 อธิบายว่าการแบ่งกลุ่มลูกค้าใช้ในการตลาดอย่างไร
 การแบ่งกลุ่มลูกค้าเป็นกระบวนการแบ่งลูกค้าออกเป็นกลุ่มตามลักษณะนิสัย พฤติกรรม และความชอบของลูกค้า นักการตลาดใช้การแบ่งส่วนนี้เพื่อสร้างแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายซึ่งออกแบบมาเพื่อดึงดูดความต้องการ ความจำเป็น และความสนใจของแต่ละกลุ่มประชากร เพื่อเพิ่มอัตราการตอบสนองและการแปลง ด้วยการแบ่งกลุ่มลูกค้า นักการตลาดสามารถระบุความต้องการของลูกค้าได้แม่นยำยิ่งขึ้น กำหนดเป้าหมายแคมเปญได้ดีขึ้น และปรับแต่งข้อความให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน ส่งผลให้อัตราการตอบกลับสูงขึ้น การมีส่วนร่วมมากขึ้น และในที่สุด Conversion ก็มากขึ้น