 สร้างกระแสให้กับแบรนด์ของบริษัท
 น้ำเสียงของแบรนด์บริษัทควรเป็นเสียงที่อบอุ่น เชิญชวน และเป็นกันเอง ควรเป็นบทสนทนาที่ไม่เป็นทางการ แต่มีความเป็นมืออาชีพและสร้างความมั่นใจ น้ำเสียงควรชัดเจนและรัดกุมโดยมุ่งเน้นที่การส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้า