मौजूदा आर्थिक मंदी के दौर में बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (बीपीओ) कंपनियों के ग्राहकों की मांग लेन-देन आधारित बीपीओ सेवाओं से आगे बढ़ रही हैं।
लेन-देन आधारित नहीं अब परिणाम आधारित मॉडल चाहते हैं बीपीओ ग्राहक