text:
Nắm vững kỹ năng giao tiếp là điều hết sức cần thiết trong quá trình xây dựng và phát triển mạng lưới. Một buổi giới thiệu sản phẩm và cơ hội kinh doanh, dù là khi gặp trực tiếp hay qua điện thoại, cũng thường bao gồm những phần sau đây:
1. Phần mở đầu. 2. Phần trình bày thông tin về công ty và giới thiệu sản phẩm, sơ đồ chia hoa hồng của công ty và ví dụ về hệ thống phân phối.
3. Phần nêu luận chứng, ý kiến của những người đã sử dụng sản phẩm, những ví dụ thành công của những người đứng đầu công ty và nghe các ý kiến phản biện.
4. Chấp nhận hay phản đối các ý kiến đó.
5. Phần kết.
Tuy nhiên, mỗi người có thể có một trình tự giới thiệu riêng. Bạn hãy xác định xem người đối thoại với Bạn thuộc tuýp nào. Điều này sẽ giúp cho Bạn chọn cách nói chuyện thích hợp. Song dù trong bất cứ hoàn cảnh nào, Bạn cũng đừng quên những nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp:
1. Hãy trình bày thật ngắn gọn và dễ hiểu.
2. Hãy đưa ra luận chứng cụ thể.
3. Hãy nói rõ ràng, không quá khích và không để có những quãng im lặng dài, không có những câu đệm, từ ngữ thiếu chuẩn xác để câu nói của Bạn khỏi bị hiểu theo nghĩa khác.
4. Câu hỏi của Bạn phải có các từ để hỏi, điều này giúp cho người đối thoại với Bạn có thể dễ dàng trình bày quan điểm của mình.
Một cuộc nói chuyện sôi nổi và thú vị phải là cuộc nói chuyện bình đẳng của 2 người. Cuối câu chuyện, Bạn đừng quên cám ơn người đối thoại vì đã bỏ thời gian để nghe Bạn, đừng quên lịch sự chào tạm biệt kể cả khi cuộc nói chuyện không đem lại kết quả gì. Một số bí quyết sau có thể giúp cho cuộc nói chuyện của Bạn đạt được hiệu quả mong muốn.
Cách gây thiện cảm trong giao tiếp
Đừng quên chào hỏi và tự giới thiệu về mình, nếu như trước đó Bạn và người đối thoại không biết nhau. Hãy làm điều đó một cách có duyên và dễ mến.
Một nụ cười chân thành, cởi mở có thể làm cho bầu không khí của cuộc nói chuyện ấm áp lên rất nhiều bởi nó thể hiện lòng tốt và sự quan tâm, lòng tin và thiện cảm. Nên nhớ là nhìn vào mắt người đối thoại cũng sẽ gây được thiện cảm và thu hút sự chú ý của họ.
Gọi tên một người có tác động mạnh đến tiềm thức người đó và thay đổi hẳn trạng thái tinh thần của người đó chỉ trong khoảnh khắc. Bạn hãy ghi tên người sẽ đối thoại với mình ra giấy và gọi nó trong suốt cuộc nói chuyện. Nếu Bạn muốn người ta có thiện cảm với Bạn, Bạn hãy nhớ kỹ rằng: đối với mỗi con người thì tên của họ là tiếng gọi ngọt ngào nhất.
Việc Bạn bắt đầu câu chuyện ra sao không quan trọng lắm. Quan trọng là Bạn phải tự nhiên. Không nên lên gân để tạo ra một hình tượng gượng ép cho mình. Người đối thoại với Bạn sẽ cảm nhận được điều đó.
Một trong những cách gây thiện cảm và khiến đôi bên dễ hiểu và tin tưởng lẫn nhau là “khả năng đọc được “ngôn ngữ cơ thể” của người đối thoại” và đáp lại bằng những động tác tương tự. Vì thế, Bạn nên học cách chú ý đến những động tác của người đối thoại trong lúc trò chuyện. Nếu Bạn sợ bắt chước những động tác đó sẽ lộ liễu quá, Bạn có thể sử dụng phương pháp phản chiếu. Chẳng hạn như khi người nói chuyện với Bạn bắt chéo chân, Bạn có thể đáp lại bằng việc khoanh tay. Phương pháp này cũng không kém hiệu quả.
Giọng nói là một trong những vũ khí lợi hại nhất để Bạn tạo ấn tượng tốt với khách hàng và để Bạn và khách hàng hiểu nhau. Hãy học cách nói chuyện với người đối thoại “bằng ngôn ngữ của họ”. Học theo giọng nói của người đối thoại là một cách rất tốt để người đối thoại cảm thấy thoải mái hơn và cởi mở hơn. Trong những phút đầu của câu chuyên, Bạn hãy lắng nghe giọng người đó và để ý những nét đặc trưng: âm sắc, cách nhả chữ, cách nhấn mạnh ý chính, và hãy lựa cho giọng mình theo cách đó.
Kết quả một cuộc nói chuyện không chỉ phụ thuộc vào nội dung, mà còn phụ thuộc vào cách Bạn nói chuyện, vào ngữ điệu của Bạn. Nếu Bạn có thói quen nói oang oang, hoa tay múa chân, nhăn nhó mặt mày, cướp lời người đối thoại, nói “chuyện nọ xọ chuyện kia”, trút vào người đối thoại hàng đống vấn đề của Bạn hay nói những chuyện không đâu vào đâu, Bạn hãy chấm dứt ngay thói quen đó. Chính ngữ điệu đôi khi có thể làm người đối thoại với Bạn giận Bạn đến suốt đời hoặc ngược lại, cảm mến Bạn và trở thành tri kỷ. Bạn cần phải nói chuyện sao cho trong giọng của Bạn, người ta cảm nhận được sự điềm tĩnh, tôn trọng và thiện cảm. Không có điều gì cho phép Bạn tỏ ra vô lễ trong khi đối thoại - dù Bạn ốm, dù Bạn đang gặp điều không vui, không có tâm trạng hay đang vội.
Khi người đối thoại hỏi, Bạn cần phải chăm chú lắng nghe. Dù là câu hỏi gì, Bạn cũng không nên cắt ngang và đừng nghĩ rằng Bạn biết người đó định nói gì. Sau khi nghe xong câu hỏi, Bạn đừng vội tranh cãi với người vừa nêu ra nó. Hãy làm chủ bản thân, những cảm xúc, nét mặt, giọng nói, cử chỉ và đừng tỏ ra mất tập trung. Khi nghe một lời thoại dài, đừng im lặng mà hãy có những biểu hiện hay nhận xét như “vâng”, “đúng vậy”, “tôi hiểu”, “hay nhỉ”... Hãy tôn trọng người đối thoại, kể cả khi người đó thô lỗ, vô duyên và nóng tính. Đừng nhíu mày, cắn môi hay xoa tay. Những biểu hiện dữ dằn như vậy không có lợi cho Bạn đâu.
Cuối cùng, lời khen là một trong những vũ khí lợi hại nhất mà Bạn cần phải biết vận dụng. Khi Bạn nói lời khen, người đối thoại tự nhiên cũng sẽ “trả lễ” cho Bạn. Cách khen tốt nhất là “khen gián tiếp”. Đó là khi Bạn tỏ cho người đối thoại thấy cảm tình của Bạn, sự ngưỡng mộ của Bạn không phải trước bản thân họ, mà trước những hoàn cảnh, tâm trạng, con người, đồ vật...có liện quan trực tiếp hay gián tiếp đến người đó.
Cách vào đề
Mở đầu câu chuyện như thế nào đây? Nguyên tắc đầu tiên là: thu hút sự chú ý. Hãy tập cách nói chuyện được về nhiều đề tài khác nhau, từ thời tiết đến cổ phiếu trên thị trường. Những người có kinh nghiệm bao giờ cũng phải giữ trong đầu vài đề tài phổ biến. Thứ nhất là nói về gia đình. Ai cũng thích khi người khác hỏi về gia đình mình một cách chân thành vì trong cuộc sống hiện đại, mọi người vốn thiếu thốn sự quan tâm, chú ý. Sau đó hãy hỏi về sở thích, về công việc, thủ trưởng, về việc họ có thích công việc không? Hãy hỏi họ thích nghỉ ngơi thế nào: cùng gia đình hay một mình, và ở đâu và tại sao, họ có tập thể thao không...? Bạn hãy tạm quên những gì Bạn thích đi. Bạn cần phải nói về những gì mà người nói chuyện với Bạn thích. Bạn cần phải phát triển quan hệ với mọi người, vì ngành kinh doanh theo mạng hoàn toàn dựa trên mối quan hệ giữa người với người.
Và khi Bạn cảm nhận được thời điểm đã đến, hãy nói về những điều mà Bạn dự định truyền đạt. Chúng ta thường hay mắc phải lỗi là đề nghị mua sản phẩm và tham gia doanh nghiệp khi quan hệ còn chưa phát triển đến độ thích hợp. Bạn có thể kể về công việc, về chuyện một người quen của Bạn đã kiếm được một món tiền lớn sau một năm làm việc và vẫn đang tiếp tục phát triển. Còn nếu Bạn quyết định bắt đầu từ công ty thì đừng quên nhắc đến những người đứng đầu công ty, về những giá trị và quan điểm của họ. Công ty là đứa con tinh thần của người chủ doanh nghiệp, vì vậy nó phụ thuộc rất nhiều vào con người của người đó.
Truớc khi giới thiệu với một người về công việc MLM, Bạn hãy tìm hiểu xem người đó muốn gì trong cuộc sống, tức là phải xác định ý muốn và nhu cầu của khách hàng. Chẳng hạn, nếu người đó là bà nội trợ có con nhỏ thì hãy nhấn mạnh khả năng làm việc tại nhà với chế độ thoải mái. Nếu đó là một nhà doanh nghiệp thành đạt nhưng phải làm việc tới 90 tiếng mỗi tuần thì Bạn hãy nhấn mạnh cơ hội có thu nhập khá và ngày làm việc ngắn. Hãy nêu ra tất cả những thế mạnh của công việc MLM, nhưng cần nhấn mạnh những điểm hợp nhất với khách hàng cụ thể. Bạn cũng rất nên xác định dạng tư duy của người đó. Kể cả khi người đó không biết người đó muốn gì thì người đó cũng biết mình cần gì. Tất cả những gì Bạn cần làm là đặt ra những câu hỏi cần thiết. Khách hàng thường chỉ cho Bạn thông tin ban đầu về những sở thích của mình với hy vọng là Bạn với tính chuyên nghiệp của mình sẽ biết cách hỏi thêm để biết người đó thật sự cần gì và mời món hàng thích hợp. Sau đó, khi Bạn đã biết loại sản phẩm nào hợp với người đó, Bạn sẽ biết giới thiệu món hàng đó theo cách phù hợp với cách nghĩ của người đó.
Để xác định được những mong đợi của khách hàng, cần phải đạt được sự thông hiểu với họ trong quá trình giao tiếp. Hãy nhớ là Bạn đang “thăm dò”, và như vậy thì thận trọng một chút không bao giờ là thừa. Thay vì hỏi dồn dập người đối thoại, hãy đánh thức trí tưởng tượng của họ, tức là Bạn đang cho họ cơ hội cảm nhận được sản phẩm, chứ không chỉ nghe miêu tả về nó.
Mỗi sản phẩm đều có những đặc điểm và ưu điểm. Song người mua thường ít chú ý đến đặc điểm bằng ưu điểm của món hàng. Hãy chỉ cho khách hàng tiềm năng thấy cái lợi của họ. Kinh nghiệm cho thấy, một nhà phân phối chỉ ra cho khách hàng của mình từ 3 ưu điểm trở lên sẽ có thể chắc chắn bán được hàng sau lần nói chuyện. Tập trung vào ưu điểm của sản phẩm, tức là Bạn đang cho khách hàng thấy cố gắng của Bạn nhằm thỏa mãn nhu cầu của họ.
Nếu Bạn gặp phải người khách không biết mình muốn gì thì hãy kiên nhẫn. Một chút hiểu biết về tâm lý sẽ giúp ích cho Bạn trong tiếp xúc với những người này. Trong trường hợp đó, cách tốt nhất là đặt cho người đối thoại một câu hỏi buộc người ta phải tự xác định nhu cầu và ý muốn của mình. Như vậy, Bạn sẽ buộc người đó phải hình dung về tương lai và hình dung người đó đang sử dụng sản phẩm của Bạn ra sao, sản phẩm đó giúp ích cho người đó như thế nào, Bạn sẽ nghe được từ người đó những lời Bạn cần nghe, điều có thể giúp Bạn bán được sản phẩm. Chẳng hạn như: khi giới thiệu với một người về công việc, Bạn có thể nói: “Anh hãy hình dung là anh đã làm việc ở công ty nửa năm rồi. Anh hãy nghĩ cho kỹ, xem cuộc sống của anh sẽ phải thay đổi ra sao, cả tài sản của anh nữa, để anh có thể nói với mình và những người xung quanh rằng anh làm việc này không phí thời gian?”.
Đừng ngại đề nghị nhà phân phối tiềm năng ký hợp đồng vào cuối buổi gặp gỡ, sau khi Bạn đã thảo luận và giải đáp thỏa đáng những nghi ngại của người đối thoại. Nếu người đó còn chưa sẵn sàng thì hãy đề nghị người đó đưa ra câu hỏi xem người đó muốn biết thêm điều gì hay có gì chưa hiểu.
Cách tạo sự tin tưởng
Nền tảng của các mối quan hệ giữa người với người là sự tin tưởng lẫn nhau. Trước tiên, người ta mua lòng tin đối với Bạn, sau đó mới đến sản phẩm. Lòng tin xuất phát từ sự hiểu nhau nảy sinh trong quá trình giao tiếp.
Hãy xử sự với người khác như cách Bạn muốn người ta đối xử với mình. Hãy linh hoạt, và cố gắng đặt mình vào địa vị khách hàng để làm việc với họ thay vì đứng ở vị trí người bán hàng. Hãy nhìn vào khách hàng bằng con mắt của họ. Nếu Bạn đoán được ý muốn của khách hàng, Bạn sẽ có thể biết được không chỉ người đó muốn mua sản phẩm nào mà còn biết được phải bán cho họ ra sao. Một người không phải lúc nào cũng có thể nói chính xác người đó muốn gì. Hãy nhớ xem, Bạn cũng thường vào cửa hàng và khi người bán hàng muốn giúp đỡ Bạn, Bạn liền từ chối ngay, trong khi trên thực tế Bạn rất cần người đó. Đơn giản là Bạn cần chút thời gian để suy nghĩ và cân nhắc. Một nhà phân phối giỏi là một người biết cảm nhận được thời điểm mà khách hàng muốn gửi gắm chia sẻ những ý muốn và nhu cầu của mình.
Đừng ngại kể cho khách hàng nghe về lợi ích của Bạn trong việc bán được sản phẩm: khi Bạn kể cho khách hàng là Bạn hứng thú với công việc mà Bạn đang giới thiệu ra sao và Bạn được lợi ích gì thì chỉ có lợi mà thôi, bởi lẽ Bạn sẽ ngăn chặn được những ý nghĩ của người đó như: “những điều người đó nói với mình quá tốt đến khó tin”. Và, có thể Bạn sẽ rất ngạc nhiên, nhưng chính khi khách hàng biết được Bạn có lợi ích trong việc này thì họ sẽ giúp Bạn thực hiện thương vụ.
Cách tạo tư duy tích cực
Để tạo tư duy tích cực ở người đối thoại, không nên đả động ngay đến những điểm gây tranh cãi. Dù là bất cứ đề tài gì Bạn cũng đừng nên mở đầu câu chuyện bằng những câu hỏi mà ngừơi đối thoại sẽ nói “không” ngay lập tức. Ngay từ đầu, hãy chọn những câu nói có tính khẳng định, không gây bàn cãi nhưng cũng tạo hứng thú, sao cho người đó luôn đồng ý với Bạn ngay từ đầu. Người đối thoại với Bạn sẽ có cảm giác thoải mái, thân thiện và chăm chú nghe Bạn nói, còn Bạn sẽ không bị hồi hộp.
Bằng cách đó, Bạn sẽ “cài đặt” cho người đó một tư duy tích cực và có xu hướng đồng tình với đề nghị của Bạn.
Có thể giải thích điều này từ góc độ tâm lý như sau: khi một người nói “không”, toàn bộ các giác quan của người đó sẽ chuyển sang thế phòng thủ. Khi một người nghĩ rằng phải phòng thủ với Bạn, nghĩa là Bạn làm người ta nghi ngờ và điều đó sẽ cản trở người đó tin vào sự đàng hoàng và nhã ý của Bạn. Ngược lại, khi người đó đồng ý với Bạn, cảm giác xa lạ sẽ không còn nữa. Vì vậy, càng đạt được nhiều câu trả lời khẳng định từ lúc bắt đầu câu chuyện, Bạn càng có cơ hội thành công trong buổi nói chuyện này.
Tương tự, hãy sử dụng những mệnh đề khẳng định thay cho những mệnh đề phủ định. Thay vì nói: “không đắt” Bạn hãy nói “rẻ”, “không tồi” hãy thay bằng “khá”...
Cách chiến thắng sự phản đối
Hãy cám ơn những người đã có những ý kiến phản biện và hãy tiếp nhận chúng vui vẻ như một cơ hội để đào sâu kiến thức trong một lĩnh vực mới, cơ hội tiếp tục bàn luận nghiêm túc với người đối thoại.
Khi bị phản đối, đừng vội chứng minh mình đúng mà hãy bình tĩnh đợi cho người đó nói hết. Nếu lúc này Bạn tranh cãi ngay và chứng minh cái đúng của mình, Bạn sẽ không đạt được gì cả ngoài việc làm cho người đối thoại càng thêm chống đối Bạn. Có thể ghi ra giấy những luận chứng của họ để thấy bất đồng nằm ở điểm nào. Tốt nhất là Bạn nên đồng ý trước. Khi Bạn vui vẻ đồng ý như thể Bạn đứng về phía người đối thoại, người đó sẽ sẵn lòng nghe Bạn nói.
Song đó phải là một sự đồng ý đặc biệt. Chẳng hạn như: “Đúng đấy, tôi cũng từng nghĩ vậy...”, “Đúng đấy, lúc đầu bao giờ cũng có cảm giác như thế...”, “Tôi hiểu là Anh/Chị nhìn nhận chuyện này ra sao, tôi cũng từng nghĩ vậy, nhưng hãy cho phép tôi nói những gì mà tôi đã hiểu được”. . Như vậy Bạn sẽ gỡ được tình huống căng thẳng, bởi trong mỗi lời phản đối đều ẩn chứa một câu hỏi ngầm mà có thể người đối thoại với Bạn còn chưa nói ra được, nhưng đã có thái độ thận trọng vì người đó cần Bạn cho biết thêm thông tin để có thể quyết định. Muốn vậy, Bạn phải đặt ra những câu hỏi để làm rõ xem người đó muốn hỏi gì. Biết đâu các Bạn lại đang nói về 2 chuyện hoàn toàn khác nhau? Sau khi đã hỏi rõ để biết còn điều gì chưa rõ, Bạn hãy trả lời cho câu hỏi đó của họ. Nếu người đó e ngại về số tiền phải bỏ ra để mua hàng thì Bạn hãy cho người đó biết về chế độ hoa hồng. Nếu đó là lo ngại về khả năng bán hàng thì hãy nói cho người đó biết doanh số tháng này của Bạn. Sau đó thì hãy kiểm tra xem người đó đã hài lòng với câu trả lời hay chưa.
Khi muốn thuyết phục người khác, đừng tỏ ra áp đảo để bắt người kia phải công nhận là Bạn đúng ngay. Bằng cách đó Bạn chỉ động chạm đến lòng tự ái của người đối thoại và làm người đó mất hứng nói chuyện với Bạn.
Sau khi Bạn tạm biệt người đối thoại, hãy tổng kết lại kết quả của cuộc nói chuyện. Hãy phân tích xem tại sao người này lại đồng ý ký hợp đồng, còn người khác thì không. Hãy tự kiểm điểm xem:
1. Bạn trình bày có đạt không? Có bỏ sót gì không?
2. Bạn có đi lệch vấn đề trọng tâm không?
3. Có hơi bị áp đặt đối với người đối thoại không?
4. Bạn trình bày có thuyết phục không?
5. Những câu hỏi nào làm Bạn lúng túng?
6. Bạn có giữ được bình tĩnh và lịch sự suốt cuộc nói chuyện không? Nếu không thì tại sao?
Và quan trọng hơn cả là: Bạn có ấn tượng gì về cuộc nói chuyện? Bạn có hài lòng không? Nếu có, thì có nghĩa là Bạn đã không uổng phí công sức và thời gian. Để có được kỹ năng chuyên nghiệp, Bạn sẽ phải cố gắng, song bù lại, Bạn sẽ được thưởng xứng đáng – đó là thành công mà Bạn luôn mơ ước.
1. Phần mở đầu. 2. Phần trình bày thông tin về công ty và giới thiệu sản phẩm, sơ đồ chia hoa hồng của công ty và ví dụ về hệ thống phân phối.
3. Phần nêu luận chứng, ý kiến của những người đã sử dụng sản phẩm, những ví dụ thành công của những người đứng đầu công ty và nghe các ý kiến phản biện.
4. Chấp nhận hay phản đối các ý kiến đó.
5. Phần kết.
Tuy nhiên, mỗi người có thể có một trình tự giới thiệu riêng. Bạn hãy xác định xem người đối thoại với Bạn thuộc tuýp nào. Điều này sẽ giúp cho Bạn chọn cách nói chuyện thích hợp. Song dù trong bất cứ hoàn cảnh nào, Bạn cũng đừng quên những nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp:
