การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลช่วยอะไรบ้าง
ในช่วงระยะเวลากว่าสองปีที่ผ่านมา ธุรกิจทั่วโลกต่างต้องเผชิญกับผลกระทบจากการแพร่ระบาดของโควิด ซึ่งทางออกของการแก้ปัญหาในวันนี้ไม่ได้อยู่ที่การลดต้นทุนค่าใช้จ่าย (Cost Reduction) หากแต่ต้องอาศัยการมีวิสัยทัศน์ของผู้บริหารในการเปลี่ยนแปลงองค์กรสู่ดิจิทัล (Digital Transformation) ผ่านการลงทุนด้านเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นเทคโนโลยีคลาวด์ การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ เทคโนโลยีเพื่อการทำงานทางไกล และการประยุกต์ใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในการทำงาน และปรับตัวเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ในระยะยาว ในช่วงระยะเวลากว่าสองปีที่ผ่านมา ธุรกิจทั่วโลกต่างต้องเผชิญกับผลกระทบจากการแพร่ระบาดของโควิด ซึ่งทางออกของการแก้ปัญหาในวันนี้ไม่ได้อยู่ที่การลดต้นทุนค่าใช้จ่าย (Cost Reduction) หากแต่ต้องอาศัยการมีวิสัยทัศน์ของผู้บริหารในการเปลี่ยนแปลงองค์กรสู่ดิจิทัล (Digital Transformation) ผ่านการลงทุนด้านเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นเทคโนโลยีคลาวด์ การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ เทคโนโลยีเพื่อการทำงานทางไกล และการประยุกต์ใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในการทำงาน และปรับตัวเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ในระยะยาว   ทั้งนี้ การทำงานในรูปแบบเดิมๆ ที่ยังต้องถ่ายสำเนาเอกสาร การประชุมแบบตัวต่อตัว หรือการเข้าทำงานในสถานที่ทำงานทุกวัน อาจไม่ตอบโจทย์ความต้องการของพนักงานอีกต่อไป ดังนั้นผู้บริหารองค์กรควรหันมาพิจารณาการทำงานในรูปแบบใหม่ๆ ผ่านการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างความยืดหยุ่น และดึงดูดพนักงานให้คงอยู่กับองค์กรท่ามกลางกระแสการลาออกครั้งใหญ่ (Great Resignation) ที่ยังคงดำเนินต่อไป ทั้งนี้ การทำงานในรูปแบบเดิมๆ ที่ยังต้องถ่ายสำเนาเอกสาร การประชุมแบบตัวต่อตัว หรือการเข้าทำงานในสถานที่ทำงานทุกวัน อาจไม่ตอบโจทย์ความต้องการของพนักงานอีกต่อไป ดังนั้นผู้บริหารองค์กรควรหันมาพิจารณาการทำงานในรูปแบบใหม่ๆ ผ่านการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างความยืดหยุ่น และดึงดูดพนักงานให้คงอยู่กับองค์กรท่ามกลางกระแสการลาออกครั้งใหญ่ (Great Resignation) ที่ยังคงดำเนินต่อไป ข่าวที่เกี่ยวข้อง: ทำงานไม่หยุด เพราะ ‘คิดว่าไม่มีใครแทนตัวเองได้’ งานวิจัยค้นพบ นี่แหละสาเหตุหลักที่คน Gen Y หยุดทำงานไม่ได้สักที! 
บทความ ‘Keeping the digital transformation trend on track’ ของ PwC ประเทศออสเตรเลีย ได้นำเสนอ 4 ข้อควรพิจารณาเมื่อต้องตัดสินใจลงทุนด้านเทคโนโลยี เพื่อให้ผู้บริหารสามารถใช้เป็นแนวทางในการประกอบธุรกิจยุคหลังโควิด ดังต่อไปนี้ บทความ ‘Keeping the digital transformation trend on track’ ของ PwC ประเทศออสเตรเลีย ได้นำเสนอ 4 ข้อควรพิจารณาเมื่อต้องตัดสินใจลงทุนด้านเทคโนโลยี เพื่อให้ผู้บริหารสามารถใช้เป็นแนวทางในการประกอบธุรกิจยุคหลังโควิด ดังต่อไปนี้   1. เน้นการลงทุนในเทคโนโลยี เพื่อส่งมอบผลลัพธ์ที่ดีขึ้น การลงทุนด้านเทคโนโลยีนั้นจะเป็นตัวสะท้อนว่าองค์กรต้องการปรับปรุงวิธีการทำงาน รวมถึงการส่งมอบสินค้าและบริการให้มีความสะดวก รวดเร็ว และมีความทันสมัย เพื่อเป็นประโยชน์ทั้งแก่ตัวลูกค้าและพนักงานภายในองค์กร ซึ่งแน่นอนว่าการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลจะช่วยให้องค์กรสามารถส่งมอบผลลัพธ์ต่างๆ ได้ดียิ่งขึ้น แต่การลงทุนด้านเทคโนโลยีด้วยเงินจำนวนมากมายมหาศาลก็ไม่สามารถรับประกันความสำเร็จของการเปลี่ยนแปลงองค์กรสู่ดิจิทัล (Digitisation) ได้เสมอไป การลงทุนด้านเทคโนโลยีนั้นจะเป็นตัวสะท้อนว่าองค์กรต้องการปรับปรุงวิธีการทำงาน รวมถึงการส่งมอบสินค้าและบริการให้มีความสะดวก รวดเร็ว และมีความทันสมัย เพื่อเป็นประโยชน์ทั้งแก่ตัวลูกค้าและพนักงานภายในองค์กร ซึ่งแน่นอนว่าการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลจะช่วยให้องค์กรสามารถส่งมอบผลลัพธ์ต่างๆ ได้ดียิ่งขึ้น แต่การลงทุนด้านเทคโนโลยีด้วยเงินจำนวนมากมายมหาศาลก็ไม่สามารถรับประกันความสำเร็จของการเปลี่ยนแปลงองค์กรสู่ดิจิทัล (Digitisation) ได้เสมอไป   2. วางกลยุทธ์สำหรับระยะกลาง และมีแผนปฏิบัติสำหรับระยะสั้น องค์กรจำเป็นต้องมีแผนงานที่สามารถปฏิบัติได้จริงและมีวิสัยทัศน์สำหรับอนาคต เพราะความไม่แน่นอนนั้นมีอยู่รอบด้าน ดังนั้นแผนการลงทุนด้านเทคโนโลยีจะต้องมีความยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็วตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป องค์กรจำเป็นต้องมีแผนงานที่สามารถปฏิบัติได้จริงและมีวิสัยทัศน์สำหรับอนาคต เพราะความไม่แน่นอนนั้นมีอยู่รอบด้าน ดังนั้นแผนการลงทุนด้านเทคโนโลยีจะต้องมีความยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็วตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป   3. พัฒนาระบบการทำงานหลังบ้าน ในช่วงโควิดหลายองค์กรมุ่งใช้เทคโนโลยีสำหรับการพัฒนาระบบการทำงานหน้าบ้าน เพื่อส่งมอบสินค้าและบริการให้สำเร็จลุล่วง แต่เมื่อสถานการณ์เริ่มคลี่คลายแล้ว นี่จึงเป็นเวลาที่ต้องหันมาให้ความสำคัญกับระบบการทำงานหลังบ้าน และการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการสร้างความคล่องตัว จะช่วยเพิ่มความสามารถในการรับมือเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันได้ ในช่วงโควิดหลายองค์กรมุ่งใช้เทคโนโลยีสำหรับการพัฒนาระบบการทำงานหน้าบ้าน เพื่อส่งมอบสินค้าและบริการให้สำเร็จลุล่วง แต่เมื่อสถานการณ์เริ่มคลี่คลายแล้ว นี่จึงเป็นเวลาที่ต้องหันมาให้ความสำคัญกับระบบการทำงานหลังบ้าน และการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการสร้างความคล่องตัว จะช่วยเพิ่มความสามารถในการรับมือเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันได้   4. ให้ความสำคัญกับปัจจัยพื้นฐานด้านข้อมูล ข้อมูลและการวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูงกำลังมีความสำคัญเพิ่มขึ้นอย่างมาก ทั้งในด้านการสร้างประสิทธิผลในการทำงาน ความรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า และความรวดเร็วในการเข้าสู่ตลาดสำหรับสินค้าและบริการ ดังนั้นองค์กรจะต้องไม่มองแค่มิติใดมิติหนึ่ง แต่ต้องผสมผสานองค์ประกอบที่สำคัญต่างๆ เพื่อนำพาธุรกิจไปสู่ความสำเร็จ ข้อมูลและการวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูงกำลังมีความสำคัญเพิ่มขึ้นอย่างมาก ทั้งในด้านการสร้างประสิทธิผลในการทำงาน ความรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า และความรวดเร็วในการเข้าสู่ตลาดสำหรับสินค้าและบริการ ดังนั้นองค์กรจะต้องไม่มองแค่มิติใดมิติหนึ่ง แต่ต้องผสมผสานองค์ประกอบที่สำคัญต่างๆ เพื่อนำพาธุรกิจไปสู่ความสำเร็จ   จากทั้งหมดที่กล่าวไปเราจะเห็นได้ว่าไม่ว่าความไม่แน่นอนในอนาคตข้างหน้าจะเป็นอย่างไร ผู้บริหารจะไม่สามารถกลับไปดำเนินธุรกิจเหมือนในยุคที่ไม่ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลได้อีกต่อไป ซึ่งข้อมูลจาก IDC คาดการณ์ว่า 80% ของโลกจะใช้ระบบออนไลน์ภายในปี 2567 และภายในปี 2570 นั้น 41% ของรายได้ขององค์กรจะมาจากสินค้าและบริการด้านดิจิทัล ซึ่งเป็นที่แน่นอนว่าผู้บริโภคได้เปลี่ยนพฤติกรรมไปสู่การจับจ่ายสินค้าและบริการออนไลน์ในช่วงโควิด และจะยังคงใช้จ่ายผ่านช่องทางนี้ต่อไป ในขณะที่หน่วยงานภาครัฐเองก็เร่งสนับสนุนการขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัลเช่นกัน นี่จึงถือเป็นช่วงเวลาสำคัญยิ่งที่องค์กรจะต้องเร่งลงทุนด้านเทคโนโลยี เพื่อเตรียมพร้อมรับมือกับเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันต่างๆ ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต จากทั้งหมดที่กล่าวไปเราจะเห็นได้ว่าไม่ว่าความไม่แน่นอนในอนาคตข้างหน้าจะเป็นอย่างไร ผู้บริหารจะไม่สามารถกลับไปดำเนินธุรกิจเหมือนในยุคที่ไม่ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลได้อีกต่อไป ซึ่งข้อมูลจาก IDC คาดการณ์ว่า 80% ของโลกจะใช้ระบบออนไลน์ภายในปี 2567 และภายในปี 2570 นั้น 41% ของรายได้ขององค์กรจะมาจากสินค้าและบริการด้านดิจิทัล ซึ่งเป็นที่แน่นอนว่าผู้บริโภคได้เปลี่ยนพฤติกรรมไปสู่การจับจ่ายสินค้าและบริการออนไลน์ในช่วงโควิด และจะยังคงใช้จ่ายผ่านช่องทางนี้ต่อไป ในขณะที่หน่วยงานภาครัฐเองก็เร่งสนับสนุนการขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัลเช่นกัน นี่จึงถือเป็นช่วงเวลาสำคัญยิ่งที่องค์กรจะต้องเร่งลงทุนด้านเทคโนโลยี เพื่อเตรียมพร้อมรับมือกับเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันต่างๆ ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต
1. เน้นการลงทุนในเทคโนโลยี เพื่อส่งมอบผลลัพธ์ที่ดีขึ้น การลงทุนด้านเทคโนโลยีนั้นจะเป็นตัวสะท้อนว่าองค์กรต้องการปรับปรุงวิธีการทำงาน รวมถึงการส่งมอบสินค้าและบริการให้มีความสะดวก รวดเร็ว และมีความทันสมัย เพื่อเป็นประโยชน์ทั้งแก่ตัวลูกค้าและพนักงานภายในองค์กร ซึ่งแน่นอนว่าการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลจะช่วยให้องค์กรสามารถส่งมอบผลลัพธ์ต่างๆ ได้ดียิ่งขึ้น 

แต่การลงทุนด้านเทคโนโลยีด้วยเงินจำนวนมากมายมหาศาลก็ไม่สามารถรับประกันความสำเร็จของการเปลี่ยนแปลงองค์กรสู่ดิจิทัล (Digitisation) ได้เสมอไป การลงทุนด้านเทคโนโลยีนั้นจะเป็นตัวสะท้อนว่าองค์กรต้องการปรับปรุงวิธีการทำงาน รวมถึงการส่งมอบสินค้าและบริการให้มีความสะดวก รวดเร็ว และมีความทันสมัย เพื่อเป็นประโยชน์ทั้งแก่ตัวลูกค้าและพนักงานภายในองค์กร ซึ่งแน่นอนว่าการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลจะช่วยให้องค์กรสามารถส่งมอบผลลัพธ์ต่างๆ ได้ดียิ่งขึ้น แต่การลงทุนด้านเทคโนโลยีด้วยเงินจำนวนมากมายมหาศาลก็ไม่สามารถรับประกันความสำเร็จของการเปลี่ยนแปลงองค์กรสู่ดิจิทัล (Digitisation) ได้เสมอไป   

