 สร้างรายการปัญหาที่เทคโนโลยีสามารถแก้ไขได้
 ปัญหาที่สามารถแก้ไขได้ด้วยเทคโนโลยี ได้แก่ การปรับปรุงกระบวนการ การลดข้อผิดพลาดของมนุษย์ การปรับปรุงการสื่อสาร การสร้างประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน การปรับปรุงการเข้าถึงข้อมูล การทำงานด้วยตนเองโดยอัตโนมัติ และการช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูล