 ให้ห้าเคล็ดลับสำหรับการบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ
1. รับฟังลูกค้าของคุณและมุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจความต้องการและความกังวลของพวกเขา 2. แสดงความเห็นอกเห็นใจและเสนอวิธีแก้ปัญหา ไม่ใช่ข้อแก้ตัว 3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการลูกค้าของคุณสอดคล้องกันในทุกช่องทางและทุกแผนก 4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับการปฏิบัติอย่างยุติธรรมและด้วยความเคารพ 5. แจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบและแจ้งข้อมูลอัปเดตอย่างสม่ำเสมอ