 อธิบายว่าเหตุใดการสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญ
 การสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญเพราะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและสร้างความภักดีของลูกค้า เมื่อลูกค้าเห็นว่าธุรกิจมีความน่าเชื่อถือและไว้วางใจได้ พวกเขามีแนวโน้มที่จะกลับมาซื้อหรือบริการเพิ่มเติม การสร้างความไว้วางใจยังช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและสามารถนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น ด้วยการมีความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับลูกค้า ธุรกิจจะได้รับความไว้วางใจและเข้าใจความต้องการและความคาดหวังของตนได้ดีขึ้น