Comment booster votre référencement naturel grâce à la vidéo ?\nLa vidéo est devenue le format le plus plébiscité par les internautes. Qu’est-ce qui justifie cet engouement ? La vidéo est facile à consommer, à partager et elle peut transmettre une quantité d’informations pertinentes en moins de temps et d’efforts de la part du visiteur qu’un contenu textuel par exemple.\nPour preuve, la vidéo sociale génère 1200% plus de partages que le texte et les images combinés (source : Brightcove). Cependant, votre stratégie réseaux sociaux n’est pas la seule à pouvoir bénéficier de ce levier. Saviez-vous que 62 % des recherches Google incluent la vidéo (Source : Marketing Land) ?\nVoici nos conseils pour faire de la vidéo un levier pour le référencement de votre site web.\nFaire de la vidéo : par où commencer ?\nLa majeure partie des professionnels du marketing digital s’accordent à dire que la vidéo est un levier incontournable de toute stratégie digitale performante. Ce médium peut sembler, de prime abord, inaccessible et coûteux à mettre en oeuvre. Cependant, pour concevoir des vidéos performantes, vous n’avez pas nécessairement besoin d’avoir une âme de cinéaste, ni de posséder un matériel haut de gamme.\nPas besoin de matériel vidéo professionnel pour débuter\nIl est tout à fait possible d’utiliser votre smartphone (à condition qu’il possède une qualité d’image suffisante) combiné à quelques accessoires (éclairage, micro-cravate, fond vert) que vous pouvez trouver à des prix très abordables. Il faudra néanmoins prévoir un logiciel de montage pour ajouter quelques effets et vous assurer que la vidéo est fluide et sans défauts.\nAvec ce matériel, vous pouvez, par exemple, effectuer des prises de vue de collaborateurs présentant leur métier (pour développer la marque employeur, par exemple) ou d’experts qui s’expriment sur un sujet en particulier pour proposer du contenu pertinent à votre audience.\nTestez des logiciels de création de vidéo simples et accessibles\nUne autre option, plus simple et plus accessible encore, se présente à vous si vous souhaitez vous lancer dans la vidéo rapidement et à moindre frais. Il existe, en effet, des solutions sur le marché qui vous permettent de créer aisément des vidéos de bonne qualité et pratiques à partager sur les réseaux sociaux (là où la vidéo a le plus de chances de performer et de générer de l’engagement). Lumen5 en est un bon exemple, simple à prendre en main et performant.\nVous pouvez également utiliser ce type de vidéo directement dans vos articles de blog pour proposer aux visiteurs deux formats de consommation de l’information. Cela peut avoir un impact positif sur l’expérience utilisateur proposée par votre blog d’entreprise et sur votre capacité à attirer de nouveaux visiteurs.\nNos conseils pour optimiser vos vidéos pour le SEO\nUne fois que vous avez créé vos premières vidéos, vous pouvez commencer à les diffuser sur vos réseaux sociaux. Ce type de contenu est particulièrement viral et peut vous permettre de toucher potentiellement une nouvelle audience. Le point qui nous amène ici concerne davantage le référencement web.\nLa vidéo et le SEO : un impact non négligeable\nEn effet, ce format de contenu marketing peut agir sur les principaux indicateurs de performance du SEO :\nGagner en visibilité : un site internet a 53 fois plus de chances d’atteindre la première page de Google si la page contient une vidéo (source : Invisia),\nAttirer du trafic qualifié sur votre site web : La vidéo provoque une augmentation de 157 % du trafic organique en provenance des moteurs de recherche (Source : Brightcove),\nAugmenter le temps de visite sur vos pages web : Les internautes passent en moyenne 2,6 fois plus de temps sur les pages avec des vidéos que sur celles sans vidéo (Source : Wistia).\nLa vidéo n’est donc clairement pas qu’une tendance ou une mode à suivre, mais bien un levier de performance incontournable pour votre stratégie content marketing. Son impact sur les réseaux sociaux est avéré autant que peut l’être son incidence sur votre stratégie SEO.\nD’un point de vue des audiences cibles receptives à la vidéo, selon Forbes Insights :\n“À mesure que la vidéo en ligne a gagné en popularité auprès des consommateurs, cette dernière a su aussi se tailler une place de choix parmi les utilisateurs professionnels. 83 % des cadres supérieurs ont déclaré qu’ils regardent plus de vidéos en ligne aujourd'hui qu'ils ne le faisaient auparavant”\n5 astuces pour optimiser vos vidéos pour le référencement naturel\nPour que vos vidéos aient un réel impact sur votre référencement naturel, il ne vous suffira pas simplement de la publier sur une de vos pages web. Afin d’augmenter vos chances de gagner en visibilité sur Google et d’attirer du trafic grâce à la vidéo, voici quelques règles à suivre :\nCréez une chaîne YouTube et publiez-y vos vidéos. YouTube est devenu le 2ème moteur de recherche des internautes après Google, votre audience s’y trouve très probablement. Pour optimiser vos vidéos sur cette plateforme, vous pouvez appliquer les conseils qui vont suivre.\nPrivilégiez la qualité dans vos vidéos\nCe conseil s’applique à tous les formats de contenu. Plus vos contenus sont pertinents et de qualité et plus vous avez de chances d’attirer une audience qualifiée et de l’inciter à prolonger son temps de visite sur vos pages. Ces deux facteurs ont un impact significatif sur la manière dont sont référencées vos pages sur Google.\nDans le cas de la vidéo, vous devez vous concentrer sur quatre critères en particulier :\nla durée (pas plus de 6 minutes et pas moins de 3 minutes sauf dans le cas de vidéos “teasing”),\nune bonne qualité visuelle,\nune structure travaillée.\nDe l’importance du texte pour le référencement\nIl ne faut pas perdre de vue que les moteurs de recherche et leurs robots d’indexation ne sont pas en mesure de lire le contenu de vos vidéos. Alors, quel est le meilleur moyen de leur permettre d’en connaître et d’en comprendre le contenu ? Vous devez tout simplement le retranscrire sous format texte. Cela vous permet, par la même occasion, d’offrir à vos visiteurs deux formats de lecture du contenu et de développer les mots-clés dans le texte qui vous permettront de mieux référencer vos pages.\nPrenez le temps d’optimiser les métadonnées\nÀ l’instar d’une page web ou d’un article de blog, les vidéos comprennent des métadonnées qu’il est indispensable de renseigner pour favoriser une meilleure indexation des contenus. Vous pouvez notamment agir sur cinq critères :\nPersonnalisez le nom du fichier vidéo en y intégrant le mot-clé principal ou un mot-clé connexe du champ sémantique.\nCréez un titre à la fois percutant, accrocheur et en lien direct avec la thématique sur laquelle vous souhaitez référencer votre vidéo.\nRédigez une description clair et impactant pour expliquer aux internautes et aux robots d’indexation le sujet traité par votre vidéo.\nRenseignez les meta tags pour indiquer les grands thèmes traités par vos vidéos et favoriser un bon référencement de votre vidéo pour attirer une audience qualifiée.\nChoisissez le thumbnail (image de prévisualisation) que vous voulez mettre en avant afin de donner envie aux internautes de cliquer sur votre vidéo depuis les moteurs de recherche.\nCréez un sitemap vidéo\nPour faciliter le travail d’indexation des moteurs de recherche, vous pouvez créer, en plus de votre sitemap de site web, un sitemap vidéo à intégrer dans votre Google Search Console. Cela permettra à Google de mieux identifier et comprendre comment les vidéos s’imbriquent dans vos pages et les thématiques qu’elles traitent.\nSi vous êtes à la recherche de nouvelles solutions pour booster votre SEO, la vidéo peut s’avérer un levier très efficace. En plus d’être un format de contenu très apprécié des internautes, la vidéo est aussi privilégié par Google. Les pages qui en contiennent sont généralement bien indexées et classées, à condition de respecter quelques bonnes pratiques.\nPour débuter dans la vidéo, vous n’avez pas nécessairement besoin d’un matériel professionnel haut de gamme. Vous pouvez utiliser des solutions logicielles qui vous simplifient la création de vidéo ou faire appel à une agence marketing pour vous aider à vous lancer et à les optimiser pour le SEO.


Permet à l’application d’accéder à la configuration du Bluetooth sur l’appareil, et d’établir et accepter des connexions avec les appareils associés. Type Click to Expand. Recevoir des données d’Internet. Sur vos téléphones et tablettes android: Des applications malveillantes peuvent utiliser cette fonctionnalité pour corrompre la configuration de votre système. Questions Similaires Comment débloquer le skin Galaxy Fortnite? Sélectionnez votre produit dans les menus ci-dessous et nous vous montrerons où trouver votre numéro de modèle.\nVous pouvez telecharger ces logiciels gratuits ou libres qui sont des logiciels de qualité. Vous pouvez le télécharger gaalaxy et profiter toute l’année. Des applications malveillantes peuvent générer des frais en envoyant des messages sans votre consentement. Permet à une application de modifier les paramètres de synchronisation d’un compte. Cette autorisation lui permet d’utiliser l’appareil photo à tout moment sans votre consentement.\nRécupérer l’information sur les applications en cours d’exécution Permet à l’application de récupérer des informations sur des tâches en cours d’exécution et récemment exécutées. Tap the « emoji » samsug while in a chat and then tap the « sticker » icon at the bottom to get started.\nPour ceux qui n’ont pas encore utilisé pojr programme ou pour une raison quelconque ne possède pas l’expérience de la communication avec les smartphones, les caractéristiques WhatsApp Messenger: Retour en haut de page. Permet à l’application d’obtenir votre position exacte à l’aide du récepteur satellite GPS Global Positioning System ou des sources de localisation de réseau tels que les points d’accès Wi-Fi et gtt-s5830 antennes-relais.\nLe principe quant à lui est whaysapp simple. Lire les paramètres de synchronisation Permet à l’application d’accéder aux paramètres de synchronisation d’un compte. Cette autorisation lui permet samsnug gt-s58330 photo à tout moment sans votre consentement. It can convert all the high definition and hd camcorder videos to both portable and console players such as ipad iphone x samsung smartphone or tab kindle fire nexus android nokia blackberry sony and any more [ Permet à l’application swmsung à des informations sur les réseaux Wi-Fi afin de savoir si une connexion Wi-Fi est activée et pour connaître le nom des appareils connectés au Wi-Fi, par exemple.\nEnregistrer un fichier audio Enregistrer un fichier audio. Nouveau dans cette version. Vous êtes également notifié par galaxt alerte sonore que vous pouvez désactiver temporairement en basculant vers le mode samshng pas déranger »: Permet samsunt l’application de recevoir et de traiter les SMS. Permet à l’application de se lancer une fois le démarrage du système terminé. Chacun peut proposer, gapaxy du gratuit, commenter, documenter, Signaler Commenter la réponse de lilidurhone.\nMessenger Posez votre question sur Messenger Du lundi au vendredi: Pour afficher toutes les applications Annulez le filtre. Jihosoft itunes backup extractor est un logiciel de bureau pour extraire des données com photos vidéos contacts messages whatsapp viber calendrier notes et plus de sauvegarde itunes [ Vous avez besoin d’aide pour trouver votre numéro de modèle?\nAfficher les connexions réseau Permet à l’application d’accéder à des informations sur les connexions whatwapp, comme les réseaux existants et connectés. Recevoir des données d’Internet. L’application se pose en tant que concurrent à whatsapp et ft-s5830 autres messengers avec son chiffrement de bout en bout des conversations et son assistant intégré [ Adobe Acrobat Reader DC pdf.\nCentres d’assistance Samsung Trouver un center d’assistance Samsung près de chez vous. Plusieurs techniques et astuces sont possibles sur Whatsapp comme Comment voir si on est bloqué sur Whatsapp?\nTwitter Posez-nous votre question sur Messenger Du lundi au vendredi: Si nous décrivons brièvement WhatsApp Messenger, vous devez présenter que deux numéros – plus g-s5830 millions d’utilisateurs qui utilisent régulièrement ce miracle, et des dizaines de milliards de dollars que les développeurs littéralement donné loin les gens de leurs opérateurs de téléphonie mobile parce que les propriétaires WhatsApp oublier cette notion comme un sms!\nEnvoie une diffusion ;our Permet à l’application d’envoyer des intentions de diffusion.\nL’application est ainsi susceptible d’obtenir des informations sur les samsjng utilisées sur l’appareil. Par exemple, cette autorisation peut permettre de déterminer si l’application Contacts est synchronisée avec un compte ou non.\nPermet à l’application de créer des sockets réseau et d’utiliser des protocoles réseau personnalisés. Sce les raccourcis Permet à l’application de whatwapp des raccourcis sans l’intervention de l’utilisateur.\nAnd convert dvd vob files to mp4 poyr format for playing on iphone ipad ipod touch samsung smart tv android tablets amazon ggt-s5830 smartphones portable media players etc [


Evreux, base de décollage pour le défilé aérien\nPublié le 14/07/2012 à 20h08 • Mis à jour le 10/06/2020 à 14h12\n© Photo Hervé Colosio /France 3\nLes avions de chasse et de transport ont décollé de la base 105 ce matin\nLes moteurs des Mirage, Rafale et des Eurofighters Typhoons ont déchiré le ciel entre 9 et 10 heures ce matin à la Base d'Evreux. La piste d'envol, proche de Paris a accueilli une de quarantaine d'avions pour le défilé du 14 juillet.\nLes habitants d'Evreux sont habitués à ces mouvements d'avions spectaculaires du matin du 14 juillet. Après un décollage cadencé, les appareils tournent dans des circuits d'attente au dessus de l'Eure.\nDes Transalls, avions de transport emblématiques de la Base d'Evreux ont eux aussi défilé au dessus des Champs Elysées.\nEvreux : le décollage des avions du 14 juillet par France3Haute-Normandie\nLe défilé aérien du 14 juillet, comment cela fonctionne ?\nOpen publication - Free publishing - More avions\nLorsque le top leur est donné. Ils se dirigent vers Paris pour un survol à basse altitude dans l'axe de la Défense puis des Champs Elysées.\nCette année, deux avions de la Royal Air Force étaient invités du défilé aérien dans le cadre d'une coopération franco-britannique.\n(photos H. Colosio/France3)\ncopier le lien https://france3-regions.francetvinfo.fr/normandie/info/evreux-base-de-decollage-pour-le-defile-aerien-51623.html\nAccueil > Normandie > Evreux, base de décollage pour le défilé aérien


Conseils boursiers pour partir en vacances l’esprit tranquille - Bilan\nConseils boursiers pour partir en vacances l’esprit tranquille\nBien des investisseurs inexpérimentés partent en vacances ou profitent des beaux jours en laissant leurs positions ouvertes, sans se dire que quelque chose pourrait se produire entre-temps. Or, en été, les volumes sont généralement plus faibles, ce qui peut, dans certains cas, engendrer une volatilité plus élevée, et donc des pertes pour les clients. Il est, bien évidemment, hors de question de s’empêcher de prendre des vacances pour traiter sur les marchés. Alors, afin de préserver son portefeuille, voici trois conseils qui éviteront bien des déconvenues au propriétaire de comptes…\nIl s’agit de la règle numéro un. En effet, si vous n’êtes pas derrière votre PC ou votre mobile, les mouvements de marché peuvent avoir un impact positif ou négatif sur le solde de votre compte. Dans le cas où le marché se retourne contre vous sans que vous ne le sachiez, vous pourriez aller jusqu’à vous retrouver en négatif sur le solde de votre compte (selon le type de produit traité). Pour éviter ces désagréments, des outils de gestion du risque vous permettent d’avoir la conscience tranquille et également de vous faire gagner du temps et de l'argent.\nEn effet, le stop va vous permettre de placer un ordre à un cours moins favorable qu’actuellement. En d’autres termes, il peut vous permettre, sur une position existante, de vous éviter de descendre sous le seuil que vous aurez défini (que ce soit un gain ou une perte). Ainsi, vous n’encourez plus que le risque de « slippage » ou de glissement. Des brokers, comme IG, vous permettent même de placer des ordres stops garantis, qui éliminent ce risque. Ainsi, vous pouvez rester tranquille quant à vos pertes durant vos vacances.\nPlacer des limites\nNous avons vu comment limiter vos pertes, maintenant il s’agit de déterminer comment réaliser vos gains. En effet, si vous ne surveillez pas les marchés, vous pourriez rater un point de sortie, que vous auriez au préalable identifié, et ne jamais le revoir. Afin d’éviter ceci, placez des limites sur vos comptes afin de sceller vos gains lorsque vous serez en vacances et sans accès aux marchés. Un ordre limite attaché à une position permet de la clôturer à un niveau meilleur qu’actuellement. N’oubliez pas pour les ordres stops et limites de placer des ordres GTD (« good till date ») ou GTC (« good till cancel »).\nPrévoir un « coussin de sécurité » sur votre compte\nSi votre position perdante fait passer votre compte en négatif (car vous n’avez pas mis de stop ou que vous avez subi un slippage trop important), il est fort probable que votre broker clôture certaines de vos positions afin de récupérer le solde négatif. Pour vous éviter ceci, n’hésitez pas à prévoir des fonds supplémentaires. De manière générale, il est toujours bon de prévoir un « coussin de sécurité » sur votre compte pour éviter de voir vos positions coupées à cause de frais de gestion ou frais de transactions inopinées.


CÔTE D'IVOIRE - Anne Désirée Ouloto : "Notre ville doit être protégée et respectée"\nLe lundi 1er août marque la célébration de la semaine nationale de la propreté. Pour cette première édition initiée par le gouvernement A cet effet, la ministre de la Salubrité urbaine et de l’Assainissement, Anne Ouloto a rappelé dans un discours, ce dimanche matin 31 juillet, l’importance de la propreté pour le bien-être, la santé et le développement du pays.\n« Les initiatives pour un cadre de vie correct, acceptable, voire très agréable, dépendent de la modification du comportement de chaque citoyen ; et la qualité de vie que nous nous devons de bâtir ensemble, dépend du taux de satisfaction que chacun a de sa rue, de son quartier et de sa ville » a indiqué Anne Désiré Ouloto. Pour qui cette semaine nationale devrait être un temps de sensibilisation, et d’actions fortes, pour le changement de comportement et la transformation des villes.\n« Notre ville est notre bien commun, qui doit être protégé et respecté, et Notre quartier, notre cité ne doivent en aucun cas être transformés en poubelles. De même, personne n’est propriétaire du domaine public. Nul n’a donc le droit de le salir ou d’en abuser de façon illégale. Nous devons revoir nos comportements ! », a conseillé la première responsable de la Salubrité.\nElle invite la population à éviter tout tentant à salir l’environnement, notamment le jet des déchets solides et liquides dans les rues, l’occupation anarchique du domaine public pour faire du commerce et des gares, les nuisances sonores etc.


Actes de TORTURE et de VIOL sur un BEBE de 3 mois - Le Petit Monde d'Audrey\nActes de TORTURE et de VIOL sur un BEBE de 3 mois\nPosté le 02-02-2007 à 20:40:01\nMise en examen d'un jeune couple soupçonné d'actes de torture et de viol sur son bébé de trois mois\nUn homme de 28 ans originaire de Falaise (Calvados) a été mis en examen vendredi soir pour viol et violences aggravées sur son bébé de trois mois, toujours hospitalisé, a-t-on appris de sources judiciaires. Il a reconnu les faits.\nSa compagne et mère de l'enfant a pour sa part été mise en examen pour privation de soins et non dénonciation de crime. Le procureur a requis leur placement en détention.\nLe 28 décembre dernier, les parents de la petite fille, née le 6 novembre, avaient apporté leur enfant aux urgences de l'hôpital de Falaise, qui avait alerté la gendarmerie. Le nourrisson souffrait de fractures aux côtes, aux jambes ainsi qu'au péroné et avait également subi des violences sexuelles.\nSelon les dires des parents, présentés comme des SDF héroïnomanes bien connus des services de police, ils auraient "seulement" secoué l'enfant car il semblait s'étouffer. Le procureur de la République de Caen, François Nicot, parle lui d'une "violence exceptionnelle à caractère sexuel".\nLe jeune couple avait été interpellé mercredi matin. Le père s'était évadé jeudi matin de la brigade de gendarmerie de Falaise où il était en garde à vue. Après la mise en place du plan de recherches Epervier, il avait été interpellé en fin de matinée au domicile de sa mère.\n(Source : AP - 02/02/07)\nPosté le 03-02-2007 à 11:15:14\nPosté le 04-02-2007 à 14:30:04\nQuand on vous dit que la peine de mort n'était pas une si mauvaise chose... Dans des conditions pareilles et pour de tels crimes, l'emprisonnement ne suffit pas, des monstres pareils devraient se retrouver assis sur une chaise à attendre de griller sur place.\nPour s'en prendre à un enfant, il faut vraiment être dépourvu de tout sentiment humain. Et là, être héroïnomane, ne constitue pas une excuse, et j'espère que le juge devant lequel ils comparaîtront se montrera inflexible.\nLe Petit Monde d'Audrey LA GRANGE AUX GAZETTES La Gazette du MONDE Actes de TORTURE et de VIOL sur un BEBE de 3 mois


rituel de retour amoureux - Besoin d'une solution à vos problèmes ? Prenez-vite contact avec l'un des plus grand maitre marabout du monde au +229 66 867 660\nCe rituel de magie rouge s’utilise pour faire revenir à soi une personne qui vous a quitté ou que vous avez quittée et que vous désirez récupérer. Par conséquent, il concerne les personnes suivantes : son mari, son ex conjoint, son concubin, son amant ou toute autre personne avec qui vous avez été en couple. Dans ce rituel de magie rouge, le sentiment principal est l’amour. Il faut souligner qu’il existe une confusion récurrente entre le retour amoureux et le retour affectif. Pour ne pas se tromper de rituel, sachez que le retour affectif sert à faire revenir affectivement une personne, le sentiment ressenti est de l’affection (enfant, un parent, une sœur, un frère, ami…).\nPosté par : RetourdEXfrance à 17:56 - Permalien [#]\nPUISSANT MEDIUM MARABOUT COMPETENT DU BENIN Salut chez internautes, je fais ce témoignages , car je ne sais...\nCOMMENT TROUVER UN SERIEUX MEDIUM\nCOMMENT TROUVER UN SERIEUX MEDIUM Bonjour, après quelques hésitations, j'ai contacté ALLOKAN afin d'avoir...