1. Hãy trình bày thật ngắn gọn và dễ hiểu.
2. Hãy đưa ra luận chứng cụ thể.
3. Hãy nói rõ ràng, không quá khích và không để có những quãng im lặng dài, không có những câu đệm, từ ngữ thiếu chuẩn xác để câu nói của Bạn khỏi bị hiểu theo nghĩa khác.
4. Câu hỏi của Bạn phải có các từ để hỏi, điều này giúp cho người đối thoại với Bạn có thể dễ dàng trình bày quan điểm của mình.
Một cuộc nói chuyện sôi nổi và thú vị phải là cuộc nói chuyện bình đẳng của 2 người. Cuối câu chuyện, Bạn đừng quên cám ơn người đối thoại vì đã bỏ thời gian để nghe Bạn, đừng quên lịch sự chào tạm biệt kể cả khi cuộc nói chuyện không đem lại kết quả gì. Một số bí quyết sau có thể giúp cho cuộc nói chuyện của Bạn đạt được hiệu quả mong muốn.
Cách gây thiện cảm trong giao tiếp
Đừng quên chào hỏi và tự giới thiệu về mình, nếu như trước đó Bạn và người đối thoại không biết nhau. Hãy làm điều đó một cách có duyên và dễ mến.
Một nụ cười chân thành, cởi mở có thể làm cho bầu không khí của cuộc nói chuyện ấm áp lên rất nhiều bởi nó thể hiện lòng tốt và sự quan tâm, lòng tin và thiện cảm. Nên nhớ là nhìn vào mắt người đối thoại cũng sẽ gây được thiện cảm và thu hút sự chú ý của họ.
Gọi tên một người có tác động mạnh đến tiềm thức người đó và thay đổi hẳn trạng thái tinh thần của người đó chỉ trong khoảnh khắc. Bạn hãy ghi tên người sẽ đối thoại với mình ra giấy và gọi nó trong suốt cuộc nói chuyện. Nếu Bạn muốn người ta có thiện cảm với Bạn, Bạn hãy nhớ kỹ rằng: đối với mỗi con người thì tên của họ là tiếng gọi ngọt ngào nhất.
Việc Bạn bắt đầu câu chuyện ra sao không quan trọng lắm. Quan trọng là Bạn phải tự nhiên. Không nên lên gân để tạo ra một hình tượng gượng ép cho mình. Người đối thoại với Bạn sẽ cảm nhận được điều đó.
Một trong những cách gây thiện cảm và khiến đôi bên dễ hiểu và tin tưởng lẫn nhau là “khả năng đọc được “ngôn ngữ cơ thể” của người đối thoại” và đáp lại bằng những động tác tương tự. Vì thế, Bạn nên học cách chú ý đến những động tác của người đối thoại trong lúc trò chuyện. Nếu Bạn sợ bắt chước những động tác đó sẽ lộ liễu quá, Bạn có thể sử dụng phương pháp phản chiếu. Chẳng hạn như khi người nói chuyện với Bạn bắt chéo chân, Bạn có thể đáp lại bằng việc khoanh tay. Phương pháp này cũng không kém hiệu quả.
Giọng nói là một trong những vũ khí lợi hại nhất để Bạn tạo ấn tượng tốt với khách hàng và để Bạn và khách hàng hiểu nhau. Hãy học cách nói chuyện với người đối thoại “bằng ngôn ngữ của họ”. Học theo giọng nói của người đối thoại là một cách rất tốt để người đối thoại cảm thấy thoải mái hơn và cởi mở hơn. Trong những phút đầu của câu chuyên, Bạn hãy lắng nghe giọng người đó và để ý những nét đặc trưng: âm sắc, cách nhả chữ, cách nhấn mạnh ý chính, và hãy lựa cho giọng mình theo cách đó.
Kết quả một cuộc nói chuyện không chỉ phụ thuộc vào nội dung, mà còn phụ thuộc vào cách Bạn nói chuyện, vào ngữ điệu của Bạn. Nếu Bạn có thói quen nói oang oang, hoa tay múa chân, nhăn nhó mặt mày, cướp lời người đối thoại, nói “chuyện nọ xọ chuyện kia”, trút vào người đối thoại hàng đống vấn đề của Bạn hay nói những chuyện không đâu vào đâu, Bạn hãy chấm dứt ngay thói quen đó. Chính ngữ điệu đôi khi có thể làm người đối thoại với Bạn giận Bạn đến suốt đời hoặc ngược lại, cảm mến Bạn và trở thành tri kỷ. Bạn cần phải nói chuyện sao cho trong giọng của Bạn, người ta cảm nhận được sự điềm tĩnh, tôn trọng và thiện cảm. Không có điều gì cho phép Bạn tỏ ra vô lễ trong khi đối thoại - dù Bạn ốm, dù Bạn đang gặp điều không vui, không có tâm trạng hay đang vội.
Khi người đối thoại hỏi, Bạn cần phải chăm chú lắng nghe. Dù là câu hỏi gì, Bạn cũng không nên cắt ngang và đừng nghĩ rằng Bạn biết người đó định nói gì. Sau khi nghe xong câu hỏi, Bạn đừng vội tranh cãi với người vừa nêu ra nó. Hãy làm chủ bản thân, những cảm xúc, nét mặt, giọng nói, cử chỉ và đừng tỏ ra mất tập trung. Khi nghe một lời thoại dài, đừng im lặng mà hãy có những biểu hiện hay nhận xét như “vâng”, “đúng vậy”, “tôi hiểu”, “hay nhỉ”... Hãy tôn trọng người đối thoại, kể cả khi người đó thô lỗ, vô duyên và nóng tính. Đừng nhíu mày, cắn môi hay xoa tay. Những biểu hiện dữ dằn như vậy không có lợi cho Bạn đâu.
Cuối cùng, lời khen là một trong những vũ khí lợi hại nhất mà Bạn cần phải biết vận dụng. Khi Bạn nói lời khen, người đối thoại tự nhiên cũng sẽ “trả lễ” cho Bạn. Cách khen tốt nhất là “khen gián tiếp”. Đó là khi Bạn tỏ cho người đối thoại thấy cảm tình của Bạn, sự ngưỡng mộ của Bạn không phải trước bản thân họ, mà trước những hoàn cảnh, tâm trạng, con người, đồ vật...có liện quan trực tiếp hay gián tiếp đến người đó.
Cách vào đề
Mở đầu câu chuyện như thế nào đây? Nguyên tắc đầu tiên là: thu hút sự chú ý. Hãy tập cách nói chuyện được về nhiều đề tài khác nhau, từ thời tiết đến cổ phiếu trên thị trường. Những người có kinh nghiệm bao giờ cũng phải giữ trong đầu vài đề tài phổ biến. Thứ nhất là nói về gia đình. Ai cũng thích khi người khác hỏi về gia đình mình một cách chân thành vì trong cuộc sống hiện đại, mọi người vốn thiếu thốn sự quan tâm, chú ý. Sau đó hãy hỏi về sở thích, về công việc, thủ trưởng, về việc họ có thích công việc không? Hãy hỏi họ thích nghỉ ngơi thế nào: cùng gia đình hay một mình, và ở đâu và tại sao, họ có tập thể thao không...? Bạn hãy tạm quên những gì Bạn thích đi. Bạn cần phải nói về những gì mà người nói chuyện với Bạn thích. Bạn cần phải phát triển quan hệ với mọi người, vì ngành kinh doanh theo mạng hoàn toàn dựa trên mối quan hệ giữa người với người.
Và khi Bạn cảm nhận được thời điểm đã đến, hãy nói về những điều mà Bạn dự định truyền đạt. Chúng ta thường hay mắc phải lỗi là đề nghị mua sản phẩm và tham gia doanh nghiệp khi quan hệ còn chưa phát triển đến độ thích hợp. Bạn có thể kể về công việc, về chuyện một người quen của Bạn đã kiếm được một món tiền lớn sau một năm làm việc và vẫn đang tiếp tục phát triển. Còn nếu Bạn quyết định bắt đầu từ công ty thì đừng quên nhắc đến những người đứng đầu công ty, về những giá trị và quan điểm của họ. Công ty là đứa con tinh thần của người chủ doanh nghiệp, vì vậy nó phụ thuộc rất nhiều vào con người của người đó.
Truớc khi giới thiệu với một người về công việc MLM, Bạn hãy tìm hiểu xem người đó muốn gì trong cuộc sống, tức là phải xác định ý muốn và nhu cầu của khách hàng. Chẳng hạn, nếu người đó là bà nội trợ có con nhỏ thì hãy nhấn mạnh khả năng làm việc tại nhà với chế độ thoải mái. Nếu đó là một nhà doanh nghiệp thành đạt nhưng phải làm việc tới 90 tiếng mỗi tuần thì Bạn hãy nhấn mạnh cơ hội có thu nhập khá và ngày làm việc ngắn. Hãy nêu ra tất cả những thế mạnh của công việc MLM, nhưng cần nhấn mạnh những điểm hợp nhất với khách hàng cụ thể. Bạn cũng rất nên xác định dạng tư duy của người đó. Kể cả khi người đó không biết người đó muốn gì thì người đó cũng biết mình cần gì. Tất cả những gì Bạn cần làm là đặt ra những câu hỏi cần thiết. Khách hàng thường chỉ cho Bạn thông tin ban đầu về những sở thích của mình với hy vọng là Bạn với tính chuyên nghiệp của mình sẽ biết cách hỏi thêm để biết người đó thật sự cần gì và mời món hàng thích hợp. Sau đó, khi Bạn đã biết loại sản phẩm nào hợp với người đó, Bạn sẽ biết giới thiệu món hàng đó theo cách phù hợp với cách nghĩ của người đó.
Để xác định được những mong đợi của khách hàng, cần phải đạt được sự thông hiểu với họ trong quá trình giao tiếp. Hãy nhớ là Bạn đang “thăm dò”, và như vậy thì thận trọng một chút không bao giờ là thừa. Thay vì hỏi dồn dập người đối thoại, hãy đánh thức trí tưởng tượng của họ, tức là Bạn đang cho họ cơ hội cảm nhận được sản phẩm, chứ không chỉ nghe miêu tả về nó.
Mỗi sản phẩm đều có những đặc điểm và ưu điểm. Song người mua thường ít chú ý đến đặc điểm bằng ưu điểm của món hàng. Hãy chỉ cho khách hàng tiềm năng thấy cái lợi của họ. Kinh nghiệm cho thấy, một nhà phân phối chỉ ra cho khách hàng của mình từ 3 ưu điểm trở lên sẽ có thể chắc chắn bán được hàng sau lần nói chuyện. Tập trung vào ưu điểm của sản phẩm, tức là Bạn đang cho khách hàng thấy cố gắng của Bạn nhằm thỏa mãn nhu cầu của họ.
Nếu Bạn gặp phải người khách không biết mình muốn gì thì hãy kiên nhẫn. Một chút hiểu biết về tâm lý sẽ giúp ích cho Bạn trong tiếp xúc với những người này. Trong trường hợp đó, cách tốt nhất là đặt cho người đối thoại một câu hỏi buộc người ta phải tự xác định nhu cầu và ý muốn của mình. Như vậy, Bạn sẽ buộc người đó phải hình dung về tương lai và hình dung người đó đang sử dụng sản phẩm của Bạn ra sao, sản phẩm đó giúp ích cho người đó như thế nào, Bạn sẽ nghe được từ người đó những lời Bạn cần nghe, điều có thể giúp Bạn bán được sản phẩm. Chẳng hạn như: khi giới thiệu với một người về công việc, Bạn có thể nói: “Anh hãy hình dung là anh đã làm việc ở công ty nửa năm rồi. Anh hãy nghĩ cho kỹ, xem cuộc sống của anh sẽ phải thay đổi ra sao, cả tài sản của anh nữa, để anh có thể nói với mình và những người xung quanh rằng anh làm việc này không phí thời gian?”.
Đừng ngại đề nghị nhà phân phối tiềm năng ký hợp đồng vào cuối buổi gặp gỡ, sau khi Bạn đã thảo luận và giải đáp thỏa đáng những nghi ngại của người đối thoại. Nếu người đó còn chưa sẵn sàng thì hãy đề nghị người đó đưa ra câu hỏi xem người đó muốn biết thêm điều gì hay có gì chưa hiểu.
Cách tạo sự tin tưởng
Nền tảng của các mối quan hệ giữa người với người là sự tin tưởng lẫn nhau. Trước tiên, người ta mua lòng tin đối với Bạn, sau đó mới đến sản phẩm. Lòng tin xuất phát từ sự hiểu nhau nảy sinh trong quá trình giao tiếp.
Hãy xử sự với người khác như cách Bạn muốn người ta đối xử với mình. Hãy linh hoạt, và cố gắng đặt mình vào địa vị khách hàng để làm việc với họ thay vì đứng ở vị trí người bán hàng. Hãy nhìn vào khách hàng bằng con mắt của họ. Nếu Bạn đoán được ý muốn của khách hàng, Bạn sẽ có thể biết được không chỉ người đó muốn mua sản phẩm nào mà còn biết được phải bán cho họ ra sao. Một người không phải lúc nào cũng có thể nói chính xác người đó muốn gì. Hãy nhớ xem, Bạn cũng thường vào cửa hàng và khi người bán hàng muốn giúp đỡ Bạn, Bạn liền từ chối ngay, trong khi trên thực tế Bạn rất cần người đó. Đơn giản là Bạn cần chút thời gian để suy nghĩ và cân nhắc. Một nhà phân phối giỏi là một người biết cảm nhận được thời điểm mà khách hàng muốn gửi gắm chia sẻ những ý muốn và nhu cầu của mình.
Đừng ngại kể cho khách hàng nghe về lợi ích của Bạn trong việc bán được sản phẩm: khi Bạn kể cho khách hàng là Bạn hứng thú với công việc mà Bạn đang giới thiệu ra sao và Bạn được lợi ích gì thì chỉ có lợi mà thôi, bởi lẽ Bạn sẽ ngăn chặn được những ý nghĩ của người đó như: “những điều người đó nói với mình quá tốt đến khó tin”. Và, có thể Bạn sẽ rất ngạc nhiên, nhưng chính khi khách hàng biết được Bạn có lợi ích trong việc này thì họ sẽ giúp Bạn thực hiện thương vụ.
Cách tạo tư duy tích cực
Để tạo tư duy tích cực ở người đối thoại, không nên đả động ngay đến những điểm gây tranh cãi. Dù là bất cứ đề tài gì Bạn cũng đừng nên mở đầu câu chuyện bằng những câu hỏi mà ngừơi đối thoại sẽ nói “không” ngay lập tức. Ngay từ đầu, hãy chọn những câu nói có tính khẳng định, không gây bàn cãi nhưng cũng tạo hứng thú, sao cho người đó luôn đồng ý với Bạn ngay từ đầu. Người đối thoại với Bạn sẽ có cảm giác thoải mái, thân thiện và chăm chú nghe Bạn nói, còn Bạn sẽ không bị hồi hộp.
Bằng cách đó, Bạn sẽ “cài đặt” cho người đó một tư duy tích cực và có xu hướng đồng tình với đề nghị của Bạn.
Có thể giải thích điều này từ góc độ tâm lý như sau: khi một người nói “không”, toàn bộ các giác quan của người đó sẽ chuyển sang thế phòng thủ. Khi một người nghĩ rằng phải phòng thủ với Bạn, nghĩa là Bạn làm người ta nghi ngờ và điều đó sẽ cản trở người đó tin vào sự đàng hoàng và nhã ý của Bạn. Ngược lại, khi người đó đồng ý với Bạn, cảm giác xa lạ sẽ không còn nữa. Vì vậy, càng đạt được nhiều câu trả lời khẳng định từ lúc bắt đầu câu chuyện, Bạn càng có cơ hội thành công trong buổi nói chuyện này.
Tương tự, hãy sử dụng những mệnh đề khẳng định thay cho những mệnh đề phủ định. Thay vì nói: “không đắt” Bạn hãy nói “rẻ”, “không tồi” hãy thay bằng “khá”...
Cách chiến thắng sự phản đối
Hãy cám ơn những người đã có những ý kiến phản biện và hãy tiếp nhận chúng vui vẻ như một cơ hội để đào sâu kiến thức trong một lĩnh vực mới, cơ hội tiếp tục bàn luận nghiêm túc với người đối thoại.
Khi bị phản đối, đừng vội chứng minh mình đúng mà hãy bình tĩnh đợi cho người đó nói hết. Nếu lúc này Bạn tranh cãi ngay và chứng minh cái đúng của mình, Bạn sẽ không đạt được gì cả ngoài việc làm cho người đối thoại càng thêm chống đối Bạn. Có thể ghi ra giấy những luận chứng của họ để thấy bất đồng nằm ở điểm nào. Tốt nhất là Bạn nên đồng ý trước. Khi Bạn vui vẻ đồng ý như thể Bạn đứng về phía người đối thoại, người đó sẽ sẵn lòng nghe Bạn nói.
Song đó phải là một sự đồng ý đặc biệt. Chẳng hạn như: “Đúng đấy, tôi cũng từng nghĩ vậy...”, “Đúng đấy, lúc đầu bao giờ cũng có cảm giác như thế...”, “Tôi hiểu là Anh/Chị nhìn nhận chuyện này ra sao, tôi cũng từng nghĩ vậy, nhưng hãy cho phép tôi nói những gì mà tôi đã hiểu được”. . Như vậy Bạn sẽ gỡ được tình huống căng thẳng, bởi trong mỗi lời phản đối đều ẩn chứa một câu hỏi ngầm mà có thể người đối thoại với Bạn còn chưa nói ra được, nhưng đã có thái độ thận trọng vì người đó cần Bạn cho biết thêm thông tin để có thể quyết định. Muốn vậy, Bạn phải đặt ra những câu hỏi để làm rõ xem người đó muốn hỏi gì. Biết đâu các Bạn lại đang nói về 2 chuyện hoàn toàn khác nhau? Sau khi đã hỏi rõ để biết còn điều gì chưa rõ, Bạn hãy trả lời cho câu hỏi đó của họ. Nếu người đó e ngại về số tiền phải bỏ ra để mua hàng thì Bạn hãy cho người đó biết về chế độ hoa hồng. Nếu đó là lo ngại về khả năng bán hàng thì hãy nói cho người đó biết doanh số tháng này của Bạn. Sau đó thì hãy kiểm tra xem người đó đã hài lòng với câu trả lời hay chưa.
Khi muốn thuyết phục người khác, đừng tỏ ra áp đảo để bắt người kia phải công nhận là Bạn đúng ngay. Bằng cách đó Bạn chỉ động chạm đến lòng tự ái của người đối thoại và làm người đó mất hứng nói chuyện với Bạn.
Sau khi Bạn tạm biệt người đối thoại, hãy tổng kết lại kết quả của cuộc nói chuyện. Hãy phân tích xem tại sao người này lại đồng ý ký hợp đồng, còn người khác thì không. Hãy tự kiểm điểm xem:
1. Bạn trình bày có đạt không? Có bỏ sót gì không?
2. Bạn có đi lệch vấn đề trọng tâm không?
3. Có hơi bị áp đặt đối với người đối thoại không?
4. Bạn trình bày có thuyết phục không?
5. Những câu hỏi nào làm Bạn lúng túng?
6. Bạn có giữ được bình tĩnh và lịch sự suốt cuộc nói chuyện không? Nếu không thì tại sao?
Và quan trọng hơn cả là: Bạn có ấn tượng gì về cuộc nói chuyện? Bạn có hài lòng không? Nếu có, thì có nghĩa là Bạn đã không uổng phí công sức và thời gian. Để có được kỹ năng chuyên nghiệp, Bạn sẽ phải cố gắng, song bù lại, Bạn sẽ được thưởng xứng đáng – đó là thành công mà Bạn luôn mơ ước.
Mikagroup sưu tầm từ nhiều nguồn
Không có nhận xét nào
Một số lưu ý khi bình luận
Bấm Thông báo cho tôi bên dưới khung bình luận để nhận thông báo khi admin trả lời.
Để bình luận một đoạn code, hãy mã hóa code trước nhé!
» Cảm ơn bạn đã ghé thăm trang việc làm thuộc hệ thống MIKA GROUP !
» Nếu có thắc mắc hay góp ý, bạn hãy để lại một góp ý !
» Vui lòng đăng những góp ý lịch sự và gõ tiếng Việt có dấu nếu có thể
HƯỚNG DẪN ĐĂNG THÔNG TIN GÓP Ý :
Bước 1 – Gõ nội dung bạn cần góp ý tới chúng tôi.
Bước 2 - Xử lý mục " Nhận xét với tư cách "
Cách 1 : - Chọn Tên/URL: Gõ tên và địa chỉ blog bạn vào.Nếu không có tài khoản, bạn vẫn có thể nhận xét bằng cách Chọn hồ sơ là Tên/URL hay Ẩn danh. Tuy nhiên bạn nên chọn Tên/URL với URL có thể để trống để cho chúng tôi biết bạn là ai. Bạn vui lòng gõ tiếng Việt có dấu để mọi người không hiểu nhầm so thành sờ, mo thành mò.
Cách 2 : - Chọn Ẩn danh.
Bước 3 - Xem trước: Tuỳ, Bạn là người cẩn thận cần xem lại nội dung Bạn đã gõ (rất cần nếu Bạn có nhập mã, để xem nó hiển thị có đúng không).
Bước 4 - Nên nháy chuột vào nội dung, bấm phím Ctrol + A rồi Ctrol + C nhằm copy nội dung - Đề phòng lỡ hệ thống đăng góp ý trục trặt hoặc mạng rớt, ta có thể Ctrol + V dán đăng lại góp ý để khỏi tốn thời gian!
Bước 5 – Lick vào Button : Đăng nhận xét . Vậy là xong,góp ý của các bạn sẽ được Admin kiểm duyệt và cho đăng trong vòng 12h.Cảm ơn các bạn đã góp ý !

