Capter la valeur en améliorant l expérience du consommateur : le cas Apple. - PDF\nCapter la valeur en améliorant l expérience du consommateur : le cas Apple.\nDownload "Capter la valeur en améliorant l expérience du consommateur : le cas Apple."\n1 Capter la valeur en améliorant l expérience du consommateur : le cas Apple. Enrico COLLA Professeur Responsable CRC / NEGOCIA Madeleine BESSON Professeur Institut TELECOM / TEM Visiting Professor au C.R.C. 1 1 CRC : Centre de Recherche sur le Commerce de NEGOCIA 1\n2 Capter la valeur en améliorant l expérience du consommateur : le cas Apple. Résumé Les mutations sociologiques et technologiques récentes ont profondément modifié le comportement des consommateurs et influencé les stratégies des entreprises. Entre autres, Internet a permis le développement de relations interactives entre firmes et individus, remettant ainsi en cause l organisation des filières. Après un rappel des différents approches théoriques aux évolutions des chaînes de valeurs et des modèles d affaires des entreprises, nous retraçons l évolution d Apple sur les marchés de l informatique, de la musique et enfin des télécommunications, et montrons comment son métier initial de développeur de produits s est élargi à un métier de distributeur de services et de contenus. Nous analysons comment son entrée sur les marchés de la musique tout d abord, des services en mobilité ensuite, a bousculé les chaînes de valeur établies, et étudions les nouveaux modèles d affaires apparus sur ces marchés. Mots clés : Apple, chaîne de valeur, création de valeur, distribution, innovation Abstract Recent socioeconomic and technological changes have profoundly modified consumer behaviour and firms strategies. Moreover, Internet has allowed the increase of interactive relationships between firms and individuals, favouring the restructuring of firms value chains. In the first part of the communication, we investigated different theoretical explanations of the firms value chains and business models evolutions. In the second part, we analysed Apple strategic positioning in different markets, like computers, music and telecom, and we highlighted how it has changed from a computers producer type of firm to a producer and distributor of different products and services. We analysed how its entry on a music market first, and of mobile applications services afterwards, has profoundly modified the established value chains, and we studied the characteristics of the new business models that appeared on these markets. Keywords: Apple, value chains, value creation, retailing, innovation 2\n3 Résumé managérial Le cas Apple montre comment une entreprise peut créer un modèle d affaire et poursuivre une stratégie qui lui ont permis : - de créer une proposition de valeur aux consommateurs supérieure à celle de ses concurrents, à travers l Innovation technologique, un design de haute qualité, des produits offrant des solutions utiles aux consommateurs et une grande facilité d usage ; - de structurer l offre de façon à générer un haut niveau de profit, à travers la complémentarité des produits, la rapidité d introduction des nouveaux produits, un leader mythique et une marque forte ; - de créer les conditions pour réduire les possibilités d imitation des concurrents en rendant ainsi durable son avantage compétitif, à travers l Internalisation des technologies critiques, la contribution des clients, l intégration de la distribution et la création d un réseau de fournisseurs d applications ; - d obtenir ainsi un niveau très élevé des profits, qui permet à Apple d investir en recherche et développement et, en créant ainsi un cercle vertueux, être à nouveau en avance sur ses concurrents. L analyse du cas a montré que la proposition de valeur initiale qui lui a assuré un extraordinaire succès, a progressivement perdu de son attrait pendant les années 80, «l âge de la productivité», quand les tableurs, le traitement du texte et la PAO étaient les applications les plus importantes. Seulement après une longue période de difficultés, l entreprise a su renouer avec le succès des premières années et bien aborder la deuxième âge d or des PC, «l âge de l Internet», avec la diffusion de la toile et du mailing électronique. Cela a été possible parce que Apple, en renouant avec ses avantages compétitifs traditionnels, a su aussi modifier en partie son business model pour l adapter à de nouvelles exigences des consommateurs. Apple a su encore plus brillamment aborder l actuel «âge du style de vie numérique», pendant laquelle le PC est utilisé comme un plateforme pour différents instruments électroniques, comme le lecteur CD et MP3, le téléphone portable, l agenda électronique, l appareil photo et la camera numérique. Apple a su adapter son business model à de nouvelles exigences de création et de captation de la valeur, notamment dans l enrichissement en services de ses produits et à leur distribution. 3\n4 Certains des facteurs qui ont fait les succès de l entreprise ne sont certes pas facilement imitables, notamment le rôle qui a joué Steve Jobs. Mais tous ensemble constituent un exemple de réussite qui peut en inspirer d autres. 4\n5 Capter la valeur en améliorant l expérience du consommateur : le cas Apple. L analyse de l évolution de la consommation des ménages au cours de ces dernières années montre une diminution relative des dépenses en produits alimentaires et de grande consommation, compensée par une croissance des dépenses peu compressibles (loyers, énergie ). Parmi les dépenses «choisies», les produits et équipements traditionnels sont délaissés au profit de produits/ services plus valorisés - santé, technologies et services d information et de communication (INSEE, 2008). Dans cette consommation à forte valeur ajoutée, la composante service de l offre acquiert une importance croissante, et c est un ensemble cohérent de produits et de services, un «bouquet», qui doit permettre au consommateur de satisfaire ses besoins et de trouver des solutions à ses exigences (Moati, 2008 ). En parallèle, on constate que le «shopper» postmoderne est plus attentif à l expérience de consommation et d achat, au confort, au design et à l esthétique, à la participation dans la construction de l offre, à l interaction et aux liens avec les autres clients (Badot & Cova, 2003). La perspective post-moderne du réenchantement de la consommation (Firat & Venkatesh, 1995), permet de concevoir l acte d achat au-delà de son aspect fonctionnel, entre autres par la théâtralisation du point de vente. Pour ces auteurs, la valeur de l expérience ne réside plus seulement dans les caractéristiques du bien, mais dans sa mise en scène et dans la valeur que le consommateur lui apporte au travers de son interprétation. «Le point de vente est devenu un puissant vecteur de communication, proposant aussi bien des informations de nature factuelle et technique que des stimulations sensorielles porteuses de significations multiples» (Filser, Fulconis, & Messeghem, 2009). Ces tendances contribuent à conforter l importance de la distribution dans la chaîne de valeur de nombreux secteurs. Le magasin lui même constitue un ensemble de produits et de services faisant l objet d une consommation spécifique qui valorise la marque à travers l'expérience d achat. A la distribution physique s ajoute de plus en plus fréquemment le e-commerce, qui rend possible de nouvelles formes de communication directe et d interaction avec les consommateurs. La multicanalité, qui implique la gestion cohérente de magasins en propriété, notamment des magasins amiraux, des réseaux associés et/ou franchisés ainsi que le e- commerce, connaît une diffusion importante (Venkatesan, Kumar, & Ravishanker, 2007). La 5\n6 fonction de distribution est ainsi devenue un maillon stratégique de la chaîne production/distribution/consommation. Les évolutions du comportement d achat et les nouvelles opportunités ouvertes par la distribution en ligne ont favorisé l émergence de nouvelles façons de concevoir les filières et les chaînes de valeur des entreprises. Dans cet article, nous cherchons (1) à faire le point sur l évolution des théories permettant de rendre compte de la création et la captation de valeur et (2) à illustrer la maîtrise de ces éléments par Apple dans la stratégie marketing développée par l entreprise depuis la fin des années La première partie de cet article se propose d identifier les théories développées dans les champs de l économie et de la gestion pour rendre compte de la création de valeur par l entreprise. Les problématiques de pouvoir et d avantage compétitif dans la filière industrielle mobilisées pour rendre compte de la performance de l entreprise dans une économie industrielle ont progressivement perdu de leur pertinence. Elles font place, depuis quelques années à des réflexions sur la capacité des firmes à rendre possible la création de valeur par les clients en coordonnant les interactions d une constellation d acteurs contribuant à délivrer des offres complexes mêlant produits, services et contenus informationnels. La notion de business model semble être le concept le plus adapté à l analyse de ces nouvelles compétences fondant la performance de l entreprise. Cette analyse nous amène à reconnaître l émergence d un choix stratégique de certaines entreprises d étendre le contrôle en aval de la chaîne de valeur de leurs produits dans les phases de distribution et de communication. Les motivations et les objectifs principaux de ce choix - le contrôle des conditions de vente des produits de la marque et l appropriation de la valeur créée dans ces phases sont examinés, ainsi que les moyens d y parvenir. Dans une seconde partie, l analyse des évolutions stratégiques d Apple permet d identifier comment le fabricant informatique des années 1980 s est mué en offreur de compétences pour apporter aux différentes parties prenantes le support nécessaire leur permettant de développer la valeur pour l utilisateur,.. une valeur finalement distribuée sous la marque Apple. 1. Création de valeur : de la chaîne de valeur au modèle d affaires Origine du concept : la chaîne de valeur Le terme de «business model» (traduit en français par les expressions «modèle d affaires» ou «modèle économique») s est répandu dans les années 1990 avec l explosion des créations 6\n7 d entreprises cherchant à développer de nouvelles offres, de nouveaux «business» et de la valeur additionnelle sur la base des nouvelles technologies de l information et de la communication (NTIC). Mais ce concept en évoque d autres élaborés précédemment, comme ceux de chaîne de commodité et de chaîne de valeur. Les chaînes globales de commodité ont fait leur apparition dans les auteurs de la tradition des «systèmes monde» (Hopkins & Wallerstein, 1977). Ces auteurs ont cherché à comprendre la dimension territoriale du capitalisme en analysant l ensemble des activités et des acteurs aboutissant à la production d un bien de consommation final. L analyse de ces processus reliés devait permettre de comprendre la répartition de la plus-value globale générée par une chaîne particulière parmi ces différents maillons. Dans les contributions des auteurs du groupe de recherche sur l économie politique des systèmes monde, le cadre d analyse des chaînes globales de commodité se précise en se portant sur quatre dimensions principales : la structure du processus de transformation qui va des matières premières aux produits finaux, la configuration géographique des activités, la structure de gouvernance de la chaîne et le contexte socio-institutionnel (Gereffi, 1994, Bair, 2010). En ce qui concerne la gouvernance et la création de valeur, cette approche distingue deux systèmes de coordination des chaines globalisées : les chaînes pilotés par les producteurs et celles pilotés par les acheteurs. Les premières seraient caractéristiques des industries intensives en capital (fabricants de moteurs automobiles, industrie pharmaceutique), les deuxièmes des industries intensives en main d œuvre (jouets, chaussures, vêtement, électronique grand publique). Cet intérêt pour la gouvernance des chaînes de commodité et la création de valeur amène la plupart des auteurs à utiliser de plus en plus le terme de chaîne de valeur, plutôt que chaîne de commodité. En même temps ces approches s enrichissent de concepts développés dans le champ de l organisation industrielle et notamment dans la théorie des coûts de transaction (Williamson, 1975; Williamson, 1985). Cette théorie permet de comprendre pourquoi une entreprise, dans la configuration de sa chaîne de valeur, choisit de recourir à l intégration verticale (la hiérarchie) plutôt qu au marché ou alors à des formes de coordination intermédiaires entre le marché et la hiérarchie. L intégration du concept de coût de transaction dans les théories de la chaine de valeur permet de proposer une typologie de cinq structures de gouvernance des réseaux de chaines globales de valeur : les réseaux de marché, intégrés (hiérarchie), modulaires, relationnels et captifs (Gereffi, Humphrey, & Sturgeon, 2005). Le type de gouvernance choisi est déterminé, selon ces auteurs, par la valeur 7\n8 de trois variables indépendantes : la complexité des transactions, le caractère codifiable de l information et les capacités des fournisseurs. Dans les disciplines des sciences de gestion, le concept de chaîne de valeur est à la base des travaux de Michael Porter sur l avantage compétitif (1985). Avec cette approche, la firme peut analyser la structure et les performances de ses activités tout au long de la chaîne de valeur et comprendre où elle peut créer un avantage compétitif source de valeur. Ce modèle permet de penser l entreprise comme un ensemble d activités dont l efficience et l efficacité peuvent être recherchées non seulement à travers leur intégration, mais aussi à travers leur externalisation et une coordination de toute la chaîne au niveau national (éventuellement dans des «clusters»), ou transnational. La chaîne de valeur d une entreprise permet, selon une approche successive, de penser les relations stratégiques d une entreprise avec d autres dans le cadre d une «constellation de valeur» («value constellation») dans laquelle différents acteurs économiques travaillent ensemble pour co-créer de la valeur (Normann & Ramírez, 1993). La notion de réseau de valeur est aussi utilisée par Christensen (1997) dans le contexte de ses travaux sur l innovation radicale («disruptive innovation»). Cet auteur introduit le terme de «business model» en définissant un réseau de valeur comme «un ensemble de fournisseurs en amont, de canaux de distribution en aval et de fournisseurs subordonnés de services qui constituent un modèle d affaire». Dans ces approches, la création de valeur dans la chaine est essentiellement liée à l innovation, à la force de la marque et au pouvoir de marché qui en dépendent (Porter, 1976, 1985). Selon l approche des experts du marketing des canaux («marketing channels»), le pouvoir dans le canal peut être basé non seulement sur les ressources économiques mobilisables par les acteurs (récompenses) à la suite de son pouvoir de marché, mais aussi à des ressources «immatérielles» (expertise, valeur de référence) ainsi qu à des facteurs environnementaux (légitimité) (Coughlan, Anderson, Stern, & El Ansary, 2006). Le Business Model : intuition des créateurs de l ère Internet et périmètre actuel Comme nous l avons dit précédemment, le terme de «business model» a fait l objet d une diffusion importante à partir des années Ce développement du concept de modèle d affaires est fortement lié à la diffusion de l Internet dans les organisations au cours des vingt dernières années : l arrivée de nouvelles entreprises tout d abord, la transformation des firmes existantes ensuite, se sont appuyés sur des innovations rendues possibles par les technologies de l information et de la communication, tant dans la relation entre l entreprise et le consommateur qu entre les entreprises elles-mêmes. Face à l émergence d une entreprise de 8\n9 distribution comme Amazon, de site de vente aux enchères (e-bay) ou de covoiturage, force a été d identifier de nouvelles manières d évaluer la pérennité d entreprises dont le métier était en rupture avec les manières habituelles de faire des affaires (production/ vente pour les industries traditionnelles, ou vente d information couplée à la vente d espaces publicitaires pour les media). Jouison suggère que ce terme est né de la nécessité pour les entrepreneurs du Net de mettre au point un outil de communication à l usage des investisseurs (Jouison, 2005). En effet, les business plans habituellement présentés aux investisseurs nécessitent des points de comparaison / mesures de marché, inexistants dans le cadre des nouveaux secteurs qu ouvraient les NTIC. Dans ce contexte, le «business model» a eu pour vocation de convaincre les parties prenantes d adhérer à un projet de création d entreprise sur un secteur où les références habituelles n avaient pas cours. «C est en quelque sorte un exercice de conceptualisation de ce qu est le cœur du business envisagé qui est à l origine du [business model]» (Jouison, 2005). Après des années d utilisation du BM par les créateurs d entreprise pour présenter leurs projets aux investisseurs, c est surtout au tournant du siècle que des chercheurs se sont penchés sur les contours de ce nouveau concept et ont tenté de mieux le définir. Les premiers auteurs qui se sont intéressés à qualifier le concept de business model l ont fait principalement dans le champ de la nouvelle «économie de la connaissance» (e.g. Venkatraman & Henderson, 1998 ; Timmers, 1998). Les aspects spécifiques de cette approche sont alors mis en avant : interactivité, immédiateté de la communication, réseaux de communication et de relations. Alors qu au début des années 2000, «l éclatement de la bulle Internet» provoque un rejet du terme de BM largement employé par les nouveaux entrepreneurs et investisseurs des années 1990, Magretta entreprend de réhabiliter ce concept et montre comment cette notion est sousjacente à l ensemble des secteurs d activité et non seulement au e-business (Magretta, 2002). Il insiste alors sur la capacité du BM à répondre à deux enjeux : mettre en évidence une «bonne histoire» (une proposition de valeur qui fait sens pour les clients) et argumenter la pertinence de la stratégie «avec des chiffres» (comment la valeur au client se transforme-telle en profits?) ; cette dernière préoccupation rejoint la notion d équation économique suggérée par (Benavent & Verstraete, 2000). 9\n10 En 2001, Amit et Zott explorent de façon théorique les fondements de la création de valeur dans le e-business (Amit & Zott, 2001). Après avoir passé en revue les principales théories relatives à la création de valeur dans les champs de la stratégie et de l entrepreneuriat, les auteurs suggèrent qu aucune de ces théories n a seule le pouvoir d expliquer la création de valeur dans le e-business et proposent une intégration de ces différentes théories (économie de coûts de transaction, RBV, analyse de la chaîne de valeur,..). Pour ce faire, ils proposent de retenir le concept de business model, qui décrit contenu, structure et gouvernance des transactions. Selon ces auteurs, le potentiel de valeur de chaque modèle d affaire dépend de quatre dimensions interdépendantes : la réduction des coûts de transactions, la complémentarité de l offre, la création de liens qui retiennent les clients («lock-in») et l innovation. Chesbrough et Rosenbloom proposent de voir le modèle d affaires «comme un construit intermédiaire qui lie les domaines techniques et économiques» [...] Un modèle d affaire servirait ainsi à identifier : «la proposition de valeur, le segment de marché, la structure des coûts, le réseau de valeur, la stratégie concurrentielle» (Chesbrough & Rosenbloom, 2002) Shafer, Smith, & Linder (2005) ont identifié douze définitions académiques et quarante deux différents éléments composants un business model, aucun d eux n étant, cependant, accepté par la communauté académique. Ils définissent le BM comme une représentation du cœur de métier de l entreprise : «a representation of a firm s underlying core logic and strategic choices for creating and capturing value within a value network». Les quatre éléments principaux qui composent un BM seraient donc les choix stratégiques, le réseau de valeur, les moyens mis en œuvre pour créer, puis conserver la valeur. Lecocq et ses co-auteurs suggèrent trois dimensions majeures qui seraient coordonnées dans le BM : : l utilisation des ressources et compétences, la définition de l offre aux clients et l organisation (Lecocq, Demil, & Warnier, 2006). Les différentes définitions de modèle d affaires citées sont résumées dans le tableau cidessous. Tableau n 1 : définitions des business models Venkatraman & Henderson, (1998) The business model is a coordinated plan to design along all three [dimensions needed in the knowledge economy] : the customer interaction vector, the asset configuration vector (dynamic portfolio of relationships), and the knowledge leverage vector (virtual expertise), ib. p\n11 Benavent & Verstraete, (2000) Amit & Zott, (2001) Le BM un ensemble «large qui inclut les relations avec les fournisseurs, les partenariats, les interactions entre plusieurs marchés et peut se traduire par des choix qui définissent des conditions et la réalité de l affaire» [...] et peut être représenté comme «une équation économique», ib., p. 89 / 90 A business model depicts the content, structure, and governance of transactions designed so as to create value through the exploitation of business opportunities» ib., p. 511 Magretta, (2002) «BM describe, as a system, how the pieces of a business fit together», ib., 91.[The BM should pass two major tests:] the narrative test (the story makes sense) and the numbers test (the P&L adds up)., p. 90. Chesbrough & Rosenbloom, (2002) Shafer et al., 2005 Lecocq, et al., (2006) The business model mediate between the technical and economic domain. The functions of a BM are to : articulate the value proposition [ ], identify a market segment[ ], define the structure of the value chain[ ], estimate the cost structure[ ],describe the position of the firm within the value network[ ], formulate the competitive strategy., p.534 BM as : «a representation of a firm s underlying core logic and strategic choices for creating and capturing value within a value network». «La notion de BM apparaît comme intégrative de plusieurs disciplines en gestion». Le BM intègre trois dimensions : utilisation des ressources et compétences, la définition de l offre aux clients et l organisation (positionnement dans la chaîne de valeur, structure des revenus et des charges) Différenciation des BM et performances des entreprises Les années récentes ont donné lieu à de nouvelles recherches, certaines visant à tester l utilité du concept de BM dans des secteurs d activité traditionnels (e.g. McPhilips, Merlo, & Omar, 2008; Volle, Dion, Heliès-Hassid, & Sabbah, 2008), d autres études ayant vocation à identifier des catégories de BM dans le contexte de l internet (e.g. Rappa, 2006). Les études les plus récentes tentent de approfondir et formaliser un éventuel lien entre business model et performance de l entreprise. (Tze, 2007) discute les conclusions de Amit et Zoot (2007), en soulignant que les quatre dimensions fondamentales peuvent être négativement influencées par une attention excessive aux facteurs technologiques et/ou économiques aux dépens des considérations humaines et organisationnelles. 11\n12 A ce propos, (Walters & Rainbird, 2007) soulignent trois directions stratégiques que les firmes peuvent choisir pour bien exploiter le rôle de l information dans la création de valeur dans les échanges: la richesse de l information, les échanges relationnels (le maintien de relations inter-entreprises à travers l échange de données), l apprentissage en commun. Weil et ses collègues définissent quatre types de BM (créateurs, distributeurs, propriétaires, intermédiaires) et quatre types d actifs concernés par la création de valeur (actifs financiers, physiques, intangibles ou humains). Après avoir classé les 1000 plus importantes entreprises américaines d après cette grille à 16 positions et avoir comparé les résultats boursiers de ces entreprises, les auteurs suggèrent que certains BM ont de meilleures performances que d autres et qu en tout état de cause, leur pouvoir prédictif sur la performance financière de l entreprise est meilleure que celle du secteur économique (Weill, Malone, d'urso, Herman, & Woerner, 2005). De leur côté, Zott et Amit étudient le lien («fit») entre la stratégie produit-marché de la firme et son BM, et développent une approche formalisée pour étudier les effets contingents de la stratégie produit-marché et du BM sur la performance de la firme (Zott & Amit, 2008). Leurs résultats suggèrent que des entreprises utilisant de nouveaux BM peuvent avoir de meilleurs résultats. Même si les deux études décrites ci-dessus sont entachées d une difficulté à mesurer la «performance» de l entreprise, elles montrent néanmoins que le concept de BM a aujourd hui rang de concept académique. D autres voies prometteuses pour les entreprises sont également ouvertes. Ainsi, Chanal et Caron-Fasan proposent une méthode d exploration de nouveaux business models pour les innovations technologiques en rupture, basée sur une démarche de scenarios. Les scenarii, conçus pour accompagner une innovation radicale dans le domaine des télécommunications, visent à tester les business models possibles à partir des usages identifiés (Chanal & Caron- Fasan, 2007). Zott et Amit appellent aussi à des recherches sur l évolution des BM : Little research has been conducted so far on how business models evolve and in particular how they co evolve with the product market strategy of the firm» (Zott & Amit, 2008). Certains auteurs ont cherché à identifier des catégories de BM dans différents contextes sectoriels. Rappa propose sur son blog une typologie de 9 catégories de «business models pour le web» : courtage, création de valeur par les revenus publicitaires, par la collecte et revente d informations de consommation, distribution en ligne de produits ou services, vente directe 12\n13 au client, affiliation, modèle communautaire, vente par abonnement ou encore facturation à la demande (Rappa, 2006). En conclusion de cette analyse de la littérature nous retenons les principaux critères élaborés par la littérature qui peuvent guider l analyse d un modèle d affaire, contribuer à expliquer le choix du modèle et repérer les sources de création de valeur dans les différentes activités tout au long de la chaîne de valeur (Voir tableau 1). Table 1. Principaux concepts utilisés dans l analyse du cas Apple Théories de la chaîne de valeur (Porter 1980, 1985) Théories de la constellation de valeur (Normann et Ramirez 1993) et des réseaux d entreprises (Williamson 1975, 1990, Gereffi et al., 2005) Théorie de la gouvernance des chaînes (Porter 1976, 1985, Gereffi 1994, 1995, Anderson et al. 2007) Théorie de la création de valeur (Amit et Zoot 2001, Walters and Rainbird 2007, Rappa 2009) Phases de la chaine de valeur (exemple simplifié) Principaux types de réseaux Facteurs explicatifs du choix du réseau Types de gouvernance (exemple simplifié) Facteurs explicatifs de la gouvernance /pouvoir Facteurs explicatifs de la création de valeur Production Conception des produits et de la gamme Marketing des produits et de la marque Logistique Distribution Communication Marché Relationnel Modulaire Captif Hiérarchie Coûts de transaction Opportunisme Actifs mobilisés Complexité des transactions Caractère codifiable des informations Capacité des fournisseurs Chaînes pilotées par le producteur Chaînes pilotées par le distributeur Pouvoir de marché (part de marché, force de la marque) Expertise Valeur de référence Légitimité Réduction coûts de transaction Complémentarité de l offre Lock-in Innovation Richesse des informations Echange relationnel Apprentissage en commun Les notions de chaîne de valeur et de modèle d affaires nous semblent pouvoir apporter un éclairage intéressant sur l évolution des entreprises confrontées à des évolutions rapides de leurs marchés. La partie qui suit présente les choix méthodologiques réalisés, et les informations utilisées pour l analyse empirique. 13\n14 2. Méthodologie Analyser les évolutions d une organisation dans la durée est un objectif qui nécessite de mobiliser des sources d information nombreuses et variées pour constituer ce qu il est convenu d appeler une étude de cas L étude de cas est utilisée pour contribuer à la compréhension de phénomènes individuels, organisationnels ou politiques : en permettant «d investiguer un phénomène contemporain dans son contexte réel», elle «s appuie sur de multiples sources d information», et «bénéficie de développements théoriques antérieurs qui aident à guider l analyse des données» (Yin, 2003, pp ). La Ville mentionne ainsi l utilisation des études de cas dans le champ du management stratégique pour appréhender «des phénomènes qui intègrent différents niveaux d actions enchâssées dans des dynamiques à la fois organisationnelles et environnementales, et dont les évolutions réellement significatives ne sont parfois décelables qu à travers une approche longitudinale sur une longue période temporelle» (la Ville, 2000). L étude de cas idiographique, réduite à l analyse d un événement ou d une organisation, fait l objet de critiques nombreuses mais aussi de plaidoyers reposant, entre autres, sur la place centrale qu'occupe dans cette méthode l'analyse intensive du contexte (Mintzberg, 1979, Gummesson, 1991, Pettigrew, 1997), une composante déterminante de l analyse que nous souhaitons mener pour rendre compte des évolutions des entreprises confrontées à des marchés et des environnements en forte mutation Choix du terrain d étude et sources d information L économie actuelle se définit par la disparition progressive de la distinction entre produits physiques et services intangibles. Alors que les offres commerciales deviennent de plus en plus complexes, les relations nécessaires à leur mise en marché se complexifient elles aussi. Pour les entreprises, l enjeu consiste alors à mobiliser les clients pour qu il saisissent «l opportunité de créer de la valeur pour eux-mêmes (Normann & Ramírez, 1993). Apple fait partie des marques «les plus importantes de l époque moderne» (Klein, 2001) ; de ce fait, elle possède cette capacité à mobiliser les clients identifiée par Norman et Ramirez. De plus, l entreprise a opéré un redéploiement stratégique hors de son secteur d origine avec un succès attesté par ses profits croissants au cours des dernières années (Tanguy, 2010). 14\n15 Il nous a donc semblé pertinent d étudier les évolutions stratégiques d Apple sur ses différents marchés au regard de sa position dans la chaîne de valeur et dans les réseaux, de son mode de gouvernance du secteur d activité, ou encore du mode de création de valeur. Etudier le cas Apple pose la question des sources ; en effet, si les sources publiques sont nombreuses (rapports annuels, articles de presse, communautés de marque, etc.), le recueil d information auprès des collaborateurs de la firme de Cupertino est excessivement difficile, pour ne pas dire impossible, le secret étant la règle. Dans ce travail exploratoire, nous nous appuyons sur les sources d informations suivantes : - Sources documentaires publiées par l entreprise : site Apple, rapports annuels - Sources documentaires publiées par des tiers : analyse exhaustive des études de cas relatives à Apple, publiées par des éditeurs de cas pédagogiques en langue française et anglaise (Yoffie & Slind, 2008, Chaturvedi, Dadhwal, & Thadamalla, 2009, Erodiades, 2009), ouvrages consacrés à Apple (e.g. Kawasaki, 1989 ; Young & Simon, 2005), et articles de presse (dont des interviews de managers de l entreprise). - rapports sectoriels (source : Marketline). - Sources académiques : articles de recherche antérieurs L entreprise Apple est généralement considérée comme une firme innovante, illustrant la capacité d innovation disruptive qui caractérise les entreprises capables de satisfaire les besoins futurs des consommateurs (Ketchen, Hult, & Slater, 2007). Par bien des points, c est également une firme innovante au sens de Lepack, c'est-à-dire évoluant dans un environnement technologique incertain, gérée par des managers entrepreneuriaux, bénéficiant de larges réseaux sociaux, et d importantes capacités organisationnelles qui permettent de transformer de la connaissance en nouvelle connaissance (Lepak, Smith, & Taylor, 2007). Apple a pour réputation de fournir des systèmes simples d utilisation, intuitifs et stables s intégrant parfaitement au système d exploitation, qui à son tour s intègre parfaitement à la machine. Sur les marchés, Apple bénéficie d atouts importants, qui peuvent être considérés comme des facteurs-clés du succès de la firme à la pomme. Son premier atout est une marque très forte, largement associée aujourd hui à la capacité de l entreprise à mettre sur le marché des dispositifs ergonomiques, faciles à utiliser par des néophytes. Ainsi, une étude menée en 2007, quelques mois avant le lancement de l iphone révélait que cette marque était déjà attribuée à un smartphone que lancerait Apple, et les personnes qui l évoquaient lui attribuait, 15\n16 de plus, le pouvoir de faire décoller le marchés des smartphones,.. ce qui s est révélé exact dès 2008 (Moreno & Besson, 2009). Apple privilégie depuis longtemps la proximité avec ses consommateurs pour lesquels sont développés les équipements ergonomiques de la marque. L entreprise a également favorisé la tenue de grandes rencontres annuelles avec ses clients, les développeurs ou encore la presse. Ces efforts de communication ont conduit à l émergence d une communauté informatique «Mac», réunie au sein de nombreux forums sur Internet (Sitz, 2008), ces forums constituant autant de lieux où sont relayées les communications d Apple. 3. Analyse des évolutions stratégiques d Apple Nous présentons, ci-dessous, une analyse des évolutions d Apple, du marché de l informatique à celui de la musique, puis des télécommunications Apple et le développement de l informatique personnelle Après un Apple I réalisé avec les «moyens du bord», l Apple II est conçu par les deux fondateurs de l entreprise, Steve Jobs et Steve Wozniak, avec l idée de proposer un ordinateur que tout un chacun pourrait utiliser. Présenté au public en avril 1977, l Apple II connaît un immense succès et devient un des trois ordinateurs généralement crédités d avoir créé le marché de l informatique personnelle. Le succès de l Apple II tient à la capacité qu a eu Apple à offrir le premier, en 1979, des logiciels d édition de texte (Writer) et de calcul (Visicalc) permettant le développement d usages personnels de l ordinateur. L essor du marché des ordinateurs personnels dans les années 1980 s accompagnera de l entrée de concurrents nombreux. Cette concurrence comporte deux risques pour Apple : l apparition d un standard «PC» (compatibles IBM, puis compatibles «WINTEL»), et une concurrence par les prix. En 1985, un an seulement après la sortie de son nouveau modèle, le Macintosh, un plan de restructuration conduit au licenciement de près de 20% des effectifs d Apple. Les difficultés perdureront près de dix ans, l entreprise enregistrant en 1995 une perte de 68 millions de dollars. Du milieu des années 1980 à la fin des années 1990, Apple Computers Inc. peine à affirmer sa position sur le marché des ordinateurs personnels, devenu le lieu d une concurrence féroce de producteurs de «PC». Sur ce marché standard des micro-ordinateurs de bureau, les directions informatiques et les services «Achats» sont plus concernés par le prix et le rapport performance/ prix, des critères sur lesquels Apple ne peut pas être concurrentiel. Pour imposer 16\n17 son modèle, Apple doit identifier des utilisateurs recherchant une différenciation, et prêts à payer une prime pour se sentir membre d une élite et profiter de la facilité d usage. Sous la présidence de Sculley, qui a évincé Steve Jobs, la part de marché de Apple est passé de 20% à environ 8% et, pendant ces années, le seul segment de marché où Apple ait conservé un avantage est celui des professions à haut niveau d exigence graphique (bureaux d études et cabinets d architecte, secteur de l édition), ou des professions s équipant à titre individuel (entre autres dans l enseignement). La figure n 1 illustre la place d Apple dans la chaîne de valeur du secteur informatique dans les années 1990 Figure n 1 : Chaîne de valeur d Apple sur le marché informatique ( ) Apple Computers Inc. : Equipement Applications Distribution Communication & contenus Hierarchy Captive Conception Design Conception Design Réalisation Conception Réalisation Relational Conception Réalisation Modular Distribution GSS Agences de communication externes Market Resté concentré sur la partie conception/ production de la chaîne de valeur, Apple s est positionné comme un acteur à forte différenciation. Jusqu à la fin des années (90), l entreprise est restée attachée tout à la fois à l esprit des premières années (l ordinateur personnel facile à utiliser), et à son modèle d affaires initial : une production intégrée des éléments de «hardware» accompagnée des «software» nécessaire à l ergonomie de la machine, mais une externalisation des activités de distribution. Durant des années, les revenus de l entreprise ont dépendu exclusivement de la commercialisation des ordinateurs personnels par les revendeurs tels ComputerLand et Sears Business Centers aux Etats-Unis, ou Fnac en France ; en parallèle, des campagnes de communication fortes ont nourri la demande des utilisateurs. 17\n18 En matière de communication, Apple n a pas hésité à recourir une agence réputée et à engager des budgets très importants. Dans le même temps se développe chez Apple la notion de «l évangélisation» : quatre collaborateurs dits «evangelists» étant chargés de maintenir les relations avec la communautés de développeurs, afin que ces derniers développent le plus rapidement possible les logiciels compatibles avec le système d exploitation du Macintosh, permettant ainsi à Apple bénéficier des effets de réseau directs (Katz & Shapiro, 1986). Cette évangélisation sera décrite quelques années plus tard par (Kawasaki, 1989, 1992), et identifiée comme élément du culte d Apple (Belk & Tumbat, 2005). Le développement d Apple dans le secteur de la micro informatique au cours des années 1980 et 1990 se construit autour du contrôle des activités «amont» de la filière ; la valeur pour l utilisateur est créée lors de la conception du produit Redéploiement et changement de business model pour Apple : La fin des années 1990 marque à la fois le retour du co-fondateur Steve Jobs dans l entreprise et un renouveau stratégique. En l espace de quatre ans, trois virages vont être dévoilés, qui marqueront définitivement l entrée d Apple dans le mode des géants de l électronique grand public : la prééminence du design, la diversification des marchés de l entreprise, et l extension du contrôle de l entreprise sur l aval de la chaîne de valeur. Quelques mois après son retour dans l entreprise, Steve Jobs présente l imac. Ce produit marque une rupture par rapport au Macintosh, tant par ses choix techniques qui mêlent des éléments du monde «Wintel» que par son design original avec ses coques colorées et translucides. Pour la première fois les designers imposent des contraintes aux ingénieurs et non le contraire. En intégrant dans un boîtier unique tous les composants du micro-ordinateur, (écran, processeur, cartes mémoires ou modem), Apple revient aux jours des premiers Macintosh en recréant un ordinateur en une seule unité. Huit cent mille imac sont vendus en 1998, plus de deux millions dans la première année, entraînant un redressement financier spectaculaire, et la première année bénéficiaire de l entreprise depuis La fin des années 1990 marque également une étape importante au regard de la place occupée par Apple dans la chaîne de valeur du secteur. En 1997, Apple profite en effet du développement d Internet pour proposer sa propre boutique en ligne (www.apple.com); l un des principaux objectifs est de permettre un meilleur dialogue avec les utilisateurs, ceux-ci ne trouvant bien souvent pas tout le conseil souhaité auprès des revendeurs indépendants qui 18\n19 commercialisent alors les produits Apple. Même si cette intégration aval dans l activité de distribution passe quelque peu inaperçue parmi les innombrables ouvertures de sites de e- commerce à cette période, elle porte en germe l évolution de la firme à la pomme vers les activités «aval» jusque là déléguées à des tiers. L année 2001 est marquée par la diversification de la firme de Cupertino dans l univers de la musique, avec le lancement en janvier du logiciel itunes, qui permet de copier des fichiers musicaux sur l ordinateur puis, en octobre 2001, du baladeur numérique dénommé ipod. Très vite Apple devient le leader du marché : plus de 250 millions de baladeurs sont vendus de 2001 à En 2003, le logiciel itunes est adapté pour commercialiser les fichiers musicaux (itunes Music Store) et gérer les droits de propriété intellectuelle (FairPlay DRM) détenus par les Majors; cette plateforme permet à Apple d être reste à ce jour le plus important diffuseur de fichiers musicaux. En parallèle, le succès du site de commerce électronique permet à Apple d investir le secteur de la distribution, dans un premier temps dans l univers numérique, puis au travers d un réseau de magasins en propre. Deux Apple Store ouvrent en effet leurs portes en mai 2001 ; depuis lors, de nombreuses boutiques Apple ont été ouvertes dans les centres commerciaux. Apple a également ouvert plusieurs magasins amiraux dans des emplacements prestigieux, l un des plus récents étant l Apple Store du carrousel du Louvre, ouvert à l automne 2009 à Paris. A l étranger et dans les grandes métropoles américaines, l Apple Store est de plus en plus conçu comme un magasin expérientiel (Hetzel, 2002) et une vitrine pour la marque (Moore, Doherty, & Doyle, 2010). Afin de répondre efficacement aux besoins des clients, Apple a défini des postes précis pour les employés de ses Apple Stores («concierge», «genius», ou encore «créatif»,..). Pour préparer ce virage stratégique, l entreprise avait recruté deux grands managers de la distribution (Millard Drexler, président de Gap, et Ron Johnson, ancien vice-président merchandising de l enseigne «Target», numéro deux de la distribution aux Etats-Unis, derrière Wal Mart). Tanguy rapporte que, pour ne pas mettre la puce à l oreille des concurrents, l organigramme d Apple faisait apparaître Johnson sous un pseudonyme (John Bruce) jusqu au lancement des Appel Stores (Tanguy, 2010). Avec le lancement de l ipod en 2001, puis celui de la plateforme itunes Music Store en 2003, Apple se met en position de commercialiser lui-même ses produits et les services associés. La figure n 2, ci-dessous fait apparaître les positions nouvelles prises par Apple dans la chaîne de valeur du marché musical. 19\n20 Figure n 2 : Chaîne de valeur d Apple sur le marché de la musique Apple Computers Inc. & le marché de la musique numérique : Equipement Applications Distribution Communication & contenus & relation client Hierarchy Design iapps FairPlay DRM itunes;apple Stores Captive Production Relational Co développement Catalogues des Majors Modular Market Distribution GSS Agences de communication Le lancement du baladeur ipod, puis de la plateforme itunes Music Store consacrent le changement de business model d Apple. Proposant (imposant?) son format de distribution numérique aux grands éditeurs de musique, Apple s assure d une place incontournable dans la distribution des contenus et renforce en conséquence sa proximité avec le consommateur. A la valeur créée par Apple avec un baladeur musical numérique au design élégant et à l ergonomie élaborée, s ajoute la valeur délivrée sous forme d accès instantané aux plus grands catalogues de musique sur une plateforme dont l ergonomie est elle aussi l objet de toutes les attentions. A partir de cette date, la plateforme itunes Store peut être considérée comme un actif stratégique d Apple, qui transforme le fabricant électronique en distributeur de services et de contenus électroniques. Comme le montre clairement Roquilly, «la coordination de diverses ressources par Apple [qu elles soient] technologiques (notamment le FairPlay DRM), marketing, ou juridiques», a permis à l entreprise de détenir 80% de part de marché des fichiers musicaux légalement téléchargeables aux Etats-Unis» (Roquilly, 2009). L évolution du business model liée à l entrée sur le marché de la musique est donc sensible ; l équipement (hardware) est extrêmement rentable, avec un prix nettement plus élevé que les produits de la concurrence. Mais il n est plus la seule source de revenus puisque Apple devient distributeur de musique en ligne,... en fait le plus important distributeur de fichiers 20\nL e-procurement, vision d une entreprise cliente. Operations Support (nils.panchaud@epfl.ch) Le conférencier. EPFL en bref\nL e-procurement, vision d une entreprise cliente Nils Panchaud, Chef de service, EPFL Lausanne Le conférencier Nils Panchaud, Chef de service Operations Support (nils.panchaud@epfl.ch) Recherche de solutions


Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la société Madrigal bijoux ( Halm Sabine au 14 maillasson 87160 saint sulpice les feuilles ) et de son client dans le cadre de la vente des marchandises suivantes : bijoux en dentelle et ou perles.\nToute prestation accomplie par la société Madrigal bijoux implique donc l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.\nLa société Madrigal bijoux s'accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s'engage à facturer les marchandises commandées aux prix indiqués lors de l'enregistrement de la commande.\nsoit en espèces au comptant;\nLors de l'enregistrement de la commande, l'acheteur devra verser un acompte de 30% du montant global de la facture, le solde devant être payé à réception des marchandises si remise en main propre ou avant l'envoi de la commande si commande à distance .\nEn cas de défaut de paiement total ou partiel des marchandises livrées au jour de la réception, l'acheteur doit verser à la société Madrigal bijoux une pénalité de retard égale à trois fois le taux de l'intérêt légal.\nSi dans les quinze jours qui suivent la mise en oeuvre de la clause " Retard de paiement ", l'acheteur ne s'est pas acquitté des sommes restant dues, la vente sera résolue de plein droit et pourra ouvrir droit à l'allocation de dommages et intérêts au profit de la société Madrigal bijoux .\nLa société Madrigal bijoux conserve la propriété des biens vendus jusqu'au paiement intégral du prix, en principal et en accessoires. À ce titre, si l'acheteur ( pour les professionnels ) fait l'objet d'un redressement ou d'une liquidation judiciaire, la société Madrigal bijoux se réserve le droit de revendiquer, dans le cadre de la procédure collective, les marchandises vendues et restées impayées.\nsoit au lieu indiqué par l'acheteur lors la de commande, envoyé en\nrecommandé ou lettre suivie.\nDélais de livraison maximum ( hors spécifications contractuelles ), 45 jours.\nLa société Madrigal Bijoux ne sera pas tenu responsable de la perte ou des dégâts, causés par suite à l'envoi.\nPour toutes commandes sur mesure, compter un délai supplémentaire d'une semaine.\nLa responsabilité de la société Madrigal bijoux ne pourra pas être mise en oeuvre si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d'un cas de force majeure. À ce titre, la force majeure s'entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l'article 1148 du Code civil.\nClause n° 9 : Garantie de conformité\nLe vendeur et créateur Halm Sabine au 14 maillasson 87160 saint sulpice les feuilles,\nest garant de la conformité du bijoux acheté.\n– bénéficie d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien\n– est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de\nconformité du bien durant les 24 mois suivant la délivrance du\nClause n° 10 : Garantie de vice-caché\nLa société madrigal bijoux ( HALM sabine au14 maillason 87160 saint sulpices les feuilles ) est tenu\ndes défauts cachés du bijoux vendu dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du code civil.\nSi vous n'êtes pas totalement satisfait de votre commande, contactez la société Madrig bijoux par mail à l'adresse : contact@madrigalbijoux.fr\nConformément à la loi, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis pour l'en informer, et le retourner dans son emballage d'origine.\nLe droit de rétractation ne s'applique pas sur les articles personnalisés, comme l'inscription d'un prénom ou toutes demandes particulières, ou sur la vente en direct.\nSeuls les articles retournés à l'état neuf et sans avoir subi de transformation, dans un état permettant leur revente seront échangés ou remboursés.\nLe remboursement interviendra au plus tard 14 jours à compter de la réception de l'article, selon le mode de règlement que celui utilisé pour le paiement, sauf accord du client.\nLe remboursement sera effectué après vérification de l' état de l'article.\nClause n° 12 : Vente à l'étranger\nPour les ventes à l'étranger, le transfert de risque est au départ du lieu de fabrication, dés sortie de l' atelier.\nClause 13 : Vos bijoux\nAfin de prendre soin de vos bijoux fantaisies veillez à prendre les précautions suivantes :\n- conservez votre bijoux dans sa pochette d'origine.\n- retirez vos bijoux avant tout contact avec l'eau.\n- n'exposez pas vos bijoux à une forte chaleur.\n- Les bijoux ne conviennent pas aux très jeunes enfants.\nLes photos se rapprochent le plus possible des couleurs réelles des bijoux, il peut toutefois exister une légère différence de couleur entre le bijoux et la photo.\nChaque pièces étant uniques, de légères différences peuvent être possible entre le modèle de la photo, et celui que vous recevrez.\nNos clients ont un droit de modification et de suppression des données les concernant\nLe site madrigal bijoux .fr est déclaré à la CNIL (N°1907213 v 0)\nTéléphone : 0555476091


Une propriété de deux étages fantastiquement réformée à la lisière du village avec 3 chambres, deux salles de bains, depuis la terrasse et le patio située à Fines, en Espagne\nCette propriété est parfaitement située, au bout d'un cul de sac à la périphérie de la ville de Fines et à distance de marche de toutes les commodités. Les portes d'entrée s'ouvrent sur le grand patio avant entièrement clôturé, le patio entoure la maison.\nPar la porte d'entrée, il y a un hall donnant accès au salon, à la cuisine-salle à manger, à une salle de douche familiale et à un patio intérieur privé. A l'étage, trois chambres de bonnes dimensions et une salle d'eau.\nVaut vraiment le détour, contactez-nous maintenant pour plus d'informations!\nNous avons reçu votre demande concernant la référence du bien:1994. Un de nos agents vous contactera dans les meilleurs délais.\nNous avons reçu une demande de rapport si vous abaissez le prix de la propriété avec la référence: 1994


Ces applications de transport qui tirent profit de la grève | Les Echos\nCes applications de transport qui tirent profit de la grève\nLa société américaine de mesures d'audience App Annie a dressé le classement des applications de transport les plus téléchargées depuis le 5 décembre, date du début du mouvement social. Certaines applications comme Blablaline, Citymapper ou la RATP font leur entrée au top dix.\nDepuis le début de la grève l'application communautaire Waze est parvenue à rester en tête du classement, devant Blablacar. (Shutterstock)\nPublié le 21 déc. 2019 à 11:01\nSur les quais de métro bondés, en voiture où à vélo, le smartphone est devenu l'allié numéro un pour arriver à bon port malgré la grève. Les utilisateurs multiplient les téléchargements et certaines applications tirent leur épingle du jeu.\nC'est le constat dressé par la société américaine de mesures d'audience App Annie qui a publié un comparatif des dix applications de transport les plus téléchargées en France entre le 24 et le 30 novembre, la semaine précédant le début du mouvement social, avec celles plébiscitées par les clients depuis deux semaines. Ces résultats incluent aussi bien les téléchargements sur iOS et GooglePlay.\nWaze en haut du classement\nPremière conclusion : l'application de navigation communautaire Waze reste en tête du classement alors que les bouchons se sont multipliés en Ile-de-France depuis le 5 décembre. Le matin du 9 décembre avait même marqué un record avec 631 kilomètres de bouchons enregistrés.\nLe classement est ensuite largement bouleversé. Les applications Google Maps et Uber, respectivement classées en deuxième et troisième positions, chutent en sixième et cinquième places. Alors que l'application de covoiturage Blablacar pointait en huitième position une semaine avant la grève, elle est aujourd'hui la deuxième application la plus téléchargée.\nLes voyageurs, inquiets de pouvoir partir pendant les fêtes ont également plébiscité l'application mobile de la SNCF. Elle gagne ainsi trois places au classement et se hisse juste derrière Blablacar.\nCertaines applications parviennent même à la faveur de la grève à entrer pour la première fois dans le top 10. C'est le cas notamment de Blablalines, une application de covoiturage entre travail et domicile créé par Blablacar, qui se situe à la quatrième place. le succès est le même pour Karos, qui permet aussi d'effectuer du covoiturage sur des courtes distances. Elle entre au classement à la neuvième position. Un partenariat avec cette application a notamment été mis en place avec l'Assurance Publique-Hôpitaux de Paris pour permettre aux salariés de se rendre sur leur lieu de travail.\nDans les transports en commun aussi les voyageurs s'efforcent de dénicher le meilleur itinéraire. L'application Citymapper, qui illustre chaque jour en bulletin météo le fonctionnement des lignes de métro et bus et répertorie toutes les solutions qui s'offrent aux usagers (métro, bus, VTC, vélo, etc.), réalise une belle performance en intégrant le classement à la septième place, juste devant l'application de la RATP.\nEt ce classement évolue rapidement. Alors que la SNCF diffuse jour après jour ses prévisions de trafic pour les vacances de Noël, l'application Assistant SNCF, qui permet aux voyageurs de savoir si leur train roule, gagne du terrain. En comptabilisant uniquement les téléchargements sur Iphone l'application arrive même en troisième place du classement ce vendredi 20 décembre.\nLes cyclistes ne sont pas en reste. Geovélo, un GPS pour usagers de la petite reine, se classe en 13e position tandis que BikeMaps gagne 22 place, et se hisse à la 31e place du classement.\nReste que ces applications ne sont pas toutes infaillibles. Les utilisateurs se voyant parfois proposé des itinéraires sur des lignes de métro... fermées.


Groupe Humanijeunes 2019 – 2021 – La Salle Saint Louis\nSÉMIL 2019 – 2021\nService Éducatif des Missions Internationales Lasalliennes\nLe SÉMIL, c’est expérimenter la solidarité par un séjour ouvert à l’international en lien avec les jeunes de ce pays.\nUNE PÉDAGOGIE D’ÉVEIL À LA SOLIDARITÉ ET À LA DIMENSION SPIRITUELLE DE L’HOMME\nLe SÉMIL propose une démarche qui consiste à sortir de l’environnement habituel, à affronter la difficulté au sein d’une équipe, à changer son regard.\nü Cela passe par la constitution d’une équipe, par une longue préparation (habituellement sur deux années), par la réalisation d’un chantier de construction et/ou d’animation, en lien avec les jeunes de la population locale.\nü Au retour, cela se poursuit par une relecture qui conforte les jeunes dans la prise de responsabilités, dans la vie quotidienne ou dans des associations locales et les amène dans la voie du volontariat, de l’engagement solidaire.\nü Pour le financement des voyages et des projets, le SÉMIL encourage une pédagogie de l’argent en harmonie avec les objectifs poursuivis.\nü Les chantiers et projets se font prioritairement en lien avec des œuvres Lasalliennes.\nS’ENGAGER AU SÉMIL, C’EST…\nC Découvrir d’autres cultures en se préparant au départ. Changer de regard en repoussant ses limites.\nC Vivre ensemble et construire une solidarité au sein du groupe.\nC Aimer, faire confiance et respecter le cheminement des autres.\nC Respecter, rencontrer l’autre afin de le connaître et de pouvoir l’accepter comme il est.\nC Relire en apportant son témoignage, en réalisant diaporamas, vidéos, expositions au service des Établissements scolaires.\nA l’automne 2019, le groupe « Humanijeunes » est créé et se compose de 22 jeunes et de 4 adultes.\nLes jeunes : Benjamin B., Benjamin R., Camille, Chloé, Clovis, Élise, Émilienne, Étienne, Eve, Hugo, Juliette, Justine, Lucie, Lucille, Marie, Noémie, Paul D., Paul G., Romane D., Romane R, Satine, Virgile.\nLes adultes : Alexandra, François, Philippe et Ludgéro.\nDes réunions sont organisées afin de créer une cohésion au sein du groupe.\nLa conception du logo du groupe « Humanijeunes »\nUne esquisse du logo...\nLa version définitive du logo.\nLes jeunes prennent la pose au magasin JouéClub de Saintes.\nAu cours du mois de décembre 2019, les jeunes ont réalisé de nombreux paquets cadeaux.\nAvec l’aide d’un ami…\nOu avec l’aide de plusieurs amis…\nRéalisation de crêpe lors de la 1ère demi-journée de portes ouvertes, en novembre 2019.\nVente de gâteaux par une équipe de choc, toujours en novembre 2019.\nUn homme-sandwich pour un vide grenier à la Toussaint 2020…\nL’homme-sandwich à l’œuvre, dans les rues de Pont-l’Abbé d’Arnoult.\nAux vacances de la Toussaint, les équipes se relaient pour assurer le rangement des différents greniers de l’Établissement.\nRéalisation de crêpes et de gâteaux lors des rencontres parents – professeurs, en décembre 2019.\nCouverture des manuels scolaires, réalisée par les jeunes, quelques jours avant la rentrée 2020.\nVente de sweat auprès des jeunes de l’Établissement et de leur famille, ainsi qu’auprès des personnels.\nA la Noël 2020, les jeunes évoluent à Gémozac, dans la galerie commerçante du Super-U…\nA nouveau, ils sont prêts à réaliser des paquets cadeaux pour la joie de tous.\nLa pose avec un invité de marque !\nUn petit trait d’humour…\nPuis un second trait d’humour…\nDes projets de vente à venir.\nÉchange de cadeaux, à la veille des vacances de Noël 2019.\nUn repas pris en commun, dans la cour du Lycée.\nUn repas pris en commun, dans le self du Collège, lors d’une soirée cohésion.\nLa destination enfin révélée\nLe groupe « Humanijeunes » devrait partir au Togo, en Afrique de l’ouest, à l’été 2021.


La santé au naturel : le pollen, un trésor d’énergie !\nA la une/Bien-être et santé/Le pollen, un trésor d’énergie\nPascale13 juillet 2017\n376 2e minutes\nLe pollen, bon pour la santé\nBien que n’étant pas une plante, le pollen est très utilisé en phytothérapie : ce fortifiant naturel booste le système immunitaire et lutte contre l’asthénie.\nUne fois de plus, merci aux abeilles !\nA chaque fois qu’une abeille butine, elle s’en met plein les pattes : du pollen des fleurs, la semence mâle vouée à féconder le pistil féminin, grâce au vent et aux insectes. En même temps que le nectar, les abeilles rapportent leur butin à la ruche. Du pollen, elles font à proprement-parler et à l’aide de leurs pattes postérieures, leur pelote : de quoi nourrir un essaim, le pollen étant riche en enzymes et en éléments nutritifs variant d’une espèce à l’autre.\nLes effets du pollen sur la santé : bon pour le physique et le mental\nDe fait, la mâle semence est une caverne d’Ali Baba d’antibiotiques, de protéines, de vitamines du complexe B, de bêtacarotènes, de glucides et une panoplie de minéraux (calcium, potassium, magnésium, phosphore, silicium, fer, cuivre). De quoi pulser !\nSi bien que les apiculteurs ont mis au point leur stratagème, pour rapter 10% du pollen des abeilles : il serait cruel et suicidaire pour nous, de les démunir. De là vient le pollen que l’on trouve en poudre ou en gélule. Plus li offre de teintes variées, plus cela est signe qu’il est riche en nutriments.\nFrais 2017! 1 kg. Provient directement de l’apiculteur polonais.\nCe n’est pas un produit dopant…\nEn revanche, les études menées sur l’augmentation des performances sportives n’ont pas été concluantes : la légende veut que les athlètes soviétiques lui aient attribué des vertus propres à vous faire sauter sur les podiums : non, le pollen n’est pas un produit dopant ! A croire qu’ils avaient pris autre chose, mais c’est un tout autre sujet.\nA la petite cuiller ou dans un jus de fruit, le matin. Pas la peine de s’étouffer : 15 à 20 grammes par jour suffisent, à raison de deux cures de deux à trois mois par an.\nAutant de cures qui boostent le système immunitaire et prémunissent des infections. Il est idéal contre la fatigue, physique comme intellectuelle : concentration, mémoire, irritabilité, il est d’un précieux secours. De même que pour une fatigue physique saisonnière, ou encore des périodes de la vie telle que la ménopause.\nAttention si vous y êtes allergique\nQuant aux personnes allergiques… au pollen, une cure préventive pour s’en prémunir reste délicate à préconiser. L’hypothèse reste envisagée, dès lors que l’on fait une cure de pollen local, celui-là -même qui provoque l’allergie. Mais les allergies imposent de ne pas jouer avec. En revanche, il aide le convalescent à reprendre des forces, à retrouver de l’appétit et à reprendre du poids.\nDécouvrez le céleri et ses bienfaits


Sujet: Bougainvillier Ven 30 Avr 2010 - 16:10\nsuite au prelevement du 12/02/2010, Ce tronc ne fesait pas parti du multi tronc, alors il c'est detacher sans aucune racine, j'ai pris le soin de lui en faire une assise & un beau nebari.\nBienvenu pour tout commentaire,\nDernière édition par Redouane le Ven 30 Avr 2010 - 22:46, édité 1 fois\nSujet: Re: Bougainvillier Ven 30 Avr 2010 - 18:34\nJe suis surtout surprise qu'il soit reparti sans aucune racine. Il présente pourtant un beau tronc déjà massif.\nSujet: Re: Bougainvillier Ven 30 Avr 2010 - 22:52\nTrois jours apres le prelevement il a commencer a bourgeonner, mais a la fin du mois de fevrier il a perdu tous ses bourgeons, alors j'ai commencer a le doper d'une part de biere et deux part d'eau il recommencer a bourgeonner vigoureusement.\nSujet: Re: Bougainvillier Dim 15 Mai 2011 - 13:38\nSujet: Re: Bougainvillier Dim 15 Mai 2011 - 14:31\nPas mal, on commence à deviner ce qu'il peut devenir plus tard.\nSujet: Re: Bougainvillier Lun 16 Mai 2011 - 9:25\nPetite question peut-être hors sujet\nPourquoi de la bière???\nSujet: Re: Bougainvillier Lun 16 Mai 2011 - 11:20\nC'est un truc tout bête que ma grand mère utilisait déjà et qui réussit particulièrement bien aux arbres et plantes d'orangerie, ficus etc.\nElle contient des vitamines B1,B2, B3, B6 B9, de l'acide folique (PP) de l'acide pantothénique, beaucoup de sélénium et de zinc ainsi que du manganèse et du cobalt. Un mélange puissant sans être un engrais.\nInutile pour les carences en cuivre ou en fer, elle n'en contient pas.\nSujet: Re: Bougainvillier Lun 16 Mai 2011 - 12:03\nLa vitamine B il y en a beaucoup dans le superthrive et les produits similaires non?\nj'ai déjà lu aussi de mettre du miel dans l'eau d'arrosage de yamadori venant d'être prélevé pour lui fournir du glucose, donc de l'énergie pour la reprise? T'en penses quoi?\nSujet: Re: Bougainvillier Lun 16 Mai 2011 - 12:14\nJ'en pense que c'est très bon de faire un apport en glucose dans ce cas là.\nEffectivement, on trouve de la vitamine B dans le superthrive, le sumo V et le HB101. Elle est facilement identifiable à l'odeur. En ce qui concerne le sumo il y a surement du tourteau de soja en décomposition en plus alors que dans le superthrive, ce sont des hormones d'origine animale. Pour le HB, le secret est bien gardé.\nTous ces produits sont excellents comme booster. La bière quand à elle est facile pour s'en procurer et d'un coût relativement faible tout en contenant des éléments bien intéressants.\nOn l'utilise à raison d'une part de bière blonde pour deux part d'eau.\nA noter que j'ai bien fait marrer tout le monde il y a une douzaine d'années avec ma petite recette de grand mère. ( Ah Michel Sacal !!!) Actuellement, elle se transmet un peu partout. Ca me fait bien rire.\nSujet: Re: Bougainvillier Mer 14 Déc 2011 - 13:41\nle bougainvillier est un véritable extraterrestre pour lequel les boutures peuvent faire plusieurs cm de diamètre. ici des boutures peuvent atteindre 30 cm de diamètre !\nen ce qui concerne la fréquence d'arrosage à la bière blonde, la fréquence est de combien ?... et lors de quelle période principalement ?\nSujet: Re: Bougainvillier Mer 14 Déc 2011 - 14:29\nLa bière blonde s'utilise quand un arbre a subi un stress ou a été malade. Ca peut être n'importe quand.\nOn utilise le mélange jusqu'à apparition de nouvelles feuilles puis on diminue la bière pour passer à l'eau pure.\nSujet: Re: Bougainvillier Mer 14 Déc 2011 - 17:34\nok, ce serait donc approprié pour un yamadori ayant du mal à repartir ? si oui est-ce que les substances intéressantes de la bière peuvent franchir le tronc (je pense à une vaporisation au niveau du tronc pour nourrir les bourgeons dormants ayant du mal à se réveiller).\nSujet: Re: Bougainvillier Mer 14 Déc 2011 - 19:10\nDans la bière, ce sont des vitamines des sucres et des hormones.\nPour le bourgeon, il y a plusieurs trucs possibles (qu'on peut cumuler)\nFaire une incision juste en dessous du bourgeon dormant\nenvelopper l'arbre de raphia et y faire des fentes là où on souhaite voir sortir des bourgeons, tourner l'incision vers la lumière.\nEn effet, l'arbre va tenter toujours de percer vers le trou de lumière. J'ai trouvé ça par hasard sur une azalée qui avait été emmaillotée de raphia pour changer la forme sans laisser de traces. A chaque endroit où le raphia baillait, elle a percé. J'ai ensuite essayé sur des chênes, des érables etc... Ca marche.\nSujet: Re: Bougainvillier Mer 14 Déc 2011 - 19:49\nintéressant comme observation, je ferais des recherches (c'est peut-être lié à la faible concentration en auxine du côté de la lumière...)\nSujet: Re: Bougainvillier Mer 14 Déc 2011 - 20:05\nnon au contraire c'est l'auxine qui permet le développement de ce bourgeon la lumière doit affecter la quantité d'auxines à l'endroit le plus lumineux; plus grande concentration d'auxines sur cette surface à découvert que sur le reste de l'abre\nSujet: Re: Bougainvillier Jeu 15 Déc 2011 - 15:36\npourtant c'est bien l'auxine produite par les bourgeons terminaux qui inhibe les bourgeons axillaires (dominance apicale), d'où la taille (et/ou le pincement des bourgeons terminaux) pour permettre la ramification.... (?)\nSujet: Re: Bougainvillier Jeu 15 Déc 2011 - 16:03\nSujet: Re: Bougainvillier Jeu 15 Déc 2011 - 16:51\noui bien sur mais l'expérience de monique nous dit que les bourgeons percerons aux espaces de lumières mais si il y a apparition d'un bourgeon cela veut dire que l'auxine a agit donc la lumière permet une plus grande concentration d'auxine au niveau des espaces alors qu'en temps normale l'auxine est répartie sur tout l'arbre de façon uniforme.\nSujet: Re: Bougainvillier Jeu 15 Déc 2011 - 16:55\nSujet: Re: Bougainvillier Jeu 15 Déc 2011 - 17:02\nsympa comme technique Monique\nSujet: Re: Bougainvillier Jeu 15 Déc 2011 - 19:07\nje suis tout à fait d'accord avec le fait que la présence de lumière + d'humidité dû au raphia humide à proximité favorise la levée de dormance des bourgeons latents, en revanche l'auxine (1) inhibe cette levée de dormance et (2) est moins concentrée si il y a de la lumière (l'auxine se concentre plus du côté sombre, ce qui par ailleurs favorise l'allongement des cellules, et donc l'orientation de la tige vers la lumière).\nSujet: Re: Bougainvillier Jeu 15 Déc 2011 - 19:21\nDans ce cas là ok, mercipour ces info migreur.\nSujet: Re: Bougainvillier Mar 21 Fév 2012 - 22:40\nmon bougainvillier rempoter le week end dernier\nSujet: Re: Bougainvillier Mar 21 Fév 2012 - 22:46\nIl faudra sans doute encore affiner les bois morts vers la cime mais il progresse bien.\nSujet: Re: Bougainvillier Mar 21 Fév 2012 - 22:51


Vantaa offre de nombreuses opportunités d’emploi. Vous trouverez les emplois vacants sur les pages consacrées à l’emploi. À Vantaa, vous pourrez bénéficier d’une aide pour trouver un emploi, une formation ou une orientation pour créer une entreprise. Cette page vous fournit des informations sur les services liés à la vie professionnelle à Vantaa.\nEmplois à VantaaLien\nLienJobs in Finland\nPostes vacants en Finlande en anglaisLien\nServices pour l’emploi de Vantaa et de KeravaLien\nExpérimentation communale en matière d’emploi à Vantaa et KeravaLien\nPour en savoir plus sur les services de l’Agence TE, consultez les pages d’InfoFinland Si vous vous retrouvez au chômage . Vous trouverez des informations sur la recherche d’un emploi en Finlande sur la page d’InfoFinland Emploi en Finlande .\nLienVantaan työ- ja elinkeinotoimisto\nCoordonnées et servicesLien\nCentre de compétence de VantaaLien\nLienVantaan Venäläinen Klubi\nLienR3 maahanmuuttajanuorten tuki ry\nSoutien aux jeunes immigrésLien\nLienVantaan Uusyrityskeskus ry\nLienVantaan Yrittäjät ry\nOrganisation de représentation des intérêts des entrepreneursLien\nEn savoir plus : Création d’une entreprise en Finlande .\nLisez-en plus à la page Imposition .


Neuf : Conception des plans de vos constructions neuves | Imagerie 3D\nNeuf : Conception des plans de vos constructions neuves\nEn tant que spécialiste en ingénierie du bâtiment, nous accompagnons vos projets de construction. Nous vous proposons notre expertise pour les plans des futures constructions neuves. Nos interventions s’adressent aux particuliers et aux professionnels avant la construction d’une maison ou encore d’un bâtiment tertiaire. En phase de conception et après en avoir établi le cahier des charges, nous débutons les plans d’exécution. La réalisation des plans permet d’obtenir les renseignements nécessaires à l’exécution des travaux.\nPrise en compte des contraintes et optimisation du projet\nAu préalable, nous discutons avec vous de vos attentes afin de représenter parfaitement la future construction neuve. Les contraintes d’ordre technique et économique sont intégrées dès l’avant-projet. L’élaboration du plan tient bien sûr compte des normes de constructions et des obligations réglementaires. Ensuite, nous pourrons également vous proposer une assistance administrative pour l’obtention du permis de construire du logement ou du local tertiaire.\nEtude thermique Deux sèvres, Etude thermique Vienne, Relevé 3D Parthenay, Relevé 3D Thouars, Relevé 3D Oiron, Etude thermique Bressuire, Relevé 3D Loudun, Relevé 3D Chauvigny, Etude thermique Oiron, Etude thermique Airvault, Permis de construire Niort, Relevé 3D Vouillé, Relevé 3D Châtellerault, Permis de construire Châtellerault, Relevé 3D Vienne, Relevé 3D Poitiers, Permis de construire Poitiers, Relevé 3D Deux sèvres, Etude thermique Parthenay, Permis de construire Loudun, Etude thermique Vouillé, Relevé 3D Niort, Etude thermique Niort, Dessinateur Projeteur Vienne, Relevé 3D Airvault, Permis de construire Airvault, Permis de construire Vienne, Permis de construire Deux sèvres, Relevé 3D Bressuire, Etude thermique Poitiers, Etude thermique Châtellerault, Etude thermique Loudun, Permis de construire Thouars, Permis de construire Bressuire, Etude thermique Thouars, Permis de construire Oiron, Permis de construire Parthenay, Permis de construire Vouillé,


Cet article n’aborde pas les étapes subséquentes pour éditer manuellement votre registre, étant donné le risque élevé d’endommager votre système. Cliquez sur Panneau de configuration dans le menu de droite. Instructions pour Windows 8: Signaler Commenter la réponse de Vic. Vous voulez reprendre le contrôle de Votre PC? En fait, une virgule mal placée peut empêcher complètement votre ordinateur de démarrer!\nCommenter la réponse de mum Cliquez dans les résultats sur Restauration du Système. Vous voulez reprendre le contrôle de Votre PC? Dans le menu Fichier , choisissez Exporter. Éditer votre registre d’une manière incorrecte peut empêcher votre ordinateur de fonctionner et causer des dommages irréversibles au système d’exploitation. Faites une recherche complète de programmes malveillants dans votre ordinateur. L’abonnement se renouvelle automatiquement à la fin du terme En savoir plus.\nPar exemple, exécuter Windows Vista et éditer un document dans Microsoft Word au même temps. Le fichier DLL qui contrôle l’impression n’a d3dx99 besoin de charger à moins qu’on y fasse appel – p ex. Lorsque vous voulez imprimer un document via un autre programme, par exemple Adobe Acrobat, ce même fichier d’impression DLL d3fx9 également utilisé. Du fait qu’il s’agit de fichiers partagés, les fichiers DLL existent en dehors de l’application elle-même.\nBien qu’elle offre de nombreux avantages aux développeurs de logiciels, 38.ell séparation permet aussi aux problèmes de survenir.\nCes étapes de dépannage deviendront de plus en plus difficiles et fastidieuses, nous vous conseillons donc vivement de les appliquer pas à pas pour ne pas perdre inutilement temps et d’efforts. Cliquez sur [ ] l’image pour montrer les instructions de dépannage pour chaque étape ci-dessous. 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Étant donnés le temps et de la complexité nécessaires à la mise à 38.dlll des pilotes, nous recommandons vivement d’utiliser l’outil de mise à jour des pilotes tel que DriverDoc Développé par Microsoft Gold Partner pour automatiser le processus.\nLa Restauration du système n’affectera pas vos documents, images ou autres données. Le Vérificateur de fichiers système est un d3x9 fourni avec Windows indispensable.\nRésoudre votre problème DLL se réduit parfois à mettre Windows à jour à jour avec le dernier Service Pack ou avec les corrections apportées régulièrement par Microsoft. Pour éviter la perte de données, assurez-vous d’avoir sauvegardé tous vos documents, d3ex9, programmes d’installation importants et autres données avant de procéder. Si vous n’avez pas encore sauvegardé vos données, vous devez le faire immédiatement téléchargez un programme de sauvegarde recommandé vivement pour vous préserver d’une perte continuelle de données.\nJay Geater est le président et PDG de Solvusoft Corporation, une société mondiale de logiciels axée sur la fourniture de logiciels innovants. C’est un crack de longue date en informatique et il aime tout ce qui touche aux ordinateurs, aux logiciels et 38.dkl nouvelles technologies.\nCe site internet utilise des cookies. En continuant la navigation sur ce site, vous acceptez líutilisation de cookies comme d3dxx9 dans notre Politique de ConfidentialitÈ. Solvusoft est reconnue par Microsoft comme un éditeur de logiciel indépendant majeur, atteignant le d3ddx9 haut niveau de compétence et d’excellence dans le développement de logiciels. La proche relation entre Solvusoft et Microsoft en tant que partenaire certifié D3vx9 nous permet de ddx9 les solutions logicielles les meilleures, optimisées pour fonctionner sur les systèmes d’exploitation Windows.\nJay Geater Dernière mise à jour: Microsoft Corporation Taille de fichier Octets: Parcourez les fichiers DLL dans un ordre alphabétique: Comment atteint-on le niveau de compétence Gold? Cliquez sur le bouton Démarrer. Tapez » command » dans la boite de recherche Vous serez invité à une boîte de dialogue d’autorisation. Tapez la commande suivante: Fermez l’invite de commande. D3rx9 boîte noire va s’ouvrir avec un curseur clignotant.\nDouble-cliquez simplement sur l’icône de la Corbeille. Faites une recherche complète de programmes malveillants dans votre ordinateur. Mettez à e3dx9 les pilotes des périphériques de votre ordinateur.


