Ole hyvä, Louis:

    RabbitInABlenderCorp.
42 Oxford St Puhelin 04242 642742
London City Faksi 24240 247246
Lontoo
MM42 42M

M Freeman
Grumpy Old Teacher Ltd.
22 Valitus St
Misery Town
Gwynedd
LI36 99E

22. maaliskuuta 2006

Hyvä herra Freeman

Kirjoitan kiittääkseni teitä 21. maaliskuuta lähettämästänne kirjeestä ja toivon kuulevani tulevaisuudessa palautetta kuivausrumpuistamme.

Haluan esittää täydellisen anteeksipyyntöni siitä, että kuivausrumpumme ovat olleet huonoja ja että olette hiljattain saaneet niitä. Vakuutan teille, että vika ei ollut valmistajassa vaan kuljetusyrityksessä, jonka palkkaamme toimittamaan tuotteitamme. Kuivausrummut lähtivät yrityksestämme täydellisessä kunnossa, joten niitä ei ollut pakattu asianmukaisesti kuorma-autoihin ja ne vaurioituivat matkan aikana. Mitä tulee värimalleihin, uskomme, että kuivausrummut toimitettiin yhdessä maalipurkkien kanssa, ja niiden on täytynyt sekoittua matkan varrella.

Keskustelemme toimitusyhtiön kanssa ongelman selvittämiseksi, joten tulevien toimitusten pitäisi saapua yhtiöltämme odotetun korkeatasoisesti.

Saisimmeko sillä välin tarjota sinulle joitakin eksklusiivisia alennuskuponkeja tulevista tilauksista. Löydät liitteenä esitteemme.

Teidän vilpittömästi

N Thorpe
Valituspäällikkö

Ref. ASK/ME