markdown:
Nắm vững kỹ năng giao tiếp là điều hết sức cần thiết trong quá trình xây dựng và phát triển mạng lưới. Một buổi giới thiệu sản phẩm và cơ hội kinh doanh, dù là khi gặp trực tiếp hay qua điện thoại, cũng thường bao gồm những phần sau đây:
![ ](http://thegioimlm.com/images/stories/mlm/mlm-presentation.jpg)
1. Phần mở đầu. 2. Phần trình bày thông tin về công ty và giới thiệu sản phẩm, sơ đồ chia hoa hồng của công ty và ví dụ về hệ thống phân phối.
3. Phần nêu luận chứng, ý kiến của những người đã sử dụng sản phẩm, những ví dụ thành công của những người đứng đầu công ty và nghe các ý kiến phản biện.
4. Chấp nhận hay phản đối các ý kiến đó.
5. Phần kết.
Tuy nhiên, mỗi người có thể có một trình tự giới thiệu riêng. Bạn hãy xác định xem người đối thoại với Bạn thuộc tuýp nào. Điều này sẽ giúp cho Bạn chọn cách nói chuyện thích hợp. Song dù trong bất cứ hoàn cảnh nào, Bạn cũng đừng quên những nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp:
1. Hãy trình bày thật ngắn gọn và dễ hiểu.
2. Hãy đưa ra luận chứng cụ thể.
3. Hãy nói rõ ràng, không quá khích và không để có những quãng im lặng dài, không có những câu đệm, từ ngữ thiếu chuẩn xác để câu nói của Bạn khỏi bị hiểu theo nghĩa khác.
4. Câu hỏi của Bạn phải có các từ để hỏi, điều này giúp cho người đối thoại với Bạn có thể dễ dàng trình bày quan điểm của mình.
Một cuộc nói chuyện sôi nổi và thú vị phải là cuộc nói chuyện bình đẳng của 2 người. Cuối câu chuyện, Bạn đừng quên cám ơn người đối thoại vì đã bỏ thời gian để nghe Bạn, đừng quên lịch sự chào tạm biệt kể cả khi cuộc nói chuyện không đem lại kết quả gì. Một số bí quyết sau có thể giúp cho cuộc nói chuyện của Bạn đạt được hiệu quả mong muốn.
Đừng quên chào hỏi và tự giới thiệu về mình, nếu như trước đó Bạn và người đối thoại không biết nhau. Hãy làm điều đó một cách có duyên và dễ mến.
Một nụ cười chân thành, cởi mở có thể làm cho bầu không khí của cuộc nói chuyện ấm áp lên rất nhiều bởi nó thể hiện lòng tốt và sự quan tâm, lòng tin và thiện cảm. Nên nhớ là nhìn vào mắt người đối thoại cũng sẽ gây được thiện cảm và thu hút sự chú ý của họ.
Gọi tên một người có tác động mạnh đến tiềm thức người đó và thay đổi hẳn trạng thái tinh thần của người đó chỉ trong khoảnh khắc. Bạn hãy ghi tên người sẽ đối thoại với mình ra giấy và gọi nó trong suốt cuộc nói chuyện. Nếu Bạn muốn người ta có thiện cảm với Bạn, Bạn hãy nhớ kỹ rằng: đối với mỗi con người thì tên của họ là tiếng gọi ngọt ngào nhất.
Việc Bạn bắt đầu câu chuyện ra sao không quan trọng lắm. Quan trọng là Bạn phải tự nhiên. Không nên lên gân để tạo ra một hình tượng gượng ép cho mình. Người đối thoại với Bạn sẽ cảm nhận được điều đó.
Một trong những cách gây thiện cảm và khiến đôi bên dễ hiểu và tin tưởng lẫn nhau là “khả năng đọc được “ngôn ngữ cơ thể” của người đối thoại” và đáp lại bằng những động tác tương tự. Vì thế, Bạn nên học cách chú ý đến những động tác của người đối thoại trong lúc trò chuyện. Nếu Bạn sợ bắt chước những động tác đó sẽ lộ liễu quá, Bạn có thể sử dụng phương pháp phản chiếu. Chẳng hạn như khi người nói chuyện với Bạn bắt chéo chân, Bạn có thể đáp lại bằng việc khoanh tay. Phương pháp này cũng không kém hiệu quả.
Giọng nói là một trong những vũ khí lợi hại nhất để Bạn tạo ấn tượng tốt với khách hàng và để Bạn và khách hàng hiểu nhau. Hãy học cách nói chuyện với người đối thoại “bằng ngôn ngữ của họ”. Học theo giọng nói của người đối thoại là một cách rất tốt để người đối thoại cảm thấy thoải mái hơn và cởi mở hơn. Trong những phút đầu của câu chuyên, Bạn hãy lắng nghe giọng người đó và để ý những nét đặc trưng: âm sắc, cách nhả chữ, cách nhấn mạnh ý chính, và hãy lựa cho giọng mình theo cách đó.
Kết quả một cuộc nói chuyện không chỉ phụ thuộc vào nội dung, mà còn phụ thuộc vào cách Bạn nói chuyện, vào ngữ điệu của Bạn. Nếu Bạn có thói quen nói oang oang, hoa tay múa chân, nhăn nhó mặt mày, cướp lời người đối thoại, nói “chuyện nọ xọ chuyện kia”, trút vào người đối thoại hàng đống vấn đề của Bạn hay nói những chuyện không đâu vào đâu, Bạn hãy chấm dứt ngay thói quen đó. Chính ngữ điệu đôi khi có thể làm người đối thoại với Bạn giận Bạn đến suốt đời hoặc ngược lại, cảm mến Bạn và trở thành tri kỷ. Bạn cần phải nói chuyện sao cho trong giọng của Bạn, người ta cảm nhận được sự điềm tĩnh, tôn trọng và thiện cảm. Không có điều gì cho phép Bạn tỏ ra vô lễ trong khi đối thoại - dù Bạn ốm, dù Bạn đang gặp điều không vui, không có tâm trạng hay đang vội.
Khi người đối thoại hỏi, Bạn cần phải chăm chú lắng nghe. Dù là câu hỏi gì, Bạn cũng không nên cắt ngang và đừng nghĩ rằng Bạn biết người đó định nói gì. Sau khi nghe xong câu hỏi, Bạn đừng vội tranh cãi với người vừa nêu ra nó. Hãy làm chủ bản thân, những cảm xúc, nét mặt, giọng nói, cử chỉ và đừng tỏ ra mất tập trung. Khi nghe một lời thoại dài, đừng im lặng mà hãy có những biểu hiện hay nhận xét như “vâng”, “đúng vậy”, “tôi hiểu”, “hay nhỉ”... Hãy tôn trọng người đối thoại, kể cả khi người đó thô lỗ, vô duyên và nóng tính. Đừng nhíu mày, cắn môi hay xoa tay. Những biểu hiện dữ dằn như vậy không có lợi cho Bạn đâu.
Cuối cùng, lời khen là một trong những vũ khí lợi hại nhất mà Bạn cần phải biết vận dụng. Khi Bạn nói lời khen, người đối thoại tự nhiên cũng sẽ “trả lễ” cho Bạn. Cách khen tốt nhất là “khen gián tiếp”. Đó là khi Bạn tỏ cho người đối thoại thấy cảm tình của Bạn, sự ngưỡng mộ của Bạn không phải trước bản thân họ, mà trước những hoàn cảnh, tâm trạng, con người, đồ vật...có liện quan trực tiếp hay gián tiếp đến người đó.
Mở đầu câu chuyện như thế nào đây? Nguyên tắc đầu tiên là: thu hút sự chú ý. Hãy tập cách nói chuyện được về nhiều đề tài khác nhau, từ thời tiết đến cổ phiếu trên thị trường. Những người có kinh nghiệm bao giờ cũng phải giữ trong đầu vài đề tài phổ biến. Thứ nhất là nói về gia đình. Ai cũng thích khi người khác hỏi về gia đình mình một cách chân thành vì trong cuộc sống hiện đại, mọi người vốn thiếu thốn sự quan tâm, chú ý. Sau đó hãy hỏi về sở thích, về công việc, thủ trưởng, về việc họ có thích công việc không? Hãy hỏi họ thích nghỉ ngơi thế nào: cùng gia đình hay một mình, và ở đâu và tại sao, họ có tập thể thao không...? Bạn hãy tạm quên những gì Bạn thích đi. Bạn cần phải nói về những gì mà người nói chuyện với Bạn thích. Bạn cần phải phát triển quan hệ với mọi người, vì ngành kinh doanh theo mạng hoàn toàn dựa trên mối quan hệ giữa người với người.
Và khi Bạn cảm nhận được thời điểm đã đến, hãy nói về những điều mà Bạn dự định truyền đạt. Chúng ta thường hay mắc phải lỗi là đề nghị mua sản phẩm và tham gia doanh nghiệp khi quan hệ còn chưa phát triển đến độ thích hợp. Bạn có thể kể về công việc, về chuyện một người quen của Bạn đã kiếm được một món tiền lớn sau một năm làm việc và vẫn đang tiếp tục phát triển. Còn nếu Bạn quyết định bắt đầu từ công ty thì đừng quên nhắc đến những người đứng đầu công ty, về những giá trị và quan điểm của họ. Công ty là đứa con tinh thần của người chủ doanh nghiệp, vì vậy nó phụ thuộc rất nhiều vào con người của người đó.
Truớc khi giới thiệu với một người về công việc MLM, Bạn hãy tìm hiểu xem người đó muốn gì trong cuộc sống, tức là phải xác định ý muốn và nhu cầu của khách hàng. Chẳng hạn, nếu người đó là bà nội trợ có con nhỏ thì hãy nhấn mạnh khả năng làm việc tại nhà với chế độ thoải mái. Nếu đó là một nhà doanh nghiệp thành đạt nhưng phải làm việc tới 90 tiếng mỗi tuần thì Bạn hãy nhấn mạnh cơ hội có thu nhập khá và ngày làm việc ngắn. Hãy nêu ra tất cả những thế mạnh của công việc MLM, nhưng cần nhấn mạnh những điểm hợp nhất với khách hàng cụ thể. Bạn cũng rất nên xác định dạng tư duy của người đó. Kể cả khi người đó không biết người đó muốn gì thì người đó cũng biết mình cần gì. Tất cả những gì Bạn cần làm là đặt ra những câu hỏi cần thiết. Khách hàng thường chỉ cho Bạn thông tin ban đầu về những sở thích của mình với hy vọng là Bạn với tính chuyên nghiệp của mình sẽ biết cách hỏi thêm để biết người đó thật sự cần gì và mời món hàng thích hợp. Sau đó, khi Bạn đã biết loại sản phẩm nào hợp với người đó, Bạn sẽ biết giới thiệu món hàng đó theo cách phù hợp với cách nghĩ của người đó.
Để xác định được những mong đợi của khách hàng, cần phải đạt được sự thông hiểu với họ trong quá trình giao tiếp. Hãy nhớ là Bạn đang “thăm dò”, và như vậy thì thận trọng một chút không bao giờ là thừa. Thay vì hỏi dồn dập người đối thoại, hãy đánh thức trí tưởng tượng của họ, tức là Bạn đang cho họ cơ hội cảm nhận được sản phẩm, chứ không chỉ nghe miêu tả về nó.
Mỗi sản phẩm đều có những đặc điểm và ưu điểm. Song người mua thường ít chú ý đến đặc điểm bằng ưu điểm của món hàng. Hãy chỉ cho khách hàng tiềm năng thấy cái lợi của họ. Kinh nghiệm cho thấy, một nhà phân phối chỉ ra cho khách hàng của mình từ 3 ưu điểm trở lên sẽ có thể chắc chắn bán được hàng sau lần nói chuyện. Tập trung vào ưu điểm của sản phẩm, tức là Bạn đang cho khách hàng thấy cố gắng của Bạn nhằm thỏa mãn nhu cầu của họ.
Nếu Bạn gặp phải người khách không biết mình muốn gì thì hãy kiên nhẫn. Một chút hiểu biết về tâm lý sẽ giúp ích cho Bạn trong tiếp xúc với những người này. Trong trường hợp đó, cách tốt nhất là đặt cho người đối thoại một câu hỏi buộc người ta phải tự xác định nhu cầu và ý muốn của mình. Như vậy, Bạn sẽ buộc người đó phải hình dung về tương lai và hình dung người đó đang sử dụng sản phẩm của Bạn ra sao, sản phẩm đó giúp ích cho người đó như thế nào, Bạn sẽ nghe được từ người đó những lời Bạn cần nghe, điều có thể giúp Bạn bán được sản phẩm. Chẳng hạn như: khi giới thiệu với một người về công việc, Bạn có thể nói: “Anh hãy hình dung là anh đã làm việc ở công ty nửa năm rồi. Anh hãy nghĩ cho kỹ, xem cuộc sống của anh sẽ phải thay đổi ra sao, cả tài sản của anh nữa, để anh có thể nói với mình và những người xung quanh rằng anh làm việc này không phí thời gian?”.
Đừng ngại đề nghị nhà phân phối tiềm năng ký hợp đồng vào cuối buổi gặp gỡ, sau khi Bạn đã thảo luận và giải đáp thỏa đáng những nghi ngại của người đối thoại. Nếu người đó còn chưa sẵn sàng thì hãy đề nghị người đó đưa ra câu hỏi xem người đó muốn biết thêm điều gì hay có gì chưa hiểu.
Nền tảng của các mối quan hệ giữa người với người là sự tin tưởng lẫn nhau. Trước tiên, người ta mua lòng tin đối với Bạn, sau đó mới đến sản phẩm. Lòng tin xuất phát từ sự hiểu nhau nảy sinh trong quá trình giao tiếp.
Hãy xử sự với người khác như cách Bạn muốn người ta đối xử với mình. Hãy linh hoạt, và cố gắng đặt mình vào địa vị khách hàng để làm việc với họ thay vì đứng ở vị trí người bán hàng. Hãy nhìn vào khách hàng bằng con mắt của họ. Nếu Bạn đoán được ý muốn của khách hàng, Bạn sẽ có thể biết được không chỉ người đó muốn mua sản phẩm nào mà còn biết được phải bán cho họ ra sao. Một người không phải lúc nào cũng có thể nói chính xác người đó muốn gì. Hãy nhớ xem, Bạn cũng thường vào cửa hàng và khi người bán hàng muốn giúp đỡ Bạn, Bạn liền từ chối ngay, trong khi trên thực tế Bạn rất cần người đó. Đơn giản là Bạn cần chút thời gian để suy nghĩ và cân nhắc. Một nhà phân phối giỏi là một người biết cảm nhận được thời điểm mà khách hàng muốn gửi gắm chia sẻ những ý muốn và nhu cầu của mình.
Đừng ngại kể cho khách hàng nghe về lợi ích của Bạn trong việc bán được sản phẩm: khi Bạn kể cho khách hàng là Bạn hứng thú với công việc mà Bạn đang giới thiệu ra sao và Bạn được lợi ích gì thì chỉ có lợi mà thôi, bởi lẽ Bạn sẽ ngăn chặn được những ý nghĩ của người đó như: “những điều người đó nói với mình quá tốt đến khó tin”. Và, có thể Bạn sẽ rất ngạc nhiên, nhưng chính khi khách hàng biết được Bạn có lợi ích trong việc này thì họ sẽ giúp Bạn thực hiện thương vụ.
Để tạo tư duy tích cực ở người đối thoại, không nên đả động ngay đến những điểm gây tranh cãi. Dù là bất cứ đề tài gì Bạn cũng đừng nên mở đầu câu chuyện bằng những câu hỏi mà ngừơi đối thoại sẽ nói “không” ngay lập tức. Ngay từ đầu, hãy chọn những câu nói có tính khẳng định, không gây bàn cãi nhưng cũng tạo hứng thú, sao cho người đó luôn đồng ý với Bạn ngay từ đầu. Người đối thoại với Bạn sẽ có cảm giác thoải mái, thân thiện và chăm chú nghe Bạn nói, còn Bạn sẽ không bị hồi hộp.
Bằng cách đó, Bạn sẽ “cài đặt” cho người đó một tư duy tích cực và có xu hướng đồng tình với đề nghị của Bạn.
Có thể giải thích điều này từ góc độ tâm lý như sau: khi một người nói “không”, toàn bộ các giác quan của người đó sẽ chuyển sang thế phòng thủ. Khi một người nghĩ rằng phải phòng thủ với Bạn, nghĩa là Bạn làm người ta nghi ngờ và điều đó sẽ cản trở người đó tin vào sự đàng hoàng và nhã ý của Bạn. Ngược lại, khi người đó đồng ý với Bạn, cảm giác xa lạ sẽ không còn nữa. Vì vậy, càng đạt được nhiều câu trả lời khẳng định từ lúc bắt đầu câu chuyện, Bạn càng có cơ hội thành công trong buổi nói chuyện này.
Tương tự, hãy sử dụng những mệnh đề khẳng định thay cho những mệnh đề phủ định. Thay vì nói: “không đắt” Bạn hãy nói “rẻ”, “không tồi” hãy thay bằng “khá”...
Hãy cám ơn những người đã có những ý kiến phản biện và hãy tiếp nhận chúng vui vẻ như một cơ hội để đào sâu kiến thức trong một lĩnh vực mới, cơ hội tiếp tục bàn luận nghiêm túc với người đối thoại.
Khi bị phản đối, đừng vội chứng minh mình đúng mà hãy bình tĩnh đợi cho người đó nói hết. Nếu lúc này Bạn tranh cãi ngay và chứng minh cái đúng của mình, Bạn sẽ không đạt được gì cả ngoài việc làm cho người đối thoại càng thêm chống đối Bạn. Có thể ghi ra giấy những luận chứng của họ để thấy bất đồng nằm ở điểm nào. Tốt nhất là Bạn nên đồng ý trước. Khi Bạn vui vẻ đồng ý như thể Bạn đứng về phía người đối thoại, người đó sẽ sẵn lòng nghe Bạn nói.
Song đó phải là một sự đồng ý đặc biệt. Chẳng hạn như: “Đúng đấy, tôi cũng từng nghĩ vậy...”, “Đúng đấy, lúc đầu bao giờ cũng có cảm giác như thế...”, “Tôi hiểu là Anh/Chị nhìn nhận chuyện này ra sao, tôi cũng từng nghĩ vậy, nhưng hãy cho phép tôi nói những gì mà tôi đã hiểu được”. . Như vậy Bạn sẽ gỡ được tình huống căng thẳng, bởi trong mỗi lời phản đối đều ẩn chứa một câu hỏi ngầm mà có thể người đối thoại với Bạn còn chưa nói ra được, nhưng đã có thái độ thận trọng vì người đó cần Bạn cho biết thêm thông tin để có thể quyết định. Muốn vậy, Bạn phải đặt ra những câu hỏi để làm rõ xem người đó muốn hỏi gì. Biết đâu các Bạn lại đang nói về 2 chuyện hoàn toàn khác nhau? Sau khi đã hỏi rõ để biết còn điều gì chưa rõ, Bạn hãy trả lời cho câu hỏi đó của họ. Nếu người đó e ngại về số tiền phải bỏ ra để mua hàng thì Bạn hãy cho người đó biết về chế độ hoa hồng. Nếu đó là lo ngại về khả năng bán hàng thì hãy nói cho người đó biết doanh số tháng này của Bạn. Sau đó thì hãy kiểm tra xem người đó đã hài lòng với câu trả lời hay chưa.
Khi muốn thuyết phục người khác, đừng tỏ ra áp đảo để bắt người kia phải công nhận là Bạn đúng ngay. Bằng cách đó Bạn chỉ động chạm đến lòng tự ái của người đối thoại và làm người đó mất hứng nói chuyện với Bạn.
Sau khi Bạn tạm biệt người đối thoại, hãy tổng kết lại kết quả của cuộc nói chuyện. Hãy phân tích xem tại sao người này lại đồng ý ký hợp đồng, còn người khác thì không. Hãy tự kiểm điểm xem:
1. Bạn trình bày có đạt không? Có bỏ sót gì không?
2. Bạn có đi lệch vấn đề trọng tâm không?
3. Có hơi bị áp đặt đối với người đối thoại không?
4. Bạn trình bày có thuyết phục không?
5. Những câu hỏi nào làm Bạn lúng túng?
6. Bạn có giữ được bình tĩnh và lịch sự suốt cuộc nói chuyện không? Nếu không thì tại sao?
Và quan trọng hơn cả là: Bạn có ấn tượng gì về cuộc nói chuyện? Bạn có hài lòng không? Nếu có, thì có nghĩa là Bạn đã không uổng phí công sức và thời gian. Để có được kỹ năng chuyên nghiệp, Bạn sẽ phải cố gắng, song bù lại, Bạn sẽ được thưởng xứng đáng – đó là thành công mà Bạn luôn mơ ước.
![ ](http://thegioimlm.com/images/stories/mlm/mlm-presentation.jpg)
1. Phần mở đầu. 2. Phần trình bày thông tin về công ty và giới thiệu sản phẩm, sơ đồ chia hoa hồng của công ty và ví dụ về hệ thống phân phối.
3. Phần nêu luận chứng, ý kiến của những người đã sử dụng sản phẩm, những ví dụ thành công của những người đứng đầu công ty và nghe các ý kiến phản biện.
4. Chấp nhận hay phản đối các ý kiến đó.
5. Phần kết.
Tuy nhiên, mỗi người có thể có một trình tự giới thiệu riêng. Bạn hãy xác định xem người đối thoại với Bạn thuộc tuýp nào. Điều này sẽ giúp cho Bạn chọn cách nói chuyện thích hợp. Song dù trong bất cứ hoàn cảnh nào, Bạn cũng đừng quên những nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp:
