 สรุปกลยุทธ์สำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย
 กลยุทธ์การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียควรเกี่ยวข้องกับ: - การระบุกลุ่มเป้าหมาย: ใครคือลูกค้าและพวกเขาใช้โซเชียลมีเดียอย่างไร? -การสร้างเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย: เนื้อหาประเภทใดที่จะเข้าถึง ให้ข้อมูล และดึงดูดลูกค้า -โพสต์การอัปเดตเนื้อหาเป็นประจำ: ควรแชร์เนื้อหาเมื่อใดและบ่อยเพียงใด - การตรวจสอบความคิดเห็นของลูกค้า: จะได้รับและตอบกลับความคิดเห็นของลูกค้าอย่างไร? - การวิเคราะห์เมตริกประสิทธิภาพ: ควรใช้เมตริกใดในการวัดความสำเร็จและแจ้งการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์