 อธิบายสิ่งที่ทำให้บางคนเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ
 ผู้นำที่มีประสิทธิภาพคือคนที่สามารถกระตุ้นและสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่น มีทักษะในการจัดการองค์กรและการแก้ปัญหาที่ดี และมีความสามารถในการสื่อสารที่จำเป็นในการให้ความรู้และเป็นผู้นำด้วยการเป็นแบบอย่าง