 สร้างคำอธิบายว่าทำไมซอฟต์แวร์บางชิ้นถึงไม่ทำงาน
 ซอฟต์แวร์อาจไม่ทำงานเนื่องจากไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของระบบ ซอฟต์แวร์ล้าสมัย หรืออาจมีข้อขัดแย้งกับซอฟต์แวร์อื่นที่ทำงานบนระบบ วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหานี้คือการตรวจสอบข้อกำหนดของระบบ อัปเดตซอฟต์แวร์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีโปรแกรมอื่นที่ทำงานอยู่ซึ่งอาจก่อให้เกิดความขัดแย้ง