 อธิบายวิธีการที่ดีเพื่อให้แน่ใจว่ามีการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพ
 การบริการลูกค้าที่มีคุณภาพดีควรได้รับการดำเนินการโดยมีขั้นตอนโดยละเอียด ฝึกอบรมทีมบริการลูกค้าอย่างกว้างขวาง และใช้แบบสำรวจความคิดเห็นอย่างสม่ำเสมอเพื่อประเมินความพึงพอใจของลูกค้า