 ออกแบบแชทบอทอัตโนมัติเพื่อช่วยลูกค้าในการสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
แชทบอทจะได้รับการออกแบบให้เข้าใจคำถามของลูกค้าและให้คำตอบตามคำถามของพวกเขา จะใช้อัลกอริธึมการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) และการเรียนรู้ของเครื่อง (ML) เพื่อประมวลผลอินพุต ทำความเข้าใจความหมายตามบริบท และสร้างการตอบสนองที่มีความหมาย จะได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับคำถามการบริการลูกค้าที่หลากหลายและปฏิบัติตามตรรกะตามแผนผังการตัดสินใจเพื่อตอบคำถามที่พบบ่อยที่สุด นอกจากนี้ยังสามารถให้ข้อมูลเฉพาะผลิตภัณฑ์และนำลูกค้าไปยังส่วนที่เกี่ยวข้องของเว็บไซต์ได้ นอกจากนี้ ยังสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้า เช่น ประวัติการซื้อและความชอบ ทำให้สามารถตอบกลับได้เฉพาะบุคคล แชทบอทจะสามารถสนทนาได้หลายภาษาและมีความสามารถในการยกระดับไปยังตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าหากจำเป็น