ควรถามคำถามอะไรบ้างเพื่อประเมินตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า
 คำถามที่สามารถถามเพื่อประเมินตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า ได้แก่: คุณจะจัดการกับสถานการณ์ที่ยุ่งยากของลูกค้าได้อย่างไร? คุณจะติดตามคำถามและข้อร้องเรียนของลูกค้าได้อย่างไร? คุณจะมั่นใจในความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างไร? คุณจัดการกับคำติชมของลูกค้าอย่างไร? ประสบการณ์ของคุณในการแก้ปัญหาและการแก้ปัญหาคืออะไร? คุณคุ้นเคยกับนโยบายและมาตรฐานการบริการลูกค้าของบริษัทหรือไม่?