"

Larry Sangerilla on sama diagnoosi kuin minulla. Minulla on enemmän tarjottavaa
miten ongelma ratkaistaan. Mutta ei samalla, kun se on estetty.
trollien ja heidän lemmikkiadministraattoriensa vaivannäöstä.

""Wikipedia on kiitettävästi tehnyt jotakin vakavimman trollauksen ja muunlaisen väärinkäytön suhteen: siellä on välimieskomitea, joka tarjoaa prosessin, jonka avulla Wikipedian häiritsevimmät käyttäjät voidaan erottaa projektista. 

On kuitenkin olemassa lukemattomia väärinkäytöksiä ja ongelmia, jotka eivät koskaan päädy sovitteluun saati välimiesmenettelyyn. Muutamat hankkeen osanottajat voivat olla, kauniisti sanottuna, melko ilkeitä. Ja tätä suvaitaan. Niinpä jokaiselle henkilölle, joka voi ja haluaa työskennellä kohteliaasti hyvää tarkoittavien, järkevien ja kohtuullisen hyvin perillä asioista olevien ihmisten kanssa, mikä on varmasti suurin osa Wikipedian parissa työskentelevistä, jatkuva riitely voi olla niin vastenmielistä, että se voi ajaa hänet pois hankkeesta. Tämä selittää, miksi minä olen lähtenyt; se selittää myös sen, miksi monet muut, mukaan lukien erittäin asiantuntevat ja avuliaat ihmiset, ovat lähteneet projektista. 

Perusongelma on anti-elitismi eli asiantuntemuksen kunnioituksen puute. On olemassa syvempi ongelma, tai ainakin minä pidän sitä ongelmana, joka selittää molemmat edellä mainitut ongelmat. Wikipediasta puuttuu nimittäin yhteisönä tapa tai perinne kunnioittaa asiantuntemusta. Yhteisö ei suinkaan ole elitistinen (mikä tässä yhteydessä tarkoittaisi pesemättömän massan poissulkemista), vaan se on anti-elitistinen (mikä tässä yhteydessä tarkoittaa, että asiantuntemusta ei kunnioiteta erityisesti ja että asiantuntemuksen väheksyminen ja kunnioittamattomuus on sallittua). Tämä on yksi epäonnistumisistani: yritin ottaa käyttöön Wikipedian ensimmäisenä vuonna, mutta en saanut sille riittävää tukea, nimittäin asiantuntijoiden kunnioittamisen ja kohteliaan kuuntelemisen politiikan. (Ne, jotka olivat paikalla, muistavat toivottavasti, että yritin kovasti.) 

Minun ei tarvitse kertoa, miten tämä orastava politiikka lopulta kuihtui ja kuoli. Lopulta kävi hyvin selväksi, että projektin aktiivisimmat ja vaikutusvaltaisimmat jäsenet, alkaen Jimmy Walesista, joka palkkasi minut aloittamaan vapaan tietosanakirjahankkeen ja joka nykyään johtaa Wikipediaa ja Wikimediaa, olivat selvästi elitistinvastaisia edellä kuvatussa mielessä. 

Näin ollen lähes kaikki, joilla on paljon asiantuntemusta mutta vähän kärsivällisyyttä, välttävät Wikipedian muokkaamista, koska ainakin jos he muokkaavat artikkeleita artikkeleista, joista on jonkinlaista kiistaa, he joutuvat puolustamaan muokkauksiaan artikkelien keskustelusivuilla epäasiantuntijoiden hyökkäyksiä vastaan. Tämä ei ehkä sinänsä ole niin paha asia. Mutta jos asiantuntija kehtaa valittaa yhteisölle ongelmasta, hänet joko huudetaan alas (pahimmillaan) tai pyydetään kohteliaasti "työskentelemään" sellaisten henkilöiden kanssa, jotka ovat osoittaneet olevansa kohtuuttomia (parhaimmillaan). 

Tämä asiantuntemuksen kunnioittamisen puute selittää ensimmäisen ongelman, sillä jos hankkeen osallistujat olisivat kunnioittaneet asiantuntemusta enemmän, he olisivat jo kauan sitten kutsuneet akateemikoista ja tutkijoista koostuvan johtokunnan hallinnoimaan Wikipedian karsittua versiota (joka ei uskoakseni vaikuttaisi suoraan siihen, miten päähanketta johdetaan). Mutta koska hankkeen osallistujat kauhistelevat perinteistä asiantuntijuuden kunnioittamista, useimmat hanketta nykyään johtavat Wikipedian edustajat eivät ole koskaan ottaneet tällaista ehdotusta kovin vakavasti. Ja sitäkin huonompi asia Wikipedian ja sen maineen kannalta. 

Tämä asiantuntemuksen ja auktoriteetin kunnioittamisen puute selittää myös toisen ongelman, sillä jos hankkeen osallistujat kunnioittaisivat asiantuntemusta enemmän, he eivät välttämättä kärsisi kovinkaan paljon niitä kohtaan, jotka tarkoituksellisesti häiritsevät hanketta. Tämä ei ehkä ole itsestään selvää, joten selitän sen. Jotta asiantuntijat saataisiin mukaan ja jotta heidät saataisiin pysymään mukana hankkeessa, olisi oltava vain vähän kärsivällisyyttä niitä kohtaan, jotka eivät ymmärrä Wikipedian tehtävää tai ole samaa mieltä sen kanssa, tai jopa niitä teeskenteleviä keskinkertaisuuksia kohtaan, jotka eivät kykene rakentavaan yhteistyöhön muiden kanssa ja jotka eivät pysty tunnistamaan, milloin heidän tietämyksessään on aukkoja (kollektiivisesti luultavasti kaikkein häiritsevin ryhmä kaikista). Vähemmän suvaitsevainen asenne häirintää kohtaan tekisi hankkeesta kohteliaamman, vieraanvaraisemman ja todellakin avoimemman suurimmalle osalle älykkäistä ja hyvää tarkoittavista ihmisistä Internetissä. Nykyisellään hankkeessa on mukana paljon vähemmän aitoja asiantuntijoita (vaikka heitäkin toki on) kuin voisi ja pitäisi olla. 

Jotkut varmaan väittävät, että koska en ole sataprosenttisesti sitoutunut radikaalimpaan avoimuuteen, en ymmärrä, miksi perustamani hanke toimii: minulle sanotaan, että se toimii juuri siksi, että se on radikaalisti avoin, jopa anarkistinen. 

Tiedän tietenkin, että Wikipedia toimii, koska se on radikaalisti avoin. Huomasin sen heti, kun kukaan muu ei ollutkaan, ja se oli osa alkuperäistä suunnitelmaa. Olen kuitenkin jyrkästi eri mieltä siitä, että Wikipedia on avoin ja avoin.