 สร้างรายชื่อห้าทักษะที่จำเป็นสำหรับผู้บริหารฝ่ายบริการลูกค้า
 ทักษะห้าประการที่จำเป็นสำหรับผู้บริหารฝ่ายบริการลูกค้าคือ: 1. ทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม 2. ทักษะการแก้ปัญหา 3. ความอดทนและการทูต 4. การตัดสินใจที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ 5. ความสามารถในการสงบสติอารมณ์ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก