content:
1.1 Kebijakan privasi ini adalah komitmen nyata dari platform Mucho yang dioperasikan oleh PT. Rajawali Teknologi Nusantara (selanjutnya disebut dengan “Mucho” atau “kami”). Kami dengan serius bertanggung jawab berdasarkan peraturan perundang-undangan tentang privasi yang berlaku (“Undang-Undang Privasi”) dan berkomitmen untuk menghormati hak dan masalah privasi semua Pengguna situs web kami (“Situs”) (secara bersama-sama kami menyebut Situs dan layanan yang kami sediakan sebagaimana yang dijelaskan dalam Situs kami sebagai “Layanan”).
1.2. Kami mengakui pentingnya data pribadi yang telah Anda percayakan kepada kami dan percaya bahwa merupakan tanggung jawab kami untuk mengelola, melindungi dan mengolah data pribadi Anda dengan baik.
1.3. Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan Privasi” atau “Kebijakan”) dirancang untuk membantu Anda memahami bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah data pribadi yang telah Anda percayakan kepada kami dan/atau kami miliki tentang Anda, baik di masa sekarang maupun di masa mendatang, serta untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat sebelum memberikan data pribadi Anda kepada kami.
1.4. Anda dapat mengunjungi Platform dan berselancar tanpa harus menyediakan data pribadi Anda. Tetapi, Anda akan diwajibkan untuk mendaftar akun jika Anda bermaksud untuk menggunakan Layanan.
1.5. Dengan menggunakan Layanan, mendaftarkan akun pada kami, mengunjungi situs web kami, atau mengakses Layanan, Anda mengakui dan setuju bahwa Anda menerima praktik, persyaratan, dan/atau kebijakan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini, dan Anda dengan ini mengizinkan kami untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah data pribadi Anda seperti yang dijelaskan di sini. APABILA ANDA TIDAK MENGIZINKAN PENGOLAHAN DATA PRIBADI ANDA SEPERTI YANG DIJELASKAN DALAM KEBIJAKAN PRIVASI INI, MOHON JANGAN MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI ATAU MENGAKSES SITUS WEB KAMI. Apabila kami mengubah Kebijakan Privasi kami, kami akan memposting perubahan tersebut atau Kebijakan Privasi yang telah diubah pada situs web kami. Kami berhak untuk mengubah Kebijakan Privasi ini setiap saat.
DATA PRIBADI YANG DIKUMPULKAN
2.1 Data Pribadi merupakan informasi yang kami peroleh baik yang dicatat dalam bentuk materil atau tidak. Data tersebut baik benar maupun tidak, tentang individu yang dapat diidentifikasi dari data tersebut, atau dari data dan informasi lainnya yang dapat atau kemungkinan dapat diakses oleh suatu organisasi.
2.2 Data pribadi yang berpotensi kami kumpulkan mencakup Data Identitas (nama, jenis kelamin, atau tanggal lahir anda); atau Data Kontak (alamat surat elektronik, penagihan dan pengiriman serta nomor telepon); atau Data Rekening Bank dan Informasi Pembayaran. Selain itu data yang dikumpulkan bisa berupa informasi lain apapun tentang Pengguna saat Pengguna mendaftarkan diri untuk menggunakan Layanan atau situs web kami, dan saat Pengguna menggunakan Layanan atau situs web, serta informasi yang berkaitan dengan bagaimana Pengguna menggunakan Layanan atau situs web kami; dan seluruh data tentang konten yang digunakan Pengguna.
2.3 Setiap pengguna yang ingin berbelanja di website Mucho diharuskan membuat akun pengguna yang baik secara langsung atau pun tidak langsung akan meminta pengguna untuk menyerahkan data pribadi tertentu. Saat Anda mendaftar dan membuat akun, kami akan meminta data pribadi anda seperti yang sudah disebutkan pada poin sebelumnya. Setelah mengaktifkan akun, Anda akan memilih nama pengguna dan kata sandi. Nama pengguna dan kata sandi Anda akan digunakan agar Anda dapat mengakses dan mengelola akun Anda dengan aman.
WAKTU PENGUMPULAN DATA PRIBADI
3.1 Saat-saat yang memungkinkan untuk kami mengumpulkan data pribadi Anda termasuk tapi tidak terbatas pada:
(a) Waktu pendaftaran, saat anda menggunakan Layanan atau Situs kami, dan/atau melakukan transaksi melalui layanan kami;
(b) saat Anda mendaftar untuk ikut berpartisipasi dalam kompetisi, promosi, atau survei yang diadakan oleh Mucho;
(c) saat Anda berinteraksi dengan kami, terutama melalui sambungan telepon (yang mungkin direkam), dan juga interaksi lain seperti surat, faks, pertemuan tatap muka, platform media sosial dan email;
(d) saat Anda mengirimkan formulir apapun, baik formulir permohonan atau formulir lainnya yang berkaitan dengan produk dan layanan kami, secara online maupun dalam bentuk fisik;
(e) saat Anda membuat perjanjian atau memberikan dokumen atau informasi lainnya sehubungan dengan interaksi Anda dengan kami, atau saat Anda menggunakan produk dan layanan kami;
(f) saat Anda menggunakan layanan elektronik kami, atau berinteraksi dengan kami melalui aplikasi kami atau menggunakan layanan di situs web kami. Ini termasuk, dengan tidak terbatas pada, melalui cookies yang mungkin kami gunakan saat Anda berinteraksi dengan aplikasi atau situs web kami;
(g) saat Anda menyampaikan kritik dan saran atau keluhan kepada kami;
(h) saat Anda mengirimkan data pribadi Anda kepada kami dengan alasan apapun.
3.2 Saat Anda mengunjungi, menggunakan atau berinteraksi dengan aplikasi mobile atau Situs kami, kami mungkin mengumpulkan informasi tertentu secara otomatis atau pasif dengan menggunakan berbagai teknologi, di mana teknologi tersebut mungkin diunduh ke perangkat Anda dan mungkin menetapkan atau mengubah pengaturan pada perangkat Anda. Informasi yang kami kumpulkan dapat termasuk, dengan tidak terbatas pada, alamat Internet Protocol (IP), sistem operasi dan jenis peramban komputer/perangkat mobile, jenis perangkat mobile, karakteristik perangkat mobile, unique device identifier (UDID) atau mobile equipment identifier (MEID) untuk perangkat mobile Anda, alamat situs perujuk (jika ada), dan halaman yang Anda kunjungi pada situs web dan aplikasi mobile kami serta jumlah kunjungan. Kami hanya dapat mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah informasi ini untuk Tujuan (didefinisikan di bawah).
3.3 Aplikasi mobile kami mungkin mengumpulkan informasi yang tepat tentang lokasi perangkat mobile Anda dengan menggunakan teknologi seperti GPS, Wi-Fi, dsb. Kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah informasi ini untuk satu Tujuan atau lebih termasuk, dengan tidak terbatas pada, layanan berbasis lokasi yang Anda minta atau untuk mengirimkan konten yang relevan dengan Anda berdasarkan lokasi Anda atau untuk memungkinkan Anda berbagi lokasi Anda dengan Pengguna lainnya sebagai bagian dari layanan aplikasi mobile kami. Untuk kebanyakan perangkat mobile, Anda dapat menarik izin Anda untuk kami memperoleh informasi tentang lokasi Anda ini melalui pengaturan perangkat Anda. Apabila Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana cara menonaktifkan layanan lokasi perangkat mobile Anda, silakan hubungi penyedia layanan perangkat mobile atau produsen perangkat Anda.
3.4. Dari waktu ke waktu, kami mungkin meminta informasi dari Pengguna melalui survei. Partisipasi dalam survei ini sepenuhnya bersifat sukarela dan karenanya Anda memiliki pilihan untuk mengungkapkan informasi Anda kepada kami atau tidak. Informasi yang diminta dapat mencakup, dengan tidak terbatas pada, informasi kontak (seperti alamat email Anda), dan informasi demografis (seperti minat atau tingkat usia). Informasi survei akan digunakan untuk tujuan memantau atau meningkatkan penggunaan dan kepuasan Layanan serta tidak akan dialihkan ke pihak ketiga, selain kontraktor kami yang membantu kami mengelola atau menindaklanjuti survei.
MENJELAJAHI SITUS WEB
4.1. Perlu diketahui bahwa komputer Anda mengirimkan informasi yang mungkin termasuk data pribadi tentang Anda yang dicatat oleh server web saat Anda menjelajahi Situs kami. Begitu juga terjadi dengan kebanyakan situs lainnya. Ini biasanya termasuk dengan tidak terbatas pada alamat IP komputer, sistem operasi, nama/versi peramban Anda, halaman web perujuk, halaman yang diminta, tanggal/waktu, dan terkadang “cookie” (yang dapat dinonaktifkan dengan menggunakan preferensi peramban Anda) guna membantu situs mengingat kunjungan terakhir Anda. Apabila Anda login, informasi ini dikaitkan dengan akun pribadi Anda. Informasi juga disertakan dalam statistik anonim untuk memungkinkan kami memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs kami.
4.2. Demikian juga saat Anda melihat konten dan iklan serta mengakses perangkat lunak lainnya di Situs kami atau melalui Layanan, sebagian dari informasi yang sama d ikirimkan kepada kami (termasuk, dengan tidak terbatas pada, Alamat IP, sistem operasi, dsb.); komputer Anda mengirimkan informasi kepada kami tentang konten, iklan yang dilihat dan/atau perangkat lunak yang dipasang oleh Layanan dan situs web dan waktu.
COOKIES
5.1. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs. Cookies digunakan untuk mengirimkan konten yang sesuai dengan minat Anda dan memantau penggunaan situs web. Dari waktu ke waktu kami mungkin mengimplementasikan “cookies” atau fitur lainnya guna memungkinkan kami atau pihak ketiga untuk mengumpulkan atau berbagi informasi yang akan membantu kami meningkatkan Situs kami dan Layanan yang kami tawarkan, atau membantu kami menawarkan layanan dan fitur baru. “Cookies” adalah pengidentifikasi yang kami transfer ke komputer atau perangkat lunak Anda yang memungkinkan kami mengenali komputer atau perangkat Anda dan memberi tahu kami bagaimana dan kapan Layanan atau situs web digunakan atau dikunjungi, oleh berapa banyak orang serta melacak pergerakan dalam situs web kami. Kami dapat menambahkan informasi cookie ke data pribadi.
5.2. Walaupun secara otomatis perangkat komputer Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat membatasi layanan optimal pada saat melakukan akses ke Situs). Anda dapat menolak penggunaan cookies dengan memilih pengaturan yang sesuai pada perangkat Anda. Akan tetapi, harap diperhatikan bahwa apabila Anda melakukan hal ini, Anda mungkin tidak dapat menggunakan fungsi penuh Situs atau Layanan kami.
