 สรุปกรณีการใช้งานของแชทบอท
 Chatbots เป็นซอฟต์แวร์ปัญญาประดิษฐ์ประเภทหนึ่งที่สามารถสนทนากับผู้คน ทำความเข้าใจและตอบคำถามของพวกเขา และให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ พวกเขาให้วิธีที่ง่ายยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าในการโต้ตอบกับบริษัท ทำให้พวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลและบริการด้วยวิธีการสนทนาและการมีส่วนร่วม แชทบอทยังสามารถใช้ในแอปพลิเคชันขององค์กรเพื่อทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติ เช่น การตอบคำถามของลูกค้า การให้การสนับสนุนลูกค้า การจัดการธุรกรรมง่ายๆ และอื่นๆ