 สรุปขั้นตอนที่สำคัญในการบรรลุเป้าหมายต่อไปนี้
 1. วิจัยกลุ่มเป้าหมายและสร้างโปรไฟล์ลูกค้า 2. วิเคราะห์การแข่งขัน 3. กำหนดวัตถุประสงค์และพัฒนาเป้าหมายที่สามารถวัดผลได้ 4. สร้างกลยุทธ์การส่งข้อความ 5. สร้างปฏิทินเนื้อหา 6. ดำเนินการแคมเปญ 7. ติดตาม วัดผล และรายงานผล