 ออกแบบการสนทนาระหว่างลูกค้ากับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อช่วยลูกค้าแก้ไขปัญหา
ลูกค้า: ฉันซื้อผลิตภัณฑ์เมื่อ 2 สัปดาห์ที่แล้วและตอนนี้หยุดทำงานแล้ว ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า: ฉันเสียใจมากที่ได้ยินเช่นนั้น คุณช่วยบอกฉันได้ไหมว่าคุณซื้อผลิตภัณฑ์อะไร เพื่อที่ฉันจะได้ตรวจสอบเรื่องนี้และตัดสินใจได้ ลูกค้า: ฉันซื้อแล็ปท็อปจากร้านของคุณเมื่อสองสัปดาห์ก่อน ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า: โอเค ฉันจะตรวจสอบเรื่องนี้ คุณช่วยระบุหมายเลขรหัสคำสั่งซื้อและสำเนาหลักฐานการซื้อได้ไหม ลูกค้า: ใช่ นี่คือหมายเลขรหัสคำสั่งซื้อและหลักฐานการซื้อ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า: เยี่ยมมาก ขอบคุณสำหรับสิ่งนั้น เราจะตรวจสอบเรื่องนี้ให้คุณและติดต่อกลับหาคุณโดยเร็วที่สุด ในระหว่างนี้ มีอะไรให้ช่วยอีกไหม