Nikodem ma 8 lat . W wieku dwóch lat zdiagnozowano u niego bardzo rzadką nieuleczalną chorobę genetyczną mukopolisacharydoze II typu (Zespół Huntera). Choroba niesie za sobą szereg dolegliwości.\nSyn ma wade serca (niedomykalność mitrialną II stopnia) obustronny niedosłuch, krótkowzroczność, astmę oskrzelową, powiększone narządy wewnętrzne , przykurcz stawów kolanowych i łokciowych, koślawość kolan, atopowe zapalenie skóry.\nSyn jest dzieckiem niepełnosprawnym intelektualnie, nie mówi, jest pieluchowany. Wymaga stałej pomocy osoby dorosłej w życiu codziennym. Nikodem jest objęty programem enzymatycznej terapii zastępczej, która ma na celu zatrzymać postęp choroby. Syn wymaga wielospecjalistycznej opieki lekarskiej oraz regularnej rehabilitacji.\ntytuł wpłaty: Nikodem Grochowski\nPRZY WPŁACIE PayPal – Nikodem Grochowski\ncel szczegółowy: Nikodem Grochowski\nMarcel urodził się w 32 tygodniu ciąży. Już pierwsze badaniu wykazało, że Marcel ma problem ze słuchem.\nW toku dalszych badań wyszło 90 dB. PO szybkim zaaparatowaniu udało się i słuch rozwinął się do progu 60 dB obustronnie.\nDziś Marcel ma 4 lata jest pogodnym chłopcem, chętnie chodzi do przedszkola i jeździ na zajęcia rehabilitacyjne. Cały czas pracujemy nad rozwojem mowy, są już pierwsze efekty.\nMarcel zaczyna używać pojedynczych słów, zwrotów, jeżeli nie potrafi wypowiedzieć danego słowa, wspiera się gestem. Ma zaburzenia integracji sensorycznej. Pracujemy nad rozpoznawaniem ciepłego i zimnego, gdyż Marcel ma duży problem z odczuciem ciepła i zimna.\nJest bardzo energiczny, nie przewiduje niebezpieczeństw w wyniku np. skakania między meblami lub schodzenia głową w dół.\nMarcel małymi kroczkami rozwija mowę, lecz jeszcze długa droga przed nami.\ntytuł wpłaty: Marcel Wszędybył\nPRZY WPŁACIE PayPal – Marcel Wszędybył\ncel szczegółowy: Marcel Wszędybył\nSzymon urodził się z Trisomią 21 (zespół Downa). Zmaga się z wieloma trudnościami wynikającymi z Zespołu Downa. Największy problem ms z mową i komunikowaniem się z innymi. Cały czas korzystamy z pomocy i opieki logopedy, psychologa i pedagoga. Szymon uczęszcza do szkoły w SOSW w Bochni. W kontaktach społecznych Szymon jest niekonfliktowy i bardzo chętny do zabaw z rówieśnikami. W szkole radzi sobie dobrze, oczywiście w miarę swoich możliwości. Ma młodszego brata Bartosza, który jak tylko może pomaga mu w nauce. Szymon to pogodny i uśmiechnięty chłopiec, pełen dobroci i miłości dla wszystkich. Lubi czytać książki zwłaszcza te z obrazkami o zwierzętach, lubi śpiewać i układać klocki lego. Jest po prostu cudownym dzieckiem.\ntytuł wpłaty: Szymon Rojek\nPRZY WPŁACIE PayPal – Szymon Rojek\ncel szczegółowy: Szymon Rojek\nGabrysia przyszła na świat 13.11.2021r. . Urodziła się z wadą genetyczną. Dodatkowo obciążona jest wadami serca oraz rozszczepem podniebienia. Wady te wymagają operacji. Nasza córeczka nie rozwija się prawidłowo. Jest opóźniona psycho -ruchowo. Ma niskie napięcie mięśniowe. Badania słuchu również wyszły nieprawidłowo – czeka nas dalsza diagnostyka. Aktualnie jesteśmy pod opieką neurologopedy, który wspiera ją w nauce samodzielnego przyjmowania pokarmu. Gabrysia korzysta z pomocy fizjoterapeuty, oraz jest pod opieką wielu poradni specjalistycznych . Karmiona jest przez sondę , co również wiąże się ze sporymi wydatkami. Pomimo ogromnego bagażu z jakim się urodziła, dzielnie walczy o lepsze jutro, a my robimy wszystko aby żyło jej się lepiej.\ntytuł wpłaty: Gabriela Czop\nPRZY WPŁACIE PayPal – Gabriela Czop\ncel szczegółowy: Gabriela Czop\nMarek Sobotka – 02.11.1959. Mąż był zawsze aktywnym, sprawnym intelektualnie człowiekiem. Zawsze był człowiekiem pozytywnie widzącym przyszłość… Nie było dla niego rzeczy niemożliwych. Przy tym był zawsze kreatywny. Niestety udar to zahamował. Teraz ma kłopoty z czytaniem. Jego dusza stała się bardziej wrażliwa (często płacze, co przedtem było nie do pomyślenia). Popada w bezsilność z powodu tego, że jest osobą niepełnosprawną – udar spowodował niedowład lewej strony.\nZbieramy na leczenie i rehabilitację.\ntytuł wpłaty: Sobotka Marek\nPRZY WPŁACIE PayPal –Sobotka Marek\ncel szczegółowy: Sobotka Marek\nDaria urodziła się z małogłowiem, wadami rozwojowymi mózgu, zaburzeniami napięcia mięśniowego oraz stopą końsko-szpotawą.\nDziewczynka jest pod opieką lekarzy specjalistów, wymaga stałej rehabilitacji, okresowej wymiany ortez oraz przyjmowania leków przeciwdrgawkowych.\nProsimy o przekazanie 1% podatku na leczenie i rehabilitację Darii.\ntytuł wpłaty: Daria Maroszek\nPRZY WPŁACIE PayPal – Daria Maroszek\ncel szczegółowy: Daria Maroszek\nJabłońscy Paulina i Krzysztof\nPaulinka urodziła się z zespołem wad mnogich rozwojowych w tym z wadą mózgu, ze względu na uogólnione stan zdrowia wymaga coraz większego nakładu finansowego na leczenie i rehabilitację. Dodatkowo Rodzice wychowują również dwóch niepełnosprawnych braci Paulinki.\nBrat Paulinki Krzysiu wymaga obecnie terapii psychologicznej koszt miesięczny 450 zł. Krzysiu choruje na autyzm atypowy, choroby zniekształcające grzbiet oraz na depresje. Miesięczne koszty leczenia i rehabilitacji dzieci znacznie uszczuplają skromny budżet rodzinny.\ntytuł wpłaty: Paulina i Krzysztof Jabłońscy\nPRZY WPŁACIE PayPal – Paulina i Krzysztof Jabłońscy\ncel szczegółowy: Paulina i Krzysztof Jabłońscy\nAlan jest bardzo kochanym chłopcem, którego los oddał w ręce babci.\nChłopczyk jest leczony wielospecjalistycznie. Ma zdiagnozowany autyzm dziecięcy. Posiada orzeczenie o niepełnosprawności.\nAlanek chodzi do przedszkola, gdzie jest realizowany WWR oraz KS. Uczęszcza na terapię specjalistyczne, na które ze względu na odległość, dojeżdża pociągiem. Od małego fascynuje się pociągami.\nZbieramy na opłacenie najbliższych miesięcy rehabilitacji. Każda złotówka ma znaczenie. Bardzo prosimy o pomoc.\ntytuł wpłaty: Alan Sotek\nPRZY WPŁACIE PayPal – Alan Sotek\ncel szczegółowy: Alan Sotek\nPiotr jest pogodnym mężczyzną. Na co dzień uczęszcza do świetlicy w której rozwija swoje umiejętności społeczne i integracyjne. Uwielbia rysować i malować. świetnie tańczy.\nMa 61 lat – to piękny wiek, szczególnie biorąc pod uwagę Zespół Downa i wszystkie choroby towarzyszące. Piotrek komunikuje się w sposób, który rozumieją tylko najbliżsi. Piotr ma wadę serca, problemy ze słuchem i ograniczenia ruchowe, odpowiednie do wieku, wymagające rehabilitacji.\n1% z Waszego podatku, mamy nadzieje, że zapewni mu turnus rehabilitacyjny lub zajęcia polepszające jego sprawność ruchową i społeczną.\ntytuł wpłaty: Piotr Pietrzyk\nPRZY WPŁACIE PayPal – Piotr Pietrzyk\ncel szczegółowy: Piotr Pietrzyk\nKornelia choruje na MIZS. Obecnie ma drugi rzut choroby. Po zakończeniu pierwszego leczenia przez 7 miesięcy wszystko było dobrze, po czym nastąpił rzut choroby i stan córki się mocno pogorszył. Nie była w stanie samodzielnie chodzić, ani uczęszczać do przedszkola. Obecnie, po zastosowaniu terapii wyniki się polepszyły.\ntytuł wpłaty: Kornelia Dębska\nPRZY WPŁACIE PayPal – Kornelia Dębska\ncel szczegółowy: Kornelia Dębska\nGrzywa Maksymilian i Mikołaj\nChłopcy mają 4 latka, urodzili się przedwcześnie. Zdiagnozowano u nich niedosłuch tonów niskich, co powoduje zaburzenia w rozwoju mowy.\nMaksiu lubi zabawy na świeżym powietrzu, spacery, oglądanie książeczek, wysokie dźwięki. Uczęszcza na zajęcia WWR w Wadowicach.\nMikołaj kocha zabawy z bratem na huśtawce, trampolinie, układa klocki. Obecnie jak brat uczęszcza na zajęcia z WWR w Wadowicach.\nChłopcy wymagają przede wszystkim intensywnych zajęć logopedyczny.\ntytuł wpłaty: Mikołaj i Maksymilian Grzywa\nPRZY WPŁACIE PayPal – Mikołaj i Maksymilian Grzywa\ncel szczegółowy: Mikołaj i Maksymilian Grzywa\nMalwinka w październiku będzie mieć 5 latek. Zmagała się z obniżonym napięciem mięśniowym.Szczęśliwie zaczęła chodzić w wieku 22 miesięcy.\nAktualnie zdiagnozowano u niej zespół Aspergera. Jest wesołą i pełną życia dziewczynką, jednak zmaga się z problemami emocjonalnymi. Aby mogła w pełni funkcjonować potrzebuje stałej i kosztownej rehabilitacji. Malwinka ma starszego brata. Mama wychowuje ich samotnie.\nZbieramy na opłacenie dwóch miesięcy rehabilitacji (zajęcia SI dwa razy w tygodniu, psycholog raz wtygodniu, hipoterapia raz w tygodniu).\ntytuł wpłaty: Malwina Gagracz\nPRZY WPŁACIE PayPal – Malwina Gagracz\ncel szczegółowy: Malwina Gagracz\nLeoś urodził się 7 lutego 2017r w Rybniku. Zmaga się nie tylko z konsekwencjami wcześniactwa i zamartwicy urodzeniowej, ale także z ataksją rdzeniowo-móżdżkową sprzężoną z chromosomem X typu 1.\nGdy usłyszeliśmy diagnozę, z jednej strony poczuliśmy ulgę, w końcu wiedzieliśmy, z czym przyszło nam się mierzyć. Jednak ta gorsza\nwiadomość dopiero miała nadejść i odebrać wszelką nadzieję, że damy radę wyleczyć naszego Leosia. Na tę chorobę nie ma bowiem leku, ale to nie znaczy, że się poddamy! Postęp choroby możemy spowolnić jedynie  wielospecjalistycznymi rehabilitacjami.\nLeoś to nasz mały wojownik. Każdego dnia obserwujemy, jak bardzo się stara, jak mimo choroby zmaga się z codziennością, która przecież nie jest dla niego taka prosta. Dodatkowo ostatnie badania wykazały, że Leoś choruje także na zespół genetyczny, który spowodował u niego\nniedoczynność tarczycy, guz płata prawego oraz obustronny niedosłuch. Jesteśmy w trakcie diagnostyki.\nLeoś wymaga stałych wizyt lekarskich oraz wielospecjalistycznych rehabilitacji w tym także turnusów rehabilitacyjnych.\nZapraszamy na stronę Leosia:\ntytuł wpłaty: Leon Nowak\nPRZY WPŁACIE PayPal – Leon Nowak\ncel szczegółowy: Leon Nowak\nOlivier to bardzo pogodny 9-letni chłopczyk o wspaniałym uśmiechu i hipnotyzującym spojrzeniu. Codzienność chłopca nie jest łatwa, zmaga się z wieloma problemami: wzmożonym napięciem mięśniowym, ma problemy z małą i dużą motoryką, problemy z mową, zaburzenia integracji sensorycznej oraz zaburzenia w rozwoju społecznym, dlatego wymaga stałej rehabilitacji oraz terapii (logopedycznej, SI, specjalistycznych masaży neurostymulacyjnych), aby mógł jak najlepiej funkcjonować.\ntytuł wpłaty: Olivier Mazurkiewicz\nPRZY WPŁACIE PayPal – Olivier Mazurkiewicz\ncel szczegółowy: Olivier Mazurkiewicz\nOd początku istnienia Fundacji naszym priorytetem jest podejmowanie działań mających na celu pomóc osobom potrzebującym w przezwyciężaniu trudnych sytuacji życiowych. Jedną z dróg realizacji tego założenia jest umożliwienie naszym najmłodszym podopiecznym udziału w szeregu darmowych zajęć terapeutycznych. Organizowane przez nas zajęcia to między innymi: terapia integracji sensorycznej, terapia logopedyczna, pedagogiczna, terapia ręki oraz zajęcia w sali doświadczania świata i fizjoterapia. Mimo, że formy terapii różnią się od siebie to są ze sobą ściśle powiązane, a ćwiczenia w których uczestniczą podopieczni to praca w obrębie wielu zmysłów. Cele działań terapeutycznych to między innymi wyrównywanie deficytów rozwojowych, wspomaganie rozwoju psychofizycznego i społecznego, poprawa komunikacji, koncentracji oraz koordynacji wzrokowo – ruchowej. Starając się zachować holistyczne podejście do rehabilitacji i terapii działamy wielopłaszczyznowo, jednak bardzo ważne jest uwzględnienie indywidualnych potrzeb dziecka, aby móc w zoptymalizowany sposób wspomagać jego rozwój. Brzmi poważnie, prawda? Mimo wszystko staramy się, aby ćwiczenia w których uczestniczą dzieci były dla nich przede wszystkim dobrą zabawą, co pomaga w wywołaniu zainteresowania, motywacji i aktywności podczas zajęć.