title: Việc lắng nghe triệt để có thể thay đổi văn hóa nhà tù không? Một tổ chức ở Pennsylvania đang tìm ra.
abstract: Khi Fred lần đầu nghe về cơ hội trở thành một người được đào tạo, được chứng nhận là người lắng nghe, anh ta không quá ấn tượng. Câm mồm đi. Nghe đây. Tuân thủ. "Đó là những gì chúng tôi làm mỗi ngày", Fred, 46 tuổi, người đang bị giam giữ tại Nhà tù Phoenix ở quận Montgomery, nói. "Nhưng điều đầu tiên họ nói với tôi là: 'Lắng nghe là một hành động công bằng,' và điều đó thu hút sự chú ý của tôi". Đó là phương châm...