Im offiziellen Bericht heißt es: „Der Kapitän bat die Passagiere, aufzuhören, das Flugpersonal zu belästigen, und holte die Flugbegleiterin schließlich zu sich in die Pilotenkabine. Die Flugbegleiterin gab an, dass die Fluggäste, darunter auch Bieber und sein Vater, sie verbal massiv belästigt haben. Und sie würde keine erneute Reise mit ihnen unternehmen.“