 อธิบายสถานการณ์สำหรับบริษัทเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า
 วิธีหนึ่งที่บริษัทเทคโนโลยีสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้คือการนำเสนอรางวัลความภักดีให้กับลูกค้าของตน ซึ่งอาจรวมถึงส่วนลด ข้อเสนอสุดพิเศษ กิจกรรมพิเศษ และรางวัลสำหรับลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของตน พวกเขายังสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าโดยตรงและสร้างการสนทนาเชิงรุกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ สุดท้ายนี้ บริษัทควรเสนอสิ่งจูงใจให้ลูกค้าเป็นประจำเพื่อให้ข้อเสนอแนะและตอบแบบสำรวจ เนื่องจากจะช่วยให้บริษัทเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้ดีขึ้นและระบุวิธีการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า