 เสนอคำแนะนำสามข้อเพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้า
 - รับฟังความคิดเห็นของลูกค้าและตอบสนองความต้องการอย่างรวดเร็ว - ติดตามผลหลังจากการโต้ตอบการบริการลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่ามีความพึงพอใจ - ใช้ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าเพื่อปรับปรุงกระบวนการบริการลูกค้า