2. วางกลยุทธ์สำหรับระยะกลาง และมีแผนปฏิบัติสำหรับระยะสั้น องค์กรจำเป็นต้องมีแผนงานที่สามารถปฏิบัติได้จริงและมีวิสัยทัศน์สำหรับอนาคต เพราะความไม่แน่นอนนั้นมีอยู่รอบด้าน ดังนั้นแผนการลงทุนด้านเทคโนโลยีจะต้องมีความยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็วตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป องค์กรจำเป็นต้องมีแผนงานที่สามารถปฏิบัติได้จริงและมีวิสัยทัศน์สำหรับอนาคต เพราะความไม่แน่นอนนั้นมีอยู่รอบด้าน ดังนั้นแผนการลงทุนด้านเทคโนโลยีจะต้องมีความยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็วตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป   

3. พัฒนาระบบการทำงานหลังบ้าน ในช่วงโควิดหลายองค์กรมุ่งใช้เทคโนโลยีสำหรับการพัฒนาระบบการทำงานหน้าบ้าน เพื่อส่งมอบสินค้าและบริการให้สำเร็จลุล่วง แต่เมื่อสถานการณ์เริ่มคลี่คลายแล้ว นี่จึงเป็นเวลาที่ต้องหันมาให้ความสำคัญกับระบบการทำงานหลังบ้าน และการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการสร้างความคล่องตัว จะช่วยเพิ่มความสามารถในการรับมือเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันได้ ในช่วงโควิดหลายองค์กรมุ่งใช้เทคโนโลยีสำหรับการพัฒนาระบบการทำงานหน้าบ้าน เพื่อส่งมอบสินค้าและบริการให้สำเร็จลุล่วง แต่เมื่อสถานการณ์เริ่มคลี่คลายแล้ว นี่จึงเป็นเวลาที่ต้องหันมาให้ความสำคัญกับระบบการทำงานหลังบ้าน และการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการสร้างความคล่องตัว จะช่วยเพิ่มความสามารถในการรับมือเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันได้   

4. ให้ความสำคัญกับปัจจัยพื้นฐานด้านข้อมูล ข้อมูลและการวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูงกำลังมีความสำคัญเพิ่มขึ้นอย่างมาก ทั้งในด้านการสร้างประสิทธิผลในการทำงาน ความรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า และความรวดเร็วในการเข้าสู่ตลาดสำหรับสินค้าและบริการ ดังนั้นองค์กรจะต้องไม่มองแค่มิติใดมิติหนึ่ง แต่ต้องผสมผสานองค์ประกอบที่สำคัญต่างๆ เพื่อนำพาธุรกิจไปสู่ความสำเร็จ ข้อมูลและการวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูงกำลังมีความสำคัญเพิ่มขึ้นอย่างมาก ทั้งในด้านการสร้างประสิทธิผลในการทำงาน ความรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า และความรวดเร็วในการเข้าสู่ตลาดสำหรับสินค้าและบริการ ดังนั้นองค์กรจะต้องไม่มองแค่มิติใดมิติหนึ่ง แต่ต้องผสมผสานองค์ประกอบที่สำคัญต่างๆ เพื่อนำพาธุรกิจไปสู่ความสำเร็จ   

จากทั้งหมดที่กล่าวไปเราจะเห็นได้ว่าไม่ว่าความไม่แน่นอนในอนาคตข้างหน้าจะเป็นอย่างไร ผู้บริหารจะไม่สามารถกลับไปดำเนินธุรกิจเหมือนในยุคที่ไม่ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลได้อีกต่อไป ซึ่งข้อมูลจาก IDC คาดการณ์ว่า 80% ของโลกจะใช้ระบบออนไลน์ภายในปี 2567 และภายในปี 2570 นั้น 41% ของรายได้ขององค์กรจะมาจากสินค้าและบริการด้านดิจิทัล ซึ่งเป็นที่แน่นอนว่าผู้บริโภคได้เปลี่ยนพฤติกรรมไปสู่การจับจ่ายสินค้าและบริการออนไลน์ในช่วงโควิด และจะยังคงใช้จ่ายผ่านช่องทางนี้ต่อไป
1.เทคโนโลยีทางการเงิน & การเงินดิจิทัล,2.การวิเคราะห์ทางการเงิน & เศรษฐศาสตร์การเงิน,3.ตลาดการเงิน & ผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงิน