 อธิบายความแตกต่างระหว่างพฤติกรรมที่ "สังเกตได้" และ "อนุมานได้"
 พฤติกรรมที่สังเกตได้คือสิ่งที่สามารถเห็นหรือได้ยินได้โดยตรง เช่น การกระทำทางวาจาหรือทางกาย พฤติกรรมที่อนุมานได้คือสิ่งที่อนุมานได้จากพฤติกรรมที่สังเกตได้ เช่น แรงจูงใจหรือความตั้งใจ พฤติกรรมที่สังเกตได้สามารถเปิดเผยสภาพจิตใจ อารมณ์ ระดับการทำงาน และความสามารถในการรับรู้ของบุคคล พฤติกรรมที่อนุมานได้สามารถนำมาใช้ในการคาดคะเน วิเคราะห์รูปแบบ และทำความเข้าใจว่าแต่ละคนจะตอบสนองอย่างไรในบางสถานการณ์