 สร้างรายการปัญหาที่เป็นไปได้ 10 รายการที่ผู้ใช้คอมพิวเตอร์อาจประสบ
1. คอมพิวเตอร์เปิดไม่ติด 2. คอมพิวเตอร์ช้าหรือค้าง 3. การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ทำงาน 4. เครื่องพิมพ์ไม่ยอมพิมพ์ 5. แป้นพิมพ์หรือเมาส์ไม่ทำงาน 6. คอมพิวเตอร์แสดงรหัสข้อผิดพลาดหรือข้อความ 7. พัดลมคอมพิวเตอร์ทำงานด้วยความเร็วสูง 8. กราฟิกการ์ดทำงานไม่ถูกต้อง 9. คอมพิวเตอร์ขัดข้องเมื่อเรียกใช้ซอฟต์แวร์เฉพาะ 10. ปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์เสียงหรือวิดีโอ