(UTC) 

 Viesti voi olla kuiva, mutta mielestäni se koskettaa perustotuutta.  Minkyn viesti menee varmaan ohi viestin pääkohdan.  En puhu vaatimuksen tai koodauksen tärkeydestä.  Määrittelen, mikä on laatua ohjelmistotuotteen suhteen.  Laatua ei voida saavuttaa yhdellä tekijällä tai yksittäisellä elementillä.  Se on monien tekijöiden yhteenlaskettu tulos. 

 Useimmat keskustelut keskittyvät alueilla, joilla ihmiset työskentelevät.  Harvoin kuitenkaan yritetään tarkastella laatua käyttäjän näkökulmasta.  Käyttäjä on tuotteen laadun lopullinen tuomari.  Kuinka usein teknisesti loistava tuote ei miellytä käyttäjiä?  Yleensä kehittäjät valittavat, että käyttäjät eivät ymmärrä tuotteen kauneutta.  En ole poikkeus, ja olen tehnyt niin aiemmin.  Alan kuitenkin ymmärtää, että syy on todennäköisesti siinä, että tuote ei vastaa käyttäjien odotuksia.  Siksi teknisesti loistavasta tuotteesta tulee käyttäjille teknisesti loistavaa roskaa. 

 Tämä kuulostaa hyvin ankaralta.  Mutta uskon todella tähän. 

   09:38, 2. huhtikuuta 2010