 สรุปคุณลักษณะของผู้นำทีมที่ประสบความสำเร็จ
 ลักษณะของหัวหน้าทีมที่ประสบความสำเร็จ ได้แก่ เป็นนักสื่อสารที่แข็งแกร่ง แสดงความไว้วางใจและความเคารพต่อสมาชิกในทีม เข้าถึงง่าย ตั้งความคาดหวังที่ชัดเจน เปิดรับคำติชม แสดงความมั่นใจในสมาชิกในทีม ทีม.