 เสนอแนวทางแก้ไขสำหรับข้อร้องเรียนของลูกค้ารายนี้
เพื่อแก้ไขสถานการณ์นี้ บริษัทสามารถเสนอคืนเงินให้กับลูกค้าสำหรับชิ้นส่วนที่ขาดหายไปและส่วนลดเพิ่มเติมสำหรับความล่าช้าในการจัดส่ง หากลูกค้ายังต้องการสินค้าอยู่ บริษัทสามารถจัดส่งชิ้นส่วนที่ขาดหายไปได้เร็วขึ้นโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม