 อธิบายว่าเหตุใดจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทต่างๆ ในการรักษาสถานะของสื่อสังคมออนไลน์
 การรักษาสถานะทางโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัท เพราะช่วยให้พวกเขามีส่วนร่วมกับลูกค้าและสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง โซเชียลมีเดียยังเป็นแพลตฟอร์มสำหรับบริษัทต่างๆ ในการโฆษณาผลิตภัณฑ์และบริการของตน โพสต์ประกาศ และตอบคำถามของลูกค้า กิจกรรมทั้งหมดนี้สามารถช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้าและส่งเสริมบริษัทในเชิงบวก