PENGGUNAAN INFORMASI DATA PRIBADI
6.1 Kami dapat mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah data pribadi Anda untuk satu atau lebih dari tujuan-tujuan berikut ini:
(a) mempertimbangkan dan/atau mengolah aplikasi/transaksi Anda dengan kami atau transaksi maupun komunikasi Anda dengan pihak ketiga melalui Layanan;
(b) mengelola, mengoperasikan, menyediakan dan/atau mengurus penggunaan dan/atau akses Anda ke Layanan kami dan situs web kami, serta hubungan Anda dan akun pengguna Anda dengan kami;
(c) mengelola, mengoperasikan, mengurus, menyediakan kepada Anda dan memfasilitasi pengadaan Layanan kami, termasuk, dengan tidak terbatas pada, mengingat preferensi Anda;
(d) menyesuaikan pengalaman Anda melalui Layanan dengan menampilkan konten sesuai dengan minat dan preferensi Anda, menyediakan metode yang lebih cepat untuk Anda mengakses akun Anda dan mengirimkan informasi kepada kami serta mengizinkan kami untuk menghubungi Anda, jika perlu;
(e) menanggapi, mengolah, berurusan dengan atau menyelesaikan transaksi dan/atau memenuhi permintaan Anda untuk produk dan layanan tertentu serta memberi tahu Anda tentang masalah layanan dan tindakan akun yang tidak lazim;
(f) memberlakukan Persyaratan Layanan atau perjanjian lisensi pengguna akhir apapun yang berlaku;
(g) melindungi keselamatan pribadi dan hak, milik atau keselamatan pihak lainnya;
(h) untuk identifikasi dan/atau verifikasi;
(i) mempertahankan dan memberikan setiap pembaruan perangkat lunak dan/atau pembaruan lainnya serta dukungan yang mungkin diperlukan dari waktu ke waktu untuk memastikan kelancaran Layanan kami;
(j) berurusan dengan atau memfasilitasi layanan pelanggan, melaksanakan instruksi Anda, berurusan dengan atau menanggapi setiap pertanyaan yang diajukan oleh (atau konon diajukan oleh) Anda atau atas nama Anda;
(k) menghubungi Anda atau berkomunikasi dengan Anda melalui panggilan telepon, pesan teks dan/atau pesan faks, email dan/atau surat pos atau cara lainnya untuk tujuan mengurus dan/atau mengelola hubungan Anda dengan kami atau penggunaan Layanan kami oleh Anda, seperti tetapi tidak terbatas pada mengomunikasikan informasi administratif kepada Anda yang berkaitan dengan Layanan kami. Anda mengakui dan setuju bahwa komunikasi semacam itu oleh kami dapat dilakukan dengan mengirimkan surat, dokumen atau pemberitahuan kepada Anda, yang dapat melibatkan pengungkapan data pribadi tertentu tentang Anda untuk melakukan pengiriman tersebut serta tercantum juga pada sampul luar amplop/paket pos;
(l) memberi tahu Anda saat Pengguna lain telah mengirimkan pesan pribadi kepada Anda atau memposting komentar untuk Anda di Situs;
(m) mengadakan kegiatan penelitian, analisis dan pengembangan (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, analisis data, survei, pengembangan produk dan layanan dan/atau pembuatan profil), untuk menganalisis bagaimana Anda menggunakan Layanan kami, meningkatkan Layanan atau produk kami dan/atau meningkatkan pengalaman pelanggan Anda;
(n) memungkinkan audit dan survei untuk, antara lain, memvalidasi ukuran dan komposisi audiens sasaran kami, serta memahami pengalaman mereka dengan Layanan Kami;
(o) apabila Anda memberikan persetujuan Anda sebelumnya kepada kami untuk pemasaran dan dalam hal ini, untuk mengirimkan kepada Anda surat pos, email, layanan berbasis lokasi atau kalau tidak, informasi dan materi pemasaran dan promosi yang berkaitan dengan produk dan/atau layanan (termasuk, dengan tidak terbatas pada, produk dan/atau layanan pihak ketiga yang mungkin bekerja sama atau terikat dengan Mucho) yang mungkin dijual, dipasarkan atau dipromosikan oleh Mucho (dan/atau afiliasi atau perusahaan terkaitnya), baik apakah produk atau layanan tersebut sudah ada sekarang atau diciptakan di masa mendatang. Apabila Anda berada di Singapura, dalam hal pengiriman informasi pemasaran atau promosi kepada Anda melalui panggilan telepon, SMS/MMS atau faks ke nomor faksimile Singapura Anda, kami tidak akan melakukannya kecuali kami telah mematuhi persyaratan Undang-Undang Privasi Singapura untuk menggunakan modus komunikasi tersebut dalam mengirimkan informasi pemasaran kepada Anda atau Anda telah secara tegas menyetujui hal tersebut;
(p) menanggapi proses hukum atau mematuhi atau sebagaimana diwajibkan oleh setiap hukum, persyaratan pemerintah atau peraturan yang berlaku dengan yurisdiksi yang relevan, termasuk, dengan tidak terbatas pada, memenuhi persyaratan untuk melakukan pengungkapan berdasarkan persyaratan hukum yang mengikat Mucho atau perusahaan terkait atau afiliasinya;
(q) menghasilkan statistik dan penelitian untuk pelaporan internal dan yang diwajibkan oleh hukum dan/atau persyaratan penyimpanan arsip;
(r) melaksanakan uji tuntas atau kegiatan penyaringan lainnya (termasuk, dengan tidak terbatas pada, pemeriksaan latar belakang) sesuai dengan kewajiban hukum atau peraturan atau prosedur manajemen risiko kami yang mungkin diwajibkan oleh hukum atau yang telah diberlakukan oleh kami;
(s) mengaudit Layanan kami atau bisnis kami;
(t) mencegah atau menyelidiki setiap penipuan, kegiatan yang melanggar hukum, pembiaran atau kesalahan, baik yang berhubungan dengan penggunaan Layanan kami oleh Anda atau setiap hal lain apapun yang timbul dari hubungan Anda dengan kami, dan baik apakah ada kecurigaan tentang hal tersebut di atas atau tidak;
(u) menyimpan, menyelenggarakan, membuat cadangan (baik untuk pemulihan setelah bencana atau hal lainnya) data pribadi Anda, baik di dalam atau di luar yurisdiksi Anda;
(v) berurusan dengan/dan atau memfasilitasi transaksi aset bisnis atau kemungkinan transaksi aset bisnis, di mana transaksi tersebut melibatkan Mucho sebagai peserta atau hanya melibatkan perusahaan terkait atau afiliasi kami sebagai peserta atau melibatkan Kami dan/atau satu perusahaan terkait atau afiliasi Mucho atau lebih sebagai peserta, dan mungkin juga ada organisasi pihak ketiga lainnya yang menjadi peserta dalam transaksi tersebut. “Transaksi aset bisnis” mengacu pada pembelian, penjualan, penyewaan, penggabungan, peleburan atau bentuk akuisisi, pelepasan atau pembiayaan suatu organisasi atau bagian dari suatu organisasi atau bisnis maupun aset apapun dari suatu organisasi; dan/atau;
(w) setiap tujuan lain yang akan kami beritahukan kepada Anda pada saat memperoleh persetujuan Anda.
(secara bersama-sama disebut sebagai “Tujuan”).
10.2 Karena tujuan kami akan/mungkin mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan atau mengolah data pribadi Anda tergantung pada situasi yang dihadapi, tujuan tersebut mungkin tidak tertera di atas. Akan tetapi, kami akan memberi tahu Anda tentang tujuan lain semacam itu pada saat memperoleh persetujuan Anda, kecuali pengolahan data yang berlaku tanpa persetujuan Anda diizinkan oleh Undang-Undang Privasi.
DUKUNGAN LAYANAN
Kami menyediakan dukungan layanan pelanggan melalui email, SMS dan formulir umpan balik. Dalam rangka menyediakan dukungan pelanggan, kami akan meminta alamat email Anda dan nomor ponsel Anda. Kami hanya akan menggunakan informasi yang diterima dari permintaan dukungan pelanggan, termasuk, dengan tidak terbatas pada, alamat email, untuk layanan dukungan pelanggan dan kami tidak mengalihkan atau membagikan informasi ini dengan pihak ketiga mana pun.
PERLINDUNGAN DATA INFORMASI PELANGGAN
8.1. Untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyalinan, modifikasi, penghapusan yang tidak sah atau risiko serupa, kami telah menerapkan tindakan administratif, fisik dan teknis yang tepat seperti membatasi akses ke data pribadi untuk individu yang membutuhkan akses (hanya dapat diakses oleh sejumlah kecil karyawan yang memiliki hak akses khusus ke sistem tersebut) dan mempertahankan produk teknologi untuk mencegah akses ke komputer dengan tidak sah.
8.2. Kami akan menyimpan data pribadi sesuai dengan Undang-Undang Privasi dan/atau hukum lain yang berlaku. Karenanya, kami akan memusnahkan atau membuat anonim data pribadi Anda segera setelah merupakan hal yang wajar untuk mengasumsikan bahwa (i) tujuan data pribadi tersebut dikumpulkan tidak lagi tercapai dengan penyimpanan data pribadi tersebut; dan (ii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan hukum atau bisnis apapun. Apabila Anda berhenti menggunakan Situs, atau izin Anda untuk menggunakan Situs dan/atau Layanan diakhiri, kami dapat terus menyimpan, menggunakan dan/atau mengungkapkan data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan kewajiban kami berdasarkan Undang-Undang Privasi. Dengan tunduk pada hukum yang berlaku, kami dapat membuang data pribadi Anda secara aman tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.
8.3. Jika Anda merasa bahwa privasi Anda telah dilanggar oleh Situs kami, mohon hubungi Staf Customer Care kami.
BERBAGI INFORMASI DARI SITUS KAMI
Situs kami memungkinkan Pengguna untuk berbagi informasi pribadi mereka kepada satu sama lain, dalam hampir semua kesempatan tanpa keterlibatan Mucho, untuk menyelesaikan transaksi. Dalam transaksi biasa, Pengguna dapat memiliki akses ke nama, ID pengguna, alamat email serta informasi kontak dan pos lainnya dari pengguna lainnya. Persyaratan Layanan kami mewajibkan agar Pengguna yang memiliki data pribadi Pengguna lainnya (“Pihak Penerima”) harus (i) mematuhi semua Undang-Undang Privasi yang berlaku; (ii) mengizinkan Pengguna lain (“Pihak yang Mengungkapkan”) untuk menghapus dirinya dari database Pihak Penerima; dan (iii) mengizinkan Pihak yang Mengungkapkan untuk meninjau informasi apa yang telah dikumpulkan tentang mereka oleh Pihak Penerima.
PENGALIHAN DATA KE LUAR NEGERI
Data pribadi Anda dapat dialihkan, disimpan atau diolah di luar negara Anda. Dalam kebanyakan kasus, data pribadi Anda akan diolah di Singapura, tempat server kami berada dan database pusat kami beroperasi. Mucho hanya akan mengalihkan informasi Anda ke luar negeri sesuai dengan Undang-Undang Privasi.
PENGALIHAN DATA PADA PIHAK KETIGA
11.1. Kami akan/mungkin perlu mengungkapkan data pribadi Anda kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait kami, dan/atau pihak ketiga lainnya, entah berlokasi di Jakarta, atau di luar Jakarta, untuk satu atau lebih Tujuan yang disebutkan di atas. Penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait dan/atau pihak ketiga lainnya tersebut akan mengolah data pribadi Anda atas nama kami atau pihak lainnya, untuk satu atau lebih Tujuan yang disebutkan di atas. Pihak ketiga tersebut termasuk, dengan tidak terbatas pada:
(a) anak perusahaan, afiliasi dan perusahaan terkait kami;
(b) kontraktor, agen, penyedia layanan dan pihak ketiga lainnya yang kami gunakan untuk mendukung bisnis kami. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada mereka yang menyediakan layanan administratif atau lainnya kepada kami seperti, jasa pos, perusahaan telekomunikasi, perusahaan teknologi informasi dan pusat data;
(c) pembeli atau penerus lainnya dalam hal terjadi penggabungan, divestasi, restrukturisasi, reorganisasi, pembubaran atau penjualan atau pengalihan lainnya atas beberapa atau semua aset Kami baik secara berkelanjutan atau sebagai bagian dari kepailitan, likuidasi atau proses serupa, di mana data pribadi yang dimiliki oleh Mucho tentang Pengguna Layanan kami adalah salah satu aset yang dialihkan; atau kepada rekanan dalam suatu transaksi aset bisnis yang melibatkan Mucho atau salah satu afiliasi atau perusahaan terkaitnya; dan
(d) pihak ketiga kepada siapa kami mengungkapkan data tersebut untuk satu Tujuan atau lebih dan pihak ketiga tersebut pada gilirannya akan mengumpulkan dan mengolah data pribadi Anda untuk satu Tujuan atau lebih.
11.2. Ini mungkin memerlukan, antara lain, berbagi informasi statistik dan demografis tentang Pengguna kami dan penggunaan Layanan oleh mereka kepada pemasok iklan dan pemrograman. Ini tidak akan termasuk hal apapun yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara khusus atau menemukan informasi pribadi tentang diri Anda.
11.3. Untuk menghindari keraguan, dalam hal Undang-Undang Privasi atau hukum yang berlaku lainnya mengizinkan suatu organisasi seperti kami untuk mengumpulkan, menggunakan atau mengungkapkan data pribadi Anda tanpa persetujuan Anda, izin yang diberikan oleh hukum tersebut akan terus berlaku.
11.4. Pihak ketiga mungkin menyadap atau mengakses data pribadi yang dikirimkan ke atau tersimpan di situs tanpa izin, teknologi mungkin mengalami kerusakan fungsi atau tidak bekerja seperti yang diharapkan, atau seseorang mungkin mengakses, memanfaatkan atau menyalahgunakan informasi tanpa ada kesalahan dari pihak kami. Meski demikian kami akan menggunakan pengaturan keamanan yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda seperti yang disyaratkan oleh Undang-Undang Privasi; akan tetapi tidak dapat dihindari, tidak ada jaminan keamanan mutlak seperti tetapi tidak terbatas pada pengungkapan tanpa izin yang timbul dari peretasan yang berbahaya dan canggih oleh pihak yang tidak senang atau memusuhi tanpa adanya kesalahan dari pihak kami.
