 ทำรายการคำถามเชิงสำรวจ 5 ข้อเพื่อถามลูกค้าขณะเริ่มต้นใช้งาน
 อะไรทำให้คุณตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์ของเราเหมาะกับคุณ? - คุณจะให้คะแนนระดับความสะดวกสบายในปัจจุบันของคุณกับผลิตภัณฑ์ของเราอย่างไร - ผลิตภัณฑ์อื่นใดที่คุณเคยใช้ในอดีตที่คล้ายกับของเรา? - คุณเคยประสบกับความท้าทายอะไรบ้างกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ - คุณหวังว่าจะได้ประโยชน์อะไรบ้างจากการใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา