ออกแบบแบบสำรวจเพื่อวัดความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อร้านค้าออนไลน์ใหม่
1. คุณจะให้คะแนนประสบการณ์โดยรวมของคุณกับร้านค้าของเราอย่างไร? ก. พอใจมาก ข. ค. พอใจ ง. เป็นกลาง ไม่พอใจอี ไม่พอใจอย่างมาก 2. การค้นหารายการที่คุณต้องการในร้านของเรานั้นง่ายเพียงใด? ก. ง่ายมาก ข. ง่าย ค. ง. เป็นกลาง ยาก อี ยากมาก 3. คุณพอใจกับคุณภาพการซื้อสินค้าจากร้านของเรามากน้อยเพียงใด? ก. พอใจมาก ข. ค. พอใจ ง. เป็นกลาง ไม่พอใจอี ไม่พอใจอย่างมาก 4. คุณพอใจกับขั้นตอนการจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณจากร้านค้าของเรามากน้อยเพียงใด? ก. พอใจมาก ข. ค. พอใจ ง. เป็นกลาง ไม่พอใจอี ไม่พอใจอย่างมาก 5. คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำร้านของเราให้กับเพื่อนและครอบครัวของคุณมากน้อยเพียงใด? ก. เป็นไปได้มาก ข. น่าจะเป็นค. ง. เป็นกลาง อีไม่น่าเป็นไปได้ ไม่น่าเป็นไปได้มาก 6. คุณพอใจกับการบริการลูกค้าโดยรวมของร้านเรามากน้อยเพียงใด? ก. พอใจมาก ข. ค. พอใจ ง. เป็นกลาง ไม่พอใจอี ไม่พอใจอย่างมาก 7. คุณพอใจกับการกำหนดราคาของสินค้าในร้านของเรามากน้อยเพียงใด? ก. พอใจมาก ข. ค. พอใจ ง. เป็นกลาง ไม่พอใจอี ไม่พอใจอย่างมาก 8. โปรดให้ข้อเสนอแนะเพื่อช่วยเราปรับปรุงร้านค้าของเรา _________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________