Jak má byt nastavena tonalita komunikace cestovní agentury ?
Tonalita komunikace cestovní agentury by měla být přátelská, profesionální a přístupná. Agentura by měla být schopna naslouchat zákazníkům a být soucitná k jejich potřebám a požadavkům. V komunikaci by se měla vyvarovat příliš formálního tónu, ale zároveň by měla dodržovat etické a morální standardy. Důležité je také být vstřícný a ochotný pomoci zákazníkům v případě jakékoli potřeby nebo problémů. Zkrátka tonalita komunikace by měla odrážet hodnoty a kulturu společnosti a být součástí celkového zážitku zákazníků.