 กำหนดสมมติฐานเพื่อหาสาเหตุของปัญหาที่กำหนด
 สมมติฐานคืออาจมีปัญหากับขั้นตอนการทดสอบผลิตภัณฑ์ที่ทำให้ผลลัพธ์ไม่สอดคล้องกัน ควรมีการตรวจสอบเพิ่มเติมเพื่อพิจารณาว่าปัญหาที่แท้จริงคืออะไรและจะแก้ไขได้อย่างไร