As personas, no marketing digital, funcionam como uma referência para quem vende produtos e serviços. Seu papel é ajudar os profissionais de marketing, especialmente digital, a elaborar estratégias e definir ações orientadas a atender demandas reais.\nSe na sua empresa os esforços não forem direcionados ao perfil certo de cliente, é bastante provável que seus investimentos em marketing sejam desperdiçados. Veja, por exemplo, o que fez a celebridade Kim Kardashian. Há 6 anos, ela lançou o game “Kim Kardashian: Hollywood”, voltado para meninas e mulheres consumidoras de jogos eletrônicos.\nPossivelmente ela se baseou em estudos que apontam a prevalência do público feminino nesse mercado em franca expansão. Afinal, contrariando o já batido senso comum de que esse universo é dominado pelos homens, mais da metade do público gamer é composta por jogadoras.\nEsse é um caso emblemático de como as empresas podem perder receitas quando ignoram quem são as pessoas realmente interessadas no que vendem. Por isso, ao criar uma persona, você está dando um passo à frente da concorrência que anuncia “no atacado”, ou seja, de forma aleatória.\nEmpresas de marketing digital bem-sucedidas usam buyer personas e têm excelentes resultados. Agora, seu negócio também pode entrar para esse time de sucesso, começando por uma nova abordagem aos seus potenciais clientes. Para isso, leia este guia completo até o fim.\nTenha uma ótima e produtiva leitura!\nVocê já cansou de ouvir falar em público-alvo, certo? Sempre que uma empresa faz bem o seu trabalho, é bem avaliada porque atendeu às expectativas das pessoas que pagam pelos seus serviços ou mercadorias.\nQuando o contrário acontece, o resultado é ruim para todos. Ou seja, quem deixa de atender aos desejos dos seus clientes atuais e em potencial tende a ficar para trás. Assim, surge um desafio: como fazer com que as pessoas sejam de fato atendidas, já que cada uma pensa e age de forma diferente? Ou melhor, como fazer com que elas sejam compreendidas?\nDa mesma forma que as estatísticas nos permitem tirar conclusões a partir de amostras, o mesmo princípio se aplica ao definir quem é seu consumidor. Portanto, em vez de tentar agradar a todos de uma só vez, você coletará seus dados para formar um único perfil abrangente.\nLogo, a buyer persona nasce a partir da sintetização dos anseios, dores, preferências e, claro, dos dados demográficos — como idade e renda — do seu público-alvo.\nVocê deve ter percebido que entram na composição dessa figura semifictícia dados simples de quantificar, e outros nem tão fáceis assim. Não poderia ser diferente, afinal, o conceito de buyer persona trata justamente de humanizar aquilo que antes não passava de números.\nFica muito mais fácil fazer marketing quando sabemos que estamos lidando com pessoas reais. Para quem vende, a motivação aumenta e, para quem compra, fica a percepção de que está sendo compreendido e não apenas atendido.\nÉ ou não é um avanço e tanto?\nQual é a importância das personas no marketing?\nSaber claramente o tom a ser utilizado em anúncios, conteúdos e tudo que possa atrair a atenção das pessoas aumenta o alcance e a efetividade da comunicação. Mais ainda, você consegue não apenas captar seu interesse imediato, mas também entrar na mente das pessoas.\nConvenhamos, despertar a atenção nem é tão difícil assim. O desafio real é fazer com que potenciais clientes sintam-se representados e acolhidos.\nNão por acaso, na construção de uma persona devem ser considerados elementos subjetivos. Uma forma de tornar esses elementos visíveis é montar o “Mapa da Empatia”, que abordaremos com mais detalhes no tópico sobre ferramentas.\nNo marketing digital, ter em mãos essas informações é decisivo, e não apenas porque nessa modalidade se trabalha em uma via de mão dupla — ao mesmo tempo que envia, sua empresa também recebe informação.\nJá que a lógica da divulgação pela internet é a do interesse mútuo, nada mais adequado que ter um perfil de comprador bem definido. Para facilitar ainda mais, podemos dizer que, para se dar bem no marketing digital, você precisará:\nselecionar o estilo visual e o tom de voz a serem usados nos conteúdos;\nescolher os assuntos a serem tratados por meio de conteúdo escrito;\nfazer a seleção do conteúdo necessário para atingir suas metas;\nidentificar onde os clientes potenciais buscam informações e como eles as consomem;\nesquematizar estratégias de marketing definindo qual público deve ser abordado.\nSendo assim, será necessário saber muito mais do que as sempre úteis informações demográficas, já empregadas pelo marketing offline há muito tempo. No digital, em função da capacidade maior de segmentação, é questão de sobrevivência entrar nos detalhes. Por isso...\nComo um exemplo prático é mais ilustrativo, veja a seguir duas descrições, uma para o público-alvo e outra para a persona.\nPúblico-alvo: mulheres entre 25 e 34 anos, casadas, ensino médio completo e renda mensal de aproximadamente R$ 1.500. Desejam aumentar sua renda e gostam de trabalhar por conta própria.\nPersona: André é pós-graduado, tem 27 anos e trabalha em uma empresa de médio porte como gerente de marketing. Precisa ajudar a impulsionar o crescimento do negócio, mas não tem uma equipe tão estruturada para garantir que todos os lados da estratégia sejam cercados. Sente necessidade de aprender sobre novas técnicas, principalmente para garantir que os resultados sejam impulsionados sem aumentar o investimento em mídias pagas.\nNão é difícil concluir que são perfis que guardam entre si diferenças consideráveis, concorda? Enquanto o público-alvo é representativo de uma parcela mais ampla de pessoas, a persona apresenta características que a tornam mais próxima do real. Pode-se até dizer que é como se a persona fosse humanizada, afinal, aos dados demográficos acrescentamos desejos, aspirações, gostos mais refinados, hábitos e sentimentos.\nMais à frente, quando abordarmos a questão da empatia, você vai ver que não se trata de subjetivizar o marketing. Antes de mais nada, ao tratar dos fatores abstratos diretamente, estamos agregando mais dados ao que sempre foi pautado pela informação.\nHá empresas que têm tanto sucesso com suas personas que elas até ganham vida própria, com direito a perfis no Facebook e tudo. Em outras, a coisa flui tão bem que seus profissionais de marketing chegam até a trabalhar com mais de um avatar, como também são chamadas as personas no marketing.\nAqui vale um alerta: nada o impede de compor mais de uma buyer persona, entretanto, é preciso ter cuidado para que as ações não percam o foco. O ótimo é ótimo, mas em alguns casos é de fato inimigo do bom.\nComo criar uma persona na prática?\nO primeiro passo para criar uma persona é selecionar um grupo representativo dos seus melhores clientes. Se seu negócio ainda não deu início às atividades, não tem problema. Você poderá, neste primeiro momento, construir sua persona com base em pessoas possivelmente interessadas. Trataremos dessa questão mais à frente.\nIdentificado o público, é hora de partir para fazer muitas, mas muitas perguntas. Como vimos, uma buyer persona bem definida é aquela que apresenta dados demográficos e outros mais subjetivos em volume adequado.\nPor isso, é recomendável começar pela parte mais trabalhosa e pouco interessante, a dos dados demográficos, embora nada o impeça de inverter o processo. Isso dependerá de como as pessoas se comportarão ao responder, tanto online quanto presencialmente.\nUma forma rápida e prática de enviar perguntas é via e-mail ou por formulários Google, que podem ser compartilhados pelo WhatsApp ou Facebook. Fazendo assim, você poupa tempo e ainda adianta o serviço de ter que organizar tudo depois em seu computador.\nAssim, resumidamente, os dados que você precisará coletar nas pesquisas são:\nquais critérios adotam ao comprar;\nestágio no funil de conversão (ou fase na jornada do cliente);\nseus ídolos e influenciadores;\nque mídias acessam (TV, rádio, internet);\nsuas fontes de informação;\nse consomem tecnologia ou não;\nse sim, como e para que usam.\nMas a construção da sua persona não termina assim que seus clientes respondem às suas perguntas. Na verdade, a primeira pessoa que deverá responder a um questionário será você mesmo. Acompanhe as próximas etapas.\nQuem são seus compradores e por que eles usam seu produto ou serviço?\nAntes mesmo de ir à luta para ter as respostas dos seus clientes ou dos possíveis leads, você deverá fazer bem o trabalho de casa. Isso significa que, mais do que procurar as pessoas certas, você precisará fazer as perguntas certas. Dessa forma, sua persona apresentará consistência suficiente para ajudar a embasar suas futuras produções.\nSeu questionário deverá ser pautado por dúvidas que esclareçam os pontos em que seu negócio e seus clientes se encontram. Procure identificar:\nse há mais alguém que influencia suas decisões;\nas características físicas e psicológicas da pessoa que decide;\nse forem produtos B2B, qual é o perfil da empresa que faz negócios com você;\no cargo da pessoa (ou pessoas) que toma a decisão, no caso de empresa;\nos assuntos de interesse relacionados ao seu ramo de atuação;\no grau de instrução, as dificuldades e os desafios a superar na carreira;\nos hobbies e as atividades que pratica quando tem tempo ou mesmo no trabalho.\nMais do que saber de forma genérica quem são seus clientes, esse questionário será útil também para trazer revelações. Perceba, nesse caso, que você deverá focar nas pessoas que consomem seus produtos ou serviços, sem perder de vista possíveis decisores.\nEm segmentos como o da educação infantil, por exemplo, é fundamental que as ações de marketing sejam orientadas para os alunos e também para os pais. Considere esses fatores e abrace todos que estejam envolvidos no processo de compra.\nCriar uma persona também pode ser uma atividade surpreendente. É perfeitamente possível que, ao ser questionado, um cliente ofereça um novo ponto de vista sobre seu negócio. Alguns poderão até dar boas ideias e há, ainda, os que têm críticas a fazer.\nO mais importante é que você esteja atento e não deixe passar nada que seja relevante.\nQuais comportamentos, suposições e expectativas eles têm diante do seu produto ou serviço?\nLembra do que foi destacado no começo deste artigo sobre a necessidade de contemplar dados subjetivos, ligados às emoções, desejos, aspirações e até temores? Então, todos eles deverão ser estruturados em seu questionário para que as respostas sejam relevantes.\nContudo, para que essas informações sejam passadas, suas perguntas deverão ser conduzidas com a maior fluidez possível, portanto, o interrogatório deve ser evitado. Uma boa estratégia é elaborar perguntas cujas respostas levem a outras.\nOutro artifício é fazer perguntas em tom mais descontraído, tal como se estivesse em um bate-papo informal. Evidentemente, você vai procurar respeitar os limites do bom senso, enquanto busca uma abordagem leve e que estimule a pessoa a colaborar mais.\nNesse aspecto, as redes sociais são ótimas para identificar os hábitos dos seus clientes, como quais assuntos eles gostam de discutir ou comentar.\nSe sua pesquisa for preparada para ser respondida pelo Facebook, procure abordar seus clientes de forma educada e direta. Uma mensagem direta é mais indicada, já que é claramente a opção que oferece mais privacidade.\nCaso o entrevistado se mostre receptivo, diga o que motivou o contato e exponha suas razões, deixando claro que não se trata de uma abordagem de venda. Se você enfrentar resistência, pode oferecer descontos ou brindes para clientes que colaborarem.\nTudo isso serve para extrair das pessoas dados que podem até ser confidenciais, dependendo do contexto. Nem sempre as pessoas se sentem à vontade para comentar sobre algo de que elas gostem muito ou mesmo odeiem, por isso, é preciso muito tato.\nDa mesma forma, as críticas deverão ser tratadas com máxima seriedade, até para que sua buyer persona sirva como ponto de partida para melhorar no que precisa.\nComo criar personas se o negócio ainda não tiver clientes?\nPor mais que suas buyer personas sejam criadas a partir de clientes reais, sempre é possível extrair dados relevantes até mesmo de pessoas que nunca compraram nada seu. Assim fazem empresas que, antes de começar suas atividades, procuram montar suas personas por meios alternativos, mas nem por isso menos eficazes.\nPara criar um avatar do zero, você poderá começar avaliando o que as pessoas comentam e como elas reagem aos seus conteúdos e publicações em redes sociais ou fóruns na web. Neles, o potencial de interação maior permite que você tenha mais possibilidades de conhecer seu público. Por isso, é recomendável começar pela internet caso sua buyer persona não seja definida a partir de clientes reais.\nConsidere, ainda, o uso de dados fornecidos pelas suas próprias redes. Facebook, Instagram, Twitter e Pinterest oferecem dados estatísticos e insights valiosos. Acesse as respectivas seções em que são mostrados os dados de interação, demográficos, engajamento com publicações, datas, locais e horários e extraia o que for mais útil.\nExistem ferramentas para criar uma persona online?\nO processo de criação de personas é realmente trabalhoso e demanda tempo — um recurso sempre escasso, ainda mais para os sempre atarefados profissionais de marketing.\nFelizmente, a automação já chegou a essa fase tão importante. Ou seja, já é possível recorrer a ferramentas que facilitam a criação de personas.\nCom elas, você não terá que se preocupar tanto em fazer perguntas ou em selecionar as questões certas para seus formulários. As perguntas, os dados de interesse e tudo que é mais relevante para criar uma persona sob medida já estão lá.\nConheça algumas das ferramentas mais utilizadas e — por que não dizer — divirta-se!\nDesenvolvido pela Rock Content, com o Fantástico Gerador de Personas sua empresa poderá construir perfis que são gravados em um arquivo PDF. Assim, você poderá compartilhá-lo com facilidade via e-mail, WhatsApp ou redes sociais com sua equipe.\nPara isso, basta clicar em começar, completar as informações e pronto.\nEmbora esteja em inglês, o Persona Generator é muito fácil e simples de ser operado. Em apenas uma tela, você praticamente resolve sua vida, basta preencher os dados do cliente em poucas linhas. Quando tudo estiver pronto, é possível escolher um link para acessar o perfil online ou enviar a ficha da sua buyer persona por e-mail.\nNa mesma linha do Persona Generator, o Crie sua Persona também permite criar um perfil de forma rápida e prática. Seguindo um passo a passo simples, você tem tudo o que precisa para dar vida ao seu cliente ideal.\nA HubSpot já é uma das mais consagradas ferramentas de automação e de mensuração de resultados em estratégias de marketing digital. Ela conta, ainda, com a sua própria solução para criação de perfis, o Make my Persona.\nSe você acha que entender sobre sentimentos ou emoções é algo muito difícil de quantificar, saiba que já existe uma forma de contornar esse problema. Com o Mapa da Empatia, é possível aprofundar-se ainda mais na hora de construir uma buyer persona, por meio de um roteiro igualmente baseado em perguntas, como:\nEvidentemente, esse é um recurso que só é eficaz quando você já tem uma buyer persona formada. Assim, o Mapa da Empatia seria mais um complemento — de luxo, diga-se de passagem — do que uma ferramenta propriamente dita.\nO que evitar na construção de buyer personas?\nMontar o perfil do cliente ideal para direcionar a comunicação digital é, além de um processo interativo, um potencial causador de surpresas. Você viu no começo deste post a oportunidade que Kim Kardashian encontrou apenas porque as empresas produtoras de games ignoravam algo que já era uma realidade — a predominância do público feminino nesse mercado.\nTambém foi destacado que as respostas dos clientes podem revelar surpresas, tanto boas quanto não tão boas assim.\nO mais importante é que você e as pessoas de seu setor de marketing tenham a mente aberta para abraçar o que o mercado mostrar. É possível que seu produto ou serviço faça sucesso com um tipo de cliente para o qual você nem esperava vender tanto.\nSe for o caso, não hesite em elaborar uma persona com seus gostos e preferências, mesmo que não sejam os seus. Afinal, o mais importante, nos negócios, é que sua empresa continue a solucionar os problemas das pessoas, certo?\nNão deixe também de observar os movimentos do mercado e os assuntos que estão dando o que falar nas redes sociais. Assim, você se mantém atualizado em relação a termos mais usados e temas de interesse que possam gerar pautas e publicações. Além disso, mostra-se alinhado ao que seus clientes gostam.\nUse também os dados estatísticos de empresas de referência. IBGE, Dieese e o próprio Google Consumer Barometer trazem informações relevantes para quem gerencia empresas ou trabalha com marketing.\nPor último, mas não menos importante: jamais tome decisões com base apenas no que você acha. Procure sempre se basear em informação que venha de fontes confiáveis e de qualidade. Em caso de dúvida, procure ajuda profissional, mas jamais decida o que fazer em sua empresa apenas porque uma voz interior está dizendo para fazer.\nQuais são os benefícios da persona no marketing digital?\nAgora que você sabe como montar uma buyer persona, fica muito mais fácil direcionar suas ações de marketing digital, não é? Dessa forma, você saberá que tipo de conteúdo publicar e qual linguagem utilizar em textos, artigos e posts em redes sociais.\nFalando a língua das pessoas com maior potencial para consumir suas mercadorias, naturalmente aumentam as chances de vender mais e fidelizar os atuais clientes. Não se esqueça de, além de criar uma ou mais buyer personas, utilizar ferramentas que permitam medir e comparar seus resultados.\nAgora, suas personas no marketing estão esperando ansiosamente pelos seus próximos artigos, e-books ou videoaulas. Faça o teste, tome como referência seus resultados anteriores e veja o que acontece depois de montar uma persona sob medida.\nGostou do guia e quer continuar aprendendo? Conheça agora 12 técnicas de SEO para ranquear no Google!\nO plano de marketing é um conjunto de estratégias estipuladas por uma empresa para organizar ações de divulgação e expansão dos negócios. Com esse planejamento, é possível determinar metas, organizar cronogramas para diversas


