 สร้างคำถามที่เหมาะสมสำหรับการสำรวจลูกค้าเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับบริษัท
 1. คุณจะให้คะแนนประสบการณ์โดยรวมของคุณกับบริษัทของเราอย่างไร? 2. ฝ่ายบริการลูกค้าของเรามีประโยชน์หรือไม่? 3. สินค้ามีคุณภาพดีหรือไม่? 4. ส่งสินค้าตรงเวลาหรือไม่? 5. คำถาม/ข้อกังวลของคุณได้รับการแก้ไขทันทีหรือไม่? 6. คุณค้นพบผลิตภัณฑ์ของเราได้อย่างไร? 7. กระบวนการเช็คเอาต์ง่ายหรือไม่? 8. คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำเราให้กับผู้อื่นหรือไม่? 9. มีอะไรอีกบ้างที่คุณต้องการบอกเราเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