content:
1 Membangun ICT Indonesia EDISI 28 - April INDEX Lintasarta 25 Tahun Era Kemandirian dan Pembangunan EDISI KHUSUS 12 23 Editorial Notes Berkarya untuk...
Author: Yanti Susman
17 downloads 227 Views 6MB Size
Report
DOWNLOAD PDF
Recommend Documents
Edisi Khusus
Edisi Khusus
Edisi Khusus
Edisi Khusus
Edisi Khusus
Edisi Khusus
Edisi April-Juni 2015 KPPOD. Membangun Indonesia dari Daerah
Edisi Khusus
Edisi Khusus
Edisi Khusus
Edisi Khusus
Edisi Khusus
Edisi Khusus
Edisi Khusus
Edisi Khusus
Edisi Khusus
Edisi Khusus
Edisi April Jurnal Edisi APRIL 2014
14-28 April 2014 Edisi 20 AKTUAL
DAFTAR ISI : Edisi : Kamis, 28 April 2016
Edisi April
Edisi April
Edisi Khusus, Nopember 2004
VOLUME 30 EDISI KHUSUS
EDISI 28 - April - 2013
Membangun
ICT Indonesia INDEX
15
Lintasarta 25 Tahun
35
Era Kemandirian dan Pembangunan
EDISI
KHUSUS
1
2
Berkarya untuk Bangsa Membangun ICT Indonesia
S
EDISI 28 - April - 2013
Editorial Notes
MEMBANGUN
ICT INDONESIA
esuatu yang istimewa, seperti ulang tahun ke-25 atau yang umum disebut ulang tahun perak, layak dirayakan dengan istimewa pula. Alasan itulah mengapa kita membuat premium connection edisi ini istimewa,berbeda dari edisi biasanya, karena kami merayakan ulang tahun perak lintasarta. Edisi ini lebih tebal dari biasanya,yaitu 72 halaman dengan tampilan yang lebih menarik dan segar.
INDEX
17 FOCUS
Lintasarta 25 Tahun
37 FOCUS
Era Kemandirian dan Pembangunan
Bukan saja dari sisi jumlah halaman dan tampilan sematan edisi ini jadi istimewa. Isinyapun berbeda. Tema edisi istimewa ini adalah “Berkarya untuk bangsa”, sebab pada dasarnya itulah yang kami lakukan sejak awal Lintasarta didirikan. PB
EDISI
KHUSUS
1
Pada edisi istimewa ini, kami memaparkan nilai-nilai apa yang menjadi dasar Lintasarta serta strategi-strategi apa yang digunakan hingga Lintasarta menjadi salah satu pemain penting di dunia industri teknologi komunikasi dan informasi di Indonesia. Nilai-nilai ini penting untuk dibagi karena kami berharap Anda bisa mendapatkan hal positif dari sana untuk kemajuan bisnis Anda. Pada rubrik milestone, Anda bisa mendapatkan lintasan sejarah Lintasarta dengan menarik. Tentu dengan foto-foto menarik yang kami bongkar dari arsip kami. Untuk rubrik-rubrik yang lain, merupakan pengejawantahan dari nilai-nilai yang kami bangun di Lintasarta. Pada rubrik-rubrik tersebut, Anda bisa mendapatkan gambaran bagaimana komitmen kami terhadap para pelanggan yang tidak berkurang sedikitpun dalam kondisi luar biasa seperti bencana. Juga bagaiman kecepatan kami dalam merespon persoalan. Anda juga bisa mendapatkan bagaimana Lintasarta dengan produk-produknya bisa memenuhi kebutuhan pelanggan yang pada akhirnya, tidak hanya membuat bisnis pelanggan kami tumbuh, tetapi juga membuat daerah-daerah di sekitarnya juga tumbuh. Pada penutup, kami berikan resensi buku “Cracking Values” karya Rhenald Kasali. Resensi buku ini semacam refleksi bagi kami bahwa nilai-nilai yang kami bangun harus kami percayai, ada dalam setiap langkah bisnis kami. Nilai-nilai itu juga harus tumbuh mengkuti perkembangan zaman. Tanpa refleksi, semuanya akan berada dalam zona nyaman yang jumud yang membuat sulit untuk terus berkembang dan maju. Pada akhirnya, kami ucapkan terima kasih atas segala kerja sama, dukungan, masukan dan kritikan yang membangun. Tanpa itu semua, kami sulit mencapai titik ini. Dengan itu semua, kami yakin, kami mampu terus memberikan karya bagi bangsa.
Salam Redaksi.
Dido Priadi
Data Com Director PT Aplikanusa Lintasarta 3
4
Birthday Greetings
Memberikan Pelayanan dan Pengalaman Terbaik bagi Pelanggan Para pembaca Premium Connection yang budiman, Memberikan pelayanan dan pengalaman terbaik bagi pelanggan adalah motto Indosat dan anak perusahaannya termasuk Lintasarta. Upaya ini menuntut karni untuk selalu berinovasi agar pelanggan dapat menikmati produk komunikasi yang lebih baik dan lebih handal Hal inilah yang juga dilakukan oleh Lintasarta sejak awal hingga saat ini telah beroperasi selama 25 tahun. Sejak awal Lintasarta selalu menjadi innovator dalam industry telekomunikasi dan informasi di Indonesia. Dengan menerapkan teknologi termutakhir, Lintasarta mengidentifikasi, mengkonfigurasikan dan mengimplementasikan perkembangan terkini bagi para pengguna jasanya, membantu mencapai tujuan bisnis melalui solusi tepat dan menyediakan layanan sepanjang waktu (24 jam perhari) Dengan cakupan titik layanan Lintasarta lebih dari 100 lokasi di Indonesia, dan diperkuat dengan mendapatkan sertifikat IS09001:2008 & ISO 27001:2005, serta pengakuan pada ajang Customer Service Championship maka semakin membuat pelanggan yakin dan nyaman untuk selalu mengunakan layanan Lintasarta. Berbagai prestasi dan pencapaian Lintasarta dapat terlaksana tentunya didukung oleh tim manajemen yang professional serta karyawan yang kompeten. Kami bangga Lintasarta telah menjadi salah satu perusahaan yang membanggakan dan memberikan manfaat bagi bangsa Indonesia. Tantangan kedepan pastilah tidak ringan dengan kompetisi yang terus meningkat dan perkembangan teknologi semakin pesat. Namun kami yakin dengan pengalaman yang panjang serta tim yang solid, Lintasarta akan dapat memberikan layanan sesuai harapan pelanggan Selamat ulang tahun ke-25 Lintasarta. Teruslah berkarya untuk rnendukung kemajuan bangsa. Hormat Saya,
Alexander Rusli President Director & CEO PT indosat 5
CONTENT 3 5 8 9 10
Editorial Notes
Birthday Greetings
Quote
Mailbox Logo
11
Milestone
Fase I (1988-2000)
40
Customer Focused
33 37 39 42 49
Spin-Off Artajasa High Value
Internal Greetingsg
15 28 30
6
Commitment
Lintasarta 25 Tahun Tradisi Inovasi dan Layanan untuk Sukses Berkelanjutan
Product Reliable Network
Efficiency
Fase II (2001-2010)
59
CSR
55
Product
51 64
Business & ICT Coverage
66
Event
68
Leisure
69 72
Community
IT Calendar
61
Book Review Cracking Values
INGIN BERIKLAN DI MAJALAH INI? Pelindung: Board of Directors Penasehat: Dido Priadi
Penanggung Jawab/Pengarah: Herry Waldi Wilmar Lista Dewi Redaktur Pelaksana: Indarto Setiawan
Tim Redaksi: Sonik Primiarti Putri Hapsari Suryani Budi Wiyono Nita Wahyuni
Menghubungi 021-230-2347 Aryani Kusumadewi
Aryani kusumadewi Ryo Naldho Wira Lilia KPN
[email protected]
7
Quote
Zulkarnaen, Senior Manager IT Bank BNI: “Dengan kemampuan survivalnya yang sangat baik, saya yakin teman-teman saya di Lintasarta mampu mengatasi semua hambatan. Lintasarta dengan semua resourcesnya yang ada akan terus tumbuh dan berkembang. Selamat ulang tahun ke-25 buat teman dan sahabat-sahabat di Lintasarta.
Titu Permana, Kepala Divisi Pengelolaan Operasional Sistem Informasi, Departemen Pengelolaan SistEM Informasi Bank Indonesia: “Selamat ulang tahun ke-25 buat Lintasarta. Ke depan, saya berharap Lintasarta mulai mengembangkan infrastruktur. Layanan yang diberikan jauh lebih baik dan lebih mantap lagi. Itu semua untuk memberikan dukungan optimal terhadap layanan teknis yang diberikan.
Mumu Sutarno, Bagian IT Khusus Komunikasi Bank Bukopin: “Dengan
memasuki usia yang ke-25, kalau diibaratkan manusia, Lintasarta itu memasuki masa yang matang. Saya berharap, services yang diberikan dipertahankan dan terus ditingkatkan.
Iwan Johannes Lalu, Assistant Vice President IT Operation Group Bank Mandiri: “Saya berharap Lintasarta terus tumbuh. Lanjutkan migrasi teknologi baru ke fiber, tingkatkan lagi kecepatan penanganan gangguan. Luncurkan produk-produk baru yang sesuai kebutuhan yang kompetitif dengan tarif kompetitif.”
Nangky Halim, Senior Manager Operation Amindoway Jaya: “Selamat
ulang tahun ke-25 Lintasarta. Makin maju, tingkatkan terus services, jangan puas dengan apa yang sudah dicapai sekarang.”
8
Mailbox
Dear Tim Info Lintasarta, Saya IT Konsultan dari PT. ABC berlokasi di Wisma Soewarna – Bandara Soekarno Hatta Bermaksud sedang mencari Internet Service Provider yang handal untuk kebutuhan koneksi internet customer kami yang sangat tinggi. Dengan ini kami harapkan Lintasarta berkenan untuk memberikan company profile & penawaran harga yang bagus kepada kami. Best Regards, Ahmad PT. ABC Terimakasih Bapak Ahmad atas emailnya, pilihan bapak sangat tepat memilih lintasarta untuk solusi kebutuhan internet service handal yang bapak perlukan. Solusi yang Anda butuhkan untuk Internet akan tergantung dari pemakaian dari perusahaan. Kami menyarankan penggunaan Internet dedicated di lokasi tersebut dengan speed yang disesuaikan dengan jumlah pemakaian secara bersamaan di lokasi. Untuk lebih detilnya, pihak SALES akan menghubungi bapak selanjutnya.
Selamat Pagi Lintasarta, Perkenalkan kami hotel internasional di Papua – Jayapura sedang mencari provider internet untuk hotel kami. Kami berencana akan menggunakan bandwitdh 4 MBps dengan ratio 1:1. Bisa kami minta topologi konfigurasi networknya? Satelit yang di gunakan untuk akses internasional link dan local linknya? Best Regards, Otto IT Manager Terimakasih Pak Otto atas ketertarikannya untuk menggunakan layanan produk kami. Konfigurasi koneksi internet Lintasarta khususnya topologi internasional dan local akan dijelaskan oleh rekan Sales kami pada saat presentasi solusi di perusahaan bapak, namun untuk gambaran umum bapak bisa akses di www.lintasarta.net
Hi, My company is located in Batam outskirts and having yet a phone line installed. Being that our primary concern, was wondering if I could have the detailed price list (preferably in pdf ) of your VSAT Broadband Internet packages. But, wouldn’t also mind to have the Broadband cable-based service emailed along. Primarily, I’m going for the VSAT package. But also considering a private line with CPE radio. My headquarters is 2 miles from town center. Any advice on which product should I go for would be much appreciated. Thanks in advance. Haris. Thank you for your email. Could you email to [email protected] for your detail location. We will give best solution for your inquiry.
9
2011- sekarang
2006 - 2011 2011 s/d sekarang
1988 - 2006
10
Milestone
FASE I (1988-2000)
1995
1988
Lintasarta didirikan pada bulan April
Peluncuran layanan internet Indonesia on-line acess (IdOLA)
1992
Peluncuran layanan Very Small Aperture Terminal (VSAT) Pengoperasian Sistem Informasi Elektronik (SIE)
1998
Penerapan sistem kliring elektronik untuk mendukung sistem Bank Indonesia
1988 1990 1992 1994 1995 1996 1998 2000
1990
Peluncuran pertama jaringan ATM Bersama  Penerapan layanan BPP telekomunikasi  Penandatanganan perjanjian kerja sama dengan PT Telkom untuk layanan komunikasi data  Peluncuran Sambungan Data Langsung (SDL), layanan digital leased line dengan menggunakan teknologi Data Over Voice (DOV)
1994
Penerapan Lintasarta Wide Area Network (WAN)
1996
Peluncuran layanan Frame Relay serta Frame Relay internasional bekerja sama dengan provider jaringan internasional yang sudah terkenal, Equant
2000
Peralihan 1 Januari 2000 yang berlangsung mulus Perolehan sertifikasi ISO 9002 untuk layanan SDL, VSAT dan Frame Relay dari SGS Yarsley International Peluncuran perdana Lintasarta E-Commerce Payment Gateway yang disebut www. bayaronline.com
11
Milestone
FASE II (2001-2010)
2003
Pengembangan akses jaringan mandiri berbasis Broadband Wireless Access (BWA)
2004
Pembangunan ring backbone berkapasitas 45 Mbps dan berbasis teknologi MPLS di Pulau Jawa
2005
Pembangunan ring backbone berkapasitas 45 Mbps dan berbasis teknologi MPLS di Pulau Jawa
2008
Bersama 2 mitranya, PT. Danawa Indonesia dan Medialand International, membentuk PT. Lintas Media Danawa pada tanggal 27 Juni 2008 dan mulai beroperasi pada bulan Agustus 2008. Perusahaan ini bergerak di bidang Multimedia, New Media yang mencakup jasa penyediaan konten dan infrastruktur dengan segmen pasar adalah korporat dan ritel.
2001 2003 2004 2005 2007 2008 2010
2001
PT Indosat Tbk menjadi pemegang saham mayoritas di Lintasarta setelah menyelesaikan isu kepemilikan dengan PT Telkom Tbk Penunjukan Lintasarta sebagai penyelenggara jaringan ATM Bersama oleh HIMBARA (Himpunan Bank Negara)
2004
Peluncuran layanan VPN MultiService dengan jangkauan di seluruh Indonesia
2007
Pengembangan infrastruktur serat optik di 12 kota besar di Indonesia
2010
Lintasarta meraih penghargaan dalam ajang bergengsi The 6th National Customer Service Championship – Services Star Award 2010. Kompetisi yang diselenggarakan Carre CCSL dan Majalah Marketing.
12
1988 2000 13
14
Lintasarta 25 Tahun
Tradisi Inovasi dan Layanan untuk Sukses Berkelanjutan Oleh: Yuswohady*
PT. Aplikanusa Lintasarta (Lintasarta) adalah salah satu perusahaan yang unik di Indonesia, setidaknya karena dua hal: pertama tradisi inovasinya yang solid; kedua budaya pelayanannya (service culture) yang kokoh. Menariknya, di banyak perusahaan lain dua hal ini sulit dikombinasikan. Banyak perusahaan yang memiliki kemampuan inovasi solid; banyak juga perusahaan yang memiliki kemampuan pelayanan kokoh; tapi tak banyak perusahaan yang bisa menggabungkan keduanya. Tapi Lintasarta mampu melakukannya. terobosan fenomenal di industrinya: membangun aplikasi sistem informasi perbankan, mengembangkan layanan ATM Bersama, merintis teknologi komunikasi data (data over voice, VSAT, packet switching, frame relay, dsb.), hingga menjadi pionir layanan pembayaran elektronis. Inovasi demi inovasi ini telah mendorong tumbuhnya iklim berkreasi untuk mengeksplorasi peluang-peluang baru.
Yuswohady (Penulis) Mengikuti perjalanan bisnisnya selama 25 tahun, kita akan bisa memahami bagaimana Lintasarta mampu menggabungkan unique capabilities di atas. Sejak awal berdirinya perusahaan ini sudah memiliki latar belakang perusahaan inovatif (innovative start-up) karena lahir dari sebuah divisi inkubasi bisnis yang ada di dalam organisasi PT.Indosat, perusahaan induknya. Lintasarta lahir dari sebuah tim kecil yang terdiri dari anak-anak muda visioner yang kemudian melahirkan layanan-layanan terobosan yang menjadi pionir di industrinya. Sejak awal-awal berdirinya Lintasarta sudah melakukan terobosan-
Tak hanya itu, kemampuan berkolaborasi (collaboration) dan melakukan kokreasi (cocreation) dengan pelanggan dalam menciptakan solusi-solusi yang tailormade juga telah menciptakan sebuah budaya perusahaan yang berfokus pada konsumen (customer-centric culture). Dalam kasus pengembangan aplikasi pelaporan perbankan untuk Bank Indonesia (BI) misalnya, Lintasarta membangun keintiman dengan konsumen untuk bahumembahu memecahkan persoalan mereka. Hal ini mendorong tumbuh suburnya budaya pelayanan di Lintasarta yang kemudian menjadi unique capabilities yang jarang dimiliki perusahaan lain. Tulisan ini mencoba menelusuri perjalanan bisnis Lintasarta selama 25 tahun sejak pertama kali
perusahaan ini berdiri. Anda akan diajak berlayar mengarungi proses transformasi bisnis perusahaan, bermula dari era pengembangan aplikasi industri perbankan di awal-awal pendirian perusahaan ini; era pengembangan bisnis komunikasi data yang tumbuh pesat sejak pertengahan tahun 1990-an; hingga era integrasi layanan jaringan-aplikasi untuk menghasilkan layanan yang customised bagi konsumen. Let’s start the journey. Dengan mengikuti sejarah perjalanan bisnis Lintasarta kami berharap Anda kan memahami bagaiaman sebuah innovative company sekaligus service company terbentuk.
PPUB Sebagai Cikal Bakal Cikal bakal Lintasarta berawal dari pembentukan sebuah divisi baru di Indosat pada tahun 1986. Divisi baru tersebut diberi nama Proyek Pengembangan Usaha Baru (PPUB) yang diketuai oleh FX Soehartono, yang kemudian menjadi direktur utama pertama perusahaan ini. Tugas utama dari divisi ini adalah mencari peluang-peluang bisnis baru dan mengembangkan usaha-usaha
15
Yuswohady
baru di bidang informatika dan jasa nilai tambah (value added services, VAS) di bidang telekomunikasi. Oleh jajaran manajemen Indosat yang terdiri dari Jonathan L. Parapak (direktur utama), Cacuk Sudarijanto (direktur operasi), dan Johannes Djajadi (direktur keuangan), divisi ini merupakan alat strategis karena akan menjadi awal dari langkah Indosat dalam melakukan diversifikasi usaha. Divisi ini sekaligus menjadi jembatan bagi perusahaan dalam menyongsong masa depan bisnis Indosat. Karena mengemban misi melahirkan usaha-usaha baru, maka tim PPUB ini secara intensif melakukan pembahasan-pembahasan berkepanjangan untuk menggali potensi-potensi usaha baru yang bisa direalisasikan. Mereka bisa terlibat dalam penggodogan konsep-konsep usaha baru selama berhari-hari hingga larut malam, bahkan dini hari. Gagasan-gagasan dikumpulkan dari pengalaman mereka bekerja di bidang informatika selama ini, magang di perusahaan-perusahaan klien, dan referensi yang didapat dari berbagai literatur. Anggota tim juga sering dikirim ke luar negeri untuk mendapatkan inspirasi dan menggali pengalaman dari perusahaan-perusahaan mitra Indosat. “Saya misalnya, pernah pergi ke Malaysia, Singapura, Hong Kong, dan ke perusahaan-perusahaan mitra
Indosat di Jepang, Korea, Australia, hingga Amerika,” ujar Soehartono. Buah dari pembahasan-pembahasan berkepanjangan ini adalah sebuah dokumen yang sering disebut sebagai “buku putih” yang berisi cetak biru langkah-langkah Indosat untuk melakukan diversifikasi bisnis ke bidang informatika. Pada waktu itu tim PPUB sudah mengintroduksi sebuah konsep yang disebut sebagai Triple C, yaitu: Communications, Computer, Content. Pada masa itu konsep ini dinilai sangat maju karena mencoba mengintegrasikan layanan telekomunikasi dengan pengolahan data melalui komputer, dan aplikasiaplikasi yang bisa dimanfaatkan oleh berbagai industri. Sementara layanan telekomunikasi waktu itu masih berkutat pada layanan telekomunikasi dasar (basic telecomunication) seperti layanan percakapan suara (voice). Mengenai sudah majunya konsep yang digagas tim PPUD ini diutarakan oleh Noor SDK Devi salah satu anggota tim yang kemudian masuk dalam jajaran direksi Lintasarta. “Pada waktu itu kita sudah memikirkan untuk mengembangkan online reservation system yang menghubungkan antara Garuda Indonesia, dengan travel hotel, dan travel agent. Waktu itu kami presentasi ke PHRI (Persatuan Hotel dan Restoran Indonesia) yang dipimpin pak Ponco Sutowo,” kenangnya. Beberapa bulan menggodog konsep bisnis baru, akhirnya tim ini berhasil menelorkan 22 usulan bisnis baru. “Pada waktu ini saya diminta pak Parapak untuk presentasi di Hotel Putri Duyung, Ancol di hadapan direksi dan seluruh general manager. Di situ kami berhasil mengidentifikasi 22 peluang usaha baru seperti aplikasi untuk industri
16
asuransi, layanan aplikasi sistem jaringan untuk industri perbankan, aplikasi untuk sistem reservasi perjalanan, hingga aplikasi untuk pengelolaan kartu kredit,” kenang Soehartono. Seperti diakui Devi, tim ini mendapatkan keleluasaan dan kewenangan penuh dari jajaran manajemen Indosat sehingga tim bisa mengeksplorasi ide-ide usaha baru secara kreatif. “Sesuatu yang kami nilai sangat berharga adalah kepercayaan penuh yang diberikan oleh manajemen. Inilah yang memungkinkan kami bisa berkreasi,” ujarnya. Walaupun tim PPUB telah berhasil menelorkan banyak ide bisnis baru, namun upaya untuk mengimplementasikan ide-ide tersebut tak kunjung terwujud. Karena piawai merancang konsep seringkali tim ini mendapat tugas sampingan membuatkan makalah untuk direksi. Itu sebabnya, secara bergurau Soehartono sering mengartikan divisi PPUB sebagai: “Pembuat Paper Untuk Bapak”.
Lintasarta Berdiri Setelah melalui perdebatan dan eksperimen berbulan-bulan, akhirnya ide-ide bisnis itu bisa diwujudkan dalam bentuk sebuah unit usaha. Ide bisnis yang terpilih adalah layanan aplikasi untuk industri asuransi. “Kita berdiskusi panjang, akhirnya kami tentukan mana yang paling siap, dan kemudian terpilih aplikasi untuk industri asuransi,” kenang Soehartono. Maka perusahaan baru pun didirikan pada tahun 1987, yang merupakan usaha patungan antara Perumtel (50%) yang sekarang berubah menjadi PT.Telkom, Indosat (25%), dan PT Jasa Asuransi Indonesia atau Jasindo (25%). Perusahaan patungan ini diberi nama PT Graha Informatika Nusantara
“Kita berdiskusi panjang, akhirnya kami tentukan mana yang paling siap, dan kemudian terpilih aplikasi untuk industri asuransi.”
(Gratika). Perusahaan ini didirikan dengan sasaran untuk mengambil camptive market layanan aplikasi untuk industri asuransi nasional. Namun sayang, langkah Gratika rupanya tak semulus seperti yang direncanakan. Ranumnya camptive market industri asuransi nasional rupanya tak kunjung bisa ditangkap dan direalisasikan. Celakanya,
aplikasi yang ditawarkan Gratika dinilai konsumen memiliki harga yang terlalu tinggi. Celakanya lagi, pada saat yang bersamaan, telah bermunculan aplikasi-aplikasi sejenis yang berharga lebih murah.1 Menyusul kehadiran Gratika, bayi kedua dari unit PPUB pun kemudian lahir. Perusahaan baru ini diberi nama PT Aplikanusa Lintasarta (selanjutnya
disebut Lintasarta). Kalau Gratika mencoba memanfaatkan peluang bisnis aplikasi di industri asuransi, maka perusahaan baru ini diarahkan untuk menyasar peluang pasar di industri perbankan yang saat itu mulai menggeliat. Dan kalau Gratika menggandeng Jasinda sebagai mitra, maka perusahaan baru ini menggandeng Bank Indonesia (sebagai otoritas yang mengatur
17
Yuswohady
“Menyusul kehadiran Gratika, bayi kedua dari unit PPUB pun kemudian lahir. Perusahaan baru ini diberi nama PT AplikanusaLintasarta (selanjutnya disebut Lintasarta).”
industri perbankan nasional) dan beberapa bank papan atas waktu itu. Soehartono yang pada saat pendirian Gratika masih mengikuti pendidikan di SESPA (Sekolah Staf dan Pimpinan) Indosat di Bandung, saat pendirian Lintasarta sudah menyelesaikan pendidikan dan mendapat predikat lulusan terbaik. “Begitu selesai pendidikan saya langsung dipanggil pak Cacuk dan pak Djajadi untuk kemudian diminta memimpin perusahaan baru ini,” ujarnya. Jajaran manajemen perusahaan baru ini terdiri dari Soehartono sebagai direktur utama, Djafar Sumantri yang mewakili Perumtel sebagai direktur operasi, dan Soerojo yang mewakili
18
Bank Indonesia sebagai direktur keuangan. Sementara di jajaran komisaris terdapat Eem Rachmat, Cacuk Sudarijanto, Srijana, dan Thomas Suyatno. Beberapa bulan kemudian susunan direksi awal ini mengalami beberapa perubahan. Djafar Sumantri digantikan oleh Noor SDK Devi anak buah Soehartono di PPUB Indosat yang sejak awal ikut menggodok konsep layanan Lintasarta. Soerojo karena alasan kesehatan digantikan oleh Distok Hutasoit yang berasal dari Bank Exim. Kemudian beberapa bulan kemudian Distok Hutasoit digantikan lagi oleh Krisis Siswana Soelaeman dari Bank Indonesia. Dengan formasi terakhir Soehartono-Devi-Soelaeman ini, tim direksi Lintasarta solid, mereka menempati kantor di Gedung Danareksa (sekarang Gedung Kementrian Negara BUMN), Jl. Merdeka Selatan di lantai 6.
Daya, Bank Rakyat Indonesia, Bank Pembangunan Indonesia (Bapindo), Bank Ekspor Impor Indonesia, Bank Tabungan Negara, Bank Pembangunan Daerah Jakarta, dan Yayasan Perbanas. Kepemilikan oleh bank-bank ini, walaupun kecil memiliki nilai strategis bagi Lintasarta karena mereka-mereka inilah yang diharapkan menjadi pelanggan strategis perusahaan.
Lintasarta berdiri pada tanggal 4 April 1988 dengan pemegang saham utama adalah Perumtel, Indosat, Bank Indonesia dan beberapa bank pemerintah dengan proporsi saham yang lebih kecil meliputi Bank BNI, Bank Dagang Negara, Bank Bumi
Menggandeng Bank Indonesia
Mengenai pemilihan nama perusahaan, Soehartono menerangkan, “Setelah semua pihak setuju termasuk Ditjen Postel, waktu itu kami berpikir mau diberi nama apa? Karena perusahaan melayani jasa aplikasi untuk jaringan perbankan, maka diberi nama: Aplikasi Jaringan Perbankan Nusantara, yang kemudian menjadi Aplika Nusa Lintas Arta atau lebih singkat lagi menjadi: Aplikanusa Lintasarta”.
Proses pembentukan Lintasarta pada awalnya tidaklah semudah membalik telapak tangan, proses perjuangannya cukup heroik. Berawal dari proposal layanan aplikasi perbankan yang sudah digodong cukup matang di
dalam tim PPUB. Setelah melakukan pengkajian, idenya mengerucut pada pembuatan sebuah Sistem Jaringan Perbankan Nasional (SJPN) dan dua layanan untuk bank yaitu aplikasi electronic teller machine (ATM) dan electronic fund transfer (EFT). Tim pada waktu itu sudah melihat bahwa untuk merealisasikan ide bisnis ini Lintasarta harus menggandeng industri perbankan nasional, khususnya Bank Indonesia yang memiliki otoritas dalam mengatur bank di Tanah Air. Begitu siap secara konsep, ide layanan SJPN kemudian didiskusikan dengan Perumtel, namun rupanya mereka tidak setuju Lintasarta mengadakan layanan tersebut. Alasannya, Perumtel melihat bahwa layanan ini merupakan domain layanan Perumtel, jadi Lintasarta tidak boleh masuk. Soehartono pun berjuang untuk meyakinkan pihak Perumtel bahwa layanan yang akan ditawarkan Lintasarta adalah layanan aplikasi (application services), bukan layanan jaringan (basic telecommunication services). “Kami berjuang meyakinkan Perumtel bahwa Lintasarta main di layer layanan aplikasi bukan di basic telecommunication. Setelah melalui perdebatan panjang akhirnya mereka setuju Lintasarta menjadi penyedia jasa nilai tambah untuk perbankan,” kata Soehartono. Setelah pihak Perumtel bisa diyakinkan, maka selanjutnya tim harus meyakinkan Ditjen Postel sebelum kemudian menawarkannya ke BI dan industri perbankan nasional. “Kami datang ke bank-bank, ketok-ketok pintu untuk presentasi,” kenang Devi. Salah satu proposal itu ditawarkan ke Bank Indonesia, dimana tim PPUB melakukan presentasi ke gubernur BI, Adrianus Moey. Gayung pun bersambut, gubernur BI memberikan lampu hijau kepada inisiatif ini.
Sebelum ada persetujuan prinsip dari gubernur, sesungguhnya tim telah melakukan pendekatan ke BI melalui Binhadi yang memang membidangi pengelolaan teknologi informasi di BI. “Kami sudah melakukan pendekatanpendekatan ke pak Binhadi sehingga pada waktu menghadap gubernur BI menjadi lebih mudah,” kata Soehartono. Pada waktu itu Binhadi menduduki jabatan sebagai Direktur BI (sekarang di sebut Deputi) Bidang Penelitian dan Pengembangan Intern, dimana di dalamnya terdapat Desk Mekanisasi yang membidangi organisasi dan tata laksana. Desk inilah yang bertanggung jawab mengembangkan teknologi dan sistem informasi di BI. BI melalui Binhadi menyambut antusias inisiatif ini karena ia melihat hal ini akan mampu meningkatkan kinerja BI dalam otomasi pengelolaan informasi. Maka pendekatanpendekatan intensif pun dilakukan antara petinggi BI (diwakili Binhadi) dan petinggi Indosat (Parapak, Cacuk, dan Djajadi) untuk merealisasikan inisiatif tersebut. Mengenai proses pendekatan ini, Binhadi menggambarkannya sebagai berikut, “Pada waktu itu saya mendiskusikan kondisi dan kebutuhan BI dengan pak Parapak. Lalu pak Parapak memperkenalkan saya dengan pak Cacuk. Dari situ kami bertiga banyak berdiskusi dan dalam waktu yang tak lama kami sepakat untuk mendirikan sebuah perusahaan, yang kemudian diberi nama Lintasarta” ujarnya. Yang menarik adalah kenapa harus mendirikan perusahaan, bukannya menjadikan Perumtel-Indosat sebagai konsultan BI. Mengenai hal ini Binhadi berargumentasi, “Saat itu mungkin belum ada solusi yang pasti, jadi perlu ada komunikasi yang intens antara pemakai dan provider. Di samping itu, kami membayangkan bahwa solusi ini tak hanya untuk BI tapi juga untuk dunia perbankan Indonesia secara keseluruhan.
Karena lingkup tugasnya akan sangat besar, sehingga harus ada entitas perusahaan.”
The Dream Team Pendirian Lintasarta tak bisa dilepaskan dari peran “tiga serangkai” yang membidani kelahirannya, yaitu: Jonathan Parapak, Cacuk Sudariyanto, dan Binhadi. Parapak dengan modal jaringan ke birokrasi yang kuat memainkan peran penting dalam meyakinkan Kementrian Pariwisata, Pos, dan Telekomunikas (Parpostel) bahwa perusahaan baru ini penting bagi bangsa dan negara. Cacuk adalah seorang visioner yang menerjemahkan kebutuhankebutuhan industri ke dalam aplikasiaplikasi yang relevan. Cacuk juga yang memberikan arahan mengenai ide-ide bisnis masa depan yang harus dimasuki Lintasarta. Sementara Binhadi memiliki peran penting dalam meyakinkan manajemen BI dan industri perbankan nasional untuk menggunakan layanan-layanan aplikasi Lintasarta. Mengenai peran ketiga tokoh ini Devi mengambarkannya sebagai berikut, “Peran pak Parapak adalah dalam membebaskan kami untuk berkreasi dan mendorong untuk selalu create something new. Beliau juga yang meyakinkan Deparpostel, mendorong, dan membukakan jalan. Ide-ide gila mengenai layanan dan aplikasi datang dari pak Cacuk. Sementara pak Binhadi berperan dalam merealisasikan dan mengekseskusi di lapangan. Pak Binhadi adalah pemersatu antara Perumtel-Indosat dengan kalangan dunia perbankan, beliaulah yang meyakinkan bank-bank mengenai perlunya datacom (komunikasi data). Pembaruan dalam otomasi pengelolaan informasi di dunia perbankan nasional dilakukan oleh pak Binhadi. Beliau adalah pemersatu sekaligus eksekutor.”
19
Yuswohady
Peran “tiga serangkai” yang efektif tersebut tentu saja diikuti oleh fungsi tim manajemen dan tim eksekutor lapangan yang solid. Fungsi tim manajemen yang dinakhodai oleh Soehartono adalah mengeksekusi seluruh visi dan arahan yang diberikan oleh “tiga serangkai”. Solidnya tim Lintasarta waktu itu bukanlah sebuah kemewahan, mengingat jumlah personil yang tersedia memang terbatas, sehingga mau tak mau harus solid. “Pada waktu berdiri karyawannya hanya ada sepuluh orang, sepuluh orang itu yang saya jadikan anggota tim sekaligus belajar,” kata Soehartono.2
bekerja total, tanpa pernah mengeluh, dan tak pernah hitung-hitungan soal waktu kerja mereka yang hingga larut malam, bahkan tidur di kantor.
kalangan perbankan, sistem ini lebih dikenal dengan sebutan sistem Laporan Bulanan Bank-Bank (LBB).
Dalam pandangan Devi kesuksesaan Lintasarta di awal-awal pendirian ini tak lepas dari adanya chemistry yang pas di antara “tiga serangkai” sebagai pengarah, tim manajemen yang all-out, dan tim kecil yang memiliki semangat kerja luar biasa. “Mungkin kesuksesan ini bermula dari kemampuan kami dalam membuat sesuatu yang baru dan mendapatkan satu tim yang punya chemistry yang pas,” ujarnya.
Mereka bekerja dengan passion yang luar biasa. Bekerja siang-malam tanpa pernah capek, tak jarang mereka tidur di kantor untuk menyelesaikan aplikasi-aplikasi yang sudah harus dideliver ke BI atau mengejar presentasi ke klien. Karena timnya kecil, suasana kebersamaan dan teamwork sangat terasa di antara anggota tim. “Kami merasakan, susah senang samasama,” ujar Devi. Passion yang luar biasa juga terbentuk karena mereka memiliki keyakinan bahwa mereka sedang membangun sebuah sistem yang baru, yang sebelumnya belum pernah ada. Dari tim kecil inilah sesungguhnya bibit-bibit budaya kerja keras dan budaya layanan Lintasarta terbentuk.
Membangun Solusi
Mengenai kondisi sistem pelaporan perbankan sebelum sistem ini perkenalkan (tahun 1988), Binhadi menggambarkannya sebagai berikut, “Pelaporan bank ke BI dilakukan secara manual. Bankbank menyampaikan laporan bulanannya dalam bentuk hard copy, lalu di input dan dikomputerkan di BI. Jadi tugas yang kami minta dijalankan oleh Lintasarta adalah bagaimana bank-bank tersebut tidak perlu membawa dokumen ke BI tapi bisa melalui disket sehingga tidak perlu diinput lagi. BI butuh laporan bank yang cepat dan tidak perlu ada pekerjaan manual lagi,” papar Binhadi.
Devi melihat etos kerja tim kecil yang luar biasa ini bersumber dari budaya kerja Indosat yang selalu ditanamkan oleh Parapak-Cacuk-Djajadi. “Budaya Indosat menanamkan nilai-nilai bahwa kita harus menjadi orang yang berprestasi. Kerja di Indosat itu cukup tapi tidak berlebihan. Kalau mau kaya jangan di Indosat, tapi kalau mau menjadi orang berprestasi baru di Indosat. Budaya Indosat mengajarkan kita bekerja dengan benar, jujur, niat yang tulus, dan mengerjakan sesuatu sebaik-baiknya,” kata Devi. Hal inilah yang menjadi sebab kenapa tim kecil tersebut
20
Seperti telah diuraikan di depan, berdasarkan kajian awal Lintasarta berencana memberikan layanan kepada industri perbankan, yaitu ATM dan EFT. Namun setelah tim melakukan magang selama beberapa bulan di berbagai bank akhirnya mereka mendapati bahwa kedua layanan tersebut tidak bisa langsung diimplementasi karena kendala regulasi dan sosial. Untuk ATM misalnya, layanan ini terhambat oleh regulasi yang mengharuskan adanya biaya meterai dalam setiap transaksi. Begitu pula jika melakukan penyetoran uang melalui ATM, tidak ada bukti fisik bahwa uang yang disetor sama dengan uang yang dinyatakan disetor.3 Karena tidak bisa diimplementasi, maka arah haluan pun diubah. Tim Lintasarta melakukan diskusi intens dengan tim BI yang dipimpin langsung oleh Binhadi. Melalui diskusi-diskusi tersebut akhirnya disepakati bahwa Lintasarta akan mengembangkan sistem laporan perbankan elektronik (electronic banking reporting system). Intinya, ini merupakan sistem pelaporan dari masing-masing cabang bank ke BI melalui komputer yang dihubungkan oleh jaringan telekomunikasi. Di
Dengan sistem pelaporan secara manual seperti ini, pemrosesan data laporan biasanya mengalami penumpukkan baik di kantorkantor cabang maupun di kantor pusat BI. Akibatnya, proses pelaporan tersebut membutuhkan waktu sangat lama hingga mencapai 4 bulan. Dampaknya gampang ditebak, kebijakan-kebijakan penting BI menjadi terlambat karena keterlambatan informasi ini. Dengan terwujudnya sistem LBB, maka semua kendala tersebut teratasi. “Dengan cara pelaporan elektronik, prosesnya bisa terjadi dengan sangat cepat. Bila DPR tibatiba memerlukan keterangan dari BI atau menteri keuangan, laporan terbaru bisa disiapkan dalam waktu pendek. Begitu pula bila ada bank yang nakal, dalam waktu singkat pula BI bisa mendeteksinya,” jelas Soehartono mengenai solusi yang ditawarkan Lintasarta kepada BI.4 Sementara Devi menggambarkan kesuksesan implementasi LBB
tersebut sebagai berikut, “Pak gubernur dan pak Binhadi waktu itu dengan tenangnya merasakan membuat laporan cepat sekali. Kepada bank-bank hingga di daerahdaerah kami juga meyakinkan bahwa mereka tidak usah pusing lagi, pelaporan bisa terbantu dengan sistem ini.” Early win yang menuai hasil membanggakan inilah yang membuat tim menjadi bersemangat. “Itu yang membuat kami memiliki passion. Muncul sebuah kebanggaan karena bisa menciptakan sesuatu yang baru, dari tidak ada menjadi ada,” tambah Devi. Implementasi sistem laporan perbankan ini berlangsung secara bertahap, yang dimulai di Jakarta. Implementasi secara nasional baru bisa direalisasikan empat tahun di 42 kota dimana BI memiliki kantor cabang. Dengan sistem ini BI mampu mendapatkan laporan informasi perbankan yang transparan. Bank yang sehat dan tidak sehat bisa dengan mudah dan cepat diketahui melalui sistem pelaporan ini. Dan tak hanya itu, selesainya sistem ini sekaligus merupakan tonggak sejarah penting bagi BI dalam memasuki era pengelolaan informasi perbankan yang modern. Setelah sistem informasi yang pertama ini terwujud, maka dengan infrastruktur yang sama BI dengan dukungan penuh Lintasarta mulai mengembangkan aplikasi-aplikasi perbankan lainnya, yaitu Sistem Pelaporan Informasi Kredit (SIK). “Aplikasi kedua yang kita buat untuk BI adalah sistem informasi kredit. Karena infrastruktur jaringannya sudah ada, informasi perbankan sudah ada, maka kita tambah saja aplikasinya yaitu untuk informasi kredit,” kata Soehartono. Dalam perkembangannya kemudian Lintasarta juga mengembangkan aplikasi lain yaitu inter-bank call money market atau yang lebih dikenal sebagai
Pusat Informasi Pasar Uang (PIPU), yang selesai tahun 1993. Menyusul kesuksesan aplikasi-aplikasi awal tersebut, Lintasarta kemudian mulai mewujudkan ide awal untuk membangun aplikasi ATM Bersama. Seperti diuraikan di depan, implementasi aplikasi ini mengalami kendala regulasi, sehingga urung terealisasi. Namun kini Lintasarta sudah memiliki kedekatan dengan BI sebagai regulator, sehingga jurus-jurus untuk meyakinkan BI pun mulai dikeluarkan. Karena itu, bukan kebetulan jika mesin pertama ATM Bersama diresmikan di kantor pusat BI di Jakarta. “Pembuat regulasi harus tahu teknologi supaya mereka bisa membuat aturannya, supaya ATM Bersama bisa dipasang di public dan secure,” papar Soehartono memberi alasan. Layanan aplikasi ATM Bersama yang meluncur tahun 1990 ini ditargetkan untuk bank kelas kecil-menengah. Pertimbangannya, bank kecilmenengah tidak perlu membangun jaringan ATM sendiri yang mahal, tapi mereka bisa memanfaatkan satu sistem jaringan ATM yang dipakai beramai-ramai. Setelah melalui demo, uji coba, dan pilot project di gedung BI, maka layanan ini pun siap ditawarkan ke bank-bank. Karena merupakan layanan pertama di Indonesia, maka pertanyaan
“Dengan cara pelaporan elektronik, prosesnya bisa terjadi dengan sangat cepat.”
kemudian muncul: siapa bank yang mau menggunakan ATM bersama ini? “Kita menawarkan ke BCA nggak mau, ke Bank Niaga nggak mau. Sempat down juga waktu itu. Tapi kemudian Citibank bersedia karena ia tidak punya banyak cabang di sini. Lalu Bank Dagang Negara, Bank Duta, BPD Jakarta, dan Bank Bali pun menyusul,” kata Soehartono. Kemampuan meracik aplikasi-
21
Yuswohady
Di tengah kebuntuan itu peluang emas tiba-tiba muncul. Pada tahun 1988 memanfaatkan leased channel untuk data (LC data) milik Perumtel untuk digunakan sebagai layanan datacom ke pelanggan industri’
22
Datacom
aplikasi yang menjadi solusi bagi masalah-masalah yang dihadapi konsumen merupakan faktor kunci kesuksasan Lintasarta di awalawal berdirinya. Di samping itu kemampuan tim Lintasarta bekerja bersama-sama dengan konsumen juga menjadi penentu terwujudnya kepuasan konsumen karena aspirasi dan keinginan mereka terpenuhi melalui kerja kolaborasi yang intensif. Sukses membangun solusi dan memuaskan konsumen ini pada gilirannya diterjemahkan ke dalam kinerja finansial yang baik. “Baru berdiri setahun, tahun 1989 Lintasarta sudah mampu menghasilkan keuntungan Rp.350 juta,” kata Soehartono.
