaucoup plus de chances d’aboutir. Elle se fait en différentes étapes :\nValoriser la fille\nC’est un secret de polichinelle, les filles adorent être valorisées. Il faut savoir que cela est lié au fait qu’elles n’ont pas confiance en elle et ont la plupart du temps, des choses négatives à dire sur elle. Ce n’est pas un hasard, si vous les voyez toujours en train de se regarder dans un miroir. Pour la rendre folle amoureuse de vous, il est recommandé de la complimenter régulièrement. Son style vestimentaire, ses cheveux, son sourire, son nouveau maquillage…il faut toujours trouver quelque chose de positif à dire là-dessus. Néanmoins, il est très important d’être sincère dans votre manière de lui faire des compliments. Il ne s’agit pas non plus de lui faire des compliments à n’importe quelle occasion et n’importe comment. Cela risque de ne plus avoir d’effet. Valorisez-la à chaque fois que l’occasion se présente et emmener-la à se sentir à l’aise en votre présence.\nSurprendre une femme de temps en temps, quelle bonne idée pour la rendre folle amoureuse de vous. Les filles ont un faible pour les hommes qui savent les surprendre positivement. Les idées de surprises, on en compte plusieurs. Vous pouvez en collaboration avec ses amies, lui organiser une fête d’anniversaire surprise. Il est certain que ne va pas oublier ces bons moments que vous lui avez fait passer.\nEmmener la fille à penser à vous\nIl est recommandé de marquer la fille que vous souhaitez rendre accro. Vous pourrez y arriver par vos actes. Par exemple, lui chanter régulièrement une chanson qu’elle adore. Soyez certain qu’à chaque fois qu’elle entendra cette chanson, elle pensera immédiatement à vous.\nLe rire est l’une des meilleures armes de séduction des filles. Les filles préfèrent les hommes qui leur font passer des moments joyeux et leur font oublier leurs soucis. Si vous parvenez à instaurer de la bonne humeur dans sa vie, vous aurez gagné facilement son cœur. Le rire est donc une arme redoutable qu’il faut utiliser. De petites histoires drôles, des taquineries…en somme, tout ce qu’il y a à faire pour ne pas qu’elle s’ennuie à vos côtés. Il faut savoir transformer ces moments de tristesse en des instants de joie. Invitez-la souvent à aller regarder des films comiques. Envoyez-lui des blagues par SMS. Faites-la rire autant que possible et vous constaterez qu’elle ne vous oubliera pas.\nGarder un peu de distance avec elle\nUne fois que vous êtes parvenu à avoir une place importante de la vie de la fille, il sera difficile pour elle de se passer de vous. Elle voudra que vous soyez toujours à ses côtés. Elle voudra à chaque fois entendre votre voix. C’est à ce moment que vous devez prendre un peu de distance afin de créer le manque. Cette prise de distance doit être brusque et vous n’avez pas à vous justifier auprès d’elle. A chaque fois qu’elle vous demandera la raison pour laquelle vous n’êtes plus si disponible, dites-lui tout simplement que vous êtes occupé par le boulot ou autre chose. Soyez inaccessible et faites-vous désirer. Votre attitude va absolument la bouleverser. Elle se demandera si elle vous a vexé pour que vous vous comportez de la sorte. Elle commencera à craindre et s’imaginera que vous avez rencontré une autre fille qui fait votre bonheur. Avec ce manque créé en elle, si elle vous faisait avant de la résistance, désormais, c’est elle qui va vous courir après. Elle voudra savoir comment vous allez, vous invitera à aller regarder un film ou à venir déguster des plats délicieux chez elle.\n4-Soyez un gentleman\nUn gentleman, c’est ce que la plupart des filles aiment. Un homme qui sait se comporter comme un gentleman parviendra à rendre folle d’amour n’importe quelle fille. Pour cela, il est recommandé de prendre soin de votre look.\nAdoptez un look soigné\nUn homme qui veut être séduisant auprès des filles doit accorder de l’intérêt à son look. Il faut savoir que les filles s’intéressent plus aux hommes qui savent prendre soin de leur image et de leur corps. Raison pour laquelle, il est conseillé de ne pas vous négliger. Adoptez un look tendance et original qui ne laissera pas indifférente n’importe quelle fille. Une nouvelle coupe de cheveux sera également à votre avantage. Travaillez également votre sourire. Car rien qu’à avoir votre sourire, cela doit faire trembler les filles.\nTravailler son image, c’est aussi prendre soin de son corps. Ce n’est pas avec un ventre bedonnant que vous allez rendre une fille accro. Au contraire, elle va vous trouver moche. Et quelle fille, voudra présenter un tel mec à ses camarades. C’est la raison pour laquelle, il est recommandé d’accorder de l’intérêt à votre silhouette. Pratiquez régulièrement une activité sportive pour avoir un corps magnifique. Vous pouvez faire de la musculation, du vélo, de la gymnastique…Le but est d’avoir un ventre plat et de belles tablettes de chocolat.\n5-Etre un AS au lit\nRendre une fille folle amoureuse, ce n’est pas seulement par votre comportement, mais également au lit. Un homme qui sait satisfaire une femme au lit a plus de chance de la rendre accro. Malheureusement, il faut reconnaitre que la grande majorité ne parvient pas à véritablement prendre du plaisir lors des parties de jambes en l’air. Pour la femme, l’homme idéal est celui qui est capable de lui faire atteindre l’orgasme. Pour être un as au lit, certaines attitudes sont à adopter.\nForce est de constater qu’au lit, bon nombre d’hommes ne pensent qu’à leur plaisir. Alors qu’il devrait plutôt penser à satisfaire leur partenaire. Il n’y a pas de solution miracle pour procurer du plaisir à une femme au lit. Il faut tout simplement insister sur les préliminaires. Pourtant, ce moment est beaucoup bâclé. Un bon préliminaire doit durer des dizaines de minutes. Il faudra caresser les zones sensibles de la fille comme le cou, le bout des seins, le clitoris…Lui faire un bon cunnilingus et elle ne vous oubliera jamais.\nPour satisfaire une fille au lit, il faut régulièrement innover. Adoptez toujours les mêmes positions ne permettra pas à la fille de prendre énormément de plaisirs. Au contraire, il est recommandé de changer régulièrement de positions. Dans le livre du Kamasutra, vous trouverez toutes sortes de positions que vous pourrez essayer.\nPour rendre accro une fille, ce n’est pas si compliqué. Il suffit tout simplement d’être l’homme de ses rêves, le prince charmant qu’elle a toujours attendu. Cela passe donc par l’adoption de certaines attitudes au quotidien et au lit. Il faudra marquer positivement cette fille afin de la rendre dingue de vous.


