Konflikttrappen
Konflikttrappen er en model, der beskriver forskellige niveauer af intensitet i konflikter, hvorfra konflikten kan både "optrappes" og "nedtrappes". Den er lavet i flere versioner, men den udbredte version er formuleret af den østrigske økonom Friedrich Glasl.

Versionen med 9 trappetrin af Friedrich Glasl 
I denne udgave af konflikttrappen starter parterne i konflikten på toppen og træder ned i afgrunden sammen, når konflikten eskaleres.

 Uenighed
 Debat: Forsøg på at overbevise modparten
 Handling i stedet for ord, sympati for "dem" forsvinder
 Koalitioner: Find nye parter, der vil bidrage til at afvise modparten, sejr er vigtigere end selve sagen
 Tab af ansigt: Tab af moralsk troværdighed
 Trusselsstrategier: Hvis ikke du gør dette, gør jeg dette modtræk, hvilket jeg understreger ved at fremvise midlet til det
 Begrænset ødelæggelse
 Total destruktion af modparten
 Sammen ned i afgrunden: Egen destruktion accepteres for at opnå modpartens destruktion

Mere udbredte versioner med 7 trin 
Mange forskellige organisationer og ledelseskurser opererer med en opadgående konflikttrappe, så konflikter "optrapper", når de eskalerer. Denne mere udbredte variant har typisk 7 forskellige trappetrin, der kan variere.

 Saglig uenighed
 Personificering: Giver hinanden skylden
 Problemet vokser: Gamle problemer inddrages og eventuelt inddragelse af kolleger
 Samtale opgives
 Fjendebilleder: De er onde
 Åben fjendtlighed
 Polarisering: Adskillelse, der er ikke plads til både dem og os

Nedtrapning af kriser 
Modellen bliver brugt til at komme med bud på, hvordan konflikter kan nedtrappes igen. Budene kan variere fra organisation til organisation. Når fagforeninger bruger modellen, så kan et trin være at 'inddrage en tillidsvalgt', mens nedtrapning i andre sammenhænge kan være at tage kontakt, aftale at mødes, lave konkrete løsninger eller brainstorm løsninger.

Kritik af konflikttrappen 
Ofte vil konflikter ikke udvikle sig lineært, men udvikle sig i cirkelbevægelse med vekselvirkning mellem uenighed og forsøg på at finde løsninger. Omvendt kan det også være et udtryk for skridt op og ned af trappen.

Referencer 

Konfliktløsning