1. Hãy trình bày thật ngắn gọn và dễ hiểu.
2. Hãy đưa ra luận chứng cụ thể.
3. Hãy nói rõ ràng, không quá khích và không để có những quãng im lặng dài, không có những câu đệm, từ ngữ thiếu chuẩn xác để câu nói của Bạn khỏi bị hiểu theo nghĩa khác.
4. Câu hỏi của Bạn phải có các từ để hỏi, điều này giúp cho người đối thoại với Bạn có thể dễ dàng trình bày quan điểm của mình.
Một cuộc nói chuyện sôi nổi và thú vị phải là cuộc nói chuyện bình đẳng của 2 người. Cuối câu chuyện, Bạn đừng quên cám ơn người đối thoại vì đã bỏ thời gian để nghe Bạn, đừng quên lịch sự chào tạm biệt kể cả khi cuộc nói chuyện không đem lại kết quả gì. Một số bí quyết sau có thể giúp cho cuộc nói chuyện của Bạn đạt được hiệu quả mong muốn.
**Cách gây thiện cảm trong giao tiếp**
Đừng quên chào hỏi và tự giới thiệu về mình, nếu như trước đó Bạn và người đối thoại không biết nhau. Hãy làm điều đó một cách có duyên và dễ mến.
Một nụ cười chân thành, cởi mở có thể làm cho bầu không khí của cuộc nói chuyện ấm áp lên rất nhiều bởi nó thể hiện lòng tốt và sự quan tâm, lòng tin và thiện cảm. Nên nhớ là nhìn vào mắt người đối thoại cũng sẽ gây được thiện cảm và thu hút sự chú ý của họ.
Gọi tên một người có tác động mạnh đến tiềm thức người đó và thay đổi hẳn trạng thái tinh thần của người đó chỉ trong khoảnh khắc. Bạn hãy ghi tên người sẽ đối thoại với mình ra giấy và gọi nó trong suốt cuộc nói chuyện. Nếu Bạn muốn người ta có thiện cảm với Bạn, Bạn hãy nhớ kỹ rằng: đối với mỗi con người thì tên của họ là tiếng gọi ngọt ngào nhất.
Việc Bạn bắt đầu câu chuyện ra sao không quan trọng lắm. Quan trọng là Bạn phải tự nhiên. Không nên lên gân để tạo ra một hình tượng gượng ép cho mình. Người đối thoại với Bạn sẽ cảm nhận được điều đó.
Một trong những cách gây thiện cảm và khiến đôi bên dễ hiểu và tin tưởng lẫn nhau là “khả năng đọc được “ngôn ngữ cơ thể” của người đối thoại” và đáp lại bằng những động tác tương tự. Vì thế, Bạn nên học cách chú ý đến những động tác của người đối thoại trong lúc trò chuyện. Nếu Bạn sợ bắt chước những động tác đó sẽ lộ liễu quá, Bạn có thể sử dụng phương pháp phản chiếu. Chẳng hạn như khi người nói chuyện với Bạn bắt chéo chân, Bạn có thể đáp lại bằng việc khoanh tay. Phương pháp này cũng không kém hiệu quả.
Giọng nói là một trong những vũ khí lợi hại nhất để Bạn tạo ấn tượng tốt với khách hàng và để Bạn và khách hàng hiểu nhau. Hãy học cách nói chuyện với người đối thoại “bằng ngôn ngữ của họ”. Học theo giọng nói của người đối thoại là một cách rất tốt để người đối thoại cảm thấy thoải mái hơn và cởi mở hơn. Trong những phút đầu của câu chuyên, Bạn hãy lắng nghe giọng người đó và để ý những nét đặc trưng: âm sắc, cách nhả chữ, cách nhấn mạnh ý chính, và hãy lựa cho giọng mình theo cách đó.
Kết quả một cuộc nói chuyện không chỉ phụ thuộc vào nội dung, mà còn phụ thuộc vào cách Bạn nói chuyện, vào ngữ điệu của Bạn. Nếu Bạn có thói quen nói oang oang, hoa tay múa chân, nhăn nhó mặt mày, cướp lời người đối thoại, nói “chuyện nọ xọ chuyện kia”, trút vào người đối thoại hàng đống vấn đề của Bạn hay nói những chuyện không đâu vào đâu, Bạn hãy chấm dứt ngay thói quen đó. Chính ngữ điệu đôi khi có thể làm người đối thoại với Bạn giận Bạn đến suốt đời hoặc ngược lại, cảm mến Bạn và trở thành tri kỷ. Bạn cần phải nói chuyện sao cho trong giọng của Bạn, người ta cảm nhận được sự điềm tĩnh, tôn trọng và thiện cảm. Không có điều gì cho phép Bạn tỏ ra vô lễ trong khi đối thoại - dù Bạn ốm, dù Bạn đang gặp điều không vui, không có tâm trạng hay đang vội.
Khi người đối thoại hỏi, Bạn cần phải chăm chú lắng nghe. Dù là câu hỏi gì, Bạn cũng không nên cắt ngang và đừng nghĩ rằng Bạn biết người đó định nói gì. Sau khi nghe xong câu hỏi, Bạn đừng vội tranh cãi với người vừa nêu ra nó. Hãy làm chủ bản thân, những cảm xúc, nét mặt, giọng nói, cử chỉ và đừng tỏ ra mất tập trung. Khi nghe một lời thoại dài, đừng im lặng mà hãy có những biểu hiện hay nhận xét như “vâng”, “đúng vậy”, “tôi hiểu”, “hay nhỉ”... Hãy tôn trọng người đối thoại, kể cả khi người đó thô lỗ, vô duyên và nóng tính. Đừng nhíu mày, cắn môi hay xoa tay. Những biểu hiện dữ dằn như vậy không có lợi cho Bạn đâu.
Cuối cùng, lời khen là một trong những vũ khí lợi hại nhất mà Bạn cần phải biết vận dụng. Khi Bạn nói lời khen, người đối thoại tự nhiên cũng sẽ “trả lễ” cho Bạn. Cách khen tốt nhất là “khen gián tiếp”. Đó là khi Bạn tỏ cho người đối thoại thấy cảm tình của Bạn, sự ngưỡng mộ của Bạn không phải trước bản thân họ, mà trước những hoàn cảnh, tâm trạng, con người, đồ vật...có liện quan trực tiếp hay gián tiếp đến người đó.
**Cách vào đề**
Mở đầu câu chuyện như thế nào đây? Nguyên tắc đầu tiên là: thu hút sự chú ý. Hãy tập cách nói chuyện được về nhiều đề tài khác nhau, từ thời tiết đến cổ phiếu trên thị trường. Những người có kinh nghiệm bao giờ cũng phải giữ trong đầu vài đề tài phổ biến. Thứ nhất là nói về gia đình. Ai cũng thích khi người khác hỏi về gia đình mình một cách chân thành vì trong cuộc sống hiện đại, mọi người vốn thiếu thốn sự quan tâm, chú ý. Sau đó hãy hỏi về sở thích, về công việc, thủ trưởng, về việc họ có thích công việc không? Hãy hỏi họ thích nghỉ ngơi thế nào: cùng gia đình hay một mình, và ở đâu và tại sao, họ có tập thể thao không...? Bạn hãy tạm quên những gì Bạn thích đi. Bạn cần phải nói về những gì mà người nói chuyện với Bạn thích. Bạn cần phải phát triển quan hệ với mọi người, vì ngành kinh doanh theo mạng hoàn toàn dựa trên mối quan hệ giữa người với người.
Và khi Bạn cảm nhận được thời điểm đã đến, hãy nói về những điều mà Bạn dự định truyền đạt. Chúng ta thường hay mắc phải lỗi là đề nghị mua sản phẩm và tham gia doanh nghiệp khi quan hệ còn chưa phát triển đến độ thích hợp. Bạn có thể kể về công việc, về chuyện một người quen của Bạn đã kiếm được một món tiền lớn sau một năm làm việc và vẫn đang tiếp tục phát triển. Còn nếu Bạn quyết định bắt đầu từ công ty thì đừng quên nhắc đến những người đứng đầu công ty, về những giá trị và quan điểm của họ. Công ty là đứa con tinh thần của người chủ doanh nghiệp, vì vậy nó phụ thuộc rất nhiều vào con người của người đó.
Truớc khi giới thiệu với một người về công việc MLM, Bạn hãy tìm hiểu xem người đó muốn gì trong cuộc sống, tức là phải xác định ý muốn và nhu cầu của khách hàng. Chẳng hạn, nếu người đó là bà nội trợ có con nhỏ thì hãy nhấn mạnh khả năng làm việc tại nhà với chế độ thoải mái. Nếu đó là một nhà doanh nghiệp thành đạt nhưng phải làm việc tới 90 tiếng mỗi tuần thì Bạn hãy nhấn mạnh cơ hội có thu nhập khá và ngày làm việc ngắn. Hãy nêu ra tất cả những thế mạnh của công việc MLM, nhưng cần nhấn mạnh những điểm hợp nhất với khách hàng cụ thể. Bạn cũng rất nên xác định dạng tư duy của người đó. Kể cả khi người đó không biết người đó muốn gì thì người đó cũng biết mình cần gì. Tất cả những gì Bạn cần làm là đặt ra những câu hỏi cần thiết. Khách hàng thường chỉ cho Bạn thông tin ban đầu về những sở thích của mình với hy vọng là Bạn với tính chuyên nghiệp của mình sẽ biết cách hỏi thêm để biết người đó thật sự cần gì và mời món hàng thích hợp. Sau đó, khi Bạn đã biết loại sản phẩm nào hợp với người đó, Bạn sẽ biết giới thiệu món hàng đó theo cách phù hợp với cách nghĩ của người đó.
Để xác định được những mong đợi của khách hàng, cần phải đạt được sự thông hiểu với họ trong quá trình giao tiếp. Hãy nhớ là Bạn đang “thăm dò”, và như vậy thì thận trọng một chút không bao giờ là thừa. Thay vì hỏi dồn dập người đối thoại, hãy đánh thức trí tưởng tượng của họ, tức là Bạn đang cho họ cơ hội cảm nhận được sản phẩm, chứ không chỉ nghe miêu tả về nó.
Mỗi sản phẩm đều có những đặc điểm và ưu điểm. Song người mua thường ít chú ý đến đặc điểm bằng ưu điểm của món hàng. Hãy chỉ cho khách hàng tiềm năng thấy cái lợi của họ. Kinh nghiệm cho thấy, một nhà phân phối chỉ ra cho khách hàng của mình từ 3 ưu điểm trở lên sẽ có thể chắc chắn bán được hàng sau lần nói chuyện. Tập trung vào ưu điểm của sản phẩm, tức là Bạn đang cho khách hàng thấy cố gắng của Bạn nhằm thỏa mãn nhu cầu của họ.
Nếu Bạn gặp phải người khách không biết mình muốn gì thì hãy kiên nhẫn. Một chút hiểu biết về tâm lý sẽ giúp ích cho Bạn trong tiếp xúc với những người này. Trong trường hợp đó, cách tốt nhất là đặt cho người đối thoại một câu hỏi buộc người ta phải tự xác định nhu cầu và ý muốn của mình. Như vậy, Bạn sẽ buộc người đó phải hình dung về tương lai và hình dung người đó đang sử dụng sản phẩm của Bạn ra sao, sản phẩm đó giúp ích cho người đó như thế nào, Bạn sẽ nghe được từ người đó những lời Bạn cần nghe, điều có thể giúp Bạn bán được sản phẩm. Chẳng hạn như: khi giới thiệu với một người về công việc, Bạn có thể nói: “Anh hãy hình dung là anh đã làm việc ở công ty nửa năm rồi. Anh hãy nghĩ cho kỹ, xem cuộc sống của anh sẽ phải thay đổi ra sao, cả tài sản của anh nữa, để anh có thể nói với mình và những người xung quanh rằng anh làm việc này không phí thời gian?”.
Đừng ngại đề nghị nhà phân phối tiềm năng ký hợp đồng vào cuối buổi gặp gỡ, sau khi Bạn đã thảo luận và giải đáp thỏa đáng những nghi ngại của người đối thoại. Nếu người đó còn chưa sẵn sàng thì hãy đề nghị người đó đưa ra câu hỏi xem người đó muốn biết thêm điều gì hay có gì chưa hiểu.
**Cách tạo sự tin tưởng**
Nền tảng của các mối quan hệ giữa người với người là sự tin tưởng lẫn nhau. Trước tiên, người ta mua lòng tin đối với Bạn, sau đó mới đến sản phẩm. Lòng tin xuất phát từ sự hiểu nhau nảy sinh trong quá trình giao tiếp.
Hãy xử sự với người khác như cách Bạn muốn người ta đối xử với mình. Hãy linh hoạt, và cố gắng đặt mình vào địa vị khách hàng để làm việc với họ thay vì đứng ở vị trí người bán hàng. Hãy nhìn vào khách hàng bằng con mắt của họ. Nếu Bạn đoán được ý muốn của khách hàng, Bạn sẽ có thể biết được không chỉ người đó muốn mua sản phẩm nào mà còn biết được phải bán cho họ ra sao. Một người không phải lúc nào cũng có thể nói chính xác người đó muốn gì. Hãy nhớ xem, Bạn cũng thường vào cửa hàng và khi người bán hàng muốn giúp đỡ Bạn, Bạn liền từ chối ngay, trong khi trên thực tế Bạn rất cần người đó. Đơn giản là Bạn cần chút thời gian để suy nghĩ và cân nhắc. Một nhà phân phối giỏi là một người biết cảm nhận được thời điểm mà khách hàng muốn gửi gắm chia sẻ những ý muốn và nhu cầu của mình.
Đừng ngại kể cho khách hàng nghe về lợi ích của Bạn trong việc bán được sản phẩm: khi Bạn kể cho khách hàng là Bạn hứng thú với công việc mà Bạn đang giới thiệu ra sao và Bạn được lợi ích gì thì chỉ có lợi mà thôi, bởi lẽ Bạn sẽ ngăn chặn được những ý nghĩ của người đó như: “những điều người đó nói với mình quá tốt đến khó tin”. Và, có thể Bạn sẽ rất ngạc nhiên, nhưng chính khi khách hàng biết được Bạn có lợi ích trong việc này thì họ sẽ giúp Bạn thực hiện thương vụ.
**Cách tạo tư duy tích cực**
Để tạo tư duy tích cực ở người đối thoại, không nên đả động ngay đến những điểm gây tranh cãi. Dù là bất cứ đề tài gì Bạn cũng đừng nên mở đầu câu chuyện bằng những câu hỏi mà ngừơi đối thoại sẽ nói “không” ngay lập tức. Ngay từ đầu, hãy chọn những câu nói có tính khẳng định, không gây bàn cãi nhưng cũng tạo hứng thú, sao cho người đó luôn đồng ý với Bạn ngay từ đầu. Người đối thoại với Bạn sẽ có cảm giác thoải mái, thân thiện và chăm chú nghe Bạn nói, còn Bạn sẽ không bị hồi hộp.
Bằng cách đó, Bạn sẽ “cài đặt” cho người đó một tư duy tích cực và có xu hướng đồng tình với đề nghị của Bạn.
Có thể giải thích điều này từ góc độ tâm lý như sau: khi một người nói “không”, toàn bộ các giác quan của người đó sẽ chuyển sang thế phòng thủ. Khi một người nghĩ rằng phải phòng thủ với Bạn, nghĩa là Bạn làm người ta nghi ngờ và điều đó sẽ cản trở người đó tin vào sự đàng hoàng và nhã ý của Bạn. Ngược lại, khi người đó đồng ý với Bạn, cảm giác xa lạ sẽ không còn nữa. Vì vậy, càng đạt được nhiều câu trả lời khẳng định từ lúc bắt đầu câu chuyện, Bạn càng có cơ hội thành công trong buổi nói chuyện này.
Tương tự, hãy sử dụng những mệnh đề khẳng định thay cho những mệnh đề phủ định. Thay vì nói: “không đắt” Bạn hãy nói “rẻ”, “không tồi” hãy thay bằng “khá”...
**Cách chiến thắng sự phản đối**
Hãy cám ơn những người đã có những ý kiến phản biện và hãy tiếp nhận chúng vui vẻ như một cơ hội để đào sâu kiến thức trong một lĩnh vực mới, cơ hội tiếp tục bàn luận nghiêm túc với người đối thoại.
Khi bị phản đối, đừng vội chứng minh mình đúng mà hãy bình tĩnh đợi cho người đó nói hết. Nếu lúc này Bạn tranh cãi ngay và chứng minh cái đúng của mình, Bạn sẽ không đạt được gì cả ngoài việc làm cho người đối thoại càng thêm chống đối Bạn. Có thể ghi ra giấy những luận chứng của họ để thấy bất đồng nằm ở điểm nào. Tốt nhất là Bạn nên đồng ý trước. Khi Bạn vui vẻ đồng ý như thể Bạn đứng về phía người đối thoại, người đó sẽ sẵn lòng nghe Bạn nói.
Song đó phải là một sự đồng ý đặc biệt. Chẳng hạn như: “Đúng đấy, tôi cũng từng nghĩ vậy...”, “Đúng đấy, lúc đầu bao giờ cũng có cảm giác như thế...”, “Tôi hiểu là Anh/Chị nhìn nhận chuyện này ra sao, tôi cũng từng nghĩ vậy, nhưng hãy cho phép tôi nói những gì mà tôi đã hiểu được”. . Như vậy Bạn sẽ gỡ được tình huống căng thẳng, bởi trong mỗi lời phản đối đều ẩn chứa một câu hỏi ngầm mà có thể người đối thoại với Bạn còn chưa nói ra được, nhưng đã có thái độ thận trọng vì người đó cần Bạn cho biết thêm thông tin để có thể quyết định. Muốn vậy, Bạn phải đặt ra những câu hỏi để làm rõ xem người đó muốn hỏi gì. Biết đâu các Bạn lại đang nói về 2 chuyện hoàn toàn khác nhau? Sau khi đã hỏi rõ để biết còn điều gì chưa rõ, Bạn hãy trả lời cho câu hỏi đó của họ. Nếu người đó e ngại về số tiền phải bỏ ra để mua hàng thì Bạn hãy cho người đó biết về chế độ hoa hồng. Nếu đó là lo ngại về khả năng bán hàng thì hãy nói cho người đó biết doanh số tháng này của Bạn. Sau đó thì hãy kiểm tra xem người đó đã hài lòng với câu trả lời hay chưa.
Khi muốn thuyết phục người khác, đừng tỏ ra áp đảo để bắt người kia phải công nhận là Bạn đúng ngay. Bằng cách đó Bạn chỉ động chạm đến lòng tự ái của người đối thoại và làm người đó mất hứng nói chuyện với Bạn.
Sau khi Bạn tạm biệt người đối thoại, hãy tổng kết lại kết quả của cuộc nói chuyện. Hãy phân tích xem tại sao người này lại đồng ý ký hợp đồng, còn người khác thì không. Hãy tự kiểm điểm xem:
1. Bạn trình bày có đạt không? Có bỏ sót gì không?
2. Bạn có đi lệch vấn đề trọng tâm không?
3. Có hơi bị áp đặt đối với người đối thoại không?
4. Bạn trình bày có thuyết phục không?
5. Những câu hỏi nào làm Bạn lúng túng?
6. Bạn có giữ được bình tĩnh và lịch sự suốt cuộc nói chuyện không? Nếu không thì tại sao?
Và quan trọng hơn cả là: Bạn có ấn tượng gì về cuộc nói chuyện? Bạn có hài lòng không? Nếu có, thì có nghĩa là Bạn đã không uổng phí công sức và thời gian. Để có được kỹ năng chuyên nghiệp, Bạn sẽ phải cố gắng, song bù lại, Bạn sẽ được thưởng xứng đáng – đó là thành công mà Bạn luôn mơ ước.
*Mikagroup sưu tầm từ nhiều nguồn*
## Không có nhận xét nào
## Một số lưu ý khi bình luận
Bấm
Thông báo cho tôibên dưới khung bình luận để nhận thông báo khi admin trả lời.
Để bình luận một đoạn code, hãy mã hóa code trước nhé!
» Cảm ơn bạn đã ghé thăm trang việc làm thuộc hệ thống MIKA GROUP !
» Nếu có thắc mắc hay góp ý, bạn hãy để lại một góp ý !
» Vui lòng đăng những góp ý lịch sự và gõ tiếng Việt có dấu nếu có thể
HƯỚNG DẪN ĐĂNG THÔNG TIN GÓP Ý :
Bước 1 – Gõ nội dung bạn cần góp ý tới chúng tôi.
Bước 2 - Xử lý mục " Nhận xét với tư cách "
Cách 1 : - Chọn Tên/URL: Gõ tên và địa chỉ blog bạn vào.Nếu không có tài khoản, bạn vẫn có thể nhận xét bằng cách Chọn hồ sơ là Tên/URL hay Ẩn danh. Tuy nhiên bạn nên chọn Tên/URL với URL có thể để trống để cho chúng tôi biết bạn là ai. Bạn vui lòng gõ tiếng Việt có dấu để mọi người không hiểu nhầm so thành sờ, mo thành mò.
Cách 2 : - Chọn Ẩn danh.
Bước 3 - Xem trước: Tuỳ, Bạn là người cẩn thận cần xem lại nội dung Bạn đã gõ (rất cần nếu Bạn có nhập mã, để xem nó hiển thị có đúng không).
Bước 4 - Nên nháy chuột vào nội dung, bấm phím Ctrol + A rồi Ctrol + C nhằm copy nội dung - Đề phòng lỡ hệ thống đăng góp ý trục trặt hoặc mạng rớt, ta có thể Ctrol + V dán đăng lại góp ý để khỏi tốn thời gian!
Bước 5 – Lick vào Button : Đăng nhận xét . Vậy là xong,góp ý của các bạn sẽ được Admin kiểm duyệt và cho đăng trong vòng 12h.Cảm ơn các bạn đã góp ý !