\nMam na imię Zuzia. Moja batalia o zdrowie rozpoczęła się po moich 3 urodzinach. Jestem dzieckiem słabowidzącym, mam padaczkę oraz rzadko występującą chorobę metaboliczną zwaną deficytem biotynidazy. Zmagam się również z zaburzeniami obsesyjno – kompulsywnymi z obecnością licznych tików mieszanych, które utrudniają mi codzienne funkcjonowanie. Jestem w trakcie diagnozowania w kierunku choroby neuroautoimmulogicznej. Wymagam wielospecjalistycznej pomocy lekarskiej.\ntytuł wpłaty: Zuzia Stępniewska\nPRZY WPŁACIE PayPal – Zuzia Stępniewska\ncel szczegółowy: Zuzia Stępniewska\nAgnieszka ma 37 lat, wychowuje samotnie piętnastoletnią córkę. Choruje na padaczkę od dziecka, od ok 4 lat również na boreliozę, wykryto u niej także osteopenie i zwyrodnienia kości oraz silną arytmie serca. Sytuacja finansowa Agnieszki jest ciężka. Potrzebuje pomocy w leczeniu boreliozy i osteopeni kości, pieniędzy na lekarstwa oraz rehabilitację.\ntytuł wpłaty: Agnieszka Sujewicz\nPRZY WPŁACIE PayPal – Agnieszka Sujewicz\ncel szczegółowy: Agnieszka Sujewicz\nMichał w wieku 8 lat zachorował na przewlekłą i nieuleczalną Cukrzyce typu 1. Jest leczony za pomoca pompy insulinowej, dzięki której prowadzi w miarę normalne życie. Choroba wymaga stałego monitorowania poziomu glikemii, co jest konieczne, aby w przyszłości uniknąć poważnych powikłań. Wahania cukru, podawanie insuliny, przeliczanie węglowodanów to nasza codzienność. Największą pasją Michała jest piłka nożna. Jest członkiem klubu sportowego Dąb Tomice, gdzie gra w drużynie młodzieżowej kat. młodzik.\ntytuł wpłaty: Michał Siuta\nPRZY WPŁACIE PayPal – Michał Siuta\nPatryk w kwietniu 2021 roku skończy 2 latka, jest skrajnym wcześniakiem (27 tydz ciąży). W szpitalu spędził 2 i pół miesiąca, gdzie przeszedł śródmózgowy krwotok (IV stopnia), rozmiękanie istoty białej mózgu, wodogłowie, posocznice, zapalenie płuc, retinopatię.\nW listopadzie 2019 r. zdiagnozowano padaczkę – zespół Westa. Potem kurczowe porażenie mózgowe obustronne.\nPatryk jest dzieckiem leżącym, które nie potrafi obrucić się na brzuszek, nie potrafi siedzieć, chodzić, mówić, jest całkowicie zależny od drugiej osoby, wymaga całodobowej opieki.\ntytuł wpłaty: Patryk Włoch\nPRZY WPŁACIE PayPal – Patryk Włoch\nStanisław jest mężem i ojcem. Jest człowiekiem życzliwym, pogodnym, uśmiechniętym, który jeszcze niedawno miał plany na przyszłość i mnóstwo sił do ich realizacji. Wszystko zmienilo się w ciągu jednej nocy.\n23 września 2020 roku, to dzień w którym dotknęła go choroba. Nic wcześniej nie wskazywało na to, że coś się wydarzy. Jak codzień rano usłyszał dźwięk budzika, ale nie był w stanie już wstać. Przerażeni wezwaliśmy pogotowie, które przyjęchało dosyć szybko. Stwierdzono wylew. Zabrali Stanisława do Szpitala w Suchej Beskidzkiej, gdzie wykonano tomograf. Diagnoza się potwierdziła. Natychmiast podjęto decyzje o przewiezieniu Stanisława do Szpitala Uniwersyteckiego w Krakowie, gdzie wykonano embolizację oraz operację wyczyszczenia pękniętego krwiaka, który spowodował wylew. Stanisław był przytomny i świadomy. Wylew pozostawił po sobie jednak skutki lewostronnego bezwładu ciała.\nStanisław obecnie przebywa na rehabilitacji w Limanowej. Małymi krokami rehabilitacja przynosi niewielkie efekty. Mamy nadzieję, że dlugotrwała rehabilitacja i leczenie przywróci siłę i sprawność chociażby do swoich codziennych potrzeb. Walczy dzielnie i ćwiczy w miarę sił.\nChoroba zaskoczyła całą rodzinę. Wszyscy wspieramy Stanisława ciepłym slowem i radością. Pragniemy aby rehabilitacja przyniosła jak największe korzyści, by mógł wracać do zdrowia, cieszyć się rodziną i kiedyś zabawiać wnuki. Jesteśmy razem z nim w tych ciężkich chwilach i mamy cichą nadzieje, że Stanisław się nie podda, będzie walczył i dalej się rebailitował.\ncel szczegółowy: Stanisław Szydłowski\nWszystko zaczęło się podczas drugich badań prenatalnych, gdy była jeszcze w brzuszku. Duża przezierność karkowa i torbiel limfatyczna, a co za tym idzie amniopunkcja i pełno stresu. Na szczęście kariotyp okazał się prawidłowy i torbiel zniknąła przed urodzeniem. Nieświadomi rodzice czekali na swoje największe szczęście . Dnia 08.05.2018 przyszła na świat, niestety z wrodzonym zapaleniem płuc. Po wypisaniu do domu ze szpitala, szczęście rodziców nie trwało długo – do 4 miesiąca, gdzie pediatra zauważył obniżone napięcie mięśniowe u Majeczki. Nie podnosiła główki i nie obracała się na boki. Zaczeły się wizyty u specjalistów. Byliśmy u neurologa, okulisty, laryngologa, genetyka oraz neurologopedy. Od 4 miesiąca życia Maja jest stale rehabilitowana, niestety większość wizyt pokrywamy z własnych kieszeni. Obecnie Majeczka ma 2,5 roku . Nie chodzi, nie mówi. Jest stale diagnozowana. Zbieramy na zakup ortez, turnusy rehabilitacyjne oraz kosztowne badania genetyczne WES. Majeczka dobrze rokuje i jest w stanie dużo osiągnąć jeśli otrzyma odpowiednią pomoc.\ntytuł wpłaty: Maja Trębacz\nPRZY WPŁACIE PayPal –Maja Trębacz\ncel szczegółowy: Maja Trębacz\nZuzia urodziła się 14.01.2019r. Przyszła na świat w 27 tyg. ciąży z wagą 800 gram, otrzymując miano skrajnego wcześniaka. Ta mała istotka z chwilą swoich narodzin zaczęła największą walkę – walkę o życie. Nie da się opisać co czują rodzice dziecka, którego życie jest zagrożone, a oni nie mogą nic zrobić, „Trzeba czekać”, „Trzymajcie kciuki za małą”, takie słowa słyszeliśmy niejednokrotnie od lekarzy i pielęgniarek. Brak możliwości dotyku, przytulenia czy karmienia własnego dziecka było straszne. Zuzia bardzo długi czas była pod respiratorem oraz karmiona przez sondę. Dochodzi do tego jeszcze długi pobyt w inkubatorze. Wszystko to miało wpływ na na stan jej zdrowia. Zizia ma dysplazję oskrzelowo-płucną oraz retinopatie wcześniaczą (choroba oczu, jest po 2 laseroterapiach) Od roku nosi okularki,które w związku z pogarszającym się wzrokiem.zmieniamy już 3 raz. U córeczki w rezonansie wyszły zmiany w obrębie móżdżku , krwawienie oraz torbiele. Niestety tpo wszystko ma wpływ na jej rozwój. Zuzia spędziła w szpitalu prawie 5 miesięcy. To był dla nas bardzo ciężki czas. Musiały nam wystarczyć tylko 3 godzinne wizyty u córeczki. Nigdy też tak naprawde nie wiedzieliśmy co usłyszymy od lekarzy . Wreszcie i dal nas przyszedł czas , że mogliśmy ją zabrać do domu. Dla nas jednak nie oznaczało to siedzenia z malutką w domu. Dla nas to rozpoczęcie rehabilitacji i walki o lepsze życie dla naszej córeczki, tak jest do teraz. Obecnie Zuzia ma 21 miesięcy . Cały czas jest rehabilitowana metodą NDT Bobath i Vojta, uczęszcza na terapie SI, terapie wzroku oraz w zajęciach z neurologopedią. Dzieki temu nasza córeczka idzie cały czas do przodu i nabywa nowe umiejętności. To daje nam siłę do działania i nadzieję na to, że wszystko będzie dpbrze. Zuzia świetnie radzi sobie ze spożywaniem posiłków, pije z butelki ze słomką. Zaczyna coraz lepiej naśladować. Mimo,że Zuzia nie mówi jeszcze, to jej rozwój poznawczy idzie pomału do przodu. Zaczyna właśnie raczkować, siadać samodzielnie, co jest dla nas ogromnym osiągnięciem. Zuzia jest pełnym radości dzieckiem. Z jej buzi bardzo rzadko znika uśmiech. Nasz mały śmieszek jest dla nas naszym największym CUDEM I SZCĘŚCIEM.\ntytuł wpłaty: Zuzanna Musiał\nPRZY WPŁACIE PayPal –Zuzanna Musiał\ncel szczegółowy: Zuzanna Musiał\nOluś jest bardzo pogodnym i silnym chłopcem. Przyszedł na świat w styczniu 2020 roku w Katowicach. Już w ciąży dowiedzieliśmy się, że urodzi się z rozszczepem wargi i podniebienia jednak tuż po jego narodzinach okazało się, że posiada również inne wady.\nOprócz rozszczepu wargi i podniebienia miał również rozszczep krtani, która wymagała szybkiej operacji krtani oraz tchawicy co skutkowało problemami z oddychaniem. Dlatego też lekarze uznali, że najbezpieczniejsze dla Olusia będzie założyć rurkę tracheotomijną.\nNasz synek ma również odkształcone stópki , spodziectwo, które w przyszłości będzie wymagało operacji oraz wadę serduszka (VSD) i podejrzenie wady genetycznej. Dużą część swojego życia Oluś soędził w szpitalu gdzie walczyliśmy o jego życie. Dziś jest już z nami, cześć operacji mamy za sobą ale jest jeszcze sporo przed nami. Każdego dnia walczymy o jego zdrowie.\nPomimo tych przejść Oluś świetnie się rozwija,jest bardzo żywy i kontaktowy, szybko nadgania zaległości dzięki intensywnej i regularnej rehabilitacji. Wraz z neurologopedią uczymy się na nowo jeść i pić , a w przyszłości będziemy walczyć o naukę mowy. Codziennie nasz syn pokazuje nam czym jest wola walki i drżec o życie , a także inspiruje swoją siłą i uśmiechem.\ntytuł wpłaty: Aleksander Depowski\nPRZY WPŁACIE PayPal – Aleksander Depowski\ncel szczegółowy: Aleksander Depowski\nPracowałam 35 lat i na wskutek szeregu chorób przeszłam na świadczenie przedemerytalne. W tym czasie dostałam udaru. Ze względu na cięzką sytuacje materialna musiałam opuścić dom i zamieszkałam w wymarzonym mieszkaniu. W wyniku nieszczęśliwego wypadku (spięcie instalacji elektrycznej) mieszkanie spłonęło. Od tego czasu mieszkam w schronisku dla bezdomnych. Nie mam bliskiej rodziny.\ntytuł wpłaty : Grażyna Pałka\nPRZY WPŁACIE PayPal – Grażyna Pałka\ncel szczegółowy: Grażyna Pałka\nBartłomiej urodził się 7 września 2002 roku. Bartłomiej jest uczniem IV klasy technikum o profilu elektronicznym. We wrześniu skończył 18 lat. Bardzo interesuje się elektroniką i chciałby z nią wiązać przyszłość, jednak choroba może to utrudnić. Rodzina dołoży wszelkich starać, żeby choroba Crohna oraz łuszczycę utrzymać w remisji, a tym samym ułatwić Bartłomiejowi dorosłe życie.\ntytuł wpłaty: Bartłomiej Pławny\nPRZY WPŁACIE PayPal – Bartłomiej Pławny\ncel szczegółowy: Bartłomiej Pławny\nMój mąż Paweł Tomczak 1 września 2018r. dostał udar krwotoczny do pnia mózgu. Mąż jest osobą leżącą ze znacznym stopniem niepełnosprawności. Dzięki rehabilitacji robił postępy, nie ma już rurki tracheostomijne, sondy, jest karmiony buzią. Potrzebuje intensywnej rehabilitacji w domu jak i w ośrodkach rehabilitacyjnych. Koszty są ogromne i znacznie przekraczają nasze możliwości finansowe. Wszystkie oszczędności pochłonęły turnusy rehabilitacyjne, na których mąż przebywał od 9 czerwca 2019 było ich 9.