 ระบุการดำเนินการที่ดีที่สุดในสถานการณ์ต่อไปนี้:
 การดำเนินการที่ดีที่สุดในสถานการณ์นี้คือการเผชิญหน้ากับลูกค้าในลักษณะที่สุภาพแต่หนักแน่น ขอให้พวกเขาคืนสินค้าและอธิบายว่าเหตุใดการขโมยจึงผิด ในกรณีส่วนใหญ่ ลูกค้าจะขอโทษและส่งคืนสินค้า อย่างไรก็ตาม หากลูกค้าไม่ส่งคืน ทางที่ดีควรติดต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจ