 จัดทำรายการ 5 วิธีที่ธุรกิจสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
 1. ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าโดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ บริการ และประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย 2. ใช้เทคโนโลยีล่าสุดเพื่อเพิ่มความคล่องตัวในการโต้ตอบกับลูกค้าและตอบสนองอย่างรวดเร็ว 3. ให้ความสำคัญกับคำติชมของลูกค้า และจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ 4. ทำให้ลูกค้าสามารถสื่อสารกับบริษัทได้ง่าย และตอบคำถามของพวกเขาอย่างรวดเร็วที่สุด 5. ลงทุนในโปรแกรมความภักดีของลูกค้าเพื่อให้รางวัลแก่ลูกค้าและทำให้พวกเขารู้สึกมีค่า