\ntytuł wpłaty: Paweł Tomczak\nPRZY WPŁACIE PayPal – Paweł Tomczak\ncel szczegółowy: Paweł Tomczak\nJózef to meżczyzna w sile wieku (42 lata), mąż, tata trójki dzieci – syna Kacpra 13 lat i dwóch córeczek – Zuzi (8lat) i Wiktorii (2 latka).\nJego życie zostało zamknięte w czterech ścianach. Wcześniej bardzo aktywny człowiek pracy, zapalony wędkarz, opiekun łowiska, z głową pełną planów na przyszłość. Teraz przykuty do wózka bez możliwości wyjścia z domu. Dosłownie, bez możliwości opuszczenia domu, oprócz koniecznych wizyt u lekarza.\nŻona Józka, Agnieszka nie prowadzi samochodu, a ponadto i tak zostali zmuszeni do jego sprzedaży by zdobyć pieniądze na rehabilitację, na turnus. Agnieszka nie pracuje zawodowo, gdyż to na jej głowie jest cały dom, opieka nad dziećmi i mężem. Mieszkają w niewykończonym domu w bardzo skromnych warunkach, niestety dojazd do ich domu jest ograniczony i trudny, gdyż prowadzi do niego bardzo spadzista polna, trawiasta dróżka. Niestety nie są to dobre warunki, by osoba niesamodzielna mogła z nich korzystać. Aby dostać się do drogi głównej wózek trzeba pchać po często śliskiej, stromej ścieżce i nie ma mowy o samodzielnym pokonaniu tego odcinka przez Józka.\nJózek kocha swoje dzieci i żonę, dla nich chce żyć, mimo zwątpienia i trudności nigdy się nie poddaje. Codziennie ćwiczy sam lub z pomocą rehabilitanta, ćwiczy w pocie czoła i wierzy, że jeszcze będzie dobrze.\ntytuł wpłaty: Józef Plichta\nPRZY WPŁACIE PayPal – Józef Plichta\ncel szczegółowy: Józef Plichta\nKacper urodził się w 2014 roku jako dziecko zdrowe. Gdy miał około 2,5 roku zaczął się ślinić. Jeździł na rowerku, grał w piłkę. Rozwijał się prawidłowo. Jednak ślinił się coraz bardziej, okazało się, że na tle nerwowym. Później Kacperek zaczął się przewracać bez powodu i to coraz częściej. Musiał być asekurowany przez osobę drugą. Zaczeliśmy chodzić z nim do neurologa, który skierował nas na badania. Syn przeszedł szereg badań, wyniki były wysyłane również za granice. Choroba w dalszym ciągu się rozwijała, dostał padaczki i traci wzrok. Zalecana jest kosztowna rehabilitacja ruchowa i wzrokowa. Choroba nadal nie jest zdiagnozowana do końca.\ntytuł wpłaty: Kacper Błąkała\nPRZY WPŁACIE PayPal –Kacper Błąkała\ncel szczegółowy: Kacper Błąkała\nMam na imię Ewa, mam 58 lat od 3lat jestem wdową.\nW 2017 roku po okresowych badaniach do pracy wykryto u mnie ogólną miażdżycę. W tym samym roku na skutek niedokrwienia kończyny dolnej lewej wykonano u Mnie plastykę tętnic i udrożnienie żył nogi lewej.\nW rok 2018 zdiagnozowano u mnie guza płuca lewego, co przesunęło leczenie miażdżycy nogi prawej. Wykonano usunięcie fragmentu górnego płata lewego płuca, co skutkuje przewlekłą obstrukcją chorób płuc. Po zakończeniu leczenia płuc mogłam zająć się leczeniem prawej nogi. W roku 2019 wykonano 6 operacji kończyny prawej, czego trzy z nich wykonano jednego dnia. Pobrano również żyły z nogi lewej celem ratowania prawej.\nNiestety w Lutym 2020 roku leczenie zakończyło się amputacja prawej kończyny na wysokości uda. Na chwilę obecna poruszam się na wozku.\nMieszkam w bloku na 4 tym pietrze co znacznie utrudnia życie społeczne.\nPo amputacji zostałam skierowana na rehabilitacje, gdzie również będę się uczyć korzystania z protezy nogi. Czeka mnie nauka chodzenia, natomiast na rehabilitacje potrzebna jest juz proteza.\nJej koszt to kwota nieosiągalna dla samotnej wdowy z rentą na kwotę 1.500 zlotych, po wykupieniu leków opatrunków opłaceniu rachunków, nie zostaje wiele. A koszt protezy to prawie 26.000zl. Część refunduje NFZ, ale nadal brakuje 20 000 zł.\nPóki nie zdobędę tej kwoty nie będę w stanie wrócić do życia spolecznego,\na rehabilitacja się nie odbędzie.\nZ całego serca bardzo proszę o pomoc.\ntytuł wpłaty: Ewa Chomik\nPRZY WPŁACIE PayPal – Ewa Chomik\ncel szczegółowy: Ewa Chomik\nEwelina urodziła się wcześniakiem. Później zdiagnozowano dziecięce porażenie mózgowe. Od początku była często i dobrze rehabilitowana. Byłam zadowolona z osiągnięć przy tej chorobie. Była leczona toksyną botulinową , która dawała dobre efekty. Nie mówi, ale jest bardzo kontaktowa, bardzo uspołeczniona , rozumie sytuacje społeczne. Poruszamy się komunikacją miejską i pociągami , stąd jest bardzo uspołecznina. Uszkodzenie jest piramidowo-pozapiramidowe. Było diagnozowane niedowidzenie ale myślę, że teraz jest lepiej, była rehabilitowana w fundacji dzieci niewidomych w Chorzowie.\nZbieramy na reoperacje stawu biodrowego, koniecznej operacji, gdyż córka bardzo się krzywi, trudniej jej oddycha, jest coraz gorzej po operacji, której nie powinna mieć.\ntytuł wpłaty : Ewelina Gondko\nPRZY WPŁACIE PayPal – Ewelina Gondko\ncel szczegółowy: Ewelina Gondko\nSyn od urodzenia zmaga się z obniżonym napięciem mięśniowym, od 7 miesiąca życia jest intensywnie rehabilitowany. W wieku 3 lat przeszedł operacje podniesienia powiek obu oczu , które opadły w okresie niemowlęcym. Jak się później okazało opadanie powiek było jednym z objawów choroby. Diagnostyka syna była bardzo skomplikowana i dopiero w maju 2019r. (w 6 roku życia) w Uniwersyteckim Centrum Klinicznym Warszawskiego Uniwersytetu Medycznego zaostała postawiona ostateczna diagnoza – WRODZONY ZESPÓŁ MIASTENICZNY. Choroba dziecka objawia się znacznym męczeniem mięśni, osłabieniem wydolności fizycznej. Wszytskie mięśnie im intensywniej i dłużej muszą pracować , tym bardziej odmawiają współpracy domagając się odpoczynku. Dziecko bardzo szybko się męczy i opada z sił, potrzebuje pomocy innej osoby w codziennym funkcjonowaniu. Mowa syna jest bardzo niewyraźna, mięśnie twarzy są słabe, język i krtań wiotka. I m więcej dziecko mówi tym bardziej mięśnie się męczą sprawiając , że mowa zmienia się w „bełkot” i dziecka nie można zrozumieć. Syn wymaga stałej długotrwałej rehabilitacji fizjoterapeuty,logopedy,neyrologopedy oraz pomocy pedagoga.\ntytuł wpłaty : Dawid Zastawny\nPRZY WPŁACIE PayPal – Dawid Zastawny\ncel szczegółowy: Dawid Zastawny\nPaweł Radka urodził się 17.02.1994 roku. Paweł jest osobą niepełnosprawną niezdolną do środków do życia. Potrzebuje wsparcia finansowego ze względu na stan zdrowia i codziennej egzystencji.\nWesoły, szybko przyswaja wiedzę, chętnie uczy się nowych rzeczy. Obecnie leczy się na depresję, związaną z ciężkimi przeżyciami w dzieciństwie. Obecnie czeka na operację przeszczepu kości z nogi do żuchwy, spowodowaną łagodną zmianą nowotworową kości.\ntytuł wpłaty : Paweł Radka\nPRZY WPŁACIE PayPal – Paweł Radka\ncel szczegółowy: Paweł Radka\nZofia urodziła się 11.11.2018r. Choruje na wodogłowie, obniżone napięcie mięśniowe, niedorozwój lewej półkuli mózgu, torbiele mózgu, torbiel pajęczynówki, obustronny niedosłuch, obustronne zwichnięcie stawów biodrowych.\nCierpi na deficyt hydrogenezy pirogronowej, jest to wrodzona wada metabolizmu. Zofia jest kilka razy w miesiącu na konsultacji w Szpitalu Klinicznym w Szczecinie.\nDziewczynka również nie toleruje cukrów. Jest na specjalnej diecie ketogennej, nie może jeść nic oprócz specjalnego mleka sprowadzanego z zagranicy. Na dzień dzisiejszy nie wiemy czy w ogóle będzie kiedyś chodzić, ale mimo to Zosia nie poddaje się i cały czas walczy. Niestety leczenie, rehabilitacja i wyjazdy do szpitali w Szczecinie i Poznaniu pochłaniają ogromne koszty.\nMimo ciężkich chorób Zosia jest pogodnym dzieckiem. Przesypia całe noce, uwielbia się przytulać.\ntytuł wpłaty : Zofia Martiuk\nPRZY WPŁACIE PayPal – Zofia Martiuk\ncel szczegółowy: Zofia Martiuk\nWojciech urodził się z rozszczepem podniebienia twardego, miękkiego, oraz z niedosłuchem. Jest zaaparatowany obu usznie. Przeszedł dwie operacje zamknięcia rozszczepu w Krakowie w Uniwersyteckim Szpitalu w Prokocimiu. Niestety nadal ma otwartą przetokę, która będzie domykana, gdy będą już stałe zęby u Wojtka. Roszczep i blizny pooperacyjne powodują duże zniekształcenie mowy. Poradnia PP wydała dokumenty o potrzebie specjalnego kształcenia oraz o wczesnym wspomaganiu rozwoju. Największy nacisk kładziemy na logopedę. Korzystaliśmy z pomocy logopedy na NFZ, korzystamy także z pakietu OKRO. Niestety, po roku czasu nie możemy kontynuować tam terapii. Pozostało na podjąć współpracę z logopedą PRYWATNYM. To są jednak bardzo duże kwoty.\ntytuł wpłaty : Wojciech Chwierut\nPRZY WPŁACIE PayPal – Wojciech Chwierut\ncel szczegółowy: Wojciech Chwierut


Jesień u Liczyrzepy | NPM Magazyn Turystyki Górskiej\nStrona główna > Artykuły > Jesień u Liczyrzepy\nPolska | Góry Stołowe\nSTAROSTA I STAROŚCINA Spacerując po skalnym mieście co rusz napotkać można poruszające wyobraźnię skały. Ich nazwy często są bardzo trafnie dobrane (fot. Mikołaj Gospodarek)\nSKALA WIELKOŚCI Gdy człowiek stanie u podnóża skał, widzi ich ogrom (fot. Mikołaj Gospodarek)\nSZCZELINIEC WIELKI Poranki na Szczelińcu Wielkim pozwalają w pełni cieszyć się widokiem wschodzącego słońca (fot. Mikołaj Gospodarek)\nADRŠPAŠSKOTEPLICKÉ SKÁLY Dzisiaj trudno uwierzyć, że to jezioro jest dziełem człowieka i pozostałością po funkcjonującej tutaj piaskowni. Połączenie skał i wody dodało niezwykłej magii temu miejscu (fot. Mikołaj Gospodarek)\nLubię wschody słońca oglądane z Tronu Liczyrzepy. To właśnie z tej przedziwnej skały na Szczelińcu Wielkim można zobaczyć przepiękną panoramę Sudetów. Jest to dosłownie morze gór. Przy dobrej widoczności widać Śnieżkę, a jeśli powietrze jest przejrzyste, jak na dłoni można podziwiać czeskie Broumowskie Ściany.\nZ Górami Stołowymi jest pewien problem. To idealny przykład regionu przeciążonego sezonowo, w którym ruch turystyczny skupia się wokół topowych atrakcji – Szczelińca Wielkiego i Błędnych Skał. Tylko niewielu turystów dociera do Skalnych Grzybów, o pozostałych pięknych formacjach skalnych nie wspominając. Co ciekawe, szlaki nie są tutaj trudne. Poza tym, że w zależności od wybranego wariantu, są długie, nie przysparzają wędrowcy żadnych trudności.\nKiedy zagląda się do Karłowa jesienią, w środku tygodnia, trzeba mieć naprawdę szczęście, żeby spotkać innych turystów. Uwielbiam takie momenty. Do miejsc, które zawsze odwiedzam, poza Tronem Liczyrzepy o wschodzie słońca, zaliczają się Wielkie Torfowisko Batorowskie, Białe Ściany i Fort Karola. Nie tak dawno odkryłem też zupełnie nieznaną, północną część tego pasma z Rezerwatem Skały Krasnoludów na czele. Będąc w tym urokliwym zakątku Sudetów, nie odmawiam sobie przyjemności spaceru labiryntami w Teplickich Skałach po czeskiej stronie pasma. Piękno gór nie uznaje granic. Ze względu na spektakularność widoków w Adrspachu czy Teplicach, grupy turystów spotkać można przez cały rok, co jednak, patrząc na ogromną przestrzeń, nie jest problemem.\nGóry Stołowe jesienią to prawdziwa ostoja spokoju. Paradoksalnie to właśnie ta jesienna szaruga potrafi dodać ogromnego uroku tym ukrytym w lesie skałom. Lubię te góry za ich nieoczywistość i fakt, że za każdym razem wydają mi się zupełnie inne. Przez to nie potrafią mi się znudzić.


