สาเหตุที่ J.C. Penney ประกาศปิด 140 สาขา เพราะเหตุใด
A. ไม่ทันกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว
B. ไม่สามารถประครองธุรกิจให้กลับมาได้
C. มีการปรับแผนในห้างค้าปลีก
D. ทำยอดขายรวมกันไม่ถึง 5% ของยอดขายรวมทั้งหมด
คำตอบที่ถูกต้องคือ D.  เพราะว่า เพราะ J.C. Penney ปิดบริการ 140 สาขาภายในไตรมาส 2 ปี 2017 พร้อมกับประกาศเลิกจ้างพนักงานหลายพันตำแหน่ง เหตุที่ปิดก็เพราะทำยอดขายรวมกันไม่ถึง 5% ของยอดขายรวมทั้งหมด นอกจากนี้ค้าปลีกรายดังกล่าวยังประกาศปิดศูนย์กระจายสินค้าอีก 2 แห่ง เนื่องจากต้องการประหยัดค่าใช้จ่ายในการบริหารไปอีก 200 ดอลลาร์สหรัฐ หรือราว 3,500 ล้านบาท ส่วนพนักงานนั้นทางบริษัทได้จัดตั้งโครงการ Early Retirement Plan เพื่อให้ผู้สนใจเข้ามาสมัคร โดยตั้งเป้าเลิกจ้างบุคลากรราว 6,000 ตำแหน่ง

บริษัทต้อง Take Aggressive เพราะถ้ายังปรับปรุงอย่างนิ่มนวลก็คงไม่ทันกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วได้แน่นอน และการทำเช่นนี้น่าจะสร้างโอกาสการเติบโตอย่างยั่งยืนของบริษัทเอาไว้ได้ด้วย เพราะแม้จะดึงพาร์ทเนอร์ต่างๆ เข้ามา เช่น ร้านขายเครื่องสำอาง Sephora รวมถึงเพิ่มสินค้าเครื่องใช้ไฟฟ้า เพื่อเพิ่มมูลค่าการซื้อหรือคนให้สูงขึ้น แต่สุดท้ายก็ไม่สามารถประครองธุรกิจให้กลับมาได้อยู่ดี