O Materna em Canto é o primeiro e mais antigo grupo vocal de mães que conheço.\nSua fundadora, Isadora Canto, formada em Música, em meio à solidão do puerpério de sua segunda filha, em 2008, reuniu algumas amigas mães para cantar com e para suas crias.\nCom o tempo, o coro foi ficando tão coeso e harmonioso que arriscou fazer alguns arranjos, aplicar técnica vocal em mulheres que nunca cantaram, abrir vozes, e o resultado foi emocionante. Começaram também os trabalhos de expressão corporal, com a implementação de coreografias, atenção especial ao figurino e adereços. Novas integrantes chegaram, o grupo se reciclou.\nSempre receptiva à inscrições, com o tempo Isadora passou a selecionar as novas integrantes por meio de audições musicais e rítmicas. Ainda assim, havia fluidez e a constante renovação era uma marca do elenco. Nesses dez anos de trajetória, mais de 100 mães já passaram pelo grupo e fizeram dezenas de apresentações em diversos eventos e festivais.\nEm 2018 Isadora encarou o desafio da mudança e reduziu o grupo a dez mulheres, que a partir de então assumiram o posto de cantoras profissionais de um novo Materna em Canto. O grupo agora é fechado, tem uma equipe de produção, e os ensaios tornaram-se mais intensos e focados em três formatos de shows (Divinas Tetas – voltado ao público adulto; Era uma Casa – voltado ao público infantil, e Marias – voltado para toda a família), que podem ser contratados de acordo com o público. Todos contam com composições e arranjos exclusivos de Isadora, além de músicas consagradas do repertório popular brasileiro.\nPara acompanhar a agenda desse grupo que tanto amamos, siga o facebook.com/maternaemcanto


Stryper pede ajuda ao fãs para terminar novo álbum - CULT H2O\nHome » Positive Metal » Positive Rock » Stryper pede ajuda ao fãs para terminar novo álbum\nStryper pede ajuda ao fãs para terminar novo álbum\nA banda STRYPER vem discutindo a possibilidade de receber ajuda dos fãs para a conclusão de um álbum de regravações de seus maiores sucessos,e que traria também duas faixas inéditas. A idéia do grupo é fundar um projeto via Kickstarter e assim angariar fundos para finalizar o projeto. O post abaixo foi retirado da conta do Facebook: da banda:\n“Wow! Que grande feedback à minha pergunta sobre o Kickstarter. Falando sério? Não podemos terminar o disco sem vocês. Temos sim algumas gravadoras interessadas, mas até aí, como eu disse, estamos debatendo a proposta de porque até mesmo decidimos gravar esse disco. Vamos lançar uma campanha no Kickstarter semana que vem ou por aí e vamos explicar direito, exatamente o que você pode esperar do disco em si e os pacotes que ofereceremos. Não vamos fazer o lance de ‘por US$1 você ganha um pedaço do cabelo de Robert e por US$ 2 você ganha uma caneca de sangue de Tim. Será simples e direto com de 5 a 6 pacotes que serão muito realistas e sensatos. Vivemos em um tempo onde as gravadoras estão fechando suas portas a torto e a direito e essas gravadoras que sobraram, simplesmente não estão oferecendo dinheiro suficiente para fazer um produto de qualidade (a menos que você seja Adele, Lady Gaga ou Katy Perry) e se há algo sobre o Stryper, é que sempre nos esforçamos para dar a vocês a melhor qualidade possível, a cada lançamento. Esse disco de regravações está maravilhoso até agora e vocês NÃO ficarão decepcionados, eu prometo! 14 clássicos das antigas refeitos e 2 canções totalmente novas. Já gravamos tudo, menos os vocais principais e alguns overdubs, e claro, o disco ainda não foi mixado. Precisaremos de o suficiente para terminar o disco e pela embalagem de modo a colocá-lo em suas mãos J Eu sei que falo por toda a banda quando digo que não podemos agradecer o bastante a vocês por acreditarem em nós e no que fazemos, seu apoio ano após ano e o amor e a lealdade incríveis que vocês têm mostrado a nós. Nós amamos vocês e esperamos fazer isso acontecer com vocês !!!”


F1 – A minha gasolina é melhor que a tua – Chicane Motores\nFalou-se muito das melhorias do motor Mercedes no último fim de semana. A cartada inesperada dos alemães, que gastaram os seus 7 “tokens” restantes para um upgrade significativo no seu motor, deu que falar e produziu resultados inquestionáveis na primeira sessão de treinos, em que os motores rodaram em potência máxima, de forma a poder verificar qualquer tipo de problemas. Resultado? Os Mercedes estavam mais de 1 seg por volta mais rápidos que os Ferrari, que também tinham melhorias no seu motor. A sexta-feira mostrou que a Mercedes tem ainda uma vantagem importante. Se conseguirem resolver os problemas de fiabilidade que afectaram Rosberg e o obrigaram a mudar para o motor antigo, os alemães terão de novo uma margem de segurança considerável para o resto do ano.\nEm que consiste a melhoria da Mercedes?\nMuito resumidamente, deve-se ao esforço conjunto da Mercedes e da Petronas, fornecedora de combustível, que conseguiram melhorar a câmara de combustão da sua unidade motriz. O desenvolvimento de um combustível melhorado, permitiu repensar a forma das câmaras de combustão e assim ter uma queima de combustível mais eficiente e capaz de dar mais potência.\nO grande problema dos motores de combustão é chamado de detonação, um fenómeno que consiste na explosão não controlada de restos de combustível no interior da câmara. Este fenómeno diminui a eficiência dos motores e acima de tudo diminui o tempo de vida dos componentes do motor. O que se quer de um motor de combustão é que toda a queima do combustível injectado seja controlada. Se houver combustível gasto de forma não controlada, estamos a perder combustível e a gastar as peças, sem retirar o rendimento desejado.\nA Mercedes e a Petronas conseguiram minimizar este fenómeno. E sim, não é apenas um desenvolvimento da Mercedes. A sua fornecedora de combustíveis teve um papel fundamental nesta melhoria, que rendeu à volta de mais 40Cv para o motor germânico.\nA Ferrari também têm aproveitado ao máximo a sua parceira com a Shell. Desde o inicio do ano que as melhorias que a Shell fez ao seu combustível renderam a Scuderia 40Cv. Só o combustível, nada mais.\nE se continuam a achar que esta conversa dos combustíveis não interessa para nada, fica outra informação. No ano passado, a McLaren com o mesmo motor Mercedes debitava menos …40cv que o mesmo motor na Mercedes, apenas porque o combustível era diferente e menos eficiente.\nEsta nova era da F1 trouxe mais uma novidade para além do uso da energia eléctrica nos propulsores. Trouxe a necessidade de construtores e fornecedores de combustível trabalharem de forma muito próxima para retirar o máximo rendimento possível dos motores e também poderem desenhar motores diferentes e mais eficazes graças as características dos novos combustíveis. Não é por acaso que a Ferrari renovou o contrato com a Shell por mais 5 anos. A parceira tem dado frutos.\nÉ bom para a F1 e é bom para nós que, quem sabe no futuro, poderemos estar a fazer medias de 1.5 l aos 100 com um motor de combustão graças a estas inovações. Isto conjugado com os novos motores ( o ecoboost da Ford é um exemplo disso e falaremos dele se conseguirmos) poderá ser ainda o futuro dos motores de combustão.\nChicane Motores 10 de Setembro de 2015 12 de Setembro de 2015 Combustiveis, F1\nAnterior Previous post: MotoGP – Antevisão do GP de San Marino\nAvançar Next post: McLaren-Honda e as unidades motrizes: Mas afinal o que está a correr mal?


Impermeabilizações com Manta Asfáltica Piscina Cidade Patriarca - Impermeabilização com Manta Asfáltica em Banheiro - Infinity Impermeabilização\nO serviço de impermeabilizações com manta asfáltica piscina Cidade Patriarca é muito importante, já que ele promove uma camada protetora, que pode ser aplicada no piso e nas paredes, protegendo contra água umidade do local. Para usufruir de uma ótima relação entre custos e benefícios, conte com o apoio de profissionais experientes, que garantam qualidade no serviço.\nMais da impermeabilizações com manta asfáltica piscina Cidade Patriarca\nPara saber mais detalhes sobre a impermeabilizações com manta asfáltica piscina Cidade Patriarca e seus benefícios, conte com o apoio da Infinity Impermeabilização, que se destaca pela experiência levando qualidade em todas as suas instalações. Entre em contato agora mesmo e obtenha mais informações sobre o serviço e como contratar.\nEstá procurando por impermeabilizações com manta asfáltica piscina Cidade Patriarca? A Infinity Impermeabilização é a opção mais viável, já que disponibiliza serviços como o de impermeabilização de paredes, impermeabilização com manta asfáltica, Impermeabilizações em São Paulo, Impermeabilização de laje, impermeabilização de paredes internas pintadas, impermeabilização manta asfáltica, impermeabilização de baldrame com manta asfáltica e impermeabilização de lajes com manta asfáltica. Além disso, a empresa também conta com um atendimento qualificado, através de funcionários especializados e cuidadosos, que entendem a necessidade de cada cliente. Também foram investidos valores consideráveis em instalações de qualidade, aumentando a eficiência da marca. Nossos profissionais estão prontos para atendê-lo adequadamente, nós oferecermos, além do que já foi citado, outros serviços, como por exemplo, impermeabilização de laje descoberta e impermeabilização de paredes de divisa. Por isso, fale conosco e saiba mais.\nPara saber mais sobre Impermeabilizações com Manta Asfáltica Piscina Cidade Patriarca\nO conteúdo do texto "Impermeabilizações com Manta Asfáltica Piscina Cidade Patriarca" é de direito reservado. Sua reprodução, parcial ou total, mesmo citando nossos links, é proibida sem a autorização do autor. Crime de violação de direito autoral – artigo 184 do Código Penal – Lei 9610/98 - Lei de direitos autorais.


26 de abril de 2021 9:40 PM ·2 minuto de leitura\nUma nova pesquisa conduzida pela NordVPN mostra que o internauta brasileiro possui um nível de conhecimento aceitável sobre ameaças digitais, mas “pisa na bola” em adotar hábitos seguros simples que lhe ajudariam bastante a garantir a privacidade de seus dados digitais. Um dos principais problemas é a falta de leitura dos termos de uso de serviços online e de softwares — apenas 38,3% dos respondentes o fazem, o que é preocupante, visto que muitos apps possuem políticas que são abertamente abusivas.\nTambém preocupam o desconhecimento de ferramentas de privacidade (23,3%) e da capacidade do Facebook de coletar dados até de pessoas que não têm conta na plataforma (27,8%), coisa que não ocorre com tanta facilidade em outros países. Por conta disso, o Brasil teve um desempenho total de 33,4% na categoria “hábitos digitais” — para comparar, a Alemanha ficou com 53,2% nesse quesito. O relatório entrevistou mais de 48 mil pessoas de 192 países, mas elenca apenas 21 nações com o maior número de participantes.\nO mais curioso é que, embora os brasileiros tenham demonstrado uma performance tão decepcionante em hábitos que deveriam ser básicos, tivemos bons resultados em relação a criação de senhas fortes (81,2%), habilidade para lidar com phishings bancários (89,5%) e resposta a notificações sobre dispositivos desconhecidos conectados à sua conta de e-mail (86,3%). Nas categorias “preocupação com privacidade digital” e “tolerância do risco digital”, o Brasil obtêm as médias de, respectivamente, 56,5% e 75,2%.\n“A pesquisa mostra que a população brasileira compreende as principais medidas de segurança, mas também não se importa com questões mais básicas e igualmente importantes, como o funcionamento de seus aplicativos e serviços online”, comenta Daniel Markuson, especialista em privacidade digital da NordVPN. Na avaliação geral, o país obteve a “nota” de 52,1%, ficando na frente da Índia, da Turquia e do Japão. Isso, é claro, pode ser um simples reflexo da quantidade absurda de fraudes e golpes que existem na América Latina como um todo.


Alan Gazola sexta-feira, 04 de setembro de 2020\nCom profundo pesar, a Fundação Padre Albino comunica o falecimento do consultor de recursos humanos José Armando Calderaro, que muito contribuiu para a instituição.\nEspecialista empresarial com ampla visão inovadora de Recursos Humanos, pai, avô, esposo, amigo e consultor de RH da Fundação Padre Albino, José Armando Calderaro faleceu no dia 3 de setembro, deixando exemplos de sabedoria, integridade, competência e dedicação.\nSócio Fundador da 'Support Assessoria Empresarial', com formação em Administração de Empresas pela Escola Superior de Administração e Negócios (ESAN), em Recursos Humanos pela Fundação Getúlio Vargas e MBA em Administração pela Fundace (Fundação para Pesquisa e Desenvolvimento da Administração, Contabilidade e Economia), iniciou sua carreira no IBGE e seguiu por grandes empresas como Grupo Votorantim, Fundape, AME-SP e grupo São Francisco; também atuou na área acadêmica na Instituição de Ensino Barão de Mauá, Fundace/USP, Faculdades Integradas Padre Albino, entre outras.\n“Um ser humano diferenciado e que deixará muita saudade. Era um profissional brilhante, referência nacional na área de Recursos Humanos, uma pessoa completa, cuja perda deixa todos consternados. Tudo o que ele fazia era com muita maturidade e competência; é a perda de um profissional brilhante e, para família e amigos, a dor da partida de um ente muito querido. Que Deus os conforte nesse momento tão triste para todos nós. Siga em Paz Armando”, expressou a diretora de Educação da Fundação Padre Albino, Cristiane Valéria da Silva Procópio de Oliveira.\nPor mais de 15 anos, Armando assessorou o RH da Fundação, junto com sua equipe, conquistou avanços expressivos e deixou registrada na história da instituição sua contribuição profissional.\nA ele e aos seus familiares todo nosso respeito e gratidão.


Trail d´El Rei: Primeira experiência em TRAIL! - Saltos de Cristal\nTrail d´El Rei: Primeira experiência em TRAIL!\nJá há bastante tempo que estava curiosa com o Trail e foi finalmente este fim-de-semana que aventurei-me por este "mundo" no fantástico Trail d´El Rei, organizado pela empresa Roteiros Aventura. O evento assinalou a data da colocação da primeira pedra do Palácio Nacional de Mafra, dia 17-11- 1717, mandado erigir pelo Rei D. João V – O Magnânimo, e por isso, contou com uma componente artística/teatral associada à prova desportiva.\nO Palácio Nacional de Mafra abriu assim suas portas para o Trail d´EL Rei, o que nos permitiu visitar espaços habitualmente interditos à visita do público. Para além da passagem por espaços alocados a este magnifico edifício, percorremos ainda pelo Jardim do Cerco e a Tapada Nacional de Mafra, espaços incontestável beleza.\nEu optei pelo percurso de 15 km em corrida mas também havia a opção de 10km em caminhada. A prova foi relativamente simples, as subidas e descidas eram acessíveis, o terreno era maioritariamente plano e fácil de percorrer e as paisagens eram deslumbrantes, o que dava ainda mais motivação para continuar a correr. As condições climatéricas estavas perfeitas para o evento e o abastecimento a meio da prova foi uma fonte de energia extra.\nEm resumo, adorei o Trail d´El Rei, foi sem dúvida uma boa primeira experiência em corridas deste género, e agora e continuar a treinar para conseguir cada vez melhores resultados.\ntrail d´el rei


Serviços - Grupo TSR\nCuidando da sua Segurança e Comodidade\nPara cada necessidade O Grupo TSR tem a solução mais completa e inovadora no mercado.\nAutomação Informática Segurança Eletrônica Engenharia\n-Energias Renováveis: Energia renovável é aquela utiliza recursos naturais como sol, vento, chuva, marés e energia geotérmica. Pensando no meio ambiente O Grupo TSR encontra maneiras limpas, inovadoras e eficientes para o fornecimento de energia. Desenvolvendo maneiras de minimizar os danos ambientais.\n-Energia Fotovoltaica: Energia fotovoltaica é a energia elétrica obtida a partir de luz solar, e pode ser produzida mesmo em dias nublados. O módulo solar fotovoltaico converte diretamente a energia da luz do Sol em energia elétrica confiável, limpa e sem interferências externas.\n-Energia Eólica: Energia Eólica é a transformação da energia do vento em energia útil, tal como na utilização de aerogeradores para produzir eletricidade. A energia eólica, enquanto alternativa aos combustíveis fósseis, é renovável, E esta permanentemente disponível, pode ser produzida em qualquer região, é limpa, não produz gases de efeito de estufa durante a produção e requer menos terreno. Tem grande vantagem, pois o impacto ambiental é geralmente menos problemático do que o de outras fontes de energia\nRua Horacio Nelson Rondinelli, 636\nCidade Edson - Suzano/SP\n(11) 4292 6022


1.\tO bilhete de passagem contém e credencia as condições do Contrato de Passagem celebrado entre o Passageiro e o Armador\n2.\tO bilhete de passagem é válido apenas para o navio, a viagem e o passageiro nele indicado. Portanto, o viajante que não fizer uso da faculdade de adiar ou desistir da viagem, e não embarcar no navio e viagem contratada, perde todos os direitos sobre o mesmo.\n3.\tO passageiro deve portar o bilhete durante todo o trajeto e duração da viagem para o qual foi emitido e apresentá-lo quantas vezes forem exigidas pelo Armador e / ou pela autoridade marítima, seja no momento do embarque, durante a navegação e / ou desembarque.\n4.\tO passageiro deve confirmar o embarque com 48 horas de antecedência. Da mesma forma, no dia do embarque deverá se apresentar para fazer o check-in no local e horário que o Armador informar.\n5.\tA data e hora de partida indicadas no bilhete são aproximadas. Consequentemente, a saída do navio poderá eventualmente ser atrasada, sem responsabilidade para o Armador, por motivos climáticos, por ordem da autoridade marítima, em razão do bem-estar, saúde ou segurança de um ou mais passageiros ou pela ocorrência de ato de autoridade ou outro ato de força maior ou imprevisto, não tendo o passageiro direito a qualquer indenização por tal circunstância.\n6.\tO preço da passagem não inclui o valor das taxas portuárias cobradas nos portos de Punta Arenas (Chile) e Ushuaia (Argentina), nem o valor dos vistos ou eventuais taxas migratórias ou taxas de reciprocidade ou de qualquer outra natureza, atualmente ou futuramente cobradas aos passageiros pela entrada e/ou saída de/para as repúblicas do Chile e Argentina. As referidas taxas e impostos serão cobrados dos passageiros separadamente do valor da passagem ou serão pagos diretamente pelo mesmo passageiro, conforme o caso.\n7.\tConforme a legislação vigente, o Capitão é o chefe superior do navio, encarregado de seu governo e direção, está investido de autoridade e poderes para fazer cumprir as leis e regulamentos da República do Chile, especialmente a legislação marítima, e é um delegado da autoridade pública para a preservação da ordem e disciplina no navio\nEm virtude desta autoridade, o Capitão pode impedir o embarque ou ordenar o desembarque ou outras medidas em relação aos passageiros que representem uma ameaça física ou mental à saúde ou integridade do restante dos passageiros ou tripulantes, ou cujo comportamento não respeite as regras de ordem ou disciplina do navio ou não cumpram com os regulamentos e normas emitidos pelo Armador ou com as ordens dadas pelo Capitão. O desembarque do passageiro pode ser feito em qualquer porto intermediário antes de chegar ao seu destino e ele pode ser obrigado a ficar no referido porto e obter transporte para seu destino, assumindo todas as depesas para tal. Assim como, a não isenção da responsabilidade do passageiro pelos danos causados ao navio, à tripulação e / ou aos demais passageiros e às sanções que a autoridade competente venha a impor.\n8.\tA viagem objeto do bilhete é um cruzeiro de expedição, o navio não conta com elevadores ou assentos e instalações especiais para pessoas com necessidades especiais. Passageiros com algum tipo de deficiência devem consultar pelas facilidades que podem ser concedidas a eles para a viagem.\n9.\tNo caso de um passageiro adulto viajar acompanhado de menores, assumirá total responsabilidade pela integridade dos mesmos e pelo cumprimento das medidas de segurança do navio.\n10.\tOs passageiros estão proibidos de transportar armas de fogo, objetos perigosos ou qualquer explosivo que se enquadre na Lei de Controle de Armas, nem carregá-los na bagagem ou inserir na cabine. Da mesma forma, estão proibidos de transportar todos os tipos de drogas e substâncias proibidas pela legislação chilena e argentina.\nOs passageiros serão responsáveis pelos danos ou prejuízos causados ao Armador, seus dependentes e/ou terceiros em decorrência do transporte ou tentativa de transporte dos referidos objetos e substâncias.\n11.\tAnimais não são permitidos nos navios do Armador.\n12.\tEm cada cabine existe um cofre à disposição do passageiro, para que este guarde, sob a sua responsabilidade, dinheiro, bens negociáveis ou outros objetos de grande valor que transporte.\n13.\tO navio poderá navegar por qualquer rota, entrar e sair de qualquer porto, retornar ao porto, desviar e fazer paradas em qualquer porto e/ou outros locais de desembarque, estejam ou não fora da ordem ou curso direto ou normal do itinerário ou travessia, com ou sem pilotos ou rebocadores, rebocando ou sendo rebocado e auxiliando outros navios em todos os tipos de situações. Se for obrigada a fazê-lo por ordem de autoridade ou pelo cumprimento de qualquer regulamento ou legislação aplicável à navegação, por razões de segurança ou bem-estar de um ou mais passageiros ou por outro fato que constitua imprevisto ou força maior, o navio poderá, ainda, deixar de fazer escala nos portos ou pontos de desembarque fixados no itinerário, sem que os passageiros tenham direito a qualquer indenização por tal motivo.\n14.\tO navio fica livre para cumprir quaisquer ordens ou instruções emitidas pelas autoridades competentes ou que se apresentem como competentes para ditá-las, seja em termos de carga, saída, rotas, portos de escala, interrupções, transbordos, descarrregamentos, chegada ao destino ou outros. Caso em virtude das ordens acima mencionadas, o Armador não possa desembarcar os passageiros no local de destino previsto no bilhete, poderá desembarcar em qualquer outro porto; entendendo-se, neste caso, que o contrato de passagem foi integralmente cumprido e executado plenamente da forma indicada, cessando a partir desse momento a responsabilidade do Armador.\n15.\tOs passageiros que desembarcarem por conta própria temporariamente ou interromperem a viagem em portos ou escalas intermediárias, deverão arcar com as despesas de sua estadia em terra, bem como todas as despesas de embarque e desembarque, e taxas, se houver.\n16.\tQuando a viagem for interrompida temporariamente pelo Armador, o passageiro terá direito a hospedagem e alimentação, sem poder exigir pagamento complementar.\n17.\tNão obstante às demais condições estabelecidas acima, o Armador ficará dispensado do cumprimento das obrigações decorrentes do contrato de passagem, sem incorrer na obrigação de ressarcir o valor pago ou pagar indenização por danos ao passageiro, em caso de força maior ou caso fortuito .\n18.\tPara todos os efeitos assinalados nos parágrafos anteriores, são considerados força maior, imprevistos ou casos fortuitos, as medidas sanitárias impostas pelas autoridades nacionais no porto de saída ou desembarque que impeçam a saída ou desembarque e/ou as restrições impostas pelas autoridades nacionais ou internacionais que restrinjam ou impeçam acesso de passageiros ao porto de embarque ou a realização de viagens de turismo marítimo.\n19.\tSe o passageiro desejar fazer seguro, contra riscos de saúde, morte, assistência em viagem, perda ou dano ou qualquer outra contingência que possa afetar sua pessoa e/ou sua bagagem durante a viagem, deve fazer um seguro viagem ou outro seguro de sua preferência. Não obstante, o Armador possui um seguro de responsabilidade civil para responder eventuais perdas ou danos acidentais que a pessoa e/ou bens do passageiro possam experimentar a bordo do navio. A responsabilidade do Armador é regida pelas condições do Contrato de passagem e pelas normas pertinentes do Terceiro Livro do Código Comercial Chileno.\n20.\tSempre que o passageiro causar danos ao navio ou às suas instalações, equipamentos ou bens móveis, ou ainda, à propriedade ou bens do Armador, deverá indemnizar o mesmo.\n21.\tQualquer controvérsia que surja entre o passageiro e o Armador estará sujeita às disposições pertinentes do Livro III do Código Comercial da República do Chile.


Diretoria Executiva da Previ dá início à divulgação dos resultados de 2010\nO evento de hoje teve transmissão online para as Entidades Representativas do Funcionalismo do BB\nA Diretoria Executiva da Previ deu início nesta segunda-feira (21/3) à tradicional caravana para divulgação dos resultados do ano. Realizadas desde 2003, as apresentações reforçam a transparência da gestão prezada pela Entidade.\nA expectativa é de que sejam realizadas apresentações em 15 cidades, ao longo do mês de abril. Os primeiros eventos para funcionários, Entidades Representativas dos Funcionários do Banco do Brasil e imprensa iniciaram hoje às 15h, no Rio de Janeiro. A apresentação pôde ser acompanhada pela internet.\nO fechamento do exercício de 2010 foi positivo para os planos administrados pela PREVI. A rentabilidade do total de recursos administrados foi de 12,31%, acima da meta atuarial, de 12,23%. Com este desempenho, a PREVI consolidou sua posição no setor de previdência complementar como o maior fundo de pensão da América Latina e 25º maior do mundo, avançou em segmentos de investimentos como imóveis e private equity e ainda definiu a destinação do superávit do Plano 1, referente ao triênio 2007-2009, com melhorias nos benefícios e manutenção da suspensão de contribuições dos participantes e da patrocinadora.\nPara o presidente da PREVI, Ricardo Flores, "foi um ano de desafios, vitórias e boa performance. O Plano 1 teve a meta atuarial superada e a destinação do superávit definida. O plano mais jovem, o PREVI Futuro, teve desempenho melhor que o mercado, ultrapassou os R$ 2 bilhões de patrimônio e estreou investimentos em imóveis", enfatiza.\nO resultado dos Investimentos do Plano 1 no exercício foi positivo, em função das rendas e variações líquidas oriundas das aplicações de recursos do Plano terem atingido o volume de R$ 16 bilhões, equivalente a uma rentabilidade de 12,37%, superior ao atuarial de 12,23% (impactado por uma inflação acumulada no ano - INPC de 6,47%) e com Taxa Média Selic - TMS de 9,78%.\nPara o Plano 1, uma grande vitória foi a conclusão do processo para utilização dos recursos do superávit. Por meio do diálogo maduro entre as diversas partes envolvidas - Entidades Representativas do funcionalismo da ativa e dos aposentados, Banco do Brasil e PREVI - e da valorização da opinião de participantes e assistidos, implementamos benefícios concretos para os associados.\n"A conclusão do processo para utilização do superávit do Plano 1 foi uma das grandes vitórias do ano. Por meio do diálogo maduro entre as partes, conseguimos atender às expectativas dos participantes", afirma Flores.\nO PREVI Futuro teve desempenho superior ao mercado, tanto no segmento de Renda Variável quanto no segmento de Renda Fixa, e ultrapassou os R$ 2 bilhões em ativos. Criado para atender aos funcionários do Banco do Brasil admitidos a partir de 1998, o Plano de Benefícios de contribuição variável (CV) da PREVI vem apresentando forte crescimento ano após ano.\nGrandes negociações e Importantes investimentos\nEntre outros destaques de 2010, iniciaram-se importantes negociações, como a aliança industrial entre as companhias Oi e Portugal Telecom, e investimentos como a participação na capitalização do Banco do Brasil e Petrobras, interessante para a PREVI pela importância estratégica das empresas e pela expectativa de valorização dos papéis, que já vem se confirmando.\n"Este foi também um ano bom pela realização de grandes negociações, como a Oi/ Portugal Telecom, e investimentos como a capitalização da Petrobras e do Banco do Brasil. Foram negócios estratégicos, que reforçam a capacidade de articulação da PREVI e que têm uma ótima expectativa de valorização", destaca Flores.


