เขียนรายการคำถามที่สามารถช่วยลูกค้าในการวินิจฉัยปัญหาทางเทคนิคที่พวกเขากำลังประสบอยู่
สายเคเบิลเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อแน่นดีแล้วหรือไม่ เครื่องพิมพ์ได้รับพลังงานหรือไม่ เครื่องพิมพ์มีหมึกและ/หรือผงหมึกเพียงพอหรือไม่ มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดแสดงบนจอ LCD ของเครื่องพิมพ์หรือไม่ ยี่ห้อและรุ่นที่แท้จริงของเครื่องพิมพ์คืออะไร? ซอฟต์แวร์ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ถูกติดตั้งและเป็นปัจจุบันหรือไม่? คุณได้ลองฮาร์ดรีเซ็ตเครื่องพิมพ์แล้วหรือยัง คุณได้ลองพิมพ์หน้าทดสอบแล้วหรือยัง? มีสิ่งกีดขวางถาดป้อนกระดาษหรือไม่ คุณได้ลองพิมพ์งานอื่นแล้วหรือยัง? ปัญหาเกิดขึ้นกับสื่อสิ่งพิมพ์บางประเภทเท่านั้นใช่หรือไม่ การตั้งค่าเครื่องพิมพ์ถูกต้องสำหรับงานที่คุณพยายามพิมพ์หรือไม่ ปัญหาเกิดขึ้นกับการเชื่อมต่อแบบมีสายและไร้สายหรือไม่ มีปัญหากับเครือข่ายหรือการเชื่อมต่ออุปกรณ์กับเครื่องพิมพ์หรือไม่? คุณได้ทดสอบความขัดแย้งของซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่? คุณประสบปัญหาการพิมพ์ที่คล้ายกันกับเครื่องพิมพ์อื่นในเครือข่ายเดียวกันหรือไม่?