 อธิบายว่าธุรกิจสามารถใช้แชทบอทเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างไร
Chatbots สามารถใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้หลายวิธี ตัวอย่างเช่น แชทบอทสามารถให้การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24/7 โดยการตอบคำถามง่ายๆ ของลูกค้าตามต้องการ นอกจากนี้ยังสามารถใช้สำหรับการตลาดและการโฆษณาเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าเฉพาะหรือให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล นอกจากนี้ แชทบอทยังสามารถใช้ทำงานอัตโนมัติ เช่น การจัดตารางนัดหมาย รับคำสั่งซื้อ หรือรวบรวมคำติชมจากลูกค้า ด้วยการใช้แชทบอท ธุรกิจต่างๆ สามารถมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าได้มากขึ้น