 ประเมินการบริการลูกค้าของร้านอาหารโดยอธิบายลักษณะที่ดีและไม่ดี
 ฝ่ายบริการลูกค้าที่ร้านอาหารนั้นน่าพอใจและช่วยเหลือดี พนักงานคอยเอาใจใส่และให้คำแนะนำที่ดีในการเลือกเมนู อย่างไรก็ตามอาหารมาถึงช้าและมีความล่าช้าในการสั่งซื้อเป็นเวลานาน