 ทำไมบัตร American Express ถึงไม่ได้รับความนิยมเท่า Visa หรือ MasterCard?
ประสบการณ์ของฉันคือในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น ในอดีต American Express ทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนเป็นพิเศษและมีชื่อเสียงมากกว่าบัตรอื่นๆ มีความพยายามที่จะให้ความรู้สึกว่าผู้ถือบัตรมีคุณสมบัติทางการเงินมากกว่า ในทางกลับกัน ค่าธรรมเนียมก็สูงขึ้นทั้งสำหรับร้านค้าและผู้ถือบัตร ในเวลานั้น (ต้นปี 1990) ไม่ใช่เรื่องธรรมดาที่จะใช้บัตรเครดิตเพื่อซื้อสินค้าเล็กๆ น้อยๆ เช่น ร้านขายของชำหรืออาหารจานด่วน มีการใช้บัตรเครดิตเพื่อซื้อของชิ้นใหญ่ เช่น เครื่องประดับหรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ หรืออาหารเย็นในร้านอาหารที่มีบรรยากาศดีกว่า เมื่อความนิยมในการใช้บัตรเครดิตในการจับจ่ายในชีวิตประจำวัน ความต้องการใช้บัตรเครดิตของลูกค้าจึงเปลี่ยนไปสู่กลุ่มคนที่มีจำนวนมากที่สุดแทนผู้ที่มีฐานะสูงกว่า ณ จุดนี้ ปริมาณธุรกรรมของ Visa (และมาสเตอร์การ์ดในระดับที่น้อยกว่า) เพิ่มขึ้นอย่างมาก ผู้ค้าต้องการลูกค้าที่มีบัตรเป็นจำนวนมากที่สุด ไม่ใช่ผู้ที่มีฐานะการเงินมั่นคงที่สุด เมื่อจำนวน Visa เพิ่มขึ้น และผู้คนเริ่มใช้ Visa สำหรับการซื้อสินค้าเล็กๆ น้อยๆ การใช้ American Express ก็ลดลงตามพฤติกรรมที่เปลี่ยนไป (เมื่อมีคนเคยชินกับการดึง Visa ออก พวกเขาก็ทำเช่นนั้นในทุกสถานการณ์) ผู้ค้าไม่ต้องการรับบัตรที่มีคนใช้น้อยกว่า เมื่อเวลาผ่านไป ฉันสงสัยว่ากระบวนการนี้ทำให้เกิดช่องว่างระหว่าง Visa และ American Express ในฐานะผู้ค้า ในการรับบัตรเครดิต คุณต้องตั้งค่าบัญชีธนาคารและดูแลบัญชีการค้า การรับ Visa, MC และ Discover สามารถทำได้ผ่านบัญชีเดียว แต่ตามธรรมเนียมแล้ว American Express กำหนดให้มีความสัมพันธ์ที่แยกจากกัน เช่นเดียวกับชุดกฎและค่าธรรมเนียมที่โดยทั่วไปจะสูงกว่า เนื่องจากมีผู้ถือบัตร American Express ค่อนข้างน้อยเมื่อเทียบกับ Visa จึงมีข้อสงสัยว่าควรรับบัตรหรือไม่ ขึ้นอยู่กับฐานลูกค้า ร้านอาหารชั้นดียังคงรับชำระด้วยบัตรอเมริกันเอ็กซ์เพรส