text:
C·ª• b√† 93 tu·ªïi l·∫ßn ƒë·∫ßu nh√¨n m√¨nh qua camera ƒëi·ªán tho·∫°i: "Gi·ªëng ƒë·∫•y, nh∆∞ng m·∫∑t h∆°i g·∫ßy, m·∫Øt h∆°i s√¢u m·ªôt ch√∫t"
Th·ª© t∆∞, 13/06/2018 | 13:52 GMT+7
ƒê√≥ l√† nh·ªØng nh·∫≠n x√©t v·ªÅ ch√≠nh m√¨nh c·ªßa c·ª• b√† 93 tu·ªïi trong l·∫ßn ƒë·∫ßu ti√™n ƒë∆∞·ª£c ch√°u trai cho "ngh·ªãch" ƒëi·ªán tho·∫°i. Xem ƒëo·∫°n clip ng·∫Øn d∆∞·ªõi ƒë√¢y khi·∫øn kh√¥ng √≠t ng∆∞·ªùi b·ªìi h·ªìi, kh·∫Øc kho·∫£i nh·ªõ b√† m√¨nh...
M·ªõi ƒë√¢y m·ªôt di·ªÖn ƒë√†n tr√™n m·∫°ng x√£ h·ªôi Facebook ƒë√£ cho ƒëƒÉng t·∫£i m·ªôt ƒëo·∫°n clip th√∫ v·ªã ghi l·∫°i c·∫£nh m·ªôt c·ª• b√† 93 tu·ªïi trong l·∫ßn ƒë·∫ßu ti√™n ƒë∆∞·ª£c "ngh·ªãch" m·ªôt chi·∫øc iPhone. V·ªõi s·ª± h·ªó tr·ª£ t·∫≠n t√¨nh c·ªßa c·∫≠u ch√°u trai, hai b√† ch√°u ƒë√£ c√≥ nh·ªØng ph√∫t th·ª±c s·ª± vui v·∫ª v·ªõi c√¥ng ngh·ªá - th·ª© m√† ng∆∞·ªùi ta v·∫´n th∆∞·ªùng nghƒ© l√† kh√¥ng d√†nh cho ng∆∞·ªùi gi√†.
Nh√¢n v·∫≠t ch√≠nh trong ƒëo·∫°n clip ng·∫Øn l√† m·ªôt c·ª• b√† ƒë∆∞·ª£c gi·ªõi thi·ªáu l√† nƒÉm nay ƒë√£ 93 tu·ªïi. V·ª´a nh√¨n v√†o giao di·ªán ch·ª•p ·∫£nh c·ªßa chi·∫øc m√°y qua camera tr∆∞·ªõc, c·ª• ƒë√£ l·∫≠p t·ª©c th·ªët l√™n:¬†"Nh√¨n c≈©ng gi·ªëng ƒë·∫•y, m√† m·∫Øt s√¢u v·ªõi m·∫∑t g·∫ßy qu√°, x·∫•u...".¬†C√≥ l·∫Ω trong th√¢m t√¢m, c·ª• v·∫´n l√† m·ªôt c√¥ g√°i tr·∫ª nh∆∞ ng√†y x∆∞a ·∫•y...¬†
Ngay l·∫≠p t·ª©c c·∫≠u ch√°u trai ƒë·ªông vi√™n:¬†"Kh√¥ng, m·∫Øt s√¢u m·ªõi ƒë·∫πp b√† ·∫°. B·ªçn con g√°i b√¢y gi·ªù c√≤n ph·∫£i trang ƒëi·ªÉm m√£i ƒë·ªÉ m·∫Øt ƒë∆∞·ª£c s√¢u¬† nh∆∞ b√† ƒë·∫•y, ƒë·∫πp l·∫Øm b√† ·∫°!".¬†Sau ƒë√≥ thanh ni√™n n√†y li√™n t·ª•c h∆∞·ªõng d·∫´n b√† l√†m quen v·ªõi chi·∫øc ƒëi·ªán tho·∫°i v√† h·ªçc c√°ch ch·ª•p ·∫£nh "t·ª± s∆∞·ªõng", hai b√† ch√°u ƒë·ªÅu c·∫£m th·∫•y v√¥ c√πng h√†o h·ª©ng.
ƒê·∫•y nh√©, ng∆∞·ªùi gi√† kh√¥ng nh·∫•t thi·∫øt ph·∫£i l·∫°c l√µng trong th·∫ø gi·ªõi s·ªë v·ªõi internet, smartphone v√† m·∫°ng x√£ h·ªôi. ƒêi·ªÅu quan tr·ªçng l√† ph·∫£i c√≥ th√™m nhi·ªÅu ng∆∞·ªùi nh∆∞ c·∫≠u ch√°u trai kia, t·∫≠n d·ª•ng v√† gi√∫p ng∆∞·ªùi gi√† v∆∞·ª£t qua "n·ªói s·ª£ c√¥ng ngh·ªá" m·ªôt c√°ch vui v·∫ª.
N·∫øu th·∫ø gi·ªõi c√¥ng ngh·ªá v·∫´n ƒë∆∞·ª£c cho l√† c√≥ nhi·ªÅu m·∫∑t tr√°i ƒë·ªëi v·ªõi tu·ªïi v·ªã th√†nh ni√™n v√† gi·ªõi tr·∫ª, c√¢u chuy·ªán v·ªën ƒë√£ ƒë∆∞·ª£c b√†n t√°n qu√° nhi·ªÅu, th√¨ v·ªõi ng∆∞·ªùi gi√†, c√¥ng ngh·ªá cho th·∫•y h·ªØu √≠ch c·∫£ v·ªÅ s·ª©c kh·ªèe l·∫´n tinh th·∫ßn cho c√°c b·∫≠c l√£o ni√™n.
ƒêo·∫°n clip sau khi ƒë∆∞·ª£c chia s·∫ª l√™n m·∫°ng x√£ h·ªôi ƒë√£ l·∫≠p t·ª©c g√¢y ch√∫ √Ω v√† khi·∫øn c∆∞ d√¢n m·∫°ng v√¥ c√πng th√≠ch th√∫, qua ƒë√≥ nh·∫≠n v·ªÅ h√†ng ngh√¨n l∆∞·ª£t like v√† chia s·∫ª ch·ªâ trong m·ªôt th·ªùi gian ng·∫Øn. ƒê√¥ng ƒë·∫£o d√¢n m·∫°ng d√†nh s·ª± y√™u th√≠ch ƒë·∫∑c bi·ªát cho c·ª• b√† "ƒë√°ng y√™u", nhi·ªÅu ng∆∞·ªùi xem kh√¥ng kh·ªèi kh·∫Øc kho·∫£i nh·ªõ √¥ng b√† m√¨nh, ti·∫øc l√† b√¢y gi·ªù kh√¥ng c√≤n ƒë·ªÉ c√≥ th·ªÉ "ngh·ªãch" ƒë·ªì c√¥ng ngh·ªá n·ªØa...
"√îi, b√† ƒë·∫πp l√£o qu√°, 93 tu·ªïi m√† v·∫´n c√≥ v·∫ª r·∫•t minh m·∫´n. M√¨nh nghƒ© c√¥ng ngh·ªá r·∫•t c√≥ √≠ch cho ng∆∞·ªùi gi√†, tra c·ª©u c√°c th√¥ng tin v·ªÅ s·ª©c kho·∫ª ch·∫≥ng h·∫°n. Nh·∫•t ƒë·ªãnh s·∫Ω v·ªÅ h∆∞·ªõng d·∫´n b√† m√¨nh d√πng ipad!"¬†- Facebook Hoang Tuan b√¨nh lu·∫≠n.
"Ti·∫øc l√† √¥ng m√¨nh ƒë√£ m·∫•t r·ªìi, xem m√† nh·ªõ √¥ng da di·∫øt... Thi·∫øt nghƒ© n√™n th·ª±c s·ª± nghi√™m t√∫c trong vi·ªác c·∫≠p nh·∫≠t c√¥ng ngh·ªá cho c√°c c·ª•. V·ªõi kho th√¥ng tin kh·ªïng l·ªì v√† h·ªØu √≠ch tr√™n internet, vi·ªác t·ª± chƒÉm s√≥c s·ª©c kho·∫ª c≈©ng nh∆∞ gi·∫£i tr√≠ v·ªõi c√°c c·ª• s·∫Ω d·ªÖ d√†ng h∆°n r·∫•t nhi·ªÅu!"¬†- Facebook Mai Mai th√™m v√†o.
V≈© Quang
Theo Helino/Tr√≠ Th·ª©c Tr·∫ª
- C·∫∑p h√†i c·ªët ch·∫øt trong t∆∞ th·∫ø k·ª≥ l·∫° ch∆∞a t·ª´ng th·∫•y v√† s·ª± th·∫≠t b·∫•t ng·ªù c√°ch ƒë√¢y 3.000 nƒÉm (15/07)
- 8 s·ª± th·∫≠t th√∫ v·ªã v·ªÅ cu·ªôc s·ªëng khi·∫øn ai c≈©ng ng·ª° ng√†ng, s·ªë 6 bi·∫øt r·ªìi gi∆° tay l√†m th·ª≠ lu√¥n (13/07)
- Chuy·∫øn xe ƒë·∫ßy r√°c do h√†nh kh√°ch v·ª©t l·∫°i g√¢y tranh c√£i: Kh√°ch thi·∫øu √Ω th·ª©c c√≥ ph·∫£i do nh√† xe nh·ªìi nh√©t qu√° nhi·ªÅu ng∆∞·ªùi? (13/07)
- G·∫ßn 50% tr·∫ª em Vi·ªát ti·∫øp x√∫c v·ªõi n·ªôi dung b·∫°o l·ª±c tr√™n Internet (13/07)
- NƒÉm 1900 ng∆∞·ªùi ta ƒë√£ t·ª´ng m∆° t∆∞·ªüng v·ªÅ th·∫ø gi·ªõi t∆∞∆°ng lai c·ªßa nƒÉm 2000 ·∫£o di·ªáu ƒë·∫øn th·∫ø n√†y (13/07)
- H·ªçc t√†i thi ph·∫≠n: "Th√°nh b√≤ h√∫c" t·ª´ng u·ªëng 245 lon trong su·ªët 9 th√°ng ƒë·ªÉ th·ª©c ƒë√™m √¥n thi ƒë√£ tr∆∞·ª£t t·ªët nghi·ªáp THPT (12/07)
- B√† m·∫π khoan ƒë·∫ßy l·ªó tr√™n m·∫•y mi·∫øng g·ªó r·ªìi gh√©p l·∫°i v·ªõi nhau, v√†i th√°ng sau m·ªôt t√°c ph·∫©m ƒë·∫πp r·ª±c r·ª° xu·∫•t hi·ªán (12/07)
- S·ª± th·∫≠t √°m ·∫£nh v·ªÅ th·ªß cung sa, th·ªß thu·∫≠t ki·ªÉm tra trinh ti·∫øt c·ªßa ph·ª• n·ªØ th·ªùi x∆∞a (12/07)
- C√†ng l·ªõn c√†ng th·∫•y con kh√¥ng gi·ªëng, gia ƒë√¨nh t√° h·ªèa ph√°t hi·ªán b·ªánh vi·ªán trao nh·∫ßm con 6 nƒÉm tr∆∞·ªõc (11/07)
- Kh√°ch n∆∞·ªõc ngo√†i b·ª©c x√∫c t·ªë t√†i x·∫ø taxi ·ªü Nha Trang √©p tr·∫£ ph·ª• thu g·∫•p 7 l·∫ßn ti·ªÅn c∆∞·ªõc (11/07)

