്രയ്ക്കിടെയുള്ള പരാതികള് 182 എന്ന നമ്പറില് ട്രെയിന് നമ്പര് സഹിതം വിളിച്ചറിയിച്ചാല് ഉടന് സമീപത്തുള്ള റെയില്വെ സംരക്ഷണസേന (ആര്പിഎഫ്) ജീവനക്കാര് സഹായത്തിനായെത്തും പാലക്കാട്: പരാതികള്ക്ക് പരിഹാരം തേടി റെയില്വെ ഹെല്പ്പ് ലൈന് നമ്പറിലേക്ക് വിളിച്ചാല് ഫോണ് എടുക്കില്ലെന്നത് കാലങ്ങളായുള്ള വ്യാപക പരാതിയാണ്.
മറുപടി കിട്ടിയില്ലെന്ന പരാതി ഇനി വേണ്ട; റെയില്വെ ഹെല്പ്പ്ലൈന് നമ്പറിലേക്ക് വിളിച്ചാല് ഇനി ഫോണ് എടുക്കും മറുപടിയും തരും; ഉറപ്പ്