 แนะนำสี่วิธีในการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
 1. ตอบสนองต่อข้อซักถามและข้อเสนอแนะของลูกค้าอย่างรวดเร็ว 2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฝ่ายบริการลูกค้าเป็นมิตรและเป็นประโยชน์ 3. รับฟังความคิดเห็นของลูกค้าและนำไปใช้ปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ 4. เสนอรางวัลและส่วนลดสำหรับลูกค้าประจำ