 แนะนำคำถามสองข้อที่เหมาะสมสำหรับการเปิดเผยความต้องการของลูกค้า
 คำถามสองข้อที่เหมาะสำหรับการเปิดเผยความต้องการของลูกค้าคือ "อะไรจะทำให้ X ดีขึ้นสำหรับคุณ" และ "คุณให้ความสำคัญกับอะไรมากที่สุดเกี่ยวกับ X"