Le Festival d'Angoulême - Blog-notes | arts plastiques\n25 janvier 2010\t/ Ici et ailleurs\nAprès maintes péripéties – menace d’annulation, subvention de la mairie revue à la baisse – le Festival International de la Bande Dessinée aura bien lieu sur les rives de la Charente. L’occasion d’aller visiter le nouveau musée et sa collection permanente d’originaux. Sinon, la programmation se veut un consensus entre tous les publics de la bande dessinée. On pourra voir une exposition sur les Tuniques bleues, participer aux rencontres entre les dessinateurs du Frémok et des artistes porteurs d’handicap mental, assister à la projection de Cinémonstre d’Enki Bilal ou bien se rendre à l’exposition monographique de Fabrice Neaud. Cette année, les désormais célèbres concerts de dessins seront tous scénarisés par Zep, avec Areski Belkacem. Et enfin, le palmarès du 37e Festival.\nFIBD du 28 au 31 janvier à Angoulême\nArticle précédent Absurde et dérisoire\nArticle suivant Human™


Minou Kiki by guest1edf3d 1171 views\nMobile Monday Rennes #3 - Le market... by La French Tech Re... 1231 views\nTROGIR - CROACIA by MARIA Gaby 1891 views\nRevue de presse mwc 2012 by La French Tech Re... 1512 views\nIntroduction à Lean Startup by La French Tech Re... 2262 views\n1. 1 http://www.club-nd.fr Loïc Damilaville loic@dns-news.fr Livre blanc sur la Gestion des noms de domaine Edition 2007SOMMAIRE1) Pourquoi un Livre blanc sur la gestion des noms de domaine ?2) Qu’est-ce qu’un nom de domaine ?3) Définir une stratégie de nommage4) Les indications à fournir lors du dépôt d’un nom de domaine5) Principes de gestion et d’utilisation6) Les intervenants7) Principes d’organisation des intervenants8) Les 10 missions du Responsable noms de domaine9) Aspects juridiques - antériorités et litiges10) Les grandes tendancesConclusionANNEXE I : GlossaireANNEXE II : Organismes parrainant le Livre blancANNEXE III : Présentation de l’auteur Livre blanc sur la gestion des noms de domaine - ©Loïc Damilaville 2002 - 2007 – loic@dns-news.fr\n2. 21) Pourquoi un « Livre blanc » sur la gestion des noms de domaine ?Ce document vise à présenter, de la manière la plus synthétique et accessible possible, l’essentiel de ce qu’il fautsavoir en matière de gestion de noms de domaine. Il aidera le lecteur à identifier les principales questions àprendre en considération, soit en tant que responsable direct, soit en tant que personne associée à la gestion desnoms de domaine d’une société ou d’une collectivité.Enregistrer un nom de domaine crée une responsabilité juridique et nécessite de maîtriser certaines notions pourpouvoir être utilisé convenablement. Or les noms de domaine sont aujourd’hui omniprésents dans lefonctionnement de l’internet : il est devenu impossible à une structure voulant exister sur le Net de ne pasdéposer les noms de domaine associés à son nom, à ses enseignes ou à ses marques.Etre présent, s’identifier, exister, sont trois objectifs stratégiques auxquels les noms de domaine permettent derépondre avec efficacité, pourvu que la démarche s’inscrive dans le cadre d’une stratégie réfléchie et que soientrespectées un certain nombre de règles simples. Pendant longtemps gérés de manière assez empirique, les nomsde domaine font actuellement l’objet d’une professionnalisation accélérée, dans la manière de les appréhendercomme dans les compétences des personnes ayant à les gérer.Publié en 2002 afin de permettre aux personnes concernées de s’initier ou de se perfectionner à cesproblématiques, ce Livre blanc aspire aujourd’hui à accompagner cette professionnalisation sans renoncer pourautant à ses ambitions initiales.Cette troisième édition est donc significativement enrichie par rapport aux précédentes, mais toujours dans unesprit de concision et de pérennité. Les ajouts complètent et précisent ce qui était déjà présenté, sans le remettreen cause. Nous avons notamment étoffé les parties concernant les stratégies de nommage, les questions à seposer au moment d’un enregistrement, les missions de la ou des personnes en charge du dossier et les principalestendances actuelles.Nous avons décidé de maintenir la gratuité de ce document, qui s’inscrit dans la philosophie d’un Internet conçucomme un instrument d’enrichissement mutuel et de partage des connaissances. Nous demandons simplementaux personnes désireuses d’exploiter les contenus de ce Livre blanc de ne pas « oublier » de citer leur source etles coordonnées de l’auteur, comme cela s’est malheureusement produit à diverses reprises depuis 2002. Bienque mis gratuitement à la disposition de tous, ces contenus restent protégés par le droit de la propriétéintellectuelle et, bien sûr, par la « Netiquette ». Nous vous invitons, si la lecture de ce « Livre blanc » vous a été utile, à le diffuser autour de vous sans y apporter aucune modification. N’hésitez pas à contacter Loïc Damilaville (loic@dns-news.fr) pour toute question, et dans le contexte de la diffusion de ce Livre blanc ou d’actions autour des problématiques liées aux noms de domaine et à la présence sur internet.Les organismes suivants se sont associés à cet ouvrage en tant que « parrains » et nous souhaitons vivement lesremercier de leur confiance renouvelée :ACSEL (Association pour le Commerce et les Services en ligne), AFNIC (Association Française pour leNommage Internet en Coopération), APCE (Agence Pour la Création d’Entreprise), APRAM (Associationfrançaise des Praticiens du droit des Marques et des Modèles), CCIP (Chambre de Commerce et d’Industrie deParis), CEFAC (Centre d’Etudes et de Formation des Assistants techniques du Commerce, des services et dutourisme), CIGREF (Club Informatique des Grandes Entreprises Françaises), Club de l’économie numérique,INPI (Institut National de la Propriété industrielle), ISOC France, MEDEF (Mouvement des Entreprises deFrance), Ministère de l’Economie, des Finances et de l’emploi, Union des Fabricants.Leurs coordonnées et logos figurent en annexe II. Livre blanc sur la gestion des noms de domaine - ©Loïc Damilaville 2002 - 2007 – loic@dns-news.fr\n3. 32) Qu’est-ce qu’un nom de domaine ?Un nom de domaine est une suite de caractères alphanumériques (A à Z, 0 à 9 et le trait d’union) composée d’unvocable et d’une « extension » séparés par un point. Cette suite constitue l’élément essentiel d’une adresseinternet. C’est le nom de domaine qui permet d’identifier un site internet et de s’y rendre, mais aussi d’utiliserdes adresses de courrier électronique « personnalisées ».Ex : « dns-news.fr » est le nom de domaine constituant l’adresse http://www.dns-news.frEx : jean.dupont@dns-news.fr est l’adresse de courrier électronique de Jean Dupont, l’identifiant comme uncollaborateur de DNS News.On notera l’intérêt des adresses de courrier électronique « personnalisées », qui indiquent à la fois l’appartenanced’un interlocuteur à une structure et, implicitement, l’adresse du site internet de celle-ci.Une fois enregistré, un nom de domaine peut être utilisé ou non. S’il est actif, il sera associé à une « adresse IP »,suite de plusieurs séries de chiffres (ex : « 123.250.45.76 ») identifiant sur internet la machine qui héberge le siteweb. C’est cette « association » technique qui permet d’accéder à des pages web en ayant composé un nom dedomaine dans la zone de saisie du navigateur. Un système similaire rend possible le fonctionnement des adressesde courrier électronique.Les « extensions » ou « domaines de premier niveau » (Top-level Domains)A droite du vocable et du « . » se trouve « l’extension », par exemple FR, COM, EU etc.Les extensions sont réparties en deux grandes familles : - les extensions « génériques » (aussi appelées gTLDs pour generic Top-LevelDomains), qui ne sont pas associées à un territoire particulier mais plutôt à une signification ou à une communauté spécifique. Parmi ces extensions génériques, les COM, NET, ORG, INFO et BIZ sont les plus connues, mais on y trouve aussi les .MOBI (contenus adaptés aux téléphones mobiles), les .MUSEUM (réservés aux musées), les .AERO (réservés à la communauté aéronautique) etc. Il existe à ce jour une quinzaine d’extensions génériques et de nouvelles apparaissent presque chaque année. - les extensions « géographiques » (aussi appelées ccTLDs pour country-code Top-Level Domains) qui correspondent toutes à un territoire précis : FR désigne la France, DE l’Allemagne, JP le Japon… Il existe environ 250 de ces extensions.Registres et chartes de nommageChaque extension est gérée par un « registre » (du terme « registry » en anglais). Ces structures onthabituellement trois grandes missions : assurer le fonctionnement technique de l’extension, gérer la base dedonnée des noms déposés et des informations associées, et définir les règles d’attribution et de gestionadministrative des noms de domaine dans l’extension.Ces règles sont habituellement désignées par le terme « charte de nommage ». Elles varient fortement d’uneextension à l’autre, en fonction de la philosophie du registre, de la maturité du marché et d’éventuellescontraintes posées par les lois ou les pouvoirs publics locaux.La diversité des chartes est un facteur de complexité pour les candidats au dépôt de noms de domaine dansplusieurs extensions. Mais des prestataires spécialisés assurent généralement le rôle de guichet unique etmaîtrisent parfaitement les modalités à accomplir pour obtenir telle ou telle extension. Livre blanc sur la gestion des noms de domaine - ©Loïc Damilaville 2002 - 2007 – loic@dns-news.fr\n4. 43) Définir une stratégie de nommageLe terme de « stratégie de nommage » désigne le fait, pour une société, de se doter d’un « fil rouge » qui luipermette d’évaluer l’intérêt pour elle du dépôt d’un nom de domaine et/ou de la conservation de ceux qu’elle adéjà déposés.La méthodologie d’élaboration d’une stratégie de nommage a été évoquée dans un article publié en collaborationavec Me Etienne Wéry et de manière assez exhaustive dans le livre « Stratégies de nommage », publié encollaboration avec Patrick Hauss. Nous résumons ici succinctement les principaux points développés dans lapremière partie de cet ouvrage, sa seconde partie étant consacrée aux politiques de surveillance des termes nonprotégés en tant que noms de domaine. N’hésitez pas à contacter Loïc Damilaville (loic@dns-news.fr) si voussouhaitez recevoir cet ouvrage, dans la limite des stocks disponibles.Identification et qualification des besoins de l’entrepriseLe canevas de la méthodologie est assez simple. Il consiste d’abord à essayer d’identifier les besoins del’entreprise pour répondre à la question « Que devons-nous déposer ou conserver ? ». Cette phased’identification peut notamment s’appuyer sur les éléments suivants : - Métiers et secteurs d’activités : lister les métiers et secteurs sur lesquels l’entreprise et ses filiales sont présentes, en les qualifiant dans la mesure du possible en regard de la phase de leur cycle de vie (émergence, maturité, déclin) et des enjeux liés à la présence de l’entreprise sur internet. - Points de présence : lister les pays ou zones géographiques, le type de présence, les enjeux stratégiques liés à cette présence. - Noms commerciaux, enseignes et marques déposées : lister les noms commerciaux et les enseignes, les marques en précisant la couverture géographique, les classes (pour les marques), la phase de leur cycle d’exploitation, leur notoriété, leur mode d’exploitation et dans quelles zones / pays, le niveau des investissements de communication consentis autour, et si possible, la part du chiffre d’affaires qu’elles représentent (au global et pour chaque zone géographique).Cette grille de lecture constitue naturellement un tamis très serré, que peu d’entreprises utilisent dans sa versionla plus exhaustive. A l’issue de cette étape, l’entreprise doit savoir identifier quels sont les « marchés » les plusimportants pour elle en matière de nommage internet, un « marché » étant défini par le triptyque « Activité,Pays, Marque ». L’entreprise a aussi pu définir un certain nombre de priorités et de « bornes » du futur périmètrede nommage.Définition du périmètre de nommage théoriqueUne fois les besoins identifiés et qualifiés, il reste à lister les noms de domaine proprement dits. Ceci passe làaussi par l’étude de trois éléments : - les vocables autour desquels l’entreprise veut / doit déposer des noms de domaine : termes génériques désignant les activités de l’entreprise, dans les différentes langues des pays dans lesquels elle est présente, mots-clefs / marques sur lesquels l’entreprise communique habituellement, variantes de ces vocables autorisées par la syntaxe du système de nommage, variantes « évidentes » en matière de fautes de typographie ou d’orthographe. - les extensions dans lesquelles ces vocables devront être déposés : stratégiques (correspondant à des « marchés » importants pour l’entreprise), notoires ou très intuitives (COM, locale), « dangereuse », « spéculatives ». - les graphies dans lesquelles ces dépôts devront être réalisés : transcriptions en langage naturel, variantes les plus évidentes. Livre blanc sur la gestion des noms de domaine - ©Loïc Damilaville 2002 - 2007 – loic@dns-news.fr\n5. 5Définition du périmètre de nommage opérationnelEn dernier lieu, il reste à finaliser la démarche avec une troisième étape, elle aussi décomposée en trois aspects : - lister les noms de domaine qui sont déjà, ou qui seront, utilisés dans les actions de communication (« Périmètre de communication »). Ces noms sont particulièrement stratégiques. - lister les « marchés » devant être optimisés en matière de protection (« Périmètre de sécurité ») : activités clefs dans des pays stratégiques, autour de marques phares actuelles ou futures. - croiser les dépôts « souhaités » avec les contraintes propres à chaque extension (présence locale, contact administratif parlant la langue etc.).Il n’est pas inutile de préciser que cette démarche est itérative, fruit d’une adaptation permanente du portefeuillede noms à des besoins et à un environnement en évolution constante. Le plus important est sans doute moins de« tout boucler » que de se doter d’un outil d’évaluation de ce qui est correct ou non. Cet outil joue un rôleessentiel dans la gestion des risques liés aux noms de domaine.Gérer le risque faute de pouvoir le supprimerLes noms de domaine sont un univers en évolution permanente : les règles s’assouplissent, de nouvellesextensions naissent chaque année, et l’introduction des IDN (noms de domaines en graphies non latines oulatines accentuées) ajoute une 3e dimension à celles qui devaient déjà être prises en considération (quels vocablesdans quelles extensions). Dans ce contexte, la maîtrise du risque au sens de son élimination est un objectifvirtuellement inaccessible, et hors d’atteinte de la plupart des structures en termes de coûts.Faute de pouvoir supprimer le risque, il importe donc d’apprendre à le gérer : - en définissant ce qui est important ou non pour l’entreprise, à l’issue de la démarche d’identification des besoins et des périmètres de communication et de sécurité. Au sein de cette zone, l’entreprise ne négligera de déposer aucun nom de domaine « évident ». - en mettant en place des outils automatisés de surveillance destinés à alerter l’entreprise dès qu’un tiers déposera des noms de domaine identiques ou proches des vocables mis en surveillance. Ce système permet de ne pas tomber dans une inflation de dépôts de protection inutiles, tout en se prémunissant contre des attaques de tiers. La protection reste imparfaite puisque s’opérant toujours a posteriori, mais le fait de détenir cette information dès que la nuisance apparaît permet d’être réactif et de prendre dans des délais raisonnables les contre-mesures qui s’imposent parfois.La mise en œuvre des contre-mesures est toujours précédée d’une phase d’évaluation de la nuisance. Tous lesnoms potentiellement litigieux ne portent pas atteinte de la même manière à l’image d’une entreprise. Parfois, ilssont trop proches d’une marque pour être tolérés ; parfois, ils ne peuvent lui nuire que s’ils sont vraiment utilisésà certaines fins (pointage vers le site d’un concurrent, d’un contrefacteur ou un site préjudiciable).Le degré de nuisance perçu par l’entreprise détermine donc le coût qu’elle est prête à payer pour neutraliser lenom litigieux. Dans 80% des cas, elle « laissera vivre » les noms, mais il pourra alors être utile de vérifierrégulièrement l’utilisation que le tiers en fait.Une stratégie de nommage complète passe donc par les deux axes classiques en matière de noms de domaine : - la recherche de VISIBILITE, avec l’optimisation de l’adéquation entre les besoins de l’entreprise et son portefeuille de noms de domaine ; - - la recherche de PROTECTION, celle-ci se déclinant entre des dépôts défensifs et des mises en surveillance.On peut déduire de cette philosophie le premier schéma de la page suivante, qui permet d’évaluer le profil d’unestratégie de nommage. Livre blanc sur la gestion des noms de domaine - ©Loïc Damilaville 2002 - 2007 – loic@dns-news.fr\n6. 6Evaluation du profil d’une stratégie de nommage Evaluation du profil d’une Risques bien maîtrisés stratégie de nommage 3. Stratégie « de protection » 4. Stratégie « idéale » Besoins mal couverts Besoins bien couverts 1. Absence de stratégie 2. Stratégie « de visibilité » Risques mal maîtrisésLe second schéma fournit une grille d’analyse d’un portefeuille de noms, avec pour objectif de répondre à laquestion « Pourquoi avons-nous déposé ce nom et pourquoi le conservons-nous ? ». En règle générale, lesentreprises déposent des noms pour optimiser leur présence sur internet (noms spécifiques / marques enregistrésdans une optique de visibilité) ou pour protéger leurs marques contre les tiers (noms spécifiques / marquesenregistrés dans une optique de protection). Les deux autres aspects, et notamment la captation de trafic, restentencore largement sous-exploités.Evaluation de la composition d’un portefeuille de noms de domaine Evaluation des noms de Noms spécifiques domaine d’un portefeuille 3. Défense des marques 4. Optimisation de la présence Protection Visibilité 1. Occupation de terrain 2. Captation de trafic Noms génériques Livre blanc sur la gestion des noms de domaine - ©Loïc Damilaville 2002 - 2007 – loic@dns-news.fr\n7. 7On peut remarquer que la définition d’une stratégie de nommage : - doit se concevoir au niveau global, en s’appuyant sur une connaissance approfondie des activités de l’entreprise, de ses projets, de son portefeuille de marques etc. - rend nécessaire la participation de différents intervenants coordonnés autour d’une vision forte des besoins, qui ne s’obtient que par un certain niveau de centralisation - n’a aucun sens si elle n’est pas dès l’origine conçue comme quelque chose de souple, d’évolutif et qui s’imprime dans la durée. Les besoins de 1998 ne sont plus forcément ceux de 2007 et le seront a fortiori encore moins en 2016.4) Les indications à fournir lors du dépôt d’un nom de domaineIl existe trois grands types d’indications à fournir lors de l’enregistrement d’un nom de domaine, que l’onretrouve avec quelques variantes dans toutes les extensions.L’identité des différents contactsCeux-ci sont : - le titulaire du nom, aussi appelé « registrant » ou « holder ». C’est l’entité ou la personne légalement titulaire du nom, et qui dispose donc du plus haut niveau d’autorité dessus. Selon les pays, le « registrant » est considéré comme « propriétaire » du nom (Etats-Unis) ou seulement comme un détenteur qui dispose d’un simple droit d’usage (France). Mais dans tous les cas, il est impératif que le donneur d’ordre soit lui-même titulaire du nom de domaine qu’il a voulu déposer. Il faut éviter ou corriger les dépôts effectués au nom de prestataires ou d’employés de la société, même de bonne foi. - le contact administratif : il joue un rôle-clef en ayant notamment pour fonction de valider les modifications apportées aux données concernant les noms de domaine dont il est en contact : c’est lui, par exemple, qui donne son feu vert en cas de changement de prestataire. Pour ces raisons, il est important que ce contact soit contrôlé par le donneur d’ordre et non par un prestataire. Il faut cependant que la personne gérant ce contact soit réellement impliquée dans le dossier noms de domaine. Une personne trop haut placée dans la hiérarchie ignorera tout du dossier et/ou ne sera pas facilement « mobilisable » en cas de besoin. Le contact administratif doit toutefois être décisionnaire sur les opérations de gestion des noms dont il a la charge. - le contact de facturation : il est souvent identique au contact administratif, ce qui simplifie les choses, mais cette fonction peut aussi être déléguée à une autre entité de la société (service comptable), ou à un prestataire qui aura pour mission de gérer les flux de renouvellement pour le compte de la société. Cette dernière solution est la plus simple mais nécessite de faire appel à un prestataire particulièrement fiable. - le contact technique : de préférence, ce contact doit être réservé au prestataire qui a la charge d’administrer les serveurs de noms sur lesquels sont installés les noms de domaine. Dans le cas où l’entreprise dispose de ses propres serveurs de noms, c’est la personne ou l’entité directement en charge de ces serveurs qui doit être contact technique.Les coordonnées des différents contactsCes coordonnées doivent être utilisables et pérennes. - Utilisables, c’est-à-dire fonctionnelles. Il faut par exemple éviter de donner l’adresse du siège social parisien de l’entreprise si le contact administratif est situé dans un établissement à Toulouse (il risque de ne jamais recevoir le courrier qui lui sera adressé si son nom n’est pas précisé sur l’enveloppe). Livre blanc sur la gestion des noms de domaine - ©Loïc Damilaville 2002 - 2007 – loic@dns-news.fr\n8. 8 - Pérennes, pour éviter des mises à jour toujours fastidieuses. Pour prendre un exemple concret, si le contact administratif change d’adresse de courrier électronique, tous les enregistrements devront être remis à jour (ce qui est rarement fait de manière globale et systématique, avec des conséquences potentiellement graves pouvant aller jusqu’à la suppression du nom si un email « sensible s’égare).Les coordonnées demandées sont généralement : - le nom du contact : celui-ci n’est pas pérenne par définition, car les personnes changent de poste, mais il est souvent exigé. Une mise à jour doit être envisagée en cas de changement de personne, bien qu’elle ne soit pas critique du moment que l’adresse de courrier électronique est correctement gérée. Lorsque c’est possible, privilégier un nom « générique » du type « DNS Admin » ou « Gestion Noms de domaine ». - son adresse de courrier électronique : celui-ci doit impérativement être « générique », c’est-à-dire de la forme « dns.admin@dns-news.fr » plutôt que nominal comme « jean.dupont@dns-news.fr ». De cette manière, si le contact change de poste ou quitte la société, les enregistrements n’auront pas besoin d’être mis à jour.ATTENTION : une adresse de courrier électronique inscrite en contact doit fonctionner en permanence, et sondestinataire doit réagir sans délais s’il reçoit des messages concernant les noms dont il a la charge. En cas dedépart d’une personne, il faut s’assurer que son adresse de courrier électronique n’était pas l’un des contactsinscrits avant de la désactiver. - son adresse postale : le siège de la société présente une garantie en termes de pérennité, mais mieux vaut préférer l’établissement précis où se situe le contact (administratif, de facturation, technique) de manière à ce que les courriers envoyés aient des chances de parvenir à leur destinataire en interne. En cas de déménagement ou changement, prévoir la mise à jour de tous les enregistrements concernés ou, au minimum, l’acheminement du courrier vers le nouveau destinataire. - son n° de téléphone : préférer le numéro du standard de l’entreprise ou de l’établissement où se situe le contact. Cela évite au contact d’être victime de « harcèlements » commerciaux sur sa ligne directe, tout en conservant une certaine souplesse en cas de changement. Prévoir une mise à jour en cas de modification des numéros ou de déménagement.Les serveurs de nomsLes serveurs de noms sont les machines sur lesquelles les informations concernant le nom de domaine vont êtreinstallées afin de lui permettre de fonctionner. La plupart des bureaux d’enregistrement proposent par défautleurs propres serveurs de noms, ce qui est la solution la plus simple. En revanche, si ces serveurs sontdirectement gérés par l’entreprise elle-même, la personne ou l’entité déposant le nom doit connaître leurscoordonnées avant d’initier l’enregistrement. Ces machines sont généralement identifiées par un nom(« ns1.xxx.fr ») et une adresse IP (« 145.214.12.33 »).Dans certains pays, il faut que les serveurs soient configurés avant le dépôt du nom, le registre gérant l’extensionlocale procédant à des vérifications techniques automatiques avant d’attribuer le nom demandé. C’est notammentle cas en France.Il n’est pas indispensable que les serveurs DNS utilisés pour des noms pointant vers un site web soient ceux del’hébergeur de ce site. Cette exigence posée par certains hébergeurs vise surtout à simplifier la gestion techniquedu dispositif en leur permettant de modifier les paramètres d’hébergement sans avoir à faire appel à un autreprestataire ou à leur client. Cette précaution peut aussi leur éviter « d’oublier » un nom de domaine dont ils neconnaîtraient pas l’existence et qui continuerait par exemple de pointer vers une adresse IP obsolète.Il est important de s’assurer que les deux ou trois serveurs de noms sur lesquels un nom de domaine est installéne soient pas situés sur le même réseau. Si c’est le cas, une panne sur cet unique réseau pourrait empêcher lenom de domaine de fonctionner correctement, alors que si les serveurs sont situés sur des réseaux différents, lerisque de dysfonctionnement global est nettement plus faible. Livre blanc sur la gestion des noms de domaine - ©Loïc Damilaville 2002 - 2007 – loic@dns-news.fr\n9. 95) Principes de gestion et d’utilisationGestionLa gestion d’un nom de domaine est simple pourvu que soient respectées certaines règles de base : - les contacts et leurs coordonnées doivent être à jour, pérennes et opérationnels (les adresses emails sont essentielles, mais les adresses postales sont parfois importantes en cas de litige, ainsi que l’identité du « registrant », titulaire légal du nom). Cette mise à jour administrative est généralement négligée, ce qui fragilise d’autant le portefeuille en augmentant les risques de dysfonctionnements (emails perdus ou non traités….). Elle nécessite, en cas de sous-traitance à un prestataire, que celui-ci soit informé en temps utile des modifications à réaliser (déménagements, changements de coordonnées...). Cependant, dans le cas de portefeuilles importants, et notamment pour les extensions locales peu automatisées, ces mises à jour sont souvent coûteuses et relativement longues. - les personnes inscrites en contact administratif doivent être celles qui s’occupent vraiment des noms de domaine de l’entreprise, qui connaissent le dossier et sauront réagir en cas d’événement. Dans l’idéal ces personnes seront habilitées à prendre elles-mêmes les décisions. - la gestion financière est la plus difficile, surtout dans le cas de portefeuilles comportant plusieurs dizaines de noms dans différents pays. Dans de nombreux cas, les flux de renouvellement sont décentralisés et confiés aux filiales (mais là encore, un minimum de suivi de la part de la personne responsable du dossier est nécessaire, car les risques d’oublis et de non - renouvellement de noms critiques sont exponentiels). Dans d’autres cas, ces flux sont concentrés chez un prestataire spécialisé, ce qui simplifie considérablement les choses mais coûte aussi plus cher. D’une manière générale, il convient d’éviter de faire envoyer les factures de renouvellement (souvent émises de manière automatique) directement aux services achats ou comptables, qui risquent de ne pas savoir de quoi il s’agit, ou de régler les factures après l’échéance de renouvellement des noms. Lorsque la solution de la gestion « interne » est préférée, les factures doivent dans l’idéal être adressées au contact administratif ou à la personne qui coordonne le pilotage du dossier, pour validation et envoi ultérieur aux services comptables.La création d’un échéancier permettant d’anticiper et de suivre les flux de renouvellements dans le temps et deconnaître le budget annuel de renouvellement global est vivement conseillée. Les noms sont généralementrenouvelables chaque année. Dans certains cas, ils sont initialement déposés pour plusieurs années et peuventensuite être renouvelés pour des durées variables. Un renouvellement pour une durée supérieure à cinq ans n’estpas conseillé, le monde des noms de domaine et du nommage internet évoluant très vite. Dans le cas derenouvellements supérieurs à un an, il convient de s’assurer que le registre de l’extension autorise cette pratiqueet que la date officielle de l’échéance sera bien repoussée des X annuités choisies. Le fait de payer à l’avance unprestataire pour plusieurs années sans que ceci ne soit officialisé dans la base du registre peut créer desdifficultés ultérieures, si le prestataire fait faillite ou si l’entreprise veut en changer. - la gestion technique est souvent déléguée à un prestataire, sauf dans le cas des très grandes entreprises disposant de compétences en interne. Il faut s’assurer en permanence que les flux d’information soient bien transmis au prestataire choisi et ceci dans des délais raisonnables intégrant les contraintes telles que la propagation (temps nécessaire pour que les serveurs de noms répartis sur le réseau prennent tous en compte les informations modifiées). Dans certains cas, lorsque la gestion est décentralisée et déléguée à plusieurs prestataires, le responsable Noms de domaine doit jouer son rôle de coordinateur et s’assurer que les intervenants correspondent bien entre eux.UtilisationIl existe plusieurs cas d’utilisation d’un nom de domaine : - nom de domaine réservé sans aucune utilisation : le nom est déposé mais il n’est pas installé sur les serveurs DNS et ne « sert » donc à rien : il ne mène vers aucun site et ne « supporte » aucune adresse email. C’est le cas de nombreux noms déposés « défensivement », pour empêcher qu’un tiers ne s’en empare. Livre blanc sur la gestion des noms de domaine - ©Loïc Damilaville 2002 - 2007 – loic@dns-news.fr\n10. 10 - renvoi vers une page d’attente : le nom est déposé et installé sur des serveurs DNS. Il est activé et renvoie les visiteurs vers une page d’attente par défaut. Un grand nombre de noms déposés dans une optique strictement défensive sont dans ce cas. - nom ne pointant vers aucun site mais utilisé comme support pour des adresses email. Ce cas doit notamment être présent à l’esprit des responsables noms de domaine de sociétés confrontées à des cas de cybersquatting. Le seul fait qu’un nom litigieux ne pointe vers aucun site n’implique pas que le « pirate » n’ait pas activé des adresses emails sous ce nom, ce qui lui permettrait de capter des emails confidentiels ou non adressés à la société qui devrait en être le titulaire légitime. Ceci peut être vérifié par des outils techniques gratuits mis à disposition de tous par l’AFNIC et fonctionnant quelle que soit l’extension du nom de domaine (voir http://www.nic.fr/zonecheck/). - nom pointant vers un site mais non utilisé comme support pour des adresses emails. La majeure partie des noms de domaine réellement utilisés sont dans ce cas. Les noms peuvent être pointés par défaut vers le site principal de la société, ou vers les sites des filiales des pays correspondant à l’extension locale, ou vers des sites spécifiques dédiés à une marque ou à un produit. - nom pointant vers un site et utilisé comme support d’adresses emails. Ces noms sont particulièrement stratégiques et l’entreprise doit apporter le plus grand soin à leur gestion, car ils constituent un « goulot d’étranglement » dans le dispositif de présence sur internet. Toute défaillance prolongée rendra le site inaccessible et empêchera les personnes travaillant dans l’entreprise de correspondre avec l’extérieur. Il n’y a pas de « droit à l’erreur » sur ces noms-là.L’utilisation « optimale » d’un nom consiste à faire en sorte qu’il soit rentabilisé, tant en termes de visibilité quede protection des marques. C’est pourquoi l’activation des noms « défensifs » doit être recommandée, dans lamesure où ils peuvent être considérés comme intuitifs par une fraction des internautes (avec trait d’union, sanstrait d’union, avec ou sans « s », et certaines variantes orthographiques évidentes...). S’il existait des doutes à cesujet, ceux-ci devraient être levés en considérant la prospérité de certains « typosquatteurs » rentabilisant lesdomaines déposés abusivement grâce au « parking ». Tous les noms typosquattés ne valent pas de l’or, mais dansleur ensemble ils drainent indéniablement un trafic dont la valeur ne doit pas être négligée.Les noms actifs doivent de préférence être pointés vers des sites auxquels ils apportent du sens. Faire pointer unnom de domaine en .IT (Italie) vers le site institutionnel de l’entreprise au lieu de l’orienter vers le site de safiliale italienne constitue un manque à gagner potentiel en termes de trafic pour cette filiale, avec le risque devoir des internautes exclusivement italophones se détourner du site institutionnel pour aller voir ailleurs. Le faitd’activer les noms vers un site permet aussi d’améliorer son positionnement dans les moteurs de recherche,même si ce n’est qu’un élément parmi d’autres.Il est important de noter que l’utilisation des noms varie parfois dans le temps à l’insu de leurs titulaires, pour lesraisons les plus diverses. Des noms non renouvelés dans les temps deviennent inactifs (statut « on hold ») ;parfois ce sont des manipulations dues aux prestataires hébergeant les serveurs DNS ou les serveurs de sites quisont à l’origine de repointages inattendus, à moins que les serveurs DNS n’aient fait l’objet d’une attaque de« pirates » pouvant ensuite utiliser les noms comme bon leur semble. Une veille régulière sur les noms les plusstratégiques est importante, pour pouvoir parer à toute éventualité.Enfin, il faut concevoir l’utilisation des noms comme un système souple et qui s’inscrit dans la durée. Un nompeut être déposé pour un événement ponctuel, puis abandonné. A l’inverse, certains noms déposés défensivementet non utilisés peuvent soudain prendre du sens à l’occasion d’une réorientation stratégique ou du lancementd’un nouveau produit. Les noms de domaine doivent être considérés comme des actifs du patrimoine de lasociété, et faire l’objet des mêmes soins que son portefeuille de marques. Nous reviendrons sur ce point dans larubrique « Grandes tendances ».6) Les intervenantsDe par sa nature mêlant des problématiques techniques, administratives, juridiques et marketing /communication, le dossier Noms de domaine doit, dans l’idéal, être piloté par un « Comité » regroupant cesdifférentes compétences, même si la gestion quotidienne est confiée à une seule direction ou personne. De plus Livre blanc sur la gestion des noms de domaine - ©Loïc Damilaville 2002 - 2007 – loic@dns-news.fr\n11. 11en plus d’entreprises adoptent cette approche qui permet d’obtenir une vision globale des enjeux et des solutionspouvant être apportées.Les intervenants potentiels peuvent être identifiés selon trois axes : - par compétences : il est nécessaire de mobiliser des compétences administratives et comptables pour la gestion des noms, et éventuellement techniques si les serveurs DNS appartiennent à l’entreprise. Mais il faut aussi pouvoir compter en amont sur les personnes liées à la définition de la stratégie (anticipation de fusions-acquisitions, d’implantations sur de nouveaux marchés...) et de la politique marketing (lancements de nouveaux produits...). Les personnes de la Communication pourront avantageusement aider à définir quels noms sont essentiels pour accompagner la déclinaison sur internet de la politique globale de communication du groupe, et comment optimiser sa « présence » et son identité sur le web. Enfin, la contribution de juristes spécialistes en propriété intellectuelle est inévitable, notamment lors de conflits avec des tiers, mais aussi pour conserver une cohérence entre l’évolution du portefeuille de marques et celle du portefeuille de noms de domaine. - par filiales, branches, activités : le découpage des intervenants variera selon chaque entreprise et son organisation interne. L’idée dominante est ici que la gestion « collective » du dossier Noms de domaine passe par l’intervention régulière des différentes filiales, branches ou activités de l’entreprise afin de créer et maintenir un flux d’informations permanent entre celles-ci et la maison-mère, qui est souvent la seule à avoir une vision globale du dossier, mais qui manque parfois d’informations sur les besoins « terrain » des composantes de l’entreprise. - par pays ou zones géographiques : selon l’organisation de l’entreprise, une « filiale » étrangère pourra chapeauter toutes les activités dans un pays donné, ou au contraire être focalisée sur un produit/marché précis. L’axe géographique de la gestion des noms de domaine ne doit donc pas être automatiquement confondu avec l’axe « marchés ». Il est important (notamment pour la gestion des noms de domaine déposés dans des extensions locales) que des intervenants locaux soient associés à la gestion du portefeuille.Le dispositif de gestion des noms pourrait donc être matriciel, avec trois « entrées » - qui varient bien sûr selonla taille de l’entreprise et ses besoins réels. Quoique pouvant paraître complexe, il s’avère en réalité assez simpleà mettre en oeuvre et à piloter pourvu que les intervenants disposent du même niveau d’information et desensibilisation. C’est donc sur l’organisation du réseau et de la circulation des flux d’information qu’il fauttravailler, et c’est là que la personne et/ou l’équipe responsable du dossier ont un rôle particulier à jouer.7) Principes d’organisation des intervenantsLa description des différentes compétences nécessaires à la gestion optimale d’une politique de nommage a misen évidence plusieurs éléments : - les compétences sont multiples et se croisent selon un système matriciel ; - dans le cas des PME/PMI où le nombre de noms à déposer et à gérer est faible, il est inutile de créer un réseau « permanent », mais il convient d’identifier des ressources mobilisables en cas de besoin ; - dans le cas de grandes structures, pourvues de marques notoires, d’implantations à l’étranger et travaillant sur plusieurs marchés, le réseau doit fonctionner de manière régulière et doit pouvoir être coordonné par une personne unique (ou le cas échéant par une équipe réunissant quelques personnes). Les « correspondants » sont souvent les contacts administratifs des noms, surtout pour les extensions locales, même si l’email de contact reste unique (et générique) ; - le pouvoir de ce « coordinateur » est variable selon la politique interne de l’entreprise. Dans un système fortement centralisé, le coordinateur dispose d’un pouvoir de décision élargi et les intervenants sont des conseillers ou des « exécutants » ; dans un système fortement décentralisé, le coordinateur est plutôt un « facilitateur » permettant aux différents intervenants de travailler en cohérence les uns avec les autres. Livre blanc sur la gestion des noms de domaine - ©Loïc Damilaville 2002 - 2007 – loic@dns-news.fr\n12. 12Outre ces aspects liés à l’organisation, il convient de réfléchir à l’articulation des différents intervenants, ce quirequiert : - leur identification, en fonction de leurs compétences, des entités auxquelles ils appartiennent, de la volonté et de la possibilité qu’ils auront de consacrer du temps au dossier Noms de domaine. - leur formation, tant sur les aspects généraux du fonctionnement des noms et de leurs enjeux, que sur des aspects liés à leurs compétences (par exemple un juriste appréciera d’être formé aux subtilités de l’UDRP (Uniform Dispute Resolution Policy) en tant qu’alternative aux tribunaux, etc). Cette formation comprend la consultation régulière d’informations sur l’évolution des procédures locales et des chartes de nommage, l’actualité des noms (gouvernance, nouvelles extensions) etc. L’entreprise doit aussi être attentive à l’apparition de nouveaux outils facilitant la gestion des noms, ainsi que la surveillance des nouveaux dépôts effectués par des tiers, etc. - la définition des missions et des tâches à remplir par les intervenants et correspondants dans le cadre de la gestion du portefeuille de noms. - la définition de procédures de fonctionnement (remontées d’informations, bilans réguliers, mises à jour).Dans l’idéal, il convient de former deux personnes dans chaque entité aux problématiques liées aux noms dedomaine, afin d’éviter une rupture en cas de départ ou d’absence du correspondant principal. Ces personnesdoivent être bien identifiées et jouer à leur tour le rôle de « coordinateurs » Noms de domaine au sein de leursentités afin de permettre une bonne circulation des informations.Quel que soit son niveau de « pouvoir », le coordinateur jouera toujours le rôle « d’input » par rapport à sescorrespondants des différentes entités, qui auront souvent nombre d’autres questions à traiter. Avec la cohérencegénérale de la politique de nommage en regard de la vie de l’entreprise, le coordinateur a donc une importance-clef pour la gestion du dossier dans le temps, son suivi et la mobilisation du réseau. Les noms de domaine nesont généralement pas perçus comme « stratégiques », jusqu’à ce qu’un problème majeur vienne rappeler àl’entreprise que c’est en grande partie sur eux que repose sa présence sur internet...8) Les 10 missions du « Responsable Noms de domaine »Le « responsable Noms de domaine peut parfois se transformer en homme–orchestre, comme le montre ladiversité des sujets abordés dans ce Livre blanc qui se veut pourtant succinct.Cette rubrique vise à présenter l’éventail potentiel des actions liées à la gestion du dossier Noms de domaine. Onnotera combien le poste défini par ces « 10 missions » est pluri-disciplinaire et en aucun cas limité à des aspectstechniques, juridiques ou administratifs. Bien au contraire, le Responsable Noms de domaine doit dans l’idéalavoir une connaissance assez précise de l’entreprise et de sa stratégie de développement, et se trouve en situationd’animer tout un réseau de correspondants au sein des différentes entités. C’est donc un poste de confiance, richeen réflexions et en contacts humains, dont le profil s’imposera progressivement à mesure que sa valeur ajoutéesera reconnue. - Mission n°1 : veiller à la bonne utilisation des noms de l’entreprise : si l’on considère que les noms de domaine coûtent de l’argent, il est important de s’assurer qu’ils sont utilisés au mieux des besoins de l’entreprise. Les dysfonctionnements ou situations non optimales ne sont pas rares. - Mission n°2 : veiller au respect des principes de gestion définis dans la Charte : il est très important que les principes de gestion définis pour les noms de domaine de l’entreprise soient respectés dans la durée par les intervenants sur ce dossier. - Mission n°3 : suivre les modifications sur le portefeuille de noms : un portefeuille de noms est par nature très évolutif ; le responsable Noms de domaine doit le tenir à jour afin de rester en permanence le « référent » officiel, et de conserver une vision à la fois globale et précise sur ce qui se passe. Livre blanc sur la gestion des noms de domaine - ©Loïc Damilaville 2002 - 2007 – loic@dns-news.fr\n13. 13 - Mission n°4 : identifier les intervenants internes et sélectionner les intervenants externes : il s’agit bien sûr de nouer des relations avec les entités internes afin de créer un « réseau de correspondants », avec pour corollaire le choix d’un ou de plusieurs prestataires externes à qui seront déléguées certaines tâches. - Mission n°5 : valider les suggestions émanant des entités et intervenants de l’entreprise : le responsable noms de domaine étant « référent interne », il lui appartient de veiller à ce que les demandes des entités soient cohérentes avec la charte de nommage de l’entreprise et à ce qu’il n’y ait pas de conflits entre entités autour de noms pouvant intéresser plusieurs d’entre elles. Dans certains cas, la validation peut aller jusqu’au contrôle budgétaire. - Mission n°6 : suivre et coordonner la mise en œuvre des actions prévues, en interne et en externe : le responsable noms de domaine étant souvent le coordinateur des différents intervenants, c’est à lui de suivre les évolutions du portefeuille et de veiller à ce que les actions menées le soient de manière optimisée. - Mission n°7 : jouer le rôle d’interface opérationnelle entre les services et directions de l’entreprise : la plupart du temps, les compétences opérationnelles liées aux noms de domaine seront concentrées chez le responsable du dossier. C’est à lui de s’adresser aux uns et aux autres pour faire avancer les choses, obtenir une information clef ou s’assurer que telle action correspond bien aux besoins de l’entité. - Mission n°8 : faire circuler l’information entre tous les intervenants : au-delà des aspects opérationels, le responsable noms de domaine joue un rôle essentiel en termes de collecte et de rediffusion de l’information, en interne (identification de besoins pouvant impacter le portefeuille de noms) comme en externe (veille sur l’environnement). - Mission n°9 : participer à l’élaboration et à la mise a jour de la stratégie de nommage : le responsable noms de domaine n’a pas toujours pouvoir pour faire évoluer la stratégie sans l’aval du Comité de pilotage transversal censé superviser le dossier. En revanche, il est naturellement la principale force de proposition en tant qu’expert « maison » sur ces sujets. - Mission n°10 : anticiper les besoins futurs de l’entreprise en matière de nommage internet : là aussi, le responsable nom de domaine n’est pas forcément décisionnaire, mais il est souvent le seul à posséder une vision issue de sa connaissance approfondie des besoins internes et de l’environnement externe. Il doit donc jouer le rôle de « veilleur » afin d’alerter les entités en tant que de besoin.9) Aspects juridiques - antériorités et litigesLes noms de domaine sont des alliés indispensables pour assurer la présence d’une société sur internet, et cecaractère stratégique renforce les enjeux liés à la protection de l’identité et des signes distinctifs de l’entreprise,souvent cibles de maintes nuisances de la part de tiers de bonne ou de mauvaise foi.Une nouvelle génération de pratiques abusivesLa forme de nuisance la plus ancienne et la plus connue est le « cybersquatting », pratique qui consiste à la baseà déposer un nom de domaine correspondant à une marque. Jusqu’à la mise en place de l’UDRP en 1999 (voirplus loin), le cybersquatting se conjuguait généralement avec la tentative de revendre le nom « piraté » aupropriétaire de la marque, pour une somme très nettement supérieure au coût d’enregistrement.L’UDRP a permis de plafonner les coûts de transaction amiables en donnant aux ayants droit légitimes lapossibilité de récupérer leurs noms de domaine dans des délais raisonnables (mais pour une « taxe » de 1500dollars minimum, qui reste un montant significatif). Les « pirates » ont réagi en conséquence, adoptant desstratégies de contournement qui ont connu un très fort développement depuis 2005. Livre blanc sur la gestion des noms de domaine - ©Loïc Damilaville 2002 - 2007 – loic@dns-news.fr\n14. 14Le typosquatting et le parking Le typosquatting consiste à déposer des noms proches de marques, à un ou deux caractères près ou en utilisantdes variantes orthographiques ou phonétiques les plus intuitives. L’objectif n’est plus de revendre les noms auxdétenteurs des marques mais de capter du trafic – les requêtes des internautes qui se trompent en composant unnom de domaine erroné dans leur navigateur.La deuxième étape du dispositif consiste à rentabiliser ce trafic, notamment en recourant au « parking » desnoms piratés : ceux-ci sont pointés vers des pages de liens contextuels liés à une thématique évoquée par le nomde domaine, et le « pirate » est rémunéré au clic dès que le visiteur égaré clique sur l’un de ces liens contextuels.L’industrialisation de cette pratique a été rendue possible par une disposition du contrat liant les registrars àl’ICANN, et permettant aux premiers d’être remboursés de l’intégralité du prix d’un nom de domaine s’ilsl’abandonnent avant cinq jours. Dès lors, le dépôt massif de milliers de noms de domaine abandonnés dans lesdélais ne « coûte » plus rien, mais le parking permet de rentabiliser pendant ce court laps de temps le traficapporté par les noms typosquattés, abandonnés puis redéposés quelques minutes plus tard s’ils sont vraimentintéressants.Les ayants droit se trouvent souvent démunis face à de telles pratiques, la solution la plus simple étant bien sûrde déposer les variantes les plus évidentes, de tolérer la nuisance si les variantes typosquattées ne sont passtratégiques, et d’initier des UDRP si elles le sont. On voit au passage l’intérêt d’une stratégie mûrie en amont,qui permet de savoir facilement si un nom est stratégique ou non.Le slammingLe slamming consiste à créer une situation où la victime va prendre une décision qu’elle ne prendrait pas si elledisposait de toutes les informations. Il conjugue généralement la tromperie à des pressions d’ordrepsychologique. Les trois grandes formes de slamming sont : - la fausse facture de renouvellement : le titulaire du nom de domaine reçoit un « avis d’expiration » lui expliquant qu’il doit renouveler son nom pour ne pas le perdre. C’est juste… mais l’émetteur de cet avis n’est ni le registre, ni le bureau d’enregistrement par lequel le nom a été déposé. Il s’agit d’un autre bureau d’enregistrement qui s’efforce de faire croire à ses victimes qu’elles vont perdre leur nom de domaine si elles ne souscrivent pas à ses services. - le chantage au dépôt : ici, les choses se passent plutôt par téléphone et aux heures creuses : un bureau d’enregistrement contacte le titulaire en lui indiquant qu’un tiers veut passer par lui pour déposer des noms proches des marques du titulaire. Le bureau d’enregistrement propose de déposer les noms en questions pour le compte du titulaire avant que la commande du tiers ne soit prise en compte ; l’accord doit donc être donné immédiatement et les tarifs sont habituellement très supérieurs à ceux du marché. - la confusion avec le registre de l’extension nationale : dans ce cas-là, il ne s’agit pas de noms de domaine à proprement parler, mais de la création d’une confusion entre le tiers, qui s’intitule « Registre de l’internet » d’un pays, et le registre de l’extension du pays en question. Le « service » proposé est de figurer dans un annuaire pour un coût très élevé en regard des bénéfices attendus, le message implicite étant que cette souscription est indispensable pour « exister sur internet ».A ces nouveaux types de pratiques abusives pourraient en être ajoutés quelques autres, tel le « phishing » quirepose sur l’usurpation de l’identité d’une entreprise afin de capter les données confidentielles de ses clients.L’imagination des « pirates » est fertile et les contre-mesures difficiles à mettre en œuvre une fois le préjudicecausé. La meilleure protection reste une stratégie et une organisation solides, qui permettent de parer auxmenaces les plus graves et de sensibiliser les personnes pouvant être victimes de ce genre d’attaques afin qu’ellessachent comment réagir. La mise en place d’outils de veille est le corollaire indispensable de cette organisation. Livre blanc sur la gestion des noms de domaine - ©Loïc Damilaville 2002 - 2007 – loic@dns-news.fr\n15. 15La gestion des antérioritésLe dépôt d’un nom de domaine, habituellement considéré comme quelque chose de facile et « d’évident », peutrapidement devenir source de problèmes et de risques juridiques. La prise en compte des droits antérieurs estpour cette raison particulièrement cruciale.Il existe plusieurs sortes d’antériorités : les antériorités de marques vis-à-vis de noms de domaine, de noms dedomaine vis-à-vis d’autres noms de domaine et de noms de domaine vis-à-vis de marques. - antériorité de marques vis-à-vis de noms de domaine : en cas de litige entre le titulaire d’un nom de domaine et celui d’une marque identique, et si la marque a été déposée avant le nom de domaine, les experts ont tendance à donner raison au titulaire de la marque. Le titulaire du nom de domaine peut pour se défendre alléguer son ignorance de l’existence d’une marque déposée correspondant au nom, surtout si la marque n’est pas notoire et que son détenteur est situé dans un autre pays. Il peut aussi s’efforcer de prouver sa bonne foi en mettant en avant l’absence de nuisance et le principe de spécialité : si la marque a été déposée dans une classe n’ayant aucun rapport avec l’activité du titulaire du nom, les prétentions du titulaire de la marque en seront affaiblies. - antériorité de noms de domaine vis-à-vis d’autres noms de domaine : le nombre de litiges fondés sur ce type d’antériorités (le titulaire d’un .FR attaquant par exemple celui d’un .COM déposé après le .FR) est encore relativement faible. Cependant, cette antériorité joue un rôle essentiel en amont des projets d’une société : si le .COM correspondant au nom d’un futur produit est déjà déposé, mieux vaut changer de nom plutôt que d’espérer récupérer le .COM. Ici la problématique est moins juridique que marketing. - antériorité de noms de domaine vis-à-vis de marques : dans certains cas, des tentatives de « reverse cybersquatting » ont eu lieu, des pirates déposant une marque correspondant à un nom de domaine devenu notoire pour menacer le titulaire de le lui reprendre. Le nom de domaine n’étant pas toujours considéré comme un titre de propriété intellectuelle, il a moins de force que la marque, mais la « restitution » ne sera bien sûr pas automatique, surtout si le nom est exploité de bonne foi. A l’inverse, le titulaire d’un nom de domaine notoire peut le cas échéant attaquer le déposant d’une marque correspondant au nom et déposée après lui. Pour éviter tout souci de cet ordre, une recherche d’antériorité sur les noms de domaine déjà déposés et actifs correspondant à la future marque est de plus en plus nécessaire.Dans la plupart des litiges, l’entreprise petite ou grande devra s’entourer de conseils juridiques spécialistes de cegenre de problèmes, car ces questions sont assez pointues et évoluent fréquemment.Nous ne saurions insister trop fortement sur la nécessité de cette recherche d’antériorités (marques ET noms dedomaine) préalable à tout dépôt, qui répond à une double préoccupation : - éviter des litiges avec des tiers déjà positionnés sur ces marques et/ou noms de domaine - éviter de voir des tiers déjà positionnés sur ces marques et/ou noms de domaine profiter des efforts de communication déployés par l’entreprise autour de termes très proches. Ce serait du « typosquatting » bien involontaire, mais ça marche !Trop souvent, des dirigeants trop pressés ne prennent pas cette étape en considération, avec à la clef des litiges,une déperdition non négligeable en matière de trafic, et des rachats de noms in extremis pour des sommes quiauraient pu être consacrées à autre chose – la formalisation d’une stratégie de nommage, par exemple…La gestion des litigesLes litiges autour des noms de domaine se sont développés à partir de 1996-97, la mise en place de l’UDRP en1999 étant un événement structurant. Depuis, les formes de litiges ont évolué (voir ci-dessus) tandis que lesextensions locales s’appliquaient à se doter elles aussi de systèmes de résolution des litiges évitant aux ayantsdroit de devoir faire appel aux procédures judiciaires. Aujourd’hui considérées comme des outils indispensables,les « XX-DRP » comme l’UDRP elle-même ont aussi montré leurs limites, n’ayant pas de caractère dissuasif etdevant le plus souvent se contenter de réparer les nuisances sans pouvoir les empêcher. Livre blanc sur la gestion des noms de domaine - ©Loïc Damilaville 2002 - 2007 – loic@dns-news.fr\n16. 16Il n’existe pas de grande société qui n’ait été victime de tentatives de cybersquatting. Dans le cas de PME/PMI,qui souvent ne sont pas titulaires de marques notoires, le cybersquatting est encore plus grave car les possibilitésde récupérer les noms litigieux sont faibles.On distingue trois grandes méthodes de résolution des conflits :- à l’amiable, par le rachat du nom pour un prix convenu entre les parties. Ce prix n’excède généralement pas lecoût d’une procédure d’arbitrage ou judiciaire, si les droits de la « victime » sont manifestes. Si ces droits nepeuvent être établis de manière indiscutable, le montant de la transaction n’est pas plafonné.- la procédure administrative de médiation, baptisée « UDRP ». Elle consiste à soumettre le litige àl’appréciation d’experts en propriété intellectuelle. Ceux-ci se fondent sur trois grands critères pour restituer ounon le nom litigieux au plaignant : identité entre le nom litigieux et celui du plaignant ou de l’une de ses marques utilisation du nom à des fins de nuire au plaignant mauvaise foi du titulaire actuel (un exemple classique de mauvaise foi étant la preuve que le titulaire est disposé à vendre le nom au plaignant)Le centre d’arbitrage le plus connu est situé en Europe, à Genève. Il a été mis en place par l’Organisationmondiale de la propriété intellectuelle (OMPI). De nombreuses extensions locales font aussi appel à l’OMPIpour gérer leurs procédures de résolution des litiges, mais ce n’est pas systématique. Ainsi, la procédure propreau .EU (Union européenne) est gérée par un organisme tchèque.Le coût des procédures administratives varie selon les centres et les pays. Pour donner une échelle de référence,une procédure UDRP auprès de l’OMPI mobilisant un expert coûte 1500 dollars américains, auxquelss’ajouteront les honoraires de l’éventuel conseil sur lequel s’appuiera la société plaignante. Point important : lesprocédures UDRP et leurs variantes locales n’étant pas judiciaires, le plaignant ne peut réclamer aucundommages et intérêts.- la procédure judiciaire. Elle consiste à s’adresser aux tribunaux, soit ceux du pays du plaignant, soit ceux dupays du titulaire, soit aux tribunaux américains dans le cas de noms s’achevant par des extensions génériques.Cependant la procédure judiciaire reste souvent longue, coûteuse et aléatoire : même si le tribunal saisi, s’étantreconnu compétent, donne raison au plaignant, sa décision ne sera pas automatiquement appliquée si le titulaireest situé dans un autre pays, ce qui risque d’entraîner de nouvelles procédures (« exequatur »). L’action judiciaireen première instance est donc recommandée uniquement dans le cas où le plaignant et le titulaire sont soumis àla même juridiction territoriale, ou si le plaignant veut « marquer le coup » et obtenir des dommages et intérêtsdissuasifs à l’encontre du titulaire.10) Les grandes tendancesLe monde des noms de domaine est en évolution permanente, mais ces évolutions se structurent autour detendances lourdes dont nous listons ici celles qui nous paraissent les plus importantes. - apparition de nouvelles extensions : de nouvelles extensions se créent chaque année. On a pu le voir avec les .EU, .MOBI, .ASIA, et on le voit encore avec les nombreux projets qui se montent autour d’extensions régionales ou correspondant à des villes. Aux extensions « génériques » visant une communauté ou un usage spécifiques s’ajoutent les extensions « géographiques » nées des mutations géopolitiques (par exemple la future création du .ME (Monténégro) et .RS (Serbie) en remplacement du .YU (Yougoslavie)). Cette tendance est structurante car elle oblige l’entreprise ou la collectivité à être en permanence dans une logique d’évaluation de l’intérêt qu’il y a pour elle à se positionner sur ces nouvelles extensions, soit pour accroître sa visibilité, soit pour protéger ses marques phares. - évolutions permanentes des chartes locales : cette tendance est proche de la précédente, au moins dans ses effets. Il ne se passe pas de mois sans qu’un registre dans le monde fasse évoluer sa charte, et de temps à autre ces évolutions sont importantes, permettant par exemple de déposer des noms de Livre blanc sur la gestion des noms de domaine - ©Loïc Damilaville 2002 - 2007 – loic@dns-news.fr\n17. 