આજે અસંખ્ય કંપનીઓ ગ્રાહક પરત્વે ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે (અથવા બજારલક્ષી)તેનો અર્થ એવો થાય કે કંપની તેના કામકાજ અને પેદાશો બાબતે ગ્રાહકોની માગ પરત્વે ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. સામાન્ય રીતે આવું કરવાના ત્રણ માર્ગો છેઃ ગ્રાહકલક્ષી ખ્યાલ, બજારને ઓળખવાની સમજણ અને પેદાશ સંશોધન ખ્યાલ

ગ્રાહકલક્ષી ખ્યાલ ગ્રાહકલક્ષી ખ્યાલમાં, ગ્રાહકોની ઇચ્છાઓ વ્યૂહાત્મક માર્કેટિંગ નિર્ણયોની ચાલક છે. જ્યાં સુધી જે તે વ્યૂહરચના ગ્રાહક સંશોધનના પરીક્ષણમાંથી પસાર ન થાય ત્યાં સુધી તેને અનુસરી શકાતી નથી. પેદાશના પ્રકાર સહિતનો દરેક માર્કેટ ઓફરીંગનો તબક્કો, સંભવિત ગ્રાહકોની જરૂરિયાતો આધારિત છે. હંમેશા ગ્રાહકથી જ શરૂઆત થાય છે. આ ખ્યાલ માટેનું વ્યાજબી કારણ એ છે કે જે પેદાશ લોકો ખરીદવાના નથી તેને વિકસાવવા પાછળ આર એન્ડ ડી ખર્ચ કરવાનો સવાલ નથી.ટેક્નોલોજીકલ સિદ્ધીઓ મેળવેલી હોવા છતાંયે અસંખ્ય પેદાશો વ્યાપારી ધોરણે નિષ્ફળ ગઇ હોવાની ઇતિહાસ સાક્ષી પૂરે છે.

આ ગ્રાહક કેન્દ્ર્તિ માર્કેટિંગ ઔપચારીક ખ્યાલ સિવા તરીકે ઓળખાય છે (સોલ્યુશન, ઇન્ફર્મેશન, વેલ્યુ, એક્સેસ). આ વ્યવસ્થા મૂળભૂત રીતે ચાર પીએસનું નવું નામ છે અને ગ્રાહક પર ધ્યાન કેળવવા માટે અપાયેલી છે. 

સિવા મોડેલ પ્રખ્યાત ચારપી (પ્રોડક્ટ, પ્રાઇસ, પ્લેસ, પ્રમોશન) પુરવઠા તરફી મોડેલમાં માગ/ગ્રાહક સેન્ટ્રીક વર્ઝન વિકલ્પ પૂરો પાડે છે

સિવા મોડેલના ચાર મોડેલ છેઃ

આ મોડેલને અમેરિકન માર્કેટિંગ એસોસિયેશનની માર્કેટિંગ મેનેજમેન્ટ જર્નલમાં ચેકીટન દેવ અને ડોન શૂલ્તઝ દ્વારા સૂચવવામાં આવ્યું હતું, અને ઇંગ્લેડમાં માર્કેટિંગ સોસાયટીના જર્નલમાં માર્કેટ લીડર તરીકે રજૂ કરવામાં આવ્યું હતું. આ મોડેલ ગ્રાહક અને તેઓ વ્યવહારને કઇ રીતે જુએ છે તેની પર ભાર મૂકે છે.

વેચાણ પ્રોત્સાહન
ગ્રાહક પરત્વે કેન્દ્રિતતા
વેબ 20 માટે ચાર પી
વ્યક્તિગત વેચાણ