INFORMASI YANG DIKUMPULKAN OLEH PIHAK KETIGA
12.1. Situs kami menggunakan Google Analytics, sebuah layanan analisis web yang disediakan oleh Google, Inc. (“Google”). Google Analytics menggunakan cookies, yaitu file teks yang ditaruh di komputer Anda, untuk membantu situs web menganalisis bagaimana Pengguna menggunakan Situs. Informasi yang hasilkan oleh cookie tentang penggunaan situs web oleh Anda (termasuk alamat IP Anda) akan dikirimkan ke dan disimpan oleh Google di server di Amerika Serikat. Google akan menggunakan informasi ini untuk tujuan mengevaluasi penggunaan situs web oleh Anda, menyusun laporan tentang kegiatan situs web untuk operator situs web serta menyediakan layanan lainnya yang berkaitan dengan kegiatan situs web dan penggunaan Internet. Google juga dapat mengalihkan informasi ini kepada pihak ketiga bila diwajibkan untuk melakukannya oleh hukum, atau bila pihak ketiga tersebut mengolah informasi tersebut atas nama Google. Google tidak akan mengaitkan alamat IP Anda dengan data lain apapun yang dimiliki oleh Google.
12.2. Kami, dan pihak ketiga, dari waktu ke waktu dapat menyediakan unduhan aplikasi perangkat lunak untuk Anda gunakan di atau melalui Layanan. Aplikasi ini dapat mengakses secara terpisah, dan memungkinkan pihak ketiga untuk melihat informasi identifikasi Anda, seperti nama Anda, ID pengguna Anda, Alamat IP komputer Anda atau informasi lainnya seperti cookies yang mungkin sebelumnya telah Anda pasang atau dipasang untuk Anda oleh aplikasi perangkat lunak atau situs web pihak ketiga. Selain itu, aplikasi ini dapat meminta Anda untuk memberikan informasi tambahan secara langsung kepada pihak ketiga. Produk atau layanan pihak ketiga yang disediakan melalui aplikasi ini tidak dimiliki atau dikendalikan oleh kami. Anda disarankan untuk membaca syarat dan ketentuan yang diterbitkan oleh pihak ketiga tersebut di situs web mereka atau di tempat lainnya.
KEAMANAN DAN SITUS PIHAK KETIGA
13.1. KAMI TIDAK MENJAMIN KEAMANAN DATA PRIBADI DAN/ATAU INFORMASI LAIN YANG ANDA BERIKAN DI SITUS PIHAK KETIGA. Kami menerapkan berbagai langkah pengamanan untuk menjaga keamanan data pribadi Anda yang kami miliki atau berada di bawah kendali kami. Data pribadi Anda berada di belakang jaringan yang aman dan hanya dapat diakses oleh sejumlah kecil orang yang memiliki hak akses khusus ke sistem tersebut, dan diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan data pribadi tersebut. Saat Anda melakukan pesanan atau mengakses data pribadi Anda, kami menawarkan penggunaan server yang aman. Semua data pribadi atau informasi sensitif yang anda berikan dienkripsi ke dalam database kami hanya untuk diakses seperti yang disebutkan di atas.
13.2. Dalam upaya untuk memberikan nilai yang lebih baik kepada Anda, kami mungkin memilih berbagai situs web pihak ketiga untuk ditautkan dan dibingkai dalam Situs. Kami juga dapat berpartisipasi dalam pencitraan merek bersama dan hubungan lainnya untuk menawarkan e-commerce serta layanan dan fitur lainnya kepada pengunjung kami. Situs tautan ini memiliki kebijakan privasi serta pengaturan keamanan yang terpisah dan berdiri sendiri. Bahkan jika pihak ketiga tersebut terafiliasi dengan kami, kami tidak memiliki kendali atas situs tautan tersebut, dan masing-masing situs tersebut memiliki praktik privasi dan pengumpulan data yang terpisah dari kami dan berdiri sendiri. Data yang dikumpulkan oleh mitra kami dalam pencitraan merek bersama atau situs web pihak ketiga (bahkan jika ditawarkan di atau melalui Situs kami) mungkin tidak diterima oleh kami.
13.3. Karenanya kami tidak bertanggung jawab atau memiliki kewajiban apapun atas konten, pengaturan keamanan (atau tidak adanya hal tersebut) dan kegiatan situs tertaut ini. Situs tertaut ini hanya untuk kenyamanan Anda dan karenanya Anda mengaksesnya dengan risiko Anda sendiri. Meski demikian, kami berupaya untuk melindungi integritas Situs kami dan masing-masing tautan yang ditempatkan dan karenanya kami menyambut setiap umpan balik tentang situs tertaut tersebut (termasuk, dengan tidak terbatas pada, bila tautan tertentu tidak berfungsi).
MEMILIH KELUAR DAN MENCABUT PERSETUJUAN
14.1. Untuk mengubah langganan email Anda, silakan beri tahu kami dengan mengirimkan email kepada Petugas Perlindungan Data Pribadi kami di alamat yang tercantum di bawah. Harap diperhatikan bahwa karena adanya jadwal produksi email, Anda mungkin masih menerima email yang sudah diproduksi. Anda dapat mencabut persetujuan Anda untuk pengumpulan, penggunaan dan/atau pengungkapan data pribadi Anda yang kami miliki atau berada di bawah kendali kami dengan mengirimkan email kepada Petugas Customer Care kami.
14.2. Setelah kami menerima instruksi pencabutan yang jelas dari Anda dan memverifikasi identitas Anda, kami akan memproses permintaan Anda untuk pencabutan persetujuan, dan setelahnya kami tidak akan mengumpulkan, menggunakan dan/atau mengungkapkan data pribadi Anda dengan cara yang tercantum dalam permintaan Anda. Apabila kami tidak dapat memverifikasi identitas Anda atau memahami instruksi Anda, kami akan menghubungi Anda untuk memahami permintaan Anda.
14.3. Akan tetapi, pencabutan persetujuan Anda dapat menyebabkan akibat hukum tertentu yang timbul dari pencabutan tersebut. Dalam hal ini, dengan tergantung pada sejauh mana pencabutan persetujuan untuk kami mengolah data pribadi Anda, ini dapat berarti bahwa kami tidak akan dapat terus menyediakan Layanan kepada Anda, kami mungkin perlu mengakhiri hubungan dan/atau kontrak yang Anda miliki dengan kami, dsb., sesuai keadaannya, yang akan kami beritahukan kepada Anda.
MENGAKSES DAN/ATAU MEMPERBAHARUI DATA PRIBADI ANDA
15.1. Apabila Anda memiliki akun dengan kami, Anda dapat mengakses dan/atau membetulkan sendiri data pribadi Anda yang saat ini kami miliki atau kendalikan melalui halaman Pengaturan Akun di Situs. Apabila Anda tidak memiliki akun dengan kami, Anda dapat meminta untuk mengakses dan/atau membetulkan data pribadi Anda yang saat ini kami miliki atau kendalikan dengan mengirimkan permintaan tertulis kepada kami. Kami akan membutuhkan cukup informasi dari Anda untuk memastikan identitas Anda serta sifat permintaan Anda agar kami dapat menangani permintaan Anda. Karenanya, silakan kirim permintaan tertulis Anda dengan mengirimkan email kepada Petugas Customer Care Kami.
15.2. Untuk permintaan mengakses data pribadi, setelah kami memiliki cukup informasi dari Anda untuk menangani permintaan, kami akan berusaha untuk memberikan data pribadi yang bersangkutan kepada Anda dalam 30 hari Harap diperhatikan bahwa permintaan akses untuk jenis data pribadi tertentu mungkin tidak diperbolehkan oleh Undang-Undang Privasi.
15.3. Untuk permintaan membetulkan data pribadi, setelah kami memiliki cukup informasi dari Anda untuk menangani permintaan, kami akan:
(a) membetulkan data pribadi Anda dalam waktu 30 hari. Apabila kami tidak dapat melakukannya dalam jangka waktu tersebut, kami akan memberi tahu Anda kapan paling cepat kami dapat melakukan pembetulan. Harap diperhatikan bahwa permintaan pembetulan untuk jenis data pribadi tertentu mungkin tidak diperbolehkan oleh Undang-Undang Privasi dan ada situasi tertentu di mana pembetulan tidak perlu dilakukan oleh kami meski ada permintaan oleh Anda; dan
(b) kami akan mengirimkan data pribadi yang sudah dibetulkan ke setiap organisasi lain ke mana data pribadi tersebut telah diungkapkan oleh kami dalam satu tahun sebelum tanggal pembetulan dilakukan, kecuali bila organisasi lain tersebut tidak membutuhkan data pribadi yang sudah dibetulkan untuk tujuan hukum atau bisnis apapun.
15.4. Menyimpang dari sub ayat (b) di atas, kami hanya dapat, jika Anda memintanya, mengirimkan data pribadi yang sudah dibetulkan kepada organisasi tertentu ke mana data pribadi tersebut telah diungkapkan oleh kami dalam satu tahun sebelum tanggal pembetulan dilakukan.
15.5. Kami juga akan/dapat mengenakan biaya yang wajar kepada Anda untuk penanganan dan pemrosesan permintaan Anda untuk mengakses data pribadi Anda. Apabila kami memilih untuk mengenakan biaya, kami akan memberikan perkiraan biaya yang akan kami kenakan kepada Anda secara tertulis. Harap diperhatikan bahwa kami tidak diwajibkan untuk menanggapi atau menangani permintaan akses Anda kecuali Anda telah setuju untuk membayar biaya tersebut.
15.6. Kami berhak untuk menolak membetulkan data pribadi Anda sesuai dengan ketentuan yang tercantum dalam Undang-undang Privasi, bila ketentuan tersebut mewajibkan dan/atau memberikan hak kepada suatu organisasi untuk menolak membetulkan data pribadi dalam situasi yang dinyatakan.
PERTANYAAN, MASALAH ATAU KELUHAN? HUBUNGI KAMI
Apabila Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang praktik privasi kami atau hubungan Anda dengan Layanan, silakan jangan ragu-ragu untuk menghubungi Customer Care Kami.
Apabila Anda memiliki keluhan atau pengaduan apapun tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda atau tentang bagaimana kami mematuhi Undang-Undang Privasi, kami mengundang Anda menghubungi kami dengan keluhan atau pengaduan Anda.
Apabila Anda mengirimkan keluhan melalui email atau surat, bila Anda mengindikasikan di bagian perihal bahwa itu merupakan keluhan Undang-Undang Privasi, itu akan membantu kami menanggapi keluhan Anda dengan lebih cepat dengan memberikannya kepada staf yang relevan di dalam organisasi kami untuk menanganinya. Misalnya, Anda dapat menuliskan perihal “Keluhan Privasi”.
Kami akan berusaha untuk menangani setiap keluhan atau pengaduan yang mungkin Anda miliki secara adil dan sesegera mungkin.
Pertanyaan, Kekuatiran atau Keluhan? Kontak kami
Kembali ke atas
Pendahuluan
1.1. Syarat Layanan ini adalah komitmen nyata dari platform Mucho yang dioperasikan oleh PT. Rajawali Teknologi Nusantara (selanjutnya disebut dengan “Mucho” atau “kami”). Sebelum Anda menggunakan Situs Mucho, kami sarankan untuk membaca Syarat Layanan ini agar Anda mengetahui tentang hak dan kewajiban hukum Anda.
1.2.”Layanan” yang kami berikan atau sediakan termasuk (a) Situs, (b) layanan yang disediakan oleh Situs dan oleh perangkat lunak klien Mucho yang tersedia melalui Situs, dan (c) semua informasi, halaman tertaut, fitur, data, teks, gambar, foto, grafik, musik, suara, video, pesan, tag, konten, pemrograman, perangkat lunak, layanan aplikasi (termasuk, dengan tidak terbatas pada, setiap layanan aplikasi mobile) atau materi lainnya yang tersedia melalui Situs atau layanan terkait (“Konten”). Setiap fitur baru yang ditambahkan atau memperbesar Layanan juga tunduk pada Syarat Layanan ini.
