 บริการออนไลน์เปลี่ยนแปลงการสื่อสารกับลูกค้าอย่างไร?
บริการออนไลน์ช่วยให้ลูกค้าสามารถสื่อสารกับบริษัทได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายกว่าที่เคย ขณะนี้ลูกค้าสามารถส่งข้อความ แชทกับตัวแทน และให้ข้อเสนอแนะผ่านแพลตฟอร์มที่หลากหลาย รวมถึงมือถือ เว็บ และโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบสนองต่อคำถามของลูกค้าได้มากขึ้นและให้บริการในระดับที่สูงขึ้น บริการเหล่านี้ยังช่วยให้ลูกค้าสามารถเปรียบเทียบธุรกิจต่างๆ และตัดสินใจซื้อได้อย่างชาญฉลาด