ระบุคุณสมบัติห้าประการของตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่ดี
คุณสมบัติห้าประการของตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่ดี: - มีการสื่อสารที่ดีและมีทักษะในการติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคล - มีความอดทน เป็นมิตร และเป็นมืออาชีพ - มีกรอบความคิดในการแก้ปัญหา - สามารถปรับตัวได้และสามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว - มีความละเอียดรอบคอบและมีระเบียบ - สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี - มีความชำนาญด้านเทคโนโลยีและมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ - มีแนวทางที่เป็นมิตรและเห็นอกเห็นใจลูกค้า - มีทักษะในการแก้ไขข้อขัดแย้งที่ดี - มีความสามารถในการจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าในลักษณะที่เป็นบวก