1.3. Layanan Mucho adalah kegiatan yang dilakukan oleh Mucho dan ditawarkan kepada Pengguna Platform Mucho melalui Platform Mucho sebagai Penyelenggara Transaksi Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PTPMSE) yang termasuk namun tidak terbatas pada penawaran produk, penyediaan aplikasi transaksi perdagangan online, dll.
1.4. Sebelum menjadi Pengguna Situs, Anda harus membaca dan menerima semua syarat dan ketentuan dalam, dan yang berkaitan dengan, Syarat Layanan ini dan Anda harus memberikan persetujuan atas pemrosesan data pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi yang terkait dengan Syarat Layanan ini.
Akun dan Keamanan
2.1. Beberapa fungsi Layanan kami membutuhkan pendaftaran Akun dengan memilih nama pengguna dan kata sandi unik, serta memberikan informasi pribadi tertentu. Anda mungkin dapat menggunakan Akun Anda untuk memperoleh akses ke produk, situs web atau layanan lain yang kami aktifkan aksesnya atau yang memiliki ikatan atau bekerja sama dengan kami. Mucho belum meninjau dan tidak bertanggung jawab atas konten, fungsionalitas, keamanan, layanan, kebijakan privasi, atau praktik lain pihak ketiga atas produk, situs web atau layanan tersebut. Apabila Anda melakukannya, syarat layanan untuk produk, situs web atau layanan tersebut, termasuk kebijakan privasi mereka masing-masing, jika berbeda dari Syarat Layanan ini dan/atau Kebijakan Privasi kami, juga dapat berlaku atas penggunaan produk, situs web atau layanan tersebut oleh Anda.
2.2. Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk semua kegiatan yang dilakukan dengan menggunakan ID Pengguna dan Akun Anda bahkan bila kegiatan atau penggunaan tersebut tidak dilakukan oleh Anda. Kami tidak akan bertanggung jawab untuk setiap kerugian atau kerusakan yang timbul dari penggunaan tanpa izin atas kata sandi Anda atau kegagalan Anda untuk mematuhi Bagian ini.
2.3. Pengguna dapat menghapus Akun mereka jika mereka memberi tahu Mucho secara tertulis (dengan mengirimkan email tertulis). Terlepas dari adanya penghapusan tersebut, Pengguna tetap bertanggung jawab dan berkewajiban untuk setiap transaksi yang belum selesai (baik apakah dimulai sebelum atau setelah penghapusan tersebut), pengiriman produk, pembayaran untuk produk, atau hal semacam itu, dan Pengguna harus menghubungi Mucho setelah ia telah melakukan dan menyelesaikan semua transaksi yang belum selesai dengan segera dan efektif sesuai dengan Syarat Layanan. Mucho tidak akan memiliki kewajiban, dan tidak akan bertanggung jawab atas setiap kerugian yang terjadi akibat tindakan yang diambil sesuai dengan bagian ini. Pengguna melepaskan setiap dan semua klaim berdasarkan tindakan semacam itu yang diambil oleh Mucho.
Perangkat Lunak
Setiap perangkat lunak yang disediakan oleh kami kepada Anda sebagai bagian dari Layanan tunduk pada ketentuan Syarat Layanan ini. Mucho mencadangkan semua hak atas perangkat lunak yang tidak secara tegas diberikan oleh Mucho dalam Syarat Layanan ini. Setiap skrip atau kode pihak ketiga yang tertaut atau dirujuk dari Layanan dilisensikan kepada Anda oleh pihak ketiga yang memiliki skrip atau kode tersebut, bukan oleh Mucho.
Kebijakan Privasi
Mohon lihat pada Lampiran “Kebijakan Privasi”.
Persyaratan Penggunaan
5.1 Izin untuk menggunakan Situs dan Layanan ini berlaku sampai diakhiri. Izin ini akan berakhir sebagaimana diatur dalam Syarat Layanan ini atau jika Anda gagal mematuhi persyaratan atau ketentuan apapun dari Syarat Layanan ini. Dalam hal demikian, Mucho dapat melakukan pengakhiran tersebut dengan atau tanpa memberikan pemberitahuan kepada Anda.
5.2 Anda setuju untuk tidak:
Menggunakan Layanan untuk tujuan menipu;
Mengunggah, memposting, mengirimkan atau menyediakan Konten yang melanggar hukum, berbahaya, mengancam, kasar, melecehkan, mengkhawatirkan, meresahkan, berliku-liku, memfitnah, vulgar, cabul, mencemarkan, invasif terhadap privasi pihak lain, penuh kebencian, atau mengandung unsur SARA atau lainnya;
Memengaruhi, memanipulasi atau mengganggu Layanan atau server atau jaringan yang terhubung ke Layanan atau penggunaan dan kenyamanan menikmati Layanan oleh Pengguna lainnya, atau tidak menaati persyaratan, prosedur, kebijakan atau peraturan jaringan yang terhubung ke Situs;
Melanggar undang-undang, termasuk dengan tidak terbatas pada undang-undang dan peraturan sehubungan dengan batasan ekspor dan impor, hak pihak ketiga atau kebijakan Barang yang Dilarang dan Dibatasi kami;
Menggunakan Layanan untuk merugikan anak di bawah umur dengan cara apapun;
Menggunakan Layanan untuk menyamar sebagai orang atau entitas lain, atau kalau tidak memalsukan afiliasi Anda dengan seseorang atau suatu entitas;
Memungut atau mengumpulkan informasi apapun tentang atau mengenai pemegang Akun lain, termasuk, dengan tidak terbatas pada, data atau informasi pribadi apapun;
Mengunggah, mengirim email, memposting, mengirimkan atau menyediakan Konten apapun yang melanggar hak paten, merek dagang, rahasia dagang, hak cipta atau hak kepemilikan lainnya dari pihak mana pun;
Mengganggu aliran normal dialog, menyebabkan layar “bergulir” lebih cepat daripada kecepatan mengetik Pengguna Layanan lainnya, atau melakukan tindakan yang secara negatif memengaruhi kemampuan Pengguna lain untuk berkomunikasi dalam waktu nyata;
Menggunakan Layanan untuk mengumpulkan atau menyimpan data pribadi tentang Pengguna lainnya sehubungan dengan perilaku dan kegiatan terlarang yang ditetapkan di atas;
Menyebabkan, mengizinkan atau memberikan wewenang untuk modifikasi, pembuatan karya turunan, atau penerjemahan Layanan tanpa izin yang jelas dari Mucho;
Menggunakan Layanan untuk manfaat pihak ketiga atau dengan cara yang tidak diizinkan oleh izin yang diberikan di sini;
Mencoba mendekompilasi, merekayasa balik, membongkar atau meretas Layanan (atau bagian apapun darinya), atau mengalahkan atau mengatasi teknologi enkripsi atau langkah-langkah keamanan yang diimplementasikan oleh Mucho sehubungan dengan Layanan dan/atau data yang dikirim, diolah atau disimpan oleh Mucho;
Memalsukan kop atau kalau tidak memanipulasi pengidentifikasi guna menyamarkan asal Konten apapun yang dikirimkan melalui Layanan;
Melakukan tindakan yang dapat merusak sistem umpan balik atau peringkat;
Mengunggah, mengirim email, memposting, mengirimkan atau menyediakan iklan, materi promosi yang tidak diinginkan atau tidak sah, “surat sampah”, “spam”, “surat berantai”, “skema piramida”, atau bentuk ajakan lainnya yang tidak sah;
Mengunggah, mengirim email, memposting, mengirimkan atau menyediakan Konten apapun yang tidak berhak untuk Anda sediakan berdasarkan hukum atau ikatan kontrak atau fidusia (seperti informasi orang dalam, informasi eksklusif dan rahasia yang dipelajari atau diungkapkan sebagai bagian dari hubungan kerja atau di bawah perjanjian non pengungkapan);
Melakukan tindakan atau terlibat dalam perilaku yang secara langsung atau tidak langsung dapat merusak, melumpuhkan, membebani secara berlebihan, atau mengganggu Layanan atau server atau jaringan yang terhubung ke Layanan;
Menggunakan Layanan untuk melanggar privasi pihak lainnya atau untuk “menguntit” atau mengganggu pihak lain;
Mengunggah, mengirim email, memposting, mengirimkan atau menyediakan materi yang berisikan virus, worm, Trojan-horse perangkat lunak atau kode, rutin, file maupun program komputer lainnya yang dirancang untuk secara langsung atau tidak langsung memengaruhi, memanipulasi, mengganggu, menghancurkan atau membatasi fungsionalitas atau integritas perangkat lunak atau perangkat keras komputer atau data atau perlengkapan telekomunikasi apapun;
Menggunakan Layanan untuk sengaja atau tidak sengaja melanggar hukum, aturan, kode, arahan, pedoman, kebijakan atau peraturan setempat, negara bagian, nasional atau internasional yang berlaku termasuk, dengan tidak terbatas pada, undang-undang dan persyaratan (baik yang berkekuatan hukum maupun tidak) yang berkaitan dengan anti pencucian uang atau anti terorisme ; dan/atau
Mendaftarkan barang yang melanggar hak cipta, merek dagang atau hak kekayaan intelektual pihak ketiga lainnya atau menggunakan layanan dengan cara yang akan melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain.
5.3. Anda memahami bahwa semua Konten, baik yang diposting untuk umum atau dikirimkan secara pribadi, merupakan tanggung jawab tunggal orang dari mana Konten tersebut berasal. Ini berarti Anda, dan bukan Mucho, bertanggung jawab penuh untuk semua Konten yang Anda unggah, posting, kirim melalui email, kirimkan atau sediakan melalui Situs. Anda memahami bahwa dengan menggunakan Situs ini, Anda mungkin akan menemukan Konten yang Anda anggap menyinggung, tidak sopan atau tidak pantas. Sejauh yang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, dalam situasi apapun Mucho tidak akan bertanggung jawab dengan cara apapun untuk setiap Konten, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, setiap kesalahan atau pembiaran dalam Konten, atau kehilangan maupun kerusakan dalam bentuk apapun yang terjadi sebagai akibat penggunaan, kepercayaan pada Konten yang diposting, diemail, dikirimkan atau disediakan di Situs.
5.4. Anda mengakui, mengizinkan dan setuju bahwa Kami dapat mengakses, menyimpan dan mengungkapkan informasi Akun dan Konten Anda jika diharuskan untuk melakukannya oleh hukum atau berdasarkan perintah pengadilan atau otoritas pemerintah atau pengatur yang memiliki yurisdiksi atas Mucho atau dengan itikad baik bahwa akses, penyimpanan atau pengungkapan tersebut memang wajar diperlukan untuk: (a) mematuhi proses hukum; (e) menegakkan Syarat Layanan ini; (c) menanggapi klaim bahwa Konten melanggar hak pihak ketiga; (d) menanggapi permintaan Anda untuk layanan pelanggan; atau (e) melindungi hak, milik atau keselamatan pribadi Mucho, Penggunanya dan/atau masyarakat.
5.5. Anda mengakui bahwa Mucho dan pihak yang ditunjuk olehnya memiliki hak (tetapi bukan kewajiban) atas kebijakan mereka sendiri untuk melakukan penyaringan awal, menolak, menghapus atau memindahkan Konten, termasuk dengan tidak terbatas pada setiap Konten atau informasi yang diposting oleh Anda, yang tersedia di Situs. Tanpa membatasi ketentuan di atas, Mucho dan pihak yang ditunjuk olehnya berhak untuk menghapus Konten (i) yang melanggar Syarat Layanan ini; (ii) jika kami menerima keluhan dari Pengguna lain; (iii) jika kami menerima pemberitahuan tentang pelanggaran kekayaan intelektual atau instruksi hukum lainnya untuk penghapusan; atau (iv) jika Konten tersebut tidak pantas. Kami juga dapat memblokir pengiriman komunikasi (termasuk, dengan tidak terbatas pada, pembaruan status, postingan, pesan dan/atau obrolan) ke atau dari Layanan sebagai bagian dari upaya kami melindungi Layanan atau Pengguna kami, atau menegakkan ketentuan-ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini. Anda setuju bahwa Anda harus mengevaluasi, dan menanggung semua risiko yang berkaitan dengan penggunaan Konten, termasuk, dengan tidak terbatas pada, kepercayaan pada keakuratan, kelengkapan, atau kegunaan Konten tersebut. Dalam hal ini, Anda mengakui bahwa Anda belum dan, sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, tidak boleh bersandar pada Konten yang dibuat oleh Mucho atau dikirimkan ke Kami.
