title: Theo một giám đốc điều hành hãng hàng không, làm thế nào để chữa khỏi thời gian trễ máy bay
abstract: Đối với Giám đốc điều hành KLM Pieter Elbers, đánh bại sự chậm trễ của thời gian máy bay chỉ đơn giản là đóng gói một món đồ đơn giản.