 สรุปขั้นตอนของกระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภค
กระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภคสามารถแบ่งออกเป็นห้าขั้นตอนหลัก ต้องการการยอมรับ ค้นหาข้อมูล ประเมินทางเลือก ตัดสินใจซื้อ และประเมินหลังการซื้อ ประการแรก ผู้บริโภคจะตระหนักถึงความต้องการสินค้าหรือบริการของตน ต่อไปจะทำการค้นหาข้อมูลเพื่อช่วยในการตัดสินใจ ในระหว่างขั้นตอนการประเมิน พวกเขาจะเปรียบเทียบข้อดีข้อเสียของผลิตภัณฑ์หรือบริการต่างๆ ก่อนตัดสินใจซื้อ สุดท้าย ผู้บริโภคจะประเมินความพึงพอใจต่อการซื้อของพวกเขาหลังจากการทำธุรกรรมเกิดขึ้น