மாறிவரும் வியாபார தேவைகளுக்கேற்ப தகவல் தொழில்நுட்ப சேவைகளை திருத்துவது மற்றும் மறுதிருத்தம் செய்வது (ஏனென்றால் நிலையாக இருக்கும் போது சரிவு ஏற்படத்தொடங்கும்)

ITIL சேவை தொடர் அபிவிருத்தி தொகுதியில் வரையறுக்கப்பட்டுள்ள சேவை தொடர் அபிவிருத்தியானது, வியாபார செயல்முறைகளுக்கு உதவக்கூடிய தகவல் தொழில்நுட்ப சேவைகளுக்கு ஏற்ற மேம்பாடுகளைக் கண்டறிந்து, நிறுவுகிறது, அதன் மூலம் வியாபார தேவைகளை மாற்றுவதற்கு தகவல்தொழில்நுட்ப சேவைகளைத் திருத்துகிறது மற்றும் மறுதிருத்தமும் செய்கிறது. ஒட்டுமொத்த வாழ்கைவட்டத்திலும் தகவல் தொழில்நுட்பப செயல்முறைகளின் திறன் மற்றும் செலவு சிக்கனம், செயல்முறை திறன் ஆகியவற்றை மேம்படுத்த CSI நோக்கம் கொண்டிருந்தாலும் கூட, சேவை தரத்தின் வியாபார முன்னோக்கையே சேவை தொடர் அபிவிருத்தியின் (CSI) நோக்கம் முதன்மையாக சார்ந்துள்ளது. மேம்பாடுகளை நிர்வகிப்பதற்காக எதை அளவிட வேண்டும் என்பதையும், எதைக் கட்டுப்படுத்த வேண்டும் என்பதையும் CSI தெளிவாக வரையறுக்க வேண்டும்.

ஏனைய பிற சேவை பயிற்சிகளைப் போலவே தான் CSI-யும் கையாளப்பட வேண்டும். திட்டமிடுதல், பயிற்சி அளித்தல் மற்றும் விழிப்புணர்வு, கால இடைவெளி வகுப்பது, பொறுப்புகளை வரையறுப்பது, உரிமைகளை பகிர்ந்து ஒதுக்குவது, மற்றும் வெற்றி பெறக்கூடிய செயல்பாடுகளைக் கண்டறிவது ஆகியவை முதன்மையில் இருக்க வேண்டும். குறிப்பிடத்தக்க செயல்பாடுகள், உள்ளீடுகள், வெளியீடுகள், பொறுப்புகள் மற்றும் சமர்பிப்புகள் ஆகியவற்றுடன் CSI-யை திட்டமிட்டு, தகுந்த இடைவெளியில் செயல்படுத்த வேண்டும்.

செயல்முறைகளின் பட்டியல்:

5 சேவையின் தொடர் அபிவிருத்தி
வரலாறு
கையிருப்பு மேலாண்மை
ITIL-க்கு மாற்றாக இருப்பவை