 อะไรทำให้เป็นผู้นำที่ยิ่งใหญ่?
ผู้นำที่ดีคือคนที่เป็นนักสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน มีความรู้และเด็ดขาด สามารถสงบสติอารมณ์ภายใต้ความกดดัน เปิดรับคำติชมและคำวิจารณ์ มีความซื่อสัตย์และให้ความสำคัญกับผู้อื่นเป็นอันดับแรก ผู้นำที่ยิ่งใหญ่ยังเคารพผู้อื่น แสดงความเห็นอกเห็นใจและอ่อนน้อมถ่อมตน กระตือรือร้นและสร้างแรงบันดาลใจ