 ลองนึกถึงสถานการณ์ที่แชทบอทจะดีกว่าตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่เป็นมนุษย์
 แชทบอทจะดีกว่าตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่เป็นมนุษย์ในสถานการณ์ที่คำถามของลูกค้านั้นเรียบง่ายและซ้ำซาก เช่น ในการเริ่มใช้งานผู้ใช้ คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหา แชทบอทสามารถประมวลผลคำขอประเภทนี้ได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ซึ่งจะเป็นการใช้เวลาและพลังงานของตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น