 ธุรกิจสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า
 ธุรกิจสามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าโดยการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า นำเสนอประสบการณ์ส่วนบุคคล และให้สิ่งจูงใจ เช่น ส่วนลดและรางวัล ด้วยการทำความเข้าใจความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้า ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างแคมเปญและข้อความที่ตรงเป้าหมายที่ตรงใจพวกเขาได้ นอกจากนี้ ธุรกิจยังสามารถใช้คำติชมและข้อมูลของลูกค้าเพื่อปรับเปลี่ยนข้อเสนอและบริการได้ตามต้องการเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า