अपने सालाना ब्रांड ट्रैक और ग्राहक संतुष्टि सूचकों के परिणामों से शॉपर्स स्टॉप के मुख्य कार्यकारी गोविंद श्रीखंडे मानते हैं कि प्रतिस्पर्धा में आगे बने रहने के लिए यह पर्याप्त नहीं है।
प्रतिस्पर्धा के दौर में ग्राहकों को अपनी ओर खींचने की कवायद में कंपनियां कर रही हैं कई प्रयास