RSO MATRIX PROJECTO RSO MATRIX - PDF\nRSO MATRIX PROJECTO RSO MATRIX\nDownload "RSO MATRIX PROJECTO RSO MATRIX"\nVanessa de Escobar Sousa\n1 RSO MATRIX\n2 RSO MATRIX PROJECTO RSO MATRIX Este documento proposto pelo projecto RSO Matrix tem como meta facilitar a integração dos princípios de responsabilidade social permitindo, que esta se torne numa realidade dentro das organizações. Trata-se de um documento aberto em que o leitor, poderá contribuir para a sua melhoria contínua enviando sugestões para a seguinte endereço de Internet: O PROJECTO O projecto RSO Matrix partiu da iniciativa comunitária EQUAL, cujo objectivo é a sensibilização e implementação do conceito de Responsabilidade Social em Portugal. Através do envolvimento de TODOS, este assume um estatuto mais abrangente de Responsabilidade Social das Organizações (RSO). A MISSÃO O RSO Matrix tem como missão a criação de um modelo nacional de RSO capaz de responder ao desafio europeu. Para isso pretende desenvolver uma rede nacional de RSO representativa de políticas dinâmicas económicas e sociais a nível nacional; criar um observatório de RSO com a finalidade de monitorizar e disseminar indicadores, práticas e resultados; conceber ferramentas que auxiliem as PME a incorporar e manter práticas de RSO (ferramenta de auto-avaliação); formar um Consultor/Auditor Social para facilitar a incorporação da RSO nas Organizações, através da gestão da mudança e dos impactos; alinhar estratégias de Marketing e envolver e sensibilizar Gestão e trabalhadores para o processo de RSO. PARCEIROS: ISQ Instituto de Soldadura e Qualidade (coordenador) AIP- CE Associação Industrial Portuguesa Confederação Empresarial Markinfar Associação Portuguesa de Marketing Farmacêutico UGT União Geral de Trabalhadores APG Associação Portuguesa dos Gestores e Técnicos dos Recursos Humanos\n3 NAVEGAÇÃO Neste documento encontra 4 partes distintas que formam a linhas orientadores para a operacionalização do projecto RSO Matrix. Enquadramento: É dada a contextualização dos principais marcos que levaram à construção da responsabilidade social das organizações, partindo do conceito do desenvolvimento sustentável cujos objectivos se pretendem enquadrar dentro da gestão das organizações. Modelo: Tem como finalidade apresentar uma estrutura integrada dos objectivos e etapas de um modelo de RSO de acordo com o ciclo PDCA (planear, realizar, verificar, actuar). Integra um conjunto de requisitos orientadores para a aplicação do modelo proposto pelo RSO Matrix. Guia: Apresenta um conjunto de requisitos para pôr em prática o modelo definido e assim integrar na gestão da organizações a responsabilidade social. Juntamente com os requisitos identificados em cada etapa do modelo são apresentadas sugestões de Como Fazer para aplicar os requisitos e indicadores e monitorizar a aplicação dos mesmos. Ferramenta de Autoavaliação: Formada por uma tabela de perguntas com respostas Sim ou Não, tem como função auxiliar a verificação de conformidade, das acções na gestão das organizações, com os requisitos propostos pelo modelo.\n4 RSO MATRIX ENQUADRAMENTO\n5 ENQUADRAMENTO 1. ENQUADRAMENTO Do Desenvolvimento Sustentável à Responsabilidade Social: Enquadramento Histórico Desenvolvimento Sustentável, Responsabilidade Social das Organizações, Ética e Cidadania Empresarial Desenvolvimento Sustentável e Responsabilidade Social das Organizações Ética Cidadania Empresarial A responsabilidade social em Portugal Associações Vantagens da responsabilidade social O Projecto RSO Matrix Enquadramento Missão e Objectivos Parceiros do RSO Matrix Definição de RSO Matriz\n6 DO DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL À RESPONSABILIDADE SOCIAL: ENQUADRAMENTO HISTÓRICO A degradação ambiental que caracteriza as sociedades actuais desde a segunda metade do século XIX foi acompanhada por uma consciencialização crescente por parte de diferentes agentes económicos sobre a urgência de alterar os elevados padrões de consumo dos recursos naturais. A urgência da mudança, proclamada pelo poder político, agências internacionais e, mais tarde, pelo sector privado e por movimentos de cidadania, foi traduzido, entre outros factos, pela elaboração de um conjunto de estudos realizados com o objectivo de perceber e minimizar os efeitos provocados pelo elevado desenvolvimento industrial e pela sociedade de consumo. Em 1972, o Clube de Roma, liderado por Dennis Meadows, publica o famoso relatório Limites do O RELATÓRIO LIMITES DO CRESCIMENTO MARCA Crescimento (The Limits to Growth), que marca a origem do A ORIGEM DO DEBATE EM TORNO DO DESENVOLVI- debate em torno do desenvolvimento sustentável. A marca que MENTO SUSTENTÁVEL. este relatório deixou, instituindo-se como o primeiro marco histórico da sustentabilidade está associado com a sua principal conclusão: a insustentabilidade do modelo económico vigente, consequência da exploração exaustiva dos recursos naturais, prevendo mesmo a extinção da raça humana caso os diferentes agentes económicos não alterassem o seu comportamento, de forma a controlar os níveis de poluição e as elevadas taxas de consumo dos recursos ecológicos, entre outros factores. Nesse mesmo ano, a História da Sustentabilidade fica ainda marcada pela Conferência de Estocolmo, que introduz na agenda da política internacional as preocupações ambientais. Quatro anos mais tarde, a OCDE publica as Directrizes da OCDE para as empresas multinacionais (revista em 2000): um conjunto de recomendações dirigidas às empresas sob a forma de um manual de boas práticas empresariais voluntárias. Tem, como objectivo, harmonizar a actividade empresarial com as políticas governamentais e as expectativas da sociedade civil. A perspectiva social da sustentabilidade é abordada, anos mais tarde, pela Organização Internacional do Trabalho (OIT) que desenvolve, em 1977, a Declaração Tripartite (posteriormente revista em 2000). Nela estabelece um conjunto de recomendações de conduta para empresas multinacionais, trabalhadores(as) e gover- 2\n7 ENQUADRAMENTO nos, incidindo em temáticas como a promoção do emprego, igualdade de oportunidades, condições de trabalho, saúde e segurança e relações de trabalho. Mas é apenas em 1987 que o conceito de Desenvolvimento Sustentável é definido no relatório elaborado pela Comissão Brundtland como o desenvolvimento que satisfaz as necessidades do presente, sem comprometer a capacidade das gerações futuras satisfazerem as suas próprias necessidades. Em 1992, na chamada Cimeira da Terra, o conceito de desenvolvimento sustentável é integrado nas políticas mundiais, sendo, no entanto, sobretudo salientada a dimensão económica e ambiental. Só na Cimeira Social em Copenhaga (1995) é incluída a dimensão social. Resultantes da Cimeira da Terra surgem posteriormente dois documentos relevantes: a Agenda 21 e a Declaração do Rio, que são orientadores a nível internacional das políticas dos países relativas a estas temáticas. A assumpção do contributo do sector privado para o alcance dos objectivos do desenvolvimento sustentável é materializado, em 1995, com a criação do World Business Council for Sustainable Development, uma instituição que reúne centenas de empresas internacionais de 30 países com o objectivo de promover o debate e partilhar experiências sobre a mudança de gestão tradicional para o modelo de gestão sustentável, ie, aquele que conduz a actividade da empresa gerindo, de forma equilibrada, os aspectos económicos, ambientais e sociais da actividade empresarial. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL É O DESEN- VOLVIMENTO QUE SATISFAZ AS NECESSIDADES DO PRESENTE, SEM COMPROMETER A CAPACIDADE DAS GERAÇÕES FUTURAS SATISFAZEREM AS SUAS PRÓPRIAS NECESSIDADES. A União Europeia tem assumido um papel relevante à promoção do desenvolvimento sustentável, assumida, em 1997, no Tratado de Amesterdão. Um ano importante para a sustentabilidade ambiental da Terra, se considerarmos que foi nesse ano assinado o Protocolo de Quioto, um importante marco histórico onde foram fixadas metas a atingir pelos países industrializados no que respeita à redução da emissão de gases que provocam o efeito de estufa. Dois anos depois, em 1999, Kofi Annan, então Secretário-Geral da ONU, desafiou as empresas, no Fórum Económico Mundial, a abranger e praticar, na gestão dos seus negócios, dez princípios universais relacionado com os direitos humanos, relações laborais, meio ambiente e combate à corrupção Pacto Global. 3\n8 Hoje, empresas e organizações de diversos sectores, áreas de actividade e dimensões assinaram o compromisso público com os 10 princípios do pacto global, através da sua subscrição. Um acto que compromete as organizações a: 1. Apoiar e respeitar a protecção dos Direitos Humanos, reconhecidos internacionalmente dentro da sua esfera de influência; 2. Assegurar que a própria empresa não é cúmplice ou não participa em violações dos Direitos Humanos; 3. Promover a liberdade de associação e o reconhecimento efectivo de negociação colectiva; 4. Apoiar a eliminação de todas as formas de trabalho forçado ou compulsório; 5. Garantir a abolição efectiva do trabalho infantil; 6. Apoiar a eliminação da discriminação no emprego; 7. As empresas devem adoptar uma abordagem preventiva no que diz respeito aos desafios ambientais; 8. Desenvolver iniciativas que promovam maior responsabilidade social; 9. Encorajar o desenvolvimento e a difusão de tecnologias amigas do ambiente ; 10. Combater a corrupção em todas as suas formas, incluindo a extorsão e o suborno. Um ano depois, em Março de 2000, a Cimeira da Comissão Europeia - conhecida como a Estratégia de Lisboa, por ter sido realizada nesta cidade lançou o apelo para a integração e consideração da responsabilidade social no seio empresarial, nomeadamente no que se refere à igualdade de oportunidades, aprendizagem ao longo da vida, in- NA ESTRATÉGIA DE LISBOA, É LANÇADO O APELO PARA A INTEGRAÇÃO E CONSIDERAÇÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL NO SEIO EMPRESARIAL. clusão social e desenvolvimento sustentável. Num documento intitulado Emprego, reformas económicas e Coesão Social para uma Europa da inovação e do conhecimento o Conselho da União Europeia definiu um novo objectivo estratégico para os próximos dez anos: fazer da União Europeia, à escala mundial, o espaço económico baseado na inovação e no conhecimento mais dinâmico e competitivo, capaz de elevar os níveis de crescimento económico, com mais e melhores empregos, e com mais coesão social. Nesse mesmo ano é elaborada e aprovada a Declaração do Milénio das Nações Unidas pela Cúpula do Milénio, reflectindo a preocupação de 147 chefes de Estado que subscreveram o tratado na maior reunião de dirigentes mundiais de todos os tempos. O combate entre as desigualdades verificadas entre o Norte e o Sul, e os desequilíbrios sociais existentes são o fundamento dos 8 objectivos principais identificados e denominados como as Metas de Desenvolvimento do Milénio, que devem ser atingidas até ao ano de 2015: 1. Erradicação da extrema pobreza e da fome; 2. Alcançar a educação primária universal; 3. Promover a igualdade de género e a autonomia das mulheres; 4\n9 ENQUADRAMENTO 4. Reduzir a mortalidade infantil; 5. Melhorar a saúde materna; 6. Combater o VHS/SIDA, Malária e outras doenças; 7. Garantir a sustentabilidade ambiental; 8. Promover uma parceria mundial para o desenvolvimento. Em 2001, o Conselho de Gotemburgo da Comissão Europeia aprova a Estratégia de Desenvolvimento Sustentável, assente nos três pilares de desenvolvimento: económico, social e ambiental. Assim, a Comissão Europeia retracta a sua preocupação relativamente à responsabilidade social basicamente em três documentos chave: Agenda da Política Social - Decorrente das conclusões do Conselho Europeu de Nice (2000); Emprego e políticas sociais: um quadro para investir na qualidade - Decorrente das conclusões de dos Conselhos Europeus de Nice, Lisboa e Estocolmo (2001); O Livro Verde Promover um quadro europeu para a responsabilidade social das empresas (2001). O Livro Verde centra-se, essencialmente na promoção da responsabilidade social das empresas por parte da União Europeia. A Comissão Europeia (...) apela à comunidade empresarial europeia para que demonstre publicamente o seu compromisso com os objectivos de desenvolvimento sustentável, crescimento económico e mais e melhor emprego, bem como que avance no seu TRÊS PILARES DE DESENVOLVIMENTO: ECONÓMICO, SOCIAL E AMBIENTAL. compromisso com a RSE, incluindo a cooperação com as outras partes interessadas. Sendo um conceito cada vez mais generalizado no seio das pequenas e médias empresas (PME) e das grandes empresas, o Livro Verde reflecte a urgência da responsabilidade social ser adoptada pelas micro empresas. As grandes opções e políticas da União Europeia para o período 2007/2013 foram definidas numa comunicação em 2004 (Building our Commom Future), onde o desenvolvimento sustentável surge como a prioridade. Têm sido levadas a cabo algumas iniciativas por parte da União Europeia no âmbito da Responsabilidade Social, nomeadamente a criação do Fórum Multilateral Europeu sobre RSE. Este fórum pretende que os empresários, as organizações, os sindicatos e a sociedade civil possam desenvolver algumas recomendações através da discussão e debate de questões relacionadas com a responsabilidade social. 5\n10 Para alcançar os Objectivos de Lisboa e o desenvolvimento sustentável, a Aliança Europeia para a RSE visa (...) reforçar a transparência, visibilidade e credibilidade das práticas de RSE através da disponibilização de informações sobre responsabilidade social a todas as partes interessadas. QUADRO 1 Resumo de algumas das iniciativas desenvolvidas que contextualizam o conceito e a história do Desenvolvimento Sustentável e da Sustentabilidade Empresarial. ANOS INICIATIVAS PARA O DESENVOLVIMENTO DA RSO Relatório Meadows: sobre os limites do crescimento Conferência de Estocolmo: primeira reflexão conjunta dos diferentes Estados sobre a relação entre a protecção do ambiente e o desenvolvimento humano Directrizes da OCDE para as empresas multinacionais: subscrita por 37 países em 2003 Declaração Tripartite sobre as Empresas Multinacionais e a Política Social Relatório Brundland Assembleia Geral das Nações Unidas: o termo «Desenvolvimento Sustentável» é adoptado pelas Nações Unidas Cimeira do Rio, ou Cimeira da Terra: nesta cimeira foi adoptada a Agenda 21, um plano global de acção para ser posto em prática por todos os governos e três convenções: a convenção sobre as mudanças climáticas, a convenção sobre a diversidade biológica e a convenção sobre a desertificação Declaração Europeia das Empresas Contra a Exclusão Criação do World Business Council for Sustainable Development Cimeira de Copenhaga: onde foram validados à escala europeia os três pilares do Desenvolvimento Sustentável Tratado de Amesterdão Conferência de Quioto 10 Princípios do Global Compact Cimeira de Lisboa: os 15 países da União Europeia desenvolvem uma estratégia para reforçar a coesão social Declaração do Milénio das Nações Unidas Lançamento pela Comissão Europeia do Livro Verde: para promover um quadro europeu para a Responsabilidade Social das empresas Cimeira de Joanesburgo: onde foi acordado o tratamento equilibrado e de uma forma integrada dos três pilares do Desenvolvimento Sustentável. Foi também definido um plano de acção de onde se destaca entre outros o combate à pobreza e a gestão dos recursos naturais 6\n11 ENQUADRAMENTO DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL, RESPONSABILIDADE SOCIAL DAS ORGANIZAÇÕES, ÉTICA E CIDADANIA EMPRESARIAL DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL E RESPONSABILIDADE SOCIAL DAS ORGANIZAÇÕES Os conceitos de responsabilidade social e de desenvolvimento sustentável são muitas vezes confundidos. Importa, por isso, diferenciá-los. O conceito de Desenvolvimento Sustentável foi definido em 1987 pela Comissão Brundtland como o desenvolvimento que satisfaz as necessidades do presente, sem comprometer a capacidade das gerações futuras satisfazerem as suas próprias necessidades. Por outro lado, a responsabilidade social das organizações relaciona-se com o contributo voluntário das organizações para o alcance dos objectivos do desenvolvimento sustentável. Manifesta-se quando as organizações se preocupam em desenvolver a sua actividade promovendo, simultaneamente, A RESPONSABILIDADE SOCIAL DAS ORGANIZAÇÕES MANIFESTA-SE QUANDO AS ORGANIZAÇÕES SE PREOCU- PAM EM DESENVOLVER A SUA ACTIVIDADE PROMOVENDO, SIMULTANEAMENTE, UMA SOCIEDADE MAIS JUSTA E UM AMBIENTE MAIS LIMPO. uma sociedade mais justa e um ambiente mais limpo. A contribuição das organizações é muitas vezes realizada através da adopção de uma política de responsabilidade social e de um conjunto de instrumentos de gestão que permitem que a organização seja gerida tendo em consideração os seus aspectos económico-financeiros, sociais e ambientais. Esta nova filosofia de gestão das organizações pressupõe um alargamento das responsabilidades, tradicionalmente centradas na vertente económico-financeira, e agora alargadas para as dimensões sociais e ambientais. A compreensão do conceito de responsabilidade social das organizações pressupõe o entendimento dos 2 pressupostos que a fundamenta: O primeiro diz respeito à natureza voluntária da Responsabilidade Social, ou seja, à inexistência de obrigatoriedade legal para a adopção de um sistema de responsabilidade social. Neste âmbito, as organizações empresas, administração pública central, regional e local, ONG s, associações que decidem integrar a responsabilidade social nas suas práticas de gestão e em todas as suas actividades, fazem-no de forma voluntária, como forma de contribuírem para uma sociedade mais justa e mais equilibrada e para uma gestão mais adequada às exigências e aos riscos que as organizações estão hoje expostas. A implementação destas práticas conduz, frequentemente, à criação de mais valias económicas para a própria organização, podendo ainda ser um foco de diferenciação face a outras organizações, transformando-se, por isso, numa vantagem competitiva. O segundo princípio fundamental a Responsabilidade Social não substitui o 7\n12 cumprimento da legislação antes a completa e desenvolve, é, um acréscimo ao acervo legal existente e, portanto, nunca o poderá substituir. Outra das clarificações que se torna necessário realizar, pela confusão que frequentemente se estabelece com a responsabilidade social das organizações, é a definição de ética e cidadania empresarial. ÉTICA A ética refere-se ao conjunto de princípios morais que regem a conduta humana a nível pessoal ou profissional. Segundo Moreira (1999), a ética empresarial é o comportamento da empresa entidade lucrativa quando ela age em conformidade com os princípios morais e as regras do bem proceder pela colectividade (regras éticas). 1 Assim, a ética é um conceito subjacente à responsabilidade social. Não é possível implementar os critérios de responsabilidade social, sem que haja ética nos negócios. Nesse sentido, observa-se a existência de um número relativamente considerável de organizações que adoptaram um código de ética, que visa ser um instrumento orientador da sua conduta tanto a nível interno como na relação e interacção com o seu público e parceiros. CIDADANIA EMPRESARIAL O conceito de cidadania empresarial expressa a ligação entre uma organização, a sociedade e as políticas públicas. Assim, (...) o conceito de cidadania empresarial para não ter a sua prática limitada a projectos específicos, precisa de ser desenvolvida num espectro mais amplo, incorporando a performance social e corporativa, tendo, como pano de fundo, o desenvolvimento sustentável. A RESPONSABILIDADE SOCIAL EM PORTUGAL Na qualidade de Estado Membro da União Europeia, Portugal tem vindo a incorporar a responsabilidade social de uma forma crescente. Para além da integração nas políticas públicas conduzidos pelo poder central e local, o sector privado e a sociedade civil têm também desempenhado um papel relevante através de diversas iniciativas que têm vindo a transformar a responsabilidade social num conceito partilhado e vivido por um cada vez maior número de portugueses. Os marcos mais importantes que registam o percurso de Portugal em direcção ao processo Europeu, bem como Global, de internalização do Desenvolvimento Sustentável devem-se sobretudo às iniciativas políticas tomadas. 8 1 Moreira, J. M. (1999). A ética empresarial no Brasil. São Paulo: Pioneira.\n13 ENQUADRAMENTO Em 1976 o ambiente é consagrado no texto originário da Constituição da República Portuguesa onde Todos têm direito a um ambiente de vida humano, sadio e ecologicamente equilibrado e o dever de o defender (artigo 66º). Por esta via o ambiente é elevado à categoria de direitos e deveres fundamentais dos cidadãos. O Estado é assim responsável pela sua protecção e defesa. Em 1979 é criada a Comissão para a Igualdade no Trabalho e no Emprego (CITE). Esta é constituida por representantes governamentais e os seguintes parceiros sociais: Confederação do Comércio e Serviços de Portugal (CCP); Confederação Geral dos Trabalhadores Portugueses Intersindical Nacional (CGTP-IN); Confederação da Indústria Portuguesa (CIP) e a União Geral dos Trabalhadores (UGT). O CITE visa promover no sector público e privado: A igualdade e a não discriminação entre mulheres e homens no trabalho, no emprego e na formação profissional; A protecçao da maternidade e da paternidade; A conciliação da actividade profissional com a vida familiar. Nos anos 80 é aprovada a Lei de Bases do Ambiente (1987) a qual aponta para um desenvolvimento integrado, harmonioso e sustentável. Num único documento legislativo foram reunidas e sistematizadas as principais disposições sobre a protecção do Ambiente. Após a Cimeira do Rio, em 1992, a adopção da Agenda 21 Local, pelo poder local juntamente com os vários sectores da comunidade, pretende atingir os objectivos da Agenda 21 ao nível local através da preparação e implementação de um Plano de Acção estratégico, de longo prazo, direccionado para as prioridades locais no processo de desenvolvimento sustentável. TANTO O SECTOR PÚBLICO COMO PRIVADO TÊM DESEMPENHADO UM PAPEL RELEVANTE, ATRAVÉS DE INICIATIVAS, QUE TÊM VINDO A TRANSFORMAR A RESPONSABILIDADE SOCIAL NUM CONCEITO PARTILHADO E VIVIDO POR UM CADA VEZ MAIOR NÚMERO DE PORTUGUESES. Em 1995 com a Resolução do Conselho de Ministros nº 38/95 sobre o Plano Nacional de Política de Ambiente (PNPA) o desenvolvimento sustentável é mencionado como um objectivo não sendo, no entanto, implementado. Decorridos 2 anos é consagrado na Revisão da Constituição da República Portuguesa (1997) o Desenvolvimento Sustentável (artigos 66º e 81º). O Estado é incumbido de Promover o aumento do bem-estar social e económico e da qualidade de vida das pessoas, em especial das mais desfavorecidas, no quadro de uma estratégia de desenvolvimento sustentável. 9\n15 ENQUADRAMENTO No mesmo ano é criado o Conselho Nacional para o Ambiente e o Desenvolvimento Sustentável (CNADS). A sua atenção recai sobre quatro grandes áreas temáticas: Ambiente; Ordenamento do Território; Desenvolvimento Sustentável e Participação nos processos decisórios (quer à escala nacional quer internacional). Para corresponder aos compromissos assumidos na Cimeira da Terra relativamente ao desenvolvimento sustentável, através da resolução do Conselho de Ministros nº 39/2002, em 2002, foi definido o enquadramento de elaboração e coordenação da Estratégia Nacional de Desenvolvimento Sustentável (ENDS). Em 2007 é aprovado em Conselho de Ministros (resolução nº 109/2007) a ENDS e o respectivo plano de implementação (PIENDS). Segundo a própria estratégia Este in- HORIZONTE DE 2015, NUM DOS PAÍSES MAIS COMPETI- A ENDS TEM COMO META (...) TORNAR PORTUGAL, NO strumento de orientação estratégica, para o horizonte TIVOS E ATRACTIVOS DA UNIÃO EUROPEIA, NUM QUADRO de 2015, visa nortear o processo de desenvolvimento DE ELEVADO NÍVEL DE DESENVOLVIMENTO ECONÓMICO, do País, numa perspectiva de sustentabilidade, em articulação coerente com os demais instrumentos, planos SOCIAL E AMBIENTAL E DE RESPONSABILIDADE SOCIAL. e programas de acção em vigor ou em preparação (...). A ENDS assume ainda como desígnio mobilizador (...) tornar Portugal, no horizonte de 2015, num dos países mais competitivos e atractivos da União Europeia, num quadro de elevado nível de desenvolvimento económico, social e ambiental e de responsabilidade social. Para a concretização deste desígnio, a ENDS elege sete objectivos estratégicos: 1. Preparar Portugal para a Sociedade do Conhecimento ; 2. Crescimento sustentado, competitividade à escala global e eficiência energética; 3. Melhor ambiente e valorização do património; 4. Mais equidade, igualdade de oportunidades e coesão social; 5. Melhor conectividade internacional do país e valorização equilibrada do território; 6. Um papel activo de Portugal na construção europeia e na cooperação internacional; 7. Uma administração pública mais eficiente e modernizada. No cumprimento da Política Integrada de Produtos da Comissão Europeia, em 2007 o estado aprovou a Estratégia Nacional Para as Compras Públicas Ecológicas. Esta estratégia tem como objectivo a integração progressiva de critérios ambientais nos processos de contratação pública de aquisição de bens, prestação de serviços e empreitadas. Deste modo tem em vista a identificação e possível escolha de produtos ou serviços com um melhor desempenho ambiental, garantindo a redução dos impactes ambientais associados ao consumo de bens e serviços pelas entidades públicas. 11\n16 QUADRO 2 Resumo de algumas das iniciativas desenvolvidas que contextualizam o conceito e a história do Desenvolvimento Sustentável e da Sustentabilidade Empresarial em Portugal. ANOS INICIATIVAS PARA O DESENVOLVIMENTO DA RSO Constituição da República Portuguesa: no artigo 66º o ambiente é assumido como um direito e um dever de todos os cidadãos Comissão para a Igualdade no Trabalho e no Emprego: formada por representantes do governo e parceiros sociais, tem como meta promover a igualdade no trabalho e no emprego no sector privado e público Lei de Bases do Ambiente: são reunidas as principais disposições sobre a protecção do ambiente Agenda 21 Local: processo segundo do qual as autoridades trabalham em parceria com os vários sectores da comunidade na elaboração de um Plano de Acção para implementar a sustentabilidade ao nível local Resolução do Conselho de Ministros nº 38/95: criação do Plano Nacional de Política de Ambiente Revisão da Constituição da República Portuguesa: nos artigos 66º e 81º o Desenvolvimento Sustentável é mencionado como uma meta a atingir Conselho Nacional para o Ambiente e o Desenvolvimento Sustentável Estratégia Nacional de Desenvolvimento Sustentável: A entrada em vigor da ENDS pretende transformar Portugal num dos países mais competitivos da União Europeia, numa perpectiva de qualidade ambiental, coesão e responsabilidade social. Estratégia Nacional Para as Compras Públicas Ecológicas: procura integrar os critérios ambientais processos de contratação pública de aquisição de bens, prestação de serviços e empreitadas 12\n17 ENQUADRAMENTO ASSOCIAÇÕES Em Portugal já existem algumas entidades que se dedicam à responsabilidade social. Em 1997 a Talentum, S.A. e com o apoio da EBNSC (Rede Europeia para a Coesão Social) iniciou a coordenação da Rede de Empresas Portuguesas para a Coesão Social. Esta rede pretende não só debater as questões relacionadas com a coesão social bem como apresentar e divulgar casos práticos desenvolvidos na União Europeia. O Grupo de Reflexão e Apoio à Cidadania Empresarial (Grace), criado em 2000 tem como principal objectivo aprofundar e disseminar a temática, e ajudar as empresas na sua gestão da responsabilidade social. O Conselho Empresarial para o Desenvolvimento Sustentável (BCSD), criado em 2001, é uma associação que tem como principal objectivo transpor para as empresas portuguesas os princípios de orientação do World Business Council for Sustainable Development (WBCSD), promovendo a eco-eficiência, a inovação e a responsabilidade social. O Instituto Português de Corporate Governance, constituído por 130 empresários, gestores, juristas e o meio académico, é uma associação sem fins lucrativos criada em 2004, que visa a investigação e a divulgação EM PORTUGAL JÁ EXISTEM ALGUMAS ENTIDADES QUE SE DEDICAM À RESPONSABILIDADE SOCIAL, NOMEADAMENTE O CONSELHO EMPRESARIAL PARA O DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL (BCSD), dos princípios de Corporate Governance através da promoção de debates e iniciativas sobre as práticas de governação no meio empresarial português. A Associação Portuguesa para a Responsabilidade Social das Empresas (RSE Portugal), é uma associação sem fins lucrativos, com associados ligados ao meio empresarial e académico, representante da Corporate Social Responsability (CSR) que visa promover e divulgar projectos a área da responsabilidade social. VANTAGENS DA RESPONSABILIDADE SOCIAL Uma organização socialmente responsável tem a capacidade de adquirir uma diferenciação face à sua concorrência, passível de ser traduzida em vantagens para a organização. Pode, por um lado, conduzir a uma maior fidelização dos clientes, ou atrair novos segmentos. Por outro lado, e decorrente da gestão dos riscos sociais e ambientais, a incorporação da sustentabilidade pode também contribuir para aumentar a atractividade do capital da empresa a novos investidores. 13\n18 Em termos organizacionais, os benefícios estão centrados na potencialidade de melhorar o clima organizacional, elevando níveis de satisfação e motivação dos trabalhadores/as, ou reduzindo o absentismo. Consequentemente, a organização poderá ver melhorados os seus níveis de produtividade, e tornar-se numa mais atractiva para potenciais novos trabalhadores/as, para além de deter uma maior capacidade de retenção de talentos profissionais. A Aliança Europeia para a RSE salienta ainda a importância da responsabilidade junto de stakeholders não financeiros, como a comunidade ou organizações do terceiro sector, que reforçarão junto da organização responsável a licença para operar. Em termos ambientais a redução na exploração de recursos, nas emissões poluentes ou na produção de resíduos contribui para atenuar o impacto ambiental. Isto poderá igualmente ser vantajoso para as empresas, na medida em que possibilita uma redução das despesas energéticas e de eliminação de resíduos, bem como dos custos de matéria-prima e despoluição. UMA ORGANIZAÇÃO SOCIALMENTE RESPONSÁVEL TEM A CAPACIDADE DE ADQUIRIR UMA DIFERENCIAÇÃO FACE À SUA CONCORRÊNCIA, PASSÍVEL DE SER TRADUZIDA EM VANTAGENS PARA A ORGANIZAÇÃO. Ao afirmarem a sua Responsabilidade Social (RS) e assumirem voluntariamente compromissos que vão para além dos requisitos reguladores convencionais, estas organizações estão a dar sinais de apostarem no desenvolvimento social, na protecção ambiental, no respeito pelos direitos fundamentais, numa nova abordagem global da qualidade e no desenvolvimento sustentável. À semelhança do que já acontece com a Gestão da Qualidade, também a Responsabilidade Social acabará por constituir uma marca diferenciadora para as Empresas e outras Organizações que a adoptarem. Assim, o impacto económico da Responsabilidade Social, pode manifestar-se em: Melhor ambiente de trabalho Maior produtividade e lealdade por parte dos trabalhadores/as Preferência como entidade empregadora Gestão mais eficiente dos recursos disponíveis Imagem de marca com maior credibilidade Produtos ou serviços mais competitivos Maior confiança transmitida aos investidores Surgimento de oportunidades de negócio Estabelecimento de contactos vantajosos com a comunidade local Inscrição em índice bolsista de valores éticos (o que melhora a sua cotação face às instituições financeiras) 14\n19 ENQUADRAMENTO O PROJECTO RSO MATRIX ENQUADRAMENTO O projecto RSO Matrix parte da iniciativa comunitária EQUAL, objectivando a sensibilização e implementação da Responsabilidade Social em Portugal, privilegiando os actores que mais dificuldade têm tido em alcançar este fenómeno, no sentido de criarmos uma VOZ COESA. O nosso objectivo primário fundamenta-se na criação de uma Rede Nacional de RSO, alimentada de produtos socialmente responsáveis criadores de real utilidade e eficiência para os nossos utilizadores aderentes. O PROJECTO RSO MATRIX PARTE DA INICIATIVA COMUNITÁRIA EQUAL, OBJECTIVANDO A SENSIBILIZAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL EM PORTUGAL Queremos envolver as PESSOAS e dar a conhecer às ORGANIZAÇÕES a importância da RSO como ferramenta de gestão económica e social, trazendo valor acrescentado aos seus produtos e melhoria de qualidade de vida aos seus trabalhadores/as e à comunidade que as rodeia. MISSÃO E OBJECTIVOS O projecto visa o desenvolvimento de um modelo de Responsabilidade Social das Organizações, num quadro nacional de desenvolvimento sustentável, no âmbito do qual se promove a adopção gradual pelas diversas organizações nacionais de princípios, práticas e mecanismos internos que respondam aos desafios de uma Nova Europa Socialmente Responsável e às necessidades emergentes de coesão social e melhoria da qualidade de vida e competitividade empresarial O RSO Matrix tem por missão: Criar um modelo nacional de RSO capaz de responder ao desafio europeu; Desenvolver uma rede nacional de RSO, representativa de dinâmicas políticas, económicas, sociais e de trabalhadores/as a nível nacional; criar um observatório de RSO, com a finalidade de monitorizar e disseminar indicadores, práticas e resultados; Conceber ferramentas que auxiliem as PME s a incorporar e manter práticas de RSO (software de self-assessment); Formar um Consultor Social para mediar e gerir a mudança e os impactos; Alinhar estratégias de Marketing, envolver trabalhadores para o processo de RSO. 15\n20 A sua missão operacionaliza-se pela prossecução dos seguintes objectivos: Desenvolvimento da consciência pública e da percepção das actividades das organizações em termos de RSO; Promoção da conscientização da RSO nas organizações, contribuindo para a sua compreensão e desenvolvimento, através de conferências, apresentações e instituições de negócio; Investigação e estudos sobre RSO em Portugal; Recolha e Divulgação das melhores práticas/ instrumentos RSO das organizações portuguesas e internacionais facilitando o acesso a informações relevantes para as entidades interessadas ou envolvidas; Promoção da relação entre os diferentes actores/agentes que trabalham com o tema, colaborando activamente com universidades, Organizações, Governo e outras instituições; Promoção de uma cultura de trabalho em rede e em cooperação com as organizações aderentes, a todos os níveis, para a troca e divulgação de informação; Apoio e consultoria dos facilitadores RSO Matrix na identificação, levantamento e implementação de modelos e boas práticas de RSO às organizações aderentes; Formação de profissionais na área da RSO que possam ajudar as organizações na identificação, levantamento e implementação de modelos, políticas e boas práticas de RSO. PARCEIROS DO RSO MATRIX ISQ Instituto de Soldadura e Qualidade O Instituto de Soldadura e Qualidade é uma entidade tecnológica, privada e independente fundada em 1965, com vasta experiência na União Europeia, Europa de Leste, África, Américas e China, oferecendo serviços de inspecção, ensaios e calibrações, formação, certificação, estudos de engenharia, consultoria e auditorias da qualidade, e investigação e desenvolvimento que conta actualmente com 684 colaboradores. O ISQ tem uma larga experiência de actuação em todas áreas do ciclo formativo, com recurso a metodologias flexíveis de formação assentes nas novas tecnologias, sendo um dos principais players nacionais no domínio do e-learning e da gestão de conhecimento, com presença nos principais fóruns e grupos de investigação nacionais. Conta com uma experiência de mais de 10 anos na gestão de projectos de I&D na área da Formação, a nível Nacional e Comunitário. A área da qualidade é uma das áreas fortes do ISQ tendo sido impulsionador e dinamizador de uma série de sistemas de gestão empresarial e de certificação que visem a melhoria da qualidade dos serviços e produtos e a melhoria da qualidade de vida dos trabalhadores. A Responsabilidade Social das Organizações tem vindo 16\nÍNDICE APRESENTAÇÃO DO PROJECTO E PRODUTOS RSO MATRIX ENQUADRAMENTO MODELO GUIA FERRAMENTA DE AUTO-AVALIAÇÃO GLOSSÁRIO E REFERÊNCIAS\nÍNDICE 4 7 29 41 65 75 APRESENTAÇÃO DO PROJECTO E PRODUTOS RSO MATRIX ENQUADRAMENTO MODELO GUIA FERRAMENTA DE AUTO-AVALIAÇÃO GLOSSÁRIO E REFERÊNCIAS RSO MATRIX PROJECTO RSO MATRIX Este documento proposto


desinfetante para as mãos sendo fabricado pela empresa de bebidas alcoólicas\nfabricantes de desinfetante para as mãos assegurados- desinfetante para as mãos sendo fabricado pela empresa de bebidas alcoólicas ,A Global BioProtect, fabricante de produtos de limpeza ecológicos de Ohio, no Estados Unidos, lançou na semana passada um desinfetante para as mãos reciclável, em lata, com tecnologia a ar. E empresa ressalta que o produto, aprovado pela Food and Drug Administration (FDA), mata 99,99% dos germes e está disponível em fórmulas com e sem ...fabricantes de desinfetante para as mãos asseguradosA Global BioProtect, fabricante de produtos de limpeza ecológicos de Ohio, no Estados Unidos, lançou na semana passada um desinfetante para as mãos reciclável, em lata, com tecnologia a ar. E empresa ressalta que o produto, aprovado pela Food and Drug Administration (FDA), mata 99,99% dos germes e está disponível em fórmulas com e sem ...\nO álcool usado na produção de bebidas alcoólicas possui impostos mais caros. Assim, para que o álcool que vai para o uso em combustível não seja desviado para a fabricação de bebidas, são adicionadas a ele certas substâncias que lhe conferem um cheiro e sabor ruins. Esse é o chamado álcool desnaturado.\npre：desinfetante para as mãos feito pela empresa de biotecnologia ylm ltdnext：qual empresa Kaiser compra desinfetante para as mãos em São Francisco\ndesinfetante de embalagem contato número de contato da empresa mumbai\ndesinfetante de roupa de lisol pode ser encomendado através de fabricação\nempresas se beneficiaram com desinfetante e desinfetante para as mãos na Índia\nlicença necessária para a fabricação de desinfetante para as mãos em Kolkata\nanálise comparativa de desinfetante para as mãos à base de cúrcuma e álcool\nconfie nos fabricantes de desinfetantes naturais para as mãos na índia\nequipamento de lavagem de mãos para fornecedor da indústria alimentícia filipina


