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L'inscription est disponible sous deux formes : ... Ce document intitulé « Créer et mettre son CV en ligne sur Internet » issu de ment Ça Marche ( mentcamarche.net) ... Rédiger son curriculum vitæ | Gouvernement du Québec Il existe trois types principaux de CV. Vous en choisirez un selon le genre d'emploi que vous cherchez et selon ce que vous voulez mettre en valeur. Le CV chronologique. me son nom l'indique, le CV chronologique retrace vos expériences au fil du temps, en allant de la plus récente à la plus ancienne. Créer un CV : Téléchargez votre CV et ... Job en France Conseils pour rédiger un CV. Votre CV passe t il le test des 31 secondes ? Voilà le temps moyen que les recruteurs consacrent à la lecture d’un CV. Mettre en avant les bons chiffres dans son CV . Les chiffres dans un CV illustrent ce que vous déclarez. 8 infos à ne pas mettre dans son CV Keljob À lire aussi >> Réussir sa lettre de motivation et son CV 3e info à ne pas mettre sur son CV : un titre flou. Pour nommer le fichier de votre CV, bannissez les « Curriculum Vitae » ou « CV » qui n’apportent rien et préférez un intitulé personnalisé et précis tel que « Hadji Dupont, attaché de presse nouvelles technologies ». Modèle CV à imprimer CV en ligne Le Cv est l’élément le plus important de votre dossier de candidature. Il existe de nombreux de templates notamment des modèles CV classiques, des modèles CV modernes et des modèles CV simples à imprimer.Pour la rédaction de votre CV, il existe le modèle CV Word disponible gratuitement en ligne et ces modèles CV s’imprime très facilement. 9 exemples de phrase qui donnent envie aux recruteurs de ... Finies les phrases bateau ! À ce stade, le but est de lui donner envie d’ouvrir votre CV et lui faire décrocher son téléphone. L’accroche "droit au but" mercial expérimenté, bilingue et disponible imm ... En trois id ées, le candidat a ... Traduction de CV en Anglais Agence de Traduction en ligne Paul Maubert. J’ai fait une demande de traduction de CV en Anglais pour un délai de 24h, qui a été parfaitement tenu. Merci à l’équipe de traduction pour avoir traduit mon CV rapidement et pour avoir fait un travail de très bonne qualité ! 3 services en ligne gratuits pour faire son CV La rédaction de Telecharger a sélectionné pour vous 3 services en ligne gratuits pour faire son CV. ... n’ayant pas peur de mettre les mains ... est disponible en un clic sur ... 5 sites internet pour faire votre CV en ligne gratuitement ... Si vous voulez créer un CV qui tape dans l’œil du recruteur, la mise en page et le design sont des éléments qui peuvent faire la différence. Grâce à ces 5 sites internet, plus besoin d’être un graphiste professionnel pour y arriver !. 1. Canva. com, pour créer un CV en quelques étapes. Sur le site de Canva vous deviendrez un pro du design de CV en quelques étapes. Créer un CV Vidéo Professionnel Gratuit et En Ligne ... Notre outil de création de CV permet de créer des CV et des lettres de motivation vidéo en ligne gratuitement à l'aide de notre créateur de lecteur vidéo en ligne. Réalisez une vidéo de CV tueuse et atteignez vos sommets de carrière avec Renderforest Les sept boulettes qui plombent un CV Capital.fr Pour vous mettre en valeur, ... Concevoir son CV comme un document standard, ... même si vous briguez un poste pour lequel vos capacités rédactionnelles n’entrent guère en ligne de compte. Certifications : liste de celles qui vont booster votre CV Mais la certification Intégrateur.rice Web WordPress chez Simplon.co nécessite d’être disponible une vingtaine d’heures pour avancer sur les projets à distance, ... En effet, celui qui mentionne sur son CV : « certifié Opquast : maîtrise de la qualité en projet web, ... me « Créer votre boutique en ligne ... cv en ligne macon Curriculum Vitae Vu sur 4.bp.blogspot . candidat et recrutement btp recherche maÇon polyvalent qualifiÉ, profil sur bouffemont. Vu sur moncv . exemple de cv maçon pour vous aider à rédiger votre cv, parler de vos expériences et compétences dans le cv,mettre en forme votre cv, les exemples de cv sont gratuits. Rédiger un CV en anglais CV en anglais : le niveau de langue. Lors de la rédaction d'un CV en anglais, il est vivement conseillé d'indiquer son niveau de langue. Dans certains postes, il n'est pas nécessaire d'être bilingue. En revanche, pour d'autres, cela est indispensable. Pensez à indiquer votre vrai niveau en évitant de mentir sur votre CV. Sur quel site déposer son CV en ligne Hintigo Le site est disponible en plus de 20 langues. Ainsi, si vous souhaitez travailler en Allemagne, en Irlande, en Espagne, au Portugal ou dans d’autres pays de l’Union européenne, vous avez déjà un modèle de CV efficace, gratuit, et sans erreur dans la structure. A lire aussi : ment optimiser son profil LinkedIn ? ment faire un CV lorsque l’on est étudiant Mettre son CV à jour. ... Le point commun aux CV de job étudiant est la disponibilité, indiquez les horaires auxquels vous êtes disponible, montrez que vous pouvez travailler pendant la semaine ou le week end. Encore une fois, ... Des cours en ligne gratuits grâce à Skilleos ! Publié le 27 03 2020 à 10:37. ExpressCV | ExpressCV Votre CV devra donc d’une part, respecter les grandes lignes d’un CV professionnel en bonne et due forme, et d’autre part, démontrer votre valeur ajoutée tant par sa forme que par son fond. Concrètement, il va s’agir de mettre en avant vos aptitudes spécifiques sur la forme de votre CV. Créer son CV en ligne avec HTML5 & CSS3 Responsive ... Il est disponible à cette adresse : ... En une aprèm' journée, il est possible de réaliser et mettre son cv en ligne comme ça, facilement et en possédant les fichiers, accès serveur... pour une somme dérisoire nom de domaine et hébergement inclus." "Alors, après tous ces avantages, Qui a son CV Web en HTML5 ? Faire un CV professionnel en ligne ici CVmaker Notre outil de rédaction de CV en ligne permet aisément à chacun(e) de faire un CV professionnel de manière rapide. Vous introduisez vos données personnelles avant d'entamer la rédaction du contenu de votre CV. Pour conclure, vous choisissez une mise en page parmi nos 36 versions de CV proposées et vous téléchargez votre CV. Modèle CV simple CV en ligne Le CV simple retranscrit vos compétences, vos expériences à l’occurrence les points majeurs de votre parcours professionnel. C’est un document qui vous permet de vous démarquer des autres candidats en mettent en exergue les tous les atouts qui vous permettront de réussir et de satisfaire les besoins d’une entreprise. 4 exemples d'accroche pour son CV Cadremploi Pour avoir un CV parfait, ne faites pas l'impasse sur le titre, l'accroche et les rubriques indispensables.L’accroche, c’est un peu comme la 4ᵉ de couverture d’un livre. Elle doit en dire assez sur le candidat pour donner au recruteur l’envie de lire le CV dans son intégralité. cv gratuit maconnerie Curriculum Vitae exemple de cv maçon pour vous aider à rédiger votre cv, parler de vos expériences et compétences dans le cv,mettre en forme votre cv, les exemples de cv sont gratuits. créer mon cv. notre modele de cv pour employe polyvalent du batiment est concu pour mettre en valeur de facon tres concrete vos experiences professionnelles. vos futurs employeurs sauront, des le premier coup d’oeil ... Pourquoi mettre à jour son CV en ligne ? | Page Personnel Si vous avez déposé votre CV en ligne, il est probable que vous avez déjà reçu un e mail vous invitant à mettre à jour vos données. Pas le temps, pas envie, plus intéressé par le site en question… : si de nombreuses raisons peuvent vous inciter à ne pas répondre à l’appel, sachez tout de même qu’un CV qui n’est pas mis à jour perd énormément de (voire toute) sa valeur. J'accède à la première base de CV de France |Pôle emploi Pour chaque CV restitué, s’affichent : le titre du CV, l’expérience du candidat dans le métier qu’il recherche, une présentation synthétique du candidat, sa disponibilité, la date de dernière mise à jour de son CV. En cliquant sur le titre ou sur le pictogramme CV sur la gauche,: vous pourrez voir s’afficher le détail du CV. ment indiquer son adresse sur son CV ? | Réussir Mes Études La troisième solution, et celle que je vous encourage fortement à mettre en place, c’est d’indiquer dans votre CV que vous pouvez déménager. “Disponible en région parisienne à partir de mai”, ça fait très bien l’affaire : vous montrez que vous avez bien compris que vous allez devoir vous relocaliser, et vous restez honnête. Créer mon CV en ligne gratuitement et sans inscription Créer un CV en ligne gratuitement, sans inscription, en moins de 10 ... ou en apprentissage peuvent à présent créer rapidement un CV et le personnaliser en modifiant son apparence au niveau de la ... le site " .proonweb.net" vous aidera à créer et à parfaire votre CV afin de mieux mettre en valeur votre talent, vos ... Utiliser un générateur de CV CV wizard Et si vous optiez pour un générateur de curriculum vitae ! A l’instar de CVwizard.fr, ces outils en ligne permettent de créer rapidement et facilement son CV. Et en plus ils s’occupent aussi de la mise en page ! Une façon simple et efficace de créer ou mettre à jour son curriculum vitae et décrocher le job de ses rêves. Bien concevoir un CV en ligne ment Ça Marche Quelles sont les informations incontournables à indiquer sur un CV en ligne ? ... Créer et mettre son CV en ligne sur Internet Conseils ... il est disponible à la fois pour Windows, macOS ... ment rédiger son CV ? Cadremploi Tout dépend de la visibilité que vous voulez lui donner et de comment vous allez l'adresser (dépôt d'un CV physiquement chez le recruteur ou réponse à une annonce en ligne). Dans la grande majorité des cas, votre CV sera disponible numériquement sur les différentes plateformes d'offres d'emploi, cadremploi ou keljob par exemples, et les réseaux sociaux. Passeport pour l'emploi Conseils CV Direct Emploi C’est pourquoi DoYouBuzz propose de concevoir votre CV en 3 formats : un format web, visible sur ordinateurs et tablettes, un format mobile, visible sur un smartphone et particulièrement utile en cas de déplacement, et un format papier, qui reste pratique lors de salons ou d’entretiens pour remettre son CV en main propre. ment rédiger son CV en espagnol Welcome to the Jungle Nos derniers conseils pour le CV en espagnol. Si le poste auquel vous postulez demande une certaine créativité, n’hésitez pas à faire un CV original en utilisant des outils comme Indesign, Illustrator ou encore Canva (outil en partie gratuit disponible sur internet). Au lieu de placer vos rubriques l’une à la suite de l’autre, vous ... Créer son CV sur un générateur en ligne ou sur Word Générateur de CV en ligne ou Word : comment créer son CV ? Voici venu le temps de créer ou mettre à jour votre CV et vous hésitez entre utiliser un générateur de CV en ligne ou Word ? Si le premier permet de trouver plus facilement des modèles de CV design, le second peut […] 100 modèles de CV gratuits à télécharger Canva Retrouvez sur le site une multitude d’exemples de CV pour concevoir le vôtre pas à pas. Profitez aussi des outils de retouche et de montage pour préparer un CV avec photo à imprimer ou à partager directement en ligne. Les modèles de CV proposés par Canva permettent de parer à tous les types de situation.\nphoto professionnel cv luxembourg , photo sur u cv , comment mettre son diplome dele sur un cv , cv europass modello , cv d'un etudiant etrangere pour faire caissiare , pdf cv sap e , exemple de cv pour candidature spontanee , exemple de cv technicien en electricite de maintenance industrielle word , comment enregistrer une base de donnee acces en fichier cvs , mettre autoentrepreneur dans le cv , cvs photo mug , photos professionnelles pour cv industriel , creer cv gratuit design libreoffice , competence projet cv , cv gratuit prof , photo pour cv hotesse , freepik com cv , cv original bd , cvs photo app , modele cv word gratuit francais , cv application form download , valorisation stage linguistique cv , comment faire un cv pour ecole de commerce , association sur un cv en anglais , modele de cv pour la grande distribution responsable , un exemple de cv marocain , formation interne sur cv , cv assistant manager bts , comment rediger un cv qui tient sur une page , exemple cv ingenieur microelectronique , outil pour faire un cv consultant independant , faire cv en ligne gratuit sans inscription belgique , tran van nhieu college de france cv , modele cv fonctionnel , model cv commis de cuisine , logiciel pour faire cv et lettre de motivation , modele cv surveillant college , comment faire un cv genrale , exemple de cv gratuit open office pour apprentissage , project manager cv profile , cv competences lycee , cvs ehpad pdf , mettre sejour linguistique modele cv , telecharger gratuitement mise en page cv open office , exemple de table sql d'un cv , mettre deug sur un cv , modele de cv advf , cv quebecois exemple pdf , mettre en valeur erasmus cv , cv francais mission , exemple de cv professeur math lycee , comment regenerer un cv , telecharger cv a remplir gratuit open office , langue d'ecriture pour cv , cv et lettre de motivation en francais pdf , comment faire un vrai cv simple et efficace , exemple de loisirs a mettre sur un cv , mettre etoile cv , comment faire un cv un livre cv , centres d'interet voyage cv , exemples de cv de directeur , cv secretaire anglais , ceer cv original , model cv parcour professionnel restauration , cv profile description examples , comment rediger un cv en francais pdf , modele moderne cv peintre , comment mdifier un cv , cv employe employee de cantine scolaire , faire un cv et une lettre de motivation pour macdo , comment ecrire un cv sans experience professionelles , benevolat cv exprerience professionnelle , cv photo milieu etudiant , cv pour un ingenieur en environnement sans photo , design your cv free , comparaison des diplome france angleterre cv , exemple cv cariste logistique , exemple beaux cv , comment mettre son niveau de lmangue sur un cv , cv d animatrice , mettre les moyennes de classes sur un cv , rediger un bon cv exemples , cp et cv thermodynamique , quelles elements d'adresse mettre sur un cv , coaching cv lettre de motivation professionnel rennes , pack logo cv gratuit , cv original rose bebe , profil de vendeur centre dinteret cv , de quel cote du cv mettre la photo , cv pole emploi designer , cv bac pro electrotechnique , niveau competences linguistiques dans un cv , cv pour mc quelque ligne , mon parcours professionnel cv , cv centres d'interet genealogie , comment deposer un cv dans une boite au lettre , modele de cv dans le domaine social , cv et types de competences , cv d un enseignant , competence a inscrire dans un cv pour maison de retraite , loisirs a mettre dans cv , commment modifier le cv pdf sur pole emploi , modele cv basique et bref , exemple de cv etudiant gratuit a telecharger , gratuit cv , modele in design cv , cv lettre de motivation formation reconversion , ou se trouve le cv sur parcoursup , exemple cv ingenieur telecharge , cv pour travailler en centre aere , cv instructeur droit des sols , cv prefait word , exemple cv pour bts commerce international , modele cv vierge moderne a telecharger gratuitement , presentation niveau anglais sur cv , centre d'interet cv pour chargee de communication , mot clef cv anglais , comen metre une photo sur cv pole emploi , cv template for phd candidate , modele cv mixte , exemple cv en anglais word , site pro pour faire un cv , ma photo de cv rouen , asp.net mvc creer un cv , faire son cv correct , modele de cv en francais europass , centres d'interet cinema cv faut il nommer des realisateurs , cv chef de chantier batiment , comment rediger son cv pour un casting , comment faire pour que le texte d'un cv soit cliquable , template web cv psd one page , exemple competence cv industrie , cv page gratuit telecharger , exemple de cv pour conseiller clientele , exemple cv pour parcours sup ,


Maladie infectieuse grave, la Tuberculose est loin d'être éradiquée. Mardi 17 décembre, un nouveau cas a été signalé dans le Pas-de-Calais... Au sein de l'école maternelle de la commune d'Isbergues. Interviewé par la voix du nord, Joël Sürig, directeur académique, se veut...\nLes contraintes du milieu aéronautique (la baisse d’oxygène dans l’air en particulier) risquent d’aggraver votre maladie respiratoire. Consultez votre médecin ou votre pneumologue avant le départ. Le transport ne doit pas être une épreuve respiratoire. Reposez vous pendant les escales,...\nL'épidémie de tuberculose guette-t-elle la prison de Fresnes dans la Val-de-Marne ? Cédric Boyer, secrétaire local du syndicat Force ouvrière (FO), s'insurge dans les colonnes de France Bleu Paris : Aujourd'hui on a un risque de crise sanitaire avec une propagation de la tuberculose...\nTuberculose : reconnaître les signes\nLa tuberculose est bel et bien de retour en France !Voici les signes qui doivent vous alerter !1er signe d'alerteUne toux grasseQuand s’inquiéter ?Vous avez été en contact avec un malade de la tuberculose.Vous toussez et crachez depuis quelque temps.Pourquoi ?La tuberculose est une affection...\nTurberculose : dispositif d'urgence en Seine et Marne\nUn dépistage d'urgence aurait été mis en place en Il-de-France. Plusieurs cas de tuberculose aurait été diagnostiqués...\nA défaut de pouvoir parvenir à l’abstinence, l’héroïnomane peut bénéficier de soins (sevrage, suivi psychosocial) et d’un traitement de substitution. Celui-ci a pour objectif de stabiliser la dépendance de manière médicale et légale. Ces traitements à la Méthadone ou au Subutex sont...


Présentation élections législatives | PCF.fr\nDéclaration du Conseil Départemental du PCF - Chalon-sur-Saône - 2 décembre 2016\nDans notre pays, l’insécurité sociale ne cesse de grandir pour des millions d’habitants quand quelques poignées de milliardaires ont vu leur patrimoine croître de 100 milliards en\ntrois ans ! La pauvreté et la précarité sous toutes ses formes s’aggravent dangereusement provoquées par l’accroissement du chômage, par la multiplication des bas salaires et des temps partiels, par la casse progressive des services publics et des filets de protection sociale. Pourtant l’évasion fiscale est estimée chaque année à près de 70 milliards d'euros et 1000 milliards en Europe. La combattre permettrait de financer la réponse aux besoins sociaux pour la santé, l’éducation, la transition écologique, les services publics…\nA contrario, depuis les années 2000, les pouvoirs en place ne cessent d’aggraver\nl’austérité alors que celle-ci se traduit par l'augmentation du nombre de demandeurs\nd'emploi et le creusement des déficits publics. Seuls 1% de la population, les commis du patronat, les grands patrons et les spéculateurs de la finance tirent bénéfice de ce\nIl est temps d’y mettre fin. Il est possible de renverser ce système et de reprendre la main sur la finance à conditions que la gauche qui ne renonce pas à ses valeurs fasse l’effort de se rassembler contre les politiques d’austérité et pour de nouvelles conquêtes sociales dans ce pays. Il est possible de faire mentir les mauvais scénarios qui voient l’arrivée en force d’une droite ultra-réactionnaire et d’une extrême droite haineuse.\nLes communistes qui ont engagé les mois passés une vaste enquête auprès de la\npopulation proposent un pacte d’engagement commun aux forces progressistes, sociales\nCe pacte s’articule autour de sept axes de campagne :\n1 - Prendre le pouvoir sur la finance et partager les richesses ( par exemple SMIC à 1800€ brut, encadrement des rémunérations de 1 à 20)\n2 - De la nouvelle République au renouveau de la politique (par exemple sortir du\nprésidentialisme, lutter contre les discriminations)\n3 - Investir pour l'emploi et le développement de chacun (par exemple abolition de la Loi dites Loi « travail » et réduction du temps de travail\n4 - L’égalité femmes-hommes maintenant ! (par exemple la Loi devra garantir l'égal accès des femmes et des hommes aux responsabilités publiques ou professionnelles et sociales)\n5 - Une France protectrice et solidaire (par exemple retraite à 60 ans au taux plein, création d'un service public de l'autonomie pour les personnes âgées)\n6 - Produire autrement pour l'humain et la planète\n7 - A l’offensive pour changer l'Europe (par exemple réécrire les traités européens et développer des nouveaux droits sociaux et démocratiques pour tous et toutes, partout en Europe)\nPour les Présidentielles, le PCF, après avoir multiplié sans véritable succès depuis janvier 2016 les initiatives de rassemblement auprès des forces progressistes et populaires, vient\nde décider d’appeler à voter Jean-Luc Mélenchon car cette candidature porte une grande partie des propositions de la gauche alternative à l’austérité. Le PCF pose ainsi un nouvel acte concret de sa volonté d’agir pour créer un espoir à gauche et entend continuer jusqu’au bout à travailler à un programme et une candidature unique.\nLe PCF annonce une nouvelle initiative nationale le 10 décembre rassemblant des\npersonnalités pour construire un pacte politique de majorité, où toutes les forces\nvolontaires continueront à construire le front élargi nécessaire.\nPour les Législatives, parce que les 99% citoyens ont besoins de député-es déterminé-e-s à défendre l’intérêt général, à construire avec eux les réponses législatives utiles à leur bien-être, à rendre des comptes à la population et pas à un président, le PCF entend proposer des candidatures de rassemblement de cette gauche alternative à l’austérité. En S&L les rencontres multiples avec la population, avec les associations et les organisations syndicales permettront la mise en débat de nos propositions\nD’ores et déjà sur la première circonscription de S&L, le Conseil Départemental du PCF a validé la candidature aux élections législatives de Madame Céline VINAUGER.\nSur les autres circonscriptions la démarche visant à faire émerger et sélectionner les\ncandidatures sera achevée avant fin janvier 2017.


Pré-usinage et finition avec CrazyMill Cool Z4\nHome / Produits / CrazyMill Cool Cylindrique&Torique Z4 / Description\nle fraisage de matériaux difficiles\nCrazyMill Cool cylindrique / torique à quatre dents et réfrigération intégrée dans la queue est un outil de coupe pour le fraisage d‘un nouveau concept, développée par Mikron Tool pour le pré-usinage et la finition des aciers inoxydables, des alliages de titane, des superalliages et des alliages de CrCo. Il est adapté au contournage et au fraisage de poches par entrée en rampe ou par interpolation hélicoïdale. Il se distingue d’un côté par un gros débit de copeaux, de l’autre côté par une haute précision et une haute qualité de surface.\nQuatre variantes de micro fraises cylindriques (petite phase de protection de 45°) et toriques (rayon d’angle) à quatre dents sont disponibles : les diamètres vont de 1.0 mm – 8.0 mm (.039“ – .315“, fractions de pouce à disposition) pour des profondeurs de fraisage jusqu’à 2 x d, 3 x d, 4 x d et 5 x d.\nCrazyMill Cool Z4 – Pré-usinage et finition avec un seul outil\nUn outil pour le pré-usinage et la finition des aciers inoxydables, des alliages de titane, des superalliages et des alliages de CrCo : on parle de CrazyMill Cool Z4, la fraise en bout au carbure de tungstène, disponible dans une gamme de diamètres de 1.0 à 8.0 mm (.039“ à .315“, fractions de pouce à disposition). Son nouveau concept de brise-copeaux garantit des copeaux courts avec une évacuation optimale.\nGrâce à ce contrôle parfait des copeaux et des facteurs comme :\nGéométrie de la partie frontale\nLe nouvel outil à fraiser garantit au producteur un gain de temps et d’argent, un processus fiable, une haute précision et une excellente qualité de surface.\nNouveau concept de brise-copeaux\nChez les versions longues (M et N), c’est le concept de brise-copeaux optimisé qui répond d’une bonne rupture des copeaux et de leur excellente évacuation. Le résultat est une qualité de surface parfaite et une durée de vie de l’outil nettement plus longue.\nLe carbure micro-grain spécialement développé satisfait à toutes les exigences concernant les propriétés mécaniques, aussi bien en dureté qu‘en ténacité. La queue robuste de cette fraise au carbure de tungstène garantit un fraisage stable et sans vibrations. On obtient ainsi une précision et une qualité de surface élevées.\nLa géométrie de coupe est conçue de façon à diminuer les vibrations, à réduire le temps d’usinage et à augmenter la qualité de surface. La géométrie de la partie frontale avec l'espace élargi et conçu de façon spéciale a été optimisée pour obtenir un fraisage en rampe linéaire ou en interpolation hélicoïdale avec angles d'entrée larges.\nLe noyau renforcé des goujures empêche la déviation de l’outil, ce qui est important surtout pour les versions longues (M et N). Une réduction de l’avance n’est donc pas nécessaire lors du fraisage de finition.\nLe nouveau revêtement de haute performance eXedur SNP résiste à la chaleur et à l’usure. Grâce à un coefficient de friction extrêmement bas et à une affinité réduite vis-à-vis de l’acier, il n’y a pas de formation d’arêtes rapportées. De plus, il empêche le collage ou le soudage des copeaux. Il en résulte une grande durée de vie.\nTrois à cinq canaux de refroidissement, qui s’étendent dans la tige de la micro-fraise et débouchent au niveau du cône d’outil (fraises avec queue de 4, 6, 8, 10, 12 mm ((.157”, .236”, .315”, .394”, .472“) de diamètre) dirigent le jet de réfrigérant toujours le long du diamètre de l’outil jusqu’aux tranchants. Ils garantissent ainsi un refroidissement constant et massif des tranchants et permettent un usinage à haute vitesse de coupe et une avance ap maximale. L’évacuation ciblée des copeaux a pour résultat une qualité de surface excellente.\nVotre CrazyMill Cool personnel Z4\nMikron Tool propose également CrazyMill Cool Z4 dans des variantes sur mesure :\nFraises pour acier trempé : standardisées jusqu’à 50 HRC, sur demande jusqu’à 55 HRC ; (n'est pas adapté aux aciers trempés au-dessus de 55 HRC)\nFraises avec des diamètres, longueurs et dents, différents du programme standardisé.


David sur ordonnance PDF - PythonedinburghOrg\nDavid sur ordonnance PDF\nSérie de documents de recherche sur les études juridiques de l’École de droit McKinney.\nTélécharger David sur ordonnance gratuitement. Livres disponibles dans ces formats pdf, epub, ebook, mobi.\nDécidée à créer un électrochoc au sein d’un groupe peu homogène, Marianne, médecin psychiatre; a emmené ses patients aux arènes de Nîmes pour assister à un concert de David Bowie. Cette sortie doit permettre de les souder dans une expérience collective, de leur fournir un thème commun de discussion lors des séances de thérapie… Mais l’expérience dérape. Un meurtre est commis. Que s’est-il passé qui aurait échappé à la vigilance de la psychiatre ? Le meurtrier est sans doute l’un des malades, mais lequel d’entre eux ? Nora l’anorexique, Lyse la mythomane, Paola et Etienne les maniaco-dépressifs, Martin le paranoïaque et Richard le schizophrène avaient peut-être tous une raison d’agir. Maniant avec le plus grand naturel l’humour caustique, l’auteur mène son récit sur une étonnante construction, un compte à rebours au bout duquel, finalement, le coupable quittera définitivement les feux de la rampe.\nDes médecins m’ont dit que, pour un cabinet privé occupé, cela pouvait prendre deux heures par jour. » Il est intéressant de constater que le résultat de cette réduction du personnel, selon le Dr Posen, est que les membres du personnel dépassent leur seuil de stress naturel et sont privés de l’équilibre entre les loisirs, le sommeil et le travail nécessaire à une vie optimale. Cliquez ici pour obtenir la liste des médicaments de marque inclus Inside Rx n’est pas disponible pour ceux qui utilisent Medicare, Medicaid, Tricare ou d’autres régimes d’assurance financés par l’État ou le gouvernement fédéral, et ne peut être combiné avec d’autres régimes d’assurance.\nUne journée chaude, il lui a parlé des vêtements qu’elle portait en classe. Mary dit qu’elle est immédiatement tombée amoureuse du lieu champêtre rustique, qui comprend une grange historique et un belvédère au bord du lac. « C’était très beau », dit-elle. «Nous sommes très attachés à la nature, alors je savais que nous voulions un mariage en plein air.» Avant la cérémonie de Hayloft, le couple lisait en privé les vœux qu’ils avaient écrits à la main. Les données de comparaison des fiches de rapport des prescripteurs pour tous les prescripteurs du Kentucky et pour chaque domaine de spécialité peuvent être consultées dans le tableau de bord KASPER. Il veut empêcher les compagnies pharmaceutiques de promouvoir les médicaments de manière agressive.\n← Rencontres PDFCuisine du Maghreb / Delville / Réf19820 PDF →


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Le terrorisme urbain : années soixante & soixante-dix - AgoraVox le média citoyen\nvendredi 16 août 2019 - par Desmaretz Gérard\nMars 1970, un décret du Journal officiel interdit la vente et la distribution du livre de Carlos Marighella : « Le manuel de la guérilla » ! Ce livre paru en 1967 présente une doctrine allant à l'encontre du foco (la lutte en milieu rural) préconisée par Che Guevara. Après la mort du « Che » en 1967, la guérilla rurale n'est plus de mise et la pensée de Mao est devenue minoritaire, l'action va prévaloir sur le politique. Carlos Marighella, ancien membre du PC brésilien dont il en fut exclu, fonde l'Action de libération nationale.\nLes guérilleros du Moviminiento de liberacion nacional plus connus sous le nom des Tupamaros, vont appliquer les recommandations de Marighella à la lettre. « Le combattant urbain est caractérisé par sa bravoure et ses qualités de décision. Il doit être un bon tacticien et un bon tireur. Il doit compenser par l'astuce son infériorité en armes, munitions, équipement. Il mène une existence clandestine. (...) Le combattant urbain doit savoir vivre au sein de la population sans paraître singulier et séparé de la vie ordinaire de la cité. (...) Personne ne peut devenir un combattant de la guérilla urbaine sans suivre une période de préparation technique. » Il dresse une liste de sports de plein air et il énumère des entraînements techniques comme : l'escalade, le camping, la pêche, la topographie, etc., et d'autres activités peu répandues dans la société locale d'alors : plongée-sous-marine, le canoë, piloter un bateau, un avion, des connaissances en radiocommunication, électronique (à l'époque transistors et lampes), la chimie (explosifs), en médecine, en chirurgie élémentaire et soins d'urgence, etc. On pourrait établir des rapprochements avec le réseau Curiel... assassiné le 4 mai 1978 en bas de la cage d'escalier de son immeuble dans le cinquième arrondissement de Paris.\n« Méthodes d'action : pour accomplir les objectifs, le guérillero urbain doit utiliser la plus grande variété de méthodes d'actions possibles, mais elles doivent toujours être choisies avec un grand soin. (...) Le novice doit gravir l'échelle, débuter avec ce qui est simple et aller au plus compliqué, il peut envisager les actions et les méthodes suivantes : attaque - embuscade - combat de rue - appropriation d'armes, d'explosifs - libération de prisonniers - enlèvement - terrorisme - guerre des nerfs - cambriolage - occupation - grève - expropriation - exécution - sabotage - propagande armée ».\nLes Tupamaros vont parvenir à détruire la fragile démocratie uruguayenne et à plonger le pays dans une répression sanglante. En 1971, le nouveau président promulguait l'état de guerre civile. Les libertés individuelles furent suspendues et les Tupamaros capturés traduits devant les tribunaux militaires. Ce manuel allait devenir la « référence » des mouvements terroristes européens des années soixante-dix : Brigades rouges, RAF, CCR, l'IRA, etc. Ce Brésilien né de père italien et de mère brésilienne, ami intime de Fidel Castro et du « Che » n'était pas pro-cubain ni pro-chinois et pas plus pro-soviétique, il disait : « Le propre de la terreur c'est de terroriser ». Après mai 68, voilà des propos qui n'étaient guère rassurants pour l'État.\nLe foyer européen de la lutte urbaine va venir de la péninsule italienne. Aucun parti communiste européen n'a connu l'évolution de l'idéologie communiste comme l'Italie d'après guerre. C'est l'époque de la Chine révolutionnaire, de la lutte de libération au Vietnam, de l'arrivée massive des intellectuels dans les luttes prolétariennes. L'année 1966 marque la date des grandes grèves dans la métallurgie et le débordement des syndicats. La grève se fait à tour de rôle afin de pouvoir durer et des consiglia de fabbrica (conseil d'usine) se développent. Les méthodes d'action : sabotage, l'absentéisme, les grèves dures et le refus du travail salarié exploité se généralisent. La visite du président Nixon à Rome en 1969 donne lieu à des manifestations anti-impérialistes suivies de violents combats de rue. Les éditions Maspero rééditent année suivante « l'Insurrection armée », ouvrage du Komintern édité en 1931 par le Bureau d'éditions affilié au PCF.\nLes années de la Guerre froide marquent l'émergence et la radicalisation d'organisations violentes. Potere Operaio entend unifier la lutte du prolétariat et des étudiants. Cette organisation refuse toute grille des salaires, l'inflation, le chômage et elle réclame la semaine des 36 heures, le paiement des heures de transport pour aller au travail, l'abolition de la mobilité et un revenu garanti pour tous... Lotta Continua va inscrire sa lutte dans les villes, les prisons, l'armée « prolétaires en uniformes » et la contre-information. LC mise sur la contestation révolutionnaire. Au mois de décembre 1969, le Collettivo Politico Metropolitano prône la construction d'une organisation révolutionnaire illégale visant le renversement de l'État. Le CPM change de nom l'été de l'année suivante et devient sinistra proletaria (la gauche prolétarienne). Les brigades rouges apparaissent le 17 septembre 1970 avec la revendication de l'incendie d'une voiture d'un directeur de l'usine Siemens et celui des poids lourds chez Pirelli en représailles aux licenciements. Les BR décident de basculer dans la clandestinité après les heurts à Milan entre manifestants et policiers (9 mars 1972). Les brigadistes vont attaquer des banques et procéder à des enlèvements pour s'auto-financer. Ils s'organisent en « colonnes », une colonne est une unité régionale politico-militaire composée de militants qui œuvrent à plein temps pour l'organisation en contre partie d'une rémunération de 5.000 francs par mois (750 Euros). Sept colonnes couvrent l'Italie et chaque chef de colonne ne connait que deux points de chute. Les brigades composées d'un à cinq combattants irréguliers sont chargées d'apporter un soutien logistique, la fourniture en armes, l'assistance médicale et l'hébergement (planques). Les brigades de masse couvrent les usines, la police, la pénitentiaire, tandis que les brigades politiques se chargent de l'infiltration des partis politiques\nLe 15 mars 1972, un corps déchiqueté est découvert dans la région milanaise à proximité d'un pylône électrique. Il s'agit de celui de Giangiacomo Feltrinelli, un éditeur fils d'une famille richissime, pseudonyme Oswaldo, commandant du groupe d'action prolétarienne GAP, bailleur de fonds du journal Potere Operaio et fondateur des Groupes d'Action Partisane, groupes clandestins apparus à Milan, Turin et Gênes en 1970. La ligne d'action des GAP ne repose pas sur les luttes sociales, mais sur la libération de l'Italie colonisée par l'OTAN. La stratégie de Feltrinelli avait pour objectif de passer de l'agit-prop à un parti armé, de créer une armée de libération nationale anti-impérialisme et des zones autonomes dans le nord de l'Italie. La ligne du GAP coïncide avec celles de la Rote Armee Fraktion, des Cellules Combattantes Rouges, des Cellules Combattantes Communistes (Belgique) et Action Directe en France. Il s'agit de libérer l'Europe de l'emprise de l'impérialisme américain. La disparition de Feltrinelli va mettre un terme aux GAP. Les Brigades Rouges vont mener la propagande armée de 1970 à 1973 en distribuant des listes portant les noms des indicateurs et des chefs qui doivent être « frappés de la vengeance prolétaire » en raison de leurs liens avec les patrons.\nPrima Linea fondée avec des militants issus de Lotta Continua et de Potere Operaio entre en scène au mois d'avril 1976 avec l'exécution d'Enrico Pedenovi, conseiller provincial membre du MSI. La base de l'organisation est composée de « rondes » : lycées, universités, quartiers et de groupes feu. L'assassinat d'Aldo Moro au mois de juin 1978 et l'enlèvement du général James Dozier le 12 décembre 1981 à Vérone vont sonner le glas des Brigades Rouges et celle de Prima linea. Ces organisations vont se déliter avec l'apparition du statut de repenti et devant le manque de réaction de la société italienne. Les BR sont responsables d'une cinquantaine d'assassinats et de plusieurs centaines de victimes. Quatre-cents terroristes italiens seront arrêtés, une centaine parviendra à s'enfuir à l'étranger. Au mois de janvier 2019, Cesare Battisti interpellé en Bolivie après 37 années de cavale était remis aux autorités italiennes qui n'ont jamais cessé de réclamer son extradition. Cet ancien activiste des Groupes prolétaires armés impliqué dans quatre assassinats avait trouvé refuge en France avec la bienveillance de François Mitterrand avant de s'enfuir pour le Brésil en 2004. Le gouvernement Italien a demandé au président Macro de lui remettre la quinzaine de terroristes toujours réfugiés en France : Marina Petrella - Giorgo Pietrostefani - Sergio Tornaghi - Adriano Sofri - Ovidio Bompressi - Somenetta Giorgieri - Carla Vendetti, etc., l'une des personnes recherchées aurait bénéficié du soutien d'une certaine Tedeschi...\nCes différents « courants » allaient donner naissance à de nombreux mouvements. La Rote Armee Fraktion d'Andreas Baader va terroriser l'Allemagne de 68 à 72 et mener des opérations conjointes avec l'Armée rouge japonaise, le Mouvement du 2 juin, le Groupement de la gauche révolutionnaire et Carlos Ramirez sanchez... « La RAF situe la lutte dans le cadre de la lutte internationale des peuples contre l'impérialisme, à côté des Palestiniens, du MPLAP, des Tupamaros, de l'IRA, de l'ETA, des Brigades Rouges » ; en France : la Coordination Anarchiste, la Deuxième internationale, les Groupes d'interventions Autonomes, Action Directe et les Brigades internationales.\nDécembre 1974, assassinat de l'attaché militaire de l'Uruguay à Paris - Mai 76, meurtre de l'ambassadeur de Bolivie abattu de trois balles de 7.65 par les Brigades internationalistes Che Guevara, attentat contre l'attaché culturel de l'Ambassade d'Iran à Paris. Octobre 85, l'attaché militaire d'Espagne est blessé grièvement à Boulogne- sur-Seine, action revendiquée au nom du commando Juan Paredes des Brigades internationales. Un rapport de police de conclure : « Il n'est pas besoin d'être nombreux pour être dangereux, un seul pistolet a permis aux Brigades internationales d'arriver à leur bilan actuel ».\nUn membre des BI ayant participé à certaines de ces actions et résidé plusieurs années dans une maison de repos située dans le centre de la France, a lever un coin du voile. La rétention psychiatrique était comparée par son directeur et son adjoint à la détention carcérale et les soins psychiatriques à une répression sociale. Ce phénomène allait s’amplifier en 1968 avec le concept de l’anti-psychiatrie. Il ne s’agit plus : « d’un moyen d’exercer un contrôle sur les individus, sur ceux qui voient des choses que l’on ne veut pas qu’ils pensent ou expriment des idées que l’on voudrait qu’ils n’aient pas ». Fermons la parenthèse, ce genre d'établissement offre l'avantage de la discrétion et recèle des patients qui on le sait, n'en sortiront peut être jamais. L'identité de ceux-ci peut donc être utilisée à leur insu. En cas de vérification d'identité, l'individu existe bel et bien, comme il ne fait pas l'objet de recherches particulières, le contrôle reste sommaire. C'est plus qu'il n'en faut pour se déplacer et franchir quelques frontières limitrophes... C'est dans cet établissement qu'un certain « Tintin » va rencontrer Félix, un militant communiste très engagé qui allait l’introduire : « dans une nébuleuse de réseaux : algériens, espagnols, portugais, etc. » (Le butin d'un hold-up retentissant dans le quartier de l'Opéra à Paris a servi à financer un mouvement politique portugais...). Tintin allait dispenser des cours dans les contreforts des Pyrénées, de confier : « Je donnais des cours aux révolutionnaires en matières d'armes et d'explosifs. J'assurais aussi un suivi des travaux pratiques sur le terrain »...\nLes braises ne sont pas éteintes, une nouvelle forme de lutte n'est jamais à exclure. Des actes soudains et dispersés non revendiqués contre les violences sociales, économiques et politiques finiront, tôt ou tard, par être perçue comme une nécessité salutaire par certains individus qui penseront pouvoir réussir là où d'autres ont échoué avant eux.\nsls0\t16 août 2019 20:07\nUne période sympa, on croyait pouvoir refaire le monde. Il n’y avait pas trop de concertation entre les pays, cool.\nAita Pea Pea\t16 août 2019 20:14\nPis y’avait le parapluie bulgare...simple et élégant.\nMcGurk\t16 août 2019 20:57\n*"Les braises ne sont pas éteintes, une nouvelle forme de lutte n’est jamais à exclure. Des actes soudains et dispersés non revendiqués contre les violences sociales, économiques et politiques finiront, tôt ou tard, par être perçue comme une nécessité salutaire par certains individus qui penseront pouvoir réussir là où d’autres ont échoué avant eux.\nM’étonnes pas que ce »manuel« n’ait pas été publié, on aurait eu des terroristes en herbe s’essayant à toutes les conneries possibles. Alors maintenant, si ça tombe dans les mains des fanas pseudo-religieux ont est pas dans la merde.\nJe trouve particulièrement drôle qu’on parle de »libération nationale« alors que ce genre de projet a toujours abouti à une dictature — dont certaines perdurent encore qui plus est. »Libérer" les gens de leur droits surtout !\nsls0\t17 août 2019 00:49\nCa remonte à loin mais de mémoire c’est plus intellectuel que pratique. C’est des conseils de bon sens comme bien repérer avant et surtout bien penser le chemin de repli, jouer sur la surprise et la rapidité, pas de complexe de supériorité, ne pas toucher au peuple, ect...\nLes ennemies étaient la dictature brésilienne et déjà à l’époque les USA.\nIl y avait une forte emprise US, ce qui explique la « libération nationale ». Il faut remettre dans le contexte brésilien de l’époque.\nN’oublions pas qu’à l’époque il y avait le service militaire, pour certains les techniques ou tactiques de combat ou embuscade c’était connu et ouvrir des grenades ou calculer la masse de plastic c’était connu.*\nCe livre a été interdit pour son message philosophique ou politique et non comme manuel du parfait terroriste.\n* de mémoire pour l’acier le plastic c’est 1kg/m/cm d’épaisseur.\nsls0\t17 août 2019 01:45\n« Les Tupamaros vont parvenir à détruire la fragile démocratie uruguayenne ».\nDémocratie uruguayenne ?\nLes tupamaros sont apparu d’abord en réaction de débordements nazis. Ils ont soutenu les revendications de cañeros (coupeurs de canne à sucre). Ce n’était pas des tendres en face, Castaner c’est un bisounours en comparaison. Le FBI donnait des cours de torture.\nIl se sont pris les escadrons de la mort et l’opération condor a nettoyé le reste.\nLes élections étaient démocratiques quand elles correspondaient aux attentes de la CIA. Ouais démocratie Uruguayenne dans ces années là ça peut faire sourire.\nAgafia\t17 août 2019 16:39\nOuaip... D’accord avec vous... Lire ça m’a arraché un sourire... La démocratie uruguayenne sentait franchement le soufre ^^\nDesmaretz Gérard\t17 août 2019 17:36\nsls0\t17 août 2019 21:32\nLe problème des médias même suisse c’est qu’il ne sont pas toujours impartiaux.\nUn journaliste a ses idées, il n’a pas à être impartial.\nWikipédia c’est une mutitude de rédacteurs avec chacun ses idées, ça discute et souvent s’en dégage un consensus assez neutre.\nJe vais souvent sur wiki pour contrôler une source.\nJe viens de regarder, il y a matière sur les tupamaros.


Des mômes, des livres, des casseroles et des vélos: Déclaration de revenus\nPublié par Fofo à 11:58\nLeze 20 mai 2015 à 13:11\nTu me colles le doute car les démarches ne me prennent qu'une heure maximum, impôts et Agessa compris... même si ça ne me réjouit pas de le faire.\nIl n'y a rien de prérempli sur les formulaires que je reçois, mais les éditeurs m'envoient un courrier qui récapitule les sommes versées pour l'année, qu'ils ont eux-mêmes déclarées. Je vérifie bien sûr que j'arrive au même résultat, et jusqu'à présent il n'y a jamais eu d'erreur. Je tiens pour chaque année un fichier Excel dans lequel je note, au fur et à mesure des contrats que je signe, les montants qui me sont versés, ainsi je n'ai pas à farfouiller dans mes papiers pour faire mes totaux.\nJe suis dispensée de précompte et je déclare mes droits d'auteur en BNC. Je n'ai pas de calculs spécifiques à faire, je déclare le montant brut uniquement.\nPour l'Agessa, il me semble aussi que j'ai déclaré le montant brut (je l'ai fait en ligne il y a déjà quelques semaines, me souviens plus). J'ai reçu récemment un mail de leur part m'indiquant que tout était en ordre et qu'ils allaient pouvoir calculer le montant de mes cotisations annuelles (youpi).\nAlors après, si tu déclares tes DA en salaires, peut-être que c'est plus compliqué ?\nJe n'ai plus de modes de garde non plus pour les enfants depuis plusieurs années.\nEn tout cas, bon courage pour ces joyeusetés... et comment as-tu fait pour perdre ton ordinateur portable ??\nFofo 20 mai 2015 à 13:47\nDéjà, j'imagine que c'est bien plus facile si on ne travaille pas pour pleins de boîtes différentes. Entre ceux pour qui je fais des trads, ceux pour qui je fais des fiches de lecture, et ceux pour qui je fais des ateliers ou interprétariat ou autre, j'ai bien une douzaine d'employeurs chaque année...\nEnsuite, quand on déclare en salaire, il faut en effet indiquer le "net imposable" et pas le brut. Certains éditeurs m'envoient un récapitulatif, mais pas tous, loin de là.\nEt enfin, pour le coup j'en suis certaine, à l'AGESSA, il ne faut pas déclarer juste le montant brut sauf si c'est ce montant que t'a versé l'éditeur (en cas de boîte située à l'étranger, par exemple). Il faut déclarer le brut + le montant net après retenues de la sécu, qui ne correspond ni au net imposable, ni au "net à payer"... Et quand, en plus, on a des salaires et des "revenus accessoires", c'est une galère pas possible !\nFofo 20 mai 2015 à 13:51\nEt mon ordinateur portable a disparu dans le train... J'espérais qu'il finirait aux objets trouvés, mais au bout d'une semaine, je n'y crois plus.\nLeze 20 mai 2015 à 18:36\nLes boules pour l'ordinateur...\nPour l'Agessa, c'est bizarre qu'on ne m'ait rien dit ! Je n'ai jamais été très douée en papiers administratifs, sûrement que ça me retombera un jour sur le coin de la tronche...\nLe maximum que j'ai eu pour le moment c'est 4 employeurs différents la même année (dont un qui me payait en salaires pour des fiches de lecture). C'est sûr que ça complique les choses de travailler avec plein de boîtes, mais c'est aussi une grande chance ! ;-)\nFofo 20 mai 2015 à 18:48\nMoi, ça ne m'étonne guère que l'AGESSA ne t'ait rien dit... Parce que dans ma déclaration, il y a toujours plein d'incohérences qui me sautent aux yeux même si je ne sais pas comment les résoudre, et ça n'a jamais défrisé personne. Ce qui m'étonne, en revanche, c'est que tu ne t'en sois pas rendu compte, car quand tu rentres seulement la somme brute, il y a un message qui te demande de ne passer à la suite que si l'éditeur n'a pas fait les prélèvements sociaux. Tu es certaine de ne pas avoir mis une somme nette quelconque ?\nPour les nombreux employeurs, il y en avait au moins cinq ou six qui m'ont versé des sommes inférieures à 400 euros, donc ce n'est pas ça qui va m'aider si mon éditeur principal m'abandonne un jour... Ce sont souvent des traduction d'albums, ou des interventions dans des écoles ou des salons.\nFicelle for ever 21 mai 2015 à 11:59\nOu alors, amis traducteurs, il faut vous marier à...un comptable?\nPhoebe bouffie 9 juin 2015 à 09:22\nAh, la déclaration AGESSA, ( enfin, les déclarations), c'est le cauchemar absolu !! Sans compter qu'ils te demandent de joindre une copie de ta déclaration fiscale en avril, alors que que ne l'a même pas encore reçue ...\nMoi aussi, je suis consciente , chaque année, que malgré toute ma bonne volonté. Il y a des erreurs et des incohérences dans ce que je leur déclare, mais il faut leur reconnaitre qu'ils ne sont pas pénibles .


DC-13 Guide de présentation d’une demande pour les organismes externes de traitement des plaintes - Canada.ca\nDC-13 Guide de présentation d’une demande pour les organismes externes de traitement des plaintes\nAffiché le : 10 avril 2013\nEn vigueur : 2 septembre 2013\nModifié le 9 février 2016 pour inclure la foire aux questions\nLes définitions qui suivent s’appliquent au présent guide.\nLe demandeur est une « personne morale » constituée sous le régime de la Loi canadienne sur les organisations à but non lucratif ou de la Loi canadienne sur les sociétés par actions dont la mission, conformément à ses lettres patentes et de l’avis du ministre, consiste à examiner les plaintes des personnes qui ont demandé ou obtenu des produits ou des services d’institutions financières membres de l’organisation et qui sont insatisfaites des conclusions de la procédure d’examen établie par ces institutions en application de l’alinéa 455(1)a) de la Loi sur les banques.\nUn enquêteur est une personne nommée par l’organisme externe de traitement des plaintes (OETP) pour mener une enquête au sujet d’une plainte.\nSpécialiste du règlement des différends\nUn spécialiste du règlement des différends est une personne nommée par l’OETP pour examiner des plaintes et formuler des recommandations définitives au sujet de ces plaintes.\nMême définition que dans le Règlement sur les réclamations (banques, banques étrangères autorisées et organismes externes de traitement des plaintes).\nMême définition que dans le Règlement sur les réclamations (banques, banques étrangères autorisées et organismes externes de traitement des plaintes)\nDésigne le Règlement sur les réclamations (banques, banques étrangères autorisées et organismes externes de traitement des plaintes).\n2. Critères d’approbation\nEn vertu de l’article 455.01 de la Loi sur les banques, le ministre peut, sur recommandation du commissaire de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC), approuver une personne morale dont la mission, conformément à ses lettres patentes et de l’avis du ministre, consiste à examiner les plaintes de personnes qui ont demandé ou obtenu des produits ou des services d’institutions financières membres de l’organisation et qui sont insatisfaites des conclusions de la procédure d’examen établie en application de l’alinéa 455(1)a) de cette loi.\nAvant de donner l’approbation visée au paragraphe 455.01(1) de la Loi sur les banques, le ministre pourra prendre en considération la recommandation du commissaire, qui tiendra compte des critères suivants :\nla capacité de la personne morale à traiter les plaintes de personnes qui ont demandé ou obtenu des produits ou des services d’institutions financières membres de l’organisation et qui sont insatisfaites des conclusions de la procédure d'examen susmentionnée;\nla réputation de la personne morale, soit d’être gérée selon des normes élevées de moralité et d’intégrité;\nla capacité de la personne morale à être accessible, impartiale et indépendante, à rendre des comptes et à exercer ses fonctions et ses activités de manière transparente, efficace, opportune et coopérative;\nles politiques, les procédures et le cadre de référence régissant l’exercice de ses fonctions et de ses activités qui lui permettraient de remplir les conditions stipulées à l’article 7 du Règlement.\nÀ la suite de la présentation d’une demande préliminaire, la Direction de la surveillance et de la promotion (DSP) de l’ACFC examinera la demande et l’information à l’appui dans le cadre d’une phase préalable à la demande pour vérifier que tous les documents demandés ont été transmis et demander, au besoin, des renseignements complémentaires au demandeur en vue d’effectuer son examen. Lorsque l’ACFC estimera que tous les renseignements nécessaires ont bien été reçus et examinés, la DSP informera le demandeur que sa demande est déclarée complète.\n3.1 Procédure d’examen pour la phase préalable à la demande\nUne personne morale qui souhaite présenter une demande à l’ACFC pour devenir un OETP approuvé doit transmettre à cette dernière deux (2) exemplaires de la version préliminaire de sa demande.\nL’ACFC examinera la version préliminaire de la demande et pourrait communiquer avec le demandeur pour discuter de son exhaustivité, de l’état d'avancement et des questions non résolues.\nL’ACFC répondra aux demandeurs dans les plus brefs délais et, au besoin, leur demandera des renseignements complémentaires.\nPour éviter des retards dans le traitement de leurs demandes, les demandeurs doivent fournir toute information complémentaire demandée dans les délais établis par l’ACFC.\nSi une information soumise à l’ACFC par le demandeur est remplacée ou modifiée, le demandeur doit en aviser l’ACFC le plus rapidement possible.\nLa DSP examinera la version préliminaire de la demande pour vérifier si elle est complète.\n3.2 Procédure de demande\nUne trousse de demande préliminaire sera considérée comme complète par l’ACFC lorsque tous les renseignements demandés auront été reçus d'une manière jugée satisfaisante par le commissaire, et le demandeur devra, lorsqu’il sera avisé de le faire, présenter une lettre de demande officielle au commissaire sollicitant l’approbation, par le ministre, de la demande présentée à l’ACFC conformément au paragraphe 455.01(1) de la Loi sur les banques.\nL’ACFC fournira au demandeur un accusé de réception indiquant la date à laquelle le commissaire aura reçu la demande, lequel sera suivi d’un autre accusé de réception lorsque la recommandation du commissaire aura été présentée au ministre.\nLes approbations données conformément au paragraphe 455.01(5) de la Loi sur les banques seront publiées dans la Gazette du Canada.\n4. Exigences en matière d’information\nIl incombe au demandeur de démontrer comment il respecte les exigences et les principes énoncés dans la Loi et le Règlement au moyen des renseignements fournis à l’ACFC dans sa demande. L’ACFC examinera les demandes au cas par cas en tenant compte du fait que chaque OETP peut avoir sa propre approche quant au respect des exigences établies dans la Loi sur les banques et le Règlement.\nDes renseignements généraux sont nécessaires pour identifier correctement le demandeur. Celui-ci doit fournir :\nles noms anglais et français sous lesquels le demandeur propose d’exercer ses activités;\nl’emplacement du siège social;\nle nom, le poste et le ou les numéros de téléphone d’une ou de plusieurs personnes-ressources;\nune lettre autorisant l’ACFC à discuter de la demande avec la ou les personnes-ressources.\n4.2 Cadre de référence\nLe cadre de référence a pour but de décrire la raison d’être et la portée des activités de l’OETP. Il doit être rendu public et fourni à l’ACFC. Le cadre de référence du demandeur devrait inclure les éléments suivants :\nle mandat de l’OETP;\nles responsabilités, les pouvoirs et les fonctions des enquêteurs et des spécialistes du règlement des différends;\nla portée et la nature des plaintes qui seront traitées par l’OETP;\nles types de plaintes qui ne relèvent pas de son mandat\ndes renseignements sur la constitution et la structure de gouvernance, ainsi que sur la haute direction de l’OETP;\ndes précisions sur le rôle du conseil d’administration ou de la haute direction, ou des deux, dans la gestion de l’OETP, y compris les mesures qui seront prises par le conseil d’administration et la haute direction pour s’assurer que l’OETP est géré selon des normes élevées de morale et d’intégrité;\nles conditions d’adhésion et les barèmes des frais exigés pour les services fournis par les membres;\ndes renseignements sur les mesures que prendra l’OETP pour protéger la confidentialité et les renseignements personnels des parties concernées par une plainte;\ndes renseignements sur les mesures que prendra l’OETP pour respecter les exigences en matière de rapports destinés au public;\nla liste des membres actuels ou potentiels;\nune déclaration indiquant que l’OETP fera l’objet d’une évaluation par un tiers de l’exercice de ses fonctions et de ses activités, comme l’exige le Règlement;\ntout autre renseignement se rapportant au mandat, à la raison d’être et aux objectifs de l’OETP.\n4.3 Information sur la société\nLe demandeur doit présenter à l’ACFC des preuves de compétence de la société, y compris des copies :\ndes statuts constitutifs et des règlements administratifs du demandeur;\nde toute autre preuve pertinente de compétence de la société.\nLe Règlement précise que l’OETP doit avoir des politiques et des procédures en place pour s’assurer qu’il est accessible, impartial et indépendant, qu’il rend des comptes, et qu’il exerce ses fonctions et ses activités de manière transparente, efficace, opportune et concertée. En outre, il doit être géré selon des normes élevées de moralité et d’intégrité.\nDans le contexte de sa demande, le demandeur doit prouver qu’il a élaboré des politiques et des procédures lui permettant de se conformer aux principaux éléments décrits dans le Règlement, mais il doit également fournir des renseignements sur la façon dont l’OETP fera en sorte que ces politiques et procédures soient comprises à l’intérieur comme à l’extérieur de son organisation, et qu’elles soient respectées par les personnes qui, au sein de l’OETP, sont chargées de les appliquer, ainsi que les mesures que prendra l’OETP pour maintenir leur efficacité.\n4.4.1 Normes élevées de moralité et d’intégrité\nL’OETP doit être géré selon des normes élevées de moralité et d’intégrité. Il incombe au demandeur de démontrer qu’il est en mesure de répondre à ces normes en traitant des aspects suivants : personnes responsables, expérience et dossiers professionnels et viabilité financière. La demande devrait faire état de ce qui suit :\nla capacité de la personne morale à être gérée de manière responsable par des personnes possédant des compétences et de l’expérience qui les rendent aptes à participer à ses activités. La demande doit préciser :\nles processus pour évaluer, au départ et de manière continue, si les administrateurs et les personnes qui jouent un rôle important dans les processus de gestion ou de règlement des différends de l’OETP, y compris le processus de collecte, de conservation et d’examen de l’information, possèdent les qualités requises et sont intègres;\nles mesures de vérification des antécédents et de l’existence d’un casier judiciaire et toute autre mesure visant à minimiser le risque qu’un directeur, haut dirigeant ou spécialiste du règlement des différends agisse de manière illégale dans l’exercice des activités courantes de l’OETP;\ndes renseignements sur la sélection et la surveillance des enquêteurs et des spécialistes du règlement des différends.\nExpérience et dossiers professionnels\nles dossiers professionnels et l’expérience du demandeur, entre autres :\nun bref historique du demandeur, y compris un résumé de son expérience en matière de traitement des plaintes, de médiation ou de règlement des différends;\nsa stratégie d’affaires, y compris toute stratégie de mise en œuvre et tout plan de dotation pour fournir les services, ainsi qu’une analyse des risques opérationnels.\ndes preuves indiquant que le demandeur possède suffisamment de ressources financières pour assurer le financement des activités actuelles et futures de l’OETP ou qu’il aurait accès aux ressources financières lui permettant de le faire, y compris :\nune démonstration du caractère adéquat des dépenses d’immobilisations prévues et une explication de la stratégie de financement de ces dépenses;\ndes pièces justificatives, comme une attestation d’un vérificateur externe compétent et des lettres d’appui d’investisseurs ou d’entités du même groupe, ou des deux, attestant la viabilité financière de la personne morale.\nLe demandeur doit garantir que les services de traitement des plaintes sont facilement accessibles et que les consommateurs peuvent bénéficier de ces services sans frais. Les OETP doivent posséder des politiques, des procédures et des processus adéquats pour accepter, à titre de membre, toute banque ou banque étrangère autorisée.\nIl incombe au demandeur de démontrer comment l’OETP sera accessible aux consommateurs, aux banques et aux banques étrangères autorisées. À tout le moins, le demandeur doit indiquer comment les renseignements qui suivent sont intégrés à ses politiques et procédures :\nAccessibilité aux consommateurs\nl’offre de services aux consommateurs dans les deux langues officielles et partout au Canada;\nl’offre de services aux consommateurs sans frais;\nla disponibilité de l’information sur la manière dont les consommateurs pourront communiquer avec l’OETP;\nla capacité de permettre aux consommateurs de communiquer avec l’OETP par lettre, par courriel, par télécopieur ou par mode électronique (comment présenter des plaintes);\nla disponibilité de l’information sur le processus de traitement des plaintes, pour les consommateurs, écrite en un langage clair, simple et qui n’induit pas en erreur;\nle processus visant à informer les plaignants de son cadre de référence et des procédures de traitement des plaintes et à leur donner de l’information pour les aider à comprendre ces exigences.\nAccessibilité aux membres\nle processus visant à informer les membres de son cadre de référence et des procédures de traitement des plaintes, et à leur donner de l’information pour les aider à comprendre ces exigences.\n4.4.3 Reddition de comptes\nLe Règlement exige que les OETP rendent des comptes aux consommateurs, à leurs membres et à l’ACFC. Le demandeur doit démontrer l’existence de politiques ou de procédures visant à assurer la reddition de comptes, qui comprennent entre autres les éléments suivants.\nChaque année, un OETP doit :\nmener, au moins une fois par année, une consultation auprès de ses membres et des personnes qui ont déposé des plaintes depuis la dernière consultation relativement à l’exercice de ses fonctions et de ses activités à titre d’OETP;\ncommuniquer les résultats de cette consultation au commissaire et les rendre publics par l’intermédiaire de son rapport annuel;\ncommuniquer les données relatives aux plaintes, comme l’exige le Règlement.\nL’OETP doit également prendre les mesures suivantes en ce qui concerne ses rapports avec l’ACFC, comme l’exige le Règlement :\nprésenter régulièrement des rapports à l’ACFC;\nsignaler immédiatement tout problème systémique au commissaire;\nconfier à un tiers une évaluation de l’exercice de ses fonctions et de son rendement, conformément au cadre de référence établi en collaboration avec le commissaire, tous les cinq ans, et rendre publiques les conclusions de l’évaluation;\nsurveiller et évaluer l’engagement du conseil d’administration et de la haute direction à l’égard du respect des exigences réglementaires, y compris en ce qui a trait au processus de traitement des plaintes.\n4.4.4 Impartialité et indépendance\nL’OETP et les personnes qui agissent pour le compte de l’OETP en rapport avec une plainte doivent être perçus comme faisant preuve d’impartialité, d’objectivité et d’indépendance dans le traitement des plaintes. À tout le moins, l’ACFC s'attend à ce que le demandeur démontre que les enquêteurs et les spécialistes du règlement de différends, qu’ils soient employés par l’OETP ou engagés dans le cadre d’un contrat :\nn’ont aucune participation antérieure dans le cas;\nn’ont aucun intérêt personnel ou pécuniaire à l’égard de l’issue de tout cas;\nne sont pas rémunérés ou évalués pour leur rendement en fonction de l’issue de tout cas;\nmaintiennent une attestation professionnelle ou sont tenus de suivre une formation continue en règlement des différends;\nont des procédures établies pour aborder et traiter les cas, mener des enquêtes et rendre des décisions;\nont des conditions d’emploi bien définies, y compris des processus clairs sur la gestion du rendement;\nsont les seuls responsables de leurs recommandations, lesquelles ne sont pas susceptibles d’être revues ou modifiées par la haute direction ou par d’autres personnes au sein de l’organisation qui ne sont pas intervenues dans le processus.\nLe demandeur doit aussi démontrer comment il cherchera à s’assurer que les personnes qui agissent pour son compte en rapport, avec une plainte, le feront de façon à éviter les conflits d’intérêts et de manière impartiale et indépendante des parties de la plainte. Pour ce faire, il doit fournir les renseignements suivants :\ndes renseignements sur les normes professionnelles imposées aux enquêteurs et aux spécialistes du règlement de différends de l’OETP en ce qui concerne l’expérience, la formation, les titres professionnels, etc.;\nles politiques en matière d’éthique et de conflits d’intérêts;\ndes précisions sur la façon dont les enquêteurs et les spécialistes du règlement de différends sont embauchés, y compris une description de leurs responsabilités, leurs conditions de nomination et tout lien redditionnel avec la haute direction et le conseil d’administration;\ndes précisions en ce qui concerne la structure de rémunération et l’évaluation du rendement des enquêteurs et des spécialistes du règlement des différends;\ndes renseignements sur la surveillance et l’évaluation de la mise en application des politiques et des procédures.\nLe demandeur doit aussi avoir mis en place des politiques et des procédures pour démontrer comment ces principes seront respectés par l’OETP.\nPour assurer l’impartialité et l’indépendance du processus de règlement des différends, la relation (contractuelle, financière, commerciale ou autre) entre l’OETP demandeur et ses membres ne devrait pas avoir ni être perçue comme ayant une incidence sur les résultats du processus de règlement des différends. À cette fin, l’OETP devra démontrer ce qui suit :\nqu’il examine et évalue, à intervalles réguliers mais au moins une fois par année, toutes les relations importantes de nature financière, commerciale ou autre, entre lui-même et ses membres afin de vérifier si ces relations ont une incidence réelle ou perçue sur son indépendance ou son impartialité;\nque cette évaluation de ses relations avec ses membres est effectuée à la lumière de ce qui, aux yeux d’un tiers raisonnable et informé, constituerait vraisemblablement une incidence sur lesdits processus ou pourrait être perçu comme tel;\nqu’il s’assure que tous les faits et les circonstances qu’il avait à sa disposition au moment de l’évaluation font l’objet d’un examen adéquat et sont évalués dans le contexte de l’analyse des relations;\nqu’il prend les mesures nécessaires pour éliminer ou réduire à un niveau acceptable les risques réels ou perçus découlant desdites relations en appliquant des normes ou des mesures de protection adéquates au besoin;\nqu’il s’est doté d’un processus pour communiquer au commissaire de l’ACFC les conclusions et les résultats de l’examen et de l’évaluation, une fois ceux-ci terminés.\nLe demandeur doit aussi fournir les renseignements suivants à l’ACFC, s’il y a lieu :\nun organigramme hiérarchique (indiquant les pourcentages d’actions avec droit de vote et d’actions sans droit de vote détenues) pour le demandeur et pour toute entité associée, y compris toutes les filiales et toute société mère;\nune liste de toutes les catégories d’actions avec droit de vote et sans droit de vote et de leurs caractéristiques;\nune liste certifiée ou authentifiée de tous les actionnairesFootnote 1 et administrateurs.\nle nom et l’adresse de chaque administrateur étant le propriétaire véritable, directement ou indirectement, de plus de 10 p. 100 de toute catégorie d'actions du demandeur, ainsi que :\nle nombre d’actions détenues;\nla catégorie d’actions et les caractéristiques de cette dernière;\nla profession et l’employeur actuel de chaque administrateur ainsi que ses relations avec les actionnaires, le cas échéant;\ntout accord ou arrangement conclu entre les actionnaires de la personne morale ou tout accord ou arrangement conclu entre une société de portefeuille et une société affiliée de la personne morale relativement à la gouvernance ou à la gestion de la personne morale;\nl’effectif projeté de l’organisation et un organigramme complet qui indique clairement les liens hiérarchiques pour les postes de niveau supérieur, les responsabilités clés au sein de l’OETP et une description des fonctions qu'exerceront les personnes y figurant;\ndes renseignements détaillés sur toutes les sources de financement par emprunt et par capitaux de l’OETP, sur le financement reçu des membres, et sur toute formule de calcul des frais d’adhésion;\ndes renseignements sur les ententes et les relations contractuelles entre l’OETP et ses membres, ainsi que des exemples de celles-ci.\n4.5 Exercice des fonctions et des activités\nLe demandeur doit indiquer comment il exercera ses fonctions et ses activités de manière transparente, efficace, opportune et concertée.\nL’ACFC s’attend à ce que le demandeur :\ndémontre comment l’OETP rendra publics les renseignements sur son cadre de référence, ses données sur les plaintes, son processus de traitement des plaintes, ses résultats, ses règles de procédure, ses activités, ses membres et son financement;\nétablisse des normes pour la collecte et la conservation des données;\ninforme les parties concernées par une plainte de l’existence d’un délai de prescription applicable;\nse soumette, tous les cinq ans, à une évaluation d’un tiers supervisée par le commissaire de l’ACFC et dont les résultats seront rendus publics.\nPour s’assurer que tous les OETP donnent la priorité aux consommateurs et au règlement des plaintes à la satisfaction des parties, le demandeur doit\ncomment ses procédures de traitement des plaintes et ses résultats sont adaptés à la nature des plaintes;\ncomment la haute direction démontre son engagement envers ces principes au moyen de l’offre de formation et de ressources;\nson processus pour signaler les problèmes systémiques et fournir à l’ACFC l’information à l’appui, en laissant à cette dernière le rôle d’enquêter sur de tels problèmes.\n4.5.3 Respect des délais\nL’ACFC s’attend à ce que le demandeur démontre qu’il formulerait une recommandation définitive par écrit au sujet d’une plainte au plus tard 120 jours après avoir obtenu tous les renseignements dont il a besoin pour traiter la plainte, conformément à son cadre de référence et à ses procédures.\nL’OETP doit avoir comme politique d’aviser le consommateur dans les 30 jours suivant la réception d’une plainte qui ne relèverait pas de son mandat.\nL’ACFC s’attend à ce que chaque demandeur :\nse dote d’un ou de plusieurs protocoles d’acceptation des membres établissant clairement les exigences d'adhésion;\ndémontre comment il collaborera avec les membres et réglera les différends avec ceux-ci;\nait mis en place des politiques et des procédures pour s’assurer que les plaignants ayant des cas en suspens de tout nouveau membre qui change d’OETP sont informés sans délai du changement;\nait mis en place des politiques et des procédures pour transférer sans délai une plainte reçue et tous les renseignements pertinents qui sont en sa possession ou sous sa garde à un autre OETP lorsqu’un membre change d’OETP, avant qu’une recommandation définitive n’ait été formulée relativement à la plainte;\ndispose de procédures pour veiller à ce que des renseignements pertinents et suffisants à l’égard des décisions soient communiqués aux membres en temps opportun;\ndispose de procédures pour orienter les plaignants vers l’OETP compétent lorsque la banque ou la banque étrangère autorisée n’est pas membre de l’OETP en question.\nEn vertu de l’alinéa 7n) du Règlement sur les réclamations (banques, banques étrangères autorisées et organismes externes de traitement des plaintes), les organismes externes de traitement des plaintes (OETP) sont tenus de soumettre au commissaire un rapport annuel sur l’exercice de leurs fonctions et de leurs activités à titre d’organisme externe de traitement des plaintes et d'inclure l'information prescrite dans le rapport. Le rapport doit ensuite être publié sans délai après avoir été soumis au commissaire.\nQuel est le délai prévu pour soumettre le rapport pour la première année de fonctionnement d’un OETP et les années suivantes?\nLe rapport pour la première année de fonctionnement devrait couvrir les activités depuis la date de réception de l’approbation par l’OETP jusqu’au 31 octobre.\nLes rapports annuels doivent être soumis dans les 135 jours suivant le 31 octobre de chaque année.\nL’alinéa 7o) du Règlement sur les réclamations exige que les OETP mettent à la disposition du public les données sur les réclamations.\nTous les OETP établissent-ils leurs rapports exactement de la même façon?\nEn vertu des sous-alinéas 7n)(ii) et 7n)(iii) du Règlement sur les réclamations, les OETP doivent déclarer les données suivantes sur les réclamations :\nle nombre de réclamations reçues;\nles réclamations déterminées comme relevant de leur mandat;\nle nombre de recommandations finales;\nle nombre de réclamations qui, à leur avis, ont été réglées à la satisfaction des personnes qui les ont présentées;\nla durée moyenne du traitement des réclamations.\nLe paragraphe 455.01(1) de la Loi sur les banques prévoit que le ministre peut approuver plus d’un OETP et que chaque OETP peut déterminer son propre mandat. Si les mandats diffèrent, on s’attend à ce que les données sur les réclamations soient présentées différemment, car elles dépendent de ce que chaque OETP estime être visé ou non par son mandat. Les OETP sont tenus de divulguer publiquement leur mandat.\nL’alinéa 7k) dispose que les OETP doivent « traiter les réclamations de façon à ne toucher que les parties à celles-ci. »\nEst-ce que cela signifie qu’un OETP n’enquête plus sur bon nombre de réclamations qu’il reçoit actuellement? Par exemple, les réclamations portant sur des comptes de dépôt conjoints, des comptes de chèques conjoints, des prêts hypothécaires résidentiels (familiaux), des marges de crédit conjointes et des comptes de placement détenus conjointement pourraient éventuellement toutes être visées par cette disposition.\nLe but de cet alinéa est de faire en sorte qu’un OETP se concentre sur les réclamations individuelles reçues. Si le consentement est refusé ou s'il n'est pas donné par toutes les parties au compte conjoint, l’OETP ne peut traiter la réclamation d’une façon qui touche la partie non consentante.\nSi, au cours de son enquête, l’OETP estime que d’autres clients de la banque peuvent être touchés de la même façon, il doit signaler ce problème systémique potentiel à l’ACFC, conformément à l’alinéa 7i). Par exemple, s’il relève un problème concernant la divulgation de la pénalité pour remboursement anticipé des hypothèques qui touche plus d’un client, l’OETP doit signaler le problème sous-jacent à l’ACFC.