 ให้รายการเคล็ดลับที่มีประสิทธิภาพเพื่อการสื่อสารที่ดียิ่งขึ้น
1. ฟังอย่างกระตือรือร้นและด้วยใจที่เปิดกว้าง 2. ให้ข้อเสนอแนะที่ซื่อสัตย์และรอบคอบ 3. ใช้อารมณ์เพื่อสร้างความสัมพันธ์เชิงบวก 4. ระวังตัวชี้นำที่ไม่ใช่คำพูด 5. ใช้คำสั่ง "ฉัน" เพื่อแสดงความเป็นตัวคุณ 6. พูดตามความรู้สึก ไม่ใช่ข้อเท็จจริง 7. หาแนวทางแก้ไขปัญหาร่วมกัน 8. ถามคำถามเพื่อชี้แจงความเข้าใจผิด 9. พูดอย่างชัดเจนและตั้งใจ 10. หลีกเลี่ยงการตั้งสมมติฐาน 11. เคารพความคิดเห็นของผู้อื่น 12. รับผิดชอบต่อการกระทำของคุณ 13. ละทิ้งความต้องการที่จะถูกต้องหรือชนะ 14. ฝึกกล้าแสดงออก ไม่ก้าวร้าว 15. แสดงความเห็นอกเห็นใจและความเห็นอกเห็นใจ 16. มุ่งสู่การสนทนาด้วยความเคารพและซื่อสัตย์ 17. ฝึกฝนการไตร่ตรองตนเองและเปิดรับการเปลี่ยนแปลง 18. รับทราบข้อผิดพลาดและเรียนรู้จากพวกเขา 19. ฟัง คิดก่อนพูด และหยุดเป็นระยะๆ