 ระบุเทคนิค 2 ข้อในการสร้างความไว้วางใจกับลูกค้า
 เทคนิคสองประการในการสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าคือ: 1) รักษาการสื่อสารเชิงบวกที่สม่ำเสมอ; และ 2) ตอบสนองและเอาใจใส่ต่อข้อซักถาม ข้อร้องเรียน และคำติชมของลูกค้า