 ระดมความคิดห้าวิธีในการเป็นผู้ฟังที่ดีขึ้น
 1. สบตากับผู้พูด 2. ให้สัญญาณทั้งทางวาจาและอวัจนภาษาที่แสดงว่าคุณกำลังฟังอยู่ 3. อย่ารบกวนผู้พูด 4. ถามคำถามที่ชัดเจนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจ 5. สะท้อนสิ่งที่ผู้พูดพูดด้วยความคิดของคุณเอง