 เพิ่มสองประโยคในการตอบกลับอีเมลเพื่อให้ผู้รับทราบว่าคุณเข้าใจสถานการณ์ของพวกเขา
 ขออภัยในความไม่สะดวก ฉันเข้าใจว่าสิ่งนี้อาจทำให้คุณเครียด และฉันต้องการรับรองว่าฉันกำลังทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ฉันจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการพัฒนาใหม่ ๆ และจะพยายามทำให้ดีที่สุดเพื่อให้ง่ายที่สุด