Jeżeli cierpisz z powodu częstych wzdęć, to trafiłeś w klasyczne miejsce. Nasz serwis online to istotna skarbnica wiedzy, która zapewnia pozbycia się tego dyskomfortu. Wstawialiśmy tutaj ranking najkorzystniejszych preparatów na wzdęcia, wśród których znajdować można Digest It. jest to środek, który umożliwia wydalenie z systemu wszelkich toksyn, jak także nadmiaru wody. Ponadto, wspomaga on też leczenie bólów lędźwiowych a także ospałości. Co więcej, Digest It rekonstruuje układ odpornościowy oraz poprawia kondycję okrężnicy. Na podstawie przeprowadzonych studiowań udowodniono, że Digest It to prawdopodobnie najdoskonalsza formuła na wzdęcia. Następnym z omówionych preparatów jest Bowtrol Colon Cleanser. Jest on użyty w celu pozbycia się wzdęć, ale również, także, też racząc zrzucić kilka kilogramów.\nWiemy, że wzdęcia brzucha są problemem, jaki dotyka coraz większą część naszego społeczeństwa. Na zaparcia polegają na tworzeniu i gromadzeniu się gazów w układzie wydalniczym. Równocześnie można zauważyć, iż wzdęcie jest to powiększenie obwodu brzucha spowodowane gromadzeniem się w jelitach gazów powstających w wyniku rozkładu bakteryjnego resztek pokarmowych. Istotne jest, aby jak najszybciej pozbyć się tego okropnego kłopotu. W tym celu z pomocą przychodzą firmy zajmujące się wytwórczością najlepszych leków, jakie pomagają zwalczać wzdęcia. Nie wiesz, jaki lek wybrać? W Internecie znajdziesz szczegółowy opis poszczególnych leków, które pomogą Tobie podjąć właściwą decyzję.\nZachęcamy do zapoznania się z danymi zamieszczanymi na naszym portalu internetowym. Zapewniamy, iż można tutaj między innymi znaleźć ranking najlepszych preparatów na wzdęcia. Chcąc pomóc obszernej grupie osób zdecydowaliśmy się przygotować ranking preparatów na wzdęcia, w jakim to szczegółowej analizie poddaliśmy tylko kilkanaście, jakie naszym zdaniem zapewniają najlepsze rezultaty. Jesteśmy przekonani, ze każda zainteresowana osoba wykryje tutaj coś co ją kompletnie zadowoli i zaspokoi każde wymagania i oczekiwania. Dodatkowo, warto wspomnieć, iż formuła preparatów składająca się jedynie z naturalnych składników zezwala oczyścić jelito grube z nadmiaru toksyn. Leki te redukują nagromadzoną w organizmie wodę i usuwają wszelakie nadmierne toksyny.\nszatki do chrztu | spis katalogów | pozycjonowanie | spis katalogów


Rozwój inteligencji emocjonalnej. 7 kroków do wewnętrznej przemiany [Patrick E. Merlevede, Denis Bridoux, Rudy Vandamme] << KLIKAJ I CZYTAJ ONLINE\n00533 007525 13583699 na godz. na dobę w sumie\nAutor: Patrick E. Merlevede, Denis Bridoux, Rudy Vandamme Liczba stron: 416\nISBN: 978-83-246-1256-7 Data wydania: 2008-02-08\nIdź do Przykładowy rozdział Spis treści Katalog ksiazek Nowości Bestesllery Zamów drukowany katalog Twój koszyk Dodaj do koszyka Cennik i informacje Zamów cennik Zamów informacje o nowościach Wydawnictwo Helion SA 44-100 Gliwice tel. 032 230 98 63 e-mail: sensus@sensus.pl Rozwój inteligencji emocjonalnej. 7 kroków do wewnêtrznej przemiany Autorzy: Patrick E. Merlevede, Denis Bridoux, Rudy Vandamme T³umaczenie: Julia Szajkowska ISBN: 978-83-246-1256-7 Tytu³ orygina³u: 7 Steps to Emotional Intelligence Format: B5, stron: 416 Wczuj siê w swoje ¿ycie (cid:129) Rozpoznawaj i kontroluj emocje w³asne oraz innych ludzi (cid:129) Uzyskaj swobodny dostêp do emocji, które Ci pasuj¹ (cid:129) Zmotywuj siê (cid:129) Zadawaj w³aœciwe pytania (cid:129) Naucz siê stosowaæ programowanie neurolingwistyczne w modelowaniu zachowañ (cid:129) Wykorzystuj inteligencjê emocjonaln¹ w ¿yciu prywatnym oraz zawodowym Inteligencja emocjonalna jest z³o¿onym systemem zachowañ, predyspozycji, wierzeñ i wartoœci, które pozwalaj¹ Ci skutecznie realizowaæ w³asn¹ wizjê samego siebie, postawione cele, zawodowe ambicje i prywatne marzenia. Wysoki wspó³czynnik EQ umo¿liwia doskona³e okreœlanie nastrojów, uczuæ i innych stanów ducha, zmienianie ich oraz wywo³ywanie tylko tych po¿¹danych. Jest to niezbêdne do rozpoznawania emocji innych ludzi oraz budowania pozytywnych relacji z otoczeniem. Nowatorski podrêcznik, który trzymasz w rêku, tak ró¿ni siê od s³awnego dzie³a Daniela Golemana oraz innych ksi¹¿ek i prac na temat inteligencji emocjonalnej, jak program motoryzacyjny od kursu prawa jazdy. Czym jest sucha wyk³adnia bez obrazowych przyk³adów i sposobów zastosowania jej w Twoim przypadku? Oprócz opisania solidnych teoretycznych podstaw, które mog¹ byæ pomocne nawet podczas zajêæ na wyspecjalizowanych kierunkach, autorzy Rozwoju inteligencji emocjonalnej postanowili pomóc Ci we wprowadzeniu w ¿ycie wszystkich tych zagadnieñ. Stworzyli szereg æwiczeñ oraz praktyczny 14-dniowy program zdobywania m¹droœci emocjonalnej. Dziêki zdobyczom nauki oraz praktyce psychoterapeutów i trenerów ksi¹¿ka ta wykorzystuje techniki neurolingwistyczne — takie jak bramy, kotwice, rytua³y, poziomy logiczne i inne — w celu pokazania, jak nale¿y zarz¹dzaæ w³asnymi stanami emocjonalnymi oraz jak mo¿na m¹drze wykorzystaæ wiedzê do zarz¹dzania innymi ludŸmi i relacjami z nimi. Spis treści O autorach ..................................................................................................................9 Podziękowania ........................................................................................................13 Słowo wstępne ........................................................................................................15 Co znajduje się w książce i jak z niej korzystać ...............................................17 Wprowadzenie .........................................................................................................21 Czym jest inteligencja? ...........................................................................................22 Założenia przyjęte w tej książce ............................................................................29 Podstawowe emocje — zrozum siłę uczuć .........................................................39 Gospodarowanie własnymi emocjami .................................................................39 Emocje, zdrowie i dobre samopoczucie ...............................................................43 Lekcja 1: Poradź sobie z własnymi emocjami ...................................................49 Wstęp — wołanie o odpowiedzialność za własne życie ...................................50 Splatanie emocji i doświadczenia .........................................................................53 Asocjacja i dysocjacja ..............................................................................................65 Przypadki ..................................................................................................................76 Ćwiczenia do tej lekcji ............................................................................................86 Lekcja 2: Poziomy doświadczenia i porozumiewania się ...............................93 Wprowadzenie — poziomy Twojego funkcjonowania ....................................94 Podstawowy model neurologicznych poziomów doświadczenia ..................95 Znaczenie emocji ...................................................................................................107 Potęga przekonań emocjonalnych .....................................................................117 Jak podnieść swoją inteligencję emocjonalną, stosując zasadę poziomów logicznych? .......................................................120 Dodatek do lekcji 2. Teoria kryjąca się za modelem ........................................127 Ćwiczenia do tej lekcji ..........................................................................................130 Lekcja 3: Zaplanuj swój sukces ..........................................................................137 Wprowadzenie — modele efektywności ...........................................................138 Model TOTE — struktura elastycznych planów ..............................................141 Wnioski — kilka rad dotyczących rozwoju emocjonalnego ..........................162 Zastosowanie nr 1. Dzielenie celów z innymi ludźmi .....................................163 Zastosowanie nr 2. Oczekiwania i struktura szczęścia ....................................166 Ćwiczenia do tej lekcji ..........................................................................................171 5 Lekcja 4: Dowiedz się, jak postrzegasz świat i jak możesz panować nad tym, co Tobą kieruje .......................... 177 Wprowadzenie ...................................................................................................... 178 Systemy reprezentacji — w jaki sposób człowiek tworzy swój wewnętrzny świat? ................................................................................ 179 Submodalności — w jaki sposób kształtujesz własną rzeczywistość? ......... 191 Inteligencja emocjonalna a stosowanie struktury subiektywnego doświadczenia ..................................................................... 198 Wnioski — tworzenie struktury Twojego subiektywnego doświadczenia ... 203 Metaprogramy — filtry Twoich myśli ............................................................... 204 Wnioski — wzorce Twoich emocji ..................................................................... 232 Ćwiczenia do tej lekcji .......................................................................................... 234 Lekcja 5: Inteligencja emocjonalna w firmie .................................................. 241 Pozycje percepcyjne — zrozumienie dla siebie i innych ............................... 242 Projekcja — czego możesz dowiedzieć się o sobie dzięki irytacji? ............... 252 Model jakościowej współpracy ........................................................................... 254 Spójrz na swój związek z innej perspektywy .................................................. 259 Relacje towarzyskie — w jaki sposób wprowadzasz emocje do swoich metod porozumiewania się? ...................................................... 264 Ćwiczenia do tej lekcji .......................................................................................... 269 Lekcja 6: Zadawaj właściwe pytania ................................................................ 273 Kontrprzykład — czego NIE robić ..................................................................... 274 Wprowadzenie ...................................................................................................... 275 Model podstawowy — trzy handlowe zasady „dobrego pytania” .............. 280 Metamodel — pytania w radzeniu sobie z emocjami ..................................... 288 Ćwiczenia do tej lekcji .......................................................................................... 307 Lekcja 7: Odnoś sukcesy w relacjach z samym sobą i z innymi ................. 317 Wprowadzenie — maestria budowania i utrzymywania związku .............. 318 Sztuka kalibracji — czego możesz dowiedzieć się z mowy ciała .................. 321 Nawiąż dobry kontakt z samym sobą ............................................................... 330 Nawiązywanie dobrego kontaktu z czyimiś myślami i doświadczeniami .... 331 Dobry kontakt z innymi — jak go osiągnąć? .................................................... 332 Skąd wiesz, że nawiązałeś dobry kontakt? ....................................................... 337 Poziomy dobrego kontaktu ................................................................................. 340 Zastosowania ......................................................................................................... 345 Wniosek — zdolności obserwacyjne kluczowym składnikiem Twojej inteligencji emocjonalnej .................................................................. 352 Ćwiczenia do tej lekcji .......................................................................................... 