 อธิบายวัตถุประสงค์ของกระบวนการประกันคุณภาพของบริษัท
 วัตถุประสงค์ของกระบวนการประกันคุณภาพของบริษัทคือเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์และบริการตรงตามหรือเกินความคาดหวังของลูกค้า โดยทั่วไปกระบวนการประกันคุณภาพจะรวมถึงการใช้การทดสอบและการตรวจสอบผลิตภัณฑ์เพื่อตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด ข้อบังคับอุตสาหกรรม และข้อกำหนดของลูกค้า กระบวนการประกันคุณภาพมีความสำคัญต่อการรักษามาตรฐานคุณภาพและความพึงพอใจของลูกค้าในระดับสูงอย่างสม่ำเสมอ พวกเขายังสามารถระบุและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ก่อนที่จะถึงมือลูกค้า ส่งผลให้ความเสี่ยงลดลงและเพิ่มความภักดีของลูกค้า