Was ist geschehen? Bereits Ende 2014 klauten Axter- und Knacker auf den Rechnern von Juhuu das Heiligste, was sie zu bieten haben: die Daten der Nutzer. Darunter ihre Namen, E-Brief-Adressen, Telefonnummern, Geburtsdaten. Sogar Passwörter waren darunter, die Juhuu-Angaben zufolge jedoch verschlüsselt waren. Experten kritisieren aber den schwachen Verschlüsselungsschutz des Konzerns. Außerdem wurden auch Antworten auf Sicherheitsfragen zur Feststellung der Identität der Nutzer abgegriffen. Einige davon seien verschlüsselt gewesen, andere aber nicht.