markdown:
# C·ª• b√† 93 tu·ªïi l·∫ßn ƒë·∫ßu nh√¨n m√¨nh qua camera ƒëi·ªán tho·∫°i: "Gi·ªëng ƒë·∫•y, nh∆∞ng m·∫∑t h∆°i g·∫ßy, m·∫Øt h∆°i s√¢u m·ªôt ch√∫t"
Th·ª© t∆∞, 13/06/2018 | 13:52 GMT+7
**ƒê√≥ l√† nh·ªØng nh·∫≠n x√©t v·ªÅ ch√≠nh m√¨nh c·ªßa c·ª• b√† 93 tu·ªïi trong l·∫ßn ƒë·∫ßu ti√™n ƒë∆∞·ª£c ch√°u trai cho "ngh·ªãch" ƒëi·ªán tho·∫°i. Xem ƒëo·∫°n clip ng·∫Øn d∆∞·ªõi ƒë√¢y khi·∫øn kh√¥ng √≠t ng∆∞·ªùi b·ªìi h·ªìi, kh·∫Øc kho·∫£i nh·ªõ b√† m√¨nh...**
M·ªõi ƒë√¢y m·ªôt di·ªÖn ƒë√†n tr√™n m·∫°ng x√£ h·ªôi Facebook ƒë√£ cho ƒëƒÉng t·∫£i m·ªôt ƒëo·∫°n clip th√∫ v·ªã ghi l·∫°i c·∫£nh m·ªôt c·ª• b√† 93 tu·ªïi trong l·∫ßn ƒë·∫ßu ti√™n ƒë∆∞·ª£c "ngh·ªãch" m·ªôt chi·∫øc iPhone. V·ªõi s·ª± h·ªó tr·ª£ t·∫≠n t√¨nh c·ªßa c·∫≠u ch√°u trai, hai b√† ch√°u ƒë√£ c√≥ nh·ªØng ph√∫t th·ª±c s·ª± vui v·∫ª v·ªõi c√¥ng ngh·ªá - th·ª© m√† ng∆∞·ªùi ta v·∫´n th∆∞·ªùng nghƒ© l√† kh√¥ng d√†nh cho ng∆∞·ªùi gi√†.
Nh√¢n v·∫≠t ch√≠nh trong ƒëo·∫°n clip ng·∫Øn l√† m·ªôt c·ª• b√† ƒë∆∞·ª£c gi·ªõi thi·ªáu l√† nƒÉm nay ƒë√£ 93 tu·ªïi. V·ª´a nh√¨n v√†o giao di·ªán ch·ª•p ·∫£nh c·ªßa chi·∫øc m√°y qua camera tr∆∞·ªõc, c·ª• ƒë√£ l·∫≠p t·ª©c th·ªët l√™n:¬†
*"Nh√¨n c≈©ng gi·ªëng ƒë·∫•y, m√† m·∫Øt s√¢u v·ªõi m·∫∑t g·∫ßy qu√°, x·∫•u...".¬†*C√≥ l·∫Ω trong th√¢m t√¢m, c·ª• v·∫´n l√† m·ªôt c√¥ g√°i tr·∫ª nh∆∞ ng√†y x∆∞a ·∫•y...¬†
Ngay l·∫≠p t·ª©c c·∫≠u ch√°u trai ƒë·ªông vi√™n:¬†
*"Kh√¥ng, m·∫Øt s√¢u m·ªõi ƒë·∫πp b√† ·∫°. B·ªçn con g√°i b√¢y gi·ªù c√≤n ph·∫£i trang ƒëi·ªÉm m√£i ƒë·ªÉ m·∫Øt ƒë∆∞·ª£c s√¢u¬† nh∆∞ b√† ƒë·∫•y, ƒë·∫πp l·∫Øm b√† ·∫°!".¬†*Sau ƒë√≥ thanh ni√™n n√†y li√™n t·ª•c h∆∞·ªõng d·∫´n b√† l√†m quen v·ªõi chi·∫øc ƒëi·ªán tho·∫°i v√† h·ªçc c√°ch ch·ª•p ·∫£nh "t·ª± s∆∞·ªõng", hai b√† ch√°u ƒë·ªÅu c·∫£m th·∫•y v√¥ c√πng h√†o h·ª©ng.
ƒê·∫•y nh√©, ng∆∞·ªùi gi√† kh√¥ng nh·∫•t thi·∫øt ph·∫£i l·∫°c l√µng trong th·∫ø gi·ªõi s·ªë v·ªõi internet, smartphone v√† m·∫°ng x√£ h·ªôi. ƒêi·ªÅu quan tr·ªçng l√† ph·∫£i c√≥ th√™m nhi·ªÅu ng∆∞·ªùi nh∆∞ c·∫≠u ch√°u trai kia, t·∫≠n d·ª•ng v√† gi√∫p ng∆∞·ªùi gi√† v∆∞·ª£t qua "n·ªói s·ª£ c√¥ng ngh·ªá" m·ªôt c√°ch vui v·∫ª.
N·∫øu th·∫ø gi·ªõi c√¥ng ngh·ªá v·∫´n ƒë∆∞·ª£c cho l√† c√≥ nhi·ªÅu m·∫∑t tr√°i ƒë·ªëi v·ªõi tu·ªïi v·ªã th√†nh ni√™n v√† gi·ªõi tr·∫ª, c√¢u chuy·ªán v·ªën ƒë√£ ƒë∆∞·ª£c b√†n t√°n qu√° nhi·ªÅu, th√¨ v·ªõi ng∆∞·ªùi gi√†, c√¥ng ngh·ªá cho th·∫•y h·ªØu √≠ch c·∫£ v·ªÅ s·ª©c kh·ªèe l·∫´n tinh th·∫ßn cho c√°c b·∫≠c l√£o ni√™n.
ƒêo·∫°n clip sau khi ƒë∆∞·ª£c chia s·∫ª l√™n m·∫°ng x√£ h·ªôi ƒë√£ l·∫≠p t·ª©c g√¢y ch√∫ √Ω v√† khi·∫øn c∆∞ d√¢n m·∫°ng v√¥ c√πng th√≠ch th√∫, qua ƒë√≥ nh·∫≠n v·ªÅ h√†ng ngh√¨n l∆∞·ª£t like v√† chia s·∫ª ch·ªâ trong m·ªôt th·ªùi gian ng·∫Øn. ƒê√¥ng ƒë·∫£o d√¢n m·∫°ng d√†nh s·ª± y√™u th√≠ch ƒë·∫∑c bi·ªát cho c·ª• b√† "ƒë√°ng y√™u", nhi·ªÅu ng∆∞·ªùi xem kh√¥ng kh·ªèi kh·∫Øc kho·∫£i nh·ªõ √¥ng b√† m√¨nh, ti·∫øc l√† b√¢y gi·ªù kh√¥ng c√≤n ƒë·ªÉ c√≥ th·ªÉ "ngh·ªãch" ƒë·ªì c√¥ng ngh·ªá n·ªØa...
*"√îi, b√† ƒë·∫πp l√£o qu√°, 93 tu·ªïi m√† v·∫´n c√≥ v·∫ª r·∫•t minh m·∫´n. M√¨nh nghƒ© c√¥ng ngh·ªá r·∫•t c√≥ √≠ch cho ng∆∞·ªùi gi√†, tra c·ª©u c√°c th√¥ng tin v·ªÅ s·ª©c kho·∫ª ch·∫≥ng h·∫°n. Nh·∫•t ƒë·ªãnh s·∫Ω v·ªÅ h∆∞·ªõng d·∫´n b√† m√¨nh d√πng ipad!"*¬†- Facebook Hoang Tuan b√¨nh lu·∫≠n. *"Ti·∫øc l√† √¥ng m√¨nh ƒë√£ m·∫•t r·ªìi, xem m√† nh·ªõ √¥ng da di·∫øt... Thi·∫øt nghƒ© n√™n th·ª±c s·ª± nghi√™m t√∫c trong vi·ªác c·∫≠p nh·∫≠t c√¥ng ngh·ªá cho c√°c c·ª•. V·ªõi kho th√¥ng tin kh·ªïng l·ªì v√† h·ªØu √≠ch tr√™n internet, vi·ªác t·ª± chƒÉm s√≥c s·ª©c kho·∫ª c≈©ng nh∆∞ gi·∫£i tr√≠ v·ªõi c√°c c·ª• s·∫Ω d·ªÖ d√†ng h∆°n r·∫•t nhi·ªÅu!"*¬†- Facebook Mai Mai th√™m v√†o. **V≈© Quang**
Theo Helino/Tr√≠ Th·ª©c Tr·∫ª
[ƒê·ªùi s·ªëng](http://www.tinmoi.vn/C/Doi-song) [>>Xem th√™m](http://www.tinmoi.vn/lienquan/cu-ba-93-tuoi-lan-dau-nhin-minh-qua-camera-dien-thoai-giong-day-nhung-mat-hoi-gay-mat-hoi-sau-mot-chut-1486978.html)
-
[C·∫∑p h√†i c·ªët ch·∫øt trong t∆∞ th·∫ø k·ª≥ l·∫° ch∆∞a t·ª´ng th·∫•y v√† s·ª± th·∫≠t b·∫•t ng·ªù c√°ch ƒë√¢y 3.000 nƒÉm (15/07)](http://www.tinmoi.vn/cap-hai-cot-chet-trong-tu-the-ky-la-chua-tung-thay-va-su-that-bat-ngo-cach-day-3000-nam-011490681.html)
-
[8 s·ª± th·∫≠t th√∫ v·ªã v·ªÅ cu·ªôc s·ªëng khi·∫øn ai c≈©ng ng·ª° ng√†ng, s·ªë 6 bi·∫øt r·ªìi gi∆° tay l√†m th·ª≠ lu√¥n (13/07)](http://www.tinmoi.vn/8-su-that-thu-vi-ve-cuoc-song-khien-ai-cung-ngo-ngang-so-6-biet-roi-gio-tay-lam-thu-luon-011490599.html)
-
[Chuy·∫øn xe ƒë·∫ßy r√°c do h√†nh kh√°ch v·ª©t l·∫°i g√¢y tranh c√£i: Kh√°ch thi·∫øu √Ω th·ª©c c√≥ ph·∫£i do nh√† xe nh·ªìi nh√©t qu√° nhi·ªÅu ng∆∞·ªùi? (13/07)](http://www.tinmoi.vn/chuyen-xe-day-rac-do-hanh-khach-vut-lai-gay-tranh-cai-khach-thieu-y-thuc-co-phai-do-nha-xe-nhoi-nhet-qua-nhieu-nguoi-011490533.html)
-
[G·∫ßn 50% tr·∫ª em Vi·ªát ti·∫øp x√∫c v·ªõi n·ªôi dung b·∫°o l·ª±c tr√™n Internet (13/07)](http://www.tinmoi.vn/gan-50-tre-em-viet-tiep-xuc-voi-noi-dung-bao-luc-tren-internet-011490531.html)
-
[NƒÉm 1900 ng∆∞·ªùi ta ƒë√£ t·ª´ng m∆° t∆∞·ªüng v·ªÅ th·∫ø gi·ªõi t∆∞∆°ng lai c·ªßa nƒÉm 2000 ·∫£o di·ªáu ƒë·∫øn th·∫ø n√†y (13/07)](http://www.tinmoi.vn/nam-1900-nguoi-ta-da-tung-mo-tuong-ve-the-gioi-tuong-lai-cua-nam-2000-ao-dieu-den-the-nay-011490459.html)
-
[H·ªçc t√†i thi ph·∫≠n: "Th√°nh b√≤ h√∫c" t·ª´ng u·ªëng 245 lon trong su·ªët 9 th√°ng ƒë·ªÉ th·ª©c ƒë√™m √¥n thi ƒë√£ tr∆∞·ª£t t·ªët nghi·ªáp THPT (12/07)](http://www.tinmoi.vn/hoc-tai-thi-phan-thanh-bo-huc-tung-uong-245-lon-trong-suot-9-thang-de-thuc-dem-on-thi-da-truot-tot-nghiep-thpt-011490417.html)
-
[B√† m·∫π khoan ƒë·∫ßy l·ªó tr√™n m·∫•y mi·∫øng g·ªó r·ªìi gh√©p l·∫°i v·ªõi nhau, v√†i th√°ng sau m·ªôt t√°c ph·∫©m ƒë·∫πp r·ª±c r·ª° xu·∫•t hi·ªán (12/07)](http://www.tinmoi.vn/ba-me-khoan-day-lo-tren-may-mieng-go-roi-ghep-lai-voi-nhau-vai-thang-sau-mot-tac-pham-dep-ruc-ro-xuat-hien-011490412.html)
-
[S·ª± th·∫≠t √°m ·∫£nh v·ªÅ th·ªß cung sa, th·ªß thu·∫≠t ki·ªÉm tra trinh ti·∫øt c·ªßa ph·ª• n·ªØ th·ªùi x∆∞a (12/07)](http://www.tinmoi.vn/su-that-am-anh-ve-thu-cung-sa-thu-thuat-kiem-tra-trinh-tiet-cua-phu-nu-thoi-xua-011490329.html)
-
[C√†ng l·ªõn c√†ng th·∫•y con kh√¥ng gi·ªëng, gia ƒë√¨nh t√° h·ªèa ph√°t hi·ªán b·ªánh vi·ªán trao nh·∫ßm con 6 nƒÉm tr∆∞·ªõc (11/07)](http://www.tinmoi.vn/benh-vien-trao-nham-con-sau-6-nam-gia-dinh-phat-hien-nho-chiec-ta-lot-011490245.html)
-
[Kh√°ch n∆∞·ªõc ngo√†i b·ª©c x√∫c t·ªë t√†i x·∫ø taxi ·ªü Nha Trang √©p tr·∫£ ph·ª• thu g·∫•p 7 l·∫ßn ti·ªÅn c∆∞·ªõc (11/07)](http://www.tinmoi.vn/khach-nuoc-ngoai-buc-xuc-to-tai-xe-taxi-o-nha-trang-ep-tra-phu-thu-gap-7-lan-tien-cuoc-011490198.html)

WARC-Type: response

Content-Type: application/http; msgtype=response

WARC-Identified-Payload-Type: application/xhtml+xml

Server: nginx

Connection: close

Vary: Accept-Encoding

Content-Type: text/html


text:
Traidatmui.com chuyển về
www.CongngheThuthuat.Net.
Bạn vui lòng chờ giây lát!
0
Truy cập Ngay!

Server: GSE

X-Content-Type-Options: nosniff

Cache-Control: private, max-age=0

X-XSS-Protection: 1; mode=block

Content-Type: text/html; charset=UTF-8


text:
Tổng đài: (028) 7303 1368
Hotline: 0909 480 368
HTKT: 0902 894 368
Kingtek là Nhà cung cấp chính hãng các bộ sản phẩm TV Smartbox phiên bản RAM 2G của VNPT.
Giá bán bộ TV Smartbox 2 phiên bản RAM 2G tại Kingtek là 1.690.000 VNĐ
Đặc biệt, quý khách khi đặt mua đầu thu TV Smartbox 2 phiên bản RAM 2G tại Kingtek sẽ được hưởng những khuyến mãi như:
+ Tặng kèm chuột Rapoo trị giá 250.000 VNĐ
+ Giao hàng và lắp đặt miễn phí tại nhà ( Áp dụng khu vực nội thành HCM)
+ Bảo hành sản phẩm 12 tháng
+ Hỗ trợ kỹ thuật 24/7
Smartbox của VNPT phiên bản Ver 2 có cấu hình cực khủng với ROM 8G, RAM 2G. Cấu hình TV Smartbox 2 phiên bản RAM 2G cho phép người dùng trải nghiệm được những ứng dụng game “nặng” trên màn hình TV.
Ngoài ra, đầu thu Internet TV Smartbox 2 còn trang bị thêm bộ nhớ trong ROM 8G tạo ra một không gian lưu trữ dữ liệu lớn trên thiết bị.
- Cho phép thêm/bớt các ứng dụng trên thiết bị
- Chia sẻ wifi cho các thiết bị khác qua chức năng “ Wifi hostpot”
- Tích hợp tính năng Air Play và DLNA cho phép chia sẽ âm thanh, hình ảnh từ điện thoại lên màn hình TV
- Giải mã các video, hình ảnh từ kho lưu trữ ngoài kết nối qua cổng USB
- Kho nội dung đa dạng, phù hợp nhiều lứa tuổi
Tổng đài 028 73031 368 Hotline 0909 480 368
Email kingtek1368@gmail.com
---------------------------------------------
26/02/2018
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KINGTEK
Đ/c: Số 63 Nguyễn Thái Bình, Phường 4, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: 028 7303 1368
@2018 All Right Reserved by KingteK.com.vn Phụ trách nội dung: Mai Trọng Thành

WARC-Identified-Payload-Type: text/html

Cache-Control: private

Content-Type: text/html; charset=utf-8


text:
Cận cảnh những món ăn đắt đỏ của giới siêu giàu
Một số món ăn không chỉ khiến nhiều người phải giật mình với giá tiền của nó mà còn có vẻ ngoài khá ‘lạ’.
Cá nóc Fugu thực phẩm giá “trên trời” chỉ phục vụ đại gia. Đây là món hải sản ngon miệng nhưng cũng vô cùng độc nếu không biết cách chế biến.
Cá ngừ vây xanh ở chợ cá Tsukiji, Tokyo (Nhật Bản) có giá vô cùng đắt đỏ, có con giá lên tới cả triệu USD.
Caviar – trứng cá muối đen từ loài cá tầm, là một trong những món ăn sang trọng và xa xỉ bậc nhất thế giới.
Vi cá mập hay còn gọi là glucosamine, là phần sụn của vây cá mập, lá bộ phận có giá trị cao nhất trên cơ thể cá mập.
Kiều Trang (T/h)
Nguồn: ĐS&PL

markdown:
**Ẩm thực**
# Cận cảnh những món ăn đắt đỏ của giới siêu giàu
|
|![]()
**Một số món ăn không chỉ khiến nhiều người phải giật mình với giá tiền của nó mà còn có vẻ ngoài khá ‘lạ’.**
Cá nóc Fugu thực phẩm giá “trên trời” chỉ phục vụ đại gia. Đây là món hải sản ngon miệng nhưng cũng vô cùng độc nếu không biết cách chế biến.
Cá ngừ vây xanh ở chợ cá Tsukiji, Tokyo (Nhật Bản) có giá vô cùng đắt đỏ, có con giá lên tới cả triệu USD.
Caviar – trứng cá muối đen từ loài cá tầm, là một trong những món ăn sang trọng và xa xỉ bậc nhất thế giới.
Vi cá mập hay còn gọi là glucosamine, là phần sụn của vây cá mập, lá bộ phận có giá trị cao nhất trên cơ thể cá mập.
**Kiều Trang** *(T/h)* *Nguồn: ĐS&PL*

Server: Apache

Pragma: no-cache

Cache-Control: no-store, no-cache, must-revalidate, post-check=0, pre-check=0

Set-Cookie: PHPSESSID=7fjhsi29ak51cg7e41om0ef344; expires=Wed, 01-Aug-2018 08:38:23 GMT; Max-Age=1209600; path=/


text:
Sự khác biệt giữa Gas R22 và Gas R410A
Trên thị trường hiện tồn tại song song 3 loại gas dành cho máy lạnh là R22, R410A và R32. Trong 1 bài viết trước đây mình đã có sự so sánh sơ qua về 3 loại gas này. Bài viết này mình sẽ đi sâu vào sự khác biệt giữa 2 loại gas phổ biến nhất là R22 và R410A.
Điểm giống và khác nhau giữa Gas R22 và Gas R410A
Giống nhau
Xét về mặc cơ bản, thì cả 2 loại gas này đều có độ lạnh và chức năng như nhau, đều thích hợp với nhiều dòng máy điều hòa. Loại gas thay thế R410A có đặc điểm hóa học tương tự như đặc điểm của Gas R22 là ít độc hại, không cháy và hóa tính ổn định. Máy lạnh dùng gas R410A, phần lớn các thao tác đều giống như khi lắp đặt máy dùng gas R22.
Khác nhau
Theo hiệp định KYOTO tháng 12/1997, các nước phát triến phải giảm thiểu hiệu ứng phá hủy tầng Ozon để bảo vệ môi trường. Chính vì đáp ứng yêu cầu này nên gas R410A đã được phát minh ra để thay thế cho gas R22 sử dụng cho máy điều hòa, đáp ứng được yêu cầu bảo vệ môi trường. Cũng theo hiệp định này thì thời hạn lệnh cấm sử dụng gas R22 có hiệu lực tại các nước đang phát triển như Việt Nam là năm 2045.
Gas R410A khác với gas R22 là gas R410A có môi chất bao gồm hỗn hợp khí và lỏng, có áp suất cao hơn loại gas R22, tuy nhiên lại có độ bay hơi cao hơn, và khi môi trường ở thầm thấp sẽ gây thiếu oxi chính vì vậy mà phòng của bạn phải được thoáng khí nếu không sẽ rất nguy hiểm khi có hiện tương rò rỉ khí gas. Các loại máy sử dụng gas R410A sẽ có hiệu suất hoạt động cao hơn. Giá thành của loại dùng gas R410A cũng cao hơn loại dùng gas R22. Một số hãng máy lạnh khi bán hàng vào thị trường các nước phát triển như EU, Nhật, Mỹ,… đều chuyến sang sản xuất các loại máy lạnh dùng gas R410A. Tuy nhiên, giá thành của máy lạnh sử dụng gas R410A cũng cao hơn loại sử dụng gas R22.
Bảng so sánh các đặc tính hóa học của gas R22 và gas thay thế R410A
*1 Căn cứ vào CFC11 *2 Căn cứ vào CO2
Khác nhau về Sự thay đổi thành phần và một số lưu ý khi làm việc với ga
Có thể nạp gas bổ sung nếu gas bị rò rỉ. Vì gas R410A là hỗn hợp gas cận azeotropic được tạo thành bởi HFC32 và HFC125, nó có thể thao tác gần giống như gas đơn R22. Tuy nhiên, khi nạp ga, nếu lấy gas ra từ thể lỏng thì thành phần bên trong xi lanh gas sẽ thay đổi không đáng kể. Bởi vậy, cần phải lấy gas ra từ thể lỏng ở trong bình.
Sự tương quan giữa thành phần và lượng gas lấy ra trong bình gas khi lấy ra ở thể lỏng:
Khi lấy gas ra khỏi bình ở thể hơi thì thành phần của gas trong bình thay đổi mạnh hơn khi lấy gas ra khỏi bình ở thể lỏng. Vì vậy hãy lấy gas ra khỏi bình ở thể lỏng.
Vì bình gas dùng cho gas R410A được trang bị một ống dẫn bên trong, cho nên gas có thể được lấy ra khỏi bình ở thể lỏng mà không cần khải dốc ngược bình gas lên.
Vì bình gas dùng cho gas R410A được trang bị một ống dẫn bên trong, cho nên gas có thể được lấy ra khỏi bình ở thể lỏng mà không cần khải dốc ngược bình gas lên.
Sự khác nhau về ống gas sử dụng gas R22 và gas R410A
Gas mới R410A được chọn để dùng cho điều hòa chạy biến tần. Mặc dù các ống làm việc của gas R410A cũng giống như của R22, một số dụng cụ cần thiết không thể dùng lẫn giữa hai loại ga. Hơn nữa, áp suất làm việc của gas R410A cao gấp 1,6 lần so với R22, vì vậy các cỡ của các phần loe của đầu nối và các ê cu loe cũng khác nhau.
Đòi hỏi về độ dày thành ống khi sử dụng gas R410A
Đường kính ngoài của ống cũng giống như ống dùng cho gas R22, tuy nhiên, áp suất làm việc của R410A cao hơn. Vì vậy, phải kiểm tra độ dày của thành ống trước khi sử dụng. (Không thể sử dụng loại ống mà độ dày thành ống mỏng [Φ6,35 - dày 0,7.]
Đường kính ống và độ dày của thành:
Khác nhau về đường kính của ê cu loe và phần loe của ống
Vì thành phần phân tử của ga HFC nhỏ hơn R22 và áp suất của R410A cao hơn các loại ga khác, nên ga R410A dễ bị rò rỉ hơn.
Vì thế, tiêu chuẩn về kích thước của phần loe của ống đồng dùng cho ga R410A cũng khác so với các loại ga khác để tăng sự kín hơi và tăng độ bền. Tiêu chuẩn đường kính của phần bên kia của ê cu loe dùng cho R410A cũng thay đổi tương ứng như sau để tăng độ bền.
Khi loe ống đồng, đặt phần cần loe của ống đồng thò ra khỏi mặt dưỡng đúng như bảng sau.
Vì thế, tiêu chuẩn về kích thước của phần loe của ống đồng dùng cho ga R410A cũng khác so với các loại ga khác để tăng sự kín hơi và tăng độ bền. Tiêu chuẩn đường kính của phần bên kia của ê cu loe dùng cho R410A cũng thay đổi tương ứng như sau để tăng độ bền.
Khi loe ống đồng, đặt phần cần loe của ống đồng thò ra khỏi mặt dưỡng đúng như bảng sau.
Khi đường kính danh nghĩa là ½” hoặc 5/8”, đường kính của phía kia (kích thước “B”) cũng khác giữa R22 và R410A và cần dùng cân lực xiết với ga R410A.
Ưu nhược điểm của từng loại gas
Lưu ý khi lắp đặt máy điều hòa dùng gas R410A
Máy điều hòa dùng gas R410A, phần lớn các thao tác đều giống như khi lắp đặt máy dùng gas R22. Tuy nhiên, công việc lắp đặt máy yêu cầu thợ lắp máy phải có chuyên môn và phải có những thiết bị chuyên dụng riêng như bơm hút chân không, đồng hồ áp suất, van nạp. Đây chính là lý do khiến cho công lắp máy điều hòa sử dụng gas R410A cao hơn so với công lắp máy điều hòa sử dụng gas R22 thông thường. Đặc biệt khi lắp máy cần lưu ý các điểm sau:
- Phải đảm bảo việc ráp kín hệ thống đường ống
- Phải dùng bơm hút chân không để hút, tối thiểu 15 phút (Tuyệt đối không xử lý kiểu đuối khí như máy dùng ga R22).
- Sau khi hút chân không phải chờ 10 phút để kiểm tra độ kín tuyệt đối
- Do ga có áp suất cao nên phải dùng loại ống có độ dày 0,8mm
- Hạn chế việc hàn nối ống, nếu bắt buộc phải hàn thì phải thổi khí Nitơ làm sạch ống khi hàn.
- Nếu phải nạp ga, cần để ý đến một số khác biệt kếtcấu của ga ở thể khí và lỏng, luôn nạp ga bắt đầu từ thể lỏng.
- Dùng đồng hồ áp suất riêng cho loại ga R410a.
Trên đây là một số điểm khác biệt giữa 2 loại gas R22 và R410A. Riêng loại gas R32 là loại mới và chưa phổ biến nên mình sẽ cùng tìm hiểu trong bài sau. Bài viết được tổng hợp từ Internet.
Sửa chữa điều hòa trung tâmTrả lờiXóa
bảo dưỡng điều hòa trung tâm

markdown:
###
[ Sự khác biệt giữa Gas R22 và Gas R410A](http://www.vuson.tk/2015/08/su-khac-biet-giua-gas-r22-va-gas-r410a.html)
Trên thị trường hiện tồn tại song song 3 loại gas dành cho máy lạnh là R22, R410A và R32. Trong 1 bài viết trước đây mình đã có sự so sánh sơ qua về 3 loại gas này. Bài viết này mình sẽ đi sâu vào sự khác biệt giữa 2 loại gas phổ biến nhất là R22 và R410A.
## Điểm giống và khác nhau giữa Gas R22 và Gas R410A
Giống nhau
Xét về mặc cơ bản, thì cả 2 loại gas này đều có độ lạnh và chức năng như nhau, đều thích hợp với nhiều dòng máy điều hòa. Loại gas thay thế R410A có đặc điểm hóa học tương tự như đặc điểm của Gas R22 là ít độc hại, không cháy và hóa tính ổn định. Máy lạnh dùng gas R410A, phần lớn các thao tác đều giống như khi lắp đặt máy dùng gas R22.
Khác nhau
Theo hiệp định KYOTO tháng 12/1997, các nước phát triến phải giảm thiểu hiệu ứng phá hủy tầng Ozon để bảo vệ môi trường. Chính vì đáp ứng yêu cầu này nên gas R410A đã được phát minh ra để thay thế cho gas R22 sử dụng cho máy điều hòa, đáp ứng được yêu cầu bảo vệ môi trường. Cũng theo hiệp định này thì thời hạn lệnh cấm sử dụng gas R22 có hiệu lực tại các nước đang phát triển như Việt Nam là năm 2045.
Gas R410A khác với gas R22 là gas R410A có môi chất bao gồm hỗn hợp khí và lỏng, có áp suất cao hơn loại gas R22, tuy nhiên lại có độ bay hơi cao hơn, và khi môi trường ở thầm thấp sẽ gây thiếu oxi chính vì vậy mà phòng của bạn phải được thoáng khí nếu không sẽ rất nguy hiểm khi có hiện tương rò rỉ khí gas. Các loại máy sử dụng gas R410A sẽ có hiệu suất hoạt động cao hơn. Giá thành của loại dùng gas R410A cũng cao hơn loại dùng gas R22. Một số hãng máy lạnh khi bán hàng vào thị trường các nước phát triển như EU, Nhật, Mỹ,… đều chuyến sang sản xuất các loại máy lạnh dùng gas R410A. Tuy nhiên, giá thành của máy lạnh sử dụng gas R410A cũng cao hơn loại sử dụng gas R22.
Bảng so sánh các đặc tính hóa học của gas R22 và gas thay thế R410A
|Chỉ tiêu||Gas (HCFC)||Gas thay thế (HFC)||Gas thay thế (HFC)|
|Tên||R22||R407C||R410A|
|Thành phần hóa||HCFC22||HFC32/HFC125/HFC134a||HFC32/HFC125|
|Thành phần ( % )||100||23/25/52||50/50|
|Kiểu ga||Gas đơn||Hỗn hợp gas không azeotropic||Hỗn hợp gas cận Azeotropic|
|Clo||Có chứa||Không chứa||Không chứa|
|Mức độ an toàn||A1||A1/A1||A1/A1|
|Trọng lượng phân tử||86,5||86,2||72,6|
|Nhiệt độ sôi [°C]||-40,8||-43,6||-51,4|
|Áp suất bay hơi (ở 250C) |
[thang đo Mpa]
|0,94||0,9177||1,557|
|Mật độ hơi bão hòa (ở 250C) [kg/cm2]||44,4||42,5||64,0|
|Sức phá hủy tầng ô zôn |
(ODP)*1
|0,055||0||0|
|Khả năng gây ấm lên toàn cầu |
(GWP) *2
|1700||1530||1730|
|Phương thức nạp ga||Nạp ga||Gas được lấy ra từ thể lỏng ở bình ga||Gas được lấy ra từ thể lỏng ở bình ga|
|Nạp bổ sung vì rò rỉ ga||Có thể||Tạm thời có thể||Có thể|
*1 Căn cứ vào CFC11 *2 Căn cứ vào CO2
Khác nhau về Sự thay đổi thành phần và một số lưu ý khi làm việc với ga
Có thể nạp gas bổ sung nếu gas bị rò rỉ. Vì gas R410A là hỗn hợp gas cận azeotropic được tạo thành bởi HFC32 và HFC125, nó có thể thao tác gần giống như gas đơn R22. Tuy nhiên, khi nạp ga, nếu lấy gas ra từ thể lỏng thì thành phần bên trong xi lanh gas sẽ thay đổi không đáng kể. Bởi vậy, cần phải lấy gas ra từ thể lỏng ở trong bình.
Sự tương quan giữa thành phần và lượng gas lấy ra trong bình gas khi lấy ra ở thể lỏng:
Khi lấy gas ra khỏi bình ở thể hơi thì thành phần của gas trong bình thay đổi mạnh hơn khi lấy gas ra khỏi bình ở thể lỏng. Vì vậy hãy lấy gas ra khỏi bình ở thể lỏng.
Vì bình gas dùng cho gas R410A được trang bị một ống dẫn bên trong, cho nên gas có thể được lấy ra khỏi bình ở thể lỏng mà không cần khải dốc ngược bình gas lên.
Vì bình gas dùng cho gas R410A được trang bị một ống dẫn bên trong, cho nên gas có thể được lấy ra khỏi bình ở thể lỏng mà không cần khải dốc ngược bình gas lên.
Sự khác nhau về ống gas sử dụng gas R22 và gas R410A
Gas mới R410A được chọn để dùng cho điều hòa chạy biến tần. Mặc dù các ống làm việc của gas R410A cũng giống như của R22, một số dụng cụ cần thiết không thể dùng lẫn giữa hai loại ga. Hơn nữa, áp suất làm việc của gas R410A cao gấp 1,6 lần so với R22, vì vậy các cỡ của các phần loe của đầu nối và các ê cu loe cũng khác nhau.
Đòi hỏi về độ dày thành ống khi sử dụng gas R410A
Đường kính ngoài của ống cũng giống như ống dùng cho gas R22, tuy nhiên, áp suất làm việc của R410A cao hơn. Vì vậy, phải kiểm tra độ dày của thành ống trước khi sử dụng. (Không thể sử dụng loại ống mà độ dày thành ống mỏng [Φ6,35 - dày 0,7.]
Đường kính ống và độ dày của thành:
|Đường kính danh nghĩa||Đường kính ngoài [mm]||Độ dày thành ống tối thiểu [mm]|
|¼”||6,35||0,8|
|3/8”||9,52||0,8|
|½”||12,7||0,8|
|5/8”||15,88||1|
Khác nhau về đường kính của ê cu loe và phần loe của ống
Vì thành phần phân tử của ga HFC nhỏ hơn R22 và áp suất của R410A cao hơn các loại ga khác, nên ga R410A dễ bị rò rỉ hơn.
Vì thế, tiêu chuẩn về kích thước của phần loe của ống đồng dùng cho ga R410A cũng khác so với các loại ga khác để tăng sự kín hơi và tăng độ bền. Tiêu chuẩn đường kính của phần bên kia của ê cu loe dùng cho R410A cũng thay đổi tương ứng như sau để tăng độ bền.
Khi loe ống đồng, đặt phần cần loe của ống đồng thò ra khỏi mặt dưỡng đúng như bảng sau.
Vì thế, tiêu chuẩn về kích thước của phần loe của ống đồng dùng cho ga R410A cũng khác so với các loại ga khác để tăng sự kín hơi và tăng độ bền. Tiêu chuẩn đường kính của phần bên kia của ê cu loe dùng cho R410A cũng thay đổi tương ứng như sau để tăng độ bền.
Khi loe ống đồng, đặt phần cần loe của ống đồng thò ra khỏi mặt dưỡng đúng như bảng sau.
Khi đường kính danh nghĩa là ½” hoặc 5/8”, đường kính của phía kia (kích thước “B”) cũng khác giữa R22 và R410A và cần dùng cân lực xiết với ga R410A.
|Đường kính danh nghĩa||Đường kính ngoài||Kích thước “A”||Kích thước “A”||Kích thước “B”||Kích thước “B”|
|R22||R410A||R22||R410A|
|¼”||6,35||9,0||9,1||17||17|
|3/8”||9,52||13||13,2||22||22|
|½”||12,7||16,2||16,6||24||26|
|5/8”||15,88||19,4||19,7||27||29|
|¾”||19,05||23,3||-||36||-|
## Ưu nhược điểm của từng loại gas
|Loại Gas||Ưu điểm||Nhược điểm|
|R410A|
Điểm khác biệt của Gas R410A so với Gas R22 là áp suất ngưng tụ của nó cao gấp 1.6 lần so với Gas R22. Do đó các dịch vụ kỹ thuật và các dụng cụ dịch vụ của nó cũng khác hẳn các loại máy dùng Gas R22. Năng suất lạnh riêng thể tích của nó cao hơn loại Gas R22 gấp 1.6 lần. Điều này có nghĩa là kích thước máy nén của tất cả các máy lạnh dùng Gas R401A nhỏ hơn máy nén của máy lạnh dùng Gas R22 rất nhiều.
Nếu so với loại dùng gas R22 thì máy lạnh dùng gas R410A cho độ lạnh sâu hơn, tiết kiệm điện hơn nếu được lắp đặt đúng kĩ thuật và sử dụng vật tư ống đồng đúng tiêu chuẩn khi thi công.
Loại khí gas R410 góp phần bảo vệ môi trường vì không gây thủng tần ozon.
Máy lạnh sử dụng môi chất Gas R410A rất khó lắp đặt và bảo trì. Không có khả năng chịu được tạp chất . Nếu trong trường hợp máy lạnh bị thiếu Gas nhiều thì không thể bơm nhồi thêm gas mới như máy lạnh sử dụng Gas R22 được mà phải xả hết Gas trong máy, dùng máy hút chân không lại toàn bộ rồi mới bơm Gas mới vào.
Gas R410A là môi chất không đồng sôi nên phải nạp lỏng và nếu máy lạnh nào dùng gas R410A mà có rò rỉ Gas làm máy thiếu lạnh thì phải xả bỏ toàn bộ gas lạnh trong hệ thống máy để nạp lại hoàn toàn. Vì khi rò rỉ thành phần dễ bay hơi thể khí bị tổn thất nhiều hơn thể lỏng và tỉ lệ đã bị thay đổi cho nên loại Gas còn tồn lại trong máy không phải là loại gas R410A nữa.
Chi phí nạp gas và bơm gas thường rất cao và khi bơm gas cần sử dụng nhiều loại thiết bị chuyên dụng.
|R22|
Vì dòng Gas R22 có khả năng chịu được tạp chất có không khí lẫn vào nên việc lắp đặt dễ dàng, không yêu cầu khắc khe như lắp dòng máy lạnh sử dụng Gas R410A là phải có máy hút chân không hoặc kĩ thuật viên lắp máy có tay nghề kinh nghiệm cao trong việc đuổi sạch không khí ra khỏi hệ thống ống dẫn Gas và máy nén.
Gas R22 có áp suất ngưng tụ tương đối cao. Áp suất bay hơi của nó lớn hơn áp suất của khí quyển. Đối với máy lạnh dùng Gas R22 thì nguy cơ tắc ẩm kết tủa thường ít xảy ra. Tính an toàn đối với loại Gas R22 cũng cao vì nó không cháy và cũng không nổ, cũng không độc hại với cơ thể sống.
Chi phí rẻ : Việc sử dụng Gas 22 nên chi phí sạc gas bổ sung định kì và sửa chữa cũng rẻ hơn so với các dòng máy lạnh sử dụng Gas R410A. Máy lạnh sử dụng Gas 22 có áp suất thấp hơn máy lạnh sử dụng Gas R410A nên cũng an toàn hơn khi sử dụng, lắp đặt.
Độ nhớt của nó lớn và tính lưu động của nó kém nên các đường ống, cửa van đều phải lớn hơn. Nhiệt độ -20°C đến -40°C môi chất không hòa tan dầu. Dầu có nguy cơ bám lại trên bề mặt dàn bay hơi làm cho máy nén thiếu dầu nên người ta tránh không cho máy lạnh dùng gas R22 làm việc ở nhiệt độ này.
Tuy rằng không độc hại đối với cơ thể sống nhưng khi nồng độ lên quá cao có thể bị ngạt thở do thiếu dưỡng khí .
Hiện nay Gas R22 dùng nhiều trong ngành điện lạnh. Gas R22 có mức độ gây thủng tầng Ozon và gây hiệu ứng lồng kính làm nóng địa cầu. Do đó, theo lộ trình phát triển thì loại gas này được sử dụng đến năm 2040 mà thôi.
## Lưu ý khi lắp đặt máy điều hòa dùng gas R410A
Máy điều hòa dùng gas R410A, phần lớn các thao tác đều giống như khi lắp đặt máy dùng gas R22. Tuy nhiên, công việc lắp đặt máy yêu cầu thợ lắp máy phải có chuyên môn và phải có những thiết bị chuyên dụng riêng như bơm hút chân không, đồng hồ áp suất, van nạp. Đây chính là lý do khiến cho công lắp máy điều hòa sử dụng gas R410A cao hơn so với công lắp máy điều hòa sử dụng gas R22 thông thường. Đặc biệt khi lắp máy cần lưu ý các điểm sau:
- Phải đảm bảo việc ráp kín hệ thống đường ống
- Phải dùng bơm hút chân không để hút, tối thiểu 15 phút (Tuyệt đối không xử lý kiểu đuối khí như máy dùng ga R22).
- Sau khi hút chân không phải chờ 10 phút để kiểm tra độ kín tuyệt đối
- Do ga có áp suất cao nên phải dùng loại ống có độ dày 0,8mm
- Hạn chế việc hàn nối ống, nếu bắt buộc phải hàn thì phải thổi khí Nitơ làm sạch ống khi hàn.
- Nếu phải nạp ga, cần để ý đến một số khác biệt kếtcấu của ga ở thể khí và lỏng, luôn nạp ga bắt đầu từ thể lỏng.
- Dùng đồng hồ áp suất riêng cho loại ga R410a.
Trên đây là một số điểm khác biệt giữa 2 loại gas R22 và R410A. Riêng
Sửa chữa điều hòa trung tâmTrả lờiXóa
bảo dưỡng điều hòa trung tâm