title: Những người bay thường xuyên có nên bị phạt bằng thuế chứ không phải được thưởng bằng điểm trung thành không?
abstract: Ngành công nghiệp nên thay thế chương trình khách hàng thường xuyên bằng một chương trình trừng phạt họ để khiến mọi người suy nghĩ hai lần và bay ít hơn.