ผู้จำหน่ายคอมพิวเตอร์ไม่ปฏิบัติตามการรับประกัน ขั้นตอนต่อไปคืออะไร?
ให้โอกาสเขาแก้ไขอีกครั้ง ปัญหาคอมพิวเตอร์บางอย่างยากที่จะแก้ไข นี่: คุณเป็นเทคโนโลยี เป็นเรื่องปกติในการทำงานเมื่อพบปัญหา ทำตามขั้นตอน A และ B ที่ควรจะแก้ไขได้ ทดสอบซ้ำๆ เพื่อให้แน่ใจว่าได้รับการแก้ไขแล้ว และส่งมอบคืนให้กับลูกค้า... จากนั้นลูกค้าภายใต้เงื่อนไขการใช้งานของเขาก็ล้มเหลว อีกครั้ง. ถ้ามันกลับมาหาคุณ คุณรู้ล่วงหน้าแล้วว่า A และ B ไม่ได้ผล และคุณลอง C ทันทีและแก้ไขมัน ความรู้นี้ไม่ได้ถ่ายโอนไปยังร้านอื่นอย่างน่าอัศจรรย์ ผู้ใช้จึงเข้าสู่โหมด Yelp และโกรธจัดไปที่ร้านค้าอื่น... พวกเขาสุ่มสี่สุ่มห้าลอง A และ B อีกครั้ง เบิร์นอิน ส่งเขากลับบ้าน ล้มเหลวอีกครั้ง ผู้ใช้โกรธยิ่งกว่าเดิม นี่คือวิธีที่คอมพิวเตอร์ไม่ได้รับการแก้ไข ส่วนลด 5% สำหรับเงินสดนั้นสมเหตุสมผล หากคุณต้องการทราบว่าเหตุใดจึงเป็นเรื่องปกติ ให้ลงชื่อสมัครใช้ Square บัตรเครดิตและเช็คมีค่าใช้จ่ายที่สำคัญ รวมถึงความเสี่ยงของการตีกลับและการปฏิเสธการชำระเงิน ซึ่งรวมกันได้ประมาณ 5% มีธุรกิจเพียงไม่กี่แห่งเท่านั้นที่เรียกร้องอย่างจริงจัง แต่ธุรกิจครอบครัวจำนวนมากจะยอมรับหากคุณเสนอ ก่อนอื่น ทางร้านให้ปัจจัยที่น่าขนลุกแก่คุณนอกเหนือจากความรู้สึกของคุณเกี่ยวกับการที่เขาไม่แก้ไขในครั้งแรกหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น ตัดการสูญเสียของคุณและโบลต์ คุณจะต้องจ่ายเงินสดเพื่อแก้ไขปัญหานี้อย่างถูกต้อง มิฉะนั้นให้นำกลับไปหาเขาและให้โอกาสเขาแก้ไขให้ถูกต้อง หลังจากจัดการกับลูกค้าจำนวนมาก สิ่งที่คุณพูดฟังดูแย่มาก เช่น "ปัญหาเล็กน้อยมาก ฉันใช้มันได้ 9 เดือนก่อนที่จะมาซ่อม ซึ่งฉันทำเพราะการรับประกันสิ้นสุดลงเท่านั้น" และด้วยเหตุนี้ , "ฉันไม่พอใจที่ต้องสละเวลานานเพื่อแก้ไขเพราะปัญหานั้นไม่สำคัญ" หากเป็นเช่นนั้น แสดงว่าคุณอยู่ในความขัดแย้งด้านค่านิยม และคุณน่าจะตระหนักได้ดีกว่า พีซีราคาถูกมีราคาถูก แต่ปัญหาส่วนใหญ่ของพีซีที่งี่เง่านั้นไม่ใช่ปัญหาฮาร์ดแวร์จริงๆ แต่เป็นเพียง MS-Windows เท่านั้นที่เป็น MS-Windows