 สร้างรายการแนวคิดที่เป็นไปได้เพื่อดึงดูดการมีส่วนร่วมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
1. ปรับแต่งข้อความด้วยข้อมูลเฉพาะผู้ใช้และผลิตภัณฑ์ 2. ส่งเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายไปยังลูกค้าที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม 3. สร้างอีเมลหรือภาพที่ดึงดูดใจซึ่งแสดงคุณสมบัติและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ 4. โฮสต์การสัมมนาผ่านเว็บหรือบทแนะนำวิดีโอที่สอนวิธีใช้ผลิตภัณฑ์แก่ผู้ใช้ 5. ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโต้ตอบกับลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ 6. เชิญลูกค้าเข้าร่วมตอบแบบสอบถามและแจกของรางวัล 7. กระตุ้นให้ลูกค้าแบ่งปันประสบการณ์ผ่านรีวิวและวิดีโอบนโซเชียลมีเดีย 8. เสนอรางวัลและส่วนลดสำหรับการซื้อ 9. ใช้เทคโนโลยีใหม่เพื่อเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้ 10. รวมองค์ประกอบ gamification เข้ากับการเดินทางของลูกค้า