São Paulo de prêmios Record TV sorteio todo domingo telespectadores mudarem de vida\nRedação 18:22 Cadastrar Promoção Um comentário\nMais uma grande oportunidade para você ganhar prêmios e ajudar chega a televisão através da Record TV, é possível participar dos sorteios todos os domingos e ter a oportunidade de ser contemplado no "São Paulo de Prêmios". Conheça as informações para também participar e ter a oportunidade imperdível de mudar de vida e ainda fazer o bem para muitas pessoas que necessitam.\nO São Paulo de prêmios é um título de capitalização que chegou para premiar os paulistas, esse produtos é de modalidade filantropia que premia e ajuda. Os telespectadores da Record TV vão se deparar com comerciais durante a programação e também acompanhar as informações e sorteios todos os domingos de manhã na emissora, já vai acontecer o primeiro sorteio em fevereiro e você pode ser contemplado. Esse título possui diferencial se comparado à outros pois vai oferecer parte dos recursos para ajudar diversas instituições de projetos sociais que está presente à vários anos apresentando qualidade de vida e também inclusão social para diversas pessoas com autismo e deficiência intelectual em São Paulo, a associação brasileira de assistência e desenvolvimento é bastante reconhecida e respeitada.\n(Foto: Divulgação) São Paulo de prêmios Record TV\nJornalistas de sucesso da Record TV apresentação "São Paulo de Prêmios" quem comanda o programa é o Celso Zucatelli juntamente com a Thatiana Brasil, além disso, tem reforço do Luiz Bacci e Reinaldo Gottino. Fique atento(a) para garantir a sua participação e concorrer nos sorteios dos prêmios. Você poderá participar adquirindo São Paulo de Prêmios nos pontos de vendas que são autorizados em vários locais da cidade e depois é só acompanhar os sorteios realizados nas categorias através das dezenas para quem acertar 20 e 19 dezenas e ganhar e rodada premiada com eletrônicos e pelo cupom.\nCom a arrecadação do São Paulo de Prêmios vai ajudar os serviços prestados pela Abads, não deixe de participar e fique de olhos nos sorteios para saber se você foi contemplado. O programa será exibido todos os domingos na Record TV a partir das 9 horas da manhã, não deixe de assistir para conhecer todos os detalhes sobre os prêmios oferecidos e descobrir quem são os ganhadores que vão mudar de vida todos os domingos.\nUnknown 14 de fevereiro de 2022 06:21\nBom dia efetuei o pagamento via boleto gostaria de saber se ocorreu tudo certo, por que entro na minha conta do sorteio e não consta nada.


A Casa dos Cullens está à venda ~ Twilight Eclipse Brasil\nA Casa dos Cullens está à venda\nterça-feira, dezembro 11, 2012 Danimara Mara 1 comment\nImóvel usado nas filmagens do longa mais popular do momento está no mercado imobiliário da vida real.\nAté mesmo vampiros da ficção foram atingidos pelo mercado imobiliário.\nA casa da família Cullen, da saga Crepúsculo está à venda por $ 2.998 milhões.\nA mansão, fica em Vancouver e foi cenário em muitos momentos dos filmes da saga.\nFotos: soprovich.com e Pinterest\nPosted in: Cullen\nterça-feira, dezembro 11, 2012 Reply\nqual o endereço? alguem sabe?


Brasileiro cria aparelho para fomentar a conectividade entre motoristas\nInício » Brasileiro cria aparelho para fomentar a conectividade entre motoristas\nCasa de chocolate de verdade existe na França\nEle Voltou! Agora com 40 fotos em miniaturas com ajuda de efeitos especiais\nO dia em que a China parou! 32 fotos das ruas vazias de Xangai durante o surto de Coronavírus\nQuem dirigindo já não teve o ímpeto de informar o condutor próximo de algum problema no veículo dele ou na própria estrada, para evitar um acidente ou simplesmente para ser útil? É sabido que temos espírito colaborativo, mas nessas horas o que acaba acontecendo é que dispomos apenas de buzina, gestos manuais, pisca alerta, faróis, e aplicativos de trânsito. O problema dessas ferramentas é não darem segurança e agilidade quando se está no volante, ou não serem capazes de enviar informação clara aos destinatários.\nUsando “botõezinhos”, a ideia é substituir gestos imprecisos pelo envio de mensagens curtas em áudio e texto, sem necessariamente estar conectado à internet\nNatural de São Lourenço-MG, desde 2010, Paulo Gannam, 35, já tinha notado que faltava uma forma mais precisa e abrangente de comunicação no trânsito. O estopim se deu na noite em que foi parado por um policial que o alertou de que um de seus faróis baixo estava queimado. Após receber advertência por escrito, o inventor pensou que se outro motorista o tivesse avisado do problema com antecedência, ele já teria feito o reparo e não teria se exposto, e aos outros, a riscos e multas de trânsito. “Eu estava desatento e não tinha percebido o problema, mas foi a partir desta situação que me ocorreu a ideia de criar um produto específico para que eu pudesse ser informado e informar os outros de problemas que deveríamos saber com a maior antecedência possível”, explica.\nLEIA TAMBÉM Apple recebe autorização para Internet 5G\nPaulo conseguiu patentear e desenvolver uma prova de conceito de sua ideia para mostrar às pessoas e a empresas do setor. A invenção a ser colocada nas mãos do consumidor poderia ser composta de botõezinhos. Cada um representado por imagens associativas que tivessem relação com a mensagem pré-gravada que se desejasse enviar. Exemplo: se um motorista quisesse enviar uma mensagem cujo texto fosse “porta entreaberta”, haveria um pequeno símbolo que representasse o conteúdo, agilizando o manuseio, sem tirar a atenção do motorista.\nDepois de concluir a primeira versão do produto, Gannam já havia sido alertado de que, mesmo a ideia sendo boa, as pessoas teriam a tendência de querer tudo num aplicativo de trânsito. Também lhe disseram que a inserção de um novo hardware, justamente em função da profusão de novos aplicativos e dos custos envolvidos, seria um tremendo desafio. A partir desse raciocínio ele teve a ideia de interligar seu aparelhinho de comunicação com um aplicativo de smartphone voltado basicamente para comunicação. “Tanto quem tiver o Comunicador instalado no veículo, como quem não o tiver, vai poder participar da comunicação de modo rápido e seguro, enviando e recebendo informações para ajudar e ser ajudado”.\nLEIA TAMBÉM Está previsto para 2021 Supersônico da NASA que não emitirá ruído\nNa internet podem ser encontrados vídeos em que ele explica o funcionamento dos protótipos:\nEste foi o caminho encontrado pelo inventor para tornar o sistema mais escalável, sem abrir mão do hardware, que teria um papel fundamental na comunicação dos motociclistas. “Os motociclistas, por usarem capacete, luvas, e terem de ficar com as mãos coladas no guidom, ficam praticamente impedidos e proibidos de se comunicarem com quem quer que seja. Mas com o meu sistema eles vão poder participar, pois já tenho em mente versões muito simples de protótipos para motos”, argumenta.\nPara ele, quanto mais os motoristas se condicionem a usar o sistema, mais informações serão geradas, resultando em mais dados para formulação de políticas públicas, campanhas de educação no trânsito e correção eficiente de problemas. “Direcionar a aquisição desse valioso volume de informações, conhecido como Big Data, é prioridade na indústria automotiva para aumentar a segurança”, afirma. Outro objetivo do sistema é criar um clima amistoso e de cooperação que vá além da dependência de internet e da infinidade de recursos hoje disponíveis nos atuais aplicativos de trânsito, os quais tornam a comunicação menos frequente e mais perigosa.\nLEIA TAMBÉM Projeto Secreto do Facebook está em andamento para substituir Smartphones\nPaulo está em busca de apoiadores para o projeto, que podem incluir montadoras, sistemistas, empresas de tecnologia, telemetria, telemática, monitoramento e gestão do trânsito. Quem tiver interesse em conhecer melhor o projeto dele basta enviar um email para pgannam@yahoo.com.br ou pelo Facebook e Twtiter.\nFormado em jornalismo pela Universidade de Taubaté e especialista em dependência química pela Universidade de São Paulo. Há 6 anos atua com criação e desenvolvimento de novos produtos e escreve sobre inovação.\nInventor faz um console de video game embutido na porta de um microondas\nChina faz trem perder a linha\nVeja quem são os melhores comerciais do mundo de cada ano


Nary 09/09/2021 10/11/2021\nSimplesmente incrível e super rápido, eu normalmente faco quando vem uma visita de ultima hora, mas no caso hoje em dia de tanto fazer isso eu comecei a amar, por ser simplesmente uma delicia e super rápido de fazer.\nTodo mundo ama e o pessoal pergunta para min como fazer pãozinho de batata. Então vamos para a receita.\nINGREDIENTES do Pãozinho de Batata com 4 ingredientes\nPrimeiramente, cozinhe 3 batatas deixando elas bem molinhas, coloque em uma tigela e amassa bem amassada. Em seguida coloque o açúcar e o sal, misture bem para virar um purê.\nAcrescente depois 3 colheres de farinha de trigo e misture bem.\nEntão, com a ajuda de uma luva, retire pequenas poções e abra-as no meio e depois recheie com o que voce quiser.\nEu normalmente coloco queijo mussarela no meio. Agora feche e coloque as porções em uma forma de bolo e deixe descancando até que todas fiquem prontas.\nEm seguida coloque em uma panela, azeite e deixe esquentar bem, quando ela tiver bem douradinha em baixo, vire com uma espatula, então coloque em um prato e deixa escorrer bem e esta pronto essa delicia.\nGostou da nossa receitinha? Deixe seu comentário contando sua experiência e compartilhe a receita com outras pessoas, amigos e familiares, assim eles também poderão se deliciar com esta receita deliciosa de Pãozinho de Batata com 4 ingredientes 😋\nReceita de Empadão a melhor que você irá fazer e comer\nPavê de limão delicioso de preparo fácil e que fica gostisíssimo\nMarcado culináriagastronomiapãozinhoreceitareceita deliciosareceita facilreceita maravilhosareceita praticareceitasreceitas gostosas


AS VANTAGENS DO APARELHO SER INVISÍVEL | Mr Clean Odontologia e Saúde\nUma das novas febres do sorriso das celebridades (modelos, dançarinas, repórteres, apresentadores, influenciadores digitais, atores) é o tratamento ortodôntico escolhido por eles, o aparelho invisível.\nE não precisa ser nem uma pessoa de fama para usar um aparelho discreto, aqueles que possuem um trabalho em que a apresentação pessoal é importante, estão aderindo à moda. Saiba o porquê nas linhas a seguir.\nComo assim, aparelho invisível?\nSim, invisível porque ele é discreto: as placas transparentes são quase imperceptíveis quando colocadas na boca.\nConhecido também como ‘Alinhadores Invisíveis’, é um tratamento indicado em casos simples de ortodontia: dente torto até 4 milímetros; espaço de 3 a 4 milímetros entre os dentes; intrusão; extrusão e desvio de linha média.\nEle tem feito sucesso entre jovens e adultos por ser eficaz e rápido na correção dos dentes.\nVantagens que o aparelho invisível oferece\nPrimeiro que o aparelho invisível é planejado em 3D e feito sob medida, dá para ter uma prévia de como ficará o sorriso antes de começar o tratamento.\nOutros benefícios que conquistam os pacientes são:\nÉ altamente estético (as pessoas mal reparam que ele está nos dentes);\nÉ confortável (sem incômodos igual os demais aparelhos);\nPode ser removido em ocasiões especiais;\nPossui tempo médio de uso menor (de 03 a 12 meses, geralmente) e é mais eficiente na percepção do resultado.\nClique aqui e receba GRÁTIS o Guia Definitivo sobre Aparelho Invisível\nQuem opta pelo aparelho invisível irá fazer a documentação ortodôntica inicial, pedida pelo dentista na primeira avaliação. Com posse da documentação, a clínica recebe o profissional da Crystal Aligner para que ele faça o escaneamento (etapa para saber o número de placas que serão usadas). As placas chegam, junto com um relatório, e o tratamento ortodôntico é iniciado.\nO paciente deve usar as placas durante as 24 horas do dia (retira só para comer ou higienizar a boca), e elas são trocadas de 15 em 15 dias. O material delas é flexível, inodoro, não tóxico e super compatível com o ambiente bucal. A aceitação em adultos é maior, até porque evita do sorriso ficar metálico.\nUm detalhe que não pode ser deixado de lado é o cuidado que o paciente precisa ter com as placas. Evitar de não perder, guardar corretamente, higienizar com asseio é o mínimo para que o tratamento ocorra com sucesso.\nOutros detalhes que tenham ficado como dúvida para você, é recomendável visitar um dentista para que ele analise seu caso e te indique o melhor tratamento. Aqui na Mr. Clean você pode vir, fazer as perguntas que sentir vontade e ainda ver uma placa de perto, pra matar ainda mais a curiosidade.