354 6 Wnioski: ustalanie połączeń, zyskiwanie mądrości emocjonalnej .............357 Nowe zdolności emocjonalne ..............................................................................357 Tworzenie pełnego modelu kompetencji ..........................................................360 Kilka ćwiczeń na koniec .......................................................................................366 Rekapitulacja .........................................................................................................369 Poza inteligencję emocjonalną ............................................................................369 Wniosek — od inteligencji emocjonalnej do mądrości emocjonalnej ..........372 14-dniowy program: Lista zajęć na nadchodzące dwa tygodnie .................375 Bibliografia i dalsza lektura ................................................................................377 Przegląd literatury poświęconej neurolingwistyce ..........................................377 Pozostałe źródła .....................................................................................................382 Internet ....................................................................................................................384 Rozwiązania ćwiczeń ...........................................................................................385 Dodatek A: Programowanie neurolingwistyczne ..........................................387 Dodatek B: Wykorzystanie metaprogramów w rekrutacji i zarządzaniu ....393 Słowniczek .............................................................................................................399 Skorowidz ..............................................................................................................407 7 Inteligencja emocjonalna Lekcja 5: w firmie „Człowiek zawsze stanowił największą zagadkę ludzkości”. Alfred Korzybski Cele ● Rozwiniesz poziom empatii przez poznanie modelu pozycji per- cepcyjnych1. kątami. ● Nauczysz się patrzeć na świat oczyma innych ludzi, z którymi będziesz chciał się porozumiewać. ● Zdobędziesz pełen ogląd sytuacji, patrząc na całość pod różnymi ● Nauczysz się korzystać z uzyskanej perspektywy, aby reagować odpowiednio w potencjalnie konfliktowych sytuacjach, mając do dyspozycji więcej danych na temat struktury uwikłanych w nią związków. Założenia neurolingwistyczne W rozdziale tym przyjmiemy następujące założenia neurolingwistyczne: ● Mapa nie jest terenem. Każdy człowiek patrzy na świat przez swoje oso- biste filtry, kierując się własnym doświadczeniem życiowym. ● Każde zachowanie jest najlepszym możliwym wyborem dostępnym w danej chwili. Jeśli człowiek byłby świadom istnienia „lepszego zachowania”, zgodnego z jego standardami, to zdecydowałby się właśnie na nie. ● Związki tworzą systemową całość. Znaczenie sposobu porozumiewania się, z jakiego korzystasz, opiera się na reakcjach, jakie wywołuje on w innych ludziach. Aby zmienić czyjeś zachowanie, musisz najpierw wprowadzić zmiany we własnym. ● Najbardziej elastyczny element systemu kontroluje cały system. 1 W neurolingwistyce posługujemy się pojęciami: „pierwsza, druga, trzecia, czwarta pozycja i meta- pozycja”. Pojęcia te wyjaśnimy w dalszej części lekcji. 241 Rozwój inteligencji emocjonalnej. 7 kroków do wewnętrznej przemiany Jaki jest cel tej lekcji? Dlaczego miałbyś starać się zdobyć takie umiejętności? 1. W celu łagodzenia konfliktów. ● To, co denerwuje Cię w innych ludziach, jest odzwierciedle- niem wewnętrznej struktury Twojej reprezentacji. ● Konflikt jest wynikiem różnić pomiędzy Twoją strukturą wewnętrzną a strukturą wewnętrzną innej osoby. Określając istotę tej różnicy, uzyskujesz pewną elastyczność w innym przedstawieniu jej w swoim umyśle. Wzbogacając własną reprezentację owej różnicy na więcej sposobów niż dotych- czas, zwiększasz swoją umiejętność lepszego nią zarządza- nia. Spoglądając na treść konfliktu z różnych stron, zmieniasz w sobie strukturalne ramy umysłu, które zapoczątkowały tę różnicę. Możesz zatem zdecydować się na inne zachowa- nie i tym samym rozwiązać konflikt. Doskonalenie elastycz- ności zachowań daje Ci większą kontrolę nad wynikiem utrzymywania kontaktów z innymi ludźmi. 2. Ogólnie na potrzeby inteligencji emocjonalnej. ● Zgłębienie rozumowania osoby, z którą prowadzisz roz- mowę, identyfikowanie się z jej reakcjami i przewidywa- nie ich to zasadnicze zdolności wypływające z inteligencji emocjonalnej. Pozycje percepcyjne — zrozumienie dla siebie i innych We wprowadzeniu zapoznaliśmy Cię z założeniami neurolingwistycz- nymi. Nauczyłeś się, że: „Mapa nie jest terenem”. Możemy ulepszać własne mapy, porównując je z mapami innych ludzi, a w razie potrzeby również łącząc je z nimi. Tego właśnie nauczyli się starożytni kartogra- fowie, kreśląc tym samym różne drogi prowadzące do konkretnego miejsca na Ziemi i odkrywając przy tym wiele nowych zasobów, które można było wykorzystywać. Większość skutecznych negocjatorów opanowała tę umiejętność w mistrzowskim stopniu — niczym szachiści, starają się z góry przewidzieć każdy możliwy ruch przeciwnika. Nawet 242 Lekcja 5: Inteligencja emocjonalna w firmie wpływ pozycji, jakie obie strony zajmują przy stole negocjacyjnym, jest zawczasu analizowany. Dzięki temu negocjator zyskuje ogląd sytu- acji, przez co może, na przykład, przełamać impas, szukając płaszczy- zny porozumienia, która uwzględni oba punkty widzenia. Jeśli prowadzisz z kimś negocjacje, masz przynajmniej cztery możliwe sposoby spojrzenia na sprawę (pozostając w asocjacji)2: 1. własnymi oczyma, 2. oczyma innej, zaangażowanej w nią osoby, 3. oczyma neutralnego obserwatora, 4. przez podwójne okulary, uzyskując w ten sposób połączenie swojej mapy z mapą innej osoby (to wzorzec odkryty ostatnimi czasy). Podobnie można spojrzeć na tę sytuację z perspektywy dysocjacji — jako obserwator samego siebie, jako obserwator innej osoby i obserwa- tor całego układu. Neurolingwistyka określa takie zdysocjowane pozycje mianem metapozycji. W połowie lat osiemdziesiątych ubiegłego wieku Judith DeLozier i John Grinder rozwinęli model pozycji percepcyjnych, opierając się na poda- nych wyżej rozróżnieniach3. Poniżej przedstawimy Ci ideę tego modelu, ilustrując go dwoma przykładami: (1) na przykładzie Twojego sporu z szefem, który (Twoim zdaniem) przydziela Ci zbyt mało obowiązków, oraz (2) w przypadku, w którym zbytnio zatracasz się w związku i w efek- cie przestajesz zwracać uwagę na własne wartości i potrzeby, a zaczynasz żyć zgodnie z wartościami i oczekiwaniami partnera. 2 Pierwotnie zwany „potrójnym opisem” (ang. Triple Description), odnosił się do pozycji ja – inny – – obserwator. Nazwa nadal nie uległa zmianie, ponieważ wielu ludzi nie zdaje sobie sprawy z ist- nienia czwartej pozycji i pozycji systemu. 3 Czwarta pozycja nie występowała w pierwotnym modelu pozycji percepcyjnych, stworzonym przez Grindera i DeLozier. To wkład ostatnich lat, wprowadzony przez Roberta Diltsa. Patrz wcześniejszy przypis. 243 Rozwój inteligencji emocjonalnej. 7 kroków do wewnętrznej przemiany Na rysunku 5.1 dwa połączenia pierwszej i drugiej pozycji symbolizują kontakty dwóch porozumiewających się ze sobą osób. Rysunek 5.1. Studium komunikacji. Czerty pozycje obserwatorskie, każda z odpo- wiadającą jej metapozycją Pozycja pierwsza (pozycja „ja”) Oznacza patrzenie, słuchanie, czucie, rozpoczynanie z własnej perspektywy. Ludzie z silną pierwszą po- zycją dokładnie wiedzą, czego chcą. Aby wzmocnić swoją pierwszą pozycję, musisz osią- gnąć lepsze zrozumienie samego siebie, odnajdując strukturę swoich subiektywnych doświadczeń. Książka ta jest w znacznej mierze poświę- cona temu właśnie zagadnieniu. Pytania — Co CZUJESZ W TEJ CHWILI? — Czego TERAZ CHCESZ? — Jakie są TWOJE wartości, potrzeby, pragnienia? Na przykład: ● pracownik mówi: „Nie odpowiada mi ta praca, chcę większej ● kobieta mówi: „Nie czuję się dobrze w tym związku, za bardzo odpowiedzialności”; usuwam się w cień”; 244 Lekcja 5: Inteligencja emocjonalna w firmie ● „Według mnie człowiek zgodny”, powiedział Hugo Bohm, „to ktoś, kto zgadza się ze mną”. Benjamin Disraeli4 Zrozumienie własnych motywacji i jasne określenie wyników i celów, do których dążysz, pozwoli Ci bezpiecznie zgłębiać pozostałe pozycje percepcyjne bez ryzyka zagubienia się w nich. Ważną częścią rozwijania własnej inteligencji emocjonalnej jest umie- jętność zmieniania perspektywy i spoglądania na sytuację z punktu widzenia innej osoby. To właśnie nazywamy drugą pozycją. Najlepiej osiągać ją, gdy zbadasz już informacje dostępne z pierwszej pozycji, dzięki czemu będziesz mógł przeprowadzić analizę kontrastowo- porównawczą. Pozycja druga (pozycja „ty”) Oznacza patrzenie, słuchanie, czucie z perspektywy drugiej osoby; zupełnie jakbyś był w jej skórze. Ludzie mający silnie ugruntowaną drugą pozycję potrafią utożsamić się ze sposobem odczuwania i myślenia innej osoby, z jej sposobem postrzegania itd. Aby rozwinąć umiejętności przyjmowania drugiej pozycji, musisz: ― zasocjować emocjonalnie; postawić się na czyimś miejscu, może nawet, traktując to dosłownie, przejść na pozycję zajmowaną przez tę osobę; ― prowadzić lepszą obserwację i decydować, które z obserwowa- nych faktów są istotne z tej perspektywy. Pytanie: Jeśli jesteś w czyjejś skórze, to w jaki sposób patrzysz na rzeczy, ludzi (włącznie z sobą samym) i co przy tym czujesz? Odpowiedź umożliwi Ci zrozumienie innych ludzi i poznanie motywa- cji ich zachowań. Być może, gdybyś był w ich skórze, zrobiłbyś dokładnie to samo, co oni, i w ten sam sposób reagowałbyś na swoje zachowania. 4 Cytat za The Oxford Dictionary of Humorous Quotations. 245 Rozwój inteligencji emocjonalnej. 7 kroków do wewnętrznej przemiany Przykłady: ● Punkt widzenia szefa osoby zatrudnionej: „Wzdragam się przed przekazaniem części odpowiedzialności mojemu współpracow- nikowi, ponieważ boję się utraty kontroli”. ● Punkt widzenia partnera kobiety: „Przejmuję inicjatywę, ponie- waż chcę, by moja partnerka była szczęśliwa, i dlatego, że ona sama tak mało się angażuje”. Zwróć uwagę, że pierwsze dwie pozycje, które omówiliśmy do tej pory, opierają się na modelu biegunowym albo – albo. Jest to tak zwane my- ślenie cyfrowe albo arystotelejskie, zbudowane na prawach rozumowa- nia opracowanych przez starożytnego greckiego filozofa, Arystotelesa, w IV w. p.n.e. Arystoteles zaproponował rozwiązanie, będące zupełnie przeciwnym do przedstawianego przez nas sposobu działania5, w któ- rym jedna osoba wygrywa, druga przegrywa, a „szczęśliwy środek” nie istnieje lub jest wykluczany z możliwych opcji. Taki schemat postępo- wania utrzymywał się przez wieki, wpływając na dyplomację i wywo- ływanie konfliktów, oraz na parlamenty i sądy na całym świecie. Jednak nasze rozumienie świata, ludzi i umysłów ewoluowało znacznie od czasów Arystotelesa. Świat nie jest czarno-biały, ale jawi się w odcie- niach szarości i wszystkich barwach widma światła widzialnego, włącz- nie z tymi znajdującymi się poza widzialną częścią spektrum, których istnienia nie jesteśmy na co dzień świadomi. Postawienie się w cudzej sytuacji może bardzo często jeszcze zaogniać konflikt, pogłębiać różnice i doprowadzić do wzajemnego wykluczenia się sposobów interpretacji wydarzeń. Rozwiązanie takich konfliktowych sytuacji wymaga umiejętności spoj- rzenia na sprawę z OBU punktów widzenia naraz, wzniesienia się ponad konflikt. Tylko wtedy uda się osiągnąć porozumienie, które nie będzie typu „albo – albo”, ale „zarówno”, „równie dobrze”, zadowalając tym samym obie strony. W neurolingwistyce mówimy w takim przypadku o wniosku ekologicznym, ponieważ opiera się on na poszanowaniu i docenieniu obu zaangażowanych stron. Wielcy negocjatorzy potrafią osiągnąć taki efekt i doprowadzić do sytuacji wygrany – wygrany, sku- tecznie pośrednicząc w pokojowych rozmowach między walczącymi 5 Prawo wyłączonego środka: „To, co jest, to jest, a czego nie ma, to nie ma. Nie istnieje żadna pośrednia droga”. Prawo zaprzeczenia: „Nie może być jednocześnie prawdziwe A i nieA”. 246 Lekcja 5: Inteligencja emocjonalna w firmie frakcjami czy rozmowami o wynagrodzeniach, prowadzonymi między kierownictwem a związkami zawodowymi. Takie umiejętności, nie- zbędne dla zdrowego rozwoju inteligencji emocjonalnej, wymagają zdol- ności przyjmowania pozostałych pozycji percepcyjnych, o których powiemy już zaraz. Pozycja trzecia (pozycja „oni”, z lotu ptaka) Oznacza przyjęcie pozycji „osoby neutralnej”, biernego widza, na przykład trenera czy ptaka, który obserwuje układ z zewnątrz. Z tej pozycji możesz obserwować siebie, osobę, z którą roz- mawiasz, i zachodzące między Wami relacje. Możesz obojętnie obserwować pozytywny i ne- gatywny wkład obu stron w całą sytuację, aby znaleźć sposoby wyeliminowania negatywów i zebrania pozytywnych aspektów, ku obopólnemu zadowoleniu. Jak zapewne możesz sobie wyobrazić, opanowanie trzeciej pozycji wymaga najpierw zaznajomienia się z wchodzeniem w pierwszą i drugą pozycję, aby określić ich zasoby i odkryć w ten sposób jeszcze więcej możliwości. Ludzie o mocno ugruntowanej trzeciej pozycji widzą, w jaki sposób są związani z układem i jak, zmieniając własne zachowanie, mogą stworzyć sobie sprzyjające środowisko, w którym inni też się zmienią. Pytanie: Jak zachowanie osób 1 i 2 wpływa na nie nawzajem? Co robią? Pozycja ta dostarcza informacji niezbędnych do przerwania kręgu zja- dliwości, jaki często towarzyszy konfliktom. Przykłady: ● Pierwsza sytuacja w oczach obserwatora (na przykład modera- tora drogi zawodowej [ang. job-coach]): „Pracownik jest nastawiony krytycznie do swojego przełożonego, ponieważ ten nie przekazuje mu żadnej odpowiedzialności, ale nie robi on tego, gdyż pracow- nik jest tak bardzo krytyczny”. 247 Rozwój inteligencji emocjonalnej. 