 อธิบาย 2 วิธีที่โซเชียลมีเดียส่งผลต่อการตลาด
 สื่อสังคมออนไลน์ได้เปลี่ยนแปลงแง่มุมต่างๆ ของการตลาดสมัยใหม่ หนึ่งในวิธีหลักที่สื่อสังคมออนไลน์ได้เปลี่ยนแปลงวงการนี้คือการอนุญาตให้มีการสื่อสารที่รวดเร็วและเข้าถึงได้อย่างกว้างขวาง ปัจจุบันบริษัทต่างๆ สามารถเข้าถึงการสนทนาใหม่ๆ และที่กำลังดำเนินอยู่กับลูกค้า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และอื่นๆ ที่สามารถรวบรวมข้อมูลอันมีค่าจากพวกเขาได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้สามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการได้โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในรูปแบบการโฆษณาแบบดั้งเดิม ช่วยให้สามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายและอาจเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น โซเชียลมีเดียยังสามารถใช้เพื่อกระจายข่าวสาร สร้างและวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ และทดสอบแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ ยังสามารถประเมินความสำเร็จของแคมเปญผ่านเมตริกแบบเรียลไทม์และการวิเคราะห์โพสต์ ซึ่งจะช่วยให้สามารถปรับกลยุทธ์ได้อย่างเหมาะสม