ગ્રાહકો સાથે બન્ને પક્ષકારો વતી વાતચીત કરવા માટ એજન્સીઓ એકાઉન્ટ એક્ઝિક્યુટિવની નિમણૂંક કરે છે. એકાઉન્ટ એક્ઝિક્યુટિવ્સે ગ્રાહકની જરૂરિયાતોથી પૂરતી રીતે સતર્ક રહેવાની જરૂર પડે છે અને તે અનુસાર એજન્સીના કર્મચારીઓને સુચના આપે તેવી ઇચ્છા રાખવામાં આવે છે અને તેણે ગ્રાહકને અપાયેલી એજન્સીની ભલામણો પર ગ્રાહકની સંમતિ લેવી જોઇએ. ગ્રાહકોને સેવા આપતા લોકોમાં સર્જનાત્મકતા અને માર્કેટીંગ અંગેનું ઊંડુ જ્ઞાન હોવું જરૂરી છે.તેઓ દરેક ક્ષેત્રે તજજ્ઞો સાથે ગાઢ રીતે કામ કરે છે. 

હિસાબી (એકાઉન્ટ) સેવાઓ
આરોગ્યસંભાળ (હેલ્થકેર) કોમ્યુનિકેશન્સ એજન્સીઓ
ઇન્ટરએક્ટીવ એજન્સીઓ
માધ્યમ સેવાઓ