7 kroków do wewnętrznej przemiany ● Druga sytuacja, widziana oczyma osoby trzeciej (na przykład terapeuty): „Kobieta nie czuje się komfortowo, ponieważ jej part- ner przejmuje zbyt wiele inicjatywy, ale postępuje on tak dlatego, że kobieta nie chce tego robić”. Kolejna pozycja została odkryta niedawno i daje jeszcze lepszy wgląd w sytuację, jakiego nie uzyskiwaliśmy z żadnej z poprzednio wymienio- nych pozycji. Pozycja czwarta (pozycja „my”, pozycja systemowa) Oznacza pozycję, którą przyjąłbyś, „gdybyś był” systemem. Gdy postrzegasz siebie z pozycji „my”, odnosisz się ZARÓWNO do siebie, JAK I do dru- giej osoby. Łączysz się z globalną, systemową per- spektywą i dostrzegasz tarcia w układzie, odczuwając reakcje między poszczególnymi elementami systemu, jakby występowały one w Tobie. Pytanie: Jakie byłoby to uczucie, gdybyś z jednej strony był osobą 1, a z drugiej, jednocześnie, osobą 2? Abyś podniósł swoje umiejętności myślenia systemowego, narysuj na kartce różne siły i napięcia obecne w układzie i spróbuj zasymulować je, jakby były obecne w Tobie wszystkie naraz. Pozycja ta dostarcza informacji niezbędnych do zrozumienia sił obec- nych w układzie. Przykłady: ● Pierwsza sytuacja obserwowana z pozycji systemu: „Jeśli połą- czę przekazanie części obowiązków i odpowiedzialność, to okaże się, że są to dwie strony tego samego medalu — nie można mieć jednego, nie mając drugiego. Określając wprost poziom przeka- zania obowiązków i związaną z nim odpowiedzialność, uda się usunąć napięcia, i jestem pewien, że szybko pojawią się pożądane rezultaty”. ● Druga sytuacja postrzegana z poziomu systemu: „Jedna ze stron ma do ofiarowania tyle, że druga czuje się zepchnięta na margines, 248 Lekcja 5: Inteligencja emocjonalna w firmie zupełnie niepotrzebna. Należy się zastanowić, czy strona ta chce odgrywać w związku bardziej znaczącą rolę, i jeśli tak, co należy zrobić, żeby jej to umożliwić”. Metapozycja (pozycja zdysocjowana) Oznacza zdysocjowanie, obserwowanie osoby z dystan- su, pozostając jednak nadal osobą w tej roli. Ludzie obdarzeni silną metapozycją potrafią opisać siebie z zewnątrz i podchodzić krytycznie do swoich zachowań. Wyćwiczenie metapozycji, na przykład w stosunku do siebie, udaje się, gdy wyobrazisz sobie, że oglądasz film ze sobą w roli głównej. Możesz nawet nagrać się na wideo w czasie trwania konkretnej sytuacji, żeby zobaczyć swoje zachowanie. Z techniki tej korzysta się często w czasie szkoleń dla sprzedawców, kadry kierowniczej, opiekunów itp. Pytania: (Dla pozycji Meta1) — Jakie zachowania, patrząc z zewnątrz, są — Jak się widzisz? dla Ciebie typowe? Metapozycja wyprowadzona z pierwszej pozycji dostarcza interesują- cych danych na temat Twojego zewnętrznego zachowania i sposobów porozumiewania się ze światem. Przykłady: ● Pracownik, obserwując samego siebie: „On nie czuje się dobrze (ponieważ nie spoczywa na nim wystarczająca odpowiedzialność) i dlatego nie potrafi już dłużej zachowywać przyjaznych stosun- ków z szefem. Nie utrzymuje kontaktu wzrokowego i mówi ury- wanymi zdaniami”. ● Kobieta, obserwująca swoje poczynania: „Ona usuwa się w cień, ponieważ jej partner zbytnio przejmuje inicjatywę”. Uwaga. W podobny sposób można przyjąć pozycję zdysocjowaną, czyli metapozycję, wyprowadzoną z każdej innej z omówionych przez nas pozycji. Na przykład, pytania dla pozycji Meta2 mogą mieć postać: 249 Rozwój inteligencji emocjonalnej. 7 kroków do wewnętrznej przemiany „Wyobraź sobie, że jesteś kierownikiem, który po kłótni z pracowni- kiem wraca do domu. Jak skomentowałbyś własne zachowanie i reakcje w ciągu całego dnia?”. Nie ma potrzeby, byśmy w dalszej części roz- działu omawiali pozycje Meta3 i Meta4, ponieważ są one bardziej teo- retyczne i znajdują zastosowanie jedynie w specyficznych sytuacjach. W jaki sposób kontrolować konflikty? W każdym związku napotkasz pewne podobieństwa, ale i różnice. Oddzielnie żadne z nich nie stają się przyczyną zdenerwowania czy konfliktu. Mianem konfliktu określasz jedynie te sytuacje, które Cię zde- nerwują. Różnica (czy podobieństwo) nie powoduje samoczynnie kon- fliktu; robią to ramy myślenia, które prowadzą do takiej, a nie innej interpretacji różnicy. Przykłady: ● Koledzy między sobą. Jedna osoba potrafi sobie poradzić z domi- nującym zachowaniem osoby X, ale inna zupełnie nie może się z tym uporać. Gdy szef próbuje nadmiernie Tobą dyrygować, możesz na przykład „powiedzieć tak, a zrobić inaczej”, może jed- nak dysponujesz umiejętnościami, które pozwolą Ci wywalczyć własną drogę, sprawią, że szef uzna Twój pomysł za własny itd. Jeśli nie potrafisz sobie radzić z zachowaniem szefa, to będzie Cię ono denerwować. Im bardziej napięty jest konflikt, tym więcej wiąże się z nim emocji i tym bardziej Twoje osobiste filtry zakłócają Twój odbiór rzeczywistości. W takich przypadkach możesz zacząć uważać, że źródłem problemu jest jego druga strona, i pragnąć usunąć ją z życia (np. zwolnić z pracy, rozwieść się, a nawet zamordować). Pozbywając się oceny, wypływającej z takiej interpretacji, czyli spro- wadzając ją do zwykłego stwierdzenia faktu, pozbywasz się także ładun- ku emocjonalnego, jaki wiązał się z zaistniałą sytuacją. Dzięki temu redukujesz konflikt do poziomu, na którym po prostu opisujesz róż- nice (lub podobieństwa) występujące pomiędzy zainteresowanymi stro- nami. Wielu doradców małżeńskich ma na co dzień do czynienia z taki- mi sytuacjami. Po takiej zmianie partnerzy mogą wspólnie opracować bilans związku, szukając rozwiązania z bardziej obiektywnej per- spektywy. 250 Lekcja 5: Inteligencja emocjonalna w firmie Przykłady: ● Związek bardzo towarzyskiej kobiety i cichego introwertyka — po pogodzeniu się z indywidualnym stylem partnera (za spra- wą długiej terapii porozumiewania się) para uznała, że nie ma sensu dłużej żyć z taką różnicą temperamentów. ● Kobieta czuje się niezrozumiana. Zatraciła się w życiu męża i żyła tylko po to, by spełniać jego potrzeby, nie dbając wcale o własne. Po wzmocnieniu wiary w siebie i zyskaniu poczucia wyjątkowo- ści stała się równie silna, jak jej mąż, przez co teraz ciągle poja- wiają się między nimi spięcia, ponieważ ona domaga się, by brać pod uwagę również jej potrzeby. Rozpoczyna się poszukiwanie nowej równowagi w związku. W sytuacjach konfliktowych informacja ulega interpretacji, przez co zaczynamy doświadczać jej subiektywnie. Aby zażegnać konflikt, mu- sisz odwrócić proces zakłócenia informacji. W tym celu przedstawimy Ci dwie umiejętności — pierwszą, zadawanie właściwego pytania, po- znasz w lekcji 6. Druga, podana tuż poniżej, pozwoli Ci uzupełnić do- stępne informacje dzięki skutecznemu zastosowaniu różnych pozycji percepcyjnych, a więc wzbogacić wiedzę o sytuacji poprzez scalenie danych odkrytych w każdej z nich. W ten sposób otrzymasz pełny obraz konfliktu, dzięki czemu stworzysz sobie nowy pogląd na jego korzenie, prowadzący Cię do przebaczenia i zmiany. Typową cechą konfliktów jest to, że ilość informacji dostępnych z po- czątkowej pozycji, z której zaczynasz ich rozpatrywanie, jest znacznie obniżona — przez to zmniejszasz szansę na okazanie zrozumienia dla położenia innych ludzi, nie wspominając już o spojrzeniu na cały układ. POZYCJA PERCEPCYJNA Związana umiejętność PIERWSZA DRUGA TRZECIA CZWARTA Asertywność Empatia Coaching Zyskanie obustronnego zwycięstwa 251 Rozwój inteligencji emocjonalnej. 7 kroków do wewnętrznej przemiany Projekcja — czego możesz dowiedzieć się o sobie dzięki irytacji? Niektóre wspólne przedsięwzięcia działają lepiej niż inne. Z niektórymi ludźmi rozumiesz się lepiej niż z innymi. Co dzieje się, gdy relacje z drugą osobą nie spełniają Twoich oczekiwań? To niesamowite, jak niektórzy ludzie potrafią zaplątać się we własnych emocjach. Czasami wystarczy, że spotkają się z kimś, a zaczynają iryto- wać się, okazywać niechęć i awersję. Czasami drażni ich zapach albo ton głosu. W takich sytuacjach często rozwodzą się nad tym, jak niedobra, niebezpieczna, a nawet zła jest ta druga osoba. Po prostu jej nie znoszą. Oczekujemy, że osoba pasująca do takiego opisu będzie, przynajmniej w danej chwili, zasocjowana z pierwszą pozycją. To właśnie z niej można wygłaszać opinie o ludziach jako prawdy absolutne. Takimi właśnie są. Ale co zyskasz, mając takie nastawienie? Z poprzedniego rozdziału wiesz już, że każdy filtruje rzeczywistość na swój sposób. W lekcji 6. zbadamy, jak Ty filtrujesz własne doświad- czanie rzeczywistości, pomijając niektóre dane, generalizując, a nawet zmieniając ją w pewien sposób. Przyjmowanie różnych pozycji percep- cyjnych umożliwia Ci częściowe zrównoważenie działania tych filtrów. Zauważysz pewnie, że czasami rozpoczynając z pierwszej pozycji, zaczynasz przesadnie reagować, a nawet przerysowywać rzeczywistość. Irytacja budową przypomina bardzo alergię — wiąże się z nadmierną reakcją na bodźce z otoczenia. Będziesz reagować emocjonalnie, zanim jeszcze dana osoba stanie się faktycznym psychologicznym czy fizycz- nym zagrożeniem. Być może jeszcze sobie tego nie uświadamiasz, ale Twoje reakcje alergiczne mogą Cię wiele nauczyć o samym sobie, ponie- waż to, w jaki sposób doświadczasz innych ludzi, jest odbiciem Twojego sposobu myślenia i odczuwania. Mechanizm ten znany jest w psycho- logii pod nazwą „projekcji” — to, co irytuje Cię w innych, jest tą częścią Ciebie, którą usiłujesz poskromić. Jeśli, na przykład, denerwuje Cię czyjeś dominujące zachowanie, możesz zadać sobie pytanie, na czym polegają Twoje próby dominacji. Być może także przejawiasz objawy takich zachowań i uważasz je za nieod- powiednie. Być może nawet nie zdajesz sobie sprawy ze swoich domi- nacyjnych zapędów (nazywamy to martwym punktem). A może jesteś 252 Lekcja 5: Inteligencja emocjonalna w firmie Rysunek 5.2. Projekcja w konflikcie bardzo dobrym człowiekiem, który poskromił wszystkie impulsy narzu- cania swojej woli innym. Inny przykład. Załóżmy, że denerwuje Cię drażliwość pewnej osoby. Uważasz, że nie potrafi się ona kontrolować i nie można czynić z nią żadnych ustaleń. Oczywiście taka właśnie może być prawda, ale teraz nie musimy zajmować się tą osobą. Co to zdenerwowanie mówi Ci o Tobie? Co masz na myśli, mówiąc: „drażliwość”? Dlaczego Cię to denerwuje? Co z Twoją własną drażliwością? Potrafisz odpuścić czy może jesteś zasadniczy? Czy dopuszczasz jakieś ustępstwa, czy może wszystko ma iść zgodnie z planem? Mamy dla Ciebie następującą radę — potraktuj ją jako wskazówkę — choć może ona stanowić dla Ciebie wyzwanie: „To, co odpycha Cię w innych ludziach, jest tą częścią Twojej osobowości, którą musisz zaak- ceptować w sobie”. Uwaga Doświadczenie nauczyło nas, że — z wyjątkiem przypadków projekcji w kontekście nierozwiniętego terytorium samodoskonalenia — może istnieć jeszcze inna przyczyna, dla której ludzie irytują się niektórymi działaniami innych. Jeśli, niczym w głośnym przypadku pary, gdy jeden z partnerów denerwował się tym, że drugi inaczej wyciska pastę do zębów, zaczniesz skupiać się na wyjątkowo błahych drobiazgach, może to wywołać jeszcze głębsze źródło zdenerwowania. Wtedy niewielkie zdenerwowanie byłoby manifestacją głębiej zakorzenionej irytacji. Wielu ludzi odczuwa ją, ponieważ w rzeczywistości pragną mieć większy wkład w związek lub dlatego, że chcieliby doświadczać większej swo- body osobistej czy większego dystansu. Niezależnie od przyczyny musisz 253 Rozwój inteligencji emocjonalnej. 7 kroków do wewnętrznej przemiany poważnie traktować swoje stany rozdrażnienia, nauczyć się radzić sobie z nimi oraz odpowiednio nad nimi pracować. Konflikty, zatargi, zwolnienia, rozwody (czy nawet obrażenia fizyczne) nie są wynikiem dzielących nas różnic, ale zdenerwowania tymi różnicami. Model jakościowej współpracy Rozważając często wszystkie pozycje percep- cyjne i omawiając razem własne odkrycia, partnerzy mogą znacznie podnieść jakość związku, zwiększając tym samym prawdopo- dobieństwo przetrwania próby czasu. Jeśli spojrzysz na swoje obecne lub minione związki, możliwe, że dostrzeżesz, jak niektóre z pozycji są reprezentowane w zbyt małym stopniu. Skompensowanie, które przywróci równowagę, stanie się furtką do nowych sposobności oso- bistego i wspólnego rozwoju! ZARÓWNO, JAK I zamiast ALBO – ALBO zamiast ANI – ANI Hans-Ulrich Obrist 1. Wystąp i podtrzymaj swoją pozycję W wielu sytuacjach związek, jaki utrzymujesz z samym sobą — pierwsza pozycja — może zostać przytłoczony uwagą poświęcaną Twojemu związkowi z inną osobą, np. gdy z chęcią zatracasz siebie dla innej osoby, przez co jej priorytety stają się ważniejsze niż Twoje. Przesadna uległość często następuje jedynie czasowo, jak ma to miejsce w przypadku nowej miłości, kiedy bez zastanowienia się nad konse- kwencjami poddajesz się sugestiom ukochanej osoby, ale zdarza się również, że taki wzorzec utrwali się w długim związku. Jeśli miejsce ma ta druga sytuacja, to możesz „posunąć się do granic możliwości”, aby mieć ją za sobą lub zrealizować to, co w Twoim mniemaniu przypadnie do gustu drugiej osobie6. Zadowalanie partnera może być sposobem poszukiwania akceptacji lub wdzięczności. W bardziej dramatycznym scenariuszu takie zachowanie może pojawić się po to, by zyskać przy- chylność partnera wyłącznie w celu podtrzymania związku, niezależnie od przeszkód, jakie mogłyby się pojawić. Możesz obawiać się wyra- 6 W języku analizy transakcyjnej taką postawę określa się sterownikiem „zadowolić innych”. W przy- padku terapii rodzinnej mówi się wtedy o pozycji „osoby ugłaskującej”. W takim układzie druga osoba zajmie najprawdopodobniej pozycję „osoby obwiniającej”. 