 เขียนเหตุผล 2 ประการว่าทำไมบริษัทถึงเลือกที่จะใช้บริการจากภายนอกเพื่อดำเนินการให้บริการลูกค้า
 1. การจ้างฝ่ายบริการลูกค้าจากภายนอกช่วยให้บริษัทสามารถเข้าถึงบุคลากรฝ่ายบริการลูกค้าที่มีประสบการณ์และพร้อมให้บริการจำนวนมากขึ้น สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้นเนื่องจากเวลาตอบสนองที่รวดเร็วและการสนับสนุนที่มีคุณภาพดีขึ้น 2. การเอาท์ซอร์สยังสามารถช่วยลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานให้กับบริษัท เนื่องจากพวกเขาไม่จำเป็นต้องจ้าง ฝึกอบรม หรือจัดการทีมงานภายในองค์กรโดยเฉพาะ สิ่งนี้ทำให้บริษัทมีทรัพยากรมากขึ้นซึ่งสามารถนำไปใช้ที่อื่นในธุรกิจของตนได้