 อธิบายสิ่งที่ทำให้เว็บไซต์ใช้งานง่าย
เว็บไซต์ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้นั้นใช้งานง่าย มีเค้าโครงที่ชัดเจนและเรียบง่าย เวลาในการโหลดที่เชื่อถือได้ และการออกแบบอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ควรมีเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และให้ข้อมูล เช่น บทแนะนำและคำถามที่พบบ่อย นอกจากนี้ ควรรองรับอุปกรณ์หลากหลายประเภทและมีตัวเลือกการปรับให้เป็นส่วนตัวของผู้ใช้