จงแต่งเรื่องสั้นให้ได้ข้อคิดเกี่ยวกับ....ธุรกิจค้าปลีกในยุคดิจิทัลจำเป็นต้องพัฒนาระบบดิจิทัลที่ครบวงจร เพื่อเชื่อมต่อประสบการณ์ออนไลน์และออฟไลน์ (O2O) ของลูกค้า
พลังดิจิทัล ขับเคลื่อนธุรกิจค้าปลีกสู่อนาคต
ณ บริษัท ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน) หรือ OR
คุณจิราพร ขาวสวัสดิ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ กำลังจับมือกับ คุณพชร อารยะการกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท บลูบิค กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)  ร่วมลงทุนจัดตั้งบริษัทใหม่ "ORBIT Digital" มุ่งยกระดับขีดความสามารถของธุรกิจค้าปลีกไทยด้วยนวัตกรรมและเทคโนโลยี
คุณจิราพร เล็งเห็นถึงความสำคัญของ Digital Capabilities และ Digital Asset ในการขับเคลื่อนธุรกิจยุคใหม่  "OR" มุ่งมั่นนำนวัตกรรมมาสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า  ต่อยอดเป็นธุรกิจที่สร้างรายได้อย่างยั่งยืน  การร่วมทุนกับ "Bluebik" บริษัทคอนซัลต์ชั้นนำด้านดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน  จึงเป็นกุญแจสำคัญ
คุณพชร  มุ่งมั่นนำความเชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์ดิจิทัล องค์ความรู้ด้านเทคโนโลยีและ Data Science  มาช่วย "OR" เติมเต็มศักยภาพด้านดิจิทัล  มุ่งสู่เป้าหมายการเป็นผู้นำด้านดิจิทัลในอุตสาหกรรมค้าปลีก
ORBIT Digital  เปรียบเสมือนพลังขับเคลื่อนใหม่  มุ่งเน้นไปที่การพัฒนาระบบดิจิทัลที่ครบวงจร  เชื่อมต่อประสบการณ์ออนไลน์และออฟไลน์ (O2O) ของลูกค้า  สร้างความสะดวก รวดเร็ว  และตรงใจ
หนึ่งในโครงการสำคัญ คือ การพัฒนาแอปพลิเคชันสำหรับสมาชิก Blue Card  ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถช้อปปิ้งสินค้า  ชำระเงิน  แลกคะแนนสะสม  และติดตามโปรโมชันต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย  สะดวก  รวดเร็ว  บนสมาร์ทโฟน
นอกจากนี้ ORBIT Digital ยังมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาระบบ Data Analytics  เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า   นำข้อมูลมาพัฒนาสินค้า  บริการ  และกลยุทธ์ทางการตลาด  ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากที่สุด
ผลลัพธ์ที่ได้ คือ "OR" สามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ  สร้างฐานลูกค้าใหม่   เพิ่มยอดขาย  และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า  นำไปสู่ความสำเร็จและการเติบโตอย่างยั่งยืน
เรื่องราวของ ORBIT Digital สะท้อนให้เห็นถึงพลังของดิจิทัล  ที่สามารถขับเคลื่อนธุรกิจค้าปลีกให้ก้าวสู่อนาคต   ผู้ประกอบการค้าปลีกทุกแห่งควรให้ความสำคัญกับการพัฒนาระบบดิจิทัล  นำนวัตกรรมมาใช้   เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า   และต่อยอดเป็นธุรกิจที่สร้างรายได้อย่างยั่งยืน