 กระบวนการ Six Sigma มีความสำคัญอย่างไร?
กระบวนการ Six Sigma เป็นชุดของกลยุทธ์ทางธุรกิจที่พยายามปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการและลดต้นทุนโดยการกำจัดข้อผิดพลาดและข้อบกพร่องในกระบวนการผลิตหรือบริการ โดยมีพื้นฐานมาจากแนวคิดในการลดหรือขจัดความแตกต่างหรือความแตกต่างใดๆ ระหว่างประสิทธิภาพที่คาดหวังกับประสิทธิภาพจริง กระบวนการ six sigma ใช้แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและมุ่งเน้นไปที่การระบุโอกาสในการปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ ออกแบบมาเพื่อลดข้อผิดพลาด เร่งกระบวนการ และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า