फ्लिपकार्ट के सहसंस्थापक व मुख्य कार्याधिकारी बिन्नी बंसल हाल में तब सुर्खियों में थे जब उन्होंने कंपनी के नए मापदंड के तौर पर नेट प्रमोटर स्कोर (एनपीएस) पेश किया था और इस तरह से अन्य मशहूर ई-कॉमर्स के प्लेटफॉर्म पर बेचे जाने वाले उत्पादों के बेंचमार्क सकल मर्केंडाइज वैल्यू (जीएमवी) को किनारे कर दिया था।
यूजर लॉयल्टी में सबसे ऊपर है एमेजॉन : स्टडी