 ทำรายการการปรับปรุง 5 รายการเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
1. สื่อสารผ่านช่องทางต่างๆ ที่ชัดเจนและสม่ำเสมอ 2. ให้ความยืดหยุ่นในการเลือกวิธีการชำระเงิน 3. ใช้โปรแกรมรางวัลลูกค้า 4. ให้ลูกค้าสามารถติดตามคำสั่งซื้อของพวกเขาได้ 5. สร้างคำแนะนำส่วนบุคคลตามการซื้อที่ผ่านมา