Boska Couteau à Fromage Comté Monaco+ N°7 – Boska.com\nCouteau à Fromage Comté Monaco+ N°7\nCoupez facilement et rapidement vos fromages à pâte mi-dure et dure avec le Couteau à Fromage Comté Monaco+ N° 7. Vous tenez le couteau antiadhésif à deux mains, ce qui assure une plus grande sécurité pendant la coupe. Ce couteau tranchant fait partie de la collection Monaco+ : la crème de la crème parmi les ustensiles à fromage.\nCouper en toute sécurité des morceaux de fromage bien droits\nAvec ce couteau à fromage pratique, vous couperez très facilement des dés ou lanières de fromage. Comme vous tenez le couteau à deux mains, vos doigts restent éloignés du tranchant. Vous coupez ainsi facilement et en toute sécurité des morceaux de fromage bien droits, par mouvement de balancier.\nBien tranchant et parfaitement antiadhésif\nCe couteau fait partie de la ligne Monaco+. Cette collection est le fruit de 120 ans d’expérience dans la fabrication d’ustensiles à fromage. Les articles de cette collection se reconnaissent à leur texture gaufrée. Ce couteau à fromage est bien tranchant et parfaitement antiadhésif, ce qui facilite vraiment la coupe.\nFabriqué en acier inoxydable, le Couteau à Fromage Comté Monaco+ peut tout simplement aller au lave-vaisselle. Ainsi, il est vite propre, pour une prochaine utilisation. Idéal si vous souhaitez servir du fromage pour des amis et de la famille !\n285 x 30 x 9 mm


Tendance CLAIRE du NPA | L’armée turque entre en Syrie\nBrève publiée le 11 août 2015\nCette journée a été la plus meurtrière depuis la fin du cessez-le-feu du PKK. Dans la province de Sirnak, quatre policiers qui circulaient dans un véhicule blindé ont été tués par l’explosion d’un IED en bordure de route. A Istanbul, une voiture piégée a explosé devant le commissariat du district de Sultanbeyli, tuant un assaillant et blessant 10 personnes, dont trois policiers. Deux militants présumés et un autre policier ont été tués dans des affrontements qui ont suivi. Un militaire a également été tué lorsque des combattants du PKK ont tiré sur un hélicoptère militaire au moment de son décollage dans le district de Beytussebap. Au moins sept autres soldats ont été blessés à cette occasion. D’autres attaques contre la police et l’armée ont eu lieu dans la ville de Lice, dans la province de Diyarbakir, mais le bilan n’est pas encore connu. Les hélicoptères turcs ont bombardé des objectifs du PKK. L’aviation turque estime avoir tué près de 400 combattants kurdes dans les bombardements de ces derniers jours.\nEn Syrie, l’armée turque à lancé l’opération qu’elle prévoyait depuis des semaines, l’occupation de la partie du Rojava qui n’a pas encore été libérée par les YPG/YPJ. Les brigades baptisées "Sultan Murat Brigade" et "Fatih Sultan Mehmet Brigade" sont entrées dans la ville syrienne de Azaz via le checkpoint de Bab Al-Selamê avec des véhicules blindés arborant des drapeaux turcs. Cette ville était à priori sous contrôle du front al-Nosra, ces derniers seraient partis sans opposer de résistance. S’il ne fait aucun doute que la Turquie a bien amorcé ce lundi son plan d’occupation d’une ’zone tampon’ dans le but d’empêcher le création d’un état kurde (ou d’une région autonome) à sa frontière, la Turquie est encore très discrète dans sa communication. Difficile de comprendre pour le moment si les brigades qui sont entrées sont officiellement turques ou si ce sont les prétendus ’insurgés modérés’ que veulent soutenir les USA et la Turquie. Ce qui est sûr, c’est que ces nouveaux belligérants sont entrainés et envoyés par le MIT (Service secret turc).\nNotre site sera régulièrement mis à jour au sujet de ces nouveaux événements. En attendant, n’hésitez pas à consulter notre dossier "Notes sur le Kurdistan" pour mieux comprendre la situation sur place.\nLe commissariat du district de Sultanbeyli\nL'AKP, le parti au pouvoir en Turquie, et le Parti républicain du peuple (CHP), le principal mouvement d'opposition, prendront une décision définitive cette semaine sur la formation ou non d'une coalition gouvernementale après l'échec de leurs négociations initiales. Les partis représentés au Parlement ont jusqu'au 23 août pour former une coalition, faute de quoi de nouvelles élections législatives devront être convoquées.\nLe Premier ministre, Ahmet Davutoglu, a rencontré le président du CHP, Kemal Kilicdaroglu, à Ankara aujourd'hui, après plusieurs semaines de pourparlers menés par d'autres responsables des deux partis. "Les deux présidents vont de nouveau se rencontrer jeudi ou vendredi, en fonction de leur emploi du temps. Y aura-t-il ou pas une coalition ? Une réponse claire à cette question sera donnée après la réunion", a déclaré le ministre de la Culture et du Tourisme, Omer Celik, qui a mené les négociations pour l'AKP. Haluk Koc, vice-président du CHP, a lui aussi dit que la rencontre aurait lieu jeudi ou vendredi.\nL'AKP, le parti du président Recep Tayyip Erdogan, a perdu sa majorité absolue lors des élections législatives du 7 juin, ne recueillant que 40,9% des voix, son plus mauvais score électorale depuis plus de dix ans. Un sondage publié aujourd'hui montre que l'AKP pourrait retrouver une majorité absolue en cas de nouveau scrutin.


119267 | 94 |\nBrisons un tabou, de plus en plus de femmes et de jeunes ont un comportement excessif avec l'alcool. Le stress professionnel, la solitude, des souffrances, etc.\nMon combat contre l'alcoolisme: les femmes, les jeunes et l'alcool, brisons un tabou ! Cette maladie touche tous les milieux, du plus populaire au plus bourgeois et toutes les intelligences. Mais on peut s’en sortir ! L’important est avant tout d’en parler et de témoigner.\nLe 19 septembre 2013, la MILDT (Mission Interministérielle de Lutte contre la Drogue et la Toxicomanie) a dévoilé les orientations du Plan quinquennal de lutte contre les toxicomanies, dont l'ALCOOL en hausse chez les jeunes et les femmes.\nLe « binge-drinking » a depuis quelques années traversé la Manche. La consommation d’alcool est en augmentation, « surtout chez les jeunes femmes de 18 à 25 ans » note la MILDT. Au total, ce sont 3,8 millions de Français qui ont une « consommation à risque ». Inquiétante aussi l’analyse de la consommation chez les femmes enceintes révèle que 22,8% des femmes qui attendent un enfant boivent au moins une fois de l’alcool pendant leur grossesse.\nChez les jeunes, la consommation d’alcool des petits Français se situe au-dessus de celle de leurs voisins européens : « 60% des jeunes de 17 ans ont déjà été ivres. Et 50% ont connu une alcoolisation ponctuelle importante. »\nPourquoi je continue à parler de ce sujet ?\nJe m'appelle Laurence Cottet alias Constance Larsen, le nom de plume de mon premier roman intitulé « Le livre à écrire » qu'il fallait oser écrire sur ma vie d'alcoolique. Dans ce livre, j'évoque des souffrances qui peuvent se cacher derrière l'alcool. J'ai accepté de témoigner sur TF1 à visage découvert (« Sept à huit » du 3 février, « Le portrait de la semaine » de Thierry Demaizière et Harry Roselmak), pour alerter sur ce thème de l'alcoolisme qui touche tous les milieux sociaux. Et de plus en plus de femmes, du fait notamment, de l'augmentation des familles monoparentales. Les jeunes sont également de plus en plus concernés par l'abus d'alcool : le « binge drinking » ou la « biture express » des week-ends et parfois en semaine. Une quête de l'ivresse ponctuelle et violente. J'en parle dans la vidéo mise en ligne sur ce site. Selon un récent rapport de la Société Française d’alcoologie, les hospitalisations dues à l'alcool et à l'ivresse ont bondi de 30% en trois ans !\nPourquoi témoigner à visage découvert ? Tout simplement parce qu'il ne faut pas avoir HONTE de cette maladie. Ne pas culpabiliser. Et en parler, cela m'aide à garder une abstinence à vie dans une société où « l'alcool est festif » Cela responsabilise également mon entourage, mes amis, mes proches qui donc connaissent aujourd'hui ma maladie et qui, le sachant, m'aident à ne pas rechuter. Que mon exemple puisse encourager des malades de l'alcool ainsi que leur entourage. Et que mon exemple puisse également alerter !\nDans mon parcours solitaire de dix années de dépendance à l'alcool, cette drogue, j'ai malheureusement souffert du manque de structures d'accueil adaptées à ma maladie. J'en parle ouvertement sur TF1, en regrettant cette situation. Et les chiffres sont là : en France, environ cinq millions de personnes ont un problème avec l'alcool, dont 1,5 million réellement dépendantes et 3,5 millions souffrant de consommation excessive. Or, à peine 6 000 lits d'alcoologie existent pour accueillir ces malades... Et lorsque vous arrivez aux urgences dans un coma éthylique, après le dégrisement, souvent aucun suivi psychologique n'est proposé, faute de moyen. Vous repartez souvent chez vous complétement démuni face à la maladie.\nJe témoigne sur les pratiques addictives au travail dont l'alcool « à col blanc ». Celui qui se conjugue aussi au féminin... Celui qui touche la femme dans sa dignité, à l'émission de Claire Hédon, « Priorité Santé » le 1er mai sur Radio France Internationale. Ces drogues sont principalement l'alcool, le tabac, le cannabis et la cocaïne, ainsi que les psychotropes (lorsqu'on dépasse les prescriptions médicales).\nPas un jour sans que l'on nous parle des drogues, notamment du tabagisme (73 000 morts par an) et de l'alcoolisme (49 :000 morts par an). Notamment pour l'alcool, du baclofène qui va sans doute recevoir une Recommandation Temporaire d'Utilisation. C'est bien, il faut parler de tous cela et informer sur les risques, surtout quand on a cette très grande chance de s'en être sortie !\nLa consommation d'alcool en France et en Europe est un phénomène social et culturel mais aussi un problème majeur de santé publique. Consommé de façon régulière et à haute dose, l'alcool tue près de 49 000 personnes par an dans l'hexagone. (mars 2013).\nSynonyme de convivialité et incontournable pour faire la fête entre amis, l'alcool est, pour certaines femmes, devenu une habitude alimentaire. Pour d'autres, il est souvent utilisé comme anxiolytique et antidépresseur. Alors, art de vivre ou véritable drogue ? Sachez que l'alcoolisme est la seconde cause de mortalité évitable en France.\nLes chiffres en France (Rapport « Drogues et addictions, données essentielles », mai 2013, OFDT) :\n- Un français sur dix consomme quotidiennement de l’alcool, soit parmi les 11-75 ans, en 2011, 8,8 millions de personnes ;\n- 5 millions de personnes ont des difficultés médicales, psychologiques ou sociales liées à l’alcool ;\n- 1,5 million d’entre elles sont dans la dépendance et 3,5 millions souffrent de consommation excessive. Un million se soignent de cette drogue ;\n- un tiers des tués de la route sont des jeunes entre 15 et 24 ans et l’alcool intervient dans un cas sur trois. C’est la première cause de mortalité dans cette tranche d’âge ;\n- près de 49 000 décès étaient dus à l’alcool en 2009, 36 550 chez les hommes et 12 450 chez les femmes. Soit 135 morts par jour !\nL’alcool a aussi une place importante dans le monde du travail. Si boire de l’alcool est un droit relevant de la liberté individuelle, un employeur a des obligations en matière de protection et de sécurité des salariés. L’alcool au travail est un risque professionnel comme un autre et est la première des substances consommées dans l’entreprise, suivi des médicaments psychotropes et des stupéfiants, dont le cannabis.\nLes occasions de boire de l’alcool au bureau sont nombreuses : pots, fêtes de fin d’année, repas d’affaires, etc., auxquelles se rajoutent bien souvent les pots « clandestins ». Dans le monde du travail, le risque-alcool est soit sous-estimé, voire totalement ignoré, soit tabou. Selon l’ANPAA (Association Nationale de Prévention en Alcoologie et Addictologie), 5% des salariés sont abstinents, 8% sont alcoolo-dépendants et 16% sont des buveurs excessifs, menacés un jour ou l’autre de basculer dans la catégorie des 8%.\nMon témoignage dans Le livre à écrire\nC'est ma propre expérience de l'alcool que je révèle. Cette addiction que j'ai connue. Lors de mes consultations médicales d'alcoologie pour femmes, j’ai pu constater que c'est la HONTE qui émerge. Le secret et la très grande solitude… Tolérée pour les hommes, l'addiction à l'alcool pour une femme ne l’est pas.\nLe mot qui revenait le plus souvent dans ma bouche était la honte de mon état. Celle qu'éprouvent ces femmes qui peuvent vite être croquées de « pochtronnes »... alors on culpabilise et on boit pour oublier… et on le fait en cachette, loin des regards.\nMême s'il en est pour s'en défendre, le tabou est bel et bien là ! Ce phénomène alarmant touche environ 10% de la population féminine, avec une consommation régulière d'alcool, à raison de plus de trois fois par semaine. Et oui, ce petit penchant du soir... que je n'ai plus su gérer... au fil du temps et de cette solitude devenue trop pesante.\nMais j’ai surtout continué à boire au travail, avec d’autres femmes qui souvent présentent des profils professionnels avec des postes à responsabilités. Les déjeuners d'affaires qui se répètent, les pots au bureau, les déplacements professionnels et les soirées en « open bar ». Et ensuite l’alcoolisation chez soi, seule, à l’abri des regards. Et personne pour en parler, tellement on a honte.\nLes articles L. 232-2, R. 232-3 et R. 232-3.1 et L. 232-3 disposent :\n« Il est interdit à toute personne ayant autorité sur les ouvriers et employés de laisser introduire ou distribuer toute boisson alcoolique autre que le vin, la bière, le cidre, le poiré, l’hydromel. »\n« Il est interdit à toute personne ayant autorité de laisser entrer ou séjourner dans les établissements des personnes en état d’ivresse. »\nPour moi, ces dispositions sont obsolètes car la législation distingue les « bons » alcools des « mauvais ». Or j’ai appris à boire avec le vin et le champagne lorsqu’il y en avait et il y en avait souvent puisque c’est permis.\nLa dépendance à l'alcool se soigne. Par la parole, l’écriture, les témoignages en sachant qu’aujourd’hui, ce sujet ne doit plus être tabou.\nLa prise en charge est d'ordre médico-psychologique. Lors de ma première consultation, on a démarré une thérapie qui m’a sauvée. Une fois sortie du déni, le déclic a eu lieu, et le sevrage s’est opéré en douceur. Mais il faut beaucoup de volonté et de chance aussi.\nAujourd’hui, en toute humilité, je parle de cette maladie et je témoigne dans mon premier roman, Le livre à écrire. Il est possible d’écouter en podcast l’histoire de Constance dans l’émission d’Europe 1 ; « Les experts : changer de vie, reprendre sa vie en main » de Roland Pérez, le 22 août 2012, en partenariat avec le magasine Psychologies.\nLes jeunes et le « binge drinking »\nJ’accorde une importance particulière à mon témoignage pour les jeunes car à leur âge, je buvais déjà immodérément, sans connaître et surtout sans comprendre les risques d’une dépendance.\nLe « binge drinking » est un terme anglo-saxon que l’on peut définir comme étant « une conduite d’alcoolisation massive dans un temps très court » connu également sous le terme « d’intoxication alcoolique aiguë », de « biture express » ou encore, de « défonce express ». Il s’agit d’une consommation frénétique avec une recherche intentionnelle et organisée d’ivresse. Souvent en groupes, les jeunes peuvent ainsi se saouler entre eux, par jeu. Dans un lieu privé ou sur la voie publique, au vu et au su de tous. Ils ingurgitent en un minimum de temps des alcools forts et des prémix (mélanges d’un alcool et d’une boisson alcoolisée, un soda le plus souvent, préparés à l’avance). Dans la majorité des pays, ce phénomène est essentiellement masculin, sauf au Danemark, en Finlande et surtout au Royaume-Uni, où les filles sont plus nombreuses à s’enivrer que les garçons. Ces dernières le font surtout par peur de se faire exclure du groupe et donc par mode.\nC’est généralement la consommation en une seule occasion de cinq verres ou plus pour les hommes et de quatre verres ou plus pour les femmes. Cette consommation excessive, ponctuelle, festive et violente n’expose pas aux mêmes dangers que la consommation régulière d’alcool. La perte de contrôle, les comportements violents et impulsifs peuvent se révéler dangereux pour les autres mais également pour soi. Au-delà des accidents de la route ou de sport, la personne alcoolisée devient la victime idéale de rixes, de manipulations et de violences physiques, morales ou sexuelles. Ces excès peuvent également sensibiliser sur le long terme le cerveau aux effets de l’alcool et des complications médicales graves peuvent survenir lors de ces intoxications aiguës : coma éthylique, décès dans certains cas exceptionnels, traumatismes, troubles respiratoires, etc.\nMon expérience de la « biture express »\nPlusieurs remarques me viennent à l’esprit par rapport à ce phénomène alarmant de « biture express » et qui concernent ma propre expérience.\nDès l’adolescence, à quinze ans, mes week-ends étaient déjà bien arrosés et enfumés. Mais différemment, au cours de longues soirées en groupes, assise au bar de bistrots et de clubs privés. En compagnie de copains et copines bien plus âgés que moi et plutôt argentés, je sirotais à la paille des cocktails sucrés qui le plus souvent m’étaient offerts, des mélanges sirupeux préparés à l’avance et dénommés perroquet, bakardi-coca, cardinal ou toutes sortes de punch versés à volonté. Toujours à base d’alcools forts comme du whisky, de la vodka, du rhum… Ces cocktails « maison » fortement aromatisés étaient les prémices des prémix et des alcopops d’aujourd’hui. Je les buvais comme du petit lait.\nAprès des heures à refaire le monde, enlacés, roulant dans l’herbe, on se couchait à l’aube, trop souvent ivres. Ma tête tournait et me laissait éveillée. Elle terminait souvent à l'envers dans la cuvette des toilettes. Les réveils des samedis et dimanches en fin d’après-midi étaient douloureux, nauséeux, ombrageux. Mais qu’importe, on avait fait la fête, on avait bien rigolé. Avec certes, une barre dans la tête et une gueule de bois, qu’à peine vingt-quatre heures de repos suffisaient à rétablir.\nJ’étais jeune et insouciante à l’époque, très mal dans ma peau et bourrée de complexes. J’étais la « chiotte » du groupe et fière de l’être. Avec eux je me sentais adulte et mature et donc je fumais également lorsqu’une cigarette était offerte. J’étais influençable, malléable avec le goût du risque et des sensations fortes dans les veines. Déjà, je buvais à l’excès pour faire comme les autres. C’est donc toujours cette quête identitaire qui me poussait à boire, exactement comme celle que j’ai connue ensuite, dans le milieu professionnel, entourée d’hommes\nJe suis aujourd’hui persuadée qu’à cet âge, à l’adolescence donc, par ignorance, je programmais mon cerveau à la dépendance sans avoir été prévenue par qui que ce soit. En effet, des travaux récents indiquent que l’exposition à l’alcool à un stade précoce du développement, notamment pendant l’adolescence, voire in utero, augmente le risque de devenir dépendant. Une initiation de la consommation dès l’âge d’onze ou douze ans, multiplie par quatre ou cinq le risque de développer la maladie par rapport à une initiation vers dix-huit ans. Le résultat de l'étude sur l'alcoolisme chez les jeunes (« Alcool et santé : bilan et perspectives », inserm.fr) est sans appel : deux jeunes sur cinq au lycée ont déjà été ivres, ainsi que dans les collèges, c'est-à-dire, dès l’âge de quatorze ans... On remarque que l'entourage ne sait pas se comporter par rapport à cela. On dit : « Il faut que jeunesse se passe » sans penser aux conséquences ultérieures. Et moi aujourd’hui, je sais ! Et vous aussi, maintenant, vous savez !\nJe sais aujourd’hui qu’à la fin de la période critique de la maladie, c’est la biture express que l’on recherche. Seule, volontairement isolée chez soi, en cachette, comme je l’explique sur la vidéo. Sauf que ce n’est pas ou plus un jeu tellement on souffre. C’est une réelle dépendance, une drogue qui peut être mortelle. Ce terrain de la dépendance, je l’avais donc labouré dès l’âge de mes quinze ans. Je témoigne donc pour les jeunes sur ce que j’étais, à la fin. Heureusement, depuis quelques années des campagnes de prévention les alertent sur les effets d’une consommation excessive et violente d’alcool, notamment à long terme\nApprofondissez vos réflexions\nEn tant que jeune, êtes-vous interpellé par mon témoignage ? Participez-vous également à ces soirées festives d’alcoolisme aigüe ?\nAvez-vous déjà subi un coma éthylique ? Si oui, quels sont vos souvenirs ?\nNe devez-vous pas en parler à quelqu’un ? A un médecin, un psychologue, un consultant ou un alcoolique abstinent ?\nSouffrez-vous déjà d’une dépendance à l’alcool ? Des conséquences ? N’avez-vous pas intérêt à vous séparer de lui ?\nJe le répète : je ne savais pas qu’à quinze ans, j’hypothéquais déjà mon cerveau à la dépendance de ce qui deviendra plus tard et très vite une véritable drogue.\nMots-clés : alcool,la honte,Le monde du travail,La méthode H H H D,addiction-drogue-maladie\nLa méthode H3D, comment en finir avec l'alcool\nUne pétition pour une journée sans alcool\nSi vous avez un doute sur votre consommation, faite le test !\n| 65 soutiens\nLa librairie le Divan | 14/03/2014\nForum et dédicace | 23/02/2014\nNon! J'ai arrêté. | 03/02/2014\nNon j'ai arrêté | 12/01/2014\nNon j'ai arrêté | 30/12/2013\nSigner la pétition: Créons la jou...\nLa méthode H3D pour en finir avec ...\nNon! J'ai aarêté. Trouver un chem...\nSanté | L'alcool mondain... La cause: une homosexualité difficile à accepter