 ระบุข้อโต้แย้งสามประการที่ลูกค้าอาจมีเกี่ยวกับการซื้อผลิตภัณฑ์
 ข้อโต้แย้งที่เป็นไปได้บางประการที่ลูกค้าอาจมีเกี่ยวกับการซื้อผลิตภัณฑ์ ได้แก่ ราคา คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ และเวลาในการจัดส่งหรือจัดส่ง ต้นทุนอาจเป็นปัจจัยหนึ่งหากลูกค้ารู้สึกว่าผลิตภัณฑ์ไม่คุ้มกับราคา คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์อาจเป็นข้อกังวลหากผลิตภัณฑ์ไม่ตรงตามความต้องการหรือความคาดหวังของลูกค้า ประการสุดท้าย เวลาในการจัดส่งหรือการจัดส่งอาจเป็นปัญหาหากลูกค้าต้องการสินค้าอย่างรวดเร็วและรอนานเกินไป