title: Làm thế nào một vấn đề dịch vụ khách hàng tương đối đơn giản đã biến thành một Ordeal điên rồ?
abstract: Trang web của Google có thể hữu ích. Nhưng đối phó với những con người thật, sống và thở tại gã khổng lồ công nghệ có thể gây phẫn nộ.