Commentaires : Tesla : Elon Musk a tranchÃ©, la Gigafactory 4 sera construite en Allemagne, prÃ©fÃ©rÃ©e Ã la France - DÃ©bat sur l'actu - CommunautÃ© Clubic\nCommentaires : Tesla : Elon Musk a tranchÃ©, la Gigafactory 4 sera construite en Allemagne, prÃ©fÃ©rÃ©e Ã la France\nAlexLex14 mai 13, 2020, 4:05pm #1\nLa toute prochaine usine gÃ©ante prÃ©vue par le constructeur amÃ©ricain de vÃ©hicules Ã©lectriques devrait Ãªtre bÃ¢tie dans la rÃ©gion de Berlin.\nClubic.com â€“ 13 Nov 19\nTesla : Elon Musk a tranchÃ©, la Gigafactory 4 sera construite en Allemagne,...\nCALINE novembre 13, 2019, 7:20am #2\nNORMAL en France pas possible de faire des prÃ©visions sans avoir en cours de route des emmerdesâ€¦\nIpoire novembre 13, 2019, 7:56am #3\nBravo les gilets jaunes!\nMais quel entrepreneur voudrait sâ€™implanter en France quand tu vois lâ€™merdier. Normal que personne ne risque sa boite face a des gens qui font la greve chaque moisâ€¦\nWalter_White1 novembre 13, 2019, 8:01am #4\nVous plaisantez non ? Les GJ du dÃ©part faisaient grÃ¨ve les samedis parce que la semaine ils bossaient. Par contre, la fiscalitÃ© instable et les charges monstrueuses qui pÃ¨sent sur nos entreprises sont sans nul doute la raison pour laquelle plus aucune grosse boite ne veut sâ€™installer chez nous.\nPopoulo novembre 13, 2019, 8:19am #5\nDans un pays ou rien br.nler est mieux payer que de se lever tous les matins, la faute nâ€™incombe pas Ã ceux qui en ont marre de transpirer pour rien. Alors arrÃªte de raconter des conneries. Regarde juste les trumeaux qui sont Ã votre gouvernement. Il est lÃ le problÃ¨me.\nMetaphore54 novembre 13, 2019, 8:33am #6\nLes Ã©colos vont Ãªtre content.\nO.W.7x novembre 13, 2019, 8:34am #7\nDÃ©solÃ© mais il a raison ! Trop de grÃ¨ves dans ce pays en plus quâ€™il y ai beaucoup de GLANDEURS !\nBlues_Blanche novembre 13, 2019, 8:36am #8\nIl y a peut Ãªtre des cadeaux fait par lâ€™allemagne, la proximitÃ© de pays plus Ã lâ€™est, la main dâ€™oeuvre de lâ€™ex RDA dont les salaires sont moindres, les compÃ©tences dâ€™ingÃ©nieurs de grandes marques allemandesâ€¦\nA un moment il faut arrÃªter de sâ€™autoflagÃ¨ler et voir comment remÃ©dier aux difficultÃ©s plutÃ´t que de se complaire Ã se plaindreâ€¦\nFeladan novembre 13, 2019, 8:54am #9\nPar contre, la fiscalitÃ© instable et les charges monstrueuses qui pÃ¨sent sur nos entreprises sont sans nul doute la raison pour laquelle plus aucune grosse boite ne veut sâ€™installer chez nous.\nEn fait non, vous avez tous les deux raisons. Les charges dâ€™un cÃ´tÃ© pÃ¨sent, mais ce qui sâ€™est passÃ© aussi. Il y a pas mal dâ€™entrepreneur qui Ã©taient implantÃ©s et se sont barrÃ©s de la France Ã cause de ces Ã©vÃ¨nements. Pas mal de reportages et dâ€™interviews en font mention. MÃªme une filiale qui nâ€™a pas ouvert dâ€™un groupe Ã cause de Ã§a, mais qui a ouvert en Allemagne Ã la place.\nAlors oui, il faut relativiser et dire aussi que les charges pÃ¨sent, mais il faut pas non plus nier lâ€™impact des GJ lÃ dessus. On peut Ãªtre pour le mouvement, mais rester factuel et retirer les Å“illÃ¨res quant aux rÃ©percussions Ã©conomiques de celui-ciâ€¦\nFeladan novembre 13, 2019, 9:22am #10\nJâ€™adore cette logique. On critique dâ€™un cÃ´tÃ© le gvt qui taxe et nâ€™aide pas, puis de lâ€™autre main on vient dire que câ€™est sa faute si les gens ne font rien car ils sont trop aidÃ©s.\nDemain, supprimez des aides, les mÃªmes personnes viendront en disant quâ€™ils perdent des acquis, que câ€™est une rÃ©gression, pas content pas content.\nBref, le FranÃ§ais moyen, jamais content, toujours la faute du gouvernement quoi quâ€™il arrive, mais jamais de lui surtout.\nDonc dÃ©solÃ©, mais Â«Â la faute nâ€™incombe pas Ã ceux qui en ont marre de transpirer pour rienÂ Â», si. A partir du moment oÃ¹ tu prÃ©fÃ¨res exploiter un systÃ¨me pensÃ© pour aider des gens honnÃªtes dans une mauvaise situation plutÃ´t quâ€™essayer de gagner ta vie, la faute, câ€™est toi et ton Ã©thique.\nUrleur novembre 13, 2019, 8:52am #11\nÃ©vident, dÃ¨s que tu fais une entreprise avec des salariÃ©s , il ya que des problÃ¨mes en france, faut pas se plaindre aprÃ¨s quâ€™il y a pas de travail.\nMetaphore54 novembre 13, 2019, 9:26am #12\nCâ€™est sÃ»r on ne peut pas rÃ¢ler car il y a trop de chÃ´meur et de lâ€™autre rÃ¢ler sur des projets comme Europe City. En France les gens ne sont pas tous le temps cohÃ©rent.\nFaboulus novembre 13, 2019, 9:11am #13\nA mon avis, câ€™est surtout pour ne pas se retrouver avec des recours devants les tribunaux pendant X annÃ©es comme dans les ZAD : une ZAD Tesla , Ã§a aurait eu de la gueule quand mÃªme , une Ã©olienne contre un panneau solaire â€¦\nPopoulo novembre 13, 2019, 9:43am #14\nLes franÃ§ais moyens, il nâ€™y en aura bientÃ´t plus Ã ce rythme. Y aura que des cassos ou des pdg. Vous aviez un beau pays. Mais Ã§a, câ€™Ã©tait y a fort longtemps.\nVanilla novembre 13, 2019, 9:46am #16\nRien branler rapporte plus que de travailler en France !?!\nEncore un qui croit quâ€™on gagne plus en Ã©tant au chÃ´mage ou au RSA que dâ€™avoir un smic ?\nFaudrait un peu arrÃªter la dÃ©sinformation.\nDÃ©missionne de ton job, retrouvÃ© toi au chÃ´mage , voit ton allocation se rÃ©duire pour finir Ã zÃ©ro et retrouve toi au RSA,\nEt aprÃ¨s revient nous dire quâ€™on gagne plus en France Ã rien branlerâ€¦\nRas le bol dâ€™entendre en boucle que les â€œassistÃ©s du systÃ¨me gagne mieux leur vie que les travailleursâ€� câ€™est faux et archi faux, et je ne comprends pourquoi je continue Ã entendre ces imbÃ©cilitÃ©s depuis des annÃ©es, alors que Macron a encore rÃ©duit les â€œdÃ©penses au profitâ€� des chÃ´meursâ€¦\nGuibsou novembre 13, 2019, 9:53am #18\nTotalement faux ton histoire de charges trop hautes pour les entreprises, merci de te tenir au courant.\nbrice_wernet novembre 13, 2019, 9:55am #19\nTout le monde ne peut pas sâ€™installer en France. Et qui aurait envie de sâ€™installer quand lâ€™avenir risque dâ€™Ãªtre trÃ¨s trÃ¨s trÃ¨s Ã droite et trÃ¨s trÃ¨s trÃ¨s populiste?\nDe plus, les GJ ont Ã©tÃ© bien mÃ©diatisÃ©s et ont montrÃ© cette image du FranÃ§ais: rÃ¢leur, et qui rÃ©clame tout le temps en jugeant que tout lui est dÃ» (limite que le FranÃ§ais est un cadeau au monde et que le monde lui doit beaucoup).\nBref: arrogant, Ã©gocentrique, imbu de sa personne et â€¦ tenace et â€¦ violent. Câ€™est le FranÃ§ais.\nEn rÃ©sumÃ©: pour les Ã©trangers, nous sommes 60M de gosses pourris gÃ¢tÃ©s mal Ã©levÃ©s. Et qui ne comprennent rien Ã la mondialisation et Ã lâ€™Ã©change en plus.\nQui a envie de bosser avec des gens comme cela?\nVanilla novembre 13, 2019, 9:59am #20\nNous sommes 67M\nKlingonBrain novembre 13, 2019, 10:03am #21\nPeut tâ€™on reprocher a des gens de manifester alors quâ€™ils nâ€™arrivent plus Ã joindre les deux bouts malgrÃ© le fait quâ€™ils font des boulots durs ?\nLa vÃ©ritÃ©, câ€™est que câ€™est ce systÃ¨me de libre Ã©change qui tue la valeur du travail et organise une concurrence Ã mort au moins disant. Et quâ€™a part baisser sa culotte encore et encore, il nâ€™y aucune autre perspective que la misÃ¨re pour le plus grand nombre.\nLa solution est pourtant simple. Quitter lâ€™Europe. Et alors les produits qui viennent dâ€™ailleurs seront taxÃ©s. Vous ne voulez pas construire dâ€™usine en France ? TrÃ¨s bien, alors vos produits seront moins compÃ©titifs en France car ils seront taxÃ©s.\ndvaid novembre 13, 2019, 10:06am #22\nMais lol la discussion de comptoir politisÃ©e.\nÃ‡a me Ã©tonnerait que tesla s attarde a savoir si c est\nles GJ, la gaute ou la droiche qui dirige le pays.\nLa rÃ©flexion est certainement plus terre Ã terre :\nOu se situe le marchÃ©,\nou implanter pour limiter les flux et les coÃ»ts de transports\nOu se situe un trÃ¨s grand terrain bien desservi en route, logement et appro de matiÃ¨res premiÃ¨res.\nSur ce je vous laisse vous palucher sur la politique, de toute faÃ§on il va falloir que vous trouviez un responsable


Bébé Tigre (2015) de/by Cyprien Vial - Bulles de Culture\nAccueil/CINEMA : Critiques, avis films, interviews/Bébé Tigre (2015) de/by Cyprien Vial\nAntoine Corte 2015-01-14\tLaissez-nous un commentaire\nDernière mise à jour : juillet 2nd, 2019 at 11:33\n« La république est aussi fragile que forte » : voilà les mots du réalisateur Cyprien Vial à l’avant-première de son premier long-métrage, Bébé Tigre. En ces temps de trouble, le cinéaste livre une œuvre humaniste qui centre sa réflexion autour de valeurs symboliques : l’égalité et la fraternité. En somme, Cyprien Vial décrit avec raison son personnage principal comme « un super-héros sans super-pouvoirs ».\n« The republic is as fragile as strong »: these are the words of director Cyprien Vial at the premiere of his first feature film, Young Tiger. In these troubled times, the filmmaker delivers a humanistic work that focuses on symbolic values, such as equality and fraternity. In short, Cyprien Vial fairly describes his main character as « a superhero without superpowers« .\nSynopsis : Many (Harmandeep Palminder) est un jeune indien émigré de 17 ans. Il vit en France depuis deux ans sans ses parents restés au pays. Bon élève en classe, il découvre les voies de l’adolescence entre première petite amie, potes et projets d’avenir. Cependant, il va devoir se mettre en danger pour subvenir aux besoins financiers de sa famille. Le jeune tombe alors dans l’illégalité.\nTotalement dans la nouvelle vague du cinéma français, Cyprien Vial est le témoin d’une société riche et plurale. Avec l’appui de Céline Sciamma dans la construction du scénario, le film pourrait former un diptyque avec le Bande de filles (2014) de la réalisatrice, découvert au dernier Festival de Cannes. Là où ce dernier s’appuyait sur le phénomène des jeunes en banlieue, Bébé Tigre met en lumière l’existence des mineurs isolés étrangers (les MIE). On y voit notamment toute la difficulté de l’adolescent à s’insérer dans une société qui n’est pas la sienne. Il bénéficie bien-sûr de la bienveillance des familles d’accueil et de son accompagnateur, mais malgré cela, Bébé Tigre révèle l’incapacité de la France à envisager un avenir viable pour Many. La scène de la rencontre avec la conseillère d’orientation est en soi cinglante lorsqu’elle annonce avec un sang-froid maîtrisé que Many n’aura pas de bourse d’étude. En réaction, on voit sur le visage du jeune interprète toute cette rage face à cette injustice.\nFace à cette situation inextricable, le sujet s’oriente vers le choix de l’illégalité pour survivre, notamment suite à sa rencontre avec Kamal (Vikram Sharma). Ce passeur d’enfant prend alors le rôle du « paternel » pour le jeune Marny, l’obligeant à accomplir des tâches dangereuses. Cette évolution marque ainsi une réalité de l’emprise des réseaux mafieux sur ces enfants en difficulté. Pour autant, le point de vue de la caméra n’est à aucun moment dans une critique politique. Elle se veut en premier lieu témoin d’une situation complexe sans jugement de valeur.\nTranchant avec ces propos très durs, l’ambiance du film est lumineuse, montrant un décor de zone urbaine tout en beauté. La musique, résolument électro, composée par Léonie Pernet, renforce la bienséance de ce milieu dans lequel le spectateur se sent bien.\nLa mise en scène sait largement étonner, notamment dans la manière singulière de filmer une classe de 3ème. En cela, un parallèle doit être fait avec le récent Les Héritiers (Marie-Castille Mention-Schaar, 2013) du fait de cette proximité avec la jeunesse. Enfin, les dialogues, très drôles, font ressentir tout le côté incisif de l’œuvre.\nAu final, Cyprien Vial livre un film simple mais efficace qui saura s’immiscer dans la conscience de chacun pour l’apprentissage de la tolérance.\n– http://www.hautetcourt.com/film/fiche/249/bebe-tigre (site officiel du distributeur)\n– Date de sortie France : 14/01/2015\nTagsBébé Tigre Celine Sciamma Cyprien Vial Femis film français Harmandeep Palminder Leonie Pernet Young Tiger\nPrécédent Wild (2015), la cure médicinale / medical therapy\nSuivant Foxcatcher (2014) de/by Bennett Miller


Acheter des services informatiques avec ITIL v3 à lire en Ebooks, Pierre - livre numérique Ressources professionnelles Informatique\nEditions d'Organisation - Jourdan Pierre\n© Groupe Eyrolles, 2009 ISBN : 978-2-212-86005-4\nSommaire Préface de Thierry Chamfrault, fondateur de l’itSMF VII Introduction X ITIL V3 et la définition des services 1 Le concept de service 1 Présentation des principes et de l’architecture d’ITIL V3 8 La notion de cycle de services 10 Stratégie d’achat des services informatiques 14 Service et valeur : les enjeux 14 Utilité et garantie : trouver le juste équilibre 17 Le modèle de contractualisation ITIL : construire un référentiel de contrat 20 Les documents de la contractualisation 25 Les stratégies de sourcing : ITIL V3 versus eSCM 31 La définition des niveaux de service 46 Qu’est-ce qu’une offre ? 46 Les 4 composantes de l’offre de services 49 Méthodologie de construction de l’offre de services en 7 étapes 56 Vous avez dit définir un niveau de service 73 Gestion de l’offre et cycle des services 78 La matérialisation des services 83 De l’offre au catalogue des services : méthodologie de mise en œuvre 84 Niveau de maturité et catalogue des services 95 Catalogue technique et catalogue de composantes de services 98 Un exemple de catalogue des services 100 Bien acheter pour être bien servi 106 Qu’est-ce que « bien acheter » ? 106 En quête de... satisfaction 109 Perception, percepts et qualité de service 113 Percepts et livrables 117 Deming : la roue qui fait avancer les services informatiques 124 Le modèle en V : la garantie de service 129 ITIL V3 : par où faut-il commencer ? 134 Le pont V2-V3 135 Maturité, maturation et modèle de transition 138 Les facteurs de succès de la mise en œuvre d’ITIL V3 145 Conclusion 149 Annexes Exemple de sommaire de convention de services 152 Concepts relatifs à l’exigence et à la conformité selon l’AFNOR 156 Courbe d’Elisabeth Kübler-Ross 157 Glossaire 158 Bibliographie 165 Remerciements 169\n« Une firme se différencie de ses concurrents, quand elle parvient à acquérir une caractéristique unique à laquelle les clients attachent de la valeur. La différenciation est l’un des deux types d’avantage concurrentiel qu’une firme peut posséder. (...) . Quand elle offre quelque chose d’unique qui dépasse la simple offre de prix peu élevé, auquel les clients attachent de la valeur. (...). La différenciation provient des activités particulières qu’exerce une firme, et des effets qu’elles ont sur le client. La différenciation émerge de la chaîne de valeur de la firme. Presque toutes les activités créatrices de valeur sont une source potentielle de caractéristiques uniques. »\n« La stratégie de communication marketing pour les services diffère de celle développée pour vendre des produits. Les tâches de communication incombant aux marketeurs de service doivent s’attacher particulièrement à mettre en évidence les éléments concrets de service difficiles à évaluer, clarifier la nature et le déroulement de ce service, valoriser le contact avec le client et former celui-ci à la manière de participer à la prestation de service. »\nChristopher Lovelock 2\n« Nous ne sommes plus dans une ère de pénurie. Au contraire. Quels que soient nos besoins, ils se trouvent au moins trois ou quatre fournisseurs prêts à mettre à disposition un produit ou un service capable d’y répondre. Dès lors chacun d’entre nous est libre de changer de fournisseur, d’écouter une autre radio, d’acheter une autre marque d’ordinateur parce que le dépannage est plus efficace, de se désabonner d’un magazine. (...) en exerçant sa faculté de choix, le consommateur prend tous les jours des dizaines de décisions. Il exerce un véritable pouvoir de vie ou de mort sur des centaines d’entreprises. Mais en tant que consommateur, en a-t-il toujours conscience ? Et les entreprises s’en rendentelles bien compte ? “Être un client roi, cela veut dire être accueilli avec de l’estime, une estime qui ne soit ni de la courtisanerie, ni de la condescendance.” »\nPhilippe Bloch, Ralph Hababou et Dominique Xardel 3\n1. L’Avantage concurrentiel , Interéditions, 1992, pp.°153-154.\n2. Marketing des services, chapitre 5 « Le mix communication dans les services », Pearson Education, 2004, p. 155.\n3. Service compris , Marabout, coll. Performance, 2000.\nPréface de Thierry Chamfrault, fondateur de l’itSMF\nL’économie du service prend de plus en plus le pas sur nos ancestrales économies basées sur les produits. Ce constat est sans doute pour beaucoup une évidence, dans lequel le couple « service-produit » ne redéfinit pas les principes de base utilisés par le monde industriel.\nPourtant ce dernier, au cours des dix dernières années, a totalement modifié son approche vers les clients et les fournisseurs en introduisant une approche de « marketing des services ». Pour être très pragmatique, et au-delà du fait que je puisse identifier le service acheté, je peux le caractériser par deux points majeurs :\n• Le service doit être utile . Lorsque je m’en sers il m’apporte une valeur (par exemple, gagner du temps).\n• Le service doit être garanti . Il fonctionne lorsque j’en ai besoin.\nSi le monde de l’IT conceptualise assez bien ce sujet, paradoxalement il n’a pas encore su concrètement le mettre en œuvre vis-à-vis de ses clients et fournisseurs.\nD’autre part le service IT, vu par le client, n’est plus quelque chose qu’on lui impose. Il devient mature et souhaite réaliser des actes d’ achat en intégrant toutes les composantes liées à ses propres contraintes business. Pour traduire ce comportement, je voudrais m’appuyer sur une composition de Joël de Rosnay qui est le « conso-acteur ». Cette expression traduit bien le fait que le consommateur d’un service est le réel acteur de sa relation avec le fournisseur. Et par opposition, être fournisseur, c’est savoir penser client. En effet le fournisseur n’est que le client de ses propres fournisseurs.\nDe mon point de vue, l’acte d’achat d’un service diffère de celui d’un produit par les points suivants :\n• L’achat se transforme, il devient non plus un acte fonctionnel, mais réellement une valeur , au sens opérationnel. C’est ainsi qu’il contribue directement à la chaîne de valeur de l’entreprise. A contrario , les modèles de valeur restent à inventer. Ils ne seront pas exclusivement le patrimoine du client ou celui du fournisseur mais bien celui des deux.\n• L’achat d’un service ne se conclut plus dans le cadre d’une relation « client-fournisseur » classique. Malgré son côté rassurant pour le client, il y a rarement dans ce domaine un gagnant et un perdant. Sur du court terme, il y a plus généralement deux perdants. C’est ainsi que l’on va, à terme, mettre en place des relations de type « win-win », avec une recherche permanente de la rationalisation, de la simplification des services pour éviter une sur-personnalisation.\n• L’achat est la concrétisation d’une réflexion sur l’usage du service à court terme, mais surtout à moyen et long terme. Et cette notion n’est pas sans effet puisque le meilleur service n’est autre qu’une composition continue dans le temps du prix, du contenu, de l’usage, de la période de consommation, de la qualité, etc. Le meilleur service est très loin de celui le moins cher.\n• Bien acheter un service, c’est savoir ce que l’on veut, tout en laissant aux protagonistes, vos fournisseurs par exemple, le jeu nécessaire qui évitera que le système ne se bloque. C’est le principe fondamental de l’horloge, qui dans son extrême précision ne fait que maîtriser l’art du jeu. Paradoxal n’est ce pas ! Toute comparaison faite, le jeu doit cependant rester proportionnel à la dimension et maturité des entités manipulées.\nUne des questions que l’on peut se poser est de savoir si la relation client-fournisseur est la seule. Pourquoi cette question ? Si nous appliquons stricto sensu ce principe, l’entreprise, en interne, va démultiplier le nombre de ses clients et le nombre de ses fournisseurs, au point de se poser la question : est-ce bien sérieux et n’est-ce pas trop cher ? Il semble qu’il faille concrètement simplifier cette relation. Par exemple, il pourrait n’y avoir qu’un seul client, celui de l’entreprise, et un fournisseur serait géré par le client de manière unique.\nQuel que soit le référentiel ou la méthode utilisée, l’efficacité d’une relation reste basée sur des hommes. Il serait fort dommageable de l’oublier. Cependant la limite de l’exercice se trouve dans l’affectif de chacun d’entre nous.\nPierre Jourdan, au travers de cet ouvrage, nous donne très concrètement une vue nouvelle et très pertinente de l’achat des services IT. Pour cela il s’appuie, d’une part sur un certain nombre de référentiels (ITIL, escm...), et d’autre part sur son expérience que je puis vous assurer très riche et pertinente.\nIl démontre que l’approche de service va à terme contribuer à la convergence des métiers de l’entreprise et des référentiels IT du marché.\nLa lecture de l’ouvrage est aisée et très agréable. Je suis certain que chacun d’entre nous, dans ses rôles et missions, pourra trouver tout autant des éléments concrets à appliquer que l’ouverture d’esprit pour enrichir la réflexion autour de ce thème.\nEt pour terminer ce court propos, je souhaite m’adresser à tous les acteurs en charge d’achat de service. Mesdames et messieurs, ne faites pas à autrui ce que vous ne voudriez pas qu’il vous fût fait. Bien au contraire, faites de telle sorte que vous achetiez des services que vous maîtrisez bien (sur le court et le long terme). Si ces adages ne font à nos yeux que combler le vide d’une porte déjà ouverte, combien de fois le vide s’est transformé en porte fermée ! Dès lors, la réaction de l’entreprise a été directement proportionnelle au niveau de douleur que vous avez perçu !\n« La pratique sans la pragmatique est impuissante, et la pragmatique sans la pratique est erratique. » 1\nChacun s’accordera à reconnaître la part de plus en plus forte de l’utilisation de méthodes de gouvernance dans les entreprises, et de leurs corrélats, les référentiels de bonnes pratiques. Les enquêtes qui en dénombrent de 30 à 120 sur le marché 2 , semblent vouloir démontrer que leur utilisation est devenue incontournable par les DSI. Il serait donc légitime de s’interroger sur leur fonction générale au sein des entreprises, et plus particulièrement sur les bénéfices que les DSI en attendent, puisque celles-ci en font un usage programmé qui s’appuie sur une utilisation pouvant en rassembler jusqu’à trois par organisation.\nIl faudrait étendre, par ailleurs, le périmètre de la réponse à cette question, en associant les protagonistes directement liés et impliqués dans l’usage de ces référentiels.\nNous trouvons en première position les clients des DSI qui, au travers de l’expression de besoins des utilisateurs, attendent de leur fournisseur principal un accompagnement probant dans l’exercice de leur métier au quotidien. Cette attente doit pouvoir se concrétiser par une valeur ajoutée, qui confère aux services informatiques un rôle qui s’inscrit directement dans l’activité même des utilisateurs des SI.\nEn deuxième position, et impliqués dans le sillage des utilisateurs, nous trouvons les acheteurs dont la tâche s’est considérablement accrue ces dernières années, puisque leurs rôles sont complémentaires de celui des DSI. Sélectionner une entreprise de services qui réponde à des critères de prix et de qualité, constitue une démarche de base qui se trouve complétée par un certain nombre d’exigences liées à l’activité de la fourniture des services informatiques.\nLa liste ci-après, non exhaustive, en énonce quelques points décisifs :\n• optimiser le rapport qualité/prix ;\n• garantir la pérennité du fournisseur retenu ;\n• sélectionner des fournisseurs dans un ensemble d’offres disparates ;\n• valider le double rapport compétence/profil/expérience ;\n• décrire le contexte et l’environnement liés aux prestations ;\n• décrire les domaines d’intervention et les objectifs ;\n• préciser les niveaux d’exigences attendues sur la mise à disposition et la stabilité des ressources ;\n• identifier un responsable fournisseur unique ;\n• définir des objectifs de suivi et de mesure des prestations associées à un plan qualité ;\n• garantir la réversibilité des prestations ;\n• décrire des livrables offrant une garantie suffisante de « recettabilité » ;\nL’ajout de ces tâches expose à des difficultés qui représentent un enjeu majeur dont le contenu est d’ordre stratégique. Elles se concentrent sur un point central qui est la définition des niveaux de services, puisque c’est de ceux-ci que va s’initialiser leur choix.\nLes directions des achats doivent donc trouver un solide point d’appui, qui leur permette d’assurer aux DSI et aux utilisateurs un lien entre toutes ces activités et responsabilités.\nCe point d’appui est présent dans le référentiel ITIL qui, avec le processus « gestion du catalogue des services », propose la formalisation et la description des services opérationnels du fournisseur. Ce processus doit décrire très exactement les services que le fournisseur met à disposition de ses clients dans le cadre de son offre de services.\nLe Gartner illustre la pertinence de ce référentiel selon une enquête 3 qui désigne trois points clés dans son utilisation :\n• l’amélioration de la qualité de service, qui arrive en première position avec plus de 40 % de souscripteurs ;\n• la réduction des coûts de « livraison » des services ;\n• l’amélioration de l’agilité de réponse des DSI face aux évolu tions métier.\nAu-delà de l’étude du processus de gestion du catalogue, qui représente la pierre de touche de la relation client-fournisseur, cet ouvrage se propose de mesurer l’adéquation du référentiel àune stratégie globale d’achat selon six points :\n• la définition des services dont les caractéristiques intrinsèques imposent une attention et un soin tout particuliers ( chapitre 1 ) ;\n• la recherche d’un équilibre entre utilité et garantie de service avec la mise au point d’une stratégie de sourcing 4 ( chapitre 2 ) ;\n• la construction d’une offre de services adaptée à la capacité de fourniture du fournisseur, autant que solidaire de la réponse aux besoins des utilisateurs ( chapitre 3 ) ;\n• la spécification et la réalisation du catalogue de services qui assure l’interface entre le client et le fournisseur ( chapitre 4 ) ;\n• la garantie de service qui s’accompagne de l’utilisation de modèles que le référentiel ITIL délivre ( chapitre 5 ) ;\n• la définition des enjeux projet liés au choix d’une stratégie de gestion du changement qui intègre la mise en œuvre du référentiel ITIL ( chapitre 6 ).\nL’objectif de cet ouvrage est de fournir un contenu à la fois méthodologique et concret qui permet aux entreprises de tirer le meilleur parti et toute la quintessence du référentiel ITIL V3. En associant l’utilisation de ce référentiel à la définition et au recrutement de leurs partenaires et fournisseurs, chaque organisation pourra trouver le moyen de lier les différents types de gouvernance en un point d’articulation singulier qui s’aligne sur la stratégie métier.