254 Lekcja 5: Inteligencja emocjonalna w firmie żania własnych opinii w bardziej otwartej formie, aby nie powodować konfliktów czy ze strachu przed odrzuceniem. Być może myślisz sobie: „Lepszy diabeł znany…”. W takich warunkach nie trudno o wykorzy- stywanie, fizyczne, seksualne lub psychiczne, czy znieważanie, a nawet o męczeństwo. Wszyscy jesteśmy świadomi istnienia związków, w któ- rych pojawiły się takie problemy. Nie zawsze objawy są negatywne. Niektórzy ludzie są prawdziwie utalentowani w przewidywaniu oczekiwań. W czasie jednego z pro- wadzonych przez nas szkoleń uczyliśmy pielęgniarki na stażu, jak od razu dopasowywać swoje zachowania do oczekiwań, zapewniając je tym samym, że za każdym razem zostają dobrze ocenione. Najlepszą z pielęgniarek okazała się ta, która najlepiej przewidywała oczekiwa- nia stawiane jej przez opiekuna. Co będę z tego mieć? Wielu ludzi wierzy, że są w stanie podtrzymać nawet najbardziej skazany na zagładę zwią- zek, jeśli tylko wystarczająco usuną się w cień, i czasami, na krótką metę, metoda ta daje efekty. Jednak wysoki obecnie wskaźnik rozwodów i duża rotacja pra- cowników są wynikiem tego, że tylko nieliczni ludzie potrafią od po- czątku zaznaczać swój autorytet, więc większość jest narażona na wy- palenie, nękanie czy nawet wykorzystywanie. Będą czekać, „aż bomba wybuchnie”. Gdyby wcześniej mocniej zaznaczyli swój autorytet, stwo- rzyliby swoisty model negocjacji albo przynajmniej układ partnerski, a nie zależność między dominującym liderem i uległym poddanym, po którym można deptać. W modelu negocjacji — stworzonym w opar- ciu o model pozycji percepcyjnych — szuka się równowagi pomiędzy samodoskonaleniem się a współpracą czy uspołecznianiem. Perspek- tywę pierwszej pozycji rozwiniesz przez zwracanie baczniejszej uwagi na siebie oraz aktywny wkład w związek, osiągnięty na drodze otwarcia się na własne potrzeby i pragnienia. Lepsze opanowanie drugiej pozycji mogłoby nauczyć Cię, że wielu spośród ludzi odpowiedzialnych za Ciebie wcale nie cieszy się z Two- jego służalczego posłuszeństwa, którym mogą wręcz pogardzać. Co więcej, mogą oni być tak przejęci własną osobą, że wcale nie zauważą Twojego „oddania”. Na przykład w świecie interesów kadra kierownicza często uskarża się na niski poziom „konstruktywnej krytyki” i „inicja- tywy” przejawianej przez pracowników niższego szczebla. 255 Rozwój inteligencji emocjonalnej. 7 kroków do wewnętrznej przemiany Jeśli przeszkadza Ci służalczość innych, zacznij zmieniać własne przeko- nania dotyczące pełnego partnerstwa w związku, szacunku dla samego siebie i zarządzania. Puść swoje przestarzałe wzorce z dymem i poćwicz wprowadzanie się w stan zasobny (patrz lekcja 1.). Przejmij energię i inicjatywę, przyjmij pewne siebie podejście, tak jak Ci to pokazywali- śmy, i przyjrzyj się różnicy. 2. Oceniaj siebie obiektywnie i użyj tej wiedzy, zaczynając z metapozycji względem siebie (Meta1) Rozpoczynając działania z metapozycji, mo- żesz uświadomić sobie, co dokładnie dzieje się w Tobie. Niektórzy ludzie przechodzą ze zby- tnią łatwością w metapozycję — nadmiernie się osądzają, szczególnie w sytuacjach, gdy inni mają możliwość ich oceniać. Ewentu- alnie ograniczają swoje działania, ponieważ czują i widzą, że działają zbyt niezdarnie. Nie ma nic bardziej irytują- cego niż ocenianie siebie w czasie wygłaszania mowy czy rozważania o pierwszej miłości i intelektualizowania na temat logistyki nawiązy- wania kontaktów, i dalszej wędrówki tym tropem. Twój wewnętrzny dialog wyrabia nadgodziny i zaczyna przeszkadzać! „Gdy sama szczerość zajmuje należne jej miejsce we wnętrzu, to widać ją na zewnątrz, w sercach innych ludzi”. Lao Tse, VI w. p.n.e. Są też przypadki, w których metapozycja jest stanowczo niedoceniana. Dzieje się tak, gdy zbyt asocjujesz się ze swoimi uczuciami, ale może się również pojawić w sytuacji, w której zbyt łatwo zgadzasz się z innymi i nawet nie zdajesz sobie z tego sprawy. Jeśli nie rozwinąłeś w pełni umiejętności przechodzenia do pierwszej metapozycji lub zaniedbujesz jej używanie, to na początku lepiej sko- rzystaj z opisu swojej osoby sporządzonego przez kogoś z zewnątrz. Szukaj krytyki lub opinii u, na przykład, najlepszego przyjaciela czy kolegi, a może nawet u przełożonego spoza kręgu kierownictwa czy trenera. Zwróć uwagę na to, że opinia niekoniecznie musi oznaczać ocenę. Na początek poproś o szczegółowy opis, z użyciem odpowiednio bogatego języka, typowych dla Ciebie działań. Niech opiszą Ci układ ciała, sposób wyrażania emocji na twarzy, ton głosu itd. Mogą się przy tym posługiwać objaśniającym, wartościującym językiem, wyjawiając swoje opinie w sposób pozytywny. „Na Twoim miejscu nie robiłbym tego a tego w taki sposób, ponieważ może stać się to i to. Zamiast tego 256 Lekcja 5: Inteligencja emocjonalna w firmie zrobiłbym raczej to czy tamto… Czy ma to sens? Jak sądzisz?”. Słucha- nie takich komentarzy pozwoli Ci nawiązać wewnętrzny dialog, który nie uderzy Cię oceną wszystkich Twoich poczynań naraz, ale stanie się źródłem konstruktywnych sugestii. W ten sposób rozwiniesz swojego wewnętrznego trenera. Jednak doświadczenie pokazuje, że nagie, brutalne informacje są czę- sto najbardziej odpowiednie albo potrzebne, ponieważ tylko takie mają w wystarczająco duży impet, by zmusić Cię do zrobienia czegoś wzglę- dem omawianego tematu. Potrafią sprowadzić Cię gwałtownie na zie- mię czy też wybić z samozadowolenia, jednocześnie wprowadzając w jakże ważny stan stałej świadomości w sprawie własnej niekompe- tencji. Taka forma przekazywania wiedzy może Ci dopiec, ale jedno- cześnie poprawić Twoje położenie, ponieważ czasem jedynie uświado- mienie sobie czegoś w taki sposób pozwala podjąć działania i przejąć kontrolę nad własnym życiem. Najczęściej taka sytuacja to wynik kryzysu. W takich chwilach wiele osób szuka terapii lub odpowiedniego szkolenia. Często źródłem największej wiedzy o Tobie samym są ludzie, którzy Cię nie lubią, ponieważ w swoich przerysowanych, krytycznych uwagach przekażą Ci uderzające (dosłownie) prawdy, wyrażając często to, czego nie mają odwagi powiedzieć Ci przyjaciele. Zatem w poszuki- waniu takiej wiedzy udaj się do swoich wrogów! To znane wszystkim zjawisko, określane mianem „popełnienia faux pas”, jest spowodowane brakiem metapozycji. Oczywiście, osoba zaintereso- wana może wyczuwać, że coś jest nie tak, ale nie poświęci temu proble- mowi wystarczającej uwagi albo będzie szukała sobie wygodnych wy- mówek, pozwalających na racjonalne wyjaśnienie odczuwanego lęku. Przechodząc w metapozycję względem siebie, zyskujesz sposobność ob- serwowania wypadkowego efektu wielu niedużych powodów rozdraż- nienia. Możesz pracować nad sobą, pytając siebie: „W jaki konstruktywny (pozytywny) sposób mogę dać ujście tym niewielkim spięciom?” albo „Co kryje się za tymi irytującymi drobiazgami, na które nie zwracam uwagi?”. 3. Naucz się przechodzić w drugą pozycję i dostrajać do innej osoby Jeśli ludzie w związku zaniedbują drugą pozycję, to związek taki prze- rodzi się w przypominające układ finansowy wspólne przebywanie. Można zupełnie wygodnie spędzić życie obok drugiego człowieka, nie 257 Rozwój inteligencji emocjonalnej. 7 kroków do wewnętrznej przemiany przejmując się jego emocjami. Partnerzy czy koledzy często mają tyle zajęć, że brak im czasu na osobistą zażyłość. Ciągle tylko: robić, robić, robić. „Od jak dawna się znamy?”, pyta Jerzy Marię w ich diamentową rocznicę ślubu. Maria odpowiada: „Czy my w ogóle się znamy?”. Skoro nigdy nie mamy ochoty robić rzeczy, oczekujemy tego od innych? które nie leżą w naszym interesie, to dlaczego nieustannie Oczywiście, niektórym ludziom taki urzędo- wy sposób życia wystarcza w zupełności — być może bliskość emocjo- nalna wymaga takiej postaci czy intensywności uczuć, jakiej nie jesteś w stanie ofiarować. W takim przypadku książka ta powinna być czymś więcej niż wystarczającym lekiem na Twoją przypadłość. Brak drugiej pozycji wynika często z wrażliwości, a nawet przewrażli- wienia. Im bardziej jesteś świadom własnych uczuć, tym ciężej jest Ci zdysocjować się od nich i wysłuchać drugiej osoby. Czasem w dyskusji okazuje się, że człowiek jest tak bardzo przejęty własnymi przemyśle- niami, że nie jest nawet w stanie powtórzyć słów rozmówcy. W takiej sytuacji masz gwarancję, że Ty i Twój rozmówca nadajecie na zupełnie innych falach. Skrajna wrażliwość pozbawia również zdolności bycia świadomym wła- snego zachowania. Dla takiej osoby nie jest dostępna żadna z meta- pozycji. Abyś mógł postawić się na miejscu innego człowieka, musisz najpierw nauczyć się przyjmować metapozycję wobec siebie. Wymaga to świadomości uczuć, procesów wewnętrznych, itd., a także umiejęt- ności podjęcia pracy z nimi. W następnym kroku przedstawimy Ci kilka ćwiczeń, dzięki którym zdobędziesz te umiejętności. 4. Trzecia i czwarta pozycja udostępnią Ci ramę współpracy Przyjmując trzecią pozycję, osiągniesz perspektywę ukazującą Ci zwią- zek i działające w nim wzajemne wpływy. Zbyt rzadkie z niej korzystanie może doprowadzić do sprzeczek albo „owijania w bawełnę”. Czwarta pozycja zapewnia stabilność, ponieważ tworzy lub poprawia ramę związku. Zerwanie tej ramy następuje najczęściej w okresie wypowiedzenia czy podczas rozwodu. Rodzice porzucają swoje tradycyjne role, polegające 258 Lekcja 5: Inteligencja emocjonalna w firmie na dawaniu i braniu. Zaczynają się interesować wyłącznie sobą. Bez- myślne emocje, pojawiające się w czasie rozwodu, często zadają ból komuś pozostającemu w pierwszej pozycji. Jego niechęć do przejścia w drugą pozycję jest zupełnie zrozumiała — „były” partner, „szef” lub „system” zbyt mocno skrzywdził taką osobę. Może ona postrzegać siebie jako przegranego w tym starciu. Dostaniesz od życia wszystko, czego chcesz, jeśli wystarczająco pomożesz innym osiągnąć to, czego oni chcą. Przyjęcie trzeciej pozycji uświadomi partne- rom, że są powiązani wzajemnymi oddzia- ływaniami i jednakowo „odpowiedzialni” za przebieg spraw. A byli partnerzy, w najlep- szym przypadku, są w stanie przyjąć czwartą pozycję i przekształcić ramę w poszerzony wzorzec współpracy — na przykład wesprzeć jego budowę dobrem dzieci czy sytuacją, w której konflikty stanowią pewien wkład twórczy. W Holandii ogłoszono konkurs na „najlepszy rozwód”. Zwy- ciężyła para, która tak doskonale się rozumiała, że w zasadzie nie było wiadomo, dlaczego się rozwodzi. Jednakże na razie takie sytuacje są nadal rzadkością. W większości przypadków osoba, która uważa, że w czasie rozwodu straciła najwięcej, ma problemy z rozszerzeniem ramy, a czasem jest to dla niej wręcz niemożliwe. Wtedy rozstanie staje się pro- cesem mocno nacechowanym emocjami, czasem nawet zjadliwością. Zig Ziglar Spójrz na swój związek z innej perspektywy Teraz, gdy znasz już model pozycji percepcyjnych, pokażemy Ci, w jaki sposób zastosować je w rozwiązaniach sytuacji konfliktowych. Sposób postępowania, który opisujemy poniżej, przeprowadzi Cię przez cztery pozycje percepcyjne i metapozycje do pozycji pierwszej i drugiej. Dia- gram przedstawiony na rysunku 5.1 na początku tego rozdziału pomoże Ci utrzymać ogólny zarys. Przechodząc przez wszystkie pozycje, zbie- rzemy tyle informacji o konflikcie, ile tylko jest możliwe. Dzięki temu wszystko stanie się jaśniejsze. (Wskazówka: Jeśli przeprowadzasz to ćwiczenie samodzielnie, zapisz odpowiedzi, których udzielisz w każdym z kroków). Następnie zbierzemy wszystkie informacje i połączymy je. Dzięki temu będziesz mógł spojrzeć na konflikt pod innym kątem, co powinno Ci pomóc w osiągnięciu obopólnego zwycięstwa. 259 Rozwój inteligencji emocjonalnej. 7 kroków do wewnętrznej przemiany Metaodzwierciedlenie — narzędzie w rozwiązywaniu konfliktów interpersonalnych Przygotowanie. Przypomnij sobie nierozwiązany konflikt Krok 1. albo problem, w którym uczestniczył jeszcze ktoś poza Tobą. Wróć my- ślami do dyskusji, jaką nawiązałeś z tą osobą. Gdybyś miał odegrać całą sytuację w tym pomieszczeniu, w którym aktualnie się znajdujesz, to gdzie ustawiłbyś siebie (pierwsza pozycja), a gdzie stałaby ta druga osoba (druga pozycja)? Krok 2. która Cię denerwuje. Jak ma na imię? Jakie żywisz dla niej uczucia? Przejdź do pierwszej pozycji. Opowiedz nam o tej osobie, Krok 3. Przejdź do metapozycji 1. Spójrz na tę osobę, stojącą tam (pierwsza pozycja), i powiedz, co ona czuła i jak się zachowywała. Jakich rad byś jej udzielił? Trener pilnuje, by badający opisywał sytuację z metapozycji. Typowy opis zdarzeń w pierwszej pozycji odbywa się w sposób, który „dotyczyłby innej osoby”. (Wskazówka: Zadawanie pytań w stylu: „Co ON (ONA) czuje?” umożliwi uczestnikowi ćwiczenia lepsze wejście w metapozycję). Krok 4. Przejdź do drugiej pozycji. Wejdź w skórę tej drugiej osoby i połącz się z jej odczuciami oraz sposobem, w jaki postrzega ona konflikt. Dlaczego zachowujesz się w ten sposób? Jaki masz cel? Jaki inny sposób pozwoliłby Ci lepiej osiągnąć ten cel? Jakich rad udzieliłbyś (imię osoby w pierwszej pozycji)? Prowadząc to ćwiczenie, musisz pilnować, by badający mówił w pierwszej osobie. Nadzorujący przebieg ćwiczenia może pobudzać tę asocjację, używając imienia drugiej osoby („Jak się teraz czujesz, Jurku?”) i upewniając się, że o osobie w pierwszej pozycji mówi, używając jej imienia. Krok 5. Przejdź do metapozycji względem drugiej pozycji. Co możesz powiedzieć o zachowaniu i uczuciach osoby w drugiej pozycji, oczywi- ście jeśli ją widzisz? Jakiej rady udzieliłbyś tej osobie, dzięki której mo- głaby uczynić ten związek bardziej konstruktywnym? Krok 6. Przejdź do trzeciej pozycji. Załóż, że proces komunikacji między tymi dwiema osobami ma miejsce w Twojej obecności. Co, jako osoba z zewnątrz, obserwujesz w tym układzie? Jakich rad udzieliłbyś obu stronom, gdybyś miał w jakiś sposób poprowadzić tych ludzi do celu? 260 Lekcja 5: Inteligencja emocjonalna w firmie Prowadząc to ćwiczenie, upewnij się, że badający mówi w pierwszej osobie. Nadzorujący przebieg ćwiczenia może pobudzać tę asocjację, upewniając się, że o osobach znajdujących się w pierwszej i drugiej pozycji mówi, używając ich imion. Krok 7. Przejdź do czwartej pozycji. Wkroczywszy między dwie osoby, wyobraź sobie, że jesteś układem, jaki one tworzą, że jedno- cześnie stanowisz obie strony konfliktu. Poczuj w sobie napięcie i linie mocy, dawanie i branie, pchanie i ciągnięcie, przepływ energii. W jaki sposób obie strony osiągają tę samą długość fali nadawania? W jaki sposób odbierasz dzielące je różnice? W jaki sposób można je zmini- malizować? Jak odbierasz podobieństwa między stronami? Jak można je zoptymalizować? Jaki jest wkład obu stron we wzór porozumienia? W jaki sposób zachowanie jednej osoby wpływa na zachowanie dru- giej osoby? Jakie elementy układu należałoby zmienić, aby działał on poprawnie? Krok 8. Przejdź do metapozycji 1. Przejrzyj wszystkie informacje, które zebrałeś we wszystkich pozycjach. W jaki sposób, biorąc je pod uwagę, będziesz się teraz starał poradzić sobie z zaistniałą sytuacją? Wybierz sobie jakiś użyteczny stan, który pozwoli Ci zmienić wzorzec porozumiewania się z drugą osobą. Krok 9. Zasocjuj w pierwszej pozycji, korzystając z tego stanu zasob- nego. W jaki sposób zmieniają się Twoje uczucia i zachowanie wobec drugiej osoby? Co powiedziałbyś jej teraz? Wczuj się zupełnie w zmo- dyfikowaną sytuację. Krok 10. Zasocjuj w drugiej pozycji i zwróć uwagę na zmiany, które w wyniku tego nastąpiły w Tobie oraz w drugiej osobie (znajdującej się w pierwszej pozycji). Krok 11. Na koniec wróć do pierwszej pozycji i zwróć uwagę na dal- sze zmiany, które się w niej objawiają. Wyobraź sobie, jak w przyszłości przebiegnie Twoje spotkanie z tą osobą. Ustal działania na tę okazję. 