 วิเคราะห์ข้อมูลที่กำหนดและให้ข้อมูลเชิงลึก 5 ประการที่นำไปปฏิบัติได้
1. ข้อร้องเรียนของลูกค้าส่วนใหญ่เกิดขึ้นในตอนเย็น 2. การร้องเรียนของลูกค้าโดยรวมมีแนวโน้มลดลง 3. ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะร้องเรียนซ้ำหลายครั้ง 4. ข้อร้องเรียนของลูกค้าพุ่งสูงขึ้นในบางวันของสัปดาห์ 5. ระดับการร้องเรียนมีความแตกต่างกันในระดับสูงระหว่างสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ต่างๆ