Seiring dengan upaya membangun aplikasi untuk industri perbankan tim kecil Lintasarta sudah menyadari bahwa layanan aplikasi dan layanan komunikasi data merupakan dua sisi mata uang yang tak bisa terpisahkan. Begitu aplikasinya berkembang, maka dengan sendirinya komunikasi datanya akan berkembang. Karena itu Lintasarta juga berkeinginan untuk masuk ke layanan komunikasi data (datacom) untuk melayani pelangganpelanggannya di industri perbankan. Namun apa boleh buat, pada waktu itu regulasi telekomunikasi di Indonesia mengharuskan pengelolaan telekomunkasi hanya boleh dilakukan oleh Perumtel dan Indosat.
Memasuki Bisnis
Di tengah kebuntuan itu peluang
emas tiba-tiba muncul. Pada tahun 1988 Cacuk diangkat sebagai Direktur Utama Perumtel menggantikan Willy Munandir. Tak lama setelah memimpin Perumtel, Cacuk menghubungi Soehartono dan menawarkan kepada Lintasarta untuk memanfaatkan leased channel untuk data (LC data) milik Perumtel untuk digunakan sebagai layanan datacom ke pelanggan industri. “Pak Cacuk tanya kepada saya, pak Hartono, mau nggak Lintasarta ambil layanan ini? Saya langsung bilang mau,” ujar Soehartono. Tawaran Cacuk inilah yang menjadi cikal-bakal bisnis datacom yang di kemudian hari menjadi tulang punggung bisnis Lintasarta. Layanan datacom pertama Lintasarta tersebut kemudian dikembangkan dengan pola bagi hasil
60% untuk Lintasarta dan 40% untuk Perumtel. Karena potensinya yang besar, maka Lintasarta kemudian memanfaatkan teknologi data over voice (DOV) yang kemudian menghasilkan layanan Sambungan Data langsung (SDL) pada tahun 1990. Dengan teknologi ini, layanan datacom bisa diberikan dengan media transmisi yang memanfaatkan saluran telepon secara poin to point. Lintasarta juga mengembangkan layanan datacom yang menggunakan teknologi packet switching yang disebut layanan Sambungan Komunikasi Data Langsung (SKDP). Di bidang layanan datacom ini, Lintasarta merupakan pionir karena SDL maupun SKDP
merupakan layanan komunikasi data berbasis DOV dan teknologi packet switching pertama di Indonesia. “Dengan lahirnya layanan-layanan datacom tersebut maka kami mulai memosisikan Lintasarta sebagai: data communication and application service provider,” kata Soehartono. Dengan berkembangnya potensi pasar datacom, maka Lintasarta mulai berpikir untuk bisa mandiri dan tidak lagi tergantung pada jaringan milik Perumtel. Ini hal yang wajar, karena kalau terus tergantung pada jaringan Perumtel seringkali Lintasarta memiliki prioritas nomor buncit di mata Perumtel. Pilihan teknologinya kemudian jatuh ke teknologi satelit, sehingga Lintasarta masuk ke bisnis
VSAT (very small aperture terminal) pada tahun 1991. Berdasarkan kajian Lintasarta, VSAT merupakan pilihan yang tepat mengingat banyak bankbank yang menjadi pelanggannya memiliki lokasi yang terpencil (remote area) dimana kemampuan jaringan Perumtel masih terbatas. Untuk mewujudkannya, Lintasarta membangun hub station VSAT pertama di Jl. TB Simatupang, Jakarta dengan menyewa tempat di gedung Perumtel. Langkah Lintasarta memasuki bisnis komunikasi data merupakan langkah strategis yang sangat krusial bagi perkembangan bisnis perusahaan di fase-fase berikutnya. Seiring dengan diberlakukannya Paket
23
Yuswohady
Kebijakan Deregulasi Perbankan 1988 (Pakto 88), kantor-kantor cabang bank tumbuh dengan pesat di seluruh pelosok Tanah Air. Hal ini menjadi pendorong tumbunya bisnis komunikasi data di Indonesia. Peluang pasar menggiurkan inilah yang coba di tangkap Lintasarta. Dan seperti kita saksikan, dalam perkembangan berikutnya komunikasi data ini menjadi pilar utama bisnis Lintasarta yang begitu dominan menyumbang pundi-pundi keuangan perusahaan.
Kurva Pertumbuhan Kedua Setelah memimpin selama sekitar lima tahun, manajemen Indosat menganggap tugas Soehartono di Lintasarta sudah selesai. Karena itu ia ditarik kembali ke kantor pusat Indosat pada tahun 1993 untuk bergabung dengan tim penyiapan dan pelaksanaan Go Public Indosat. Maka kemudian Taufik Akbar diangkat sebagai direktur utama menggantikan Soehartono. Taufik Akbar adalah tokoh yang dikenal luas oleh masyarakat karena merupakan calon astronot cadangan dari Indonesia yang akan diikutsertakan di dalam misi program ruang angkasa NASA Amerika Serikat. Taufik Akbar didampingi oleh beberapa direktur yaitu Mulia Panahatan Tambunan, Wityasmoro Sih Handayanto, dan KS Soelaeman. Selama lima tahun pertama operasinya, Lintasarta telah berkembang cukup pesat. Kalau pada saat pendirian tahun 1988, karyawan hanya sekitar sepuluh orang, maka pada tahun 1994 karyawan Lintasarta sudah mencapai 600-an orang. Kalau pada tahun pertama 1989 perusahaan membukukan pendapatan Rp. 2,7 miliar dan laba bersih Rp.350 juta, maka pada tahun 1994 pendapatan dan laba bersih telah melonjak
24
menjadi masing-masing Rp.34,5 miliar dan Rp.6,5 miliar. Tantangan manajemen baru pun menghampar di depan mata, yaitu menggerakkan mesin pertumbuhan lebih kencang lagi. Pertanyaannya, apa mesin pertumbuhan itu? “Tantangan dan peluang yang kita hadapi waktu itu adalah perkembangan teknologi komunikasi data. Kalau selama itu orang lebih banyak bicara mengenai komunikasi suara, maka kita mulai masuk ke paket komunikasi data. Dan memang di awal tahun 1990-an itu paket komunikasi data sedang berkembang, saat itu sedang boom dari analog ke digital, dari suara ke data,” ujar Akbar. Nah, era perkembangan bisnis komunikasi data inilah yang dimanfaatkan Lintasarta sebagai
“Sukses bisnis datacom terutama setelah peluncuran layanan FR ini sertamerta diterjemahkan ke dalam kinerja keuangan yang meningkat pesat.” mesin pertumbuhan baru. Jadi, kalau pada masa kepemimpinan Suhartono lompatan pertumbuhan dicapai melalui layanan aplikasi ke industri perbankan, maka di masa kepemimpinan Akbar lompatan pertumbuhan tersebut dicapai melalui bisnis komunikasi data yang tumbuh sangat cepat. Di sinilah Lintasarta memasuki kurva pertumbuhan kedua. Seperti diuraikan di depan, jajaran
manajemen sebelumnya di bawah Soehartono sudah memberikan landasan yang cukup kokoh kepada perusahaan untuk masuk ke bisnis datacom dengan meluncurkan layanan DSL, SKDP, dan VSAT. Nah, di bawah nakhoda yang baru, kemampuan di bisnis datacom ini diperdalam lagi baik dari sisi teknologi, produk, maupun layanan ke konsumen. Teknologi komunikasi data melalui satelit yang telah dikembangkan Lintasarta pada tahun 1991 memiliki keunggulan berupa jangkauan yang sangat luas hingga ke daerah terpencil, namun kapasitasnya terbatas. Karena itu kemundian muncul opsi lain menggunakan teknologi yang lebih maju dengan kapasitas pengiriman data yang besar, maka pilihan jatuh kepada teknologi frame relay (FR). Maka layanan FR pun meluncur ke pasar pada tahun 1996 sebagai layanan datacom
yang memiliki competitiveness tinggi dibanding layananlayanan sebelumnya. Sekali lagi, Lintasarta mengokohkan posisinya sebagai pionir di bisnis datacom karena layanan FR ini merupakan layanan pertama di Indonesia. “Begitu FR ditetapkan sebagai layanan unggulan, maka kemudian kami mulai membangun jaringannya dan menawarkan ke pelanggan. Awal-awal kami ditertawakan
oleh pelanggan-pelanggan bank, namun karena begitu cepat perkembangannya, maka layanan ini langsung meroket dan revenue-nya melebihi revenue yang diperoleh dari aplikasi perbankan maupun satelit,” kata Wityasmoro Sih Handayanto, Direktur Lintasarta selama kurun waktu 1994-2000. Tak pelak lagi, sukses layanan FR ini semakin mengukuhkan dominasi Lintasarta di bisnis datacom. Posisi strategis Lintasarta di industri datacom pada awal dan pertengahan tahun 1990-an diuntungkan mengingat pemain-pemain lain waktu itu belum banyak yang masuk. Ambil contoh Telkom (tahun 1991 Perumtel berubah nama menjadi PT.Telkom) yang merupakan rajanya jasa telekomunikasi domestik, belum begitu berminat masuk di bisnis datacom karena masih terbuai oleh ranumnya bisnis telekomunikasi suara (voice) yang memang sangat besar. Pemain sebesar Telkom pun tak tertarik masuk di bisnis ini, padahal pasar datacom sudah mulai menggeliat. “Pada waktu itu sesungguhnya tidak hanya industri perbankan saja
yang membutuhkan layanan datacom, banyak juga oil company, airlines dan perusahaan-perusahaan yang memerlukan komunikasi real time sangat membutuhkan layanan ini,” papar Wityasmoro. Sukses bisnis datacom terutama setelah peluncuran layanan FR ini
serta-merta diterjemahkan ke dalam kinerja keuangan yang meningkat pesat. Wityasmoro menggambarkan meroketnya kinerja keuangan ini dengan sebuah ilustrasi yang menarik. “Sewaktu saya masuk di jajaran direksi Lintasarta tahun 1994, revenue perusahaan hanya sekitar lintasarta Rp.24 miliar yang terdiri dari revenue yang datang dari aplikasi perbankan dan VSAT. Ketika saya keluar dari Lintasarta tahun 2004, revenue-nya sudah mencapai lebih dari Rp.600 miliar. Dan proporsi paling besar dari revenue tersebut datang dari bisnis komunikasi data,” ujarnya.
Layanan Internet dan Data Center Setahun sebelum meluncurkan layanan FR, Lintasarta juga membuat tonggak baru dengan meluncurkan layanan internet dengan nama IdOLa (Indonesia Online Access). Sengaja diambil nama IdOLa, agar layanan internet yang waktu itu masih baru bisa cepat diterima. “Kami berdiskusi, mencari nama yang bagus tapi tidak terlalu teknis, biar user lebih mudah mengenalnya, lebih familiar, lalu disepakati nama IdOLa,” jelas Wityasmoro. Walaupun bukan yang pertama, namun IdOLa merupakan salah satu dari internet service provider (ISP) pionir yang beroperasi di Indonesia. Pada waktu itu internet memang sedang ngetop-ngetop-nya, jadi walaupun baru, tingkat adopsinya oleh konsumen berlangsung sangat cepat. Namun celakanya, dalam waktu yang relatif singkat ISP-ISP baru banyak bermunculan sehingga tingkat persaingannya meningkat tajam. Dalam meluncurkan layanan ISP ini sesungguhnya Lintasarta menghadapi kondisi yang dilematis. Di satu sisi perusahaan
25
Yuswohady
ingin menangkap peluang dari kemunculan teknologi baru yang sedang berkembang pesat waktu itu. Tapi di sisi lain, sesungguhnya konsentrasi bisnis Lintasarta lebih menyasar pelanggan korporat, bukannya pelanggan ritel seperti ISP ini. “Dapat dikatakan waktu itu kita belum siap dengan bisnis ritel, karena untuk menanganinya kita juga butuh SDM tambahan. Akhirnya kita putuskan, okelah layanan ini tetap dibuka namun Lintasarta tetap fokus dan berkonsentrasi di pelanggan korporat,” kata Wityasmoro. Di tahun yang sama perusahaan juga meluncurkan layanan data center, sebuah layanan yang pada masa itu masih baru. Pasar layanan data center pada pertengahan tahun 1990-an belum begitu tumbuh karena memang baru mulai. Sekali lagi, Lintasarta membuktikan keperintisan di industrinya. Ide pembuatan layanan data center sesungguhnya merupakan layanan penunjang untuk mendorong penjualan layanan utama perusahaan yaitu datacom. “Dasar pemikirannya, banyak perusahaan besar dan kecil yang tidak efisien kalau harus memiliki tempat penyimpanan data sendiri, lalu timbul ide untuk membuat data center yang bisa dipakai bersamasama,” ujar Wityasmoro. Seperti kita lihat sekarang, layanan data center ini telah tumbuh menjadi sebuah industri yang besar. Pada saat Lintasarta memulai layanan ini, banyak perusahaan yang belum memahami sehingga harus diedukasi. Dari sini terlihat bahwa pada masa itu manajemen Lintasarta sudah memiliki visi jauh ke depan mengenai layanan-layanan datacom yang dibutuhkan industri. “Saya menilai hebat sekali teman-
26
teman di Lintasatra ini, punya visi ke depan yang luar biasa, apa-apa yang sekarang dipikirkan orang, ternyata saat itu sudah dipikirkan oleh pak Parapak, pak Cacuk, pak Suhartono, pak Akbar. Menurut saya ini adalah kontribusi ke industri yang luar biasa,” tutur Wityasmoro.
“Lintasarta yang sebagian besar pelanggannya adalah bank tentu saja terpengaruh oleh prahara ini.“
Mulus Melewati Krisis Tahun 1997-1998 Indonesia terhempas oleh prahara krisis moneter yang menyebabkan banyak perusahaan menutup usahanya karena bangkrut. Sektor yang paling terpukul waktu itu adalah sektor konstruksi, manufaktur, dan perbankan, dimana terjadi gelombang pemutusan hubungan kerja besarbesaran di sektor ini. Pengangguran terjadi di mana-mana mencapai 20% dari angkatan kerja. Angka inflasi melambung hingga mencapai 78% dan harga-harga makanan meroket hingga 118%. Begitu pula nilai tukar rupiah terjun bebas dari Rp.2500 per dolar menjadi hingga Rp.17.000 per dolar. Tak pelak lagi, perusahaanperusahaan yang meminjam dalam bentuk dolar harus menghadapi biaya yang lebih besar yang disebabkan oleh penurunan rupiah ini. Lintasarta yang sebagian besar pelanggannya adalah bank tentu saja terpengaruh oleh prahara ini. “Pengaruh krisis ekonomi ke Lintasarti tidak begitu mengkawatirkan, malah perkembangan bisnis kita bagus. Memang pelanggan-pelanggan yang awalnya membayar menggunakan dolar kemudian minta tarif rupiah. Kalau pelanggan-pelanggan perusahaan asing ya masih tetap menggunakan tarif dolar,” jelas Akbar. Dalam hal ini Lintasarta beruntung karena layanan yang diberikan perusahaan ke pelanggan perbankan merupakan layanan yang sudah merupakan kebutuhan
dasar bagi mereka, sehingga mereka tidak menghentikannya saat krisis melanda. Yang patut diapresiasi adalah langkah manajemen Lintasarta yang sejak awal menjalankan manajeman keuangan secara prudent, sehingga pada saat krisis menghempas dampak negatifnya bisa diminimalir. “Terus terang, saya mengapresiasi pak Soelaeman sebagai direktur, saat Lintasarta pertama kali meminjam uang cukup besar dalam dolar Amerika, beliau langsung melakukan hedging. Langkah hati-hati inilah yang membuat kita bersyukur sekali. Kalau dulu kita tidak melakukan hedging, barangkali kita akan terpuruk,” ujar Wityasmoro. Jadi sebelum krisis terjadi, manajemen sudah mengamankan pinjaman-pinjaman dalam bentuk dolar sehingga perusahaan tidak mengalami kesulitan membayar kewajiban saat dolar melambung tinggi. Sebelum krisis menerjang, Lintasarta melakukan pinjaman dalam bentuk valuta asing sebesar US$ 27 juta (dengan nilai kurs sekitar Rp.2500 per dolar) untuk investasi pembelian perangkat komunikasi data. “Itu merupakan yang pertama kali kita melakukan pinjaman besar dalam valuta asing,” kenang Soelaeman. Karena merupakan yang pertama maka Soelaeman yang menjabat direktur keuangan sangat berhatihati, sehingga memutuskan
untuk memanfaatkan fasilitas swap atau hedging. Keputusan untuk “membentengi” pinjaman dalam valuta asing ini tentu juga dilatarbelakangi oleh sifat Soelaeman yang konservatif dan pengalamannya selama bekerja di BI. “Selama di BI saya banyak berhubungan dengan lembaga-lembaga keuangan asing, sehingga saya tahu seluk-beluk pinjaman yang terkait dengan valuta asing,” ujarnya.
1. Lihat Bondan Winarno, Manajemen Transformasi BUMN: Pengalaman PT Indosat, Pustaka Utama Grafiti, 1996, hal. 138-139. 2. Sepuluh karyawan pertama yang sekaligus menjadi tim pertama FX Suhartono tersebut adalah: Arya Damar (network), Hendra Yanuar (software application), Antonius (service operation), Didik Kasmadi (software application), Indra Lestiadi (software application), Maringan Hutagalung (network), Rudiantara (business & marketing), Noor SDK Devi (business development), Agus Pramono (finance & accounting), dan Sonik Primiarti (corporate secretary). 3. Bondan Winarno, Manajemen Transformasi BUMN, hal. 140-144 4 Pernyataan FX Soehartono diambil dari, Manajemen Transformasi BUMN, hal. 142
27
Product
Menjelajah hingga Ujung Terluar IT berkembang dengan pesat. Teknologi ini harus harus dikemas dan disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing pelanggan menurut bidang usaha masing-masing. Pemanfaatan teknologi ini akan mempermudah kerja dan meningkatkan produktivitas.
Sebagai salah satu perusahaan terdepan di bidang layanan jasa komunikasi data, Lintasarta menyadari betul hal itu. Produkproduk yang ditawarkan adalah hasil teknologi terbaru IT pada zamannya. Pada awal berdiri hingga tahun 2000, Lintasarta menawarkan berbagai macam produk. Dua produk yang paling terkenal didapatkan dari teknologi VSAT dan Frame Relay. Teknologi VSAT adalah teknologi komunikasi data yang berbasis satelit. Kelebihan utama teknologi ini adalah mampu menjangkau daerah-daerah terluar dan terpencil sekalipun. Selain itu, teknologi ini tidak perlu infrastruktur jaringan. Teknologi ini mulai marak dipergunakan pada pertengahan 90-an. Titu Permana, Kepala Divisi Pengelolaan Operasional Sistem Informasi, Departemen Pengelolaan Sistmen Informasi Bank Indonesia (BI) menyebutkan, sejak menjadi pelanggan Lintasarta pada 1995, BI menggunakan VSAT dengan teknologi X-25. “Kami memakai VSAT untuk menghubungkan kantor perwakilan BI,” katanya. BI menggunakan VSAT ini untuk jaringan komunikasi data dan otomasi sistem akunting. Hingga saat ini, beberapa kantor perwakilan
28
BI terutama di Indonesia timur, Kendari, Ambon, dihubungkan dengan kantor pusat masih dengan teknologi ini. Sejak 1997 hingga 2000 VSAT yang digunakan BI tidak menggunakan X-25 tetapi sudah dengan teknologi frame relay. Teknologi frame relay ini adalah sebuah layanan komunikasi data frame switching berkecepatan tinggi yang menghubungkan sebuah titik dengan banyak titik. Titu menyebutkan bahwa teknologi dan produk yang digunakan Lintasarta sangat bisa diandalkan dan membantu kerja BI. “Selama ini produk dan teknologi yang ditawarkan Lintasarta bagus. Sangat membantu memudahkan kerja BI,” ujarnya. Umumnya, industri perbankan menggunakan teknologi VSAT frame relay ini hingga awal 2000. Bankbank besar nasional yang menjadi pelanggan Lintasarta hampir semua menilai teknologi ini bisa diandalkan untuk menopang kinerja mereka. Tidak hanya bank nasional besar saja yang menggunakan teknologi ini. Bank daerah juga tidak memakainya. Bank Lampung menggunakan frame
relay untuk menghubungkan beberapa kantor cabang dengan dengan kantor pusat. Selain perbankan, industri lain juga menggunakan teknologi ini, seperti ritel. Salah satunya adalah Amway Indonesia. Nangky Halim, Senior Operation Manager mengatakan dengan menggunakan frame relay, hubungan antar kantor pusat dengan kantor cabang menjadi lancar. Teknologi VSAT juga digunakan oleh perusahaan perkebunan PT Minamas Plantation. Dengan luas lahan hingga 300 ribu hektar, dan terpisah menjadi 77 areal yang terpencil, Minamas Plantation perlu dukungan system komunikasi yang handal. Mereka ingin semua lahan perkebunan dan pabrik bisa diawasi secara simultan. Demikian juga data dari perkebunan dan pabrik.
perusahaan di Sumatera dan Kalimantan, dan segera menyusul untuk diimplementasikan di 29 sites perkebunan dan pabrik di kawasan lainnya. Tidak itu saja, Lintasarta menyediakan tenaga teknis troubleshooting di lapangan buat perusahaan, yang menggunakan layanan VSAT. Sehingga jika ada
“Akhirnya Minamas memutuskan untuk bekerja sama dengan Lintasarta untuk menggunakan VSAT.”
gangguan akibat cuaca, dan lokasi, perusahaan bisa segera melakukan recovery operasional. Berkat kerja sama itu, Minamas sendiri bisa dikatakan pioneer perusahaan perkebunan dalam penggunaan sistem komunikasi informasi yang fully integrated. Sejak awal perusahaan berdiri, sistem ini telah diadopsi untuk mempermudah pengiriman informasi dan data dari tiap kantor perwakilan maupun dari kawasan perkebunan.
Semula perusahaan ini menggunakan system IT yang dikembangkannya sendiri. Sayangnya, sistem itu tidak kompatibel dengan keinginan dan kebutuhan. General Manager Information and Technology Service Minamas Plantation Abdul Jalil Mohammad Radzi mengatakan, akhirnya Minamas memutuskan untuk bekerja sama dengan Lintasarta untuk menggunakan VSAT. Reputasi yang baik yang membuat Minamas memutuskan untuk bekerja sama dengan Lintasarta. “Kualitas dan layanan mereka memang bagus. Selain itu mereka memiliki value added service yang memang kami butuhkan,” tuturnya. Dengan VSAT Minamas seolah memiliki mata yang tersebar di seluruh perkebunannya . Dengan E-Surveillance, Minamas bisa melakukan . Pengawasan terhadap 25 pabrik milik perusahaan yang terletak di wilayah terpencil sekalipun. Kini E-Surveillance telah diterapkan pada 4 sites perkebunan dan pabrik
29
Reliable Network
Handal dari Awal Memberikan jaminan soal kehandalan jaringan bisa dikampanyekan oleh setiap perusahaan Informations Communications and Technology (ICT). Harus diingat, kehandalan bukan dibangun dari brosur, leaflet, atau pamphlet, melainkan melalui kerja keras dan pembuktian sejak awal perusahaan itu didirikan. Bank Indonesia (BI) sebagai tulang punggung dunia perbankan dan keuangan Indonesia pastilah membutuhkan jaringan komunikasi data yang bisa diandalkan. Tanpa itu semua kekacauan tidak akan terhindarkan. Syarat itu yang ada di benak pertama Titu Permana Kepala Divisi Pengelolaan Operasional Sistem Informasi, Departemen Pengelolaan Sistem Informasi ketika mencari teknologi dan provider. Titu mengungkapkan, sekitar tahun 1994-1995, dirinya mencari teknologi yang untuk online, menghubungkan antara kantor pusat BI dengan kantor perwakilan BI di daerah. Sebelumnya, untuk transaksi masih menggunakan telepon atau telex. “Kita tentu mencari-cari informasi sebelum menentukan akan memakai provider yang mana. Provider yang dipilih nanti harus memiliki jaringan yang bisa diandalkan. Ini mengingat vitalnya peran BI dalam dunia perbankan dan keuangan nasional,” katanya. Akhirnya, dengan BI kemudian melakukan penjajagan dengan Lintasarta. Lintasarta dipilih karena Titu dan tim sudah mendengar informasi bahwa di hampir di beberapa kota besar di Indonesia sudah didukung oleh Lintasarta. Ini, sebut Titu menjadi
30
indikasi penting bahwa Lintasarta memiliki jaringan yang bisa diandalkan. Teknologi yang dipakai waktu itu untuk membangun sistem online BI adalah VSAT. Kemudian mulai dilakukan survei dan pemasangan. Setidaknya membutuhkan waktu selama dua tahun untuk membangun jaringan online dengan VSAT itu. Selain kecermatan dan kehati-hatian yang membuat waktu cukup lama untuk membangun jaringan online, BI waktu itu juga memakai sistem desentralisasi di mana server berada di masing-masing kantor cabang. Sejak bekerja sama pada tahun 1995, kini hubungan BI dengan Lintasarta belum pernah putus. Bahkan, peran Lintasarta makin penting. Kini, jaringan Lintasarta tidak hanya menghubungkan kantor pusat BI dengan kantor perwakilan yang ada di daerah, tetapi juga menghubungkan dengan kantor perwakilan yang ada di luar negeri. Tidak itu saja, dengan teknologi yang terus berkembang, BI mempergunakan jasa Lintasarta terkait transaksi bank dengan BI, transaksi antar bank, juga transaksi antara BI dengan lembaga keuangan. Sebuah peran penting yang rasa-rasanya sulit untuk dicapai oleh provider lain. “Membantu transaksi finansial nasional antar bank. Transaksi antar bank itu kan vital. Selama 12 tahun itu dirasakan sangat membantu. Ini salah satunya karena Lintasarta memiliki jaringan yang bisa diandalkan, jadi hampir minim mengalami gangguan,” katanya. Memiliki jaringan yang bisa diandalkan juga menjadi alasan mengapa Lintasarta menjadi salah satu penyangga utama
jaringan komunikasi data Bank BNI. Manager Network BNI Zulkarnaen mengakui sejak kali pertama hingga sekarang, Lintasarta berhasil menunjukkan bahwa mereka memiliki jaringan yang bisa diandalkan. “Jaringan Lintasarta tidak hanya terbesar luas, menjangkau hampir dari ujung ke ujung Indonesia. Tetapi mereka juga kuat di support. Jadi balance. Ini yang membuat jaringan Lintasarta jadi handal saya kira,” katanya. Menurut Zulkarnaen, yang membuat jaringan Lintasarta bisa diandalkan juga karena kekuatan operasional mereka. Zulkarnaen menjelaskan kini bersama Lintasarta BNI tengah mengimplementasikan link back up di ratusan outlet BNI. Ini, lanjutnya menunjukkan kehandalan jaringan Lintasarta. Reliabilitas jaringan Lintasarta juga dirasakan oleh Amway Indonesia. Kini dengan 15 cabang di seluruh Indonesia, Awmaway bisa menjalankan bisnisnya dengan lancar. Amway merasakan di awal betapa keandalan jaringan adalah hal penting bagi operasional bisnisnya. Saat awal, sebut Nangky Halim, Senior Manager Operation Amwindoway Jaya, Amway Indonesia menggunakan VSAT dengan provider lain untuk jaringan online nya. Selain harganya yang mahal, jaringan ini juga tidak bagus, tidak stabil. Kemudian, teknologi frame relay masuk dan Amway memakai ini dengan Lintasarta. Setelah itu, Nangky merasakan apa yang dinamakan jaringan yang bisa diandalkan. Menurut dia, dengan frame relay kini jaringan stabil. “Apakah itu mau hujan, angin, banjir, semua jaringan Lintasarta yang kami pakai masih oke,” katanya.
2001 2010 31
32
Yuswohady
Spin-Off Artajasa Perjalanan bisnis hingga di penghujung milenium telah membawa Lintasarta menghasilkan prestasi luar biasa di bidang layanan aplikasi dan datacom di industri perbankan. Diawali dengan menyediakan jasa pelaporan perbankan (1988); pengembangan layanan ATM Bersama yang pertama (1990); pengembangan Pusat Informasi Pasar Uang, PIPU (1993), penyediaan sistem pembayaran online bagi perusahaan penyedia jasa telekomunikasi (1997), dan kemudian mengembangkan jaringan ATM LINK (shared ATM network) untuk Himpunan Bank Negara (HIMBARA). Setelah sekitar 10 tahun beroperasi format kompetensi inti (core competence) perusahaan pun mulai terlihat, karena itu Lintasarta mulai serius memfokuskan alokasi sumber dayanya.
Pada tahun 1994 Gary Hamel dan CK Prahalad mengeluarkan sebuah buku fenomenal yang menjadi acuan para praktisi bisnis kala itu, berjudul Competing for the Future. Melalui buku itu mereka berargumentasi bahwa kesuksesan jangka panjang sebuah perusahaan ditentukan oleh kompetensi inti yang dimilikinya. Karena itu, tantangan terbesar bagi perusahaan adalah bagaimana membangun kompetensi inti yang kokoh dan sulit ditiru pesaing. “The key challenge in competing for the future is to preemptively build the core competencies that provide gateway to tomorrow’s opportunities, as well as to find novel applications of current core competencies,” ujar mereka.1 Resep Hamel-Prahalad inilah barangkali yang mendasari manajemen Lintasarta untuk lebih memfokuskan alokasi sumber daya perusahaan dalam rangka memupuk dan mengembangkan komptensi inti
unik yang dimiliki perusahaan, yaitu layanan aplikasi dan komunikasi data untuk industri keuangan. “Di Lintasarta pada waktu itu sudah ada beberapa divisi, dan masing-masing divisi tersebut meminta resources yang besar,” ujar Adeng Achmad yang menjadi direktur utama Lintasarta pada tahun 2000-2001 menggantikan Taufik Akbar. Namun celakanya, seringkali alokasi sumber daya untuk pengembangan value-added services (VAS) di bidang jasa keuangan ini kurang memadai, padahal layanan ini penting bagi masa depan perusahaan. Hal ini barangkali bisa dipahami karena pada waktu itu bisnis datacom memang sedang di puncak kejayaan, sehingga ketakutan manajemen adalah, layanan VAS-nya kurang mendapat perhatian. Karena itu manajemen berpikir, pengembangan layanan yang strategis ini harus mendapatkan perlakukan khusus agar bisa berkembang baik dan
menjadi unsur daya saing perusahaan. “Kami berpikir, kalau begini terus kapan majunya. Karena itu kami memutuskan layanan ini harus dikeluarkan menjadi bisnis tersendiri, dan bisnis ini harus survive dan berkembang,” ujar Adeng. Maka pada
33
Yuswohady
tanggal 10 Februari 2000 PT.Artajasa Pembayaran Elektronis (Artajasa) pun berdiri sebagai perusahaan layanan transaksi elektronis. “Layanan awalnya waktu itu adalah berbagai aplikasi perbankan dan layanan ATM Bersama,” tambah Adeng. Dan memang betul prediksi Adeng, menyusul langkah spin-off ini, langkah Artajasa memang melaju lebih kencang. Langkah-langkah bisnis strategis dijalankan secara agresif oleh anak perusahaan baru ini. Pada tahun 2002 misalnya, Artajasa melakukan terobosan dan menunjukkan kesuksesan pertamanya dengan menjadi lembaga kliring non-bank pertama untuk transaksi retail di Indonesia dengan menjadi anggota BI-RTGS. Tahun 2004 Artajasa mengembangkan layanan transfer antar bank secara real time on-line melalui ATM. Saat ini jaringan ATM Bersama terus tumbuh dan berkembang dengan terminal ATM yang luas dan tersebar di seluruh Indonesia. Sebagai pemain terdepan dalam layanan transaksi elektronis, Artajasa kini telah memiliki lebih dari 22.000 jaringan ATM, 30 juta pemegang kartu dan bank anggota lebih dari 70 bank tersebar di seluruh Indonesia.
Akhiri Cross Ownership Memasuki milenium baru, Pemerintah memberlakukan UU No. 36 Tahun 1999 tentang Telekomunikasi. Di dalam peraturan tersebut disebutkan pada Pasal 8 ayat 1 dijelaskan bahwa penyelenggaraan jaringan telekomunikasi dan penyelenggara jasa telekomunikasi dapat dilakukan oleh badan hukum yang didirikan untuk maksud tersebut berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Berdasarkan asas hukum inilah, maka pemerintah melaksanakan kebijakan pasar terbuka pada penyelenggaraan telepon tetap (fixed
34
“Hubungan bisnis antara Lintasarta dan Telkom kemudian menjadi hubungan bisnis murni. Telkom sekaligus juga menjadi sparing partner kompetisi yang baik dan positif.” line) secara bertahap dengan mulai menghentikan monopoli Telkom dan Indosat pada tahun 2003. Berbagai langkah dilakukan pemerintah untuk menata ulang penyelenggaraan telekomunikasi terutama telekomunikasi tetap. Pada awalnya, penyelenggaraan telekomunikasi tetap sambungan lokal hanya dilakukan oleh Telkom secara eksklusif hingga tahun 2010, sedangkan Sambungan Langsung Jarak Jauh (SLJJ) dan SLI masingmasing dilakukan oleh Telkom hingga tahun 2005 dan Indosat hingga tahun 2004. Menindaklanjuti UU Telekomunikasi yang baru tersebut, pemerintah melakukan reposisi dan restrukturisasi penyelenggara telekomunikasi melalui peniadaan kepemilikan silang (cross ownership) dan kepemilikan bersama (joint ownership) oleh Telkom dan Indosat dalam suatu perusahaan afiliasi bidang telekomunikasi. Selain itu, pemerintah juga melakukan terminasi dini hak eksklusivitas Telkom dan Indosat pada tahun 2002 (lokal) dan 2003 (SLJJ dan SLI). Maka pada tahun 2001 dilakukan paket penyelesaian kepemilikan bersama (cross ownership) antara Telkom dan Indosat dalam upaya restrukturisasi bisnis telekomunikasi di Indonesia. Dalam paket itu, dilakukan penyerahan saham Indosat di Telkomsel kepada Telkom, serta penyerahan saham Telkom di Lintasarta dan Satelindo kepada Indosat, nilai seluruhnya 1,5 miliar
dolar AS. Dengan langkah ini maka kepemilikan Telkom di Lintasarta sudah tidak ada lagi, sepenuhnya diserahkan kepada Indosat. Apa dampak perubahan ini bagi Lintasarta? Dalam pandangan Adeng, kebijakan ini cukup membawa pengaruh pada operasi perusahaan. “Setelah penyelesaian cross ownership, Telkom yang awalnya sangat dekat menjadi agak menjauh. Hal ini wajar karena kemudian kami menjadi berkompetisi. Dulu Lintasarta mendapatkan bisnis datacom begitu lancar karena dibantu terus oleh Telkom, tapi kini menjadi lebih sulit.” Memang sejak berdiri, untuk penyediaan jaringan Lintasarta selalu di-support penuh oleh “si induk” yaitu Telkom yang waktu itu masih menjadi pemegang saham. Tapi setelah Telkom keluar dari Lintasarta, maka support itu sudah jauh berkurang. Hubungan bisnis antara Lintasarta dan Telkom kemudian menjadi hubungan bisnis murni. Telkom sekaligus juga menjadi sparing partner kompetisi yang baik dan positif. Tapi setiap perubahan, seburuk apapun, akan selalu membawa hikmah. Manajemen merasakan bahwa keluarnya Telkom dari Lintasrta semakin memupuk keyakinan yang lebih besar bahwa perusahaan harus memiliki kemandirian dalam hal menyediakan jaringan datacom. Sejak itulah semakin kuat dorongan bagi Lintasarta untuk membangun jaringan fiber optik (FO) atau jaringan wireless sendiri.
1 Gary Hamel, CK Prahalad, Competing for the Future: Breakthrough Strategies for Seizing Control of Your Industry and Creating the Market of Tomorrow, Boston: Harvard Business School Press, 1994.
Era Kemandirian dan Pembangunan Adeng Achmad menjabat direktur utama Lintasarta dalam kurun waktu yang relatif singkat, yaitu dari Mei 2000 hingga Agustus 2001. Maka estafet kepemimpinan beralih dari Adeng Achmad ke Ida Zuraida. Begitu menjabat direktur utama, Ida langsung menghadapi kondisi yang menantang karena perusahaan berada dalam masa transisi pasca berakhirnya cross ownership. Sebelum menjabat sebagai direktur utama, Ida adalah Direktur Operasi Lintasarta yang bersama-sama Adeng menuntaskan proses spin off Artajasa dan pengkahiran cross ownership. Tak mengherankan jika ia mampu membawa Lintasarta melewati masamasa transisi ini dengan baik. Rupanya Ida Zuraida pun tak lama menjadi nakhoda Lintasarta. Akhir tahun 2002 ia digantikan oleh Yoyo Waluyo Basuki, orang Indosat yang pernah menjadi direktur PT. Merpati Nusantara Airlines. Ida membangun landasan yang kokoh di masa transisi pasca berakhirnya cross ownership Indosat-Telkom, sehingga ini menjadi aset berharga bagi Yoyo untuk menggerakkan mesin pertumbuhan Lintasarta lebih kencang lagi. Seperti diuraikan di depan, pengakhiran cross ownership membawa dampak yang cukup siknifikan karena perusahaan tidak bisa lagi mengharapkan dukungan fasilitas jaringan dari Telkom seperti sebelumnya. Dengan kata lain, sejak saat itu Lintasarta tidak bisa lagi tergantung pada Telkom.
Oleh karena itu Yoyo menyebut era kepemimpinannya sebagai “era kemandirian”. “Saya mengumpulkan semua tim, saya katakan kita harus optimis, kita tidak boleh tergantung pada siapapun, karena apapun tergantung dari diri kita sendiri. Maka, pada waktu itu kita membuat policy kemandirian, artinya kita tidak boleh bergantung pada orang lain,” ujarnya. Apa konsekuensi dari keinginan untuk mandiri tersebut? Konsekuensinya adalah bahwa Lintasarta harus mulai membangun jaringan komunikasi datanya sendiri. Itu sebabnya Yoyo juga menyebut era kepemimpinannya sebagai “era pembangunan”. “Dulu program utama kepemimpinan saya adalah pembangunan. Punya duit bangun, punya duit bangun,” tegasnya. Upaya mengembangkan jaringan sendiri ini dimulai dengan membangun jaringan wireless broadband. Pada tahun 2002 Lintasarta mengembangkan akses jaringan mandiri berbasis teknologi wireless local loop (WLL) pada tahun 2002. WLL merupakan jaringan lokal yang menggunakan akses radio untuk menghubungkan antara pelanggan dengan sentral lokal dalam daerah pelayanan sentral lokal tersebut. Setahun kemudian perusahaan mengembangkan akses jaringan mandiri berbasis broadband wireless access (BWA). “Kita menggunakan jaringan wireless access karena waktu itu kita merasakan layanan jaringan dari Telkom mulai tersendat,” ujar Yoyo.
Lintasarta melakukan lompatan dalam hal pengembangan jaringan komunikasi data saat perusahaan membangun infrastruktur jaringan serat optik (fiber optic, FO) pada tahun 2007. Walaupun langkah ini dibilang terlambat, namun upaya ini bersejarah bagi Lintasarti karena memiliki arti strategis bagi
“Dulu program utama kepemimpinan saya adalah pembangunan. Punya duit bangun, punya duit bangun.”
pengembangan bisnis komunikasi data perusahaan di masa-masa mendatang. Tak tanggung-tanggung, di sini Lintasarta membangun jaringan serat optik di 12 kota besar di Indonesia meliputi: Jakarta, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Palembang, Pekanbaru, Medan, Batam, Balikpapan, Makasar, dan Denpasar. To be continue*
35
PT. HARIFF DAYA TUNGGAL
PT.ENGINEERING HARIFF DAYA TUNGGAL is an Indonesian private ENGINEERING is an Indonesian company, dealing with improving private and innovation technology, company, dealing with engineering improving and service, system design,engineering manufacturing innovation technology, and turnkey project in telecommunication service, system design, manufacturing sector. and turnkey project in telecommunication sector. Hariff was established in 1982 as a Communication System Integration Hariff wasFirm established 1982 asand a Service speciality in in HF, VHF Communication System Integration UHF communication project.
Today, computer and control technology computer technology hasToday, been well knownand and control applied to hasofbeen well knownContinuous and applied to most Hariff’s products. Research Development putsContinuous the most ofand Hariff’s products. engineering be recognized specialists Researchtoand Development puts the in industrial technology. Especially specialists in engineering to be recognized telecommunication, computer and control in industrial technology. Especially in Area.
telecommunication, computer and control Area.
Service Firm speciality in HF, VHF and UHF communication project.
PRIMARY POWER SOLUTION
PRIMARY POWER SOLUTION
RENEWABLE ENERGY
RENEWABLE ENERGY
MANAGED SERVICE
MANAGED SERVICE
BANDUNG HEAD OFFICE Jl. Soekarno Hatta No. 450 Bandung 40266 Indonesia Phone : +62 22 756 2000 BANDUNG HEAD OFFICE Fax Email
36
: +62 22 756 6117 : [email protected]
Jl. Soekarno Hatta No. 450 Bandung 40266 Indonesia Phone Fax
: +62 22 756 2000 : +62 22 756 6117
BROADBAND WIRELESS
BROADBAND WIRELESS
NETWORK MONITORING &CONTROL PREMISES
NETWORK MONITORING &CONTROL PREMISES JAKARTA BRANCH OFFICE Gallery Simprug Jl. Teuku Nyak Arif No. 10J Jakarta Selatan 12220 Indonesia
JAKARTA BRANCH OFFICE
Phone : +62 21 739 5641 Fax : +62 21 726 7236 Gallery Simprug Email : [email protected]
Jl. Teuku Nyak Arif No. 10J Jakarta Selatan 12220 Indonesia Phone
: +62 21 739 5641
High Value
Seperti Sahabat…
Para pelanggan besar Lintasarta menjalin kerja sama tidak dalam jangka waktu pendek. Umumnya hubungan kerja sama itu dibangun dalam jangka waktu lama, rata-rata sudah seumuran ABG alias di atas 15 tahun. Dalam jangka waktu yang panjang itu wajar jika tidak selalu berjalan mulus. Ada naik turunnya. Tetapi yang patut digarisbawahi adalah mengapa para pelanggan itu begitu loyal dan setia. Sementara perusahaan sejenis Lintasarta banyak bermunculan dengan tawaran yang tak kalah menarik dan kompetitif. Menarik dicermati adalah cerita bagaimana Awmay Indonesia memulai kerja sama dengan Lintasarta. Mengapa cerita ini layak dikemukakan di awal karena sebenarnya kerja sama ini dimulai dengan sebuah kegagalan. Sudah menjadi rahasia umum jika sebuah kerja sama diawali dengan kegagalan, hampir bisa dipastikan tidak akan berlanjut.
Pada sekitar tahun 1995, bisnis Amway di Indonesia mulai tumbuh. Mereka memiliki enam cabang. Bisnis itu membutuhkan sebuah jaringan komunikasi yang bagus dan memadai agar hubungan antara kantor pusat di Jakarta dengan cabang lancar. Waktu itu, teknologi yang tersedia adalah VSAT. “Kami memutuskan untuk bekerja sama dengan Lintasarta untuk memakai VSAT. Waktu itu kami putuskan hubungan Jakarta dengan kantor cabang di Jogjakarta. Jogja kami pilih karena bisnisnya berkembang relatif lebih besar dari pada cabang lainnya. Kalau dengan Jogja berhasil, maka dengan cabang lain pasti beres juga,” kata Nangky Halim, Senior Manager Operation Amwindoway Jaya.
Dalam bisnis semuanya harus professional, terukur dan ada biayanya. Semua sepakat atas hal itu. Tetapi yang membedakan satu perusahaan dengan lainnya, adalah bagaimana memaknai itu semua beserta penerapannya dalam kerja sehari-hari.
Lalu diputuskanlah untuk melakukan uji coba VSAT selama sebulan antara Jakarta-Jogja. Sayangnya, selama uji coba sebulan itu, jaringan tidak berjalan dengan baik. Hampir selalu
37
High Value
nge-drop. Ini tentu tidak baik bagi bisnis Amway. Usai sebulan uji coba itu, Amway memutuskan untuk tidak bekerja sama dengan Lintasarta. Tidak itu saja. Nangky kemudian menulis surat complaint resmi yang dikirim ke Lintasarta. Tidak lama usai surat itu dikirim, lanjut Nangky, salah seorang direktur dari Lintasarta datang ke kantornya. Sang direktur itu meminta maaf bahwa Lintasarta belum bisa memberikan pelayanan yang baik bagi Amway sehingga bisnisnya terganggu. Selain itu, sang direktur juga memberikan penjelasan mengapa VSAT Lintasarta tidak berjalan dengan optimal. “Terus terang, saya sangat menghargai sikap dan tindakan itu. Itu menunjukkan Lintasarta memiliki etika bisnis yang baik. Dalam hati saya bilang, kalau ada kebutuhan lagi berkaitan dengan IT di masa depan, saya pasti akan memakai Lintasarta,” katanya. Dan benar saja. Saat teknologi Frame Relay ada, Amway langsung bekerja sama dengan Lintasarta. Bahkan mereka bersedia masuk dalam waiting list. Untunglah, berkat beberapa referensi, Amway bisa memanfaatkan teknologi itu lebih cepat. Usai itu, kerja sama terus berlanjut. Bahkan, Nangky menyebut kini Lintasarta itu sudah seperti teman atau sahabat. Nangky kenal baik jajaran manajer atau direksi Lintasarta. Bahkan, hubungan yang layaknya teman sahabat itu membuat Nangky mengaku tahu siapa yang harus dia hubungi jika ada masalah yang dihadapi berkenaan dengan IT.
HELPFUL Kerja sama yang panjang tidak otomatis membuat hubungan menjadi layaknya teman atau sahabat. Ada kualitas-kualitas tertentu yang harus ada dan dipenuhi. Pameo yang sangat terkenal adalah sahabat selalu
38
“Terus terang, saya sangat menghargai sikap dan tindakan itu. Itu menunjukkan Lintasarta memiliki etika bisnis yang baik. Dalam hati saya bilang, kalau ada kebutuhan lagi berkaitan dengan IT di masa depan, saya pasti akan memakai Lintasarta,”
bahagia jika sahabatnya berhasil dan membantu jika yang lainnya dalam kesusahan. Pameo ini yang membuat Manajer IT Bank BNI Zulkarnaen merasa nyaman bekerja sama dengan Lintasarta. “Yang bisa memahami bagaikan sahabat dan saudara ya Lintasarta. Yang bisa diajak sebagai sahabat dan saudara ya Lintasarta,” tuturnya. Zulkarnaen dan BNI bukan sebentar bekerja sama dengan Lintasarta. Kerjasama itu sudah terjadi sejak 1998, 15 tahun yang lalu. Ungkapan seperti sahabat, dilontarkan Zulkarnaen karena Lintasarta menurutnya sangat membantu, helpful terutama soal peminjaman alat ketika ada gangguan di lapangan. Pernah beberapa kali jaringan BNI gangguan, dan sialnya, itu berada agak di ujung timur Indonesia yaitu di Kupang dan di Menado. Setelah di cek lapangan, persoalan karena router milik BNI rusak. Jika menunggu diganti dulu, pasti akan butuh waktu lama dan akan mengganggu bisnis di kawasan itu. Lalu Lintas meminjami router mereka untuk beberapa saat sebelum akhirnya diganti oleh BNI yang baru. “Apakah ada perusahaan yang sebaik itu? Saya jawab ada, Lintasarta,” tuturnya lalu tersenyum. Pertolongan atau bantuan-bantuan di lapangan, sekecil apapun, tutur Zulkarnaen, pasti akan diapresiasi. Karena, persoalan-persoalan di
lapangan itu kadang-kadang muncul di luar perkiraan. Zulkarnaen meyakini sifat sangat membantu ini merupakan nilainilai Lintasarta sebagai perusahaan yang ditanamkan kepada semua karyawannya. Meski dengan cara berbeda-beda antara satu orang dan lainnya, namun semangat dan sifat membantu ini tampak pada semua staf dan karyawan Lintasarta. “Saya kira itu hal positif yang harus terus dijaga dan ditampilkan. Tentu dengan ada perhitungan-perhitungannya, bagaimanapun ini kan institusi bisnis,” katanya. Perasaan sebagai teman dan sahabat juga dirasakan oleh Mumu Sutarno, bagian IT khusus komunikasi, Bukopin. Mumu yang bergaul dengan Lintasarta sejak 1996 ini mengaku, bekerja sama dengan Lintasarta ini layaknya memiliki teman yang bisa diandalkan. Ini yang menurut dia membuat bekerja sama dengan Lintasa membuat dirinya merasa nyaman. “Kalau kita mengalami gangguan di lapangan, tengah malam, kita pasti ada yang bantu. Kita tidak perlu datang ke kantor karena pasti ada yang bantu. Itu membuat kita sebagai pelanggan itu merasa nyaman,” tuturnya. Menurut Mumu, teknologi IT terus berkembang, demikian juga para pemain di bidang ini. Mumu hanya memberikan pandangan bahwa semaju apapun teknologi IT, jika tidak diimbangi dengan sentuhan manusia yang bagus, yang membuat pelanggan nyaman, tidak akan membuat sebuah perusahaan itu itu jadi unggul. Sentuhan manusia itu penting karena pada akhirnya yang menjalankan dan membutuhkan teknologi itu adalah manusia.
Internal greeting
Bapak Feby Ferdinan Syah (Manager Service Delivery) Pesan : Lintasarta harus semakin solid, apapun yang terjadi, semua masalah Insya Allah dapat teratasi jika dihadapi
dengan kebersamaan dan rasa empati yang tinggi. Jangan mengorbankan rekan kerja hanya untuk keselamatan diri sendiri, bagian, divisi maupun Direktorat. Kesan : Lintasarta adalah tempat belajar yang paling hebat, semua ada disini, hanya di Lintasartasaya banyak belajar dalam hal memperlakukan mesin dengan baik dan memperlakukan orang dengan baik. Nah, setelah selesai belajar jangan kabur ya... sekarang saatnya Lintasarta menuntut balik ke kita, apa yg terbaik yang bisa kita lakukan untuk Lintasarta...
Bapak Dharmahadiyasa (Human Capital Management & General Affair) Pesan : Semoga Lintasarta tumbuh sampai 100 th lagi Kesan : Dengan Lintasarta saya dapat banyak saudara Ibu Etti Setyowati (Assistant Manager Datacom Commerce) Pesan : Maju terus pantang menyerah, tetap semangat meraih revenue dalam keberagaman solusi dan layanan Kesan : Kekompakan 10 tahun pertama tiada tara dan bandingnya, membuat solid disemua lini,
Keberhasilan pada 10 tahun berikutnya membuat makmur semua lini, membuat semangat memajukan perusahaan. Struggling 5 tahun terakhir memunculkan kreatifitas dalam upaya memenuhi kebutuhan pasar. Perjalanan masih panjang, mari bersama bergandengan tangan untuk melangkah maju, memenangkan persaingan. BRAVO 25 th Lintasarta
Ibu Yuyun Yuningsih Pesan : Maju Terus Lintasarta Menuju Global Provider di bidang Telco Kesan : Alhamdulillah sangat menyenangkan dengan team work yang ada baik teknis maupun non teknis, walaupun
terkadang masih terdapat “kerikil” tidak selalu mulus dan atau perbedaan ekspektasi.
Ibu Rilin Sianipar Pesan : Semoga dengan usia ke-25 tahun yang telah dicapai, Lintasarta dapat mengikuti ‘kecepatan’ perubahan yang
terjadi termasuk perubahan teknologi yang sepertinya tidak mengenal waktu. Usia boleh 25 tetapi jika kita masih berjalan dengan ‘kecepatan’ yang sama pasti ada sesuatu yang ‘terlewati’ Akhirnya….selamat ulang tahun buat Lintasarta…semoga semakin sukses di usia yang ke-25 dan Lintasarta tetap bisa menjadi kebanggaan bagi karyawan, pelanggan dan seluruh bangsa Indonesia, Jayalah Lintasarta. Kesan : adalah kerja yang tidak mengenal waktu, kekerabatan yang sangat karib, dan yang saya banggakan adalah bahwa saya bisa memiliki dan dimiliki Lintasarta…
Bapak Dadan Ramdan (Manager Central Indonesia Regional) Pesan : Kekuatan Lintasarta adalah kebersamaan dan lingkungan kerja yang harmonis, ini menjadi pondasi perusahaan
dalam membangun perusahaan selama 25 tahun. Maka saya optimis dalam menatap masa depan Lintasarta. Kesan : I got everything from Lintasarta, baik untuk saya maupun untuk keluarga besar saya termasuk orang tua saya. Hal yang mengharukan adalah disaat diberikannya saya kesempatan untuk menjadi seorang manajer dimana tidak terbersit sebelumnya. Dengan kebijakan Job Tender di tahun 2006 maka terbukalah seluas luasnya kesempatan berkarir. Sungguh ini kebijakan yang brilian karena sangat transparan prosesnya.
Dody Indrawijaya (Asman Sub Dept. Marketing Support Area) Pesan : Lintasarta telah menjadi kunci kemajuan dunia usaha di tanah air selama 25 tahun. Waktunya bekerja lebih keras untuk membantu dunia usaha menjadi raja di Asian Region bahkan Global Market. Kesan : Buat saya Lintasarta adalah School of Leaders, mendidik saya menjadi pemimpin di unit kerja, keluarga, komunitas. Terus lah melahirkan pemimpin-pemimpin yang tangguh..
39
Customer Focused
Tidak Cukup Hanya
Mendengarkan Dalam bisnis apapun, pelanggan (customer) adalah raja. Kredo yang mudah sekali dikatakan, tetapi tidak gampang untuk dijalankan.
Menjadikan pelanggan raja membutuhkan setidaknya dua hal, yakni sebuah sistem yang selalu berpegang pada kepuasaan pelanggan dan jiwa melayani. Dua hal itu bisa dimulai jika sebuah usaha memberikan fokus pada pelanggannya. Fokus pada pelanggan itu berawal dari mendengarkan apa yang mereka butuhkan. Kebutuhan itu lalu dipenuhi dengan memberikan dukungan dan perhatian pada level yang mereka harapkan. Sembari terus merespon perubahan-perubahan yang terjadi dan memahami karakter para pelanggannya. Setiap pelanggan pada dasarnya unik, berbeda dan semuanya ingin diutamakan. Perolehan Corporate Image Award oleh Lintasarta tahun lalu adalah bentuk pengakuan bahwa mereka memang fokus pada pelanggan. Meski
40
banyaknya pelanggan yang loyal adalah bukti nyata bahwa semangat itu sudah ada sedari awal. Assistant Vice President IT Infrastructure Bank Panin Janto sudah berhubungan lama dengan Lintasarta, sejak 1994. “Saya menilai Lintasarta cukup baik dalam mendengarkan kebutuhan Bank Panin, terutama dalam mengembangkan jaringan, baik itu untuk cabang atau untuk electronic channel seperti ATM, ” katanya. Yang membuat bank dengan 450 cabang yang tersebar di Indonesia ini merasa nyaman adalah, sebagaimana yang disebutkan Janto, Lintasarta tidak hanya mendengarkan kebutuhan Bank Panin, tetapi juga keluhankeluhan yang mereka sampaikan. “Lintasarta juga proaktif dalam berkoordinasi dan memberikan solusi jika terjadi permasalahan terhadap layanan yang diberikan,” lanjutnya. Menurut Janto, derajat fokus Lintasarta terhadap Bank Panin, sejak awal hingga sekarang dirasakannya stabil dan cenderung naik. Ini dibuktikan dengan pemberian pelayanan yang prima. Meski diakui Janto, tidak selalu berjalan mulus, dan ada masalah, tetapi itu bisa diselesaikan dengan baik. “Semua dapat diselesaikan dengan baik melalui koordinasi dalam penyelesaian masalah yang komprehensif sehingga tidak terulang dan memastikan tingkat kualitas tetap terjaga,” terangnya. Bagaimana Lintasarta fokus pada pelanggannya juga dirasakan oleh Bank Mandiri, bahkan sejak sebelum
merger. Assistant Vice President IT Operation Group Bank Mandiri Iwan Johannes Lalu menyebutkan, fokus terhadap para pelanggannya ini tidak hanya tampak di level staf, tetapi juga pada level manajemen. Jika ada masalah, sebut dia, level manajemen ini bisa dihubungi. “Dan selalu direspon pada kesempatan pertama untuk kemudian diteruskan kepada jajarannya untuk mempercepat recovery,” tuturnya. Fokus terhadap pelanggan, lanjut Iwan makin terasa istimewa karena Lintasarta memperlakukan para pelanggannya secara istimewa pula dengan mempertimbangkan karakter masing-masing yang berbeda-beda. Menurut dia, itu tampak dari beberapa kali Bank Mandiri diundang secara khusus dalam sebuah Joint Planning Sessions. Dalam acara itu, Bank Mandiri diminta untuk memaparkan apa rencana pengembangan ke depan, kebutuhan-kebutuhan apa yang bakal harus bisa dipenuhi di masa mendatang. Sementara, lanjut dia, Lintasarta memperkenalkan produkproduknya dan juga memaparkan perkembangan IT ke depan. Dari sana, kedua pihak mencoba menyatukan pandangan bagaimana pengembangan Bank Mandiri bisa sesuai atau ditopang dengan produk Lintasarta. “Saya kira itu menunjukkan bahwa Lintasarta perhatian dengan kebutuhan dan keinginan Bank Mandiri,” katanya.
Kembangkan Infrastruktur Semua pelanggan Lintasarta menyebut pelayanan yang baik, paripurna sedari awal hingga akhir adalah kekuatan utama perusahaan ini.
Banyak yang secara terang-terangan mengakui bahwa pelayanan, services yang diberikan Lintasarta adalah yang terbaik dalam industri komunikasi dan informasi. Mereka mengharapkan standar tinggi atas pelayanan itu harus mampu dipertahankan dan ditingkatkan oleh Lintasarta. Tetapi, para pelanggan itu juga memberikan masukan yang tidak bisa diabaikan begitu saja oleh Lintasarta. Masukan, feed back dari para pelanggan ini, sebagaimana pujian yang mereka lontarkan anehnya hampir seragam atau berada dalam spektrum yang sama. Ini membuktikan bahwa kenyataan yang dialami pelanggan adalah hal objektif yang harus disikapi secara positif oleh Lintasarta agar bisa lebih baik. Para pelanggan umumnya meminta Lintasarta untuk mulai mengembangkan infrastruktur jaringan yang sudah mereka miliki. Ini sebagai antisipasi kebutuhan di masa mendatang serta level kompetisi yang akan makin tinggi dalam industri komunikasi dan informasi. Titu Permana Kepala Divisi Pengelolaan Operasional Sistem Informasi, Departemen Pengelolaan Sistmen Informasi Bank Indonesia mengharapkan Lintasararta mulai berbenah di infrastrukur yang dimiliki. “Memang ada VSAT yang bisa sampai ke daerah terpencil. Tetapi bagaimana kota-kota besar juga patut untuk dipertimbangakan, karena sekarang sudah broadband, iya kalau dulu kan paket data,” katanya. Menurut dia, dengan kondisi yang ada sekarang, memperluas jaringan fiber optic tampaknya sudah menjadi keharusan yang tidak bisa dihindari oleh Lintasarta jika ingin tetap menjadi leader di industri ini. “Fiber optic diperluas jaringannya. Lebih banyak kota yang disokong oleh dua jalur, jalur atas (satelit) dan bawah (fiber optic),” tuturnya.
“Lintasarta juga proaktif dalam berkoordinasi dan memberikan solusi jika terjadi permasalahan terhadap layanan yang diberikan.” Senior Manager IT Bank BNI Zulkarnaen berharap dengan segala kekuatan yang ada, Lintasarta bisa bisa lebih leading. Tentu saja ada hambatan tentu saja dari internal dan eksternal. Melihat pertumbuhan yang pesat, Zulkarnaen melihat persoalan internal sudah teratasi dengan baik. “Sepertinya ini tinggal yang eksternal. Coverage saya kira perlu ditambah lagi, terutama keperluan
terrestrial di mana BNI perlu banyak itu,” tuturnya. Sementara Nangky Halim Senior Manager Operation PT Amwindoway Jaya mengingatkan agar mengembangkan infrastruktur itu tidak membuat Lintasarta melupakan maintenance terhadap infrastruktur yang sudah ada. Perawatan ini penting agar biaya yang dikeluarkan Lintasarta tidak membengkak karena harus investasi infrastruktu baru sekaligus melakukan perbaikan atas infrastruktur lama yang biayanya jauh lebih mahal.
41
Commitment
Kami Akan di Sini Sampai Jaringan Baik
Bagi sebagian besar orang, terutama yang tinggal di kota-kota besar, jaringan internet atau komunikasi data dirasakan sebagai sesuatu yang given, ada dengan sendirinya. Padahal banyak cerita di balik itu, terutama jika ada sebuah kejadian luar biasa, seperti tsunami Aceh. 42
Tsunami Aceh pada 26 Desember 2004 seperti datang di saat yang tepat, Minggu di mana orang-orang bersantai dan tidak ada yang menduganya. Hendra Prayogi Deputi GM Usaha Barat Lintasarta saat itu tengah bersantai di Makassar. Ponselnya berdering. Dari Jakarta mengabarkan bahwa jaringan di Aceh down. Sebagai wilayah yang menjadi tanggung jawabnya, dia mengecek anak buahnya di Aceh untuk mencari tahu soal ini. Sayangnya tidak ada kabar juga didapat. Beberapa saat kemudian, dia kembali mendapat kabar seluruh jaringan di Aceh rusak parah sembari dikabarkan provinsi ujung barat Indonesia itu dilanda tsunami besar. “Saya waktu itu langsung terbang ke Jakarta untuk memastikan soal ini dan sekaligus mulai membayangkan apa yang harus dilakukan,” katanya. Usai berkoodinasi, dia terbang ke Medan. Kabar dari Aceh soal bagaimana kondisi di sana belum jelas benar. Di Medan, Hendra yang kini GM West Indonesia Region mendapat kabar seluruh jaringan hancur lebur dan banyak lainnya dilanda tsunami. Dia lalu meminta izin untuk mengambil perjalanan darat ke
Aceh dari Medan untuk memulai perbaikan jaringan. Dua hari dari setelah tsunami, berangkatlah dia dengan tim terdiri dari seorang engineer, dua teknisi, satu staf logistik dan driver dengan dua mobil. Satu berisi perlengkapan yang diperlukan untuk memperbaiki jaringan dan satu berisi logistik untuk teman-teman Lintasarta yang sedang dicari di Aceh. Sesampainya di Aceh, Hendra menemukan pemandangan yang membuat nyali semua orang menciut. “Saya melihat itu mayatmayat bergelimpangan di jalan-jalan. Berserakan begitu saja,” ujarnya. Oleh warga, dia diarahkan ke Matai, tepatnya di Stasiun TVRI Banda Aceh. Lalu tim memutuskan untuk bertempat sementara di situ. Makanan yang semula untuk teman Lintasarta akhirnya diberikan sebagai bantuan penduduk, tentu setelah mengambil untuk keperluan tim selama berada di Aceh. Tugas untuk membetulkan jaringan adalah yang utama waktu itu. Bisnis tidak bisa menunggu dan harus tetap berjalan. Keesokan harinya,
“Yang ingin pulang silahkan, saya memahami itu. Tetapi saya akan tetap di sini sampai ada jaringan yang bisa diperbaiki,”
sampai beberapa hari ke depan, tim mencari lokasi-lokasi para customer Linstasarta. Pencarian ini penting untuk memastikan apakah di tempat para customer itu bisa dipasang perangkat untuk jaringan. Beberapa hari mencari, tim tidak menemukan satu lokasi customer pun yang bisa dipakai untuk membangun jaringan. Bau mayat mulai mengambang di udara sebagaimana motivasi sebagian besar tim yang juga mulai mengambang entah ke mana. Hendra masih ingat betul jika ia membuka kaca mobil, masuk menyeruak bau bacin mayat. Semangat tim mulai turun karena merasa tidak ada yang
43
Commitment
bisa dilakukan di sana. Sementara, kondisi juga tak kunjung membaik. Waktu itu, Hendra hanya bilang, “Yang ingin pulang silahkan, saya memahami itu. Tetapi saya akan tetap di sini sampai ada jaringan yang bisa diperbaiki,” katanya.
Bangkit Usaha itu membangun jaringan di customer, akhirnya membuahkan hasil. Tim waktu itu berhasil membuat jaringan di Semen Andalas Indonesia. Keberhasilan ini tidak hanya mendapatkan apresiasi tinggi dari Semen Andalas sebagai customer, tetapi juga meningkatkan kembali motivasi para anggota tim. Di Semen Andalas, mereka berhasil membuat jaringan dengan VSAT. Selama di Aceh, tim Lintasarta bergerak pararel. Satu mendatangi lagi masing-masing customer untuk membuat jaringan sementara di Mataai, di Stasiun TVRI mereka membangun shelter dan pusat jaringan untuk Aceh. Tim yang mendatangi customer juga satu persatu mendapatkan hasil, antara lain membuat jaringan untuk Bank Indonesia di rumah dinas, lalu
44
beberapa bank lain. Sementara yang di TVRI berhasil membangun pusat jaringan yang kemudian disebarkan secara wireless ke para pelanggan Lintasarta yang ada di Aceh. Setelah bekerja sekitar 10 hari dengan durasi panjang, bisa sejak 9 pagi hingga 9 malam bahkan jam 2 pagi, jaringan di Aceh bisa bekerja dengan memadai. Kerja keras untuk memberikan yang terbaik bagi para customer agar bisnis berjalan, terbayar. “Rasanya senang sekali melihat penghargaan yang diberikan oleh customer kepada kita karena berhasil membuat jaringakatan dan membuat mereka bisa terkoneksi lagi. Kami yang melihat langsung itu akhirnya makin menghargai apa yang kita kerjakan,” tuturnya. Bagi Hendra, tsunami Aceh memberikan pelajaran yang berarti. “Bukan sekadar bagaimana kita punya prosedur jika ada keadaan luar biasa, atau bencana alam. Tsunami ini membuat saya belajar soal apa itu kerja sama tim, kebersamaan dan kepemimpinan,” tegasnya. Sebagai pemimpin tim yang turun pertama usai tsunami, Hendra
mengaku ada beberapa hal khusus yang harus dicermatinya. Pertama, dirinya tidak boleh terlihat loyo, karena itu akan membuat semuanya loyo. Kedua, cara untuk membangun soliditas tim bisa dengan cara yang mudah. “Tiap pagi, kami selalu makan bersama dan bercerita apa yang kami hadapi. Lalu berdoa bersama sebelum kerja. Ini menguatkan kami,” katanya. Sementara bagi Indra Jaya, anggota tim awal yang waktu tsunami sebagai area representative Aceh, tsunami ini membuat dirinya makin memahami betapa Lintasarta tidak hanya berkaitan dengan mengadakan jaringan, tetapi lebih dari itu. Lintasarta berarti memberikan kemudahan bagi customernya, juga untuk memberikan yang terbaik secara sungguh-sungguh karena banyak orang yang bergantung padanya. “Ini membuat saya makin menghargai pekerjaan saya,” kata Indra yang kini menjadi Asmen Palembang itu. Tidak itu saja. Saat tsunami itu Indra merasa dirinya benar-benar menjadi wakil Lintasarta. Dia bahkan sampai merasa, baik buruk Lintasarta akan tergantung pada hasil kerjanya. Jika dia gagal memberikan yang terbaik bagi customer agar bisa melalui
tsunami ini, maka kepercayaan atau nama baik yang dimiliki oleh Lintasarta akan hilang. Sementara jika dia bekerja dengan baik, maka kepercayaan customer terhadap Lintasarta akan lebih baik dan terjaga. Indra mengaku, bukan hal yang mudah bekerja pasca tsunami. Selain harus cepat, banyak hambatan lainnya, terutama mengatasi mental yang turun akibat melihat bencana sebesar itu. Untunglah, Indra mengaku koordinasi tim, apakah itu untuk perlengkapan, personel, maupu logistik, berjalan baik. Itu diperkuat dengan kepemimpinan yang menurutnya mampu menjaga semangat dan moral semua anggota tim. “ Itu juga yang membuat apapun hambatan yang kami hadapi, kami mampu menghadapinya. Selain tentu saja berkat kerja sama tim yang baik. Ini sebuah pengalaman berharga buat saya,” katanya.
Datang Saat yang Lain Pergi Memberikan yang terbaik kepada para pelanggan punya konsekuensi yang tidak mudah. Terlebih ketika datang masa-masa sulit di luar dugaan. Bencana alam menjadi salah satu cara
“Banjir bandang yang membawa lumpur, kayu, batu itu membuat jaringan komunikasi tergangggu, jaringan listrik terputus, dan aktivitas masyarakat lumpuh.”
Banjir bandang yang membawa lumpur, kayu, batu itu membuat jaringan komunikasi tergangggu, jaringan listrik terputus, dan aktivitas masyarakat lumpuh. Bandar udara Wasior juga tidak bisa digunakan. Hampir semua orang meninggalkan Wasior. Mereka berbondong-bondong menuju pelabuhan Wasior yang menjadi satu-satunya akses yang tersisa. Jika semuanya ingin pergi dari Wasior, tidak demikian dengan
melihat bagaimana sebuah perusahaan menunjukkan komitmen mereka pada bisnis yang dijalankan para pelanggannya. Apalagi jika bencana itu berada di area yang jauh dari jangkauan, seperti di Wasior, Papua. Pada 4 Oktober 2010, banjir bandang melanda Wasior. Banjir itu disebabkan rusaknya hutan di Wasior sehingga hujan yang turun selama dua hari tanpa henti sebelumnya membuat air di Sungai Batang Salang tak tertahankan. Meluap dan menghancurkan semua menghalanginya.
45
Commitment
Ismunandi, teknisi Lintasarta yang berada di Manokwari. Subuh, dia mendapatkan perintah dari kantor Lintasarta di Makassar untuk datang ke Wasior. Setelah melakukan koordinasi, akhirnya Ismu – begitu dia biasa disapa – berangkat ke Wasior bersama dengan rombongan BRI Manokwari dengan dua mobil. Satu mobil berisi peralatan teknis, sementara satu mobil lainnya
46
berisi sembako. Siang hari, mereka berangkat dengan menggunakan kapal laut. “Hanya itu akses yang tersedia ke sana. Bandara tidak bisa, pakai helikopter juga tidak bisa,” katanya. Sekitar dua hari hari mereka baru sampai di Wasior. Saat sampai pelabuhan, hari sudah sore. Ismu agak miris melihat pemandangan di sana. Semua orang berkumpul dan ingin
pergi meninggalkan Wasior. Wajah gelisah terpasang di hampir semua orang. “Ini semua ingin pergi, kita malah datang,” tutur Ismu. Mereka lalu bergerak ke kota Wasior. Beruntunglah mereka menemukan sebuah rumah makan yang sudah ditinggal pemiliknya. Rumah makan yang terbengkelai itu dijadikan posko mereka. Sembako yang mereka bawa, tidak semuanya mereka pergunakan.
47
Commitment
“Saya kontak itu para pelanggan. Hampir semuanya sudah pergi meninggalkan Wasior.” Sebagian sudah diberikan kepada para korban banjir bandang tersebut. “Di sanalah kami tinggal. Memasak dan aktivitas lainnya,” ucap Ismu. Ismu menyebutkan, perintah dia ke Wasior hanya diminta untuk mengecek bagaimana kondisi para pelanggan Lintasarta di sana. Dia juga diminta untuk mencari pemancar VSAT pelanggan. Laporan dari Ismu akan dipakai untuk menentukan langkah-langkah yang diambil Lintasarta untuk memperbaiki jaringan para pelanggannya. Yang pertama disambangi adalah BRI Wasior. Ismu bersama tim dari BRI melakukan perbaikan di sana. Setelah beberapa hari, akhirnya VSAT BRI Wasior bisa dipasang dan jaringan bisa terkoneksi. BRI di Wasior pun bisa beroperasi. Ismu lalu melanjutkan tugasnya mencari pemancar VSAT para pelanggan Lintasarta. “Saya kontak itu para pelanggan. Hampir semuanya sudah pergi meninggalkan Wasior,” katanya.
48
Sebagai teknisi, Ismu mengaku tidak pernah membayangkan bahwa pekerjaannya akan seru seperti ini, mendatangi sebuah daerah yang tengah dilanda bencana. Lalu dia menyusuri beberapa sudut-sudut Wasior dengan naik motor untuk mencari satelit VSAT. Setelah sekian lama mencari, akhirnya pemancar VSAT milik Balai Konservasi ditemukan. Pemancar yang ditemukan itu kemudian dibawa kembali ke kantor Balai Konservasi. “Saya nyarinya tidak sendirian. Saya mencari bersama-sama tim SAR,” ungkapnya. Ismu masih melanjutkan pencarian pemancar yang lain. Akhirnya pemancar VSAT milik BPD Papua akhirnya ketemu. Pemancar itu pun dibawanya untuk ditaruh di kantor BPD Papua di Wasior. Pemancar yang ditemukan hanya sementara ditaruh dulu, belum bisa dilakukan perbaikan apapun. “Bagaimana mau melakukan perbaikan, listrik tidak ada,” katanya. Pemancar itu dicari dan ditaruh di
kantor pelanggan masing-masing, tutur Ismu, hanya agar nanti saat perbaikan jadi lebih mudah. Selain itu, kedatangan di Wasior itu penting untuk melihat bagaimana kondisi para pelanggan dan apa yang bisa dilakukan. Mengecek kondisi lapangan saat bencana, papar Ismu krusial karena akan menentukan peralatan apa yang diperlukan untuk perbaikan dan bagaimana cara perbaikan yang efektif. Selama tiga hari Ismu berada di Wasior. Mendatangi daerah bencana untuk menjalankan pekerjaan, sebut Ismu, sudah menjadi pengalaman yang tidak terlupakan. “Apalagi di sana, saya banyak melihat mayatmayat yang berada di pinggir jalan. Itu pengalaman yang tak terlupakan,” paparnya. Setidaknya, cerita Ismu, butuh sebulan untuk memperbaikan seluruh jaringan Lintasarta di Wasior agar bisa berfungsi secara normal. Satu yang tidak dilupakan Ismu, untuk pelanggan, Lintasarta bisa melakukan hal yang di luar dugaannya.
Efficiency
Mencapai Produktivitas
Optimal Efisiensi adalah salah satu kunci untuk bisa bertahan dalam persaingan dunia usaha yang makin kompetitif. Tetapi belum banyak yang tahu bagaimana memaksimalkan efisiensi.
49
Efficiency
Efisiensi yang maksimal menurut Lintasarta terjadi ketika produktivitas dan efektivitas kerja meningkat tanpa memicu bertambahnya biaya. Itu bisa dicapai melalui pemanfaatan resources yang sudah ada dengan lebih baik, dan pemanfaatan solusi-solusi inovatif agar pencapaian tujuan (goal) bisa lebih efektif. Salah satu cara yang diyakini menjadi jalan mencapai efisiensi maksimal adalah pemanfaatan teknologi IT secara tepat sesuai dengan kebutuhan dan karakter bidang usaha yang digeluti. Memahami kebutuhan, menurut General Manager Ace Hardware Suharno Tan adalah hal penting mengingat teknologi IT tumbuh sangat cepat. Sebuah teknologi cepat menjadi usang. Hampir tidak mungkin sebuah infrastruktur IT di sebuah perusahaan diubah seiring munculnya teknologi baru. Itu tidak efisien, malah mengganggu keseimbangan perusahaan. “Kita harus tahu apa yang kita butuhkan dari teknologi IT. Atau apa yang bisa kita optimalkan dari sebuah teknologi IT,” katanya. Mengetahui apa yang dibutuhkan dari teknologi IT ini yang membuat Amway Indonesia mampu melakukan efisien yang signifikan. Nangky Halim Senior Manager Operation Amindoway Jaya bercerita, sejak menggunakan teknologi IT yang sesuai kebutuhan dan reliable, biaya yang bisa dipangkas dari sisi ini bisa mencapai 30%-40%. “Ini efisiensi biaya yang bisa dihitung ya, turun sangat signifikan. Belum lagi efisiensi waktu dan tenaga. Itu kan bisa dialihkan untuk meningkatkan produktivitas,” katanya. Dan benar saja, usaha Amway di Indonesia tumbuh sehat. Dari hanya 5 cabang kini menjadi 29 cabang yang tersebar hampir di seluruh wilayah Indonesia. “Lintasarta memberikan kami produk teknologi IT yang mampu memenuhi
50
“Kita harus tahu apa yang kita butuhkan dari teknologi IT. Atau apa yang bisa kita optimalkan dari sebuah teknologi IT.”
kebutuhan kami. Dengan itu, efisiensi bisa dicapai,” lanjutnya. Direktur Utama Bank Nagari Amrel Amir malah menyebutkan, teknologi IT di dunia perbankan sudah lebih dari sekadar perkara efisiensi. Dia menyebut bahwa IT sudah menjadi bagian yang tak terpisahkan dalam dunia perbankan.“Yang jelas, untuk keperluan core banking itu sudah pasti menggunakan IT. Kalau tidak pasti tidak bisa bersaing,” katanya. Assistant Vice Presiden IT Infrastructure Bank Panin, Janto menilai bahwa teknologi IT telah membuat hampir semua pelayanan bank menjadi online. Dengan sistem ini membut semuanya menjadi mudah dan efisien, baik dari segi pelanggan karena bisa melakukan transaksi perbankan kapan saja dan di mana saja. Sementar dari sisi bank juga dimudahkan karena produktivitas makin baik. Strategi Bank Panin dalam mengembangkan jaringan bank secara luas secara nasional dan memberikan tingkat layanan yang baik terhadap nasabah, efisiensinya banyak dibantu oleh layanan yang disediakan oleh Lintasarta. Apalagi, Lintasarta memiliki sisi coverage area luas, teknologi yang sesuai dan juga
tingkat layanan yang tinggi. Apalagi kini, lanjutnya, Bank Panin kini mengambil strategi dengan menyasar lebih banyak nasabah ritel dari pada korporasi. Hal itu semua, tuturnya, sangat membantu Bank Panin dalam melakukan efisiensi melalui desain IT architecture dan desain bisnis proses yang dikembangkan oleh Bank Panin. “Secara empiris itu terlihat dari efisiensi penggunaan bandwidth backhaul dan dukungan dalam desain pelaksanaan DRC yang tidak kompleks,” katanya. Senior Manager IT Bank BNI Zulkarnaen, menilai, efisiensi dan efektivitas penggunaan IT yang layanannya disediakan oleh Lintasarta tidak bisa dilihat secara parsial per bagian. Efisiensi yang diberikan oleh layanan Lintasarta dan harus dilihat secara keseluruhan. Begitu juga pelanggan yang merasakan efisiensi itu tidak bisa dilihat hanya satu bagian saja, tetapi juga semuanya sebagai sebuah kesatuan organisasi. “Saya tahu, tidak ada unit yang bekerja sendiri. Ini kerja bareng, sehingga Lintasarta menjadi kuat dan konsisten. Jadi, kalau dibilang efisiensi apa yang buat BNI, saya merasa kami terbantu sebagai sebagai sebuah organisasi besar,” tuturnya. Efisiensi yang diberikan Lintasarta dalam dunia perbankan, sebut Kepala Divisi Pengelolaan Operasional Sistem Informasi, Departemen Pengelolaan Sistem Informasi Bank Indonesia (BI) Titu Permana sebenarnya tidak hanya terkait dengan kinerja bank yang menjadi pelanggannya. Dengan teknologi IT yang dimilikinya, Titu menyebut Lintasarta membuat sistem pembayaran nasional menjadi lebih mudah dan efisien. “Saya kira sudah lebih dari sekadar efisiensi terhadap sebuah usaha bank, tetapi Lintasarta telah memberikan efisiensi pada dunia perbankan Indonesia,” katanya.
Business & ICT
Waktunya Membangun Daerah
Perkembangan teknologi komunikasi dan informasi tampaknya berbanding lurus dengan kesempatan dan peluang dalam bisnis. Memanfaatkan IT secara tepat sangat berpengaruh terhadap pengembangan bisnis sebuah institusi usaha.
Pengamat ekonomi Anggito Abimanyu menyebutkan belanja IT perusahaan cenderung naik dari tahun ke tahun. Ini menunjukkan makin meningkatnya kesadaran akan pentingnya IT bagi keberlangsungan sebuah usaha. Perbankan menjadi salah satu sektor usaha yang pemanfaatan teknologi IT nya terus tumbuh dan berkembang. Lintasarta sebagai salah satu perusahaan terkemuka Indonesia di sektor ini adalah salah satu penyangga utama industri perbankan. Hampir semua hal penting berkaitan dengan teknologi informasi yang memudahkan pelanggan menjadi
terobosan Lintasarta. Salah satu contoh yang sangat terasa adalah soal ATM dan ATM bersama. Juga transaksi pembayaran online. Tak salah jika hampir semua bank nasional besar menjadi pelanggan Lintasarta dalam menangani teknologi informasi yang mendukung operasional atau pengembangan bisnis mereka. Tetapi itu belum cukup. Lintasarta kini mulai mengembangkan usaha dengan membidik bank-bank daerah atau milik pemerintah daerah. Dengan bukti bank nasional besar, Lintasarta yakin usaha bank daerah bisa tumbuh signifikan jika ditopang dan memakai teknologi informasi
51
Business & ICT
yang tepat. Beberapa bank daerah menjadi pelanggan Lintasarta dan menilai usahanya tumbuh lebih baik. Bank NTT menjadi salah satu institusi yang merasakan bisnisnya berkembang signifikan sejak memberikan porsi lebih kepada pemanfaatan teknologi IT. Bank daerah ini sejak 2002 memilih Lintasarta sebagai partner untuk semua urusan teknologi IT yang diperlukannya. “Sejak memanfaatkan IT, kami tumbuh lebih signifikan,” kata Direktur Utama Bank NTT Adrianus Ceme. Bank NTT kini memiliki 64 kantor cabang, 2 cabang utama di Kupang dan Surabaya, dan satu kantor pusat. Kantor kas Bank NTT juga sudah ada di seluruh wilayah di kantor Bupati. Dengan perkembangan yang cukup signifikan, pada tahun 2010, asset sudah bisa mencapai Rp 4,9 triliun. Jumlah yang besar untuk sebuah bank daerah. Bank NTT kini tangah membangun 50 kantor di 50 kecamatan. Semua kantor ini terkoneksi dengan kantor pusat. Adrianus menyebutkan, untuk menjadi raja di daerah sendiri harus ada kantor hingga kecamatan. “Tidak itu saja, pemanfaatan teknologi IT juga harus diperkuat dan ditingkatnya,” katanya.
“Pemanfaatan teknologi IT di dunia perbankan adalah hal yang tidak bisa dihindari.” Bank NTT, terkait pemanfaatan teknologi IT mereka bekerja sama dengan Lintasarta. Bank Lampung kini memiliki 19 ATM dan terus akan bertambah demikian juga dengan jumlah kantor mereka. Lintasarta dipilih karena memiliki cakupan yang luas dan jaringan yang handal serta terbukti memiliki kualitas layanan yang memuaskan.
oleh pemerintah kabupaten/kota se Sumatera Barat ini tidak hanya menyerahkan layanan komunikasi data saja kepada Lintasarta, tetapi juga menggunakan untuk hal-hal lain, seperti halnya manajemen risiko. “Kami sudah menggunakan IT untuk memperoleh nilai tambah bagi perusahaan,” katanya.
Bahkan dengan dukungan Lintasarta terkait pemanfaatan teknologi IT, Devi mengaku kini Bank Lampung lebih percaya diri dalam memberikan pelayanan yang terbaik terhadap para nasabah. Layanan komunikasi data Lintasarta memberikan peningkatan kinerja Bank Lampung secara keseluruhan. “Dengan teknologi Amrel mengatakan, teknologi IT kini komunikasi data online yang modern, bahkan telah menjadi penopang utama kebutuhan nasabah bisa dipenuhi bisnis perbankan. Hanya bank yang dengan lebih baik,” katanya. bisa memanfaatkan teknologi ini Perkembangan bisnis yang baik dengan tepat akan mampu tumbuh setelah mengoptimalkan teknologi dan berkembang. Tentu saja dengan IT juga dirasakan oleh Bank Nagari. tidak meninggalkan prinsip kehatiBank milik pemerintah daerah hatian. Sumatera Barat ini juga memilih [ p o r t r a i t ] Lintasarta dalam memberikan layanan komunikasi data bagi usahanya. Dengan cara ini, Dirut ITBank Nagari kita membutuhkan banyak dana. Tapi sekarang berbalik, karena IT merupakan kebutuhan dan icon dari sebuah bank. Sejalan dengan rencana program Regional Champion Amrel Amir mengatakan, bisa ini kita berusaha untuk mengoptimalkan mikro banking supaya masyarakat tingkat bawah dengan meningkatkan kualitasbagaimana layanan usaha kecil dan menengah bisa mendapatkan pelayanan perbankan kita yang maksimal terutama di bidang terhadap nasabah sekaligus pembiayaanmenopang usaha kecil. Bisa dijelakan mengenai program yang tengah tingkat efisiensi. dijalankan Bank NTT?
