Die beiden vom Dienst suspendierten Männer, ein Intensivpfleger und ein Altenpfleger, haben die wehrlosen Senioren offenbar systematisch gedemütigt. Es heißt, der jüngere, seit 2005 im Heim beschäftigte Pfleger, habe einen alten Mann absichtlich bei der Rasur geschnitten, um ihn zu maßregeln.