 อธิบายถึงสิ่งที่จำเป็นต้องมีในการเป็นผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จ
ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จคือผู้ที่มีทักษะความเป็นผู้นำและการสื่อสารที่แข็งแกร่ง ความสามารถในการคิดเชิงกลยุทธ์ ตลอดจนความรู้และประสบการณ์ในการติดตามแนวโน้มอุตสาหกรรมและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด พวกเขาควรได้รับการจัดระเบียบและมีไหวพริบ มีความสามารถในการจัดการผู้คน จูงใจพนักงาน และสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่น พวกเขาควรจะสามารถสร้างวัฒนธรรมแห่งความไว้วางใจและความเคารพ ให้ข้อเสนอแนะและคำแนะนำ และสร้างสภาพแวดล้อมเพื่อความสำเร็จ พวกเขาควรรู้สึกสบายใจกับการตัดสินใจที่ยากลำบาก รับผิดชอบต่อการกระทำของตน และเต็มใจที่จะเรียนรู้จากความผิดพลาดของตน