\nÀ notre avis, les OETP n’ont pas à enquêter sur les types de réclamations suivants, mais ils doivent les signaler à l’ACFC :\nDes réclamations du type recours collectif ou révélant un problème systémique. Ce type de réclamation concerne un problème commun qui touche plus d’une personne. L’OETP devrait enquêter sur la réclamation de la personne, mais non sur la réclamation collective.\nUne réclamation reçue d’une personne (tierce partie) qui se plaint au nom d’une autre personne lorsque la personne partie à la plainte ne donne pas son consentementFootnote 2 .\nEn vertu de l’alinéa 7l) du Règlement sur les réclamations (banques, banques étrangères autorisées et organismes externes de traitement des plaintes), l’OETP est tenu d’« adresser par écrit aux parties une recommandation finale au plus tard 120 jours après la réception des renseignements nécessaires au traitement de la réclamation conformément à son mandat et à sa procédure ».\nComment l’OETP devrait-il déterminer cette date?\nLes politiques et procédures des OETP devraient clairement comprendre un processus faisant en sorte que les enquêteurs obtiennent les renseignements requis des parties à la plainte. Par exemple, la procédure interne devrait exiger que l’enquêteur de l’OETP mène des entrevues et recueille les renseignements nécessaires des deux parties promptement. La date à laquelle tous les renseignements sont reçus par l’OETP devrait être consignée dans la base de données de l’OETP.\nLes OETP ont souligné que, dans certains cas, le plaignant n’est pas disponible ou ne fournit pas toute l’information au début de l’enquête. Dans d’autres cas, la banque ne fournit pas tous les renseignements lorsque l’on communique avec elle. Dans de tels cas, le délai de 120 jours ne commence qu’après que le plaignant et la banque ont fourni tous les renseignements pertinents.\nLes procédures internes devraient exiger que l’enquêteur prenne note de toutes les tentatives visant à joindre le plaignant, ainsi que le suivi. Si le plaignant ne contacte pas l’OETP dans un délai raisonnable, comme le stipulent les procédures internes, le plaignant devrait être informé que le dossier sera clos dans l’attente de la réception des renseignements demandés. Les coordonnées de l’OETP devraient être fournies, accompagnées d’un numéro de référence, au cas où le plaignant souhaiterait reprendre la plainte à une date ultérieure, en tenant compte du fait qu’il y a un échéancier à respecter pour la présentation d’une plainte à l’OETP, conformément à son mandat.\nLes OETP doivent savoir que l’article 9 du Règlement dispose que lorsque banque est avisée par l’OETP dont elle est membre qu’il a reçu une réclamation la concernant, elle doit lui fournir sans délai tout renseignement relatif à cette réclamation qu’elle a en sa possession ou qui relève d’elle. La banque est censée collaborer sans réserve avec l’OETP en donnant suite à sa demande ayant trait à la réclamation.\nCependant, si un enquêteur ne suit pas les procédures internes de l’OETP, la « date de début »Footnote 3 ne devrait pas être suspendue ou redémarrée. Aux termes de l’alinéa 7l), la période de 120 jours commence « après la réception des renseignements nécessaires au traitement de la réclamation conformément à son mandat et à sa procédure ». Ces renseignements ne désignent pas des évaluations internes.\nPar exemple, si un enquêteur ne mène pas une entrevue avec le plaignant et que, par conséquent, il ne recueille pas tous les renseignements pertinents, le délai de 120 jours n’est pas relancé. De même, si l’enquêteur n’a pas divulgué un conflit d’intérêts, le délai de 120 jours ne doit pas être relancé. La date que l’enquêteur a initialement déterminée comme étant celle de la réception de tous les renseignements devrait continuer d’être considérée comme la « date de début » pour le calcul du délai de 120 jours. La recommandation écrite finale ne devrait pas être retardée uniquement en raison d’erreurs ou d’omissions d’un enquêteur.\n« Actionnaire » est interchangeable avec le terme « membre » utilisé dans la Loi canadienne sur les organisations à but non lucratif.\nSauf lorsqu’il y a une procuration valide. D’autres exceptions peuvent s’appliquer, par exemple en ce qui concerne les mineurs et les comptes en fiducie.\n« Date de début » : Date utilisée pour déterminer quand commence le délai de 120 jours. La « date de début » est réputée être la date à laquelle tous les renseignements dont l’OETP a besoin pour traiter la réclamation ont été fournis à son enquêteur.


Ma main a la parole. Gilles Sala - Decitre - 9782296259331 - Ebook\nLe 18 juillet 1962, mon arrivée s'est mal passée ; une hémorragie cérébrale a détruit en totalité mes cellules motrices. Me voilà donc atteint d'infirmité motrice cérébrale importante. En un mot, je ne peux pratiquement rien faire de mes membres ni de mon corps, si ce n'est me servir avec difficulté, de ma main gauche. Mais ce qui est le plus dur : " Je ne parle pas. " Quand j'ai commencé à comprendre, vous imaginez ma tête ! Lorsque j'ai appris que mon avenir serait : Rien, mon problème fut : prouver que j'arriverai à faire quelque chose.\nUn jour, grâce à mes appareillages, j'ai trouvé j'écrirai pour expliquer combien il est important pour ceux qui, comme moi, ne parlent pas ou mal, de savoir lire. Comment donner un sens à sa vie quand on n'a jamais eu l'usage de ses jambes, ni de ses mains, ni de la parole mais que l'on est présent au monde en pleine lucidité ? C'est ce que Gilles Sala essaye de nous dire dans ces pages pleines de sensibilité et d'humour où vous trouverez la force de vivre, le besoin d'aimer et d'être aimé, l'amour de la nature et des animaux, mais aussi les moments de solitude et de désespoir, la difficulté d'être dépendant des autres pour les actes élémentaires de la vie courante.\nPar son témoignage, Gilles nous donne une grande leçon de courage. Docteur Joseph Cadoux Pédiatre, Maladie des Enfants.\nJe suis à l'Est !. Savant et autiste...\nLa méthode simple pour les femmes qui veulent...\nISBN : 2-296-25933-2\nEAN : 9782296259331\nAucun avis sur Ma main a la parole pour le moment.\nMa main a la parole est également présent dans les rayons


Recette Croque Morbier\n4/5 5 votes Commentaires (6)\nLe Morbier est un fromage au lait cru de vache originaire du Jura. Doté d'une pâte crémeuse, ce fromage est idéal pour des recettes de fondus, de gratins ou de tartes. Ainsi nous vous présentons cette recette de croque Morbier qui pourra être déguster au bureau ou lors d'un pique-nique par exemple. D'une grande facilité de préparation essayez sans plus attendre ce club sandwich. Crédits photo : C Iwanon (photographe)/ C Fourcade (styliste) pour le Syndicat de Défense du Morbier\nGuide de préparation : Croque Morbier\n4 tranchettes de jambon\nÉTAPE 1Beurrez 4 tranches de pain d'un seul côté. Coupez le jambon à la taille des tranches de pain. Coupez ensuite le fromage en lamelles. Posez 4 tranches de pain sans beurre face à vous. Salez, poivrez et couvrez de lamelles de Morbier puis de jambon.\nÉTAPE 2Recouvrez de Morbier les 4 tranches de pain beurrées. Faites cuire à four chaud une dizaine de minutes à 180°C. Coupez-les en deux à la sortie du four, de façon à avoir des "clubs sandwichs". Servez-les aussitôt avec une salade.\nSi vous n'avez pas de Morbier, vous pouvez essayer cette recette avec du Reblochon, du fromage à raclette ou du fromage de chèvre.\nAvis sur la recette Croque Morbier\nTrès Bon mais un peu lourd (à réserver pour l'hiver)\nTres bon et super rapide pour le midi\ncombien de kcal pour ce succulent met? merci\nRépondre 3 13 Signaler un abus\nfait avec du pain de mie complet donc certainement un peu moins bon\ntrès très bon à réserver que pour les gourmands !!!!\nJe l'ai aimée c'est très simple et pratique bon courage


Ils ont fait l'Histoire Soliman le Magnifique Christi Pacurariu Clotilde de Bruneau Esteban Mathieu Glénat\nJeux vidéo, PC, PS4, PS5, STADIA, Switch, Xbox One, Xbox Series X/S\nLES AVENTURES DE KIRBY DANS LES ETOILES – Un Trentenaire mignon\nEric Clapton, Blues Power\nHOMMAGE À BRASSENS, LES COPAINS D’ABORD au Festival’entre2 / 10-11.06.2017\nMusique, News Sorties\nCaligula, une biographie expliquée par Nicolas Tran\nBlossom Dearie, Little Jazz Bird, 1952-1959\nA l'époque des Pharaons !\nLe yoga ayurvédique\nJacques Dutronc l'insolent\nEn finir avec les violences sexistes et sexuelles\nUn chant pour les disparus\nLame sur les lèvres\nIls ont fait l’histoire : Soliman le Magnifique\nsoliman le magnifique – extrait\nDans sa collection »Ils ont fait l’histoire », Glénat nous propose cette fois – ci : Soliman le magnifique (1495-1566), le plus grand sultan ottoman de l’histoire Turque, tant par ses victoires et l’étendue de son empire, que par la durée de son règne (1520-1566) qu’il a géré d’une poigne de fer pendant 46 ans. N’hésitant pas, pour garder son pouvoir, à commettre des infanticides sur ses deux fils Mustapha et Bayesid, ainsi que toute leur descendance. Petite histoire de la grande Histoire, il paraîtrait que c’est à lui que nous devons le croissant du matin : lors du siège de Vienne les boulangers en embauchant la nuit auraient découvert les souterrains creusés par les assaillants permettant leur destruction et assurant ainsi la victoire sur les Ottomans.\nLes scénaristes, Clotilde de Bruneau (le petit prince, Charlemagne) et Esteban Mathieu (Alter, Linked, Mary kingsley) commencent leur scénario en 1553. Soliman approche alors des soixante ans. Ils font le bilan de son règne et développent les nouvelles difficultés auxquelles il doit faire face compte tenu de son age avancé. Le scénario suit parfaitement le cours de l’Histoire, cautionné en cela par l’historien Julien Loiseau qui a complété l’album par un très intéressant dossier documentaire.\nLe dessinateur roumain Christi Pacurariu soutient très bien l’histoire dans un style réaliste. Les personnages sont bien campés. C’est dommage que le coloriste Andrea Meloni ai employé des teintes pas très naturelles et »flashies ». Cela reste un très bon livre pédagogique, même si je trouve dommage le manque d’empathie envers les personnages.\nSérie de one-shots en cours\nDessinateur : Christi Pacurariu\nScénaristes : Clotilde de Bruneau – Esteban Mathieu\nCollection : Ils ont fait l’Histoire\nsoliman le magnifique – couverture\nsoliman le magnifique – planche\n12 Juin 2015 : exposition-vente et dédicace de Cosey\nConcours : gagnez la BD « Les Dinosaures – Tome 1 »