 ระบุวิธีที่บริษัทสามารถจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์ได้ 2 วิธี
 วิธีที่บริษัทสามารถจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์ได้สองวิธีคือการตรวจสอบการแสดงตนทางออนไลน์และการมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างจริงจัง บริษัทต่างๆ ควรตระหนักว่าพวกเขาถูกพูดถึงอย่างไรทางออนไลน์ และควรติดตามรีวิวและโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องกับบริษัทของตนอย่างแข็งขัน นอกจากนี้ บริษัทควรมีส่วนร่วมกับลูกค้าและอัพเดทล่าสุดบนเว็บไซต์และบัญชีโซเชียลมีเดียของพวกเขา วิธีนี้จะช่วยสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าบริษัทมีส่วนร่วมในข้อเสนอแนะของพวกเขา