 อธิบายแนวคิดของการควบคุมการปฏิบัติงาน
การควบคุมการปฏิบัติงานเป็นกระบวนการควบคุมระบบโดยการตรวจสอบและปรับเปลี่ยนการดำเนินงาน ซึ่งรวมถึงการวัดความก้าวหน้าของระบบเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ ตลอดจนการปรับและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด การควบคุมการปฏิบัติงานเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบประสิทธิภาพ การแก้ไขปัญหากระบวนการ การรักษาบันทึก การวิเคราะห์ข้อมูล และการดำเนินการแก้ไข เป้าหมายของการควบคุมการปฏิบัติงานคือการปรับปรุงคุณภาพการดำเนินงานและลดต้นทุน