\nFigure 1 – Les gouvernances dans l’entreprise\n1. « Analyse formelle du concept de négligence », Bernard-Henri Le Goff (ARISMORE & GPE), Frédéric Nef (EHESS, institut Jean-Nicod & GPE), Isabelle Pariente-Butterlin (CEPERC, Aix-en-Provence, GPE). (GPE : Groupe de philosophie expérimentale, séminaire EHESS de recherche de l’institut Jean Nicod.)\n2. Certaines enquêtes parlent de dispositifs. Guide des certifications SI , Dunod, 2006, p. 4 : « Le terme dispositif désigne globalement l’ensemble des éléments associés au couple « référentiel-modèle d’évaluation ». » Nous parlerons, par exemple, du dispositif de certification ISO 9001 qui comprend la norme ISO 9001 comme référentiel, l’audit comme type d’évaluation, et les normes complémentaires ISO 9000 et ISO 9003 comme outils plutôt que de référentiels.\n3. Source : Gartner – Note de recherche « Toolkit : Data Center Conference Polling on ITIL Adoption » datée du 3 avril 2007 ; base 180 réponses.\n4. Nous conservons le terme de sourcing, dont l’équivalent « approvisionnement » est peu utilisé, afin de conserver le sens qui lui est donné dans son utilisation quotidienne.\n1 ITIL V3 et la définition des services\nL E CONCEPT DE SERVICE\n« Le sens d’un concept est l’ensemble de ses effets pratiquement concevables. » Charles Sander Peirce\nLe concept de service semble s’opposer à celui de bien matériel de par son immatérialité. En effet, les services ne sont pas des objets. Néanmoins, est-ce à dire qu’ils sont immatériels ou que l’on ne peut pas les matérialiser ?\nSelon Christopher Lovelock :\n« Un service est une action ou une prestation offerte par une partie à une autre. Bien que le processus puisse être lié à un produit physique, la prestation est transitoire, souvent intangible par nature, et ne résulte pas normalement de l’un ou de l’autre des facteurs de production.\nUn service est une activité économique qui crée de la valeur et fournit des avantages aux consommateurs à un moment et en un lieu donné pour apporter le changement désiré, en faveur du bénéficiaire du service. » 1\nSelon cette définition, le service est solidaire du consommateur et en nécessite sa présence, voire dans la majorité des cas, sa participation. Ce n’est donc pas tant l’immatérialité du service qui peut poser problème, mais la nécessaire et conjointe présence du fournisseur et du client. Il n’y a donc pas de notion de « stock de service ». Nous touchons là un point essentiel de l’achat des services qui tient à leur consommation, dans la mesure où la planification de leur acquisition doit intégrer la simultanéité des deux parties. Tout manquement à cette règle de base met en péril leur réussite.\nLes services possèdent cinq caractéristiques :\n• ils sont intangibles ;\n• ils exigent la simultanéité de la production et de la consommation ;\n• ils se consomment selon un modèle de participation/domination , lors de la production ;\n• ils exigent la relation directe entre le client en contact pour la production des services qui se traduit selon un espace logique et physique (dénommé la gestion du point de contact client) ;\n• ils imposent, en ce qu’ils sont variés, une importante hétérogénéité de leur production.\nFace à cette loi d’airain, il est essentiel de savoir quels sont les services dont on peut avoir besoin pour le client, et ceux que l’on est amené à produire pour le fournisseur. Cette appréciation va pouvoir se définir grâce à une subdivision des services en trois catégories de base :\n• les services élémentaires ;\n• les services périphériques, éléments préalables à une architecture de services ;\n• les services globaux.\nLes services élémentaires ou services de base sont constitutifs de la force de production du fournisseur, et répondent à un besoin élémentaire du client. Ce besoin est élémentaire dans la mesure où le client sait le qualifier suffisamment sans l’aide du fournisseur. Il a la capacité d’imaginer la valeur que le fournisseur peut apporter par rapport à son besoin, sans en concevoir pour autant le mode de production.\nLes exemples de la vie courante sont multiples. Ainsi, le voyageur souhaitant se déplacer d’un point à un autre imaginera trois services accessibles facilement de nos jours :\n• un moyen de transport (train, avion, bateau, voiture de location) ;\n• un moyen de raccord lui permettant de faire un trajet de « porte à porte » ;\n• un lieu de séjour ou un moyen d’hébergement qui assurera la couverture de son besoin en sommeil dans des conditions acceptables.\nLes fournisseurs pourront, quant à eux, développer des offres répondant à ces besoins élémentaires afin d’en promouvoir la commercialisation.\nLes services périphériques ou services dérivés vont pouvoir apporter un complément de satisfaction aux besoins élémentaires sans se substituer aux services de base. La logique de leur mise en œuvre doit respecter un ratio de 70 % pour les services de base, et de 30 % de services dérivés pour que les consommateurs puissent identifier sans ambiguïté la réponse à leurs besoins.\nUne offre doit aussi pouvoir laisser la place à des services occasionnels en définissant des dispositifs ad hoc permettant aux consommateurs d’étendre la réponse à leurs souhaits.\nL’hôtelier pourra ainsi donner accès à un service de pressing, l’aéroport à un service de bagagistes et un taxi à de multiples moyens de paiement ou à Internet.\nQu’est-ce qu’un service selon ITIL ?\nSi le détour par des exemples de la vie quotidienne nous est indispensable à la compréhension des services informatiques, c’est que celle-ci ne va pas de soi. Le magazine consacré à la promotion de l’ITIL, itSMF Mag de juillet 2008 en illustre la difficulté en ces termes : « Les livres ITIL et la norme ISO 20 000 sont assez pingres quant à la définition d’un service. » 2\nNéanmoins, ITIL apporte une définition du « comment », laissant la question du « quoi » de côté : « Un service est l’ensemble des moyens mis en œuvre pour produire de la valeur pour un client, sans que celui-ci n’en supporte les coûts spécifiques ni les risques. »\nIl n’est pas sûr que la définition du concept de service par celui de la valeur résolve la complexité du problème, mais elle a pour avantage de ramener le débat à un ensemble déjà connu 3 puisque participant au domaine de l’économie.\nRebondissons avec l’itSMF sur cette définition car « certains des termes choisis pour cette définition méritent d’être examinés de près :\n• Prestation immatérielle : le service suppose une action inscrite dans le temps, avec un début et une fin, que nul ne peut posséder avant ou après son exécution. Par exemple, un service d’impression ne donnera en aucune manière la propriété de l’imprimante. Cet aspect immatériel constitue une des différences notables entre le produit et le service.\n• Composable : néologisme sans ambiguïté. Un service-père peut se composer de plusieurs services-fils (ou composants de service) qui héritent du contexte d’exécution du service-père. C’est ainsi qu’un composant pourra être ajouté, retiré sans influencer les autres composants de service. L’image du résultat se traduira par une composition. C’est-à-dire principalement son contexte et son environnement.\n• La traçabilité de la conception du service. Dans sa conception, le service doit faire appel à des composants, et à une définition du contexte d’exécution avant d’être produit. Si l’usage du service présente un risque ou un danger, il est important de montrer (au moyen de la traçabilité) si la conception du service est à mettre en cause ou pas.\n• Perceptible : la notion de perception décrit le point de vue de l’utilisateur sur la qualité de service qui lui est fourni par le producteur. La perception est de nature subjective et ne peut en aucun cas se mesurer au travers d’outils. Seules les enquêtes permettent d’évaluer le ressenti des utilisateurs (analyse de tendances).\n• Conditions d’utilisation prédéfinies (plus couramment décrites comme le « contexte ») : ce point souvent négligé décrit avec précision toutes les conditions opérationnelles d’utilisation d’un service (par exemple : un service d’impression papier est rendu à moins de 80 % d’hygrométrie).\n• Source de valeur : un service n’a de raison d’exister que s’il est consommé. La source de valeur se définit par l’acte de consommation du côté client et par la valeur ajoutée du côté fournisseur. » 4\nQu’est-ce qu’un service selon l’Afnor ? 5\nPour l’Afnor, « Un service est le résultat d’au moins une activité nécessairement réalisée à l’interface entre le fournisseur et le client et, est généralement immatériel :\n• une activité réalisée sur un produit tangible fourni par le client (par exemple, réparation d’une voiture) ;\n• une activité réalisée sur un produit immatériel (par exemple, une déclaration de revenus nécessaire pour déclencher l’impôt) ;\n• la fourniture d’un produit immatériel (par exemple, la fourniture d’information dans le contexte de la transmission de connaissances) ;\n• la création d’une ambiance pour le client (par exemple, dans les hôtels et les restaurants). »\nDéfinition d’un service selon ISO 20 000\nPour ISO 20000, « Un service est une prestation immatérielle composable, manifestée de manière perceptible et qui dans une condition d’utilisation prédéfinie est source de valeur pour le consommateur et le fournisseur. »\nLe lecteur aura remarqué que toutes les définitions des services établissent un faisceau qui converge vers l’immatérialité ; à elle seule, cette caractéristique représente la principale source de décalages et d’interprétations qu’une volonté d’objectivation saura réduire, voire dissoudre. La première de ces objectivations est le livrable. Le second point que nous retiendrons est la perception du client, qui ajoute à l’immatérialité la subjectivité. Nous examinerons ce point au chapitre 6 .\nPeut-on matérialiser le service ? La notion de livrable\nSi la caractéristique des services est d’être intangible, il nous faudra trouver le moyen de contourner cet obstacle pour donner une condition minimale de succès à la relation client-fournisseur, car le service est perçu quoiqu’il arrive par les deux parties. Cette perception peut s’appuyer sur les moyens de production, bien qu’ils n’appartiennent pas directement au service (imprimante versus service d’impression ou ressources humaines versus compétence). Si nous ôtons les moyens de fabrication du service, ce que certaines sociétés appellent « l’usine », il nous reste le résultat délivré par cette usine. Ce résultat qui est délivré, nous l’appellerons le « livrable », ce que les Anglo-Saxons nomment le deliverable , terme très proche de delivery en anglais, et de « livraison », en français.\nLe livrable est consubstantiel au service. Si nous reprenons les exemples des paragraphes précédents, le livrable d’un transporteur est l’arrivée concrète à une destination physique donnée, celui d’un hôtelier, une nuit de sommeil en toute tranquillité, celui d’un taxi, identique à l’avion.