17 domaine jusqu’alors inaccessibles pour X raisons. Le responsable noms de domaine doit jouer son rôle de « veilleur » et anticiper ces évolutions afin d’alerter les entités et de pouvoir sereinement préparer son plan de bataille. - introduction et développement des « IDN » : les noms de domaine en caractères non latins ou latins accentués, c’est-à-dire accentués ou dans des graphies aussi diverses que le chinois, l’arabe, le cyrillique, l’hébreu, etc., introduisent une dimension nouvelle dans les stratégies de nommage et de présence sur internet. La possibilité de les « résoudre » et de les utiliser comme supports d’adresses de courriers électroniques confirme leur pérennité, même si leur utilisation reste encore très limitée à ce jour. La tendance lourde veut pourtant que les utilisateurs soient enclins à utiliser les noms de domaine en langage naturel, comme en témoignent certaines affiches où figurent des noms de domaine accentués dans des extensions qui ne les proposent pas encore… - appréhension nouvelle des noms de domaine en tant que véhicules d’un « message » : les extensions sont de plus en plus sensibles au « message » qu’elles peuvent véhiculer. Les extensions locales s’appuient très logiquement sur leur lien privilégié avec un territoire, une langue ou une culture, tandis que les nouvelles extensions génériques cherchent à fédérer des communautés (linguistiques et culturelles comme le .CAT - Catalan, « urbaines » comme le .BERLIN) ou à se doter d’un « sens » marketing. Le .MOBI, qui vise à signaler les sites internet dont les contenus sont optimisés pour les téléphones mobiles, est un exemple frappant de cette tendance. - valorisation des noms de domaine en tant qu’actifs de l’entreprise : le « second marché » des noms de domaine a connu un essor fulgurant depuis 2004, reposant sur le principe que la valeur réelle d’un nom de domaine peut être très supérieure à son coût d’enregistrement. Le principal facteur d’évaluation est aujourd’hui le trafic capté par un nom de domaine – trafic qui peut être ensuite rentabilisé via le parking, activité tout-à-fait licite du moment que le nom de domaine ne porte pas atteinte aux droits de tiers. Cette tendance conduit à la prise en compte des noms de domaine dans le patrimoine des entreprises qui les ont déposés : de la même manière qu’une marque peut créer un avantage concurrentiel, un nom de domaine particulièrement porteur en termes de trafic doit être pris en compte dans les actifs immatériels de l’entreprise. - nouveaux systèmes d’identifiants : cette tendance reste encore assez théorique et éloignée dans le temps, en termes d’impacts sur le système des noms de domaine. Mais elle existe et pourrait, à terme, être source d’évolutions dans la manière dont les entreprises s’identifieront sur internet. Le .MOBI est un exemple de transition possible vers un système où les contenus seraient accessibles via des identifiants « mobiles » qui fonctionneraient avec un système différent du DNS, même si celui-ci pourrait conserver des similitudes avec lui. Ainsi des étiquettes RFID dont le système « racine » a été confié à Verisign, laquelle gère déjà quelques serveurs racines du DNS actuel. L’émergence de ces nouveaux systèmes d’identifiants pose bien sûr des questions assez sensibles en termes politiques (qui les contrôle, qui les gère, avec quelle légitimité ?), mais aussi pour les utilisateurs qui devront dans certains cas adapter leurs stratégies de présence en y incluant ces nouveaux identifiants, correspondant à de nouveaux usages et à de nouveaux canaux de captation de trafic.ConclusionCe « Livre blanc » a pour ambition essentielle d’exposer de manière synthétique les principaux points à prendreen considération pour définir et mener une politique de nommage optimisée et pérenne.Les budgets et les enjeux devenant de plus en plus conséquents, il est logique que cette facette de la présence desentreprises et collectivités sur internet soit de plus en plus reconnue à sa juste valeur par leurs dirigeants. « Justevaleur » qui induit avec force une nécessaire démarche d’optimisation et d’efficience : identification des besoinset des risques, mais aussi professionnalisation croissante des intervenants, valorisation des bénéfices apportés parle portefeuille de noms détenus et chasse aux noms alourdissant inutilement le budget.Face à un environnement complexe et mouvant, l’entreprise doit chercher à se doter d’outils qui lui permettrontde résoudre ses problèmes et d’anticiper d’éventuelles opportunités comme d’éventuelles menaces. Pour ce faire,la définition d’une stratégie de nommage assortie d’une charte, l’organisation des interactions entre les différentsintervenants concernés par le dossier, ainsi que la mise en place d’outils de veille performants, sont des atoutsindispensables pour toute structure désireuse de se construire une présence sur internet solide et efficiente. Livre blanc sur la gestion des noms de domaine - ©Loïc Damilaville 2002 - 2007 – loic@dns-news.fr\n18. 18 ANNEXE I GlossaireccTLDs (« Country-code Top-Level Domains ») : extensions de premier niveau correspondant au code ISO3166-1 attribué à un certain nombre de territoires : « .FR » pour la France, « .DE » pour l’Allemagne etc. Danscertains cas les ccTLDs ne correspondent pas à des Etats souverains (.RE pour l’île de la Réunion par exemple).C’est la raison pour laquelle on parle de « territoires » plus que de « pays ».Charte de nommage : ensemble des règles qui gouvernent une extension de premier niveau. Elle couvrethéoriquement tous les aspects administratifs, financiers et techniques des noms de domaine pouvant êtredéposés sous cette extension. Le terme désigne aussi, par association d’idées, l’ensemble des règles dont se doteune structure pour gérer ses problématiques noms de domaine.DNS (« Domain Name System ») : le Système des Noms de Domaine est l’ensemble de l’arborescence surlaquelle repose le nommage internet : la Racine, les extensions de premier niveau (TLD), les extensions desecond niveau et les noms de domaine. On parle parfois de « serveurs DNS » pour désigner les machines dédiéesau fonctionnement du DNS.Extensions de premier niveau (« Top-level Domains ») : les TLDs sont les extensions directement situées sousla racine dans l’arborescence du DNS. Les ccTLDs (« Country-code Top Level Domains ») et les gTLDs(« Generic Top-level domains ») sont des extensions de premier niveau.gTLDs (« Generic Top-level domains ») : les extensions « génériques » sont les extensions de premier niveaunon reliées à un territoire spécifique. Par exemple .COM, .BIZ, .EDU, .INT. Dans certains cas et pour desraisons historiques, certaines extensions génériques sont réservées à l’usage exclusif des Etats-Unis : .GOV(Gouvernement), .MIL (armée) etc. Des extensions génériques visant des communautés spécifiques d’utilisateursou des usages particuliers se créent régulièrement depuis 2000 : .AERO, .MUSEUM, .MOBI…IDN (« Internationalized Domain Names ») : noms de domaine formés de caractères en graphies non latines(caractères chinois, japonais, cyrilliques…) ou latins accentués (allemand, espagnol, français…). Quoiqu’encoreassez limitée en termes d’usages, l’introduction des IDN est une évolution majeure dans le système des noms dedomaine, qui doit être prise en considération lors de l’élaboration des stratégies de nommage.Registrant : c’est le « titulaire » d’un nom de domaine, celui qui en possède l’exclusivité en termes d’utilisation.Dans la mesure où le nom échappera à son titulaire s’il n’est pas renouvelé, on ne peut parler à proprement parlerde « propriété » sur un nom de domaine. Le titulaire est l’autorité ultime en cas de conflit sur un nom dedomaine. C’est aussi lui qui assume les responsabilités juridiques liées à l’enregistrement et à l’utilisation dunom de domaine, notamment si le dépôt porte atteinte aux droits de tiers.Registre (« registry » en anglais) : entité assurant les fonctions de gestion d’une extension, c’est-à-dire lamaintenance technique, la gestion de la base de données des noms et des coordonnées associées à ces noms(serveurs, titulaires, contacts…) et la définition des règles d’attribution de ceux-ci (« charte de nommage »)Registrar (bureau d’enregistrement) : en complément du registre, le registrar assure la commercialisation desnoms de domaine. Il peut aussi proposer des services associés tels que la gestion technique, administrative etfinancière des noms de domaine déposés par son intermédiaire.Stratégie de nommage : politique suivie par une structure en vue d’optimiser son portefeuille noms de domaine,en général selon deux axes : d’une part, l’adéquation à ses propres besoins en termes de présence et de visibilitésur internet, et d’autre part, la gestion du risque induit par les comportements des tiers (dépôts abusifs, cyber ettyposquatting etc.).UDRP (Uniform Dispute Resolution Policy) : procédure administrative de résolution des litiges mise en placeen 1999 par l’OMPI (Organisation Mondiale de la Propriété Intellectuelle). De nombreuses « UDRP » locales,propres à des extensions spécifiques, ont vu le jour depuis. Livre blanc sur la gestion des noms de domaine - ©Loïc Damilaville 2002 - 2007 – loic@dns-news.fr\n19. 19 ANNEXE II Organismes parrainant le Livre blanc sur la gestion des noms de domaineLes organismes suivants se sont associés à cette démarche (par ordre alphabétique) :ACSEL (Association pour le Commerce et les Services en ligne),http://www.acsel.asso.frAFNIC (Association Française pour le Nommage Internet en Coopération)http://www.afnic.frAPCE (Agence Pour la Création d’Entreprises)http://www.apce.frAPRAM (Association française des Praticiens du droit des Marques et des Modèles)http://www.apram.orgCCIP (Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris)http://www.ccip.frCEFAC (Centre d’Etudes et de Formation des Assistants techniques du Commerce, des services et du tourisme)http://www.cefac.fr Livre blanc sur la gestion des noms de domaine - ©Loïc Damilaville 2002 - 2007 – loic@dns-news.fr\n20. 20CIGREF (Club Informatique des Grandes Entreprises Françaises)http://www.cigref.frLe Club de l’économie numériquehttp://www.club-econumerique.orgINPI (Institut National de la Propriété Industrielle)http://www.inpi.fr ISOC Francehttp://www.isoc.frMEDEF (Mouvement des Entreprises de France)http://www.medef.frMinistère de l’Economie, des Finances et de l’Emploihttp://www.telecom.gouv.frUnion des Fabricantshttp://www.unifab.com Livre blanc sur la gestion des noms de domaine - ©Loïc Damilaville 2002 - 2007 – loic@dns-news.fr\n21. 21 ANNEXE III Présentation de l’auteurDiplômé de l’Edhec en 1993, Loïc Damilaville (loic@dns-news.fr) assiste depuis 1997 les entreprises dans leursproblématiques de noms de domaine, dans le cadre de missions de conseil et d’accompagnement. Il intervientnotamment dans lélaboration, la mise en place et le suivi de leurs stratégies de nommage et de présence surinternet.Il publie depuis 1998 la lettre d’information mensuelle DNS News (http://www.dns-news.fr) et a fondé en 2005le Club Noms de domaine (http://www.club-nd.fr), réunissant actuellement plus d’une centaine de personnesconcernées par la gestion de ce dossier au sein de grandes entreprises françaises et étrangères.En 2002, il a publié la première version de ce Livre blanc, réactualisée en 2004 puis en 2007 et téléchargée àplus de 100 000 exemplaires depuis sa parution.Loïc Damilaville est adjoint au directeur général de l’AFNIC (registre des .fr et .re), où il est notamment encharge des partenariats et des aspects marketing et communication. Nous vous invitons, si la lecture de ce « Livre blanc » vous a été utile, à le diffuser autour de vous sans y apporter aucune modification. N’hésitez pas à contacter Loïc Damilaville (loic@dns-news.fr) pour toute question, et dans le contexte d’un éventuel partenariat autour de la diffusion de ce Livre blanc ou d’actions autour des problématiques liées aux noms de domaine et à la présence sur internet. Livre blanc sur la gestion des noms de domaine - ©Loïc Damilaville 2002 - 2007 – loic@dns-news.fr


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Opéra de foie gras et oignons rouges en chutney au pinot noir d'Alsace, gelée à l'amer Fleur de Bière, une recette proposée par Roger Bouhassoun, chef de l'Hostellerie de la Cheneaudière à Colroy-la Roche.\n-\tFoie gras cuit\n-\tPinot noir d'Alsace\n-\tPâte à dattes\n-\tBiscuits spéculoos\n-\tFeuille de gélatine\n-\tAmer Fleur de Bière Wolfberger 10 cl\n300g 50 cl + 50 cl pour le chutney, 150g 15 à 20 pièces\n8 pièces (ou 80 g de gelée en poudre)\nFaire bouillir le pinot noir avec 25 cl d'eau. Rajouter les feuilles de gélatine et l'amer Fleur de bière et laisser un peu refroidir sans laisser prendre.\nAu fond d'un cadre (ou d'un moule à manqué), verser la gelée encore liquide sur une hauteur de 3 mm.\nLaisser prendre la gelée au frigo. Pendant ce temps, travailler le foie gras à température ambiante afin de lui donner un aspect mou et lisse. Reprendre le cadre et étaler le foie gras sur la gelée prise en couche de 3 mm. Etaler sur la couche de foie gras, la pate à dattes (2-3 mm) puis à nouveau une couche de 3 mm de foie gras.\nRecouvrir le tout avec les biscuits spéculoos (ou du pain d'épices séché au four à 70°C).\nRecouvrir le cadre de papier cellophane et mettre au frigo pendant au moins 12h.\nAu moment de servir, retourner le cadre et à l'aide d'un couteau à fine lame trempée dans de l'eau chaude, couper à la taille désirée. à la façon d'un gâteau Opéra (carrés ou rectangles).\nOpéra de foie gras servi au Scribe à Paris lors d'un événement dédié à la fête de la gastronomie\nEplucher et émincer finement 1 kg d'oignons rouges. Les faire mariner avec 25 cl de vinaigre Melfor pendant 12h. Réserver au frais. Le lendemain, les égoutter et les faire suer avec 50 cl de pinot noir d'Alsace.\nRajouter ensuite la marinade qui aura été bouillie au préalable.\nAssaisonner et faire mijoter jusqu'à obtenir une consistance de confit.\nServir en accompagnement de l'opéra de foie gras.