 เขียนสคริปต์โทรศัพท์ที่ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าสามารถใช้เมื่อกล่าวคำขอโทษกับลูกค้าที่โกรธแค้น
 สวัสดี ฉันชื่อ [ชื่อ] เราขออภัยสำหรับความล่าช้าที่คุณประสบกับการสั่งซื้อของคุณ ทีมงานของเราใช้ความพยายามเป็นพิเศษเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าของเรามีความสุข และเราเข้าใจถึงความไม่พอใจของคุณ เราต้องการทำสิ่งที่ถูกต้อง มีอะไรที่เราสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของคุณหรือไม่?