"

Luulen, että tehdään ero ON ja PITÄÄ välillä. Prosessiin kuuluvien toimintojen PITÄISI tuottaa lisäarvoa, mutta joskus ne eivät tuota. BPR:ssä ihmiset tekevät usein eron "nykyisten" ja "tulevien" prosessien välillä. Ehkä olisi hyödyllistä tehdä tämä selväksi artikkelissa. 

Monimutkaisiin prosesseihin voi kuitenkin sisältyä toimintoja, joiden lisäarvo on epäselvä tai vaikeasti mitattavissa. Myyjä esimerkiksi käy sosiaalista keskustelua ennen tuotteen esittelyä, ja tämä saattaa muuttaa asiakkaan vastaanottavaisempaan tilaan. Käsityöläinen saattaa leikkiä materiaaleilla ennen rakentamisen aloittamista, mikä saattaa saattaa saada hänet luovempaan/innovatiivisempaan tilaan. Mutta haluammeko todella suunnitella jokaisen liikekeskustelun tai leikkimielisen bricolagen optimoidaksemme jonkin halutun tilasiirtymän? Tämä on BPR eikä NLP.

 "