 สร้างรายการการดำเนินการ 10 รายการเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า
 1. ตอบคำถามได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ 2. แนะนำโปรแกรมความภักดีที่มีแรงจูงใจ 3. ปรับแต่งการสื่อสารกับลูกค้า 4.ติดต่อกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ 5. ขอความคิดเห็นของลูกค้าและนำไปใช้ในการปรับปรุงบริการ 6. เสนอส่วนลดหรือรางวัลสำหรับการอ้างอิงของลูกค้า 7. พัฒนาชุมชนลูกค้า 8. ปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย 9. แนะนำผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า 10. ใช้ gamification เพื่อทำให้กิจกรรมมีส่วนร่วมมากขึ้นสำหรับลูกค้า