 อธิบายความแตกต่างระหว่าง VA และ AI โดยสังเขป
ผู้ช่วยเสมือน (VA) เป็นโปรแกรมซอฟต์แวร์แบบมนุษย์ในวงที่ออกแบบมาเพื่อให้การตอบสนองต่อข้อสงสัยของลูกค้าเหมือนมนุษย์ อาศัยการป้อนข้อมูลและการสนทนาที่ตั้งโปรแกรมไว้ล่วงหน้า และสามารถตอบคำถามของลูกค้าด้วยวิธีที่เป็นธรรมชาติมากกว่าระบบ AI แบบธรรมดา ในทางกลับกัน ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นระบบคอมพิวเตอร์ที่มีความสามารถในการเรียนรู้และเข้าใจสภาพแวดล้อมโดยไม่ต้องป้อนข้อมูลจากมนุษย์เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย ระบบ AI สามารถให้คำตอบที่ถูกต้องและเป็นธรรมชาติต่อการสอบถามของลูกค้าได้มากกว่า VA