261 Rozwój inteligencji emocjonalnej. 7 kroków do wewnętrznej przemiany Metaodzwierciedlenie w praktyce — zrozumienie w sądzie Gerry Spence to słynny amerykański pra- wnik, który nigdy nie przegrał żadnego procesu karnego. W 1995 roku napisał książkę7, w której instruuje, jak „wygrać” każdą dyskusję. Jeśli przeczytasz ją, spo- glądając na zawartość przez filtr modelu pozycji percepcyjnych, z pewnością odkryjesz, że autor okazuje się mi- strzem zrozumienia. Przyjmuje on pozycje innych osób zamieszanych w proces sądowy, aby osiągnąć to, co nazywamy „uczciwym procesem”. Podczas swojego postępowania wyjątkowo otwarcie rozważa możliwe reakcje przeciwnika (druga pozycja) i szuka najlepszego rozwiązania z punktu widzenia układu (trzecia i czwarta pozycja). Powtórzenie niektórych ze stosowanych przez niego technik w kontekście pozycji percepcyjnych 1. Sytuacja: Wyraź swój sposób rozumowania tak, by uwzględniał pozycję przeciwnika. Przejdź ze swoim przeciwnikiem do drugiej pozycji. Co chce on osiągnąć? Jaka jest jego pozytywna intencja? W jaki sposób możesz pogodzić swoją pozytywną intencję z pozytywną intencją prze- ciwnika? Przejdź do trzeciej pozycji. Jak sądzisz, jako obiektywny obserwa- tor, co się dzieje? Przejdź do czwartej pozycji. W jaki sposób możesz uzyskać obu- stronne zwycięstwo? W jaki sposób możesz pogodzić swoją pozy- tywną intencję z pozytywną intencją przeciwnika? 2. Wybór słowa: Wybierz słowa, w których przedstawisz swoje argu- menty w sposób, który nie zrazi Twojego przeciwnika, a coś mu ofiaruje. Przejdź wraz z przeciwnikiem do drugiej pozycji. Jak jawią się Twoje słowa z jego perspektywy? Dostosuj je tak, by nie powo- dowały niepotrzebnych oskarżeń czy zatargów. 7 Gerry Spence, Jak skutecznie przekonywać, REBIS, 2001. 262 Lekcja 5: Inteligencja emocjonalna w firmie 3. Mów prawdę: Kłamstwem możesz na jakiś czas oszukać drugą osobę, ale w chwili, gdy pozna ona prawdę, zacznie szukać za- dośćuczynienia. Przejdź do drugiej pozycji po kolei z oponentem, sędzią, ławnikami itd. Co każde z nich chce usły- szeć? Po czym poznają szczerość Twoich intencji? Jakie żywią wobec Ciebie uczucia? Powiedz prawdę w taki sposób, który przekona ich o prawdziwości Twoich słów. Jeśli w Twojej wypowiedzi są słabsze punkty, wskaż je sam (jeśli oponent zyska możliwość ich skrytykowania, efekt będzie dla Ciebie znacznie gorszy). Powiedz im, jakie są według Ciebie ich odczucia (te, które udało Ci się zebrać w drugiej pozycji). Te kilka punktów wydobywa istotę wykorzystania pozycji percepcyj- nych przez Gerry’ego Spence’a. Poza tym w czasie lektury wspom- nianej książki na pewno zauważysz niektóre z modeli, jakie przed- stawiliśmy na kartach tej książki, jak choćby wykorzystanie własnych emocji (patrz lekcja 1.) czy nawiązywanie porozumienia z innymi (patrz lekcja 7.). Wniosek Zachęcamy Cię do zapamiętania kluczowej informacji z tego podroz- działu — jeśli chcesz w pełni poznać sytuację, musisz ustawić się w każ- dej z czterech pozycji percepcyjnych. Sukces Gerry’ego Spence’a kryje się częściowo w umiejętnym łączeniu tych pozycji. Używając wszyst- kich czterech, poznasz nowe informacje, które z kolei udostępnią Ci nowe opcje działania. W lekcji 1. zaprezentowaliśmy metodę rozwijania inteligencji emocjonalnej w oparciu o takie informacje i na bazie wła- snej kreatywności. Prace Einsteina oferują kolejny wspaniały przykład wykorzystania różnych pozycji percepcyjnych. Sposób, w jaki podszedł on do swojej teorii względności, wykorzystuje w znacznym stopniu pierwszą pozycję i pozycję obserwatora8. 8 Einstein wyobraził sobie siebie (metapozycja) siedzącego na fotonie (pierwsza pozycja), podróżu- jącego z prędkością światła, a następnie ustawił się w pozycji obserwatora (trzecia pozycja), który ogląda się za siebie i doświadcza związanych z tym zaburzeń czasu i przestrzeni. 263 Rozwój inteligencji emocjonalnej. 7 kroków do wewnętrznej przemiany Relacje towarzyskie — w jaki sposób wprowadzasz emocje do swoich metod porozumiewania się? Czy nam się to podoba, czy nie, niewerbalny język często „zdradza” nasz stan emocjonalny. Mistrzowie kamiennej twarzy są specjalistami od unikania takich sytuacji, ale nawet im nie zawsze się to całkowicie udaje. Porozumiewanie się zawsze wykracza poza sam przekaz wer- balny. Jego efekt zależy nie tylko od tego, co mówisz, ale także od tego, jak to mówisz, kiedy to mówisz (kontekst, pora), do kogo mówisz itd. Staramy się stale podkreślać fakt, że znaczenie komunikacji kryje się w efekcie, który uda Ci się osiągnąć! Gdy odnosimy się do ścisłego przekazu rozmowy (rzeczywiście wypo- wiedzianych słów), określamy go mianem „komunikatu”. Pozostałe ele- menty komunikacji stanowią to, co nazywamy „metakomunikacją”9. Metakomunikacja pozostaje pod silnym wpływem sposobu, w jaki od- biorca komunikatu go zinterpretuje. Rysunek 5.3. Cel, komunikat, jego metakomunikacja i wynik Niezależnie od tego, jak bardzo starasz się kontrolować proces meta- komunikacji, zauważysz, że odbierana wiadomość (interpretacja) nie do końca odpowiada Twoim intencjom. Może się tak dziać z powodu różnego rodzaju czynników, łącznie z wzorcami oczekiwań odbiorcy. 9 Problemem metakomunikacji został obszernie omówiony w książkach J. Reuscha i G. Batesona Communication: The Social Matrix of Psychiatry (1951, 1968) oraz Pragmatics of Human Communication (1967) autorstwa Watzlawicka, Bavelasa i Jacksona. 264 Lekcja 5: Inteligencja emocjonalna w firmie Powstaje zatem pytanie: co możesz zrobić, żeby Twój komunikat wyma- gał interpretacji w mniejszym stopniu? Na początek zacznij oddzielać fakty od swoich opinii na ich temat. Następnie jasno wyrażaj swoje uczucia, dotyczące tych faktów. Rysunek 5.4. Przejście od osądzania do opisu10 Idea DESC11 Gdy uda Ci się już oddzielić fakty od opinii, masz za sobą połowę drogi. Teraz przyszła kolej na cel, który przecież leży u podstaw Twojego prze- kazu. Zatem — jaki efekt starasz się osiągnąć poprzez porozumiewanie się? Musisz szukać zgody dotyczącej tego „efektu” u współrozmówcy. Czyli, poza podanymi wyżej dwoma zaleceniami, Twój przekaz kryje także aspekt rozwiązywania problemu i czynnik decyzyjny, dzięki któ- remu wspólnie określacie sposób kontynuacji rozmowy. Zatem podziel proces porozumiewania się na cztery części. 10 Zainspirowany rysunkiem Obwiedni porozumienia, znalezionym w Coaching for Performance, Second Edition, autorstwa Johna Whitmore’a, nakładem Nicholas Brealey Publishing w 1996 roku. 11 Idea ta jest jedną z wielu wariacji tematu „odminowania porozumienia”. Najstarszy ze znanych nam wariantów to wariant „Wypowiedzi JA” dr. Thomasa Gordona, opisany w książce Wycho- wanie bez porażek (Instytut Wydawniczy PAX, 1999). Jeden z takich wariantów zaadoptowaliśmy na potrzeby inteligencji emocjonalnej. 265 Rozwój inteligencji emocjonalnej. 7 kroków do wewnętrznej przemiany D: „Opisz” (ang. Describe) — Opisz (tak dokładnie, jak to możliwe), w odniesieniu do jakich faktów chcesz się porozumieć. E: „Oceń” (ang. Evaluate) — Jakie masz zdanie na temat tych faktów? Jakie mają one na Ciebie wpływ? Co czujesz wobec nich? S: „Rozwiąż” (ang. Solve) — Co się stanie? Albo zaproponuj rozwiązanie, albo poszukajcie go razem — Ty i Twój rozmówca. Doświadczenie nauczyło nas, że rozwiązanie osiągane wspólnymi siłami jest zazwyczaj bardziej skuteczne (zwiększa się prawdopodobieństwo właściwego zrozumienia i wdrożenia rozwiązania). C: „Kontynuuj” (ang. Continue) — Jaki wniosek płynie z Waszego porozumiewania się? Jak sobie dalej z nim poradzicie? Jeśli w fazie rozwiązywania zaplanowaliście podjęcie jakichś działań, uzgodnijcie, kiedy spodziewacie się efektów. Jeśli to konieczne, ustalcie przejściowe opóźnienia w ocenie. W tym miejscu nie tylko oddzielamy fakty od opinii, ale także spodzie- wamy się osiągnąć jakieś rezultaty na drodze porozumiewania się. Jakie istnieją możliwe rozwiązania? Jakie ustalenia należy poczynić w przy- szłości? Taki rodzaj porozumienia jest równie przydatny w przekazy- waniu dobrych wieści (komplementów), jak i tych złych. Kilka przykładów 1. Kierownik zadowolony ze swego współpracownika. D: Janek, zauważyłem, że zbudowałeś tę prezentację, przedsta- wiając najpierw jasne streszczenie, a następnie szczegółowe slajdy, dotyczące wszystkich ważnych tematów. Na każde za- dane pytanie umiałeś udzielić bardzo szczegółowej odpowiedzi. 266 Lekcja 5: Inteligencja emocjonalna w firmie E: Według mnie była to wysoce profesjonalna prezentacja. Bardzo się cieszę, że pozwoliłem Ci ją przygotować. Wierzę, że wywar- liśmy dobre wrażenie na naszych klientach, i sądzę, że mamy spore szanse na podpisanie umowy. S: Może zastosujesz to podejście również w innych swoich dzia- łaniach? Co o tym sądzisz? 2. Kierownik niezadowolony ze swego współpracownika. D: Piotrze, czy to nie Ty naprawiałeś maszynę napełniającą na linii 5? No cóż, jedna ze śrubek była przykręcona zbyt słabo i wibracje maszyny poluzowały ją do tego stopnia, że odpadła. Dostała się między tryby skrzyni biegów i w efekcie zniszczyła silnik. Całkowity koszt naprawy zniszczeń wyniesie około 15 000 euro. E: Ta sytuacja jest dla mnie raczej irytująca, ponieważ maszyna będzie niesprawna przez około pięć dni. S: Co zatem możesz zrobi\n<a href="http://cyfroteka.pl/ebooki/Rozwoj_inteligencji_emocjonalnej__7_krokow_do_wewnetrznej_przemiany-ksiazkaRO/p00365i003" target="_blank" title="Rozwój inteligencji emocjonalnej. 7 kroków do wewnętrznej przemiany [Patrick E. Merlevede, Denis Bridoux, Rudy Vandamme] - KLIKAJ I CZYTAJ ONLINE" > <img src="http://cyfroteka.pl/images/BRD.png" style="border:none;background:none transparent;box-shadow:none;-webkit-box-shadow:none;-webkit-border-radius:0;border-radius:0;" alt="Rozwój inteligencji emocjonalnej. 7 kroków do wewnętrznej przemiany [Patrick E. Merlevede, Denis Bridoux, Rudy Vandamme] - KLIKAJ I CZYTAJ ONLINE"/></a>


Oris to zegarki z duszą, mocno ukorzenione w historii szwajcarskiego zegarmistrzostwa. - Tablety\nHome » Oris to zegarki z duszą, mocno ukorzenione w historii szwajcarskiego zegarmistrzostwa.\nOris to zegarki z duszą, mocno ukorzenione w historii szwajcarskiego zegarmistrzostwa.\nKlub Łowców Nagród Mobilne Ceneo Pobierz z Google Play Dostępne w Appstore Pobierz z Windows Marketplace © 2005-2017 Ceneo Sp.Dzięki niej możesz sprawdzić aktualny trend cenowy, wzrost lub spadek ceny oraz sezonowe obniżki cen produktów.Wszelkie prawa zastrzeżone © 2014 E-zegareczek.\nPo opłaceniu zamówienia na ten produkt otrzymasz: pkt.Czy mozesz powiedziec gdzie konkretnie ten zegarek kupiłeś ( miasto )?Zalogowanie oznacza akceptację regulaminu Ceneo w aktualnym brzmieniu Koszyk Wyłącz Jesteś tutaj: Ceneo Biżuteria i zegarki Zegarki Męskie Pulsar PU2080X1 Pulsar PU2080X1 Zegarki Męskie Analogowe.Przyda ci się zatem zegarek sportowy.To będzie bardzo rozśpiewany program.Zebrane CeneoPunkty możesz wymieniać na nagrody rzeczowe.\nZegarki Epos produkowane są przede wszystkim z pasji tworzenia unikalnych, szwajcarskich czasomierzy, co zostało doskonale wyrażone w kilku niezwykłych liniach: Passion, Emotion, Originale, Sportive, Sophistiquee.Kupuj bezpośrednio u producenta Odkryj teraz Informacje i usługi Trusted Checkout Trusted Seller Pomoc / FAQ Kontakt Informacje ogólne Leksykon zegarkowyStan zegarkówUwagi dotyczące bezpieczeństwaTargi zegarkówKatalog firmReklama i informacje dla mediów Dlaczego warto się zarejestrować?\nPrevious: Firma oferuje modele zegarków wyposażone w paski skórzane oraz modele z bransoletami ze stali szlachetnej.\nNext: Od tamtej pory minęło dużo czasu, ale zegarki z paskiem na nadgarstku noszone są bez względu na wiek, płeć, styl czy stanowisko zawodowe.\nzarabiaj w internecie grajac w gry