 ระบุขั้นตอนพื้นฐานเพื่อจัดการกับปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
 ขั้นตอนพื้นฐานในการจัดการกับปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพประกอบด้วย: 1. ระบุปัญหา; 2. รวบรวมข้อมูลและสารสนเทศที่เกี่ยวข้องกับปัญหา 3. วิเคราะห์ข้อมูลและสารสนเทศ 4. วิเคราะห์วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ 5. จัดทำแผนปฏิบัติการ 6. ดำเนินการตามแผน และ 7. ติดตามและประเมินผล