सीआरपीएफ की 'मददगार' हेल्पलाइन पर 2 जनवरी को शाम 5:30 बजे एक महिला का फोन आया कि उसका परिवार जम्मू-श्रीनगर हाईवे पर जाम में फंसा हुआ है।
  मां का फोन आया- बच्चे भूख से तड़प रहे हैं; सीआरपीएफ के जवान बर्फीले रास्ते से 12 किमी पैदल चलकर खाना ले आए