จากกลยุทธ์ “Together is Better Than One” ของห้างเซ็นทรัล ห้างโรบินสัน และ Central App  มีข้อเสนอแนะเพิ่มเติมอย่างไร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้าและเพิ่มยอดขาย
กลยุทธ์ “Together is Better Than One” ของห้างเซ็นทรัล ห้างโรบินสัน และ Central App  เป็นการผนึกกำลังทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ มอบประสบการณ์ช้อปที่ครบวงจรและตอบโจทย์ลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

อย่างไรก็ตาม ยังมีข้อเสนอแนะเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้าและเพิ่มยอดขาย ดังนี้


1. การนำเสนอสินค้าและบริการที่เฉพาะเจาะจง:
วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าอย่างละเอียด เพื่อนำเสนอสินค้าและบริการที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม
นำเสนอสินค้าเอ็กซ์คลูซีฟที่มีเฉพาะในบางช่องทาง เช่น สินค้าออนไลน์พิเศษ หรือสินค้าที่มีวางจำหน่ายเฉพาะในบางสาขา
พัฒนาระบบแนะนำสินค้า (Recommendation System) บน Central App

2. การสร้างประสบการณ์ช้อปปิ้งที่ไร้รอยต่อ:
พัฒนาระบบการชำระเงินและจัดส่งสินค้าที่มีประสิทธิภาพ สะดวก รวดเร็ว และปลอดภัย
เชื่อมต่อระบบสมาชิกของห้างเซ็นทรัล ห้างโรบินสัน และ Central App เข้าด้วยกัน
พัฒนาระบบ Click & Collect ให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าออนไลน์และไปรับสินค้าที่หน้าร้านได้สะดวก

3. การเพิ่มช่องทางการเข้าถึงลูกค้า:
ขยายช่องทางการจำหน่ายสินค้าออนไลน์ไปยังแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Social Commerce หรือ Marketplace
พัฒนาระบบ Live Streaming เพื่อนำเสนอสินค้าและบริการแบบเรียลไทม์
พัฒนาระบบ Chatbot บน Central App เพื่อตอบคำถามและให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการ

4. การสร้างกิจกรรมส่งเสริมการขายที่ดึงดูดใจ:
จัดกิจกรรมส่งเสริมการขายที่แตกต่างกันในแต่ละช่องทาง เช่น เกม แจกของรางวัล คูปองส่วนลด
จัดกิจกรรมร่วมกับ Influencer หรือ KOL เพื่อเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย
นำเสนอโปรโมชั่นและดีลพิเศษสำหรับลูกค้าที่ใช้บริการทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์

5. การวิเคราะห์ผลลัพธ์และปรับปรุงกลยุทธ์:
วิเคราะห์ข้อมูลการช้อปปิ้งของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า
ทดสอบกลยุทธ์ใหม่ๆ อยู่เสมอ เพื่อหาแนวทางที่เพิ่มประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้าและเพิ่มยอดขาย
ตัวอย่างเพิ่มเติม
นำเสนอแพ็กเกจสินค้าและบริการที่ผสมผสานระหว่างช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ เช่น ซื้อสินค้าออนไลน์และรับสินค้าที่หน้าร้าน หรือ ซื้อสินค้าที่หน้าร้านและรับส่วนลดสำหรับการช้อปออนไลน์
พัฒนาระบบ Virtual Reality (VR) หรือ Augmented Reality (AR) เพื่อให้ลูกค้าสามารถลองสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อ
พัฒนาระบบ Gamification บน Central App เพื่อสร้างแรงจูงใจให้ลูกค้าช้อปปิ้งมากขึ้น
โดยสรุป กลยุทธ์ “Together is Better Than One” เป็นแนวทางที่ถูกต้องสำหรับการค้าปลีกในยุคดิจิทัล  อย่างไรก็ตาม ห้างสรรพสินค้าจำเป็นต้องพัฒนาและปรับปรุงกลยุทธ์นี้อยู่เสมอ   เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา