 ออกแบบการสนทนาระหว่างลูกค้ากับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า
 ลูกค้า: สวัสดี ฉันเพิ่งได้รับคำสั่งซื้อและบางรายการขาดหายไป ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า: สวัสดี ฉันขอโทษจริงๆ! คุณช่วยแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและรายการที่ขาดหายไปให้ฉันได้ไหม ลูกค้า: ใช่แน่นอน หมายเลขคำสั่งซื้อคือ 9183 รายการที่หายไปคือถุงเท้าสองคู่ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า: เอาล่ะ ฉันเข้าใจแล้ว ฉันจะตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณและจะโทรกลับหาคุณเร็วๆ นี้ มีอะไรอีกไหมที่ฉันสามารถทำให้คุณได้ในตอนนี้ ลูกค้า: ไม่ แค่นั้นแหละ ขอบคุณ! ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า: ยินดีต้อนรับ! มีวันที่ดี