 สร้างตัวอย่างหนึ่งของการที่ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดีจะทำให้ผู้ใช้กลับมาอีก
เมื่อผู้ใช้ใช้ผลิตภัณฑ์หรือเว็บไซต์ การให้เนื้อหาส่วนบุคคลตามการซื้อหรือพฤติกรรมการท่องเว็บก่อนหน้านี้สามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีและทำให้พวกเขากลับมาอีกในอนาคต