 ในประโยค อธิบายว่าบริษัทสามารถวัดความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างไร
 วิธีหนึ่งที่บริษัทสามารถวัดความพึงพอใจของลูกค้าคือการติดตามความคิดเห็นและคำวิจารณ์ของลูกค้า ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ และใช้ข้อมูลนั้นเพื่อวัดระดับความพึงพอใจของลูกค้า