Adrianus kembali mengungkapkan, pemanfaatan teknologi IT dan peningkatan kualitas SDM [ p o r t r a i t ] menjadi dua fokus Bank NTT. Dia menyebutkan, dua hal ini dirasakan memberikan dampak yang signifikan terhadap perkembangan bisnis dan usaha bank di mana dia telah bekerja hampir 27 tahun ini. Bagaimana bisnis tumbuh dan Tahun ini ada 50 kantor yang ingin kita buka di 50 berkembang berkat pemanfaatan semakin memudahkan masyarakat kecamatan untuk mendukung desa mandiri Anggur Merah. Sebuah program yang pemerintah Provinsi yang dan berpengaruh pada sektor Menurut dia, pemanfaatan teknologi teknologi IT juga menjadi pengalaman disponsori oleh Gubernur. Program Anggur Merah ini ekonomi serta wisata. Berikut kutupan anonim dari Anggaran Untuk Rakyat Menuju Sejahtera. wawancara dengan Adrianus Ceme, SE mendukung hal ini, pemerintah Provinsi telah IT Bank di NTT. dunia perbankan Dalam adalah hal Bank Lampung. Bahkan, Direktur selaku Direktur Utama mengalokasikan dana 250 juta untuk setiap desa. Ada 280 desa, berarti diperlukan 80 M lebih untuk dana yang Apa saja perbedaan yangtidak telah yang bisa dihindari. Ini disadari Umum Bank Lampung Devi Liza dirasakan tersebar di seluruh desa. oleh Bank NTT setelah system online? betul oleh Bank Nagari. Untuk itu, Bank NTT tertarik untuk menyebut Bank milik Pemprov dan menggunakan Hal apa yang membuat Ya, perbedaan tentu jauh mendukung program Anggur Merah ini? sekali. Kalau sekarang setelah ada dalam kerja sama dengan Lintasarta, Kabupaten-Kota se- Lampung kini penerapan teknologi Sebagai bank daerah, Bank NTT melihat hal ini sebagai sangat signifikan sebuah peluang bisnis yang harus dikelola. perkembangannya. Dalam hal ini, memang sangat mendukung bank yang sahamnnya dimiliki sedang berlari. Sama halnya denganLintasarta Siapa saja yang menjadi sasaran program ini? dan memiliki peran yang tinggi.
Peran BANK NTT dalam memajukan Pariwisata
52
ebagai lembaga keuangan di daerah Provinsi Nusa Tenggara Timur, Bank NTT memiliki peran
ujar Adrianus Ceme, SE selaku Direktur Umum Bank NTT. Disamping itu, Direktur Umum yang membawahi bidang IT dan
Saat ini, berapa jumlah total bank NTT yang tersebar dan menggunakan system online? Bank NTT tidak kalah bersaing dengan bank umum lainnya. Jaringan kita untuk Saat ini sudah ada 64 kantor cabang, 2 cabang utama di Kupang dan Surabaya, dan satu kantor pusat.
Kita melihat sebagai peluang pola penyaluran dana ini karena lebih diperuntukkan untuk masyarakat tingkat bawah di pedesaan. Untuk pengelolaannya diserahkan melalui mekanisme perbankan sehingga dana bisa bermanfaat untuk meningkatkan pertumbuhan ekonomi. Sistem penyaluran dananya memang dibuat seperti ini. Jika langsung diberikan oleh pemerintah ditakutkan akan terbentuk mind set masyarakat kalau uang tersebut adalah dana politik. Sehingga mereka tidak merasa perlu mengembalikan. Selain itu ingin mengubah pola pikiran
Adrianus Ceme, SE
Adrianus Ceme. Direktur Utama Bank NTT
Kapan rencananya program ini dijalankan? Sesuai dengan kesepakatan MOU dengan Asbanda, Gubernur, para Komisaris, para pemegang saham, dengan Presiden dan BI, rencananya program ini akan di launching tahun 2014. Dalam hal ini BI juga mendorong Bank Daerah menjadi Regional Champion. Hampir seluruh kantor wilayah BI di setiap provinsi terus mendorong agar setiap bank daerah cepat mempersiapkan blue print. Apa saja yang telah dipersiapkan Bank NTT untuk mempersiapkan Regional Champion? Hampir di seluruh bank daerah telah
Mulai Bidik
Wilayah Baru Lintasarta tidak hanya mengembangkan bisnis di industri perbankan semata. Banyak usaha di industri lain yang ikut bisnisnya berkembang salah satunya berkat pemanfaatan teknologi informasi yang disediakan oleh Lintasarta.
Salah satu usaha non perbankan yang bisnisnya berkembang dengan pemanfaatan IT dan salah satu pelanggan awal dan setia Lintasarta adalah Amway Indonesia. Amway menjadi pelanggan Lintasarta sejak
1996 hingga sekarang. Amway boleh dibilang tumbuh bersama Lintasarta, sejak hanya memiliki 6 cabang hingga kini memiliki 28 cabang dengan 15 diantaranya adalah cabang besar.
53
Business & ICT
Bergerak di bidang ritel, hal pertama yang dipikirkan oleh Amway adalah bagaimana membangun sebuah sistem jaringan komunikasi data yang handal. Selain harus mampu menghubungkan dengan baik penyampaian diinformasi data secara simultan, dari pelaku bisnis ke kantor cabang, kantor cabang ke kantor pusat dan sebaliknya. Juga antara kantor perwakilan di Indonesia, juga harus mampu menghubungkan kantor pusat Indonesia dengan headquarter Amway di Amerika Serikat. Pemanfaatan teknologi komunikasi handal memang diperlukan oleh Amway. Terlebih Amway, memiliki level atau jenjang penjualan yang tak terbatas di mana perusahaan membutuhkan sebuah sistem yang mampu menyampaikan jutaan data dan informasi yang datang dari tiap cabang, dari tiap Independent Business Owner (IBO) atau distributor. Atau sebaliknya, perusahaan membutuhkan sebuah back up sistem jaringan yang mampu memberikan feed back informasi dari kantor pusat ataupun cabang secara simultan kepada jutaan distributor di bawahnya. Tanpa dukungan IT yang handal, bisnis Amway bakal macet. “Teknologi saat ini pesat berkembang, dan ini mendukung jalannya bisnis Amway. Salah satu yang ikut mengembangkan bisnis Amway ya Lintasarta,” kata Senior Manager Operation Amindoway Jaya Nangky Halim. Amway juga memberikan dukungan teknologi yang mumpuni untuk para distributor dalam menjalankan bisnisnya. Sebut saja sarana pendukung bisnis lewat mobile application, WAP, sehingga orang bisa menggunakan telepon genggam
54
“Kita butuh jaringan komunikasi data yang reliable, dan Lintasarta memberikan itu. Makanya kami kerja samanya panjang.”
mereka untuk bertransaksi, berbelanja, cek poin, serta mencari tahu tentang info bisnis buat mereka sehingga tetap up to date. “Kita butuh jaringan komunikasi data yang reliable, dan Lintasarta memberikan itu. Makanya kami kerja samanya panjang,” tuturnya. Bisnis berkembang dengan pemanfaatan IT juga dialami oleh Ace Hardware. Menurut Suharno Tan, General Manager Ace Hardware, hampir semua sistem di perusahaannya sudah saling terkoneksi sehingga semua bagian atau divisi bisa bekerja dalam satu infrastruktur. Dengan 72 cabang yang tersebar hampir di seluruh Indonesia, Ace Hardware terus tumbuh. Kebutuhan dan tututan atas IT yang handal dan memadai, tidak bisa dihindarkan. Suharno menyebut, kini IT diharapkan bisa memberikan solusi-solusi bermanfaat untuk perusahaan, mempercepat dan mempermudah proses kerja, mampu meningkatkan
produktivitas kerja. “Bisnis kami memang tumbuh dan itu seiring dengan tuntutan atas IT dan jaringan komunikasi data yang baik. Selama ini kerja sama kami dengan Lintasarta saya kira baik dan mendukung bisnis kami,” katanya. Lintasarta juga memberikan penyediaan jasa jaringan komunikasi data yang handal bagi Minamas Plantation, salah satu perusahaan perkebunan terbesar di Indonesia. Berkat dukungan ini, bisnis Minamas tumbuh dan menjadi pioneer dalam pemakaian sistem komunikasi data yang terintegrasi dalam industri perkebunan. Abdul Jalil Mohammad Radzi, General Manager Information and Technology Service Minamas Plantation, untuk perusahaan perkebunan besar seperti Minamas, dukungan teknologi komunikasi dan informasi memiliki peran sangat penting terutama untuk memonitor area di daerah. Ini membuat Minamas sudah hampir 10 tahun mengimplementasikan hal tersebut dalam dukungan operasionalnya. “Memang keuntungan yang didapat dari implementasi teknologi komunikasi dan informasi tidak bisa dilihat kasat mata. Yang pasti, bicara soal komunikasi, kita mendapat benefit langsung, setiap orang bisa berkomunikasi dimanapun, kapanpun,” kata Abdul Jalil. Dengan dukungan sistem komunikasi informasi yang handal, akan memudahkan bagi Minamas untuk melakukan kegiatan operasionalnya, terutama dalam pengaturan dan pengawasan. Dengan ini semua, Minamas tumbuh menjadi lima besar perusahaan perkebunan di Indonesia.
Product
Lebih Cepat & Lebih Besar Lintasarta sudah mulai berbenah untuk memenuhi kebutuhan itu. Kecepatan dan kemampuan untuk mengirim data dalam jumlah yang besar bisa digunakan melalui jaringan fiber optic. Lintasarta sudah membuat jaringan ini di 200 gedung bertingkat di Jakarta. Jaringan fiber optic ini juga ada di kota-kora besar di Indonesia dan akan terus ditambah dalam waktu-waktu mendatang. Senior Manager IT Bank BNI Zulkarnaen menilai Lintasarta leading dalam urusan pemakaian teknologi IT. “Hebatnya, Lintasarta konsisten. Mulai dari core-nya network dan terus melakukan improvement. Produknya pun terus berusaha memberikan inovasi yang terbaik. Beberapa itu malah memang selalu mendului yang lain,” ujarnya. Saat ini, Bank BNI menggunakan IPVPN dengan MPLS hampir di semua kantornya. Demikian juga dengan bank-bank lainnya yang menjadi pelanggan Lintasarta. Mereka mulai memigrasikan teknologi sebelumnya untuk menggunakan teknologi ini. Bank Panin, menurut Assistant Vice President IT Infrastructure Janto, bahkan tumbuh pesat dengan memakai jaringan ini. Kini hampir 80% cabang Bank Panin menggunakan layanan ini. Layanan ini menyediakan jaringan privat yang aman dan cepat bagi masing-masing pelanggan Lintasarta. Dengan produk ini, pengiriman data dalam jumlah besar bisa dilakukan dengan cepat dan aman dan bisa diterapkan untuk banyak koneksi. Pengiriman data dalam jumlah besar ini diperlukan mengingat industri tumbuh dengan pesat. Sistem paket dirasa
tidak memadai lagi sehingga butuh broadband. Sementara untuk jaringan fiber optic yang bisa mengantarkan lebih cepat dalam kapasitas lebih besar juga harus terus diperkuat. Kebutuhan akan ini tidak hanya untuk memenuhi industri perbankan semata, tetapi juga untuk bidang-bidang lain. Terkait penggunaan teknologi IT, salah satu kelebihan Lintasarta, sebut Mumu Sutarno, Bagian IT khusus Komunikasi Bank Bukopin, adalah bagaimana Lintasarta bisa memberikan solusi yang pas bagi persoalan yang dihadapi pelanggannya dengan mengkombinasikan atau mengoptimalkan seluruh teknologi yang dimiliki. Persoalan tidak hanya dibiarkan begitu saja. Lintasarta, tutur Mumu memiliki variasi produk dan tidak terpaku pada satu media saja. Kelebihan ini, lanjut Mumu, harus dioptimalkan oleh Lintasarta jika ingin terus leading dalam industri komunikasi informasi. “ Lintasarta punya variasi. Punya fiber, wireless, VSAT. Jadi kesulitan di satu tempat tidak didekati secara monoton. Ada kesulitan di satu tempat, tidak hanya berhenti pada tidak bisa, tetapi ada solusinya, karena variasi itu. Saya sebagai orang yang bertanggung jawab dengan IT, tentu sangat terbantu dengan hal ini,” akunya. Lintasarta mendekati semua pelanggannya dengan cara khusus, sesuai dengan karakter masing-masing. Itu juga termasuk dalam memberikan penawaran produk. Umumnya, para pelanggan itu menggunakan kombinasi produk, mengingat kebutuhan dan persoalan di
Kecepatan dan kemampuan untuk mengirim data dalam jumlah besar menjadi tuntutan utama industri. Kebutuhan ini harus bisa dipenuhi oleh perusahaan layanan jasa komunikasi data jika ingin tetap menjadi yang terdepan di bidang ini.
masing-masing pelanggan di masingmasing tempat berbeda-beda. Minamas Plantation, salah satu perusahaan perkebunan terbesar di Indonesia, misalnya. Oleh Lintasarta, mereka dilayani dengan menggunakan VSAT dan jaringan fiber optic. Untuk pengawasan yang dilakukan di pabrikpabrik yang mereka miliki, Lintasarta membangun jaringan fiber optic. Ini tentu membuat lebih cepat dan lebih kapasitas lebih besar dan aman sehingga pengawasan bisa dilakukan maksimal. Sementara data atau informasi itu kemudian dikirimkan ke kantor pusat di Jakarta menggunakan VSAT yang berbasis satelit. Meski Lintasarta sudah diakui sebagai salah satu leader di industri komunikasi dan informasi, perbaikan harus terus dilakukan. Para pelanggan yang loyal menyebut untuk mengokohkan posisi, Lintasarta harus lebih agresif membangun jaringan fiber optic lebih luas. Kebutuhan akan akses yang lebih cepat dengan kapasitas lebih besar ini sudah menjadi keniscayaan yang tidak bisa dihindari lagi. “Jaringan fiber optic harus ditambah. Jika ini dilakukan, Lintasarta akan makin kokoh. Mereka punya jaringan atas (satelit) dan jaringan bawah (fiber optic) yang saling melengkapi dan menguatkan. Jika ini fokus dikembangkan, Lintasarta akan makin baik,” tegas Titu.
55
Hubungi : BSM KPC JAKARTA PECENONGAN Jl. Pecenongan Raya No. 3A Tlp. 021 3483 1188 56
2010 2013 57
58
CSR
Lintasarta & KEHATI Jakarta, 3 Maret 2013 - Tanaman bambu merupakan sumber daya alam yang dapat diperbarui. Selain dapat tumbuh dengan cepat bambu mempunyai banyak keunggulan dari segi sosial, ekonomi dan budaya. Lebih penting lagi, dengan sistem perakaran serabut dan akar rimpang yang kuat, bambu mempunyai fungsi ekologis yang tinggi diantaranya menjaga sistem hidrologis sebagai pengikat tanah dan air sehingga dapat menahan longsor. Juga dapat menciptakan iklim mikro yang memungkinkan berkembangnya dan tempat hidup mikroorganisme yang lain. Program ini diluncurkan pada 28 Februari 2013 di lokasi Taman Kehati, Kiara Payung, Kecamatan Sukasari, Jawa Barat yang terletak di hulu Sungai Citarum. Acara ini dihadiri oleh Sekretaris BPLHD Jawa Barat Ir. Bambang MSi, Dinas Kehutanan Jawa Barat Ir. Dedy Handian, dan Camat Sukasari Atang Sutarno. Melalui program ini akan ditanam berbagai jenis bambu yang langka pada area Taman Kehati seluas 15 hektar. Tanaman ini berguna untuk melestarikan keanekaragaman hayati, mencegah banjir dan juga memberikan manfaat pada masyarakat sekitar. “Ini sebagai wujud kepedulian kami terhadap pelestarian keanekaragaman hayati dan juga turut serta mengurangi banjir dan mencegah longsor,” kata Samsriyono Nugroho President Director PT Aplikanusa Lintasarta.
untuk Jakarta dan sekitarnya, selain Sungai Ciliwung. Sebaran jenis bambu di dunia terdapat lebih dari 1.250 jenis, yang berasal dari 75 marga. Indonesia yang merupakan daerah tropis terdapat sekitar 159 jenis bambu, 88 diantaranya merupakan jenis endemik atau hanya dapat ditemukan di Indonesia, dan hanya 56 jenis diantaranya dapat berfungsi secara ekonomis. “KEHATI sangat mendukung kegiatan pelestarian tanaman bambu ini, karena bambu merupakan multipurpose spesies yaitu tanaman yang serba guna, sebab selain dapat menjadi rumah bagi organisme lain seperti burung dan lainnya, bambu juga dapat menjadi bahan alternatif papan yang mengisi kebutuhan kayu bagi pembangunan, sehingga kita tidak lagi bergantung pada kayu di hutan” ujar MS. Sembiring, Direktur Eksekutif Yayasan KEHATI Indonesia. “Pertumbuhannya yang cepat dapat membantu menyelamatkan daerah resapan air khususnya bantaran sungai,” lanjut Sembiring. Pada kegiatan ini akan ditanam sejumlah 2.500 tanaman bambu yang terdiri dari lima jenis tanaman. Lima jenis ini dipilih berdasarkan fungsi ekologis dan ekonomisnya, juga tingkat kelangkaannya, diantaranya adalah Bambu Tali (Gigantochloa hasskarliana), Bambu Gombong, Bambu Bitung (Dendrocalamus asper), Bambu Hitam (Gigantochloa
atroviolacea) dan Bambu Haur Koneng. Tanaman bambu ini akan ditanam di area Taman Kehati Kiara Payung, Kecamatan Sukasari seluas 15 ha yang berada dibawah pengelolaan Badan pengelolaan Lingkungan Hidup Jawa Barat dan dibantu oleh mitra KEHATI di Jawa Barat yaitu Dewan Pemerhati Kehutanan Lingkungan Tatar Sunda (DPKLTS). Selain fungsi ekologis, bambu juga berfungsi ekonomis sebagai bahan untuk membuat alat rumah tangga, alat musik, kerajinan tangan bahkan sumber obat dan bahan makanan. Sehingga dapat membantu perekonomian masyarakat sekitar. Melalui program ini, selain menanam bambu juga diadakan pelatihan pemanfaatan bambu, juga bagi kaum perempuan. Program ini akan didampingi oleh DKLTS dan 3 kelompok masyarakat petani disekitar wilayah Taman Kehati. Program Penanaman Bambu di Taman Kehati merupakan salah satu dari rangkaian kegiatan memperingati ulang tahun Lintasarta yang ke-25. Diharapkan melalui program ini, masyarakat dapat mengenal lebih jauh manfaat tanaman bambu, tak hanya dari fungsi ekologis, tetapi juga sisi ekonomis dan budaya. Selain dapat bermanfaat bagi kehidupan langsung juga dapat melestarikan dan memanfaatkan keanekaragaman hayati Indonesia.
Samsriyono menambahkan bahwa penanaman bambu ini dilakukan salah satunya sebagai upaya untuk menjaga hulu Sungai Citarum, yang saat ini kondisinya semakin kritis karena terjadinya penggundulan hutan selama 9 tahun terakhir. Sungai Citarum merupakan salah satu pemasok air
59
CSR
Nikah Massal dan Pembuatan Akta Kelahiran Juni 2012. PT Aplikanusa Lintasarta (Lintasarta) bekerjasama dengan Yayasan Salam Sejahtera menggelar “Itsbat Nikah Massal dan Pembuatan Akta Kelahiran” yang diikuti oleh 85 pasangan Itsbat dan 2 pasangan yang
dinikahkan dari Kelurahan Bojong Pondok Terong Depok, serta 40 akta kelahiran untuk Kaum Dhuafa di lingkungan kelurahan Bojong Pondok Terong dan sekitarnya pada Sabtu, 30 Juni 2012 bertempat di GOR Iqbal Sport Center Bojong Pondok Terong, Depok. “Kegiatan nikah massal dan isbat ini merupakan bentuk kepedulian dan perhatian kami terhadap warga sekitar kelurahan Bojong Pondok Terong. Tujuan dari nikah massal ini adalah membantu para kaum Dhuafa daerah setempat untuk menjalankan salah satu sunnah Rasulullah SAW yakni menikah secara resmi dan mempermudah mereka mengurus administrasi kenegaraan nantinya” ujar Dido Priadi – Data Com Director Lintasarta
Lintasarta “Bedah” SMP Yamad Lintasarta kembali lakukan kegiatan CSR “Bedah Sekolah” pada Kamis (14/2/2013) kemarin. Kali ini sekolah yang mendapat giliran dibedah adalah SMP Yayasan Masjid Diponegoro (YAMAD) di Jl. Raya Pabuaran, Kel. Jatirangon, Kec. Jatisampurna, Kota Bekasi. Dalam kegiatan bedah sekolah kali ini Lintasarta bekerjasama dengan PKPU. Dari enam lokal kelas yang dimiliki
Lintasarta Dukung Pengembangan Komunitas Oktober 2012 -Lintasarta, penyedia komunikasi data, internet dan layanan nilai tambah, menyelenggarakan program Global Village untuk membantu generasi muda di desa dalam mengahadapi globalisasi. Siaran pers pada minggu (28/10) menyebutkan LIntasarta menjalin kerja sama dengan Lembaga Desakita Dotcom di desa Kayurantingan, Nagari Bukik Batabuah, Kabupaten Agam, Sumatera Barat. Desa dot com adalah proyek
60
pengembangan komunitas berupa web yang berisikan informasi pendidikan untk masyarakat. Situs yang beralamat di wwww.desa.com.co itu menyajikan kegiatan-kegiatan seputar pendidikan dan ilmu pengetahuan, termasuk wirausaha, belajar animasi, dan bahasa inggris. Lintasarta menyediakan infrastruktur untuk mendukung website tersebut yang mencakup fasilitas komputasi awan dan koneksi internet dengan bandwidth 2 Mbps. Selain itu, perusahaan juga memberikan pelatihan administrator server.kerja sama ini berlangsung selama 2 tahun.
KOMUNITAS KOMUNITAS KOMUNITAS KOMUNITAS KOMUNITAS
Book Review
“CRACKING VALUES“ Pengarang : Rhenald Kasali
Kedua, nilai-nilai hanya dirangkai agar mudah diingat dalam bentuk sebuah singkatan. Merangkai kata ditujukan untuk mudah mengingat , namun perlu diketahui, menghapal bukanlah cara berpikir yang baik. Hapalan hanya akan menjadi pengetahuan , bukan tindakan. Ketiga , nilai-nilai yang dicanangkan dipaksakan, sehingga jika terjadi hal demikian ketidakkonsistenan antara values dan implementasi membuat tata nilai kehilangan daya arti.
S
ibuk mengurus hal-hal besar , kadang-kadang mengabaikan kita untuk memperhatikan (tepatnya membentuk) budaya korporasi. Padahal tanpa cracking values kinerja perusahaan yang gamblang tidak akan ada artinya apa-apa. Banyak CEO yang melakukan transformasi, abai mendesain ulang atau memperbaharui nilai-nilai atau bahkan melakukan cracking terhadap nilai-nilai buruk yang sudah lama terbentuk. Sepanjang sejarah, nilai-nilai baik dan nilainilai buruk selalu hidup berdampingan. Bahkan sesuatu yang sudah baik dan digunakan selama bertahun-tahun dapat mengalami kebusukan, seperti apel-apel baik yang berada dalam satu keranjang berubah menjadi busuk hanya karena ada satu buah saja apel yang busuk. Semua dapat mempengaruhi iklim dan budaya kerja , dan setiap melewati satu fase perubahan selalu saja ada nilai-nilai buruk yang mewarnai satu komunitas. Banyak perusahaan yang dulu bisa menyejahterakan karyawankaryawannya , kini kehilangan naluri komersialnya. Jangankan meraih untung, gairah memberikan pelayanan saja tidak ada. Tanpa cracking values, kinerja bagus yang pernah dicapai tak akan berlangsung lama. Tanpa value yang membentuk watak positif, tidak ada keberlanjutan. Budaya perusahaan dibangun melalui nilai-nilai positif kuat, yang mengakar dan diyakini dalam organisasi. Masalahnya banyak corporate values yang dibuat melanggar sejumlah prinsip : Pertama, nilai-nilai tidak mencerminkan apa yang dipercayai para pemimpin atau para pendahulu dalam mencapai keberhasilan
Keempat , budaya itu sekedar dijadikan hiasan. Diletak kan di dinding atau di dalam website perusahaan namun tidak diinteraksikan , hanya menjadi kalimat milik sekelompok orang. Kelima, nilai-nilai itu tidak dijadikan budaya. Nilai-nilai memang bukanlah budaya, namun ia merupakan unsur pembentuk budaya yang penting. Untuk menjadi budaya, perlu pemimpin yang senantiasa menyampaikan makna value, alat-alat, ritual, bahasa, dan sistem penegakan tata nilai yang diterima oleh semua pihak. Pemimpin adalah orang yang bekerja dengan value, berbicara dengan value, dan menerapkan value tersebut dalam kehidupan sehari-hari. Value sendiri dapat dibedakan antara means (tata cara, proses) atau end (tujuan akhir, goals) yang ingin dicapai. Ia adalah standar yang dipakai untuk membedakan antara cara terbaik/lebih baik dengan sesuatu yang kurang baik atau buruk. Disinilah tantangan crackers dalam mengarungi dunia baru, apalagi korporasi – korporasi Indonesia diawal abad 20 menghadapi generation gap antara generasi 50 tahunan (dominan di level atas) dan generasi yang masih berusia 20 – 30 tahunan, yang dominan di level bawah. Generasi atas khawatir terhadap masa depan pekerjaannya, mereka juga dianggap feodal dan sudah nyaman (comfort) dengan suasana sekarang oleh kaum muda. Sementara kaum muda berkutat melawan nilai-nilai yang menyulitkan mereka : materialisme, hedonisme dan narsisme. Mungkinkah kaum muda meremajakan nilai-nilai yang sudah bertahun-tahun tertanam kuat dalam pikiran dan jiwa para senior mereka yang sudah terbelenggu dalam comfort zone? Atau adakah kesadaran dari para manager senior untuk melakukan cracking values demi mewarisi keberlangsungan perusahaan? Adakah keinginan membangun usaha yang berumur panjang? Temukan jawabannya pada buku Cracking Values yang disusun oleh pakar dan praktisi majemen, Bapak Rhenald Kasali.
61
62
MeMbangun
ICT IndonesIa INDEX
Questioner
Bagian apa dari majalah PC yang menurut anda paling menarik? Covernya. Foto-fotonya. Tata letaknya. Artikelnya. Lainnya sebutkan Artikel soal apa yang paling anda suka di PC? Perkembangan teknologi IT Review gadget. Strategi perusahaan Profile tokoh Lainnya Apa yang mempengaruhi anda membaca sebuah artikel di PC? Temanya baru. Membahas bidang yang anda sukai Membahas bidang yang ada kaitannya dengan pekerjaan/bisnis anda Lainnya Adakah sebuah artikel di PC yang kemudian mempengaruhi cara kerja atau bisnis anda? Ya, alasan Tidak, alasan
fax : 021-2303567
Mohon untuk mencantumkan Nama, Perusahaan & Alamat Lengkap
8 FOCUS
Lintasarta Tawarkan Teknologi yang Sesuai
10 FOCUS
Grand Champion CSC Modal Peningkatan
EDISI
KHUSUS
5
Apakah Anda membaca seluruh halaman majalah Premium Connection (PC)? Ya . Tidak. Sebagian kecil Sebagian besar
Jawaban dikirim ke redaksi via
EDISI 27 - Maret - 2013
Identitas Nama : Umur : Jenis Kelamin : Kota : Pekerjaan : Alamat email :
Bagaimana penilaian anda PC jika dibandingkan majalah sejenis yang pernah anda baca? Artikelnya lebih menarik Tata letaknya lebih menarik Artikelnya kalah menarik Tata letaknya kalah menarik Lainnya Selain yang ada sekarang, rubrik apa yang seharusnya ada di PC? Kuliner. Wawancara tokoh Berita/gosip artis terkait gadget atau teknologi Lainnya Menurut anda, berapa waktu terbit ideal PC? 1 bulan sekali. 2 bulan sekali. 3 bulan sekali. Diatas 3 bulan Menurut anda, apakah PC perlu terbit versi online/digital? Ya, alasan Tidak, alasan Apakah PC perlu disebar di tempat umum? Jika perlu, mana tempat yang pas? Cafe. Mal Bandara Stasiun Lainnya...sebutkan
DAPATKAN USB CANTIK LINTASARTA 63
Coverage
64
LINTASARTA EXTENSIVE REGIONAL BACKBONE LINTASARTA EXTENSIVE REGIONAL BACKBONE
GIONAL BACKBONE
Satellite Submarine Cable (Fiber Optic) Terrestrial Microwave Links
65
Event
07 Februari 2013 Welcome Forum
Event 13 November 2012
Tim Tennis LA Surabaya, mengikuti Indosat Tennis Cup V. Tournament dibuka langsung oleh CEO Indosat, yang datang langsung ke lapangan dari jakarta, dan berkenan membuka kegiatan ini dengan pukulan bola forehand berhadiah.
66
21 Maret 2013 Customer Gathering @ Cherokee Arum Jeram
29 Januari 2013
Pertemuan BOD Rumah Zakat Group dengan Pak Bambang Priantono
9-10 November 2012
Lintasarta Juara Ke-3 FUTSAL APJII JATIM Lintasarta memenangkan Juara ke-3 di tournamen Futsal APJII Jatim dengan tema “ HEROIC FUTSAL TOURNAMENT 2012” 9-10 November 2012 dengan team lapis ke-2, LA dapat melewati pertandingan yang super ketat.
67
Leisure UNIR
JL. K
BATAVIA CAFE
J L. K
MUSEUM FATAHILAH DA J L. L A
IMUR
T BARA ESAR ALI B
T ESAR ALI B
J L. K
Perjalanan Menembus Waktu
MUSEUM KERAMIK
MUSEUM WAYANG
MUSEUM BANK MANDIRI
STASION KOTA
Perjalanan di Kota Tua ingin terasa lebih afdol, kalau Anda melakukannya dengan berjalan kaki atau menyewa sepeda onthel dengan kostum ala kolonial dengan pantalon dan topinya. Ada banyak orang yang menyewakan hal itu di dalam kompleks Kota Tua. Saat di Kota Tua, yang harus Anda datangi adalah Museum Fatahillah. Museum ini di depannya memiliki halaman luas. Maklumlah dulunya, museum tiga lantai bergaya neoklasik adalah Stadhuis, tempat berkumpulnya orang-orang dan pernah jadi Dewan Keadilan. Jangan heran jika di museum ini Anda bisa menyaksikan ruang pengadilan dan ruang-ruang bawah tanah yang dijadikan penjara. Lapangan luas di depannya yang dulu sering
68
dijadikan pasar malam. Tak jauh dari sana, ada Museum Wayang yang menyimpan koleksi wayang dari seluruh Indonesia. Ternyata, selain wayang kulit, banyak jenis wayang di Indonesia dengan berbagai sejarah dan filosofinya masing-masing. Di sini juga Anda bisa menemui koleksi topeng dan boneka. Umumnya, koleksi boneka di sana dari Eropa, tetapi ada juga dari beberapa negara di Asia. Lalu ada Museum Bank Mandiri dan Museum Bank Indonesia yang menyuguhkan koleksi berkaitan dengan dunia perbankan. Anda bisa menemukan koleksi mata uang kuno dan perlengkapan perbankan zaman kolonial. Bagi penyuka seni, Anda bisa bergerak ke Museum Seni Rupa. Museum ini memajang keramik lokal
Museum Bahari, Museum Mandiri, Kota Tua
KA
SEM
Jl. A
Tidak ada salahnya, jika akhir pekan ini, atau musim liburan diisi dengan wisata bersama keluarga di Kota Tua Jakarta. Sebuah wilayah kecil di Jakarta yang melintasi Jakarta Utara dan Jakarta Barat, mencakup daerah Pinangsia, Taman Sari dan Roa Malaka. Anda bisa menikmati sebuah perjalan yang seolah-olah menembus waktu ke era kolonial Hindia Belanda di sana.
AYA UA R
GA D
ANG
Jl. M
dari berbagai daerah di Indonesia sejak era Majapahit abad ke-14, dan dari berbagai negara di dunia. Museum ini menyajikan koleksi dari hasil karya seniman-seniman Indonesia sejak kurun waktu 1800-an hingga saat sekarang. Jika Anda penyuka dunia bahari, datangilah Pelabuhan Sunda Kelapa. Anda akan menemukan Galangan Kapal VOC dan Museum Bahari yang berisi sejarah kemaritiman Indonesia dan peninggalan kolonial Belanda. Agar perjalanan menembus waktu Anda abadi, jangan lupa membawa kamera. Saat haus atau lapar, mampirlah di kafe di sana yang menyuguhkan kombinasi panganan era kolonial dan modern. Jika semua sudah dilakukan, perjalanan menembus waktu Anda sempurna.
Community
Komunitas Basket Komunitas Basket Lintasarta termasuk salah satu komunitas yang rajin mengikuti turnamen. Setiap tahun, mereka mengikuti beberapa turnamen. Turnamen yang sering diikuti adalah Turnamen Liga Basket Operator dan turnamen yang digelar INDOSAT. Keikut sertaan secara rutin dalam turnamen itu membuat komunitas basket ini memiliki mental bertanding yang bagus. Terbukti komunitas ini berhasil meraih Juara II Turnamen Basket INDOSAT 2011 lalu. Tentu saja itu didukung oleh kekompakan bermain yang diperoleh berkat latihan rutin yang dilakukan setiap Jumat malam di GOR Simprug. Komunitas Basket Lintasarta saat ini dapat diikuti oleh semua staff dan karyawan Lintasarta, namun terbuka bagi pelanggan lintasarta yang berminat. Tidak ada biaya untuk pendaftaran. Bagi yang tertarik untuk bergabung, silahkan datang saja ke GOR Simprug saat latihan, atau bisa kontak ke [email protected] Komunitas Basket Lintasarta ini tidak menitik beratkan pada prestasi, tetapi bertujuan menjaga tubuh tetap sehat dan bugar serta lepas sejenak dari rutinitas.
Komunitas Bowling Meski sering berpindah lokasi latihan karena dibongkar, semangat Lintasarta Bowling Club (LABC) tak pernah surut. Ini menunjukkan kecintaan yang tinggi pada olahraga bola gelinding ini. Secara informal, LABC terbentuk jauh sebelum resmi pada 2001. Sempat vakum sebentar, kemudian aktif lagi 2002. Mulai bermain atau berlatih bersama secara reguler di Kebayoran Bowling Center (KBC) di Blok M. Berhubung Blok M dibongkar dan diubah jadi Blok M Square, LABC pun hijrah ke Superlane, Pasaraya Grande Blok M hingga tahun 2011. Sejarah yang sama pun terjadi, Superlane akhirnya dibongkar dan membuat LABC kembali hijrah ke Jakarta Bowling Center (JBC) di Pasar Festival Kuningan hingga kini. LABC berangkat berlatih sama-sama tiap Senin after office hours pukul 18.30 WIB. Latihan mereka seru, sehingga tiap anggotanya disarankan jangan melewati latihan. Memang tujuan pembentukan komunitas ini untuk melepaskan kepenatan kerja sekaligus refreshing. Usia yang relatif panjang membuat catatan LABC cukup panjang dan menarik. Satu yang berkesan adalah tahun lalu masuk 10 besar turnamen DKI Jakarta di mana LABC yang amatir melawan pebowling professional. LACB pun beberapa kali mengadakan Fun Bowling Lintasarta tanpa bantuan event organizer. Tak harus punya bola bowling sendiri atau sepatu bowling untuk bergabung dengan LACB karena bisa disewa di tempat latihan. Untuk ikut berlatih, dapat kontak ke email [email protected]
69
Community
Komunitas Bulu Tangkis Komunitas bulu tangkis di Lintasarta yang biasa disebut Bulu Tangkis Lintasarta (Bulat) adalah wadah silaturahmi tidak hanya antar karyawan Lintasarta, tetapi juga dengan para pelanggannya, ini dilakukan dengan seringnya sparring partner dengan komunitas bulu tangkis pelanggan. Bulat memang belum menorehkan prestasi, tetapi aktif mengikuti turnamen baik yang digelar oleh Grup INDOSAT atau juga operator telekomunikasi lainnya. Keikutsertaan dalam berbagai turnamen itu dilandasi oleh semangat silaturahmi dan untuk menyalurkan hobi bermain teplok bulu ini. Bulat berlatih rutin di Lapangan Bulu Tangkis Senayan. Tidak ada ketentuan khusus bagi mereka yang ingin bergabung. Semua karyawan di Lintasarta, apakah itu karyawan tetap atau outsourcing boleh bergabung dalam Bulat. Para anggota Bulat mengaku sejak bergabung, mereka menjadi lebih sehat dan produktif. Bermain bulu tangkis
Komunitas Fotografi Komunitas Fotografi di Lintasarta dipicu oleh simbiosis mutualisme antara karyawan yang menyukai fotografi dengan kebutuhan Lintasarta. Lintasarta dapat menggunakan jasa fotografer internal yaitu anggota komunitas ini dalam kegiatan perusahaan. Target komunitas ini adalah bisa memberikan foto untuk company profile atau dokumentasi kegiatan-kegiatan Lintasarta dengan standar profesional. Sementara anggota komunitas ini mendapatkan fasilitas yang diberikan oleh perusahaan. Komunitas ini terbentuk pada tahun 2008, tetapi baru resmi 30 April 2012 lalu. Komunitas ini terbuka bagi siapa saja karyawan Lintasarta, termasuk outsourcing selama mereka memiliki hobi atau suka terhadap fotografi ataupun pelanggan Lintasarta yang memiliki minat sama. Kegiatan utama komunitas ini, selain mendukung kegiatan perusahaan, juga diisi dengan melakukan hunting foto bersama dan melakukan workshop di mana anggota
70
adalah sarana refreshing yang tidak hanya membuat bugar tetapi juga mempererat persaudaraan di dalam Lintasarta. Untuk informasi lebih lanjut dan keikutsertaan terbuka juga untuk pelanggan lintasarta dapat menghubungi [email protected] komunitas bisa saling berbagi pengalaman dan juga pengetahuan. Hunting foto menjadi acara yang menyenangkan selain bisa menjalin kebersamaan, proses transfer skill dan pengalaman bisa dlakukan dengan cara yang menyenangkan. Siapa saja yang ingin bergabung, silahkan saja datang saat hunting foto bersama atau menghubungi [email protected] Salah satu prestasi yang diraih komunitas fotografi Lintasarta adalah salah satu foto anggotanya berhasil menjadi salah satu pemenang lomba foto tingkat internasional. Selain itu, foto salah satu anggota komunitas ini juga pernah di muat di Majalah National Geographic. Selain menguatkan kebersamaan, bergabung dengan komunitas fotografi mampu mengasah kemampuan otak kanan yang banyak berkaitan dengan kemampuan untuk memunculkan ide-ide kreatif dan inovatif. Ide dan inovasi ini penting untuk memunculkan terobosan baru dalam produk atau cara kerja di Lintasarta.
Komunitas Futsal Semula, para karyawan pecinta bola di Lintasarta berlatih sepakbola dengan lapangan besar di Lapangan Pertamina Simprug. Makin lama, jumlah peminat makin turun sehingga tidak sebanding dengan biaya sewa lapangan yang dikeluarkan. Bertepatan dengan itu, futsal mulai trend. Futsal yang lebih pas dengan karakter pekerja kota, membuat cepat tumbuh di Lintasarta. Para pecinta bola di Lintasarta beralih main futsal dan mendirikan Komunitas Futsal Lintasarta pada 2006. Komunitas ini pun berkembang cepat di Lintasarta. Kini anggota mereka hampir dari semua divisi, apakah itu karyawan tetap atau outsourcing. Jumlah yang banyak membuat latihan setiap Jumat malam pukul 20.00 WIB di Lapangan Futsal Metro Pondok Indah selalu menarik. Sering kali diisi dengan pertandingan antar bagian internal di Lintasarta. Juga sering diisi dengan pertandingan persahabatan dengan perusahaan lain apakah itu mitra atau pelanggan Lintasarta. Untuk kompetisi rutin, tim Futsal Lintasarta mengikuti kompetisi antar Serikat Pekerja, dan Kompetisi Futsal Piala Menkominfo. Untuk Kompetisi antar Serikat Pekerja, tim Futsal Lintasarta mendapat
juara Ke-2 pada 2010. Sementara yang paling baru adalah Juara Ke-2 Kompetisi Futsal Piala Menkominfo 2012. Kompetisi ini diikuti lebih dari 20 perusahaan telekomunikasi terkenal di Indonesia. Semua karyawan Lintasarta dan pelanggan Lintasarta yang berminat mengolah tubuh boleh bergabung dengan langsung datang saat latihan. Jangan lupa, bawa sendiri perlengkapan futsal, yaitu sepatu, kaos kaki, bone protector dan kaos olahraga. Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi email [email protected]
Komunitas mancing Karakter memancing yang banyak menekankan pada kesabaran dan pengendalian diri berpengaruh pada anggota komunitas ini. Mereka mengaku bergabung di komunitas ini membuat koordinasi dalam bekerja menjadi lebih mudah atau lebih fleksibel. Komunitas ini pun terbuka bagi semua karyawan Lintasarta. Komunitas ini memiliki agenda rutin bulanan memancing bersama di kolam atau di darat yang telah disepakati sebelumnya. Selain itu, komunitas memancing ini juga sering mendapatkan undangan untuk kegiatan memancing bersama pelanggan. Salah satu prestasi yang didapatkan Komunitas Memancing Lintasarta dalam Juara 2 Ulang Tahun Bank Bukopin pada 2005 lalu. Komunitas memancing di Lintasarta berdiri pada 2002 lalu. Komunitas ini bukan sekadar ajang pertemuan para karyawan yang gemar atau ingin belajar memancing, tetapi juga penting dalam hubungan eksternal. Komunitas ini banyak membantu jika ada acara memancing yang digelar oleh pelanggan Lintasarta atau provider.
Bagi pelanggan Lintasarta yang tertarik untuk bergabung dengan Komunitas Memancing Lintasarta bisa menghubungi [email protected] Tidak ada syarat khusus untuk bergabung, kecuali keinginan yang besar untuk memancing dan membawa peralatan mancing sendiri.
71
IT Calendar
Event Calendar eCommerce Conference & Expo
16 - 18 April, 2013 | Melbourne, Australia
Festival Komputer IndonesiaJakarta
12 - 16 June, 2013 | Jakarta, Indonesia
Cloud World Forum Africa
23 - 24 April, 2013 | Johannesburg, South Africa Enterprise IT
18 - 21 June, 2013 | Singapore, Singapore Cloud World Forum London
26 - 27 June, 2013 | London, United Kingdom
International Conference on Digital Services, Internet and Applications
International Conference on Computer, Information and Application
Data Center Expo
08 - 10 May, 2013 | Tokyo, Japan
e.Commerce & Payments World Turkey
CeBIT Australia
Turkey
23 - 25 April, 2013 | Morioka, Japan
28 - 30 May, 2013 | Sydney, Australia
29 - 30 June, 2013 | Yogyakarta, Indonesia 03 - 04 September, 2013 | Istanbul, Cloud Connect China
15 - 17 September, 2013 | Shanghai,
China
E Commerce Paris
24 - 26 September, 2013 | Paris, France Global E-commerce Summit
02 - 04 June, 2013 | Barcelona, Spain Internet of Things China Conference & Exhibition
04 - 05 June, 2013 | Shanghai, China 72
73
×
Report "Membangun. EDISI 28 - April ICT Indonesia EDISI KHUSUS INDEX. Pembangunan"
Your name
Email
Reason -Select Reason- Pornographic Defamatory Illegal/Unlawful Spam Other Terms Of Service Violation File a copyright complaint
Description
Close
Send
Copyright © 2020 ADOC.PUB. All rights reserved.
About Us | Privacy Policy | Terms of Service | Copyright | Contact Us | Cookie Policy
×
Sign In
Email
Password
Remember me Forgot password?
Sign In
Our partners will collect data and use cookies for ad personalization and measurement. Learn how we and our ad partner Google, collect and use data. Agree & close

annotation: short_sentences header footer

label: en

label: de