 คิดเมตริกการใช้ประโยชน์เพื่อวัดการมีส่วนร่วมของลูกค้า
เมตริกการใช้ประโยชน์สำหรับการวัดการมีส่วนร่วมของลูกค้าอาจรวมถึงเมตริกต่างๆ เช่น เวลาเฉลี่ยที่ใช้บนเว็บไซต์ จำนวนเซสชันทั้งหมด การเข้าชมซ้ำ การโต้ตอบของผู้ใช้กับฝ่ายบริการลูกค้าหรือบริการแบบสมัครสมาชิก อัตราความสำเร็จสำหรับงานต่างๆ ความภักดีของลูกค้า และคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า . ตัวชี้วัดที่เป็นประโยชน์อื่นๆ อาจรวมถึงการคลิกโฆษณาหรือลิงค์พันธมิตร อัตราการลงทะเบียน และการมีส่วนร่วมกับแคมเปญอีเมล