 บริษัทจะได้ประโยชน์อย่างไรจากการใช้แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า?
แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าช่วยให้บริษัทได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการและปัญหาของลูกค้า ทำให้สามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจได้ นอกจากนี้ยังให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถระบุจุดที่จำเป็นต้องปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงตามนั้น นอกจากนี้ยังสามารถใช้ผลการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อแจ้งกลยุทธ์ทางการตลาดและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ตลอดจนวัดความภักดีและการรักษาลูกค้า