 ออกแบบระบบติดตามการรับเรื่องราวร้องทุกข์ของลูกค้า
ระบบควรจะสามารถติดตามข้อร้องเรียนของลูกค้าได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ ควรจัดหมวดหมู่ข้อร้องทุกข์ตามประเภท บันทึกรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหา และช่วยให้เข้าถึงบันทึกของลูกค้าได้ง่าย นอกจากนี้ยังควรช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและสามารถติดตามกระบวนการแก้ไขปัญหาได้