 อธิบายว่าสถานการณ์ที่กำหนดสามารถจัดการได้ดีขึ้นอย่างไร
 บริษัทสามารถหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของบริการนี้ได้โดยการทดสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์อย่างละเอียดก่อนเปิดตัว หรือโดยการมีแผนสำรองเพื่อเปลี่ยนกลับเป็นเวอร์ชันเก่าอย่างรวดเร็ว หากการอัปเดตทำให้เกิดปัญหาที่ไม่คาดคิด นอกจากนี้ พวกเขาสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างชัดเจนเพื่อแจ้งให้ทราบถึงความขัดข้องที่อาจเกิดขึ้นและขออภัยในภายหลัง