Biaya
6.1. Kecuali dinyatakan lain, Mucho tidak mengenakan biaya kepada Pengguna untuk penggunaan Situs.
6.2. Apabila ada biaya yang harus dibayarkan, semua itu akan dikenakan PPN dan pajak lain yang berlaku. Kecuali disepakati lain, Penjual bertanggung jawab untuk pajak tersebut. Penjual mengakui dan setuju bahwa Mucho dapat memotong biayanya dan setiap pajak yang berlaku dari uang pembelian yang dibayarkan oleh Pembeli. Mucho harus mengeluarkan tanda terima atau faktur pajak untuk biaya dan pajak yang dibayar oleh Penjual atas permintaan.
Metode Pembayaran
7.1. Kartu kredit
Pembayaran dengan kartu diproses melalui saluran pembayaran pihak ketiga dan jenis kartu kredit yang diterima oleh saluran pembayaran ini mungkin bervariasi tergantung pada yurisdiksi tempat Anda berada;
7.2. Transfer Bank
Pembeli dapat melakukan pembayaran melalui Anjungan Tunai Mandiri (ATM) atau transfer bank via internet (“Transfer Bank”) ke Rekening Kami. Pembeli harus memberikan bukti transfer atau referensi transaksi pembayaran kepada Mucho untuk tujuan verifikasi melalui fungsi ‘Unggah Bukti Pembayaran’ yang dapat ditemukan di aplikasi Mucho sebagai konfirmasi pembayaran. Apabila konfirmasi pembayaran tidak diterima Mucho dalam tiga (3) jam, pesanan Pembeli akan dibatalkan;
7.3. Metode pembayaran lainnya sebagaimana ditampilkan di Situs, seperti “Cash on Delivery”;
PEMBELI DIPERBOLEHKAN MENGGANTI METODE PEMBAYARAN HANYA SAMPAI PADA WAKTU SEBELUM PEMBAYARAN.
Pengiriman
8.1. Mucho akan memberi tahu Penjual kapan Mucho menerima Uang Pembelian Pembeli. Kecuali disepakati lain dengan Mucho, Penjual kemudian harus melakukan pengaturan yang diperlukan untuk mengirimkan barang yang dibeli kepada Pembeli dan memberikan rincian seperti nama perusahaan pengiriman, nomor pelacakan, dsb. kepada Pembeli melalui Situs.
8.2. Pengguna memahami bahwa Penjual menanggung seluruh resiko yang melekat pada pengiriman barang(-barang) yang dibeli dan menjamin bahwa Penjual memiliki atau akan memperoleh cakupan asuransi yang memadai untuk pengiriman barang(-barang) yang dibeli. Dalam hal dimana barang(-barang) yang dibeli rusak, hilang atau mengalami kegagalan pengiriman selama masa pengiriman, Pengguna mengakui dan setuju bahwa Mucho tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan, pengeluaran, biaya atau ongkos yang timbul dari hal tersebut dan Penjual dan/atau Pembeli akan membicarakan hal tersebut dengan penyedia jasa logistik untuk menyelesaikan permasalahan tersebut. Penjual harus melakukan upaya terbaiknya untuk memastikan Pembeli menerima barang yang dibeli dalam Periode Pengiriman barang yang telah ditentukan, bilamana berlaku atau jangka waktu yang ditentukan (untuk pembayaran offline) oleh Penjual pada daftar Penjual.
8.3. Untuk Transaksi Lintas Batas (Cross-Border Transaction), Pengguna memahami bahwa seluruh transaksi impor dan ekspor lintas batas tunduk kepada undang-undang dan peraturan setempat. Penjual harus memahami seluruh batasan impor atau ekspor yang berlaku untuk negara yang dituju. Penjual mengakui bahwa Mucho tidak dapat memberikan nasihat hukum terkait hal ini dan setuju bahwa Penjual akan menanggung seluruh resiko dan kewajiban terkait dengan impor dan ekspor barang Penjual ke negara yang ditunjuk.
Pembatalan, Pengembalian Barang dan Uang
9.1. Untuk transaksi yang pembayarannya dilakukan secara offline (“Cash on Delivery”), Kami tidak dapat menerima Pengembalian Barang.
9.2. Pembeli hanya boleh membatalkan pesanannya sebelum pembelian terkonfirmasi dan diproses ke kurir pengirim. Pembeli dapat melakukan Pembatalan dengan menghubungi Customer Care Kami. Email Customer Care kami: Hello@Mucho.id
9.3. Mucho berhak untuk membatalkan transaksi apapun di Situs dan Pembeli setuju bahwa satu-satunya upaya perbaikan yang dimiliki oleh Pembeli adalah menerima pengembalian dana sesuai yang telah dibayarkan ke rekening Mucho.
Kekeliruan Karena Info yang Diberikan Salah
Kami tidak bertanggung jawab dan tidak memiliki kewajiban apapun untuk setiap kerugian atau kerusakan terhadap Pembeli yang timbul dari informasi pengiriman dan/atau informasi pembayaran yang dimasukkan oleh Pembeli atau pengiriman uang yang salah oleh Pembeli sehubungan dengan pembayaran untuk barang yang dibeli. Kami berhak untuk mengecek apakah Pembeli berwenang untuk menggunakan metode pembayaran tertentu, dan dapat menangguhkan transaksi sampai otorisasi tersebut dikonfirmasi atau membatalkan transaksi yang bersangkutan bila konfirmasi tersebut tidak tersedia.
Pelanggaran Terhadap Syarat Layanan Kami
11.1. Pelanggaran terhadap kebijakan ini dapat mengakibatkan berbagai tindakan, termasuk, dengan tidak terbatas pada: Penangguhan dan pengakhiran akun, Penghapusan daftar, Batasan diberlakukan pada hak Akun, Tuntutan pidana, Tindakan perdata, termasuk dengan tidak terbatas pada klaim untuk kerugian dan/atau ganti rugi sementara atau perintah ganti rugi oleh pengadilan.
11.2. Apabila Anda yakin bahwa seorang Pengguna di Situs kami melanggar Syarat Layanan ini, silakan hubungi Customer Care Kami.
Kontribusi untuk Layanan
12.1. Kontribusi Anda
12.1.1. Setiap bahan, informasi atau ide yang Anda posting pada atau melalui Layanan, atau kirimkan kepada Mucho dengan cara apapun (masing-masing disebut “Pengiriman”), tidak dianggap rahasia oleh Mucho dan dapat disebarkan atau digunakan oleh Mucho tanpa kompensasi atau kewajiban kepada Anda untuk tujuan apapun, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, mengembangkan, memproduksi dan memasarkan produk. Dengan melakukan Pengiriman kepada Mucho, Anda mengakui dan setuju bahwa Mucho dan/atau pihak ketiga lainnya secara independen dapat mengembangkan perangkat lunak, aplikasi, antarmuka, produk dan modifikasi serta perubahan yang serupa atau mirip dalam hal fungsi, kode atau karakteristik lainnya dengan ide yang terdapat dalam Pengiriman Anda. Karena itu, dengan ini Anda memberikan kepada Mucho dan penerusnya izin yang bersifat kekal, berlaku di seluruh dunia, tidak eksklusif, bebas royalti, dapat disublisensikan dan dipindahkan yang tidak dapat dicabut kembali untuk mengembangkan barang yang disebutkan di atas, dan untuk menggunakan, menyalin, mendistribusikan, mempublikasikan ulang, mengirim, mengubah, menyesuaikan, membuat karya turunan, menampilkan secara terbuka, dan melakukan secara terbuka setiap Pengiriman pada, melalui atau sehubungan dengan Layanan dalam format media apapun dan melalui saluran media apapun, termasuk, dengan tidak terbatas pada, untuk mempromosikan dan mendistribusikan ulang bagian dari Layanan (dan karya turunannya). Ketentuan ini tidak berlaku untuk informasi pribadi yang tunduk pada kebijakan privasi kami kecuali apabila Anda membuat informasi pribadi tersebut tersedia untuk umum pada atau melalui Layanan.
12.1.2. Dengan mengirimkan Konten untuk disertakan pada Layanan, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda mempunyai semua hak dan/atau izin yang diperlukan untuk memberikan izin di bawah ini kepada Mucho. Anda juga mengakui dan setuju bahwa Anda bertanggung jawab penuh untuk apapun yang Anda posting atau sediakan pada atau melalui Layanan, termasuk, dengan tidak terbatas pada, keakuratan, keandalan, sifat, izin untuk hak, kepatuhan terhadap hukum dan batasan hukum yang berkaitan dengan kontribusi Konten. Dengan ini Anda memberikan kepada Mucho dan penerusnya izin yang berlaku di seluruh dunia, bersifat non eksklusif, bebas royalti, dapat disublisensikan dan dipindahkan yang tidak dapat dicabut kembali untuk menggunakan, menyalin, mendistribusikan, mempublikasikan ulang, mengirim, mengubah, menyesuaikan, membuat karya turunan, menampilkan secara terbuka, dan melakukan secara terbuka kontribusi Konten tersebut pada, melalui atau sehubungan dengan Layanan dalam format media apapun dan melalui saluran media apapun, termasuk, dengan tidak terbatas pada, untuk mempromosikan dan mendistribusikan ulang bagian dari Layanan (dan karya turunannya) tanpa perlunya atribusi dan Anda setuju untuk melepaskan hak moral (dan setiap hak serupa di bagian dunia mana pun) sehubungan dengan hal itu. Anda memahami bahwa kontribusi Anda dapat dikirim melalui berbagai jaringan dan diubah untuk menyesuaikan dan beradaptasi dengan persyaratan teknis.
12.2. Kontribusi Pihak Ketiga
12.2.1. Mucho tidak bertanggung jawab dan tidak akan memantau secara rutin atau memeriksa keakuratan, keandalan, sifat, izin untuk hak, kepatuhan terhadap hukum dan batasan hukum yang berkaitan dengan kontribusi Konten. Setiap kontributor untuk Layanan data, teks, gambar, suara, video, perangkat lunak dan Konten lainnya sepenuhnya bertanggung jawab untuk keakuratan, keandalan, sifat, izin untuk hak, kepatuhan terhadap hukum dan batasan hukum yang berkaitan dengan kontribusi Konten.
12.2.2. Selain itu, Layanan dapat mengandung tautan ke produk, situs web, layanan dan penawaran pihak ketiga. Tautan, produk, situs web dan layanan pihak ketiga ini tidak dimiliki atau dikendalikan oleh Mucho. Sebaliknya, semuanya dioperasikan dan dimiliki oleh pihak ketiga yang bersangkutan, serta mungkin dilindungi oleh hak cipta atau undang-undang dan perjanjian hak kekayaan intelektual lainnya yang berlaku. Mucho belum meninjau dan tidak bertanggung jawab atas konten, fungsionalitas, keamanan, layanan, kebijakan privasi, atau praktik lainnya oleh para pihak ketiga ini. Anda disarankan untuk membaca syarat dan ketentuan yang diterbitkan oleh pihak ketiga tersebut di situs web mereka atau di tempat lainnya. Dengan menggunakan Layanan, Anda setuju bahwa Mucho tidak akan bertanggung jawab dengan cara apapun bila Anda menggunakan atau tidak dapat menggunakan situs web atau widget. Anda juga mengakui dan menyetujui bahwa Mucho dapat menonaktifkan penggunaan Anda atau menghapus setiap tautan pihak ketiga, atau aplikasi pada Layanan apabila semuanya itu melanggar Syarat Layanan ini.
Penipuan atau Aktivitas yang Mencurigakan
Apabila Kami meyakini bahwa Anda mungkin telah terlibat dalma aktivitas dan/atau transaksi yang berpotensi sebagai penipuan atau mencurigakan, kami dapat melakukan berbagai tindakan untuk melindungi Mucho, Pembeli atau Penjual lainnya, pihak ketiga lainnya atau Anda dari Pembalikan (Reversals), Penagihan Balik (Chargebacks), Klaim, biaya, denda, penalti dan kewajiban lainnya. Tindakan yang mungkin dapat kami ambil termasuk namun tidak terbatas pada:
(a) Kami dapat menutup, menangguhkan, atau membatasi akses Anda ke Akun atau Layanan, dan/atau menangguhkan pemrosesan transaksi;
(b) Kami dapat menahan dana Anda untuk jangka waktu yang wajar yang diperlukan untuk melindungi Mucho atau pihak ketiga dari risiko pertanggungjawaban, atau jika kami meyakini bahwa Anda mungkin terlibat dalam aktivitas dan/atau transaksi yang berpotensi sebagai penipuan atau mencurigakan;
(c) Kami dapat menyimpan, menerapkan atau mentransfer dana di Akun Anda sebagaimana disyaratkan oleh putusan dan perintah yang mempengaruhi anda atau Akun Anda, termasuk putusan dan perintah yang dikeluarkan oleh pengadilan di Indonesia atau tempat lain dan ditujukan oleh Mucho;
(d) Kami dapat menolak memberikan Layanan kepada Anda untuk sekarang dan di masa depan;
Untuk keperluan Bagian ini:
“Penagihan Balik” berarti permintaan yang diajukan secara langsung oleh Pembeli kepada perusahaan kartu debit atau kartu kreditnya atau bank penerbit kartu debit atau kartu kreditnya untuk membatalkan suatu pembayaran.
“Klaim” berarti keberatan terhadap suatu pembayaran yang diajukan oleh Pembeli atau Penjual secara langsung kepada Mucho.
“Pembalikan” berarti pembalikan suatu pembayaran oleh Mucho karena (a) dibatalkan oleh bank pihak pengirim, (b) dikirimkan kepada Anda karena kesalahan Mucho, (c) pengirim pembayaran tidak memiliki otorisasi untuk melakukan pembayaran (misalnya: pengirim menggunakan kartu kredit curian), (d) Anda menerima pembayaran atas aktivitas yang melanggar Syarat Layanan ini atau setiap kebijakan Kami, atau (e) Mucho memutuskan sebuah Klaim terhadap Anda.
Pengecualian dan Batasan Tanggung Jawab
14.1. ANDA MENGAKUI DAN SETUJU BAHWA SATU-SATUNYA HAK ANDA SEHUBUNGAN DENGAN SETIAP MASALAH ATAU KETIDAKPUASAN DENGAN LAYANAN ADALAH UNTUK MEMINTA PENGAKHIRAN AKUN ANDA DAN/ATAU BERHENTI MENGGUNAKAN LAYANAN.
14.2.SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, DALAM KEADAAN APAPUN MUCHOTIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB BAIK DALAM HAL KONTRAK, GARANSI, PERBUATAN MELAWAN HUKUM (TERMASUK, DENGAN TIDAK TERBATAS PADA, PENGABAIAN (BAIK APAKAH AKTIF, PASIF ATAU DIPERHITUNGKAN), KEWAJIBAN PRODUK, KEWAJIBAN KETAT ATAU TEORI LAINNYA), ATAU PENYEBAB LAINNYA DARI TINDAKAN HUKUM, DALAM KEADILAN, OLEH UNDANG-UNDANG ATAU HAL LAINNYA, UNTUK:
14.2.1. (A) HILANGNYA PENGGUNAAN; (B) HILANGNYA KEUNTUNGAN; (C) HILANGNYA PENDAPATAN; (D) HILANGNYA DATA; (E) HILANGNYA GOOD WILL; ATAU (F) KEGAGALAN MEREALISASIKAN SIMPANAN YANG DIPERKIRAKAN, UNTUK SETIAP KASUS BAIK SECARA LANGSUNG MAUPUN TIDAK LANGSUNG; ATAU
14.2.2. SETIAP KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTIL, KHUSUS ATAU KONSEKUENSIAL, YANG TIMBUL DARI ATAU SEHUBUNGAN DENGAN PENGGUNAAN ATAU KETIDAKMAMPUAN UNTUK MENGGUNAKAN SITUS INI ATAU LAYANAN, TERMASUK, DENGAN TIDAK TERBATAS PADA, SETIAP KERUGIAN YANG DIAKIBATKAN OLEHNYA, BAHKAN JIKA MUCHO TELAH DIBERI TAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUGIAN TERSEBUT.
14.3. JIKA, MENYIMPANG DARI BAGIAN SEBELUMNYA, OLEH PENGADILAN DI YURISDIKSI YANG KOMPETEN MUCHO DITEMUKAN BERTANGGUNG JAWAB (TERMASUK UNTUK KELALAIAN BERAT), MAKA, SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM, TANGGUNG JAWABNYA KEPADA ANDA ATAU KEPADA PIHAK KETIGA TERBATAS PADA YANG LEBIH KECIL ANTARA: (A) SETIAP JUMLAH YANG JATUH TEMPO DAN HARUS DIBAYAR KEPADA ANDA BERDASARKAN JUMLAH PEMBELIAN YANG SUDAH DIKONFIRMASI; DAN (B) RP 1.000.000 (SATU JUTA RUPIAH).
14.4. TIDAK ADA HAL APAPUN DALAM SYARAT LAYANAN INI YANG AKAN MEMBATASI ATAU MENGECUALIKAN TANGGUNG JAWAB UNTUK KEMATIAN ATAU CEDERA PRIBADI YANG DISEBABKAN OLEH KELALAIAN MUCHO, UNTUK PENIPUAN ATAU UNTUK TANGGUNG JAWAB LAIN PADA PIHAK MUCHOYANG TIDAK DAPAT DIBATASI DAN/ATAU DIKECUALIKAN SECARA HUKUM.
Hukum yang Mengatur
Syarat Layanan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Singapura, tanpa memperhatikan pertentangan prinsip-prinsip hukumnya. Konvensi Perserikatan Bangsa-Bangsa tentang Kontrak untuk Penjualan Barang Internasional dan Undang-Undang Keseragaman Transaksi Informasi Komputer, sejauh yang berlaku, secara tegas dinafikan. Kecuali diwajibkan lain oleh hukum yang berlaku, setiap permasalahan, kontroversi, klaim atau perbedaan dalam bentuk apapun yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat Layanan ini terhadap atau yang berkaitan dengan Mucho atau salah satu Pihak yang Diberi Ganti Rugi berdasarkan Syarat Layanan ini akan dirujuk dan pada akhirnya diselesaikan di arbitrase di Singapura sesuai dengan Aturan Arbitrase Singapore International Arbitration Centre (“Aturan SIAC”) yang berlaku saat itu, di mana aturan tersebut dianggap dimasukkan sebagai referensi dalam Bagian ini. Akan ada satu (1) arbitrator dan bahasa arbitrase menggunakan Bahasa Inggris.
Pernyataan dan Jaminan Anda
Anda menyatakan dan menjamin bahwa:
(a) Anda memiliki kapasitas hukum (dan dalam hal anak di bawah umur, persetujuan yang sah dari orang tua atau wali), hak dan kemampuan untuk mengikatkan diri pada Syarat Layanan ini dan mematuhi ketentuan-ketentuannya; dan
(b) Anda akan menggunakan Layanan untuk tujuan yang sah saja dan sesuai dengan Syarat Layanan ini serta semua undang-undang, aturan, kode, arahan, pedoman, kebijakan dan peraturan yang berlaku;
(c) Anda setuju untuk mengganti rugi, membela dan membebaskan Mucho, dan para pemegang saham, anak perusahaan, afiliasi, direktur, petugas, agen, pemilik merek bersama dan mitra lainnya, serta karyawannya (secara bersama-sama disebut “Pihak yang Diberi Ganti Rugi”) dari dan terhadap setiap dan semua klaim, tindakan hukum (termasuk namun tidak terbatas pada tindakan hukum perdata dan pidana), proses hukum, dan gugatan dan semua hal yang berkaitan dengan kewajiban, kerugian, penyelesaian, penalti, denda, biaya dan pengeluaran (termasuk, dengan tidak terbatas pada, setiap biaya penyelesaian permasalahan lainnya) yang dikeluarkan oleh Pihak yang Diberi Ganti Rugi yang timbul dari atau berkaitan dengan setiap transaksi yang dibuat di Situs, atau setiap permasalahan terkait dengan transaksi tersebut (kecuali dimana Mucho adalah Penjual di dalam transaksi yang terkait dengan permasalahan tersebut), (b) hosting, pengoperasian, pengelolaan dan/atau administrasi Layanan oleh atau atas nama Mucho, (c) pelanggaran atas ketentuan apapun dari Syarat Layanan ini atau setiap kebijakan atau pedoman yang dirujuk di sini oleh Anda, (d) penggunaan atau penyalahgunaan Layanan oleh Anda, atau (e) pelanggaran terhadap hukum atau hak pihak ketiga oleh Anda;
(d) Anda setuju untuk mematuhi semua hukum, undang-undang, peraturan dan kode yang berlaku yang berkaitan dengan anti penyuapan dan korupsi termasuk dengan tidak terbatas pada Undang-Undang Penyuapan Inggris, Undang-Undang Praktik Korupsi Luar Negeri AS dan Undang-Undang Pencegahan Korupsi Singapura serta menegaskan bahwa Anda memiliki dan akan memiliki semua kebijakan dan prosedur yang diperlukan untuk memastikan kepatuhan terhadap persyaratan tersebut.
Kritik dan Saran
17.1. Mucho menyambut informasi, kritik dan saran dari Pengguna kami yang akan memungkinkan Mucho meningkatkan kualitas layanan yang disediakan. Silakan lihat prosedur kritik dan saran kami di bawah ini untuk informasi lebih lanjut:
Kritik dan saran dapat dibuat secara tertulis melalui email atau dengan menggunakan formulir umpan balik yang dapat ditemukan pada Aplikasi;
Kritik dan saran anonim tidak akan diterima;
Pengguna yang terkena dampak kritik dan saran harus sepenuhnya diberi tahu tentang semua fakta dan diberi kesempatan untuk menjelaskan masalah dari sudut pandang mereka; dan
Kritik dan saran yang tidak jelas dan memfitnah tidak akan dilayani.
17.2. Apabila Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang Syarat Layanan ini atau persoalan yang muncul dalam Syarat Layanan ini atau di Situs, silakan hubungi Customer Care Kami.
Email Customer Care: hello@mucho.id
SAYA TELAH MEMBACA PERJANJIAN INI DAN MENYETUJUI SEMUA KETENTUAN YANG TERCANTUM DI ATAS DAN SETIAP REVISI YANG DILAKUKAN ATASNYA SESUDAHNYA. DENGAN MENGEKLIK TOMBOL “DAFTAR”, SAYA MEMAHAMI BAHWA SAYA SEDANG MEMBUAT TANDA TANGAN DIGITAL, YANG SAYA MAKSUDKAN UNTUK MEMILIKI KEKUATAN DAN AKIBAT YANG SAMA SEPERTI BILA SAYA MENANDATANGANI NAMA SAYA SECARA MANUAL.
Kembali ke atas
PERATURAN GAME
Welcome to MUCHO Family! “Belanja Menyenangkan” ialah moto kami, oleh karena itu mari kita bersenang-senang sambil berbelanja! Yuk jadi yang pertama mencoba permainan kami.
Setiap bulannya, akan ada 20 macam produk yang ditampilkan di game ini, mulai dari bahan makanan, fashion, perawatan pribadi, hingga produk ibu dan bayi, serta produk kesehatan dan kecantikan. Kami ingin Anda menebak harga rata-rata yang bersedia dibayar orang untuk setiap produk. Harap diperhatikan bahwa kami tidak meminta Anda untuk menebak harga eceran di pasaran.
Game dimulai pada tanggal 1 pukul 00:00 WIB setiap bulannya
Game berakhir pada tanggal 22 pukul 12:59 WIB setiap bulannya
Pemenang akan diumumkan pada 25 pukul 12:00 siang WIB setiap bulannya
Sistem akan secara otomatis tidak mengikutsertakan harga yang diluar batas wajar untuk memastikan keakuratan data yang dikumpulkan dan penilaian yang adil. Bagaimana kita mendefinisikan outlier? Sesuai dengan konsep perhitungan batas 95% interval, maka 2,5% dari nilai terendah dan tertinggi dari semua data yang dikumpulkan akan diabaikan.
Anda mempunyai kesempatan untuk berpartisipasi dalam game ini lebih dari sekali dengan mengundang teman untuk menjadi MUCHOER dan ikut berpartisipasi dalam permainan. ANDA DAN TEMAN ANDA AKAN MENDAPATKAN SATU (1) TIKET TAMBAHAN APABILA TEMAN ANDA BERHASIL DAFTAR.
Anda juga akan mendapatkan SATU (1) TIKET EKSTRA hanya dengan memasukkan alamat pengiriman Anda yang benar dan dapat terverifikasi.
