 สร้างแบบสำรวจเกี่ยวกับคุณสมบัติของสมาร์ทโฟน
แบบสำรวจควรมุ่งเน้นไปที่คุณสมบัติของสมาร์ทโฟน รวมถึงการออกแบบ ประสิทธิภาพ คุณภาพของกล้อง คุณภาพการแสดงผล อายุการใช้งานแบตเตอรี่ ความจุในการจัดเก็บ และระบบปฏิบัติการ ควรขอให้ผู้ตอบแบบสอบถามให้คะแนนความสำคัญของคุณลักษณะแต่ละอย่าง ตลอดจนความพึงพอใจโดยรวมที่มีต่อโทรศัพท์ นอกจากนี้ ควรขอให้ผู้ตอบแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณลักษณะใดๆ ที่พวกเขาต้องการให้ปรับปรุง