โปรดระบุตัวอย่างวิธีที่บริษัทสามารถใช้การแบ่งกลุ่มลูกค้า
การแบ่งกลุ่มลูกค้าเป็นกระบวนการแบ่งฐานลูกค้าออกเป็นกลุ่มบุคคลที่มีลักษณะ พฤติกรรม และความต้องการที่คล้ายคลึงกัน บริษัทต่างๆ สามารถใช้การแบ่งกลุ่มลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจตลาดเป้าหมายได้ดีขึ้น และปรับแต่งผลิตภัณฑ์และบริการให้สอดคล้องกัน ตัวอย่างเช่น ร้านขายเสื้อผ้าอาจใช้การแบ่งกลุ่มลูกค้าเพื่อแยกความแตกต่างระหว่างลูกค้าที่ชอบซื้อของในร้านกับคนที่ชอบซื้อของออนไลน์ จากข้อมูลนี้ ร้านค้าสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละกลุ่มได้