Setiap harga baru akan mempengaruhi harga rata-rata keseluruhan. Oleh karena itu, meskipun Anda sudah berada di peringkat pemenang, peringkat harga Anda akan terus berubah hingga game berakhir. Anda akan kami notifikasi ketika Anda tergeser dari peringkat yang menang, ANDA YANG BERTANGGUNG JAWAB UNTUK MEMASTIKAN BAHWA ANDA DI POSISI MENANG SAAT PERTANDINGAN SELESAI.
Mengapa Anda harus ikut game ini? Pertama, Anda akan mendapatkan produk GRATIS jika menang. Kedua, Anda akan selalu memiliki kesempatan untuk menang. Semakin banyak Anda bermain, semakin Anda tahu tentang posisi Anda saat ini dari tawaran harga rata-rata. Ketiga, jika Anda tidak menang, nanti Anda dapat membeli produk dengan harga khusus, terutama jika Anda membelinya bersama teman-teman Anda.
Ketentuan:
– Karyawan MUCHO tidak diperkenankan untuk berpartisipasi dalam game ini.
PERATURAN RESMI:
Pendahuluan. Game “Name Your Own Price” (“NYOP Game”) disponsori oleh PT Rajawali Teknologi Nusantara (“Sponsor”). Setiap kontestan hanya dapat memenangkan satu produk per bulan. Jika Anda memenangkan lebih dari satu hadiah, sistem kami akan secara otomatis memberikan Anda produk sesuai algorithm pemilihan pemenang Mucho. Setiap individu yang beridentitas sama (KTP) hanya diperbolehkan memenangkan satu hadiah.
Waktu. Game ini dimulai pada 1 pukul 00.00 WIB setiap bulan dan berakhir pada 22 pukul 23.59 WIB (setiap bulan).
Kewajiban Umum. Dengan berpartisipasi, Anda setuju untuk melepaskan dan membebaskan para pemangku kepentingan dari Permainan NYOP (“Stakeholder Game”) dari setiap dan semua kewajiban yang timbul atau timbul dari kontes, untuk melepaskan semua hak untuk mengajukan klaim, tindakan atau melanjutkan melawan Pemangku Kepentingan Game, dan dengan ini mengakui bahwa Pemangku Kepentingan Permainan tidak membuat atau dengan cara apa pun bertanggung jawab atau berkewajiban atas jaminan, perwakilan atau jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, dalam fakta atau dalam undang-undang, terkait dengan Hadiah. Pemangku Kepentingan Permainan tidak bertanggung jawab atas cedera, kerusakan, kehilangan, biaya, kecelakaan, keterlambatan, ketidaknyamanan atau ketidakberesan yang mungkin disebabkan atau disumbangkan ke (1) oleh tindakan atau kelalaian, kelalaian atau tindakan tidak sah yang salah pada pihak pemasok hadiah atau agennya, pegawai, karyawan atau kontraktor independen, (2) oleh tindakan atau kelalaian, kelalaian atau tindakan tidak sah yang salah pada pihak orang lain atau badan bukan karyawan Sponsor, atau (3) oleh sebab lain, kondisi atau peristiwa apa pun di luar kendali Sponsor atau orang tua, anak perusahaan, dan perusahaan afiliasi mereka. Kegagalan Sponsor untuk mematuhi ketentuan Aturan Resmi ini karena tindakan Tuhan, badai, perang, kebakaran, kerusuhan, gempa bumi, terorisme, tindakan musuh publik, tindakan otoritas pemerintah di luar kendali Sponsor (kecuali kepatuhan dengan kode dan peraturan yang berlaku) atau acara force majeure lainnya tidak akan dianggap sebagai pelanggaran Aturan Resmi ini.
Kelayakan. Permainan NYOP hanya berlaku untuk penduduk resmi Indonesia, dan berusia tujuh belas (17) tahun atau lebih tua dari tanggal game. Tidak sah jika tidak termasuk dalam kategori tersebut. Karyawan PT Rajawali Teknologi Nusantara (“Sponsor”) dan mereka yang terlibat dalam produksi, pengembangan, implementasi atau penanganan Permainan NYOP, dan agen yang bertindak untuk penyedia di atas, pemasok hadiah, atau orang atau badan lain yang terkait dengan Permainan NYOP ( secara kolektif “Pemangku Kepentingan Permainan”) dan / atau orang yang tinggal di rumah yang sama dengan orang-orang tersebut, baik yang terkait atau tidak tidak memenuhi syarat untuk memasuki Permainan NYOP.
Cara Bermain. Anda harus menjadi anggota MUCHO yang terdaftar. Ini berarti bahwa Anda perlu (i) mengunduh aplikasi MUCHO dari Google Play atau App Store, (ii) menjadi pengguna terdaftar dengan verifikasi OTP, dan (iii) berpartisipasi dalam game dengan mengirimkan setidaknya satu penawaran harga untuk satu produk.
Ketentuan: Setiap kontestan secara unik diidentifikasi oleh satu nomor ponsel. Setiap upaya oleh kontestan untuk memperoleh tiket lebih banyak dengan menggunakan nomor telepon, identitas, registrasi dan login yang berbeda / berbeda, atau metode lain akan membatalkan partisipasi peserta dan peserta tersebut dapat didiskualifikasi. Jika kami menerima beberapa tawaran harga dari pengguna yang sama untuk produk tertentu, tawaran harga yang paling dekat dengan harga rata-rata produk yang menang akan dianggap sebagai tawaran harga pemenang.
Penggunaan sistem otomatis apa pun untuk berpartisipasi dilarang dan akan diskualifikasi. Jika ada perselisihan mengenai partisipasi kontes, pemegang akun resmi dari nomor telepon yang digunakan untuk masuk akan dianggap sebagai kontestan. Pemegang akun resmi adalah orang alami yang memberikan nomor telepon oleh penyedia layanan telepon. Pemenang mungkin akan diminta untuk menunjukkan bukti sebagai pemegang akun yang sah.
Pemilihan Pemenang. Pemenang Game NYOP akan diumumkan pada 25 pukul 12:00 WIB setiap bulannya. Setiap produk dapat memiliki satu pemenang atau lebih, yang akan diumumkan di awal permainan. Setiap kontestan yang dipilih harus mematuhi semua syarat dan ketentuan Peraturan Resmi ini, dan kemenangan tergantung pada pemenuhan semua persyaratan. Setiap pemenang berkewajiban untuk mengklaim hadiah dalam waktu 48 jam sejak pengumuman pemenang.
Ketentuan: Setiap alamat hanya boleh dimiliki oleh 1 (satu) pemenang. Jika ada alamat yang memiliki lebih dari 1 (satu) pemenang, maka algoritme pemilihan pemenang di sistem kami akan memberikan hadiah terbaik ke alamat pemenang, dan mengalokasikan produk lainnya ke individu beruntung lainnya. Yuk bagikan kesenanganmu dengan tetangga, supaya semuanya senang.
Hadiah. Hadiah untuk pemenang adalah produk yang pemenang menangkan dengan memasukan harga paling dekat dengan harga rata-rata semua kontestan. Sponsor berhak untuk mengganti Hadiah dengan hadiah lain dengan nilai moneter yang lebih besar atau setara jika Hadiah yang ditentukan tidak tersedia karena alasan apa pun. Pemenang bertanggung jawab penuh atas semua dan semua biaya dan pajak yang berlaku terkait dengan tanda terima dan penggunaan hadiah. Kesempatan menang tergantung pada jumlah total kontestan yang berpartisipasi dalam setiap kontes produk.
Publisitas. Kecuali jika dilarang, partisipasi dalam Permainan NYOP merupakan persetujuan pemenang untuk penggunaan nama, kesukaan, suara, pendapat, tempat tinggal, provinsi, dan negara Pemenang Sponsor dari NYOP Game untuk tujuan promosi di media apa pun tanpa pembayaran atau pertimbangan lebih lanjut.
Kondisi Umum. Sponsor berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk membatalkan, memodifikasi atau menangguhkan Game NYOP karena virus, bug, campur tangan manusia yang tidak sah, kegagalan teknis, pre-emption / interruption / pembatalan seri “Nama Harga Anda Sendiri” permainan atau faktor di luar kendali yang masuk akal dari Sponsor merusak administrasi, keamanan, keadilan, integritas atau operasi yang tepat dari Permainan NYOP. Dalam hal demikian, Sponsor berhak untuk memberikan Hadiah secara acak dari antara kontestan yang memenuhi syarat yang diterima hingga saat penurunan nilai. Sponsor berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk mendiskualifikasi setiap individu yang dianggap merusak proses masuk atau pengoperasian Permainan NYOP atau bertindak melanggar Aturan Resmi ini atau promosi lainnya atau tidak sportif atau mengganggu cara. Setiap upaya oleh siapa pun untuk secara sengaja merusak situs web atau aplikasi seluler atau melemahkan operasi sah dari Permainan NYOP mungkin merupakan pelanggaran hukum pidana dan perdata, dan, seandainya upaya semacam itu dilakukan, Sponsor dan Pemangku Kepentingan Game lainnya berhak untuk mencari kerusakan dari orang tersebut sejauh diizinkan oleh hukum. Kegagalan Sponsor untuk menegakkan ketentuan apa pun dari Aturan Resmi ini tidak akan dianggap sebagai pengesampingan ketentuan tersebut.
Batasan Tanggung Jawab. Pemangku Kepentingan Permainan tidak bertanggung jawab atas: (1) informasi yang salah atau tidak akurat, baik disebabkan oleh kontestan, kesalahan pencetakan atau oleh peralatan atau program yang terkait dengan atau digunakan dalam Permainan NYOP; (2) kegagalan teknis dalam bentuk apa pun, termasuk tetapi tidak terbatas pada malfungsi, interupsi atau pemutusan di saluran telepon atau jaringan, perangkat keras atau perangkat lunak; (3) intervensi manusia yang tidak sah di setiap bagian dari proses penawaran harga atau Permainan NYOP; (4) kesalahan teknis atau manusia yang mungkin terjadi dalam administrasi Permainan NYOP atau pemrosesan penawaran harga; atau (5) cedera atau kerusakan pada orang atau properti, termasuk tetapi tidak terbatas pada komputer kontestan, yang dapat disebabkan, secara langsung atau tidak langsung, secara keseluruhan atau sebagian, dari partisipasi kontestan dalam Permainan NYOP, penerimaan, kepemilikan atau penggunaan atau penyalahgunaan Hadiah apa pun, atau dari mengunduh materi apa pun dari Sponsor atau situs web Pemangku Kepentingan Game NYOP lainnya, terlepas apakah materi disiapkan oleh Sponsor, Pemangku Kepentingan Game NYOP lainnya atau pihak ketiga, dan terlepas dari apakah materi terhubung ke situs web Sponsor melalui tautan hypertext. Jika, karena alasan apa pun, tawaran harga kontestan dikonfirmasikan telah secara salah dihapus, hilang, atau hancur atau rusak, satu-satunya solusi kontraktual adalah memiliki entri tawaran harga lain dalam Permainan NYOP. Dalam hal produksi, teknis, pembibitan, pemrograman atau alasan lain menyebabkan lebih dari jumlah Hadiah yang dinyatakan sebagaimana diatur dalam Peraturan Resmi ini akan tersedia dan / atau diklaim, Sponsor berhak untuk hanya memberikan sejumlah Hadiah yang dinyatakan. oleh gambar acak di antara semua klaim Hadiah yang sah, tidak diberikan, dan memenuhi syarat.
Sengketa. Kontestan setuju bahwa: (1) setiap dan semua sengketa, klaim, dan penyebab tindakan yang timbul dari atau terhubung dengan Permainan NYOP ini, atau Hadiah apa pun yang diberikan, harus diselesaikan secara individual, tanpa menggunakan bentuk tindakan kelas apa pun, dan secara eksklusif oleh Singapore International Arbitration Centre (“SIAC Rules”) untuk arbitrase final dan mengikat berdasarkan Peraturan Arbitrase Komersial yang akan diadakan di Singapura. Arbitrase akan menjadi proses yang rahasia, tertutup bagi masyarakat umum. Arbiter harus mengeluarkan pendapat tertulis yang menyatakan temuan penting dan kesimpulan yang menjadi dasar putusan arbitrator. Para pihak yang memulai akan bertanggung jawab dalam pembayaran biaya arbitrase dan biaya arbitrase dan setiap biaya lain yang unik untuk sidang arbitrase (mengakui bahwa masing-masing pihak menanggung biaya deposisi, saksi, ahli, dan pengacara sendiri dan biaya lainnya dengan tingkat yang sama seolah-olah masalah ini didengar di pengadilan). Tidak satu pun dari pihak yang berhak atau diizinkan untuk memulai atau mempertahankan tindakan apa pun di pengadilan sehubungan dengan masalah apa pun yang sedang diperdebatkan sampai masalah tersebut diajukan ke arbitrase sebagaimana ditentukan di sini dan kemudian hanya untuk penegakan putusan arbitrator. Tidak ada dalam paragraf ini yang akan mempengaruhi kemampuan salah satu pihak untuk meminta ganti rugi pengadilan atau bantuan yang setara kapan saja; (2) setiap dan semua klaim, penilaian dan penghargaan harus terbatas pada biaya aktual yang dikeluarkan, termasuk biaya yang terkait dengan memasuki Permainan NYOP ini, tetapi tidak ada biaya pengacara; dan (3) dalam keadaan apa pun, peserta tidak akan diizinkan untuk memperoleh penghargaan, dan peserta dengan ini melepaskan semua hak untuk mengklaim, menghukum, kerusakan insidental dan konsekuensial dan kerusakan lainnya, selain untuk pengeluaran aktual, dan semua hak untuk mengalami kerusakan berlipat ganda atau meningkat.
Game Error. Para Pemangku kepentingan dan perusahaan mereka, perusahaan afiliasi dan anak perusahaan serta biro iklan dan promosi, menyiarkan afiliasi dan vendor tanggapan suara interaktif, tidak bertanggung jawab dan tidak bertanggung jawab atas, dan peserta dengan ini selamanya mengesampingkan hak atas klaim apa pun sehubungan dengan, kesalahan dan / atau ambiguitas: (a) dalam Permainan NYOP; (b) dalam iklan atau promosi terkait dari Permainan NYOP ini; dan / atau (c) dalam Aturan Resmi ini. Jika ada ambiguitas atau kesalahan dalam Aturan Resmi ini, Sponsor berhak untuk memodifikasi Peraturan Resmi ini untuk keperluan klarifikasi atau untuk memperbaiki kesalahan tersebut tanpa mempengaruhi secara material syarat dan ketentuan NYOP game.
Hukum Yang Berlaku. Peraturan Resmi ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukumnya. Konvensi Perserikatan Bangsa-Bangsa tentang Kontrak untuk Penjualan Barang Internasional dan Undang-Undang Transaksi Informasi Komputer Seragam, sejauh yang berlaku, secara tegas disangkal. Kecuali jika diwajibkan lain oleh hukum yang berlaku, setiap perselisihan, kontroversi, klaim atau perbedaan apa pun yang akan timbul dari atau terkait dengan Peraturan Resmi ini terhadap atau terkait dengan Mucho atau Pihak yang Diberi Ganti Rugi di bawah Peraturan Resmi ini akan dirujuk dan akhirnya diselesaikan oleh arbitrase di Singapura sesuai dengan Peraturan Arbitrase Pusat Arbitrase Internasional Singapura (“Aturan SIAC”) untuk saat ini berlaku, yang aturannya dianggap digabungkan dengan referensi dalam Bagian ini.
Menangkan hadiah Samsung Galaxy A7 untuk kamu yang menshare video/gambar hadiah kurma ke sosmed dengan mention 5 teman kamu. Mau baca caranya dibawah!
Caranya:
Upload fotomu yang paling menarik dengan hadiah Mabuk Kurma
Beri caption menarik yang menjelaskan dan mengajak temanmu untuk mendapatkan Kurma Gratis di acara Mabok Kurma Mucho
Mention 5 teman kamu
Gunakan hashtag #MuchoIndonesia #AjakTemanLebihhemat & #MabokKurma di caption
Harus Follow akun Instagram @MuchoIndonesia
Tag @muchoindonesia di fotomu
Semua instruksi di atas harus dilakukan sebelum tanggal dan waktu -> Selasa (28 May 2019) jam 12 WIB.
Mucho akan memilih 3 Pemenang yg mempunyai Like/Views paling terbanyak!
Syarat & Ketentuan:
Pemenang dipilih jika mereka telah menyelesaikan semua instruksi yang disebutkan di atas sebelum batas waktu yang ditentukan.
Foto/video tidak mengandung unsur SARA dan Pornografi
Foto/video yang diikutsertakan adalah milik pribadi, aku asli dan bukan milik orang lain
Pemenang akan diumumkan pada Hari Rabu (29 Mei 2019) di Akun @muchoindonesia pada pukul jam 6 sore.
Dengan mengikuti kontes ini peserta telah setuju dengan syarat dan ketentuan diatas
Kembali ke atas
Apa yang dimaksud dengan Jaminan Mucho?
Jaminan Mucho memastikan bahwa pembayaran yang Anda lakukan hanya dilepaskan ke Merchant setelah Anda menerima barang pesanan. Dengan cara ini kami dapat memastikan bahwa Anda sudah mendapatkan secara langsung pesanan Anda, dan jika tidak uang Anda akan kembali.
Bagaimana Kami Menghitung Periode Jaminan Mucho?
Periode Jaminan Mucho (PJM) dihitung berdasarkan tiga factor di bawah ini:
• Waktu Proses Merchant (WPM)
• Perkiraan Waktu Pengiriman (PWP)
• Masa Tenggang Pembeli (MTP)
Contoh:
• Pesanan Dibayar: 1 Januari
• Waktu Proses Merchant (MPT): 2 Hari
• Perkiraan Waktu Pengiriman (PWP): 5 – 8 Hari
• Masa Tenggang Pembeli (MTP): 3 Hari
• TOTAL: 10 – 13 Hari
* Karena Estimasi Waktu Pengiriman bervariasi antara kota penjemputan dan kota tujuan di seluruh Indonesia, Merchant disarankan untuk memeriksa informasi terbaru untuk estimasi yang lebih akurat.
Dengan menggunakan perkiraan di atas sebagai contoh, Anda dapat menerima pesanan dalam waktu 7 hingga 10 hari setelah pembayaran berhasil dilakukan, tergantung pada kota pengiriman. Jika Anda tidak menerima pesanan berdasarkan perkiraan waktu pengiriman, Mucho menyarankan Anda untuk meminta pengembalian dana dalam Periode Jaminan Mucho untuk melakukan peninjauan kembali atas barang yang telah dibeli.
Bagaimana Pesanan Dianggap Sukses?
Jika pesanan berhasil dikirim, dan tidak ada kerusakan terhadap barang yang diterima, sebagai Pembeli, Anda dapat memilih tombol “Pesanan Diterima”; untuk konfirmasi pengiriman yang berhasil. Mucho kemudian akan merilis pembayaran ke Merchant. Di sisi lain, jika Anda tidak memilih tombol "Pesanan Diterima" dan produk tidak bermasalah, Mucho akan secara otomatis menyelesaikan pesanan dan melepaskan pembayaran kepada Merchant ketika Periode Jaminan Mucho berakhir.
Kebijakan Penukaran dan Pengembalian Uang Mucho
1. Pengajuan untuk Penukaran / Pengembalian Uang Mengikuti dan mematuhi syarat dan ketentuan dalam Kebijakan Pengembalian dan Ketentuan Penukaran Layanan ini, pembeli dapat mengajukan penukaran barang yang dibeli dan / atau pengembalian uang sebelum berakhirnya Periode Jaminan Mucho sebagaimana dinyatakan dalam Ketentuan Layanan.
Jaminan Mucho adalah layanan yang disediakan oleh Mucho, atas permintaan Pembeli, untuk mempermudah dalam menangani konflik tertentu yang timbul selama transaksi. Pembeli dapat menyelesaikan konflik dengan cara perundingan di kedua belah pihak untuk menyelesaikanya atau menyelesaikannya dengan pihak berwajib untuk membantu dalam menyelesaikan konflik sebelum, selama atau setelah menggunakan Jaminan Mucho.
2. Pengajuan untuk Pengembalian Barang
Pembeli hanya dapat mengajukan pengembalian uang dan / atau penukaran barang dalam kondisi sebagai berikut:
• Barang yang dipesan belum diterima oleh Pembeli;
• Barang yang dipesan rusak dan / atau rusak pada saat pengiriman;
• Pedagang mengirimkan barang yang tidak sesuai dengan spesifikasi yang disepakati (Ukuran,
warna, dll).
• Barang yang dikirim ke pembeli berbeda secara material dari deskripsi yang diberikan oleh Pedagang; atau
• Melalui perjanjian pribadi dengan Merchant dan Merchant harus mengirim konfirmasi kepada Mucho mengenai perjanjian tersebut. Pengajuan oleh pembeli harus diajukan melalui Mucho Apps. Mucho akan meninjau setiap aplikasi pembeli berdasarkan kasus per kasus dan, atas kebijakannya sendiri, menentukan apakah Pengajuan oleh pembeli berhasil.
Jika pembeli memilih tindakan hukum terhadap Merchant, pembeli diharuskan memberikan pemberitahuan resmi dari otoritas hukum kepada Mucho untuk meminta Mucho menahan uang pembelian sampai penetapan akhir tersedia. Mucho akan, atas kebijakannya sendiri dan mutlak, menentukan apakah perlu untuk terus menahan uang pembelian tersebut.
3. Hak Merchant
Ketika Mucho menerima Pengajuan untuk Penukaran / Pengembalian Uang dari pembeli Mucho akan memberi tahu Pedagang secara tertulis. Merchant dapat menanggapi Pengajuan oleh pembeli sesuai dengan langkah-langkah yang diberikan oleh Mucho dalam pemberitahuan tertulis. Pedagang harus merespons dalam jangka waktu yang ditentukan dan dalam pemberitahuan tertulis (“Periode Penentuan”). Jika Mucho tidak menerima pemberitahuan tertulis dari Merchant dalam Periode yang ditetapkan, Mucho akan menganggap bahwa Merchant tidak menanggapi Pengajuan pembeli dan akan melanjutkan untuk menilai Pengajuan pembeli tanpa pemberitahuan lebih lanjut kepada Merchant. Mucho akan meninjau kembali tanggapan setiap Penjual berdasarkan kasus per kasus dan, atas kebijakannya sendiri, menentukan apakah Pengajuan pembeli berhasil terhadap keadaan yang dinyatakan oleh Merchant.
4. Ketentuan Pengembalian Barang
Untuk menikmati pengalaman belanja tanpa kerumitan saat mengembalikan barang, pembeli diharuskan untuk memastikan bahwa barang, termasuk perangkat tambahan harus dikembalikan ke Merchant dalam kondisi yang diterima oleh pembeli pada saat pengiriman. Kami menyarankan pembeli untuk mengambil foto barang setelah diterima.
5. Kewajiban Biaya Pengiriman dalam Penukaran Produk
i) Dalam skenario kesalahan yang tidak terduga dari penjual (produk yang rusak, salah atau kekeliruan kepada pembeli), Merchant akan menanggung biaya pengiriman pengembalian.
ii) Jika pembeli berubah pikiran terhadap pesananya, pembeli harus mendapatkan persetujuan Merchant sebelum permintaan pengembalian dan pembeli akan menanggung biaya pengirimanya.
iii) Jika kedua belah pihak, Penjual – Pembeli memperdebatkan pihak yang bertanggung jawab atas biaya pengiriman kembali, Mucho atas kebijakannya sendiri akan menentukan pihak yang bertanggung jawab atas biaya pengirimanya.
6. Pengembalian uang
Pembeli hanya akan dikembalikan setelah Mucho menerima konfirmasi dari Merchant bahwa Merchant telah menerima barang yang dikembalikan. Jika Mucho tidak menerima kabar dari Merchant dalam waktu 10 hari kerja, Mucho bebas untuk mengembalikan jumlah yang berlaku kepada pembeli tanpa pemberitahuan lebih lanjut kepada Merchant. Pengembalian uang akan dilakukan ke kartu kredit / debit pembeli atau rekening bank yang ditunjuk.
7. Komunikasi Antara Pembeli dan Pedagang
Mucho menyarankan Pengguna untuk berkomunikasi satu sama lain jika terjadi masalah dalam transaksi. Karena Mucho adalah platform bagi Pengguna untuk melakukan perdagangan, pembeli harus menghubungi Merchant secara langsung untuk setiap masalah yang berkaitan dengan barang yang dipesan.