 ให้ตัวอย่างวิธีที่ร้านค้าออนไลน์สามารถปรับปรุงการบริการลูกค้า
 วิธีหนึ่งที่ร้านค้าออนไลน์สามารถปรับปรุงการบริการลูกค้าได้คือการแนะนำฟีเจอร์แชทสด ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถสื่อสารโดยตรงกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ สิ่งนี้ช่วยให้ลูกค้าได้รับคำตอบสำหรับคำถามหรือรับความช่วยเหลืออย่างรวดเร็วเกี่ยวกับปัญหาซึ่งจะแก้ไขได้ในเวลาน้อยกว่าการโทรศัพท์หรืออีเมล